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體驗設計的背景及含義
1999年,哈佛商學院出版社出版了約瑟夫?派恩與詹姆斯?H?吉爾摩合著的《體驗經濟》一書,書中指出,體驗經濟時代,要以消費者為中心,把消費者的參與融人到設計當中,要求把服務作為舞臺,產品作為道具,環境作為布景,力求為消費者營造美好的體驗過程。
認知心理學家唐納德?諾曼在《情感化設計》中將人使用產品過程中的反應層次分為本能層(visceral)、行為層(behavior)和反思層(reflective)。對應到體驗設計,本能層的設計主要涉及產品外形的初始效果,包括視覺、觸覺、聽覺等方面的感官體驗;行為層的設計探索用戶操作時的知覺過程、認知過程和操作過程。反思層的設計主要包括產品給人的感覺,關注的是產品所蘊含的意義。
自然用戶體驗的產生
2008年,微軟總裁比爾?蓋茨提出“自然用戶界面”的概念,并預言人機互動模式在未來幾年內將會有很大的改觀,電腦的鍵盤和鼠標將會逐步被更為自然、更具直覺性的觸摸式、視覺型以及聲控界面所代替。事實也正是如此,例如,蘋果推出了一系列采用多點觸控的產品,包括iPhone、iPad、Magic Mouse等;微軟推出Surface及Xbox Kinect;日本任天堂推出了Wii Remote控制手柄及其升級版Wii U 觸控屏手柄;三星于2012年初了融合語音控制、手勢控制及臉部識別三大技術的智能電視。自然用戶體驗已越來越明晰的在產品設計中實現。
然而,自然用戶體驗的設計理念,并非一個全新的概念。早在1979年,Xerox PARC(施樂帕克研究中心)就已經提出了相關的概念。在其廣告中,比爾可以像和助手交流一樣,對電腦發出指令,同時電腦也以非常人性化的對話方式,告訴比爾工作完成的情況。
今天,這種景象已經司空見慣,但是在上個世紀70年代末,光盤、互聯網、手機,甚至電子手表都還沒有誕生,施樂這種對未來的大膽設想,足以讓今天的我們為之震撼。施樂所描繪的這種場景,正是人與機器毫無障礙地自然交互地場景。史蒂夫?克魯克在《DON’T MAKE ME THINK》中,以“不要讓用戶思考”作為全書的主旨,究其本質,也是為了追求自然的、本能的用戶體驗。這與原研哉等設計師所強調的“設計應當挖掘人的本原的體驗傾向”,有異曲同工之妙。可以說,追求自然的用戶體驗是對之前設計理念的進一步發展,它與人性化設計、情感化設計以及以用戶為中心的設計等設計理念,有著一脈相承的關系。
自然用戶體驗趨勢下產品體驗設計的特點
1.情境化的設計
過去,設計往往從解決方案、問題陳述、技術或發開團隊著手,情境化的設計及情境調查的實施,往往停留在理想狀態下。而要實現自然的用戶體驗,產品設計的情境化是必不可少的。因為很多情況下,用戶的說法和行為,并不能完全反應其真實的目標需求。因此,實現自然的用戶體驗,應通過深入觀察和分析用戶操作或使用產品的過程或現有生活狀態,發掘問題或需求產生的根本原因,從源頭上尋找設計的方向。這種方式比傳統的、問題解決式的設計,在優化產品使用體驗方面,具有更本原、更具先見性的優勢。
2.充分發掘用戶的本能行為
自然往往是和人的本性相關的,實現具有自然用戶體驗的產品,首先要明晰人的本能行為。在產品設計中,究竟選擇符合人們的本能反映的方式,體驗設計發展到今天,前者很有可能成為提升產品用戶體驗的突破口。蘋果公司在“自然”體驗上做了很多嘗試,MacOS改變了觸控板的傳統滾動方式,將手指滑動改為和內容一致的方向,這其實是對真實物質世界的準確映射。或許暫時的改變會讓覺得不適應,但實際上,習慣了蘋果系統的用戶往往對其觸控板大加贊賞。這從一個側面反應了,長遠來看自然的模式會更有生命力。
3.擴大產品的參與性
用戶是體驗設計的主體,用戶的體驗方式可以分為被動體驗與主動體驗。前者更傾向于用戶在被動接受和適應產品的過程中,獲得的體驗;后者則是指用戶作為體驗設計產品的主體,參與到整個體驗過程中,并沉浸其中,享受產品帶來的滿足感。設計者應讓用戶能夠通過產品感知設計者所傳達的意境,讓用戶樂于參與到產品使用過程中,與產品產生自然的互動,才而讓用戶更直觀地感受到產品,沉浸于整個產品使用過程中。
結語
[關鍵詞]現代化 市場營銷 新趨勢
[中圖分類號]F319.3 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349(2012)09-0130-01
引言
在經濟快速發展的新時代背景下,企業為了穩定發展,不斷地探討市場營銷這個課題,成了眾多企業關注的焦點。激烈的市場競爭和消費者觀念的改變大力推動了現代市場營銷的發展,企業若想長期穩定持續發展,必須及時了解國情并不斷創新。所以,企業必須適應社會的發展,了解市場的動態,滿足客戶的需求,才能更好乃至最大限度地謀求利潤,使得自己的企業持續健康發展。
一、市場營銷的概念
市場營銷也是市場學、市場行銷或行銷學的代名詞。可以從兩個方向理解,一是動詞理解,指企業的具體活動或行為,這時稱之為市場營銷或市場經營;另一種是名詞理解,指研究企業的市場營銷活動或行為的學科,稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。
營銷是在一種利益之上下,通過相互交換和承諾,建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關系,實現各方的目的。所謂市場營銷,就是在變化的市場環境中,旨在滿足消費需要、實現企業目標的商務活動過程,包括市場調研、選擇目標市場、產品開發、產品促銷等一系列與市場有關的企業業務經營活動。
二、現代化市場營銷發展的新趨勢
現代化的市場結構,決定了市場營銷的發展注定要打破傳統的營銷方式,向現代化營銷方式轉變,使得企業的競爭越來越激烈,那么,現代化的市場營銷方式和趨勢就成了眾多企業越來越關注的課題。
(一)目標市場細分營銷
隨著市場經濟的發展,顧客的消費觀念發生了很大的變化。他們購買商品的內心變得越來越細膩,消費需求和層次越來越高,開始從越來越多的方面衡量自己真正需要選擇的商品。另外,不同的顧客對商品的選擇也存在著很大的差異。因此,企業的市場營銷向目標市場細分的趨勢轉變。
目標市場細分是企業打開顧客大門的金鑰匙。目標市場細分的營銷從細分前的調查誰備、確認細分指標、細分描述、選定細分市場及細分后的產品定位等為市場營銷制定了一個完整的、以客戶為核心的產品定位規劃過程。
(二)品牌戰略營銷
品牌是企業核心競爭力的重要力量。首先,品牌的價值在于可以創造企業利潤不斷增長,提高顧客的忠誠度,顧客忠誠的品牌,在顧客心里就會降低購買失望的風險,品牌的力量可以樹立企業的形象,讓顧客形成一種購買認知。對任何企業來說,打造強勢品牌,已成為其保持戰略領先性的關鍵。品牌的形成,可以大大降低企業經營的風險,加快盈利,提高產值,可以說品牌戰略市場營銷是企業的招牌。
(三)電子商務的網絡營銷
網絡營銷活動在企業的生產經營中非常活躍。在以計算機、通信、網絡的信息產業快速發展的時代,促進了網絡營銷的發展,越來越多的企業開始注重并且加入到網絡營銷中來。電子商務不僅對于傳統企業的管理,如計劃、組織和控制產生了影響,而且對于企業的研究開發、采購、生產、加工、制造、存儲、銷售以及客戶服務也產生了巨大的影響。
電子商務的網絡營銷是建立一種全新的市場營銷模式。電子商務的網絡營銷模式降低了企業的成本,開拓了企業的市場空間,提高了企業效益。因此,當代社會,網絡營銷也在逐漸占有更大的地位。
以上三點是當今市場發展的新趨勢,隨著科學技術和企業管理水平的進步,現代化的市場營銷更加關注客戶服務所帶來的價值,市場營銷中的服務營銷也得到了企業越來越多的關注,優質的客戶服務管理可以穩住老客戶,留住回頭客,發展新客戶。在今天的服務經濟中,綠色營銷、知識營銷等也使目前的市場營銷充滿了活力,為企業長久持續發展開辟了新的途徑。
【參考文獻】
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關鍵詞:經濟時代 知識經濟管理 特征 發展趨勢
知識經濟起源于上世紀八十年代,在經歷過高科技革命和冷戰之后,國際社會的競爭焦點轉移到經濟領域,推動了新經濟時代的發展。在新經濟時代,知識經濟創新成為了企業甚至是國家的核心競爭力,知識經濟的影響力是巨大的,人類社會受到前所未有的沖擊。
一、知識經濟時代的特征
知識經濟顧名思義是基于知識產生的,它與傳統的經濟模式不同,因此知識經濟時代有其鮮明的特征。首先是知識本身的特殊性。沒有人可以準確衡量知識在經濟發展中所代表的角色以及所起到的作用。知識在經濟活動中更為具象的闡述為信息,創新能力還是觀念,這些都沒有定論,那么知識變成為了服務的源泉,不是指服務本身。其次,在知識經濟時代,生產要素的定義界限已經沒有那么清晰。全球一體化的經濟模式改變了人類傳統的生產方式,生產者之間的界限遠沒有原來那么清晰。第三,知識經濟時代依然受到傳統經濟環境的影響,包含好的影響與壞得影響,例如原來資源經濟發展帶來的環境污染。知識經濟在適應傳統經濟環境的影響同時還需要改變現有的經濟環境。最后,知識經濟時代需要做更多的投資分析,考慮更多的因素。知識經濟時代的投資要與現代會計制度區別開來,未來企業將面臨更多的是無形的投資,例如網絡投資,這一類投資都是很難以現實的物質環境衡量的經濟活動。
二、新經濟時代下的知識經濟管理
知識經濟管理主要可以分為三個階段:創造知識,發現知識,傳遞知識,這三個階段組成了知識經濟管理體系的主要內容。知識經濟管理可以利用現代化的信息技術,例如信息傳遞,工作流程和復制技術的改變。企業應該充分認識到知識經濟管理是未來企業競爭的核心競爭力,因為知識管理具有較多益處。知識改變命運,當然企業命運的改變在新的經濟時代很大程度上依靠知識。知識可以全面提升企業人員的綜合素質,進而提高員工的工作效率,最終提升企業經營效益知識經濟管理企業并不遙遠,近十幾年來,通過我國政府單位以及國有大型企業的不斷努力,已經為知識經濟管理積累了一定的經驗、數據,以及規章制度,企業通過知識經濟管理在競爭激烈占有一席之地。
三、新經濟時代知識經濟管理的發展趨勢
1.加強創造價值與核心能力的培養
創造價值是新的經濟時代的鮮明特征,它是在能力基礎之上建立的競爭模式,集體的價值來源于組織中的每一個個體。因此,企業在尋求自身發展的同時務必要加強能力的培養,在培養的同時還要積極發展創造價值以及核心能力。以解決問題與改善現狀為目標,可以延伸到企業的人力資源管理,在新的經濟時代,人力資源管理的重點在于人員創造價值的能力和解決問題的能力。當然,目前在知識經濟的管理過程中,創造價值存在一定的風險,這個風險是指企業在人才管理中伴隨著人員的流動,會給企業發展帶來財政與競爭的風險。在知識經濟管理的發展趨勢中,企業的核心技術人員必將成為發展趨勢的佼佼者。
2.中層管理者組織地位的確定
知識經濟管理強調創新,所以在組織管理中,中層管理者務必要扮演好具體落實創新管理決策的角色。知識經濟管理趨勢必然是自上而下和自下而上的雙向管理的模式。自上而下的管理模式是基于傳統的管理模式,但是知識經濟的管理過程中要在此基礎上勇于創新,此創新需要組織中的高層管理者發動,由中層管理者具體落實,起傳達信息的作用。自下而上的管理則是知識經濟管理的創新,顛覆了傳統的經濟管理模式。因為知識創造起源于具備創新精神的個人,高層管理者在其中只是起到指引的作用,知識主要集中在個體之中,隱性的在小范圍內流傳,溝通方式的選擇也是符合組織人員偏好的,如此依賴,可以節省很多的因為溝通障礙造成的時間浪費。
3.知識經濟將成為未來企業的核心競爭力
知識經濟管理是企業參與行業競爭的基礎保證,隱性知識的共享成為企業知識經濟管理最大的挑戰。一個企業一旦邁入知識經濟管理的步伐,便可以將管理重點轉移到如何激發員工的創造能力。一個成功的企業知識的變現形式應該是分散的而不是聚攏的,因為分散的知識有利于循環利用。知識經濟管理可以最大程度的激發員工創新的積極性,也便于企業的人員管理,最終可以使得企業的監督機制淡化甚至是消除。
四、結語
新經濟時代下,知識經濟管理的發展趨勢對于人類社會的發展都具有重要作用。科學技術給人類文明生活帶來的改變是巨大的,相信知識經濟管理給知識經濟時代造成的影響也是不可忽視的,相信知識經濟管理會給企業以及人類帶來超乎想象的改變。
參考文獻:
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關鍵詞:信息化;圖書館;發展趨勢;對策
中圖分類號:G25 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2013)05-0185-02
信息化的發展改變了人們的生產、生活和學習方式,引起全社會各行業的急劇變化。圖書館在高速發展的信息技術推動下更是受到了直接的影響,突出表現在圖書館建設的技術手段、讀者需求和服務方式等方面,傳統圖書館的運作模式受到新的挑戰,越來越多的圖書館向著信息化的方向發展,數字化圖書館及虛擬網絡式圖書館已逐漸成為圖書館發展的一個大趨勢。
一、我國圖書館的發展現狀
(一)我國圖書館存在的主要形式
目前,我國圖書館主要存在形式是以傳統的圖書館為主體、數字圖書館為補充的形式。
傳統圖書館是搜集、整理、收藏圖書資料供人閱覽、參考的機構,主要的作用是保存人類文化遺產、開發信息資源、參與社會教育、豐富群眾文化生活教育,其類型主要有文化系統類公共圖書館、教育系統類學校圖書館、科研機構類圖書館等。但隨著信息技術的進步及知識經濟對人類發展提出的更高要求,傳統圖書館的運作模式已經不能滿足社會發展的需求,由此出現了數字圖書館。數字圖書館以提供電子文本、圖像、影視等教育電子產品為主,用戶通過計算機終端在任何時間、任何地點進入數字圖書館按其所需取其所用。數字圖書館具有信息儲存空間小、資料不易損壞、資源可多人同時共享、信息查閱檢索方便且可快速傳遞等優勢。
總體而言,數字圖書館是在傳統圖書館發展基礎上的信息化產物,二者在本質上是一致的,但也存在一些主要的區別。
(二)我國圖書館發展存在的主要問題
1.傳統圖書館發展過程中的主要問題
現階段傳統圖書館的發展滯后于信息技術的發展和知識經濟對圖書館發展的要求,遇到了許多瓶頸。首先,對未來發展定位認識不清,缺乏相應的長期規劃及有效的制度供給。其次,圖書館分布及結構不盡合理,不同等級間的圖書館發展不平衡,區域間存在著差距。國家級、省級、市級圖書館的相應規模及分布狀況有待完善,縣級、鄉級圖書館發展相對滯后。再次,經費缺乏制約了傳統圖書館硬件設備的更新及人員服務方面的投入,導致信息資源更新速度滯后于信息技術等相關技術的進步速度。最后,傳統圖書館的服務模式滯后,缺少圖書館專用的信息數字化技術。
2.數字圖書館存在的問題
首先,長期以來人們對數字圖書館的理解相對簡單化,導致在數字圖書館建設上步入誤區,國內不少建設項目把數字圖書館理解為特色館藏的數字化和服務的網絡化,簡單地追求館藏信息的數字化存儲和局域網的信息共享,這種簡單化的建設項目只是具備了數字圖書館的某些特征,并不是真正意義上的數字圖書館。其次,數字圖書館建設是信息資源系統的建設,標準化和規范化欠缺統一的問題直接影響到數據庫的建設質量、查詢服務效果以及網上資源的共享。再次,數字圖書館的信息資源無論是來自網上或者出版機構制作的電子信息產品,還是對現有館藏印刷出版物進行數字化處理,或多或少都會牽涉到知識產權問題,這是數字圖書館建設過程中無法回避的一個極為復雜的問題。如果問題處理得不好就會引起法律和經濟糾紛,數據庫即便建好了也無法投入正常使用;最后,局域網布線作為機構內部的基礎設施是數字圖書館運作的載體,對國內大多數傳統圖書館來說,存在著網絡布線的更新改造問題,造成基礎設施建設欠缺。
二、信息化時代我國圖書館發展趨勢分析
我國圖書館的發展正處在從傳統圖書館轉變到新型圖書館的轉型期,未來傳統圖書館與數字網絡間的關系將從現在的半競爭半合作的狀態轉變成全面的合作關系。未來圖書館將擺脫單一的文獻書籍資料的紙質文本服務形式,實現紙質書籍、電子書、影視資料、音像電子產品、電子報刊、電子書等服務產品內容多元化、種類多樣化的運營方式。未來圖書館的發展有如下幾種趨勢。
第一,以文獻資料館藏書籍為主要服務產品的傳統圖書館、傳統圖書館模式與數字化圖書館模式創新融合的新興數字化圖書館、以數字化為核心結合三網融合技術、物理聯網技術等的新式圖書館三者并存。
第二,以發揮實現跨地域區域、網絡區域聯盟、消除知識轉移障礙作用的世界性、國家級特大型圖書館為主,以區域性、地區性大中型圖書館為輔,以根據行業及學科的分門別類及個人需求的個性化偏好而建設的專業性、個性化小微型圖書館為補充,如創意圖書館、綠色圖書館等類似專業化單式圖書館。
第三,商業化、半商業化、非商業化圖書館經營模式共存。現在的圖書館主要以非商業化圖書館為主,也存在一些半商業化的形式。雖然圖書館具有公益的特性,但圖書館行業市場化調節對資源的配置最為有效,圖書館商業化是未來發展的重要途徑。
第四,社區多功能綜合化、文化機構融合化圖書館。一方面,社區多功能化圖書館將會配備教育培訓、餐廳、音樂會等服務性娛樂機構;另一方面,圖書館將與博物館、電影院、音樂廳等文化服務機構實現交叉化融合,實現信息資源、娛樂產品、文化資料等知識供應鏈的系統化,圖書館將是未來的城市社區文化中心。
第五,智庫或研究機構將依托圖書館建立,與圖書館組成研究型圖書館,滿足新時代的研究對知識積累及專業化的更高要求,并通過結合產業化的商業化模式解決研究所需資金問題,實現資源的有效利用及研究的順利推進。
第六,建立個人化、個性化、自主化街頭微型圖書館。手機具備貯存電子圖書及在線閱讀的功能,手機不僅會成為辦理圖書館相關業務的工具,也將是一個個人化的圖書館。現代個性化、特色化的需求越來越大,“有聲有色有形”圖書館可改變讀書與讀網的單一形式。屏幕圖書館、電紙書圖書館將是圖書館的新形式。
三、信息化時代我國圖書館發展對策
隨著信息化的全面推進,傳統圖書館向現代化圖書館轉變的步伐不斷加快,結構虛擬化、資源共享化和服務社會化是大勢所趨。在新形勢下,圖書館工作也應該與時俱進,運用針對性的策略來應對這種新變化。
第一,積極引進現代技術設備,加快學習使用新技術。“21世紀,圖書館的體系結構將由傳統和實體圖書館向實體圖書館和虛擬圖書館并存轉移,用戶要求的是可以在任何地方(包括跨地域)、任何時候自由地咨詢、搜索、利用虛擬圖書館及傳統圖書館中的信息資源,不受借閱時間、期限與區域的限制。”這就迫切需要加強與世界各國圖書館網絡化服務的國際合作,學習先進國家的信息技術,熟悉和掌握各國信息資源的特點。各圖書館應積極引進適應圖書館信息資源共建共享發展需求的現代技術設備,并加大普及使用信息處理技術、數據庫技術、多媒體技術等新技術的工作力度。
第二,重視人才培養,不斷提高人才素質。由于在信息化服務過程中知識和技術含量加大,向智能化發展,圖書館從事讀者服務工作的專業人員在工作方式、工作價值、工作效率、工作成果諸方面將發生質的變化。現代圖書館必須有適合網絡環境的專業人才,網絡環境下圖書館員應具備“專家型”素質,他們除擔負傳統的圖書館業務工作以外,還應充分利用先進的信息技術,對館藏資源和網絡資源進行深層次開發,去偽存真,有效抵制信息垃圾,以健康有序的全方位信息資源滿足用戶。因此,圖書館在人才培養方面,一定要面向未來,立足長遠,加強圖書館系統工作人員高級技能的培訓普及以及深層次繼續教育,同時,要引進和培養大批具有創新意識的信息服務人才和開拓進取的新型管理人才。
第三,以讀者和社會發展需求為導向,優化服務模式。圖書館的服務工作要以讀者需求和社會發展需要為導向,要敢于打破簡單、固化的服務思維,努力尋求突破和創新。在當今經濟和社會發展背景下,圖書館服務一是要立足于為我國現代化建設服務的高度,將人性化、個性化和特色化服務結合起來,積極參與市場競爭和國際交流合作,走開放型、市場化道路;二是要將自己的優勢資源和特色資源相結合,將實體圖書館和虛擬圖書館相融合,提供跨時空、跨國界、跨行業的服務;三是不同類型,不同地域的圖書館要注意結合當地發展需求,提供更有針對性的服務,真正做到做以人為本,滿足地方發展需要,以區域發展促國家發展。
第四,著眼未來,重視數字圖書館發展。各國圖書館都十分重視將數字圖書館建設作為一項國家戰略來制定、實施和推動。我國也應該明確數字圖書館發展的方向和重點,“對國家重要的知識資源和文化遺產加大數字化的力度,在尊重和解決知識產權的前提下,充分利用一切最新的信息技術,充分利用網絡優勢,在全國范圍內推廣數字圖書館計劃,拓展圖書館服務的空間和時間,加強數字信息資源和網絡信息資源以及特色信息資源的開發利用和長期保存,增強對知識資源的挖掘和利用,最大限度地增強數字圖書館為全社會服務的影響力,使更多的人享受到圖書館帶來的利益和方便”。
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一、國際貿易在知識經濟時展的新動向
(一)知識化的國際貿易發展動因
從20世紀90年代開始,知識經濟就展現了不可忽視的發展趨勢,尤其是知識革命飛速發展,它的主要標志是知識產業和信息技術,我們正在全面邁向一個嶄新的知識經濟時代,國際貿易和國際分工將由智力資源的豐缺盈余程度來決定,國際貿易發展的新的重要動因由原先的自然稟賦起重要作用轉為被科學技術知識所代替,技術知識才是國際分工體系的中心,自然稟賦狀況的地位已被逐漸削弱,因此,這是一個以智力資源、知識要素的生產、占有、消費與分配的時代,資本競爭退下經濟競爭的舞臺,科技實力、人才素質、知識總量才是競爭中最為重要的根本要素。
(二)國際貿易交易對象高級化
知識經濟時代的到來是不可阻擋的趨勢,所以各國都高度重視科技在經濟發展中的重要作用,把高科技產業作為制高點,將科技的研究開發作為戰略手段,與知識經濟有關的社會環境條件也越來越完善,各國都在努力維護知識產權,這樣就為實現全球化經濟提供了良好的氛圍,只有良好的法律經濟環境才能促進經濟的自由化浪潮,國家與國家之間的技術交流、經濟合作和依賴也會進一步發展加深。在科學技術知識對經濟發展日益重要的今天,國際技術貿易的發展日新月異,國際貿易商品的結構也越向高級化邁進,這些都是國際貿易的重要構成部分。
(三)國際貿易交易方式網絡化
所謂網絡貿易,就是指通過因特網、萬維網等計算機網絡,以現代化電子方式所開展的商務或者貿易活動,所有交易過程絕大部分都在全球電信網絡上進行,比如和普通交易一樣的磋商環節、貨款收付、貨物交付和簽約等。顯而易見,國際貿易發展到二十一世紀的今天,傳統貿易已不是唯一的交易方式,網絡貿易必將成為這個領域中的一朵奇葩。
(四)壟斷化的國際貿易交易市場
21世紀是知識經濟飛速發展的時期,跨國公司也迎來了新的挑戰和機遇,隨著高效運輸和信息技術的日新月異,跨國經營也成為了企業更加有效容易的方式。因此,跨國公司要在未來的國際貿易中鞏固自己的壟斷地位,開辟新的市場,必須調整自己的經營發展策略,可分兩種情況:對外要保持市場份額,對內則應提高技術水平并進行經濟架構的升級。
(五)兩極化分配的國際貿易利益
當前,國際貿易利益分配仍然遵循著發展中國家和發達國家的“外圍——中心”的從屬關系不變。21世紀是知識經濟全面發展的時期,國際信息技術貿易是知識經濟的代表性產業,發達國家依然保持著重要的地位,所以在分配國際貿易利益的過程中,發達國家和發展中國家“外圍——中心”這種矛盾將會越演越烈。
(六)國際經濟協調貿易化
目前,國際貿易商品的結構出現了翻天覆地的變化,影響它的因素包括有網絡貿易的興起、知識經濟的發展和電子通訊產業的飛躍,貿易領域成為了國際經濟協調的重點。國際貿易協調的重點與范圍也轉移到了知識經濟領域,其中,知識產權、電信業、服務業是他們的代表。因此,高技術領域才是當前協調的重點。自然而然地,國際貿易關注的重點也就從自然資源過渡到了知識資源,產品也由資本和自然資源密集型過渡到了知識密集型。
二、我國應采取的對策
(一)加大科技投入,鼓勵技術發明與創新
第一,我國存在經濟與科技發展脫節的矛盾,因此必須改革科技體制,創建新機制,以符合科技發展規律和市場經濟要求;第二,加大力度投入到科技上;第三,要改善科技投資結構不均和投入渠道單一的處境;第四,技術創新意識為主導,對高技術人才應著重保護培養好,善于發掘,注重產研結合,扶持應用開發型科研院所轉為企業或與企業結合,提高產業的技術水平和創新能力;第五,要保護好創新者的利益,維護科學技術發明的知識產權,建立轉讓制度。
(二)促進科學技術的吸收和應用,加快我國產業的升級換代
知識經濟時代,我國要參與國際貿易,知識的商業運用至關重要,必須把它轉化為現實的生產力,我國目前具有這種轉化的實力和可能性。具體來說,可以按以下的戰略取向實施:傳統產業的技術一定要調整改進,科技是知識經濟發展的支撐,因而要積極利用先進的高新技術發展高新技術產業,帶動整個產業結構的優化調整。
(三)適時推行網絡貿易,開拓國際市場
將傳統貿易和網絡貿易作比較我們可發現它的優勢:第一,能促進經濟的增長;第二,最大的受益者是生產廠商,他們可以獲得規模經濟效益,貿易的機會多了,能開發新市場;第三,網上的虛擬市場競爭激烈,充分體現了價值規律,造成產品質優價廉,消費者受益匪淺。
但是,我國現在與美國等發達國家相比還有很大的差距,網絡貿易在未來發展中的重要性還沒有被企業界充分認識到,國內的網絡貿易市場還沒有形成,網絡基礎設施滯后,缺乏網絡和計算機方面的高級技術人員。所以,要采取適當的措lunwen.1KEJIAN.com施緊跟國際經濟發展的潮流。首先,國家要鼓勵企業開展網絡貿易,努力開辟國際市場,有針對性地制定扶持措施;其次,要制定有關網絡貿易方面的法律法規;最后,大力開展網絡技術計算機的宣傳教育,幫助大家樹立網絡貿易意識,培養專門從事網絡貿易的人才。
(四)政府給予適當支持,培養我國的跨國公司
跨國公司是知識經濟時代國際貿易的主體,國際市場的發展呈現出壟斷化的趨勢,跨國公司之間的競爭就是國際化的競爭,跨國公司的強弱決定了一個國家參與國際競爭能力的高低。因此,我們應重點培養我國大型的綜合性跨國公司,鼓勵有競爭力的企業跨國經營,盡量利用國內外的市場和資源,積極實施“走出去”的策略,跨境開發資源和進行貿易,不斷擴大經濟技術合作的方式、途徑和領域,加強對外勞務合作,發展有實力的對外承包工程企業,與此同時,還要協調好境外的投資業務,建立國內企業到境外投資的監管制度。
(五)參與國際貿易關系協調,維護我國外貿利益
21世紀是知識經濟飛速發展的時期,科技以驚人的速度發展,企業由此承擔的無形風險也在不斷增加,各國之間的貿易競爭也越演越烈,所以貿易糾紛和矛盾也應運而生。所以,我國要積極參與國際貿易,遵守國際經濟規則的制定,融入到國際經貿中去,順應全球化的經濟大環境,協調好知識領域的若干問題,努力建立良好的國際形象,維護我國應有的經濟利益,促進我國知識經濟的飛速發展。在國際貿易中,所有的發展中國家的觀點和立場應協調好,保持一致的利益,緊密聯合起來維護自身的貿易優勢,我國也是發展中的國家,在這一點上,更應協調好同其他發展中國家的根本利益,特別要關注知識經濟領域的問題,例如,知識產權保護、金融業、服務業、高科技產業和信息業等。只有這樣,才能有效地維護好我國的外貿利益,促進我國經濟的持續發展。
參考文獻:
1.肖琛.全球網絡經濟[M].華夏出版社,1998(3).
傳統律師是神秘的。《律師法》禁止律師做廣告。由于嚴重的信息不對稱,律師的業務水平、既往業績、職業道德表現甚至姓名、聯系方式等成為當事人的“稀缺資源”。當事人委托律師,更多依靠小范圍的口口相傳或者通過“熟人圈子”進行搜尋。自由與公開是網絡的天性。網絡使得法律知識與律師的信息變得透明,而這種透明化的信息給傳統律師帶來的沖擊將是巨大的。律師名片曾經是律師們最有效的營銷工具,但是在不久的將來,律師名片可能消失,或者其存在的價值僅僅在于印在名片下沿的“http//www…”。當事人的法律知識水平得到了很大的提高,由于知識的碎片化,當事人雖然沒有經過法學的系統訓練,但是其對某個或某些法律問題通過網絡所掌握的知識可能遠遠超過一個普通律師。在當事人看似無意的咨詢中,他/她已經將面前的律師稱了一個“重量”。當事人尋找律師不再盲目、無措,而變得精準化。目標律師的專業特長、既往業績、行業聲譽、畢業院校、文憑高低等,在網絡基本可以得到答案。當事人的選擇范圍也擴大了,外地的尤其是大城市的律師網絡化水平更高,往往也成為當事人的選擇對象。選擇對的,而不是近的,會成為網絡時代當事人的重要原則。網絡時代信息透明化給律師帶來的最大的挑戰莫過于當事人對律師執業過程中職業道德的監督力的加強。由于歷史的原因,我國律師業發展時間短,法律服務市場不完善,律師在執業中的失范行為很常見①。但是在傳統社會中,當事人籠罩在律師的所謂權威、專業的霧靄中,對這些失范行為難以覺察,即使發覺了,由于投訴、維權的艱難,也大多理性地選擇了放棄。然而,網絡時代這一切將根本性改變。首先,當事人在網絡的幫助下快速覺醒。以收費為例,當事人可以輕而易舉地在網絡找到《律師收費辦法》,進而檢視自己聘請的律師是否存在超標準收費、私自收費等不規范行為。其次,當事人維權的渠道變得通暢起來。針對律師的失范行為,各地律協以及司法部門的律師管理處均在相關網站公布了投訴電話、網上投訴欄目、投訴郵箱等。網絡輿論監督尤其強大,被網絡曝光的律師不僅可能受到相關部門的處罰,更為嚴重的是將被釘上“網絡恥辱柱”,任何人都可以搜索到相關報道,閱讀并對之進行評論,甚至在若干年之后。最后,當事人的監督成本大大下降。相對于傳統的千辛萬苦上門投訴,網絡輿論監督或通過網絡進行投訴的成本基本可以忽略。
網絡時代我國律師業的新變化
由于網絡時代對律師業的沖擊與挑戰,我國律師業的某些變化在所難免。首先,律師界新老代際更替加快,老一代律師在網絡技術面前顯得“笨手笨腳”而加速其被市場淘汰的進程②。這種“笨手笨腳”并非僅僅指老一代律師在電腦鍵盤面前的手足無措和對電子郵件的堅決抵制,更多的是指他們由于不精通電腦和網絡操作,難以通過信息化技術去更新自己的法律知識,難以運用信息化技術去為自己的當事人服務,而對于一些新興的法律服務領域比如電子商務法律問題,更是怯于接近。其次,競爭加劇,年輕律師的成長之路將更加艱難。老一代律師的加快退出,并不代表就是年輕律師的更多機會,相反,年輕律師由于資歷淺、經驗不足、社會資源缺乏等原因,優質的法律業務資源離他們更加遙遠。利益最大化的當事人將盡可能通過各種方式去獲取目標律師的信息,但年輕律師在網絡行走的痕跡并不多見,而那些經驗更豐富,有著更多網絡曝光率的成熟律師,很快就吸引了當事人的目光,并輕易地將案源摘走。第三,跨區域辦案成為常態,網絡效應使得法律業務資源進一步向“知名律師”與中心城市轉移,低端律師將被市場所淘汰,“村鎮律師”生存空間進一步受到擠壓。低端律師,這里包含從事低端業務的“草根律師”,也包括中國曾經大量存在的“黑律師”、“關系律師”,他們沒有律師資格,依恃一些粗淺的法律知識和某種特殊的人際關系,從事律師業務。他們對外以律師自居,以此欺騙當事人,而在案件處理過程中,往往追求法外手段,甚至與一些司法人員勾結,枉法裁判③。在網絡時代,他們的“非律師”身份變得難以掩蓋,而網絡輿論監督的巨大壓力,也使得司法人員不再敢于顛倒黑白。有些律師懷著美好的理想走向廣大的農村,希望能夠開辟出一片法律服務的廣闊天地,然而這種理想必然被現實擊得七零八落,網絡的發展在其中也將發揮推波助瀾的作用。中國農村的法律糾紛大抵可以分為四種,第一種是基本無法通過法律解決的,比如環保問題、土地權屬爭議;第二種是基本無需通過法律解決的,比如鄰里糾紛,更多的是武力解決或者內部調停①;第三種是可以也需要通過法律解決的,但是由于成本高昂,村民因為缺乏對律師服務的“有效購買力”而選擇其他更加符合“習慣法”的解決途徑;最后剩下的一部分,如果真是“優質資源”,當事人會傾向于委托城市的“大律師”,而對于一些平常的法律糾紛,網絡的普法效應足以指點他們的出路。
我國律師(業)的救贖
關鍵詞:新經濟 營銷 發展趨勢
進入21世紀,一個嶄新的經濟運行模式開始呈現在人們面前,這就是以網絡、信息、知識和高新技術為主要特征,以滿足消費者的需求為核心的新經濟迅速發展。
所謂新經濟,主要是以美國經濟為代表的發達國家經濟為基礎所產生的概念,即那種持續高增長、低通脹、科技進步快、經濟效率高、全球配置資源的一種經濟狀態。新經濟的主要特征是:(1)經濟穩步、溫和、適當地增長。(2)高科技與技術創新加速推動了經濟發展。(3)信息產業成為國民經濟的主導產業。傳統產業結構及服務業面臨著徹底的改造。(4)競爭日趨全球化。(5)與傳統經濟相比。新經濟呈非線性增長趨勢。
新經濟是一個嶄新的經濟形態。它必將在新世紀中發揮著獨特的重大作用。新經濟是一種召喚,它呼喚每個民族擴大視野。銳意進取。
在新經濟時代,每個企業如何抓住機遇,創新發展呢?關鍵在于對新經濟時代營銷的發展趨勢的認識,以下談談自己的認識體會。
趨勢一:創新是新經濟時代營銷的核心
創新是一個民族進步的靈魂,是國家興旺發達的不竭動力。創新是企業常盛不衰的源泉,是新經濟的核心。全球性信息網絡的形成,使得技術擴散的速度加快,因而造成產品和工藝在技術上的趨同化。企業間競爭實力,就體現在創新能力上。惟有大力創新,不斷推出新技術和新產品方能在市場中站穩腳跟。與此同時,技術貿易壁壘也必然隨著市場競爭的加劇而日趨強化。在這種形勢下,開發自己的技術,提高本企業的創新能力,就成了新經濟時代的基本要求。
(1)產品創新是企業持續發展和成長的基礎
在新經濟社會。經濟的發展是可持續的,企業的持續發展是企業的最高目標。產品創新與企業持續發展之間存在密切的關系,可以說產品創新是企業持續發展的基礎。這是因為,產品創新在促進企業自我成長過程中發揮著極大作用。多數企業都重視開發新產品,力圖向市場投入更多的新產品,擴大本企業的產品市場份額。某類產品市場占有率的提高。可以使企業獲得更高的利潤特別是新開發的產品,一般技術含量高,多為高附加值產品。這種新產品投入市場,必然使企業獲得高收入,這對企業的成長無疑會起到很大的作用。
(2)產品創新可以維護企業的競爭地位。
一般說來,產品競爭雙方都力圖通過新產品開發去取得某一特定市場的主導或支配地位。例如,當加拿大的米勒公司推出了lite啤酒獲得成功后,幾乎所有的啤酒公司都相繼投入了自己的類似產品,參加市場競爭在幾個月之內類似lite的新產品有40多個,但由于米勒公司不斷創新產品,結果其他公司都無法取代米勒公司在這一市場上的領導地位。
(3)產品創新是企業適應環境變化的基本手段
當企業發現消費者需求發生變化或者環境條件改變的時候,預示著企業的現有產品正出現衰退的可能,則必須采取產品創新的方法開發出新產品為企業尋找新的機會。以北美為例,當企業發現城市居居民對酒類的偏好發生改變。人們不再像過去那樣喜歡飲烈性酒時,便爭先開發出品類繁多的低度飲料新產品。另外,近些年,在工業市場上由于能源的短缺和人們對環境污染的愈加重視,現在很多廠家都把新產品的開發方向放到了高效、低耗、無污染的綠色產品的開發上。由于產品創新適應了市場和環境的變化,因此,也使企業能夠在變化的環境中得以生存和發展。
趨勢二:新經濟的營銷是體驗營銷
在新經濟時代,企業更重視顧客的體驗、感覺。企業站在消費者的立場,將感官、情感、思考、聯想、行動五個點作為一種設計思考的方式,根據不同的地區特性及終端銷售環境,展現不同的體驗需求。廣告做到哪里就說哪里的話,把消費者見物所思、見景生情完全控制在手中,但品牌的整體理念、定位、系統都必須講究一致性,這樣品牌資產才不至于丟失殆盡和受損。如西式的速食龍頭麥當勞,為充分掌握時代趨勢,近日在國內大玩“體驗營銷”,特別是近日在廣州地鐵上推出的新廣告,充分將感官的體驗呈現而出,以至讓人耳目一新。麥當勞在跨入21世紀,就力推“歡樂歡笑每一刻”的品牌形象,一改過去的“歡樂美味,在麥當勞”,“百分之百顧客滿意”,以及后來使用的“麥當勞都是為你”等口號,并以“完全用餐經驗”重新定位,期望征服顧客的心,在不同的時段,針對不同的顧客群,提供“對口”服務,從而創造一種互動的歡樂氣氛,讓顧客覺得好玩、有情趣,用體驗來達到顧客滿意,進而增加顧客重復購買,這也是造成國內外許多小朋友對它情有獨鐘、忠誠度極高的
原因所致。
這次麥當勞推出的廣告,在體驗營銷上玩得更是精彩紛呈,可以說將體驗式營銷發揮到了極致。我們不妨一起來看看,麥當勞近日推出的這一系列的平面廣告:
第一則:在地鐵的車門旁,一左一右有兩幅廣告一模一樣,都是一個大的漢堡包,1:3語化的廣告語很特別——“張口閉口都是麥當勞”,整張廣告簡潔明朗,一目了然,賣點很是突出,讓人不由不去聯想。伴隨著地鐵門的一開一合,就會讓人想到嘴巴一張一合的用餐情景。
第二則:在地鐵車里的進口處位置,也有一則廣告,廣告語也很特別——“想吃只需多走幾步”,似乎人人在車內走都是想吃麥當勞。試想,車門一開,誰不往里走呢?
第三則:在地鐵車內的對門位置,一包薯條放在廣告的一側,仍是配以醒目的廣告語——“站臺人多不要緊,薯條越多越開心!,,沒錯,就連我們在車上擠來擠去,這種滋味,它都知道!,.
第四則:還有一幅貼在車窗上的廣告——“越看它越像麥辣雞翅?一定是你餓了!”,畫面上有一塊麥辣雞翅烤得黃亮亮的,很是誘人。看看,這則體驗廣告替我們把體驗都說出來了,絕!
第五則:在地鐵座位的上方,原先有一塊各站點的指示牌,也被取代成麥當勞的指示牌了,廣告語——“站站都想吃”,每一個“站臺”都是麥當勞在中國推出的產品.逐個相繼標出,并用連線串起,“巨無霸、薯條、麥辣雞翅、麥樂雞、麥香豬柳、板燒雞腿、圓筒冰淇淋、新地、麥辣雞腿漢堡、漢堡包、開心樂園餐”。……
麥當勞一改以往的傳播手法,這些在地鐵里的廣告,放到哪里,就說哪的話,讓消費者感受、留下印象,以至產生強烈共鳴。
體驗營銷是21世紀營銷最有力的秘密戰斗武器,它與消費者的溝通和互動最有力,誰能牢牢地把握,淮就會討得消費者的歡心。這種體驗式營銷的實施,可以讓品牌更有競爭力!
趨勢三:高科技產品大行其道
高科技是新經濟時代營銷的基礎,新技術革命直接催生了新經濟,使新經濟成級數增長。在新經濟社會中,隨著高科技產業化速度的加快,它對新經濟的量增效應將由點到面、由面到體,呈放射網絡狀的態勢全面展開。新經濟是一種信息經濟,是可持續發展經濟,是未來主宰人類社會方方面面的“朝陽經濟”。隨著高科技因素在經濟形態中的含量不斷提高,經濟形態必然會飛躍到以知識技術、智力為主要資源的新經濟形態。
電腦、互聯網、激光、生物工程、衛星通信等新技術的出現和應用,不僅改變和影響了我們的生活方式和生活質量,還改變了傳統的市場營銷管理體系和原則。全球知名企業咨詢專家科克·泰森在他所著的《世紀企業制勝法則》中指出:在20世紀時,科技不斷發展,改變更是屢見不鮮,21世紀的改革步調,將呈現前所未有的速度,20世紀末的后20年,科技發展所帶來的進步,遠勝于過去200年的發展。21世紀末的發展,又相當于今日的10倍。可見,未來高科技營銷管理將是企業制定市場營銷戰略的重點。在產品策略的組合方面,高科技所占比重會越來越高。高科技產品在市場總體份額中逐漸超過傳統產品的市場比重,出現供應引發需求而不是需求決定供給的現狀,源于新產品的問世皆是基于高科技的不斷創新。在這一點上完全不同于傳統營銷強調的由調查研究市場需求之后而確定供給的模式。
產品日益高科技化的發展趨勢進一步加速了產品壽命周期的縮短,同時,由于產品科技含量高,更新換代速度快以及科技發明層出不窮等原因,加之消費者對高科技產品認識不足和缺乏消費經驗,促成高科技市場營銷環境充滿風險和不確定性。營銷人員無法按照常規預測、把握該市場對新產品的需求特性和相關數據。這就是為什么近年高科技行業利潤高、風險也高的原由。
顯而易見,高科技營銷除了注重持續創新,建立專業分工協作體系抵御其風險性經營之外,圍繞高科技產品創建相應的服務體系顯得尤為重要。因為服務體系不止是解決客戶對高科技產品缺乏了解和購買的后顧之憂,更為必要的是,21世紀的高科技產品競爭最終歸結為服務的較量。
總之,高科技給我們帶來的啟示是,高附加值的產品能夠以高價銷售,能夠在滿足顧客的同時,給企業帶來豐厚的利潤。
趨勢四:網絡世界,連接未來
21世紀人類迅速進入數字化生存時代,商業過程的高度自動化和網絡化將市場營銷中的分銷移植到了互聯網,實現真正的虛擬營銷。電子商務改變了工業時代傳統的、物化的分銷體制,企業必須為適應btob或btoc的業務開展在網上建立全新的分銷模式。
數字化分銷渠道縮短了生產與消費之間的距離,節省了商品在流通中經歷的諸多環節,消費者或用戶通過互聯網在電腦屏幕前直接操作鼠標就可完成購買行為。
在網上購物不僅可以節省時問,方便快捷,而且還省錢省力。互聯網對于傳統的市場營銷最具革命性的影響就在于此。據統計
,1992年全球網上購物總值達50億美元,而到1998年已增長30倍,總額達1500億美元。
2003年6、7月間,浙江舉辦國內規模最大的一次網上交易會“浙江省工業品網上交易會”,首次嘗試將電子商務與傳統商品交易會相融合。結果,網交會能量驚人,短短一個月吸引參展企業5千多家,參展產品涉及30多個行業2萬多種,頁面訪問量累計達2千多萬次,其中國外訪問量占14.6%。參展企業共協議成交14.2億元,當月實際成交量就達到4.57億元。
隨著競爭的激化和復雜、顧客需求的多樣化,很多企業已逐漸認識到要保持競爭優勢必須改變組織結構,沒有任何一個企業可以靠單干保持競爭優勢,越來越多的企業走上了戰略聯盟的道路,營銷的重點從交易轉至關系,采用關系營銷戰略,進而又不斷地轉移到管理獨立組織問的戰略聯盟,企業從交易型營銷向網絡組織型營銷模式轉變,企業及其市場環境間的傳統外部界線變得日益模糊不清,企業不斷開發與供應商、分銷商、顧客的戰略營銷伙伴等網絡組織形式,通過網絡的開發,網絡成員都提供了一種其他成員缺乏的核心能力,網絡成員通過高度復雜的信息和決策支持系統相互連接在一起形成一個價值增值系統,為企業帶來優勢。
趨勢五:速度經營、快速致富
市場經濟條件下比質量更重要的是速度。高速度、快節奏是新經濟時代的特征之一。有速度就能及時滿足客戶之需,有速度就能走在時代的前頭,有速度就能創造出高效益。速度與競爭是密切相關的。美國著名科技營銷戰略家里吉斯·麥肯納把這種關聯喻為“競爭壓力鍋”,他指出,能最快地把有生命力的產品推向市場的公司存活的幾率最大。有一種管理模式認為,這種壓力鍋式的環境等同于生態系統,競爭的壓力就如同達爾文主義的命令,迫使公司以更快的步伐進化。對于科技公司來說,這意味著不僅要跟上變化,而且要能預見變化。正如美國馬薩諸塞州坎布里奇地理合作研究公司總裁吉姆·摩爾所指出的:“你必須了解趨勢,技術是如何提高的,以及什么樣的補充技術能創造客戶價值”。速度決定一切,領先者淘汰落后者,企業需戰略重組,以求更快更強,這就是新經濟時代告訴企業的新的游戲規劃。
一、我國會計電算化發展的現狀
i.隨著電子計算機在社會各個領域的廣泛應用,人類的生活在向更高效、更優質的方向邁進。電子計算機在會計方面的應用即會計電算化也逐步顯示出其優于手工會計的特點,從而得到了眾多會計工作者的青睬,并廣泛應用于會計工作的各個環節。總的來說,會計電算化在我國已基本普及,但由于各地區,各企業的實際情況有較大差異,導致了我國會計電算化發展的不平衡,通常是經濟越發達的地區,效益越好的企業,會計電算化程度越高,計算機對會計工作的幫助越大。
2.近些年來,隨著會計電算化的發展,會計工作對會計人員提出了更高的要求。實行會計電算化的企業需要既懂會計知識,又精通軟件開發的復合型人才。經過社會上各種層次專業教育和會計知識培訓,會計人才已不在緊缺之列。但企業還要求會計人員不僅要對從網絡上得到的會計信息進行“過濾”,確保會計信息的真實可靠,而且要注意對本企業財務機密保密,防止網絡黑客和競爭對手非法獲取本企業的會計信息資源。目前,我國會計人員達2000萬之多,但會計人員知識結構,業務水平總體來說還不高,復合型會計人才仍供不應求。
3.在我國,會計電算化應用、推廣、發展迅速,從單項業務處理到建立較為完整的會計信息系統,從“各自為戰”的單機操作到會計軟件網絡化的實施,取得了較為顯著的成績,但隨網絡系統更進一步的發展,會計電算化在安全方面出現了巫待解決的問題:如計算機病毒和網絡黑客等。病毒具有隱蔽性高,傳播范圍廣,破壞力大等特點;黑客是未經授權侵人網絡的用戶和程序,它的危害一般有:破壞用戶個人信息,解開密碼,轟炸即時消息等。這些都對會計信息的安全性構成巨大威脅,會計電算化繼續發展的首要問題是如何加強其安全機制。
4.會計軟件是會計電算化發展的重要前提,軟件的發展和使用決定著企業、公司的會計工作能否繼續和深人。中國軟件產業的發展,使得財務軟件已在我國部分企業應用,并取得了一定的經濟效益。財務軟件經歷了從DOS到Windows到ERP(enterpdse resourceplanning企業資源計劃)系統的過程,但軟件光有先進的技術而未與管理目標管理思想相融合是不能給企業帶來大的價值增值的。由此可見,軟件行業要從客戶需要出發,與企業管理目標和管理思想融合,才能得到更快的發展。
二、會計電算化的發展趨勢
1.會計電算化由單項處理向較完整的會計信息系統發展。我國的許多會計電算化核算系統是單項的處理系統。隨新經濟時代的到來,計算機的應用日益廣泛、信息處理要求的不斷提高,需要把單項處理系統有機地聯系起來,組成一個既相互聯系又相互獨立的大系統,實現信息資源的傳遞和共享,以形成一個完整的會計信息系統。
2.會計電算化系統向網絡化、智能型發展。我國大部分企業在會計電算化應用的初始階段是采用單機處理的,隨電算化水平的提高,特別是較為完整的會計信息系統的建立,單機己不能滿足信息處理和使用的要求,越來越多的企業采用計算機網絡,網上的各臺計算機可以單獨進行數據處理,又可以傳遞、共享信息。
伴隨著計算機人工智能技術的發展,一種新型的智能會計專家決策系統應運而生,該系統是將決策型模型的管理論和專家數據庫相結合而產生的智能化統一管理,它既可以滿足傳統會計決策的需要,又可以向決策者提供意見和建議。從而避免了企業決策的非理性化和純數字化。會計電算化系統逐步向網絡化、智能型發展是會計電算化發展的必然趨勢。
論文關鍵詞:新經濟 營銷 發展趨勢
進入21世紀,一個嶄新的經濟運行模式開始呈現在人們面前,這就是以網絡、信息、知識和高新技術為主要特征,以滿足消費者的需求為核心的新經濟迅速發展。
所謂新經濟,主要是以美國經濟為代表的發達國家經濟為基礎所產生的概念,即那種持續高增長、低通脹、科技進步快、經濟效率高、全球配置資源的一種經濟狀態。新經濟的主要特征是:(1)經濟穩步、溫和、適當地增長。(2)高科技與技術創新加速推動了經濟發展。(3)信息產業成為國民經濟的主導產業。傳統產業結構及服務業面臨著徹底的改造。(4)競爭日趨全球化。(5)與傳統經濟相比。新經濟呈非線性增長趨勢。
新經濟是一個嶄新的經濟形態。它必將在新世紀中發揮著獨特的重大作用。新經濟是一種召喚,它呼喚每個民族擴大視野。銳意進取。
在新經濟時代,每個企業如何抓住機遇,創新發展呢?關鍵在于對新經濟時代營銷的發展趨勢的認識,以下談談自己的認識體會。
趨勢一:創新是新經濟時代營銷的核心
創新是一個民族進步的靈魂,是國家興旺發達的不竭動力。創新是企業常盛不衰的源泉,是新經濟的核心。全球性信息網絡的形成,使得技術擴散的速度加快,因而造成產品和工藝在技術上的趨同化。企業間競爭實力,就體現在創新能力上。惟有大力創新,不斷推出新技術和新產品方能在市場中站穩腳跟。與此同時,技術貿易壁壘也必然隨著市場競爭的加劇而日趨強化。在這種形勢下,開發自己的技術,提高本企業的創新能力,就成了新經濟時代的基本要求。
(1)產品創新是企業持續發展和成長的基礎
在新經濟社會。經濟的發展是可持續的,企業的持續發展是企業的最高目標。產品創新與企業持續發展之間存在密切的關系,可以說產品創新是企業持續發展的基礎。這是因為,產品創新在促進企業自我成長過程中發揮著極大作用。多數企業都重視開發新產品,力圖向市場投入更多的新產品,擴大本企業的產品市場份額。某類產品市場占有率的提高。可以使企業獲得更高的利潤特別是新開發的產品,一般技術含量高,多為高附加值產品。這種新產品投入市場,必然使企業獲得高收入,這對企業的成長無疑會起到很大的作用。
(2)產品創新可以維護企業的競爭地位。
一般說來,產品競爭雙方都力圖通過新產品開發去取得某一特定市場的主導或支配地位。例如,當加拿大的米勒公司推出了LITE啤酒獲得成功后,幾乎所有的啤酒公司都相繼投入了自己的類似產品,參加市場競爭在幾個月之內類似LITE的新產品有40多個,但由于米勒公司不斷創新產品,結果其他公司都無法取代米勒公司在這一市場上的領導地位。
(3)產品創新是企業適應環境變化的基本手段
當企業發現消費者需求發生變化或者環境條件改變的時候,預示著企業的現有產品正出現衰退的可能,則必須采取產品創新的方法開發出新產品為企業尋找新的機會。以北美為例,當企業發現城市居居民對酒類的偏好發生改變。人們不再像過去那樣喜歡飲烈性酒時,便爭先開發出品類繁多的低度飲料新產品。另外,近些年,在工業市場上由于能源的短缺和人們對環境污染的愈加重視,現在很多廠家都把新產品的開發方向放到了高效、低耗、無污染的綠色產品的開發上。由于產品創新適應了市場和環境的變化,因此,也使企業能夠在變化的環境中得以生存和發展。
趨勢二:新經濟的營銷是體驗營銷
在新經濟時代,企業更重視顧客的體驗、感覺。企業站在消費者的立場,將感官、情感、思考、聯想、行動五個點作為一種設計思考的方式,根據不同的地區特性及終端銷售環境,展現不同的體驗需求。廣告做到哪里就說哪里的話,把消費者見物所思、見景生情完全控制在手中,但品牌的整體理念、定位、系統都必須講究一致性,這樣品牌資產才不至于丟失殆盡和受損。如西式的速食龍頭麥當勞,為充分掌握時代趨勢,近日在國內大玩“體驗營銷”,特別是近日在廣州地鐵上推出的新廣告,充分將感官的體驗呈現而出,以至讓人耳目一新。麥當勞在跨入21世紀,就力推“歡樂歡笑每一刻”的品牌形象,一改過去的“歡樂美味,在麥當勞”,“百分之百顧客滿意”,以及后來使用的“麥當勞都是為你”等口號,并以“完全用餐經驗”重新定位,期望征服顧客的心,在不同的時段,針對不同的顧客群,提供“對口”服務,從而創造一種互動的歡樂氣氛,讓顧客覺得好玩、有情趣,用體驗來達到顧客滿意,進而增加顧客重復購買,這也是造成國內外許多小朋友對它情有獨鐘、忠誠度極高的原因所致。
這次麥當勞推出的廣告,在體驗營銷上玩得更是精彩紛呈,可以說將體驗式營銷發揮到了極致。我們不妨一起來看看,麥當勞近日推出的這一系列的平面廣告:
第一則:在地鐵的車門旁,一左一右有兩幅廣告一模一樣,都是一個大的漢堡包,1:3語化的廣告語很特別——“張口閉口都是麥當勞”,整張廣告簡潔明朗,一目了然,賣點很是突出,讓人不由不去聯想。伴隨著地鐵門的一開一合,就會讓人想到嘴巴一張一合的用餐情景。
第二則:在地鐵車里的進口處位置,也有一則廣告,廣告語也很特別——“想吃只需多走幾步”,似乎人人在車內走都是想吃麥當勞。試想,車門一開,誰不往里走呢?
第三則:在地鐵車內的對門位置,一包薯條放在廣告的一側,仍是配以醒目的廣告語——“站臺人多不要緊,薯條越多越開心!,,沒錯,就連我們在車上擠來擠去,這種滋味,它都知道!,.
第四則:還有一幅貼在車窗上的廣告——“越看它越像麥辣雞翅?一定是你餓了!”,畫面上有一塊麥辣雞翅烤得黃亮亮的,很是誘人。看看,這則體驗廣告替我們把體驗都說出來了,絕!
第五則:在地鐵座位的上方,原先有一塊各站點的指示牌,也被取代成麥當勞的指示牌了,廣告語——“站站都想吃”,每一個“站臺”都是麥當勞在中國推出的產品.逐個相繼標出,并用連線串起,“巨無霸、薯條、麥辣雞翅、麥樂雞、麥香豬柳、板燒雞腿、圓筒冰淇淋、新地、麥辣雞腿漢堡、漢堡包、開心樂園餐”。……
麥當勞一改以往的傳播手法,這些在地鐵里的廣告,放到哪里,就說哪的話,讓消費者感受、留下印象,以至產生強烈共鳴。
體驗營銷是21世紀營銷最有力的秘密戰斗武器,它與消費者的溝通和互動最有力,誰能牢牢地把握,淮就會討得消費者的歡心。這種體驗式營銷的實施,可以讓品牌更有競爭力!
趨勢三:高科技產品大行其道
高科技是新經濟時代營銷的基礎,新技術革命直接催生了新經濟,使新經濟成級數增長。在新經濟社會中,隨著高科技產業化速度的加快,它對新經濟的量增效應將由點到面、由面到體,呈放射網絡狀的態勢全面展開。新經濟是一種信息經濟,是可持續發展經濟,是未來主宰人類社會方方面面的“朝陽經濟”。隨著高科技因素在經濟形態中的含量不斷提高,經濟形態必然會飛躍到以知識技術、智力為主要資源的新經濟形態。
電腦、互聯網、激光、生物工程、衛星通信等新技術的出現和應用,不僅改變和影響了我們的生活方式和生活質量,還改變了傳統的市場營銷管理體系和原則。全球知名企業咨詢專家科克·泰森在他所著的《世紀企業制勝法則》中指出:在20世紀時,科技不斷發展,改變更是屢見不鮮,21世紀的改革步調,將呈現前所未有的速度,20世紀末的后20年,科技發展所帶來的進步,遠勝于過去200年的發展。21世紀末的發展,又相當于今日的10倍。可見,未來高科技營銷管理將是企業制定市場營銷戰略的重點。在產品策略的組合方面,高科技所占比重會越來越高。高科技產品在市場總體份額中逐漸超過傳統產品的市場比重,出現供應引發需求而不是需求決定供給的現狀,源于新產品的問世皆是基于高科技的不斷創新。在這一點上完全不同于傳統營銷強調的由調查研究市場需求之后而確定供給的模式。
產品日益高科技化的發展趨勢進一步加速了產品壽命周期的縮短,同時,由于產品科技含量高,更新換代速度快以及科技發明層出不窮等原因,加之消費者對高科技產品認識不足和缺乏消費經驗,促成高科技市場營銷環境充滿風險和不確定性。營銷人員無法按照常規預測、把握該市場對新產品的需求特性和相關數據。這就是為什么近年高科技行業利潤高、風險也高的原由。
顯而易見,高科技營銷除了注重持續創新,建立專業分工協作體系抵御其風險性經營之外,圍繞高科技產品創建相應的服務體系顯得尤為重要。因為服務體系不止是解決客戶對高科技產品缺乏了解和購買的后顧之憂,更為必要的是,21世紀的高科技產品競爭最終歸結為服務的較量。
總之,高科技給我們帶來的啟示是,高附加值的產品能夠以高價銷售,能夠在滿足顧客的同時,給企業帶來豐厚的利潤。
趨勢四:網絡世界,連接未來
21世紀人類迅速進入數字化生存時代,商業過程的高度自動化和網絡化將市場營銷中的分銷移植到了互聯網,實現真正的虛擬營銷。電子商務改變了工業時代傳統的、物化的分銷體制,企業必須為適應BtOB或BtOC的業務開展在網上建立全新的分銷模式。
數字化分銷渠道縮短了生產與消費之間的距離,節省了商品在流通中經歷的諸多環節,消費者或用戶通過互聯網在電腦屏幕前直接操作鼠標就可完成購買行為。
在網上購物不僅可以節省時問,方便快捷,而且還省錢省力。互聯網對于傳統的市場營銷最具革命性的影響就在于此。據統計,1992年全球網上購物總值達50億美元,而到1998年已增長30倍,總額達1500億美元。
2003年6、7月間,浙江舉辦國內規模最大的一次網上交易會“浙江省工業品網上交易會”,首次嘗試將電子商務與傳統商品交易會相融合。結果,網交會能量驚人,短短一個月吸引參展企業5千多家,參展產品涉及30多個行業2萬多種,頁面訪問量累計達2千多萬次,其中國外訪問量占14.6%。參展企業共協議成交14.2億元,當月實際成交量就達到4.57億元。
隨著競爭的激化和復雜、顧客需求的多樣化,很多企業已逐漸認識到要保持競爭優勢必須改變組織結構,沒有任何一個企業可以靠單干保持競爭優勢,越來越多的企業走上了戰略聯盟的道路,營銷的重點從交易轉至關系,采用關系營銷戰略,進而又不斷地轉移到管理獨立組織問的戰略聯盟,企業從交易型營銷向網絡組織型營銷模式轉變,企業及其市場環境間的傳統外部界線變得日益模糊不清,企業不斷開發與供應商、分銷商、顧客的戰略營銷伙伴等網絡組織形式,通過網絡的開發,網絡成員都提供了一種其他成員缺乏的核心能力,網絡成員通過高度復雜的信息和決策支持系統相互連接在一起形成一個價值增值系統,為企業帶來優勢。
趨勢五:速度經營、快速致富