時間：2023-07-07 16:17:00
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇互聯網的局限性范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
按：本文節選自當下中國營銷From 領域內一部里程碑式的戰略營銷巨著《三極營銷：新常態下的營銷新模式》（上、下冊），該書已由人民郵電出版社于2016年6月出版，并被評為優秀圖書！
創新是任何企業都必須時刻遵循的商業法則之一，但創新的風險也很大，弄不好會使企業陷入災難，因此，很多企業寧愿跟在創新型企業的后面成為市場的實際跟隨者也不愿冒險創新，這種情形在并不成熟的市場環境還可以使企業獲得一時的生存和發展，但對于在消費市場過于成熟的環境里，沒有創新的企業勢必就會走進經營的狹小胡同并因此而在市場上艱難度日。在新的消費時代，不斷創新已經成為一個企業在商業經營上所做的必然功課，稍有怠慢就會被其他競爭者先拔頭籌成功上位，就算再有規模和實力的企業也會因創新缺乏而使自己陷入很大的經營被動，因此，在信息化網絡經濟時代的企業競爭很大程度上是一場接一場的創新活動的競爭。這是創新的第一個層面，還有創新的第二個層面，那就是創新能否真正贏得市場，即企業的創新是否符合顧客的真實需求，或者說是否具有真正的消費價值，在這一個層面上，任何企業都沒有絕對的特權可供掌控。索尼一直標榜自己在技術和產品創新方面能力超凡，的確，在過去數十年的時間里，索尼的企業創新讓它兩次都成為讓全球市場矚目的對象，第一次是在盛田昭夫時代，它讓索尼成為全球知名的電子設備制造商，還開發出了舉世矚目的隨身聽電子產品，第二次是在大賀典雄時代，它把索尼從一個電子設備制造商發展成集音樂、電影和游戲等多元化的娛樂產品帝國，每一次創新都使索尼在專業成就和市場發展上產生了質的飛躍，而如今的索尼卻在創新的道路上遍嘗失敗的苦果，盡管他們現在依然覺得自己的技術實力和創新能力仍然強勁，但實際的市場表現卻讓他們無言以對，既然創新能力依然強勁，那么問題出在哪里呢！很簡單，索尼如今的創新與市場真實所需的消費價值往往并不能形成真正的交匯點，而且是兩條無法接近的平行線，創新是創新，市場價值是市場價值，在電視機業務上十年虧損累積達到85億美元很大原因就是它的創新基本處于無用之地，什么免戴眼鏡的3D電視，什么4K高清電視等，技術創新再高超，顧客的需求卻并不怎么對板，有人說如今的索尼擁有世界上第一個內崁高清攝影機的雙眼望遠鏡，但是請問，這種產品市場能有多少需求，它能發展成主流市場嗎，如果這種回答是否定的，或者大有疑問，那么對這種產品的創新努力又有什么意義呢。
以自身的想象和單純技術等層面的企業創新而導致失敗的案例比比皆是，而在這一種經營理念和實踐原則指引下的企業無論大小都無法逃脫創新和價值最終走向平行而不是交匯的宿命。
創新的真正意義在于如何讀懂消費者，它需要有更深邃的思想，更精準的洞察力，更前瞻的眼光，以及對人性深層的專注與理解，即便在大數據時代，如果沒有這些超越數據本身的對顧客潛在心智進行深度解讀的能力，企業還是無法達到創新與價值互為融合的至高境界。
數字閱讀經歷了互聯網階段，目前已經全面進入了移動互聯網的時代。互聯網時代是資訊內容的時代，是以“免費”為基本特征的時代。移動互聯網是優質版權內容的時代，為知識創造價值的時代。互聯網時代上網的代價很大，不但上網費很貴，電腦也很貴，網上支付條件不成熟，上網的局限性很大，因此真正的優質內容也比較缺乏。而移動互聯網一出現就建立了付費的概念，手機短信每條兩毛。但更重要的是，移動互聯網是隨著智能終端的成熟和3G的普及而真正成熟的。
移動閱讀有兩個主要形態，一個是基于手機終端類似于蘋果APP的閱讀應用，一個是基于HTM5技術的移動上網閱讀。
手機終端利用內置硬件和軟件的優勢可以提升閱讀內容的用戶體驗和功能，包括下載速度和付費的便利，甚至可以提供某些離線服務。目前這種形態大行其道，各個手機廠商和平臺商紛紛推出自己的終端和應用格式，其目的就是為了爭奪手機用戶的“入口”，控制內容應用在屏幕上的位置，以此掌握和主導用戶和內容。
移動上網的前身是WAP。但受制于手機的智能化水平和網速，WAP提供的內容體驗很差。但隨著類似于HTM5技術的成熟，移動上網的用戶體驗正在逐步接近客戶端。移動上網的最大好處是它的跨平臺通用性。無論什么手機，都可以隨時上網獲得內容服務，不需要下載客戶端。想想看，如果將來我們需要一款蘋果商店的應用，一款谷歌手機的應用，還需要一款聯想或小米手機的應用，每個人就必須都具備這些手機才能獲得相應的服務，太困難。所以，我認為，移動閱讀的未來是移動上網，而不是平臺客戶端。當然，在目前智能手機正在發展、網速和WIFI覆蓋面尚不理想的情況下，各終端服務應用是必要的，今后也可以作為重要的補充。
數字期刊的“單元”與“流”
VR，毫無疑問是繼智能手機之后的另一個足夠激動人心的革命性科技產品，就連剛剛過去不久的浙江省高考作為都將VR作為作為選題，可見VR雖未普及，但已聲名遠揚。
當然，由于VR所帶來的沉浸式體驗，其也被各行各業所看好，比如游戲娛樂產業早已先行一步，由HTC Vive、Oculus Rift所領導的游戲VR設備正在被業界熱捧，包括三星、索尼、小米、華為都在積極布局VR產業，而谷歌還推出了名為“Daydream”(白日夢)的VR平臺。
筆者認為，以目前VR技術而言，除了游戲產業能夠落地之外，另一個VR+電商領域也同樣具備很好的契合度。個人認為這個所謂的契合度，除了VR+電商有足夠的賣點之外，因為早期VR技術不夠成熟，導致其在一些工業和醫療、教育等擁有較高標準的領域并不具備推廣普及的條件，而電商和VR的結合因為技術實現難度低，并且容錯率足夠大，有很好的發展空間。
當然，這種結合也是有著極為迫切的現實需求：因為電商行業已經開始步入中年危機。
電商不惑之年的危機：流量紅利的結束
回顧過去幾年，中國互聯網產生了天翻地覆的變化，而這種變化已經從人們獲取信息的方式延伸至娛樂、辦公、出行，乃至于消費。而這其中，互聯網對于消費方式的革新堪稱是卓有成效，以阿里、京東為首的互聯網電商企業已經在整個社會消費領域占據了舉足輕重的地位。
猶如人的上老病死一樣，電商行業經過了一段甜蜜的歲月之后，其增長也在逐步放緩。
從2015年開始，阿里電商業務GMV增速不斷下滑，2015年Q1季度，阿里GMV(交易總額)為6000億人民幣，同比增長40%；Q2季度GMV為7870億人民幣，同比增速為34%；Q3季度，阿里GMV達到7130億人民幣，同比增長28%；Q4季度，阿里GMV為7420億，同比增24%。從阿里2015年的GMV表現來看，同比增速下滑已經不是個例，幾乎預示了電商行業增速放緩的趨勢。
同樣，京東的GMV同比增速也基本呈現放緩的趨勢，雖偶有波動，但并不影響整體趨勢的判斷。而易觀智庫的相關數據也證實了這樣一個事實：電商增速從2015年的116%降到現在的33.9%。
在電商業務放緩的背后，其正是國內互聯網網民滲透率逐漸飽和，互聯網流量紅利用盡的現實。電商市場由增量轉變為存量，依靠增加用戶規模從而刺激增長的方式已經不靈了，流量市場成為了一個近乎零和博弈的困境，對手每增加一個客戶，也就意味著自己要減少一個客戶，這樣刺刀見紅的場景其實已經在智能手機市場提前上演了。
對于電商行業而言，深挖單個用戶價值，提升客單價或者提升用戶的消費頻次將會成為其另一個增長點，而這個動力來源就是體驗式消費。
量變到質變：體驗式消費成為痛點
何為體驗式消費？這其中我們需要提取一些關鍵字，比如“體驗”一詞，所謂體驗就是注重消費者的參與感，將休閑娛樂作為消費內容注入消費之中，通過塑造良好的購物環境來提升消費品質，例如萬達廣場堪稱是體驗式消費的典范。
如果不從商業角度分析，僅從普通用戶感覺角度出發，關于線下商業和線上電商之間的不同往往集中在體驗這一環節，電商渠道勝在更加的實用，便宜的價格、琳瑯滿目的商品、輕松快捷的購物體驗；而線下渠道則是在體驗式消費上占據制高點，用戶不僅可以看，還可以試穿、試吃、試玩等等，將體驗作為消費核心，而不是價格之類的。這正是消費升級的最佳體現。
體驗式消費在電商端的解決方案其實就是融入VR技術，通過VR重構傳統電商的消費觀念，逐步迎合正在崛起的中產經濟，縱向深挖用戶價值。
但是基于VR的體驗式消費仍舊存在著其固有的局限性和技術難點，分別是VR感官體驗端的局限性和內容生產端的混亂無序。
VR體驗式消費感官的局限性
筆者認為將體驗式消費按照人體的感官進行劃分，可以分為視覺、觸覺、聽覺、嗅覺、味覺這五大基本體驗。而VR技術只是完善了視覺方面的體驗，而對于聽覺、嗅覺、觸覺等等則無能為力，這就是VR技術用于體驗式消費的局限性。
那么VR感官體驗的不足也就會限制其在電商體驗消費的應用范圍，例如對于生鮮電商而言，即便是借助VR技術營造真實的效果，那也僅僅停留在產品當時的狀態，而生鮮較高的時效性決定了其對于選擇購買的可參考價值很小。
再比如，針對酒類電商和美妝類電商，兩者的體驗式消費痛點都不是依托于視覺，無論是白酒亦或者是紅酒，都需要品；而美妝產品體驗是消費基于嗅覺、觸覺的交叉式體驗。
所以，筆者認為，VR技術的體驗式消費重在加強視覺體驗，比如家具、家電、服裝類產品，大家往往會重視其視覺立體效果，通過模擬真實使用場景來增加購買意向。所以VR技術并不適合所有的電商品類。
VR內容生產端的局限性
VR從誕生至今始終都是一個以內容為主導的技術，當眾多VR內容消費類設備不斷普及的現在，消費者卻尷尬的發現，市面上無論是游戲還是視頻，充斥其中的內容除了混雜之外，可消費性不足，僅能作體驗而不是娛樂。
的確，VR在內容上，除了以HTC Vive、Oculus為首的游戲設備略有看點之外，在影視視頻上，就連VR內容生產工具以及VR內容的制作規范都沒有足夠強勢的標準產品，更遑論是VR末端的內容消費的尷尬了。
折射到電商領域，品類繁雜、數量眾多是它們的特點，無論是京東、還是阿里、亞馬遜，都有上百萬種商品覆蓋，如此之多的商品，在進行VR制作上顯然不是朝夕之間就能完成的。
雖然阿里VR實驗室推出了Buy＋(敗家)的VR購物方式，亞馬遜也在建設類似的VR平臺，致力于提供通用、標準化開發工具，實現快速批量化3D建模，但是筆者認為既然是通用性工具，其就難以精確、細致的還原出單個產品的細節特色來，對消費的正向促進效果將會大打折扣，反而有悖于體驗式服務的宗旨。
當然，所謂的VR體驗設備的延遲率、刷新率低導致的頭暈，筆者認為并不足為慮，因為隨著硬件性能的升級，這些問題都會迎刃而解。
毫無疑問，體驗式消費能夠有效拉升消費者的購買意愿，VR+電商對于正在探索全新消費模式的傳統電商行業來說，也是一個極具吸引力的發展方向，但是我們也需要看到，VR電商只能部分模式體驗式消費的場景，也就是面對傳統電商行業的頹勢，VR電商難以一勞永逸。
不過筆者認為VR電商和目前熱門的“互聯網+”有著極好的互補性，VR電商解決的是標準產品服務的體驗問題，而“互聯網+”作為互聯網反哺實體經濟的典范，往往涉及的都是餐飲、娛樂、生活服務等無法完全電商化的非標服務行業，這些非標服務正因為需要帶著身體才能去消費，所以根本無法擺脫線下實體商業。
關鍵詞：臉譜網；滾雪球；抽樣調查
我們不能忽視生活中人與人之間的虛擬關系。每天在網絡世界中都有大量的行為發生，人們在網絡中表達自己關于真實世界中事件的思想、目的和看法。實際上，在許多類似貿易、金融、服務業、企業戰略和政治中，網絡都扮演著重要的角色。此外，許多不同領域都在實際操作中融入了這些信息技術的使用，例如學術、衛生、金融、營銷、工業和政治。然而，互聯網能否成為一種可行的科學研究工具仍然存在爭議。爭議的重點在于這種在線方法是不是能夠產生有效、可靠數據。樣本中存在的偏差引起了對其在社會研究中有用性的質疑。
互聯網開辟了調查社會和行為科學的新途徑，因為許多科學問題所研究的一些具有代表性的目標群體都難以在廣義范圍內被找到。許多學者都意識到，互聯網為研究非隨機調查數據提供了新的機遇。特別是這些作者還列出了互聯網捕獲“難以接近”群體的優勢。事實上，本文提出了分析特別是臉譜網這類的社交網站，可以幫助研究人員接觸到隱藏或難以接近的群體。馬德普拉塔與雷烏斯做出了這樣的探索性假設：社交網站可以很好的補充難以接近、難以涉及群體，因為它使得擴大樣本量和范圍成為可能，這正是這類研究的主要局限。因此社交網站成為滾雪球抽樣的適當工具，能夠提高結果的代表性。為了驗證這個假設，他們采用虛擬在線抽樣尋找在西班牙的阿根廷籍企業家。這一目標群體的特征是：他們中近六成都作為歐洲公民居住在西班牙。這些人不會作為阿根廷人被計入西班牙官方統計，所以建立樣本框進行概率抽樣是不可行的。此外，如果我們不考慮這部分“隱藏人口”，結果的代表性最終將不準確。
文章討論了滾雪球抽樣和結合社交網絡（臉譜網）在探測難以接近群體時的效果。臉譜網可以代替昂貴的程序，成為更好的數據獲取途徑。社交網絡抽樣的局限性大多是由于其基于網絡調查的形式產生的，但它是研究“難以接近”群體時的適當工具，而對這個群體的研究正是傳統調查方法的難點。盡管抽樣不是隨機的，但是其地域分布仍與總體分布在統計上相關。在對西班牙移民企業家的研究中，使用臉譜網作為樣本框的主要優勢是節約了時間和金錢，擴大了樣本量和研究的地理范圍。事實上，在這樣對小樣本深度研究的領域中，虛擬抽樣技術相比一般方法能獲得更可觀的少數群體樣本量，提高了民族企業家的貢獻。因此我們設法減少升序方法研究中可觀察到的選擇偏差，擴大樣本量，提高樣本代表性。
盡管二位學者展示了許多使用社交網絡研究難以接近群體的優勢，這種方法仍然存在局限性，尤其是虛擬網絡樣本。主要局限在于，臉譜網并不是專門為發送郵件設計的，如果同樣的消息被發送很多次，管理員就可以凍結賬戶。私人消息可以保證參與個人的隱私和協議，但是存在發送大量電子郵件的技術障礙。在我們的研究中，我們不得不使用多個電子郵件賬戶發送消息。一個選項是直接給每個群組的管理員發送消息，請求他們與群成員溝通。這樣的話會導致電子郵件被認為是垃圾郵件，降低參與水平。
另一個局限性通過虛擬網絡接觸到的人在未來可能會消失。這種情況會影響樣本量和樣本的代表性。為此我們認為虛擬網絡只能初次接觸。因此有必要的話，需要使用其他方式繼續接觸受訪者，例如電話，電子郵件或個人采訪。正如前文所討論的，由于只有一部分群體使用互聯網，特別是使用臉譜網，因此樣本會產生選擇偏差。在這種情況下，我們認為在研究難以接近群體時，這種抽樣方法盡管存在局限性但仍然是有效的。
前言
近年來，互聯網技術飛速發展，人們瀏覽信息不再局限于報紙和電視，信息的交流也突破了地域、文化以及時間的限制，信息傳達的速率發生了質的變化。網頁作為互聯網的基本單元，優秀的網頁設計是互聯網用戶舒適瀏覽信息的首要前提，古網頁設計者在設計網頁時必須綜合考慮各方面因素，做到在信息傳播的同時，滿足大眾的審美需求。
網頁設計的構成元素
1.文字的編排
文字是網頁設計最基本也是最重要的構成元素，相比于其他視覺元素更易于辨識和理解。文字編排質量的好壞直接影響著網頁的整體效果。在網頁中，文字的作用主要是傳達信息，給人以最直觀的視覺感受，所以在編輯文字時不應過于復雜，最好簡單易懂，同時注重頁面的整體效果。最重要的是，文字的編排和設計要與主題相契合，如歷史文化方面，字體應帶有一種古樸的風格；政府教育方面，應注重文字的規范性；旅游娛樂方面，文字編輯可使用輕快的風格等等。
2.圖片的運用
圖片是網頁設計重要的構成元素之一，能夠在第一時間為用戶提供視覺上的信息，具有直觀、形象生動的特點。圖片既擁有色彩的艷麗，又擁有文字的銳利，能夠起到比文字更深刻、形象的作用。在網頁設計中，圖片往往是網頁風格表現最具決定性的元素，優美的圖片是吸引用戶點擊的主要因素之一。因此，網頁設計者在進行網頁設計時，應根據具體的要求合理的選擇圖片的大小、分辨率以及對圖片進行適當的優化，以符合主題內容。
網頁設計中的審美原則
隨著人們生活節奏的加快，人們對于事物的欣賞觀念處于不斷的變化之中，但對美的追求的本質是不變的。作為網頁設計重要的一部分，優美的頁面會給用戶營造視覺上的盛宴，故網頁設計有一定的審美原則。
1.總體協調，局部對比
網頁設計中，圖片、文字以及色彩之間講究平衡，在視覺上看起來自然合理，最好用簡潔的頁面凸顯出內容的質感，設計者根據題材風格選取合適的色彩填充，達到靜態和動態間的平衡。此外，局部內容互成對比，凸顯出中心主題，讓瀏覽者在視覺上找到平衡。
2.富有節奏感
在音樂領域，音符講究節奏和韻律，在網頁設計中同樣如此。互聯網用戶在瀏覽網頁時，如果網頁像音樂符號那樣跳躍出來，會帶給觀眾更加美好的體驗。
網頁設計中平面視覺傳達的局限性
1.被動選擇
人們在瀏覽網頁時，會根據自己的愛好選擇相應的網頁，很多信息很容易被瀏覽者忽略，這就是所謂的信息被動性。在這種情況下，網頁的設計是挽留住人們視線的一個重要因素，這就要求網頁設計者具有較高的技術。
2.版面的局限性
網頁設計由于受限于計算機本身的容量，設計者在進行版面設計時往往由于空間的限制而使得平面設計的優勢得不到充分發揮，導致在視覺上無法給人帶來強烈的沖擊力。
3.技術要求較高
優秀的網頁設計者，不僅需要熟練掌握計算機技術，還必須對平面設計方面的知識有深刻的了解。對于平面設計者而言，全面掌握計算機語言是一件相對困難的事，而對于計算機人員，在平面設計和創新方面又不夠專業。因此，由于這些因素的影響，優秀網頁設計人才相對匱乏。
提高網頁設計中視覺信息傳達有效性的方法
1.高效運用多媒體技術
隨著科技的迅速發展，多媒體技術也越來越先進和多樣化。在網頁設計中高效的利用現代先進的多媒體技術，可以促使頁面版式更加美觀，音頻效果更加逼真，整體色彩更加協調。除此之外，綜合運用多媒體技術，還可以幫助瀏覽者更加便利了解網頁的基本信息，在各方面提升用戶的瀏覽網頁的舒適感。
2.增加互動性
提高人們的參與性，使用戶在互聯網的引導下變被動為主動，從而滿足用戶個性化需求，促進用戶更深層次的了解網頁。例如：運用三維動畫技術，讓用戶在觀看虛擬產品時產生逼真的感覺，增強用戶對產品的認識，使頁面更具視覺感染力。
結束語
網頁作為信息的載體，綜合運用文字、圖片、色彩等元素，給互聯網用戶提供了一個豐富多彩的信息平臺，同時網頁設計是平面設計在網絡平臺的延伸和發展，，在視覺傳達方面的應用兩者存在很多相似之處，帶來人們美的感受。因此，將平面設計傳達與網頁設計相結合，既有利于更好網頁的產生，也有利于平面設計傳達得到充分發揮。
伴隨著阿里巴巴，百度等知名企業的海外上市以及新一屆中央政府提出的互聯網+產業戰略計劃的推進，去中心化的Web2.0時代已全面來臨，互聯網產業已然成為全球經濟新的增長極，傳統會計估值模型如何在互聯網企業中得到合理使用將是本文的論證要點之一，目前互聯網產業呈現出明顯的“馬太效應”和“長尾效應”的產業發展特點，這將極大影響到會計模型的建立。同時，互聯網企業的業務和功能產品也消費者習性，呈現出新的消費趨勢、消費渠道、消費偏好。間接影響到了互聯企業未來資產價值評估和收入預測。互聯網用戶也從原來的電腦端互聯網用戶擴展到了移動和互聯網用戶，且發展速度迅猛，針對不同業務細和消費需求分的互聯網企業如同雨后春筍般的出現，以互聯網+傳統的新興產業公司，包括各種傳統服務業，如外賣，理發，打出租等人們司空見慣的日常消費在疊加上互聯網架構后呈現出一種新的業態發展模式。但新興互聯網巨頭如滴滴，美團，京東，發展迅猛發展勢頭的背后，財務報表的指標卻多年盈利為負。此類現象背后，依然有金融市場各類投資者給予相比與傳統會計估值模型下實際融資估值數倍之高的股權投資。
總結起來，互聯網企業的發展目前呈現三大趨勢：
1.重視用戶流量的增長和發展。
2.企業的盈利能力并不是的短期核心目標。
3.互聯網主要盈利模式為占領市場為核心的指標：廣告收入、社交用戶、電商交易流量。
二、傳統會計估值模型對于互聯網企業的局限性
傳統的會計估值模型有自由現金流貼現模型、市盈率模型、市凈率模型，對于已經上市的互聯網公司，市值管理背景下利用股價對其進行衡量，但互聯網企業的真實價值是否能夠單純依靠股價反映是值得商榷的。對于初創型的互聯網公司來說，傳統財務理論依然僅僅可以計算普通股的現值，用評估傳統裝備制造業的生產性資產的現值計算公式去評估互聯網企業的現值流量資源以及貼現現金流量公式是困難的，我們首先要對資本市場上具備類似的風險的標的公司進行比對，預估能夠獲得的現金流量進行貼現。下面分別介紹對傳統的三種估值模型進行剖析，在對于互聯網企業估值局限性。
1.自由現金流模型
該模型的一大假設就是就是每期的現金流都必須是正的，否則會有可能出現企業的估值不為正值的情況。然而互聯網時代，不少的企業前期走的是燒錢快速占領市場的模式，并且由于此類企業背后都有私募股權或者風險投資基金的投資，會造成其幾個會計期的現金流都為負的情形。以打車類互聯網企業滴滴為例，其前期靠全補貼用戶推廣的商業模式，甚至在數個會計期連營業收入都為零，此時模型就會失效。
2.市盈率模型
和自由現金流模型類似，同樣依賴于企業每年度會計利潤為正的假設，和如今的互聯網企業發展經營的商業模式不符合，與此同時很多很多非上市企業并沒有明確的市場化股價，對于每股價格的估算提出了較為嚴格和精準的要求，實際操作難度較大，不能保證精準性，局限性較大。
3.市凈率模型
此方法受企業資產的質量影響較大，就互聯網企業而言其會計上的資產如廠房和土地等較少，而其核心的資產如高新技術，知識產權等無形資產，會出現會計上衡量貶值的問題，不能很好反應其真實的價值，常常會出現低估企業價值的情況。
三、用戶流量指標引入會計估值的必要性
互聯網的企業服務目標是用戶，其收入盈利的最終落腳點也是源自用戶。每一個用戶所創造的現在和未來的潛在的價值是評判互聯網企業的價值的關鍵標準。互聯網的用戶由于互聯網其自身的特點，在用戶出現高額增長和擴大的情況下，其用戶粘性會增加，單位用戶消費額也會隨之增加。與此同時的，互聯網企業的各項成本卻不會因為用戶的增加而同比增加，成本可以說是基本不變或者只是微增狀態。前期用戶數量以及企業用戶未來客戶預期增長量可以說兼具備現金流，資產，利潤的三重屬性，其重要程度可以說超過任何一個會計指標，是互聯網企業發展的靈魂因素。用戶帶來的價值有三種：一是用戶自身對企業的消費產品的價值；二是廣告費轉嫁價值屬性；三是口碑價值價值屬性。其中后二者隨著用戶數量的不斷增多，相應成冪級數增長。根據會計對資產的定義，如果用戶作為企業的一個動態資產，是可以給企業帶來經濟利益的資源，故可以等同的認定用戶的無形資產的性質，但是用戶流量這個指標有一定的浮動性和變化性，在一個會計期內并不能精準的計量。但是，針對于企業估值的時候，完全可以引進用戶流量指標進行對企業價值的測算。
移動互聯網具有便捷性、移動性、多樣性、開放性、隱私性、移動性、融合性、局限性、智能性等典型特點。具體而言，便捷性體現在移動互聯網用戶可以隨時隨地地在在同一時間進行多種移動網絡使用。為了實現移動互聯網的融合性，移動互聯網技術開發者應當綜合考慮多樣化、個性化的移動用戶，實現移動互聯網業務渠道的高度融合和開放。移動性主要體現在終端用戶能夠在移動狀態下隨時享受到互聯網服務，方便攜帶和使用移動終端產品。移動互聯網技術的開放性主要借鑒Web和SOA業務模式，實現移動互聯網內容和業務開發者對移動電信網絡業務的合理開放。移動互聯網的隱私性主要體現在對移動互聯網業務使用的私密性，實現對移動終端用戶內容和服務個人隱私方面的保護。
二、移動互聯網的發展現狀
2.1國內外發展現狀簡述
現階段，美國的移動互聯網主要由接入網、主干網、近距網絡和編隊網構成，并且開啟了研發空間互聯網路由器的網絡歷程。國內外互聯網主要存在傳輸時延大、傳輸距離遠和傳輸誤碼率高等問題，使得移動互聯網中的數據鏈路資源容易流失，造成移動網絡通信的時延較大，使得移動互聯網的空間環境受到嚴重干擾，降低了傳輸協議的可靠性和完整性，降低了移動互聯網的功能指標，限制了移動的空間網絡和移動寬帶，使得移動網絡空間資源的互聯操作受到制約，不利于異構網絡的傳輸安全，削弱了移動接入資源的互聯互通性和互聯網的可擴展性。
2.2我國移動互聯網發展中存在的技術瓶頸
我國移動互聯網發展中遇到的技術瓶頸主要是WLAN利用的速率有待提高，能夠增加移動互聯網能源的消耗和藍牙的能耗，降低了網絡信息資源的傳輸速率，不利于移動設備的有效識別和連接，不利于藍牙技術的運用率，降低了WLAN技術在數據傳輸中的速率，降低了移動互聯網技術的有效發揮和創新，不利于整體網絡系統能耗的減少和終端定位節能技術的運用效率。因而在未來的移動互聯網定位過程中，降低移動接入資源的耗能是我國遇到的技術瓶頸。此外，我國在移動操作系統、網絡定位技術、移動應用程序、移動網絡接入和管理等服務技術還應當不斷完善。
三、未來趨勢及展望
3.1向著多樣化和便攜式發展
融合移動通信和無線通信的移動互聯網作為傳統互聯網和電信網絡的融合產物，其向著便攜式和多樣化的方向發展。移動互聯網主要向著寬帶化、多樣化的移動終端和移動網絡接入技術，實現手機操作系統的開放性和多樣性，實現移動網絡用戶內容體驗和制作的豐富化，進而促進多元化移動網絡業務模式的形成，促進各種業務應用的快速發展，實現移動接入網絡無線接入手段的多樣化。
3.2向著高校定位發展
未來移動互聯網定位技術將向著高效精確、綜合利用的方向發展。這有利于提升高校定位技術研究的精準度。尤其是在多類定位技術的重疊區域，應當提升移動互聯網感知定位和網絡定位的綜合利用率，以便為移動終端用戶提供精確高效的定位服務，進而提升移動互聯網定位技術的效率和質量。因而，移動互聯網技術改變了人們的生活、交流方式，提升了信息定位的效率。
3.3與物聯網高度結合
物聯網作為絕大多數國家大力推廣和創新發展的一種信息網絡技術，其用途十分廣泛，具有較大的發展潛力。為了豐富物聯網的功能，提高物聯網的信息傳輸效率，未來的移動互聯網絡應當努力實現與物聯網的高度融合，優化移動終端的識別和網絡信息采集等重要節點，實現移動互聯網接入方式的創新和接入點資源的合理配置，實現物聯網處理能力和運行效率的提升。因而，未來應當完善物聯網的傳輸、定位和節能等環節。
3.4與高效智能化接軌
移動互聯網的迅速發展使得傳統的傳送地址無法滿足移動終端用戶的信息需求。為了實現移動互聯網與高效智能化完美接軌，信息傳送設置應當保護移動互聯網的特性，進而滿足網絡結構的規模化需求，實現移動互聯網傳送數據的完整性和技術的安全性，實現移動互聯網接入點的自動化配置和計算，有利于保持網絡路由聚類的有效性，提升網絡服務的質量。
四、結語
本文作者：李倫工作單位：湖南師范大學
代碼、市場和法律的局限性
法律、社會規范、市場和代碼在網絡社會中起著重要的規范作用，但由于網絡發展尚處于初級階段，加上網絡自身的特點，這些規范力在網絡社會中的作用各有千秋。限于討論的專門性，本文旨在強調網絡道德在網絡文化建設中的作用，我們不妨通過分析法律、市場和代碼在規范網絡行為方面的局限性，突出網絡道德的獨特作用。事實上，德國學者恩格爾曾分析了技術、法律和市場等方面在解決網絡問題時面臨的困境。［3］第一，法律的局限性。由于法律本身的特點和立法技術上的困難，加上網絡不同于現實社會的內質，以及法律的國際應用的障礙等因素，法律面對網絡上層出不窮的新問題常常顯得有些被動。眾所周知，法律本質上屬于反應性的規范力，一般僅對業已出現的問題做出反應。例如，對網絡隱私問題而言，法律難以做出預先的制度安排，法律體系中常常出現空白。法律也常常是保守的。法律依靠國家強制力來實施，具有很高的權威，一旦立法就必須嚴格執行，因此立法很謹慎，立法過程相對來說比較緩慢，只有當問題充分顯現出來后才會論及立法。法律也具有異乎尋常的穩定性。法律的權威來自它的穩定性，朝令夕改無法建立權威。這種權威性恰恰導致了它的局限性，使它無法及時對網絡層出不窮的新問題做出反應。法律的反應性、保守性和穩定性等特質在發展速度異乎尋常的網絡社會中難以及時快速發揮作用。更具挑戰性的棘手問題來自法律的效力問題。每項法律都有其特定的效力范圍。以地域效力為例，法律僅在一定的地域范圍內發生效力，超出該地域則沒有法律效力。網絡是一個國界模糊的全球一體化空間，這種結構使網絡無法按各國領土份額進行分割，而各國享有領土是現代國際法的基礎。由于領土對網絡的作用極度弱化，民族國家的法律在處理網絡問題時常常有些力不從心。［3］國際法的基本原則決定了一個國家不能將自己的控制目的和控制手段強加給他國，也限制民族將本國法律用于處理超出本國領土范圍的跨國問題。同時，由于各國制訂法律的標準不一，控制手段不盡相同，這就給人們在網絡空間中規避本國法律提供了可趁之機。為了尋求比較寬松的法律環境，人們可能設法避開較為嚴格的本國法律，到相對寬松的外國法律中尋找避風港，公民逃避本國法律控制的機會大大增加。第二，市場的局限性。毫無疑問，市場仍是規范網絡用戶和網絡企業的重要手段，但由于網絡社會具有許多不同于現實社會的特質，市場的規范力在網絡中有時難以如在現實社會中那么奏效。網絡中流行“免費”文化，在網上無需付款就可以獲得現實世界中難以獲得的資料和信息。因此，在電子商務運行中，常常容易導致以網絡“免費”文化之名，行不正當競爭之實，假借“免費”打擊競爭對手。網絡中也流行“眼球”文化和“瀏覽”經濟，點擊和瀏覽成了網絡社會的通貨，通過點擊網站和瀏覽網頁就能獲得回報。因此，市場對用戶行為的規范力下降。另一方面，有些用戶可能出于無政府主義的動機，惟恐天下不亂，或為了向他人報復泄憤，或以恐嚇他人為樂，即使為此花些錢財也心甘情愿，市場規范在這些人身上效力不大。僅僅以市場來規范用戶的行為，其作用是有限的，因此，網絡中存在許多損人不利己的現象就不足為奇了。對網絡內容商和電子商務服務商而言，網絡用戶的注意力成了許多他們營運的最高業績，為了爭奪“眼球”，在競爭中立于不敗之地，不惜行走在法律和道德的邊沿，為追求經濟利益，不惜迎合用戶的某些趣味，市場機制因此在網絡企業中產生畸形的作用。第三，技術(代碼)的局限性。網絡社會是基于快速發展的網絡技術形成的，與現實社會的調控方式相比較，網絡社會似乎有著鮮明的技術調控的傳統。自網絡建立以來，人們就對網絡社會的技術調控情有獨鐘。這在電子商務中表現尤為突出，人們總是對確保電子商務交易安全的技術給予極高期望。即使網絡社會的調控方式變得更加豐富，人們對技術調控的熱情也絲毫未減。然而，由于網絡技術具有綜合性、復雜性、漏洞性等特點，技術常常難以克服自身帶來的問題。更有意思的是，嚴重影響網絡文化和電子商務發展的駭客技術、病毒技術常常比“正統”技術的發展速度更快，水平更高。用“道高一尺，魔高一丈”來形容這一技術較量的態勢一點也不過分。我國著名反病毒專家王江民承認，反病毒專家沒有病毒炮制者的技術水平高，查殺病毒、防病毒技術本身的特點使自己常常處于被動狀態，發展速度總是滯后于病毒技術。他指出，“編病毒的人多，反病毒的人少，幾個反病毒專家的思想怎么能夠和數不勝數的編病毒人的思想相比。另外，編病毒在暗處，反病毒在明處，所以，我們不可能超越他們，也無法知道他們正在琢磨什么怪招法。”［4］(P477)多種因素導致防病毒技術發展滯后，使查殺病毒技術成為一種典型的被動性的和反應性的技術。與其他技術相比較，網絡技術似乎更富有“人”性。其他技術一般是建設性的，即使有防御性的，也多是技術防御性的。網絡技術有建設性的，也有防御性的，但防御性的技術比重更大。在這些防御性技術中，大部分屬于防人的防御性技術。在網絡技術中占有很大份額的網絡安全技術，如防殺病毒技術、過濾技術、防火墻技術和加密技術，實質上都是“防人”的防御性技術，屬于“防人術”。我們不妨以最引人注目的防火墻技術為例說明之。作為一種廣泛使用的網絡安全技術，防火墻是設在內部網與外部網之間的一道屏障，用來阻擋外部“火情”對內部網絡的影響。防火墻的職責就是根據本單位的安全策略，對外部網絡與內部網絡交流的信息、數據進行檢查，符合要求的予以放行，將不符合要求的拒之門外。防火墻技術在規范網絡行為方面無疑有很重要的作用，但它們也有自己的局限性，人們可以利用更先進的技術突破防火墻。
網絡道德:和諧網絡文化建設的元規范力
萊斯格認為法律、社會規范、市場和代碼是網絡行為的四種規范力，我們在上面分析了法律、市場和代碼的局限性，那么，在萊斯格所闡述的規范體系中，道德起什么作用呢?著名網絡倫理學家理查德•斯皮內洛(RichardSpinello)認為，萊斯格把道德包括在“社會規范”的范疇里。也就是說，道德作為萊斯格所講的“社會規范”的一部分，是一種獨立的規范力，在網絡文化建設和電子商務發展中起著重要的規范作用。網絡道德能夠在網絡文化建設和電子商務發展中起著至關重要的作用，主要在于網絡道德的特點、網絡社會及電子商務的特點，以及其他規范力如代碼、法律和市場在網絡社會中的局限性。網絡道德之所以能夠在網絡文化建設和電子商務發展中具有如此重要的作用，主要在于如下兩個方面的因素。(1)代碼、法律和市場在網絡社會中的規范作用存在一些局限性，因此，人們期望作為一種獨立規范力的網絡道德能夠在網絡社會中發揮其獨特作用;(2)網絡道德作為一種滲透性的規范力，可以規范代碼、法律和市場等規范力，從而使代碼、法律和市場充分發揮其規范作用。第一，網絡道德作為一種獨立的規范力，可以彌補其他規范力的局限性，在網絡社會中發揮獨特的作用。網絡道德之于網絡文化建設的重要性，不僅在于其自身的特點，而且還在于網絡的特點和網絡文化、電子商務目前所處階段的特點。道德居于人們的內心深處，依靠風俗習慣、流行的態度、公共輿論等因素，通過調節內心來調節人的行為，以一種特殊的方式指導人們的行動，在網絡社會中注定要承擔更多的責任。網絡發展目前仍處于初級階段，法律、市場和代碼等規范力尚處于發展階段，難以及時應對各類問題。如果我們能夠自覺地擔負起道德責任，也就不必等到新的法律法規的出臺，不必等到新技術的出現和市場機制的完善，就能及時規范自己的行為。誠然，就像網絡的建立源于技術一樣，網絡文化新秩序的建立，也依賴于網絡技術的創新，但網絡文化和電子商務不只是技術的架構，而是人的社會，人的文化。麻省理工學院高級研究員克拉克曾指出:“把網絡看成是電腦之間的連接是不對的。相反，網絡把使用電腦的人連接起來了。互聯網的最大成功不在于技術層面，而在于對人的影響。”［5］(P162)要解決網絡問題，建立網絡新秩序，形成和諧網絡文化，作為道德主體的人始終是關鍵。只有當人有充足的自覺意識時，問題的辨識和解決才會變得容易。互聯網源于技術，但它已遠遠超出技術的層面。正如國際互聯網的創始人瑟夫、克拉克、卡恩、克萊因羅克和羅伯茨等人在“互聯網簡史”一文中所指出的:“互聯網還是一個新生事物，還在不斷地變化、調整。然而，互聯網的未來在很大程度上并不取決于技術上的進步，而在于人類如何對待這些變革。”［5］(P162)也就是說，如果互聯網發生了問題，將不在于缺乏技術或者缺乏動力，而在于我們對待網絡變革的態度。美國《未來學說》雜志曾指出，想通過技術或常規執法途徑減少電腦空間犯罪的前景將是暗淡的。迄今為止，所有的高技術辦法幾乎立刻遭到駭客的反擊。真正值得擔心的是，這些新技術是否總是掌握在正義的力量手中。如同任何系統最危險的因素是人一樣，網絡安全最終也在于人的自覺維護和管理。要建立和諧網絡文化，政府、網絡媒體、網絡服務商、網絡內容商、電子商務網站、網民都應自覺承擔起各自的網絡道德責任。第二，更為重要的是，道德作為一種滲透性的規范力，對其他三種規范力起著重要的規約作用。也就是說，道德是其他規范力的規范力，即元規范力，一種終極規范力。正如斯皮內洛所指出的:“它應當是網絡空間的終極管理者，為個人行為和組織政策劃定邊界。它應當指導和協調法律、代碼、市場和社會規范的作用力，確保其中的相互作用和相互關系是慎重、公平和公正的。”［2］(P7)作為一種元規范力和終極規范力，道德的作用主要表現在它對法律、市場和代碼等規范力起著重要的滲透作用和輻射影響，在規范網絡行為方面起著結構性的和指導性的作用。正如斯皮內洛所指出的，道德“應當指導和左右代碼、法律、市場和社會規范發揮其規范作用的方式。無論在現實空間還是在網絡空間，人類繁榮的價值是人類行為至高無上的規范。”［2］(P6)下面我們不妨以“代碼”為例，闡述道德如何規范“法律”、“代碼”和“市場”等規范力的方式及其價值。斯皮內洛認為，編寫規范人類行為的代碼有負責的方式，也有不負責的方式，負責的編碼方式與自主這一核心價值密切相關。例如，電子商務網站為了增加被搜索引擎搜索到的概率，常常將網頁的關鍵詞設為最流行的搜索詞，而這些關鍵詞與其銷售的商品毫無聯系，這就是一種不負責任的、不誠實的濫貼標簽的行為。斯皮內洛強調，“編寫程序或制定法律來規范網絡空間的人應當把倫理規范作為指導。代碼編寫者必須要足夠的負責和謹慎，才能把蘊涵自主和隱私等基本道德價值的結構整合到嶄新的網絡空間架構中。而且，政府對網絡空間的管理一定不能屈服于某些誘惑而強加過分的控制。管理者也必須接受最高道德標準的指導，尊重基本的人類價值，如自由和隱私。代碼本身是一個強有力的控制力量，如果它不能夠被適當地編寫和管理，那么它肯定會威脅到這些價值的傳承。［2］(P7)因此，網絡道德在網絡文化建設和電子商務發展中的獨特作用表現在它對“代碼”這一規范力的規范作用，道德是代碼能夠正確發揮其規范作用的元規范力。由于問題討論的專門性，我們在此著重強調了網絡道德之于和諧網絡文化建設和電子商務發展的重要性。像技術、市場和法律等規范力有自己的效力域和局限性一樣，網絡道德也有自己的局限性。倫理學家們也早已認識到，道德決定論和道德萬能論是極其錯誤的。但是，道德作為規范人的行為的法則擁有其他規范力沒有的獨特之處。需要強調的是，網絡道德之于網絡文化發展的必要性，并不僅僅因為法律、市場和技術等規范力的局限性，即使技術、法律和市場等手段日益健全有效，網絡道德仍將擁有其獨特的作用域和現實意義。
關鍵詞:網絡營銷;傳統營銷;營銷理論
中圖分類號:F723
文獻標識碼:A
文章編號:16723198(2009)20009700
1傳統營銷與網絡營銷的比較
1.1概念比較
網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是以互聯網為基本手段,為實現企業總體經營目標所進行的營造網上經營環境的各種活動的總稱。對于傳統營銷這一概念,營銷界尚無明確統一的定義。但我們可以從兩方面來把握傳統營銷:從營銷手法來說,傳統營銷指的是沒有借助互聯網技術進行的營銷;從理論范疇上來講,傳統營銷的理論思想是沒有受過互聯網技術沖擊的。因而,我們可以認為,傳統營銷的定義其實就是互聯網技術出現之前營銷的定義。從以上兩個概念中我們能夠看出,網絡營銷與傳統營銷的目的是一致的,其最大的區別是所采用的營銷手段不同,網絡營銷最大的特征就是利用互聯網技術進行的各種營銷活動。
1.2市場環境的變化
1.2.1互聯網環境變化
在傳統營銷中,市場環境是實體的環境,市場環境因宏微觀因素的影響具有地區差異性、多變性和相關性等特點。對企業而言:市場營銷環境通過市場內容的不斷擴大和自身因素的不斷變化,對企業的營銷活動發生影響。對消費者而言:消費者面對具體商品,可以通過現場體驗,一手交錢一手交貨,購物安全性很高。
在網絡營銷中,市場環境是在虛擬平臺之上的全球市場。從企業角度看,互聯網絡具有超越時空限制進行信息交換的功能,企業面對的是一個更廣闊的全球市場。從消費者角度看,在網絡營銷的虛擬市場中,顧客看到的商品并非是實物,而是企業網站對商品的數字化展示,消費者面對的是虛擬的不確定的市場。
1.2.2消費者變化
在傳統營銷中,有購買實力和欲望的現有及潛在消費群體分布非常廣泛和分散,消費心理會受到家庭、生活方式、社會層次、相關群體、經濟文化等多因素的影響,且具有多變性。這種特點使企業在市場調研、目標定位、確定策略時難度增加,效果又不顯著,妨礙市場營銷的開展。
根據中國互聯網中心CNNIC的統計,在網上購物的消費者以具有經濟實力的中、青年人為主,具有較低文化水平的網民增加較快,網絡消費者追求物美價廉、時髦奇特、時空便捷的消費心理形成的特定消費群體使得企業調研的范圍縮小、市場的定位更有針對性、營銷策略上更注重消費者的需求,這與傳統市場的廣范圍、難定位、多需求形成鮮明對比。
1.2.3媒體的變化
傳統營銷采用的主要媒體是電視、報紙、雜志、廣播等形式。而在互聯網時代,互聯網對社會的影響范圍更廣,深度更深,給社會帶來了顛覆性的變化。
1.3營銷戰略的變化
首先,互聯網具有的平等、自由等待性,使得網絡營銷降低了跨國公司所擁有的規模經濟的競爭優勢,小企業也可以在全球范圍內參與競爭。另一方面,由于人人都掌握競爭對手的產品信息與營銷活動,因此,勝負的關鍵在于如何適時獲取、分析、運用這些自網絡上獲得的信息,并采用極具優勢的競爭策略。同時,策略聯盟將是網絡時代的主要競爭形態,如何運用網絡來組成合作聯盟,并以聯盟所形成的資源規模創造競爭優勢,將是未來企業經營的重要手段。
1.4營銷組合的變化
互聯網技術導致營銷組合發生了巨大的變化。首先是分銷渠道被壓縮了,渠道中間商的作用被嚴重削弱,物流配送的地位越來越重要。其次,顧客訂制產品,產品的設計和配置工作部分或全部轉移到了消費者手中,營銷職能外部化。再次,互聯網信息的全球性和透明性,使得同等產品價格差異趨于零,定價由市場決定。最后,網絡時代消費者的個性獨立,使得“一對一”營銷成為一種迫切的需求;而互聯網的低成本和互動性,則使得消費者和商家“一對一”的親密溝通成為現實。
2網絡營銷的優勢和不足
2.1網絡營銷的優勢
2.1.1低成本
網絡營銷的低成本優勢首先來源于其信息傳播的時間成本很低,通過互聯網傳遞信息,瞬間就可以傳遞到地球任何一個能接觸到互聯網的地方,其時間成本是微乎其微的。其次,利用網絡營銷的經濟成本也將越來越低,發一封電子郵件的成本是可以忽略不計的,而隨著網絡用戶規模的龐大,網絡服務商的規模效應得以發揮,網絡所需設施的成本也將越來越低。再次,互聯網的應用在一定程度上弱化了渠道中間商的作用,尤其是網上直接銷售,這將大大降低通路成本。最后,因網絡上的廣告按閱讀人數收費,提高了廣告的有效性。據國際互聯網絡營銷服務總監Karen Blue對某大公司的調查表明,上網促銷的成本是直郵供銷的三分之一,但找到的線索卻增加了一倍多。
2.1.2即時互動
通過互聯網絡,企業可以和顧客做到即時溝通,速度快,效率高,不僅如此,顧客還可以主動搜索產品信息,減少等待時間。現代的消費者對于等待越來越沒有耐心,他們的疑問需要商家立即回答,否則就離開。互聯網的即時性和互動性能滿足消費者的這一特點。
2.1.3“一對一”溝通
傳統的溝通方式是“一對多”的溝通,企業提供的信息缺乏針對性,而通過互聯網,企業卻可以做到“一對一”的溝通,溝通更有針對性,也更加有效。
2.1.4跨時空
只要顧客愿意,企業可以二十四小時不間斷的向顧客提供各種信息,網絡營銷減少了時間因素的影響。網絡的出現使當今社會的信息傳播達到了空前的速度與密度,以互聯網為依托的營銷活動,可拋開時間、空間和地域、國別的限制,減少市場壁壘和市場擴展的障礙,使網絡營銷一出現就具備了全球化、國際化的特點。
2.1.5詳實生動
以網絡為媒體的信息十分豐富,利用先進技術手段,網絡可以實現有圖片、動畫、文字和聲音等形式的有效組合,聲文并茂,翔實生動,其內容不僅包括產品和價格信息,也包括相關的知識文化信息。如在星巴克網站上購買咖啡,不僅可以了解咖啡的種植歷史,制作工藝,如何飲用等信息,還可以了解相關俱樂部活動,以及豐富多彩的咖啡文化,這一點是其他營銷方式很難做到的。
2.2網絡營銷的不足
2.2.1缺乏真實感
首先,網絡購物可以節約消費者的時間成本和精力成本,但卻無法滿足消費者的購物體驗,尤其是對于喜歡享受購物過程的消費者更是如此。其次,企業和消費者是通過虛擬的網絡相聯系的,消費者看到的產品信息無非是靠超級鏈接相連接的各種文字、圖片等組成的符號,主要是靠刺激消費者的視覺和聽覺,這和傳統營銷通過全面刺激消費者的視覺、聽覺、味覺、觸覺和嗅覺等感官相比,缺乏真實感。尤其是當前網絡社會立法還很不完善,網民在面對網絡時責任感下降,因而使信息的真實性下降。
2.2.2局限性
網絡營銷的局限性首先是源于消費者群體的局限性,目前,盡管網民的數量在迅速增加,中國大陸已經有超過三億的網民,但仍然有絕大部分消費者沒有觸網,且網民中有很大一部分不接受網絡營銷。其次,仍然有相當數量的企業沒有開展網絡營銷,擁有企業網站的企業中,有相當數量的網站內容得不到及時更新。再次,產品的局限性,不同的產品實施網絡營銷所得到的效果有很大差異,比如社區的理發店和生產商生產的U盤。最后,傳播方式的局限,通過傳統方式進行傳播,可以選擇報紙、電視、廣播、路牌以及巴士廣告等,將傳播滲透到消費者的生活中去;而互聯網傳播只能通過電腦、手機等數碼終端,傳播有限。而且消費者在上網時對于廣告的點擊率有限,也限制了互聯網傳播的有效性。
2.2.3物流的滯后
我國的物流業剛剛興起,物流配送還很落后,物流配送的安全性、成本、速度以及物流從業人員的綜合素質離消費者滿意都還有一段距離,物流行業相關標準也還有待于完善。
2.2.4安全隱患
網絡病毒的存在時刻給人帶來威脅,網上黑客、網絡犯罪增加了網上交易的不安全性,增加了信息傳播的風險。這些因素就像一個毒瘤一樣,威脅著網絡營銷的健康發展。
3網絡營銷出現后營銷理論的發展
3.1整合網絡營銷
整合網絡營銷是把營銷戰略與互聯網技術結合起來的一種結構性方法,其綜合利用一系列互聯網技術來銷售產品和服務,影響相關者,特別是顧客的態度,以有效實現營銷目標。網絡營銷是一個新生事物,如前所述,有其優點,也有其不足。所以,必須有整合營銷的思維,把網絡營銷和傳統營銷融合起來,納入到統一的營銷戰略下,為統一的營銷目標服務。
3.2市場細分的新方法
互聯網環境下,消費者愈發個性化的需求導致細分更“細”,市場細分的難度增大,傳統的細分目標市場的標準需要完善,同時,未來營銷理論將更加注重于環境和消費者行為分析。
3.3消費者啟動并控制的營銷
在網絡營銷中,交換過程變成由消費者發動和消費者控制,是消費者,而不是營銷者認可并控制互動關系。營銷者和他們的躲在后面,直到消費者邀請他們加入交換。甚至在營銷者進入交換過程之后,也是消費者定義游戲規則,并且借助和中介使自己免受傷害。消費者決定他們需要什么信息,對什么感興趣,愿意支付什么樣的價格。在很多方面,這種消費者啟動并控制的營銷完全改變了營銷實踐,從而改變營銷規劃、策劃制定、營銷控制等理論。
3.4市場調研新方法
收集信息的廣度加大,方法也更加多樣化,如統計網頁點擊量、訪問次數、瀏覽時間等,分析數據庫和客戶信息等。
