時(shí)間：2022-05-11 00:41:20
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運(yùn)用多種教學(xué)手段，規(guī)范學(xué)生的操作
1.增強(qiáng)操作的直觀性，再現(xiàn)情景，加深理解。在餐飲操作教學(xué)過(guò)程中，教師的示范和指導(dǎo)受時(shí)間和場(chǎng)地的限制，通過(guò)運(yùn)用多媒體等手段，將教學(xué)內(nèi)容用文字、圖像等形式進(jìn)行演示，教師進(jìn)行講解，讓學(xué)生邊觀察、邊理解，使學(xué)習(xí)內(nèi)容變得容易理解和掌握。如托盤(pán)是餐廳服務(wù)人員必須掌握的一門(mén)技術(shù)，了解托盤(pán)的種類(lèi)及功能，是使用和操作的前提。在教學(xué)中，先將托盤(pán)發(fā)至學(xué)生手中，然后利用幾幅幻燈片演示托盤(pán)的操作方法，同時(shí)介紹各種托盤(pán)的用途，這使各種托盤(pán)的功能及操作方式一目了然。對(duì)于無(wú)法讓學(xué)生親身體驗(yàn)的操作，先運(yùn)用多媒體播放星級(jí)飯店服務(wù)員的規(guī)范服務(wù)，讓學(xué)生將服務(wù)中各個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)范操作牢牢地記在腦海中，再進(jìn)行真正的實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生真正理解、掌握整個(gè)服務(wù)過(guò)程，比如說(shuō)對(duì)客服務(wù)、點(diǎn)菜、突發(fā)事件的處理等，這樣學(xué)生就能毫無(wú)阻礙地接受新知識(shí)。2.增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)操作的正確性，強(qiáng)化學(xué)生實(shí)訓(xùn)操作的規(guī)范性。在餐飲服務(wù)操作課中，操作的項(xiàng)目?jī)?nèi)容多而細(xì)，采用多媒體技術(shù)對(duì)操作細(xì)節(jié)進(jìn)行模擬，讓學(xué)生直觀感受正確與不正確的操作，再進(jìn)行實(shí)習(xí)操作，更能提高學(xué)生操作的有效性。如上餐巾折花就可將每個(gè)折花步驟通過(guò)投影機(jī)展現(xiàn)，重難點(diǎn)的手法、技巧可較清楚地講授。餐巾花的折疊方法眾多，在九種基本的技法中，捏的動(dòng)作是學(xué)生較難掌握的，一些細(xì)致的操作借助多媒體投影能夠達(dá)到清晰的效果，學(xué)生可更直觀地掌握實(shí)操內(nèi)容，準(zhǔn)確度更高。
實(shí)行合作和競(jìng)賽教學(xué)方式，增強(qiáng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
1.采用小組合作學(xué)習(xí)法，促進(jìn)組內(nèi)互相指導(dǎo)操作。在教學(xué)上如果單依靠教師個(gè)人的力量，為每個(gè)學(xué)生做指導(dǎo)，必然就會(huì)力不從心，而充分發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)生學(xué)習(xí)上的表率作用，往往可以達(dá)到事半功倍的效果。上課之前，根據(jù)人數(shù)和操作室的規(guī)模把學(xué)生分成若干個(gè)小組，每小組由不同水平的學(xué)生合理搭配，安排一名組長(zhǎng)。當(dāng)一位學(xué)生進(jìn)行操作時(shí)，其他學(xué)生站在一旁觀看，當(dāng)發(fā)現(xiàn)不對(duì)之處為同學(xué)指出，同學(xué)們?cè)谝黄鹩懻摗．?dāng)他們有因意見(jiàn)不統(tǒng)一而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，教師便為他們講解或做示范，這樣，他們的印象更加深刻。采用這種做法既提高了學(xué)生整體學(xué)習(xí)的積極性，又培養(yǎng)了互相協(xié)作的精神，還充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的主動(dòng)性，既增強(qiáng)了其操作能力，又提高了其學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。2.采用小組競(jìng)賽教學(xué)法，通過(guò)競(jìng)賽鞏固技能。學(xué)生在操作技能掌握到一定程度后，會(huì)想到與其他同學(xué)相比水平怎樣，因此，在操作課上組織學(xué)生進(jìn)行單元性的操作競(jìng)賽，如斟酒競(jìng)賽、折花競(jìng)賽、擺臺(tái)競(jìng)賽等。讓學(xué)生以組為單位進(jìn)行比賽，每一位參加的同學(xué)都盡全力表現(xiàn)得最好，為小組爭(zhēng)光。評(píng)比時(shí)，讓學(xué)生自己推薦評(píng)委，輪流當(dāng)選，選出做得最好的組員做示范，讓大家對(duì)他的操作進(jìn)行詳細(xì)的點(diǎn)評(píng)。獲勝的小組都會(huì)為自己的出色表現(xiàn)感到高興，而表現(xiàn)不佳的小組在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下以“師帶徒”的形式幫助做得不好的同學(xué)，大家共同進(jìn)步。每隔一段時(shí)間評(píng)出一名“技術(shù)能手”，讓他們有新的練習(xí)目標(biāo)，學(xué)生為此爭(zhēng)先恐后，在實(shí)操課上努力練習(xí)，希望做得比上一次好，比其他同學(xué)好，知識(shí)掌握得更扎實(shí)了。
注重創(chuàng)新能力培養(yǎng)，提高技能技巧，拓展學(xué)生的發(fā)展空間
【關(guān)鍵詞】普通車(chē)床；機(jī)械傷害；安全教育；安全防護(hù)措施裝置保養(yǎng)
金工實(shí)習(xí)是高等工科類(lèi)院校一門(mén)涉及專(zhuān)業(yè)很廣的一門(mén)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)性實(shí)踐課程，參加學(xué)生人數(shù)眾多，安全隱患的種類(lèi)也很多。例如：各種各樣的機(jī)械損傷，如切削機(jī)床的刀具，由于每次進(jìn)給量太大引發(fā)刀具崩斷飛出傷人、加工工件伸出過(guò)長(zhǎng)引起晃動(dòng)的現(xiàn)象、卡盤(pán)、扳手及工具設(shè)備對(duì)人身的傷害；靠電力驅(qū)動(dòng)設(shè)備（各種機(jī)床）有觸電的危險(xiǎn)。因?yàn)檫@類(lèi)安全事故一旦發(fā)生，其后果完全可能是災(zāi)難性的，會(huì)給當(dāng)事人造成無(wú)法挽回的損失。所以從這個(gè)意義上說(shuō)，如果不能可靠地保證實(shí)習(xí)學(xué)生的人身安全和設(shè)備的安全，那么實(shí)習(xí)變得毫無(wú)意義。要確保安全，就必須對(duì)其進(jìn)行安全教育。為了更好地保證實(shí)習(xí)人員的人身安全和設(shè)備的安全，有許多種措施，一是加強(qiáng)安全教育，利用一切場(chǎng)合、通過(guò)看視頻了解一些典型事故實(shí)例，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，要求并且?guī)椭鷮W(xué)生從思想上樹(shù)立高度的安全意識(shí)，促使其能夠嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范進(jìn)行操作練習(xí)；二是根據(jù)設(shè)備的特點(diǎn)和危險(xiǎn)程度，從硬件上采取比較完善的預(yù)防性措施，以避免可能發(fā)生的安全事故。
1、普通車(chē)床常見(jiàn)機(jī)械傷害分析
普通車(chē)床常見(jiàn)機(jī)械傷害常見(jiàn)原因有：普通車(chē)床是靠較高的轉(zhuǎn)速來(lái)工作，造成傷害的起因是大部分由卡盤(pán)、工具、工件引起，傷害方式有規(guī)律性。普通車(chē)床在加工過(guò)程中造成機(jī)械傷害主要表現(xiàn)在：因操作的時(shí)候分不清大中滑板的進(jìn)退刀而造成旋轉(zhuǎn)卡盤(pán)與移動(dòng)車(chē)刀發(fā)生碰撞，導(dǎo)致刀具損壞，車(chē)刀崩斷濺出傷害人；在工件裝夾完后，往往忘記將卡盤(pán)扳手從卡盤(pán)上取下來(lái)而啟動(dòng)著急車(chē)床，從而卡盤(pán)扳手飛出傷害人；往往裝好工件之后都將卡盤(pán)放在主軸箱上面，由于車(chē)床啟動(dòng)的時(shí)產(chǎn)生晃動(dòng)至使扳手滑下碰到卡盤(pán)；使用自動(dòng)進(jìn)給時(shí)，在行程終端未及時(shí)停車(chē)，車(chē)刀或刀架與卡盤(pán)發(fā)生干涉，引起劇烈碰撞，碎塊飛出。等等這些原因都會(huì)造成人身的傷害事故。
2、車(chē)削加工作業(yè)中事故的防范措施
針對(duì)上述原因分析可知，產(chǎn)生機(jī)械傷害的主要原因是因操作的時(shí)候由于緊張而分不清大中滑板的進(jìn)退刀而造成旋轉(zhuǎn)卡盤(pán)與移動(dòng)車(chē)刀發(fā)生碰撞，造成碎塊飛出引起的，這是安全防范的重點(diǎn)。因此從以下幾方面入手，尋找防范措施，有良好的效果，成本較低，從而保證實(shí)習(xí)學(xué)生的安全。
2.1加強(qiáng)生產(chǎn)管理安全化，有效的提高安全意識(shí)
安全管理是生產(chǎn)技術(shù)的一項(xiàng)綜合性工作，涉及內(nèi)容很多，不僅要有嚴(yán)格的管理辦法和制度，而且要有切實(shí)可行的安全技術(shù)措施。涉及到管理制度、人員、設(shè)備、工藝、技術(shù)和環(huán)境等各個(gè)方面，要從根本上提高人員的安全和自我防范意識(shí)，從而解決人的不安全因素。對(duì)于剛進(jìn)實(shí)習(xí)基地或者工廠的學(xué)生，都必須進(jìn)行安全理論教育，使學(xué)生在概念上對(duì)其危險(xiǎn)性有所了解。對(duì)安全理論教育，安全知識(shí)、安全技能、安全意識(shí)的教育以及安全知識(shí)問(wèn)答考試。進(jìn)一步對(duì)車(chē)工的安全得到進(jìn)一步的提升。依照金工實(shí)訓(xùn)基地規(guī)章制度及安全警示語(yǔ)的基本內(nèi)容是：安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須保證安全。車(chē)間醒目位置要有明顯視覺(jué)感官的安全警示語(yǔ)，各項(xiàng)規(guī)章制度和設(shè)備操作規(guī)程要上墻，明確管理者、教師和學(xué)生對(duì)安全的責(zé)任和義務(wù)。每位學(xué)生務(wù)必遵守安全知識(shí)制度，使每個(gè)教師及學(xué)生學(xué)以致用做到在車(chē)間作業(yè)的時(shí)間安全到位，保證不發(fā)生任何事故，工作順利進(jìn)行。堅(jiān)持預(yù)防為主，安全第一。
2.2增設(shè)安全裝置，消除安全隱患
組織學(xué)生實(shí)訓(xùn)時(shí)，首先要考慮提供先進(jìn)、安全、可靠的技術(shù)措施來(lái)保護(hù)人員的安全。除了加強(qiáng)對(duì)常規(guī)的安全措施加以防范以外，設(shè)計(jì)安全裝置主要考慮的是車(chē)床本身不足和避免人為操作不當(dāng)而引發(fā)的安全事故。所以，在普通車(chē)床上增設(shè)卡盤(pán)扳手互鎖安全裝置和增設(shè)一些擋板確保工件彈出，保證人員安全是必須的。
2.3增設(shè)車(chē)床卡盤(pán)扳手互鎖安全裝置消除失誤隱患
在普通車(chē)床工件裝夾完成后，一點(diǎn)要檢查卡盤(pán)扳手是否取下來(lái)或者取下來(lái)之后沒(méi)按指定的位置放，如果未及時(shí)將卡盤(pán)扳手從卡盤(pán)上取下來(lái)而啟動(dòng)車(chē)床，會(huì)使卡盤(pán)扳手飛出或者滑下的現(xiàn)象，考慮到這些因素，而在機(jī)床整體考慮設(shè)計(jì)的這種裝置：在卡盤(pán)扳手未取出或取下來(lái)之后隨意擺放時(shí)，要使車(chē)床不能啟動(dòng)而必須將卡盤(pán)扳手插入裝置中，使卡盤(pán)與扳手互鎖，車(chē)床才能啟動(dòng)。為此，要在普通車(chē)床上設(shè)計(jì)安裝了卡盤(pán)扳手互鎖安全裝置是非常需要的。
從安裝互鎖安全裝置到目前為止，在這段時(shí)間里發(fā)現(xiàn)該裝置的效果很好。我院校的工科類(lèi)專(zhuān)業(yè)參加金工實(shí)習(xí)的學(xué)生每學(xué)年將近3000多人，實(shí)習(xí)的學(xué)生很多，工作時(shí)間長(zhǎng)，大多數(shù)的學(xué)生沒(méi)見(jiàn)過(guò)車(chē)床，更沒(méi)有操作過(guò)車(chē)床，加上對(duì)安全操作規(guī)程理解不深，因而在操作車(chē)床時(shí)，卡盤(pán)扳手完成工件裝夾后未及時(shí)取下來(lái)，就啟動(dòng)車(chē)床而引發(fā)的安全事故一直都沒(méi)有很好的控制。
我們對(duì)現(xiàn)有金工實(shí)習(xí)機(jī)械的設(shè)備（如C6140、CA6136、CDS6136等）車(chē)床上安裝了卡盤(pán)扳手安全互鎖裝置，將其布置在有利于操作的部位，工作效率不受影響，不干涉車(chē)床的操作和維修。通過(guò)幾年時(shí)間的連續(xù)使用，裝置安全、可靠、無(wú)故障，事故降至為零。實(shí)現(xiàn)了卡盤(pán)扳手互鎖安全裝置對(duì)人身和設(shè)備的有效保護(hù)。
3、車(chē)床與保養(yǎng)
機(jī)床的方式及油脂的選擇必須根據(jù)機(jī)床的結(jié)構(gòu)、自動(dòng)化程度、機(jī)床使用的工況及對(duì)精密度的要求進(jìn)行綜合衡量而作出決定的。根據(jù)機(jī)床設(shè)備的種類(lèi)、工作環(huán)境及所要求的精密度要求的程度不同對(duì)油品的粘度、油性抗氧化性、抗極壓性能等相關(guān)性的要求也不盡相同。
為了保持車(chē)床的正常運(yùn)行及使用年限，有效預(yù)防和降低車(chē)床的各類(lèi)故障發(fā)生，做好車(chē)床的保養(yǎng)工作是必不可少的工作之一。為此就車(chē)床的保養(yǎng)通過(guò)日常工作中的典型故障著重提出以下主要保養(yǎng)的車(chē)床部位及其要求。
3.1車(chē)床的
要使機(jī)床正常運(yùn)轉(zhuǎn)和減少磨損，操作者或者學(xué)生對(duì)機(jī)床有磨摩擦的部位都要進(jìn)行加油，方法有澆油、油繩、濺油和油泵循環(huán)等。
油脂要求用：
a.加黃油部位用：3號(hào)工業(yè)油。
b.油孔部位用：40號(hào)機(jī)油。
齒輪箱內(nèi)要有足夠機(jī)油。一般加到油標(biāo)窗口一半高度就可以了。保證齒輪濺油法和往復(fù)式油泵用油。車(chē)床床頭箱一般每三個(gè)月?lián)Q一次油。箱體清洗干凈后再加機(jī)油。（包括：掛輪箱，走刀箱，拖板箱等）
(1)掛輪箱軸承的油杯，每五天加黃油一次。
(2)拖板箱蝸脫落機(jī)構(gòu)每班加油一次。
(3)走刀箱上油槽每班加油一次。
(4)機(jī)床導(dǎo)軌是機(jī)床的重點(diǎn)和難點(diǎn)，導(dǎo)軌的運(yùn)動(dòng)是反復(fù)式的，而且速度變化很大，出現(xiàn)爬行現(xiàn)象，使加工精度降低，也有可能導(dǎo)致機(jī)床報(bào)廢。所以選擇油時(shí)要考慮適當(dāng)?shù)恼扯群涂古佬院玫挠汀Ｔ诮饘偾邢骷庸ぶ写蠖鄶?shù)使用乳化液可能進(jìn)入到油，導(dǎo)致變質(zhì)，因此在選擇油時(shí)必須考慮到油的抗乳化性、耐水、防銹及防腐蝕性。
3.2臥式車(chē)床的一級(jí)保養(yǎng)
當(dāng)車(chē)床運(yùn)行500小時(shí)后，需進(jìn)行一級(jí)保養(yǎng)，即清洗、和進(jìn)行必要的調(diào)整。
(1)清洗機(jī)床外表及各罩蓋，保持內(nèi)外清潔，無(wú)銹蝕，無(wú)黃袍。清洗各絲杠、光杠和操作手桿及清洗各油孔、氈墊。即外保養(yǎng)。(2)檢查并修補(bǔ)螺釘、手球、手柄、油杯、扳手、自定心卡盤(pán)等。(3)檢查主軸并帽、各部位螺絲有無(wú)松動(dòng)，定位螺絲調(diào)整及調(diào)整離合器直接的間隙和大中小滑板的間隙。調(diào)節(jié)橫向絲杠間隙，刻度盤(pán)空轉(zhuǎn)量允許1/20。(4)掛輪箱清洗齒輪、軸套并注入新油脂。調(diào)整齒輪嚙合間隙；檢查軸套有無(wú)晃動(dòng)現(xiàn)象。(5)尾座清洗尾座及錐孔毛刺，保持內(nèi)、外清潔。(6)冷卻系統(tǒng)。(7)電氣部分檢查各電器接觸點(diǎn)，接線(xiàn)要牢固。
4、結(jié)語(yǔ)
(1)加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化人員的安全意識(shí)，提高自我防范防護(hù)能力，解決人的不安全因素。
一、局域網(wǎng)常見(jiàn)故障及維護(hù)
機(jī)房?jī)?nèi)由計(jì)算機(jī)、網(wǎng)線(xiàn)、交換機(jī)等設(shè)備組成的局域網(wǎng)，故障主要集中在交換機(jī)設(shè)備本身、交換機(jī)端口與RJ-45水晶頭接觸不良、RJ-45水晶頭與網(wǎng)線(xiàn)之間接觸不良、交換機(jī)信息轉(zhuǎn)發(fā)延遲等，此類(lèi)故障的維護(hù)，除了水晶頭制作質(zhì)量外，應(yīng)注重交換機(jī)防塵、除塵，因?yàn)榫W(wǎng)線(xiàn)、交換機(jī)及附件損壞，需要廠家專(zhuān)業(yè)人員維修，或者購(gòu)買(mǎi)新設(shè)備。
在機(jī)房局域網(wǎng)的日常維護(hù)中，經(jīng)常使用到硬盤(pán)保護(hù)卡，發(fā)揮類(lèi)似Intel提出的Execute Disable Bit技術(shù)功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)硬盤(pán)數(shù)據(jù)的保護(hù)、防止誤操作、人為破壞和病毒的侵入。當(dāng)局域網(wǎng)出現(xiàn)大面積計(jì)算機(jī)故障時(shí)，使用GHOST軟件進(jìn)行硬盤(pán)對(duì)拷，或者是對(duì)裸機(jī)進(jìn)行逐個(gè)軟件安裝，并運(yùn)用硬盤(pán)保護(hù)卡的在線(xiàn)拷貝、增量傳輸、斷點(diǎn)續(xù)傳、自動(dòng)分配IP等功能，實(shí)現(xiàn)機(jī)房整體管理和維護(hù)。
二、計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障及原因分析
計(jì)算機(jī)故障主要包括硬件、軟件和人為操作3類(lèi)故障。這里主要分析硬件故障。計(jì)算機(jī)硬件主要包括CPU、主板、硬盤(pán)、內(nèi)存條、顯卡、電源、鼠標(biāo)及鍵盤(pán)等，其故障主要包括反應(yīng)不靈敏、內(nèi)部損壞、功能失效、短路、斷路，以及產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題。
1.CPU
CPU故障主要表現(xiàn)在開(kāi)機(jī)自檢顯示的工作頻率不正常、超頻、頻繁死機(jī)、開(kāi)機(jī)后斷電等。CPU出現(xiàn)故障的主要原因有：散熱系統(tǒng)工作不良、CPU與插座接觸不良、BIOS中有關(guān)CPU高溫報(bào)警設(shè)置錯(cuò)誤及針腳斷裂等。
2.主板
主板故障主要表現(xiàn)在主機(jī)無(wú)法加電、屏幕無(wú)顯示或藍(lán)屏、開(kāi)機(jī)報(bào)警、無(wú)故重啟或死機(jī)等。主板故障出現(xiàn)的原因主要有：靜電、濕度和灰塵對(duì)主板的影響，以及主板上的插件帶電插拔。
3.硬盤(pán)
硬盤(pán)故障主要表現(xiàn)在BIOS不能正常識(shí)別硬盤(pán)、讀取硬盤(pán)中數(shù)據(jù)報(bào)錯(cuò)，以及硬盤(pán)發(fā)出非正常聲音。硬盤(pán)出現(xiàn)故障的原因主要有：數(shù)據(jù)線(xiàn)接觸不良、硬盤(pán)老化，以及磁道或扇區(qū)損壞。
4.內(nèi)存條
內(nèi)存條故障主要表現(xiàn)在開(kāi)機(jī)不顯示、藍(lán)屏、內(nèi)存不足、重新啟動(dòng)，以及系統(tǒng)不穩(wěn)定。產(chǎn)生內(nèi)存條故障的原因主要有：因靜電、灰塵或溫濕度等原因，使得內(nèi)存條和其對(duì)應(yīng)的插槽接觸不良。
5.顯卡
顯卡故障主要表現(xiàn)在顏色顯示不正常、顯卡驅(qū)動(dòng)程序丟失、顯卡參數(shù)不能設(shè)置和修改，以及屏幕上出現(xiàn)異常雜點(diǎn)或花屏。顯卡出現(xiàn)故障的原因主要有顯卡與主板接觸不良、主板插槽有問(wèn)題、顯卡的數(shù)據(jù)線(xiàn)接觸不良、顯示器被磁化，以及顯卡損壞和顯示器自身故障。
6.電源
電源故障主要表現(xiàn)在電源被燒毀、電壓輸出不穩(wěn)定、死機(jī)、需要多次才能開(kāi)機(jī)、開(kāi)機(jī)報(bào)警但能啟動(dòng)、開(kāi)機(jī)無(wú)反應(yīng)，以及主機(jī)不能加電。電源出現(xiàn)故障的原因主要有電源負(fù)載能力差、空氣濕度和灰塵等。
三、計(jì)算機(jī)常見(jiàn)維護(hù)方法
在計(jì)算機(jī)管理和維護(hù)的過(guò)程中，一般應(yīng)采用“先清潔后檢測(cè)、先軟后硬、先外后內(nèi)、先電源后機(jī)器、先一般后特殊、先簡(jiǎn)單后復(fù)雜”的故障診斷原則。
1.環(huán)境管理法
定期或不定期對(duì)計(jì)算機(jī)及其所處的環(huán)境進(jìn)行灰塵清理，保持一定的濕度和溫度，保持良好的運(yùn)行環(huán)境。
2.觀察法
觀察法是指對(duì)計(jì)算機(jī)所處的環(huán)境、自身運(yùn)行狀況及表征，采取“看其狀、聽(tīng)其聲、聞其味、摸其態(tài)”的方法，進(jìn)行故障診斷和維護(hù)。
3.檢測(cè)法
使用硬件專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)儀器對(duì)硬件進(jìn)行檢測(cè)，能夠比較準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)故障部件及其參考原因。例如，用萬(wàn)用表測(cè)量電路中的電壓與電流，以及元器件的在線(xiàn)電阻和離線(xiàn)電阻。
4.隔離法
隔離法是指將可能有故障的硬件屏蔽或隔離起來(lái)的一種判斷方法，一般是指禁用。通常是在關(guān)機(jī)的狀態(tài)下，拔除某一部件后通電觀察，原來(lái)產(chǎn)生的故障是否得到解決，采用同樣方法對(duì)可能產(chǎn)生故障的部件進(jìn)行逐一測(cè)試。
5.替換法
替換法是指用完好、功能相同的板卡或芯片去代替可能有故障的板卡或芯片，進(jìn)而判斷故障的一種維修檢測(cè)方法。
6.綜合判斷法
綜合判斷法是指采用綜合以上單一方法的檢測(cè)故障方法。使用此方法時(shí)，應(yīng)先從簡(jiǎn)單的檢查方法入手，逐步運(yùn)用復(fù)雜的檢查方法進(jìn)行檢查，以便迅速地查出故障點(diǎn)，并加以排除。
計(jì)算機(jī)的故障判斷及其維護(hù)，是機(jī)房管理的主要工作，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)都是非常重要的。這就需要用心觀察、實(shí)踐、記錄和總結(jié)，提高維護(hù)的理論和實(shí)際操作水平，形成一套設(shè)備故障維護(hù)的邏輯思路、方法和流程，并建立完善的機(jī)房管理制度。
參考文獻(xiàn)
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化工行業(yè)是一個(gè)充滿(mǎn)知識(shí)與能力的挑戰(zhàn)，又需要嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、高素質(zhì)的行業(yè)。近幾年，化工行業(yè)屢屢暴露出安全事件，這在一定程度上也反映了職業(yè)素養(yǎng)在教育中的缺失或者說(shuō)與社會(huì)需求、行業(yè)需求不對(duì)稱(chēng)的情況。專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案在培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)基本技能的同時(shí)，也擔(dān)負(fù)職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的重任。通過(guò)專(zhuān)業(yè)調(diào)研和校企專(zhuān)家討論與論證，確立精細(xì)化工技術(shù)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)為：主要面向精細(xì)化工企業(yè)生產(chǎn)一線(xiàn)，培養(yǎng)掌握典型精細(xì)化學(xué)品小試、優(yōu)化與放大、生產(chǎn)與車(chē)間管理、質(zhì)量控制與分析檢測(cè)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具備化工設(shè)備操作與維護(hù)、小試及數(shù)據(jù)處理、放大試驗(yàn)與優(yōu)化、生產(chǎn)過(guò)程的工藝控制等能力，具有良好的安全環(huán)保和成本意識(shí)，能勝任精細(xì)化工生產(chǎn)工藝技術(shù)員、產(chǎn)品化驗(yàn)員、品管員和研發(fā)助理等工作，具有職業(yè)生涯發(fā)展?jié)撡|(zhì)的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。根據(jù)“實(shí)用有機(jī)技術(shù)”課程特點(diǎn)，其職業(yè)素養(yǎng)有：培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)的興趣和能力；培養(yǎng)理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、一絲不茍的工作作風(fēng)；培養(yǎng)學(xué)生形成團(tuán)隊(duì)合作精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；樹(shù)立安全生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)的意識(shí)；培養(yǎng)學(xué)生真實(shí)記錄實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，規(guī)范書(shū)寫(xiě)實(shí)驗(yàn)報(bào)告的職業(yè)習(xí)慣。從敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、清潔生產(chǎn)、安全生產(chǎn)、6S管理等方面培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。
二、根據(jù)課程職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力科學(xué)分析重構(gòu)課堂
1.職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力并重選擇教學(xué)項(xiàng)目依據(jù)“實(shí)用有機(jī)技術(shù)”課程職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的要求，專(zhuān)業(yè)教師通過(guò)科學(xué)分析，選取職業(yè)活動(dòng)的典型案例、有代表性的崗位操作項(xiàng)目，作為教學(xué)的載體。進(jìn)行單元設(shè)計(jì)、編制工作頁(yè)時(shí)，應(yīng)將知識(shí)、能力和職業(yè)素養(yǎng)并重。由于項(xiàng)目不同，雖然職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)方向一致，但表現(xiàn)形式各有特點(diǎn)，每一個(gè)教學(xué)項(xiàng)目除了有知識(shí)與技能目標(biāo)要求外，還要對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)做出具體的要求。以工業(yè)乙醇的蒸餾單元教學(xué)項(xiàng)目為例，能力目標(biāo)、知識(shí)目標(biāo)和職業(yè)素養(yǎng)目標(biāo)見(jiàn)表1。2.職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)要尊重科學(xué)規(guī)律，循序漸進(jìn)，螺旋式遞升專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的獲得需要認(rèn)識(shí)、消化、吸收的過(guò)程。職業(yè)素養(yǎng)作為行為規(guī)范和內(nèi)涵更是需要長(zhǎng)期、反復(fù)的訓(xùn)練與養(yǎng)成。高職學(xué)生基本職業(yè)素養(yǎng)包含豐富的內(nèi)容，由眾多子素養(yǎng)構(gòu)成，包括職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)行為習(xí)慣等，精細(xì)化工技術(shù)專(zhuān)業(yè)通過(guò)各門(mén)課程之間“往復(fù)并螺旋式遞升”方式培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)，“實(shí)用有機(jī)技術(shù)”課程在職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)上同知識(shí)與能力培養(yǎng)同步，結(jié)合項(xiàng)目教學(xué)，實(shí)施“訓(xùn)學(xué)同步，重復(fù)鞏固，逐漸遞進(jìn)”的職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)模式，完成本課程的教學(xué)目標(biāo)。
三、雙師共育是職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的保證
職業(yè)素養(yǎng)來(lái)源于職業(yè)崗位，最終要為工作崗位服務(wù)。引入本行業(yè)當(dāng)?shù)刂髽I(yè)的專(zhuān)家與專(zhuān)業(yè)教師一起進(jìn)行雙師授課，專(zhuān)業(yè)可以很好地把握授課內(nèi)容與難易程度、進(jìn)行課堂有序管理等，企業(yè)教師可以讓學(xué)生了解企業(yè)，樹(shù)立職業(yè)信心。企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守的帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。企業(yè)教師了解企業(yè)對(duì)人員的需求情況與需求狀況，特別是本行業(yè)知名企業(yè)以及當(dāng)?shù)氐闹髽I(yè)情況，平時(shí)在課堂上穿插一些企業(yè)文化知識(shí)，如企業(yè)的發(fā)展規(guī)模、企業(yè)的用工情況、企業(yè)的規(guī)章制度、相應(yīng)崗位的崗位責(zé)任制、企業(yè)的管理模式等。這些實(shí)實(shí)在在的與企業(yè)相關(guān)的知識(shí)不僅讓學(xué)生了解企業(yè)，了解自己的職業(yè)，還能確定自己的定位以及自身職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)的不足。例如，目前很多學(xué)校實(shí)訓(xùn)室管理都開(kāi)始運(yùn)用6S管理模式，著裝規(guī)范要求學(xué)生進(jìn)入實(shí)訓(xùn)室一律穿實(shí)驗(yàn)服，長(zhǎng)發(fā)束起，穿平跟鞋但不得穿涼鞋。而很多學(xué)生起初并不以為然，當(dāng)看到企業(yè)教師動(dòng)作嫻熟地盤(pán)發(fā)、帶工作帽、穿實(shí)驗(yàn)服，做實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備的時(shí)候，學(xué)生受到潛移默化的影響。再配以企業(yè)相關(guān)制度的講述以及身邊穿著規(guī)范避免傷害的案例，授課效果良好。雙師合作授課可以最大限度地實(shí)現(xiàn)教學(xué)項(xiàng)目企業(yè)化，該教學(xué)模式可以極大地彌補(bǔ)校內(nèi)教師企業(yè)生產(chǎn)工藝、分析檢測(cè)、生產(chǎn)管理等實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足，切實(shí)保證項(xiàng)目化課程設(shè)計(jì)的有效實(shí)施，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣極為有利。與此同時(shí)，還可以把企業(yè)里一線(xiàn)工作人員職業(yè)素養(yǎng)的必要性，新員工、新徒弟的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)技巧和實(shí)踐與學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)相結(jié)合。
四、科學(xué)的考核方式方法是職業(yè)素養(yǎng)持續(xù)融于課堂教學(xué)的必要手段
科學(xué)有效的考核方法使教學(xué)相長(zhǎng)，有利于職業(yè)素養(yǎng)長(zhǎng)期有效地融入課程教學(xué)。從教學(xué)角度來(lái)講，所謂教學(xué)的結(jié)論，即教學(xué)要達(dá)到的目的或獲得的結(jié)果；所謂教學(xué)的過(guò)程，即達(dá)到教學(xué)目的或獲得所需結(jié)論而必須經(jīng)歷的活動(dòng)程序。而對(duì)于職業(yè)素養(yǎng)，更多地體現(xiàn)在教學(xué)的過(guò)程中，因此職業(yè)素養(yǎng)考核應(yīng)在教學(xué)過(guò)程中完成。考核不能單憑印象，要細(xì)化條目。目前高職教學(xué)班級(jí)人數(shù)普遍在40人左右，考核內(nèi)容要有代表性、可操作性且不能太復(fù)雜，以免給教師課堂教學(xué)帶來(lái)壓力。“實(shí)用有機(jī)技術(shù)”課程職業(yè)素養(yǎng)考核要融于教學(xué)項(xiàng)目平時(shí)考核中（見(jiàn)表2）。
五、總結(jié)與討論
通過(guò)近幾年的教學(xué)實(shí)踐與摸索，“實(shí)用有機(jī)技術(shù)”課程在職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)上取得了一定的成效，如學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室安全習(xí)慣、實(shí)驗(yàn)用品用前檢查用后清理歸位、實(shí)驗(yàn)記錄規(guī)范等方面均有明顯的提高，但在實(shí)施過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)不少問(wèn)題與困難。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是“雙師共育”，企業(yè)教師聘用和按時(shí)上課難，區(qū)域內(nèi)相關(guān)知名企業(yè)有一定經(jīng)驗(yàn)和資歷的技術(shù)管理人員工作忙碌，上班時(shí)間與學(xué)生上課時(shí)間沖突。另外，企業(yè)有一些出差和臨時(shí)任務(wù)安排，臨時(shí)性調(diào)停課較多，建議建立企業(yè)教師資源庫(kù)并實(shí)施精細(xì)化管理，提前制定應(yīng)急預(yù)案；二是班級(jí)人數(shù)過(guò)多（40人），一名教師完成整個(gè)教學(xué)過(guò)程精神高度緊張，一旦有突發(fā)事件就更手忙腳亂，建議條件許可的條件下進(jìn)行小班化授課。
總之，專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)與課程改革牽涉方方面面，無(wú)論有多少困難，高職人才的培養(yǎng)一定要將職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力協(xié)同發(fā)展、齊頭并進(jìn)，以課程的教學(xué)改革為抓手，充分利用校內(nèi)外資源，最終實(shí)現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)科學(xué)地融入課堂教學(xué)，完成專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。
作者:李曉敏 單位:浙江杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院臨江學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
從16歲到22歲，從第41屆世界技能大賽候選到第42屆技能大賽候選，年輕的我嘗盡了人生的各種滋味，直到2015年的某一天，我終于得到了那塊屬于自己的金牌，品嘗到了苦盡甘來(lái)、得之不易的味道。
2015年，全世界22歲以下青年人展示技能水平的最高舞臺(tái)――世界技能大賽在巴西圣保羅舉辦，我擊敗法國(guó)、韓國(guó)等國(guó)家實(shí)力雄厚的參賽選手，獲得了金牌，實(shí)現(xiàn)了我國(guó)在世賽舞臺(tái)上金牌零的突破！這是多么偉大的成功與收獲，從此中國(guó)選手在世賽中嶄露頭角，以全新的姿態(tài)走上世界舞臺(tái)，舉世矚目、眾望所歸！
從一名青澀、普通的技校學(xué)生，憑借堅(jiān)強(qiáng)的毅力、精益求精的工匠精神，通過(guò)五年多的艱苦奮斗，成長(zhǎng)為世賽美發(fā)項(xiàng)目冠軍。這不是夢(mèng)，而是發(fā)生在技校學(xué)生身上的真實(shí)案例。今年23歲的我，為自己打下一片天地的同時(shí)，也為母校重慶五一高級(jí)技工學(xué)校爭(zhēng)得了榮譽(yù)。我明白，自己內(nèi)心的熱情似洪水在奔流，若是遇不到島嶼、暗礁，難以激起美麗的浪花。而當(dāng)與挫折不期而遇時(shí)，只有敢于直面挫折、凌駕于挫折之上的人才能到達(dá)成功的彼岸！
做自己喜歡做的事 第43屆世界技能大賽美發(fā)項(xiàng)目冠軍聶鳳
我出生在重慶市一個(gè)普通工人家庭。家里沒(méi)有人從事或了解美發(fā)行業(yè)。對(duì)美發(fā)最初的興趣，源于初中時(shí)電視上看到的美發(fā)造型節(jié)目。我覺(jué)得，能把頭發(fā)做得那么好看，發(fā)型又把人襯托得那么美，是一件很神奇且有意思的事情。
但社會(huì)對(duì)于技工教育還存在一定的偏見(jiàn)。部分家長(zhǎng)認(rèn)為“萬(wàn)般皆下品、唯有讀書(shū)高”，對(duì)于讓孩子放棄普通高等教育而轉(zhuǎn)向技工教育，父母最開(kāi)始是不同意的。但我卻有自己的不同看法。“成績(jī)一般的學(xué)生不好找工作，還不如學(xué)一門(mén)技術(shù)更實(shí)在，況且這門(mén)技術(shù)是我喜歡的，將來(lái)從事的職業(yè)也是我喜歡的。”這是我選擇學(xué)習(xí)一門(mén)技術(shù)的初衷。
初中畢業(yè)時(shí)，在父母的支持下，我拜訪(fǎng)了國(guó)內(nèi)美發(fā)行業(yè)領(lǐng)軍人物何先澤老師，何老師和我分享了他從一個(gè)初中畢業(yè)生成長(zhǎng)為全國(guó)著名美發(fā)師的奮斗經(jīng)歷。我既感動(dòng)又激動(dòng)，想到何老師的昨天是我的現(xiàn)在，他的現(xiàn)在就是我的未來(lái)，我要像他一樣去追求技術(shù)的完美，去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。后來(lái)，我便放棄就讀高中，選擇到重慶五一高級(jí)技工學(xué)校美發(fā)與形象設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)就讀。
平臺(tái)在人生的歷程中確實(shí)很重要。這些年，國(guó)家大力發(fā)展技工教育，為技工院校投入了大量的財(cái)力、物力和人力，為立志技能成才的廣大學(xué)子提供了優(yōu)越的學(xué)習(xí)條件。重慶五一高級(jí)技工學(xué)校作為世界技能大賽美發(fā)項(xiàng)目國(guó)家隊(duì)集訓(xùn)基地，其美發(fā)專(zhuān)業(yè)老師有的是國(guó)際大賽評(píng)委，有的是全國(guó)技術(shù)能手;實(shí)訓(xùn)耗材是美發(fā)行業(yè)先進(jìn)設(shè)備，教學(xué)內(nèi)容則按照世賽比賽模塊設(shè)計(jì)，技術(shù)訓(xùn)練強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和審美性。這種高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，使我具備了扎實(shí)的美發(fā)功底。
伴隨比賽次數(shù)的增多與知識(shí)和技能的積累，我的心智逐漸趨于成熟，對(duì)美發(fā)這一職業(yè)有了重新認(rèn)識(shí)。美發(fā)項(xiàng)目獲得金牌，承載了太多人的辛苦、努力和期望。它不是某個(gè)人的榮譽(yù)，而是集體智慧的結(jié)晶。美發(fā)在中國(guó)是一個(gè)普通的職業(yè)，沒(méi)有多少人把它當(dāng)做藝術(shù)，但世賽美發(fā)項(xiàng)目比賽，讓越來(lái)越多的中國(guó)人明白了美發(fā)藝術(shù)如此豐富多彩;更明白了從事美發(fā)行業(yè)的人不僅要把頭發(fā)做得好看，還要具有良好的職業(yè)操守和綜合素質(zhì)。我希望，自己能為國(guó)內(nèi)美發(fā)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展做出努力。
在人生的路上不放棄
技術(shù)要過(guò)硬，除了必須具有扎實(shí)的功底，還要敢于參加各類(lèi)比賽，檢驗(yàn)自己。我多次代表學(xué)校、重慶市和國(guó)家參加市級(jí)、國(guó)家級(jí)、國(guó)際級(jí)比賽。以賽代練，迅速提升了自己的競(jìng)技水平和抗壓能力，也從其他選手那里學(xué)到了許多長(zhǎng)處。我曾獲得第42屆世界技能大賽美發(fā)項(xiàng)目全國(guó)選拔賽冠軍，第43屆世界技能大賽美發(fā)項(xiàng)目全國(guó)選拔賽第4名;在亞洲發(fā)型化妝大賽上，獲得了青年組“女士潮流盤(pán)發(fā)”冠軍、青年組“女士時(shí)尚修剪”優(yōu)秀獎(jiǎng);在大洋洲技能大賽上，獲得了美發(fā)項(xiàng)目銀牌。參加技能比賽，既是對(duì)自身承受壓力的一種測(cè)試，也是對(duì)自身技能水平的深度考量。截至目前，我參加了20次比賽，隊(duì)友們都戲稱(chēng)我為“賽霸”。
其實(shí)，技能成才的路上有獎(jiǎng)牌、掌聲，也有挫折、失落和痛苦，關(guān)鍵在于不能放棄自我。我曾先后參與過(guò)3次世界技能大賽美發(fā)項(xiàng)目，第一次是參加第41屆世界技能大賽美發(fā)項(xiàng)目國(guó)家隊(duì)選拔，進(jìn)入十強(qiáng)，有機(jī)會(huì)見(jiàn)到了世界頂尖級(jí)的發(fā)型作品。我便下決心好好練習(xí)，制作出更美的發(fā)型，去參加第42屆世界技能大賽美發(fā)項(xiàng)目。2012年，我滿(mǎn)懷信心，參加了第42屆世界技能大賽美發(fā)項(xiàng)目全國(guó)選拔賽，拿到冠軍，并順利通過(guò)“10進(jìn)5”晉級(jí)賽，但最終止步于“5進(jìn)2”，位居第三，無(wú)緣世界技能大賽。之后很長(zhǎng)一段時(shí)間，我都處在失敗的陰影里和深深的自責(zé)中。在老師和家人的陪伴和開(kāi)導(dǎo)下，我重新認(rèn)識(shí)了自己，開(kāi)始認(rèn)真總結(jié)前兩次參賽的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，準(zhǔn)備迎接第43屆世界技能大賽。雖然前兩屆我擔(dān)當(dāng)?shù)亩际顷?duì)員、陪練的角色，但有了之前的經(jīng)驗(yàn)，我懂得調(diào)整心態(tài)，抓好每一個(gè)細(xì)節(jié)，一點(diǎn)點(diǎn)糾正技術(shù)上的不足，做到每一天都有進(jìn)步。
學(xué)會(huì)在困難中成長(zhǎng)
古人云：“天行健，君子以自強(qiáng)不息。”學(xué)習(xí)技術(shù)，只有堅(jiān)韌不拔、追求卓越、挑戰(zhàn)極限、不畏艱苦才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。世界技能大賽的比賽項(xiàng)目一般都是為期4天，共有20多個(gè)小時(shí)，5～10個(gè)模塊，有的模塊需要連續(xù)操作4個(gè)多小時(shí)才能完成。所以說(shuō)，世界技能大賽不僅是對(duì)選手技術(shù)能力的考驗(yàn)，更是對(duì)選手心理素質(zhì)、體力、毅力的考驗(yàn)。因此，基地專(zhuān)門(mén)為選手制訂了為期一年的高強(qiáng)度的體能訓(xùn)練計(jì)劃，每天晨跑2000米，晚上500個(gè)跳繩。
此外，在技術(shù)的訓(xùn)練方面，專(zhuān)家教練搶抓發(fā)型細(xì)節(jié)。有時(shí)，在發(fā)型的一個(gè)塊面上沒(méi)有達(dá)到理想的效果，就專(zhuān)攻這一方面，手法就要梳理幾十遍。在能做出完美效果的情況下，還得追求更快的速度，又得練習(xí)幾十遍。一個(gè)完整的發(fā)型由很多塊面組成，每一小塊都練習(xí)幾百遍，然后再把小塊面的手法都組合起來(lái)成為一個(gè)完整發(fā)型，這又得練習(xí)幾百遍。所以一個(gè)發(fā)型相當(dāng)于做了幾千遍，有時(shí)練得手腕酸疼、紅腫。美發(fā)都是站著操作，一天至少操作12小時(shí)，所以有時(shí)一天下來(lái)腳幾乎是麻的。但正是高強(qiáng)度的訓(xùn)練讓我始終保持較好的技術(shù)水平，也讓我從一個(gè)懵懵懂懂的學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)綜合實(shí)力較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)選手。
沒(méi)有忍耐與奮斗，就不能超越現(xiàn)實(shí)、征服命運(yùn)。日常嚴(yán)格的訓(xùn)練讓我最終代表國(guó)家將最好的美發(fā)技能展現(xiàn)在世界舞臺(tái)，并獲得認(rèn)可。在世界的舞臺(tái)上，雖然選手帶著不同的膚色，來(lái)自不同的國(guó)家，但他們都有著對(duì)更高技能的追求，對(duì)高技能人才的崇敬。金牌不是個(gè)人的榮譽(yù)，它的背后承載了太多人的辛苦與努力。
關(guān)鍵詞：教師；信息化教學(xué)能力；提升；培訓(xùn)；一體化改革；策略
中圖分類(lèi)號(hào)：G451 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-8454（2017）10-0064-04
一、引言
一直以來(lái)，我國(guó)高度重視教師的培訓(xùn)工作，先后開(kāi)展計(jì)算機(jī)培訓(xùn)、信息技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)、教育技術(shù)能力培訓(xùn)、新課程培訓(xùn)、Intel未來(lái)教育培訓(xùn)和省培國(guó)培。培訓(xùn)的有效性問(wèn)題越來(lái)越凸顯：面對(duì)一般都有繁重工作任務(wù)的教師，培訓(xùn)者面臨重重困難和種種挑戰(zhàn)！一方面，廣大教師對(duì)培訓(xùn)的要求越來(lái)越高，例如，希望培訓(xùn)方實(shí)行按需施教，以滿(mǎn)足其個(gè)性化需求；希望培訓(xùn)內(nèi)容前沿和與時(shí)俱進(jìn)，避免與其之前參加過(guò)的培訓(xùn)內(nèi)容重復(fù)。另一方面，教師參訓(xùn)的積極性和投入度卻在下降。“身在曹營(yíng)心在漢”和中途放棄培訓(xùn)的學(xué)員比例逐年增加。面對(duì)大量的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和唾手可得的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，廣大教師不再視培訓(xùn)為“稀缺資源”和“福利”，有效性和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌、聲譽(yù)和口碑成為教師是否參訓(xùn)的主要考量點(diǎn)。
那么，如何提升培訓(xùn)的有效性？基于多年的教師培訓(xùn)研究與實(shí)踐，筆者認(rèn)為一體化改革才是有效培訓(xùn)之出路。培訓(xùn)者必須加強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目的頂層設(shè)計(jì)，進(jìn)行包括培訓(xùn)理念（指導(dǎo)思想）、模式（方式）、內(nèi)容、方法（手段）、課程資源和教學(xué)評(píng)價(jià)在內(nèi)的一體化改革，方可達(dá)到優(yōu)化組合培訓(xùn)系統(tǒng)各要素、各子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整體優(yōu)化，從而大幅度提升培訓(xùn)有效性的效果。總體策略是，視培訓(xùn)為項(xiàng)目研究，做到培訓(xùn)設(shè)計(jì)系統(tǒng)化（一體化）、培訓(xùn)研究常態(tài)化（課題化）、培訓(xùn)工作項(xiàng)目化（項(xiàng)目管理）、培訓(xùn)流程規(guī)范化（標(biāo)準(zhǔn)化）、培訓(xùn)方法多樣化、培訓(xùn)人員團(tuán)隊(duì)化、培訓(xùn)師資專(zhuān)業(yè)化、培訓(xùn)內(nèi)容模塊化、培訓(xùn)教學(xué)個(gè)性化、培訓(xùn)資源微課化、培訓(xùn)成果可視化（數(shù)字化）、評(píng)價(jià)方式多元化。
二、教師信息化教學(xué)能力提升培訓(xùn)一體化改革策略
1.培訓(xùn)理念改革
培訓(xùn)理念在整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目中處于最上位，是培訓(xùn)項(xiàng)目頂層設(shè)計(jì)的核心，決定著培訓(xùn)項(xiàng)目是否既立意高遠(yuǎn)（頂天）又貼近一線(xiàn)教師（立地）。
（1）一體化改革理念
培訓(xùn)是個(gè)大系統(tǒng)，人員構(gòu)成方面包括培訓(xùn)決策者、培訓(xùn)者、受訓(xùn)教師等。其中，培訓(xùn)者又包括項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、學(xué)科首席專(zhuān)家、主講教師、助教（輔導(dǎo)教師）、班主任和其他支持人員。要素構(gòu)成方面包括培訓(xùn)的需求、目標(biāo)、理念（指導(dǎo)思想）、模式（方式）、內(nèi)容、方法手段、課程資源和評(píng)價(jià)方式等。因此，培訓(xùn)項(xiàng)目必須以系統(tǒng)論和系統(tǒng)方法為指導(dǎo)，進(jìn)行一體化改革，實(shí)現(xiàn)以上人員和要素的優(yōu)化組合，提升培訓(xùn)的有效性。
（2）教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展理念
信息化教學(xué)能力提升培訓(xùn)的根本目的不是教師學(xué)習(xí)信息技術(shù)，而是提高教師運(yùn)用信息技術(shù)改善教學(xué)進(jìn)而提升自身專(zhuān)業(yè)發(fā)展的意識(shí)和能力。為此，必須確立“技術(shù)培訓(xùn)、教育理論指導(dǎo)和專(zhuān)業(yè)發(fā)展引領(lǐng)并舉”[1]和“信息化教學(xué)設(shè)計(jì)、數(shù)字化學(xué)習(xí)資源開(kāi)發(fā)、信息化教研教改、網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)、個(gè)人知識(shí)管理和教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展”一盤(pán)棋思想[2]，走出“理論、技術(shù)、實(shí)踐、教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展”油水分離的困境[1]。
（3）“學(xué)思行省”與“做中學(xué)、做中教、教學(xué)做合一”理念
“學(xué)思行省”是“學(xué)習(xí)-思考-行動(dòng)-內(nèi)省”的縮寫(xiě)。波斯納提出了著名的教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展成長(zhǎng)公式“經(jīng)驗(yàn)+反思=專(zhuān)業(yè)發(fā)展”，可見(jiàn)反思是教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展最重要的途徑之一。“學(xué)思行省”理念應(yīng)貫穿于培訓(xùn)全過(guò)程，包括課程模塊設(shè)置、課程資源開(kāi)發(fā)、課程專(zhuān)題教學(xué)、技能操作、作業(yè)任務(wù)設(shè)計(jì)、教與學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)、教學(xué)管理與評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)。“學(xué)思行省”與“做中學(xué)、做中教、教學(xué)做合一”的職業(yè)教育與培訓(xùn)理念一脈相承。
（4）“導(dǎo)-訓(xùn)-研-賽”一體化理念
“導(dǎo)-訓(xùn)-研-賽”一體化是指“引導(dǎo)（理念、理論知識(shí)、方法策略層面）-實(shí)訓(xùn)（技能、實(shí)操、工具層面）-研究（信息化教學(xué)研究與改革）-競(jìng)賽（信息化教學(xué)設(shè)計(jì)、說(shuō)課、課件、微課等）”一體化，與“學(xué)思行省”一脈相承，貫穿于培訓(xùn)全過(guò)程。
2.培訓(xùn)模式、方式、方法和手段改革
（1）針對(duì)集中培訓(xùn)的弊端，采取集中培訓(xùn)、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)和校本研修相結(jié)合的混合式培訓(xùn)模式。
（2）探索以微課、慕課為主要載體的“導(dǎo)-訓(xùn)-研-賽”一體化培訓(xùn)模式
開(kāi)發(fā)系列培訓(xùn)微課程、慕課，方便教師利用日益普及的智能手機(jī)、平板和筆記本電腦等移動(dòng)終端進(jìn)行移動(dòng)學(xué)習(xí)和碎片化學(xué)習(xí)。指導(dǎo)學(xué)員開(kāi)展基于微課的說(shuō)課、上課、評(píng)課、分享和交流，提升信息化教學(xué)研究與改革能力。
（3）綜合利用各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)
發(fā)揮教師博客（博客群）、QQ（QQ群）、微信（微信群、微信公共平臺(tái)）、K12教育網(wǎng)絡(luò)空間、網(wǎng)易云課堂、慕課平臺(tái)、教師工作坊的各自?xún)?yōu)勢(shì)，創(chuàng)建適合不同類(lèi)型學(xué)員需要的網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)，推行網(wǎng)絡(luò)研修與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐相結(jié)合的混合式培訓(xùn)。
（4）組建復(fù)合型培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，探索教研式培訓(xùn)新模式
例如，在信息化教學(xué)設(shè)計(jì)模塊的教學(xué)中，組建包括教育技術(shù)專(zhuān)家、信息化教學(xué)專(zhuān)家、教研員、名師（學(xué)科教學(xué)專(zhuān)家）、一線(xiàn)優(yōu)秀教師、行業(yè)企業(yè)職教專(zhuān)家在內(nèi)的復(fù)合型研訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)診斷和觀課磨課，提升學(xué)習(xí)實(shí)效性。
（5）綜合運(yùn)用多種形式，開(kāi)展專(zhuān)題學(xué)習(xí)
對(duì)于理論專(zhuān)題的學(xué)習(xí)，主要采取專(zhuān)家講座、問(wèn)題研討、課后反思與課題拓展等培訓(xùn)方式，充分發(fā)揮專(zhuān)家講座高端前沿、專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)、信息量大、引發(fā)學(xué)員深度思考的優(yōu)勢(shì)，配以問(wèn)題研討、課后反思和課題拓展，引發(fā)學(xué)員觀念轉(zhuǎn)變和行動(dòng)跟進(jìn)。對(duì)于設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和技術(shù)應(yīng)用專(zhuān)題的學(xué)習(xí)，主要采取問(wèn)題導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、案例分析、實(shí)地考察、項(xiàng)目學(xué)習(xí)等培訓(xùn)方式，采用“范例演示賞析評(píng)價(jià)基本技能訓(xùn)練模仿借鑒改造改良創(chuàng)新”的教學(xué)模式[1]。
（6）開(kāi)放機(jī)房，加強(qiáng)實(shí)操實(shí)訓(xùn)
中午和晚上開(kāi)放機(jī)房給學(xué)員上機(jī)操作，多安排上機(jī)輔導(dǎo)教師，兼顧兩端。根據(jù)學(xué)員學(xué)科專(zhuān)業(yè)背景的差異，主講教師為不同學(xué)科專(zhuān)業(yè)背景的學(xué)員提供多樣化的案例素材，更貼近學(xué)員的學(xué)科專(zhuān)業(yè)。集中培訓(xùn)學(xué)員人數(shù)較多，可采取理論課大班制，技能課分班制，充分發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)員對(duì)其他學(xué)員的帶動(dòng)作用，使學(xué)員獲得比較充分的技能指導(dǎo)和訓(xùn)練，同時(shí)也在一定程度上解決地點(diǎn)受限和學(xué)員基礎(chǔ)差異大、教學(xué)進(jìn)度難統(tǒng)一等問(wèn)題。
3.培訓(xùn)內(nèi)容改革
依據(jù)現(xiàn)代教育技術(shù)最新發(fā)展、相關(guān)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)員基礎(chǔ)和需求，確立以信息化教學(xué)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、應(yīng)用為核心內(nèi)容模塊，以信息化教學(xué)能力提升為主要目標(biāo)的培訓(xùn)方案，設(shè)置理論提升、信息化教學(xué)設(shè)計(jì)、數(shù)字化學(xué)習(xí)資源開(kāi)發(fā)、信息化教學(xué)研究與改革四大課程模塊，并且保持滾動(dòng)式迭代更新。其中，理論提升模塊包括信息化環(huán)境下教師的新角色、信息化教學(xué)現(xiàn)狀與趨勢(shì)、教師信息化教學(xué)能力提升策略與路徑等專(zhuān)題。信息化教學(xué)設(shè)計(jì)模塊包括什么是信息化教學(xué)設(shè)計(jì)、什么是說(shuō)課、信息化教學(xué)設(shè)計(jì)常見(jiàn)誤區(qū)、說(shuō)課常見(jiàn)誤區(qū)、全國(guó)獲獎(jiǎng)信息化教學(xué)設(shè)計(jì)案例賞析、信息化教學(xué)設(shè)計(jì)模板及應(yīng)用。數(shù)字化學(xué)習(xí)資源開(kāi)發(fā)模塊包括網(wǎng)絡(luò)搜索與下載、動(dòng)態(tài)與可視化PPT制作、國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀微課賞析、微課設(shè)計(jì)與創(chuàng)作、慕課開(kāi)發(fā)、Flas技法、課件藝術(shù)性與美工、數(shù)字校園資源建設(shè)等專(zhuān)題。信息化教學(xué)研究與改革模塊包括信息化教研教改項(xiàng)目的選題、申報(bào)、開(kāi)題、中期檢查、結(jié)題驗(yàn)收、論文寫(xiě)作、教學(xué)成果培育，翻轉(zhuǎn)課堂課例研討，數(shù)字校園教學(xué)應(yīng)用，教育新媒體新技術(shù)等專(zhuān)題。依據(jù)學(xué)科最新發(fā)展態(tài)勢(shì)，每年新增2-3個(gè)前沿性專(zhuān)題，依據(jù)學(xué)員培訓(xùn)效果反饋刪減2-3個(gè)舊專(zhuān)題，保留的所有專(zhuān)題保持20%以上的內(nèi)容更新。
4.培訓(xùn)課程資源改革
由于培訓(xùn)對(duì)象大多數(shù)為各學(xué)科專(zhuān)業(yè)一線(xiàn)教師，部分為教學(xué)管理人員和信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員，其學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)需求迥異，必須開(kāi)發(fā)支持學(xué)員自主選學(xué)的多樣化、多層次課程模塊：①除公共必修課程模塊以外，面向不同對(duì)象開(kāi)發(fā)針對(duì)性的選學(xué)課程模塊。②面向不同學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的教師開(kāi)發(fā)初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)三個(gè)梯度、遞進(jìn)式課程資源（案例）。③開(kāi)發(fā)培訓(xùn)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)學(xué)員基礎(chǔ)評(píng)測(cè)分級(jí)、分級(jí)呈現(xiàn)課程模塊，在完成相應(yīng)必修課程模塊后，可自主選學(xué)擴(kuò)展課程模塊。培訓(xùn)管理平臺(tái)具有注冊(cè)、選課、在線(xiàn)學(xué)習(xí)、在線(xiàn)作業(yè)、在線(xiàn)測(cè)驗(yàn)、反饋診斷、在線(xiàn)互動(dòng)、學(xué)分管理等功能。④培訓(xùn)課程微課化。開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程系列微課，形成短小精悍、情景化、趣味性、可視化的微課程，支持翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)、混合學(xué)習(xí)、移動(dòng)學(xué)習(xí)、碎片化學(xué)習(xí)等個(gè)性化學(xué)習(xí)方式。⑤創(chuàng)建以微課程資源為基礎(chǔ)的系列培訓(xùn)MOOC，支持大規(guī)模學(xué)員在線(xiàn)自主學(xué)習(xí)。⑥與參訓(xùn)教師和參賽教師合作，將培訓(xùn)班課程資源和信息化教學(xué)大賽參賽作品納入中職信息化教學(xué)資源庫(kù)，重點(diǎn)建設(shè)各學(xué)科專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀微課資源。⑦根據(jù)時(shí)展、技術(shù)更新和教師實(shí)際需要，開(kāi)發(fā)前沿新課程模塊，更新原有課程模塊。
5.培訓(xùn)評(píng)價(jià)方式改革
針對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)性、開(kāi)發(fā)性、應(yīng)用性、實(shí)踐性較強(qiáng)的特點(diǎn)，主要采用電子作品集評(píng)價(jià)為主的考核方式。培訓(xùn)過(guò)程中各技術(shù)學(xué)習(xí)專(zhuān)題教師適時(shí)組織課堂學(xué)習(xí)競(jìng)賽，評(píng)選技術(shù)學(xué)習(xí)優(yōu)勝獎(jiǎng)進(jìn)行教學(xué)激勵(lì)，最后培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)根據(jù)學(xué)員出勤、紀(jì)律、提問(wèn)、回答問(wèn)題、專(zhuān)題優(yōu)勝獎(jiǎng)、電子作品集匯報(bào)和評(píng)價(jià)結(jié)果評(píng)選優(yōu)秀學(xué)員，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)成果可視化和評(píng)價(jià)方法多樣化。鼓勵(lì)、推薦和指導(dǎo)優(yōu)秀學(xué)員參加各級(jí)各類(lèi)信息化教學(xué)大賽、說(shuō)課大賽和課件大賽，充分體現(xiàn)“導(dǎo)-訓(xùn)-研-賽”一體化的培訓(xùn)理念。
6.培訓(xùn)研究常態(tài)化、課題化
圍繞培訓(xùn)有效性的提升，將培訓(xùn)涉及的諸多問(wèn)題特別是培訓(xùn)理念的創(chuàng)新、培訓(xùn)模式的建構(gòu)、培訓(xùn)理論的整合應(yīng)用、培訓(xùn)內(nèi)容的更新、培訓(xùn)方法的優(yōu)化、培訓(xùn)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，以及中職教師信息化教學(xué)能力、網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)能力、個(gè)人知識(shí)管理能力和專(zhuān)業(yè)化發(fā)展能力的提升策略等，作為常態(tài)化的課題研究?jī)?nèi)容。近年來(lái)，筆者先后主持了“高師生網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)的研究與實(shí)踐”、“信息技術(shù)促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的理論研究與實(shí)踐”、“中小學(xué)教師信息技術(shù)與課程整合培訓(xùn)模式的研究與實(shí)踐”、“高師生信息化教學(xué)設(shè)計(jì)能力培養(yǎng)方案的研究與實(shí)踐”、“中職教師信息化教學(xué)能力提升策略研究”、“中職教師教育技術(shù)培訓(xùn)理論整合研究”、“面向教教育的示范性精品微課設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與應(yīng)用研究”、“中職教師品牌培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與實(shí)施研究”等8個(gè)自治區(qū)級(jí)教研教改項(xiàng)目，嘗試將研究成果運(yùn)用到培訓(xùn)中，提升了培訓(xùn)的有效性。
7.培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)化
教師信息化教學(xué)能力提升培訓(xùn)是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作，必須依托專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。例如，筆者連續(xù)十年主持廣西中小學(xué)和中職教師信息化教學(xué)能力提升相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目，均依托自治區(qū)級(jí)教師教育學(xué)科（現(xiàn)代教育技術(shù)）教學(xué)團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)以信息化教育研究、信息化教學(xué)人才培養(yǎng)和信息化教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展為己任，集本科教育、研究生教育和教師培訓(xùn)于一體。團(tuán)隊(duì)成員長(zhǎng)期從事中小學(xué)和中職教師信息化教學(xué)能力提升培訓(xùn)，各有專(zhuān)長(zhǎng)，配合默契，已打造成為頗具實(shí)力的專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。
8.培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化
培訓(xùn)者必須總結(jié)形成一整套科學(xué)、規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)流程：
每次正式培訓(xùn)前，首先要進(jìn)行相關(guān)課題研究，集中解決以往培訓(xùn)中遇到的問(wèn)題，特別是培訓(xùn)的有效性問(wèn)題。
其次，進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)研，分析參訓(xùn)中職教師的真實(shí)需求。
第三，組建培訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，研制培訓(xùn)方案，參加培訓(xùn)項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)。
第四，競(jìng)標(biāo)成功獲得培訓(xùn)項(xiàng)目后，第一時(shí)間根據(jù)學(xué)員需求和現(xiàn)代教育技術(shù)的最新發(fā)展，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)新課程（專(zhuān)題）資源包，更新原有課程模塊資源包。
第五，成立培訓(xùn)班籌備小組和備課小組，召開(kāi)籌備會(huì)和集體備課會(huì)，總結(jié)以往培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)歷屆培訓(xùn)班學(xué)員的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)與學(xué)習(xí)需求調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，初步掌握我區(qū)中職教師的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)與學(xué)習(xí)需求，明晰培訓(xùn)的總目標(biāo)、總要求、基本理念、基本模式和專(zhuān)題目標(biāo)。
第六，多渠道培訓(xùn)通知和培訓(xùn)信息。除了郵寄紙質(zhì)版通知，還利用博客、QQ群、電子郵件、手機(jī)短信、微信等多種現(xiàn)代化通信方式，確保參訓(xùn)教師及時(shí)獲得培訓(xùn)通知和后續(xù)培訓(xùn)信息（例如住宿訂房、路線(xiàn)圖、訓(xùn)前學(xué)習(xí)準(zhǔn)備等），同時(shí)解答學(xué)員的一些問(wèn)題，使學(xué)員提前做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備。
第七，提前做好訓(xùn)前準(zhǔn)備工作。代學(xué)員聯(lián)系就近賓館，訂購(gòu)?fù)把b水，安排學(xué)校食堂就餐，確定教室和機(jī)房，打印課表，購(gòu)置資料袋；放置歡迎牌，打印并粘貼前往報(bào)到教室的路標(biāo)；安排接待人員輪流接待學(xué)員；在網(wǎng)絡(luò)教室的每臺(tái)機(jī)子上安裝培訓(xùn)要用的軟件；檢查設(shè)備，布置會(huì)場(chǎng)，確保開(kāi)班典禮和培訓(xùn)的順利開(kāi)展；制作和安放學(xué)員學(xué)習(xí)證，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)角色意識(shí)。
第八，學(xué)員報(bào)到前或報(bào)到當(dāng)天，安排學(xué)員填寫(xiě)包括個(gè)人基本信息、信息技術(shù)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)需求、教研教改和專(zhuān)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷，第一時(shí)間將統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果發(fā)給各專(zhuān)題主講教師和輔導(dǎo)教師，以提高培訓(xùn)教學(xué)的針對(duì)性。
第九，加強(qiáng)教學(xué)監(jiān)控和反饋。通過(guò)課后面談、QQ群 、短信、微信、電話(huà)和郵件等方式加強(qiáng)學(xué)員與主講教師、班主任、輔導(dǎo)老師之間的溝通和反饋，及時(shí)獲取教學(xué)改進(jìn)意見(jiàn)和建議，使各專(zhuān)題協(xié)調(diào)、有序地進(jìn)行。
第十，加強(qiáng)班級(jí)管理和人文關(guān)懷，為學(xué)員創(chuàng)造最佳學(xué)習(xí)環(huán)境[3]。主要做法包括：佩戴學(xué)員證，嚴(yán)格考勤；項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)，加強(qiáng)作業(yè)管理；安排最好的機(jī)房；中午和晚上開(kāi)放機(jī)房，輔導(dǎo)教師重點(diǎn)指導(dǎo)基礎(chǔ)差的學(xué)員，多聽(tīng)取學(xué)員意見(jiàn)。
第十一，將往期培訓(xùn)資源和本期培訓(xùn)新生成的優(yōu)質(zhì)資源匯總刻錄成光盤(pán)發(fā)給W員，以支持學(xué)員的后續(xù)網(wǎng)絡(luò)自學(xué)、校本研修和可持續(xù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
三、培訓(xùn)一體化改革成效
培訓(xùn)一體化改革實(shí)施以來(lái)，筆者所主持的培訓(xùn)項(xiàng)目均獲得滿(mǎn)意效果，滿(mǎn)意度均在95%以上。學(xué)員在問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)、QQ群留言和培訓(xùn)日記中紛紛表示自己在知識(shí)與技能、意識(shí)與態(tài)度、理論與實(shí)踐等多個(gè)層面均有較大提升。以中職教師信息化教學(xué)能力提升培訓(xùn)為例，300多位參訓(xùn)教師參加2009年全國(guó)中職優(yōu)秀多媒體課件評(píng)選活動(dòng)、2010年-2012年全國(guó)中職教師信息化教學(xué)大賽、第十二屆全國(guó)多媒體課件大賽和2013-2016年“創(chuàng)新杯”全國(guó)中職教師信息化教學(xué)設(shè)計(jì)與說(shuō)課大賽，共獲得全國(guó)一等獎(jiǎng)46個(gè)、二等獎(jiǎng)110個(gè)、三等獎(jiǎng)120個(gè)、組織獎(jiǎng)16個(gè)、最佳單項(xiàng)獎(jiǎng)2個(gè)、大賽閉幕式最佳展示3個(gè)的優(yōu)異成績(jī)。
參考文獻(xiàn)：
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這位嬌小可人的女孩兒在賽場(chǎng)展現(xiàn)出了自己驚人的爆發(fā)力，從綿陽(yáng)市平武縣的農(nóng)村到萊比錫的舞臺(tái)，幾個(gè)關(guān)鍵詞記錄了她的成長(zhǎng)道路。
高考――失利的人仍然有未來(lái)
胡已雪出生在四川省綿陽(yáng)市平武縣響巖鎮(zhèn)前峰村一個(gè)淳樸的農(nóng)民家庭，和許多留守在鄉(xiāng)村的孩子一樣，胡已雪的求學(xué)之路充滿(mǎn)艱辛。2010年夏天高考成績(jī)下來(lái)，樂(lè)觀的胡已雪這才發(fā)現(xiàn)，人生中也有自己難以跨越的門(mén)檻。看著身邊的同學(xué)歡天喜地進(jìn)入理想的大學(xué)，她不知道，高考失利的人是否還有未來(lái)？
令胡已雪沒(méi)有想到的是，一切在她進(jìn)入高職后發(fā)生了變化。當(dāng)她走進(jìn)四川國(guó)際標(biāo)榜職業(yè)學(xué)院，看到世界大牌設(shè)計(jì)師的美發(fā)作品，她被震撼了，被感動(dòng)了，暗下決心，自己也要成為那樣的美發(fā)“達(dá)人”。于是，她走出高考失利的陰霾，邁入了一把剪刀開(kāi)啟的新的人生，堅(jiān)信一技在身同樣可以成才。
勤學(xué)苦練――學(xué)技能沒(méi)有捷徑
在學(xué)校里，胡已雪是出了名的“拼命三郎”。上課時(shí)，她認(rèn)真聽(tīng)講，下課后，又返回自己的工位，對(duì)著頭模一遍又一遍地練習(xí)，經(jīng)常要熬到凌晨一兩點(diǎn)。彎腰時(shí)間長(zhǎng)了，她累到只能用雙手支撐著腰部走回宿舍。很快，她就練就了裁剪“秀絲”的好手藝。
2012年，胡已雪意外接到通知――參加澳大利亞發(fā)型公開(kāi)賽。首次出征澳洲，胡已雪就擊敗了多國(guó)強(qiáng)手，奪得冠軍。這也是中國(guó)選手在這項(xiàng)頂級(jí)比賽中獲得的最高獎(jiǎng)項(xiàng)。
載譽(yù)歸來(lái)，她又接到了參加第42屆世界技能大賽的戰(zhàn)帖，嚴(yán)苛和殘酷的封閉集訓(xùn)開(kāi)始了。
早上6：30分起床，7：30分跑步，8點(diǎn)吃早飯，8：30分培訓(xùn)，中午12點(diǎn)吃午飯，下午1點(diǎn)培訓(xùn)，晚上6點(diǎn)吃晚飯，7點(diǎn)學(xué)英語(yǔ)，9點(diǎn)回酒店，12點(diǎn)睡覺(jué)……
“5圈，2000米。”美發(fā)項(xiàng)目教練組組長(zhǎng)何先澤告訴記者，包括胡已雪在內(nèi)的備選選手都要跑完才能吃飯。“整個(gè)項(xiàng)目比賽歷時(shí)4天，共20個(gè)小時(shí)，做一個(gè)發(fā)型往往一站就是三四個(gè)小時(shí)，因此，充沛的體力和體能是確保比賽的基本要求。”上一屆參賽的男選手就是在第二天的比賽中體力嚴(yán)重透支，出現(xiàn)了失誤。
在比賽中，每位選手都要做8個(gè)模塊的發(fā)型，每個(gè)模塊都要用一個(gè)公仔頭（供理發(fā)師剪、染、燙的模型），集訓(xùn)期間，僅僅是公仔頭，胡已雪和其他備賽選手就用掉了幾千個(gè)。
名師――技藝更上層樓
名師出高徒，大賽考驗(yàn)的是選手，也是選手背后的教練團(tuán)隊(duì)，說(shuō)到底就是對(duì)一個(gè)國(guó)家在這一行業(yè)領(lǐng)域技能水平的展示。此次為大賽美發(fā)項(xiàng)目配備的中國(guó)國(guó)家隊(duì)專(zhuān)家、教練組可謂陣容強(qiáng)大。
專(zhuān)家組的首席專(zhuān)家吉正龍是教練隊(duì)伍中唯一一位擁有世賽參賽經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家。同樣，教練中還有一位享受?chē)?guó)務(wù)院政府津貼的著名教練何先澤。何先澤、何滿(mǎn)滿(mǎn)、徐勇三位教練將與全國(guó)各地美發(fā)專(zhuān)家共同探討和改進(jìn)的意見(jiàn)，通過(guò)夜以繼日的反復(fù)試驗(yàn)，攻克一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，將動(dòng)態(tài)、時(shí)尚、獨(dú)特創(chuàng)意、視覺(jué)沖擊等元素充分融入到“女士技術(shù)創(chuàng)意發(fā)型及色彩設(shè)計(jì)”“女士技術(shù)晚宴發(fā)型”“女士時(shí)尚盤(pán)發(fā)及色彩設(shè)計(jì)”“男士時(shí)尚修剪及色彩設(shè)計(jì)”“男士前衛(wèi)發(fā)型修剪及顏色造型”5個(gè)參賽作品中，最終作為胡已雪參賽發(fā)型設(shè)計(jì)的定稿。
創(chuàng)意――有創(chuàng)新才有實(shí)力
胡已雪是以四川省第二名的身份進(jìn)入世界技能大賽國(guó)家集訓(xùn)隊(duì)的，起初，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)并不十分看好她，“比小雪成熟、有世界大賽經(jīng)驗(yàn)的選手有好幾位，估計(jì)這個(gè)孩子參賽的希望不大。”但她的恩師，四川國(guó)際標(biāo)榜職業(yè)學(xué)院人物形象設(shè)計(jì)系發(fā)型教研室主任曾麗卻信心十足：“小雪雖然沒(méi)有豐富的國(guó)際大賽經(jīng)驗(yàn)，但她勝在領(lǐng)悟力高，發(fā)展?jié)摿Υ蟆?guó)際大賽要比基本功，更要比拼設(shè)計(jì)能力。市場(chǎng)是不斷變化的，只有能創(chuàng)新的學(xué)生才能在這個(gè)行業(yè)站住腳，才能登上世界的舞臺(tái)。”
在集訓(xùn)的日子里，胡已雪憑借設(shè)計(jì)悟性和能吃苦的干勁，成績(jī)一步一步往上走。她還會(huì)隨身裝一個(gè)小筆記本，及時(shí)總結(jié)、歸納自己的不足。
4天比賽，8個(gè)項(xiàng)目，胡已雪越到后程表現(xiàn)越出彩，最終以87.64的總分獲得了第二名的好成績(jī)。而世界高手之間的頂級(jí)對(duì)決，也給她帶來(lái)了極大的沖擊，“法國(guó)、韓國(guó)選手的作品充滿(mǎn)想象力，深深地刻在我的腦子里。這次比賽為我推開(kāi)了另一扇藝術(shù)之窗，我需要學(xué)習(xí)的東西還有很多。”
回顧來(lái)時(shí)路，胡已雪在日志里寫(xiě)下的感悟道出了技能錘煉的真諦：“如果成功，就注定是一段孤獨(dú)的旅程，我想我現(xiàn)在要做的就是讓自己孤獨(dú)一點(diǎn)，再孤獨(dú)一點(diǎn)……”
王東東：不服輸?shù)挠∷⑿律?/p>
剛從萊比錫捧回印刷媒體技術(shù)項(xiàng)目的銅牌，王東東就接到了所就讀的學(xué)校上海出版印刷高等專(zhuān)科學(xué)校的聘書(shū)，畢業(yè)后，他將留校擔(dān)任實(shí)訓(xùn)教師。而在他的技能人生中，參加第42屆世界技能大賽的經(jīng)歷無(wú)疑是濃墨重彩的一筆。
拼的是綜合實(shí)力
本屆大賽印刷媒體技術(shù)項(xiàng)目的比賽在萊比錫展覽館5號(hào)館進(jìn)行，歷時(shí)4天，來(lái)自13個(gè)國(guó)家的優(yōu)秀年輕選手，按照抽簽定順序的方式參加比賽。
比賽內(nèi)容包括膠印四色印刷、專(zhuān)色印刷、印后裁切、數(shù)碼印刷和Shots軟件等，全面考查參賽選手的綜合實(shí)力。而從設(shè)備到任務(wù)設(shè)計(jì)上，充分體現(xiàn)了技能大賽與真實(shí)職業(yè)的聯(lián)系。選手們的比賽印刷作品正是下一屆2015年巴西圣保羅世界技能大賽的宣傳海報(bào)和12頁(yè)宣傳手冊(cè)，非常實(shí)用。
中國(guó)是世界印刷術(shù)的故鄉(xiāng)，這是中國(guó)印刷業(yè)首次參加印刷媒體技術(shù)項(xiàng)目的角逐。壓力不可避免，但王東東說(shuō)：“因?yàn)橘惽坝?xùn)練十分充分，因此去了考場(chǎng)后并無(wú)陌生感，心里十分有底。”他的底氣也來(lái)自于之前通過(guò)的層層選拔。學(xué)校的輔導(dǎo)老師于璇這樣評(píng)價(jià)他：“這個(gè)孩子很倔強(qiáng)，遇到困難反而不會(huì)屈服，越挫越勇，滿(mǎn)臉都寫(xiě)著一定要熬過(guò)去、征服它。”
不過(guò)讓王東東記憶猶新的是比賽中在四色印刷中的失誤，而四色印刷本是他的強(qiáng)項(xiàng)。正是這微小的差距，讓他與冠亞軍失之交臂。所幸這一環(huán)節(jié)的失誤并沒(méi)有影響接下來(lái)的數(shù)碼印刷環(huán)節(jié)，雖然數(shù)碼印刷環(huán)節(jié)是個(gè)嶄新環(huán)節(jié)，但是他的成績(jī)卻超出了預(yù)期。賽后王東東總結(jié)說(shuō)：“有時(shí)候只是百分之一的差距就有可能影響名次，考驗(yàn)的就是選手的細(xì)心和耐力，每一步都要做到精、做到準(zhǔn)。”
此次海德堡印刷媒體技術(shù)中心經(jīng)理趙蕊代表我國(guó)擔(dān)當(dāng)該項(xiàng)目的裁判員。她認(rèn)為，客觀地講，我國(guó)選手的實(shí)際技能水平和前兩名金銀牌選手的差距并不大，但仍需看到自己的不足，“選手、專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)、翻譯、教練員對(duì)于規(guī)則并不十分熟悉，因此未來(lái)仍需在參賽經(jīng)驗(yàn)和比賽時(shí)的心理素質(zhì)方面進(jìn)行提升，從而沖擊金牌。”
為90后“定制”培養(yǎng)模式
而在每一個(gè)選手的成長(zhǎng)經(jīng)歷中，培養(yǎng)模式的影響是潛移默化且巨大的。比賽結(jié)束后，記者采訪(fǎng)了上海出版印刷高等專(zhuān)科學(xué)校這所頻頻在各類(lèi)印刷大賽中奪金的職業(yè)院校。記者發(fā)現(xiàn)，奪金首先得益于學(xué)校在人才培養(yǎng)模式方面的不斷探索。學(xué)校形成了由課程實(shí)驗(yàn)、生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)構(gòu)成的實(shí)踐教學(xué)體系，始終保持與產(chǎn)業(yè)發(fā)展同步。其次，得益于學(xué)校善于將大賽與教學(xué)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，以點(diǎn)帶面，全面提高廣大學(xué)生投身大賽的積極性。
談及未來(lái)印刷類(lèi)專(zhuān)業(yè)的建設(shè)目標(biāo)和發(fā)展方向，學(xué)校表示，必須根據(jù)行業(yè)發(fā)展及時(shí)對(duì)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行調(diào)整。目前我國(guó)印刷工業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)階段，急切需要印刷專(zhuān)業(yè)人才為企業(yè)注入新鮮的活力。隨著大批“90后”新生代員工走出校門(mén)進(jìn)入企業(yè)，這個(gè)更年輕、更自我、更自信的群體，在表現(xiàn)出視野開(kāi)闊、敢于質(zhì)疑、樂(lè)于分享、適應(yīng)性強(qiáng)等特點(diǎn)的同時(shí)，也在沖擊著傳統(tǒng)教育方式和社會(huì)價(jià)值觀。職業(yè)學(xué)校必須大力推進(jìn)有內(nèi)涵的職業(yè)教育的健康發(fā)展，為學(xué)生打造終身發(fā)展、全面發(fā)展的技能和知識(shí)基礎(chǔ)，印刷企業(yè)也應(yīng)積極引導(dǎo)和培育90后新生代印刷力量，共同實(shí)現(xiàn)從“中國(guó)制造”到“中國(guó)創(chuàng)造”的跨越。
謝海波：六年磨礪出英才
手捧制冷與空調(diào)項(xiàng)目的銅牌，20歲的冼星文站上了第42屆技能大賽的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)。如今的他正值青春年華，卻在比賽中磨礪出了沉穩(wěn)與成熟，懂得享受比賽。
與高手過(guò)招，遇強(qiáng)愈強(qiáng)
從廣東省選拔賽、全國(guó)選拔賽兩連冠，到中國(guó)集訓(xùn)第一、二、三階段晉級(jí)賽三連冠，第42屆世界技能大賽中英選手熱身賽第一名、澳大利亞全國(guó)技能挑戰(zhàn)賽第一名，冼星文一路實(shí)現(xiàn)七連冠。
冼星文告訴記者，他喜歡與高手過(guò)招的感覺(jué)――從與國(guó)內(nèi)選手的橫向比較中，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能點(diǎn)的訓(xùn)練；從與國(guó)外老牌勁旅英國(guó)及澳大利亞選手的縱向?qū)Ρ戎校囵B(yǎng)“高標(biāo)準(zhǔn)”的模塊化解決問(wèn)題能力；從淘汰賽與熱身賽中修復(fù)理論短板，到觀察國(guó)外選手的淡定學(xué)會(huì)心理構(gòu)建。
通過(guò)比賽的磨礪，冼星文更懂得如何系統(tǒng)性地穩(wěn)扎穩(wěn)打。
“技藝的高超取決于精度和質(zhì)量，我要做的就是打磨每一個(gè)技藝點(diǎn)。這種打磨沒(méi)有捷徑可走，小聰明也無(wú)法達(dá)成，唯有艱辛地付出和不斷地學(xué)人之長(zhǎng)，才有可能水到渠成。”
“他是綜合型的技術(shù)人才，無(wú)論是技術(shù)素養(yǎng)還是心理素質(zhì)，在同齡人中均脫穎而出。”教練李川評(píng)價(jià)冼星文為不可多得的技能高手。技術(shù)專(zhuān)家高華增也見(jiàn)識(shí)了冼星文的領(lǐng)悟能力：“冼星文不僅有過(guò)硬的功底，還有靈活變通能力。”
而對(duì)冼星文來(lái)說(shuō)，訓(xùn)練與比賽讓他對(duì)技能有了特別的感悟，他說(shuō)學(xué)技術(shù)也得講“境界”。他崇尚德國(guó)人精益求精的那份執(zhí)著，喜歡那種純粹做事，會(huì)讓人享受更多的驚喜和意想不到的快樂(lè)――這是冼星文從恩師李川身上學(xué)到的不急功近利的智慧。在他看來(lái)，這就是學(xué)技術(shù)的另一番魅力所在――潛心每一步，都是一種修煉。
職業(yè)目標(biāo)――擁有世界眼光的青年教師
第42屆世界技能大賽謝幕了，冼星文也順利完成了多個(gè)角色的切換。從世界技能大賽國(guó)手到廣州工貿(mào)技師學(xué)院的教師，在這兩個(gè)身份中間，冼星文借力打力，在利用世界技能大賽的平臺(tái)和資源提升自己的同時(shí)，也更好地推進(jìn)工作。
備戰(zhàn)萊比錫階段，冼星文以世界技能人才培養(yǎng)的視角，帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行新制冷一體化的工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)與施工等改革。“世界技能大賽的過(guò)程和平臺(tái)，讓我大開(kāi)眼界，我愿意把自己的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)與學(xué)生分享。”
“擁有高端的平臺(tái)”是廣州市工貿(mào)技師學(xué)院打造品牌的戰(zhàn)略之一，高端的平臺(tái)相對(duì)應(yīng)的就是培養(yǎng)出高端的人才和師資。冼星文依仗平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，克服了許多技術(shù)難題，為學(xué)院設(shè)計(jì)、制造出第一臺(tái)“GM-ZNLK（智能冷庫(kù)）”，該設(shè)備環(huán)保無(wú)污染，能耗低，能實(shí)現(xiàn)熱能回收等一系列科技指標(biāo)。
2013年，冼星文完成了“技能奧林匹克”選手的競(jìng)技使命，接下來(lái)，他指揮學(xué)生又將劍指第43屆世界技能大賽，那又會(huì)是一段更加精彩的旅程。
今年21歲的謝海波是佛山市南海技師學(xué)院的一名教師，6年前他還是這所學(xué)校的一名新生。如今，這個(gè)不愛(ài)說(shuō)話(huà)、做事認(rèn)真的小伙子已經(jīng)成長(zhǎng)為在世界技能舞臺(tái)上競(jìng)技的高手，捧回了第42屆世界技能大賽數(shù)控銑項(xiàng)目的銅牌。
三面鋼質(zhì)零件是比賽最后一個(gè)需要完成的項(xiàng)目。加工的是一個(gè)十分精巧的零件，面積不大，稍有不慎零件就會(huì)出現(xiàn)變形，之前所有的努力就會(huì)白費(fèi)。經(jīng)過(guò)謝海波半個(gè)小時(shí)的仔細(xì)研究和小心翼翼的操作，零件終于裝卡完畢。最終經(jīng)過(guò)6個(gè)小時(shí)的精心編程和加工，一件精美的鋼質(zhì)三面加工零件呈現(xiàn)在了裁判面前。“能加工這么精美的工件，中國(guó)選手真了不起！”德國(guó)專(zhuān)家豎起了大拇指。
在比賽中，謝海波分別通過(guò)了單面加工鋁件、雙面加工鋼件和三面加工鋼件三大模塊的編程和加工操作。作為世界型大賽，大賽對(duì)選手素質(zhì)，加工零件的外觀、質(zhì)量和精度要求非常高，尤其在第二模塊中的鏜孔、螺紋孔和內(nèi)螺紋等繁瑣的加工步驟是每個(gè)選手最棘手的問(wèn)題。參加比賽的都是世界一流選手，誰(shuí)心態(tài)穩(wěn)定、對(duì)細(xì)節(jié)的把握更好，誰(shuí)就能贏得比賽。最終，經(jīng)過(guò)了22小時(shí)的精心編程和加工，謝海波最終以94分的成績(jī)?cè)跀?shù)控銑項(xiàng)目的22名選手中脫穎而出，僅次于來(lái)自制造業(yè)強(qiáng)國(guó)德國(guó)和日本的選手，獲得了銅牌。
今天是六月的最后一天，剛剛結(jié)束期末考試，來(lái)不及和同學(xué)們放松一下，我就和另外兩位同學(xué)一起乘坐公交車(chē)來(lái)到周村區(qū)的淄博昕燦工貿(mào)有限公司實(shí)習(xí)。因?yàn)槭孪纫呀?jīng)和公司聯(lián)系過(guò)，所以我們一到公司就給外貿(mào)部經(jīng)理打了一個(gè)電話(huà)告訴他我們已經(jīng)到了公司，原本以為他會(huì)讓我們自己上去找他的辦公室，沒(méi)想到他讓我們等一下，他馬上就會(huì)下來(lái)接我們。這有點(diǎn)讓我們出乎意料，看到經(jīng)理那么隨和、熱情，我們也就不那么緊張了。很快他就從辦公樓里出來(lái)，把我們帶到了他的辦公室。
到了經(jīng)理的辦公室，他首先問(wèn)了問(wèn)我們的學(xué)習(xí)情況，大致了解了一下我們本次實(shí)習(xí)的目標(biāo)和時(shí)間安排。然后經(jīng)理拿出一些公司的資料給我們看，并耐心地回答我們的問(wèn)題。我們從這些資料和經(jīng)理的介紹中了解到，昕燦工貿(mào)是一家集生產(chǎn)加工和貿(mào)易為一體的企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)非金屬礦物制品，其主營(yíng)產(chǎn)品是高純石墨電極。公司秉承“誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、互利、共贏”的經(jīng)營(yíng)理念,堅(jiān)持用戶(hù)至上、質(zhì)量第一，以科技服務(wù)客戶(hù)，堅(jiān)持技術(shù)進(jìn)步、不斷創(chuàng)新、不斷超越，已經(jīng)成為一家在冶金礦產(chǎn)行業(yè)頗具實(shí)力和規(guī)模的企業(yè)。
在整個(gè)交談的過(guò)程中，我們都感到非常的輕松，并沒(méi)有想象的那么拘謹(jǐn)。之后，我們一起去工作區(qū)，首先看到的就是那種許多隔間的辦公桌，大家都在忙著自己的事情。經(jīng)理把大家招呼過(guò)來(lái)，把我們介紹了一下，并希望他們能夠在我們的實(shí)習(xí)期間能夠盡力提供幫助。隨后，經(jīng)理給我們每人安排了一個(gè)指導(dǎo)老師，并讓我們擔(dān)任外貿(mào)員助理。我是和一位年齡較長(zhǎng)的外貿(mào)員一組，一看他就是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)非常豐富的人，讓我感覺(jué)到這次實(shí)習(xí)肯定是獲益良多。經(jīng)理把我們安排好之后就離開(kāi)了，大家回到自己的辦公桌又忙碌起來(lái)。王老師把我?guī)У揭粋€(gè)辦公桌前，告訴我實(shí)習(xí)期間我可以坐在這里，有什么事盡管和他說(shuō)，讓我先適應(yīng)一下環(huán)境，明天開(kāi)始工作。
二、XX年7月1日
鬧鐘響了，時(shí)間是早晨六點(diǎn)。因?yàn)楣景它c(diǎn)上班，我從學(xué)校到公司要做五十分鐘左右的公交，所以早早就起來(lái)洗漱，上班第一天我可不想遲到。匆匆忙忙趕到公司就已經(jīng)是七點(diǎn)四十五了，這時(shí)候辦公室的人差不多都來(lái)齊了。我找到王老師，問(wèn)他今天有什么安排。他告訴我由于我剛來(lái)公司，對(duì)業(yè)務(wù)流程等還不熟悉，可以先做一些比較簡(jiǎn)單的工作，等會(huì)有任務(wù)的時(shí)候他會(huì)叫我的。然后我就回到了自己的辦公桌前，整理了一下辦公桌上的各種文件。
整理完辦公桌之后我就感覺(jué)沒(méi)有什么事情可以做了，于是打開(kāi)電腦搜索福步貿(mào)易論壇看一看和外貿(mào)員有關(guān)的一些知識(shí)。過(guò)了一會(huì)王老師讓我把郵箱發(fā)給大家，等大家有材料要打印的時(shí)候會(huì)發(fā)到我的郵箱，然后我去給打印出來(lái)。我心里還是有一些暗喜的，終于找到點(diǎn)事情做了，畢竟老是這樣閑著也不是回事。今天好像大家不是很忙，經(jīng)常會(huì)說(shuō)說(shuō)笑笑，并不想象的那樣沉悶。當(dāng)然我是插不上多少話(huà)的，因?yàn)樗麄兊脑?huà)題大多都是關(guān)于公司的產(chǎn)品的，而我對(duì)于非金屬礦產(chǎn)制品根本就不了解，在我看來(lái)石墨就是當(dāng)做大電池里的電極使用。或許王老師看到我不說(shuō)話(huà)，他讓我去深入了解一下公司的產(chǎn)品情況，為接下來(lái)的外貿(mào)業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。我感到了壓力，畢竟之前沒(méi)接觸過(guò)這方面的知識(shí)，但是我覺(jué)得這是鍛煉我的好機(jī)會(huì)。王老師帶我到產(chǎn)品部拿了一些產(chǎn)品冊(cè)，其中包括公司的產(chǎn)品種類(lèi)和各種產(chǎn)品的參數(shù)性能等，我就回到辦公桌認(rèn)真研究了起來(lái)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)原來(lái)石墨不光是做電池的電極，還可以應(yīng)用到機(jī)械、模具、紡織、機(jī)電、金剛石工具等各行業(yè)。近年來(lái)，產(chǎn)品越來(lái)越多的服務(wù)于礦山系統(tǒng)、柴油機(jī)系統(tǒng)、鐵路系統(tǒng)以及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。公司不但能夠自主研發(fā)產(chǎn)品，而且還能夠根據(jù)來(lái)料加工、來(lái)樣加工。
一天很快就過(guò)去了，雖然今天沒(méi)有接觸到實(shí)質(zhì)性的外貿(mào)業(yè)務(wù)，但是我也覺(jué)得過(guò)的很充實(shí)，因?yàn)槲伊私獾搅俗约褐安辉赖闹R(shí)，我覺(jué)得這就是一種進(jìn)步。同時(shí)，今天的事也讓我明白，我們對(duì)于很多東西的認(rèn)識(shí)都太過(guò)于片面，局限于狹隘的了解，因此我們?cè)谏詈凸ぷ髦幸獣r(shí)刻注意不斷地學(xué)習(xí)和完善自己。
三、XX年7月2日
今天來(lái)到公司，我就繼續(xù)看昨天的產(chǎn)品介紹材料。這時(shí)候王老師走過(guò)來(lái)跟我說(shuō)給我郵箱里發(fā)了郵件，讓我把里面的東西打印出來(lái)送到生產(chǎn)部，并叮囑我要經(jīng)常查看郵箱。我連忙把手頭的材料放下，去把東西打印出來(lái)。由于我剛來(lái)到公司，生產(chǎn)部的人并沒(méi)有見(jiàn)過(guò)我，因此當(dāng)我把文件送到生產(chǎn)部的時(shí)候，工作人員問(wèn)我是新來(lái)的嗎，我告訴他們我是新來(lái)的實(shí)習(xí)生，希望他們能夠多多關(guān)照。他們都很熱情，跟我說(shuō)好好干，還問(wèn)起我的學(xué)校、家庭等，我都一一回答，但是內(nèi)心還是很緊張和拘謹(jǐn)?shù)摹Ｎ冶緛?lái)就不是一個(gè)很外向的人，也經(jīng)常會(huì)保持沉默，但是我覺(jué)得這不是一種好的性格，至少不是一種有利于就業(yè)的性格。在現(xiàn)在的社會(huì)，具備良好的交際能力是很重要的，所以在接下來(lái)的日子里我應(yīng)該不斷地磨練自己，盡量使得自己能夠大大方方的和別人交談。
現(xiàn)在就得改變自己，所以回到辦公室我不再老是坐在辦公桌前等待大家給我任務(wù)，而是主動(dòng)地去問(wèn)大家有什么需要我做的，希望大家能給我一些力所能及或者可以學(xué)習(xí)著去做的任務(wù)。如果單純的只是打印一下東西或者送一下材料，可以說(shuō)是沒(méi)有很大意義的，所以我在完成這些任務(wù)的基礎(chǔ)上，要找一些事情來(lái)使自己充實(shí)。于是在把打印資料交給大家時(shí)，我會(huì)加上一句還有什么我可以做的嗎。就像那句話(huà)所說(shuō)，機(jī)會(huì)都是留給有準(zhǔn)備的人的，盲目的等待是沒(méi)有進(jìn)步的，所以我要做那個(gè)有準(zhǔn)備得人。
下班的時(shí)候王老師拍了拍我的肩膀說(shuō)，今天看到你有進(jìn)步啊。聽(tīng)到這句話(huà)我很高興，一是大家見(jiàn)證了我的進(jìn)步，二是我正在逐步的突破自己。明天仍然要保持這種狀態(tài)，爭(zhēng)取每天都會(huì)有一些進(jìn)步。
四、XX年7月3日
今天早晨起的比前幾天早一點(diǎn)，來(lái)到辦公室大概是七點(diǎn)半，這個(gè)時(shí)候辦公室里還沒(méi)有幾個(gè)人。我環(huán)顧了一下辦公室，然后把辦公室打掃了一遍，并用拖把努力地拖了兩遍。雖然是大清早，我也流了滿(mǎn)頭大汗，不過(guò)心里感覺(jué)很舒服。休息了一下，正在打開(kāi)電腦，這個(gè)時(shí)候手機(jī)響了起來(lái)，原來(lái)是王老師打的電話(huà)，他說(shuō)他今天要出差，所以我可以用他的電腦，去他的郵箱里看看詢(xún)盤(pán)和發(fā)盤(pán)的郵件，學(xué)習(xí)一下詢(xún)盤(pán)和發(fā)盤(pán)，另外把一些文件打印出來(lái)。我心里很高興，終于接觸到真正的外貿(mào)業(yè)務(wù)了。將王老師的文件打印出來(lái)后，我又在辦公室轉(zhuǎn)了一圈，確定大家沒(méi)有需要我做的事之后，我就打開(kāi)王老師的郵箱仔細(xì)的閱讀起來(lái)。在閱讀過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)昕燦工貿(mào)的出口國(guó)有很多，其中包括美國(guó)、日本、英國(guó)等國(guó)家。大多數(shù)的詢(xún)盤(pán)都是來(lái)自歐美國(guó)家，我分析了一下，或許是這些國(guó)家的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)比較發(fā)達(dá)吧。
辦公室的另一位前輩讓我嘗試著寫(xiě)詢(xún)盤(pán)，聯(lián)系客戶(hù)。我就試著在我自己的郵箱寫(xiě)建交函，心想這些東西在學(xué)校里都學(xué)過(guò)了，而且自己還考了不錯(cuò)的成績(jī)，應(yīng)該不是問(wèn)題。但是當(dāng)我真正開(kāi)始寫(xiě)的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)無(wú)從下筆。除了還知道外貿(mào)函電的基本格式之外，具體的內(nèi)容我卻寫(xiě)不出來(lái)了，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)很難去描述公司的具體情況和產(chǎn)品，而且不知道怎么去把公司和客戶(hù)建立貿(mào)易關(guān)系的希望清晰的表達(dá)出來(lái)，更不能保證語(yǔ)法措辭的正確性，所以我只好去福步外貿(mào)論壇上去找一些相關(guān)的表述。從這件事上讓我認(rèn)識(shí)到，雖然我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)到了理論知識(shí)，但是要是真正的付諸實(shí)踐還是有差距的，很多在學(xué)校里學(xué)的外貿(mào)函電都是程式化的，而現(xiàn)實(shí)操作中是很靈活的，另外還要不斷提高英語(yǔ)能力。
五、XX年7月4日
來(lái)到辦公室之后，我就把從福步貿(mào)易論壇中找到的一些常用的函電用語(yǔ)打印了出來(lái)，隨時(shí)準(zhǔn)備使用。我發(fā)現(xiàn)福步貿(mào)易論壇真的很好用，這個(gè)論壇還是國(guó)貿(mào)貿(mào)易函電老師在上課的時(shí)候跟我們介紹的，它是全國(guó)最專(zhuān)業(yè)的外貿(mào)論壇，里面的外貿(mào)知識(shí)非常的豐富，幾乎可以找到全部想要的外貿(mào)知識(shí)，沒(méi)想到我那么快就用上了它。之后我又找了一個(gè)前輩要了一些類(lèi)似的資料，嘗試著寫(xiě)了詢(xún)盤(pán)，并給幾個(gè)公司發(fā)了過(guò)去。
經(jīng)過(guò)這幾天的適應(yīng)，我覺(jué)得做起事來(lái)已經(jīng)很順手了，而且和大家也都熟悉了，他們也都很熱心的幫助我。還有今天王老師回來(lái)了，他遞給我一份公司產(chǎn)品的價(jià)格清單，讓我整理一下。之前在學(xué)校里學(xué)習(xí)的時(shí)候，并沒(méi)有接觸過(guò)價(jià)格清單，在我所接觸到的外貿(mào)單證中都是大概的一個(gè)單價(jià)和總額，沒(méi)想到在公司的價(jià)格清單上竟然劃分的那么細(xì)。于是我詢(xún)問(wèn)了王老師應(yīng)該怎么整理，就開(kāi)始做起來(lái)，雖然整個(gè)過(guò)程很吃力，效率也不高，但是讓我接觸到了價(jià)格清單的格式和內(nèi)容，讓我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更深的了解。
下午隨著王老師去生產(chǎn)部車(chē)間轉(zhuǎn)了一圈，了解了一下公司產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，公司的產(chǎn)品大多是以石油焦、針狀焦為原料，煤瀝青作結(jié)合劑，經(jīng)煅燒、配料、混捏、壓型、焙燒、石墨化、機(jī)加工而制成，是在電弧爐中以電弧形式釋放電能對(duì)爐料進(jìn)行加熱熔化的導(dǎo)體，根據(jù)其質(zhì)量指標(biāo)高低，可分為普通功率、高功率和超高功率。同時(shí)還了解了一些石墨電極生產(chǎn)過(guò)程中的一些注意事項(xiàng)，如受潮濕的石墨電極，使用前要烘干;去除備用石墨電極孔上的泡沫塑料保護(hù)帽，檢查電極孔內(nèi)螺紋是否完整;用不含油和水的壓縮空氣清理備用石墨電極表面和孔內(nèi)螺紋;避免用鋼絲團(tuán)或金屬刷砂布清理等。
今天感覺(jué)挺累的，畢竟做了好多事，但是內(nèi)心還是非常高興的，因?yàn)槊刻煳叶荚谶M(jìn)步，期待能夠有自己的業(yè)務(wù)。
六、XX年7月7日
今天上班遲到了，因?yàn)楣卉?chē)半路上出現(xiàn)故障了，足足遲到了半小時(shí)。到了公司之后，我向王老師說(shuō)明了情況，然后他告訴我以后出現(xiàn)了這種情況要打電話(huà)和他說(shuō)一聲。我覺(jué)得自己這一點(diǎn)做得不夠好，有特殊情況也沒(méi)有提前告知他，以后要避免這種事情的發(fā)生。
回到我的辦公桌，打開(kāi)電腦后發(fā)現(xiàn)有新的郵件，我連忙打開(kāi)，原來(lái)是昨天發(fā)的詢(xún)盤(pán)的回復(fù)，一家美國(guó)公司對(duì)公司的qsh-126型號(hào)的石墨電極感興趣，因此發(fā)來(lái)了報(bào)價(jià)詢(xún)盤(pán)，打算購(gòu)買(mǎi)5000件，要求我報(bào)fob總價(jià)。我心里非常激動(dòng)，雖然不一定能不能做成，但是這畢竟是我經(jīng)手的第一個(gè)業(yè)務(wù)。沒(méi)想到那么快就用到了昨天整理的價(jià)格清單，但是我不知道應(yīng)該如何恢復(fù)，因?yàn)槲业膬r(jià)格清單還沒(méi)有整理好，所以我叫來(lái)了王老師，幸好他手中有已經(jīng)做好的一份價(jià)格清單，可以直接根據(jù)這張清單計(jì)算出qsh-126的fob價(jià)格。然后我根據(jù)從福步外貿(mào)論壇上整理的一個(gè)報(bào)價(jià)單模板，對(duì)這個(gè)報(bào)價(jià)詢(xún)盤(pán)進(jìn)行了回復(fù)。
下午吃過(guò)飯之后沒(méi)有什么特別的事情要做，所以我就繼續(xù)在論壇上學(xué)習(xí)怎么報(bào)價(jià)，爭(zhēng)取有機(jī)會(huì)的話(huà)可以自己獨(dú)立完成報(bào)價(jià)。盡管這次交易不一定能成功，但是至少我對(duì)此付出了努力，并且有了一些收獲。還有就是讓我明白到，在實(shí)際操作過(guò)程中一定要虛心求教。
七、XX年7月8日
到今天為止已經(jīng)在昕燦工貿(mào)實(shí)習(xí)了一個(gè)星期了，時(shí)間過(guò)的真快，在實(shí)習(xí)的中間回顧一下，其實(shí)這幾天還是收獲不少的，學(xué)到了很多的東西。今天我們?nèi)齻€(gè)同學(xué)一起商量了一下，打算讓王老師給我們介紹一下公司的erp系統(tǒng)，以及整個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)的流程。大概上午十點(diǎn)的時(shí)候，王老師手頭的事情忙完了，我們也各自完成了自己的小任務(wù)。于是我們聚集在一起，王老師給我們演示了一下erp系統(tǒng)。我們對(duì)erp系統(tǒng)印象很深刻，因?yàn)橥ㄟ^(guò)這一個(gè)軟件，每個(gè)員工都可以進(jìn)行日常的作業(yè)，并且管理部門(mén)也可以進(jìn)行監(jiān)管和控制。erp系統(tǒng)分為若干個(gè)板塊，有財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)控制、會(huì)計(jì)核算、分銷(xiāo)管理等。我們?cè)谶@個(gè)系統(tǒng)上模擬了一下外貿(mào)業(yè)務(wù)的全部流程。
除此之外，王老師還向我們介紹了外貿(mào)業(yè)務(wù)的具體流程。首先要把握市場(chǎng)的動(dòng)向，了解最新市場(chǎng)供需情況。然后通過(guò)詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受流程等同業(yè)務(wù)伙伴建立業(yè)務(wù)關(guān)系。 在各個(gè)情況基本符合要求的情況下簽訂外銷(xiāo)合同，合同一般都是出口方起草，這是一項(xiàng)很細(xì)致的工作，起草一份合同必須從本企業(yè)和他方企業(yè)雙方的利益出發(fā)，考慮各方面風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)真起草合同中的每項(xiàng)條款。必須正確填寫(xiě)各類(lèi)單據(jù)，這其中有報(bào)驗(yàn)單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、核銷(xiāo)單、報(bào)關(guān)單、匯票、一般產(chǎn)地證明等。單據(jù)填寫(xiě)完成后隨后的工作是租船定艙、報(bào)驗(yàn)、出口保險(xiǎn)、核銷(xiāo)備案、報(bào)關(guān)、裝船出運(yùn)、制單交單、收匯、核銷(xiāo)及退稅等，總之是一個(gè)非常繁瑣的過(guò)程。
在王老師的介紹中，我們?cè)诩由盍苏n堂知識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)有實(shí)際操作有了全新的認(rèn)識(shí)，他用了很長(zhǎng)時(shí)間給我們細(xì)心的講解，足夠我們消化一段時(shí)間的了，同時(shí)也需要我們?cè)趯?shí)際的操作中來(lái)驗(yàn)證，實(shí)習(xí)的時(shí)間很短，或許我們沒(méi)有時(shí)間來(lái)真正的完成一整套的流程，但是我們可以參與其中的某個(gè)環(huán)節(jié)就是一種幸運(yùn)。
八、XX年7月9日
今天早上到了公司之后就打開(kāi)電腦查郵件，果真有郵件，是前天那家美國(guó)公司給我發(fā)的，很遺憾這次交易沒(méi)有成功，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為我們的報(bào)價(jià)過(guò)高，超過(guò)了行價(jià)。說(shuō)實(shí)話(huà)確實(shí)很失望，因?yàn)檫@是我所做的第一個(gè)業(yè)務(wù)，但是我并不灰心，誰(shuí)又能保證自己的第一次業(yè)務(wù)就會(huì)成功呢，我要越挫越勇。
整個(gè)上午都挺清閑的，只是幫大家打印了一些東西，然后打掃了一下衛(wèi)生。到了下午，王老師把我叫到他的辦公桌前，給我看了一張信用證，他說(shuō)只是前幾天他拉到的一個(gè)單的信用證，現(xiàn)在需要根據(jù)銷(xiāo)售合同進(jìn)行審核，讓我和他一起看，學(xué)習(xí)一下怎么審核信用證。信用證審核在學(xué)校里面學(xué)過(guò)，但是考試沒(méi)有考過(guò)，這次才真正了解了審證的重要性。信用證的條款應(yīng)該和銷(xiāo)售合同的內(nèi)容嚴(yán)格一致，不管進(jìn)口方是有意還是無(wú)意，信用證中多少會(huì)存在一些問(wèn)題，比如拼寫(xiě)錯(cuò)誤、偷換概念等，只有仔細(xì)審核才能發(fā)現(xiàn)。
雖然信用證審核起來(lái)很麻煩，也很耗時(shí)，但是其意義是非常重要的，關(guān)系到接下來(lái)的交易。但是這個(gè)過(guò)程也不是很快就能夠做好的，也需要訓(xùn)練，才能夠得心應(yīng)手。所以我們?cè)趯W(xué)習(xí)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，也要注重實(shí)踐。
九、XX年7月10日
又是新的一天，整理了一下辦公室的材料，打掃完衛(wèi)生之后，我又開(kāi)始練習(xí)詢(xún)盤(pán)和發(fā)盤(pán)，并將其中幾個(gè)自己比較滿(mǎn)意的發(fā)給了幾個(gè)公司，希望能增加我郵箱里面的回盤(pán)數(shù)。后來(lái)辦公室的幾個(gè)前輩讓我把一些單據(jù)送到財(cái)務(wù)部，并從生產(chǎn)部拿來(lái)一些產(chǎn)品照片。在打印了一些文件之后，我就開(kāi)始在福步外貿(mào)論壇學(xué)習(xí)制單，因?yàn)榍皫滋靹偪纪陣?guó)際貿(mào)易單證實(shí)務(wù)，我覺(jué)得做起來(lái)還是比較順手的，但是我們當(dāng)時(shí)只是學(xué)了幾個(gè)在外貿(mào)業(yè)務(wù)中使用比較頻繁的單據(jù)，像核銷(xiāo)單之類(lèi)的單據(jù)我們都沒(méi)有涉及，所以我著重看一下這方面。
作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，也經(jīng)常和客戶(hù)交流溝通，因此掌握一門(mén)外語(yǔ)就非常的重要。空閑的時(shí)候，我聽(tīng)到王老師和他的老客戶(hù)打電話(huà)，一口流利的英語(yǔ)口語(yǔ)讓我非常欽佩。我的英語(yǔ)成績(jī)還好，但是口語(yǔ)卻不怎么好，也就是所謂的啞巴英語(yǔ)。以后一定要加強(qiáng)英語(yǔ)口語(yǔ)的訓(xùn)練，掌握一門(mén)外語(yǔ)真的是一筆財(cái)富。
王老師打完電話(huà)之后，我問(wèn)他是怎么練口語(yǔ)的，他告訴我說(shuō)首先要喜歡說(shuō)英語(yǔ)，然后利用英語(yǔ)材料大聲讀出來(lái)，經(jīng)常聽(tīng)英語(yǔ)電視廣播，最主要的是要經(jīng)常下意識(shí)的去說(shuō)，才能真正的提高英語(yǔ)口語(yǔ)的水平。但是要是真正付諸起來(lái)真的不是那么簡(jiǎn)單的，所以要下苦功夫。王老師在這個(gè)公司干了十幾年了，也是老外貿(mào)員了，所以口語(yǔ)相對(duì)提高了不少。
十、XX年7月11日
今天是在昕燦工貿(mào)實(shí)習(xí)的第十天了，雖然我所做的業(yè)務(wù)流程只是停留在詢(xún)盤(pán)發(fā)盤(pán)和報(bào)價(jià)的階段，但是在其他方面真的學(xué)到了不少知識(shí)，也獲得了許多的啟發(fā)。即使如此，我仍然不滿(mǎn)足，想利用剩下的幾天實(shí)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)一下實(shí)際操作中單證的制作，我將這個(gè)想法告訴了王老師，他說(shuō)他會(huì)盡量給我安排，讓我先做好手頭的簡(jiǎn)單的工作。
然后我就回到自己的辦公桌查看郵件，郵箱里又有了幾封詢(xún)盤(pán)，我根據(jù)客戶(hù)需要的產(chǎn)品名稱(chēng)、數(shù)量、付款方式等結(jié)合價(jià)格清單一一進(jìn)行報(bào)價(jià)。另外還有兩封之前報(bào)價(jià)的回盤(pán)，均因?yàn)閳?bào)價(jià)過(guò)高而沒(méi)有達(dá)成交易。可能是我的報(bào)價(jià)方式不大正確吧，在核算的時(shí)候我是根據(jù)單證實(shí)務(wù)里面學(xué)的那樣，只要數(shù)字中有小數(shù)就進(jìn)一，導(dǎo)致報(bào)價(jià)總額偏高，引起客戶(hù)的不滿(mǎn)意吧。
下午王老師告訴我制單員小李有一批單據(jù)要處理，讓我下周一給他幫幫忙，我連忙答應(yīng)，終于可以接觸一下其他的外貿(mào)業(yè)務(wù)流程了。真的很感謝王老師，因?yàn)樵S多同學(xué)都說(shuō)其實(shí)實(shí)習(xí)的時(shí)候?qū)W不到什么實(shí)質(zhì)性的東西，我反而感覺(jué)我要幸運(yùn)多了，因?yàn)槲也畈欢嗄馨淹赓Q(mào)業(yè)務(wù)流程的大部分都經(jīng)理一下，期待明天的制單!
十一、XX年7月14日
經(jīng)過(guò)周末兩天的休息，整個(gè)人都感覺(jué)精神多了，一大早就起來(lái)往公司趕，感覺(jué)很興奮，我覺(jué)得原因有兩個(gè)：一是我要和另外一個(gè)業(yè)務(wù)員打交道，正好可以鍛煉我和別人交流、合作的能力;二是我可以接觸到除了發(fā)盤(pán)和詢(xún)盤(pán)之外的外貿(mào)業(yè)務(wù)流程。
來(lái)到公司之后，我先查看了一下郵箱，照常整理了一下辦公室，打掃完衛(wèi)生和王老師說(shuō)了一聲，然后去找制單員小李前輩。小李前輩非常熱情的讓我坐下，然后跟我說(shuō)了一下今天我們倆要完成的任務(wù)。他先讓我看了一些商業(yè)文件，然后讓我大致的翻譯一下其中的銷(xiāo)售確認(rèn)書(shū)。剛開(kāi)始翻譯的時(shí)候確實(shí)挺吃力的，因?yàn)樵趯W(xué)校里我們是制信用證項(xiàng)下的全套議付單據(jù)，沒(méi)大接觸過(guò)銷(xiāo)售合同和銷(xiāo)售確認(rèn)書(shū)等，不過(guò)后來(lái)翻譯著就順手了。
下午跟著小李前輩一起將他負(fù)責(zé)的訂單發(fā)貨前的基本單據(jù)填制完畢，包括生產(chǎn)部提供的裝箱資料、出口合同、出口發(fā)票、裝箱單等。這些做起來(lái)還是相對(duì)比較容易的，因?yàn)樵谇靶┤兆拥膯巫C實(shí)訓(xùn)課上填制過(guò)類(lèi)似單據(jù)。小李前輩說(shuō)，別看咱們做的工作挺輕松的，我們所填的單據(jù)可是接下來(lái)一系列交易的基礎(chǔ)，是不能出差錯(cuò)的。
十二、XX年7月15日
今天來(lái)到公司，看到王老師正在忙，我就走過(guò)去問(wèn)他有沒(méi)有什么我可以做的，他說(shuō)今天他的一個(gè)客戶(hù)要來(lái)公司，他正在準(zhǔn)備。然后我去幫他打印了一些宣傳材料，交給他的時(shí)候我問(wèn)他我能在一邊看他是怎么和客戶(hù)打交道的，王老師猶豫了一下，但是沒(méi)有拒絕，他說(shuō)你在一邊坐著就好，不要說(shuō)話(huà)，我心里非常高興，可以和客戶(hù)接觸。
十點(diǎn)的時(shí)候客戶(hù)來(lái)到公司，王老師非常熱情的迎了上去。在王老師和客戶(hù)的談判過(guò)程中在價(jià)格上產(chǎn)生了分歧，但是他絲毫都沒(méi)有受到影響，我真的很佩服他的應(yīng)變能力。首先他先介紹公司產(chǎn)品的上乘的質(zhì)量，以及具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，然后又分析了給客戶(hù)帶來(lái)的利益。整個(gè)過(guò)程總不卑不亢，堅(jiān)持著自己的原則，最后還是按照王老師的方案成交。
在他們的接觸過(guò)程中，王老師總是適當(dāng)?shù)挠峡蛻?hù)的想法，盡量讓客戶(hù)放心滿(mǎn)意，但是在關(guān)鍵問(wèn)題上仍然堅(jiān)定自己的立場(chǎng)，我覺(jué)得這一點(diǎn)非常值得我們學(xué)習(xí)。當(dāng)今的大學(xué)生隨波逐流，大多都沒(méi)有主見(jiàn)，別人說(shuō)什么就做什么，完全沒(méi)有自己的方向。我們?cè)谏睢W(xué)習(xí)、工作上要有王老師這種態(tài)度，有自己的主見(jiàn)，不要被別人牽著走。我認(rèn)為這是我在這次實(shí)習(xí)中學(xué)到的非常重要的東西。
十三、XX年7月16日
今天來(lái)到公司后，王老師跟我說(shuō)公司收到了退回來(lái)的核銷(xiāo)單和報(bào)關(guān)單一起跟著處理一下，我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)猶豫，因?yàn)槲腋揪蜎](méi)有接觸過(guò)核銷(xiāo)單和報(bào)關(guān)單。王老師好像看出來(lái)這一點(diǎn)，他說(shuō)讓我嘗試一下。于是我把每天的基本任務(wù)做完之后就去找王老師，他讓我把退回來(lái)的核銷(xiāo)單先整理一下。他很耐心的告訴我當(dāng)核銷(xiāo)單和報(bào)關(guān)單退回來(lái)之后應(yīng)該怎么做，因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò)，所以我找了一張紙把他說(shuō)的記下來(lái)。
首先應(yīng)當(dāng)把核銷(xiāo)單的核銷(xiāo)退稅聯(lián)給撕下來(lái)，并寫(xiě)上報(bào)關(guān)單號(hào)碼，貨品名稱(chēng)，數(shù)量和貨物總價(jià)值，這個(gè)貨物總價(jià)值必須是fob貨值。如果是其它的貿(mào)易術(shù)語(yǔ)，有保險(xiǎn)和海運(yùn)費(fèi)的話(huà)，要減去相應(yīng)的金額，這是尤其要注意的，寫(xiě)好后和報(bào)關(guān)單的核銷(xiāo)退稅聯(lián)放在一起。然后根據(jù)報(bào)關(guān)單的信息找到這筆核銷(xiāo)單對(duì)應(yīng)的合同，裝箱單，場(chǎng)站收據(jù)和提單，打印出來(lái)。確認(rèn)無(wú)誤后給會(huì)計(jì)以退稅使用。在交給會(huì)計(jì)單據(jù)之前，登陸出口收匯核銷(xiāo)系統(tǒng)，進(jìn)行核銷(xiāo)信息的錄入工作。根據(jù)已有的核銷(xiāo)單信息，添加相應(yīng)的水單信息，進(jìn)行報(bào)送，然后等待核銷(xiāo)信息的通過(guò)。
這個(gè)工作雖然聽(tīng)起來(lái)并不是很麻煩，而我們賣(mài)貨時(shí)但是很重要，因?yàn)槿绻型硕惖暮贤瑳](méi)有及時(shí)核銷(xiāo)，超過(guò)3個(gè)月的核銷(xiāo)單就不能退稅了。通常情況下每個(gè)公司都是把退稅當(dāng)成是利潤(rùn)，如果沒(méi)有退稅，公司的虧損是很大的。所以核銷(xiāo)非常重要，而這些東西是很瑣碎的，需要費(fèi)一些精力來(lái)細(xì)細(xì)的思索。我把核銷(xiāo)系統(tǒng)的操作過(guò)程一條條的寫(xiě)下來(lái)，因?yàn)槲覍?duì)操作還不熟悉，操作起來(lái)十分的生硬，整個(gè)核銷(xiāo)用了一下午的時(shí)間才完成，看來(lái)我要多加練習(xí)才行。
十四、XX年7月17日
今天來(lái)公司等了好久的公交，導(dǎo)致來(lái)到公司就已經(jīng)八點(diǎn)多了。今天似乎不是很忙，大家沒(méi)有想往常那樣忙碌，都在交談。我和大家打了招呼，就坐到辦公桌前查郵件，今天也沒(méi)有郵件。我去問(wèn)王老師有沒(méi)有任務(wù)，他說(shuō)今天沒(méi)有特別的事，你總結(jié)一下這幾天學(xué)到的東西吧，下午我再帶你去生產(chǎn)部看看上次訂單的生產(chǎn)情況。
回到自己的辦公桌之后，我又打開(kāi)福步外貿(mào)論壇學(xué)習(xí)關(guān)于核銷(xiāo)的知識(shí)。突然想看看自己昨天做的核銷(xiāo)資料，登上核銷(xiāo)系統(tǒng)之后發(fā)現(xiàn)里面竟然沒(méi)數(shù)據(jù)，我心里特別緊張，馬上實(shí)習(xí)就該結(jié)束了，不會(huì)這個(gè)時(shí)候出差錯(cuò)吧，我趕緊把王老師叫過(guò)來(lái)請(qǐng)教，他告訴我不用擔(dān)心，這個(gè)系統(tǒng)需要緩沖一段時(shí)間進(jìn)行提取才能顯示，我這才松了一口氣。過(guò)了一會(huì)數(shù)據(jù)果真顯示出
來(lái)了，我發(fā)現(xiàn)報(bào)送的核銷(xiāo)單已經(jīng)通過(guò)審核了，然后王老師說(shuō)接下來(lái)的工作就是要將收入注銷(xiāo)了，注銷(xiāo)完成后才算真正結(jié)束。
下午王老師帶著我去看了看訂單貨物的生產(chǎn)情況，我都感到非常的吃驚，因?yàn)樯a(chǎn)進(jìn)度真的很快，前幾天的訂單已經(jīng)生產(chǎn)了一多半，王老師說(shuō)公司的生產(chǎn)能力非常強(qiáng)，在提高生產(chǎn)速度的同時(shí)還不會(huì)犧牲質(zhì)量。
十五、XX年7月18日
時(shí)間過(guò)得真快，今天是實(shí)習(xí)的最后一天了，早早的來(lái)到公司，認(rèn)認(rèn)真真的完成最后一天的學(xué)習(xí)，為自己在昕燦工貿(mào)的實(shí)習(xí)畫(huà)上一個(gè)完美的句號(hào)。
進(jìn)入辦公室，看見(jiàn)小李前輩在忙，于是走過(guò)去跟他打招呼，他正在忙新的訂單的單據(jù)填制，我?guī)退盍艘幌律虡I(yè)發(fā)票和匯票，然后告訴他我今天實(shí)習(xí)就結(jié)束了，跟他說(shuō)個(gè)再見(jiàn)。小李前輩叮囑我說(shuō)，馬上就快畢業(yè)了，在學(xué)校里使勁玩，等到工作了就沒(méi)有時(shí)間玩了。雖然小李前輩的話(huà)帶有調(diào)侃的味道，但是確實(shí)非常誠(chéng)懇的。我向他表示了感謝，感謝他對(duì)我的幫助。
