時間：2024-02-24 09:44:22
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇分析網絡營銷的發展前景范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
關鍵詞 中國 網絡營銷 現狀 前景
中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A
我國的網絡營銷始于1997年，以海爾集團利用互聯網向愛爾蘭銷售三千臺冰箱為起點，隨后各大城市相繼出現網絡商店，企業也開始利用網絡開展營銷活動。經過十幾年的發展，我國的網絡營銷領域已經涌現出很多成功案例，例如阿里巴巴、聚美優品、淘寶網等等。網絡營銷的發展引發更多關注，極大地轉變了人們的消費模式，在全球范圍內都具有良好的發展前景。
一、網絡營銷的概念
我國當前尚未對網絡營銷給出統一的概念，不同的專家學者有各自的概念界定。綜合來看，網絡營銷可以被定義為利用互聯網、通信技術等網絡形式，開展針對用戶的營銷活動。網絡營銷是借助網絡平臺進行營銷活動的銷售模式，是傳統營銷的新發展，其主要目的是達到銷售目標。網絡營銷的主要特征表現為：經濟性、實時性、交互性、廣泛性。
二、我國網絡營銷的現狀
（一）發展勢頭迅猛。
伴隨著計算機網絡的普及，網絡營銷獲得了良好的發展契機，在今年來呈現快速發展的態勢。自1997年網絡營銷起步以來，很多企業開始關注網絡營銷。2000年開始，網絡營銷市場開始形成，營銷工具與手段日益多樣。截止到2008年，我國的網購人數已達6329萬。2010年的統計數據顯示，參與網絡銷售的買賣雙方人數約為4.5億。2010年至今，網絡營銷的發展更為迅猛，已經在很大程度上改變了人們的購物方式，且在未來很長一段時間內仍將繼續保持良好的發展勢頭。
（二）網絡競爭意識不強。
很多企業已經認識到網絡營銷的巨大價值，相繼建立起企業網站，但在網站的后期投入及網站維護方面并沒有過多關注。企業依然沿用傳統的營銷手段，意識不到開展網絡競爭的必要性。企業難以利用網絡在同行業間第一時間搶占市場，使得很多網絡營銷機會流失，企業不能從網絡營銷中獲取利潤，便無心增加投入，使網絡營銷的發展停滯不前。有的企業則將網絡營銷神秘化，認為其技術含量過高而不敢涉足，喪失發展機會。
（三）網銷利用率低。
多數網絡頁面會包含一些企業或產品的推送廣告，但這些廣告的技術含量并不高，很多僅僅是展示企業名稱及聯系方式，網絡的作用僅是展示通訊方式，使網絡營銷的潛力被埋沒。
（四）誠信難以保障。
網絡營銷不同于傳統銷售模式，買賣雙方的交易過程都是通過網絡進行。由于當今的市場體系不夠健全，假冒偽劣、以次充好的行為屢禁不止，在網絡營銷中此類問題同樣不可避免，且網絡交易這種形式使得退換貨、資金追討存在較大的困難。通過網絡進行營銷詐騙的案件越來越多，降低消費者對網絡營銷的信任度。部分網銷產品在運送過程中會被故意掉包，通訊地址、聯系方式等個人信息可能被商家、快遞非法利用，這些都是網絡營銷在誠信領域應該規避的問題。
三、網絡營銷的發展前景
（一）網民數量不斷增加提供了消費基礎。
我國的網民數量呈直線上升趨勢，使我國成為網民擁有量最大的國家。龐大的網民數量為網絡營銷的開展提供了堅實的消費基礎。與此同時，網民的年齡結構在不斷調整，素質也在不斷提高，使很多行業獲得網絡營銷發展空間。交通、房地產等已經不再是主要網絡營銷主體，服裝行業、小商品等都走上了網絡營銷之路。
（二）搜索引擎將成為第一營銷工具。
搜索引擎一直以來都是主要的網絡營銷工具，其地位在短期內不會被撼動。搜索引擎的發展較為快速，將有許多更專業、更先進的搜索引擎將被研發出來，使網絡營銷獲得更廣闊的發展空間。搜索引擎的模式也將發生變革，以往的關鍵詞搜索、定位廣告會被繼續沿用，而本地推廣、專業化搜索也將納入體系，使搜索引擎這種主要的網銷方式更加完善。
（三）企業網站的網銷價值將提高。
2007年，《中國互聯網協會企業網站建設指導規范》正式，這一規范的出臺是建立在對WEB標準深入考察的基礎上的，具有積極的指導作用。很多不符合WEB標準的網站將不能正常運行，用戶瀏覽不了網站信息，這就促使企業以網絡營銷為導向進行網站的正式建設，從而提高企業網站的網銷價值。
（四）網絡廣告將有很大的發展空間。
網絡廣告優勢顯著，主要表現在：傳播范圍大，覆蓋區域廣；成本較低，約為傳統廣告形式的十分之一；可以與客戶進行實時交流；用理性說服的方式來促成交易的達成，效率較高。具有明顯優勢的網絡廣告勢必成為競爭熱點，在網絡營銷時代獲得廣闊的發展空間。
（五）會員制營銷日漸風行。
傳統的營銷方法中，會員制是一種吸引顧客的有效方式，這種方法同樣可以運用到網絡營銷當中。這種來自美國的營銷手段經過長期實踐，證明了其在營銷方面的有效性。目前我國部分零售網站已經啟用，即便是對國外營銷模式的模仿，但仍收到良好的營銷效果，值得推廣。
（六）用戶體驗將得到足夠重視。
網絡營銷經過快速的發展之后，勢必走上管理精細化的階段，更加注重細節質量，因而用戶體驗將成為企業網銷改革的一個重要考量因素。完善用戶體驗將成為網絡營銷的一個努力方向，同時用戶體驗也會為企業提升網銷競爭力提供條件。
四、結束語
我國的網絡營銷雖然起步較晚，但伴隨著人們網銷意識的迅速覺醒及計算機網絡的大范圍普及，使得網絡營銷在十幾年間取得了良好的發展。我國企業在網絡營銷的運用上還不夠嫻熟，但人們尋求改進的步伐一直沒有停止，著力進行網銷潛力的深度挖掘，為網絡營銷營造了良好的發展氛圍，提供了廣闊的發展前景。
（作者單位：廣西機電工業學校）
參考文獻：
[1]蔣恩堯，李卉妍.網絡營銷──現代企業制勝之術[J].商業研究，2011（03）.
1.VinBin.Com， the network marketing service platform of small and medium-sized enterprises!
贏大網絡，中小企業網絡營銷服務平臺！
2.How does that relate to Internet marketing?
這涉及到如何網絡營銷?
3.Emarketing and Interlock Merchandise
淺論網絡營銷與連鎖經營
4.The Analysis of Domain Name and Customer Service Strategies in Online Marketing
網絡營銷中域名策略和顧客服務策略分析
5.The network marketing is the mainstream of the future marketing. This text summarizes basic theories and the method of the network marketing， forecasted the opportunity and the challenge of business enterprise in internet epoch， and systematically discussed the brand exertion in the network system strategy.
隨著社會的發展和進步，網絡營銷將是未來營銷的主流，本文預測了網絡營銷的發展前景及優勢，概述了網絡營銷的基本理論和方法，論述了企業在網絡時代面臨的機遇與挑戰，系統地論述了企業在網絡營銷體系中的品牌戰略，提出利用連鎖經營與網絡營銷的優勢互補實施品牌戰略。
1.全球網絡營銷發展趨勢分析
品牌廣告和搜索引擎的廣告，在中國和美國來說有什么不同？我們要關注我們的有效性，還有評價。中國的這個行業花了很多的錢，尤其這個傳統的廣告業主，像美國一樣進行廣告的測量、廣告的評價。網絡營銷行業最基礎的元素就是流量。不論什么樣的企業，要想從網絡營銷中獲得好處，首先就需要獲取流量。在當前的互聯網世界，超過7成的用戶每天通過搜索引擎去尋找自己需要的信息，這使得搜索引擎成為互聯網上最大的流量集散中心。中國互聯網走了十年了，尤其品牌廣告搜索方面，發展的比較薄弱。未來三年，對于廣告主，對于效果的追求提高的時候，整個的SAM市場的成長性，會變得更好起來。視頻廣告、搜索引擎廣告，是未來整個廣告主提升廣告效果的兩個非常重要的工具。
2.中國網絡營銷發展趨勢分析
2009年是中國網絡營銷開始第二個十年征程的首年。經過前面10年的發展，中國網絡營銷已經具備了快速成熟成長的基礎。中國網絡營銷的發展有以下三種趨勢。
(1)網絡營銷成為電子商務最重要的組成部分
從去年下半年以來，不少知名的電子商務服務商都在強調網絡營銷在其服務過程中的重要性，并且陸續推出了配套的網絡營銷產品和服務。從當前國內企業的上網需求上來看，網絡營銷仍然是最基礎最廣泛的需求。以往那種將網絡營銷與電子商務割裂開來的認識與做法在逐漸被意識到是錯誤的。離開了網絡營銷，電子商務將成為空中樓閣。
(2)營銷型網站將成為企業網站建設的主流
在若干年前，企業網站一般都被賦予了形象展示、促進銷售、信息化應用等使命。經過這些年的發展，事實教育了大量的中小企業，使他們明白了企業網站最靠譜的還是能夠為他們帶來客戶，促進銷售，其它的都是扯淡。基于這種大的市場環境，營銷型網站的理念浮出水面，并快速被市場和客戶接受。營銷型網站一句話概括就是以能夠幫助企業帶來目標客戶，并使其充分了解企業的產品和服務，最終促成網絡商機的網站。
1 網絡營銷策略的不斷創新促進了傳統企業的營銷模式變革
網絡營銷策略是隨著企業的根本性質和企業內部結構而改變的，是在企業領導者的理論指導下的企業產物，與市場經濟的客觀發展規律具有密切的聯系。當前市場經濟隨著網絡技術和商務交流的頻繁，網絡營銷的市場營銷模式逐漸成為主流。面對商機，企業管理者在結合企業根本性質和發展目的的前提下，分析市場經濟的客觀規律和市場發展特征，通過變革營銷策略來實現企業效益的最大化，這是當前企業獲取效益的普遍模式。但是網絡營銷要求企業的內部結構具有敏銳的市場嗅覺和較強的信息分析能力，能自如的應變網絡時代的市場變化，很顯然，傳統的企業不能在根本上滿足市場營銷的發展需要，不能為網絡營銷的發簪提供一個很好的平臺。加上當前網絡營銷的發展已經開始對傳統的經驗方式造成較大的沖擊，經驗理念和策略不斷變化，網絡營銷將逐漸取代傳統營銷，所以，必須在變革企業內部結構和優化企業配置的基礎上實現現代化地網絡營銷。
1.1 通過網絡營銷的網頁策略改變企業的傳統形象
網絡時代的市場經濟，網頁是獲取市場信息的首要方式，而企業網站的資料顯示和資源結構一定程度上代表了企業當前形象和實力。而通過網頁策略的變更來實現網絡營銷的目的是具有現代化和時代性的策略手段。網頁策略主要是通過制作企業網頁時，在遵循一定的原則前提下，通過結構、方式的變更促進網絡沖浪者獲取有利于企業形象傳播的信息。所以說，如何促進企業的形象提升，如何使企業的網絡形象在網絡中脫穎而出是網頁策略的直接目的。網頁促銷技術在一定程度上代表著企業自身的形象，通過提高網絡導航和下載速度是網絡技術特征的要求。
一方面，網站結構代表企業結構。網站結構設計需要在網絡技術的支撐下，建立便利的引擎和結構模式，涵蓋當前企業發展的主要信息從而宣傳企業的特殊，在結構模式全面的前提下，需要盡可能的展示企業的發展特色和內部結構，也就是說，企業的網站在一定程度上代表了企業的結構，現代化的網絡營銷結構沖擊了傳統的企業結構，使得原來的企業結構已經不再適應當前發展的需要，促進了企業內部結構的變革，企業不得不建立新的適應網絡的專門隊伍，加強網絡宣傳，創新網絡營銷策略和手段。
另一方面，企業網址和網站維護促進了企業網站隊伍和網絡公關的優化。為了適應當前網絡營銷的需要，需要首先強占良好的企業網址和宣傳地址，在網絡中，網址通常是一個企業的重要標志，是企業資源的一種重要形式，對企業的發展和形象宣傳等都有重要的作用，而簡單鮮明的企業網址名稱是贏得較大訴求群體的重要原因。另外，企業網站的維修和維護也似一項長期的工作，需要不斷進行創意更新和方式變革，這就需要企業建立專門的網絡建設隊伍，并且不斷優化企業網絡發展環境。網絡促進網絡營銷的發展，促使當前經濟市場突破了時間和空間的限制，對企業來說是機遇也是挑戰，要求企業依據時代的特征改革企業結構，建立專門的網絡營銷人才，通過網絡形象的展示提升企業市場形象。
1.2 網絡營銷的產品策略更新促進了傳統企業的經營理念轉變
在網絡營銷環境下，企業面對更大的機遇，同時也面臨更大的挑戰，生產廠商有可能與消費者直接對話，消費的個性化促進了營銷產品的創新和產品生產速度的提升，這對企業來說具有較大沖擊，當然，與消費者的直接對話也有利于企業更加真實的了解消費市場，了解營銷前景，因此，對企業而言，網絡營銷是創新和變革的有利推手。
首先，網絡分析促進了企業的市場敏感度。通過網絡訴求群體的總體特征，企業需要制定相應的營銷策略，通過統計和分析，加大網絡流通性較強的產品的生產，這都要求企業有較強的市場敏感度和網絡分析能力，因此，對傳統的企業而言，網絡營銷能有效地轉變其競爭理念和營銷理念。
其次，網絡營銷的廣泛涵蓋面促進企業網絡技術的提升。眾所周知，當前網絡的發展突破了時間和空間的限制，網絡營銷的發展模式促進來了市場領域的擴大化，特別是在對外開放政策和零關稅貿易的政策支撐下，電子商務頻繁發展，互聯網的跨地區商務交流特征要求傳統的企業必須變革其網絡技術，提高其對網絡市場的掌控能力。
最后，個性化的產品服務促進傳統企業的生產模式變革。與消費者面對面的了解市場需求，為消費者提供個性化的服務，是當前市場營銷的主要特征，這就對傳統大規模批量生產的企業生產方式造成了很大的沖擊，企業需要不斷的市場消費需求，跟據其需求變革生產模式，形成小規模個性化的產品生產方式。
1.3 網絡營銷的價格策略促進了企業價格機制的變革
隨著網絡技術的發展和互聯網的廣泛運用，傳統的市場供求矛盾和消費競爭需求雖然仍然存在，但是競爭模式已經發展了較大的改變，傳統的競爭模式已經不再適應市場和時代的需求，無論是市場供求關系還是消費者得心理，或者市場競爭的手段，都與傳統的競爭發生了較大的改變，這就要求企業在面臨市場競爭時，變革原來的競爭習慣，提高競爭策略的創新，通過合理的價格策略適應網絡銷售中價格彈性較大的特征，形成合理的價格機制。
第一，設定適應的自動調價機制，促進企業策略創新。由于商品在網絡中的虛擬流通給商品的市場價格造成一定的影響，傳統的企業定價模式已經不再適應市場規律和企業的發展需要，因此需要制定一個較為合理的自動化調價系統，通過分析市場環境和商品自身特征，結合消費者的心理需求，根據季節和消費狀況進行價格調整，從而獲得企業的經濟效益。
第二，智慧型的議價模式沖擊傳統企業的定價機制。智慧型的議價模式是在網絡市場中消費者與企業直接對話的產物，使消費者可以直接在望山進行產品的協商議價，是現代網絡營銷的整體性特征，這對傳統企業營銷模式顯然是一個較大的挑戰。加上網絡營銷具有的公開化特征，消費者通過同類商品的橫向比較，對企業的定價機制也有很大的影響。企業需要整體綜合網絡發展特點、消費者心理需要，市場客觀規律和企業自身特點來制定科學合理的定價機制。
2 企業網絡營銷渠道的變革拓寬了傳統企業發展范圍
網絡營銷是在現代網絡技術和市場規律促進作用下的直接產物，是適應于現代企業的發展需要和市場發展規律的。網絡營銷客觀上包含了市場的目標營銷和雙向互動影響等多種模式，由于網絡具有的廣泛性和多樣性，促進了營銷渠道的廣泛性和多樣性。
通過互聯網的直接交互，使得企業的營銷模式體系更加完善，各環節都直接受到消費者的影響，對傳統的消費模式來說，網絡營銷是一種質的飛躍，是對傳統影響模式的重大沖擊，也是對傳統企業的發展范圍的較大擴展。
2.1 網絡營銷渠道促進與消費者的直接對話
網絡營銷一改傳統的中間商的營銷模式，直接將產品展現給消費者，并直接回到消費者的相關資訊，企業在以消費者直接對話的過程中避免了很多不必要的環節，能達到更加快捷和便利的生產-消費體系，較好的滿足消費訴求，通過網絡影響，在企業與消費者之間建立起直接的銷售關系，促進了消費者的消費動機產生，也增加了渠道的吸引力。
2.2 虛擬化的營銷渠道節省了更多的空間，企業的發展空間虛實結合
一般來說，企業的發展需要是隨著市場經濟的客觀規律以及市場發展前景的變化而不斷變化著的，受到市場經濟和消費訴求的影響。當前網絡營銷不僅僅是市場技術上的一場革命，對傳統企業的發展模式造成沖擊，對企業的發展前景和發展規劃也有較大的影響。通過企業的網站設計可以較大的節省空間，建立虛擬店鋪，通過網絡技術和設計技術的創新，形成較好的營銷環境，提高網絡營銷的個性化，并且可以直接根據消費者需求來確定企業的生產方向，明確生產銷售目的，這對企業的發展來說，具有重要的促進作用，避免了企業在發展壯大過程中不必要的資源浪費和策略失誤，有效的避免了傳統營銷模式的營銷危機。
2.3 網絡營銷促進了傳統銷售中生產者與消費者的關系轉變
網絡營銷是在網絡運用和科學技術創新的基礎上發展起來的，對傳統的生產銷售關系具有很大的沖擊，較大程度上改變了傳統的生產銷售關系，在同一個網絡平臺上，生產者和消費者站在同一平臺上，平等對話，能夠較好的實現銷售關系而不受到外界因素的干擾，同時，能夠促進企業了解消費者的消費需求和欲望，有利于直接創造更多的有利于實現企業效益的產品，獲取較廣的消費市場。
為準確了解河南游覽業網絡營銷的發展前景,筆者特意在二0一0年九月做了1次社會問卷調查,調查對于象為河南省內的學生、教師以及其他社會人士。調查表共設計一五題,內容主要繚繞游覽網絡產品購買開展。共發放調查表三00份,回收二六一份,問卷返回率為八七%。調查統計結果顯示,在二六一名調查對于象中:接觸過并且愿意嘗試接受游覽網絡產品的有一八人,約占調查對于象總數的0.0七%;接觸過但表示不愿意嘗試接受游覽網絡產品的有七人,約占0.0三%;沒接觸過希望意嘗試接受游覽網絡產品的有一三六人,約占五二%;沒接觸過且其實不愿意嘗試接受游覽網絡產品的有一00人,約占三八%。從這些數據不難看出,河南游覽產品的網絡營銷還處于極其低級的階段,可以說尚未被人認知。然而對于于這樣1個新生事物愿意接受并嘗試的人竟占到了調查對于象總數的六二%,這也足以證明河南游覽產品的網絡營銷擁有巨大的市場潛力以及美妙的發展前景。
河南游覽業網絡營銷的發展示狀以及存在的問題
一.河南游覽業網絡營銷尚處于起步階段。首先,從河南游覽企業的角度來看。企業對于于網絡營銷的認識以及應用還處于低級階段。盡管企業對于互聯網以及網絡營銷有必定程度的了解,但對于互聯網以及網絡營銷的興起究竟會對于企業發生甚么樣的影響,網絡營銷到底是甚么,和如何依據企業本身的特色及實際情況構建公道有效的網絡營銷模式等問題還缺少深刻的鉆研,實踐經驗也很不足。其次,從顧客的角度來看。人們對于于互聯網的認識以及使用程度在逐漸加深,愈來愈多的人介入到了網絡市場之中,新型的商業模式應運而生,網購同樣成為網絡時期的寵兒。跟著網購氣力的增強以及網購需求的變化,網絡營銷的產品也日漸豐厚化、多樣化。但因為我國的電子商務法律法規尚不健全,在網絡營銷市場以及電子商務流動中或者多或者少地呈現了諸如商家誠信度不高、交易不安全、產品質量不能保證等不可躲避的網購問題。這些問題影響以及阻礙了顧客的網購行動,讓顧客對于網絡市場沒法構成確實的認知,對于電子商務、網絡營銷這1類概念的認知隱約。因此目前來講,無論是什物商品的網絡營銷仍是無形的游覽產品的網絡營銷,對于于顧客來說都尚處于低級的嘗試、認知階段。二.河南游覽業網絡營銷市場雜亂。主要表現在下列方面。(一)網站質量不高。雖然河南目前的游覽網站有良多,但大多存在網絡廣告雜亂、景點介紹過于簡單等問題。有些網站的信息更新速度較慢,不能實時、準確地為顧客提供咨詢信息;有些網站的網絡服務能力較差,不能在產品銷售進程中以及售后為顧客提供服務。(二)網絡環境不安全。目前,我國對于電子商務的立法還不夠完美,網絡營銷的相干管理軌制尚不健全,網絡交易中的安全問題10分凸起。而河南目前也并未對于網絡經濟做區域性的管理規定。這樣,在缺乏制約以及存在法律及技術上的漏洞的環境下,1些不良商販以及不法份子腳踏兩船,擾亂網絡市場,打破網絡秩序,污染網絡環境,損壞了網絡市場應有的安寧,影響了網絡營銷的安全。(三)河南游覽網絡營銷企業的誠信建設不夠。本次問卷調查結果顯示,調查對于象中有六二%的人愿意嘗試網絡營銷的游覽產品,他們認為這類購買方式利便、實惠、省時、省力。但這些愿意嘗試的人群以及剩下的三八%的人群有著一樣的耽憂,那就是網絡營銷游覽產品的可托度以及安全性。八三%的人都對于互聯網上賣方的誠信度持懷疑態度,認為賣方會在網絡上對于其所銷售的游覽產品進行虛假描寫以及宣揚,懼怕自己掉入網絡營銷的陷阱。事實上,在河南日常的消費者投訴案件中,有關于游覽方面的確切占很大比重,加之目前河南的游覽網站建設尚不完美,服務質量也有待提高。因而,應當說,河南游覽網絡營銷企業的誠信建設還遠遠知足不了顧客的請求。(四)河南游覽網絡營銷企業的知名度較小。盡管河南的游覽網站數目眾多,但因為網絡營銷的法子單1、途徑過窄以及經營管理缺少經驗,致使至今尚未在網絡上構成1個頗具知名度并取得公家認可的品牌網站。調查對于象中,僅有一0%的人對于網絡營銷的游覽產品表示通曉,而且大多數仍是通過團購網的團購信息知道這個產品的,通曉河南游覽網站的人寥寥無幾。
[關鍵詞]中小企業;網絡營銷;誤區;策略
[中圖分類號]F713.36 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432(2010)45-0097-01
1 網絡營銷概述
1.1 網絡營銷的概念
廣義的網絡營銷是指企業利用一切計算機網絡包括企業內部網、行業系統專線網及因特網、有線通信網絡、移動通信網絡等進行的營銷活動。
狹義的網絡營銷是指凡是以因特網為主要營銷手段,為達到一定營銷目標而開展的營銷活動。它貫穿于企業網上經營的全過程,從信息、信息收集到網上產品銷售、貨款支付與物流配送以及交易完成后的售后服務、信息反饋等活動。
1.2 中小型企業網絡營銷概況
隨著社會主義市場經濟體制的日趨成熟,許多國有和集體所有的中小企業,通過改革,明確了產權關系,中小企業管理日趨規范,企業素質不斷提高。中小型企業是推動國民經濟發展、構造市場經濟主體、促進社會穩定收入基礎力量,中小型企業在中國的經濟發展中占有重要地位,發揮著重要作用,網絡營銷的興起使廣大中小型企業面臨新的機遇和挑戰。
然而,企業在實施網絡營銷的過程中,投入與產出的效果總是未能如愿,讓滿懷信心和希望的中小型企業,不得不在網絡營銷這種21世紀最有發展前景的營銷手段面前接受嚴峻的挑戰。因此,分析我國中小企業網絡營銷過程中的誤區并研究相應的策略,對中小型企業的發展有重大意義。
2 中小型企業開展網絡營銷存在的誤區
2.1 企業必須有足夠的規模
很多中小型企業對開展網絡營銷的認識不夠透徹,看到大型公司和企業紛紛開展網絡營銷并取得了可喜的成績,就認為只有實力雄厚、規模龐大的企業才能實施網絡營銷。其實不然,網絡營銷相對于傳統營銷而言,價格更低廉,對企業的規模需求更低。
事實證明,網絡營銷完全可以成為中小型企業以較少的資金,得到更廣泛的推廣范圍、更迅速得到需求反饋和營銷效益的一種營銷手段。
2.2 網絡營銷就是建立網站
企業建立了網站,只能說明企業在實施網絡營銷活動過程中邁出了第一步。企業有了自己的網站,就有了向消費者展示企業產品和提供服務的平臺。
但是,在虛擬的網絡環境中,如何讓更多的人了解企業的產品和服務、記住企業的品牌,最終達到提升企業品牌形象、提高企業競爭力、增加顧客忠誠度、增加企業收益的目的,才是網絡營銷真正要解決的核心問題。
2.3 網絡營銷就是網絡廣告
投放網絡廣告,只是網絡營銷活動過程中的一種推廣方式。成功的網絡營銷,不僅僅是網絡廣告的投放,而是集品牌策劃、網絡廣告設計、IT技術、顧客關系管理和網上調研等于一體的新型銷售活動體系。
企業只有給網絡營銷活動一個完整周詳的策劃,并付諸準確有效的實施,才能看到企業期盼的結果。
3 中小型企業有效實施網絡營銷的對策
3.1 更新營銷觀念
企業經營者和領導者需要更多地學習與了解網絡營銷知識,形成科學的網絡營銷意識,樹立正確的網絡營銷觀念,切實認識到網絡經濟對企業傳統經營管理的沖擊,從而把握網絡經濟給企業帶來的機遇,重塑品牌形象、打造品牌資產、提升品牌核心競爭力。
同時,中小企業面對迎面而來的以高度信息化為標志的知識經濟浪潮,理應清醒地認識到,單純依靠傳統手段從事生產經營活動的時代已經過去,順應營銷方式的革命,必須確立借助國際互聯網、應用網絡通道改善經營、開發新產品、開拓市場、提高企業競爭力的網絡營銷觀念。要從企業發展戰略高度上充分認識到搶占網絡信息市場的重要性和緊迫性,抓住有利時機,大力發展網絡營銷。
3.2 分析網上競爭對手
如果說網上市場是網絡營銷的戰場,那么戰場中絕不可能缺少對手。企業在分析網絡營銷的競爭對手時,絕不可僅僅局限于網上,一定要摸清競爭對手在網絡營銷各個領域的策略和方法。取長補短,爭取更多的潛在客戶,為企業開展網絡營銷活動打好基礎。
企業一旦決定做網絡營銷,那么,通過相關手段收集競爭對手的情況就顯得尤為重要,是網絡營銷的第一步。
4 結 論
關鍵詞：網絡營銷 旅游 公共關系
Probe of The Internet Public Relations Tactics
in Tourist Promotion
Li Li-na
(College of economic management of Huaqiao University，Quanzhou，362011)
Abstract: The paper beginning with the situation and the reason of its development on the internet sales and promotion in tourism， analyzes the appearing and developing of the internet promotion in tour and the behavior of the internet consumers. Combining with the traditional promotion theory， it has a preliminary probe about the tactics of the internet promotion in tourism. Because of the extremely personality of the internet consumers wants， the internet promotion in tourism is an inevitable trend. The internet public relations tactics is very fit for it .Its special advantages and functions on propagating is just what the internet promotion in tourism wants. The unit must amply exert the advantages of the tourist product and proceed the extensive and deeply internet propaganda activity.
Key Words: Internet Promotion; Tourism; Public Relations
目 錄
前言 1
一、視覺文化時代的旅游電子商務 1
（一）旅游電子商務發展現狀 1
（二）旅游電子商務飛速發展的原因 2
二、網絡用戶的現狀和行為分析 3
（一）網絡用戶的現狀 3
1、網絡用戶的變化趨勢 3
2、網民上網的目的 4
3、網民對網站的看法 5
4、網絡用戶特征 5
（二）網民上網行為分析 6
1、網絡的虛構性表現 6
2、網絡的關聯性表現 6
三、我國旅游網絡營銷所面臨的問題 8
（一）經營者與消費者的觀念問題 8
（二）網絡建設與用戶數量問題 9
（三）具體操作和安全問題 9
（四）法制問題 9
四、旅游網絡公共關系營銷策略 9
（一）網絡公共關系的特點 10
1、旅游網絡公關主體和公關客體 10
2、旅游網絡公共關系活動的目標 11
3、旅游網絡公共關系活動的優點 11
（二）軟營銷(Soft Sale) 12
（三）顧客忠誠策略 12
1、客戶忠誠的經濟法則 12
2、客戶忠誠的源泉——信任 13
3、知心的客戶服務 13
4、鎖定目標客戶群體 13
1）確定目標群體 13
2）深入目標客戶群 13
（四）旅游網絡公共關系營銷成功要素 14
五、旅游網絡營銷未來展望 15
【關鍵詞】 電子商務 網絡營銷
電子商務的出現與快速發展，極大地改變了原有的市場營銷理論和實務存在的基礎，使得網絡營銷在觀念、信息傳播模式、市場性質、消費者概念和行為等方面都發生了深刻的變遷。因此，如何在電子商務背景下通過網絡營銷來實現既定目標，就成為當今以至于未來的焦點話題。
1 網絡營銷概述
網絡營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯網為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。廣義角度的網絡營銷是指以互聯網為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動。從狹義角度上講，網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上、借助于互聯網特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。它的具體涵義包括：網絡營銷是市場營銷的特殊表現形式；網絡營銷以互聯網為信息溝通手段；網絡營銷的運作建立在虛擬空間的基礎上。網絡營銷是知識經濟和信息時代的產物，它代表著先進的生產力，將是未來市場營銷最重要的形式和方向。
1.1 網絡營銷的特點
（1）個性化。顧客可以通過網絡方便地在多種備選產品中挑選，甚至還可以參與到產品的設計過程中去。
（2）虛擬性。網絡營銷活動以互聯網為載體，使得傳統的市場空間概念發生改變，出現了有別于實際地理空間的虛擬社會。
（3）超前性?；ヂ摼W是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合定制營銷與直復營銷的未來趨勢。
（4）交互性。企業和客戶在網絡營銷中，可以借助各種網絡工具實現互動雙向溝通，企業可以更深入的了解消費者需求，消費者也能通過最快捷的途徑向企業傳遞自己的意見。
（5）公平性。網絡營銷給所有企業帶來提供平等的競爭機會，無論大企業還是小企業實際都處在相同的起跑線上，體現出市場競爭的公平公正性。
（6）對稱性。消費者可以借助搜索引擎自主查詢有關產品和服務的任何信息，極大地降低了信息的非對稱性。
1.2 網絡營銷的方式
（1）供求信息。在因特網上，有很多網站為企業供求信息提供平臺，一般可以免費信息，根據企業產品或服務的特性在相關類別的欄目內。
（2）直接向潛在客戶發送信息。企業可以利用因特網上的信息尋找潛在的客戶，然后有針對性地向潛在客戶發送信息，達到宣傳的目的。
（3）加入專業經貿信息網。這種方式類似于第一種方式的“免費供求信息”， 不同之處在于一些專業網站可以提供更多的服務， 如可以提供固定的網址并制作簡單的網頁。經過專業分類的信息網為客戶查詢供應商提供了方便。加入這類信息網，有助于網站訪問者發現你的信息。
（4）加入行業信息網。行業信息網是一個行業的門戶網站， 由于某種原因匯集了整個行業的資源，為供應商和客戶了解行業信息提供了巨大方便，形成了一個網上虛擬的專業市場。
2 網絡營銷的發展
網絡營銷是以互聯網絡為媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列網絡營銷策劃，制定和實施營銷活動，更有效的促成個人和組織交易活動實現的新型營銷模式。網絡營銷產生于20世紀90年代，發展于20世紀末至今。網絡營銷產生和發展的背景主要有三個方面，即網絡信息技術發展、消費者價值觀改變、激烈的商業競爭。
2.1 我國電子商務中網絡營銷的發展現狀
在我國，網絡營銷起步較晚，到1996年才開始被我國企業嘗試，1997—2000年這三年是我國網絡營銷的起始階段，越來越多的企業開始注重網絡營銷。2000年至今，網絡營銷進入應用和發展階段，網絡營銷服務市場初步形成，企業網站建設迅速發展，網絡廣告不斷創新，營銷工具與手段不斷涌現和發展。據有關國家信息中心統計數字表明，目前我國有8萬余家企業已加入互聯網，并涉及網絡營銷，其中以計算機行業、通訊行業、金融行業較為普遍，計算機行業占34%，通訊行業為23%，金融行業為11%，其他為32%。網絡營銷已經成為電子商務最重要的組成部分，成為許多企業的重要營銷策略，營銷型的網站越來越成為企業建設的主流，同時網絡營銷越來越傾向于網絡整合營銷。中國網絡營銷已經具備了快速成熟成長的基礎。
2.2 我國網絡營銷的發展前景
據統計在2011年6月時，中國網民達到4.85億的人數。位居全球第一。巨大的上網人數，帶來了巨大的商機。在歐美國家，90%以上的企業都建立了自己的網站；通過網絡尋找自己的客戶、尋找需要的產品，這已經成為了習慣。如果企業想購買些什么，特別是首次購買時，會先在網上進行初步的查找和選擇，再進一步與供應者取得聯系。網上巨大的消費群體特別是企業的商務習慣變化，給網絡營銷提供了廣闊的空間。網絡營銷的跨時空性無疑是一“重型炮彈”，將對整個營銷產生巨大的沖擊。
隨著中國網絡營銷的發展壯大，中國企業對網絡營銷人才的需求不斷加大。網絡營銷相關崗位的需求與日俱增，隨之而來，帶來巨大的從業機會，同時也對從業者的技能有了新的要求。在這樣的背景下，在中國網絡營銷的發展前景是非常大的。隨著網絡影響的進一步擴大，隨著人們對于網絡營銷理解的進一步加深，以及越來越多出現的網絡營銷的成功案例，人們已經開始意識到網絡營銷的諸多優點并越來越多的通過網絡進行營銷推廣。電燈剛剛出現時，沒人覺得它能在世界范圍內得到普遍應用；網絡剛剛出現時，很多人覺得它只是曇花一現……只有那些敢于天下先、抓住機會、勇于嘗試的人能在時代的發展中首先覺醒，繼而掌握先機、獲得成功。
2.3 我國網絡營銷的發展趨勢
我國網絡營銷的發展趨勢主要包括八個方面：搜索引擎營銷的發展、網絡營銷模式的發展、企業網站的網絡營銷的價值、視頻網絡廣告、適用于中小型企業的網絡廣告、網絡推廣產品市場的演變、網站運營與注重用戶體驗、互聯網用戶行為等，這八個方面是未來我國網絡營銷的發展趨勢。
3 電子商務在網絡營銷中的實現
3.1 制定網絡營銷發展政策，積極引導企業上網
對于企業來說，網絡營銷將會極大地降低企業營銷成本、采購成本，提高企業經營效率。要堅持“以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化”，通過企業信息化建設，促使更多的企業上網。企業網站上應提供全文檢索、智能導購等功能，用戶能迅速查詢到自己感興趣的內容和商品。企業通過自己的網站、電子郵件、網上訂單、在線幫助等形式，可以與客戶進行有效的溝通，及時了解客戶、潛在客戶的需求，預測市場發展的趨勢，尋求新的市場機會，增強客戶對企業的信任，以融洽關系，最大限度地滿足客戶的個性化需求。
3.2 加強網絡基礎設施建設
加強網絡基礎設施建設。目前我國Internet的基礎設施還相當落后，需要加強和改進的地方很多，因此需要政府發揮宏觀調控的作用，加大網絡基礎設施的建設力度。鼓勵國內企業大力開發具有自主知識產權的計算機網絡軟硬件產品，改善目前的網絡環境。降低資費標準，采取靈活的收費方式，使網絡消費與人們的收入水平相適應。這對我國互聯網的建設和發展、消費者的網上購物與消費活動，具有積極的推動作用。同時，政府應引入競爭機制，允許其他行業介入互聯網的經營，促進互聯網的普及，以加快網絡營銷的發展。
3.3 加強立法建設，促進互聯網技術研發
針對當前網絡交易安全、網絡產權等不健全問題，筆者認為應當從一些兩個方面來加強管理：第一，加強網絡法律法規的立法，制定和完善對網絡黑客、網絡病毒、網上虛假信息、破壞網絡設施等行為的打擊力度，構建一個安全和諧健康的虛擬網絡環境；第二，加強政府職能部門建設，成立網絡發展專門部門，加快網絡安全監控，不斷進行交易技術平臺、支付安全平臺、物流配套平臺的管理與創新，確保網絡銷售參與的各個方面能夠安全可靠地參與網絡銷售的全過程。
3.4 建立網絡營銷信息系統
網絡營銷信息系統的建立是在利用互聯網絡技術和數據倉庫技術的基礎上，根據企業的營銷管理特點開發出專用的營銷信息數據統計、分析軟件包及數據挖掘工具。在網絡營銷信息系統中，最重要的基礎工作是建立大型營銷網絡數據庫。營銷網絡數據庫一般具有以下幾個特點：（1）在數據庫中每個現在或潛在顧客都要作為一個單獨記錄存儲起來，只要了解每個個體的信息才能細分市場，并可通過匯總數據發現市場總體特征。（2）每個顧客記錄不但要包含顧客一般的信息和一定范圍的市場營銷信息，還要包含有顧客是否能接觸到針對特定市場開展的營銷活動信息，以及顧客與公司或競爭對手的交易信息。（3）數據庫中應包含顧客對公司采取的營銷溝通或銷售活動時所做反應的信息。
4 結語
電子商務和網絡營銷是一對既互相區別又緊密相聯的概念，網絡營銷是我國企業電子商務的主要形式，是推進我國企業電子商務進程的最重要最直接的力量。因此，建立適當的網絡營銷戰略、不斷調整網上營銷策略，是因特網上營銷成功的最重要的環節。
參考文獻：
首先我們要明白什么是網絡營銷?對于這個問題，很多企業都認為是：投放幾千萬的網絡廣告，設計一個企業網站，請專業在大型門戶網站投幾篇軟文……事實上，以上僅僅是網絡營銷的開始——如果把網絡營銷比作為海洋冰山的話，這些只是海平面上的一小部分，而真正有價值的網絡互動營銷是隱藏在海平面下的冰山主體——這種對網絡營銷淺嘗輒止的思維，通常讓企業投入和產出中浪費了大量的資源?，F有的企業存在著以下三大誤區：
第一個誤區——“建網站幫企業賺錢”。這句話本身沒問題，錯就錯在大多數人把這句話理解成“有了網站就一定能夠賺到錢”。其實，企業建網站，只代表企業走出了開展網絡營銷的第一步。有了網站，就有了通過互聯網絡展示產品、展示服務的窗口。但在茫茫網海中，如何建立你的品牌，讓更多的人了解你的產品和服務，這才是網絡營銷真正要解決的核心問題。
第二個誤解——“網上廣告就是網絡營銷”。投放網站廣告，只是網絡營銷體系中網絡推廣的一種方式，僅僅是網絡營銷體系的冰山一角。成功的網絡營銷，不僅僅是一兩次網絡推廣，而是集品牌策劃、廣告設計、IT技術、銷售管理和市場營銷等于一身的新型銷售體系。應該有完整周詳的策劃，加上準確有效的實施，才能夠得到期待的效果。
第三個誤解——“推廣渠道的綜合分析”。如果企業通過百度的競價排名服務來進行推廣的話，是需要花費不少費用的。而企業通過谷歌搜索引擎平臺或者阿里巴巴和淘寶網這樣的綜合電子商務平臺來進行推廣，卻基本上不需要費用。有時候，免費推廣渠道的效果可能更好，但是如果不能了解訪問網站的客戶到底來自哪里，真正能夠產生訂單的客戶又來自哪里，企業就無法去評判到底應該更加側重于通過哪個渠道來進行營銷推廣。
第四個誤解——“一周內必須要有效果”。作為老板，急需業務的心情可以理解，但是網絡營銷是個長期的過程，來得快的，也去的快;前期投入成本相對收益可能會比較高，但是隨著不斷的耕耘，網絡營銷的邊際成本優勢會逐步的體現出來，成本最后接近0;在從事網絡營銷的過程中，我們發現很多企業急于求成，結果是耐不住煎熬，效果剛要體現出來的時候，就放棄了，最后前期的投資浪費了;接著就是一連串的抱怨和悔恨，后悔自己投資互聯網，抱怨網絡沒效果，抱怨網絡公司不行等等;
