時間：2022-09-07 18:25:45
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1、人事行政部作為參觀接待的歸口管理部門，負責接待工作的安排和管理，協調相關部門落實接待任務，提供后勤保障。
2、商務部及董秘辦作為來賓接待部門，負責配合人事行政部的接待工作，及時提報、反饋來訪信息，全程接待來賓參觀。
3、安全部作為公司環境安全維護部門，負責維持實驗室環境安全。
4、項目管理部及各研發部門負責接待配合工作。
二、參觀準備
1、來賓對接部門或公司領導獲悉來賓來訪通知后，及時傳遞信息至人事行政部：如因時間緊急，應及時電話通知人事行政部負責人。
2、人事行政部及時了解來賓基本情況，包括來賓姓名、性別、職務、來訪具體時間、人數、來訪目的和要求。來賓信息由來賓接待部門提供，來賓對接部門應及時將信息反饋至人事行政部。
3、人事行政部收到確切信息后，及時通知各部門負責人。
4、被參觀部門根據來賓數量在現場準備相應的白大褂、護目鏡及口罩等要求穿戴的防護措施。如參觀人數較多，數量不夠的情況下，提前一天至倉庫申領。
5、參觀當日如來賓要求進入實驗區域參觀，接待人員告知來賓注意事項并穿戴白大褂、護目鏡等防護用品。
6、各部門應在來賓到達的前一天對自己部門的實驗室按照《實驗室衛生管理規范》進行全方面的衛生整理并保持整潔。
7、安全部于來賓來訪前一天以及當日前進行全公司的安全、環境及衛生檢查。
8、項目管理部保潔員配合各部門進行衛生整理（如地面、玻璃門等保潔員職責范圍內的工作內容）
三、會前準備
1、收到會議通知后，首先確認會議要求，準備會議前工作。確定會議出席人數，根據與會人員情況及會議規格適時調整會議場地，并對會場的各項設施進行認真檢查。
2、工作人員要做到以下幾點：
2.1儀容儀表：1）著裝整潔，不穿拖鞋。2）不要濃妝艷抹。
第一章 總則
第一條 為進一步規范全局公務接待工作，厲行勤儉節約，反對鋪張浪費，根據《遼寧省黨政機關國內公務接待管理辦法》（遼委辦發[2014]14號）、《遼寧省省本級國內公務接待實施細則》（廳秘發[2014]9號）、《遼寧省交通廳機關公務接待管理實施細則》（遼交辦發[2014]223號）有關要求，結合我局實際，制定本實施細則。
第二條 本實施細則適用于局機關、全局各基層單位（管理處、應急處置中心）公務接待行為。
第三條 本實施細則所指公務接待，是指出席會議、考察調研、執行任務、學習交流、檢查指導、請示匯報工作等公務活動。
第四條 公務接待應當堅持有利公務、務實節儉、嚴格標準、簡化禮儀、高效透明、尊重少數民族風俗習慣的原則。
第五條 局機關的公務接待活動，由局辦公室負責總體協調，根據具體情況，由局機關相關處室和局各基層單位負責配合或具體接待。局屬各基層單位公務接待活動由本單位辦公室具體負責，負責落實局指派的相關任務及本單位符合規定的各項公務活動。
第六條 外單位來訪確需我局接待的，派出單位應向我局發來公函，告知內容、行程和人員。無公函的公務活動和來訪人員不予接待。
第七條 局機關部門到基層單位執行公務任務需填報公務任務單，并事先傳真至基層單位，無公務外出審批單，基層單位不得安排公務接待。
第二章 接待范圍
第八條 局機關的公務接待范圍為：
（一） 交通運輸部司局級領導及其帶隊的團組。
（二） 省外交通運輸部門、高速公路管理部門廳級領導
及其帶隊的團組。
（三） 各市市級領導及其帶隊的團組。
（四） 我局擔任過正處級以上職務的老領導。
（五） 交通運輸部處級及以下級別的同志及其帶隊的
團組。
（六） 兄弟單位處級及以下級別的同志及其帶隊的團
組。
（七） 省廳布置的有關公務接待任務。
（八） 局領導交辦的其他公務接待任務。
第九條 基層各單位的公務接待范圍為：
（一） 交通運輸部副處級及以下級別的同志及其帶隊
的團組。
（二） 省外交通運輸部門、高速公路管理部門等兄弟單
位副處級及以下級別的同志及其帶隊的團組。
（三） 省局布置的相關公務接待任務。
（四） 省局領導及部門工作調度、現場辦公、考核、檢
查、調研等公務活動。
（五） 處領導交辦的其他公務接待任務。
第十條 應當嚴格控制公務接待活動，不得將休假、探
親、旅游等活動納入公務接待范圍。
第三章 審批程序
第十一條 局接待范圍內的公務接待任務由局辦公室
負責協調，局辦負責接收接待對象派出單位的公函，根據來訪人員級別及具體情況，填報公務接待審批單并呈報局領導批示和批轉至有關部門或單位接待。
如正處級以上領導派出單位的公函發送至局屬各單位，各單位應向省局報告。
第十二條 正處級及以上領導帶隊團組的接待工作，按照以下流程進行：
（一）擬定方案 有關處室或單位根據局領導批示意見和局辦批辦意見，在與接待對象充分溝通的基礎上，擬定接待方案，方案須包括行程安排、陪同人員、食宿安排、重要活動組織、會議安排、接送安排、車輛保障、職責分工等內容，報局辦審核。
（二）審批 接待方案經局辦審核并修改完善后，報請局分管領導并主要領導審定。
（三）執行 接待方案經局領導審定后，由局辦或有關處室牽頭，按照職責分工執行，局辦公室負責做好后勤保障工作。
第十三條 各基層單位接待范圍內的公務接待活動及省局批轉至基層單位執行的接待任務由各單位辦公室負責協調，具體流程參照本辦法第十條、第十一條有關規定執行。
第四章 接待標準
第十四條 廳級領導來遼考察，抵離時可由1名局領導到機場、碼頭、車站等場所迎送；處級領導來遼考察，抵離時可由局機關處室負責人到機場、車站、碼頭等場所迎送。
我省廳、局級領導到基層單位公務可由1名基層單位領導到車站或本單位管段高速公路出口迎送；處級及以下級別領導到基層單位公務不得安排迎送；局綜合檢查等較大型公務活動可根據實際公務需要安排2-3名對口科室陪同，不得安排迎送。
第十五條 公務接待應盡量減少陪同人員。廳級領導來遼考察期間，局領導陪同人數不得超過2人；正處級領導來遼考察期間，局級領導陪同人數不超過1人；副處級及以下級別同志來遼開展公務活動期間，原則上局領導不陪同，由有關處室或單位陪同，陪同人數不得超過2人。
省局領導到基層單位公務期間，基層單位領導陪同人數不超過2人；機關部門領導到基層公務期間，基層單位領導成員陪同人數不超過1人；機關一般干部到基層公務期間，基層單位領導不陪同，由有關科室陪同，但陪同人員不得超過2人。
第十六條 住宿應當安排在定點飯店，接待住宿執行當地差旅、會議住宿費標準。出差人員住宿費回本單位憑據報銷，與會人員住宿費按會議費管理有關規定執行。
不得超標準安排接待住房。廳局級領導安排單人間，其他人員安排標準間住宿。住宿房間不擺放花草、香煙，不額外配發洗漱用品。
第十七條 接待對象應安排在定點飯店或機關食堂自行用餐，執行財政部統一的來遼伙食費補助標準（100元/人/天）。接待對象若交納伙食費，接待單位需為對方開具收據。
第十八條 確因工作需要，我方可以按照180元/人的標準安排工作餐一次。并要嚴格控制陪餐人數，接待對象在10人以內的，配餐人數不得超過3人；超過10人的，不得超過接待對象人數的三分之一。
工作餐不得使用私人會所、高消費餐飲場所，應當供應家常菜，不得提供魚翅、燕窩等高檔菜肴和野生保護動物制作的菜肴，不提供香煙和高檔酒水。
第十九條 接待用車由機關內部車輛保障，內部車輛不能滿足需求時方可向社會租賃或其他單位借用。應當集中乘車，合理使用車型，嚴格控制隨行車輛。一般3人以下安排轎車，4-5人安排商務車，6-15人安排中巴車，16人以上安排多臺中巴車或大客車。
公務接待不得安排警車開道，不得違反規定要求交通管制，不在高速公路收費站口安排列隊敬禮。
若被接待對象交納接待期間的市內交通費，須給對方開具收據。
第五章 接待經費管理
第二十條 公務接待經費應納入預算管理，合理限定接待費預算總額，單獨列示。局、基層單位接待部門應嚴格執行接待標準。在核定的年度接待預算內安排接待經費，不得擅自突破。時間較長、規模較大的專項接待任務，由對口接待單位向省財政申請專項經費。
第二十一條 禁止在接待費中列支應當由接待對象單位或個人承擔的費用；禁止以舉辦會議、培訓為名列支、轉移、隱匿接待費開支；禁止向下級單位及其他單位、企業、個人轉嫁接待費用；禁止借公務接待名義列支其他支出。
第二十二條 公務接待費用根據接待對象和來訪目的的具體情況，由局機關、基層單位共同或分別承擔，在接待方案中明確。
第二十三條 接待經費報銷憑證包括財務票據、派出單位公函（公務任務單）和接待清單。接待清單需如實填寫，內容包括接待對象單位、姓名、職務和公務活動項目、時間、場所、費用等，并由接待單位和部門負責人簽字確認。
第二十四條 接待費支付應采用銀行轉賬支票或公務卡方式結算，不得以現金方式支付，不得用公款報銷或支付應當由個人負擔的費用。
第六章 監督檢查
第二十五條 局辦公室負責全局公務接待活動的監督檢查；局財務處負責公務接待費使用情況的監督檢查；局審計監察處負責公務接待經費的審計及對違規違紀行為的查處。
第二十六條 公務接待不得組織旅游和與公務活動無關的參觀，不得組織到營業性娛樂、健身場所活動，不得安排專場文藝演出，不得以任何名義贈送禮金、有價證券、紀念品和土特產品等。
第二十七條 公務接待不得在機場、碼頭、和各基層單位管段邊界組織迎送活動，不得跨地區迎送，不得張貼懸掛標語橫幅，不得鋪設迎賓地毯。
第七章 附則
第二十八條 機關各處室及基層各單位應加強公務外出計劃管理，科學安排和嚴格控制外出時間、內容、路線、頻率、人員數量，禁止異地部門間沒有特別需要的一般性學習交流、考察調研、禁止重復性考察，禁止以各種名義和方式變相旅游，禁止違反規定到風景名勝區舉辦會議和活動。
第二十九條 局機關各處室（基層單位各科室）到外省上級機關或兄弟單位或到省內各基層單位進行考察、學習、會議等公務活動需填報公務外出審批單，并嚴格按程序審批后方可執行。
機關各處室5人以內到省內各基層單位公務，經部門負責人同意，由分管局領導審批后執行；5人以上到省內各基層單位公務，或任何人員到外省公務需經局主要領導審批后方可執行。
基層單位各科室3人以內到省局機關或其他基層單位公務，經科室負責人同意，由分管領導審批后執行；3人以上到省局機關、其他基層單位公務，或任何人員到外省公務需經本單位負責人審批后方可執行?；鶎訂挝蝗魏稳藛T到外省公務需報局辦、局對口業務部門備案后方可執行。
第三十條 本實施細則由局辦公室會同有關部門負責解釋。
第三十一條 本辦法自之日起施行。
附件1：遼寧省高速公路管理局公務接待審批單
附件2：遼寧省高速公路管理局公務接待清單
附件3：遼寧省高速公路管理局公務外出審批單
附件1：
遼寧省高速公路管理局公務接待審批單
來賓單位
領 隊 人
職務
人數
來訪目的
來訪時間
月 日抵達， 月 日離開，共 天。
局 領 導 意 見
擬辦意見
牽頭接待部 門
配合接待部 門
附 件
1、公函 2、接待方案 3、人員名單
備 注
附件2：
遼寧省高速公路管理局公務接待清單
來賓單位
領 隊 人
職務
人數
來訪目的
接待天數
接待地點
接待場所
公務活動
項 目
1、 會議 2、座談 3、調研 4、考察
5、 走訪 6、慰問 7、檢查 8、工作餐
其他：
接待費用
我局承擔接待費共人民幣 元，具體為：
部門負責人簽 字
經手人簽 字
附件3：
遼寧省高速公路管理局公務外出審批單
公務部門
外出公務地 （接待單位）
領 隊 人
職務
人數
公務目的
外出人員名 單
公務時間
月 日出發， 月 日回程，共 天。
部門意見
分管領導意 見
領導審批
備案部門意 見
備 注
第二條 外事接待工作必須按照公路局的有關規定和統一部署安排辦理。
第三條 外事接待工作的基本原則是：認真負責，熱情周到，不卑不亢，言行得體，嚴守機密。
第四條 縣內外賓客來訪，接待人員要準確掌握賓客或領導乘坐的交通工具和抵離的時間，提前通知有關單位和人員做好接送準備。
第五條 縣內外賓客來訪時，接待者要根據來訪者的目的、規格及興趣、意愿等選擇安排參觀項目，確定活動內容，擬定接待方案，報請主管局長批準。
第六條 有關單位根據批準的接待方案，認真做好政務接洽和業務洽談。洽談中遇有非權限內的事情，要向主管領導請示，來不及逐級請示時可直接請示主管局長。
第七條 安排來賓用餐除特殊情況外，原則上陪同人員不超過4名，安排娛樂活動時我方陪同人員亦應控制，堅決杜絕高消費、大吃大喝的現象發生。
二、調研制度。調研依據：根據鄭州市創先爭優活動辦公室的要求，根據市委領導的指示精神，根據市創先爭優活動辦公室工作需要。調研準備：選派人員臨時組成調研組，制定調研提綱，確定調研步驟和方法，明確調研要求。開展調研：深入基層一線，通過聽匯報、開座談會、查資料、實地走訪等方式，認真做好記錄，全面了解情況，形成調研報告。
三、報告制度。報告事項：上級的重要文件、會議、決定等重大事項，市創先爭優活動辦的重要建議、進展情況、活動方案、上報材料、工作總結、重大表彰等，基層推薦的先進典型和成功經驗做法等。報告程序：按照市活動辦分工，由各組擬定工作報告或建議，經組長把關后，先后報辦公室、領導小組閱知。報告用途：讓領導小組及其辦公室領導了解情況，為領導決策提供科學依據。
四、例會制度。時間安排：一般情況下，每月安排一次例會，遇有特殊情況和重大事情時，可隨時召開例會。會議內容：簡要總結前一階段工作，安排下步工作，并討論有關事項。會議議程：市創先爭優活動領導小組辦公室領導主持并講話，與會人員就工作中遇到的問題進行研討。
五、會務制度。當召開創先爭優活動動員會、經驗交流會、專題報告會、總結會議等會議時，要做好以下準備工作：一是合理分工。綜合組把所需要做的工作進行詳細分工，并責任到組，各組再分解到人。二是溝通協調。與市委辦、政府辦等有關單位主動溝通，確定領導參會、講話、主持等事宜。三是準備材料。根據會議的內容，相關組要認真準備會議有關材料，涉及市委主要領導的，要經市委辦把關。
根據辦公室的分工，主要在接待辦從事接待工作，并兼任接待辦的會計工作。三年以來，嚴格按照辦公室的要求，堅持正確的政治立場，嚴守政治紀律，勤學好問，扎實肯干，取得了一定的成績。
一、加強學習，堅定信念，強化崗位責任感
在日常工作中始終以“高標準”要求自己，在工作中不斷加強自身的黨性修養，堅持四項基本原則，積極參加政治理論，認真學習貫徹“三個代表”重要思想，轉變觀念，開拓創新，與時俱進;在干好工作的同時，利用業余時間，參加自學考試，獲得四川師范大學漢語言文學的本科文憑。2004年5月，考察川南接待工作后，所寫的考察報告《提高接待水平，助推經濟發展》，獲得了市、縣領導的好評，并發表在市委機關刊務《決策與務實》上。通過學習，強化了崗位責任感，圓滿完成了各項工作任務。
二、講奉獻，周密安排，合理部署，努力做好接待工作
接待工作是一項艱巨而又光榮的工作，特殊而又平凡的崗位。三年以來，自己以一顆平常的心，默默無聞，任勞任怨的工作。一接到任務，領導安排完畢，第一時間組織工作人員，根據客人的身份、喜好，作好詳細周密的接待方案。在方案中體現“全、密、實、早”四個字，即：接待工作要全方位考慮問題，賓館的吃住、 房間的擺設，活動的安排，現場的準備，道路的暢通，材料的落實，會場的布置，媒體的宣傳等一系列問題;突出一個“密”字，接待工作牽涉領導的安全，所以要注重保密工作的落實，做到不該問的不問，不該說的不說;重點突出一個“實”字，工作一旦確定，必須落實到位，落實到人;體現一個“早”字，做到早介入、早準備、早安排、早到位。在工作中做到“五心、四勤、三滿意”，使客人有賓至如歸的感覺。
三、嚴格執行財物管理制度，厲行節約減輕接待負擔
在財務管理方面，作為接待辦的會計，嚴格財務管理制度對公務接待和會議費實行統一管理。對各項費用報銷和重大經費支出，堅持票據要素齊全，層層把關審批的原則。同時，嚴格按照接待預算方案執行，?？顚Ｓ?，做到了精打細算，堅持“從簡、從細、從嚴”六字方針搞好接待工作，既節約了開支，又讓來賓們滿意，真正體現了接待是生產力，接待工作無小事，為宣傳蓬安起到了積極作用，取得了良好的效果。
四、講團結，求創新，高標準，高質量完成接待任務
三年來，我奉行“接待工作無小事，細節決定成敗”的工作理念，甘于清貧，樂于奉獻?？朔耸律?、事務多的困難，按照領導要求，與其他同志一道，出色地完成了各項接待工作。如：“XXX工程”、“XX工程”、“XX”、“XX”事件，2005年的先教活動及省市大型會議等接待工作，同時，還參與市接待辦接待中央、省領導等。多次被評為“先進工作者”。在每次接待工作中，本著熱情大方、不卑不抗、有禮有節的服務宗旨，贏得了各級領導及社會各界友人的好評。
辦公室在高職院校的管理階層中處于中間地位，負責傳達上級指示與文件，也具有參與行政管理等功能。辦公室所承擔的任務錯綜復雜，不僅需要完成好上級布置的任務，還需要做好各個部門之間的協調工作，而且處理事務多具有突發性與及時性，如果缺乏合理的管理手段，那么將會加重辦公室工作人員的工作負擔與工作量。當前很多高校為了提高辦公室工作效率，采取精細化管理模式，但是所獲得的效果卻不是很理想。原因主要表現在以下三方面：一是事務的錯綜復雜。高職院校在實行精細化管理以后，辦公室人員處于處理煩瑣小事的狀態中。二是辦公室工作人員缺乏強烈的責任感。精細化管理雖然得到了落實，但是卻沒有做出明確的分工，導致辦公室人員的職責模糊，只能顧及眼前的任務，卻缺乏合作與溝通，對于職責的模糊，也會導致工作人員工作積極性的喪失。三是缺乏足夠的精細化管理意識和學習意識。一些辦公室人員對于文件、信息等的管理能力不夠，也不能充分發揮出助手的作用，仍舊采取傳統管理模式，雖然工作時間較長，但是工作效率卻很低。長期處于工作時間較長的狀態中，就會滋生疲勞與散漫情緒，進而又影響到工作效率與管理水平[1]。因此，高校要不斷進行精細化管理模式的探索與創新，推進精細化管理，更好地為院校服務。
二、精細化管理在高職教育辦公室應用的重要性
1.精細化管理與辦公室基本特點相符合
辦公室的工作所涉及的范圍比較廣，包括整個院校的各個方面，因此擁有較大的工作量，包括文案撰寫、公文管理、訪客迎接與招待、院校形象宣傳與維護、招生等多方面的事務，而且時常會接到突發性任務，需要快速作出反應，所肩負的責任重大。在處理事務時需要對各方利益與資源加以權衡，如果考慮欠佳，就有可能導致任務的執行失敗，帶來嚴重的后果，危及整個局面。精細化管理追求的就是管理工作的清晰、規范，力求達到效益、效果等的最大化，追求每一個細節的完美，專注于每一件小事與細節，以最小的投入獲得最大的利益。高職院校的辦公室特點還要求其工作必須規范、精，通過精細化的管理促進工作協調，減少工作中出現的失誤，提高辦公效率。
2.精細化管理能夠提高工作質量和工作效率
辦公室在高職院校中主要起著承上啟下的作用，實行精細管理能夠提高其服務質量與品質，更好地為院校領導階層、師生提供優質服務。辦公室的設置主要是為領導階層提供服務，相當于領導階層的助手。信息收集與整理、政策執行結果的調查與研究、監督管理等屬于辦公室的常規工作范圍；此外，還需要為領導階層提供準確的決策信息，根據領導階層的需求作出具體的方案與決策等[2]。師生是院校的主要力量，辦公室人員為教職員工提供的服務要從教職員工的需求特點出發，體現出人文關懷的特點，為教師教學的開展提供應有的幫助，促進教師教學的有效開展。對學生的管理應體現出人性關懷的特點，為他們提供靈活多樣的服務，為學生樹立良好的榜樣。
3.精細化管理是推進高職院校內涵發展的重要途徑
精細化管理在辦公室的應用能夠推進辦公室管理理念的創新與發展，推進管理模式的改進與完善，改變辦公室以往被動的工作狀態，向主動、規范、有序的工作狀態邁進，落實各項管理措施，切實提高管理水平與質量。
三、精細化管理在高職教育辦公室中的應用措施
1.辦公室日常管理的精細化
高職院校辦公室每天都需要處理大量的事務，不僅要為領導階層提供及時、有效、全面的信息，還要以院校為中心開展各項工作，主要有對外接待、交流與考察、會議安排、文件調查與研究等。要將如此復雜繁多的事務處理得井井有條，就需要作出精細化的工作安排。辦公室可以對當天的工作按緊急程度進行分類，然后按照緊急程度開始處理事務，同時應該做好事務處理記錄，保證工作的有序進行。
2.辦公室各項業務的精細化
高職院校辦公室開展的各項業務項目中，接待是其中的一項常規內容。接待對工作人員的要求是比較高的，需要辦公室工作人員對各種因素做出全面考慮，使接待過程精細化，提高接待服務質量。精細化的接待流程是在原有的基礎上，對各項內容再進行細致化的劃分與準備。一般的接待訪客的流程首先是具體了解來訪人員、來訪目的、來訪內容，然后根據了解的信息制訂詳細的接待方案，有了具體的方案，再和相關部門進行溝通，然后把方案計劃呈給領導，隨后和來訪人員進行聯系并處理一些后續工作[3]。接待方案的精細化保證了接待過程的順暢和有序，使辦公室能對各種突發事件做出快速反應。精細化的接待方案可以根據訪客和來訪目的不同做出相應的調整，必須全面了解訪客的來訪目的和內容，以便于和各部門之間做好溝通，為各方提供便利。
3.辦公室文案寫作的精細化
辦公室的文案寫作是辦公室人員的主要工作之一，文案的寫作內容主要根據院校精神內涵與上級文件起草具體文件與方案，部分需要對事件提出宏觀建議和策略等。文案寫作的精細化可以提高上級文件解讀水平，從而更好地傳達上級精神，優化院校各方面的工作。辦公室人員需要不斷學習，了解國家大事與國際局勢，能夠正確解讀國家和黨的各項政策和文件，廣泛搜集和了解能夠豐富自身閱歷和知識儲備的有價值的內容和信息。在日常的工作中，辦公室人員要做到學習的精細化，培養有序、邏輯性較強的工作思路，提高文書寫作水平與能力。
4.辦公室管理平臺的精細化
精細化管理的實行和落實離不開精細化的管理平臺，而精細化平臺的建立又以現代計算機網絡信息技術為根據，辦公室要利用現代信息技術及時、便捷和迅速的特點，建立一個精細化的管理平臺。高職院校須要建立健全管理制度，規范工作職責、流程、內容等，打造一個規范、有效的精細化網絡管理平臺。
四、總結
精細化管理在高校辦公室的應用，要求辦公室要制訂精細化的管理方案，并配以相應的管理制度，監督精細化管理方案的落實，使精細化方案各項內容的落實有章可循、有法可依。精細管理在高職院校的實行，還須要辦公室人員不斷提高認識，從而自覺按照精細化方案開展各方面的工作。同時在落實精細化管理的過程中，辦公室要不斷改進與完善方案，推動精細化管理的發展。
參考文獻：
[1]劉育峰.精細化管理在高職院校教學管理中的應用[J].教育探索， 2010（8）：88-89.
第一條 為進一步規范公司公務接待管理工作，厲行勤儉節約，反對鋪張浪費，參照XXX，結合公司實際，制定本辦法。
第二條 公司公務接待實行預算標準總量控制、人數控制、標準控制、過程控制。
第三條 公務接待范圍
(一)上級部門及政府有關部門來公司指導檢查工作人員;
(二)兄弟企業及合作伙伴來公司開展業務洽談、合作等事宜的人員;
(三)公司重大活動、重要會議、重要工作需要安排接待的相關人員;
(四)其他需要接待的人員。
第四條 公司接待實行歸口管理，對口接待。辦公室為公司公務接待歸口管理部門，負責有關重大活動、重要會議的接待組織、協調等工作;各公司負責各自業務方面的接待工作。
第五條 公務接待實行事先申請、審批制度。一般性公務接待應填寫《公務接待審批單》，經部門負責人審核后方可實施。重大公務接待活動，接待部門要根據接待任務情況，事先制訂詳細的接待方案及費用預算，經部門負責人審核，分管領導審閱，經總經理審批后方可實施，并將費用嚴格控制在預算以內。
第六條 公務接待工作因時間緊迫或特殊原因未及時辦理書面審批手續的，應事先向部門領導請示，同意后可在事后兩天內申請補辦手續，未進行請示或請示未經同意發生的費用，相關費用由責任人自行承擔;接待工作補辦申請逾期一律不予受理，特殊情況需經公司領導批準后方可報銷。
第七條 公務接待費用報銷應據實報銷。報銷費用不得超出申報費用，超出部分由經辦人自行承擔。
第八條 接待對象在10人以內的，陪餐人數不得超過3人;超過10人的，不得超過接待對象人數的三分之一;用餐應當以本地菜為主，不得提供魚翅、燕窩等高檔菜肴和用野生保護動物制作的菜肴;不得提供香煙和高檔酒水;不得使用私人會所、高消費餐飲場所。接待用車的出行活動應當安排集中乘車，合理使用車型，嚴格控制隨行車輛。
第九條 公務接待工作組織
(一)重大會議、重大活動的公務接待工作，由辦公室牽頭負責，相關部門配合，及時制訂接待方案，認真組織接待工作，保證服務質量。
(二)一般性公務接待，經公司領導審批后，由各公司負責接待，如有需要，辦公室配合。
第十條 公務接待工作要求
(一)接待工作人員在接待過程中，應著裝整潔大方，舉止文明，注重細節，熟悉禮儀，熱情服務。
(二)在接待工作中，要妥善安排好相關銜接工作，確保接待工作不出紕漏。
(三)自覺遵守接待規定，嚴格控制接待范圍，準確把握接待規格。
第十一條 公務接待費用核銷
一、各項經濟指標完成情況:
全年實現營業收入＿＿＿＿＿元,比去年的＿＿＿＿＿元,增長＿＿＿＿＿元,增長率＿＿％,營業成本＿＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿＿元,增加＿＿＿＿＿元,增加率＿＿％,綜合毛利率＿＿％,比去年的＿＿％,上升（或下降）＿＿％,營業費用為＿＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿＿元,增加（或下降）＿＿＿＿＿元,增加（或下降）率＿＿％,全年實際完成任務＿＿＿＿＿元,超額完成＿＿＿＿＿元,（定額上交年任務為380萬元）。
二、今年完成的主要工作:
（一）落實酒店經營承包方案,完善激勵分配制度,調動員工的積極性。
今年,飲食部定額上交酒店的任務為380萬元,比去年的320萬元,上升60萬元,上升率為19％。為了較好地完成任務,飲食部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同,把經濟指標分解到各個分部門,核定了各分部門的營業額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節能加獎,充分體現了任務與效益工資掛鉤的原則,使他們發揮各自的優勢,能想方設法,搞好經營,調動了員工的積極主動性。今年人均月收入＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿元,增加了＿＿＿元,增長率為＿＿％。
（二）抓好規范管理。強化協調關系,提高綜合接待能力。
1．健全管理機構,由飲食部領導、分部門經理組成的質量管理小組,全年充分發揮了作用,小組既分工,又協作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責,實行對管理效益有獎有罰,提高了領導的整體素質,使管理工作較順利進行。
2．完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監督稽查會、衛生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質量提高了,上級指令得到及時落實執行。
3．建立出品估清供應監督制度。為了最大限度降底估清品種,協調各分部門做好出品供應工作,每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況,對當市估清的品種設專薄記錄,同時到有關分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責任。制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現象已成為歷史,現在出品供應情況已處于正?；?/p>
新生接待工作方案【一】為認真做好新生接待工作，按照熱情、周到、安全、高效的工作原則，現結合我校實際，特制訂本方案。
一、時間安排
1. 各學院及有關部門從9月20日下午16：00開始接待新生，正式報到手續辦理時間為9月21日8:00至22：00(XX校區和XX校區同時進行);
2. XX科技學院新生報到時間為9月11日;
3. XX科技學院新生報到時間為9月22日。
二、報到地點
1. XX校區：體育館(部門)、成功廣場(學院)。
2. XX校區：圖書館(部門)、行政廣場(系)。
三、前期準備工作
1. 迎新宣傳氛圍的營造，包括3問噴繪和宣傳橫幅的制作(宣傳部)。
2. 迎新宣傳櫥窗、網頁等內容的及時更新(宣傳部、各部門、各學院)。
3. 校園周邊交通管制協調、停車場地的安排及校內車輛停放調度、宿舍區車輛通道的開放、外來車輛的停放、新生接待秩序維護、治安巡邏、校區各開放門口的監管及秩序整治等(保衛處)。
4. 交通示意圖的制作、沿路指示牌、與交警的協調溝通(保衛處)。
5. 校園營銷的管理及監控(學生處、保衛處)。
6. XX校區及定海校區迎新場地布置(含體育館及圖書館內各部門辦理報到手續場地的布置)，校門迎新照明燈具安裝等準備(后勤服務處、學生處、東海科學技術學院)。
7. 新生入學指南專題網頁(招生就業指導處)。
8. 制定XX學院xxxx級新生接待工作方案、新生報到手續辦理場地
位置安排、新生報到注冊流程圖(學生處)。
9. 新生報到材料：新生花名冊、新生報到手續單、校園平面圖、新生接待工作證、緩交學費申請表等材料的印制(學生處、招就處、XX技術學院)。
10. 落實迎新接待人員、老生教育與志愿者組織安排(有關部門、各學院)。
11. 新生生源狀況及基本信息的熟悉、分析(招生就業指導處、各學院)。
12. 新生各項接待準備工作檢查(校領導、辦公室、學生處、宣傳部、后勤服務處、保衛處、東?？茖W技術學院)。
四、報到接待工作
1. 新生接待(各學院、校團委、學生會)。
2. 新生家長座談交流活動(各學院)。
3. 新生報到統計等工作(各學院、招就處)。
4. 設置綠色通道，辦理家庭經濟困難學生入學手續(各學院)。
5. 收費、校園卡制作、戶口遷移、身份證辦理等(計劃財務處、保衛處)。
6. 校園廣播宣傳、迎新錄像攝制、新聞宣傳報道(宣傳部)。
7. 迎新現場臨時醫療服務點(后勤服務處)。
五、始業教育
1. 制定新生始業教育工作方案(學工部、各學院)。
2.《學生管理規章制度匯編》、新生自律承諾等始業教育材料(學工部、學生處、XX技術學院)。
3. 新生安全法制教育、《學生安全知識手冊》材料(保衛處)。
4. 圖書館入館教育(圖書館)。
5. 學校成立55周年成就展(宣傳部)。
6. 新生體檢工作(后勤服務處)。
7. 學生軍訓準備工作(體軍部)。
8. 始業教育教室、新生晚自習專用教室安排(教務處、各學院)。
9. 開學典禮的組織(學生處牽頭，方案另行制定)。
六、后勤保障工作
1. 校園美化、凈化工作(后勤服務處)。
2. 新生入學宿舍安排、床上用品準備、餐飲延時準備(學生處、后勤服務處、各學院)。
3. 新生家長住宿、少數民族學生飲食問題、新生行李等運輸工具準備(后勤服務處、各學院等)。
4. 學生繳費情況了解、相關票據打印、校園一卡通制作(計劃財務處)。
5. 校園衛生大掃除、環境衛生檢查整治(含宿舍)(后勤服務處、學生處)。
6. 迎新車輛調度及使用(團委、后勤服務處)。
7. XX校區體育館及XX校區圖書館網線布置(公共實驗與網絡中心)。
8. 新生教材發放等教學準備工作(教務處)。
七、其他
1. 新生班主任及新任輔導員培訓(學生處)。
2. 天氣因素、安全問題等應急方案準備(辦公室、學生處、保衛處、后勤服務處等)。
3. 因迎新工作需要，9月21日學校校車正常開通。
4. XX科技學院、XX科學技術學院迎新工作方案可參照本方案執行。
5. XX科學技術學院的迎新工作與學校同步進行，具體迎新方案自行制定。
6. 研究生的迎新工作由研究生處自行安排。
新生接待工作方案【二】根據學校XX年關于做好新生接待工作會議的精神和工作部署，就切實做好南海校區XX年新生接待工作制定本方案。
一、成立新生接待工作領導小組
組 長：李醒華 朱鮀華
副組長：劉科榮 吳劍麗 葉 欣
成 員：劉師權 黃嗣殷 王楚鴻 李衛東 董科偉 莫時聲
林國泉 陳 歡 廖 鵬 陳俏儒 侯小琳 張震輝
司徒允昌 李婭玲 曾碧卿 郭 強 鄧 慧 黃力人
張燕萍 李鐵軍 李 韻 劉鳳芹
二、新生接待時間
XX年8月28日(星期日)，早上7：00至晚上10：30。
三、接待新生地點
校區外接待點設在石牌校區(行政樓北面停車場東面)和南海(桂城)汽車站。
校區內接待點設在多功能體育館。
四、新生接待工作的具體分工與安排
(一)校區外接待點工作由學生工作辦公室負責。前往石牌校區接待點的第一班工作人員請于當天早上6：00準時在校區停車場乘車出發，前往南海(桂城)汽車站接待點的第一班工作人員請于當天早上6：30準時在校區停車場乘車出發。校區外接待點的工作時間為當天早上7：00至晚上10：30，當天晚上10：30收班返校。
聯系、協調南海桂城汽車站接待點的相關事宜由黨政辦公室負責。
(二)對校區內接待點工作作如下安排：
1、黨政辦公室
負責新生接待工作的總體協調。負責制訂新生接待工作方案，制作橫幅、路標、接待點各專業標牌、車輛停放標志牌、新生入學指南、新生報到流程和報到須知(內容由學生工作辦公室提供)，布置校區內宣傳環境;調度新生接待車輛，安排當天新生接待工作人員的工作餐及飲用水，提供新生接待工作辦公用品，負責協調設置現場醫療點，負責設立臨時復印點，負責安裝體育館接待點電話及銀行收費網線以及代表校區聯系外單位對新生接待工作的贊助。
2、學生工作辦公室
負責組織老生參加接待工作，印制新生報到個人信息條、張貼新生名單，懸掛報到專業標牌、財務收費標牌等，負責做好學生墻報、廣播臺宣傳工作;負責做好新生報到人數的統計工作，負責辦理綠色通道相關手續;負責與后勤管理辦公室協調做好提前來報到的新生及家長的食宿安排，編排新生入住學生公寓房間名單;負責組織及培訓學生志愿者參加新生接待服務，做好體育館音響布置;負責收集新生檔案;負責新生黨員的培訓工作。
3、財務辦公室
負責新生收費工作，聯系銀行做好相關工作。
4、后勤管理辦公室
負責體育館接待場地的布置，包括鋪地板膠、擺放桌椅、拉電、安裝風扇、擺放滅火器以及在室外撐太陽傘、搭帳篷(由中國聯通公司提供)等;負責維護校區內交通秩序，疏導交通，保證暢通;負責各個接待點的安全保衛工作，聯系與溝通屬地公安部門維護治安穩定;負責在體育館內外設置飲用水點，安排中標廠家銷售床上用品;負責做好新生入住學生公寓的各項工作。
5、組織人事辦公室
負責做好新生接待工作人員的補助報帳工作。
6、教學科研辦公室
負責做好本部在南海校區開辦的專業的報到點工作，工作時間為當天早上7：00至晚上10：30。
7、各系
負責派出教師(每個專業2人，分本科、?？?做好校園卡的發放工作，并做好本系各專業新生報到點有關工作，工作時間為當天早上7：00至晚上10：30。
8、信息中心
負責新生一卡通校園卡的制作工作。
五、時間進度
各項準備工作在8月27日(星期六)下午16：00前完成。新生接待工作領導小組8月27日下午16：00檢查工作準備情況。
六、工作要求和注意事項
1、各辦、各系、各單位必須高度重視新生接待工作，加強組織領導，層層落實，確保迎新工作順利進行。所有參加新生接待的工作人員必須在當天7:00前到位開展工作，最后撤場時間必須由校區統一安排，在結束新生接待工作、撤場前必須向黨政辦公室報告新生接待情況，經同意方可撤場。
2、所有參加新生接待的工作人員必須牢固樹立以生為本的觀念，增強工作責任感和服務意識，做到熱情周到、耐心細致、不怕辛苦、團結協作。
3、增強安全觀念，做好安全工作。尤其要提醒新生妥善保管好自己的行李和財物，防止丟失或被竊。
