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關鍵詞：班組長；素質分析；培訓對策
中圖分類號：F241文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）09-0127-02
一、班組長在安全生產中的地位
班組是煤礦安全生產的最基層組織，擔負著企業生產、經營活動中最繁重的指標和任務，是安全基礎管理的重要組成部分。煤礦生產一線班組長是兵頭將尾和安全生產的骨干，處在安全生產的前沿，既要指揮協調，又要親歷風險，是安全生產的中流砥柱，對現場安全生產負有不可替代的作用。班組雖然結構小，但它具有基礎性和群眾性，是企業管理的最終落腳點。班組長所處在煤礦安全生產的重要崗位上，具有一定的號召力和影響力，他們的一言一行、一舉一動都將會對現場安全生產工作起著舉足輕重的作用。有一個好班組長就會帶出一個好班組，班組安全基礎牢固則企業安全生產就會穩步發展。搞好安全生產，要重視和加強班組長隊伍建設，提高綜合素質，努力建立一支責任心強、業務素質過硬、工作作風正派的班組長隊伍。
二、班組長隊伍素質分析
1.班組長素質的優勢。據隨機調查結果，班組長隊伍的年齡結構，35周歲以下占45%，越來越多的年輕人走上了班管理崗位。班組長隊伍中，大多是靠自己平時摸索，積累經驗來了解、感悟班組安全管理。隨著班組的組織方式和管理方式不斷進步，特別是在員工信息來源廣、自我意識強、思想活躍，學習能力、理解能力不斷提高的情況下，班組長與員工的關系不再是單純和實施命令，帶頭實干，應逐步向教練、服務、推動和組織等角色轉變。班組長隊伍整體素質是好的，一是具有很強的責任心與敬業精神。盡管他們也有牢騷，感到工作頭緒多、難度大、待遇低，但對生產施工和安全工作，對上級指派的各項任務都能堅決執行，盡職盡責，帶領班組去完成。二是具有較強的團結合作意識。雖然“一無級別，二無權力”，但能夠團結員工，在工作上、生活上幫助關心員工。三是具有較過硬的技術技能。班組長的技術素質比較好，能力強；有的工作時間長，經驗豐富，生產遇上難題時點子多、辦法多。“責任心與敬業精神、團結與協調能力、技術技能”等三項能力素質十分突出，得到了90%被調查人的認可。
2.班組長素質的劣勢。根據木桶原理，決定隊伍整體素質高低與好壞的是那些“短板”，查找素質建設的“短板”，有利于針對性的培訓提高。一是缺乏班組管理的能力和方法。調研結果表明，有些班組長工作方法簡單粗暴，處理問題不靈活，影響組員的情緒和積極性；工作缺少計劃性，處于盲目和被動狀態；有的屬于勞模型的班組長，在動員、組織和調配組員共同完成任務上缺少方法。這類班組長占28%。二是缺乏表達和溝通能力。完成任務行，開會講話、寫總結，缺乏要領和方法，感到表達和溝通較難，此類班組長占26%。三是缺乏思想工作的耐心和方法。班組長沒有意識到做思想工作是自己應盡的職責，缺乏這方面的方法和技巧，不善于細致了解組員的情緒和心理狀態，不善于發現和化解矛盾，此類班組長占21%。四是缺乏競爭意識和學習能力，生產及在建礦井班組長學歷和技術技能等級偏低，初中及以下68.8%，中級工和高級工占70%，技師和高級技師僅為18%。許多班組長認為，自己完成好任務、執行好上級決定就行，培訓學習靠的是上級組織和安排，38%班組長認為沒必要競爭、考技師和評職稱。這些因素成為順利完成安全生產任務的阻礙性因素，也不利于班組長隊伍的穩定。
三、創新班組長培訓管理
強化培訓是提高班組長素質的一個重要途徑。班組長培訓是企業的一項重要工作，應結合實際，因地制宜，形成統一的班組長培訓管理模式。
1.班組長培訓定位。班組是煤礦組織結構的基石，除生產和輔助班組之外，還有職能和后勤服務班組。班組長作為領頭雁，要具備良好的專業技能和安全管理常識，具備良好的職業道德和心理素質。為此要突出安全與生產技能、安全管理和職業化塑造的培訓。一是要具有專業素質。熟練把握本專業生產的基本操作技能；精通安全規程、操作要領；熟悉設備和工具的性能、構造、維護保養知識，能夠果斷處理和排除緊急情況和故障；善于學習和把握新設備、新技術、新工藝、善于組織革新創造。二是具有安全管理素質。能夠把握班組安全生產計劃、質量標準化管理、勞動組織等基礎工作基本知識和技巧，確保生產運行。三是具有職業道德素質。敬業愛崗，嚴于律己；以身作則，勇挑重擔；平等待人，辦事公道；實事求是，誠實質樸；顧全大局，團結協作；四是具有良好的心理素質。心理要健康，在生產和治理中注重協調人和人的關系。
2.班組長培訓內容的設計。班組長從員工崗位提升到初級管理崗位，除了在安全生產實踐中摸索的工作方法之外，必須進行針對性、實用性、及時性的培訓內容的開發，確定班組管理技巧、專業管理及自我定位等方面的培訓內容。一是開展班組管理方法培訓，增加拓展訓練、軍訓等科目，使班組長樹立團隊理念、搞好交流與溝通；二是班組長工作藝術培訓，通過日常管理實例分析及情景模擬和互動交流等方式，提升班組長管理能力；三是班組長安全法規教育，安全生產是煤礦的永恒主題。通過對煤炭行業典型事故案例和本企業事故分析，分析教訓、總結經驗，樹立安全文化理念，提高抓好安全的主動性；四是班組長自我定位培訓，針對班組長個人職業生涯發展中存在的問題，探索班組長自我定位和基本素質要求，提高對挫折和壓力的承受能力，提高班組長的綜合素質。
3.采用靈活多樣培訓方式方法。班組長培訓采取何種培訓方法和手段，必須充分考慮培訓內容和培訓學員的特點，只有適應培訓內容和學員的要求，才能提高培訓的質量和效果。一方面，培訓要考慮到班組長培訓時間僅為半個月，有效利用時間，增加針對性、實用性，便于操作的培訓內容。另一方面，又要充分考慮到成人學習的特點和文化基礎較低的實際。因此，在培訓中要盡可能采取案例分析法、角色扮演法、研討發言法、實際操作法等現代培訓方法，并充分利用現代信息技術手段。在具體實踐中，一是采用電子課件授課，以案例分析為主，并將企業先進班組治理經驗與典型事跡編入培訓補充教材。二是變滿堂灌為組織研討，相互交流，使學員成為培訓過程中的主角。煤礦事故90%以上是人為事故，把事故案例詳情列表進行分析，讓學員知道80%的事故是由于現場管理不善和班組長協調組織不力所導致的，班組長的直接或間接原因釀成了事故，讓班組長理解現場管理和班組長素質的重要性。三是學習優秀班組管理經驗，使培訓成為看得見、摸得著、具有實際指導意義的活動。國投新集能源股份有限公司創新班組長培訓管理，根據國家安全監管總局、國家煤礦安監局《關于進一步加強煤礦班組長安全培訓工作的通知》精神，針對煤礦生產的特殊性、復雜性和班組長隊伍素質的參差不齊的實際，公司安監局負責班組長專項培訓，2010年四季度對825余名班組長進行了輪訓。學員統一著軍訓服，實行準軍事化管理。培訓結業，由安監局組織考核，公司統一頒發《班組長安全培訓資格證》，無證不得上崗。
四、探索培養模式，構建后備干部成長平臺
關鍵詞： 能力素質；創新模式；管理機制
Abstract： Under the new form of colliery enterprise to team leader's ability and quality to raise new requirement. Surrounding the team leader should have the quality and ability requirements， on the demand investigation， setting up training courses scientifically， innovate training mode， "order type" training， innovative means of examination and reform team leader training mode， improve the quality and ability， is the basis of good the coal mine grassroots team-building work； Estabishment of effective management mechanism，is the training of team leaders to ensure.
Key words： quality and ability；innovation mode；management machanism
班組是企業最基層的生產作業單位，處于管理的最前線，企業效益要靠班組來實現，安全生產要靠班組來保證，所以，班組管理工作直接關系到企業的生存與發展。而作為“兵頭將尾”的班組長是班組管理最直接的組織者和指揮者，提高班組長的素質和能力，對提升班組管理水平有著重要作用。
當前，在受到國內經濟形勢影響，煤炭市場形勢嚴峻的情況下，公司依然堅持人才培訓工作不動搖，在日常培訓工作開展之外，決定在全礦區分期分批對班長、跟班隊長進行素質提升培訓，以“結合崗位、針對公司、突出特點”為標準；以“案例教學、理論更新、現場考察、互動研討”為手段，切實體現班組長培訓的針對性、實用性和生動性，提升班組長的團隊管理能力、安全管理能力和個人管理技巧，提高班組長解決班組實際問題的能力。改革班組長培訓模式 提高班組長素質能力勢在必行。
一、新形式下班組長的能力素質要求
班組長是煤礦最基層單位的負責人，處于“兵頭將尾”的地位，既是生產者，又是管理者。一個企業如果沒有一批優秀的班組長，那么企業的發展和經營管理的措施就很難得到順利落實。新形式下，對班組長的個人能力和素質提出了全新的要求，主要可以歸納為以下幾點：
1、政治思想素質
具有較高的政治思想素質是當好班組長的首要條件。對黨和國家的安全生產方針及安全管理的法律規章能夠正確理解，對企業的經營決策、工作目標能夠全面了解；熱愛煤炭事業，敬業奉獻；有良好的社會公德、職業道德、家庭美德和個人品質，自身修養好；具有良好的工作方法，辦事公道，不徇私情。
2、科學文化素質
班組長專業化與從事的崗位是對應的，要熟悉本工種的基礎理論知識，掌握本工種的基本操作技能，了解本班組所用的設備、工具、儀器儀表的結構、原理、維護和保養，能夠勝任班組各崗位工作，是班組生產技術多面手。同時，還要具備對本企業的新設備、新技術、新工藝、新材料有較快消化吸收和組織推廣實驗的能力。
3、管理素質
要掌握本班組管理需要的計劃、生產、技術、質量、設備、工具和經濟核算等方面的管理知識。在實際工作中應有較強的組織和管理能力，能夠團結班組工人一道工作，善于調動班組工人的勞動積極性，搞好崗位之間、工種之間的團結協作。
4、身心素質
煤礦井下條件千變萬化、情況復雜，煤礦生產任務緊張而繁重，不利于班組建設的因素時有出現，所以，班組長必須具備良好的情緒控制能力和較強的心理承受能力；礦井生產環境相對較差，自然條件變化較大，勞動強度較大，上下井及現場作業時間較長，要求班組長具有吃苦耐勞、勇敢頑強和克服各種困難的毅力。因此健康的體魄是必須具備的身體條件。
5、創新素質
煤礦班組管理不斷面臨新的形勢和任務，面臨新的挑戰，需要解決新的問題和矛盾，要求班組長一定要摒棄墨守成規的舊意識積極學習、運用新知識、新技術、新方法、新工藝，具備開拓精神和創新意識，不斷適應發展的新形勢。
二、創新班組長培訓模式
在確定了班組長的素質要求之后，就要考慮采用何種模式、方法對班組長進行培訓。班組長素質教育培訓不同與安全管理人員、特殊工種的取證培訓，也不同與新員工的入企培訓，它是一種綜合素質提升培訓。實踐經驗已證明，照本宣科式的傳統培訓方法收效甚微，已經不適用，要結合班組長的自身特點，崗位要求及接受程度，策劃有效的培訓模式和方法，才能使班組長的培訓達到理想的效果。
1做好需求調研，明確培訓目標
為提高班組長培訓的針對性和時效性，量身裁衣、按需培訓，成立培訓需求調研小組深入各礦基層單位利用問卷調查、會議座談、班組交流等形式進行培訓需求調查。要把新時期煤礦發展對班組長提出的素質和能力要求；班組長基本素質和能力現狀與煤礦的要求存在的差距；班組長自身對未來職業發展的期望和目標相結合，在此基礎上確定出符合公司和班組長實際的培訓目標。有了目標才有明晰的思路，這是做好班組長培訓工作的重要依據。
2、科學設置培訓課程，確保培訓有的放矢
圍繞班組長能力素質要求和培訓目標為中心，科學設置培訓內容，做好培訓課程計劃開發。國投新集公司2012年第一期班長、跟班隊長素質教育培訓中，以提升班長、跟班隊長綜合素質為目標，以政治思想素質、科學文化素質、管理素質、身心素質、創新素質為要求，建立以職業素養及領導力提升、心理健康與班組安全管理、班組人、財、物及質量管理、煤礦專業科技文化知識、團隊協作與意志力提升五大培訓模塊。通過培訓達到提升班組長的整體綜合素質。
3、創新培訓方式，提高培訓效果
在班組長培訓中充分考慮到成人學習的特點和班組長具有的文化基礎，對培訓方式進行大膽創新，采用靈活多樣的教學方式。在國投新集公司2012年第一期班長、跟班隊長素質教育培訓中，采用了案例分析法、經驗介紹和交流、小組討論、觀看錄像、現場考察、拓展訓練等方式，在教學設計上把管理故事、管理案例、管理知識、管理技巧、管理游戲、管理活動等內容引入課堂，利用教師講授、問題研討、學員展示、小組討論、總結點評、技巧介紹等多種方法，把重點放在發現問題、討論問題和解決問題上。例如：在上《如何當好班隊長》這門課是，為了把學員視為一種教學資源，實現師生智能互補，我們采用了參與式教學，讓學員們用自己的觀點、方法表達 “如何進行班組建設”、“如何有效溝通”、“如何有效激勵”等，并同其他學員一起交流，發現自身在管理中存在的問題，同時達到管理經驗共享的效果，教師也走下講臺，由以往的“主講”逐步轉變為“培訓主持人”，在恰當的時機予以點評。通過這種方式可以激發學員的學習熱情。
4、變“共性”培訓為“訂單式”培訓
每期班組長培訓學員來自不同單位、不同工種，培訓內容很難做到全面的針對性，做的只能是“共性”培訓，由于學員需求不同，培訓內容很難讓大家都滿意，在遇到工學矛盾時，培訓生源及時間都難以保證。面對這些問題，我們可以嘗試采用“訂單式”培訓，通過調研了解各礦基層的培訓需求及時間要求，按需制定培訓計劃，合理安排培訓時間，必要時可以送課到站。
5、創新考核手段，保證培訓效果
對班組長培訓考核要區別于“三項崗位”人員取證式培訓考核，采取多個角度進行考核，才能全面考察培訓效果。培訓中心在班組長培訓中，將考核分為理論考核、培訓心得體會（培訓總結）、軍訓考核、拓展訓練考核、紀律考核（出勤率及違規違紀情況），按側重點不同，分配不同比重進行加權綜合評分。通過多個角度進行考核，考評過程科學，考核內容務實，考核形式人性化，更能反映出培訓實效。此外，通過團隊作業，收集到了典型的管理、安全等方面的實例，豐富了教學案例。
三、建立有效管理機制，使班組長培訓工作落到實處
1、建立班組長持證上崗制度
煤礦班組長作為保證煤礦安全生產的關鍵崗位，根據國家局有關要求必須做到持證上崗。按照要求建立班組長的選拔、培訓、考核、持證上崗一條龍的用人機制，未經班組長培訓或培訓不合格的人員將不得擔任班組長。通過這一舉措，使班組長明確培訓的目的、意義及對自身職業生涯的影響，改變“認認人，養養神”的培訓態度，提高參與培訓的主動性和積極性，變“讓我培訓”為“我要培訓”。
2、建立班組長輪訓制度
每三年對全礦區所有班組長至少輪訓一次，參培率達100%。對已參加過培訓并取得上崗證的班組長也要按期參加輪訓，使其及時了解煤礦企業的最新發展動態，掌握比較前沿的管理知識，樹立新的管理理念，不斷地提高自己的班組管理技能，更好地適應企業的發展需求。各基層單位要加強宣傳，營造氛圍，形成推進班組長輪訓工作的輿論強勢，為深入開展班組長輪訓工作奠定基礎。
3、將班組長培訓完成情況納入各基層單位領導的績效考核體系
班組是實現煤礦企業生產過程控制和降低成本的關鍵環節，班組管理水平提高了，整個企業的管理水平也就提高了。因此，各基層單位必須對班組長素質教育培訓給予高度重視，要在時間上、組織上、人員接替上、培訓期間待遇上給予必要的支持。班組長素質教育培訓工作，是基層班組建設的一項基礎性工作，必須得到基層單位的高度重視，企業可以通過行政手段加以約束，將班組長素質教育培訓任務的完成情況納入到對各級主管領導的績效考核體系中，逐步由被動完成培訓任務變為主動支持和參與。
班組長處于“兵頭將尾”的關鍵位置，他們的績效表現與電網企業的效益息息相關，而他們的績效表現由其崗位勝任能力決定。2010年7月，通過分析廣州局班組長的學歷、技能水平結構，得出以下結論：
（1）廣州局班組長普遍工作時間較長，工作經驗豐富，是行業的技能專家和單位的技能骨干。
（2）廣州局班組長也普遍存在著學歷偏低、年齡偏大的問題，另外，由于班組長也要承擔本班組的管理職能，其管理知識和管理能力是短板，需要得到提高。
（3）為了滿足廣州局未來發展對班組長結構和質量的需求，建立一套崗位勝任能力模型并將其應用于班組長崗位勝任能力的提升就顯得非常迫切和重要。
目前，法國、美國、英國等國外電力公司和文山、宿州等國內電網企業初步探索了一套具備企業特色的人員崗位勝任能力模型，但針對班組長建立崗位勝任能力模型并將其運用于培訓評價工作在國內尚無先例。從這個角度上說，廣州供電局建設的班組長崗位勝任能力模型并將其運用于培訓評價工作，既具有迫切性和重要性，也具有獨特性和創新性。該模型的建立和運用將提高企業班組長人力資源管理的系統性，增強了班組長理解、執行并推動企業戰略實現的能力，為支持企業向國際先進水平靠攏提供堅實的人才保證和智力支持。
成果的內涵和做法
2010年8月，廣州供電局啟動了以結果為導向、以實用為目標、以與時俱進和有效區分為特點、個性化的班組長能力素質模型及配套課程體系建設工作，通過近4個月的探索與實踐，歷經前期訪談、班組長建模信息整理、模型形成、模型宣貫與試點測評、課程體系規劃設計、課程體系形成等6個階段，最終建成了班組長能力素質模型及配套課程體系。
班組長能力素質模型建設
按照“比較普通班組長、現階段優秀班組長、未來國際先進水平班組長能力特征，系統形成班組長能力素質模型”的原理，通過全方位系統理解、多角度交互驗證，建成班組長能力素質模型。建設框架如下：
（1）理解企業現狀。收集和整理南方電網公司、廣東電網公司、廣州供電局企業發展戰略、企業文化、價值觀、重要發展階段、班組長崗位、素質和專業構成等相關文件和信息，訪談和了解企業領導對創建國際先進水平供電局的工作要求，分析歸納各種信息及其相互關系。
（2）廣泛征求意見。訪談和了解局領導、業務部門領導對班組長能力素質模型建設的意見和看法。問卷調查和分析班組長與其直接管理者對生產運行、營銷客服和綜合管理等三類（以下簡稱三類）班組長能力素質的主觀認識，得知班組長的認識與其直接管理者的觀點共識性較高、對班組長能力素質要求的感知共性比較強，明確三類班組長應具備的能力素質和需要提高的能力素質。
（3）分析班組長行為。選擇三類班組長代表及其直接管理者（22人），實施3場行為事件個人訪談、3場焦點小組研討，收集被訪者在過去有代表性的事件中的具體行為和心理活動的詳細信息和班組長及其直接管理者對班組長能力素質要求的意見和看法，梳理優秀班組長代表行為特征的相關數據，發現并總結出三類班組長能力素質要求方面的共性和個性特點。
（4）了解外部對標。調用Hay（合益）集團全球素質數據庫選取了美國恩達國際能源企業、英國核電能源企業、香港中電集團等8家國內外同行知名企業，對班組長能力素質要求進行對標分析，得出結論：能源服務行業的基層管理人員更多需要客戶服務意識、應變能力、追求卓越、領導團隊等能力素質。其中客戶服務意識、應變能力這兩項能力素質是能源服務行業特點。
通過匯總和整合從創先發展需要、問卷調研、個人訪談、小組研討、對標啟示等各個渠道得到的結果，利用“多角度分析原理”得出班組長能力素質模型初稿：①共性能力素質要求（即三類班組長都應具備的能力素質）：卓越執行、責任意識、用心服務、團隊管理、快速反應、學習提升等。②個性能力素質要求（除共性之外更強調的能力素質要求）：生產運行類班組長要求安全意識、營銷客服類班組長要求溝通影響、綜合管理類班組長要求細致高效。并進一步明確和細化了班組長能力素質模型的素質名稱、素質定義、素質層級以及行為描述。
為加強班組長能力素質模型的實用性，項目組采用小組研討和深度訪談等方式，溝通并收集局領導、人事部、市場部、生技部、安監部等各級領導、三類班組長代表對班組長能力素質模型初稿的反饋意見。并選取了部分班組長開展360度素質評估，檢驗標準是否具有區分性。經過多次溝通研討，形成了廣州供電局班組長能力素質模型，即“6+1”的素質模型，生產運行類、營銷客服類、綜合管理類班組長，具有6項共性素質項要求，同時各類型分別具有1項獨特個性素質項要求。具體如下：①共性素質項：卓越執行、責任意識、用心服務、團隊管理、快速反應、學習提升。②個性素質項：生產運行類為安全意識，營銷客服類為溝通影響，綜合管理類為細致高效。
班組長能力素質模型配套課程體系建設
為加快培養和發展現有的班組長的職業能力，通過建設基于班組長能力素質模型的培訓課程體系，進一步提高班組長培訓的系統性、針對性和實效性。建設框架如下：
（1）設計班組長課程目錄。在充分考慮課程目錄針對性和可操作性的基礎上，統籌班組長目前培訓需求和長遠職業發展需要、班組長能力素質要求、電網行業班組管理特點、企業對班組長的培訓與開發期望以及市場課程提供商資源的供給情況等關鍵因素，運用崗位分析、市場調研、培訓模式研究等方法，形成與能力素質維度和層級相匹配的班組長課程目錄，包括課程名稱、課時數、課程來源和課程資源。
（2）選擇班組長課程學習方式。針對班組長總體年齡偏大、學歷偏低、集中課堂時間有限等特點，在課程設計上注重生動、易掌握、控制合理的單門課時，在課程內容形式上注重淺顯、易懂，減少生僻的理論內容，在學習方式上采用以基于多媒體課件自學的方式為主，以工具和案例為輔，注重引入圖片、動畫、視頻等表現形式和運用“前測-課件-后測”學習模式，實現課程學習和能力素質等級的相互關聯、學習和工作的有機結合，確保學習效果，增強培訓課程實施落地的可操作性。
（3）設計課程大綱。基于課程目錄和學習方式，充分融合班組長能力素質模型的行為要求、企業對班組長管理的制度要求和班組長績效考核管理等內容，科學設計每門課程的課程大綱，包括課程名稱、目標學員、內容綜述、內容綱要等。
（4）配備相應課程。根據課程目錄、課程學習方式和課程大綱的要求，通過篩選和比對，從課程開發單位挑選出了與課程大綱和培訓需求契合度最高的36門課程，建立了配套課程庫。
成果推廣與應用
成果推廣
項目組對班組長能力素質模型做了VI（視覺識別）設計，期望通過形象化的圖像標志幫助企業員工記憶、理解和接受班組長能力素質模型的核心理念，促進該能力素質模型在內部的傳播和推廣。
同時，項目組對班組長能力素質模型配套課程體系做了宣傳手冊，內容主要包括班組長能力素質模型配套課程體系介紹、能力素質模型測評方法介紹、能力素質模型配套課程學習方法介紹等，引導班組長基于評價結果開展針對性的能力素質提升學習和培訓，推動每門培訓課程的落地。
成果應用
班組長能力素質模型及配套課程體系，最直接的應用表現在對班組長的培訓和評價方面。
首先，組織各單位對現有在崗班組長（含班、站、所長）共851人進行了能力素質測評（基于行為定義描述的單選題），測評覆蓋率100%。通過測評，每個班組長從測評報告中明晰了其目前能力素質狀態與崗位要求乃至未來發展要求的差距。
其次，組織班組長根據自身能力素質短板，依托配套課程體系，至少選擇3門課程進行個性化學習。
最后，班組長完成學習后，運用課程中所配套的測評試卷（基于情景模擬的單選題和案例分析題），再對其知識掌握程度進行測試，并形成測評分數。
通過前后測評結果的對比發現，班組長在進行了相關配套課程體系的學習后，各項能力素質平均提高了1.5分（單項能力素質總分17.5分）。
成果修正和完善
在推廣初期，項目組總結了一些亟待改善的問題，如培訓的網上課件不全，學員的前測結果和選課結果無法通過網絡自動上傳，前測和后測的計分方式較為復雜，該套課程體系注重于勝任能力模型“冰山下”的部分，對于“冰山上”的知識、技能缺乏關注。
項目組認真地考慮了上述疑問和建議，據此對配套課程體系進行有針對性的調整、修正，也將能力素質模型推廣至崗位勝任能力模型，不僅包括原有的能力素質部分，還新增知識和技能部分。配套課程體系也相應增加知識和技能部分的配套課程。
主要成效
微觀層面實施效果
項目組在變電管理二所、花都供電局等單位對部分班組主管領導和班組成員進行了一對一開放式面談，發現他們對于班組長管理能力和管理水平的滿意度有較大提升，多數班員認為班組長在管理上更加規范細致、更加注重實效，日常工作和管理中也更加注重和班員之間進行交流和溝通。受訪班組長普遍認為該套課程體系的內容實用性較強、與實際工作結合緊密，培訓方式和時間安排也較為合理，大多數班組長對課程體系的總體評價是“滿意”或“非常滿意”。
宏觀層面實施效果
隨著創先工作的扎實展開，廣州供電局在社會效益、經濟效益、其他效益等多方面都取得了顯著成就：
社會效益方面，最顯著的成就是取得了亞運保供電的全面勝利。在這期間，班組長作為生產一線的骨干，帶領一線員工嚴謹細致工作，實現了“全力以赴、萬無一失”的總體目標，兌現了“兩個絕不發生”的莊嚴承諾，做到了“零失誤”、“零事故”、“零投訴”。班組長的敬業精神和領導能力發揮了不可替代的作用，贏得了上級的高度評價和社會各界的廣泛贊譽。
關鍵詞：人力資源管理；班組建設
一、抓好班組技能建設班組是員工工作、學習和培的重要場所
許多老員工需要在班組補充新的知識，許多青年員工需要在班組接受實踐鍛煉，增加閱歷和經驗。實踐證明，一個健康向上的班組就會成為學習型的組織和開拓創新的團隊，而一個風氣不良的班組則會成為消磨斗志、制造事端的是非場所。因此在班組建設的管理工作中須做到以下幾點：
1、不斷完善培訓機制，積極貫徹培訓計劃，加強現場培訓，增強培訓的針對性，提高員工的實際操作技能水平和分析、解決問題的能力。
2、加強班組培訓資源建設，完善培訓基礎設施，提供充足的班組培訓教材、課件和書籍，為員工創造良好的學習條件。
3、做好班組培訓需求調查，制定滿足生產需要和員工發展的培訓計劃，加強培訓效果評估，建立并及時更新培訓資料庫，將員工培訓情況和個人能力評價納入人員信息庫進行管理。
4、合理安排工作計劃，創造員工受訓機會，做好受訓員工的崗位補充支持工作，引導班組成員利用業余時間積極參與培訓和業務學習，主動提升崗位工作能力。
5、應建立開放式的學習系統，發揮職工書屋、電子閱覽室的作用，為班組提供必要的圖書音像資料，充分發揮網絡培訓的作用，為班組學習提供學習交流的渠道和平臺。
6、應制定班組崗位實訓計劃，組織開展形式多樣的班組崗位實訓活動。
7、組織開展師帶徒、技術講課、反事故演習、事故預想、計算機仿真模擬培訓等活動，提升班組成員崗位技能水平。
8、建立完善員工技能提升激勵機制，創造員工技能提升的良好環境。對在各類競賽中獲得優秀成績的班組和員工，應按規定給予相應的獎勵。
二、加強班組長隊伍建設
班組長是企業從事生產經營活動的直接組織者，是生產經營現場的直接管理者，是企業三個文明建設的前線指揮員。班組長所處的地位和擔負的責任，客觀上要求他們必須具備相應的政治業務素質。為了提高班組長素質，充分發揮他們的作用，班組長隊伍建設應從以下幾方面入手：
1、明確規定班組長選拔、任用條件，規范班組長選拔程序，提倡競聘上崗，保證班組長隊伍的整體素質。
2、合理規定班組長的責、權、利，落實并保障班組長待遇，保證職責和權力相互統一，以利于班組長組織開展工作。
3、對班組長實行動態考核管理，建立班組長的激勵機制，落實相應獎懲措施。
4、人資部門應開展輪訓班組長的培訓活動，取得班組長資格的上崗證回到班組任職，讓班組長在實踐中鍛煉提高，增長才干。在復雜的實際工作中，幫助他們總結經驗教訓，提高自己的領導水平和工作能力，這樣才能揚長避短，擴大視野，充分發揮班組長在班組建設中的作用。
5、重視班組長后備人才的選拔和培養，加強班組長后備人才儲備，建立班組長后備人才庫，形成合理的人才隊伍梯次結構。
三、完善班組建設的基礎工作
班組建設重在打基礎，健全各種規章制度，搞好民主管理，發揮職工主人翁作用，使班組工作標準化、規范化、制度化。主要應做好以下幾點：
1、根據工作需要，堅持人力資源合理配置、精干高效的原則，科學合理設置班組和崗位。
2、選配好政治、業務素質高、有一定組織能力的班組長，工會小組長，制定各自的工作職責，健全崗位責任制和崗位操作法，明確班組長負責制，形成以班組長為核心的班組集體領導管理體系。
3、開展班組達標升級競賽，評選優秀班組和優秀班組長；開展創合格班組、先進班組、優秀班組活動。制定 “三組”考核標準以及評選辦法。每年召開班組建設成果會，總結交流經驗、表彰先進、樹立典型。
4、建立必要的規章制度。沒有規矩，不成方圓，沒有制度行為也不可能規范。要制定班組的各項管理制度，如質量管理、目標管理、考勤制度等，明確班組內的工作職責，任務、作業程序等，形成制度，頒布執行。且要做到月有考核，季有初評，年有總結，考核成績作為評選先進班組的依據。整套制度的建立健全，就會逐步做到工作內容指標化、工作要求標準化、工作步驟程序化、工作考核數據化、工作管理系統化。
5、開展民主評議活動，推進班組自主管理和民主管理。民主評議是民主管理的重要內容，發動班組人員圍繞生產、經營、管理、服務等深入開展合理化建議。
四、總結
總之，我們要充分認識人力資源管理在班組建設中的重要性和必要性，只有全力夯實班組建設的基礎管理，激發基層團隊活力，在實際工作中腳踏實地、穩扎穩打，才能贏得自身的成長，并促進企業的基業長青，為企業實現科學發展、和諧發展、又好又快發展奠定堅實的基礎。
加強班組長隊伍建設
鋼鐵企業的班組要想建設好，就必須抓好班組長。班組長是企業最基層的領導者和組織者，生產第一線的指揮官，在班組建設中扮演著隊伍領導、管理組織、生產指揮、關系協調的角色，是起著核心作用的兵頭將尾。為加強班組建設，在班組長的選用上應做到勤觀察、多交流、再確定。日常生產工作中要觀察候選班組長邏輯思維能力是否敏捷，干工作的先后順序是否科學；再觀察他的表現和內涵，是否具備組織能力、協調能力、技術能力，綜合分析上述條件確定班組長。班組長選定后，明確班組長的責權利，落實并保障班組長的各種待遇。
從職位和責任來看，班組長要求有較好的綜合素質，綜合素質的提高一是靠其在工作實踐中提高，二是要靠企業培養鍛煉。人力資源部門和管轄車間應多多開展班組長的培訓，以企業的經營目標、車間生產、班組現狀出發，堅持理論和實際結合，堅持培訓與應用結合，要求班組長多學習、懂生產、精技術、熟管理、有威信；再就是上到公司下到班組開展靈活多樣的各種活動，比如十佳班組長經驗介紹、技術比賽、參與各種成果研究、實際現場操作等等，使其在復雜的實際工作和各種活動中增長才干、總結經驗、拓寬眼界，提高工作能力和領導水平，在班組建設中充分發揮班組長的作用。要做好班組長的科學管理工作，班組長要明確其職責，合理行使其權力，上級領導要相信班組長，樹立班組長的威信，工作中創造條件，幫助解決后顧之憂，營造寬松的環境，讓班組長放心工作。車間還需要定期培養和選拔班組長后備人才，并且建立班組長后備人才信息庫，以備職工升職、調崗及補充時人員能夠及時到位。做好上述工作，抓緊抓好班組長這個關鍵人物，才能為班組建設提供有力的保證，搞好了班組建設，鋼鐵企業的生產才能出效益。
完善班組建設的基礎工作
引言：班組是企業的細胞，是煤礦的基礎，無論是生產計劃還是制度措施都要靠班組來具體完成和落實；班組長作為“兵頭將尾”，其核心作用的發揮對于煤礦企業的發展具有重要的意義。而班組長的執行力關乎著班組對企業要求的達標程度改為企業目標的實現，如果班組長執行力不強，在貫徹落實企業工作方針、政策等方面打折扣，有章不循，作風拖沓，組織渙散，務實能力差，那么企業的制度和計劃都將是一紙空文，這不但會影響企業的發展還會造成安全事故，造成人員傷亡和經濟損失，所以煤礦企業要提升班組長執行力，刻不容緩。
一、班組長的職責及定位
1.班組長的地位
班組是煤礦企業安全生產的基本單元，是企業最基層、最活躍的生產管理組織，煤礦企業的生產、安全、效益全部要依賴班組，一旦班組出現問題，那么企業將蒙受巨大的經濟損失，甚至停產，因為煤礦企業的工作環境特殊，不比一般的企業，管理者無法下到地下去改為每天到作業現場跟蹤管理，只能依靠班組長進行任務安排，生產組織，處理一些突發事件，雖然這一職務較為基層，但是卻責任重大，班組長只有充分發揮班組成員的主觀能動性和生產積極性，合理地組織人力物力，充分利用各方面的信息和條件，才能保證生產安全有效進行，作為決策的落實者，班組長執行力如何，對企業影響重大，所以班組長的地位在企業中不能按照行政級別定位，要按照實際意義劃分。
2.班組長的職責
2.1勞務管理職責：人事調配、排班、勤務、班組成員考勤、情緒管理、技術培訓、安全操作、衛生、福利、保健、團隊建設、職工困難幫助等。
2.2生產管理職責：現場作業、工程質量、成本核算、材料管理、機器保養、生產任務規劃、施工技術流程、安全管理、應急處理、隱患排查等。
2.3輔助職能：輔助上級進行制度的落實，及時向上級匯報反應工作中存在的問題，并提出自己的建議，做好上級領導的得力助手，進行文化的建設和相關政策的傳達，及時把握員工心里的變化，進行企業正面思想的宣傳，消除負面的情緒，解決班組成員工作中的困惑問題，起到領導和示范作用。
作為一名班組長要明確自己的地位、使命和責任，確保班組在企業發展中能健康、和諧、團結、高效，最基層的活力就是企業的活力，最基層的生命狀態恰恰就是企業生命狀態的反應，班組是煤礦企業的基元，班組建設如何反映了一個煤礦企業綜合的狀況，作為班組長要時刻意識到自己工作的重要性，保持嚴謹、認真、精細、積極的工作態度，才能為企業的發展提供有效的支柱。
二、煤礦企業班組長執行力的體現
1.較強的安全工作實踐能力
1.1面對突發事件不要慌亂，反應敏捷，思路清晰，應急處理能力要強。對班組中的突發事件準確定位，總結經驗，進行預見性的思考，提前對可能發生的情況做預案，如果有親身經歷，那么要從實際的角度出發，對突況做出更有效的處理。
1.2工作要謹小慎微，不可粗心大意。事故很多時候都是由于細節上的疏漏才引發的，安全意識要強，要警鐘長鳴，有危機感，對自身的工作性質和內容有深刻理解，注重細節，全面考慮，時時刻刻都要細心謹慎，才能防患于未然。
1.3對事故隱患要熟悉。班組長不比一般的普通工人，要實踐經驗豐富，對工作中會產生的和可能產生的事故要清醒認知，敏感性要強，比如事故發生前的征兆、事故發生時處理辦法、怎樣進行事故隱患排查等等。
1.4以身作則，遵章守紀。遵守煤礦的各項規章制度，始終按照安全規程進行施工操作，還要加強自我監督意識，形成班組員工相互監督機制。
2.團隊建設能力
2.1要有號召力，善于動員，能激發員工的積極性和主動性。打仗需要動員士兵，工作也要有動員和鼓舞才能增強干勁，才能使班組更好的發揮自己的潛能創造更大的價值收益，要言行合一，精神與物質同步。
2.2要處事穩重，公平合理。處理班組事務要做到公開、公正、公平，而且為人要誠信、友善、寬容，只有這樣才能樹立威望，得到大家的推崇。
2.3要善于溝通，關懷下屬。溝通就是管理，要加強交流，及時對上級領導的指示做出合理化的執行方案，如果有問題和建議要敢于匯報，不做情緒化的反抗。要關心員工，及時解決員工工作和生活上存在的困難和問題，妥善處理上下級關系。
3.自我提升能力
3.1要具備一定的安全知識和技能。平時也要有主動學習主動提升的態度，要隨著企業的發展和實際情況提升自己，做到懂理論、有實踐、會運用，不能故步自封。
3.2標桿效應。在工作中要親力親為，以身作則，起表率作用，面對困難和問題要主動上前，帶頭解決，用實際行動和業績去證明自己，形成模范和榜樣的力量，帶動員工和其他班組積極向上。
3.3持續學習能力。要主動學習，汲取別人的經驗和教訓，運用到自己身上，才能提升工作能力，學會自我檢討，自我批評，獨立思考，多層面研究，形成學習與工作相互促進的優良習慣。
4.班組管理能力
4.1具有能培訓員工的能力。要把自己的經驗和技巧等等一些知識通過培訓傳授給員工，才能使團隊整體提升，通過培訓會減少和避免事故的發生，要時刻記住，團隊的力量才是無窮的。
4.2要有組織和團隊協作能力。對班組員工要有清醒的認知，對每個人的性格、能力要有所了解，工作中相互信任，互幫互助，根據每個人的特點合理分配工作，進行組織協調，才能高效完成煤礦生產中的各項預期目標。
4.3人性化管理能力。班組長要注重人性化管理，以人為本，與員工進行情感交流，心靈互動，讓員工有“滿意感”、“歸屬感”、“成就感”、“榮譽感”、“責任感”把大家團結在一起，凝心聚力，共同進步。
4.4落實能力。班組長要能對領導下達的任務目標有合理的分析能力，做出科學的落實方案，然后憑借自己的領導能力和在員工心目中的形象，能帶領員工按質、按量、按時的完成安全生產目標。
5.職業素養
5.1工作態度。要熱愛自己的工作，有事業心，對待工作要誠心誠意，在工作中不抱怨工作環境的好與壞、工作任務的輕與重、工作難度的大與小，敢打敢拼，勤勉積極，樹立工作第一的思想。
5.2責任心。認真對待自己的本職工作，盡職盡責，把企業和班組利益放在首位。
5.3自信心。對自己要清醒認識，不虛張聲勢，夸大其詞，要明確自己的優點和不足，堅持有耐心，敢于主動接受挑戰，從不灰心喪氣，傳播消極的言論，給自己的班組成員帶來負面影響。
5.4忠于企業。不拉幫結派，不明爭暗斗，在企業里競爭是永遠存在的，但是要通過提升自己去獲得成功，不要扭曲思想，不擇手段，要永遠忠于自己的良心，永遠忠于企業。
三、影響班組長執行力的因素
1.班組職工素質較低
煤礦企業班組職工大多來源于社會剩余勞動力，招聘門檻較低，造成職工素質較低，根本沒有理論和實踐經驗，還有一些職業技術學校畢業的學生，雖然經過了相應的理論教育，但是根本不具備實踐經驗，而且對工作環境適應能力較差，除此之外，企業自身還沒有形成完備的內訓系統，無法對新員工做統一的專業化培訓，導致員工職業素質低下，尤其是面對一些新型設備、高新技術和工藝更是望而卻步，難以操作和使用，致使問題頻發，這就使班組長的工作嚴重受限，很難有效的完成上級領導的任務。
2.班組長自身能力不符合要求
很多時候進行班組長的選拔和任用都是基于其技能水平和勤奮程度。根本沒有進行全面的考查，導致很多班組長領導能力差、協調組織能力差、不懂溝通技巧、與員工關系不協調、缺乏行政管理能力、情緒化嚴重等等多方面不達標，難以領導自己的班組，更談不上完成生產任務。
3.班組長的自主管理不到位
班組長缺乏統籌規劃的能力，光有干勁是不行的，要把自己的團隊都發動起來，更不能有官僚主義思想，完全靠企業的統一指揮是不可能形成靈活應變和有效應對，在實際生產過程中班組是最前沿，所以必須結合實際采取有效措施完成生產任務，絕對不能過于依賴企業的調度，靠“等”去工作，讓我做什么我就做什么，是一種工作的惰性，不可取，很多班組長缺乏自主管理，主觀能動性差。
4.對自己的工作重要性認識不足
很多班組長認為自己就是一個形式，芝麻大小的領導，毫無權利，甚至有些人當企業任命他為班組長時自己都會主動回避，沒有認識到班組長工作的重要性，豈不知班組是企業的基元和組成，班組工作如何將影響企業的生存和發展，班組長并不是形式上的而是實際工作的落實者，要從意識上認識到自己的重要性，才能增強工作過程中的執行力。
5.沒有系統的班組長管理制度
班組長雖然有了，但是沒有相應的管理制度，毫無作用，例如對班組長的考核制度、培訓制度、績效制度、獎懲原則、升遷原則、任命原則等等，既然班組是企業的重要基礎，那么就要有相應的制度去規范和監督他們的工作，培訓提升班組長的工作能力，才能使他們有工作的積極性，才能使他們掌握工作的方法，否則根本不會產生執行力，因為他們沒有動力。
6.缺乏適用的班組文化建設
文化是企業發展的軟實力，更是企業的靈魂與精神，班組也一樣，雖然企業有了自己的企業文化，但是并沒有進行有效的班組文化建設，在實際當中一些班組長本身素質就不是很高，不具備班組文化建設的能力。如果沒有班組文化，班組就是一盤散沙，使得班組長難以掌控，無法落實工作計劃。還要注意的是制定班組文化的時候要結合班組自身情況與企業文化，否則將脫離實際。
7.對班組長的考評有誤
執行力雖然看的是結果，但是絕對不能單一的看結果，煤礦企業對班組長的考評就是產量和安全，這樣就導致對一些其他層面的弱化，從而出現了很多相關的問題，這些問題恰恰影響了產量和安全，也影響了班組長的執行力，例如一些班組長任務分配不公，做事粗魯，導致人員流失和組員不配合，情緒化工作，由此引發安全事故和生產任務難以完成。
四、煤礦企業班組長執行力提升措施
1.建立班組長考核機制
從班組長的選撥到任命到日常工作的考核要分成職業素養、理論知識、實踐能力、領導能力、組織能力、管理能力、應變能力、安全知識、文化知識、協調能力、溝通能力、技術水平等等方面進行，對一些工作業績突出，各方面素質較高的班組長進行獎勵升遷，對一些不合乎標準的班組長要給予懲處或者免職。
2.提升班組成員素質，建立相應的培訓體系
要全面提升班組人員素質，建立培訓體系，對一些新入職人員要按照流程進行培訓，無論是技術層面還是安全層面，然后進行統一考核，考核不通過者不予錄用，對在職人員也要定期培訓，將培訓結果納入績效考核之中，尤其是一些新設備、新技術和新工藝，必須是考核合格才能上崗，減輕班組長的壓力，提升他們的執行力。
3.建立班組長培訓機制
對現有的班組長要定期培訓，從技術、管理、文化等多方面進行，幫助其提升自身素質，給予他們班組建設的意見，然后要讓其總結出自己所在班組管理過程中出現的問題，然后由企業結合實際幫助他們進行解決，對執行力不足的班組長進行全組問詢，討論問題所在，針對問題制定解決措施，提升執行力。
4.建立班組文化
要結合企業自身的文化特點建立屬于自己的班組文化，在精神層面給予員工思想意識的提升，增強員工的集體榮譽感和個人責任感，使班組工作氛圍和諧相融，大家工作情緒積極高漲，有效的促進班組長日常的工作和管理，這樣一來班組長在計劃落實的過程中就會減少阻力。
5.提升班組工作的重視程度
展開全員教育，要讓大家知道班組在企業發展中的重要性，班組工作好壞直接關系企業的生存，要讓班組長知道，企業對班組長工作的重視程度，要讓員工知道自己工作好壞對班組的影響有多大，要讓人人都有責任心，還要讓人人都意識到自己是企業效益創造的一份子，自己做的不好會連累他人。班組長不僅僅具有落實好工作的義務，更有對出現問題的直接責任。
6.企業要給予班組長七種感覺和六個強化
要提高班組長的執行力，企業就要給予班組長“榮譽感”，“歸屬感”，“成就感”，“責任感”，“滿意感”，“價值感”，“發展感”七種感覺，才能讓班組長全心全意，竭盡全力的工作。六個強化，分別是強化角色定位與職業精神，強化管理與人文關懷，強化思想創新和技術提升，強化應變能力和隱患排查，強化協調能力和團隊建設，強化競爭意識和專業水平，只有這樣才能擁有高效的班組，執行力強的班組長。
7.與公司效益相結合的績效考核
既然企業已經認識到班組的重要性，還要加強班組長的執行力，那么可以把班組的績效，班組長的績效與企業的整體效益產值相結合，這樣一來大家的積極性都會提高，打破原有的只注重完成計劃的生產意識形態，進行潛力的挖掘，這樣更有利于企業整體的發展，當然，出現事故班組也要進行責任分擔，變壓力為動力，合情合理。
一、如何進行班組建設
班組建設的重要性在企業的發展中是不容小覷的，因此，我們要特別看重班組的建設過程。班組的建設主要包括以下兩個方面：
（一）組織建設。雖然班組是企業中最小的組織，但是它的組織結構還是一應俱全的。1.班組的成員設置。包括管理能力強且技術水平高的班組長，主要從事過程抽檢和巡檢工作的質量檢驗員，監管產品不良率、返工率及報廢率的核算統計員，熟知設備的設備管理員，掌握收發材料的材料管理員，負責員工生活和紀律的生活衛生員。2.生產的六大要素。包括人員、設備、材料、方法、環境和信息。
（二）制度建設。無論組織的大小都需要相應的制度來制約。班組需要建立的制度有：班前會會議制度、交接班管理制度、安全生產制度、月初計劃中控制末總結制度、經濟責任制度等。班組長是公司與生產員工的主要溝通橋梁。公司班組長的管理好壞，將直接影響公司產品的生產進度和產品質量。
二、班組長的作用和職責
（一）班組長的作用。車間班組長處于“兵頭將尾”的位置，是聯系領導與員工的橋梁和紐帶。他的作用使至關重要的。1.目標任務落實、組織實施。負責本班組的組織建設與成員考核管理工作，負責具體任務的分解、實施，確保生產計劃順利完成。2.生產技能帶頭人。班組長不僅是車間生產的勞動者，也是生產一線的直接組織者。他時刻加強技術知識的學習和操作技能的鍛煉，把自己培養成為一個全能的人才，憑借自己全方位的素質和科學技術先進的手段組織班組生產。同時協助車間或職能管理部門對一線員工進行定期培訓，組織本班組人員開展工藝管理活動，正確指導一線員工的操作，嚴格執行操作規程，嚴肅工藝紀律，堅持“質量第一”原則。3.與上級組織聯系的橋梁和紐帶，班組長不只起到傳達領導策略的作用，也是員工的代表，經常與員工溝通，關心員工，了解并及時向車間主任反映員工的心理波動，解決在實際工作中所遇到的實際困難，把員工的建議、想法、需求及時反饋到領導那里。4.做好班組建設。通過激勵創新，提高員工積極性、動能性，挖掘員工潛力全面開展多種培訓，優化作業方法，提高員工技能，加大工藝改進力度等方法，不斷提高生產效率，降低生產成本。
（二）班組長的職責。車間班組長在生產中的職責就是要組織和領導全組員工充分發揮全班人員的生產積極性、技術創造性和主觀能動性，全面了解和利用全方位信息，使班組生產安全地、有效地、均衡地進行，更好地完成上級制定的計劃生產指標。詳細地說，有四方面：1.做到安全生產。堅持“安全第一”的準則。對于機械設備的安全性能班組長需要主動聯系有關技術人員一起認真改進，協同車間對所在班組進行安全文明生產培訓。保證安全文明生產，監督員工按照操作規程操作，防止工傷和重大事故發生。2.保證產品質量。市場的大小、企業的存亡都是決定于產品質量的好壞。車間班組長要領導員工依據產品質量標準組織生產，保證產品的質量，用高質量的產品來搶占市場。3.提高生產效率。只有生產效率提高了，在一定的條件和時間下創造的利益才會增加。班組長要積極地挖掘員工們的生產潛力，不斷地提高員工們的創新能力，來進一步改良設備操作技術和生產管理流程，為生產質量更好的產品打下堅實的基礎。4.降低生產成本。企業產品價格的多少，能夠體現其競爭力的大小。物美價廉的產品才是最受歡迎的產品。因此，我們企業想要提高競爭力和生命力，保障員工的前途和福利，就得在控制成本上下功夫。在這方面，班組長要首先確立節約成本的意識，領導員工們在節約能源、降低原材料使用、節約人力成本上集思廣益，爭取降低生產成本，用最少的投入得到做大的收益。5.負責班組人員管理，做好班組人員日常考勤、人員信息、日常培訓、績效考核等工作，組織好班前會、班后會、安全會，做好工藝、設備巡檢記錄、交接班記錄、安全記錄等。6.現場管理。負責現場6S管理，監督員工對設備的正常使用、清理、檢查、保養工作，提前發現異常及時解決問題，保證生產順利進行。
三、班組長設置的標準
班組長作為班組的“掌門人”，擔任這個職務需要符合其設置的標準，這樣才能幫助企業躋身于競爭激烈的市場之中。主要的設置標準有以下幾點。
（一）思想進步，積極向上。班組長是與員工接觸最親密的領導，是對員工影響最大的管理者，（下轉第77頁）（上接第70頁）他的思想道德倍受關注。因此，想要勝任班組長這個職位就需要時刻加強自己的政治修養，為班組成員起到良好的帶頭作用，使得班組內部的政治氛圍不斷地積極向上。
（二）勤于學習，技能精湛。隨著科技的不斷發展，設備的不斷更新，勤于學習、技能精湛是班組長必備的條件。想要成為班組長就需要緊跟著先進技術的腳步，不斷地提高自己的設備操作水平和技能掌握水平。這樣才能成為班組成員的主心骨。
（三）堅持原則，以理服人。想要保證班組工作的正常進行，按制度辦事是前提。作為班組長要公私分明、有賞有罰。這樣才能樹立威信，以理服人。
（四）善于溝通，以情感人。班組長要及時與班組員溝通，化解不必要的麻煩，并且在日常生活中關心組員，與大家成為真正的一家人。
（五）推崇民主，平等待人。班組作為一個集體，每個人都有自己的觀點和想法，身為班組長不可以“一手遮天”。在班組內提倡民主，傾聽來自組員的不同想法，平等看待每一個人，使班組內人員和平共處。
四、如何做好班組長
班組長作為基層管理人員，地位特殊、作用重要、責任重大。因此要無時不刻地要求自己做得更好。
（一）明確自己的權利與義務。班組長承上啟下的作用，使得其必須要搞清楚自己的角色，從而更充分地行使自己的權利、履行自己的義務。在工作中兢兢業業地傳達決策者的立場及策略，對員工依照制度管理，并且代表員工向上級及時反映基層的情況。這樣，通過班組長的連接，企業才會健康地發展下去。
（二）明確領導對自己的要求。班組長作為下級員工，要能及時領會領導的各項指示、了解領導的做事風格與習慣。采用正確的方法與領導及時地溝通，使領導更全面地了解自己的才能。這樣，對領導作出正確的決策，引導班組任務的圓滿完成有很大的好處。
（三）明確下屬對自己的期望。做為一個小領導，還是要注意自己管轄范圍內員工對自己的期望，盡自己所能做一名好領導。最基本的要做到辦事公道、體恤民情、思路清晰、指揮有序、嚴格管理、賞罰分明。達到下屬的期望值，得到尊重，使班組內工作越來越好地進行。
五、班組長的管理、考核、培訓
班組長的地位和作用在企業中是極其重要的，對班組長的管理、考核、培訓便成為了企業中不可或缺的工作。
（一）對班組長的管理。班組長是企業的后備力量，需要企業規范的管理。首先要制定合理的管理制度，使得管理的時候有所依據。制度要具體地說明擔任班組長的設置條件、需要具備的素質、待遇的高低、獎罰的原則、自身的權利和義務等有關方面。其次要加強各方面的監督。班組長要在上級干部和管轄員工的監督下積極地做好自己的工作。企業可以設置舉報箱和表揚箱來勉勵班組長。最后要增加班組長的緊迫性。有工作能力的、業績好的班組長可以繼續擔任。同時，不阻止其他優秀員工公平地競爭這個崗位。
關鍵詞：班組長 狀況 建設
一、班組長隊伍建設基本情況
近年來，油田高度重視班組建設，努力打造了一支強化責任、愛崗敬業、敢于管理、積極進取的班組長隊伍。從生產管理實際出發，積極總結推廣技能人才的創新成果、先進操作法、班組長的優秀管理法、小改小革、健全班組長管理職責，制訂班組工作標準，制定崗位考核制度，使基層班組長的執行力、創新力不斷增強，為切實提升油田發展的速度、質量和效益奠定了堅實基礎。
目前，油田班組長的整體現狀是這樣的，他們多數是由基層一線的優秀員工和技術骨干轉變過來的用，一般老百姓的話來說叫“半路出家”。他們業務技術熟練、工作積極主動、人際關系和諧、有一定的溝通能力，這也是他們能夠被提拔為班組長的重要原因。隨著時代的發展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長的崗位，但他們中的大部分是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時的摸索，“摸著石頭過河”而成長起來的。他們具有較為豐富的實際工作經驗，但缺乏系統的管理知識和管理技能。就目前班組長可分為這樣幾類，如果按照對班組成員影響力來劃分：一是業務主導型；二是哥們義氣型。如果按照其做事風格來劃分：一是踏實苦干型；二是激進蠻干型；三是無為而治型。
二、班組長隊伍建設中存在的主要問題
近年來，油田各級組織積極開展班組長隊伍建設，結合工作實際豐富活動載體和內容，激活了班組長的創新熱情，使班組長的執行力顯著提升，在完成生產經營指標、實現企業快速發展、促進油田和諧穩定中發揮了積極作用。但隨著企業形勢的發展變化，按照更高標準要求，還存在著一些問題和不足：
1.班組長的角色定位不準確
調查中我們發現大多數人對班組長的定位不準確，有的認為班組長是基層干部，有的認為班組長就是一般工人，不是干部，就連一些搞班組長培訓的老師都不清楚，由于定位不準，導致職責不明。準確地定位應該是“兵頭將尾”，是基層的管理人員，是企業生產一線的指揮者、組織者和管理者，是企業各項決策部署的最終執行者。
2.班組長隊伍整體素質有待提升
首先是班組長素質參差不齊，60%以上的班組長沒有參加過班組長培訓，各個單位都缺少作風過硬、技術全面、善于管理現代企業的“兵頭將尾”。其次是在班組長教育上，通過深入的職業技能培訓、崗位練兵練賽，班組長業務技能大幅提升，但班組長在管理水平、管理技能和溝通能力等方面還需要切實強化。
3.班組長的選拔、培養、使用、待遇一體化激勵機制尚未形成
通過調研我們發現，現在班組長的選拔基本上都是任命制，更換十分頻繁，隨意性很大。在培養使用上，沒有崗位職責要求，沒有考核標準，總之對班組長的管理不規范，不成體系。由于現在用工多樣化，導致班組長成分復雜，素質參差不齊，所以在班組長的待遇上不能一視同仁，同一板塊不同單位其待遇也不一樣，正式工和勞務工其待遇又不一樣。凡此種種，導致班組長干工作積極性不高，主動性不強，工作水平不高，管理能力不強。
4.班組長隊伍管理體制不健全
從我們調研的結果來看，各個單位沒有制訂班組長管理制度，沒有明確的崗位責任制，也沒有實行定期考核，班組長的勝任能力模型也未建立起來。總之，對班組長的管理不規范，沒有建立健全一整套與班組長隊伍相適應的管理體制。班組長的責、權、利劃分不明，不是像組織部管理干部那樣，實行了規范化、制度化、系統化。
三、深化班組長隊伍建設的建議與對策
1.準確定位，有效發揮作用
班組長是最靠近員工的一線指揮員，是員工的榜樣和楷模，是貫徹落實公司戰略和上級意圖的最終執行者，承擔著企業基層生產經營、質量創優、安全環保以及員工管理的重任。因此，找準角色定位十分重要。
1.1要當好企業專業知識與技能方面的教導者。面對班組員工，班組長首先要擔當起教導員的角色。對于剛進班組的新員工，要進行崗前培訓、實操訓練、技能考核，要按照技能水平安排到合適的崗位，做到人盡其才。還要做好一人一事的政治思想工作。
1.2要當好承上啟下的維系者。搞好上下級的上傳下達，信息反饋。
1.3企業持續發展的奠基者。班組長管理的班組是企業管理的最小單位，企業的成長和發展依賴于每一個班組的成長與進步，如果沒有班組長穩定的執行力，企業的持續發展就會變成一句空話。
1.4企業安全生產的守護者。作為一線指揮員，身在一線，親臨現場，對于維護現場的基本秩序、指揮員工進行安全生產具有直接責任和守護作用 。
1.5人際溝通的者。班組長身處基層團隊，處在企業雙向溝通的中間地帶，對于團隊內部的矛盾沖突，班組長的職能就是加強溝通協調，構建和諧的員工之間的人際關系，形成團隊的凝聚力。
1.6企業政策的實踐者。企業政策包括制度、規范、流程等。企業要用制度規范員工的工作行為，用無形的企業文化來約束員工的日常行為。班組長的功能同樣體現在企業文化、公司政策的傳播和宣傳上。
2.加強培訓，提升班組長整體素質
加強班組長培訓是提升班組長素質的重要途徑，也是促進班組長隊伍建設水平持續提升的有力抓手。一方面，提升班組長素質重點應圍繞業務能力來展開，不斷拓展班組長教育平臺。通過技能培訓班、崗位練兵練賽、觀摩交流、名師帶高徒和技術創新等活動載體，提高一線班組長技能水平和解決實際問題的綜合能力，引導班組長立足崗位學習新知識、掌握新技術、推出新產品，使班組成為企業自主創新的細胞。推進班組長輪訓活動和班組長上崗資格培訓，讓他們擴大視野，提升班組領導水平和工作能力，在實踐鍛煉中增長才干，使班組建設水平上臺階。另一方，面提升班組長素質，關鍵要加強思想政治素質，切實強化班組長思想政治教育。
3.完善機制推進激勵保障
班組管理是現代企業管理的基礎，是實現精細化管理的基本保證。班組長他們工作一線、指揮在現場、管理在基層，離開了他們的管理，一切管理都會成為空中樓閣、無根之基。對于企業而言，班組長素質的高低將直接影響到企業的執行力，進而影響企業持續有效發展。要實現上述目標，必須不斷完善選拔、培養、使用、待遇一體化班組長培育激勵機制。首先在班組長的選拔培養上，堅持不拘一格選拔人才，打破正式工、勞務工的身份界限，能者上，庸者下，要把有強烈事業心和堅定信念，個人品德高尚，作風正派；有一定組織協調能力和文化水平，熟悉本班組業務，技能水平高，生產能力強的；能以身作則，起模范帶頭作用的，善于團結同志，堅持走群眾路線的年輕人選拔到班組長崗位上來。堅持德才兼備的原則，發現好苗子各級組織要抓緊培養，營造良好的成長環境，促進快速成長進步。其次在班組長的使用上，大膽使用，給他們壓擔子，在工作中磨礪，在實踐中摔打增長才，干拓寬班組長的成長通道。其三，在班組長的待遇上，制定統一獎勵制度，建立激勵約束機制，在薪酬激勵、培訓激勵、榮譽激勵“三大激勵”上狠下功夫，做足文章，做到事業留人、待遇留人、感情留人，真正讓班組長政治上有地位，工作上有作為，經濟上有實惠。在選拔、培養、使用、待遇各個環節不脫鉤，做到環環相扣，形成一體化的激勵機制，讓機制作保障，使江漢油田的班組長隊伍建設成為一個叫得響的品牌。
論文關鍵詞：班組長,安全,安全生產
班組長是班組生產現場的第一責任者，作為“兵頭將尾”，是貫徹制度、措施的橋梁與紐帶，是生產現場的直接指揮者和組織者。班組能否有序地開展安全工作，取決于班組長現場作用的發揮。因此，發揮班組長安全把關作用，應從“七要”抓起。
一要堅持班組安全機構不散，成立以班長為首的安全協保小組，嚴格貫徹執行企業和車間對安全生產的指令和要求，全面負責本班組安全生產。為班長配備好副班長、安全員、生產監護人員，形成班組管理互保互查一條線。以班長全面負責、其他組員協保的方式，對當班的工作承擔責任、不留后患，自覺執行各項規定，反“三違”、查隱患、堵漏洞，營造安全生產局面。班長要及時組織職工學習并貫徹執行企業、車間各項安全生產規章制度和安全技術操作規程，教育職工遵紀守法，制止違章行為。組織并參加班組安全活動日及其它安全活動，堅持班前講安全、班中檢查安全、班后總結安全。
二是要有較高的業務技術素質，也就是要有真本事。如果一個班組長沒有較高的業務素質，不掌握安全規程、不熟悉作業過程、不精通業務技術，生產抓不住關鍵，工作擺布不開，很難想象能出色地完成班組生產任務。因此，班組長必須是一個既要熟悉掌握業務知識，又要在生產一線敢做敢負責任的特殊工種。因而必須要求對班長進行上崗前的培訓，培訓方式要以現場操作與理論考試相結合，考核不過關者，要繼續培訓、考核，做到培訓一個合格一個。特別要把反習慣違章作業、違章指揮作為培訓重點，使其成為既會合理安排生產，又能把好生產現場安全關的班組長。
三要有高度的事業心和責任感。班組長的安全壓力大，生產任務重、管理頭緒多、工作最辛苦，如果沒有較高的思想素質、高度的事業心和強烈的責任感，就很難做到敬業愛崗、樂于奉獻，就很難完成班組管理的各項工作。因此，應把安全意識高不高、責任心強不強作為選拔班組長主要考核標準，并通過“四摸清”，即：摸清其安全意識、應知應會能力，摸清其技術素質，摸清其勞動出勤率，摸清其組織應變能力來考核、選任班組長。積極負責班組安全檢查，發現不安全因素及時組織力量消除，并報告上級。做好詳細記錄，參加事故調查、分析，落實防范措施。對新工人（包括實習、代培人員），班組長有責任對其進行崗位（班組級）安全教育。
四要讓班組長正確認識安全與生產的關系，堅決克服“重生產輕安全”的思想。在發揮班組長安全把關作用中，應將當班的安全狀況、生產任務同班組長的收入掛鉤考核，讓班組長感到有一種無形的壓力，促使他們既要協調抓好當班生產任務，又要全力確保當班安全，樹立“先安全后生產、以安全促效益”的思想意識，把好安全生產關口，不讓事故苗頭在自己班組出現。認真搞好生產設備、安全裝備、消防設施、防護器材和急救器具的檢查維護工作，使其經常保持完好和正常運行。督促教育員工合理使用勞保用品、用具，正確使用滅火器材。
五要充分發揮班組長前沿“指揮官”作用，認真履行“一帶頭、二認真、三檢查、四堅持”的崗位職責，即：一帶頭：在基層領導的直接領導下，帶頭組織、指揮本班的各項生產、工作任務，對本班負全責，完成當班生產任務；二認真：認真開好班前會、認真落實當班任務；三檢查：開工前先檢查工作環節是否有隱患，班中檢查生產進展、工程質量、組員的思想等情況，班后檢查是否有遺留隱患；四堅持：堅持“安全第一”的生產原則，堅持按標準化作業，堅持服從安排、協調組織生產，堅持把好安全生產關口。
六要堅持從嚴管理、以法治班的原則。要結合實際制定一套班長安全行為管理法規，綜合運用行政手段、經濟手段和教育手段來消除和制約班組長在管理方面的過失行為。
