時間：2023-03-22 17:44:32
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今日世界每天都發生著人員的互動、文化的互相接觸。尤其是經濟方面的交往，幾乎象一日三餐一樣平常和頻繁。人們會把他國持有的信仰或各種習俗作為“奇風異俗”來介紹，但是有多少自詡為文明國、先進國的國民們平等地把這些習俗和信仰看作是同一地球成員所擁有的一種文化而加以真正的尊重呢？不會平等地看待其他國度的文化而企圖去接近或進入這個文化，就會在這些異文化氛圍里開展經濟活動時碰到異文化交流潛在的巨大暗礁。
由于沒有機會去當地做調查，無從得知今日印尼的市場和印尼國民們日常餐飲以及家庭餐桌上的狀況，也無從得知味素產品幾時東山再起重建國民對其產品的信賴、重振當年雄威。但是憑借文化研究者的知覺，有一點可以指出，那就是欲卷土重來，實是“任重道遠”之事。因為該公司不只是簡單地違反了該國家的生活習慣，它所犯的過錯是觸犯了其國民的信仰、傷害了持有異文化的消費者們對其產品以及對產品背后的文化的信賴，因而是致命的。
這件事表明日本企業對其進入的國外社會理解度尚不足，其原因之一是過高估計了自己對該地區文化的認識能力。企業用自己的尺度衡量，認為已達到對異文化的理解。而該地區的文化亦用自己的文化尺度衡量，對日本企業認識異文化的評價是不合格，并且這種評價以文化沖突導致經濟問題的最壞形式來表達。異文化理解度的差異將會導致經濟交流的失敗，這對欲在21世紀開發異文化經濟市場或者準備進行異文化交流的企業或國家、民族集團來說，無疑是一個莫大的教訓。
從歐美起步的現代文明，總是以自己的文化為標準衡量其他的文化，從而持有優越感。然而其他文化的擁有者們也往往以自己的文化為基準，衡量他者的文化。即使是承認歐美文明的先進、主動引進其文化或者努力向其看齊的國家或民族，也未必就會完全丟棄自己的原有文化和民族自尊。當今世界上現存的多種文化都欲在21世紀的地球上獲得生存的空間，文化個性的強調與重視，將是21世紀文化的一個特性。因此，任何一個國家的企業僅僅帶著經濟目標和經濟頭腦進入另一國家或民族的異文化區域，而不在事先盡可能地理解那里的文化，則不僅無法順利開展經濟活動、獲得經濟利益，還會碰到異文化的厚重墻壁上，卷入源于文化的誤解或糾紛之漩渦，最終招致經濟損失甚至引起兩種文化間的重大社會問題。
對企業來說，海外經濟市場是極富魅力的。但是，進出于海外各國的企業如果只有經濟眼光，則會掉入看不見的異文化陷阱。國際經濟市場的開發，應警惕伴隨經濟活動的異文化交往的暗礁。這是味素事件告訴我們的教訓。
二“味素事件”
2001年的第三天，多數日本人還在享受新年休假，日本多家報紙相繼報道了一條海外消息：印尼政府保健省指責日本味素公司印尼分公司的產品違反伊斯蘭教徒信條，命其三周內收回所有上市產品。隨后，該公司日方社長及日方數名人員被逮捕，工廠暫時停工（注1）。
據報道，該公司1998年起在生產過程中使用了美國產的某種酶，而這種酶乃是從豬內臟提取的。人口近二億的印尼國民的80%~90%是伊斯蘭教徒，印尼市場出售的食品都要貼有伊斯蘭教徒可以食用的標志。2000年9月，該公司再次申請可食用標志時，被指出使用不合法的酶，并受到當局勸告，要其自行回收上市的不合法產品。然而該家公司只更換了生產環節的酶，沒有在流通環節上采取行動，以至于發展到被公開指責并被公開要求回收其產品的地步。數日后，印尼總統及當地大學的教授先后發表最終產品無問題的見解，社長等人被釋放，工廠在更換酶之后重新開工，事件表面上看似乎已得到解決。
然而各種現象表明，此事引起的嚴重后果遠未結束：味素產品在事件后迅速從各家超市、商店包括街頭小賣鋪里消失；有些市民在聽到廣播后，將已買的味素當作垃圾扔掉；在印尼首都雅加達，一些憤怒的人舉行抗議游行并在寺院前當眾焚燒味素包裝袋（注2）。據報道，該公司四種產品年產約4萬噸、其中90%在當地消費。這樣，即使是短暫時期內的停止銷售，也可推知其損失相當嚴重。此外，味素產品在其他伊斯蘭國家的銷售亦受到影響，在東京證券市場上，日本味素總公司的股票價格也在事件之后暴跌（注3）。
日本味素公司在全球擁有多家分公司，它1969年進入印尼市場、其產品在印尼調味料市場銷售量占首位，在印尼生產的味素產品產量約占味素公司全球產量的十分之一。然而擁有長期在其他國度生產、銷售、經營經驗的公司，為什么還會產生此類問題？事件之后，各種推測假說紛紛出臺，這里無意去一一辨別。作為非直接經營者的我們，所需要的不是去苦慮今后的具體經營方針或對策，而是應當從這件事的發生背景去重新認識開發異文化國度的經濟市場和進行異文化交流時應注意的問題。
三異文化理解的尺度：中日文化之例
中國與日本，隔海相對。兩國之間有著漫長的歷史關聯，無論文字、飲食還是居住、穿著諸習俗都可以找出千絲萬縷的關系。出于這種文化背景，兩國之間存在著一種模糊的、不成明文但已經滲入很深的意識：相互的文化理解度似乎已經達到相當高的程度，彼此間已不存在文化再認識問題。日本的文化皆從中國傳入，兩文化之間極為相似，持有這種錯覺的人在日本和中國似乎都不是少數。對中日文化的敘述也多停留在描述眼前可見的相同相似的現象上。而實際上，中日之間因文化意識和習俗的不同而招致誤解的各類“小事件”今日仍頻頻不絕。這類誤解“事件”的頻發和錯誤認識的積累，小則傷害個人間的交往，中則影響企業的經濟運營，大則損害國民形象、甚至會造成民族間的隔閡。限于時間，本文不做理論分析，以下僅從生活習俗方面舉若干事例。
顏色――日中兩國對顏色的認識有著分歧。日本將紅白雙色用于喜慶場面、把黑色服裝視為正式禮服，白色則代表神圣和潔凈。因此，生日賀禮或病愈慶賀、賀升遷、升學以及婚禮賀喜時，都會有紅白雙色彩帶裝飾的禮物；婚禮時也會看到許多著黑西服戴白領帶或黑色和服的人。
倘若著黑服出席中國人的婚禮，或以紅白雙色裝飾賀禮，如果賀禮的受禮方或婚禮當事人對日本文化毫無了解，其心情可想而知。當然，若受禮方是重要的企業合作伙伴或重要的客戶的話，其后的交易也許會令人擔心。
數字――中國有“四平八穩”、“四六成雙”之說，用具多以四個為一套。而日本忌其與“死”同音而極力避之。茶杯、水杯或飯碗都是五個為一套，塊莖類青菜或水果遇到四至六的數時，也一般改為五個一盒或一袋。向日本友人贈送4件一套的禮品，也許他會稍感驚訝；如果面向日本市場銷售產品，4個一套的國內程式也需要改變。
在日本，9也因其發音與“苦”相同而不大受歡迎。另外，婚禮時慶賀二人結為“一個”家庭，形成“一個”共同體，因此要極力避免2的出現，認為這意味著二人會分手。即使賀禮金額數字為二萬日元時，也要備成面額一萬和面額五千日元共三張紙鈔。若按照中國習慣，送上“成雙成對”的賀禮或意在賀新婚夫婦天長日久而特意將賀禮金額備為“99”、“499”、“999”時，就可能已經撞上異文化的暗礁了。當然，與4、9這些數字相連的慶賀類產品在日本文化氛圍里的銷售也需要動動腦筋。
其他――日本自明治五年起，將陰陽歷合一，傳統年節基本轉為按陽歷舉行，（有一部份按陽歷推遲一個月舉行）。今日日本國內使用的掛歷大部分只印有陽歷。但是，中國至今仍然保持陰歷和陽歷雙軸運轉方式。不了解這一差異的日本大學生于陽歷新年日本的“正月”期間專程前往中國欲看中國的正月情形卻失望而歸；陽歷的7月7日特意向中國的留學生問候：“今天是七夕，……”不想得到的回答卻是“今天是紀念日！”當然，預期的一場有關習俗的對話也就此打住了。當然，只印有陽歷的日本產的掛歷，在中國市場的銷售量也會有限吧。
此外，結婚、喬遷賀喜、新居落成以及祝壽時，中國人避免“送鐘”，贈送龜或貓頭鷹也不宜于中國文化氛圍。
日本國民相互贈送日常生活消耗品為的是不會使受禮方感到接受了棄之可惜之物，但是掛面或小咸菜類在中國未被列入禮品名單；極小的物品會使人感到是“小恩小惠”或“小氣”；接受毛巾或洗衣粉類“禮物”的中國民眾，會發問“是不是覺得我們臟？”
在日本，按照中國習慣去過于關心他人有時會被認為是干涉隱私；在中國，按照日本習俗出于尊重他人隱私而保持距離，有時會被認為是冷淡。……
不了解中日兩國文化的相異之處以及在日常生活細節方面的表現和兩種文化交往時的注意事項，則會出現上類文化小沖突。以上事例僅僅是與生活意識、習俗相關的例子，屬于文化沖突的淺表層次。倘若觸及民族自尊、民族信仰、文化禁忌諸問題，導致的則不是一朝一夕的不滿或不解，包括經濟在內的各方面都難免受影響。這也對中·日民俗研究者提出了課題：如何將研究成果還原于社會、為兩國民間文化交往提供正確的知識。
列舉上述事例的目的在于說明：相距遙遠的兩種文化的深入理解的確不是件易事，相近的文化之間亦存在著流于膚淺理解、真正深入理解難的問題。異文化理解度的自我判斷與頻頻發生的誤解，說明真正認識一種文化之難、輕信自我判斷基準的危險性。
同時說明要深入理解一種文化，需要極大的時間和人力的投入，其中民俗學科大有發揮空間。
味素事件并不僅僅是日本文化與伊斯蘭信仰間的沖突，不能用兩種文化相差太大作為解脫之辭。人類集團的活動，無疑都帶有其文化背景。對待事物的態度與解釋則表現出信仰的不同。過于相信現代化科學技術和自己的經濟能力，輕易地將對方的行為視為迷信、非文明等，這種帶偏見的文化認識尺度是導致異文化經濟交往失敗的所在。對從事多種文化研究的人們來說，這個事件提出了如何確定“文化相互理解和認識的尺度”這一問題。這種尺度應當具有廣泛的通用性，無論國家相距遠近，文化上是否有關聯，都可以依照同一種尺度相互衡量以及自我檢驗，以保證能用較客觀的態度看人看己。這種尺度應包括這樣一些基本要素：不盲聽妄信、不輕易對他文化下結論；拋棄文化優越感、克服文化偏見、尊重其他文化的意識；等等。
要達到不同文化之間的深入理解，不僅需要企業有意識地努力，還需要有相當量的對異文化的正確解釋與分析，后者是需要文化研究者完成的重要使命。對開發國際經濟市場的企業來說，何種程度的理解才是真正的理解即客觀的衡量尺度問題，怎樣才能達到這種真正的理解即社會科學向經濟界提供參考的學術可能性問題，這些都是文化研究者面臨的課題。
四國際經濟市場開發與民俗學的作用
現代經濟、國際市場與民俗學，在一般人看來，似乎是相距甚遠毫不相干的領域。但是，發生于21世紀初始的經濟界的事件，為民俗學科指出了在21世紀的新的活動空間。
要使企業進入國際經濟市場，首先需要掌握政治、經濟、歷史、社會等多方面的綜合信息。文化氛圍的異同也是不可忽略的要素。民族文化的禁忌、民間信仰、生活習俗的異同等等，處理不好有時會成為毀壞相互信賴關系的導火索。
中國有句古話，要“入鄉隨俗”。而在今日社會，需要事先問其俗、知其俗，然后才能在“入鄉”后順利地“隨俗”。企業是盈利單位，它以經濟運營為主要目標。一般中小企業無力安置專人或設置專門研究異文化的部門。以研究各“鄉”之“俗”、即以文化為研究對象的民俗學科，在積極開發國際市場的經濟界恰恰可以發揮作用。民俗學關于他國、他民族習俗、信仰、文化特征的研究成果，可以成為企業開發新經濟市場時的參謀，促進經濟界對異文化的客觀理解，幫助企業先知其俗再進入其鄉以便順利展開經營工作。
民俗學在追蹤研究傳統的遺留以及描述農村地區習俗變遷之外，全面深入地把握各民族文化特性，以其作為經濟界理解異文化、開發異文化地區經濟市場的重要參考資料，這是否可以作為民俗學在21世紀的一個緊迫任務呢？民俗學研究的經濟效果，只靠計算民俗用品商店或民俗旅游的營業額是無法化衡量出的。缺乏對異文化理解的國際經濟市場開發，只能是構建在沙灘上的城堡。要開發國際經濟市場并長久將其維持下去，則需要借助社會科學的力量打好理解當地文化這一經濟發展的地基。民俗學研究的經濟效益，民俗學在現代社會可以發揮的作用之一，可以體現在經濟界文化顧問這一角色上。它并不意味著直接進入經濟運營系統，然而其產生的經濟效益大得多。
積極開發國際市場的經濟界，向民俗學者們提供了民俗學在現代社會存在的必要性以及可以大展身手的學術空間。新的學術空間也向民俗學科提出了新的要求。民俗學研究要以文化上的“知己知彼”為努力的目標，為了解、把握自·他文化的異同而將研究的視野擴展到同一國內的其他民族文化。在條件允許時積極研究其他國家的民族文化，運用比較研究這面鏡子，認識他國文化特征，再反照于自己的民族文化、形成對自己文化的多角度全方位認識。
在異文化地區發展經濟，需要對其文化有深刻理解。幫助經濟界理解異文化的社會學科之一，是民俗學。這是從一個跨國經濟沖突中得到的啟示。
注1：見《朝日新聞》2001年1月5日、1月9日、《讀賣新聞》2001年1月5日、7日、8日、10日等的報道。由于沒有前往當地實地調查的機會，只能借助報紙報道等文字資料，在此說明。
KFC從上世紀80年代進入中國，不斷擴大，經營模式也受到了同行業的好評，但在這長期的擴張中，我認為與其說是一種成功的經營模式，倒不如說是這一擴張模式缺乏創意沒有創新性觀念。方向單一，力度淺薄，如果想要有好的發展前景，作為KFC飲食文化以及營銷戰略的一個好的支點，我認為重視競爭與宣傳是極為重要的。不可否認校園是一個潛在的巨大的能夠拉動消費的具有潛力的市場，而KFC作為經營理念的佼佼者，在市場開拓這一方面絕不會放過這樣一個好的機會，即KFC進駐校園。
二、KFC進入校園的可能性和必要性
1.肯德基現有模式固定化，缺乏市場方面的創新，而傳統中式連鎖快餐廳的不斷興起給肯德基的經營帶來了挑戰和經營危機：近幾年各種各樣的快餐連鎖企業發展勢頭很好，現代化的經營模式以及獨特的口味是經營的秘密所在，這些歸根到底是企業不斷創新的結果，那么肯德基在經營模式和產品的口味方面，創新已經融入到其中，那么我們可以在市場開發方面創新性的開拓新的消費市場——校園。
2.學生已成為肯德基主要消費者：肯德基的主要消費者是青年，無論是從小學還是初中還是高中甚至是大學，都有著相當量的消費人群，而這些人群的最短消費期也要達到15年。中老年所擁有的是比青少年更獨立的經濟能力，如果是大人帶著兒童，那么單筆點餐額就會有所提升。肯德基這一品牌形象已經非常深刻，在學生20年的生涯內，他們在出差或者旅行的過程中，首選必將是肯德基。
3.現在學校在不斷擴建，上學的孩子越來越多，肯德基內部的布局、娛樂設施與玩具贈品都能夠吸引學生的注意力，干凈愉快的就餐環境也可以極大地釋放學生的學業壓力。
三、KFC-C-P挑戰與宣傳在學生中的影響以及市場開發方案設計
Champion——一起成長下的冠軍挑戰賽，對KFC這一大家庭來說并不陌生，其比賽意義就我自己而言，一是要更好的凝聚團隊意識，增強合作精神，讓“相互合作，共同努力贏得榮譽”不僅僅成為一種口號，而是真正的落實到現實工作中，讓每一個員工都能感受到因為團隊的團結和努力，而帶來的集體價值感，和自我價值的實現意識，鼓勵員工自我經營，KFC-C作為一種倡導員工自我經營的領先的經營理念和經營方法，是挑戰。一方面賦予每個人一片獨立創新的天地，可以最大限度地激發員工的潛能、創造性和積極性，實現了員工創新空間和自我價值實現的最大化，是一種真正的本能管理模式；另一方面，每個人都是一個市場，每個人又直接面對一個市場，每個人的報酬與他的工作表現直接掛鉤，按效分配，體現了市場經濟時代分配的公平性。SBU經營的本質是將創新精神作為基因植入員工的體內，在這個基礎上創造更有競爭力的發展。其次，進一步創造一個嚴謹的工作標準，讓工作中的失誤能不斷得到彌補，不斷提高員工的自身標準，讓規范性的操作成為大家在工作中始終如一的追求，然而，傳統的冠軍挑戰賽，大多是限于全職員工，學生兼職員工也有參見，可全職員工始終起著主導作用，其學生作用的發揮微乎其微，主動性得不到盡情的展示，有所束縛。那么，接下來的問題就是，為什么不舉辦一場屬于學生自己的冠軍挑戰賽，讓整個團隊都是由學生自己組織，一種合作、創新和挑戰自我的品格，讓KFC這一名詞滲入到學生的思維中去，學生是KFC消費者中的主力軍，使學生更加深層次的了解KFC，加入KFC，參與管理KFC，我想對KFC的發展是必要的，也是具有合理性的。宣傳作為KFC進駐校園起到了非常關鍵的作用，宣傳和廣告這兩大方式，在這一方案中，要充分發揮其作用，如加多寶洋河藍色經典等成功的廣告宣傳，在企業成功和盈利中占據了巨大份額，那么必須將KFC的廣告宣傳做好，必須結合校園生活，像學生中較為流行的美劇、韓劇、日本動漫等元素以及明星效應都可以利用好，讓中國每一名學生了解到KFC將要出臺一項前所未有的巨大變革措施，我們KFC進駐校園不僅要讓大家認識到KFC是一個創新的公司，更是一個關注學生成長的社會公益性的團體。設計方案：1.方案審批，一個學校為單位，進行問卷調查。2.起草詳細完備的整套實施方案，內容涉及以下幾項：①通知②制定出詳細的參賽規則③具體運作模式3.賽后事宜①對表現優異的團體，給予書面和物質獎勵，并與校方達成相關協議辦法有效的社會實踐證書②賽后做活動總結和報告一般分為兩種總結，一是，參賽學生團體，二是，我們KFC舉辦方。③最后通過各種媒介大力宣傳活動，讓更多的人了解到我們KFC已經步入校園，讓他們感受到我們一直在追尋自我的完善和創新，我們會在校園內擁有一個新的充滿無限可能的市場。
四、結語
[關鍵詞]河南省高校體育市場消費研究
高校體育市場是一種新型的高校產業，它具有自己的服務形式、服務種類和消費群體。大力發展高校體育市場既是社會發展的必然要求，也是高校體育主動適應社會發展的必然舉措。因此，合理開發高校體育市場，必將帶動高校體育事業的發展，為高校體育事業的繁榮提供了契機，促進高校體育文化和校園文化的和諧發展。
一、研究對象與方法
1.研究對象。本研究以河南大學、鄭州大學、河南科技大學等20所本省院校為研究對象。
2.研究方法。問卷調查法：設計與本文相關的問卷，向20所院校的主管體育場館的領導發放問卷20份，回收有效問卷18份，有效率90%。向學生發放問卷2000份，回收有效問卷1824份，有效率91.2%。
訪談法：對20所院校的部分體育教師和體育場地管理人員進行訪談。
文獻資料法：查閱體育市場及產業的文章十余份，查閱大學生體育消費的文章近二十份。
二、研究結果
1.河南省高校體育市場種類。對回收的18份有效問卷統計可知，當前河南省高校體育市場主要是以下種類（如下表）。
體育場館租賃市場：由于當前各高校的體育場地、設施比以往有較大的改善，在確保教學使用的情況下，體育場地在雙休日或節假日能得以出租，出租的場地（設施）種類主要是乒乓球臺、羽毛球場、網球場、足球場、籃球場、健身房等，出租方式主要是月卡制和季卡制，也有部分消費者辦理年卡的。
體育贊助市場：體育贊助市場主要是學校以外的體育廠家、商城等為了加大企業（或產品）的宣傳，利用體育比賽的宣傳作用，所采用的營銷方式。
電子競技市場：電子競技運動是利用高科技軟硬件設備作為運動器械進行的、人與人之間的智力對抗運動。1調查中發現，河南省高校電子競技市場占到高校體育市場的77.8%，具有一定的市場占有率。值得提出的是，高校電子競技市場的組織這并不全是學校體育部門，而是校內的網吧、游戲體廳等。
體育用品市場：體育用品是大學生參與體育活動的必需品，成為大學生體育消費的主要方向之一。但在大學生的問卷統計中，發現大學生對體育用品的消費存在一定攀比心理，注重名牌效應，對此，應加以合理引導，促使大學生養成合理消費的習慣。
除此之外，大眾體育健身市場、體育文化娛樂市場、體育培訓市場、體育康復、保健市場在高校體育市場的占有率較低，值得一提的是體育康復、保健市場在高校大學生群體中的消費已經有所重視，說明大學生對體育運動受傷后的理療方式發生了改變。
2.河南省高校體育市場特征。學校體育市場在奧運市場經濟的帶動下，具有自己的市場特征。主要體現是市場群體特征、消費形式特征、市場價格特征。其中，市場群體是指高校體育市場的對象主流是大學生，他們的體育消費形式主要是自己的日常體育運動商品。調查可知，高校體育市場的價格有別于體育商城中的商品價格，商品價格大多處于200元以下的價位，適合于大學生消費能力的是以價格范圍。
3.河南省高校體育市場消費特征。調查可知，河南省高校體育市場消費特征具有協同性和穩定性。協同性是指高校體育市場的消費是由消費群體——商家——廠家三者共同協助的交易過程。大學生群體主要的消費是關注于一定時期內參與體育運動需要的體育器材和服裝，如校園籃球賽、足球賽前期的服裝需求等。他們的需求引起商家聯合廠家的銷售，這種銷售往往采用一定的讓利促銷和贊助銷售策略。同時，高校的辦學規模逐年增大，這在客觀上形成了一支龐大的富有潛力的體育消費群體。高校大學生的人員流動促使校園消費群體的穩定性，穩定性的形成帶動高校群體的需求。
4.河南省高校體育市場開發優勢。市場的發展，首先是市場的需求。高校體育培訓市場的形成和開拓，依賴于體育消費對象的多少(即體育人口)直接影響培訓市場的建立與發展。河南省高校體育市場發展的優勢主要是資源優勢、消費群體優勢、師資優勢。資源優勢是指高校具有獨有的場館設施，可以在教學之余對外出租，形成固有的市場資源，并使資源得到合理利用。由于高校大學生是參與體育運動的絕對體育人口，就形成高校體育市場消費的穩定消費群體。同時。高校教師可以利用課外舉辦各種培訓班和輔導班，指導高校體育群體進行科學的體育消費和鍛煉，這是其他行業所不具有的資源優勢。
三、對策與建議
1.樹立市場經濟觀念，挖掘高校潛力，加快發展高校體育市場。高校體育市場作為一種產業，在高校體育市場上作為服務學生的校園市場，要想獲得發展，必須樹立市場經濟的觀念。挖掘校內資源，合理利用“外資”，以校外市場帶動校內市場，全面發展高校體育產業市場。
2.加強合理引導，促使消費的合理化。注重大學生消費群體的消費潛力培養，合理引導大學生的消費方式，培育高校體育消費市場合理化發展。
3.充分發揮社會力量，多渠道發展高校體育市場。高校體育市場，不僅客觀存在，而且具有科學依據。全面發展高校體育市場的同時，要爭取政府的支持，安排一部分引導資金，用于鼓勵社會各界投資高校體育服務業的體育基礎設施建設，要充分調動社會力量，發揮社會各界的人才、資金、技術、項目等優勢，多渠道發展高校體育產業。
參考文獻：
隨著我國經濟體制改革的深入，國民收入分配格局已發生了重大變化，體育產業化、市場化是中國體育發展的必然方向。縱觀發達國家體育產業的發展歷程，體育市場的成熟與發展不僅能帶來巨大的經濟效益，還能夠創造良好的社會效益。作為教育有機組成部分的高校體育是一個投資較大的專業，其設施不僅能為校內學生所用，也可為社會大眾共用。因而，學校體育產業化不僅是必要的而且是可行的。
二、高校體育市場的開發
1.高校體育市場開發現狀及問題分析
（1）思想不夠開放，組織行為封閉
我國高校體育產業的發展，一方面受傳統思想觀念的約束，思想不夠開放，只注重體育課教學和課余體育訓練，使學校原有場館和器材得不到充分利用，造成了學校體育資源的浪費。另一方面，受整個國家體育產業發展水平的制約，限制了我國高校體育產業的發展，現行的學校體育組織行為仍是主要限于校園內，缺乏與社會的交往與合作，使高校體育的功能與優勢遠未能得到充分發揮。
（2）缺乏市場條件下的運作環境和缺少市場化的商業贊助
體育產業在我國剛剛起步，在實踐中沒有現成的經驗可循，而在理論研究方面還沒有將體育產業理論形成規范化的理論體系，缺少一套完整的體育產業法規來規范體育市場，這些都將影響高校體育產業的發展進程。
（3）高校體育產業重視力度不夠
學校體育只強調投入，依靠學校撥款為主要渠道來維持，實際操作的方式靠領導的恩惠與施舍，給多少錢，辦多少事，別無選擇。
（4）缺乏高校體育產業管理的人才
高校體育產業管理者不僅應熟悉體育產業的特點，而且要具備學校體育管理能力。高校中雖聚集了一批高學歷，高知識，高職稱的一流專業人才，但因受到我國體育人才培養體制的影響，其中的體育經營管理人才短缺，使得不能發揮現有的體育設施的最大潛力，大量設備閑置，造成資源性浪費。
2.高校體育市場需求分析
（1）高校內部學生需求
高校體育在高校內部存在著廣闊的體育市場，大學生處在特殊的高層次文化氛圍中，為了豐富課余文化生活，追求個體的發展和享受，體育已成為首選內容。
（2）大眾健身需求
隨著我國人民生活水平的提高，人民的健康意識不斷提高，高校可以利用閑置的體育場館向社會開放，建立完善的大眾健身服務業，為居民健身，企業單位，社會團體比賽提供場地等有償服務。
（3）科學健身需求
目前我國社會體育指導員的文化程度普遍偏低。社會上的一些體育培訓和咨詢市場屬于個人行為，追求短期利益，沒有長期計劃，挫傷了大眾的學習和健身熱情。然而學校具備專業的高知識層次的指導員，場館、器械完備，大眾更容易接受，健身更科學。
（4）商業宣傳需求
高校每年都要舉行眾多的體育比賽，。有些企業為了宣傳自己的產品，展示公司的形象，就會與學校合作，提供贊助，為自己的產品打廣告。因而學校體育可以加大宣傳力度，加強同新聞媒體的合作，以吸引更多的觀眾和贊助商的加入，從而獲得更多的贊助。3.高校體育市場開發的對策、建議
（1）利用高校現有的場館資源和高質量的人力資源搞培訓
隨著生活水平的提高，人們的體育意識不斷提高，但自身原有的體育技能又不能滿足當前的需要，越來越多的人開始進入這一市場來尋求幫助。我們應該充分利用高校現有的場館資源和高質量的人力資源搞培訓，滿足人們對體育休閑的需要。
（2）利用高校體育人才開發全民健身器材
高校擁有一大批體育專門人才，可以聚集起來大力開發科研含量高的全民健身器材，全民體質測量器材和運動競賽器材，與企業聯合轉化為商品，既能為企業獲利，又能解決高校體育研究資金短缺的問題。（3）高校體育場館對外開放
高校擁有大量的體育場館在不影響學校正常教學工作的情況下，可利用課余、雙休日和節假日期間對外開放，提供有償服務。
（4）開發學校體育廣告市場
大部分高校都擁有一支或幾支高水平運動隊，每年都參加校際或校內間的體育比賽，可以吸引企業參加廣告大戰，也可以冠名方式吸引贊助商贊助，以賽養賽，既提高了企業的知名度，又擴大了學校聲譽。
三、高校體育市場運作研究
1.運作可行性研究
隨著中國經濟的飛速發展，人們對生活質量要求越來越高，加上休閑時間的增多，健身與健心成為生活中新的追求，體育活動逐漸成為現代都市生活中必不可少的一部分，中國大部分高校位于市區內，再加上其自身的需要，高校體育產業化運作勢在必行。
（1）廣泛的群眾基礎
隨著全民健身活動的蓬勃發展，為高校體育產業的運作提供了巨大的潛力。
（2）高校自身發展的需要
體育設施的維護、水電、工作人員的工資等一切費用都由學校來承擔，無疑將更加加重學校的財務負擔，這就需要學校體育自身來解決，加速學校體育的發展，使學校體育產業成為可能。
2.市場運作模式
（1）建立健身俱樂部
根據學校自身具備的條件，設置以娛樂休閑健身為主題，采用企業化運作模式的俱樂部。把經營權讓渡給企業，讓企業每年向學校交納一部分費用。也可利用學校的一些無形資產（如著名教練員等）尋找贊助商，因地制宜的設置一些學生及社會公眾便于參加的運動項目，如健美操俱樂部，健身俱樂部，武術跆拳道俱樂部等。
（2）場館有償服務
學校內的體育場館（如乒乓球館，羽毛球館，網球場，籃球館等）在保證教學訓練的前提下，利用課余、雙休日、節假日向學生和社會開放，實行有償服務，收取適當的費用，把收取的費用在用到場館的維護上面，以體養體，可緩解高校體育經費不足的矛盾。
（3）體育咨詢培訓服務
利用高校獨有的廣大人力資源，向學校和社會提供健美、健身等體育活動常識，競技體育規則等咨詢服務，培訓競技體育后備人才和裁判員，向運動損傷和老年人提供運動處方，為社會公眾健身提供社會體育指導員。
（4）開發體育用品
高校通過與體育用品企業合作，利用其自身的人才和技術優勢，大力開發體育用品，加強與體育用品生產商和商的合作，在學校形成開發、生產、消費一條鏈。一方面能為社會服務，另一方面也擴大了高校體育市場的范圍。
四、結論
關鍵詞:自助旅游；市場；開發；對策
自助旅游活動在我國自古有之，然而，現代意義上的自助旅游興起與快速發展是在20世紀90年代之后。自助旅游以其對目的地和出游時間選擇的避熱性、旅游活動準備的充分性、旅游活動內容的高度參與性和旅游活動安排的自主性而得到大眾青睞，成為現代旅游者所樂意采取的休閑度假旅游方式。據攜程旅行網2005年的一次問卷調查(以20000名會員為樣本，有效問卷15000份)顯示：84.34％的出游人士表示會以自助游的方式出游，短途自助游比例最高近90％，自駕車占32，34％。據悉，近年歐美發達國家旅游比率分別是自助游占70％，團隊游占30％。可以看出，在21世紀的國內旅游中，自助旅游被越來越多的國人所接受。但由于自助旅游在我國的發展時間不長，很多方面還存在問題和制約因素。因此，理性地分析我國自助游的發展現狀，及時發現問題，對于我國自助旅游持續健康發展有著十分重要的意義。2009年，我國將全面推行“國民休閑計劃”，為自助旅游的發展提供了更廣闊的市場空間，這時研究自助旅游的相關問題就更有現實意義。
一、我國自助旅游的發展現狀及前景
(一)自助旅游市場前景廣闊
自助旅游是一種時尚的旅游方式，它以“張揚個性、親近自然、放松身心”為目標，完全自主選擇和安排旅游活動，是沒有全程導游陪同的一種旅游方式。據調查，北京94％的家庭不愿受旅行團的約束，準備自助旅游，在上海白領們在回答“下次你將選擇哪種出游方式”問題時，約有70％的人希望“自助旅游”。當然“準備或希望自助旅游”不能表明目前自助旅游占多大市場分額，但說明了自助旅游快速發展的趨勢。另外，從各個“旅游黃金周”的盤點評述中也可發現，自助旅游者的隊伍在不斷壯大。尤其是在生態旅游家喻戶曉后，人們選擇自助旅游方式的愿望更加強烈。
(二)自駕車和背包旅游成為主要形式
1自駕車旅游。自駕車旅游源于上個世紀的歐美發達國家，早在1980年美國自駕車旅游就已占到了各城市間旅游的84％之多，且逐漸發展出專用的房車形式(ReereationVehi-cle)。從近距離的周末駕車游(sunday-drive)到中長距離的駕車旅行(DriveTravel)，自駕車旅游逐漸成為中產階級的一種主流自助旅游模式。進入21世紀后，我國私家車的擁有量以前所未有的速度大幅度增加，中華人民共和國2008年國民經濟和社會發展統計公報數據顯示，2008年年末全國民用轎車保有量2438萬輛，增長24.5％，其中私人轎車1947萬輛，增長28.0％。另據蓋洛普公司2004年中國消費調查數據中顯示，城市家庭擁有的私家車總數占當年總量的85％，估計目前我國城市私家車總數達1600多萬輛。私家車的增長讓自駕車旅游成為當今自助游客首選的旅游方式。有資料顯示，我國從2004年春節開始，自駕車游客的比例已占整個散客市場的3成以上，而且這一數字正逐年提高。其中深圳、廣州、上海等城市市民出游選擇自駕游的比例高達60％。開著自己的車游歷天下，已成為中國人的現實。
2背包旅游。背包旅游作為自助旅游的一種形式，在國內也逐漸得到人們的喜愛，尤其是一些青年人的喜歡。背包旅游因為價格便宜、自由度大、環保、新穎、刺激，與參加常規團隊旅行相比，更能接觸到真正的自然與人文景觀，徹底擺脫城市商業氣息，有些旅游項目還能從中測試自己的野外生存能力而成為時尚。雅魯藏布江大峽谷徒步旅游開展以來，吸引了大量的背包旅游者前往。“讀萬卷書行萬里路”，徒步旅行不僅可以培養自立精神，豐富人生體驗，而且可以增長知識，增加閱歷，是居民寓教于樂的好形式。
據奧索卡、雪鳥等戶外探險旅游用品專賣店經理介紹，目前購買該店裝備的顧客逐漸增多，其中有年輕人、中年人，有高端游客也有部分普通游客。可以看出，背包旅游在我國已經有了一定的發展勢頭。
(三)自助旅游發展的主客觀條件充分
1旅游者自我價值實現需求的升溫。馬斯洛認為人的需求分為生理、安全、社交、尊重、自我實現五個層次的需求，其中自我實現需求是高層次需求。旅游者的自我價值實現就是通過旅游活動，提高自身的知識和能力，打破束縛，獲得最大滿足感。進入21世紀以后，旅游者在個性化、探險化、求知化三方面的需求不斷升溫，這些需求通過自助旅游可得到最好實現。首先，自助旅游可根據旅游者個人喜好組合旅游產品，突出旅游者的個性需求，從旅游市場營銷學的觀點看，是為旅游者量身訂做的旅游方式；其次，旅游者的好奇心和征服欲，趨冷避熱和挑戰極限的心里，激發了旅游者探險化的旅游需求；第三，旅游者希望在旅游活動中獲取最大的信息量，而這一信息的來源依靠自己深度體驗，就必須參與自助旅游。
2市場環境與技術支撐條件的改善。自助旅游在歐美地區發展較早，已經成為最方便、最流行的旅游方式。近年來，國際間的旅游合作健康發展，歐美等經濟發達地區的旅游者紛紛涌向自然和文化資源豐富的發展中國家以及不發達國家和地區，非洲、亞洲、南美地區成為熱點旅游目的地，我國也成為歐美自助旅游者的首選地。自助旅游國際國內市場前景看好。
此外，電子技術與網絡技術的應用和推廣，加速了自助旅游的發展進程。如旅游電子商務的運行，增加了旅游信息的收集和渠道；GPS系統的應用提高了旅游地的安全指數。自助旅游者利用互聯網可以自由組團和選擇參加者，自由選擇路線，通過網絡旅游服務公司，可以“自助”地預訂旅游路線，選擇交通方式，預訂酒店和導游，順利完成行程。
二、我國自助旅游發展中存在的主要問題
1缺乏準確實用的旅游信息。電子技術與網絡的發展使得旅游信息增多，確實方便了旅游者，但離自助旅游者需要還有差距。現各旅游網站上信息大多是景點的介紹、旅游線路和產品推廣、票務預訂以及一些自助游記，對自助旅游者所關心的旅游目的地的氣象、路況、治安、交通網絡，人文習俗等信息介紹較少，甚至有的還不夠準確，節假日客流信息更新較慢，許多新的旅游項目不能及時宣傳與推廣，旅游目的地的住宿(特別是青年旅館和家庭客棧的情況)、旅游景點之間的交通以及價格情況常常與實際有誤差。有些網站雖開通了酒店預訂、機票預訂、旅游線路預訂、網上拼團等多項服務，但必須“在線預定、離線確認、離線付款”，給自助旅游者們造成不便。
2自駕車旅游的配套設施跟不上。盡管我國高速公路的通車里程已躍居世界第二位，而且還在不斷地建設中，但對于960萬平方公里的國土面積來說，仍然只能保證主要城市之間的交通便捷。大量的經濟欠發達地區(往往是自助旅游者向往之地)的交通相對不便，很多旅游景區(點)的可進入性仍然比較差，配套設施不夠完善。各個景點的停車場車位緊張，僅能滿足旅游團隊停車，自駕車輛常常只能停在景區入口的道路兩旁，碰到旅游旺季加劇了交通擁堵。此外，交通路況、路標指示、加油站布局指示、汽車旅館、汽車維修站點等信息和緊急救援服務等方面都還不夠完善。
3自助旅游存在諸多安全問題。安全是旅游活動順利完成的保障，也是目前自助旅游面臨的一大問題。由于缺乏旅行社的引導和服務，自駕車游的旅游者往往因為不熟悉景區路況或疲勞駕駛等導致交通安全事故；而背包自助游客又常常會因為迷路或進行危險性高的旅游活動造成身體傷害，有時也會因為個別偏遠景區或人跡罕見景點的治安狀況較差出現安全事故。
三、我國自助旅游的開發對策
(一)全面建設旅游目的地信息系統
1開發詳盡準確的無人導游系統。自助旅游沒有導游，旅游活動中所有事情都要旅游者自己完成是不現實的，無人導游系統必不可少。無人導游系統主要包括三個方面：自助旅游手冊、地面標示物和景區游客咨詢中心。這三方面的建立可以幫助自助旅游者更方便、舒適、安全的游覽景區，同時可以為自助旅游者在食、住、行、游、購、娛諸多方面提供幫助。自助游手冊內容應全面詳盡、圖文并茂、通俗易懂，并便于攜帶；地面標示物的標示內容應該準確、清晰，適用于不同國籍、不同類型的游客；游客信息咨詢中心應該配備一定數量的服務意識和業務素質高的工作人員，為游客提供全面的服務，地點最好設在景區的醒目之處。近年來，國內一些景區設置了人——機交流的多媒體景區信息咨詢系統，使旅游者在沒有導游講解的情況下也能順利完成旅游活動。
2加快旅游信息網絡建設。加快全國聯網的旅游信息網絡建設，整合和組織網絡信息資源，為國內外游客提供權威的旅游信息(包括旅游線路、交通圖、路況、氣象等綜合信息的互動在線咨詢)以及旅游服務設施和交通票務預訂等業務；利用計算機和網絡技術，開發以幫助旅游者自己制定旅游計劃為目的的旅游專家咨詢系統…，使旅游者和其他需要者能夠依此制定科學合理的旅游線路和旅游日程安排，以較少的時間和經濟支出獲得較大的旅游收益。
(二)完善各項公共服務設施
1完善交通通訊網絡設施。交通、通訊、網絡設施是旅游活動的媒介。政府和景區管理部門要進一步完善旅游客源地到旅游目的地的交通網絡布局，尤其是目的地內部交通，配備一定數量的交通工具。同時，加強景區內的通訊網絡設施建設，對于投資建設單位和個人給予資金、稅收等方面的優惠政策，吸引社會投資。
2相應的配備餐飲和住宿設施。我國自助旅游的游客中，消費能力各異，旅游目的地在住宿設施的配備上應多樣化、方便化。比如，開設汽車旅館、青年旅館、路邊旅館、家庭旅館等等。同時，加強管理和服務，針對自駕車游客，可參考發達國家(如美國、法國等)的經驗，以規劃建設汽車旅館為突破口，帶動相關服務設施如加油站、汽車維修點、通訊、餐飲等設施的建設，還可采用協會制管理，統一標準，定期進行檢查。對于“背包族”自助旅游者，可在景區內劃出一塊環境較好的空地，供旅游者休息、野炊、露宿之用。通過建立綜合服務站，向游客提供相應的服務，如出售飲用水源，出租或出售帳篷、睡袋、燒烤爐等用具，備有簡單的生食，派專人負責露營區的安全等。除此之外，還需考慮到生活垃圾的處理和環保問題。
(三)建立安全預警制度和公共救援體系
自助旅游者很容易造成生命財產的損失，為了確保自助旅行的順利進行，國家旅游行政管理部門、各地政府及景區應該全面建立旅游預警制度，及時預報景區的天氣、交通、衛生、治安、習俗、疫情、醫療救助服務等游客應該注意的安全問題。此外，建立完善的公共救援體系。目前，國內公共救援體系基本還是空白，發生意外事故后，遇險者一般都是向110、120、112等公安、醫院、交通等相關部門尋求幫助，這些部門承擔了主要的救援任務。但針對沙漠、雪山、大海等戶外遇險的情況來講，他們并不是專業的、常設的救援機構，因此，容易出現救援不及時等情況。而在一些旅游發達國家，這個體系是由旅游行業協會、保險公司和志愿者共同建立和承擔的，設施完善，經費充足。我國也可以學習這些做法，結合自身實際建立相應的機構。
(四)提升旅游者個人危機處理能力
旅游活動過程中接觸危機最近的往往是旅游者自身，居民在日常生活中就要自覺培養危機處理和應急自救的能力，遇事沉著冷靜，臨危不懼。首先，在旅游出發之前熟悉旅游目的地自然災害發生的危險信號，自救的技巧，熟記相關部門的求救電話，掌握緊急處理傷口的方法，隨身攜帶簡單實用的救援物品(如繩子、哨子、電筒等)；其次，加強運動鍛煉，保證良好的身體素質和體能，在旅游途中量力而行；第三，培養團隊意識，自助旅游多數是結伴而行，組織者要詳細了解自己團隊中每個人的情況，制訂詳細的行程安排及出現意外時的應急方案。參加者要提倡團隊精神，堅決反對個人的冒險行為。此外，在裝備和技能方面要認真學習和掌握，不能光圖好玩而忽視安全防范。
(五)保障自助旅行者的安全利益
一、企業進入西部市場的方式
1.技術轉移式。技術轉移包括:產品技術的轉移、工藝技術的轉移、技術裝備的轉移等形式。
產品技術和工藝技術是在產品經過一段時間的生產使得到不斷完善后,企業為擴大生產規模,采用在西部地區建立分廠、選擇有條件的伙伴進行合作經營等方式,讓西部地區的分廠或合作伙伴使用自己的產品技術和工藝技術,從而實現產品技術和工藝技術向中梯度地區的轉移,進而達到進入并占領西部市場目的的一種方式。
技術裝備(主要指生產創新產品的關鍵設備)的轉移有兩種主要形式。一種伴隨轉移,技術裝備首先是伴隨著產品技術和工藝技術的轉移而轉移,這種轉移稱為伴隨轉移。由于技術裝備不一定必須伴隨產品技術和工藝技術的轉移而轉移,因此伴隨轉移不一定是必須的。因為有些產品的關鍵設備是在產品的生產過程中必不可少的,而有的產品的關鍵設備卻可以用其它設備來替代(盡管這種替代的可能性比較小)。如果產品技術的接受企業的技術力量比較強、經濟實力也比較雄厚,也可以自行設計和制造所需要的技術裝備。另一種是淘汰轉移。當技術轉移企業的產品從成熟期向衰退期過渡時,由于技術轉移企業的市場需求達到飽和或出現萎縮,且產品技術和技術裝備已不再是壟斷的,激烈的市場競爭迫使技術轉移企業用新產品替代這些老產品,這時技術轉移企業就需要將生產原產品所需要的技術裝備逐步淘汰,而西部地區的這種產品市場還處于興旺時期,技術轉移企業可以將淘汰來的技術裝備轉移到西部地區,繼續生產這種產品,并占領西部市場。
2.資金投入式。資金投入進占市場方式是企業利用自己的富余資金或其它方式籌集的資金,投資于西部地區,建立分廠或合作建廠,生產自己的現有產品或西部市場所需的其它產品,進而占領西部市場的一種方式。在現代市場經濟條件下,資金作為企業的血液,往往都是比較緊張的,一下子拿出一大筆錢用于投資建廠也往往是比較困難的,有條件的股份制企業,可以通過擴股增資的方式來籌集資金,而有的企業則需要通過借貸或發行債券的方式來籌集投資所需要的部分或全部的資金。
3.產品打入式。產品打入方式是企業將自己生產的產品直接投放到西部市場上,利用產品優勢占領西部市場的一種方式。由于產品的特點不同、企業的實力不同,實施時又可分為兩種,一是自行銷售;二是選擇合適的中間商代為銷售。
二、市場戰略
1.“穩扎穩打”市場戰略。“穩扎穩打”戰略的基本思想是先以具有某種“輻射性”功能的市場為拓展目標,并圍繞該市場進行進入市場的4P’S營銷組合策劃和實施,待企業獲得穩定的市場占有率和利益后,再逐步利用其“輻射”的影響作用向周邊市場推進,形成穩定——推進——再穩定——再推進的滾動拓展趨勢。
建筑項目中標后，企業要建立起項目部，開發部門介入此項目的技術經濟人員、投標專家應該和項目管理人員對項目投標相關的管理思路、經濟技術方案進行探討并交底，交底的內容主要包括技術方面和經濟方面。
1.1技術方面
1）要學習招標和投票的相關文件、技術條款以及需要重視的特殊要求；
2）要對施工方案和技術方案進行深入的交流，解釋如何布置和安排臨時設施，購買和運輸機械設備、施工材料，在組織人員時需要重視的技術關鍵點和相關問題；
3）研究原方案如果失敗或者達不到要求的情況下怎樣補救，按照招投標的相關資料對風險進行分析。
1.2經濟方面
1）根據技術方案，闡述投標報價的設計原則、商務合同、商報價和計量規定；
2）解釋所運用的投標，所參照的取費標準和定額標準；
3）詳細說明建筑規劃和施工順序，攤消費用以及修建工程，租賃和購買設備等具體情況。按照招標的資料，研究施工過程中需要的現金流以及變更索賠點等經濟問題。
2在施工建設中構建起工作聯系機制
企業項目管理部門的工作人員與相關職能部門進行交底后，對此建筑項目有較為全面的認識。但企業投標只是根據考察收集和投標文件的資料制定的施工方案，難以全部符合現實的情況，在建設項目時項目管理者要根據實際情況和具體問題，補充和修改投標方案。所以企業投標人員和項目管理者要建立起溝通和聯系機制，理解投標原來設計的思路，結合項目實際和施工經驗進行合理、有效的變動，并將變動后的方案與原設計方案進行對比。例如某企業獲得水電項目的建設權，在投標過程中該企業沒有派遣項目管理人員介入投標，在項目管理中沒有委派投標人員介入，中標后直接建立項目部，項目管理和投標人員沒有進行深入的交底和溝通。企業在施工過程中建立起完善的溝通制度，出現小問題時進行個別溝通，遇到大問題就召開集體會議進行交流，讓項目管理組織和管理人員了解招投標文件，根據經驗和資料提出問題，運用專題會議的形式廣泛的進行溝通，最終得到了良好的效果。
3項目竣工后對信息進行評估和總結的工作
項目建設完成后企業要將市場開發和項目管理人員組織在一起進行溝通和交流，總結和比較投標戰略、經濟技術方案、投標思路實施情況，找到經驗和不足，并對項目信息進行評估的反饋。市場開發部門要組建數據庫，為將來投標儲存可靠的、科學的、具有針對性、可操作性的信息，為企業項目管理和市場開發提供全面的服務。項目工程結束后反饋和評估的信息應該包括：
1）投標經濟技術方案制定的是否合理；
2）投標策略是否運用得當；
3）根據類似項建立和整理技術經濟指標和具體的施工方案。
4）根據項目處于的市場環境，做出投標的數據資料、施工方法和注意事項。
5）根據此項目設計單位、監理單位和發包單位的情況，對管理形式管理要求、處理方法進行總結。信息的反饋和評估包括項目所在地區的水文地質資料，經常使用的施工手段，機械設備市場、材料市場、分包市場、勞動力市場等情況，發包方面完成工程事件、變更索賠、計量等工作程序，不同單位可以根據實踐進行調整和豐富。
4結束語
[關鍵詞] 大學生 旅游市場 對策
隨著
(2)加大旅游企業在高校的宣傳力度。目前大學生旅游信息的來源主要以網絡為主,或者從親朋好友處獲取。而旅游企業并沒有從根本上重視大學生旅游市場,因而在宣傳及廣告方面幾乎沒有投入。旅游企業應該加大向大學生宣傳的力度,通過在校園內發放旅游傳單、宣傳海報、贊助學生活動等途徑,使大學生加深對旅游企業的認知度。
(3)到高校開設旅游講座,普及旅游知識,以培養大學生對旅游企業的忠誠度。
也許大學生對旅游的理解僅僅為簡單的吃喝玩樂、游山玩水或者探親訪友,而缺乏對旅游真正意義的理解,旅游企業應該主動的到大學校園開展旅游知識講座,向大學生普及旅游知識,提高大學生旅游審美能力,使得大學生能認識到旅游還是一種能愉悅心情、陶冶情操、鍛煉體魄的高品位的活動。并且通過講座宣傳企業的文化,提高企業在大學生心目中的知名度。雖然目前大學生消費能力較低,但他們畢業后將會是企業很大的潛在客戶群,如果他們在校期間就能了解到并十分認可旅游企業的文化,將會在他們畢業后成為旅游企業的忠誠客戶。
2.做好市場調查工作,設計適合大學生的特色線路
(1)旅游企業應從根本上重視大學生旅游市場,應樹立“薄利多銷”的營銷理念。雖然大學生旅游利潤不高,但畢竟這個市場的規模是在是巨大,因而企業應該有專人負責,通過調查問卷、訪談等形式進行調查,根據大學生的旅游意愿設計線路。
(2)與高校學生社團合作,使大學生參與到線路開發中
旅游企業除了進行市場調查以外,還可以通過學生活動使大學生自主參與到旅游活動的開發中去。如在大學校園舉辦旅游線路設計大賽,讓大學生根據自身情況設計線路,并評出“最具人氣線路”等獎項,對于受同學歡迎的線路加大推廣力度,爭取更多的大學生參游。
(3)開發大學生自助游無法成行的特色線路,吸引喜好自助游的大學生
喜好自助游的大學生同時也是出游能力最強的大學生,因而要吸引他們參與旅游企業的團隊旅游,就必須有他們無法自己到達的線路,如將工業旅游與就業游相結合。工業旅游一般不接待散客,大學生也無法自己聯系,所以旅游企業可以借助企業的網絡,與一些國內外著名企業共同開發工業旅游。并且針對目前大學生就業壓力大的情況,可以將工業旅游與就業游相結合,使大學生能到異地親身感受企業文化及工作氛圍,了解城市的環境、消費水平等等,甚至能安排這些著名企業的人力資源部的高層與大學生座談,提前與用人單位取得聯系。
3.提升旅游服務質量
(1)大學生是一個思想活躍、接受新事物能力特別強的群體,因而旅游企業應該給予大學生旅游團隊配備經驗豐富的導游人員,在旅途中還應通過高質量的服務來贏得大學生的信任。
(2)開發具有特色紀念意義的旅游商品。大學生外出旅游雖然花費不會太多,但都會習慣給家人、朋友贈送旅游紀念品,因此導游人員應在合適的時間帶領團隊到商店采購價格不高、質量保證、旅游商品符合大學生審美標準的紀念品。
目前還很少有旅游企業去認真重視這一龐大的市場群體,對他們來說,只有先開發、占領這一市場,才能搶先贏得了巨大市場的機會,才能在激烈的市場競爭中獲取更大的市場份額和利潤,使企業能處于同行業的領跑地位。
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市場銷售管理結構在大華北地區,中石油主要是由陜京主干線對市場進行供氣的,而其在大華北地區的供氣來源主要是長慶油氣田。中石油在上、中、下游三個階段的管理結構很明晰。上游主管天然氣生產,中游負責管線和儲運,下游銷售公司負責向直接用戶供氣以及配氣給燃氣公司。長慶油氣田通過陜京主干線和支線輸氣給陜西、內蒙古和山西天然氣公司。中石化在大華北地區的主要氣源則是大牛地氣田。在“榆—濟”管線貫通投產后,大牛地氣田天然氣市場結構也隨之變化,如圖5所示。大牛地氣田天然氣主要銷售到山東、河南、內蒙等目標市場。中石化華北分公司市場管理結構扁平化,在面對激烈的市場競爭時,能夠建立快速決策機制,層級少,溝通效率高,對市場變化能夠迅速作出反應。
大華北地區市場競爭態勢SWOT分析
中石化在大華北地區主要有五個區域市場:山東、河南、內蒙古、陜西和山西,本文結合這五個市場的具體情況從資源儲備、供氣成本、管網建設、市場份額等方面對中石化大華北地區競爭態勢進行了SWOT分析,其自身的優勢、劣勢,以及面臨的機遇和挑戰如圖6所示。具體分析如下:1)優勢(Strength)。在山東市場和豫北市場,中石化的優勢主要體現在天然氣主干輸氣管線建設完備,同時在輸送成本上有明顯的成本優勢。在內蒙市場,中石化的優勢則體現在天然氣市場消費結構較為合理,用戶用氣非常穩定,市場一直處于供不應求狀態,且中石化華北分公司大牛地氣田距離內蒙古市場很近,輸氣便利。在陜西市場,中石化的優勢在于中石化大牛地氣田外輸首站大部分在榆林,這將使天然氣外輸到陜西市場十分便捷,相應的天然氣價格在陜西市場也有較大優勢。在山西市場,中石化資源地理優勢能轉化為供氣的成本優勢。2)劣勢(Weakness)。在山東市場,中石化的劣勢體現在其相對中石油資源規模和產量偏小,開發難度大,生產成本高。而在河南市場,中石化的氣源、氣量均弱于中石油,并且中石化供氣調峰應急措施還沒有完善。在內蒙古市場,中石化華北分公司未來天然氣產能較小,且當地煤制氣成本較低,這將使得中石化在內蒙古市場的發展受到挑戰。在陜西市場,中石油具有先天優勢,中石油長慶氣田毗鄰陜西省,且對陜西省供氣較早,市場培育與開發比較成熟,市場占有率在95%以上,中石化發展困難。山西是中石化新開發的市場,山西市場用氣來源多,中石化將會面臨較大的競爭壓力。3)機遇(Opportunity)。山東天然氣消費量逐年增加,隨著“榆—濟”管線以及青島LNG接收站的投產使用,中石化市場份額有望提高。國家大力發展天然氣工業并加大天然氣在總能源中的比重,將會使河南的能源消費結構得到改善,天然氣消費量將大大增加。中石化“榆—濟”管線投入使用,向河南地區的輸氣量也會隨之增加。隨著節能減排的進一步推廣,天然氣在內蒙古的能源消費結構中所占比例也會逐漸增大。陜西天然氣需求快速增加為中石化提供了一定的發展空間。國家大力發展清潔能源,山西省天然氣需求量逐步增大,中石化的“榆—濟”管線建成投產也能向山西省提供穩定的氣源。4)威脅(Threats)。在山東市場,中石油天然氣管網的加速建設及資源投放量的增加威脅到中石化現有市場份額。同時,中海油割據煙臺及威海地區,各地燃氣公司在氣源選擇方面加強合作,使得中石化向下游市場滲透難度加大。在河南,中石油不僅有大量短輸管線,即將建成的西氣東輸二線也會向河南市場大量供氣;另外地方煤制氣管道也逐步增加。在內蒙市場,中石油的市場依舊占據著大半江山,產能和產量遠超中石化;另一方面,煤制氣在內蒙大量生產而且用戶也十分穩定。隨著西氣東輸二線的建成投產,中石化在陜西的市場將會進一步被擠壓。城市燃氣市場開發力度也不斷加大,使得開發工業用戶難度增加。在山西,地方煤層氣經營公司較多,中石化的天然氣市場空間非常小。
