時間：2023-03-17 18:10:24
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關鍵詞：企業文化; 人力資源; 價值觀; 企業管理;
1、企業文化概述
1.1、企業文化的內涵
企業文化是企業在發展過程中形成的并為全體成員遵循的共同意識、思維方式、價值觀念、行為規范和準則的總和。共同的價值觀是企業文化的核心, 為企業全體員工提供了共同的思想意識、精神信仰和日常行為的準則。
1.2、企業文化的作用
對于一個組織而言, 企業文化的有效執能帶來以下作用:
(1) 導向作用:對于企業的整體和全體成員的價值觀和行為具有導向作用。
(2) 約束作用:對于組織內的員工的思想, 行為, 心理產生約束和規范的作用及影響。
(3) 凝聚作用:組織文化被員工認可接納, 形成為自己的信念, 具有相同信念、思想價值的員工產生一定的凝聚作用。
(4) 激勵作用:通過熏陶, 使企業文化成為員工自己內心的信念, 對自己的有引領激勵的作用。
(5) 品牌功能:企業樹立自己的企業文化及形象, 在公眾心目中的形成品牌形象, 構成公司的軟實力。
2、XX組織的企業文化建設
2.1、組織企業文化建設的概況
組織文化建設從外到內可分為以下四個層次。
精神層:精神層是企業文化建設的核心層, 如同一顆種子, 包含企業的愿景, 使命, 價值觀, 企業的經營發展理念, 精神作風等, 它也決定著組織的文化建設。
制度層:制度層主要是企業根據精神層的要求, 在企業規章制度層面加以約束和體現, 保障內外的和諧統一, 企業的制度層能反映精神核心層, 同時也為其實現提供制度的保證。
行為層:企業的精神層、制度層搭建之后, 通過長久的熏陶, 潛移默化, 轉變員工的信念, 最終通過轉變為員工的思想和行為形成企業的行為, 以及企業內部的環境, 風俗, 故事等方面。
物質層:包括企業客觀物質環境, 辦公場所、文化設施、企業產品和服務、企業對外宣傳的價值觀及形象、企業logo等客觀物質來體現。
2.2、企業文化理念
愿景:
銳意創新, 優質服務, 成為行業內的標桿。
使命:
盡最大可能滿足行業內的客戶需求。
經營理念:
專注于某領域, 不斷超越, 形成自己的核心優勢服務于市場。
發展理念:
以質量求生存, 跟隨市場變化, 結合自身發展讓企業立于市場不敗之地。
2.3、企業的核心價值觀
(1) 誠實守信:言必行, 行必果。
(2) 執行力:不拖延、不懈怠, 當日事, 當日畢。
(3) 創新:不斷提升工作效率和客戶體驗, 提高市場效益。
(4) 服務:客戶至上, 向客戶盡可能提供最優質的服務。
(5) 成長:不斷學習, 超越自我, 成長比成功更重要。
2.4、企業員工的行為準則
根據企業的核心價值觀, 對員工的潛移默化的影響, 并轉化為日常的行為規范及準則。企業員工行為準則從員工必須具備的個人修養、價值觀, 對員工提出了10項行為準則要求:
(1) 承諾的事情, 全力以赴做到, 不能言而無信。
(2) 當日事, 當日畢, 勤勤懇懇, 腳踏實地完成好每個任務。
(3) 銳意創新, 提升工作質量、效率和市場競爭力。
(4) 提高客戶滿意度, 提高市場規模和效益。
(5) 主動服務, 快速響應客戶需求。
(6) 對待客戶及伙伴, 互相尊重, 態度謙和, 微笑服務。
(7) 客戶至上, 努力提供最優值的服務, 盡可能滿足客戶需求。
(8) 不斷學習, 成長, 打造自身核心競爭力。
(9) 與時俱進, 學習新知識, 新理念, 不被時代淘汰。
(10) 顧全大局, 服從領導, 堅持公司利益高于部門和個人利益。
2.5、企業管理人員的行為準則
企業的組織管理人員承擔著企業文化傳播和監督的職責, 組織文化的生存和發展的重要途徑是管理人員的言傳身教。管理人員是企業文化的重要傳播者和影響者, 其每一具體的管理行為都向員工傳達著企業文化的要求和信息, 影響著員工價值觀和行為習慣的形成。根據企業文化精神理念和核心價值觀, 企業員工行為準則對管理人員提出了16項行為準則要求。
(1) 以自己作為團隊的表率, 用良好的素養影響他人。
(2) 踐行企業文化, 通過傳播和日常管理讓企業文化一點一滴傳遞學習。
(3) 對公司未來和目標承擔個人風險, 達到并力爭超越公司要求的業績。
(4) 承諾客戶或合作伙伴的事情, 全力以赴做到, 不能言而無信。
(5) 當日事, 當日畢, 勤勤懇懇, 腳踏實地。
(6) 銳意創新, 提升工作質量、效率和市場競爭力。
(7) 提高客戶滿意度, 盡可能提高市場規模和效益。
(8) 主動服務, 快速響應客戶需求。
(9) 對待客戶及伙伴, 互相尊重, 態度謙和, 微笑服務。
(10) 客戶至上, 努力提供最優值的服務, 盡可能滿足客戶需求。
(11) 不斷學習, 成長, 打造自身核心競爭力。
(12) 與時俱進, 學習新知識, 新理念, 不斷更新升級自己。
(13) 尊重關愛員工、給與員工充分的發展空間、營造開放、分享, 共同進步的環境。
(14) 給與員工充分的指導、培訓, 有效評估績效, 設定員工職業發展目標, 實現個人價值的最大化和發展。
(15) 獎罰分明, 讓奮斗者、奉獻者得到應有的回報。
(16) 從公司大局著眼, 堅持公司利益高于個人利益。
2.6、企業文化的LOGO (略)
3、企業文化的落地實施
3.1、企業文化的實施步驟
企業文化如想有效的事實落定, 一般經歷如下三個階段:
知信行
3.2、企業文化的實施方法
(1) 知:通過內部傳播渠道將企業的理念為全體員工所熟知, 常見的企業文化主要包括以下傳播渠道:
(1) 員工新入職培訓的傳播, 新入職員工培訓有關企業價值觀、企業理念、行為準則要求等, 讓員工清晰透徹的理解企業文化, 在內部得到廣泛的傳播和認識。
(2) 公司舉辦重大活動或事跡的傳播, 在企業重大事紀或活動, 通過對企業文化的傳播, 在日常的工作中不斷形成良好的學習氛圍, 耳濡目染, 最終被員工熟知和接納。
(3) 企業公文及內部資料的傳播:公司開展的各類會議、下發的通知、文書、或者企業內部的公文、制度、文件等是企業文化傳播的重要途徑, 運用好公司會議、公文系統在日常進行企業文化的傳播, 有事半功倍的效果。
(4) 企業的媒體信息渠道:如企業的官網、微信公眾號、新媒體信息等渠道或者企業內部的期刊、雜志等是很好的企業文化宣傳載體和傳播渠道。
(5) 非正式渠道的傳播:通過言傳身教、人際網絡、小故事等各種方式渠道傳播。
(2) 信:將企業的理念轉變為員工認可和接受的信念, 讓全體員工相信企業文化, 成為員工內心認同的信念, 而不僅僅是知道了企業文化而已。主要包括以下方法:
(1) 領導的不斷宣傳、示范和關注:公司的上層領導、老板在公開場合對企業文化的不斷宣講、傳播, 在實際的工作中關注和重視, 也在行為中體現, 會在員工內部形成一種很有影響力的氛圍。
(2) 規章管理制度的修訂完善:公司的規章管理制度, 應該對倡導的企業文化有所指引和體現, 制度推崇、激勵什么便引導員工遵守并向該方向去奮斗。規章制度相對于企業文化具有強制性的特點, 并且與員工的實際利益相關, 很容易使員工潛移默化為自己的信念。
(3) 氛圍的強化和營造:公司內部的環境、實物logo、企業的文件、通知、會議紀要、等文書, 企業重要的文化慶典活動等, 在這種充滿儀式感的行為中逐步熏陶成為員工的信念。
(3) 行:行就是要讓全體員工將自身信服的信念、文化、精神、作風等轉變為日常的行為活動, 在日常工作中一點一滴中滲透、體現, 形成全體員工共同的行為習慣, 并長久的保持, 不斷地互相影響傳承, 最終形成公司的企業文化。主要的方法有:
(1) 榜樣模范的力量:通過內部評選獎勵的榜樣, 公司內部評選優秀員工等方式, 讓員工見賢思齊, 向著榜樣的方向去學習努力。
(2) 通過經驗的推廣來鼓勵員工的行為。
(3) 通過內部的行為規范和領導的言傳身教、講演等方式鼓勵員工的行為。
深圳大學自考本科專業：銷售管理、物流管理、學前教育、金融管理。
工商企業管理銷售管理自考本科科目：中國近現代史綱要、基本原理概論、經濟法概論、管理系統中計算機應用，管理系統中計算機應用、世界市場行情、市場營銷策劃、國際商務談判、人際關系學、銷售團隊管理、財務管理學、企業經營戰略、國際貿易理論與實務。
銷售管理畢業論文物流管理自考本科科目：中國近現代史綱要、基本原理概論、政治經濟學、物流企業管理，物流案例與實踐、庫存管理、采購與供應管理、運輸管理、倉儲管理、供應鏈管理。
物流管理畢業論文學前教育自考本科科目：中國近現代史綱要、基本原理概論、課程與教學論、學前教育原理、學前教育心理學、學前游戲論、學前比較教育、學前教育史、學前兒童家庭教育、學前特殊兒童教育、學前教育科學研究與論文寫作。
（來源：文章屋網 ）
一、規范管理、制度創新
從2004年3月開始試點推行工學結合培養模式，截至2010年5月，成都農業科技職業學院經濟管理分院先后派出旅游管理、工商企業管理專業學生共計393人，教師14人次前往企業生產服務第一線進行以頂崗實習為主要形式的工學結合實踐鍛煉（詳見表一）。表一：經濟管理分院學生實習情況統計表
（一）管理無盲點，層層落實，全面規范
為了保證頂崗實習的順利實施，經濟管理分院成立了實習管理與指導小組對學生的實習進行定期和不定期的管理和指導。實習生日常管理工作由實習帶隊老師負責，實習點有關問題由帶隊老師定期向實習管理與指導小組匯報，并建立重大問題應急反應機制。學院實習管理與指導小組老師定期到各實習地點巡視指導，了解實習生的相關情況，處理相關問題。針對學生在頂崗實習中容易出現的問題，在總結以往經驗的基礎上，經濟管理分院制定了一系列頂崗實習管理制度規范，以嚴格的制度來保證管理到位、教育落實。具體制度包括：實習計劃、實綱、學生實習守則、實習考評制度等。
（二）創新工學結合模式，服務社會“零距離”
在旅游管理專業酒店頂崗實習取得良好效果并積累一定經驗的基礎上，經濟管理分院充分調查與分析社會需求后，結合工商企業管理專業05級的教育教學實際，創造性的制定了2007—2008學年度《工商企業管理專業05級“魚鳧班”“工學結合、半工半讀”實施方案》。經過前期學生自愿報名、選拔組班、崗前培訓，46名工商管理專業的學生圓滿完成了在魚鳧國都溫泉大酒店為期一年的實習，并同時完成了必修課程的學習，順利完成學業。達成了學校與企業間、教育教學內容與社會實際需求間、學生與用人單位間的“零距離”結合，真正實現開門辦學，與社會需求、市場需求接軌，并盡可能降低學校辦學成本、學生完成學業的成本以及學生就業的機會成本。同時，方案的科學有效實施，也有利推進了05級工商企業管理專業的專業建設、課程建設等各項工作健康、穩定、持續地不斷向縱深發展。
（三）創立學生科研方案，鼓勵學生實踐研究
2008年，06級旅游管理專業學生酒店頂崗實習期間，為了進一步培養學生的實踐思考和思維創造能力，同時督促學生在實際工作崗位上將所學專業理論與崗位實踐結合，思考創新并形成階段性成果，經濟管理分院在2006級旅游管理專業駐金苑酒店實習生中首次實施了“實踐課題研究促進方案”。根據方案，分院成立了專門的學生課題研究促進基金，用于學生實踐課題研究的資助和獎勵。學生課題研究的范圍主要包括實習企業的日常管理、部門運營、對客服務、產品創新；實習團體學生成員的管理方法研究與正向引導；旅游管理專業校企合作可行性模式探索等三個方面。此舉極大地提高了學生參與實踐創新研究的積極性，兩年來，共計有12個學生課題小組通過了學院審定，正式開題并順利結題。
二、企業一線實踐，打造高素質教師隊伍
（一）選派青年教師深入行業一線，不斷實踐提高
幾年來，經濟管理分院先后選派旅游管理專業青年教師游紅霞、楊勝龍、萬婷春、王婷、葉春近等于2004年至2010年間分別前往遂寧市明星康年大酒店、成都溫江魚鳧國都大酒店、廣西南寧最佳西方（精品）紅林大酒店、廣東汕頭金苑大酒店擔任酒店實習帶隊指導教師，除了做到有效地規范學生的教學實習，加強教學實習管理與考評外，均在酒店擔任了一定職務負責相關工作。在管理學生的同時自身也得到了提高，為今后的教學工作積累了更多的實踐經驗，收獲了專業領域和酒店業管理服務方面更為豐富的理念和技能。04級旅游管理專業酒店實習帶隊老師萬婷春在進行實習生管理的同時，更參與到企業的實際工作中，在國際五星級紅林大酒店培訓部擔任培訓助理一職，頂崗工作達半年時間。通過酒店實際工作的鍛煉，她對整套酒店培訓管理工作體系進行了全面深入的學習掌握，熟悉酒店人力資源部各項工作政策、程序及酒店人事管理工作實際狀況；全面了解酒店的整體管理運行體系及各部門基本情況；對高星級酒店的人才需求實際狀況進行了調查分析；還具備了酒店行政人員專業素質及實際工作經驗，成長為一名優秀的高星級酒店培訓管理人員。
（二）以實踐推動教學改革，提高教學水平
完成實踐鍛煉后，專業教師們紛紛將實踐收獲運用到教學工作中，對旅游管理專業《飯店管理概論》、《餐飲服務管理》、《茶文化與酒文化》等多門課程進行了改革和重建，專業教學水平有了顯著提高，課程教學的實踐性內容得到極大的豐富和補充，獲得學生的一致好評與歡迎。旅游管理專業教師楊勝龍、萬婷春將酒店企業培訓的方法運用到課堂教學中，收到良好效果。在學院2006年度名師示范課競賽中楊勝龍老師獲院級一等獎，在學院2007年青年教師技能大賽中萬婷春老師獲院級一等獎，在學院2010年說課比賽中葉春近老師獲院級二等獎。
三、育人創新，終獲累累碩果
經濟管理分院推行在以工學結合為基礎的人才培養模式以來，學生不僅通過頂崗實習了解到了更為豐富的行業實際，提高了專業技能水平，更鍛煉了自己的社會適應能力，積累了實踐工作經驗，為畢業后真正進入社會打下了堅實基礎。
（一）理論結合實踐，增強學生專業水平
通過一線服務實踐，學生把書本知識和社會實踐緊密結合起來，在實踐中學習，在實踐中思考，進一步完善和強化自己的專業知識體系。學生們把實踐中的所思所得寫成了實習報告，畢業論文研究的方向。2004年以來，實習學生共上交實習小結、實習報告達650余份，完成與實習相關研究論文50余篇。其中，04級旅游管理專業學生鄭蔣萍以實習酒店紅林大酒店大堂吧酒水種類為研究對象寫成《大堂吧酒水種類可增加性的調查》一文被評為04級優秀畢業論文。05級旅游2班學生崔文婷將在金苑酒店前廳部的實習工作中的思考所得寫成《金苑大酒店前臺接待服務工作探析》一文被評為了校級學生優秀實踐論文。
（二）鍛煉社會適應能力，提升個人綜合素質
在酒店的實際工作鍛煉中，學生們都經受了前所未有的考驗，社會適應能力大大增強。陌生的生活環境鍛煉了學生的環境適應能力與吃苦耐勞精神；在與同事、上司的相處中增強了學生的人際交往能力與溝通能力；同時酒店復雜的工作環境更是最好的教材，學生在逐漸適應的過程中慢慢體會著職場生存之道，完成了從學生向員工的角色認知改變，極大豐富了他們的社會工作經驗。
（三）適應社會人才需求，受到企業廣泛認可
1對于工商管理專業當前狀況的一些討論
國家教育改革的大潮在每一個階段都在以不同的方式、不同的理念去適應這個不斷變化的社會和國際環境，其投入、強度都在不斷地加大。這也在要求學校在各階段的教育中不斷地提高對實驗教學的重視程度，工商管理專業各類試驗也陸續開展并不斷增加課時，其進步的幅度是顯而易見的。然而，新興的事物需要一個適應過程，更需要一個被接受的過程，每一步都在不斷探索，系統勝的實驗課程安排設置極其匾乏、不全而，缺乏完善的硬件實驗設施，各類版本的試驗軟件都有待更新和研發，以下幾點是具體的表現:
(1)專業實驗之間缺乏聯系、銜接，缺乏互補。當前我國各院校的教學實驗體系處在各自獨立、各自為政的狀態之中，缺乏最基本的聯系和溝通交流，存在于各管理專業課程之間最本質的規律勝聯系也被人為地割裂了。知識的盲點大范圍存在，重復率高，脫節也較為嚴重。課程上缺失特色，知識結構被尚未成熟的教學方式錯位，實驗的效果口標根本無法達成，課程本身的重點也極易被忽略，最終造成學生對實驗失去興趣。不同的科口過于獨立，科口的教研過于集中，是造成這種問題的根本性原因。
(2)實驗的開放性遠遠達不到實驗本身所要求的程度。在已經建立起的實驗教育體系中，器材和工具以及技術方而都在一定程度上達到了要求，然而由于過于密集、混亂、趕時間似得課程安排、分布和設置，使得這些技術無法切實的應用到實驗之中，試驗環節也比較倉促、不夠細致，使得實驗資源要么極其緊缺、要么大多閑置。
(3)不合理的實驗模式、試驗方法仍然存在。實驗的綜合性深究和內部細節的細化之后，其模式的不合理性、不適應性也就隨之暴露。實驗缺乏創新性、設計性，實驗的步驟在起初提出時是新思維，然而實踐的過程中就難免再次落于案臼了。
2對于工商管理專業實驗體系構建的幾點措施
(1)加強開放性，構建針對綜合性實驗需求的網絡平臺。工商管理專業作為一門對實踐性、實際操作能力都有較高要求的學科，具有的最為基本的特性是:最為基本的工具是計算機，最為基礎的平臺是網絡，因此，整個工商管理專業實驗的基礎迫切地需要一個完善可靠的實驗網絡。而在未來的技術發展中，必定會有更多的、更全而的、更體系化的管理實務類實驗隨著互聯網技術、多媒體技術、仿真技術以及虛擬現實技術的不斷發展被源源不斷的轉移到網絡上進行。
(2)輕者從輕，重者從重，改進實驗體系中每個環節。實驗體系都需要四位一體的教學機制:機前教學、課程設計、課程論文以及畢業論文。每個環節之中都有不同的側重點，每個側重點都需要等同對待，不可忽略。首先要運用大量的機前教育使得學生夯實基礎、運用熟了，并掌握其中的規律，這部分也是對學生的驗證性教育。其次，教師加強教授力度，學生較強學、練強度。第三，要把兩者相結合，教師的輔導和學生的自主設計相融匯，在授課教師的指導下，進行自主的學習和設計。最后在畢業論文的部分，要綜合、總結、歸納所有多學、所想、所得的知識，形成完備的體系，注入自身的創新能力，對結合后所得的成果進行恰當地運用。
關鍵詞：工商管理 大學生 創新能力 培養
1998年，隨著我國高等學校專業目錄調整，管理學從經濟學科大類中獨立出來，成為與經濟學并駕齊驅的一級學科。工商管理作為管理學科下設的二級學科，近年來迅速發展并相對成熟，業已成為管理學科發展的重要支撐。但是，隨著高等教育的發展，工商管理類專業教育面臨市場化、國際化的挑戰，客觀上要求工商管理類大學生要富有創新能力和社會適應能力。如何根據時代要求和社會需求培養大學生創新能力成為各高校工商管理類專業人才培養亟待解決的現實問題。
1.工商管理類大學生的創新能力
工商管理學科是一門跨自然科學、工程科學、技術科學及人文社會科學的綜合叉學科，其培養目標定位在為工商企業培養具有數理分析能力、信息技術能力和管理創新能力的復合型人才（江文奇，2008）。工商管理專業大學生畢業后主要從事企事業單位的決策咨詢、計劃、生產、人力資源、財務和營銷等管理與分析工作，實踐性較強，因此，在人才培養過程中，必須高度重視將管理理論與管理實踐的結合。學生不僅要會經營管理，而且要懂工程技術，善于處理人際關系，熟練掌握溝通、交往、協調、組織、領導等多方面的實際管理和創新能力。
2.工商管理類大學生創新能力的具體構成
禹智潭、黃炳根（2008）提出工商管理類學生創新能力評價指標體系包括：基礎理論知識、創新智力、創新意識和創新方法運用能力。基礎知識包括外語知識、基礎理論、專門知識和交叉學科知識；創新意識包括思想能力、愿望能力、意志力和糾錯能力；創新智力包括觀察能力、想象能力、記憶能力、思維能力和信息檢索能力；創新方法運用能力包括綜合法、分析法、比較法、演繹法和反問法的運用能力。
3.工商管理類大學生創新能力培養的影響因素
大學生創新能力培養是一個系統工程，也受到多種因素影響。蘇曉晉（2007）認為，大學生創新能力培養受到內在和外在因素的共同影響。內在因素指學生自身的創新能力，外在因素包括教育觀念、教師因素、學校因素、社會因素。此外，教育教學體制、校內外教育環境和大學生自身素質也被認為是影響當代大學生創新能力的重要因素。教育制度為大學生的創新提供體制保障、創造有利條件，而且通過一系列的規范，激勵大學生創新能力的發揮。教學制度包括教學管理制度與考試制度。齊晶（2007）認為，影響大學生創新能力的因素，包括社會傳統、智力和非智力因素和創新教育環境三個方面。社會傳統分為社會氛圍和傳統文化、智力和非智力因素包括智力因素和非智力因素的影響、而創新教育環境的影響來自家庭、學校和社會。鄭婧（2007）認為，影響大學生創新能力的要素有：單一的教學方式、僵化的課程設置、落后的教育觀念、薄弱的創新實踐、傳統的考核方式、亟待完善的教學管理模式。曹穎頤（2008）認為，影響大學生創新能力的因素包括創新學習能力、創新知識基礎、創新思維能力、創新技能和創新環境。
4.工商管理類大學生創新能力培養方式思考
4.1需要明確專業的培養目標
工商管理類專業應適應社會與經濟發展需要，培養德、智、體、美全面發展，具備扎實的管理學理論基礎和工商企業管理知識，掌握現代企業管理方法和技能，具有較強的業務能力，富有時代特征和創新精神，能在國內外各類公司（企業）從事管理工作的高素質應用型管理人才。
4.2需要明確專業的培養要求
專業的培養要求包括了知識結構、能力結構和素質要求。①知識結構要求，工商管理類專業教育應使學生具備扎實的管理學理論基礎和工商企業管理知識，掌握現代企業管理方法，熟悉企業經營管理的專業知識，了解工商管理理論前沿和發展動態。②能力結構要求，一方面應該培養學生熟悉工商企業生產經營的全過程與各個環節的業務工作，掌握從事工商企業經營管理程序、內容與方法，具有分析和解決工商企業管理問題的業務能力；另一方面，應培養學生的工具應用能力，包括具有較強的外語聽、說、讀、寫能力，并能以外語為溝通橋梁從事企業管理活動；具有熟練的電子計算機操作能力，能運用相關軟件解決企業經營管理問題；掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有初步的科學研究和實際工作能力。③素質要求，應該培養學生以社會責任為價值取向，誠信務實為根本，畢業生應具有良好的職業道德和敬業精神、正確的經營思想和經營理念、較強的創新思維和創業意識等綜合素質。
4.3應該對課程體系進行改革與實踐
以人才培養目標和培養規格為參照基準，對培養方案及其課程體系進行修訂與調整。遵循理論教學與實踐教學活動合理搭配、課內與課外學習一體化的課程設計思想，構建“兩大教學體系”：理論教學體系和實踐教學體系。通過理論和實踐課程體系的整體優化，極大地提高其與人才培養規格和培養目標的符合程度。科學規劃學生的知識結構和能力結構。知識結構包括人文素質知識、專業基礎知識、工具方法性知識、相關學科拓展性知識、實踐性知識。知識結構體現在普通共同課、學科基礎課、專業主干課、專業限選課四部分。應該建立與專業培養目標相適應的實踐教學體系。實踐教學是創新能力人才培養的關鍵。工商管理類專業的實踐教學主要通過課堂教學中實訓、分階段實習和綜合模擬實習、校企合作、社會調研與畢業論文等形式來完成。
4.4應該對教學內容進行改革與實踐 應根據工商管理類專業大學生創新能力培養的要求與目標，對教學內容進行一系列改革，突出管理基礎理論知識的應用與實戰能力的培養，以培養學生的分析問題、解決問題的能力為核心優化教學內容體系。在課程內容改革中，一是深化課程教學內容改革，加強教學平臺建設，修訂了課程的教學大綱；二是力求教學內容新穎，信息量大。在系統介紹現有教材基本管理理論知識的基礎上，擴充了大量輔助教學內容，極大地豐富課堂授課的內容，提高單位課時的教學信息量，為學生打下堅實的理論基礎；三是及時引進最新研究成果，建立跟蹤閱讀制度，追蹤前沿問題，將國際最新發展的管理理論引入教學，并在教學中融入教師的理論研究成果，力求反映出工商管理學科發展的最高和最新水平；四是調整實踐教學內容。根據各年級專業主干課程和學生掌握專業知識的程度，分層次設計教學實踐的內容。做到理論與實踐相結合，課內與課外相結合，校園與社會相結合。
基金項目：吉林省高等教育教學研究重點課題“工商管理類專業大學生創新能力培養的研究與實踐”，（2009），長春市科技局軟科學項目“長春市大學生創業過程中的團隊組建及勝任能力問題研究”（11RY06）。
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作者簡介：
孫麗輝（1954-），女，吉林長春人，吉林財經大學教授，研究方向為市場營銷。
劉文超（1983-），男，湖北黃岡人，吉林財經大學講師，管理學博士，研究方向為服務營銷、創業管理。
摘要:市場營銷學是一門創新的學科,沒有發展與創新市場營銷就會裹足不前,缺乏生命力。伴隨著市場的不斷變化,市場營銷在不斷的創新中得到完善和發展。以市場營銷理論為研究對象的市場營銷專業,其最大的特點也是要不斷創新,培養滿足市場經濟不斷發展需要的創新型營銷人才。市場營銷專業兩大基本特性是實踐性和創新性,決定了其實施創新與實踐能力培養計劃的重要性。
一、市場營銷專業學生創新與實踐能力培養的必要性及現狀
創新是整個教育界面臨的重要課題。李嵐清同志在第三次全國教育工作會議上指出:“要鼓勵創新和重視實踐,促進教育與經濟社會的實際緊密結合,改變那種只重書本知識,忽視創新精神和實踐能力培養的現象。必須在教育中對學生進行創新精神和實踐能力的培養,這是素質教育的重點。”在市場營銷專業的教學計劃中實施創新教育,提高學生的實踐能力是素質教育的具體體現。這種創新體現為教育思想和觀念的創新、教育政策和體制的創新、教育內容和方法的創新,這一切的基礎依賴于教育思想和觀念的突破與創新。
(一)培養學生創新與實踐能力的必要性
1.市場營銷專業自身的特點要求必須勇于實踐、不斷創新。專業培養計劃中明確指出,市場營銷專業培養的是適應社會主義市場經濟發展要求的,德、智、體、美、勞全面發展的,掌握管理學、經濟學、市場營銷學、商務策劃、電子商務等深度理論知識,擁有堅實的專業知識和技能的,從事工商企業管理及市場營銷的中高級專業人才。本專業學生畢業后就是在企事業單位從事市場研究、市場策劃、企業管理、廣告及公共關系、企業形象設計及品牌規劃、投資項目分析及商務談判、電子商務等方面的實際工作。市場可謂瞬息萬變,只有具備適應市場變化的創新與實踐能力,才能成為社會需要的有用人才。
2.市場競爭的內在要求,國際經濟一體化、信息化的迅猛發展,要求現代市場營銷的專業人才必須具備對未來市場變化的洞察力和敏銳的分析能力,敢于不斷進行營銷手段和方法的創新。中國加入“WTO”以后,市場的開放程度日益加強,國內企業受國際競爭環境的影響日益加劇,經濟一體化浪潮促使企業競爭國際化。既懂得國際企業運作的規則,又具有開拓創新意識的人才才能滿足這一發展趨勢的需要。
3.從市場對人才的需求狀況看,具有創新精神、創新思維、創新意識、實踐動手能力強的人才成為“搶手人才”。隨著國外公司的大量進入及本國企業的加速發展,企業對市場營銷人才的需求趨勢是既要懂現代營銷管理,精通國內外業務,又要有實踐經驗和創新能力。據對現有人才需求狀況的調查統計,市場營銷類人才的需求位居前5位。加強實踐教學環節,培養學生創新能力應該成為市場營銷專業主要的教學目標。
(二)實踐教學環節存在的突出問題
1.實踐課經費投入嚴重不足,畢業實習缺乏基本的經費保障,對實習基地的建設重視不夠。以現有的畢業實習為例,四周實習課經費每生不足百元。從學院管理層而言,對學生畢業實習的重視程度和過程管理不夠,缺乏有效的政策和經費支持。
2.學院領導對實踐教學不夠重視。鑒于市場營銷專業的自身特點,我們增加了市場調查、營銷實習等環節,但執行中缺乏學院必要的經費支持,且在教師工作量的計算上受到歧視性待遇,被認為是可有可無的事情。鑒于專業特點,為了提高學生創新能力和綜合分析能力,我們在大三增設了學年論文并為今后的畢業論文奠定先期的基礎,這無疑對學生綜合能力的提高起到積極作用,但在工作量的計算上按每生3學時對待,明顯偏低,缺乏學院有效的政策支持。
3.缺乏實驗教學的完整計劃和系統的教學指導大綱。現有的實驗設備特別是營銷實驗室的利用率不高。雖然對校內開放,但學生用于非教學性用途,諸如打游戲、聊天、QQ等多,用于教學性的實驗不多。這一方面是現有的實驗課設計不合理,另一方面也與教師的指導不足有關。現有的實驗“軟件系統”的建設不足,必要的專業課及專業基礎課的教學軟件匱乏,學院缺乏對實驗室的進一步投入。
4.市場營銷專業課的實驗內容缺乏創新。拓展市場營銷專業課的實驗內容已是當務之急。從已增加的實踐環節看,普遍存在著過程管理不嚴格,內容與形式缺乏創新,經費支持及政策保障力度不夠等現象。
二、市場營銷專業創新教育與實踐能力培養的途徑
要從根本上解決以上存在的突出問題,必須從思想上充分認識創新與實踐能力培養在專業培養中的重要性,通過教學改革加以解決。
1.從教學改革入手加強對實踐教學的管理和控制。對理論課內容及講授方法進行創新,多用啟發式,反對填鴨式,采用互動式,摒棄僵化式,切實從培養學生創新能力與動腦、動手能力入手,提高學生的創新能力和實踐能力。專業及專業基礎理論課要從教學內容的更新入手,建立全新的課程體系,要處理好現代內容與經典內容的關系。既要高度重視基礎理論,又要不斷改革教學內容,在不斷摒棄陳舊內容的同時,在理論教學中貫穿必要的實踐(實驗)教學內容,使兩者相互滲透、有機結合。
2.要從教學方法入手,變一味的理論教學為引導式、互動式教學。鼓勵高年級學生進行課程設計、問題研究、配合老師進行課題研究等多種主動學習活動。要鼓勵教師在教學活動中應用現代教育技術及手段提高教學水平和質量,使用多媒體授課的課時比例應不少于總課時的20%。
3.從構建全部的教學計劃開始,設計全新的教學課程體系。以創新、實踐為結合點的全新課程體系,著重于學生的創新意識與實踐能力的培養,在理論課的教學中應多滲透實踐(實驗)教學內容。
4.加強對課程設計、專題實習(實驗)及畢業實習工作的指導。在總結以往實踐課程開設的基礎上,我們發現存在的主要問題是實踐課程的組織設計不太合理,特別是“市場調查”實踐及“營銷實習”存在重復性和慣例化,缺乏內容創新。為此,我們提出以營銷課程設計的方式充實實踐教學環節。
(1)第三學期開設“市場認知實習”,目的在于引導學生認識市場、了解市場營銷、學會做簡單的市場調查分析,并寫出專題分析報告,將所學的統計學知識、計算機文化理論等運用于實踐。
(2)第四學期開設的“專題市場調研”則是配合“市場調查與預測”理論課的教學深入進行的專題性研究。目的在于讓學生學會可以針對某一特殊的產品、產業或服務市場進行專題性研究,從調查市場需求、市場潛力、競爭者狀況等等項目開始,培養系統分析問題的能力。
(3)第五學期開設的“營銷策劃設計”旨在激發學生創新思維,結合企業的營銷活動從產品、價格、廣告、促銷活動等入手設計策劃方案。從內容和形式上多樣化,可以是針對某一產品的廣告策劃與設計,也可以是針對企業的CIS策劃與設計,目的是使學生將理論知識與實踐緊密結合起來,將創新性的思維轉化為可操作的方案。
(4)第六學期開設“推銷實習”,它是學生步入社會前的一種營銷體驗,也是結合所學的“推銷學”理論課做的一次實踐活動,學生通過實踐活動會感受推銷工作的“四個千”,即“千言萬言,萬水千山,千辛萬苦,千方百計”,讓學生擁有面對社會的思想準備。
(5)第七學期開設“學年論文”,是根據營銷專業特色開設的,實踐證明也是非常成功的,是對學生進入大四后綜合能力的鍛煉。學生通過做學年論文,綜合分析問題的能力提高了。查閱資料、解析問題、研究能力、思考能力等都得到了綜合鍛煉,在導師的指導下已經能夠進行專題研究。優秀的學年論文修改后還可在公開刊物上發表,學生既為畢業論文奠定了先期基礎,又成為老師的好幫手。
(6)開設“畢業實習與畢業論文”是學生綜合能力的展示。通過畢業實習學生得到實踐鍛煉,為今后走向工作崗位奠定了基礎。畢業論文是培養學生綜合應用知識和技能分析解決實際問題,提高獨立工作能力和創新能力的重要過程。學生通過畢業論文的寫作,培養了掌握各種工具、手段、方法分析解決實際問題的能力,并使理論知識進一步深化,知識領域進一步拓展。在畢業論文的過程管理中,應特別注意對選題工作的把握,選題的質量直接關系到畢業論文的質量。題目要盡量新穎、專題化,盡量結合學科前沿和科研課題,并有一定的理論深度。以上方案實施的關鍵在于抓過程管理,抓每一項實習的深入指導與具體落實,配備優秀的實習指導教師,落實實習項目。
5.充分利用寒暑假,鼓勵學生參加各種社會實踐活動。鼓勵學生在學習期間及寒暑假期間進行社會實踐活動或科學研究,特別是結合專業特點在工商企業進行市場營銷活動及其他社會實踐活動,鼓勵學生參與教師科研工作及課外科技創新活動。通過參加第二課堂、創意設計大賽、專題項目研究等多種活動提高學生分析問題、解決問題的能力,激發他們的創新意識,培養他們的創新精神。依靠系團總支、學生會、科協等社團開展多樣的課題競賽活動,以培養學生的團隊意識和集體主義精神。總之,學生創新與實踐能力培養方案的實施是一項系統工程,是以理論教學與實踐教學為基礎,通過各種改革與創新設計而實施的復雜系統,它需要在理論上突破,實踐上創新,落實上深入,管理上嚴格,是本專業教師應努力追求的目標。
三、市場營銷專業創新教育與實踐能力培養計劃實施的政策保障
學生創新與實踐能力的培養一靠制定科學的培養計劃,二靠實施這種計劃的政策保障。學院教學管理部門要從思想上充分認識培養學生創新與實踐能力培養的重要性,鼓勵對理論教學手段與方式的創新改革,把傳統教育中的成功做法與創新教育的新思想、新手段、新方法有機結合起來,在教學評價體系、師資考核標準等方面引導教師的教學創新,結合不同專業的具體特點,有針對性地深化教學改革,強化實踐環節教學,徹底改變只重理論教學而忽視實踐(實驗)教學的片面做法。為更有效地保證市場營銷專業創新與實踐能力培養計劃的實施,應從以下方面給予政策支持。
1.將創新與實踐教學的實施狀況納入教學評價體系及師資考核標準中。評價一門課程的授課好壞,不單要看理論教學好壞,而且要看是否運用了鼓勵學生實踐創新的手段與方法。一門課程的教學實施是否有利于學生創新能力與實踐能力的培養,是衡量授課好壞的一個標準。對那些敢于教學創新,使用新的教學手段,教學方法得當的教師,在優質課評選、工作量的核算、評優等方面給予支持。如對于那些使用多媒體教學,實踐(實驗)環節落到實處的課程在工作量計算上給予一定的鼓勵。
2.由專家組對主干專業課程的教學內容進行綜合評價,特別是對教學方法、教學手段的運用,實踐(實驗)教學環節的比例進行研究。對實踐(實驗)教學計劃、具體內容的設計、實施的具體過程進行論證與督導。
3.大力加強實驗室建設,特別是實驗課教學軟件的投入力度。就目前我系已建成的市場營銷綜合實驗室而言,極缺專業課教學軟件,為此許多該開的實驗課難以開出。同時要大力加強實習基地的建設與維護。目前學院管理部門普遍存在著這樣一種錯誤傾向,就是重實驗室硬件投入,而輕實習基地的建設。實習經費嚴重不足,實習基地建設資金極度匱乏已成為制約市場營銷專業發展的重要因素。特別應引起重視的是隨著人才需求狀況的變化,以及用人單位“主宰權”的強化,是否接受畢業生實習人數被許多企業大打折扣,實習已經由接受方需求轉變為供給方需求,為此不斷維護與建設實習基地是市場營銷專業面臨的突出問題。就實習經費而言,日常開展的市場調研、營銷實習等實踐環節沒有經費,畢業實習經費每生不足百元,連四周實習的基本開支都難以維系,且在教師工作量的計算方面缺乏有力度的支持。
4.本專業開展的學年論文這一創新性實踐教學環節沒有得到學院的有效支持,特別是在工作量的計算上,每生按3學時計算工作量明顯偏低,難以調動教師的工作積極性。包括其他的實踐環節,如營銷實習、市場調研等均按參觀實習計算工作量,使教師的勞動付出與獲得極不相稱,這也是重理論課、輕實踐環節的突出表現。要從根本上解決存在的問題,建議教務處制定符合實際情況的工作量計算標準,并給予政策支持。
5.鼓勵學生充分利用寒暑假及課余時間參與工商企業管理與實踐活動。鑒于市場營銷專業自身的特點,可以允許本專業的學生在學習期間開展各種營銷管理活動,鼓勵學生參加各種創新設計、企業策劃、市場調查與分析等活動,并根據實踐成果減免學分。總之,大力培養市場營銷專業人才的創新與實踐能力是適應社會發展的要求,是滿足社會對人才需求的要求,是本專業自身特點的要求。只有制定出科學的創新與實踐能力培養計劃,并強有力地實施這一計劃的政策保證,才能真正培養出理論基礎扎實、實踐技能強的市場營銷創新人才。
參考文獻:
[1].在慶祝清華大學建校九十周年大會上的講話[Z].2001-04-29.
關鍵詞：MBA；成人高等教育；啟示
中圖分類號：G729 文獻標志碼：A 文章編號：1009-4156(2011)07-159-02
一、MBA教育是國外高等教育的成功典范
MBA(Master of Business Administration，工商管理碩士)教育作為一個以課程學習為主的專業學位教育，能在全世界得到普遍的認可，形成自己的品牌并在國際范圍內得以普及，這不能不說是教育史上的奇跡。筆者認為，MBA教育品牌的生命力主要體現在以下六個方面：
1.素質＋知識＋學術的培養目標
MBA教育不以獲得學歷和學位為目的，而以通過課程學習提升事業發展能力為主要和最終目的。所以國外MBA的學員有很大一部分只是選修部分課程或參加一些MBA的培訓，并不要求一定獲得MBA學位和學歷。這個導向隨著MBA品牌力量在全世界的日益增強而有所弱化，特別是進入我國后弱化趨勢嚴重，這種弱化正在削弱MBA的品牌力量和社會認可度。所以，MBA每隔一段時間就要進行大力度的撥亂反正，以強調和強化其最初確定的素質＋知識＋學術的培養目標，這樣才使得MBA的生命得以健康延續。
2.行業＋崗位的專業定位
MBA只針對工商企業管理進行高層人才培養，并且對崗位資格、能力等要求進行具體分析和相應的培養、訓練課程設置，它教授的是面對實戰的“管理”而不是注重研究的“管理學”，是能力培養重于知識傳授的學習，所以培養出的人才才能深受工商企業的歡迎。
3.崗位＋綜合的定向課程設置
MBA課程內容涉及管理類、經濟學類、金融、財務、法律等，能力訓練不光講究組織、領導才能，也涉及以口才為依托的溝通能力、把握全局、進行敏銳思考、判斷和處理問題的能力等。MBA課程的開設依據來自于對工商企業管理高層崗位對人才在知識、能力、技能、性格和氣質等方面的需求的充分調查與研究，每門課程的體系和內容是在調研的基礎上充分論證后形成的自成一體的體系和內容，且經常不斷地補充更新，從而能更確切地配合學生以及當今企業機構的需要。經過這種課程訓練的學員不但能迅速適應崗位、工作效果好而且具有強勁的發展后勁，所以MBA才會培養出眾多的總裁、職業經理人等。正是在這種人才效應下，MBA課程體系和內容在國際范圍內得到高度推崇，被廣泛傳播和迅速推廣。
4.案例討論＋實戰觀摩＋分析與決策技能訓練的教學模式
MBA教學與傳統教學方式的重要區別在于以實踐教學為主。其實踐教學的主要載體是案例討論學習、實戰觀摩學習和分析與決策技能訓練。在這種教學模式下，教師的“傳道、授業、解惑”的三大功能得到了充分體現，“因材施教”、“啟發式教學”、“理論與實踐相結合”，真正實現了教師引導和學生自學的良性互動。另外，MBA還運用國際互聯網提供了遠程教學形式。正因為MBA的教學模式集多種優點為一體，所以才被眾多高校所采納應用。
5.培訓＋學歷＋學位的辦學形式
在國際化的過程中，MBA教育中出現了培訓教育、學位教育，還有學歷教育。所以，進MBA學習的學員可以完全根據自己的需要選擇是接受培訓還是獲得學歷、學位，MBA則根據學員學習的情況給予課程成績單、學歷證書和學位證書。這種辦學形式一方面有助于擴大生源，另一方面適應了社會、經濟發展和在職人員對教育形式多樣化的需要，使MBA在拓展教育領域的同時進一步擴大了社會滲透力和影響力。
6.以社會和市場為教學培養效果的試金石
MBA是隨著市場經濟的需要在美國應運而生的，培養了位數眾多的優秀管理人才，創造了美國經濟發展的神話和奇跡，并不斷在世界經濟發展的工商企業管理中扮演教父的角色。然而在其百年的歷史中，MBA有輝煌也有過波折和低谷，但最終還是保持住了自己的品牌和聲譽。這是因為MBA一直在根據社會和市場對其培養人才的反應進行適應性的探索和努力。只要社會和市場有不良反應，MBA馬上進行深刻反思，經過充分的調研后進行微創手術或大刀闊斧的改革。MBA的幾大品牌生命力特征也充分表明：MBA從來就是一個開放的教育。即使同樣是MBA教育，在不同的國家和不同的大學也都存在或多或少、這樣那樣的差異。
二、MBA教育對改革和發展我國成人高等教育的啟示
MBA教育對反思國內當前成人高等教育的狀況，思考改革和發展的方向、思路和具體途徑等具有深刻啟示。主要表現在以下五個方面：
1.應樹立社會導向的教育教學理念
MBA教育根據素質＋知識＋學術的需求來定位培養目標和以社會和市場的反應來評估人才培養效果兩大特征表明：只有適應社會需要的成人高等教育才能在社會上發揮其應有的作用。隨著我國學習型社會和終身教育的構建，成人高等教育獲得了前所未有的發展機遇也面臨巨大的挑戰。我國社會的發展現狀和趨勢需要作為后學校教育的成人高等教育承擔起培養眾多在職人員勝任崗位工作、提升事業發展能力的歷史重任。因此，我國的成人高等教育應根據這種社會需求來確立人才培養目標、調整專業設置、改革課程體系和內容、改革教學方式和模式、多樣化辦學形式和改進人才培養效果評估方式與指標體系。
2.應采取市場導向的專業定位方法
MBA是根據行業＋崗位的要求而設置的專業的特征表明：專業的生命力是植根于行業和崗位的，適應行業和崗位需要的專業才會存在和發展，不適應的就會在事實上被自然淘汰。我國的成人高等教育應時刻關注行業調整和崗位變更的情況，定期或不定期進行調研和分析，然后對專業設置進行調整。在參照普通高等教育設置的基礎上，應考慮成人高等教育與普通高等教育的差異性，設置一些成人高等教育特有的專業。
3.應建立行業導向的課程設置思維
MBA按照崗位＋綜合的思路定向設置課程在世界范圍內的大受歡迎的事實告訴我們：課程內容和體系是實現人才培養目標的重要環節，不管是課程體系的模塊設置，還是課程內容的系統與完整都必須指向其定向的行業和崗位。因此，我國的成人高等教育在行業和崗位需求不斷調整和變化的情況下，并充分發揮自主辦學的權利，對專業課程的內容和體系進行經常性的調整，自主修訂教學目的、教學要求、教學計劃、教學大綱和考試要求等。
4，應采用崗位要求導向的素質訓練方式
MBA備受推崇的案例討論＋實戰觀摩＋分析與決策技能訓練的教學模式啟示我們：不同的教學形式、教學方式和教學模式對效果的影響是非常大的，而具體采用什么樣的教學形式、教學方式和教學模式則是取決于具體崗位的要求。多年來，我國成人高等教育教學和訓練方式有面授、自學、作業、輔導、實驗、實習、實踐和畢業論文(設計)等方面。只有理科、工科和文科在實驗、實習和畢業論文、畢業設計上才有比較明顯的區別。并沒有真正針對不同的專業進行具體教學形式、教學方式和教學模式的設計，培養出來的學生素質自然也就與專業要求的對口有出入。為此，我國專門設置了教學改革課題和項目，但是大部分成果都沒有被廣泛推廣，真正應用到實際教學中的是少之又少。
5.應采取適應人性化需求的多樣化辦學形式
MBA既叫座又叫好的培訓＋學歷＋學位的辦學形式告訴我們：成人高等教育教育就是要辦大家想接受又能接受的教育。多樣化的辦學形式能更好地為社會提供服務，更多地為大家提供接受教育的機會。成人高等教育必須適應新形勢的變化，把自己辦成既有學歷教育又有非學歷教育，既有系統教育又有課程教育，既有專科和本科教育又有研究生教育，既有傳統辦學方式又有現代辦學方式的多層次、多形式、多方式的開放式大教育。否則，我國成人高等教育將不得不面臨日益萎縮和被淘汰的尷尬局面。
我國成人高等教育在目前面臨不改革就難以發展的新形勢，我們應對MBA等成功教育的經驗進行借鑒，提出我國成人高等教育改革和發展的科學的理念、思路和途徑，使我國的成人高等教育能盡快重生，為社會培養出更多有用有為的人才，從而發揮自己在建設學習型社會和構建終身教育體系中的應有作用。
參考文獻：
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1.1培養目標定位不準在大學教育精英化時代,畢業生供不應求,所以大學在培養人才時不必分析市場需求。但是現在高等教育已經大眾化,大學畢業生供過于求,培養什么樣的人才就得分析用人單位的需求。應用型本科院校一般是服務于地方經濟建設和社會發展的,工商管理專業培養的人才就應該面向地方并且依托當地的重點行業,但大多數應用型本科院校卻不重視研究地區經濟的特點,缺乏對地區重點行業管理崗位的需求進行深入了解和分析,從而導致在培養目標上定位不準。很多應用型本科院校依然采用過去精英教育或重點大學的培養目標,導致學生的知識、能力與未來的崗位發生錯位現象,表現為重理論、輕實踐,上手不快,專業不精的現象。比如現在多數地方新建本科院校的培養目標仍然是企事業單位的高級管理人才,但是學生畢業后在相當長一段時間內所從事的工作崗位絕大多數是基層工作崗位。
1.2課程體系設置不精(1)課程設置特色不鮮明。課程體系是根據培養目標設置的,由于培養目標沒有根據應用型高校的特點進行準確定位,而是照搬重點大學或研究型大學的,所以在課程體系設置方面也模仿重點大學或研究型大學,專業特色無法體現,培養出的學生沒有自己的特色和優勢,不能適應市場的需求,缺乏競爭優勢。(2)課程和課時總量過高。研究型大學的培養目標定位于理論研究,所以在課程設置上追求理論知識的完整化和系統化,而應用型工商管理專業由于課程模仿研究型大學,所以每門課程也力求完整、系統,課程之間存在很多重復內容,如組織行為學和管理學等課程就存在大量重復的內容,導致課時總量膨脹,學生大部分時間都在趕著上課,被動應付作業和考試,自由學習發展時間過少,不利于學生依據個性進行知識的拓展和實踐應用能力的培養。(3)實踐教學流于形式。“管理不在于知,而在于行”。工商管理專業學習如果脫離實踐,只能是“紙上談兵”,其結果是學生對抽象的理論無法深入理解而缺乏學習興趣,學習上只求一知半解和考試過關。各應用型本科高校的人才培養方案中雖然也寫有各種實踐教學環節,但或由于條件的限制或學校管理者思想上的不重視,實踐教學大都流于形式,培養不了學生的實踐應用能力,使學生無法適應實際工作崗位的要求。
1.3教學環節效果不佳(1)教學過程缺乏因材施教。教學過程應該“因材施教”才能取得好的教學效果。但是作為應用型本科院校的教師很多沒有經過師范院校的培養,大多是從一些研究型大學研究生畢業的,無形中將其所就讀的高校教師的教學方法移植到現有的課堂教學中。然而,作為新建應用型本科院校的學生與研究型高校的學生在文化基礎、接受理解能力等方面是有很大差異的,如果不能根據學生的特點采取有針對性的教學措施,還是采取教師講,學生聽,以教師為中心的“灌輸式”課堂教學模式,必定不能取得較好的教學效果,而且這種教學模式使學生分析和解決問題的能力、社會組織能力、創造性的才能得不到提高,也不利于具有創新思維和創新能力的創造型人才的成長。(2)課程考核形式單一。很多課程的考核還是以期末閉卷考試為主,缺乏對平時學習的考核。而且目前中國高校存在的一個普遍現象是老師期末給出比較詳細的復習范圍,學生即使平時不學習,只要期末按照復習范圍背一背就基本可以通過。這導致本身學習動力不足,學習意愿不強的應用型本科高校的學生平時學習的不用功,上課不用心,作業應付,不求學到知識,只求考試通過,這樣是不利于學生知識的積累和能力提升的。
2用人單位及工商管理專業畢業生自身的要求
2.1用人單位對工商管理專業畢業生的要求及培養的評價根據對用人單位的調查,用人單位認為工商管理畢業生最需要加強的是分析和解決問題的能力、敬業精神、人際溝通能力、組織協調能力和心理承受能力。用人單位最重視畢業生的綜合素質、實際能力和專業知識。最不重視的是社會關系、性別和學習成績。他們對高等學校人才培養工作的基本評價是,與實際部門缺乏聯系和交流,教學設施落后,對市場前沿問題關注較少,并認為教學管理弱化是人才培養中的主要問題。
2.2工商管理專業畢業生對學校教育與培養的要求根據上海工程技術大學管理學院對上海某高校2008、2009、2010屆(截至2010年7月1日)共計155名工商管理專業本科畢業生進行的市場調查,結果顯示:43%的被調查畢業生認為在校期間最應著重積累工作經驗,33%的被調查畢業生認為在校期間最應著重鍛煉社交能力,11%的被調查畢業生認為大學期間最應做好的一件事情是培養寫作演講能力,僅有9%的被調查者認為在校期間最應做好的事情是專業課程學習,認為在校期間培養良好品德為首要任務的僅占1%。調查結果顯示,為促進大學生就業,被調查畢業生中32.67%希望學校改變課程設置,24.67%希望學校提供用人單位信息,21.33%希望學校能夠建立實習基地,15.33%希望學校直接推薦用人單位,10.67%希望學校提供更多的實習信息,8%希望學校增加就業技巧方面的培訓,4.67%希望學校改善教學方法。從上述調查可以看出,用人單位對工商管理畢業生最重視的是其綜合素質和各方面的能力,其次是專業知識。而畢業生通過工作應聘以及工作實踐也意識到在校期間加強工作經驗的積累和提升能力的重要性,并且認為應該改變課程設置,轉變人才培養方式,從而增強就業競爭力。
3基于能力培養的工商管理專業人才培養模式創新
3.1樹立職業能力導向的應用型人才培養理念應用型本科院校應樹立職業能力導向的人才培養理念,工商管理教育應以就業為導向,充分分析市場要求,著力培養符合市場需求的應用型人才。高校的培養環節應能促使學生在最短的時間內盡快適應企業基層管理工作崗位,盡快上崗工作,履行基本的計劃與控制、組織與協調、輔助和支持決策職能。所以應把“以人才市場需求為導向,明確工商管理專業培養目標和要求;以職業能力為總綱,重構工商管理專業人才培養理論教學體系、實踐教學體系;通過案例教學、職場訓練為代表的實踐手段提升學生綜合職業能力”作為應用型本科院校工商管理專業人才培養的基本思路。
3.2科學預測工商管理專業人才的社會需求學生應用能力培養的目的是滿足企事業單位的用人需求,但是,很多學校卻缺乏了解和預測社會需求的有效渠道,因此,如何有效預測和把握企事業單位的用人需求是個亟需解決的問題。各個高校應該將此項工作當做重點工作來抓,可以考慮在學校的招生就業辦公室下面設立信息調查科室或委托相應的管理咨詢公司或社會調查公司,定期進行市場調查,提交市場調查報告,更好地了解和預測社會用人需求。
3.3準確定位工商管理專業人才的培養目標應用型本科院校工商管理專業與研究型高校和職業技術學校的人才培養目標的定位應該有根本區別,應用型本科工商管理專業所培養的學生不僅要掌握堅實的基本理論、基本知識和基本方法,而且還要具備運用所學知識發現、分析和解決實際問題的實踐技能,同時還要具備一定的創業能力和創新能力,這樣才能適應社會發展對工商管理專業人才的需要。因此,應用型本科工商管理專業的培養目標應定位為:培養系統掌握工商企業管理專業的理論知識與技能,懂經濟、法律和生產技術的基礎知識,有較好的外語和信息技術的應用能力,能在工商企業生產經營各職能部門從事綜合管理和專業管理,并具有一定實務性研究和創新以及創業能力的復合型、應用型經營管理人才。
4構建應用型本科專業的課程與教學體系
(一)實踐教學目標不明確在市場經濟條件下,工商管理專業學生要想適應未來社會和經濟發展的需要,僅僅靠掌握書本的知識是遠遠不夠的,必須還要具備良好的專業素養和較強的個人綜合能力。而這些素養和能力的培養,就需要通過強化實踐教學環節來完成。工商管理專業本科實踐教學的目的是培養能勝任工商企業管理需要的應用型創新人才,應根據市場和企業對人才的能力和素質需求來制訂培養目標。但從對學校的實踐教學現狀的調查來看,實踐教學目標不夠明確,師生對實踐教學不夠重視,教師對實踐教學的投入和學生對實踐教學的參與熱情不高,僅僅把它當成教學任務或學習任務去完成,使實踐教學流于形式化,效果自然不太理想。(二)實踐教學活動的時間設計不合理實踐教學活動的時間設計不夠合理,主要包括兩個方面:一是整個教學實踐環節的比重不夠,二是實習環節的時間設置不合理。教育部在2007年的文件中已對列入教學計劃的各實踐教學環節累計學分(學時)提出了明確的要求,其中人文社會科學類專業一般不應少于總學分(學時)的15%,[1]有研究者甚至提出工商管理專業實踐教學的比重應提高到20%-25%。[2]從廣州大學2012年最新修訂的工商管理專業人才培養計劃來看,目前工商管理專業集中性專業實踐教學總學分是26分,占總學分的15.9%,雖然達到了15%的基本要求,但比重仍需要進一步提高。另外,專業實習作為重要的實踐教學環節,在人才培養計劃中從大學三年級開始每個學期的最后幾周都安排有相應的認知實習、生產實習和畢業實習,時間均為2-4周。學生普遍反映由于實習時間較短,無法完成預期的實習目的,有些學生希望將實習和寒暑假進行銜接,以延長實習時間。根據一項對企業的調查顯示,一個工商管理專業實習生至少需要2-3月才能基本熟悉和適應企業的管理流程,因此每學期2-4周的實習時間是遠遠不夠的。[2](三)實踐教學活動的形式缺乏多樣化工商管理專業的實踐教學類別比較豐富,開展的形式主要有案例分析、課程實驗、課程設計、綜合實訓、認知實習、生產實習、畢業實習和社會實踐等。在調查中顯示,目前學生在校期間所參加的實踐教學類型,選擇比例較高的是案例教學、專業實習及場景模擬,而學科競賽、課程實訓和課題研究選擇比例相對較低。學生參加過的校外實踐教學類型主要是校外兼職和專業實習,而以上的校外實踐活動的組織和發起人主要是學生自己,其次才是學校和老師。74.27%的學生認為所參加的這些校外實踐活動與本專業關系不太密切,51.47%的學生認為自己從實踐教學中得到較大收獲,而48.53%的學生認為收獲不大。由此可見,目前學校的教學實踐活動形式較為單一,主要為校內的案例教學、課程實驗和校外的專業實習,而專業實習又由于師資的不足和校外實踐教學基地的缺乏而采用分散實習的形式,即學生自行聯系實習單位,老師進行不定期檢查和指導,這種分散實習的方式在學生實習單位的尋找、實習內容的安排和實習過程的指導上都存在很多問題,學校對分散實習缺乏有效的監督和檢查措施,實習效果得不到保證。(四)校外實踐教學內容不夠明確具體實踐教學的目標和形式確定后,還應針對不同的實踐教學形式設計不同的實踐教學大綱,明確實踐教學內容。目前的校內教學實踐活動,如課程案例討論、課程實驗、綜合實訓、學科競賽等環節都有較為明確具體的實踐內容來幫助和指導學生進行實踐活動,但校外的實踐活動,如認知實習、生產實習和畢業實習都沒有相關的實習指導書、實習指導手冊等文件幫助學生了解實習的內容。在調查中,學生反映在企業實習期間不知道應該學什么,應用所學過的什么知識點,解決什么問題,培養什么能力。沒有較為明確的實習目標和具體的實習內容作為指導,也是造成實習效果不佳的原因之一。(五)專業實習成績的評定不夠科學實踐教學的評價體系是實踐教學體系的重要組成部分,對整個實踐教學活動的實施起到監督和管理作用,確保實踐教學活動能按照預期目標完成。目前,校內的實踐教學活動評價方式和方法相對比較科學和完善,但校外的專業實習評價方式仍存在一些問題,如學生的專業實習成績主要由指導教師采用五級制給出,但評級標準由指導教師制定,缺少統一的考核標準,帶有較強的主觀性;評價方式較為單一,僅僅根據學生實習后提交的實習報告和實習日記作為評價依據,并不能真實地反映出學生的實踐教學效果。因此,建立標準統一、方法科學、全方位的實踐教學評價體系是很有必要的。
二、工商管理專業實踐教學體系重構
根據調查發現,工商管理專業實踐教學活動的重要性是毋庸置疑的,但學生對實踐教學的參與熱情和滿意度較低,在實踐教學實施中存在很多問題。在此背景下,我們提出了工商管理專業實踐教學體系重構的想法,通過對現有的實踐教學體系和流程進行梳理,找出其中存在的主要問題并加以分析和解決,構建了全新的工商管理專業實踐教學體系,其結構如圖1所示。該體系包括目標、空間、手段、時間和評價五個維度。目標維度是指工商管理專業實踐教學體系應結合市場和企業需求以及學生個人對能力培養的需求,綜合制訂出工商管理專業人才培養目標和實踐教學目標,并將此總體目標分階段、分層次地分解為各實踐環節的子目標。空間維度是指為了實現工商管理專業實踐教學目標,培養學生良好的解決企業實際問題的能力,不能僅僅依靠課堂上的理論知識學習,從空間上要向課堂以外延伸和拓展。實踐教學體系的空間維度主要包括校內實踐教學平臺和校外實踐教學平臺。空間維度與手段維度是密不可分的,不同的實踐教學空間有不同的實踐教學手段。校內實踐教學平臺又分為課內實踐教學和校內獨立實踐環節等,而校外的實踐教學主要包括企業實習和社會實踐活動等。大學四年的實踐教學活動是需要根據學生理論知識的學習和專業能力的培養分階段、有序進行的。空間維度和手段維度還需要時間維度來進行整合,根據實踐教學目標,在不同時間段設置不同的實踐教學環節來循序漸進地培養學生的專業綜合能力,使整個實踐教學體系更加系統化。最后的評價維度是對整個實踐教學體系中各種實踐教學手段進行過程控制和效果評價,并將評價結果及時反饋,以確保實踐教學活動達到既定目標,并能在目標出現偏差時及時調整目標。
