引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇法語實(shí)訓(xùn)總結(jié)范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

這次新教師培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，包括對(duì)教學(xué)規(guī)章制度、教學(xué)常規(guī)、師德、教育的常識(shí)和特點(diǎn)等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，各位專家的講座給了我很多啟示，讓我受益匪淺。下面就是我在這次培訓(xùn)中的一些體會(huì)：

一、對(duì)課堂教學(xué)行為的重新認(rèn)識(shí)與思考

課堂是教師教學(xué)生命力的所在地，也是學(xué)生智慧的發(fā)源地之一。

1．要及時(shí)反思自己的教學(xué)

傳統(tǒng)意義上的課堂，就是教師講，學(xué)生聽，老師很少審視自己的教學(xué)是否引起了學(xué)生的興趣，也不夠關(guān)注學(xué)生的參與度是否與自己有關(guān)。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)與課堂教學(xué)不一致的行為時(shí)，只是一味怨學(xué)生，很少反思自己的教學(xué)行為是否適應(yīng)了學(xué)生心理特點(diǎn)，激發(fā)了學(xué)生的求知欲。優(yōu)秀教師之所以優(yōu)秀，其特點(diǎn)之一，就是每節(jié)課后及時(shí)反思自己的教學(xué)，不斷改進(jìn)教學(xué)，以增加課堂教學(xué)的魅力，達(dá)到及時(shí)調(diào)控學(xué)生的情緒，引導(dǎo)學(xué)生積極參與課堂教學(xué)的目的，使學(xué)生獲得更好的發(fā)展。

2．要留給學(xué)生思考的空間和時(shí)間

學(xué)生獲取知識(shí)的結(jié)果，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上他獲取結(jié)果的過程重要。讓學(xué)生在學(xué)習(xí)上有所發(fā)現(xiàn)，有所體驗(yàn)，重要的前提是給予他在學(xué)習(xí)和研究知識(shí)的過程中主動(dòng)思考與積極探究的時(shí)間與空間，這樣，他的體驗(yàn)才是幸福而自信的。如：小組合作學(xué)習(xí)就是一個(gè)很好的形式。

3．要學(xué)會(huì)欣賞學(xué)生

教師要在教學(xué)中樹立以學(xué)生為本的現(xiàn)代教育觀念，給每個(gè)學(xué)生提供思考、創(chuàng)造、表現(xiàn)及獲得成功體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。做

到這一點(diǎn)，教師要學(xué)會(huì)欣賞每一位學(xué)生，發(fā)現(xiàn)每一位學(xué)生的閃光點(diǎn)。學(xué)生在老師的關(guān)注中，不僅會(huì)喜歡老師，喜歡上課，產(chǎn)生融洽和諧的師生情感，還會(huì)在課堂上積極表現(xiàn)，快樂愉快地去學(xué)習(xí)。

二、提升了理論水平，認(rèn)識(shí)到科研的重要性

作為新教師，我們沒有多少教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，理論水平低，對(duì)自己的工作不善于總結(jié)歸納，現(xiàn)在，通過對(duì)教育學(xué)、心理學(xué)、美學(xué)等的理解，基本上能用理論來指導(dǎo)自己的實(shí)踐活動(dòng)。在教育教學(xué)理論的指導(dǎo)下，把握了教改方向，堅(jiān)定了探索新路子的信心，并增加了教育科研的意識(shí)，認(rèn)識(shí)到不能只做教書匠，而要做新時(shí)期的教育家。

三、了解到國(guó)內(nèi)外基礎(chǔ)教育的現(xiàn)狀，增強(qiáng)了使命感

了解了國(guó)內(nèi)外基礎(chǔ)教育的現(xiàn)狀，尤其是了解到一些發(fā)達(dá)國(guó)家如日本、英國(guó)、美國(guó)等國(guó)家的基礎(chǔ)教育現(xiàn)狀，看到了我國(guó)基礎(chǔ)教育的差距，如教材的陳舊、方法的古板、對(duì)學(xué)生統(tǒng)得過死等弊端，增強(qiáng)了作為一名教師的使命感，更加堅(jiān)定了以培養(yǎng)祖國(guó)所需要的人才為己任的信心。

四、認(rèn)識(shí)到繼續(xù)教育的重要性，樹立了終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)

這次培訓(xùn)，就自身更新優(yōu)化而言，樹立了終身教育(學(xué)習(xí))的思想。以前總以為搞繼續(xù)教育沒有學(xué)到什么新知識(shí)，所以總覺著耽誤時(shí)間，不如讀讀書，備備課，這次，通過聽取了報(bào)告，真正認(rèn)識(shí)到了繼續(xù)教育的重要性，樹立了終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)，提高了對(duì)繼續(xù)教育的認(rèn)識(shí)。學(xué)然后知不足，這是我的一個(gè)體會(huì)。通過培訓(xùn)，感覺以前所學(xué)的知識(shí)太有限了，看問題的眼光也太膚淺了。過去，我們常說：“要給學(xué)生一杯水，教師就得有一桶水。”但是，經(jīng)過培訓(xùn)后，我覺得教師絕對(duì)不是一桶水這么簡(jiǎn)單，它應(yīng)該是一條有源頭的溪流。我認(rèn)為，教師只有樹立“活到老，學(xué)到老”的終身教育思想，才能跟上時(shí)代前進(jìn)和知識(shí)發(fā)展的步伐，才能勝任復(fù)雜而又富有創(chuàng)造性的教育工作。“問渠那得清如許，唯有源頭活水來。”只有不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己的知識(shí)，不斷更新自己的教育觀念，不斷否定自己，才能不斷進(jìn)步，擁有的知識(shí)才能像‘泉水”般沽沽涌出，而不只是可憐的“一桶水”了。

五、教師要意識(shí)到創(chuàng)新精神的重要性

第2篇

關(guān)鍵詞： 敏捷開發(fā)； Scrum； 軟件開發(fā)； 項(xiàng)目

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1006-8228（2015）11-81-03

Abstract： Aiming at the problems in the teaching of comprehensive practice training course of software development for the waterfall model， the characteristics and advantages of agile development are analyzed. This paper explores the application of the Scrum agile development process in comprehensive practice training of software development. Through the project decomposition， sprint incremental iteration and frequent delivery of the working software， cultivate students' team spirit and initiative learning ability， so as to improve the quality of teaching.

Key words： agile development； Scrum； software development； project

0 引言

在軟件技術(shù)專業(yè)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)中都會(huì)開設(shè)軟件開發(fā)綜合實(shí)訓(xùn)課程，讓學(xué)生通過完成1-3個(gè)簡(jiǎn)化的企業(yè)項(xiàng)目掌握主流的開發(fā)方法和軟件開發(fā)過程，為將來步入社會(huì)打下知識(shí)與技能的基礎(chǔ)。為了更好更快的開發(fā)出符合客戶要求的軟件，開發(fā)過程中一般會(huì)采用某個(gè)開發(fā)模型，教學(xué)中為了實(shí)現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)的無縫對(duì)接，在開發(fā)項(xiàng)目時(shí)也會(huì)采用某個(gè)開發(fā)模型。本文簡(jiǎn)要分析了目前軟件開發(fā)綜合實(shí)訓(xùn)課程采取的開發(fā)模型及其存在的問題，在簡(jiǎn)單了解敏捷開發(fā)模型的基礎(chǔ)上，探索軟件開發(fā)綜合實(shí)訓(xùn)課程中采用Scrum敏捷開發(fā)的具體實(shí)施過程，研究利用Scrum敏捷開發(fā)的優(yōu)勢(shì)。

1 目前開發(fā)模型和存在的問題

在高校軟件開發(fā)綜合實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)中，大都仍采用傳統(tǒng)的“瀑布模型”開發(fā)模式。該模型將項(xiàng)目分成需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼實(shí)現(xiàn)、軟件測(cè)試和運(yùn)行維護(hù)六個(gè)階段。各個(gè)階段嚴(yán)格按自上而下的線性順序?qū)嵤Ｃ總€(gè)階段都需撰寫大量詳細(xì)文檔，這占用了大量的實(shí)訓(xùn)時(shí)間，前一個(gè)階段完成后才能開始下一階段。雖然學(xué)生急于看到的軟件運(yùn)行效果帶著盡早編程的急切心情，也必須等到需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)三個(gè)階段驗(yàn)收完成后才能開始，這極大挫傷了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

這種瀑布模型是解決上世紀(jì)六十年代軟件危機(jī)的很好方案，也是開發(fā)模型中的經(jīng)典。但是瀑布模型強(qiáng)調(diào)文檔的作用，以文檔為核心，用戶只有等到整個(gè)過程結(jié)束才能見到全部成果，嚴(yán)重延遲的反饋信息無疑增加了項(xiàng)目延期或失敗的風(fēng)險(xiǎn)。在當(dāng)今的軟件開發(fā)中，很難看到完全實(shí)施“瀑布模型”的企業(yè)，越來越多的公司采用了敏捷開發(fā)。

據(jù)VersionOne[1]公司2013年的調(diào)查顯示，在全球收集的3501份調(diào)查報(bào)告顯示有88%的公司采用敏捷開發(fā)方法，Google、華為等大型軟件公司也采用了敏捷開發(fā)。越來越多的國(guó)內(nèi)中小軟件企業(yè)也通過敏捷開發(fā)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，包括筆者頂崗實(shí)習(xí)的北京盛安德科技有限公司。與傳統(tǒng)軟件過程、開發(fā)方法、傳統(tǒng)項(xiàng)目管理方法相比，敏捷開發(fā)方法具有以人為本、成本低、開銷小、效率高、靈活和響應(yīng)快等優(yōu)勢(shì)。為了與企業(yè)接軌，使學(xué)生學(xué)以致用，我們應(yīng)該密切與行業(yè)企業(yè)合作，改革目前過時(shí)的實(shí)訓(xùn)開發(fā)模式。

2 敏捷開發(fā)模型

2001年Kent Beck等17名專家共同簽署了“敏捷軟件開發(fā)宣言”，敏捷軟件運(yùn)動(dòng)隨之產(chǎn)生和發(fā)展。“敏捷”代表了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代軟件開發(fā)過程模式的一種先進(jìn)理念和價(jià)值觀。與傳統(tǒng)開發(fā)模式相比，“敏捷”更強(qiáng)調(diào)溝通性、快速靈活地響應(yīng)，關(guān)鍵在于持續(xù)交付可工作的軟件[2]。敏捷開發(fā)積極主動(dòng)地迎接和適應(yīng)客戶變化，允許和支持需求的不斷變化，主張軟件開發(fā)人員應(yīng)緊密與客戶合作、溝通和交流，把客戶作為開發(fā)組成員，它集合了一整套價(jià)值觀、原則和實(shí)踐方法。敏捷開發(fā)的價(jià)值觀[3]：個(gè)人和交互勝過過程和工具；工作的軟件勝過面面俱到的文檔；與客戶合作勝過合同談判；響應(yīng)變化勝過遵循計(jì)劃。目前有許多敏捷開發(fā)過程可供選擇：XP（eXtreme Programming，極限編程）、Scrum、水晶方法等。Scrum軟件開發(fā)模型是敏捷開發(fā)中的一種，應(yīng)用最為廣泛。

3 Scrum敏捷開發(fā)簡(jiǎn)介

Scrum敏捷開發(fā)過程是以人為核心、迭代、增量、循序漸進(jìn)的開發(fā)，整個(gè)開發(fā)過程由若干個(gè)短的迭代周期組成，每個(gè)迭代周期稱為一個(gè)Sprint，每個(gè)迭代實(shí)現(xiàn)不同的任務(wù)，迭代中重大的、優(yōu)先級(jí)高或風(fēng)險(xiǎn)高的任務(wù)優(yōu)先實(shí)現(xiàn)，每個(gè)迭代周期都有明確的目標(biāo)，每次迭代都經(jīng)過測(cè)試，具備集成和可運(yùn)行的特征[4]。每個(gè)Sprint周期結(jié)束后可以交付一個(gè)可運(yùn)行的軟件。

采用Scrum敏捷開發(fā)的項(xiàng)目參與人員主要分三種角色，即產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（Product Owner）、Scrum Master、開發(fā)團(tuán)隊(duì)。其中Scrum Master對(duì)項(xiàng)目全過程負(fù)責(zé)，是項(xiàng)目的推動(dòng)者和組織者，確保Scrum流程正常運(yùn)轉(zhuǎn)。開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員一般不多于7人，主要有設(shè)計(jì)、開發(fā)和測(cè)試人員組成，團(tuán)隊(duì)成員不能只負(fù)責(zé)自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，需要有配合全局的合作意識(shí)，如開發(fā)人員不能只負(fù)責(zé)編寫代碼，還需要進(jìn)行測(cè)試。

Scrum敏捷開發(fā)項(xiàng)目執(zhí)行的流程[5]。首先在產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下篩選出產(chǎn)品的總需求條目（Product Backlog），通過全體人員共同討論對(duì)總需求條目進(jìn)行優(yōu)先級(jí)別排序，供團(tuán)隊(duì)進(jìn)行開發(fā)工作。然后以1-4個(gè)星期為一個(gè)開發(fā)周期Sprint，團(tuán)隊(duì)根據(jù)Product Backlog確定Sprint周期內(nèi)的任務(wù)，生成Sprint Backlog（周期內(nèi)任務(wù)列表，Sprint Backlog為Product Backlog的一部分），確定Sprint目標(biāo)。每個(gè)Sprint周期（一次迭代）分為設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、測(cè)試等工作，團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)工作任務(wù)，每天在不超過20分鐘的站立會(huì)議上講述自己的昨天工作內(nèi)容、今天工作計(jì)劃和當(dāng)前工作難點(diǎn)。在一個(gè)Sprint周期結(jié)束時(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)照Sprint Backlog列表演示新功能，完成演示和Sprint回顧總結(jié)，一個(gè)可執(zhí)行交付的有價(jià)值軟件，才可開始下一個(gè)Sprint周期的循環(huán)。這樣原本幾個(gè)月甚至幾年的開發(fā)周期縮短至一個(gè)星期到一個(gè)月，讓用戶可以盡早體驗(yàn)軟件的應(yīng)用并及時(shí)提出問題或調(diào)整需求。

4 Scrum敏捷開發(fā)具體設(shè)計(jì)過程

學(xué)校的實(shí)訓(xùn)環(huán)境和公司的工作環(huán)境，以及學(xué)生和員工的工作能力有很大的差別，因此高校軟件開發(fā)綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)中不能拘泥于Scrum過程的全部形式，教師應(yīng)對(duì)Scrum開發(fā)進(jìn)行修改和優(yōu)化。

4.1 分組和角色分配

Scrum主要有三類角色，一是Product Owner（產(chǎn)品負(fù)責(zé)人），該角色可安排熟悉產(chǎn)品需求的教師承擔(dān)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品需求的提煉、優(yōu)化和優(yōu)先級(jí)排序。二是Scrum Master（團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人），有開發(fā)能力強(qiáng)的學(xué)生擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)本項(xiàng)目成員的溝通和協(xié)調(diào)，老師協(xié)助Scrum Master的工作，監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行。三是開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員，一般由3-4名學(xué)生組成。團(tuán)隊(duì)成員注意開發(fā)能力強(qiáng)弱分配、男女搭配等元素，另外項(xiàng)目是在課余進(jìn)行開發(fā)，所以要考慮宿舍因素。

4.2 項(xiàng)目選題和項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議

軟件開發(fā)綜合實(shí)訓(xùn)課程分成兩個(gè)階段，第一個(gè)階段（2-3個(gè)月）是教師給出固定題目，如：公司網(wǎng)站；第二個(gè)階段（2-3個(gè)月）由學(xué)生自主選擇項(xiàng)目，征求教師認(rèn)可，如：畢業(yè)生管理系統(tǒng)、大學(xué)生報(bào)到系統(tǒng)等。

在項(xiàng)目的啟動(dòng)會(huì)議上，介紹敏捷開發(fā)的思想和執(zhí)行流程，約定統(tǒng)一的開發(fā)規(guī)范和流程，以便學(xué)生掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)開發(fā)方法，并養(yǎng)成良好的編碼習(xí)慣。

4.3 Scrum敏捷開發(fā)的執(zhí)行流程

如圖1所示，教師和項(xiàng)目組成員將整個(gè)軟件項(xiàng)目分解成多個(gè)子項(xiàng)目（Product Backlog），開發(fā)過程中選擇優(yōu)先級(jí)高和重大的子項(xiàng)目進(jìn)行開發(fā)，一個(gè)子項(xiàng)目為一個(gè)Sprint迭代周期，子項(xiàng)目又可以分成若干個(gè)工作任務(wù)（Sprint Backlog）。在每個(gè)Sprint周期內(nèi)，學(xué)生主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)任務(wù)，進(jìn)行計(jì)劃、編碼和測(cè)試。每日項(xiàng)目組有一個(gè)不超過20分鐘的會(huì)議，主要匯報(bào)三個(gè)問題：上堂課到目前為止做了什么？有什么難點(diǎn)和問題？今天打算做什么？并更改自己的Sprint燃盡圖（Sprint burn down）。通過該會(huì)議讓項(xiàng)目組成員了解目前項(xiàng)目進(jìn)度。每個(gè)Sprint 周期結(jié)束后，開一次Sprint評(píng)審和回顧會(huì)，對(duì)照Sprint Backlog演示軟件的功能，看是否完成了本次Sprint目標(biāo)，會(huì)上每位學(xué)生回顧自己所做工作以及需要改進(jìn)的地方，教師給予點(diǎn)評(píng)和總結(jié)。會(huì)議的成果可以交付一個(gè)可運(yùn)行的軟件。下一個(gè)Sprint周期是現(xiàn)有軟件的增量迭代，因此可以持續(xù)交付包含新功能的軟件版本。總之，敏捷開發(fā)就是把一個(gè)大項(xiàng)目分為多個(gè)相互聯(lián)系，但也可獨(dú)立運(yùn)行的小項(xiàng)目，并分別完成，在此過程中軟件一直處于可使用狀態(tài)。

4.4 結(jié)對(duì)編程

一個(gè)任務(wù)交給兩個(gè)開發(fā)人員。兩個(gè)開發(fā)人員同時(shí)坐在一臺(tái)電腦前面，一個(gè)編程，另一個(gè)實(shí)時(shí)檢查，然后互換角色。與傳統(tǒng)一個(gè)人一個(gè)任務(wù)相比，兩個(gè)人一起協(xié)作可以互相促進(jìn)、相互學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)提高。

5 Scrum敏捷開發(fā)在軟件開發(fā)綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的優(yōu)勢(shì)

在軟件開發(fā)綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)中使用Scrum敏捷開發(fā)主要有以下優(yōu)勢(shì)。

Scrum提高了學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。Scrum敏捷開發(fā)模型要求盡早編碼這恰好迎合了學(xué)生軟件開發(fā)實(shí)訓(xùn)時(shí)急切渴望進(jìn)行編程的心理，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。同時(shí)能夠頻繁交付可運(yùn)行的軟件，使學(xué)生有極大的成就感。同時(shí)在項(xiàng)目的開發(fā)中，開發(fā)成員主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)開發(fā)任務(wù)，每日的站立會(huì)議會(huì)使落后的學(xué)生意識(shí)到自己的差距，這在團(tuán)隊(duì)中能夠形成良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，主動(dòng)學(xué)習(xí)和提高。

Scrum提高了學(xué)生的軟件開發(fā)技能。瀑布開發(fā)模型在整個(gè)開發(fā)過程中都需要撰寫大量的開發(fā)文檔，比如在需求文檔寫出來后，開發(fā)人員根據(jù)需求文檔來編寫代碼，一切以文檔為依據(jù)。敏捷開發(fā)只寫必要文檔，這節(jié)省了大量的實(shí)訓(xùn)時(shí)間，使學(xué)生有時(shí)間專注于編碼和測(cè)試工作，從而提高學(xué)生的開發(fā)技能。

6 結(jié)束語

作為一種新興的開發(fā)模型，Scrum敏捷開發(fā)方法的理論和實(shí)踐還在不斷的完善創(chuàng)新之中。教師在教學(xué)中使用Scrum敏捷開發(fā)模型組織教學(xué)時(shí)，更應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修剪和完善。實(shí)踐證明，在軟件開發(fā)綜合實(shí)訓(xùn)課程中，我們嘗試采用修剪的Scrum敏捷開發(fā)模型能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生開發(fā)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

參考文獻(xiàn)（References）：

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第3篇

語言能夠反映一個(gè)社會(huì)的文化，脫離語言的文化背景，也就脫離了語言的土壤，我們很難掌握一門語言。中法兩種文化在社會(huì)行為、思維方式、交際風(fēng)格和非語言交際行為上均存在差異，這些都給我們學(xué)習(xí)與正確使用法語帶來困難。即使對(duì)于相同的詞匯、稱呼或手勢(shì)，在理解上法國(guó)人與中國(guó)人就存在差異。體現(xiàn)在法語教學(xué)中，教師在輸入學(xué)生語言能力的同時(shí)，更重要的應(yīng)該讓學(xué)生了解東西方文化存在的差異。

跨文化能力培養(yǎng)的重要性

1　是時(shí)展的需求：隨著全球一體化的不斷發(fā)展，在對(duì)外交流中，增強(qiáng)學(xué)生的跨文化意識(shí)和國(guó)際視野、了解世界各國(guó)的文化習(xí)俗，是社會(huì)發(fā)展對(duì)新時(shí)期外語教學(xué)提出的更高要求和新的目標(biāo)。交際能力的基礎(chǔ)是語言，因此在具備語言能力的基礎(chǔ)上，要不斷增強(qiáng)文化交際的意識(shí)。

2　文化與語言的密切聯(lián)系：語言是一種交際工具，新時(shí)期外語教學(xué)的目的實(shí)際上就是學(xué)生語言交際能力的培養(yǎng)，使學(xué)生能將法語作為交流的工具，能在特定的語境中，依據(jù)相應(yīng)的主題和雙方的身份、環(huán)境等講出符合語境的話。語言與文化聯(lián)系密切，不可分離，語言是文化傳遞的載體，是文化不可分離的部分，語言與文化互相依存；同時(shí)語言又受到文化的影響，體現(xiàn)語言的文化、理解一門語言就必須了解它的文化背景，通過語言了解文化，文化和語言是緊密聯(lián)系、相輔相成。他們之間的這種關(guān)系決定了語言傳授者也必然是一名文化傳授者。

3　符合法語教學(xué)的要求：培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力是外語教學(xué)的根本目的之一。但傳統(tǒng)法語教學(xué)主要側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的基礎(chǔ)“聽、說、讀、寫”技能。單一的書面教材模式，缺乏真實(shí)的語言環(huán)境，使學(xué)生只能透過書本按部就班學(xué)習(xí)有限的單詞和語法，忽視了語言文化背景知識(shí)的重要作用。傳統(tǒng)模式培養(yǎng)出來的學(xué)生雖然能很好的掌握語言的單詞和語法系統(tǒng)，但缺乏語言交際能力培養(yǎng)，做不到語言符合語境。并且學(xué)生在聽、說、讀、寫各個(gè)方面也會(huì)受到制約，不能全面發(fā)展。在法語教學(xué)中注重跨文化意識(shí)的培養(yǎng)，不僅能使學(xué)生克服“母語的干擾”，養(yǎng)成良好的外語思維，達(dá)到活用語言的目的；同時(shí)也有助于學(xué)生理解中法文化差異，不斷提高其外語文化修養(yǎng)，使語言和文化達(dá)到融會(huì)統(tǒng)一。

法語教學(xué)中如何培養(yǎng)跨文化交際能力

在法語教學(xué)中，語言教學(xué)是中心任務(wù)，語言、文化和交際相互作用、密不可分的關(guān)系決定了法語教學(xué)離不開文化教學(xué)和交際能力的培養(yǎng)。當(dāng)今國(guó)際合作廣泛深入，文化交流日益頻繁，了解不同文化，增強(qiáng)語言意識(shí)和文化意識(shí)，開闊視野，培養(yǎng)靈活的、適合于多種社會(huì)文化環(huán)境的交際能力已成為法語教學(xué)的目標(biāo)。

1　不斷提高法語教師的跨文化交際意識(shí)和自身修養(yǎng)：外語教師在文化交際教學(xué)中發(fā)揮著主導(dǎo)作用。作為法語教師，首先要不斷豐富自身的跨文化背景知識(shí)，才能在教學(xué)過程中將跨文化意識(shí)傳授給學(xué)生，這是培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力的基礎(chǔ)。教師在教學(xué)過程中要強(qiáng)調(diào)中法文化差異，不斷培養(yǎng)學(xué)生對(duì)法國(guó)文化的敏感性和實(shí)用運(yùn)用語言的能力，這些都要求教師不僅要有扎實(shí)的語言文字功底，并且要有深厚的文化素養(yǎng)和跨文化意識(shí)。隨著中法文化交流的不斷深入擴(kuò)大，法語教師也應(yīng)當(dāng)不斷進(jìn)修，與時(shí)俱進(jìn)，不斷觀察，總結(jié)兩國(guó)文化差異，加強(qiáng)跨文化交際這門課程的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，從整體上加強(qiáng)教師隊(duì)伍的文化素質(zhì)。

2　在教學(xué)過程中突出文化差異，明確教學(xué)與文化之間的內(nèi)在聯(lián)系：通過教學(xué)實(shí)踐總結(jié)得出，學(xué)生語用失誤的主要原因之一是缺乏對(duì)文化差異的理解。教師應(yīng)該靈活運(yùn)用教材內(nèi)容，充分挖掘教材中與文化背景知識(shí)相關(guān)的主題，通過課堂教學(xué)進(jìn)行中西文化比較，提供和補(bǔ)充相關(guān)背景知識(shí)，使語言架構(gòu)在文化的背景之上。當(dāng)今的語言教學(xué)，教師不只是單純的語言傳輸者，而應(yīng)當(dāng)是語言背景文化的導(dǎo)人者，在語言文化差異的基礎(chǔ)上，通過語言的學(xué)習(xí)潛移默化地讓學(xué)生掌握語言文化知識(shí)，并能恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用語言，使學(xué)生的語言能力和文化能力得到同步的提高。

3　結(jié)合多種教學(xué)策略，提高學(xué)生對(duì)文化的重視：在法語教學(xué)中，教師可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容運(yùn)用多種文化教學(xué)策略，比如：詞義挖掘法、習(xí)語對(duì)比法、翻譯對(duì)比法等，并配合口頭演示、小組討論、即興演講、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目等任務(wù)驅(qū)動(dòng)型課堂活動(dòng)，在完成基本的語言學(xué)習(xí)外，還應(yīng)當(dāng)給學(xué)生充足的語言交際機(jī)會(huì)、時(shí)間和真實(shí)的語言學(xué)習(xí)環(huán)境，運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)手段，如網(wǎng)絡(luò)、多媒體、報(bào)刊雜志、廣播等為學(xué)生創(chuàng)設(shè)文化語言情境，引導(dǎo)學(xué)生了解法國(guó)文化，提高文化的敏感度，幫助學(xué)生在用中學(xué)，學(xué)中用，不斷培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際意識(shí)。

4　培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力和外語思維方式：首先要重視學(xué)生的跨文化交際意識(shí)的養(yǎng)成，提高學(xué)生中法文化差異的敏感性，培養(yǎng)其外語思維方式，不斷增強(qiáng)學(xué)生的跨文化交際能力。在外語學(xué)習(xí)時(shí)，學(xué)生首先遇到的難題往往就是難以擺脫母語的干擾。

結(jié)語

第4篇

關(guān)鍵詞：應(yīng)用型人才內(nèi)涵；結(jié)構(gòu)；人才培養(yǎng)模式

近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷深入發(fā)展，社會(huì)對(duì)人才多樣性的要求愈發(fā)強(qiáng)烈，這給我們高等職業(yè)教育的快速發(fā)展帶來了新的機(jī)遇，但同時(shí)也提出了挑戰(zhàn)。目前，就高職高專法語專業(yè)來說，人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確、教學(xué)方法單一、實(shí)踐能力薄弱、校企合作不足、雙師隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)等，概括為一句話便是人才培養(yǎng)模式老舊，因此要求我們不得不思考、改革。本文特對(duì)應(yīng)用型人才的內(nèi)涵及其結(jié)構(gòu)要求進(jìn)行一些探析，提出如何合理制定應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式，目的是更好地建設(shè)應(yīng)用法語專業(yè)。

一、應(yīng)用型人才的內(nèi)涵

從生產(chǎn)或工作目的來分析，社會(huì)將人才可劃分為學(xué)術(shù)型（理論型）、工程型、技術(shù)型和技能型。按照聯(lián)合國(guó)教科文組織1997年頒布的世界教育分類標(biāo)準(zhǔn)，與普通高等教育培養(yǎng)學(xué)術(shù)型、工程型人才相對(duì)應(yīng)，高等職業(yè)教育培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才。教育部2014年度工作要點(diǎn)明確提出，要引導(dǎo)一批本科高校向應(yīng)用技術(shù)類高校轉(zhuǎn)型。當(dāng)年，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》全面部署加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育，明確今后一個(gè)時(shí)期加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的指導(dǎo)思想、基本原則、目標(biāo)任務(wù)和政策措施，提出“到2020年，形成適應(yīng)發(fā)展需求、產(chǎn)教深度融合、中職高職銜接、職業(yè)教育與普通教育相互溝通，體現(xiàn)終身教育理念，具有中國(guó)特色、世界水平的現(xiàn)代職業(yè)教育體系”。從此應(yīng)用型人才不僅對(duì)應(yīng)高等職業(yè)教育，同時(shí)也對(duì)應(yīng)本科教育。而對(duì)于什么是應(yīng)用型人才至今沒有確切的說法，不同研究背景的學(xué)者給出了不同的答案。筆者通過對(duì)多個(gè)應(yīng)用型人才的定義的梳理，大致可以歸結(jié)為：應(yīng)用型人才是指具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和理論知識(shí)，能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)創(chuàng)造性地應(yīng)用于生產(chǎn)實(shí)踐中，具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力，同時(shí)具備良好的素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作精神，具有較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力。對(duì)于應(yīng)用型可以從類別和層次兩個(gè)方面來理解，研究型與應(yīng)用型屬于不同類別；本科教育有別于高等職業(yè)教育。同樣的專業(yè)，高等職業(yè)教育應(yīng)用型人才也是有別于本科教育。將應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)融入高職高專法語專業(yè)中，使我們對(duì)應(yīng)用型人才又提出了新的要求，即培養(yǎng)學(xué)生的語言應(yīng)用能力。高職高專具有語言應(yīng)用能力的應(yīng)用型人才所具有的特征是：①具有扎實(shí)的語言基礎(chǔ)知識(shí)，突出語言的實(shí)用性。②具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。③具有較高職業(yè)素養(yǎng)。④具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

二、培養(yǎng)應(yīng)用型人才的能力結(jié)構(gòu)要求

在高職高專的院校中，根本任務(wù)是培養(yǎng)符合社會(huì)需求的應(yīng)用型人才。《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》指出：我國(guó)教育還不適應(yīng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾接受良好教育的要求，表現(xiàn)之一是“學(xué)生適應(yīng)社會(huì)和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力不強(qiáng)，創(chuàng)新型、實(shí)用型、復(fù)合型人才緊缺”。《教育部關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見》中明確指出人才培養(yǎng)的目標(biāo)：高職高專教育是我國(guó)高等教育的重要組成部分，培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的，德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才那么結(jié)合自身專業(yè)法語而言，我們的學(xué)生要具備什么樣的能力結(jié)構(gòu)才能成為一個(gè)適應(yīng)社會(huì)需求的應(yīng)用型人才呢？在分析文獻(xiàn)資料和走訪調(diào)查用人單位的基礎(chǔ)上，筆者將此能力基本歸納為三個(gè)方面的能力：①專業(yè)知識(shí)能力，即語言交際能力。應(yīng)用型人才要有牢固的基本知識(shí)和語言應(yīng)用能力。基本知識(shí)包括語言的語音、詞匯和語法，對(duì)語言的形式有很好的把握。語言的應(yīng)用是指能夠分辨周圍不同環(huán)境，正確使用恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)。②職業(yè)能力，包括實(shí)踐、管理、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)和合作能力。實(shí)踐能力是應(yīng)用型人才的核心能力。實(shí)踐能力決定了學(xué)生是否能將專業(yè)知識(shí)正確地應(yīng)用在工作中，同時(shí)實(shí)踐能力也是創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)，創(chuàng)新能力來源于實(shí)踐能力。學(xué)習(xí)能力是要求學(xué)生能夠自主學(xué)習(xí)，不斷提高自主獲取理解知識(shí)的能力，能夠使自身已具備的知識(shí)不斷得到更新。合作能力是要求學(xué)生要具有團(tuán)隊(duì)精神，懂得與他人配合更好地完成工作。管理能力即是有效地對(duì)各種資源進(jìn)行組織和分配。③自我調(diào)控能力。應(yīng)用型人才不但要有牢固的專業(yè)知識(shí)，還要有很強(qiáng)的責(zé)任心、道德感、吃苦耐勞的堅(jiān)強(qiáng)品質(zhì)。更好具有頑強(qiáng)的抗挫折品質(zhì)。做到勝不驕、敗不餒。這三項(xiàng)能力是我們培養(yǎng)出應(yīng)用型人才的關(guān)鍵，我們?cè)谥贫ㄈ瞬排囵B(yǎng)方案中時(shí)人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)任務(wù)、考核評(píng)定等環(huán)節(jié)必須時(shí)刻圍繞這三項(xiàng)能力展開實(shí)施。

三、應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式

《教育部關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見》中明確指明專業(yè)人才培養(yǎng)方案是人才培養(yǎng)工作的總體設(shè)計(jì)和實(shí)施藍(lán)圖。就目前而言，我國(guó)的應(yīng)用型人才極度缺少，沒有形成完整的應(yīng)用型人才的培養(yǎng)體系，缺乏特色的課程設(shè)置。應(yīng)用型人才培養(yǎng)基本可以概括為以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以培養(yǎng)學(xué)生的三項(xiàng)基本能力為目標(biāo)，深化教學(xué)改革，加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)，完善“雙師型”隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建行之有效的教育平臺(tái)。

1.以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向

相同的專業(yè)，高職院校的畢業(yè)生與本科院校的畢業(yè)生要有本質(zhì)的區(qū)別，這個(gè)區(qū)別便是應(yīng)用型。如果把我們的學(xué)生比作是“產(chǎn)品”，那么用人單位就是“消費(fèi)者”，“產(chǎn)品”能否滿足“消費(fèi)者”的需求，便是我們能否在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵。因此，我們的人才培養(yǎng)模式絕對(duì)不能是憑空想象，或是一味地照搬本科專業(yè)（亦稱為本科的“縮小版”），我們一定要做好市場(chǎng)調(diào)研，時(shí)刻了解“消費(fèi)者”的消費(fèi)趨勢(shì)和心理，將我們的“產(chǎn)品”打造成具有針對(duì)性、應(yīng)用性和可持續(xù)發(fā)展。切實(shí)了解用人單位對(duì)應(yīng)用型人才的能力要求，是應(yīng)用型人才能力結(jié)構(gòu)分析與培養(yǎng)模式創(chuàng)新的一個(gè)繞不開的環(huán)節(jié)。發(fā)展高職高專教育，培養(yǎng)應(yīng)用型人才，必須以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，因需施教，對(duì)口培養(yǎng)，可以請(qǐng)用人單位參與到教學(xué)過程中，靈活地調(diào)整課程設(shè)置，必要時(shí)可以調(diào)整課時(shí)或者學(xué)制。

2.以培養(yǎng)學(xué)生的三項(xiàng)能力為目標(biāo)

學(xué)生的三項(xiàng)能力即是前文中提到的應(yīng)用型人才所要具備的三種能力：專業(yè)知識(shí)能力、職業(yè)能力和自我調(diào)控的能力。法語專業(yè)不同于英語專業(yè)，入校的學(xué)生基本上都是零起點(diǎn)，而高職的學(xué)制一般為三年，因此，在校的前兩年時(shí)間都是用來打語言基礎(chǔ)。我國(guó)教育的特點(diǎn)，高職院校的學(xué)生的層級(jí)較低，總原因要求我們必須要改變教育教學(xué)的理念，創(chuàng)新教學(xué)方法和手段，不斷深化教學(xué)改革，三種能力的培養(yǎng)同時(shí)展開，而且要貫穿在教學(xué)過程中。這一思路不僅是在專業(yè)方向課中體現(xiàn)，在專業(yè)基礎(chǔ)課堂上更要應(yīng)用。首先要將傳統(tǒng)課堂以教師為中心、單純傳授語言知識(shí)的學(xué)術(shù)型模式變?yōu)橐詫W(xué)生為中心，注重培養(yǎng)學(xué)生的語言運(yùn)用的能力和自主學(xué)習(xí)的能力的應(yīng)用型模式。其次，教學(xué)手段要與時(shí)代相適應(yīng)，學(xué)會(huì)使用、利用多媒體設(shè)備和各種教學(xué)軟件，甚至是手機(jī)，創(chuàng)造一個(gè)貼近生活的、信息量大的、生動(dòng)有趣的法語學(xué)習(xí)環(huán)境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，變被動(dòng)為主動(dòng)，這樣能培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。最后是我們的教學(xué)方法，要突破傳統(tǒng)的、單一的教學(xué)方法，可以適當(dāng)?shù)乜紤]實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂、慕課等一系列創(chuàng)新的教學(xué)方法。這樣在一節(jié)課中，使用新的教學(xué)手段，多種教學(xué)方法相結(jié)合，便可以達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生的各方面能力的要求。

3.加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)，完善“雙師型”隊(duì)伍建設(shè)

加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)，增效學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力，加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，同時(shí)要建設(shè)相對(duì)穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地。積極地與社會(huì)的企事業(yè)單位搭建關(guān)系，拓寬實(shí)習(xí)實(shí)踐教學(xué)基地。靈活機(jī)動(dòng)地調(diào)整學(xué)生的實(shí)習(xí)時(shí)間，確保學(xué)生的實(shí)習(xí)質(zhì)量。做到教育教學(xué)與用人單位的需求緊密結(jié)合。根據(jù)法語專業(yè)自身的特點(diǎn)，學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)不可能完全掌握語言的應(yīng)用能力，所以我們可以改革我們的實(shí)習(xí)模式和考核方式。在基礎(chǔ)學(xué)習(xí)階段，可以充分利用寒暑假時(shí)間，進(jìn)行集中或分散的參觀實(shí)習(xí)或者動(dòng)手實(shí)踐。在這個(gè)過程中，教師要全程跟蹤，對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中遇到的問題積極解答。這樣也會(huì)促進(jìn)我們的教學(xué)改革。在畢業(yè)實(shí)習(xí)階段，可以根據(jù)不同企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模和用人要求，把實(shí)習(xí)學(xué)生分成若干小組，進(jìn)行目的性更強(qiáng)的實(shí)習(xí)，切實(shí)提高實(shí)習(xí)效果。至于考核方式，要依據(jù)多方評(píng)定，綜合考評(píng)來決定。實(shí)習(xí)生的出勤、實(shí)習(xí)狀態(tài)、實(shí)踐報(bào)告和用人單位對(duì)實(shí)習(xí)生的綜合評(píng)定。“雙師型”是擺在我們傳統(tǒng)的高職教師面前的一個(gè)亟待解決的問題。為適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高職院校人才培養(yǎng)必須要進(jìn)行應(yīng)用型改革，那么對(duì)應(yīng)的教師也必須要改革。我們要求學(xué)生要做到專業(yè)+技能的應(yīng)用型培養(yǎng)，那么教師也就不能只是傳授知識(shí)的單一角色，要將本專業(yè)與社會(huì)需求相結(jié)合擺在首位。所以“雙師型”隊(duì)伍建設(shè)，迫在眉睫。抓好“雙師型”教師的培養(yǎng)，努力提高中、青年教師的技術(shù)應(yīng)用能力和實(shí)踐能力，校方要積極促使教師走進(jìn)企業(yè)，進(jìn)行掛職鍛煉。給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)促進(jìn)教師的自主創(chuàng)業(yè)。還可以聘請(qǐng)企業(yè)優(yōu)秀的員工進(jìn)校教學(xué)，將專業(yè)老師與基礎(chǔ)課程教師的界限打破，實(shí)行“雙師型”，不要只注重給學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)的灌輸，還應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力，將學(xué)生培養(yǎng)為“應(yīng)用型”人才。

四、總結(jié)

高職高專人才培養(yǎng)以應(yīng)用型為導(dǎo)向已是大勢(shì)所趨，將傳統(tǒng)的語言教學(xué)與應(yīng)用型人才培養(yǎng)相結(jié)合，培養(yǎng)既懂語言又有技能的應(yīng)用型人才，這符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，也是高職高專院校人才培養(yǎng)機(jī)制改革的重要內(nèi)容。同時(shí)，人才培養(yǎng)模式不是一成不變的，要根據(jù)市場(chǎng)需要，進(jìn)行必要的調(diào)整。上文的內(nèi)容還不能全面地詮釋應(yīng)用型法語人才培養(yǎng)模式，需要我們教師和企業(yè)的通力合作。

作者:宋元元 單位:西安翻譯學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

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第5篇

【關(guān)鍵詞】 法商結(jié)合 綜合性 模擬實(shí)訓(xùn)

【中圖分類號(hào)】 G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1006-5962（2012）11（b）-0004-02

1 法商結(jié)合應(yīng)用型人才綜合性模擬實(shí)訓(xùn)的界定

1.1 法商結(jié)合應(yīng)用型人才的界定

法商結(jié)合應(yīng)用型人才是指以本科法學(xué)教育為基礎(chǔ)，具備系統(tǒng)的法學(xué)基本知識(shí)和一定商科應(yīng)用性基礎(chǔ)理論與實(shí)踐知識(shí)，擁有較強(qiáng)的職業(yè)崗位技能，掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和熟練的外語應(yīng)用能力，適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展所需要的具有現(xiàn)代商務(wù)理念的有競(jìng)爭(zhēng)能力的專門從事實(shí)踐性工作的高級(jí)應(yīng)用型法律人才。

1.2 綜合性模擬實(shí)訓(xùn)的界定

綜合性模擬實(shí)訓(xùn)是一個(gè)從教學(xué)目標(biāo)厘定、案例選編、教學(xué)組織到后期分析、信息反饋的系統(tǒng)化實(shí)訓(xùn)過程。它是把主體與客體、解決問題與系統(tǒng)學(xué)習(xí)、知識(shí)傳授與能力培養(yǎng)、法學(xué)理論與實(shí)務(wù)操作充分結(jié)合起來，使學(xué)生在教師指導(dǎo)下，根據(jù)精選的典型案例分別擔(dān)任不同的角色，以庭審、仲裁、調(diào)解、商事談判為參照進(jìn)行模擬教學(xué)活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生綜合運(yùn)用實(shí)體法、程序法、文書制作、辯論技巧以及相關(guān)知識(shí)解決個(gè)案的實(shí)踐能力，是融實(shí)踐、理論與思想于一體的實(shí)訓(xùn)方法。與其他的教學(xué)活動(dòng)相比，綜合性模擬實(shí)訓(xùn)具有教學(xué)過程實(shí)踐性和公開性、知識(shí)運(yùn)用綜合性和實(shí)效性、能力培養(yǎng)全面性和實(shí)用性等特點(diǎn)。通過綜合性模擬實(shí)訓(xùn)使學(xué)生了解和掌握辦理刑事、民事、經(jīng)濟(jì)和行政案件的基本知識(shí)，提高具體應(yīng)用法律處理各類法律案件的基本技能，掌握各種糾紛解決方式的基本技巧，特別是增加了商事談判的模擬演練，使學(xué)生在具備基本法律實(shí)務(wù)操作能力的基礎(chǔ)上積累一些商事知識(shí)的儲(chǔ)備，具備一些商事談判的技巧，實(shí)現(xiàn)法商結(jié)合，進(jìn)而拓展了法科學(xué)生的就業(yè)路徑。

2 綜合性模擬實(shí)訓(xùn)的意義

綜合性模擬實(shí)訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)及應(yīng)用對(duì)于提高學(xué)生分析實(shí)際問題的能力，活躍學(xué)生的思維，強(qiáng)化學(xué)生的學(xué)習(xí)和參與意識(shí)，優(yōu)化學(xué)生的知識(shí)體系，全面提高學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)和實(shí)際操作能力以及增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任等方面都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2.1 強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)

法律的生命并非邏輯，而在于經(jīng)驗(yàn)。因此，法律人才的培養(yǎng)應(yīng)尤其注重培養(yǎng)學(xué)生關(guān)注法律現(xiàn)象、思考法律問題、提高法律運(yùn)用的能力。綜合性模擬實(shí)訓(xùn)將抽象的理論知識(shí)融入具體生動(dòng)的案件中，并通過模擬審判、調(diào)解、仲裁、談判等情景加以展示，這就要求學(xué)生既要學(xué)好基礎(chǔ)理論知識(shí)，以便對(duì)案件材料進(jìn)行分析、歸納、篩選以形成對(duì)案件性質(zhì)的正確判斷以及法理上的充分闡釋。同時(shí)，又要學(xué)習(xí)和掌握一定的辯論技巧、調(diào)解技巧、談判技巧，提高法律化的語言表達(dá)能力及系統(tǒng)的邏輯思維能力等。通過綜合性模擬實(shí)訓(xùn)，不僅可加深學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)理論知識(shí)的理解，還可增強(qiáng)學(xué)生實(shí)際操作演練庭審、調(diào)解、仲裁、談判中的各種技巧和能力，提高學(xué)生的法律職業(yè)素養(yǎng)。

2.2 活躍學(xué)生的法律思維

良好的法律思維品質(zhì)是法律職業(yè)綜合能力的基本要素之一，也是現(xiàn)代法學(xué)素質(zhì)教育的重要目標(biāo)。綜合性模擬實(shí)訓(xùn)不僅為學(xué)生提供了一個(gè)將法學(xué)理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為案件審理需要的實(shí)踐知識(shí)、普通思維轉(zhuǎn)化為法律思維、通俗化的表達(dá)轉(zhuǎn)化為法言法語的平臺(tái)，而且自由化和開放式的教學(xué)過程最大限度地允許、甚至要求學(xué)生盡其可能地學(xué)會(huì)摸索法律規(guī)則的外部界線，在此基礎(chǔ)上最大限度地培養(yǎng)學(xué)生敏感地意識(shí)到并且尋找到既存法律規(guī)則在適用特定事例中的“不確定性”，找到所謂法律的“邊緣”。通過這種教學(xué)訓(xùn)練，使學(xué)生學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)法律“不確定性”的基本方法和門徑，學(xué)會(huì)將具體的社會(huì)生活現(xiàn)象提取為抽象的法律關(guān)系，學(xué)會(huì)用理性的思考代替感性的思考，學(xué)會(huì)用法律的評(píng)判代替道德的評(píng)判，從而為日后的法律職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2.3 搭建互動(dòng)的教學(xué)平臺(tái)

在綜合性模擬實(shí)訓(xùn)中，有原告、被告、法官、證人、調(diào)解員、仲裁員等不同的角色定位，有案情陳述、邏輯推理、法律論證、質(zhì)證辯論、調(diào)解、仲裁、談判等不同的行為要求，學(xué)生設(shè)身處地地分析案情，充分考慮所賦角色的利益，全力以赴地爭(zhēng)取最佳結(jié)果，思維活躍，求知欲、參與欲與表現(xiàn)欲得到充分滿足，最大限度地激發(fā)了其學(xué)習(xí)法律的積極性，從而克服了傳統(tǒng)“填鴨式”單方教學(xué)的缺陷，有效地實(shí)現(xiàn)了教與學(xué)的互動(dòng)。

2.4 增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任

綜合性模擬實(shí)訓(xùn)讓學(xué)生走出其原已熟悉的格式化法律條文和理論知識(shí)圈，在模擬的環(huán)境中熟悉、掌握糾紛解決的各種方式和過程，較直接地面對(duì)法律實(shí)踐問題的考驗(yàn)。由于模擬所采用的案例一般來源于社會(huì)生活實(shí)際，而實(shí)踐中案件的處理是一個(gè)復(fù)雜的過程，不是只靠法律就可以解決的事情，在具體的案件處理中，要從政治、法律、經(jīng)濟(jì)、文化、風(fēng)俗、倫理等各個(gè)角度去研究、分析，這會(huì)使學(xué)生立足于法律對(duì)案例進(jìn)行全方位的思考，使其思維超出法學(xué)的范疇，深刻分析社會(huì)生活。通過不同角色的訓(xùn)練，可以培養(yǎng)學(xué)生的多向思維能力，使其理解不同職業(yè)的內(nèi)涵，塑造其職業(yè)責(zé)任感與職業(yè)道德觀念，為今后的從業(yè)奠定良好的職業(yè)教育基礎(chǔ)。

3 綜合性模擬實(shí)訓(xùn)的具體設(shè)計(jì)

3.1 綜合性模擬實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容（如圖1）

3.1.1 訴訟模擬

所謂訴訟模擬就是我們通常所知的模擬法庭。但是對(duì)現(xiàn)有的模擬法庭作了改革創(chuàng)新，建立了綜合性模擬法庭實(shí)訓(xùn)演練。針對(duì)模擬法庭課程實(shí)踐教學(xué)的不足，如真實(shí)對(duì)抗不足，模擬內(nèi)容單薄，模擬方法簡(jiǎn)單，模擬設(shè)備缺失，模擬教材空洞，缺乏相關(guān)制度等弊端，我們需要豐富模擬法庭的內(nèi)容，重新制定教學(xué)大綱，設(shè)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，設(shè)立綜合性模擬實(shí)訓(xùn)模式并建立相應(yīng)的評(píng)價(jià)體系，同時(shí)在人才培養(yǎng)方案修訂時(shí)配置充足的課時(shí)量。

這種綜合性體現(xiàn)在橫向和縱向兩個(gè)方面。橫向的綜合實(shí)訓(xùn)是指對(duì)同一個(gè)案例分別適用大陸法系、英美法系進(jìn)行對(duì)比模擬的模式，使學(xué)生在了解訴訟法具體程序的基礎(chǔ)上，能夠清晰地感悟兩大法系審理模式的不同，進(jìn)而加深了對(duì)實(shí)體法的認(rèn)識(shí)；縱向的綜合實(shí)訓(xùn)是指對(duì)同一個(gè)案例分別適用馬錫五審判方式和當(dāng)代的審判模式進(jìn)行對(duì)比模擬，使學(xué)生了解我國(guó)審判模式的歷史變遷，并對(duì)當(dāng)代的能動(dòng)司法有更深刻的感悟。

3.1.2 非訴訟模擬

除了常規(guī)的訴訟模擬之外，本文所指的綜合性模擬實(shí)訓(xùn)還將其拓展至非訴訟模擬，即由單純的模擬法庭拓展至模擬仲裁、模擬調(diào)解、模擬商事談判等非訴訟的糾紛解決方式。

（1）模擬仲裁 在溫習(xí)仲裁法課程中所學(xué)到的理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)仲裁的程序和技巧有更深入的認(rèn)識(shí)與運(yùn)用，并培養(yǎng)仲裁中各主體的職業(yè)道德修養(yǎng)；掌握仲裁文書的寫作技巧；分組、分角色進(jìn)行仲裁的模擬練習(xí)并作出各小組的總結(jié)。（2）模擬調(diào)解 在溫習(xí)有關(guān)調(diào)解的理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)掌握調(diào)解的計(jì)劃和實(shí)施步驟，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生調(diào)解的技巧與技能；分組、分角色進(jìn)行調(diào)解的模擬練習(xí)并作出各小組的總結(jié)。（3）模擬商事談判 在了解商事談判的含義和作用的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)掌握談判的步驟與技巧，并進(jìn)行模擬練習(xí)，通過商事談判，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，追求合作與雙贏。

3.2 綜合性模擬實(shí)訓(xùn)的形式

豐富的綜合模擬實(shí)訓(xùn)內(nèi)容僅憑課內(nèi)的實(shí)訓(xùn)是不夠的，為了很好地實(shí)現(xiàn)綜合實(shí)訓(xùn)的目的，筆者認(rèn)為，有必要將課內(nèi)實(shí)訓(xùn)延展至課外予以補(bǔ)充。課外實(shí)訓(xùn)的形式可采取以下兩種方式實(shí)現(xiàn)：

3.2.1 設(shè)立綜合性模擬法庭訓(xùn)練營(yíng)

綜合性模擬法庭訓(xùn)練營(yíng)是一個(gè)法律人職業(yè)訓(xùn)練培訓(xùn)基地，其設(shè)立的直接目的在于通過訓(xùn)練營(yíng)的系統(tǒng)培訓(xùn)，締造一支參加各種模擬法庭比賽的學(xué)生精英隊(duì)伍，而其設(shè)立的根本目標(biāo)則是通過鍛煉學(xué)員的法律思維，提高其處理法律實(shí)務(wù)的能力，進(jìn)而為促進(jìn)學(xué)生直接與社會(huì)接軌提供一個(gè)實(shí)踐的平臺(tái)。同時(shí)，訓(xùn)練營(yíng)也力爭(zhēng)為擴(kuò)展學(xué)生的國(guó)內(nèi)外視野，加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外法學(xué)院的交流搭建平臺(tái)。該訓(xùn)練營(yíng)面向有志于參加模擬法庭大賽、鍛煉法律實(shí)務(wù)能力的學(xué)生。訓(xùn)練營(yíng)成立后，將開設(shè)各類模擬法庭賽事的培訓(xùn)課程，積極組織學(xué)生參與各項(xiàng)國(guó)內(nèi)外的重要模擬法庭賽事。

3.2.2 成立12355青少年維權(quán)中心工作站

12355工作站是青少年維權(quán)中心設(shè)立的青少年維權(quán)工作機(jī)構(gòu)，各法律院校可以與青少年維權(quán)中心合作設(shè)立工作站。設(shè)立該工作站的目的在于面向全校師生及社會(huì)提供法律服務(wù)。其與綜合實(shí)訓(xùn)模擬交相呼應(yīng)。一方面，工作站解決的實(shí)務(wù)案例可以作為綜合模擬實(shí)訓(xùn)的案例來源，另一方面工作站可以作為學(xué)生真正的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，實(shí)踐診所式教學(xué)。該工作站可由各法律院校類似于法律實(shí)踐中心的部門負(fù)責(zé)運(yùn)作，由擁有法律執(zhí)業(yè)資格的雙師型教師輪流值班帶領(lǐng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)接洽當(dāng)事人。

4 綜合性模擬實(shí)訓(xùn)的配套成果及規(guī)范管理

4.1 綜合性模擬實(shí)訓(xùn)的配套成果

現(xiàn)有的模擬實(shí)訓(xùn)教材只是針對(duì)三大訴訟法編寫的模擬法庭教材，無法滿足綜合性模擬訓(xùn)練的需求。綜合性模擬實(shí)訓(xùn)的具體操作不僅包括程序法的模擬，也包括實(shí)體法的運(yùn)用，不僅包括庭審訴訟的模擬，也包括非訴訟的模擬，如仲裁、調(diào)解、談判等；不僅包括大陸法系的模擬，也包括英美法系的模擬，并進(jìn)行對(duì)比研究。相應(yīng)的，配套教材也應(yīng)體現(xiàn)這種綜合性，對(duì)各種糾紛解決方式進(jìn)行模擬設(shè)計(jì)。為此，應(yīng)編寫與綜合性模擬實(shí)訓(xùn)相配套的綜合性實(shí)訓(xùn)教材、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)手冊(cè)及相應(yīng)的教學(xué)大綱。

4.2 綜合性模擬實(shí)訓(xùn)的規(guī)范化管理

綜合性模擬實(shí)訓(xùn)的規(guī)范化組織管理是發(fā)揮其綜合實(shí)訓(xùn)的重要前提，也是加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)規(guī)范化管理的核心部分。因此，必須制定綜合性模擬實(shí)訓(xùn)的規(guī)范化管理制度，如《模擬法庭大賽選手選拔方案》、《模擬法庭大賽規(guī)則》、《模擬法庭教學(xué)管理?xiàng)l例》、《模擬調(diào)解規(guī)則》、《模擬仲裁規(guī)則》、《模擬談判規(guī)則》、《模擬實(shí)訓(xùn)講評(píng)制度》以及《模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)資料管理制度》、《模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)記錄制度》等等。通過建立健全這些管理制度可以實(shí)現(xiàn)綜合模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)的規(guī)范化高效運(yùn)作，加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)的規(guī)范化管理，同時(shí)，通過不斷的摸索實(shí)踐及相關(guān)的課題研究繼續(xù)完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度。

該文為2009年山西省教育廳教改項(xiàng)目《獨(dú)立學(xué)院法商結(jié)合應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式研究與實(shí)踐》（項(xiàng)目編號(hào)：379）和2010年山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院院級(jí)課題《法律系法學(xué)專業(yè)特色教學(xué)體系研究》（項(xiàng)目編號(hào)：FL2010023）的研究成果之一。

參考文獻(xiàn)

[1] 郭英杰.創(chuàng)新商法教學(xué)方法，培養(yǎng)有競(jìng)爭(zhēng)力法學(xué)應(yīng)用型人才，中國(guó)大學(xué)教學(xué)，2009（10）.

[2] 張士磊.模擬法庭仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革理論研究，周口師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（1）.

第6篇

【關(guān)鍵詞】卓越法律人才計(jì)劃;實(shí)務(wù)化;培養(yǎng)【Abstract】In view of our country outstanding legal talents under the background of practice education development on the basis of the status quo, for outstanding legal talent education target and requirement, put forward a sound, perfect our country practice excellence model of training legal talents thoughts and suggestions on strengthening practice, points out the training, professional experiment, increase and the judicial practice department communication, optimization of culture system and improvement of China's legal education practical ability.

【Keywords】Excellent legal talent plan; practical training

【中圖分類號(hào)】G629.21 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】2095-3089(2012)09-0025-01

當(dāng)前,我國(guó)法學(xué)教育遭遇嚴(yán)峻的結(jié)構(gòu)性失衡問題。法律人才市場(chǎng)需求與當(dāng)前法律人才供給客觀現(xiàn)狀之間的矛盾,呼喚對(duì)當(dāng)前主導(dǎo)的應(yīng)用型法律人才教育培養(yǎng)模式進(jìn)行深度反思和系統(tǒng)變革,建立培養(yǎng)高端復(fù)合型、實(shí)務(wù)型法律人才培養(yǎng)管理模式和機(jī)制。

1對(duì)當(dāng)前實(shí)務(wù)化法學(xué)教育培養(yǎng)管理模式的檢視

我國(guó)當(dāng)前的法學(xué)教育體系及教學(xué)思路,很多是借鑒和模仿大陸法系國(guó)家的法學(xué)教育體系,注重教育培養(yǎng)的學(xué)術(shù)性和系統(tǒng)性,強(qiáng)調(diào)法學(xué)思維方式和能力的培養(yǎng)。當(dāng)前的法學(xué)教育培養(yǎng)模式存在職業(yè)倫理素養(yǎng)的缺陷和缺乏職業(yè)技巧訓(xùn)練的缺陷。培養(yǎng)出來的學(xué)生運(yùn)用法律解決實(shí)際問題的能力較弱,對(duì)于職業(yè)的敬畏和信仰較弱,缺乏法治理念和應(yīng)有的職業(yè)倫理價(jià)值觀。

當(dāng)前各高校推行的實(shí)務(wù)型法學(xué)教育培養(yǎng)模式,意圖加強(qiáng)學(xué)生法律技能的培養(yǎng)。但從實(shí)施效果來看,實(shí)踐性課程和加強(qiáng)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的考核,對(duì)促進(jìn)學(xué)生的法律應(yīng)用和法律技能的提升有一定改善,但無法從根本改變和糾正我國(guó)當(dāng)前法學(xué)教育培養(yǎng)模式固有缺陷,亦無法解決當(dāng)前法律人才供需市場(chǎng)上高端法律人才嚴(yán)重缺乏與低端人才過剩間的矛盾。

2卓越法律人才目標(biāo)下實(shí)務(wù)化教育培養(yǎng)模式改革

2.1卓越法律人才培養(yǎng)教育計(jì)劃的提出。 “計(jì)劃”針對(duì)當(dāng)前高等法學(xué)教育與社會(huì)主義法治國(guó)家建設(shè)需要之間的差距,提出分類培養(yǎng)、創(chuàng)新機(jī)制等目標(biāo),為我們指明了改進(jìn)的重點(diǎn)和努力的方向。

2.2卓越法律人才教育培養(yǎng)的目標(biāo)。 高素質(zhì)法律人才,應(yīng)是兼具法律專業(yè)要素和職業(yè)要素的,接受過正規(guī)法學(xué)院校法學(xué)專業(yè)教育的人。[1]應(yīng)體現(xiàn)出職業(yè)化與多元化的統(tǒng)一,精英化與平民情懷的統(tǒng)一,正規(guī)化和國(guó)際化的統(tǒng)一。強(qiáng)調(diào)職業(yè)要素,要求法律人才的培養(yǎng),要連接社會(huì)需求,并隨社會(huì)需求進(jìn)行調(diào)適和改進(jìn),包括職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德和職業(yè)技能三方面內(nèi)涵。專業(yè)要素,要求接受正規(guī)的系統(tǒng)化的院校教育,具備法律科學(xué)體系所必然包含的法律概念、關(guān)系、范疇和制度等知識(shí)結(jié)構(gòu),包括法律人的知識(shí)結(jié)構(gòu)和法律人的思維能力。

2.3卓越法律人才培養(yǎng)與實(shí)務(wù)化法學(xué)教育培養(yǎng)模式。 在法律人才的職業(yè)要素中,首要的社會(huì)加強(qiáng)司法倫理的訓(xùn)練和司法技巧的訓(xùn)練。不具有司法倫理的法官、檢察官和律師,很難堅(jiān)持職業(yè)的操守,忠于法律。而沒有職業(yè)技巧的法官、檢察官和律師,則很難勝任職業(yè)的要求,適應(yīng)職業(yè)的挑戰(zhàn)。職業(yè)技巧的訓(xùn)練,需要諸如案例教學(xué)、診所式教學(xué)、討論式教學(xué)等創(chuàng)新教學(xué)模式為載體,逐漸轉(zhuǎn)向?qū)ｉT化的見習(xí)階段訓(xùn)練,最終走向法學(xué)教育的專門化和職業(yè)化。

2.4對(duì)當(dāng)前實(shí)務(wù)化法學(xué)教育培養(yǎng)模式的檢視。 當(dāng)前實(shí)務(wù)法學(xué)教育改革,多集中于人才培養(yǎng)的實(shí)踐性,尚無法合理平衡法學(xué)教育的實(shí)踐性與規(guī)范性、人文性與技藝性的關(guān)系,諸多創(chuàng)新培養(yǎng)方法流于形式或缺乏合適的載體而無從開展。存在的問題包括:⑴將“卓越法律人才”與專業(yè)技能訓(xùn)練等同,淡化專業(yè)理論學(xué)習(xí)和法學(xué)人文精神的培養(yǎng)塑造。⑵對(duì)法學(xué)教育培養(yǎng)的“實(shí)務(wù)化”物質(zhì)載體和專業(yè)技能培養(yǎng)關(guān)系認(rèn)識(shí)不足,重訓(xùn)練形式,輕法學(xué)技藝學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的科學(xué)性和系統(tǒng)性。⑶對(duì)卓越法律人才培養(yǎng)模式選擇中的師資建設(shè)重視不足,對(duì)“雙師型”法學(xué)教師培養(yǎng)和傳統(tǒng)法律職業(yè)的“師徒式”管理內(nèi)在要求的統(tǒng)一性不夠重視,致使當(dāng)前諸多法律人才培養(yǎng)的創(chuàng)新方法和措施或流于形式,或因不具有可操作性而無法有效實(shí)施。

3健全、完善實(shí)務(wù)化卓越法律人才培養(yǎng)模式的思考

總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn),法學(xué)教育應(yīng)當(dāng)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,將人才培養(yǎng)和社會(huì)發(fā)展、市場(chǎng)需求有機(jī)結(jié)合起來,使人才培養(yǎng)目標(biāo)以及學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力和素質(zhì)符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)法學(xué)人才的需求和要求。在教學(xué)體系設(shè)計(jì)上,還需注意以下幾個(gè)方面:

3.1推進(jìn)實(shí)務(wù)教學(xué)。 在課堂教學(xué)中,要在系統(tǒng)傳授法學(xué)理論的基礎(chǔ)上,將實(shí)務(wù)化訓(xùn)練納入基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)的過程中。以每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)或知識(shí)單元結(jié)合典型案例,進(jìn)行分析講解,使學(xué)生在掌握知識(shí)點(diǎn)的同時(shí)學(xué)會(huì)應(yīng)用。通過實(shí)務(wù)化教學(xué),促進(jìn)學(xué)生對(duì)于基礎(chǔ)理論的理解和運(yùn)用。比如可以根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況考慮把法律事務(wù)專業(yè)的法律基礎(chǔ)課《憲法》配以《法律思維實(shí)訓(xùn)》進(jìn)行教學(xué),《民法》配以《民事糾紛分析與處理》進(jìn)行教學(xué)。

3.2加強(qiáng)專業(yè)實(shí)驗(yàn)。 以專業(yè)實(shí)驗(yàn)課程為載體,培養(yǎng)學(xué)生法律運(yùn)用意識(shí)和提高學(xué)生實(shí)踐能力,了解實(shí)務(wù)界對(duì)法律運(yùn)用的程序,是建設(shè)綜合性的實(shí)務(wù)化教學(xué)體系的核心任務(wù)。法學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)可以分為專項(xiàng)實(shí)驗(yàn)和綜合實(shí)驗(yàn)兩種基本模式。前者是通過具體制度和規(guī)則在某一個(gè)具體案例中的適用,使學(xué)生了解單項(xiàng)法規(guī)和制度的涵義和適用條件,并對(duì)之進(jìn)行檢驗(yàn)、適用和評(píng)析。后者是較為復(fù)雜的完整案例的全部法律適用過程的實(shí)驗(yàn)。是讓學(xué)生在專業(yè)人士的引導(dǎo)下,分析案件涉及的法律關(guān)系,尋找可以用到的法律條文,從而提出具體的法律報(bào)告和文書,加強(qiáng)學(xué)生法言法語、法律思辨能力的訓(xùn)練。

3.3鞏固專業(yè)實(shí)習(xí),加強(qiáng)和法律實(shí)務(wù)部門的人才交流。 實(shí)訓(xùn)基地實(shí)習(xí)是要把實(shí)務(wù)技能真正地應(yīng)用于實(shí)踐,既是對(duì)教學(xué)成效的檢驗(yàn),也是對(duì)學(xué)校實(shí)踐教學(xué)成果的提升和鞏固。這首先要求學(xué)校要與公、檢、法、司等機(jī)關(guān),公證處、律師事務(wù)所、公司、企業(yè)等各相關(guān)單位建立合作關(guān)系,建有充足的實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地,保障實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)的順利進(jìn)行。

3.4優(yōu)化培養(yǎng)學(xué)制,改革實(shí)踐教學(xué)。 我國(guó)法學(xué)教育直接和高中銜接,經(jīng)過四年的本科教育就可能直接走向社會(huì),多數(shù)學(xué)生還未完全掌握系統(tǒng)的實(shí)踐教育。在接受教育的時(shí)間和專業(yè)性上和國(guó)外法學(xué)教育是完全不同的。對(duì)此可以采用本碩連讀,建立通識(shí)教育、專業(yè)課程學(xué)習(xí)和基礎(chǔ)職業(yè)訓(xùn)練、研究生學(xué)習(xí)階段招生機(jī)制或生源選拔機(jī)制,分流培養(yǎng)。由學(xué)生根據(jù)興趣和能力,分別選擇專業(yè)學(xué)位研究生和科學(xué)學(xué)位研究生的學(xué)習(xí)。實(shí)行導(dǎo)師制為主、課堂教學(xué)為輔教學(xué),學(xué)校與職業(yè)部門聯(lián)合培養(yǎng),通過國(guó)際合作辦學(xué)培養(yǎng)國(guó)際視野和處理國(guó)際事務(wù)的能力。

第7篇

關(guān)鍵詞：新疆涉外旅游；日語導(dǎo)游；人才培養(yǎng)

近年新疆地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展蒸蒸日上，在來疆觀光調(diào)研的國(guó)內(nèi)游客數(shù)量大幅增長(zhǎng)的同時(shí)，入境和出境游客人數(shù)也在迅猛增長(zhǎng)，新疆的國(guó)際旅游市場(chǎng)開始飛速發(fā)展。涉外導(dǎo)游作為聯(lián)接國(guó)際旅游市場(chǎng)的橋梁，直接影響著新疆國(guó)際旅游的服務(wù)質(zhì)量。旅游人才資源問題也越來越成為被關(guān)注的焦點(diǎn)。

所謂涉外導(dǎo)游（guide - interpreter）是指“從事國(guó)際入境旅游服務(wù)和中國(guó)人出境旅游服務(wù)的導(dǎo)游人員，通常包括接待國(guó)外旅華團(tuán)隊(duì)或散客的中方‘全程陪同導(dǎo)游’和‘地方陪同導(dǎo)游’、中國(guó)人出境旅游團(tuán)隊(duì)由中方派出的‘領(lǐng)隊(duì)’以及旅游景區(qū)（點(diǎn)）從事涉外旅游講解工作的‘景區(qū)（點(diǎn)）講解員’”。根據(jù)不同的語種，涉外導(dǎo)游又可以分為英語導(dǎo)游、日語導(dǎo)游、俄語導(dǎo)游、法語導(dǎo)游等其他語種導(dǎo)游。根據(jù)新疆近年旅游業(yè)的發(fā)展及未來趨勢(shì)，歐美諸國(guó)、中亞五國(guó)及日本等國(guó)家仍為主要客源國(guó)。據(jù)此新疆涉外旅游對(duì)英語、俄語、日語導(dǎo)游的需求仍居首位。然而，在新疆地區(qū)，相較于英語、俄語語種，日語語種的學(xué)習(xí)者較少、就業(yè)面較窄、教育培訓(xùn)力量比較薄弱，日語專業(yè)被定位為尚待發(fā)展的小語種產(chǎn)業(yè)。由本地高校培養(yǎng)的日語專業(yè)人才數(shù)量不多，高素質(zhì)的日語人才更是屈指可數(shù)，這已無法滿足飛速發(fā)展的旅游市場(chǎng)對(duì)日語涉外導(dǎo)游的需求。為數(shù)不多的日語使用者卻成為了本地涉外導(dǎo)游隊(duì)伍的中堅(jiān)力量，承擔(dān)著日本游客入境游和新疆游客赴日出境游的主要接待任務(wù)。

如何為當(dāng)?shù)芈糜螜C(jī)構(gòu)輸送合格的日語涉外導(dǎo)游是新疆各高校的旅游專業(yè)、日語專業(yè)所面臨的共同課題。但目前有關(guān)新疆日語涉外導(dǎo)游方面的資料少之又少，缺乏對(duì)其基本狀況的調(diào)查，此項(xiàng)數(shù)據(jù)的短缺直接影響涉外導(dǎo)游培養(yǎng)機(jī)構(gòu)對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)及對(duì)培養(yǎng)模式及課程的定位。因此，開展對(duì)日語涉外導(dǎo)游狀況的調(diào)查和對(duì)日語人才培養(yǎng)模式的研究，對(duì)于新疆蒸蒸日上的旅游業(yè)來說是當(dāng)務(wù)之急。

一.新疆國(guó)際旅游市場(chǎng)及日語涉外導(dǎo)游相關(guān)調(diào)查報(bào)告

（一）旅游業(yè)對(duì)新疆國(guó)民經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出重大貢獻(xiàn)

據(jù)中國(guó)新疆網(wǎng)2013年1月23日統(tǒng)計(jì)，2012年新疆接待入境旅游者149.8萬人次，創(chuàng)匯5.5億美元，同比增長(zhǎng)了13.06%和18.35%；接待國(guó)內(nèi)旅游者4710.84萬人次，國(guó)內(nèi)旅游收入541.75億元，同比增長(zhǎng)了23%和32%；旅游總?cè)藬?shù)突破4860.64萬人次，旅游總收入達(dá)到576億元，同比增長(zhǎng)了23%和30%。高速發(fā)展的新疆旅游業(yè)為國(guó)民經(jīng)濟(jì)做出的貢獻(xiàn)再創(chuàng)歷史最高水平。2012年新疆旅游總收入約占新疆GDP的5.6%，相當(dāng)于第三產(chǎn)業(yè)增加值的17%，直接創(chuàng)業(yè)人員25萬人，間接從業(yè)人員達(dá)100萬。

自治區(qū)黨委書記張春賢于2011年5月25日新疆旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)上提出：“新疆旅游業(yè)呈現(xiàn)出大發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，正在成為新疆國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，已完全具備把旅游業(yè)作為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的條件”。新疆旅游業(yè)“十二五”藍(lán)圖為：2015年接待國(guó)內(nèi)游客8000萬人次，入境游客200萬人次，旅游總收入850億元，力爭(zhēng)達(dá)到1000億元，初步建成我國(guó)西部的旅游勝地；到2020年，把新疆建成我國(guó)重要的旅游目的地。

（二）新疆旅游機(jī)構(gòu)對(duì)日語專業(yè)人才需求擴(kuò)大，要求提高

筆者采取抽樣問卷調(diào)查的方式，面向疆內(nèi)20家大中型國(guó)際旅行社、四星級(jí)以上涉外酒店以及重點(diǎn)旅游景區(qū)（點(diǎn)），對(duì)近5年來日語專業(yè)人才的崗位需求和素質(zhì)要求的情況展開調(diào)查。

上表顯示，新疆各大旅游機(jī)構(gòu)招入的日語專業(yè)人才數(shù)量逐年遞增，持有全國(guó)導(dǎo)游資格證的日語人才比率也逐步上升。分析可知，新疆地區(qū)對(duì)日語專業(yè)人才，尤其是日語涉外導(dǎo)游的需求正在擴(kuò)大。同時(shí)，根據(jù)語言能力、業(yè)務(wù)能力、知識(shí)能力、社交能力等方面提出23項(xiàng)考察標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)行業(yè)所需的日語專業(yè)人才的素質(zhì)要求進(jìn)行調(diào)查。統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，要求最高的前三項(xiàng)分別是外語聽說能力、人際溝通能力、新疆本土旅游知識(shí)；而被認(rèn)為不太重要的則是學(xué)歷學(xué)位和工作經(jīng)驗(yàn)。相較于2008年以前，行業(yè)對(duì)所需的日語專業(yè)人才的各項(xiàng)要求都有提高，行業(yè)期待的是具備較強(qiáng)實(shí)際應(yīng)用能力的綜合性人才。

（三）新疆地區(qū)日語專業(yè)人才數(shù)量少，專業(yè)對(duì)口就業(yè)率不高

新疆地區(qū)的高職高專院校承擔(dān)著培養(yǎng)日語專業(yè)人才的主要任務(wù)。由于本地區(qū)需要使用日語的崗位多分布于旅游、酒店、外貿(mào)行業(yè)，因此高校日語教育往往與旅游、商務(wù)專業(yè)相結(jié)合。現(xiàn)對(duì)近3年來新疆日語專業(yè)的高校畢業(yè)生基本狀況進(jìn)行調(diào)查，總結(jié)為下表。

由表可見，新疆高校日語專業(yè)畢業(yè)生數(shù)量少，導(dǎo)游資格證的通過率雖有提高，但整體水平仍然偏低。就業(yè)人員當(dāng)中僅有近半屬于專業(yè)對(duì)口就業(yè)，并且在導(dǎo)游行業(yè)中，存在轉(zhuǎn)業(yè)率高，流動(dòng)性大的現(xiàn)象。

二.新疆日語專業(yè)用人需求與人才素質(zhì)的矛盾點(diǎn)

（一）新疆日語涉外導(dǎo)游需求尚未滿足

將上文中表1和表2的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比后發(fā)現(xiàn)，新疆地區(qū)的日語專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)低于各大旅游機(jī)構(gòu)招入的日語專業(yè)人才數(shù)量，日語專業(yè)畢業(yè)生當(dāng)中通過全國(guó)導(dǎo)游資格考試的人數(shù)與行業(yè)所要求的持證人數(shù)也有很大差距。新疆本地培養(yǎng)的日語專業(yè)人才數(shù)量尚無法滿足旅游行業(yè)用人需求，新疆日語涉外導(dǎo)游缺口較大。

（二）高職院校日語專業(yè)學(xué)生的專業(yè)技能有待提高

用人單位對(duì)所需人才的日語能力提出了新的要求，特別注重日語聽說能力，以求達(dá)到導(dǎo)游接待服務(wù)過程中與外賓語言溝通無障礙。但由于學(xué)校的日語專業(yè)教育往往側(cè)重于文字語法知識(shí)，而缺乏實(shí)際外語交流環(huán)境，因此日語專業(yè)學(xué)生的聽說能力普遍低于讀寫能力。

（三）日語專業(yè)人才的綜合素質(zhì)需要加強(qiáng)

調(diào)查表明，在新疆各大旅游機(jī)構(gòu)對(duì)日語涉外導(dǎo)游提出的要求中，對(duì)新疆本土旅游知識(shí)的要求位于前位，而對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的要求位于后位。這說明用人單位可以給缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的日語專業(yè)人才提供機(jī)會(huì)，使之在實(shí)際工作過程中得到培養(yǎng)鍛煉。但這樣的日語人才又必須具備豐富知識(shí)儲(chǔ)量，這既包括取得導(dǎo)游資格證所需的知識(shí)水平，還包括能夠?yàn)槁糜谓哟?wù)的時(shí)事敏銳度，甚至包括除日語以外的其他外語能力。豐富的學(xué)識(shí)和廣闊的視野是對(duì)一名日語人才綜合素質(zhì)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，也是成為一名優(yōu)秀日語涉外導(dǎo)游的必要條件。

（四）學(xué)校教育難以培養(yǎng)人際溝通能力

比起學(xué)歷，更注重人際溝通能力，這既是新疆用人單位對(duì)日語涉外導(dǎo)游的要求，也是當(dāng)今企業(yè)對(duì)社會(huì)人才工作能力的普遍要求。學(xué)校教育側(cè)重于專業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)灌輸，學(xué)生接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)較少。因此接受學(xué)校單方面教育的日語人才難以同時(shí)擁有高水平的專業(yè)技能和人際溝通能力。

三.新疆高職院校對(duì)日語專業(yè)人才的培養(yǎng)模式

高等職業(yè)教育需要培養(yǎng)一批有社會(huì)技能的實(shí)用型人才，高職院校的教學(xué)應(yīng)以就業(yè)需求為導(dǎo)向，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為宗旨。新疆地區(qū)高職院校培養(yǎng)的日語專業(yè)人才應(yīng)以旅游及其相關(guān)行業(yè)為就業(yè)方向，從而為新疆旅游機(jī)構(gòu)輸送高素質(zhì)的日語涉外導(dǎo)游，為地方經(jīng)濟(jì)輸入新鮮優(yōu)質(zhì)的血液。

針對(duì)日語涉外導(dǎo)游用人需求與人才素質(zhì)之間的矛盾點(diǎn)，高職院校對(duì)人才的培養(yǎng)模式應(yīng)有所調(diào)整。對(duì)于涉外導(dǎo)游人才的培養(yǎng)，必須和導(dǎo)游這一職業(yè)要求相吻合，學(xué)生所學(xué)的知識(shí)應(yīng)適應(yīng)崗位的要求。這就要大力加強(qiáng)學(xué)生的技能操作，提高學(xué)生的就業(yè)綜合素質(zhì)，注重培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)崗位群的需求，做到學(xué)以致用。

（一）將取得導(dǎo)游資格證書納入高職日語專業(yè)考核合格的必要條件

完成高等職業(yè)教育的考核標(biāo)準(zhǔn)之一是必須取得與所學(xué)專業(yè)相關(guān)的職業(yè)資格能力證書。針對(duì)新疆地區(qū)日語涉外導(dǎo)游尚未滿足的現(xiàn)狀，可將本地高職日語畢業(yè)所須的職業(yè)能力資格證書定為全國(guó)導(dǎo)游資格證。開設(shè)現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游課程，鼓勵(lì)學(xué)生參加導(dǎo)游培訓(xùn)班，督促學(xué)生取得導(dǎo)游資格證書。通過提高日語專業(yè)的導(dǎo)游資格過考率，充實(shí)新疆的日語涉外導(dǎo)游隊(duì)伍。

（二）增設(shè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，提高學(xué)生的日語聽說能力

學(xué)生的外語聽說能力離不開實(shí)踐、再實(shí)踐的過程，只有場(chǎng)所的不斷豐富，才能為其提供有利的條件。目前，新疆高職院校日語專業(yè)正在使用的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室主要分兩類：一是數(shù)字化語音實(shí)訓(xùn)室，主要培養(yǎng)學(xué)生基礎(chǔ)的日語發(fā)音和聽力水平；二是翻譯實(shí)訓(xùn)室，通過提供同聲傳譯資料和景點(diǎn)描述，培養(yǎng)學(xué)生的日語口譯能力和筆譯能力。

為進(jìn)一步提高學(xué)生日語聽說能力，需要提供更接近真實(shí)生活的外語交流環(huán)境。建議增設(shè)兩類校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室：一是模擬涉外導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室，通過提供三維立體景點(diǎn)視頻，學(xué)生在仿真情境下使用日語演練導(dǎo)游接待、景點(diǎn)講解等內(nèi)容，幫助學(xué)生形成導(dǎo)游能力；二是跨文化溝通體驗(yàn)室，通過提供客源國(guó)視頻、服飾、餐飲器皿等設(shè)施，幫助學(xué)生體驗(yàn)異國(guó)文化與禮儀，學(xué)生在仿真演練過程中學(xué)習(xí)跨文化交流技巧，并了解客源國(guó)禮儀和價(jià)值觀。

（三）調(diào)整公共課程體系，增加實(shí)用型課程

現(xiàn)有公共課程科目少，單門課程課時(shí)量大。某些課程內(nèi)容對(duì)培養(yǎng)日語涉外導(dǎo)游人才而言無需深入研究，而過多的課時(shí)造成了授課內(nèi)容重復(fù)、學(xué)生聽課質(zhì)量下降的問題，同時(shí)也浪費(fèi)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的時(shí)間。針對(duì)上述問題，可以增加有關(guān)歷史、文學(xué)鑒賞、美學(xué)等課程，將單門課程過多的課時(shí)量平均分配給多門公共課，以此來豐富學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)量。同時(shí)起到啟發(fā)學(xué)生自主鉆研新知識(shí)的作用。

（四）加強(qiáng)校企合作，提高教師素質(zhì)，培養(yǎng)高質(zhì)量日語涉外導(dǎo)游

加強(qiáng)與新疆旅游機(jī)構(gòu)、旅行社、酒店的交流和聯(lián)系，建立良好的互利合作關(guān)系。鼓勵(lì)教師下企業(yè)，深入一線，切身感受國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)的風(fēng)云變幻，樹立質(zhì)量意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，不斷提高課程的教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)對(duì)旅游企業(yè)優(yōu)秀的涉外導(dǎo)游人才可以采取正式引進(jìn)、短期聘用或臨時(shí)兼職等多種形式充實(shí)師資隊(duì)伍。

與各大旅游相關(guān)行業(yè)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，建設(shè)校外實(shí)訓(xùn)基地。把實(shí)踐教學(xué)貫穿到整個(gè)教學(xué)過程中，鼓勵(lì)學(xué)生利用假期時(shí)間，通過義務(wù)導(dǎo)游、臨時(shí)講解員、隨團(tuán)見習(xí)導(dǎo)游等形式，增強(qiáng)實(shí)際工作能力。也可以考慮進(jìn)行分層教學(xué)，對(duì)部分經(jīng)濟(jì)條件許可的學(xué)生，通過組團(tuán)到疆外或國(guó)外的重要旅游目的地實(shí)地考察，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)旅行社外聯(lián)、領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)的了解，增加與社會(huì)接觸的機(jī)會(huì)，提高人際溝通能力。

（五）不忽視培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德和心理修養(yǎng)

職業(yè)道德不僅是反映社會(huì)道德的需要，而且是反映職業(yè)、行業(yè)以及產(chǎn)業(yè)特殊利益的要求。在教學(xué)中，我們往往強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)，而忽視職業(yè)道德教育。當(dāng)今社會(huì)中存在著導(dǎo)游人員服務(wù)意識(shí)淡薄，個(gè)別導(dǎo)游人員有侮辱祖國(guó)的言行等問題，這是個(gè)人道德品質(zhì)的不良表現(xiàn)，同時(shí)也反映出職業(yè)道德教育的不足。無論何種教育形式，傳授知識(shí)都要與育人同步而行，使學(xué)生樹立正確的職業(yè)道德觀念，提高運(yùn)用道德標(biāo)準(zhǔn)判斷事非的能力。

我國(guó)的旅游專家對(duì)導(dǎo)游工作者提出身心健康的條件，導(dǎo)游工作中接觸的人多而雜，工作壓力越來越大。這要求導(dǎo)游工作者應(yīng)該有健康的心理來抵制不良誘惑，同時(shí)學(xué)會(huì)心理調(diào)適排解壓力。成功的學(xué)校教育應(yīng)在傳授知識(shí)和能力的同時(shí)，對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響，為學(xué)生建立健康積極的心態(tài)，幫助學(xué)生早日成為適應(yīng)崗位需要的優(yōu)秀涉外導(dǎo)游。

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第8篇

關(guān)鍵詞： 高職院校；航空服務(wù)專業(yè)；日語教學(xué)；外語教學(xué)

中圖分類號(hào)：C961 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2014）01-0237-02

1 航空服務(wù)專業(yè)中日語教學(xué)的不足

現(xiàn)如今，航空行業(yè)已進(jìn)入一個(gè)全新的年代。經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、國(guó)際交流不斷深入、頻繁的時(shí)代背景下，航空服務(wù)專業(yè)學(xué)員僅僅掌握英語已不足以滿足需求。高校航空服務(wù)專業(yè)語言教學(xué)中，應(yīng)當(dāng)對(duì)英語、德語、日語、法語，乃至閩南語、粵語等常用語種都給予一定重視，從而培養(yǎng)真正高素質(zhì)航空人才。隨著中日交流合作的不斷加強(qiáng)、深入，航空服務(wù)專業(yè)中，日語課程以主修、輔修等多樣形式在高職院校普遍開展起來。語言能力作為航空服務(wù)專業(yè)學(xué)生重要的職業(yè)技能受到了學(xué)校和學(xué)員的重視，如何合理開展相關(guān)日語教學(xué)課程設(shè)置，培養(yǎng)具有優(yōu)秀職業(yè)素養(yǎng)的日語應(yīng)用型人才值得深入探討。以下將分析航空服務(wù)專業(yè)先行日語教學(xué)模式的不足之處：

1.1 相關(guān)課程設(shè)置有待進(jìn)一步完善 目前，航空服務(wù)專業(yè)中的日語課程設(shè)置，普遍停留在基礎(chǔ)教學(xué)范疇上。基礎(chǔ)日語教學(xué)有利于培養(yǎng)學(xué)員語言基礎(chǔ)，卻缺乏對(duì)行業(yè)日語實(shí)際應(yīng)用中聽、說能力的支持和培養(yǎng)。另一方面，依照航空服務(wù)實(shí)際需要而開展的日語課程中，卻缺乏語言基礎(chǔ)知識(shí)的支撐。這種兩頭獨(dú)立，缺乏有機(jī)結(jié)合的日語課程現(xiàn)狀，大大制約了學(xué)員日語綜合能力的形成和提高。另外，相關(guān)課程設(shè)置和開展中，還存在課程模式單一、內(nèi)容枯燥乏味、缺乏實(shí)用性、學(xué)員熱情不高、學(xué)習(xí)效率低下等問題。

1.2 學(xué)員日語能力評(píng)價(jià)體系相對(duì)落后 語言是以應(yīng)用為最終目的的學(xué)科，然而就目前高職院校航空服務(wù)專業(yè)中日語課程的開展情況看來，對(duì)學(xué)員的日語學(xué)習(xí)成果的評(píng)定仍舊呈現(xiàn)嚴(yán)重的“應(yīng)試化”傾向。這樣不合理的能力評(píng)價(jià)模式下，日語教師被潛移默化地被異化成“應(yīng)試能力培訓(xùn)師”；而學(xué)員的語言學(xué)習(xí)行為，也成為死記硬背的“填鴨”模式，并不能有效提高應(yīng)用能力。高職學(xué)員航空服務(wù)專業(yè)以培養(yǎng)適應(yīng)性、高素養(yǎng)職業(yè)人才為教育目標(biāo)，職業(yè)觀念、個(gè)性差異，乃至各科學(xué)習(xí)成績(jī)的分布都可能成為學(xué)員畢業(yè)后職業(yè)方向的判斷依據(jù)。因此，高職院校航空服務(wù)專業(yè)更需要制定更為完整合理的日語評(píng)價(jià)體系，以促進(jìn)教學(xué)改革，造福學(xué)員整個(gè)職業(yè)生涯。

1.3 對(duì)航空服務(wù)專業(yè)日語定位不合理 高職與本科是兩個(gè)并行的教育模式，高職院校與一般本科院校的培養(yǎng)方向是完全不同的，語言教學(xué)也應(yīng)當(dāng)從需要出發(fā)，分別對(duì)待。一般本科日語教學(xué)中，更注重培養(yǎng)閱讀能力，夯實(shí)基礎(chǔ)，從而為學(xué)員后續(xù)進(jìn)一步深入、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)研究而準(zhǔn)備；而高職性質(zhì)航空服務(wù)專業(yè)日語教學(xué)則應(yīng)當(dāng)以“實(shí)用”作為根本出發(fā)點(diǎn)。由于認(rèn)識(shí)上的偏差，現(xiàn)行高職航空服務(wù)專業(yè)日語課程中，無論是學(xué)校的課程制定還是教師的課堂教學(xué)，都變成了本科教學(xué)的“縮減”版本，極度缺乏航空服務(wù)職業(yè)特色，缺乏特定工作崗位中日語運(yùn)用能力的培養(yǎng)。這樣的形式下，即使學(xué)員通過日語測(cè)試順利畢業(yè)，也很難獲得需要的日語應(yīng)用能力，達(dá)不到高職教育培養(yǎng)的目的。甚至可以說，目前航空服務(wù)專業(yè)日語教學(xué)課程的弊端，本質(zhì)上是因源頭上認(rèn)識(shí)的偏差引起的。

2 對(duì)航空服務(wù)專業(yè)日語教學(xué)具體的改進(jìn)建議

從廣義上認(rèn)知問題所在，再以狹義、具體、可行的方式方法解決問題。扭轉(zhuǎn)航空服務(wù)專業(yè)中對(duì)日語教學(xué)的認(rèn)識(shí)偏差是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，更有實(shí)際意義的則是在具體的、可操作的教學(xué)改進(jìn)建議下，不斷完善日語教學(xué)方法，繼而量變引起質(zhì)變，實(shí)現(xiàn)高職航空服務(wù)專業(yè)日語教學(xué)的最終目的。以下就航空服務(wù)相關(guān)專業(yè)參考、實(shí)踐提出一些日語教學(xué)的具體改進(jìn)措施。

2.1 從課程需要出發(fā)，選擇適宜教材 現(xiàn)階段看來，高職航空服務(wù)專業(yè)日語教學(xué)中，教材不合理是比較明顯、突出的一個(gè)問題。首先，市面上符合航空服務(wù)專業(yè)日語教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)的教材不多；其次，市面上的教材種類繁多，難度各異，難以選擇。高校在選擇教材時(shí)，應(yīng)選擇難度適宜，以實(shí)用性為主，精讀、泛讀、聽力、會(huì)話等實(shí)踐操作練習(xí)內(nèi)容較多的教材。教材必須與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)行業(yè)發(fā)展而改變，也鼓勵(lì)各個(gè)高職院校聯(lián)合起來，共同開發(fā)真正適宜的教材。

2.2 基礎(chǔ)課程，實(shí)訓(xùn)課程（聽、說）的合理整合 日語本身雖說發(fā)音較為簡(jiǎn)單，但實(shí)際的詞尾、假名、字尾、漢字的語法變化極為繁瑣。因?yàn)檫@樣的語言特點(diǎn)，日語教學(xué)中，長(zhǎng)時(shí)間一知半解的狀態(tài)極易使學(xué)員喪失信心，最終半途而廢。日語基礎(chǔ)課程整合上，要突出航空服務(wù)專業(yè)“綜合性”，將聽力、會(huì)話、日常語法、辨析等不同特色的教學(xué)內(nèi)容有機(jī)結(jié)合起來，利用多媒體教學(xué)，增強(qiáng)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，提供多角度、多方位的認(rèn)知途徑，提高學(xué)習(xí)效率。實(shí)訓(xùn)課程中，建議將視、聽、說課程的邊界模糊化處理，視、聽、說結(jié)合，使各項(xiàng)實(shí)際應(yīng)用能力互利互補(bǔ)。其次則是要依據(jù)日語教學(xué)特色，開展多元化的日語教學(xué)模式。最好的語言教學(xué)，就是親身深入到語言的實(shí)際使用環(huán)境中去，從語言思維、理念、使用習(xí)慣等全面提升、改進(jìn)，讓語言扎根在腦海里。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)達(dá)，可以在教學(xué)中穿插日語的影視作品、報(bào)紙、漫畫等，也可以依據(jù)航空服務(wù)專業(yè)的特色，在課堂開展情景劇形式模仿日劇片段，既逐步熟悉日語的日常使用，又能體會(huì)日式生活，鍛煉學(xué)員禮儀形象，一舉多得。

2.3 增加校園與日企的合作，重視國(guó)際化師資力量的引入 增加校園與日企的合作體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是鼓勵(lì)日語教師在本職工作外，積極利用業(yè)余的時(shí)間到外企中去學(xué)習(xí)或者培訓(xùn)，加強(qiáng)教師隊(duì)伍自身的日語使用能力；二是利用學(xué)校的資源，與當(dāng)?shù)氐娜掌笳归_合作，為學(xué)員安排短時(shí)間、多頻次的企業(yè)實(shí)習(xí)，如兼職秘書等。這種職業(yè)模式，較之課堂模擬更進(jìn)一步，對(duì)學(xué)員日語學(xué)習(xí)很有裨益。重視國(guó)際化師資力量，學(xué)校可以選派教師赴海外學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)方法與教學(xué)理念，或是與日本院校“結(jié)盟”合作，爭(zhēng)取引進(jìn)日本本土教師來校指導(dǎo)工作。中方教師側(cè)重語法教學(xué)，日方教師則負(fù)責(zé)口語教學(xué)，在雙方的共同授課中，學(xué)生將得到全面的鍛煉和提升。

2.4 在日語課程教學(xué)中，融入日本文化教學(xué) 語言不是單獨(dú)存在，語言是在文化的土壤上生長(zhǎng)的，學(xué)習(xí)語言，本質(zhì)上而言，就是對(duì)文化的學(xué)習(xí)。航空服務(wù)中與顧客交流，不僅是溝通、了解其需要，更應(yīng)當(dāng)在文化習(xí)慣、地域禁忌上表現(xiàn)到位，體現(xiàn)優(yōu)秀航空服務(wù)人才應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)。因此，航空服務(wù)專業(yè)中，必須在日語教學(xué)中融入日本文化普及教育，了解日本人的思維特點(diǎn)，幫助學(xué)員更好地理解語境與思維模式，使日語學(xué)習(xí)更高效。另外，文化教育的歷史性、趣味性將大大提升課堂活躍度，激活枯燥、乏味的課堂氣氛。

2.5 以就業(yè)為導(dǎo)向，完善日語課程學(xué)員成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系 高職航空服務(wù)專業(yè)以最優(yōu)就業(yè)為最終目標(biāo)，而考核評(píng)價(jià)體系則會(huì)推動(dòng)、促進(jìn)日語教學(xué)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。多元化的評(píng)價(jià)體系是我們追求的，高職航空服務(wù)專業(yè)中，最終的成績(jī)考核應(yīng)當(dāng)包括課程表現(xiàn)成績(jī)、日語測(cè)試卷面成績(jī)、實(shí)習(xí)單位評(píng)定成績(jī)等多方面因素。因?yàn)楹娇章肪€的差異性，我們有機(jī)會(huì)與航空企業(yè)達(dá)成合作，通過對(duì)學(xué)員更加精細(xì)的成績(jī)?cè)u(píng)測(cè)，全方位展示學(xué)員的能力和特色，從而以就業(yè)為導(dǎo)向，推動(dòng)日語以及其他語種的教學(xué)工作。同時(shí)，對(duì)于學(xué)會(huì)參與相關(guān)校內(nèi)活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐、崗位實(shí)習(xí)的行為，學(xué)校也可以通過評(píng)定成績(jī)的形式加以表現(xiàn)，最終形成全面、合理的日語課程成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。

3 總結(jié)

高職院校是一個(gè)平臺(tái)，培養(yǎng)擁有一技之長(zhǎng)并擁有較高職業(yè)綜合素養(yǎng)人才的平臺(tái)。航空服務(wù)專業(yè)的日語教學(xué)課程有其自身的特點(diǎn)，注重語言學(xué)習(xí)和專業(yè)語言應(yīng)用的綜合提高。日語教學(xué)中，必須在此基礎(chǔ)上合理選擇教材、設(shè)定課程，培養(yǎng)學(xué)員航空服務(wù)行為中日語踐行的能力，從而培養(yǎng)高素質(zhì)的技能性人才。

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第9篇

目前，隨著人們生活水平的提高，對(duì)于服務(wù)行業(yè)的需求越來越多、對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高，尤其是對(duì)于酒店行業(yè)的需求。酒店行業(yè)的持續(xù)發(fā)展也帶動(dòng)了酒店對(duì)人才的需求。在對(duì)近年來高等院校的人才培養(yǎng)分析發(fā)現(xiàn)，我國(guó)高校培養(yǎng)的酒店管理人才已難以滿足酒店行業(yè)的需求。國(guó)際上的品牌酒店對(duì)于酒店人才的培養(yǎng)要早，發(fā)展也很快。由于國(guó)際品牌酒店立足于全球，所以，品牌酒店對(duì)于人才的需求主要就是需要專業(yè)性知識(shí)過硬，綜合素質(zhì)要高，對(duì)于一些國(guó)家的文化語言要有一定的了解，尤其要能夠用英語流利的和各國(guó)顧客進(jìn)行交談，及時(shí)滿足客人的需求。

一、品牌酒店人才需求現(xiàn)狀

國(guó)際上的品牌酒店數(shù)不勝數(shù)，在很多國(guó)家都設(shè)有連鎖店，幾乎是遍布全球，而且服務(wù)質(zhì)量很高，深受廣大客戶的好評(píng)。由于酒店業(yè)的飛速發(fā)展，對(duì)酒店人才的需求不斷上升。大量?jī)?yōu)秀酒店管理人才的培養(yǎng)也就很受重視。目前，品牌酒店最需要的就是綜合素質(zhì)高的酒店管理人員，如，要求會(huì)英語、法語、德語等多種語言，了解多個(gè)國(guó)家的文化風(fēng)俗等等。這就對(duì)酒店管理人才的培養(yǎng)提出了更高的要求。

酒店行業(yè)對(duì)專業(yè)人才的需求也不再是熟練的基層服務(wù)操作人員，而是要熟悉國(guó)際酒店管理運(yùn)作的模式、相應(yīng)的法律體系以及不同的規(guī)章制度、良好的專業(yè)素質(zhì)、較強(qiáng)的語言溝通能力以及業(yè)務(wù)拓展能力等等，除了擅長(zhǎng)一線服務(wù)的操作技能外，還要懂得信息技術(shù)與組織策劃；在工作現(xiàn)場(chǎng)可以進(jìn)行指揮與協(xié)調(diào)，了解市場(chǎng)調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與處理方法等相關(guān)知識(shí)。所以，目前國(guó)際品牌酒店對(duì)于人才的需求和標(biāo)準(zhǔn)是要具備很強(qiáng)的創(chuàng)新思維的技術(shù)管理復(fù)合型人才。

二、品牌酒店的擴(kuò)展對(duì)人才需求的特點(diǎn)

第一，對(duì)人才的要求大同小異。

品牌酒店對(duì)于管理人才的要求一般都是要有優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)。由于一些酒店文化方面不相同，所以，在人才招聘方面的吸引度是不相同的。具有相同地位、工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水平的人員在競(jìng)爭(zhēng)方面主要就是看誰具有在解決問題上的反應(yīng)能力、較好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，在工作中能夠發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，提高工作效率。其實(shí)就是在考察酒店管理人才的綜合素質(zhì)，無論在什么環(huán)境下工作，都可以很快的適應(yīng)新環(huán)境，全心全意的投入到工作中去。國(guó)際品牌酒店的工作壓力要比一般酒店大，所以，這就需要素質(zhì)較高的員工，他們要盡快對(duì)自己的工作環(huán)境加以熟悉，還要求每個(gè)員工都要有較強(qiáng)的敬業(yè)精神。

第二，人才的管理經(jīng)驗(yàn)和水平是獲得職位的重要因素。

酒店管理人才的管理經(jīng)驗(yàn)是獲得職位的重要因素。因?yàn)榫哂薪?jīng)驗(yàn)的員工熟悉酒店內(nèi)部處理問題的途徑，在解決客戶的投訴等一些問題時(shí)能夠較快的想到辦法。同時(shí)，具有經(jīng)驗(yàn)的員工很了解酒店業(yè)務(wù)方面的信息，這對(duì)于酒店的本身就是很好的支持。除了具有豐富的酒店管理經(jīng)驗(yàn)以外，其管理水平也是很重要的一部分。管理水平的高低關(guān)系到酒店內(nèi)部秩序好壞的問題。例如，管理水平高的員工會(huì)把酒店整理的井井有條，員工們做事上也很有順序，并且臨危不亂。假日酒店式國(guó)際上知名的跨國(guó)酒店，此酒店在人才構(gòu)建和積累上都有著很強(qiáng)的策略和方法，對(duì)于管理人才的培養(yǎng)和積累為它的擴(kuò)展提供了可能性以及奠定了基礎(chǔ)。

第三，基層管理人員的培訓(xùn)能力與應(yīng)變能力是決定性因素。

基層管理人員是品牌酒店的最大的基礎(chǔ)，也是酒店管理人才的儲(chǔ)備軍。一般的基層管理人才的業(yè)務(wù)技能相當(dāng)扎實(shí)，管理水平雖然不如中高層的管理者高，但是酒店在開業(yè)的初期培訓(xùn)是一項(xiàng)非常重要的工作，這就需要基層管理人員加以輔助。因新員工的酒店業(yè)務(wù)技能處于非常低的水平，需要有“老師”教他們，這樣的艱巨任務(wù)就落在了基層管理人員的身上。另外，在基層工作的員工都會(huì)面對(duì)一些比較小的問題，這也需要他們能夠具有較強(qiáng)應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力。國(guó)際品牌酒店的基層管理人員一般對(duì)于這兩方面的要求都是非常嚴(yán)格的，只有嚴(yán)格要求每一個(gè)員工才能打造出世界一流品牌的國(guó)際酒店。由此看來，國(guó)際品牌酒店對(duì)于人才的需求還是有很高的標(biāo)準(zhǔn)的。所以，基層管理人員的培訓(xùn)能力與應(yīng)變能力是應(yīng)征國(guó)際品牌酒店的決定性因素。

三、酒店的人才培訓(xùn)所出現(xiàn)的問題

對(duì)于學(xué)校培養(yǎng)酒店管理人才方面，學(xué)校的大部分的課程設(shè)置都是基于理論研究的，對(duì)于實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)沒有給予足夠的重視。例如，酒店成本的控制、酒店的人力資源管理等課程都是教師在課上講酒店應(yīng)該怎樣進(jìn)行成本的控制，怎樣進(jìn)行酒店員工的管理，這樣老師只是將知識(shí)灌入學(xué)生的腦中，學(xué)生并沒有掌握這些知識(shí)在實(shí)際應(yīng)用中會(huì)達(dá)到什么樣的效果和出現(xiàn)什么樣的問題。只有讓學(xué)生深入到實(shí)踐中去才能發(fā)揮這些知識(shí)的作用，才能讓學(xué)生體會(huì)到這些知識(shí)的應(yīng)用技巧和方法。紙上談兵只是能給學(xué)生們一個(gè)大致的印象，動(dòng)手操作才是真正的“學(xué)習(xí)”。

對(duì)于酒店內(nèi)部培養(yǎng)酒店管理人才方面，由于員工的業(yè)余時(shí)間不多，有一些培訓(xùn)只能利用工作時(shí)間進(jìn)行，但是這就造成了有一部分員工進(jìn)行培訓(xùn)，一部分員工工作的情況，并且工作的這部分員工的負(fù)荷會(huì)相對(duì)的大一些。同時(shí)由于員工在水平參差不齊，在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)有的員工認(rèn)為很簡(jiǎn)單的內(nèi)容其他的員工卻感覺十分的難，這就導(dǎo)致酒店很難制定統(tǒng)一難度標(biāo)準(zhǔn)的授課內(nèi)容。所有這些問題都可能會(huì)使酒店內(nèi)部人才培訓(xùn)的工作出現(xiàn)矛盾。同時(shí)，培訓(xùn)課程的設(shè)置也存在著不合理的現(xiàn)象。酒店內(nèi)部員工的培訓(xùn)一般都本酒店的內(nèi)部中高層的管理人員給員工授課，其理論性不強(qiáng)，在授課方面不如專業(yè)教師的水平。在語言能力的培養(yǎng)方面，高校對(duì)于學(xué)生的語言能力培養(yǎng)可能會(huì)比酒店內(nèi)部對(duì)員工的培養(yǎng)要好，因?yàn)閷W(xué)生是要上課的，而酒店內(nèi)部的員工不能像學(xué)生一樣去上課。所以，酒店管理人才的英語水平的提高也是一個(gè)很重要的問題。

四、對(duì)于酒店人才培養(yǎng)高校和酒店應(yīng)作出的調(diào)整

首先，對(duì)于設(shè)有酒店管理專業(yè)的高校來講，要加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)，緊跟時(shí)代步伐，注重實(shí)踐與理論的結(jié)合。很多的高等院校所聘請(qǐng)的教師雖然是碩士、博士出身，但是大部分缺乏酒店管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在授課的同時(shí)，不能給予學(xué)生一些實(shí)踐性的指導(dǎo)。在課堂上照本宣科，使學(xué)生們感到枯燥無味。酒店行業(yè)是要求實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)比較豐富的人來管理經(jīng)營(yíng)的。所以，各大高校的酒店管理專業(yè)的教師要積極投入到實(shí)踐中去，或者在學(xué)校進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室模擬，讓學(xué)生們參加實(shí)習(xí)。教師要設(shè)計(jì)科學(xué)的教學(xué)計(jì)劃，尤其是在實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)中，給學(xué)生合理的安排酒店職稱進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。教師也可以定期參加培訓(xùn)等等。

其次是設(shè)有酒店管理專業(yè)的高校應(yīng)該與校外的酒店行業(yè)進(jìn)行積極的合作，形成與社會(huì)互動(dòng)的效果，這不但讓學(xué)生們可以進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，也增加了酒店行業(yè)的樂趣。當(dāng)學(xué)生參加完實(shí)訓(xùn)后，要寫工作總結(jié)。酒店管理專業(yè)人才的培養(yǎng)要依據(jù)本地區(qū)的人才需要進(jìn)行制定，這樣就避免了隨意性。每個(gè)環(huán)節(jié)都要斟酌，以培養(yǎng)適用型與復(fù)合型人才出發(fā)，強(qiáng)化專業(yè)的實(shí)訓(xùn)。校內(nèi)與校外的酒店企業(yè)進(jìn)行合作，對(duì)于酒店企業(yè)也是一件很好的事，酒店企業(yè)可以邀請(qǐng)學(xué)校內(nèi)部的專業(yè)教師到酒店內(nèi)進(jìn)行授課，彌補(bǔ)酒店內(nèi)部人員授課方法的不足。專業(yè)教師還可以幫助酒店參加培訓(xùn)的員工提供一些教材或者學(xué)習(xí)資料。雙方互利共贏，這樣的合作不但促進(jìn)酒店管理專業(yè)的發(fā)展，還為酒店企業(yè)提供了大量的理論基礎(chǔ)。

五、培養(yǎng)國(guó)際品牌酒店管理人才的對(duì)策

盡管現(xiàn)在各大高校和酒店本身在人才的培養(yǎng)方面都做出了長(zhǎng)久不懈的努力，但是人才培養(yǎng)上仍然還存在著諸多的問題和不足。為將人才的培養(yǎng)和現(xiàn)在國(guó)際品牌酒店對(duì)于國(guó)際人才需求相接軌，我們可以通過采取下面幾方面的對(duì)策來對(duì)人才進(jìn)行培養(yǎng)。

第一，通過與國(guó)際企業(yè)合作拓寬學(xué)生的視野，提高學(xué)生的能力。在設(shè)有酒店管理專業(yè)的學(xué)校要積極的融入到國(guó)際化大環(huán)境中，通過和國(guó)際企業(yè)合作的形式為學(xué)生提供走出國(guó)門進(jìn)入國(guó)際企業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。這不僅能夠讓學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中提高自己的動(dòng)手實(shí)踐能力，而且還能夠不斷的拓寬學(xué)生的視野，讓他們不斷的學(xué)習(xí)國(guó)際企業(yè)新穎的管理理念和經(jīng)營(yíng)方式，并將國(guó)外所學(xué)到的東西帶回國(guó)內(nèi)，為中國(guó)企業(yè)尤其是酒店進(jìn)入國(guó)際行列注入新的活力。

第二，對(duì)教師進(jìn)行國(guó)際化培養(yǎng)。要想使學(xué)生能夠具有國(guó)際化的視野，不斷的將自己的學(xué)習(xí)和工作能力和國(guó)際化道路接軌，這需要老師的引領(lǐng)和指導(dǎo)。因此，在對(duì)教學(xué)過程進(jìn)行國(guó)際化改革首先要對(duì)老師進(jìn)行國(guó)際化培養(yǎng)。在該環(huán)節(jié)中我們可以采取的措施有①通過教學(xué)聯(lián)盟的形式，進(jìn)行國(guó)內(nèi)外教師的交換教學(xué)，使我們國(guó)家的老師在國(guó)外教學(xué)過程中學(xué)習(xí)外國(guó)的東西。②向國(guó)家資助機(jī)構(gòu)尋求幫助，請(qǐng)國(guó)外名師來我們國(guó)家進(jìn)行指導(dǎo)教學(xué)。③鼓勵(lì)年輕教師到國(guó)外進(jìn)行支教學(xué)習(xí)。

第三，教學(xué)內(nèi)容國(guó)際化。在酒店管理專業(yè)教學(xué)過程中，要將教學(xué)內(nèi)容國(guó)際化。首先，要將國(guó)內(nèi)外的酒店運(yùn)行模式、管理方式等通過不同的老師進(jìn)行對(duì)比教學(xué)。其次，增加多種外國(guó)語的教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生與國(guó)際顧客進(jìn)行溝通的能力。最后，還要進(jìn)行多國(guó)文化和習(xí)俗的教授，只有學(xué)生能夠清晰的了解了不同國(guó)家的文化和習(xí)俗，在今后工作中遇到不同國(guó)家的顧客才能夠?yàn)槠涮峁┑皿w的服務(wù)，贏得顧客的青睞。

第四，培養(yǎng)學(xué)生國(guó)內(nèi)外兼需的綜合素質(zhì)和能力。在進(jìn)行教學(xué)過程中，不能為了急于求成而忽視了學(xué)生職業(yè)道德和自身素質(zhì)能力的培養(yǎng)。在教學(xué)開始前要引導(dǎo)學(xué)生數(shù)量正確的學(xué)習(xí)意識(shí)，良好的心里素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，不斷提高自己的學(xué)生能力人際交往能力。樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和換位思考的習(xí)慣，能夠在工作過程中切實(shí)考慮顧客的利益和感受。