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第1篇

[關(guān)鍵詞] 國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)；情景式；項(xiàng)目教學(xué)

[作者簡(jiǎn)介] 楊軍安，河北政法職業(yè)學(xué)院國(guó)貿(mào)教研室主任，講師，碩士，研究方向：服務(wù)貿(mào)易、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)，河北 石家莊，050000

[中圖分類號(hào)] G712 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1007-7723（2013）02-0063-0003

一、概 述

在積極推動(dòng)教學(xué)改革中，各個(gè)院校都強(qiáng)調(diào)人才培養(yǎng)要與企業(yè)實(shí)際相符。教學(xué)內(nèi)容和實(shí)踐項(xiàng)目均要求來(lái)自于企業(yè)一線實(shí)踐，與實(shí)際就業(yè)崗位相對(duì)接。國(guó)際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)學(xué)生主要就業(yè)方向是各類外貿(mào)企業(yè)?！秶?guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》作為國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)基礎(chǔ)課程，承擔(dān)著國(guó)貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)的核心任務(wù)?！秶?guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》又是一門實(shí)踐性課程，其教學(xué)內(nèi)容具有很強(qiáng)的操作性與實(shí)踐性。教學(xué)中，不但要教授學(xué)生專業(yè)外貿(mào)知識(shí)，還要突出外貿(mào)業(yè)務(wù)動(dòng)手能力培養(yǎng)。因此，要通過(guò)精心設(shè)計(jì)《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程教學(xué)模式，讓學(xué)生對(duì)外貿(mào)行業(yè)產(chǎn)生濃厚興趣，并進(jìn)一步培養(yǎng)個(gè)人的外貿(mào)職業(yè)素養(yǎng)，提升畢業(yè)后的從業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。本文主要依據(jù)項(xiàng)目教學(xué)法和情景式教學(xué)法，結(jié)合河北政法職業(yè)學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)近兩年的“校中廠”的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，探討《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程情景式項(xiàng)目教學(xué)模式構(gòu)建。

二、項(xiàng)目教學(xué)、情景式教學(xué)與課程的融合

項(xiàng)目教學(xué)是目前高等教育教學(xué)改革中廣泛采用的模式。項(xiàng)目教學(xué)法突出把整體學(xué)習(xí)過(guò)程分解為一個(gè)個(gè)具體分項(xiàng)目。每個(gè)分項(xiàng)目都要設(shè)計(jì)出詳細(xì)的教學(xué)方案。學(xué)生通過(guò)分項(xiàng)目實(shí)施，熟悉并把握整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程及每一個(gè)分項(xiàng)目中的基本要求。教學(xué)重點(diǎn)在學(xué)習(xí)過(guò)程而非學(xué)習(xí)結(jié)果。其主要目的是在教學(xué)中傳授給學(xué)生理論知識(shí)和操作技能，提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的綜合能力。《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》教學(xué)內(nèi)容比較適合項(xiàng)目教學(xué)。核心內(nèi)容可以分為一個(gè)流程和兩個(gè)關(guān)鍵。一個(gè)流程指要掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)流程。從組建外貿(mào)公司做起，要開(kāi)發(fā)客戶、對(duì)外報(bào)價(jià)、簽訂合同、出運(yùn)貨物、收回貨款，到最后的核銷退稅。整個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程就是一個(gè)總項(xiàng)目，而這個(gè)總項(xiàng)目又可以按照各環(huán)節(jié)分成若干個(gè)分項(xiàng)目，每一個(gè)分項(xiàng)目都有其獨(dú)立的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)重點(diǎn)。價(jià)格和合同兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)貫穿于整個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程。價(jià)格核算需要掌握產(chǎn)品品質(zhì)、數(shù)量、包裝、價(jià)格術(shù)語(yǔ)、運(yùn)輸保險(xiǎn)、退稅等方面知識(shí)。合同則包括洽商、簽訂、履行等階段。通過(guò)抓住握兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的教學(xué)設(shè)計(jì)，可以把各個(gè)分項(xiàng)目有機(jī)統(tǒng)一到總體項(xiàng)目上，完成課程教學(xué)的知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)。

情景式教學(xué)是近幾年比較流行的模式。情景式教學(xué)突出以案例或情景為載體，引導(dǎo)學(xué)生自主探究性學(xué)習(xí)，讓學(xué)生置身于某個(gè)特定情境中，用角色扮演方法來(lái)完成整個(gè)工作任務(wù)。其目的和項(xiàng)目教學(xué)法相一致，都是以提高學(xué)生分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力為最終目標(biāo)。以前《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》教學(xué)缺少和具體產(chǎn)品出口結(jié)合起來(lái)，在授課過(guò)程中，教師只能籠統(tǒng)講解產(chǎn)品和合同的共性知識(shí)，很難吸引學(xué)生，讓學(xué)生對(duì)外貿(mào)企業(yè)出口業(yè)務(wù)產(chǎn)生興趣。因此，要把具體產(chǎn)品引入到項(xiàng)目教學(xué)中，用特定產(chǎn)品知識(shí)貫穿整個(gè)項(xiàng)目。情境不再是枯燥的描述，而是看得見(jiàn)、摸得著的，充分激起學(xué)生學(xué)習(xí)、動(dòng)手情緒和情感體驗(yàn)。2011年，河北政法職業(yè)學(xué)院與河北瑪世電子商務(wù)有限責(zé)任公司簽訂協(xié)議，探索“校中廠”及校企“雙主體”合作教育培養(yǎng)模式。國(guó)貿(mào)專業(yè)與該公司附屬出口公司合作進(jìn)行絲網(wǎng)出口人才培養(yǎng)。目前，已經(jīng)有兩屆500多名學(xué)生到該公司參與絲網(wǎng)產(chǎn)品出口的實(shí)習(xí)實(shí)踐。在總結(jié)“校中廠”模式實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，該校把絲網(wǎng)產(chǎn)品出口與《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程項(xiàng)目教學(xué)結(jié)合起來(lái)，把真實(shí)絲網(wǎng)出口企業(yè)引入到學(xué)校的課堂教學(xué)中，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)就業(yè)需求與課程教學(xué)無(wú)縫對(duì)接。

三、情景式項(xiàng)目教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)施

《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程教學(xué)對(duì)象是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)低年級(jí)學(xué)生。在知識(shí)掌握上，這些學(xué)生僅學(xué)習(xí)過(guò)理論知識(shí)，尚未接觸到貿(mào)易實(shí)務(wù)知識(shí)，會(huì)對(duì)未來(lái)職業(yè)感到迷茫。要通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，為學(xué)生打下專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，提高其從業(yè)技能，同時(shí)要讓學(xué)生明確就業(yè)方向，進(jìn)而樹(shù)立信心，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力。

（一）課程目標(biāo)

國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生的就業(yè)方向是外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)單證員、跟單員等崗位。因此，《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程教學(xué)的重點(diǎn)內(nèi)容就是這些崗位所使用到的外貿(mào)知識(shí)和操作能力。從表1可以看到，課程定位核心是合同和價(jià)格。要讓學(xué)生掌握簽訂合同、履行合同以及對(duì)外報(bào)價(jià)能力，從而達(dá)到崗位入職要求。針對(duì)80、90后學(xué)生的性格特點(diǎn)和多數(shù)是獨(dú)生子女的家庭背景，素質(zhì)目標(biāo)突出培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)精神、團(tuán)隊(duì)精神。通過(guò)競(jìng)聘經(jīng)理、合作報(bào)價(jià)、公司化管理等項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)施，讓學(xué)生在仿真外貿(mào)公司的互動(dòng)商務(wù)情景中，提高與人交往、溝通的能力，提升外貿(mào)從業(yè)綜合素質(zhì)。

（二）總體項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施

通過(guò)對(duì)河北省安平縣絲網(wǎng)出口企業(yè)的多次調(diào)研，并結(jié)合“校中廠”實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，按照絲網(wǎng)出口企業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，設(shè)計(jì)了《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》情景式項(xiàng)目教學(xué)模式：從學(xué)期開(kāi)始對(duì)教學(xué)班級(jí)進(jìn)行分組，每個(gè)班級(jí)成立10個(gè)左右仿真絲網(wǎng)外貿(mào)公司。外貿(mào)公司競(jìng)聘產(chǎn)生外貿(mào)經(jīng)理，自由招募組員。按照組建絲網(wǎng)外貿(mào)公司，絲網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、國(guó)外客戶開(kāi)發(fā)等不同階段設(shè)計(jì)九個(gè)教學(xué)項(xiàng)目。以每個(gè)仿真外貿(mào)公司為中心，結(jié)合證書(shū)考試，外貿(mào)軟件實(shí)訓(xùn)實(shí)施教學(xué)?！胺抡娼z網(wǎng)外貿(mào)公司”內(nèi)部由不同學(xué)生擔(dān)任外貿(mào)公司經(jīng)理、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、出口市場(chǎng)專員等角色，通過(guò)公司內(nèi)部協(xié)作和公司之間競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)學(xué)習(xí)與外貿(mào)人員從業(yè)技能培養(yǎng)的有效融合。

《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》情景式項(xiàng)目教學(xué)分成兩個(gè)階段。第一階段是項(xiàng)目一到項(xiàng)目八，安排在實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行分組教學(xué)，手工模擬外貿(mào)流程。課時(shí)合計(jì)52課時(shí)；第二階段在計(jì)算機(jī)房上機(jī)進(jìn)行軟件實(shí)訓(xùn)，再次模擬外貿(mào)全流程。第二階段集中一周，安排30個(gè)課時(shí)。項(xiàng)目一：組建公司。成立8～10個(gè)仿真絲網(wǎng)外貿(mào)公司，以后各個(gè)項(xiàng)目教學(xué)都是圍繞仿真絲網(wǎng)外貿(mào)公司來(lái)開(kāi)展的；項(xiàng)目二：絲網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。掌握絲網(wǎng)產(chǎn)品出口規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量方法以及包裝，學(xué)會(huì)制作絲網(wǎng)產(chǎn)品嘜頭；項(xiàng)目三：國(guó)外客戶開(kāi)發(fā)，掌握客戶洽商四個(gè)階段，根據(jù)前面成立的絲網(wǎng)出口公司信息，制作客戶開(kāi)發(fā)信函；項(xiàng)目四：出口報(bào)價(jià)，掌握常用價(jià)格術(shù)語(yǔ)，學(xué)會(huì)絲網(wǎng)產(chǎn)品價(jià)格核算，各外貿(mào)公司分別扮演進(jìn)口商和出口商，相互之間完成絲網(wǎng)產(chǎn)品競(jìng)價(jià)過(guò)程；項(xiàng)目五：確定付款條件，掌握合同中使用的結(jié)算工具和付款條件；項(xiàng)目六：選擇運(yùn)輸與保險(xiǎn)，掌握合同中運(yùn)輸條款和保險(xiǎn)條款；項(xiàng)目七：安排報(bào)關(guān)與報(bào)檢，掌握絲網(wǎng)出口商檢和海關(guān)報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)流程；項(xiàng)目八：認(rèn)知外貿(mào)單據(jù)，能夠讀懂一線企業(yè)使用的外貿(mào)單據(jù)；項(xiàng)目九：外貿(mào)軟件實(shí)訓(xùn)，上機(jī)操作，模擬外貿(mào)業(yè)務(wù)全流程。九個(gè)項(xiàng)目教學(xué)過(guò)程，就是學(xué)生認(rèn)知外貿(mào)企業(yè)、掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)的過(guò)程，充分鍛煉學(xué)生的動(dòng)手能力，從而提高外貿(mào)綜合素質(zhì)。

（二）分項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施

每一個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)可分為四個(gè)步驟。第一步是項(xiàng)目提出。主要通過(guò)不同實(shí)訓(xùn)情景設(shè)計(jì)，讓學(xué)生自主動(dòng)手操作各項(xiàng)外貿(mào)任務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；第二步是知識(shí)輔導(dǎo)。指導(dǎo)教師總結(jié)前一步發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題，有針對(duì)性地輔導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)；第三步是完成任務(wù)。在掌握知識(shí)基礎(chǔ)上完成第一步提出問(wèn)題，并進(jìn)行分公司總結(jié)、討論；第四步是案例研習(xí)。主要對(duì)專業(yè)證書(shū)考試試題和上一屆學(xué)生在“校中廠”真實(shí)外貿(mào)業(yè)務(wù)中使用資料的研習(xí)。分項(xiàng)目設(shè)計(jì)中充分體現(xiàn)情景教學(xué)法實(shí)施的三階段―“感知――理解――深化”。首先，用絲網(wǎng)外貿(mào)企業(yè)的真實(shí)材料讓學(xué)生感知，使其身處于真實(shí)外貿(mào)業(yè)務(wù)中；其次，通過(guò)仿真絲網(wǎng)外貿(mào)公司崗位分配，讓學(xué)生充分理解和掌握其所在崗位對(duì)具體業(yè)務(wù)知識(shí)和能力要求；最后，通過(guò)分公司總結(jié)發(fā)言、討論等形式，深化對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握，提高外貿(mào)從業(yè)能力的同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)精神和團(tuán)隊(duì)精神。第四步是上機(jī)操作。外貿(mào)軟件實(shí)訓(xùn)是上機(jī)模擬。它與第一階段通過(guò)相同產(chǎn)品、同一個(gè)仿真外貿(mào)公司信息，前后有機(jī)銜接。不同的業(yè)務(wù)內(nèi)容，既加強(qiáng)了學(xué)生對(duì)外貿(mào)知識(shí)理解，又提高了外貿(mào)業(yè)務(wù)熟練程度，進(jìn)而增強(qiáng)外貿(mào)從業(yè)能力的培養(yǎng)。

四、情景式項(xiàng)目教學(xué)過(guò)程控制

（一）“仿真外貿(mào)公司”企業(yè)化管理

項(xiàng)目教學(xué)實(shí)施過(guò)程中，最關(guān)鍵的問(wèn)題就是如何充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目教學(xué)的“以項(xiàng)目為主線、教師為引導(dǎo)、學(xué)生為主體”。因此，一方面，情景式項(xiàng)目教學(xué)設(shè)計(jì)中引入了特定產(chǎn)品――絲網(wǎng)，成立了“仿真絲網(wǎng)外貿(mào)公司”，使項(xiàng)目設(shè)計(jì)更具有真實(shí)感，吸引學(xué)生參與到項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程之中；另一方面，仿真外貿(mào)公司采用分項(xiàng)目的企業(yè)化管理。由競(jìng)聘成功的絲網(wǎng)公司經(jīng)理指定各個(gè)同學(xué)的出口崗位及職責(zé)。每一項(xiàng)目中，公司經(jīng)理來(lái)分配各出口崗位任務(wù)，并根據(jù)任務(wù)完成過(guò)程進(jìn)行管理，從而保證項(xiàng)目實(shí)施順利進(jìn)行。

（二）對(duì)抗性考核方式

提高項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的對(duì)抗性，容易激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和主動(dòng)性?！秶?guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程期末成績(jī)由三部分構(gòu)成：第一部分是每個(gè)項(xiàng)目中公司經(jīng)理對(duì)公司內(nèi)部成員考核情況得分；第二部分是每個(gè)項(xiàng)目完成后，不同仿真絲網(wǎng)外貿(mào)公司之間的交叉審核情況；第三部分是教師根據(jù)課堂發(fā)言情況給出的平時(shí)成績(jī)。公司內(nèi)部與公司之間相互對(duì)對(duì)方項(xiàng)目完成情況進(jìn)行考核，形成一種對(duì)抗性關(guān)系，培養(yǎng)學(xué)生在真實(shí)業(yè)務(wù)中的競(jìng)爭(zhēng)精神和團(tuán)隊(duì)精神。三部分成績(jī)所占比重，可由任課教師根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行調(diào)整，保證項(xiàng)目實(shí)施效果。

（三）實(shí)訓(xùn)室和實(shí)訓(xùn)軟件建設(shè)

情景式項(xiàng)目教學(xué)主要依托國(guó)際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)室以及外貿(mào)實(shí)訓(xùn)軟件來(lái)組織教學(xué)。實(shí)訓(xùn)室上課打破以往課堂形式，適于組成多個(gè)仿真外貿(mào)公司，分組進(jìn)行教學(xué)。各個(gè)公司經(jīng)理分配任務(wù)后，小組內(nèi)部能展開(kāi)互動(dòng)，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性。公司之間對(duì)同一個(gè)任務(wù)完成情況進(jìn)行相互考核，能產(chǎn)生對(duì)抗性學(xué)習(xí)。教師在實(shí)訓(xùn)室就可以完成項(xiàng)目教學(xué)的任務(wù)和目標(biāo)。第一階段模擬外貿(mào)流程，時(shí)間跨度長(zhǎng)，側(cè)重于分項(xiàng)目的實(shí)施和控制。第二階段上機(jī)模擬外貿(mào)流程，集中一周時(shí)間完成，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的總體效果。實(shí)訓(xùn)軟件選取和個(gè)性化修改就顯得格外重要。

（四）校企合作教材開(kāi)發(fā)

實(shí)施情景式項(xiàng)目教學(xué)很大程度依賴于教材內(nèi)容選編。要充分利用校外實(shí)際基地以及“校中廠”等各種資源，開(kāi)發(fā)出適合本學(xué)校的《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》教材。與企業(yè)合作開(kāi)發(fā)教材能夠充分體現(xiàn)教育的實(shí)踐性和開(kāi)放性，實(shí)現(xiàn)教學(xué)與用人企業(yè)的無(wú)縫銜接。在總結(jié)兩屆學(xué)生到“校中廠”實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，學(xué)院國(guó)貿(mào)教研室與外貿(mào)企業(yè)緊密聯(lián)系，合作教材已經(jīng)進(jìn)入編寫(xiě)階段。

五、創(chuàng)新與進(jìn)一步思考

《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》情景式項(xiàng)目教學(xué)改變了以往“教師講，學(xué)生聽(tīng)”的教學(xué)模式。學(xué)生通過(guò)置身于具體出口產(chǎn)品和仿真外貿(mào)企業(yè)中，真切地感受到企業(yè)文化氛圍和管理要求，能夠變被動(dòng)為主動(dòng)，切實(shí)突出“以學(xué)生為中心”來(lái)組織教學(xué)。學(xué)生通過(guò)仿真外貿(mào)公司內(nèi)部與外部的互動(dòng)，在競(jìng)爭(zhēng)中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，有助于樹(shù)立個(gè)人責(zé)任意識(shí)，養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作、生活態(tài)度，使學(xué)生獲得進(jìn)一步成長(zhǎng)。情景式項(xiàng)目教學(xué)在實(shí)施過(guò)程中，也同時(shí)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈、評(píng)分不公平、仿真公司經(jīng)理不盡責(zé)等問(wèn)題。例如：仿真公司經(jīng)理在考核時(shí)，出于本部門考慮，給自己成員打高分或者不能拉開(kāi)成員得分差距，就不能如實(shí)反映項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程，影響教學(xué)效果。諸如此類問(wèn)題，需要通過(guò)進(jìn)一步細(xì)化項(xiàng)目實(shí)施方案來(lái)逐步加以解決。

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第2篇

大學(xué)生外貿(mào)公司實(shí)習(xí)周記（1）

實(shí)習(xí)第一個(gè)禮拜，算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外，嘗試更同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，令我非常感動(dòng)。

幾天之后開(kāi)始在同時(shí)的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情。也就是打基礎(chǔ)?？蓜e小看了這些活，雖說(shuō)簡(jiǎn)單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兌际黔h(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。

為了能夠真正的學(xué)到知識(shí)，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡(jiǎn)單的事情我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來(lái)，做起事情也越來(lái)越順手了。

第一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)，我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀察，多思考！

一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的事情，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。

另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個(gè)整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。

大學(xué)生外貿(mào)公司實(shí)習(xí)周記（2）

實(shí)習(xí)第二周開(kāi)始，已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。開(kāi)始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù)，公司也知道對(duì)于銷售，我是一個(gè)很新的新手，所以剛開(kāi)始讓我做的，主要是通過(guò)電話跟客戶溝通。

現(xiàn)在開(kāi)始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜ぁＳ谑敲刻焐习辔叶紩?huì)比同事去的早一些，準(zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時(shí)查閱，當(dāng)然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。

工作進(jìn)行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個(gè)電話，電話通常都較短，只需要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的介紹即可，當(dāng)然也有些客戶需要更詳細(xì)的信息，于是我需要對(duì)全局都做一番描述，力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是非常出色的。

雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時(shí)候，自己心里都會(huì)覺(jué)得很踏實(shí)，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就

搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。

工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時(shí)候可以安心的休息。

第3篇

關(guān)鍵詞：職業(yè)實(shí)訓(xùn)；國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)；實(shí)踐能力

課題項(xiàng)目：呼倫貝爾學(xué)院院級(jí)課題，課題名稱：國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐教學(xué)研究；課題類別：實(shí)踐教學(xué)；課題號(hào)：YBKT-030

中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

原標(biāo)題：關(guān)于國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)職業(yè)實(shí)訓(xùn)建設(shè)的思考

收錄日期：2012年12月4日

教育部明確提出要“注重學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)”。實(shí)踐能力是促進(jìn)人的全面發(fā)展的動(dòng)力之源，是大學(xué)生綜合素質(zhì)的集中表現(xiàn)。任何素質(zhì)和能力都與實(shí)踐能力緊緊相連。素質(zhì)和能力的提高，都離不開(kāi)社會(huì)實(shí)踐，離不開(kāi)實(shí)踐能力的提高。呼倫貝爾學(xué)院注重對(duì)學(xué)生應(yīng)用實(shí)踐能力的培養(yǎng)，經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院國(guó)際貿(mào)易專業(yè)通過(guò)各方面完善職業(yè)實(shí)訓(xùn)建設(shè)，并在近四屆本科畢業(yè)生中取得了一定效果。

一、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)職業(yè)實(shí)訓(xùn)建設(shè)狀況

呼倫貝爾學(xué)院國(guó)貿(mào)專業(yè)職業(yè)實(shí)訓(xùn)建設(shè)包括兩部分：虛擬實(shí)訓(xùn)環(huán)境和實(shí)習(xí)基地。

1、虛擬實(shí)訓(xùn)環(huán)境。就是利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)建立起來(lái)可用于學(xué)生理論驗(yàn)證或?qū)嵺`操作的場(chǎng)所，相比實(shí)體環(huán)境而言，虛擬實(shí)訓(xùn)環(huán)境中的“設(shè)備”與“部件”多是虛擬的，這些設(shè)備可以隨意生成和刪除，也可以根據(jù)需要升級(jí)更新。由于虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)有著極高的沉浸性和交互性，學(xué)生可以在虛擬的環(huán)境中扮演一個(gè)角色并融入到這一學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練的環(huán)境中去，從而達(dá)到實(shí)訓(xùn)教學(xué)的效果。國(guó)貿(mào)專業(yè)現(xiàn)今通過(guò)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和課堂實(shí)踐環(huán)節(jié)兩方面培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力。課堂實(shí)踐環(huán)節(jié)，尤其在本科評(píng)估后，大大提升了課堂教學(xué)實(shí)踐比例。2007級(jí)國(guó)貿(mào)本科課程安排中，必修課程技能課，如進(jìn)出口貿(mào)易模擬操作、電子商務(wù)實(shí)務(wù)等共192學(xué)時(shí)，僅占本科生四年課時(shí)的6%。通過(guò)逐步調(diào)整與改革，至2012級(jí)學(xué)生，在貨物運(yùn)輸與保險(xiǎn)，國(guó)際結(jié)算等課程中都增加了技能實(shí)訓(xùn)課程，并且其他國(guó)貿(mào)專業(yè)基礎(chǔ)理論課程中增加課堂討論、案例教學(xué)、分組調(diào)研等教學(xué)內(nèi)容，亦增加實(shí)踐比例，現(xiàn)所占比例可達(dá)30%。

2008年呼倫貝爾學(xué)院投入3.5萬(wàn)元購(gòu)買教學(xué)軟件，2010年投入24萬(wàn)元購(gòu)買軟件、設(shè)備。現(xiàn)今已具備外貿(mào)單證教學(xué)系統(tǒng)、Sim Forwarder國(guó)際貨運(yùn)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、Sim Trade外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)和報(bào)關(guān)實(shí)訓(xùn)基地四個(gè)國(guó)貿(mào)實(shí)驗(yàn)室教學(xué)軟件及ERP沙盤。2006級(jí)至2011級(jí)學(xué)生都已使用相關(guān)教學(xué)軟件，大大提高了對(duì)本專業(yè)實(shí)務(wù)操作的認(rèn)識(shí)，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力，使學(xué)生增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。

2、實(shí)習(xí)基地建設(shè)，包括校外實(shí)習(xí)基地和假期自主實(shí)踐安排。自首屆國(guó)貿(mào)本科生就安排了校外實(shí)習(xí)基地，即滿洲里國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作有限公司。但由于學(xué)校所處地區(qū)限制，外貿(mào)公司業(yè)務(wù)有限，學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)反映欠佳，尤其之后幾屆畢業(yè)生，也未能在校外實(shí)習(xí)基地獲得有效實(shí)踐。除畢業(yè)實(shí)習(xí)，假期自主實(shí)踐安排亦占總學(xué)時(shí)要求近20%，根據(jù)年級(jí)不同，對(duì)自主實(shí)踐設(shè)置要求，學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐，專業(yè)社會(huì)實(shí)踐等。在假期要求學(xué)生參與社會(huì)分工，增強(qiáng)自身實(shí)踐能力，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力。學(xué)生反饋實(shí)習(xí)手冊(cè)，并由教師批閱優(yōu)秀率控制在5%以內(nèi)，對(duì)學(xué)生自主實(shí)踐做指導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)。

國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的五大證書(shū)有：（1）國(guó)際貿(mào)易單證員證書(shū)，單證員的工作就是負(fù)責(zé)國(guó)際貿(mào)易中運(yùn)輸、海關(guān)、商檢等環(huán)節(jié)各種單證的管理和操作；（2）國(guó)際貨運(yùn)員證書(shū)，國(guó)際貨運(yùn)員的工作是接受進(jìn)出口貨物發(fā)貨人、收貨人的委托，為其辦理國(guó)際貨物運(yùn)輸及相關(guān)業(yè)務(wù)；（3）外銷員從業(yè)資格證書(shū)，外銷員是指在具有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)從事進(jìn)出口貿(mào)易活動(dòng)的工作人員，是我國(guó)外貿(mào)行業(yè)的中堅(jiān)力量；（4）報(bào)關(guān)員資格證書(shū)，報(bào)關(guān)員是指經(jīng)海關(guān)注冊(cè)，代表所屬企業(yè)向海關(guān)辦理進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)納稅等事務(wù)的人員；（5）報(bào)檢員資格證書(shū)，報(bào)檢員是指在外貿(mào)企業(yè)、報(bào)檢企業(yè)等企業(yè)和機(jī)構(gòu)中專業(yè)從事出入境檢驗(yàn)檢疫報(bào)檢業(yè)務(wù)的人員。隨著在課堂教學(xué)和實(shí)踐培養(yǎng)中教師對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)，國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)已有三界畢業(yè)生和2009級(jí)即將畢業(yè)學(xué)生提高對(duì)外貿(mào)易五大證書(shū)的認(rèn)識(shí)，通過(guò)在校期間實(shí)訓(xùn)課練習(xí)，大大提高了國(guó)貿(mào)專業(yè)證書(shū)過(guò)關(guān)率。同時(shí)，由于我校地理位置局限，很多證書(shū)考試學(xué)生需要到滿洲里、哈爾濱甚至更遠(yuǎn)地方，也給外貿(mào)專業(yè)學(xué)生考證帶來(lái)很大局限性。但是，現(xiàn)有四屆學(xué)生過(guò)關(guān)率程穩(wěn)步上升狀態(tài)。（表1）

二、國(guó)際貿(mào)易專業(yè)職業(yè)實(shí)訓(xùn)建設(shè)存在的問(wèn)題及推進(jìn)措施

1、存在的問(wèn)題。對(duì)于國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)職業(yè)實(shí)訓(xùn)建設(shè)的四個(gè)方面，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和課堂實(shí)踐環(huán)節(jié)已取得了顯著成效，尤其以增進(jìn)學(xué)生實(shí)務(wù)技能的四個(gè)教學(xué)軟件，在應(yīng)用型本科院校中已屬較全面設(shè)置。但由于地區(qū)地理位置限制等因素，呼倫貝爾學(xué)院國(guó)貿(mào)專業(yè)實(shí)訓(xùn)建設(shè)現(xiàn)存在突出兩個(gè)不足之處：一是校外實(shí)習(xí)資源匱乏。校外實(shí)習(xí)歷來(lái)是實(shí)踐環(huán)節(jié)中重要的內(nèi)容，然而由于各種客觀原因，外貿(mào)企業(yè)與學(xué)院的聯(lián)系松散。目前，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)只有兩家校外實(shí)習(xí)基地，但這些實(shí)習(xí)基地在追求經(jīng)濟(jì)利益的情況下，并不愿意接受學(xué)生來(lái)實(shí)習(xí)，造成了學(xué)生校外實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)少。即使有學(xué)生能在校外實(shí)習(xí)基地實(shí)習(xí)，由于實(shí)習(xí)時(shí)間較短，一般只安排在大三下學(xué)期，學(xué)生很難直接參與到實(shí)習(xí)單位的實(shí)際工作。例如，如何有效地開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)，尋找國(guó)內(nèi)供應(yīng)商，并處理出口商檢、報(bào)關(guān)、結(jié)匯、申請(qǐng)退稅等手續(xù)，因而校外實(shí)習(xí)基地流于形式，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目的；二是國(guó)經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)實(shí)踐類課程教師欠缺。盡管近幾年引進(jìn)教師學(xué)歷和素質(zhì)都很高，教師業(yè)務(wù)性強(qiáng)，但大多教師都是從校門到校門，缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的建設(shè)需要配備雙師型隊(duì)伍，這對(duì)師資提出較高要求，教師除了指導(dǎo)軟件使用及課程內(nèi)容，還要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，了解外貿(mào)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)、相關(guān)政策，參與外貿(mào)公司運(yùn)營(yíng)，熟悉外貿(mào)整個(gè)流程。同時(shí)，本地區(qū)外貿(mào)公司及業(yè)務(wù)量少的現(xiàn)實(shí)，首先成為實(shí)踐類教師提高業(yè)務(wù)能力的瓶頸。

2、推進(jìn)措施。一是學(xué)校要強(qiáng)化校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，實(shí)行校內(nèi)外結(jié)合，加強(qiáng)實(shí)習(xí)基地建設(shè)。學(xué)校應(yīng)根據(jù)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，建立國(guó)際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)中心，設(shè)置樣品展室、洽談室、總經(jīng)理室、進(jìn)出口部、外匯管理局、商檢、銀行、海關(guān)、保險(xiǎn)公司、船公司、貨代等綜合部門，提高實(shí)踐教學(xué)的仿真性和可操作性；要建立校外實(shí)習(xí)片區(qū)。目前，國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生到外貿(mào)企業(yè)實(shí)習(xí)，一般是一個(gè)企業(yè)安排幾個(gè)人實(shí)習(xí)，而要某一企業(yè)安排幾十人實(shí)習(xí)是很困難的。因此，建立每年安排幾十個(gè)學(xué)生實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)基地是越來(lái)越困難，我們只能以某工業(yè)園區(qū)為基地，向其周圍地區(qū)的企業(yè)拓展，建立區(qū)域的實(shí)習(xí)片區(qū)。同時(shí)，學(xué)校應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)教師到企事業(yè)單位進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐，并與專業(yè)技術(shù)人員聯(lián)合攻關(guān)科研項(xiàng)目。同時(shí)，國(guó)際貿(mào)易專業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合教育教學(xué)需求，引進(jìn)一批具備精湛外貿(mào)業(yè)務(wù)技能和專業(yè)理論知識(shí)的企事業(yè)單位專業(yè)人士作為專兼職教師，優(yōu)化現(xiàn)有教師結(jié)構(gòu)；再次，構(gòu)建“雙師型”教師培養(yǎng)、培訓(xùn)模式，建立教師信息數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)教師進(jìn)行規(guī)范化、人性化、動(dòng)態(tài)化管理；二是以學(xué)生社團(tuán)為載體，積極開(kāi)展形式多樣的實(shí)踐活動(dòng)。培養(yǎng)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力，必須以學(xué)生社團(tuán)為載體，積極開(kāi)展形式多樣的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在老師的指導(dǎo)下，到企業(yè)做一些項(xiàng)目研究，為企業(yè)提供科技咨詢服務(wù)。經(jīng)常組織各種技能競(jìng)賽，如英語(yǔ)演講比賽、辯論賽、炒股模擬大賽、報(bào)關(guān)實(shí)驗(yàn)操作比賽、國(guó)際貿(mào)易單證大賽、ERP沙盤大賽等等，以提高學(xué)生的實(shí)驗(yàn)操作能力和實(shí)踐能力。

為了加強(qiáng)大學(xué)生社團(tuán)建設(shè)，當(dāng)前急需解決以下兩個(gè)問(wèn)題：一是社團(tuán)經(jīng)費(fèi)問(wèn)題。目前，社團(tuán)活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)主要是社團(tuán)成員繳納的會(huì)費(fèi)收入。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要加大學(xué)生社團(tuán)經(jīng)費(fèi)的支持。可以根據(jù)社團(tuán)活動(dòng)的開(kāi)展，給予一定的經(jīng)費(fèi)支持。另外，社團(tuán)開(kāi)展大型活動(dòng)，也可以與企業(yè)協(xié)作，求得企業(yè)的資助；二是社團(tuán)指導(dǎo)教師問(wèn)題。社團(tuán)活動(dòng)開(kāi)展得是否有成效，教師的指導(dǎo)十分重要。要選派一些思想素質(zhì)好，理論水平高，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀教師擔(dān)任社團(tuán)指導(dǎo)教師。

三、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)職業(yè)實(shí)訓(xùn)建設(shè)預(yù)期達(dá)到的效果

應(yīng)用型本科院校對(duì)在校四年本科生培養(yǎng)的目的是提高學(xué)生的綜合能力。作為國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生而言，它主要包括基本生活能力、動(dòng)手操作能力、學(xué)習(xí)思考能力、人際交往能力、職業(yè)活動(dòng)實(shí)踐能力等。本人認(rèn)為其實(shí)踐能力主要表現(xiàn)為人際交往合作溝通能力、動(dòng)手操作能力、項(xiàng)目執(zhí)行能力、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，以及心理承受能力。

1、合作溝通能力。由于國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)涉及國(guó)內(nèi)外諸多行業(yè)和部門，如銀行、海關(guān)、船舶公司等，國(guó)際貿(mào)易人才必須注重同各方溝通、聯(lián)系與合作。因此，在社會(huì)高度分工合作的今天，人們?cè)谌找孀⒅刈约簜€(gè)性發(fā)展的同時(shí)，更要正確處理個(gè)人與集體、領(lǐng)導(dǎo)與民眾的關(guān)系，要具有責(zé)任心和協(xié)同合作能力。

2、動(dòng)手操作能力。要求具有國(guó)際貿(mào)易方面的專業(yè)職業(yè)技能，如報(bào)關(guān)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)際操作、質(zhì)量體系認(rèn)證等技能，有較熟練的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。

3、具有項(xiàng)目執(zhí)行能力。作為國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用型人才，強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目運(yùn)作能力的培養(yǎng)及經(jīng)驗(yàn)的積累，同時(shí)具有培養(yǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓和挖掘客戶資源的能力，具有一定的調(diào)研能力及創(chuàng)新能力，獨(dú)立承擔(dān)外貿(mào)業(yè)務(wù)。

4、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。指在從事內(nèi)外貿(mào)工作中，除能正常處理日常工作外，遇到新情況、新問(wèn)題，能沉著冷靜、處事不驚，正確地解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾和問(wèn)題。

5、心理承受能力。心理承受能力是當(dāng)今大學(xué)生具備的一種心理特質(zhì)，特別是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生，從事國(guó)內(nèi)外貿(mào)易工作，由于國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)千變?nèi)f化，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是很大的。因此，國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生與其他大學(xué)生而言，應(yīng)具有創(chuàng)新和拼搏精神，有更強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和心理承受能力。

主要參考文獻(xiàn)：

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[2]張燕平.國(guó)際貿(mào)易專業(yè)校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)的思考[J].廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2012.3.

第4篇

國(guó)貿(mào)專業(yè)大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告【一】

一、實(shí)習(xí)的目的與意義

在本科專業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。

在公司具體實(shí)習(xí)過(guò)程中，能夠接觸國(guó)際貨物買賣實(shí)務(wù)的具體操作，進(jìn)出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，還能對(duì)某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身 體會(huì)到國(guó)際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和良好的市場(chǎng)運(yùn)作;認(rèn)識(shí)供求平衡、競(jìng)爭(zhēng)等宏觀經(jīng)濟(jì) 現(xiàn)象，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在陌生與盲目中尋找實(shí)習(xí)單位，又在努力和熱情中尋找希望，終于在7月里的一天中來(lái)到了ITAT國(guó)際品牌服裝會(huì)員店集團(tuán)有限公司在HR的介紹下，了解到 ITAT國(guó)際品牌服裝會(huì)員店集團(tuán)有限公司，隸屬于中國(guó)國(guó)際（控股）集團(tuán)有限公司，獲法國(guó)國(guó)際商標(biāo)集團(tuán)中國(guó)香港有限公司及歐洲服裝集團(tuán)（亞洲聯(lián)盟）有限公司 授權(quán)，以會(huì)員連鎖店的方式來(lái)自意大利、法國(guó)、英國(guó)、美國(guó)和澳大利亞等國(guó)的30多個(gè)服裝品牌。借助中央政府CEPA政策的實(shí)施，ITAT憑借先進(jìn)的經(jīng)營(yíng) 理念和強(qiáng)大的綜合實(shí)力，計(jì)劃利用2—3年的時(shí)間，在中國(guó)大中城市建立300家大型會(huì)員店。目標(biāo)是成為中國(guó)最大規(guī)模多品牌專業(yè)服裝的大型零售商。自2004 年5月進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，在短短半年時(shí)間里，ITAT已經(jīng)成功在全國(guó)各地開(kāi)設(shè)了13家單店面積達(dá)1000㎡以上專業(yè)銷售男女品牌服裝的大型商場(chǎng)，2005年底 ITAT大型服裝商場(chǎng)總數(shù)將達(dá)到50家。2006年底總數(shù)將達(dá)到100家以上。ITAT的商業(yè)平臺(tái)選擇的是購(gòu)物人性化的模式：自選+專業(yè)導(dǎo)購(gòu)，會(huì)員制，購(gòu) 物環(huán)境：星級(jí)裝修、高檔貨柜，陳列大氣，整個(gè)賣場(chǎng)極具震撼力，讓場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)者融入到這個(gè)多品牌一站式主題購(gòu)物環(huán)境，同時(shí)成為ITAT會(huì)員，享受ITAT會(huì)員 卡多功能服務(wù)的各種待遇，同時(shí)公司以各種貼心服務(wù)與會(huì)員互動(dòng)，這也正是ITAT的廣告主題：貼近大眾！ITAT商品流簡(jiǎn)單化：供應(yīng)商（品牌商或制造商） ITAT 消費(fèi)者，沒(méi)有傳統(tǒng)服裝營(yíng)銷的過(guò)多中間環(huán)節(jié); 商品條碼管理：從訂單—收貨入倉(cāng)—銷售所有數(shù)據(jù)信息（ERP—POS系統(tǒng)）與供應(yīng)商同時(shí)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)即時(shí)分享，供應(yīng)商隨時(shí)可以在互聯(lián)網(wǎng)上查詢字商品實(shí)時(shí)銷 售情況，共同分析判斷決策。體會(huì)到ITAT的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展規(guī)模，并豐富了我對(duì)公司的認(rèn)知。

在隨后的一周里，進(jìn)行真正是實(shí)習(xí)過(guò)程，剛到公司的時(shí)候，助理拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細(xì)閱覽，資料中多次提及公司的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語(yǔ)， 大多是英文和日語(yǔ)，由于剛剛走出校園，懶散的心態(tài)使我并沒(méi)有認(rèn)真的去學(xué)習(xí)和體會(huì)，以至于在后來(lái)的實(shí)際操作中出現(xiàn)了嚴(yán)重失誤。在公司的實(shí)習(xí)過(guò)程中，還接觸到 了大型公司的ERP系統(tǒng)，每位員工都能夠通過(guò)ERP系統(tǒng)進(jìn)行日常的作業(yè)，集團(tuán)可以通過(guò)ERP系統(tǒng)，對(duì)供應(yīng)鏈實(shí)行有效的管控。集團(tuán)的供應(yīng)鏈管理在業(yè)界享有很 高的知名度，正是如此，公司在跨國(guó)發(fā)展中實(shí)習(xí)了有效的成本管控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。接下來(lái)的日子里，我在同仁的帶領(lǐng)下不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的產(chǎn)品資料的 熟悉，經(jīng)理讓我們實(shí)際的操作，在學(xué)校里我們學(xué)到里很多理論知識(shí)，什么外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，尋發(fā)盤、商務(wù)談判等等但是真讓我一個(gè)人開(kāi)始操作，真就不知道如何起步，因?yàn)?我不知道該如何開(kāi)發(fā)客戶，如何進(jìn)行有效的溝通。因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生，公司對(duì)我們并沒(méi)有十分嚴(yán)格的要求，我們?cè)诶蠁T工的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)怎么有效的進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，起初 對(duì)于開(kāi)發(fā)客戶很膽怯，但后來(lái)好點(diǎn)，通過(guò)電話，網(wǎng)絡(luò)得到了一些有效的信息。在公司最后的幾天里，我再一次參觀公司，來(lái)切身感受公司的文化，仔細(xì)聆聽(tīng)公司工作 人員的介紹，對(duì)ITAT集團(tuán)創(chuàng)立以來(lái)的文化和理念有了更深層次的認(rèn)識(shí)，在他們的眼中企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，講求團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮;經(jīng)營(yíng)更是一項(xiàng)長(zhǎng)期競(jìng)賽，要發(fā)揮“ 眾人同心，其利斷金”的加乘力量，企業(yè)才能持續(xù)成長(zhǎng)。ITAT現(xiàn)階段在務(wù)實(shí)與創(chuàng)新的行動(dòng)綱領(lǐng)下，未來(lái)的經(jīng)營(yíng)策略仍將積極開(kāi)創(chuàng)，確實(shí)掌握產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)，延伸核心 事業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。展現(xiàn)ITAT集團(tuán)自創(chuàng)品牌國(guó)際化的自信心與企圖心。鮮明的紅色標(biāo)志，象征ITAT集團(tuán)如旭日東升般，散發(fā)著光明與活力;同時(shí)在內(nèi)涵 上，秉持著穩(wěn)健踏實(shí)的一貫經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，蘊(yùn)含創(chuàng)新突破的經(jīng)營(yíng)魄力。

三、收獲與感想

在成功結(jié)束實(shí)習(xí)后，仔細(xì)總結(jié)，這次校外實(shí)習(xí)充分認(rèn)識(shí)了從學(xué)校走向社會(huì)我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗(yàn)。

第一，自身定位，加強(qiáng)外語(yǔ)學(xué)習(xí)。在所有的工作和活動(dòng)中無(wú)一例外的涉及到外語(yǔ)，外語(yǔ)是我們對(duì)外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)，同時(shí)加 強(qiáng)口語(yǔ)的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門工具。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識(shí)自己，避免眼高手低，增加實(shí)際動(dòng)手能力，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里，不 斷完善和學(xué)習(xí)

第二，工作總結(jié)，認(rèn)識(shí)自身不足。通過(guò)實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專業(yè)是門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識(shí)而且必須具有很強(qiáng)的動(dòng)手操作能力，更重要 的是學(xué)會(huì)如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會(huì)的大舞臺(tái)并不斷的歷練才能得到提高，還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高。貿(mào)易工作同 時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè)，因此對(duì)各方面的要求都很高，對(duì)外代表的不僅僅是個(gè)人形象，甚至是國(guó)家形象，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本 專業(yè)的知識(shí)。專業(yè)知識(shí)是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，貿(mào)易工作的高風(fēng)險(xiǎn)要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識(shí)。

在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到，走出校門，只是萬(wàn)里的第一步，我們?cè)诠ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，社會(huì)歷練，人際交往上體現(xiàn)出來(lái)的稚嫩，在這一次的實(shí)習(xí)中完全表露出 來(lái)，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實(shí)和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機(jī)會(huì)，使自己能迅速的成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀 的商務(wù)人士。

紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路。也說(shuō)過(guò)要知道梨子的味道就應(yīng)該去嘗一嘗梨子。抓住一切機(jī)會(huì)鍛煉自己，在實(shí)踐中去感受，體會(huì)，理解和運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。

通過(guò)本次實(shí)習(xí)。使我收益非淺。

基本掌握進(jìn)出口貿(mào)易的工作流程。使我明白了學(xué)懂書(shū)本理論還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。也知道了書(shū)本理論和實(shí)踐的差距。我們要結(jié)合書(shū)本理論和動(dòng)手實(shí)踐。才能在國(guó)貿(mào)上得到完美體現(xiàn)。以至在以后的工作當(dāng)中也牢記這個(gè)道理。才能在社會(huì)上占有一席之地。

行使業(yè)務(wù)流程：

1、解市場(chǎng)概況。一個(gè)敏感的市場(chǎng)人要想在激烈的市場(chǎng)中生存就必須能夠迅速把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解最新市場(chǎng)供需情況。因此在我剛把自己定位為出口商的第一時(shí)間馬 上就市場(chǎng)信息欄中了解商品信息。在需求欄中我對(duì)比發(fā)現(xiàn)進(jìn)口商對(duì)服飾的需求很大，有很大市場(chǎng)。進(jìn)而到供應(yīng)商信息欄看，不少供應(yīng)商生產(chǎn)各類服飾，由于競(jìng)爭(zhēng)較為 激烈，因此有些供應(yīng)商為了吸引顧客提供了優(yōu)惠的價(jià)格。兩者之間存在著很大的利潤(rùn)空間。因此我決定自己的第一筆生意從服飾著手。鎖定了目標(biāo)市場(chǎng)，接下來(lái)就是 尋找交易對(duì)象。

2、同業(yè)務(wù)伙伴建立業(yè)務(wù)關(guān)系。 在各個(gè)出售服飾的供應(yīng)商提供的信息中，我認(rèn)真比較其品質(zhì)與價(jià)格，以及其商品在進(jìn)口商市場(chǎng)中的需求度，我把目標(biāo)縮小到我的服裝有限公司中的中國(guó)男式睡衣。而 進(jìn)口商方面我則開(kāi)展廣鋪網(wǎng)，多聯(lián)系的原則，給很多個(gè)進(jìn)口公司都通過(guò)郵件傳去本公司的產(chǎn)品介紹單及本公司的合作意向。這樣做的結(jié)果使我迎來(lái)了很多生意伙伴， 收到多份詢盤以及發(fā)盤。

3、詢盤、發(fā)盤、還盤、接收。 鎖定了交易的供應(yīng)商，我馬上給對(duì)方伐區(qū)詢盤，表明了自己的購(gòu)買意向，以及詢問(wèn)對(duì)方的存貨情況和真正的交易價(jià)格，希望他們向我公司報(bào)價(jià)。很快就收到明氏服裝 有限公司回復(fù)，列明商品相關(guān)情況， 明氏有限公司向我公司的報(bào)價(jià)是每件男式睡衣19元人民幣。并請(qǐng)求我公司正式向他公司發(fā)盤。時(shí)間就是利益，我馬上給他公司發(fā)出一分正式的發(fā)盤，列明我需要的 商品規(guī)格及數(shù)量。這一次交易磋商雙方的意見(jiàn)比較一致，因此我的服裝有限公司很快就接受了我們發(fā)盤。雙方對(duì)價(jià)格條款和數(shù)量條款都確定，并已經(jīng)接受了發(fā)盤，接 下來(lái)我們就開(kāi)始著手準(zhǔn)備訂立內(nèi)銷合同。內(nèi)銷合同由出口公司起草同，隨后雙方簽字，達(dá)成合意。我隨后通過(guò)銀行把錢匯給對(duì)方，出口商很快就把商品注入我公司， 這樣我有了庫(kù)存，有了可以和進(jìn)口商交易的商品。前面也提到進(jìn)口商對(duì)服裝的需求較大，因此我的幾份針對(duì)進(jìn)口商的詢盤很快使我贏來(lái)了好幾份發(fā)盤，所需的數(shù)量比 我預(yù)料中要好，這樣我的庫(kù)存是供不應(yīng)求，所以在與進(jìn)口商進(jìn)行生意的同時(shí)我也在著手與供應(yīng)商再聯(lián)系補(bǔ)充庫(kù)存。

4、外銷合同的簽訂。 在軟件中，合同都是由出口商起草。系統(tǒng)已經(jīng)弄好一個(gè)范本模版，所以我們只需在相應(yīng)的項(xiàng)目上添上相應(yīng)的具體情況就行了。但是在發(fā)送合同給進(jìn)口商前必須先做好 出口預(yù)算，在第一筆生意的預(yù)算我還不明白究竟是怎么一回事，因此很多數(shù)據(jù)都是自己憑空的猜想，最后和真實(shí)的費(fèi)用差別非常大。在隨后的生意才意識(shí)到應(yīng)該到首 頁(yè)的費(fèi)用查詢中得到相關(guān)數(shù)據(jù)。把完成后的合同發(fā)送給進(jìn)口商，在有對(duì)方確認(rèn)就達(dá)成合意了。這個(gè)過(guò)程在系統(tǒng)中多少顯得相對(duì)簡(jiǎn)單，但是在隨后的生產(chǎn)實(shí)習(xí)中我知 道，合同的起草是一項(xiàng)重要的、細(xì)致的工作，起草一份合同必須從本企業(yè)和他方企業(yè)雙方的利益出發(fā)，考慮各方面風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)真起草合同中的每項(xiàng)條款。在模擬實(shí)習(xí)期 間我針對(duì)實(shí)習(xí)期間不足之處相應(yīng)的參查了一些資料以及后來(lái)生產(chǎn)實(shí)習(xí)時(shí)詢問(wèn)公司的同事，得出了一些改進(jìn)以及今后應(yīng)注意的問(wèn)題。

5、填寫(xiě)各類單據(jù)。在扮演出口商角色過(guò)程中，填寫(xiě)各類單證是我最頭疼，也是印象最深刻的一項(xiàng)。出口商要想順利把商品送出關(guān)外，必須正確填寫(xiě)各類單據(jù)，這其 中有報(bào)驗(yàn)單，商業(yè)發(fā)票，裝箱單，核銷單，報(bào)關(guān)單，匯票，一般產(chǎn)地證明等等。系統(tǒng)提供這些單證表格，出口商需按照所簽訂的合同填寫(xiě)各項(xiàng)，如果有一項(xiàng)填寫(xiě)錯(cuò)誤 就無(wú)法報(bào)關(guān)、報(bào)驗(yàn)等，交易將無(wú)法進(jìn)行。這個(gè)系統(tǒng)存在的其中一個(gè)缺點(diǎn)，在數(shù)據(jù)的填寫(xiě)上，沒(méi)有邏輯的數(shù)據(jù)反而是正確的，或許是因?yàn)楸鞠到y(tǒng)的開(kāi)發(fā)不是有真正的國(guó) 際貿(mào)易人員開(kāi)發(fā)，因此在很多地方出現(xiàn)漏洞，很多地方和現(xiàn)實(shí)操作存在很大差別。

6、后期工作。單據(jù)填寫(xiě)完成后隨后的工作是把FOB下還要去外運(yùn)公司租船定艙，報(bào)驗(yàn)，出口保險(xiǎn)，核銷備案，報(bào)關(guān)，裝船出運(yùn)，制單交單，收匯，核銷及退稅。這些步驟只需按照系統(tǒng)給出的提示，一步步進(jìn)行便可。重要的是在單據(jù)填寫(xiě)完整，正確的前提下按順序一步步進(jìn)行。

在實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題和解決方法：

我歸結(jié)了以下幾點(diǎn)：

1。剛剛接觸實(shí)習(xí)不太適應(yīng)，之后就很流暢

2。 時(shí)間概念太混亂。一些報(bào)關(guān)、報(bào)檢、商業(yè)發(fā)票等等，這些的時(shí)間都太混亂，沒(méi)有清晰的思路。

3。 對(duì)FOB運(yùn)算的公式不熟，保險(xiǎn)金額、運(yùn)費(fèi)等一些費(fèi)用算不準(zhǔn)。

4。 利潤(rùn)概念不夠明確，導(dǎo)致出口商和進(jìn)口商都賠錢。

實(shí)習(xí)心得：

這次實(shí)習(xí)雖然不是去外貿(mào)公司真正的深入實(shí)務(wù)中進(jìn)行操作，但是軟件超仿真的模擬環(huán)境讓我們真實(shí)的感受到國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作過(guò)程、步驟、相關(guān)單證，給我們?cè)诮窈蟮膶?shí)務(wù)操作進(jìn)行了一次很好的演練，讓我們學(xué)到了很多東西。

在模擬實(shí)習(xí)中我共扮演了出口、供應(yīng)商、工廠、出口地銀行、進(jìn)口地銀行五個(gè)角色。其中做出口商的時(shí)間最長(zhǎng)，承擔(dān)的業(yè)務(wù)也最多，一共簽訂內(nèi)外銷合同各十余份，做成內(nèi)外銷生意各近十余份，收獲頗豐?，F(xiàn)在重點(diǎn)談出口商的模擬情況和心得。

在本系統(tǒng)中出口商類似于日常生活中中間商的角色。出口商首先要在供應(yīng)商中購(gòu)買商品，然后賣給有購(gòu)買意向的進(jìn)口商?？梢哉f(shuō)出口商在供應(yīng)商和進(jìn)口商中起紐帶作用，同時(shí)它所要完成的任務(wù)也是相當(dāng)繁重的。

總之在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，雖有一些遺憾，但更多的是收獲的喜悅。這是我們初涉社會(huì)的端，邁向殘酷而美好的未來(lái)……我要一直堅(jiān)信自己的能力，不斷奮斗和前進(jìn)。

國(guó)貿(mào)專業(yè)大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告【二】

一、實(shí)習(xí)的目的與意義

在本科專業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。

在公司具體實(shí)習(xí)過(guò)程中，能夠接觸國(guó)際貨物買賣實(shí)務(wù)的具體操作，進(jìn)出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，還能對(duì)某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會(huì)到國(guó)際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和良好的市場(chǎng)運(yùn)作；認(rèn)識(shí)供求平衡、競(jìng)爭(zhēng)等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

三、實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介

美的集團(tuán)，創(chuàng)業(yè)于1968年，是一家以家電業(yè)為主，涉足房產(chǎn)、物流等領(lǐng)域的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)，旗下?lián)碛袃杉疑鲜泄?、四大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，是中國(guó)最具規(guī)模的白色家電生產(chǎn)基地和出口基地。

美的集團(tuán)主要產(chǎn)品有家用空調(diào)、商用空調(diào)、大型中央空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、電飯煲、飲水機(jī)、微波爐、洗碗機(jī)、電磁爐、風(fēng)扇、電暖器、熱水器、灶具、吸油煙機(jī)、消毒柜、電火鍋、電烤箱、吸塵器等家電產(chǎn)品和壓縮機(jī)、電機(jī)、磁控管、變壓器等家電配件產(chǎn)品，擁有中國(guó)最大最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈和微波爐產(chǎn)業(yè)鏈，擁有中國(guó)最大最完整的小家電產(chǎn)品群和廚房家電產(chǎn)品群。

美的集團(tuán)一直保持著健康、穩(wěn)定、快速的增長(zhǎng)。上世紀(jì)80年代平均增長(zhǎng)速度為60%，90年代平均增長(zhǎng)速度為50%。新世紀(jì)以來(lái)，年均增長(zhǎng)速度超過(guò)35%。

作為一家大型跨國(guó)公司，美的憑借高素質(zhì)的員工隊(duì)伍、雄厚的實(shí)力、豐富的經(jīng)驗(yàn)、良好的信譽(yù)、先進(jìn)的技術(shù)及精良的設(shè)備，可為各種客戶提供家電設(shè)備和專業(yè)的技術(shù)保障。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

宣誓結(jié)束后，所有的實(shí)習(xí)生都非常激動(dòng)，為自己能夠在美的這樣的公司來(lái)實(shí)習(xí)而高興，不為別的，只為美的集團(tuán)把我們都當(dāng)作了公司內(nèi)的一員

，盡管我們是實(shí)習(xí)生，而且時(shí)間不過(guò)是短短的一個(gè)月。短短的幾句話，點(diǎn)燃了激情，留住了心聲。我對(duì)這次實(shí)習(xí)有了有了進(jìn)一步的期待，所有的實(shí)習(xí)生都跟我一樣。美的果然不負(fù)所望，接下來(lái)的實(shí)習(xí)生活給我們每個(gè)人留下了難忘的回憶。

第二天，我們正式開(kāi)始了實(shí)習(xí)生活。開(kāi)完晨會(huì)后，公司根據(jù)我們每個(gè)人的實(shí)習(xí)計(jì)劃給我們安排了在實(shí)習(xí)期間的工作任務(wù)。助理拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細(xì)閱覽，資料中多次提及公司的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，大多是英文和日語(yǔ)，由于剛剛走出校園，懶散的心態(tài)使我并沒(méi)有認(rèn)真的去學(xué)習(xí)和體會(huì)，以至于在后來(lái)的實(shí)際操作中出現(xiàn)了嚴(yán)重失誤。在公司的實(shí)習(xí)過(guò)程中，還接觸到了大型公司的erp系統(tǒng)，每位員工都能夠通過(guò)erp系統(tǒng)進(jìn)行日常的作業(yè)，集團(tuán)可以通過(guò)erp系統(tǒng)，對(duì)供應(yīng)鏈實(shí)行有效的管控。集團(tuán)的供應(yīng)鏈管理在業(yè)界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國(guó)發(fā)展中實(shí)行了有效的成本管控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

接下來(lái)的日子里，我在同仁的帶領(lǐng)下不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的產(chǎn)品資料的熟悉，經(jīng)理讓我們實(shí)際的操作，在學(xué)校里我們學(xué)到里很多理論知識(shí)，什么外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，尋發(fā)盤、商務(wù)談判等等，但是真讓我一個(gè)人開(kāi)始操作，真就不知道如何起步，因?yàn)槲也恢涝撊绾伍_(kāi)發(fā)客戶，如何進(jìn)行有效的溝通，因?yàn)槲覀兪菍ｉT的銷售部，負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)和對(duì)外產(chǎn)品銷售工作，因此并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)，這是其他部門的事，所以我們?nèi)粘５墓ぷ骱艽笠徊糠侄际怯脕?lái)進(jìn)行開(kāi)拓市場(chǎng)和聯(lián)系客戶，因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生，公司對(duì)我們并沒(méi)有十分嚴(yán)格的要求，我們?cè)诶蠁T工的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)怎么有效的進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，起初對(duì)于開(kāi)發(fā)客戶很膽怯，國(guó)內(nèi)的還好點(diǎn)，國(guó)外的由于英語(yǔ)水平的限制，通過(guò)電話根本不能進(jìn)行有效溝通，只能通過(guò)e—mail套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。 另外在元旦期間，我和幾位實(shí)習(xí)生被分到不同場(chǎng)地進(jìn)行不同期限的促銷任務(wù)，并且每個(gè)工作日結(jié)束后，都必須向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)銷售情況。

記得有一天上午：在業(yè)務(wù)部熟悉單證，剛開(kāi)始看到這些單證真是又愛(ài)又恨，愛(ài)的是它是我們以后吃飯的寶貝，恨的是只是它認(rèn)識(shí)我，我卻不認(rèn)識(shí)它，那上面密密麻麻，模模糊糊的英文術(shù)語(yǔ)，讓我摸不著頭，靜下心后拿起字典，問(wèn)題也就迎刃而解了，于是愈看愈加自信，同時(shí)也堅(jiān)定了我一定要學(xué)好英語(yǔ)的決心。

當(dāng)日下午：在同一個(gè)地方聽(tīng)取一位外貿(mào)老內(nèi)務(wù)員的報(bào)告，這位老內(nèi)務(wù)員同樣也是經(jīng)驗(yàn)豐富，從事外貿(mào)工作二十余年。他從外貿(mào)實(shí)物著手，結(jié)合自己多年的經(jīng)驗(yàn)和所經(jīng)歷的案例，對(duì)外貿(mào)實(shí)物進(jìn)行了一番精辟的講解。

剛開(kāi)始他就講了一個(gè)自己經(jīng)歷的例子來(lái)引出對(duì)待樣本應(yīng)該注意的問(wèn)題。是以前他還在一家工廠當(dāng)經(jīng)理時(shí)，外貿(mào)公司給工廠下了一批單，當(dāng)貨物做好時(shí)，客戶拒絕接受，原因是他要求絨朝外，而工廠做的確相反，又苦于樣本找不到了，客戶表示這批貨就算降價(jià)他也不要。于是外貿(mào)公司跟工廠發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，工廠說(shuō)自己沒(méi)有做錯(cuò)，是依據(jù)外貿(mào)公司的要求來(lái)做的。由于樣本找不到，最后外貿(mào)公司賠償了這筆損失。從這個(gè)案例中能吸取一些教訓(xùn)，就是在以后的外貿(mào)工作中一定要注重證據(jù)，要有文字記載，對(duì)對(duì)方的樣品一定要進(jìn)行打樣。同時(shí)在履行合同時(shí)一定要按質(zhì)，按量，按期履行，任何一個(gè)小小的差錯(cuò)可能都會(huì)導(dǎo)致客戶的拒付，有誤差要當(dāng)面說(shuō)清，不能辦到的就不能接，碰到涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題的一定要在合同中說(shuō)明，涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)所造成的侵權(quán)由買方承擔(dān)。同時(shí)有問(wèn)題要及時(shí)與客戶溝通，爭(zhēng)取及早解決，而不能等到事后客戶發(fā)現(xiàn)，那樣就太遲了。另外在下單時(shí)要對(duì)各工廠的情況有所了解，知道各工廠的優(yōu)勢(shì)在哪，各有什么長(zhǎng)處，這樣我們才能生產(chǎn)出更高品質(zhì)的商品來(lái)滿足客戶的需要。

在三周的實(shí)習(xí)期間里，每次雙休日公司都會(huì)組織我們實(shí)習(xí)生與員工之間打籃球比賽，還有一些其他活動(dòng)，如信任背摔等，以培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作能力，和提高隊(duì)友之間的相互信任。另外還會(huì)進(jìn)行一些小測(cè)試、考試、講座、討論會(huì)等活動(dòng)，用來(lái)解答我們?cè)?/p>

公司實(shí)習(xí)期間遇到的問(wèn)題。

在公司最后的幾天里，我們來(lái)到了公司的博物館，來(lái)切身感受公司的文化，仔細(xì)聆聽(tīng)公司工作人員的介紹，對(duì)美的集團(tuán)創(chuàng)立以來(lái)的文化和理念有了更深層次的認(rèn)識(shí)，在他們的眼中企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，講求團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮；經(jīng)營(yíng)更是一項(xiàng)長(zhǎng)期競(jìng)賽，要發(fā)揮“眾人同心，其利斷金”的加乘力量，企業(yè)才能持續(xù)成長(zhǎng)。震旦現(xiàn)階段在務(wù)實(shí)與創(chuàng)新的行動(dòng)綱領(lǐng)下，未來(lái)的經(jīng)營(yíng)策略仍將積極開(kāi)創(chuàng)，確實(shí)掌握產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)，延伸核心事業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。展現(xiàn)美的集團(tuán)自創(chuàng)品牌國(guó)際化的自信心與企圖心。鮮明的紅色標(biāo)志，象征美的集團(tuán)如旭日東升般，散發(fā)著光明與活力；同時(shí)在內(nèi)涵上，秉持著穩(wěn)健踏實(shí)的一貫經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，蘊(yùn)含創(chuàng)新突破的經(jīng)營(yíng)魄力。

五、收獲與感想

在成功結(jié)束實(shí)習(xí)后，仔細(xì)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實(shí)習(xí)，這次校外實(shí)習(xí)充分認(rèn)識(shí)了從學(xué)校走向社會(huì)我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗(yàn)。

自身定位，加強(qiáng)外語(yǔ)學(xué)習(xí)。在所有的工作和活動(dòng)中無(wú)一例外的涉及到外語(yǔ)，外語(yǔ)是我們對(duì)外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)口語(yǔ)的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門工具。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識(shí)自己，避免眼高手低，增加實(shí)際動(dòng)手能力，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)

第5篇

2010年6月6號(hào)——2010年6月10號(hào)

二調(diào)查目的

隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，國(guó)際貿(mào)易保持較快增長(zhǎng)，對(duì)從事國(guó)際商務(wù)的專業(yè)人才的需求也在不斷上升。特此，我們做了關(guān)于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才需求情況的調(diào)查報(bào)告。

三調(diào)查對(duì)象及方式

為了了解社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才需求的具體情況，我們對(duì)外貿(mào)管理人員以及本專業(yè)從事外貿(mào)的畢業(yè)生進(jìn)行了一次初步的調(diào)查。調(diào)查采取問(wèn)卷的方式，包括郵寄問(wèn)卷和直接到用人單位發(fā)放問(wèn)卷并與管理人員進(jìn)行面對(duì)面的交流與溝通。

四調(diào)查人員

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五關(guān)于調(diào)查的分析

（一）對(duì)企業(yè)調(diào)查問(wèn)卷的分析

1.用人單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能要求比較高，不僅要求理論的運(yùn)用能力，分析解決問(wèn)題的能力，具體業(yè)務(wù)操作的能力，同時(shí)應(yīng)具備良好的個(gè)人素質(zhì)。

2.英語(yǔ)為商務(wù)服務(wù)，優(yōu)秀的口語(yǔ)表達(dá)能力是企業(yè)選拔人才的關(guān)鍵，此外，還應(yīng)掌握一定的通用詞匯，商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作及英漢互譯能力。

3.當(dāng)問(wèn)及資格證書(shū)情況時(shí)，公司普遍認(rèn)為資格證書(shū)不是很重要，但是基本的證書(shū)還是要有的，比如英語(yǔ)6級(jí)證書(shū)和報(bào)關(guān)，報(bào)檢資格證書(shū)等。

4.對(duì)于從事外貿(mào)行業(yè)的人員，學(xué)習(xí)第二外語(yǔ)有一定的必要性。

5.企業(yè)還特別要求計(jì)算機(jī)的使用能力，至少要懂一門編程語(yǔ)言或會(huì)使用圖片處理軟件。

（二)對(duì)畢業(yè)生調(diào)查問(wèn)卷的分析

1.涉及到找工作的問(wèn)題，大多數(shù)畢業(yè)生認(rèn)為只要努力，有準(zhǔn)備，總有機(jī)會(huì)的。由此可以表明：商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的畢業(yè)生需求還是比較大的，就業(yè)前景十分廣泛。

2.開(kāi)始從事外貿(mào)行業(yè)的大學(xué)生，不要過(guò)分追求工資的高低，先給自己創(chuàng)造實(shí)踐機(jī)會(huì)，獲得經(jīng)驗(yàn)。

3.伴隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)的好轉(zhuǎn)，本專業(yè)未來(lái)的發(fā)展和應(yīng)用會(huì)更廣闊，實(shí)用主義是大趨勢(shì)，越來(lái)越多的學(xué)生，高校會(huì)選擇開(kāi)設(shè)此專業(yè)。

六商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才隊(duì)伍存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)建議

1.課程設(shè)置有一定的缺陷，教育的主體內(nèi)容偏窄，需要進(jìn)一步拓寬。企業(yè)認(rèn)為學(xué)校的專業(yè)教育除了要學(xué)習(xí)堅(jiān)實(shí)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能外，還應(yīng)學(xué)習(xí)一定的財(cái)會(huì)，信息管理和現(xiàn)代通信技術(shù)等專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，了解外貿(mào)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用背景和主要應(yīng)用領(lǐng)域，這樣人才才能發(fā)揮出更好的作用。

2.實(shí)務(wù)操作能力底下，給企業(yè)帶來(lái)不利的影響。這就要求學(xué)校提供專業(yè)的實(shí)踐機(jī)會(huì)如參加交易會(huì)，到外貿(mào)公司實(shí)習(xí)等。而老師的選擇最好有實(shí)際外貿(mào)或涉外商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，老師應(yīng)更多的考慮在實(shí)踐中教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。

3.學(xué)生的總結(jié)能力差，對(duì)事件和問(wèn)題的表述不過(guò)關(guān)，甚至詞不達(dá)意。要提高學(xué)生的語(yǔ)言，文字表達(dá)能力和書(shū)寫(xiě)能力，特別是商務(wù)信函的寫(xiě)作能力。

4.英語(yǔ)語(yǔ)言技能使用不過(guò)關(guān)，口語(yǔ)表達(dá)能力有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)。建議學(xué)校最好每學(xué)期都有外教上課，而專業(yè)授課方式應(yīng)以中英結(jié)合，英文為主。

第6篇

關(guān)鍵詞：國(guó)際貿(mào)易專業(yè)；實(shí)習(xí)基地；POCIB；網(wǎng)絡(luò)化

doi：10.16083/ki.1671-1580.2016.01.022

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-1580（2016）01-0091-04

實(shí)施素質(zhì)教育，加大應(yīng)用型、復(fù)合型、技能型人才培養(yǎng)力度是國(guó)家教育發(fā)展的指導(dǎo)方針?；趪?guó)際貿(mào)易專業(yè)實(shí)踐性、應(yīng)用性強(qiáng)的特點(diǎn)，實(shí)習(xí)毋庸置疑地成為學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)過(guò)程中不可或缺的組成部分。國(guó)際貿(mào)易專業(yè)有必要合理組織和安排專業(yè)實(shí)習(xí)，并在實(shí)習(xí)過(guò)程中最大程度地提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。

一、國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)現(xiàn)狀及面臨的困境

國(guó)際貿(mào)易專業(yè)實(shí)了課內(nèi)實(shí)習(xí)之外，可大致分為過(guò)程實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)兩部分。過(guò)程實(shí)習(xí)通常以專業(yè)模擬實(shí)習(xí)的形式開(kāi)展，畢業(yè)實(shí)習(xí)的常見(jiàn)形式是集中參觀見(jiàn)習(xí)和分散頂崗實(shí)習(xí)。每種實(shí)習(xí)方式都有自身的優(yōu)勢(shì)，但在提高人才培養(yǎng)成效方面也都遭遇了一些阻力。

（一）專業(yè)模擬實(shí)習(xí)

專業(yè)模擬實(shí)習(xí)是國(guó)際貿(mào)易專業(yè)開(kāi)展過(guò)程實(shí)習(xí)的基礎(chǔ)形式，它旨在通過(guò)實(shí)際操作使用相關(guān)模擬實(shí)習(xí)軟件，對(duì)所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)加以鞏固和運(yùn)用，熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)活動(dòng)所涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)的操作流程，使學(xué)生的理論知識(shí)和實(shí)踐技能保持同步。目前大部分院校的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)都已開(kāi)設(shè)專業(yè)模擬實(shí)習(xí)課程，通過(guò)購(gòu)買和使用一些國(guó)際貿(mào)易模擬軟件來(lái)搭建校內(nèi)仿真模擬平臺(tái)，如IMT出口模擬操作系統(tǒng)（Teach Me Trade）和世格Sim Trade外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)等。

以南京審計(jì)大學(xué)為例，每位國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生在四年本科學(xué)習(xí)過(guò)程中先后要接受三次專業(yè)模擬實(shí)習(xí)訓(xùn)練，這三次實(shí)訓(xùn)課程通常在大三上學(xué)期、大三下學(xué)期以及大四上學(xué)期開(kāi)設(shè)，通過(guò)模擬軟件實(shí)訓(xùn)平臺(tái)進(jìn)行外貿(mào)單證實(shí)訓(xùn)、國(guó)際貨代實(shí)訓(xùn)及國(guó)際貿(mào)易流程實(shí)訓(xùn)的操作。學(xué)生在專業(yè)模擬實(shí)習(xí)中能夠掌握成本核算、詢盤、發(fā)盤和還盤等基本技巧，熟悉整個(gè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的流程，提高英文函電寫(xiě)作能力及制單能力等。但在實(shí)際操作過(guò)程中，由于此類軟件的系統(tǒng)設(shè)置較為單一，是對(duì)外貿(mào)流程的靜態(tài)呈現(xiàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法全面反映外貿(mào)實(shí)際業(yè)務(wù)的復(fù)雜性與多樣性，所以，部分學(xué)生缺乏獨(dú)立思考，機(jī)械地依照模板生搬硬套，雖勉強(qiáng)完成了模擬實(shí)習(xí)，卻在個(gè)人實(shí)踐能力方面收效甚微。

（二）集中參觀見(jiàn)習(xí)

集中參觀見(jiàn)習(xí)是組織學(xué)生到工廠企業(yè)或?qū)嵙?xí)基地進(jìn)行參觀訪問(wèn)，聽(tīng)取企業(yè)員工對(duì)企業(yè)內(nèi)部各機(jī)構(gòu)和生產(chǎn)線的介紹，熟悉企業(yè)的生產(chǎn)流程和經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)。這種實(shí)地參觀的模式可以使學(xué)生對(duì)企業(yè)工作流程有更加直觀的認(rèn)識(shí)，有助于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提升其對(duì)專業(yè)知識(shí)的探索與探求。

但這種方式也存在著一些不足，一是參觀實(shí)習(xí)的方式較為單調(diào)，學(xué)生基本都是在企業(yè)相關(guān)人員的引導(dǎo)下，以旁觀者身份對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行觀察，無(wú)法介入其中親歷感受，進(jìn)行實(shí)際操作，這對(duì)學(xué)生外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)的積累并無(wú)太大作用。二是學(xué)生基本都是在聽(tīng)企業(yè)人員介紹，大量工作方面的新信息不斷出現(xiàn)，學(xué)生很難在短時(shí)間內(nèi)將接受的信息進(jìn)行歸納整合，提出個(gè)人疑惑和問(wèn)題，對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)僅停留于表層。三是企業(yè)參觀時(shí)間較緊，無(wú)法滿足學(xué)生全方位了解企業(yè)運(yùn)作過(guò)程的要求；同時(shí)，企業(yè)也出于安全生產(chǎn)、商業(yè)機(jī)密等方面的考慮，不會(huì)向?qū)W生展示其全面的工作內(nèi)容。

（三）分散頂崗實(shí)習(xí)

頂崗實(shí)習(xí)是國(guó)際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)的主要形式，學(xué)生可以自主尋找外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)，但由于外貿(mào)工作有著很大的連續(xù)性、迫切性及保密性，對(duì)從業(yè)人員的實(shí)踐動(dòng)手能力要求較高，所以，大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)不愿意接收實(shí)踐經(jīng)歷為零的實(shí)習(xí)生。于是，部分學(xué)生退而求其次，選擇了與國(guó)際貿(mào)易專業(yè)不相干的單位進(jìn)行實(shí)習(xí)，也有部分學(xué)生干脆放棄實(shí)習(xí)，出現(xiàn)了一些蓋假章的不良現(xiàn)象。

近年來(lái)，為解決學(xué)生進(jìn)入外貿(mào)公司實(shí)習(xí)難的問(wèn)題，很多院校通過(guò)校企合作建立了專業(yè)實(shí)習(xí)基地。校企合作是我國(guó)高校教育與企業(yè)需求相結(jié)合的創(chuàng)新型合作模式。理論上，它應(yīng)該是最好的實(shí)習(xí)方式。一方面，學(xué)?？梢詫?shí)時(shí)充分地了解企業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)的質(zhì)量要求，并將其融人到培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)中，進(jìn)而細(xì)化至每個(gè)具體的教學(xué)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)符合企業(yè)需要的專業(yè)人才；另一方面，企業(yè)為學(xué)生提供實(shí)習(xí)平臺(tái)，使其得到真正的鍛煉，并在其實(shí)習(xí)過(guò)程中給予指導(dǎo)和幫助。同時(shí)企業(yè)可以將學(xué)生實(shí)習(xí)期間出現(xiàn)的問(wèn)題（如某類知識(shí)或能力的欠缺）反饋給學(xué)校，以促使學(xué)校在日后的人才培養(yǎng)過(guò)程中有的放矢地加以改進(jìn)。 但目前校企合作在實(shí)際運(yùn)行中也遇到了一些問(wèn)題。以南京審計(jì)大學(xué)為例，國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易系已與十余家企業(yè)聯(lián)合建立了實(shí)習(xí)基地，實(shí)習(xí)基地企業(yè)每年都會(huì)接納一批學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)。但由于學(xué)生實(shí)踐能力弱，無(wú)法迅速勝任崗位，企業(yè)每次都需投入一定的時(shí)間和資源對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。而實(shí)習(xí)的時(shí)間一般僅有2～3個(gè)月，學(xué)生剛通過(guò)上崗培訓(xùn)獲得了基本的實(shí)踐能力就已實(shí)習(xí)結(jié)束，很難在企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮較大作用，企業(yè)的投入產(chǎn)出效益低，久而久之，實(shí)習(xí)基地企業(yè)便失去了熱情。因此，雖然出于社會(huì)責(zé)任心或私人感情因素接受了實(shí)習(xí)學(xué)生，卻只給他們安排一些與專業(yè)無(wú)關(guān)的打雜或跑腿之類的工作，學(xué)生無(wú)法直接參與到外貿(mào)工作中，使得頂崗實(shí)習(xí)淪為參觀見(jiàn)習(xí)。

二、POCIB從業(yè)技能綜合實(shí)訓(xùn)與傳統(tǒng)實(shí)習(xí)模式的比較研究

POCIB （Practice for Operational Competence inInternational Business）國(guó)際貿(mào)易從業(yè)技能綜合實(shí)訓(xùn)是由中國(guó)國(guó)際貿(mào)易學(xué)會(huì)聯(lián)合國(guó)際貿(mào)易雜志社和南京世格軟件公司共同推出的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)技能綜合實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)。重點(diǎn)針對(duì)國(guó)際貿(mào)易及相關(guān)專業(yè)的高校學(xué)生以及國(guó)際貿(mào)易行業(yè)新進(jìn)人員，以提高學(xué)習(xí)者的外貿(mào)綜合業(yè)務(wù)技能為目標(biāo)，以仿真的在線國(guó)際貿(mào)易游戲?yàn)楹诵姆绞剑瑸槲覈?guó)經(jīng)貿(mào)人才培養(yǎng)引入創(chuàng)新、高效、務(wù)實(shí)和科學(xué)的教學(xué)方法和培訓(xùn)手段。與傳統(tǒng)實(shí)習(xí)模式相比，POCIB從業(yè)實(shí)習(xí)模式具有以下特點(diǎn)：

（一）形式更加新穎

POCIB的形式更加新穎，且高仿真地營(yíng)造了一個(gè)極接近實(shí)際外貿(mào)業(yè)務(wù)的場(chǎng)景。在POCIB中，每位學(xué)員都將經(jīng)營(yíng)一家獨(dú)立的外貿(mào)進(jìn)出口公司，這些公司分布在全球不同的國(guó)家，學(xué)員的任務(wù)是通過(guò)相互間的進(jìn)出口貿(mào)易，給自己的公司創(chuàng)造利潤(rùn)。

首先，這是一種代人感極強(qiáng)的游戲式體驗(yàn)。PO-CIB最大的亮點(diǎn)便是模擬出了一個(gè)與真人交鋒的商業(yè)市場(chǎng)，成百上千的來(lái)自不同地區(qū)不同學(xué)?；蚱髽I(yè)的學(xué)員同時(shí)參與，從前的紙上談兵即將變成運(yùn)籌帷幄，這使得參賽學(xué)生在賽前就已對(duì)初進(jìn)商海浮沉躍躍欲試。其次，由于POCIB是基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的開(kāi)放式實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，所以，學(xué)員們?cè)诒荣愡^(guò)程中所接觸的匯率、進(jìn)出口稅率、退稅率、產(chǎn)品成本等業(yè)務(wù)信息都來(lái)自官方機(jī)構(gòu)并實(shí)時(shí)更新，采用現(xiàn)實(shí)國(guó)際貿(mào)易公司的預(yù)算系統(tǒng)，內(nèi)置商務(wù)邏輯可以處理48種不同的流程組合，在業(yè)務(wù)流程中模擬體現(xiàn)各環(huán)節(jié)時(shí)效因素，這為比賽營(yíng)造了更為逼真的環(huán)境。另外，在POCIB中，學(xué)員們需要在規(guī)定的24天內(nèi)完成24筆業(yè)務(wù)（第一屆的賽制是30天內(nèi)完成30筆業(yè)務(wù)，自第二屆開(kāi)始縮短賽程），時(shí)間緊迫，工作量大，這也真實(shí)地反映出外貿(mào)行業(yè)高強(qiáng)度的特點(diǎn)。

（二）內(nèi)容更加豐富全面

在實(shí)習(xí)基地頂崗實(shí)習(xí)中，學(xué)生通常只能實(shí)際接觸到外貿(mào)運(yùn)作流程中的一兩個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)參觀見(jiàn)習(xí)雖能夠了解多個(gè)環(huán)節(jié)或全部流程，卻僅限于認(rèn)知，無(wú)實(shí)際操作機(jī)會(huì)。

而POCIB則涵蓋了外貿(mào)的全部流程，從注冊(cè)公司開(kāi)始，到自主選擇產(chǎn)品開(kāi)拓市場(chǎng)，接著通過(guò)企業(yè)黃頁(yè)、廣告和信息等方式尋找貿(mào)易伙伴，再到磋商談判、簽訂合同、履行合同等等，學(xué)員們將全面體驗(yàn)外貿(mào)企業(yè)的運(yùn)作流程，運(yùn)用各項(xiàng)外貿(mào)知識(shí)進(jìn)行仿真的進(jìn)出口貿(mào)易，提高自己的實(shí)際操作能力。

POCIB囊括了銀行、海關(guān)、外管局、商檢、稅務(wù)、貨運(yùn)公司、保險(xiǎn)公司等14個(gè)相關(guān)機(jī)構(gòu)，學(xué)員需要與每個(gè)機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，這些過(guò)程中的貿(mào)易成交方式、結(jié)算方式、運(yùn)輸方式和路線以及險(xiǎn)種等都由學(xué)員自主選擇，期間可能還會(huì)遭遇破產(chǎn)、產(chǎn)品運(yùn)輸過(guò)程中遇險(xiǎn)等突發(fā)狀況，對(duì)學(xué)員的應(yīng)變能力和風(fēng)險(xiǎn)防御能力也是一種考驗(yàn)。南京審計(jì)大學(xué)的參賽學(xué)生張某表示，他曾在交易中遇到對(duì)方違約的狀況，氣憤之余選擇耐心冷靜地跟對(duì)方溝通，雖最終未能挽回?fù)p失，但這次經(jīng)歷讓他吸取了教訓(xùn)，認(rèn)識(shí)到選擇貿(mào)易伙伴之前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)考量的必要性。

（三）師生互動(dòng)效果更顯著

傳統(tǒng)的實(shí)習(xí)甚少有教師介入，實(shí)習(xí)過(guò)程中發(fā)生的情況和遇到的問(wèn)題不能及時(shí)反饋到教師那里，而且學(xué)生的實(shí)習(xí)通常安排在大學(xué)后段時(shí)期，實(shí)習(xí)結(jié)束后教師沒(méi)有機(jī)會(huì)對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)進(jìn)行總結(jié)并指導(dǎo)其改進(jìn)。而且實(shí)習(xí)單位與教師通常無(wú)直接的溝通渠道，實(shí)習(xí)單位無(wú)法將實(shí)習(xí)生普遍存在的問(wèn)題和知識(shí)能力薄弱環(huán)節(jié)反映給校方，長(zhǎng)此以往就會(huì)導(dǎo)致學(xué)校的教學(xué)目標(biāo)和重點(diǎn)與社會(huì)需求脫節(jié)。

POCIB比賽要求學(xué)員組隊(duì)參賽，每個(gè)團(tuán)隊(duì)由1～2名教師和20名學(xué)員共同組成，教師在比賽過(guò)程中的作用不容忽視。一方面，教師在過(guò)程中的陪伴和適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)能夠有效幫助學(xué)生進(jìn)行理論知識(shí)的鞏固，同時(shí)能夠提高學(xué)生的比賽熱情和成績(jī)。學(xué)生初次接觸信息量如此巨大的比賽時(shí)，會(huì)因缺乏外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生畏難情緒，亟需指導(dǎo)教師的耐心引導(dǎo)。比賽過(guò)程中也會(huì)遇到各種問(wèn)題或遭遇突發(fā)狀況引起情緒波動(dòng)，指導(dǎo)教師要及時(shí)給予幫助并對(duì)其進(jìn)行心理調(diào)適。另一方面，教師在指導(dǎo)學(xué)生比賽的同時(shí)，也可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生在知識(shí)或能力方面的優(yōu)勢(shì)和不足，賽后進(jìn)行總結(jié)和反思，并在日后的教學(xué)方案設(shè)計(jì)中加以重視，做好改進(jìn)措施。

（四）評(píng)價(jià)機(jī)制更加合理

在POCIB比賽中，學(xué)員的初始分為零，系統(tǒng)每天都會(huì)根據(jù)學(xué)員在貿(mào)易各個(gè)環(huán)節(jié)的操作表現(xiàn)給予相應(yīng)加分，這樣學(xué)員就能夠看到自己每天的進(jìn)步。南京審計(jì)大學(xué)的參賽學(xué)生表示，每天凌晨守在電腦前等待系統(tǒng)更新分?jǐn)?shù)和排名是最緊張和興奮的時(shí)刻，看到排名下降便更能激發(fā)斗志，總結(jié)原因，做好奮起直追的準(zhǔn)備。相較于傳統(tǒng)實(shí)習(xí)由實(shí)習(xí)單位于實(shí)習(xí)結(jié)束后給予書(shū)面意見(jiàn)的評(píng)價(jià)形式，POCIB的過(guò)程跟蹤式評(píng)分機(jī)制更有利于提高學(xué)生的興趣，實(shí)時(shí)激勵(lì)學(xué)生。

此外，賽程結(jié)束后系統(tǒng)在給出總成績(jī)的同時(shí)還會(huì)為每位學(xué)員提供一份實(shí)訓(xùn)總結(jié)和成績(jī)分析圖，具體從學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)能力、單證能力三個(gè)方面解析其得分情況，更加有利于學(xué)員了解自身的不足和優(yōu)勢(shì)。

（五）成效更易被認(rèn)同

POCIB大賽結(jié)束后，成績(jī)達(dá)標(biāo)者將有資格獲得中國(guó)國(guó)際貿(mào)易學(xué)會(huì)頒發(fā)的“POCIB國(guó)際貿(mào)易從業(yè)技能綜合實(shí)訓(xùn)合格證書(shū)”，證書(shū)中還會(huì)分別列出學(xué)員的跟單能力、業(yè)務(wù)能力、學(xué)習(xí)能力以及綜合能力等四方面的成績(jī)。由于該比賽考核嚴(yán)格，頒證部門規(guī)格較高，所以，此項(xiàng)證書(shū)的含金量也比較高，得到越來(lái)越多企業(yè)的認(rèn)可。

相比于在五花八門的企業(yè)走過(guò)場(chǎng)式的實(shí)習(xí)，參加POCIB比賽的經(jīng)歷也賦予面臨就業(yè)壓力的學(xué)生更多的自信。南京審計(jì)大學(xué)學(xué)生李某賽后參加用人單位面試，被問(wèn)及是否有外貿(mào)實(shí)踐經(jīng)歷時(shí)，很有底氣地道出自己參加了POCIB大賽并獲得團(tuán)隊(duì)二等獎(jiǎng)、個(gè)人三等獎(jiǎng)的經(jīng)歷，得到了用人單位的肯定。

三、基于POCIB的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)實(shí)習(xí)基地網(wǎng)絡(luò)化的創(chuàng)新實(shí)踐

（一）POCIB互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的推出

POCIB互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是2013年世格軟件公司聯(lián)合南京審計(jì)大學(xué)及外貿(mào)企業(yè)共同研發(fā)的POCIB系統(tǒng)的開(kāi)放模塊，是POCIB比賽的延伸，其內(nèi)容與POCIB比賽大致相同，但無(wú)時(shí)間約束，即學(xué)員可通過(guò)賬號(hào)在任意時(shí)段登錄系統(tǒng)進(jìn)行外貿(mào)業(yè)務(wù)流程操作練習(xí)。教師可將其作為專業(yè)課教學(xué)的輔助工具，也可作為專業(yè)模擬實(shí)習(xí)的課程軟件。目前該平臺(tái)正在南京審計(jì)大學(xué)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生中試運(yùn)行，并根據(jù)試運(yùn)行隋況不斷改進(jìn)和完善。

（二）國(guó)際貿(mào)易專業(yè)實(shí)習(xí)基地網(wǎng)絡(luò)化的優(yōu)勢(shì)

首先，國(guó)際貿(mào)易專業(yè)實(shí)習(xí)基地網(wǎng)絡(luò)化可以有效解決外貿(mào)專業(yè)實(shí)習(xí)難的問(wèn)題。利用POCIB互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易專業(yè)實(shí)習(xí)，打破了學(xué)生去外貿(mào)企業(yè)實(shí)地實(shí)習(xí)的傳統(tǒng)觀念，通過(guò)開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)業(yè)務(wù)平臺(tái)，使學(xué)生和教師在校內(nèi)就能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作和頂崗實(shí)習(xí)，從根本上解決了外貿(mào)實(shí)習(xí)長(zhǎng)期存在的外貿(mào)企業(yè)崗位少、外貿(mào)專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)難的問(wèn)題。

其次，國(guó)際貿(mào)易專業(yè)實(shí)習(xí)基地網(wǎng)絡(luò)化建立了一種新型的校企共贏的工學(xué)結(jié)合方式。傳統(tǒng)的校企合作實(shí)習(xí)模式因利益所得不清晰而使企業(yè)缺乏積極性，進(jìn)而導(dǎo)致雙方合作的形式化，學(xué)生的實(shí)習(xí)流于表面，成效甚微。POCIB互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)旨在將實(shí)訓(xùn)拓展到實(shí)體外貿(mào)企業(yè)，將傳統(tǒng)的實(shí)習(xí)基地網(wǎng)絡(luò)化，學(xué)生通過(guò)整合外貿(mào)資源，為現(xiàn)實(shí)企業(yè)做市場(chǎng)宣傳和推廣，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)校、外貿(mào)企業(yè)和軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)的三方共贏，形成校企長(zhǎng)效合作的保障。

第7篇

（東北大學(xué)秦皇島分校，秦皇島 066004）

（Northeastern University at Qinhuangdao，Qinhuangdao 066004，China）

摘要： 上世紀(jì)90年代起，全國(guó)各地許多高等院校紛紛開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易專業(yè)，但培養(yǎng)出來(lái)的人才特色與針對(duì)性不夠明顯。外貿(mào)企業(yè)抱怨國(guó)際經(jīng)貿(mào)人才數(shù)量之少，同時(shí)，國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)日益增加且逐漸成為就業(yè)高危專業(yè)。是什么造成現(xiàn)今尷尬的局面，致使外貿(mào)業(yè)務(wù)的實(shí)踐需求與教學(xué)目標(biāo)不相吻合結(jié)合調(diào)查，本文對(duì)當(dāng)前我國(guó)高校國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的外語(yǔ)教學(xué)中存在的一些問(wèn)題進(jìn)行了較深入的分析，對(duì)如何改進(jìn)這些問(wèn)題和提高人才培養(yǎng)質(zhì)量提出了粗淺的建議。

Abstract： Since the 1990s, many colleges and universities across the country have launched international trade specialty, but the specific features and pertinence of the trained personnel is not obvious. Foreign trade enterprises complain less number of international trade personnel, at the same time, the international economy and trade specialty is increasing and gradually becomes the high-risk specialty. What causes the current embarrassing situation and result in the demand for foreign trade business practice and teaching goals do not coincide Combined whith investigation, the paper analyzes the problems in the foreign language teaching of international trade specialty and makes superficial recommendations for improving these problems and the quality of personnel training.

關(guān)鍵詞 ： 專業(yè)外語(yǔ)；訓(xùn)練方式；外貿(mào)實(shí)踐

Key words： professional foreign language；training methods；foreign trade practice

中圖分類號(hào)：G623.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1006-4311（2015）02-0271-03

0 引言

在全球化的今天，企業(yè)的涉外性與日俱增，其對(duì)涉外專業(yè)人才的需求量很大。尤其自入世以來(lái)，外貿(mào)公司以及協(xié)作企業(yè)對(duì)外貿(mào)人員語(yǔ)言能力的要求不斷提高。根據(jù)這一要求，我國(guó)很多高校開(kāi)設(shè)了國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，旨在培養(yǎng)熟悉國(guó)際慣例，精通外語(yǔ)與國(guó)際貿(mào)易規(guī)則，掌握貿(mào)易談判知識(shí)和技巧的專業(yè)外經(jīng)貿(mào)人才。但是，從幾十年來(lái)的我國(guó)人才培養(yǎng)的實(shí)際情況來(lái)看，國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng)的人才重外貿(mào)理論而語(yǔ)言能力相對(duì)薄弱，缺乏從事經(jīng)濟(jì)商貿(mào)活動(dòng)所必須具備的較強(qiáng)的語(yǔ)言應(yīng)用能力。如何從專業(yè)外語(yǔ)角度有助于國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng)出合格優(yōu)秀的外貿(mào)人才是本文研究的重點(diǎn)。

1 需求分析理論

根據(jù)《高等學(xué)校國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)本科教學(xué)培養(yǎng)要求》，本專業(yè)要求學(xué)生全面、系統(tǒng)掌握國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易的一般理論并具有實(shí)務(wù)操作能力，在加強(qiáng)學(xué)生基本理論與方法教育的同時(shí)，強(qiáng)化專業(yè)實(shí)踐教育，全面提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。而實(shí)現(xiàn)這一系列目標(biāo)，專業(yè)外語(yǔ)成為必備的工具，由此產(chǎn)生了對(duì)專業(yè)外語(yǔ)的需求。因此，人才培養(yǎng)的目標(biāo)應(yīng)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，做好需求分析。

Hutchinson和Waters（1987：54－63）將需求分析理論細(xì)分為目標(biāo)需求（target needs）和學(xué)習(xí)需求（learning needs）。目標(biāo)需求是指未來(lái)的工作情境要求學(xué)習(xí)者必須學(xué)會(huì)的知識(shí)和技能，而學(xué)習(xí)需求是指學(xué)習(xí)者為了學(xué)會(huì)知識(shí)和技能而需要做的，包括學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)條件、學(xué)習(xí)資源等。國(guó)內(nèi)已有不少學(xué)者、教師開(kāi)展了對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求分析，如陳冬純（2013）、錢坤（2011），但是鮮有學(xué)者對(duì)目標(biāo)需求，即未來(lái)工作環(huán)境對(duì)學(xué)習(xí)者的需求進(jìn)行分析和研究。2013年，已有學(xué)者指出，打破傳統(tǒng)的以學(xué)科知識(shí)為本位的課程體系，通過(guò)行業(yè)企業(yè)調(diào)研，深入分析崗位能力要求，將職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融入課程體系。本研究正是基于需求分析理論，以外貿(mào)實(shí)踐需求為基礎(chǔ)，但主要探討國(guó)際貿(mào)易這一外貿(mào)對(duì)口專業(yè)的教學(xué)模式，通過(guò)對(duì)用人單位人才需求的調(diào)研，明確未來(lái)工作環(huán)境對(duì)學(xué)生的外語(yǔ)能力需求，探討高校國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)專業(yè)外語(yǔ)的教學(xué)缺陷和提出改進(jìn)措施。

2 研究設(shè)計(jì)與實(shí)施

2.1 研究問(wèn)題 本次研究的具體問(wèn)題有：①外貿(mào)企業(yè)對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)人才的需求量有多大及趨勢(shì)如何？它們看重畢業(yè)生的哪些素質(zhì)？②外貿(mào)企業(yè)希望學(xué)校開(kāi)設(shè)哪些課程來(lái)幫助學(xué)生掌握專業(yè)知識(shí)和提升能力？③外貿(mào)企業(yè)對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生的英語(yǔ)水平滿意度如何？④外貿(mào)企業(yè)對(duì)在校國(guó)際貿(mào)易專業(yè)大學(xué)生有哪些要求與建議？

2.2 研究對(duì)象 因?yàn)槭腔谕赓Q(mào)實(shí)踐業(yè)務(wù)的需求，所以研究范圍鎖定在經(jīng)營(yíng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易公司和在校大學(xué)生，而主要的調(diào)查對(duì)象則為貿(mào)易公司工作的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生。在接受本次調(diào)查的若干家用人單位中，有202人參與問(wèn)卷的填寫(xiě)與訪談。由于不同工作時(shí)間段的業(yè)務(wù)員或經(jīng)理看問(wèn)題的深度不同，所以本次調(diào)查盡量使調(diào)查對(duì)象的年齡跨度大一些。其中22-25歲調(diào)查對(duì)象有75人，占據(jù)總調(diào)查對(duì)象的37%；26-35歲調(diào)查對(duì)象有99人，占據(jù)總調(diào)查對(duì)象的49%；35歲以上的調(diào)查對(duì)象有28人，占據(jù)總調(diào)查對(duì)象的14%。

2.3 研究方法 本次研究的數(shù)據(jù)采集采用問(wèn)卷調(diào)查和結(jié)構(gòu)式訪談。共收回電子檔問(wèn)卷120份，紙質(zhì)檔問(wèn)卷82份，有效問(wèn)卷率為100%，共202份。同時(shí)通過(guò)與部分業(yè)務(wù)員進(jìn)行交談，對(duì)基于外貿(mào)實(shí)踐需求的專業(yè)外語(yǔ)教學(xué)模式進(jìn)行更深一步探討。

問(wèn)卷分為問(wèn)卷1與問(wèn)卷2，問(wèn)卷1的調(diào)查目標(biāo)對(duì)象為入職學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐、企業(yè)老板和HR，問(wèn)卷2的調(diào)查目標(biāo)對(duì)象為在校大學(xué)生。問(wèn)卷分為“人才需求”、“滿意度評(píng)估”、“期望與建議”、“學(xué)習(xí)障礙”四板塊，前三個(gè)板塊隸屬于問(wèn)卷1，第四板塊屬于問(wèn)卷2。問(wèn)卷1共6道題（5道選擇題，1道開(kāi)放題），問(wèn)卷2即“學(xué)習(xí)障礙”板塊有5道題。本調(diào)查力求從不同維度，結(jié)合外貿(mào)實(shí)踐需求與學(xué)生自身需求調(diào)查高校國(guó)際貿(mào)易專業(yè)專業(yè)外語(yǔ)的教學(xué)模式中現(xiàn)有的缺陷和可以改進(jìn)的地方。對(duì)回收的問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后，選出沒(méi)有解答清楚或需要重點(diǎn)了解的問(wèn)題作為訪談問(wèn)題，然后隨機(jī)抽取10名工作人員和10名的校大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)訪談或電話訪談，并做好記錄。

3 調(diào)查分析與討論

下文通過(guò)問(wèn)卷中幾個(gè)代表性問(wèn)題和訪談結(jié)果進(jìn)行總結(jié)與分析。

3.1 人才需求 根據(jù)表1、2，約有41.5%的用人單位每年招生的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生呈上升趨勢(shì)，32.2%的用人單位呈下降趨勢(shì)，26.2%的用人單位近似不變。綜合訪談結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)由于全球化趨勢(shì)的影響，外貿(mào)企業(yè)對(duì)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生需求呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。在實(shí)際訪談中，不少企業(yè)的人力資源經(jīng)理表示目前企業(yè)對(duì)于很多專業(yè)的對(duì)口招聘不是非常注重，更希望能找到綜合素質(zhì)全面和實(shí)際操作能力強(qiáng)的畢業(yè)生。對(duì)于最需要的人才類型，部分表示，相比于國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生，他們有時(shí)會(huì)傾向于選擇英語(yǔ)專業(yè)的畢業(yè)生。他們表示，國(guó)際貿(mào)易理論知識(shí)可以通過(guò)工作期間努力彌補(bǔ)，而英語(yǔ)能力的提高不是一蹴而就的。

3.2 滿意度評(píng)估 根據(jù)表3、4，可以發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的英語(yǔ)水平能力不甚滿意。綜合訪談結(jié)果可知，用人單位在招聘時(shí)并不一味看重大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)證書(shū)，他們也同樣看重考查應(yīng)試者商務(wù)溝通能力的商務(wù)英語(yǔ)（BEC）證書(shū)，他們對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的英語(yǔ)水平要求無(wú)上限，如果可能的話，他們建議英語(yǔ)底子好的大學(xué)生如果想證明自己的能力，力爭(zhēng)考取托?；蚴茄潘甲C書(shū)。

3.3 期望與建議 除了可以勝任工作的個(gè)人能力這一考量之外，英語(yǔ)能力已日益成為企業(yè)家和HR看重的能力之一。而外貿(mào)行業(yè)的特殊性，對(duì)從業(yè)人員的英語(yǔ)能力有了更高的要求，很多入職人員建議在校大學(xué)生英語(yǔ)能力和綜合能力的培養(yǎng)。

表5為問(wèn)卷調(diào)查代表性答案展示。

3.4 學(xué)習(xí)障礙 根據(jù)筆者對(duì)200多人8所高校的研究發(fā)現(xiàn)，80%的學(xué)生對(duì)現(xiàn)在的教學(xué)方法與教學(xué)內(nèi)容不滿意，覺(jué)得老師上課講的內(nèi)容太理論化，沒(méi)讓他們有真刀實(shí)槍的模擬業(yè)務(wù)操作，既讓他們根據(jù)太抽象而難以理解，也提不起他們的學(xué)習(xí)興趣。他們建議增加模擬業(yè)務(wù)實(shí)踐這一環(huán)節(jié)或是期末考核時(shí)將理論知識(shí)和商務(wù)技能結(jié)合起來(lái)的靈活考試方式。

4 對(duì)從專業(yè)外語(yǔ)方面進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)的建議

4.1 加強(qiáng)英語(yǔ)能力的培養(yǎng) 國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)英語(yǔ)基礎(chǔ)課應(yīng)該得到深化，聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力的培養(yǎng)應(yīng)強(qiáng)化。不能僅僅將通過(guò)四六級(jí)考試作為教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)著重從基礎(chǔ)上強(qiáng)化學(xué)生的英語(yǔ)能力，然后進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)活動(dòng)，力求讓國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)同學(xué)通過(guò)商務(wù)英語(yǔ)中高級(jí)考試。

4.2 應(yīng)加強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)的實(shí)踐內(nèi)容 在教學(xué)內(nèi)容中多增加讓學(xué)生動(dòng)手的案例，讓學(xué)生掌握更多的專業(yè)技能，多給學(xué)生創(chuàng)造各種實(shí)踐機(jī)會(huì)，并利用好寒、暑假，讓學(xué)生們多接觸和了解社會(huì)，努力讓他們成為復(fù)合型人才，這樣才能在未來(lái)的人才市場(chǎng)上更具有競(jìng)爭(zhēng)力。

4.3 加強(qiáng)雙師型師資隊(duì)伍建設(shè) 針對(duì)我國(guó)高校專業(yè)老師不能同時(shí)精通英語(yǔ)專業(yè)知識(shí)和國(guó)際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)而且缺乏從事外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)及單據(jù)制作方面實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象，我們鼓勵(lì)承擔(dān)專業(yè)外語(yǔ)教學(xué)的老師利用假期到進(jìn)出口企業(yè)或銀行等單位進(jìn)行“頂崗實(shí)習(xí)”或“掛職鍛煉”，積累相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐運(yùn)用能力，由此達(dá)到培養(yǎng)他們英語(yǔ)和外貿(mào)實(shí)踐相結(jié)合素質(zhì)的目的。學(xué)校也可以通過(guò)聘請(qǐng)一些行業(yè)專家來(lái)校做培訓(xùn)或講座，要求相關(guān)老師去參加。

4.4 突破傳統(tǒng)的考核方式，采用形式多樣、靈活多變的考試方式 鑒于現(xiàn)在高校學(xué)生考試臨時(shí)突擊又能取得佳績(jī)的情況，傳統(tǒng)的考試已無(wú)法準(zhǔn)確地測(cè)試高校學(xué)生對(duì)專業(yè)技能的掌握情況，也不能激發(fā)出學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。如對(duì)于理論課程的考試可選用多種形式的考核方式，可從課程內(nèi)容有關(guān)的課題中分解，讓學(xué)生寫(xiě)課題論文、調(diào)研報(bào)告等。這種測(cè)試既可以培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，又能激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新性觀點(diǎn)。再如對(duì)英語(yǔ)要求較高的《外貿(mào)函電》、《商務(wù)談判》等課程,可采用口試和筆試相結(jié)合的方式，既能有效的測(cè)試出學(xué)生對(duì)該項(xiàng)專業(yè)技能的掌握情況，又能測(cè)試出學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)能力，有助于老師臨時(shí)因材施教。在口試這一環(huán)節(jié)，教師可以根據(jù)學(xué)生的答題情況補(bǔ)充，不用局限于書(shū)本內(nèi)容，還能培養(yǎng)學(xué)生的面對(duì)具體外貿(mào)業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí)的反應(yīng)能力和分析問(wèn)題能力。

5 結(jié)束語(yǔ)

國(guó)際貿(mào)易專業(yè)為我國(guó)外貿(mào)公司源源不斷地輸送貿(mào)易人才的過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用。而針對(duì)如今外貿(mào)公司對(duì)人才的英語(yǔ)剛性需求和高校教學(xué)目標(biāo)不和諧的情況，筆者認(rèn)為，其專業(yè)外語(yǔ)的教學(xué)重點(diǎn)與方式設(shè)應(yīng)立足于培養(yǎng)“重外語(yǔ)基礎(chǔ)、強(qiáng)外貿(mào)理論、高綜合素質(zhì)”的總體目標(biāo)，進(jìn)一步促進(jìn)教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化整合，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)和職業(yè)能力的培養(yǎng)，避免語(yǔ)言與商務(wù)的分離和純語(yǔ)言能力培養(yǎng)的單一模式，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)和專業(yè)英語(yǔ)課程教學(xué)的有機(jī)結(jié)合，這對(duì)高校國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)外語(yǔ)的教學(xué)重點(diǎn)與方式具有借鑒意義。高校只有通過(guò)加強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)的實(shí)踐內(nèi)容，在教學(xué)內(nèi)容中多增加讓學(xué)生動(dòng)手的案例，才能培養(yǎng)出合格優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)工作者，為中國(guó)從貿(mào)易大國(guó)到貿(mào)易強(qiáng)國(guó)的轉(zhuǎn)變做出積極的努力。

參考文獻(xiàn)：

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第8篇

臨近畢業(yè)，時(shí)間似乎過(guò)得特別快，轉(zhuǎn)眼間，三個(gè)月的實(shí)習(xí)即將結(jié)束，現(xiàn)對(duì)三個(gè)月的實(shí)習(xí)做如下總結(jié)。

一，實(shí)習(xí)情況

1，實(shí)習(xí)單位基本情況：Xx集團(tuán)制衣有限公司是一家生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各種高、中檔內(nèi)衣、睡衣及泳衣產(chǎn)品的大型港資跨國(guó)公司,總部設(shè)于香港。目前,在國(guó)內(nèi)共有三家大型生產(chǎn)基地,分別位于廣州番禺、深圳和北京。Xx制衣(Xx)有限公司成立于1997年,位于Xx市Xx區(qū)東Xx工業(yè)區(qū),交通便利,環(huán)境優(yōu)雅。公司占地26，000平方米,擁有花園式的空調(diào)廠房和整潔舒適的員工宿舍/餐廳,生產(chǎn)生活融為一體。公司采用先進(jìn)的GSD流水線系統(tǒng),產(chǎn)品全部銷往歐美各地。

2，實(shí)習(xí)部門：營(yíng)業(yè)部

3，實(shí)習(xí)崗位：跟單員（主要負(fù)責(zé)顏色技術(shù)部分）

4，實(shí)習(xí)時(shí)間：2010年1月25日——2010年4月30日

二·實(shí)習(xí)收獲

此次實(shí)習(xí)應(yīng)該算是畢業(yè)前最正式的一次實(shí)習(xí)了，沒(méi)有學(xué)校的安排，沒(méi)有老師的護(hù)，從尋找單位，到與單位簽訂就業(yè)實(shí)習(xí)合同，以及開(kāi)始正式實(shí)習(xí)到現(xiàn)在，我慢慢的感受著自己的成長(zhǎng)和成熟!在學(xué)校的時(shí)候，我們的身份是學(xué)生，思考問(wèn)題以及行為舉止也總是學(xué)生的方式，思想和行動(dòng)都流露著太多的不成熟，社會(huì)責(zé)任感不強(qiáng)。實(shí)習(xí)以來(lái)，通過(guò)公司的培訓(xùn)以及自身的嚴(yán)格要求，思想品德方面有了較大的提高，比如如何與同事相處，如何處理上下級(jí)關(guān)系，以及如何做好自己的本職工作等。無(wú)論在語(yǔ)言還是在行為舉止方面都有了較大的提高。社會(huì)責(zé)任感加強(qiáng)，最自身有了較嚴(yán)格的要求。

以上是思想品德方面的收獲，從專業(yè)技術(shù)的角度而言，可能更多的是將我們平常在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的工作中來(lái)。比如國(guó)際貿(mào)易理論，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)，外貿(mào)函電，以及財(cái)政學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等。這些不僅有利于我們完成自己的本職工作，而且有利于鞏固課本知識(shí)，更有利專業(yè)技能的提高。

除了理論聯(lián)系實(shí)際之外，更重要的便是社會(huì)學(xué)習(xí)，每個(gè)人所接觸的工作領(lǐng)域不一樣，所面臨的知識(shí)局面就會(huì)不一樣，雖然我學(xué)的是國(guó)際貿(mào)易，進(jìn)的也是外貿(mào)公司，但大學(xué)知識(shí)必然有限，有些知識(shí)只是學(xué)了皮毛，有的根本就沒(méi)有涉及，要想自己的專業(yè)技能有進(jìn)一步的提高，就不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。通過(guò)在公司的不斷學(xué)習(xí)，我的英語(yǔ)水平，以及與客人溝通的能力都有了很大的提高。

我覺(jué)得工作中應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)：

1細(xì)心，學(xué)習(xí)也好，工作也好，一定要做到細(xì)心，細(xì)心是成功的基石。

2，耐心，剛剛跨出校門，步入社會(huì)這個(gè)大家庭，我們一時(shí)擺脫不了學(xué)生的氣息，做事往往缺乏耐心，沉不住氣，受不住委屈，但同樣要認(rèn)識(shí)到，沒(méi)有耐心怎能做大事。

3，責(zé)任心，這似乎是一個(gè)亙古不變的話題，從小學(xué)到大學(xué)，父母及老師都教導(dǎo)我們做人要有責(zé)任心，做工作也應(yīng)如此，我們應(yīng)該充分的認(rèn)識(shí)到我們的背后除了自己的利益外還有公司的利益，也許幾十萬(wàn)，幾百萬(wàn)，甚至更多。所以無(wú)論什么時(shí)候，不要忘了責(zé)任心！

4，勤學(xué)，熟話說(shuō)，學(xué)無(wú)止境。無(wú)論在什么樣的環(huán)境，什么樣的場(chǎng)合，我們都應(yīng)該積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，我們剛剛出來(lái)，沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，不懂得人際交往，更不說(shuō)怎么與斡旋，就連間單的禮儀也要一步步的學(xué)。所以學(xué)習(xí)是任何情況下都不可以少的！

5,實(shí)干心，老老實(shí)實(shí)干事。經(jīng)歷吩咐的工作一定要盡心盡力的去完成,不懂的,不會(huì)的,可以問(wèn).有困難可以提出.有要求也可以提出,但最好別抱怨,有抱怨的時(shí)間干嘛不去工作呢?千萬(wàn)不要在工作中偷懶,老板不是一生下來(lái)就是個(gè)老板,他現(xiàn)在吩咐你做的事有幾件不是他在創(chuàng)業(yè)時(shí)已經(jīng)摸過(guò)幾百遍,見(jiàn)過(guò)幾千遍的.就憑我們這點(diǎn)小聰明別指望逃過(guò)他們的眼皮.所以在以后的工作中盡量老實(shí)點(diǎn)。三，存在差距

實(shí)習(xí)以來(lái)雖說(shuō)感受著自己一天天長(zhǎng)大，感受著自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步，也明顯的看到了自己與同事的差距，比如專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，與客人溝通能力不強(qiáng)等問(wèn)題，這都需要我在平常的工作中不斷的完善和充實(shí)自己。

四，意見(jiàn)和建議

三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活所經(jīng)歷的事情，應(yīng)該比大學(xué)四年在學(xué)校所經(jīng)的事情總和還要多，我希望和我一樣即將步入社會(huì)的大學(xué)生們勇敢的踏出自己的第一步，我們?nèi)狈Φ牟皇浅钥嗄蛣诘哪芰?，也許太多的時(shí)候是不自信，也希望有更多的公司能接納我們，相信我們80后也可以擔(dān)起社會(huì)責(zé)任的擔(dān)子！希望學(xué)弟學(xué)妹們珍惜大學(xué)時(shí)光，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在未來(lái)的大學(xué)生活中盡力的去做好一個(gè)學(xué)生的本職工作，努力學(xué)好專業(yè)知識(shí)，不段提高自己理論聯(lián)系實(shí)際的能力，積極主動(dòng)的參與社會(huì)實(shí)踐，適應(yīng)社會(huì)生活，為以后步入社會(huì)打下基礎(chǔ)！

第9篇

為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的實(shí)踐知識(shí)，也意識(shí)到了在以后的學(xué)習(xí)里在很多方面都需要學(xué)習(xí)加強(qiáng)提高，找到了自己以后努力的方向，現(xiàn)在就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)總結(jié)。這里給大家分享一些關(guān)于珠寶實(shí)習(xí)心得，希望對(duì)大家有所幫助。

珠寶實(shí)習(xí)心得1經(jīng)過(guò)三天的認(rèn)知實(shí)習(xí)，我看到了很多東西，學(xué)到了很多東西。比如在五寰珠寶市場(chǎng)，銷售人員向我們介紹了應(yīng)該如何挑選彩色寶石;羊肉胡同的裸鉆，寶石加工都是它的一大特點(diǎn);潘家園里面大多是水晶，翡翠制品，比較適合一些中小企業(yè)的批發(fā)零售;而給我最大感觸的是紅橋商城的珍珠，銷售人員給我們?cè)敿?xì)的介紹了珍珠的生長(zhǎng)和選方法，在這里我結(jié)合自己所學(xué)的，向大家好好的介紹一下如何挑選珍珠。

珍珠，以其淡雅、柔美自古便受到人們的摯愛(ài)。女性佩帶珍珠更加體現(xiàn)出其溫柔和浪漫情調(diào)，可謂一種永不落伍的時(shí)尚。如何選擇一款令自己心怡的珍珠吊墜呢?除了對(duì)款式的喜愛(ài)外，可以主要從以下幾方面挑選珍珠。

珍珠的選擇，首先應(yīng)該明確，淡水珠和海水珠是屬于二個(gè)不同檔次的商品，就象岫玉與翡翠，不可相提并論。同一類型的珠子，選擇時(shí)要綜合考慮它的顏色、光澤、珠母層厚度，選擇時(shí)要綜合考慮它的顏色、光澤、珠母層厚度，形狀瑕疵(斑點(diǎn))等因素，作出自己的最終選擇。

顏色：珍珠可謂五彩繽紛，其顏色由體色和彌漫于整個(gè)體色之上，一種隱約可見(jiàn)的淺淡伴色所組成。除金黃色的南洋珠，具孔雀綠伴色的黑珍珠，受物以稀為貴的原則影響其價(jià)格較高外，其余顏色的珍珠主要受不同地域文化傳統(tǒng)影響。在你購(gòu)買珍珠的時(shí)候，大可不必為考慮什么樣的顏色好而煩惱，只需要挑選喜歡的顏色就可以。具有生命力的白色珍珠，帶有皇家富貴色彩的金黃色珍珠，富有浪漫色彩的粉紅色珍珠等等，相信總會(huì)有一種讓你滿意。 顏色有幾種成分構(gòu)成了珍珠的色素。本身的色素(如白色、奶色、粉紅色、黑色等等)。一般海水珠的原色均為本白色(帶黃味)，若是珠子本身質(zhì)量很好，廠家盡量保留它的本色，但各民族對(duì)顏色的喜好有差異，若是出口歐美的珠子，肯定都是經(jīng)過(guò)漂白的。黑珍珠中以黑中透紫的最佳。(通常是玫瑰紅或綠色)好比女士們臉上的胭脂，是固定在本身膚色之上的。不是所有珍珠都會(huì)呈現(xiàn)。第三種是最稀有的色素，就是那種晶瑩光潔的色澤──即呈現(xiàn)在珍珠表面的那種彩虹色。不是所有珍珠都會(huì)呈現(xiàn)出這種晶瑩光澤的，事實(shí)上，渾圓的養(yǎng)珠很少有這種光澤。它多數(shù)呈現(xiàn)在不規(guī)則的形狀之上。

光澤：珍珠以其柔和典雅的珍珠光澤來(lái)吸引世人，沒(méi)有光澤的珍珠和石子又有什么區(qū)別，光澤對(duì)珍珠的美觀和價(jià)格有著明顯的影響。高檔珍珠給人一種奪目的珠光寶氣，但絕不刺眼而又凝重親和的感覺(jué)。它反射出來(lái)的光絕不是呆板的，而是豐富、多變的，變換不同的角度，可以見(jiàn)到細(xì)碎的變幻的暈彩。 光澤光澤是消費(fèi)者要考慮的最重要因素之一，由珍珠本身的品質(zhì)，透明度和珠母層的厚度決定。有時(shí)在珍珠腰部有一圈顯得蒼白無(wú)光，這與局部結(jié)晶體的結(jié)構(gòu)變化有關(guān)，應(yīng)盡量避開(kāi)這種珠。毫無(wú)疑問(wèn)，光澤越強(qiáng)，質(zhì)量越佳。

大小：珍珠的尺寸越大，孕育的過(guò)程越艱難，價(jià)值就越高，古語(yǔ)云“七分珠，八分寶”就是這個(gè)道理?？傮w來(lái)說(shuō)海水珍珠普遍大于淡水珍珠，直徑大于9毫米的珍珠就比一般大小的珍珠價(jià)格高出很多，并且其價(jià)格隨尺寸銳增。大的珍珠顯得雍榮華貴，中等的珍珠則顯得清秀純潔，應(yīng)兼顧其它因素選擇自己所喜愛(ài)的。 珠母層厚度越厚越好可從珍珠穿孔處仔細(xì)觀察珠層厚度，順便觀察珠核是否在穿孔時(shí)遭到破損。珠層厚度還可從珠光的強(qiáng)弱間接判斷，太薄的珠不耐用，理想的珠應(yīng)在半mm以上。養(yǎng)珠的地點(diǎn)(水溫、養(yǎng)料等)以及養(yǎng)殖時(shí)間長(zhǎng)短是厚度的最主要決定因素。

形狀：珍珠的形狀十分豐富，大致可分為圓、對(duì)稱、異性三種類型。圓形珍珠代表著形態(tài)品質(zhì)的巔峰，越圓越佳，古語(yǔ)就有“珠圓玉潤(rùn)”的說(shuō)法。由于自然環(huán)境形成的珍珠受到很多難以控制因素的影響，形狀好的數(shù)量很少，因此對(duì)稱的水滴形、橢圓形、葫蘆形的珍珠也是十分不易獲得的。異形珍珠雖然價(jià)值不高，但經(jīng)設(shè)計(jì)師獨(dú)具匠心的制作后身價(jià)倍增，并且再也不會(huì)找到相同一款。形狀對(duì)串珠而言，應(yīng)力求顆顆圓潤(rùn)光滑、均稱、規(guī)則。但若你能以較少的代價(jià)買到體積較大的珍珠，將使你收藏珍珠的寶庫(kù)里更添姿彩。

光潔度：由于環(huán)境和母貝健康程度等多方面影響，絕大多數(shù)珍珠表面有不同程度的瑕疵。只要這些瑕疵不十分明顯或藏于鑲嵌等較隱蔽的地方，則對(duì)美觀和價(jià)格的影響就較小，沒(méi)有必要過(guò)分追求完美。 除了向外突出的瑕點(diǎn)外，瑕疵還可以是裂痕、裂縫、凹狀和深色或暗淡的斑點(diǎn)以及環(huán)帶，應(yīng)盡量避免。但在放大觀察時(shí)，總能找到一些毛病。

以上幾方面需要你綜合考慮，選購(gòu)珍珠時(shí)，還應(yīng)該根據(jù)自己的偏好、年齡、其它服飾等情況來(lái)判斷。自己的標(biāo)準(zhǔn)是最高的標(biāo)準(zhǔn)。自己喜歡是最重要的尺度。若能從以上幾個(gè)方面細(xì)心挑選，一定能找到所中意的珍珠飾品。

總的認(rèn)為，作為一個(gè)大學(xué)生，主要的任務(wù)是學(xué)習(xí)，所以，在學(xué)校首先必須學(xué)好理論知識(shí)，結(jié)合實(shí)際，培養(yǎng)各種綜合能力，特別注意提高自己的實(shí)干能力。還有一種重要的素質(zhì)是學(xué)習(xí)能力，樹(shù)立終生學(xué)習(xí)的思想觀念。然而，要想在大學(xué)把學(xué)業(yè)搞好，一定還有好的學(xué)習(xí)方法。首先，除了把功課學(xué)好之外，還多閱讀大量的課外書(shū)籍，擴(kuò)充自己的知識(shí)面。其次，參加實(shí)踐活動(dòng)，如果可以的話盡量進(jìn)一家正規(guī)的公司。把自己學(xué)到的知識(shí)放到實(shí)踐當(dāng)中去，在實(shí)踐當(dāng)中學(xué)習(xí)知識(shí)，優(yōu)化知識(shí)。養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。然后，還要參加集體活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流能力，培養(yǎng)自己熱情、樂(lè)觀的品質(zhì)。最后，自己平時(shí)還要善于觀察，多留意多思考身邊的事物，注重細(xì)節(jié)。

我建議學(xué)校應(yīng)該多多安排這樣的實(shí)習(xí)，提高實(shí)驗(yàn)室的利用率，最好是能夠讓學(xué)生親手去設(shè)計(jì)去操作去創(chuàng)新，讓我們更多的理論聯(lián)系實(shí)際，這樣更能夠培養(yǎng)我們的能力提高我們的素質(zhì)。使我們對(duì)自己所學(xué)的知識(shí)更感興趣，從而使我們以更高的熱情去學(xué)習(xí)去探究。

珠寶實(shí)習(xí)心得2想一想我到這個(gè)公司都快兩個(gè)月多了，現(xiàn)在我每天要做的事情都差不多是一樣的，就是下單、跟單、出貨，不過(guò)，我還是每次做都多少會(huì)學(xué)到點(diǎn)東西，因?yàn)槌隹诓煌膰?guó)家，操作模式是不一樣的。

比如說(shuō)我們的工藝飾品出口埃及，我們只能用一般貿(mào)易，而且在出貨之前要做商檢，假如是其他的國(guó)家，我們只要簡(jiǎn)單做個(gè)商檢明細(xì)就可以，可是出口埃及就要做商檢合同，而且還要大使館認(rèn)證，裝柜之前還要派人監(jiān)裝，這是比較麻煩的。還有一些邊貿(mào)的客戶，對(duì)于這種邊貿(mào)的，就不需要租船訂艙這個(gè)步驟了，只要跟貨運(yùn)站聯(lián)系，把要出的貨的立方數(shù)告知對(duì)方，對(duì)方就會(huì)按照實(shí)際需要派車輛過(guò)來(lái)。而對(duì)于外貿(mào)公司，所做的事情就是跟我們自營(yíng)出口是一樣的，外貿(mào)公司只是一個(gè)中間人，唯一不一樣的就是在報(bào)價(jià)得時(shí)候，假如客戶要求我們工廠直接報(bào)的`話，就要把外貿(mào)公司要賺取的百分比算進(jìn)去，假如沒(méi)要求的話，就只要報(bào)出廠價(jià)給外貿(mào)公司就可以了。

光是這一周，我就接到了不下五個(gè)單子了，幾乎天天都有客戶過(guò)來(lái)。我不知道是該哭還是該笑，有客戶過(guò)來(lái)，畢竟是面對(duì)面的接觸、溝通和交流，學(xué)的會(huì)比較快，也比較多，從接待到參觀到講解工藝飾品的基本狀況也實(shí)在是累得不行。事實(shí)上，我發(fā)現(xiàn)在真正的業(yè)務(wù)洽談過(guò)程中，并不是那么嚴(yán)肅的，雙方都是在說(shuō)說(shuō)笑笑中度過(guò)的，一般做過(guò)一兩次次交易之后，一個(gè)客戶的的習(xí)慣做法都基本知道，所以也會(huì)做出相應(yīng)的對(duì)策。面對(duì)每次都會(huì)把價(jià)錢壓的很低，所以我們向他報(bào)價(jià)得時(shí)候就會(huì)多報(bào)一點(diǎn)。

珠寶實(shí)習(xí)心得3我覺(jué)得自己有了突破性的進(jìn)展。因?yàn)檫@一周有一個(gè)大客戶過(guò)來(lái)我們工廠，我參與了從接待客戶到達(dá)成交易的整個(gè)過(guò)程，并且我的主管為了給我個(gè)機(jī)會(huì)鍛煉一下，還讓我在旁邊當(dāng)記錄員，最讓我高興的是她以后要把這個(gè)大客戶交給我了。在客戶來(lái)之前，主管就跟我們提過(guò)，所以我就自己稍微作了準(zhǔn)備?？蛻魟傔M(jìn)來(lái)的時(shí)候，我禮貌地跟客戶打招呼，然后陪同客戶選樣、洽談合同，到最后達(dá)成交易。

洽談合同這部分是最重要的，客戶看到我們的產(chǎn)品之后，多少都會(huì)做一些改變，作為業(yè)務(wù)員兼記錄員，就要把這些改動(dòng)的地方記錄清楚。這時(shí)候要求的不只是細(xì)心，而且也要有一定的英文水平，否則就有可能理解錯(cuò)客戶的意思。還有價(jià)格方面也非常關(guān)鍵，最后是要體現(xiàn)在合同里面的。待這些具體事項(xiàng)談完之后，就要制作合同，然后簽訂合同。后期的工作就是我們業(yè)務(wù)部和生產(chǎn)部之間的事了，我們要根據(jù)合同的要求去打樣，再下單下去給生產(chǎn)部生產(chǎn)。最后就是出貨之后和貨代的聯(lián)系了，貨代會(huì)幫我們做租船訂艙等事宜。由于我們做的都是前T/T，都是等客戶匯款之后方可出貨，因此就不必涉及信用證，更不用擔(dān)心拒付貨款等信用問(wèn)題。

這次的工作，我知道了這種工藝飾品從原材料到成型，這個(gè)過(guò)程是很復(fù)雜的，中間要注意溫度、時(shí)間等細(xì)節(jié)性的問(wèn)題。我也終于知道一個(gè)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和制作是多不容易的事。

珠寶實(shí)習(xí)心得4沒(méi)有人喜歡犯錯(cuò)誤，但是你無(wú)法避免要犯些錯(cuò)誤。無(wú)論如何，只要能從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，它們就會(huì)推進(jìn)你就進(jìn)步。你要明白犯錯(cuò)誤從本質(zhì)上是在促使你進(jìn)步，愛(ài)因斯坦曾說(shuō)：一個(gè)人從未犯錯(cuò)是因?yàn)樗辉鴩L試新鮮事物，所以不要內(nèi)疚和自責(zé)。承認(rèn)你的錯(cuò)誤，并且改正它!

總結(jié)一下上次次失敗的原因：第一，報(bào)價(jià)低，因?yàn)殚_(kāi)始報(bào)的價(jià)是最低價(jià)，所以根本就沒(méi)有讓自己周轉(zhuǎn)價(jià)錢的余地。第二，言而無(wú)信。因?yàn)閮r(jià)錢的變化，自己就沒(méi)有做到言而有信了。做生意，就是講誠(chéng)信，連誠(chéng)信都沒(méi)有還怎么跟人家談生意呢!誠(chéng)信是第二代身份證，人無(wú)信則不立。更重要的是，我學(xué)會(huì)并懂得了體諒人、愛(ài)護(hù)人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實(shí)際意義。

在實(shí)習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說(shuō)是小節(jié)，但若沒(méi)有真正意識(shí)并做到是很難取得別人信任的，當(dāng)然那樣的話，也成就不了什么事了。例如被問(wèn)到“貴姓”時(shí)，得這樣回答：“免貴姓”;還有遞東西好比是名片給對(duì)方時(shí)要用雙手，且要看著對(duì)方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對(duì)方的認(rèn)可和信任，業(yè)務(wù)才能順利地開(kāi)展下去。

假如一個(gè)業(yè)務(wù)員沒(méi)有強(qiáng)勁不息的毅力這個(gè)動(dòng)力源，就不會(huì)讓信心之燈永遠(yuǎn)明亮，從而也就不可能發(fā)掘出豐富的成果。說(shuō)到業(yè)務(wù)員的手段就是讓客戶心甘情愿地掏出腰包付給其報(bào)酬，并還在心里欽佩不已。一個(gè)業(yè)務(wù)員的動(dòng)力不是靠上司的逼迫、老板的誘惑、同事的嘲諷而產(chǎn)生的，而是自身產(chǎn)生的一股旺盛的激性，即要有“不到長(zhǎng)城非好漢”的行動(dòng)，只有這樣，才能使每天的計(jì)劃、行勤、啟迪及收獲都會(huì)在有條不紊之中進(jìn)行。

珠寶實(shí)習(xí)心得5時(shí)間過(guò)的真快!轉(zhuǎn)眼間，在六福珠寶石獅分公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。在這半年多的時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益非淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)，在指導(dǎo)老師和同事們的熱心幫助下，我很快融入了六福珠寶這個(gè)新的環(huán)境。

實(shí)習(xí)對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常有必要的，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這次在六福珠寶石獅分公司為期半年的實(shí)習(xí)生活，對(duì)我而言有著十分重要的意義，它不僅使我對(duì)珠寶行業(yè)這個(gè)領(lǐng)域有了全新系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，而且在銷售實(shí)踐能力上也得到了提高，真正地做到了理論聯(lián)系實(shí)際，而且隨著時(shí)間的推移，自己的意志得到了磨煉，自信心也逐漸增強(qiáng)了，我時(shí)刻提醒自己唯有不斷努力，才能與時(shí)俱進(jìn)。

回想自己在實(shí)習(xí)這段時(shí)間的工作情況，不盡如意。對(duì)此我思考過(guò)，分析過(guò)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有到位，以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí)，現(xiàn)在即將踏上社會(huì)。顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變。現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上，這半年好比是一個(gè)過(guò)度期——從學(xué)生到上班族，是十分關(guān)鍵的階段，現(xiàn)在我明白了何謂工作，在接下來(lái)的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點(diǎn)抹掉，感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中學(xué)到了很多做人，做事的經(jīng)驗(yàn)和道理。以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)實(shí)習(xí)生活的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì)。

珠寶實(shí)習(xí)心得6在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，我們?yōu)轭櫩吞峁┑慕^不僅僅是有形的飾品，還包括了圍繞飾品開(kāi)展的更多知識(shí)服務(wù)、技能服務(wù)與情感交流。珠寶首飾，屬于奢侈品的其中一種，不僅僅要了解本行業(yè)，也要了解更多的其他奢侈品行業(yè)，在和顧客的接觸中，獲得更多的談資與顧客溝通，讓我們也能在其中提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，了解更多的知識(shí)層面。

這次的培訓(xùn)讓我意識(shí)到以前在工作的時(shí)候有太多的誤區(qū)和盲點(diǎn)。在這次的培訓(xùn)中了解到了許多銷售和與顧客溝通方面的技巧。還有，銷售過(guò)程中，推銷是我們與顧客溝通的過(guò)程。如果我們把生活中的不滿情緒帶到工作中，那么就會(huì)影響銷售進(jìn)而失去了顧客。所以最重要的就是要調(diào)整好自己的心態(tài)，以最飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接顧客的到來(lái)。在這些的前提上，讓我深深的體會(huì)到過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)和良好的溝通才是成功的基礎(chǔ)。

通過(guò)參加公司這兩天的培訓(xùn)課程，本人在這次培訓(xùn)中受益頗多，簡(jiǎn)單總結(jié)如下：

1、開(kāi)拓了思路，從更深層次理解了銷售方面的技巧，能夠站在更高的角度去考慮和分析銷售中遇到的問(wèn)題和它的解決方法;

2、通過(guò)對(duì)同行業(yè)、不同內(nèi)容的案例分析，使知識(shí)結(jié)構(gòu)更加豐富，大開(kāi)眼界;

3、通過(guò)培訓(xùn)講師耐心、認(rèn)真的講解，消除了很多在銷售中存在的很多疑問(wèn)。

通過(guò)這次培訓(xùn)，使我非常及時(shí)地彌補(bǔ)了我的不足，開(kāi)拓了思路與視野，也認(rèn)識(shí)到對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握和多層面知識(shí)了解的重要性，理論加實(shí)踐，這些對(duì)于本人今后的工作中有著極大的裨益。

本人在今后的工作中，會(huì)不斷的激勵(lì)自己，及時(shí)地調(diào)整好自己在工作中的狀態(tài)和心態(tài)，迎接每一位進(jìn)店的顧客，提高成成單率，做到!

珠寶實(shí)習(xí)心得7在這短短的培訓(xùn)幾天中，也學(xué)到了一些知識(shí)，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒(méi)有很久，逐漸的開(kāi)始喜歡上這個(gè)行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說(shuō)的很對(duì)，這是對(duì)個(gè)人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個(gè)效果的。

很高興來(lái)到這個(gè)地方，讓我又認(rèn)識(shí)了好多同事，好都姐妹 ，來(lái)到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對(duì)它負(fù)責(zé)任。

首先作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說(shuō)我有好懂，但我會(huì)盡我的能力來(lái)為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品?，F(xiàn)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)很大，我們要以最的服務(wù)態(tài)度來(lái)對(duì)自已的‘上遞’，讓能進(jìn)來(lái)選購(gòu)的買主感受到這里的溫暖感覺(jué)，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi)，買到約意的款式。

之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽(tīng)了課只后突然感覺(jué)鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛(ài)情比喻的那么純潔，簡(jiǎn)直是不可思議。沒(méi)有接觸過(guò)這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識(shí)的，需要慢慢體會(huì)，通過(guò)報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。

這是我在培訓(xùn)中的感悟:

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行，是不可少的，所以這也是對(duì)顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購(gòu)物的心情。

2 展示珠寶飾品

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來(lái)看看，我們作為營(yíng)業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶， 顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。

3、促進(jìn)成交

一般珠寶都是上千上萬(wàn)，也是一個(gè)比較大的開(kāi)支，有些人可能正在猶豫的時(shí)候，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)心這個(gè)，擔(dān)心那個(gè)，我們就要為他做出決定，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。

4、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，比如說(shuō)鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時(shí)候盡量取下來(lái)，不佩戴時(shí)不要和其它首飾放在一起等，再說(shuō)一些祝福的話啊，顧客聽(tīng)了心里會(huì)更舒服。

珠寶實(shí)習(xí)心得8對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。

作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。

其次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)。

1.扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是你提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)時(shí)，可能感覺(jué)枯燥無(wú)味，但當(dāng)你工作以后，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)是多么的重要。如我學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，人力資源管理，技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)這些是必須知道的，因?yàn)樵谌粘９ぷ髦幸幪幱玫?，但我要想提高我的工作效率，銷售業(yè)績(jī)，這些知識(shí)只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，而是要精通，做為銷售人員，在我們公司來(lái)說(shuō)就是銷售業(yè)績(jī)就是權(quán)威，若沒(méi)有扎實(shí)的交際表達(dá)能力，在整個(gè)銷售過(guò)程中你就會(huì)失敗?遇到客人投訴問(wèn)題怎能快速有效的解決呢?

2.學(xué)好一門外語(yǔ)是你增加工資的資本。

學(xué)我們工商管理這一行的，也就是文科生，如果不注重外語(yǔ)的學(xué)習(xí)，你就會(huì)低人一等，你在一外資企業(yè)工作，不會(huì)一門外語(yǔ)是行不通的,不會(huì)外語(yǔ)，你就無(wú)法和老板交流，溝通。你只能悶著頭的干(和一個(gè)啞巴沒(méi)有什么區(qū)別)。干了什么?干的怎么樣?老板根本不知道，那他怎么認(rèn)可你呢?你在這個(gè)公司又怎么發(fā)展?

3.不但有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現(xiàn)力。

中國(guó)有句俗語(yǔ)：“踏踏實(shí)實(shí)做人，老老實(shí)實(shí)做事”在今天，只是老老實(shí)實(shí)，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學(xué)會(huì)適時(shí)地，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的可能，別人才會(huì)認(rèn)可你，承認(rèn)你!

4.團(tuán)結(jié)協(xié)作，善于溝通。

團(tuán)結(jié)協(xié)作指的是公司內(nèi)部，你這個(gè)公司肯定不止你一個(gè)人，作為公司的員工，你若想把本公司的事做的出色，那你必須把公司成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍!善于溝通是指同事之間。任何一個(gè)公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的，像我們公司主要做珠寶銷售，每個(gè)同事之間都要做好溝通，才能配合好。所以團(tuán)結(jié)、溝通是非常必要的!總之，用知識(shí)武裝起自己來(lái)，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事，才能成功!

再次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會(huì)。

1、自主學(xué)習(xí)

工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部都有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己?jiǎn)T工的知識(shí)水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度

在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，像我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團(tuán)隊(duì)精神

工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4、基本禮儀

步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。

5、為人處事

作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

最后，我至少還有以下問(wèn)題需要解決。

1、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)

因?yàn)樽约喝狈?jīng)驗(yàn)，很多問(wèn)題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn)，隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。

2、工作態(tài)度仍不夠積極

在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)雖能主動(dòng)要求布置工作，但若沒(méi)有工作做時(shí)可能就會(huì)松懈，不能做到主動(dòng)學(xué)習(xí)，這主要還是因?yàn)閼卸柙谧鞴?，在今后我要努力克服惰性，沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)主動(dòng)要求布置工作，沒(méi)有布置工作時(shí)作到自主學(xué)習(xí)。

3、工作時(shí)仍需追求完美

在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時(shí)刻要牢記的。

4、學(xué)術(shù)上不夠鉆研

這是由工作性質(zhì)決定的，也是我自己選擇的，因?yàn)樵谖铱磥?lái)，只有被市場(chǎng)認(rèn)可的技術(shù)才有價(jià)值，同時(shí)我也認(rèn)為自己更適合做與人溝通的工作。但我畢竟是碩士研究生，需要作一些技術(shù)的研究工作，這就需要我個(gè)人多關(guān)注科研的最新進(jìn)展，同時(shí)，這也對(duì)我的工作有促進(jìn)作用。李廣成總裁，也是我的導(dǎo)師，在百忙之中都會(huì)抽出時(shí)間作研究工作并指導(dǎo)我的學(xué)習(xí)，我的時(shí)間比他充裕的多，也應(yīng)該可以多關(guān)注科研技術(shù)的進(jìn)展。

5、沒(méi)能積極參與公司活動(dòng)

雖然我們只是公司的實(shí)習(xí)生，但公司對(duì)待我們并不見(jiàn)外，無(wú)論是各種待遇，還是集體活動(dòng)，我們都和員工享受一樣的待遇。很是遺憾的是，足球，籃球都不是我擅長(zhǎng)的，希望今后的活動(dòng)中我能為公司進(jìn)我的一份力量。

這是由工作性質(zhì)決定的，也是我自己選擇的，因?yàn)樵谖铱磥?lái)，只有被市場(chǎng)認(rèn)可的能力才有價(jià)值，同時(shí)我也認(rèn)為自己更適合做與人溝通的工作。但我畢竟是大專生，需要作進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，這就需要我個(gè)人多關(guān)注自身能力的提高，同時(shí)，這也對(duì)我的工作有促進(jìn)作用。高麗倆經(jīng)理，也是我的指導(dǎo)老師，在百忙之中都會(huì)抽出時(shí)間對(duì)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)并指導(dǎo)我的學(xué)習(xí)，我的時(shí)間比她充裕的多，也應(yīng)該可以多關(guān)注實(shí)習(xí)工作的順利進(jìn)展。

珠寶實(shí)習(xí)心得91、自主學(xué)習(xí)

工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的`經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部都有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己?jiǎn)T工的知識(shí)水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度

在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，像我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團(tuán)隊(duì)精神

工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分

工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4、基本禮儀

步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。

5、為人處事

作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

珠寶實(shí)習(xí)心得10總的認(rèn)為，作為一個(gè)大學(xué)生，主要的任務(wù)是學(xué)習(xí)，所以，在學(xué)校首先必須學(xué)好理論知識(shí)，結(jié)合實(shí)際，培養(yǎng)各種綜合能力，特別注意提高自己的實(shí)干能力。還有一種重要的素質(zhì)是學(xué)習(xí)能力，樹(shù)立終生學(xué)習(xí)的思想觀念。然而，要想在大學(xué)把學(xué)業(yè)搞好，一定還有好的學(xué)習(xí)方法。首先，除了把功課學(xué)好之外，還多閱讀大量的課外書(shū)籍，擴(kuò)充自己的知識(shí)面。其次，參加實(shí)踐活動(dòng)，如果可以的話盡量進(jìn)一家正規(guī)的公司。把自己學(xué)到的知識(shí)放到實(shí)踐當(dāng)中去，在實(shí)踐當(dāng)中學(xué)習(xí)知識(shí)，優(yōu)化知識(shí)。養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。然后，還要參加集體活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流能力，培養(yǎng)自己熱情、樂(lè)觀的品質(zhì)。最后，自己平時(shí)還要善于觀察，多留意多思考身邊的事物，注重細(xì)節(jié)。