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你會《關于貫徹實施需要解決的幾個問題的請示》（證監法字[1996]1號）收悉。經國務院批準，現函復如下：
一、在國家有關期貨法律、法規出臺前，同意中國證監會和經中國證監會確認的地方監管機構，依據近年來國務院、國務院辦公廳、國務院證券委和中國證監會下發的期貨市場管理的規范性文件，對期貨市場進行監管，并對違規行為作出行政處罰。
二、今后，中國證監會在制定監管文件涉及到行政處罰內容時，應嚴格按照《中華人民共和國行政處罰法》和《國務院關于貫徹實施的通知》（國發[1996]13號）的規定執行。
【關鍵詞】浙江 文秘 智聯招聘網 社會需求 調研
為了解浙江省文秘畢業生的真實社會需求狀況，為文秘專業在提升學生專業技能與專業素養、完善人才培養方案提供參考，我們在知名大型招聘網站 “智聯招聘網”中以“秘書、文員、助理”崗位為關鍵詞進行搜索，共搜集了2014 年“浙江”地區12月的文秘人員招聘崗位，共3316條。本文對文秘類人才的招聘崗位、用人單位、職責內容、任職要求等多方面進行了整理與分析。
一、用人單位性質與規模
從單位性質來看，有2517家民營企業，420家股份制企業，200家合資企業，92家外商獨資企業，64家國企，9家事業單位，4家其他性質單位。
從單位規模來看，根據2011年7月4日，工業和信息化部、國家統計局、發展改革委、財政部下發的《中小企業劃型標準規定》，除51家企業屬于大型企業外，其余都屬于中小企業范疇。
二、各類型文秘崗位及職責
各公司招聘的文秘崗位概括起來主要有秘書、助理、文員、前臺、辦公室主任（行政主管）、行政專員、內勤、客服、資料錄入員、資料整理員。除此之外，也有少部分企業設有相關的文案策劃、儲備干部、協調員等崗位。
各類型文秘崗位可以歸納為以下職責：
（一）秘書
負責領導各類工作行程安排；協助公司領導處理日常事務；協調各部門之間的溝通；負責公司會議的籌備及組織并做好會議記錄；對會議決議和布置的工作負責跟進督辦；訪客接待；撰寫領導講話稿、各類專題會議紀要等相關文字材料。
（二）助理
協助領導完成公司全盤運營、協調性工作；負責辦公用品、日常必需品的采購及采購計劃制定；參與制定公司各項管理規章制度；參與公司發展規劃、業務經營計劃的編制和公司重大決策的討論；各類信函、郵件、文件資料的起草、整理與歸檔；做好與當地政府、新聞媒體、合作客戶的關系處理和接待工作；負責對公司內外部相關信息的搜集、整理和分析，為公司領導的經營決策提供信息整合及建議；公司領導批示、決議及交辦事項的協調、催辦及督辦工作。
（三）文員
收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；接聽、轉接電話，接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；做好辦公室檔案收集、整理工作；負責各類會務的安排工作；負責行政文件打印、收發、轉呈、保管等；完成領導交給的一般的不需較多工作經驗的事務性工作。
（四）前臺接待
對來訪客人做好接待、登記、及時通知被訪人員；負責公司快遞和傳真的收發工作；負責公司電話的接聽、轉接、留言、記錄工作。
（五）辦公室主任（行政主管）
起草修訂文件；制定公司行政管理的方針、政策和制度；全面負責企業的行政、人事、后勤、總務、環境和保衛工作；日常工作的監督管理；組織各類活動及各類會議；負責發揮總經理參謀、協調和綜合管理職能。
（六）行政專員
公司總機電話接聽、轉接、留言、記錄工作；辦公用品的采購、分發，各項設備的日常維護；公司來訪人員接待；檔案、資料的整理、分類；負責起草有關通知、函、報告、會議紀要等文件。
（七）內勤
負責公司固定資產、辦公設備、用品的登記、發放及日常維護保養工作；負責前臺日常工作，電話的接聽、轉接，做好各種來電咨詢工作；負責來賓的接待、會議的安排；負責公司各種信件、快遞、報刊等的接收、登記、發放；根據不同行業公司的不同業務，做好行政后勤服務工作。
（八）客服
負責客戶日常咨詢及客戶投訴；負責產品介紹；建立客戶檔案；維護客戶關系。
（九）資料錄入員
（十）資料整理員
負責文件資料的收集、歸納、整理、立卷歸檔和保管工作；建立公司檔案管理規范、資料檢索規范。
三、文秘崗位能力需求分析
通過對招聘信息中的任職要求的歸納分析，我們總結出了各類型文秘崗位的需求特點。
（一）需求行業
從招聘信息的投放密度來看，當前文秘人員需求最強烈的五大行業是工業、批發業、零售業、軟件和信息技術服務業、信息傳輸業。
（二）需求層次
從職位高低而言，企業對高、中、低三層的文秘人員都有廣泛的需求：
高級文秘包括：辦公室主任、行政總監；
中級文秘包括：秘書、助理等；
初級文秘包括：文員、前臺、行政專員、內勤、資料錄入員、資料整理員等
（三）需求特點
（1）性別。大多數崗位沒有對性別提出特殊要求，但也有例外，從眾多用人單位中，有64家單位只招女秘書，34家要求“男性”，女秘書需求量更大。要求女性的文秘崗位大多是董事長秘書、經理秘書、傳媒公司總裁秘書及公司前臺等對個人形象、氣質要求比較高的職位；要求男性的文秘崗位大多是保險公司行政專員、金融業綜合管理部的總經理秘書這類涉及出差、工作艱苦的職位。
（2）年齡。本次調研中，有356家企業對崗位年齡做了要求，其余企業則年齡“不限”。從年齡的分布來看，前臺、文員崗位年齡要求一般在18-25歲；秘書、助理、行政專員、內勤崗位年齡要求一般在25-35 歲；辦公室主任、行政主管一般要求在30-45歲。可見，年齡越長，由于心智更成熟，從業經驗越豐富，職務也相對更高，這體現了文秘人員“越老越吃香”的職業發展趨勢。
（3）形象。秘書、行政專員、文員、內勤、助理、前臺、客服、辦公室主任等文秘類崗位普遍要求應聘者“形象好，氣質佳”。特別是前臺崗位對外在形象的要求普遍比較高，不少公司還要求女性身高160cm 以上，皮膚白皙。辦公室主任（行政主管）的形象要求一般是“相貌端正、穩重”。良好的形象有助于文秘人員服務領導、同事和客戶，同時會被視為企業形象的某種象征。
（4）學歷。在學歷要求方面，412家單位只要求中專或高中以上學歷，1644家單位要求大專學歷，623家單位要求本科學歷，還有18家單位要求碩士以上，其中杭州一家廣告公司的行政助理要求博士，其余企業則表示學歷“不限”。總的來看，大型企業比中小型企業對學歷要求更高，中小企業的秘書一般要求大專學歷，而大型企業的秘書則需要本科學歷；文秘高層級職位比低層級職位學歷要求更高，如文字錄入員、前臺、客服一般要求高中或中專以上學歷即可；文員、秘書、資料管理員要求大專以上學歷；一些助理、總裁秘書、董事長秘書、總經辦秘書、辦公室主任、行政主管學歷要求比較高，要本科，甚至碩士以上。
（5）工作經驗。絕大部分用人單位都對文秘人員的工作經驗提出了具體年限的要求或“有相關經驗者優先”，可以看出用人單位對工作經驗十分看重。其中1-3年工作經驗要求的多為文員、前臺、秘書崗位；3-5年要求的多為秘書、助理、行政專員、辦公室主任、行政主管崗位；5-10年及10年以上的都是辦公室主任、行政主管、行政總監崗位。因此，秘書職位層級越高對從業者工作經驗的年限要求越長。
除了文秘或行政相關工作經驗外，部分單位還提出了有一定行業從業經驗者優先，如諸暨一家生物科技有限公司行政總監崗位要求是“有生物監測領域工作經驗者優先考慮”。對于秘書職業，有行業背景，將擁有更美好的“錢景”。
能力要求見附表。
各類型文秘崗位有一些共同的核心能力需求。良好的職業道德，工作認真負責，細致耐心、積極主動；有良好的組織、溝通能力和人際交往能力。性格外向開朗，有親和力；熟練使用辦公軟件；有良好的口頭表達能力與文字表達能力。
不同層級的文秘崗位對從業人員能力要求不同。初級文秘崗位要求具備較為單一的業務技能，強調認真負責、細致耐心、積極主動的工作態度；中級文秘崗位要具備較強的文字表達和口頭表達能力、組織溝通能力、人際交往能力和辦公軟件操作能力，要求具備的是綜合性業務技能；高級文秘崗位則除了秘書專業知識與專業技能外，還需要了解管理、法律方面的知識，具備一定的管理經驗。
文員與助理崗位要求精通行業領域的知識與技能。文員崗位與助理崗位的類別繁多，文員有辦公室文員、倉管文員、生產文員、出單文員、物流文員、銷售文員、人事文員、經營部標書編制文員、項目文員、后勤文員等類別；助理有行政助理、人事助理、銷售助理、財務助理、營運助理、采購助理、項目助理、攝影助理等類別，在能力要求上，根據實際崗位職責需要提出了不同業務、不同行業特有的能力要求。
對外語能力要么不做要求，要么提出了高要求。在眾多用人單位中，只有131家單位對文秘類崗位的外語提出了要求，主要是外貿公司、合資公司、外資公司以及英語秘書崗位，對英語或日語提出要求，要求都比較高，要求“精通英語讀、寫、聽”；熟練的翻譯、口譯能力；英語四級、六級以上；日語一級以上。
為縱深推進辦公室系統“一體化、創先進”工作，辦公室結合進一步改進工作作風、加強責任意識的工作要求，找準目標，理清思路，確立了以“一體化、創先進”工作為主線，“思想”和“業務”兩手抓，強化責任意識，提高工作效率，努力創建“三心三型”的先進辦公室的總體工作思路。
1 以“三心”為統領，推動各項工作再上臺階
（1）堅持高標準開展恒心政務：做好對上對下、對內對外的溝通協調工作，保證政令暢通，努力把辦公室系統打造成上下貫通、反應靈敏、運轉順暢、權威高效的綜合協調平臺。
（2）堅持人性化打造細心服務：樹立內外一致的服務理念，以嚴謹務實的服務者姿態，從細微處入手，把工作想在前、做在前，切實提高辦公室的服務水平。
（3）堅持嚴要求打造耐心事務：堅持耐心細致，高效負責地做好每項事務工作，不斷提高綜合協調能力、快速應對能力、推動落實能力和服務保障能力。
2 以“三型”為目標，努力創建先進辦公室
2.1 服務型
牢固樹立服務意識，主動工作，把服務全局的中心工作和服務領導、服務部門、服務員工作為工作的出發點和落腳點。學會換位思考，發揮主動性和能動性，全力提升服務領導的水平。加強與各部門的協調配合，做好調查研究，全力提升服務部門的水平，切實幫助基層解決實際困難和問題。想員工所想，急員工所需，全力提升服務員工的水平。
2.2 學習型
通過不斷學習，努力鍛造高素質辦公室隊伍，使辦公室工作始終保持生機與活力。主要加強三方面學習：一是加強政治理論和各級政策的學習，不斷提高把握上級政策和領導決策的敏銳性和主動性，強化執行力；二是加強業務知識的學習，在把握基本知識的基礎上精通專業知識，不斷提升員工綜合素質；三是加強對標學習，注重更新觀念、開拓視野，有效借鑒全省系統內兄弟單位在“一體化、創先進”工作方面的先進經驗，通過“走出去”活動，深入查找分析自身差距，分析存在問題和原因，提出改進方法和措施，不斷促進辦公室工作水平提升。
2.3 實干型
貫徹“務實”理念，做到務實辦文、扎實辦事、老實做人，不忽悠、不推諉、不浮躁。進一步完善崗位責任制度，堅持統籌協調，增強工作的計劃性、主動性、預見性，主動思考，超前謀劃，及時有效地落實各項任務。
3 堅持高標準開展恒心政務
3.1 行政辦公簡報促新風
《行政辦公簡報》對全局會議計劃執行情況、公文管理情況、督辦任務完成情況、車輛GPS執行情況、消保信及電力設施保護情況、保密工作情況等進行集中通報，并將執行情況納入部門績效合約，違反規定被通報的，將與部門績效聯動，直接督促局屬各單位進一步提高認識，嚴格執行會議計劃制度，精簡文件和會議，倡導務實工作，提高工作效率。
3.2 過濾文件減基層負擔
建立部門、專責層面過濾網，任務文件（即有工作任務部署的文件）只能運轉到專責（或管理員）層面，由專責全面理解文件的任務要求后，再進行分解并通過任務單下達到各班組執行，由各種任務單形式下達任務，切實減輕基層一線閱讀、消化文件的壓力。首先在輸電管理所、變電管理所進行了試點。根據反饋，輸電管理所、變電管理的班組組員按照班組長下達的《任務分解表》執行并反饋意見，減輕了組員工作壓力，減少閱讀、消化文件的時間。
3.3 設立廢棄涉企資料“回收站”
針對各部門、單位在生產經營過程中產生大量過期作廢的涉企資料，隨意丟棄易導致企業信息泄露的情況，辦公室專門設置了廢棄資料“回收站”，要求各部門、單位廢棄的文件資料送到辦公室集中存放，統一運送到具有資質造紙公司進行銷毀。我局的做法得到地方保密局的高度肯定，2012年被評為保密工作優秀單位。
3.4 規范印章管理避風險
發文進一步規范部門、供電所印章管理，明確印章刻制啟用的管理部門和流程，明確規定部門、供電所印章只適用于內部業務工作聯系，不得對外簽訂各類合同、協議以及開具證明。對所有供電所印章增加“內部業務專用章”字樣，嚴禁對外使用，有效規避由于使用印章不當導致法律糾紛、經濟損失和局名譽損害等風險。
3.5 防治結合管輿情
修訂了《新聞中心突發事件信息管理細則》，要求各業務部門在突發事件發生的第一時間必須及時報告新聞中心，并規定了須報送事件的范圍，明確了接收突發事件信息的聯絡人，有效應對新聞突發事件。新聞中心及時啟動新聞應急響應，主動介入，把一些事件可能引起的新聞危機成功化解，新聞公關危機處理工作得到了省公司的充分認可，并入選省公司編制的《公司系統輿情處置經典案例》。
另外結合時事熱點，新聞中心不定期編寫《輿情提示單》，對供電系統或其他國企出現的負面輿情進行收集分析，發給局領導和中層干部，提醒和防范類似風險發生。
4 堅持人性化打造細心服務
堅持厲行節約、勤儉高效的原則，以全面提高服務水平與服務質量為核心，將省公司降本增效和進一步改進工作作風的工作要求切實融入到服務工作中：一是率先垂范，制定了節約差旅費、會議費、接待費等的具體措施，規范辦公用品、低值易耗品、印刷品管理；二是嚴密組織、充分準備，會務工作務求細致；三是堅持“熱情、周到、規范、有度”的原則，公關接待務求勤儉熱情；四是做好物業服務“三到位”（制度落實到位、日常巡視到位、管理責任到位），后勤保障務求貼心。
4.1 車輛GPS 管理“控”出成效
對全局（含縣區局）所有公車安裝了GPS監控系統，制定了《 車輛GPS監控系統管理實施細則》，成立車輛監控中心，規范了全局的車輛管理。一是實現了對全局車輛實時監控，提高車輛的管控能力，保證車輛按時回場停放；對縣區局車輛實行地域性管理，嚴格車輛限行范圍，超出范圍必須履行審批手續。二是實行車輛管理考核與部門當年的組織績效考核掛鉤，有效促動了各單位對車輛管理的力度；三是建立每臺車的費用檔案，通過對車輛行駛軌跡的核對，杜絕了差旅費用報銷虛報、亂報現象的發生。
我局自2013年1月實施車輛GPS后，全局1-5月車輛用油費用和差旅費與去年同比分別下降了27.6%和49%，管控效果明顯。切實達到了嚴控運輸成本的目的，逐步形成了公車使用和管理規范有序、節約高效的局面。
4.2 公務接待勤儉不失特色
落實中央八項規定，嚴格執行公務接待審批制度，做好公關接待工作。以飯堂接待為主，打造體現地方特色菜譜，收集所轄范圍各縣級地區的地方菜式，形成既富有地方特色、又經濟實惠的公務接待“菜單庫”，收到良好的效果。
4.3 細節管理“2+1”
文員工作質量是體現辦公室服務工作好壞的重要環節，辦公室十分注重文員工作的管理。
辦公室文員班采取班組化管理，執行“兩會一總結”會議制度規范自身管理：每天上班前召開碰頭會，明確一天工作計劃，根據當天局內會議計劃、重要來訪、活動安排等有序合理分工；每天下班后召開班后會，總結一天工作執行情況，提前熟悉第二天工作內容；每周五召開總結會，由各崗位文員總結一周工作，查找問題和不足，分享工作經驗與體會，不斷提高日常工作水平和服務質量。
5 堅持嚴要求打造耐心事務
開展檔案管理提升年活動，以工程建設規范管理“登高”為契機，全力抓好工程檔案基礎管理，完善人員配置，做好檔案的歸檔、查詢、編研。繼續深化市縣局兩級領導干部定期接訪機制，加強矛盾糾紛和隱患排查，筑牢維穩第一防線；落實消防安全責任制，定期對所有辦公場所、生產場所等區域的消防設備和器材進行檢驗和維修，開展應急演練，確保發展穩定的大局；進一步完善治安風險防范、安保管理規范，加強與公安機關的溝通合作，共同開展打擊盜竊電力設施犯罪行為，維護電網安全穩定。
5.1 規范檔案促提升
2013年開展“檔案管理提升年”活動，由辦公室牽頭對全局所有的檔案進行規范化管理，包括人事、客戶營銷、紀檢監察、設備臺賬等一些非辦公室歸口管理的檔案。在不改變管理界面的前提下，辦公室發揮督促和指導作用，按照各專業的管理標準去開展考核工作。針對科技檔案管理較為薄弱的現狀，分期安排各縣區局檔案人員到辦公室進行跟班學習，加快檔案管理人員熟悉工程資料的收集、整理、分類、歸檔，一邊學習一邊實踐，逐步完善檔案資料的全面性、完整性和系統性。
關鍵詞：就業需求;技術需求;檔案專業;課程體系
自2010年檔案專業達到簽約頂峰到現在，檔案專業的就業率有所下降，除了檔案崗位需求量少且比較穩定之外，檔案專業以理論為主的課程體系依然是阻礙就業的主要因素。檔案數字從技術所需的信息技術變革與發展，也對專業課程體系提出了更高挑戰。
1 檔案專業就業現狀與原因剖析
鄭州航空工業管理學院檔案專業成立較早，是河南省僅有的兩個檔案專業之一，年招生四百人左右，（含建筑工程檔案管理方向和專升本），其就業數據具有代表性。
通過調研該專業從2008年到2015年的就業情況發現，其主要的就業方向為單位辦公室8.25%，企業檔案管理部門12.875%，各航空集團、研究所等事業單位的檔案管理部門18.875%，考取研究生12.625%，檔案服務的各公司15.5%，考取公務員2.25%，其他非檔案管理崗位29.625%。
根據上述數據，分析就業去向變化的主要原因有如下方面。
1.1 就業政策拓寬就業領域。檔案專業的學生，2010年左右，就業集中于事業單位、國企的檔案部門，大約2010年以后的就業方向比較分散，表明市場經濟規律同樣適應于專業針對性較強的檔案專業，專業對口觀念有所淡化，多向就業，多向選擇的就業政策，拓寬了檔案專業學生的就業領域。
1.2 檔案崗位特點與擴招加大了對口就業難度。與其他行業相比，檔案崗位具有穩定性、長期性等特點，不管是事業單位還是企業，與檔案管理相關的崗位較少，如鄭州航空工業管理學院，專職管理全校檔案的檔案科只有兩人，專職負責學生檔案的教師1人，兼職管理教師檔案的1人。職工工作最短的16年，最長的30多年，自作者進入該單位工作到現在沒有新職工增加。但是，檔案招生人數每年卻在增加，比如鄭州航空工業管理學院的檔案專業，以往一屆學生只有檔案專業2個班級80人和專升本1個班30人左右，但2015屆檔案相關畢業生達到300余人，人數增加了三倍。
1.3 企業檔案管理工作專業意識不強。據調查，目前只有中大型的國企和事業單位，在招聘檔案管理人員時，才有限地考慮檔案專業的學生，比例非常低。而且，近幾年來，招聘的檔案專業的學生，不但要負責檔案管理工作，還要從事文員、行政管理、圖書室（館）的管理工作。
1.4 提高學歷、改變專業方向成為緩解就業壓力的新途徑。在對該校此專業大三學生的調研中，發現有接近二分之一的學生在準備考研，了解其考研動機和方向，居然有不少學生認為目前所學知識不夠，希望通過提高學歷來提高就業能力，希望通過改變學習方向，來改變知識結構，從而能更好地就業，說明提高學歷、改變專業方向的目的主要是緩解就業壓力。
2 各就業方向的技術需求
通過查閱各就業崗位的招聘要求、已就業學生的跟蹤調研和了解各單位的人力資源部門的崗位需求，獲得各就業方向的技術需求如下：
2.1 單位辦公室。檔案學專業的學生，應聘到各單位，從事辦公室管理工作，其實主要是辦公室文員的崗位，因為企業認為檔案學的同學，具備了辦公室工作的基本素養和技能需求，且不少企業并沒有為企業領導配備秘書，因此，辦公室文員也經常需要寫一些公文。該崗位與檔案相關的工作職責和技能需求包括四個方面：文件的起草撰寫、文件收發、資料整理、文檔的歸類、印章的使用和保管等行政工作;添購辦公設備、辦公用品的計劃編制和申購手續工作，辦公設備、辦公用品的發放使用的管理;企業員工的入職、請假、調動、辭職手續，全面負責員工考勤工作;企業員工人事檔案材料的建立、完善。
2.2 企業、事業單位的檔案管理工作。此方面的工作技能需求，符合學校的培養方案，尤其是鄭州航空工業管理學院此專業學生的培養方向主要為科技檔案管理，這也是雖然就業比例降低，但依然是主要的就業方向的原因。在此方向，除了傳統文件材料的收集、整理、歸檔工作和檔案的收集、整理、鑒定、登記、統計、檢索等基礎工作之外，現在還要求具備檔案安全的保障能力、檔案數字化與信息化工作等新的業務技能。
2.3 公務員和事業單位。近幾年來，各級政府、事業單位招收檔案專業的公務員和職工的比例略有下降，但檔案專業的學生，可以考取與專業相關的其他崗位，準備公務員和事業單位考試的學生比例，僅次于考取研究生的同學。檔案專業的學生，除了考取各級政府和政府職能單位、檔案局館的檔案管理人員之外，還可以考取上述單位文職人員。這些學生，需要掌握《憲法》、《檔案法》、《保密法》、《信息法》等涉及自身工作的法律條文，甚至包括公務禮儀、國際政治、軍事、經濟形勢等課程?？既∈聵I單位的學生，還要熟知文書學、秘書學等相關課程。
2.4 檔案服務公司。檔案服務公司是這幾年新興的從事各機關、企事業單位的檔案整理業務的公司，具體工作主要包括8個方面：文件與檔案管理技術咨詢、交流;文秘與檔案人員實用技術傳授服務;檔案館、室信息化、智能化建設;工程文件編制與檔案整理;檔案工作達標升級業務指導;各種文件與檔案數字化技術服務;文檔管理軟件開發與技術支持;文檔用品與設備銷售等。這些企業招聘的學生，除了檔案相關技術外，還注重學生的打字速度，要求工作仔細認真，嚴謹周到，但因為大多數工作主要是檔案數字化，所以待遇不高，且需要經常長期出差，因此人員流動性比較大。
考取研究生和從事非檔案崗位的學生，則根據學位方向和崗位的具體技術要求，有不同的自我學習和培訓內容。但經調研發現，在這些非檔案崗位中，只有極少部分學生從事有技術含量的工作，其他人員主要集中在人事專員、銷售代表、客服專員、各級助理等方面。
3 檔案專業培養課程方向剖析
3.1 檔案就業市場逐漸廣闊需要全面人才。近幾年來，國家和各單位對檔案的重視程度越來越高，不但要求高級別大規模的企業應該擁有更加完善的檔案館、室，而且要求政府部門也加強檔案力量，發揮檔案作用。除了傳統的編史修志之類的工作外，認為在民生政事決策、科學發展觀建設等方面，也可以發揮其重要的憑證和參考作用。
3.2 檔案管理技術日新月異需要新技能。檔案信息化和數字化的普及，不僅僅包括傳統檔案的二次加工，還包括檔案建立伊始的數字化;數字檔案整個生命周期的管理和安全要求，需要具備信息管理、安全管理知識的檔案人員，甚至還需要具備硬件技術、軟件技術、網絡技術和數據庫技術;從檔案的多媒體展示到新媒體展示到全媒體展示，又需要檔案人員具備較強的數字檔案使用技術。
3.3 檔案服務功能提高需要貼近民生?，F如今，檔案除了傳統的參考和憑證作用之外，在服務社會、服務民生方面，也開始發揮積極的作用。有價值檔案的整理;民生檔案的有償或免費提供;社會保險業務檔案、城鄉居民最低生活保障檔案、農村五保戶供養檔案、民事訴訟檔案、農村土地承包經營權確權登記檔案、集體林權制度改革檔案等群眾關切的檔案服務等工作，內容多且雜亂;檔案主動服務、上門服務、全面服務等理念的提出，等等。
4 就業與技術雙驅動的檔案專業課程體系建設方案
4.1 設置符合就業需求的課程。除了傳統的檔案學相關課程之外，應該建設少部分符合就業需求的課程，直接面向就業單位，減少就業單位在招聘之后的繼續培訓時間，提高畢業生的實際“上手”能力。根據往年就業方向和就業前景與趨勢分析，應該設置三個新的課程模塊：辦公自動化模塊、電子商務模塊和社交能力培養模塊。
4.2 設置符合技術發展需求的課程。檔案數字化和數字檔案已經成為檔案管理的主流工作，在現代檔案管理的收集、傳輸、加工、存儲、維護和使用的所有階段，都充分需要技術支撐。這需要增加三個方面的課程模塊：數字檔案加工課程、數字檔案安全管理課程和數字檔案使用技術。
4.3 提供網絡自學和考核模塊與資源庫。針對檔案專業的學生，開發專門的自學和考核平臺，除了提供檔案基本知識之外，主要培訓針對就業需求和技術發展需求的課程，這樣既提高了檔案專業學生的綜合能力，又不占用課堂時間，而且通過學號登錄，記錄學生的學習情況，在線完成考核，也可以納入到學生的畢業審核中去，提高學習動力。另外，將一些檔案資源建立成網絡資源庫，也允許已經畢業的學生，在不違反單位保密原則和不損失單位利益的情況下，將工作資源上傳，有利于學生參考學習。
4.4 增加實踐教學模塊。在檔案專業的本科教育過程中，主要還是采取理論教學為主，雖然在教學大綱中，制定了認識實習、專業實習和就業實習等模塊，但基本上還是以“聽”、“看”為主。在專業實習中，有的學生參加檔案服務公司提供的實踐學習，但主要內容也是檔案數字化中的錄入和掃描，而就業實習則主要由學生根據未來的就業情況選擇，那些被事業單位錄取的學生，因為單位性質，也不可能提前去單位進行實習。因此，除了傳統的實習模塊之外，應該增加更多的實踐教學模塊，真正發揮實習基地的作用，而不是“合同”基地。
根據鄭州航空工業管理學院檔案學專業的就業情況和就業需求，該專業的所在院系，一直積極調整課程體系，切實增加學生的辦公自動化處理能力、信息管理能力和處理能力，開設了《多媒體信息處理與檢索技術》、《信息導航與網站設計》、《信息系統分析與設計》和《計算機信息網絡》。經就業跟蹤調研，這些課程有效地提高了學生的就業能力，拓寬了就業渠道，符合專業培養體系。
【Keywords】social insurance payment base； employee income； increase； influence
【中圖分類號】F824.6 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2018）01-0119-02
1 問題的提出
2016年年中以來，不少地區人社部門對社會保險繳費基數進行調整，上調幅度均處于10%左右。其中上海市社會保險繳費基數上下限漲幅均為9.5%，北京市則為9.6%。通過梳理同期山東、重慶、福建、江西、安徽等地陸續公布的社會保險繳費基數，發現近兩年來不少地區的社會保險繳費基數上調幅度都在10%左右，上調的主要原因是近幾年社會平均工資的提高。社會保險繳費基數的上調是否會對職工收入產生影響，對低收入者和高收入者的影響會有什么不同，是否存在行業差異和地區差異，這些正是本文研究的主題。
2 研究的理論基礎
2.1 持久收入假說
持久收入假說認為居民的持久收入決定居民的消費。持久收入是指在相當長時間內可以得到的收入，收入是在長期平均的預期中得到，在一般情況下可以用過去幾年的平均收入來表示，并且消費是與持久收入相關的穩定函數，公式為：
Ct=c?YPt （1）
在上式中Ct是現期的消費支出，c則是指邊際消費傾向，而Pt是現期持久收入。與此相對的暫時性收入則是因為對持久性收入的變動產生影響，并且帶動消費的變化。所以，當職工工資水平保持一定，社會保險繳費基數上調會致使職工收入減少，對其消費產生影響。
2.2 生命周期假說
生命周期假說反映的是消費者一生的消費流會根據其收入流來優化。即消費者自己的消費支出會受其全部預期收入而理性安排。而在家庭中關于消費的函數是：
C=a?WR+c?YL （2）
在式中消費支出是用C表示，而財產收入則是WR，勞動收入則是由YL表示，而財產收入的邊際消費傾向是a，勞動收入的邊際消費傾向就是c。因此，社會保險繳費基數變化時，職工的未來收益隨之變化，職工的消費因之產生變化。
3 數據來源和統計結果分析
3.1 數據來源
本文使用的數據來自社會調查，問卷涉及職工的性別、年齡、學歷、工作地區、工作行業、工作年限等個人基本信息，社會保險繳費現狀，以及職工對繳費基數的看法和建議。問卷采取匿名填寫方式，以便收集職工對我國現階段社會保險繳費的真實意愿。按照需求將問題分為單選題和多選題，所有問題皆為必答題。問卷的限定主體為在職職工，當主體不符時，問卷直接無效，確保答卷主體的準確性。問卷回收時間為2017年1月至2017年5月，收集數據總計1008份，為確保所得數據的真實可靠，對回收數據進行仔細篩查，最后共得有效樣本879份。
3.2 統計結果分析
3.2.1 社會保險繳費基數上調，職工實際收入減少
由調查可知，在879份有效問卷中，社??保險繳費基數上調后本人繳費增加的有488份，占樣本總數的55.5%。488份數據中職工實際收入減少的又有359份，占73.6%，表明大部分職工的實際收入是減少的。而且通過檢驗，數據是有效可行的。可見，社會保險繳費基數上調，會引起職工實際收入的減少。
3.2.2 社會保險繳費基數上調，對低收入職工的影響大于高收入職工
在不同收入層次中，低收入職工（月收入2000元及以下）和高收入職工（月收入8000元及以上）對社會保險繳費基數上調的影響各不相同。由調查得出，在社會保險繳費基數上調的情況下，低收入職工認為繳費增加對收入產生影響較大，甚至難以接受。而高收入職工高達85%以上的認為可以接受。在統計中，sig（雙側）數值為0.05，表示邊緣性顯著，有統計學意義，可以支持原假設。所以，社會保險繳費基數上調，對低收入職工的影響大于高收入職工。
3.2.3 社會保險繳費基數上調，對辦公室文員和基層人員等社會底層收入減少的影響更大
本文將職工所處行業職業分為辦公室文員，管理層，技術人員，基層人員和其他共五類。統計分析顯示，辦公室文員和基層人員在社會保險繳費基數上調后，實際收入減少的比例顯著高于技術人員和高級管理人員，實際減少的比例分別達到63.3%和59.8%，且方差方程的Levene 檢驗、均值方程的顯著性檢驗和t檢驗均顯著，具備統計上的意義。研究結果表明，底層職業人員對社會保險繳費基數上調的敏感性更高[1]。
3.2.4 社會保險繳費基數上調，對華東等較發達地區職工收入的影響比其他地區更為顯著
交叉分析表明，社會保險繳費基數上調對華?|地區職工收入的影響顯著高于西北、西南和東北地區，也高于華北地區，且獨立樣本檢驗（t=0.147，p=0.047），具有顯著性。對數據進行分析發現，地區差異這一變量是顯著的，假設成立。所以繳費基數上調時，會對不同地區職工的實際收入產生不同的影響。
4 政策建議
4.1 擴大社會保險繳費基數統計口徑范圍
我國社會保險繳費基數是根據社會平均工資調整的，當社會平均工資上漲時，社會保險繳費基數也隨之水漲船高?，F行社會平均工資的統計口徑主要是國企和各大中型企業，而我國職工人數眾多且工資相對較低的中小企業，特別是民營企業等沒有被納入統計范圍。這就造成社會平均工資相對虛高，并不能真實反應大多數職工的收入水平，且社會平均工資過高會引起繳費基數的提高，增加職工生活負擔。因此，應擴大社會繳費基數的統計口徑，將城鎮私營單位在崗職工及其自由職業者加入到統計中，才能使社會保險繳費基數體現真實的社會平均工資和多數群體的實際收入水平[2]。
4.2 提高最低工資標準，增加低收入職工收入
根據國家統計局數據，當前我國居民消費價格指數（CPI）走高，物價上調，相當于職工的實際收入減少，特別是對低收入者影響更大。對低收入者而言，社會保險繳費基數的上調會減少他們的現金收入，增加生活負擔，不利于低收入群體生活水平的改善。因此，國家應該采取措施提高最低工資標準，增加低收入職工的收入，讓低收入者實現收入倍增，確保更多的低收入者可以交得起社會保險，享受社保待遇，加快落實全民參保步伐[3]。
通過工作總結，以便自己改正缺點，吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路，提高自己的工作效率。下面是小編給大家帶來的關于辦公室年終工作總結個人總結2020，以供大家參考，我們共同閱讀吧!
辦公室年終工作總結個人總結(一)2020年的工作告一段落，回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，努力提高業務、工作水平，較好地完成了本職工作。現將工作情況總結如下：
一、辦公室行政管理工作
辦公室行政管理工作。管理工作辦公室的工作千頭萬緒，招聘入職、社保管理、資質申報、文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，統籌辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有著落。
1、理順關系，辦理公司資質證件。
2020年公司資質新增兩項，年審兩項。新增的設計丙級資質及混凝土三級資質增項工作量大、人手少，需要多方協調、摸索前進。在公司支持和財務部的大力配合下，混凝土增項資質分別于20_年_月、_月取得證書;建筑三級資質、電力四級資質年審通過。
2、認真做好公司的文字工作。
草擬綜合性文件，負責辦公會議的記錄，會議紀要提煉，負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
3、抓好公司的福利、企業管理的日常工作。
二、辦公室人事管理工作
1、落實公司人事、勞資管理工作，辦公室認真組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤管理工作，及時申報月考勤報表、認真記錄正負激勵，辦理繳納社保新增、轉入、減少等各項手續。
按照公司采購計劃，組織落實公司辦公設施、勞保福利等物品的采購、調配和實物管理工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定發放。
2、積極組織招聘面試工作。
本年度公司人才需求進一步擴大，為保證相關人才能及時到崗，在接到公司人員需求增補通知后，積極開展招聘工作。通過專場招聘、報紙廣告、網絡招聘等各種渠道廣泛招募專業人員，積極組織人員面試選拔，基本滿足了各崗位人員需求。員工被錄用后，辦公室積極協助辦理入職手續，認真進行入職培訓，幫助新員工盡快適應公司環境，進入工作角色。
三、加強自身學習，提高業務水平加強自身學習
由于感到自己身上的擔子很重，自己的學識、能力和閱歷與公司要求有一定的距離，平時注重學習積累，工作中向領導、同事學習，業余時間堅持自學。經過不斷學習、不斷積累，已初步具備了辦公室管理經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉有了很大的提高，能夠保證本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，努力提高工作效率和工作質量。
四、工作中存在的問題
工作中存在的問題一年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，有些工作還不夠細致;第二，管理水平有待提高;第三，統籌、協調能力有待加強。
五、2021年工作計劃和努力方向
在新的一年里，自己決心認真提高業務、工作水平，努力做到：
1、加強學習，拓寬知識面。
努力學習建筑業專業知識和相關法律常識;
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領導的助手;
3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍;
4、不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平;
5、嚴格執行公司各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
六、合理化建議
1、由辦公室牽頭組織定期培訓。
內容包括：辦公自動化、公司規章制度、企業文化、各部門業務知識。本人愿意投入精力整理各方面學習資料，擔任培訓教材編制工作和培訓宣講工作。
2、合理化建議試行每月定額制，硬性要求每月每人提出3條合理化建議，內容可大可小，大到工作程序改善，小到廢品回收、節水節電。
對于建議合理被公司采納的每季度張貼公布，實時獎勵。對于不能達成目標的，予以處罰。
辦公室年終工作總結個人總結(二)時間被記憶的刀片切斷了一節，在這個節點中，我們面對了結束，也迎接了未來。一年時光很快，一眨眼間就已經消逝了?；厥讱q月，我也想為自己這一年的工作進行一次總結，去找一找自己留下的痕跡，去反思自己工作中的不足，為接下來一年順利工作打下一個堅實基礎。
一、個人表現
我在這一年的時間里，一直都保持著一個積極向上的態度，也保持著努力向前的決心。所以平日的工作里，我一直都對自己非常的嚴格，雖然在這份工作當中我并沒有取得太大的成就，但我每日在工作當中勤勤懇懇，認真完成每一件事情，我認為也是需要堅持和努力的事情。更好的成績我們可以通過努力去創造，但對于“堅持”兩個字而言，我認為我更需要具備勇氣和責任心。因此這一年中，我在崗位上執著堅守，也時常創新。雖然這只是一份文員工作，但是工作中和生活中也依舊會遇到一些問題，或許問題很小，但是我也會及時處理，不留到下一秒。這是我的態度，也是對待工作的一種責任感。
二、個人鑒定
這一年的工作我大概可以用一個詞來形容，就是完成的比較完整，我不太喜歡犯錯，所以總是保持一種非常嚴肅的態度進行工作。我是一個很怕麻煩的人，犯錯之后的麻煩遠遠要多得多，所以我非常的害怕犯錯，也不敢犯錯。因此這也培養了我一種好的習慣，對待任何事情都謹小慎微。所以這一年我在工作當中完成的也比較算是圓滿的，沒有出現太大的差錯，一直保持著一種不錯的狀態，沒有給公司，給辦公室這個集體帶來太大的負面影響。我在今后的工作中依然會保持好這個優點，繼續發揚自己的優良，避開雷區，成功抵達目的地。
三、未來計劃
我是一個比較謹小慎微的人，所以我對任何事情都會做一個計劃，不管事情或大或小，我都會習慣性做一個規劃，爭取接下來的事情可以在我的預料之中進行，少一些波動，也少一些曲折。因此面對明年的工作，我想在自己這個良好的基礎上繼續保持，此外我會更努力的學習，更努力的在自己的工作上找尋創新點，讓這份工作有一個更好的未來，也為我們這個行業爭取一些不同的閃光點。這是我的遠大目標，然而也是我一路上的動力和支撐點。希望未來的每一天，我都能夠充滿底氣，遠航!
辦公室年終工作總結個人總結(三)時間總是不緊不慢地走著，而我也在辦公室里不緊不慢地成長著，用我的認真和勤奮，也用我的踏實和刻苦，用我每一年都沒有丟失的那顆初心，在我們辦公室里做著平平凡凡但不代表沒有意義的工作。日復一日，卻并沒有厭煩地做著。到了年底，也就到了總結這一年工作的時候了，我還是如往年一樣，認真總結一下吧!畢竟我也是嘗過工作總結帶來的甜頭的人，知曉工作總結有著和工作計劃一樣魅力的人。
一、踏實本分是我的原點
在辦公室做了這么多年后，我似乎明白了踏實本分更像是我的原點，而不是我的優點。在今年的工作中，我一如既往的用自己的踏實本分完成了主任交給我的任務，用一種出色的效率完成了這一年的任務。我卻在今年明白了，踏實本分本就是我原點，我是一個踏實本分的文員，不管是哪一年，不管是怎樣的一年，我都會是踏實本分的做好我的本職工作的人。認識到這一點不是遺憾，而是慶幸，因為我這樣的一個人，一個員工，有著這樣的踏實本分，可以說是一種幸福，一種本質的福報。我都不用說出明年我還會繼續用我的踏實本分來完成本職工作這樣的話，因為我會如其所是的把自己份內的事情做完做好做到主任的認可。
二、認真勤奮是我的優點
如果說踏實本分是我的原點的話，那么認真勤奮就是我的優點了。在這一年的辦公室文員工作中，我格外的認真勤奮。這話怎么說呢?因為我們今年是辦公室策劃公司活動最多的一年，也是凸顯出辦公室重要性的一年，我意識到我的踏實本分是不足以讓我的工作出現不一樣的精彩的。于是我開始用我的認真勤奮來為自己“鍍金”。在今年的工作中，我認真幫助主任策劃了大大小小的十場活動，勤奮的在這十場活動里扮演著幕后工作者的角色，為我們公司的活動帶來了精彩，更為我們公司的成績帶來了出色的一筆。這些事情都是我不怕王婆賣瓜自賣自夸的，畢竟能夠清晰的認識自己是每一個人必須要做的事情。
三、不忘初心的牢記使命
雖然我們公司并不是事業單位或者國企，但我想要提到的“不忘初心，牢記使命”卻是我在這些年，特別是今年工作中始終存在的背景。我始終記得自己最初來我們公司做辦公室工作的那顆初心，也記得公司和主任對我的要求和期待，這也是我在今年的工作中保持出色的原因所在，可以說是一種理論指導實踐的理論吧!明年，以及往后的日子，我都會不忘初心的牢記使命的!
辦公室年終工作總結個人總結(四)恍惚間一年的時間已經如一條干涸的河流，再也無法擠出一些水來了。時間雖然逝去，但是這一年給我留下的，是成長，是經歷，是進步!一年很容易過去，接下來的一年也很容易就到來。面對一個新的開始，面對一個新的未來，在此刻，我為自己過去一年的工作做個總結，爭取能夠為未來一年打下一個基礎，讓其更順利的發展。
一、態度上
這是我進入公司的第三年，三年的時間讓我在這個崗位上更加的專注，也更加的耐心和細致。而在我對工作的態度上，也有了極大的改變。三年前剛剛大學畢業，剛進入工作的時候，還是無法從大學的狀態中走出來，所以做起事情來總是恍恍惚惚的，態度也沒有完全的端正。時間可以改正我們的錯誤，也可以修正我們的不足。漸漸的，我開始注重自己的態度起來，我知道這就像和學習一般，如果沒有一個良好的態度呈現于表面上，他人也無法接受我們的工作和學習。所以不管怎樣，態度時一定要有的，不管是只趨于表面，還是蔓延至內心，我想這都是一份責任。但這份態度要真正的發揮到實處，也是需要我們不斷的去實踐的。所以將來的一年，我會繼續去發揚這份優點，盡量每天保持一個良好的狀況進行工作，努力創造。
二、工作上
在工作上有很多的方面都要涉足。隨著時間的慢慢沉淀，我在這些領域里也有了一定的地位。前期是一個態度的建立，而后期就是實質上的要求了。首先要保證自己的工作效率，此外要注重工作方式。這二者也是有所關聯的，掌握好了一個正確的工作方式之后，我們的工作效率也自然而然的提升上去了。此外在辦公室這個集體中，我們更應該注重一個配合度，很多事情并不是一個人就可以做到的，我們需要逐步去實驗，去探索，而這其中最重要的就是要和他人合作，只有這樣，我們的這份工作才有可能發揮到它價值的最大化。
三、生活上
我在平時的工作上是一個很溫和的人，在生活中依然也是。和同事們的相處中，我對自己也有了很多的了解。我平時對自己的要求比較嚴格，雖然是空閑時間，但是我依然會每天堅持保養皮膚，看書，寫文。這些事情都是我每一天必做的事情，我相信只有自己維持了一個好的習慣，未來的曙光才會更加充滿力量，吸引著我前行。這一年消逝了，可將來一年也已經到來，我會調整好自己，勇往直前!
辦公室年終工作總結個人總結(五)新一年的工作馬上就要開始了，為了接下來能夠在新的一年中有更好的發展方向，面對未來的人生有更好地奮進方向，便是需要對自己的人生做較多的努力，以更好的發展，更好的心態去面對全新的一年。對于已經結束的工作，我便是對自己的進行了深度的分析，就是希望自己能夠從中去有所收獲，也是讓未來的我有更多美好的生活與回憶。
一、個人的工作情況
對于我個人來說，我很是慶幸自己的人生能夠有如此的收獲，當然也是希望我的生活能夠更加的幸福與美好，所以在我自己的工作上我都有非常努力的去讓自己有所改變，也是有所成長。辦公室的工作確實是比較繁瑣與復雜，但是與工作對于這份工作的認知就更加的清晰，也是能夠在這份工作上收獲與感受到更多的成長，也能夠真正的從這份工作中學習到更多的東西。通過自己的不懈奮斗已經是對于這份工作有更大的感知，也是可以讓我在持續的學習中收獲到成長，更是可以通過自己的不懈奮斗，讓我得到成長與改變。
二、工作方面的不足
在這份工作中，我還有很多的事情都是靠自己沒有辦法完成的，所以當然是需要端正自己的態度，讓自己收獲到較大的成長，努力的為自己的人生去做更好的奮斗。在工作上我的熟練度還有待提升，各方面的工作技能也是需要加緊時間去學習，努力的提升自己，爭取將工作都做好。再者就是自己在工作上很容易受到個人情緒的干擾，沒有辦法靜下心來完成好工作，這是非常不好的方面，畢竟生活與工作確實是需要分開，也是需要努力的協調好的。然后就是我在公司的人際交流上，還有非常多的方面是需要去學習的，當然更是需要我通過放開自己，讓自己融入到每一個人的心里，這樣才能夠與同事或是領導之間有較好的溝通，也促進相互間的關系。
三、下一年的努力
我曾是一家大型國企宣傳部的職員，這份待遇還不錯的工作表面看起來清閑自在，實際上，那種一成不變的生活節奏和充滿“暗戰”的人際關系，令我這盡是蠢蠢欲動的新潮思想的腦袋早也瀕臨崩潰的邊緣。想想要我如同前輩們一般，在這里喝茶看報一輩子，老了的時候每個月蹣跚著來領一千多塊的退休金，真是心有不甘。
為了防止自己進一步的頹廢、墮落下去，我制定了一個考研究生的“宅女”計劃，并下決心將它卓有成效的貫徹實施。
于是，2003年剛過完年，我就成了不折不扣的“御宅女”，8小時下班后，就在家里看書，朋友邀請K歌，我謝絕；單位有應酬，我也是速戰速決；不逛街購物，那么多美好的節假日，黃金周，全在書房度過。后面，為了不擾，脆向單位領導申請停薪留職，從家里搬出去，在外面租了一間小屋，過起了近乎封閉的“繭生活”，在家的我看起來“蓬頭垢面”，沉默寡言，以前多彩的業余生活，被我擰得干巴巴的沒有任何情趣可言。
實施“勝利大逃亡”后，我似乎一下子“人間蒸發”了，除了我的親人們和極少數蜜友外，我突然消失于熟悉和了解我的同事、同學、朋友們的視野，仿佛演員，一下子從臺前遁入幕后，從此再也看不到曾經那個出頭露面，豪情萬丈的我。我在辦公室――家中書房這絕對的兩點一線中，恪守著單一、刻板、寧靜、守恒的生活。以至于偶爾外出辦事巧遇曾經的老相識，幾乎眾口一詞：你貓到哪去了？在干什么？怎么總也見不到你啊啊？怎么變得這么憔悴？臉蠟黃蠟黃的，沒什么問題吧？我笑著謝謝大家的關心，沒解釋什么。
功夫不負有心人，在2003年的研究生招生考試中，我以優異的成績被武漢大學中文系錄取，單位的領導居然非常支持我上學，并號召年輕人都要向我學習。進入武漢大學后，我又開始了苦行僧般的“繭生活”，勤修專業的同時，努力寫作，文字和名字頻頻在全國各家媒體露面，四年下來發表作品近30萬字。2007年，我研究生畢業后回到原單位，正好碰上單位進行崗位競聘，憑著文憑和作品等硬件，我一舉擊敗了眾多的競聘者，被破格從文員直接聘任為企業宣傳部部長。2008年，擠過公務員考試的獨木橋，我又一次順利被一家省級政府部門錄取。
這段日子，我玩得很HIGH。春天來了，首先去商場“血拼”了好幾件新款服裝，“宅”了五六年，該好好打扮自己了，我才28歲，青春著呢！
“有奶便是娘”、“效忠老板”是許多普通打工者遵循的生存法則,而這起案件則深刻地揭示了這種生存法則的毒害。
公司真好,老板真大方
張力1981年出生在山東省菏澤市一個工人家庭,2008年6月大專畢業后到青島闖蕩?？墒?他四處奔走,就是找不到一個月薪超過1500元的工作。
不久,張力在一份報紙上看到一則招聘廣告:“世界華商聯合總會香港融資開發有限公司青島分公司(以下簡稱‘青島分公司’)招聘業務員。要求:高中畢業以上文化程度,敬業,有團隊精神;待遇:月薪5000元,另有提成。”張力覺得這家公司的底薪太豐厚了,便趕緊前去應聘。
青島分公司設在青島市人民路的一座大廈里,張力隨前臺文員走入一間豪華的辦公室之后,該公司老板孟祥春和藹地與他天南海北地聊起了天。從聊天中,張力得知孟總是山東省濟南市人,今年40歲,在商海摸爬滾打了十幾年,2008年1月創立了這家公司。最后,孟總說:“你明天來上班吧,試用期一個月?！?/p>
張力正式來到青島分公司上班后發現,這家公司的待遇太好了:公司員工的伙食是自助餐,葷菜、素菜和水果應有盡有,尤其特別的是,每個員工不但和老總一樣有獨立的辦公室,里面空調、飲水機,甚至連盆景、花草都一應俱全,而且老板孟祥春平易近人。他第一天上班時,孟總就讓業績排名第一的項目經理李冰帶他。李冰向張力介紹:“我們公司是受香港總公司委托,開展融資項目。目前,全國各地有許多盲目上馬的公司,急需資金周轉,而我們在香港的總公司有能力為他們注入資金。我們青島分公司就是為他們牽線搭橋,并從中收取回扣。你的任務,就是每天上網、看報紙,留心哪些企業頻繁做廣告。”
張力得到李冰的指令后,每天都坐在辦公室上網,雖說他每天都能搜索出100多條企業的信息,但他看到其他員工經常出差時,便按捺不住地來到孟總辦公室請纓:“孟總,我也想出差!”孟總笑容滿面地說:“正好公司營運總監殷家學和胡守鳴8月5日要到河南焦作市洽談業務,你先跟他們出一趟差,學學經驗!”
張力大喜,第二天便與殷家學和胡守鳴馬不停蹄地趕往焦作市。他們在一所賓館里安頓下來后,打電話給當地一家紡織公司的劉總。劉總帶著隨從,興沖沖地趕來見財神,對殷家學說:“我們公司現在資金上遇到了困難,你們這次真是雪中送炭啊!只是我們公司大概需要8000萬元,不知你們說的香港總公司是否有這個實力?”殷家學微微一笑,說:“我們香港總公司實力雄厚,中國在巴基斯坦所建的一些工程都是他們投資的。不過,人家要投入那么大的資金,不能掉以輕心,所以先委托我們青島分公司對你們進行考察、評估,這筆考察評估費是要你們墊付的,需要3萬元左右?！边@時,對方一位副總表示異議:“要是考察評估不過關,我們這3萬元不是扔到黃河里了?”殷家學正色道:“那你們自己考慮吧!這筆錢,總不能讓我們替你們墊付吧?”
劉總權衡利弊,覺得用3萬元博8000萬元投資,值!便拍板把3萬元轉到青島分公司的賬上,并設宴招待殷家學3人。吃飽喝足后,張力有些擔心地問殷家學:“萬一他們不能通過考察評估,怎么辦?”殷家學笑道:“能不能通過,還不是孟總隨口說句話!只要提成進了我的荷包,別的我就管不了啦!”張力不禁打了個寒戰,心里起了疑:莫非自己“打著燈籠”找到的好公司,原來是“皮包公司”?
為虎作倀,
15名員工良心集體“失明”
焦作之行結束后,張力心神不寧地問同事周建新:“我們公司是不是個皮包公司?”周建新笑道:“你又不傻,這不是明擺著嗎?不過,孟總可是掏心掏肝地對我們。他和我們兄弟相稱,我們都是忠心耿耿地跟著孟總干,你害怕什么?”
果然如周建新所說,孟總對員工可謂“掏心掏肝”。第二天,孟總就在一家星級酒店宴請殷家學、胡守鳴和張力。席間,孟總帶頭舉杯,說:“你們辛苦了。公司從來不虧待有功之臣,這次焦作之行的業務是殷家學談成的,除了有10%的提成外,還有1000元的紅包?！泵峡傆謱埩φf:“小張,從此你就‘放單飛’吧!青島有不少千萬富翁,不管黑貓白貓,能搞到錢就是好貓!”殷家學和胡守鳴也趁機給張力“洗腦”:“跟著孟總沒錯。李冰只是個下崗工人,跟著孟總不到半年,都已經在青島供房了,還有3個員工都開始供車了……”
張力被他們描繪的美好前景打動了。他不再執著于“皮包公司”的問題,而是開始摩拳擦掌準備大干一場。
機會終于來了!一天,張力通過互聯網查詢到,上海老板馮晶寶承包了一個基建項目,但缺少資金,想與人合作。張力當即打電話過去。事情進行得相當順利,過了幾天,馮晶寶便與兩個合伙人一起,專程從上海飛到青島,見青島分公司很“正規”,便完全相信了,將4.5萬元考察費劃到了青島分公司的賬上。張力不久又飛赴上海,建議對方在香港注冊一家公司,以獲得投資方的信任。馮晶寶毫不懷疑,便委托張力為他們注冊一家公司,張力趁機收取了對方6萬元注冊費。
初戰告捷,孟總對張力大加贊賞。他在全體人員大會上表揚道:“張力不但收到了考察評估費,還舉一反三,加收了對方6萬元的‘公司注冊費’!這為公司今后的工作開拓了新思路!因此我決定,除了正常的提成之外,還獎勵張力去九寨溝旅游10天,工資照發!”
散會后,孟總還在一家酒店宴請全體員工吃飯。飯后,孟總又帶一行人到酒店附近一家剛剛開盤的樓盤看房,在一套復式樓的樣板房里,孟總問道:“你們覺得這套房子怎么樣?”得到肯定的答復之后,他說:“兄弟們跟我好好干,保證在兩年之內,讓每個兄弟人手一套房!”孟總的話,令員工們對未來充滿了希望……
此后,張力不分晝夜地上網搜索全國企業的信息,伙同其他員工,以幫助融資為名,先后騙取了湖北、山東和黑龍江等多家公司的錢。當然,這些錢大部分都進了老板孟祥春的腰包。
孟祥春也不是個“吃獨食”的人。2008年國慶長假,孟總大方地說:“趁著長假,我這個當老板的也得好好犒勞一下兄弟們?！彪S后,他組織全體員工去泰國旅游。
10月底,青島分公司又召開了一次動員大會,孟總在會上宣布:“到目前為止,業績排名第一的是李冰?，F在,我任命李冰為公司的副總裁,月薪為15000元!只要兄弟們好好干,大家都有晉升的機會……”在孟總的動員下,員工們紛紛發言:一定好好干。
一個不漏,
“好老板”帶領全部員工去坐牢
孟總許諾的幸福生活,使張力的“上進心”再次被激發了。然而,“久走夜路終遇鬼”。2009年4月,張力遇上了第一樁麻煩:原來,上海的馮晶寶久等不見在香港注冊公司成功,再也沉不住氣了。4月初的一天,他親自來到青島的分公司責問張力,并威脅要報警。張力只得向孟總請示。孟總決定先把馮晶寶穩住再說。
孟總訂了桌酒席,請馮晶寶赴宴,由李冰和張力作陪。席間,孟總親自向對方道歉,說是香港那邊注冊公司沒有成功,青島分公司會退還他們那6萬元的注冊費。至于那4.省略
1.把自己的時間調快五分鐘
關鍵詞:守時
把手表、手機、電腦、掛鐘……你身邊一切的計時器的指針往前輕輕撥動五分鐘。于是,你發現,早上上班不再頂著一頭亂發氣急敗壞地沖向打卡機,再也不會出現拉開會議室的門發現領導已經端坐在里面等你的尷尬,去拜訪客戶再也不用一邊趕路一邊整理領帶或是補妝……一天依然是24小時,工作量依然,但你會發現因為這五分鐘,自己的工作和心境卻從容、自信了很多,表現更加出色。
達人分享:Ivy,外企文員――總是提前兩小時
我的工作特點是前緊后松,習慣工作任務提前兩小時完成。在這兩個小時里,給自己留下了從容地檢查、補救、完美的余地,也給領導留下了準時、敬業的好印象。
2.使用To-do List
關鍵詞:高效
職場中“忙”聲一片,再看看眾多職場人的辦公桌、電腦桌面,也是堆滿文件、報表,一片繁忙景象。多頭緒的工作,臨時任務,總讓人感到疲于奔命,卻又收效甚微。其實,你真正需要的不是向領導抱怨工作量太大,也不是擠出休息時間忙工作,你需要的只是頭一天或當天花五分鐘,寫一張To-do List,按輕重緩急列出工作任務,設置好提醒,就能讓你的工作一環接一環,有條不紊。時間管理專家Mark Forster還給出了改進To-do List的幾條建議,例如:將To-do List寫在紙上而不是放在電腦上;只寫下那些你真正有時間去完成的工作,而且預留應付各種意外情況的時間;不要將新想法直接寫到To-do List中,單獨列個“日后可能做”的列表;保持每個項目都是可具體執行的行動,最好不要寫“完成XX項目的報告”,而是寫“完成XX項目報告的提綱”等等。
達人分享:Ava,國企人事主管――習慣說“no”
一旦確定了當下工作重點,我就有一個說“no”的習慣,以盡量避免被其他事情所牽絆,這是我從風靡全球的高效能人士七大習慣中學到的,當然這是在不損害團隊利益的前提下進行的。從當新人時習慣說“yes”到現在學會說“no”,我認為先有了自己的高效,才能去談團隊的高效。
3.早中晚靜思十分鐘
關鍵詞:成長
古人說,一日三省吾身。這一人生大智慧在職場中同樣受用。趁清晨賴床的時候,想想昨天的失誤、今天的要事;午餐后,找個安靜的角落閉目養神,想想今天工作中碰到的難題和難纏的客戶,檢查一下自己這方的問題出在哪里;晚上睡覺前,提前幾分鐘關掉電視,總結總結自己今天的收獲,問問自己是不是還可以做得更好。每天給自己一點安靜反省的時間,就是在一點點修煉自己的品格,堅持下來就成了你職場中的一大步。注意,這幾分鐘一定要用來反問和審視自己,而不是抱怨。
達人分享:彭sir,銷售經理――睡前工作日志
工作十年,我從前輩那里學了一個雷打不動的習慣。每晚睡前,我都會拿出日記本,寫下當天的工作心得,有收獲,也有檢討。雖然現在博客普及,但我還是偏愛手寫,這樣可以讓自己的思考更謹慎、更深入,對教訓也銘記得更深刻。
4.放一本書在包里
關鍵詞:學習
李開復是利用“時間碎片”的高手,向他學習會讓你受益匪淺。每天,我們都有不少時間用在等待上,與其讀報紙上的家長里短,不如帶一本書上班、等地鐵、等女朋友……把這些無所事事的時間碎片利用來學習、充電,讓自己的思想和知識時時更新,又怎會有時間來抱怨沒空閑去培訓呢?
達人分享:Daniel Wong,公關公司文案――向自己討厭的人學習
我漸漸發現,討厭或不喜歡是一種很復雜的情緒,很多時候其實是在嫉妒,又或是恐懼,只是自己意識不到罷了。這樣想之后,我也開始發現――原來,從討厭的人身上更能對照出自己的不足,也更能激發自己去學習、去完善的斗志。我想,如此生動的課程恐怕是培訓教室里學不來的。
5.幽默
關鍵詞:樂觀
面對穿著油漆工服、頭發上沾滿涂料的面試者,面試官問:“假設有個人不穿著正裝就跑過來面試,然后我卻錄用了他,你會怎么評價?”這位面試者鎮定而幽默地回答道:“那他的褲子一定很不錯?！贝笮Φ拿嬖嚬僮罱K錄用了他。這是電影《當幸福來敲門》中的經典對白,主人公Chris歷經磨難,卻始終樂觀以對,最終圓了自己的職業夢。
職場中,既然困境、不如意無法逃避,何不養成幽自己一默的好習慣?對沮喪、痛苦遲鈍一些,常給自己開個玩笑,當笑容綻放,心境豁然開朗,堅持的勇氣又重回胸中。
達人分享:樂天,媒體人――幻想法
每當工作受阻、讓人抓狂的時候,我就會開一會小差,幻想一下當這項工作完成后我會如何去“狂歡”,有時干脆去訂好餐廳,或邊工作邊下載好電影,這樣的幻想總能激勵我完成工作。要說沒有職業倦怠那是瞎話,但后來我養成了一個習慣――經常用自己羨慕的那種職業狀態、生活狀態來刺激自己,比如眼饞高端品牌的廣告,看看精英訪談的節目,相較那個遠大而美好的夢想,現在也就不那么苦悶無聊了。
6.用“我們”開頭
關鍵詞:共贏
總是以一副好戰分子的姿態示人,想必也不會得到多少鮮花和笑臉。其實,職場不是角斗場,團隊的共贏、企業的共贏、客戶的共贏必定會比單打獨斗創造出更大的價值。無論自己思考還是與人溝通,養成用“你”“你們”“我們”開頭的習慣,多用“請”“謝謝”,你會發現自己更能理解他人,溝通、合作比以前順暢得多,原因很簡單:你如何對待他人,他人也將如何待你。同理之心、感恩之心必定會帶來人際的良性循環。
達人分享:曉嵐,人際關系培訓講師――溝通三段論
職場中,我們每天都在溝通。無論什么規模的溝通,我都喜歡用第一、第二、第三給自己的話做一個分段,在聽完對方的話之后,我習慣簡要地復述一遍。這樣的溝通非常清晰和有效,表達了尊重,節約了雙方的時間,也是一種共贏。
7.對不認識的同事點頭微笑
關鍵詞:禮儀
辦公室里,走廊里,總會遇到一些陌生的面孔,可能是來拜訪的客人,也可能是其他部門的同事,甚至有可能是上司的家屬。當面對面,你是面無表情地飄過,還是點頭微笑,幾秒的時間里對方就會給你的修養,也給部門或公司的修養打出分數。那么,形成一個喜歡微笑的好習慣吧,溫暖了他人,也會閃亮自己。
達人分享:小米,公務員――先人一步
上班到得早,幫領導和同事打打水、拖拖地;坐電梯,主動問問別人到哪層并幫助按下按鈕;吃飯時,主動幫同桌添點茶水;出去玩,幫年紀大的同事拎拎包……在機關里,大家都夸我勤快、懂禮貌,領導出差也喜歡帶著我。其實我自己真不是故意這么去做的,從我第一天上班,老爸就經常教育我:“懂禮貌、手腳勤快、有眼力見的孩子誰都喜歡”,日久天長就形成習慣啦。
8.睡覺前準備好第二天的上班裝
關鍵詞:職業化
早上又起晚了,可偏偏越是著急越出岔子,“呀,這個裙子配這雙鞋好奇怪!哎,管不了了。”臨出門了,“呀,手機、眼鏡去哪里了?”好不容易進了辦公室了,卻驚出一身冷汗:“OMG!昨晚帶回家做的文件忘帶來了”……帶著這生活上的一團亂,很難想象工作中能井井有條。何不在晚上睡覺前做好功課呢?精心搭配好第二天的職業裝,把“行李”都裝好,包括愛吃的零食,再以干練優雅的職業化形象準時出現在辦公室。還有,試著讓自己的上班包、辦公桌面、抽屜、電腦始終井然有序,這樣的好習慣表示了你對這份工作的在乎,更會讓你在工作中保持沉穩、冷靜。
達人分享:康康,招聘網站客服――公私分明的辦公桌
女孩子總會放一些零食和化妝品在辦公室,我也不例外。但我從來不會讓這些東西出現在我的辦公桌上,要么放在包里,要么放在抽屜里。在辦公室電腦的桌面上,也絕不會出現和工作無關的東西,我不會把愛玩的QQ游戲的快捷方式放在桌面上,并且盡量避免在電腦里存儲私人文件。這個習慣是從上司那里學來的。對自己來說,可以專注工作,心無旁騖;對同事和上司來說,我會給他們留下一個公私分明的職業化的好印象。
9.在辦公室做伸展運動
關鍵詞:健康
十個職場人中,八九個都會被手腕、腰、頸、背的毛病所困擾。其實,只要養成一些好習慣就會大大降低你的身體不適指數。早上到辦公室后,先做幾分鐘伸展運動,這有助于加快一天的新陳代謝,避免久坐形成脂肪。工作中,每一到兩個小時就站起來活動活動,以伸展為主。上下樓少坐電梯、爬爬樓梯,堵車厲害就干脆自行車或步行,節假日選擇窩在家里?那就搬搬扛扛改換環境……其實鍛煉身體的機會很多,只要不犯懶就行。
