時間：2024-02-23 15:55:47
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關鍵詞：中職；電子商務專業；一體化教學模式；教學心得
【中圖分類號】F713.36-4；G712.4
1. 中職電子商務專業一體化教學模式的概述
所謂中職電子商務專業一體化教學模式，就是在中職電子商務課程的教學過程中，將傳統理論課堂和實踐課堂合二為一，課程內容參照企業崗位工作任務，采取項目教學法、案例教學法等，讓學生在積累知識經驗的同時，積累與職業相關的技能經驗。我國中職電子商務專業傳統教學模式為“三段式”教學，即將教學過程分為理論知識教學、技能訓練教學和生產實踐教學，其存在教學效率低下、實習實訓教學的軟硬件條件相對落后、理論與實踐相脫節、技能標準不規范等突出問題，因此探究一體化教學模式在中職電子商務專業中的應用，具有十分重要的現實意。
2. 中職電子商務專業一體化教學模式的教學心得
2.1 明晰電子商務專業一體化教學模式的構建原則
筆者認為，中職電子商務專業一體化教學模式的構建應遵循如下幾個原則：（1）知識和能力兼顧的原則。電子商務專業一體化教學模式強調理論知識和操作能力在課程設置、課程內容、教學計劃中的比例協調，保證教師能承擔好教學任務；強調教學形式、資源配置、教學環境布置是否科學，保證學生所學到的知識能為后續能力的形成打下良好的基礎，實現知識與能力的自然交融，并在此基礎上培育學生終生學習的能力；（2）學與用相結合的原則，強調職業性，做到專業與職業直接對接，所學為所用，學用相結合；（3）以典型工作任務為載體（如下表所示）。按照中職電子商務專業典型工作任務的過程要求，教師可以將課程設計為若干子工作，通過指導學生完成實訓工作內容來獲得相應的職業能力（如針對典型工作任務--店面裝修設計，教師可以設計網頁制作、圖片處理等具體課程）。
2.2 理順電子商務專業一體化教學模式的教學流程
筆者認為，中職電子商務專業一體化教學的流程為：教學設計分組式教學項目的實施學生實際操作抽查檢驗教師指導分析評價實訓報告。其中，教學設計環節中，教師要根據企業調研及專家訪談結果，設計合理的教學項目，力求激發學生的好奇心和求知欲；分組式教學環節中，可以構建一體化教學實訓室，以圓桌分組的形式設計實訓室，讓學生以小組的形式來完成項目目標；項目實施環節中，根據學生提交的計劃，由教師監控整個過程來確保項目的實施；學生實際操作環節中，教師要不定期抽調幾個學生對關鍵環節或操作技能進行模擬操作，然后針對出現的錯誤講解正確的操作規范和要領；抽查檢驗環節中，教師要在項目實施的各環節中抽查一些相同環節，以防學生出現過大的偏差；教師指導環節中，教師要對學生進行巡回檢查和個別指導，對集中出現的共性問題進行演示和講解，對個別出現的問題進行單獨指導；分析評價環節中，一方面學生小組內按照能力目標進行自評，另一方面教師對學生工作態度、工作責任心及技能掌握程度等進行評價；實訓報告環節，教師要引導學生歸納和總結，完成整個項目報告。
2.3 開展電子商務專業一體化教學模式的綜合實訓
首先，模擬公司教學。模擬公司教學可以指導學生創建屬于自己的模擬公司，構建全套的模擬電子商務交易。教師在指導學生籌建模擬公司時，可以根據班級總人數以5～8人為一個小組，讓學生分組討論和確定模擬公司的名稱、類型、經營范圍、部門設置、人員結構及成員角色等；模擬公司建成后，教師要指導學生在淘寶、易趣等C2C網站上開設個人網店，開展真正的電子商務實戰，讓學生將所學的知識（如店面裝修、網站推廣、網站優化、解決客戶疑問等）真正用到實處。
其次，興趣分組實訓。當學生對電子商務專業知識有了一定的了解后，教師可以根據學生的興趣愛好，以自愿為原則，構建諸如網站優化、客戶糾紛處理、網點管理與運營等興趣小組，讓具有共同興趣愛好的學生在課余時間進行實踐操作，從而實現教師的“教”與學生的“學”同步化。
2.4 優化電子商務專業一體化教學模式的評價體系
教學評價是教育質量監控的重要部分，是確保人才培養質量的手段，為此我們要從如下方面來優化電子商務專業一體化教學模式的評價體系：課程分析，包括課程特點分析、課程教學內容分析、課程教學目標分析、課程資源分析；課程教學過程設計，包括教學過程設計、教學方法、教學手段、教學環節、一體化進程表；教學評價設計；學生分析；課程教學效果。
3. 結語
一體化教學模式作為我國職業教育的理想模式，不少中職院校電子商務專業已經開始實施，但實施過程中存在理論實踐教學結合不合理、學生學習方式轉變緩慢、課堂氣氛混亂等問題，這就要求我們的教師在結合學生特點的基礎上，不斷探索和優化，以求切實提高學生的綜合職業能力和就業能力。
參考文獻：
關鍵詞：服裝企業經營模式；O2O；規模定制
一、當前服裝業發展現狀
在剛過去的“十二五”期間，是我國服裝業的重要機遇期，國內的服裝品牌得到了很大的發展，同時也涌現出了很多新生原創服裝品牌。快速的城市化進程和中西部的高速發展會成為接下來服裝消費增長的主要推動力。但是，據2015年的企業年報，很多上市服裝企業的業績滑坡，不堪入目。造成這一現象的原因或在許可以歸結為，隨著中國中產階級的崛起，現在的消費者對服裝的個性化、甚至于定制的需求越發強烈，并且國內的人口紅利也在逐漸消失。這意味著傳統服裝企業經營模式面臨著很大的挑戰。
一些學者在研究商業模式實施過程時借鑒了戰略規劃、組織變革和業務流程重組的部分思路和成果，形成了基于戰略規劃、持續改進和IT變革視角的商業模式創新的不同思路。本文的研究思路更傾向于IT變革視角研究的商業模式創新。
二、傳統經營模式
要探索新的商業模式，我們有必要對原有的服裝商業模式做一一梳理。傳統服裝經營模式分為如下幾種：
1.高級定制和街邊裁縫
國內借鑒國外的傳統高級定制模式，例如：玫瑰坊、東北虎等，客戶主要是政商界經營和明星。傳統的街邊裁縫店，主要制作一些款式簡單、日常穿著的服裝，主要客戶是普通老百姓。
2.只有實體店和只有網店
只有實體店的情況多屬于只拿貨銷售的傳統營銷模式；只有網店的模式還比較常見，有的是直接把批發市場挑的貨在網上賣，有的是買手店，有的是設計師原創店。和傳統PC端網站購物不同，現在出現了很多搭配銷售類的APP，比如明星衣櫥、有范等，由于運營模式和傳統網店較為類似，只不過把客戶端轉移到了移動端，在此均歸結為傳統營銷模式。
3.既有實體店又有網店
這是絕大多數傳統服裝企業正在走的道路。以前只有實體店，后來迫于電商沖擊的壓力，積極擁抱了互聯網，形成了“實體+網絡”的營銷模式，比如安踏、拉夏貝爾、S?DEER等絕大多數服裝企業。
三、創新型經營模式
如何化解產能過剩對應的高庫存和同質化問題，如何提高供應鏈及生產管理效率問題，如何應對“互聯網+”對服裝企業的沖擊問題，這些都是接下來服裝企業運營過程中需要認真面對的一個課題。古人云：“窮則思，思則變”。現在，幾乎所有的服裝企業都在尋找新的優化模式。本文對最近涌現出的新的創新模式做如下歸類：
1.各種形式的O2O經營模式在服裝界風生水起
近年來，自媒體和移動APP的快速發展使O2O成為服裝品牌營銷的一個新的嘗試，這里所說的O2O是指onlinetooffline或offlinetoonline，其核心優勢可以分為兩方面，一是把線上的消費者帶到現實的商店中去，在線支付商品，再到線下去享受體驗服務；二是，O2O可以在線上為消費者提供折扣等商品信息，能夠把線下的信息傳遞到線上，從而將其轉化為自己的線下終端客戶。服裝界的O2O研究最多的就是優衣庫、美特斯邦威、凌致、歌利婭和雅瑩等模式。優衣庫的門店模式，用戶下載優衣庫APP，其APP上展示的是專門用于門店消費的優惠券和二維碼，該模式把消費者轉移到門店，以門店消費為核心。凌致依托的是微購物，在實體店看到的服裝可以通過掃碼得到一系列附加服務，和優衣庫最大不同的是消費者可以選擇在線微信支付。美特斯邦威的生活體驗店模式，消費者可自由選擇線上和線下交易，更多的是實體店的體驗服務做的更加優化。歌利婭和雅瑩的推廣模式，主要是借用O2O工具把門店消費沉淀到線上，發送產品和折扣信息，從而促進線下實體店的客單量。
2.中高檔男士服裝規模定制。
隨著2013年紅領集團C2M模式的問世，中國男裝業進入了智能生產和批量化定制的時代。探索這一模式的國內服裝企業主要有紅領集團、報喜鳥、雅戈爾集團。現有的規模定制模式主要為：顧客先在移動APP，比如魔幻工廠和酷特智能，選擇基本款型，然后根據系統提供的可設計模塊進行設計。有了量體數據后，系統會自動從儲存的已有的大量版型庫匹配最合適的版型，然后自動裁剪；在縫制階段，工人做每件衣服之前會先掃碼，獲得該件衣服在該工序的個性化要求，然后縫制。一般七天之內可以把衣服教于客戶手中。
由于男士襯衫和西服標準化程度高且市場潛力巨大，很多新興創業公司以此作為創業項目。比如吉姆兄弟、十分定制和番古。這三個品牌的共同之處是都依托微信公眾平臺作為和消費的交互端，運營流程幾乎相同：先關注微信公眾號，在微信公眾平臺上瀏覽產品信息和預約量體，事先已培訓好的量體師搶單和顧客商量預約量體時間和地點，在預約地點量體師攜帶面料小樣和款式細節圖供顧客挑選面料和組合款式細節，量體師量取顧客數據并給出專業的穿著搭配意見，兩周內顧客接到定制的襯衫，公司并配有售后服務。
3.重體驗的實體店
（1）生活館、店中店模式
由于實體店的不景氣，越來越多的服裝企業嘗試新的銷售模式，創造出生活館這樣的業態。通過優化服裝購買場景，重視實體店的購物體驗，來促進實體店的銷售。服裝品牌的店中店模式應運而生。店中店模式是實體店中除了該品牌服裝還有家居用品、點心咖啡、植物花卉、美甲、美發等等其他品牌的服務。其主要核心優勢是，通過增加服務種類來增加入店流量和顧客在店中停留時間，從而增加商品消費。2015年卡賓在廣州白云萬達開設了卡賓33號館，館內除了齊集卡賓旗下四大時裝品牌外，1000多平方米的空間內還融合了時裝、造型、家居、花藝、甜品等多種元素，包含完整時尚生態鏈。消費者可以周末和朋友一起來店內的東田造型空間做頭發，然后在里面喝下午茶，邊喝邊欣賞卡賓的各種新款服飾，有時候看上了就會順便買走。就目前來說，“卡賓33號館”概念門店已成為卡賓公司重要的增長引擎，2016年新開張的33號館數量將達到三位數以上。不過店中店的模式是否能長久經營，還得經過時間的考驗。此前位于廣州正佳三樓的走心生活館去年9月撤離了正佳廣場，搬到了番禺，風光不在了。
生活館可以通過體驗的形式提升品牌形象，也可以促進其他產業的發展。但是，如何才能在眾多生活館中脫穎而出，生活館除了注重自己品牌體驗，還需要不斷地探索品牌內涵，挑選和自己品牌風格相匹配的組合元素，凝聚提煉品牌文化，比如：例外品牌如果開設生活館的話，可以和書店、茶社、和中國傳統書畫家、瑜伽館等合作。如此，品牌間才能互相映襯，彼此品牌形象才能塑造地更完美。
（2）概念大膽，有趣好玩的試衣間
2015年底成都龍湖金楠天街開了一家收門票的“試衣間”--就試?試衣間。就試?試衣間與其他服裝店最大的不同，是門口的電子門，消費者需要花5元購買門票才能進入。這家“試衣間”集合了20個淘寶天貓銷量高的原創設計師知名品牌，涵蓋了服裝、配飾、圍巾、包、墨鏡、鞋等。商品上新速度超過了快時尚品牌：4-7天進行一次產品的更新，15天一次下架，2-3個月更換一次品牌。對原創設計師來說，就試?試衣間是作品的一個展示平臺，可以在就試?試衣間試賣將要的某款新品，通過精準的數據分析出網絡同年齡段消費客群的消費行為。對消費者來說，就試?試衣間是原創服飾體驗店、私人會所、自拍圣地和展覽館。
就試?試衣間采用“線下試衣，線上售賣”的形式，既能將線下實體店體驗的優勢發揮出來，又能解決線上品牌長期面臨的質量和售后問題。其運營方式套用互聯網思維，通過對消費的調研以及消費購買行為產生的數據，對店內的品牌進行調整，以及將數據反饋給品牌方，從而優化生產線。真正打通線上線下，體驗感十足。這種收門票的做法看似是把消費者拒之門外，其實是為了引起消費者的好奇心，同時也讓進店的消費者更加精準。
四、總結
在未來，互聯網將作為一個普惠工具，甚至可以把互聯網看成一次基因再造。但對于服裝業來說，互聯網改造只是完成了一部分內容，我們還需要重視客戶的體驗，無論是O2O，還是規模定制，或者是有趣的實體店都是服裝人為了滿足消費者變化的需求、重視消費者的體驗而做出的模式創新。同時，模式創新也是動態變化的。沒有一成不變的商業模式，為了保持企業的核心競爭力，服裝企業應該及時發現消費者需求的變化并能夠做出快速反應，及時調整原有商業模式，探索嘗試能夠滿足新需求的商業模式。
參考文獻：
關鍵詞：O2O；商圈；電子商務； 商業模式；中西部
中圖分類號：F127文獻標識碼：A文章編號：16721101（2015）03004103
Marriage of shopping malls with O2O― a new business model
MOU Yong ，WANG Zhao-peng， WANG Wen
（School of Economics and Management，Anhui University of Science and Technology， Huainan， Anhui 232001， China）
Abstract： Through analyzing the positive effects on establishment and operation of city district network？to consumers，businesses and macro economy， the paper points out the necessity to establish the city district shopping network.The marriage of shopping malls with O2O―a new business model， weakens the location of sellers，realizes？the coordinated development of city regional and solves the difficult problems of after-sale service connected with online shopping， which may enhance the ability of attracting investment to the Midwest cities so as to handle the unemployment， absorb talents and promote the transformation of economic structure.
Key words：O2O； shopping-malls； e-commerce； business model； the Midwest
城市商圈中以繁華商業區為核心的百貨類、電器類、服裝類實體店近年來業績不佳，許多商家面臨虧損甚至倒閉（正式數據無法獲得，但店面經常換東家可以證實這一點），而相比之下，網上同類商品的銷售卻蒸蒸日上。實體店銷售可以挽留部分消費者，但在網絡時代，實體店遠遠不能滿足消費者的購物需求，隨著大批的消費者涌入網絡市場，電子商務在市場交易中所占的份額越來越高。對大多數城市，特別是中西部城市，其本地的電子商務市場弱小，個別企業正在或者已經籌建網絡營銷，當地缺乏完整的綜合性購物網站，建立一個主要服務于本地消費者的商務網站是必要的，這就是O2O。
自2010年底O2O（Online to Offline）的概念引入中國至今，其廣闊的前景為各方所看好，O2O的市場規模將會達到億萬元。2013年O2O首次被參加兩會的委員代表提及。蘇寧董事長張近東在政協提案中建議“引導零售服務O2O轉型”，百度董事長兼CEO李彥宏兩會期間接受媒體采訪時也闡述了O2O相關的觀點：互聯網已經滲透到人們日常生活中，越來越多的消費者在網上下單和消費，互聯網和傳統產業在加速融合。到2014年，無論是線上的電商巨頭還是線下的大型實體都開始積極部署實施O2O發展戰略，O2O的未來發展充滿希望，零售業如果不跟上潮流，必將失去很多網絡購物的消費者。
一、傳統商業模式的不足
傳統的商業模式包含了制造商商批發商零售商消費者，供應鏈冗長，產品成本高，這種模式正在失去競爭力。傳統商業模式按照其遵循的經營理念，無外乎兩類： 4P理論和4C理論。
杰羅姆?麥卡錫（E.Jerome McCarthy）提出的4P即產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），這種理論把企業作為研究核心，在實現企業利潤的過程中，不能及時地應對消費者的需求欲望。沒有建立能夠實現商家與消費者溝通的平臺，導致消費者的需求不能夠及時反饋給生產者。從生產者的角度來看，“我生產什么，你們就買什么”，在當今消費者主宰市場需求的時刻，這顯然已經不適用了。
羅伯特?勞特朋（Robert F.Lauterborn）提出的4C即消費者（Consumer）、成本（Cost）、方便（Convenience）、溝通（Communication）。4C理論強調消費者的需求在產品生產過程中的重要性，指出企業的生產活動要以消費者需求作為指導，生產消費者真正需求的產品。它擁有能夠與消費者及時溝通的平臺，使消費者的實際體驗得到有效地處理，順應了消費者市場的變化。 多數企業已經適應了傳統模式，未引進電子商務，經營狀況呈現大的波動，隨著經營環境的不穩定因素增加，商業模式的革新成為必然趨勢。電子商務網站越來越多，以實體經營為主的傳統商業模式已經不能滿足消費者的購物體驗。
傳統商業模式的供應鏈冗長，產品成本高，價格高，與電子商務相比競爭優勢正在下降。依靠消費者對商品及渠道的無知賺取超額利潤的時代已經結束。 實體店、品牌分銷商或商，如果不能線上交易，會失去樂于網購的消費者，無法滿足這部分消費者的購物需求。
二、早期電子商務的缺限
在傳統商業模式被顛覆的時代，電子商務表現出強大的市場活力，因為B2C、C2C交易模式，省去了中冗長的中間環節，借助于電子銀行，充分運用互聯網的搜索對比和多媒體界面，使得交易更加自由，下單即等待送貨上門，免去自己車馬勞頓，更加具有吸引力，最大化消費者的滿足感。但是，已有的電子商務，存在兩大方面的問題。
第一，以淘寶、京東、阿里巴巴為代表的網站，基本上把消費者鎖定在全國甚至世界范圍，消費者（尤其是第一次在網上購物的消費者）對這種以異地網購為主的消費模式的信任度有限，網購維權、售后服務以及退換貨麻煩，使得瀏覽者多，交易者少，轉化率低。
很多購物網站允許個人在網上開店鋪，無須擁有實體店。他們從商家手中獲得商品的商品碼，在自己的網店里推銷，從中獲取利潤，其面向的對象范圍較廣，有的個人網店從事的是轉手銷售（廠家），消費者的售后服務不能得到直接的處理。據中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監測數據顯示，售后服務、退款問題、虛假促銷、退換貨物、網絡詐騙、發貨遲緩、質量問題、網絡售假、訂單取消、節能補貼是2013 年十大網絡購物熱點投訴問題，僅僅依靠購物條款規定，投訴問題很難解決。這些都降低了網購者成交的信心。
第二，買賣雙方如果距離較遠，物流費用較高，送貨時間較長，如果本地可以購買到完全一樣的商品，從宏觀上講，這種交易是缺乏效率的，是一種浪費有限的物流資源的交易。
三、商圈與新型電子商務O2O的聯姻―城市商圈網
O2O就是把線上的消費者帶到現實的商店中去，在線支付線下商品，再到線下去獲得商品，從而把消費者留在本地區，把網上購物的消費者轉化到本地，促進本地區經濟發展，轉化電子商務對實體經濟的不利沖擊。目前，O2O的概念正在發展之中，有阿里巴巴、蘇寧易購等等都在實踐O2O的理論。
商圈一般是指不同行業經營者在一個相對集中的區域進行商業活動。每個城市都有相對繁華的商業區，經營者多，行業分布廣泛，產品豐富，基本上能滿足絕大多數消費者的需求。
隨著電子商務的興起，即便是核心商圈，對消費者的吸引力大不如以前。原因大體上有：找到自己喜歡的商品很難，價格高，但這個兩個缺點在電子商務網站上可以很好解決。
如果把商圈的概念從實體移植到網上，建立以繁華商業區為核心的網絡購物平臺，實現商圈與O2O的聯姻，消費者可以用線上篩選商品，在線結算，保持傳統營銷的優點（真實體驗、就近的售后服務等），如此，牢牢地抓住本地的網購大軍；新的商業模式在留住消費者的同時能夠吸引制造業廠商落戶本地，進一步拉動本地經濟增長，呈現出以下優勢：
1.交易在線上線下都可以進行，擴大消費者群體。到實體店購物會增加消費者的交通費用、時間成本以及人工費用，留住沒有時間逛街的消費者；不同年齡的消費人群對于網購的偏向性是不同的，網購者大多是年輕人，中老年樂于在網上進行比價，合適才選擇網購，或者在網上看好產品再到實體店里完成交易，這種新的商業模式既滿足了中老年的消費觀，又為本地區挽留了大批的新一代網購者。
2.售后服務在線下進行。對于網上銷售的商品，消費者最擔心的是售后服務問題。比如買的衣服不合適或者電器損壞需要維修，售后問題產生的糾紛不易解決，消費者選擇商圈網交易，可以很方便的找到賣家享受售后服務。
3.營銷效果是可監測的。新的經濟模式，在運營中發生的交易數據完整的保存在數據庫內，便于商家統計經營成果，對后期決策提供幫助。
四、商圈與O2O聯姻的影響――以安徽省淮南市為例
淮南商圈以商貿、家樂福區為核心，其周圍向外輻射依次為次要商業圈、邊緣商業圈。結合O2O模式，將主要商圈、次要商圈以及邊緣商圈的地段因素弱化，從而使淮南地區經濟協調發展。
（一） 對整體經濟影響
1.淮南是建立在煤礦產業鏈上的新城市，自然環境較差。外出購物時，往往受到煤渣、塵土等干擾，夏季時的高溫天氣，冬季寒冷等因素會影響消費者的消費行為。能網購本地商品會使成交量保持穩定，不會隨著氣候、環境等等外界因素的影響。
2.模糊商圈地段因素，忽略地理位置對銷售的重大影響，使核心商業區、次要商業圈、邊緣商業圈協調發展，帶動整個城區的協調發展。
3.將淮南本地消費者從異地網購的群體中拉回，購買本地產品及服務，拉動淮南地區的經濟發展。
4.淮南本地的制造廠商偏少，帶動經濟的主力是煤礦、化工、餐飲、零售，經濟增長彈性較小。通過弱化地段因素，整合商家資源，促進銷售額的增長，形成良好的商業環境，進而吸引大批的制造商在淮南建廠，帶動經濟發展。
（二）對加入商圈網站的商家的影響
1.弱化地段影響，當實體店的位置比較偏遠時，消費者依然可以在網上搜到某種產品在本地區有售的所有商家以及其所在位置，使地段不成為成交量的關鍵影響因素。
2.便于搜集分析商品的銷售情況并對消費者的購買行為作出具體科學的分析。
3.便于及時向消費者發送最新產品以及最近的優惠活動等消息。
4.克服季節、天氣、交通、線下服務受時段限制、線下商戶的接待能力變數較大等因素的影響，只需要保持線上客服在線就可以隨時隨地為瀏覽本店商品的消費者提供服務。
5.借助于生動形象的個性化多媒體界面，吸引更多的客流量和成交量。
（三）對消費者的影響
1.立足于本地的商務網站會增強消費者的信任感，即便遇到退換貨，維權以及售后服務等問題，由于實體店在本地，與商家溝通方便，可以快速響應服務。
2.需試用的商品，消費者可以現在網站上找到所要購買的產品并查找到實體店的位置，親自到實體店體驗產品，再進行購買決策。
3.較傳統電子商務，城市商圈網由于只包含本地的商品，送貨速度比一般的網購要快得多。實現2-6小時送貨到手，物流費用也可以大幅度降低，甚至免費送貨上門。
4.可以忽略天氣、交通、時間等因素，隨時隨地進行購買行為。
5.可以享受靈活的付費方式，線上線下均可付費。
當然，城市商圈網的運作將面臨諸多挑戰與困難，這需要各參與方共同協調配合，其有利影響才能顯露出來。
五、結論與建議
通過分析實體店與電子商務的優缺點，得出建立城市商圈網可以綜合了實體店和網店的優點，彌補各自的缺點。商圈與O2O聯姻，對商家、消費者和整個城市的經濟發展都有益，是企業未來發展的趨勢，通過分析可以得出以下結論。
商圈與O2O聯姻，弱化了商圈內的地段因素，實現城市各區域協調發展；商圈與O2O聯姻，形成城市商圈網，解決了網購時空限制，方便消費者享受售后服務；商圈與O2O聯姻，可以提升招商引資能力。改善商業環境，吸引制造業聚集，進而解決就業、吸納人才、促進經濟結構轉型。
建議如下：
1.電子商務發展落后的地區，本地區的商家單獨實現網上交易成本巨大，需要本地政府和電子商務企業提供技術和資金支持。
2.本地企業必須認識到O2O的重要性，積極參與到這一新型商業模式中，否則會失去本地網絡購物者。
3.政府招商引資部門應該重點引進合適本地區的制造業，減少流通環節，降低商品成本，用O2O實現本地區經濟的復興，促進就業。
參考文獻：
[1]張波.O2O：移動互聯網時代的商業革命[M].北京：機械工業出版社，2013.
[2]李琪.電子商務概論[M].北京：高等教育出版社，2004.
[3]馬紅春.O2O電子商務模式模式在我國的應用現狀分析[J].科技視界，2012，26（9）：244-245.
未來生意商機在這幾個方面：
1、社交電商 由于受到房地產經濟的影響，目前的社會整體消費需求在下降，這自然會影響到實體店的生存。但真正導致實體店生意難做的根本原因，是人們消費的理念和渠道發生了變化，對消費場景和消費體驗已經發生了轉移。我們知道商業行為的產生需要滿足三個方面，需求、安全、信任，那么實體店和社交電商相比較，社交電商在安全和信任度上是做了培育和鋪墊，社交電商的本質就是依托社交關系而產生的買賣行為，那自然比起實體店消費更具備信任度。
2、粉絲經濟 粉絲經濟也是建立在信任基礎之上的一種商業行為。未來隨著5G時代的到來，自媒體領域的崛起，在社會商業活動中將會產生眾多的KOL，這些KOL將把粉絲經濟推向一個新的高度。KOL將會吸引消費者注意力，在獲取大量粉絲關注的基礎上，并把這些粉絲換化為忠誠客戶，有一些將直接參與到產品的推廣和銷售。就像目前許多的網紅，就是粉絲經濟的一種爆發式體現，人們也稱之為“網紅經濟”。現在一場網紅直播有的可以賣貨千萬甚至上億，就是充分說明了目前粉絲經濟的未來前景。
3、新零售 所謂的新零售，就是將線上和線下深度融合在一起，形成一種全新的零售模式，并且還依托于互聯網，這必然會成為一種全新的商業模式，在未來也會有更多的實體店進入，必然會成為一個大的商業趨勢，創造更多的商業經濟，但是對于普通的實體店而言，想要轉型升級成為新零售，也依然困難重重，比如在新零售的運營，設計等方面存在困難，甚至在資金方面也存在短缺的問題，所以依然需要謹慎選擇。
（來源：文章屋網 ）
“大眾創業，萬眾創新”的浪潮推動下，廣西桂富寶網絡科技有限公司開啟了全新的互聯網商業模式――“e聯盟商城O2O + F2C + 異業聯盟 + 互聯網”。這一全新的商業模式有哪些優勢？將產生哪些效益？為此，《經濟》記者專訪了桂富寶董事長嚴祥衛。
《經濟》：臨沂分公司暨e聯盟商城開啟了桂富寶在互聯網的新探索，這一創新模式對公司產生了哪些影響？
嚴祥衛：桂富寶成立于2014年11月，次年5月27日在上海股權交易中心成功掛牌，在廣西1000多家電子商務企業中脫穎而出，是廣西壯族自治區的重點項目之一；2015年獲廣西電子商務大賽最佳人氣獎，被評為廣西電子商務行業最具誠信互聯網公司，成為廣西電子商務企業聯合會副會長單位，是廣西自治區指定電商扶貧平臺之一；2016年獲得商務部最佳電商平臺獎等殊榮。桂富寶擁有e聯盟商城、跑得快物流、智能化公益服務站，三者形成良性發展的一體化循環產業鏈。
在“大眾創業，萬眾創新”浪潮的推動下，“e聯盟商城O2O+F2C+異業聯盟+互聯網”的全新商業模式應運而生。參加開業儀式的臨沂市委統戰部副部長、市工商聯黨組書記張建軍對這一模式表示贊許，認為e聯盟商城的開業，開啟了“二次創業”的新征程，實現了實體經濟與互聯網相結合的發展新模式。桂富寶旗下的“e聯盟+互聯網”現有100多家商，山東臨沂分公司的開業，能為1000家實體店創收5億元，每年送出100萬瓶優質純植物精華洗護用品，至少可為5000人提供創業機會。2016年6月，我在甘肅蘭州與《經濟》雜志社甘肅文化傳媒（藝術）發展中心主任李敏智交談時，碰撞出很多新想法，我們都認為發展實體經濟是基石，于是產生了“+互聯網”的想法。目前李敏智獨立完成了《互聯網經濟學（桂富寶卷）》一書的收藏版，詳細介紹了互聯網平臺發展的新觀點。
《經濟》：運用“+互聯網”模式是桂富寶的創新之舉。e聯盟商城在這方面的發展方式是什么？
嚴祥衛：e聯盟商城是桂富寶自主開發的APP，2015年3月26日通過可信網站身份驗證，并于同年7月10日正式開發成功。前期引入風司的5億元資金，投放到市場中，為線下實體商家引客、聚客并終身鎖客。e聯盟商城致力于打造“異業聯盟+互聯網”的國標典范。有人曾經說：“天下沒有難做的生意，只有難做的理念。”e聯盟商城以振興中華民族實體經濟為使命，將民族品牌做大做強，讓國人遠離洗護用品的化學傷害。
《經濟》：先進的理念必須在實踐中接受檢驗。e聯盟商城平臺是如何運營的呢？
嚴祥衛： e聯盟商城是以每個人的日常生活為服務對象，針對廣大消費群體，依托移動互聯網技術，以“本地化集成服務”為經營理念，以滿足消費者需求為導向，快速聚攏本地商家，實現線上線下無縫融合，為社區居民提供多樣化、便捷化和本地化的生活服務，為商家擴大消費市場，打開傳統商家銷售瓶頸，并搭建起互聯網大數據銷售平臺。開辟“互聯互動、優化組合、合作發展”的消費渠道，為商會會員提供一個寬敞的經營平臺，讓商會與會員之間實現共贏。國務院發展研究中心研究員、北京國宏研究院執行院長王國華評價“e聯盟+互聯網”這種全新的商業模式“是一種可貴的探索和實踐”。嚴格地說，創新需要小眾或個體的獨特思路，只有把握時展，順應潮流，才能煥發新的光彩。今后線下店面發展會在產品、研發、團隊和營銷等方面加強建設，避免盲目擴張、急于求成。
《經濟》：現在，桂富寶已經走過兩年多的發展歷程。請您談一下的2017年發展方向與目標是什么？
嚴祥衛：在新的一年里，桂富寶將搶抓機遇，進一步解放思想，開拓進取，建一流企業，帶一流隊伍，創一流業績，出品牌，闖新路，不斷增強企業的生機與活力，力爭成為我國“異業聯盟+互聯網”行業的標桿，為振興實體經濟和經濟又好又快發展作出更大的貢獻。
e聯盟商城致力于結束洗護用品傳統購買時代。目前中國洗護用品年消費額達到3萬億元，90%左右的洗護用品都被外資控制，產品品質不容樂觀，違規添加熒光劑等致癌物質和防腐劑、香精等，損害了消費者的健康。桂富寶為了改變洗護用品市場的產品品質，目前已聯合中科院多位工程，研發了一系列純植物精華提取方法，制作出達到國家標準的洗衣液。e聯盟商城采取“+互聯網”模式和免費贈送的方式，吸引大量的消費者注冊APP，以獲取大數據，提升平臺價值。e聯盟商城和傳統電商最大的區別就是平臺通過免費贈送洗護用品，讓客戶在APP上下單，幫助實體店到聯盟實體店提貨，從而引客、聚客、鎖客。未來e聯盟商城將在全國聯合5萬家以上的實體店，每年至少可以引流1.5億以上的客戶到實體店消費。
關鍵詞：電子商務；平臺；COMB；五山商圈
一、電子商務平臺的現狀分析
經過十多年的發展，我國電子商務經歷了從無到有，從小到大的跨越式發展，以C2C淘寶平臺和B2C京東平臺對比來看：
表1 電商平臺優劣勢分析
以上主流商業模式都存在幾個問題：第一，商品的虛擬性，真實性不高。第二，虛高市場價格，襯托網店價格低，具有欺騙性。第三，無實體店支持，消費者缺乏安全感。第四，品種魚龍混雜，貨不對板，沒有誠信。第五，物流費用高，加大銷售成本。第六，價格體系混亂，破壞市場秩序。此外，線下實體店生存依然困難，2012年李寧虧損19.79億元，關閉門店1821家，傳統企業不僅僅受到強烈的同行競爭，也正受到電商企業的巨大威脅。面對此境遇下，不管是線上網店還是線下實體店，都急需一種新的商業模式，幫忙商家解決傳統營銷的困境。COMB商業模式橫空面世，相比其他單一的商業模式，COMB模式具有兩大優勢：第一，將實體店和網絡商務平結在一起，在幫助商家明顯擴大銷售的同時也幫助了消費者獲得了最大限度的優惠和方便。第二，網上下單，店面提貨或配送，減少物流配送環節。保證貨真價廉的同時，將減少下來費用讓利給消費者，使消費者盡可能地獲得最大的實惠。
二、透視：COMB商業模式
（一）COMB商業模式含義
COMB商業模式下的C代表顧客，O代表O2O模式，M推薦機制，B代表商家。COMB英文含義本來為梳子，代表本模式能夠有效地梳理顧客、商家、平臺的利益關系。
（二）COMB組成結構分析
（1）顧客。整個商圈服務平臺的核心，平臺和商家的盈利都建立在居民在平臺消費的基礎之上。平臺為居民提供了全新的購物方式和生活方式。一方面平臺通過優質、豐富的產品，便利的服務吸引顧客在平臺消費；另一方面平臺通過獨創的利益分配機制，居民在平臺消費購買線下同樣的產品還可返額外的高額積分，積分可累計，在平臺的微商城兌換所需產品，將居民從線下消費引導為線上消費，以此來鎖定顧客的平臺消費。
（2）全新的O2O的模式。平臺采用的是O2O的模式，通過線下商家的促銷將客戶引導至線上，使平臺原有大量的人脈資源，快速增加了平臺人氣。同時，O2O模式可以精確鎖定和分析注冊的會員資料，與平臺的黏合度更強，持續購買力更強，從而保證了平臺的健康發展。
（3）推薦機制。商家：注冊在商家名下的會員，在平臺內任一商家的消費與之掛鉤，轉變了商家從會員綁定獨享到會員渴望共享的想法，達到商家的顧客資源變資產的目的。會員：平臺能提供便利及多方位的服務，會員在平臺內的消費能得到高額的積分，會員所推薦的客戶注冊成為平臺的會員，所推薦人的終身在平臺任何消費與之掛鉤，達到會員的資源變資產的目的。平臺：以豐富的顧客資源，吸引商家入駐，豐富了平臺的產品。再通過平臺多功能的服務，豐富的產品，高額積分吸引和鎖定客戶資源，形成良性的生態環境。商家的入駐，商家的讓利促銷，顧客的平臺消費，給平臺商帶來了巨大收益，達到資源變資產的目的。
（4）入駐平臺的商家和社區。平臺以首創的電子現金券的形式吸引商家入駐平臺，為商家建立獨立的品牌網站，為商家整合資源，擴寬銷售渠道。通過電子現金券的推廣活動，帶動了會員的消費，增加了商家的銷售額。通過網站整合的客戶資源，成為商家終生的財富。
三、案例分析：五山商業圈
五山商圈平臺首先以廣州華工、華農兩大高校的師生為消費主體，基于線下學校周邊及五山范圍內的實體商家進行平臺建設。周邊也匯聚了多所職業大專院校和職業學校，各校的師生數量就達100000人。這給平臺的推廣和會員積累奠定了堅實的基礎。
平臺市場調研，根據公司的市場調查報告統計出五山商圈平臺商家數量274家，根據2大校區的師生數量及社區居民數量統計出人數是31.4萬人。預計通過電子現金券的推廣注冊會員10萬人，社區內每月的人均消費為400元，將會產生4億多的銷售業績，如果平臺消費占50%，表示將有每年將有2億的市場。五山商業圈具有以下特點：第一，目標客戶數量龐大。五山周邊高校林立，大學生數量龐大，僅華農和華工兩所高校就有7萬多師生，加上其他高校和各類職業技術學院，一共約10萬師生。第二，學生群體消費能力強。據統計，華農高校49%的學生月生活費在500～1000元，17%在1000～1500元，16%在1500元以上。高消費人群比例高，消費能力強。第三，學生偏愛互聯網體驗。五山大部分學生年齡集中在18到26歲之間，對互聯網和電商接受程度非常高，智能手機普及率極高，對移動互聯網很感興趣。很多學生越來越依賴智能手機，諸如微信、團購、視頻、學習、工作等這些各類手機應用，都已經成了學生身邊必不可少的東西。第四，市場推廣。商家開通各自的微信公眾平臺，線下配合宣傳，印發二維碼宣傳工具吸收會員，派發電子現金卡，在公告欄等顯眼位置粘貼海報。此外，運用電子現金券的形式，通過免費贈送新注冊會員50元現金券，可以刺激消費者成為會員，再利用會員的累計效應吸引商家入駐平臺，促進平臺的快速成長。
正方 唯有保留實際購物的消遣樂趣，我們才有可能留住摩娑的觸感……
NO
反方 商業街已然死去，數字化商業正漫卷而來。
正方 實體商店的衰落無異于被推倒的多米諾骨牌，一夜之間，風聲鶴唳，兀自有待他人收拾舊山河。Blocbuster、Comet、HMV和Jessops這些名噪一時的電子產品商店最終都沒逃過被接管的命運，而電子游戲零售商Game也已發出危機信號，此時，它像一個急需醫治的病人，而傷痛不僅屬于它們，我們也有份。倘若我們不能在購買產品時親自撥弄一番，那還有什么購物體驗可言呢？這意味著實打實的購物樂趣將一去不復返了。科技商店應該追隨蘋果的步伐，重新振興零售服務業。
反方 我倒寧愿相信蘋果有可能引導我們鐘愛的科技商店再度展現生機，但蘋果得益于其獨特的商業模式，使得消費者能夠以網絡價格在蘋果商店購機，而許多其他品牌的零售商卻根本不可能做到這點，甚至連Google都取消了開辦實體店的計劃。我們喜歡在購買前先上手試試，但現在問題在于我們不從體驗產品的實體店里購買它們，因此現實的科技商店已經成了奢侈品，不再是生活必需品。
正方 OK，蘋果確實有其獨特優勢。蘋果商店一向顧客盈門，這證明只要模式得當，人們會很樂意選擇實體商店。電子產品實體店不應該像遭受末世浩劫一樣稀少。音樂產業也深受數字化變革的沖擊，但這并沒有阻礙現場演唱會的欣欣向榮。我們需要的是體驗式購物。譬如，日本秋葉原數碼商業中心就是一個典范，這個科技圣城頗具特色，在這兒你能獲得別處無法獲取的體驗。Super Potato雖是一個視頻游戲博物館，但你也能在那里購買游戲，真是兩全其美。我希望我們這里也有這樣的場所。
反方 “體驗式購物”聽來很潮，但不過是品牌旗艦店的專利，離開大都市便不合時宜了。如果一半的電子產品都能在超市買到的話，很難想象誰還會去實體店。正是音樂產品銷售業的崩潰刺激了現場演唱會的繁榮――這已是藝術家們賺錢的最后方式，但目前沒有任何跡象表明郊區的超級大賣場也會像那些旗艦店那么生龍活虎。
6月8日，蘇寧線下門店和線上易購正式實現同款同價。各門店內到處可見“雙線同價、全網比價”的標牌，PC、PAD等設備開啟供顧客實時比價。同價，標志著蘇寧“云商模式”進入實質性的“落地”階段，蘇寧將線上線下融合為“一個公司，兩個窗口”，共享存貨、物流、信息和服務等后臺資源。
施行近一月，蘇寧成果初現，以北京蘇寧為例，端午小長假期間，線下同比增長32%，線上增長達162%。但是，欲實現云商模式下購物的“無縫體驗”，“雙線同價”僅僅只是開了個局。
社區店“過剩”
云商模式下，占據蘇寧常規店面50%的“社區店”將大量裁撤。
一年多以前，蘇寧已在信息架構等方面為線上、線下融合進行準備。今年2月，宣布了內部組織架構的調整，形成了三大經營事業群、28個事業部和60個大區組成的新架構。
云商的邏輯并不復雜，難的是如何能讓云商轉型不僅僅流于外表。蘇寧副董事長孫為民不諱言，在“雙軌制”運行期間，由于不同價導致“左右手互搏”。為促進同價融合，蘇寧從考核激勵機制上提升門店對線上銷售的積極性。
首先，門店的考核不再局限于店內，但凡在輻射區域內，蘇寧易購實現的所有線上銷售都將被計入門店業績。
其次，蘇寧財務總部推行新的考核方法，以激勵每一個門店員工充分與互聯網融合。蘇寧云商連鎖平臺經營總部執行副總裁田睿透露，蘇寧將采用“人海戰術”，將實體店現有的十幾萬名銷售員，轉變為互聯網上的銷售，充分利用實體店的平臺，驅動其開發注冊會員。未來，每一名銷售員發展的會員，信息系統將記錄其在蘇寧任何一個平臺上的交易軌跡，會員達成的所有交易都將為相應的開發者帶來提成。
“雙線同價”推出前，蘇寧借著空調節能補貼即將到期的機會試驗了一把，結果令管理層意外，有些門店銷售員通過微信、微博等工具，將傳播范圍延伸到400—500人。
但是，蘇寧的線下網絡資源的調整絕不是“無痛”的。
據孫為民表示，未來，蘇寧在實體店布局將重點改造超級店、旗艦店模式的改造，那些輻射范圍較窄的門店將被關閉。截至今年一季度，蘇寧的線下門店達到1604家，其中常規店1500家，占據常規店面50%的751家社區店將大量裁撤。
據孫為民稱，蘇寧線下旗艦店和超級店充分與互聯網、移動互聯網的終端結合，進行虛擬化出樣，豐富經營品類，實現“超電器化”，同時借助互聯網采取更加多元化的促銷方式。
埃森哲對美國排名前29家零售商的分析顯示，2005至2010年間，營業面積和運營店鋪數量分別增長38%和21%，每平方英尺的銷售額減少5%，效率降低的店鋪正在觸及其盈虧底線。在互聯網時代，大量傳統零售商已經面臨店鋪過剩的局面。蘇寧的行動表明，實體店曾經的輝煌已經一去不復返。
“無縫”之難
在“經銷差價”之外能否構建新的商業模式，將是云商模式可持續的關鍵。
實際上，致力雙線融合的傳統企業不止蘇寧一家，只是蘇寧的轉型風暴似乎來得更快、更猛烈一些，甚至有點“壯士斷腕”的味道。
蘇寧線上、線下同價之際，長城證券、國泰君安等券商紛紛調低蘇寧的盈利預期。目前，線上價格競爭激烈，從中短期看，雙線同價無疑將壓縮蘇寧實體門店的毛利空間，影響利潤水平。自今年一季度蘇寧加大融合力度以來，公司綜合毛利率下降了3個百分點，一季度實現歸屬于上市公司股東的凈利潤9.51億元，同比下滑15.3%，公司預計1-6月，凈利潤將同比下滑40%-60%。
根據埃森哲有關消費者多渠道購物偏好的調研，價格仍然是中國客戶購買決策的最大因素。蘇寧云商模式是否可持續，在“經銷差價”之外能否構建新的商業模式至關重要。
孫為民的回應是，蘇寧將從三方面增強盈利能力：1.展示服務，蘇寧線下渠道一直是供應商品牌提供展示的平臺，未來，依托優勢店面資源，品牌商形象展示、新品等方面可形成獨立的收入來源；2.物流服務，蘇寧已在全國構建了相對完整的物流倉儲體系，物流能力會向供應商全面開放；3.供應鏈金融服務，隨著其開放平臺的建設，大量中小供應商將需要金融服務，供應鏈融資有望成為重要的利潤來源，蘇寧已經斥資3億元成立小貸公司。
所有商業模式的可能性，相當程度上依托于蘇寧的“無縫銜接”的能力。
在埃森哲大中華區零售業董事總經理許佑宏看來，產生線上線下的協同效益，必須真正構建與個體購物者之間的關系，提供“無縫銜接”的購物體驗，應具備獲取充分的客戶數據、整合不同數據源、分析數據、化客戶洞察為決策依據的能力。
我在上期專欄中曾經提到，在美國市場，銷售一輛新車的同時二手車市場會交易三輛二手車，但中國市場正相反，銷售三輛新車的同時，市場上則只交易一輛二手車。在美國，二手車市場從業主體是CarMax等規范的二手車連鎖業態，但中國二手車從業主體仍然是分散不規范的黃牛等小的經營業態。這是國內二手車交易的現狀。
不過，這兩年來，“車王中國”等一批創新者正試圖脫離“黃牛”式的傳統二手車市場銷售業態，對中國二手車“檸檬市場”重新搭建新的游戲規則。當前新的獨立的創新業態大體分為以下幾類：一是以“車王中國”為代表的重資產模式，二是以“車易拍”為代表的輕資產模式，三為寶馬、奧迪等汽車廠商發展的自我品牌的二手車經營模式。
本期我將以“車王中國”為樣本談談重資產模式的機會和風險，為什么同樣以重資產模式為主的帥車失敗了而“車王中國”則挺過創業的初級階段，當然，現在還不到評價“車王中國”模式是否成功的時刻。
在談論“車王中國”模式之前，先來看一下它近兩年的經營狀況。2011年11月，注冊資金1.5億元的車王第一家二手車賣場在位于上海嘉定區的實體店江橋店正式開業，可容納1000輛車的店面成為當時中國營業面積最大的二手車超市。
“車王中國”打造的類似“國美”賣場的形式被媒體稱為“大象沖進螞蟻窩”。因為在二手車交易中，個體經營者交易量占比在70%左右，專業賣場大約18%，而經過國際比較通行的拍賣平臺實現的交易只有不到5%。
二手車市場競爭混亂，“車王中國”的成立并不被業界看好。尤其是此前以類似模式進入中國二手車市場的幾家經營者大都折戟而歸，這其中包括北京的帥車和美瀚二手車拍賣。
帥車在2008年開出中國第一家二手車超市，當時獲得全球最大二手車零售商CarMax創始人奧斯汀的第一筆天使投資，按初期目標，帥車要成為二手車交易領域的大賣場。當時，它還計劃未來3年至5年在美國上市，但卻在2010年退出市場，今年才以一種新的“寄售”模式重新開展二手車市場交易；差不多與帥車同期進入中國的全球最大二手車巨頭美瀚集團，也在2009年退出深圳、北京、上海的二手車市場。
與之形成對比的是有著類似商業模式、晚3年進入二手車市場的“車王中國”，不僅活了下來，投資股東對當前業績也比較滿意，并督促公司經營層加快實體店的開發。在二手車交易中，一般合理的計算模式是：100輛車，有80輛盈利，15輛持平，5輛虧損，在實際的經營中，需要增加銷量規模來削減經營風險。
當前，車王在上海已經開張了4家二手車銷售實體店——江橋店、浦東店、乾瑞名車館以及外高橋店，除此之外，在海口、天津、昆山等地都已經開張了新的實體店。按照它的計劃，明年還有4家新店要開張。“車王中國”的銷售額從2012年的3億多元有望在今年增長到11億元左右，未來3年內，它的目標是成為百億銷售額規模的二手車連鎖大賣場。
筆者曾與“車王中國”董事長李海超對談，他認為，帥車和美瀚的失敗不應歸咎于商業模式，而是當時二手車市場時機還未到，此后“車王中國”進入二手車市場則遇到了合適的時機。
在我看來，“車王中國”模式已經走出初級階段的成功原因可以歸結為以下幾點：
第一，李海超及其經營層堅持打造的“一口價”策略并承諾“7天無理由退換、3個月免費質量保證、2年或4萬公里延保服務，以及24小時道路救援”等服務在很大程度上打消了二手車買家的顧慮。
第二，李海超以IT跨界背景來構建二手車市場的新模式是一種優勢，以行業外的思維在操練行業內的事情，同時也能清楚發現此種模式的風險點在哪里。其二手車大賣場的規范運營也挑戰了當前二手車市場的散、亂、小的不規范業態。
