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關鍵詞：品牌(branb)優質服務(qualityservise)VI形象(image)
品牌是企業產品質量、特征、性能、等級的概括,代表著企業的市場占有。品牌效應,是企業風格、精神和信譽的凝聚,是樹立企業形象的有效途徑。
電力作為維系國民經濟發展的經濟命脈之一,自然、法定的壟斷地位使電力企業在過去一段時間漠視客戶、忽視服務,被社會各界稱做“電霸”、“電老虎”,毫無品牌可言。那么,在以服務制勝的新時期社會,電力企業將如何打造服務品牌,創造企業的長遠利益呢?
一、構建優質服務長效機制是打造電力服務品牌的基石
1.電力企業為什么要開展優質服務
電力工業是國民經濟的重要基礎產業,是生產、生活的必需品,經濟發展的源動力,社會的穩定劑。由于電力涉及千家萬戶,電力行業服務水平的高低,也就從一定程度上反映了社會的文明程度。因此,電力企業必須摒棄以往計劃經濟體制下的“以我為主、與我方便”的官商作風,更新服務理念、豐富服務文化、靈活服務方式、拓展服務手段,建立與客戶之間的誠實守信、平等友愛、融洽相處的和諧關系,贏得廣大客戶的信賴,樹立良好的服務品牌和企業形象。
2.電力企業如何做好優質服務工作
2002年,電力體制改革應聲而起。為了更好地為建設和諧社會服務,國家電網公司于近幾年又提出了“四個服務”,推出了“三個十條”等行之有效的措施。那么,要做到真正意義上的優質服務,樹立電力服務品牌,實現電力企業與客戶兩者的雙贏。
(1)優質服務需要大服務理念的支撐。優質服務有狹義和廣義的兩個概念。從狹義角度講,電力企業的優質服務是經營管理、供用電部門、營銷、抄、核、收一線人員的事情,與其他人員關系不大。從廣義理解,電力企業的優質服務應當是在電力企業中一個全方位、多層次、多角度、全過程、全員參與的系統工程。因此,每一個員工都應當樹立服務基層、服務一線、服務客戶的大服務理念,才能把優質服務做到“全員、全過程、全方位”;也只有大服務理念支撐的供電優質服務才能成為每一個員工的自覺行動,才能保證為客戶提供優質的電力和以人為本的服務。
(2)優質服務需要熟練技能的支撐。隨著時代的發展、社會的進步,面對激烈的市場競爭和要求日高的用戶,要通過加強培訓,努力提高職工優質服務的素質。可以采取集中與分散、脫產與現場培訓相結合的方式,每年對營銷管理和一線營銷人員進行業務、法律、職業道德等技能的系統培訓;通過形式多樣的技術比武、崗位練兵等活動,為員工搭建交流和學習的平臺。例如可以建立“優質服務典型案例評價機制”,通過對對身邊典型服務事件分析、討論和學習,這樣不僅可以及時化解供電服務中出現的矛盾,更可以提升各營業窗口服務人員的業務素質與服務水平,持續改善供電服務質量。再比如,可以舉辦“供電員工文明服務行為規范演示大賽”,以國家電網公司《供電營業員工文明服務行為規范》中對供電營業員工提出的基礎行為規范、外在形象規范、一般行為規范和具體行為規范等各個方面,通過演講比賽、知識競賽、禮儀行為演示、現場模擬等多種表現方式,進一步展示電力企業員工的良好技能和高尚形象,不斷推進企業員工道德建設,提高標準化、規范化服務水平。
(3)優質服務需要先進科學技術的支撐。科學技術飛速發展,日新月異。電力系統新思路、新技術、新工藝、新設備大量應用和推廣,無不以科技為先導,以創新為手段,以提高電網的科技水平為目的。新一代調度保護的全面更新;無人值班變電站的遙調、遙控;客戶電力負荷的全線24小時跟蹤監測;電力“95598”服務熱線全天候開通;“95598”營銷調度指揮中心的建立;營業廳自助繳費機的應用;雙屏自助觸摸查詢系統的開發與推廣;與銀行、郵政儲蓄聯網實行客戶就近繳費等等現代科學手段的運用,大大提高了電力生產、輸送、使用和電費回收各個環節科技含量,在不斷提升企業自身科學管理和生產的同時,為客戶提供的服務理念更新、服務文化更豐富、服務舉措更全面、服務方式更靈活、服務手段更多樣化,使得電力企業的優質服務水平有更全面的提高。
二、加強宣傳是擴大電力服務“品牌”效應的必要形式
1.加大VI建設,以形象的視覺形式宣傳企業
VI全稱VisualIdentity,是企業VI形象設計的重要組成部分。隨著社會的現代化、工業化、自動化的發展,加速了優化組合的進程,組織機構日趨繁雜,市場競爭變的越來越激烈,企業比以往任何時候都需要統一的、集中的VI來傳播個性和身份。
在今天,加大VI建設可以明顯地在將電力企業與其他企業區分開來的同時,又確立電力企業明顯的行業特征或其他重要特征,確保電力企業在經濟活動當中的獨立性和不可替代性;加大VI建設,以自己特有的視覺符號系統吸引公眾的注意力并產生記憶,使廣大電力客戶對電力企業所提供的產品或服務產生最高的品牌忠誠度;加大VI建設,可以提高該企業員工對企業的認同感,提高企業士氣;加大VI建設,將向社會傳達電力企業的經營理念和企業文化,以形象的視覺形式直接宣傳企業,擴大電力服務“品牌”的影響力。
2.采用多種手段和形式開展宣傳工作
FYP的意思分別有：
1、FYP，FinalYearProject通常指大學畢業論文。大學畢業論文，泛指專科畢業論文、本科畢業論文、碩士研究生畢業論文、博士研究生畢業論文等。即需要在學業完成前寫作并提交的論文，是教學或科研活動的重要組成部分之一。
2、FYP，FirstYearPremium，第一年度保費的縮寫。指業務人員銷售人身險保險產品或從事人身險保險經濟業務而得到的第一年度的保險費。
（來源：文章屋網 ）
1.1畢業論文理論性太強，與工作實際結合太少
高職高專畢業論文與本科、研究生畢業設計要求不同，更加注重其實踐性。但是現在很多高職酒店管理專業畢業生在撰寫畢業論文時，理論性內容偏多，有些文字材料甚至是教材內容的搬家，使得畢業論文學術味太濃，這和高職類畢業生培養目標是不一致的。
1.2畢業論文抄襲現象較普遍
大多數院校都將畢業論文環節安排在最后一個學期，而這個學期也是學生找工作、實習的關鍵時刻，好多學生工作壓力大，畢業論文寫作精力嚴重缺乏。隨著科技的進步和互聯網的技術的發展，學生可以通過網絡查找到很多類似的論文資料，有些學生為了圖方便，將網上獲得的論文資料直接復制，嚴重破壞了論文撰寫要求的嚴肅性，不能起到畢業論文對提高自身工作能力和綜合素質的作用。
1.3指導教師實踐經驗少，論文專業化水平低
目前很多酒店管理專業教師都是從本科學校畢業再到高職院校工作，自身專業實踐較少，在給學生布置論文題目時導致理論性題目多，專業性強的題目太少，論文的整體專業化水平較低。針對目前高職酒店管理專業畢業論文撰寫存在的諸多問題，筆者更加認識到畢業設計應改革現有畢業論文這種單一化形式的現狀，在畢業設計的形式與內容等方面進行創新。
2畢業設計形式與內容的創新
通過畢業設計形式與內容的創新，一方面可以提升學生的綜合職業能力，以畢業設計實習報告、畢業設計作品、服務流程優化方案、營銷策劃方案等形式來代替畢業論文寫作，更具有實用性和適用性，有利于學生職業能力的可持續發展；另一方面，創新的畢業設計形式改變了論文的枯燥性，通過項目引領，任務驅動性更強，起到學生自主學習，自我創新的作用。
2.1撰寫畢業設計實習報告
畢業設計實習報告是與專業緊密聯系，加強校企合作，改革論文撰寫途徑，進行畢業設計創新的良好方式。實習報告通常是學生根據實習崗位及工作內容，結合實踐過程中的實習心得體會進行寫作。這種方式在一定程度上可以防止學生的抄襲，與實習酒店結合緊密，更符合就業導向和高職高專學生的畢業設計要與所學專業及崗位需求緊密結合的原則。
2.2設計畢業作品
結合酒店管理專業學生的頂崗實習工作需要，為更好檢驗學生的專業學習情況，充分發揮學生的想象力、創造力，畢業設計可以進行作品設計，例如進行酒店主題宴會設計。主題宴會設計一般由主題宴會花臺設計和菜單設計兩部分構成，兩個部分都必須全部完成。主題可從商務宴、壽宴、婚宴、等任選其一。首先宴會設計要利用實習酒店自身優勢，凝練主題，同時要注意分析目標顧客，有針對性地設計符合顧客需求，深受顧客歡迎的主題宴會產品，主題宴會設計要融入現代服務理念，綜合運用所學知識，設計好花臺、餐具、桌椅等，要求所有設備設施要與主題一致，注意整體的協調性。菜單也是宴會設計的重要組成部分，菜品名稱要體現宴會主題，要注意菜品的營養均衡，菜肴的品種搭配，結構合理。學生可以自己完成，也可分組完成體現工作的協作性，要求學生形成文字說明材料并利用PPT進行宴會設計的總體展示。
2.3撰寫服務流程優化方案
學生結合實習酒店自身情況，綜合運用所學知識，理論與實踐相結合，對酒店服務流程進行重新設計，優化服務過程，提高工作效率和服務質量。服務流程優化方案應以賓客為導向，體現整體服務的思路，例如有的酒店在客房服務流程的設計中，專業化分工過細，造成客房業務被分割成很多部分，由幾個部門分別運作，人為地破壞了對客服務的連貫性，造成了部門間工作效率低，完成一件工作常常要經過許多部門協調配合，否則就不能正常完成，客房的工作人員多是招聘一些中年婦女，這些員工流失率較高，員工培訓與管理的難度很大。學生針對酒店存在的這些問題進行認真分析，寫出服務流程優化方案，對客房部的一些部門進行整合，提高員工待遇，組織機構扁平化運作等等，這些服務服務流程優化的措施對加強酒店管理也有很強的指導意義。
2.4撰寫營銷策劃方案
酒店營銷策劃方案是酒店在市場銷售和服務之前，為使銷售達到預期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃。酒店管理專業學生可以分析營銷策劃中存在的問題并提出相應的建議，制定系統的營銷計劃及實施方案，及時評估營銷效果，幫助酒店規避風險、獲取更大的效益。例如酒店管理專業學生可以制定圣誕節營銷策劃方案，確定營銷策劃主題，明確市場定位、制定產品價格、選擇營銷渠道、設計促銷方式等，幫助酒店增加客源，提高經濟效益。
3畢業設計創新過程中的一些注意事項
3.1選題要結合工作酒店實際及崗位需要
不論采用哪種畢業設計形式，題目的選取一定都要結合實習酒店的工作情況，結合自己的崗位去寫，有些題目可以和酒店經營管理人員結合共同擬定，這樣更加具有針對性，畢業設計內容可以避免抄襲現象的發生。
3.2校企雙方共同完成畢業設計的考核
在畢業設計考核方面，應該改革傳統評價方式，由實習酒店兼職教師和論文指導老師共同對學生畢業設計進行考核，并分別按照一定比例加權平均得出最后的總評成績。這種評價方式能將學生畢業設計成果、實習任務、崗位工作內容等有效結合起來，特別是實習單位酒店兼職教師對學生的評價顯得尤為重要。酒店兼職教師對學生實習酒店情況非常了解，他們可以結合實際對學生畢業設計給出一個更加客觀的評價。
3.3畢業設計答辯環節不可避免
實習學生可在各類工商企業、外資企業、服務行業等領域從事市場開拓、營銷策劃、采購管理、營業管理、銷售管理、辦公文案管理、網絡營銷、物流管理、人力資源管理、電子商務運營等項工作。
二、參加實習班級、人數及實習形式
(一)實習班級及人數：d04營銷1、2班，共計76人，
(二)實習形式：系部集中統一實習與學生自己聯系單位分散實習相結合
1、推薦實習就業
由學院、系部統一聯系實習單位，原則上實習與就業緊密結合，對于不服從分配的畢業生，不再參與第二次分配，學生必須自行尋找實習單位。
目前的實習單位有：
張店牽引電機廠、山川醫藥機械有限公司、黃河龍集團公司、金帝購物廣場、淄博糖酒站、淄博商廈、勝大集團、奧德隆集團、淄博可口可樂公司、大福源超市、桓臺聚鑫化工廠、中國人民保險公司淄博分公司、中國平安保險公司淄博分公司、淄博鴻運物流、淄博弘志外運、淄博新星集團、華光陶瓷、東泰集團等
帶隊教師：鞏象忠、張長學、趙傳波、白雪、劉萌、崔子龍
2、自找單位，自行實習
由學生自行聯系單位，自愿組成實習小組，進行與市場營銷、電子商務、物流管理等有關的實習活動。
具體指導教師：趙傳波、鞏象忠、張長學
三、市場營銷專業實習工作領導小組
組 長： 袁長明 畢思勇
組 員： 鞏象忠、張長學、趙傳波、白雪、劉萌、崔子龍
實習小組的任務是：
(一)幫助聯系或落實實習單位，安排學生實習;
(二)檢查實習進度，反饋實習意見，幫助解決學生實習中存在的問題;
(三)聯系實習指導老師及有關事項;
(四)考核學生實習成果。
四、市場營銷專業畢業實習時間及進程安排
系部實習就業動員大會定在xx年1月9日下午14：00—15：00，地點6306教室。實習分為二個階段，即畢業實習階段和畢業論文撰寫、答辯階段。每一階段的實習內容和主要目標如下：
(一)畢業實習階段(xx年2月10日至xx年4月10日)：所有學生均到企業生產、經營、管理崗位上進行實崗操作。具體實習單位原則上由學生根據本人實際情況、并結合日后工作意向自行確定。自行安排實習單位的學生須在2月20日前把實習單位接受函交與輔導員;沒有聯系到實習單位者，與輔導員聯系，由系部協調安排。
1、實習要求：
通過實習使學生深入理解和掌握已學習過的市場營銷基本理論，基本方法和基本技能;進一步縮小理論教學與企業營銷實踐的差距，為以后學生很快走向社會，適應社會，成為優秀的營銷管理人才打下基礎。
2、實習內容：
(1)在實習指導教師和所在實習單位有關管理人員的指導下，深入到企業營銷活動的有關部門與科室的具體業務中去，進行實崗操作，盡快適應相關崗位要求和熟悉崗位技能。
(2)實習期間撰寫實習報告，字數不少于xx字。
(3)結合工商系網站給出的論文參考題目、也可自行設計初步確定自己的畢業論文選題。
3、實習報告格式要求：
(1)、封面：論文題目(字體3號)、系別、班級、姓名、學號。字體為：黑體、四號。
(2)、正文：仿宋、小四號。
(3)、紙張：a4。用微機打印。
(4)、實習報告中須有實習單位對畢業生的實習鑒定(實習單位蓋章)，指導教師對實習報告寫出評語，并根據實習情況評定成績。
(5)實習報告不少于2千字，上交一式三份。
(二)、畢業論文寫作、答辯階段(xx年4月10日至xx年5月26日)：
1、畢業論文寫作目的
畢業論文是高等教育完成學業的最后一個環節，它是學生的總結性獨立作業。撰寫畢業論文的目的是：
(1)、有利于教學過程的完整性;
(2)、檢驗學生專科階段基礎理論和專業知識的掌握情況;
(3)、對學生科研能力的綜合訓練和全面檢驗
3、畢業論文要求
(1)學生在實習過程中搜集、整理畢業論文題目的相關資料，擬訂畢業論文的提綱，撰寫畢業論文。
(2)畢業論文結構布局的基本格式由標題、中文摘要、正文、參考文獻等四個方面內容構成(具體參見工商系網站上的論文指導書)。
(3)在論文的撰寫方面，要運用所學到的基本理論、黨的路線、方針、政策和專業知識，對實際問題作具體的分析，把觀點和材料密切結合起來，力求做到：觀點明確，材料可靠，分析透徹，論證有利，結論科學。論文不少于3千字。
(4)學生在教師指導下獨立完成畢業論文，要嚴肅認真，實事求是。凡畢業論文的書面主要內容為抄襲，或弄虛作假，偽造數據者，成績以不及格論處。
4、畢業論文選題。各位同學請參考以下論文題目作為你的畢業論文選題，也可以在指導老師的指導下，選擇與本專業相關的其他題目。畢業論文的參考選題見附表一。
5、論文指導教師安排見附表二。
五、實習成績考核
(一)實習報告考核(占20%)
關鍵詞：民辦高職院校；畢業論文（設計）；計算機應用技術；質量
中圖分類號：G710 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）23-0190-02
引言：
高等職業院校的教育重在培養應用和技能型人才[1]。因此，畢業論文（設計）正是高職院校教學過程中一個非常重要的環節。學生通過畢業論文（設計）的寫作，將梳理大學階段所學各科課程，并將其靈活應用到自己的論文與設計中。提高畢業論文（設計）的質量，能極大提高學生的知識綜合應用和實踐創新能力，有利于提高學生就業競爭力。通過重點研究浙江育英職業技術學院信息技術與應用系畢業論文（設計）工作各環節的現狀，找出問題，同時提出切實可行的解決措施。
一、民辦高等職業院校畢業論文（設計）教學的重要性
1.一次綜合性再學習與提高的過程。畢業論文的寫作與作品的設計要求學生能綜合并靈活地應用整個大學期間所學的知識。學生將在潛移默化的過程中對大學期間所學知識進行梳理，并綜合應用到自己的畢業論文（設計）中，從而進一步鞏固與加深對各學科知識的掌握和理解。
2.學校對學生一次較為全面的考核和評價。畢業論文（設計）的寫作可以說是學校布置給學生的最后一項作業，要求高，知識覆蓋面廣，寫作過程長[2]。學生在寫作過程中解決問題的過程就是對以往所學知識再學習和加深理解的過程，也是對自己學習能力和解決問題能力的一次考核和評價。同時，導師和班主任在指導與跟蹤學生的過程中也可以進一步了解學生的知識掌握程度、學習能力及獨自解決問題的能力，這將是對學生進行考核和評價的有效依據。
3.提高學生論文的寫作或創新能力。畢業論文（設計）的內容要求盡可能貼近學生的專業，能夠解決實際問題。完善的作品能夠運用到實際的社會生產或生活中。優秀的畢業論文（設計）還應該兼具創新性，有新穎獨特的觀點。學生需要學會用精確而簡明的文字進行組織表達，考慮論文整體結構的合理性和完整性。除了論文的寫作，計算機相關專業的學生需要獨立完成一個作品的設計。從往年的情況看，大部分學生都是選擇開發一套數據管理類的系統，比如在線銷售管理系統等。學生需要獨立完成系統頁面的美工設計和后臺程序編寫和調試工作。通過大量的代碼的編寫和不斷的測試與調試工作，學生的編程與程序調試能力將會有一個質的飛躍。
4.引導學生明確自己的從業方向。在畢業論文（設計）的創作過程中，學生圍繞自己的選題進行內容與結構的規劃、資料的收集，對可行性進行研究，然后寫作論文并不斷地修改與完善。同時，學生還將獨立完成自己作品的設計。在整個論文寫作和作品設計的過程中，學生將能夠發現自己的強項與薄弱環節，找到自己的興趣點。這樣學生自己就能夠更加明確自己以后的就業方向，同時也更加自信能夠做好相應的工作。
5.經濟或社會效益。畢業論文（設計）工作是對學生的一次鍛煉與考核，其中具有很好的創新性和實際應用性的論文和設計如果能得到推廣并直接服務于社會，還將能產生經濟效益和社會效益。
二、民辦高等職業院校畢業論文（設計）教學的現狀
1.師資缺乏。民辦高職院校在不斷擴大招生規模的同時，師資卻沒能及時跟上[3]。由于多數院校開展畢業論文（設計）工作的時間都比較集中，而教師負責的學生數量不斷增加，往往造成教師沒有充分的時間和足夠的精力對學生進行深入指導。學生在論文寫作和作品設計過程中出現的很多問題將可能被忽視，直接導致了畢業論文（設計）的質量不高。
2.教學設施和管理措施還不到位。我校信息技術與應用系目前建有信息技術實訓室等計算機基礎實訓室12個，還有其他幾個專業實訓室，基本能夠保證日常的教學和實踐。但是目前實訓室都是封閉式管理，在沒有排課的情況下，實訓室都是不對學生開放的，而且目前部分實訓室還不能接入外網[4]。學生在畢業論文（設計）的寫作過程中，往往沒有場地或計算機，也不能及時在網上檢索資料。這在一定程度上也影響了畢業論文（設計）工作的效率及質量。
3.學生用于畢業論文（設計）的時間不夠。畢業論文（設計）工作開展時間與學生應聘就業時間重合，很多學生把精力都集中在網上投遞簡歷或跑各類人才招聘市場應聘工作，疏忽了畢業論文（設計）的寫作，往往都是草草了事。這在很大程度上降低了畢業論文（設計）的質量。
三、提高民辦高等職業院校畢業論文（設計）質量的幾點建議
1.鼓勵學生盡早開展畢業論文（設計）工作。教師在任課過程中就要經常有意識地對學生進行引導，鼓勵學生早做準備，盡早開始畢業論文的寫作與作品的構思與設計。很多計算機專業課程，如圖形圖像處理、網站規劃與設計、JAVA程序設計和SQL數據庫等，實踐性較強，期末每門課程都會安排課程設計。如果任課教師在教學過程中能給學生灌輸盡早開展畢業論文（設計）工作的思想，學生往往能綜合考慮各專業課程的課程設計的內容，最終形成自己畢業論文（設計）。如果學生能通過利用課程設計的時間盡早展開自己的畢業論文（設計）工作，還將有充分的時間與相關任課教師進行溝通，不斷完善自己的論文與設計，提高畢業論文（設計）的質量。
2.鼓勵學生積極參加各類大學生競賽。每年，國家或省市都會組織各類大學生競賽。如全國多媒體設計大賽、浙江省高職高專“挑戰杯”創新創業競賽和ACM程序設計大賽等。目的都是培養學生的實踐能力、創新能力及知識綜合應用能力。引導和鼓勵學生積極參與此類競賽，在提高自身能力的同時，也可將競賽項目與自己的畢業論文（設計）相結合，提高畢業論文（設計）的質量。
3.加強校企合作[5]校企合作模式，教學目標更加明確，學生可以直接到合作企業進行培訓與實習，畢業后直接進入企業相關崗位工作。學生畢業論文（設計）內容也更加明確，實際意義也更強。學生可以選擇與自身崗位相關的題材進行畢業論文（設計）工作，在校期間充分利用實訓室等教學資源，積極與任課教師進行溝通，不斷完善自己的畢業論文（設計）。另外還能通過在企業實習與培訓，進一步提高自己畢業論文（設計）的質量。
4.完善畢業論文（設計）工作管理制度。教師指導和監督工作的細則和規范還需要進一步完善，明確和細化畢業論文（設計）工作的每一環節中對指導教師及學生的考核內容、開合方式等。教師必須積極聯系學生，對學生的畢業論文（設計）的完成進度進行密切跟蹤，同時要對已完成的部分進行認真的檢查，爭取早發現問題，讓學生能夠有充分時間進行修改。
四、結論
民辦高等職業教育畢業論文（設計）是一項耗時長、過程復雜，而又非常重要的教學工作。學生經過這一過程將能大幅度加深對整個大學期間所學知識的理解，并能將其綜合應用于實際之中，可以說是一個量變到質變的重要階段。目前，各類民辦高職院校在開展畢業論文（設計）的過程中普遍存在指導教學師資缺乏、教學設施不能滿足學生要求、管理措施不夠完善以及學生沒有充分時間完成畢業論文（設計）的寫作等問題。學校應通過加強師資的引進與培養、加強實驗實訓室的建設與完善畢業論文（設計）工作規范等各種措施不斷提高畢業論文（設計）的質量，培養出符合社會需求的掌握高級專業技能的應用型人才。
參考文獻：
[1]洪致平.探索現代服務業“職業人”培養之路[M].浙江：浙江人民出版社，2010：20-21.
[2]劉引濤.當前高職院校畢業設計（論文）存在的問題及對策[J].河南能源職業技術學院院報，2009，（04）：40-41.
[3]李占忠.高職高專院校畢業論文（設計）的現狀分析與對策調適[J].石家莊聯合職業技術學院學術研究，2007，（01）：12-13.
[4]溫艷冬.關于提高計算機專業畢業設計質量的對策研究[J].計算機教育，2009，（05）：37-39.
關鍵詞:會計電算化;畢業論文;高職院校;論文質量
中圖分類號:G642文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)09-0245-02
一、高職院校會計電算化專業畢業論文在選題上存在的問題
本文對某一高職院校會計電算化專業2008屆和2009屆的專科畢業生畢業論文寫作情況做了問卷調查。從問卷調查的結果來看,論文選題的范圍分布得比較均衡,但仍存在以下一些問題。
1.選題過大。例如,“中小企業財務管理中存在的問題及解決對策”、“知識經濟時代財務管理創新探析”、“上市公司財務管理存在的主要問題及解決方案”等選題,其內涵和外延都較廣,類似的選題甚至連碩士生和博士生都無法獨立完成。論文選題過大將導致學生無法深入地研究選題,加上難度較大,大部分學生可能會通過簡單的拼湊去完成論文,使論文質量下降。
2.選題重復。例如“集團公司盈余管理問題研究”、“初探盈余管理動因及利弊分析”、“淺析企業盈余管理及其識別”、“淺析上市公司關聯交易盈余管理”、“關于上市公司盈余管理問題初探”、“新會計準則對上市公司盈余管理影響分析”、“上市公司盈余管理的手段、動因及治理研究”等,這些都是有關盈余管理方面的論文選題;與“職業道德、會計信息失真”和“應收賬款管理”有關的兩類題目選中的頻率特別高,人數在兩屆學生中變化不大,這些學生的文章內容也大同小異。而具體財務操作方面的選題較少,且集中在會計電算化方面。這是因為學生的專業知識面較窄,對會計專業知識在實踐環節中產生的問題很少加以思考。大部分高職院校畢業生都是在校學習,很少有機會進行社會調研,寫作論文的資料主要來源于圖書館里的相關文獻,相似選題過多將導致學生論文內容雷同的幾率增大。
3.選題的時代性不強。2008年由美國次貸危機引發的人員、總務行政人員等影響。外部會計環境角色主要包括購貨方與銷售方、銀行工作人員、工商稅務工作人員等。世界性金融危機在近十多年來應該算得上是比較重大的宏觀經濟事件,其對會計的影響不言而喻。但是,在2009屆會計電算化專業專科畢業生論文的眾多選題中僅有一個選題與金融危機相關。此外,目前關于這次危機的可參考的文獻資料相對較少,大部分學生不愿意或認為自己沒有能力完成這樣的論文,以致很少有學生選擇這類選題。
二、高職院校會計電算化畢業論文在研究思路和研究方法上存在的問題
1.研究思路老套。從調查結果來看,有80%～90%的畢業論文都是遵循著“提出問題―分析問題―解決問題”的思路展開論述的,這種思路的優點是簡單明了、結構完整。其缺點是中規中矩,對所論述的問題只是泛泛而談,很難寫出深度,也無創意可言,難以提高論文質量。
2.實證研究不夠。調查結果顯示,在2008屆和2009屆高職院校會計電算化專業畢業論文中,采用實證研究的僅占15%,大多數論文采用的是案例研究,只有極個別學生能提出研究假設,綜合運用財務管理、會計學、統計學和計算機基礎知識,從實踐中收集數據進行回歸分析。大部分學生的畢業論文屬于規范研究,基本理論敘述的內容偏多。隨著網絡的發展,基本理論的相關資料無須實際調研就很容易取得,此外,難以評價理論性文章的優劣,使得這類論文容易通過審核,這些因素都使大多數畢業論文成為口號式作品,沒有任何創新。
三、影響高職院校會計電算化專業畢業論文質量的因素
1.專業訓練不足是制約論文質量提高的重要因素。高職院校畢業論文寫作的目的是培養學生獨立分析問題和解決問題的能力,學生只有經過嚴格的訓練,在對所學課程進行融會貫通、具有較強寫作能力的基礎上才能完成。但是目前各高職院校會計電算化專業的專業課考核以試題考試為主,部分學生存在“考一門,忘一門”的現象,這種考核方式使許多學生無法真正學到專業知識,無法具備融會貫通所學知識的能力。許多高職院校沒有開設或很少開設專門的論文寫作課,雖然有些高職院校在論文寫作前會安排幾次專題講座,指導老師也會就“如何寫論文”作簡單的指導,但不少學生在寫作時仍感覺到很多困難,但又不知如何展開研究工作,在這種情況下,學生要么大段抄襲,要么需要指導老師單獨指導。
2.就業壓力大,分散了學生精力是造成論文質量下降的重要客觀原因。高職院校會計電算化專業的畢業生面臨的就業壓力通常較大,特別是在2008年全球金融危機爆發后,就業形勢更加不容樂觀。由于畢業論文成績對學生就業并沒有直接影響,因此,很多學生將主要精力都放在求職上,采取消極應付的態度完成畢業論文。造成學生不重視畢業論文寫作的另一個重要原因是許多學生缺乏一種嚴謹的治學態度,認為文章是“抄”出來的,致使畢業論文成為東拼西湊的“雜文”。
3.指導老師的專業水平直接影響論文質量。畢業論文質量的高低固然取決于學生的寫作態度和能力,但在這一過程中,指導老師專業水平的高低和精力投入的程度將直接影響論文的質量。有些指導老師對理論課程的教學十分精通,但對相關的實踐課程教學卻不熟悉,有的甚至連最基本的論文規范條文尚不清楚。有些指導老師平時很少寫論文,實踐經驗也較少,缺乏指導學生完成畢業論文的素質和能力,無法指導學生撰寫高質量的畢業論文。有些指導老師不重視畢業論文的寫作,覺得沒有必要將精力投入到論文寫作的指導上,平時疏于對學生的嚴格管理,從選題到指導學生寫作直至交稿都流于形式,學生在撰寫論文的過程中無法得到細致的指導。
四、提高高職院校會計電算化專業畢業論文質量的建議
1.確定論文選題時要考慮周全。在確定畢業論文選題時,指導老師應考慮四個方面的問題:一是所擬論文選題應緊密結合本專業培養目標。二是所擬論文選題是否具有可行性,論文選題的大小、難易程度應與學生所掌握的理論基礎相適應。三是在擬定選題時應避免畢業論文選題過于集中,限制了學生選擇的范圍。四是所擬論文選題應做到與時俱進,高職院校會計電算化專業畢業論文的選題應該多涉及國家會計政策的變革和經濟領域改革對會計的影響等問題。
2.論文的寫作應注重規范研究和實證究的相互結合,鼓勵學生聯系實際會計問題。目前會計電算化專業畢業論文大多數是理論研究,結合實際的情況主要還是對在文獻、網絡或其他資料中查找的案例進行有限的分析。有少數學生會結合自己實習或工作的單位的實際問題來撰寫論文,指導教師對于此類同學應當大力鼓勵。學生在實習工作的過程中所遇到的實際問題或工作單位正在進行的項目和論題相關,有助于學生搜集第一手的數據,直接進行調查研究,且因和學生正在從事的工作直接相關,更能調動學生進行深入分析研究的興趣,研究成果也更具實踐意義。
筆者所帶2009屆畢業論文中,有一同學所選擇的論題是《作業成本管理的研究》,她所實習的單位正好在其實習的部門進行作業成本法的試運行工作。該同學就結合企業運行的實際情況比較了作業成本法與傳統成本核算方法的異同,論述實施作業成本管理的條件、實施步驟及需注意的問題。由于該同學親身參與,有切身體會,所以論文內容充實,理論聯系實際,提出了自己的觀點和看法。與其他選擇類似論題的同學東拼西湊的論文相比,該同學的論文明顯質量更高并具有一定的實踐意義。會計專業的論題幾乎都和企業實際有關,如企業盈余管理的研究、企業內部控制方面的研究等等。學生如在實習或工作時,做一個有心人,注意觀察和思考,并搜集相應的數據資料,將使論文的撰寫進行的更為順利。
可見,如果學生的論文選題可以和其工作或實習的某一部分聯系起來,能夠明顯提高論文質量。學生能言之有物,對研究更有興趣,更愿意深入思考,寫出的論文也具有實際價值。因此,學校和老師都應當鼓勵和引導學生在實習階段認真觀察、仔細思考,發現值得研究的問題,使得論文的質量得到明顯提高。
3.提高指導老師的專業水平。高職院校應積極組建知識結構合理、實踐能力較強、業務素質較高的論文指導老師團隊指導學生完成畢業論文。組建這樣的論文指導老師團隊可以從兩方面入手:一是整合和提升校內資源,制訂師資培養計劃,加強青年老師實踐性環節的鍛煉;二是充分利用校外資源,從會計師事務所所和企業聘請同專業領域的高級專業人員擔任論文指導老師。
4.加強畢業論文的組織管理工作。第一,要制定規范畢業論文質量的標準,保證畢業論文工作有序進行。尤其是畢業論文格式規范的管理,學校論文管理者應對采取一定的措施,如與學校文印室或校外的文印社等聯系,將格式調整和裝訂等工作,交由專門機構和人員去統一完成。使得指導教師和學生都能從格式調整等工作中解脫出來,將時間和精力都投入到論文結構、內容本身。將時間都用在對論文的撰寫,分析、解決問題的能力和創新能力的培養上,而不是花費大量時間去關注字體、字號等論文形式的問題。第二,要加強畢業論文的過程控制,加強對學生的管理和對論文指導老師的考核。在學生收集資料和初稿撰寫的過程中,指導老師要及時與學生溝通(一般要求每周一次),了解其寫作情況。第三,在論文答辯過程中,要注意提高論文答辯的質量。老師需成立答辯小組,根據學生畢業論文的質量,通過答辯對學生的畢業論文作一個合理的評價。答辯是畢業論文考核環節的一種常用手段,也是畢業論文的一個重要環節,教師應客觀評價,嚴格把關。對于參與答辯的評審老師,應當采取背靠背的形式,指導教師與自己所帶學生不安排在同一答辯組,保證論文的評分更加客觀和公正。每組答辯的學生不宜過多,答辯時間的安排也不宜太緊張,對論文答辯質量作嚴格要求。
參考文獻:
[1]林葉.會計專業畢業論文寫作應采用課題研究模式[J].財會月刊:理論,2007,(9).
關鍵詞：大眾教育；畢業論文；完整性；綜合素質
作者簡介：孫紅（1977-），女，山東泰安人，泰山醫學院化工學院，講師；王者輝（1970-），男，山東德州人，泰山醫學院化工學院，副教授。（山東泰安271016）
中圖分類號：G642.477 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2012）10-0122-02
目前，我國高等教育由精英教育向大眾化過渡的主要途徑就是大學擴招。如同鄧海建在《我們何以對大眾教育抱以精英期待 》一文中提到的：“從國外來看，完成高等教育大眾化的并不是傳統大學。在這個過程中通常會產生一批新的學校，美國是社區學院，日本是短期大學，英國是多科技術學院。但是從中國目前進行的大眾化進程來看，卻選擇了和國外完全不同的途徑，是通過精英教育階段的傳統學校來完成大眾化的任務。”驟然擴招的結果將直接導致師生比大幅下降。同時，高校教育投入也跟不上，學生學習所需的必要條件比如儀器設備、實驗室、實習基地等配備不足，嚴重影響學習質量。作為一名普通的教育工作者，我們沒有能力對目前的現狀作出什么大的改變，但可以在能力允許的范圍內盡可能地提高教學質量和學生的綜合素質。
一、“大眾教育”下畢業論文的重要性
當前的“大眾教育”依然走的是“精英教育”之路，這也是選擇進入高校學習的學生及其家長所期待的。有人認為現代教育應以“培養具有較強社會適應性，既懂得專業基礎理論和基本技能，又掌握各種現代化工具的復合型人才”為培養目標。[1]但是這在目前的教育環境中極難實現。由于種種問題的存在，導致多數高校教育成為中學教育的延續，教學模式單一，部分學生興趣缺乏，自主學習能力差。整個教育過程以灌輸理論知識為主，實驗課原本是培養學生操作技能、科學研究能力和創新精神的，但由于師生比例的下降和硬件設施的不足而導致學生綜合素質的培養成為難題。此時，畢業論文除作為衡量高校教學質量和人才培養質量的重要評價內容之外，更可以借此讓學生綜合利用大學所學理論知識并將其運用到實驗設計中，培養學生獨立性、創新性以及實驗綜合能力，同時也是目前教育環境下提高學生科學研究能力的極佳的教學手段。
二、畢業論文的完整性應成為重中之重
目前畢業論文存在的問題有很多教育工作者在文章中討論過，比如選題陳舊、題目過于簡單、與實際聯系少、指導不力、學生自主性差、缺少團隊精神、沒合理的評價手段等等。也有很多人提出自己相應的解決方案，如一生一題甚至一生多題、與企業聯系并選擇針對性的選題、與其他老師甚至是外校教師或企業技術人員聯合指導等等很多方法。[2-5]這些觀點都非常正確，也確實能提高學生的綜合能力，提高論文質量。但是，在目前師生比如此低的情況下，很多措施很難實施。倒不如在高校自身的條件下，充分利用自身資源，盡量減少外在的困難，將關注點放在學生獨立自主地完成畢業論文的能力的培養上，從中提高其創新性和實驗綜合能力。考慮到多數學生并不太可能都從入學后就參與教師的科研工作，所以他們的畢業論文時間較短。時間的限制和科研能力不足導致學生們沒法完成一項復雜或過于困難的研究工作，更難在如此短的時間下完成企業的某個技術攻關。所以企業也不會有很大的熱情去參與指導。因此，畢業論文不需要多難，也不需要一定強求與實際應用有多大聯系。但是，整個過程一定要完整，包括如何選題、查閱文獻、設計方案、完成開題報告、藥品儀器的準備、具體實驗過程以及后續的表征、應用研究等等，最后完成論文并進行答辯。當然也包括與實驗指導教師的溝通交流和探討。畢業論文重點不應該是讓學生學會某一種具體技能，而是教會其如何去進行科學研究，“授之以魚”不如“授之以漁”。而科研過程中的每一步驟都缺一不可，同樣重要。所以畢業論文的完整性對提高學生的科研綜合能力極為重要。
三、提高畢業論文完整性的具體方法和手段
1.合理選擇、分配題目是關鍵
合理選題是保證畢業論文完整性的首要條件。題目不能過簡或過繁，在能起到培養學生科研能力的前提下確保畢業論文能在規定時間內完整地順利完成。這其中起最主要作用的應是指導教師。首先，指導教師可將自己所從事的研究方向和主要研究內容及所能提供的畢業論文題目提前放到教學平臺，供學生瀏覽。其次，學生根據自己的興趣選擇指導教師。最后，師生討論研究內容并將題目合理分配給學生。如何合理分配題目呢？如果題目整個思路及具體研究過程相對比較簡單，則由一個學生獨立完成，甚至也可以鼓勵學生自己提出感興趣的合適的題目。如果題目相對比較困難或者過程較為復雜，個人難以獨立完成，就由一個小組共同完成。但是一個小組的學生最好不要太多，可以的話控制在2～3個人，人數太多將增加小組同學之間的協調難度，不適合畢業論文設計。考慮到畢業前期有的同學選擇考研，有的同學要找工作，所以分組的時候要考慮到具體情況，同一組中兩種情況的同學都要有，避免學生同時外出而致使畢業論文無法進行的情況出現。當然，對個別長期參與教師科學研究的另當別論。還有部分同學可能在企業實習的同時完成畢業論文，這種情況可由學生和指導教師探討選擇合適的題目。
2.重視學生溝通協調能力和創新能力的培養
畢業論文的完成是學生生涯的最后一門功課，也是學生從學校邁向社會、從學習向工作轉變的一個紐帶。能否交出一份理想的答卷直接關系著學生能不能盡快順利地完成身份轉換，適應新角色。大學學習不僅包括學知識，還應包括學做人。人是生活在群體中的，人們只有相互學習、相互合作才能提高工作、學習效率。美國心理學家卡耐基就認為一個人人際關系協調能力的高低決定一個人的學業、事業能否成功。所以在畢業論文的完成過程中，也要有溝通協調能力的訓練。這也是為什么強調論文完整性的最主要原因。課題的進行需要很多步驟，比如資料查詢，可能不一定能查到，可能需要別人的幫助；還有怎樣去購買藥品、儀器，如何和銷售人員打交道；實驗后期的工作像材料的表征、性能測試等等都需要其他人協助。這些都需要學生有一定的溝通能力和社會經驗。較復雜的題目個人難以獨立在規定時間內完成的讓一組同學合作完成。例如筆者將兩位同學分為一組，共同完成一項課題，主要研究內容是制備改性半導體光催化劑并用來催化降解亞甲基藍溶液。兩名同學共同完成資料的查閱和整理過程，設計實驗方案。隨后，一名同學主要進行催化劑的制備，另一同學主要進行催化劑的光催化降解實驗以驗證催化劑效果。實驗過程中兩位同學必須充分配合，了解對方實驗情況并提出良好建議，優化實驗內容。兩者的實驗相互支持，缺一不可。找到最好的催化劑之后，兩名同學共同聯系進行材料的表征。這樣分配任務的原因正是為了實驗的完整性和鍛煉學生的協調能力、合作精神。同時，合作還能讓學生相互鼓勵，相互幫助，增加學生的自信心。
當然，在此環節中如何培養學生的創新能力，充分調動他們的主觀能動性也是指導教師需要注意的地方。要適當地給學生一定的壓力，同時給他們更多的肯定和認可，鼓勵他們獨立自主地進行試驗，增加他們的自信心。指導教師的方法非常關鍵。首先，教師要對他們的試驗表現出極大的熱情，對他們的進步給予適時表揚和激勵。其次，教師參與實驗但絕不能事事替他們出謀劃策，只在關鍵時候給予提示或建議。畢業論文環節的主體是學生，應讓他們自己解決問題，鼓勵學生進行創新性實驗，不怕失敗。
3.成立指導小組，將專職實驗室人員引入其中
根據課題特點，成立知識結構合理的教師指導小組，根據個人擅長的部分分別對學生進行指導。另外，應重視實驗專職人員在畢業論文環節中所起的作用，讓其加入指導小組。實驗室人員對實驗室的管理、藥品和儀器的準備、使用注意事項、購買甚至是具體的實驗技能方面更具優勢，所以，可以采取相應措施對實驗室人員進行鼓勵和肯定，充分調動其在畢業論文方面的積極性，盡可能地為學生的畢業論文提供指導幫助，而不是只讓他們被動地做輔助工作。
4.能否得出很好的實驗結果不應成為畢業論文質量最關鍵的評價條件
先說明一點，這里所說的畢業論文單指短期進行實驗的本科畢業論文，而不包括像研究生這種長期研究后所撰寫的畢業論文。畢業論文的撰寫是整個過程中的重要環節，也是學生工程技術文件寫作的最好鍛煉，因此，畢業論文撰寫的規范性一定要嚴格要求。論文要求結論要有數據支持，學會如何分析、總結得出結論。同時，提高圖表質量。但是，由于時間的局限性和論文題目難易程度不同，當然還包括學生的自身能力問題，會導致部分學生到期得不出很好的結果。如果將結果的好壞作為評價論文質量的關鍵，那么有兩種可能勢必會發生：一直在做得不出好結果的某一步而使實驗的完整性得不到保障；抄襲甚至偽造數據。所以說，畢業論文應重視內容，從中考查學生的態度、分析處理問題的能力，找出可能的影響因素，并設計出下一步的研究方案，也一樣可以很好地鍛煉學生的科研能力。當然，能得出好的結論的規范論文是最好不過的了。
四、結語
以上只是從畢業論文完整性方面討論了畢業論文的部分環節，并提出了相應實施措施。當然，其他方面（比如合理評價的體系、學校的有效支持等）都對完成高質量的畢業論文有著重要作用，缺一不可。在目前教育環境下的畢業論文會在多方的共同努力下不斷完善各種制度，找出更適合各高校自身條件的方法，做好學生大學階段的最后一門功課，真正培養出有益于社會的高素質、高水平的創新型人才。
參考文獻：
[1]王娜,西鳳茹.本科畢業論文(設計)的改革思路[J].中國冶金教育,2011,(1):33-35.
[2]岳恒立.畢業設計環節中提高學生創新能力的研究[J].大眾科技,2011,(2):121,134.
[3]文九巴,張凌峰,等.材料類本科生畢業設計(論文)中創新能力培養的探索與實踐[J].科技創新導報,2011,(2):177-178.
論文摘要：大學生畢業現狀分析
論文關鍵詞：大學生畢業 現狀分析
畢業論文是我國臨近畢業的大學生拿到文憑的最后一道門檻，而畢業論文寫作質量的高低，直接影響到能否順利畢業，對能否畢業起到決定性的作用。所以，很多大學生為了能夠順利畢業拿到學位，都會選擇。
當今，無論是在國內和一些發達國家，都是廣泛存在的，可以說是一種世界性的普遍現象。因為現在很多大學生即將要畢業時，由于自己要急著找工作，將來畢業之后能盡快的進入到企業，所以，他們都會向專業的論文尋求幫助，這樣會在短期內寫出高質量的原創文章，解決了最棘手的問題。
現在是全名的網絡時代，無論是在現實還是在微信，QQ，各大搜索引擎都會有許多提供服務的中介公司，這些中介都可以幫助有需要的人完成原創論文。由于中國龐大的市場，論文銷售火爆，所以目前行業已經步入正軌。
現在的會計學專業畢業論文的教學理論和實踐基礎等都存在一定的問題，那么會計學專業畢業論文如何選題呢？這是大家在會計學專業畢業論文的寫作當中都要遇到的問題。下面學術參考網的小編就來和大家一起探討會計學專業畢業論文如何選題。
畢業論文不同于課程論文，是對整個學習研究生涯進行總結，因此，畢業論文選題決定了作者將以怎樣的研究內容來展示自己的研究成果，從而體現自身的學習和研究能力。尤其是會計專業的學生，在如此之多的學生群體中，如何展示自身與眾不同之處，在正式開始選題之前就需要展開一系列的工作，其中最重要的就是對大量參考文獻進行收集和閱讀。需要注意以下幾點：
1、會計專業的參考文獻要注意時效性，要檢索近兩年的文章。
2、參考文章要注意確保質量，除了要在權威的論文庫檢索相關文獻外，還可以考慮會計專業類水準較高的期刊。
3、如果是涉及到會計核算方面的專業，一定要熟讀相關的最新會計準則，包括我國企業會計準則和國際會計準則等。
通過上述幾點要求，完成大量的參考文獻搜集，閱讀和整理工作后，即可進入到畢業論文選題階段，關于如何選題，可以參考如下步驟：
1、明確選題方向
會計學畢業論文選題可以根據專業的具體方向來決定論文選題，如：會計核算(包括對會計準則的學習質疑)、財務管理、審計、稅收、內部控制、薪酬制度、公司治理等方面著手，也可以根據作者學習階段所完成的課程內容進行分類，根據專業研究的找重點來確定論文選題。
2、選題要小而具體
畢業論文選題不應太寬泛，導致論文內容體現不出研究內容的重點，需要細化到小而具體的方面。例如選擇企業財務管理方面就要具體到應收賬款管理的問題，作者可以選擇寫建筑、化工、服裝行業等關于應收賬款管理存在的問題及對策，有了具體的行業或者企業作為研究目標和實例，避免出現泛泛而談的情況，需要注意學生要根據自己的情況決定不同行業進行探討，也避免了選題出現重復。
3、選題要結合實際
學生在選題時，一定要根據自身的專業或者工作內容來選題，這樣才能更容易的展開論文寫作。更重要的是，針對論文內容所需要的資料以及寫作思路的建立能夠促進今后的擇業和實際工作。比如針對出納的工作，建議可以選擇貨幣資金內部控制方面的選題
如果是銷售方面的工作，可以選擇應收賬款內部控制和風險防范等方面的選題、以及薪酬制度激勵機制方面的選題等；如果是財務管理，建議從財務管理體制、預算管理模式、納稅籌劃等方面進行選題思考。
4、非會計專業學生選題建議
