時(shí)間：2023-03-13 11:23:41
引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇文秘知識(shí)范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。
一、《公共關(guān)系》
《公共關(guān)系》是商務(wù)秘書專業(yè)的一門必修課，是一門綜合性的、應(yīng)用型的、交叉性和邊緣性的獨(dú)立學(xué)科，學(xué)科以建立社會(huì)組織與社會(huì)公眾 之間良好的溝通關(guān)系，在社會(huì)公眾心目中樹立本組織的良好形象為主線貫穿始終。
二、《會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)》
本課程是商務(wù)秘書專業(yè)必修的一門基礎(chǔ)課程。通過講授和輔導(dǎo)兩個(gè)環(huán)節(jié)，要求學(xué)生掌握會(huì)計(jì)學(xué)的一些基本理論、基本方法和基本操作技能 ，以及會(huì)將理論和方法適用于工商部門、分析處理具體的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，為經(jīng)濟(jì)管理提供經(jīng)濟(jì)信息。這樣有助于培養(yǎng)學(xué)生的分析問題和解決問題 的能力。
三、《市場營銷與談判》
《市場營銷與談判》是適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，于本世紀(jì)初發(fā)源于美國的一門應(yīng)用科學(xué)。它是管理類專業(yè)的一門專業(yè)必修課。通過學(xué) 習(xí)，使學(xué)生掌握市場營銷的基本概念、基本方法以及策略技巧，并能根據(jù)工商企業(yè)的實(shí)際環(huán)境和條件加以運(yùn)用，不斷創(chuàng)新，提高企業(yè)的市場 營銷能力，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
四、《秘書理論與實(shí)務(wù)》
《秘書理論與實(shí)務(wù)》是商務(wù)秘書專業(yè)的一門必修課，講授秘書學(xué)科的歷史沿革、工作原理以及實(shí)際操作中的一些方式，通過本課程的學(xué)習(xí) ，使學(xué)生建立對秘書學(xué)科以及秘書職業(yè)的基本印象。掌握有關(guān)秘書工作的有關(guān)基本理論常識(shí)和秘書實(shí)際工作中應(yīng)具備的各種技能。使學(xué)生了 解秘書活動(dòng)是什么，更要理解為什么要這么做。
五、《文書檔案學(xué)》
《文書檔案學(xué)》是商務(wù)秘書專業(yè)的一門必修課，實(shí)踐性較強(qiáng)，主要講授現(xiàn)代文書檔案學(xué)工作基本理論，公文處理的程序與方法，文書閱卷 與歸檔，檔案的收集、整理、鑒定與利用以及電子文件的管理等等。學(xué)習(xí)這門課是作好商務(wù)管理文書工作的基礎(chǔ)。
六、《應(yīng)用文寫作》
本課程主要講授適合商務(wù)秘書專業(yè)學(xué)生從事秘書工作等方面需要的秘書寫作基礎(chǔ)知識(shí)、常用文體的寫作方法，同時(shí)注重理論聯(lián)系實(shí)際，培 養(yǎng)提高學(xué)生的秘書寫作能力。其理論性適度，適用面廣，可操作性強(qiáng)。學(xué)生通過對本課程的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，能夠掌握各種常用文體的寫作方法 ，提高寫作能力，熟悉各種文體的規(guī)范體式，從而比較熟練地寫出觀點(diǎn)正確、內(nèi)容充實(shí)、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、格式規(guī)范、語言流暢、文風(fēng)端正的實(shí)用 文章。
七、《言語交際》
本課程的內(nèi)容包括口語訓(xùn)練、表達(dá)訓(xùn)練、讀誦訓(xùn)練、思路訓(xùn)練、聽力訓(xùn)練、應(yīng)變訓(xùn)練、體態(tài)語訓(xùn)練、演講訓(xùn)練、辯論訓(xùn)練、談判訓(xùn)練等基 本表達(dá)技能的訓(xùn)練。
八、《企業(yè)經(jīng)營管理》
《企業(yè)經(jīng)營管理》是一門研究工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的客觀規(guī)律性的科學(xué)，它側(cè)重于研究解決使企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境 三者之間達(dá)成動(dòng)態(tài)平衡的問題，從而使企業(yè)獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益。其主要內(nèi)容有：經(jīng)營戰(zhàn)略、市場調(diào)查與預(yù)測、經(jīng)營決策與計(jì)劃、產(chǎn)品開發(fā)與 技術(shù)發(fā)展、營銷管理、財(cái)務(wù)管理等。
九、《英語實(shí)用文函》
《英語實(shí)用文函》是商務(wù)秘書專業(yè)的一門主干課程，主要講授涉外秘書工作所需要的各種英文函電的處理，以及有關(guān)涉外秘書工作的職責(zé) 范圍和操作規(guī)范，使學(xué)生掌握涉外秘書工作應(yīng)具備的文字處理能力。
一、秘書現(xiàn)象和秘書現(xiàn)象的社會(huì)定位
秘書和秘書工作，作為客觀存在的社會(huì)事物和社會(huì)現(xiàn)象，是歷史發(fā)展的必然產(chǎn)物。秘書學(xué)的研究，不應(yīng)從歷史上什么時(shí)候出現(xiàn)秘書職務(wù)開始，而應(yīng)當(dāng)從為什么會(huì)出現(xiàn)"秘書"這一本原開始。
文字的產(chǎn)生和發(fā)展，從五千多年前用獸骨占卜問神，到商朝甲骨卜問后刻寫卜辭，體現(xiàn)了人在為權(quán)力服務(wù)中總結(jié)文字經(jīng)驗(yàn)和發(fā)揮文字作用的本領(lǐng)，以文字為工具的社會(huì)服務(wù)隨之尋偶。向當(dāng)事人釋解占卜兇吉，記錄生產(chǎn)技術(shù)，記載個(gè)人秘密，提出某種建議，充當(dāng)傳遞信使等秘書現(xiàn)象不斷出現(xiàn)。這些現(xiàn)象的抽象，就是孕育"秘書"含義的本原。
秘書現(xiàn)象的應(yīng)用價(jià)值，首先被氏族公社末期的貴族統(tǒng)治者所認(rèn)識(shí)。他們對秘書現(xiàn)象進(jìn)行了政治性和歸屬性的改造。
隨著社會(huì)的發(fā)展，這種"圍核機(jī)制"被模擬和擴(kuò)散。表現(xiàn)為"核"的模擬和"圍"的擴(kuò)散。
這樣，在我們的腦海中浮現(xiàn)了一幅圖景。在社會(huì)前進(jìn)的腳步中，以"圍核機(jī)制"為特征的秘書現(xiàn)象不斷地以一定的存在形態(tài)被凝固在社會(huì)各個(gè)系統(tǒng)、各個(gè)環(huán)節(jié)的樞紐之中。凝固點(diǎn)上的人就成為秘書現(xiàn)象的人格化身，成為"秘書人"。他們被稱之為"秘書"或類似的稱謂，實(shí)現(xiàn)了秘書現(xiàn)象的社會(huì)定位。這就充分說明，"秘書"是由秘書現(xiàn)象分離和衍變而派生出來的，它是一種符合社會(huì)管理發(fā)展需要的分工。
由于社會(huì)各個(gè)系統(tǒng)、各個(gè)環(huán)節(jié)的樞紐是個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)，因此在網(wǎng)絡(luò)中無數(shù)點(diǎn)上定位的"秘書"，存在著社會(huì)屬性、"凝固"形態(tài)和活動(dòng)方式多元化的特征。事實(shí)正是這樣，當(dāng)今世界"秘書"的定位有官方的、民間的；政治的、經(jīng)濟(jì)的；行政的、專業(yè)的；集團(tuán)的、個(gè)人的等等，不一而足。
總之，歷史的發(fā)展，產(chǎn)生了秘書現(xiàn)象，秘書現(xiàn)象孕育和分娩了秘書人，秘書人承擔(dān)了秘書現(xiàn)象的兼容升華和圍核指向，滿足了社會(huì)定位的需要；同時(shí)，社會(huì)對秘書現(xiàn)象及其"圍核機(jī)制"的功能性選擇，還在不斷發(fā)展和擴(kuò)新，呼喚出現(xiàn)新的"秘書"定位。這就是秘書現(xiàn)象和秘書定位歷史發(fā)展的模型。
這模型告訴我們，人類社會(huì)的秘書史，就是在這樣豐富多彩的秘書現(xiàn)象動(dòng)態(tài)發(fā)展中記載的。
二、從秘書現(xiàn)象看秘書概念
對秘書現(xiàn)象產(chǎn)生和演化，以及秘書職司起源和變遷的粗略勾勒，有可能為我們解釋秘書概念找到了一把鑰匙。
首先，秘書現(xiàn)象產(chǎn)生--發(fā)展--分離--再發(fā)展--再分離的演進(jìn)規(guī)律，表明了它既有廣義的擴(kuò)展性，又有狹義的規(guī)定性。
其次，秘書現(xiàn)象分離后的社會(huì)定位的圍核化，社會(huì)定位歷史發(fā)展的多元化，表明"秘書"在人格化意義上既有絕對確定性和連續(xù)性，又有相對確定性和間斷性。
這些，都給我們提示了秘書概念在職業(yè)化或人格意義上的外延的多維。
迄今為止，我們之所以未能對"秘書"定義達(dá)成共識(shí)，正是反映了對這一概念豐富內(nèi)涵和多維外延把握的偏頗。人們從各自對秘書標(biāo)準(zhǔn)概念的想定出發(fā)，從各自對秘書實(shí)踐的體驗(yàn)出發(fā)，從各自不同側(cè)面的理解出發(fā)，就會(huì)得出不同的結(jié)論。
現(xiàn)在，我們分析了秘書現(xiàn)象演進(jìn)規(guī)律及其社會(huì)定位所各自表現(xiàn)的兩重性，就容易把握"秘書"這一概念了。盡管在人類認(rèn)識(shí)視野中，"秘書"可能屬于使用模糊集合來表述的一種概念，然而秘書現(xiàn)象的兩重性，揭示了"秘書"這一概念，包含著本原概念和與本原概念直接相關(guān)的人文概念兩個(gè)部分。這兩個(gè)部分構(gòu)成了一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的復(fù)合體。在這種情況下，要求一元性的簡稱，是困難的，也是不科學(xué)的。重要的是掌握它的"真諦"。正如"翻譯"一詞，既指用一種語言表達(dá)另一種語言的現(xiàn)象，也指從事此項(xiàng)工作的專職人員。這是兩個(gè)互為聯(lián)系又互相區(qū)別的概念。
綜合上述，筆者認(rèn)為所謂"秘書"，從本原意義說，是人類一種特有文化現(xiàn)象即秘書現(xiàn)象在社會(huì)的反映。這屬于秘書學(xué)研究的課題。從現(xiàn)實(shí)生活對"秘書"的人文理解上，可以表述為：秘書是在社會(huì)確定的對應(yīng)從屬范圍內(nèi)，為特定負(fù)責(zé)對象主導(dǎo)性事務(wù)的權(quán)力和責(zé)任，進(jìn)行以日常協(xié)理為主的知識(shí)的一類職司人員。
三、對秘書概念若干問題的正確把握
推敲秘書概念，不是導(dǎo)向?qū)W究式的思辨，而是為了反映本質(zhì)，指導(dǎo)實(shí)踐。所以，需要對秘書含義有個(gè)正確的把握。
眾所周知，概念是人們對事物及其特有屬性認(rèn)識(shí)的反映。作為完整含義上的秘書人，應(yīng)當(dāng)由主體條件、作用對象的客體條件及作用指向?qū)嵸|(zhì)內(nèi)容三部分構(gòu)成。
第一，主體條件。就是秘書資格，他必須是秘書現(xiàn)象的能力人。
第二，作用對象的客體條件。主體條件還不是秘書概念的主要成份，因?yàn)椴痪邆錀l件者固然不能妄任秘書，具備條件者也不能都當(dāng)秘書。
第三，作用指向的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。筆者在表述中把秘書服務(wù)對象的"主導(dǎo)性事務(wù)的權(quán)力和責(zé)任"作為秘書作用指向的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，這是基于時(shí)代進(jìn)步對秘書概念認(rèn)識(shí)深化而提出來的。
秘書工作"三服務(wù)"，核心是秘書對領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)。
一、《公共關(guān)系》
《公共關(guān)系》是商務(wù)秘書專業(yè)的一門必修課，是一門綜合性的、應(yīng)用型的、交叉性和邊緣性的獨(dú)立學(xué)科，學(xué)科以建立社會(huì)組織與社會(huì)公眾 之間良好的溝通關(guān)系，在社會(huì)公眾心目中樹立本組織的良好形象為主線貫穿始終。
二、《會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)》
本課程是商務(wù)秘書專業(yè)必修的一門基礎(chǔ)課程。通過講授和輔導(dǎo)兩個(gè)環(huán)節(jié)，要求學(xué)生掌握會(huì)計(jì)學(xué)的一些基本理論、基本方法和基本操作技能 ，以及會(huì)將理論和方法適用于工商部門、分析處理具體的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，為經(jīng)濟(jì)管理提供經(jīng)濟(jì)信息。這樣有助于培養(yǎng)學(xué)生的分析問題和解決問題 的能力。
三、《市場營銷與談判》
《市場營銷與談判》是適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，于本世紀(jì)初發(fā)源于美國的一門應(yīng)用科學(xué)。它是管理類專業(yè)的一門專業(yè)必修課。通過學(xué) 習(xí)，使學(xué)生掌握市場營銷的基本概念、基本方法以及策略技巧，并能根據(jù)工商企業(yè)的實(shí)際環(huán)境和條件加以運(yùn)用，不斷創(chuàng)新，提高企業(yè)的市場 營銷能力，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
四、《秘書理論與實(shí)務(wù)》
《秘書理論與實(shí)務(wù)》是商務(wù)秘書專業(yè)的一門必修課，講授秘書學(xué)科的歷史沿革、工作原理以及實(shí)際操作中的一些方式，通過本課程的學(xué)習(xí) ，使學(xué)生建立對秘書學(xué)科以及秘書職業(yè)的基本印象。掌握有關(guān)秘書工作的有關(guān)基本理論常識(shí)和秘書實(shí)際工作中應(yīng)具備的各種技能。使學(xué)生了 解秘書活動(dòng)是什么，更要理解為什么要這么做。
五、《文書檔案學(xué)》
《文書檔案學(xué)》是商務(wù)秘書專業(yè)的一門必修課，實(shí)踐性較強(qiáng)，主要講授現(xiàn)代文書檔案學(xué)工作基本理論，公文處理的程序與方法，文書閱卷 與歸檔，檔案的收集、整理、鑒定與利用以及電子文件的管理等等。學(xué)習(xí)這門課是作好商務(wù)管理文書工作的基礎(chǔ)。
六、《應(yīng)用文寫作》
本課程主要講授適合商務(wù)秘書專業(yè)學(xué)生從事秘書工作等方面需要的秘書寫作基礎(chǔ)知識(shí)、常用文體的寫作方法，同時(shí)注重理論聯(lián)系實(shí)際，培 養(yǎng)提高學(xué)生的秘書寫作能力。其理論性適度，適用面廣，可操作性強(qiáng)。學(xué)生通過對本課程的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，能夠掌握各種常用文體的寫作方法 ，提高寫作能力，熟悉各種文體的規(guī)范體式，從而比較熟練地寫出觀點(diǎn)正確、內(nèi)容充實(shí)、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、格式規(guī)范、語言流暢、文風(fēng)端正的實(shí)用 文章。
七、《言語交際》
本課程的內(nèi)容包括口語訓(xùn)練、表達(dá)訓(xùn)練、讀誦訓(xùn)練、思路訓(xùn)練、聽力訓(xùn)練、應(yīng)變訓(xùn)練、體態(tài)語訓(xùn)練、演講訓(xùn)練、辯論訓(xùn)練、談判訓(xùn)練等基 本表達(dá)技能的訓(xùn)練。
八、《企業(yè)經(jīng)營管理》
《企業(yè)經(jīng)營管理》是一門研究工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的客觀規(guī)律性的科學(xué)，它側(cè)重于研究解決使企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境 三者之間達(dá)成動(dòng)態(tài)平衡的問題，從而使企業(yè)獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益。其主要內(nèi)容有：經(jīng)營戰(zhàn)略、市場調(diào)查與預(yù)測、經(jīng)營決策與計(jì)劃、產(chǎn)品開發(fā)與 技術(shù)發(fā)展、營銷管理、財(cái)務(wù)管理等。
九、《英語實(shí)用文函》
《英語實(shí)用文函》是商務(wù)秘書專業(yè)的一門主干課程，主要講授涉外秘書工作所需要的各種英文函電的處理，以及有關(guān)涉外秘書工作的職責(zé) 范圍和操作規(guī)范，使學(xué)生掌握涉外秘書工作應(yīng)具備的文字處理能力。
十、《國際貿(mào)易與實(shí)務(wù)》
國際貿(mào)易是涉外秘書專業(yè)的一門主干課程，是一門具有涉外活動(dòng)特點(diǎn)的實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合性應(yīng)用科學(xué)，隨著我國對外開放的進(jìn)一步深入發(fā) 展，我們將會(huì)面對更多更復(fù)雜的國際貿(mào)易關(guān)系，尤其中國即將進(jìn)入WTO，迫切需要掌握國際運(yùn)行的貿(mào)易規(guī)則的應(yīng)用人才。課程主要講授國際貿(mào) 易理論與政策，區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化、國際貿(mào)易組織、國際貿(mào)易慣例、國際貨物買賣合同條款、合同的訂立與履行、常見的國際貿(mào)易方式。
涉外文秘專業(yè)介紹
一、專業(yè)介紹
涉外文秘專業(yè)是隨著科學(xué)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，信息傳播急劇膨脹，社會(huì)競爭日趨激烈而產(chǎn)生的一門新興現(xiàn)代科學(xué)管理專業(yè)。作為一種全球性的職業(yè)，涉外文秘工作越來越趨于現(xiàn)代化、科學(xué)化和專業(yè)化。它在輔助各級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行綜合管理、樹立企業(yè)形象、溝通內(nèi)外關(guān)系、處理信息交流等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。涉外文秘專業(yè)已經(jīng)成為二十一世紀(jì)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展十大需求專業(yè)之一。
二、培養(yǎng)目標(biāo)
本專業(yè)培養(yǎng)熱愛祖國，擁護(hù)黨的基本路線，德、智、體、美等全面發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，具有愛國、敬業(yè)、合作的精神和健康的身心素質(zhì)，具有良好的思想品德和職業(yè)道德，既具備涉外文秘與辦公自動(dòng)化專業(yè)的扎實(shí)理論基礎(chǔ)，又具有較強(qiáng)的信息分析處理能力，檔案管理能力，較強(qiáng)的英語聽、說、讀、寫能力，能熟練處理辦公室的日常事務(wù)，能從事涉外文秘工作的復(fù)合型、實(shí)用型的涉外秘書高級人才高等技術(shù)應(yīng)用性人才。
三、主干課程
綜合英語、英語閱讀、英語聽力、英語會(huì)話、英語語法、商務(wù)英語、外貿(mào)單證與函電、中國文化概論、文書檔案學(xué)、商務(wù)禮儀、形體、茶藝、公共關(guān)系學(xué)、演講與口才、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、經(jīng)濟(jì)法、辦公自動(dòng)化、涉外秘書實(shí)務(wù)、涉外文書寫作、公文寫作。
實(shí)踐環(huán)節(jié)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、公務(wù)文書寫作、禮儀與形象設(shè)計(jì)、基礎(chǔ)寫作、新聞寫作等實(shí)習(xí)、畢業(yè)社會(huì)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)、社會(huì)調(diào)查、校外實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文和秘書綜合實(shí)訓(xùn)。
四、校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)踐
該專業(yè)擁有學(xué)院“圣蘭大學(xué)生文化傳播有限公司”為實(shí)戰(zhàn)、實(shí)踐平臺(tái)，學(xué)生有大量到實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行實(shí)踐的機(jī)會(huì)，并有專門的辦公自動(dòng)化機(jī)房讓學(xué)生進(jìn)行辦公自動(dòng)化專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與練習(xí)，同時(shí)擁有專門的檔案室、辦公實(shí)訓(xùn)室作為實(shí)踐場所。本專業(yè)的學(xué)生經(jīng)常出席各種重要會(huì)議，從事禮賓服務(wù)、會(huì)議布置及管理、現(xiàn)場速記及速錄等實(shí)踐操作。
另外本專業(yè)在校內(nèi)擁有專門的化妝實(shí)訓(xùn)室，化妝實(shí)訓(xùn)室內(nèi)有專門的化妝設(shè)備及精心設(shè)計(jì)的化妝鏡等供學(xué)生們進(jìn)行專業(yè)化妝形象設(shè)計(jì)的演練;為了拓展本專業(yè)的就業(yè)面，我系酒店客房實(shí)訓(xùn)室可供本專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行餐飲、飯店、客房服務(wù)的演習(xí)和操作，拓寬了學(xué)生的就業(yè)寬度;專門的形體房，是本專業(yè)學(xué)生進(jìn)行形體訓(xùn)練，進(jìn)行禮儀培訓(xùn)的專門實(shí)訓(xùn)室，在這里培養(yǎng)出了一屆又一屆外在氣質(zhì)優(yōu)雅的涉外秘書人員;茶藝實(shí)訓(xùn)室專門為培養(yǎng)學(xué)生的內(nèi)在氣質(zhì)而設(shè)，讓學(xué)生在傳統(tǒng)文化藝術(shù)的熏陶下形成由內(nèi)而外的氣質(zhì)美。語音室、電子計(jì)算機(jī)機(jī)房、紅外語音教室、多媒體教室更是本專業(yè)學(xué)生進(jìn)行文化學(xué)習(xí)必備的實(shí)訓(xùn)操作舞臺(tái)，在加上我系豐富多彩的“多元化實(shí)踐課”構(gòu)成了完善而又多樣的校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)踐平臺(tái)。從用人單位的反饋意見可以得出，本專業(yè)學(xué)生深受企事業(yè)單位的歡迎，未到畢業(yè)時(shí)，便有用人單位到系內(nèi)提前預(yù)定學(xué)生。
五、教學(xué)成績
學(xué)生畢業(yè)前需要考取英語類、計(jì)算機(jī)類、普通話、職業(yè)資格四類證書。
英語類證書包括全國應(yīng)用英語A級、全國四六級、PETS幾種，學(xué)生可以任選其一;計(jì)算機(jī)類證書包括全國計(jì)算機(jī)一級、二級VF、NIT等;普通話需達(dá)到二級甲等及以上水平;職業(yè)資格證的類別比較多，本專業(yè)學(xué)生可考取秘書及涉外秘書資格證、公關(guān)員、營銷師、茶藝師、企業(yè)人力資源管理師、會(huì)計(jì)師、教師資格證等資格證書，為自己將來的就業(yè)增加無盡的砝碼。
計(jì)算機(jī)類考試最終學(xué)生能夠達(dá)到100%的通過率;普通話水平二級甲等的占該專業(yè)總?cè)藬?shù)的93.5%，一級甲等水平的占專業(yè)總?cè)藬?shù)的6.5%;英語類證書的通過率可以達(dá)到100%;職業(yè)資格類證書通過率最終可以達(dá)到100%，其中茶藝師的通過率為100%，秘書資格證可以達(dá)到100%，涉外秘書資格證可以達(dá)到99.6%。
在自學(xué)考試中，我系也取得了較突出的成績，我系07級劉艷輝同學(xué)在畢業(yè)之前已考完了自考英語專業(yè)的筆試課程，只剩下實(shí)踐考試與畢業(yè)論文兩門課程;08級劉海真同學(xué)也在畢業(yè)之前考過了自考英語十門課程，只剩下一門筆試課程、實(shí)踐考試與畢業(yè)論文。
另外，在每年舉辦的文秘專業(yè)技能大賽中，都能凸顯出優(yōu)秀的同學(xué)。在今年的文秘技能大賽中，我系08級劉書菲同學(xué)等獲得優(yōu)異成績。
1、什么是秘書？
答：在我國現(xiàn)階段，通常是指黨政機(jī)關(guān)、部隊(duì)、社會(huì)團(tuán)體或企業(yè)、事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的助手，這一職業(yè)的工作具有輔和服務(wù)性。
2、秘書部門的職能性和工作特點(diǎn)？
答：（1）綜合性。（2）輔。（3）門面性。（4）機(jī)要性。
3、秘書工作的主要內(nèi)容？(風(fēng)險(xiǎn)題)
答：（1）處理文電。（2）撰擬文稿。（3）辦理會(huì)務(wù)。（4）調(diào)查研究。
（5）查辦、催辦。（6）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖協(xié)議本單位的有關(guān)工作。（7）安排禮儀活動(dòng)。（8）處理來信來訪。（9）組織機(jī)要交通。（10）檔案的管理。（11）其他日常事處及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。
4、秘書工作的作用：
答：（1）樞紐作用。（2）助手作用。（3）參謀作用。（4）協(xié)調(diào)作用。
（5）耳目作用。
5、秘書工作的指導(dǎo)思想：
答：一是為直接領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；二是為與本系統(tǒng)有關(guān)的部門及其成員服務(wù)；三是為廣大人民群眾服務(wù)。
6、秘書工作的原則：
答：（1）準(zhǔn)確。（2）迅速。（3）求實(shí)。（4）保密。
7、秘書工作者的政治素質(zhì)：
答：（1）具有較高的理論水平。（2）具有較強(qiáng)的法律意識(shí)和政策觀念。
（3）具有全心全意為人民服務(wù)的思想。（4）嚴(yán)于律己，遵守紀(jì)律。
8、秘書工作人員應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識(shí)：
答：（1）基礎(chǔ)知識(shí)。（2）社會(huì)知識(shí)。（3）專業(yè)知識(shí)。（4）業(yè)務(wù)知識(shí)。
（5）輔助知識(shí)。
9、秘書人員應(yīng)具備的能力：
答：（1）調(diào)查研究能力。（2）收集資料的能力。（3）文字表達(dá)能力。
（4）口頭表達(dá)能力。（5）組織協(xié)調(diào)能力。（6）辦事能力。（7）管理事務(wù)的能力。（8）文字書寫的能力。（9）操作現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力。
10、信息的作用？
答：①為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供依據(jù)。②為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理創(chuàng)造條件。③是發(fā)揮參謀，助手作用的主要內(nèi)容。
11、現(xiàn)代秘書部門信息工作應(yīng)遵循兩條原則？
① 全面服務(wù)。②實(shí)事求是。不夸大縮小，既報(bào)喜，又報(bào)憂。
12、值班記錄電話記錄應(yīng)包括五個(gè)要素？
答：a來電時(shí)間。b來電單位、姓名及職務(wù)、電話號(hào)碼等。c來電內(nèi)容。d領(lǐng)導(dǎo)批示和處理意見。e接電話記錄人。
13、值班日記四要素：
答：值班員、值班時(shí)間、記事內(nèi)容、辦理情況。
14、打電話的一般程序是什么？
答：（1）打電話就應(yīng)對電話內(nèi)容擬出腹稿或擬出文字提綱，特別重要的事情，要寫出通話全文。（2）電話接通后，先問明對方是否就是要通知的單位或當(dāng)事人，然后先通報(bào)自己單位名稱、職務(wù)、姓名，再問對方姓名、職務(wù)，最后再說通話內(nèi)容。（3）向下級打的電話比
較重要的，需要記錄的電話，打完后應(yīng)要求對方復(fù)述一遍，確保對方記錄無誤。下級人員在接完上級的重要電話后，亦應(yīng)主動(dòng)復(fù)述。（4）要找的人不在時(shí)，可要求對方轉(zhuǎn)告或安排回電話。
15、回電話接電話的一般程序是什么？
答：（1）回答電話要迅速，盡可能在鈴響第一遍后就接并立即打招呼。
（2）問清對方單位、姓名、職務(wù)后，通報(bào)自己的單位、職務(wù)和姓名。 （3）所接電話一般都應(yīng)有記錄，必要時(shí)使用錄音電話，并時(shí)常檢查自己對所接電話的處理情況。
（4）來電話者要找的人不在時(shí)，問清是否需要代為轉(zhuǎn)告，不清楚的事情不盲目回答。
16、電話記錄有哪五個(gè)部分？
答：一是來電時(shí)間、包括年、月、日、時(shí)、分；二是來電單位、姓名及電話號(hào)碼；三是來電內(nèi)容；四是處理意見和領(lǐng)導(dǎo)批示；五是接電話記錄人。
17、什么是文書？
答：指個(gè)人、社會(huì)組織、政黨集團(tuán)、國家政權(quán)在社會(huì)活動(dòng)中為了一定目的而形成并使用的特定格式的文字資料。
18、什么是文件？
答：通常所說的文件，是指機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊(duì)、企事業(yè)單位制發(fā)使用的具備一定格式的公務(wù)文書。
19、什么是會(huì)簽？
答：兩個(gè)及兩個(gè)以上機(jī)關(guān)聯(lián)名行文，須經(jīng)各聯(lián)名機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)同志聯(lián)名簽署。聯(lián)名簽署文件的過程稱作會(huì)簽。會(huì)簽本身也是一種會(huì)商，但大量的實(shí)質(zhì)性的會(huì)商工作應(yīng)在會(huì)簽之前進(jìn)行。
20、什么是傳達(dá)范圍？
答： 指可以聽到宣讀文件的人員范圍。文件需要傳達(dá)到哪個(gè)范圍，一般都是根據(jù)臨時(shí)情況確定的，文件中應(yīng)當(dāng)注示清楚。
22、密級一般劃分為哪幾級
答： 一般劃分為秘密、機(jī)密、絕密三個(gè)等級，
23、會(huì)議報(bào)到有哪幾種方式？
答：①與會(huì)者本人持會(huì)議通知或單位介紹信親自報(bào)到；②委托他人代為報(bào)到；③電話報(bào)到。
24、內(nèi)賓接待工作原則是什么？
答：1、熱情相待。2、按政策辦事。3、簡樸大方，不搞形式主義，不要鋪張浪費(fèi)，盡可能少花錢多辦事。4、節(jié)省時(shí)間，努力提高辦事效率。
25、握手的技巧是什么？
答：同性之間特別是男性之間的握手應(yīng)當(dāng)有力，以示熱情友好；反之，如果有氣無力或者若無其事，就會(huì)使對方產(chǎn)生冷漠、疏遠(yuǎn)的感覺。異性之間、特別是女同志對男同志的握手，無需用力，只要輕輕地握一下就可以了。與領(lǐng)導(dǎo)同志或者身份較高的人握手，要視具體情況而論，如果他有意與你握手，就應(yīng)當(dāng)主動(dòng)把手伸過去；如果他無意握手，就不要勉強(qiáng)。
26、為別人作介紹時(shí)應(yīng)注意哪幾方面？
答：如果雙方的地位不同，應(yīng)當(dāng)先把地位低的人介紹給地位高的人；如果雙方的身份相同、年齡相近，應(yīng)當(dāng)先把男性介紹給女性，把主人介紹給客人；如果雙方的地位相近、年齡有別，應(yīng)當(dāng)先把年輕的介紹給年長的；如果一個(gè)人會(huì)見幾個(gè)人，應(yīng)當(dāng)先把一個(gè)人介紹給幾個(gè)人。在為別人介紹時(shí)，秘書工作者應(yīng)當(dāng)事先熟悉雙方的情況，以便介紹。
27、聽講時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)問題？
答： ①要專心致志認(rèn)真聽講，以示注意和尊重對方，而不要東張西望，心不在焉，以免影響講話人的情緒。②不要隨意打斷人家的話題。③遇到說話嚕蘇，或者有意無意糾纏你的人，不要厭煩，更不要露慍色，而應(yīng)當(dāng)有禮貌地中斷對方的話題或委婉地回絕他，可以委婉地說“我們是不是長話短說？”或者說“對不起，我還有急事。咱們是不是以后再細(xì)談？”
28、當(dāng)你有幾機(jī)說話時(shí),應(yīng)注意哪幾點(diǎn)？
①要禮貌文明、熱情和藹，給人以親切感；②語速要和緩，語調(diào)要適中，給人以舒暢感；③切忌過分急越亢奮，以免使人產(chǎn)生高壓感；④切忌多說官話、套話，也不要使用生僻古怪的詞語，以免令人生厭；此外，不要夸夸其談，更不能自吹自擂；⑤吐音要準(zhǔn)確，語言要簡潔，表達(dá)要妥貼，以提高對方的接受效果。
書記員文秘專業(yè)知識(shí)
專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)掌握文秘基本理論和操作技能，了解和掌握相關(guān)法律知識(shí)，從事法律文秘業(yè)務(wù)的高級技術(shù)應(yīng)用性專門人才。
專業(yè)核心能力：法律文秘操作技能。
專業(yè)核心課程與主要實(shí)踐環(huán)節(jié)：刑法概論、民商法概論、行政法原理與實(shí)務(wù)、訴訟法概論、應(yīng)用寫作、法律文書、秘書學(xué)基礎(chǔ)、檔案學(xué)基礎(chǔ)、社會(huì)學(xué)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與辦公自動(dòng)化、電子信息管理、社會(huì)調(diào)研、應(yīng)用文寫作、秘書業(yè)務(wù)訓(xùn)練、辦公自動(dòng)化設(shè)備使用、文秘業(yè)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)論文等，以及各校的主要特色課程和實(shí)踐環(huán)節(jié)。
就業(yè)面向：國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、法律服務(wù)部門的文秘及相關(guān)崗位。
本專業(yè)培養(yǎng)具有必備的法學(xué)和文秘專業(yè)的基本理論知識(shí)和法律職業(yè)崗位文秘工作技能的復(fù)合型高等應(yīng)用性專門人才。
主要課程：法理學(xué)、憲法學(xué)、刑法學(xué)、民法學(xué)、文獻(xiàn)檢索、司法筆錄訓(xùn)練、書記員工作概論、檔案管理、法律文書訓(xùn)練、現(xiàn)代漢語與基礎(chǔ)寫作、秘書理論與實(shí)務(wù)、計(jì)算機(jī)與應(yīng)用。
修業(yè)年限：基本學(xué)制三年，最長修業(yè)年限五年。
培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)主要培養(yǎng)具備法律事務(wù)執(zhí)業(yè)能力、掌握秘書技能、會(huì)英語、會(huì)電腦的應(yīng)用復(fù)合型人才。學(xué)生畢業(yè)時(shí)，要求取得國家秘書職業(yè)資格證書。
主要課程：大學(xué)英語、英語視聽說、專業(yè)英語、秘書實(shí)務(wù)、檔案管理、企業(yè)管理概論、法律文書、民法、行政法與行政訴訟法、合同法、國際經(jīng)濟(jì)法、公司法、稅法、電子商務(wù)、商務(wù)談判、溝通技巧、多媒體技術(shù)應(yīng)用、網(wǎng)頁制作等。
專業(yè)特色：注重塑造形象、提升品味;注重強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生復(fù)合型多元化的職業(yè)能力。
職業(yè)前景：學(xué)生畢業(yè)后，既能勝任各類企事業(yè)單位的法務(wù)助理工作，又能從事法庭助理、書記員、律師助理職業(yè)，還能從事各類企事業(yè)單位的行政助理和商務(wù)管理工作。本專業(yè)就業(yè)面廣，適應(yīng)性強(qiáng)，并有潛力成為高級管理人才。
培養(yǎng)目標(biāo)和要求
(一)培養(yǎng)目標(biāo)
培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，法律文秘專業(yè)第一需要的德、智、體、美全面發(fā)展的高技能人才和高素質(zhì)的勞動(dòng)者，學(xué)生應(yīng)在掌握專業(yè)必備的基本理論知識(shí)和專門知識(shí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)掌握從事本專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的能力、技術(shù)和技能，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
(二)素質(zhì)、知識(shí)和能力基本要求
1. 素質(zhì)基本要求
堅(jiān)持黨的基本路線，努力成為中國特色社會(huì)主義的建設(shè)者和接班人;樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，具有辯證唯物主義和歷史唯物主義思想;誠實(shí)守信，團(tuán)結(jié)合作，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有高尚的社會(huì)公德和職業(yè)道德;具有本專業(yè)的基本理論知識(shí)，掌握本專業(yè)的高新技術(shù)和技能;養(yǎng)成正確的審美意識(shí)、審美情趣和美感，具有一定的認(rèn)識(shí)美、欣賞美和創(chuàng)造美的能力;積極向上、心理健康，具有自我調(diào)控、建立和諧人際關(guān)系的知識(shí)與技能;積極參加體育鍛煉，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生、生活習(xí)慣，具有一定的體育健身知識(shí)和技能，身體素質(zhì)達(dá)到國家大學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)。
2. 知識(shí)基本要求
(1)掌握語言文學(xué)類、政治哲學(xué)類等基本知識(shí)。
(2)掌握法律專業(yè)知識(shí)、文秘方面基本理論和基本知識(shí)，其中包括辦文、辦事、辦會(huì)方面的基本方法和基本理論。
(2)掌握管理學(xué)、秘書心理學(xué)的基本理論和基本知識(shí)。
(3)掌握民事訴訟、刑事訴訟等程序的基本知識(shí)。
(4)掌握辦公室管理、檔案管理的基本理論與基本知識(shí)，懂得檔案和信息處理的基本規(guī)則和法律法規(guī)。
(5)掌握公共關(guān)系、社交禮儀的基本知識(shí)和基本規(guī)則。
(6)掌握法律公文及其它常用應(yīng)用文的寫作知識(shí)。
(7)熟練掌握計(jì)算機(jī)的理論知識(shí)，能運(yùn)用現(xiàn)代化辦公設(shè)備進(jìn)行法律文秘事務(wù)運(yùn)作。
3. 能力基本要求
(1)熟練運(yùn)用漢語語言的能力，其中包括心領(lǐng)神會(huì)的能力、口頭表達(dá)能力、法律咨詢、中文寫作能力。
(2)運(yùn)用法律文秘知識(shí)進(jìn)行辦文的能力。
(3)運(yùn)用法律文秘知識(shí)進(jìn)行辦事的能力。
(4)運(yùn)用法律文秘知識(shí)進(jìn)行辦會(huì)的能力。
(5)具有較強(qiáng)的法律文書制作和公文處理能力。
(6)運(yùn)用法律和文秘的基本理論知識(shí)從事法律文秘運(yùn)作的能力。
(7)運(yùn)用基本法律知識(shí)進(jìn)行法律咨詢、司法調(diào)解和解決一般法律問題的能力。
(8)公關(guān)活動(dòng)策劃能力和人際溝通、接待協(xié)調(diào)能力。
(9)運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行辦公事務(wù)處理、法律秘書實(shí)務(wù)活動(dòng)的能力。
(三)證書要求
1.獲取相應(yīng)的普通話等級證書。
2.獲取全國大學(xué)生英語應(yīng)用能力考試B級以上證書或大學(xué)四極以上證書。
3.獲取全國高等院校計(jì)算機(jī)等級考試二級證書或勞動(dòng)部門計(jì)算機(jī)操作中級以上證書。
4.秘書資格證書。
5.爭取獲得汽車駕駛證書。
6.爭取獲取法律秘書相關(guān)等級證書。
就業(yè)崗位(群)
高職院校法律文秘專業(yè)是為司法行政機(jī)關(guān)，檢察院、法院、基層法律服務(wù)部門及社會(huì)輸送熟練掌握法學(xué)基本原理、具備文秘業(yè)務(wù)能力、富有創(chuàng)新精神的“應(yīng)用型”、“技能型”、“管理型”等職業(yè)人才。本專業(yè)學(xué)生應(yīng)在具備文秘專業(yè)知識(shí)、法學(xué)基本理論和專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)掌握從事法律文秘業(yè)務(wù)的基本技能，具有較高的思想政治覺悟、良好職業(yè)道德、優(yōu)良的警務(wù)素質(zhì)的綜合職業(yè)技能人才。
畢業(yè)生主要從事行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的秘書，文書處理，檔案管理和公關(guān)工作，辦公室事務(wù)工作，會(huì)議組織和服務(wù)工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)、商務(wù)及日常事務(wù)工作。亦可從事公檢法等部門的法官助理、檢察官助理、書記員、公證員，律師事務(wù)所的律師助理，法律服務(wù)所、企業(yè)法律顧問處的司法文秘，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦和社區(qū)的法律服務(wù)人員，也可從事國家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體的法律秘書培訓(xùn)和法律文秘教學(xué)工作。
主要課程介紹
1.秘書學(xué)概論
該課程為專業(yè)必修課程，在整個(gè)學(xué)科體系中居于提綱挈領(lǐng)的地位。主要講授秘書職業(yè)的性質(zhì)、特點(diǎn)、能力要求和工作內(nèi)容，及秘書職業(yè)的國際發(fā)展情況。目的是讓學(xué)生熟悉秘書日常工作程序及相關(guān)工作方式、方法，具備較強(qiáng)的實(shí)際操作能力，成為從事秘書工作的實(shí)用型人才。
該課程的前修課程為《管理基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》;相關(guān)后續(xù)課程為《秘書實(shí)務(wù)》;后續(xù)教學(xué)環(huán)節(jié)是參加中高級秘書資格證考試。
2.秘書實(shí)務(wù)
該課程為專業(yè)必修課，以培養(yǎng)學(xué)生辦會(huì)、辦事、辦文、辦活動(dòng)為核心的管理服務(wù)技能為目的。主要講授秘書工作的實(shí)際操作的技能與技巧，通過秘書案例教學(xué)和項(xiàng)目載體教學(xué)，以能力本位精神貫穿教學(xué)過程，從而使學(xué)生全面掌握秘書實(shí)務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容、工作程序、方式方法，強(qiáng)化學(xué)生的各種現(xiàn)場處理技能，以適應(yīng)企業(yè)、商務(wù)、機(jī)關(guān)使用單位專職秘書崗位的工作需要。
該課程的前修課程為《管理學(xué)》、《秘書學(xué)概論》，后續(xù)課程為《辦公室實(shí)務(wù)與管理》;后續(xù)教學(xué)環(huán)節(jié)是參加中高級秘書資格證考試。其中80%的學(xué)生須考取初/中級秘書資格證書。
3.文書學(xué)概論
該課程為專業(yè)必修課，以培養(yǎng)應(yīng)用型、操作型文秘人才為目標(biāo)。通過文書學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)的講授和相關(guān)技能的訓(xùn)練，使學(xué)生掌握文書和文書工作的基本知識(shí)，并按照公務(wù)文書的形成、運(yùn)轉(zhuǎn)、立卷、歸檔的工作程序，使學(xué)生掌握文書工作的基本技能和非紙質(zhì)公文的基本知識(shí)，具備在基層黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位從事公文處理、信息管理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
該課程系《秘書學(xué)概論》、《秘書實(shí)務(wù)》相關(guān)后續(xù)課程，是對秘書學(xué)的專業(yè)細(xì)化。
4.管理學(xué)基礎(chǔ)
該課程為專業(yè)基礎(chǔ)課。主要講授權(quán)市場營銷的管理、戰(zhàn)略和策略，結(jié)合營銷實(shí)踐，進(jìn)行具體的操作和策劃活動(dòng)，提高學(xué)生的理論和實(shí)踐能力。并使學(xué)生了解現(xiàn)代企業(yè)管理中的組織設(shè)計(jì)與流程管理、決策、計(jì)劃、控制、創(chuàng)新管理以及管理溝通與管理信息活動(dòng)的組織等，逐步使學(xué)生樹立起重要的現(xiàn)代企業(yè)管理意識(shí)和管理觀念，提高管理的決策能力。
該課程為《秘書學(xué)概論》、《秘書實(shí)務(wù)》、《檔案管理實(shí)務(wù)》的基礎(chǔ)
5.法學(xué)概論
該課程為專業(yè)基礎(chǔ)課。主要講授一般的法，特別是當(dāng)代中國社會(huì)主義法的產(chǎn)生、本質(zhì)、特征，形成作用、發(fā)展、制定和實(shí)施等概念、原理和知識(shí)。通過該課程的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生掌握法學(xué)的基本概論、原理和知識(shí)，幫助他們增強(qiáng)社會(huì)主義民主和法制觀念，使學(xué)生形成關(guān)于現(xiàn)代法律的基本理念和價(jià)值，具備對法律以及法律現(xiàn)象進(jìn)行較深層次的分析思考和判斷能力，為在實(shí)踐中準(zhǔn)確理解和運(yùn)用法律打下良好的理論基礎(chǔ)。
該課程為后續(xù)課程《法律文書》打下基礎(chǔ)。
6.法律文書寫作
該課程為專業(yè)必修課。主要講授各類法律文書的概念、功能、內(nèi)容、格式和寫作要領(lǐng)等基本的寫作知識(shí)。包括公安類法律文書、檢察類法律文書、法院審判類法律文書、監(jiān)獄執(zhí)行類法律文書、公證類法律文書、仲裁類法律文書、司法鑒定類法律文書以及訴狀類法律文書的相關(guān)內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)使學(xué)生在具備法律和寫作基本知識(shí)的基礎(chǔ)上，熟練掌握公安、檢察、審判、仲裁和監(jiān)獄工作以及律師業(yè)務(wù)工作中各種法律文書的寫作方法和技巧，培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用法律操作技能。
該課程的前修課程為《基礎(chǔ)寫作》、《應(yīng)用文寫作》相關(guān)課程。
7.民法原理與實(shí)務(wù)
該課程為專業(yè)必修課。主要講授民法的調(diào)整對象，民法的理念，民法的基本原則，民事法律關(guān)系，民事法律行為，，訴訟時(shí)效，人身權(quán)，物權(quán)，所有權(quán)，共有權(quán)，用益物權(quán)，擔(dān)保物權(quán)，債權(quán)，民事責(zé)任。培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握民法的基本概念、基本理論和主要制度，受到法學(xué)思維和民法學(xué)實(shí)務(wù)的基本訓(xùn)練，具備運(yùn)用民法學(xué)知識(shí)分析和解決民事法律問題的基本能力。
8.刑法原理與實(shí)務(wù)
該課程為專業(yè)必修課。主要講授刑法的概念、性質(zhì)、體系、解釋、制定根據(jù)、任務(wù)、基本原則和適用范圍;犯罪的概念、構(gòu)成、特殊形態(tài)以及正當(dāng)防衛(wèi)、緊急避險(xiǎn);刑罰的概念、目的和種類，量刑和刑罰制度;類罪、節(jié)罪特別是種罪的概念、構(gòu)成特征、罪與非罪、此罪與彼罪的界限、法定刑。培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用刑法理論并根據(jù)刑法規(guī)定分析和解決實(shí)際刑事案件問題的能力。
9.辦公自動(dòng)化
該課程為專業(yè)必修課，以培養(yǎng)現(xiàn)代秘書計(jì)算機(jī)信息運(yùn)用技能為目的。主要講授辦公自動(dòng)化的涵義、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的功能和模型，以及Windows 98、Word2000、Excel2000、Powerpoint等軟件實(shí)際應(yīng)用技能。通過課堂講授和實(shí)際操作，使學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行各種操作并建立簡單的局域網(wǎng)技術(shù)，具備運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)處理信息技能，掌握現(xiàn)代化通迅技術(shù)和文件處理之電傳、復(fù)印、自動(dòng)檢索、微機(jī)處理、電視攝錄及中英文打字等技能。為他們將來進(jìn)入中小型企事業(yè)單位能迅速適應(yīng)辦公自動(dòng)化環(huán)境打下良好基礎(chǔ)。
該課程終結(jié)考核要求是通過省計(jì)算機(jī)一級考試。
10. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)法
該課程為專業(yè)必修課。主要講授國際及我國知識(shí)產(chǎn)權(quán)法發(fā)展的現(xiàn)狀及相關(guān)規(guī)定，講授著作權(quán)法，商標(biāo)法和專利法的有關(guān)理論和知識(shí)，尤其是商標(biāo)專用權(quán)的法律保護(hù)以及專利權(quán)的法律保護(hù)。通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解知識(shí)產(chǎn)權(quán)法的基本知識(shí)和理論，國際、國內(nèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的現(xiàn)狀，掌握著作權(quán)法、專利法、商標(biāo)法的調(diào)整范圍和特征和知識(shí)產(chǎn)權(quán)法的主要法律規(guī)范，增強(qiáng)他們分析和處理有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題和案件的能力。
11.行政訴訟法學(xué)
該課程為專業(yè)必修課。主要講授行政法、行政訴訟法與國家賠償法的基本概念、特征，理解行政法、行政訴訟法與國家賠償法的基本原則、制度與規(guī)則，掌握行政法、行政訴訟法與國家賠償法的基本原理，培養(yǎng)學(xué)生能夠運(yùn)用相關(guān)原理解決和處理行政事務(wù)及行政爭議的能力。
12.勞動(dòng)法
該課程為專業(yè)必修課。主要講授勞動(dòng)法學(xué)的基本理論、基本知識(shí)和基本概念，尤其是我國現(xiàn)行的勞動(dòng)法的基本理論、基本制度、基本原則，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者運(yùn)用所學(xué)的勞動(dòng)法理論和知識(shí)以及勞動(dòng)法律、法規(guī)、政策來分析和解決現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)際問題的能力，能運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的勞動(dòng)制度。
該課程為《法理學(xué)》、《商法原理與實(shí)務(wù)》、《經(jīng)濟(jì)法學(xué)》相關(guān)法律學(xué)科的后續(xù)課程。
1、什么是秘書？
答：在我國現(xiàn)階段，通常是指黨政機(jī)關(guān)、部隊(duì)、社會(huì)團(tuán)體或企業(yè)、事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的助手，這一職業(yè)的工作具有輔和服務(wù)性。
2、秘書部門的職能性和工作特點(diǎn)？
答：（1）綜合性。（2）輔。（3）門面性。（4）機(jī)要性。
3、秘書工作的主要內(nèi)容？(風(fēng)險(xiǎn)題)
答：（1）處理文電。（2）撰擬文稿。（3）辦理會(huì)務(wù)。（4）調(diào)查研究。
（5）查辦、催辦。（6）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖協(xié)議本單位的有關(guān)工作。（7）安排禮儀活動(dòng)。（8）處理來信來訪。（9）組織機(jī)要交通。（10）檔案的管理。（11）其他日常事處及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。
4、秘書工作的作用：
答：（1）樞紐作用。（2）助手作用。（3）參謀作用。（4）協(xié)調(diào)作用。
（5）耳目作用。
5、秘書工作的指導(dǎo)思想：
答：一是為直接領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；二是為與本系統(tǒng)有關(guān)的部門及其成員服務(wù)；三是為廣大人民群眾服務(wù)。
6、秘書工作的原則：
答：（1）準(zhǔn)確。（2）迅速。（3）求實(shí)。（4）保密。
7、秘書工作者的政治素質(zhì)：
答：（1）具有較高的理論水平。（2）具有較強(qiáng)的法律意識(shí)和政策觀念。
（3）具有全心全意為人民服務(wù)的思想。（4）嚴(yán)于律己，遵守紀(jì)律。
8、秘書工作人員應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識(shí)：
答：（1）基礎(chǔ)知識(shí)。（2）社會(huì)知識(shí)。（3）專業(yè)知識(shí)。（4）業(yè)務(wù)知識(shí)。
（5）輔助知識(shí)。
9、秘書人員應(yīng)具備的能力：
答：（1）調(diào)查研究能力。（2）收集資料的能力。（3）文字表達(dá)能力。
（4）口頭表達(dá)能力。（5）組織協(xié)調(diào)能力。（6）辦事能力。（7）管理事務(wù)的能力。（8）文字書寫的能力。（9）操作現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力。
10、信息的作用？
答：①為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供依據(jù)。②為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理創(chuàng)造條件。③是發(fā)揮參謀，助手作用的主要內(nèi)容。
11、現(xiàn)代秘書部門信息工作應(yīng)遵循兩條原則？
① 全面服務(wù)。②實(shí)事求是。不夸大縮小，既報(bào)喜，又報(bào)憂。
12、值班記錄電話記錄應(yīng)包括五個(gè)要素？
答：a來電時(shí)間。b來電單位、姓名及職務(wù)、電話號(hào)碼等。c來電內(nèi)容。d領(lǐng)導(dǎo)批示和處理意見。e接電話記錄人。
13、值班日記四要素：
答：值班員、值班時(shí)間、記事內(nèi)容、辦理情況。
14、打電話的一般程序是什么？
答：（1）打電話就應(yīng)對電話內(nèi)容擬出腹稿或擬出文字提綱，特別重要的事情，要寫出通話全文。（2）電話接通后，先問明對方是否就是要通知的單位或當(dāng)事人，然后先通報(bào)自己單位名稱、職務(wù)、姓名，再問對方姓名、職務(wù)，最后再說通話內(nèi)容。（3）向下級打的電話比
較重要的，需要記錄的電話，打完后應(yīng)要求對方復(fù)述一遍，確保對方記錄無誤。下級人員在接完上級的重要電話后，亦應(yīng)主動(dòng)復(fù)述。（4）要找的人不在時(shí)，可要求對方轉(zhuǎn)告或安排回電話。
15、回電話接電話的一般程序是什么？
答：（1）回答電話要迅速，盡可能在鈴響第一遍后就接并立即打招呼。
（2）問清對方單位、姓名、職務(wù)后，通報(bào)自己的單位、職務(wù)和姓名。 （3）所接電話一般都應(yīng)有記錄，必要時(shí)使用錄音電話，并時(shí)常檢查自己對所接電話的處理情況。
（4）來電話者要找的人不在時(shí)，問清是否需要代為轉(zhuǎn)告，不清楚的事情不盲目回答。
16、電話記錄有哪五個(gè)部分？
答：一是來電時(shí)間、包括年、月、日、時(shí)、分；二是來電單位、姓名及電話號(hào)碼；三是來電內(nèi)容；四是處理意見和領(lǐng)導(dǎo)批示；五是接電話記錄人。
17、什么是文書？
答：指個(gè)人、社會(huì)組織、政黨集團(tuán)、國家政權(quán)在社會(huì)活動(dòng)中為了一定目的而形成并使用的特定格式的文字資料。
18、什么是文件？
答：通常所說的文件，是指機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊(duì)、企事業(yè)單位制發(fā)使用的具備一定格式的公務(wù)文書。
19、什么是會(huì)簽？
答：兩個(gè)及兩個(gè)以上機(jī)關(guān)聯(lián)名行文，須經(jīng)各聯(lián)名機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)同志聯(lián)名簽署。聯(lián)名簽署文件的過程稱作會(huì)簽。會(huì)簽本身也是一種會(huì)商，但大量的實(shí)質(zhì)性的會(huì)商工作應(yīng)在會(huì)簽之前進(jìn)行。
20、什么是傳達(dá)范圍？
答： 指可以聽到宣讀文件的人員范圍。文件需要傳達(dá)到哪個(gè)范圍，一般都是根據(jù)臨時(shí)情況確定的，文件中應(yīng)當(dāng)注示清楚。
22、密級一般劃分為哪幾級
答： 一般劃分為秘密、機(jī)密、絕密三個(gè)等級，
23、會(huì)議報(bào)到有哪幾種方式？
答：①與會(huì)者本人持會(huì)議通知或單位介紹信親自報(bào)到；②委托他人代為報(bào)到；③電話報(bào)到。
24、內(nèi)賓接待工作原則是什么？
答：1、熱情相待。2、按政策辦事。3、簡樸大方，不搞形式主義，不要鋪張浪費(fèi)，盡可能少花錢多辦事。4、節(jié)省時(shí)間，努力提高辦事效率。
25、握手的技巧是什么？
答：同性之間特別是男性之間的握手應(yīng)當(dāng)有力，以示熱情友好；反之，如果有氣無力或者若無其事，就會(huì)使對方產(chǎn)生冷漠、疏遠(yuǎn)的感覺。異性之間、特別是女同志對男同志的握手，無需用力，只要輕輕地握一下就可以了。與領(lǐng)導(dǎo)同志或者身份較高的人握手，要視具體情況而論，如果他有意與你握手，就應(yīng)當(dāng)主動(dòng)把手伸過去；如果他無意握手，就不要勉強(qiáng)。
26、為別人作介紹時(shí)應(yīng)注意哪幾方面？
答：如果雙方的地位不同，應(yīng)當(dāng)先把地位低的人介紹給地位高的人；如果雙方的身份相同、年齡相近，應(yīng)當(dāng)先把男性介紹給女性，把主人介紹給客人；如果雙方的地位相近、年齡有別，應(yīng)當(dāng)先把年輕的介紹給年長的；如果一個(gè)人會(huì)見幾個(gè)人，應(yīng)當(dāng)先把一個(gè)人介紹給幾個(gè)人。在為別人介紹時(shí)，秘書工作者應(yīng)當(dāng)事先熟悉雙方的情況，以便介紹。
27、聽講時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)問題？
答： ①要專心致志認(rèn)真聽講，以示注意和尊重對方，而不要東張西望，心不在焉，以免影響講話人的情緒。②不要隨意打斷人家的話題。③遇到說話嚕蘇，或者有意無意糾纏你的人，不要厭煩，更不要露慍色，而應(yīng)當(dāng)有禮貌地中斷對方的話題或委婉地回絕他，可以委婉地說“我們是不是長話短說？”或者說“對不起，我還有急事。咱們是不是以后再細(xì)談？”
一、活動(dòng)組委會(huì)
1、負(fù)責(zé)：董事會(huì)成員、總經(jīng)辦、企劃部
2、成員：各部門負(fù)責(zé)人
二、活動(dòng)時(shí)間：
9月6日至9月30日
三、活動(dòng)目的：
借助中國的傳統(tǒng)節(jié)日“中秋節(jié)”國人的第二個(gè)長假“國慶節(jié)”營造商場第二個(gè)銷售高峰，以及針對長假后的冷淡市場有的放矢，減緩及減小銷售下降趨勢。
四、活動(dòng)主題：
慶中秋，迎國慶，送大禮！
五、活動(dòng)口號(hào)：略
六、場景布置：
（一）、場外布置：
大門對聯(lián)：萬家團(tuán)圓迎中秋，四海歡騰慶國慶，橫聯(lián)：歡度佳節(jié)；
外墻懸掛巨幅：寬：高=10*13M，宣傳活動(dòng)內(nèi)容；
在門上方懸掛大紅燈籠8個(gè)。
（二）、場內(nèi)布置：
1、分別在一、二、三、四樓電梯兩端懸掛宣傳指示牌。
2、在一樓大廳設(shè)立一個(gè)大月餅（由采購部洽談）；
3、在一樓入口處設(shè)立一座牌坊，在收銀臺(tái)后側(cè)陳列月餅一條街，在月餅一條街上端懸掛吊牌，烘托月餅一條街氣氛；
4、在各樓層主通道、電梯口、月餅堆頭上端懸掛相應(yīng)的宮廷燈籠；宮廷燈籠300個(gè)。
5、在各樓層主通道懸掛中秋、國慶節(jié)吊旗（各一面）；吊旗1000張。
6、樓梯護(hù)欄以金黃色絨布圍邊，同時(shí)加強(qiáng)對電梯口布置。
7、中廳中央吊一個(gè)大型（2、5米寬）的燈籠（用KT板制做），在大燈籠下方吊方塊字樣“中秋節(jié)快樂”，在從再加上其它的裝飾物。
七、宣傳策略
1、DM海報(bào)宣傳（具體操作明細(xì)見附表）；
2、電視媒體宣傳：
A、宣傳內(nèi)容：月餅上市、團(tuán)購、大宗購月餅以及相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容；
B、時(shí)間：9月20日26日；
C、費(fèi)用收?。?/p>
D、宣傳形式：動(dòng)畫圖片加文字。
3、場外巨幅、展板宣傳；
4、場內(nèi)播音宣傳；
5、社區(qū)各人流密集處以小條幅宣傳，內(nèi)容：“XX購物廣場祝全市人民中秋節(jié)快樂；中秋大宗購物熱線：*****”
八、活動(dòng)策略：
活動(dòng)一、購物滿20留住快樂瞬間
活動(dòng)時(shí)間：9月1---9月30日
活動(dòng)內(nèi)容：一次性在本商場購物滿20元以上可憑電腦小票在商場入口處靚新新娘婚紗攝影咨詢處參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
一等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)價(jià)值288元攝影套餐
二等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)價(jià)值198元攝影套餐
三等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)價(jià)值98元攝影套餐
詳情請到靚新新娘婚紗攝影咨詢處咨詢。
此項(xiàng)活動(dòng)獎(jiǎng)品由靚新新娘婚紗攝影贊助
教師節(jié)
活動(dòng)二、老師，您辛苦了！
活動(dòng)時(shí)間：9月10日
活動(dòng)內(nèi)容：
1、9月10日教師可憑購物小票（不限金額）和教師證在服務(wù)中心領(lǐng)取禮品一份。限量100份，送完即止！男教師送領(lǐng)帶，女教師送化妝品（禮品由前臺(tái)部發(fā)放）
禮品由百貨部負(fù)責(zé)提供，男士領(lǐng)帶40條；超市部日用區(qū)女用化妝品60份。
2、9月10日，教師憑教師證在服務(wù)中心登記領(lǐng)取1張“教師優(yōu)惠卡”，教師在二、三樓各專柜收銀臺(tái)或一樓35號(hào)收銀臺(tái)一次性買單超過50元可憑“教師優(yōu)惠卡”少付5元錢。限量160名
注：企劃部在9月9日前將“教師優(yōu)惠卡”設(shè)計(jì)打印好由財(cái)務(wù)蓋好章交前臺(tái)部執(zhí)行。
活動(dòng)三、辦喜事，找xx
活動(dòng)時(shí)間：9月10---10月7日
活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間我購物廣場為辦喜事的消費(fèi)者準(zhǔn)備了大量的結(jié)婚用品，并設(shè)有大宗購物服務(wù)點(diǎn)（服務(wù)中心），并均可享有返利或打折優(yōu)惠。同時(shí)結(jié)婚用品在一樓堆頭展銷，包括：糖果、煙酒、飲料等
活動(dòng)四、買30元送30元現(xiàn)金券
活動(dòng)時(shí)間：9月18日—10月7日
活動(dòng)內(nèi)容：凡一次性在本商場超市區(qū)購物滿30元送價(jià)值30元的百貨現(xiàn)金券一張，買60元送2張，多買多送。
注意事項(xiàng)：
1、現(xiàn)金券只能在百貨部指定專柜使用；
2、現(xiàn)金券在9月18日至10月7日期間消費(fèi)有效；
3、現(xiàn)金券不設(shè)找零，不兌換現(xiàn)金；
4、購買百貨滿98元時(shí)使用一張，滿196元時(shí)使用2張，以98為整數(shù)倍遞增，多買多用。
4、現(xiàn)金券蓋有本公司財(cái)務(wù)印章均為生效；
5、本次活動(dòng)的最終解釋權(quán)歸XX購物廣場。
此活動(dòng)所有費(fèi)用由所參加專柜自行承擔(dān)。
活動(dòng)五、中秋月餅大展銷
此項(xiàng)活動(dòng)的費(fèi)用以及獎(jiǎng)品由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)洽談提供，供應(yīng)商負(fù)責(zé)承擔(dān)
活動(dòng)時(shí)間：9月1日—9月28日
活動(dòng)內(nèi)容：
1、9月1日開始在一樓堆頭展銷月餅、禮籃。
2、買月餅送禮品
A、9月18-24日期間一次性購買月餅一盒可憑單張電腦小票到服務(wù)中心領(lǐng)取可樂一支，每天限送150支，每人限送一支；數(shù)量有限、送完為止！
B、9月28日月餅買一送一；
C、9月25—28日凡購買月餅滿100至149元者均可至本商場領(lǐng)取甜柚一個(gè)，滿150元以上者送紅酒一支，以150元為整數(shù)倍遞增，多買多送，數(shù)量有限、送完為止！
3、咬月大賽
參賽人員：限64名
比賽時(shí)間：9月25、26、28日晚上19：30至19：30分
報(bào)名方式：可憑電腦小票至一樓服務(wù)中心或憑電腦小票現(xiàn)場報(bào)名參加。
操作明細(xì)：
共分成8組，每組8名參加初賽，平均每人一個(gè)相同大小的月餅，在規(guī)定時(shí)間一分鐘內(nèi)，誰吃得最快和沒有違規(guī)者為獲勝者，在比賽的過程中由本商場工作有員卡表計(jì)時(shí)為準(zhǔn)，不得將月餅扔在地面，違規(guī)者視為無效，在每組中選出第一名，參加決賽，評選出一、二、三等獎(jiǎng)、幸運(yùn)獎(jiǎng)以及參與獎(jiǎng)。
獎(jiǎng)品設(shè)置：
一等獎(jiǎng)2名各獎(jiǎng)價(jià)值100.00元月餅禮盒一盒
二等獎(jiǎng)3名各獎(jiǎng)價(jià)值80.00元月餅禮盒一盒
三等獎(jiǎng)5名各獎(jiǎng)價(jià)值50.00元月餅禮盒一盒
參與獎(jiǎng)54名凡參加者均可獲得價(jià)值5元月餅1個(gè)或價(jià)值0.5元—2元其他紀(jì)念品一份。
活動(dòng)六、國慶出游用品
活動(dòng)時(shí)間：9月20日至9月30日
一樓特賣場旅游用品展銷：包括旅游箱、包、食品等
活動(dòng)七、購物在萬聯(lián)，旅游我出錢
活動(dòng)時(shí)間：9月18日——9月30日
活動(dòng)內(nèi)容：
凡于活動(dòng)期間在我購物廣場一次性購物滿18元以上便可以參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。將抽獎(jiǎng)箱中的獎(jiǎng)券抽出，填寫好副券（姓名及聯(lián)系電話）投入獎(jiǎng)箱中保留正券，以便兌獎(jiǎng)。
兌獎(jiǎng)時(shí)間：9月30日晚上20：00
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
特等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)現(xiàn)金1888元
一等獎(jiǎng)2名，獎(jiǎng)現(xiàn)金888元；
二等獎(jiǎng)3名，獎(jiǎng)現(xiàn)金388元；
三等獎(jiǎng)5名，獎(jiǎng)現(xiàn)金188元。（共計(jì)5768元）
活動(dòng)八、中秋團(tuán)購，現(xiàn)金折扣
活動(dòng)時(shí)間9月1日至9月28日
活動(dòng)內(nèi)容：凡在活動(dòng)期間在我購物廣場大宗、團(tuán)購月餅均有折扣返利，買得實(shí)惠，吃得美味。大宗、團(tuán)購熱線：*********；聯(lián)系人：***
活動(dòng)九、大型文藝晚會(huì)，精彩粉呈
活動(dòng)時(shí)間：每個(gè)星期六、日每日均有大型促銷活動(dòng)、趣味游戲和精彩文藝晚會(huì)等待您的參與！
活動(dòng)安排：
九、費(fèi)用預(yù)算：
1、外墻巨幅10米*13米*7元/平方=910.00元
小條幅：130元/條*15條=1950元
2、海報(bào)共兩期16320元
3、抽獎(jiǎng)活動(dòng)：5768元
4、燈籠：300*7+8*30=2340元
5、中廳布置：約2000元
6、其它費(fèi)用：約300元
7、電視廣告費(fèi)用：4800元；
8、文藝晚會(huì)費(fèi)用約4000元
合計(jì)約：38388元。
九月及十月上旬海報(bào)制作明細(xì)表
性質(zhì)P數(shù)有效期限提交商品拍照時(shí)間發(fā)放時(shí)間數(shù)量費(fèi)用預(yù)算
教師節(jié)4P9/9至9/199月1日9月2日9月8日10000份3000元
中秋節(jié)12P9/18至9/289月6日9月7日9月17日15000份13320元
國慶節(jié)8P10/1至10/79月21日9月22日9月30日15000份8888元
商品分類明細(xì)：
教師節(jié)：
生鮮1P12個(gè)單品；日用1P15個(gè)單品；
食品部1.5P20個(gè)單品；封面0.5P.
中秋節(jié)：
生鮮2P24個(gè)單品;日用2P30個(gè)單品;
食品部5P其中月餅25個(gè)單品，禮籃6—8個(gè)；煙、酒10個(gè)單品；
其它20個(gè)單品
百貨2P30個(gè)單品；封面及活動(dòng)內(nèi)容1P
國慶節(jié)：
生鮮部1P15個(gè)單品；日用部2P30個(gè)單品；
食品部2P30個(gè)單品；百貨部2P30個(gè)單品；
封面及活動(dòng)內(nèi)容1P
拍照時(shí)間分別為：
生鮮為每次拍照的8：00至9：00
日用為每次拍照的10：00至11：00
食品為每次拍照的14：00至15：00
百貨為每次拍照的16：00至18：00
活動(dòng)安排：
活動(dòng)總指揮：**
活動(dòng)分管：**
采購部：負(fù)責(zé)洽談特價(jià)商品及活動(dòng)所需禮品；
前臺(tái)部：負(fù)責(zé)解決顧客投訴及禮品的發(fā)放統(tǒng)計(jì)；
商品部：負(fù)責(zé)對海報(bào)制作的拍照工作以及配合各項(xiàng)促銷活動(dòng)的正常運(yùn)行；
財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)費(fèi)用核算等工作
防損部：負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場秩序的維護(hù)等工作；
【關(guān)鍵詞】 高職院校；醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)；學(xué)生；知識(shí)結(jié)構(gòu)；能力結(jié)構(gòu)
醫(yī)學(xué)文秘是為適應(yīng)不斷發(fā)展的醫(yī)療體制而產(chǎn)生的一門新型學(xué)科，主要培養(yǎng)在醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及衛(wèi)生行政管理部門從事醫(yī)學(xué)文秘工作，掌握醫(yī)學(xué)和衛(wèi)生管理的基本知識(shí)，具備秘書基本技能，熟練掌握辦公自動(dòng)化管理和操作技術(shù)，具備一定的公共關(guān)系協(xié)調(diào)能力，就業(yè)于醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生事業(yè)單位、衛(wèi)生行政部門、醫(yī)藥公司等單位的高素質(zhì)人才。為了更好的指導(dǎo)醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)學(xué)生適應(yīng)職場需求，同時(shí)提高人們對該行業(yè)的認(rèn)知度，2012年6月至2013年1月，我們采用文獻(xiàn)研究與現(xiàn)況調(diào)查的方法，對益陽市主要醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生事業(yè)單位、衛(wèi)生行政部門、醫(yī)藥公司的領(lǐng)導(dǎo)與主要科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行了醫(yī)學(xué)文秘人才市場需求調(diào)查（本次調(diào)查發(fā)放問卷131份，回119份）。進(jìn)一步明確了用人單位對醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)需求，能力結(jié)構(gòu)需求，以利于更好地指導(dǎo)醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生職場能力。
一、國內(nèi)外醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀
醫(yī)學(xué)秘書在歐美國家發(fā)展較為成熟，在美國，醫(yī)學(xué)秘書協(xié)會(huì)是全國三大全國性秘書協(xié)會(huì)之一。醫(yī)學(xué)秘書在醫(yī)療系統(tǒng)中作為醫(yī)生助手，要去專門的學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)，通過醫(yī)務(wù)助理協(xié)會(huì)考試才頒發(fā)合格證書。就業(yè)前景較為樂觀。而目前我國開辦高職高專醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)的學(xué)校并不多，招生人數(shù)也不多，主要集中在江蘇、安徽、黑龍江、云南，近幾年在湖南一些醫(yī)學(xué)院校也開始開設(shè)這門專業(yè)。益陽醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校于前年開始招生，但錄取結(jié)果不樂觀，主要是社會(huì)對這一專業(yè)的認(rèn)可度不高，有的用人單還停留在讓專業(yè)人員兼任單位醫(yī)務(wù)秘書的觀念中，使得學(xué)生、家長對醫(yī)學(xué)文秘未來發(fā)展前景不看好。由于是門新興專業(yè)，缺乏交叉型專業(yè)教師，教師水平參差不齊，師資隊(duì)伍建設(shè)有待提高。
二、醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)
醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷進(jìn)步，科技的不斷發(fā)展，社會(huì)分工越來越明確，為醫(yī)學(xué)文秘的出現(xiàn)提供了機(jī)會(huì)。醫(yī)學(xué)文秘在相關(guān)行業(yè)的行政管理與部門管理上越來越顯露出重要性。作為一門綜合性學(xué)科，它將公務(wù)文書、文秘基礎(chǔ)、醫(yī)護(hù)類論文及護(hù)理法規(guī)、醫(yī)療保險(xiǎn)等融入到一起，成為了醫(yī)院與科室，部門領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)生，患者與醫(yī)生之間溝通的紐帶，融護(hù)理知識(shí)、管理知識(shí)、文秘知識(shí)、現(xiàn)代信息技術(shù)、公關(guān)學(xué)等為一體。通過對醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)學(xué)生核心課程調(diào)研（見表1），119名被調(diào)查者認(rèn)為醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)學(xué)生還要加強(qiáng)普通話與口才、辦公自動(dòng)化、秘書學(xué)、應(yīng)用文寫作、人際溝通、衛(wèi)生法與衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)等其他課程的學(xué)習(xí)。醫(yī)學(xué)文秘的知識(shí)結(jié)構(gòu)和一般的文秘不同，他們應(yīng)該掌握的核心應(yīng)該是醫(yī)學(xué)和文秘相結(jié)合的，由于工作的環(huán)境比較特殊，應(yīng)具備的資質(zhì)也和醫(yī)學(xué)生和文秘生的資質(zhì)不同。
我們將醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)分成三大塊：
1、基礎(chǔ)知識(shí)
基礎(chǔ)知識(shí)主要包括政治理論課程，文學(xué)，外語，計(jì)算機(jī)，基礎(chǔ)寫作，書法等。
2、專業(yè)知識(shí)
專業(yè)知識(shí)主要包括基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)學(xué)科，衛(wèi)生信息管理實(shí)務(wù)，衛(wèi)生法實(shí)務(wù)，醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)療安全，預(yù)防醫(yī)學(xué)，衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)等。
3、輔助知識(shí)
輔助知識(shí)主要包括心理學(xué)，公關(guān)學(xué)，社會(huì)學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)等。學(xué)生還可以根據(jù)自己的興趣與就業(yè)方向選修一些對自己有用的業(yè)務(wù)知識(shí)作為知識(shí)儲(chǔ)備。
基礎(chǔ)知識(shí)是專業(yè)知識(shí)與輔助知識(shí)的基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)文化功底，而專業(yè)知識(shí)是醫(yī)學(xué)文秘知識(shí)的結(jié)構(gòu)核心，要確保其系統(tǒng)性與完整性?；A(chǔ)知識(shí)與專業(yè)知識(shí)是專業(yè)教學(xué)中的必修課，而輔助知識(shí)作為選修課主要是拓展學(xué)生的知識(shí)面，有利于學(xué)生將來更好、更快的融入到社會(huì)中去，提高自身的職場適應(yīng)能力。
三、醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的能力結(jié)構(gòu)
1、必備能力
通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，對于醫(yī)學(xué)文秘所必備的能力，有6項(xiàng)的認(rèn)同率在75%以上，它們分別是：社交與公關(guān)能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、綜合服務(wù)能力、寫作與速記能力、協(xié)調(diào)溝通能力、辦公室日常事務(wù)管理能力。其次調(diào)查研究能力的認(rèn)同度也達(dá)到了64%。由此可見用人單位對醫(yī)學(xué)文秘工作者所具備的能力要求是較為全面的。不僅要熟練業(yè)務(wù)知識(shí)，還要具有較強(qiáng)的人際溝通、辦公室日常事務(wù)管理和綜合服務(wù)能力。
2、最需加強(qiáng)與培養(yǎng)的能力
對119名相關(guān)人員調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)最需加強(qiáng)的能力如下：最需加強(qiáng)與培養(yǎng)的能力是計(jì)算機(jī)與外語應(yīng)用能力與醫(yī)院辦公室日常事務(wù)管理能力，分別有65.5% 與43.7%，的認(rèn)同，醫(yī)學(xué)知識(shí)理解與運(yùn)用能力，溝通協(xié)調(diào)能力，醫(yī)學(xué)文書處理能力，醫(yī)學(xué)信息與醫(yī)學(xué)檔案管理能力和速記能力也是需培養(yǎng)與加強(qiáng)的能力。下面對這些能力進(jìn)行具體闡述。
（1）經(jīng)濟(jì)工作能力與綜合服務(wù)能力。醫(yī)學(xué)文秘學(xué)生應(yīng)了解黨和國家的方針、政策、醫(yī)療保險(xiǎn)、醫(yī)療糾紛案例處理等，及時(shí)了解最新的政策、法規(guī)。在遇到醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛等問題時(shí)可以提供科學(xué)有效的政策依據(jù)與處理方案。醫(yī)學(xué)文秘還應(yīng)具備敏銳的分析判斷能力，要善于綜合分析，抓住問題的關(guān)鍵，并為領(lǐng)導(dǎo)找出解決矛盾、問題的途徑。
（2）寫作能力和運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)的能力。隨著信息化時(shí)代的進(jìn)入，辦公設(shè)備以現(xiàn)代化辦公為主，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)正式成為了我們不可缺少的一部分，因此醫(yī)學(xué)文秘必須具備熟練使用現(xiàn)代技術(shù)的能力，而會(huì)辦文是對秘書的起碼要求。用人單位十分強(qiáng)調(diào)秘書的文字寫作能力，文檔的整理、歸類，病歷的整理，病人信息的收集匯總，科室計(jì)劃的制定等無不需要“文字”功底；同時(shí)也非?？粗蒯t(yī)學(xué)文秘的口頭表達(dá)能力，因?yàn)闊o論是在辦事、公關(guān)還是在協(xié)調(diào)、溝通等方面都離不開良好的口頭表達(dá)。
（3）創(chuàng)新能力。學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)是時(shí)展的需要。醫(yī)學(xué)文秘的職責(zé)就決定了他們在處理問題，協(xié)調(diào)關(guān)系時(shí)不能因循守舊，必須適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求，在實(shí)踐中敢于探索，改革創(chuàng)新，加強(qiáng)醫(yī)院辦公室日常實(shí)務(wù)管理的能力，社交與公關(guān)能力。當(dāng)然學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)首先要轉(zhuǎn)變思想觀念，盡快轉(zhuǎn)變以專業(yè)教育為中心的教育思想，確立通才教育的觀念；轉(zhuǎn)變以繼承為中心的教育思想，確立創(chuàng)新教育的理念；轉(zhuǎn)變以發(fā)展智力為中心的教育思想，確立全面發(fā)展的教育觀念；轉(zhuǎn)變以教師為中心的教育思想，確定以人為本的主體教育觀念[4]。其次，要改革課程教學(xué)體系與教學(xué)方法。加強(qiáng)基礎(chǔ)課程，壓縮教學(xué)內(nèi)容總量，減少必修課，增加選修課比例，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)創(chuàng)造寬松環(huán)境。多渠道優(yōu)化課程體系，由單一型向交叉型學(xué)科轉(zhuǎn)變，更新課程內(nèi)容，吸收現(xiàn)代科技新內(nèi)容、新成果、新思想、將多媒體、計(jì)算機(jī)技術(shù)引入課程，淘汰過時(shí)教學(xué)內(nèi)容。教師要增加學(xué)科前沿知識(shí)介紹，讓學(xué)生及時(shí)了解學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)趨勢。再次，改革教學(xué)方法與考試方法。提倡啟發(fā)式、討論式、案例教學(xué)、情景教學(xué)、項(xiàng)目式教學(xué)法，讓學(xué)生自己去思考，去提高，從而提高醫(yī)學(xué)文秘學(xué)生認(rèn)識(shí)、分析、解決問題的能力，促進(jìn)創(chuàng)新能力的提高?？荚囈矐?yīng)改革傳統(tǒng)的一卷式方法，采取多種方法結(jié)合，與平時(shí)表現(xiàn)結(jié)合，采取課堂陳述，情景呈現(xiàn)，案例分析，積極開發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考，勇于探索，敢于創(chuàng)新的能力。通過實(shí)驗(yàn)教學(xué)、實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力，將理論運(yùn)用于實(shí)踐，通過實(shí)踐進(jìn)一步鞏固理論知識(shí)。
醫(yī)學(xué)文秘是在醫(yī)院的職能科室與臨床科室中運(yùn)用各種現(xiàn)代化辦公設(shè)備進(jìn)行辦公室工作，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化文秘工作和檔案管理工作的規(guī)范銜接，協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，上傳下達(dá)，掌握有效的溝通技巧，為領(lǐng)導(dǎo)決策及實(shí)施提供參謀服務(wù)。對于醫(yī)學(xué)文秘工作者的培養(yǎng)，要著重從知識(shí)結(jié)構(gòu)與能力結(jié)構(gòu)兩方面展開，希望醫(yī)學(xué)文秘工作者能得到社會(huì)的更廣泛的認(rèn)可與支持，為這一新興專業(yè)的發(fā)展提供更為廣闊的平臺(tái)。
【參考文獻(xiàn)】
[1] 劉志梅.高職高專醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展的調(diào)研報(bào)告[J].文教資料，2012（2）.
[2] 劉志梅.高職高專醫(yī)學(xué)文秘專業(yè)課程體系建設(shè)的研究與探索.高等教育，2010（7）.
關(guān)鍵詞：高職；非文秘專業(yè)；秘書實(shí)務(wù)；課程設(shè)計(jì)
中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2012）08-0094-02
近年來，隨著高校就業(yè)形勢日趨嚴(yán)峻，用人單位對高職畢業(yè)生的招聘條件越來越高，除要求具備較強(qiáng)的專業(yè)技能外，還要求在人際溝通、組織協(xié)調(diào)、辦公室事務(wù)處理等方面有突出的能力。為了增強(qiáng)畢業(yè)生的就業(yè)競爭力，各高職院校在各專業(yè)專門設(shè)置了一些有利于畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展的拓展課程，《秘書實(shí)務(wù)》就是其中之一。《秘書實(shí)務(wù)》課具有內(nèi)容廣泛、知識(shí)技能點(diǎn)豐富且實(shí)用性強(qiáng)等特點(diǎn)，不僅適合文秘專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)，對其他專業(yè)的學(xué)生拓展辦公室輔助管理和綜合服務(wù)方面的技能也很有幫助。當(dāng)然，由于課程目標(biāo)、教學(xué)要求和學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不同，非文秘專業(yè)如果簡單照搬文秘專業(yè)《秘書實(shí)務(wù)》課程教學(xué)體系，必然達(dá)不到預(yù)期的教學(xué)效果。教師如何上好非文秘專業(yè)的《秘書實(shí)務(wù)》課，使學(xué)生真正學(xué)有所獲，是一個(gè)需要認(rèn)真研究的課題。
非文秘專業(yè)《秘書實(shí)務(wù)》的課程定位
《秘書實(shí)務(wù)》課是高職文秘專業(yè)的一門核心主干課程。對于高職文秘專業(yè)學(xué)生而言，由于先修了《秘書寫作》、《文書工作與檔案管理》、《商務(wù)禮儀》、《辦公自動(dòng)化》等專業(yè)課，所以學(xué)習(xí)這門課程的目的主要是鞏固和強(qiáng)化已有的專業(yè)知識(shí)，為頂崗實(shí)習(xí)作演練，教學(xué)形式幾乎全部是實(shí)踐教學(xué)。而《秘書實(shí)務(wù)》的課程內(nèi)容對于高職非文秘專業(yè)的學(xué)生而言大多是全新的知識(shí)，因此課程名稱雖然相同，但課程定位存在相當(dāng)大的差異。
高職非文秘專業(yè)《秘書實(shí)務(wù)》課應(yīng)緊扣相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)的實(shí)際需求，以就業(yè)為導(dǎo)向，以職業(yè)能力拓展為基礎(chǔ)，以“必需、夠用”為原則，采取理論與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)形式。學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)掌握必需的商務(wù)文書寫作、檔案資料管理、會(huì)務(wù)組織與服務(wù)、商務(wù)活動(dòng)安排、拜訪與接待、時(shí)間管理等多方面的職業(yè)技能，提高辦公室綜合服務(wù)和輔助管理能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，以便在日后工作中更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為各部門服務(wù)、為群眾服務(wù)。
非文秘專業(yè)《秘書實(shí)務(wù)》課程設(shè)計(jì)實(shí)例分析
我院會(huì)展策劃與管理專業(yè)（以下簡稱會(huì)展專業(yè)）于2010學(xué)年第一學(xué)期首次開設(shè)《秘書實(shí)務(wù)》課。筆者承擔(dān)了該課程的教學(xué)任務(wù)，該學(xué)期實(shí)際授課60課時(shí)。為上好這門課，筆者特地與我院會(huì)展專業(yè)教師溝通交流，深入了解該專業(yè)開設(shè)《秘書實(shí)務(wù)》課的初衷和期望達(dá)到的目標(biāo)，同時(shí)系統(tǒng)分析會(huì)展企業(yè)運(yùn)作的大致業(yè)務(wù)流程，在此基礎(chǔ)上打破《秘書實(shí)務(wù)》課“辦文”、“辦會(huì)”、“辦事”的固有課程形態(tài)，充分考慮會(huì)展專業(yè)畢業(yè)生崗位技能實(shí)際需求，以工作過程和工作任務(wù)為導(dǎo)向進(jìn)行課程教學(xué)內(nèi)容整體設(shè)計(jì)。先確定某會(huì)展企業(yè)秘書的典型工作任務(wù)，再根據(jù)任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)性和邏輯性設(shè)置學(xué)習(xí)情境，將《秘書實(shí)務(wù)》課教學(xué)內(nèi)容融入各項(xiàng)工作任務(wù)之中，共設(shè)計(jì)了5個(gè)學(xué)習(xí)模塊、24個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)（如表1所示）。
每一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)環(huán)節(jié)的理論、實(shí)踐課時(shí)比基本上是1∶2。筆者在課堂教學(xué)中一般先作基本講解，然后提出具體的訓(xùn)練任務(wù)，由學(xué)生單獨(dú)或合作完成，充分利用文秘專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)室的硬件條件，運(yùn)用引導(dǎo)教學(xué)法、角色扮演法、案例分析法、“頭腦風(fēng)暴”法、小組合作法、模擬演練法等多樣化的教學(xué)方法來調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。如電話禮儀、發(fā)文與收文處理、會(huì)議服務(wù)與協(xié)調(diào)、組織簽字儀式、文書立卷與歸檔等環(huán)節(jié)均采用模擬真實(shí)工作情境、分組合作完成的方式進(jìn)行訓(xùn)練。教師在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中主要發(fā)揮指導(dǎo)和引導(dǎo)的作用，盡量讓學(xué)生在訓(xùn)練中自主學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識(shí)技能，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，探索工作規(guī)律，提高分析問題和解決問題的能力。
教學(xué)實(shí)踐的幾點(diǎn)體會(huì)
從這一學(xué)期的教學(xué)情況來看，學(xué)生普遍反映筆者主講的《秘書實(shí)務(wù)》課非常實(shí)用，學(xué)習(xí)積極性較高，教學(xué)效果也超出了預(yù)期。該班一名學(xué)生在獲得全國高校會(huì)展專業(yè)職業(yè)技能大賽一等獎(jiǎng)之后，特別談到了《秘書實(shí)務(wù)》課對她在職業(yè)能力提升上的幫助。筆者認(rèn)為，要教好非文秘專業(yè)《秘書實(shí)務(wù)》課應(yīng)特別重視以下幾點(diǎn)。
在教學(xué)內(nèi)容選擇上，應(yīng)遵循“必需、夠用”的原則，以本專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)，切忌拋開本專業(yè)的崗位實(shí)際，但也不能面面俱到，內(nèi)容容量太大則不利于學(xué)生“消化”。應(yīng)先設(shè)計(jì)一個(gè)與本專業(yè)工作相關(guān)的大的工作內(nèi)容作為主線，然后將若干個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)有邏輯性地串聯(lián)起來，有些與專業(yè)課內(nèi)容相重疊的教學(xué)內(nèi)容可刪減。譬如，會(huì)展專業(yè)學(xué)生對于“辦會(huì)”方面的知識(shí)和技能掌握得比較嫻熟，因此，“辦會(huì)”部分的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于會(huì)務(wù)接待與服務(wù)方面。
在教材選用上，不應(yīng)盲目搬用文秘專業(yè)的教材，而應(yīng)根據(jù)本專業(yè)人才培養(yǎng)的實(shí)際需要，按照預(yù)選的教學(xué)內(nèi)容，自編針對性、適用性強(qiáng)的教材或講義，確保將本專業(yè)的具體工作情境與秘書實(shí)務(wù)教學(xué)內(nèi)容有機(jī)地結(jié)合起來，讓學(xué)生在閱讀教材時(shí)有興趣而不感覺疲累。
在教學(xué)形式上，要注重理論教學(xué)與實(shí)踐訓(xùn)練相結(jié)合。非文秘專業(yè)的學(xué)生在接觸《秘書實(shí)務(wù)》課時(shí)會(huì)對教學(xué)內(nèi)容感到陌生，但受教學(xué)課時(shí)限制，教師又不能過多地講解理論知識(shí)。因此，教師在課堂上應(yīng)盡可能將理論知識(shí)融入實(shí)踐訓(xùn)練之中，充分體現(xiàn)“做中學(xué)、學(xué)中做”的教學(xué)理念，特別是對如何巧妙應(yīng)對工作中出現(xiàn)的復(fù)雜、突發(fā)事件，教師要鼓勵(lì)學(xué)生合作思考，提出可操作性的解決方案，使學(xué)生更好地掌握工作方法和技巧。
在考核評價(jià)上，要堅(jiān)決摒棄一份試卷定成績的做法，應(yīng)將考核分值分解到各個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)中，做到對每一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)都有學(xué)習(xí)質(zhì)量檢測的等級評定，期末將這些評定等級進(jìn)行綜合后，確定學(xué)生該門課程的最終成績。這樣既能確保課程的整體教學(xué)質(zhì)量，又能真實(shí)地評價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，還能發(fā)現(xiàn)教學(xué)中的薄弱環(huán)節(jié)，以利于日后加以改進(jìn)。
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