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第1篇

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 網(wǎng)絡(luò)輿情 數(shù)據(jù)抓取 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 輿情分析

中圖分類(lèi)號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2017）01（c）-0108-02

S著新興媒體的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)輿情已經(jīng)在社會(huì)發(fā)展中扮演著重要的角色，它已不僅僅局限于個(gè)別范圍的使用和拓展，而是演變?yōu)槿窕?dòng)型的參與和討論，所以如何在眾多信息中獲取最全面的輿情數(shù)據(jù)，并將輿情數(shù)據(jù)以最快的速度和最靈活的方式展現(xiàn)出來(lái)，使輿情在可控的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)最大的社會(huì)和商業(yè)價(jià)值，顯得尤為重要。

1 網(wǎng)絡(luò)輿情

網(wǎng)絡(luò)輿情不同于傳統(tǒng)輿情，傳統(tǒng)輿情是民意理論中的一個(gè)概念，是民意的一種綜合反映。該文所提到的網(wǎng)絡(luò)輿情，是未經(jīng)任何中介包裝和驗(yàn)證，直接于網(wǎng)上的社會(huì)輿情，并以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以輿論事件為核心，集民眾情感、態(tài)度、意見(jiàn)、建議、傳播互動(dòng)和影響力于一身的集合。

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)輿情的傳播介質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)既具有公開(kāi)性又具有隱蔽性，同時(shí)需要事件、網(wǎng)民、網(wǎng)民情感，以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)的傳播和互動(dòng)，所以在既公開(kāi)又隱蔽的環(huán)境中，從眾多的信息中捕獲并抽取出復(fù)雜的網(wǎng)民情緒和態(tài)度非常重要。

2 輿情捕獲

由于輿情具有自由性、交互性、多元性、偏差性和突發(fā)性，所以如何從眾多輿情中獲取實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)并服務(wù)于大眾，是新興媒體所面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。

2.1 關(guān)鍵詞確定

在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的信息可以用海量來(lái)形容，如果針對(duì)輿情盲目進(jìn)行檢索，猶如大海撈針，不僅得不到我們想要的數(shù)據(jù)，還會(huì)浪費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力來(lái)投入到數(shù)據(jù)的分析中。所以如何在海量的信息中獲取用戶(hù)想要的數(shù)據(jù)，“關(guān)鍵詞”就顯得非常重要，它不僅可以讓我們精確地捕獲到想要的數(shù)據(jù)，而且還可以減少臟數(shù)據(jù)的捕獲，大大縮短了輿情分析的時(shí)間，提升了輿情分析的反應(yīng)速率，下面就介紹幾種關(guān)鍵詞確定的方法。

（1）定制關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞的確定可以從輿情分析的發(fā)出者來(lái)反向提出，輿情分析的發(fā)出者一定是希望從網(wǎng)絡(luò)輿情中得到某種相關(guān)信息，那么我們可以從需求提出者和需求分析者的角度來(lái)確定關(guān)鍵詞，即關(guān)鍵詞由用戶(hù)提出，并通過(guò)需求分析將用戶(hù)的表述發(fā)展為定制詞語(yǔ)，并將其定義為用戶(hù)定制關(guān)鍵詞。根據(jù)用戶(hù)定制的關(guān)鍵詞來(lái)捕獲數(shù)據(jù)，是最直接明了的數(shù)據(jù)捕獲方式。

（2）熱門(mén)輿情關(guān)鍵詞。很多網(wǎng)站如百度、搜狐、Facebook、新浪等幾乎所有的交互網(wǎng)站都會(huì)有熱門(mén)指數(shù)，我們可以借助這些網(wǎng)站自身攜帶的熱門(mén)指數(shù)，來(lái)確定關(guān)鍵詞。因?yàn)橥ㄟ^(guò)熱門(mén)輿情關(guān)鍵詞來(lái)捕獲數(shù)據(jù)，一定是網(wǎng)站熱門(mén)數(shù)據(jù)，這樣不僅可以節(jié)省我們分析確定關(guān)鍵詞的時(shí)間，而且還可以用最短的時(shí)間獲取最多的分析數(shù)據(jù)，提高大數(shù)據(jù)在輿情分析中的反應(yīng)速率。

（3）熱搜輿情關(guān)鍵詞。熱搜輿情關(guān)鍵詞不同于熱門(mén)關(guān)鍵詞，由于輿情具有廣泛傳播性，很多人參與到輿情探討中，都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索并定位的，所以熱搜關(guān)鍵詞就是根據(jù)搜索引擎的熱搜排行榜，來(lái)確定輿情關(guān)鍵詞，通過(guò)熱搜排行榜，我們可以第一時(shí)間知道并了解網(wǎng)民想要了解的輿論事件。

（4）參考輿情網(wǎng)站。想要找到網(wǎng)絡(luò)事件的發(fā)展?fàn)顩r和原由，最簡(jiǎn)單也是最直接的方式，就是找到輿情的網(wǎng)站，很多網(wǎng)站就是網(wǎng)絡(luò)輿情事件的源泉。

2.2 數(shù)據(jù)抓取

當(dāng)我們通過(guò)各種方式獲取并確定了關(guān)鍵詞之后，如何把關(guān)鍵詞變成我們想要的精確數(shù)據(jù)，就顯得非常重要。我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)技術(shù)來(lái)獲取輿情數(shù)據(jù)。

當(dāng)前主流的數(shù)據(jù)抓取模式主要包含4個(gè)主要部分：網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)技術(shù)（Spider）、數(shù)據(jù)處理技術(shù)（Data Process）、爬取URL隊(duì)列（URL Queue）和數(shù)據(jù)。爬蟲(chóng)主要是從互聯(lián)網(wǎng)上捕捉網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，并從中抽取出需要的內(nèi)容。數(shù)據(jù)處理：對(duì)爬蟲(chóng)抓取的內(nèi)容進(jìn)行處理。URL隊(duì)列：為爬蟲(chóng)提供需要抓取數(shù)據(jù)網(wǎng)站的URL。數(shù)據(jù)包含3個(gè)方面：（1）Site URL：需要抓取數(shù)據(jù)網(wǎng)站的URL信息；（2）Spider Data：爬蟲(chóng)從網(wǎng)頁(yè)中抽取出來(lái)的數(shù)據(jù)；（3）Dp Data：經(jīng)過(guò)dp處理之后的數(shù)據(jù)。

2.3 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)輿情具有及時(shí)更新和海量的特性，所以我們?nèi)绾螌⒆ト〉降臄?shù)據(jù)實(shí)時(shí)保存起來(lái)，是非常關(guān)鍵的，它決定了最后輿情分析的全面性和精確性。一般通過(guò)IT技術(shù)可以將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)中，下面介紹一下當(dāng)前主流的3種數(shù)據(jù)庫(kù)及其區(qū)別。

Oracle數(shù)據(jù)文件都是采用二進(jìn)制編碼的文件，而且它可以對(duì)SQL在執(zhí)行過(guò)程中的解析和優(yōu)化指定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，其中包括RBO、CBO以及HTNT規(guī)則，這些都會(huì)使在Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)中執(zhí)行的SQL擁有極大的優(yōu)化自由，同時(shí)也對(duì)CPU、內(nèi)存、IO資源方面進(jìn)行優(yōu)化。

MySQL最大的特點(diǎn)應(yīng)該屬自由選擇存儲(chǔ)引擎。它的每一個(gè)表都是一個(gè)文件，都可以選擇合適的存儲(chǔ)引擎。但由于它的存儲(chǔ)引擎是開(kāi)放式的插件引擎，所以文件的一致性大大降低，并且在SQL優(yōu)化方面，也會(huì)有一些不可避免的瓶頸，例如多表關(guān)聯(lián)、子查詢(xún)優(yōu)化、統(tǒng)計(jì)函數(shù)等都是它的弱項(xiàng)，并且MySQL只支持極簡(jiǎn)單的HINT。

SQL Server的數(shù)據(jù)架構(gòu)基本是縱向劃分，分為：Protocol Layer、Relational Engine、Storage Engine、SQLOS。SQL執(zhí)行都是逐層，其中Relational Engine中的優(yōu)化器，是基于成本的，其工作過(guò)程跟Oracle是非常相似的。同時(shí)它也支持豐富的HINT，包括：連接提示、查詢(xún)提示、表提示。

雖然，這3個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)各具特色，但是，如果對(duì)數(shù)據(jù)安全、存儲(chǔ)等特性沒(méi)有特殊要求，通常我們會(huì)選取MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)，因?yàn)殚_(kāi)源而且操作相對(duì)簡(jiǎn)單。

3 輿情分析

如果說(shuō)輿情數(shù)據(jù)的抓取和存儲(chǔ)目的是在數(shù)據(jù)獲取方面下工夫，那么輿情分析就是通過(guò)比較、論證等方法把數(shù)據(jù)通過(guò)圖形報(bào)表等更加簡(jiǎn)潔的方式呈獻(xiàn)給用戶(hù)。

每一個(gè)輿情事件的本身都有自己的特點(diǎn)，分析設(shè)計(jì)人員可以根據(jù)不同的特點(diǎn)選擇輿情分析的方法或報(bào)表。通常輿情分析方法有連續(xù)接近法、舉例說(shuō)明法、比較分析法和流程圖法等。通常圖形報(bào)表也有很多種，如趨勢(shì)圖、比例餅圖、百分比柱圖、流程圖、表格等，分析設(shè)計(jì)人員根據(jù)輿情的特點(diǎn)選擇合適的圖形呈獻(xiàn)給用戶(hù)。

4 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)對(duì)輿情進(jìn)行全方位收集、存儲(chǔ)和分析的過(guò)程中，我們既不修飾、篡改輿情事件的真實(shí)性，也不隱藏輿情事件的丑陋性，大數(shù)據(jù)的智能捕獲分析，只是將網(wǎng)絡(luò)輿情更加清晰形象地呈現(xiàn)給用戶(hù)，使用戶(hù)在第一時(shí)間獲取民眾態(tài)度，掌握民眾意見(jiàn)或建議，并根據(jù)輿情報(bào)告的精準(zhǔn)分析反饋，及時(shí)對(duì)輿情事件做出相應(yīng)的政策，調(diào)整相關(guān)的策略，實(shí)現(xiàn)商業(yè)和政治利益最大化，創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值，并使網(wǎng)絡(luò)輿情健康良性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 王博.大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情與社會(huì)治理研究[D].云南財(cái)經(jīng)大學(xué)，2016.

[2] 楊旭東.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)研究[J].信息網(wǎng)絡(luò)安全，2016（9）：251-256.

第2篇

其實(shí)，大數(shù)據(jù)技術(shù)早在“兩會(huì)”大放光彩之前，就已成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、各級(jí)政府部門(mén)體察民意的最佳工具。許多企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的關(guān)注程度在幾年前，就已經(jīng)得到了具體應(yīng)用，很多企業(yè)也隨之設(shè)立了首席數(shù)據(jù)官（CDO）這樣的職位，而許多分析機(jī)構(gòu)早就經(jīng)營(yíng)起了"數(shù)據(jù)買(mǎi)賣(mài)"。

許多人也許不知道，在使用大數(shù)據(jù)對(duì)此次兩會(huì)“政府工作報(bào)告”熱點(diǎn)詞匯分析以及“環(huán)境治理”、“三公公開(kāi)”、“互聯(lián)網(wǎng)金融”等過(guò)去一年中的搜索熱詞加工、解釋的背后，一套強(qiáng)大的IT基礎(chǔ)設(shè)施正在飛速運(yùn)轉(zhuǎn)。而這套強(qiáng)大的IT基礎(chǔ)設(shè)施提供方正是曙光公司，其大數(shù)據(jù)處理平臺(tái)通過(guò)強(qiáng)大的采集、存儲(chǔ)、分析和提煉能力，為各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站提供底層數(shù)據(jù)支撐。

作為為本次大數(shù)據(jù)看“兩會(huì)”提供盛宴的“廚師長(zhǎng)”，曙光公司大數(shù)據(jù)首席技術(shù)工程師宋懷明博士表示：“從輿情產(chǎn)品服務(wù)的角度看，濃縮海量信息、抵抗‘?dāng)?shù)據(jù)爆炸’，已成輿情分析平臺(tái)最基本的需求。為此，曙光大數(shù)據(jù)解決方案采用了社會(huì)化行為分析技術(shù)，通對(duì)海量文本、圖片、視音頻等數(shù)字化內(nèi)容進(jìn)行集中存儲(chǔ)和智能檢索，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)數(shù)據(jù)的深層次挖掘，。用戶(hù)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的碰撞比對(duì)、頻率分析、語(yǔ)義分析、多維融合、深度挖掘等創(chuàng)新特性，改變傳統(tǒng)情報(bào)分析中的邏輯推理、綜合統(tǒng)計(jì)、比較聯(lián)系、特征解釋等相對(duì)落后的技術(shù)手段，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)各要素之間的深度關(guān)聯(lián)和智能判斷。”

第3篇

石油企業(yè)網(wǎng)絡(luò)由于運(yùn)行平臺(tái)和環(huán)境的相對(duì)獨(dú)立，其安全性常被人們所忽視。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的推廣和應(yīng)用，在石油企業(yè)的管理系統(tǒng)、控制系統(tǒng)和基礎(chǔ)應(yīng)用類(lèi)系統(tǒng)中網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題正在逐漸出現(xiàn)，為了保障基于石油企業(yè)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的持續(xù)性、穩(wěn)定性，需要采取對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)信息安全保護(hù)措施，建立有效的安全監(jiān)控體系，文章主要分析了石油企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全狀況，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息安全監(jiān)控技術(shù)進(jìn)行了較為深入的研究。

關(guān)鍵詞：

網(wǎng)絡(luò)信息安全；監(jiān)控技術(shù)；石油企業(yè)

隨著石油工業(yè)的迅速發(fā)展，關(guān)鍵業(yè)務(wù)的不斷增加，基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用系統(tǒng)被不斷開(kāi)發(fā)并應(yīng)用于石油企業(yè)。通過(guò)將業(yè)務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、與信息技術(shù)有機(jī)結(jié)合，在傳統(tǒng)的產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，信息技術(shù)的應(yīng)用使企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和勞動(dòng)生產(chǎn)率大大提高。在石油企業(yè)的管理系統(tǒng)、控制系統(tǒng)和基礎(chǔ)應(yīng)用類(lèi)系統(tǒng)中網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題正在逐漸出現(xiàn)，對(duì)石油企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全與穩(wěn)定產(chǎn)生了巨大影響。這將成為石油企業(yè)目前面臨的重大安全課題。隨著石油企業(yè)進(jìn)入規(guī)模化的生產(chǎn)，生產(chǎn)裝置所積聚的能量越來(lái)越多，這很可能造成重大的工業(yè)事故，人們前所未有地開(kāi)始重視工業(yè)生產(chǎn)中的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。針對(duì)這些突發(fā)的、影響極其惡劣的網(wǎng)絡(luò)信息安全事故，相應(yīng)的監(jiān)控技術(shù)具有極其重要的地位。

1石油企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全現(xiàn)狀

石油企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)中存在很多的安全隱患，任何安全隱患被他人利用后很可能給個(gè)人或企業(yè)造成巨大的損失。石油企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)由管理網(wǎng)絡(luò)、工業(yè)控制網(wǎng)絡(luò)以及基礎(chǔ)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)組成，而互聯(lián)網(wǎng)與管理網(wǎng)絡(luò)互相連接，網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，所以石油企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)面對(duì)著各種非法的入侵威脅，這些入侵可能來(lái)自外部或內(nèi)部。為了防止外部和內(nèi)部的不安全活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中已安裝防病毒系統(tǒng)以及防火墻等安全防護(hù)產(chǎn)品，但因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)安全事件的復(fù)雜性、網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題出現(xiàn)的偶然性、最新漏洞被利用的快速性和產(chǎn)品規(guī)則庫(kù)升級(jí)的滯后性，管理人員不能立即找到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的漏洞，所以無(wú)法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的安全預(yù)防工作，這將會(huì)對(duì)石油企業(yè)造成許多額外的損失。石油企業(yè)缺少對(duì)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控，其中對(duì)內(nèi)部數(shù)據(jù)通信的監(jiān)控尤其缺少，因此對(duì)內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)的入侵行為無(wú)有效的監(jiān)控措施，當(dāng)安全事件發(fā)生的時(shí)候，無(wú)法立即進(jìn)行阻斷和防護(hù)。在石油企業(yè)中，主機(jī)和主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中的日志數(shù)據(jù)含有大量的重要信息，尤其是被防火墻攔下的攻擊信息、主機(jī)和設(shè)備的日志信息及入侵檢測(cè)的報(bào)警信息，但目前并沒(méi)有任何有用的審計(jì)機(jī)制來(lái)分析和監(jiān)控針對(duì)這些設(shè)備的非法訪(fǎng)問(wèn)和操作。通過(guò)制定安全策略，從而建立網(wǎng)絡(luò)層信息的訪(fǎng)問(wèn)控制機(jī)制，其中網(wǎng)絡(luò)體系的框架為內(nèi)外部服務(wù)網(wǎng)構(gòu)成的縱深防御框架，體系的基礎(chǔ)是內(nèi)外部防火墻。綜合對(duì)石油企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)的安全問(wèn)題分析得出，目前在石油企業(yè)構(gòu)建一套建立在入侵檢測(cè)、病毒防護(hù)和網(wǎng)絡(luò)管理基礎(chǔ)上較為完善的網(wǎng)絡(luò)安全 監(jiān)控分析系統(tǒng)已是刻不容緩的事情。

2石油企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全監(jiān)控技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流通過(guò)軟件或者硬件被實(shí)時(shí)檢查，再將其和入侵特征數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)比較分析。若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，立刻實(shí)行用戶(hù)所定義的反應(yīng)，這就是網(wǎng)絡(luò)信息安全監(jiān)控的具體表現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)分為兩類(lèi)，一類(lèi)是硬件設(shè)備，另一類(lèi)是軟件，主要指網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控。

2.1網(wǎng)絡(luò)信息安全監(jiān)控系統(tǒng)組成

網(wǎng)絡(luò)信息安全監(jiān)控體系必須具有及時(shí)性、準(zhǔn)確性、聯(lián)動(dòng)性以及能夠嚴(yán)密控制、妥善處理安全事件的作用，因此網(wǎng)絡(luò)信息安全監(jiān)控系統(tǒng)可以劃分為五大部分，分別是：被監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)、探測(cè)器、節(jié)點(diǎn)管理器、數(shù)據(jù)(控制)中心、查詢(xún)/管理終端（如圖1）。

2.1.1被監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)被監(jiān)控的對(duì)象就是被監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)中的硬件設(shè)備或者應(yīng)用程序等都可以是被監(jiān)控對(duì)象。

2.1.2探測(cè)器在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息安全監(jiān)控系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)源的準(zhǔn)確性以及實(shí)時(shí)性非常重要，而探測(cè)器是系統(tǒng)中數(shù)據(jù)獲取、收集部分，并且擁有將數(shù)據(jù)分析還原的能力，因此探測(cè)器也是網(wǎng)絡(luò)信息安全監(jiān)控系統(tǒng)的重要部分。分布式監(jiān)控系統(tǒng)中有很多個(gè)探測(cè)器，一個(gè)探測(cè)器可以探測(cè)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)區(qū)段。探測(cè)器的設(shè)計(jì)是網(wǎng)絡(luò)信息安全監(jiān)控技術(shù)的關(guān)鍵，探測(cè)器通常是軟硬件相結(jié)合，用來(lái)接收網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)男畔ⅲ瑏?lái)獲得網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)男畔ⅰ＞W(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)膬?nèi)容都是以數(shù)據(jù)包構(gòu)成的，數(shù)據(jù)包中包含著很多數(shù)據(jù)，在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的操作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)接口間互相交換。如果數(shù)據(jù)包具有隱藏的敵意，探測(cè)器將分析組合和分解數(shù)據(jù)包，從而判斷數(shù)據(jù)包是否具有威脅，并實(shí)時(shí)記錄和報(bào)警具有攻擊性、無(wú)任何作用以及能夠泄露信息的數(shù)據(jù)包。探測(cè)器具有包分析和抓包兩大功能。包分析是指檢測(cè)數(shù)據(jù)包是否合法；抓包是指通過(guò)設(shè)置網(wǎng)卡的全收模式阻擋數(shù)據(jù)包。因此，探測(cè)器應(yīng)該首先分類(lèi)各種非法入侵方式，提取相應(yīng)的入侵規(guī)則，并建立入侵規(guī)則庫(kù)，最后分析數(shù)據(jù)包中的各種信息，將分析出的信息和入侵規(guī)則庫(kù)進(jìn)行相應(yīng)匹配，假設(shè)發(fā)現(xiàn)可疑的數(shù)據(jù)包和非法入侵，立即報(bào)警并且記錄相應(yīng)報(bào)警及網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)信息。

2.1.3節(jié)點(diǎn)控制器探測(cè)器設(shè)備的維護(hù)主要由節(jié)點(diǎn)控制器來(lái)負(fù)責(zé)，節(jié)點(diǎn)控制器還具有控制中心通信的功能。探測(cè)器的設(shè)計(jì)是信息安全監(jiān)控技術(shù)的關(guān)鍵，故其在網(wǎng)絡(luò)中的位置對(duì)整個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)影響重大，這個(gè)位置必須滿(mǎn)足能接收被監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)所有信息的要求。節(jié)點(diǎn)控制器不僅負(fù)責(zé)管理探測(cè)器，而且還負(fù)責(zé)連接探測(cè)器和數(shù)據(jù)中心。節(jié)點(diǎn)控制器主要收集本區(qū)數(shù)據(jù)的分析結(jié)果,并且對(duì)數(shù)據(jù)的分析結(jié)果作相應(yīng)的格式轉(zhuǎn)換處理,最后發(fā)送到數(shù)據(jù)控制中心或者保存在本區(qū)域中，同時(shí)將本區(qū)內(nèi)探測(cè)器的網(wǎng)絡(luò)情況和運(yùn)行情況發(fā)送給數(shù)據(jù)控制中心。

2.1.4數(shù)據(jù)控制中心網(wǎng)絡(luò)信息安全監(jiān)控系統(tǒng)的控制管理和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中心是數(shù)據(jù)控制中心，是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)和數(shù)據(jù)審計(jì)的重要部分。

2.1.5查詢(xún)/管理終端查詢(xún)/管理終端是用戶(hù)使用的界面，也就是用戶(hù)的操作平臺(tái)。查詢(xún)/管理終端具有重新播放會(huì)話(huà)、查詢(xún)數(shù)據(jù)庫(kù)以及管理維護(hù)數(shù)據(jù)控制中心的功能，比如刪除、備份等。網(wǎng)絡(luò)信息安全監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)，各個(gè)設(shè)備互相連接。具體表現(xiàn)如下，探測(cè)點(diǎn)從數(shù)據(jù)控制中心的入侵規(guī)則庫(kù)獲得入侵規(guī)則,同時(shí)將數(shù)據(jù)的分析還原結(jié)果儲(chǔ)存到數(shù)據(jù)控制中心里；查詢(xún)/管理終端收集用戶(hù)各種查詢(xún)或者管理的請(qǐng)求，從而提供信息或修改系統(tǒng)。從邏輯上來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)信息安全監(jiān)控系統(tǒng)是分布式結(jié)構(gòu)，整個(gè)系統(tǒng)的傳輸和計(jì)算任務(wù)由系統(tǒng)的每個(gè)部分共同分擔(dān)，這樣的結(jié)構(gòu)不僅能提升系統(tǒng)的效率,還能提升整個(gè)系統(tǒng)的擴(kuò)展性。

2.2網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)信息安全

監(jiān)控系統(tǒng)使用輿情分析引擎、輿情辦公平臺(tái)開(kāi)發(fā)以及數(shù)據(jù)采集引擎，因此能夠輿情檢索監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)環(huán)境信息安全。根據(jù)自己所需要檢索的目標(biāo)，輸入相應(yīng)的關(guān)鍵詞，在谷歌等主要的搜索引擎、重要的論壇、熱門(mén)的博客以及著名的貼吧中，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)將自動(dòng)重組、整合含該檢索詞的內(nèi)容，再以固定的格式反饋給用戶(hù)，并把檢索結(jié)果中出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)鏈接的地址、網(wǎng)頁(yè)的標(biāo)題、網(wǎng)頁(yè)的摘要、相應(yīng)檢索關(guān)鍵字以及數(shù)據(jù)來(lái)源等信息儲(chǔ)存到數(shù)據(jù)控制中心，最后對(duì)數(shù)據(jù)控制中心的內(nèi)容進(jìn)行更準(zhǔn)確的第二次檢索。另外，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控還具有與流轉(zhuǎn)Web方式信息、逐級(jí)審核并處理不良信息的功能。

3結(jié)語(yǔ)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使計(jì)算機(jī)在石油企業(yè)中的應(yīng)用更加深入和廣泛，但隨之而來(lái)的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重。網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)是多種多樣的，其中網(wǎng)絡(luò)信息安全監(jiān)控技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)中具有重要的地位，而監(jiān)控技術(shù)的開(kāi)發(fā)對(duì)石油企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息安全提供了良好的保護(hù)。隨著網(wǎng)絡(luò)信息的不斷更新，網(wǎng)絡(luò)中不存在絕對(duì)的安全防范技術(shù)，無(wú)法阻擋所有的非法入侵威脅，因此我們需要不斷地更新石油企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全監(jiān)控技術(shù)，保證石油企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的持久安全。

參考文獻(xiàn)：

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[2]靳江紅,吳宗之,趙壽堂,等.安全儀表系統(tǒng)的功能安全國(guó)內(nèi)外發(fā)展綜述[J].化工自動(dòng)化及儀表,2010,37(51):2

[3]劉潤(rùn)平,萬(wàn)佩真.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題與對(duì)策[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì),2010（7）

第4篇

1.1網(wǎng)絡(luò)信息安全事件頻繁發(fā)生，給社會(huì)造成了嚴(yán)重?fù)p失

在科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的環(huán)境下，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展步伐不斷加快，為人們的生產(chǎn)、生活帶來(lái)了極大的便利，但是隨之而來(lái)的網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題的威脅也在不斷加大，一些釣魚(yú)網(wǎng)站、黑客、木馬、間諜軟件、網(wǎng)絡(luò)漏洞攻擊等各種形式的網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)。隨著社會(huì)各界對(duì)網(wǎng)絡(luò)與信息安全問(wèn)題認(rèn)識(shí)的不斷提升，網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題越來(lái)越得到人們的重視，根據(jù)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)，2005年一年內(nèi)我國(guó)相關(guān)部門(mén)接受的國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)安全事件已經(jīng)超過(guò)了12萬(wàn)件，使我國(guó)計(jì)算機(jī)用戶(hù)造成了巨大的損失。

1.2高校網(wǎng)絡(luò)與信息安全實(shí)驗(yàn)教學(xué)的要求

高校是國(guó)家培訓(xùn)專(zhuān)門(mén)技術(shù)人才的重要機(jī)構(gòu)，也是社會(huì)專(zhuān)業(yè)人才的主要來(lái)源，當(dāng)前我國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)驗(yàn)教學(xué)硬件已經(jīng)不能滿(mǎn)足現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)驗(yàn)教學(xué)的需求。因此為了適應(yīng)新形勢(shì)下網(wǎng)絡(luò)與信息安全的需求，高校應(yīng)該不斷加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息安全實(shí)驗(yàn)的建設(shè)，提升網(wǎng)絡(luò)信息安全實(shí)驗(yàn)的硬件條件，從而更好地滿(mǎn)足新形勢(shì)下高校網(wǎng)絡(luò)與信息安全對(duì)實(shí)驗(yàn)的需求，提升學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息安全的實(shí)踐能力，滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息安全人才的需求。

2、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)與信息安全教學(xué)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)原則的分析

2.1遵循層次性原則，滿(mǎn)足不同層次網(wǎng)絡(luò)與信息安全課程實(shí)驗(yàn)的需求

網(wǎng)絡(luò)信息安全關(guān)系到國(guó)家安全和社會(huì)發(fā)展，涉及面十分廣闊。但是，不同層次和不同專(zhuān)業(yè)的學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)與信息安全專(zhuān)業(yè)技能和理論需求都不相同。因此，網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)驗(yàn)室的構(gòu)建要充分滿(mǎn)足不同層次的學(xué)生需求，讓更多層次的學(xué)生受益。

2.2提升網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)驗(yàn)室的可擴(kuò)充性，滿(mǎn)足時(shí)展的需求

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展十分迅速，因此，高校網(wǎng)絡(luò)信息安全實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，應(yīng)充分考慮這一點(diǎn)，實(shí)驗(yàn)室平臺(tái)要滿(mǎn)足升級(jí)、更新的需求，要跟得上時(shí)展的步伐。實(shí)驗(yàn)室的構(gòu)建要保證實(shí)驗(yàn)室能夠具有較強(qiáng)的可擴(kuò)充性，從而保證高校網(wǎng)絡(luò)與信息安全實(shí)驗(yàn)教學(xué)能夠滿(mǎn)足信息安全技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，體現(xiàn)高校網(wǎng)絡(luò)與信息安全實(shí)驗(yàn)教學(xué)的時(shí)代性特征。

2.3保證實(shí)驗(yàn)室軟硬件設(shè)備先進(jìn)性和實(shí)用性

網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)是以網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議為技術(shù)基礎(chǔ)而構(gòu)建的。而當(dāng)前使用的基于IPv4的IP網(wǎng)絡(luò)正處于向IPv6轉(zhuǎn)變和過(guò)渡的過(guò)程中。這次轉(zhuǎn)變極大地提升了網(wǎng)絡(luò)信息的安全性，同時(shí)也為網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)提供了大量的IPv6地址。針對(duì)這一系列變化，高校在網(wǎng)絡(luò)信息安全實(shí)驗(yàn)室建設(shè)時(shí)，要充分考慮到實(shí)驗(yàn)室設(shè)備與IPv6協(xié)議的兼容性。網(wǎng)絡(luò)信息安全實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，要在為學(xué)生提供良好實(shí)驗(yàn)環(huán)境的基礎(chǔ)上，考慮學(xué)生將來(lái)的就業(yè)需求，因此，實(shí)驗(yàn)室軟硬件設(shè)備必須要具有較強(qiáng)的先進(jìn)性和實(shí)用性，從而保證實(shí)驗(yàn)室能夠發(fā)揮出更大的效用。

3、關(guān)于高校網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目設(shè)計(jì)的分析

3.1網(wǎng)絡(luò)信息安全實(shí)驗(yàn)室應(yīng)滿(mǎn)足高級(jí)實(shí)驗(yàn)的需求

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息安全專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)講，他們?cè)谡莆粘Ｒ?guī)的實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上還應(yīng)該具備較高的網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)和相關(guān)的實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Α．?dāng)前高級(jí)的實(shí)驗(yàn)和技術(shù)主要包括：VPN技術(shù)和相關(guān)配置、數(shù)字證書(shū)發(fā)放的實(shí)驗(yàn)、身份認(rèn)證實(shí)驗(yàn)等等。數(shù)字證書(shū)發(fā)放實(shí)驗(yàn)就是使用服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)中的CA證書(shū)服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)對(duì)實(shí)驗(yàn)小組發(fā)放數(shù)字證書(shū)。通過(guò)這個(gè)實(shí)驗(yàn)幫助學(xué)生有效掌握公鑰密碼運(yùn)行機(jī)制以及相關(guān)技術(shù)，提升學(xué)生對(duì)數(shù)字證書(shū)的理解和使用能力。在進(jìn)行數(shù)字證書(shū)認(rèn)證的過(guò)程中，以發(fā)放的數(shù)字證書(shū)作為身份的依據(jù)，完成對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的訪(fǎng)問(wèn)。服務(wù)器為使用者提供相關(guān)服務(wù)之前，需要具有合法的身份才能夠獲得系統(tǒng)提供的有效服務(wù)。

3.2建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是高校網(wǎng)絡(luò)與信息安全教學(xué)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的第一步，高校在建設(shè)過(guò)程中，要在原有的實(shí)驗(yàn)室基礎(chǔ)上補(bǔ)充一些網(wǎng)絡(luò)信息安全設(shè)備，包括每個(gè)試驗(yàn)臺(tái)布置一臺(tái)防火墻，一臺(tái)IDS，在核心處布置一臺(tái)安全隔離網(wǎng)閘、一臺(tái)UTM、一臺(tái)APM應(yīng)用安全管理系統(tǒng)；高校實(shí)驗(yàn)室建設(shè)人員在已經(jīng)補(bǔ)充好的網(wǎng)絡(luò)信息安全設(shè)備上，設(shè)置安全管理平臺(tái)，并對(duì)設(shè)備日志進(jìn)行審計(jì)和分析，以便更好的對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備進(jìn)行控制和管理。同時(shí)，每個(gè)試驗(yàn)臺(tái)可以根據(jù)情況防止IPS入侵防護(hù)系統(tǒng)和安全隔離網(wǎng)閘。

3.3為學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)安全創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)的平臺(tái)

信息安全方面的知識(shí)學(xué)習(xí)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，因此，信息安全專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)對(duì)信息安全實(shí)驗(yàn)室的要求很高。而當(dāng)前我國(guó)高校的網(wǎng)絡(luò)信息安全教學(xué)基本都是停留在理論層面，對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的關(guān)注相對(duì)較少，學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)驗(yàn)室條件很差，實(shí)踐課程很難高效開(kāi)展，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信息安全實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)之后，學(xué)生的實(shí)踐能力較差，無(wú)法滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息安全的需求。因此，配備一個(gè)合格的網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)驗(yàn)室具有極其深遠(yuǎn)的意義。高校的網(wǎng)絡(luò)信息安全實(shí)驗(yàn)室在完成一般實(shí)驗(yàn)教學(xué)的基礎(chǔ)上，還可為更高層次學(xué)生提供創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，讓學(xué)生在現(xiàn)有軟硬件條件的基礎(chǔ)上，對(duì)當(dāng)前的軟件進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)，優(yōu)化軟件的效果，提升學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息安全創(chuàng)新能力。

3.4全面模塊化的網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)驗(yàn)室解決方案

模塊化的網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)驗(yàn)室解決方案把防火墻設(shè)備，WEB應(yīng)用安全設(shè)備，非法信息檢測(cè)設(shè)備，輿情分析系統(tǒng)，作為一個(gè)安全有效的防御整體，架設(shè)到高校信息安全專(zhuān)業(yè)的實(shí)驗(yàn)室中，使師生全面地對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的多樣性，復(fù)雜性從理論上和實(shí)際操作中得到了全方位的了解。一方面使學(xué)生畢業(yè)后真正走向網(wǎng)絡(luò)安全方向的學(xué)生不會(huì)再和現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)攻擊和威脅脫節(jié)，不會(huì)單獨(dú)依靠簡(jiǎn)單膚淺的理論知識(shí)對(duì)繁瑣復(fù)雜多樣的攻擊摸不到頭腦，另一方面可以讓學(xué)生和研究人員可以深入地了解網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，加深對(duì)網(wǎng)絡(luò)原理、協(xié)議的理解，同時(shí)最重要的是在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)驗(yàn)室中，實(shí)驗(yàn)者通過(guò)學(xué)習(xí)可以很清楚地了解如何進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計(jì)，避免網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生以及在網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生的第一時(shí)間，如何有效地解決安全問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

第5篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò) 道德缺失 應(yīng)對(duì)策略

中圖分類(lèi)號(hào)：B82文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-5349（2017）09-0168-02

一、網(wǎng)絡(luò)道德缺失的主要表現(xiàn)

（一）網(wǎng)絡(luò)道德綁架現(xiàn)象

大數(shù)據(jù)時(shí)代使得信息互通共享、公開(kāi)透明、及時(shí)反饋。隨著微媒介、自媒體規(guī)模的不斷壯大、日益完善，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件持續(xù)發(fā)酵，成為全民關(guān)注的頭條焦點(diǎn)。[1]然而，部分網(wǎng)民有盲目從眾、隨大流的心理特點(diǎn)，他們通常會(huì)從自身角度出發(fā)，站在道德制高點(diǎn)上對(duì)熱點(diǎn)事件妄加言論，并且大量轉(zhuǎn)發(fā)跟帖，制造網(wǎng)絡(luò)混亂現(xiàn)象，對(duì)熱點(diǎn)事件的當(dāng)事人及參與者進(jìn)行人身攻擊，觸犯道德底線(xiàn)，甚至違犯法律。例如，在2015年8月2日，天津港爆炸事故發(fā)生后，各界明星紛紛捐錢(qián)籌資救災(zāi)。同時(shí)，輿論也掀起了一場(chǎng)“逼捐風(fēng)”，中國(guó)首富――阿里巴巴總裁馬云首當(dāng)其沖，不少網(wǎng)民在微博留言“首富至少捐一億”“不捐不是中國(guó)人”。諸如此類(lèi)的言論實(shí)質(zhì)上是道德綁架，強(qiáng)迫公益慈善，是網(wǎng)絡(luò)霸凌現(xiàn)象。

（二）網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信缺失現(xiàn)象

電商、網(wǎng)絡(luò)支付、海外代購(gòu)等這些網(wǎng)絡(luò)附加產(chǎn)品為我們生活帶來(lái)便捷的同時(shí)，也引發(fā)了一系列的誠(chéng)信問(wèn)題。比如，網(wǎng)購(gòu)假冒偽劣產(chǎn)品，實(shí)物與產(chǎn)品描述不一致；黑客襲擊公司企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站，盜取商業(yè)機(jī)密，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息詐騙；網(wǎng)聊征婚交友虛假信息；網(wǎng)絡(luò)剽竊他人成果為己所用等。誠(chéng)實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是十以來(lái)黨和國(guó)家所倡導(dǎo)的社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容。一些網(wǎng)民不計(jì)道德和法律后果的行為，使得誠(chéng)實(shí)守信面臨嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，這些因網(wǎng)絡(luò)引發(fā)的誠(chéng)信缺失給人民的人身財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)巨大隱患 。

（三）“網(wǎng)絡(luò)水軍”現(xiàn)象

網(wǎng)絡(luò)水軍即受雇于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，為他人發(fā)帖回帖造勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)人員，以注水發(fā)帖來(lái)獲取報(bào)酬。若要為一個(gè)企業(yè)炒作，他們會(huì)事先分析網(wǎng)民的心理，按照憤青、仇富、同情弱者等因素制作網(wǎng)帖。[2]他們用言論去引導(dǎo)輿論，惡意競(jìng)爭(zhēng)，破壞市場(chǎng)秩序。例如，國(guó)內(nèi)聞名的“蒙牛陷害門(mén)”“霸王洗發(fā)水致癌門(mén)”“封殺王老吉”等事件，利用網(wǎng)絡(luò)水軍，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體傳播負(fù)面消息，進(jìn)行攻擊誹謗。盡管有的企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)水軍策劃宣傳，但也有過(guò)度炒作現(xiàn)象，使用不正當(dāng)手段參與競(jìng)爭(zhēng)。例如，淘寶網(wǎng)的部分商家雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量好評(píng)刷單，以次充好，欺騙消費(fèi)者；明星雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍進(jìn)行炒作漲人氣等將個(gè)性事件演變成共性熱點(diǎn)事件。過(guò)度炒作將會(huì)引發(fā)公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的信任危機(jī)，不利于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的綠色健康發(fā)展。

（四）拜金主義現(xiàn)象

網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)開(kāi)放的空間，也存在一些非理性的價(jià)值觀念，如拜金主義、享樂(lè)主義、等 。最近，網(wǎng)紅作為一個(gè)與時(shí)尚、品位、奢侈的代名詞橫空出世。一些網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)如“寧愿在寶馬車(chē)?yán)锟蓿膊辉冈谧孕熊?chē)后面笑”“土豪我們做朋友吧”“國(guó)民老公”等傳播錯(cuò)誤價(jià)值觀，誘導(dǎo)網(wǎng)民一切向“錢(qián)”看，過(guò)度注重物質(zhì)享受，而忽略了精神層面的追求。唯錢(qián)、唯利是圖的拜金主義違背了社會(huì)主義核心價(jià)值觀，不利于建立社會(huì)主義新風(fēng)尚。

二、網(wǎng)絡(luò)道德缺失的原因分析

（一）網(wǎng)民個(gè)人層面

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2016年高校畢業(yè)生數(shù)量達(dá)到歷史新高765萬(wàn)，加上2015年未就業(yè)的數(shù)量，有1000萬(wàn)大學(xué)生同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)崗位，就業(yè)壓力巨大，就業(yè)形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻。2016年國(guó)外某知名網(wǎng)站調(diào)查顯示，中國(guó)人的幸福指數(shù)全球排83名，這與國(guó)內(nèi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)、人均收入及環(huán)境舒適度有很大關(guān)系。網(wǎng)民在工作、學(xué)習(xí)、生活等方面面臨著巨大的壓力挑戰(zhàn)。現(xiàn)實(shí)生活中的挫敗感，導(dǎo)致部分網(wǎng)民沉溺網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行情感宣泄，對(duì)國(guó)家、政府、社會(huì)進(jìn)行語(yǔ)言報(bào)復(fù)。把自己糟糕的境遇歸結(jié)于社會(huì)黑暗，以曝光出來(lái)的極少數(shù)官員貪污受賄、公職人員的個(gè)例以偏概全地否定社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)，給網(wǎng)民造成精神污染。

（二）網(wǎng)絡(luò)媒體缺乏約束規(guī)范

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展從時(shí)間和空間上改變了傳統(tǒng)道德的信息交流方式、道德評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和人的道德運(yùn)動(dòng)方式。2016年以來(lái)，國(guó)家新聞出版廣電總局發(fā)出了禁播令，責(zé)令一些不符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀的網(wǎng)劇下架。文化部關(guān)于《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)單位內(nèi)容自審管理辦法》等法律法規(guī)及條例，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)同一謠言被點(diǎn)擊、瀏覽次數(shù)達(dá)到五千次以上，或者被轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)達(dá)到五百次以上的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為誹謗行為情節(jié)嚴(yán)重，可以入罪。網(wǎng)絡(luò)虛擬的第三世界，缺乏現(xiàn)實(shí)生活的監(jiān)管，呈現(xiàn)出自由且雜亂的狀態(tài)，這些會(huì)在某種程度上沖擊網(wǎng)民的思維方式，影響其價(jià)值觀、法制觀、道德觀。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿論過(guò)分追求功利

互聯(lián)網(wǎng)拉近了普通人與偶像大人物之間的距離，同時(shí)也造就了一大批網(wǎng)絡(luò)紅人，這刺激著更多的人利用網(wǎng)絡(luò)輿論，造勢(shì)包裝自己，躥紅網(wǎng)絡(luò)。2016年2月的“上海女孩逃離江西農(nóng)村事件”引起了網(wǎng)絡(luò)就城鄉(xiāng)差異、地域歧視、婚嫁觀念等熱門(mén)話(huà)題的全民討論，在網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)發(fā)酵。一些網(wǎng)絡(luò)輿論為博眼球，追求利益，批判當(dāng)事人愛(ài)情觀，利用支持草根農(nóng)村，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)表決站隊(duì)，受到追捧，從而牽制輿論導(dǎo)向，進(jìn)行圈粉獲得大批關(guān)注量。后來(lái)該事件經(jīng)網(wǎng)絡(luò)部門(mén)證實(shí)，純屬虛構(gòu)，發(fā)帖人僅為了宣泄個(gè)人情緒。網(wǎng)絡(luò)輿論追求功利的心理嚴(yán)重干擾了正常的網(wǎng)絡(luò)秩序。“一夜成名”“圈粉無(wú)數(shù)”“路轉(zhuǎn)粉”等，這些短時(shí)間內(nèi)躥t看似不可能的舉動(dòng)，在網(wǎng)絡(luò)空間會(huì)變得皆有可能。一些網(wǎng)民為了捧紅自己，歪曲事實(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)輿論，搶占先機(jī)，這與我們所倡導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)道德是相悖的。

（四）社會(huì)方面因素

一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”催生了各領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)信息大戰(zhàn)。面對(duì)民眾對(duì)信息的疲勞期，需要捕捉熱點(diǎn)吸引眼球，這難免會(huì)使一些人為了熱點(diǎn)而去制造熱點(diǎn)，違背網(wǎng)絡(luò)道德底線(xiàn)。另一方面，從社會(huì)教育體制來(lái)說(shuō)，我國(guó)當(dāng)前教育偏重應(yīng)試，而忽略了實(shí)踐技能及心理健康教育，有一些學(xué)校開(kāi)展思想品德或思想政治教育課，依靠知識(shí)的灌輸，教學(xué)方法老套，對(duì)道德法律方面知識(shí)的普及差，應(yīng)用型不強(qiáng)。遇到問(wèn)題時(shí)，民眾缺乏相關(guān)的應(yīng)對(duì)策略和技巧。

三、針對(duì)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)道德缺失的應(yīng)對(duì)策略

（一）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德觀教育，發(fā)揮名人榜樣引導(dǎo)作用

道德觀教育是公民德育的重要內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)道德觀仍是道德觀的范疇。道德觀教育內(nèi)容包括提高道德覺(jué)悟和認(rèn)識(shí)、陶冶道德情感、鍛煉道德意志、樹(shù)立道德信念、培養(yǎng)道德品質(zhì)、養(yǎng)成道德習(xí)慣。其目的在于教育公民正確處理個(gè)人與國(guó)家、社會(huì)及他人之間的關(guān)系，培養(yǎng)公民克己奉公、助人為樂(lè)、大公無(wú)私的品格。更新傳統(tǒng)道德教育的內(nèi)容，創(chuàng)新其方式，增添網(wǎng)絡(luò)道德教育的模塊，將中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與網(wǎng)絡(luò)道德教育相結(jié)合。中華優(yōu)秀文化博大精深，所提倡的“誠(chéng)信慎獨(dú)”“知行合一”等時(shí)代精髓同樣適用于當(dāng)代道德教育。微博、微信、Facebook（臉書(shū)）等社交網(wǎng)站，各個(gè)領(lǐng)域的明星精英等公眾人物有較大的關(guān)注量，粉絲較多，所以他們的言行舉止具有較強(qiáng)的號(hào)召力、影響力，發(fā)揮名人的榜樣引導(dǎo)作用，將會(huì)產(chǎn)生事半功倍的效果。例如，湖南共青團(tuán)聘用人氣組合成員張藝興擔(dān)任宣傳工作推廣大使，藝人張藝興擁有上千萬(wàn)粉絲關(guān)注量，且大多數(shù)是“90后”“00后”的新起之秀，張藝興積極向上、正能量、熱衷公益的行為會(huì)給青少年以正確的引В有利于他們樹(shù)立正確的價(jià)值觀。榜樣的力量是無(wú)窮的，向榜樣看齊則會(huì)產(chǎn)生積極的正能量。

（二）引入大數(shù)據(jù)技術(shù)，把握網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)向

將大數(shù)據(jù)引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情的分析，無(wú)論是政府還是企業(yè)都需要變革輿情監(jiān)控思維、改變輿情研判方式及變革輿情數(shù)據(jù)分析技術(shù)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)利用大數(shù)據(jù)分析各方面的網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)依據(jù)收集監(jiān)控的信息進(jìn)行研判、疏導(dǎo)與處理轉(zhuǎn)化。此外，依靠智能監(jiān)控系統(tǒng)，專(zhuān)業(yè)的處理模式是專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)+人工智能。隨著EB到ZB時(shí)代的到來(lái)，我們更需要應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的輿情分析，及時(shí)做好引導(dǎo)，防止事態(tài)的進(jìn)一步惡化。大數(shù)據(jù)具有前瞻性和預(yù)測(cè)性，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，分析事件的關(guān)注程度、傳播情況、發(fā)展趨勢(shì)、網(wǎng)民情緒變化等，也可以深入某個(gè)觀點(diǎn)的影響程度、影響人群，從而預(yù)測(cè)輿情走向，輔助決策和判斷。建設(shè)網(wǎng)絡(luò)良好的生態(tài)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)輿論、反映民意的作用。推動(dòng)我國(guó)網(wǎng)信事業(yè)發(fā)展，讓互聯(lián)網(wǎng)更好造福人民。[3]

（三）弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，營(yíng)造和諧網(wǎng)絡(luò)氛圍

加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的宣傳教育，高度重視網(wǎng)絡(luò)傳播陣地建設(shè)，營(yíng)造和諧的網(wǎng)絡(luò)氛圍。主流媒體建立微信公眾平臺(tái)，微博、微信等宣傳陣地，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)大事件，及時(shí)權(quán)威性觀點(diǎn)，予以網(wǎng)民以正確的引導(dǎo)。此外，對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀進(jìn)行宣傳教育時(shí)，改變傳統(tǒng)的語(yǔ)言說(shuō)教，創(chuàng)新方式，易于網(wǎng)民接受。例如，開(kāi)通官方微博，其推送內(nèi)容積極向上，接近網(wǎng)民生活，對(duì)國(guó)內(nèi)外新聞及社會(huì)熱點(diǎn)，以其新穎獨(dú)特的宣傳方式、獨(dú)特的見(jiàn)解，深受網(wǎng)民追捧。在其新聞的同時(shí)，也達(dá)到了價(jià)值觀教育的效果。

（四）建立完善網(wǎng)絡(luò)立法體系，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度

十八屆四中全會(huì)通過(guò)的《決定》中提出關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域立法，完善網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)管理等方面的法律法規(guī)，依法規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為。當(dāng)前，我國(guó)出臺(tái)的和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的法律法規(guī)有《互聯(lián)網(wǎng)安全條例》《計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全規(guī)范》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等，這些和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的法律、法規(guī)通過(guò)靈活多樣的教育方法，在網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)生活中都能對(duì)公民自身的行為進(jìn)行規(guī)范。[4]規(guī)范網(wǎng)絡(luò)空間行為，堅(jiān)守網(wǎng)絡(luò)道德，離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的成熟完善。除了法律手段，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)道德還需要社會(huì)各界各部門(mén)以及個(gè)人的配合監(jiān)督，做好維護(hù)網(wǎng)絡(luò)道德人人有責(zé)，及時(shí)舉報(bào)制止各種網(wǎng)絡(luò)不道德的行為。

四、結(jié)語(yǔ)

在網(wǎng)絡(luò)信息大爆炸的時(shí)代，我們提倡堅(jiān)守網(wǎng)絡(luò)空間的凈土，做到文明上網(wǎng)。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、開(kāi)放性、隱蔽性，網(wǎng)絡(luò)空間出現(xiàn)了一些不和諧的現(xiàn)象。比如，道德綁架現(xiàn)象、網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信缺失現(xiàn)象、“網(wǎng)絡(luò)水軍”現(xiàn)象、拜金主義現(xiàn)象等網(wǎng)絡(luò)道德缺失。究其背后原因我們發(fā)現(xiàn)個(gè)人、社會(huì)及網(wǎng)絡(luò)媒體本身方面都存在各種各樣的問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題我們希望發(fā)揮名人榜樣力量、法律約束、大數(shù)據(jù)分析等作用予以規(guī)范引導(dǎo)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)空間的健康有序發(fā)展，這是我們所關(guān)注的也是當(dāng)前必須解決的問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

[1]祝永梅.淺談網(wǎng)絡(luò)道德所面臨問(wèn)題及解決方法[J].北京：中國(guó)科技博覽，2016（5）：313.

[2]王寧.論“網(wǎng)絡(luò)水軍”對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的影響[D].河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)，2011.

第6篇

〔關(guān)鍵詞〕網(wǎng)絡(luò)輿情；應(yīng)對(duì)體系；評(píng)估指標(biāo)

媒介信息已步入雙向交流的Web2.0時(shí)代，直接驅(qū)動(dòng)著政府社會(huì)管理方式進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)治理時(shí)期。十報(bào)告提出：“加強(qiáng)和改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)，唱響網(wǎng)上主旋律。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)管理，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)依法規(guī)范有序運(yùn)行。”加強(qiáng)輿情信息工作、建立輿情信息機(jī)制是新媒介環(huán)境下加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政水平的一項(xiàng)重要任務(wù)。如何應(yīng)對(duì)新時(shí)期、新媒介環(huán)境下復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)輿情，從而提高新形勢(shì)下網(wǎng)絡(luò)輿情的調(diào)控能力，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握社會(huì)輿情動(dòng)態(tài)，科學(xué)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，優(yōu)化社會(huì)輿論環(huán)境，已成為地方政府提升社會(huì)治理能力的一個(gè)重要體現(xiàn)，是各級(jí)政府面臨的重要課題和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

1 政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制體系化思路探析近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)輿情事件的不斷涌現(xiàn)，政府在相關(guān)事件的處置過(guò)程中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，各級(jí)黨政機(jī)關(guān)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的重視程度繼續(xù)增強(qiáng)，反應(yīng)速度穩(wěn)步提升，問(wèn)責(zé)力度不斷加大，應(yīng)對(duì)能力也在持續(xù)提高。但是，當(dāng)前涉政網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生率仍居高不下，據(jù)中國(guó)傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情研究所的《2012上半年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告》顯示：涉及政府領(lǐng)域的公務(wù)員管理和司法執(zhí)法類(lèi)的網(wǎng)絡(luò)輿情事件位列2012年上半年網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件排名的前2位。同時(shí)，其負(fù)面效應(yīng)呈逐步增大化趨勢(shì)，青島植樹(shù)增綠事件、“適度腐敗論”事件、陜西“天價(jià)煙”等事件的應(yīng)對(duì)過(guò)程均反映出政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作中還存在著諸多不足。究其原因，首先，不論是從網(wǎng)絡(luò)輿情自身的特點(diǎn)來(lái)考慮，還是從政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)現(xiàn)狀所反映出的問(wèn)題來(lái)看，采用單一的應(yīng)對(duì)機(jī)制或僅僅依靠單個(gè)政府部門(mén)的管理是無(wú)法滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)輿情治理需要的。其次，網(wǎng)絡(luò)輿情是“輿情”這一社會(huì)層面定性描述的概念與“網(wǎng)絡(luò)”這一技術(shù)層面定量表征概念的有機(jī)結(jié)合體。網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)既涉及到引發(fā)輿情的現(xiàn)實(shí)熱點(diǎn)事件的解決和相關(guān)事件社會(huì)輿論的引導(dǎo)，既屬于政府社會(huì)管理的范疇，又涉及到在網(wǎng)絡(luò)媒介載體上，輿情信息產(chǎn)生及傳播的技術(shù)特性，且必須依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段予以事前監(jiān)測(cè)和事后調(diào)控。因此，必須將微觀的技術(shù)方法手段和宏觀的政府管理機(jī)制結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)工作[1]。其三，當(dāng)前對(duì)輿情事件的分析往往是從少數(shù)案例中推出結(jié)論，缺乏系統(tǒng)性和普適性，沒(méi)有將眾多的網(wǎng)絡(luò)輿情事件納入到一個(gè)分析框架中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的復(fù)雜性及其網(wǎng)絡(luò)傳播機(jī)制等問(wèn)題研究不夠深入，缺乏對(duì)事件輿情準(zhǔn)確分析的研判體系；對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情演化規(guī)律的影響因素只考慮了輿情自身的變化特征，還沒(méi)有將政府干預(yù)行為作為外部影響因素進(jìn)行綜合分析。最后，從應(yīng)對(duì)實(shí)踐來(lái)看，一方面當(dāng)前各級(jí)政府部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)還處于一種自發(fā)的“蠻荒”狀態(tài)：有的還局限于傳統(tǒng)的輿論宣傳方法，缺乏適應(yīng)信息環(huán)境下的輿情引導(dǎo)機(jī)制；有的雖然購(gòu)買(mǎi)了軟件公司的輿情監(jiān)測(cè)軟件，但不適應(yīng)政府部門(mén)的特殊需求，同時(shí)單純監(jiān)測(cè)手段的提高無(wú)法解決輿情處置和輿論應(yīng)對(duì)的根本性問(wèn)題；另一方面，在當(dāng)前公共熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)工作中存在著政府部門(mén)間各自為政的現(xiàn)象，既造成軟硬件設(shè)施的重復(fù)建設(shè)，又導(dǎo)致在公共熱點(diǎn)輿情爆發(fā)時(shí)，部門(mén)間互相推諉或信息口徑不一致的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，以及由于各自對(duì)于輿情形勢(shì)研判標(biāo)準(zhǔn)的參差不齊，導(dǎo)致輿論引導(dǎo)策略不協(xié)調(diào)甚至相互干擾的情況。鑒于以上問(wèn)題，亟需構(gòu)建科學(xué)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)體系。

2013年3月第33卷第3期現(xiàn)？代？情？報(bào)Journal of Modern InformationMar.，2013Vol.33 No.32013年3月第33卷第3期網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)調(diào)適應(yīng)對(duì)體系研究Mar.，2013Vol.33 No.32 網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的動(dòng)態(tài)調(diào)適體系構(gòu)建“體系”一詞的解釋為“若干有關(guān)事物或某些意識(shí)互相聯(lián)系而構(gòu)成的一個(gè)整體”[2]。根據(jù)這一定義，應(yīng)對(duì)體系應(yīng)涵蓋政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)過(guò)程中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，并構(gòu)建相應(yīng)環(huán)節(jié)的應(yīng)對(duì)子體系，全面覆蓋網(wǎng)絡(luò)輿情演化周期的各個(gè)階段，同時(shí)支持政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作的全流程。基于這一思路，應(yīng)對(duì)體系的基本框架應(yīng)包括政府管理、研判實(shí)務(wù)、技術(shù)方法3個(gè)層面的內(nèi)容3個(gè)層面中，技術(shù)方法層是基礎(chǔ)層，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)計(jì)量學(xué)、信息檢索、人工智能等技術(shù)方法，設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析軟件，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情信息的自動(dòng)采集、屬性分析、觀點(diǎn)傾向識(shí)別、主題檢測(cè)跟蹤等基礎(chǔ)。研判實(shí)務(wù)層以網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)軟件為依托，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情的信息監(jiān)測(cè)和信息收集，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)估指標(biāo)體系的構(gòu)建，以評(píng)估指標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情研判標(biāo)準(zhǔn)的參數(shù)設(shè)定，對(duì)采集到的輿情信息特征量化處理并進(jìn)行分析，從而對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行智能化預(yù)警、演變規(guī)律分析、發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)以及應(yīng)對(duì)評(píng)估總結(jié)等輿情研判的實(shí)務(wù)性工作，并將最終的輿情數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果轉(zhuǎn)化為參考性建議，為政府管理層應(yīng)對(duì)機(jī)制的制定和應(yīng)對(duì)措施的采用提供決策參考。政府管理層涵蓋管理體制、法律法規(guī)、引導(dǎo)控制、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)等方面內(nèi)容，進(jìn)行具體網(wǎng)絡(luò)輿情的網(wǎng)下事件處置和網(wǎng)上輿論引導(dǎo)工作。3個(gè)層面分別形成政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)體系的3個(gè)關(guān)鍵子體系：基于管理層面，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情的政府宏觀管理體系；基于實(shí)務(wù)層面，建立網(wǎng)絡(luò)輿情的科學(xué)研判體系；基于技術(shù)方法層面，形成網(wǎng)絡(luò)輿情信息預(yù)處理的技術(shù)方法體系。各子體系之間緊密聯(lián)系，共同構(gòu)成完整的政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)體系（如圖2）。在研判體系中，引入近年來(lái)發(fā)生的熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)輿情事件信息，構(gòu)成基礎(chǔ)案例數(shù)據(jù)庫(kù)，并不斷加入新近網(wǎng)絡(luò)輿情事件，建立持續(xù)更新的網(wǎng)絡(luò)輿情事件案例庫(kù)。進(jìn)而以案例庫(kù)中的網(wǎng)絡(luò)輿情事件為研究樣本，對(duì)事件進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，抽取各類(lèi)事件輿情信息的特征值，構(gòu)造輿情分類(lèi)信息特征值庫(kù)。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)造分析框架，綜合分析政府在各類(lèi)事件輿情的應(yīng)對(duì)過(guò)程中所采取的措施，分析這些措施的實(shí)效性和針對(duì)性，并進(jìn)行量化研究，將其抽象化、要素化，作為應(yīng)對(duì)體系的外部影響因素（如圖2中“政府干預(yù)行為因素環(huán)境變量”），并結(jié)合特征值庫(kù)中不同類(lèi)別輿情的特征值，進(jìn)行理論分析，研究政府應(yīng)對(duì)措施對(duì)于不同類(lèi)別網(wǎng)絡(luò)輿情演化過(guò)程的影響性，從而建立針對(duì)不同類(lèi)別輿情的政府應(yīng)對(duì)體系動(dòng)態(tài)調(diào)適機(jī)制。3個(gè)子體系間有機(jī)融合，覆蓋政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作的整個(gè)流程，同時(shí)，互動(dòng)反饋，通過(guò)對(duì)輿情演變態(tài)勢(shì)的即時(shí)統(tǒng)計(jì)分析和圖表呈現(xiàn)，及時(shí)調(diào)整輿情應(yīng)對(duì)策略，并基于應(yīng)對(duì)的實(shí)效評(píng)估改進(jìn)信息分析模式，優(yōu)化體系架構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息流共享，外部環(huán)境信息流動(dòng)態(tài)反饋的自適應(yīng)開(kāi)放體系。圖2 政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的動(dòng)態(tài)調(diào)適體系框架圖

3 網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)體系的研判機(jī)理網(wǎng)絡(luò)輿情研判的科學(xué)性和準(zhǔn)確性直接決定著應(yīng)對(duì)體系的實(shí)效性，是整個(gè)體系的功能核心。研判體系作為中間層次，在政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)體系的3個(gè)子體系中起到承上啟下的作用，對(duì)技術(shù)體系采集到的輿情信息進(jìn)行分析研判，從而為管理體系提供決策支持。研判體系所涵蓋的具體工作有以下3個(gè)方面：①輿情分析。建立網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)估指標(biāo)體系，對(duì)相關(guān)輿情信息，進(jìn)行量化分析處理，包括屬性識(shí)別、信息分類(lèi)、數(shù)量統(tǒng)計(jì)、重要性分級(jí)，同時(shí)結(jié)合人工分析，通過(guò)與之前信息分析結(jié)果相比較，研判相關(guān)輿情的觀點(diǎn)極性和變化趨勢(shì)。②輿情預(yù)警。實(shí)現(xiàn)危機(jī)輿情預(yù)警通報(bào)，按照評(píng)估指標(biāo)體系中相關(guān)指標(biāo)的計(jì)算原則，得到特定輿情的綜合量化評(píng)估值，將該值與預(yù)先設(shè)定的預(yù)警信息等級(jí)相比較，超過(guò)預(yù)警閾值則自動(dòng)報(bào)警，繼而引入人工干預(yù)，啟動(dòng)政府應(yīng)急方案。③輿情評(píng)估。主要是總結(jié)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，評(píng)估研判模型的準(zhǔn)確性和政府應(yīng)對(duì)策略的實(shí)效性，為輿情應(yīng)對(duì)體系功能改進(jìn)及應(yīng)急預(yù)案評(píng)估和修訂提供參考依據(jù)。為保證輿情研判的科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化，必須建立完備精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)估指標(biāo)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息甄別的客觀性，并及時(shí)通過(guò)預(yù)警等級(jí)指標(biāo)的判斷，對(duì)危機(jī)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)響應(yīng)，同時(shí)有助于加強(qiáng)對(duì)熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，輔助政府干預(yù)性措施的制定，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情治理的實(shí)效性。網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)估指標(biāo)包含輿情公共指數(shù)、輿情預(yù)警指數(shù)、演化周期指數(shù)、輿情趨勢(shì)指數(shù)4個(gè)評(píng)估指標(biāo)集（如圖3）。公共指數(shù)是描述輿情信息本身屬性的參數(shù)集合，是輿情預(yù)警指數(shù)、演化周期指數(shù)、趨勢(shì)預(yù)測(cè)指數(shù)的計(jì)算分析中都需要用到的基礎(chǔ)參數(shù)集。預(yù)警指數(shù)用于判別輿情的信息敏感度及情感傾向度，并通過(guò)定義輿情等級(jí)指數(shù)，實(shí)現(xiàn)危機(jī)網(wǎng)絡(luò)輿情的識(shí)別及預(yù)警。演化周期指數(shù)主要用于定義和描述輿情演化周期中各個(gè)階段的特征，分析輿情演變規(guī)律的參數(shù)集。輿情趨勢(shì)指數(shù)主要用于追蹤輿情發(fā)展態(tài)勢(shì)，預(yù)測(cè)輿情未來(lái)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。將上述4個(gè)評(píng)估指標(biāo)集進(jìn)行細(xì)化，共選取17個(gè)指數(shù)作為二級(jí)評(píng)估指標(biāo)，包含33個(gè)基礎(chǔ)評(píng)估指標(biāo)。評(píng)估指標(biāo)主要有數(shù)量統(tǒng)計(jì)、程度分析、趨勢(shì)比較、描述性判斷4種類(lèi)型。同時(shí)對(duì)33個(gè)基礎(chǔ)評(píng)估參數(shù)進(jìn)行權(quán)重分析，并根據(jù)權(quán)重大小設(shè)置相應(yīng)的分值。權(quán)重的確定是否合理，直接影響突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的有效性[4]。目前，用以確定評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的方法有多種，如專(zhuān)家排序法、專(zhuān)家決策咨詢(xún)法、模糊方程求解法、多元統(tǒng)計(jì)分析法、層次分析法，等等[5]。我們采用基于層次分析法的模糊綜合評(píng)判模型與專(zhuān)家咨詢(xún)法作為評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定方法，通過(guò)建立層次結(jié)構(gòu)模型、構(gòu)造成對(duì)比矩陣、計(jì)算權(quán)向量并做一致性檢驗(yàn)、計(jì)算組合權(quán)向量并做組合一致性檢驗(yàn)等一系列步驟，得到評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重。相較于其他權(quán)重確定方法來(lái)說(shuō)，該方法簡(jiǎn)單明了，同時(shí)能夠充分考慮和比較評(píng)價(jià)指標(biāo)間的相對(duì)重要性，增加權(quán)重設(shè)計(jì)的科學(xué)性和合理性。

3.1 輿情公共指數(shù)輿情公共指數(shù)包含3個(gè)二級(jí)指標(biāo)，分別是信息屬性、信息基源、輿情類(lèi)型。信息屬性指標(biāo)是反映輿情信息的基本屬性。信息基源指標(biāo)是說(shuō)明輿情信息的來(lái)源是否基于現(xiàn)實(shí)事件或熱點(diǎn)問(wèn)題，并根據(jù)事件影響程度予以不同分值進(jìn)行標(biāo)示。輿情類(lèi)型指標(biāo)用于定義相關(guān)輿情所涉及事件的類(lèi)型，用不同的分值標(biāo)識(shí)不同類(lèi)型事件性質(zhì)的重要程度。各指標(biāo)所屬參數(shù)定義如下：信息屬性：人、時(shí)間、IP地址、信息格式、來(lái)源網(wǎng)站、網(wǎng)站影響。信息基源：現(xiàn)實(shí)、現(xiàn)實(shí)熱點(diǎn)事件/問(wèn)題、非現(xiàn)實(shí)事件。輿情類(lèi)型：輿情信息的內(nèi)容或基于的現(xiàn)實(shí)熱點(diǎn)事件所屬的類(lèi)型。網(wǎng)絡(luò)輿情公共指數(shù)的計(jì)分項(xiàng)是依照各指標(biāo)參數(shù)對(duì)于輿情重要性評(píng)估的影響權(quán)重來(lái)進(jìn)行選取，按照上述原則，息屬性指標(biāo)中選取了“信息格式”和“網(wǎng)站影響”作為計(jì)分項(xiàng)，事件的圖片和音頻信息能體現(xiàn)事件的真實(shí)性，而視頻信息的感染力更強(qiáng)。信息來(lái)源網(wǎng)站的權(quán)威性和人氣量會(huì)直接影響信息的可信性及其傳播范圍，新聞網(wǎng)站具有采訪(fǎng)權(quán)，的信息更具說(shuō)服力，而熱點(diǎn)論壇社區(qū)和微博的傳播力強(qiáng)。信息基源指標(biāo)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情信息與現(xiàn)實(shí)事件的關(guān)聯(lián)性強(qiáng)度進(jìn)行分值的設(shè)置。輿情類(lèi)型指標(biāo)參照中國(guó)科學(xué)院計(jì)算技術(shù)研究所戴媛等人所遴選出的14大類(lèi)輿情主題指標(biāo)[6]，同時(shí)根據(jù)政府相關(guān)輿情應(yīng)對(duì)的緊迫程度，將輿情事件類(lèi)型歸納為7大類(lèi)，分別設(shè)置相應(yīng)的分值。

3.2 輿情預(yù)警指數(shù)輿情預(yù)警指數(shù)包含3個(gè)二級(jí)指標(biāo)，分別是話(huà)題敏感度、情感傾向度和預(yù)警等級(jí)指數(shù)。話(huà)題敏感度指標(biāo)是標(biāo)示輿情信息的敏感程度，將輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)采集到的信息文本進(jìn)行分詞處理，提取主題關(guān)鍵字，與預(yù)先設(shè)定的敏感目標(biāo)詞庫(kù)中的關(guān)鍵詞相比較，匹配一致則認(rèn)為該信息為敏感信息。敏感目標(biāo)詞庫(kù)中的關(guān)鍵詞可設(shè)定為發(fā)帖地域、人名、機(jī)構(gòu)名稱(chēng)以及政治傾向性詞匯等，從而作為敏感信息的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。情感傾向度是反映信息內(nèi)容中的觀點(diǎn)或情感傾向程度的指標(biāo)，從而辨別發(fā)帖內(nèi)容觀點(diǎn)的情感傾向，并劃分其傾向程度的級(jí)別。預(yù)警等級(jí)指標(biāo)用于定義網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警等級(jí)，等級(jí)越高表明輿情的影響范圍越大，所導(dǎo)致的危機(jī)發(fā)生幾率越高。各指標(biāo)所屬參數(shù)定義如下：話(huà)題敏感度：評(píng)判信息敏感程度，分為敏感和非敏感兩項(xiàng)。情感傾向度：正面褒獎(jiǎng)（最好、很好、一般），中性，負(fù)面批評(píng)（惡劣、很差、差、中性）。在綜合考慮國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、我國(guó)相關(guān)機(jī)構(gòu)管理規(guī)定及網(wǎng)絡(luò)輿情演變特性的前提下，將網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警等級(jí)劃分為：輕警情（Ⅳ級(jí)，非常態(tài)）、中度警情（Ⅲ級(jí)，警示級(jí)）、重警情（Ⅱ級(jí)，危險(xiǎn)級(jí)）和特重警情（Ⅰ級(jí)，極度危險(xiǎn)級(jí)）4個(gè)等級(jí)，并依次采用藍(lán)色、黃色、橙色和紅色來(lái)加以表示[7]。網(wǎng)絡(luò)輿情智能化預(yù)警的實(shí)現(xiàn)過(guò)程是：首先抽取那些能夠突出反映輿情主要特征的因素，包括前述輿情公共指數(shù)中的信息屬性、信息基源、輿情類(lèi)型指標(biāo)，以及后面要介紹的演化周期指數(shù)中表征信息熱度及話(huà)題影響力的指標(biāo)參數(shù)，還有預(yù)警指數(shù)中關(guān)于信息內(nèi)容的話(huà)題敏感度、情感傾向度2個(gè)指標(biāo)，分別進(jìn)行量化處理。然后對(duì)上述3個(gè)指標(biāo)集中各指數(shù)賦予一定的權(quán)重，并按照一定的關(guān)聯(lián)關(guān)系進(jìn)行計(jì)算，從而計(jì)算某一特定網(wǎng)絡(luò)輿情的總指標(biāo)值。最后通過(guò)比較預(yù)先定義的輿情預(yù)警指數(shù)中的預(yù)警等級(jí)指標(biāo)，對(duì)總指標(biāo)值所屬的預(yù)警值范圍作出預(yù)警等級(jí)判斷，進(jìn)行相應(yīng)級(jí)別的警情提示。鑒于上述實(shí)現(xiàn)過(guò)程的分析，輿情預(yù)警指數(shù)主要用于實(shí)現(xiàn)危機(jī)網(wǎng)絡(luò)輿情智能化預(yù)警功能的，其所包含的話(huà)題敏感度、情感傾向度2個(gè)指標(biāo)參與輿情總指標(biāo)值的計(jì)算過(guò)程，而所包含的預(yù)警等級(jí)指標(biāo)是用于輿情總指標(biāo)值范圍的判斷過(guò)程。

3.3 演化周期指數(shù)網(wǎng)絡(luò)輿情的演化周期可分為4個(gè)階段：萌芽階段、發(fā)展階段、階段、隱退階段。各階段的特點(diǎn)對(duì)比見(jiàn)表1所示：

表1 網(wǎng)絡(luò)輿情演化階段特點(diǎn)對(duì)比表

階段事件致因熱度網(wǎng)絡(luò)觀點(diǎn)

集中性影響力輿情態(tài)勢(shì)萌芽階段模糊很低個(gè)體分?jǐn)?shù)極小出現(xiàn)端倪發(fā)展階段逐漸清晰迅速增加群體分散擴(kuò)大波動(dòng)發(fā)展階段完全清晰穩(wěn)定增高群體集中最大積聚頂點(diǎn)隱退階段逐步淡化迅速收斂逐漸穩(wěn)固降低逐漸消退了解了輿情演變周期的各階段特點(diǎn)后，進(jìn)而需要分析各個(gè)階段的輿情要素構(gòu)成以及它們的屬性、之間的關(guān)系，并通過(guò)各階段相同要素不同值的比較分析，獲取輿情的變化趨勢(shì)，最終歸納出網(wǎng)絡(luò)輿情演化規(guī)律，建立相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情的演化模型。

3.3.1 萌芽階段分析指標(biāo)網(wǎng)站影響：用來(lái)評(píng)估網(wǎng)站的權(quán)威性。第一時(shí)間話(huà)題網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖的來(lái)源網(wǎng)站是否是國(guó)內(nèi)外權(quán)威網(wǎng)站，可預(yù)測(cè)話(huà)題的影響范圍及關(guān)注度。原帖屬性：人、時(shí)間、IP地域、信息格式、來(lái)源網(wǎng)站、鏈接網(wǎng)址。信息基源：分析事件來(lái)源。發(fā)帖內(nèi)容是否基于現(xiàn)實(shí)突發(fā)熱點(diǎn)事件，現(xiàn)實(shí)事件的性質(zhì)。話(huà)題敏感度：評(píng)判輿情信息的性質(zhì)。事件的主題或內(nèi)容是否和預(yù)先設(shè)定的敏感目標(biāo)詞庫(kù)中的某個(gè)關(guān)鍵詞相吻合。通過(guò)關(guān)鍵詞所標(biāo)識(shí)的特征性來(lái)判斷發(fā)帖所涉及的地域、敏感人名、機(jī)構(gòu)名、政治傾向等。情感傾向度：辨別發(fā)帖內(nèi)容觀點(diǎn)的情感傾向，并劃分其傾向程度級(jí)別。正面褒獎(jiǎng)（最好、很好、一般），中性，負(fù)面批評(píng)（惡劣、很差、差）。

3.3.2 發(fā)展階段分析指標(biāo)發(fā)帖數(shù)量：相關(guān)主題發(fā)帖數(shù)量周期統(tǒng)計(jì)。利用監(jiān)測(cè)系統(tǒng)以日為周期，自動(dòng)對(duì)主題所涉及的相同關(guān)鍵詞發(fā)帖進(jìn)行當(dāng)天發(fā)帖總數(shù)統(tǒng)計(jì)，并觀察隔日發(fā)帖數(shù)量變化趨勢(shì)。互動(dòng)量：統(tǒng)計(jì)各發(fā)帖的每日回復(fù)貼數(shù)，正反觀點(diǎn)所占比例分布，隔日回帖數(shù)量變化趨勢(shì)。影響擴(kuò)散度：原帖被哪些主流網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)載，主流網(wǎng)絡(luò)媒體是否有此項(xiàng)主題的新聞評(píng)論貼出現(xiàn)，主題在網(wǎng)上出現(xiàn)的發(fā)帖地域是否擴(kuò)大化，傳統(tǒng)媒體是否報(bào)道相關(guān)主題。權(quán)威影響力：相同或相關(guān)主題的網(wǎng)絡(luò)者及傳統(tǒng)媒體的權(quán)威影響力如何，有否官方信息的權(quán)威。意見(jiàn)集中性：主題相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)言論中，意見(jiàn)是否集中，各種意見(jiàn)的重點(diǎn)及傾向是什么，之間有否關(guān)聯(lián)，是否出現(xiàn)意見(jiàn)群體性趨勢(shì)。話(huà)題變化度：每天的新發(fā)帖中主題的變化情況分析，是否有新觀點(diǎn)出現(xiàn)，基于現(xiàn)實(shí)事件的話(huà)題，是否與現(xiàn)實(shí)事件變化同步，網(wǎng)絡(luò)觀點(diǎn)與現(xiàn)實(shí)觀點(diǎn)是否一致。

3.3.3 階段分析指標(biāo)輿情透明度：輿情事件來(lái)龍去脈或基于的現(xiàn)實(shí)事件過(guò)程清晰程度及疑點(diǎn)聚焦。意見(jiàn)群體極性：各種群體意見(jiàn)是否綜合匯集成一種或幾種觀點(diǎn)，觀點(diǎn)的正面性或負(fù)面性。政府互動(dòng)性：政府官方輿論的數(shù)量。輿情處置維度：網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的整個(gè)過(guò)程中，政府每次應(yīng)對(duì)輿情的觀點(diǎn)、舉措、效果評(píng)價(jià)。二次輿論形成度：事件解決后，對(duì)整個(gè)事件過(guò)程的回顧及評(píng)價(jià)的言論在網(wǎng)上所引發(fā)的再次熱點(diǎn)討論貼數(shù)及出現(xiàn)的新觀點(diǎn)。

3.3.4 隱退階段分析指標(biāo)相關(guān)主題末段貼數(shù)：跟蹤輿情解決后一定時(shí)段內(nèi)網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖數(shù)，統(tǒng)計(jì)其熱度變化情況。三次輿論形成度：相關(guān)主題討論逐漸消退后，最終處理是否徹底，事件是否出現(xiàn)反彈，從而引發(fā)原始話(huà)題輿情終結(jié)后的后續(xù)相關(guān)輿情出現(xiàn)。上述各階段輿情要素所包含的分析內(nèi)容主要有數(shù)量統(tǒng)計(jì)、程度分析、趨勢(shì)比較、描述性判斷4種類(lèi)型，需要計(jì)算機(jī)和人工共同完成分析工作。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)完成信息數(shù)量統(tǒng)計(jì)和趨勢(shì)比較工作，人工完成描述性判斷和評(píng)論及對(duì)程度分析結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證的工作。最后，輿情規(guī)律演化框架的研究需要綜合以上各階段的輿情要素，可通過(guò)歷史網(wǎng)絡(luò)輿情為案例，進(jìn)行各要素分析，從而整理出普適性的輿情演化規(guī)律，進(jìn)而分類(lèi)總結(jié)不同性質(zhì)輿情演變的特殊規(guī)律。

3.4 輿情趨勢(shì)指數(shù)發(fā)帖數(shù)量：相關(guān)主題發(fā)帖數(shù)量周期統(tǒng)計(jì)。利用監(jiān)測(cè)系統(tǒng)以日為周期，自動(dòng)對(duì)主題所涉及的相同關(guān)鍵詞發(fā)帖進(jìn)行當(dāng)天發(fā)帖總數(shù)統(tǒng)計(jì)。互動(dòng)量：統(tǒng)計(jì)各發(fā)帖的每日回復(fù)貼數(shù)，正反觀點(diǎn)所占比例分布，隔日回帖數(shù)量變化趨勢(shì)。影響擴(kuò)散度：原帖被哪些主流網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)載，主流網(wǎng)絡(luò)媒體是否有此項(xiàng)主題的新聞評(píng)論貼出現(xiàn)，主題在網(wǎng)上出現(xiàn)的發(fā)帖地域是否擴(kuò)大化，傳統(tǒng)媒體是否報(bào)道相關(guān)主題。權(quán)威影響力：相同或相關(guān)主題的網(wǎng)絡(luò)者及傳統(tǒng)媒體的權(quán)威影響力如何，有否官方信息的權(quán)威。意見(jiàn)集中性：主題相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)言論中，意見(jiàn)是否集中，各種意見(jiàn)的重點(diǎn)及傾向是什么，之間有否關(guān)聯(lián)，是否出現(xiàn)意見(jiàn)群體性趨勢(shì)。熱度變化度：每日發(fā)帖數(shù)、回復(fù)數(shù)、瀏覽數(shù)的變化比較分析。話(huà)題變化度：每天的新發(fā)帖中主題的變化情況分析，是否有新觀點(diǎn)出現(xiàn)。輿情趨勢(shì)指數(shù)通過(guò)輿情信息數(shù)量變化、話(huà)題集中性、影響擴(kuò)散度以及觀點(diǎn)變化等方面的統(tǒng)計(jì)分析對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行展現(xiàn)，同時(shí)對(duì)照網(wǎng)絡(luò)輿情演化周期模型，估算當(dāng)前趨勢(shì)所處的輿情發(fā)展階段，從而有針對(duì)性地調(diào)整政府應(yīng)對(duì)措施并為將來(lái)輿情可能的發(fā)展?fàn)顩r擬定好應(yīng)對(duì)預(yù)案，促進(jìn)政府網(wǎng)絡(luò)輿情工作的前瞻性和主動(dòng)性。

4 結(jié) 語(yǔ)本文提出了網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)體系的基本框架，構(gòu)建了政府網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)調(diào)適的應(yīng)對(duì)體系，基于網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)估指標(biāo)的建立，詳盡分析了應(yīng)對(duì)體系的輿情研判機(jī)理，為解決當(dāng)前政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)中存在的主要問(wèn)題提出了新的理論方案和實(shí)踐參考。

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第7篇

關(guān)鍵詞：高校校園；網(wǎng)絡(luò)輿情；預(yù)警；應(yīng)對(duì)

中圖分類(lèi)號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 收稿日期：2016-04-28

一、高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀

高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情具有特定的傳播方式，它主要是通過(guò)微信、微博、論壇等平臺(tái)進(jìn)行的，針對(duì)某些特定發(fā)生事件的意見(jiàn)表達(dá)。高校網(wǎng)絡(luò)輿情由于涉及的常常是與高校師生切身利益相關(guān)的事件，因此更容易產(chǎn)生群體效應(yīng)。

二、高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情的結(jié)構(gòu)

高校網(wǎng)絡(luò)輿情分主體、客體和媒介三部分。

高校校園的輿情主體是指高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情的參與者。主要指通過(guò)高校校園網(wǎng)絡(luò)發(fā)表意見(jiàn)、看法和提出建議的高校師生。雖然大部分師生只以看客身份出現(xiàn)，只有少部分才是高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情的制造者和傳播者，但熱點(diǎn)新聞、校園突發(fā)事件一旦出現(xiàn)，尤其涉及師生切身利益的事件，若得不到合理解決，便會(huì)很快在各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中發(fā)酵，甚至一發(fā)不可收拾，影響大學(xué)生的思想行為。

高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情客體是指引發(fā)高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情的信息和事件，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一是國(guó)內(nèi)外熱點(diǎn)新聞事件。如2016年3月16日世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織公報(bào)，2015年國(guó)際專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)量創(chuàng)下新紀(jì)錄，共達(dá)21.8萬(wàn)件。美國(guó)仍是申請(qǐng)量最大的國(guó)家，而中國(guó)增長(zhǎng)最快，華為技術(shù)有限公司則在企業(yè)界蟬聯(lián)首位。高校大學(xué)生對(duì)這一事件十分關(guān)注，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)這一熱點(diǎn)詞匯搜索排名一度上升，充分反映了高校大學(xué)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)的上升。

二是校內(nèi)外突發(fā)事件。主要指涉及高校師生的突發(fā)性事故、公共衛(wèi)生事件及社會(huì)治安事件。如火災(zāi)、食物中毒或不健康飲食、學(xué)生受傷、重疾等。

三是與師生利益密切相關(guān)的事件。如師生的評(píng)定優(yōu)秀、考試作弊、學(xué)術(shù)腐敗等。這些事件一經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳播，特別容易引起其他師生的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，形成網(wǎng)絡(luò)輿情。

三、高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)

高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情有著開(kāi)放、迅速、多樣、隱藏、不明確及難以控制等特點(diǎn)。

現(xiàn)今高校網(wǎng)絡(luò)輿情成為全民都可參與的活動(dòng)。只要有互聯(lián)網(wǎng)，有移動(dòng)通信設(shè)備，網(wǎng)民就可以自由地表達(dá)對(duì)高校事件的看法。網(wǎng)絡(luò)有實(shí)時(shí)性，它不受地域和時(shí)間的限制，連接互聯(lián)網(wǎng)就可提供實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息。新媒體的迅速報(bào)道，可縮短信息傳播的距離，加快輿情形成的進(jìn)度。誰(shuí)都可依托網(wǎng)絡(luò)將實(shí)時(shí)關(guān)注的新聞焦點(diǎn)通過(guò)發(fā)帖、跟帖、分享朋友圈等方式表明自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，一起互動(dòng)，這種互動(dòng)如果成為大眾普遍關(guān)注的焦點(diǎn)，很快就會(huì)引發(fā)輿情。高校輿情的內(nèi)容多樣，人們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)隱藏自己在現(xiàn)實(shí)中的身份，這種自由使個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)言論到處傳播，若動(dòng)機(jī)不純，會(huì)造成消極影響。大家很難預(yù)料哪個(gè)事件將成為熱點(diǎn)，也幾乎無(wú)法預(yù)料事件的發(fā)展進(jìn)程。高校網(wǎng)絡(luò)輿情事先幾乎無(wú)預(yù)兆，卻可能在短時(shí)間內(nèi)造成強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)輿論。

四、高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警

1.高校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警現(xiàn)狀

當(dāng)前預(yù)警意識(shí)偏低。我國(guó)部分高校在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)時(shí)預(yù)警意識(shí)不夠，認(rèn)為不會(huì)出現(xiàn)太惡劣的結(jié)果。即使處理時(shí)也只是簡(jiǎn)單地敷衍一下，在爆發(fā)危機(jī)時(shí)也往往采用隱瞞等不恰當(dāng)?shù)姆绞綉?yīng)對(duì)公眾，很容易使公眾對(duì)高校失去信任，如果影響擴(kuò)大，則進(jìn)而影響到高校的口碑及招生就業(yè)等。

學(xué)院網(wǎng)絡(luò)輿情管理不到位。目前，高校輿情管理效率低下，源于高校對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警不太重視，處理問(wèn)題時(shí)沒(méi)有完善的策略，導(dǎo)致高校輿情管理延遲甚至錯(cuò)誤處理。高校管理輿情的過(guò)程中，預(yù)判不準(zhǔn)確，決策時(shí)也會(huì)拖延，不能當(dāng)機(jī)立斷，沒(méi)有解決措施。有些高校在處理這方面問(wèn)題能力不足，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)選擇逃避和漠視，任由問(wèn)題惡化。

學(xué)生道德意識(shí)較弱。大學(xué)生的人生觀價(jià)值觀還不太明確，在獲取信息時(shí)缺乏是非判斷，加上從眾心理，會(huì)導(dǎo)致道德意識(shí)薄弱。而大學(xué)生群體大，很多謠傳的信息都會(huì)選擇大學(xué)生作為受眾，從而將信息擴(kuò)大，引起不良后果。

溝通渠道不暢通。許多網(wǎng)絡(luò)危機(jī)可以通過(guò)學(xué)生與高校之間的溝通化解，然而當(dāng)大學(xué)生不能理解學(xué)校的管理工作，高校管理者又不能得知學(xué)生的心聲時(shí)，雙方會(huì)產(chǎn)生誤解，導(dǎo)致矛盾升級(jí)。這時(shí)大學(xué)生就會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)的渠道將實(shí)情夸大，導(dǎo)致高校的聲譽(yù)受損。

2.高校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制的建立

出于對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警現(xiàn)狀的考慮，我們可以通過(guò)下面幾方面來(lái)建立預(yù)警機(jī)制。

一要強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)。高校應(yīng)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警的重要，并制訂相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，而且當(dāng)輿情爆發(fā)時(shí)高校應(yīng)積極應(yīng)對(duì)而不是逃避或置之不管。危機(jī)意識(shí)的建立是重點(diǎn)，高校應(yīng)充分重視網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制的建立，將網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作做到位，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的管理。

二是完善高校輿情管理。高校應(yīng)建立有效的輿情管理機(jī)構(gòu)，要切實(shí)落實(shí)任務(wù)和工作。高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理人員對(duì)將要出現(xiàn)的問(wèn)題要有一定的敏感性，搜集信息后，要將信息進(jìn)行整合和處理，判斷信息的真假，及時(shí)把結(jié)果上報(bào)給上級(jí)； 在信息處理方面，應(yīng)將問(wèn)題進(jìn)行整合，并且提出相對(duì)應(yīng)的解決措施，這樣當(dāng)問(wèn)題爆發(fā)時(shí)就能夠及時(shí)拿出方案進(jìn)行處理； 預(yù)警工作要做到嚴(yán)格無(wú)誤，落實(shí)到人，對(duì)存在潛在危機(jī)的信息，高校輿情預(yù)警人員應(yīng)及時(shí)向當(dāng)事人提出警告。

三是強(qiáng)化學(xué)生預(yù)警意識(shí)。學(xué)生具有預(yù)警意識(shí)不僅是為了維護(hù)自己的切身利益，同時(shí)也是保護(hù)學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)安全。大學(xué)生應(yīng)有一定的判斷能力，遇到虛假信息，應(yīng)及時(shí)上報(bào)給高校的有關(guān)部門(mén)。高校應(yīng)該時(shí)常開(kāi)設(shè)相應(yīng)講座，引導(dǎo)大學(xué)生獲取有效的信息，并且識(shí)別虛假信息。

四是拓展溝通渠道。學(xué)生跟高校之間應(yīng)溝通想法和看法。學(xué)校要給提供大學(xué)生可溝通的渠道，可以通過(guò)校長(zhǎng)信箱、班級(jí)座談會(huì)、學(xué)生社團(tuán)等了解學(xué)生的內(nèi)心想法。學(xué)生也應(yīng)該不隱瞞、不夸張，將自己的意見(jiàn)告訴學(xué)校。以上方式既可以大大化解學(xué)生與高校之間的矛盾，也可降低網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生的幾率。

五、高校應(yīng)對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)輿情的方法

網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生具有突發(fā)性，要求高校有迅速的反應(yīng)速度和應(yīng)急措施。針對(duì)事件的實(shí)際發(fā)展情況，分析事情嚴(yán)重與否，即刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，讓事件的發(fā)展可以合理掌控。在處理網(wǎng)絡(luò)輿情過(guò)程中，要分階段進(jìn)行。處理過(guò)程中，要做到公開(kāi)、公正和透明。在處理信息過(guò)程中，要實(shí)時(shí)公布處理結(jié)果，讓學(xué)生了解學(xué)校的態(tài)度。同時(shí)在事件處理過(guò)程中，要協(xié)調(diào)各方面的力量，特別是與事件當(dāng)事人的有效溝通交流。再者，要處理好與媒體的關(guān)系，學(xué)校有專(zhuān)門(mén)的對(duì)外發(fā)言機(jī)構(gòu)，應(yīng)統(tǒng)一說(shuō)法，避免信息傳達(dá)混亂；應(yīng)表明學(xué)校立場(chǎng)，要積極引導(dǎo)媒體進(jìn)行正面和全面報(bào)道。同時(shí)，要把握好輿情處理的節(jié)奏。網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展會(huì)隨時(shí)間不斷變化，學(xué)校要根據(jù)輿情發(fā)展的狀況及時(shí)調(diào)整策略，對(duì)內(nèi)形成統(tǒng)一意見(jiàn)，以維護(hù)學(xué)校的正面形象。積極應(yīng)對(duì)社會(huì)質(zhì)疑，及時(shí)阻斷各種網(wǎng)絡(luò)傳言，在傳統(tǒng)媒體和新媒體平臺(tái)做好公關(guān)，要注意管控好網(wǎng)絡(luò)信息的傳播渠道。在處理事件過(guò)程中，各部門(mén)應(yīng)積極配合，形成協(xié)同合作的應(yīng)急處理機(jī)制。

參考文獻(xiàn)：

第8篇

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)安全;網(wǎng)絡(luò)交易;事件類(lèi)型;安全

中圖分類(lèi)號(hào):TP393文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1009-3044(2010)02-314-02

On the Security of Electric Buisiness on the Internet

ZHAO Ming, SUN Rong-rong

(School of Software,Central South University, Changsha 410002, China)

Abstract: On the basis of connresponding analysis of security accidents on Internet,writer would give a list of factors which impose great influence on security of electric business development.What's more,writer puts forward application of security technologies,associted with law,pracitce of emergency reaction,construction of security management.

Key words: electric business; security on Internet; trade on internet; affair patterns; security

隨著Internet的快速發(fā)展,電子商務(wù)已經(jīng)逐漸成為人們進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新模式。越來(lái)越多的人通過(guò)Internet進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)的發(fā)展前景十分誘人,而其安全問(wèn)題也變得越來(lái)越突出。近年來(lái),網(wǎng)絡(luò)安全事件不斷攀升,電子商務(wù)金融成了攻擊目標(biāo),如網(wǎng)頁(yè)篡改、網(wǎng)絡(luò)蠕蟲(chóng)、拒絕服務(wù)攻擊、特羅伊木馬、計(jì)算機(jī)病毒、網(wǎng)絡(luò)仿冒等網(wǎng)絡(luò)安全事件正在大幅攀升,已經(jīng)成為桎梏電子商務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的重要因素。如何建立一個(gè)安全、便捷的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境,對(duì)信息提供足夠的保護(hù),已經(jīng)成為影響到電子商務(wù)健康發(fā)展的關(guān)鍵性課題。

1 電子商務(wù)及交易安全

電子商務(wù),Electronic Commerce,簡(jiǎn)稱(chēng)EC。電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中,在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線(xiàn)電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)的交易安全就是對(duì)交易中涉及的各種數(shù)據(jù)的可靠性、完整性和可用性進(jìn)行保護(hù)。當(dāng)許多傳統(tǒng)的商務(wù)方式應(yīng)用在 Internet上時(shí),便會(huì)帶來(lái)許多源于安全方面的問(wèn)題,如傳統(tǒng)的貸款和借款卡支付的保證方案及數(shù)據(jù)保護(hù)方法、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、對(duì)日常信息安全的管理等。具體來(lái)說(shuō)包括以下幾個(gè)方面:

1)數(shù)據(jù)保密:防止非授權(quán)用戶(hù)獲得并使用該數(shù)據(jù)。

2)數(shù)據(jù)完整性:確保網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中沒(méi)有被篡改。

3)身份驗(yàn)證:對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的另一個(gè)用戶(hù)進(jìn)行驗(yàn)證,證實(shí)他就是他所聲稱(chēng)的那個(gè)人。

4)授權(quán):控制誰(shuí)能夠訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò)上的信息并且能夠進(jìn)行何種操作。

5)不可抵賴(lài)和不可否認(rèn):用戶(hù)不能抵賴(lài)自己曾做出的行為,也不能否認(rèn)曾經(jīng)接到對(duì)方的信息。

6)軟件資源或網(wǎng)址免受病毒的侵害與黑客的攻擊。

為了滿(mǎn)足這些需求,提高電子商務(wù)的安全性,網(wǎng)絡(luò)和管理技術(shù)人員研究和開(kāi)發(fā)了多種網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)和協(xié)議,這些技術(shù)和協(xié)議各自有一定的使用范圍,可以提供電子商務(wù)交易活動(dòng)不同程度的安全保障。

2 影響電子商務(wù)發(fā)展的主要網(wǎng)絡(luò)安全事件類(lèi)型

2.1 網(wǎng)絡(luò)篡改

網(wǎng)絡(luò)篡改是指將正常的網(wǎng)站主頁(yè)更換為黑客所提供的網(wǎng)頁(yè)。這是黑客攻擊的典型形式。一般來(lái)說(shuō),主頁(yè)的篡改對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)本身不會(huì)產(chǎn)生直接的損失,但對(duì)電子商務(wù)等需要與用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行溝通的應(yīng)用來(lái)說(shuō),就意味著電子商務(wù)將被迫終止對(duì)外的服務(wù)。對(duì) 企業(yè) 網(wǎng)站而言,網(wǎng)頁(yè)的篡改,尤其是含有攻擊、丑化色彩的篡改,會(huì)對(duì)企業(yè)形象與信譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p害。

2.2 網(wǎng)絡(luò)蠕蟲(chóng)

網(wǎng)絡(luò)蠕蟲(chóng)是指一種可以不斷復(fù)制自己并在網(wǎng)絡(luò)中傳播的程序。這種程序利用互聯(lián)網(wǎng)上計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的漏洞進(jìn)入系統(tǒng),自我復(fù)制,并繼續(xù)向互聯(lián)網(wǎng)上的其它系統(tǒng)進(jìn)行傳播。網(wǎng)絡(luò)蠕蟲(chóng)的危害通常有兩個(gè)方面:1)蠕蟲(chóng)在進(jìn)入被攻擊的系統(tǒng)后,一旦具有控制系統(tǒng)的能力,就可以使得該系統(tǒng)被他人遠(yuǎn)程操縱。其危害一方面是重要系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)失密現(xiàn)象,另一方面會(huì)被利用來(lái)對(duì)其他系統(tǒng)進(jìn)行攻擊。2)蠕蟲(chóng)的不斷蛻變并在網(wǎng)絡(luò)上的傳播,可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)被阻塞的現(xiàn)象發(fā)生,從而致使網(wǎng)絡(luò)癱瘓,使得各種基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)等應(yīng)用系統(tǒng)失效。

2.3 拒絕服務(wù)攻擊

拒絕服務(wù)攻擊是指在互聯(lián)網(wǎng)上控制多臺(tái)或大量的計(jì)算機(jī)針對(duì)某一個(gè)特定的計(jì)算機(jī)進(jìn)行大規(guī)模的訪(fǎng)問(wèn),使得被訪(fǎng)問(wèn)的計(jì)算機(jī)窮于應(yīng)付來(lái)勢(shì)兇猛的訪(fǎng)問(wèn)而無(wú)法提供正常的服務(wù),使得電子商務(wù)這類(lèi)應(yīng)用無(wú)法正常工作。

一般來(lái)說(shuō),這是黑客常用的一種行之有效的方法。如果所調(diào)動(dòng)的攻擊計(jì)算機(jī)足夠多,則更難進(jìn)行處置。尤其是被蠕蟲(chóng)侵襲過(guò)的計(jì)算機(jī),很容易被利用而成為攻擊源,并且這類(lèi)攻擊通常是跨網(wǎng)進(jìn)行的,加大了打擊犯罪的難度。

2.4 特羅伊木馬

特羅伊木馬(簡(jiǎn)稱(chēng)木馬)是一種隱藏在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中不為用戶(hù)所知的惡意程序,通常用于潛伏在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中來(lái)與外界連接,并接受外界的指令。被植入木馬的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)的所有文件都會(huì)被外界所獲得,并且該系統(tǒng)也會(huì)被外界所控制,也可能會(huì)被利用作為攻擊其它系統(tǒng)的攻擊源。很多黑客在入侵系統(tǒng)時(shí)都會(huì)同時(shí)把木馬植入到被侵入的系統(tǒng)中。

2.5 網(wǎng)絡(luò)仿冒(Phishing)

Phishing又稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)仿冒、網(wǎng)絡(luò)欺詐、仿冒郵件或者釣魚(yú)攻擊等,是黑客使用欺詐郵件和虛假網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)來(lái)誘騙收件人提供信用卡帳號(hào)、用戶(hù)名、密碼、社會(huì)福利號(hào)碼等,隨后利用騙得的帳號(hào)和密碼竊取受騙者金錢(qián)。近年來(lái),隨著電子商務(wù)、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)在日常生活中的普及,網(wǎng)絡(luò)仿冒事件在我國(guó)層出不窮,諸如銀行網(wǎng)站等多起金融網(wǎng)站被仿冒。網(wǎng)絡(luò)仿冒已經(jīng)成為影響互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,特別是電子商務(wù)應(yīng)用的主要威脅之一。

3 安全技術(shù)在電子商務(wù)中的具體應(yīng)用

電子商務(wù)在功能上要求實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)帳戶(hù)信息查詢(xún)。這就使電子商務(wù)系統(tǒng)必須在物理上與生產(chǎn)系統(tǒng)要有連接,這對(duì)于電子商務(wù)信息系統(tǒng)的安全性提出了更高的要求,必須保證外部網(wǎng)絡(luò)(Internet)用戶(hù)不能對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)構(gòu)成威脅。為此,需要全方位地制定系統(tǒng)的安全策略。

3.1 數(shù)據(jù)通訊的安全性

數(shù)據(jù)通訊的安全主要依靠對(duì)通信數(shù)據(jù)的加密來(lái)保證。在通訊鏈路上的數(shù)據(jù)安全,一定程度上取決于加密的算法和加密的強(qiáng)度。電子商務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通信主要存在于:①客戶(hù)瀏覽器與電子商務(wù)Web服務(wù)器端的通訊;②電子商務(wù)Web服務(wù)器與電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的通訊;③銀行內(nèi)部網(wǎng)與業(yè)務(wù)之間的數(shù)據(jù)通訊。

安全鏈路在客戶(hù)端瀏覽器和電子商務(wù)Web服務(wù)器之間采用SSL協(xié)議建立安全鏈接,所傳遞的重要信息都是經(jīng)過(guò)加密的,這在一定程度上保證了數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中的安全。目前采用的是瀏覽器缺省的40位加密強(qiáng)度,也可以考慮將加密強(qiáng)度增加到128位。為在瀏覽器和服務(wù)器之間建立安全機(jī)制,SSL首先要求服務(wù)器向?yàn)g覽器出示它的證書(shū),證書(shū)包括一個(gè)公鑰,由一家可信證書(shū)授權(quán)機(jī)構(gòu)(CA中心)簽發(fā)。瀏覽器要驗(yàn)證服務(wù)器證書(shū)的正確性,必須事先安裝簽發(fā)機(jī)構(gòu)提供的基礎(chǔ)公共密鑰(PKI)。建立SSL鏈接不需要一定有個(gè)人證書(shū),實(shí)際上不驗(yàn)證客戶(hù)的個(gè)人證書(shū)情況是很多的。驗(yàn)證個(gè)人證書(shū)是為了驗(yàn)證來(lái)訪(fǎng)者的合法身份。而單純的想建立SSL鏈接時(shí)客戶(hù)只需用戶(hù)下載該站點(diǎn)的服務(wù)器證書(shū)(下載可以在訪(fǎng)問(wèn)之前或訪(fǎng)問(wèn)時(shí))。驗(yàn)證此證書(shū)是合法的服務(wù)順證書(shū)通過(guò)后利用該證書(shū)對(duì)稱(chēng)加密算法(RSA)與服務(wù)器協(xié)商一個(gè)對(duì)稱(chēng)算法及密鑰,然后用此對(duì)稱(chēng)算法加密傳輸?shù)拿魑摹４藭r(shí)瀏覽器也會(huì)出現(xiàn)進(jìn)入安全狀態(tài)的提示。

3.2 應(yīng)用程序的安全性

即使正確地配置了訪(fǎng)問(wèn)控制規(guī)則,要滿(mǎn)足計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全性也是不充分的,因?yàn)榫幊体e(cuò)誤也可能引致攻擊。程序錯(cuò)誤有以下幾種形式:程序員忘記檢查傳送到程序的入口參數(shù);程序員忘記檢查邊界條件,特別是處理字符串的內(nèi)存緩沖時(shí);程序員忘記最小特權(quán)的基本原則。整個(gè)程序都是在特權(quán)模式下運(yùn)動(dòng),而不是只有有限的指令子集在特權(quán)模式下運(yùn)動(dòng),其他的部分只有縮小的許可;程序員從這個(gè)特權(quán)程序使用范圍內(nèi)建立一個(gè)資源,如一個(gè)文件和目錄。不是顯式地設(shè)置訪(fǎng)問(wèn)控制(最少許可),程序員認(rèn)為這個(gè)缺省的許可是正確的。

這些缺點(diǎn)都被使用到攻擊系統(tǒng)的行為中。緩沖溢出攻擊就是通過(guò)給特權(quán)程序輸入一個(gè)過(guò)長(zhǎng)的字符串來(lái)實(shí)現(xiàn)的。程序不檢查輸入字符串長(zhǎng)度。假的輸入字符串常常是可執(zhí)行的命令,特權(quán)程序可以執(zhí)行指令。程序碎塊是特別用來(lái)增加黑客的特權(quán)的或是作為攻擊的原因?qū)懙摹＠?緩沖溢出攻擊可以向系統(tǒng)中增加一個(gè)用戶(hù)并賦予這個(gè)用戶(hù)特權(quán)。訪(fǎng)問(wèn)控制系統(tǒng)中沒(méi)有什么可以檢測(cè)到這些問(wèn)題。只有通過(guò)監(jiān)視系統(tǒng)并尋找違反安全策略的行為,才能發(fā)現(xiàn)象這些問(wèn)題一樣的錯(cuò)誤。

3.3 用戶(hù)的認(rèn)證管理

電子商務(wù)中企業(yè)用戶(hù)身份認(rèn)證可以通過(guò)服務(wù)器CA證書(shū)與IC卡相結(jié)合實(shí)現(xiàn)的。CA證書(shū)用來(lái)認(rèn)證服務(wù)器的身份,IC卡用來(lái)認(rèn)證企業(yè)用戶(hù)的身份。個(gè)人用戶(hù)由于沒(méi)有提供交易功能,所以只采用ID號(hào)和密碼口令的身份確認(rèn)機(jī)制。

要在網(wǎng)上確認(rèn)交易各方的身份以及保證交易的不可否認(rèn)性,需要一份數(shù)字證書(shū)進(jìn)行驗(yàn)證,這份數(shù)字證書(shū)就是CA證書(shū),它由認(rèn)證授權(quán)中心(CA中心)發(fā)行。CA中心一般是社會(huì)公認(rèn)的可靠組織,它對(duì)個(gè)人、組織進(jìn)行審核后,為其發(fā)放數(shù)字證書(shū),證書(shū)分為服務(wù)器證書(shū)和個(gè)人證書(shū)。建立SSL安全鏈接不需要一定有個(gè)人證書(shū),實(shí)際上不驗(yàn)證客戶(hù)的個(gè)人證書(shū)情況是很多的。驗(yàn)證個(gè)人證書(shū)是為了驗(yàn)證來(lái)訪(fǎng)者的合法身份。

3.4 安全管理

為了確保系統(tǒng)的安全性,除了采用上述技術(shù)手段外,還必須建立嚴(yán)格的內(nèi)部安全機(jī)制。對(duì)于所有接觸系統(tǒng)的人員,按其職責(zé)設(shè)定其訪(fǎng)問(wèn)系統(tǒng)的最小權(quán)限。按照分級(jí)管理原則,嚴(yán)格管理內(nèi)部用戶(hù)帳號(hào)和密碼,進(jìn)入系統(tǒng)內(nèi)部必須通過(guò)嚴(yán)格的身份確認(rèn),防止非法占用、冒用合法用戶(hù)帳號(hào)和密碼。建立網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)日志,記錄與安全性相關(guān)的信息及事件,有情況出現(xiàn)時(shí)便于跟蹤查詢(xún)。定期檢查日志,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的安全威脅。對(duì)于重要數(shù)據(jù)要及時(shí)進(jìn)行備份,且對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中存放的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)視其重要性提供不同級(jí)別的數(shù)據(jù)加密。安全實(shí)際上就是一種風(fēng)險(xiǎn)管理。任何技術(shù)手段都不能保證100%安全。但是,安全技術(shù)可以降低系統(tǒng)遭到破壞、攻擊的風(fēng)險(xiǎn)。決定采用什么安全策略取決于系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)要控制在什么程度范圍內(nèi)。

4 結(jié)論

電子商務(wù)的安全問(wèn)題是電子商務(wù)的核心問(wèn)題,而電子商務(wù)作為全球商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì),將給全球的經(jīng)濟(jì)、政治和法律帶來(lái)深刻的影響,所以研究電子商務(wù)的安全問(wèn)題顯得尤為重要。而且為了國(guó)家的安全,電子商務(wù)系統(tǒng)所涉及到的一些關(guān)鍵技術(shù)只能靠自主開(kāi)發(fā),而不能盲目全盤(pán)引進(jìn)。由此可見(jiàn),如何構(gòu)造一個(gè)安全的電子商務(wù)安全體系,永遠(yuǎn)是個(gè)值得研究的課題。

參考文獻(xiàn):

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[2] CNCERT/CC上海分中心.網(wǎng)絡(luò)欺詐的分析和研究[R].2005.

第9篇

基金項(xiàng)目：本文是湖北省教育廳大學(xué)生思想政治教育專(zhuān)項(xiàng)研究課題：“當(dāng)代大學(xué)生校內(nèi)媒介接觸行為特點(diǎn)校內(nèi)輿論環(huán)境影響研究”（20082041）的階段性研究成果之一。

作者簡(jiǎn)介：趙明，男，江漢大學(xué)校報(bào)編輯部編輯，主要從事新聞出版與傳播學(xué)研究。

摘 要：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，要充分認(rèn)識(shí)校園網(wǎng)絡(luò)媒體的特點(diǎn)和對(duì)校園輿論的影響，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體開(kāi)展對(duì)校園輿論的有效引導(dǎo)，牢牢地把握政治思想教育的主動(dòng)權(quán)，構(gòu)建起健康向上的高校校園輿論環(huán)境。

關(guān)鍵詞：高校網(wǎng)絡(luò)媒體；校園輿論；引導(dǎo)策略

中圖分類(lèi)號(hào)：G206.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2014）05-0156-03

網(wǎng)絡(luò)作為新興媒體，以其傳播快、信息量大、覆蓋廣、交互性強(qiáng)等特點(diǎn)，已成為報(bào)紙、廣播、電視外極為重要的第四媒體。據(jù)調(diào)查，當(dāng)代大學(xué)生最經(jīng)常接觸的媒體就是網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取信息，進(jìn)行溝通和交流，網(wǎng)絡(luò)成為大學(xué)生獲取信息和發(fā)表觀點(diǎn)的重要媒介。高校網(wǎng)絡(luò)媒體作為校園里的一個(gè)主要媒體和重要信息源，發(fā)揮著宣傳、引導(dǎo)和活躍校園文化的作用。要掌握高校校園輿論的主動(dòng)權(quán)，必須充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)媒體的特點(diǎn)及其對(duì)校園輿論的影響作用，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體的作用，占據(jù)網(wǎng)上輿論的制高點(diǎn)，成為引導(dǎo)和影響校園輿論的重要力量，讓其成為弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、維護(hù)校園和諧、促進(jìn)大學(xué)生健康成長(zhǎng)的重要陣地。

一、高校網(wǎng)絡(luò)媒體特點(diǎn)概況

（一）高校網(wǎng)絡(luò)媒體的概念

高校網(wǎng)絡(luò)媒體主要有新聞網(wǎng)站、各學(xué)院、部門(mén)網(wǎng)站、各專(zhuān)題網(wǎng)站，還有BBS論壇等。各網(wǎng)站信息的受高校宣傳部門(mén)監(jiān)管，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)日常管理和維護(hù)。從目前國(guó)內(nèi)各高校網(wǎng)站來(lái)看，校園網(wǎng)絡(luò)媒體全面展示了學(xué)習(xí)、工作、文娛活動(dòng)等校園生活的各個(gè)方面，是校園里涵蓋范圍最廣、最受歡迎的主流媒體之一，對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生了重要的影響。

（二）高校網(wǎng)絡(luò)媒體的特點(diǎn)

校園網(wǎng)絡(luò)媒體與其他傳統(tǒng)媒體相比，有著較大的傳播優(yōu)勢(shì)，具有以下幾個(gè)顯著特點(diǎn)：一是傳播迅速。通過(guò)數(shù)字化傳播，不受時(shí)空限制，信息上網(wǎng)時(shí)用戶(hù)就可同時(shí)使用。二是傳播范圍廣。網(wǎng)絡(luò)可以不分地域、疆界，互連互通世界各地。三是內(nèi)容豐富。網(wǎng)絡(luò)可以不限量隨時(shí)貯存和傳播信息。四是檢索方便。用戶(hù)可以需要隨時(shí)隨地查詢(xún)，極大地提高了信息的使用效率。五是多媒體傳播方式。網(wǎng)絡(luò)媒體可以用文字、圖像、聲音等組合方式，構(gòu)建多媒體化傳播平臺(tái)。六是交互性。網(wǎng)絡(luò)媒體的用戶(hù)不僅僅是接收信息的受眾，也可能是者，具有很強(qiáng)的參與性。

（三）高校網(wǎng)絡(luò)媒體的功能

高校網(wǎng)絡(luò)媒體貼近師生生活，成為校園輿論導(dǎo)向、新聞傳播、宣傳教育的重要媒介，成為師生學(xué)習(xí)、工作的重要平臺(tái)。如開(kāi)設(shè)學(xué)科專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，可以對(duì)課本、課堂知識(shí)予以豐富和補(bǔ)充，以更好地優(yōu)化學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)；就業(yè)信息網(wǎng)站整合校內(nèi)外資源為學(xué)生提供就業(yè)信息服務(wù)；BBS論壇以網(wǎng)絡(luò)的虛擬性幫助大學(xué)生宣泄情感，有效地解除郁悶，掃除心理障礙。

作為校園內(nèi)重要媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體也是高校思想政治教育和輿論引導(dǎo)的有效載體，擔(dān)負(fù)著宣傳和構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系的任務(wù)，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育。

二、高校網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)校園輿論的影響

高校網(wǎng)絡(luò)媒體為大學(xué)生提供了參與校園生活、溝通信息的平臺(tái)，成為大學(xué)生日常接觸最多的校園媒體，拓展了傳統(tǒng)輿論空間，對(duì)整體校園輿論產(chǎn)生重要影響，如何利用其對(duì)校園輿論的積極影響，化解消極影響；如何加強(qiáng)建設(shè)，利用好網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行教育引導(dǎo)，是當(dāng)前迫在眉睫的問(wèn)題。

（一）高校校園網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)校園輿論的積極影響

1.據(jù)調(diào)查顯示，筆者所在學(xué)校學(xué)生通過(guò)校園網(wǎng)了解學(xué)校信息的占比76.84%，這些新聞信息往往主要被轉(zhuǎn)載到校園BBS論壇進(jìn)行討論，47.25%的人經(jīng)常在BBS論壇發(fā)言，對(duì)遇到的問(wèn)題表達(dá)意見(jiàn)。校園BBS論壇為在校生提供了交流思想的平臺(tái)，也成為釋放不良情緒的最佳途徑，同時(shí)校園BBS等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使大學(xué)生的意愿意見(jiàn)得到真實(shí)、充分的表達(dá)。

2.校園網(wǎng)絡(luò)媒體成為學(xué)生自由表達(dá)意愿意見(jiàn)的平臺(tái)，也使得高校管理者能及時(shí)對(duì)正確言論予以支持和肯定，對(duì)涉及影響社會(huì)與學(xué)校穩(wěn)定的傳聞、流言作出及時(shí)的回應(yīng)和解釋?zhuān)瑢?duì)少數(shù)學(xué)生的模糊認(rèn)識(shí)，進(jìn)行引導(dǎo)，以增強(qiáng)校園輿論引導(dǎo)的時(shí)效性、針對(duì)性和感染性，從而促進(jìn)校園和諧氛圍建設(shè)。

3.通過(guò)校園網(wǎng)絡(luò)媒體，利用網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性與交互性強(qiáng)的特點(diǎn)，把校內(nèi)外各方面熱門(mén)話(huà)題，以“議題設(shè)置”的方式放到BBS等網(wǎng)絡(luò)媒體上，把學(xué)生注意力引導(dǎo)到特定的方向，幫助他們提高認(rèn)識(shí)，使網(wǎng)絡(luò)媒體在輿論導(dǎo)向方面發(fā)揮積極作用。

（二）高校校園網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)校園輿論的消極影響

1.校園網(wǎng)絡(luò)媒體能夠強(qiáng)化輿論影響，形成良性校園輿論環(huán)境，促進(jìn)學(xué)校工作，但在當(dāng)前社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，受社會(huì)思潮影響，使學(xué)生在校園BBS論壇等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)些宣泄型、非理性情緒的言論，擾亂校園視聽(tīng)，使網(wǎng)絡(luò)媒體成為一把“雙刃劍”，對(duì)高校校園輿論產(chǎn)生消極影響。

2.學(xué)生在校園網(wǎng)絡(luò)媒體上談?wù)摰闹黧w泛化、觀點(diǎn)分散，不利于校園輿論的控制和引導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶(hù)可以非實(shí)名注冊(cè)登錄，隨時(shí)言論信息，成為輿論的制造者，社會(huì)及校內(nèi)外熱點(diǎn)問(wèn)題所引發(fā)的各種各樣的討論觀點(diǎn)幾乎都可以在網(wǎng)上有所反映。加上網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播特性，使得類(lèi)似傳統(tǒng)媒體“把關(guān)人”的把關(guān)作用被大大削弱，這樣也就增加了高校對(duì)校園輿論引導(dǎo)的難度。

3.通過(guò)校園網(wǎng)絡(luò)媒體，學(xué)生對(duì)學(xué)校工作中的不足發(fā)表意見(jiàn)與建議，但網(wǎng)絡(luò)輿論容易被放大，學(xué)校的解釋與回應(yīng)往往得不到理解與支持，加上網(wǎng)絡(luò)傳播的迅捷與開(kāi)放性，容易引發(fā)社會(huì)關(guān)注，造成學(xué)校工作的被動(dòng)，甚至形象的受損。此外，網(wǎng)絡(luò)媒體作為校園新興媒體，受一定條件限制，使其在傳播形式和內(nèi)容上很難緊貼時(shí)代的發(fā)展，與大學(xué)生信息需求存在一定的脫節(jié)，使得高校對(duì)校園輿論的導(dǎo)向能力產(chǎn)生不足。

三、高校網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)校園輿論的有效引導(dǎo)

（一）高校網(wǎng)絡(luò)媒體引導(dǎo)校園輿論的原則

高校網(wǎng)絡(luò)媒體在引導(dǎo)校園輿論時(shí)，應(yīng)按照道德和實(shí)踐兩個(gè)層面進(jìn)行有效引導(dǎo)。在對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的管理上，首先，要堅(jiān)持理性的引導(dǎo)原則，將校園網(wǎng)絡(luò)輿論帶入到理性的道德層面；其次，要尊重和保障大學(xué)生表達(dá)言論的權(quán)利和自由，并從學(xué)生校園學(xué)習(xí)、生活需求上出發(fā)，盡量滿(mǎn)足其輿論訴求。在實(shí)際層面引導(dǎo)中，一是要以正面回應(yīng)為原則，對(duì)具體問(wèn)題主動(dòng)分析和評(píng)價(jià)，而不要采取消極回避態(tài)度。并通過(guò)誘導(dǎo)，以懇切而恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言將網(wǎng)絡(luò)輿論加以正確引導(dǎo)；二是要以針對(duì)性為原則，即對(duì)不同類(lèi)的信息使用不同的引導(dǎo)策略。對(duì)于意見(jiàn)性的信息，要將兩面道理都放在校園網(wǎng)絡(luò)媒體上，采用“兩面說(shuō)”的方法，讓學(xué)生自己去甄別，以獲得正確的結(jié)論。

（二）高校網(wǎng)絡(luò)媒體有效引導(dǎo)校園輿論的方法

1.做好校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)

黨的十召開(kāi)后，在新形勢(shì)下，對(duì)大學(xué)生思想政治教育工作提出了新要求，因此，高校學(xué)生思想政治教育工作也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，利用好校園網(wǎng)絡(luò)媒體引導(dǎo)校園輿論，做好大學(xué)生思想政治教育，這就要求加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)文化的建設(shè)。

一是要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體的建設(shè)。要建設(shè)好校園新聞網(wǎng)站、校園BBS論壇等主要媒體，開(kāi)通學(xué)校官方微博，豐富各媒體資訊內(nèi)容，以形成影響力，在校園網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)中發(fā)揮重要作用。 此外，可建設(shè)專(zhuān)門(mén)的高校思政教育網(wǎng)站，將思政教育內(nèi)容放到網(wǎng)上。如江漢大學(xué)開(kāi)通了“延安精神研究”網(wǎng)站，傳播紅色文化同時(shí)，起到了一定的育人作用。可以通過(guò)建構(gòu)網(wǎng)上文化精品庫(kù)，如詩(shī)詞、攝影鑒賞、藝術(shù)作品展示等，對(duì)學(xué)生進(jìn)行優(yōu)秀文化的熏陶教育。還可以通過(guò)校園網(wǎng)絡(luò)媒體，開(kāi)展豐富的校園文化活動(dòng)，如江漢大學(xué)通過(guò)校園網(wǎng)及BBS論壇開(kāi)展活動(dòng)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)征集、新生征文等活動(dòng)，在豐富學(xué)生課余生活同時(shí)，對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)文化起到了很好的引導(dǎo)作用。

二是要做好輿情分析，加強(qiáng)網(wǎng)評(píng)力度，以營(yíng)造健康輿論氛圍。要把握大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)和關(guān)注焦點(diǎn)，掌握校園輿情信息，可以通過(guò)成立專(zhuān)門(mén)的校園網(wǎng)絡(luò)輿情收集與分析隊(duì)伍，以便輿情動(dòng)態(tài)全面把握，在引導(dǎo)時(shí)能夠做到有的放矢。在廣泛收集網(wǎng)絡(luò)評(píng)論信息基礎(chǔ)上，經(jīng)整理成文，提供給學(xué)校管理者，為學(xué)校管理提供參考。另外，為增強(qiáng)網(wǎng)評(píng)力度，可組建評(píng)論員隊(duì)伍，應(yīng)由校領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生干部組成，及時(shí)對(duì)國(guó)內(nèi)外社會(huì)重大時(shí)事及校內(nèi)外事件進(jìn)行評(píng)論。同時(shí)，針對(duì)重點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，組織采寫(xiě)一批說(shuō)服力強(qiáng)、有深度的評(píng)論文章，放在網(wǎng)絡(luò)上，引導(dǎo)評(píng)論導(dǎo)向，對(duì)校園輿論提供良好引導(dǎo)。

三是要發(fā)揮校報(bào)等傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢(shì)與網(wǎng)絡(luò)媒體形成互補(bǔ)，輔助引導(dǎo)校園輿論。校報(bào)、校園廣播、電視臺(tái)等校園媒體與網(wǎng)絡(luò)在傳播規(guī)律上有所區(qū)別，可以采取各有側(cè)重的宣傳策略，在時(shí)間上、內(nèi)容上互相配合、呼應(yīng)。新聞網(wǎng)及時(shí)消息，保證新聞的時(shí)效性，對(duì)于校內(nèi)新聞事件，校園新聞網(wǎng)、BBS論壇、微博等網(wǎng)絡(luò)媒體要把握話(huà)語(yǔ)主導(dǎo)權(quán)，在第一時(shí)間發(fā)出“聲音”，及時(shí)消除各種不實(shí)言辭的破壞性；校報(bào)可以跟進(jìn)策劃深度報(bào)道及專(zhuān)題報(bào)道，為大學(xué)生提供全面、正確的信息，對(duì)于校園網(wǎng)絡(luò)上的正確輿論，逐步放大加強(qiáng)，加強(qiáng)正面宣傳，為促進(jìn)學(xué)校發(fā)展提供良好的輿論保障。

2.管理好校園BBS論壇

校園BBS論壇是高校網(wǎng)絡(luò)媒體中最開(kāi)放、互動(dòng)性最強(qiáng)的區(qū)域，也是校園網(wǎng)絡(luò)輿論的主要來(lái)源，因而要做好校園BBS的管理工作是進(jìn)行校園輿論有效引導(dǎo)的最重要途徑。

首先，要制定一套校園BBS管理制度，包括管理規(guī)則和安全運(yùn)行條款，并從具體操作層面制定相關(guān)的BBS論壇注冊(cè)、信息規(guī)定及監(jiān)察和管理辦法，等等，以確保校園網(wǎng)絡(luò)輿論的正常發(fā)展。同時(shí)，要配備BBS論壇的專(zhuān)職管理員，應(yīng)由具備較高思想政治素質(zhì)和一定的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的教職工擔(dān)任，還可以從學(xué)生中選拔一些素質(zhì)較高的學(xué)生干部擔(dān)任兼職管理員。建設(shè)一支高素質(zhì)的BBS管理隊(duì)伍，在一定程度上可以把握網(wǎng)絡(luò)論壇熱點(diǎn)話(huà)題的正確導(dǎo)向，引導(dǎo)輿論朝著預(yù)期的方向發(fā)展。

其次，論壇管理員可以在論壇上主動(dòng)設(shè)置議題，圍繞校園熱點(diǎn)話(huà)題積極營(yíng)造良好輿論氛圍。發(fā)揮好學(xué)生管理員的積極性與主動(dòng)性，讓他們以學(xué)生自身的認(rèn)識(shí)角度積極與論壇成員就熱點(diǎn)話(huà)題進(jìn)行交流，給予適當(dāng)引導(dǎo)。在這種網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)過(guò)程中要注意講好“兩面理”。即不回避一些有矛盾、爭(zhēng)議的話(huà)題，允許不同聲音的存在，通過(guò)講“兩面理”，讓有著較高教育水平的大學(xué)生自己找出正確的觀點(diǎn)。這樣，也可以避免因光講“一面理”的說(shuō)教而產(chǎn)生的學(xué)生抵觸情緒。管理員通過(guò)主動(dòng)、積極的交流予以引導(dǎo)，確保了網(wǎng)絡(luò)輿論的健康和積極向上。

最后，要從技術(shù)上做好校園BBS監(jiān)控。隨著現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)生了一些能控制網(wǎng)絡(luò)信息的技術(shù)與軟件，要防止類(lèi)似“黑客”等非法用戶(hù)利用BBS軟件及網(wǎng)絡(luò)漏洞，破壞網(wǎng)絡(luò)BBS論壇安全，篡改或不良信息。要及時(shí)升級(jí)BBS軟件，從源頭上斷絕網(wǎng)絡(luò)安全漏洞。此外，對(duì)于信息的管理，要使用技術(shù)手段進(jìn)行過(guò)濾。使含有不良信息及制造誹謗、謠言的帖子通過(guò)設(shè)定“關(guān)鍵詞”的方式運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)自動(dòng)過(guò)濾，使其無(wú)法上網(wǎng)。以完善的技術(shù)手段作保障，確保校園BBS論壇的健康與純潔。

3.做好大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德教育

目前，大學(xué)生在使用網(wǎng)絡(luò)過(guò)程中存在著有害信息污染、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、人際情感疏離以及道德認(rèn)知偏差等方面問(wèn)題，必須做好大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德教育工作，讓學(xué)生文明使用網(wǎng)絡(luò)，從而實(shí)現(xiàn)高校網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)校園輿論的有效引導(dǎo)。

首先，要制定網(wǎng)絡(luò)道德教育規(guī)劃，通過(guò)在校開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)文化與網(wǎng)絡(luò)倫理方面的課程，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)道德方面的教育；制定網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，使大學(xué)生在校使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)，能夠遵守規(guī)范，防止散布謠言、危害網(wǎng)絡(luò)安全等網(wǎng)絡(luò)道德失范行為的發(fā)生，既從教育與規(guī)范上對(duì)大學(xué)生予以網(wǎng)絡(luò)道德教育的引導(dǎo)。

其次，做好大學(xué)生心理健康教育。大學(xué)生在使用網(wǎng)絡(luò)過(guò)程中，容易出現(xiàn)逃避現(xiàn)實(shí)、麻痹自己及誠(chéng)實(shí)信用缺失等網(wǎng)絡(luò)倫理問(wèn)題，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論，有一種盲從心理，必須通過(guò)開(kāi)設(shè)相關(guān)的心理健康教育課程，來(lái)提高大學(xué)生的心理素養(yǎng)，以避免因不健康的心理帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)道德失范的行為。

最后，要提高大學(xué)生在使用網(wǎng)絡(luò)中的責(zé)任意識(shí)和自覺(jué)意識(shí)。抵制網(wǎng)絡(luò)不良信息，就要教育大學(xué)生對(duì)待各種網(wǎng)絡(luò)信息要認(rèn)真鑒別，進(jìn)行正確取舍，而不要被各種信息所湮沒(méi)，要有意識(shí)提高自己的信息識(shí)別能力，抵制且不散布網(wǎng)絡(luò)不良信息。同時(shí)，要通過(guò)教育宣傳讓大學(xué)生樹(shù)立起責(zé)任意識(shí)，自覺(jué)地遵守網(wǎng)絡(luò)有關(guān)法律法規(guī)，做一名守紀(jì)守法的網(wǎng)絡(luò)使用者。

四、結(jié) 語(yǔ)

目前，高校傳統(tǒng)媒體對(duì)校園輿論的引導(dǎo)已顯示出較大的局限性，網(wǎng)絡(luò)使信息流通的開(kāi)放性大為增強(qiáng)。如何發(fā)揮好校園網(wǎng)、校園BBS論壇、微博等網(wǎng)絡(luò)新媒體在校園輿論中的作用，對(duì)校園輿論進(jìn)行正確而有效的引導(dǎo)，是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下做好高校大學(xué)生思想政治教育和高校管理服務(wù)工作面臨的重要任務(wù)。因而，我們要充分認(rèn)識(shí)和把握校園網(wǎng)絡(luò)媒體的特點(diǎn)和對(duì)校園輿論的影響，創(chuàng)新宣傳工作的模式與方法，利用好現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)做好校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)、管理好校園論壇、加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德教育等工作，從而營(yíng)造健康向上的和諧校園輿論環(huán)境，增強(qiáng)校園凝聚力，牢牢把握大學(xué)生政治思想教育的主動(dòng)權(quán)，形成共同的社會(huì)主義理想信念，以培養(yǎng)和造就德智體全面發(fā)展的中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人。

參考文獻(xiàn)：

1 王玲玲.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論特征及其引導(dǎo)[J].思想理論教育（上半月綜合版），2006（5）.