時間：2023-03-06 16:04:07
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇領導述職報告范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
公司財務主管述職報告我協助何總經理分管財務和內控工作，現將一年來的工作情況匯報如下，請各位代表審議。
第一部分的主要工作在公司班子的大力支持下，我帶領廣大財務人員緊緊圍繞年度財務工作思路，不斷夯實財務基礎工作，規范財務業務流程，創新財務管理方法，改革財務管理體制，著力強化平穩、受控運行，為全面完成公司的各項目標做出了應有的貢獻。
一、圓滿完成了國家審計署現場審計工作。
通過嚴格、扎實、細致、周密的工作，公司接受住了審計署的嚴格考驗，得到了審計組的較高評價。
二、財務信息化建設取得新突破。
在核算體系改革方面，以推進財務和資產7.0系統上線為重點，組織本部及三省業務骨干，積極學習財務7.0系統的各項管理和操作程序，積極改變核算流程，30人歷時一個月，完成了近10萬條信息的設置和賬務初始化工作，順利實現了6.0和7.0系統的并行。并行后的財務核算工作量成本增加，在原本人員偏緊、工作量偏大的基礎上，財務人員加班加點、任勞任怨、扎實工作，為進一步提高信息透明度、優化核算流程、提升對基層的監控力度打下了堅實的基礎。
在零售費用定額管理方面，我們積極推導、演繹和引申建筑行業定額管理理念，在調研、總結和開發軟件的三個階段一直處于板塊領先水平，得到了板塊的認可，并委托我公司實施軟件開發和系統推廣工作。目前系統已經開發成功，預計一季度在銷售系統全面上線，為銷售公司全面貫徹低成本發展戰略、創新成本控制手段、實現管理向基層延伸奠定了堅實的基礎。
在資金管理系統建設方面，通過近一年的調研、開發和推廣，基本實現了對庫站資金的實時監控，實現了與業務系統、零售系統的信息共享和系統自動控制，實現了資金的自動匯劃、收付憑證的自動生成、賬戶余額的實時監控。為進一步降低資金頭寸、提高核算速度和質量、降低資金風險提供了方便、快捷的信息平臺，是資金管理歷程中的一次跨越式變革。
三、資金、資產管理能力穩步提升。
在資產管理方面，通過明確轉資流程和表單、組織制訂預轉資單價標準，結合國家審計署的審計結果，督促三省公司進一步提高轉資速度，截止底在建工程余額61596萬元，與年初相比在建工程占資產總額的比重下降了0.67個百分點。同時，依托資產6.0系統，有效的解決了信息不對稱的問題，全年共完成695萬元固定資產的內部調撥，完成資產卡片的編制5萬余張，充分發揮了存量資產的使用價值。并組織三省公司對各項資產進行了一次全面清查，對盤虧、毀損、報廢資產的情況進行了一次細致的摸底統計，確定了符合報廢條件的資產335項，為下一步優化資產結構、盤活低效或無效資產提供了數據支持。
四、注重過程、加強監控，預算管理水平穩步提升。
一是月度滾動預算和資金聯動控制得到進一步加強，三省公司實現了從被動接受到主動執行的轉變，有效保障了費用合理、均衡發生，全年費用指標均控制在板塊下達指標范圍內;二是通過收集整理第一手資料，深入貫徹上級單位管理意圖，預算編制得到了板塊領導的高度評價，預算匯報圓滿成功。
五、法制意識逐步提升，稅企環境進一步優化。
通過加強協調、強化內部管理、提高稅務人員業務素質，取得了較好地成績。一是通過努力，實現了湖北地區增值稅預征率的再次下降，年節約利稅800余萬元;二是通過大力協調，湖北省黃石等地區稅務部門糾正了在零售環節按收入比例征收印花稅的違規政策，年節約印花稅200余萬元，擺脫了企業被動納稅的局面，凈化了納稅環境，提高了企業在稅企分配格局中的話語權;三是實現了中石油冠名機打發票的使用，為進一步提高內部管理水平、提升企業形象提供了優越的平臺，是稅企關系的一次歷史性突破;四是組織了一次財稅大檢查，查處整改問題20余項，并根據檢查結果制定和下發了發票管理辦法，規范了票據的使用，降低了稅務風險。
一忌主次不分。述職報告有固定的格式、嚴格的要求。一般情況下，開頭是開門見山，主體部分應以事實說話，結尾應簡單明了。實踐中，有的領導干部對述職報告的謀篇布局重視不夠，在結構安排上輕重不分、主次不清。最近，筆者參加了一個考核領導干部的述職報告會，會議規定每個述職的同志發言不能超過10分鐘。10分鐘一般只能讀5頁紙，但有的干部僅開頭就寫了1頁多，就像俗話說的，哭了半天，還不知道誰死了。有的即使進入了主題，也是談認識多，講工作少，肯定成績多、講問題少，群眾聽了，還以為干部是在作自我鑒定。像這樣頭重腳輕腹中空、結構不合理的述職報告，領導干部口才再好，也說不到點子上，也沒有用。有的領導干部之所以述職失敗，原因就在這里。
二忌任意拔高。準備述職報告時要選好調門，就同唱歌一樣，要根據自身的條件來定調子。不然，起調太高，會唱不上去；起調太低，又發揮不了水平。領導干部述職，具體操作中，在定調門時應堅持寧低勿高的原則，不然，調子定得太高，言過其實，搞人為的拔高，講成績太滿，講問題太輕，講目標不具體，不僅群眾不喜歡，而且會影響述職效果。
三忌夸夸其談。領導干部在一個崗位上干了一年半載，甚至更長時間，對單位或部門建設作出了貢獻，有成績是不言而喻的，也是應該肯定的。在述職時，回顧履行崗位職責的情況，將取得的成績向群眾匯報一下，便于接受群眾監督，這是述職的要求，也是無可厚非的。但有的領導干部述職講成績時把握不好度，總喜歡面面俱到，夸夸其談，對自己的成績講得太多、太過，有的把前任的成績說成自己的，有的把過去的成績說成現在的，有的把上級的成績說成自己的，有的把集體的成績說成自己的，有的把班子成員的成績說成自己的，有的把下級的成績說成自己的。領導干部生活在群眾中，干了什么工作，干得怎么樣，群眾眼睛最亮，心里最有數。有的領導干部講到的工作、夸耀的成績，恰恰有不少是群眾做的，自己只是掛了個名，可述職時卻將成績據為己有，這不僅傷害了群眾的感情，而且也影響了自身的形象。
2021年2月17日
按照林業局黨委的要求，現將2021年及最近一個時期工作、學習、思想及廉政建設情況做如下述職報告。
一年來，我能夠完全遵照林業局黨委、林業局的各項指令，不折不扣執行和完成了各項工作任務。自覺按照黨的群眾路線教育實踐活動的要求，嚴格要求自己，堅持深入學習防撲火知識、提高了管理業務水平。在推動森林防撲火工作發展和企業民主管理工作中取得了一定的成績，在這里成績就不談了，下面我就個人的思想政治學習和廉政工作及工作中存在的不足之處進行述職。
一、思想及廉政工作情況
在思想上，我能夠嚴格執行黨的路線、方針、政策，能夠樹立科學的發展觀，按照林業局的要求開展工作。擺正位置、搞好團結，做好局領導的參謀和助手。工作中，我能夠嚴格遵守公司黨員領導干部《十不準》規定，嚴格要求自己，不公車私用，不亂核銷票據，不去娛樂場所消費，生活當中深知個人形象問題的重要性，自己的言行表現都將影響到職工，因此在撲火和值班工作就餐時，能和隊員一道，不搞特殊化。沒有利用工作職權為自己和他人謀取不正當利益，我很注重發揚勵行節約、反對浪費，艱苦樸素的工作作風，在接待上級領導時都安排在單位食堂，沒有造成超標準和浪費情況的發生。
二、個人存在的不足：
根據市委組織部的安排，我結合今年來在搬遷工作中自身的理論學習、工作作風、廉潔自律、任務完成等方面的內容，仔細進行對照檢查、認真反思、自我剖析，不妥之處請各位領導和同志們批評指正。
一、基本情況
2014年，是我轉業到地方工作的第一年。春節后，根據市委組織部的安排，我被抽調到如城街道推進一組擔任副組長一職，主要負責133號地塊的搬遷工作。作為一名參與城市搬遷工作的實踐者，我深感責任重大，使命光榮。今年以來，我在市搬遷指揮部的堅強領導下，在領導和同志們的精心指導、幫帶下，緊緊圍繞城市搬遷的工作要求和目標任務，不斷加強對搬遷政策和法律法規知識的學習，努力提高自己的政策理論水平，積極發揮副職作用，帶頭團結搬遷組的一班人，按照“有情搬遷，真情服務”的工作理念，嚴格遵守搬遷政策和相關文件規定，始終堅持做到依法搬遷、規范搬遷、廉政搬遷，努力完成上級安排的搬遷推進任務。現將本人今年來的主要工作匯報如下：
1、真學吃透，認識到位，不斷提高搬遷理論水平
城市搬遷工作政策性強、業務性廣、紀律性嚴，我盡管在部隊服役期間積累了一些工作經驗，但大范圍的動遷從沒有經歷過。自擔任推進組副組長以來，在搬遷這個倍受社會各界廣泛關注的崗位上，我利用空余時間不斷加強政策理論學習，全面提升思想認識，把開展理論學習作為城市搬遷工作的突破口來抓。在搬遷工作對接以后，我專門對地塊搬遷政策進行系統的學習，并在此基礎上，向其他經驗豐富的同志請教，學習他們在拆遷工作中的豐富經驗和好的做法。通過虛心請教學習，使我不斷提升了從事本職工作的業務水平，在準確理解搬遷政策、精準把握政策底線、處理重大原則問題上，做到了旗幟鮮明，立場堅定，確保依法搬遷、規范搬遷工作的有序推進。
2、破冰解題，宣傳到位，營造良好政策輿論氛圍
我們推進組在進入133號地塊初期情況非常復雜，工作也是很難開展，可以說所有的搬遷戶都鑒定了攻守同盟，并且都統一了思想拒絕商談，具體表現在門難進、話難聽、事難辦，態度非常惡劣，接觸過程中抵觸情緒很大，個別搬遷戶的做法很不友好。我們根據現狀認真進行針對性研究，及時調整工作思路，廣泛進行思想宣傳、政策宣傳，變被動為主動，挨家挨戶的認真開展政策講解，加大宣傳的力度，切實把搬遷意義、項目規劃、建設安排、前景展望等事宜向老百姓作充分的宣傳，真正做到政策宣傳到戶、不留死角，為搬遷工作創造了一個良好的政策輿論環境。通過每天不厭其煩、耐心細致、富有成效地疏導談心工作，大部分的搬遷戶思想轉換很快，配合搬遷工作的態度有了明顯的變化。
3、規范操作，服務到位，全面提升搬遷工作質量
在搬遷工作過程中，我們堅決落實各項政策，嚴格按照搬遷補償標準，通過建立三項機制，將規范貫穿在搬遷工作事前、事中、事后全過程，促使搬遷工作不斷提檔升級。一是風險預防機制。重點是把好“三關”，即評估關、補償關、政策關。1、督促評估公司不得出具虛假、違法、違規的評估報告，評估時保證不出現高評和低評現象；2、督促拆遷公司不得野蠻搬遷、暴力搬遷，在依法、穩定、和諧的基礎上做到搬的快、搬的穩、搬的安；3、督促拆除公司加強拆除現場安全管理，定期開展安全檢查，確保拆除現場安全規范。二是決策會商機制。對搬遷工作中一時難以解決的突出問題，我們本著實事求是、以人為本的原則，走近群眾，把情況摸的清，把政策說的明，給群眾一個合理的解釋，爭得群眾的理解和支持。對搬遷戶面臨的實際困難和相關問題高度重視、認真梳理。對梳理出的問題和群眾提出的合理訴求，我們及時進行分類和匯總，先后建議召開了15次會辦會，集中會辦解決搬遷問題31個，并逐條加以落實。三是搬遷服務機制。以市委組織部深入開展“我與搬遷戶心連心”主題教育實踐活動為抓手，強化推進全心全意為搬遷戶服務的意識，主動和搬遷戶接對子，與6家搬遷戶建立一對一的服務機制，積極為他們出注意、解難題，真正把主要心思和精力全力全部投入到搬遷工作中。由于我們在搬遷過程中工作措施有力，工作方法平穩可控，整個搬遷過程在執行政策、規范操作等各項工作中做到了公正規范、平穩有序，取得了一定成效。
4、嚴于律己，精力到位，保持搬遷工作有序推進
在搬遷過程中，我嚴格執行搬遷紀律，每天堅持正常上班制度，積極發揚“白加黑”、“5+2”精神，主動參加指揮部的每一次行動，從未出現遲到缺課現象。按照簽訂的廉政搬遷承諾書的要求，沒有出現利用搬遷之便收受禮品、禮金的行為，有效防止了“辦事不公、吃拿卡要、”等現象發生，始終保持黨員領導干部清正廉潔的良好形象。在搬遷過程中，我們始終按照“有情搬遷、真情服務”的工作理念，真正從搬遷戶的實際困難和合理訴求出發，同步完善了一系列配套政策，通過我們帶著感情看問題、懷著真情辦實事，既以政策為衡量尺度，堅決回絕了那些借搬遷之機漫天要價、提出無理要求的搬遷戶，又在現行政策許可的范圍內，盡可能地照顧搬遷戶的合理要求，做到廉政搬遷、有情搬遷，讓群眾得實惠，真正把好事辦好。在搬遷指揮部以及推進組全體人員的共同努力下，在面臨搬遷時間緊、工作難度大的情況下，整個搬遷過程中未發生一起影響全局的事件，較好地完成了市搬遷指揮部交辦的搬遷任務。由于自己剛剛轉業，家庭的繁事較多，比如父母住院、孩子上學、家屬工作調動等問題比較突出，雖影響了一些精力，但沒有請過一天假，真正做到全身心、全時域投入到搬遷工作中。
二、存在的問題
反思過去，雖然做了一些工作，也取得了一些成績，但我認為與組織和同志們的期望還有一定的差距，也存在一些缺點和不足：
一是理論學習還不夠深、不夠細，靜心深鉆細研不足；
二是將理論知識與實踐結合得不夠好、不夠緊，不能很好地運用自己所學知識創造性地開展工作；
三是在服務大局上雖然認識到位、抓得很緊，但方法措施不夠完善，思路不夠大膽開闊；
三、整改的舉措
針對以上缺點和不足，今后，我將認真的學習借鑒別人的成功經驗和好的做法，加倍努力改正自身的不足，真正做到把主要心思和精力全力投入到搬遷工作中，以更大的信心和勇氣把搬遷工作做得更深入、更細致、更扎實，努力做到思想到位、精力到位、時間到位、方法到位、措施到位，充分發揮自己的優勢，積極化解工作中的難題和矛盾，特別在工作中要主動靠前服務，全力為搬遷戶排憂解難，盡最大可能地消除搬遷戶的疑慮，同時，要認真做好搬遷戶的思想問題和政策講解宣傳工作，以便形成良好的搬遷氛圍。只要我們撲下身子、沉下心來，做到心往一處想，勁往一處使，團結一致、勇于擔當、敢于攻堅克難，形成整體合力，繼續發揚一不怕苦、二不怕累的精神，保持良好的工作干勁，瞄準目標任務奮力沖刺，就能保證搬遷工作有序推進，取得令人滿意的成績，為建設和諧經濟發展做出自己更大的貢獻。今后的工作中，我將重點從以下幾方面努力整改：
一是加強理論學習，提高自身素質。認真加強政治理論學習，深入掌握黨的基本理論的科學體系和精神實質，做到真學、真懂、真信、真用，在努力提高自身的思想認識的同時，不斷提高理論和工作水平;加強業務知識的學習，結合工作實際，全面熟悉掌握業務知識，努力提高業務能力，不斷拓寬知識面，努力適應新形勢，新變化。通過學習，使自己做到思想上不落伍，作風上不松勁，行動上不停步。
二是改變工作方法，提高能力水平。工作中真正深入到群眾中去，牢固樹立為群眾服務的觀念，主動與群眾面對面交流，把群眾滿不滿意作為工作的出發點和落腳點，努力為群眾辦好事、辦實事。同時，主動與推進組其他成員多溝通、多交流，廣泛接受各方面的意見和建議，創造性地開展工作。積極加強與社區、街道和上級部門的同志聯系，虛心地向他們請教學習，努力提高自身的業務水平。
三是加強作風建設，樹立良好形象。在思想作風方面，堅持解放思想、實事求是的思想路線，帶頭轉變觀念，與時俱進，開拓創新;在工作作風方面，堅持實事求是、科學統籌，大力弘揚求真務實的優良作風，認真分析形勢，找準工作差距，抓住工作重點，有效地解決工作中的突出問題，提高工作效率，取得工作明顯成效;在生活作風方面，帶頭堅持和發揚艱苦奮斗的優良傳統，堅決抵制拜金主義、享樂主義等腐朽思想的侵蝕。
尊敬的各位領導、同志們，大家好！
在過去的2019年里我在**的領導下，在全隊廣大干部員工的積極幫助和大力協助下，我的工作也取得了一定的成績。我現在懷著激動的心情向各位領導和同志們匯報今年來在思想、工作等方面的情況，不足之處請領導和同志們批評指正。
1、積極配合車隊領導組織車隊員工開展安全學習，及時的向員工傳達公司、塔運司下發的文件精神。
2、教育、培訓情況：
①、每日早晨學習本隊各車型的操作規程，安全操作規程和技術規范：針對近期公司和塔運司各類事故對員工進行教育，每日早晨一名員工做安全經驗分享，每日早晨抽查1-2名員工禁令；
②、崗位危險因素識別和安全防范，利用每日早晨和周二安全學習時間學習崗位危險因素識別和安全防范，四季道路交通安全注意事項;
③、每周安全學習及每日出車前安全講話領導干部帶頭做安全經驗分享。抽查禁令人數433人次，教育培訓人數1241人次。
3、每日對歸隊車輛和利用跟車上路時間對車輛進行檢查，共檢查車數1055臺次，查處隱患104臺次。
4、認真落實******的各項活動，首先要求管理人員加深“生產必須安全，安全促進生產”、的理解，安全是對生產的切實保障，每周定時加強安全學習，提高管理人員自身安全素質，在管理上必須突出“以我為主、從我做起、從每天做起、從細節做起”，嚴肅查處各類違章行為，有效防范各類重特大交通事故的發生。
5、開展安全風險識別活動，按照安全風險識別的方法和內容，組織全體員工對本單位所屬崗位進行全面、細致的分析，系統地識別出存在的各類安全風險，并進行認真評估，制定出有效的防范措施，以達到消除、削減或控制各類安全風險的目的。
6、認真做好車輛年檢年審工作。年審手續共142臺次。
7、在*****的配合下，全年共組織*******開展7次應急演練，通過此次演練使*****了解了演練的目的，增強了員工處置突發事件的應急能力。
第一部分的主要工作在公司班子的大力支持下，我帶領廣大財務人員緊緊圍繞年度財務工作思路，不斷夯實財務基礎工作，規范財務業務流程，創新財務管理方法，改革財務管理體制，著力強化平穩、受控運行，為全面完成公司的各項目標做出了應有的貢獻。
一、圓滿完成了國家審計署現場審計工作。
通過嚴格、扎實、細致、周密的工作，公司接受住了審計署的嚴格考驗，得到了審計組的較高評價。
二、財務信息化建設取得新突破。
在核算體系改革方面，以推進財務和資產7.0系統上線為重點，組織本部及三省業務骨干，積極學習財務7.0系統的各項管理和操作程序，積極改變核算流程，30人歷時一個月，完成了近10萬條信息的設置和賬務初始化工作，順利實現了6.0和7.0系統的并行。并行后的財務核算工作量成本增加，在原本人員偏緊、工作量偏大的基礎上，財務人員加班加點、任勞任怨、扎實工作，為進一步提高信息透明度、優化核算流程、提升對基層的監控力度打下了堅實的基礎。
在零售費用定額管理方面，我們積極推導、演繹和引申建筑行業定額管理理念，在調研、總結和開發軟件的三個階段一直處于板塊領先水平，得到了板塊的認可，并委托我公司實施軟件開發和系統推廣工作。目前系統已經開發成功，預計一季度在銷售系統全面上線，為銷售公司全面貫徹低成本發展戰略、創新成本控制手段、實現管理向基層延伸奠定了堅實的基礎。
在資金管理系統建設方面，通過近一年的調研、開發和推廣，基本實現了對庫站資金的實時監控，實現了與業務系統、零售系統的信息共享和系統自動控制，實現了資金的自動匯劃、收付憑證的自動生成、賬戶余額的實時監控。為進一步降低資金頭寸、提高核算速度和質量、降低資金風險提供了方便、快捷的信息平臺，是資金管理歷程中的一次跨越式變革。
三、資金、資產管理能力穩步提升。
在資產管理方面，通過明確轉資流程和表單、組織制訂預轉資單價標準，結合國家審計署的審計結果，督促三省公司進一步提高轉資速度，截止底在建工程余額61596萬元，與年初相比在建工程占資產總額的比重下降了0.67個百分點。同時，依托資產6.0系統，有效的解決了信息不對稱的問題，全年共完成695萬元固定資產的內部調撥，完成資產卡片的編制5萬余張，充分發揮了存量資產的使用價值。并組織三省公司對各項資產進行了一次全面清查，對盤虧、毀損、報廢資產的情況進行了一次細致的摸底統計，確定了符合報廢條件的資產335項，為下一步優化資產結構、盤活低效或無效資產提供了數據支持。
四、注重過程、加強監控，預算管理水平穩步提升。
一是月度滾動預算和資金聯動控制得到進一步加強，三省公司實現了從被動接受到主動執行的轉變，有效保障了費用合理、均衡發生，全年費用指標均控制在板塊下達指標范圍內;二是通過收集整理第一手資料，深入貫徹上級單位管理意圖，預算編制得到了板塊領導的高度評價，預算匯報圓滿成功。
五、法制意識逐步提升，稅企環境進一步優化。
通過加強協調、強化內部管理、提高稅務人員業務素質，取得了較好地成績。一是通過努力，實現了湖北地區增值稅預征率的再次下降，年節約利稅800余萬元;二是通過大力協調，湖北省黃石等地區稅務部門糾正了在零售環節按收入比例征收印花稅的違規政策，年節約印花稅200余萬元，擺脫了企業被動納稅的局面，凈化了納稅環境，提高了企業在稅企分配格局中的話語權;三是實現了中石油冠名機打發票的使用，為進一步提高內部管理水平、提升企業形象提供了優越的平臺，是稅企關系的一次歷史性突破;四是組織了一次財稅大檢查，查處整改問題20余項，并根據檢查結果制定和下發了發票管理辦法，規范了票據的使用，降低了稅務風險。
大家下午好！
年就要結束了，今天有幸在此為大家做年大堂副理述職報告，今天我的報告分為兩個部分：過去一年的主要工作和年的工作計劃。
第一部分，年大堂副理主要工作。
本人于年6月學堂副理工作，并于年正式司大堂副理一職。本人于湖南商學院旅游管理專業畢業后，有幸加入大酒店。從對酒店的理論學習轉向實際的專業操作，將理論知識和實踐結合，適應工作和社會生活成為我的重要目標。自有機會擔綱起酒店的重要崗位大堂副理至今，除了感謝總經理女士、客房部總監先生、客房部經理先生以及各部門領導的信任和指導之外，還要感謝曾經在房務部、前廳部工作期間給予我幫助的全體同仁。
第一、大堂副理是一根紐帶，從橫向來看他聯系著酒店各個相關部門；從縱向看也將酒店的領導與基層員工聯系在了一起。因此大堂副理必須對酒店的大小事物了如指掌，在過去的一年本人本著學習的態度加強自己對酒店的了解和磨合。在此期間得到所有同仁的教導，不僅有、等這些經驗豐富依然在一線部門服務的同仁；也有已經調離原部門和離開酒店謀求更好發展的朋友們。在此一并做出感謝！謝謝大家！
第二、作為一名大堂副理，我最缺乏的是實戰經驗。很榮幸在年的4月能夠與前臺主管女士共赴廣東深圳酒店進行為期10天的見習。在見習的實踐里得到該大酒店總經理經理及大堂副理部全體員工的無私體諒和照顧，學習時間雖短，但機會難得、收獲頗豐，并于見習之后做了題為《新環境下的賓客關系管理》的系列報告。并將學習的經驗和知識貫穿應用于酒店的實際工作。
第三、大堂副理是酒店總經理的代表，對外負責處理日常賓客的投訴和意見，平衡協調酒店各部門與客人的關系；對內負責維護酒店正常的秩序及安全．對各部門的工作起監督和配合作用。在2008年，大堂副理除了完成日常工作，還完成各自工作，其中包括日常客人密件和意見卡、表揚卡的收集和整理；客人投訴案例分析；酒店好人好事整理匯總等等。目前已經完成1-3季度各項報告的匯總和分析。
第四、大堂副理的工作對大堂副理的素質有較高的要求，其中重要一項素質就是語言素質，在酒店領導的關心和支持之下，酒店聘請英文老師對酒店的員工進行英語培訓，本職及大堂副理全體同事也積極配合酒店的培訓學習計劃，目前能夠處理英語國家客人的基本事務。
第五、隨著酒店競爭的日趨激烈，酒店也愈來愈重視賓客關系，尤其是常客以及有消費能力的賓客群體，因此大堂副理也在酒店領導的支持和關心下著手進行常客的管理并在此基礎上收集更多的賓客信息，在酒店的經營過程中爭取主動。
第六、大堂副理同時還擔任著對基層員工進行監督和培訓的工作。在過去的一年時間里，大堂副理除了加強對一線各部門的崗位監督，也針對薄弱環節對各崗位進行相應培訓。本職根據崗位要求對總機提出培訓計劃，并配合總機進行英語培訓，總機人員能正常處理英語國家客人的基本電話服務。同時大堂副理也針對禮賓部前臺進行了一系列培訓。
第二部分，年工作目標
在即將到來的年，我和我的同事將繼續努力。具體將從以下幾個方面進行：
第一、我們將致力于維護酒店賓客關系，積極推進建立客戶關系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實現有效科學的管理。
我是于97年6月份到xx公司參加工作的，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區經營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發展任務占公司總發展任務的50%以上；新興業務發展迅速，管理正規，發展xx用戶33100戶，網上通話用戶比例超過70%，在省xx任務發展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，
不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現將****年的主要工作情況述職如下
一、以提高自身素質為突破口，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識
近一年來，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我系統的學習了“管理學”“客戶關系學”“客戶心理學”“移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領。
二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量
一年來，由于工作環境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協調、聯系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關系來辦違反政策、違反規定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規定以外的業務關系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。
三、以強化服務質量為目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客戶，吸納新客源
一年中，由于xx、xx等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰，為了保證公司各項業務的不斷發展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應對小靈通的開通，針對市區學校較多，生源較廣的情況，建議推出了xx卡，降低xx費，收到了較好的效果。在受領了省xx發展用戶指標后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，在全省xx任務發展中排在了前列。此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務工作，為客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發部屬工作熱情
俗話說“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業務宣傳，平時經常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協作，出色的完成了各項工作任務。
五、存在的問題及下步打算
大家好！
日月如梭，光陰似箭，轉眼間2010年已經過去，本人到二甲中學上班也已整整四個月，在這一百二十多天里，我和全體教職員工一起在上級教育主管部門的正確領導下，務實工作、開拓創新，在師資隊伍建設、教育教學管理、學生的思想道德建設和學校辦學條件的改善等方面做了一些工作，也取得了一些成績。在此，我就本學期的工作向各位代表匯報，請予評議。
一、明確學校“行為文化建設”的創特升整體目標
1.“行為文化建設”總體思路的提出
2.學校辦學文化體系進一步明確和完善：校訓、辦學理念等厘清
3.“效益優先、質量第一”考核體制基本框架的構建
4.進一步規范了值勤報告制度
5.“青年沙龍”網上交流平臺——“教育行者”博客圈運行
6.原省委副書記、江蘇省文聯主席顧浩、江蘇省作協黨組副書記范小菁來校指導“書香校園”建設工作
二、以教師成長為目的，大力開展校本培訓
教師是學校之本，是學校成敗興衰的關鍵，是學校生存發展的有力保障。全面實施素質教育、全面提高教育教學質量關鍵是教師，基于這樣的理念，我把打造一支高素質的教師隊伍作為學校的重要工作。
1．通過“構建有效課堂，推進有效教學”大型教學研討月活動提升教師教學技能
2．組織開展“為責任而讀書”的讀書月活動
3．邀請特級教師、教育專家進校園進行幫教幫學
4．組織部分教學線領導和教師赴白蒲中學考察學習，并在本校推進反思改革
5．通州市高三生物復習研討會在我校成功舉行
6．南通市高中化學優課評比活動在我校成功舉行，有效提升了我校化學組的研究氛圍
7．組織初中部教師赴楊思中學參觀學習
8．成功舉辦“校園開放日”活動
三、以教學工作為第一要務，狠抓過程管理
教學工作是學校的中心工作，教育教學質量是學校的生命，只有不斷提高教學質量，才能使學生得到發展，才能使家長滿意、領導放心、社會信任。也只有教學質量的提高，才能使我們教師辛勤的勞動得到回報，贏得尊重，確立二甲中學在通東地區應有的地位。
1．通過提升教師教學技能來提高教學過程的效益，親自上示范課，親自給高三學生講中外名著
2．在“有效教學活動月”后，親自檢查教師聽課筆記
3．規范對教師晨讀課、晚自修下班的管理
4．加強教學線工作的督促和管理
四、以活動為抓手，積極提高德育工作實效
1．“我的班旗我設計”校本活動課程的開展
2．2010年秋季田徑運動會
3．“心智家園”恢復運行，創建南通市二星級心理健康輔導中心
4．精心組織開展傳統文化、道德教育，讓部分學生在“忠孝文化園”接受現實與歷史的教育
五、以和諧為指引，努力做好后勤服務工作
1．學校“人文”框架下的后勤服務和基本設施改造使師生生活面貌得到一定程度的提升，如教工就餐、校園廁所改造、車棚擴建、校園亮化工程
2．教師節、重陽節老教師慰問活動
3．赴上海看望身患白血病的退休教師
4．“和諧”杯教職工排球比賽
六、勤奮廉潔，律己律人
1．在原有的基礎上進一步規范了用車、用餐、采購制度
2．做到了原則上個人不用公車
3．堅持做到與學生教工同起身，同放學
4．組織制訂了績效工資發放辦法，堅持用制度管理，制度面前人人平等，堅持做到重大事件集體討論，民主決策
