時間：2022-06-03 14:38:14
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一、工作落實情況。
（一、）組織部門員工進行定期學習，以此提高部門員工的業務技能水平和法律意識。
每周星期一，我部門按質按量的遵照行領導的安排部署進行相關知識的學習，其中包括人事教育、安全法、會計基礎知識，法律法規知識、稅法知識以及思想道德素質的學習等。通過學習，使我部門員工更為深刻的認識到自己工作崗位的重要性：文件上傳下達的及時性，人事教育培訓的科學性、車輛資金重要空白憑證的安全性。人們常說，思想決定行動，行動決定執行力。我部門正是注重了這一點，使行之有效的執行力得到了充分發揮，從根本上轉變了他們的工作態度，調動了他們的工作積極性，出色的完成了各自的工作，保證了工作質量又快又好的發展。
（二）順利完成了三險五金的繳納工作。
上半年，我部門在人員短缺的情況下，雖工作千頭萬緒，但是為了確保我行員工的切身利益，利用一切可利用的機會和時間及時的將我行34位員工的住房公積金和醫療保險從郵政局那邊進行了賬戶過渡和繳費工作，確保了我行員工生病住院醫療報銷和購房所需的住房公積金，維護了我行員工的切身利益。
（三）積極配合業務部門，視支行為家，努力完成行內下達的各項指標任務。
支行的生存與發展，不是哪一個部門的事，而是每一個員工的事情。因此，我部門積極響應行內的號召，動用一切可動用的關系來推動各項業務的發展，并取得了一定成效：商易通業務戶均余額、儲蓄存款業務量與定活比、對公業務等都在一定程度上起到了推動作用。特別是失地保險資金的收取上，我部門更是積極響應，將收回的失地保險資金及時的清理捆把上存上劃。減少了我行資金在途，提高了我行資金利用率以及收益率。
（四、）安全生產工作得到加強。
安全工作重于泰山。我部門的重中之重的工作就是確保車輛的安全以及資金票款的安全。車輛安全方面，嚴格要求駕駛人員定期檢修車輛，定時進行車輛保養。嚴格要求駕駛人員不允許酒后駕車不允許疲勞駕車。嚴格按照行規和作息時間進行派車用車，確保了我行的車輛安全和人身安全。資金票款方面，我部門資金調度人員嚴格按照備付金定額和資金調撥審批權限進行資金調撥。按時收繳網點超限資金，及時使資金回籠。每天嚴格兩次網點資金監控，注意資金異常動向，及時反饋及時報告，使得不安全因素扼殺在萌芽中。總之，我部門員工通過教育學習實踐，對安全知識以及安全意識都有顯著提高，從而保證了我行各項工作的安全開展，得到了上級以及各級部門的認可。
（五）充分聽從行領導的安排調度，使得支行后勤保障工作順利開展。
我部門在行領導的直接領導下，在財務制度的指引下，嚴格按規章制度辦事。想盡一切辦法控制成本，節約開支，并也初見成效。Xx是一個特殊的旅游城市，來人來客相對比較多，為了節約開支我們努力將吃住安排在經濟實惠的地方，讓客人住著既舒服也讓我行費用開支得到了節儉。在用車方面，嚴格按派車單和修車單進行出車和修車，盡量減少油料和過橋過路費以及修理費。在物資領用方面，嚴格按領料單進行領取材料，并分部門分專業進行歸集，使得物資成本得到了有效的控制。在來人來客的接待方面，我們盡量做到熱情周到，細致入微，使得客人有賓至如歸的感覺。
二、下一步工作打算。
（1）加強與郵政局以及外單位的溝通合作，努力營造良好的氛圍，進一步促進我行業務的順利開展。
(2)合理做好資金頭寸以及資金調度工作，減少資金在途，加快資金的投放與回籠，提高我行的備付金率和運用戶率。
(3)以人為本，努力狠抓部門隊伍建設以及思想道德建設。通過學習、談心、了解掌握部門員工的心之所想，解部門員工心之所急。使之更能輕裝上陣，安心踏實于自己的本質工作。
(4)加強與業務部門的配合，努力完成支行下達的各項指標任務，視支行為家，努力為支行添磚加瓦。
一、上半年工作回顧：
㈠1—6月份經營各項指標完成情況：
1、收入完成情況：業務總收入完成***萬元,比上年同期下降***%，完成年計劃的***%。其中通信業務收入完成****萬元，比上年同期下降****%，完成年計劃的****%；其他業務收入完成***萬元，完成年計劃的***%。函件收入完成***萬元，完成年計劃的***%；包件收入完成***萬元，完成年計劃的****%,其中快遞包裹收入完成***萬元，完成年計劃的****%；匯票收入完成***萬元，完成年計劃的***%；特快專遞收入完成***萬元，完成年計劃的***%；機要收入完成***萬元，完成年計劃的***%；物流收入完成***萬元，完成年計劃的***%；報刊收入累計完成***萬元，完成年計劃的****%；集郵收入完成***萬元，完成年計劃的***%；儲蓄收入完成****萬元，完成年計劃的***%，其中保險收入完成***萬元，完成年計劃的***%；代辦收入完成***萬元，完成年計劃的***%。
2、支出完成情況：成本費用總支出完成****萬元，完成年計劃%。其中通信業務成本完成***萬元，同比增長***%；管理費用完成***萬元，同比增加***%；財務費用完成***萬元；其他費用支出完成***萬元，同比增長***%。
3、收支差額完成情況：完成****元，完成年計劃****%。
4、服務滿意度：87.88分
5、金融業務指標完成情況：儲蓄凈增余額完成***萬元，完成年計劃***%；保險業務完成**萬元保額，完成年計劃**%。
6、電信業務指標完成情況：聯通業務完成G網放號**戶，完成年計劃**%；完成C網放號**戶，完成年計劃**%。
㈡采取的經營措施：
1、實施人才戰略，調整崗位發揮人才效應。
今年上半年我局進行了22名職工20個崗位的調整，辭退6名勞務，有效地發揮人力資源的潛能，使人力資源組合達到最優。由于廣告設計人員相應的技術技能要求較高，我局缺乏相應人才，通過多方考核從社會上招聘了3名設計人員，進行了競爭上崗制，經過4個月的比較使優秀人才脫穎而出，現在留下的這名設計人員全面素質較高，得到了用戶的認可，為廣告業務發展打下了基矗
2、推進三項制度，提高勞動效率 3、注重宣傳營銷戰略的總體部署 4、根據業務特點提供個性化服務
個性化服務即根據不同用戶確定不同服務方式。在特快專業方面，與婚慶公司協商，把出租彩虹門禮炮業務作為婚慶輔助項目，上半年實現收入8090元；3月份我局與人民銀行多次溝通達成協議，將人行每天的會計報表通過特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達5000元；4月份正式啟動**醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產品至****的配送業務。在報刊發行業務方面，對原投遞到各學校發行站的報刊雜志，進行年組班級細分后，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時限，得到了學校師生的歡迎。
5、鎖定目標市場確定拓展業務發展空間
只有鎖定了目標市場才能確定業務發展方向。我局報刊短期收訂計劃2萬元，在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進行統計，分區域下發至各支局及縣局投遞員手中，進行逐戶宣傳訂閱，力爭不漏一個老用戶；其次在發展新用戶方面，進行用戶細分，發展各中小學校教輔類報刊及報刊亭銷售情感類雜志。廣告業務由于縣內競爭激勵，我們借助網點優勢鎖定周邊的鄉鎮，將周邊鄉鎮廣告業務實現逐步壟斷，上半年承攬戶外廣告1080塊，收入6萬元，由此打開了鄉鎮包圍城市的局面。同時在縣內尋找邊緣市場，開發了校園文化市嘗啟動了郵送廣告市嘗承攬了各單位胸卡業務、黨政機關的公示欄業務，由此集聚競爭力量，逐步參與業務競爭，爭取到主動。
具體來說，2012年上半年主要抓了以下幾項工作：
一、突出重點，積極發展金融類業務
1、精心組織一季度“開門紅”競賽活動及郵儲跨年度競賽活動。我局抓住春節前后發展郵儲業務的黃金時機，精心組織，重點宣傳，有效地推動了郵儲業務發展，一季度凈增余額4000萬元、新增市場占有率占全市第一，均為歷史最高。
2、設立專業營銷機構，大力開發中間業務市場。為建立金融類業務專業營銷隊伍，我局年初設立了金融業務營銷部，負責郵儲中間業務開發和保險業務發展工作。半年以來，金融業務營銷部通過及時收集社會信息、積極上門攻關、并請由局領導支持，中間業務市場開發工作取得了較好的成績。05年3月份取得了全縣鄉鎮干部、教師人員工資權，共新增工資戶2300余戶，每月金額180萬元，并協議固定預存180萬元的工資墊付資金。保險業務以分紅險為基礎，以意外險、財產險為補充，上半年實現業務收入4.3萬元，占計劃的33%。
二、堅定信心，穩步發展郵遞類業務
包件業務在市場競爭激烈的情況下，加強了與大客戶的溝通聯系，通過分管局長及支局長多次上門走訪，說服了已與武漢某公司簽訂合同的裕華汽配轉向郵政出貨；另一方面通過加強窗口宣傳，引導用戶使用快包業務，05年上半年實現業務收入12.1萬元，占計劃的40.3%。
報刊業務根據市場變化，及時調整經營策略，挖掘暢銷報刊和重點報刊的市場潛力，同時積極組織抓好報刊破訂、續訂工作。上半年實現業務收入31.3萬元，占計劃的48.1%，同比增長4.1%。
三、加大力度，做大速遞業務
05年上半年，郵政業務營銷部按照制定的速遞業務項目發展計劃，有目標的進行上門營銷，先后與國稅局、電信局、公安局、移動公司簽訂了鮮花禮儀協議（833戶），開發了交警罰單和法院文書專遞業務；特快送匯業務在匯票量比同期下降較大的情況下，通過抓督辦、抓考核，平均單價及送匯率都有所回升。
四、抓改革，強管理，優化企業運行機制
一是嚴格執行全省財務核算一體化的各項制度。年初，我局按上級要求在工商銀行開設了三個帳戶，嚴格按照用途使用專用帳戶。認真按照《銀行帳戶管理辦法》和《湖北省郵政局帳戶管理辦法》及時將在郵儲開戶的帳戶清理銷戶，及時將各項業務收入送存收入專戶。
二是加大收入的稽核力度。今年上半年，財務人員對支局的收入及各項基礎工作進行了檢查，要求各支局將業務收據的存根寄回財務，便于財務部門抽查、稽核收入，將年初下發的信卡型明信片及賀卡型明信片銷售款催繳到位。
三是加強會計基礎工作，提高會計信息質量。財務部門專門印制了“費用報銷清單”，嚴格報帳手續交接。年初，我局出臺了各項成本管理辦法，對通信費實行定額包干，隨工資發放，差旅費、招待費實行定額管理，執行過程中，嚴格按照出臺的文件執行，對于水電費，為了保證各項生產順利進行，暫時未考核，待年終結，對各項生產性、非生產性支出區別對待，這一措施有效地保障了生產的正常秩序。
四是加強基礎管理工作，重點圍繞作業流程管理、生產現場管理和班組管理展開，從建立健全局所、班組的管理制度和基礎管理資料入手，通過增強責任意識、嚴明工作紀律、落實管理措施和崗位責任制，嚴格執行有關規章制度和業務規程，全面完成各項通信質量指標。
[NextPage] 05年上半年，我們在業務發展方面取得了一定的成績，但也暴露出存在的不足之處：一是發展不平衡，部分業務發展力度不夠；二是基礎管理工作薄弱，服務水平有待進一步改善。
下半年工作主要是第三季度工作的初步意見
工作要求：戰高溫、穩速度、避短揚長抓發展，克淡制旺，增量保收。
2、郵儲余額凈增800-1000萬元。
月收入分解：70萬元
函件：3萬元 包件（含物流）：2.5萬元 報刊：5.5萬元
速遞（含特快）：5.5萬元 集郵：3萬元 儲匯保：50萬元
其他收入：0.5萬元
業務發展措施：突出兩個重點，抓住五個環節，做好四項工作
兩個重點：
一、郵儲業務：一是繼續開展專業營銷，以退耕還林資金、糧食補貼、民政局優撫資金、縣內各改制、破產企業職工買斷資金、縣內骨干企業工資、縣一中、高建成中學發卡及工資為主要項目，著力開發中間業務市場；二是抓好全員營銷，組織開展三季度郵儲業務競賽活動，縣局將季度獎金與個人重點業務完成情況全額掛鉤，完成60%開始計獎，各網點按季末凈增余額的比例計發季度獎，完成70%開始計獎；三是以潘灣支局為重點在農村地區抓好綠卡村建設和客戶經理開發工作，實行縣局領導及部門掛點督辦制度，由各網點抽調專人深入開展調查、宣傳，建立健全“六大戶”客戶資料檔案，確保郵儲余額、異地交易量穩步上升，同時大規模的啟動農村客戶經理開發工作，按每網點5-8人下達客戶經理開發計劃，完善考核、管理辦法，確保收到實效。
五個環節：
一、速遞業務：一是以鮮花禮儀為發展重點，不斷擴大同城速遞業務規模，爭取簽定協議客戶1500戶；二是在繼續做好交警罰單、法院文書專遞的基礎上，開發第二代身份證專遞業務；三是加強特快送匯業務的督辦.考核、檢查力度，確保送匯率達到88%，平均單價達到6元/單。
二、農資分銷：要加大農資分銷工作力度，利用服務“三農”和農村支局聘用客戶經理的有利時機，簽訂農資分銷合作協議，做好以農藥、日用品為重點的配送工作，不斷擴大農資分銷領域，建立一個配送靈活、銷售順暢、反應快速的農資分銷渠道，使農資分銷成為___郵政新經濟增長點，下半年計劃分銷“亮博士”洗衣粉400件、“正邦”殺蟲劑300箱，實現收入5萬元。
三、精品報刊收訂：為確保在8月30日前完成《傳奇文摘》收訂計劃，對《傳奇文摘》實行買斷包銷，每收訂一份《傳奇文摘》獎勵5元，每欠產一份按全年定價的50%扣罰。同時啟動其他精品報刊的收訂，抓好常年收訂工作。
四、保險業務以學生險、摩托車險為主，要求縣局正式工銷售定額學生、幼兒意外傷害險、摩托車險各10份，臨時工各銷售5份，支局按網點進行分解，金融業務營銷部將對職工及網點業務發展情況進行定期通報。
五、集郵業務爭取開發聯樂集團、安達鞋業、___一中、高建成中學及“南有___”形象冊及個性化郵票1000版，同時加快“98抗洪”紀念冊的開發工作，爭取創收6萬元。
四項工作：
一、今年是郵政行評“回頭看”的一年，我們要保證班子不減、力度不減、基本要求不降低，主要有五個方面的工作：一是加強組織領導，成立___縣郵政局行風評議“回頭看”工作領導小組，設立專門工作辦公室；二是營造濃烈的工作氛圍，通過橫幅、專欄、黑板報、簡報等進行宣傳；三是以“服務、報刊信件妥投、投遞時限”為主要內容認真寫好自好自糾報告；四是開好行評代表座談會和用戶座談會，發出50份征求意見函；五是抓好“回頭看”，促進企業管理，認真解決熱點難點及窗口服務質量問題。
二、開展農村支局現場管理及基礎管理工作達標，按照嘉郵局字[2012]44號和50號文件要求，由縣局相關部門協助配合逐項抓落實，確保工作取得實效。
2007年上半年我們主要抓了以下幾個方面的工作：
一、抓勞動競賽，促企業生產。
為加快重點業務發展，局工會積極協助行政開展了各種勞動競賽，半年來，先后開展了“追趕爭先”、“業務發展能手”、“效益杯”和“郵儲跨年度競賽”活動，全局職工05年全年郵儲達到380萬元；05年郵遞類業務開發累計創收30萬元以上；工資戶累計1000戶以上或企業改制費累計達到500萬元以上者均可授予“業務發展能手”稱號，并給予獎勵，通過競賽，我局各項業務都得到發展，鮮花禮儀業務達到1000籃，全縣鄉鎮教師工資在郵儲發放（每月資金180萬元），在全局職工努力下，做到時間過半，任務過半。一季度凈額余額4000萬元，新增市場占有率占全市第一，均為歷史最高。
二、加強民主管理，搞好局務公開工作。
2、大力推行局務公開工作制度。
（2）結合《湖北省郵政部門模范職工小家創建活動方案》，重點抓好支局局務公開和民主管理制度落實，局工會統一制作了《局務公開欄》《二次分配統計表》下發給各單位，要求各單位嚴格按照二次分配的要求，制訂考核方案，每月分配情況必須向職工公布；收入和支出必須在公開欄上公開，使職工對支局的財務情況加強了解。
三、關心職工生活，豐富職工生活。
今年上半年，局工會組織了一些健康有益的文體活動，“3.8”組織30多名女職工到湖南韶山游玩，“4.8—4.12”對勞動競賽中的優秀員工15人次組織到青島旅游，“5.1”勞動節全局干部職工組成4隊進行撥河比賽，并為優勝隊頒發了獎品，讓全局職工擰成一股繩，有力往一處使。5月份，為迎接咸寧市郵政首屆籃球賽，和兄弟單位進行了5場友誼賽，在首屆籃球賽中榮獲“體育道德風尚獎”的稱號。
四、開展讀書活動，做知識型職工。
局工會借市局工會組織的“忠于職守，敬業愛崗”為主題的讀書活動，我局工會購買了一批《郵差弗雷德》《忠誠》《沒有任何借口》分發到各支局、縣局各部門，組織全局干部職工學習馬班郵路鄉郵員王順友同志的先進事跡，同時還要求全局干部職工寫心得體會。
上半年，我局工會工作圍繞目標取得了一些成績，但仍需不斷創新，在工作中存在的不足仍需在以后的工作中努力改進。
下半年工作安排：
1、繼續以業務發展為中心，開展勞動競賽活動。
2、加強民主管理，結合局務公開程序，搞好局務公開工作。
3、抓好《集體合同》的履行檢查工作。
4、積極開展豐富多彩的文體活動。
5、加強工會自身建設，做好工會財務管理。
6、結合“專項整治活動”，搞好行評“回頭看”工作。
市郵政局市場部XX年下半年工作總結及安排強管理重營銷抓服務促發展XX年下半年市場部在市局和***局的領導下，在***局各部室和班組、支局所的大力支持下，以“三個代表”為指針，認真貫徹執行市局“真、新、實、意”的工作方針和***局“以發展為主題，經濟效益為中心，現代管理模式為主線，熱情服務為宗旨，立足富局興郵想實招、辦實事、求效益，實現速度、效益的同步增長”的工作思路，以拓展市場為動力，以效益增長為目標，積極發展各項郵政業務和新業務，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。一、業務量收完成情況下半年業務收入完成1202.51萬元，全年業務收入完成2360.13萬元，為年計劃100.01%，全年業務總量完成2595.2萬元，比去年同期增加23.8萬元，完成年計劃103.81%。二、金融類業務完成較好下半年實現郵儲收入711.52萬元；郵儲余額實際凈增6424萬元，全年郵儲收入完成1388.6萬元，完成年計劃102.86%，；余額實際凈增9213萬元，為年計劃113%。下半年共辦理郵政匯兌新業務1053筆，實現收入7746萬元，其中收匯“加急匯款”281筆，收入1405元；“特急匯款”575筆，收入5750元；回執業務197筆，收入591元。全年匯票收入完成92萬元，為年計劃209.07%。全年共簽郵儲POS機安裝協議17戶,現已安裝8臺.9—12月POS業務共刷卡消費173筆，金額合計46527.92元，實現收入465.28元。下半年代收保費127萬元，全年代收保費累計完成251萬元,實現收入31750元。三、其它郵政業務及新業務收入完成情況下半年函件收入完成63.29萬元，完成進度計劃115%。全年累計完成110.87萬元，完成計劃100.79%,共攬收企業拜年卡6.2萬枚，制作帳單3676件。下半年包件收入完成34萬元，全年完成78.5萬元，為年計劃78.5%，下半年特快收入完成85.53萬元，全年完成162.45萬元，為年計劃100.27%。下半年集郵收入完成48.47萬元，全年累計完成85.74萬元，為年計劃46.35%。下半年報刊收入實現174.80萬元，全年累計完成286.80萬元，為年計劃102.43%。XX年報刊大收訂流轉額完成542.6萬元，完成預計計劃的61%。下半年物流收入實現10.9萬元，全年累計完成33.03萬元，完成年計劃50.82萬元。下半年廣告收入完成17.6萬元，全年累計77.24萬元，完成年計劃96.55%。下半年新業務收入完成27.5萬元，全年累計完成34.61萬元，為年計劃75.24%。其中下半年代售體彩74.56萬元；代售移動號卡4.94萬元；代售充值卡46.86萬元；代售火車票82筆，代售金額28476元；代收電話費439萬元；工資61.76萬元；養老金1507萬元；代收稅款22.38萬元。四、做好公關協調工作，順利通過了人行對郵政儲蓄的專項檢查五、狠抓優質服務工作，強化服務意識，提高服務質量，全年無一例實現用戶有理由申告六、自7月1日市場部成立以來，各管理人員在新的工作崗位上，不斷學習各項業務知識和管理技能，整體管理水平和管理素質得到了進一步提高。XX年下半年，我們主要做了以下工作：一、深化改革，提高服務質量1、深化改革，優化組合，促進業務快速發展。（1）在市、***局的大力支持下，將原郵政營業組劃分為6個獨立的郵政營業所，將儲蓄組、匯檢組組合為儲匯組和大東街郵政所，將精品組、物流組、報刊發行組合并為投遞組。城內成立了7個獨立經營運行的郵政所，***局與7個所主任簽訂了《城區經營責任承包書》，通過責任承包，進一步調動了所主任和員工的積極性，激發潛在能力，發揮他們拓展業務的創造性和主動性。儲匯組和投遞組的成立，有利于統籌安排，便于用戶辦理查詢，進一步提升了后臺支撐能力，提高服務質量。為適應市場需求，提高營銷效果，增設了營銷中心，10—11月，營銷中心共創收236798.41元。其中，收訂報刊流轉額完成202180.48元，發展儲蓄存款10300元，發展傳統業務實現收入2622.70元，攬收企業金卡6000枚，攬收企業形象年冊730冊。（2）向社會公開招聘員工，提升郵政品牌效益。九月份，配合市局人力資源部一道，向社會公開招聘營銷人員和投遞員。人力資源部對應聘人員進行了崗前培訓，通過理論和實際操作考試，采取擇優錄用的方式，聘用了成績優秀的5名營銷員和2名投遞員。這次公開招聘，給郵政企業注入了新鮮血液。（3）深化投遞體制改革。為改善服務，做好“三進”工程，提高投遞質量和服務質量，***局成立了“***市***郵政局投遞改革領導小組”，對投遞體制進行改革。對投遞段道進行了重新劃分，由投遞人員重新選段。各段道投遞員實行“收投合一，劃段包干”，既要負責該段道的投遞頻次和質量，還要負責該段道各項郵政業務的宣傳與攬收。對攬收的業務制定了相應的獎勵政策，以激發各投遞員攬收業務的積極性和主動性。（4）解放思想，更新觀念，共謀發展。做好員工觀念轉變工作，將觀念教育和引導相結合，在日常管理工作中，使員工理解、支持企業的改革，增強凝聚力，激發潛力，樹立“郵政靠我生存，我靠郵政發展”的理念，從而調動職工發展業務的積極性。二、強化市場營銷意識，努力拓展市場，注重信譽創品牌1、抓好營銷培訓，做好營銷工作，努力拓展市場。面對激烈的市場競爭，營銷工作在企業經營中的作用十分重要，那種“酒好不怕巷子深”的經營方式已不適應現代市場的需要，增強營銷意識，提高營銷技巧，才能在現代市場競爭中鞏固和拓展業務，達到持續發展、立于不敗之地的目的。8月份，我們請保險公司藍經理一行對城內全體員工上了一堂生動的營銷課，同時人教部對營銷人員也進行了營銷知識的培訓。使員工對營銷知識、方法、手段、技巧等有了一個新的認識，通過培訓，使員工的營銷意識進一步增強，營銷技巧得到了提高，切實做好了郵政業務的營銷工作，收到了明顯的效果，通過員工的多方努力，上門營銷，取得了各單位的大力支持，今年共攬收企業形象年冊2380冊，企業拜年卡6.2萬枚。2、開辟新領域，拓展新市場（1）7月,我局與***衛生院簽訂了銷售“新生嬰兒寶寶紀念冊”協議，開辟了區鄉各大醫院銷售寶寶紀念冊這片新市場，下半年共銷售寶寶紀念冊361冊。（2）11月與安都集團簽訂了郵購“顯合高效促長劑”飼料的協議，通過前期試點，安都集團的豬飼料效果較好，試點用戶紛紛要求購買，12月銷售飼料241包。（3）開展火車票代售工作。認真貫徹落實省局《四川省火車票特快配送業務》省市局“關于開辦火車票特快配送業務的通
知”文件精神，在全局范圍內全面推開代售火車票業務，自8月開辦以來，共代售火車票82張，創收778元。（4）做好POS業務的推廣和促銷工作。開展持卡消費活動，倡導郵政員工及其家屬養成持卡刷卡消費習慣，以此帶動刷卡消費市場，提高綠卡銀聯卡的使用率和市場占有率，從而帶動活期存款比例的提高。（5）利用中秋節月餅銷售旺季，狠抓月餅郵購工作。為充分利用中秋節月餅銷售旺季，進一步拓展郵購業務領域，8月市場部向各郵政所、班組下發了“關于做好中秋月餅營銷工作的通知”，在城內各郵政所、班組推出郵購月餅銷售活動，通過這次月餅銷售活動，共實現郵購收入6046.10元。三、狠抓重點、努力創收1、狠抓郵政儲蓄業務發展不放松，努力做大郵儲余額，形成規模效益，全年郵儲余額凈增8206萬元。一是針對城內郵儲余額發展不很理想的情況，于7月重新調整了各所的收入計劃，從而帶動了城內郵儲余額的較快增長。二是三季度在全局范圍內開展了郵儲“金秋風暴”營銷競賽活動。充分發揮廣大員工發展儲蓄業務的主動性、積極性和創造性，競賽期間，郵儲余額凈增5512萬元，促進了郵儲凈增余額再創新高。三是加大宣傳力度，做好綠卡銀聯卡的換發工作。在每個郵政營業窗口均張貼有“公告”，提請用戶做好綠卡銀聯卡的換卡工作，同時，注重宣傳郵政點多面廣的網絡優勢和綠卡網點遍布城鄉的資源優勢，讓外出打工人員知道使用綠卡更方便。全年累計發卡37392張，活期比例比去年末上升個百分點。2、搞好XX年報刊收訂工作，一是及時召開黨報黨刊發行工作會，傳達中央、省市發行工作會精神，在地方黨委、政府、宣傳部的領導、支持配合下將任務層層分解、落實，并指定專人負責加強與宣傳部的聯系，及時反饋，匯報情況，做好XX年黨報黨刊征訂工作。二是于9月召開了發行站員會，對報刊收訂工作作了安排布置。三是組織報刊收訂臨時服務點，到各單位收訂報刊。3、特快業務得到快速發展。一是深入調研市場及時收集反饋信息，今年7月，我們發現錦華公司、沱牌集團、齊全飼料等部分大單位的特快比以前明顯下降。于是認真分析原因，走訪用戶，發現另一家特快公司“申通公司”以其低廉的價格到該廠攬收業務，知獲這一信息后，我們及時到這幾大公司上門宣傳郵政的品牌優勢、服務質量、郵件安全保險等優勢，經過多次聯系，這幾大公司決定到郵局寄遞，我們將丟失的用戶從其它快遞公司奪了回來。二是繼續做好特快送匯業務，加強宣傳解釋，嚴格按規定的資費標準收取送匯費。三是注重窗口宣傳，引導用戶盡量使用，特快寄遞郵件。4、加大電子匯兌新業務的宣傳力度，提高新業務在收匯業務量中的比重。從而實現匯兌收入的增長，下半年，新業務收入占匯票總收入的2.83%。5、抓好集郵業務。一是在抓企業形象年冊、寶寶紀念冊的基礎上，注重個性化郵品開發，實現收入11.5萬元。二是做好新郵預訂的宣傳收訂等工作。新郵預訂實現收入335210元，四、找差距，強管理、優服務1、重視管理人員，所主任的管理知識培訓和指導工作。9月份，對所主任進行了管理知識培訓，同時，重新擬定了市場部各崗位職責和所主任職責，使各員明確職責，認真履行好管理、服務、幫促等職責。在日常工作中，注重培養、鍛煉他們的獨立工作能力，切實做好經營、管理的組織、營銷、幫促等工作，促進業務發展，提高整體管理水平。2、市場部對業務發展差的網點，召開現場經營分析會，對帳單業務發展進展情況進行詳細分析，找準差距，查出原因，幫助其出主意、想辦法、添措施，促進業務持續增長。3、認真貫徹落實《四川省郵政營業、投遞規范化服務評定標準以》，將營業窗口和投遞兩個環節作為重點來抓，要求各員工規范服務用語，認真宣傳業務，杜絕用戶申告。同時，對德勝路和明月橋兩個郵政所按規范化服務窗口的要求進行了重新安排布置，從設施和人員配備上盡量達到要求，給用戶一個優美、舒適的用郵環境。4、加強設備維護。現代化郵政越來越依靠科技設備，設備建設投入增多，樹立向管理要效益的觀念，管理不好就不會出效益。我們落實了預檢預修制度，以保證前臺設備網絡的正常運行，從而推動各項業務的順利發展。半年來在***局領導及各部門的支持下，市場部工作雖然取得了一定的成績，但離市、***局的要求還有一定的差距，收入計劃未完成市局計劃，基礎管理仍較薄弱（主要是城內班組、所），業務宣傳、解釋不夠，還存在用戶來信來訪投訴等問題。但我們相信，XX年市場部在市、***局的正確領導下，將全面落實十六大和十六屆三中全會精神，深化改革，市場部與時俱進，以更飽滿的熱情去迎接新的挑戰，再創新的輝煌。
一、上半年工作情況
200x年上半年，xx縣郵政局累計完成業務收入277.84萬元，完成計劃的55.47%，超計劃進度絕對值27.38萬元，比上年同期增長34.76%，成本費用控制在計劃數內，雞飛、溫泉、茍街等十二個部門超計劃進度。
（一）抓重點、立項目，三大板塊平衡發展。
（二）抓改革、強管理，優化企業運行機制。
200x年上半年，按照市局的安排部署，完成了中國郵政儲蓄銀行保山200x右甸街支行的籌建工作，郵儲支行成立后，理順了管理模式，明確了職責，制定了郵政與郵儲銀行的協作機制，為郵政企業與郵儲銀行的共同發展奠定了基礎。重點圍繞“落實制度、消除隱患”專項整治活動加強了基礎管理工作，對業務資金安全、郵件安全、郵運安全、金（票）庫、運鈔車安全、消防安全、用電安全等方面進行了重點整治。
（三）加強員工學習教育，提升員工綜合素質。
為了適應電子化郵政發展的要求，200x年上半年，在省公司及市局的要求下，積極開展了電子化支局網點遠程教育培訓，支行人員參加了理財師培訓、新業務培訓，組織基層網點進行了新業務培訓，使員工培訓教育面達100%，更進一步的提高了員工綜合素質。
（四）愛的奉獻――全局職工涌躍捐款抗震救災。
在“5.12”四川汶川地震發生后，全局職工（包括勞務工、委代辦工、退休職工）積極響應市局的號召，涌躍捐款，為災區人民獻上一份愛心，全局共捐款5000元。隨后，在黨支部書記的帶領下，全局14名黨員又一次捐款，捐出了入黨以來的第一份特殊黨費，共計1650元。金錢有價，愛心無價，全局職工與災區人民風雨同舟，心手相連，共度難關。
（五）“解放思想”見實效、助發展。
為深入貫徹學習黨的十七大精神，按照市局黨委的要求，我局黨支部于6月6日召開了“繼續解放思想、堅持改革開放、推動科學發展、構建社會和諧”學習討論活動動員大會，黨支部書記作了動員講話，安排了討論活動的步驟，現已完成了宣傳發動、學習討論階段的內容。在開展大討論的活動中，我局注重把解放思想大討論與解決工作作風、業務開展中存在的問題和改革發展中存在的問題密切結合起來，進行深入的自檢自查，采取背靠背互相檢舉、批評與自我批評的形式，查找工作作風和業務開展中存在的問題，并采取措施加以整改。
（六）黨建、工會建設與生產經營同步發展。
在抓生產經營發展的同時，繼續抓好黨建、工會建設，在市局黨委和縣直機關黨委的領導下，我局黨支部認真學習貫徹十七大精神，用黨的十七大精神武裝頭腦、指導實踐、推動工作。嚴格按照相關程序吸收先進分子入黨，按要求召開民主生活會和組織生活會，加強黨風廉政建設，倡導廉政勤政風尚，加強機關作風建設，將黨員目標管理落到實處。同時，按照精神文明建設的相關要求開展了省級文明行業和省級文明單位創建工作，通過設立宣傳欄、懸掛布標等方式使創建工作深入人心，并結合創建“平安單位”工作，將綜治維穩、平安創建、禁毒防艾、“五五”普法、安全生產、道路交通、消防安全、防范處理、等幾項工作結合起來抓，推進了“和諧企業”的構建工作。同時，工會充分發揮了橋梁紐帶的作用，注重做好改革時期職工的思想工作，傾聽職工的心聲，發揮職工的民利，在辛苦、繁忙的工作之余，組織了豐富多彩的文娛活動，增強了職工的凝聚力，組織了各種勞動競賽，增強了職工的競爭意識。黨政與工會充分協調配合，開展了創建“平安單位”、創建“和諧班組所”活動，推動了和諧企業的建設步伐。
二、存在問題和不足
200x年上半年，我們在業務發展方面取得了一定的成績，但也暴露出存在的不足之處：一是職工等、靠思想嚴重，未正確認識改革、發展、穩定的關系，團結力、凝聚力差；二是各種規章制度執行不嚴，服務水平有待進一步改善。三是員工業務技能低，很多員工不能適應電子化支局發展的要求。
三、200x年下半年工作安排
為確保200x年各項目標任務的完成，實現200x郵政又好又快的發展，下半年的業務發展措施是：突出兩個重點，抓住三個環節，做好四項工作。
（一）兩個重點：
金融類業務：與郵儲支行密切協作，抓好余額增長，推動郵政金融對公結算業務的發展，做好存單質押貸款和小額信貸業務的發展，提高郵儲在金融機構的市場占有率。同時，加大對中間業務的發展力度，做好郵儲短信業務的發展與維護工作，做好基金理財產品的銷售工作，在利差收入下降的同時，通過中間業務的發展來彌補儲蓄收入，達到平衡發展的目的。
郵務類業務：要立足本地市場，繼續加大政府形象封的開發力度，爭取獨立郵資市花（蘭花）形象封在我縣推廣使用；加大中郵廣告及定制型賀卡的開發工作；做好大中專生錄取通知書寄遞的禮包營銷工作；做好2009年報刊大收訂工作；做好奧運郵品的銷售及2009年新郵預訂工作。
（二）三個環節：
速遞業務：在做好二代證業務的基礎上，開發交警罰單寄遞服務工作，使同城速遞業務取得較大發展，繼續鞏固好“生日鮮花禮儀”工作，抓住“五節聯送”時機，創新節日禮品特色，提高“郵政禮儀”業務的知名度，爭創同城禮儀收入。在往年“思鄉月”營銷的成功經驗基礎上，做好200x年“思鄉月”的營銷工作，爭取銷售收入在去年完成的基礎上有所提高。
物流業務：物流業務主要以煙草配送工作為主，繼續完善煙草配送管理機制，不斷總結運行過程中存在的問題，并及時加以改進，確保配送及時率、配送到戶率、到貨確認率、質量事故、其它管理五項指標達標。
代辦業務：繼續鞏固代辦電信業務，加大發展工資、保險、代售基金等高附加值業務。
（三）四項工作：
2、為了促進改革、發展、穩定的關系，必須加強員工思想道德教育，提高員工隊伍素質，培養一支政治強、業務精、作風硬、紀律嚴的郵政職工隊伍。樹立“以人為本”的科學管理觀念，采取多種形式對職工進行教育，重點以業務技術教育為主，提高職工學習的積極性，特別是加強基層網點的計算機操作學習，讓職工盡快適應企業發展。
一、加強材料采購管理，完善采購程序
⒈在公司各部門的配合下在原來的基礎上進一步完善了材料采購程序。過去在材料還存在操作不規范，監管不力的地方，今后要進一步規范操作程序，切實為公司節約成本。
⒉實行了嚴格的材料采購申報審批制后，由項目管理人員審核，統一到公司主管領導審核批準，再由采購人員進行詢價做到先請示后購買。材料采購工作，從計劃采購保管進庫入庫需要做大量工作，通過這種方式，減少了因盲目采購引起的不必要的浪費。
二、強化基礎管理，把安全工作做為重中之重
⒈從制度上加強管理，把工作做到實處，特別是安全工作，是我們工作的一個重點，我們深深意識到安全工作責任重于泰山，始終把安全工作放在首位，強調把“安全第一，預防為主”的方針落實到實處，提高人員的安全意識。
⒉督促駕駛員及時了解所駕駛車輛的運行情況，做好車輛的維護和保養，發現問題及時維修，不開帶病車，并留有詳細記錄。合理安排出車時間，嚴格執行派車制度，確保上班時間不私自出車，嚴禁非駕駛員私自駕駛車輛。
三、加強人力資源管理，做好人員的調配工作
⒈年項目開工以來，工地進場勞力人數據不完全統計為：人，其中管理人員：人，公司為高空及相關作業人員提供了團體意外傷害附加傷害醫療保險：共計人。
⒉為提高公司管理水平、增強公司實力適應公司的發展，公司新增員工：司機兩名，財務部經理一名，工程部技術人員三名。
⒊做好工地人員統計，工人退場后，核實退場手續是否齊全，照章辦事。
四、做好日常管理，為公司發展服務
提高后勤服務水平、加強團隊合作意識。辦公室全體員工能夠樹立為公司為項目服務的思想，與各部門相互配合，協調發展。具備工作熱情，提高工作效率，為公司服務，切實為領導分憂。在日常管理中我們主要從以下幾個方面入手：
⒈嚴格員工考勤制度通過對員工的考勤，全面了解員工的出勤及調休、病事假情況，為員工的崗位流動、病假工資、醫療費用及相關福利待遇工資發放等提供依據。
⒉實行每周例會制度，總結上一周生產經營情況及安排下周的工作。加強公司各部門的管理制度、獎懲辦法相關表格及對外行文格式的統一。
⒊辦公用品做到領物有登記，收交有記載，借出要登記，損壞要賠償。辦公桌椅門窗及電腦打印設備等，做到及時維修和保養。
⒋密切聯系辦事處及工地項目部做好上傳下達、下情上傳工作。努力做好橋梁紐帶作用。
半年來，經過辦公室全體人員的努力，在與各部門的積極配合下，很好的完成了以上各項工作任務，但問題還是有的，主要表現在以下兩個方面，這也將是我們今后工作需要努力的方向：
一方面對安全生產、安全行車的監管力度不夠，非司機在未經允許的情況下仍擅自使用車輛，對車輛保養不夠，對車輛造成損失增加修理費用;另一方面還存在材料供應計劃不嚴謹等問題。
這就要求我們在下半年的工作中：
⒈切實加強對安全生產、安全行車的監管。
⒉材料采購進一步規范操作程序，加強監管力度。
2011年汝城縣婦聯支部按照縣創先辦的統一安排部署，以提升服務水平和工作績效為重點，切實抓好公開承諾、領導點評、群眾評議、評比表彰等關鍵環節，明確主題，創新思路，縱深推進，活動取得了較好成效，有利的推動了全縣婦女工作開展。 一、創新思路求實效，在推動活動開展中創先爭優 一是創新了活動思路。按照推動科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織的總體要求，縣婦聯制定了《2011年汝城縣婦聯創先爭優工作思路》，明確了活動的指導思想、奮斗目標、工作任務、工作要求，創新了工作思路，進一步增強了活動的針對性、指導性和可操作性。 二是強化了組織領導。堅持把推進創先爭優活動列入縣婦聯的重要議事日程，認真落實工作責任制，進一步明確了具體辦事人員，做到了辦公人員、場所、設施、制度“四落實”，為活動開展提供了堅實的組織保障。明確了各級婦女組織開展活動的職責，要求各級婦女組織按照縣委要求制訂好創先爭優工作思路，突出自身特色，確保創先爭優有力有序有效推進。繼續推行領導聯系點制度，領導班子成員結合各自分工建立聯系點，深入基層、開展點評、指導工作，努力把聯系點辦成創先爭優示范點。 三是加大了輿論宣傳。為提高廣大婦女參與創先爭優活動的熱情，縣婦聯通過出宣傳欄、印發宣傳資料、召開座談會等形式，宣傳活動開展的意義和要求。并深入婦女開展調研，了解掌握活動開展的情況及存在的問題，及時調整活動內容，促進活動向更深層次發展，向更好方向邁進。縣婦聯還積極向各級婦女網站、婦女報刊雜志投稿，宣傳創先爭優活動的好經驗、好做法、好典型，半年來共在全國、省、市婦女網發表文章信息50余篇。同時注重挖掘、樹立、宣傳先進婦女典型，用先進婦女典型的力量激勵和引領廣大婦女群眾，形成婦聯組織爭先進、婦聯干部作表率、廣大婦女齊參與、同心協力作貢獻的生動局面。 二、立足本職創特色，在推動婦女工作中創先爭優
(一)以節日慶祝活動為載體優化婦女發展環境。為隆重紀念“三八”國際勞動婦女節101周年，在全社會營造尊重婦女、關心婦女、支持重視婦女工作的良好氛圍，縣婦聯組織開展了豐富多彩的慶祝活動。一是開展了移動杯撥河比（二）以“三大主體”活動為平臺促進婦女協調發展。一是開展了道德模范推薦評選活動。深入調查挖掘道德模范婦女典型，推薦了濠頭鄉幾十年如一日照顧病患丈夫的婦女郭桂萍，及益將林場孝敬父母富有愛心的下崗女職工盧曲榮參加郴州市道德模范評選。二是開展了巾幗建功活動。今年我縣財政局會計核算中心評為全國巾幗文明崗，崗位負責人記二等功，檢察院公訴庭評為湖南省巾幗文明崗，崗位負責人記三等功，縣疾控中心、縣婦聯評為郴州市巾幗文明崗，單位負責記嘉獎。自2012年4月至今年3月在全縣各單位、各行業開展了主題為“爭創巾幗文明崗，展現女性新風采”的創建活動，評選了縣婦保院、縣審計局等9個崗位為汝城縣巾幗文明崗，并在三八期間進行了表彰頒獎。三是開展了“生態汝城綠化攻堅”活動。為積極響應縣委、縣政府實施“生態汝城綠化攻堅”戰略部署，縣婦聯充分發揮聯系廣大婦女的橋梁紐帶作用，深入開展“生態汝城綠化攻堅”活動。印發倡議書
3000份，發放給全縣婦女姐妹，通過以捐資認樹冠名為主，以獻樹冠名為輔的方式，廣泛積聚力量、籌集資金。3月4日，縣婦聯召開了慶“三八”節表彰大會即“生態汝城綠化攻堅”動員大會，縣婦聯干部帶頭義捐1900元。會議要求全縣各級婦女組織及婦聯干部帶頭捐資獻樹，號召廣大婦女發揚“住在汝城、綠化汝城”的主人翁精神，踴躍募捐，數量、金額不限，積極參與各項義務植樹綠化活動，在婦女中掀起活動的。
全縣有女鄉鎮黨委書記1名，女鄉鎮長2名，女鄉鎮人大主席2名，女鄉鎮政協聯工委主任1名，與去年相比，鄉鎮女性正職增加了3人，增長了50％。三、夯實基礎筑堡壘，在推動婦聯自身建設中創先爭優 （一）以公開承諾為契機切實促進干部作風轉變。3月份，縣婦聯按照縣委的安排部署，組織黨員干部開展公開承諾，通過；大力宣傳動員，廣泛征求意見，縣婦聯5名在職黨員提出了19條承諾。縣婦聯支部提出了統籌推進城鄉婦女發展、促進婦女參與和諧社會建設、切實維護婦女合法權益、切實加強婦聯自身建設四條承諾。縣婦聯支部加強了對踐諾情況的監督檢查，對履諾不力的及時提出意見建議，在履諾中促進了婦聯各項工作的開展。 （二）以鄉村兩級換屆為契機促進婦聯基層組織建設。縣婦聯緊緊抓住鄉村兩級換屆契機，積極爭取組織部門、民政部門重視支持，出臺文件明確規定鄉村兩級女干部及婦女組織建設的要求。在村居要求村支兩委至少要有一名女干部，原則上要求每個鄉鎮至少要有一名女支部書記或村主任。通過換屆選舉，進一步配齊配強鄉村兩級婦聯干部，健全了婦聯組織網絡。
一、健全安全管理機制，嚴格執行安全防范制度
1、我園切實執行“單位黨政主要領導作為本單位安全穩定綜治工作的第一責任人、對本單位的安全穩定工作負總責”的工作要求。
2、組織教師學習各類安全制度。在年初，我園對各項安全管理制度進行了一次徹底的梳理和完善，2月份對全體教職工進行各類安全制度的學習，增強教職工的責任感。
3、家園溝通，確保幼兒安全。2月19日全園以安全教育為主題召開了家長會，在會上強調了安全的重要性，并與每位家長簽訂了《**縣幼兒園幼兒安全責任狀》。
4、3月份幼兒園和老師簽訂安全責任書，明確各自的職責，貫徹“誰主管誰負責”的原則，做到職責明確。
5、嚴格執行接送卡、交班制度。為了幼兒的安全，本學期參加周六興趣班活動的幼兒也必需使用接送卡。政工處為7個興趣班添置了接送卡袋，并要求教師嚴格執行交接班制度，每班只允許留下2名幼兒在門衛處，填寫好交班本，防止幼兒走漏。
二、把安全教育融入到教學活動中，牢固樹立幼兒的安全意識。
安全知識最終要轉化為安全行為才是教育的根本，才是最有現實意義的。為此我們開展了豐富多樣的游戲、學習、實踐活動。
1、4月份，在全園開展了安全知識周主題教育活動，教育內容包括了防震自救知識和交通安全知識兩個方面，活動分兩周進行。
2、5月5日開展全園師生了防震緊急疏散演練活動，僅僅3分鐘時間全園師生都疏散到安全地帶。通過這次的演練大大增強了孩子們在突發事件等緊急狀況下的應急能力，也使孩子們掌握了基本的避震知識和技能。
3、5月12日，縣交警叔叔來園教大班幼兒學做交通手勢信號操，孩子們個個干勁十足，都爭當小交警。隨后還召集了全園教師齊學交通手勢信號操，師生齊學其樂融融。
三、加強校園建設，改善工作環境
1月份對大（7）班、大（1）班、大（8）班、新樓三樓公共衛生間進行堵漏維修。 請木工維修了新樓11塊開裂的玻璃、老樓2個班的地角線、新樓7個班的地板壓條、廚房內的4塊紗窗以及保潔廚上的沙門。
4月份請電工維修全園電燈、插座并將老樓教室音響線接通。
5月份請鄧老師維修全園各班的電器（vcd 5臺、錄音機3臺、電視機1臺、電風扇10臺，添置3臺新風扇）
玩具城內更換螺絲、添加一支撐架、焊接鐵片6處。
還維修了水管、水龍頭、鎖等物品。
今年暑假我園將對老教學樓進行改造，工程較大。為了真正發揮主人翁的精神并在今后的使用中不留下遺憾，政工處組織教師進行3次大討論，大家紛紛獻計獻策、踴躍發言。同時還邀請了來自珠海市容閎國際幼兒園的覃勤副園長幫助我們設計與指導，相信在眾多人的努力下，暑假的改造工程定能順利、完美。
五、做好暑假護園工作
1、在暑假前夕，各班教師對幼兒進行了防溺水、防火、防電、防走失、防食物中毒等安全教育，增強了自我保護意識。并發放了致家長一封信。
2、在離園前對全園各室進行安全隱患大排查。
