時(shí)間：2022-01-30 04:09:26
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今年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況向您們做一個(gè)總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)批評(píng)指證，謝謝！
一、部門管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程：
今年品管部人員狀況是: 品管部人力：現(xiàn)有8人，控制范圍廣：包括了進(jìn)料、入庫(kù)、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè)，品管部同時(shí)也加強(qiáng)了檢驗(yàn)人員的內(nèi)部培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)了原材料和入庫(kù)產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強(qiáng)部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)此采取了以下措施：
1. 采用日?qǐng)?bào)表對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃。各責(zé)任人按計(jì)劃行事，并做到跟蹤，驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成。
2.對(duì)品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對(duì)原來(lái)的進(jìn)料、出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測(cè)試，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格，為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則。廠部份文件清單具體如下：
部門文件修訂
序號(hào) 文件名稱
1 包裝紙箱檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
2 模具檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
3 iqc檢驗(yàn)規(guī)范
4 供應(yīng)商考核規(guī)定
5 成品入庫(kù)檢驗(yàn)規(guī)范
6 成品出貨檢驗(yàn)規(guī)范
3. 建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。
4. 加強(qiáng)技能知識(shí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)測(cè)試和質(zhì)量檢查方面的知識(shí)。以便生產(chǎn)能力擴(kuò)大在部門人力緊張時(shí)，檢驗(yàn)人員綜合質(zhì)量監(jiān)控能力，確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成。
二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運(yùn)作：
11年初步展開并實(shí)現(xiàn)以下項(xiàng)目：
1．為確保體系的正常運(yùn)作，于12月23號(hào)iso9001：XX版質(zhì)量管理體系，第三方年度監(jiān)審順利通過(guò)。
2．統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)已形成品質(zhì)周報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì)，能直觀的反映各時(shí)期質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任部門/人員采取有效措施即時(shí)改善。
3．完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，制定了統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。通過(guò)管理評(píng)審會(huì)議，對(duì)公司質(zhì)量目標(biāo)，于《2011年上半年部門質(zhì)量目標(biāo)》進(jìn)行修改。并通過(guò)《質(zhì)量月報(bào)》對(duì)目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行真實(shí)的統(tǒng)計(jì)，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況。對(duì)未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤，要求責(zé)任單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成。
11年初步計(jì)劃完成項(xiàng)目：。
1．?dāng)M制不良品及次品再利用，需規(guī)范對(duì)已入庫(kù)成品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的返工作業(yè)。
2．繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品的入庫(kù)控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率；
3．設(shè)定11年公司整體目標(biāo)，階段目標(biāo)，部門目標(biāo)
4. 對(duì)文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根據(jù)真正原因或需要而制定,同時(shí)改善的措施無(wú)有效落實(shí),但對(duì)對(duì)策的跟進(jìn)效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻](méi)有根本落實(shí)驗(yàn)證。
三、嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測(cè)手段：
1.進(jìn)料品質(zhì)控制：
1）.修改了《iqc進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《iqc進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
2）.嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn)，9月份開始統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)物料301批，發(fā)現(xiàn)8批不合格。
2.成品質(zhì)量控制：
1）. 擬制了《qc成品入庫(kù)檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了成品檢驗(yàn)作業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
2）. 加強(qiáng)了制程質(zhì)量控制，設(shè)計(jì)了制程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表提供給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析。并針oqc檢驗(yàn)到不合格項(xiàng)要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來(lái)看，制程交驗(yàn)質(zhì)量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2.2%，提升了近7.8個(gè)百分點(diǎn)。
四、11年整體工作小結(jié)：
1.回顧過(guò)去的一年，在全體品管人員的努力下，實(shí)現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。
2.另一方面，從整年所出的質(zhì)量問(wèn)題來(lái)分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問(wèn)題。主要是對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗(yàn)工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點(diǎn)解決檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)方法的研究和策劃問(wèn)題，
能真正杜絕問(wèn)重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可。
五、2011年品管工作規(guī)劃：
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼將進(jìn)入虎福之年。時(shí)值公司蘊(yùn)釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對(duì)新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場(chǎng)的變化，品管工作任重而道遠(yuǎn)。
1.過(guò)去的一年品管部人員越來(lái)越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標(biāo)，將品質(zhì)工作向各部門深入的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好2011年的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、項(xiàng)目和方法的分析研究和策劃，必要時(shí)將qe工程質(zhì)量機(jī)能展開將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制，加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和品質(zhì)異常的跟蹤。
2. 品質(zhì)控制機(jī)制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將以2011年初將舉行的，iso9001：2011內(nèi)審員上門或外送培訓(xùn)為契機(jī)，重新組建“內(nèi)審員隊(duì)伍”，全面開展質(zhì)量體系工作。加強(qiáng)對(duì)各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。
對(duì)iso9001：XX版在5月份前需更換到iso9001：2011版，換版過(guò)程是：
1）.春節(jié)后各部門負(fù)責(zé)人需進(jìn)行2011版內(nèi)審員資格培訓(xùn)，及時(shí)換成iso9001：2011版，在三月份后要運(yùn)行新版本。
2）.在五月份cqc會(huì)進(jìn)行換版的第一次審核。（如沒(méi)有換版XX版會(huì)自動(dòng)失效）
3）.內(nèi)校員資格培訓(xùn)，因公司比較多內(nèi)校儀器，送外校費(fèi)用高也不方便，需送外培訓(xùn)一名內(nèi)校員，內(nèi)校培訓(xùn)需在四月份前培訓(xùn)完成。
3.推行績(jī)效考核與5s活動(dòng)：
1）.為更好的調(diào)動(dòng)員工工作效率，響應(yīng)公司薪酬改革的需要，對(duì)品管檢驗(yàn)人員的考核工作將加強(qiáng)。
2）.需進(jìn)行5s活動(dòng)策劃，需擬制《5s推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)》、《5s工作推行實(shí)施辦法》，對(duì)5s的推動(dòng)組織、檢查標(biāo)準(zhǔn)、各部門負(fù)責(zé)區(qū)域和責(zé)任人、獎(jiǎng)罰辦法等需全面策劃討論，預(yù)計(jì)2011年3月份開始試驗(yàn)推行。
4．現(xiàn)將2011年品管部質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下：
一、思想工作方面 ：俗話說(shuō):“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更好地適應(yīng)教育教學(xué)的改革浪潮。通過(guò)閱讀部分道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)。
二、教育工作方面
這學(xué)年,本人擔(dān)任九年級(jí)政史教師,班級(jí)人數(shù)較多,又一直面臨著新課程改革。雖然我連續(xù)教了多年九年級(jí),但每一年的教材都在變動(dòng)。因此,我在教育教學(xué)工作中遇到了不少困難。針對(duì)這些情況,我虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗(yàn)。平時(shí)積極參加校級(jí)教研活動(dòng),認(rèn)真記錄好聽課筆記。按照「初中思想政治課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施教，讓學(xué)生掌握好科學(xué)知識(shí)。還注意以德為本，結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中的現(xiàn)象層層善誘，多方面、多角度去培養(yǎng)現(xiàn)實(shí)良好的品德和高尚的人格。對(duì)于個(gè)別差生，利用課間多次傾談，鼓勵(lì)其確立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，積極面對(duì)人生，而對(duì)優(yōu)生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創(chuàng)佳績(jī)。通過(guò)現(xiàn)實(shí)生活中的典范，讓學(xué)生樹立自覺(jué)地從德、智、體、美、勞全方面去發(fā)展自己的觀念，樹立崇高遠(yuǎn)大的理想。在教學(xué)中,認(rèn)真鉆研新大綱、把握教學(xué)的重點(diǎn)難點(diǎn),積極開拓教學(xué)思路,試著把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段運(yùn)用于課堂教學(xué)中,努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的能力。另外,本人在搞好教學(xué)工作的同時(shí),還很注重閱讀有關(guān)教育教學(xué)的書籍,并進(jìn)行部分載錄和寫些心得體會(huì)。
三、遵守紀(jì)律方面
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí),勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽,從不鬧無(wú)原則的糾紛,處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面
1、深入細(xì)致的備好每一節(jié)課。在備課中,我認(rèn)真研究教材，力求準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)，難點(diǎn).并注重參閱各種雜志，制定符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。注意弱化難點(diǎn)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)提高教學(xué)水平。作為九年級(jí)老師，為提高每節(jié)課的進(jìn)行效果，教學(xué)質(zhì)量，本人注重研究教材，把握好基礎(chǔ)、重點(diǎn)難點(diǎn)。通過(guò)培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)政治歷史的興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，提高課堂的教學(xué)質(zhì)量，按時(shí)完成教學(xué)任務(wù)。教學(xué)中，備課是一個(gè)必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，備學(xué)生，又要備教法。備課不充分或備得不好，會(huì)嚴(yán)重影響課堂氣氛和積極性。因此，每天我都花費(fèi)大量的時(shí)間在備課之上，認(rèn)認(rèn)真真鉆研教材和教法，不滿意就不收工。雖然辛苦，但事實(shí)證明是值得的。
2、認(rèn)真上好每一節(jié)課。上課時(shí)注重學(xué)生主動(dòng)性的發(fā)揮,發(fā)散學(xué)生的思維,注重綜合能力的培養(yǎng),有意識(shí)的培養(yǎng)學(xué)生的思維的嚴(yán)謹(jǐn)性及邏輯性,在教學(xué)中提高學(xué)生的思維素質(zhì)，保證每一節(jié)課的質(zhì)量。
3、認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè)，注意聽取學(xué)生的意見,及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。盡可能讓優(yōu)生“吃得飽”讓后進(jìn)生“吃得了”。
4、堅(jiān)持聽課，注意學(xué)習(xí)組里老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),努力探索適合自己的教學(xué)模式.本學(xué)年對(duì)自己的教學(xué)促進(jìn)很大.努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。并且配合學(xué)校工作,承擔(dān)外校的聽課任務(wù),本學(xué)期聽課達(dá)24節(jié)課。
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：2001年達(dá)能控股樂(lè)百氏之后，你們五個(gè)樂(lè)百氏的管理團(tuán)隊(duì)突然集體離開，給外界留下了無(wú)數(shù)謎團(tuán)?，F(xiàn)在您離開樂(lè)百氏一年多，可否談一談當(dāng)初離開樂(lè)百氏的原因？
楊杰強(qiáng)：我們離開的主要原因還在于雙方的經(jīng)營(yíng)理念不一樣。達(dá)能控股與樂(lè)百氏畢竟是兩個(gè)不同的文化，就會(huì)產(chǎn)生一些碰撞，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、定位、對(duì)企業(yè)的文化的理解方面會(huì)有一些不同。比如我們對(duì)企業(yè)發(fā)展速度的理解就有很大分歧。中國(guó)經(jīng)濟(jì)每年有百分之七到八的發(fā)展，比國(guó)外的發(fā)展速度快，所以我們會(huì)重點(diǎn)搶奪一個(gè)市場(chǎng)空間，提高市場(chǎng)占有率，那樣日后的獲利會(huì)很可觀，作為民營(yíng)企業(yè)，我們要有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算，這是我們一貫的理念。達(dá)能卻不同，他們追求的是每年的收益，因?yàn)檫_(dá)能在法國(guó)是上市公司，股民、證券分析師對(duì)他們的壓力很大。雖然我們也非常理解他們作為職業(yè)經(jīng)理人的做事心態(tài)，但很顯然，我們對(duì)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意識(shí)大不相同。中西方對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知也有不同。比如，削減成本、收縮編制，在中國(guó)的企業(yè)裁員百分之一到百分之五沒(méi)有問(wèn)題，但是國(guó)外企業(yè)裁員百分之二三十也很正常，辭退員工在西方企業(yè)里是很簡(jiǎn)單的事情，我們?cè)谔幚磉@些問(wèn)題時(shí)顧慮會(huì)多一些。
我覺(jué)得不能用對(duì)與錯(cuò)來(lái)判斷中西方的差距，就好比一個(gè)人去看病，有的人是用中醫(yī)，有的人是用西醫(yī)，結(jié)果都能夠治好，用西醫(yī)可能對(duì)人體有一些副作用，但是見效快，中醫(yī)可能見效慢，但是長(zhǎng)期有益于身體機(jī)能的平衡。所以不是誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)的問(wèn)題，不管誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)最后看的是誰(shuí)占有百分之五十一的決定權(quán)，最后反映的是資本的意志。做一個(gè)企業(yè)中醫(yī)的方法也可以，西醫(yī)也可以，關(guān)鍵是請(qǐng)誰(shuí)做主的問(wèn)題。
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：五個(gè)創(chuàng)始人突然集體離開，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展一定會(huì)有影響，請(qǐng)問(wèn)您覺(jué)得現(xiàn)在樂(lè)百氏的發(fā)展如何？
楊杰強(qiáng)：我個(gè)人理解，五個(gè)創(chuàng)始人離開對(duì)企業(yè)的震動(dòng)應(yīng)該不算小。我們伴隨樂(lè)百氏走過(guò)了12年，包括文化、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀都非常一致，走的時(shí)候又非常突然，但從這兩年達(dá)能進(jìn)入來(lái)看比較順利，在某些方面調(diào)整得也不錯(cuò)，比如今年推出的“脈動(dòng)”非常成功，桶裝水的發(fā)展也相當(dāng)不錯(cuò)，現(xiàn)在已經(jīng)絕對(duì)是全國(guó)第一品牌了，這樣繼續(xù)發(fā)展下去樂(lè)百氏是很有前景的，跨國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也會(huì)逐漸對(duì)中國(guó)的市場(chǎng)越來(lái)越熟悉。另外，跨國(guó)公司有一個(gè)優(yōu)勢(shì)，就是他們的資本基礎(chǔ)比較雄厚，全球資源龐大，抗擊風(fēng)險(xiǎn)能力非常強(qiáng)。
比如開發(fā)“脈動(dòng)”，我們?cè)诘臅r(shí)候已經(jīng)開始做市場(chǎng)調(diào)研，當(dāng)時(shí)這個(gè)品牌還沒(méi)有命名出來(lái)，正在考慮如何進(jìn)入功能性飲料市場(chǎng)，達(dá)能進(jìn)來(lái)后，直接拿了某個(gè)國(guó)家的一個(gè)商業(yè)概念嫁接到中國(guó)市場(chǎng)，這體現(xiàn)出他們的全球資源系統(tǒng)非常厲害。這也是我們當(dāng)初選擇產(chǎn)業(yè)投資者合資而沒(méi)有選擇金融投資者的原因。 理性選擇
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：離開樂(lè)百氏之后您碰到哪些機(jī)會(huì)？您是如何看待這些機(jī)會(huì)的？
楊杰強(qiáng)：說(shuō)實(shí)在話，我在樂(lè)百氏的12年多從來(lái)沒(méi)有接到過(guò)一個(gè)獵頭公司的電話。記得我們離職的會(huì)是在五點(diǎn)種召開、六點(diǎn)鐘結(jié)束的，我收拾了東西回到家里是九點(diǎn)鐘，第一個(gè)電話來(lái)自娃哈哈營(yíng)銷總經(jīng)理，我告訴他我們五個(gè)人一起退出了，他覺(jué)得很驚奇和意外。
隔了一天，我從廣州回中山家的路上接到第一個(gè)獵頭公司的電話，接著分別有兩個(gè)獵頭公司給我推薦了四個(gè)CEO的職務(wù)，其中有一個(gè)是上市公司，有兩個(gè)是藥業(yè)，一個(gè)是保健品，他們給我開的年薪很高。
不斷地有電話來(lái)，我也見過(guò)一些企業(yè)，除了獵頭公司介紹一些企業(yè)，還包括很多朋友介紹的項(xiàng)目，有些是給我們團(tuán)隊(duì)一起推薦的，行業(yè)涉及到藥業(yè)、保健品、傳媒、洗滌用品、手表、房地產(chǎn)，后來(lái)我統(tǒng)計(jì)下來(lái)一共有41個(gè)項(xiàng)目。
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：這么多機(jī)會(huì)難道就沒(méi)有一家讓您動(dòng)心的嗎？
楊杰強(qiáng)：剛離開樂(lè)百氏那會(huì)兒，記得公司有個(gè)員工問(wèn)我準(zhǔn)備干嘛，我說(shuō)先休息一年，他馬上回應(yīng)說(shuō)，你干了12年，就算你休息一年也就等于每年休息一個(gè)月，跨國(guó)公司的高層就是這樣的。
一年當(dāng)中，我從沒(méi)想過(guò)去做職業(yè)經(jīng)理人，項(xiàng)目合作還是想過(guò)。我覺(jué)得，如果要重新做，完全進(jìn)入一個(gè)新的陌生的領(lǐng)域，自己就沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，只有進(jìn)入一個(gè)熟悉的產(chǎn)業(yè)，才能拿到足夠的資源。所以，我的原則是，選擇一個(gè)具備比較優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)或領(lǐng)域，發(fā)揮自己的專長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)的核心能力，做一個(gè)定位明確、個(gè)性鮮明的企業(yè)或品牌。
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：您最終選擇進(jìn)入焙烤業(yè)，創(chuàng)辦我點(diǎn)（中山）食品有限公司，這是出于怎樣的機(jī)緣和考慮？
楊杰強(qiáng)：休整期間我到上海走訪一個(gè)朋友，他鼓動(dòng)我出來(lái)創(chuàng)業(yè)，他帶我看了一些中餐連鎖，我覺(jué)得做中式快餐連鎖還是比較復(fù)雜，從原材料的采購(gòu)到整個(gè)制作過(guò)程到送賣的程序都比較復(fù)雜。但朋友的思路引起了我對(duì)連鎖業(yè)的興趣和關(guān)注，我發(fā)現(xiàn)零售連鎖是大趨勢(shì)，是一種業(yè)態(tài)的革命。我把目標(biāo)放在了面包西點(diǎn)連鎖店上，我去上海、北京、廣州都觀察了面包西點(diǎn)連鎖店的情況。從面包連鎖的調(diào)研當(dāng)中我發(fā)現(xiàn)，從1996年開始出現(xiàn)明顯的面包連鎖店到現(xiàn)在，單店的營(yíng)業(yè)額以上海為例，已經(jīng)從一天1000元上升到現(xiàn)在的幾千元、上萬(wàn)元，有的到2萬(wàn)元。
我選擇進(jìn)入焙烤業(yè)有幾個(gè)理由，第一，我們的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)大都是原來(lái)樂(lè)百氏的優(yōu)勢(shì)，我們本來(lái)做飲料，其實(shí)是在食品這個(gè)大的范疇內(nèi)，飲食同源，不是喝就是吃，所以我們對(duì)這個(gè)行業(yè)本身有一定市場(chǎng)的感覺(jué)了，雖然說(shuō)已經(jīng)跨過(guò)了飲料到焙烤食品的領(lǐng)域，但它總是有很多共同點(diǎn)，比如說(shuō)都是四到五個(gè)小時(shí)以后要重復(fù)消費(fèi)。
第二，從焙烤行業(yè)本身來(lái)講，真正在全國(guó)很強(qiáng)勢(shì)的品牌和網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)有，比如目前做得比較大的好利來(lái)也主要覆蓋到東北和華北，杏花樓月餅主要是上海華東一帶，還沒(méi)有真正整合全國(guó)的品牌和網(wǎng)絡(luò)，焙烤業(yè)目前的發(fā)育情況很像是上個(gè)世紀(jì)90年代上半葉的飲料行業(yè)。接下來(lái)，焙烤企業(yè)將逐步進(jìn)入一個(gè)優(yōu)勝劣汰的重新洗牌過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中那些產(chǎn)品品質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)秀的企業(yè)很有可能跑出來(lái)，在各種類別都會(huì)產(chǎn)生巨頭，最后集中到一兩個(gè)“巨無(wú)霸”、五到六個(gè)巨量玩家，每個(gè)行業(yè)基本上都是這樣的。
第三，因?yàn)楸嚎拘袠I(yè)現(xiàn)在還沒(méi)有很大的“巨無(wú)霸”產(chǎn)生，所以老外還沒(méi)有盯準(zhǔn)，外國(guó)資本、外國(guó)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)還沒(méi)有看到非常合適的收購(gòu)對(duì)象，像娃哈哈、樂(lè)百氏早就被達(dá)能、雀巢盯上了。飲料、汽車、IT等行業(yè)在加入WTO以后國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)大大加劇，而焙烤行業(yè)進(jìn)入國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)可能還要三到五年，相對(duì)來(lái)講以國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)為主，尤其是做中點(diǎn)，有點(diǎn)像白酒，外國(guó)資本不好進(jìn)來(lái)，因?yàn)樗麄儾恢涝趺赐?。所以，我覺(jué)得在焙烤業(yè)可以利用中國(guó)的傳統(tǒng)文化以及對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的理解和掌控來(lái)取得相對(duì)的資源優(yōu)勢(shì)。 運(yùn)作國(guó)餅
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：新公司的發(fā)展思路是什么？目前業(yè)務(wù)運(yùn)作如何？
楊杰強(qiáng)：我們已經(jīng)在中山開了三家連鎖店，就是綜合型的面包西點(diǎn)店，我們的思路是這樣的，一方面做包裝食品，渠道走公共的平臺(tái)，利用樂(lè)百氏運(yùn)作全國(guó)大渠道的經(jīng)銷商，很快就進(jìn)入全國(guó)的大賣場(chǎng)和超市；另一方面建立我們自己的連鎖系統(tǒng)，這就好比我們的根據(jù)地。包裝食品是靠專業(yè)的渠道運(yùn)作，但是做面包西點(diǎn)店如果沒(méi)有自己的根據(jù)地就不穩(wěn)了，因?yàn)樘焯煸诤皖櫩鸵娒?，可以增加顧客?duì)品牌更深入的了解。面包連鎖店先做直營(yíng)，做到盈利點(diǎn)上再發(fā)展特許加盟，能讓別人一加盟就有機(jī)會(huì)賺錢，這個(gè)生意才有號(hào)召力。
在做“我點(diǎn)”品牌的同時(shí)，今年我們最主要的一個(gè)項(xiàng)目是取得了“國(guó)餅十佳”的全國(guó)總承銷權(quán)。
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：月餅市場(chǎng)的銷售很集中，也就是中秋前一兩個(gè)月，這給運(yùn)作全國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)一定的難度，您打算如何向全國(guó)市場(chǎng)推國(guó)餅？
楊杰強(qiáng)：首先國(guó)餅十佳產(chǎn)品的定位有好的賣點(diǎn)，已經(jīng)有了非常好的基礎(chǔ)，那么接下來(lái)就是傳媒的宣傳，廣泛告知老百姓有這樣的產(chǎn)品，第一個(gè)傳播，第二個(gè)就是要找渠道，我準(zhǔn)備在全國(guó)做招商大會(huì)，篩選出合適的在全國(guó)各地的經(jīng)銷商，而且這些經(jīng)銷商的素質(zhì)要比較高，能夠掌控終端，因?yàn)樵嘛炰N售和其他產(chǎn)品還不一樣，周期比較短。另外我們要和十佳廠合作好，使得我們的物流迅速地在短時(shí)間內(nèi)運(yùn)送到全國(guó)各地，鋪貨到位，宣傳到位，讓消費(fèi)者充分了解這個(gè)賣點(diǎn)。
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：運(yùn)作國(guó)餅最大的困難是什么？
楊杰強(qiáng)：國(guó)餅十佳的每個(gè)廠家先把保鮮包裝做好了，然后統(tǒng)一放在一個(gè)工廠組裝，然后再輸送到全國(guó)市場(chǎng)，周期比較長(zhǎng)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)有時(shí)間壓力，難度會(huì)非常大，需要幾方面的配合，廠家的配合、物流的配合、生產(chǎn)的配合，還有品質(zhì)的保證。
因?yàn)樵嘛炦@個(gè)市場(chǎng)是爆炸性的需求，中秋前零售市場(chǎng)才啟動(dòng)，所以關(guān)鍵在于各個(gè)環(huán)節(jié)多頭的銜接是否順利。我們采取限量發(fā)售，預(yù)計(jì)銷售規(guī)模能到十來(lái)萬(wàn)盒，有大小兩種包裝，價(jià)位100元上下。
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：“我點(diǎn)”自己也做月餅，運(yùn)作國(guó)餅十佳會(huì)不會(huì)和你們自己的品牌有沖突？
楊杰強(qiáng)：不矛盾，我們才是第一年做，比較小，取得國(guó)餅十佳權(quán)對(duì)我們來(lái)講也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，重頭放在國(guó)餅運(yùn)作上。
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：這幾年月餅企業(yè)都在拼包裝，包裝越做越高檔，您認(rèn)為未來(lái)月餅生產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心到底是什么？你們打算如何運(yùn)作自己的月餅？
楊杰強(qiáng)：食品有兩個(gè)最重要的要素，一個(gè)是包裝，一個(gè)是美味，但是除了這兩點(diǎn)以外，怎樣才能勝出，才能更有特色？有的企業(yè)在廣告訴求中突出它的生產(chǎn)線、技術(shù)、皮薄餡好，品質(zhì)很高，還有的從包裝盒上爭(zhēng)奇斗艷，也有的制造一些新型營(yíng)銷手法，最近兩年月餅也開始打廣告，甚至在中央臺(tái)做廣告。我們的做法是，講述一個(gè)品牌的不同，我們的訴求就是取悅消費(fèi)者，我們賦予月餅主題，送給消費(fèi)者不同的卡，買給父母的、買給老師的都有不同的卡，突出它的產(chǎn)品概念，其實(shí)也是起到引導(dǎo)消費(fèi)的作用，不光是我去適應(yīng)消費(fèi)者，其實(shí)市場(chǎng)需要去用不同的手段包括技術(shù)和營(yíng)銷來(lái)開發(fā)和創(chuàng)新。
大家普遍覺(jué)得在月餅行業(yè)采用一些新的營(yíng)銷手法很有必要，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)很集中，短短的一個(gè)月的運(yùn)作就有100個(gè)億，消費(fèi)高峰是瞬間形成的。而我們中國(guó)水的市場(chǎng)、奶的市場(chǎng)一年也就100多個(gè)億，而且是常年銷售。
我認(rèn)為，月餅從文化上、包裝上還沒(méi)有梳理得很清楚，我們正在嘗試把原來(lái)做飲料的品牌經(jīng)驗(yàn)、渠道經(jīng)驗(yàn)等一套工具用到焙烤行業(yè)上，開發(fā)出一些新的東西，發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)和商機(jī)。當(dāng)然，我們肯定不能簡(jiǎn)單地復(fù)制，要學(xué)習(xí)、消化很多東西，因地制宜運(yùn)用，逐步積累經(jīng)驗(yàn)，力求在焙烤業(yè)有所作為。 舊班底新團(tuán)隊(duì)
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：我點(diǎn)公司大量啟用原來(lái)樂(lè)百氏的舊部，請(qǐng)問(wèn)大家是如何組建在一起的？
楊杰強(qiáng)：我們新公司的高層大部分都是原來(lái)樂(lè)百氏的管理人員，他們都是在我離職的前后離開樂(lè)百氏的，知道我離開樂(lè)百氏之后就鼓動(dòng)我做點(diǎn)事，也有些知道我們?cè)趧?chuàng)建新公司就湊過(guò)來(lái)了。
新公司的營(yíng)運(yùn)總監(jiān)李勇是原樂(lè)百氏生產(chǎn)技術(shù)部的總監(jiān)，營(yíng)銷總監(jiān)管貞福是原樂(lè)百氏華東區(qū)助理銷售總監(jiān)，財(cái)務(wù)總監(jiān)李新文是原樂(lè)百氏桶裝水事業(yè)部的財(cái)務(wù)總監(jiān)，人事部經(jīng)理莊小華也是原樂(lè)百氏公司人事部的。
另外我們還招聘了一些專業(yè)人才，我們的技術(shù)研發(fā)總監(jiān)是曾連獲中國(guó)三連冠的烘焙技師陳金平；市場(chǎng)總監(jiān)吳江濤原來(lái)在百事可樂(lè)做過(guò)，曾經(jīng)有一段時(shí)間長(zhǎng)期駐在海爾為他們做策劃；還招聘了一個(gè)原來(lái)在肯德基從店長(zhǎng)做到區(qū)域經(jīng)理、再到專業(yè)培訓(xùn)師的經(jīng)理，專門負(fù)責(zé)我們連鎖的西點(diǎn)面包店。
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：新公司投資多少？股東構(gòu)成如何？
楊杰強(qiáng)：我們整個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都有投入，我是最大的股東，具體投資不方便說(shuō)。
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：你們樂(lè)百氏的五個(gè)創(chuàng)業(yè)元老，給大家的感覺(jué)一直是同進(jìn)同退，請(qǐng)問(wèn)這次一起離開樂(lè)百氏以后大家為什么沒(méi)有一起來(lái)做？
楊杰強(qiáng)：我們五個(gè)都沒(méi)有主動(dòng)提出說(shuō)大家再做一個(gè)企業(yè)吧。因?yàn)榇蠹乙呀?jīng)合作十幾年了，也合作得很好，應(yīng)該說(shuō)完成了一個(gè)階段性的使命，現(xiàn)在是各自喜歡做什么就做什么了，有人在休息，有人在讀書，有人在做投資公司，大家充分體會(huì)別樣的合作方式或者是別樣的生活方式。就說(shuō)我自己，在休息了一段時(shí)間以后，還是想做點(diǎn)什么事情，我已經(jīng)習(xí)慣了這種生活節(jié)奏，而且是享受這么一種生活方式。 角色轉(zhuǎn)換
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：十幾年前你們創(chuàng)建了樂(lè)百氏，現(xiàn)在又重新創(chuàng)業(yè)，請(qǐng)問(wèn)和十幾年前相比有什么不同感受？
楊杰強(qiáng)：以前樂(lè)百氏走過(guò)了從無(wú)到有、從小到大的過(guò)程，樂(lè)百氏取得了一定的業(yè)績(jī)，我們打造了一個(gè)全國(guó)品牌，為此，我有一種滿足感和成就感，一直到現(xiàn)在，我在內(nèi)心還是挺享受的。
如今市場(chǎng)的情況已經(jīng)完全不同了，首先產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，比較多的產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成行業(yè)的龍頭，這種格局下品牌集中度比較高，再進(jìn)入就不容易，比如以飲料為例，在中國(guó)隨便可以數(shù)出十個(gè)以上有十個(gè)億以上的資產(chǎn)、年銷售額在十個(gè)億以上的企業(yè)。其次，十幾年以前市場(chǎng)比較空白，產(chǎn)業(yè)也沒(méi)有整合，只要有發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的眼光，有膽量，進(jìn)去相對(duì)比較容易，所耗的資源也不多。樂(lè)百氏只用了三年時(shí)間就建成了全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)，品牌也已經(jīng)擁有一定的知名度了，而且成本極低，拍一條電視廣告可以播兩年，現(xiàn)在半年消費(fèi)者就煩了。從資本上來(lái)講，當(dāng)年樂(lè)百氏投入才90幾萬(wàn)，除了設(shè)備廠房，剩下的流動(dòng)資金就是一車奶，就可以滾動(dòng)起來(lái)。現(xiàn)在如果資本太小了根本沒(méi)有機(jī)會(huì)，因?yàn)槠髽I(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是綜合實(shí)力的較量，而且在產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中不光有國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，還有跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)。
現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)非常重要的就是切入的時(shí)候定位要非常清晰，在某個(gè)領(lǐng)域要做出特色，做到最好。
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：你們離開樂(lè)百氏的時(shí)候樂(lè)百氏已經(jīng)是一個(gè)全國(guó)的大企業(yè)，現(xiàn)在我點(diǎn)公司和樂(lè)百氏的規(guī)模是無(wú)法比的，從一個(gè)相對(duì)成熟的大企業(yè)到一個(gè)新創(chuàng)的小企業(yè)，您感覺(jué)最大的壓力或者說(shuō)挑戰(zhàn)是什么？
楊杰強(qiáng)：首先要有一顆平常心，以前企業(yè)做得那么大，很多單都不是自己簽的，現(xiàn)在100塊錢也要自己簽，重新開始，而且一些做法不能用大公司的方法去行事，原來(lái)在樂(lè)百氏廣告的投入動(dòng)輒上千萬(wàn)一個(gè)億。我現(xiàn)在的思路一定要非?，F(xiàn)實(shí)，應(yīng)該說(shuō)長(zhǎng)遠(yuǎn)的愿景要有，但是現(xiàn)在要找準(zhǔn)感覺(jué)，找適合的管理制度，適合的發(fā)展戰(zhàn)略，要腳踏實(shí)地去做，不能眼高手低。
第二個(gè)就是必須要堅(jiān)持，非常認(rèn)真地做好每件事，不要以為以前有了這樣的經(jīng)歷有一些積累就會(huì)很輕松。要了解大家都在進(jìn)步，大家都很善于學(xué)習(xí)。
不光要有平常心，還要有進(jìn)取心，我們的社會(huì)資源比較多，要善于整合資源，充分利用社會(huì)資源，充分利用自己的長(zhǎng)處。我覺(jué)得中國(guó)市場(chǎng)那么大，食品飲料每年兩位數(shù)的增長(zhǎng)是不成問(wèn)題的。
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：您覺(jué)得要做到一顆平常心難嗎？
楊杰強(qiáng)：有時(shí)候會(huì)錯(cuò)位，但我常常提醒自己，我點(diǎn)我點(diǎn)，我還是一點(diǎn)點(diǎn)。
采訪手記：一顆平常心
在離開樂(lè)百氏一年多以后，楊杰強(qiáng)創(chuàng)建了我點(diǎn)（中山）食品有限公司，新公司把目標(biāo)瞄準(zhǔn)了焙烤行業(yè)，做面包西點(diǎn)連鎖。對(duì)于楊杰強(qiáng)來(lái)說(shuō)，這既是一個(gè)新的起點(diǎn)，也是一個(gè)舊的延續(xù)，新起點(diǎn)在于他介入了一個(gè)新的行業(yè)、新的產(chǎn)品、新的公司，舊的延續(xù)是因?yàn)樾鹿镜暮诵墓芾韺哟蠖紒?lái)自樂(lè)百氏舊部，新公司的業(yè)務(wù)拓展依托的是樂(lè)百氏的人脈和網(wǎng)絡(luò)以及楊杰強(qiáng)的個(gè)人品牌。
X公司在當(dāng)?shù)厥莻€(gè)規(guī)模比較大、知名度也比較高的禮品公司，公司擁有20多個(gè)類別，上千種不同的產(chǎn)品；由五個(gè)業(yè)務(wù)部來(lái)負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的開展。CH經(jīng)理負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)二部主要針對(duì)當(dāng)?shù)氐拇笾行推髽I(yè)辦公用品和禮品進(jìn)行銷售。
早在3月份CH經(jīng)理就已經(jīng)了解到當(dāng)?shù)氐膸讉€(gè)全國(guó)性的家電生產(chǎn)廠家將會(huì)在5.1.開展大規(guī)模的促銷活動(dòng)，附送的促銷品將會(huì)有一個(gè)較大的采購(gòu)量；而且由于剛過(guò)完3.15.的促銷，人員比較疲憊，時(shí)間也比較緊張，這些企業(yè)基本決定5.1.活動(dòng)的促銷品在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行采購(gòu)。
這樣的現(xiàn)狀對(duì)X公司來(lái)說(shuō)無(wú)疑是非常有利于競(jìng)爭(zhēng)的。同時(shí)CH經(jīng)理的業(yè)務(wù)二部也群雄激奮、士氣高昂，決心打個(gè)漂亮仗，吃掉這幾個(gè)廠家的絕大部分促銷品的訂單。但是到企業(yè)采購(gòu)結(jié)束，X公司拿到的訂單僅僅是可憐的一小部分，其它大部分被另一家各方面都不如自己的Y公司吃掉了，CH經(jīng)理的日子當(dāng)然不會(huì)好過(guò)。
事后總結(jié)，Y公司的勝利其實(shí)也很簡(jiǎn)單，他們就做了一件事：把消費(fèi)者的心態(tài)研究透了，然后根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際情況來(lái)開展自己的營(yíng)銷工作。
為企業(yè)的促銷品把脈
Y公司首先做的工作是研究企業(yè)開展促銷活動(dòng)需要什么樣的促銷品，他們發(fā)現(xiàn)企業(yè)開展促銷活動(dòng)是為了更加有效銷售自己的產(chǎn)品，在選擇選擇促銷品時(shí)是有條件的：
1、相互關(guān)聯(lián)原則 相互關(guān)聯(lián)原則就是所選的促銷品與產(chǎn)品本身有一定的關(guān)聯(lián)性或互補(bǔ)性，即消費(fèi)者需有或必須有這個(gè)贈(zèng)品后方能使用或更好地使用該產(chǎn)品。比如買空調(diào)送空調(diào)被、買電磁爐送刀具和圍裙、買燃?xì)庠钏湾伜拖礉嵕鹊取?/p>
企業(yè)這樣做的目的是讓消費(fèi)者看到贈(zèng)品就能想起產(chǎn)品，進(jìn)而想起產(chǎn)品的企業(yè)形象，起到傳播企業(yè)產(chǎn)品、品牌形象的功效。
2、方便實(shí)用原則 方便適用原則就是所選用的促銷品一定要有實(shí)用價(jià)值，并且要易拿易用，不需要長(zhǎng)期售后維修服務(wù)。 比如買微波爐送桶油和專用的碗具、買數(shù)碼相機(jī)送旅行包和儲(chǔ)存卡等等。
這樣做是為了讓消費(fèi)者感覺(jué)到促銷品是個(gè)實(shí)在有用的東西，自己花了一份產(chǎn)品的錢買了兩份東西，而且這些東西不會(huì)產(chǎn)生這樣那樣的問(wèn)題，這個(gè)錢花得值；進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品/企業(yè)/品牌產(chǎn)生好感，同時(shí)還會(huì)向親朋好友推薦形成二次購(gòu)買。
3、新穎價(jià)值原則 新穎價(jià)值原則就是產(chǎn)品的促銷品要力求新穎突出，最好不要挑超市百貨店正在銷售的商品；促銷品要求廣告公司或禮品公司專門為企業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，使消費(fèi)者感覺(jué)到促銷品有很強(qiáng)的價(jià)值感，并且成本不能太高，否則會(huì)因“羊毛出在羊身上”使產(chǎn)品失去價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力而被消費(fèi)者放棄；最好在促銷品上印有企業(yè)品牌、商標(biāo)或標(biāo)志圖案，以突出贈(zèng)品的獨(dú)特性；同時(shí)，促銷品還要求與產(chǎn)品一起挖掘好的主題創(chuàng)意，有傳播性。
4、易展示原則 易展示原則就是促銷品再賣場(chǎng)內(nèi)的擺放陳列要簡(jiǎn)單容易，同時(shí)要具有觀賞性和穩(wěn)定性；不能因?yàn)榇黉N品不易陳列或擺放需要的條件太高，讓促銷員時(shí)時(shí)為促銷品是否會(huì)傾倒或移動(dòng)等分心，而影響銷售。
企業(yè)在選擇促銷品時(shí)還會(huì)有很多的考慮，比如季節(jié)、市場(chǎng)等等因素都會(huì)成為企業(yè)考慮的因素。Y公司就是首先把握住了企業(yè)選擇促銷品的基本原則后，再根據(jù)現(xiàn)實(shí)的情況加以細(xì)分和研究，才能制定出下一步的方案。
成為廠家的促銷品
1、 企業(yè)為何要開展促銷活動(dòng)
Y公司在與當(dāng)?shù)剡@些家電企業(yè)接觸時(shí)發(fā)現(xiàn)雖然都是家電產(chǎn)品的5.1.促銷活動(dòng)，但各自的促銷目的和對(duì)象卻不盡相同：一家生產(chǎn)小家電的企業(yè)，他們的產(chǎn)品剛在市場(chǎng)鋪開不久，主要是針對(duì)城市的消費(fèi)人群進(jìn)行促銷，希望提高銷量和市場(chǎng)占有率，進(jìn)一步增強(qiáng)品牌的知名度；而另一家企業(yè)的產(chǎn)品已經(jīng)是國(guó)內(nèi)的老品牌，市場(chǎng)份額和品牌形象均以有效的建立起來(lái)，他們這次促銷的目的主要是開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品在市場(chǎng)上覆蓋程度和滲透力度，城市市場(chǎng)的促銷是常規(guī)性的活動(dòng)，目的是保證市場(chǎng)占有率和銷售額。
僅從這兩家企業(yè)的5.1.促銷活動(dòng)來(lái)看，就至少應(yīng)該有3種不同促銷品組合方式來(lái)實(shí)現(xiàn)他們的活動(dòng)目的。為了達(dá)到企業(yè)的銷售目的，在選擇促銷品時(shí)就應(yīng)該對(duì)企業(yè)促銷的針對(duì)性人群的消費(fèi)心理進(jìn)行有效的把握，設(shè)計(jì)符合這些消費(fèi)群體消費(fèi)心理的產(chǎn)品組合，以有效支持企業(yè)促銷活動(dòng)的實(shí)施。
2、設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合
企業(yè)進(jìn)行促銷活動(dòng)必然需要設(shè)計(jì)活動(dòng)的方式，這種活動(dòng)方式的設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是能夠吸引消費(fèi)者的注意力，進(jìn)而打動(dòng)消費(fèi)者，使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買沖動(dòng)形成銷售。促銷品的選擇和活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)是連在一起的。為此，Y公司專門成立了一個(gè)方案設(shè)計(jì)小組，參與業(yè)務(wù)人員與企業(yè)推廣部門的溝通，提供自己的活動(dòng)方案給企業(yè)推廣部門進(jìn)行參考，同時(shí)，在同一個(gè)活動(dòng)方案里，根據(jù)以上原則和企業(yè)促銷活動(dòng)的目的設(shè)計(jì)了二至三個(gè)被選的產(chǎn)品組合以供企業(yè)選擇。
工作做到這似乎生意已成功了一大半，但Y公司并沒(méi)有就此停滯，他們往深處走得更遠(yuǎn)。
3、從企業(yè)的促銷活動(dòng)到企業(yè)的合作伙伴
Y公司在與企業(yè)的市場(chǎng)部門進(jìn)行溝通的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的促銷活動(dòng)不是孤立的，而是與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃有關(guān)的某一個(gè)戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)。也就是說(shuō)企業(yè)促銷活動(dòng)的規(guī)劃基本上是以年為單位，與其產(chǎn)品線的調(diào)整更新相結(jié)合，用以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略的。如此看來(lái)，企業(yè)促銷品的采購(gòu)是有機(jī)會(huì)通過(guò)涉及某些增值服務(wù)以打包的形勢(shì)與企業(yè)形成長(zhǎng)期合作關(guān)系的，這樣的話，禮品公司就構(gòu)建了在某一企業(yè)或行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，形成壟斷的勢(shì)態(tài)，成為企業(yè)的合作伙伴關(guān)系。
體系化營(yíng)銷的勝利
1、CHEN經(jīng)理的思考
CHEN經(jīng)理的工作總結(jié)把自己嚇出了一身冷汗！競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)已經(jīng)把自己拋到了后面，而且已經(jīng)開始形成了對(duì)自己非常不利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，自己應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)才能擺脫這樣的困居，重新和對(duì)手站在同一起跑線上，或是超越對(duì)手呢？
Y公司的確做得不錯(cuò)，甚至是非常漂亮，但他們也只是完成了一次生意合作機(jī)會(huì)；盡管他們已經(jīng)看到了自身的發(fā)展方向和目標(biāo)，而且這種目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的，并且已經(jīng)開始向這個(gè)方向開始努力了，但畢竟他們還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，X公司就還有趕超的機(jī)會(huì)和時(shí)間。
再回過(guò)頭看看整個(gè)生意過(guò)程，Y公司也僅僅在研究消費(fèi)者著一個(gè)環(huán)節(jié)上作了工作，其他的營(yíng)銷環(huán)節(jié)上Y公司并沒(méi)有太多的優(yōu)勢(shì)，甚至是還存在不小劣勢(shì)；比如品牌建設(shè)上、產(chǎn)品線的設(shè)計(jì)上、渠道的建設(shè)上、產(chǎn)品/品牌的推廣上，還有以支持企業(yè)運(yùn)行的組織和制度上，Y公司都還是有需要大力調(diào)整或建設(shè)的地方的。加上不久前由于他們組織架構(gòu)不合理，崗位職責(zé)不明確造成了供貨不及時(shí)，使企業(yè)的銷售和形象都遭到了損失，企業(yè)對(duì)這起事件很是惱火；從自己對(duì)他們公司人員素質(zhì)的了解上看，他們不一定能很好的應(yīng)對(duì)這次危機(jī)，很可能會(huì)由此失去之前工作帶來(lái)的機(jī)會(huì)。這對(duì)X公司的確是個(gè)好消息。
但是，反觀X公司自己，難道Y公司存在的問(wèn)題自己就沒(méi)有了嗎？營(yíng)銷鏈條上的每一個(gè)環(huán)節(jié)自己都做到?jīng)]有太多的弱點(diǎn)了嗎？如果Y公司能夠安然渡過(guò)這次危機(jī)，并且實(shí)施了一個(gè)漂亮的危機(jī)攻關(guān)，很可能反過(guò)來(lái)更加強(qiáng)了他們和企業(yè)的關(guān)系與合作，那么X公司由該如何應(yīng)付局面呢？
