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第1篇

今天要講述的是2016年的網(wǎng)絡(luò)廣告變局。

2015年，互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)深入到各行各業(yè)和我們生活的各個領(lǐng)域，而如影隨形的廣告也充斥于網(wǎng)絡(luò)的方方面面。Facebook和Twitter在網(wǎng)絡(luò)廣告上大獲成功，尤其是Facebook更是借助移動廣告大獲成功，甚至讓用戶愛上了廣告。在國內(nèi)，隨著微博、微信等社交平臺的強(qiáng)勢崛起，網(wǎng)絡(luò)廣告正在發(fā)生深刻的變局，總結(jié)起來，我認(rèn)為明年的網(wǎng)絡(luò)廣告將會呈現(xiàn)出鮮明的“Facebook現(xiàn)象”，呈現(xiàn)出如下的三大變局：

以微博、微信為代表的社交平臺原生廣告強(qiáng)勢發(fā)展，顛覆傳統(tǒng)廣告格局

網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域的一個鮮明的趨勢，就是社交廣告的新紀(jì)元來了。

在國外，F(xiàn)acebook在廣告收入上表現(xiàn)強(qiáng)勁，在第三季度，其營收同比增長41%，達(dá)到45億美元。這其中社交廣告占到了壓倒性的重要地位，F(xiàn)acebook的營收業(yè)績中，廣告營收占到了90%以上。

知名的市場研究機(jī)構(gòu)eMarketer預(yù)測，2017年，全球社交網(wǎng)絡(luò)上的廣告收入將達(dá)360億美元，占整個數(shù)字廣告份額的16%。據(jù)報(bào)道，美國和中國占了超過一半份額。在美國，F(xiàn)acebook占據(jù)主導(dǎo)地位，在中國則是微博和微信的天下。以微博為例，其今年的廣告收入持續(xù)穩(wěn)定增長，前三個季度廣告收入達(dá)到2.73億美元，平均增長54%，廣告主數(shù)量達(dá)到近50萬家。

網(wǎng)絡(luò)廣告伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不斷進(jìn)行升級，走過了三個時代。第一個時代伴隨國外的雅虎、國內(nèi)的新浪為代表的門戶大發(fā)展，門戶展示廣告迎來爆發(fā)；第二個時代，國外的Google和國內(nèi)的百度帶來了搜索引擎發(fā)展時代，搜索競價(jià)排名廣告盛行；第三個時代就是現(xiàn)在國外Facebook、Twitter與國內(nèi)的微博、微信為代表的社交爆發(fā)，于是社交廣告成為新的發(fā)展主流。

社交廣告，呈現(xiàn)出鮮明的特色。我總結(jié)為三個特征，也正是這三個特征讓社交廣告成為最先進(jìn)的廣告形式，也有著最強(qiáng)的用戶體驗(yàn)。第一個特征是廣告即內(nèi)容，所謂的原生廣告就是這樣，微博的廣告長的像一條微博內(nèi)容，微信朋友圈廣告長的像朋友圈內(nèi)容。所以，原生廣告的本質(zhì)是內(nèi)容營銷。微博CEO王高飛認(rèn)為原生廣告將在未來兩到三年成為中國移動廣告的主流，我認(rèn)為這個時間會更快。

第二個特征是廣告即傳播，無論是展示廣告還是搜索引擎廣告都只是信息的傳遞，用戶看到廣告等于傳播的結(jié)束。社交廣告則不然，因?yàn)榫哂刑烊坏纳缃粚傩裕钥梢杂卸蝹鞑ィ脩艨吹綇V告只是傳播的開始，將具有滾雪球一樣的廣泛傳播。以微博為例，廣告會被用戶轉(zhuǎn)發(fā)，廣告即傳播。這一點(diǎn)微信朋友圈廣告就稍微遜色一些，用戶只能評論，不能轉(zhuǎn)發(fā)。

第三個特征也特別重要，就是社交廣告更加注重?cái)?shù)據(jù)挖掘和分析。以微博為例，依靠2.22億的月活用戶，用戶行為涵蓋了生活的方方面面，使得微博擁有用戶的各種行為、興趣愛好等海量數(shù)據(jù)。借助這些數(shù)據(jù)，廣告主可以結(jié)合自己的產(chǎn)品或品牌進(jìn)行定向的精準(zhǔn)廣告投放，在廣告投放過程中，也能通過用戶的轉(zhuǎn)發(fā)、評論等互動來完善數(shù)據(jù)，形成良性循環(huán)。

所以，社交廣告相比傳統(tǒng)廣告來說真的是具有革命性的變化，廣告即傳播，廣告即內(nèi)容，廣告即數(shù)據(jù)，想不成為主流都難。

移動社交廣告漸趨主流，其中信息流視頻廣告將在2016年崛起

在社交廣告中，移動廣告越來越成為主流。Facebook是我們的好榜樣，移動廣告營收在Facebook當(dāng)季總營收中所占的比例達(dá)到約78%，而去年同期的數(shù)字是66%。eMarketer的數(shù)據(jù)稱，2016年全球移動廣告收入將超過1000億美元，首次超過所有數(shù)字廣告收入的50%。全球移動廣告市場占比上，美國市場份額近40%，中國較低，只占全球移動廣告收入的22%。

不過，中國的社交平臺們正在迎頭趕上。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，電視廣告、報(bào)紙、雜志、廣播、戶外等未來幾年投放占比將繼續(xù)逐年下滑，移動廣告投放則迎來爆發(fā)式增長，預(yù)計(jì)2016年占比達(dá)到19.6%，2019年將到31.5%。微博的數(shù)據(jù)顯示，9月份移動MAU在MAU總量中的占比為85%，微博三季度移動端廣告收入占比達(dá)64%。

值得注意的是，社交廣告中的一種新的形式——信息流視頻廣告正在迎來爆發(fā)的前夜。今年，QQ空間推出的信息流視頻廣告獲得了成功。微博也在近日對這種廣告形式進(jìn)行了測試，據(jù)了解微博將推出的信息流視頻廣告時長不超過10秒，只在WiFi條件下自動播放，以確保用戶體驗(yàn)，明年上半年正式推出。微信朋友圈是否會推出類似廣告呢？

信息流視頻廣告的爆發(fā)可以說是天時地利人和條件都具備了。4G的普及，國家不斷推動運(yùn)營商降低網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)(例如現(xiàn)在實(shí)行的流量不清零)等都讓移動端播放視頻條件成熟。而且，視頻這種形式表現(xiàn)更加生動也讓用戶更加喜歡。Facebook在去年3月推出信息流視頻廣告，三季度財(cái)報(bào)電話會議上，扎克伯格透露Facebook視頻日均觀看量達(dá)80億次，可以看到這種形式受到了用戶歡迎。Facebook也借助這種形式切入視頻廣告，和視頻網(wǎng)站們進(jìn)行競爭。

社交廣告不再僅僅是廣告，而是企業(yè)和用戶的連接器

社交廣告之所以能夠成為網(wǎng)絡(luò)廣告的未來發(fā)展趨勢，根本原因在于社交廣告不僅僅是廣告，而是企業(yè)和用戶的重要連接器。

這個連接器有著不同維度的含義，首先，社交廣告能夠幫助企業(yè)收集用戶的線索，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘，從而對企業(yè)的廣告投放提供更加精準(zhǔn)的指導(dǎo)作用，而且還能從用戶的反饋和互動中獲得有價(jià)值的信息，助力產(chǎn)品的研發(fā)和營銷的策劃；其次，社交廣告能夠幫助企業(yè)直接實(shí)現(xiàn)銷售，這是傳統(tǒng)廣告望塵莫及的。例如聚美優(yōu)品的陳歐玩微博就特別嫻熟，經(jīng)常投放微博廣告，微博用戶點(diǎn)擊后可以直接倒到聚美的商品頁面進(jìn)行下單，實(shí)現(xiàn)了廣告即銷售的效果；還有，企業(yè)借助社交平臺可以將傳統(tǒng)的CRM升級到SCRM(社交CRM)，企業(yè)可以結(jié)合社交數(shù)據(jù)分析輿情、制定營銷策略、提高廣告投放精準(zhǔn)性和銷售轉(zhuǎn)化率，全面盤活社交資產(chǎn)。

第2篇

（一）一季度工作情況

1、春節(jié)慰問工作。在新春佳節(jié)來臨之際，文化路街道退役軍人服務(wù)站開展了一系列走訪慰問工作，為轄區(qū)駐軍單位、重點(diǎn)優(yōu)撫對象、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部、現(xiàn)役軍人家屬送去黨和政府的關(guān)心，充分營造了“軍愛民、民擁軍，軍民魚水一家親”的良好社會氛圍。共發(fā)放各類慰問物資：油778桶，米778袋，雜糧389箱，干菜389箱，對聯(lián)492副；共走訪慰問各類優(yōu)撫對象152人、現(xiàn)役軍人家屬77人、重點(diǎn)退役軍人10人、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部93人,慰問駐區(qū)解放軍信息工程大學(xué)服務(wù)保障中心、駐區(qū)解放軍省軍區(qū)鄭州第一干休所。

2、疫情防控工作。按照“疫情就是命令，防控就是責(zé)任”的要求，在區(qū)委區(qū)政府、區(qū)退役軍人事務(wù)局、文化路街道辦事處安排部署下，文化路街道退役軍人服務(wù)站對分包的省工商局家屬院采取張貼倡議書、電話訪問、實(shí)地入戶等措施，共完成6棟居民樓、258間房屋、800余人的排查；同時科室全體人員全部下沉鄭花路社區(qū)和博物院社區(qū)，分別對省工商局家屬院、動物園家屬院、非常SOHO小區(qū)、建設(shè)廳家屬院進(jìn)行值守，圓滿完成了疫情防控工作。

3、兩險(xiǎn)接續(xù)及優(yōu)撫工作。截止第一季度共受理退役軍人社保接續(xù)197人次，采集退役軍人信息15人次，光榮牌懸掛20人次，懸掛率98%。共發(fā)放優(yōu)撫金141人，金額共計(jì)666791.95元，其中：傷殘軍人91人，527095元；兩參人員30人，58500元；三屬7人，41687.5元；在鄉(xiāng)復(fù)員軍人1人，4098元；60歲農(nóng)村義務(wù)兵9人，5880元；1至4級傷殘軍人護(hù)理費(fèi)3人，25931.45元。優(yōu)撫對象醫(yī)療報(bào)銷7人，共計(jì)17828元。

4、清明節(jié)網(wǎng)上祭掃工作。文化路街道退役軍人服務(wù)站按照區(qū)退役軍人事務(wù)局的要求，積極組織開展“致敬·2020清明祭英烈”網(wǎng)上祭掃活動。共召開宣傳動員會2次，發(fā)動各科室、各社區(qū)、公共單位、企業(yè)、學(xué)校利用微信工作群、朋友圈、微博等進(jìn)行宣傳2000余次，吸引烈屬、退役軍人和社會各界尤其是青少年共約500余人次進(jìn)行網(wǎng)上祭掃。通過網(wǎng)上獻(xiàn)花，寄語留言，表達(dá)心聲，進(jìn)一步了解革命先烈的英勇事跡和無私奉獻(xiàn)的精神，不斷增強(qiáng)愛黨、愛國、愛社會主義的理想信念。

5、武裝工作。按照區(qū)武裝部要求，第一季度共完成民兵整組國防動員潛力調(diào)查信息錄入1800余人、排名全區(qū)第一，企業(yè)信息錄入10余家，應(yīng)急裝備錄入40余項(xiàng)；宣傳發(fā)放張貼征兵海報(bào)300余份，適齡青年兵役登記500余人，辦理兵役登記證100余人；發(fā)動基干民兵參與疫情防控200余人次，推薦基干民兵1人參加全區(qū)民兵教練員比武。

（二）當(dāng)前工作中存在的主要問題及原因分析

當(dāng)前工作中存在的主要問題是：退役軍人社保接續(xù)工作完成較低，距離前期摸排人數(shù)完成差距較大。主要原因：1、因機(jī)構(gòu)改革人員變動較大，部分人員對相關(guān)業(yè)務(wù)不太熟悉；2、受疫情的影響，在宣傳發(fā)動轄區(qū)退役士兵兩險(xiǎn)接續(xù)工作上力度不夠，群眾知曉率低，導(dǎo)致該項(xiàng)工作進(jìn)展遲緩。

（三）下步工作重點(diǎn)

1、完善各類工作臺帳，做到底數(shù)清，情況明；

2、加大轄區(qū)退役士兵兩險(xiǎn)接續(xù)工作宣傳力度，提高群眾的知曉率；

3、做好優(yōu)撫對象的人員認(rèn)定和優(yōu)撫金發(fā)放工作，確保轄區(qū)優(yōu)撫對象認(rèn)定率100%，優(yōu)撫金發(fā)放準(zhǔn)確無誤；

4、完成轄區(qū)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部臨時性生活困難救助的統(tǒng)計(jì)及發(fā)放工作，確保轄區(qū)穩(wěn)定；

5、繼續(xù)完成民兵整組工作，確保各項(xiàng)任務(wù)數(shù)100%完成。

第3篇

一、騰訊帝國也有危機(jī)，用戶增長趨緩甚至負(fù)增長

毫無疑問，在國內(nèi)，騰訊是名副其實(shí)的社交王國。旗下的微信、手機(jī)qq和qq空間一道成為國內(nèi)用戶最為活躍的社交應(yīng)用。特別是微信，通過微信群和朋友圈這兩個后來上線的功能，將很多人在QQ和微博上的社交習(xí)慣都搬到了微信上來。不過，微信的隱憂正在于此，所謂的物極必反，微信的隱憂就在于其用戶粘性太大。太高的粘性終究會讓人感到是一種負(fù)擔(dān)，而不復(fù)之前的輕松的社交氛圍。實(shí)際上，微信之父張小龍可能已經(jīng)看到這個隱患，在早些時候的一次演講中，張小龍就提出一個觀點(diǎn)就是好的產(chǎn)品不是盡可能黏住用戶，而是讓用戶用完就走。

而手機(jī)qq越來越像另一個微信，可能是目前微信最大的威脅。在經(jīng)歷了一段時間被壓制之后，手機(jī)qq意圖全面復(fù)制微信的功能進(jìn)行反擊。目前看來，微信與手機(jī)qq上的功能性差距越來越小，而在用戶量方面，手機(jī)qq的用戶量甚至還占優(yōu)，但是在用戶的粘性方面，顯然手機(jī)qq不如微信。而在2016年里，手機(jī)qq很可能會繼續(xù)加大反擊的腳步。但無論微信和手機(jī)qq誰勝誰敗，但騰訊永遠(yuǎn)都是贏家。這種內(nèi)部競爭的激勵機(jī)制，使得騰訊不斷自己顛覆自己，而確保自己的社交帝國越發(fā)穩(wěn)固。

在2016年里，微信、手機(jī)QQ等移動社交軟件很可能出現(xiàn)增長大幅減緩甚至負(fù)增長的情況。這主要是兩個方面的因素決定的：第一，在經(jīng)歷了移動互聯(lián)網(wǎng)的大爆發(fā)之后，微信和手機(jī)qq的用戶規(guī)模已經(jīng)逼近了天花板。最新的數(shù)據(jù)顯示，微信的月活躍用戶已經(jīng)達(dá)到了6.5億，而手機(jī)qq的用戶更是達(dá)到了8.6億。盡管微信和手機(jī)qq在過去一年猛漲，但是隨著用戶規(guī)模逼近總體移動用戶數(shù)量，已經(jīng)沒有太多的上漲空間，特別是手機(jī)qq上季度的增幅僅有5%，而在微信達(dá)到7億月活躍用戶的高峰時，再往上增長將非常困難。

第二，由于不少個性化的音視頻社交的崛起，在搶占微信和手機(jī)qq的用戶時間，微信還很可能在很多年輕用戶群體當(dāng)中淪為電話通訊錄，或者微博一樣的存在。這就意味著盡管微信和手機(jī)qq對于人們的移動社交方面是一種必備工具，但并不是必須，而在依賴性逐漸降低的情況下，一旦新的社交軟件大規(guī)模的崛起，就有可能造成用戶的大面積流失。

二、陌陌、豆瓣、百度貼吧，商業(yè)化是重心

在移動社交用戶紅利將近的時刻，各大主流的移動社交平臺的用戶量將不再會如同移動互聯(lián)網(wǎng)剛剛爆發(fā)的前幾年兇猛，因此，對于陌陌、豆瓣、百度貼吧來說，接下來的一年當(dāng)中，最大的問題只有一個，那就是如何商業(yè)化？

尤其是對于上市公司陌陌來說，商業(yè)化的需求就更為迫切。因此，2016年，陌陌最需要做的工作就有兩個。一是如何提升陌陌用戶的價(jià)值？這主要可能又需要從用戶質(zhì)量和黏性兩個方面著手，第二則是加快商業(yè)化的速度，作為一個獨(dú)立上市的移動社交公司，陌陌目前尚未獲得規(guī)模化的盈利，而這可能動搖華爾街投資的決心，繼而影響股價(jià)，因此，對于陌陌來說，如何保證在用戶不流失甚至穩(wěn)步增長的情況下，盡快實(shí)現(xiàn)盈利將是2016年最大的挑戰(zhàn)。

豆瓣轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)網(wǎng)姍姍來遲，對于品牌的大規(guī)模推廣也遲到了。前幾天才剛剛在微信朋友圈上投放了“我們的精神家園”品牌廣告，盡管此前豆瓣還在北京地鐵投放了品牌廣告，但幾乎沒有引起太多的反響。實(shí)際上，豆瓣目前最大的問題并不是品牌知名度不夠高的問題，而是豆瓣的整個調(diào)性太文藝小清新的問題，離文藝越近，離商業(yè)也就越遠(yuǎn)。實(shí)際上，就和電影一樣，文藝片往往都是叫好不叫座，而一些精心策劃的賀歲商業(yè)片則賺的盆滿缽滿。豆瓣的文青特征將其牢牢的圈住了一批年輕的文藝青年，但是卻沒有辦法像圈住更多的具有真正消費(fèi)能力的中堅(jiān)人群，此外豆瓣在內(nèi)容方面也缺乏運(yùn)營，在這一點(diǎn)甚至比上同樣文青聚集的知乎，知乎至少讓內(nèi)容成為了一種社交傳播的紐帶。

再說下百度貼吧，百度貼吧剛剛遭遇了巨大的公關(guān)危機(jī)，但這并不妨礙它仍是用戶量龐大的一個重要移動社交平臺。就用戶量來說，百度貼吧的影響力已經(jīng)足夠大，但是在商業(yè)化方面，百度貼吧目前顯然還缺乏更好的方案和手段，在叫停一些貼吧的商業(yè)化之后，百度貼吧在2016年面臨的最大的問題，仍是如何尋找最為妥當(dāng)?shù)姆椒ǎ瑢嫶蟮挠脩袅髁哭D(zhuǎn)換為收入，從而擺脫自己一直以來都需要依靠百度母體進(jìn)行輸血的窘境。

三、00后社交人群將崛起，用戶屬性大不同

在2015年里的移動社交市場上，微信、手機(jī)qq一騎絕塵，陌陌、豆瓣、百度貼吧等濤聲依舊，并沒有什么黑馬，此前東樓在別的文章里也闡述過這個觀點(diǎn)。盡管足記和小咖秀等都在短時間內(nèi)刷屏過朋友圈，但是都沒有成為黏性十足的剛性社交軟件。特別是足記，在爆紅一周增長數(shù)百萬用戶，幾近于銷聲匿跡。而小咖秀由于背靠秒拍和微博，目前依然活躍，但難言大紅大紫，依然與前面提到的一些移動社交平臺的用戶規(guī)模、用戶粘性等方面相差巨大。

在2015年前，有很多針對90后社交或者95后社交軟件出現(xiàn)，而陌陌就一度被認(rèn)為是90后社交用戶為主。實(shí)際上進(jìn)入到2016年，00后出生的最大的年紀(jì)也達(dá)到了16歲，基本上要升入到高中。而最小的孩子有6歲，基本上具備了最基本的認(rèn)知能力，也有了社交的需求。因此，00后等新生代的網(wǎng)絡(luò)社交用戶群體正在崛起。不過，與80、90后不同的是，00后一代的社交用戶有幾個顯著的特點(diǎn)：

第一，從小就生活浸在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境當(dāng)中，特別是見證了移動互聯(lián)網(wǎng)的大爆發(fā)，對于他們來說，使用互聯(lián)網(wǎng)就如同使用家中的電視、飲水機(jī)一樣自如，因此，不墨守常規(guī)，對于微信、手機(jī)QQ、陌陌等社交軟件并沒有太多的依賴。

第二，他們追求更酷更好玩的社交軟件，有更大的意愿去看到外面的世界，他們很可能會嘗試一些小眾的甚至國外的社交軟件，以彰顯自己的個性與不同。因此，他們很可能更主動的“翻墻”去使用Facebook、twitter、instagram等。

第4篇

摘要：微信作為時下最熱門的社交信息平臺，擁有超過4 億的月活躍用戶，不斷推出更新的各種應(yīng)用功能。近年來，國內(nèi)各企業(yè)紛紛利用微信公眾平臺開展市場營銷活動。本文將分析企業(yè)如何在微信平臺上開展市場營銷，以及與傳統(tǒng)的營銷的對比與結(jié)合，總結(jié)出企業(yè)在實(shí)行微信營銷中的利弊以及需要注意的事項(xiàng)。

關(guān)鍵詞 ：微信市場營銷傳播公共關(guān)系市場活動客戶關(guān)系管理

微信是騰訊公司于2011 年1 月21 日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序。微信支持跨通信運(yùn)營商，跨操作系統(tǒng)平臺，通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)語音短信、視頻、圖片和文字，并提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能[1]。根據(jù)騰訊的2014 年第二季度財(cái)報(bào)顯示，微信月活躍用戶數(shù)量增長勢頭不減，微信和WeChat（微信海外版）合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)4.38 億[2]。本文將通過分析現(xiàn)行企業(yè)的微信營銷，與傳統(tǒng)的營銷策略的對比和結(jié)合，總結(jié)出企業(yè)在實(shí)行微信營銷中的利弊以及相應(yīng)需要注意的事項(xiàng)。

1 微信營銷中的新媒體傳播袁市場活動和公關(guān)關(guān)系與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不同的是，微信用戶全部為手機(jī)用戶，并且大多為智能移動終端用戶，可以說，微信是目前唯一滲透所有人群的營銷利器[3]。這就為企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的傳播宣傳提供了一個不同于傳統(tǒng)平媒，電視，廣播和網(wǎng)站的另一全新的媒體平臺。只要微信用戶關(guān)注了企業(yè)的微信號后，將可以通過手機(jī)，電腦或者平板電腦終端收到企業(yè)以及相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息，公關(guān)通稿和廣告。企業(yè)還可以通過推送一些與企業(yè)文化，產(chǎn)品和服務(wù)的文化相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容來吸引客戶的關(guān)注和閱讀。這不僅有助于塑造和提升品牌形象，吸引和提高潛在目標(biāo)客戶和公眾的關(guān)注度，還可以通過微信的公眾平臺建立與公眾和社區(qū)積極的，良性的互動和溝通關(guān)系。

例如寶馬中國的官方微信號分成四個模塊：微信消息推送版面主要以市場活動的主視覺海報(bào)和精煉生動的標(biāo)題吸引用戶點(diǎn)開。例如當(dāng)天或近日產(chǎn)品上市（新BMW X1 xDrive 20時尚型———驚喜上市！)，一些品牌市場活動新聞通稿（2014 年在上海BMW 品牌體驗(yàn)中心舉辦的上海爵士音樂節(jié)開幕演出），公共關(guān)系和企業(yè)社會責(zé)任的活動內(nèi)容（如全新純電動BMW i3 榮耀領(lǐng)航上海馬拉松比賽）。考慮微信用戶快速閱讀的習(xí)慣，推送的內(nèi)容版面也是以圖文結(jié)合的方式，確保每篇閱讀時間在1-3 分鐘內(nèi)。每段視頻的時間也在2 分鐘內(nèi)，保證精華部分的呈現(xiàn)。除了推動版面吸引受眾以外，在微信號的下方還有三大類的內(nèi)容:車型信息（含全系車型價(jià)格，BMW 官網(wǎng)等），精彩活動（主要大型市場品牌活動，微信月刊），BMW 服務(wù)（預(yù)約試駕，查找經(jīng)銷商，金融方案和精彩下載）。這些內(nèi)容都是基于企業(yè)最新的產(chǎn)品和服務(wù)信息而隨時調(diào)整和變化的。這個微信公眾平臺的建立，補(bǔ)充了傳統(tǒng)媒體覆蓋的不足，直接到達(dá)目標(biāo)群體。

2 微信營銷中的促銷策略的應(yīng)用

企業(yè)還可以充分利用微信的平臺向關(guān)注用戶開展相關(guān)的促銷和宣傳推廣活動，以提高銷售量或品牌知名度。傳統(tǒng)的商業(yè)促銷或市場活動由于舉行地點(diǎn)和實(shí)際場地容量的原因，現(xiàn)場參與或體驗(yàn)的人數(shù)就會受到限制。但是通過微信的平臺進(jìn)行現(xiàn)場活動的預(yù)熱，直播和事后的回顧報(bào)道，一方面可以同時進(jìn)行線上和線下的推廣，保持關(guān)注的熱情不減。另一方面還可以鼓勵活動現(xiàn)場的用戶把現(xiàn)場的活動照片向好友和朋友圈內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)，開展病毒式營銷，與場內(nèi)外的用戶實(shí)現(xiàn)即時的互動，不斷創(chuàng)造話題熱點(diǎn)，擴(kuò)大參與的人數(shù)。由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，因此幾乎是不需要費(fèi)用的營銷手段。需要注意的是，目前微信管理方不允許微信的內(nèi)容有相關(guān)收集點(diǎn)贊的提示信息，所以在實(shí)際操作中還需要根據(jù)相關(guān)規(guī)則進(jìn)行靈活運(yùn)用。

例如一些經(jīng)營娛樂，體育或文化產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，在舉辦一系列大型音樂會，音樂節(jié)，藝術(shù)節(jié)或者運(yùn)動賽事中就可以運(yùn)用微信平臺結(jié)合傳統(tǒng)的市場營銷手段進(jìn)行線上線下的推廣和促銷，以提高票務(wù)的銷售和社會公眾的關(guān)注度。另外，音樂廳，劇院/ 劇場，電影院，也可以通過微信平臺相關(guān)的演出信息（含時間，地點(diǎn)和價(jià)格），進(jìn)行相關(guān)的票務(wù)服務(wù)，預(yù)訂和線上支付。

3 微信營銷中的客戶關(guān)系管理

微信實(shí)時性、私密性、開放性和規(guī)模性的特點(diǎn)，配合以高黏度的顧客屬性，將成為CRM (Customer RelationshipManagement)即客戶關(guān)系管理發(fā)展軌跡上的必然載體[4]。過去，人們之間可以通過電話，短信，QQ，郵件，微博和博客的形式實(shí)現(xiàn)相互的溝通。現(xiàn)在，人們更傾向于用微信去實(shí)現(xiàn)快捷有效的溝通。在微信平臺上的營銷活動，以各種形式的內(nèi)容作為載體去建立與人們之間的溝通，達(dá)到分享信息和傳遞價(jià)值的目的，同時也是一種互動行為。通過互動，可以拉近企業(yè)與公眾的距離，起到維護(hù)老客戶，開發(fā)新客戶的作用。企業(yè)可以發(fā)起一個話題或者活動，引起客戶的關(guān)注和吸引參與。同時客戶還可以通過微信平臺進(jìn)行服務(wù)預(yù)約，產(chǎn)品在線預(yù)訂和購買，還有進(jìn)行相關(guān)市場活動的報(bào)名，以及會員俱樂部的注冊。技術(shù)上，需要微信公眾號與企業(yè)的官方網(wǎng)站以及后臺各業(yè)務(wù)部門（市場部，銷售部，售后部，客戶部，財(cái)務(wù)部，IT 部門等）的相關(guān)系統(tǒng)建立相應(yīng)的關(guān)聯(lián)和交互。企業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)同時還需要有針對微信平臺的業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)專門維護(hù)人員，能及時地對客戶的即時反饋和互動進(jìn)行回應(yīng)和采取相應(yīng)行動。否則，一旦客戶覺得通過微信無法真正達(dá)到互動和實(shí)現(xiàn)相關(guān)需求，就會失去興趣或者取消關(guān)注。

例如正安聚友會就是正安中醫(yī)的在線客戶關(guān)系管理

平臺。在微信平臺上運(yùn)用閱讀和微電臺的形式來推廣傳統(tǒng)的中醫(yī)文化和知識，分享相關(guān)的身心靈體驗(yàn)的文章和書籍。同時還結(jié)合醫(yī)館就診服務(wù)，學(xué)院養(yǎng)生講座的及高品質(zhì)的客戶服務(wù)體系，幫助客戶擺脫亞健康、預(yù)防慢性病、解決就醫(yī)難。這種在線的客戶關(guān)系管理看上去松散，但是由于其精神內(nèi)涵和宗旨深受客戶的認(rèn)可，在某種程度上，反而加強(qiáng)了客戶的粘性和忠誠度。由于和客戶的身心靈健康息息相關(guān)，客戶更愿意主動關(guān)注相關(guān)文章和信息并轉(zhuǎn)發(fā)給好友或者在朋友圈內(nèi)，形成滾雪球的效應(yīng)。

根據(jù)微信自身的特點(diǎn)和企業(yè)的微信營銷分析，我們可以總結(jié)出微信營銷的幾點(diǎn)優(yōu)勢：①在時間效率上，微信營銷在傳播方面與傳統(tǒng)平面媒體，電視電臺媒體和戶外媒體相比，更加迅速，高效和直接。②在運(yùn)營成本上，大部分企業(yè)家認(rèn)為營銷與宣傳、廣告、銷售等是一體的，而這些環(huán)節(jié)中，每一個都要花費(fèi)大量的人力與財(cái)力，無異于“燒錢”的營銷游戲[5]。微信營銷的投入產(chǎn)出比相對傳統(tǒng)營銷方式要高很多，因?yàn)槔@開了電視、電影和報(bào)刊雜志等主流媒體直接到達(dá)客戶端。③市場數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計(jì)上，由于微信平臺的技術(shù)特點(diǎn)，可以實(shí)時統(tǒng)計(jì)相關(guān)的關(guān)注數(shù)據(jù)，而且數(shù)據(jù)的收集成本低，數(shù)據(jù)的可靠性比傳統(tǒng)媒體要高，相應(yīng)的評估報(bào)告和預(yù)測的準(zhǔn)確率也會很高，從而為進(jìn)一步的決策提供有力支持。

同時，微信營銷也有其不足之處：①傳播范圍和受眾數(shù)量有限。雖然微信有效用戶達(dá)4 億，但是并不意味著這些用戶都能轉(zhuǎn)化成某一企業(yè)公眾號的關(guān)注用戶。這個還需要配合線下微信二維碼的推廣和實(shí)體服務(wù)體系的傳播才能把潛在微信用戶轉(zhuǎn)化成實(shí)際關(guān)注用戶。而且一旦用戶關(guān)注的微信公眾號過多的話，就會造成微信閱讀信息過多，出于閱讀量大的心理負(fù)擔(dān)有可能會無法及時閱讀或甚至取消關(guān)注。所以微信用戶的忠誠度還需要通過其他的方式提升，例如微信客戶專享的服務(wù)和優(yōu)惠的出臺。②客戶信息的安全問題也面臨著極大的挑戰(zhàn)，尤其涉及到在線預(yù)約，注冊和支付過程中所提供的客戶信息是否能保證不被第三方盜取，轉(zhuǎn)賣和非法利用。首先，需要企業(yè)和相關(guān)技術(shù)合作方自律，遵守相應(yīng)的客戶信息保密條款。其次，微信軟件開發(fā)方騰訊公司也應(yīng)在技術(shù)上給予更多的后臺支持。最后，國家相關(guān)的法律法規(guī)也要及時出臺，讓各方在實(shí)際運(yùn)營中有法可依。

參考文獻(xiàn)：

[1]baike.baidu.com/subview/5117297/15145056.htm?fr=aladdin，2014-12-1.

[2]廖豐.騰訊二季度盈利122 億微信用戶數(shù)量大增[EB/OL]news.xinhuanet.com/fortune/2014-08/15/c_126875228.htm，2014-8-15.

[3]程小永，李國建.微信營銷解密：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷革命[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2013:4.

第5篇

“無論你多么反感在朋友圈里做生意，對于商家來說其中的好處可謂多多。”有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，在朋友圈里做生意不用像淘寶店那樣花錢做網(wǎng)店設(shè)計(jì)，手機(jī)拍照可隨時隨地商品信息，而且這樣的營銷也省去一大筆宣傳費(fèi)。但有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，朋友圈內(nèi)做生意目前最大漏洞是沒有像支付寶那樣獨(dú)立的第三方資金托管平臺。

“微信生意模式為先付款再發(fā)貨，款直接打入賣家銀行卡號，買家沒有保障，而且糾紛發(fā)生時退貨退款完全沒擔(dān)保，給交易雙方造成了很大困擾。”濟(jì)南的陳菡告訴記者，為避免太多麻煩，她在微信圈接入自己的“微店”，搭乘支付寶暫時解決付款糾紛。

據(jù)了解，今年1月份，由“口袋購物”推出的微店APP低調(diào)接入微信。“微店”為第三方平臺，其將出入口搭建在“微信”上。賣家在微店展示商品，然后一鍵分享至朋友圈或推送至特定微信好友處，還可分享至QQ空間、騰訊微博、新浪微博，買家無需下載該“微店”的APP，只需點(diǎn)擊鏈接即可進(jìn)入“微店”頁面。當(dāng)然，你也可以在下方找到“我也要開微店”的按鈕，按下便跳轉(zhuǎn)至“微店”開設(shè)頁面，輕松開起自己的“微店”。因此，這種病毒式開戶與傳播，讓“微店”聯(lián)姻騰訊與阿里兩大巨頭，成為坐收漁利的第三方。

陳菡告訴記者，她的“微店”即便是搭乘了支付寶，也只是暫時性解決了直接打款的風(fēng)險(xiǎn)，卻并無資金保管功能，而是直接將資金流入到了賣家賬戶上。“這樣，在支付風(fēng)控上還是存在一定問題。”

如此的“微店”營銷，讓騰訊看到了在交易與支付平臺上的不完善。今年5月，“微信小店”正式上線，抄了“微店”營銷的后路。因此，有專家告訴記者，未來微信可能不允許第三方平臺介入“微信開店”。但新上線的“微信小店”，從開店、購買到支付在微信平臺上完全閉合，讓用戶暫別后顧之憂，而且微信還推出了安全鎖，用戶將微信賬號與手機(jī)綁定后，就只能在綁定過的手機(jī)上登錄，其他任何人若在別處登錄用戶的個人微信賬號，用戶都會收到消息提示，若為風(fēng)險(xiǎn)登錄，可即時凍結(jié)賬號，由此構(gòu)成了微信安全防護(hù)體系。

大腕們的“微”革命：

把大象裝進(jìn)微信的冰箱里

微信時代，每個人都透過這扇窗看外面的世界。這時，很多擁有前瞻眼光的企業(yè)將視線瞄向這塊尚待開發(fā)的處女地。時至今日，正當(dāng)驚奇于微商的倍數(shù)出現(xiàn)時，總裁們早就把自己的大象裝進(jìn)了微信這臺冰箱里。

段崇政

好藥師，第一個吃微信螃蟹的藥店

從來沒有一家醫(yī)藥行業(yè)公司跟微信跟得這么緊。

微信一開放新接口，測試新功能，好藥師總是第一個沖在前面，通宵達(dá)旦地驗(yàn)證功能，測試BUG。當(dāng)然，它的努力也有所回報(bào)――2014年5月底“微信小店”當(dāng)天，好藥師就成為第一個吃螃蟹的人，其微店第一時間隨著騰訊官方消息的同步推出，瞬間引來大量關(guān)注。

在好藥師的規(guī)劃中，未來要利用微信盤活打通各個線下藥店的資源，將現(xiàn)成的上萬家藥店門店都變成自己的網(wǎng)點(diǎn)。不久的將來，在家中微信下單，附近藥店一小時內(nèi)配送上門，或直接在藥店中微信掃碼購藥等都會變成現(xiàn)實(shí)。

“事實(shí)就是我們認(rèn)準(zhǔn)方向，愿意花錢花人力去緊跟微信做這些測試。”好藥師CTO王樂天說。

2013年12月15日，好藥師悄悄開通了自己的微信服務(wù)號。

最初的目的是為了驗(yàn)證微信的各個接口和功能，比如支付功能、條形碼掃一掃功能。一個月之后，支持微信支付的好藥師服務(wù)號正式上線。

彼時的微信服務(wù)號產(chǎn)品功能非常簡陋，可購買的商品也少，甚至沒有購物車功能。之后，好藥師開始逐步完善自己微信服務(wù)號的體驗(yàn)。2014年2月23日，好藥師服務(wù)號第二個版本；一個月后，條形碼掃一掃購藥。這一功能好處在于，當(dāng)用戶家里的藥吃完了，只需要拿空盒上的條形碼掃一下，就可以通過好藥師繼續(xù)購買相同的藥品。

微信提供的不僅僅是銷售渠道，還是一個能幫助好藥師建立自己生態(tài)王國的工具。好藥師希望達(dá)到的目標(biāo)是，將線上與線下統(tǒng)一起來。

我國目前大約有40萬家藥店，好藥師的母公司九州通直接服務(wù)的有幾萬家，間接服務(wù)的有10萬多家。好藥師希望把這些數(shù)目龐大的藥店納入自己的生態(tài)系統(tǒng)，利用九州通的批發(fā)業(yè)務(wù)把貨品送到藥店，把藥店作為離居民最后一公里的一個倉庫。

這樣的體系一旦搭建完成，將形成好藥師獨(dú)特的門檻。

未來，用戶可以通過微信將自己的病情以文字、圖片等形式發(fā)送給好藥師，背后專業(yè)團(tuán)隊(duì)會即時給出意見。售后還可以跟蹤服務(wù)，提醒用戶按時用藥等。

總之，有了自己的用戶群，有了自己的門檻，才能成功形成自己可以掌控的生態(tài)系統(tǒng)。

聯(lián)想總裁“開店”：把3萬店鋪裝進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)

2013年12月3日，聯(lián)想高層的一個午餐會上，聯(lián)想集團(tuán)高級副總裁、中國及亞太新興市場總裁陳旭東問聯(lián)想中國區(qū)數(shù)字運(yùn)營業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人趙海生：給我開一個微信店吧，要用多久能開出來？

趙海生說一個月左右。

但陳旭東說，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的速度應(yīng)該用周計(jì)算吧。

午餐會后的12天，一個叫“旭de東東-搶！”的微信商城在“聯(lián)想服務(wù)”的微信公眾號上誕生了。這也是國內(nèi)第一個“總裁開店”。

然而就在之后不久，一個事件警醒了所有聯(lián)想人。

2013年年底，聯(lián)想西南地區(qū)的一個經(jīng)銷商聽說綾致用微信打通O2O（線上到線下）的案例，通過掃二維碼可以沉淀客戶。他非常興奮，認(rèn)為找到做電商的好方法。于是他將整個店鋪全部鋪設(shè)二維碼。然而只放了一天，第二天就撤下來了。

他發(fā)現(xiàn)，顧客進(jìn)店之后都去掃二維碼，不愿現(xiàn)場下單了。不過聯(lián)想很快想明白問題出在哪兒了――

引導(dǎo)顧客掃描二維碼是為了給顧客增加服務(wù)價(jià)值，而不是為了直接沉淀顧客，這種直接大規(guī)模鋪設(shè)二維碼的方式顯然太過生硬。這一案例的失敗在于這位商沒有理解用微信做O2O的真正用意，更重要的是，這是單個經(jīng)銷商單個店鋪的行為，背后缺乏強(qiáng)大的系統(tǒng)支撐。

為了解決這一問題，聯(lián)想的大微mall應(yīng)運(yùn)而生。

聯(lián)想專賣店微信商城（簡稱大微mall）是聯(lián)想在“聯(lián)想服務(wù)”微信公眾號上為全國的經(jīng)銷商建立的一個商城系統(tǒng)。聯(lián)想初期先拿出三家經(jīng)銷商開設(shè)100家店鋪嘗試。三個月后，有500個經(jīng)銷商上線。目標(biāo)一年之后實(shí)現(xiàn)2000家微店上線。

在這里，聯(lián)想利用了微信六大能力，堪稱完美地解決了微mall的互聯(lián)網(wǎng)化問題：分別是解決了客流、粉絲、定價(jià)問題；同時發(fā)掘用戶潛在需求；在最令人頭疼的分賬問題上，微信最后決定支持聯(lián)想的大微mall體系，從支付環(huán)節(jié)開放分賬接口。最后還完美地解決了渠道沖突問題。

由此走下去，聯(lián)想微店由100家變2000家，變3萬家，指日可待矣。

小米到唯品會：每個企業(yè)都是自媒體時代

2013年10月，唯品會一年一度的戰(zhàn)略會議上，董事長沈亞當(dāng)場“發(fā)難”：2014年唯品會來自移動端銷售占比要超過28%。

這幾乎是一個不可能完成的任務(wù)，在場的總監(jiān)們都面面相覷。然而令人意外的是，2014年第一季度，唯品會移動銷售占比達(dá)到36%，環(huán)比增長70%。

但沈亞還是不滿意。于是在這一年7月的總結(jié)會上，他繼續(xù)“發(fā)難”：移動增長的速度趨勢雖然比想象中好，但唯品會犯了一個所有互聯(lián)網(wǎng)公司向移動端轉(zhuǎn)型都犯的錯誤：把PC端（私人電腦）的模式直接搬到移動上去。

沈亞這時候意識到微信作為移動時代最具代表性的社交應(yīng)用的作用，但彼時的他對此還沒有明確的思路。于是他將這一課題交給了負(fù)責(zé)公司品牌與公共關(guān)系的副總裁馮佳路。

早就意識到微信是個熱門社交工具的唯品會新媒體部高級經(jīng)理?xiàng)钣姥啻藭r給上司們發(fā)了一份郵件，試探性地詢問：唯品會要不要開始做微信公眾賬號。令她意外的是，這封令她糾結(jié)的信發(fā)出后很快得到各個上司的回應(yīng)，他們的意思很明了：立即啟動。

不到一個星期的時間，唯品會的微信公眾號便建立起來，幾乎和其他企業(yè)一樣：做推廣帶粉絲。

馮佳路認(rèn)為微信時代，每個用戶都是推銷員不同，小米科技副總裁黎萬強(qiáng)則認(rèn)為“微信開啟每個企業(yè)都是自媒體時代”。

2012年，黎萬強(qiáng)接手了小米營銷破局的任務(wù)。他曾嘗試做一個約3000萬元的廣告投放方案，遭到雷軍的拒絕。因此只好組建新媒體團(tuán)隊(duì)。

幸運(yùn)的是，彼時的微信們正處在爆發(fā)前夜，小米借勢而上，逐一拿下微博、微信、QQ空間等平臺，成為粉絲經(jīng)濟(jì)運(yùn)營的第一標(biāo)桿。

2012年6月微信剛剛起步，黎萬強(qiáng)發(fā)現(xiàn)它可能是一個機(jī)會，于是他讓小米網(wǎng)的主管們停用了米聊，完全基于微信來溝通，并在之后的三四個月時間里，讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了各種測試，來揣摩微信如何與企業(yè)新媒體運(yùn)用掛鉤。

最終，小米的直覺是正確的。亦或是說黎萬強(qiáng)的直覺是正確的。

2013年2月開始，小米下決心搶占微信陣地。僅僅3個月，就收獲80萬粉絲。一年后，小米的微信公眾號已擁有超過520萬粉絲。

除了粉絲眾多，另一個令人咋舌的數(shù)字是，小米微信公眾號目前的微信支付月平均交易額已經(jīng)破1000萬元。

對于如此大能量的引擎力，唯一可能的解釋就是小米對如何運(yùn)營粉絲經(jīng)濟(jì)，已經(jīng)到了爐火純青的地步。很多企業(yè)開始學(xué)習(xí)小米，甚至直接照搬小米的營銷玩法，包括它的海報(bào)與會PPT的風(fēng)格，小米論壇與線下同城會的玩法。它們并沒有深究小米營銷背后的戰(zhàn)略和思維，結(jié)果是東施效顰。

這場戰(zhàn)略思維的核心就在于“口碑營銷”。

黎萬強(qiáng)在多個場合都提及這一點(diǎn)：社會化媒體的矩陣只是有效的傳播渠道，但如果缺乏針對核心用戶群的聚焦定位，以及不能創(chuàng)造出能夠天天上頭條的故事，就無法將口碑營銷發(fā)揮到淋漓盡致。

第6篇

加州本地時間9月14日，F(xiàn)acebook月活躍用戶數(shù)量再次創(chuàng)下新紀(jì)錄，突破10億。和如此龐大的用戶量相映照的是，F(xiàn)acebook依舊萎靡的股價(jià)走勢，在第三季度末，F(xiàn)acebook股價(jià)較其IPO時已經(jīng)下跌43%。證明并提升其盈利能力已經(jīng)成為Facebook的當(dāng)務(wù)之急，尤其是在其廣告效果屢遭懷疑的當(dāng)下，F(xiàn)acebook近期一系列連續(xù)的動作也顯示了其提升盈利的決心和思考邏輯，我們將之總結(jié)為4條思路：

一.增加廣告收費(fèi)項(xiàng)目

一直以來，商家在Facebook上的很多營銷動作從媒介購買角度來看是完全免費(fèi)的，比如開設(shè)Facebook官方主頁、活動信息、針對性地對點(diǎn)擊“贊”的用戶推送信息等。現(xiàn)在Facebook開始通過多種方法在這些免費(fèi)的項(xiàng)目中獲取利潤：

第一種方法，在廣告主的免費(fèi)推廣之外，為之提供收費(fèi)的附加服務(wù)，來提升推廣的效果，比如此前Facebook推出“Sporsoned Story”產(chǎn)品，就是為廣告主之前免費(fèi)的消息提供推廣服務(wù)，廣告主選擇這一付費(fèi)服務(wù)可以讓自己的信息在用戶的信息頁置頂，從而確保用戶看到。Facebook發(fā)言人布蘭登·麥考米克（Brandon McCormick）也在近期表示，F(xiàn)acebook將向擁有Facebook網(wǎng)頁的企業(yè)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，除了免費(fèi)的功能之外，還將提供分析、支持等付費(fèi)服務(wù)，幫助品牌管理Facebook網(wǎng)站上的粉絲頁面。

第二種方法更為直接，將原本免費(fèi)的服務(wù)收回，改為收費(fèi)項(xiàng)目。比如先前Facebook對品牌免費(fèi)開放的優(yōu)惠券服務(wù)，只要用戶對品牌的Facebook主頁點(diǎn)擊“贊”，品牌即可以向該用戶免費(fèi)發(fā)送優(yōu)惠券信息，今年9月20日，F(xiàn)acebook宣布，這項(xiàng)服務(wù)開始收費(fèi)，F(xiàn)acebook的解釋是，過去由于免費(fèi)，用戶會收到很多和自己關(guān)系不大的商家優(yōu)惠券信息，而收費(fèi)之后，品牌需要根據(jù)用戶的地理位置等參數(shù)，有針對地信息，“相關(guān)性”是Facebook廣告產(chǎn)品的很重要原則。

二.垂直化廣告產(chǎn)品

現(xiàn)在Facebook開始專注某個行業(yè)，為大廣告主們定制廣告解決方案。今年10月初，F(xiàn)acebook全球營銷解決方案副總裁卡洛琳·艾弗森（Carolyn Everson）表示，F(xiàn)acebook開始為特定產(chǎn)業(yè)提供量身定做的廣告產(chǎn)品。這些特定產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在主要是汽車、通訊等大戶，從今年年初，F(xiàn)acebook開始調(diào)整了公司銷售部門的人員架構(gòu)，更專注特定產(chǎn)業(yè)，F(xiàn)acebook的目的是，根據(jù)廣告主在不同行業(yè)對廣告效果的不同需求，來設(shè)計(jì)針對性的廣告產(chǎn)品，從而增加對廣告主的吸引力。

“以汽車公司來說，新車型時，他們希望的目的是提升汽車知名度，吸引消費(fèi)者前去經(jīng)銷商處購買，因此，我們需要量身定做符合這一宣傳需求的廣告產(chǎn)品。不同產(chǎn)業(yè)需要不同的廣告產(chǎn)品解決方案。”艾弗森表示。

三.推出新廣告衡量標(biāo)準(zhǔn)

Facebook還在試圖改變品牌廣告商對點(diǎn)擊量這一廣告衡量標(biāo)準(zhǔn)的青睞。

從搜索引擎開始，點(diǎn)擊量成為線上廣告衡量的重要標(biāo)準(zhǔn)。但是Facebook的論調(diào)是，“點(diǎn)擊為王”只適合電子商務(wù)等特定企業(yè)，“大品牌營銷商應(yīng)該放棄對點(diǎn)擊量的癡迷而采用更有效的廣告技術(shù)”，F(xiàn)acebook廣告測量和分析主管BradSmallwood如是說。

Facebook和第三方公司Datalogix合作，以“最終店內(nèi)銷售”為廣告效果的終極衡量指標(biāo)，來證明點(diǎn)擊類廣告并非是有效的推廣形式。兩者合作進(jìn)行的研究顯示，在Facebook上進(jìn)行的品牌宣傳活動中，點(diǎn)擊廣告只貢獻(xiàn)了不到1%的店內(nèi)銷售額增長。

那么什么是更有效的廣告方式？Facebook認(rèn)為，對于品牌廣告主來說，與其在意“點(diǎn)擊量”，不如關(guān)注目標(biāo)消費(fèi)者的“瀏覽量”，即通過確定一個最佳瀏覽頻率，并讓廣告盡可能地覆蓋目標(biāo)消費(fèi)者，這一模式即電視的廣告衡量模式，Smallwood表示，“專注于一個廣告的瀏覽頻率，品牌主可以將他們的廣告投資回報(bào)率增加40%”。

四.從商家到用戶

除了廣告產(chǎn)品，F(xiàn)acebook顯然也在用其他方法提高自己的盈利能力，它將目光瞄準(zhǔn)了十億的用戶群體。

Facebook 9月下旬推出一個新的工具，允許用戶為朋友購買實(shí)體禮物，這是Facebook對用戶在社交網(wǎng)絡(luò)里是否有購買意愿的最新嘗試。之前，當(dāng)用戶的朋友快過生日時，F(xiàn)acebook會提醒用戶給朋友發(fā)生日祝福，并且贈送虛擬的禮物，現(xiàn)在用戶可以直接在上面購買實(shí)體禮物送給朋友，用戶可以通過信用卡支付，在整個交易過程中，F(xiàn)acebook將通過分成獲利。

第7篇

超過10元的打車補(bǔ)貼，9.9元的洗車和美甲，低于5元的外賣送餐費(fèi)，各種掃碼1分錢免費(fèi)得體驗(yàn)的O2O新鮮服務(wù)……在2016年春天來臨的時候，這樣的“賠本賺吆喝”已經(jīng)成為歷史。“免費(fèi)午餐”就這樣輕輕地走了，不同于他們當(dāng)初高調(diào)地來。

補(bǔ)貼消失的如此之快又如此決絕

一個春節(jié)的時間，使得習(xí)慣了各種O2O上門服務(wù)而患上“懶癌”的王敏意識到，驟然縮減的優(yōu)惠幅度并不是為了安撫春節(jié)期間加班加點(diǎn)的工作人員，而是商家不約而同地和補(bǔ)貼進(jìn)行集體告別。

訂外賣免送餐費(fèi)、1元洗車、9.9元美甲的好日子再也不會有了。商家補(bǔ)貼消失的如此之快又如此決絕，與當(dāng)初宣布優(yōu)惠時的敲鑼打鼓截然不同。

在O2O的淘汰賽中，免費(fèi)的午餐已經(jīng)并且必須OUT了。有價(jià)值的優(yōu)惠券越來越少，使用優(yōu)惠券的條件也越來越苛刻：曾經(jīng)充斥著滴滴打車優(yōu)惠券的微信群如今異常安靜，曾經(jīng)多得煩人的各種外賣優(yōu)惠紅包也早已不見身影。從遍地紅包到找尋不見，O2O的紅包蜜月期結(jié)束的讓人有些出乎意料。

與縮水“紅包”相對應(yīng)的，是上漲的O2O服務(wù)價(jià)格和更長的等待時間。離家僅有1公里的小飯館外送時間要45分鐘起，外送費(fèi)6元沒得商量；稍微好看點(diǎn)的指甲花樣都得好幾百，比以前街邊的美甲店價(jià)格還貴，還得容忍美甲小妹因?yàn)榧敝s往下一家而不斷抬頭看表；洗車和阿姨服務(wù)更是集體“趴窩”，當(dāng)“回家過年”的腳步遇到“臟的沒法看”的愛車和房間，自己動手，或許才是最好的選擇。

淘汰賽的槍聲已經(jīng)打響

“春節(jié)前這事就確定了，本想著過年后再發(fā)消息讓大家過個好年，沒想到剛開工我的手機(jī)就成熱線了。”2月17日，58到家收購嘟嘟美甲的消息終于塵埃落定，58到家公關(guān)部發(fā)言人康宇的手機(jī)已經(jīng)被打爆，這項(xiàng)在58到家看來“并不貴”的交易，也標(biāo)志著猴年春節(jié)合并大潮的開啟。

“影響很大，卻便宜的不敢相信”，是業(yè)內(nèi)對于這項(xiàng)交易的評價(jià)。有媒體報(bào)道稱，交易額僅在200萬左右。但2014年10月31日，嘟嘟美甲曾對外宣稱獲得紅杉資本和源碼資本千萬美元級的A輪融資。雖然收購金額最終沒有公開，但坊間流傳的數(shù)字和千萬美元的融資額差距極大，要么就是嘟嘟經(jīng)營不善著急出手賤賣，要么就是當(dāng)初的融資金額有水分。這場原本僅局限于美業(yè)O2O這個極細(xì)分領(lǐng)域的新聞，效應(yīng)也被開工后的“科技新聞荒”無限放大。善于營銷的河貍家創(chuàng)始人“雕爺”大筆一揮，寫下了《論嘟嘟美甲的倒掉》。雕爺在文章中表示：“鑒于200萬差不多是桌椅板凳、服務(wù)器的折舊費(fèi)而已，且在App Store上已經(jīng)搜索不到‘嘟嘟美甲’APP，所以說‘倒掉’也沒什么不妥。”“從皮上看，死于融資。從肉上看，死于口碑。從骨上看，死于模式。”雕爺如此總結(jié)競爭對手的“倒掉”，最后得出結(jié)論，嘟嘟美甲把千變?nèi)f化的美甲款型，固化為保潔阿姨那種統(tǒng)一定價(jià)，優(yōu)秀美甲師紛紛出走，有能力正價(jià)消費(fèi)的顧客存留不住，最后剩下的都是菜鳥美甲師和貪小便宜、不補(bǔ)貼不消費(fèi)的丐幫，焉能不倒？

從“便宜差”到“高級貴”

嘟嘟和58到家的合并顯然只是行業(yè)洗牌的開始，消費(fèi)者對美的挑剔幫助美業(yè)率先完成消費(fèi)升級。下一個會是誰？

補(bǔ)貼顯然不是毫無意義的“施舍”，用戶用一張張訂單讓商家看清了誰是“丐幫”誰是“剛需”，當(dāng)嘗到甜頭的“懶癌”用戶習(xí)慣了足不出戶解決問題，殊不知一場消費(fèi)升級的戰(zhàn)役已經(jīng)打響。

“找了個每月5000元工資的阿姨，結(jié)果她啥也不會，等我們好吃好待把她教會了，她拍拍屁股走人了，還成了有經(jīng)驗(yàn)的阿姨，7000元一個月都不愿意干了。”王敏的尷尬并沒有因?yàn)镺2O的到來得到“救贖”，反而在更多的家庭中頻繁上演。“你是要‘便宜差’還是‘高級貴’，便宜差很可能就是我的后果，可高級貴真不如我們自己上手了。”王敏表示，服務(wù)不像一件衣服，可以用顏色、面料、品牌去衡量，更多的還是使用期間的感覺。O2O行業(yè)抓住了用戶心理，通過分層的方式拔高了價(jià)格，最終的結(jié)果是全行業(yè)價(jià)格水漲船高，特別是當(dāng)行業(yè)形成壟斷后，消費(fèi)者連用腳投票的機(jī)會都沒了。

“就像西方一樣，上門服務(wù)從來都不是讓大多數(shù)人占便宜的游戲，它最終將脫下普惠大眾的外衣，瞄準(zhǔn)小部分人的錢袋子。”王敏說。

被放大的微信收費(fèi)效應(yīng)

曾經(jīng)收費(fèi)的銀行正在免費(fèi)，而曾經(jīng)免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)金融卻要收費(fèi)了。

上周，微信再度成為了全民焦點(diǎn)。提現(xiàn)收費(fèi)顯然引發(fā)了眾怒：媒體口誅筆伐地對是否該收費(fèi)刨根問底，不少用戶則趕緊行動紛紛提現(xiàn)。微信收費(fèi)效應(yīng)正如一波漣漪，在一圈圈地?cái)U(kuò)大開來……

都在喊冤

誰的說辭才是真？

微信上周的一則提現(xiàn)收費(fèi)公告，雖然是在一個不起眼的地方的，卻引發(fā)了意想不到的激烈反應(yīng)。

2月15日晚間，在微信錢包的“常見問題”中出現(xiàn)的這則公告顯示，從3月1日起，微信支付的轉(zhuǎn)賬功能收取手續(xù)費(fèi)改為零錢提現(xiàn)收取手續(xù)費(fèi)，具體收費(fèi)方案為：每個身份證賬戶終身僅有1000元的免費(fèi)額度，超過1000元的部分將按照每筆提現(xiàn)金額的0.1%收取手續(xù)費(fèi)，每筆至少收取0.1元。

“終身只有1000元的免費(fèi)額度，怎么看都感覺是條假消息，我隨隨便便提現(xiàn)就能超過1000元。”經(jīng)常用微信轉(zhuǎn)賬的韓雯看到這條消息后，略帶氣憤地對北京晨報(bào)記者說，“我看到這消息后，第一反應(yīng)就是趁著還沒收費(fèi)，趕緊把微信里的錢全提出來。”

就在公告后的兩天時間內(nèi)，微信朋友圈中幾乎被這一消息占領(lǐng)，盡管微信將收費(fèi)的“罪魁”直指銀行收費(fèi)，稱相關(guān)費(fèi)用增加了微信的成本，并表示提現(xiàn)交易收取費(fèi)用是對每筆紅包交易都收費(fèi)的替代方案，“初衷也是提高用戶體驗(yàn)”，卻仍阻擋不住提現(xiàn)大軍的步伐。

而微信提現(xiàn)收費(fèi)的說辭，卻遭到銀行業(yè)界的否認(rèn)。

“現(xiàn)在像微信、支付寶這種第三方支付機(jī)構(gòu)，在銀行每月的備付金都超過百億元，可以說是銀行的大客戶，對他們的條件都相當(dāng)優(yōu)厚。”一位銀行內(nèi)部人士表示，雖然不敢說所有銀行都不收費(fèi)，但中小銀行根本不會因收取微信口中的費(fèi)用而失去大客戶。

銀行的說法并非托詞。一位支付寶內(nèi)部人士向北京晨報(bào)記者表示，銀行并未對支付寶提現(xiàn)功能收費(fèi)。

又有了后來者

收費(fèi)時代真的能來嗎？

有細(xì)心的人士算了一筆賬：從去年三季度財(cái)報(bào)的數(shù)據(jù)來看，騰訊的收入成本中“其他”項(xiàng)有11.26億元，即使全部是銀行轉(zhuǎn)賬費(fèi)用，也不過11.26億元。而效果廣告收入在去年三季度增長160%到23.86億元，某種意義上，對騰訊而言，去年三季度賬面上有200多億的現(xiàn)金凈額，承擔(dān)微信的銀行手續(xù)費(fèi)，并非難事。

有分析人士認(rèn)為，當(dāng)下第三方支付行業(yè)盡管企業(yè)眾多，但對于大眾支付而言，支付寶及微信支付已經(jīng)占據(jù)半壁江山，壟斷形勢已經(jīng)顯現(xiàn)。微信選擇在此時收費(fèi)，也許是想要分食壟斷的勝果。

值得注意的是，就在微信提現(xiàn)收費(fèi)的第二天，騰訊旗下理財(cái)通消息表示，理財(cái)通提現(xiàn)不收費(fèi)。這一動作傳遞的信息無疑是讓用戶在微信里的錢，能給微信帶來更多的營收，而不僅僅“趴”在微信零錢或微信紅包中。

第8篇

在我們的眼界日益被朋友圈主宰的今天，一件事很容易被誤以為是頭條──但凡有什么在你朋友圈里被刷屏，你就會覺得全天下都在討論它。這也是營銷界很難出現(xiàn)”爆款“的原因之一：在一年多以前大家熱議的話題還是受眾碎片化的時間，現(xiàn)在已然變成了碎片化的受眾。為了做出最安全的營銷，很多人選擇了跟隨那些最顯而易見的熱點(diǎn)。

這就是為什么你會在2014年集中地看到那么多基于HTML5做出的營銷頁面(不知道這是什么？沒關(guān)系，還記得那種用手指在手機(jī)屏幕上擦啊擦就會出現(xiàn)一些字的畫面嗎)，也是你會如此深刻地記得“約嗎”“造嗎”“也是醉了”的原因──太多公眾號和媒體使用這些貌似流行的詞匯，因?yàn)樗麄儠J(rèn)為這樣會讓你覺得親切，但實(shí)際上和春晚小品二次咀嚼網(wǎng)絡(luò)流行語沒有本質(zhì)上的差異。

在回顧2014各種爆款的時候，我們總覺得比盲目跟隨更危險(xiǎn)的，是相信那些營銷雞湯文。這可能是我們自己創(chuàng)造出來的一個詞匯，它適用于這樣的場景：萬科請馬佳佳分享90后為什么不買房，而這個PPT隨后在社交網(wǎng)絡(luò)狂轉(zhuǎn)，最后被總結(jié)成房地產(chǎn)公司的互聯(lián)網(wǎng)思維。

一旦什么被總結(jié)成一個專有名詞，好像總應(yīng)該心懷警惕。2014年可能是專有名詞出現(xiàn)最密集的一年(也可能是我的朋友圈放大了這一點(diǎn))，好像任何不和O2O、創(chuàng)業(yè)精神、快速迭代、生活方式、工匠精神等等聯(lián)系在一起的東西，就完全不應(yīng)該存在于當(dāng)下。

我們一直在分享好的營銷案例，比如英國三大超市巨頭之一的Sainsbury’s和皇家英國退伍軍人協(xié)會(Royal British Legion)合作，以“1914圣誕停戰(zhàn)事件”為背景，拍攝的3分40秒歷史題材“圣誕無戰(zhàn)事”廣告；比如Beats所推的詹姆斯“回家”廣告，沒有熱血和喝彩，但充滿溫情；比如美泰旗下的玩具品牌費(fèi)雪新年廣告不拍玩具，而是慶賀新生；比如日本牙膏品牌在街頭設(shè)置的剪影裝置，鼓勵愛人接吻廣告；比如宜家把電影院椅子換成床，讓你舒舒服服看場電影……

你會發(fā)現(xiàn)，那些感動了你的好創(chuàng)意依然和洞察人性、發(fā)現(xiàn)消費(fèi)需求相關(guān)。廣告人威廉·伯恩巴克曾說過一句話：“有件事是肯定不會變的，創(chuàng)作人員若能洞察人類的本性，以藝術(shù)的手法去感動人，他便能成功。”這句話放到現(xiàn)在依然適用。

1、小心明星

明星代言被視為營銷的一條捷徑。但在剛剛過去的這一年，演藝圈中的名字相當(dāng)密集地與綁在了一起，柯震東吸毒的消息更是引起行業(yè)震動，身抗多達(dá)19個品牌廣告合作，簡直讓品牌營銷團(tuán)隊(duì)和公司都忙翻了天。那段時間，明星幾乎讓廣告業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。而在另一邊，韓劇《來自星星的你》的爆紅，幾乎讓金秀賢成為了本年度最具價(jià)值代言人。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，金秀賢在中國代言了35個品牌。包括哈根達(dá)斯、德芙、伊利、三星、恒大冰泉、北京現(xiàn)代、新秀麗、Calvin Klein Jeans等。

品牌找代言人，一般要形象合適、氣質(zhì)吻合、粉絲與品牌目標(biāo)消費(fèi)者接近、且無不良嗜好。找到一個合適的代言人絕非易事。但廣告業(yè)現(xiàn)在”誰紅就找誰“的急功心態(tài)，大概已經(jīng)忘了找代言人的初衷。

除此之外，互聯(lián)網(wǎng)明星也開始被品牌所關(guān)注，比如《萬萬沒想到》中的王大錘參演了飛利浦廣告；京東“雙11”廣告則邀請了《屌絲男士》男主角大鵬和《極品女士》女主角于莎莎。

2、小心“爆款”

2014出現(xiàn)了非常多的現(xiàn)象事件，它們突然成為一個熱門話題，然后又迅速沉寂。

年初Flappy Bird火速躥紅后突然下架；緊接著小游戲2048開始火爆，它在Goole 2014中國熱門搜索排名榜單中位居第10；然后是全民玩”臉萌“，讓這個誕生不到半年的App迅速走紅，下載量超過3000萬；緊接著便是”五步圍住神經(jīng)貓”小游戲再次刷屏朋友圈，之后迅速又被眾多明星參與的“冰桶挑戰(zhàn)”所取代……

“爆款”永遠(yuǎn)都會被特殊關(guān)照，它具備易于傳播、適用社交分享的優(yōu)點(diǎn)，但它很少能夠?yàn)楣净蛘咂放茙沓掷m(xù)的吸引力，進(jìn)一步說，就算一些公司靠短期積累迅速聚攏了人氣，缺乏底蘊(yùn)維護(hù)好這些資源，最終還是會一無所有。

一個典型案例是憑借“憤怒的小鳥”游戲而風(fēng)靡全球的芬蘭手游公司Ravio，因?yàn)闆]有更多創(chuàng)新產(chǎn)品營收停滯，并開始裁員。

“爆款”很多時候是一種意外，這種意外確實(shí)能夠帶來意想不到的營銷效果，但若能夠借此創(chuàng)造出“經(jīng)典”，那才真正能夠帶來價(jià)值。

3、小心O2O

這里并不是否定O2O的價(jià)值，而是不要在不值得O2O的時候，盲目套上這個概念。

資本市場已經(jīng)為O2O瘋狂：外賣服務(wù)App餓了么獲得大眾點(diǎn)評8000萬美元的融資，嘀嘀打車融到7億美元，成立僅5年的專車服務(wù)公司Uber估值已高達(dá)400億美元，旅行短租住宿服務(wù)公司Airbnb獲得新一輪4.75億美元投資，美團(tuán)獲得7億美元D輪融資，萬達(dá)、百度和騰訊出資50億元成立萬達(dá)電商……熱錢在涌入這個領(lǐng)域。

一直持謹(jǐn)慎態(tài)度的房地產(chǎn)和汽車也一擁而上。萬科和淘寶的跨界合作，雖然更多的是營銷噱頭，還是引起了更多地產(chǎn)商的效仿。參與天貓“雙11”的4s店數(shù)量達(dá)到8000家，相當(dāng)于全國4s店數(shù)量的1/3。上汽集團(tuán)還在3月上線了中國汽車行業(yè)首個O2O電商平臺車享網(wǎng)。

類似黃太吉和雕爺牛腩的案例已經(jīng)被一次又一次地解讀。當(dāng)越來越多的創(chuàng)業(yè)者奮不顧身希望提供O2O服務(wù)的時候，最好可以看一看自己身處怎樣的競爭環(huán)境之中，而自己產(chǎn)品又能為消費(fèi)者切實(shí)解決多少問題。

4、小心過度解讀年輕人

今年4月，全球業(yè)績下滑的麥當(dāng)勞以“麥當(dāng)勞叔叔”為主角在全球展開了一系列名為“Fun makes great things happen”的懷舊營銷活動。年末，它又在中國找了“小崽子劇場”給自己做表情，在新加坡和Line合作發(fā)售公仔等。

日子也不怎么好過的可口可樂開始在創(chuàng)意外包平臺上找廣告靈感，還在亞特蘭大總部辦了一場電競比賽，并在Twitch上直播──你不知道Twitch是什么？嗯，你不是他們要的年輕人。

大公司們?yōu)闋幦∧贻p消費(fèi)者的努力其實(shí)從來沒有停止過，近幾年的表現(xiàn)更為突出，不過你看，當(dāng)你研究年輕人的時候，你就不再是年輕人了。大公司也總是容易陷入這種夢魘，但凡和年輕人沾邊的東西就撲將上去。不管是在美國市場，還是中國市場，這些公司都面臨著目標(biāo)消費(fèi)者“換代”的現(xiàn)狀。就像品牌在中國感覺捉摸不透90后一樣，它們在美國同樣也在試圖解讀“千禧一代”。

盡管年輕消費(fèi)者關(guān)乎品牌未來成長空間，還是想要提醒一點(diǎn)的是小心過度解讀年輕人的報(bào)告?zhèn)儯硗饩褪牵灰桃鉃榱四贻p而年輕。

5、小心社交媒體

美國市場調(diào)研機(jī)構(gòu)L2最近的一份報(bào)告顯示，社交媒體價(jià)值越來越被廣告主認(rèn)可，目前品牌們平均擁有7.5個社交媒體賬號。其中阿迪達(dá)斯最為活躍，在13家社交平臺都有它的身影(想一下阿迪達(dá)斯悲催的業(yè)績)。

微信在2014年5月推出廣告產(chǎn)品廣點(diǎn)通，開始商業(yè)化；Instagram今年年初和全球第三大廣告?zhèn)鞑ゾ揞^Omnicom Group簽訂了4000萬美元的廣告協(xié)議，之后推出了15秒的視頻廣告功能；Pinterest在5月推出廣告測試版，原生廣告系統(tǒng)在2015年1月1日正式上線；閱后即焚社交平臺Snapchat也在2014年上線廣告，可以在用戶的時間線上停留長達(dá)24個小時，并且隨時加入新內(nèi)容。

你可能也聽說了，蘋果的Apple Watch還沒，廣告已經(jīng)跟上了。

這個世界是廣告和廣告主的世界。這么說沒有什么不敬，不過社交媒體的價(jià)值的確有可能在廣告主的營銷方案里被夸大。這一方面是因?yàn)閿?shù)據(jù)監(jiān)測的不完善，大量數(shù)據(jù)偽造(想想僵尸粉)和渠道漏洞，讓廣告主有一種虛無的滿足感，也綁架了更多的營銷者。另一方面，社交網(wǎng)絡(luò)足以放大企業(yè)主不完善的管理結(jié)構(gòu)──維多利亞秘密“完美身材”(Perfect body)廣告，在社交網(wǎng)絡(luò)引起了大多數(shù)人的反感。

6、小心粉絲

粉絲營銷在2014年表現(xiàn)突出的兩個領(lǐng)域，一個是手機(jī)，一個是電影。小米、魅族、錘子、三星、iPhone，各自培養(yǎng)了一批死忠粉，他們的1799事件也是2014著名的狗血營銷事件。

而在電影行業(yè)，韓寒的《后會無期》、郭敬明的《小時代》，諾蘭的《星際穿越》，姜文的《一步之遙》，每一個都是話題。

粉絲經(jīng)濟(jì)讓很多品牌看到了營銷的新方向，小米之所以成為話題，不僅僅因?yàn)樗氖謾C(jī)，還因?yàn)樗姆劢z。一時間人人學(xué)小米，人人談粉絲。這件事的可怕之處在于，靠一些明星、一些話題去攀附粉絲，忽視產(chǎn)品和服務(wù)來談粉絲，注定是一場悲劇──比如讓王菲為電影獻(xiàn)歌以助票房，《匆匆那年》本身卻稱不上一個好故事。

除了以上這些，我們認(rèn)為還有一些處于“人人都知道這里有機(jī)會，但還沒人玩得轉(zhuǎn)”的營銷方向，你也可以把它叫做趨勢。

1、移動廣告

消費(fèi)者的注意力和使用習(xí)慣去了哪里，錢就會流向哪里。

根據(jù)eMarketer的數(shù)據(jù)，2014年中國移動網(wǎng)絡(luò)廣告支出增長600.00%，達(dá)到近64億美元，超過英國和日本，成為全球第二大移動廣告市場。美國仍然是全球最大的移動廣告市場，今年移動廣告支出達(dá)到190億美元。

但阿里巴巴移動網(wǎng)絡(luò)廣告份額從2013年的1.6%激增至6.2%，百度份額更是翻了一番，從2.6%增長至5.1%。在全球排名第三和第四。排在第一的Google的份額從2013的46.6%降至40.5%，第二位的Facebook從16.6%增至18.4%。

此外，據(jù)咨詢公司Gartner的預(yù)測，從用戶端搜集到的不斷增長的定位數(shù)據(jù)的運(yùn)用，將使得搜索引擎或地圖類廣告從中受益，不論是用戶經(jīng)由終端自動提供定位信息，或是通過類似大眾點(diǎn)評、Instagram等App主動他們所在的位置。由此，本地廣告主將對通過移動網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)送廣告更有興趣。

2、原生廣告

如果說原生廣告在2013年還被做為一種趨勢所關(guān)注，2014年它直接成為了一種流行的廣告產(chǎn)品。根據(jù)市場咨詢公司eMarketer的調(diào)研，廣告主這一年在原生廣告上的花費(fèi)達(dá)到32億美元，比2013年增長了46.7%。

原生廣告指的是專門為廣告客戶制作的文章或視頻等內(nèi)容，與傳統(tǒng)廣告相比更像是內(nèi)容本身。且在廣告買斷時間之外，依然可以被搜索到。最早出現(xiàn)在時尚媒體，之后通過Quartz、BuzzFeed、Vice等熱門網(wǎng)站開始變得流行。許多傳統(tǒng)媒體也開始把它作為尋求創(chuàng)收的最新嘗試，并寄予厚望。

《紐約時報(bào)》把原生廣告定為2014年重要戰(zhàn)略之一，并跟著網(wǎng)站8年內(nèi)首次改版同時。1月4日在網(wǎng)站上了第一個原生廣告，廣告主為戴爾，價(jià)格據(jù)說為6位數(shù)。一個月后，《紐約時報(bào)》專門成立了一個名為T Brand的工作室，專門制作原生廣告。

原本對此表示不屑的《華爾街日報(bào)》執(zhí)行主編Gerard Baker，也在2個月之后宣布推出原生廣告產(chǎn)品，并稱“相信我們的讀者能夠區(qū)分哪些是被贊助的，哪些來自我們的新聞團(tuán)隊(duì)“。

5月，《連線》(Wired)雜志在網(wǎng)站了一個包含互動圖表、視頻，標(biāo)題為“TV Got Better”的文章引起了討論，很多人沒有意識到這是為Netflix做的一個原生廣告，盡管那上面打上了"Sponsor Content"(贊助內(nèi)容)的標(biāo)簽。

在原生廣告刺激下，《紐約時報(bào)》第三季度財(cái)報(bào)顯示，數(shù)字廣告營收同比增長16.5%。原生廣告其實(shí)就是內(nèi)容營銷的一種形式，可以預(yù)見的是，廣告主會為此付更多的錢。因?yàn)橄啾葌鹘y(tǒng)廣告，它形式靈活，易于被接受。客觀的說，有時還富有創(chuàng)意。可以感受下Wired的這個原生廣告。

3、店鋪營銷升級

店鋪是最能完整展示品牌的地方，前提是一家公司已經(jīng)建立了某種品牌、而不是僅僅有個logo。在未來，有魅力的店鋪營銷的是一種風(fēng)格，而不僅僅是產(chǎn)品。2014年的中國，符合這種要求的店鋪還不算多。但是你可以看到大公司在其中正在傾入越來越多的資本。先是旗艦店越來越多，這里值得一說的是成都國際金融中心(IFS)和遠(yuǎn)洋太古里兩大新商業(yè)中心集聚的各種大牌旗艦店。它們大多在設(shè)計(jì)上都融入了四川本地元素，比如《好奇心日報(bào)》報(bào)道過的無印良品旗艦店和星巴克旗艦店。

體驗(yàn)式的特色門店尤其受到運(yùn)動品牌的青睞。繼耐克2013年在北京三里屯開出跑步主題店之后，這兩年流行起來的New Balance年底也在廣州高德置地廣場開出了全國首家跑步系列主題店。阿迪達(dá)斯則為了推廣Energy Boost跑鞋系列，位于韓國首爾明洞商業(yè)區(qū)的阿迪達(dá)斯旗艦店與本土的建筑設(shè)計(jì)公司URBANTAINER合作建造了Boost Energy Lab體驗(yàn)館，以增強(qiáng)體驗(yàn)者的感官刺激來打造一個統(tǒng)一的品牌氛圍。

星巴克10月份在上海淮海中路人民坊店上演的歷時1小時的一場古典音樂會為店鋪內(nèi)營銷提供了更多想象空間。

4、新技術(shù)萌發(fā)新創(chuàng)意

新技術(shù)對創(chuàng)意的推動并不發(fā)生在2014，不過技術(shù)和創(chuàng)意如此緊密地結(jié)合在一起也不過是2、3年。

2014年HTML 5頁面成為了營銷界的新寵，它靈活性高、開發(fā)成本低且制作周期短，已經(jīng)成為營銷人的必備工具箱之一。你應(yīng)該對12月刷屏的10年支付寶賬單還有印象，它本質(zhì)上其實(shí)是動態(tài)海報(bào)。

微軟小冰的出現(xiàn)讓大家看到機(jī)器人營銷的可能。這個由微軟Bing搜索中國團(tuán)隊(duì)研發(fā)的一款智能聊天機(jī)器人，最開始是在微信群被引發(fā)關(guān)注，之后被騰訊封殺后，微軟和新浪微博達(dá)成合作。10月22日，全球英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)EF英孚教育以700萬元人民幣價(jià)格，一舉拍下“微軟小冰”品牌代言廣告協(xié)議，創(chuàng)造了科技和營銷上史一個驚人紀(jì)錄。

第9篇

很多朋友會說，這是執(zhí)行力的問題。可是我們已經(jīng)按照執(zhí)行力的基本要求去做了：

1.做什么？

2.為什么這么做？

3.用什么方法去做？

4.時間計(jì)劃。

5.獎懲辦法。

為什么執(zhí)行力還是上不去？執(zhí)行力的問題，經(jīng)常是執(zhí)行人出了問題。市面上很多談執(zhí)行力的書籍，其應(yīng)用前提基本都是大公司環(huán)境，比如完不成任務(wù)的最嚴(yán)厲懲罰措施：裁員。大企業(yè)的人力資源可能富余或者有替補(bǔ)人選在公司外面排隊(duì)，小公司則不然，最起碼是一個人頂兩個人用，而且也沒有專業(yè)的人力資源規(guī)劃，少了一個人，要么增加其他同事的工作量，要么是老板去做救火隊(duì)員。

說現(xiàn)在工作難找，其實(shí)小企業(yè)找一個合適的員工又談何容易？更何況現(xiàn)在用工成本如此高，員工經(jīng)常更換，隱性成本極高，所以小企業(yè)主一般不會輕易裁員（熟手），反倒是經(jīng)常被裁。

關(guān)于人力資源的問題，有人又會引經(jīng)據(jù)典說，與其花1000元養(yǎng)一個庸才，庸才做出來的工作經(jīng)常是次品或者半成品，不如花5000元請一個高手，一個高手可以抵10個庸才，省著用，不如用著省。

可是，小企業(yè)一個最大的特點(diǎn)就是資金緊張，哪有那么多錢去請高人？即使愿意出大錢去請高人，高人一看企業(yè)的規(guī)模，愿意來嗎？即使高人看在錢的份上或者未來發(fā)展空間愿意屈就，企業(yè)原有的員工知道薪水如此大的落差，會如何想？只有老板+高手能馱的動企業(yè)繼續(xù)前行嗎？

如果無法換一副好牌，那就只能將手中的牌打好了，小企業(yè)主改變環(huán)境難，改變自身易，這可能是為什么很多人會說，小企業(yè)的很多計(jì)劃，制度經(jīng)常變更的深層次原因了。

小企業(yè)想提高執(zhí)行力，需要老板“不務(wù)正業(yè)”，付出直接工作以外的更多心血，需要做執(zhí)行力以外的更多輔工作，而不是簡單的照本宣科，按部就班。

我們基于小企業(yè)的特點(diǎn)，究竟怎樣做，才能提升小企業(yè)的執(zhí)行力呢？

闡述愿景，激發(fā)員工的能動性和潛能。

小企業(yè)的另一個特點(diǎn)就是小，就像是一張白紙上的一個不起眼的小黑點(diǎn)，但其想象空間無窮，留給員工的創(chuàng)作空間也大，是創(chuàng)造歷史的滋味動人，還是按部就班做一個螺絲釘?shù)淖涛陡T人？小企業(yè)更需要闖將，在無法找到高水平的崗位職員情況下，盡可能激發(fā)現(xiàn)有人力資源的潛力，成了唯一辦法，激發(fā)其潛能的簡單辦法就是闡述公司的發(fā)展愿景，予以其加官進(jìn)爵的空間和機(jī)會，小企業(yè)容忍混日子的人，但絕對不歡迎，員工執(zhí)行意愿不足，在當(dāng)前物質(zhì)條件不豐富時，要靠愿景來拉動。

加強(qiáng)崗位培訓(xùn)和崗?fù)馀嘤?xùn)。

員工執(zhí)行能力不夠，培訓(xùn)來補(bǔ)，小企業(yè)的老板要將個人的知識力轉(zhuǎn)化成公司的知識力，只要是靠自己努力后開公司的都會有一定的個人知識，技能積累，人脈等積累，個人的，朋友圈的資源要向公司員工轉(zhuǎn)化，并為員工吸收。要靠崗?fù)馀嘤?xùn)來培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)，對員工最低要求就是，拿多少錢就得做多少事，要對的起自己的薪水，對得起同事和老板的信任。

落實(shí)計(jì)劃不僅要監(jiān)督，而且要參與。

在做計(jì)劃的過程中要讓所有負(fù)責(zé)人都參與計(jì)劃的制定而不是粗暴的命令，冷冰冰的工作計(jì)劃和考核制度，老板要主動參與到部門經(jīng)理的計(jì)劃執(zhí)行中去，分擔(dān)部門經(jīng)理工作內(nèi)，和工作外的痛苦和難處，要多一點(diǎn)人與人之間的溫情，對同事執(zhí)行不到位的地方要及時協(xié)助分析原因，提供資源和方法，幫助其改進(jìn)工作，對同事工作份外遇到的問題要盡量去協(xié)助解決，對于同事表現(xiàn)突出的地方要給予積極的表揚(yáng)和獎勵，對未來可能出現(xiàn)的問題予以指明和提醒，要與同事們經(jīng)常交流，哪些工作是他們必須要做的，哪些工作是他們應(yīng)該做的，哪些工作是他們應(yīng)該協(xié)助的…思想上的認(rèn)同，強(qiáng)于行政上的認(rèn)命。

嚴(yán)格要求自己，正人先正己。