時間：2022-12-12 21:32:31
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一、高度重視，加強領導
為扎實做好“學黨規、學系列講話，做合格黨員”學習教育，按照區委組織部的要求，成立恩陽區殘疾人聯合會“兩學一做”學習教育領導小組，下設“兩學一做”學習教育辦公室。
二、分類施策，確保實效
一是召開“兩學一做”專題教育工作座談會。二是領導帶頭參與。各級領導干部要先學一步，并自覺帶頭講好黨課、帶頭學習研討、帶頭查擺問題、帶頭整改落實，以實際行動為全區殘聯系統黨員干部作出表率，帶領機關全體黨員形成“深學實做”的生動局面。三是機關黨支部制定了學習計劃，依托“”等黨的組織生活制度，充分開展黨員互學互比活動。四是創新學習方式。在常規學習基礎上，充分運用現代網絡通訊設備，采取網站培訓、印發資料、QQ群和微信群討論等方式組織全體黨員干部學習。
三、領導干部，帶頭學習
組織開展“兩學一做”學習教育，是殘聯黨組及其負責人的主體責任，區殘聯黨組制定了領導班子“兩學一做”學習教育實施方案，扎實開展“兩學一做”學習教育，關鍵就是堅持領導帶頭、以上率下，在“學”上用真功，在“做”上見真章。班子成員帶頭參加學習討論，帶頭談體會、講黨課、作報告，帶頭參加組織生活會和民主評議，帶頭立足崗位作貢獻。重點掌握內容，深刻把握“兩個先鋒隊”的本質和使命，進一步明確“四個服從”、嚴守“四個底線”的要求，掌握黨的領導干部必須具備的六項基本條件。
四、加強宣傳，營造氛圍
為進一步推動“兩學一做”學習教育活動深入開展，引導全體黨員干部自覺加強思想政治建設，自覺投身到“學黨規、學系列講話、做合格黨員”學習教育中來，區殘聯通過制作宣傳欄、懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳標語、建立微信群等多種方式積極營造濃厚的學習教育氛圍，使機關上下黨員干部充分發揮先鋒模范作用，講政治、有信念，講規矩、有紀律，講道德、有品行，講奉獻，有作為，使“四講四有”真正落到實處。
五、定時開展主題黨日活動
結合學習教育動員部署，以黨支部為單位于每月10日前后開展一次主題黨日活動，組織黨員重溫入黨志愿和入黨誓詞，圍繞“五查五問”（查黨性修養，問理想信念堅定不堅定；查規矩紀律，問自我約束嚴不嚴；查攻堅成效，問擔當精神強不強；查道德品行，問帶頭示范好不好；查宗旨觀念，問群眾感情真不真），對照入黨志愿談理想、談信念，對照入黨誓詞找標準、找差距，以當初入黨時的真誠和激情堅定理想信念，增進對黨的感情。鼓勵有動筆能力的黨員抄寫、入黨志愿書、入黨誓詞，組織機關黨員開展集體宣誓活動。黨員領導干部要以普通黨員身份參加機關支部的黨日活動，帶頭重溫入黨志愿和入黨誓詞，交流思想體會。
六、認真開展專題學習討論
按照“”制度要求，以黨支部為單位集中學習，每季度召開一次全體黨員會議，每次圍繞一個專題組織討論，每個專題集中學習討論不得低于1天。堅持集體學習、集中輔導、專題討論和個人自學相結合，認真開展“五個一”活動，確保學習教育效果。結合專題學習討論，堅持正面教育與反面警示相結合、理論學習與實踐鍛煉相結合、黨性教育與技能培訓相結合，持續深入開展思想理論、法紀、警示和先進典型“四項教育”。結合行業實際，按照“共性標準+個性標準”的模式，分層分類組織開展“合格黨員具體標準、不合格黨員具體表現”大討論，引導黨員聯系個人思想工作生活作風實際，對照“合格”找差距，對標“優秀”知不足，明確努力方向，落實整改措施。
七、創新方式講黨課
（一）領導班子帶頭講優質黨課
機關黨支部每季度結合專題研討主題，領導班子為全體黨員講一次黨課，注重運用身邊事例、現身說法，強化互動交流、答疑釋惑，增強黨課的吸引力和感染力。
（二）創設即時移動黨課
運用信息化手段開展黨課活動，鼓勵所有黨員干部通過殘聯微信群，及時相關理論文章和資訊信息，拓展黨員干部知識范圍。
（三）到掛聯幫扶村講黨課
理事長周播根據掛聯村“兩學一做”學習教育開展情況，以《做農村合格黨員，創脫貧攻堅模范》為題，圍繞農村黨員應該如何學如何做、脫貧攻堅怎么做等方面為基層黨員干部上了一堂專題黨課。通過開展這樣的組織活動，讓農村黨員解放了思想，提高了認識，明確了方向，為早日實現脫貧致富目標，在當地脫貧攻堅中充分發揮好先鋒模范作用。
八、召開專題組織生活會
七一前，支部召開了專題組織生活會。班子成員要對照職能職責，進行黨性分析，查擺在思想、組織、作風、紀律等方面存在的問題。重點進行“四對照四查看”：對照講政治、有信念，查看是否信念堅定、政治清醒，有沒有精神空虛、世界觀人生觀價值觀偏離等問題；對照講規矩、有紀律，查看是否手握戒尺、心存敬畏，有沒有不守紀律規矩、黨員管理不嚴格、組織生活不規范等問題；對照講道德、有品行，查看是否嚴以修身、嚴以律己，有沒有、優親厚友、違反道德規范等問題；對照講奉獻、有作為，查看是否積極進取、勇于擔當，有沒有工作消極懈怠、守攤子、不發揮作用等問題。針對查擺出的突出問題和薄弱環節，提出整改措施，組織黨員對班子進行評議。
九、加強駐村幫扶，深化黨建扶貧
開展“結對共建”活動，通過“第一書記”辦好民生大事實事，實現幫扶組織化、機制化、長效化，推動精準扶貧，提升群眾致富奔康能力。殘聯機關領導干部要到幫扶的玉山鎮兩個貧困村深入開展“兩學一做”學習教育和黨建扶貧工作，協助村黨支部抓好黨員隊伍建設和村組干部建設，重視黨員發展和后備干部培養工作，與貧困村黨員一起開展“紅色先鋒”示范行動，不斷擴大機關黨建工作的影響力，把機關組織服務脫貧攻堅變成實實在在的行動。
十、立足崗位做貢獻
黨員領導干部立足崗位職責實際，協調解決問題，推動工作落實，爭做“實干先鋒”。在普通黨員中組織開展以“亮身份、亮承諾、亮形象，比學習、比作風、比業績，群眾測評、個人自評、領導點評”為主要內容的“三亮三比三評”活動；以“扶殘助殘，有你有我”的演講比賽，通過活動促“兩學一做”學習教育落到實處。
十一、開展民主評議黨員
召開全體黨員會議，組織黨員開展民主評議。對照黨員標準，按照個人自評、黨員互評、民主測評、組織評定的程序，對黨員進行評議。每名黨員撰寫自評材料。結合民主評議，支部班子成員要與每名黨員談心談話。黨支部綜合民主評議情況和黨員日常表現，確定評議等次，對優秀黨員予以表彰；對有不合格表現的黨員，按照和黨內有關規定，區別不同情況，穩妥慎重給予組織處置。
落實黨建工作目標，促進了黨建工作的開展。按照市通局黨委黨建工作目標，制定了黨建工作意見。公司組織干部職工認真學習市委工作會議有關文件和決定，制定下發了貫徹落實意見，激發了干部職工解放思想、干事創業、加快發展的熱情。堅持落實“”制度，加強黨員先進性教育，通過聽取道路運輸系統勞模先進事跡報告會，學習青島港口徐振超同志的先進事跡，進一步增強了廣大黨員的黨性觀念。繼續開展了“樹黨員形象，為黨旗增光”活動，較好的發揮了黨員的先模作用，使廣大黨員在公司的發展中作出了積極的貢獻，加大紀檢和獎懲力度，一年來新發展黨員xxxx，并對優秀黨員進行了表彰。
(二)強化運營管理，增進社會效益和經濟效益
進入XX年，公司從建立健全制度規范管理，提高標準化服務水平，重視安全管理等方面入手，響應市委、市政府號召，站在突破**的高度，使管理再上一個新臺階，優質服務再上一個新水平。各線路運營收入進一步增加，截止目前安全運營里程達120xxxx萬公里，為市民的出行提供了優越的出行條件，為牡丹花會和林交會創造優質的服務環境。
一是建立健全管理制度，規范管理人員工作制度，為搞好生產理工作提高生產管理水平，提高管理人員整體素質，打造一支過硬的公交管理隊伍，公司特制定了生產管理人員管理崗位制度和公司獎懲規定，監督管理線路正常運營，持證上崗，文明管理，嚴格執法，不循私情，加大處罰力度，對累計三次違反同樣規定的管理人員停薪下崗。線路管理人員的工作責任心積極性大大提高，管理更加規范化。
二是突出安全管理，真正把安全運營提高到重要議事日程，從法規教育、例會制度入手，通過各種形式加大安全生產宣傳力度，層層簽定安全生產責任書，并積極開展省交通廳和市交通局組織的“安全活動月”和“反三違月”活動。在4月10日，公司為配合國際牡丹花會和五·一黃金周運輸工作，組織一次安全大檢查，通過檢查，對存在問題的各線路進行了整改，車輛逐一配齊了滅火器，更換了老化輪胎，保養了剎車燈光等設備，并車車建立了檔案。今年6月公司又按照市局客運辦要求，對車輛逐一上線檢測，對問題車停運整改，確保了牡丹花會和五·一黃金周的安全運營。今年以來，沒有發生一起重大事故，為創建平安**貢獻了一份力量。
三是加強調度管理，根據早中晚客流量不同，制定不同的班次運營間隔時間，做到高峰不留客，平峰一車清。同時對各種突發事件，如汛期暴雨惡劣天氣，6月份高考、市各項應急事件等，公司都制定了多套方案。另外，在各線路增設機動車，即方便乘客乘車，又能及時更替線路故障車，確保了班次的正點率。
四是加大票務和服務管理稽查力度，提高公交形象。為提高司乘人員責任心，公司對部分線路服務質量和票務進行了稽查，嚴格按照公司獎懲規定和稽查運營管理暫行規定對服務質量差、有損公交形象的司乘人員嚴厲處罰。經過整頓，司乘人員的責任心和職業道德大大提高，都能自覺做到從維護公司形象出發，以飽滿的熱情投入到工作中去。五是積極組織開展安全工作自評活動，建立嚴格的檢查制度，制定了車輛技術狀況、車容車貌、駕駛員的操作消防等安全標準。11月公司
按交通局要求開展安全檢查，到各線路、站點查車況、糾違章，及時發現問題，整改隱患，不但規范了管理工作，而且提高了司乘安全行車的自覺性，避免了一起不安全因素。
(三)努力提高服務水平，樹立公交形象
我們始終把運營服務做為中心工作，以不斷深化社會服務承諾制度為重點，強化管理，堅持不懈地抓形象工程，使企業的兩個效益明顯提高。一是把一線運營生產的管理做為實行全面目標管理的重點，先后制定了《駕乘人員營運管理考核辦法》、《稽查工作條例》等規范性文件；二是重視干部、職工的培訓，特別是新上崗人員、違規違紀人員的培訓工作，共舉辦培訓班、輪訓班十余期，培訓率達100；三是堅持服務標準化，實行了乘務員等級制，駕駛員職稱考評制，設立優秀乘務員的明星示范崗。在此基礎上，公司在全線路推行線路標準化管理，逐年達標，逐年考核，在抽查中不達標線路被宣布取消達標線路資格；四是加強監督檢查，強化公司稽查大隊的工作力度，堅持內外結合、明暗結合、專群結合的方法，搞好安全服務的檢查監督；五是廣泛開展“創名牌、樹形象”、“安全生產月”等活動，參與省交通文明行業創建活動，舉辦各類崗位練兵、技能比賽，召開交流座談會、技能研討會，促進管理人員素質和水平的提高；六是與周邊城市公交單位采取相互走訪、巡回交流學習的方法，取長補短，共同促進行風建設和服務質量的提高。
工會工作開展的有聲有色，繼續訪貧問苦給予困難職工生活補貼，執行婚喪嫁娶給予補助的國家政策，為職工群眾謀福利，拉近了工會與職工的距離。團支部工作也積極有效，組織團員青年學習黨的綱領和基本路線，并組織團員青年多次參加學雷鋒活動，涌現出一批拾金不昧、扶老攜幼等優秀團員青年，為全體干部職工樹立了學習的榜樣，多次收到群眾的表揚信件和錦旗。使公司公交形象得到很大提高。
7、保衛科在公司原駐地拆遷改建階段，認真執行規章制度，增強防患意識，使公司無重大火災事故，無重大傷亡事故，無刑事犯罪，確保了公司財產沒有流失。
二、公司存在的問題
1、服務質量有待進一步提高，加強線路規范管理，減少乘客投拆，把乘客投拆率降至最低點。
2、個體車輛貫穿城郊公交線路，在公交車站點招攬乘客，擾亂了公交車運營秩序。
3、公交站點秩序混亂，非公交車輛在公交站點亂停亂靠，嚴重影響了公交車的正常運營。
4、很多關于公交優先的發展政策不能得到很好地執行，公交發展環境不夠寬松。
三、XX年工作計劃
1、加強司乘人員培訓，提高服務水平，嚴把司乘人員的上崗關。
2、強化公司各項管理制度，把規范化管理作為今后工作的目標。
3、搞好南站的建設和南站運營前的準備工作，確保南站成為優質的國家二級車站。
一、具體工作情況
（一）、加強黨建及思想政治工作，促進兩個文明建設
加強領導班子和干部隊伍建設。堅持了黨委中心組、基層班子學習日和中層以上干部集中學習制度，以學習貫徹“三個代表”重要思想和十六大精神為重點，進一步提高了兩級班子和干部隊伍的政治素質和理論水平。非凡是通過開展“解放思想，干事創業，加快發展”的大討論和專題民主生活會，使廣大干部轉變了思想觀念，樹立了深化改革、加快發展的意識，促進了公司的健康發展。同時選拔優秀人才，調整、配備、充實部分基層領導班子，使基層班子的力量得到了加強。通過下發落實有關廉政建設文件和規定，進行“艱苦奮斗，廉潔從政”教育，強化了干部的廉潔自律意識，促進了公司的黨風廉政建設。
落實黨建工作目標，促進了黨建工作的開展。按照市通局黨委黨建工作目標，制定了黨建工作意見。公司組織干部職工認真學習市委工作會議有關文件和決定，制定下發了貫徹落實意見，激發了干部職工解放思想、干事創業、加快發展的熱情。堅持落實“”制度，加強黨員先進性教育，通過聽取道路運輸系統勞模先進事跡報告會，學習青島港口徐振超同志的先進事跡，進一步增強了廣大黨員的黨性觀念。繼續開展了“樹黨員形象，為黨旗增光”活動，較好的發揮了黨員的先模作用，使廣大黨員在公司的發展中作出了積極的貢獻，加大紀檢和獎懲力度，一年來新發展黨員6名，并對優秀黨員進行了表彰。
（二）強化運營治理，增進社會效益和經濟效益
進入**年，公司從建立健全制度規范治理，提高標準化服務水平，重視安全治理等方面入手，響應市委、市政府號召，站在突破**的高度，使治理再上一個新臺階，優質服務再上一個新水平。各線路運營收入進一步增加，截止目前安全運營里程達1200多萬公里，為市民的出行提供了優越的出行條件，為牡丹花會和林交會創造優質的服務環境。
一是建立健全治理制度，規范治理人員工作制度，為搞好生產理工作提高生產治理水平，提高治理人員整體素質，打造一支過硬的公交治理隊伍，公司特制定了生產治理人員治理崗位制度和公司獎懲規定，監督治理線路正常運營，持證上崗，文明治理，嚴格執法，不循私情，加大處罰力度，對累計三次違反同樣規定的治理人員停薪下崗。線路治理人員的工作責任心積極性大大提高，治理更加規范化。
二是突出安全治理，真正把安全運營提高到重要議事日程，從法規教育、例會制度入手，通過各種形式加大安全生產宣傳力度，層層簽定安全生產責任書，并積極開展省交通廳和市交通局組織的“安全活動月”和“反三違月”活動。在4月10日，公司為配合國際牡丹花會和五·一黃金周運輸工作，組織一次安全大檢查，通過檢查，對存在問題的各線路進行了整改，車輛逐一配齊了滅火器，更換了老化輪胎，保養了剎車燈光等設備，并車車建立了檔案。今年6月公司又按照市局客運辦要求，對車輛逐一上線檢測，對問題車停運整改，確保了牡丹花會和五·一黃金周的安全運營。今年以來，沒有發生一起重大事故，為創建平安**貢獻了一份力量。
三是加強調度治理，根據早中晚客流量不同，制定不同的班次運營間隔時間，做到高峰不留客，平峰一車清。同時對各種突發事件，如汛期暴雨惡劣天氣，6月份高考、市各項應急事件等，公司都制定了多套方案。另外，在各線路增設機動車，即方便乘客乘車，又能及時更替線路故障車，確保了班次的正點率。
四是加大票務和服務治理稽查力度，提高公交形象。為提高司乘人員責任心，公司對部分線路服務質量和票務進行了稽查，嚴格按照公司獎懲規定和稽查運營治理暫行規定對服務質量差、有損公交形象的司乘人員嚴厲處罰。經過整頓，司乘人員的責任心和職業道德大大提高，都能自覺做到從維護公司形象出發，以飽滿的熱情投入到工作中去。五是積極組織開展安全工作自評活動，建立嚴格的檢查制度，制定了車輛技術狀況、車容車貌、駕駛員的操作消防等安全標準。11月公司按交通局要求開展安全檢查，到各線路、站點查車況、糾違章，及時發現問題，整改隱患，不但規范了治理工作，而且提高了司乘安全行車的自覺性，避免了一起不安全因素。
（三）努力提高服務水平，樹立公交形象
我們始終把運營服務做為中心工作，以不斷深化社會服務承諾制度為重點，強化治理，堅持不懈地抓形象工程，使企業的兩個效益明顯提高。一是把一線運營生產的治理做為實行全面目標治理的重點，先后制定了《駕乘人員營運治理考核辦法》、《稽查工作條例》等規范性文件；二是重視干部、職工的培訓，非凡是新上崗人員、違規違紀人員的培訓工作，共舉辦培訓班、輪訓班十余期，培訓率達100；三是堅持服務標準化，實行了乘務員等級制，駕駛員職稱考評制，設立優秀乘務員的明星示范崗。在此基礎上，公司在全線路推行線路標準化治理，逐年達標，逐年考核，在抽查中不達標線路被公布取消達標線路資格；四是加強監督檢查，強化公司稽查大隊的工作力度，堅持內外結合、明暗結合、專群結合的方法，搞好安全服務的檢查監督；五是廣泛開展“創名牌、樹形象”、“安全生產月”等活動，參與省交通文明行業創建活動，舉辦各類崗位練兵、技能比賽，召開交流座談會、技能研討會，促進治理人員素質和水平的提高；六是與周邊城市公交單位采取相互走訪、巡回交流學習的方法，取長補短，共同促進行風建設和服務質量的提高。
（四）采取多種措施，滿足乘客需求
現在的環境是市場競爭環境，競爭是不可避免的，只有優質的服務才能取得競爭的勝利，因此，牡丹花會、五一、國慶、春運期間，公司從提高服務質量，樹立**公交形象出發，把衛生安全和服務做為頭等大事來抓，始終保持各線路衛生清潔，車輛安全狀況檢修一遍，司乘人員注重儀表、儀容、持證上崗、文明用語服務。今年6月份，公司還為了規范服務與市交通局客運辦聯合治理不文明服務，對亂停亂放，不按站點上下，車證不符，服務不規范等違紀行為提出嚴重敬告，對敬告不聽的車輛和線路給予扣留營運證和停運學習一個月的處罰。上半年城市改建及環城公園的建設迅速開展，造成了1路、15路、16路、18路等公交線路運營困難，或中斷或繞行。為了不影響乘客出行公司通過媒體或設立熱線電話等形式廣泛告知乘客，向乘客解釋清楚各線路運行情況，繞行路線。在尊老敬老活動中繼續為老年人辦理老年優待乘車證，截止目前已為全市老年人辦理優待乘車證4000余張，并在車廂內設立了老年人專座，極大方便了老年人的乘車。為100多名雙目失明的盲人辦理了免費乘車證，受到了廣大市民和全市老年人的一致贊揚。在站點和站牌建設方面，公司的發展越來越快，乘客對公交服務的要求也越來越高，公司原來的諸多公交線路的沿線站亭站牌都不同程度地存在問題，不僅給市民乘車帶來很大不便，也嚴重影響了市容市貌。如部分站牌外觀陳舊，字跡模糊，或是標志不明顯等情況。為了提高公交形象，滿足乘客要求，提高公交競爭力，公司站在乘客的角度，思乘客所思，想乘客所想。下半年決定對所有站亭站牌改造。公司制定了公交站亭設施設置方案，并獲得了有關部門的批準，隨后公司派專人外出到東部沿海公交發展比較快的城市青島、威海、煙臺等地方考察學習，選定了統一樣式，美觀的標準化站亭站牌。新站牌站亭將部分采用鋁合金或不銹鋼部分采用燈箱的形式。公司總計投入206.5萬元，于**年元月對中華路站亭改造建設，總計建造候車亭32處，現已投入使用，東站廣場部分站亭待廣場完工后再安裝。中華路站亭站牌的改建已成為**的又一景觀，并為其他線路的站牌站亭的改建獲得了經驗。**年9月，為了給中國林交會提供優質的交通環境，為**增光添彩，公司又對牡丹路站牌站亭進行了改建，對人民路站牌站亭進行了新建。牡丹路改建16處，人民路新建11處。另外對沒有納入規劃的站牌站亭，公司每年都投入大量人力物力和財務進行維護，對字跡模糊的站牌重新粘貼站點名稱，對損壞嚴重生銹的站牌重新維修刷漆，以配合市容環境的治理和改善。到目前，公司共改建站牌站亭48處，新建11處，全部為新型站牌站亭，維護復新站牌400多處。提高了公交形象，增強了公交競爭力，得到了乘客的認可。
（五）積極開展創建文明行業活動。今年公司根據省交通廳的要求，從8月份起在全省范圍內開展創建文明行業達標活動。作為參評單位，公司認真部署并在會議上作了動員，要求各級單位和各部門高度重視，加大創建力度，爭取建成“山東省交通系統文明行業”。為加強對達標活動的領導，公司成立了達標活動領導小組。由王雁民經理任組長，崔宏生、苗松林、呂夫賓任副組長，各科室負責人為成員。領導小組下設達標活動辦公室，并按照創建標準，制定創建文明行業達標活動方案，落實有關責任，層層動員，建立有效的創建文明行業達標運行機制，開展宣傳教育，不斷增強創建工作的責任感、自覺性，求真務實，樹立形象。同時加大創建文明行業的工作力度。不斷健全運行機制，找準載體，要把創建文明行業與創文明單位、文明示范車線(窗口)有機結合起來，從解決群眾反映的熱點、難點問題作為主攻方向。通過活動的開展，司乘的服務水平有了很大的提高，服務熱情周到了，工作態度認真了，乘客投訴減少了。在文明行車、規范服務的過程中，時時把服務當作自己的天職，把乘客當作自己的親人，尊老愛幼，以車為家，助人為樂、拾金不昧，受到廣大乘客的好評，廣大司乘人員用自己的行動樹立了**公交人的良好形象。
（六）南站的建設進入實質階段。經過緊張的籌劃預備工作，公司原駐地已清理完畢，各項預備工作基本完成，現在，南站的建設開始進入了實質建設階段，在公司老駐地成立了辦公小組，由崔洪生、呂夫斌、劉俊英三位副經理分工協作，辦理各項建設證件和動工前預備的各項工作。預計下半年南站將建成投入運營，屆時，南站將成為集餐飲、住宿、娛樂為一體的標準二級站。
（七）各科室、各部門都較好地完成了各自的任務
1、辦公室，圓滿完成了公司領導委派的各項任務，有條不紊的做好后勤保障工作和各方面的協調工作。對業務部門和客戶的來訪，按規定標準熱情接待，嚴格遵守接待制度，有效節約了執行費用。
2、財務科，在用好用活資金上做了大量工作，嚴格按國家財務制度的規定收支，對違反財務制度的一概不予受理，嚴把每項收支關，較好的維護了公司的利益不受損失和國有資產不流失。為公司的發展和經營治理提供了系統資料。
3、生產科，加強了線路的治理力度，強化駕乘人員服務，提高服務質量，全體同志戰酷暑、斗嚴寒，兢兢業業刻苦工作，克服惡劣天氣和城建改造的不利因素，使線路規范運營，效益不斷提高，安全生產無事故，圓滿完成了牡丹花會和五·一黃金周的客運服務。
4、企管辦，積極完成公司交給的各項任務，組織司乘人員崗位培訓，并繼續為符合條件的老年人辦理優待卡，受到了社會的好評。撰寫了各類稿件、總結、報告等近40萬余字。在工作中積極為公司領導出謀劃策，當好企業參謀為公司下一步發展制定切實可行的發展計劃和目標。
5、公交廣告公司從亮化公交站牌站亭提高公交形象出發，上半年對所有公交站亭和站牌進行了維修和更換，清潔整理了車身廣告，使車容車貌煥然一新，提高了公交形象，受到社會各界的廣泛贊譽。
6、政工科，積極做好人事檔案的治理工作，對職工關心的焦點難點問題，積極想方設法解決，由于措施得力，方法得當，職工養老金問題由原來不理解、不交納到理解和自覺交納，解決了職工的后顧之憂。
計劃生育嚴格執行國家各項政策規定，以防為主，制約有力，檔案治理認真，各項計生圖表上墻。至此全公司無超生、無漏檢，一孩領證率、節育措施率均達到100。
工會工作開展的有聲有色，繼續訪貧問苦給予困難職工生活補貼，執行婚喪嫁娶給予補助的國家政策，為職工群眾謀福利，拉近了工會與職工的距離。團支部工作也積極有效，組織團員青年學習黨的綱領和基本路線，并組織團員青年多次參加學雷鋒活動，涌現出一批拾金不昧、扶老攜幼等優秀團員青年，為全體干部職工樹立了學習的榜樣，多次收到群眾的表揚信件和錦旗。使公司公交形象得到很大提高。
7、保衛科在公司原駐地拆遷改建階段，認真執行規章制度，增強防患意識，使公司無重大火災事故，無重大傷亡事故，無刑事犯罪，確保了公司財產沒有流失。
二、公司存在的問題
1、服務質量有待進一步提高，加強線路規范治理，減少乘客投拆，把乘客投拆率降至最低點。
2、個體車輛貫穿城郊公交線路，在公交車站點招攬乘客，擾亂了公交車運營秩序。
3、公交站點秩序混亂，非公交車輛在公交站點亂停亂靠，嚴重影響了公交車的正常運營。
4、很多關于公交優先的發展政策不能得到很好地執行，公交發展環境不夠寬松。
三、**年工作計劃
1、加強司乘人員培訓，提高服務水平，嚴把司乘人員的上崗關。
2、強化公司各項治理制度，把規范化治理作為今后工作的目標。
3、搞好南站的建設和南站運營前的預備工作，確保南站成為優質的國家二級車站。
貴陽供電局
貴陽供電局由原貴陽市南供電局和貴陽市北供電局合并組建、并于2007年2月掛牌成立，全局正式職工2000多人，承擔著貴陽市云巖、南明、金陽、烏當、白云、小河、花溪、修文、開陽、息烽7區3縣、清鎮1個縣級市以及黔南州的龍里、惠水、長順、羅甸4個縣共15個區、縣、市的供電任務，供電面積16961平方公里。截至2010年底，有35千伏及以上變電站146座，主變253臺，總容量14592.63兆伏安，擁有各類客戶156.81萬戶。
近年來，為加快和諧企業建設，改進政治思想工作方式，提升員工幸福感，承擔好社會責任，服務好電力客戶，貴陽供電局提出并實施了以人文關懷為基礎的員工心理健康管理，取得了較好的實際效果。
一、以人文關懷為基礎的員工心理健康管理的主要背景
（一）構建和諧企業提升員工幸福感的需要
近年來，中國南方電網公司提出了建設“幸福南網”的企業宗旨，貴州電網公司提出了打造電網強、隊伍強、服務好、管理好、形象好、國內先進的電網公司，要求所屬企業加快和諧企業構建步伐，努力提升員工幸福感。貴陽供電局認為，和諧企業的建設需要廣大員工的推動，需要企業重視員工心理健康管理。而員工的幸福是一種狀態、一種感受、一種評價，也有一定的規律可循，可以努力創造和提升。對于貴陽供電局的長遠發展，怎樣讓員工有幸福和諧的狀態、感受和評價，怎樣用親情溫暖員工的心，為員工創造良好的工作氛圍，凝聚員工的心，是建設和諧企業的重要內容。另一方面，傳統的思想政治工作的方法例如談心、慰問、幫扶等手段固然有一定的效果，但是隨著GDP的增長，人對精神需求的提升，員工心理問題的復雜性，必須要有科學的、有效的、涉及員工內心感受的心理健康管理手段才能解決，這些都是構建和諧企業的迫切需求。
（二）承擔社會責任，滿足電力客戶服務的需要
主動承擔社會責任，全力做好電力供應，是貴州電網企業的使命和目標。近年來，由于用電客戶不斷增加，供電量不斷擴張，業務量不斷加大，員工的工作壓力也不斷加大，心理健康問題不斷顯現。例如有的員工帶著心理情緒上崗，負面情緒得不到疏導控制，引發了操作安全問題；有的不能正確對待自己的崗位和薪酬，產生了對工作的厭煩情緒，嚴重影響工作質量；有的把自身的心理負面情緒傳播到客戶，直接導致服務質量下降，引起客戶嚴重不滿。貴陽供電局要承擔好社會責任，提升電力供應服務形象，就需要增強員工心理健康管理力度，從提升電力供應服務人員的心理健康水平著手，培養有利于企業實施戰略發展目標，堅持公司發展理念宗旨、承擔企業使命的積極正面情緒，大力提升員工的工作熱情、服務水平、敬業精神，通過有效的心理干預和管理，緩解窗口員工焦慮不安、惡劣心境等不良情緒，讓他們擁有健康、陽光的心態去做好電力供應服務，讓電力企業透過他們優良的工作服務擁有良好的社會形象。
（三）加強和改進政治思想工作的需要
黨的十七大報告提出“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導”。 根據這一要求，從企業的實際情況看，嚴肅的思想政治工作要從以前教育人、批評人，轉到關懷人、關愛人，轉到關心人內心的感受，引導人們正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽。
將人文關懷引進企業思想政治工作，通過更多的關愛員工，激發員工對企業的認同感，歸屬感和光榮感，調動全體員工的積極性創造性主動性，必將增強企業活力。
將人文關懷理念引進企業思想政治工作，引導員工用和諧思維的方式認識自己的工作崗位、周邊的事物，培養積極健康向上的社會形態，以開闊的心懷和積極的心境看待一切，增強克服中著重各種困難的決心和信心。
將人文關懷引進企業思想政治工作，深刻認知員工的感受和需求是多層次、多方面的，除物質需求外，還有政治需求、文化需求等；除安全感外，還有滿足感、自豪感和成就感等。特別是當他們的生存需要得到滿足之后，自發展、自實現的愿望就會日趨強烈。
二、以人文關懷為基礎的員工心理健康管理的內涵和做法
貴陽供電局以人文關懷為基礎的員工心理健康管理的內涵是：以黨的十七大報告提出的“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導”要求為指導，以打造電網強、隊伍強、服務好、管理好、形象好、國內先進的電網公司為目標，把員工心理健康作為工作出發點，通過加強組織領導，構建員工心理健康管理運行體系，樹立人文關懷理念，營造關愛員工氛圍，引進外部知識技能，開展員工心理健康評估，創新集體干預、工作坊、個案咨詢等工作方式，全方位疏導員工心理健康問題；通過把員工心理健康管理工作與與黨建政治工作緊密結合起來，與企業文化、精神文明建設和四有隊伍建設緊密結合起來，與安全生產、電力營銷有力結合起來，使心理健康管理落到企業生產經營實處。其主要做法有：
（一）加強組織領導，構建員工心理健康管理的組織機構
貴陽供電局領導班子高度重視以人文關懷為基礎的員工心理健康管理工作，成立專門的組織機構確保工作順利開展，建立員工心理健康管理兩級組織。
1、加強領導
成立了由副局長譚小青任組長，總工程師任副組長，政工部主任、營銷部主任、分縣局局長等人成員的專項領導小組，主要負責員工心理健康管理的項目推進方案審查，審定作業流程，建立相關工作制度，組織進行心理健康管理的各項工作。同時劃撥專項基金，給予心理健康管理有效的組織、資金保障。
2、建立二級實施隊伍
為積極順利推進心理健康管理工作，建立了心理專員隊伍，在涉及部門選定對心理學有興趣和責任心強的骨干擔任心理專員，不定期召開專員會，安排布置工作，讓專員負責推進心理健康管理工作在部門的實施，做好員工與心理健康領導體系的溝通與互動。
3、構建心理健康作業流程【見下圖】
通過上述工作，形成了貴陽供電局員工心理健康管理日常運行體系【見下圖】
（二）大力宣傳心理健康管理知識，營造關愛員工氛圍
貴陽供電局是全省推行員工心理健康管理第一家國企，“員工心理健康”這個理念全局干部員工都比較陌生，更不知道怎樣配合工作。針對這一情況，分三步進行推進：
1、召開全局心理健康管理啟動會，進行全局心理健康管理知識普及
為讓全局員工了解心理健康的實質，召開了召開全局性心理健康管理啟動會，機關各主要部室成員、車間及分縣局負責人及各部門干部員工近300人參加了會議。
會上邀請了國內資深的專業心理人士對心理健康管理進行解說：
一是讓員工了解員工心理健康管理的本質內涵，樹立以人為本的管理理念；二是消除員工對心理健康管理認識的兩大誤區：
誤區一：有心理問題是丟面子的事情 。如果有人得了心臟病，他不會覺得丟面子，他的家人也不會，而只會覺得他不幸，并給予他特別的同情與關照。但如果一個人有了心理問題，他和他的家人就會千方百計加以隱瞞和掩飾，他周圍缺乏教養的人甚至還會取笑他。其實，這是由于缺乏對心理問題的基本了解。 一般心理問題是人人都會遇上的，心理障礙與重癥精神病的患病率卻很低。但即使得了神經癥或精神病也沒有什么丟面子的，因為它們只是們未能處理好內心愿望與環境間關系的一種表現而已。
有心理障礙或得了精神病就是產生心理危機，而心理危機與其他危機一樣，也是危險與機遇的結合，因此，只要處理得好，人就會有超出常態的自發現與成長。這里所說的"處理"，指的就是通過心理健康管理找到專業人員即心理醫生或精神科醫生專門指導下的康復過程。
誤區二：心理醫生只管治療心理障礙。的確，心理醫生有責任治療心理障礙并且幫助精神病人盡快康復。然而，心理醫生的工作并不止于此，就如同心理衛生學有最低與最高目標一樣，上述工作也只是心理醫生的工作目標之一。除了向有心理障礙和康復中的精神病人提供心理治療外，心理醫生還向人們提供心理咨詢。心理咨詢也有最低和最高目標。最低目標：幫助有一般心理問題的人走出情緒的低谷，并能夠以建設性的方式處理所面臨的問題；最高目標：提高人的生活質量，實現人的潛能。
例如奧運冠軍在賽前所接受的正是這后一類的心理咨詢。這樣的咨詢其實是一種享受。想想看，當他們作為當事者而迷惘的時候，由受過專業訓練的心理醫生幫助，讓他們在尋找并且實現自己的道路上少走許多彎路，感覺該多么美好！可以說，普通人對心理醫生的需求其實遠遠多于心理障礙患者。 那就是說員工不是一定要有心理障礙才進行心理幫助，可以通過心理健康管理提高生活品質得到精神享受，感受企業帶來的人文關懷，從而擁有愉悅的心情去工作和生活。
2、對兩級組織體系人員進行先導性專題培訓
要順利開展這些工作，必須要對兩級組織體系人員進行深入的業務培訓，讓他們掌握相關的知識，才能有效領導和推進這一工作。
首先針對以及領導體系人員組織他們到發達地區進行專題學習，先后到北京專業心理咨詢公司學習心理健康管理的措施，到北京移動和國家開發銀行等大型國企學習心理健康在企業的實踐方法。其次還利用“中國EAP與職業心理健康論壇”（ EAP：“員工、心理幫助、計劃”的英文單詞第1個字母組合）在北京召開的機會，聆聽了國際、國內杰出心理學教授的演講，對心理健康管理的發展有了進一步的了解，為心理健康管理項目推進得到很多啟發。
其次針對二級實施體系人員，舉辦了多期心理健康專員培訓班，邀請了國內資深心理培訓師進行授課，讓首次接觸心理健康工作的專員對工作的概念、內容有了了解；并通過生動案例，培養心理健康專員隊該工作熱情，同時通過心理沙龍、小型討論會等多種培訓形式，使心理健康專員對心理學理論知識和輔導技巧有了不斷深入的了解。
3、通過多種手段分階段宣傳心理健康管理
“以人文關懷為基礎的員工心理健康管理”提出后，就要通過多種手段宣傳分階段讓全局干部員工對這一工作進行全方位的了解：
第1階段，是整個心理健康管理工作的開端，首要任務就是讓所有全局人員了解心理健康管理工作，接受是心理健康管理工作，能夠主動配合心理健康管理工作各項服務。本階段通過講座、心理健康使用手冊、電子郵件、網頁、手機報等形式，向全局員工全面介紹心理健康管理的概念、服務內容、執行程序，以及員工如何獲得心理健康管理的幫助，讓心理健康管理理念及相關知識深入人心。
第2階段，在心理健康管理各項服務開始展開的情況下，宣傳促進作為輔助，推動整個項目更加順利的實施。這一階段主要通過專題培訓、海報、隨心刊、愛心卡、宣傳欄、電子期刊、內刊專欄、網頁等渠道，向員工進行主題知識的介紹、服務的反饋，活動的預告和建議信息的收集等信息互動。
第3階段，本階段是宣傳的最后部分，同時也是心理健康項目的階段收尾。經過一個心理健康管理周期的磨合，無論形式還是內容，此時的宣傳促進已經具備了很強的針對性。這個時期的宣傳主要目的有兩個，首先是對全年的工作進行回顧總結，展望下一步新一個周期的工作；其次，由于心理健康這階段的重點是評估工作，宣傳促進作為輔助，利用各種宣傳手段呼吁員工積極參與問卷調查、訪談、反饋等，對推動評估的開展能起到很大的作用。
（三）開展心理健康抽樣評估，為心理健康管理提供基礎依據
1、明確心理健康狀態抽樣評估的目的
心理健康管理工作要有目的性和準對性：一是增強員工心理健康意識，通過一定數量的抽樣評估，使員工樹立正確的心理健康觀念，正確認識心理健康對自身的重要意義和主動尋求心理幫助的意識；二是給員工提供一個正確認識自己、了解并接受自己的機會， 在比較全面地了解和認識自的基礎上，完善自己的性格，開發自的潛能；三是可以全面了解員工整體的心理狀況，針對員工心理上普遍存在的問題，開展有效的心理健康管理工作。
2、選擇心理健康狀態抽樣評估的有效手段
在抽樣評估工作中借助外部技術支持，與專業心理機構合作開展，采取了心理訪談（“一對一”、 “一對多”）和心理問卷調查兩種方式進行。心理訪談是由心理咨詢師與員工進行“一對一”、 “一對多”的談話，談話通過設定的內容了解員工的心理狀況。心理問卷調查是通過問卷（心理健康調查表、心理衛生自評表、壓力測試表等通過國內國家權威心理研究所認定的評估表格）的形式，讓員工進行答題選擇，反映出心理健康狀況。在開展這項工作中，為了保證調查的真實性、有效性：首先在調查人數上確保達到全局員工總人數的30%；其次員工類別涉及中層干部、普通專責、班組長、一線員工；還在評估中強調調查指導語和保密原則，消除員工顧慮，如實反映情況。
3、準確界定員工心理健康狀態抽樣評估結果
1）焦慮、抑郁人員比例偏高：從抽樣結果看，中度和重度抑郁傾向的員工比例占12.0%，中度和重度焦慮傾向的員工比例占9.2%。焦慮問題主要集中在婚姻情感、人際交往方面。
2）職業枯竭現象明顯：員工的職業枯竭現象明顯，表現在“質疑工作價值”、“懷疑工作能力”方面。
3）員工的工作投入程度較低：表現在“活力”、“奉獻”、“專注”度不夠。
4）員工的壓力感受較高：高壓力感受的員工比例占60.1%，58.7%認為壓力更多的是給自己帶來了消極的影響。一線員工普遍反映長期壓力積累讓自己變得易怒、身心疲倦、工作更容易出錯。過半員工認為帶來負面影響的壓力源前五位分別為薪酬、客戶服務、工作負荷、組織公平和管理制度。
5）員工的滿意度稍低：員工同事滿意度、工作滿意度、單位滿意度、晉升滿意度、酬勞滿意度偏低。
6）員工組織支持和組織公平感受等組織指標稍低，包括員工的組織支持感受、群體的組織公平的感受稍低。
通過心理評估整體分析，發現員工存在的心理問題主要表現在人際交往、職業壓力、婚姻親子、組織公平四個大方面。
（四）創新大型心理培訓、專題心理工作坊和個案心理咨詢方式
針對第一階段心理調查出現的四大心理問題，引入外部技術支持，通過認真研討，貴陽供電局創新了大型針對性集中心理培訓、小規模焦點工作坊和個體心理咨詢三種工作方式，用“點、線、面”都涉及的方式提升員工心理健康水平。
1、運用大型精品講座解決一線員工普遍存在的共性心理問題
先后舉辦了“人際溝通技巧與壓力管理”、 “解碼親密關系，享受幸福婚姻” 、95598人員“你好！也好!—壓力管理”等40余場講座，邀請香港城市大學、清華大學、北京師范大學等知名院校的教授進行授課，通過幽默風趣，深入淺出、充滿熱情的講課，通過體驗式活動、游戲、學員互動，通過深入淺出的案例讓員工了解解決心理問題的技巧。
特別在 “修煉領導情商，讓員工快樂工作”大型講座中，邀請了上海復旦大學的教師授課，從管理者必備的洞察力、覺察力、表達力、同感力、情緒管理力四個方面將心理學的理論、技巧運用在管理工作中，激發下屬的工作熱情。一位從事多年政工工作的中層干部在聽完講座后，感慨萬千的說：“以前在做政治思想工作時，只知道進行“苦口婆心、曉之以理、動之以情”等單方面的努力，現在聽完講座后，知道了員工的個性千差萬別，首先要了解員工的氣質特點，跟不同的員工打交道要用不同的方法，通過學習心理學技巧，提高自身的洞察力，包括通過了解員工人格類型、肢體語言、字體風格、面部表情等，觀察員工的狀態，運用同感共情等談話技巧，很好的切入員工的內心世界，解決員工的思想問題。
2、運用心理工作坊的形式解決一線員工小規模焦點心理問題
心理工作坊不是心理咨詢。心理咨詢是一對一的，在工作坊中，是一個咨詢師同時和一組具有相同心理困擾的參與者進行。心理工作坊不只是上課、講座，而是將互動與主題相結合，讓你在體驗中潛移默化地獲得心理幫助。 針對心理調查出現的小規模焦點心理問題，舉辦了心理健康系列工作坊。邀請資深心理咨詢師給員工介紹負面情緒處理、認知調整的方法，鼓勵他們說出自己的困擾，現場尋求咨詢師的幫助 。：
例如：針對員工職業生涯厭倦情緒開展職業生涯規劃工作坊解決心理問題。員工幾乎三分之二的時間都在單位里度過，都在職場上打拼，不同角色的人難免會遇到以下的問題。
老員工常遇到的問題是：工作了幾年，也換過不同的崗位，但始終找不到自己的定位，對工作也無法表現出更多的激情。
新員工的問題常常是這樣的：作為新員工加入公司后，始終無法與公司的文化與理念融合，具備的工作能力也因心態的影響大打折扣。
人力資源部負責人：為員工提供了大量的培訓和激勵，但在基層“留人”卻越來越難，該如何知道他們都要什么呢？
針對上述心理問題，聘請了經驗豐富的職業生涯規劃專家，為員工指點迷津。老師以“積極心理學”為理論核心，以提高企業內員工敬業度和職場幸福感為研究領域，圍繞員工的積極優勢、積極成長、積極應對、積極情緒、積極關系五大積極因素展開。通過專業的心理測評工具、豐富生動的培訓課程以及一對一咨詢形式，幫助員工充分認識自潛能，在組織內規劃并發展職業生涯，以積極的心態成長和應對環境變化，保持良好的情緒和人際關系，從而提高工作效率和業績，并最終推動企業發展成為積極組織！ 并形成以下特點：
一是運用心理測評工具：運用“職業興趣測評” 調查問卷，讓學員清楚自己的性格特點以及適合的職業崗位領域，幫助學員規劃職業發展路徑。
二是運用鏡子技術：課程是面鏡子，鏡子的背面是大量的心理學理論。鏡子前的學員不必掌握深奧的理論，卻可由此照出自己內在的心態結構和優勢領域。
三是嘗試漸修漸悟：以生動的表現形式，幫助學員對內在心理沖突、內心與環境沖突進行分析，促使學員領悟并由內而外的的改變。
許多參與活動的員工對這種方式給予了高度評價，一些來自生產一線的已經有10年工作經驗的老員工講到：課程很豐富，分享了很多實用的方法，而這些方法，都是可以讓他們參考使用的，活動中充滿了歡笑與快樂，大家都在不斷地發現自己，回顧過去，展望未來。來自調度管理所的新員工說，這種授課方式真是意猶未盡，平時覺得有些枯燥的理論在今天的課上都變得生動活潑起來了。其中很有印象的是老師提到的幾個“非理性”觀念，著實糾正了們很多人的錯誤意識。
工作坊根據“小組討論－成員分享－老師講解”的模式進行，老師布置了很多題目讓大家去用心選擇、填寫，每個人在小組討論的時候都可以抒發自己最真實的想法。大家在聆聽別人的同時，也在思考自己。
3、啟動個人心理咨詢培訓平臺解決員工敏感性心理問題
個人心理咨詢主要解決員工敏感、隱私類心理問題，主要涉及比較隱私的婚姻情感、親子教育、喪親疾病等方面。這些問題員工往往不愿意暴露給同事、朋友等親近的人，但是這些問題又沉重的壓在員工的心底，不良情緒時常影響到工作和生活。
貴陽供電局針對這方面心理健康問題創辦了個人心理咨詢平臺，建立了北京遠程電話咨詢平臺和貴陽地區面詢平臺，員工遇到這類不愿啟齒的心理困擾可以通過撥打心理健康提升系統“心靈相約”愛心卡尋求心理專家的幫助?！疽娤聢D】
在這張卡上，設計了心理咨詢預約方式、預約電話，還有咨詢電子郵箱，專家會在2個工作日給予答復。心理咨詢平臺分為北京遠程和貴陽本地兩個平臺，主要考慮貴州本地的心理咨詢水平落后于國內發達地區，而兩個平臺，可以更好的適應員工提出的、難度高低不同的心理問題，滿足不同層次需求，解決不同問題。據統計，目前員工個體心理咨詢北京遠程、貴陽共計達200余人次。
例如：新分到配電崗位一位22歲的女員工，喜歡本部門一個小伙子，向他表白后遭到拒絕，自己覺得自己很差勁，沒有什么地方能夠比得上別人，什么都覺得自己一定干不好，工作總出錯。該女員工撥打求助熱線后，經過心理咨詢師的4次咨詢，使她認識到這個世界上沒有任何人是完美的，每個人都有自己的優勢和劣勢，接受自己優勢的同時也要接納自己的劣勢，咨詢師對她進行了情感認知調整，幫助她建立了信心，樹立了正確的人生觀、戀愛觀，使她恢復了快樂、自信的狀態，工作日漸出色。
（五）創新三個結合，激發員工工作主動性、創造性
在開展員工心理健康管理工作中，創新三個結合：
首先把員工心理管理與黨建政治工作緊密結合起來。我局把部門支部書記作為二級心理健康實施體系的成員，對支部書記進行了心理健康管理系列知識培訓，要求在日常思想政治工作中運用心理學技巧與員工進行溝通。
其次把員工心理健康管理與企業文化、企業精神文明建設建設緊密結合起來。隨著現代生活和工作壓力的增大,企業非常有必要引入心理健康管理系統為員工提供相應的心理培訓、咨詢服務。企業心理健康系統的開展可以建立在員工轉換心理契約的基礎上與企業文化結合,這樣不僅能為員工解決心理問題,更有利于企業文化在員工間的滲透,增強員工的組織歸屬感,達到員工與企業的共同協調發展。
第三把該項目與安全生產、電力營銷有力結合起來。安全管理、電力營銷管理歸根結底是對人的管理，我局把安全生產、電力營銷與心理管理密切結合，關注員工的工作狀態、情緒狀態、心理困擾等問題，在員工遇到上述問題時，可以進行心理援助，同時在沒有調整好狀態時，可以申請進行“工作風險避險”，確保以最佳狀態進入工作環境，避免安全事故和行風事故的發生。
通過三結合工作的開展，員工的工作的主動性、創造性得到有效激發。
（六）加強對心理健康管理系統的定期評估，持續改進
心理健康管理系統推行以來，其效果一直是關注的焦點，該管理模式是否能達到預期的實效，通過定期評估進行效果測試。評估的時間以半年為一個周期，評估的員工數量為總人數的30%，評估的手段為通過經典心理測試問卷進行評估，問卷選定國家權威心理研究所認定的“Campbell幸福感量表”、“LES生活事件量表”、“明尼蘇達滿意度量表”、“工作投入量表（UWES）”、“神經癥狀量表”等量表進行測試。整個測試過程委托外部專業心理咨詢機構進行。在心理健康管理系統推行期間，一共進行了2次評估：
第一次評估結果如下：
維度
心理指標
對比增幅
結論
身心幸福感
心理幸福感
11.3%
改善
身體幸福感
12.3%
改善
職業枯竭
缺乏工作活力
15.6%
改善
質疑工作價值
18.4%
明顯改善
懷疑工作能力
10.5%
改善
工作投入
工作投入活力
25.7%
明顯改善
工作投入奉獻
29.5%
明顯改善
工作投入專注
22.6%
明顯改善
組織支持感受
組織支持感受
21.4%
明顯改善
組織公平感受
分配公平
10.9%
改善
制度公平
21.5%
明顯改善
滿意度
對酬勞滿意度
0.5%
未改善
對晉升滿意度
0.8%
未改善
對工作滿意度
10%
改善
對領導滿意度
8%
改善
對同事滿意度
12
改善
神經癥狀
高抑郁傾向
5%
稍有改善
高焦慮傾向
1.5%
稍有改善
第二次評估結果如下：
維度
心理指標
對比增幅
結論
身心幸福感
心理幸福感
20%
明顯改善
身體幸福感
21.3%
明顯改善
職業枯竭
缺乏工作活力
25.6%
明顯改善
質疑工作價值
18.4%
明顯改善
懷疑工作能力
18.5%
明顯改善
工作投入
工作投入活力
25.7%
明顯改善
工作投入奉獻
29.5%
明顯改善
工作投入專注
22.6%
明顯改善
組織支持感受
組織支持感受
21.4%
明顯改善
組織公平感受
分配公平
19.9%
明顯改善
制度公平
21.5%
明顯改善
滿意度
對酬勞滿意度
0.8%
未改善
對晉升滿意度
1.1%
未改善
對工作滿意度
17%
明顯改善
對領導滿意度
18.2%
明顯改善
對同事滿意度
19.3%
明顯改善
神經癥狀
高抑郁傾向
18%
明顯改善
高焦慮傾向
21.5%
明顯改善
通過對評估結果進行分析，以人文關懷為基礎的員工心理健康管理的實施，員工群體的身心幸福感、職業枯竭、工作投入、組織支持感受、滿意度、神經癥狀都得到明顯改善，從效果評估的數據分析來看，員工工作中更具有職業活力，更有奉獻精神和專注的態度；使員工學會了更為積極的壓力應對方式、壓力緩解和調節的方法，變壓力為動力；員工壓力主觀感受也有明顯緩和。
但是從數據分析心理健康管理系統沒有改變到的指標是：“對酬勞滿意度”和“對晉升滿意度”，這兩項指標因為國企工資體系的問題和人才提拔的特色性，心理健康管理系統對這類指標認知的改善要差些。鑒于這兩項指標心理健康管理系統沒有明顯改變，通過與人事、政工、工會等職能部門進行研討，認為心理健康管理系統通過認知調整、緩解壓力等情緒管理手段雖然改變甚微，是由于企業管理制度的原因影響了員工的心理健康狀態，也要通過合理的辦法進行調整，所以心理健康專項領導小組向局分管領導提出了改進建議，希望對崗位設置、酬勞合理、晉升提拔制度進行改進。在2011年下半年局采納了這些合理建議，對崗位、薪酬進行了合理配置和理順，特別提高了一線農電工的工資待遇，開通了技術人才和技能人才成才通道，選聘了一批技術、技能專家，他們通過技術成才這條道路實現了自己的職業愿景。再次通過專項心理測評，達到了明顯改善的效果。
三、以人文關懷為基礎的員工心理健康管理的實施效果
（一）員工心理健康水平提升，主動性、積極性、創造性不斷提升
通過員工心理健康管理，貴陽供電局員工在遇到心理情緒問題是能夠主動要求管理者進行幫助，要求主動參加大型心理講座，工作坊的員工越來越多，遇到不宜公開的心理問題，主動撥打心理咨詢熱線尋求咨詢師“一對一”幫助。員工對企業有了歸宿感，感受到了企業對員工心貼心的幫助，員工的精神面貌煥然一新，樹立了正確的人生觀與價值觀，部門領導反映員工工作積極性提高，在崗學習指標大幅提升，員工人均培訓學時達130，一年來，有近百.名員工利用業余時間獲得了國家認可的文憑，員工主動參加用電宣傳活動，微笑服務、規范服務，溫馨服務成為員工的習慣，員工科技管理創新成果不斷涌現，技術能手競賽不斷獲獎，有先后20余項成果獲得省市級各種獎項。特別是在2011年民族運動會期間，各分局一線員工主動請纓發揚連續作戰的作風，堅持戰斗在保電一線，圓滿完成了停電任務，為貴州樹立了良好的社會形象。
（二）促進了電力生產、電力營銷服務的高效運行
安全管理2011年成績斐然：截至2011年四季度，通過開展人文關懷為基礎的員工心理健康管理，員工安全意識增強，工作積極性提高，安全形勢總體趨于穩定，未發生有責任造成重大不良社會影響的生產安全事故，未發生較大及以上人身事故，未發生重大及以上電網、設備事故，未發生生產人身死亡事故，未發生有責任的較大電網和設備事故，未發生惡性誤操作事故，未發生因違反調度紀律而造成的事故。發生A類一般設備事故1起（220kV雞場變110kVⅡ母母線保護區外故障動作跳閘事故），同比減3少起；未發生A、B類一般電網事故，同比持平；未發生電網一類障礙，同比減少4起；未發生設備一類障礙，同比較少3起。在2011年貴州電網公司安全責任目標考核中，的考核成績名列貴州電網公司九家供電局之首，取得了斐然的成績。
電力營銷服務水平明顯改觀：自從推行通過開展人文關懷為基礎的員工心理健康管理以來，95598監聽抽樣情況不合格率達到比去年同期降低25%；客戶投訴、舉報量逐月下降，月合計發生數3件，低于硬性計劃指標5件；供電可靠率達到99.906%，用戶平均停電時間5.82小時/每戶，用戶平均停電次數為1.732次，同比改善幅度明顯，供電質量明顯提高；沒有出現一例惡性電力行風事件。在社會上樹立了良好的企業形象和服務形象。
（三）員工心理健康水平提升，推進了打造和諧企業的步伐
