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關(guān)鍵字：企業(yè)信息化，管理創(chuàng)新
信息化技術(shù)是全球經(jīng)濟(jì)一體化實(shí)現(xiàn)的基本保證，是當(dāng)代社會高速發(fā)展的主要特征。企業(yè)管理信息化是指企業(yè)廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)信息資源，把先進(jìn)技術(shù)、管理理念和方法引入到管理流程中，實(shí)現(xiàn)管理自動化，提高企業(yè)管理效率和水平，從而促進(jìn)管理現(xiàn)代化，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，有效降低成本，加快技術(shù)進(jìn)步，增強(qiáng)市場競爭力。
信息化的實(shí)現(xiàn)使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式發(fā)生深刻的變化，對信息的快速反應(yīng)能力是企業(yè)檢驗(yàn)工作效率和在社會中的競爭力的重要標(biāo)志，建立企業(yè)和部門信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)信息化既是社會的需求，也是企業(yè)適應(yīng)市場，促進(jìn)自身發(fā)展的需要。隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展和我國企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)管理方式正在向創(chuàng)新管理轉(zhuǎn)變。為適應(yīng)新時期企業(yè)管理方式的變革，企業(yè)必須加強(qiáng)管理信息化創(chuàng)新方面的建設(shè)。
一、信息化管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的必由之路
1、管理創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展內(nèi)在需求
管理創(chuàng)新要求企業(yè)創(chuàng)新貫穿于企業(yè)的整個管理過程，使企業(yè)的管理隨著企業(yè)所處的技術(shù)、市場以及知識等環(huán)境而變化。不僅如此，他還要求整個組織及其成員能夠不斷學(xué)習(xí)知識、分享知識和利用知識，把創(chuàng)新作為他們在企業(yè)中的主要活動。在知識經(jīng)濟(jì)社會中，創(chuàng)新是企業(yè)贏得勝利的根本保證，創(chuàng)新管理是企業(yè)將來生產(chǎn)和發(fā)展的基礎(chǔ)，它能夠幫助企業(yè)由單項(xiàng)創(chuàng)新向綜合創(chuàng)新發(fā)展、個人創(chuàng)新向群體創(chuàng)新發(fā)展，從而推動企業(yè)的全面創(chuàng)新。
2、 信息化管理是解決企業(yè)管理問題的有效措施
企業(yè)的信息化管理可以使企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作透明化，解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動不透明，難以監(jiān)控等問題，從而避免企業(yè)資產(chǎn)流失、生產(chǎn)能力低下、組織機(jī)構(gòu)冗繁等以往難以解決的問題。同時，它可以指導(dǎo)促進(jìn)企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)的溝通和協(xié)調(diào)，幫助企業(yè)收集外部、內(nèi)部的信息，經(jīng)過研究分析，做出正確的決策，從而使企業(yè)得到全方位的發(fā)展。
3、企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合是企業(yè)發(fā)展的必然選擇
在市場經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)一步加劇的今天，企業(yè)傳統(tǒng)的管理理念與模式已然不適應(yīng)當(dāng)前的信息社會，企業(yè)的取勝必須依靠信息與創(chuàng)新，信息與創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略資源。企業(yè)的管理創(chuàng)新與信息化是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，信息化管理的創(chuàng)新工程已經(jīng)不再是企業(yè)的效益工程，而是企業(yè)的生存工程，如果企業(yè)在信息化建設(shè)中失去了有利的地位，勢必被市場淘汰。
二、企業(yè)信息化管理創(chuàng)新途徑
在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)必須充分利用信息技術(shù)進(jìn)行管理創(chuàng)新，才能在競爭對手如林的市場站穩(wěn)一席之地。國內(nèi)很多企業(yè)在信息系統(tǒng)建設(shè)上雖然投資很大，但是并沒有取得預(yù)期的效果，其中的一個重要原因就在于這些企業(yè)在應(yīng)用信息技術(shù)時，直接將手工業(yè)務(wù)處理方式計算機(jī)化，并沒有對許多在新技術(shù)條件下不符合或無效的工作和流程進(jìn)行改革。大量事實(shí)證明，企業(yè)管理信息化的建設(shè)要求企業(yè)對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，只有這樣，才能使企業(yè)在信息化建設(shè)上的巨大投資獲得真正的回報。
1、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的內(nèi)涵
“業(yè)務(wù)流程優(yōu)化”，即對業(yè)務(wù)流程這個動態(tài)過程的創(chuàng)新與優(yōu)化，是指從根本上對原來的管理業(yè)務(wù)流程做重新思考和徹底的重新設(shè)計，把垂直的直線職能型管理業(yè)務(wù)流程結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成平等的流程網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)。它強(qiáng)調(diào)以首尾相接的、完整連貫的整合性業(yè)務(wù)流程來取代過去的被各種職能部門割裂的、不易看見也難于管理的破碎性流程。
2、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的原則
企業(yè)信息化建設(shè)要求進(jìn)行流程優(yōu)化，企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化應(yīng)遵循以下原則：重視流程最優(yōu)，不重部門職能的原則；整體最優(yōu)原則；顧客滿意原則；利用信息技術(shù)手段協(xié)調(diào)矛盾原則。
3、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的實(shí)施
企業(yè)經(jīng)營情況的不同決定了各企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的具體方案也不盡相同，但總體來說，企業(yè)流程優(yōu)化可分為四個階段。
（1）識別流程，即改變思維習(xí)慣，樹立企業(yè)運(yùn)作的流程觀，把各種各樣的流程識別出來。識別流程可以通過流程圖來實(shí)現(xiàn)，通過流程圖可以直觀反映各個流程中各項(xiàng)活動的關(guān)系。
（2）確定關(guān)鍵流程，在企業(yè)眾多的流程中，應(yīng)該對哪些流程進(jìn)行優(yōu)化是需要選擇的。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)以下三條原則比較容易確定關(guān)鍵流程：問題嚴(yán)重、機(jī)能失調(diào)的；舉足輕重，影響巨大的；切實(shí)可行的。
（3）重新設(shè)計流程，識別出關(guān)鍵流程后，就進(jìn)入了流程優(yōu)化的重要階段，對現(xiàn)行流程進(jìn)行重新設(shè)計獲得一個全新的流程，這是流程優(yōu)化過程中最困難和最富挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)。在這個過程中，識別關(guān)鍵要素是非常重要的，關(guān)鍵要素即流程的“瓶頸”，是對流程運(yùn)作起決定性作用的要素。
（4）實(shí)施和運(yùn)行新流程，即企業(yè)在確定實(shí)施方案后，應(yīng)先在小范圍內(nèi)試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，隨時調(diào)整。經(jīng)過審慎的試驗(yàn)之后，新的業(yè)務(wù)流程才可以投入實(shí)際運(yùn)行中。
4、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的成效
通過對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，企業(yè)的經(jīng)營管理模式將產(chǎn)生全方位的變化。流程優(yōu)化雖然只是從業(yè)務(wù)流程著手進(jìn)行改革創(chuàng)新，但它的影響卻超過流程本身，進(jìn)而涉及組織結(jié)構(gòu)變化、人員素質(zhì)和企業(yè)文化的提高等方面。
（1）工作執(zhí)行單位由職能部門轉(zhuǎn)向過程團(tuán)隊(duì)。傳統(tǒng)組織的業(yè)務(wù)流程是建立在以職能部門為特征的科層化組織形式上的，各部門之間缺少交流，使工作效率低下。實(shí)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，可以組成過程團(tuán)隊(duì)，由于人員在同一團(tuán)隊(duì)中，有利于交流和反饋，容易及時協(xié)調(diào)，團(tuán)隊(duì)精神得以發(fā)揮。
（2）工作從單一轉(zhuǎn)向多面化。團(tuán)隊(duì)成員的工作不再是傳統(tǒng)組織中人為細(xì)化的單一工作，而是面向整個流程的工作。他們要對流程的結(jié)果負(fù)責(zé)，成員的工作深度、廣度和集成度都得到了提高。
（3）人員角色由受控轉(zhuǎn)為授權(quán)。授權(quán)是管理這部分權(quán)力的下放，團(tuán)隊(duì)需要有足夠的權(quán)力去決定流程如何實(shí)現(xiàn)，資源如何分配，時間如何安排，實(shí)行內(nèi)部自主。
（4）績效評價關(guān)注點(diǎn)由活動轉(zhuǎn)向結(jié)果。傳統(tǒng)評價看工作量以及員工在組織中的地位，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化后則關(guān)注工作成果，看員工對企業(yè)所作貢獻(xiàn)。
（5）升級標(biāo)準(zhǔn)從工作表現(xiàn)轉(zhuǎn)向工作能力。優(yōu)化工程重視員工在新的工作崗位上學(xué)習(xí)、適應(yīng)的能力，不只注重當(dāng)前表現(xiàn)。
（6）領(lǐng)導(dǎo)角色由監(jiān)督者轉(zhuǎn)為指導(dǎo)者和支持者。領(lǐng)導(dǎo)者放棄嚴(yán)密控制，讓團(tuán)隊(duì)自主、自覺完成任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)需要起關(guān)鍵性的指導(dǎo)和支持作用。
（7）組織結(jié)構(gòu)從等級制轉(zhuǎn)為扁平化。由于管理從控制監(jiān)督轉(zhuǎn)向指導(dǎo)支持，等級制沒有存在的必要，因此扁平化就自然成為優(yōu)化的結(jié)果。
（8）員工價值觀由自保轉(zhuǎn)向自強(qiáng)。員工不是被動完成指令，而是有強(qiáng)烈責(zé)任心和主動性，出色的完成任務(wù)。
三、企業(yè)信息化管理創(chuàng)新實(shí)證分析
本文以黑龍江龍丹乳業(yè)集團(tuán)在信息化管理創(chuàng)新方面的實(shí)例為背景，進(jìn)一步分析企業(yè)管理創(chuàng)新與信息化建設(shè)方面的密切關(guān)系。
黑龍江龍丹乳業(yè)集團(tuán)是全國十品企業(yè)之一，在國內(nèi)乳制品行業(yè)競爭日趨激烈的環(huán)境下，龍丹集團(tuán)在傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的運(yùn)作下，逐漸發(fā)現(xiàn)了企業(yè)存在的問題，公司意識到傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)新的發(fā)展需求，嚴(yán)重制約公司管理效率的提高。公司要在殘酷的市場上具有強(qiáng)大的競爭力，必須要進(jìn)行改革創(chuàng)新，這樣才能夠迅速的對外界環(huán)境的變化做出響應(yīng)，在乳品市場上立于不敗之地。
如何對公司傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式進(jìn)行改革成為公司發(fā)展的重中之重。一方面，對于不進(jìn)行管理創(chuàng)新，只想通過應(yīng)用信息技術(shù)獲得高效益的企業(yè)而言，由于管理上存在弊端，信息系統(tǒng)不可能很好的發(fā)揮作用。另一方面，對于撇開信息技術(shù)一味追求管理變革的企業(yè)，其“軟性的約束”很難讓人們徹底拋棄原有的、已習(xí)慣的管理模式而心甘情愿的接收新方式的“約束”，這樣，管理變革也無法發(fā)揮其真正的作用。龍丹集團(tuán)通過認(rèn)真的探索研究，發(fā)現(xiàn)單純運(yùn)用管理創(chuàng)新和信息化存在的弊端，果斷地把管理創(chuàng)新與信息技術(shù)有機(jī)的結(jié)合在一起。
眾所周知，在行業(yè)競爭的過程中，成本的高低是企業(yè)中和管理水平的反應(yīng)。龍丹集團(tuán)清醒地認(rèn)識到要想使企業(yè)在競爭中占據(jù)上風(fēng)，最大限度的降低物質(zhì)消耗、降低成本提高產(chǎn)品質(zhì)量是根本，如何進(jìn)行成本控制成為企業(yè)思考的一個重點(diǎn)課題。針對這一問題，公司決定采用“業(yè)務(wù)流程優(yōu)化”方法，來解決成本控制方面的問題。
首先公司通過業(yè)務(wù)流程識別，分析了公司各業(yè)務(wù)流程，最終確定對企業(yè)成本控制流程率先進(jìn)行優(yōu)化。在重新設(shè)計流程方面，公司改變了傳統(tǒng)的成本核算體系，設(shè)計了“三級成本核算與控制體系”，即層層簽定指標(biāo)責(zé)任書，把成本目標(biāo)落實(shí)到每個部門和每個員工，使成本管理深入到公司基層。系統(tǒng)是以企業(yè)對成本的三個對比管理思想為基礎(chǔ)，以基本車間生產(chǎn)的基本產(chǎn)品為主線，與輔助車間的產(chǎn)品或勞務(wù)以買賣關(guān)系結(jié)合在一起，通過制定合理的單位產(chǎn)品與勞務(wù)消耗指標(biāo)及消耗量，與實(shí)際消耗進(jìn)行對比分析，及時發(fā)現(xiàn)成本變化的原因，從而為降低消耗，杜絕生產(chǎn)浪費(fèi)，降低生產(chǎn)成本提供科學(xué)根據(jù)。
三級成本核算與控制系統(tǒng)的實(shí)施使每個部門、每種產(chǎn)品之間都處于一種商業(yè)買賣關(guān)系、商業(yè)契約關(guān)系，使每個部門、每個員工都關(guān)心成本，這樣，企業(yè)由原來的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心成本，發(fā)展到現(xiàn)在的人人參與企業(yè)成本管理，企業(yè)不斷挖掘降低生產(chǎn)成本的潛力，使成本處于一種穩(wěn)定的可控狀態(tài)。
但是，由于核算信息的及時性、準(zhǔn)確性、完整性無法得到統(tǒng)一，龍丹集團(tuán)意識到光有管理上的創(chuàng)新還是不夠的，三級成本管理體系的順利運(yùn)行還必須依靠先進(jìn)的信息技術(shù)支撐。信息化工程的實(shí)施，使三級成本核算與控制系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)成為了可能。龍丹集團(tuán)采用了用友公司的UFO報表系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了“三級成本管理”統(tǒng)計核算，最終使“三級成本核算和控制體系”得到了的實(shí)現(xiàn)。
作者單位：嚴(yán)薇，北京理工大學(xué),管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院在讀博士；趙宏宇，北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
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在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，企業(yè)發(fā)展與信息技術(shù)的關(guān)系日益密切，隨著企業(yè)創(chuàng)新步伐加快，信息化建設(shè)無疑將成為企業(yè)發(fā)展及管理過程中最重要的手段。而作為國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的支柱產(chǎn)業(yè)之一的建筑施工行業(yè)，近年來規(guī)模不斷擴(kuò)大，僅以中人集團(tuán)建設(shè)公司為例，近年來通過購并、重組等資產(chǎn)整合方式，下屬企業(yè)數(shù)量擴(kuò)大至X個，建筑施工也從通信向公路、橋梁、爆破等新領(lǐng)域拓展。與此同時，企業(yè)內(nèi)部管理和企業(yè)外部運(yùn)營環(huán)境也變得復(fù)雜多變，這一切迫使建筑施工企業(yè)內(nèi)部需要強(qiáng)化管理挖掘潛力，外部需要提高企業(yè)核心競爭能力，保持可持續(xù)性的發(fā)展。而以計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)等為代表的信息技術(shù)成為最值得推崇的新技術(shù)，企業(yè)信息化建設(shè)課題也自然并迫切地產(chǎn)生出來。
2建筑施工企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在的主要問題
2.1建筑施工企業(yè)總體信息化水平較低，實(shí)施應(yīng)用尚處于初級階段
近些年來，我國建筑行業(yè)信息化水平有所提高，但仍然處于基礎(chǔ)應(yīng)用的初級階段。就中人集團(tuán)建設(shè)公司而言，目前主要的信息化應(yīng)用管理仍停留在各業(yè)務(wù)模塊的軟件應(yīng)用層面上：如辦公自動化系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、工程概預(yù)算系統(tǒng)等。與其它行業(yè)，如金融、通訊及生產(chǎn)制造行業(yè)相比，信息化管理應(yīng)用水平與發(fā)展速度還是相形見絀。軟件系統(tǒng)之間缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃整合，這些問題主要表現(xiàn)在，集團(tuán)各業(yè)務(wù)板塊之間、總部及各下屬單位之間各自為戰(zhàn)：財務(wù)管理鏈條出現(xiàn)斷節(jié)，預(yù)決算體系難以建立；項(xiàng)目監(jiān)管難以實(shí)時深入開展，項(xiàng)目風(fēng)險無從實(shí)時管控。如何實(shí)現(xiàn)施工企業(yè)管理的全面信息化，建立財務(wù)業(yè)務(wù)一體化、集團(tuán)項(xiàng)目一體化、人財物管理一體化的信息系統(tǒng)，成為廣大施工企業(yè)共同面臨的問題。
2.2項(xiàng)目管理模式的轉(zhuǎn)變還缺少與之對應(yīng)的整體信息化管控模式
隨著建筑施工企業(yè)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)項(xiàng)目管理模式從原來的項(xiàng)目經(jīng)理全額承包制向法人集約化的項(xiàng)目管理模式改變，施工項(xiàng)目從承接、施工到內(nèi)部財務(wù)清算和審計全過程的管控權(quán)回歸到公司總部，公司總部對所有經(jīng)營項(xiàng)目有絕對掌控權(quán)、決策權(quán)。而目前的項(xiàng)目管理信息化最多也只重視在項(xiàng)目經(jīng)理部層面上的局部應(yīng)用，通過信息化的手段控制項(xiàng)目部的質(zhì)量、安全、進(jìn)度管理等。隨著項(xiàng)目管理模式的改變更加需要加強(qiáng)集團(tuán)管控能力，需要通過集團(tuán)管控發(fā)揮集團(tuán)資源協(xié)調(diào)優(yōu)勢來控制項(xiàng)目的合同、物資、成本、設(shè)備、風(fēng)險管理等。
2.3信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，“信息孤島”依然普遍存在
我國多數(shù)施工企業(yè)在信息化建設(shè)之初缺少整體規(guī)劃與統(tǒng)一管理，集團(tuán)內(nèi)部信息化重復(fù)投資現(xiàn)象嚴(yán)重，造成集團(tuán)資源的浪費(fèi)和時間的浪費(fèi)，同時，由于集團(tuán)內(nèi)部各個系統(tǒng)分期、分批建立，系統(tǒng)之間前后銜接以及不同系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)交互、數(shù)據(jù)記錄標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題，造成了集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部存在信息孤島，信息無法共享，最終很難達(dá)到既定的目標(biāo)。
2.4資質(zhì)信息化評審考核推動信息化發(fā)展的同時造成信息化建設(shè)需求的透支
2007年住建部頒布了《施工總承包特級資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》，其中對企業(yè)的信息化要達(dá)到的水平提出了明確要求，全國近270家特級施工總承包企業(yè)為特級資質(zhì)順利就位必須重新規(guī)劃企業(yè)的信息化建設(shè)。新標(biāo)準(zhǔn)的出臺一定程度上推動了施工企業(yè)信息化建設(shè)的步伐，但同時，部分對信息化認(rèn)識不足的施工企業(yè)，為了達(dá)到資質(zhì)評審的要求，匆忙應(yīng)付做表面功夫必然造成企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展的障礙，也造成了企業(yè)人財物的浪費(fèi)和造成信息化建設(shè)需求的透支。
3建筑施工企業(yè)如何建設(shè)和管理信息系統(tǒng)
企業(yè)信息化，既是抽象的，也是具體的。其抽象性在于，當(dāng)遇到涉及大量計算、需要快速傳遞信息的工作、需要高效地存取信息工作、需要自動控制的工作時，自然地可以考慮利用信息技術(shù)。其具體性在于，必須擁有相應(yīng)的軟件和硬件系統(tǒng)才能實(shí)現(xiàn)對信息技術(shù)的利用。對于施工企業(yè)來講，由于對硬件沒有過高的要求，在應(yīng)用信息技術(shù)時，關(guān)鍵取決于軟件系統(tǒng)。為了更好地選擇為企業(yè)信息化所需的軟件系統(tǒng)，對于有志于企業(yè)信息化的施工企業(yè)相關(guān)人員來講，應(yīng)該在以下幾點(diǎn)上引起注意。
3.1關(guān)注信息系統(tǒng)的發(fā)展，加強(qiáng)與同行業(yè)的交流與學(xué)習(xí)
作為企業(yè)信息化相關(guān)人員，平時應(yīng)格外關(guān)心相應(yīng)的軟件系統(tǒng)的發(fā)展，利用好各種機(jī)會。例如，時常參加一些相關(guān)的學(xué)術(shù)會議，通過收集相關(guān)的資料，甚至通過會上的相互討論，可以獲得大量的信息。積極主動的與同行業(yè)信息化主管交流學(xué)習(xí)，了解行業(yè)的最新動態(tài)及信息技術(shù)的方向。
3.2實(shí)施時應(yīng)以企業(yè)信息化的目標(biāo)為主導(dǎo)，進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研和比較
在信息化實(shí)施初期階段，應(yīng)該帶著問題去進(jìn)行調(diào)查研究，可以請軟件廠商來本單位介紹情況，并進(jìn)行討論，也可以走訪軟件廠商達(dá)到同樣的目的。關(guān)鍵是，要搞清楚軟件廠商提供的服務(wù)究竟對企業(yè)有什么用，從而選擇真正能夠幫助企業(yè)解決實(shí)際管理問題的軟件系統(tǒng)。信息化建設(shè)與軟件供應(yīng)商之間不要簡單的理解為常規(guī)基建項(xiàng)目的甲乙關(guān)系，雙方更是利益相關(guān)的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，所以選擇合適的合作伙伴是成功的重要因素。選擇側(cè)重于：產(chǎn)品成熟度、咨詢和實(shí)施能力、行業(yè)成功案例、專業(yè)度、持續(xù)服務(wù)能力以及創(chuàng)新能力。
3.3注重信息化發(fā)展的持續(xù)性和信息化的合理投入
企業(yè)信息化是一項(xiàng)長期和復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不可能一次性投入到位。所有信息系統(tǒng)都有使用壽命的，軟件廠商也在不斷升級產(chǎn)品以適應(yīng)未來的發(fā)展，因此推行信息化一定要要結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際，企業(yè)需要什么，需要解決什么問題，對應(yīng)的需要軟件廠商提供什么，應(yīng)該全面規(guī)劃。信息化的投入也是一項(xiàng)持久戰(zhàn)，相關(guān)的費(fèi)用不菲，因此根據(jù)企業(yè)的實(shí)際現(xiàn)狀制定合理的投入計劃很重要。做到合理規(guī)劃、謹(jǐn)慎投入、分階段投入、持續(xù)投入并實(shí)時規(guī)避風(fēng)險。信息系統(tǒng)還應(yīng)適應(yīng)企業(yè)管理需求的不斷變化，相應(yīng)的管理流程和體系也應(yīng)及時發(fā)生變化，只有不斷更新完善的信息系統(tǒng)才適應(yīng)企業(yè)的不斷發(fā)展。
3.4強(qiáng)調(diào)施工企業(yè)協(xié)同工作平臺的建設(shè)和應(yīng)用
施工企業(yè)首先遇到的能見效果的信息化應(yīng)用應(yīng)當(dāng)就是協(xié)同管理工作平臺的應(yīng)用。施工企業(yè)選擇協(xié)同工作平臺時要按照企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃和分步實(shí)施的決心和力度進(jìn)行，不能保障執(zhí)行力的企業(yè)即使建立了協(xié)同工作平臺也無法真正發(fā)揮作用。選擇的協(xié)同工作平臺應(yīng)具備跨平臺的功能并具有相對可靠的安全認(rèn)證等內(nèi)在功能，以便能集成其他業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。
3.5加強(qiáng)培訓(xùn)，做好企業(yè)信息化基礎(chǔ)工作
企業(yè)信息化的過程是企業(yè)自身管理水平提高的過程，沒有一支良好素質(zhì)的員工隊(duì)伍，企業(yè)信息化建設(shè)是難以順利實(shí)現(xiàn)的，企業(yè)信息化成功與否，最終決定于建設(shè)、應(yīng)用、維護(hù)信息系統(tǒng)的人，決定于人的素質(zhì)。因此必須建立企業(yè)信息化建設(shè)培訓(xùn)體系，使企業(yè)每個員工都能學(xué)習(xí)和掌握信息技術(shù)知識。只有擁有了運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)的人和信息系統(tǒng)，才是真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化管理。
4建筑施工企業(yè)信息化管理的保障措施
4.1加強(qiáng)行業(yè)主管部門的引導(dǎo)作用和總體規(guī)劃
基于建筑生命周期的建筑業(yè)管理信息化建設(shè)是國家電子政務(wù)的組成部分。目前國家住建部在《2011～2015年建筑業(yè)信息化發(fā)展綱要》中明確了加強(qiáng)行業(yè)主管部門的引導(dǎo)作用，加強(qiáng)建筑業(yè)信息化軟科學(xué)研究，為建筑業(yè)信息化發(fā)展提供理論支撐。所以，為盡快實(shí)現(xiàn)建筑生命周期建筑業(yè)集成管理的發(fā)展目標(biāo)，建筑生命周期涉及的相關(guān)管理部門必須協(xié)調(diào)起來共同解決信息化過程中的業(yè)務(wù)整合、流程優(yōu)化、組織業(yè)務(wù)功能合理、管理目標(biāo)統(tǒng)一和信息系統(tǒng)的建設(shè)，這就需要國家統(tǒng)一協(xié)調(diào)，建立起以建筑生命周期為主線的建筑業(yè)管理信息化總體規(guī)劃，穩(wěn)步推進(jìn)。
4.2進(jìn)一完善建筑業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程
住建部《2011～2015年建筑業(yè)信息化發(fā)展綱要》中明確了將進(jìn)一步完善建筑業(yè)相關(guān)的信息化標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)完善建筑行業(yè)信息編碼標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)、電子工程圖檔標(biāo)準(zhǔn)、電子文檔交付標(biāo)準(zhǔn)等，推動信息資源的整合，提高信息綜合利用水平。建筑業(yè)管理的基礎(chǔ)信息編碼和業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一是管理信息共享、交換的基礎(chǔ)，逐步建立和完善建筑工程設(shè)計、施工、驗(yàn)收全過程的信息化標(biāo)準(zhǔn)體系，用以指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)。統(tǒng)一行業(yè)業(yè)務(wù)流程是建筑業(yè)管理信息資源共享和交換的基本工作之一。可以通過計算機(jī)軟件的應(yīng)用，統(tǒng)一規(guī)范建筑項(xiàng)目信息化建設(shè)的工作流程。
4.3加快行業(yè)主管部門信息化進(jìn)程，從源頭上規(guī)范建筑業(yè)整體市場的運(yùn)營
我國目前有六萬多家建筑施工企業(yè)，央企、國企、民企同時并存，國內(nèi)同行業(yè)間在實(shí)力和管理上良莠不齊。作為行業(yè)主管部門應(yīng)嚴(yán)格市場準(zhǔn)入制度，對建筑施工企業(yè)的基本信息，如資產(chǎn)、資金、經(jīng)營業(yè)績、資信能力、人員信息等數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)收集、分類、維護(hù)和管理。加快行業(yè)主管部門信息化的進(jìn)程將從源頭上推進(jìn)建筑業(yè)整體市場的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和信息化的進(jìn)程。
關(guān)鍵詞：企業(yè)；信息化管理；創(chuàng)新
中圖分類號： C29 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A
引言
現(xiàn)階段，各大企業(yè)有著明顯的經(jīng)營規(guī)模效應(yīng)和市場先導(dǎo)地位，擁有相對豐厚的人才儲備和良好的領(lǐng)導(dǎo)選拔機(jī)制，在技術(shù)儲備和重大項(xiàng)目研發(fā)方面也具備相對突出的資源優(yōu)勢。但企業(yè)存在機(jī)制不靈活、投入產(chǎn)出效率低下，管理水平和風(fēng)險防控能力亟待提升的問題。因此，企業(yè)應(yīng)努力適應(yīng)市場環(huán)境變化，以技術(shù)創(chuàng)新和提升管理增強(qiáng)核心競爭力。而這一切有賴于經(jīng)營管理信息化戰(zhàn)略的實(shí)施。
一、企業(yè)信息化管理中存在的問題
自從我國的經(jīng)濟(jì)市場加入到世界貿(mào)易組織（WTO）以來，我國的一些企業(yè)面臨著巨大的市場競爭和市場挑戰(zhàn)。因此，為了提高企業(yè)的市場生存能力，許多企業(yè)都紛紛加入到了信息化管理的浪潮當(dāng)中。在企業(yè)信息化管理的建設(shè)過程中遇到了很多的困難，其主要表現(xiàn)如下所示。
第一，對經(jīng)營管理信息化的重視程度不夠。企業(yè)重視信息化的投入，對生產(chǎn)的制造、控制技術(shù)等投入較大，對生產(chǎn)設(shè)備的監(jiān)控、可靠性管理、運(yùn)行管理等相當(dāng)重視，在信息化的支持下，工業(yè)化的水平得到了極大的提高。企業(yè)經(jīng)營管理效率較低，對市場的反映速度慢，企業(yè)管理層賴以決策的數(shù)據(jù)可靠性不高，這都體現(xiàn)在對經(jīng)營管理信息化重視程度不夠上面。集中、統(tǒng)一、實(shí)時、共享的信息平臺將有效改變對企業(yè)的刻板印象。
第二，缺乏正確的人才培養(yǎng)意識。即便是對于需要不斷培養(yǎng)和激勵的信息化管理人才來說，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者的思維仍然停留在簡單使用的層面上，沒有重視人才的后續(xù)培養(yǎng)，從而使具有新觀念、大抱負(fù)的高級人才得不到繼續(xù)提升的機(jī)會和空間，從而使高級人才流失嚴(yán)重。
第三，企業(yè)信息化管理模式缺乏創(chuàng)新企業(yè)隨著經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程，面對的國內(nèi)外市場環(huán)境也充滿了各種變數(shù)，隨著WTO的加入，使得企業(yè)走向了世界，迎接國際化的競爭挑戰(zhàn)。在信息化萬變的時代里，企業(yè)如果想要在這形形的挑戰(zhàn)中生存發(fā)展下去，不斷創(chuàng)新是唯一的制勝方法。因此，企業(yè)應(yīng)該在生產(chǎn)技術(shù)上、組織結(jié)構(gòu)上以及經(jīng)營的模式上進(jìn)行創(chuàng)新，并根據(jù)這些來更新企業(yè)的管理軟件或者在原有的軟件基礎(chǔ)上創(chuàng)新出更多適用于企業(yè)發(fā)展的管理軟件，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化、信息化以及網(wǎng)絡(luò)化的管理模式。但是目前，由于我國企業(yè)整體信息化管理水平偏低、對于信息化的認(rèn)識不足，導(dǎo)致許多企業(yè)在借鑒外國先進(jìn)的信息化管理技術(shù)時，不能結(jié)合自身的發(fā)展需求和發(fā)展優(yōu)勢進(jìn)行創(chuàng)新，產(chǎn)生了許多負(fù)面影響，嚴(yán)重制約了企業(yè)信息化管理建設(shè)的發(fā)展。
二、解決企業(yè)信息化管理問題的方法
（一）強(qiáng)化信息化管理意識
企業(yè)管理中的信息化建設(shè)的成功，不僅和信息化技術(shù)相關(guān)，還和企業(yè)的管理理念、管理方法、管理制度有一定的關(guān)系，所以為了保證企業(yè)管理中信息化建設(shè)的更好完成，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、負(fù)責(zé)人要率先轉(zhuǎn)變觀念，逐步形成信息化管理意識，要注重信息化技術(shù)與信息化管理等方面的學(xué)習(xí)，形成良好的信息化管理意識，認(rèn)識到信息化管理的積極意義和重要作用，積極支持企業(yè)的信息化建設(shè)。并將企業(yè)的管理理念、管理方法和管理制度進(jìn)行革新，引起一些先進(jìn)的管理方法和理念，為企業(yè)管理中信息化建設(shè)提供一個良好的運(yùn)行環(huán)境，根據(jù)企業(yè)不同部門的不同管理需求，制定適宜的企業(yè)管理信息化建設(shè)方案，并應(yīng)用到實(shí)際工作中。
（二）盡快建立企業(yè)經(jīng)營管理的信息化戰(zhàn)略
企業(yè)的信息化戰(zhàn)略不是信息部門、生產(chǎn)部門的事情，作為經(jīng)營管理部門如計劃、財務(wù)、采購、倉儲、銷售等應(yīng)積極參與經(jīng)營管理戰(zhàn)略的制定，參與經(jīng)營管理的信息化戰(zhàn)略制定上面來，提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平，推動企業(yè)競爭力的提高。作為經(jīng)營管理系統(tǒng)應(yīng)有效利用SIS系統(tǒng)等采集的數(shù)據(jù)，并轉(zhuǎn)化成經(jīng)營管理的基礎(chǔ)信息，在此基礎(chǔ)上搭建的經(jīng)營管理信息平臺才能反映企業(yè)生產(chǎn)管理的原始信息，加工的信息才會具有較高的價值。經(jīng)營管理的信息化還要有效運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，同時對經(jīng)營過程、財務(wù)記錄的數(shù)據(jù)以及外部市場的數(shù)據(jù)有效整合，形成公司經(jīng)營決策的參考。
（三）校企聯(lián)合加強(qiáng)信息化管理人才的培養(yǎng)
信息化管理人才培養(yǎng)必須加強(qiáng)高校與企業(yè)的結(jié)合力度，企業(yè)從自身實(shí)際管理情況出發(fā)向?qū)W校提出自己的要求和為學(xué)生提真實(shí)的實(shí)踐機(jī)會，學(xué)校根據(jù)企業(yè)的人才需求制訂人才培養(yǎng)計劃，合理設(shè)計課程體系，更好地實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的校企銜接，讓企業(yè)信息化管理工作中遇到的新問題、 新考驗(yàn)更快地進(jìn)入學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容當(dāng)中， 幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)階段就接觸到最新的信息化管理思想與方法，從而實(shí)現(xiàn)更加積極有效的定向培育，實(shí)現(xiàn)學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)的三方互利。
（四）實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化
近年來，現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，在全球范圍建立了快捷、可靠的信息傳遞系統(tǒng)，企業(yè)逐漸改變了傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營模式，實(shí)現(xiàn)了以商流為核心，以信息流和物流為主體的管理模式，極大地提高了企業(yè)技術(shù)、資金等要素的流動速度，因此在企業(yè)管理創(chuàng)新中要積極運(yùn)用信息技術(shù)，加強(qiáng)企業(yè)之間、企業(yè)和客戶之間的溝通交流，并且建立密切的聯(lián)系，降低企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營成本，擴(kuò)大業(yè)務(wù)項(xiàng)目，提高企業(yè)對市場變化的反應(yīng)能力。通過應(yīng)用各種信息資源和信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，不斷延伸信息技術(shù)，延伸企業(yè)的組織管理。企業(yè)信息化以優(yōu)化企業(yè)業(yè)績和提高企業(yè)素質(zhì)作為整體目標(biāo)，借助于數(shù)據(jù)庫技術(shù)、多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為企業(yè)決策者提供更多有價值的信息，快速把握市場先機(jī)，組合優(yōu)化企業(yè)的物力、財力和人力等資源，開展相應(yīng)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高企業(yè)的核心競爭力。
三、企業(yè)信息化管理創(chuàng)新途徑
企業(yè)對其業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新是進(jìn)行企業(yè)信息化管理創(chuàng)新的有效途徑，根據(jù)企業(yè)的自身特點(diǎn)，對企業(yè)的管理流程進(jìn)行創(chuàng)新性的思考，而后對其進(jìn)行創(chuàng)新性的設(shè)計，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化中，強(qiáng)調(diào)的最主要的優(yōu)化原則就是重視企業(yè)業(yè)務(wù)管理中的整體性，利用現(xiàn)代化的信息管理手段，對傳統(tǒng)的部門分割的管理模式進(jìn)行有效的改善，做好各個部門的協(xié)調(diào)與溝通，從而使企業(yè)的整體信息化管理水平得到有效的提升。
從整體上來講，企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的整個過程可以劃分為四個階段，即首先對企業(yè)業(yè)務(wù)管理中的各個流程進(jìn)行識別；然后找出所有流程中的關(guān)鍵流程，對其中的不合理因素進(jìn)行有效的分析；其次，按照分析結(jié)果及業(yè)務(wù)流程優(yōu)化原則，對現(xiàn)有的流程進(jìn)行重新的優(yōu)化設(shè)計，尤其要注意關(guān)鍵流程的設(shè)計與優(yōu)化；最后是新流程的實(shí)施階段，將新流程投入到實(shí)際的業(yè)務(wù)管理當(dāng)中，并對其中的不合理之處進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
進(jìn)行合理的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化之后，能夠起到企業(yè)信息化管理創(chuàng)新的作用，就需要對新流程的實(shí)施效果進(jìn)行正確的評價，好的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，能夠使企業(yè)的業(yè)務(wù)管理模式出現(xiàn)較大的轉(zhuǎn)變，企業(yè)的業(yè)務(wù)管理不再是單純的相關(guān)職能部門之間的工作，而是從整體上來進(jìn)行組織的，企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)體協(xié)作，員工也能在企業(yè)的發(fā)展過程中表現(xiàn)出強(qiáng)烈的責(zé)任心，積極的投入到企業(yè)的建設(shè)中，這說明本次企業(yè)信息管理創(chuàng)新是成功的。
結(jié)語
信息時代既給企業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，又對企業(yè)的發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。 現(xiàn)實(shí)情況是，企業(yè)在推動本企業(yè)管理變革的同時，企業(yè)的市場范圍會不斷擴(kuò)大。因此，只有制定科學(xué)、合理的總體規(guī)劃，建立穩(wěn)定的信息化團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化。
參考文獻(xiàn)：
[1]翁江平. 企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)管理創(chuàng)新[J]. 商場現(xiàn)代化,2012,32:76.
關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；管理創(chuàng)新；探究
伴隨近幾年互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)思維使各個行業(yè)發(fā)生了巨大的變革。企業(yè)信息化建設(shè)的不斷發(fā)展，促使企業(yè)管理發(fā)生了較大的變革。多種變革的產(chǎn)生，主要是因?yàn)樾畔⒒ㄔO(shè)本身特點(diǎn)以及自身作用影響的。因此，要想探究企業(yè)信息化建設(shè)與管理創(chuàng)新間的聯(lián)系，必須對企業(yè)信息化的影響以及管理創(chuàng)新在其中的應(yīng)用方法深入探究。
1 企業(yè)信息化建設(shè)的影響
1.1 主要內(nèi)涵
企業(yè)信息化即在企業(yè)管理機(jī)制中，現(xiàn)代技術(shù)在不同模式環(huán)節(jié)的運(yùn)用，其促使企業(yè)信息間的傳遞速度明顯加快，促使信息的加工與處理效率明顯提高，促使相關(guān)有效信息資源的利用率明顯提高[1]。為企業(yè)管理提供有利的發(fā)展條件，促使企業(yè)的管理水平進(jìn)一步提高，使企業(yè)的管理機(jī)制能夠有效的為企業(yè)的運(yùn)營模式服務(wù)，進(jìn)而促使企業(yè)的管理效率明顯提升，營造較好的企業(yè)管理環(huán)境。
1.2 具體表現(xiàn)
能夠使企業(yè)中工作人員的工作強(qiáng)度明顯降低，達(dá)到信息化建設(shè)就需要在原有的記錄、輸入以及輸出的計算機(jī)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，將剩余的流程工作均由計算機(jī)系統(tǒng)自身進(jìn)行處理，其工作流程主要包括計算信息以及存儲資料等。促使企業(yè)工作效率的提高，利用計算機(jī)系統(tǒng)對企業(yè)內(nèi)部的管理系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，不僅可以促使企業(yè)信息化管理更具精準(zhǔn)性與明確性，還可以為其快速、及時地提供有效的管理信息。企業(yè)信息化建設(shè)的管理方法，與企業(yè)中的每一個部門之間的工作緊密聯(lián)系，能夠促使企業(yè)之間業(yè)務(wù)辦理的速度明顯提高，在某種程度上能夠促使企業(yè)的高速運(yùn)轉(zhuǎn)，為企業(yè)提供較好的效益，并為企業(yè)經(jīng)營效率的提高提供有利條件[2]。使管理規(guī)范化程度進(jìn)一步提升，在企業(yè)信息化建設(shè)中，對數(shù)據(jù)的來源等均提出了一定標(biāo)準(zhǔn)，在某種程度上為提高企業(yè)的工作質(zhì)量提供有利保障。此外，企業(yè)內(nèi)部信息化統(tǒng)籌經(jīng)營的有效實(shí)施，為企業(yè)的商務(wù)鏈接提供了發(fā)展平臺。
2 企業(yè)信息化管理創(chuàng)新的作用
企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)以后，能夠借助信息化技術(shù)的運(yùn)用，促使工作效率的有效提高，降低投資成本，與此同時，還可以使操作流程更具規(guī)范性的特點(diǎn)，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益顯著增強(qiáng)。企業(yè)在實(shí)施信息化建設(shè)時，針對企業(yè)中產(chǎn)生的管理問題，均需要實(shí)施針對性的辦法將其科學(xué)、有效的解決。企業(yè)開展信息化建設(shè)，就是企業(yè)引進(jìn)現(xiàn)代化管理理念的重要過程，企業(yè)能夠利用信息中的集成技術(shù)，對企業(yè)的生產(chǎn)控制系統(tǒng)給予有效的改造；利用信息化建設(shè)，能夠進(jìn)一步提高企業(yè)技術(shù)開發(fā)的工藝水平，同時，還可以促使企業(yè)生產(chǎn)效率的提高，促使企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新水平更進(jìn)一步；企業(yè)利用信息技術(shù)，對企業(yè)的管理信息系統(tǒng)等給予針對性的提高，促使企業(yè)在成本以及信息等多個管理方面的創(chuàng)新；利用電子商務(wù)技術(shù)，可以使企業(yè)的采購銷售體系等發(fā)生改變，有效構(gòu)建電子商務(wù)平臺以及信息門戶，促使企業(yè)的供應(yīng)鏈在管理方面的創(chuàng)新，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新管理[3]。
3 企業(yè)信息化建設(shè)中管理創(chuàng)新的應(yīng)用措施
3.1 所有工作人員的踴躍參與
企業(yè)要想進(jìn)行信息化建設(shè)與管理水平的創(chuàng)新，就必須將每一個職能部門充分結(jié)合，各級領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)工作人員踴躍參與。企業(yè)要想達(dá)到信息化水平，領(lǐng)導(dǎo)具有重要的作用。領(lǐng)導(dǎo)如果沒有對其給予充分的重視，信息化的有關(guān)宣傳、決策以及組織不能有效的開展。另外，因?yàn)槠髽I(yè)信息化一種管理變革，要想達(dá)到信息化水平，一定要對企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)給予合理的調(diào)整，對企業(yè)內(nèi)部的分工體系進(jìn)行科學(xué)的調(diào)整，將中間的管理層次適宜的減免，使原本的每一個職能部門職責(zé)不清的情況充分改善，對業(yè)務(wù)流程再次改造。相關(guān)內(nèi)容均應(yīng)該對企業(yè)的管理方式給予適當(dāng)?shù)姆峙洌裕仨毇@得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)工作人員的支持與認(rèn)可，還應(yīng)該得到職能管理部門的有效支持，這樣才可以有效實(shí)現(xiàn)信息化。
3.2 將企業(yè)有關(guān)的具體問題充分解決
企業(yè)要想實(shí)施信息化建設(shè)，就必須從企業(yè)本身的具體情況著手，對存在的問題有效解決，將具體效果充分凸顯。企業(yè)要想實(shí)施信息化建設(shè)，必須在統(tǒng)籌規(guī)劃的前提下實(shí)施，同時，實(shí)事求是、分層次實(shí)施，對企業(yè)內(nèi)部的薄弱環(huán)節(jié)給予針對性的處理，對企業(yè)的投入與企業(yè)產(chǎn)出的效益充分重視。現(xiàn)階段，是市場經(jīng)濟(jì)型社會，針對大中型企業(yè)來說，企業(yè)中戰(zhàn)略以及資金等方面的管理是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是極易產(chǎn)生問題的環(huán)節(jié)，所以，企業(yè)在實(shí)施信息化建設(shè)的過程中，必須從上述環(huán)節(jié)著手，對現(xiàn)代化信息技術(shù)有效運(yùn)用，防止產(chǎn)生漏洞、防止有不正確的決策出現(xiàn)等，提高資金的利用率，使產(chǎn)品與服務(wù)方面的質(zhì)量進(jìn)一步提高[4]。另外，在企業(yè)的人力資源以及產(chǎn)品研發(fā)等多個方面，必須進(jìn)一步探索，通過運(yùn)用現(xiàn)代信息化技術(shù)以及現(xiàn)代化方法，促使企業(yè)管理方面的有效創(chuàng)新，對提高企業(yè)的素質(zhì)也具有一定的促進(jìn)作用。
3.3 不斷提高企業(yè)的信息化水平
在現(xiàn)代化背景下，我國企業(yè)的管理水平較滯后，主要表現(xiàn)在管理基礎(chǔ)十分薄弱、經(jīng)營理念十分陳舊、管理方法以及管理手段較滯后等，在管理方面不具備創(chuàng)新性。而伴隨我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的加快，國際市場的競爭力明顯增強(qiáng)，我國的大中型企業(yè)采用信息技術(shù)，促使管理創(chuàng)新已成為本領(lǐng)域需要研究的首要問題。所以，企業(yè)必須利用管理創(chuàng)新與信息化，能夠促使企業(yè)工業(yè)化的發(fā)展戰(zhàn)略，同時，還可以促使自己的產(chǎn)業(yè)升級明顯加快，促使工業(yè)化的發(fā)展速度明顯提高，對其在國際市場上的競爭水平的提高也具有促進(jìn)作用。
3.4 以管理創(chuàng)新作為企業(yè)的根本
企業(yè)的信息化是一種較強(qiáng)的專業(yè)化系統(tǒng)工程，也是一種社會化的巨大系統(tǒng)工程，企業(yè)的信息化建設(shè)，主要涉及到企業(yè)的內(nèi)外、硬件以及軟件等相關(guān)問題。所以，必須將資質(zhì)水平高、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢公司以及顧問公司的影響力有效發(fā)揮，進(jìn)而將企業(yè)在信息化建設(shè)中，產(chǎn)生的人才以及能力等方面的問題充分解決。但其基礎(chǔ)必須是企業(yè)本身一直處于主置，根據(jù)管理創(chuàng)新作為根本，對信息化建設(shè)的主動地位深入掌握。企業(yè)在實(shí)施信息化建設(shè)的過程中，除了應(yīng)該防止廠商處在主導(dǎo)位置上以外，還應(yīng)該避免盲目地跟風(fēng)與實(shí)施，也不可以將自己的成敗完全歸功在廠商身上[5]。企業(yè)必須將分工以及合作項(xiàng)目充分完成，這樣才可以促使信息化建設(shè)取得較好效果。
4 結(jié)束語
由此可見，企業(yè)信息化建設(shè)和管理創(chuàng)新之間具有緊密的聯(lián)系，管理創(chuàng)新借助于信息化技術(shù)，企業(yè)信息化建設(shè)還可以促使管理創(chuàng)新進(jìn)一步的發(fā)展。要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化，就必須以管理創(chuàng)新為前提，從而促使企業(yè)信息化水平的更好運(yùn)用。企業(yè)的信息化過程也就是企業(yè)管理創(chuàng)新的發(fā)展過程，其能夠引進(jìn)現(xiàn)代化的技術(shù)，采用多元化的管理方法，促使時代性企業(yè)變革的實(shí)施，還能夠促使企業(yè)生產(chǎn)效率的顯著提升、企業(yè)管理水平的進(jìn)一步提高，企業(yè)競爭力的增強(qiáng)與更好的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：企業(yè) 信息化 企業(yè)管理 創(chuàng)新
中圖分類號：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9416（2012）10-0200-02
這些年來，隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，我國的信息技術(shù)水平迅速發(fā)展，并且，在這樣的新形勢下，人們對創(chuàng)新有了深刻的認(rèn)識。對于企業(yè)而言，要想得到快速發(fā)展，除了對企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)之外，更要進(jìn)行管理上的創(chuàng)新。遺憾的是，在實(shí)際操作中，許多企業(yè)沒有進(jìn)行認(rèn)真實(shí)施，使得企業(yè)對信息化以及管理創(chuàng)新等概念沒有深刻的認(rèn)識，于是出現(xiàn)了一些問題，這些問題表現(xiàn)在：要么把信息化的概念進(jìn)行夸大，要么對管理創(chuàng)新所包含的機(jī)制、戰(zhàn)略以及機(jī)構(gòu)等活動過分重視，要不就是過于重視網(wǎng)絡(luò)硬件的建設(shè)，而對于流程再造、業(yè)務(wù)重組等管理創(chuàng)新上的內(nèi)容重視不夠，對于網(wǎng)絡(luò)信息化的建設(shè)，企業(yè)過于夸大其中的作用。當(dāng)前，對于我國企業(yè)來說，所面臨的既不是市場上激烈的競爭局面，也不是具備成熟條件的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，而是企業(yè)自身的發(fā)展。而企業(yè)要想取得發(fā)展，只有把信息化建設(shè)和管理創(chuàng)新進(jìn)行相互聯(lián)系，如此，才能取得更大進(jìn)步，并且在強(qiáng)大的市場競爭面前立于不敗之地，從而形成很強(qiáng)大的核心競爭力。
1、企業(yè)信息化所包含的內(nèi)涵
（1）所謂的企業(yè)信息化，就是企業(yè)在發(fā)展過程中，通過對信息技術(shù)的運(yùn)用，使企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動時，能夠進(jìn)行全新的改造，對于企業(yè)所擁有的人才、物資、財務(wù)，以及企業(yè)當(dāng)前所擁有的資源，進(jìn)行充分利用，使企業(yè)在生產(chǎn)過程中不僅能夠降低生產(chǎn)成本，還能提高經(jīng)濟(jì)效益。因此，企業(yè)信息化建設(shè)是綜合性的系統(tǒng)工程，需要長期的堅持。一般來說，企業(yè)信息化包含以下幾個內(nèi)容：在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，使內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)可以相互連接；使管理得到創(chuàng)新；在對信息技術(shù)進(jìn)行充分利用的同時，使企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)活動的過程中，經(jīng)營范圍能夠進(jìn)入數(shù)字化、電子化以及網(wǎng)絡(luò)化等；使生產(chǎn)過程進(jìn)入完全自動化；企業(yè)內(nèi)部員工對信息化的意識越來越強(qiáng)；企業(yè)的信息技術(shù)水平越來越高等。
（2）社會的發(fā)展，使得人們在對企業(yè)信息化進(jìn)行定義時，再也不是以往初級階段企業(yè)信息化的概念，當(dāng)前形勢下，我們所說的信息化主要是通過對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用，使企業(yè)信息化得到實(shí)現(xiàn)。因此，現(xiàn)在我們所說的企業(yè)信息化應(yīng)該是指能夠通過新技術(shù)、新信息，把一些松散的個體進(jìn)行密切聯(lián)系，從而使個體之間的信息不僅能夠相互溝通，還能夠相互互動、同享。因此，如果從企業(yè)所擁有的業(yè)務(wù)流程以及價值鏈來進(jìn)行區(qū)別的話，當(dāng)前所說的企業(yè)信息化應(yīng)該是包括：對客戶關(guān)系、供應(yīng)商進(jìn)行管理；對企業(yè)的經(jīng)營進(jìn)行相關(guān)策劃等。
2、企業(yè)信息化建設(shè)的建議
（1）企業(yè)要進(jìn)行信息化建設(shè)，首先要得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，才能使信息化建設(shè)得到實(shí)施。這是因?yàn)椋畔⒒ㄔO(shè)對于企業(yè)來說，屬于一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，這個工程在實(shí)施階段，不僅需要很大的人才、財力以及物力的投入，更需要企業(yè)對自身的經(jīng)營管理模式進(jìn)行改變，是一場真正意義上的變革，因此，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)，離不開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，離不開領(lǐng)導(dǎo)們所下的決心，只有這樣，才能對企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)。
（2）企業(yè)要進(jìn)行信息化建設(shè)，首先要對企業(yè)自身的現(xiàn)狀進(jìn)行了解，并清楚企業(yè)所存在的不足，進(jìn)一步從國外引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和思想，對企業(yè)進(jìn)行流程重組，把企業(yè)的流程處理清楚，如此，才能使信息化建設(shè)順利進(jìn)行。除此之外，企業(yè)還可以堅持分步實(shí)施的原則，就是在進(jìn)行整體規(guī)劃的前提下，分幾個步驟來進(jìn)行信息化建設(shè)。企業(yè)信息化基礎(chǔ)的核心環(huán)節(jié)是企業(yè)資源計劃，因此，可以使企業(yè)先實(shí)行企業(yè)資源計劃，使這個資源計劃能夠進(jìn)行整體地規(guī)劃，對其所要求的接口和標(biāo)準(zhǔn)要實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一原則，再由這個企業(yè)資源計劃向外延伸。
（3）企業(yè)要面臨強(qiáng)大的市場競爭，在這樣的競爭面前，客戶成為企業(yè)的一個核心內(nèi)容。在進(jìn)行企業(yè)資源計劃時，對客戶難免會出現(xiàn)一些管理上的不足，因此，在對企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)規(guī)劃時，要有集成客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建立。除此之外，企業(yè)還要定期對員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，不僅要從思想上進(jìn)行培訓(xùn)，更要從知識、技能等方面進(jìn)行培訓(xùn)，而培訓(xùn)的對象不僅包括技術(shù)人員，還要包括管理人員、業(yè)務(wù)人員、專業(yè)人員等，要對企業(yè)的員工進(jìn)行各方面的培訓(xùn)，只有這樣，才能使信息化建設(shè)順利實(shí)施。
（4）當(dāng)前時代，是互聯(lián)網(wǎng)被充分得到利用的時代，電子商務(wù)層出不窮，企業(yè)更要跟上時代的步伐，建立屬于自己的網(wǎng)站，不僅如此，企業(yè)還要有相關(guān)信息門戶的建立，并且能夠集成電子商務(wù)，企業(yè)要進(jìn)行信息化建設(shè)，這些內(nèi)容缺一不可。企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時，更要實(shí)現(xiàn)工廠基礎(chǔ)自動化，要有計算機(jī)集成制造系統(tǒng)的建立。當(dāng)然，企業(yè)在完成這些任務(wù)時，可以考慮以合作的方式來進(jìn)行，因?yàn)槠髽I(yè)自身的力量畢竟有限，因此，可以選擇有經(jīng)驗(yàn)、有實(shí)力的合作伙伴來進(jìn)行信息化建設(shè)，可以向合作伙伴購買軟件產(chǎn)品或者由合作伙伴對相關(guān)軟件進(jìn)行開發(fā)。當(dāng)信息化建設(shè)在實(shí)施的過程中，企業(yè)要設(shè)立相關(guān)的監(jiān)理及評估機(jī)制，并要對其進(jìn)行風(fēng)險評估。其技術(shù)創(chuàng)新過程模型，具體如圖1所示。
3、管理模式創(chuàng)新內(nèi)容
企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)過程中，管理創(chuàng)新如影隨形地伴隨著，因此，企業(yè)首先要使管理理念能夠順利落實(shí)，根據(jù)企業(yè)自身的情況把管理理念和信息化建設(shè)進(jìn)行密切聯(lián)系。由于企業(yè)在引進(jìn)新的管理理念時，必然會使企業(yè)的經(jīng)營受到影響，并給企業(yè)帶來沖擊，因此，企業(yè)要從自身情況出發(fā)，根據(jù)自己的情況進(jìn)行分析，在經(jīng)過細(xì)致的分析之后才下決定，而不能草率就下決定。企業(yè)在對信息技術(shù)進(jìn)行運(yùn)用時，同時會使企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的改變，使企業(yè)的管理模式進(jìn)行改變。社會的發(fā)展，使企業(yè)迎來了知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，而再也不是以往的大工業(yè)時代，因此，在管理模式上必然會發(fā)生新的改變。我們通過不同的角度進(jìn)行分析，可以看到，對管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，包含有以下兩方面內(nèi)容：
第一，管理層角色發(fā)生了改變。在以往的企業(yè)中，企業(yè)一般都是按照嚴(yán)格的等級制式的結(jié)構(gòu)對企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營，領(lǐng)導(dǎo)者擁有至高無上的權(quán)利，對于普通員工來說，根本沒有機(jī)會把自身的創(chuàng)造能力展現(xiàn)出來，而對于現(xiàn)代企業(yè)來說，這個情況發(fā)生了根本改變，企業(yè)的發(fā)展要求上層領(lǐng)導(dǎo)者與普通員工之間能夠有相互協(xié)調(diào)的關(guān)系，這樣的關(guān)系可以使員工發(fā)揮出主觀能動性，積極參與企業(yè)的運(yùn)營管理，使其形成一股強(qiáng)大的核心力量，這股核心力量在推動企業(yè)的發(fā)展。
第二，交流方式發(fā)生變化。對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，以往在執(zhí)行企業(yè)活動時，管理者總是以命令的形式來進(jìn)行的，隨著人本管理的實(shí)現(xiàn)，這些形式已經(jīng)被逐步淘汰，管理者再以這樣的方式對企業(yè)進(jìn)行管理，將使企業(yè)止步不前。對企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)，對網(wǎng)絡(luò)的充分利用可以促進(jìn)人與人之間的交流，人們可以不受任何思想的束縛，很方便的對各種信息資源進(jìn)行利用。因此，企業(yè)信息化為企業(yè)內(nèi)部的員工提供了一個很好的交流平臺，從而使企業(yè)的協(xié)調(diào)性得到更快發(fā)展。
4、企業(yè)管理創(chuàng)新對策
社會的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)有了翻天覆地的變化，信息化建設(shè)越來越快，對人類的生活以及生產(chǎn)方式進(jìn)行潛移默化的改變。在這樣的信息社會里，各種新鮮事物源源不斷地涌現(xiàn)出來，很多企業(yè)在經(jīng)營過程中，對信息進(jìn)行歸納、傳輸、接收等，以此促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。而在這樣瞬息萬變的社會，企業(yè)要面臨著強(qiáng)大的競爭，要迎接以前從來沒有過的競爭局面，只有尋找對策，來促進(jìn)信息化建設(shè)的發(fā)展，使經(jīng)營管理得到創(chuàng)新。
企業(yè)要在管理上進(jìn)行創(chuàng)新，首先要在觀念上進(jìn)行不斷地創(chuàng)新。當(dāng)企業(yè)要進(jìn)行經(jīng)營活動時，管理觀念起到指導(dǎo)思想的作用，可以說，管理觀念影響著企業(yè)的經(jīng)營方式，同時也是企業(yè)進(jìn)行不斷創(chuàng)新的精神。隨著市場競爭的越來越強(qiáng)烈，企業(yè)首先要改變以往舊的傳統(tǒng)觀念，重新注入新鮮的觀念，對于企業(yè)管理者來說，要敢于對自身的管理模式進(jìn)行改變，避免思想受到影響和束縛，可能的話，管理者可以多參加系統(tǒng)思維方面的培訓(xùn)，并多學(xué)習(xí)新知識和新技術(shù)，對以往的管理方式進(jìn)行改變，采用新方法和新理論對企業(yè)進(jìn)行管理。具體可以從兩方面來進(jìn)行：
（1）要有能本管理的理念。科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，迎來了信息時代的到來，在這樣的時代背景下，企業(yè)要有快速反應(yīng)的應(yīng)變的本領(lǐng)，也就是要跟上時代的步伐，以最快的速度接納新事物，進(jìn)行新的改變，從而適應(yīng)新的外部環(huán)境。無疑的，時代對企業(yè)提出了新的要求，而企業(yè)同樣對員工提出新要求，企業(yè)員工只有多進(jìn)行創(chuàng)造性活動，并多進(jìn)行參與，才能滿足企業(yè)的要求。因此，企業(yè)的管理方式要進(jìn)行相應(yīng)的改變，要以人本管理代替以往的物本管理，最終以能本管理替代人本管理。而能本管理，主要體現(xiàn)在以人的能力水平為核心所進(jìn)行的管理。我們處在信息時代，那么，企業(yè)競爭力的核心成分既包括知識、智慧，還包括對信息的容納。在企業(yè)中，人是企業(yè)的核心力量，是知識的載體，在企業(yè)生產(chǎn)過程中，人運(yùn)用所學(xué)到的知識和技術(shù)為企業(yè)做貢獻(xiàn)，因此，企業(yè)與企業(yè)之間的相互競爭，其實(shí)就是高素質(zhì)、高能力人才的競爭，企業(yè)為了適應(yīng)這樣的競爭，只有多對人才進(jìn)行培養(yǎng)，使人才能發(fā)揮出其創(chuàng)造力，對人才的智力以及創(chuàng)新能力進(jìn)行開發(fā)、管理，最終步入人本管理的最高級的階段。
（2）對信息有個清楚的認(rèn)識。社會的日新月異告訴我們，我們已經(jīng)步入信息時代，而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對人們的生產(chǎn)、生活以及整個思維方式起到了根本的改變，因此可以說，信息管理已經(jīng)走進(jìn)我們生活的每一個角落，走進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營以及管理上。企業(yè)要想取得發(fā)展，首先要對外面的信息進(jìn)行實(shí)時掌握，了解外面的發(fā)展、市場行情、科學(xué)管理以及競爭對手等各個方面的信息，對于企業(yè)內(nèi)部的各方面的信息，同樣要做到了然于胸。對于企業(yè)來說，對這些信息進(jìn)行收集、整理、存儲以及使用等，是企業(yè)進(jìn)行不斷創(chuàng)新的首要條件，因此，企業(yè)要對信息有個科學(xué)的了解，要有信息至上的先進(jìn)理念，以靈活的思維對企業(yè)內(nèi)部、外部的信息進(jìn)行掌握，如此，才能有目標(biāo)地對企業(yè)進(jìn)行管理上的創(chuàng)新。
5、二者之間的關(guān)系
以上是對企業(yè)信息化建設(shè)與管理創(chuàng)新所進(jìn)行的分析，那么，對于企業(yè)信息化建設(shè)與管理創(chuàng)新，它們之間的關(guān)系是怎樣的呢？而要看待這個問題，需要我們以辯證的思想來進(jìn)行探討。可以說，企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)管理，這二者之間的關(guān)系非常密切，它們是相輔相成、缺一不可的。
5.1 核心關(guān)系
對于企業(yè)來說，要進(jìn)行信息化建設(shè)，并不是簡單地對一些新技術(shù)進(jìn)行運(yùn)用，而是對企業(yè)進(jìn)行更高意義上的一場管理革命，要從管理理念、方式上進(jìn)行改變，因此，對于這種重大的改變，單單依靠一點(diǎn)技術(shù)是無法得到實(shí)現(xiàn)的，只有在管理上進(jìn)行改變，使現(xiàn)有的管理水平能夠跟上時代的步伐，跟上信息化的發(fā)展水平，才能使企業(yè)的信息化建設(shè)得到質(zhì)量上的保證。
5.2 是其應(yīng)用結(jié)果
可以說，對企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新，其實(shí)就是信息技術(shù)進(jìn)一步得到發(fā)展應(yīng)用所產(chǎn)生的收益。企業(yè)在內(nèi)部進(jìn)行信息技術(shù)的推廣和使用，企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)必然會發(fā)生變化，這樣的變化使得原本所擁有并采用的管理模式已經(jīng)跟不上企業(yè)的發(fā)展需求，同時與信息化建設(shè)的要求也是不相適應(yīng)，因此，只有在管理上進(jìn)行創(chuàng)新，才能使企業(yè)順應(yīng)局面的變化。
5.3 基礎(chǔ)關(guān)系
企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)，實(shí)際上是使自身的管理水平得到提高的一種表現(xiàn)，同時也是必要的一種手段，進(jìn)行信息化建設(shè)，是企業(yè)管理創(chuàng)新的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的有效辦法。因此，兩者之間的關(guān)系是相輔相成的，并且起到相互促進(jìn)的作用。在企業(yè)信息化建設(shè)中，使管理創(chuàng)新得到加強(qiáng)，目的是為了提高生產(chǎn)效率，使效率與效果得到完美的結(jié)合。也就是說，對企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)，是希望能夠使企業(yè)的經(jīng)營效率得到提高，而對企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新，則主要是為了對企業(yè)的經(jīng)營效果進(jìn)行相應(yīng)的改變。
6、結(jié)語
根據(jù)以上所做的分析可以看出，當(dāng)前的社會是快速發(fā)展的社會，是充滿競爭力的社會，而企業(yè)要想在這樣的競爭中立于不敗之地，只有對自身進(jìn)行改造，對企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)，使信息化建設(shè)能夠進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營管理，而企業(yè)的管理也能夠得到創(chuàng)新，從而進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)自身的發(fā)展，取得最大的效益，為國家的進(jìn)步做出偉大的貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)
[1]馬映冰.我所理解的企業(yè)信息化[J]，計算機(jī)世界報，2002，12.
關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化建設(shè)；企業(yè)管理創(chuàng)新；策略
隨著科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，計算機(jī)信息技術(shù)在企業(yè)管理中得到了廣泛應(yīng)用。企業(yè)為了在激烈的市場環(huán)境中占有一席之地，必須對自身的管理進(jìn)行創(chuàng)新化建設(shè)，然而很多企業(yè)在實(shí)施過程中出現(xiàn)了一些問題，一方面是對企業(yè)的信息化建設(shè)和企業(yè)管理創(chuàng)新的理解產(chǎn)生了偏差，另一方面是將重點(diǎn)放在了信息化硬件建設(shè)上，忽視了業(yè)務(wù)流程的再造及重組方面的管理創(chuàng)新。因此，市場環(huán)境的不斷變化，使企業(yè)不得不將信息化建設(shè)與管理創(chuàng)新進(jìn)行有效的結(jié)合，才能加強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。
一、企業(yè)信息化概述及作用
企業(yè)信息化是指通過現(xiàn)代信息技術(shù)對企業(yè)各個環(huán)節(jié)的信息資源進(jìn)行有效傳輸，最大程度的加快信息的傳遞效率和傳遞速度，確保企業(yè)的重要資源信息能夠及時保存并得到充分利用，為企業(yè)信息資源管理部門提供系統(tǒng)、全面、有效的信息數(shù)據(jù)。企業(yè)信息化建設(shè)的作用主要有：
1.有利于提高企業(yè)的管理效率
通過計算機(jī)信息技術(shù)科學(xué)、合理的對信息數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，及時為企業(yè)保存信息資源，在企業(yè)內(nèi)部建立區(qū)域網(wǎng)，可使各個部門之間快速建立銜接，提高業(yè)務(wù)水平的同時，加快企業(yè)資金的運(yùn)轉(zhuǎn)速度，保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的獲取。
2.降低工作人員的工作壓力
信息化建設(shè)運(yùn)行過程中將企業(yè)的原始信息數(shù)據(jù)存入到計算機(jī)中，一系列相關(guān)操作流程都由計算機(jī)智能化完成，一方面減少了工作過程中出現(xiàn)的錯誤和漏洞，另一方面降低了工作人員的工作壓力，減輕了工作人員的負(fù)擔(dān)。
3.為企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)項(xiàng)目奠定了基礎(chǔ)
企業(yè)的信息化建設(shè)為企業(yè)開展電子商務(wù)項(xiàng)目奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)，帶動企業(yè)供應(yīng)鏈的建立與發(fā)展，從而加強(qiáng)社會化信息的流動。
4.加強(qiáng)企業(yè)管理制度的實(shí)施
企業(yè)信息化建設(shè)必須對信息資源數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)及出處進(jìn)行嚴(yán)格的控制和規(guī)范，與人工操作相比，信息化模式更能夠降低錯誤，保證工作質(zhì)量和效率。
二、企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)管理創(chuàng)新之間的關(guān)系
傳統(tǒng)的信息管理手段中，會頻繁出現(xiàn)一系列問題，企業(yè)信息管理環(huán)節(jié)中，不易發(fā)現(xiàn)這些問題，即便察覺到也不能立即進(jìn)行處理和解決。企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)后，采用先進(jìn)的信息技術(shù)，可以降低投資風(fēng)險，提高工作效率，嚴(yán)格控制操作流程，提升經(jīng)濟(jì)效益。同時還需進(jìn)一步加強(qiáng)對企業(yè)的管理，建立科學(xué)化、規(guī)范化的企業(yè)管理模式，使之能夠及時的解決和應(yīng)對各種問題。企業(yè)可利用信息系統(tǒng)集成技術(shù)，對生產(chǎn)控制系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)新和改造，提高企業(yè)的工藝水平和技術(shù)革新。與此同時，充分利用計算機(jī)信息化技術(shù)還能鞏固信息資源管理系統(tǒng)，促進(jìn)企業(yè)各部分、各環(huán)節(jié)的管理革新。最后，開展電子商務(wù)項(xiàng)目，研發(fā)電子商務(wù)技術(shù)，建立電子商務(wù)操作平臺，建立和完善銷售管理體系和運(yùn)輸管理體系，帶動企業(yè)供應(yīng)鏈的發(fā)展和改造，完成企業(yè)創(chuàng)新管理目標(biāo)。
三、提高企業(yè)信息化建設(shè)與管理創(chuàng)新建設(shè)的有效方法
1.加強(qiáng)企業(yè)各層級部門人員的參與
企業(yè)信息化建設(shè)過程中，要想實(shí)現(xiàn)管理水平的創(chuàng)新，首先必須保證各層級部門的積極配合和參與。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)管理環(huán)節(jié)中發(fā)揮著領(lǐng)先作用，領(lǐng)導(dǎo)管理人員對信息化建設(shè)的忽視，會導(dǎo)致企業(yè)信息化宣傳、計劃及布局工作很難進(jìn)行下去。同時，企業(yè)管理層面的人員必須對企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和分工體系進(jìn)行合理的調(diào)整，使各職能部門明確自身工作職責(zé)和業(yè)務(wù)流程。因此，必須得到領(lǐng)導(dǎo)的決策和認(rèn)可、管理層級的積極拉動、工作人員的積極參與，才能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)。
2.切實(shí)處理企業(yè)相關(guān)的現(xiàn)實(shí)問題
企業(yè)的信息化建設(shè)必須從企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)角度出發(fā)，及時處理企業(yè)現(xiàn)實(shí)問題，進(jìn)而突出實(shí)際效果。首先要堅持統(tǒng)籌規(guī)劃原則，做到實(shí)事求是、分階段進(jìn)行，針對企業(yè)內(nèi)部的薄弱環(huán)節(jié)制定切實(shí)可行的解決對策。其次，對于大中型企業(yè)而言，營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品質(zhì)量、采購環(huán)節(jié)等方面容易出現(xiàn)問題，必須重點(diǎn)關(guān)注。將現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用到這些環(huán)節(jié)中，避免出現(xiàn)錯誤和漏洞，提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)服務(wù)水平，拓展資金的使用效率。最后，著重強(qiáng)調(diào)企業(yè)的生產(chǎn)及研發(fā)技術(shù)、產(chǎn)品創(chuàng)新、人力資源管理幾方面，利用現(xiàn)代信息技術(shù)及方法不斷進(jìn)行創(chuàng)新、探索，推進(jìn)企業(yè)的管理創(chuàng)新，提高企業(yè)的綜合水平。
3.提升企業(yè)的信息化技術(shù)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理創(chuàng)新
當(dāng)今，我國企業(yè)在管理方面還存在一些亟需解決的問題，具體表現(xiàn)在管理基礎(chǔ)不穩(wěn)固，經(jīng)營理念還停留在過去的思想上，經(jīng)營方向不明確，管理方式單一化等。我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，使各大中型企業(yè)越來越重視能否在國際市場競爭中站穩(wěn)腳跟。因此，必須加快企業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級，加快工業(yè)化發(fā)展進(jìn)程，不斷提高信息技術(shù)水平，提高我國企業(yè)在國際市場的競爭力。
4.以企業(yè)的管理創(chuàng)新為發(fā)展根本
企業(yè)的企業(yè)的信息化也是另一種角度的高度專業(yè)化，企業(yè)信息化建設(shè)運(yùn)行過程中涉及到的內(nèi)容非常廣泛，其中包括企業(yè)內(nèi)部控制體系建設(shè)、企業(yè)的硬件設(shè)施及軟件設(shè)施等方面的問題，在選擇咨詢公司時必須充分考慮其資質(zhì)水平和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，確保能夠處理企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)分布及流動不合理、人員能力得不到發(fā)揮等問題。當(dāng)然，在發(fā)展過程中，將企業(yè)的管理創(chuàng)新作為發(fā)展的根本，發(fā)揮企業(yè)信息化建設(shè)的主導(dǎo)地位，避免出現(xiàn)以廠商為主導(dǎo)的盲目跟風(fēng)現(xiàn)象，也不能將責(zé)任全部推卸給供應(yīng)廠商，因此，企業(yè)必須做好分工與合作項(xiàng)目方面的工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)效性。
四、結(jié)語
總而言之，企業(yè)的信息化建設(shè)涉及涉及到的內(nèi)容十分豐富，是一項(xiàng)相對復(fù)雜而繁瑣的系統(tǒng)項(xiàng)目工程，企業(yè)的信息化建設(shè)是否能充分調(diào)動各部門及各環(huán)節(jié)的積極配合，直接影響企業(yè)信息化建設(shè)的成敗。采用信息化建設(shè)可以促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，而企業(yè)的管理創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的關(guān)鍵，因此，將二者有效的串聯(lián)起來，使其相互影響、相互促進(jìn)、相互補(bǔ)充。才能提高企業(yè)的信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的創(chuàng)新發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
信息化時代，中小企業(yè)的生存和競爭環(huán)境發(fā)生了根本性變化。信息化無論作為戰(zhàn)略手段還是戰(zhàn)術(shù)手段，均已在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮著舉足輕重的作用。中企動力作為國內(nèi)中小企業(yè)信息化的領(lǐng)軍企業(yè)，自成立之初，就將公司未來的發(fā)展目標(biāo)牢牢鎖定在中國中小企業(yè)身上，為其提供信息化運(yùn)營服務(wù)，與中小企業(yè)一同成長。時至今日，中企動力已陪伴中國眾多中小企業(yè)共同走過了12年的光輝歷程。時值中企動力成立12周年之際，《中國科技財富》專訪了中企動力科技股份有限公司業(yè)務(wù)總經(jīng)理陳鳴飛先生，就中小企業(yè)在新的條件下發(fā)展信息化的市場前景做一分享。
電商新趨勢：平臺+自主
近日，淘寶網(wǎng)和淘寶賣家之間的紛爭引起了廣泛關(guān)注，尤其是平臺提供商和客戶之間關(guān)系的話題引發(fā)多方討論，淘寶漲價事件勢必對電子商務(wù)現(xiàn)實(shí)與未來發(fā)展模式有很大的激發(fā)。電商企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，如何在激烈的競爭環(huán)境下良性發(fā)展，如何開辟電子商務(wù)模式新通道，還有待于電子商務(wù)行業(yè)的持續(xù)探索。
“傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)到底應(yīng)該是什么樣的模式？一定是做自己的品牌。如果想要做自己的品牌，會有N種方式擺在我們面前，每種方式不是排他性的，而是互補(bǔ)的。無論是淘寶、ebay、京東還是拍拍，對于中小企業(yè)來說，這些平臺只是一種渠道。如果想要建立企業(yè)自己的品牌、培養(yǎng)自己的忠實(shí)客戶，一定要擁有獨(dú)立的電子商務(wù)平臺，這樣命運(yùn)才能把握在自己手中！”
目前中小企業(yè)電子商務(wù)，主要以平臺式電子商務(wù)模式為主（如淘寶商城），“淘寶漲價事件”引發(fā)了人們對電子商務(wù)模式的思考，在陳鳴飛看來，由于該事件所引發(fā)的業(yè)內(nèi)人士對電子商務(wù)的深思，讓更多企業(yè)更清晰的認(rèn)識到，僅僅通過第三方平臺的電子商務(wù)模式，會由于企業(yè)無法掌握規(guī)則而略顯被動，對于發(fā)展中的中小企業(yè)來說并不牢靠。而自主式電子商務(wù)，是通過電子商務(wù)運(yùn)營商為企業(yè)搭建的屬于企業(yè)自己的網(wǎng)上商城，其運(yùn)營方式與規(guī)則的制定，全部由企業(yè)用戶自主制定與管理。因此，就目前市場形勢來看，陳鳴飛認(rèn)為，預(yù)計隨著電子商務(wù)市場的發(fā)展，平臺式電子商務(wù)+自主式電子商務(wù)強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合的手段，將成為未來電子商務(wù)的發(fā)展趨勢。電子商務(wù)模式的多樣化，定制化勢必將啟動電子商務(wù)新的發(fā)展極。
"1+N"模式：釋放企業(yè)自主化力量
中企動力提倡的“1個獨(dú)立商城+N個網(wǎng)店”的組合模式漸受關(guān)注。中小企業(yè)商戶為擺脫目前的困境必須尋找新的出路，以電子商務(wù)為切入點(diǎn)的信息化運(yùn)營專家中企動力認(rèn)為，廣大中小企業(yè)商戶選擇“1個獨(dú)立商城+N個網(wǎng)店”，不僅可以將當(dāng)前中小企業(yè)在平臺型的網(wǎng)店上利用第三方平臺的資源優(yōu)勢，匯聚更多的力量與關(guān)注度，而且還可以避免單純依賴依附性平臺的弊端，同時可以擁有自己獨(dú)立的網(wǎng)上商城，更大化地拓寬資源渠道和銷售網(wǎng)絡(luò)，建立自己的品牌，獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展。電子商務(wù)行業(yè)市場中，獨(dú)立商城是一個擁有自己獨(dú)立域名，在線銷售企業(yè)所有商品，與產(chǎn)品的品牌形象風(fēng)格一致的網(wǎng)上商城，能為客戶提供有特色的服務(wù)，為企業(yè)培養(yǎng)忠誠的客戶，是企業(yè)主可自主經(jīng)營的網(wǎng)上商城。而平臺型網(wǎng)店，是一個建立在依附性B2C平臺上，通過平臺銷售商品，并使用平臺提供的統(tǒng)一風(fēng)格模板的網(wǎng)上店鋪。陳鳴飛認(rèn)為，“對廣大中小企業(yè)商戶來說，一方面保證忠誠老客戶的利益，用網(wǎng)店引更多的新客戶，另一方面企業(yè)一定要有自己的獨(dú)立商城，網(wǎng)上生意才能越來越好，中小企業(yè)商戶的電子商務(wù)發(fā)展才會出現(xiàn)彼此互補(bǔ)，共同的繁榮的景象”。
“中小企業(yè)沒有IT部門，沒有太多的專業(yè)技術(shù)人員，他們沒有能力獨(dú)立開發(fā)系統(tǒng)、運(yùn)維系統(tǒng)，當(dāng)企業(yè)系統(tǒng)遭遇安全困擾或者黑客攻擊的時候，他們會手足無措。”陳鳴飛認(rèn)為，對于中小企業(yè)來說，他們需要的是一套基于服務(wù)的網(wǎng)上商城產(chǎn)品，而中企動力的Zshop產(chǎn)品正是基于SaaS（軟件即服務(wù)），其精髓就是：簡單易操作、高效經(jīng)營、安全穩(wěn)定。
陳鳴飛舉例說：“企業(yè)不用考慮系統(tǒng)本身的問題、技術(shù)運(yùn)維的問題，他們要考慮的，是產(chǎn)品上架、下架、促銷活動的開展。企業(yè)要掌握的知識就是如何上傳圖片、如何制作促銷的廣告條，甚至如果沒有設(shè)計人員，廣告條也可以選擇系統(tǒng)自動生成。另外企業(yè)要考慮的事情就是業(yè)務(wù)了。用戶預(yù)訂產(chǎn)品之后，企業(yè)要考慮如何處理訂單、如何發(fā)貨，Zshop的訂單和物流系統(tǒng)非常簡單和直觀，對于企業(yè)來說，沒有技術(shù)上的阻礙。”
現(xiàn)在，中企動力依然沒有把電子商務(wù)市場當(dāng)做一個堡壘，定下必須攻下來的目標(biāo)。“整個市場還是要去培育，中小企業(yè)電子商務(wù)的觀念還是要慢慢去影響和改變，我們只希望讓他們知道：在選擇第三方平臺建立網(wǎng)店、做生意的時候，還可以考慮建設(shè)一個獨(dú)立的網(wǎng)上商店，兩者交相輝映，生意可能會更好。”在陳鳴飛看來，基于多年中小企業(yè)信息化建設(shè)積累的品牌知名度和經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)企業(yè)尋找可以提供建設(shè)網(wǎng)上商城解決方案的廠商時，他們會選擇中企動力。
比肩巨頭，與成長企業(yè)共赴新途
12年一個輪回，中企動力經(jīng)過12年的發(fā)展壯大，布局漸趨成熟，經(jīng)過12年的市場培訓(xùn)和發(fā)展，中國廣大的中小企業(yè)已經(jīng)逐漸進(jìn)入到了一個信息化運(yùn)營的時代，市場也逐漸在趨于成熟穩(wěn)定。陳鳴飛說，“12年來，我們積累了豐富的客戶需求，我們將優(yōu)化我們的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助中小企業(yè)快速成長；同時，我們也大范圍在全國開展了信息化服務(wù)工程，持續(xù)將信息化應(yīng)用普及進(jìn)行到底，為中國中小企業(yè)的信息化應(yīng)用水平盡快提高貢獻(xiàn)自己的力量”。
據(jù)陳鳴飛介紹，目前，中企動力擁有一支超過1200人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，并在國內(nèi)外部署了16大IDC數(shù)據(jù)中心及專業(yè)的電信級防火墻、防病毒網(wǎng)管等安全設(shè)施，可保障成長型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的“網(wǎng)絡(luò)不斷、系統(tǒng)不宕、應(yīng)用不停、數(shù)據(jù)不丟”；其先進(jìn)的智能DNS和CDN技術(shù)實(shí)現(xiàn)了跨平臺運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)加速，在多個電信運(yùn)營（中國移動、中國電信、中國聯(lián)通）骨干網(wǎng)絡(luò)上部署CDN邊緣分發(fā)節(jié)點(diǎn)，保證用戶無論在國內(nèi)還是在國外任何時間的訪問速度及質(zhì)量。中企動力服務(wù)中小企業(yè)客戶12年，累計了大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與信息化應(yīng)用技術(shù)。
目前，中企動力已在全國80多個城市建立服務(wù)機(jī)構(gòu)，為150個以上細(xì)分行業(yè)的30多萬中小企業(yè)提供過包括網(wǎng)站建設(shè)、電子郵箱、網(wǎng)絡(luò)營銷等電子商務(wù)基礎(chǔ)應(yīng)用為一體的整體信息化運(yùn)營解決方案。同時，還能將眾多企業(yè)的信息化建設(shè)相關(guān)信息共享到云平臺上，值得一提的是，為了讓中小企業(yè)操作“云平臺”更加簡單易懂，中企動力將企業(yè)的各類信息化需求按功能拆分成不同的模塊，以標(biāo)準(zhǔn)化組建的形式集成在平臺之上，用戶可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要靈活選用云平臺上的各類服務(wù)，客戶不需要掌握更多信息化知識也可輕松將“云平臺”運(yùn)用自如。這些都是中企動力的優(yōu)勢所在。
關(guān)鍵詞:中小企業(yè);信息化模式;模式創(chuàng)新
中圖分類號:F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1003-4161(2010)04-0147-05
在全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下,越來越多的中小企業(yè)意識到實(shí)施信息化的重要性,同時中小企業(yè)信息化如何發(fā)展,發(fā)展到怎樣的程度,如何尋求屬于自己的創(chuàng)新模式等,都受到了極大的關(guān)注。甘肅省是西部地區(qū)中小企業(yè)信息化發(fā)展較慢的省份,如何發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢,引導(dǎo)中小企業(yè)走出一條適合甘肅省情的信息化道路是我們研究的著力點(diǎn)。
一、中小企業(yè)信息化
(一)企業(yè)信息化
企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動、客戶交互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化,通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源,提供給各層次的人們觀察各類動態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息,以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策,使企業(yè)資源合理配置,以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境,求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)信息化的主要內(nèi)容包括產(chǎn)品和服務(wù)信息化、設(shè)計信息化、生產(chǎn)過程信息化、企業(yè)管理信息化和市場營銷信息化。企業(yè)信息化的本質(zhì)是通過在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)運(yùn)用相應(yīng)的信息科學(xué)技術(shù)對企業(yè)信息資源進(jìn)行有效整合,使得信息流朝著有利于企業(yè)創(chuàng)造價值的地方流動,充分實(shí)現(xiàn)信息的共享,并且通過應(yīng)用信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行的自動化,從而大幅提高工作效率,增強(qiáng)企業(yè)對市場的適應(yīng)能力,對風(fēng)險的抗擊能力,最后表現(xiàn)為較高的核心競爭力。
需要指出的是,企業(yè)信息化是在大型企業(yè)中以計算機(jī)的應(yīng)用為起點(diǎn)率先實(shí)施的,其后逐漸走向信息系統(tǒng)的實(shí)施,并逐漸發(fā)展到由企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組來推動信息化的實(shí)現(xiàn)。我國企業(yè)信息化發(fā)展經(jīng)歷了準(zhǔn)備、啟動、開展、持續(xù)發(fā)展的過程[1]。 “以信息化帶動工業(yè)化”戰(zhàn)略是我國企業(yè)信息化發(fā)展的重要方針。
(二)中小企業(yè)的界定及其特點(diǎn)
中小企業(yè)(SMEs, Small and Medium Enterprise)是一個與大型企業(yè)相對應(yīng)的概念。由于不同國家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不同,不同行業(yè)生產(chǎn)要素的密集程度不同,對中小企業(yè)的理解也會有所不同。為了滿足管理的需要,便于實(shí)施有關(guān)保護(hù)和扶持中小企業(yè)的政策措施,大多數(shù)國家和地區(qū)都根據(jù)其具體情況制定了相應(yīng)的界定方法和標(biāo)準(zhǔn),歸納起來有兩種:一種是定量標(biāo)準(zhǔn)法,主要把企業(yè)資產(chǎn)或資產(chǎn)額、企業(yè)雇員數(shù)量等生產(chǎn)要素凝聚程度的差異,以及營業(yè)額(通常是一年)、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品所占的市場份額等經(jīng)營性指標(biāo)作為企業(yè)規(guī)模的界定標(biāo)準(zhǔn);另一種是定性標(biāo)準(zhǔn)法,主要把企業(yè)的所有權(quán)、經(jīng)營方式、管理方式等因素作為界定標(biāo)準(zhǔn)[2]。我國對于中小企業(yè)的界定主要是根據(jù)《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》,參照國際上通行的做法,依據(jù)企業(yè)職工人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額等指標(biāo),結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和具體國情,制定了《中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》。這是我國中小企業(yè)首次有了較為統(tǒng)一和清晰的標(biāo)準(zhǔn),表1。
(三)中小企業(yè)信息化的意義
在我國,中小企業(yè)已經(jīng)成為市場經(jīng)濟(jì)的主體,在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、吸納就業(yè)、增加財政收入、擴(kuò)大對外開放和保持社會穩(wěn)定等方面都發(fā)揮著重要作用。據(jù)統(tǒng)計,到2006年10月底,我國中小企業(yè)和非公有制企業(yè)的數(shù)量已經(jīng)超過4 200多萬戶,占全國企業(yè)總數(shù)的99.省略平臺,其中集成了應(yīng)用交互、用戶接口、邏輯處理、集成處理、數(shù)據(jù)庫以及全球可靠安全設(shè)施[12]。類似平臺的還有Google的Google Apps,Amazon的AWS等。這些致力于解決中小企業(yè)信息化難題的發(fā)展模式,都推動了中小企業(yè)信息化的不斷發(fā)展。
三、甘肅省中小企業(yè)信息化發(fā)展模式創(chuàng)新
(一)甘肅省中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀
甘肅省地處西北內(nèi)陸,西部大開發(fā)加快了甘肅省中小企業(yè)的發(fā)展節(jié)奏,各級政府和許多企業(yè)對實(shí)施信息化的重視程度在不斷增強(qiáng)。特別是縣域的規(guī)模以上的工業(yè)企業(yè),有些不僅制定了企業(yè)信息化的培訓(xùn)計劃,定期派員參加培訓(xùn),甚至設(shè)立了專門的信息機(jī)構(gòu)及專職主管,負(fù)責(zé)企業(yè)的信息化建設(shè)。近年來,甘肅省參與建設(shè)信息化的縣域工業(yè)企業(yè)數(shù)量增長很快,由于企業(yè)的規(guī)模和投入的不同,信息化建設(shè)的狀況也不盡相同。早在2006年9月12日,全省中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程就在蘭州全面啟動。該工程是省政府和甘肅電信聯(lián)合推出的一項(xiàng)系統(tǒng)工程,主要以中國電信“商務(wù)領(lǐng)航”為依托,以服務(wù)中小企業(yè)為宗旨,重點(diǎn)通過全省中小企業(yè)信息網(wǎng)、全省企業(yè)網(wǎng)上貿(mào)易洽談中心和中小企業(yè)信息化“百千萬”工程的建設(shè),迅速提升我省中小企業(yè)信息化水平。此后的2007年8月,甘肅省政府正式批轉(zhuǎn)省中小企業(yè)局《關(guān)于加快推進(jìn)全省中小企業(yè)社會化服務(wù)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》。該《意見》的出臺,標(biāo)志著我省中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)全面啟動。該《意見》明確提到要整合公共服務(wù)平臺、信息化服務(wù)等體系,逐步推進(jìn)全省中小企業(yè)信息化進(jìn)程。事實(shí)上,我省大部分的中小企業(yè)集中在縣域工業(yè)企業(yè)領(lǐng)域,有的企業(yè)已開始應(yīng)用電子商務(wù),建立了網(wǎng)站;還有的企業(yè)建立了局域網(wǎng)或使用互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)。部分企業(yè)的運(yùn)用軟件、信息系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)開始建設(shè),有些已建成并投入使用[13]。
盡管甘肅省積極推進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程,也被國家科技部批準(zhǔn)為全國“制造業(yè)信息化工程”示范省[14],但是這主要是針對經(jīng)濟(jì)條件較好的大中型企業(yè)、國有企業(yè)而言的。從整體上看,甘肅省中小企業(yè)的信息化水平不高。第一,甘肅省中小企業(yè)初級產(chǎn)品加工比重大,深加工、精加工的行業(yè)比較少,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層次較低,整體上仍處于發(fā)展起步階段;第二,中小企業(yè)規(guī)模小、檔次低,雖然戶數(shù)很多,但戶均規(guī)模都很小。2007年,小企業(yè)戶均產(chǎn)值僅72.52萬元,規(guī)模效益差,缺乏一批“精”、“優(yōu)”、“專”、“特”的中小企業(yè)。企業(yè)因規(guī)模小,實(shí)力弱,難以在本企業(yè)范圍內(nèi)建立諸如科研機(jī)構(gòu)、信息情報機(jī)構(gòu)等;第三,中小企業(yè)主要是勞動密集型而非知識密集型。例如,80%以上的工業(yè)企業(yè)分布在農(nóng)副產(chǎn)品加工、服裝、皮革、紡織、印刷、工藝美術(shù)、造紙等行業(yè),小煤窯、小建材、小化工、小機(jī)械、小冶金等“五小”企業(yè)比重很高;第四,中小企業(yè)的信息技術(shù)水平不高,區(qū)域差異較大。企業(yè)規(guī)模小、設(shè)備和工藝落后、技術(shù)力量薄弱。再加上政府和社會對中小企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的支持明顯不夠,使中小企業(yè)的信息化水平大大低于沿海和內(nèi)地企業(yè)[15]。此外,省內(nèi)地域分布上來看中小企業(yè)信息化也主要集中在以蘭州市為重心,輻射河西、天水地區(qū)的規(guī)模以上的中小企業(yè)。盡管如此,這些地區(qū)竟然沒有一家中小企業(yè)實(shí)施ERP。造成這種情況的突出原因是信息管理水平低下,絕大多數(shù)中小企業(yè)對外界的信息技術(shù)的接受和認(rèn)識屬于半輸入型的發(fā)展態(tài)勢,信息系統(tǒng)的建設(shè)、運(yùn)行和維護(hù)缺乏必要的支持,容易造成數(shù)據(jù)垃圾或系統(tǒng)閑置,使系統(tǒng)不能為企業(yè)提供正常的服務(wù)。(二)基于甘肅省的西部地區(qū)中小企業(yè)信息化的創(chuàng)新模式
西部地區(qū)的信息化建設(shè)帶動了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,使得西部地區(qū)的企業(yè)能夠最大程度地縮小與其他地區(qū)企業(yè)在信息獲取和交流方面的差距。西部地區(qū)中小企業(yè)信息化發(fā)展模式呼喚創(chuàng)新,盲目照搬其他的信息化模式都可能使西部的中小企業(yè)雪上加霜,在信息化的道路上遭遇重大挫折。所以,西部地區(qū)中小企業(yè)更加渴望適合自身實(shí)際的信息化發(fā)展模式。
甘肅省地處西北內(nèi)陸,中小企業(yè)發(fā)展總體上處于起步階段,其信息化狀況在西部地區(qū)具有一定的代表性。透析甘肅地域文化不難發(fā)現(xiàn),甘肅在地理上處于三大高原的交接處,居我國地理版圖的中心位置,與戈壁荒漠形成了一個半環(huán)狀封閉態(tài)勢,它不但是一個內(nèi)陸省份,更是一個被地理因素所間隔的內(nèi)陸省份,即使絲綢之路的駝鈴聲還在回響,重要的交通線也貫通全省,也仍然不能打破閉塞的總格局。一直以來,甘肅省大部地區(qū)未能脫離農(nóng)業(yè)文明的本色,甘肅地域文化其實(shí)就是一個傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)文明為基調(diào)的多重形態(tài)的大海,這就決定了甘肅中小企業(yè)文化的特質(zhì)是一種責(zé)任感與風(fēng)險精神、勤儉節(jié)約品質(zhì)和保守思想的揉合[16]。眾所周知,文化是創(chuàng)新的基礎(chǔ),而文化保守則意味著創(chuàng)新的缺失,正是在這種基調(diào)下,我們需要更加提倡中小企業(yè)在發(fā)展信息化的過程中脫離落后跟風(fēng)的窠臼,大膽改革、銳意創(chuàng)新,充分營造出一種創(chuàng)新的氛圍。只有這樣,甘肅省乃至整個西部地區(qū)的中小企業(yè)信息化才能適應(yīng)西部大開發(fā)的戰(zhàn)略要求。
我們認(rèn)為,在現(xiàn)階段,應(yīng)用成熟的技術(shù)建設(shè)中小企業(yè)信息化平臺是西部地區(qū)中小企業(yè)信息化的基本方式。李偉超提出的企業(yè)、應(yīng)用服務(wù)提供商、管理咨詢公司三方互動的中小企業(yè)信息化模式[17],引入了中立的第三方咨詢服務(wù)提供商,溝通協(xié)調(diào)企業(yè)于應(yīng)用服務(wù)提供商的關(guān)系,對于西部地區(qū)的中小企業(yè)來說還不夠,我們需要在突出平臺理念即公共的信息服務(wù)體系的前提下,引入“政府引導(dǎo)”這一不可或缺的理念,只有這樣,西部地區(qū)中小企業(yè)才會乘政策之東風(fēng),借平臺之優(yōu)勢,高效地進(jìn)行信息化建設(shè);而信息化發(fā)展的創(chuàng)新模式也應(yīng)該是以平臺為核心,政策指導(dǎo)為前提,自主適用的多方協(xié)作一體化平臺模式。該模式包括以下3個方面,圖1。(1)公共信息化平臺:包括用戶接口模塊、應(yīng)用程序模塊、數(shù)據(jù)處理模塊和數(shù)據(jù)庫模塊。其中用戶接口模塊保證了無線移動用戶和網(wǎng)絡(luò)用戶聯(lián)入平臺;應(yīng)用程序模塊提供基于中小企業(yè)業(yè)務(wù)流程的采購、生產(chǎn)、管理、營銷、會計等全方位的信息化應(yīng)用;數(shù)據(jù)處理模塊和數(shù)據(jù)庫模塊是后臺保障。(2)應(yīng)用服務(wù)提供商:應(yīng)用服務(wù)提供商不同于前面說過的“ASP模式”,其主要作用是提供相應(yīng)的應(yīng)用程序服務(wù),由平臺進(jìn)行集成化處理。
(3)中小企業(yè)和咨詢機(jī)構(gòu):眾多的中小企業(yè)是一體化平臺的使用主體和服務(wù)對象,本著自主適用的原則,在平臺集成共享的機(jī)制推動下實(shí)施信息化。咨詢公司作為不可缺少的一個部分,可以由政府相關(guān)部門或中立的第三方管理咨詢公司充當(dāng),旨在推進(jìn)中小企業(yè)信息化的具體實(shí)施。
圖1 多方協(xié)作一體化平臺模式概念模型
在信息技術(shù)高速發(fā)展的時期,信息產(chǎn)品的生命周期一再縮短,硬件逐漸走向同質(zhì)化[18],創(chuàng)新的壓力勢必轉(zhuǎn)移到軟件應(yīng)用和方法流程。所以,在平臺建設(shè)方面,應(yīng)當(dāng)開發(fā)和運(yùn)用新興技術(shù),如云計算技術(shù)和計算機(jī)虛擬化技術(shù)等。一種與以往不同的集中式全局的信息服務(wù)――“云”逐漸走入人們視野,云計算技術(shù)可以將計算分布在大量的分布式計算機(jī)上,而非本地計算機(jī)或遠(yuǎn)程服務(wù)器中,企業(yè)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行將與互聯(lián)網(wǎng)相似。這使得企業(yè)能夠?qū)①Y源切換到需要的應(yīng)用上,根據(jù)需求訪問計算機(jī)和存儲系統(tǒng)。隨著業(yè)界對于Google云計算概念的認(rèn)可和拓展,繼而云計算成為IT應(yīng)用的一種全新理念和發(fā)展模式。我國阿里巴巴正在做云計算儲備、中國移動的“大云”云計算平臺也已啟動[19]。微軟的虛擬化解決方案也受到了業(yè)內(nèi)人士的肯定,在節(jié)約計算機(jī)資源、減少成本方面有獨(dú)到的優(yōu)勢。隨著技術(shù)的進(jìn)步,肯定會有更新更優(yōu)的信息技術(shù)融合進(jìn)中小企業(yè)信息化的進(jìn)程,這些都需要西部中小企業(yè)界予以高度的關(guān)注。
四、結(jié)語
中小企業(yè)信息化發(fā)展模式的創(chuàng)新不但取決于企業(yè)的內(nèi)在動力,而且在很大程度上受外部環(huán)境的影響,并與促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展政策和服務(wù)體系建設(shè)密切相關(guān)。努力營造西部地區(qū)的中小企業(yè)信息化創(chuàng)新環(huán)境,加強(qiáng)政府相關(guān)部門的政策引導(dǎo)和構(gòu)建多方協(xié)作一體化平臺是促進(jìn)中小企業(yè)信息化的有效模式。
基金項(xiàng)目:蘭州大學(xué)人文社會科學(xué)學(xué)科建設(shè)基金項(xiàng)目“甘肅省中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀及優(yōu)化策略研究”(LZUGH08009)資助。
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中小企業(yè)市場總體特征
從調(diào)研的總體情況看，中小企業(yè)在基本背景和運(yùn)營模式上具有這樣一些特征：
1、所調(diào)研的中小企業(yè)基本上都有固定電話、電腦和寬帶接入，但信息化程度較低，大多無專業(yè)的IT管理人員;
2、調(diào)研所覆蓋的中小企業(yè)中有75%固網(wǎng)月支出在3000元以下，屬于中國電信的商客，另外的25%為大客的低端，年IT總支出大多在1萬元以內(nèi)，IT軟件和IT服務(wù)的年支出分別在3000元以內(nèi);
3、中小企業(yè)產(chǎn)品銷售/服務(wù)的范圍較廣，60%的企業(yè)不局限于在本市范圍之內(nèi)，其交易頻率較高，在對外溝通中多采用打電話、見面溝通和傳真的傳統(tǒng)方式，廣告在對外宣傳中采用較多;
4、在中小企業(yè)中，滲透率較高的信息化產(chǎn)品主要有企業(yè)郵箱、即時通信、網(wǎng)絡(luò)安全軟件和企業(yè)網(wǎng)站。
解析七個細(xì)分市場
通過定性和定量的研究，我們發(fā)現(xiàn)，對于中小企業(yè)而言，影響到其信息化需求的因素很多，如：區(qū)域、行業(yè)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)的辦公場所、基礎(chǔ)的信息化水平等等;但是，其中最為重要的兩個因素是：企業(yè)所處的行業(yè)，以及企業(yè)直接服務(wù)的客戶類型(公眾客戶為主、企業(yè)客戶為主、中間商為主)。這兩個因素對于其運(yùn)營模式、信息化產(chǎn)品需求和消費(fèi)行為以及ASP平臺產(chǎn)品需求有著重要影響。
細(xì)分市場的企業(yè)信息化差異
我們選取了能夠反映企業(yè)信息化程度的比較重要的5個變量來衡量中小企業(yè)的信息化程度：人均電腦擁有率、局域網(wǎng)擁有情況、寬帶擁有情況、企業(yè)域名擁有情況、企業(yè)IT軟件和服務(wù)年總支出。首先將寬帶擁有情況、局域網(wǎng)擁有情況和企業(yè)域名擁有情況進(jìn)行交叉，擬合為一個變量，定義為互聯(lián)網(wǎng)使用情況，該變量定義如下：1=無寬帶接入;2=有寬帶接入，無局域網(wǎng)和企業(yè)域名;3=有寬帶和局域網(wǎng)，無企業(yè)域名;4=有寬帶、局域網(wǎng)和企業(yè)域名。
然后將互聯(lián)網(wǎng)使用情況、人均電腦擁有率、企業(yè)IT軟件和服務(wù)年總支出三個變量進(jìn)行主成分分析，可以得到一個反映企業(yè)信息化程度的綜合指標(biāo)。以此指標(biāo)和上面提到的三個變量(互聯(lián)網(wǎng)使用情況、人均電腦擁有率、企業(yè)IT軟件和服務(wù)年總支出)做回歸分析，可以得到如下的方程：
企業(yè)信息化程度=-1.849+0.482×互聯(lián)網(wǎng)使用情況+0.381×企業(yè)IT軟件和服務(wù)支出(萬元/年)+0.622×人均電腦擁有率
依據(jù)企業(yè)信息化程度指標(biāo)我們可以將中小企業(yè)的信息化程度分為4個等級。
在研究中，我們還有一個“有趣的”發(fā)現(xiàn)，那就是企業(yè)對托管模式的態(tài)度并不是單調(diào)的隨著信息化程度的上升而加強(qiáng)。事實(shí)上，我們看到了一個“拐點(diǎn)”。
信息化程度不同的企業(yè)對ASP模式的接受程度是有顯著差異的。當(dāng)信息化水平從“低”上升到“中低”、“中等”的過程中，企業(yè)對ASP的接收程度呈上升趨勢。但是，當(dāng)信息化水平進(jìn)一步改善的時候，企業(yè)的接受程度卻出現(xiàn)了下降。
對托管模式最為接受的群體是中等信息化程度的企業(yè)。而對于中等偏高水平的企業(yè)來說，可能會更傾向于自建的模式。接下來，我們深入地來看看各個細(xì)分市場的信息化水平。信息化程度最高的是專業(yè)服務(wù)和商貿(mào)分銷，其次為生產(chǎn)-企業(yè)，再次是生活服務(wù)、零售終端和生產(chǎn)-中間商，生產(chǎn)-公眾的信息化程度最低。處于不同行業(yè)，直接服務(wù)于不同類型客戶的中小企業(yè)，其運(yùn)營模式和信息化程度方面存在顯著差異，主要表現(xiàn)為：
1、直接服務(wù)于企業(yè)客戶的專業(yè)服務(wù)和商貿(mào)分銷企業(yè)的信息化程度最高。(1)專業(yè)服務(wù)企業(yè)：員工學(xué)歷最高，人員移動性需求最高;信息化基礎(chǔ)較好，屬于通信消費(fèi)和IT消費(fèi)雙高型。(2)商貿(mào)分銷企業(yè)：年?duì)I業(yè)額較高，擁有分支機(jī)構(gòu)比例最高，人員移動性需求較高，交易頻率較高;信息化基礎(chǔ)較好，信息化產(chǎn)品使用率較高，屬于通信消費(fèi)和IT消費(fèi)雙高型。
2、直接服務(wù)于企業(yè)客戶的生產(chǎn)類企業(yè)的信息化程度次高。此類企業(yè)銷售范圍較廣，信息化基礎(chǔ)居中，信息化產(chǎn)品使用情況居中，屬于低通信-高IT消費(fèi)型，信息化程度處在第二梯隊(duì)。
3、直接服務(wù)于公眾客戶的生活服務(wù)、零售終端和面向中間商的生產(chǎn)企業(yè)信息化程度次低。(1)生活服務(wù)企業(yè)：年?duì)I業(yè)額較少，服務(wù)范圍以本市為主;信息化基礎(chǔ)較弱，信息化產(chǎn)品使用較少，屬于高通信-低IT消費(fèi)型。(2)零售終端企業(yè)：年?duì)I業(yè)額較少，銷售范圍以本市為主;信息化基礎(chǔ)較弱，信息化產(chǎn)品使用較少，屬于通信和IT消費(fèi)雙低型。(3)面向中間商的生產(chǎn)企業(yè)：在七類企業(yè)中，人員規(guī)模最大，員工學(xué)歷最低;銷售范圍廣泛，人員移動性需求最低，信息化基礎(chǔ)較弱，就人均水平而言，該類企業(yè)在通信和IT支出兩方面都是最低的。
4、直接服務(wù)于公眾客戶的生產(chǎn)類企業(yè)信息化程度最低。該類企業(yè)基本上是“前店后廠”的組織模式，人員規(guī)模最小，人員移動性需求最低，信息化基礎(chǔ)較弱，屬于通信消費(fèi)和IT消費(fèi)雙低型。
挖掘各細(xì)分市場需求
我們選取比較高的9項(xiàng)需求和7個細(xì)分市場進(jìn)行對應(yīng)分析，結(jié)果顯示：中小企業(yè)客戶的通信、IT需求主要有兩個維度：外部溝通-內(nèi)部溝通，運(yùn)營驅(qū)動-銷售驅(qū)動。
以中間商和企業(yè)為直接客戶的生產(chǎn)類企業(yè)屬于運(yùn)營驅(qū)動型，更為注重企業(yè)內(nèi)部的物料管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)監(jiān)控等;生活服務(wù)和流通類企業(yè)屬于銷售驅(qū)動型，更關(guān)注對外宣傳、保證員工不遺漏重要信息和溝通機(jī)會、成本控制等;專業(yè)服務(wù)屬于內(nèi)部溝通型，更關(guān)注不同地域員工的緊密聯(lián)系;以公眾為直接客戶的生產(chǎn)類企業(yè)屬于外部溝通導(dǎo)向，比較重視公司/產(chǎn)品/服務(wù)宣傳、獲取商業(yè)信息和控制日常運(yùn)營成本。
各細(xì)分市場比較集中的需求體現(xiàn)在獲取商業(yè)需求信息、公司/產(chǎn)品/服務(wù)宣傳、控制日常運(yùn)營成本，以及加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通(即保證員工不遺漏重要信息化和溝通機(jī)會)等幾個方面。
1、服務(wù)于企業(yè)和中間商的生產(chǎn)類企業(yè)屬運(yùn)營驅(qū)動型，面向企業(yè)客戶的生產(chǎn)企業(yè)更關(guān)注促進(jìn)物料產(chǎn)品高效運(yùn)轉(zhuǎn)和減少公司軟硬件設(shè)備投資;面向中間商的生產(chǎn)企業(yè)對實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、工作過程實(shí)時監(jiān)控的需求較高;
2、生活服務(wù)類和流通類企業(yè)屬于銷售驅(qū)動型，商貿(mào)分銷企業(yè)對統(tǒng)計/分析銷售/運(yùn)營/財務(wù)數(shù)據(jù)和控制日常運(yùn)營成本的需求較高;零售終端對外宣傳需求較高;生活服務(wù)企業(yè)更關(guān)注獲取對經(jīng)營管理有用的外部信息和保證IT軟硬件和數(shù)據(jù)安全;
3、專業(yè)服務(wù)企業(yè)屬于內(nèi)部溝通導(dǎo)向，對保持不同地域員工緊密聯(lián)系、促進(jìn)企業(yè)辦公流程高效流轉(zhuǎn)、保證IT軟硬件和數(shù)據(jù)安全，以及客戶/渠道/商管理等利益點(diǎn)需求程度相對更高;
4、直接面對公眾客戶的生產(chǎn)企業(yè)屬于外部溝通導(dǎo)向，對于對外宣傳、獲取商業(yè)需求信息、控制日常運(yùn)營成本和獲取對經(jīng)營管理有用的外部信息需求較高。
總之，中小企業(yè)信息化需求的研究，為中國電信轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的開展，作了最基礎(chǔ)的一些知識儲備。企業(yè)客戶與個人客戶在具體需求、消費(fèi)習(xí)慣等方面有著許多的差異;而且相比較個人客戶而言，其需求的挖掘顯得更加的復(fù)雜、困難。但如果運(yùn)營商要更好的服務(wù)于中小企業(yè)，要開發(fā)出受企業(yè)歡迎的業(yè)務(wù)，要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的成功，則對企業(yè)客戶的認(rèn)識和理解，對企業(yè)需求的認(rèn)識和把握，就是必不可少的一個環(huán)節(jié)。
