時間：2023-03-13 11:25:43
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（一）硬件建設
1.合理劃分功能區域和規范窗口設置。
新建的***廳實行一體化、透明化辦公，既有利于加強工作監督，提高窗口人員的工作效率和服務質量更好地為納稅人服務，又方便辦稅廳負責人對整個辦稅廳工作的統一指揮、審批和綜合協調，及時解決納稅人在辦理涉稅事項中產生的問題，同時，根據辦稅廳的場所規模和業務流程，將辦稅廳劃分為***區、自助辦稅區、取表填單區、資料取閱區、辦稅等候區等五個功能區域，懸掛區域標識，為納稅人提供分區服務，實現了辦稅廳各類人員的合理分布和有序流動，提高了辦稅效率。同時按照區局統一要求，將辦稅窗口統一設置為申報納稅、發票管理、綜合服務三類，其中申報征收窗口3個、發票管理窗口2個、綜合服務窗口3個。
2.完善辦稅設施。
一是購置了排隊叫號機，納稅人根據需要分類取號，窗口按序提供服務，解決排隊擁堵問題。二是啟用了納稅服務質量評價系統，納稅人辦完手續后，當場對***廳人員的服務態度、辦稅質量、工作效率進行評價，增強了窗口人員的自律意識，也有利于對干部職工進行監督與考核。三在取表填單區，設置了落地式表格柜和表格樣本臺，分門別類為納稅人免費提供辦稅所需的所有表格，展示呈放了涉稅表單樣本和辦稅指南，指導納稅人正確填寫表單。四在納稅咨詢區，設置了專門的納稅咨詢臺，懸掛了電子顯示屏，配備了舉報箱、意見箱，提供納稅人留言簿，方便接受納稅人的咨詢，聽取他們的意見和建議。四在資料取閱區，購置了信息查詢機，通過政策查詢系統方便納稅人查找申報、繳稅、代開發票等基礎信息。五在等候區，放置了專門的桌椅，配備了筆墨、紙張、印泥、復寫紙等辦稅用品用具和飲用水、杯等便民設施。
（二）軟件建設
1、規范業務流程，實施簡捷化服務。
一是優化辦稅流程。將納稅人辦理的涉稅事項分為即辦事項和限辦事項。對于即辦事項，窗口人員當場辦結。屬于涉稅審批事項的，按照“窗口受理、后臺復核、內部傳遞、限時辦理、窗口出件”的程序辦理。納稅人在綜合服務崗提交完整的辦稅資料后，只需要按照受理通知單的時間安排，準時到同一窗口取件即可，所有流轉程序通過股（室）、分局、辦稅廳之間的有效銜接，在內部形成封閉環路，避免納稅人為同一件事多處查找、多次往返稅務機關。
二是開展延時服務。為方便納稅人辦理涉稅事宜，我局實行延時服務，到下班時間仍未辦理完畢的涉稅事項，短時間可以辦結的，辦稅人員應推遲下班時間，直至為納稅人辦結涉稅事項方可下班。
2、強化信息應用，實施多元化服務。
結合實際，除特殊情況必須用現金繳稅外，大力推廣使用支票、銀行卡等方式繳納稅款，同時加快推行以財稅庫行橫向聯網為依托的電子繳稅方式，方便納稅人又提高了稅款入庫速度。同時推行免填單服務，推行免填單服務這一舉措，納稅人不用填寫申請表單，由***廳窗口人員根據納稅人提供的證明資料或其他口述，直接從稅收綜合征管系統中采集相關涉稅信息，并通過免填單服務管理系統，打印出相關文書，由納稅人核對、簽章確認后，辦結該涉稅事項。進一步提高***水平、降低辦稅成本、更好地維護納稅人權益。
3.強化培訓教育，實施規范化服務。
一是抓制度規范行為。按照《***廳管理辦法》（試行）的要求，從文明禮儀、服務質量考評、應急處理等方面全方位規范***工作，同時，結合“兩年活動”的開展，通過組織定期檢查和明察暗訪活動等方式確保各項制度的落實。
二是抓培訓提升能力。一方面以辦稅工作流程規范為學習重點，加強了對辦稅廳窗口人員業務知識培訓。另一方面派出業務股長參加市局舉辦文明禮儀培訓后，結合實際，組織辦稅廳人員培訓文明禮儀知識，提倡講普通話和使用文明禮貌用語，樹立稅務人員的良好職業形象。
二、主要成效
在全局干部職工的共同努力下，我局的***廳標準化建設工作初顯成效，有力促進了整體稅務工作的提升。
一是各項工作管理進一步規范，工作效率明顯提高，納稅服務打開了新局面。通過認真落實“一站式”服務、全程服務和全方位服務，基本達到了區局、市局提出的工作要求，即凡是納稅人到稅務機關辦理的涉稅事項均能在***廳辦理；凡是能夠一次性辦結的各類涉稅事項不讓納稅人多次往返；凡是***廳能現場處理的涉稅事項當即辦理；凡是屬***廳不能當場辦結的涉稅事項及時內部流轉，實現限時辦結。
二是提高了納稅人滿意度，促進了征納關系和諧。通過建設規范化***廳，推行“一窗多能”***，讓納稅人在一個窗口即可辦理全部涉稅事宜，從根本上解決了過去納稅人辦理多項涉稅事項時，需要在辦稅大廳排隊等候或者在分局與辦稅大廳來回跑等問題，平均縮短辦稅等候時間30%；多元化***方式的推行，節約了納稅人的寶貴時間，節約了辦稅成本，讓納稅人繳上放心稅、舒心稅和稱心稅，受到納稅人的普遍歡迎，征納關系得到進一步融洽，有力地促進了當地稅收環境的和諧發展。
三是提高了干部的業務素質和能力，樹立了良好形象。通過抓培訓，激發了辦稅人員人員學業務、練技能的積極性和主動性，提高辦稅人員處理問題能力和業務技能。同時統一、明確每個窗口功能和辦稅人員崗位職責，實行績效考核，解決了“干好干壞一個樣”問題，全面增強窗口人員的責任感，其服務質量日益提高，樹立了地稅部門良好形象。
婚姻登記處文明窗口創建工作匯報材料
2020年，省民政廳婚姻登記處始終把精神文明創建活動作為凝聚隊伍、展現風貌和為民服務的有效抓手，本著“民政為民，民政愛民”工作理念，堅持以文明窗口創建為載體，以加強行風建設為動力，以依法行政和規范登記為目標，充分調動全體員工的積極性、主動性和創造性，切實提高了涉外婚姻登記服務水平，展示了民政文明窗口服務新形象。現將有關工作匯報如下：
一、加強制度建設，提高文明執法水平。認真執行《婚姻法》《婚姻登記條例》《婚姻登記工作規范》及民政部關于涉外婚姻管理的有關文件精神，圍繞依法履行婚姻登記行政確認職能，制定完善了《婚姻登記員職責》《婚姻登記考核制度》《婚姻登記員禮儀規范》以及《婚姻登記員文明用語規范》等一系列規章制度，倡導全體員工做文明人、行文明事、說文明話，要求窗口人員統一著裝并佩戴胸牌，保持微笑服務，不斷提高文明執法水平，打造一流服務窗口。同時，注重在工作細節上下功夫，按照“放管服”改革的要求，加強政務服務環境建設，推動業務辦理的“一次性”跑動，努力推進婚姻登記規范化和標準化建設,實現100%的登記合格率，提升了辦事群眾滿意度和幸福感。
二、加強政務公開，打造文明服務窗口。堅持政務公開原則，依托省政務大廳“一張網”和婚姻登記處網站系統，以及辦公場所內的宣傳告示欄、觸摸屏等設施，將涉外婚姻登記的各項辦事依據、辦理流程、證件要求、材料樣本，行業規范、服務承諾、辦理時限、咨詢電話、投訴電話以及各項規章制度全部公開，并印發便民告知單，認真履行“一次性告知制度”，通過一系列的便民舉措增強婚姻登記工作的透明度，為辦理婚姻登記的當事人提供便捷、快速、優質服務，實現了業務辦理的“馬上辦、一次辦。”設立午間值班崗，實現工作日的全天候不間斷服務，并為有需要的當事人提供延時服務。開展延伸服務，提醒當事人辦理婚姻登記后需要履行的其他程序。特別是在疫情期間，穩妥推進登記業務辦理，春節后首個工作日就開始為境外登記人員正常辦理婚姻登記業務，并出臺一系列便民措施，方便婚姻登記當事人辦事，包括開展網上預約、預審，主動溝通了解，避免材料原因多次往返，年回復郵件260余件次；對于簽證過期的外國人按照國家移民局新聞會要求，主動擔當、積極作為，按自動順延60日執行，減少了人員流動及因材料簽證過期而耽誤辦證；建立容錯糾錯機制，簡化證明材料，能夠使用個人聲明的事項，不再要求出具證明；登記機關能夠核實的事項不再要求當事人提供材料，保證了業務辦理的當場辦結、當場發證，全面提了高辦事效率，也提升了民政窗口的文明形象。
三、優化服務環境，引導社會文明風尚。廳婚姻登記處作為服務窗口單位，設在省政務大廳，在辦公場所有限的情況下，對辦公用房進行硬件改造，使內部服務設施配套合理，功能劃分充分體現人性化，將相對寬敞明亮、莊嚴整潔的房間用于設立登記服務窗口、頒證大廳、結婚登記室、離婚登記室等服務性場所，并在辦公區域設置便民服務設施、設備，為前來辦理登記的當事人提供快捷的一站式服務，使婚姻登記工作既莊嚴肅穆又充分體現人文關懷。積極創造現代辦公條件，添置相關辦公設備，加快婚姻登記檔案電子化補錄工作進度，推進婚姻登記檔案的規范化和標準化管理，實現婚姻登記信息全國聯網。宣傳民法典婚姻家庭編，引導辦事群眾樹立正確的婚姻家庭觀，倡導文明婚俗，樹立良好的家風，維護婚姻法律尊嚴，增強婚姻家庭責任意識。認真貫徹落實民政部和省民政廳關于加強婚姻登記機關行風建設的文件要求，對婚姻登記場所內的服務機構和有償服務行為進行清理整頓，促進了行業作風和社會文明風尚的持續向好。
二、督查內容
一）取消、調整的行政審批事項貫徹落實情況。進駐政務大廳的各職能部門是否按照《縣人民政府關于保留行政許可審批項目的決定》民政發〔〕229號）和《縣人民政府辦公室關于保留非行政許可審批項目和備案制管理項目的通知》民政辦發〔〕259要求，將本部門保留的行政審批事項和服務事項全部納入政務大廳集中辦理，已經取消的項目是否仍然實施審批或者變相審批，調整的項目是否落實到位。
二）行政審批工作實施情況。否嚴格規范管理，認真落實承諾服務、限時辦結、責任追究等制度；否嚴格審批程序，做到陽光操作、公平公正和便捷高效；否存在違法違規審批、利用審批職能吃、拿、卡、要以及擅自設立審批項目等現象。
三）規范審批行為和提高行政效率情況。對保留下來的行政審批項目的依據、內容、條件、程序、時限、結果等有關事項是否已向社會公布，以及采取的公布形式；否對行政審批收費行為加以規范；否減少了審批環節，簡化了審批手續，改進了審批方式，提高了審批效率。
四）進駐審批大廳部門的工作進展情況。派駐政務大廳的窗口工作人員是否按要求選派；審批項目是否應進必進；審批項目的受理、審查、決定、送達、收費、發證等環節是否全部在大廳窗口辦理；窗口單位首問負責制、一次性告知制、限制辦結制、無缺位制等制度是否建立健全完善；部門對大廳窗口是否徹底授權；窗口職能是否明確。
五）政務信息公開工作情況。政府信息公開目錄、指南是否完善、否方便操作和及時更新情況；政府信息查閱場所、設施建設和服務情況；否編寫了政府信息公開年度報告，并對外進行；自查報告、年度報告是否報縣政府信息公開辦。
三、督查方式
督查采取聽取匯報、查閱資料、實地檢查、反饋意見，提出要求等方式進行。
四、督查人員
本次督查由縣政府辦公室牽頭，從監察局、政務中心抽調人員配合落實。
一、重大項目的范圍
注冊資本在500萬元以上的新辦企業，或投資總額在3000萬元以上的項目。
二、審批“直通車”的內容
對上述范圍內的重大項目，涉及在中心辦理的行政審批和服務事項提供全程審批幫辦服務。
三、實行重大項目審批“直通車”的具體程序和方式
(一)接待
1、中心總值班室負責重大項目的日常接待工作，了解重大項目所涉及的申辦事項內容，并及時做好登記。
2、重大項目申辦對象直接到相關窗口咨詢、辦理有關事項的，窗口人員應熱情接待，同時向總值班室匯報。
(二)受理
由業務科根據重大項目所需辦理事項的情況，統一交由相關窗口受理，特殊情況下也可由相關窗口先直接受理，同時向業務科匯報。
(三)辦理
根據項目辦理涉及窗口的多少，對重大項目的辦理分別實行領辦制、聯辦制、會辦制和專人服務制。
1、項目申辦事項只涉及到一個窗口的，實行領辦制，由業務科落實人員，引導申辦對象到窗口幫助辦理。
2、項目辦理涉及到兩個窗口的，實行聯辦制，業務科安排受理窗口填寫聯辦件通知書，并及時傳遞給聯辦窗口，并聯辦理。
3、項目辦理涉及到三個窗口以上的，實行會辦制。由中心分管負責人及時召開各相關窗口負責人參加的聯辦會議，集中辦理。
4、對需報省、市批準的事項，實行專人服務制，由相關窗口明確專門人員幫助申辦對象去省、市辦理。
5、各窗口對重大項目的辦理要建立相應的臺帳，做到一事一檔。
(四)督查
督辦科對重大項目辦理事項的服務效能加強跟蹤督查和回訪調查，對服務不力，造成影響的將予以嚴肅處理。
四、實行重大項目審批“直通車”的工作要求
(一)各窗口在重大項目的辦理上，要對項目的服務明確“一個人”，對項目所需申辦材料及收費做到“一口清”，對項目申辦材料的指導、審查、審批實行“一條龍”。要改進服務方式，優化服務流程，堅持特事特辦、急事快辦、難事幫辦。要進一步縮短辦理時限，提高辦事效率，原則上內資企業在5個工作日內辦結，外資企業在7個工作日內報市審批，對材料齊全且符合法定形式的做到隨到隨辦。
(二)業務科要加強與各窗口的業務協調和銜接，做好重大項目的接待、登記、事項交辦、全程服務等工作。
(三)各科、各窗口要密切配合，對重大項目服務中出現的矛盾和問題，要加強溝通，及時協調，確保中心內部運作一盤棋、服務項目高效率。
五、重大項目審批“直通車”工作的組織領導
為深入貫徹黨的十精神，全面落實推進依法治縣工作，根據縣委普法辦的工作要求，圍繞縣委縣政府的“三改一拆”“五水共治”“摘帽快跑”等各項中心工作，決定在中心開展為期一個月的集中法制宣傳活動，以此推動中心的依法行政，切實提高群眾對中心依法行政“知曉度”和社會“滿意度”，特制定 2015年“浙江法治宣傳月”活動實施方案。
為加強對此項工作的領導，成立以中心主任黃華成任組長，副主任蘆明任副組長的法制宣傳月活動領導小組，成員由各科室負責人和各窗口負責人組成。
活動時間為2015年5月1日—5月30日。
第一階段：5月1日－5月10日， 為宣傳準備階段。
第二階段：5月11日－5月20日， 為普遍宣傳階段。
第三階段：5月21日－5月31日， 為重點宣傳階段。
（一）加強黨的十精神的學習宣傳。深入學習、宣傳、貫徹黨的十關于“全面推進依法治國”和“加快建設社會主義法治國家”的一系列重要部署，努力實現黨的十提出的
“深入開展法制宣傳教育，弘揚社會主義法治精神，樹立社會主義法治理念，增強全社會學法尊法守法用法意識”的要求 。
（二）加強憲法的宣傳教育。廣泛普及憲法知識，提高中心干部職工的憲法意識，形成崇尚憲法、遵守憲法、維護憲法權威的良好氛圍。
（三）大力開展民生法制宣傳。結合“三改一拆”“五水共治”“摘帽快跑”針對與群眾生活密切相關的交通新頒法律法規，開展優質高效、具體實用的法制宣傳和法律服務。
（四）走訪中心聯系鄉鎮、村社和規模以上企業，通過上門宣傳、集中座談等形式，宣傳講解依法治縣和各窗口工作相關法律法規，認真聽取意見和建議，對群眾、企業反映的建議意見，要及時加以研究整改。
（一）加強領導，注重實效。中心領導和各窗口負責人親自抓，要注意把握宣傳的重點。耐心仔細地聽取群眾和企業對中心工作的意見和建議，并認真作好記錄，要切實為企業、群眾解決問題，切忌搞形式、走過場。
（二）制定措施，分解任務。中心各科室、各窗口要相互配合，制定切實可行的法制宣傳活動實施方案，分解任務，明確責任，統籌安排，落實人員，落實經費，把宣傳月活動落到實處。
XXX人力資源和社會保障局
根據《人力資源和社會保障局關于在全系統全員開展業務技能練兵比武的通知》要求，現將我局行風建設特點和練兵比武活動開展情況匯報如下：
一、行風建設情況
我局成立行風建設領導小組，并聘用政風行風監督員10名，制定了《關于進一步加強人社系統行風建設工作方案》《關于開展行風建設有關問題專項整改工作方案》，從“不見面”審批服務改革、強化窗口作風建設、加強標準化信息化建設等方面，對行風建設工作進行安排部署。
同時，從嚴執行工作紀律：一是強化考勤管理，嚴格全局干部職工上下班時間，改用指紋機簽到；二是進一步落實AB崗制度，確保大廳窗口一直有工作人員；三是執行領導帶班制度，局各領導輪流擔任值周領導，負責每周單位干部職工的考勤管理，并隨機對各辦公室進行突擊檢查；四是統一規范管理，要求大廳工作人員著工作服、舉止行為文明規范、語言表達清晰明白、服務態度親切溫和、業務解釋準確易懂。
今天這次大會，是專門就迎接省文明縣城創建檢查驗收各項準備工作而召開的動員會，目的就是要動員全縣人民迅速行動起來，朝著一個目標——奪取省文明縣城的牌子，精心準備、狠抓落實，打好最后一戰，務求創建成功。等下，縣長還要作重要指示，請大家認真貫徹落實。下面，我就迎檢各項準備工作先講三點意見：
一、省檢查組到我縣檢查的時間行程安排
（一）檢查時間
月日至日
（二）檢查內容
以《省文明城市測評細則》（年版）確定的基本指標9項和特色指標3項為依據，逐一考察打分。其中基本指標135分，特色指標15分，總分為150分，到達135分以上才為合格。
（三）檢查方法
1、聽匯報、審查資料。
2、現場考察、問卷調查。（分2個組同時進行，主要對象是各街道、社區和窗口單位）
3、交換意見。（參加人員：縣主要領導、創建文明縣城有關單位領導）
二、我縣迎檢工作安排意見
（一）成立迎檢工作領導小組
顧問：市委副書記、
組長：縣委副書記、
副組長：
成員：
（二）工作安排意見
根據省檢查驗收工作安排，結合我縣文明創建工作落實完成情況，做好迎檢工作主要要抓好以下幾個方面的工作（兩辦已專門下文進行安排，具體任務見文件，請按文件和任務分解表落實）：
1、認真做好迎檢各項材料的準備。根據省文明縣城測評細則要求，文明縣城主要是考核迎檢單位在9個方面的基本指標和3個方面的特色指標完成落實情況，其中9個方面的基本指標涉及“四個文明”建設的各個方面，內容多達133條，基本上是每一條就是一分，而這133條考核內容其中絕大部分是通過各種材料來體現，因此材料齊不齊全、扎實不扎實，是得分的關鍵，從目前情況來看，我們的迎檢材料絕大部分已經完成，并且嚴格按測評細則進行整理歸類。但我們的工作還要過細，還要對所有材料進行一次全面梳理，對每一條都要認真對照，確保不能因此材料自身的原因而失分、丟分，力爭滿分。其次，我們還要認真做好專題匯報片和綜合匯報材料的準備工作，這次檢查在我縣的檢查時間只有半天，主要是通過聽匯報、審查材料和現場查看、問卷調查的方式進行，因此如何在有限的時間內讓各位檢查組領導專家對我縣文明創建工作有深刻認識至關重要，創建辦、文明辦和廣電局要集中力量、集中智慧、集中時間，拍攝出充分展現我縣文明創建特色、亮點的匯報片。第三，創建辦、文明辦要組織人員認真總結我縣文明創建工作、提煉經驗、挖掘特色，高質量的完成綜合匯報材料的撰寫。
2、認真做好迎檢宣傳氛圍的營造。這次迎檢工作是對我縣文明創建工作的一次綜合驗收，也是體現我縣文明創建工作“全民創建、為民創建、靠民創建”理念的重要平臺。文明創建工作要實現全民知曉、全民支持和全面參與，必須通過一定的宣傳手段來實現。為此，全縣各單位要在前一階段工作的基礎上進一步做好文明創建迎檢宣傳工作。首先，各單位要嚴格按照兩辦下發的“關于做好省文明縣城迎檢工作的通知”文件精神要求，在限定的時間內做好迎檢的各項工作，特別是本單位干部職工的宣傳動員工作。其次，縣內各新聞媒體要從今天開始集中時間、集中力量、突出重點，通過開設專題、專欄等形式，做好迎檢工作的宣傳發動，要在全縣居民中形成強烈的視覺、聽覺刺激，提升廣大居民的知曉率、支持率和參與率。第三，創建辦、文明辦要及時更新縣城各主要街道的創建宣傳欄，懸掛宣傳橫幅，大力營造迎檢的社會氛圍。第四，霞陽鎮各社區居委會、房產局物業公司以及其他各小區物業公司，要充分利用各種形式、采取有力措施，做好各社區、居民小區的宣傳發動工作，在這次檢查中，社區、小區是現場考察和問卷調查的一個重點，事關創建的成敗，因此，縣房產局物業公司、各居委會、各小區物業公司一定要把對本小區居民的宣傳發動工作做扎實，確保不出任何意外和差錯，督察組將在月25日至26日組織專項督查，對落實工作不力的要給以通報批評。
3、認真做好現場考察、問卷調查迎檢點的準備。這次檢查是明察，并且提前了一定的時間通知我們，在這么有利的情況下，如果我們的各項準備工作還不能做充分、做扎實，那么就是我們工作的失職。為做好現場考察、問卷調查的各項準備工作，我們要認真確定好各個迎檢點，并且做好各個迎檢點的前期準備。現場考察、問卷調查分兩組進行，主要對象是各街道、社區和窗口單位，因此請城管局負責街道迎檢點、房產局和各居委會負責各社區小區迎檢點的選擇確定，所有窗口單位都要做好迎檢準備。各單位確定迎檢點后，要及時通知創建辦、文明辦，并且嚴格按照《省文明縣城迎檢工作任務分解表》的要求在月25日前做好各項準備工作，各窗口單位都要按《省文明單位迎檢工作任務分解表》的要求抓好準備工作的落實，窗口單位名單見《省文明單位迎檢工作任務分解表》。
4、認真做好迎檢環境衛生及其他各項工作。環境衛生質量如何，是評價一個地方整體印象的重要因素，我縣創國衛即將成功，因此要把我縣的國家衛生縣城的形象充分展現。為此，縣愛衛辦、創衛辦要在月27日組織全縣各單位開展一次縣城衛生大清掃，通過衛生大清掃，營造一個清新、整潔、文明、衛生的縣城環境，迎檢省檢查組的到來。其次，縣公路局、交通局要認真做好井岡路改造的各項掃尾工作，縣交警大隊要迅速做好井岡路交通標線的劃定工作，建設局要做好市政設施建設施工的環境衛生維護，確保迎檢期間縣城各主要街道干凈整潔、設施齊全。第三，建設局要做好縣城中心廣場、縣府路等地的美化裝扮工作，縣供電公司要做好縣城的亮化工作，要通過縣城的美化亮化來突出炎陵縣城秀美特色，為特色指標的加分打好基礎。第四，縣城各公共設施責任單位，城管局、郵政局、電信局、建設局、民政局等要做好各自所屬公共設施的維護、更新、修繕，確保無人為損壞、弄臟現象。
5、認真做好市民文明素質檢驗的準備工作。市民文明素質高低是衡量一定地方文明水平的核心指標，我縣創文明縣城，必然要有高素質的市民，因此我們要通過一定的舉措來展現炎陵人民文明熱情、大方好客的特點。城管局要通過一段時間的市容市貌整治促使廣大市民在愛護環境衛生、不亂吐亂貼、不講臟話粗話、在公共場所不吸煙、不大聲喧嘩、在公交車上能主動讓座、友善對待外來人員、耐心熱情回答陌生人的詢問等方面的良好素質，縣交警大隊要通過一段時間的交通規范管理，促使廣大居民和車輛嚴格遵守交通規章秩序，各行其道，不闖紅燈、不亂穿馬路，機動車不超行、插行。各窗口單位，要在服務規范，熱情周到，依法行政等方面充分體現文明素質。
三、幾點要求
同志們，年月我縣正式啟動“五創工作”，從此全縣干部群眾圍繞創建目標、上下一致、齊心協力、扎實有效的開展了各項工作，文明縣城的創建也是如此，在省市文明辦的正確指導下、在縣委、縣政府的正確領導下，我縣的文明縣城創建取得了較好的成效，順利通過了今年6月份的市初檢和省“公共文明指數”測評，各項工作得到了省市文明辦和省市調查隊暗訪組的肯定。現在省檢馬上就要開始，我縣的創建目標能否最終實現，“五創”之中文明縣城的創建能否成為第一個通過的項目，就看我們這一次的迎檢工作是否做得充分、扎實。為做好上述迎檢工作，我提幾點要求：
（一）要高度重視。此次檢查是省文明辦對我縣兩年來文明創建工作的一次綜合檢驗，也是對我縣“四個文明”建設的一次省級檢查，更是事關我縣創建省文明縣城奪牌能否成功的關鍵一役，這次檢查驗收，意義重大、責任重大，各單位，尤其是單位主要負責人一定要從講政治的高度抓好各項迎檢工作，凡是涉及到各單位的工作一定要按兩辦的文件和任務分解表的要求抓好落實，不能有絲毫的馬虎大意，更不能存任何僥幸心理。
（二）要狠抓落實。工作已經確定、任務已經明確，成敗的關鍵就看執行力，因此各單位一定要明確能力強、責任心強的同志為責任人，嚴格工作時限、工作標準，確保各項任務有人抓、有人管，同時要從細節入手，對照任務、逐項逐條落實，確保任務完成的質量和水平。另外，22日至24日，正值傳統節日中秋節休假，因此，時間非常緊，希望大家一定要統籌安排好，做到工作落實和節日休息兩不誤。
（一）窗口服務宗旨和工作目標
汕頭市建設局辦事大廳窗口以“依法、科學、快捷”為服務宗旨，以“依法行政、熱情服務”為工作原則，以改革辦事流程、簡化辦事環節、提高辦事效率和服務質量，“為服務對象節省每一分鐘”為工作目標。
（二）窗口職能
汕頭市建設局辦事大廳窗口負責統一接收、受理、辦結行政許可及對外業務管理事項（具體事項以辦事大廳公布為準）的申請。
辦事大廳窗口的服務工作由局辦公室負責協調和指導。監督工作由局監察室負責。
辦事大廳窗口應履行如下職責：
1、接收材料：接收并初步審查申請材料，按照規定出具有關文書；
2、錄入信息：按照要求將有關信息錄入窗口辦件系統；
3、分送材料：通知相關科室、單位簽收申請材料；
4、發送結果：將承辦單位辦結的有關書面材料發送申請人；
5、材料歸檔：將屬于窗口存檔的材料統一歸檔；
6、答復咨詢：答復申請人有關窗口辦事程序、結果的咨詢；
7、現場辦結：屬于即辦事項的，負責即時辦結；
8、查辦督辦：承辦單位在辦理期限屆滿前一天仍未退回辦理結果的，窗口應向承辦單位發送催辦單。屬于急件的應及時催辦。
二、窗口主任職責
辦事大廳設置窗口主任一名，負責以下工作：
（一）負責辦事大廳的日常管理，并定期向局辦公室和監察室匯報辦事大廳的工作情況；
（二）對授權事項進行審核、審批；
（三）負責辦事大廳與有關科室、單位的工作聯系；
（四）負責窗口工作人員的業務指導和政策把關；
（五）負責組織、協調和監督窗口工作人員的工作；
（六）負責保管和使用窗口印鑒。
三、窗口工作人員的工作要求
（一）服從窗口主任的統一管理；
（二）熟悉本人崗位的工作要求和辦事程序；
（三）嚴格執行《汕頭市建設局辦事大廳工作人員服務規范》，虛心接受服務對象的意見和建議。遇有疑難問題，應及時向窗口主任請示報告；
20__年匯報材料：公安消防部隊建設經驗匯報材料
市公安消防大隊現有官兵人（其中干部人），水罐消防車臺，消防指揮車臺。主要擔負著市的滅火救援和防火監督工作。大隊以《軍隊基層建設綱要》和《省消防部隊正規化建設考核標準》為依據，按綱建隊，嚴格管理，依法行政，提高了部隊正規化建設水平，主要做法是：
一是加強基礎設施建設，創造拴心留人環境。大隊針對劃撥的營區用地面積大、雜、亂、離市中心遠等特殊情況，在總體規劃的基礎上，采取“分片治理，逐步推進”的辦法，多方集資，修通了從灑金路至大隊辦公樓的水泥路，建起了籃球場，進行了綠化，使營區環境在短期內發生了明顯的變化；統一購置了辦公座椅，增配了電腦、掃描儀、數碼相機等設施，完成了金盾網、局域網的建設，逐步向辦公自動化方向邁進；安裝了太陽能熱水器，建起了小食堂、浴室，購買了飲水機，解決了官兵的“三熱”問題；大隊建立接待室，添置了音響、乒乓球桌等設施，使全體干戰工作有舒適的環境，生活有舒心的保障，既營造了拴心留人的環境，又有效地提高了工作效率。
二是發揮監督職能，規范監督執法程序，確保火災穩定。大隊以州省消防總隊編印的《公安消防機構執法指南》為范本，規范大隊的監督檢查、行政處罰、建筑審核、火災調查等程序。通過對重點單位的定期檢查和非重點單位的抽查，以及開展專項治理等活動，消除火災隱患，有效地預防了重特大火災事故的發生。官兵們牢固樹立“立警為公，執法為民”執法觀念，加強文明窗口建設和執法行為規范，認真落實省消防總隊的九條便民措施，在“文明窗口（辦證廳）”設置警務公開欄，將辦事程序、收費標準等有關事項進行公開；設置消防器材展示臺，展出常用的消防器材，對其性能、用途、使用方法進行介紹；印制消防小知識、辦事指南、逃生自救知識等便民卡片，在方便群眾辦事的同時，讓群眾了解了更多的消防知識，大隊這一舉措深受群眾的好評。
三是增加裝備投入，加快消防站建設，向二類大隊邁進。大隊先后投入資金多萬元，開通了兩條火警專線，增購了一臺中低壓泵消防車，購置了空氣呼吸器、對講機、呼救器等個人防護裝備。同時，主動當好黨委政府參謀，促請市政府于200年撥款萬元征用大、中隊營房建設用地，200年匹配資金萬余元修建了大隊辦公樓，200年撥款萬元修建了營區內60米防洪涵洞，為消防站的營房建設打下良好的基礎。今年，促請市政府撥款萬元作為消防站營房建設的啟動資金，目前，消防站圖紙設計和場地平整工作已完成，消防站營房將在近期破土動工，我們將加快消防站營房建設，努力向一類大隊的建設標準邁進。
