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摘 要 在電力企業中，工會應充分發揮自己的作用，加強企業的班組建設，有效調動企業員工的凝聚力和向心力，激發員工的工作積極性，為電力企業的持續良性發展“添磚加瓦”。在電力企業中，班組是其重要的組成部分，為電力企業的運行提供了有效支撐。因此，工會在班組建設中應發揮積極作用，凝心聚力，更好地促進電力企業的全面發展。
關鍵詞 工會 供電企業 班組建設 任務 作用
在供電企業中，班組是供電企業最重要的基層組織之一，在電力體制的改革中以及班組的組織中都發揮著重要的作用，可以不斷的推進班組的規范化的管理；班組的科學化運作和規范化工作，對于整個電力企業的安全建設和組織管理具有重要的作用。是維護企業的健康安全的可持續發展的重要職能部門；是聯系企業龐大的職工群體和企業文化之間的紐帶，是各個供電企業的不可或缺的重要部門，在班組的建設中發揮積極作用。
一、工會在供電企業中班組建設的任務
工會作為供電企業中班組建設的重要支柱力量，其承擔的主要任務有：組織并參與班組的相關決策的制定和實施；參與班組發展規劃的討論制定過程；加強班組尤其是先進班組的團隊建設工作；樹立優秀班組的宣傳形象；組織并有效開展班組技術骨干和管理領導的定期培訓工作，提升班組的綜合業務能力；配合企業高層對班組進行技術改革、人員任免以及組織培訓；不定期的強化班組工作人員的安全意識并進行質量抽檢工作，最大程度的保證班組的安全生產工作；積極組織班組內部的技術競賽；知識競賽等項目，有效的幫助各個成員提升業務能力；平時對于班組職工的生活情況做到人文關懷，對于困難職工應該給予物質及精神慰問；關心企業的精神文明生活，強化班組的團結意識，豐富班組人員的業余生活，培養合作團結意識，有效推進班組內部的文化建設，營造團結互助，積極進取，互利共贏的集體，為企業創造更多的經濟效益和財富；提升班組的人員對于企業的核心凝聚力以及向心力。
二、工會在供電企業班組建設中的作用
（一）增進供電企業與供電員工之間的關系
供電企業應該時刻與供電企業員工保持比較密切的聯系，工會在該關系中就占有著橋梁以及紐帶的作用。工會時刻代表著供電企業職工的自身利益，能夠將職工的利益以及需求進行進一步的反饋，按照廣大職工的利益要求進行階段性的改變。在供電企業的規章制度改革的過程中，工會可以進行相關建議的展現，這種建議可以讓供電企業在發展的過程中更加重視供電企業員工的利益，將員工的利益進行全面性的規劃與保障，為供電企業員工在工作開展的過程中能夠有基礎性的優勢展現。
（二）有效發揮工會維權職能
企業在職職工的合法權益受到侵害時，工會可作為職工合法權益的維護者，為職工爭取權益，在相關的法律法規和企業的章程的基礎之上，工會應該秉承職工利益的維護原則，最大可能的為職工爭取，幫助他們和相關的職能部門之間進行協調和溝通，利用企業和班組的資源進行有利政策的實施和爭取；維護好職工的利益，其中主要涉及的一些獎金的合理分配；優秀和先進個人的評比，領軍團隊優秀班組的評比等相關的事宜，做好公正公開的評比和獎勵機制，不僅可以有效的促進班組織間進行業績的競爭，也對于整合企業的核心競爭力有很大的促進作用。
（三）工會的組織宣傳作用
和絕大多數的企業一樣，作為供電企業來說，工會最重要的作用應該是利用其宣傳上的優勢，為企業發揮良好的宣傳作用，和相關部門和企業之間加強聯系溝通，適時打造企業的形象，加強對外界的宣傳和溝通，對企業當前取得的進展和成就進行專題集中報道，對企業的優秀事跡進行報道和宣傳，營造榜樣力量，構建良好的道德風尚標；利用當前的互聯網技術和日益變換的多媒體技術，構建多層次全方位的對外宣傳窗口，利用廣播、報紙、電視等手段全面進行報道和宣傳；對班組的取得的經驗教訓等應該及時的加以報道，給全體部門宣傳警示作用；加強班組的安全教育的宣傳作用。
三、結語
在電力企業中，工會所能發揮的作用是至關重要的。為了讓電力企業的班組建設變得更加高效，工會必須在工作中承擔自己的任務、發揮自己的作用，以創新性的工作方式介入到班組建設的過程中，最終助力電力企業的持續、快速、健康發展。
參考文獻：
[1] 郭穎.論工會在企業班組建設中的重要作用[J].東方企業文化，2015.01：225+229.
關鍵詞：班組積分制、績效考核、科學管控
中圖分類號：B80文獻標識碼： A
1 班組工作積分制考核的意義
在實施全員績效考核的過程中，對于班組成員的評價方法，一直以來都存在一定的困難。公司根據績效管理的基本理論和方法，結合“三集五大”體系建設機構設置和人員配置，在一線生產班組較多的部門和單位實行了“工作積分制”的考核方式。“工作積分制”考核，是指依據工作項目的安全風險、技術含量、技能要求、責任大小、勞動強度、工作時間等要素建立不同的分值標準，進行工作合理量化，著重考核員工在考核期內的工作效果，按照員工完成工作任務的數量和質量，給予一定的分值，最終以積分多少作為班組員工績效的評價依據。
2 班組工作積分制考核的具體做法
一線班組員工工作內容相對比較具體、分工比較明確，因此，對班組成員進行績效評價時，既要考慮工作數量也要考慮工作質量。公司通過建立“四個體系、一個平臺”的績效考核模式，對班組成員從“業績類工作”、“通用類工作”、“加分類工作”、“減分類行為”、“能力態度評價”等多個維度進行全方位的量化考核。四個體系，即完善的績效管理制度體系、公平合理的積分制標準體系、科學公正的績效評價體系、激勵有效的結果應用體系；一個平臺，即“全員績效管理信息系統”為應用平臺，對班組成員工作內容實現全員、全方位、全過程積分記錄、考核。
2.1 建立健全完善的績效管理制度體系
公司在實施班組工作積分制之前，首先研究制定下發了相關的管理制度，一方面為績效管理工作的每個環節都提供有力的制度保障，使班組績效管理工作更加規范化，制度化；另一方面，從制度上賦予了一線班組長更多的生產組織權、監督考核權，從而確保員工對班組、班組對部門、部門對公司逐級負責的渠道暢通。
2.2建立公平合理的積分制標準體系
2.2.1 設計積分制標準的基本思路
一是根據班組承擔的關鍵業績指標構成情況，將每項指標細化、量化到每項工作任務和工作流程，實現每個考核指標的可操作性，形成班組成員的業績類工作項目；
二是根據每項工作任務和流程的時間、技術要求、安全風險、艱苦程度、天氣變化等客觀條件，合理確定每項工作的定額分值，以及相應的加減分因素，實現將工作任務量化成公平合理的分值；
三是將班組員工的日常工作，如出勤、基礎資料錄入、系統登錄及維護等，按照標準分值計入通用類工作積分；
四是對班組員工獲得集體或個人榮譽、解決技術難題、發現重大隱患、完成臨時任務及完成額外任務（如：兼職班組培訓員）等，進行加分項行為統計；對于對班組員工在勞動紀律、行為規范、黨風廉政、安全事故等方面的懲罰實行減分類行為統計。
2.2.2 確定工作任務的積分制標準
在班組內部，由班組長組織班員，通過民主協商的形式，對本班組的主要任務進行分值確定。確定分值時，所有班組成員必須都在場，人人參與意見，合理確定共同認可的分值。
最終形成的積分制標準由四部分組成：業績類工作、減分項行為、減分項行為、加減分因素。
業績類工作是一線員工完成的專業性工作任務。單項任務的標準分值是依據完成該任務的工作時間、技能要求、安全風險等要素，在班組內部通過民主協商的形式確定。
加分類工作積分是對一線員工獲得集體或個人榮譽、解決技術難題、發現重大隱患、完成臨時任務及完成額外任務（如：兼職班組五大員）等方面的獎勵性加分，具體分值需要在班組內部通過民主的方式確定。
減分類行為考核包括兩類內容，一是對一線員工在勞動紀律、行為規范、黨風廉政、安全事故等方面的考核；二是對一線員工工作質量完成不佳的考核。具體分值需要在班組內部通過民主的方式確定。
積分制標準制定完成后，必須在工作場所進行公示，讓所有班組成員都能隨時看見；同時，班組長還需根據積分制標準為每名成員制定一份包含標準分值明細的積分制合約，為年底實現考核兌現提供參考依據。
2.3 建立科學公正的績效評價體系
2.3.1 考核內容
“工作積分制”考核內容包括工作任務指標、勞動紀律指標兩部分。
（1）工作任務指標。如前所述，工作任務指標包括業績類工作、加分類工作、減分類行為，并參考加減分因素匯總的得分。工作積分是對員工在一定時期內完成的工作任務數量和質量的量化累計。
（2）勞動紀律指標，包括考勤、工作態度等內容。
2.3.2 考核周期
一線員工每月至少考核一次并進行年度考核。
2.3.3 考核方法
一線員工由班組長進行考核，其中，勞動紀律指標每月由班組長直接評價，年度采用360度測評方式進行，上級評價占60%，員工評價占40%。
2.3.4 過程監控
針對績效評價期間的過程管控，公司還制訂了各層級績效計劃制定、跟蹤、評價以及改進的績效管理閉環和溝通機制，作為班組成員的績效經理人，班組長必須定期與考核對象溝通輔導、面談反饋，通過多種形式交流，記錄過程中的關鍵事件，重點進行查找問題、控制偏差、持續改進，將事后的考核懲罰轉變成事前目標引導的激勵方式，實現了由對班組成員績效考核向績效管理的升級。
在績效評價結果公示期間，班組員工如對評價結果存在異議，應首先與班組長溝通，無法達成一致時可向基層單位績效管理工作小組申訴，由其進行裁定。
2.4 建立激勵有效的結果應用體系
公司建立了績效考核結果與員工薪酬、培養、晉升全面結合的績效激勵機制，將考核結果與人力資源管理多方面工作相結合，激發員工的工作積極性和工作業績的不斷提高，真正達到“干多干少不一樣、干好干壞不一樣”的激勵作用。
一是班組員工按季度、年度績效評價得分進行等級劃分。績效評價等級分為A（優秀）、B（良好）、C（合格）、D（不合格）四檔。班組內員工的績效評價等級分布比例受班組績效評價等級影響。
二是績效評價結果與績效薪金分配掛鉤。按照公司績效薪金兌現相關管理辦法執行。
三是績效評價結果與評優評先掛鉤。公司各類優秀、先進人物的評選中，原則上應在年度績效評價等級為A檔的員工中產生。
四是績效評價結果與員工崗位調整掛鉤。對于績效評價等級連續兩年評價為A檔的員工，應結合員工個人的職業發展方向，提供崗位培訓及鍛煉。對于年度績效評價等級連續兩年評價為C檔或年度評價為D檔的員工，應安排離崗培訓，經離崗培訓仍不能勝任工作的進行待崗或轉崗。
3 工作積分制考核管理實施效果評估
摘 要 班組是電力企業最基本的組織單元。電力企業各項生產、檢修任務最終都要通過班組來完成，班組工作的好或壞，直接影響著電力企業的經營效益、企業形象等諸多方面。國網許昌供電公司從一線員工績效結果與薪酬分配掛鉤機制建設入手，在部分“檢修類”生產班組試點推行“量化工時制”，以量化工時為基礎建立工區內標準統一的量化考核體系，實現工區內不同專業、班組績效可比，在一線真正實現多勞多得的激勵競爭分配機制。
一、一線員工績效管里現狀分析
按照國家電網公司全員績效管理規定和省公司統一部署，各地市公司廣泛采用“工作積分制”對一線班組員工進行考核，但電網生產勞動產出不易觀察，難以采用統一標準衡量勞動價值，造成績效管理工作普遍存在以下問題。
一是工作積分標準粗放，勞動量標準計量單位不統一。工區內部沒有建立統一的勞動計量標準，不同班組采取不同的工作積分標準，計量差異較大，造成不同班組之間、不同班組員工之間無法橫向比較。
二是績效工資總額根據班組人數和班員崗位系數核定，與工作積分總量之間無任何聯系。工區每月主要以人頭向班組分配績效工資總額，而不是以員工的勞動投入或產出來核算和支付績效獎金，借績效工資之名，行“搞平均、求均等”之實，“同分不同價”的問題未根本解決。
二、量化工時績效管理實施策略
在“工作積分制”考核的基礎上，按照“科學量化、注重實際、統一規范”的理念，通過一線員工積分制的“兩個統一”，促一線工區績效管理實現“三個轉變”，充分釋放一線員工的積極性和主動性。
兩個統一：一是通過積累“量化工時”統一工區勞動計量單位；二是通過測算“績效工資定額標準”統一工區勞動價值標準，以勞動時間衡量勞動價值。
三個轉變：一是工區各班組計分方式由差異化轉變為統一化，實現“同工同分”；二是工區向班組分配績效工資由以人員數量為主轉變為以班組全員工作積分總額為主；三是班組向員工分配績效工資由人均基數乘以系數轉變為工分定額乘積分，最終實現“同分同酬”。
三、實施量化工時主要步驟
（一）量化工時，完善工作積分標準
“量化工時”的核心就是以工作時間為基準將工作任務進行“量化”，將原本不同類別、不能比較的工作任務通過統一規則轉化為工時的數值，以工時衡量勞動投入。
1.班組工作任務分析。
梳理分析班組核心業務工作，進行工作類別和工作項的劃分，首先確定工作分類，再確定具體的工作項。以檢修試驗工區為例，可將工作分為核心業務工作、臨時搶修工作、日常管理工作三類，并根據設備類型、工作難度等因素細化為工作項。
2.制訂工作數量積分標準。
通過分析工作量、工作難度及角色分工，采取工時轉換工分等方法，合理制訂工作數量積分標準。
一是確定標準工時，具體指一個中等技能水平的員工在正常勞動條件下以正常速度工作或作業1小時所投入的勞動量為標準工時。
二是工時轉換為工分，確定標準時間，即一個標準工時多少工分。
3.制訂班組通用積分標準。
班組日常管理工作耗時變化較大，工作痕跡不明顯，不易統計衡量，對此類工作項，可結合對班組的特殊貢獻和相關榮譽，制定了工區統一的通用積分標準。
（二）測算績效工資定額標準
績效工資定額標準是每個工分對應的績效工資數額，核心是依據歷史數據，建立績效工資總額預算和工作積分總量的對應關系，測算衡量單位勞動量應給予的報酬。
1.還原歷史工作量。
國網許昌供電公司采取了“工作記錄分析法” 和“原始積分還原法”對近兩年來試點工區的工作量進行了收集、整理。克服歷史工作記錄缺失、不完善等影響，對工區內每月工作項進行梳理，并根據每月工作積分記錄和原工作積分標準對24個月的工作總量進行了還原，核對、驗證每月工作項的準確性，編制各月歷史工作量統計表。
“工作記錄分析法”指對班組工作日志、工作票及PMS中記錄工作項進行收集整理，統計核對每月班組的工作量。
“原始積分還原法”指根據各班組原來工作積分標準和新標準的差異，對原始工作總量進行等比測算，盡可能以歷史工作積分還原新標準下的工作積分。
2.導入歷史工作積分記錄。
按照新修訂的工作積分標準對歷史工作積分進行轉換，統一規范工區各班組工作積分總量數據，使之適于績效工資定額標準的測算。
3.測算工作積分定額標準。
根據試點工區近兩年全年績效工資總額，結合當年工資計劃，編制了試點工區當年績效工資預算，并以歷史工作積分總量為依據，以當年全年績效工資預算為準繩，對每工分所應付的績效工資進行了測算。
4.建立工作積分與績效獎金掛鉤模型。
對工區績效工資的支付方式采取預付制度，月度績效工資以績效工資總額的80%測算工作積分定額標準，按實際工作積分總量核定發放。年度績效工資按總額的20%左右（月度績效獎金剩余部分），結合全年班組工作積分，打包發放給各班組，由班組進行二次分配，確保公司工資總額計劃的完成。
四、應用效果
由于績效管理涉及面廣，業務模型處理復雜，傳統的手工操作模式在實際工作中已經不能夠有效的體現企業績效考核的真正目的，更談不上進一步提高企業績效的系統化、體系化。因此，用信息化的手段來有效的支撐績效管理體系成為了當前企業人力資源管理中迫切需要解決的問題，作為支撐績效管理體系的信息系統由此呼喚而出。
1 績效管理系統的目標
我們所要構建的績效管理系統就是為企業服務的，實現公司績效管理的集約化管控，同時支持各單位績效流程獨立操作運行，因此該系統應具有以下特點：
指標體系管理：實現公司業績指標的逐層分解，提供企業、部門、崗位指標庫的管理功能。實現公司業績指標的監控與分析功能。
績效運行管理：結合系統外績效管理活動，實現各單位績效合同制定、績效合同調整、績效考核評價、績效結果申訴、溝通輔導與改進等績效流程的閉環管理功能。提供公司本部對各下屬單位績效體系運行狀態的總體監控與管理功能。
績效結果應用：提供各周期績效獎金計算與分析，績效積分排名、統計等個性化績效結果應用功能需求。
在績效體系應用成熟后，將實現以下工作目標：
（1）推廣現代績效管理理念，建立績效管理循環，完善現代績效管理體系；
（2）建立績效指標體系，將企業對上級的年度業績承諾，分解到月，落實到人，促進企業經營業績的提升；
（3）推進績效管理的信息化，以信息系統固化績效管理理念，實現系統如期上線，促進企業文化和管理模式的轉變，提高生產效率。
2 績效管理系統總體框架
系統業務架構分為4個層次：外部接口層、業務平臺層、績效應用層、門戶展現層。
外部接口層：績效系統的HR基礎數據從ERP系統同步
業務平臺層：采用EMARK平臺作為系統二次開發平臺，平臺提供了指標管理、考核方案配置、流程監控等基本功能。
績效應用層：在EMARK平臺上構建績效管理體系，包括績效考核循環體系、績效指標體系、考核結果應用體系、績效輔助體系等。
門戶展現層：績效系統與企業門戶進行應用集成、單點登陸、用戶登陸企業門戶后可以通過應用導航方式訪問績效系統，實現企業統一的應用體驗。
3 績效管理業務分析
3.1 業務范圍
績效管理系統業務范圍是在全員績效管理統一規劃下，首先實現班組員工個人績效管理運行過程，具體包括：
（1）班組和班組員工考核模式和考核標準定義；
（2）班組績效日常記錄維護、審核和查詢；
（3）班組員工績效結果評價、統計和匯總；
（4）班組績效結果與員工績效工資掛鉤計算。
3.2 業務特點
班組作為電力企業最小的單元，負責了主要的生產工作任務，班組生產效率直接影響整個企業業績目標的達成。企業根據戰略目標設定業績指標，將指標分解到基層單位，基層單位根據各班組工作性質，將業績指標分解到各班組，各班組依據業績指標制定班組工作計劃，班長根據計劃或臨時任務安排員工進行作業。從班組工作特點上可概括為：
3.2.1 工作效率和工作質量并重
一方面要求員工在最短時間內完成工作任務，另一方面要求員工在工作過程中按照作業規范進行操作，保證工作質量。
3.2.2 工作協作要求高
班組是一個小集體，班組員工是這個集體中的一員，在大部分工作中需要多人配合才能完成，整個班組工作任務完成需要靠每一位組員的努力，班組的成績直接影響到每個班組員工的成績。
3.2.3 工作多樣化、分工細致
不同的班組承擔不同的工作任務，班組內部又根據組員技能水平、專業進行不同的工作分配。
3.2.4 有具體的作業規范要求
無規矩不成方圓，不同的班組根據工作的不同需要制定具體的作業規范要求，員工在日常需要學習作業規范，在工作中必須遵守作業規范要求。
4 績效管理體系
班組績效管理體系主要分為績效計劃制定、績效實施管理、績效考核管理、績效反饋改進，績效考核管理得到績效考核分數后進行績效考核結果應用，在這一系列過程中，管理部門對過程的及時性、合理性進行監控。
績效計劃制定。該部分為績效管理的起始階段，在該階段定義班組組織考核、班組員工考核的內容、標準和考核模式，為后期的績效實施和考核提供基礎。
績效實施管理。該部分依據績效計劃制定的模式記錄組織和員工的績效情況，為后期的績效考核提供依據。
績效考核管理。該部分按照績效計劃制定的周期對組織和個人進行績效考核，考核按照設定的考核流程進行，最后得到組織或員工的周期考核結果，通常為分數。績效考核結果為后期績效獎金分配的主要依據。
績效反饋改進。是使員工明確努力方向，不斷改善業績的有效手段，包括績效結果溝通、績效結果分析以及改善計劃制定三個環節，通常以面談的形式開展。
績效結果應用。是體現員工績效目標達成的直接手段，鼓勵員工以績效計劃制定中的目標努力奮斗，鼓舞全員工作熱情。
績效過程監控。在績效體系運轉過程中，需要有組織對整個體系運轉的及時性、公平性進行監控。
5 結束語
隨著績效管理工作地深入開展，需要強有力的信息系統支持確保績效管理體系成果得以固化、提高績效管理整體運行效率，為績效管理在全局深化應用打下堅實的基礎。
績效管理系統的應用深化了企業內部改革，逐步建立和完善了企業的內部績效激勵和約束機制，明確了對各部門/單位、職工在安全生產、生產經營、黨風廉政等各項管理中的要求和責權關系，明晰考核標準，使得企業績效管理工作有效的落到實處，為企業帶來更多的收益，為用戶帶來更優良的體驗。
參考文獻
[1]趙國軍.績效管理方案設計與實施[M].北京：化學工業出版社，2011.
[2]時勘.績效管理的幾個基本問題[J].南開管理評論，2005.
關鍵詞：班組建設；管理；創新；持續；鞏固完善
Abstract: in the modern enterprise management, the team management, construction and implementation of the annual work targets, how to improve the overall service quality of the individual to enhance the corporate image. Power supply enterprises in the development process, from the grass-roots management team to strengthen management, to the construction of "safety, learning, skills, efficient, innovative, and type, standard" type six a team as the breakthrough point, the enterprise production, management objectives and tasks, in specific work team goals and the work of the staff, to implement and execution, the execution and implement in the process, according to the quantitative indicators, into the examination, in the supervision and inspection of uninterrupted, continuous improvement and improvement of the construction, one of six types of class groups of results, and constantly consolidate and perfect.
Keywords: team building; management; innovation; sustainable; consolidation
中圖分類號：TM6 文獻標識碼：A
一．班組建設的重要意義與作用
（一）是提升管理能力和樹立企業新形象的需要
隨著計算機技術應用與普及，共享數據庫的應用系統與資源不斷完善，信息傳遞、數據觀測、監督評價具有隨機性和易觀性，為企業管理的決策提供了真實性的參考性數據；可以有效降低管理成本，有利于管理人員掌握基層的動態，對指標的管理能夠做到更有效地實施控制。班組作為企業的基層組織，在虛擬化、扁平化、柔性化、網絡化的管理模式改進過程中，班組管理體現集約化的新模式，提高勞動效率，來提高企業競爭能力。是加強和創新班組建設與管理的新內涵、新任務。
（二）是提升執行力的需要
企業的執行力是在工作任務的完成上來體現的。如何把年度工作目標、臨時性工作任務這個“千條線”，按照領導的要求做到上情下達，把工作任務逐項落實到每個班組的這“一根針”上來，要有不同工作方法和藝術性；特別是在迎峰度夏和度冬保電的時期，根據不同負荷采取不同的監督方法，來對電氣設備、輸配電線路進行巡視與維護，尤其是大負荷后、惡劣天氣時，其巡視與維護的及時性，是實現對用戶持續、可靠供電的重要保障；在這個過程中，無論是白天或是晚上、人員忙于施工或是檢修，做好人員的調配來對設備、線路的運行工況實行不間斷的管控，來保證設備、線路連續、安全、可靠運行；因此，班組管理水平和班組長的素質與能力，則決定著處理問題的及時性和質量的保障性。
（三）是提高經濟效益的需要
企業正確的戰略決策是通過班組的正確執行來實現的。針對變電運行、變電檢修、計量外試、調度管理、線路運行與檢修到抄表（核、收）中心等不同技術專業的班組，一是靠應用規范、健全的規章制度來進行約束；二是靠工作計劃通過班組實施和執行；三則是穩定班組隊伍，提高員工綜合業務素質和技能。班組長以什么樣的工作方式和能力來帶領班組的員工？班組員工怎么樣能為企業效力？這是企業對班組管理中，能否把班組員工的工作積極性調動起來，在生產和服務工作的過程中，有效控制、降低成本。所以說，面對同樣的設備，同樣的工藝，同樣的用電市場，針對不同的班組管理水平和員工素質，達到同樣的管理與效益，是當今乃至今后的一個時期，是研究班組管理與提升的重要課題。
（四）是保障安全生產，實現連續、可靠供電的需要
安全生產直接關系到企業的經濟效益，還關系到企業和諧與社會和諧的建設。長周期的安全生產，是安全管理細心、耐心管理的體現；生產性的事故一旦發生，給員工生命和企業財產帶來的損失是無法估量的，對和諧性的企業、社會造成的損失比經濟損失要大的多。安全的定義是“無危則安、無損則全”，那么安全生產就是對人和設備來講的，人員在生產的過程中，如何按照操作導則、安全規程進行規范、有序地進行，而在規范和有序的前提下，如何運用技術標準來正確把握設備運行的可靠性，是保障人和設備安全性的基準線。企業要實現長周期的安全生產，必須通過加強員工的安全意識，正確嚴格執行安全制度，班組創新建設中，把操作導則、技術標準、技能標準融入到每項工作程序執行的必要條件中，在生產工作的諸多個環節中，有實施、有監督、有糾錯、有檢查，就能在具體的生產工作中來保障安全。
（五）是員工全面發展與提升的需要
員工在實際的生產工作中，是用勞動這個形式來體現結果的，班組是員工的組織的集體形式；員工通過什么樣的勞動形式，來體現勞動的結果，關鍵是方法應用的問題，而方法的要件是對技術標準的掌握與勞動過程中的工藝與技巧應用的能力；也就是說，只有通過對技術標準的學習、認識、理解后，才能得以正確的應用；所以，對待員工的培訓與學習工作，當作首要工作，通過有效的培訓和學習，來提高員工的綜合業務、技術能力，保證員工隊伍的技術能力能夠不斷地適應企業的發展。一個學習氛圍濃厚、技術能力超前的班組，會成企業技術領軍的團隊，而這樣的團隊不僅能夠“打硬打仗”，還能夠運用扎實技術，帶來技術創新的成果。
二．班組建設與創新的舉措
班組建設首先要對工作目標進行量化，對責任要細化，采用量化考核、星級評比、員工小家、技術比武、員工培訓、自主創新、人文關懷等不同的形式，對班組加強管理從基礎建設上，能夠體現“領軍式”團隊，把班組建設過程中的經驗在積累中，認真總結與提煉；在吸收班組建設先進經驗的基礎上，結合本企業班組把提高管理水平的實際工作進行構想、醞釀、成型的創新式開展建設，在提升中進行鞏固與完善。
在企業內部，各個班組的專業技術與工作目標不一樣，其管理的狀態也不一致。但各個班組工作目標是互為關聯的，單個班組把工作做的突出了，而其他班組的工作沒有達到要求，同樣制約企業的發展與進步。要有牽頭部門聚集資源，化解焦點。把各個班組的工作目標與各個職能部門工作重點結合起來，由職能部門把承擔的重點工作與班組工作的成績掛勾，班組工作的目標有支撐，其職能部門就會去監督、督促班組的工作進度與效果，當責任與要求發生沖突時，由牽頭部門把責任的焦點問題給予化解與疏導，其重心仍然放在完成工作的重點上，這樣，即把部門與班組的資源整合到了一起，其責任與要求也進行了統一，從而有助于工作目標的更好實現。
三．結束語
班組建設與創新式管理，不是建設成功了，就萬事大吉了；重要的是持續與鞏固這來之不易的成果，只有在日常的工作不斷地進行有效監督、促進，班組工作的進度、質量以始終如一，才是班組立于領軍的建設成果。
參考文獻：
[1].周福生“淺談加強供電企業班組建設與管理”《供電企業管理》2009.2
一、建立班組制度、規范班組行為。
要想管理好一個班組，首先必須有一個健全的班組建設體制。在認真學習了公司下發的班組建設相關文件，尤其是“白國周班組管理辦法”后，我們將其“六個三”充分融入貫徹到了工作中。并結合我班相關業務，建立健全了班組管理機制，制定班組建設各項制度、班組績效考核辦法，并嚴格按照其進行執行，從根本上規范了班組工作流程，提高了班組工作水平。
作為我班組主要業務的壓煤村莊搬遷工作，我在實施中始終以“企地共贏、和諧發展”作為工作的中心，圍繞公司方針目標，全力推進搬遷項目的實施進度。根據項目部工作任務及人員結構，采取了定責、定人、定任務，層層分工，捋順了各種管理程序，做到責任到人，分工明確，任務清晰。
二、安全高于一切，一切服從安全
結合班組實際情況制定項目部的安全制度以及安全崗位責任制，做到“安全重擔，大家共擔”，按照職能分工，層層落實責任，使安全工作落實到每一名員工，讓每個員工自覺遵守，從安全管理上堵塞漏洞。建立安全獎罰制度，做到獎罰分明，管理有序。每天開班前會，并在會上及時了解現場情況，進行隱患排查，做到對發現的安全隱患堅持在第一時間內處理整改。
三、加強技術交流，提高業務水平
積極響應公司號召，實行師帶徒活動。通過師帶徒活動幫助年輕職工提高業務水平，讓他們在工作的同時學到一定的技術和工作經驗。同時要求年輕員工每天對自己的工作進行小結，記錄下當天所掌握的東西，當天工作上存在哪些差距和不足，對照差距和不足制定相應的整改措施和目標。并組織員工開展業務技能交流活動，讓員工能夠相互學習，提高技能，從而為班組工作業務的實施更好的奉獻。
四、傾聽員工心聲，加強民主管理
××省總工會經濟技術
班組是企事業管理的基礎，班組工作是企事業發展的一項基礎性工作和戰略性任務。多年來，我省各級勞動競賽組織和工會，在各級黨政的正確領導下，圍繞中心，服務大局，積極尋求工會工作與加快經濟社會發展的著力點、結合點，以實施“創新工程”為主要載體，在夯實企事業管理基礎，加強班組建設工作方面做了大量工作，促進了我省班組工作的深入開展，為推動我省三個文明建設持續健康發展作出了積極的貢獻。現將我省工會開展班組建設工作的主要做法、體會及下一步工作重點匯報如下。
一、主要做法
（一）提高認識，加強班組建設工作的組織領導。班組工作是一項綜合性的涉及到思想、生產、生活、學習和經營管理等等許多方面的基礎工作。這項工作是企事業各級組織的共同任務，單靠哪一級哪一個部門都難以勝任。多年來，我省形成了行政主持、黨委支持、工會參與的黨政工齊抓共管班組建設工作的領導體系。為了加強對班組建設的領導，考慮到我省勞動競賽組織具有協調各方的工作優勢（我省勞動競賽組織由分管工業的副省長擔任主任，工會主要負責同志擔任常務副主任，有關行政經濟綜合部門領導為成員，工會分管副主席兼任辦公室主任，辦公室設在工會經濟技術部門），我們要求，從省、市、縣及基層企事業單位都要依托勞動競賽組織網絡，加強對班組工作的組織領導，使各職能部門在班組建設工作中各司其職，彼此協調，相互配合，形成合力。
（二）樹立標桿，推動班組建設工作的規范化、科學化。班組的規范化、科學化建設是保證企事業不斷發展的基礎。基于這種認識，以省勞動競賽委員會的名義制定了全省模范班組“六好”條件（思想政治工作好、完成生產工作任務好、科學管理好、勞動競賽好、組織建設好、安全文明生產好），每年評比表彰100個省模范班組，以此推進班組工作的規范化、制度化建設。2003年全省班組工作會議期間，我們還首次從歷年省模范班組、全國先進班組中評選出10個班組，命名為××省十大標桿班組。在社會上產生了極大的反響。淮北市在多年抓班組建設的過程中，逐步形成了具有煤炭、紡織行業特色的班組管理兩種模式，推出了班組工作法，為全市班組建設工作邁上新臺階提供了有益的借鑒。池州市總工會分別在改制企業、新建企業、窗口服務行業三個領域，各有側重地抓班組工作，并在各縣（區）選擇2-3個改革或民營企業作為示范單位，從其實際出發，幫助制定行之有效的班組工作制度和規劃。目前我省幾乎所有的市、大多數省直廳局系統、行業協會和一大批企事業單位按省“六好”班組標準，制定了自己的班組工作制度和規范，并且能夠根據形勢的發展和深化改革的要求不斷加以完善，促進了班組工作的順利開展。
（三）創新載體，深入開展以“趕超”和“創新”為主要內容的班組競賽活動。近十年來，我省在組織實施“百萬職工跨世紀趕超工程”和“百萬職工‘十五’發展創新工程”兩個階段的勞動競賽活動中，結合班組工作實際，不斷創新班組競賽活動的載體，廣泛開展了不同形式的崗位練兵、技術比武、合理化建議、爭創學習型班組、創新示范崗（班組）等競賽活動，提高了班組職業道德、技術素質和創新能力，促進了企事業的發展。蚌埠市在工業企業推行崗位練兵卡、練兵臺、勞動競賽評比板等形式，將班組升級競賽活動延伸到服務和流通領域，開展爭創“星級”柜組活動，開拓了服務型班組的新模式。××華茂集團堅持以賽促訓，實行以班組全員競賽與開展“尊師帶徒”活動互為一體，培養出一大批一專多能的復合型人才。銅陵有色公司在班組升級賽中不搞終身制，每年考核、命名一次，使各班組一直處于競賽之中，不斷取得新的成績。
（四）分類指導，大力加強班組建設工作的經驗交流。多年來，我們根據不同地域、不同行業、企事業所有制性質，因地制宜、因企制宜，加強分類指導，把搞好經驗交流作為推動班組建設工作深入開展的有效手段。從1993年開始，我們把每五年一次的全省班組工作會議直接安排在企業，以現場經驗交流的形式召開。全省各地、各單位，結合自身實際，開展了形式多樣、內容豐富、各具特色的班組經驗交流活動，提高了班組工作水平。淮北、黃山、銅陵、蕪湖、安慶等市總工會還列出專題，分別到不同類型企業調研，召開總經理、工會主席、班組長懇談分析會，開展“新時期班組工作研討會”、“班組長談班組管理”、“班組規范化管理經驗征集”、“班組創新管理成果”等活動，從不同角度、不同層面交流班組工作經驗和體會。
（五）運用激勵機制，全面提高班組的政治、經濟待遇。多年來，我們十分重視提高班組及其職工的經濟待遇和政治地位。1987年，我省勞動競賽委員會、省總工會和省經委下發了《關于我省企業班組建設中幾個問題的意見》，對班組競賽中獲獎班組的獎勵給予了明確規定。各地在實際工作中，還進一步完善、具體了獎勵標準。許多企事業在深化改革、處理分配關系時，堅持向一線崗位和苦、臟、累工種傾斜的政策。本著勞動競賽物質利益與社會榮譽相結合的原則，我們注重提高班組、班組長和一線職工的政治地位。在評選包括勞動模范、先進集體在內的各類先進中，均突出一線，向一線職工、班組長和班組傾斜，明確要求一線班組職工、班組長和班組占評選總數的百分之五十以上。
二、幾點體會
多年來從事班組建設工作的實踐，我們深深體會到，要抓好班組建設工作，必須注意到以下幾點：
一是搞好班組工作必須常抓不懈。班組工作作為企事業單位的基礎性工作，既不是階段性的工作，也不是突擊性的任務，是一項長期、艱巨的任務，必須持之以恒，才能真正取得實效。多年來，我們堅持每年布置班組建設工作，并以省勞動競賽委員會、省總工會名義每五年召開一次全省班組工作會議，要求各級工會把這項工作作為主要工作內容之一，作為服從和服務于黨和國家工作大局的一個切入點，切實抓緊抓好，抓出特色，抓出成效。
二是搞好班組工作必須堅持以人為本的思想。這也是堅持“依靠”方針、加強班組民主管理的一個舉措。要使班組在管理過程中，能夠把嚴格的規章制度和人情化管理有機結合起來，在班組中營造和諧、愉快的環境，這樣，才能增強班組凝聚力，更好地激發班組職工的潛在能力。
堅持以人為本的另一方面就是要使班組成為鍛煉職工、培養職工的大課堂。要積極配合和推動各級黨政及有關職能部門大力提高班組的地位和待遇，重視班組骨干的成長和進步，對在工作中有成果的班組和班組職工要及時予以表彰，使他們在工作中增強信心，增強責任感和成就感，積極主動為企事業發展多作貢獻。
三是搞好班組建設工作要突出“創新”。實踐證明，工會實施“創新工程”，為班組職工構筑了展示創造性才能的平臺和有效載體。新時期的班組建設工作必須與時俱進，緊緊圍繞“發展”這個第一要務，把實施“創新工程”落實到班組，努力尋求“創新工程”和班組建設工作的最佳結合點，要緊貼實際，不斷創新形式，創新內容，通過開展豐富多彩的以勞動競賽為主要內容的工會群眾性經濟技術活動，在班組中形成愛崗敬業、比技術、比貢獻的良好氛圍。
三、下一步工作重點
隨著社會主義市場經濟體制的建立健全，多種所有制經濟共同發展格局的建立，尤其是改革步伐不斷加快，中小企事業和非公有制經濟組織的比重不斷加大，新的企事業單位不斷涌現，班組工作的意義將更加深遠，任務將更加艱巨。我們認為，今后一個時期，我省工會抓班組建設工作要著力在三個方面下功夫：
一是突出以人為本的思想，全面加強班組的民主管理工作。要積極主動配合黨政部門持之以恒地抓好班組建設工作，在重視抓好班組的政治建設、組織建設、紀律建設、業務建設和制度建設，加強班組的現場管理、安全管理、質量管理、技術管理、科學管理等一整套基礎管理工作，以班組管理水平的提高推動企業管理水平提高的同時，突出注重加強班組的民主管理，堅持和完善班組民主管理會等各種民主管理制度，保證職工行使自己的民利。積極推進班組“建小家”活動開展，為班組的生產經營、管理服務和職工生活創造一個和諧、民主、寬松、美好的環境。
二是以提高職工素質為重點，大力創建知識型班組。堅持把提高職工隊伍素質，組織職工為促進經濟社會協調發展作貢獻作為重要任務來抓，大力加強班組職工職業技能培訓。通過開展創建學習型班組、爭作知識型職工活動，舉辦技術講座或技術培訓，組織崗位練兵、操作示范、“老工人獻絕招、青年工人拜師學藝”活動，以及各種自學成才活動，切實提高班組職工的文化技術素質。
在全市“喜迎十，爭創新業績”工作實踐中，為“提升建設管理水平，打造宜居生態環境”，促進園林精細化養護管理水平整體提升。全市園林系統將于2012年2月至4月中旬開展“比崗位技能、創品牌班組”為主題的大比武活動，現按照市園林局相關要求，結合全局實際，特制定本方案如下：
一、指導思想
深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞生態園林城市建設目標，以比武促宣傳，引導全社會關心園林，增強愛綠護綠意識；以比武促奉獻，倡導“大樹精神、小草情懷”園林精神，鼓舞園林職工工作在基層，奉獻在一線；以比武強管理，提高全行業“精細化種植、精細化養護、精細化管理”水平，確保全面完成2012年園林綠化建設各項目標任務。
二、組織領導
成立局班組養護管理比武活動領導小組，確保該活動的順利實施。局黨委書記、局長任組長，局黨委副書記、副局長、任副組長，領導小組下設辦公室，由局黨政辦、管理科、建設科、工會等部門參加，局工會負責比賽活動的具體工作。
三、比武內容和標準
以班組為基本單位，精細化養護管理作為大比武的主要內容：
（一）示范段養護管理成效（70分）：本班組選擇道路綠化或公園（廣場）綠化養護作為參賽內容。道路綠化養護需長度至少在1500M、面積達1.5萬㎡以上的道路，含行道樹、分車綠帶、游園（或隙地）、花壇（或小景），垂直綠化列為加分項目。公園（廣場）綠化養護范圍面積不小于1萬平方米，含植物養護、園容衛生及設施維護管理。（標準參見《市道路綠化養護管理手冊》、《市公園廣場綠化養護管理手冊》）
（二）班組制度建設（10分）：制度完備、責任到人，有完整的工作記錄及檔案資料；班組成員對工作制度知曉率為100%。
（三）創新工作方法及成效（10分）：結合園林工作實際、按照服務對象等客觀需求，在工作中創新管理方式、方法，并取得了提高工作質量、降低工作成本等明顯成效的，在全市已經推廣應用或有推廣價值的。
（四）工作標兵或先進工作者（10分）：任勞任怨，長年奉獻在一線，在工作中，能積極參與技術創新，所學專業知識達到同行業領先水平，積極為單位提出合理化建議及先進操作方法，被單位采納，在節能節約等工作中明顯增效的。
（五）加分項目：
1、班組工作業績或班組成員的先進事跡被新聞媒體宣傳報道的；
2、服務對象對班組工作給予書面表揚的，廣大市民、街道、社區等對班組工作給予書面表揚或贈送錦旗的；
3、其他被領導小組認定可以加分的。
四、參加范圍
經研究確定參加大比武的范圍為：綠化隊道路綠化養護管理小組和體育廣場養護管理小組。
五、比武要求
（一）加強領導
局、隊二級組織要高度重視這項工作，對照比武活動的內容和標準，加強領導，主要領導全面抓、分管領導具體抓、相關科室具體落實。集中時間和精力，認真落實承擔的工作任務，要圍繞比武主題及目的，突出班組建設，確保比武取得實效。
（二）評比時間
評比時間從2012年2月至4月中旬。為激勵參加大比武活動班組職工的積極性，表彰他們在園林精細化養護管理中做出的突出貢獻，對特別突出的班組，將授予“園林精細化養護管理先進班組”稱號；對出色完成比武任務的班組、做出突出貢獻的負責人、班組長。符合條件的，推評為“工人先鋒號”或“五一”勞動獎（狀）章等榮譽稱號。
[關鍵詞]工作流程；保護定檢；流程圖；工作規范；
中圖分類號：TM772 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）11-0080-02
引言
根據電網建設發展需要，我供電公司每年新建變電站和改造、擴建變電站10余座，隨著保護裝置的增多，保護裝置定期檢驗工作隨之劇增，在全年保護工作中占50%。53座變電站近千套保護裝置，任務艱巨，但目前保護班人員力量匱乏，又無標準工作模式，所以搞好保護裝置定期檢驗工作是當前重中之重。
1 工作流程的概念、功能
1.1 工作流程的概念
工作流程是指工作事項的活動流向順序。工作流程包括實際工作過程中的工作環節、步驟和程序。工作流程中的各項工作之間的邏輯關系，是一種動態關系。全面了解工作流程，要用工作流程圖來完成。工作流程圖可以幫助管理者了解實際工作活動，消除工作過程中多余的工作環節、合并同類活動，使工作流程更為經濟、合理和簡便，從而提高工作效率。工作流程圖是通過適當的符號記錄全部工作事項，用以描述工作活動流向順序。
工作流程圖由一個開始點、一個結束點及若干中間環節組成，中間環節的每個分支也都要求有明確的分支判斷條件。所以工作流程圖對于工作標準化有著很大的幫助。豎式業務流程圖就是要業務流從上到下，看起來一目了然。豎式業務流程圖可以劃制成矩陣式流程圖，就可以同時說明業務、工作的流程，還可以在流程中明確各自的分工和職責，關鍵的控制點等。
1.2 工作流程的功能
人是工作流程的驅動者，組織中的每一個人都會在工作流程中充當一個角色。通過良好的工作流程，每一個人都會有自己清晰的職責，要求具有良好的溝通協作意識和團隊意識，明確自己在工作流程中所擔當的角色。
同時對于參與其中的工作流程，每個人員都要有自己的反饋。每個人員都能查看到這些工作流程，他們需要充分理解這些工作流程、流程的工作意義和目的，這些工作流程通過切合他們理解能力的方式（切合工作的圖形、說明文字、相應的制度、規范、標準等等）得以展現。
2.工作流程的編制
2.1 班組現狀
繼電保護定期檢驗工作是供電系統繼電保護工作中非常重要的一項，也是一項要求非常嚴謹、細致的工作，能不能把這項工作搞好，關系到繼電保護裝置動作的正確率，關系到公司供電可靠率，關系到電網安全運行穩定性。可見，在這項工作中稍有差錯，就會導致嚴重后果。那怎樣才能搞好這項工作，而不出現差錯和紕漏呢？
按現在新學員能力和單位培養計劃以及往年工作人員業務能力測試推算，能夠勝任這項工作的人員起碼要有2年工作經驗才能達到要求，但現在面臨的問題是班內技術骨干人員稀缺，全班人員有22人，合并電氣儀表人員6人，班組資料員2人，新近學員8人，只有6人（班組長2人、技術員1人及主責3人）能夠勝任各項工作任務，為什么會有這樣的問題發生！不排除客觀原因（人員流動），但是我認為沒有標準工作模式作為依據為主觀原因，占主要素，下面分析。
2.2 班組工作任務分析
隨著電子平臺的應用，班組工作從以往的老式管理逐步走向數據電子化管理。辦公系統開發應用，PMS系統開發應用，生產調度系統開發應用已經走進了我們的工作中，是我們不可缺少的工作管理工具。但是大部分人員還只是停留在老式工作模式中，認為辦好工作票，干好現場工作，填好作業指導書就萬事大吉了，那可就大錯特錯了。
首先，繼電保護主要工作包含以下幾項：1.保護定期檢驗2.新建變電站驗收3.二次設備更換、調試4.二次設備消缺5.保護改定值6.交直流系統檢修。其中前3項所占比例最大，接近90%，其工作的主要內容大都以第1項工作項目為主。這項工作目前有作業指導書可以應用，但這只針對某個型號的裝置，不是針對某項完整的工作。作業指導書在這項工作中只占30%的比例，還有70%的工作需要完成。剩余70%的工作都包含哪些內容，應該怎么做，沒有相關的規程和標準作為依據。在執行這項重要的工作時就沒有完整齊全的工作模式，可能就會產生漏項，造成工作效率低下，拖延工作期。
其次，一項保護定期檢驗完整的工作應該包含以下內容：
1.準備工作2.辦理工作票手續3.設備調試（填寫作業指導書）4.填寫站內繼電保護記錄5.PMS系統填寫6.各種資料、儀器儀表按定置歸檔7.生產系統中定值單回執8.工作票、風險辨識卡及作業指導書上交管理人員。
2.3 編制保護定期檢驗流程
為此，針對目前班組工作的變化，班組人員現狀，結合自身工作經驗，編制保護定期檢驗工作流程，使得工作有序化，條理化，細致化。以下是針對220kV保護設備編寫的作業流程和流程圖。
2.3.1 保護定期檢驗工作流程
準備工作
1、領取工作任務
2、依據工作任務進行分析，做好去變電站前的充分準備
3、填寫工作票和風險辨識卡
現場工作
4、辦理工作票許可手續
5、人員任務分工和安全注意事項交待
6、現場工作前做現場安全措施（依據繼電保護現場措施小票填寫）
7、設備調試（填寫作業指導書）
8、驗收
9、填寫站內繼電保護記錄
10、辦理工作票終結
整理回執工作
11、PMS系統中工作票回執和工作記錄錄入
12、各種資料、儀器儀表按定置歸檔。
13、生產調度系統中定值單回執
14、工作票、風險辨識卡及作業指導書上交管理人員
15、工作結束如圖1。
2.3.2 保護定期檢驗工作流程如圖1
3.工作流程的應用
編寫完工作流程后，首先讓大家學習并理解，具有工作經驗的員工可能會很快掌握其使用方法，但新學員對業務很陌生，需要理論講解和現場實操可以提高其掌握速度。
3.1 工作流程的講解
從編寫以來，到現在已有1年半的時間。期間，舉辦3期培訓，每期6個月，每周集中1次授課，每次2課時，共計252課時。通過培訓，多數學員能夠全面掌握使用方法。
3.1.1 目的
第一，使新學員在短期內掌握班組工作基本流程，達到具備工作負責人的基本條件，能夠獨立安全地完成工作。
第二，將目前班組的現場工作條理化、細致化、具體化，完善健全班組基礎建設。以前的保護定檢結束后，存在以下問題：1、作業指導書不及時上交；2、定值單、說明書、圖紙沒按規定放回資料廚內；3、儀器儀表和工器具不按定置擺放；4、工作票、定值單不按時規定時間內回執。以上諸多小問題，造成了班組資料管理混亂，倉庫物品隨意擺放、雜亂無章，不得不多次整理，使得班組整體工作效率大打折扣，而且影響了班組形象。
按這個工作流程執行，能夠讓每一個參與者清晰地認識到：自己該怎么做，該做什么，什么還沒去做，直到把流程中的每一項做完，那么就可以了。
3.1.2 內容
大致分準備工作，現場工作，整理回執工作三大塊，共分14項內容，詳細講解了每個步驟應該干的具體工作和注意事項。
詳見見附件1
3.2 工作流程的實際使用
工作流程就是一種工作方法，一種工作思路，一種工作標準，一種模式，當你熟練掌握后，看與不看流程圖都無關緊要，只有在實際應用中發現不足，及時反饋，加以補充修訂，這樣才能保證工作流程的適應力、正確性和完整性。
4.工作流程的優點
在班組人員學習并使用工作流程后，極大改善了班組管理方法，省時省力，節能增效，綜合提高班組人員工作能力，帶動了大家積極學習的動力，使班組建設有了新的提高。
4.1 使得整體工作具有條理性
一項保護定期檢驗工作里面有關檔案資料管理、倉庫管理、備品備件管理、生產系統數據電子平臺管理等方面，工作流程讓它們有機地聯系在一起，讓這些無序的工作變得有序，應該先干什么再什么，哪些還沒干，只要按照流程走，不漏項，保證工作的完整性，不給班組制造麻煩。
4.2 提高工作效率，完善管理方式
將整個流程走完，才真正完成這項工作。在使用工作流程前，現場工作結束后，整理回執工作沒有執行好。比如材料、儀器歸檔，應該按定置圖擺放，但多數時間是隨意擺放，造成倉庫整理難，難整理；圖紙說明書隨意放置，造成丟失現象；作業指導書不及時上交，甚至不填寫，造成保護無記錄；工作票、定值單回執未按期，影響回執率。
在按工作流程執行后，這些現象消失了，大家找對了路，并且依其執行，不但效率提高，班組各方面都發生了巨大的變化。
4.3 培養新學員業務能力
通過3期培訓和現場實操，新學員快速的掌握了班組工作業務。最快的學員在定崗后3個月就能完全掌握，目前已經有2名學員通過安全知識考試和專業技術考試，取得工作負責人資格。
5.結束語
工作流程通過在保護定期檢驗中的使用，發揮了相當重要的作用，見證了它的優勢，當前班組的困境將在一定時期內得到改善。只有不斷地探索，積極地發現，才能使工作更加科學性，更有生命力。
參考文獻
[1] 國家電網繼電保護培訓教材；國家電力調度通信中心編著.
[2] 電力工程變電運行與檢修專業-繼電保護；電力行業職業技能鑒定指導中心.
[3] 《國家電網公司電力安全工作規程》變電站部分；中國電力出版社.
[4] 變壓器微機保護校驗規程，王大鵬 編；中國電力出版社.
