時間：2023-04-08 11:45:48
引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇娛樂營銷論文范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時聯(lián)系我們的客服老師。
娛樂營銷產(chǎn)生于美國且發(fā)展迅速，并于20世紀初迅速在全球蔓延開來，逐漸成為主流的營銷模式。而在國內(nèi)，近年來娛樂營銷的發(fā)展迅速，當(dāng)中的代表為湖南衛(wèi)視以及江蘇衛(wèi)視等娛樂電視臺巨頭，其開啟了營銷的新時代———娛樂營銷。隨著電視節(jié)目“超級女聲”等的熱播，娛樂活動承載的營銷活動給相關(guān)企業(yè)帶去了巨大的收益，相關(guān)市場主體開啟了新的研究對象和內(nèi)容，即娛樂營銷。娛樂營銷，從其歸屬來看，屬于體驗營銷中的一種重要形式，是通過滿足消費者的娛樂需求、內(nèi)心的愉悅享受以達到最終的營銷目標的方式。娛樂營銷關(guān)鍵在于讓消費者在不斷接觸和體驗的過程中潛移默化地接受品牌信息和認同品牌價值，而不是硬生生或者直接地向消費者推銷產(chǎn)品。現(xiàn)代娛樂營銷的發(fā)展形式多樣，內(nèi)容豐富，手段創(chuàng)新，其不僅能夠與電影、廣告、廣播等傳統(tǒng)的娛樂形式結(jié)合，還能與體育活動、旅游探險、藝術(shù)展等新興的娛樂形式有效結(jié)合。通過營銷策劃，在營銷中加入相關(guān)娛樂因素，用音樂、影視、游戲，甚至美女等多種因素讓顧客能夠得到較強的體驗和感受，從而使娛樂因素與商品粘合在一起，以吸引顧客的興趣，達到品牌強化和促成顧客最終購買的目的。
二、娛樂營銷管理對提升消費者品牌認知的影響
品牌認知是建立在品牌和消費者之間的一種特殊關(guān)系，是品牌資產(chǎn)和價值通過消費者反復(fù)消費行為獲得效用之后，逐漸形成起來的。一方面，品牌認知能夠影響消費者的購買行為，直接影響著企業(yè)品牌戰(zhàn)略的成功與否。另一方面，品牌認知程度的高低在很大程度決定了企業(yè)的競爭能力的高低，因為消費者的購買行為具有一定的慣性。娛樂營銷的實質(zhì)是感性營銷中的一種途徑，其作用機理與傳統(tǒng)的營銷方式不同，并不強調(diào)理性上讓客戶相信產(chǎn)品的優(yōu)勢從而購買產(chǎn)品，其重點是通過引發(fā)消費者的感性共鳴，能夠讓其認同產(chǎn)品，最終促成客戶購買行為。由于目前娛樂形式多樣化，而且各個娛樂事件都有自己不同的訴求和目標群體，所以為了保持選擇的娛樂營銷事件與所要營銷的品牌具有較高的匹配性，需要根據(jù)消費者的不同，選擇特定的角度和方式開展娛樂營銷，因為娛樂事件本身的影響力將直接影響受眾的認知。企業(yè)借助娛樂營銷對企業(yè)樹立自身品牌具有意義顯著的作用。品牌認知度可分為品牌知曉度(分別由品牌回想和品牌識別構(gòu)成)、品牌形象(分別由品質(zhì)認知和品牌聯(lián)想構(gòu)成)兩塊，而娛樂營銷是通過合作雙方匹配程度和娛樂事件受眾認知度這兩個維度影響消費者品牌認知度。企業(yè)選擇受眾認知度高的娛樂事件進行品牌推廣，消費者對娛樂事件持有很高的關(guān)注度而進而會關(guān)注品牌，同樣企業(yè)娛樂營銷與品牌合作雙方匹配度也影響消費者對品牌回想和品質(zhì)認知，說明娛樂營銷這兩個效果評估維度能使消費者更好地認識品牌，了解品牌，提高品牌聯(lián)想。
三、企業(yè)實施娛樂營銷管理策略建議
當(dāng)前我國企業(yè)品牌競爭環(huán)境中娛樂營銷越來越被看重，但就目前的現(xiàn)狀來看，國內(nèi)企業(yè)的娛樂營銷有很大的改進余地。娛樂營銷是提高消費者品牌認知的有力武器，如何利用這一武器，對建設(shè)品牌起到顯著作用，為此本文提出以下具體建議:
第一，提高娛樂營銷事件與品牌之間的關(guān)聯(lián)度，以提高消費者對產(chǎn)品的感知質(zhì)量。總體而言，消費者較為關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)。品質(zhì)的高低關(guān)系到消費者實際利益的獲取，只有滿足或超越其預(yù)期的體驗，消費者分享的意愿大大提高，更愿意向周圍人群分享從消費中獲得的體驗，相關(guān)的潛在消費者出于獲得同樣消費效益的目的，會親自消費產(chǎn)品并反饋相關(guān)的消費體驗，從而使企業(yè)品牌較快地擴散開來。長此以往，該品牌就會在眾多消費者心里留下高品質(zhì)的印象，從而成為該品牌的忠實顧客。企業(yè)應(yīng)該在品牌營銷中更加側(cè)重選擇與企業(yè)形象和品牌關(guān)聯(lián)比較大的娛樂節(jié)目合作，與此同時，從感知質(zhì)量出發(fā)，運用多元化的營銷手段，這樣會達到更好的效果。
第二，企業(yè)應(yīng)該從行業(yè)特點、企業(yè)自身等因素考慮是否選擇娛樂營銷。娛樂營銷屬于一種有著可觀收益但同時伴隨著高風(fēng)險可能性的營銷模式，意味著每一次的娛樂營銷活動必然要經(jīng)過充分的衡量。首先，根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)的特點來選擇，傳統(tǒng)行業(yè)的娛樂營銷更應(yīng)慎重，否則容易獲得相反的效果，新型行業(yè)更注重營銷方式的靈活多變;同時，產(chǎn)品的服務(wù)和特色在現(xiàn)階段的無論哪個行業(yè)都顯得尤為重要，把良好的服務(wù)和突出的產(chǎn)品特色與娛樂營銷相結(jié)合必定取得較好的營銷效果。娛樂營銷形式多樣，但不確定的因素很高，風(fēng)險也很高，切忌盲目跟從。
第三，選擇關(guān)注度高且同企業(yè)品牌形象相匹配的娛樂事件。娛樂事件的受眾認知和匹配對品牌認知有積極的影響，選擇合適的娛樂事件可以提高消費者對企業(yè)品牌的認知。有效提高娛樂營銷的影響作用必須有針對性的選擇娛樂營銷，企業(yè)應(yīng)該積極主動的捕捉時尚潮流，對社會潮流的動態(tài)以及焦點事件保持充分的敏感性和主動性，運用先進的分析手段，積極整合相關(guān)的娛樂資源，準備大眾較為關(guān)注的電影、體育、音樂等題材，根據(jù)這些題材，積極準備匹配的娛樂事件，把企業(yè)品牌與事件較好的結(jié)合起來，使之成為一個整體，故借勢娛樂事件的同時也宣傳了企業(yè)的品牌。
第四，娛樂營銷內(nèi)容應(yīng)呈現(xiàn)強烈的時代特色。新事物的產(chǎn)生較容易受人們喜愛，一種娛樂方式一直保持先地位具有較大的難度。消費者會選擇自己認為最具效用的東西，故其會不斷嘗試新的產(chǎn)品，選出自認為最好的，所以最好的產(chǎn)品往往就是最新的產(chǎn)品。同時，創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心優(yōu)勢，因此企業(yè)應(yīng)該使其娛樂營銷方式多元化，不能單純過分依賴一種營銷方式。營銷娛樂化作為娛樂時代一種新型的營銷手段，同時又在推動著娛樂時代的發(fā)展。企業(yè)在推行娛樂營銷的戰(zhàn)略時，務(wù)必根據(jù)時代的特色，滿足消費者“新”的訴求。
The classmates, you know USA of deaf blind writer: Helen? Keller? Let me give you say!
海倫凱勒是一個美國著名的女作家。海倫?凱勒生出來的第19個月，美國正流行一種“猩紅熱”的傳染病。不幸，海倫?凱勒19個月時就得上了“猩紅熱”。所以，造成了海倫?凱勒的視力看不見，聽力聽不出。又過了幾年，她的嘴巴不能說了。
Helen Keller is a famous female writer America. Helen? Keller, born nineteenth months, America is a popular "scarlet" infectious disease. Unfortunately, Helen? Keller 19 months on "scarlet fever". So, caused the Helen? Keller's sight unseen, listening not to listen to. For several years, her mouth can't say.
現(xiàn)在海倫?凱勒已成集聾、啞、盲的一個人。漸漸的，她學(xué)會了語言，學(xué)會了“看書”，你們可能會覺的有點令人不可思議，一個盲人盡然也會像普通人一樣看書?原來她是用手去摸這些字的。當(dāng)然，她的書上那些字是凹凸不平的。又過了一些日子，海倫?凱勒慢慢地開始和別人有了交流。她們交流是把手放在別人的嘴巴上，利用嘴唇的震動，來分辨你在說些什么。有時，她會把手放在小樹上時，還能偶然感到小鳥在枝頭唱清脆的歌兒。
Now Helen? Keller has become a personal set of deaf, dumb, and blind. Gradually, she learned the language, learn to "read a book", you may feel a little weird, a blind man necessarily will read a book like ordinary people? She had to touch the word. Of course, her book on those words is uneven. And after some days, Helen? Keller slowly and others had communication. They exchange is other people's hands on the mouth, use lip vibration, to distinguish what you said. Sometimes, she put her hand on a small tree, but also occasionally feel birds in the branches singing ringing songs.
連海倫?凱勒這個盲、聾、啞的女作家都會勇敢的面對困難。而我，一個四肢健全的人，面對一點點困難就會退縮，總是叫大人來幫忙，不敢一個人勇敢的去面對。
Even Helen? Keller the blind, deaf, dumb woman writer will face difficulties bravely. And I, an able-bodied people, in the face of a little bit difficult will wince, always ask adults for help, a person dare not brave to face.
1 引 言
房地產(chǎn)的價格在很大程度上取決于房地產(chǎn)的影響因素狀況,而影響房地產(chǎn)價格的因素很多,鄔連東、張方在公寓住宅的定價研究中,考慮商業(yè)繁華程度、軌道交通、文化娛樂餐飲、醫(yī)療條件、教育條件、臨近大學(xué)、容積率等因素作為影響房價的主要參考。尚宇梅等人在房地產(chǎn)的評估中引用如下影響因素:地段、繁華程度、交通便捷度、環(huán)境景觀、建筑物情況、臨街狀況、設(shè)施狀況以及裝修狀況。李睿在使用層次分析法進行住宅類房地產(chǎn)價格研究中,考慮了三大類的影響因素:交通條件、生活服務(wù)設(shè)施、教育配套設(shè)施。
房地產(chǎn)的價格因其不同的影響因素特征而有所不同,針對具有不同特征的房地產(chǎn),適當(dāng)采取相應(yīng)的營銷策略對于提高房地產(chǎn)價格、提升消費者預(yù)期有著良好作用。比如,對于有著良好的建筑結(jié)構(gòu)、建筑材料,或者大戶型乃至復(fù)式樓盤,可以著重從建筑因素方面對樓盤進行宣傳,以使消費者相信并了解該樓盤的品質(zhì);對于觀景房,售房的亮點便可以是樓盤的景觀可視度,并且通?？梢钥吹骄坝^的房源具有更高的價位以及上漲預(yù)期;對于靠近商業(yè)中心的樓盤,便要從樓盤的商業(yè)便捷度著手宣傳,周圍的設(shè)施如何齊全、生活如何方便等。房地產(chǎn)區(qū)位的選擇,以及伴隨而來的營銷策略對于一個樓盤的品質(zhì)提升有著非常重要的作用。
2 依托房源特征,借勢宣傳
從影響房地產(chǎn)價格的主要影響因素當(dāng)中選擇適于本樓盤的特征進行樓盤的選址、開發(fā)以及營銷是開發(fā)樓盤的關(guān)鍵。依據(jù)不同的房地產(chǎn)價格影響因素(建筑因素、區(qū)位因素、人文因素、環(huán)境因素、自然因素),采取不同的營銷手段以借勢宣傳。
2.1 具有建筑因素優(yōu)勢的房源
具有建筑因素優(yōu)勢的樓盤吸引買房者,主要從其優(yōu)質(zhì)的建筑結(jié)構(gòu)、建筑材料,優(yōu)美的建筑布局,較高的容積率,良好的裝修及建筑外觀,以及相關(guān)車庫配備、保溫隔音、抗震等級等方面進行造勢。
房屋的建筑因素與房屋本身的品質(zhì)是緊密聯(lián)系在一起的,房屋是否真正舒服,只有住進去才知道;具有良好建筑優(yōu)勢的房源帶給住房者的不僅是舒適、踏實,其升值潛力也非常大。比如,在隔音方面,隔音差的房源樓下甚至都能聽到樓上說話,而隔音效果好的房源能達到外界非常吵的時候,家里仍然非常安靜。在具體的營銷中,可以從對比的角度讓買房者感受到房源的優(yōu)良品質(zhì),使買房者愿意購買,并且始終滿意。
2.2 具有區(qū)位因素優(yōu)勢的房源
在區(qū)位因素分析中,對于商業(yè)服務(wù)業(yè)作用分值,影響因素作用分值按指數(shù)衰減公式進行計算,即:
關(guān)鍵詞：體育舞蹈市場營銷，模式
前言
體育舞蹈的市場營銷在我國仍處于初級發(fā)展階段，但市場規(guī)模已接近千億，以深圳港龍舞蹈文化機構(gòu)為首的眾多地域性的體育舞蹈培訓(xùn)中心已步入規(guī)模化的發(fā)展道路，越來越多的體育舞蹈賽事及體育舞蹈經(jīng)營項目營運開來。通過對深圳港龍舞蹈文化機構(gòu)營銷模式的分析，未來體育舞蹈的營銷趨勢是多元的。在制定其營銷方案時，應(yīng)更多地關(guān)注3P（人員Personnel、服務(wù)流程process和服務(wù)有形化Physical evidence）。只要把握好3P，就能實現(xiàn)體育舞蹈在市場營銷中的戰(zhàn)略意義，形成一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，讓體育舞蹈產(chǎn)業(yè)在市場中不斷發(fā)展、壯大。
1 研究對象和研究方法
1.1 研究對象
1.1.1 深圳港龍舞蹈文化機構(gòu)的經(jīng)營項目及營銷方式
港龍舞蹈文化機構(gòu)創(chuàng)建于1998年，位于深圳市羅湖區(qū)南湖路慶安大廈負一層，是中國乃至亞洲國標舞界最知名最具影響力的舞蹈文化品牌之一。港龍舞蹈主席王永剛先生是唯一一位擔(dān)任世界三大國標舞賽事其中兩項評審的中國人。港龍舞蹈文化機構(gòu)自成立以來，一直致力于推廣中國國際標準舞的發(fā)展，通過舉辦國際國內(nèi)大賽、舞蹈用品開發(fā)、舞蹈培訓(xùn)中心及國際標準舞俱樂部、舞蹈健身會館的經(jīng)營等，成功地打造了中國國標舞第一品牌。
1.2 研究方法
1.2.1 文獻資料法
在中國期刊網(wǎng)上查閱與本課題有關(guān)的論文，并廣泛閱讀有關(guān)藝術(shù)文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營、體育產(chǎn)業(yè)方面和市場營銷等方面的書籍，為本論文提供理論支持。
1.2.2 專家訪談法
通過對以往研究成果的分析，結(jié)合體育舞蹈產(chǎn)業(yè)的實際情況，設(shè)計出市場營銷訪談內(nèi)容。電話采訪直接回答。
1.2.3 數(shù)理統(tǒng)計法
對調(diào)查所得到的結(jié)果進行數(shù)理統(tǒng)計并進行必要的圖表繪制。
2 研究結(jié)果與分析
2.1 營銷機構(gòu)的基本情況
2.1.1 體育舞蹈營銷機構(gòu)的經(jīng)營項目
作為中國體育舞蹈營銷機構(gòu)的龍頭企業(yè)，深圳港龍舞蹈文化機構(gòu)的經(jīng)營項目主要由五大分支機構(gòu)來運營。這五大分支結(jié)構(gòu)分別是：拉丁舞健身會館、體育舞蹈俱樂部、舞蹈培訓(xùn)中心、舞蹈用品商城和賽事演藝事業(yè)部。在2005年至2009年各部門的盈利調(diào)查中，不難發(fā)現(xiàn)，在體育舞蹈營銷中，體育舞蹈俱樂部的盈利金額占總盈利金額的40%，其次是拉丁舞健身會館和舞蹈培訓(xùn)中心，分別占總盈利金額的17%和20%，值得一提的是，舞蹈用品商城和賽事演藝事業(yè)部的盈利金額存較大差異，只占到總盈利金額的15%和8%。深圳港龍舞蹈文化機構(gòu)的各部門盈利情況存在較大差異也是普遍現(xiàn)象，很具代表性。一般來說，健身、娛樂與培訓(xùn)機構(gòu)是針對于廣大群眾的，只要完善廣大群 眾的認可度就可實現(xiàn)此機構(gòu)的長期、穩(wěn)定運營，擁有相對固定的客戶群。然而舞蹈用品 方面的銷售存在一次性購買持續(xù)時間較長的弊端，若進一步推進舞蹈用品的廣告力度相信會有不錯的效果，而演藝事業(yè)部的發(fā)展與壯大也會推動舞蹈用品的銷售。。演藝事業(yè)部 的盈利金額占到總盈利金額的8%，究其原因，其作品創(chuàng)作過程中投入的成本及進入市 場等其他活動投放的成本較高，這就造成了其自身價值的貶值；第二點原因仍是關(guān)注力度不夠，賽事和商業(yè)性表演數(shù)量較少。。
2.1.2 體育舞蹈市場營銷的業(yè)務(wù)比重及目標對象
據(jù)調(diào)查顯示，深圳港龍舞蹈文化機構(gòu)的拉丁健身會館的業(yè)務(wù)量占到總業(yè)務(wù)量的25%，其主要內(nèi)容是以健身為主要目的并具有娛樂性質(zhì)的健身活動，目標對象以25歲至50歲的有穩(wěn)定工作的都市人群居多；體育舞蹈培訓(xùn)中心的業(yè)務(wù)量占總業(yè)務(wù)量的15%，其主要目的是培養(yǎng)有潛力的參賽選手或教師隊伍，著重培養(yǎng)青少年人群，同時會組織一些專業(yè)的集中訓(xùn)練以此促進體育舞蹈的學(xué)術(shù)與文化交流；體育舞蹈俱樂部，這是以娛樂和豐富大眾生活為主要內(nèi)容的業(yè)余培訓(xùn)，面向各個年齡段、企業(yè)和個人，可根據(jù)企業(yè)或個人的不同需要幫助策劃表演以及比賽等，具有靈活性強，服務(wù)性專，覆蓋面廣等特點，占總業(yè)務(wù)量的35%；演藝事業(yè)部門占總業(yè)務(wù)量的5%，其主要職能在于可以策劃、組辦各種賽事、演出，調(diào)動專業(yè)選手和具有專業(yè)水平的舞蹈演員參與其中，以及配合各種類型的商業(yè)演出活動；舞蹈用品商鋪占總業(yè)務(wù)量的20%，這是專以舞蹈用品為經(jīng)營產(chǎn)品的銷售部門，包括舞鞋、舞蹈服裝、舞蹈飾品、舞蹈教材以及舞蹈服裝訂制等經(jīng)營項目，目標對象針對于體育舞蹈人群。
2.1.3 體育舞蹈的營銷特征
第一，根據(jù)經(jīng)營項目不同，交易行為對象也有所不同，演藝事業(yè)部的營銷對象是藝術(shù)作品，它以一定的形式表現(xiàn)出來以滿足人們的精神需求，對人們生活的作用和改善往往是間接的。第二，體育舞蹈的作品本身具有創(chuàng)作和文化價值，它和市場需求之間有時會有一定的差距，而這種差距會造成演出收入無法抵消演出支出，甚至嚴重虧損。第三，一般認為，營銷是消費者導(dǎo)向，故表演節(jié)目應(yīng)迎合觀眾的欣賞口味和娛樂需求；而體育舞蹈是產(chǎn)品導(dǎo)向，追求的是自身的品味和創(chuàng)作價值，故體育舞蹈本身不能因附和市場而降低品質(zhì)，從而使體育舞蹈與營銷之間出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象。
2.1.4 體育舞蹈營銷的合作范圍
深圳港龍舞蹈文化機構(gòu)合作范圍包括：時尚舞會、客戶派對、公司年會、樓盤開張、節(jié)目策劃、演員特派、活動承辦等。
3 結(jié)論與建議
3.1 結(jié)論
3.1.1 體育舞蹈前景發(fā)展
據(jù)有關(guān)部門估計，至2009年全國有3000萬體育舞蹈愛好者，而這個數(shù)字在未來的三年中會增加一倍，這使得體育舞蹈市場前景一片光明，這是實現(xiàn)體育舞蹈產(chǎn)業(yè)化的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上才可以建立體育舞蹈的市場營銷模式。
3.1.2 體育舞蹈潛力所在
必須在現(xiàn)實操作上，有意識地填平大眾文化與精英文化間的鴻溝。通過商業(yè)化操作和大眾文化式消費，體育舞蹈市場營銷具有很大的市場價值和潛在力量。
3.2 建議
3.2.1 借鑒國外經(jīng)驗，走自己的路
在充分重視我國體育舞蹈市場營銷的同時，還要密切關(guān)注國際市場，才能確保我國的演藝市場與國際市場接軌，也才能真正終結(jié)橫亙在中國體育舞蹈與營銷間的鴻溝。。
3.2.2 策劃經(jīng)營
深圳港龍舞蹈文化機構(gòu)經(jīng)營成功的經(jīng)驗主要有三： 一是建立了初步的演出經(jīng)營模式。二是與相關(guān)企業(yè)加強合作，互利互惠，使服裝展示與體育舞蹈表演緊密結(jié)合。三是積極公關(guān)，爭取社會資金贊助。這樣，體育舞蹈與營銷的距離越來越小，也因此獲得了市場認同，體育舞蹈交流與碰撞也才因市場經(jīng)濟的推動而更加頻繁和深入起來。讓我們以嶄新且獨特的營銷策略，來終結(jié)體育舞蹈與營銷之間的鴻溝。
參考文獻
[1] 科特勒（Kotler，P.).市場營銷學(xué)原理[M].北京機械工業(yè)出版社，2006，76-108
論文關(guān)鍵詞：娛樂營銷；孫子兵法；營銷戰(zhàn)略；娛樂秀
《孫子兵法》主要討論的是春秋戰(zhàn)國時期孫武大將軍的兵法思想。全書結(jié)構(gòu)分成十三篇，其中前六篇主要論述了戰(zhàn)略問題，而后七篇則討論的是戰(zhàn)術(shù)問題。至今，書中所述的很多軍事思想已經(jīng)在很大程度上提升到一種方法論，用于指導(dǎo)政戰(zhàn)和商戰(zhàn)。特別是《孫子兵法》中所提倡的全局性思維特點以及“全勝”的戰(zhàn)略愿景，對現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營有很大的幫助。
娛樂營銷是近幾年在國內(nèi)發(fā)展起來的一種營銷方式。由于這種以娛樂秀為載體的營銷方式易于被消費者接受，也受到商家的青睞。但是，許多企業(yè)僅僅從戰(zhàn)術(shù)層面上考慮娛樂營銷的運作，并沒有從全局出發(fā)，制定戰(zhàn)略目標，導(dǎo)致在娛樂營銷實施的過程中缺乏具體的行動綱領(lǐng)，從而削弱了娛樂營銷的作用。因此，片面的戰(zhàn)術(shù)運用并不能發(fā)揮娛樂營銷的能量，只有將戰(zhàn)略也融入到娛樂營銷的實施中，才能有效地指導(dǎo)營銷的各個環(huán)節(jié)。
一、娛樂營銷的前期“廟算”
當(dāng)我們對一種產(chǎn)品進行營銷策劃時，不論是新產(chǎn)品進入現(xiàn)有市場還是舊產(chǎn)品開拓新市場都要先進行謹慎的市場設(shè)計。正如孫子所說的“夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于無算乎!”這里的“廟算”本是對戰(zhàn)爭的預(yù)測和謀劃…，而對于娛樂營銷，就是先在企業(yè)內(nèi)部進行前期的審慎計劃，做好“廟算”。
(一)“五事七計”的營銷環(huán)境分析法
娛樂營銷的前期“廟算”從預(yù)測市場開始，這也是營銷的開場白。但是，娛樂營銷不僅要在環(huán)境分析的基礎(chǔ)之上對市場進行預(yù)測，更要關(guān)注消費者的偏好。一般情況下，企業(yè)主要是運用SWOT分析法對宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境進行分析，然而這種分析方法所得到的結(jié)果中客觀因素居多，忽略了諸如消費者偏好這樣的具有影響的主觀因素。而《孫子兵法》中提出的“五事七計”是一種相對全面的環(huán)境考察體系。
“五事”：一日道，二日天，三日地，四日將，五日法…。結(jié)合《孫子兵法》中的闡釋，“五事”在環(huán)境分析上可理解為：“道”相當(dāng)于企業(yè)所處的外部環(huán)境的政治條件；“天”則是整個市場的經(jīng)濟環(huán)境，包括消費者的娛樂偏好；“地”是指地域環(huán)境，即什么樣的地方和群眾基礎(chǔ)才適合娛樂的傳播，從而作為營銷的根據(jù)地；“將”則與《孫子兵法》中將領(lǐng)的意思一致，即有勇有謀的領(lǐng)導(dǎo)者；“法”即企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中的法人文化及其對行為的約束。因此，“五事”可以看作是從縱向的角度來分析市場環(huán)境，為制定有效的戰(zhàn)略方案奠定基礎(chǔ)。“七計”則主要從橫向?qū)Νh(huán)境因素進行對比分析，找出自己的優(yōu)勢和劣勢。在《計篇》中孫子提出了七個方面，即“主孰有道?將孰有能?天地孰得?法令孰行?兵眾孰強?士卒孰練?賞罰孰明?”，從廣度上拓展了SWOT分析方法，達到“知己知彼，知天知地”。這樣才能“蓄形”、“造勢”，最終達到“擇人而任勢”，實現(xiàn)“不戰(zhàn)而勝”的戰(zhàn)略目的。
(二)“攻守結(jié)合”的娛樂營銷戰(zhàn)略
在《孫子兵法》中有這樣一種思想：“善戰(zhàn)者，先為不可勝”。這是說，善于指揮軍隊的人首先要努力創(chuàng)造獲勝的條件，使敵人不可能有機會戰(zhàn)勝我軍。從娛樂營銷的意義上看，制定營銷戰(zhàn)略計劃就是創(chuàng)造獲勝的條件。
根據(jù)環(huán)境分析的結(jié)果，一般的戰(zhàn)略計劃方案包括差異化戰(zhàn)略、無差異化戰(zhàn)略以及集中化戰(zhàn)略。《孫子兵法》中又根據(jù)兵力的不足或富余兩種實際情況，提到了兩種作戰(zhàn)方案：進攻型和防守型。那么，如果將這兩種不同的方案結(jié)合起來，互為補充就可能形成更完整的戰(zhàn)略方案。根據(jù)這一思維，營銷的戰(zhàn)略方案可以衍生出六種不同的劃分，即差異化進攻戰(zhàn)略、無差異化進攻戰(zhàn)略、集中化進攻戰(zhàn)略、差異化防守戰(zhàn)略、無差異化防守戰(zhàn)略以及集中化防守戰(zhàn)略。
這六種方案大大提高了娛樂營銷對環(huán)境變化的適應(yīng)性，因為娛樂營銷在實施過程中常常遇到環(huán)境的激變，所以如此細分的競爭戰(zhàn)略使企業(yè)可以根據(jù)目標市場上相對的企業(yè)數(shù)量、產(chǎn)品定位方向和對風(fēng)險的態(tài)度，選擇相應(yīng)的戰(zhàn)略方案。
例如，在產(chǎn)品進入市場的初期，進攻型戰(zhàn)略應(yīng)是最佳的方案，像蒙牛，就利用娛樂秀的形式以先聲奪人的方法向消費者宣傳產(chǎn)品及其內(nèi)涵，從而迅速占領(lǐng)了市場；當(dāng)產(chǎn)品進入市場后，如果繼續(xù)使用進攻型戰(zhàn)略可能會帶來不必要的資源浪費，那么防守型的方案便可以成為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的方向。
二、娛樂營銷的實施“謀略”
“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。”——用兵的上策是智勝，以謀略造成有利形勢…。對于娛樂營銷而言，由于昔日廣告影響的削弱，高層次的對立消費者的增多以及體驗文化的出現(xiàn)，使得企業(yè)越來越需要一種新的“謀略”，以此達到“攻城略地”的市場目標。．
(一)“以迂為直”的娛樂秀營銷理念
孫子日：“故迂其途而誘之以利，后人發(fā)，先人至，此知迂直之計者也?！边@就是所謂的“以迂為直”，孫子所說的迂與直不僅指征途的迂直，更是思維方式的迂直，這點對娛樂營銷在營銷“謀略”的啟發(fā)上有很重要的意義。
娛樂營銷是時代的產(chǎn)物，這樣說它是因為，在電子和信息技術(shù)高速發(fā)展的背景下，消費者需求越來越豐富，要求也越來越高。傳統(tǒng)的營銷和溝通方式已經(jīng)風(fēng)采不再，醒目的標語、黃金時段的電視廣告以及微笑服務(wù)也已經(jīng)不能滿足顧客的需要了。消費者需要的是一種有趣的、吸引人的、可以消除他們與商家之間隔閡的營銷方式。因此，企業(yè)不能再執(zhí)著于提供一成不變的單調(diào)信息的營銷方式。那么從“迂回”的角度出發(fā)，企業(yè)應(yīng)該盡量減少“填鴨式”的產(chǎn)品信息傳播方式，盡可能為消費者提供他們能體驗到的產(chǎn)品營銷。由此，娛樂秀，這種產(chǎn)品營銷的新平臺就產(chǎn)生了。它是縮短消費者與產(chǎn)品之間距離的最好方式，也是娛樂營銷的重要“略”。這種理念是將產(chǎn)品信息嵌入到娛樂秀的活動中，從產(chǎn)品宣傳的側(cè)面人手，以間接的方式對產(chǎn)品及其企業(yè)進行營銷。這也正是《孫子兵法》中“以迂為直”的思想。
(二)“盡知之害者，能知之利”的娛樂秀選擇法
如同數(shù)學(xué)論證中的反證法一樣，一步一步推證假設(shè)條件的不成立，最后得出正確的結(jié)論。
娛樂秀有不同的類型，基本上有這樣四種：現(xiàn)場秀、創(chuàng)意秀場、顧客秀以及綜合秀。每一種類型的娛樂秀都會表現(xiàn)出不同的營銷效應(yīng)。現(xiàn)場秀，顧名思義就是在現(xiàn)實生活中的舞臺秀。它通過魅力四射的現(xiàn)場表演來吸引顧客的目光。而創(chuàng)意秀場，就是一個固定的場所，創(chuàng)造出一種將顧客深深地、完全地吸引到品牌體驗中的秀，并將該品牌和顧客的生活方式以及價值觀緊密聯(lián)系起來。顧客秀，則完全是由顧客發(fā)起的，但能為企業(yè)的產(chǎn)品和品牌提供很好的宣傳。最后，綜合秀就是以上三種類型秀的綜合利用，即將良好的銷售環(huán)境與現(xiàn)場的盛事結(jié)合起來，搭建一個讓顧客暢所欲言的平臺，通過使用一系列的娛樂秀，讓企業(yè)以及品牌在觀眾心中脫穎而出。
這四種秀在實施過程中有關(guān)鍵性的作用，那么選擇一種合適的娛樂秀就顯得尤為重要。孫子在《作戰(zhàn)篇》中提出了一種類似現(xiàn)在所理解的“排除法”的思維方式…，即“不盡知用兵之害者，則不能盡知用兵之利也。”這種方法的邏輯順序表現(xiàn)為：先列出并排除用兵中有害的方式，那么剩下的方式則大多是有利的。
那么，就現(xiàn)場秀而言，由于它是一個短期的或者說是暫時性的展示，雖然能帶給消費者很大的沖擊力，留下深刻的印象，但是它不能在企業(yè)與顧客之間建立持久的關(guān)系，很難發(fā)展忠誠度高的顧客；而創(chuàng)意秀場雖然在一定程度上解決了現(xiàn)場秀存在的問題，但是秀場畢竟是固定的，是一種較為被動的形式；顧客秀的說服力很強，但也是風(fēng)險最大的一種秀，因為企業(yè)很難控制顧客秀的發(fā)展，如果顧客與企業(yè)之間的溝通出現(xiàn)了障礙，產(chǎn)生了不滿情緒，顧客秀就會產(chǎn)生負面的反饋；對于綜合秀來說，它的營銷成本是最高的，企業(yè)必須有足夠的資金和人員才能順利實施。
因此企業(yè)在選擇娛樂秀時，首先要考察到每一種娛樂秀所有可能出現(xiàn)的問題，將最不利的或者最不合適自己產(chǎn)品營銷的秀排除，那么剩下的就是合適自己的。
(三)“慎戰(zhàn)”的娛樂秀投資法
在娛樂營銷中，娛樂秀是一種“先聲奪人”的最佳方案。但是它常常涉及到資源的高度整合，使得投入變得很大，特別是想要把娛樂營銷的影響做到街知巷聞，那更是需要具備雄厚的實力。然而娛樂營銷的結(jié)果又受到很多因素的影響，不是高投入就能有高回報的效果。因此，在娛樂營銷的投資上要慎重規(guī)劃。這就是《孫子兵法》中提到的“慎戰(zhàn)”的思想。孫子倡導(dǎo)慎戰(zhàn)，認為只有國家利益才是戰(zhàn)爭決策的最終衡量力量。那么，對于娛樂營銷而言，企業(yè)的投資規(guī)模也應(yīng)從企業(yè)的利益出發(fā)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該隨波逐流，更不能因為個人的成就感或者好大喜功的思想而盲目投資。正如孫子所說，“主不可以怒而興師，將不可以慍而致戰(zhàn)。合于利而動，不合于利而止。怒可以復(fù)喜，慍可以復(fù)悅；亡國不可以復(fù)存，死者不可以復(fù)生。故明君慎之，良將警之，此安國全軍之道也?！?/p>
那么企業(yè)究竟應(yīng)該從哪些方面去考慮投資的規(guī)模呢?在《孫子兵法》中，提出了這樣五個標準，即“度、量、數(shù)、稱、勝”。孫子日“地生度，度生量，量生數(shù)，數(shù)生稱，稱生勝?！睂O子指出，根據(jù)戰(zhàn)爭一方的目的，決定大的戰(zhàn)術(shù)布置，再決定所投入軍隊的兵力及裝備，由此安排軍需，也就是說“有多少本錢打多大的仗”。那么對于企業(yè)而言，“度”就是產(chǎn)品的市場，“量”就是資金實力，“數(shù)”就是市場上相對競爭者的數(shù)量，“稱”就是企業(yè)與競爭對手的實力對比，“勝”就是娛樂秀規(guī)模的選擇。
因此，企業(yè)可以將這五個方面作為基本標準，按照《孫子兵法》中“慎戰(zhàn)”的思想，使娛樂營銷的整個過程始于企業(yè)的利益，也同時終于企業(yè)的利益。
三、“斗亂”、“形圓”的娛樂營銷目的
娛樂營銷的目的在于吸引消費者的注意力、宣傳產(chǎn)品品牌的內(nèi)涵和建立與顧客的聯(lián)系。這樣才能通過娛樂的形式使產(chǎn)品在激烈的競爭中脫穎而出。然而，很多企業(yè)在娛樂營銷實施的過程中迷失了方向，不能突出產(chǎn)品及其品牌的內(nèi)容，從而大大削弱了娛樂營銷的作用。
在《孫子兵法》中，孫子提出“紛紛紜紜，斗亂而不可亂也；渾渾沌沌，形圓而不可破也?！币簿褪恰耙造o制亂”、“圓則不破”的具體方法，即在無序的戰(zhàn)場上，保持自己軍隊不亂陣腳；在渾沌中，保持軍隊相互接應(yīng)，以保證不敗…。在娛樂營銷的觀念中，“亂”既指市場上競爭的紊亂，也指娛樂內(nèi)容的雜亂，而“圓”則是指顧客與企業(yè)之間“圓”的關(guān)系模型。
新媒體時代節(jié)目主持的新探索、新對策
如今，我們已進入以互聯(lián)網(wǎng)和手機為代表的數(shù)字新媒體時代，以微博為代表的新的傳播媒介異軍突起，無疑使傳統(tǒng)媒體受到了前所未有的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)媒體的主持人如何適應(yīng)新媒體時代的要求，如何適應(yīng)新媒體環(huán)境下轉(zhuǎn)型的需要，不斷提升自身修養(yǎng)與能力，是擺在每個主持人面前的新課題。
一、探討微博新時代現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢及傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的研究。上海臺李志毅撰寫的《新媒體環(huán)境下廣播轉(zhuǎn)型發(fā)展研究》和山東臺王英、劉何雁撰寫的《網(wǎng)絡(luò)春晚，基于新媒體對春晚的反叛與合流》具有一定的代表性。前文通過PEST分析法對三大傳統(tǒng)媒體之一廣播的生存發(fā)展環(huán)境進行分析，并對比全球不同地區(qū)廣播的創(chuàng)新趨勢得出結(jié)論：由于互聯(lián)網(wǎng)的普遍存在，地方廣播應(yīng)以品牌性內(nèi)容為特色，走網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合的發(fā)展之路。新媒體發(fā)展既潛移默化又革命性地影響著媒體生態(tài)環(huán)境。
后文通過對十年“網(wǎng)絡(luò)春節(jié)聯(lián)歡晚會”的梳理，尤其是對網(wǎng)絡(luò)春晚發(fā)生、發(fā)展的原因和美好特征的具體分析，指出在三網(wǎng)融合的背景下，網(wǎng)絡(luò)春晚是對央視春晚的補償和反叛，但是當(dāng)新媒體不足以支撐和構(gòu)成門面的時候，網(wǎng)絡(luò)春晚在博弈過程中出現(xiàn)了合流和融合的趨勢，即網(wǎng)絡(luò)春晚越來越像央視春晚，央視春晚也越來越多借鑒網(wǎng)絡(luò)春晚。
二、探討“微時代”主持人的責(zé)任與主持工作特點的研究。河南臺劉穎在《新媒體時代主播的責(zé)任》一文中提出了這樣一個問題：在新媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)媒體遇到新媒體，給話筒前工作的人帶來了什么？文章認為新媒體的出現(xiàn)“不僅影響著我們的工作和生活，很多時候還引導(dǎo)著我們對社會的認知，甚至左右著我們的思想和行為，我們不得不承認新媒體較傳統(tǒng)媒體更加具有滲透力和影響力?！闭撐膹墓帕φ賳拘枰娨曅侣勚鞑コ袚?dān)的責(zé)任——為受眾傳播正能量，更好地保持媒體的公信力；從正確的引導(dǎo)輿論需要電視新聞主播承擔(dān)的責(zé)任——大力弘揚“真善美”，充分體現(xiàn)高度的社會責(zé)任感；從主播應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任——社會責(zé)任、歷史責(zé)任、道德文化責(zé)任等幾個方面作了深入論述，頗具現(xiàn)實意義和指導(dǎo)性。
又如上海臺卜凡撰寫的《“微時代”電視新聞節(jié)目的新特點及主播的工作技巧》和陜西臺羅寧撰寫的《廣播媒體微博實踐研究》，分別從不同視角論述了廣播電視傳統(tǒng)媒體的主持人如何順應(yīng)“微時代”的變化發(fā)展，應(yīng)采取的策略，頗有針對性和現(xiàn)實指導(dǎo)意義。前文通過節(jié)目多樣化增強節(jié)目靈活性；增加記者現(xiàn)場報道，主播把控直播連線；微博成為平臺，主播應(yīng)該使用微博等幾方面內(nèi)容的論述，提出了電視新聞節(jié)目創(chuàng)新的新思路，為主播應(yīng)對新形式、新情況總結(jié)出了具體可行的方法，并指出新聞主播不僅是微博的使用者，更是電視新聞節(jié)目改革的嘗試者、先行者。論文對當(dāng)今主播的實際工作及其運作開拓，無不具有借鑒與啟迪意義。后文作者在結(jié)合微博傳播特質(zhì)的基礎(chǔ)上，思考如何更好地借助微博平臺進行各項任務(wù)的拓展。論文著重闡述了微博對廣播的五大價值，即利用微博發(fā)現(xiàn)新聞線索，完成采訪報道，實現(xiàn)有效互動，借助微博實現(xiàn)自我宣傳，延伸廣告客戶影響力。如何巧妙運用廣播媒體運營微博的三大法寶，即內(nèi)容為王、形成特色、人情互動，充分使用傳統(tǒng)媒體的想象空間，在前進中摸索、借鑒和創(chuàng)新，正確應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)媒體帶來的機遇與挑戰(zhàn)，使得廣播媒體在新的環(huán)境中有所建樹。
三、主持人如何面對新媒體挑戰(zhàn)進行應(yīng)對的研究。如甘肅臺李爭艷撰寫的《主持人如何應(yīng)對微博、微信、新媒體的挑戰(zhàn)》和陜西臺馬濤、王笑涵撰寫的《置身“微時代”，擲聲做營銷——廣播媒體的微博營銷策略》。前文在闡述新媒體為傳統(tǒng)廣播發(fā)展帶來契機和對傳統(tǒng)廣播影響的同時，著重論述了新媒體對廣播節(jié)目主持人素質(zhì)能力的挑戰(zhàn)。論文結(jié)合作者的主持實踐，提出主持人應(yīng)充分利用新媒體的特點，加強個人能力的培養(yǎng)與提高，并總結(jié)出了自身的經(jīng)驗體會：主持人應(yīng)正確把握節(jié)目導(dǎo)向，做好節(jié)目的“把關(guān)人”，主持語言應(yīng)與時俱進，應(yīng)借助新媒體提高影響力。后文著重論述了廣播媒體的微博營銷策略，作者從維護陜西廣播微博的經(jīng)驗出發(fā)，認為廣播媒體微博賬號的維護，應(yīng)該貼合廣播這種聲音媒體的特點，認真使用好以下三大利器，即誰說的——著力放大名人效應(yīng)；說什么——著力受眾想知道的信息；怎么說——著力研究表達方式和溝通技巧。文章最后得出的結(jié)論是：打造品牌廣播是廣播媒體營銷策略的根本。
通過新媒體時代節(jié)目成功個案的透視，提出創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)節(jié)目的新構(gòu)想、新思考。新媒體時代的節(jié)目要出奇出新，要打造品牌，必須緊扣新時代的特點，充分運用新媒體的優(yōu)勢，方能使節(jié)目如虎添翼。涉及這方面內(nèi)容的論文有陜西臺劉昕、劉臨安的《淺談廣播媒體與網(wǎng)絡(luò)新媒體的融合——以2011年金話筒獲獎作品為例》；上海臺王爽的《廣播播客節(jié)目的探索——以東廣新聞臺〈今天我播報〉節(jié)目為例》，太原臺張一帆、周小剛的《法制頻道主持人的綜合傳播策略研究——在民意的傳播中完成普法教育》，北京順義臺直守誠的《廣播陪伴節(jié)目：中國傳統(tǒng)文化的傳播》。這些論文共同點就是出現(xiàn)一個“新”字，選題新、視角新、觀念新，緊緊抓住新節(jié)目的新亮點，提出新思考，給人以新意與啟迪，為創(chuàng)辦新媒體時代品牌節(jié)目提供了有益的參考與啟示。
其中，《淺談廣播媒體與網(wǎng)絡(luò)新媒體的融合——以2011年金話筒獲獎作品為例》從廣播秒殺與網(wǎng)絡(luò)媒體融合的大膽嘗試的視角，深入探討了《優(yōu)優(yōu)秒客族》獲得成功的奧秘，透過時下網(wǎng)絡(luò)購物常用的“秒殺”方式，將廣播的“熱線答題”和網(wǎng)絡(luò)的“秒殺”兩個元素提煉整合，創(chuàng)造性提出“廣播秒殺”，從而使“廣播秒殺”成了廣播節(jié)目的全新形式，達到了1+1>2的傳播效果。論文不只是停留在分析節(jié)目層面上，還進而提出了廣播與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)姻的幾點冷思考，提出了廣播與新媒體未來深度融合的新設(shè)想，從而為傳統(tǒng)媒體和新媒體的更好融合探索出一條更為寬廣的新路子，意義不尋常。
同為廣播節(jié)目研究，《廣播播客節(jié)目的探索》一文對新媒體時代廣播播客節(jié)目產(chǎn)生背景、特點及發(fā)展前景進行了分析探討。認為“廣播播客”節(jié)目的出現(xiàn)是形勢所趨，該類型的節(jié)目打破了傳統(tǒng)廣播新聞節(jié)目專業(yè)化播報模式，聽眾由被動收聽的角色變身為主動播報角色，可親自報道所見所聞、所想所悟。這種以廣播播客方式運作的節(jié)目類型增強了廣播與受眾的互動，是一種前景看好的廣播節(jié)目新類型。
新時代主持人素質(zhì)與能力的新解析、新構(gòu)建
關(guān)于節(jié)目主持人素質(zhì)與能力的研究，既是個老話題又是個新話題。說是老話題是因為它伴隨著我國節(jié)目主持人的誕生、興起到發(fā)展，始終是業(yè)界學(xué)界十分關(guān)注的研究課題、熱門話題；說是新話題是因為隨著新媒體的出現(xiàn)，主持人的功能作用不斷嬗變，加之受眾的審美情趣欣賞水平不斷提升，必然對主持人的素質(zhì)能力提出新的更高的要求。
參評論文中，有不少是關(guān)于主持人基本素質(zhì)論述的，老話題也充滿新意，從一個新高度、新角度與重新審視、梳理、闡述主持人的基本素質(zhì)，同樣給人啟發(fā)。
天津臺劉濤的《廣播電視主持人如何讓節(jié)目“聲入人心”——淺析主持人應(yīng)具備的基本素質(zhì)》和江蘇臺朱玉華、丁宏的《“全能型主持人”生成之道》具有一定代表性。前文以“素質(zhì)”為靈魂，以“聲入人心”為坐標，提出觀點與思考。論文從主持人的政治素養(yǎng)、人格魅力、文化修養(yǎng)、語言功底四個方面進行論述，認為“主持人的素質(zhì)是多方面的修養(yǎng)和實踐的集中表現(xiàn)?！蔽闹兄赋觥罢嗡刭|(zhì)是前提，是一切工作的保證”，在新媒體時代主持人要不辱使命，肩負起以正確的輿論引導(dǎo)人的神圣職責(zé)，強調(diào)人格魅力和語言修養(yǎng)的重要性，要使主持的節(jié)目做到“聲入人心”。后文兩位作者將“全能型主持人”的概念置于時代與社會的坐標上，置于時代與傳媒發(fā)展的制高點上，置于個體與媒體的交叉點上，梳理了中國節(jié)目主持人發(fā)展軌跡，論證了“全能型主持人”產(chǎn)生的必然性、必要性，以及“全能型”的內(nèi)涵、外延等，并從個體、媒體兩方面闡明了塑造“全能型”主持人的條件、路徑。作者在文中還就節(jié)目主持人“全能型”涵蓋的內(nèi)容提出看法，即語言表達能力、節(jié)目駕駛能力、采訪寫作能力、策劃編輯能力、藝術(shù)鑒賞能力、理論研究能力、協(xié)調(diào)組織能力。
參評論文中還有針對微博新時代特點對主持人應(yīng)具有的素質(zhì)與能力提出新要求、新構(gòu)想、新對策研究的。
如浙江傳媒學(xué)院王一婷撰寫的《微博輿論中主持人信息素養(yǎng)能力的缺失及對策研究》和甘肅臺張彥撰寫的《多媒體環(huán)境下電視主持人素養(yǎng)提升的關(guān)鍵》。王一婷結(jié)合微博時代特點的分析，闡述了主持人作為信息傳播者，應(yīng)該著力培養(yǎng)信息素養(yǎng)能力的必要性。并結(jié)合現(xiàn)狀指出了微博輿情中主持人信息素養(yǎng)能力缺少的幾個方面，即信息意識與態(tài)度的缺失、信息策略方法的缺失、信息倫理道德的缺失。在此基礎(chǔ)上，進而提出：一、主持人要培養(yǎng)高效熟練地評價、選擇信息的能力；有序地歸納、存儲、快速提取信息的能力；二、主持人要學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和提高個人合理創(chuàng)造性表達、使用信息的能力；三、主持人應(yīng)著力培養(yǎng)高度的道德情感以及法律意識的社會責(zé)任。在微博新時代，著力培養(yǎng)主持人的信息素養(yǎng)能力顯得尤為重要與迫切，因為它可以在傳播信息過程中理清頭緒、辨別真?zhèn)?、積極合理引導(dǎo)信息輿論方向，可以起到引導(dǎo)輿論健康發(fā)展，確保輿論導(dǎo)向的正確。這幾點行之有效的培養(yǎng)對策，頗有指導(dǎo)性和現(xiàn)實意義。
張彥一文以新媒體時代的巨大挑戰(zhàn)和沖擊為背景，針對傳統(tǒng)的電視主持人如何提升素養(yǎng)，尋求更大更好的生存和發(fā)展空間，從知識功底、思辨特質(zhì)、文化品味、品牌氣度、和諧傳播等五個關(guān)鍵點進行深入探討。論文立意新穎，層次分明，條理清晰，論述深入，針對性強，具有一定現(xiàn)實意義。
一、娛樂經(jīng)濟時代的來臨
娛樂經(jīng)濟就是在“以消費者為中心”的市場機制中，基于滿足消費者生理和心理趨樂欲望和精神愉悅需要的“樂趣導(dǎo)向”消費而形成的一種新型經(jīng)濟。它并不單指娛樂休閑業(yè)本身所創(chuàng)造的效益及相關(guān)產(chǎn)業(yè)，更廣泛的是指各行各業(yè)的娛樂形式和趨勢，包括廣告娛樂形式、營銷傳播娛樂形式、產(chǎn)品本身娛樂互動形式等。新經(jīng)濟中物質(zhì)的因素在逐步降低，非物質(zhì)或是人文的因素在快速增加。美國娛樂業(yè)顧問、經(jīng)濟學(xué)家邁克爾•J•沃爾芙認為：娛樂因素已經(jīng)成為產(chǎn)品與服務(wù)的重要增值活動及市場細分的關(guān)鍵。論文百事通“娛樂經(jīng)濟”已成為新的世界通貨，21世紀的貨幣不是歐元，而是娛樂。
二、娛樂經(jīng)濟呼喚娛樂營銷
娛樂經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展已使市場變得非比尋常，它以強大的推動力及吸引力呼喚娛樂營銷的誕生。在這種思想指導(dǎo)下，產(chǎn)品和服務(wù)的營銷也應(yīng)順勢而發(fā)，適應(yīng)人們生活的旋律，變通舊的營銷方式和手段，創(chuàng)新營銷模式，將娛樂元素導(dǎo)入營銷中?？梢哉f，經(jīng)濟體系和營銷體系對娛樂因素的需求是絕對的、必然的，它勢必導(dǎo)致中國經(jīng)濟形態(tài)、營銷廣告策略和生活的更大變化和發(fā)展。
（一）娛樂營銷的定義。娛樂營銷是以消費者的娛樂體驗為訴求，通過愉悅消費者而有效地達到營銷目標。在營銷中有意放入娛樂的因素，用音樂、舞蹈、影視、游戲、節(jié)奏、顏色、形狀、寵物……給消費者帶來多重感觀的體驗，來捕捉消費者的注意力，達到刺激消費者消費的目的。
從歷史發(fā)展過程看，娛樂營銷是市場競爭白熱化情況下營銷創(chuàng)新的產(chǎn)物，肯定是一種方興未艾、前途無量的嶄新營銷方式；屬于資源集約效應(yīng)的傳播方式，缺點是高昂的成本以及不可預(yù)見效果；這種注重知覺感受的營銷方式，是對傳統(tǒng)營銷的顛覆與創(chuàng)新。
從表現(xiàn)形式上看，其極為生動化?；疽c在于形象、生動、時尚、個性和互動，最終表現(xiàn)在人性化上。它拉近了產(chǎn)品和服務(wù)與消費者之間的距離，席卷過消費者的視覺、聽覺、味覺、觸覺、感覺和思考，逐漸形成全新的營銷、廣告、促銷形態(tài)。企業(yè)要從品牌、服務(wù)理念的角度深刻地理解娛樂營銷，而不僅僅是限于單個產(chǎn)品的促銷層面。
從操作層面上看，營銷娛樂化實際上是營銷在創(chuàng)意及執(zhí)行過程中表現(xiàn)出來的一種手法。通過一些新穎、形象的創(chuàng)意，通過多種多樣生動有趣的執(zhí)行手段，來演繹與消費者的溝通技巧，令人賞心悅目，使消費者在潛移默化中接受品牌傳播的資訊，最終達到產(chǎn)生消費行為的目的。
（二）娛樂營銷的作用。首先，娛樂獨具的傳播效應(yīng)和聚集人氣的特點，使出名成為企業(yè)最容易達到的第一目的。如淘寶網(wǎng)，拍賣娛樂，收買眼球，可謂一個創(chuàng)新的娛樂營銷。企業(yè)娛樂營銷的目的，基本就是新品牌快速立足，老品牌在新戰(zhàn)略調(diào)整下進一步網(wǎng)聚人的力量。其次，與提高品牌知名度相比，企業(yè)借助娛樂營銷讓品牌定位落地，則更有意義。品牌定位，相應(yīng)的是不可缺少的上層戰(zhàn)略和營銷整體策略的問題。創(chuàng)維與女子十二坊則是在如今創(chuàng)維戰(zhàn)略調(diào)整下，一個快速強化數(shù)字創(chuàng)維新形象的傳播策劃。最后，促進銷售作為企業(yè)營銷的最終效果，很多企業(yè)自然將娛樂營銷當(dāng)做促銷利器。但其效果是否能實現(xiàn)，還要看產(chǎn)品和娛樂之間是否有好的促銷結(jié)合形式。
對于娛樂營銷的作用，既有和媒體廣告、促銷活動類似的傳播時效性，又因其傳播周期的相對較長而會在一定時間內(nèi)如2－3個月持續(xù)奏效。而大手筆的娛樂營銷，尤其是好產(chǎn)品、好片子或者好節(jié)目、好方式的結(jié)合，則會最大化的延長傳播效果。因此，如何讓企業(yè)的娛樂營銷效果不斷保鮮、持續(xù)奏效，也是忙著娛樂化的企業(yè)應(yīng)該考慮的重點。
（三）娛樂營銷的實施。娛樂因素在產(chǎn)品設(shè)計因素的趨勢中體現(xiàn)出設(shè)計更加人性化。在今日產(chǎn)品生命周期減短，產(chǎn)品差異縮小的趨勢中，產(chǎn)品一上市無法形成熱潮，便無法引起消費者注意和購買。努力創(chuàng)造娛樂個性，掌握大眾心靈歸屬的渴望，縮短產(chǎn)品的生命周期，保持不斷創(chuàng)新，勇于接受風(fēng)險，這些都是營銷人應(yīng)具備的心理準備。現(xiàn)階段比較流行和成熟的實施方法有聯(lián)合促銷、植入式廣告、貼片廣告、廣告股本化、娛樂產(chǎn)品投資等傳播方式。
三、我國的娛樂營銷
（一）總體狀況分析。娛樂營銷在中國是實現(xiàn)了成功移植的。例如，我國著名企業(yè)娃哈哈的“喝了娃哈哈，吃飯就是香”的廣告詞，至今都被人們津津樂道，也正是它建立了娃哈哈在國內(nèi)市場的飲料帝國，就是最好的明證。但由于它在中國屬于導(dǎo)入期，不可避免的存在一些問題。首先，娛樂營銷需要不斷創(chuàng)新。企業(yè)過分依賴一種營銷方式都不是最終的出路，這是一項需要永續(xù)投入的工作。第二，娛樂營銷需要因地制宜。中國的娛樂經(jīng)濟有自己的矛盾，關(guān)鍵要防止娛樂營銷的“水土不服”現(xiàn)象。最后，娛樂營銷手段的選擇需謹慎。娛樂手段的選擇要因企業(yè)的行業(yè)特色而異，因企業(yè)的發(fā)展階段而異，因產(chǎn)品和服務(wù)特色而異，因目標公眾而異。這樣，才會使企業(yè)的娛樂營銷個性化，娛樂營銷的個性化才可能將企業(yè)引向成功。
（二）典型行業(yè)分析。日化行業(yè)具有消費速度快、遍布面廣，和消費者息息相關(guān)的重要特點。因此，它會最先接觸到娛樂營銷浪潮的襲擊?？鐕揞^寶潔、聯(lián)合利華的頻繁使用娛樂營銷，已成為國內(nèi)日化行業(yè)紛紛仿效的對象。20世紀九十年代，寶潔就推出了集選美、娛樂為一體的寶潔中國“飄柔之星”評比。它不僅是為自己的品牌做貢獻，更是為開拓一個行業(yè)，教育消費者提供必要的舞臺。因此，無論從當(dāng)時的現(xiàn)實效果，還是從行業(yè)的角度，飄柔之星傳播效果巨大。此后，寶潔在中國市場展開了讓人眼花繚亂的娛樂營銷，也正是寶潔的娛樂營銷成就了寶潔多品牌初級中國市場的成功。但寶潔公司的娛樂營銷也給國內(nèi)日化企業(yè)設(shè)置了巨大的營銷陷阱，那就是它基本上不是以現(xiàn)實的營銷成本，或者說不是以中國市場的營銷成本來考慮性價比的。寶潔是全球配置資源，集中關(guān)注重點市場的策略，在中國市場的投入產(chǎn)出比也許不平衡。而國內(nèi)日化企業(yè)往往以競爭激烈的中國市場利潤投入娛樂營銷的大海，市場效果可想而知：不是半途而廢就是捉襟見肘。但從最終的市場效果與企業(yè)的真實感受上看，原因在于我國的娛樂營銷似乎并不娛樂。國內(nèi)日化企業(yè)的娛樂營銷并不像娛樂本身可愛、可樂，沒有取得良好的成績，有一些日化企業(yè)甚至對娛樂營銷產(chǎn)生了懷疑。其實，錯誤的不是娛樂營銷本身，關(guān)鍵是國內(nèi)日化企業(yè)對娛樂營銷的本土化解讀、囫圇吞棗、一知半解。這主要是因為缺乏對娛樂營銷精髓的深刻把握，簡單地將娛樂營銷看作炒作手段，沒有從內(nèi)涵上挖掘娛樂營銷與日化產(chǎn)品與生俱來的戲劇性關(guān)聯(lián)。新晨
具體體現(xiàn)在以下幾方面：
1、對國內(nèi)紛繁復(fù)雜的媒體環(huán)境缺乏深度了解。國內(nèi)的媒體環(huán)境非常復(fù)雜。我們見到國內(nèi)很多日化品牌在娛樂營銷上花費不少，但除非專業(yè)人士，普通大眾極少有參與的信息與機會。
2、對娛樂營銷的趨勢把握不夠。娛樂營銷要求策劃者對娛樂行業(yè)資訊與趨勢有深刻洞悉，但國內(nèi)日化品牌對娛樂趨勢把握上嚴重滯后。而國外跨國企業(yè)推出的娛樂營銷計劃中充分展示品牌內(nèi)涵，體現(xiàn)潮流風(fēng)采，創(chuàng)造流行趨勢，創(chuàng)造了日化消費新需求。
3、對娛樂營銷缺乏清醒的定位認識。國內(nèi)日化品牌對于娛樂營銷在市場推廣和品牌塑造上的定位認識嚴重不足，在推行娛樂營銷過程中忘記了市場根本，錯誤地把熱鬧變成市場效果，向非目標消費群大肆做展示。但寶潔公司每個產(chǎn)品品牌推出的娛樂營銷都十分貼切地展示著特定的品牌個性，張揚一種品牌文化。不斷地與時俱進，引導(dǎo)消費，娛樂潮流，顯示了寶潔高超的娛樂營銷技巧。
小區(qū)文化是小區(qū)管理處與業(yè)主之間創(chuàng)造的一種互動的整體性的社區(qū)氛圍，并非單純指一些娛樂性的群眾活動。如同一個企業(yè)的企業(yè)文化一樣，對這個群體里的所有人均起著渲染和影響作用。隨著觀念的不斷發(fā)展，人們已經(jīng)接受了買房子是買70年生活方式的觀念。而這種生活方式最直接體現(xiàn)于小區(qū)文化中——積極、健康、向上的小區(qū)文化反映了小區(qū)的生命力，關(guān)系到房子的升值和保值。不僅可以增加業(yè)主對樓盤的忠誠度，而且堅定潛在消費者的購買信心。
小區(qū)文化所包含的內(nèi)容也日益豐富，包括物業(yè)的建筑風(fēng)格、社區(qū)規(guī)劃、綠化、配套設(shè)施、地段、發(fā)展商的策劃、業(yè)主社會地位、物業(yè)管理服務(wù)和社區(qū)活動等等。一個小區(qū)文化氛圍和格調(diào)的形成，與整個小區(qū)設(shè)計、開發(fā)、銷售的各個環(huán)節(jié)緊密相關(guān)，也只有在建筑設(shè)計、物業(yè)管理、營銷及廣告方面都要有一個整體的以人為本的思路，才可能體現(xiàn)出物業(yè)和業(yè)主的特色。滿足人性中對文化的追求。照顧到人們對于所居住物業(yè)的精神需要、進而形成小區(qū)特有的文化氛圍和格調(diào)。
同時，小區(qū)文化的建立還是一個長期的過程。一種高雅的小區(qū)文化的形成，是發(fā)展商，管理機構(gòu)及業(yè)主、住戶共同努力的結(jié)果。并且在小區(qū)文化這一園地中，發(fā)展商及管理機構(gòu)更多是個園丁的角色，小區(qū)文化的基本載體是全體業(yè)主、住戶。他們的生活模式、價值取向、道德觀念、行為方式等最終決定了一個小區(qū)文化的面貌。
對于小區(qū)文化活動組織及創(chuàng)意首先要關(guān)注不同人群的不同需求；接著要注重參與性；然后要娛樂性、文化性和宣傳價值并重；最后要傳統(tǒng)化 創(chuàng)新化。在一個小區(qū)的小區(qū)文化活動策劃中，要將一些活動固定為習(xí)俗。這樣才能給業(yè)主和潛在消費者一個印象小區(qū)：小區(qū)的小區(qū)文化活動是豐富多彩、永不落幕的。如：元宵燈謎會、重陽登高、新春晚會、少兒夏令營等。
關(guān)鍵詞：電商企業(yè)微博；品牌傳播效果；內(nèi)容分析法；單因素方差分析
中圖分類號：F274；F49文獻標識碼：A文章編號：1001-8409（2013）12-0067-05
引言
近年來4種主要社交媒體——微博、社交網(wǎng)站、視頻分享網(wǎng)站和開放式百科全書從根本上改變了人們的生活。微博更是成為人們溝通和信息傳遞的一種重要方式，截止2012年12月，僅新浪微博注冊用戶總數(shù)就達5.03億。企業(yè)紛紛注冊官方微博開展營銷活動，部分企業(yè)已經(jīng)取得了良好的營銷效果，比如戴爾公司利用Twitter已經(jīng)直接創(chuàng)造了近700萬美元的營業(yè)額[1]。新浪微博與CIC聯(lián)合《2012企業(yè)微博白皮書》的數(shù)據(jù)表明：截至2012年2月底，共有130565家企業(yè)開通新浪微博，新浪微博平臺上企業(yè)微博賬號的粉絲注冊數(shù)超過7億個（未排重），排重后粉絲數(shù)近1.7億個，平均每個企業(yè)微博擁有粉絲數(shù)超過5000個，平均每個用戶關(guān)注4個企業(yè)微博，56%的新浪微博用戶至少關(guān)注1個企業(yè)微博。企業(yè)將官方微博看作品牌傳播的重要平臺和渠道，經(jīng)常利用其營銷活動和企業(yè)信息。網(wǎng)購和微博使用已經(jīng)成為一種流行時尚，所以電子商務(wù)企業(yè)（簡稱電商企業(yè)）利用官方微博作為營銷平臺是非常明智的。然而，電商企業(yè)并不清楚如何運營官方微博才能獲得良好的品牌傳播效果，更不知道各品牌傳播方式的效果差異。因此，研究需要解決以下問題：不同品牌傳播方式分布規(guī)律如何？不同品牌傳播方式隨時間的縱向變化趨勢如何？不同品牌傳播方式的傳播效果是否存在差異？
研究從定量角度探索電商企業(yè)官方微博品牌傳播方式的分布規(guī)律及縱向變化趨勢，并比較不同品牌傳播方式的傳播效果。研究搜集了電商企業(yè)微博數(shù)據(jù)并嚴格按照內(nèi)容分析法的步驟對微博內(nèi)容進行分類編碼，探索品牌傳播方式的分布規(guī)律及其變化趨勢，并推論企業(yè)微博營銷意識的變化。然后，利用單因素方差分析比較不同品牌傳播方式產(chǎn)生轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)的差異，幫助電商企業(yè)了解各品牌傳播方式的傳播效果差異，為企業(yè)良好運營官方微博提供理論指導(dǎo)。
1文獻回顧
1.1微博內(nèi)容分類研究
微博能夠讓用戶簡短評論和實時信息，每條微博不能超過140個字，且具有社交網(wǎng)絡(luò)的特征[2]，是近年國內(nèi)外成長最快的社交網(wǎng)絡(luò)之一。針對傳統(tǒng)媒體的品牌傳播分類的研究結(jié)果并不統(tǒng)一。從傳播形式角度，旅游景區(qū)品牌傳播可分為行為傳播、媒介傳播和口碑傳播[3]。菲利普.科特勒從營銷角度將品牌傳播分為廣告、銷售促進、公共關(guān)系、人員推銷四類。從品牌娛樂化視角，品牌傳播可以分為娛樂顯性廣告、娛樂隱性廣告、娛樂軟性廣告、贊助和參與媒體娛樂節(jié)目、品牌娛樂秀及品牌名人代言六種品牌娛樂化傳播形式[4]。微博內(nèi)容按主題可分為主題信息類微博和非主題信息類微博，按主題內(nèi)容又可分為趣味分享類、產(chǎn)品推介類、傳播活動類和企業(yè)信息類[1]。從情感角度，微博內(nèi)容可分為工具型微博和情感型微博[5]。電商企業(yè)微博品牌傳播效果研究采用菲利普.科特勒的品牌傳播分類框架是非常恰當(dāng)?shù)?，但是人員推銷不適合微博情景，所以被排除在研究框架之外。
1.2微博營銷效果研究
微博營銷效果是衡量營銷行為是否有效的直接標準，所以營銷效果是營銷研究的重要部分。有學(xué)者建立了企業(yè)微博營銷效果和粉絲數(shù)量的一階自回歸模型以衡量企業(yè)微博營銷效果，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：當(dāng)期企業(yè)微博營銷影響力效果與前一期影響力正相關(guān)，企業(yè)微博營銷影響力效果與微博數(shù)量和粉絲數(shù)量正相關(guān)[6]。國外學(xué)者研究了微博內(nèi)容中品牌名稱被提及的比例以及用戶對品牌的情緒和態(tài)度，研究結(jié)果表明：19%的微博提及了一個品牌，其中接近20%微博出現(xiàn)了對品牌情緒的表達，50%以上是正面情緒，33%是對公司或產(chǎn)品的批評[7]。廣告擴散模型能夠提供給廣告主持續(xù)不斷的廣告擴散并且能夠有效地提升廣告效果[8]。品牌傳播方式產(chǎn)生的營銷效果亦可稱為“品牌傳播效果”，而微博品牌傳播效果用轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)來衡量。當(dāng)微博內(nèi)容影響微博用戶時，可能會使用戶產(chǎn)生轉(zhuǎn)發(fā)和評論行為，所以采用轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)兩個指標衡量品牌傳播效果是合理的。
2研究設(shè)計
2.1樣本選擇及數(shù)據(jù)收集
騰訊微博設(shè)置了企業(yè)微博粉絲數(shù)排行榜，出于便利性考慮，研究選取騰訊平臺中粉絲數(shù)最多的易迅網(wǎng)微博作為研究對象，截止至2012年5月1日易迅網(wǎng)粉絲數(shù)達8533758個。據(jù)經(jīng)驗可知，微博一段時間后轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)才會穩(wěn)定，所以研究搜集了一個月以前的微博數(shù)據(jù)，即易迅網(wǎng)微博2011年3月16日至2012年4月1日的所有微博，總微博數(shù)為1281條，原創(chuàng)微博為969條。研究以原創(chuàng)微博為研究對象，并搜集微博內(nèi)容、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)三項微博數(shù)據(jù)。
2.2內(nèi)容分析法
研究采用內(nèi)容分析法對易迅網(wǎng)的969條原創(chuàng)微博進行了全樣本分析。微博情景下，各類品牌傳播方式的內(nèi)涵和外延都發(fā)生了變化，所以研究對微博品牌傳播方式進行了定義和操作性定義（見表1）。
研究采用排他性分類編碼方式，邀請一名博士生和一名碩士生完成編碼工作。首先，根據(jù)研究命題制定編碼操作指南，包括研究目的、品牌傳播方式的定義及操作性定義、類別賦值和編碼規(guī)則等，比如編碼規(guī)則規(guī)定編碼1小時候后休息10分鐘，每天平均編碼不要超過4小時以降低編碼人員因疲勞產(chǎn)生的錯誤。然后，培訓(xùn)兩名編碼人員使其充分理解品牌傳播方式的定義及操作性定義，并嚴格按照編碼規(guī)則要求進行編碼。再次，培訓(xùn)結(jié)束后要求編碼人員進行預(yù)編碼并消除分歧，反復(fù)此過程直至預(yù)編碼結(jié)果一致性達到85%才能進行正式編碼[9]。最后，兩名編碼人員對微博內(nèi)容進行正式編碼并評估編碼結(jié)果的信度。研究中兩名編碼人員正式編碼結(jié)果一致性為91%，高于內(nèi)容分析法要求的85%，研究者和編碼人員共同討論解決編碼不一致微博。
2.3描述性統(tǒng)計
廣告是電商企業(yè)最常采用的品牌傳播方式。不同品牌傳播方式的頻數(shù)分布為：廣告398條，占比41.1%；公共關(guān)系196條，占比20.2%；銷售促進255條，占比26.3%；“其他”120條，占比12.4%。
電商企業(yè)微博品牌傳播方式存在階段性變化。從品牌傳播方式累積頻數(shù)趨勢圖的四條曲線可知：第1至第220條的時間區(qū)間里，四種品牌傳播方式的數(shù)量非常接近，隨后廣告和銷售促進數(shù)量增速較快，第969條時廣告已經(jīng)遠遠高于另外三類，而銷售促進先超過“其他”，在第820條時又超過了公共關(guān)系。由此可以推論：企業(yè)微博成立之初，企業(yè)沒有意識到微博的營銷價值，所以微博內(nèi)容具有隨機性使得各類品牌傳播方式的數(shù)量接近。隨著時間的推移，企業(yè)漸漸意識到微博營銷的重要性，廣告和銷售促進的數(shù)量越來越多。在第220至第550條的時間區(qū)間里，企業(yè)將微博作為重要的公關(guān)平臺，公共關(guān)系的數(shù)量不斷增加?！捌渌鳖愇⒉┰诘?50條以后基本處于平穩(wěn)狀態(tài)，表明企業(yè)意識到“其他”類微博的品牌傳播效果較差，所以數(shù)量才較少。圖1的每條微博序號代表微博的時間順序，第1條微博是易迅網(wǎng)最早的微博，而第969條是最近的微博，所以橫軸的微博序號代表了“時間順序”，縱軸的“累積頻率”代表四種品牌傳播方式隨著時間變化的累積頻數(shù)。
2.4剔除奇異值
奇異值是受不確定偶然因素干擾使得數(shù)值發(fā)生非正常變化，最終導(dǎo)致研究結(jié)論產(chǎn)生偏差。剔除奇異值方法主要有兩種：一種是“均值±3倍標準差”，認為大于或小于“均值±3倍標準差”的值被判定為奇異值；另一種是盒形圖，認為1.5倍四分距以外的數(shù)據(jù)為奇異值。兩種方法剔除奇異值各有特點，研究綜合兩種方法剔除各組轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)的奇異值。各組轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)的描述性統(tǒng)計結(jié)果發(fā)現(xiàn)：各組數(shù)據(jù)均出現(xiàn)大于“均值+3倍標準差”和1.5倍四分位距以外的數(shù)值，且全距和標準差較大，可判定各組轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)均存在奇異值?？紤]到不同品牌傳播方式產(chǎn)生的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)不同，研究將分別剔除各組轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)的奇異值。各組剔除奇異值數(shù)量分別為：廣告（剔除評論數(shù)=4，剔除轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)=4）、銷售促進（剔除評論數(shù)=17，剔除轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)=14）、公共關(guān)系（剔除評論數(shù)=9，剔除轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)=4），“其他”（剔除評論數(shù)=3，剔除轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)=6）。從表2可以看出，剔除奇異值后各組轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)均值、標準差、全距都出現(xiàn)了大幅下降，表明剔除奇異值效果明顯。
3數(shù)據(jù)分析及結(jié)果
3.1相關(guān)分析
研究采用SPSS17.0對轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)進行了相關(guān)分析， Pearson相關(guān)系數(shù)為0.758，p
3.2方差齊性檢驗
研究試圖采用單因素方差分析（ANOVA）探索品牌傳播方式產(chǎn)生轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)的差異。研究對四組數(shù)據(jù)進行了方差齊性檢驗。檢驗結(jié)果顯示：轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)的Levene統(tǒng)計量為94.804，P
3.3單因素方差分析
單因素方差分析（ANOVA）結(jié)果：轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)的F值為39.358，P
四種多重比較方法獲得一致的結(jié)論：顯著性在0.05水平下，廣告與銷售促進產(chǎn)生的用戶轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)在統(tǒng)計上不具有顯著差異（392.81 VS 490.98，P>0.05）。然而，廣告顯著高于公共關(guān)系所帶來的用戶轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)（392.81 VS 158.54，P
研究結(jié)果表明，不同品牌傳播方式在用戶轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)上的差異性是一致的，與兩者相關(guān)系數(shù)為0.758的結(jié)果相符。分析結(jié)果可知： “其他”給用戶帶來價值較小，傳播效果顯著低于另外三種傳播方式，但是所占比重卻高達12.4%。因此，企業(yè)應(yīng)盡量避免“其他”類微博，節(jié)約微博空間和用戶注意力的浪費，促使每條微博的品牌傳播效果最大化。
4研究結(jié)論及管理應(yīng)用
研究以易迅網(wǎng)為例探索電商企業(yè)微博品牌傳播方式的分布規(guī)律、縱向變化趨勢和品牌傳播效果，具體研究結(jié)論及管理應(yīng)用如下：
第一，品牌傳播方式的分布規(guī)律研究發(fā)現(xiàn)，電商企業(yè)最喜歡采用廣告，其次是銷售促進，公共關(guān)系所占比重居第三位，而“其他”類微博所占比重最小。電商企業(yè)將微博作為營銷平臺，較多廣告和銷售促進類微博屬于正常的企業(yè)行為。
第二，品牌傳播方式的縱向研究發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)企業(yè)微博成立之初，各種品牌傳播方式的數(shù)量基本接近，企業(yè)微博具有較大的隨機性。隨后廣告數(shù)量增速較快，最終使得其所占比重最高，銷售促進增速迅猛，先后超過“其他”和公共關(guān)系越居第二位，而“其他”類微博到達一定程度后，曲線就趨于平緩。由此說明，企業(yè)的微博營銷意識越來越強，而“其他”類微博的傳播效果最差，所以企業(yè)“其他”類微博的數(shù)量就越來越少。
第三，品牌傳播效果差異研究發(fā)現(xiàn)，不同品牌傳播方式產(chǎn)生轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)的均值存在顯著差異。廣告和銷售促進的品牌傳播效果最好且均不存在顯著差異，其次是公共關(guān)系，“其他”類微博傳播效果最差。企業(yè)應(yīng)該多對消費者價值較高的微博信息——廣告和銷售促進以滿足用戶獲取信息的需求，同時提升用戶對微博賬戶的價值感知。企業(yè)還可以將廣告和銷售促進方式進行混搭，既能保持同等的品牌傳播效果，又能降低粉絲用戶的視覺疲勞。
內(nèi)容分析法使用的是客觀數(shù)據(jù)，所以具有客觀性、系統(tǒng)性和可重復(fù)性的特點[11]。因此，采用內(nèi)容分析法研究電商企業(yè)品牌傳播方式所得結(jié)論是客觀和科學(xué)的。控制好其他變量（微博平臺、微博時間、電子商務(wù)網(wǎng)站類型等）的影響后，采用內(nèi)容分析法分析其他企業(yè)微博數(shù)據(jù)也應(yīng)得到相同結(jié)論，理由如下：（1）微博粉絲是企業(yè)現(xiàn)有或潛在顧客，所以企業(yè)利用微博向粉絲推廣產(chǎn)品也可算精準營銷。企業(yè)利用微博向消費者傳遞廣告和銷售促進信息是一種正常的營銷行為，此二類微博數(shù)量占比較高屬于一種正?，F(xiàn)象。（2）廣告和銷售促進能夠為消費者帶來較高的價值而產(chǎn)生較好的營銷效果，而“其他”類微博卻恰恰相反。因此，隨著時間的推移，廣告和銷售促進類微博不斷增加，“其他”類微博數(shù)量越來越少也屬情理之中。（3）從消費者行為角度來看，廣告提供的產(chǎn)品信息能夠幫助消費者做出明智的購買決策，而銷售促進能夠為消費者帶來更直接的利益（低價或贈品），此二類微博容易促進消費者通過轉(zhuǎn)發(fā)將信息分享給朋友或評論信息，所以廣告和銷售促進具有較高的評論數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)。反之，“其他”類微博價值較小而不能促進消費者評論和轉(zhuǎn)發(fā)，使得此類微博轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)較少。以上三點同樣符合其他企業(yè)和消費者的行為邏輯，所以研究可以推論若采用相同的研究程序分析其他企業(yè)微博數(shù)據(jù)也將會獲得一致的研究結(jié)論。
為了驗證三個研究結(jié)論是否適用于其他企業(yè)微博數(shù)據(jù)，本文對京東商城的騰訊微博——“京東”進行了驗證性研究。京東商城和易迅網(wǎng)屬于同一類電商網(wǎng)站，研究采用相同的研究程序，比如：相同的時間框架和全樣本分析等。驗證性研究基本獲得了與前述研究一致的研究結(jié)論。分布規(guī)律研究表明：廣告數(shù)量最多（47.2%），其次是銷售促進（28.7%），再次是公共關(guān)系（13.8%），最少是“其他”（10.3%）；縱向研究表明：剛開始各類微博數(shù)量未出現(xiàn)明顯差異，隨后廣告和銷售促進增長速度最快，而“其他”類微博增長速度很慢，遠低于另外三種品牌傳播方式；品牌傳播效果研究表明：顯著性在0.05水平下，廣告和銷售促進產(chǎn)生的評論數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)顯著高于公共關(guān)系和“其他”；公共關(guān)系產(chǎn)生的評論數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)顯著高于“其他”。驗證性研究結(jié)果表明，利用相同的研究程序分析其他企業(yè)微博數(shù)據(jù)可以得到基本一致的研究結(jié)果。
研究以騰訊平臺粉絲最多的易迅網(wǎng)為研究對象探索微博品牌傳播效果是較為恰當(dāng)?shù)?，然后嚴格按照?nèi)容分析法步驟對品牌傳播方式進行操作性定義和分類編碼，保證了獲得數(shù)據(jù)的可靠性。研究采用了全樣本分析，能夠保證研究結(jié)論的可靠性。本文的研究局限性在于使用了單案例研究，后續(xù)研究可以擴展為多案例，以保證結(jié)論的普適性。未來研究方向：（1）探索不同電商模式和微博平臺下，各品牌傳播方式效果差異；（2）探索從電子商務(wù)類企業(yè)擴展到其他傳統(tǒng)類企業(yè)，分析不同類型企業(yè)品牌傳播效果差異；（3）探索不同品牌方式“混搭”是否會產(chǎn)生更好的品牌傳播效果。
參考文獻：
[1] 史亞光. 企業(yè)微博客營銷策略研究[D]. 華東師范大學(xué)碩士論文， 2011.
[2] Barnes S J， Bhringer M. Modeling Use Continuance Behavior in Microblogging Services： The Case of Twitter[J]. Journal of Computer Information Systems， 2011， 51（4）： 1-10.
[3] 劉德昌，付勇. 我國旅游景區(qū)品牌傳播策略初探[J]. 西南民族大學(xué)學(xué)報：人文社會科學(xué)版， 2006， 27（9）： 173-176.
[4] 許安心，易愛娣. 品牌娛樂化傳播與品牌價值關(guān)系的實證研究[J]. 山西財經(jīng)大學(xué)學(xué)報，2010（2）： 88-95.
[5] 程雪芬. 企業(yè)微博營銷效果影響因素及測度研究[D]. 大連理工大學(xué)碩士論文， 2012.
[6] 金永生，王睿，陳祥兵. 企業(yè)微博營銷效果和粉絲數(shù)量的短期互動模型[J]. 管理科學(xué)， 2011， 24（4）： 71-83.
[7] Jansen B J， Zhang M， Sobel K， et al. Twitter Power： Tweets as Electronic Word of Mouth[J]. Journal of the American Society for Information Science & Technology，2009，60（11）： 2169-2188.
[8] Li Y， Shiu Y. A Diffusion Mechanism for Social Advertising over Microblogs[J]. Decision Support Systems，2012， 54（1）： 9-22.
[9] Kassarjian H H. Content Analysis in Consumer Research[J]. Journal of Consumer Research， 1977， 4（1）： 8-18.
