時間：2023-03-06 16:04:33
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山東是我國的經(jīng)濟大省，也是人口大省，教育文化發(fā)達，人力資源豐富。__時期，我省經(jīng)濟快速發(fā)展，對人力資源工作提出了新要求。認為：“人是生產(chǎn)力諸要素中最具活躍、最具有創(chuàng)造力的因素，任何工作的完成都離不開人的主觀能力，人力資源是第一資源。”人力資源工作能夠為山東經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供智力支持，能夠為奪取十二五目標任務(wù)的勝利、全面建設(shè)小康社會提供人才支撐，對于整合各層次人才資源、開發(fā)人力潛力、助推經(jīng)濟社會發(fā)展具有重要意義。新時期，創(chuàng)新思路，加強人力資源工作的力度，更好地服務(wù)山東經(jīng)濟社會發(fā)展成為一個值得思考的問題。
一圍繞經(jīng)濟社會發(fā)展，統(tǒng)籌安排人力資源工作。
近年來，山東經(jīng)濟發(fā)展迅速，社會各項事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，初步開創(chuàng)了科學發(fā)展的局面。隨著經(jīng)濟社會的進步，社會對人力資源綜合素質(zhì)要求越來越高，對各層次的人才需求量越來越大，目前一定領(lǐng)域、一定范圍、一定行業(yè)出現(xiàn)了“人才荒”、“民工荒”現(xiàn)象，人力資源開發(fā)與管理面臨較大的挑戰(zhàn)。人力資源工作應(yīng)緊緊圍繞山東經(jīng)濟社會發(fā)展需要，與時俱進地提高管理與服務(wù)水平。要統(tǒng)籌安排好職業(yè)培訓、職稱考試、大中專學生及社會人員就業(yè)、人才市場管理等工作，制定完善的計劃，形成相互關(guān)聯(lián)、相互支持的計劃體系，開發(fā)、培養(yǎng)更多的人才，促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)，提高人力資源利用率；要統(tǒng)籌人力資源服務(wù)工作，堅定不移地提高人力資源素質(zhì)，密切關(guān)注農(nóng)民工和城市失業(yè)人員就業(yè)問題，保障和改善民生；要統(tǒng)籌政府人力資源系統(tǒng)干部職工隊伍建設(shè)，及時消除“精神倦怠的危險、能力不足的危險、脫離群眾的危險、消極腐敗的危險”，創(chuàng)建一支服務(wù)意識強、創(chuàng)新能力強、業(yè)務(wù)能力強”的干部職工隊伍，提高服務(wù)山東經(jīng)濟社會發(fā)展的能力。總之，人力資源工作是一個繁雜的系統(tǒng)，要從自身隊伍建設(shè)、職業(yè)培訓、社會服務(wù)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等多方面入手，因地制宜地靈活落實好黨和國家的政策。
二創(chuàng)新工作思路，建立中高級人才引留機制。
科研型、管理型、外向型、稀缺專業(yè)型中高端人才是經(jīng)濟社會建設(shè)的一支重要力量，當前山東經(jīng)濟社會的發(fā)展急需大量該類人才。因此目前急需建立健全中高端人才信息庫，完善中高端人才引進機制、培養(yǎng)機制和留用機制。一要做好山東本地中高端人才的培養(yǎng)與選拔工作，面向企業(yè)、行政事業(yè)單位在職人員及時宣傳人事考試政策，嚴密組織中高級職稱評定、高級職業(yè)資格考試、專業(yè)技術(shù)考試、公務(wù)員錄用與晉職考試等活動，切實選拔一批德才兼?zhèn)洹I(yè)能力強的人才，進一步充實高端人才庫。二要加大政府資金投入，進一步加強政府主導的人才教育培養(yǎng)機構(gòu)建設(shè)，定期開展繼續(xù)教育培訓活動，為人才學習提高、晉級、晉職稱創(chuàng)造良好條件；同時積極利用社會資源，以優(yōu)惠政策、咨詢服務(wù)、提高審批效率等方式支持大中專院校、民辦高校、社會教育機構(gòu)、大型企業(yè)等舉辦中高級人才培訓班，積極推進人力資源開發(fā)。三要建立中高端人才信息庫，特別是對高端人才的分布狀況、專業(yè)方向、任職資格進行細致的登記備案；同時密切關(guān)注高級人才、稀缺人才的流動動向，積極收集省區(qū)企事業(yè)單位招用信息，及時為其提供信息服務(wù)咨詢，以優(yōu)質(zhì)到位的服務(wù)促進其在省內(nèi)就業(yè)，盡量避免省內(nèi)在職高級人才和稀缺人才流向外地。四要對分布全國各地高校的山東籍在校博士生、稀缺專業(yè)研究生造冊登記，及時掌握山東企事業(yè)單位對高端人才的招聘信息，發(fā)揮人才信息媒介作用，引導用人單位到各大高校招聘人才，盡量降低山東籍青年高端人才外流的幾率；同時在人力資源市場設(shè)置高端人才服務(wù)窗口和電子網(wǎng)絡(luò)平臺，暢通用人單位與求職人才溝通聯(lián)系渠道，大量吸引國外和外省籍高端人才。
三完善人力資源培訓網(wǎng)絡(luò)，提高公共就業(yè)服務(wù)能力。
要高度重視城鎮(zhèn)人員、農(nóng)村剩余勞動力的就業(yè)創(chuàng)業(yè)問題，做好初級人力資源開發(fā)工作，著力開發(fā)就業(yè)創(chuàng)業(yè)群體的自身潛能，滿足企事業(yè)單位的用人需求。針對就業(yè)創(chuàng)業(yè)群體，首先要健全基層政府培訓體系。市、縣、鄉(xiāng)三級政府應(yīng)持續(xù)不斷加大資金投入，針對就業(yè)創(chuàng)業(yè)群體和農(nóng)民群體，創(chuàng)建更多的下崗職工培訓學校、農(nóng)民培訓學校、再就業(yè)培訓基地等，提供免費教育，讓幾類群體掌握一技之長或創(chuàng)業(yè)技能，提高其綜合素質(zhì)，向人力資源市場提供合格人才；隨著電腦互聯(lián)網(wǎng)在全社會的普及，龐大的新生代勞動力群體都能夠熟練使用電腦，因此亦應(yīng)創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)培訓學校，開設(shè)電腦視頻、電視講堂等，幫助社會人員 自學成才，提高就業(yè)成功率。其次，要支持社區(qū)和基層行政村建立就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓機構(gòu)，結(jié)合轄區(qū)人員實際需求和自身資源條件，定期開展職業(yè)技能培訓；亦可采取下發(fā)紙質(zhì)、光盤資料等形式，靈活地指導社會人員開展自學成才活動。同時，亦需對企業(yè)的用人信息加強管理，對信息及時進行歸類整理，準確、全面把握一定時段內(nèi)企事業(yè)單位的實際需求，結(jié)合企業(yè)需要有針對性地調(diào)整培訓內(nèi)容與方向，實現(xiàn)求職方與用人方的無縫接軌，促進供[！]需平衡，提高人力資源部門的公共就業(yè)服務(wù)能力。
四強化人事考試管理，把好選人用人前沿關(guān)口。
安徽中興繼遠信息技術(shù)股份有限公司必須根據(jù)的經(jīng)營目標，采取相關(guān)的人才組合，合理搭配人才，使企業(yè)內(nèi)各種專業(yè)、知識、智能、氣質(zhì)、年齡的人員，組成一個充滿生機的整體優(yōu)化的人才群體結(jié)構(gòu)，相互啟發(fā)、優(yōu)勢互補、互相激勵，產(chǎn)生一種較強的整體實力和戰(zhàn)斗力。
二、安徽中興人力資源管理的創(chuàng)新策略
人力資源是是現(xiàn)代企業(yè)管理和參與市場競爭的核心資源。由于高新技術(shù)企業(yè)的人力資源是知識型員工，知識型員工在組織中有很強的獨立性和自主性，在管理上就不能采用傳統(tǒng)的命令方式，要樹立新的管理方法。因此，未來安徽中興人力資源管理的創(chuàng)新策略主要有一下幾個方面工作：1.突出人本管理思想，尊重知識型員工的獨特個性。1.1尊重知識型人才的獨特個性。知識型員工不同于普通體力勞動者，一方面知識型員工具有主觀能動性，他們自我控制自我約束，在不同程度喜歡自主安排工作時間和工作程序，一般只對最后的工作結(jié)果負責；另一方面是創(chuàng)造性，善于支配和運用一定的人力、資金和設(shè)備，創(chuàng)造性地完成工作。非知識型員工或傳統(tǒng)企業(yè)員工的工作通常具有簡單、重復的特點，按部就班完成既定的工作任務(wù)就可。為此，安徽中興從知識型員工的基本特性入手，制定了中長期人力資源發(fā)展規(guī)劃，重點解決目前人力資源管理存在的主要問題。1.2樹立人本管理思想。以人為本，必須以人為根本。在設(shè)定戰(zhàn)略、實施戰(zhàn)術(shù)計劃以及進行任何經(jīng)營活動的時候，總是把人放在第一位。許多企業(yè)把以人為本作為一種口號，大肆宣揚，而事實上，真正理解以人為本的含義，并讓它在生產(chǎn)經(jīng)營中產(chǎn)生影響的企業(yè)不多。隨著公司業(yè)務(wù)和規(guī)模的不斷發(fā)展，安徽中興員工的整體素質(zhì)也逐步提高。知識型員工的比重越來越大，他們絕大多數(shù)不再是為了生存而工作，而是渴望能力的充分發(fā)揮和更大的前途。所以，安徽中興人力資源發(fā)展規(guī)劃堅持以人的能力、特長、興趣、心理狀況等綜合情況來科學地安排最合適的工作，并且在工作中充分地考慮到員工的成長和價值，使用科學的管理方法，通過全面的人力資源開發(fā)計劃和企業(yè)文化建設(shè)，使員工能夠在工作中充分地調(diào)動和發(fā)揮人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率、增加工作業(yè)績，為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標做出最大的貢獻。2.健全薪酬管理與激勵機制，激發(fā)人力資源的潛力。人力資源管理核心內(nèi)容就是薪酬與激勵。薪酬是員工個人勞動價值的體現(xiàn)。薪酬是組織吸引和留住優(yōu)秀員工并激發(fā)員工潛力的基本手段。以人為本的管理思想要求企業(yè)必須依靠科學的薪酬制度，利用分配的差異化加強對員工的激勵，充分發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，使企業(yè)在高風險、高競爭的環(huán)境中提高生存和發(fā)展能力。安徽中興在報酬與待遇上，堅定不移向優(yōu)秀員工傾斜。工資分配實行基于崗位價值評估、承擔工作量和工作價值等作為主要指標，輔之以學歷、職稱、對企業(yè)的忠誠度、能力和業(yè)績等指標，設(shè)定基本薪酬標準；獎金的分配與部門和個人的績效改進掛鉤；依據(jù)工作態(tài)度的考評結(jié)果；不搞終身雇傭制，但這不等于不能終身在安徽中興繼遠工作。每個員工通過努力工作，以及在工作中增長的才干，都可能獲得職務(wù)或資格的晉升，與此相對應(yīng)，保留職務(wù)上的公平競爭機制，堅決推行能上能下的用人制度。3.完善人力資源結(jié)構(gòu)，塑造支撐可持續(xù)發(fā)展的人力資源隊伍。目前，安徽中興人力資源配置結(jié)構(gòu)式以職能為中心的結(jié)構(gòu)，公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動按照產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、營銷和財務(wù)管理等職能劃分成部門。這種人力資源配置結(jié)構(gòu)具有明顯的缺點。一是內(nèi)部溝通困難。等級結(jié)構(gòu)使信息溝通、民主決策和解決問題進展緩慢；二是外部反應(yīng)遲鈍。等級結(jié)構(gòu)使人們強烈地忠誠于自己的部門，而不是項目或客戶。隨著公司的發(fā)展，這種模式顯然不能滿足公司高效運營的要求，且表現(xiàn)的愈加突出。最近，安徽中興正在組織設(shè)計以項目為中心的人力資源配置結(jié)構(gòu)試點，主要是根據(jù)企業(yè)已簽或待簽的幾個大中型項目的要求，把傳統(tǒng)的工程技術(shù)部門分為幾個相應(yīng)的項目組，設(shè)立項目經(jīng)理，并實行項目經(jīng)理負責制。在項目結(jié)束以后，按照新的工作內(nèi)容重新進行各類資源拆分和整合。從試點的情況來看，明顯調(diào)動了員工的積極性、互容性，團隊整體意識、大局意識和戰(zhàn)斗力顯著提高。
三、結(jié)語
1.1人力資源主觀能動性
人力資源是是生產(chǎn)關(guān)系的一部分，也是各類生產(chǎn)關(guān)系中最活躍的，其受個體主觀能動性影響較多。什么是人力呢？我們平時說的勞動力指的就是人力，把人力有組織的聯(lián)結(jié)起來，就構(gòu)成了資源，而作為人力資源的供給者就是人，而人的特性又決定著不同的人有著不同的價值，在進行活動時，人往主受制于大腦和高級神經(jīng)系統(tǒng)，每個人因為經(jīng)歷不同，想法不同，均具有獨立思維、獨立情感、獨立意志和獨立個性，這種能動性，往往體現(xiàn)到人的行為方式上，是其他物質(zhì)要素所不具備的能動。使用人力資源時，一定要考慮到其與組織的關(guān)系是否和諧統(tǒng)一，人的主觀意愿和行為，體現(xiàn)出了人和一個社會組織的關(guān)系，不同的人有著不同的遠近關(guān)聯(lián)，假如人在主觀意愿上，與組織目標不一樣，那么，既定的組織目標就沒有實現(xiàn)的可能性，嚴重的還會給組織帶來其他不必要的損失。人力資源是主動資源，這與其他有形資源是性質(zhì)完成不同的兩個概念。人力資源具有潛在的能量，其潛在能量能否發(fā)揮出來，最著急的是人的個體載體，這主要是由體力、體質(zhì)等生理狀態(tài)、經(jīng)濟、政治、社會、信仰等社會形態(tài)決定的，如果一個人與企業(yè)文化、環(huán)境、制度相一致，那么就會發(fā)揮最大潛能。這種潛能資源能夠通過各種管理制度和激勵措施得以開發(fā)，并且能夠得到資源價值增效，如果管理和激勵不正確，就會適得其反，導致消極價值出現(xiàn)。
1.2人力資源動態(tài)性
人力資源的動態(tài)性就是發(fā)展過程。動態(tài)性主要表現(xiàn)在兩個方面：一是人力資源個體素質(zhì)動態(tài)性；二是人力資源個體行為動態(tài)性。人力資源有著獨立的特性，那就是個體人在環(huán)境影響下的自適應(yīng)性，通過組織影響，人們能夠在所從事的行業(yè)中，不斷學習進步，與同行交流，學習理論知識，也就是通常提到的在具體工作中干中學、學中干，通過環(huán)境和時間的改變，人力資源個體素質(zhì)不斷得到提高，這就表現(xiàn)了明顯的動態(tài)特征。只有人力資源與組織目標相同的時候，才能從根本上促進組織不斷向前發(fā)展，推動組織創(chuàng)新，反之，就會嚴重阻礙組織目標實現(xiàn)，或者損害組織聲譽，給組織造成一定有社會影響和經(jīng)濟損失。正是由于人的特殊性和復雜性，才使人與機器不事，機器能夠在人的指令下，精準的完成計劃，而人卻不能，人們的行為是不穩(wěn)定的，受自然和自身條件限制，有些計劃會可能產(chǎn)生目標偏離，造成行為與結(jié)果與預期有一定差距。現(xiàn)代化生產(chǎn)科技程度高，如果有人參與進來，也會形成實際目標與預期目標不一致的問題，這是存在一定風險的，而那些非程序化工作，當人參與進來后，就會變得相對復雜，人行為的動態(tài)性就會顯現(xiàn)出來，增加了人力資源風險。
1.3人力資源的流動性
人力資源所特有的能動性和動態(tài)性，使人力資源產(chǎn)生不穩(wěn)定性，具體體現(xiàn)就是不可“壓榨性”。人力資源是一種天然的個人私產(chǎn)，巴澤爾認為人力資源是“主動資產(chǎn)”，所有者是個體的人，個體控制其開發(fā)和利用價值。當社會或企業(yè)無法滿足個體需求時，個人產(chǎn)權(quán)、個人利益不能被承認和保護，個體人就完全能夠通過事實上的主觀控制權(quán)對資源利用通道進行關(guān)閉。在現(xiàn)實生活中的表現(xiàn)尤其明顯，一個企業(yè)很難擁有終身制雇員，而雇員自身也不會自始至終，我國個體人的行為較為穩(wěn)定，而在西方發(fā)達國家，重新選擇企業(yè)、重新選擇職業(yè)的現(xiàn)象比較突出，市場經(jīng)濟越是發(fā)達，流動性體現(xiàn)的就越發(fā)明顯。
2人力資源管理過程風險
人力資源管理存在過程風險，目前我國管理制度不夠完善，對人力資源管理缺少科學性、復雜性和系統(tǒng)性的認識，當這種認識較為混亂時，直接的問題就是具體工作中，表現(xiàn)出的無所適從、無處下手。按照工作流程的各個環(huán)節(jié)要求，就能夠看到對人力資源管理存在的風險大小，在具體實施人力資源設(shè)計、分析、招募、班選、績效管理、晉升、培訓各個環(huán)節(jié)上，均存在風險，這種風險的來源主要就是對人的復雜性、心理特性把握不到位，各種信息來源渠道較多，信息的不對稱也會存在人力資源管理風險。
2.1人力資源管理的復雜性
市場競爭不斷加劇，企業(yè)競爭環(huán)境不斷變化，這就使企業(yè)人力資源管理工作變得相對復雜化，管理不確定性被不斷擴大，產(chǎn)生了人力資源管理風險。現(xiàn)代管理理論指出管理是集復雜性、滲透性、交互性和靈活性于一體的活動，就是說，對人力資源的管理是相對復雜的體系。人力資源管理系統(tǒng)有著組織系統(tǒng)和人造系統(tǒng)的雙重特性，就是說集自生秩序與創(chuàng)生秩序二合一的體系，企業(yè)只有不斷豐富管理制度，才能確保勞動紀律、保持企業(yè)秩序，不同的崗位標準有著不一樣的規(guī)章制度，通過對人辦資源的量化指標，達到排序與管理，這種做法是最直觀、最簡單的一種管理行為方式，人力資源通過制度約束，保持與組織的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；另外，人是復雜的個體，還需要通過其他方式，輔以模糊的、復雜的方法，從本質(zhì)上調(diào)動主觀能動性，使人力資源與企業(yè)目標相一致，充分調(diào)動人們的勞動積極性與創(chuàng)造性。
2.2人力資源管理系統(tǒng)性
關(guān)鍵詞：效能政府；人力資源；培訓
現(xiàn)代政府應(yīng)該是工作效率高，清正廉明、全心全意為大眾服務(wù)，努力提高我國國際地位。加強政府的行政執(zhí)行力建設(shè)，提高政府的行政效能，是推動經(jīng)濟社會發(fā)展的必然要求。而行政改革和效能建設(shè)的推動者就是政府的人力資源，人力資源素質(zhì)的提高對于建設(shè)效能政府的意義重大，也是行政體制改革的根本出發(fā)點。
一、效能政府建設(shè)的必要性及培訓對建設(shè)效能政府的意義
（一）效能政府建設(shè)的必要性
1、政府自身改革和發(fā)展的客觀要求。提高政府效能一直是政府建設(shè)和改革的重點，在新形勢下政府效能更加成為政府不容忽視和必須面對的問題。政府效能涉及政府工作的方方面面，政府的社會職能增加，社會責任增大對于政府自身的要求也不斷提高。政府效能低下必然會帶來不必要的內(nèi)耗，政府就不能很好的完成社會職責，對于政府的對外形象和我國政治的發(fā)展以及人民生活水平的提高都有著深遠的影響。
2、加快行政體制改革的形勢要求。建設(shè)效能政府是加快行政管理體制改革的題中之義、重中之重。十七大報告指出“行政管理體制改革主要是著力轉(zhuǎn)變職能、理順關(guān)系、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高效能，形成權(quán)責一致、分工合理、決策科學、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的行政管理體制；健全政府職責體系，完善公共服務(wù)體系，推行電子政務(wù)，強化社會管理和公共服務(wù)；加快推進政企分開、政資分開、政事分開、政府與市場中介組織分開，規(guī)范行政行為，加強行政執(zhí)法部門建設(shè)，減少和規(guī)范行政審批，減少政府對微觀經(jīng)濟運行的干預；規(guī)范垂直管理部門和地方政府的關(guān)系；加大機構(gòu)整合力度，探索實行職能有機統(tǒng)一的大部門體制，健全部門間協(xié)調(diào)配合機制；精簡和規(guī)范各類議事協(xié)調(diào)機構(gòu)及其辦事機構(gòu)，減少行政層次，降低行政成本，著力解決機構(gòu)重疊、職責交叉、政出多門問題。”這一系列改革的實質(zhì)都是對于效能政府的客觀要求，是提高政府效能的措施和方法。
（二）培訓對于建設(shè)效能政府的意義
培訓是人力資源素質(zhì)提高的有效途徑，效能政府建設(shè)的關(guān)鍵主要是人，人員素質(zhì)的提高是建設(shè)效能政府的前提和基礎(chǔ)。在政府的人員隊伍建設(shè)中培訓是必不可少的，也是突破政府效能瓶頸的主要因素。正確、適當?shù)陌l(fā)揮培訓的作用，運用高效、實用的培訓方法將成為政府效能提高的強大推動力。確定切合實際的培訓內(nèi)容、選擇適宜的培訓方法、確保所培訓的內(nèi)容用于工作、確定可行的培訓方案，都為建設(shè)效能政府提供了有效途徑。
二、培訓方法在政府人力資源管理中的應(yīng)用
（一）實踐法
實踐法是通過讓公務(wù)員在實際的工作環(huán)境中親身操作、體驗，掌握工作中所需的知識、技能的培訓方法，此方法在政府培訓中應(yīng)用較為普遍。這種方法將培訓內(nèi)容和工作實際直接結(jié)合，具有很強的實用性，是公務(wù)員培訓的有效手段。
實踐法的主要優(yōu)點：一是經(jīng)濟，受訓者邊干邊學，一般無需特別準備教室等培訓設(shè)施；二是實用、有效，受訓者通過實干來學習，使培訓內(nèi)容和受訓者將要從事的工作緊密結(jié)合，而且受訓者在“干”的過程中，能迅速得到關(guān)于他們工作行為的反饋和評價。實踐法具體包括如下方法：
1、工作指導法。這種方法是由一位有經(jīng)驗的直接主管人員在工作崗位上對受訓者進行培訓。這主要適用于剛剛工作的新成員，為使其更好的工作，一般由技術(shù)知識和實踐經(jīng)驗比較豐富、行為道德較好的主管人員進行指導。這種方法針對性強、指導具體，效果也較好。
2、職務(wù)輪換。職務(wù)輪換是有計劃的按照大體確定的期限，讓員工或管理人員輪換擔任若干種不同工作的方法，從而達到考察公務(wù)員的適應(yīng)性和開發(fā)公務(wù)員多種能力的目的。職務(wù)輪換是通過橫向的交換，使管理人員或普通公務(wù)員從事另一崗位工作。使他們在逐步學會多種工作技能的同時，也增強其對工作間、部門間相互依賴關(guān)系的認識，并開拓對組織活動更廣闊的視野。
3、特別任務(wù)法。通過為某些受訓者分派特別任務(wù)對其進行培訓，此方法常用于管理培訓。如行動學習，是讓受訓者將全部時間用于分析、解決其他部門而非本部門問題的一種課題研究法。受訓者4-5人組成一個小組，定期開會，就研究進展和結(jié)果進行討論。這種方法為受訓者提供了解決實際問題的真實經(jīng)驗，可提高他們分析、解決問題以及制定計劃的能力。
（二）模擬法
模擬法是以工作中的實際情況為基礎(chǔ)，將實際工作中可利用的資源、約束條件和工作過程模型化，公務(wù)員在假定的工作情況中參與活動。學習從事特定工作的行為和技能，提高其處理問題的能力。模擬法的具體方法如下：
1、案例分析法。以現(xiàn)實問題為對象，以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)，把實際中的真實情景加以典型化處理，使培訓者有機會對相應(yīng)的情況進行獨立研究和相互討論、實踐，以提高培訓者分析問題、解決問題的能力。案例（或?qū)嵗┙虒W，通常有三個目的：作為講課的補充，用以說明政府管理中的某個概念、原則和基本原理的具體應(yīng)用；作為受訓者討論和分析的練習，用以培養(yǎng)和發(fā)展受訓者的能力和技巧；作為對管理人員的能力進行測試的方法。
2、角色模擬法。為培訓者提供真實的情景，讓某一受訓者扮演某些特定的角色，在模擬真實的環(huán)境中表演，再讓其他培訓者對其表演的情況進行評價。這種方法可以幫助培訓者換位思考問題，體驗各類人物的心理感受，能夠訓練受訓者的自我控制能力和處理問題的能力。
3、游戲法。由兩個或更多的受訓者在一定規(guī)則的約束下，相互競爭達到一定目標的培訓方法，是一種高度結(jié)構(gòu)化的活動方式。由于游戲本身的趣味性，這種培訓方法能激發(fā)受訓者的學習興趣，使人員在不知不覺中學習、鞏固所學的知識和技能，開拓思路，提高解決問題的能力。游戲法是員工培訓中常用的一種輔助訓練方法，常用的游戲如“沙漠遇險”、“海上沉船”、“紅黑游戲”等。
三、對于建設(shè)效能政府中人力資源培訓的建議
（一）靈活、合理運用培訓方法
根據(jù)培訓目的、培訓對象、人員素質(zhì)等綜合因素，靈活、合理地運用培訓方法。一項培訓可以將多種培訓方法相結(jié)合，全方位、多角度地運用培訓方法，既可以消除培訓的枯燥感，也可以使培訓達到更好的實際效果。
1、在崗培訓。讓一個人通過實際做某項工作來學會某些技能，提高工作能力。主要方法有教練或?qū)嵙暦ǎ腔鶎硬僮魅藛T培訓常用的方法，也可設(shè)立助理職務(wù)可用于培養(yǎng)未來的高層管理人員。還有工作輪換和特別任務(wù)法都適用于在崗培訓。在運用這些方法中要注意實施培訓的人應(yīng)當接受嚴格的訓練，掌握必需的培訓資料；對被選做培訓教師的人進行有關(guān)指導方法的全面培訓。
2、新公務(wù)員的培訓。新公務(wù)員的培訓主要側(cè)重導向活動。對剛被聘入政府、對內(nèi)外情況生疏的新公務(wù)員指引方向，使之對新的工作環(huán)境、條件、人員關(guān)系、應(yīng)盡職責、工作內(nèi)容、規(guī)章制度、組織的期望有所了解，使其盡快而順利地安下心來，融合到政府機構(gòu)中來投身到工作中去，進入職位角色。從長遠來看，導向活動有利于培養(yǎng)公務(wù)員的組織歸屬感。其目的是為了減少新員工的焦慮與困惑；確立恰當?shù)墓ぷ髌谕慌囵B(yǎng)積極的工作態(tài)度、價值觀；養(yǎng)成良好的工作習慣。
3、管理人員的培訓。培訓的目的是學習或補充新的管理知識和先進的管理方法；樹立正確的態(tài)度與觀念，以利于更好地領(lǐng)導、管理下級；提高管理人員在決策、用人、溝通、創(chuàng)新等方面的能力。總而言之，通過傳遞信息、改變態(tài)度、更新知識，達到提高管理能力的目的。根據(jù)管理人員的培訓目的和管理人員的工作特點，可以綜合運用模擬法和游戲法等方法，注重實際管理能力的培養(yǎng)。
（二）培訓變被動為主動
堅持以人為本的價值導向，服務(wù)于人的發(fā)展理念。與被動式培訓相對應(yīng)，主動式培訓最根本的價值觀就是以人為本。人既是培訓的過程，也是培訓的目標，最終都是為了實現(xiàn)人的全面發(fā)展。換言之，人是主動式培訓的核心要素，培訓根據(jù)工作中人的需要而設(shè)立，是為了實現(xiàn)人的可持續(xù)發(fā)展，而不是傳統(tǒng)的以事為中心，為了完成某項任務(wù)而進行的突擊式、速成式的“培訓”，基于政府戰(zhàn)略目標下受訓者的合理要求和興趣而進行。與以往的培訓機制最大的區(qū)別在于，主動式培訓是基于受訓者在政府戰(zhàn)略目標下合理范圍內(nèi)的自愿和興趣。培訓內(nèi)容根據(jù)相關(guān)主體的主動協(xié)商合作而設(shè)置。培訓目的在于提高受訓者的能力，促進人和組織的協(xié)同發(fā)展。
（三）建立有效的人員培訓模式
1、從單一的技能培訓轉(zhuǎn)向全方位培訓。在傳統(tǒng)的培訓中，培訓內(nèi)容一般是針對一項具體的工作中所需的技能和知識而進行的。而在現(xiàn)在乃至未來的培訓中，不僅要求公務(wù)員掌握其工作中所需的知識和技能，同時還要求掌握溝通技巧、團隊工作技巧等諸多方面的技巧，甚至包括技術(shù)技能、領(lǐng)導藝術(shù)、人員管理、戰(zhàn)略計劃等各方面的知識。
2、建立一個科學、合理的培訓評價體系。做到公平、公正地去評價是培訓改革的基礎(chǔ)，可以提高教與學兩個方面的積極性。評價的目的在于檢查培訓效果、培訓目標實現(xiàn)的程度，以便于改進培訓工作，提高培訓質(zhì)量，鞭策公務(wù)員積極努力地學習。采用的評價形式是多方面的，不但要考核理論知識，還要考核實際動手操作能力。
（四）建設(shè)學習型政府
落實中央十六屆三中全會提出的建設(shè)學習型社會的要求，政府要不失時機的構(gòu)建學習型政府，全面提升政府員工的整體素質(zhì)，努力營造公務(wù)員成長的良好工作環(huán)境和學習環(huán)境。要使每個公務(wù)員樹立終身學習的理念；要不斷強化公務(wù)員的學習欲望，灌輸“求知猶如求生”的思想；要掌握良好的學習方法，方法比內(nèi)容更重要；要提高公務(wù)員非認識性學習的能力，提倡無意識性學習。只要能堅持下去，我們的政府就一定能充滿生機和活力，一個學習型的人才隊伍就一定能形成，那么政府效能的提高也就有了堅實的基礎(chǔ)。
效能政府的建設(shè)關(guān)乎政府社會責任的完成，關(guān)乎人民利益的實現(xiàn)，甚至關(guān)乎我國社會主義國家的建設(shè)和發(fā)展。除了體制的因素外，公務(wù)員的素質(zhì)和能力成為政府提高效能的關(guān)鍵和瓶頸。對已有公務(wù)員和新入選的公務(wù)員進行多方位、有效的培訓是提高政府人員素質(zhì)的可行、有效的途徑。只有一個積極、健全的政府人員培訓體系，才能成為建設(shè)效能政府的后盾，不斷培養(yǎng)出更多符合政府和社會需要的公務(wù)員人才，充實公務(wù)員隊伍，提高公務(wù)員隊伍的整體素質(zhì)，那么建設(shè)效能型政府的一大關(guān)鍵性問題就迎刃而解了。
參考文獻：
1、郭京生,張立興,潘立.人員培訓實務(wù)手冊[M].機械工業(yè)出版社,2002.
人力資源管理在上世紀80年代出現(xiàn)以后，日益受到重視和關(guān)注。它已經(jīng)被全世界的政府、企業(yè)和各種組織作為提升競爭力的核心武器。具體分析，人力資源管理在當今時代面臨的挑戰(zhàn)包括以下幾個方面：
1.1科技革命和知識社會的日益深化科學和即使正在以驚人的速度向前躍進，科學發(fā)現(xiàn)與大規(guī)模應(yīng)用這種發(fā)現(xiàn)之間的時間距離也在逐漸縮短。人們把照相原理付諸實踐花了112年的時間，而太陽能電池從發(fā)現(xiàn)到生產(chǎn)只相隔兩年。跟不上時代步伐的人將落伍，這條規(guī)律不僅僅適合于學者或科技人員，而是適用于一切部門的所以人員。在現(xiàn)代社會，每一個人都將面臨著：知識和技能的過時，大量的未知的知識，適應(yīng)新知識和技術(shù)，知識和技術(shù)的不斷更新，終身教育等。
1.2人口的增長及其構(gòu)成比例的變化人口的增長是目前大多數(shù)國家所面臨的問題，據(jù)聯(lián)合國人口基金會的2006年世界人口現(xiàn)狀報告顯示，世界人口已經(jīng)突破65億，同時，該組織預測，至2050年人口將猛增至91億。據(jù)聯(lián)合國統(tǒng)計，當今世界15歲以上的人口中，有四分之一以上是文盲。在中國勞動力就業(yè)人口中，有60%左右屬于小學文化程度以下的。人力資源開發(fā)和培訓的任務(wù)就十分艱巨。在此情況下，傳統(tǒng)的教育制度不再具有那種應(yīng)變性。為了確保人們能夠得到日益增長的知識以及各種訓練，只有通過大規(guī)模的求助于傳播知識和提供訓練的各種手段和媒介，才可能實現(xiàn)。
1.3經(jīng)濟對人力資源開發(fā)的挑戰(zhàn)近年來，人們已經(jīng)普遍認識到：人力資源開發(fā)的前景，是受經(jīng)濟狀況的影響的。經(jīng)濟發(fā)展中的失業(yè)問題、通貨膨脹問題，以及出現(xiàn)嚴重的財政緊縮，尤其是人力資源投資經(jīng)費的緊張，對人力資源的開發(fā)形成了巨大的挑戰(zhàn)。
2當前人力資源管理中存在的問題
2.1觀念滯后，對人力資源的認識不到位任何管理思想都是根植于一定的社會文化土壤之中的。中國特殊的社會文化背景造就了管理者與被管理者之間與生俱來的不平等地位，形成實際工作中支配與被支配的領(lǐng)導方式。同時，“上智下愚”的傳統(tǒng)觀念也在潛移默化中影響著管理者的決策和思維，成為管理工作中的痼疾。
2.2機制滯后，造成人力資源浪費在人力資源管理中，由于缺少科學的考核機制，忽視人的利益和主觀需要，嚴重影響了員工特別是優(yōu)秀人才的工作積極性，抑制了人力資源的潛力，形成嚴重的資源浪費。在人才培養(yǎng)過程中急功近利，無法為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供動力。企業(yè)制定人力資源計劃往往出于應(yīng)付企業(yè)一時的人才短缺，不注意人力資源的戰(zhàn)略性開發(fā)，不考慮企業(yè)長遠發(fā)展的需要，不能為引進的人才作出合理的、與企業(yè)同步發(fā)展的職業(yè)生涯規(guī)劃。
3以人為本，實施人力資源管理創(chuàng)新
構(gòu)成人力資源的并不是人的數(shù)量，其核心是勞動者的健康狀況、價值觀念、知識存量、技能水平。
3.1分化人力資源管理職能人力資源管理職能可概括為四個方面：人力資源配置、培訓與開發(fā)、工資福利、制度建設(shè)。這些職能相互聯(lián)接，原來由認識部門一攬子管理，現(xiàn)在由于內(nèi)外環(huán)境變化，如社會專項服務(wù)業(yè)的發(fā)展，這些職能也出現(xiàn)分化，有些職能向社會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移，有的在組織部門各層次間分工，以達到其在特定環(huán)境下的最佳管理并降低成本。
3.2突出人力資源的戰(zhàn)略管理和制度化人力資源管理必須從戰(zhàn)略的高度和制度化方面加強管理，強調(diào)發(fā)掘、發(fā)揮人力資源的能量，增強組織、集團的凝聚力，增強人員的使命感，保證組織目標的實現(xiàn)。同時，人力資源管理要柔性化、扁平化。在這種情況下，管理出現(xiàn)新的特征：內(nèi)在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激勵重于控制。整個組織管理的柔性化、扁平化，必然地也使人力資源管理趨于柔性化、扁平化。于是適應(yīng)這一趨勢吸納管理的新觀念、新方法、新內(nèi)容，厲行改革，實施模式創(chuàng)新和制度創(chuàng)新勢在必行。
3.3通過合理的利益驅(qū)動機制實現(xiàn)人力資源開發(fā)通過合理的利益驅(qū)動機制，實行因人而異、與績效考核相結(jié)合的有差別的分配制度是實現(xiàn)人力資源開發(fā)行之有效的選擇。薪酬要體現(xiàn)人的能力大小差異，使其成為激勵員工學習提高的手段。在追求經(jīng)濟效益和社會效益統(tǒng)一的同時體現(xiàn)對組織中人的關(guān)注，這是現(xiàn)代組織管理的一大進步。
4人力資源管理發(fā)展趨勢
4.1人力資源管理理念，從基礎(chǔ)型、理性型轉(zhuǎn)向發(fā)展型作為觀念形態(tài)的管理理念，是由社會經(jīng)濟關(guān)系決定的，知識經(jīng)濟的崛起，引發(fā)了生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的重大變革，必然引起人力資源管理理念上的變革。人力資源管理理念，從基礎(chǔ)型、理性型轉(zhuǎn)向發(fā)展型，發(fā)展型理念在人力資源管理中摻入非理性因素，強調(diào)人與人、人與組織、人與社會的的協(xié)調(diào)統(tǒng)一、共同發(fā)展、管理的目的。
4.2培訓將成為人力資源發(fā)展核心培訓是企業(yè)獲得高質(zhì)量人力資源的重要手段。人力資源是企業(yè)所有資源中增值潛力最大、最具有投資價值的資源，而員工培訓是企業(yè)所有投資中風險最小、收益最大的戰(zhàn)略性資。從社會的角度看，信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使科技進入以幾何跳躍式發(fā)展階段，人類進入一個信息爆炸的時代，學習將成為一個人畢生的需要。
4.3人力資源管理的組織模式轉(zhuǎn)向橫向網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的變革，是技術(shù)革命特別是信息網(wǎng)絡(luò)化的必然結(jié)果。在信息網(wǎng)絡(luò)化的條件下，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)一改傳統(tǒng)以集權(quán)為特征的金字塔型的層次結(jié)構(gòu)演變成以分權(quán)為特征的橫向網(wǎng)絡(luò)組織型結(jié)構(gòu)。原來承擔上下級層次間信息鏈的中間管理層將大大減少，人力資源的內(nèi)部分工帶來的控制與協(xié)調(diào)可以拋棄，從而創(chuàng)造了最短的信息流。橫向網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)使企業(yè)人力資源管理真正發(fā)揮了管理的效力。
參考文獻
1杜海玲.我國民營企業(yè)人力資源管理的問題與對策探析[J].商場現(xiàn)代化，2008，1
工商管理人力資源論文一
摘要：本文將通過對國內(nèi)石油企業(yè)人才現(xiàn)狀的分析，探究了石油企業(yè)中人才流失的各種原因，幫助石油企業(yè)分析出多種留住新型人才、實干人才的方法。
關(guān)鍵詞：石油企業(yè) 人才現(xiàn)狀 人才流動 留住人才 分析思考
引言
隨著全球一體化趨勢的加強，我國石油企業(yè)在面對發(fā)展機遇的同時，也在接受著巨大的考驗，尤其是石油企業(yè)的人才建設(shè)與發(fā)展，石油企業(yè)要想在激烈的競爭中生存下來，加強石油企業(yè)的人力資源管理就顯得越發(fā)重要，通過科學合理內(nèi)部管理，可以大大提高員工的積極性，是石油企業(yè)內(nèi)部人心所向。石油企業(yè)要想在激烈的市場競爭中生存并發(fā)展壯大，加強石油企業(yè)的員工資源管理就顯得越發(fā)重要，通過科學合理的實施石油企業(yè)員工資源管理，能夠充分激發(fā)員工潛能，使員工充分展現(xiàn)出自己的才能，對提高石油企業(yè)業(yè)績意義重大，在石油企業(yè)員工資源管理中，石油企業(yè)員工的建設(shè)與發(fā)展又是重中之重。
1 石油企業(yè)人才的定義
1.1 石油企業(yè)人才概述
一般來講，石油企業(yè)對人才這個概念有比較明確的定位。他們要么把富有豐富管理經(jīng)驗的、能把石油企業(yè)的人力、物力、財力管理好的人員稱之為人才;要么將具有豐富的生產(chǎn)操作技能和經(jīng)驗的、能夠解決實際工作中遇到的各種難題的技術(shù)人員劃到人才范圍內(nèi)。不管是采取何種劃分方式，人才都是能夠為石油企業(yè)創(chuàng)造更多財富價值的員工。
1.2 石油企業(yè)人才特點
石油企業(yè)人才具有更高的自我價值追求，有強烈的成功渴望。石油企業(yè)人才并不以財富作為唯一的追求目標，他們認為幫助企業(yè)創(chuàng)造價值、積累豐富的工作技能經(jīng)驗、獲得尊重也是個人追求的重要方向。石油企業(yè)在發(fā)展的同時，人才個人發(fā)展目標也會得到滿足，同時使自己的社會地位提高。
2 人才流動原因分析
我國社會主義市場經(jīng)濟體制日漸成熟，石油企業(yè)的不同企業(yè)環(huán)境造成了人才的流動，石油企業(yè)要想緊跟時代的步伐，就必須留下高尖端人才。在人才流動過程中，經(jīng)常遇各種矛盾，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
【摘要】我國人力資源管理與開發(fā)在團隊方面做了大量的研究,本文分別從團隊構(gòu)建研究、高層管理團隊研究、團隊核心競爭力、虛擬團隊的研究和團隊績效與激勵研究五個方面進行文獻綜述,并得出團隊研究的結(jié)論及其未來研究趨勢。
【關(guān)鍵詞】人力資源管理;團隊研究;綜述
1團隊構(gòu)建研究評述
周鵬飛對高效虛擬團隊的構(gòu)建研究指出虛擬團隊是企業(yè)實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標的重要因素,分析了動態(tài)競爭環(huán)境下的虛擬團隊影響因素和虛擬團隊分析模型,以及制約團隊效能發(fā)揮的因素,提出了構(gòu)建高效虛擬團隊的理論和方法[1]。
柳洲,陳士俊,張穎對跨學科科研團隊研究中,從團隊內(nèi)部的學科交叉障礙和外部環(huán)境制約因素兩方面入手,對跨學科科研團隊的建設(shè)提出了對策和建議,即營造以人為本、相互關(guān)愛的工作氛圍、建立科學高效的激勵評價機制、加強適合學科交叉的科技管理體制建設(shè)[2]。
柳洲,陳士俊根據(jù)我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢,指出應(yīng)合理設(shè)計創(chuàng)新團隊的宏觀布局,建立跨學科、跨部門、跨地域的開放式科技創(chuàng)新團隊。科學實施科技創(chuàng)新團隊的分類管理和科學的多層次目標系統(tǒng)管理,建立健全靈活合理的選人用人機制和激勵約束機制[3]。
團隊構(gòu)建是團隊發(fā)展的前提,它必須依托團隊構(gòu)建原則和機制。目前團隊構(gòu)建是一種建立在高效虛擬、學科交叉、智能互補、思維各異基礎(chǔ)上人員的互相配合協(xié)助。
2高層管理團隊的研究評述
對高層管理團隊研究方面,Hambrick和Mason(1984)提出了經(jīng)典的“高層梯隊理論”,認為組織的戰(zhàn)略選擇和績效水平在很大程度上取決于企業(yè)高層管理人員的管理背景和特征,所以對高層管理團隊的研究主要集中在對團隊成員的研究。即:成員傳記性與企業(yè)業(yè)績、個體特征與企業(yè)業(yè)績、領(lǐng)導行為與團隊有效性、團隊內(nèi)薪酬差距與企業(yè)績效、高層管理團隊的異質(zhì)性等研究。
王智慧、魏利群對高管團隊成員的傳記性特征與企業(yè)業(yè)績之間關(guān)系的實證研究得出了:現(xiàn)階段高管團隊的平均年齡較高對組織績效的提高是有利的,年齡的多樣化程度與公司績效之間存在著負相關(guān)[4]。
王瑛、官建成研究發(fā)現(xiàn):企業(yè)高層管理者的個體特征與企業(yè)的競爭策略及績效之間存在著明顯的相關(guān)性,并且不同的學歷在企業(yè)戰(zhàn)略的選擇方面會出現(xiàn)很大的區(qū)別[5]。
吳維庫,富萍萍,劉軍在以價值觀為本的領(lǐng)導行為與團隊有效性在中國的實證研究的論文中,提出團隊成員角色的明確、智力開發(fā)與魅力型領(lǐng)導與團隊的有效性存在正向相關(guān)關(guān)系[6]。
龐金勇在國外團隊理論視角下的高管變更研究綜述的論文研究中,從團隊特征與高管變更、團隊內(nèi)部忠誠與高管變更、團隊內(nèi)部權(quán)力爭奪與高管變更、團隊外部環(huán)境與高管變更四個方面論證了團隊理論下的高層變更[7]。
李超佐,孫貽文在高管團隊內(nèi)薪酬差距影響企業(yè)績效的因素分析方面得出如下結(jié)論:(1)企業(yè)的多元化程度與高管團隊內(nèi)的薪酬差距成正相關(guān)關(guān)系;(2)公司規(guī)模越大,高管團隊內(nèi)薪酬差距越大;(3)企業(yè)的投資流出比率越大,高管團隊內(nèi)薪酬差距越大;(4)高管團隊人數(shù)與薪酬差距之間的相關(guān)性不明顯,實證結(jié)果既不支持錦標賽理論也不支持行為理論[8]。
黃宏斌,秦輝,涂少偉在企業(yè)高層管理團隊研究探討中指出高層管理團隊的人口統(tǒng)計學特征包括年齡、教育、任期、職業(yè)背景、社會經(jīng)濟地位等。研究表明,人口統(tǒng)計學特征對組織革新、戰(zhàn)略、領(lǐng)導者更替以及組織績效有重要的影響。并且從以下方面:規(guī)模大小、年齡、教育水平、任期研究了高層管理團隊的異質(zhì)性[9]。
張平探討了高層管理團隊的年齡、任期、教育、職業(yè)經(jīng)驗、認知等異質(zhì)性以及不同文化環(huán)境對企業(yè)績效、戰(zhàn)略的影響,分析已有研究的局限和提出未來研究的展望,并指出高層管理團隊的異質(zhì)性是指團隊成員間人口背景特征以及重要的認知觀念、價值觀、經(jīng)驗的差異化[10]。
歐陽慧、曾德明、張運生研究表明團隊異質(zhì)性與公司戰(zhàn)略、企業(yè)績效之間存在顯著的相關(guān)關(guān)系,而這種關(guān)系同時受到企業(yè)、團隊所在社會背景、行業(yè)環(huán)境的影響[11]。
3團隊核心競爭力的研究評述
團隊的核心競爭力是團隊持久發(fā)展的關(guān)鍵實力,從什么方面提升團隊的核心競爭力是團隊研究的關(guān)注點。對團隊核心競爭力的研究主要是對科技創(chuàng)新型團隊的研究。
曾德明、張運生、陳立勇對新技術(shù)企業(yè)R&D團隊研究中指出,高新技術(shù)企業(yè)的競爭更多的表現(xiàn)為連續(xù)、高效、敏捷的,核心能力的競爭。其中,團隊的有效治理機制是關(guān)鍵,認為從組織機制、沖突管理機制、激勵機制、知識管理機制、產(chǎn)權(quán)機制等五個方面9來構(gòu)建團隊治理機制,來提升團隊的核心競爭力[12]。
汪擇分別通過八個方面對團隊的核心競爭力展開論述,即企業(yè)的規(guī)范化管理、資源競爭分析、競爭對手分析、市場競爭分析、無差異競爭、差異化競爭、標桿競爭和人力資源的競爭,進一步指出團隊核心競爭力是對手短期內(nèi)無法模仿的,企業(yè)長久擁有的,使企業(yè)團隊穩(wěn)定發(fā)展的可持續(xù)性競爭優(yōu)勢[13]。
4虛擬團隊的研究評述
虛擬團隊往往是動態(tài)的,并由具有不同能力、不同文化或教育背景并跨時間、跨地域的人員組成。對虛擬團隊的研究主要集中在對虛擬團隊的界定、虛擬團隊的一般管理策略、虛擬團隊的成員管理、虛擬團隊的薪酬激勵、影響虛擬團隊有效性的因素、虛擬團隊和傳統(tǒng)團隊的比較等幾個方面做出研究。
Lipnack&Stamps(1997,2000)提出的,他們將虛擬團隊定義為“一個由跨時間、跨空間和跨組織界限,依靠技術(shù),為某個共同目標而相互獨立工作的人們所組成的團隊”。這個定義強調(diào)的是,區(qū)別于傳統(tǒng)團隊,虛擬團隊要跨越種種界限,通過網(wǎng)絡(luò)交流技術(shù)聯(lián)系起來[14]。Janvenpaa對全球虛擬團隊定義為“短期的、文化多元的、地域分散并進行電子化溝通的工作群體。”[15]
王重鳴,唐寧玉采用質(zhì)的研究方法對國內(nèi)近年來出現(xiàn)的虛擬團隊研究進行檢索、編碼和分析,從研究設(shè)計和方法、研究主題和內(nèi)容的角度對國內(nèi)的虛擬團隊研究進行了分析,并比較了國內(nèi)和國外虛擬團隊研究上的差異,最后指出了未來國內(nèi)虛擬團隊研究的努力方向[16]。
顏士梅通過對虛擬團隊和實體團隊的區(qū)別研究指出團隊成員的臨近程度、互動特征、資源利用、控制和責任、文化和技術(shù)存在很大的差異,由此得出對虛擬團隊進行管理時,需要從文化差異、溝通、技術(shù)和團隊協(xié)調(diào)等方面入手[17]。
趙祥宇虛擬團隊人力資源管理面臨著新的挑戰(zhàn),有效管理虛擬團隊人員應(yīng)該注意改變員工的角色定位、明確團隊戰(zhàn)略目標、建立和完善溝通機制以及建立有效的激勵和約束機制[18]。
鄧靖松和王重鳴根據(jù)虛擬團隊的特點,提出了虛擬團隊自行申報掛鉤獎勵制度、懲罰和獎金相結(jié)合的兩種不同設(shè)計框架下的薪酬方案。這些顯示出國內(nèi)研究者對虛擬團隊實際過程中的難點和人員管理的關(guān)注[19]。王小琴指出虛擬團隊的績效管理與激勵要采用外部激勵和內(nèi)部激勵相結(jié)合,不管內(nèi)部激勵還是外部激勵,都必須與團隊的工作績效掛鉤,并形成一個完善的反饋體系,并且將外部激勵分為團隊地位和團隊成就,內(nèi)部激勵分為團隊文化、團隊融洽度和團隊成員激勵[20]。
5團隊績效與激勵的研究評述
團隊績效與激勵是從團隊管理理論的重要研究內(nèi)容,團隊構(gòu)成(人口特征背景,包括教育水平和經(jīng)歷等)和組織績效與激勵密不可分。在這一方面研究主要集中在對團隊績效與激勵和報酬的合理性研究。
張,李懷祖從研發(fā)團隊的異質(zhì)性出發(fā),將報酬模式與研發(fā)效率聯(lián)系起來,提出了研發(fā)團隊異質(zhì)性對研發(fā)效率的影響模型,從理論上探討了研發(fā)團隊異質(zhì)性與報酬模式的匹配對研發(fā)效率的影響[21]。
金泉,丁棟虹對團隊創(chuàng)業(yè)績效的研究中指出,團隊創(chuàng)業(yè)績效影響因素:創(chuàng)業(yè)團隊成員的能力與觀念、創(chuàng)業(yè)團隊成員的關(guān)系狀況、創(chuàng)業(yè)團隊的文化特性,對創(chuàng)業(yè)團隊進行激勵[22]。
王艷梅,趙希男對團隊協(xié)作最優(yōu)激勵模型進行了分析,通過構(gòu)建生產(chǎn)委托模型,研究了激勵結(jié)構(gòu)與團隊協(xié)作之間的關(guān)系,得出了委托人最優(yōu)的激勵系數(shù)設(shè)置,分別就人關(guān)于自身努力及幫助努力相互獨立及相互替代兩種情形下人及委托人的最佳選擇進行了分析[23]。
劉光輝,吳先金對團隊激勵模式進行了研究,指出將激勵理論與團隊工作相結(jié)合,根據(jù)學習型組織激勵模式構(gòu)建學習型團隊激勵模式,并分別對基于團隊整體的激勵模式、基于團隊成員個體的激勵模式、團隊綜合激勵模式進行系統(tǒng)的分析和研究,力圖使團隊激勵模式更趨完善、合理[24]。
6團隊管理研究結(jié)論及其研究趨勢
(一)旅游企業(yè)核心競爭力研究
核心競爭力是企業(yè)具備的應(yīng)對變革和競爭,并取勝于對手的能力的集合。旅游企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建不僅僅是培養(yǎng)開發(fā)新產(chǎn)品、企業(yè)高層管理人員的市場分析和決策能力,或者企業(yè)品牌,更來源于核心產(chǎn)品的生產(chǎn)者員工素質(zhì)的構(gòu)建。
關(guān)于旅游企業(yè)核心競爭力的研究,目前學術(shù)界的主要觀點包括:1.文化中心論。以企業(yè)文化作為核心競爭力的內(nèi)核,以企業(yè)的系統(tǒng)管理作為輔助因素來構(gòu)建和完成,以徐虹(2004)提出的“洋蔥”模型為代表。2.知識創(chuàng)新論。還有學者認為知識創(chuàng)新是旅游企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在動力,認為缺少產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新是導致旅游企業(yè)惡性競爭的關(guān)鍵。3.綜合因素論。旅游企業(yè)的核心競爭力由旅游企業(yè)的服務(wù)競爭力、企業(yè)策劃能力以及企業(yè)文化構(gòu)成,除此之外,影響旅游企業(yè)核心競爭力的因素還有資源性因素、企業(yè)差異化因素、相關(guān)性產(chǎn)業(yè)因素以及成本因素等方面。
服務(wù)型企業(yè)競爭優(yōu)勢正是憑借這種系統(tǒng)能力體現(xiàn)在為顧客提供比競爭對手更大的價值,由于旅游產(chǎn)品的特性,服務(wù)的生產(chǎn)和消費的同時性以及不可預見性,決定了旅游服務(wù)生產(chǎn)者是形成旅游服務(wù)和旅游產(chǎn)品優(yōu)勢的關(guān)鍵因素,人力資源優(yōu)勢將決定企業(yè)的市場開拓、品牌優(yōu)化、產(chǎn)品創(chuàng)新以及營利水平的提高,是企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心因素。這就要求旅游企業(yè)建立以人力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)的人力資源開發(fā)與管理模式。
(二)旅游企業(yè)員工能力素質(zhì)模型的框架
與傳統(tǒng)的工作分析相比,素質(zhì)模型的研究更多關(guān)注的是工作中的人。工作分析要看的是完成了“什么”,而素質(zhì)模型要看的是目標“如何”達成和工作是如何完成的,即能力素質(zhì)模型就是用行為方式來定義和描述員工完成工作需要具備的知識、技巧、品質(zhì)和工作能力,通過對不同層次的定義和相應(yīng)層次的具體行為的描述,確定核心能力的組合和完成特定工作所需要的熟練程度。素質(zhì)勝任模型代表一個人能做什么(技能、知識)、想做什么(角色定位、自我形象)和為什么做(價值觀、品質(zhì)、動機)的內(nèi)在特質(zhì)的組合,這就要求對在專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德和思想觀念等三方面來構(gòu)建旅游企業(yè)員工能力素質(zhì)模型。
1.專業(yè)素質(zhì)
旅游業(yè)是一個綜合性的產(chǎn)業(yè),旅游從業(yè)人員除了具備本專業(yè)的基本知識和技能之外,還要求對人文歷史、地理宗教、民俗文化、建筑園林等知識有所涉獵,成為知識廣博的雜家。在能力要求上重點包括語言表達能力、人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力等,要求旅游業(yè)從業(yè)人員應(yīng)該氣質(zhì)高雅、語言文明、平等待人、舉止大方等,既要有美好的職業(yè)形象,又要有良好的職業(yè)習慣。
(1)語言表達能力。語言表達能力是旅游業(yè)從業(yè)人員的基本技能,第一,講好普通話,發(fā)音準確,音質(zhì)優(yōu)美,詞匯生動,表達貼切。第二,外語素質(zhì)。隨著旅游事業(yè)的大發(fā)展,旅游業(yè)從業(yè)人員必須具備相當?shù)耐庹Z水平。
(2)協(xié)調(diào)組織能力。旅游從業(yè)人員尤其是導游,在整個旅游產(chǎn)品銷售過程中擔當著組織者和協(xié)調(diào)人的角色。從線路選擇、車輛配備、酒店安排、景區(qū)門票、景點講解等各方面,都需要導游的綜合協(xié)調(diào)。員工是旅游接待計劃的具體實施者,是企業(yè)營銷和管理的基礎(chǔ),必須具備較強的組織和協(xié)調(diào)能力。
(3)人際溝通能力。旅游企業(yè)員工服務(wù)對象是游客,是具有豐富感情和各種各樣心理需要的人,他們的處事態(tài)度、個性特征往往差異很大,為了做好服務(wù)工作,需要加強同他們廣泛的交流、溝通,以達到相互理解,提高服務(wù)質(zhì)量的目的。員工的人際溝通能力決定了企業(yè)的知名度和美譽度。
2.職業(yè)道德
(1)客戶中心意識是旅游人才首先要樹立的基本職業(yè)意識,旅游人才要求能夠區(qū)分“顧客”與“消費者”之不同,“消費者”以商品為導向,“顧客”以滿意為導向,職業(yè)化的旅游人才能夠引導并且滿足顧客需求,而不是僅僅完成安排顧客旅游的任務(wù)。旅游業(yè)從業(yè)人員在為顧客服務(wù)的同時,也在宣傳著企業(yè)和個人,他們的言行舉止直接影響到顧客的滿意度和下次購買的決定。
(2)遵守社會公德和旅游職業(yè)道德是旅游業(yè)人才的根本要求。旅游從業(yè)人員的工作具有較廣泛的社會影響性,從而要求他們嚴格遵守社會公德和旅游職業(yè)道德。例如,導游人員在導游服務(wù)中要講究文明禮貌,要養(yǎng)成良好的生活習慣;在講解中用語要文明,不宣傳封建迷信的東西,不引導游客進行“黃、賭、毒”活動等;不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動;不向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品,不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。
(3)誠信敬業(yè)是旅游人才思想素養(yǎng)的根本。旅游業(yè)具有服務(wù)過程復雜、勞動強度大、不確定性大、面臨的誘惑大等特征,從而對其從業(yè)人員的思想素質(zhì)要求高,尤其是要誠信敬業(yè),這是完成好本職工作的根本。
3.思想觀念
根據(jù)旅游業(yè)的一切以客戶為中心的特征,所以在價值取向上要求旅游人才以為他人提供服務(wù)為根本,并把為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為使命與責任,而要求他們熱愛旅游業(yè),并能夠在工作中體驗到由衷的快樂。
(1)心理能力。旅游企業(yè)員工要具備承受來自企業(yè)內(nèi)部管理層、企業(yè)外部市場競爭以及旅游突發(fā)事件的能力,時時保持積極的心態(tài),善于自我調(diào)節(jié),能變壓力為動力,具備良好的心智模式。
(2)學習能力。旅游企業(yè)員工人不僅僅要向書本學習,還包括向世界級旅游企業(yè)學習,向國內(nèi)外先進同行學習,向競爭對手學習,向?qū)嵺`學習,學習的目的是為了厚積薄發(fā),是為了不斷“創(chuàng)新”,為企業(yè)創(chuàng)造價值。
(3)自我激勵能力。旅游企業(yè)員工要善于不斷自我激發(fā)工作的積極性和創(chuàng)造性,綜合運用有形激勵和無形激勵等方法,發(fā)揮最大潛力為企業(yè)創(chuàng)造價值。
2、基于能力素質(zhì)模型的旅游人力資源開發(fā)
素質(zhì)模型的研究將逐漸成為戰(zhàn)略性人力資源管理的基礎(chǔ),在人力資源戰(zhàn)略中發(fā)揮重要的作用,優(yōu)秀任職者的行為標準成為員工招募、甄選、績效管理、薪酬、培訓、發(fā)展和晉升的基礎(chǔ),素質(zhì)模型就具有整合人力資源管理系統(tǒng)的能力。對于管理者而言,素質(zhì)為整合人力資源的應(yīng)用提供了一個整體框架,并且可以作為一種提升組織績效和競爭優(yōu)勢的手段、一種溝通工具、一種實現(xiàn)變革和人力資源整合的途徑;對于員工,幫助員工理解組織需要他們做什么,明確高績效的標準,為員工提供清晰的通向成功的路徑;對于教育者而言,素質(zhì)模型提供了校企聯(lián)合的橋梁,為旅游教學提供了新的參照系。
1.設(shè)計合理的素質(zhì)模型為組織提供甄選、績效考核的工具,并且可以為素質(zhì)的發(fā)展和激勵高績效的任職者提供反饋。
能力素質(zhì)模型的應(yīng)用必須建立在系統(tǒng)的以能力素質(zhì)為核心的人力資源管理體系的基礎(chǔ)上。從人員的招聘、篩選、晉升,到培訓和開發(fā),績效的考核,薪酬體系的制定,都應(yīng)遵循能力素質(zhì)模型的原則,保持企業(yè)內(nèi)部行為與價值觀的統(tǒng)一,才能充分發(fā)揮模型的作用,以它作為引導員工行為和努力的指向標,從而共同完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標。
2.從表層和潛質(zhì)來提高員工素質(zhì),為員工晉升和學習提供依據(jù)。
員工素質(zhì)的提高要經(jīng)歷從表層素質(zhì)到潛質(zhì)、由外顯到內(nèi)隱的復雜過程,是一個艱難的、長期的由思想到外在行為的鍛造過程,思想是基礎(chǔ),行為是表現(xiàn)形式,是企業(yè)的直接要求和最終目的。在潛質(zhì)提高階段,要求企業(yè)加強與員工能力素質(zhì)模型為依托的制度建設(shè),通過制度的強制推行,結(jié)合企業(yè)文化的推動來培養(yǎng)員工的職業(yè)意識。
3.旅游企業(yè)員工能力素質(zhì)模型在旅游教育與培訓的課程設(shè)置、效果評估等方面起到積極的引導作用。
職業(yè)化學習與培訓是旅游人力資本形成的直接手段,旅游企業(yè)員工能力素質(zhì)模型是對旅游教育的目標導向。第一,課程體系的開發(fā)。教育與培訓的課程體系要對素質(zhì)模型要求進行有針對性的教育和訓練,切實提高從業(yè)人員的旅游價值觀、旅游職業(yè)道德以及旅游專業(yè)素質(zhì)。具體根據(jù)崗位的不同應(yīng)該包括以下課程:旅游管理、旅游心理學、旅游地理、旅行社管理條例、導游業(yè)務(wù)、酒店管理、營銷管理、社交禮儀、旅游英語等課程。第二,教育與培訓效果評估。能力素質(zhì)模型為旅游企業(yè)員工職業(yè)化培訓效果評估提供了一個標準,通過差異化比較教育與培訓效果一目了然。
基金項目:濟南市哲學社會科學規(guī)劃研究項目課題《濟南市旅游行業(yè)從業(yè)人員勝任素質(zhì)模型研究》(批準文號:09CE20)階段性成果之一。
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論文關(guān)鍵詞：外包，人力資源，內(nèi)容劃分
一 引言
目前人力資源外包的研究已經(jīng)非常的普遍和廣泛，但是專注于人力資源外包內(nèi)容這一領(lǐng)域的研究還比較少。人力資源外包內(nèi)容的劃分是企業(yè)進行人力資源外包的第一步，也是最重要的一步。企業(yè)要外包那些內(nèi)容，外包什么，不應(yīng)該外包什么？這需要一些針對性的劃分方法。
二 人力資源外包內(nèi)容劃分的主要方法
（一）基于價值和獨特性的劃分方法
這種方法建立在兩個標準上面：價值標準和獨特性標準。所謂的價值標準是將企業(yè)的人力資源活動界定在高價值和低價值這一范圍內(nèi)，高價值是指對企業(yè)的戰(zhàn)略目標具有較大的影響。低價值是指一般的事務(wù)性的操作，對組織的影響也比較小。獨特性標準是按照人力資源活動在企業(yè)中的特殊性界定的。高獨特性指的是非常特殊的活動，在市場上難以獲得，低獨特性指的是普通的日常活動。根據(jù)這兩個標準將人力資源活動劃分為4個象限如圖---1：關(guān)于這四類的名稱，李頎稱為核心活動，傳統(tǒng)性活動人力資源管理論文，核外活動，特殊性活動（李頎，2009），顧海、雷婷稱之為核心類活動，外圍類活動，傳統(tǒng)類活動，獨特類活動（顧海、雷婷，2004）。
在第一象限中，這些活動屬于高戰(zhàn)略價值并具有高獨特性，這樣的活動對企業(yè)帶來核心競爭力影響較大，所以企業(yè)不會外包出去，而是交由企業(yè)內(nèi)部的人力資源處理。
在第二象限中，這些人力資源活動對企業(yè)的戰(zhàn)略影響較大，但是可以通過外部的標準服務(wù)來解決，比如招聘活動。找到合適的人員能保證戰(zhàn)略的有效實施，反之則對組織產(chǎn)生不利的影響，而市場上有很多專業(yè)的人才中介可以做到這些活動，因此這些活動適合外包期刊網(wǎng)。
在第三象限中，這些活動屬于低價值，低獨特性，既不會對組織的戰(zhàn)略產(chǎn)生較大影響，市場上也很普遍，比如薪資發(fā)放人力資源管理論文，退休金管理等活動，最適宜外包
在第四象限中，這些活動不能為企業(yè)帶來巨大收益，但是外部的資源也很難解決，比如說員工糾紛等事物。這些活動留有內(nèi)部解決更有效率。
另外基于同樣的原理Alan speaker則把獨特性的分析細化，將其變?yōu)榭山灰仔曰顒雍完P(guān)聯(lián)性活動，但是得出的記過是基本相同的。如圖----2：。
基于價值和獨特性的劃分方法只能在理念層次上給企業(yè)的外包內(nèi)容劃分一個直覺上的認識，它很難做到細分，也沒有考慮到成本和收益的影響。由于它是在人力資源外包的初期階段提出的，由于當時的人力資源外包機構(gòu)的數(shù)量，質(zhì)量，和規(guī)模都比較有限，所以個別的時候不太適合今日的市場現(xiàn)況。
（二）基于專業(yè)化和收益/成本的劃分方法
這種方法將外包活動是否能提高企業(yè)人力資源管理的專業(yè)化及外包的收益/成本比值來進行考慮的（呂佳，2008）。亞當斯密認為專業(yè)可增加熟練程度，節(jié)約勞動時間，提高勞動效率。而科斯的交易費用理論則認為當組織費用大于市場的交易費用時就可以將此項活動外包出去。基于這兩個標準，將人力資源活動又劃分為四個象限，如圖---3：
在第一象限，進行外包技能提升人力資源管理的專業(yè)化程度，而且成本收益也比較高，是最為適合外包的。比如企業(yè)的培訓活動
在第二象限和第四象限，則是只能獲得提升專業(yè)化和較合理的收益/成本比值的一個方面。這主要取決與公司的實際情況而定。在第二象限主要是由于目前的市場成熟度不高，外包市場競爭不激烈早成的人力資源管理論文，企業(yè)可以等待市場成熟之后外包。而第四象限則是純粹的業(yè)務(wù)關(guān)系。這個時候企業(yè)要注意考慮外包后外包商的道德風險。
在第三象限是外包之后既不能提高人力資源管理專業(yè)程度，收益和成本的比值也不高。這樣的活動就不適合外包，比如企業(yè)的員工糾紛，家庭矛盾等等。
基于專業(yè)化和收益/成本的劃分方法在一定程度上考慮到了外包的成本和收益問題，在簡單的成本和收益方面也可以做出計算，能為企業(yè)的外包提供一定意識上的理性分析，具有定性分析到定量分析的過度性質(zhì)。它的不足就是太過于籠統(tǒng)，在細節(jié)實施方面還不足。一般只適用于大企業(yè)。它還沒有考慮到企業(yè)的地域性和企業(yè)的特性對外包內(nèi)容選擇的影響。
（三）基于企業(yè)生命周期的劃分方法
企業(yè)在不同的階段對人力資源外包的需求也是不同的（李沐天，2007），企業(yè)的生命周期一般分為四個階段，創(chuàng)業(yè)期，成長期，成熟期，衰退期。如圖---4
在創(chuàng)業(yè)期的時候，企業(yè)規(guī)模小，財力有限，人力資源部門處于初步階段。人力資源部門的各崗位職責還不清楚，缺乏有效的績效考評，薪酬制度，這一階段企業(yè)最適合人力資源的規(guī)劃，咨詢外包。而其他的人力資源的管理任務(wù)相對較少，不適合外包期刊網(wǎng)。
企業(yè)在成長期的時候，人力資源逐步買入正規(guī)人力資源管理論文，這個時候企業(yè)繼續(xù)大量的員工，因此適合招聘外包。在薪酬方面需要外包公司根據(jù)市場的調(diào)查，給出合理的薪酬依據(jù)，也可以全部外包。這個時候企業(yè)的培訓也胡相應(yīng)增多，適合外包。
企業(yè)在成熟期的階段，各方面已基本完善，并形成了較濃厚的氛圍。員工基本穩(wěn)定，能力已基本定型，因此在招聘和培訓方面已沒有外包的必要。這個時候薪資、福利、待遇的計算和發(fā)放等成了一項事物性的工作，一般可以采取外包。
企業(yè)在衰退期的時候，企業(yè)要面臨合理的裁員。如何合理的裁員，不留下后遺癥，需要人力資源法律方面的專家來幫助解決。這個時候勞資關(guān)系式最適合外包。
基于生命周期的劃分方法考慮到了企業(yè)在發(fā)展過程中的不同特點，開始將考慮的因素向活動外圍伸展，在一定方面也體現(xiàn)了企業(yè)的規(guī)模與人力資源外包的需求的關(guān)系，但是還沒有考慮到企業(yè)的性質(zhì)及地理位置的關(guān)系，即沒有考慮到外包的可行性。
（四） 基于地域和企業(yè)特性的人力資源外包內(nèi)容劃分方法
由于我國的中小企業(yè)眾多，分布也不均勻，有的離城市比較近一些有的離城市比較遠一些，而人力資源外包機構(gòu)的發(fā)展還只限制于較為繁華的城市，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下則很少有人力資源外包機構(gòu)。而企業(yè)的特性比如生產(chǎn)性的企業(yè)和銷售性的企業(yè)對人力資源管理的重點是不一樣的，因此外包的需求也是要分開對待的，針對這一點人力資源管理論文，我們也將其分為四個象限，如圖---5，
在第一象限中是城市型的銷售性的企業(yè)。這樣的企業(yè)由于對人才的要求比較高，所以招聘外包方面做的比較謹慎。一般是將招聘廣告外包給網(wǎng)站，經(jīng)過內(nèi)部的選擇來實現(xiàn)的。在培訓方面，大型的企業(yè)有自己的培訓機構(gòu)，但是有的時候也通過外包的方式對員工進行培訓。在薪資方面，城市型的銷售企業(yè)都是制度性的，保密的，一般都是外包的。
第二象限內(nèi)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)型的銷售性企業(yè)。這樣的企業(yè)一般比較小，人數(shù)也相對較小，可以歸納為“微型企業(yè)”一類。這樣的企業(yè)的員工素質(zhì)一般比鄉(xiāng)鎮(zhèn)生產(chǎn)性的企業(yè)高，但是文化偏低。所以這樣的企業(yè)培訓的時候比較多，最適合將培訓外包。而在招聘方面大部分是靠熟人介紹等方式獲得人才的。在薪資方面由于人數(shù)少，計算簡單，一般不適宜外包
第三象限是鄉(xiāng)鎮(zhèn)型的生產(chǎn)性企業(yè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)一般距離大城市比較遠，而且規(guī)模也相對較小。但是依靠農(nóng)村充足的剩余勞動力，所以在招聘上一般不用外包。在培訓方面由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)缺少專業(yè)的人才，所以一般是通過外包的方式進行培訓的期刊網(wǎng)。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)型的企業(yè)的員工比較穩(wěn)定，而且經(jīng)常有遲發(fā)的現(xiàn)象，所以在薪資方面主要是內(nèi)部計算，內(nèi)部發(fā)放而不外包的
在第四象限中是靠近城市的生產(chǎn)性企業(yè)。這樣的企業(yè)一般在城市規(guī)劃的開發(fā)區(qū)內(nèi)。由于生產(chǎn)性的企業(yè)需要大量的生產(chǎn)操作工人，而且由于工業(yè)的密集中高層的人員也容易跳槽人力資源管理論文，所以適合將招聘外包給專業(yè)的中介或獵頭公司。在培訓方面由于城市中的企業(yè)規(guī)模比較大，有計較成熟的傳幫帶制度，所以生產(chǎn)性的培訓一般不用外包。在培訓方面主要是引進新技術(shù)的時候，對第一批工人的培訓。在薪資方面，一般都是采取內(nèi)部計算工資，而發(fā)放是外報給銀行的。
基于企業(yè)性質(zhì)和地理位置的劃分方法既考慮到了不同性質(zhì)企業(yè)的外包需要，也考慮企業(yè)的地域性及與外包商合作的可能性，這樣的方法在實際中運用廣泛，指導性比較大。但是沒有將外包商加以區(qū)分，沒有考慮到不同外包商的優(yōu)點和缺點，長項與弱項，這是下步研究的方向。
三 總結(jié)和展望
結(jié)合以上幾種劃分方法，我們可以總結(jié)出兩點：首先人力資源外包內(nèi)容劃分的考慮范圍在擴大。從較早的分析人力資源活動本身擴展到企業(yè)生命周期再延伸到企業(yè)的性質(zhì)和地理位置。可見劃分人力資源外包內(nèi)容時所考慮因素更加更加全面，以后的研究方向可能會進一步的外延即要考慮外包商的差別能力分析，市場的成熟度與外包內(nèi)容的關(guān)系等等。第二是目前的劃分方法都是以定性分析為主的，缺少定量分析的方法。如何用定量的方法來劃分人力資源外包內(nèi)容？這也是今后研究的方向另一個區(qū)域。
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