時間：2023-03-02 15:08:06
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇總結分析范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
一、大數據（摘錄淘寶）
從淘寶旅游類目成交中分析，15年比14年的成交有所下降。并且下降點接近一半，14年成交占比達到類目3%，15年1月僅為類目1.75%，數據下降較為明顯，且15年數據僅比13年上升0.27%，13年成交占比1.48%。
從大環境數據當中可以評估，國內游輪1月份的銷售在整個旅游大類目下并不太理想，僅僅和13年的水平相當。
二、數據分析
本月總體銷售791人，其中自營337人，同程429人，途牛25人。三峽常規航次的銷售自營102人，同程41人，途牛16人。
自營數據分析，本月銷售量比14年增長240%，14年1月僅收客31人，自營數據增長明顯。
整體運營分析，1月份參與淘寶活動4次，其中大型活動1次，并通過網絡宣傳、官網引流在流量及訪客方面獲得了極大的支持。平均日瀏覽量達到3108次，日訪客達到2068人，日均回訪率7.01%，日均成交轉化率為0.21%，用戶平均訪問深度為1，人均頁面停留時間達到182秒的均值。
三、問題分析
從一月份的整體數據中來看，獲得該成績并不令人驚喜，從整體的運營來看，仍然有較多問題有待解決：
1、優化工作不夠
從數據中分析，本月淘寶自然搜索流量僅為24.52，商城自然搜索量15.58，每日自然搜索流量為40次，從正常的量來分析，該數據明顯不夠支撐店鋪的正常發展，在寶貝標題優化、排期優化工作明顯做得不到位。
2、引導工作不佳
在導航及抬頭的引導工作，以及寶貝詳情頁的引導工作不夠，從數據中分析，每日首頁訪客量僅為47次，占比2.27%，用戶訪問深度僅為1，首頁作為信息量最為龐大的頁面，應當重點引導，寶貝頁面的關聯營銷，活動頁面的引導均可以大大提升訪問深度及點擊次數。
3、吸引度待提升
從數據中分析，人均停留時間182秒，任然有較大的提升空間，一個視頻的播放時間，完全足以超越該時間，在信息的展示，吸引力方面均需要美工認真分析用戶需求，進行改進，提升數據。
4、直通車待優化
數據中得出，日點擊73次，點擊率僅為0.09，無論是從直通車關鍵詞的優化，直通車廣告的優化，均有提升空間。廣告應該更具吸引力，根據市場變化，季節變化，節日變化，主題變化，均可以進行相關的設計，以做到吸引顧客增加點擊率。從關鍵詞的熱度和轉化，應該著重進行優化出價，提升宣傳的廣度。
四、總結與預估
本月通過活動、上海寶貝引流、上海產品銷售，占據著足夠的優勢，彌補了自身缺陷，從而達成了該數據。
面對2月份的銷售情況，任然顯得不是很樂觀，上海產品逐步退出舞臺，三峽常規線路即將開啟，并且在二月份節日影響下，收客工作將面臨著多重難題。從14年2月旅游大數據來看，成交量在2.25%，比起1月份下降0.75%，且15年數據不如14年的情況下，銷售工作將更加艱難。
渠道方面不難看出，同程在上海產品的銷售上占據優勢，但是三峽產品的銷售中，仍然顯得不太突出，途牛方面也同樣如此，在三峽常規線路即將進入銷售期的同時，渠道工作仍然需要更多的提升。
五、下月重點工作
1、提升優化水平
流量將是成敗的關鍵，所以自然流量的優化無疑是重中之重，需全面提升自然流量的優化，并且做好直通車的優化工作，將是本期工作重點。
2、提升推廣力度
在2月目前沒有大型活動的支持下，需要做好流量的購買工作，直通車的關鍵詞出價，網絡推廣，對外流量購買將作為支撐性工作。
不管是基礎知識還是文言文、消息知識的解答都很不盡人意，與其它班級的成績相比差距更大。而16班的成績較期末學優網幅度下滑，跌至低谷。以下是小編為大家整理的學生成績分析反思總結資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
學生成績分析反思總結一
轉眼間一個月的時間就過去了，在這一個月里是不斷的忙碌，不斷的嘗試，不斷的反思，也有很多的困惑。通過月考，發現了自己在教學方面很多的不足，希望通過對試卷及對自己教學的反思，在語文教學的路途中不斷前行。
一、試卷分析
本次試卷主要由三部分組成：積累與運用、文言文閱讀、消息知識。學生出錯最多的是在文言文上出錯很多，主要是有錯字及對個別字的翻譯和句子的翻譯不準確及古詩的填空不正確。選擇題出錯率更高，學生不能正確理解題目的要求。消息的基礎知識及運用錯誤就更大語文月考總結反思(教師)語文月考總結反思(教師)。
二、成績分析
15班的成績與16班成績差距不大，不管是基礎知識還是文言文、消息知識的解答都很不盡人意，與其它班級的成績相比差距更大。而16班的成績較期末學優網幅度下滑，跌至低谷。
三、原因分析
(一)給自己
月考結束了，成績也出來了。我有種抓狂的感覺，心理很堵，很冷，也很燥。一直以來對自己的教學是很有信心的，對自己的教學熱情更是我最大的驕傲。通過這次月考，也讓我發現了工作中的很多不足之處，在今后的工作中應戒驕戒躁，扎扎實實的搞好自己的課堂教學工作，使自己能有較大的進步.
首先是自己的教學方式和方法，總以為語文是熏陶和漸染的過程，或多或少的忽視了基礎知識的學習，特別是對于學習基礎差的學生，還需要加強這方面的教學，還是應該培養學生良好的學習習慣，有了好的紀律，才可能有良好的教學效果，表面上的熱熱鬧鬧混雜了不少渾水摸魚不肯思考和讀書的學生，也許我和學生一樣，都該踏踏實實的走好每一步，先教好學好最基本的，然后才能夠加深和拓展教材的內容;也許是自己的課堂有點務虛了，還是要實實在在的從字詞句篇開始，點點滴滴打下基礎，至于情感的熏陶，哲理的感悟，美文的享受應該循序漸進。
其次是還不能很好的轉換角色，對語文教學的理解還不夠深刻，不能很好定位作文。對教材和考點還很不熟悉，不能很好的把握重難點;對學生情況了解不夠，不能及時發現學生學習中的問題;對學生的指導不夠。
(二)給學生
面對那一張張滿是紅叉的試卷，我有點無力的感覺。一份試卷有70分是考背誦默寫的，可是拿60分以上的寥寥無幾，我沉默了，我無語了，我真的.無法了解現在的孩子們了：他們都在想什么?他們都想干什么?他們來上學是為什么……我有太多的為什么想問他們，沒有一定的文化積累，如何能學好語文!!面對他們四個字可以錯三個字的試卷，真的無奈，那些都是說過多少遍，提醒過多少遍的，可是為什么一轉眼他們就可以很瀟灑的忘了，忘了，沒有一絲的慚愧，沒有一絲反省的意思。仍舊是一付的茫然，仍然一如既往的開心，他們可知道在他們茫然的表情后面是父母和老師那無奈的苦澀!!
學生成績分析反思總結二
這次考得還不錯吧，可是離全校50名這個目標還很遠，那是一個，我到達不了的高度，且有無比向往。
我覺得我像一個孤獨的長跑者，憑借著那個若有若無的燈火，孤獨而又滿足的跑著。可當我越來越接近那個讓我無能為力的考試時，我又不得不做自我都會疼痛的妥協。我看著教室外的松柏在寒風中無助的瑟縮著，收回目光，手中是畫滿鋼叉的科學、英語試卷。我感到徹頭徹尾的冰涼和悲哀，突然想起三毛的那句話：夢里花落知多少。
我有一個很好的語文教師，他是一個年紀不大的男人。他帶著最普通的眼鏡，鏡片擋住了他藏在眼底的憂傷。可我看得見，也感受的到。很多時候，我看見他在課堂上的活力飛揚，那種睿智的風趣和玩笑為我們打開了一扇未知但美麗的大門，也僅有在那個時候他的眸子是明亮的，淺褐色的瞳仁閃爍著一種近似火的瘋狂和滿足。這次我語文成績前面部分做的還能夠，64分，但作文才36+3分，很是差勁。我反思自我，閱讀扣了6分，就是答案沒在原文中找，文言文扣1分還是能夠理解的。最大的問題就是作文了，離題偏題。唉，考試不僅僅是為了自我，要努力呀!
學生成績分析反思總結三
高二期中考試反思這次考試之所以沒有考好，總結原因如下：
1.平時沒有養成細致認真的習慣，考試的時候答題粗心大意、馬馬虎虎，導致很多題目會做卻被扣分甚至沒有做對。
2.準備不充分。不打無準備之仗。言外之意，無準備之仗很難打贏，我卻沒有按照這句至理名言行事，導致這次考試吃了虧。
3.沒有解決好興趣與課程學習的矛盾。自我有很多興趣，作為一個人，一個完整的人，一個明白的人，當然不應當同機器一樣，讓自我的興趣被平白無故抹煞，那樣不僅僅悲慘并且無知，可是，如果因為自我的興趣嚴重耽擱了學習就不好了，不僅僅不好，有時候真的是得不償失。
失敗了怎樣辦認真反思是首先的：
第一，這次失敗的原因是什么要認真思考，挖掘根本的原因;
第二，你接下來要干什么確定自我的目標，不要因為失敗不甘心之后走，而是要正確地衡量自我。看看想要什么，自我的優勢在什么地方，弱勢是什么;
第三，確定目標。明確自我想要的，制定計劃，按部就班的走。
失敗不可怕，可怕的是一蹶不振以及盲目的追求。
數學是必考科目之一，故從初一開始就要認真地學習數學。那么，怎樣才能學好數學呢現介紹幾種方法以供參考：
一、課內重視聽講，課后及時復習。
新知識的理解，數學本事的培養主要在課堂上進行，所以要特點重視課內的學習效率，尋求正確的學習方法。上課時要緊跟教師的思路，進取展開思維預測下頭的步驟，比較自我的解題思路與教師所講有哪些不一樣。異常要抓住基礎知識和基本技能的學習，課后要及時復習不留疑點。首先要在做各種習題之前將教師所講的知識點回憶一遍，正確掌握各類公式的推理過程，慶盡量回憶而不采用不清楚立即翻書之舉。認真獨立完成作業，勤于思考，從某種意義上講，應不造成不懂即問的學習作風，對于有些題目由于自我的思路不清，一時難以解出，應讓自我冷靜下來認真分析題目，盡量自我解決。在每個階段的學習中要進行整理和歸納總結，把知識的點、線、面結合起來交織成知識網絡，納入自我的知識體系。
二、適當多做題，養成良好的解題習慣。
要想學好數學，多做題目是難免的，熟悉掌握各種題型的解題思路。剛開始要從基礎題入手，以課本上的習題為準，反復練習打好基礎，再找一些課外的習題，以幫忙開拓思路，提高自我的分析、解決本事，掌握一般的解題規律。對于一些易錯題，可備有錯題集，寫出自我的解題思路和正確的解題過程兩者一齊比較找出自我的錯誤所在，以便及時更正。在平時要養成良好的解題習慣。讓自我的精力高度集中，使大腦興奮，思維敏捷，能夠進入最佳狀態，在考試中能運用自如。實踐證明：越到關鍵時候，你所表現的解題習慣與平時練習無異。如果平時解題時隨便、粗心、大意等，往往在大考中充分暴露，故在平時養成良好的解題習慣是十分重要的。
三、調整心態，正確對待考試。
首先，應把主要精力放在基礎知識、基本技能、基本方法這三個方面上，因為每次考試占絕大部分的也是基礎性的題目，而對于那些難題及綜合性較強的題目作為調劑，認真思考，盡量讓自我理出頭緒，做完題后要總結歸納。調整好自我的心態，使自我在任何時候鎮靜，思路有條不紊，克服浮躁的情緒。異常是對自我要有信心，永遠鼓勵自我，除了自我，誰也不能把我打倒，要有自我不垮，誰也不能打垮我的自豪感。
在考試前要做好準備，練練常規題，把自我的思路展開，切忌考前去在保證正確率的前提下提高解題速度。對于一些容易的基礎題要有十二分把握拿全分;對于一些難題，也要盡量拿分，考試中要學會嘗試得分，使自我的水平正常甚至超常發揮。
一月二月三月四月五月六月
90分以上99342619
80—89分242242227317372
60—69分101083931
60分以下00080
優點：
1、部分中心領導對分管部門責任人的考核比較有針對性，能體現部門階段目標，考核有重點，如程總每月對質檢部負責人的考核就對加強質量管理方面提出了要求和方向；
2、中心部門大部分員工對考核總結都比較重視，基本上反映了其上月工作情況，填寫也較規范，如生產部大部分員工填寫很規范，有自評和領導考評，有分析和改進方向及措施；
3、分管領導大部分都較重視績效的填寫質量，如每月中心主要領導張總對生產部、質檢部所交績效都進行查閱；
4、部門員工對照其具體工作，能有針對性地提出一些好的建議，如生產部部分員工經常對如何改進工作環境、提高工作效率、提升工作質量提出了一些不錯的建議；
當然從整個中心的填寫及交納情況，也存在著不少問題：
1、雖然大多數中心領導比較重視，但還是有部門領導不重視，如維修部連續幾個月無領導考評，部門員工考評有人的情況還時有發生；
2、交納《績效考核表》時間不及時，在六月份整個中心《績效考核表》都未能及時上交，直至人力資源部多次催交才于7月7日左右陸續交齊；
3、員工自評還有計流水帳的現象，如質檢部部分一檢，特別是新員工對工作總結無分析無改進計劃，月小結形同流水帳，對自己工作的分析和查找不深入，甚至有個別的根本沒有開展，改進措施針對性不夠強，不具有持續性，特別是質檢部大部分一檢和二檢，績效考核如同打草稿，隨意性太強；
4、績效考核沒有進行有效的公示和反饋，不能形成一個很好的考核渠道，甚至有時出現“上傳下不達，下請上無示”的局面，部門間的信息（特別是管理信息）不暢通，對員工的心聲、思想動態不能有效及時地把握；部門沒有及時做好溝通，如生產部、質檢部有些員工對照其工作提出了一些好的建議，而部門領導或分管負責人沒有重視或根本沒有細看，致使這些建議和意見無反饋，問題還是存在，成了一個長期的問題；
6、填寫不規范，情況很多。如維修部4月份陳新文的績效考核可以明顯看出字跡是他人代填的，維修部部長考核表無人考評（其績效考核是），且部長對員工的考核由統計人員。
二、供應中心：
一月二月三月四月五月六月
90分以上11141
70—79分11111353
2017年對于公司是個特殊的年份，它經歷了浴火重生，也著手開啟了一次創新變革。辦公室在2017年，保持了工作的持續性和穩定性。對各部門的工作給予積極的配合和大力支持，完成了辦公室的職能，發揮了應有的作用。有以下幾點總結分析。
1、成本管控意識的常態化：
2017年，辦公室繼續貫徹和落實各項費用的監督和控制策略，在水電費（節約8198元，幅度35.61%）、電話費（節約2714.4元，幅度31.21%）均實現了下降，車輛油料費用略有上升。
水電費的下降一是源于2016年用電劃分后的用電低位的運行，二是日常用電節約意識增強以及冬季11、12、1月用電有所下降。電話費的下降主要是與公用設施公司進行了電話歸屬的梳理，致使當前的電話費處于一個較低的費用基數（300元），之前的基數為（600元）。
車輛油耗，227和415車輛的油耗相比2016年出現了上升，227上升7.29%，415上升5.34%，339下降0.19%，初步討論認為系車輛原因導致，但339車輛的油耗并沒有同步上升，這種狀況需要進一步的觀察和分析，我們將給予高度的關注并分析原因。油費比2016年有所上升，一方面是兩輛車的油耗上升，其次是油價上升所致。
2、關注工作中的細節，形成常態化：
辦公室工作比較瑣碎和繁雜，稍有疏忽就能很明顯的表現出來，如果只是認真做好，也很平淡無奇，只有當你用心去關注、觀察、細致入微的發現每一個工作點，并把它做好，才能體現出工作的效果和成績，實現突破。比如，洗手臺的洗手液，之前的洗手液在使用過程中出現很大程度的浪費，而且弄得整個洗手臺都是洗手液。今年部門人員對于這個點予以高度關注，發現了泡沫式的洗手液擠出方式并予以應用，結果完全解決了這個問題，既節約洗手液，洗手臺也變得干凈。由此可以說明，工作不在大小，關注到了點并予以解決，就是我們需要的工作態度和方式。
3、延續學習型團隊的建設
今年我部對員工提出的學習目標非常具體，每人全年閱讀7本書。書的類型不做限制。年底考核未完成的進行處罰。最終部門人員有3人完成了學習任務，有4人未完成學習任務。其中任曉琴讀了8本，金會林讀了5本，楊宏讀了10本，張輝讀了5本，王建軍讀了4本，劉春陽讀了4本。未完成的人每少讀一本書罰款20元，全部罰款用于購買新書，供大家閱讀。“開卷有益”不能停留在口頭上，一定要變成一種行動，最終養成一種習慣。學習使人進步，組織學習使組織進步，每個人和組織都面臨著的競爭，如何面對、適應競爭，并最終在競爭中獲勝，學習是非常重要和有效地方法和手段。
二、存在的不足：
1、公司的內務管理不夠硬：
總體來說公司員工對公司的各項規章制度都能較好的遵守，也有個別員工心存僥幸，隱隱約約的，時不時的碰觸公司的制度紅線。例如違反網絡使用規定——網購，工作時間用手機玩游戲的，違反規定在辦公區吸煙的，這是目前公司存在的較明顯的違規行為。辦公室對個人的違規行為以說服教育為主，對不聽勸說的依據公司規定給予的處罰也相應比去年增多。但上述現象依舊存在，個別人無動于衷，不痛不癢。分析原因：偏于人性，枉成姑息，處罰不狠，威懾不夠。一個團隊要有戰斗力，必須要有鐵的紀律，制度的嚴格遵守和維護就是一個重要方面，所以這一手一定要硬起來，特別是對個別心存僥幸，無動于衷的人，堅決處罰，全面通報，給與震懾，一定要在他們面前樹立起制度的威信，形成良好的正氛圍。
2、特別感受
2017年公司全力以赴與公交公司溝通候車亭經營續簽事宜，在溝通初期遇到了很大的困難和阻力，為了確保雙方談判的有序開展和日常工作的正常推進，及時向部門員工說明情況，消除大家的顧慮和疑惑，穩定大家的工作情緒。特別是站管部對候車亭清潔的緊抓落實和突出效果，為后來的成功簽約奠定了堅實的基礎。
通過上述續簽事宜，使我感受到，一個人確實要具備良好的敬業精神和職業素養，無論公司遇到什么困難，都要堅守好自己的崗位，做好自己份內的工作，即使面對風雨你都會有比其他人多的機會和認可度。
月考教學質量分析總結報告
10月10日—11日，我校組織了第一次質量檢測。在整個考試過程中，秩序井然，紀律嚴明，組織嚴密，達到了預期的效果，各個任課老師也對本學科進行了耐心的批閱和總結。考試結果真實，較好的反應了我校這段時間學生學習的真實水平和現狀。
一、前段教學工作取得成績的原因
從開學到現在，教學秩序總體上是穩定的，教師們本著對事業的責任心，本著對同學們的美好前途負責，對教育教學工作盡職盡責。張愛梅老師，除了九年級兩個班的英語學科教學外，還擔任著八年級一個班的英語教學工作，為我校年輕的教師隊伍樹立了良好的榜樣；九年級老師雖然工作任務比較多，但是不叫苦不喊累，全力以赴投入到工作；還有更多的老師排除各種干擾，把教學工作放在第一位，默默無聞地奮斗在教學第一線。
二、數據統計（見各年級成績結算單）
三、前段教學中存在的問題
從這次月考中我們的教學中還存在著一些問題，值得我們關注：
（
1
）就九年級來說，我們的尖子生還不夠突出，與我們的目標還有距離，需要在教學中逐步提高，使我們的優秀學生更具爆發力，爭取在最后的中考顯現其優勢。
（
2
）需要進一步提高靠線生的成績，促使更多的同學進入高中。
（
3
）學科中的差科問題相當突出。以此次考試為例，每一名同學都存在著或多或少的差科，差科成了制約我們的同學提高總成績的“瓶頸”，需要我們去補差。
（
4
）有的課容量比較小，而且很少有中考滲透。
（
5
）課堂講課時學法指導少，學生活動少，有的老師只是為了完成這節課的教學任務。
（
6
）個別老師課堂上不能激發學生學習興趣，與學生溝通交流少，甚至和部分學生形成對立面。
（
7
）個別教師還不能處理好個人困難與學校工作之間的關系。
班級管理方面：在平時的檢查中經常能夠看到，九年級早自習班主任老師跟班緊，檢查班級衛生，指導學生進行晨讀。各節課上課前班主任也大多來到班級；自習課，班主任老師都能按時到班督促學生。所以，至今為止，整體情況不錯，學習風氣比較好。但也還存在著一些不足
,
主要表現在：
（
1
）班級紀律不穩定，有時班主任老師跟緊了，好一些，班主任老師不在時，紀律就比較亂；
（
2
）學生學習抓得不緊，學習主動性差，還有的不能按時完成作業。主動問問題的學生少；學生學習方法較死板；學生不會合理安排時間，不能有效學習；課后不復習；運用知識不夠靈活；缺乏主動性，對老師的講解分析不加重視；學生對難題缺乏信心和攻堅精神；學生缺乏運用基礎知識進行自主學習和創新的能力。
（
3
）、個別學科上課時尤其是晚自習時班級秩序較差。
四、對今后教學工作的要做到：
1
、讓學生牢記學習目標，想方設法增強學生學習主動性。
學習目標越具體，學習的主動性就越強。因此，班主任和任課老師，首先要幫助學生訂立學習目標，目標可大可小，可遠可近，但不可無目標。每過一個階段，幫助學生問一問自己，距離目標還有多遠，還需要在哪些方面下功夫。如此，才能每日、每周、每月有進步、有突破、有成效。
各種學習任務最終要靠落實和完成，積極學和被動學，效果是截然不同的。因此，每一位任課老師都要加強對學生學習主動性的培養。課前認真預習、課堂上認真聽講，積極開動腦筋思考，課后進行鞏固，遇有疑難問題積極和同學們探討，和老師交流，尤其是要加強師生之間的交流。
2
、搞好補差
面對我們學校的學生現狀，我們的班主任和任課老師要協助學生清楚的知道自己的優勢學科和弱勢學科。那么，如何補。
（
1
）、前提是靠自己，這個自己即是我們的學生也是我們的老師，訂好計劃，慢慢來，爭取逐步提高。
（
2
）、內容是從基礎抓起。對于差科以教材為重點，強化基礎，不追求偏難題。考試能將基礎題的分數得住即可。
（
3
）、適當傾斜，各任課老師在班主任的協調之下，每天擠出固定時間讓學生傾斜薄弱學科。對于薄弱學科，一定要盯住不放，不能松懈。
（
4
）、持之以恒，每天不需要投入多少，貴在堅持，堅持住，相信自己一定會有提高。
3
、讓學生充滿信心，相信自己
學生們由于種種原因，缺乏信心，總認為自己不行，有很強的自卑感。有句格言：心態決定習慣，習慣決定性格，性格決定人生。要不斷激勵學生，鼓舞學生，要讓孩子們知道“我們不是最優秀的，但我們是最執著的”，這個工作不僅僅是靠我們班主任老師來完成，還需要全體任課老師能真正的發自內心的去關愛我們的學生，激勵我們的學生，發揮團隊的作用，挖掘集體的力量，營造一個全員育人的整體的氛圍，做到：不挖苦、不歧視、不拋棄、不放棄！
4
、注意勞逸適度，提高效率
學習是一個積累的過程，成績靠的不是一時的激情。從態度上要端正，從方法上要講究效率，向課堂
40
一、1-9月份主要經濟技術指標完成情況
1、原煤產量完成；
2、開掘總進尺完成；
3、商品煤銷量完成；
4、商品煤綜合灰分完成；
5、商品煤綜合售價；
6、原煤成本完成
7、1-9月份實現銷售收入
8、1-9月份實現利稅
9、1-9月份全礦材料費計劃消耗
二、三季度所做的主要工作
（一）、全力以赴加大原煤運銷,確保產銷平衡。
在當前煤炭需求旺盛的大好形式下，銷售人員抓住有利時機，采取多種有效措施，加大銷售力度；盯緊市場需求，優化產品結構；密切加強相關處室的聯系，及時多要車皮，合理返裝，及時發運；全力保證外運和直達專列的正點運行，促進了外運煤的銷售。針對市場上高質量煤炭相對緊俏，并且價格高的行情，根據井下實際情況,及時調整產品結構，加大了己組煤銷售。銷售人員多次走訪廠、公司等單位，搞好客戶服務，竭盡全力保證優質優價的己組煤外運，為實現我礦利潤最大化做出了積極的努力。尤其是在地銷上，工作人員以高度的責任意識、優質的服務熱情,只要用戶需要，就不分晝夜，堅守煤場，保證了用戶的正常拉煤，滿足了客戶需求，確保了產銷平衡。
（二）、全面加強煤質管理,確保商品煤質量穩定。
1)、認真貫徹落實“集團公司產品質量成本浮動考核辦法”，結合的實際情況制訂了“管理補充規定”，在范圍內考核實施。由于三季度井下各采面條件變化較大，給煤質管理帶來很大困難。煤質檢驗人員迎難而上，切實負起責任，大力抓好現場毛煤管理，實施源頭控制。對不同的煤種堅持實施分采、分掘、分運、分儲、分裝；管理人員還深入現場包頭、包面，嚴格執行一面一頭一措施；確保了重點頭、面的煤質管理措施落實到位。
3)、對煤質有影響的頭、面，如采面出現斷層、出現薄煤帶、掉頂嚴重等具體情況，現場盯班，跟蹤管理，發現問題立即整改，就地解決，不留后遺癥。
4)、堅持采、掘工作面及時化驗。根據化驗結果隨時調整管理措施，實施動態管理。同時加強了篩選系統的管理，將手選后進入煤倉，想方設法提高了煤質量。
5)、充分利用測試設備，正確指導商品煤的發運，杜絕質量糾紛；發揮簡易洗煤廠的風洗、水洗作用，使進一步洗選，最大限度降低原煤灰分。
（三）、全面加強工資與人力資源管理，促進工資分配和人員配置合理。
三季度組織有關部門，對工資、人員定額進行摸底，找出工資分配存在的問題，為下一步工資優化分配提供了依據。目前正在配合集團公司在搞試點，對人力資源狀況進行調查分析，為下一步對人力資源整合打下了基礎。
通過上半年工資運行情況的對比剖析，找出工資分配中存在的問題。并組織召開了由有關人員參加的工資分配座談會，在堅持效率優先、兼顧公平的前提下，進一步優化了一、二、三、的工資分配比例。根據生產布局和設備變更情況，對定員進行了合理調整，對各單位使用的混崗工各工種人員分布情況進行了詳細調查統計、分析摸底。為切實貫徹企業發展，職工富裕的理念，對承包工資基數做了調整，合理增加了工資。
三季度，我們緊緊圍繞改革和發展的主題，緊緊圍繞為基層、為安全生產服務的主線，切實履行經營管理職能，合理整合和配置人力資源，提高職工素質，調動工作積極性、主觀能動性，實現企業效益與職工利益有機結合，不斷強化企業管理效能，充分發揮工資的經濟杠桿作用，取得了良好的效果。
（四）、嚴格加強材料管理，確保安全生產物資供應。
1、三季度材料消耗情況
三季度驗收產量為萬噸，進尺，其中正規進尺米，材料費計劃消耗萬元，實際萬元，超萬元，噸煤實際完成元/噸，與計劃元/噸（含地面達標元）比，超元/噸。噸超耗的主要原因：
（1）、井上下達標萬元（其中：地面達標萬元，井下達標萬元。）；
（2）、預出材料萬元；
（3）、己四排水管路萬元；
。。。。。。。。。
（7）、出勞保57.2萬元。以上合計1935.72萬元。
2、各單位材料消耗情況：。。。。。。。。。
1）、
2）、。
3）、超耗的主要原因:
大型材料計劃實際萬元，節余28.63萬元
正常生產材料計劃萬元，實際萬元，超萬元，實際噸煤為元，與計劃元比超元/噸，超耗的主要原因：
7）、安全計劃消耗實際消耗
8）、后勤計劃消耗實際消耗
3、三季度材料管理所做的具體工作：
首先，加強物資計劃管理。對各單位上報的物資消耗計劃，認真審核、分析，并根據留存物資情況編制采購計劃；認真到市場走訪調查，深入基層單位了解對材料價格和質量的意見，積極同相關部門協商，提高性價比；強化服務理念，掌握各單位材料消耗狀況，聯系等有關科室，及時解決材料供應過程中出現的問題，保證了安全生產需要。
其次，嚴格對材料的審批、考核，對各種材料實行“定額、定量”雙控制，嚴格執行審批程序。針對三季度井上下達標工程量大，投入各種材料多的狀況，物資管理人員深入到現場進行跟蹤管理，掌握材料使用情況和去向，防止材料的鋪張浪費，管理混亂。同時，按照材料管理辦法，材料消耗指標直接考核到與科室掛鉤，嚴格考核，獎罰兌現。
再次，嚴格材料的配送管理，對各種材料及時配送到使用地點，杜絕了路途丟失、材料積壓和冒領挪用。對各單位小倉庫認真盤查，切實執行交舊領新制度，做到有舊品不投入新品，有效地減少了新品投入，降低了材料成本。
（五）、現場物資管理及回收復用、修舊利廢。
三季度在修舊復用方面進展較好。我們采取有效措施，加大了現場管理力度，強化回收復用，實現了節支降耗。在正常抓好物資回收的基礎上，重點狠抓了物資回收。對安排專人檢查施工現場材料使用去向，監督內閑置物資和物資的回收，規范了物資管理，有效地控制了現場材料的丟失和浪費。對回收的等物資，做到及時調劑，加強舊品復用，保證各使用，減少新品投入。充分發揮作用，對回收的舊品，加大修舊利廢力度，促進舊品復用。三季度回收三季度修復節約材料費用元。
三、三季度工作中存在的問題：
(1)、煤質較差，商品煤灰分超標。主要由于井下地質條件變化大，各采面地質構造都有較大變動，有不少煤和煤沒有完成考核指標。其中，外運煤相當部分灰分，給經濟效益帶來了損失。特別是三季度商品煤灰分完成與公司下達的指標存在一定的差距。
（2）、地面達標工程預算滯后，造成臨時計劃增加，給材料供給及控制帶來很大困難。
（3）、因從而導致材料費超耗嚴重。
（4）、單項費用及達標項目多，有些單位在領料后，未能及時施工，我們對這部分材料進行了監督管理，加強現場落實，避免了丟失、浪費。
（5）、本季度由于客觀原因，個別單位材料費消耗較多；但也有主觀上管理不到位而致使材料重復投入多；有些物資投入較高，丟失、浪費現象較為普遍。特別是等小件丟失較多，也是材料消耗增加不可忽視的原因。下一步要把降低材料費消耗作為重點，嚴格計劃審批，加強現場落實，加強小倉庫的管理。
（6）、工資分配存在人為平衡照顧現象，使效益優先，按勞分配原則貫徹得不徹底。勞動組織整頓力度不夠，長傷、長病、長曠、長期外借人員較多，需要進行清理、安置。
（7）、在修舊復用方面還有潛力可挖，部分單位對修舊復用認識不足，工作不積極主動，目前部分小件長期閑置，沒有得到修復。
四、四季度工作安排：
四季度干部職工要以成本為中心，以煤質為重點，以管理為核心，精心組織，合理安排，狠抓落實，促進經營管理上一個新臺階。
（一）、煤質工作安排：
煤質管理工作是我們今后一個時期經營管理工作的重中之重。三季度由于我礦井下采面條件差，特別是單批煤質嚴重超考核指標，三季度集團公司對我礦煤質罰成本指標萬元。四季度我們在煤質管理上要嚴格按照公司?質量考核辦法?要求和下發的“關于管理的補充辦法”執行，必須硬起手腕抓好煤質管理。凡是人為可以控制的因素必須做到100%的控制。樹立全員抓煤質的意識，把煤質灰分降到最低度限度，千方百計降低因煤質下降帶來的損失，努力多增收。
對入洗煤和非入洗煤成本進行分項考核。、、、等部門要密切配合，相互協調，合理配采，在四季度想盡一切辦法加大入洗煤量，擴大成本空間。對嚴格落實一頭一面一措施，強化實行分采、分時、分運，使優劣煤分開。加大的各種篩分和手選管理，使所有的設備起到充分的降灰作用。加強篩選，使風洗、水洗充分發揮作用。對外運煤做到班班跟蹤化驗，保證入洗煤全部合格。
（二）、運銷方面：
四季度要進一步加大銷售力度，力爭年底完成銷售指標。四季度，根據煤量大，煤質好的特點，全力以赴加強與等室的聯系、協調，合理組織及時返裝。部門特別要抓好的外運，及時與和公司聯系，多要敞翻車，做到快裝、快運，在保證煤質的前提下，使己組煤出多少就發運多少，每個月入洗煤銷售量不少于萬噸，年底完成奮斗目標萬噸入洗煤銷售量，為成本控制創造更大的空間。在地銷方面，密切抓好地銷直供戶的工作，及時加強與老用戶的溝通和聯系，多走訪新老用戶，不斷擴大地銷量，提高銷售收入。
（三）、勞動工資及人力資源管理方面：
四季度要密切配合好公司在開展制定勞動定額的工作，從各個方面全力協調，及時提供各種資料和數據，圓滿完成勞動定額辦法的出臺。及時完成勞動合同的續簽工作。對下半年到期退休工人及符合2006年離崗休養人員進行調查摸底，辦理相關手續。深入基層，對出勤及交接班情況進行檢查，加強勞動紀律，提高工時利用。對參加勞動能力鑒定的長期病休職工進行安置。學習借鑒兄弟單位工作好的經驗，修改制定新的工資分配辦法。積極完成勞動工資各種管理辦法的修改出臺。
（四）、材料管理方面：
四季度要扼制住三季度材料消耗擴大的勢頭，嚴防年尾后翹；同時針對工程用料多，緊張的狀況，及時加強與聯系，保證生產物資的及時到貨。對各單位上報的物資計劃，認真審核、匯總，盡可能減少臨時計劃。做好四季度物資計劃安排和明年物資消耗計劃的預測。嚴格材料審批，把好各種材料投入關，對各單位消耗做到做到認真、細致，嚴格考核，獎罰兌現，真正降低材料消耗。重點加強對單項工程、專項、安全費用及大型材料的投入管理，專人負責，從計劃、采購審批、使用等進行全過程跟蹤監督。四季度要搞好市場調查，及時落實物資的質量、價格，抓好各種物資的配送，杜絕物資流失，保證安全生產的及時供應。
（五）、四季度回收復用及修舊利廢方面：
關鍵詞：試驗分析；生育性狀；產量
中圖分類號：S147 文獻標識碼： A 文章編號： 1674-0432（2014）-04-23-1
1 試驗目的
通過玉米“3414”田間試驗，掌握各個施肥單元優化施肥量；產投比等基本參數；為構建和龍地區玉米施肥模型、施肥分區和施肥專家系統提供依據。
2 試驗材料
肥料品種：尿素（N46%）、過磷酸鈣（P2O512%）、硫酸鉀（K2O 50%）。
作物品種：先玉335。
前茬作物、品種、產量：大豆、長農18號、2500公斤/公頃。
3 試驗設計和方法
玉米理論最佳公頃施肥量：N-P2O5-K2O=180-75-75。
試驗設計：試驗采用三因素：氮、磷、鉀。四水平：0水平指不施肥、2水平指當地最佳施肥量、1水平為2水平×0.5、3水平為1水平×1.5 。
試驗方法：小區面積為20平方米，每小區5條壟，試驗所用肥料試驗前按小區所用壟數平均分配到各壟，全部的磷、氮、鉀肥作底肥，保證小區肥力的均勻一致，小區間設1.3米為隔離過道，共14個小區，小區隨機排列，設保護行，不設重復。
備注：當地最佳施肥量為玉米專用肥（20-13-7）300公斤/公頃，折合算出尿素130公斤/公頃，過磷酸鈣325公斤/公頃，硫酸鉀42公斤/公頃。
4 生育性狀結果與分析
4.1 玉米株高與N施用量之間的關系
6月20日至7月20日，通過生育性狀調查，處理11比2高6.3厘米；處理11和處理6、3、2依次相差1.2厘米、0.4厘米、6.3厘米，氮肥在促進生物量增加上有一定的作用。
4.2 玉米莖粗與N、P、K關系
通過生育性狀調查，玉米莖粗與N、P關系不明顯。K對莖粗的影響表現為隨著施K量的增加而增粗，表現鉀肥具有增粗莖稈功能，增強作物抗倒能力。
5 通過經濟效益分析計算，確定經濟效益、產投比等指標
產投比（D）=「Yp-Yk（或Yc）*Py-∑Fi*Pi
∑Fi*Pi
注：D，產投比；Yp，測土配方施肥的產量，公斤/畝；Yk，空白對照的產量，公斤/畝；Yc，常規施肥的產量，公斤/畝；Py，產品價格，元/公斤；Fi，肥料用量，公斤/畝；Pi，肥料價格，元/公斤。
6 不同處理對玉米產量和產投比的影響
通過玉米產量調查，得出平均實產最高的是處理3，10290.5公斤/公頃，其次是處理5為9836.5公斤/公頃。其余處理是7192.1～9436.5公斤/公頃。
玉米經濟效益分析表，可以看出產值最高的是處理3，為14406.7元/公頃，其次是處理6，為12984.44元/公頃。經濟效益最好的是處理3，為13757.7元/公頃，其次是處理5，為13128.6元/公頃。
與常規施肥對照產投比排序是，處理3（N1P2K2）、處理5（N2P1K2）、處理4（N2P1K2）、處理6（N2P2K2）、處理8（N2P2K0）、處理7（N2P3K2）、處理14（N2P1K1）、處理11（N3P2K2）、處理10（N2P2K3）、處理2（N0P2K2）、處理9（N2P2K1）、處理2（N0P2K2）、處理12（N1P1K2）、處理13（N1P2K1）。
7 結語
一、基本情況
全年共接聽咨詢、投訴電話327個，當場處理279個，填報投訴單的48個中：__縣8個、__縣6個（1個不滿意）、__縣3個、__縣6個、__縣3個、__縣7個、__縣7個、__縣5個、__縣2個、__縣1個。處理結果達到客戶滿意的326 個，客戶不滿意的1個，客戶滿意率為99%。20__年上半年共接聽咨詢、投訴電話124個，當場處理109個，填報投訴單15個；下半年共接聽咨詢、投訴電話 203個，當場處理170個，填報投訴單33個。下半年與上半年投訴電話同比增加79個，增長 61%。
二、取得的主要成績
（一）大部分縣級煙草公司都能夠及時處理客戶投訴的問題，對零售客戶所投訴的問題不論大小，能夠做到認真負責，事事有回音，處理有結果，并且處理結果達到客戶的滿意。
（二）縣級煙草公司送貨服務已經有了較好的轉變，提高了送貨服務質量，送貨到位率明顯提高，送貨投訴逐步減少。
（三）大部分電訪員能夠對工作認真負責，工作期間做到文明、耐心、細致，對待零售客戶就象對自己家人一樣，做到說話如輕風細雨，態度溫和禮貌。
（四）縣級煙草公司專管員能夠認真工作，在工作期間做到按規定、按程序辦案，全年僅有一例投訴專管員的投訴單。
三、存在問題
（一）由于全市行業訪銷周期改為每星期一次，部分零售客戶急需貨源的問題，不能得到及時解決，已經成為投訴的熱點問題。
（二）部分縣級煙草公司貨源短缺的問題仍得不到解決。
（三）部分縣級煙草公司送貨不及時的現象時有發生，影響了零售客戶的日常銷售，也損壞了行業形象。
（四）個別縣級煙草公司的零售客戶信息維護不及時，零售客戶的電話更改后，不能及時維護，影響了正常訪銷與零售客戶的溝通。
（五）個別縣級煙草公司的客戶經理不能對自己的工作負責，工作期間有拉關系的現象，把緊俏的卷煙投放給與自己關系較好的零售客戶，這樣就與其他的零售客戶產生了矛盾，給自己的工作也帶來了不必要的麻煩，同時也影響了煙草公司誠信服務的良好形象。
四、幾點建議
（一）教育行業職工樹立國家利益至上和消費者利益至上的共同價值觀，深化為零售客戶服務的道德觀念，為零售客戶提供更加熱情周到的服務。
（二）加強對網絡從業人員的服務管理，規范網絡從業人員服務行為，提高服務質量和增強客戶滿意度。
（三）訪銷員、送貨員屢犯服務性錯誤而造成不良影響的，應采取相應的處罰手段，不能姑息遷就。
（四）貨源供應上要盡量滿足消費者需要，做到公開、公平、公正，在目前貨源短缺的情況下，首先，要以煙草公司整體利益出發，在出現與客戶解釋貨源短缺問題時不要說什么：“分公司不給貨”，讓問題激化，電訪員、客戶經理要做好基礎性工作，耐心細致地與客戶溝通，讓客戶了解煙草行業發展趨勢及貨源狀況，用科學的方法引導消費，樹立煙草行業良好的社會形象。
【關鍵詞】輸卵管結扎 總結 分析
1 資料與方法
1.1受術對象 1996年—2007年我站共做輸卵管結扎術7788例，均為農村育齡婦女，最小年齡21歲，最大40歲，23-30者占70%。
1.2手術情況 ①結扎時間：以產后6個月內為最多（4828例）占62%，月經后次之（2536例）占32.6%，引產術后（305例）占3.9%，人流術后最少（119例）占1.5%；②麻醉方式：以1%普魯卡因和1%利多卡因局部浸潤麻醉為主；③結扎方法：均采用抽心包埋法；④手術時間：多數在15-25分鐘內，少數個別在30分鐘以上；⑤術后處理：一般不住院，留院觀察2小時，無異常，給抗生素3天預防感染；并鼓勵受術者適當活動，避免粘連。
1.3結果分析 輸卵管結扎近期并發癥常見的有臟器損傷、輸卵管系膜撕裂出血、闊韌帶損傷、腹壁切口感染、血腫等，遠期并發癥有慢性盆腔炎、盆腔瘀血、腸粘連、大網膜綜合癥、腹壁瘺、神經官能癥等。本組手術并發癥僅出現膀胱損傷1例，原因為切口位置選擇偏低、術前膀胱排空不好，受術者膀胱壁薄、脆，有炎癥，經緊急處置，修補后留院觀察，愈后良好出院。術后傷口感染5例，1例由于受術者個人衛生狀況太差，2例拆線時間延長（10天后才拆線），2例拆線不徹底，線頭殘留所致。遠期并發癥：本組還在進一步追蹤觀察。
2 討論
要保證術后并發癥的減少，必須把好術前檢查關、術中操作關、術后觀察關，即嚴格遵守《節育手術常規》。本組手術并發癥較少，僅6例。我們認為有以下幾點值得注意。
2.1嚴格掌握手術適應癥和禁忌癥，施術前要熱情接待每一個受術者，做好受術者思想疏導和解釋工作，消除恐懼心理，主動與醫生配合，使手術順利進行。由于做好了思想工作，在術前均未使用鎮靜藥物，手術效果依然良好，另外術前應詳細詢問病史，認真做好體格檢查和必要的輔助檢查。
2.2加強有菌觀念、無菌操作 手術環境是預防感染的重要環節，我們應做到手術室定期消毒，手術器械等全部采用高壓蒸汽滅菌消毒法，并采用滅菌試紙測定，確保滅菌效果。術前做好皮膚消毒，手術人員嚴格無菌操作，預防感染發生。
2.3提高手術質量，確保手術安全 施術者技術高低，是保證手術質量的關鍵，我們對施術者均進行嚴格培訓，嚴格考核，必須做到持證上崗，保證手術質量和受術者安全。
2.4要有高度責任心，認真做好每一例手術 手術時要根據受術者情況，準確選擇手術部位，熟悉局部解剖關系，術中操作要做到穩、準、輕、細，止血徹底，及時處理好術中意外，術中注意言行，避免給受術者造成心理障礙，手術結束前要認真清點器械、紗布，防止異物遺留腹腔。
2.5手術后處理 術后嚴密觀察生命體征和腹部情況，確保受術者正常后方準離站，每位受術者給抗生素3天，預防感染，并定期隨訪。
3 小結
本文對我站近幾年所做的輸卵管結扎術情況進行了總結分析，對如何減少和預防并發癥提出了看法和具體措施，對今后開展此項工作具有一定的指導意義。
參 考 文 獻
