時間：2023-03-22 17:45:57
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在學籍管理的過程中，必須始終堅持以學生為主的思想理念，通過學籍的管理來體現學生被尊重、被關愛，使學生具有的學習潛能充分發揮出來。要把堅持以學生為主體的思想理念滲透到整個學籍管理的過程中，使學籍管理突出教育的人性化，體現出學生的價值，從學籍管理工作中可以充分體現出學生被全面教育的過程，這樣，才能使廣播電視大學堅持以人為本的教學目標實現。
在近幾年來，廣播電視大學開始實施了學分制、自主選課的形式來突出學生的主體地位，將學籍管理工作作為提高學生學習積極性、增強學生自信心的重要教學手段。
二、注重學籍管理的系統化
教務管理工作的全過程都離不開學籍管理，和學校的各個部門之間都有著緊密的聯系，所以，應該注重學籍管理的系統化，使學籍管理工作逐漸向著獨立性和開放性的方向發展。注重學籍管理的系統化，有助于增強學校各個部門之間的合作，發揮其協調功能，有利于學籍管理工作的順利開展。
從廣義上來看，學籍管理是學校管理工作中不可分割的一部分，是將獨立性和開放性有效的結合到一起，也就是達成各個部門之間合作的默契。從狹義上來看，學籍管理系統工作是相對獨立的，通過進行細化，貫穿學籍管理工作的全過程中，例如，利用計算機對象學生的學籍進行詳細記錄和管理。注重學籍管理的系統化，可以完善學校學籍管理系統，使各項信息更加詳細，同時利用現代的信息技術手段進行學籍管理，有利于及時操作，并擴大學生的學習范圍。
三、創設和諧的校園環境
創設和諧的校園環境是新時期的廣播電視大學學籍管理工作的重要環節，和諧的校園環境主要是以學生為主，在教學中公平對待學生、增強師生之間的交往、實現和平共處的目標。
和諧的校園環境尊重學生自身的權利，能夠表明學生的生活態度，給學生創造和諧的校園環境，主要讓學生對自己學籍的重要性有個深刻的認識，當學生在學校期間犯錯誤時，可以約束學生的不良行為，使學生的學籍和個人檔案沒有不良的記錄。
四、建立健全完善的學籍管理制度
新時期的廣播電視大學應該按照學籍管理的科學規律和規范的原則，建立健全完善的學籍管理制度，利用制度來約束學籍管理工作中的不良行為，以提高工作的先進性和科學性，以提高學籍管理工作的實效性。對學籍管理的相關文件進行簡化和完善，熟悉具體的工作流程，按照實際的操作流程進行，在注冊學生個人信息、登陸學生學習成績、對學生進行評價等進行規范化管理，同時還要定期對學籍管理人員的工作人員進行工作培訓，對工作優秀的人員還要給予薪金獎勵，這樣可以調動他們在工作中的積極性，充分發揮他們的工作能力。
關鍵詞：信息時代 大學文化 傳播 理論
中圖分類號：G642 文獻標識碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.03.021
信息化是當今時展的大趨勢，信息必將成為第一生產要素，也將構成信息化社會的重要技術物質基礎。隨著信息技術的發展，信息傳播加速了社會對于信息的需求與擴展，同時對于信息時代下大學文化傳播也是新的挑戰和機遇。而大學文化傳播是大學文化建設的精神基礎，應該適時地利用高效的傳播操作模式開展大學文化的傳播。所以，探析信息時代構建大學文化傳播模式的理論支撐，能夠為大學文化的傳播提供豐富的實踐意義和指導理論。
1 信息時代的大學文化建設
信息時代改變著世界，也改變著人類的生活方式。而教育作為人類社會一種特有的知識繼承傳播活動也在經歷技術變革的洗禮。信息技術在被時代灌注以新的活力同時，也促進了大學文化教育與傳播的革新，并逐步衍生出教育現實的各種新現象與新問題，面臨著新的機遇和挑戰。
大學文化的建設是全方位的文化建設，是長期而復雜的系統工程，它離不開物質的投入，也離不開對大學文化的傳播，兩者相輔相成。而大學文化建設的重要環節是群體精神意識的傳遞，即大學文化的傳播。高速發展的信息時代，大學文化的傳播需要繼承和借鑒中外經典文化傳播模式的理論，構建新模式來提升文化建設的傳播效果。
2 文化傳播的經典理論模式及借鑒
傳播模式是指研究傳播過程、性質和效果的公式。卡爾?多伊奇1966年在《政府的神經》一書中曾論述過在社會科學中模式的有構造和解釋兩大主要功能。具有代表性的傳播模式有馬克思恩格斯“精神交往論”、馬萊茨克“大眾傳播場”理論、“韋斯特利――麥克萊恩式”理論和“波紋中心”傳播模式理論。在信息時代大學文化的傳播模式研究中，將其經典傳播理論應用其中，吸取精髓，創新探索，構建符合時代氣息文化傳播的理論和執行模式，凝聚成一種無形的合力與整體趨向，以培育高素質人才的建設，推動大學發展的不竭動力。
2.1 馬克思恩格斯“精神交往論”及其借鑒
2.1.1 馬克思恩格斯“精神交往論”
馬克思和恩格斯歷史唯物主義的精神交往觀認為“物質生活的生產方式制約著整個社會生活、政治生活和精神活動過程，人們的社會存在決定人們的意識”。在人們滿足了物質層面上的需求后，便產生了精神層面上的需求，“交往的需求”就是其一。
信息時代大學文化的傳播模式不再是直接產生物質產品，而是通過大學文化的傳播者的精神意識影響接收者的精神思維，使接收者產生與傳播者相近的精神意識，大學文化傳播者的目的是促成大學文化接收者的精神生產。
2.1.2 理論創新及時代意義的借鑒
擴展“精神交往”視域下“課堂教學”的延伸。由于信息是時代的快速發展和科技創新的日益進步，對文化知識的獲取顯得尤為重要。所以，教育的傳統方式應由必須實行由知識型課堂教育傳播到思想型課堂教育傳播的轉型，即實現由傳播知識的傳統理念到塑造人的價值取向的現念的轉向。因此，就學校課堂教育的傳播而言，課堂上所傳播的不僅是知識，更重要的是傳播者和受眾通過對知識的認識理解，即人類的精神交往關系。
實現“精神交往”視域下“QQ工具”的利用。大學師生間不僅僅是知識傳授者和接收者的關系，還是彼此間精神交往的對象。利用QQ工具，教育者可以在課堂甚至通過網絡在學習生活、職業規劃和就業導向上給予學生加以指導，并能夠對學生的生活、工作和情感上的精神困擾和思想迷茫給予疏導和引路。
運用“精神交往”視域下“校園微博”的發展。當前，網絡傳播具有的巨大能量，正影響著文化導向。“微博”正是當前社會精神交往活動的一個重要表現，而學校選擇“微博”作為文化教育工具，恰恰迎合了當前國家建設發展和當代大學生思想政治的現狀。同時，“校園微博”的迅猛發展也證明了學校的這一選擇順應了時代和學生的普遍要求，有巨大的生命力和發展空間。
2.2 馬萊茨克“大眾傳播場”理論及其借鑒
2.2.1 馬萊茨克“大眾傳播場”理論
1963年，德國學者馬萊茨克在其《大眾傳播心理學》一書中，根據場論思想提出了一個大眾傳播場模式，運用系統的方法分析了影響傳播者和接收者的諸多因素。這一模式從社會心理學角度切入，將社會系統與傳播系統中各因素及其間的關系進一步細化，對那些可能對傳播各環節構成影響的因素進行了考察。
2.2.2 理論創新及時代意義的借鑒
把大學教育過程看作是一個由教育者向大學生傳達相關道德信息的傳播過程，利用多媒體技術的手段，將教育內容蘊含于各種信息之中，使道德教育從平面化向立體化、現代化和多元化的方向邁進，并逐步構建網絡道德教育傳播模式，以促進大學文化教育在網絡領域中的有效開展，探索解決大學生教育體系中存在的普遍問題。
在借助網絡媒介開展教育時，首先應與學生在網上進行互動交流。通過校內人人、社區、論壇、Email和MSN、QQ等多種形式與學生進行互動交流，并針對某一現實或熱點問題進行網絡探討。同時，可以通過網絡模式的交流溝通方式，使教育者在平等和信任的氛圍中，真實地掌握了解學生綜合狀況，開展針對性的引導，使學生的文化知識和道德素質向著主流方向發展；其次可以開展網上討論和虛擬課堂等形式，利用大學生教育網站，或者利用電視教育專題片、經典視頻教育課來開展網絡“虛擬課堂”，進一步增強網絡教育傳播模式的實效性。
2.3 拉斯韋爾“5W”傳播模式理論及其借鑒
2.3.1 拉斯韋爾“5W”傳播模式理論
1948年，傳播學先驅哈羅德?拉斯韋爾對社會傳播的過程、結構及其功能，做了一個較為全面的論述，明確提出了傳播過程及其五個基本構成要素，即：誰（Who） 、說了什么（Says What） 、通過什么渠道（in Which Channel） 、對誰（to Whom） 、取得了什么效果（with What Effect），此模式簡明而清晰，成為早期傳播學研究的經典成果之一。
2.3.2 理論創新及時代意義的借鑒
以5W模式分析信息時代大學文化的傳播效果因素，從傳播者、傳播內容、媒介、受眾和效果等五個層面找出信息時代大學文化的傳播效果路徑。信息時代大學文化的現代教育技術手段和傳播方式應以網絡傳播方式為主，其組成要素為：傳播者―教育工作者、信息（傳播內容）―以聲音、文字或圖像為形式的網絡形式（QQ、博文、微博等）；媒介―教育者的網絡媒介（微博、博客、QQ空間）；受眾―在校大學生；效果―大學生文化教育的實效性。它的傳播模式就是教育工作者創作撰寫的日志、博文、心得和轉載優秀經典網貼，之后通過網絡傳播這個媒介傳播給學生并取得教育效果的過程。
作為大學生文化教育領域中的信息能否被學生接受并喜歡，能否可以影響學生的人生觀、價值觀，能否指導和引領學生的學習、生活及就業，能否幫助學生解決學習和生活中的實際問題，直接決定了信息時代大學生文化傳播的實現，這也是對教育工作者文字和思維能力提升的考驗。
2.4 “韋斯特利-麥克萊恩式”理論及其借鑒
2.4.1 “韋斯特利-麥克萊恩式”理論
1957年，美國傳播學者韋斯特利和麥克萊恩整理當時已有的研究成果，提出了一個適合于大眾傳播研究的有系統的模式。模式中提出了A、B、C的概念，并分析了三者之間的內在聯系，并指出了傳播過程的交互性，注重了反饋的重要性。
2.4.2 理論創新及時代意義的借鑒
用這一模式解釋信息時代的大學文化的傳播過程時，可視為：A為網絡文化的知識載體，B為大學生，C為思想政治工作者，如圖1。
圖1 “韋斯特利-麥克萊恩式”――大學文化傳播模式
信息時代的大學文化的傳播是對傳統校園文化的創新，更是對傳統課堂教育的超越與延伸。在大學文化傳播設計中引入模式來指導大學文化的傳播既理清了教育層次的思路又確保了校園文化的時代創新的實用性。同時，隨著信息時代的大學文化傳播模式的設計不斷完善與技術的日趨成熟，其功能日益豐富、邏輯日益復雜，這樣運用現代傳播學的視角來傳播大學生文化必將成為一條化繁為簡的捷徑。
2.5 “波紋中心”傳播模式理論及其借鑒
2.5.1 “波紋中心”傳播模式理論
由美國傳播學者R.E.希伯特等在上世紀70年代中期提出。大眾傳播過程猶如投石于水池中產生的現象――石子擊起波紋，波紋向外擴展到池邊時又朝中心反向波動；在擴展和回彈的過程中，波紋（即信息）受到許多因素的影響。此模式強調大眾傳播同社會、文化等的關系，顯示了傳播過程的復雜性和動態性。
2.5.2 理論創新及時代意義的借鑒
在信息時代環境下，可以提出一個新的文化傳播理念――波紋教育，它的核心是波紋的傳播模式所帶來的強大聚眾效應和受眾主動參與學習的多極傳播行為。波紋式傳播能有助于實現傳統教育、網絡教育、虛擬課堂三大平臺的價值遞增。
從圖2來看，傳播的中心是文化，傳播的第一層是將一個明晰的文化知識傳遞到三大平臺上。在信息時代的大學文化的傳播過程中，為了有效地利用資源，發揮三大平合開展教育的優勢，在一個融會中外精髓文化的基礎上，突顯三個平臺的模式傳播文化的優勢，配合校園各類教育活動的開展，達到同時抓取三大平臺所覆蓋的有效目標受眾的目的。
圖2 “波紋教育”圖
第二、第三層可理解為，文化知識經過三大平臺的傳播給各自所覆蓋的受眾后，吸引和深入影響了接受過文化教育的受眾群體，由此在每一個平臺下面，都培養出一批對各類文化教育產生濃厚興趣的“受眾學生圈”。“波紋教育”最有價值的地方就是通過教育傳播定向及其他技術模式，以每個“受眾學生群體”為原點，通過其個人現實行為或虛擬的網絡活動模式，可進一步將文化知識擴散出去，實現多個原點的多極化傳播的后續行為，形成多個高效覆蓋的圈子文化，即形成波紋教育傳播過程中的最后一站――“受眾學生圈”的概念。
3 結束語
伴隨著快速發展的信息化進程，教育信息的傳播途徑與作用機制發生重大變化，也使文化傳播研究的各方面呈現出新的范式，將不斷為大學文化傳播發展帶來新的挑戰和契機。在這種環境下，若要發揚和傳播大學文化，必須著眼于其載體，結合中外經典傳播理論，構建大學文化傳播的理論支撐模式，為新時期大學文化的可持續發展注入新活力。
參考文獻：
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作者簡介：吳建利（1969-），男，副教授，研究方向為思政教育，遼寧大學學生工作處，遼寧沈陽 110136
房寧，遼寧大學學生工作處，遼寧沈陽 110136
一、將形象塑造納入教學
酒店管理專業的培養目標是掌握現代酒店經營管理的基本知識和服務技能，具備從事本專業領域的基本能力，能較快適應現代酒店第一線需要的高素質高技能人才。《酒店服務與管理禮貌禮節》《形體訓練》《酒店管理職業素養訓導》《酒店心理學》等課程就是引導酒店管理專業學生入門的基礎課程，我們要將它們納入專業教學計劃。《其中，酒店服務與管理禮貌禮節》《形體訓練》課程注重的是學生職業外在形象的培養，《酒店管理職業素養訓導》《酒店心理學》課程注重的是學生職業內在形象的培養，兩者相得益彰，共同促進學生職業形象的培養。
二、不斷創新教學方式
酒店管理專業課程是為適應社會發展需要而開設的，服務于酒店行業、旅游行業的發展。為培養迅速適應市場經濟發展需要的高素質酒店管理人才，酒店管理專業教學的方式要靈活多樣，既要根據課程教學內容而設計，又要根據學生的發展需要而變化，更要根據市場的需求而調整教學方式。專業教學不僅要讓學生學到酒店管理的知識和技能，更重要的是讓學生得到切實的鍛煉和培養，使其具有氣質和形象俱佳、外在和內在相統一的職業形象，具備良好的溝通能力、人際交往能力，使其成為服務態度和技能高超的人才。這就要求我們在儀態儀容、儀貌儀表、言談舉止等職業形象上下工夫，通過專業教學和專業訓練，使學生熟練掌握酒店管理的各個服務環節的工作要點和工作技巧。1．現代多媒體技術塑造學生現代多媒體技術已經普及了技師學校，多媒體課件功能強大，容量強大，集音頻、視頻、圖片、文本、動畫等于一體，能夠大大增強學生專業學習的效果。如果將酒店服務知識和技能以現代信息技術的方式呈現出來，不僅使課堂教學具有趣味性，刺激學生的視覺、聽覺等器官，還能更好地引發學生的思維，使學生模仿里面的服務內容進行反復的訓練，使教學效果事半功倍。2．重視職業形象技巧的塑造《酒店服務與管理禮貌禮節》教程的教學，就是突出培養酒店管理專業學生的職業形象。教學中，重點突出培養學生敏銳的洞察力、廣博的知識面、迅捷的行動、說話的藝術性、獨具匠心的個。例如，握手禮儀、鞠躬禮儀、遞接禮儀、迎送禮儀等等，通過專門化的情景模擬實訓，使學生熟練掌握酒店服務的職業技巧，掌握酒店服務的基本禮貌禮節。
三、強化一日常規禮儀教育
“習慣成自然”，學生職業形象的樹立是一個長期的過程，也是一個習慣養成的過程。因此，一日常規禮儀教育是不可缺少的。我結合酒店管理和服務人員的日常行為規范，和酒店管理專業的學生一起探討，然后列出禮儀一日常規，要求她們時時刻刻按標準去做，高標準、嚴要求，久而久之，學生逐漸養成了禮儀習慣。例如，早上起床后，同學之間、師生之間相互打招呼；學會化淡妝，切忌濃妝艷抹；堅持微笑服務，每天對著鏡子微笑30分鐘；服裝搭配合理，參考別人意見；上課下課如何體現對老師的尊重；進出老師辦公室的禮儀教育；接物遞物的細節教育；學生之間相互糾正不正確的禮儀習慣……禮儀禮節的養成教育是一個不習慣到習慣的過程，是一個不規范到規范的過程，是一個不自覺到自覺的過程，是一個日積月累的過程，是一個積少成多的過程，不是一蹴而就的，它需要一定的信念、意志和毅力來支撐，一旦養成習慣，必將終身受益。
四、搭建職業形象塑造的平臺
酒店管理專業學生職業形象的塑造除了課堂教學、一日常規教育之外，還需要搭建各種各樣的平臺，使學生在實習、實訓、實踐中強化訓練。例如，通過學校文藝匯演展示酒店管理專業學生的職業禮儀；參加市級“5＋1”職業技能競賽；參加市級酒店管理專業職業形象設計大賽；每學年到大型酒店進行專業實習和實踐，在真實的工作環境中加以鍛煉……通過參與形式多樣的活動，使學生有展示自我和個性的舞臺，使學生有職業禮儀拓展和塑造的平臺。
五、結語
禮儀需要鍛煉，形象需要塑造，酒店管理專業學生職業形象塑造的工夫在課堂和課下，它既需要將必要的課程納入教學，使教學具有針對性，又需要創新教學方式，提高學生塑造的積極性，既需要一日常規禮儀教育，使學生逐漸養成習慣，又需要搭建形象塑造的平臺，使學生有施展才華和形象的空間。
【管理學博士論文參考文獻】
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性，悄悄地影響著人的心理健康，伴隨著人的一生。
性意識的覺醒，始于青春期。當身體的變化浪潮般涌來的時候，給心理帶來的沖擊是可想而知的。這個浪潮有時來得太猛烈了，使得心理無法駕馭這種生理變化。有多少個小心靈或惶恐不安，或快樂歡欣，或害羞躲避，或羞愧難當。他們開始留意自己的長相、儀表、一舉一動，他們渴望得到異性的關注和肯定，對自己喜歡的異性更是渴望身體上的接觸。對生理變化滿意的青少年，會產生自豪、積極、健康的心態，反之會產生自卑、消極、不健康的心態，對以后的心理發展影響深遠。有一個高一男孩子，因為缺乏有效的家庭教育及人生發展教育，沉迷于性中無法自拔，逃學，曠課，在網吧看，夜不歸宿，學業一塌糊涂。來自老師的搖頭嘆息、放棄，以及同學的側目，使他無處安放的青春更加孤獨和困惑，為了尋找快樂和存在感，他變得更加沉落。還有的青少年因為生理變化而產生的過于敏感和自卑，導致內心異常脆弱，一旦有導火線出現就會爆發出各種心理障礙或精神疾病，例如精神分裂、抑郁癥、強迫癥等。
過了青春期，性與心理的浪潮雖變得平緩，卻更加深厚。有對中年夫婦猶豫要不要離婚，離婚的理由是不愛，心里不接納對方，性生活幾乎沒有。猶豫的理由是因為孩子。問及既然不愛，當初為何結婚生子？答曰那個年代男女授受不親，很少接觸，為了體驗性的快樂而擁抱在一起。后來懷孕了，不得不結婚。結婚后才發現所謂男女之愛不過就是那么回事，想回頭，卻發現青春已逝，何況有個孩子拖累。
2013年9月23日、24日下午，來自德國埃爾朗根·紐倫堡弗里德里希·亞歷山大大學（Friedrich-Alexander-University Erlangen-Nuremberg）的Axel Kuhn博士給武漢大學信息管理學院師生做了兩場精彩的學術報告，報告會由信息管理學院出版科學系主任徐麗芳教授主持，系副主任張美娟教授、姚永春教授、許潔博士和出版科學系的本科生、碩士生及博士生參加了講座。
23日下午的講座主題為“德國的圖書產業和圖書市場”，主要面向信息管理學院編輯出版學和數字出版專業的本科生。Axel Kuhn博士從出版商、中間商、零售商、書商協會等方面對德國圖書產業進行了多角度、全方位的介紹，并通過一系列商業數據展示了德國圖書市場的生產、銷售和進出口情況。此外，他還分享了關于德國圖書電子商務的調查結果，深入分析了當前德國圖書電子商務的成功之處與不足。講座結束后，Axel Kuhn博士回答了師生們提出的問題，與大家進行了互動交流。
24日下午的講座以“數字環境下的德國國民閱讀現狀”為主題，吸引了眾多信息管理學院的碩、博士研究生前來參加。Axel Kuhn博士從經合組織和德國聯邦教育研究部的兩個調查項目講起，展示了德國國民的閱讀頻率、人均閱讀量、家庭藏書量等閱讀現狀，分析了德國國民的閱讀行為和閱讀動機。他指出，在媒介融合的形勢下，伴隨著移動閱讀器的廣泛使用，讀者的閱讀模式、情境、習慣和體驗正進一步分化。
埃爾朗根·紐倫堡大學是德國一所歷史悠久的高校，武漢大學于2007年與其正式簽署《武漢大學出版科學系與埃爾朗根·紐倫堡弗里德里希·亞歷山大大學圖書學專業合作框架協議》和《武漢大學出版科學系與埃爾朗根·紐倫堡弗里德里希·亞歷山大大學圖書學專業本科生及研究生交換項目協議》，為雙方的學術交流和友好交往奠定了良好基礎。近幾年來，武漢大學信息管理學院出版科學系與埃爾朗根·紐倫堡大學圖書學專業交流緊密，專業合作計劃與交換生協議順利開展，促進了雙方的友好往來。本次Axel Kuhn博士來武漢大學做講座，對開闊出版學專業學生的國際視野、加強雙方的學術交流、激勵學生的專業學習將起到積極的推動作用。
關鍵詞： 中職語文 應用性 學前教育 就業指導
《中等職業學校語文教學大綱》對語文的功用性定義為：是中等職業學校學生必修的一門公共基礎課。其任務是：指導學生正確理解與運用祖國的語言文字，注重基本技能的訓練和思維發展，加強語文實踐，培養語文的應用能力，為綜合職業能力的形成，以及繼續學習奠定基礎；提高學生的思想道德修養和科學文化素養，弘揚民族優秀文化和吸收人類進步文化，為培養高素質勞動者服務①。
但是，筆者在近年來的語文教學實踐中發現，中職學校和學生普遍不重視語文學科的學習，“重技能輕文化”的意識和現象明顯存在，語文課程縮水，專業語文教師變成學校的“萬金油”，承擔德育課程、就業指導、心理學、禮儀交際等多種課程的教學。
就中職語文教學來說，語文教學應與中職學生的專業特點和語文基礎相結合。中職語文要走出不受重視的局面，一要結合中職專業特點提高語文實際應用能力的培養，提高語文教育與企業、市場的契合度。二要在不損害語文教育人文性的前提下，加強中職語文工具性和應用性的能力提高，“著重引導教師培養學生的語文應用能力，即掌握日常生活和職業崗位需要的現代文閱讀能力、寫作能力、口語交際能力，為形成綜合職業能力奠定基礎”②，從而更好地實現人文性和工具性的統一。
在筆者所教的學前教育專業學生中，根據學前教育從業者的基本要求將課堂教學分成兩個主模塊和若干子模塊。兩個主模塊是：“學生的口語交際能力與口頭表達能力”、“應用文寫作能力”，其中口語模塊涵蓋普通話訓練、自我介紹、創設情境對話、講故事、演講和求職應聘六個子模塊。按照內容難易和學生接受能力的高低，在一年級開展普通話訓練、創設情境對話訓練和自我介紹訓練。在二年級開展講故事、詩歌朗誦、演講、應聘與自薦的口語訓練，指定一部分學生模擬招聘人員，一部分學生充當應聘者，進行現場模擬面試。在應用文寫作模塊中包含硬筆書法、板書訓練、常見應用文寫作兩個子模塊。在一年級開展硬筆書法訓練與板書訓練，應用文寫作主要開展的是請假條、申請書、自我介紹的寫作訓練。在二年級進行求職信、語言活動設計、故事創編等的寫作訓練。
中職語文的應用性主要體現在聽、說、讀、寫四個方面，經過一段時間的課堂教學實踐，取得一些意想不到的效果。針對學生在以上四方面所存在的問題，筆者圍繞學生的專業特點，就如何在教學中彰顯中職語文的應用性，進行新的教學嘗試。
解決書寫能力較差，書寫基本功不扎實的問題。“在人類祖先寫下第一個文字的時候，人類閱讀文字的能力也就隨之發展起來，語言中的書寫和閱讀有著密不可分的聯系”③。中職生普遍存在基礎知識薄弱，在電腦、手機的廣泛運用下，書寫常被忽視，導致中職學生中多數存在字跡潦草，書寫不端正，標點符號亂用、錯別字多的情況。學前教育專業主要培養與現代社會及未來要求相適應的，掌握學前教育基本理論，具備現代教育技術應用能力的幼師。因專業特點，對學生在書寫上有較高的要求，字跡直接影響到幼兒教師的職業形象。針對這一問題，在第一堂語文課中，便對學生提出練字的要求。對于中職生來說，要堅持靜心練好字并非易事，激發學生的動力，培養學生的興趣是關鍵，筆者采用硬性要求柔性政策，學生每天練字多少、時間長短不作規定，但要保證每一次訓練都要認認真真寫好每一個字，保證訓練效果，不定期地抽查又督促學生的自覺性，同時在學期末組織書法比賽，通過摘抄經典詩詞，并拍照經教師整理后上傳至微信公眾平臺進行投票評選，獎勵優秀作品，并張貼在教室展示區以增強學生的自信心與學習動力。
解決口頭表達能力較差，無話可說、詞不達意的問題。“口語教學可使學生樂于與人交往、善于與人交往，同時增進學生的團隊合作意識、激發創新精神，學會陳述、傾聽、表達、應對，全面提高語文素養和文化修養，培養博大與包容的健康心態，形成理性的世界觀，養成健全人格的一種教學活動”④。但是，口頭表達能力是中職學生尤其農村學生的弱項，普遍存在羞于開口、方言口音明顯等問題。筆者在課堂教學中進行了新的嘗試，在每節課安排3分鐘課前演講，演講內容不定，學生自主選擇自己感興趣的話題，從最基本的“講清楚”開始，完成表述后，完成臺下學生和本人的評價，最后由教師點評，這一嘗試不僅可以鍛煉學生的語言組織能力、口語表達能力，加深學生間的相互了解，增進師生的感情，而且可以鍛煉學生的膽量和自信心，為今后學生走上講臺奠定基礎。
解決厭煩寫作、寫作能力薄弱的問題。中職學生的寫作能力較弱，厭煩寫文章。筆者從最簡單的應用文開始，對學生的寫作能力進行循序漸進的訓練和提高。對于中職生來說，在學校最常用的文體是請假條。筆者經常在學生的請假條上發現各種錯誤，筆者收集了各式錯誤范例在課堂上針對講解，并在學生請假時，有錯誤的要求修改正確后才同意請假。經過一個學期的針對訓練，學生在請假條上犯的語言錯誤越來越少，到學期末，班上所有學生都能夠正確書寫請假條，從易到難地增強學生的寫作自信。
此外，在提高語文學習興趣的問題上把課堂教學內容與學生專業和職業理想相結合，有助于培養學生的思考和理解能力，更有助于學生樹立職業理想。例如在學習《離太陽最近的樹》時，給學生布置作業“假如你是大風車幼兒園的老師，分小組設計一堂‘如何做保護樹木的小衛士’主題課堂”，該作業的設置不僅可以發揮課文的情感目標“培養學生在日常生活中形成保護環境，愛護自然的意識，增強學生環保行動力”的作用，而且可以與專業特色相聯系，提高學生的課程設計能力和小組合作探究能力，較好地發揮學生美術、活動設計特長。
通過以上教學嘗試，筆者深切地認識到中職語文課堂教學改革決不能脫離學生和具體的教學環境，尤其在培養學生的語文應用性學習能力時，不能脫離學生的專業實際和語文基礎。只有從學生的實際出發，“以學生為本，以學生的專業為本”，真正服務于學生就業，服務于學生的專業發展，才能真正在教學中彰顯中職語文的應用性。
注釋：
①中等職業學校語文等七門公共基礎課程教學大綱匯編.高等教育出版社，2009.
②馬永飛.語文教學參考書（職業模塊）工科類.高等教育出版社，2014.
關鍵詞： 高職師范生 職業自信 培養方式
高職師范生的大學生涯是其人生觀、價值觀形成和鞏固的階段，也是其健全人格、自信習得的重要時期。較之于本科師范院校的學生，高職師范生入學起點低，學習成績較差，與人交往不自信等，直接影響到他們日后的實習、升學甚至職業生涯。
《小學教師專業標準》（2011）對小學教師的高素質要求，加之2015年起我省教師資格納入“國考”，給師范院校，尤其是高職師范院校的師資培養帶來巨大的挑戰。新形勢下，如何增強高職師范生的職業自信，為其日后的教育生涯鋪就較舒坦的大道？筆者就此展開論述。
一、自信與職業自信概說
自信是生活常用語，通俗地講，自信就是一個人對自己的接納程度。自古以來，學者對自信內涵的界定不一，但基本含義是相通的。國外心理學領域最貼近“自信”內涵的要數美國心理學家班杜拉的“自我效能感”。所謂自我效能感，是行為主體對自己能否完成某項任務的主觀判斷，換言之，自信就是對自己能力的一種判斷。我國學者燕國材（1999）認為，自信的核心是相信自己，敢于設定目標，并相信自己有能力實現所設定的目標。車麗萍對大學生自信做了更細化的界定，認為自信包括整體自信和具體自信，而具體自信主要由學業自信、社交自信和身體自信三部分構成。筆者認為，從本質上說，高職師范生的職業自信是一種散發積極向上的人格特質，具體表現為多方面展示教師的職業理念和職業能力，并游刃有余地與領導、教師、同學、學生溝通相處。這一職業自信的習得不是一蹴而就的，而是需要多年的錘煉潛移默化形成的，一旦形成，便擁有優秀教師的氣場。
二、高職師范生職業自信缺失表現及原因剖析
教師的職業自信是優秀教師必備的人格特質，高職師范生需努力提升自己的職業自信。然而，目前高等教育大眾化趨勢下，高職院校普遍被認為是遜色的二流院校，高職師范生的職業自信需被重新點燃與激發。
1.一些高職師范生職業自信缺失的主要表現
（1）學習懈怠感
高職師范院校的課堂沉默、教師一講到底、缺乏互動已成詬病，究其緣由，教師授課質量和授課水平低是其一，學生自身學習懈怠難辭其咎。某些高職師范生以往學業不良形成的學習無助感、挫敗感，使得他們不愿或不敢參與課堂，于是采取主動逃避或回避教師的問題等消極被動的學習心態。
（2）實習無力感
筆者在以往帶學生實習的過程中發現，某些實習生不夠自信。具體表現為：面部表情較為機械，不能很好地運用肢體語言等。備課不充分，加之表現力的不足，容易導致課堂失控;因小學生生性活潑，直言不諱，課堂上突然冒出新問題，實習生一時招架不住的現象時有發生。無法與孩子進行有效的溝通和對話，課堂紀律管理失控，進一步阻礙教育教學效果的增強。
（3）自我評價整體偏低
筆者對院校二年級近200人次學生進行相關的自信問卷調查，結果顯示：大多數學生職業自信程度低。他們對自己即將從事的小學一線教育實習工作感到擔憂，不知道該如何組織課堂紀律、如何開展班會、如何與小學生溝通、如何設計好一堂課、如何上好一堂課，等等。
2.一些高職師范生職業自信缺失的原因
高職師范生對自己的評價普遍較低，主要源于先前在義務教育階段接受教育的挫敗經歷，學習上比較被動，不懂或不善于制定自己的學習目標，遇到問題不善于向同學、師長求助，長期學習落后導致低自我效能感。也有部分學生因為高考失利，勉強進入高職院校，抱怨、不滿情緒嚴重，這類學生若不及時疏導，容易破罐子破摔，沉迷于網絡，在虛擬世界中尋找安慰。如此，學業得不到發展，技能未能形成，惡性循環，離合格教師的標準漸行漸遠。另外，高職師范院校本身在課程設置（理論多實踐少）、教學方法單一等方面頑疾根深蒂固，全方位的改革需要一定的時間。
三、提升高職師范生職業自信的措施
高職師范生因知識、技能不扎實，語言感召力、生動性欠缺，課堂評價語嚴重匱乏原因，加之備課不足、缺乏經驗等，課堂教學中容易照本宣講，很難與學生進行互動。為此，高職師范院校可以參照以下途徑培養高職師范生的職業自信：
1.積極引導高職師范生正確地認識自己
作家保羅說：“一個人真正偉大的地方，就在于他能夠認識自己。”自信是一種良好的個性品質，自信的教師能在各種場合彰顯自己的人格魅力。針對高職師范生職業自信缺失的問題，高職師范院校教師要積極引導他們正確地認識自己的優點和不足，尤其是要引導他們善于挖掘自身的閃光點，同時為他們展示特長創造機會和條件，讓他們體驗到成功的喜悅，并讓這一體驗進一步遷移到其他領域。如此循環，假以時日，對提升其職業自信大有裨益。
2.鼓勵高職師范生積極參與課堂
課堂是教學的主陣地，也是提升高職師范生職業自信極為有效的陣地。高職師范院校科任教師必須為學生搭建通往合格師范生培養的橋梁，如增加實踐環節，鼓勵學生積極參與課堂，促進其思考能力、語言表達能力、分享、交流等能力的提升，進而增強職業自信。如教師教育類課程中的“兩學”課堂上，教師可以每節課預留三五分鐘時間開展主題發言活動，引導學生圍繞一定主題，如“我生命中的重要他人”、“我最喜歡的一句教育名言”、“我對小學生的初步認識”、“好教師的標準”等，在全班面前發表自己的觀點，讓他們在分享、交流感悟、心得等互動中領會教師的職業師德和職業理念的同時，提升對教師職業的認同感和日后從事教師職業的自信心。而教師教育類的“教學法”課程，更應該想學生所想、急學生所急，一方面為提供優秀教師的教學視頻供學生觀賞并模仿，另一方面提供更多的實踐機會，讓學生悉心設計好每一堂課、用心做好每一次的微格片段教學，費心做好每一次的教學反思，全方位地增強他們的職業自信。
3.組織豐富多彩的課外活動
課外活動是學校在課堂教學任務以外，有目的有計劃地對學生進行的多種多樣的教育活動。專業知識和專業技能是教師的必備素養，通過開展課外活動提升專業知識和技能是提升高職師范生職業自信的不二法門。為了考核高職師范生的專業知識和專業技能，學校、系部可以組織豐富多彩的競賽活動，讓學生在各項比賽中增強職業自信。但同時必須看到，這類活動更多的只是為少數人展示特長的提供舞臺，大多數學生只能“望而生畏”。為此，學校和系部可以充分發揮大學生導師的力量，讓他們預先組織相關的活動，為組內每位學生的發展提供舞臺，以增強他們的職業自信。以下試舉幾例：
職業自信和專業素質的提升關系密切，互為促進。教師的職業自信是職業技能發展的助推力，技能的發展又能鞏固和提升職業認同、職業自信。在具體操作過程中，導師可以借助高年級“導生”力量的支持，邀請他們指導低年級學生，增強活動的針對性和有效性。
4.指導高職師范生進行積極的歸因
歸因是人們對自己及他人行為成敗原因的解釋。美國心理學家維納將行為背后的原因歸結為三維度（可控性、穩定性、內外性）、六因素（能力、努力、運氣、任務難度、外界環境、身心狀況）。積極的歸因能增強學生的自尊感和自豪感，消極的歸因則會增強高職師范生的自卑感和無助感。
高職師范院校教師要努力與學生建立良好的師生關系，通過多條諸如電話、QQ、微信等高效的溝通渠道，及時掌握學生發展的近況，如參與了哪些活動，在活動中表現如何，在學生受挫時及時給予情緒的疏導，引導他們將失敗的原因歸結為“努力不夠、方法不當”等因素，使他們在失敗后能盡快找準前行的方向。
美國教育心理學家吉諾特博士曾言：“在經歷了若干年的教師工作之后，我得到了一個令人惶恐的結論：教育的成功和失敗，‘我’是決定性因素。身為教師，我具有極大的力量，能夠讓孩子們活得愉快或悲慘，我可以是制造痛苦的工具，也可以是啟發靈感的媒介。”高職師范生肩負著小學教育的重任，其職業自信的建立將直接影響小學生自信心的形成。為此，高職師范院校所有教師要齊心合力，全力打造高自信、強技能的師范生，讓這些一度失利的高職師范生在其大學求學生涯的歷練中重拾信心，練就師范生必備的技能技巧，從而從容地走向工作崗位，用自己的職業自信點燃學生的自信，進而練就優秀教師應有的氣場和氣度。
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關鍵詞：關系網絡；國際新創企業；組織績效
一、 國際新創企業的研究背景與內涵界定
美國著名學者Oviatt和McDougall（1994）在經典論文《探尋國際新創企業理論》中把國際新創企業定義為：一個從開始就在多國運用資源和產品銷售來獲取重要競爭優勢的商務組織。后來隨著研究的深入，McDougall和 Oviatt（2000）又把國際新創企業的定義修正為：為了創造組織價值而進行跨越國界的機會搜尋和創新活動的創業企業。同國際新創企業相類似的概念還包括天生全球化（Born-global，BG）、全球創立（Global Start-up）和天生國際化（born-international）等（Rialp，2005）。目前關于國際新創企業的概念還遠未統一，其中使用較多的是國際新創企業和天生全球化兩個概念。
自從Oviatt和McDougall（1994）的經典后，國際新創企業引發了來自戰略管理、創業學和國際商務等多領域學者的研究關注。近十幾年來，圍繞這一領域有大量的研究成果問世（Mitja，2006）。隨著國際新創企業在全球越來越多的國家和地區顯露身影，并在全球經濟比重份額也逐步提升（Burgel & Murray，2000）。其中在一些如以色列、新西蘭、挪威等小的開放經濟中，國際新創企業在總體企業比重中的份額更為明顯（Moen，2002；McNaughton，2003）。由于國際新創企業已經成長為國際競爭中的一股不可忽視的力量，該國際商務現象被越來越多的學者和實踐者所研究和關注。目前大多數學者都認為國際新創企業具有理論和管理實踐上的雙重意義（Aspelund，2007）。企業管理者和政府政策制定者都試圖弄清國際新創企業是如何克服企業創立和國際市場擴張的雙重困擾而取得成功的（Aspelund，2007）。
二、 國際新創企業研究的主要問題及理論視角
傳統國際化研究一直被階段型漸進理論所支配（Knight & Cavusgil，1996；Axinn & Matthyssens，2002）。國際新創企業理論的出現，嚴重挑戰了傳統創業和國際化理論，從而推動了整個創業學和國際商務研究的進步。事實上，最早關注國際新創企業活動的是麥肯錫公司的Rennie，他在其1993年的麥肯錫工作報告中，把在澳大利亞發現的這種新興出口企業稱之為“天生全球化”（Born-global）企業。通過對歐洲一些在創立之初就涉足國際化業務的小企業的關注和案例研究，Oviatt和McDougall（1994）也開始質疑階段模型的適用性，并指出國際新創企業是一種全新的企業國際化模式，這一新穎學術觀點很快被大多數國際商務和創業學的學者接受和采用。實質上，國際新創企業屬于企業家精神和國際商務的交叉領域（McDougall & Oviatt，2000；Antoncic & Hisrich，2000）。
通過詳細的文獻梳理，可以發現在國際新創企業大量的研究成果中，主要圍繞以下五個研究問題來展開：（1）國際新創企業創立背后的動因是什么（Mudambi & Zahra， 2007；Andersson & Wictor，2003）？（2）國際新創企業在國際化進程中的行為決策和戰略選擇具有哪些特征差異（Oviatt & McDougall，2005；Coviello，2006）？（3）企業家、組織、外部環境等因素對國際新創企業的國際化戰略和行為的影響機制如何（Madsen，1997；Mort，2006；Coviello，2006）？（4）國際新創企業是如何克服國際化中的資源缺乏和能力缺陷而取得成功的（Fan，2007；薛求知和周俊，2007）？（5）國際新創企業的國際化經營對組織績效具有什么樣的影響（Zahra，2001；Dirk De，2005）？除了以上這些研究主題外，還有諸如國際新創企業的行業差異、國際化過程中的風險識別和規避，以及模式選擇和學習效應的關系等問題也都有待進一步的深入研究（Rialp，2005）。
由于國際新創企業實質上是一類在其誕生不久就開始跨越國界尋找價值創造機會的創業企業，因此國際新創企業研究試圖揭示的核心問題是在不擁有充分資源的創業初期，國際新創企業如何把業務擴張到國際市場，從而在國際化經營過程中尋求競爭優勢，并戰勝那些擁有豐富資源的成熟競爭者的過程（Zahra，2005）。從國際創業（International Entrepreneurship，IE）角度去看待中小企業國際化的理論，國際新創企業整合了國際商務、創業學、戰略管理、經濟學、社會學、心理學等多學科理論知識，因此國際新創企業問題的復雜性決定了必須依賴一種建立在多學科理論基礎上的整合性研究（Zahra & George，2002；Aspelund，2007）。Zhou等（2007）把關系網絡等視角引入國際新創企業的研究，嘗試探索制度、關系文化等對于國際新創企業的戰略選擇影響，從而把在原有研究視野外的中國等發展中國家整合進現有國際新創企業研究體系中。
三、 關系網絡研究與傳統國際化理論
1. 關系網絡的內涵界定。英國人類學者拉德克里夫·布朗（1940）最早提出了“社會網絡”（Social Network）的概念。馬克·格拉諾維特（Mark Granovetter，1973，1985）更是獨創性的提出“弱關系”和“社會嵌入”的兩個重要概念，并指出所有的經濟行為都是嵌入于具體的社會結構中，而人們日常生活中的社會網絡構成了核心社會結構。著名華人學者林南（2001）在格拉諾維特的理論基礎上提出了社會資源理論。主張把個人的直接或間接社會關系看作是獲取社會資源的渠道，個體社會網絡存在的異質性和網絡成員社會地位決定著在特定社會結構中個體所能獲取和擁有的社會資源數量及其質量。國內著名學者（1948）針對中國以個人為中心的社會關系特點提出了“差序格局”這一概念。在這種差序格局下，社會關系就形成于所有社群內個體發出的多根社會關系線所交織構成的復雜網絡。后來的學者（黃光國，1988；邊燕杰，2004；李正彪，2005）從儒家文化、關系維度、內在動力等多角度拓展了對本土關系網絡的研究。
2. 企業家關系網絡與國際化進程。企業家關系網絡為一套以特定企業內的所有企業家（或高管）的人際聯系為基礎的支持情感運作、信息流動、資源調動的社會關系總和（Adler & Kwon，2002）。該網絡關系通常表現為非正式制度形式，并構成所在企業的核心社會資本和競爭優勢。在組織環境內，社會關系網絡可以是正式商業聯系的關系，也可以是社會和制度范圍內的非正式的個人關系結構（Hitt，2002）。社會關系網絡長期被認為是中小企業完成國際增長的不可或缺的重要因素，非正式的社會網絡或社會關系網絡是一個企業在新區域發展正式商業聯系網絡的最初基礎（Chen，2003）。另外一些實證研究也支持社會關系網絡對于新市場機會鑒別（Ellis & Pecotich，2001），國外市場準入（Ellis，2000），國際知識學習（Sapienza，2005）等方面的積極作用。最早使用網絡方法分析企業國際化的是傳統國際化進程理論，這種方法把企業的一切經營活動視為植根于企業的商業網絡之上。Johanson和Mattson（1993）通過實證調查北歐小企業的國際化實踐過程，表明網絡作為企業與外部組織和環境互動的媒介，在市場知識學習和發展中扮演了不可或缺的角色。
基于國際化進程理論，Johanson和Vahlne（1990）認為企業的國際化發展一方面需要通過現有的關系網絡建立和外部企業的承諾行為，另一方面也需要通過對新的跨國網絡的投資來開發新的企業伙伴。因此，傳統國際化理論中的網絡研究聚焦在國際化關系的管理上。企業的關系網絡被看作一些聯系企業和別的企業之間關系集，不但包括不同類型的關系和特性，而且包括諸如信任，控制、資源和企業之間的依賴性等（Ahokongas，1998）。由于個體在網絡方法中的戰略位置和影響，國際化中的重要關系經常聚集在企業家身上，他可以通過與別人的密切社會關系對于企業國際化有著重要影響。企業家社會網絡與企業獲取的資源、運營模式相互影響，對于外國市場選擇、市場服務、進入動態、戰略選擇和績效等因素都有著重要影響（Mitja，2006）。由于制度背景和資源缺陷，關系網絡對于趕超經濟中的中小企業作用更為明顯（Jaklic，1998）。
四、 國際新創企業中關系網絡研究述評
1. 國際創業中關系網絡研究的興起。無論是有關國際化的經濟學理論和傳統國際化進程理論都忽視了個體在做戰略選擇的可能（Andersson，2000），更不適合理解快速的戰略變化。特別是對國際新創企業而言，更加不能忽略企業家和高管的重要作用。Etemad和Wright（2003）在研究中明確指出，在企業發展的早期階段，所有者特征（例如，教育，經驗，資源和傾向）在年輕的國際化新創企業的出口績效中扮演比企業特征更重要的作用。從企業家的視角來看，個人的關系網絡和他們所整合的暗默知識（企業家的社會資本）能夠被看成他們自身的資源，個體企業家（和他們的企業）能夠通過網絡與在相同產業或者更大（國際）環境中同別的企業家們（公司）聯系起來（Mitja，2006）。從資源基礎觀的視角來看，通過網絡（和網絡內的參與者）企業家們獲取了國際化所需的資源和信息。
2. 國際新創企業中關系網絡研究的主要內容。Zahra（2000）在研究中主張國際導向的中小企業尋求創業機會和經濟回報，需要一個恰當的資源、信息和知識獲取機制，因此個人關系在重要信息傳遞中發揮了信息中介作用。更重要的是鏈接了隔離的社會群體中的個人關系，能夠拓展識別市場機會以及便利交換和市場交易（Harris & Wheeler，2005），這得到了大多實證研究的支持（Zhou et al.，2007）。此外，通過關系網絡傳遞的第三方轉交信任能夠使得在一個高度封閉的社會網絡內加強社會規范和信任發生，鼓勵網絡內個體遵守商業規則和誠實交易，這樣減少了正式控制的需求（Adler & Kwon，2002）。這樣關系網絡便帶來了可信度，以及減少外部伙伴所帶來的不確定性（Xin & Pearce，1996）。另外，由于具有濃厚的關系文化特征，關系網絡的特性和作用都和西方國家存在明顯差異，關系網絡對中國等新興市場國家國際新創企業的信息獲取、知識流動和信任獲取方面的作用機制還有待于進一步深入研究。
除了對信息、知識和信任方面具有積極作用，社會網絡也能夠有效減少企業國際化經營中風險和不確定因素（Liesch，2002）。一般而言，企業國際化中的風險一部分來自于國外制度、文化和法律等方面的宏觀風險，另一方面商業規則和交易者背景差異也往往形成微觀交易風險。應對這些潛在的國外宏微觀風險，關系網絡能夠通過快速傳遞個人和經驗信息，從而增強國際新創企業對于外部環境變動的反應速度（Oviatt & McDougall，2005）。近年來的國際創業理論圍繞天生國際化企業如何導致卓越績效來展開（Etemad & Wright，2003；Knight & Cavusgil，2004；Oviatt & McDougall，2005），這也成為國際新創企業研究中關注的一個焦點。不少學者開始嘗試在研究中引入關系網絡作為中介變量，來解釋為什么會存在國際化和組織績效間的多種關系。
Liesch（2002）在研究中主張建立和保持網絡關系被看作國際化進程整體中的一個必要部分，即作為結果，也可以作為投入。作為結果，它是國際導向的中小企業通過逐步的國際化經營活動而得到不斷發展完善的。作為投入，社會網絡的信息收益能夠影響國際化戰略的績效結果。Zhou等（2007）通過研究提供了一個對于國際化和企業績效間關系的社會網絡解釋。在天生國際化的背景下，他們認為國內的社會關系網絡在國際化和企業績效之間發揮了調節作用。這個調節機制產生了社會關系網絡的三個信息收益：（1）外國市場機會的知識；（2）建議和經驗學習；（3）信任和團結。這就意味著現有文獻中國際化與績效關系結論不一致的部分原因是僅關注國際化和績效間的直接關系，而忽視了國際化所植根的跨邊界網絡關系等調節因素的影響。
由于關系網絡對于國際化的中小企業鑒別全球市場機會，以及拓展和國外中間商的聯系都至關重要，大多數國際新創企業學者認為本國的社會關系網絡是對全球供應鏈網絡需求的戰略應對（Ellis，2000；Ellis & Pecotich，2001）。作為國際化績效的關鍵因素，本土社會關系網絡能夠推動國際新創企業獲取外部市場信息和知識學習，從而有效的規避市場風險，從而改善跨國運作和交易的效率。此外，基于個人聯系的信任和團結也使企業對于全球市場的反應速度和靈活度得到提升（Oviatt & McDougall， 2005）。
3. 關系網絡和我國新創企業國際化研究。在中國，孔子的儒家文化傳統使得關系具有了特殊的植根于中國本土的文化屬性。因此，作為對與正式制度的支持和補充，關系成為商業交易中一個對于政府行為和控制的有效戰略反應（Xin & Pearce，1996）。在企業國際化背景下，和局外人的關系是一個企業國際化至關重要的方面，它的作用在中國以外復制（Zhou et al.，2007）。不少國外華人學者主張在缺乏制度信任、陌生人信任感和可信賴市場信息的條件下，任何交易都必須借助于完全依賴信任的個人聯系（Lovett，1999）。因此，中國或其他深受儒家文化影響的亞洲國家的國際新創企業在涉足國際業務時的理性選擇是探索關系相關的社會網絡。后來的學者發現社會網絡對國際新創企業績效的影響不單單存在于中國，在其他一些制度轉型國家（如俄羅斯、印度）也有證據顯示企業家的非正式關系網絡對于企業績效有積極影響（Batjargal，2003）。
Redding（1991）正是從制度視角分析國際新創企業中關系網絡作用。他得出如下結論：個人聯系（例如關系）作為做商務和理解經濟交易的隱喻，對于諸如中國這樣的新興國家特別重要。缺乏制度信任，混合著對于陌生人的不信任和可信賴市場信息的短缺，導致了對于任何交易，都可以把值得依賴信任的個人聯系作為信息溝通渠道。在這些條件下，中小企業的國際化早期能夠利用社會關系網絡把它們的經營活動擴展到國外是非常有價值的。受傳統文化價值觀和互惠回報等因素影響的中國“關系”（Guanxi）有著不同于西方國家的文化特征（Lin，2001；Tsui，2000）。一些學者把中國社會的企業關系看作是一個互惠、信任和互相依賴創造價值的個體聯系網絡（Xin & Pearce，1996； Peng & Luo，2000；Park & Luo，2001）。并且這種關系網絡被界定為一種非正式人際聯系，一方面能夠減少中國企業的市場交易成本（Standifird & Marshall，2000；Luo，2003）另一方面，企業家要明確關系網絡并不是國際新創企業獲得卓越市場績效的充分條件（Rialp，2005），必須強化自身的核心競爭力。
五、 對現有研究的簡要評述
長期以來，國際商務學者一直很關注社會關系網絡對于中小企業國際化的作用。從早期進程理論中關系網絡對企業漸進國際化的機會識別和知識學習的積極作用，到后來發現中小企業國際化帶來的市場擴張其實也是伴隨著關系網絡擴張的過程，一方面鞏固了現有的關系網絡，另一方面又通過建立新的關系網絡來實現，并且這一過程又因不同行業而存在一定的差異。當我們把企業的關系網絡看作聯系企業和外部組織和個體的關系集時，就必須深入研究個體因素在網絡結構中的戰略地位和影響，而這更集中體現在小企業的創業者和高管身上。個體的關系網絡不單影響企業國際化的績效，而且對外國市場選擇、市場服務、進入動態、市場活動、國際化時間和程度等都有著明確影響。由于國際新創企業的研究歷史較短，因此在該領域的關系網絡研究成果還不夠豐富。特別是對關系作為文化特征的中國而言，如何從制度角度分析國際新創企業中的關系網絡作用更是具有重要的學術價值，但目前還有待進一步的深入研究。
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關鍵詞：在臺大陸交換生；跨文化適應
中圖分類號：G642 文獻標識碼：B 文章編號：1002-7661（2013）15-008-03
近幾年來，大陸與臺灣的交流日益頻繁，每年都有很多的大陸交換生遠赴臺灣，去感受臺灣的文化，與臺灣學生進行文化及教育上的交流。這些大陸交換生不同于其他出國留學的中國學生，主要表現為大陸交換生的暫居地是臺灣，那對于他們來說是一個很特殊的地方，與他們有著同根的文化，但由于幾十年的分離，其文化氛圍早已不同于大陸。所以，筆者認為在臺大陸交換生的跨文化適應也將面臨與留學生完全不同的情況。他們是否會面臨一些更為特殊的適應問題？關于跨文化適應的以往研究多數聚焦于傳統的留學生，對于赴臺大陸交換生這種特殊的對象缺乏足夠的關注，因此本文以赴臺大陸交換生為研究對象，通過訪談法對赴臺交流的十位同學進行個案研究，了解影響其跨文化適應的相關因素，進而提出相應的對策建議。
一、跨文化適應影響因素
本研究根據對于十名受訪者的資料分析結果，將跨文化適應影響因素分為個人因素、社會文化因素和其他因素，個人因素包括人格因素和期待值，社會文化因素包括東道國的文化質量、主流文化群體的態度、社會支持系統以及文化距離，其他因素是不屬于以上兩類的一些因素，這邊談及了轉學分壓力和就醫壓力。以下作詳細的闡述。
1、個人因素
（1）人格因素
人格對跨文化適應具有顯著的影響，如適應環境的靈活性、對新環境中負面因素的認知能力、個人的追求等等都會影響其跨文化適應的狀況。
像小菲提到，她是一個比較容易滿足的人，遇到別人對她的一點點關心，她就會覺得很幸福。所以即便是在她生病最痛苦的那段時期，她也沒有覺得難過，因為她覺得她當時的狀態是“痛并快樂著”，有好多同學關心她，她覺得很幸福。
“我可能是一個比較容易滿足的人，有一點點別人對我好啊，我就會覺得特別開心，就是那種期待值還滿低的，所以只要超過那個值一點點，我就覺得很快樂。所以，我覺得，就支撐我一生的那種幸福，就只要有……每天有一點點小小的幸福，那就很好，就不會說一直有一段很低落的情緒，因為我是積極的人嘛。”
就是這種知足常樂的個性使得小菲很好的適應了臺灣這邊的生活。
相反，小成在臺灣的生活在同學看來是幸福的，她有很多的臺灣朋友，每天都有朋友約她吃飯，或是給她送吃的。但是在訪談中她表示，朋友對她來說只是“錦上添花”。而她更需要的是學習上的成就感，她更想念南大純粹的學習氛圍。
“在南大，那種一直很拼，那種一直很純粹的學術，長久給我帶來的那種平靜感，那種快樂，我覺得是，是巨大的！可是在這里你是無法體會到的，這里會有很多片段的小快樂，可是那些快樂，回頭想，它不是我想要的。”說到這里的時候，小成開始忍不住啜泣。
小成對于學習的認真執著使得她在臺灣遭受到強烈的學業焦慮。即使她在這邊的生活很快樂，但她不滿足，她認為這種“快樂”不是她所追求的。
（2）期待值
期待值是指文化適應者在進行跨文化適應前，對跨文化接觸的想象。現實的、與實際體驗匹配的期待值，能促進文化適應者良好的適應。正確的期待能使人對以后的壓力環境進行正確的評價，建立起信心，減輕焦慮。相反，錯誤的期待，尤其是過高的期待值會使得人容易陷入失望、焦慮、沮喪之中，無法適應在客居國所面臨的改變。
可以說，小成的學業焦慮大部分即是來自于她之前過高的期待值。
“我之前有查一份很詳細的關于中山的一些概況啊什么之類的，但是還是失望了，還是令我大大的失望了。本來就是網上說是中山的外文是以英語教學為主，會輔以中文。結果它搞到現在全是中文教學。”
就是因為這樣的錯誤期待，使得小成在面對與自己期待不符的實際狀況時，沒有辦法接受這樣的改變，從而產生焦慮的情緒，影響到她的適應。
并且在訪談過程中，她一直強調“我一點都不后悔來臺灣，我后悔的是來中山，這一定要嚴格區分開來，真心不是很愛中山，我不是不愛它，它不能達到我的要求，它不符合我的期待。如果念政大，我就一切都沒事了，我就是想念政大。”小成最初選擇的交換學校是政大，但因為發揮失常，未能如愿而來到了中山大學，所以其實她原本對于交換來臺的期待是政大，而最后來中山大學的現實違背了她的期待值，所以對她來說也一直是內心的一個壓力所在。
此外，小鄒在初到臺灣時也覺得臺灣與他心中預期不符，“我剛來的時候，一出捷運我就有點失望，我覺得，其實臺灣么，就是也沒有什么很特別的啊。就是一出來，天又熱，然后各種樓房，很舊很灰，就一下子，就心情，就覺得完全跟自己想象的不一樣。”但因為小鄒對于臺灣的期待都是一些較為表象的東西，所以沒有對他造成過大的適應壓力，只是促使他初到臺灣時心情沮喪。
2、社會文化因素
（1）東道國的文化質量
東道國的文化質量包括兩個方面，一方面是東道國的文化氛圍，另一方面是東道國文化人們的交往質量。所謂東道國文化人們的交往質量，是指東道國本國人民之間互相交往的模式是否友善熱情，本國人民的交往質量是一種文化根本，會給外來者營造一個氣氛。本國人民之間交往友善熱情，那么外來者也會更容易融入；若本國人民之間的交往氣氛就是冷淡的，那么外來者就會受到這種冷淡氣氛的感染，從而不敢主動與本國人民進行友好交往。
臺灣人的人情味是眾所周知的，本研究也發現臺灣人的熱情善良很好的促進了大陸交換生的文化適應。
“我不知道他們身上有哪種什么樣的特質，讓人很容易對他們產生好感，很快就會產生好感，不知道為什么，然后他們就是也會很貼心，很為你想，很注重細節。”
“如果現在有人問我覺得來臺灣最大的感受啊，我絕對會聚焦在一些人上面，因為我覺得臺灣人真的都很好，或者說高雄的、臺灣南部的這邊的人都很好，就是很愛幫助別人。”
除了這些以外，臺灣人對于工作的熱忱態度，以及他們的服務意識對大陸交換生都是一種莫大的幫助。
“他們很熱愛工作，這點我超級佩服。他們，無論是超商里的服務生還是怎樣，就是他們可以手上的動作超級麻利的，但是他們永遠很微笑，然后很熱愛工作。”
“宿舍阿姨好好噢，她真的會認得你，會給你送東西吃。她就不是一個管理的，她真的是在服務，而不是在管理。這點也還滿震撼到我的。”
服務人員的熱情，宿舍阿姨的貼心照顧，讓身在異鄉的大陸交換生們感受到無比的溫暖。
此外，臺灣人的多元文化、開放自由的文化氛圍以及對于環保、健康的重視頗受大陸交換生的喜愛，這在很大程度上促進了他們的適應。
“而且這里的文化氛圍很濃啊，而且你能接觸到，像日本很多東西啊，就還有西方的東西，大陸根本接觸不到。”
“而且臺灣就是整個的意識層面都比我們領先很多，像素食啊、環保啊這些，對啊，就是臺灣是個讓人感覺很舒服的地方。”
這些因素都加深了他們對于臺灣這個地方的喜愛，從而更愿意去接納、學習臺灣的文化。
（2）主流文化群體的態度
本研究中所論述的主流文化群體的態度是指臺灣民眾對大陸人的看法。本研究結果發現，對大陸交換生跨文化適應影響較大的主要有兩個方面：一個是臺灣民眾對大陸人的普遍“刻板印象”；另一個是臺灣民眾將大陸交換生視為“外國人”這一態度。這兩個方面都是大陸交換生較難接受的，會引起他們內心的波動。
“對于對大陸的歧視以及不了解，那種偏見所妄下的一種，他們愛用的詞就是“刻板印象”啦，這點我不太爽啦。”
“就像我去聽各種講座各種老師舉個例子，只要舉不發達的例子就舉中國怎么怎么樣，就是這樣，然后不開放的例子也是中國怎么怎么樣。”
這些因不了解而產生的誤會對于大陸交換生來說一個很大的沖擊，會產生心理上的波動。另外一方面就是身份的認同，大陸交換生從小到大的教育都是告訴他們臺灣是中國第一大島，所以在大陸交換生心目中，來臺灣交換絕對不是出國。但是在臺灣民眾的意識里，是將臺灣與大陸區分開來，臺灣人將大陸交換生視為“外國人”的行為對大陸交換生來說亦是很大的文化沖擊。
“就一開始不習慣是去seven辦那個手機門號，就我們是外籍，對，那個，我們竟然是外籍，是外國人，這個有點嚇到我了。”
“我覺得有……一開始挺不舒服的，一開始，就剛開始的時候他們叫我們“國際交換生”，說我們是外國人，買電話卡的時候稱呼我們外國人，就有一點點surprise。但是如果我自己說的話，我還是說，我不會說中國和臺灣，我每次都會說臺灣和大陸。”
（3）社會支持系統
本研究發現，大陸交換生在臺灣的生活存在的一個很大問題是缺乏歸屬感，使得大陸交換生缺乏社會支持系統。雖然臺灣人的熱情友善使得大陸交換生獲得很多個人的社會支持，但是缺乏群體歸屬感帶來的社會支持。
一方面是因為學校將大陸交換生與國際交換生放置在一起管理，統稱為“國際交換生”，大陸交換生沒有一個自己的群體，無論參加什么活動，大陸交換生永遠是附屬的角色。此外，交換生又是掛名在院下面，所以沒有一個系所歸屬，而很多系所的活動都是只限本系所同學。所有這些使得大陸交換生有一種無處安放自己的感覺。
“不喜歡！怪怪的呀，這些老外就真的是老外，對我們來說，太外了，跟我們毫不相關的感覺。我覺得就得分開管。其實他們行政上也是分開管的，只是偶爾組織兩次活動，把郵件群發給了我們而已。我覺得還是分開管。”
“覺得把大陸的同學和國際的同學放在一起，感覺就是說我們都像外國人，會有一種這種感覺。”
另一方面是大陸交換生之間本身的交流不多，交往不密切，根據訪談更發現一個很特殊的現象，即大陸學生對于能有一個大陸交換生的團體并沒有任何期待。不像僑生或是國際生，彼此之間會比較團結。這也使得大陸交換生缺乏一個同族的團體歸屬，缺乏心理依賴。
“至少我現在讓我想說我跟哪個大陸同學特別好，除了我們四個之外，我想不出來，特別好的。就都還不錯吧，反正，和東北的幾個女生還好吧。因為平時也……因為女生啊，就那幾個，我們寢室旁邊的，僅僅就是見面打個招呼啊，根本就不會多聊其他東西的，也不會約著一起逛街，不會的。”
“我覺得就這樣吧，也無所謂啊。就是我覺得多了少了也就這樣吧，也沒有必要說一定要搞個組織社團之類的，還是經常聚餐什么的，都無所謂，我覺得這樣也挺好的。”
另外，中山大學為交換生提供了“學伴政策”服務，這個政策本身對于大陸交換生的適應是有利的，由小成的例子可以看出。
“學伴太給力了，就選課，一開始的時候發郵件嘛。就是選課的時候，她會告訴我什么什么老師好啊，什么課好，因為她大四了，上過的課比較多，就給我推薦各種各樣的課。然后，后來見過面之后，我們就經常一起出去吃早餐啊什么之類的。”
但是學校的“學伴政策”并沒有完全發揮功效，據筆者了解，除小成以外，其余幾個的學伴都沒有什么消息，沒有提供很好的支持。像小唐在訪談中提到的：
“（學伴政策）完全沒有幫助，完全是空設，對對對，這一點很要改進，我覺得。但是可能，我又覺得，可能，人家一直都當學伴，每學期都接觸來自不同地方的人，所以人家已經麻木了。但是我覺得要更新啊，比如說你……這個學期你只當一學期，然后下個學期給其他同學機會，你這樣的話會一直有一種熱情，但是如果一直都是這些人的話，幫助就麻木了，這個學伴政策很爛，太爛了。”
（4）文化距離
文化距離是指由于地理和空間的遙遠，文化共同點較少所產生的距離感和陌生感。跨文化適應者的文化與居住過的文化距離越大，其跨文化適應就越困難，跨文化交往中建立和保持和諧關系的難度就越大。
對于文化距離對于跨文化適應的影響，在與小牟的訪談過程中，他有談到他的一些看法。“就是，我是覺得說，如果我去美國，我一定會把自己和美國這個社會割裂的很開，我一定是我來半學期，來完就走。但是我來臺灣就不會這樣，我是覺得我真的能在里面的。就是我會很想要成為臺灣人，然后也沒有很大的疏離感，就沒有覺得臺灣與我們有差多少。”這一部分的談話內容是小牟自己補充的，這是他對于臺灣文化特殊性的看法，他感受到臺灣之于他和美國之于他是不同的，臺灣與大陸是有共同性的，所以帶給他的文化差異的感覺并不大，而他自身也會更加愿意去融入，因為他沒有覺得自己是很特別的那一個。
此外，小菲對于氣候的適應問題，正是由文化距離所帶來的。她的家鄉是沈陽，那邊的氣候特征是偏涼爽，而臺灣的氣候，尤其是高雄的氣候則是偏熱。因為地理的差距，使得小菲感受到氣候的不適。
3、其他因素
（1）轉學分壓力
除了以上兩方面的主要因素外，本研究還發現大學部的大陸交換生面臨一個轉學分的難題，使得他們在選課時必須再三斟酌，選擇能轉學分的，而非自己感興趣或是對自己有利的學科，并且在整個一個學期，都沉浸在為下學期的學分補足擔心的狀態中，對他們的適應大有影響。
“我現在回去肯定要補的，一門是體育，一門是西方文化，就是那邊啊，南大老師明確說的不能轉的，就這兩門是一定要補的，然后還有兩門是這里選不到相同的課，也就是說回去我要補四門課，噢，不對不對，還有一門，回去就要補三門，所以就有些……我覺得補得還滿多的。”
“（壓力）特別大，因為真的怕選錯就，因為你那時候選課就完全不會想這課能讓你學到什么了，你就一定要選，只能選那些能轉的，但是我還是選了一些我興趣選修的，就是跟我轉不轉毫無關系的，我沒在管那些……”
在剛開學選課的那一段時間，筆者就觀察到同寢的兩名大學部學生為轉學分的事情十分焦慮，選課因此而變得很困難，為了選課南大、中山兩頭奔波。之后整個一學期，經常能聽到兩名大學部學生談論下學期補學分的事宜，為此而十分焦慮。
（2）就醫壓力
大陸交換生在臺灣還面臨一個就醫壓力，因為學校沒有為交換生置辦醫療保險，而交換生個人所置辦的醫療保險只針對較大型的醫療事件，若是平常的一些小病，交換生就只能全額付款。面對這樣的經濟壓力，交換生都十分恐懼生病。
據小沈觀察，小菲從10月份開始就出現腰部疼痛的現象，去醫院幾次都未能查出問題所在，那一段時間小菲除了受疼痛折磨之外，還十分擔心就醫經濟問題，她幾次想要去醫院照X光，做一個徹底的檢查，但因為一直擔心醫療費用的問題，遲遲未去醫院，拖了很久。最終實在沒有辦法的情況下，才決定去醫院做詳細的檢查。
二、結論與建議
1、結論
影響在臺大陸交換生跨文化適應的因素主要有兩個方面。一方面是個人因素，包括人格因素和期待值。另一方面是社會文化因素，包括東道國的文化質量、主流文化群體的態度、社會支持系統以及文化距離。其中由兩岸特殊文化連結所引起的影響因素有主流文化群體的態度和文化距離。主流文化群體的態度中，臺灣人將大陸學生視為“外國人”這一態度對大陸學生是一個很大的沖擊；文化距離中，大陸學生因感受到臺灣與大陸文化之間所存在的共通性，而增加融入感和親切感。
2、建議
（1）完善社會支持系統
完善社會支持系統包含兩個方面：一方面建立大陸交換生的歸屬感；另一方面完善學伴政策。
建立大陸交換生的歸屬感可以從兩個方面著手，一是對大陸交換生進行單獨管理，二是讓大陸交換生可以參與到系所的活動中。上述有提到，中山大學將大陸交換生與國際交換生放置在一起管理，統稱為“國際交換生”，這樣的管理方式使得大陸交換生對這一群體完全沒有歸屬感。此外，大陸交換生參與的活動，基本都是附屬在國際事務處為國際生舉辦的活動或是僑聯為僑生舉辦的活動，大陸學生沒有屬于自己的活動，沒有一個團體歸屬感，在學校沒有一個自己的位置。建議學校可以將大陸交換生分開管理，若是管理上有困難，建議可以為大陸交換生單獨舉辦一些活動。另外，可以將大陸交換生的聯系方式發放給相應的系所，當系所有活動時，邀請大陸交換生一同參加，使得大陸交換生有一個班級的歸屬感。
另一方面，建議臺灣學校完善學伴政策。學伴政策其本身是一個很好的政策，能為交換生提供很直接的有利幫助，但是如果未能切實執行，那就只是形同虛設。學伴政策最好采用以下三個規則：（1）同性；（2）長對幼；（3）同系。同性和同系都是為了方便照顧，在生活上和學習上都能給予最恰當的照顧，此外“長對幼”的規則時考量到妹妹照顧姐姐可能沒有姐姐照顧妹妹來的那么貼心，通常由較長的學伴來照顧較年幼的交換生，效果會更佳。此外，建議學伴每學期都進行輪換，如果一直是那幾個學生擔當學伴，難免會有“疲勞”情緒，經常輪換，能保持學伴工作的激情。
（2）充足的前期準備
對大陸交換生個人來說，在來臺前要做好充足的準備，無論是生活上、學習上，提前了解相關的信息，做好萬全的準備，有利于應付來臺后的生活變化。可以上網查閱一些資料，或是詢問上一屆交換的學長姐，也可以發郵件給交換學校的老師，詢問學校的狀況。讓自己有一個心理準備。
從學校層面來說，建議大陸學校在大陸學生赴臺交換前夕，為學生多提供一些講座或是一些網上平臺，讓學生有渠道了解臺灣的情況，以及即將就讀學校的情況，彌補信息不足所帶來的適應問題。可以邀請已赴過臺的學生做一些實質性的講座，提醒即將赴臺學生要注意的內容。或是通過問卷調查，搜集以往赴臺學生所提供的信息，制定成冊，供即將赴臺學生參閱。另外，臺灣的學校可以就自身狀況，通過郵件、宣傳冊等途徑提醒即將來臺交換學生一些相關的注意事項。例如，中山大學地處偏僻，交通不方便，高雄公車較少，幾乎都是機車，中山大學可以事先提醒來臺學生做好相關準備，提醒學生可以將駕照轉為國際駕照，方便來臺使用機車等。等學生到校再辦理相關的手續，會遇到很多麻煩，且與學習時間沖突。
（3）改善轉學分制度
大學部的大陸交換學生面臨的一個較大的壓力即轉學分問題，在選課的過程中，必須斟酌再三，選擇回校可以轉學分的學科，選擇上受到很多限制，心理上一直有壓力存在。建議大陸學校針對大學部的學生，采取較為寬松的轉學分制度。可以采用成果匯報的方式來獲取學分，即只要學生能在回校后對該門課程進行成果匯報，就給予學分，不需要再補修。學生在選課時就能有較大的彈性空間。
（4）為交換生提供醫保
大陸交換生赴臺交換只有短短的四個多月時間，可能由于執行上或是管理上不方便等問題，學校沒有給交換生置辦醫保，使得交換生在臺灣就醫需要付全額醫療費，這對于交換生來說是一個很大的經濟壓力。建議學校能夠為交換生提供短期的醫療保險，或是其他相關的措施，使交換生不用擔負太過昂貴的醫療費用，消除交換生因擔心生病所帶來的焦慮感。
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