時間：2022-05-23 19:46:16
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時間飛快，一段時間的工作已經結束了，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，這也意味著，又要準備開始寫工作總結了。那么工作總結的格式，你掌握了嗎?下面是小編為大家整理的保險公司員工試用期工作總結，希望能夠幫助到大家!
保險公司員工試用期工作總結1這個月是我來到公司的第三個月了，現在已經__月底了，一晃眼，三個月的試用期也已經過去了?；叵肫疬^去的點點滴滴，我發現自己也已經有了很大的進步，不管是從自己的職業素養上，還是平時的工作狀態上，都有了一定的提升。面臨即將轉正的時機，我很激動，與此同時，我在此也想在此做一次轉正總結，希望可以幫助到以后的工作。
試用期這三個月并不漫長，時間慢慢的流逝，讓我在不知不覺中就抵達了現在。而轉正也即將來臨，這是讓人欣喜的。但在這欣喜之下，我還有更多的感慨和心得。這是我這三個月里對自己的總結，也是對這份事業的一次總結。
三個月前，我剛剛大學畢業，那時候有點迷茫，不知道自己該做什么事情，直到后來到了我們公司之后，我才發現，愿來生活是需要激情的。我看著同事們每日都激情滿滿的樣子，突然覺得自己很頹喪。漸漸的，受到公司這個大集體的影響，我也開始變得開朗起來，也會在工作當中找到重點，然后加以研究了。公司每天都會有開早會的習慣，早會上也會邀請員工做前一天的工作小結，所以早會也是一個可以讓我們學習的機會?？纯此耸窃趺垂ぷ鞯模纯此说墓ぷ髦写嬖诘拈W光點是什么。這些都是可以去學習的地方。
后來經過自己漫長的學習，也經過自己不斷的挖掘和詢問，我在這個工作中，從大家的身上都學到了很多的知識。有些知識可以用在我們的工作當中，而有些知識卻是可以善用一生的。學習是一件可以讓人進步的事情，也是一件可以帶來希望和憧憬的事情。只有懂得提升自己，才有繼續贏得機會和可能，所以不管如何，我相信自己都可以在未來的迷霧之中找到方向，打一場漂亮的勝仗!
不管怎么說，這三個月我工作非常充實，不僅要每日完成任務量，每日也要做出一些新突破，多學習一些，讓自己變得更強一點。未來轉正之后，我會重新樹立新的目標，去爭取新的機會，一直往上走，一直努力下去。我也會珍惜工作當中的分分秒秒，讓自己的工作更加的出色，不辜負公司對我的信任，不辜負公司的領導、同事們對我寄予的期待。
保險公司員工試用期工作總結2我于20__年__月成為公司的試用員工，初來公司，曾經很擔心不知該如何做好;但是公司寬松融洽的氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快適應了公司的環境。在本部門的中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務。不懂的問題虛心向別人學習請教，不斷提高充實自己，希望可以為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導對我的指引和幫助，感謝他們對我中出現的失誤的提醒和指正。
從進入公司以來我一直從事事的幫助下，我從一個對成為可以獨立進行的一名合格員工，對此我對領導以及同事們的關心表示由衷的感謝。現將本人這三個月來的思想、、學習情況作簡要總結匯報：
個人總結：
從來到公司接手導和部門經理的幫助指導下慢慢的對知識有了更加系統的了解，個人素質也得到了相當大的提高，但是，盡管如此由于自己的粗心大意還是在期間犯了很多錯誤，對此我一定會積極做出改正，不在犯同樣的錯誤，爭取盡自己最大努力做好。以下是我對這三個月的作出的總結：
1、積極完成領導安排的有關，做到上有問題及時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把做好;
2、與實際相符合，之前最大程度做好調查，分析的重點難點，做好詳細的計劃，做到知己知彼，才能百戰不殆;
3、全面考慮問題，對于做到從整體去把握不漏掉其中的每一個細節，遇到不知道的問題絕不一帶而過，做到打破沙鍋問到底，徹底把問題搞明白，不為將來的埋下隱患;
4、主動完成，對于領導安排的一定及時準確的去完成，對于領導沒有安排的，要做到主動去發現，只有這樣才能體現出自己的主觀能動性，而不是成為一個執行命令的機器;
總之，在這三個月的中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力，看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加堅信這里就是實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值的地方，因此，我會以謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!
保險公司員工試用期工作總結3作為一名保險公司里的試用期員工，我對待我的工作認真負責，對待我的領導上司尊敬有加，對待我的公司同事親和友善，對待我的客戶更是熱心真誠。因為我時刻謹記著公司的文化理念，時刻謹記著公司領導對我們員工的教導。所以因為我在三個月的試用期間優秀的表現，公司對我進行了提前轉正的獎勵。現在就我在試用期間里所做的工作做一下總結。
我大學學的專業是市場營銷，所以我一畢業就來面試我們這家保險公司的銷售員崗位。希望我能在這個崗位上能多學習點東西，能多積累點經驗。
在上班的第一個月里，我的主要工作就是了解公司文化，參加公司培訓，熟悉公司的保險項目和多種理財方式。首先了解公司文化，我在第一個星期里都會花一個上午來記我們公司的文化內容。在記憶的過程里，我深入的感受到我們公司企業文化的魅力所在，讓我更加的想要在我們公司里工作下去。其次是參加公司培訓，整整兩周的試用期員工培訓，我一次都沒有落下。因為我覺得參加公司培訓是很難得的機會，所以我要更加的珍惜，更加用心的對待。在培訓的過程中，我受益匪淺，我學習到很多我以前沒有接觸過的理財方式，學習到了很多不一樣的銷售技巧。還認識了很多新同事，和他們交流了許多培訓的心得體會。所以這個培訓對于我來說還是很受用的。最后就是熟悉公司的保險項目和公司里的理財方式，以及包括我們公司里是怎樣的一種銷售模式。在了解完了這些以后，我還要去跟我們主管匯報一下我的了解情況，主管說通過了以后，我才能進入下一階段的工作。在這個過程里，我對我們公司的營銷模式、保險項目和理財產品都已經有了很透徹的了解，這對我之后的實戰工作起了很大的幫助。
第一個月是給我們打基礎的，到了第二個月和第三個月，我們就進入了真正的銷售狀態了。首先我們要接待到門店里辦理各種理財項目的顧客，盡力給他們推銷利潤比較大的產品和項目，然后達成交易。其次我們也要自己去尋找客戶資源，來完成我們每月的業績要求。這個就很有難度了，而且在這兩個月里，我們新來的試用期員工里面沒有一個人能夠達到要求的。
雖然在這我試用期間，我沒有完成一筆訂單交易，但是我相信在之后的.工作階段里，我會做的更加好，完成的更加出色。
保險公司員工試用期工作總結4自20__年__月24日加入保險公司，回顧這三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將這三個月來的工作情況和存在的不足總結如下：
一、日常服務工作
在工作初期，我認真了解公司的發展情況以及保險經紀行業的業內環境及發展情況，并學習了公司的管理規章制度，業務操作流程等，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，端正工作態度，嚴守組織紀律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，以全新的姿態迎接工作的挑戰。
1、協助完成20__年中國華電集團公司貴州公司及貴州烏江發電有限公司的續保收尾工作，在部門領導及同事的悉心指導下了解并熟悉了續保安排的工作。
2、定期對每一個客戶進行電話回訪，了解客戶風險變化及服務需要，及時跟蹤協調解決問題。
3、協助索賠，根據客戶提供的出險材料，核查原始承保資料，對于不屬于保險責任范圍的，在請示部門領導后向客戶解釋說明;
對屬于保險責任范圍的，遞交保險公司，積極協助客戶辦理索賠手續。并與保險公司進行溝通，定期查詢理賠進度。
4、保單維護，對所有保單進行審核，發現其中保險標的的坐落地址有誤，及時通知保險公司重新更改地址。
5、做好風險提示工作，由于今年1月份貴州凝凍天氣，在收到保險公司的天氣預報后及時轉發各電廠相關人員，提醒做好防災防損措施。
保險公司員工試用期工作總結5在咱們__公司已經工作了有幾個月的時間了，按照公司的規定，我的試用期即將結束，這也意味著我馬上就能成為咱們公司的一名正式員工了，但是我也不能高興的太早了，畢竟從我目前的表現來看只能說是中規中矩，應該還沒有達到領導們的要求，但是我會繼續努力下去的，爭取早日成為一名合格的保險工作者，現在就讓我來總結一下自己在試用期內的工作情況。
我能來到咱們公司是我的幸運，咱們公司是國企之一，所以有不少的人都想擠入公司里，那時候我來面試的時候是見到了不少的人，其中有看上去已經工作了不少年的人，也有和我一樣是還沒有畢業或者畢業不久的大學生，這也讓我感覺到了十分大的壓力哈，好在經過面試之后我還是成功地進入到了公司內，在這里我便開始了我第一次的工作。在咱們公司里面的工作有點出乎我的意料，之前我一直以為保險公司的員工每天的任務就是去外面跑銷售，但是經過公司為我們這些新人準備的入職培訓后，我發現保險原來是分為不少種類的，有壽險、車險、醫療險等等，這些業務都被各大保險公司所壟斷了，咱們公司主要負責的就是車險，不過這也不要求每一位員工整天去外面跑業務，畢竟現在網絡信息很發達了，詳細客戶都是用電話和微信了，只是偶爾需要去和客戶們面對面交談一下業務。
不過，難一點的業務還輪不到我們這些新人來做，我現在要做的事情就是了解公司里最基礎的業務和工作內容，然后再一點點的去學習更為復雜的業務，想要直接從新人跳到正式員工那是不太現實的，大家都是這樣慢慢走過來的，我十分明白公司對我們的用意，所以現在雖然沒有太多機會去接觸更深的業務，但是我也沒有氣餒，做好自己目前的工作才是重點，即便每天我只是在做一些類似打雜的事情，在這個試用期內，我發現身邊有些人因為耐不住這種枯燥感就離職了，這也說明他們的心性還不夠強大啊，要是這樣的態度也就說明了他們在以后的工作中難以取得實質性的成就，所以這個試用期還是挺能分辨出哪些人是比較適合保險這個行業的。
隨著公司發展步伐的加快，企業國際化進程的日趨成熟，為了體現“人才效是效益”的經營理念，充分發揮員工的才能，特制訂本條例。
二、招聘。
1、公司招聘員工的主要原則是針對職位是否適合而定，以該職位的職位要求所需的業務常識、相關工作經驗和個人品行為甄選標準。
2、各部門因工作需要，需增補人員時，以部門為單位，根據工作需要提出“人員增補申請”，報總經理批準后，由行政人事部安排招聘。
3、經行政人事部及用人部門考核，符合錄用條件者，可辦理入職手續。
三、入職手續
1、新員工入職需填寫《試用申請表》。
2、繳交個紅底一寸照片5張及身份證、畢業證等相關證件復印件。
3、由行政人事部安排新員工與各職能部門員工見面，熟悉辦公環境。
4、行政人事部為新員工辦理員工卡。（此卡工本費80元，如有遺失，須交補卡費80元。）
5、新員工入職后，憑個人有效證件辦理郵政儲蓄帳戶，并個存折號復印給人事部，用于發工資。
四、培訓
1、 新員工入職培訓
崗前培訓（三天）。培訓內容包括：公司簡介、公司理念、相關制度、工作流程、CRM管理知識、產品知識培訓。
實習。實習是銷售人員針對CRM管理系統的實操，及對銷售工具使用的熟練過程，實習期二周，人事部、銷售管理部對新入職業務員進行實習指導，確定實習區域，銷售人員按CRM管理要求完成實習任務。實習期間遇周六回公司總結工作。
2、 產品知識培訓
各崗位、產品線員工均享有同等培訓權利，公司定期組織員工參與產品知識培訓，培訓內容由市場技術總監完成。
人事部將根據崗位需求、工作需求不定期外派員工參加專業技能培訓，此培訓為不脫產培訓。
五、試用期
1、行政后勤人員試用期為三個月，如特殊情況提前轉正或延長試用期，試用期最長不超過六個月；銷售人員試用期為六個月。
2、試用期滿，經用人部門和行政人事部考核勝任該職后，報總經理批準后，方可轉為正式員工。
3、 試用期內，員工如違反公司規章制度中的任何一條，本公司有權終止聘用。
六、社保、勞動合同
1、 員工辦理入職手續后，公司為其購買工傷保險。15日之前入職，次月15日后保險生效；15日以后入職，第二個月的15日后保險生效。
2、 員工轉正后，公司為其購買養老、醫療、失業保險。（保險生效期同前）
3、 勞動合同簽暑，在轉正審批下達之二日內簽定。合同期限為一年（含試用期），合同期滿即行終止，員工與公司雙方同意續簽，雙方應于合同期滿前一個月續簽《勞動合同》。
五、解聘、離職
1、解聘
員工無論何時，若觸犯公司制度、條例或犯重大錯誤，公司將視情節輕重，給予必要處分，直至解聘，公司不負責任何賠償。
2、離職
A、員工申請離職原則上須提前一個月，如遇特殊情況，經總經理批后，可即辭即走。否則將以一個月工資作為補償。
員工在完成以下手續后方可離職。
（1）
交回有關證件和物品，如《員工手冊》、員工卡、鑰匙等。
（2）
交還預支款或備用金。
（3）
第一部分 總則
一、培養目的
1、本著公司的人才理念及用人原則，培養和輸送高素質人才，實現公司中長期戰略目標，實現公司人才的梯隊建設和高素質的團隊建設，提升企業競爭力
2、系統的培養方案，使儲備干部更快的實現由職場新人向職業人士的轉變。
二、培養原則
1、公司以“尊重人、理解人、發現人、塑造人”的人才理念，以“團結、務實、創新、奉獻”的用人原則培養后備人才。
2、以一線基層崗位為鍛煉環境，以企業文化、公司營運業務、團隊建設等培訓內容為主體實現培養專業人才。
三、方案適用范圍
凡公司所有新入職的應屆大學生畢業生或以儲備干部職位聘用的人員均按此管理方案接受培養及考評（以上人員必須為大專及以上學歷）。
第二部分：儲干培養機制及薪酬福利
一、儲干的培養機制
1、儲干培養時間階段
理論培訓期：3-7天。
儲干入職后將進行3-7天的集中式培訓，由人力資源部負責，培訓方式采用課堂理論學習的方式，培訓期結束后經過考核合格將進入下個階段的培養計劃。
試用期：3-6個月。
培訓期結束后將根據各部門需求分配到各部門并確定具體崗位，進入第二個培養階段--試用期。試用期期間將實施《試用期考核表》，目的在于使儲備干部在指導老師的跟蹤輔導下在規定時間內學習和掌握既定學習任務。各部門經理負責跟蹤儲干的培養及考核，部門經理每月5日向人力資源上報儲干考核表及評價。
試用期考核合格后將轉正為為**正式員工，將以儲備主管的身份與公司簽署正式《勞動合同》。
核心業務崗位培養期：6-9個月
試用期結束后將繼續接受核心業務6--9個月的在崗實踐，主要目的是全面掌握公司核心業務運營，期間根據每個人的情況可進行崗位輪換。儲干在轉正后6-9個月業務實踐結束時，應成長為各部門主管人員。儲干晉升由人力資源部會同各部門經理負責組織評價，并將評價結果整理后上報總經理審批。
高潛質人才培養計劃 ：2-3年
由總經理、HR經理在已成長為公司部門主管的儲干中經過挑選面試，甄選出德才兼備，具有高素質的儲干，列入高潛質人才培養計劃和接班人計劃，作為公司高素質人才梯隊培養對象，這些儲干將納入“**接班人計劃”進行長期學習和培養，經過公司各業務部門2-3年的輪崗鍛煉培養將成為公司管理團隊中的一員-部門經理。
二、儲干培養期間的薪酬介紹
儲干在整個培養期里均享有基本工資、學歷補貼、年終獎、社會保險等福利。
薪資發放形式：由公司財務部統一指定銀行卡，薪資劃入個人賬戶。
薪資發放時間：每月8日前發放上月薪資。
薪資發放標準：試用期基本工資800元/月，學歷補助：本科200元/月，?？?00元/月。儲干轉正后，將重新確定崗位或繼續工作在原崗位，薪酬福利的標準將結合公司現行規定的崗位薪酬福利標和儲干的實際情況予以執行。
薪資費用責任：儲干培養期一年內，如在獨立核算的部門工作，工資費用由獨立核算的用人部門和公司總部共同承擔，用人單位承擔費用的70%，公司承擔費用的30%；如在總部工作，費用由公司承擔。每月工資發放日前用人單位將費用劃撥到公司財務部，由財務部統一發放。培養期結束后，儲干的工資隨所在部門統一發放。
三、儲干的福利
儲備干部與公司簽署《勞動合同》后將享受公司員工同等福利。
1、培訓
儲干在整個培養期內將免費享有公司提供的各種培訓。
2、其它福利：
在各個重要節日儲干享有同公司正式員工一樣的福利待遇，可參加公司組織的員工活動等。
3、保險
儲干正式入職后參照相關制度參加社會保險。
第三部分：儲備干部的管理辦法
一、儲干的招聘、甄選、錄用
1、招聘渠道：校園專場宣講招聘會、人才市場、平媒、網絡、推薦介紹等。
2、儲干招收范圍：高校應屆大專以上學生或具有本科學歷、工作1-2年的職場新人，德才兼備；
3、儲干甄選： 儲干的甄選由HR經過初試、復試、筆試、公開演講及答辯等嚴格甄選程序，公司本著擇優錄取的用人原則選用；
4、儲干聘用：所有儲干必須經總經理辦公會討論后由人力資源部辦理入職手續。
二、儲干的協議簽署：
1、儲干經過面試，一經錄用，自接到錄用通知3日內須與公司人力資源部報到。
2、儲干在入職前須與公司簽署《服務承諾書》。
3、儲干在進入業務部門實操階段時需與各部門負責人簽署《試用期考核表》。
4、試用期結束后，儲干應與人力資源部簽署《勞動合同》。
三、儲干的管理
1、培養期內儲干的歸屬
儲干1年的培養期內由人力資源部統一管理，各部門配合實施培養計劃；儲干成長為部門主管后進入正常的人事管理程序。
人力資源部負責儲干培訓的計劃、實施、評估及人事調動審批等。
2、職業發展路線
1、儲備干部--正式員工（儲備主管）--部門主管--部門經理--高級經理。
2、培訓生須經為期1年的輪職實習，實習結束后經綜合評定，表現出色者將被委任到適合的部門，擔任部門的管理角色，帶領團隊創造更好的業績。
3、儲干的檔案管理
儲干培訓檔案的管理工作由人力資源部負責。
定期搜集、錄入、統計、匯整和歸檔培訓資料。
定期對培訓檔案進行檢查，保證其安全性和完整性。
培訓檔案包括以下內容：個人檔案、培訓計劃、方案、工作總結報告、評估資料、培訓記錄、各種表單等。
3、培訓的紀律管理
考勤管理
（1）儲干的考勤按公司現行考勤制度執行。
（2）儲干在總部進行理論培訓時的考勤由人力資源部負責。
（3）在各部門實踐時由各部門負責其考勤。
（4）所有考勤記錄須于每月1日前上報人力資源部。
紀律管理
（1）儲干在培養期間嚴格按公司現行規章制度遵守。
第四部分：儲干的培訓
一、培訓師資
1、由人力資源部負責組織課程設計、課件開發。
2、培訓講師由人力資源部、各部門業務兼職講師及外協機構培訓師共同組成。
二、培訓內容
1、培訓內容設計原則
以商貿零售批發業務為核心、以培訓需求為導向、理論實操相結合。
2、培訓內容版塊
理論培訓：公司概述、企業文化、規章制度、核心業務等。
素質培訓：團隊建設、管理技能、職業生涯規劃等。
實操培訓：業務各崗位實操等。
3、培訓時間安排
儲干在公司培養期間以崗位實踐操作培訓為主，其理論培訓根據工作安排及需要，由人力資源部插空組織實施。
第五部分：考核及評估
一、考核方式
1、座談。人力資源部除不定期同儲干進行交流、溝通外，每月還將組織儲干1次以上座談會，以了解其學習態度和進度、工作思路與想法，以及遇到的困難，并提供幫助和支持。
2、考試。分為理論及實踐考試兩種，理論考試以書面形式進行，主要針對理論課程培訓，以檢查其學習能力及效果。實踐考試以實操形式進行，主要針對儲干在部門學習內容的實際操作，檢驗其動手能力。所有考試成績將作為對儲干培養期間整體評估的參考依據。
乙方：__________________（受聘方）
根據國家和本地勞動管理規定和公司員工聘用辦法，雙方在平等、自愿的基礎上，經友好協商一致同意達成下列條款：
一、試用期限：自_________年______月______日起至_________年______月______日止，共計_________個月。
二、工作崗位：試用崗位根據甲方的工作安排，聘請乙方在_________擔任_________工作。
三、工作時間：每日八小時，甲方因生產需要加班，應按國家的有關規定支付加班工資。
四、勞動報酬：依照按勞取酬的原則，乙方月收入不低于人民幣_________元，該收入由_________構成。
五、甲方的基本權利與義務
1.甲方的權利
（1）有權要求乙方遵守國家法律和公司各項規章制度；
（2）有權對乙方違法亂紀和違反公司規章制度的行為進行處罰；
（3）對試用員工不能勝任工作或不符合錄用條件，有權提前解除本合同；
（4）甲方按照公司的規章制度考核乙方。
2.甲方的義務
（1）為乙方創造良好的工作環境和條件；
（2）按本合同支付給乙方薪金；
（3）對試用期乙方因工傷亡，由甲方負擔賠償；
（4）甲方負責對乙方進行職業道德、業務技能和公司規章制度的教育和培訓。
六、乙方的基本權利和義務
1.乙方的權利
（1）享有國家法律法規賦予的一切公民權利；
（2）享有當地政府規定的就業保障的權利；
（2）乙方享受公司試用期工資待遇；
（3）享有公司規章制度規定可以享有的福利待遇的權利；
（4）對試用狀況不滿意，請求辭職的權利。
2.乙方的義務
（1）遵守國家法律法規、當地政府規定的公民義務；
（2）遵守公司各項規章制度、員工手冊、行為規范的義務；
（3）維護公司的聲譽、利益的義務。
七、甲方的其他權利、義務
1.試用期滿，經以現乙方不符合錄用條件，甲方有權不再簽訂正式勞動合同；
2.對員工有突出表現，甲方可提前結束試用，與乙方簽訂正式勞動合同；
3.試用期乙方的醫療費用由甲方承擔_________%，乙方承擔_________%；
4.試用期甲方一般不為乙方辦理各項保險手續，如乙方被正式錄用，可補辦有關險種，從試用期起算；
5.試用期內，乙方請長病假10天、事假計超過7天者，試用合同自行解除。
八、乙方的其他權利、義務
1.試用期滿，有權決定是否簽訂正式勞動合同；
2.乙方有突出表現，可以要求甲方獎勵；
3.具有參與公司民主管理、提出合理化建議的權利；
4.反對和投訴對乙方試用身份不公平的歧視。
九、乙方必須遵守甲方所規定的一切規章條款，盡職盡責、服從領導，與公司全體同仁團結合作，如有違反或不能按期達標者，被甲方調離現工作崗位或辭聘亦無異議。
十、乙方應嚴守工作中所獲得的有關本公司的經營、財務、人事等機密，違反《保密制度》者，應承擔相應責任并接受處理。
十一、乙方因工作績效不佳、品德不良、有重大失誤或給公司帶來較大經濟損失和形象損害者，甲方可隨時解除此協議，甲方亦不負任何責任。
十二、乙方如被解聘或自動請求解聘時，一經核準，應立即辦理工作移交手續。
十三、乙方在本合同履行期間可在不說明任何原因的情況下辭職，甲方無異議；但乙方辭職必須提前5天通知甲方，否則應承擔違約責任。試用期間甲方如發現乙方不符合錄用條件或不適宜甲方工作等情況的，可以隨時終止試用，解除本合同，并不因此承擔違約責任。
十四、乙方應于試用期滿前一周向甲方提交工作總結及轉正申請，甲方根據乙方表現作出是否批準乙方轉正的書面決定，若批準，則雙方應簽訂勞動合同。本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。
甲方（蓋章）：______________
代表人（簽字）：____________
地址：______________________
電話：______________________
_________年_______月______日
簽訂地點：__________________
乙方（簽字）：______________
身份證號：__________________
地址：______________________
電話：_
_____________________
_________年_______月______日
關鍵詞： 《中華人民共和國勞動合同法》落實 影響 浙江省中小企業
為了規范日益復雜的勞動關系，發展和諧穩定的勞動關系，2008年1月1日起，新的《中華人民共和國勞動合同法》（以下簡稱《勞動合同法》）開始施行。
一、勞動合同法概述
《勞動合同法》在堅持《勞動法》確立的勞動合同制度框架基礎上，不僅對勞動合同期限、試用期、經濟性裁員、經濟補償金等內容作了補充和完善，而且對勞動關系雙方的權利、義務有不少變化和調整。
與《勞動法》相比，《勞動合同法》有以下的突破：
1.擴大了合同法的適用范圍，明確了勞務派遣這種新的用工形式，對非全日制用工作出了與全日制用工不同的特別規范。
2.明確了用人單位違法解除、終止勞動合同應當承擔的法律責任。
3.對用人單位濫用試用期進行了限制。
4.確立了勞動派遣、非全日制用工等新的用工形式，完善了集體合同制度。
5.規范了勞動合同訂立條款，增加了“無固定期限合同”等條款。
6.規范了社會保險等福利方面。
二、勞動合同法的落實情況
自2008年1月1日《勞動合同法》出臺后，浙江省各企業都采取了應對措施。調查過程中，我們主要對寧波數家公司進行了訪問調查。根據問卷統計及實地了解，我們將浙江省中小企業對《勞動合同法》的實施狀況總結如下：
1.部分企業已開始有意識地實施《勞動合同法》
以寧波萬安股份有限公司為例，寧波萬安股份有限公司企業單位是一家擁有800多名員工的中小企業。在《勞動合同法》實施之后，公司與員工的合同簽訂率由以前的31.2%上升到了79.4%。80%的在職員工表示，企業有為他們辦理過社會保險的參保手續，只有小部分人員由于一些特別原因而沒辦理。這一小部分人中大多數是外來工作人員，由于保險制度的不完善，他們回老家后社保將不再能繼續，因此這一部分人寧愿向企業拿更多的工資而不想要用人單位為其辦理社會保險。
2.勞動合同法的實施覆蓋面還不盡如人意
盡管有些企業的實施意識比較強，但更多的中小企業仍沒有對《勞動合同法》的規定進行有效實施，而是有意識地去進行規避。
以寧波豆制品廠為例，我們在調查中發現，該公司對于《勞動合同法》規定的條款沒有很好地實施，如《勞動合同法》規定企業必須為所有員工進行投保這一條款，此公司并未按合同規定進行實施，保險覆蓋率僅為13.4%。
另外，在調查中我們也發現勞動者對勞動合同法的認識不夠也是很多企業沒有妥善實施勞動合同法的原因。調查顯示，70%多的勞動工作者表示聽說過《勞動合同法》的實施，但大多數的勞動工作者沒有認真看過《勞動合同法》，對于新法的認知處于初級階段。還有一部分員工則根本就不知道有《勞動合同法》。
三、《勞動合同法》對中小企業的影響分析
1.短期影響
《勞動合同法》的出臺，可能對于企業在最開始階段會有一定的沖擊，企業本身對于《勞動合同法》的不熟悉，加上《勞動合同法》與《勞動法》之間的不同點，在最初階段，企業必定要有一段適應期。對企業來說，《勞動合同法》的實施最直接的影響就是增加了他們的用工成本。
1）社會保險費用增加
《勞動合同法》中明確規定用人單位必須為勞動工作者辦理社會保險，原來多數地方社保繳納實際覆蓋面只有20％左右，《勞動合同法》實施后社保繳納覆蓋面必須達到100％，企業的社保開支將大幅度提高。以寧波新華印刷有限公司為例，2008年以前，該企業平均保險覆蓋率只有30%?！秳趧雍贤ā穼嵤┮院?，平均覆蓋率達到了80%，提高了50%。
2）加班工資費用增加
《勞動合同法》中明確規定，用人單位必須支付勞動工作者在日工作時間――8小時外的加班時間的加班工資，且對加班工資作了規定。在這樣的情況下，用人單位就很難按照以前那般延長員工的日工作時間，增加收益。對于以前支付不多或不支付的加班工資，而今的增加就使他們增加了用工成本的支出。
3）試用期和勞動合同解除的成本增加
由于《勞動法》對試用期的規定不全面，很多企業都是通過試用期來達到利用廉價勞動力的效果，但《勞動合同法》明確規定了試用期的期限，試用期的規范其實是減少了企業廉價勞動力的使用期限，也就是增加了企業的用工成本。
2.長期影響
我們將《勞動合同法》的實施對企業的長期影響機制用圖表表示如下：
《勞動合同法》的實施對企業的長期影響機制
從上圖我們可以清楚地看到，《勞動合同法》的實施，勞動用工的規范化，從長期看，可以讓企業發現競爭不能一味依賴勞動力低成本的優勢，從而企業會想方設法去進行技術創新、提高勞動生產率，在未來的競爭中占據主動，這也能讓企業取得長期利潤。
另外，對于《勞動合同法》中的無固定期限勞動合同，不少企業心存疑慮，擔心自主用工權受到影響，擔心無固定期限合同變成“鐵飯碗”，員工缺少危機意識和降低勞動效率。但事實上無固定期限勞動合同指的是雙方約定沒有確定終止時間的合同，而不是終身雇傭制，企業完全可以按照法定的條件解除無固定期限勞動合同。并且對于企業來說，該制度可以減少員工流動風險，有利于企業的穩定發展，有利于增強企業的凝聚力；對于員工個人來說，無固定期限勞動合同更像是一種保障，在工作競爭日益激烈的今天，它有利于員工自身的穩定發展，而且也會讓員工有自發向上的精神。
四、結論
就短期而言，《勞動合同法》給中小企業最直觀的感受就是用工成本上升，突然上升的成本致使有些中小企業無法承擔這突然增加的成本而瀕臨破產，或違反《勞動合同法》的有關規定采取了某些規避措施，使其不能真正落到實處。而從長期來看，《勞動合同法》的實施將使優勝劣汰更加明顯，使中小企業的用工管理走上制度化、規范化，更具有競爭力，勞動雇傭關系會趨于和諧、穩定。
參考文獻：
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［3］姜飛.關于中國新勞動法的思考與分析［J］.科技信息，2008，（05）.
有志始知蓬萊近，無為總覺咫尺遠。今天小編給大家整理了2020年員工試用期自我總結，希望對大家有所幫助。
2020年員工試用期自我總結范文一：我是今年2月份進入勝利股份公司的，一直在濟南工業園提取車間板框崗位工作，到今天就有5個月的時間了，我的感受很多也很深刻，學到的東西也是相當的多。
剛到崗位時看到的是大量的設備，工人的辛勤勞動，而對此工作我一無所知，但是對工作的濃厚興趣和熱愛讓我產生可很強的好奇心，第一天我就開始了粉料運料的工作。領導和一些老員工對我們進行了詳細的講解和熱心的幫助，工作起來心情真的很好。
隨 著工作的漸漸深入，便接觸了其他大量的設備，了解了其工作原理，學會了正確的使用方法。其中學習的過程不是一帆風順的，本來就對生物產品的生產過程就一無 所知，當看到大量管道時看都看亂了，我在工作工作之余就順著管道走，來探究其路線，一遍一遍的深入，一遍遍的思考，有時間就看大量的資料，一遍遍的看，終 于經過自己的努力和領導的大力幫助和指導，我已經把板框崗位的工藝流程徹底的了解了，但是生產中具體到的一些細節問題還有待在以后的工作中繼續努力學習。
板框崗位的工作分為：接發酵液，板框的過濾和壓榨，板框的裝卸粉碎和運輸，菌絲體的山蒸干燥，浸取和離心，二次渣中甲醇的回收等。其中有些工作是力氣活但大部分還是儀器設備的操作和控制。
在 5月份的勞動競賽活動中我積極報名，利用這一個機會抓緊學習，給自己創造一定的壓力，遇到不會的問題就積極的向其他員工虛心請教。在工作中遇到的一些問題 我也會積極的思考，刻苦鉆研，及時向代班長和班長提出一些自己的建議和看法，并取得了大家的一直好評，給他們留下了很好的印象。
在工作中 我不怕苦不怕臟不怕累，無論什么工作總是沖在前面。我平時工作積極主動，做事雷厲風行，不拖拉，具有良好的執行力。在工作中不串崗不遲到不早退，不干與工 作無關的事情。我把工作當成是一種樂趣而不是負擔，因為只有具有這種心態才能把工作做好，我的工作理念就是“工作快樂，快樂工作”。有些時候一些工作干起 來確實有些累，有時候衣服全濕透了，但是經過這段時間的鍛煉，我已經完全適應了板框這個工作崗位。
經過這段時間的觀察和思考，我對工作產生了自己的一些想法，把思路整理好并記錄下來司的刊物《視點》并有幸發表。我主要提出了3條建議：每天的工作安排要有計劃，要先抓重點工作來做 ;每天的工作量要合適 ;領導在工作中的楷模作用不可忽視。
在 勝利股份工作的這段時間，我深切的體會到了“敢為人先，敢爭第一，敢創大業，自覺奉獻”的企業文化內涵，感受到了公司濃厚的文化氛圍。在每期的刊物上我都 會學到許多許多的知識，在工作上有領導的關心和同事的幫助，在生活上公司也考慮的很周到：豐盛的伙食，上下班班車接送。公司給我們創在的條件真的很好了， 在這樣的環境中工作是一種幸福，在這樣的環境中工作我們沒有條件不努力。
在上一次的紅色教育活動中看了《鐵人》這部電影，我清楚的記得王 進喜曾經這樣說過“有條件要上，創造條件也要上”這句話，這句話深深的打動了我?！拌F人”永遠是我學習的榜樣，在那樣物質匱乏的年代他們取得了那樣驕傲的 成績，我們勝利人經過自己的努力肯定也可以同樣取得驕人的成績。
2020年員工試用期自我總結范文二：畢業后的第一份正式工作，__公司為我這個懵懂青年打開了走進社會的第一扇門。帶著憧憬、忐忑又盡量平和的心進來，卻還是因為環境和專業的差異，讓我一開始亂了心智和步伐。性格倔強的我是否曾讓同事們看見滿身的棱角和叛逆，是否也讓領導們有過疑惑和無奈。但在我最迷茫無助的時候，是領導的關懷和理解給了我新的力量和信心，讓我有機會重新調整自己，去更適合自己的崗位上作為。從__公司到__公司的這幾個月，我想我已經完成了自身的角色轉變，投入工作、融入公司的氛圍里，和同事們友好和諧地相處更讓我在__這個陌生的城市收獲了一份小小但特別的滿足和快樂。
在黨政辦的崗位上，政治敏銳度不高、思想不夠嚴謹的我，工作中似乎還不能盡善盡美，但我相信自己能勇敢地接受組織上的考核，因為我在用心、認真的完成自己的職責，并熱切地希望能更大發揮自己的能量為公司做出貢獻。
我曾為自己的第一次加班而暗自高興，很多人也許會不解，其實對于我自己來說，意味著真正融入工作的開始。因為可以在新崗位上忙碌起來，因為可以進步和充實，也因為能為公司做有效的事情。
感謝公司和組織上對我的培養，讓我參加了檔案管理培訓，雖然處在試用期，但領導的關心和同事們的親切讓我早早地感覺到了公司給我的歸屬感。
現在在黨政辦公室的崗位上，我的職責逐漸明確起來，主要負責人事、對外宣傳還有后勤保障方面的工作，工作狀態較為穩定，進入一個循序漸進的階段。平時還協助、參與團支部、工會的一些事務和活動，而此類活動恰與我的愛好特長頗為貼近，所以表現得較為積極。
其實，我知道我仍不能掩飾自己的不成熟和不足，但我相信自己真誠而善良，豁達而上進，是一個對生活充滿熱情和期盼的有志青年。我有夢，它會一直鞭策著我踏踏實實的工作，勤勤懇懇的為公司服務，為著更美好的明天去奮斗。
如果能通過考核，熱切期望在將來的工作中，能有領導和同事們的不斷提點和指導，通過自身的成熟和進步，更好的為公司效力!
2020年員工試用期自我總結范文三：回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關系，辦理公司有關證件。
公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在__部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了___證書、項目立項手續\____產權證產等。充分發揮綜合部門的協調作用。
2、及時了解_____情況，為領導決策提供依據。
作為_____企業，土地交付是重中之重。由于___的拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到__、__拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了______及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。
3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。
根據公司(0_號辦公會議精神要求，我針對目前__房地產的發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨勢等做了詳細的市場調查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產開發各項數據指標，走訪了一些商業部門如__，\__又到__花園、__花園、__小區調查這些物業的租售情況。就_號地塊區位優勢提出 “商業為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧” 開發個人設想。
4、認真做好公司的文字工作。
草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。
組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂;
6、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。
按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在_月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準。
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1.2020員工工作轉正自我鑒定
2.2020員工轉正自我鑒定
3.2020銀行員工試用期轉正工作總結
4.2020員工轉正個人鑒定
5.2020年秘書試用期轉正工作總結
乙方：________________________
性別：________________________
出生日期：____________________
戶口所在地：__________________
目前居住地：__________________
身份證號碼：__________________
甲乙雙方按照《中華人民共和國勞動法》，經過平等協商。自愿簽訂并共同遵守本合同所列條款：
1.責任
乙方在任職期間，應遵守國家的各項法規，按公司的規章制度，盡忠職守，不做出有損公司形象和利益的事情，并致力發展公司下達的任務、指標。
2.勞動合同期限
本合同期限為______月，自______年______月______日至______年______月______日。
3.工作范圍職責
乙方受聘于甲方__________________職務____________直接負責區域______(省/市)對公司____________品牌推廣、市場開發、銷售及回款管理流通、終端網絡建設及業務管理工作。
4.每月回款目標、考核任務
(1)試用期為三個月，經考核合格可提前結束試用期，簽正式合同。
(2)在所屬區域老客戶負責調整、管理、提升(試用期滿所要做的事)，在原基礎上理順客戶網絡，增加分銷，提升終端銷售，并提升銷量、管理及服務。
(3)全年該省/城市____________ 區域完成回款指標______萬元。
(公司標準：______萬元以下無提成，______萬元以上超出部分以月回款的百分之______計算)
5.目標工資、業績獎勵及補助
(1)甲方以 ______元/月人民幣作為底薪，并參照公司考核標準。
(2)出差標準：食宿按 ______元/天，每月按______天出差標準計算(因每月須回公司開會)
(3)長途交通：交通工具意火車、公交或專線汽車為準，憑有效票據，公司予以報銷。
6.福利、休假、重大貢獻獎
(1)其他福利按公司規定辦理，其他業務費用參照公司有關規定執行。
(2)在合約期內，乙方因表現突出，給甲方品牌提升以及業績作出重大貢獻者，激發酌情予以獎勵。
7.作假處理
乙方的每月/周的行動報告和總結必須具有真實性和可靠性，如有作假行為，第一次警告并罰款______元，第二次公司將嚴重警告并罰款______元，第三次公司將作辭退處理，公司同時保留對作假人員行為給公司直接或間接經濟損失賠償的法律起訴權。
8.解聘/辭職
(1)乙方在試用期，甲方視乙方工作市場實際操作水準，工作表現合理評估，達不到要求，甲方有權解聘，乙方配合甲方做市場各項交接工作辦理相關手續(樣板、手冊、各項制度冊等)
(2)若乙方提出辭職，應提前一個月通知甲方做好市場交接工作，否則，若乙方違反上述規定，甲方有權依法追究乙方的法律責任。
(3)若乙方在任職期間，違反公司操作政策，過失造成公司經濟損失，或者出現違約行為，造成公司損失，甲方依法追究乙方的法律責任。
(4)除非甲方總經理及委托人授權，乙方不得以任何形式在經銷商處借用現金和調動甲方貨物，發生上述行為，由乙方及當事人承擔經濟責任和法律責任。
(5)本公司業務經理經發現證實有兼職行為的，必須無條件接受本公司的辭退，并退回已領取的基本工資、出差、通訊、應酬等費用，(根據其嚴重程度，公司決定是否追究法律責任。
9.人身安全保險每月補貼______元(須憑保單復印件領取此費用)。如乙方沒有購買人身安全保險，出現任何人身安全與甲方無關。
10.試用期滿另簽合同。
11.其他雙方約定的事項
12.本合同經甲、乙雙方簽字后生效，具有法律效力，雙方均應嚴格履行，任何一方有義務向第三方保密。
13.本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份。
14.附：乙方身份證復印件、擔保書。乙方有責任對提供的個人資料真實性負責，若無視為自動放棄。
甲方(蓋章)________________
委托人(簽名蓋章)__________
乙方(簽名)________________
部門經理是個極其熱心的人,一邊和他聊天,一邊給他指點迷津,告訴他該注意些什么、應當怎么說服顧客、怎樣吸引對方買自己的保險產品。他深受啟發,準備再拼二十幾天。一個月又過去了,他仍然顆粒無收,只好領了最低薪水離開。臨走的時候,他特意去感謝部門經理,不管怎么說人家對自己還是特別關心照顧的。部門經理最后說的一句話讓他銘記在心:不管今后干什么工作,一定要記住,吸取教訓比總結經驗更有價值。
雖然當時他并不太理解這句話,可隱約地感到自己的確有許多教訓需要認真地反思和吸取。他沒有馬上去找工作,而是反復地回顧著三個月來的教訓,很快總結了三點:一是沒有耐心,跑了不少地方,也接觸了不少人,可一旦碰壁容易打退堂鼓;二是不注意對象,和什么樣的顧客打交道都是那幾句話,毫無應變能力;三是針對性不強,在可能“攻”下的目標上花的工夫不夠,偶爾反倒在沒可能的人那里瞎花工夫。
總結好教訓后,他有個奇怪而大膽的想法,再回公司應聘。他找到那位部門經理,把自己的總結和想法一古腦兒倒了一遍,還表示不要底薪,只求再給他一次機會。部門經理聽完,非常欣慰地接收了他,并表示愿意給像他這樣愛動腦子的員工更長的試用期和更多的機會。他喜出望外地重新投入工作,并在短短的一周內簽下了第一單,部門經理也為他的進步感到高興。可好景不長,接下來又是將近兩個月的沉寂期。
客戶服務是以有效成本的方式，提供供應鏈客戶顯著附加價值利益的程序。今天小編給大家為您整理了客服助理試用期工作總結，希望對大家有所幫助。
客服助理試用期工作總結范文一上半年我們客服部嚴格遵守本管理處的工作計劃及指示精神，不斷規范工作流程。在各部門積極配合的共同努力下，圓滿的完成了上半年的各項工作任務，達到了預期的工作目標。具體工作情況總結如下：
一、日常工作情況。
本部門認真學習公司的各項規范、制度、條例，以熱情主動的服務、精神飽滿的面貌、真誠地為業主提供服務。結合〇九小區的實際情況，開發商的施工單位遺留下來的問題非常嚴重。僅僅上半年共接到報修1537次。其中土建179次、水暖85次、進戶門114次、車庫門108次、可視對講123次、電28次、路燈聲控燈65次、天窗24次、窗戶257次、漏水現象554次，我們針對業主報修的具體問題及時與施工單位負責人協調聯系，截止7月末已完成維修1294戶，維修率達到了84.19%。剩余15.81%未維修是因為開發商施工單位的特殊原因還有待于解決。從上面的數據可以看出業主的報修及維修協調的比較及時，大多數知情的業主對我們的服務非常滿意。有個別業主因為報修和維修次數過頻，返修率高，對客服人員進行指責，對此我們客服人員能夠做到面帶微笑、耐心傾聽，用親切同情的口吻向業主詳細解釋，并與施工單位聯系把該業主的維修問題作為重點，最終都能讓業主高高興興地離開。
本部門在接待業主來電來訪之余認真做好有關入住的各項準備工作，半年時間陸續辦理入住138戶，其中住宅121戶，車庫16戶，網點1戶。在業主辦理入住的同時，不漏過需做的每一個細節，宣傳物業公司為業主服務的范圍，詳細介紹房屋的建筑結構，加強入住裝修的管理及裝修垃圾的投放管理。建立了完善的用戶檔案，為日后的物業管理工作奠定了良好地基礎。隨著辦理入住的業主日益增多，剩余房屋的戶數逐漸減少，我們仍然堅持定期檢查空置房屋的門窗及房屋的漏水現象，以便及時與施工單位維修。
本部門遵循管理處主任的指示，每周按時填寫周工作計劃及工作總結，這樣，既匯報了本周工作的完成情況，同時又將需要領導協調處理的事項在每周一例會之前轉交給了上級。
二、業余文化及其它方面。
物業客服部本著以服務為主的原則，通過各種方式為業主提供服務，本部門為了給業主帶來更貼心的服務，每逢重大節日、或有停水、停電、等特殊現象及時打印溫馨提示粘貼在每個單元門口以便提醒業主提前做好有關準備，避免不必要的損失。
今年年初我們在管理處主任的啟發下，有效的利用園區內的宣傳欄，定期更換豐富多彩的物業板報，不斷地向業主宣傳物業管理條例、物業公司的服務范圍等，使業主不但能了解物業，還能支持、配合物業的工作。同時也出示一些有關季節性的生活小常識、物業小故事等內容。客服部工作總結本部門積極參加公司組織的各種活動，在上半年的業余文化活動中最讓我們自豪的是參加公司組織的神秘谷一日游成功表演的節目。排練期間我部門在管理處主任的帶動下，積極組織各部門有表演才能的員工利用工作之余認真編排節目，經過大家的共同努力，短短幾天的時間里便登臺表演出熟練、精彩的三句半。受到了公司領導的贊揚及物質和精神上的獎勵。突出了我們管理處對公司組織活動的重視程度，也為我們〇九莊園增添了榮譽。
三、下半年工作計劃。
在下半年的工作中，我們客服部將在原有工作水平的基礎上認真學習《物業管理條例》及《物業法》等有關物業常識，提高個人素質及服務標準。爭取把客服部的工作做得更細，對業主的服務做得更貼心。不辜負領導的期望，為實現我們〇九莊園管理處進市優的目標而努力工作!
客服助理試用期工作總結范文二在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和__支公司各級領導對我工作的支持和生活上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。
自__年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和__支公司車險部經理李剛來到__支公司。
在__支公司7-10三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學習，熟悉內務。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務的質量。而且，意外險部經理卓健雄在工作中也給予了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。
轉眼間三個月過去了，__年10月1日后，我被安排到非車險部學習，一直到現在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內務工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，續保，理賠等。得到了部門同事和非車險經理李繼雄經理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會。并且得到李繼雄經理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業的為客戶服務的方式。
以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他 要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能力等等。
經過這半年的學習后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因為是你們讓我更成熟，更專業。
客服助理試用期工作總結范文三年初我很榮幸_客戶服務中心一員從進入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀大員工還是剛進入社會女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調整心態保持陽光心情她們眼中我不僅是中心負責人更是她們工作和生活導師我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德做事要有品質生活要有品位指導年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂從而把握著幸福生活。
兩年來我將關愛體現在生活最小細節中把真情融入工作每一環節里從愛心出發相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認同這是我人生最大財富!我驕傲是公司最友愛團隊我自豪我是優秀團隊中一員!
一、注重客服中心服務理念和團隊文化建設努力創建一支富有凝聚力和戰斗力學習型團隊
所謂團隊單純理解為特定范圍一群人而應是大家同一目標聲音一起努力團體這一團體是否團結是否有凝聚力是否有相互學習、知識共享決定了團隊戰斗力它是影響單位或部門發展關鍵因素之一。
“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優秀管理人員其個人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設計客服中心內部文化激發每一位員工愛崗敬業、積極向上工作熱情創建一支富有凝聚力和戰斗力學習型團隊讓每員工具有歸屬感和職業自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標。
_號在公司團隊建設中是難度系數最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素質要求高而且在工作中經常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務員是滅火器”這是_號日常工作真實寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心對內是克服困難中心”事實確如此面對現狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產生負面影響?通過樣方式和途徑去激發員工工作和學習熱情增強員工對崗位認同感對企業忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。
管理是觀點是服務更是藝術激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發展都離不開全體員工創造力和積極性雖然物質激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標但事實上在特定環境下精神激勵作用在一定程度上超出了物質獎勵意義我認為：有激勵就有動力有期許就有沖刺有認同就會產生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關系基于這個觀念在_號日常管理工作中將激勵措施面向所有員工我關注每個員工一點一滴進步表現量體裁衣靈活運用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工“溫馨服務天天進步”動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就形成了團隊合力保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標順利完成。
我常常告戒和勉勵同仁：面對市場面對客戶所呈現必須是最好已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信!
二、細化基礎管理量化績效指標營造了公平、公正、公開考核氛圍
標桿要定位管理要精細指標要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。
以正面引導為主大膽執行分公司績效考核精神結合中心實際針對不同崗位進行了分工分別制定了崗位職責給每一員工下達了績效考核指標設置優質服務明星崗在細化、量化員工工作任務同時提出工作具體要求和標準使每個員工對應承擔職責做到心中有數客觀評價公平看待他人最大限度發揮員工工作積極性營造了積極向上、爭先創優競賽氛圍。
