時間：2023-12-29 15:08:27
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摘 要 在現(xiàn)在的社會中，電網(wǎng)企業(yè)輿情壓力較大，主要表現(xiàn)在幾個方面：從社會發(fā)展進程看，社會轉(zhuǎn)型時期，各種社會訴求、社會矛盾聚集，情緒化表達成為潮流。從公眾關(guān)注熱點看，央企的行業(yè)壟斷、收入分配、服務(wù)仍將是公眾關(guān)注的焦點，一旦有失誤，都有可能演變成一場輿情危機。從信息傳播手段看。“網(wǎng)上沒有主席臺，人人都有麥克風”，網(wǎng)絡(luò)媒體成為公司負面輿情主要來源與重大輿情的重要議程設(shè)置者。比如說一個小區(qū)停電了，一直不來電。因為種種原因，然后這個事件就在貼吧或者微信發(fā)酵了，對供電企業(yè)造成了負面影響。其內(nèi)容和人民的日常生活緊密相連，百姓針對這件事情發(fā)表自己的觀點，很多跟帖著不知道具體情況，只是一味的跟隨潮流而走，隨意發(fā)泄自己的不滿，這對企業(yè)造成了較大不良的影響。
關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)輿情 輿論引導(dǎo) 信息傳播 思想政治教育
網(wǎng)絡(luò)輿情主要是利用網(wǎng)絡(luò)的傳播力度，在網(wǎng)絡(luò)中傳達人們對于一些觀念的看法，是較多群眾關(guān)于社會中各種現(xiàn)象、問題所表達的信念、態(tài)度、意見和情緒等等表現(xiàn)的總和。
我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情的實際狀況主要體現(xiàn)在以下幾方面：
網(wǎng)絡(luò)輿情的去中心化。現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)發(fā)展十分迅猛，在過去處在受眾位置的網(wǎng)民已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)傳遞的主要對象。現(xiàn)在的新媒體就是全媒體，媒體的范圍不斷擴大，所有人都可以參與其中。在現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，最開始是以門戶網(wǎng)站為基礎(chǔ)，新聞從業(yè)人員和網(wǎng)站管理人員都屬于主要的責任人，更容易在社會中構(gòu)建良好的氛圍。
網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管制度不健全。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情具備其獨有的特征，傳遞速度較快，便于操作，這些特征使得網(wǎng)絡(luò)逐漸成為企業(yè)發(fā)泄情感的主要道路。因為每個人的情感、專業(yè)能力等因素各不相同，所以對事物的看法也不同，人們可以利用網(wǎng)絡(luò)來傳遞自己的心聲，從而使得網(wǎng)絡(luò)輿情不斷增長。但是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度不健全，對于思想觀念的教育認識也存在一定的問題。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對措施主要有：
一、加強自我管理
現(xiàn)在的人們勇于表達自己的看法，也樂于接收新鮮的事物。但是有時候?qū)ι鐣r值判斷不夠準確，會出現(xiàn)隨意跟風的現(xiàn)象。這就要求企業(yè)進一步加強管理，強化在使用網(wǎng)絡(luò)時的法律觀念、責任觀念和安全觀念，從而使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更加的完善健康。同時還要加強企業(yè)的政治參與力度，從而有效的解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)所引發(fā)的安全問題。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)群事件中有很多的不安全因素，例如情緒化情況嚴重，肆意散播謠言，這就是公民政治參與混亂的表現(xiàn)，所以需要保證在企業(yè)正確的政治參與方式，并且企業(yè)要對自己的言行和舉止負責，從而有效的預(yù)防網(wǎng)絡(luò)輿情所造成的損害。企業(yè)還要強化自身素養(yǎng)，在進行言論表達的時候要深思熟慮，不能貪圖一時的泄憤，隨意散播謠言或是盲目跟風。
二、建立疏通機制
現(xiàn)在，我國網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的實際狀況就是媒體供應(yīng)過剩，官方信息提供不及時，在現(xiàn)在的媒體環(huán)境中，企業(yè)可以使用多種方式來加強自身的認知能力，針對企業(yè)不科學(xué)、存在誤差的思想觀點，需要順應(yīng)當時媒體技術(shù)傳播的規(guī)律性。使用科學(xué)合理的方式進行教育，才能取得明顯的效果。針對媒體問題主要涉及以下幾方面的問題：主觀方面不積極，行動方面不落實，時間方面不及時，內(nèi)容方面不真實，態(tài)度方面不正確，還有部門領(lǐng)導(dǎo)不讓說等問題。媒體事件的發(fā)酵主要經(jīng)歷五個階層，四個小時內(nèi)是謠言產(chǎn)生的初期；六個小時內(nèi)信息趨向多元化；八個小時內(nèi)會產(chǎn)生一個鮮明的主題；十二個小時會出現(xiàn)新聞審查；二十四個小時會把事件推向最高峰。所以，企業(yè)在處理輿論的時候，需要合理的控制時間，對輿論進行有效的梳理和引導(dǎo)，構(gòu)建引導(dǎo)干預(yù)制度，這也是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管和引導(dǎo)工作的主要內(nèi)容。
三、做好輿論引導(dǎo)
針對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情，需要強化關(guān)注力度，及時引導(dǎo)，變“被動”為“主動”，不能過分堵塞消息，這樣只會增加大眾的猜疑力度，使得事情朝著最壞的方向發(fā)展。加強輿論引導(dǎo)工作，一是積極建設(shè)主流媒體網(wǎng)站，加強新聞網(wǎng)站建設(shè)，宣傳企業(yè)所做的工作，努力增強與公眾互動的能力，增進與公眾的溝通。二是完善網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度，遇到突發(fā)事件發(fā)生后，第一時間遵循“雙進駐”，進駐危機處置小組和臨時新聞小組。三是創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和預(yù)警機制。建立全員全過程輿情風險防控工作機制，實現(xiàn)輿情風險早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警，做好源頭治理和超前防控。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息傳播方式也在不斷變化，網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)融入到企業(yè)的日常生活中去。企業(yè)的文化素養(yǎng)較高，網(wǎng)絡(luò)雖然可以增加他們的視野范圍，但可以給企業(yè)的思想認知和行為發(fā)展帶來一些不良的影響。所以需要強化當代企業(yè)的自我約束能力，運用自己的專業(yè)知識和理性認知對事物進行準確的判斷。同時還要對企業(yè)的思想觀念進行正確的引導(dǎo)，強化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)團隊的構(gòu)建，構(gòu)建良好的社會氛圍，不斷的提升思想政治教育的現(xiàn)代化水平。
參考文獻：
[1] 肖麗妍，齊佳音.基于微博的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情社會影響力評價研究[J].情報雜志，2013.05.
關(guān)鍵詞：建筑企業(yè) 青年思想 研究
一、主流思想狀況分析
通過調(diào)查分析，我們認識到，建筑企業(yè)廣大團員青年的思想狀況主流良好，健康向上，有較高的政治覺悟和較強的進取精神，呈現(xiàn)出六個方面的特點：
一是思想堅定。愛國主義和集體主義在青年思想中占主導(dǎo)地位，廣大青年對我國“改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)取得令人矚目的重大成就”感到滿意；尤其對中國夢、企業(yè)夢、我的夢十分擁護；對當前黨和國家反腐敗力度表現(xiàn)出極大關(guān)注；對破壞社會治安、危害人民生命財產(chǎn)的暴力事件極大憤慨。
二是崇尚道德。在道德倫理取向和秉承優(yōu)良傳統(tǒng)意識方面，有著清晰、正確的人生觀和價值觀，人生態(tài)度總體健康向上，注重社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人清德的錘煉和修養(yǎng)。崇尚在推動企業(yè)和社會發(fā)展的過程中，實現(xiàn)自身價值。能夠在工作實際和日常生活中嚴格要求自己，對工作、家庭和社會高度負責，自覺維護央企形象。
三是關(guān)心企業(yè)。對企業(yè)發(fā)展高度關(guān)注，認同“企興我榮，企衰我恥”的理念。自覺把企業(yè)發(fā)展同自身利益聯(lián)系在一起，思想上與企業(yè)同呼吸、共命運，行動上與企業(yè)同生存、共榮辱，表現(xiàn)出強烈的主人翁意識。經(jīng)常關(guān)心企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營動態(tài)，聽到中標消息群情激奮，得知重點項目取得突破性進展欣喜若狂。對損害企業(yè)利益的行為和現(xiàn)象嗤之以鼻，深惡痛絕。
四是善于學(xué)習。當前青年員工的學(xué)習熱情和毅力，憂患意識和危機意識普遍增強，學(xué)習成才的愿望十分強烈。無論崗位變化還是專業(yè)方向調(diào)整，青年人都能很快進入角色，都能在學(xué)習提高中不斷成長。導(dǎo)師帶徒、參加建造師考試、技師比武等平臺有力促進了青年員工的學(xué)習自覺性。大多數(shù)青年都能通過學(xué)習考取各類職業(yè)資格證書。
五是愛崗敬業(yè)。在實際工作中，全體青年員工對自己本職工作具有高度的責任心和忠誠度，認真負責、勤勉努力、盡職盡責。并對勝任目前的工作崗位表現(xiàn)出自信的態(tài)度。處處為工作著想，事事從企業(yè)利益出發(fā)，全身心投入到工作當中。
六是弘揚正氣。青年員工普遍能夠弘揚新風正氣，嚴于律己。青年員工在生活和工作中能夠發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)和美德，諸如，勤勞儉樸、勇敢善良、誠實守信、務(wù)實拼搏等。
在調(diào)研中，我們也發(fā)現(xiàn)了建筑企業(yè)青年在思想上存在一些問題和不良思想傾向。大致可分為以下幾個方面：
一是信仰危機。有部分青年說不清或沒有信仰。當前，無論是正式員工，還是臨時工，信佛、聽佛音、帶佛珠的現(xiàn)象屢見不鮮，對西方國家甚至頂禮膜拜。這說明青年中的信仰危機是存在的，必須引起我們高度重視，幫助青年進一步提高思想認識，樹立正確的思想信仰。
二是追求實用。青年關(guān)注的問題越來越現(xiàn)實，關(guān)心工資、獎金、福利待遇、職務(wù)提升等物質(zhì)利益的越來越多，追求的目標日漸趨向?qū)嶋H。對于條件艱苦的項目或工作，只能用高工資、高待遇、高職務(wù)去吸引、去平衡。年輕人普遍存在一種風氣，誰有權(quán)聽誰的，實用主義傾向十分嚴重。
三是道德淡化。部分青年敬業(yè)精神欠缺，在工作中僅滿足于“混碗飯吃” “拿工資混日子” “一天工資又到手了”，而并非從內(nèi)心熱愛本職工作。“領(lǐng)導(dǎo)安排一項干一項” “做一天和尚撞一天鐘” “事不關(guān)己高高掛起”的現(xiàn)象比比皆是；甚至不作為、胡作為、亂作為，給企業(yè)造成經(jīng)濟損失和不良影響。、從中漁利、“有權(quán)不用過期作廢”的現(xiàn)象似乎成為公理，黃、賭等不良現(xiàn)象在青年群體中也一定程度存在。
四是崇尚安逸。部分年輕人不具備吃苦耐勞的精神，對于施工單位的工作環(huán)境以及工作強度不能夠很好地適應(yīng)。突出表現(xiàn)在工作懶散、心態(tài)麻木、好逸惡勞，連平時的辦公室和寢室衛(wèi)生都懶得打掃。
五是依賴網(wǎng)絡(luò)。相當一部分青年認為“報紙電視可以不看，每天不能不上網(wǎng)”。許多青年沉溺于網(wǎng)絡(luò)虛擬世界，脫離現(xiàn)實，沉溺于虛幻的環(huán)境中而不愿面對現(xiàn)實生活；無限制地沉浸在網(wǎng)絡(luò)之中對日常學(xué)習、生活和工作產(chǎn)生很大的影響，有喪志的傾向；網(wǎng)絡(luò)中的不良信息對青年的身心健康和安全構(gòu)成危害和威脅。
二、關(guān)注熱點問題分析
在調(diào)研中，我們將青年普遍高度關(guān)注的熱點問題挑選出來并統(tǒng)計整理，大致可分為以下幾個方面：
1.安全需求
廣大青年對于企業(yè)的改革發(fā)展表現(xiàn)出很高的關(guān)注熱情，他們普遍認為，企業(yè)的發(fā)展狀況與自己生活息息相關(guān)，關(guān)心企業(yè)的現(xiàn)在就是關(guān)心自己的未來。大多數(shù)青年對自身能力有自信，對企業(yè)發(fā)展前景充滿信心。但也有的對前途持“謹慎樂觀”態(tài)度，莫名的“有些擔心”。這表現(xiàn)出青年既支持企業(yè)發(fā)展，又對企業(yè)未來形勢充滿憂慮的矛盾心理。
2.學(xué)習需求
越來越多的青年意識到了自身素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展、崗位要求不適應(yīng)，學(xué)習欲望十分強烈。所有青年都認為應(yīng)當通過自學(xué)來提高能力或取得更高學(xué)歷。但與此相對應(yīng)的是，有些青年認為自己沒有參加過與崗位有關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，大多數(shù)培訓(xùn)針對性不強。只有很少部分青年會主動參加崗位技能培訓(xùn)。
3.文化需求
廣大青年追求的幸福多集中在積極面對生活的精神層面的滿足，脫離了單純?yōu)樽非笪镔|(zhì)利益最大化的初級階段。青年在日常工作之外的業(yè)余生活呈現(xiàn)多元化，瀏覽網(wǎng)頁、打游戲、體育鍛煉已經(jīng)成為青年業(yè)余活動的首選；看電影、逛商場、閑暇觀光等成為位于邊遠窮困地區(qū)項目青年的奢侈；借酒消愁、用酒麻醉等酒文化方式占據(jù)了一部分青年的很大空間。
4.現(xiàn)實需求
婚戀難、兩地分居、供養(yǎng)父母、撫養(yǎng)子女是施工企業(yè)青年員工不得不直面的現(xiàn)實問題。尤其是對高度分散、流動性大、半軍事化的企業(yè)來講，這更是不可回避的現(xiàn)實問題。婚戀問題、家庭問題、盡孝問題如果處理不好，會影響到青年群體在思想、工作和生活上的穩(wěn)定。而對于已經(jīng)進入談婚論嫁階段的青年男女，住房問題則更為突出。
三、對策及建議
針對分析結(jié)果，引發(fā)了我們對開展青年思想教育工作的思考，主要有：
1.引領(lǐng)規(guī)劃
青年員工的思想教育工作，要從入職教育開始，形成制度，常抓不懈。除必要的法律法規(guī)、安全知識、技術(shù)培訓(xùn)等內(nèi)容外，對每年新參加工作的大學(xué)畢業(yè)生要大張旗鼓地開展社會主義核心價值觀、道德講堂、企業(yè)文化為主要內(nèi)容的主題教育活動；激發(fā)青年員工愛國主義、集體主義情懷，培養(yǎng)遵紀守法、愛崗敬業(yè)、進取向上、勇于奉獻的職業(yè)精神，幫助其樹立正確的人生觀和價值觀，使其盡快實現(xiàn)從校園向社會轉(zhuǎn)變、從書本向?qū)嵺`轉(zhuǎn)變、從學(xué)生向職工轉(zhuǎn)變，做到心中有企、心中愛企，心中有責、心中有戒。
2.穩(wěn)定思想
施工企業(yè)具有點多、線長、流動、分散的特點，經(jīng)常遇到地方干擾大、安全壓力大、施工條件艱苦等困難，使職工思想產(chǎn)生波動。因此要主動了解青年員工的思想動態(tài)，注意加強對青年員工的心理疏導(dǎo)，加大對青年員工的心理健康的關(guān)注和投入。暢通青年員工溝通宣泄途徑，順應(yīng)青年思維特征，在充分理解的基礎(chǔ)上，幫助他們搞好自我管理、自我調(diào)適，緩解心理壓力、提高耐挫能力，營造良好的人際關(guān)系。
3.薪酬保障
青年員工由于剛踏入社會不久就面臨著購房、結(jié)婚、生子等現(xiàn)實剛性需求。作為青年員工最重要的經(jīng)濟來源的工資收入的多少，直接影響到青年員工自尊心和滿足感。科學(xué)合理的收入分配制度，能將青年員工的收入與自身努力貢獻有機結(jié)合，青年員工自身才華得到充分展示，企業(yè)也能得到發(fā)展。
4.文化建設(shè)
根據(jù)青年群體的現(xiàn)實分析，要按照“內(nèi)塑于心，外塑于行”的建設(shè)方針，全面推進企業(yè)文化建設(shè)，重點通過青年文化建設(shè)和開展活動正確引導(dǎo)青年的精神需求，借此營造謙虛、敬業(yè)、團結(jié)、和諧的團隊氛圍，以文化促提高，以活動促團結(jié)，做好凝聚人心的工作。因地制宜組織青年職工與兄弟單位、業(yè)主開展各項文體活動，既能增進友誼，又豐富業(yè)余文化生活。每一名員工的特殊日子，都可以搞一個小聚會，讓員工感受到家庭的溫暖。施工企業(yè)要把打造一支凝心聚力的團隊，作為加強管理的重要環(huán)節(jié)去落實，這是企業(yè)基業(yè)長青的最關(guān)鍵因素。
5.激勵進取
總理在國家科學(xué)技術(shù)獎勵大會上指出：“青年人才正處于創(chuàng)新創(chuàng)造的活躍期，要為他們雪中送炭、加油鼓勁”。對于絕大多數(shù)青年而言，并不缺少進取激情和創(chuàng)造熱情，更需要的是引導(dǎo)、帶動和幫助，而在他們身邊涌現(xiàn)出來的先進青年典型的現(xiàn)身說法是最具有說服力和引導(dǎo)力的。通過開展“企業(yè)十大模范” “十大崗位標兵” “優(yōu)秀團員” “五小成果”等評選活動；結(jié)合施工生產(chǎn)開展諸如青年突擊隊、青年崗位能手、創(chuàng)新創(chuàng)效、青工比武等容易吸引青年參與的活動，為青年員工搭建施展才華的舞臺，積極為青年施展才華搭建平臺，努力營造一個科學(xué)系統(tǒng)、規(guī)則有序、平等競爭、富有活力的人才成長環(huán)境。
6.培訓(xùn)提高
市場競爭日趨激烈,企業(yè)只有不斷增加產(chǎn)品的知識含量,不斷進行管理和技術(shù)創(chuàng)新,才能在市場中立于不敗之地,因此企業(yè)對科技情報的需求越來越緊迫,企業(yè)科技情報工作也越來越受到重視。但是目前企業(yè)科技情報機構(gòu)提供的情報產(chǎn)品利用率卻較低,所以消除企業(yè)科技情報的利用障礙,提高情報產(chǎn)品利用率是企業(yè)科技情報工作的重要一環(huán)。
1企業(yè)科技情報利用障礙分析
企業(yè)科技情報工作的最終目的并不是根據(jù)用戶的需要找到情報,而是經(jīng)過交流對情報充分利用。在企業(yè)內(nèi)部情報利用是一個復(fù)雜的開放式系統(tǒng),受許多因素影響,其一般的工作流程如圖1。首先,由企業(yè)科技情報機構(gòu)對記錄信息的載體(主要是科技期刊、圖書、會議資料、產(chǎn)品目錄、標準等)進行收藏、加工、整序,根據(jù)情報用戶的需要,對這些有序化的信息進行檢索,把所得的情報傳遞給用戶,而用戶對情報的利用情況及其它情報需求及時反饋給信息源,通過信息的交流,進一步完善科技情報工作的服務(wù)功能,提高科技情報利用率,然而科技情報在每一個環(huán)節(jié)都有可能發(fā)生障礙,企業(yè)內(nèi)部情報利用障礙主要有如下幾種。集不完整,時效性差。雖然通訊、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展,網(wǎng)上信息豐富,文獻載體多種多樣,但傳統(tǒng)情報源仍是企業(yè)情報用戶獲取情報的主要途徑。企業(yè)對與本企業(yè)生產(chǎn)、科研、經(jīng)營有關(guān)的科技期刊、會議資料、科技圖書等需求量仍很大,可由于企業(yè)的投資著重于工藝與產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新,科技情報機構(gòu)的活動經(jīng)費相對減少,這些科技文獻往往無法及時、全面收集,甚至一些核心期刊也收集不全,就更不必說網(wǎng)上信息的收集、加工了。巧婦難為無米之炊,沒有足夠的科技文獻就無所謂情報利用。b.信息有序化過程造成的障礙。對科技文獻進行加工、整理、收藏,使信息形成一定規(guī)律,便于檢索和交流,這個過程就是使信息有序化的過程。由于科技情報人員的心理、專業(yè)、見識和責任心的影響,對科技文獻的揭示、整序也因人而已,從而造成同類文獻置于不同的類,或相同內(nèi)容的文獻揭示的主題不一樣。另外由于企業(yè)科技情報機構(gòu)的各種整序制度的限制,對文獻信息的揭示還要受篇幅的影響,分類、主題詞、摘要并不一定能完全表達原文獻的主題思想,對檢索、查詢就有一定的影響。還有在加工整序過程中,由于工作的疏忽,常出現(xiàn)重復(fù)加工或遺漏現(xiàn)象,造成“一書多址”、“死書”現(xiàn)象。c.文獻管理及檢索方式的障礙。由于借閱、倒架的管理不善,造成文獻排架混亂或丟失現(xiàn)象;檢索時,情報人員檢索方式、提問、組配的不同,檢索結(jié)果也不同,也會造成情報產(chǎn)品的失真,給情報利用造成障礙。信息源障礙.2信息交流的障礙信息源障礙是影響科技情報充分利用的基礎(chǔ),在企業(yè)的主要表現(xiàn)有:二科技文獻收信息交流是影響情報利用的根本。傳遞與反饋是信息交流的主要方式,二者是相輔相成的。企業(yè)科技情報機構(gòu)既是情報傳遞者,又是情報接受者,通過情報用戶的反饋,情報信息呈現(xiàn)出螺旋式的上升,不斷準確、完善。但由于受傳統(tǒng)工作方式及報酬等的影響,情報人員對企業(yè)內(nèi)的各類信息(如市場、生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)等)及企業(yè)科研動態(tài)、發(fā)展目標等不夠重視,對企業(yè)情報需求缺乏主動了解。另外,由于企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的限制,企業(yè)內(nèi)各職能部門之間缺少必要的信息交流,各部門都在工作范圍內(nèi)搜尋自己所需的情報信息,而對企業(yè)科技情報機構(gòu)的信息服務(wù)能力并不了解。因此科技情報機構(gòu)與企業(yè)情報用戶之間常常缺少必要的交流,許多針對性強、準確率高的有用情報難以及時傳遞到企業(yè)情報用戶手中,而情報用戶(如決策者、科技人員等)的前次情報利用結(jié)果和往后的情報需求也無法及時反饋給情報人員。這樣由于信息交流不通暢,傳遞與反饋之間就有一定的盲目性,情報人員的服務(wù)不盡如人意,企業(yè)內(nèi)的科技情報需求得不到滿足,從而使企業(yè)情報用戶對科技情報機構(gòu)失去應(yīng)有的信心。能力的影響,常常難以被企業(yè)消化,從而影響了科技情報的有效利用。企業(yè)的支付能力主要受投資多少的影響,盡管情報利用與支付能力成線性相關(guān),但對于投資過高、改造工程偏大、舊設(shè)備尚可運行棄之可惜的相關(guān)有用情報,企業(yè)用戶常常束之高閣。
2具體對策
企業(yè)科技情報利用障礙產(chǎn)生于科技情報產(chǎn)品生產(chǎn)、傳遞、利用的全過程,只有針對這個開放式的系統(tǒng)中的各個環(huán)節(jié)進行有效控制,才能消除各種障礙,有效提高情報利用率。加強科技文獻有序化過程的管理情報用戶障礙情報用戶障礙是影響科技情報利用的關(guān)鍵。用戶的情報需求與滿足主要受用戶的情報意識、認知能力、消化吸收能力、支付能力等幾方面影響,用戶在利用情報時產(chǎn)生的障礙主要就在這幾方面。市場競爭日趨激烈,企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新對情報信息的需求日益增強,其情報意識已大大增強,但由于受傳統(tǒng)指令性計劃的影響,企業(yè)對情報需求缺乏敏感性、主動性,查詢、檢索情報信息的能力有限。情報用戶的認知能力也影響到用戶對情報信息的吸收內(nèi)容和吸收效率,在許多有用或同類情報充斥耳目時,難以及時取舍,果斷選擇,常常與有用情報失之交臂。消化吸收能力取決于企業(yè)的技術(shù)裝備與技術(shù)水平,也與用戶的認知能力有關(guān)。技術(shù)等級過高的有用情報由于受企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)水平、技術(shù)人員的認知這是消除信息源障礙最基本的對策。首先是全面、準確地收集各種對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和發(fā)展有用的情報信息。利用企業(yè)下?lián)艿挠邢藿?jīng)費,最大限度地收集與企業(yè)特別是技術(shù)創(chuàng)新有關(guān)的各種信息載體,參加與企業(yè)有關(guān)的各種專業(yè)信息網(wǎng),及時收集網(wǎng)員之間的各種情報信息,還要及時收集互連網(wǎng)上的有用信息。其次要制訂操作性強的信息加工的具體規(guī)章制度,從制度上約束情報人員和情報用戶的行為,對文獻加工整序、檢索、借閱等按規(guī)章辦事;同時制度上要求文獻的加工整序過程中,對分類、著錄、標引詞的選取、摘錄內(nèi)容的多少進行取舍,要求新到或借閱的各種文獻資料要準確、及時上架,保證文獻與索取號一一對應(yīng),要求企業(yè)用戶限期歸還各種文獻資料,并對情報利用情況和進一步的情報需求及時反饋。再次要建好本企業(yè)科技文獻數(shù)據(jù)庫,選擇適當?shù)臋z索工具,并組織好手工檢索目錄,一旦計算機系統(tǒng)故障或停電時仍可以利用傳統(tǒng)情報服務(wù)手段,及時為企業(yè)用戶服務(wù)。提高情報人員的素質(zhì)情報人員既是一個專家又是一個雜家。科技情報工作是一項知識密集的復(fù)雜工作,一般而言,企業(yè)科技情報人員除有信息采集、加工、整序、調(diào)研、傳播的能力外,還需要有與本企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營有關(guān)的專業(yè)知識及較高的外語水平和計算機、通訊、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力。因此要根據(jù)企業(yè)的需要,加強情報人員各種技能的培養(yǎng),使之對科技文獻的揭示、整序能力增強,能利用情報語言準確表達各種文獻的真實內(nèi)容,便于情報用戶的檢索。并且對企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)創(chuàng)新等要有一個全方位的了解和掌握,能根據(jù)企業(yè)用戶的需求,有的放矢地傳遞情報產(chǎn)品。更重要的是提高情報人員的素質(zhì)就是要更新觀念,培養(yǎng)具有一種現(xiàn)代化的服務(wù)意識、開放意識、文明意識和創(chuàng)新意識,構(gòu)建自主、自強、進取、開放、科學(xué)、創(chuàng)造等特性,能站得高、看得遠,把握住企業(yè)的脈搏,為企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展作出情報人員應(yīng)有的貢獻。到位、做扎實,情報機構(gòu)只有收縮戰(zhàn)線,依據(jù)組織機構(gòu)設(shè)置的原則,圍繞本企業(yè)中心業(yè)務(wù),如技術(shù)創(chuàng)新這一獨特需求,集中人力、物力,主動為企業(yè)的技術(shù)中心進行科技情報服務(wù)。個性化主動情報服務(wù)就是傳統(tǒng)的定題跟蹤情報服務(wù),是一種全面、系統(tǒng)、準確、及時的服務(wù)方式,很受情報用戶的歡迎。情報人員根據(jù)用戶在不同創(chuàng)新階段的情報需求,及時準確地傳遞所需的情報產(chǎn)品,并及時掌握用戶的反饋信息,隨時調(diào)整科技情報研究和服務(wù)方向。還可在企業(yè)局域內(nèi)自己的網(wǎng)站上開發(fā)個性化主動情報服務(wù)界面,根據(jù)用戶上次的情報需求,主動地生成滿足用戶需求的檢索結(jié)果,便于用戶直接篩選和查詢。通過這種主動的情報服務(wù),就可消除信息在傳遞過程中因情報人員與用戶缺乏勾通而產(chǎn)生的種種障礙。2.3建設(shè)現(xiàn)代化的情報服務(wù)系統(tǒng)2.5提高企業(yè)情報用戶獲取科技情報的能力網(wǎng)上信息浩如煙海,是企業(yè)科技信息的一個重要來源。由于受上網(wǎng)費用、檢索方法及專業(yè)信息網(wǎng)要先注冊等門檻過高的限制,企業(yè)情報用戶自己上網(wǎng)檢索的并不多。因此企業(yè)科技情報機構(gòu)要加強網(wǎng)上信息檢索服務(wù),增加本企業(yè)信息源,充分利用熟悉網(wǎng)上檢索的特長,為企業(yè)情報用戶服務(wù)。同時要充分發(fā)揮企業(yè)局域網(wǎng)的優(yōu)勢,建好自己的網(wǎng)站,并建好科技文獻數(shù)據(jù)庫的通用平臺。這樣就能及時與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)創(chuàng)新有關(guān)的各種信息,情報用戶也能通過自己的計算機終端直接查詢、檢索該數(shù)據(jù)庫,并及時反饋各種信息需求,加強了情報人員與用戶的勾通和交注,更容易消除信息在交流中的障礙,增強情報用戶對企業(yè)科技情報機構(gòu)的信心。企業(yè)科技情報用戶常處于生產(chǎn)、科研第一線,工作繁忙,沒時間到情報機構(gòu)來檢索情報信息,而且在有情報需求時,往往不知如何能及時準確地檢索到自己所需的情報信息。因此情報人員除滿足其情報需求外,首先要提高其情報意識,使其不論在有無情報需求時,都有一種對情報信息的敏感性,在眾多的情報信息中能進行取舍。其次再教授一些情報知識,諸如文獻載體的種類、有序化的規(guī)則、檢索方法等,尤其是網(wǎng)上查詢各種搜索引擎的特點及使用方法。2.4加強個性化主動情報服務(wù)由于企業(yè)情報需求十分廣泛,包括市場、技術(shù)、政策、金融、競爭等情報,而科技情報機構(gòu)人力、物力都十分有限,為了把情報服務(wù)做3結(jié)束語只要企業(yè)科技情報機構(gòu)從自身出發(fā),轉(zhuǎn)變觀念,加強內(nèi)部管理,人員培訓(xùn),采用先進的情報服務(wù)手段;只要情報人員積極地與情報用戶進行交流,開展個性化主動情報服務(wù),就能提高科技情報利用率,增強企業(yè)情報用戶對情報機構(gòu)的信任。
論文摘要：本文結(jié)合我國企業(yè)面臨的反傾銷狀況，分析了我國遭受國際反傾銷的成因和國外反傾銷給我國企業(yè)帶來的不良影響，并針對性地提出了一些切實可行的反傾銷策略。
目前我國是全球受反傾銷指控最多的國家，使中國的出口產(chǎn)品遭受了巨大的損失。中國企業(yè)如何有效的掌握世界貿(mào)易的反傾銷規(guī)則，分析國外對我國反傾銷的原因，完善我國企業(yè)應(yīng)對反傾銷的策略，已成為我們面前的重要課題。
一、我國面臨國外反傾銷的現(xiàn)狀
(一)反傾銷調(diào)查數(shù)量居高不下
2006年共有25個國家和地區(qū)對我國發(fā)起“兩反兩保”調(diào)查86起，同時增長37％，涉案金額20．5億美元，與2005年基本持平。其中反傾銷63起，反補貼2起，保障措施l6起，特保調(diào)查5起。
(二)提起反傾銷指控的國家增多
20世紀90年代以后，除美國、歐盟、加拿大、澳大利亞和日本等發(fā)達國家外，許多發(fā)展中國家也對我國提起反傾銷指控。據(jù)統(tǒng)計，1995年至2001年，這些發(fā)展中國家現(xiàn)如今已占我國反傾銷調(diào)查案數(shù)量的60％以上，而且以后還會增加。
(三)反傾銷金額上升及產(chǎn)品種類擴大
據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計資料顯示，國外針對中國的反傾銷案件的比例已經(jīng)由20世紀80年代的3．6％猛增至目前的20％左右，其涉及的商品達4000多種，影響了我國約18O(L美元的出口貿(mào)易。20世紀90年代至今，對我國反傾銷調(diào)查的范圍越來越廣，紡織、服裝、輕工、家電、化工、農(nóng)藥、礦產(chǎn)品、醫(yī)藥、機電等4500多種，涉及出口產(chǎn)品的金額不斷上升。
(四)對我國出口產(chǎn)品方面帶有主觀睦
我國企業(yè)在國際貿(mào)易中，總是遭受歧視性的反傾銷調(diào)查。一些國家的經(jīng)營情況日益惡化的企業(yè)為封殺我國的產(chǎn)品，逐出他國市場，常常不用統(tǒng)一標準對待所有出口國產(chǎn)品的國家，在反傾銷額稅的征收上也帶有很強的主觀性。一些國家借反傾銷之名，行貿(mào)易保護之實。
二、反傾銷給我國企業(yè)帶來沖擊的原因分析
(-)“非市場經(jīng)濟”國家的認定
歐美等國家把我國認定為非市場經(jīng)濟國家。而在非市場經(jīng)濟國家中，國外企業(yè)可以認為其出口產(chǎn)品的國內(nèi)價格是一個得到政府補貼了的低價格。這時，外國企業(yè)就可以用“替代國”一第三國同類產(chǎn)品的國內(nèi)價格來作標準。使用替代國可比價格計算中國出口產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，我國的出口產(chǎn)品價格就低很多，這種歧視性的反傾銷政策和做法，不但使大量我國產(chǎn)品因征稅而退出當?shù)厥袌觯鼑乐氐挠绊懺谟谒陀^上誘導(dǎo)了進口國當?shù)禺a(chǎn)品不斷通過反傾銷手段，限制我國產(chǎn)品的進口，從而使我國出口產(chǎn)品的現(xiàn)實競爭力受到壓制，未來潛力遭到窒息。
(二)我國企業(yè)國際經(jīng)營策略失誤
受到我國出口企業(yè)產(chǎn)品大多集中在產(chǎn)品附加值低的勞動密集型和資源密集型產(chǎn)品，很容易形成過度的競爭；國家鼓勵出口的政策產(chǎn)生了負向激勵的效果，很多出口企業(yè)在出口價格里已經(jīng)將出口退稅等因素考慮進出口成本中去，因而有恃無恐地壓低出口價格；出口商會的功能尚未健全，對那些違規(guī)的企業(yè)不能有效地制約，他國進口商很容易采取各個擊破的戰(zhàn)術(shù)來壓低我國的出口價格。等原因的影響，我國企業(yè)實施的是“薄利多銷”的經(jīng)營策略，而且還把國內(nèi)價格戰(zhàn)引到國外去，這種做法恰好授人以柄，擾亂了正常的外貿(mào)出口秩序，于是很容易被外國提起反傾銷的指控，這種無節(jié)制的競爭，削弱并破壞了應(yīng)訴的企業(yè)的聯(lián)合陣線。
(三)涉訴企業(yè)自我保護意識不強
由于我國許多企業(yè)對WTO反傾銷協(xié)議相關(guān)法律不了解，一些國家對我國企業(yè)的歧視性做法減弱了我國企業(yè)應(yīng)訴積極性，對發(fā)起國實施反傾銷措施的后果的嚴重性認識不足，企業(yè)經(jīng)濟實力難以承擔應(yīng)訴費用，缺乏反傾銷的專業(yè)人才。致使我國企業(yè)在反傾銷案中，應(yīng)訴的積極性不高，統(tǒng)計至少有一半的企業(yè)不去應(yīng)訴。有的企業(yè)雖然應(yīng)訴，也是在所屬商會、協(xié)會的要求下被迫應(yīng)戰(zhàn)，自然是敷衍了事，所以我國反傾銷案80％以上以敗訴告終。企業(yè)不積極應(yīng)訴反傾銷的做法直接導(dǎo)致我國企業(yè)在國際上造成軟弱可欺的錯誤印象，對我國作出非常不利的裁決，失去參加復(fù)審機會，涉訴產(chǎn)品長達十多年不能進入起訴國市場。
(四)反傾銷的濫用
我國反傾銷法與其他成員國反傾銷法之間存在著實質(zhì)性的差異，并且反傾銷的實施是單方的，進口國有自由裁量權(quán)，反傾銷稅也普遍高于關(guān)稅。因而反傾銷作為世貿(mào)組織允許的保護其成員國國內(nèi)工業(yè)／f受沖擊的法律武器，被一些國家濫用為貿(mào)易保護的手段。究其原因，一是全球貿(mào)易自由化的影響。另一個原因是近年來圍際經(jīng)濟總體形勢小景氣，經(jīng)濟增長減緩，失業(yè)率居高不下，國際競爭加劇。在這種情況下，一些國家由于政治、經(jīng)濟、社會方面的壓力，就會加強進口管理，以反傾銷的名義來進行貿(mào)易保護。
三、我國企業(yè)應(yīng)采取的反傾銷策略
(一)技術(shù)品牌是關(guān)鍵我國出口產(chǎn)品多為技術(shù)含量偏低的勞動密集型和資源密集型產(chǎn)品，在國際分工的價值鏈上：，主要處于加工組裝等低增值或低端環(huán)節(jié)。隨著國際貿(mào)易競爭的加劇和國內(nèi)同行之問的競相壓價，最終招致了進口國同類產(chǎn)品生產(chǎn)廠家日益頻繁的反傾銷指控。要從根本改變這種狀況，我國出口企業(yè)一方面要加大對高、精、尖技術(shù)研發(fā)的投入，加快技術(shù)的創(chuàng)新，力爭突破一批關(guān)鍵性技術(shù)，形成…批有自主知識產(chǎn)權(quán)和市場競爭力的產(chǎn)品。另一方面要努力創(chuàng)建世界品牌。我國海爾已利用自身的技術(shù)、質(zhì)量和服務(wù)優(yōu)勢，在國際上樹立了品牌形象，聯(lián)想為海外擴張的需要，也重新設(shè)計了LENOVO品牌，并為國際市場所接受。這樣真正的“中國制造”，不僅為企業(yè)帶來高附加值的出口利潤，而且“不戰(zhàn)而屈人之兵”地完全擺脫了落后挨打的被動地他。
(二)實施多元化國際經(jīng)營戰(zhàn)略
我國企業(yè)要采取“走出去，請進來”國際經(jīng)營戰(zhàn)略。一是資金雄厚的企業(yè)到海外直接投資。二是引進外資，建立中外合資企業(yè)。面對國際競爭的日益激烈，出口企業(yè)要盡快轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的競爭策略，除了在運用商標、包裝、公關(guān)等多種非價格競爭手段上努力做好，還可在出口商品的技術(shù)含量上下功夫，注重全方位的開拓國際市場，以多元化的市場代替單一市場或只有少數(shù)幾個市場的出口，以多樣化的商品出口代替少數(shù)幾種的主要商品的出口。把握國際市場和進口國行情，了解進口國市場的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和商品特點，使企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品與當?shù)禺a(chǎn)品數(shù)量呈互補關(guān)系；進行市場細分和準確定位，加強進入市場的產(chǎn)品數(shù)量控制，保持緩慢增長和適當比例，防止出口數(shù)量激增而重陷反傾銷的泥潭。
(三)積極應(yīng)訴反傾銷
“wT0反傾銷協(xié)定在保障出口方遭遇反傾銷立案時，有維護自身合法權(quán)益的申辯權(quán)和應(yīng)訴權(quán)。企業(yè)如能提供確鑿充分的證據(jù)，證明出口的產(chǎn)品不存在傾銷，沒有對進口國相關(guān)產(chǎn)業(yè)造成“實廚損害”或“損害威脅”，那么涉訴的產(chǎn)品就有可能被裁定免征或少征反傾銷稅。
2003年美國商務(wù)部對中國出口的球軸承進行反傾銷調(diào)查時，涉訴的遍及中國28個省市的253家企業(yè)，僅有寧波慈興集團積極應(yīng)訴，高價聘請美國律師拒理抗辯，最后取得無稅結(jié)案的絕對勝訴，其他252家未應(yīng)訴企業(yè)被裁定征收59．3％的反傾銷稅，被迫退出了美國市場。實踐證明，面對日益競爭激烈的國際市場，我國企業(yè)作為市場經(jīng)營運行的主體，一要遵守國際規(guī)則，勇于參與國際競爭，拓展市場增加收益；二要更多地學(xué)習和掌握國際貿(mào)易的法律，強化自我保護，自我發(fā)展意識。
(四)加強專門人才的培養(yǎng)
在國際競爭日益激烈的今天，由于對WTO規(guī)則不了解，同時又缺乏應(yīng)對反傾銷的實踐經(jīng)驗，我國沒足夠的法律人才可以給企業(yè)出謀劃策。因而在遭遇傾銷控時，企業(yè)除了退縮就只能求助于國外的律師。因此，解決這一問題的關(guān)鍵，就是要加強反傾銷專門人才的培養(yǎng)。反傾銷應(yīng)訴是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工作，它涉及經(jīng)濟學(xué)、會計學(xué)、法學(xué)等相關(guān)知識。只有通曉國際反傾銷法律，掌握國際貿(mào)易知識，精通國際會計準則并具備較高外語水平的高素質(zhì)復(fù)合型人才，才能勝任反傾銷應(yīng)訴的工作。因此，我國出口企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略高度出發(fā)，大力加強反傾銷專門人才的培養(yǎng)，采取派人出國學(xué)習培訓(xùn)，或邀請外國專家到國內(nèi)講課等方式，盡快掌握國外反傾銷的相關(guān)法律、法規(guī)、通行慣例、應(yīng)訴技巧、抗辯策略等知識。
(五)完善反傾銷預(yù)警機制
“預(yù)則立，不預(yù)則廢”。反傾銷預(yù)警機制，就是通過建立避免引發(fā)反傾銷起訴的預(yù)測分析系統(tǒng)，實施反傾銷規(guī)避戰(zhàn)略以達到維護企業(yè)良好的國際貿(mào)易環(huán)境，保障產(chǎn)品出口暢通無阻的目的。為此，我國應(yīng)在重點國家和地區(qū)建專反傾銷調(diào)查案件的預(yù)警機制，配備相關(guān)的專門人才，深入研究主要貿(mào)易伙伴的反傾銷法律法規(guī)，及時跟蹤它的變動情況，全面反饋目標市場國最新的反傾銷動態(tài)。另一方面，充分利用我國駐外商務(wù)機構(gòu)，以及我國在海外直接投資興建的企業(yè)和公司，全面了解所在國的反傾銷法律法規(guī)，政策動態(tài)和反傾銷機構(gòu)立案調(diào)查情況，形成快速高效的信息協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)。
(六)重視發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用
關(guān)鍵詞：藥物分析 知識點 基本技能 調(diào)查分析
中圖分類號：R927.1 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2012）09（c）-0185-02
醫(yī)藥行業(yè)是海南省重點支持和發(fā)展的產(chǎn)業(yè)之一，海南醫(yī)學(xué)院藥學(xué)專業(yè)是海南省唯一一個醫(yī)學(xué)門類的藥學(xué)專業(yè)，以“立足海南，服務(wù)地方，為醫(yī)藥行業(yè)培養(yǎng)實用型人才”為辦學(xué)宗旨，自2001年創(chuàng)辦以來，近700名本科畢業(yè)生90%分布在海南省40余家企事業(yè)單位。隨著我省醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展，對藥學(xué)專業(yè)人才的需求將越來越大，因此，立足培養(yǎng)實用型藥學(xué)人才將有較好的應(yīng)用前景。
海南醫(yī)學(xué)院藥學(xué)專業(yè)為國家特色專業(yè)建設(shè)單位，藥物分析作為藥學(xué)專業(yè)主要課程，已作為海南醫(yī)學(xué)院校級重點課程及精品課程進行建設(shè)。由于教學(xué)大綱的修訂至少五年一次，藥物分析教材的再版與中國藥典的更新不同步，需要不斷調(diào)整該課程的教學(xué)重點，以適應(yīng)社會的需求。
為了使該課程教學(xué)內(nèi)涵更能符合實際需求，并使下一次教學(xué)大綱的修訂有的可失，課題組深入制藥企業(yè)調(diào)查“藥物分析知識點與基本技能”的應(yīng)用情況，以期使該課程的授課內(nèi)容更能符合海南制藥企業(yè)的實際需求。國內(nèi)許多藥物分析工作者對于藥物分析課程的教學(xué)進行了大膽的改革，取得了不少的成績，不過多數(shù)研究主要集中在對于該課程理論知識和課堂授課方式上的研究探索，也有的密切關(guān)注了課程理論與實際相結(jié)合的核心問題，但尚未深入企業(yè)了解該課程知識點與技能在制藥企業(yè)的實際應(yīng)用情況。因此，本項研究對于藥物分析課程的教學(xué)內(nèi)容真正貼近培養(yǎng)實用型人才的目標具有重要意義。
1 資料收集及統(tǒng)計
1.1 問卷調(diào)查設(shè)計與資料的收集
問卷調(diào)查由20道選擇題組成，可以單選也可以多選，其內(nèi)容主要涉及藥物分析的具體方法、分析項目和儀器設(shè)備等方面。調(diào)查的對象為海南制藥企業(yè)中海南醫(yī)學(xué)院藥學(xué)專業(yè)2007、2008級剛進入實習和已就業(yè)的學(xué)生。作為兩組人群，采取不記名形式進行。發(fā)放問卷284份，回收問卷284份（回收率100%）。數(shù)據(jù)收集全面、真實、客觀。
1.2 資料統(tǒng)計方法
針對每道題，統(tǒng)計每一選項選擇人群的百分數(shù)；對不同選項的選擇結(jié)果進行比較分析；對學(xué)生剛進入實習與已就業(yè)兩個時間段的調(diào)查結(jié)果進行比較，采用卡方檢驗，得出統(tǒng)計結(jié)果；并對于所有問題的統(tǒng)計結(jié)果進行綜合分析。
2 問卷調(diào)查結(jié)果與分析
學(xué)生在已就業(yè)時間段對于調(diào)查問卷的選擇反映了這些學(xué)生在企業(yè)體會到的藥物分析課程知識點的實際應(yīng)用情況，而學(xué)生剛進入實習時間段的選擇，由于這個時間段的學(xué)生剛剛結(jié)束對于藥物分析課程的學(xué)習，其選擇基本代表學(xué)生對該門課程知識點的理性認識。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，20道選擇題中有15題的選擇在已就業(yè)的和剛進入實習的人群中無明顯差異，說明教學(xué)大綱中大約75%左右的“知識點和基本技能”在實際工作中得到普遍應(yīng)用。另有5題的選擇在已就業(yè)的和剛進入實習的人群中存在明顯差異（P
2.1 兩組人群的選擇差異不大且比例都較高的知識點
比如對于《中國藥典》的使用，已就業(yè)的人群和剛進入實習的人群都有98.9%的人選擇，說明中國藥典的使用率極高，我們在教學(xué)中詳細講解是很有必要的。再如對于一般鑒別試驗，已就業(yè)的人群和剛進入實習的人群選擇“氯化物、硫酸鹽和重金屬鹽”的都占50%以上；一般雜質(zhì)檢查試驗，已就業(yè)的人群和剛進入實習的人群選擇“氯化物和重金屬”的也比較接近，都在50%以上，說明教學(xué)內(nèi)容比較符合實際工作需要。對于“重金屬檢查”的方法，兩組人群選擇“熾灼后硫代乙酰胺法”的都占50%以上，提示我們在教學(xué)時重點介紹“硫代乙酰胺法”之后有必要再花一定的時間介紹“熾灼后硫代乙酰胺法”，以便于學(xué)生掌握滿足今后其實際工作的需要。對于特殊雜質(zhì)檢查的方法，兩組人群選擇“高效液相”的比例相似，都在80%左右。這些結(jié)果說明我們教授的主要方法沒有較大偏差，能滿足多數(shù)實際工作的需要。
此外，還有些選擇比例較高的知識點，如薄層色譜檢查特殊雜質(zhì)，已工作就業(yè)的人群選擇“供試品溶液自身稀釋對照法”的占61.8%，這與我們的教學(xué)重點一致，但學(xué)生掌握的欠佳，今后也要繼續(xù)強調(diào)并使學(xué)生充分理解。再如溶劑殘留方面，已就業(yè)的人群選擇“毛細管柱頂空進樣升溫法”的占到65%，說明實際工作中此法使用較多，我們在實驗教學(xué)時最好也采用此法。對于注射劑的檢查方面，已就業(yè)的人群選擇“可見異物、熱原、細菌內(nèi)毒素和不溶性微粒”這幾項的都占到了50%以上，雖然和剛進入實習的人群比例比較接近，但我們的教學(xué)內(nèi)容偏少，今后也應(yīng)在實踐教學(xué)上充實此類項目。對于氯化物檢查時的影響因素來說，已就業(yè)的人群選擇“觀察方法”選項的占50%以上，提示我們以后在學(xué)生試驗時要更加強調(diào)觀察的方式方法。特殊雜質(zhì)檢查的方法中，選擇“氣相”的在已工作的人群中占到56%，而剛進入實習的僅占30%，說明“氣相方法”在實際中應(yīng)用也比較多，但在教學(xué)時認識不足，今后應(yīng)有所改善。
上述的這部分知識點和基本技能我們大多已在教學(xué)中有所把握，但仍需要對個別內(nèi)容適當區(qū)分為“重點”和“一般”知識點內(nèi)容，以完善學(xué)時分配、教學(xué)時有所側(cè)重就可以達到教學(xué)目的。
2.2 兩組人群的選擇差異不大且比例都較低的知識點
這部分知識點主要是大綱中要求熟悉或了解的一些內(nèi)容，比如對于《美國藥典》的選擇，已就業(yè)的人群占37%，剛進入實習的占22.6%，說明《美國藥典》在實際工作中也有一定的應(yīng)用，今后教學(xué)時要稍微多介紹一點。雜質(zhì)檢查中，已就業(yè)人群選擇“鐵鹽檢查、水分測定、干燥失重和殘留溶劑測定”的比例都在30%左右，但稍高于其它的選項，提示這幾項內(nèi)容在教學(xué)的學(xué)時分配方面也應(yīng)有所側(cè)重。對于新技術(shù)新方法如“液-質(zhì)”、“氣-質(zhì)”和核磁共振等，兩組人群的選擇都在20%以下的比例，說明目前對于海南企業(yè)這些技術(shù)的使用也不多，讓學(xué)生自學(xué)和僅要求學(xué)生了解也是可行的。
2.3 兩組人群的選擇差異較大的知識點
調(diào)查結(jié)果還顯示，20道選擇題中有5題的選擇在已就業(yè)的和剛進入實習的人群中存在明顯差異，說明教學(xué)中部分知識點和基本技能需要加強，以便使學(xué)生更好地滿足實際工作的需要。例如：對于鑒別方法的選擇，已就業(yè)的和剛進入實習的人群有較大的差異（P值為0.004）；其中已就業(yè)的人群有50%以上選擇“測溶解度和測熔點”，選其它選項的都只在50%以下；而剛進入實習的人群中有60%選擇“測吸收系數(shù)”，但已就業(yè)的人群中只有43.8%的人選擇，說明實際工作中“測吸收系數(shù)”不是很普遍，而用“測溶解度或熔點”較多，今后的教學(xué)可以作相應(yīng)調(diào)整。
再如對于紅外、紫外和高效液相等的鑒別方法選擇上，已就業(yè)的和剛進入實習的人群也有較大的差異（P值為0.007）；已就業(yè)的人群選擇“紅外”和“氣相”方法的都占50%以上，比剛進入實習的要高，提示以后教學(xué)要加強“紅外”和“氣相”方法的講解。對于紅外鑒別的樣品制備方法選擇，已就業(yè)的和剛進入實習的人群也有較大的差異（P值為0.011）；除了兩組人群選擇“壓片法”的都占50%以上外，已就業(yè)的人群選擇“糊法”和“膜法”的都約為25%，都比剛進入實習的人群高10%以上，說明后兩種方法在實際工作中也有一定的應(yīng)用，教學(xué)中應(yīng)加強講解。對于含量測定的分析方法選擇，已就業(yè)的和剛進入實習的人群仍有較大的差異（P值為0.006）；雖然選擇“高效液相”的兩組人群比例都較高，即已就業(yè)的人群選“高效液相”的占67%、剛進入實習的占80%，但對于“剩余滴定法”的選擇，已工作的人群仍占到了56%而剛實習的只占到27%；說明對于化學(xué)藥物的含量分析，我們教學(xué)中過多強調(diào)了“液相方法”而對“剩余滴定法”有一定的忽視，提示在今后教學(xué)時應(yīng)進行改進。對于要進行有機破壞的樣品前處理方法，已就業(yè)的人群選擇“氧瓶燃燒法”和“高溫熾灼法”的都占50%以上，但剛進入實習的人群選擇“氧瓶燃燒法”的只占到34%，也存在較大差異（P值為0.002）。提示今后教學(xué)應(yīng)進一步加強氧瓶燃燒法的理論和實踐教學(xué)。
為使培養(yǎng)的人才符合海南醫(yī)藥企業(yè)的需求，這部分內(nèi)容我們可以在教學(xué)大綱里進行修訂完善，在今后的教學(xué)中應(yīng)加強重視，適當強化或補充。
3 結(jié)論與討論
通過這次調(diào)查問卷，我們對“藥物分析知識點與基本技能”在海南醫(yī)藥企業(yè)的實際應(yīng)用情況有了較為準確而深入的了解：大綱中大部分的“知識點與基本技能”學(xué)生在實際工作中都有著廣泛的應(yīng)用，少部分內(nèi)容我們重視不足或者忽視，使得學(xué)生到實際工作時會有所欠缺。對此，課程組老師應(yīng)該對教學(xué)過程進行認真的反思和加以討論完善，對教學(xué)過程進行恰當、必要的改革，具體落實在理論教學(xué)和實踐教學(xué)各個環(huán)節(jié)上，以滿足我們提高藥物分析教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)實用型人才的目標。同時，根據(jù)研究結(jié)果制定出今后教學(xué)大綱修訂的重點內(nèi)容，不斷完善教學(xué)內(nèi)容符合社會需求的培養(yǎng)目標。
從近幾年的實際情況看，學(xué)生考研深造的比例每年都在提高，雖然我院藥學(xué)專業(yè)的就業(yè)率每年仍為100%，企業(yè)對畢業(yè)生素質(zhì)的要求卻逐步在提升，對創(chuàng)新性人才的培養(yǎng)將成為我們今后專業(yè)建設(shè)的奮斗目標，我們在大力培養(yǎng)實用型人才的同時，加強對創(chuàng)新性人才的培養(yǎng)是非常必要的，將有利于未來社會對于專業(yè)建設(shè)的需求。提高藥物分析課程的教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)是課程組一如既往的追求，提升學(xué)生社會競爭力是我們始終堅持的目標。
參考文獻
[1]劉娟，徐華坤.藥學(xué)專業(yè)學(xué)生學(xué)習狀況的問卷調(diào)查結(jié)果與分析[J].數(shù)理醫(yī)藥學(xué)雜志，2011，24（3）：371-373.
了解汽車維修服務(wù)企業(yè)內(nèi)高職學(xué)生的應(yīng)用情況，找到學(xué)生在素質(zhì)、能力等方面與企業(yè)要求之間的差距，以及學(xué)生到企業(yè)初期對企業(yè)工作的適應(yīng)情況，尋找高職畢業(yè)生在企業(yè)間流動性較大的潛在原因，為高職院校的人才培養(yǎng)模式改革、課程建設(shè)、實訓(xùn)基地建設(shè)和師資培養(yǎng)等方面工作提供參考。
二、調(diào)查基本情況
本次調(diào)查時間在2011年5－9月，采取發(fā)放問卷的形式進行，共向中山市16家一、二類汽車維修服務(wù)企業(yè)發(fā)放了95份問卷，收回有效問卷83份。主要調(diào)查對象是與高職學(xué)生工作關(guān)系較密切的指導(dǎo)技師、班組長及部門主管等崗位人員。這16家汽車服務(wù)企業(yè)中有14家是4S店的售后服務(wù)部門或服務(wù)站，1家是多品牌特約維修企業(yè)，還有1家是一類大型綜合維修企業(yè)。在4S店的品牌中，日系品牌有7家，歐系品牌3家，美系品牌2家，韓國品牌和自主品牌各1家。調(diào)查內(nèi)容的主體是累計到企業(yè)工作時間在3個月到1年之內(nèi)(到企業(yè)頂崗實習開始計算)的汽車運用、維修、檢測與技術(shù)服務(wù)類高職畢業(yè)生(以下簡稱高職生)，分別就其基本素質(zhì)、專業(yè)基礎(chǔ)及工作能力等幾個方面進行調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，有75.9％的調(diào)查對象對高職畢業(yè)生的工作總體滿意度感到滿意或比較滿意，說明高職生整體的表現(xiàn)得到了企業(yè)大多數(shù)人的認可。
三、調(diào)查結(jié)果分析
1 學(xué)生的基本素質(zhì)
(1)文化素質(zhì)達到或超過企業(yè)要求
汽車維修行業(yè)從業(yè)人員的文化層次長期以來相對較低，特別是鈑噴等崗位人員，有的只有初中文憑。如今這種狀況有了較大改變，4S店機電維修技術(shù)人員基本都要求從職業(yè)院校、技校相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。在“文化知識水平情況”調(diào)查中，有8.43％的人選“很好”，32.53％的人選“較好”，49.40％的人選“達標”，只有8.43％的人認為還“較弱”。而且在目前高職生所從事的工作崗位中，60.24％的人認為更適于中職或技校的學(xué)生，32.53％的人認為適合高職學(xué)生，說明目前的高職生在文化素質(zhì)方面應(yīng)達到或超過企業(yè)的崗位要求。
(2)思想與職業(yè)道德教育應(yīng)受到重視
在日常工作表現(xiàn)中，有89.16％的人認為高職生能服從上級工作安排，不服從的情況主要表現(xiàn)在企業(yè)按需要進行高職生崗位調(diào)整或改變工作性質(zhì)時部分學(xué)生不愿意配合。高職生的工作積極性和組織紀律性都得到了企業(yè)認可，選擇表現(xiàn)較好或很好的人，前者是49.4％，后者是48.19％：認為已達到一般要求的，前者是44.58％，后者是40.96％。在企業(yè)文化中經(jīng)常提倡的團隊精神等幾種品質(zhì)，高職生的表現(xiàn)如圖1所示。
由圖可見，仍有21％的人認為高職生奉獻精神表現(xiàn)較差，這與學(xué)生成長環(huán)境、大學(xué)生價值觀受市場經(jīng)濟和西方文化影響等因素有關(guān)。強化與培養(yǎng)這種精神是學(xué)校素質(zhì)教育和學(xué)生工作的一個重點。
(3)社交與主動溝通意識有待加強
受調(diào)查對象多是與高職生有日常工作交往的員工，但在“您是否和高職生有過一次較長時間的溝通?”的反饋中，仍然有18％的人選擇“否”。在“高職生是否主動和您進行溝通或提出工作中的建議?”的反饋中，有63％的人選擇“否”，說明高職學(xué)生在社交的意愿或溝通的方法方面仍有待提高。現(xiàn)在有不少學(xué)生經(jīng)常在課余時間沉迷于電腦網(wǎng)絡(luò)(游戲)中，不愿意參加集體的活動，缺乏必備的一些社交禮儀和主動溝通的方法意愿，在基本素質(zhì)課程中應(yīng)加強訓(xùn)練。
2 專業(yè)基礎(chǔ)
(1)專業(yè)知識表現(xiàn)與期望值有一定差距
高職生在校學(xué)習的主要目的之一就是專業(yè)知識學(xué)習，但專業(yè)知識水平表現(xiàn)并不顯眼。在“高職生專業(yè)知識水平程度”選項中，有48.19％的人選擇一般，有19.28％的人選擇了“較差”或“很差”。特別是在“管理知識和營銷知識水平”調(diào)查中，分別有37.35％和28.92％的人認為“較差”或“很差”。他們認為最迫切要加強的專業(yè)知識類別(最多可選兩項)調(diào)查情況如圖2所示，“汽車傳統(tǒng)構(gòu)造原理”與“汽車電控電路技術(shù)”是最需加強的兩類內(nèi)容。原本學(xué)校這方面課程較多，但教學(xué)的效果未盡理想，應(yīng)探索更有效的教學(xué)方法和激勵機制。
(2)操作技能熟練程度和規(guī)范性不足
職業(yè)院校學(xué)生的職業(yè)能力之一就是具備較強的動手技能。而在對高職生的汽車維修的各種基本操作技能調(diào)查中，專用工具和專用設(shè)備由于各品牌企業(yè)各不相同，學(xué)校實訓(xùn)機會較少，達標率最低，只有68.67％和67.47％，常用拆裝工具使用技能達標率較高，有83.13％的人認可。計量儀器使用技能的情況不容樂觀，雖然在學(xué)校實訓(xùn)課程中有較多的應(yīng)用機會，仍然有28.92％的人認為高職生這方面技能較差或很差，僅好于專用設(shè)備使用技能。在“高職生工具使用技能最迫切需要提高的方面”的調(diào)查中，“工具使用的熟練程度”是39.76％，“工具使用的規(guī)范性”占32.53％，分列前2位。
3 工作能力
(1)定期保養(yǎng)完成時間較長
在4S店中，快修和保養(yǎng)車輛臺次接近入廠臺次的一半，對員工的保養(yǎng)和快修能力要求較高，以便創(chuàng)造更多的產(chǎn)值。高職院校對高職生的培養(yǎng)重點并不放在維修保養(yǎng)的操作上，因此在保養(yǎng)項目的完成時間調(diào)查中，有27.71％的人認為較差或很差。關(guān)于保養(yǎng)的其他調(diào)查選項，“對保養(yǎng)項目的認識”好評率(認為較好或很好)是45.78％，“保養(yǎng)流程的規(guī)范性”好評率是34.94％，“保養(yǎng)操作技能”是28.92％。說明高職院校的保養(yǎng)類課程目標基本達到。
青年職工是國有企業(yè)提高生產(chǎn)效率、促進可持續(xù)發(fā)展的一支生力軍，誰掌握了青年誰就掌握了主動，誰把握了企業(yè)青年的價值觀塑造的主動性，誰就能通過凝聚在企業(yè)文化中的軟實力掌握了企業(yè)發(fā)展的未來。因此國有企業(yè)一直沒有忘記對當代青年價值觀的引導(dǎo)，但在新形勢下我們國有企業(yè)在引導(dǎo)過程中也出現(xiàn)了一些新問題，給當代企業(yè)青年的價值觀引導(dǎo)造成了新的挑戰(zhàn)。為了更好的培養(yǎng)金川青年的宗旨意識，在青年一代中發(fā)揚“艱苦奮斗、勇于超越”的金川精神，筆者通過對本單位青年思想狀況的深入調(diào)研做出以下分析和思考。
一、當前企業(yè)青年存在的問題
1、理想信念淡漠，價值觀偏離。
有的青年認為市場經(jīng)濟就是追逐個人利益、追逐金錢的經(jīng)濟，認為金錢才是真的，理想很遙遠，實現(xiàn)很難，不如眼前多掙點工資。一些青年把目標定位在實現(xiàn)個人目的上，追求個人利益成為其內(nèi)在動力，甚至還有的青年抱怨自己父母能力不行或出身不好，對成功心灰意冷。
2、急功近利，心態(tài)浮躁，缺乏實干精神。
有的青年急功近利思想強烈，心態(tài)浮躁，他們對所追求的一切都賦予很高的期望值，希望以極少的付出，換來更大的果實。部分青年不愿意在基層從事操作崗位工作，一心向往管理崗位，把收入高和當領(lǐng)導(dǎo)看作是成功的標志，缺乏扎根基層、腳踏實地、吃苦耐勞的實干精神。
3、沉迷網(wǎng)絡(luò)，缺乏健康積極的生活方式。
現(xiàn)在青年的業(yè)余時間基本都用來上網(wǎng)，很多青年沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲或聊天、看電影之中，變成宅男、宅女，越來越懶得走出家門參加戶外活動，網(wǎng)絡(luò)對他們來講已經(jīng)不僅僅是一種娛樂方式，而是他們業(yè)余生活的全部，使人與人之間的感情變得淡漠，缺乏信任。
二、對青年思想狀況成因的分析及思考
1、社會大環(huán)境方面。社會主義市場經(jīng)濟的趨利性，使原有的道德說教教育模式無法真正影響青年價值觀的塑造。市場經(jīng)濟強調(diào)物質(zhì)利益，追求最大利潤，導(dǎo)致一些人重物質(zhì)、重實惠、淡化政治意識，對思想政治工作不能入心入腦。原有的說教模式往往在經(jīng)濟利益面前“心有余而力不足”，更有很多青年把國有企業(yè)價值觀引導(dǎo)工作看作是“收買人心”、“政治投資”，你說你的，他做他的，“道理講了一大筐，不如大團結(jié)一張”。
2、青年自身方面。目前企業(yè)青年構(gòu)成主要是80后、90后，大多是獨生子女，生活環(huán)境優(yōu)越，吃苦精神較差，有的還沒有完全形成自己的世界觀、人生觀和價值觀，對市場經(jīng)濟自身的弱點和消極方面不能正確對待，過分遵從等價交換、講求實惠等市場競爭規(guī)則，極易誘發(fā)金錢至上、追求享樂、自私自利、拜金主義、眼高手低、好高騖遠等錯誤思想及行為。
3、團組織作用的發(fā)揮方面。團組織活動及表達方式不能被大多數(shù)團員青年從思想層面予以吸收。而且活動次數(shù)少、形式單一，不能與時俱進，造成團的工作手段不能適應(yīng)工作的需求，無法達到青年們想要的效果。另外，還有個別單位把實現(xiàn)利潤最大化作為主要的追求目標，忽視了團組織建設(shè)，不太重視調(diào)動和發(fā)揮團員青年的作用，在團干部的配備上表現(xiàn)出隨意性、湊合性、臨時性，其結(jié)果是弱化了團組織的作用，弱化了團組織的功能發(fā)揮。
三、建議和對策
1、加強青年理想信念教育
用公司的美好前景和共同愿景，打造廣大青年的信心工程，經(jīng)常利用會議、座談、交心等形式以鐵的事實教育青年、鼓舞青年、激勵青年，增強企業(yè)的自豪感，從而自覺熱愛企業(yè)、奉獻企業(yè)，愿意為企業(yè)發(fā)展貢獻出青年人特有的熱情、激情和豪情，堅定他們的理想信念。
2、大力開展傳統(tǒng)文化教育
宣傳傳統(tǒng)文化中向善、向上、向人等思想，開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，使青年拋棄利己主義和拜金主義不良思想的干擾，在思想深處認可奉獻社會、愛崗敬業(yè)、助人為樂等的優(yōu)秀品質(zhì)，樹立起奉獻社會、熱愛企業(yè)、關(guān)愛他人的信念。
3、為青年提供豐富發(fā)展平臺
青年群體已成為公司發(fā)展的主力軍，被賦予了更重的擔子、更多的鍛煉機會，其最根本的需求是成長成才、建功立業(yè)。思想政治工作一定要抓住這一根本需求，服務(wù)這一需求，努力營造一個科學(xué)系統(tǒng)、規(guī)則有序、平等競爭，富有活力的人才成長環(huán)境。有計劃地對青年進行專業(yè)技能培訓(xùn)，開展崗位練兵和技術(shù)創(chuàng)新活動，深化“青年文明崗”和爭當“青年崗位能手”的活動，鼓勵青年學(xué)先進、幫后進，調(diào)動青年立足本職、鉆研技術(shù)、愛崗敬業(yè)、掌握技術(shù)、爭當能手的積極性，創(chuàng)造一個能使青年實現(xiàn)自我價值的良好的工作環(huán)境，為青年的成長成才搭建平臺，使其積極為企業(yè)改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營出謀獻策，通過自身的貢獻提高自身的待遇，在崗位上找到成就感和滿足感，從而熱愛工作、熱愛企業(yè)。
4、加強青年文化建設(shè)
加強青年文化建設(shè)是國有企業(yè)思想政治工作的必然選擇，我們應(yīng)強勢推進，大力實施青春建功行動，并將其納入到公司發(fā)展大格局中去考慮和推動。在推動企業(yè)發(fā)展的共同目標中，要以提高青年職工業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能素質(zhì)、思想道德素質(zhì)、團隊素質(zhì)作為主要內(nèi)容，引導(dǎo)青年從各自的崗位要求出發(fā)，干一行，愛一行，學(xué)一行，鉆一行，成為本職工作的行家里手；要整合資源，整體推進，采取多種形式，開辟多種渠道，吸引各部門和各方人士參與青年文化建設(shè)，建立和形成開放的工作機制，以此保證企業(yè)文化發(fā)展的正確方向。
5、創(chuàng)新思想政治工作方法
[關(guān)鍵詞] 競爭情報 競爭情報系統(tǒng) 信息網(wǎng)絡(luò) 問卷調(diào)查
競爭情報是21世紀企業(yè)最重要的競爭資源之一，但競爭情報作為一種商戰(zhàn)利器，只有通過企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換機制，才能形成企業(yè)的核心競爭力，進而支持企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。因此，如何使競爭情報系統(tǒng)走進企業(yè)是我國當前迫切需要解決的問題。近年來，天津市企業(yè)應(yīng)用競爭情報系統(tǒng)的發(fā)展步伐比較快，但也存在一些突出問題。 筆者于2006年3月～12月對天津市的高新技術(shù)、機械、化工、輕工、電子、醫(yī)藥、汽車等9個行業(yè)，每個行業(yè)抽取10個企業(yè)，共計90個企業(yè)的競爭情報系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀進行了問卷調(diào)查，共收回80份有效問卷。
一、天津市企業(yè)競爭情報系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查與分析
1.企業(yè)競爭情報部門與競爭情報人員的基本情況
一般而言，企業(yè)是否建立獨立的競爭情報部門，與企業(yè)的規(guī)模相關(guān)度較高。較大規(guī)模的企業(yè)，其情報的采集、分析、存儲和的工作量都較大，一般需建立獨立的競爭情報部門。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，國有大型和外商企業(yè)都建立了獨立的競爭情報部門，比例占28%，另外中型企業(yè)一般都建有較完備的技術(shù)情報部門，比例占58%，其中相當一部分直接從事著競爭情報工作。對于規(guī)模較小的企業(yè)，因其擁有的資源有限，情報信息的工作量也相應(yīng)較少，故不單獨設(shè)立競爭情報部門，比例為14%。
“科技以人為本”，人始終是企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的第一要素。本次競爭情報人員基本情況的調(diào)查結(jié)果顯示：擁有競爭情報部門專職人員的企業(yè)較少，占28.57%，而兼職人員的企業(yè)比例高達71.43%。關(guān)于學(xué)歷分布情況，以大學(xué)本科最多，占65.34%；其次為碩士，占14.22%；再次為大學(xué)專科，占18.12%；比例最低的是高中，僅占2.32%。這足以表明競爭情報從業(yè)人員的學(xué)歷還是處于較高的水平。從所學(xué)專業(yè)來看，以工科專業(yè)為最多，高達56.24%；其次為經(jīng)濟管理專業(yè)，為25.36%；比例最低的是情報專業(yè)，僅占3.16%。由此可見，企業(yè)普遍缺乏情報專業(yè)人才。關(guān)于企業(yè)是否經(jīng)常對員工進行競爭情報知識培訓(xùn)的問題，有28%的企業(yè)對員工經(jīng)常進行培訓(xùn)，而且培訓(xùn)內(nèi)容廣泛，這些企業(yè)均來自已經(jīng)設(shè)立了獨立的競爭情報部門的企業(yè)中。22%的企業(yè)只在少數(shù)員工中進行競爭情報知識培訓(xùn)；另外還有27%的企業(yè)很少對員工進行競爭情報知識培訓(xùn)，23%的企業(yè)從來沒有對員工進行過任何形式的競爭情報知識培訓(xùn)。調(diào)查結(jié)果表明，多數(shù)企業(yè)缺乏競爭情報知識培訓(xùn)，導(dǎo)致員工缺乏競爭情報意識。
2.企業(yè)競爭情報系統(tǒng)投入情況
調(diào)查顯示，企業(yè)對競爭情報系統(tǒng)的投入經(jīng)費比較少，年投入經(jīng)費在1萬元以下的企業(yè)占調(diào)查總數(shù)的12%；1萬元至5萬元之間者，占16.89%；5萬元至10萬元者占32.64%；10萬元至50萬元者，占36.47%。50萬元以上的占2%。在經(jīng)費分配方面，工資所占比例最高，占36.35%；差旅費，占12.23%；硬件和軟件分別為14%，8%。從中可以看出多數(shù)企業(yè)資金投入不足，其中用于行政性支出的經(jīng)費較多，用于硬件和軟件的投入比較少。
3.企業(yè)競爭情報系統(tǒng)運行情況
競爭情報的收集和整理是競爭情報系統(tǒng)的首要環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)性工作，從競爭情報收集模式來看，有23%的企業(yè)采用常規(guī)、定期的競爭情報收集模式，77%的企業(yè)采用以需求為驅(qū)動的競爭情報收集模式。從競爭情報人員所采用的收集信息的方法來看，經(jīng)常使用各類出版物為90.56%，使用專利及科技文獻為81.75%。
競爭情報分析是競爭情報系統(tǒng)的核心，是競爭情報的“制造工廠”。從競爭情報分析方法來看，使用SWOT分析法為83.54%，使用財務(wù)分析法為66.25%。
競爭情報的工作流程和信息網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)競爭情報系統(tǒng)運行的重要基礎(chǔ)。調(diào)查顯示，有29%的企業(yè)建立了高度規(guī)范、科學(xué)合理的競爭情報工作流程;45%的企業(yè)正在進行競爭情報工作流程的建設(shè)；還有26%的企業(yè)沒有什么競爭情報工作流程。另外，有18%的企業(yè)已經(jīng)建立了信息網(wǎng)絡(luò)；82%的企業(yè)計劃在未來幾年中建立。調(diào)查表明，多數(shù)企業(yè)競爭情報的工作流程和信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)都存在一定的不足，需要加以改進。
4.企業(yè)競爭情報系統(tǒng)中存在的問題
調(diào)查顯示,有62.69%的企業(yè)認為競爭情報專業(yè)人員不足，51.58%的企業(yè)認為競爭情報工作預(yù)測性不足，45.67%的企業(yè)認為反情報沒有被充分認識，40.85%的企業(yè)認為很難判斷情報的價值和有效性，40.34%的企業(yè)認為領(lǐng)導(dǎo)不重視，39.23%的企業(yè)認為情報部門極少有機會與高層管理人員直接交流,35.83%的企業(yè)認為管理層對競爭情報部門的信任程度不高,45.36%的企業(yè)認為組織各部門之間不愿分享情報,42.12%的企業(yè)認為缺乏資金,37.48%的企業(yè)認為有價值的信息少、信息來源匱乏。32.6%的企業(yè)認為缺乏社會中介服務(wù)，35.7%的企業(yè)認為政府關(guān)注不夠。
5.企業(yè)競爭情報系統(tǒng)未來發(fā)展趨勢
被調(diào)查企業(yè)普遍對競爭情報系統(tǒng)的未來持樂觀態(tài)度,有18.76%的企業(yè)認為競爭情報系統(tǒng)的未來前景廣闊;15.58%的企業(yè)認為會高效專業(yè);11.89%的企業(yè)認為會越來越受到重視;5.67%的企業(yè)認為會系統(tǒng)化;2.94%的企業(yè)認為會更加完善。由此可見,雖然目前企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的發(fā)展還存在很多亟待解決的問題，但這絲毫沒有影響企業(yè)和競爭情報人員對未來廣闊前景的信心和樂觀。
二、加快企業(yè)競爭情報系統(tǒng)建設(shè)的對策
1.大力推進企業(yè)競爭情報系統(tǒng)建設(shè)要堅持“政府推進，市場引導(dǎo)”的方針
政府推進，就是各級政府部門要善于從宏觀的高度，積極倡導(dǎo)并有效地推進企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的建設(shè)進程。政府要為企業(yè)競爭情報系統(tǒng)建設(shè)創(chuàng)造良好的環(huán)境。要把企業(yè)競爭情報系統(tǒng)作為企業(yè)信息化的核心來加以規(guī)劃。要鼓勵和調(diào)動企業(yè)在應(yīng)用競爭情報系統(tǒng)方面的積極性，進而引導(dǎo)企業(yè)行為。要大力培育和宣傳推廣一批在企業(yè)競爭情報系統(tǒng)建設(shè)方面的成功經(jīng)驗和先進典型，充分發(fā)揮典型的示范和引導(dǎo)作用。市場引導(dǎo)就是以競爭情報市場為導(dǎo)向來引導(dǎo)企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的建立及應(yīng)用。競爭情報既是企業(yè)所需的戰(zhàn)略資源，又是知識產(chǎn)品，它是有價值的。大力培育競爭情報市場，可以充分發(fā)揮其在競爭情報資源配置中的調(diào)節(jié)作用。
2．建立健全企業(yè)競爭情報系統(tǒng)推廣和服務(wù)體系，發(fā)揮社會中介作用
建立健全企業(yè)競爭情報系統(tǒng)推廣和服務(wù)體系，發(fā)揮社會中介作用，針對企業(yè)不同層次的需求，采取培訓(xùn)、咨詢、方案推介等多種形式為企業(yè)競爭情報系統(tǒng)建立及應(yīng)用提供全方位的服務(wù)和指導(dǎo)，幫助企業(yè)開展競爭情報工作，架起政府與企業(yè)之間的橋梁。
3.與企業(yè)信息化相結(jié)合，帶動企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的發(fā)展
企業(yè)信息化的建設(shè)有利于企業(yè)內(nèi)的信息共享及信息交流，其中有些企業(yè)信息化系統(tǒng)甚至就帶有競爭情報功能。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的建設(shè)也離不開企業(yè)信息化的支持，如Internet、Intranet、MIS、ERP和企業(yè)信息門戶等。可以說，現(xiàn)在的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)應(yīng)當是一個由多種功能協(xié)調(diào)整合而成的、支持企業(yè)競爭情報活動的集成化的計算機信息系統(tǒng)。特別是數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、聯(lián)機分析處理技術(shù)和計算機模擬技術(shù)的應(yīng)用使企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的功能更為強大。充分利用企業(yè)信息化所帶來的機會和條件建設(shè)企業(yè)競爭情報系統(tǒng)，將有利于提高企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的效率及效果，增強其靈敏性和反應(yīng)力，還可以整合一些交叉功能，從而避免企業(yè)資源的浪費。
4.強化企業(yè)全員情報意識
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須加強對競爭情報在企業(yè)發(fā)展中的重要地位和作用的理解和認識，把競爭情報納入企業(yè)日常議程，從思想上做到真正重視，加強情報工作建設(shè)。 通過“以人為本”，充分調(diào)動和發(fā)揮出全體員工關(guān)注企業(yè)競爭生存狀況的積極性，在此基礎(chǔ)上營造一種“全員重視參與競爭情報”的企業(yè)文化。這需要對企業(yè)的所有員工進行各種競爭情報相關(guān)知識的培訓(xùn)，加強他們的競爭情報意識，讓他們更多地了解競爭情報的本質(zhì)以及相關(guān)的技術(shù)，增加他們的競爭情報能力，并對其日常工作中的情報工作進行具體的指導(dǎo)。
5.競爭情報系統(tǒng)建設(shè)要與企業(yè)管理變革和創(chuàng)新協(xié)同進行
企業(yè)競爭情報系統(tǒng)建設(shè)的實質(zhì)是企業(yè)體制的變革與創(chuàng)新的過程，競爭情報系統(tǒng)建設(shè)只有與企業(yè)體制特別是管理變革和創(chuàng)新協(xié)同進行，才能真正實現(xiàn)競爭情報系統(tǒng)的價值與效益。這種變革雖然由競爭情報技術(shù)引發(fā)，但真正的價值卻不在于競爭情報技術(shù)本身。企業(yè)需要跳出技術(shù)視角的圈子，從管理內(nèi)涵的變革和創(chuàng)新的戰(zhàn)略視角建設(shè)自己的競爭情報系統(tǒng)，否則，企業(yè)的管理效益與核心競爭力不會因為競爭情報技術(shù)手段的更新而有多大變化。
參考文獻:
【關(guān)鍵詞】浙江外貿(mào)企業(yè) 反傾銷 訴訟
一、引言
近年來，國外針對浙江省的反傾銷案件越來越多，此類案件嚴重地阻礙了浙江省經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展。由于多數(shù)企業(yè)對反傾銷的不了解或缺乏反傾銷訴訟的經(jīng)驗，使得很多企業(yè)在訴訟中失敗而歸，這在很大程度上影響了浙江省外貿(mào)企業(yè)在國際貿(mào)易領(lǐng)域中的形象。本文通過揭示反傾銷的實質(zhì)，和對浙江省應(yīng)對反傾銷的現(xiàn)狀并深入剖析浙江省屢遭國外反傾銷的原因，并據(jù)此提出了浙江省外貿(mào)企業(yè)應(yīng)對國外反傾銷的一些策略和方法。
二、浙江外貿(mào)企業(yè)遭遇國外反傾銷的現(xiàn)狀
據(jù)WTO統(tǒng)計，自1995年以來，截至2010年，中國已經(jīng)連續(xù)十六年成為了遭受國外反傾銷的調(diào)查最多的國家。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，目前全球反補貼的調(diào)查有71%是針對中國的出口產(chǎn)品，而反傾銷調(diào)查中有35%是針對中國的。而浙江省作為中國的外貿(mào)大省，可想而知已經(jīng)成為了中國遭受國外反傾銷最嚴重的省份之一。自從我國加入WTO后，據(jù)相關(guān)統(tǒng)計從2010年，浙江省遭受了將近三十多個國家其中包括歐美，土耳其，印度等發(fā)起的貿(mào)易摩擦案件492起之多，其涉及的金額高達115.07億美元。浙江省涉及的傾銷案件占全國傾銷總案件的70%，全國反傾銷案件的總金額中僅浙江省就占了30%。從這些數(shù)據(jù)中可以看出反傾銷對浙江經(jīng)濟帶來的災(zāi)難有多么重大。
這一次次的反傾銷案件給了浙江企業(yè)巨大的沖擊力，也引起了企業(yè)的高度重視。這些反傾銷案件讓他們明白過來應(yīng)訴反傾銷迫在眉睫。對此我們的政府也出臺了各種政策，為企業(yè)應(yīng)訴提供最大的幫助。因此類似的案件獲勝的也很多，這也鼓舞了其他存在相同問題的企業(yè)。但是也會有不少企業(yè)，在面對國外的反傾銷仍然顯得束手無策，或者不去應(yīng)訴而是選擇逃避。從數(shù)據(jù)上可以看到浙江省有59%的企業(yè)受到了國外的貿(mào)易壁壘。這也嚴重影響了浙江省服裝，鞋業(yè)，金屬制皮等的出口。
三、浙江外貿(mào)企業(yè)遭遇反傾銷的原因
（一）外部原因
浙江省經(jīng)濟的快速發(fā)展以及其大量的出口，引起了一些國家和地區(qū)的不滿。他們通過反傾銷這一手段，來抵制浙江省的部分產(chǎn)品，使其屢次接受反傾銷調(diào)查。反傾銷是合法的貿(mào)易手段，可是很多發(fā)達的國家卻并沒有嚴格的按照反傾銷法的規(guī)則，而是濫用反傾銷抵制浙江省的產(chǎn)品進入其國內(nèi)。企業(yè)的市場經(jīng)濟地位問題嚴重的影響了浙江省外貿(mào)企業(yè)的應(yīng)訴，世界上所有的國家都被西方國家劃分成了兩類。“市場經(jīng)濟國”和“非市場經(jīng)濟國”而中國則被歸為了“非市場經(jīng)濟國”他們認為非市場經(jīng)濟國內(nèi)的價格是不真實的價格，由于他們認定了中國是“非市場經(jīng)濟國”凡是中國的企業(yè)向“市場經(jīng)濟國”出口了產(chǎn)品就被認為是傾銷，是不正當?shù)母偁帲皇杖『芨叩姆磧A銷稅，正是由于這個原因浙江的部分產(chǎn)品屢遭國外反傾銷，以至于不得不退出國外市場。
（二）內(nèi)部原因
浙江省經(jīng)濟發(fā)達，私營經(jīng)濟這一模式是它的主要特點，隨著浙江經(jīng)濟的高速發(fā)展，逐步實現(xiàn)了“不出國門的國際化”。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品通過外國人在中國進行選購，直接在中國進行銷售，因此浙江很多外貿(mào)企業(yè)沒有真正的走出國門，容易產(chǎn)生信息的接受和發(fā)映上的誤差。浙江企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)什么產(chǎn)品大多是根據(jù)國際市場的需求來進行生產(chǎn)的，因此浙江企業(yè)的生產(chǎn)具有一定的盲目性。浙江企業(yè)的高速發(fā)展和專業(yè)化分工，使得產(chǎn)品的成本較低，具有一定的價格優(yōu)勢，也往往因為價格上的優(yōu)勢很容易遭受國外反傾銷的調(diào)查。最后，浙江產(chǎn)品的出口主要集中在美國和歐盟，浙江省如果遭受了其中一個國家的反傾銷調(diào)查，很容易引起其他國家的模仿，是浙江省遭受國外反傾銷調(diào)查大大增加。
四、浙江外貿(mào)企業(yè)應(yīng)對國外反傾銷的建議
（一）政府協(xié)助應(yīng)對措施
在應(yīng)對國外反傾銷的過程中，政府發(fā)揮著非常重要的作用。在面對國外對浙江乃至中國屢次發(fā)起的反傾銷案件中，企業(yè)自身的力量是相當微薄的，面對一輪又一輪的反傾銷企業(yè)自身根本里應(yīng)對，及時偶爾在此類案件中取勝也回事企業(yè)付出非常沉重的代價，所以政府對于企業(yè)的政策和扶助是至關(guān)重要的。
（二）企業(yè)自身應(yīng)對措施
（1）企業(yè)應(yīng)當調(diào)整自身出口的戰(zhàn)略。企業(yè)應(yīng)該調(diào)整出口的戰(zhàn)略，要對進口國進行市場調(diào)查以了解其國家的法規(guī)政策。同時要規(guī)范自己的產(chǎn)品，增加自身產(chǎn)品的技術(shù)含量，真正在國外市場拓展出一片自己的市場。國外對浙江省的部分產(chǎn)品發(fā)起反傾銷多數(shù)是因為浙江省企業(yè)出口的產(chǎn)品價格低廉，給進口國造成傾銷的感覺。
（2）實行海外投資。海外直接投資是避免遭到反傾銷的一種很好的方式。海外直接投資是企業(yè)實施走出去的一個很好的機會，企業(yè)應(yīng)抓住這一大好機會，根據(jù)自身的特點去海外尋找市場。通過尋找海外的投資生產(chǎn)基地，在當?shù)亟⒆约旱脑a(chǎn)地，建立跨國公司。利用當?shù)氐馁Y源進行生產(chǎn)，利用當?shù)氐囊恍┱邅韼赢a(chǎn)品的生產(chǎn)和出口。并且取得當?shù)氐膰翊觯@樣可以很好的規(guī)避國外對浙江省發(fā)起的反傾銷。
（三）應(yīng)該充分利用行業(yè)協(xié)會所發(fā)揮的作用
我們要深入了解行業(yè)協(xié)會的重要性，并且必須知道行業(yè)協(xié)會對行業(yè)是有很高認知度的，它專門為行也謀取利益，通過對自己行業(yè)信息的了解，行業(yè)協(xié)會給外貿(mào)企業(yè)提供了很多的幫助，大大的提高了企業(yè)在應(yīng)訴中勝訴的概率，從而為企業(yè)的反傾銷提供幫助。總之，行業(yè)協(xié)會有百利而無一害，它大大提高了企業(yè)對反傾銷案的應(yīng)訴成功率。
