時間：2023-01-19 18:12:10
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇旅游公司工作總結范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
1.確保公司正常運營。進一步補充和修訂公司各項制度，完善了公司財務管理、黨風廉政建設等制度，并開展了規范權力運行制度建設工作，通過制度規范工作流程，監督權力的運行。
2.推進竹海景區建設。配合縣旅游局精心包裝了“竹海景區旅游基礎設施項目”，積極向省局、國家旅游局爭取項目資金；進一步完善和建設了游客中心、游步道、門樓、觀竹樓、旅游觀光車等旅游基礎設施和設備，2013年10月1日開園試營業。
3.協助旅游資源普查。今年9月，在全市旅游資源普查中，協助旅游局對全縣各鄉鎮進行了地毯式的旅游資源摸底，通過資料收集和匯總，共普查旅游資源單體117個。
4.打造優秀解說隊伍。以全省竹產業發展現場會為契機，在縣直相關單位抽調13名工作人員進行講解員隊伍的專業培訓，圓滿完成省市領導視察楠竹豐產培育示范基地、全市農村集體土地和房屋確權頒證工作推進（現場）會等30余次解說任務，贏得了省市縣各級領導的充分肯定。
5.積極參與促銷活動。4月中旬，我縣以“美人窩”和“竹海”為主題參加了中國國內旅游交易會，發放旅游宣傳資料2000份，提高了“美人窩”和“竹海”等主要景點的知名度。今年以來，我們主動聯系《環球地理》、《旅游》等知名雜志和報刊，將從山水風光、民俗文化、美女文化等角度重點宣傳推介旅游。
二、2014年工作思路
2014年，我公司將積極爭取各級領導的重視和支持，努力整合資源，積極融資引資，突出重點，帶動全盤，主要做好以下五個方面的工作：
1.全面整合全縣旅游資源，理順旅游投融資管理體制，進一步擴大融資能力，在土地要素、建設資金、項目配套上積極爭取銀信部門支持。
2.積極推進竹海景區配套基礎設施建設，整合項目資金加快水、電、路、氣等基礎設施建設；對全縣重點旅游項目加大招商引資力度，力爭旅游招商有新的突破。
3.嘗試由旅游開發公司直接開發運營景區的發展模式，將浮邱山瀑布資源劃入旅游開發公司建設管理，進行旅游項目的合作開發，實現旅游資源優勢向經濟優勢轉變。
上半年，公司在集團的周密部署下，在集團領導的大力支持下，通過公司各部門團結協作、全體職工共同努力，公司業務順利展開，穩步發展。公司以提高經濟效益為前提、規范運營管理為中心、加強安全生產管理為保障，在避暑山莊景區商業攤點經營管理、增加旗艦店經營服務項目、開發，推廣自主品牌產品等方面下大功夫。
一、生產經營完成情況。
上半年，公司生產經營情況良好。截止至6月底，公司實現經營總收入**元，完成年計劃**萬元的**%，其中營業收入為**元較去年同期增長**%。
二、經營能力得到增強。
在**景區商業攤點經營管理上，公司通過研究市場規律，消費者在景區內購買習慣，增加商品銷售種類、合理制定商品價格、科學擺放商品位置。在旗艦店經營管理上，合理布局經營場所、增加經營服務項目、提高商品文化品味、加大宣傳推廣力度。在自主品牌產品經營上，對內通過一系列營銷辦法加大自營店、旗艦店銷售力度。對外積極發展運營商客戶，與多家旅游超市、商業攤點達成合作意向并簽訂了“商品委托銷售協議書”進而擴大銷售渠道。以上舉措使公司經營能力得到顯著增強，綜合銷售較去年同期均有明顯提升。
三、自主品牌產品開發
為豐富自主品牌產品種類多元化，打造**地域特色旅游產品。在經過市場前期調研后，加大招商合作力度、積極引進戰略合作伙伴，與國內知名企業承德**公司、河北**公司合作，新增開發自主品牌系列產品：休閑食品類、養生保健類、茶葉類、文化商品類、共計四大類別36款產品。
運營管理水平穩步提升。
1、工作計劃表格化。為清晰工作思路、明確工作目標、公司運營管理工作能夠高效、落實，二月初，從公司到各部門制定工作計劃落實到表格上，具體到時間上，保質保量按照進度完成每項工作任務。
2、每周周一例會制度。總經理聽取各部門近期工作匯報和工作安排，討論研究公司每周工作安排和近期出現的重要問題，研究協調各部門重要請示和報告事項，研究協調各部門之間的工作關系，檢查上周工作落實情況布置下一步工作任務。
3、完善公司各項規章制度。為強化公司運營管理工作，完善明確一系列規章制度，開業前在原有制度建設基礎上完善了各部門，各崗位的管理制度、崗位職責、操作流程、考勤、請銷假制度。明確崗位職責人員分工，力求做到按章辦事，管理制度化、科學化、規范化。
4、健全檔案資料管理工作。根據公司各項工作、業務，井然有序的分類管理檔案資料，具體分為：上級下發文件類、安全管理類、協議合同類、人事信息類、工資薪酬類、合作廠家資質、產品檢驗報告類等，對重要檔案資料進行備份防止遺失。
5、加強員工隊伍建設。3月初啟動季節用工人員招聘工作，總經理、副總經理、各部門經理嚴把面試關，層層篩選、擇優錄取了一批具有相關從業經驗的派遣職工。在上崗前，針對服務規范、業務流程、崗位職責、規章制度、安全生產等方面組織了3次職工培訓會議，所有銷售員和收銀員統一辦理了健康證，整體職工素質較往年有很大提高。在派遣職工薪酬上針對不同崗位合理制定了工資結構，通過績效掛鉤、考核掛鉤激發職工的工作熱情，提高職工的業務水平和綜合素質。在職工思想品德方面，6月份就出現了兩件好人好事：一件是員工**拾金不昧，店長**發動所有同事積極尋找失主，最終將裝有各類證件及現金1700元的背包原璧歸趙。另外一件是經營一部**、經營二部**、**在**內救助患有抑郁癥的女大學生，經過妥善安排直至聯系到女大學生的父親順利將其接回，以上員工的先進事跡充分展現了集團人的精神風貌與道德情操。
四、加強安全生產管理。
1、完善安全管理制度，明確崗位安全職責。為健全完善公司各項安全管理制度，按照相關法律法規，根據公司實際情況編制了《**公司安全工作制度匯編》內容具體到公司每個部門、每個崗位涉及到的各項安全管理制度、安全操作規程、崗位安全職責等方面。
2、認真落實旅游集團“一崗雙責”責任體系，把安全生產管理作為一項常抓不懈的工作，進一步明確各級工作人員安全生產責任，公司從總經理到基層員工層層簽訂了安全生產責任書，在4月11日公司組織召開了全體職工安全培訓會議，內容包括學習安全消防知識、消防器材使用、明確崗位安全職責、組織消防演練等，通過以上舉措大大提高了全體干部職工的安全意識與責任感。
3、為進一步加強**景區旗艦店合作商和對外承租的經營場所、酒店、經營攤點的各項安全管理工作，結合每處的實際情況制定了安全生產責任狀與承諾書在開業前與各商家簽訂，通過組織召開安全培訓會議、定期安全檢查加強安全生產管理力度。
4、組織安全大排查，發現問題及時整改。4月28日由總經理、副總經理帶隊，所有部門負責人參加，對公司所有轄區做了一次全面安全排查，重點對消防器材、監控設備、用電安全等方面進行排查。對排查發現的消防、用電、防盜、防破壞等安全隱患進行了及時整改，最大程度上預防安全事故發生、確保安全生產。
5、加強食品衛生安全管理力度。公司制定了食品衛生安全管理規定，首先在產品質量和進貨渠道上嚴格把關，所有產品均由正規廠家生產、正規渠道供貨，要求廠家、供貨商必須提供營業執照、食品生產許可證、檢驗合格報告，再由公司生產部核對、登記、存檔、檢驗合格后方可投入銷售。所有銷售人員必須持健康證上崗，嚴格遵守食品制作及銷售流程。公司對所有在售的預包裝食品、飲品及散裝食品、飲品、食材定期檢查，嚴格要求，確保不發生食品衛生安全事故。
五、目前存在的困難、問題和下一步工作思路、具體措施。
盡管在集團的領導下公司各項工作取得了一定成績，但影響和制約公司發展的問題仍不可回避。
1、**商業攤點、**部分商業攤點、**商業攤點、**商業攤點、**商店遺留問題仍未得到有效解決，對公司現有經營管理的商業攤點、旗艦店形成沖擊，影響公司整體經營布局，制約公司經營發展。
2、旗艦店現有經營模式、經營內容缺乏創新，盈利能力較差，為此今年拿對山齋作為經營調整試點已初見成效，同比去年的經營模式在經營收入上有了很大改觀。下半年公司將繼續做好市場調研、摸索經驗、調整思路，為明年的旗艦店經營調整打好堅實基礎。
*縣旅游事業局在縣委、縣政府的領導下，在省、市旅游局的關心、支持和幫助下，緊緊圍繞全縣經濟發展大局，結合本局的客觀實際，認真開展了旅游資源調研、安全生產、旅游營銷等一系列工作，現將上半年開展的工作總結如下：
一、上半年工作完成情況
（一）開展機關作風教育整頓活動 （二）旅游工作開展情況
1、安全工作。一是在年初與各景點、旅游公司簽訂了旅游安全生產（包保）目標管理責任書，對各景點、旅游公司在開展旅游工作中的安全責任提出了明確的要求。二是在“五一”黃金周來臨之際，對全縣旅游生產安全隱患進行了一次排查，并在黃金周期間，本單位全體干部職工除了堅持正常上班外，還實行了24小時值班制度，確保了在“五一”期間無一例安全事故發生。三是6月11日，在城南新天廣場參加了“6月法制宣傳月”活動，對旅游安全管理等法律法規知識作了宣傳，共發放宣傳資料500余份。四是加強了對清溪河漂流的安全管理工作，并在5月中旬協助市、縣相關部門完成了對清溪河漂流的安全評估。上半年，我縣無一例旅游安全事故發生。
2、培訓工作。4月24日至5月10日，為規范我縣服務行業的職業行為、提高全縣服務質量，我局協助縣人事勞動和社會保障局、勞動就業局舉辦了為期17天的縣城在職務工人員培訓班。此次培訓涉及客房、餐飲、家政、商品營業員、美容美發及保健按摩、汽車修理等六個行業八個專業，參訓人員共450人。這是**歷史以來對服務行業培訓中規模較大、質量最高、效果最明顯的、短期培訓中歷時較長的一次，培訓結束后，還對參考合格人員辦理相應的職業資格證書，為推行職業資格準入制度奠定了基礎，對我縣旅游工作的發展起了推進作用。
3、調研工作。為更好地開發、利用好我縣的旅游資源，我局抽調了專門人員配合縣政協，從3月20—4月20日對全縣的旅游資源進行了調研，深入鳳儀、桴焉、廟塘、碧豐、楊興、新州等12個鄉鎮的景區景點進行實地踏看，調查了解、攝影錄像，并對全縣景點景觀中具一定開發價值的旅游資源制作成了光盤，較為全面、系統地掌握了**旅游資源的第一手資料，為**旅游業的發展打下了基礎。二是多次邀請、陪同縣主要領導、分管領導深入樊村、白水、涼風洞、穿洞等極具開發價值的景區景點進行了考察、調研，通過實地察看，了解情況，爭取領導的重視。 5、旅游營銷、信息報送工作。在旅游促銷和信息報送方面，我們制定了切實可行的工作方案。一是聘請中央電視臺農業綜合頻道到我縣白水景點、九道水森林公園、清溪河漂流、樊村進行報道、攝影采風，分別制作了光碟，在電視臺播出，進行宣傳。二是在《**縣人民政府公眾信息網》上開辟了“**旅游頻道”，通過“風光美圖”、“景點推薦”和“特色美食”三大板塊，采用文字、圖片和視頻向外宣傳和推介我縣豐富的旅游業資源和美麗景色，引起了全人民的的廣泛關注并贏得了高度的贊譽。三是及時上報信息。半年來，我們不僅按照省、市縣的要求及時報送各段時間所要求填報的統計網絡信息，還對開展的其它工作以簡報的形式進行了報道，半年共編制《簡報》五期，簡訊一則，在《**縣人民政府政府信息網上》發表了四期，信息一則，通過這一平臺，讓更多的人了解了我縣的旅游和旅游工作，關注我縣旅游事業發展。四是與相鄰綏陽合作，開發遵義—綏陽水晶溫泉、雙河溶洞—清溪河漂流—九道水森林公園旅游線路，取得初步成效。
（三）積極營造良好的旅游業發展環境
為了優化旅游業發展環境，我們開展了以下工作：一是制作了旅游資源光盤，在《**縣人民政府公眾信息網》上開辟了“**旅游頻道”，為我縣旅游資源廣泛宣傳，增強干部群眾的知曉度和關注程度；二是加強旅游行風建設，加大整治力度，規范旅游市場；三是加強了對清溪河漂流和遵義旅行社駐**辦事處的管理，對非法在我縣境內從事旅游活動的行為進行了制止，規范了旅游市場，確保了旅游者的權益；四是落實了安全責任制，對清溪河漂流、九道水森林公園分別簽訂了旅游安全責任書，把安全落實到單位具體責任人；五是整治了景區的臟亂差，為游客提供了清潔優美的旅游環境。
二、2008年旅游業重點工作的完成情況
按照《市人民政府辦公室關于認真抓好2008年旅游業發展重點工作的通知》（遵府辦發[2008]67號文件）要求，我縣2008年旅游業發展重點工作任務主要有三件：一是申報評定二星級賓館一家和申報評定國家2a級旅游景區一個，要求在6月底以前完成，目前已完成考察和定點，正在完善相關的要求和編制材料，可望按時完。二是與遵義、道真、重慶聯合打造跨區域旅游線，要求在10底以前完成，我縣縣委四家班子及相關成員單位已于5月份與重慶南川區的四家班子及成員單位在我縣召開了了一次會議，在共同發展區域經濟、聯合打造旅游線路方面已達成共識；三是完成**縣旅游發展規劃編制，要求在10底以前完成，現已與多家單位聯系，現正在籌備之中，可望按時完成。
三、存在的問題及下步努力的方向
我縣旅游資料極為豐富，但卻深藏閨中，開發利用得非常少，沒有形成旅游的大氣候。目前存在的主要問題有以下幾方面：一是缺乏對外宣傳，沒有造成強大的宣傳聲勢。二是生態保護意識不強，現在資源破壞嚴重。三是已開發的景點基礎設施落后，配套設施不健全，相關服務跟不上。四是旅游人才匱乏，旅游從業人員綜合素質較低，旅游管理人才缺乏，相關行業服務跟不上。四是全縣沒有形成旅游開發的合力，“政府主導、部門聯動、社會參與”的開發機制沒有落到實處，全縣缺乏宏觀指導旅游開發的大政策，沒有把旅游業作為我縣一個新的經濟增長點和產業結構調整的亮點來抓。五是沒有工作經費，各項工作難以開展。
一、今年的工作情況
(一)成立薌城區假日旅游協調領導小組
今年，為進一步加強假日旅游工作的領導，指揮協調和促進全區假日旅游健康有序地進行，我區旅游局成立了以分管副區長為組長，25個區直有關部門參加的假日旅游協調領導小組。領導小組主要是研究解決假日旅游中存在的問題，制定完善假日旅游安全工作方案，督促各成員單位制訂各種應急預案和緊急救援方案，增強涉及旅游安全重大突發事件應急處理能力，全面提高管理水平和服務水平。
2、修訂薌城區人民政府扶持旅游業發展的配套政策
根據省、市兩級政府《關于進一步推動旅游產業發展的若干意見》文件精神，為進一步加快我區旅游產業的發展，有效開拓我區的旅游客源市場，重新修訂《薌城區人民政府關于進一步加快旅游業發展的若干意見》，進一步明確旅游產業的地位和發展目標，建立激勵和扶持機制，為我區旅游業的發展提供了政策保障。
3、突出旅游資源優勢，推進項目建設
“陳元光墓”被國臺辦、國家文物局、福建省人民政府列為首批15個重要涉臺文物保護工程之一，“陳元光文化公園”被市委宣傳部列為擬重點發展的文化產業招商項目。我局緊抓這一契機，密切跟蹤協調重點項目進展情況，積極參與公園第一期建設項目的前期準備工作。按照市委、市政府“高起點、高標準、高質量”規劃建設陳元光文化公園的要求，整個園區規劃用地從原來的850畝擴大到9700畝，一期擬投資4億元，按朝圣文化區、商貿服務區、旅游休閑區、商業開發區、發展備用區等5大功能進行規劃建設。目前已完成1：500園區地形測繪工作；7月底以公開征集方式向國內外著名規劃設計單位征集項目概念性規劃方案，并于8月中旬確定5家設計單位進行公園概念性規劃，5家設計單位于10月10日提交概念性規劃設計成果，并在中山公園仰文樓一樓集中展示，收集社會各界提出的意見和建議，綜合群眾投票，評審會專家投票推薦并形成書面意見，從5個方案中評選出一、二、三名，現概念性規劃方案正在評審中；在規劃方案展示聽取意見的同時，公園命名及有關“開漳圣王”文物的征集也同步展開；圣王大道是連接漳州市區北部與陳元光文化公園的主要旅游交通道路，線路總長6910.6米，道路紅線寬從36米拓寬到50米，總投資約為2.2億元，至10月底已投入資金520萬元，完成圣王大道工程勘察、設計、施工、監理招標等前期工作，并向市規劃局申請選址；紅色旅游公路第二期工程已投入1549萬元完成95%的道路建設；完成九龍江流域（薌城段）20__—2020年旅游產業布局規劃的編制工作，并將陳元光文化公園、明清歷史街區、林語堂文化旅游區、南山景區、芝山紅色旅游區、天寶山森林公園、溫泉樂園、商貿購物中心等項目上報九龍江流域（薌城段）20__—2020產業布局建設項目；積極參與省旅游局組織的“全省溫泉資源專題調研”，并建議開發我區的溫泉旅游資源，在工人療養院恢復建設一個30多米高的地熱間歇大溫泉；做好旅游發展基金項目編報工作，報送了“陳元光文化公園（一期）建設工程項目”、“明清歷史街區整治工程項目”、“林語堂文化旅游區”、“漳州市南山景區ⅰ期基礎設施建設”四個項目。
4、整合各方資源，多渠道進行宣傳促銷
今年以來，我局圍繞“中國生態旅游年”的主題，加大旅游宣傳促銷的力度。元宵節期間，積極組織參加區第十八屆基層燈謎會猜活動，以“走進綠色旅游，感受生態文明”為主題，制作300條燈謎，同時我局設計的版面還獲得了“十佳燈謎版面”稱號；積極參加在云霄舉行的“第三屆海峽兩岸開漳圣王文化藝術節暨漳州市第三屆旅游節”，加強與各地區的旅游合作，拓展客源市場；組織參加4月11—17日“全國百城旅游宣傳周”、“‘歡樂海峽愛在福建’海西旅游年”暨“歡樂海西暢游漳州”旅游年啟動儀式，活動現場組織旅游企業分發宣傳資料、提供咨詢解答、推介特色旅游產品，并向參與活動的市民提供優惠舉措；配合省旅游局《福建旅游指南》攝制組到我區拍攝景區景點、漳州特色小吃、漳州土特產等，進一步擴大了薌城旅游對外的影響力；參加4月份在大連舉行的中國國內旅游交易會，發放宣傳資料20__多份，對外推介我區旅游精品和重點產品，拓展我區客源市場；參加由市政府組織的赴臺灣開展旅游促銷活動，讓臺灣同胞全面深入地了解薌城的旅游資源和旅游產品，吸引更多的臺灣游客到薌城觀光旅游、投資興業；參加6月在東山舉行的第三屆漳州旅游節暨第十八屆
海峽兩岸（福建東山）關帝文化旅游節；結合勝利路改造景觀要求，重新設置14塊旅游地圖導覽牌，進一步完善旅游配套設施,優化我區旅游環境；完成區委宣傳部組織的漳州歷史文化叢書—《探尋千年遺存》15篇文章的編寫工作；與漳州電視臺《暢游漳州》旅游欄目合作，拍攝省級工業旅游示范點--漳州片仔癀中藥工業園、明清歷史街區電視專題片，通過電視媒體宣傳我區的旅游資源；8月份配合中央電視臺中文國際頻道cctv4《我的祖國--萬里海疆印象》國慶特別節目攝制組到我區拍攝景區景點、城市建設，進一步提升我區的知名度；9月份參加在廈門舉行的第五屆海峽旅游博覽會，加強與各地區的旅游合作，拓展客源市場，吸引更多的游客到我區旅游觀光；編印20__份《陳元光文化公園投資項目》招商折頁，在漳州旅游節和海峽旅游博覽會上發放，更廣地推介我區的旅游招商項目；11月份參加在云南昆明舉行的國際旅游交易會，進一步宣傳我區的旅游資源，讓外界更深更廣地了解薌城。
5、加大整頓力度，抓好全區旅游行業的安全生產管理
做好“春節”、“五一”小黃金和“十一”黃金周的安全生產檢查工作，“十一”黃金周前夕，區假日旅游協調領導小組組織安監、衛生、消防、旅游等有關部門開展旅游安全生產大檢查，重點檢查消防設施、安全疏散通道、用電、食品衛生、旅行社車輛租用、旅游責任險、應急安全預案的完善和演練等方面的落實情況，消除旅游安全隱患，確保實現假日旅游“安全、秩序、質量、效益”的目標；積極開展安全生產年和責任落實年的活動工作，3月份與各旅游企業簽訂安全生產責任狀，明確雙方責任；以“安全生產年”為主線，認真開展“三項行動”和“三項建設”活動，已完成全區旅游企業“三年行動”等級自評及a級旅行社的初評工作，著力源頭治本。通過加強企業安全質量標準化、隱患排查治理、安全責任制落實“三項措施”，進一步強化基層基礎工作，創新安全生產監管監察方式，提升安全生產工作水平。結合星級評定和復核，切實加強我區星級酒店日常安全管理，督促旅游企業切實落實安全生產責任制，根據區政府的會議精神，做好星級酒店火災隱患的普查整治工作，有效遏制重、特大事故發生。
6、做好旅游從業人員的教育培訓工作
旅游從業人員素質的高低直接影響對游客的服務質量，關系到一個地區對外的旅游形象。今年元月以來，我局組織全區旅行社導游員、賓館酒店總臺服務員、話務員、司儀以及旅游景區景點的解說員參加漳州市公共服務工作人員普通話水平測試25人次，通過培訓提高自身的綜合素質，以此提高實際工作能力，從而為游客提供更好的服務質量；組織旅行社總經理及部門經理參加3月份的全省旅行社管理人員崗位培訓8人次，組織飯店工作人員參加崗前培訓180多人次；組織參加4月份在福州舉行的“全省旅游行政管理人員培訓”及“全省旅游星級飯店內審員培訓”工作；組織全區導游人員參加6月份的導游人員繼續教育（年審培訓）；組織參加省、市、區旅游景區普查工作會議培訓22人次。通過組織各種層次的培訓班，不斷提高全行業的服務質量和業務技術能力。
7、成立區旅游質量監督所
根據國家旅游局新修訂《旅行社條例》的精神，市旅游局下發文件將薌城轄區內的旅游企業監督管理權下放至我區。為加強對轄區內旅游企業的管理與服務，規范旅游市場，維護健康穩定的旅游市場秩序，經過區委機構編制委員會的批準，成立了薌城區旅游質量監督所。主要職責是：接受區旅游局的行政執法委托，開展旅游市場檢查，做好旅游質量監督工作；受理并處理各類旅游投訴。質監所為旅游局下屬財政核撥的正股級事業單位，編制2名。
8、做好全區旅游景區（點）普查工作
根據省旅游局《關于開展全省旅游景區（點）普查工作的通知》文件精神，為進一步扎實做好我區旅游統計工作，全面了解我區旅游景區基本信息、游客接待能力和水平、門票收入、景區建設等基本情況，11月份我區全面開展旅游景區普查工作，把南山寺、中山公園等13家單位列入此次普查對象，于11月11日召開全區旅游景區普查工作會議，并以以會代訓的形式對各單位負責統計的工作人員進行業務培訓，于11月30日前做好全區旅游景區的各類信息匯總及錄入工作，及時上報省、市旅游局，順利完成此次普查工作，加強了對全區旅游景區的宏觀管理，促進我區旅游景區建設持續、健康、快速發展。
二、存在的困難和問題
1、旅游精品建設速度緩慢。旅游商品和娛樂消費總量小。
2、資金投入不足，旅游資源開發品位不高，制約我區旅游業發展的速度。
3、旅游企業規模小，整體素質偏低，綜合服務水平不高。全區只有一家星級飯店；一些主要景區景點的基礎設施、服務設施不配套，部分景區景點進入性差，旅游車輛通行困難。
4、旅游專業人才較少，導游隊伍素質有待進一步提高。旅游產品單一，不能
滿足游客需要。
三、明年的工作打算
20__年，我區的旅游經濟發展目標是：力爭全年接待國內外游97.97萬人次，比去年增長5%；旅游總收入25191萬人民幣，比去年增長8%。
1、繼續推進旅游重點項目建設
要繼續深入挖掘我區獨具優勢的文化旅游資源，不斷加大項目的優選、扶持、推進力度，加快旅游重點項目—陳元光文化公園的規劃及景區建設步伐。繼續推進陳元光文化公園詳細規劃和單體建筑設計工作、圣王大道旅游道路的建設；跟蹤做好《陳元光文化叢書》的修編及“開漳圣王”各類文物的征集工作；加快我區紅色旅游經典景區公路的建設，預計投資600萬進行第三期的工程建設。
2、多層次加強宣傳促銷
組織旅游企業參加中國國內旅游交易會、海峽兩岸旅游博覽會、漳州旅游節和花卉博覽會等大型旅游促銷會展和省、市舉行的旅游宣傳促銷活動；更新旅游營銷觀念，運用現代科技手段加強旅游宣傳，搭建各種旅游宣傳平臺，加強網絡建設，完善豐富薌城旅游網，及時更新薌城旅游信息；以電視、報刊雜志等為載體，加大宣傳促銷力度，力爭在國家、省、市電視臺欄目播放旅游宣傳片；編輯出版旅游宣傳品，豐富旅游宣傳手段。
3、做好旅游項目的招商引資工作
積極對外推介陳元光文化公園、林語堂文化旅游區、天寶生態森林公園等旅游招商項目，重點加強陳元光文化公園項目的招商工作。組織參加第六屆海博會等一系列重大招商會，促進旅游項目與開發業主的對接。
4、繼續提升旅游服務質量
加強旅游從業人員的教育培訓工作。定期舉辦各種旅游業務培訓班，提高旅游從業人員素質，特別是導游人員素質，為建設海峽西岸旅游區提供堅強的人才保證和智力支持。
加強隊伍建設。我局將繼續做好旅游質量監督所工作人員的招考工作，以提高全區旅游行政管理和行政執法水平。
5、繼續加強旅游行業的安全生產管理
緊緊抓住安全工作不放松，防患于未然，創造安全、穩定、和諧的旅游環境。建立健全我區旅游安全防控體系和應急處理機制，進一步完善旅游突發公共事件應急預案，推進旅游保險體系建設，完善旅行社責任保險制度。進一步落實安全管理工作責任制，層層簽訂安全生產責任狀，一級抓一級，層層抓落實；推進“平安旅游”工作，建立健全安全生產長效管理機制，消除安全隱患，杜絕各類旅游安全事故的發生。
隨著旅游業的迅速發展，作為處于現代旅游業三大支柱行業核心地位的旅行社，也迎來了前所未有的發展契機，而旅游計調師在旅行社業務工作中又具有非常重要的前鋒作用。今天小編給大家整理了旅游計調年度工作總結，希望對大家有所幫助。
旅游計調年度工作總結范文一來到公司擔任計調工作已經2個多年頭了，參與組織旅游項目多個、與多個景區、餐飲、賓館、車隊建立了良好的信息渠道關系、并已鍛煉培養出習慣關注行業趨勢及發展的工作態度。在這么久的工作中對此崗位也有了一些理解：
計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總設計。具有較強的專業性、自主性、靈活性，好比廚師要為客人做菜一樣，計調也為業務員把“酸、甜、苦、辣、咸”的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的“口味”。對于這即將過去的一年我將從我的四大工作內容做出總結。
一、質量監督：
1、通過全陪和導游報帳質量反饋表來了解整個過程細節，通過地陪來了解全陪水平，通過業務員來了解全陪導游
2、將接待質量情況及時反饋給資源供應單位。
如有質量問題的提出警告，有必要的扣除相應的團款
3、及時記錄存檔，每次做計劃單時先根據資源質量檔案進行審核，審核沒問題后再發給業務員和導游人員。
4、盡量選用比較熟悉的供應商(在了解供應商的情況下，會發生的問題都可以提前做準備，已防止問題嚴重化)
二、成本控制：
1、首先要自己熟悉成本規律，特別是車價，自己能第一時間快速算出
2、建立完善齊全的各種E_CEL文件(景區、汽車、賓館、餐廳、地接等)
3、第一時間了解旅游要素的各種優惠活動(景區聯票、免人、游玩景區送住宿、免費用餐等)
三、提高效率
1、能夠隨時應變，隨時掌握調用和更換供應資源，特別是熱門線路，手機信息一定要全面準確
2、俗話說好記性不如爛筆頭，一定要記錄所有的采購信息。
每天需要查詢，看看有沒有忘記采購的項目
3、訂購單項目的設計要全面合理，不漏掉任何可能的項目(需要定期更新、不斷完善訂購單)
4、第一時間完成咨詢--磨合--采購--變更--確定--記錄
5、熟悉常規線路特別是短線發團日期、價格、地接，做到采購前就能準確回答業務人員的訂購問題
6、有固定的出團計劃單并及時發給相關人員(在需要的情況下，需分別給客人、導游、業務員制作3種版本)
7、及時收集網絡采購定單，不得造成統計上的滯后和失誤
四、結算控制
1、同行定期結算和單團業務結算，要有不同的結算控制
2、逐步與供應商建立定期結算制度
3、單團單算業務：預付款盡量低，避免出團前付全款，一般根據不同地接情況，松緊有度控制付款節奏
4、面對催款要有獨當一面的應變能力
5、嚴格審核導游報帳，敏銳洞察導游在帶團過程中可能敷衍質量增加報銷的劣質行為
6、出團備用金領取要提前像財務匯報，方便財務提前做好準備，免得臨時需要大量資金造成的手忙腳亂局面
以上這些都是我的工作內容，其中還有許多做的不足，因此在20__我將以其中最為重點的提高效率，做出如下幾點：
一、人性化：在講話和接電話時應客氣，養成使用“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習慣。每個電話，每個確認，每個詢價，每個說明都要充滿感情，以體現合作的誠意，以展現旅行社的實力。
二、條理化：一定要細致地閱讀計劃，重點是人數、用房間數，有否自然單間，小孩是否占床等;核查中發現問題及時通知對方，迅速進行更改。如人數有增減，要及時進行車輛調換。條理化是規范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。
三、周到化：盡管事物繁雜繚亂，但頭腦必須時刻清醒，逐項落實。要做到耐心周到，回答業務員的詢問，要用肯定詞語，行還是不行，“行”怎么辦?“不行”怎么辦?不能模棱兩可，是似而非。
四、多樣化：組一個團不容易，往往價格要低質量要好，計調在其中往往發揮很大作用。因此，計調人員要對行程線路多備幾套不同的價格方案，以適應不同游客的需求，同時留下合理的利潤空間。方案要多、要細、要全，你才可“兵來將擋，水來土掩”。
五、知識化：即要具備常規專業知識。還要善于學習，肯于鉆研，及時掌握不斷變化的新動態，新信息，以提高專業水平，肯下工夫學習新的工作方法，不斷進行“自我充電”，以求更高、更快、更準、更強。如要掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調整，航班的變化;本地新景點，新線路的情況，不能靠“聽人家說”，需要電話問，實地考察，只有掌握詳細、準確的一手材料，才能沉著應戰、對答如流。
希望在新的一年當中，各位同事能多多提出合理、科學的建議來更加完善我的工作內容，以達到最大限度為業務員做好后勤工作的目的。謝謝大家!
旅游計調年度工作總結范文二說到寫總結，也不知道該具體寫寫什么。總覺得有好多可以說的，但是用鍵盤敲字時，又覺得無從下筆了。時間過得真快，轉眼就到年底了，我工作也有差不多半年了!從一個什么都不懂的新手，到現在的菜鳥，從中獲益匪淺，還是學到了很多寶貴的東西的。但是正如剛才我說，現在的我還是菜鳥，不是老手。還欠缺很多操作經驗，很多處事經驗，這些都不是一天兩天就能掌握的，這是要靠時間和心慢慢累積的。接下來我還是很認真的總結一下：
一、總體感受
作為一名計調，最重要的就是自己的基本功，主要包括旅行的幾要素：房，餐，車，門，導，交通等等。要把這些弄清楚，吃透，才能成為一名報價準，報價快的計調。而準，快，卻還僅僅是基礎，重要的是報價后的成功率，而這個成功率，就關系到了服務態度，細節的掌控，以及一些銷售的技巧。所以想要做成一筆買賣，都是一環扣一環的，其中那個環節出了問題，都會使買賣不成功，甚至嚴重的會造成損失。所以，看似簡單的一門工作，其實不簡單!想要做好，是必須花時間，下功夫的!
二、流程總結
操作流程分三種：團隊，散客和自由人。團隊和散客遇到的比較多，自由人的相對較少，重點總結團隊和散客。
1。先從簡單的散客開始：組團社咨詢，報價(比如接到電話或網上有人問，就記錄下人數和出團時間組團社聯系人和電話，報的價格)雙方確認(先跟地接社確認，叫地接落實房，車，火車票，再跟組團社確認，名單無誤、時間具體、標準清晰，)收款，出票(催款，核對名字，收全款，出票)下計劃(告知地接航班或者火車時間，人數，客人聯系方式，)買保險(青旅內部的一定要買保險，不是內部的，確認時要寫清楚不含保險)發出團通知書給組團社回訪做好總結。
三、業務總結
說到業務總結，是我最不好意思總結的。但是也必須勇敢面對，業務量少，利潤不多，這些本來就是事實，數據統計是看得出來的。專線總共人數20人，總利潤：10649，直客的沒統計，應收組團社的團款那些，是清了的，這點還好。希望明年會更好吧!想說給自己定一個目標吧，但是說實話，我自己都沒得把握去定，怕目標定高了，到時又沒達到，所以我還是沒給自己定目標，但是明年我會很努力的工作，不讓公司虧錢就是我最大的目標，同時就是要為公司爭取最大的利益。
其實爭取最大的利益是可以從小事入手的：比如節約用電，節約用紙，節約電話費，減少
辦公室不必要的開支。平時打印東西的時候，可以調整一下排版的版式，減少對紙張的浪費，同事也節約了墨水。QQ是很好的交流工具，可以為我們省去很多電話費，所以加強對QQ的
運用，合理運用電話，電話費上也可以省一點。只有賺得多，用得少，剩余的財富才多得起來。
四、個人建議
我們是一個很好的團隊，大家都是親戚朋友，所以為了大家的健康，我建議我們大家
不應該在辦公室吸煙;同時，還要保持好辦公室的整潔和衛生，按時打掃衛生，讓大家工作的更舒心，更愉快，更輕松，這樣工作的效率也高啊!最后就是有關業務方面的，就是我們可以加強擴展周邊的業務市場，多跑業務，穩定市區的市場;同時，地接采購方面才是最重要的，價格優勢——是現在這個充滿競爭的市場上，最好的優勢。好的地接，是我們有力的后盾。同時，票務方面，目前機票就是永興在弄，也需要多找一，兩家，對我們也有優勢。
最后，真誠的對待每一個組團社，注重培養發展長期客戶，在摸索中前進，多跟辦公室的同事學習，認真聽聽他們的意見和建議，完善自己，才能做的更好，才會更有效率，效率上去了，我相信效益也就來了。我會堅持著這樣的工作態度，來年繼續好好工作，好好加油吧!
旅游計調年度工作總結范文三走到20__，再看20___，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對我而言，這半年年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在辦公室各位的支持配合幫助下，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作。現簡要回顧總結如下：
(一)旅游的工作最大地規律就是“無規律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，經過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
(二)嚴于律已，做好個人工作計劃，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象。
(三)強化職能，做好服務工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
(三)當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。
及2021年工作思路
一、2020年工作情況
統籌打好文旅系統疫情防控和復工復產攻堅戰。嚴格按照國家、省、市、區的部署安排，督促和協助文旅系統企事業單位做好疫情防控各項措施，統籌推進文旅系統疫情防控和復蘇發展。
（一）大力拓展云上文旅服務新渠道。策劃組織線上領讀、在線閱讀、云上微課、云上展廳、“藝”直播等活動100余項、網上培訓課程100余節；舉辦市南區全民時尚秀，推出綜藝秀、舞蹈秀、時裝秀、廣場舞秀、手作秀、大家唱、大家拍共七大版塊；新增8個區級非物質文化遺產項目;廣泛開展抗“疫”文藝創作，整合志愿者、文藝團體、專業院團等力量，創作文學、歌曲、曲藝、書畫等作品60余個，起到了凝聚人心、弘揚文化正能量的積極作用。優化“青云圖”“啡閱青島”線上線下閱讀服務平臺，上線以來已免費配送圖書8萬冊， “青云圖”入選中國圖書館學會“2019 年閱讀推廣優秀項目”。
（二）多管齊下打好戰“疫”組合拳。認真貫徹“六穩”“六保”決策部署，協助企業申報財稅扶持、金融支持、穩崗就業等多方面政策支持，協助120余家旅行社辦理暫退旅行社服務質量保證金，先后撥付兩批文旅扶持資金。妥善處置游客投訴，保障文旅市場的平穩有序。
（三）多方搭橋促進行業內循環、市場內循環。采取搭建平臺、直播帶貨、宣傳推介等方式，組織三地旅游局長資源推介、短視頻《2020，我在海邊等你》、浮山灣消費月等主題活動20余場。策劃樂活夏日消費季，推出百余項夜間消費活動；組織文旅惠民消費季，助推文旅企業釋放消費活力。做好華夏基石(青島)國際時尚產業峰會服務對接，辦好意大利電影周、婚戀文化周等節會活動，推動文旅產業融合發展。
二、2021年工作思路
（一）聚焦文旅深度融合，積蓄文旅產業新動能。發揮新一輪產業扶持政策引領作用，激發市場主體活力。深度融入中山路保護更新工程，支持國際會議中心、海天酒店、瑞吉酒店等高端載體吸引國際化會獎項目落地，持續拓展文旅產業鏈條。
據統計，“十一”黃金周七天，銀川市旅游飯店出租率均達到了新高，其中銀川元亨大酒店、玉皇閣大酒店、大自然賓館、沙湖賓館、頤鴻賓館、長相憶賓館、寧豐賓館、隆湖賓館、富康大酒店、中衛的逸興大酒店、中衛賓館、鴻翔大酒店、固原新世紀賓館的客房出租率都先后達到了100%。許多酒店不僅爆滿，而且千方百計地騰出辦公用房，供游客居住。除銀川外，外市、縣的住宿也呈火爆趨勢，中衛、固原兩市的住宿率也達到了較高的水平。尤其是中衛市的一些主要星級飯店，在節慶期間住房率先后達到了100%以上。從總體上看，各賓館在“十一”黃金周期間，都能按照十一”黃金周的統一部署，努力做到賓客第一，服務至上，為海內外游客提供熱情周到的服務，贏得了海內外游客的廣泛贊譽。與住宿相對應的是今年的餐飲業也十分火爆，大小酒店、餐館紛紛推出“團隊套餐”、“家庭套餐”等旅游黃金周特色餐飲“大菜單”，使用餐的客人成倍增加，一個正餐時間里，餐桌多次被使用非常普遍。在寧夏玩得高興、吃得開心、住的舒適已成為來寧游客的共識。
（七）旅游已成為假日經濟中的最佳賣點
由于旅游在假日市場中最具有強大的公眾親和力和市場號召力，“旅游”已成為假日中使用頻率最高的詞匯之一。與旅游聯姻，利用旅游業的號召力進行營銷和策劃，成為今年假日市場中出現的新現象。旅游、商業、文化、體育、交通、信息和各類公共服務業都爭相打出“黃金周”服務品牌，出現了全社會關注、全社會參與、全社會保障、全社會受益的良性互動局面。如建設銀行推出的“多儲蓄，中旅游大獎活動”。銀川各房地產商紛紛推出的“十一”黃金周環保綠色概念樓盤，開展有獎銷售、假日狂歡及各種社區文化活動，吸引了不少市民利用假期到各處看樓，還參加了免費旅游活動。同時黃金周期間我區各種土特產品、工藝品出現了熱銷的局面，剪紙、西夏仿古陶盤、絨布駱駝、枸杞系列產品成了海內外游客爭購的搶手貨。可以說“十一”黃金周的經濟鏈條，有力地拉動了內需，繁榮了地方經濟，滿足了人民群眾日益增長的旅游需求。旅游業作為國民經濟新的增長點和服務業中“龍頭”產業的形象，在全區各地更加鮮明地樹立起來。
了解最新的行程及報價，以便更好地為客戶服務。四是除了業務流程外，我希望了有機會了解相關的帶團流程，以便更好地為領導排憂解難，更好地為公司服務。以下是和大家分享的旅游營銷員工作總結資料，僅提供參考，對你有所幫助，歡迎你的閱讀。
旅游營銷員工作總結一
時間過的飛快，轉眼嶄新的20xx即將到來，回顧過去的20xx年，我有幸成為xx國旅的一員，來到我們xx崗營業部工作，同時，這也是我來公司的第三個月，回顧這三個月來的工作，我在公司領導及各位同事的支持及幫助下，快速熟悉公司業務，掌握基本操作業務流程，思想上積極要求進步，工作中努力學習提高，紀律上嚴格要求自己，業務能力和各方面的技能也得到了相應的鍛煉。現將今年以來的工作情況總結如下：
一、努力學習，以高度責任心做好本職工作
在來公司的初期，我主要圍繞公司業務展開學習，盡快熟悉和掌握公司主要業務流程，遇到難題及時向領導和同事虛心請教，使我快速進入角色，融入到公司的大家庭中來。我始終堅持旅游理論知識學習，時刻關心關注旅游實時動態，掌握前沿性信息，不斷提高個人綜合業務能力，始終嚴格要求自己，努力工作，爭做表率，不斷提高思想政治素質。
二、熱情服務，以高品質服務回報客戶
旅游工作是一項腦體高度結合的服務工作，態度決定行動，擁有強烈的責任心，學會換位思考，從客戶的角度出發，急游客之所急，想游客之所需，在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高品質、高質量的服務。用實際行動切實踐行熱情服務的理念。
三、精誠團結、以高效率的工作熱情創造佳績
一支有活力、有*的工作團隊，在工作上往往能取得事半功倍的效果，在工作上，我認真向領導和同事虛心請教學習，把每一次會議、每一次交流都當作學習的好機會，注意在工作中總結學習，在學習中轉化提升，使我快速融入了公司的環境，適應了新的工作崗位。在業務中，我們緊密配合，互幫互助，共同追求業績的快速提升，并在實踐中不斷交流工作心得體會，在加深業務知識的同時，更好的和同事們一起成長。在生活里，我積極與領導同事打成一片，使之成為領導和同事們的好幫手，好伙伴。
四、專心致志、積極開拓公司業務新領域
一是在工作中積極拓寬渠道，利用網站、論壇、qq群、朋友聚會等方式，積極開拓新客源，發掘潛在客戶群，同時借鑒其他公司先進營銷模式，不斷提升公司業績。
二是認真做好老客戶感情交流，有針對性地對客戶的進行跟蹤回訪式的溝通，認真梳理客戶意見建議，培養與客戶之間的感情。
三是積極建立與景區同業之間的良好互動關系，增進友誼，加深感情，以期達到愉快的合作。
五、工作中的不足和新一年的工作打算
在這幾個月的工作中我個人也存在很多不足：
一是業務還夠熟練，與領導和和實際工作需要還有很大的差距。
二是業績不是很突出，沒有達到理想中的期望值。
三是工作比較粗心，還不夠細致。在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。
新的一年，我將從以下幾個方面努力提高自己：
一是繼續加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅游專業知識以及相關常識。充實自己的知識儲備。
二是能熟練的操作業務流程，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的介紹和宣傳。
三是及時了解最新的行程及報價，以便更好地為客戶服務。四是除了業務流程外，我希望了有機會了解相關的帶團流程，以便更好地為領導排憂解難，更好地為公司服務。
旅游營銷員工作總結二
歲月如梭，白駒過隙，忙碌的20xx年已經過去，在這一年里在公司領導的正確領導下，在各部門和各位同事的配合和幫助下，經過個人的不懈努力和辛勤工作，旅游市場營銷工作得以順利進行，取得了一定的成績，下面結合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結：
一、完成營銷工作
全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數萬人次，創造門票收入萬元，接待旅行社組團人數，創旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場，兢兢業業的工作;大步向前為客戶，優質服務贏市場;在思想上加強學習，學習旅游業的各項法律及知識，營銷的方法和技巧等專業知識，同時還學習公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業水平。經過一年勤奮學習和辛勤工作，*的完成的下達的任務指標。
二、做好本職工作，成績顯著
今年我在旅游營銷方面開動腦筋，不斷創新，通過多項措施開展活動，吸引游客游xx，取得了顯著的成績，得到了上級部門的多次表揚;
三、我的工作做法
1、首先是省公司對xx區旅游開發區的大力支持，為我在開展營銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區所處的地理位置極佳，區內的旅游景點旺盛，旅游資源豐富，游人如織，這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎。為了使xx區旅游區能夠更好的向世人展現，吸引更多的人觀光，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播、電視、發送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區旅游項目的優越性，樹立我區的旅游品牌。
2.通過旅游交易會面的范文參考寫作網站、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機，大力推廣我區的旅游事業，今年我協助xx旅行社組織好第四屆之春旅游風情展，宣傳效果顯著;組織了xx各旅游企業參加重慶“20xx中國國內旅游交易會”，通過發放資料、會上交流溝通、協作等形式進一步宣傳xx旅游形象。大力的推動了旅游區的品牌效應，吸引了更多的旅客到xx旅游。
3.做好各地旅游景區來我區進行的旅游推介會的接待工作。通過接待會向來我區參加旅游推介會的客商進行推廣xx旅游，充分把握每一次的宣傳機會，通過與來會客商相互合作，到達實現利益雙贏。組織旅游企業參加“走進xxx島大觀園一xx親水之旅推介會”。
4.做好簡報編排工作和信息的編寫與，拓展了我區旅游影響力;全年我共編輯制作xx風景旅游簡報共12期，并有多篇文章在日報、商報(今日xx)及區機關服務基層干部服務群眾活動簡報上發
表。做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務”宣傳、報道工作。及時報送各類信息共100余條，有效地推動了xx旅游的發展。
5、做好與旅行社之間的互動工作;我還經常聯系很多的旅行社對xx旅游的開發和協助工作，思想匯報專題以共同發展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區的宣傳，組團來我區參觀推廣，通過各種措施完成xx旅游業的營銷推廣工作。
在20xx年的工作中，我勤勤懇懇，努力上進，盡心盡力地完成各項工作，為公司的發展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將不斷加強自己的工作能力，攬括更多的工作任務，承擔更多的工作職責，以提升自己的業務能力。
旅游營銷員工作總結三
8月7日零晨5：00，公司旅游成員分三個站點集合乘坐大巴車從三角地出發赴xx旅游區域。本次旅游5日游;旅游人員共計38人，其中包括酒店25人;其他成員企業隨隊人員5人;家屬人員7人。旅游路線主要到達xx、xx、xx、xx、xx;參觀、游玩12個景點。11號下午18：50旅游全體成員從xx乘坐飛機直達xx，而后安全返回xx，旅游*結束。
此次活動目的既是讓大家身心放松的好機會，又是外出學習的好時機，重要的是在體現出集團對職工關懷的基礎上，如何把團隊精神融入到活動中，更重要的是營造全體員工團結凝聚、活躍、奮進的氛圍。
此旅游活動共分幾個階段
一、前期準備，制定方案
1.根據政策，按照上級關于旅游活動的指示精神，公司工會首先組織各部門經理召開了通報會，并將此次活動的精神、旅游條件以及旅游整體思路向大家做了匯報，各部門經理提出了許多思路，最后，統一了思想和認識，各部門經理一致表示要把活動精神準確傳達給職工，并和工會一起做好思想動員工作。
2.出方案，簽協議。為了讓員工在這次旅游中達到滿意度，工會組織者把各部門主管、骨干以及具有豐富旅游經驗的員工召集到一起，針對旅游路線選擇、簽署協議要領、旅游安全注意事項、具體活動安排等要項進行了細致的研究。按照工作當先、獎勵先進、照顧老齡的原則確定了本次旅游活動的人員名單，并由副總經理王來了和保安部經理陳xx做領隊，負責旅游全程管理，并制定出詳細的活動方案并與廊坊市金秋旅行社簽署了旅游協議，上報集團。
3.行前叮囑、確保安全。為了保障此次活動順利進行，8月6日下午，工會組織旅游活動人員召開了行前叮囑會，總經理王來了做了特別強調：
(1)活動時一定要注意我們的企業形象，發揚我們的團隊精神、傳揚我們的企業文化。別忘了，我們是新奧人，應該知道怎么做。
(2)在旅途中，不要私自改變旅程或掉隊，外出時不能少于3人以上并要與領隊請假，隨時注意自身安全。
(3)用餐、住宿、旅行自己要有警惕，確保人身、財產安全。
二、旅游活動精彩繽紛，笑聲多多
8月7日凌晨4：30分由37人組成的團隊在旅途中笑聲不斷，熱鬧氛圍激昂，導游感慨萬分;隨隊人員傾羨的心悅誠服;家屬人員激動不已，帶給年輕人是一片歡樂;帶給大家的是團結、互助、凝聚，營造了有青春、活力的氛圍。更多的則是各種各樣的收獲，體現的則是酒店良好的團隊精神。曾現出幾多笑聲：
笑聲一：拉歌對唱、結成語
8月7日，天邊剛剛放亮，旅行隊伍便浩浩蕩蕩出發了。8：30分，領隊的笑話撩撥起了大家的興致，于是，按耐不住寂寞的年輕人便爭先恐后的拉歌對唱起來。王總經理提議：以車中段為分界線，分左隊與右隊兩組進行對歌、結成語，首先全體成員起立合唱新奧之歌，激烈的對歌比賽便開始了。“左隊，來一個;來一個，左隊。右隊，來一個;來一個，右隊。。。。。。”，頓時，高呼聲、洪亮的歌聲、掌聲不斷，笑話、歌唱、戲曲、故事、對歌、結成語等載體不一，熱鬧非凡，*澎湃，整個車廂成了歡樂的海洋。還別說，五音不全的領隊陳xx今天還成了內秀兒，發音挺準。隨隊導游對我們隊伍*氛圍所感染，本不高興的她不由自主參與活動中來。
笑聲之二：參觀
第一站到達xx公司xx分公司。大家利利索索的下了車，換上了公司的工作裝，領隊要求大家要按照公司規定進入，必須關掉手機、BP機，打火機一律放在門外。排著整齊的隊伍邁進了公司，進公司站，最引人注目的是兩個圓型燃氣儲蓄罐。接待我們的是公司宋主任，他隨著整齊的隊伍一邊走一邊介紹：此站站地面積40畝，儲蓄20xx0平立方，上半年經營情況可觀，超額完成計劃，下半年給自己又加大了銷售額，完成情況應該沒問題。大家聽了，會心的露出了笑容。走到辦公區域，最醒目是墻上張貼的幾個紅字：“先進的價值觀，優秀的員工和科學管理，造就一流企業。”，從字行間，旅游成員看到企業的發展，看到了百年公司的發展的希望。
笑聲之三：漁家樂
8月9日，住宿xx漁家。晚飯后來到了駐軍大院，參加篝火晚會。漁家一曲“歡迎到xx漁家來做客和秧歌舞”激起了大家興致，紛紛加入到活動中。您看：吳xx駕起驢來，手拿揚鞭，奔波于人群中;王x雙手舉起扇子，扭起秧歌，舞起來;馬x接過老大媽的布龍腳，隨著龍的擺動轉了起來;領隊陳xx接過龍頭，追起火球。。。。。。，篝火點燃了，隨著音樂，跟著節奏，圍著篝火，大家手拉著手，一邊喊著號子，一邊跳了起來，領隊王總經理和家人、孩子也牽起手來，一起進入了漁家樂。笑聲、歌聲、號子聲、掌聲陣陣。
笑聲之四：送關懷、互幫助經理安排大家早點休息之后都便回到房間休息去了。24：00點多鐘，吳xx得了胃腸炎，躺在床上翻來翻去，同一宿舍50余歲的李x同志看在眼里，疼在心里。在不打擾他人休息的同時，一邊找來藥，一邊向領隊作了匯報。經領隊王總經理安排陳xx和陳存負責送往當地醫院，王總經理不顧自己疲憊的身體，挨著房間的查看，看著大家熟睡的樣子，才放下心來，并不時向醫院打電話了解吳xx病情。付春江由于著涼，感冒、拉肚子、吃不下飯，隊員都伸出手，忙著送熱水、送藥、送問候。領隊王總經理特意給他安排了用餐，做了熱騰騰的面送到了付春江，在大家幫助下，第二天就康復了，付春江露出了笑容。
三、安全歸回，收獲頗豐
11號下午18：50旅游全體成員從xx乘坐飛機直達xx，而后安全返回xx，旅游*結束，但在旅游途中感觸頗多，想象聯翩而至，收獲頗豐。
一、上半年工作完成情況
（一）開展機關作風教育整頓活動
我局從4月16日開展機關作風教育整頓活動以來，按照縣作風教育整頓工作領導小組的統一安排，較好地完成了學習動員、找查問題、整改提高、建章立制等各個階段環節的工作，取得了非常好的效果。在意見征求中，共征求到對局機關作風方面的意見和建議12條，梳理成4條。縣局針對梳理出的意見和建議制定了整改措施，制定了整改日程表，明確了具體責任人，并完善了相關的制度建設。
（二）旅游工作開展情況
1、安全工作。一是在年初與各景點、旅游公司簽訂了旅游安全生產（包保）目標管理責任書，對各景點、旅游公司在開展旅游工作中的安全責任提出了明確的要求。二是在“五一”黃金周來臨之際，對全縣旅游生產安全隱患進行了一次排查，并在黃金周期間，本單位全體干部職工除了堅持正常上班外，還實行了24小時值班制度，確保了在“五一”期間無一例安全事故發生。三是6月11日，在城南新天廣場參加了“6月法制宣傳月”活動，對旅游安全管理等法律法規知識作了宣傳，共發放宣傳資料500余份。四是加強了對清溪河漂流的安全管理工作，并在5月中旬協助市、縣相關部門完成了對清溪河漂流的安全評估。上半年，我縣無一例旅游安全事故發生。
2、培訓工作。4月24日至5月10日，為規范我縣服務行業的職業行為、提高全縣服務質量，我局協助縣人事勞動和社會保障局、勞動就業局舉辦了為期17天的縣城在職務工人員培訓班。此次培訓涉及客房、餐飲、家政、商品營業員、美容美發及保健按摩、汽車修理等六個行業八個專業，參訓人員共450人。這是*歷史以來對服務行業培訓中規模較大、質量最高、效果最明顯的、短期培訓中歷時較長的一次，培訓結束后，還對參考合格人員辦理相應的職業資格證書，為推行職業資格準入制度奠定了基礎，對我縣旅游工作的發展起了推進作用。
3、調研工作。為更好地開發、利用好我縣的旅游資源，我局抽調了專門人員配合縣政協，從3月20—4月20日對全縣的旅游資源進行了調研，深入鳳儀、桴焉、廟塘、碧豐、楊興、新州等12個鄉鎮的景區景點進行實地踏看，調查了解、攝影錄像，并對全縣景點景觀中具一定開發價值的旅游資源制作成了光盤，較為全面、系統地掌握了*旅游資源的第一手資料，為*旅游業的發展打下了基礎。二是多次邀請、陪同縣主要領導、分管領導深入*、*、*、*等極具開發價值的景區景點進行了考察、調研，通過實地察看，了解情況，爭取領導的重視。
4、旅游資源的開發、利用和管理工作。一是對九道水國家級森林公園、清溪河漂流公司和各賓館旅店加強了管理，對其現在工作人員進行了全方面的培訓，特別是在“五.一”黃金周和“5.23”“一節一會”期間，每天對各景區景點、賓館旅店的游客量、游客來源、客房出租率等情況進行了統計，并通過“國內旅游抽樣調查問卷”的調查情況了解游客的需求和滿意度，并對自身存在的不足不斷加以完善。二是加強了對*度假、*、*等景區景點的考察，完成了*生態旅游開發景區、芙蓉江休閑度假旅游開發項目的建設詳細規劃和專項規劃，申報了“*”重點旅游項目材料。三是正在積極籌劃編制全縣旅游總體規劃，可望在10月底以前完成。上半年共接待游客近2萬人/次，創旅游收入780余萬元。
5、旅游營銷、信息報送工作。在旅游促銷和信息報送方面，我們制定了切實可行的工作方案。一是聘請中央電視臺農業綜合頻道到我縣*景點、九道水森林公園、清溪河漂流、*進行報道、攝影采風，分別制作了光碟，在電視臺播出，進行宣傳。二是在《*縣人民政府公眾信息網》上開辟了“*旅游頻道”，通過“風光美圖”、“景點推薦”和“特色美食”三大板塊，采用文字、圖片和視頻向外宣傳和推介我縣豐富的旅游業資源和美麗景色，引起了全人民的的廣泛關注并贏得了高度的贊譽。三是及時上報信息。半年來，我們不僅按照省、市縣的要求及時報送各段時間所要求填報的統計網絡信息，還對開展的其它工作以簡報的形式進行了報道，半年共編制《簡報》五期，簡訊一則，在《*縣人民政府政府信息網上》發表了四期，信息一則，通過這一平臺，讓更多的人了解了我縣的旅游和旅游工作，關注我縣旅游事業發展。四是與相鄰綏陽合作，開發遵義—綏陽水晶溫泉、雙河溶洞—清溪河漂流—九道水森林公園旅游線路，取得初步成效。
（三）積極營造良好的旅游業發展環境
為了優化旅游業發展環境，我們開展了以下工作：一是制作了旅游資源光盤，在《*縣人民政府公眾信息網》上開辟了
縣旅游局半年工作總結
“*旅游頻道”，為我縣旅游資源廣泛宣傳，增強干部群眾的知曉度和關注程度；二是加強旅游行風建設，加大整治力度，規范旅游市場；三是加強了對清溪河漂流和遵義旅行社駐*辦事處的管理，對非法在我縣境內從事旅游活動的行為進行了制止，規范了旅游市場，確保了旅游者的權益；四是落實了安全責任制，對清溪河漂流、九道水森林公園分別簽訂了旅游安全責任書，把安全落實到單位具體責任人；五是整治了景區的臟亂差，為游客提供了清潔優美的旅游環境。
二、*年旅游業重點工作的完成情況
按照《市人民政府辦公室關于認真抓好*年旅游業發展重點工作的通知》（遵府辦發[*]67號文件）要求，我縣*年旅游業發展重點工作任務主要有三件：一是申報評定二星級賓館一家和申報評定國家2A級旅游景區一個，要求在6月底以前完成，目前已完成考察和定點，正在完善相關的要求和編制材料，可望按時完。二是與遵義、道真、重慶聯合打造跨區域旅游線，要求在10底以前完成，我縣縣委四家班子及相關成員單位已于5月份與重慶南川區的四家班子及成員單位在我縣召開了了一次會議，在共同發展區域經濟、聯合打造旅游線路方面已達成共識；三是完成*縣旅游發展規劃編制，要求在10底以前完成，現已與多家單位聯系，現正在籌備之中，可望按時完成。
三、存在的問題及下步努力的方向
我縣旅游資料極為豐富，但卻深藏閨中，開發利用得非常少，沒有形成旅游的大氣候。目前存在的主要問題有以下幾方面：一是缺乏對外宣傳，沒有造成強大的宣傳聲勢。二是生態保護意識不強，現在資源破壞嚴重。三是已開發的景點基礎設施落后，配套設施不健全，相關服務跟不上。四是旅游人才匱乏，旅游從業人員綜合素質較低，旅游管理人才缺乏，相關行業服務跟不上。四是全縣沒有形成旅游開發的合力，“政府主導、部門聯動、社會參與”的開發機制沒有落到實處，全縣缺乏宏觀指導旅游開發的大政策，沒有把旅游業作為我縣一個新的經濟增長點和產業結構調整的亮點來抓。五是沒有工作經費，各項工作難以開展。
