時間：2022-03-30 04:00:02
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇環保領導工作計劃范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
**社區按照“五聯”共建工作機制，各共建單位積極參與社區建設，共同建設文明社區，特定以下工作措施。
1、聯系會議制度，每年召開二次共建機構會議。
2、走訪制度，不定期對共建單位走訪、聯系。
3、共建創新制度，做好“軍民共建”，積極開展各項有益的共建活動和文體活動。
4、有計劃有組織開展共建單位、駐軍部隊參加社區各項活動。
5、轄區各共建單位積極配合社區的各項工作，同時也配合部隊的工作，開展相適應的擁軍活動。
**社區共建制度
一、環境衛生工作制度：
1、加強領導，統一認識到，樹立觀念，堅持高標準的治理方針，統一思想，形成共識。
2、建立目標管理責任制度，把衛生工作分散，落實到單位、個人，誰用工，誰管理，誰負責。
3、轄區清潔整齊率達90%，主要樓道整潔，衛生干凈，轄區內無亂兌，亂建建，亂搭現象。
4、實行衛生長效管理，發動居民人人參與。
5、清掃保潔率達98%以上。
二、社區治安工作制度：
1、加強組織領導，保證創建“平安社區”活動有效開展,責任到人，實行“誰管理，誰負責”的工作目標，完善創建機制。
2、深入開展法律知識宣傳教育，定期組織居民學習法律法規，熟知率98%以上。
3、建立群防群治隊伍，定期巡邏居民區、單位，注意各類事件動態，發現情況及時匯報，及時處理，有效打擊各類違法犯罪活動。
4、嚴格加強對黨員、干部隊伍的管理，嚴禁出現“黃、賭、毒”現象。
5、將綜治工作加入精神文明建設的考核體系中。
三、計劃生育工作制度：
1、認真學習黨的方針、政策，堅持四項基本原則。
2、計劃生育領導班子每月召開一次工作會，匯報當月計劃生育工作情況，安排下個月工作計劃，研究解決問題。
3、宣傳黨的計生政策，法規，做好計生知識咨詢工作和優生優育、優教宣傳錄像和日報告工作。
4、落實計生責任制，做好流動人口的宣傳服務管理工作。
5、定期發放避孕藥具和免費環孕情監測，轄區單位每月上報社區七單位計生情況。
四、民事調解工作制度：
1、積極組建調解委員會，組織到位，管理到位。
2、積極實話依法制國的工作總綱，確保社會政治穩定為中心，充分發揮人民調解組織作用。
3、堅持以“預防為主，調訪結合”的方針，組織調解工作會議，認真學習法律法規知識，提高業務水平。
4、把矛盾糾紛處理在萌芽狀態，以德服人，以法勸人。
五、環保工作制度：
1、抓好社區環境，促進社區生態文明發展。
2、治理環保環境，美好人居生活空間，排污、噪聲等符合環保要求。
3、加大宣傳力度，調動全民投入環保行動，開展環保進家庭，進辦公室活動。
4、全面創建“綠色社區”活動。
5、單位和新建小區綠化率達30%以上。
六、科普工作制度：
1、社區居委會成立社區科普領導小組，確定一名科普專干，主持處理日常工作。
2、社區科普工作領導小組每年年初召開一次科普計劃工作會議。總結上年度工作中的成績和不足，協調解決工作中的困難，研究部署本年度社區科普工作任務。
一、考核目的
建立“五河”源頭保護區生態環境保護考核獎勵機制，主要目的是為了改善章江源頭水環境質量，提高環境監管能力；鼓勵我縣飲用水源頭鄉鎮加強水質保護工作的積極性，確保飲用水源水質安全。
二、縣城飲用水源頭保護區生態環境保護獎勵資金來源及適應范圍
（一）資金來源：從省政府下撥給我縣的“五河”及東江源頭保護區生態環境保護獎勵資金中劃撥。
（二）適應范圍：用于縣環保局和省政府《關于設立“五河一湖”及東江源頭保護區的通知》（府廳字號）文件中劃定的河洞鄉、內良鄉、吉村鎮、浮江鄉四個鄉鎮解決飲用水源頭的水質保護工作經費。
（三）獎勵金額：經考核后，分別對縣城飲用水源頭保護區的河洞鄉、內良鄉、吉村鎮、浮江鄉每個鄉鎮按最高叁萬元的標準給予獎勵。
三、“五河”源頭保護區生態環境保護獎勵資金使用劃拔程序
由縣人民政府組織環保、監察、財政、水利等部門成立考核領導小組，考核時段為年元月1日至年12月31日，按照設定的考核內容對縣城飲用水源頭保護區的河洞鄉、內良鄉、吉村鎮、浮江鄉進行年度考核，由考核領導小組于2012年1月31日前將結果上報縣人民政府，縣人民政府根據考核結果對被考核的鄉鎮實施獎勵。
四、考核內容及評分細則
考核成績實行百分制，其中得分90（含）分以上的為優秀，全額撥付獎勵資金，得分在80（含）-90分之間者為良，撥付80%的獎勵資金，得分70（含）-80分之間的為一般，撥付60%的獎勵資金，得分70分以下的為差，不予獎勵。具體考核內容及評分細則如下：
（一）加強組織領導工作（10分）。做到納入黨政議事日程，至少每月排查一次，同時有組織機構、專管人員、工作計劃和總結，缺少一項扣2分。
（二）突發污染事件（事故）處置工作（20分）。積極妥善處理好轄區內突發的環境污染和生態破壞事件，對突發的環境污染和生態破壞事件及時上報和妥善處理，如未及時上報的，經縣環境保護行政主管部門核實后，每次扣5分，如未及時處理好，每次扣10分。
（三）項目（企業）建設監管工作（20分）。轄區內違法新建影響和破壞生態環境的項目（企業）或新增排污口的，每次（個）扣5分；對轄區內違法建設《國家產業結構調整指導目錄》（淘汰類）項目未按要求及時清理取締的，每次（個）扣10分。
（四）確保水質達標工作（20分）。采取有力措施確保轄區內飲用水源一級保護區水質達到Ⅱ類水質標準、一般水域水質達到Ⅲ類水質以上標準,如超標每次扣5分。
一、部室領導工作分工
主任：全面負責安全監察部工作，領導安全監察部全面履行省公司規定的工作職責。
副主任：協助主任分管電網、變電、線路安全監督、基建、用電、多經、信息安全監督、應急管理、設備全壽命周期管理、安全信息統計及環保、安全教育培訓等工作，指導縣級供電企業安全管理和監督，配合做好其他工作，并在主任外出時主持安全監察部工作。
副主任：協助主任分管電力設施保護、企業內部治安綜合治理、重點工程保衛工作，大型活動安全保衛、人民武裝、交通、消防安全管理等工作，配合做好其他工作，并在上述兩位正副主任同時外出時主持安全監察部工作。
二、部室各處職責分工
（一）電網安監處
1、負責公司系統電力生產、電網運行、并網電廠涉網部分的安全監督、檢查與評價；
2、制定生產安全監督的規章制度和辦法，對生產安全方面重大問題提出監督建議；
3、負責重大安全事故的調查、分析和處理；
4、編制年度安全工作計劃和年度安全生產情況分析，審核月度安全報表；
5、負責組織安全生產大檢查及各類專項安全監督檢查；
6、負責公司電網規劃、初設審查項目的安全監督；
7、負責組織開展安全生產綜合預控法、安全性評價、電網安全風險評估工作；
8、負責公司500千伏及以上新建、改建和擴建基建工程的設計審查、投產驗收、啟動及220千伏及以上基建工程達標驗收的安全監督工作；
9、負責跟蹤、收集和分析國內外安全生產先進技術應用情況，提出安全生產先進技術方面的研究與應用建議；
10、負責起草公司有關安全監督方面的專題報告和重要文件；
11、負責監督涉及設備（設施）安全的技術狀況、涉及人身安全的防護設施狀況；
12、負責公司年度補充安措的制定和督促落實；
13、配合協助做好其他工作。
（二）綜合安監處
1、負責公司基建、用電、多經、網絡信息安全的監督、檢查；制定相關的安全監督規章制度和辦法；
2、對安全方面重大問題提出監督建議；
3、負責分管范圍內事故、障礙情況的調查、統計分析，組織開展各類相關安全專項監督檢查；
4、負責對公司系統各單位開展反違章稽查工作進行監督檢查和管理；
5、負責歸口指導縣級供電企業安全管理和監督；
6、負責公司500千伏及以上新建、改建和擴建基建工程的設計審查、投產驗收、啟動及220千伏及以上基建工程達標驗收的安全監督工作，并對基建項目安全設施“三同時”實施情況進行監督；
7、負責相關方面的安全技術研究與應用，跟蹤、收集和分析國內外安全生產先進技術應用情況，提出應用建議；
8、負責起草公司相關安全監督方面的專題報告和重要文件，組織制定公司綜合應急預案，負責公司安全應急辦公室的日常工作；
9、配合協助做好其他工作。
（三）統計環保處
1、負責公司設備全壽命周期管理工作；
2、負責公司安全生產監督管理同業對標及安全信息的統計、分析及上報工作；
3、負責編制安監部月度工作計劃，編寫月度《安全情況交流》，編輯《電力安全》月刊；
4、組織安全教育培訓工作；
5、負責部門各類會議的組織及會議議定事項的督促、檢查以及部門收發文管理和印章管理；
6、負責公司環境保護、水保及工業衛生、勞動保護管理和監督，編制環境保護、水保及工業衛生工作的年度計劃及總結報告，進行相關統計報表的審查、上報及管理，組織相關知識宣傳、教育、培訓工作；
7、負責工程項目竣工環保、水保驗收工作，參加新、擴、改建工程項目環境影響評價報告書（表）、初步設計中環境保護篇的審查及建設項目環保“三同時”的管理工作；
8、負責環境污染事故及污染糾紛的調查與處理；推廣先進、實用的電力環保、水保及工業衛生、勞動保護科研成果；
9、負責公司系統安全工器具、起重機具、登高用具的監督管理；
10、負責部室科技項目的具體管理工作；
11、負責部室后勤管理工作；
12、配合協助做好其他工作。
（四）保衛處
1、監督、指導、檢查公司系統各單位電力設施保護工作；
2、負責電力設施保護費用的統一下達；
3、組織開展電力設施保護的宣傳、教育工作，組織、指導并監督落實電力設施的“三防”措施，配合公安機關做好盜竊、破壞電力設施重特大案件的查處；
4、配合有關職能部門查處重特大竊電案件。負責對公司系統安全保衛重要目標的認定工作，制定重要目標分等級預警防控工作預案，組織落實各項防范措施；
5、負責公司重要人員來訪、重大活動的安全保衛工作；配合公安機關對發生在公司系統內的各類（政治、刑事）案件的查辦處理；
6、負責指導電力經濟協警大隊的建設和管理；
7、監督、指導、檢查各單位內部治安綜合治理工作；
8、配合做好重點工程的安全保衛措施。
9、配合協助做好其他工作。
（五）治安交通安全處
1、負責公司系統交通消防安全管理工作，制定交通安全管理規定；
2、組織、指導、檢查各單位交通、消防安全的宣傳、教育、培訓工作，監督、檢查各單位交通、消防安全責任制的落實；
3、配合公安機關對發生在公司系統內重大以上的交通事故和一般及以上火災事故的調查處理，并對事故責任單位和事故責任人提出處理和考核意見；
4、組織實施公司系統220千伏及以上新（擴）建變電站消防工程的消防驗收；
5、做好分管范圍內相關報表的統計分析工作；
6、對分管范圍內的不安全因素及時進行分析并提出防范措施；
7、配合協助做好其他工作。
三、建立部室會議制度
每月召開一次全體人員參加的部務會議。部務會議由主任主持，主任外出時，根據部室領導排名，依次由相應的副主任主持。部室會議的主要內容如下：
（一）組織有關時事政治、黨建、精神文明建設等文件的學習；
（二）傳達公司和上級有關會議精神；
（三）分析上月工作完成情況，研究布置下月工作任務；
（四）研究、部署、檢查文明部室創建及部室效能建設工作計劃和實施情況；
（五）有關重要議題的提出、討論，包括調查研究的內容，落實有關人員負責；
（六）其他事項。
部務會議由主任或委托副主任指示綜合管理專職通知，會議由綜合管理專職負責記錄。
四、部室組織系統內會議程序
各類會議除遵守公司規定外，具體組織程序明確如下：
（一）需要組織系統各單位有關專職參加的小型專業會議，經主任同意后，由各專職起草部室會議通知，分管副主任簽發。
（二）需要組織系統各單位部門負責人參加的會議或大型專業會議（培訓班），由各處長或專職起草部室會議通知，經分管副主任審核，主任簽發。
（三）需要組織系統各單位分管領導參加的會議，由各處長或專職提出，主任或委托副主任負責報公司分管領導批準，按公司會議規定程序簽發。
五、部室公文、報告起草簽發程序
各類公文、報告除遵守公司規定外，具體程序明確如下：
（一）部室一般性公文，由專職或處長起草，分管副主任簽發。
（二）部室重要公文、報告，即涉及政策法規、資金使用、指標考核、上報文件（公司領導、國網公司），由專職或處長起草，分管副主任審核，主任簽發。
（三）部室主辦的公司級公文、報告，由專職或處長起草，分管副主任審核，經主任審閱后，按規定流程會簽后報公司領導簽發。
（四）對重要議題或涉及各專業和其他部室的有關公文、報告，應事先在部內組織討論，形成一致意見，按規定程序簽報。
六、出差與匯報制度
第一條為了貫徹落實市委、市政府《關于加強重大項目建設的決定》精神，充分發揮重大項目的帶動作用，保證重大項目順利實施，提高投資效益，促進經濟社會又好又快發展，按照國家和省上有關規定，結合本市實際，制定本辦法。
第二條本辦法適用于本行政區域內的重大項目建設管理。
第二章項目確定
第三條符合下列情況之一，總投資在3000萬元人民幣或者500萬美元及以上的項目，列入市重大建設項目：
(一)中、省在本市的重點建設項目；
(二)對經濟社會發展有戰略影響的重大項目；
(三)加快城市化進程的重大基礎設施項目；
(四)產業關聯度大、能帶動產業結構調整和升級的骨干項目；
(五)關鍵領域的重大高新技術項目；
(六)利用外資及其它社會資本有重大影響及示范作用的項目；
(七)體現社會發展和精神文明建設的標志性項目；
(八)改善環境、提高人民生活質量的重大項目。
屬于農業和社會事業項目，列入重大項目的投資規模可適當降低。
第四條在建或具備開工條件，確定為市重大建設項目；未完成審批或核準手續，尚不具備開工條件的，確定為市重大前期工作項目；本市五年規劃期和遠景規劃期內需要調研、論證和實施的項目，確定為市中長期擬建重大項目。
第五條市重大項目每年初確定一次，按下列程序辦理：
(一)市直各有關部門和各縣、區發展計劃部門、各項目建設單位對符合本辦法規定的項目，于每年10月中旬向市重大項目辦公室提出申請列入下一年度的重大項目計劃；
(二)市重大項目辦公室根據全市經濟社會發展目標進行綜合平衡，組織進行項目調研、論證和項目篩選，在征求有關方面意見的基礎上提出年度重大項目計劃草案；
(三)年度計劃草案經市重大項目領導小組審核，報經市人民政府批準后，由市重大項目辦公室公布實施。
第六條各縣區上報市重大建設項目年度投資計劃，應不低于本縣區年度固定資產投資的35%。
第三章職責分工
第七條市重大項目領導小組是負責全市重大項目建設工作的領導機構，主要職責是：
(一)研究確定全市重大建設項目，及時向市委、市政府提出意見和建議；
(二)審查、確定市重大建設項目長遠規劃和年度計劃；
(三)審查確定市重大建設項目規劃選址、征地拆遷、設計方案、招商方案、融資、概算等重要事項；
(四)負責市重大建設項目的檢查、考核、驗收的組織領導工作；
(五)協調解決項目建設中的重大問題。
市重大項目領導小組辦公室是市重大項目領導小組的日常辦事機構，辦公室設在市發展和改革委員會。
第八條市重大項目領導小組辦公室承擔下列任務：
(一)落實市重大項目領導小組制定的各項工作任務及工作措施；
(二)定期向市重大項目領導小組匯報工作情況及項目進展情況，并提出工作意見；
(三)編制重大項目建設年度計劃及長遠規劃；
(四)定期督促檢大項目進展，協調重大項目建設過程中出現的問題；
(五)組織、協調重大前期工作項目的招商談判，協助有關部門推進重大前期工作項目進度；
(六)代市重大項目領導小組擬定責任書，組織重大項目的考核和獎勵工作。
第九條建立重大項目工作網絡體系。縣區重大項目建設工作由發展計劃部門牽頭，明確責任科（股）室和聯系人；市重大項目主管部門要明確重大項目建設工作的分管領導、責任科室和聯系人。
第十條重大項目建設工作網絡體系內的各有關單位主要承擔下列任務：
(一)向市重大項目辦公室提出本地區、本部門申請列入市計劃的重大項目，并提供相應的資料；
(二)根據市上確定的重大項目年度計劃意見，跟蹤管理屬于本單位負責的重大項目，協調解決項目建設中的有關問題；
(三)做好重大前期工作項目的策劃包裝工作，協助項目單位推進項目前期工作；
(四)每月匯總重大建設項目、重大前期工作項目進展情況并上報相關報表；
(五)總結工作經驗，提出工作意見。
第四章項目管理
第十一條市重大項目前期工作應按國家基本建設程序規范操作。建設單位每年應制定工作計劃，內容包括責任單位、責任人、年內進度目標、長遠工作目標、工作措施等，并向市重大項目辦公室報送有關材料。
第十二條市重大項目的建設必須嚴格按照基本建設程序辦理有關手續。項目建議書、可行性研究報告（項目申請報告）、初步設計由發展改革部門根據規定進行審批、核準備案或上報；環境影響評價報告、安全評價報告由環保、安監部門按規定審批或報批。采用直接投資和資本金注入方式的政府投資項目，由市發改委依據初步設計進行概算審查報批。
第十三條市重大項目在可行性研究階段必須組建項目法人。項目法人負責對項目的建設資金、建設工期、工程質量、安全生產等進行嚴格管理。
第十四條市重大項目的設計、監理、施工、設備及材料采購，建設單位應依法進行公開招標，擇優選擇中標單位。
第十五條各級政府投資建設的市重大項目建成并經過試運行后，由項目建設單位向有關部門提出驗收申請，相關部門應對規劃、設計、施工、環保、消防、衛生防疫、安全、檔案等進行單項驗收，進行工程結（決）算審查和竣工決算審計后，由市發改委會同有關單位組織竣工驗收。
第十六條國家、省、市財政出資、融資的重大建設項目，由市重大項目辦公室配合實施項目稽查，對重大項目建設活動進行監督檢查。
第五章保障措施
第十七條市重大項目的建設用地應優先安排，征地拆遷、“四通一平”及施工現場的協調工作，分別由各級政府、項目主管部門負責；對涉及面廣、政策性強的重大問題由市重大項目辦公室協調或報請市重大項目領導小組協調解決。
第十八條重大項目經批準占用耕地的，按照“占多少墾多少”的原則和省政府的規定繳納耕地開墾費，由市國土資源局統一平衡落實開墾新的耕地。屬城市基礎設施、公益事業、國家重點扶持的能源、交通、水利等市重大項目占用國有土地的，可以采用行政劃撥方式供地。
第十九條重大項目所需資金要優先予以解決。符合國家和省投資方向的項目，相關部門要積極推薦申報；需要銀行貸款的項目，應優先向各商業銀行、政策性銀行、投資公司等金融機構推薦并協調落實；負有撥付建設資金責任的有關部門、投資主體以及承諾貸款的金融機構，應按照計劃和合同要求撥付建設資金，確保建設資金及時到位。
第二十條除國家和省、市明確公布的收費規定外，任何單位不得向市重大項目法人單位收取費用。
第二十一條努力提高辦事效率，市重大項目一經確定，各有關部門應優先和加快辦理相關手續。發改委、環保、城建、國土、安監、水務等相關職能部門對市重大建設項目報請審批的事項，手續完備、資料符合要求的，應在收到申請之日起10個工作日內辦結；手續不完備、不符合要求的應在申請之日起2個工作日內通知項目建設單位，明確提出補辦手續、補充資料及時限要求。法律、法規、規章另有規定的，從其規定。
第二十二條建立重大項目前期工作經費制度。重大項目前期工作經費列入本級財政預算，用于重大項目前期工作。
第二十三條充分發揮重大項目工作網絡體系作用。市重大項目辦公室對重大建設項目和重大前期工作項目實行動態跟蹤管理，工作網絡體系內有關單位按月上報工作情況和項目進展情況。重大信息應及時上報，使市重大項目領導小組及時了解工作中存在的問題，確保項目順利實施。
第六章考核獎懲
第二十四條市重大項目辦公室每年組織一次重大項目的建設管理工作考核。考核內容包括：列入年度計劃的重大項目建設進度和質量，重大前期工作項目的推進、策劃及責任書的完成情況。
第二十五條建立重大項目獎勵制度。對重大項目建設中成績特別突出的單位和個人，由市政府通令嘉獎。
第二十六條各有關部門、單位，未按規定履行職責或履行職責不力造成損失的；因管理不善，弄虛作假，造成市重大項目投資嚴重超概算、延誤工期、質量低劣、拖欠經費或發生責任事故的，根據情節輕重，可給予通報批評。對負有直接責任的主管領導和其他責任人員依法給予行政處分，同時給予相應的經濟處罰；構成犯罪的，移交司法機關依法追究刑事責任。
關鍵詞：學校教學工作 學校管理 考核獎勵機制
一、做好常規教學管理與教研活動計劃的落實
全面實施“吉林省義務教育新課程計劃”，開全學科，開足課時，做到常規教學嚴格按照課程表上課，做到表課一致，保證所有學科都能正常開展。保證教學時間，保證學生的學習和每日至少1小時的體育活動時間。認真落實《吉林省義務教育教學常規》，進一步規范教師的教學行為，打造學校高效的課堂、精細的管理。深入開展以“校級公開課”“雙三課”和“教學開放日”等活動為載體的“課堂教學研討”活動。活動中把“集體備課”“雙三課”和“推薦骨干教師”三項活動有機地結合起來。做到“備好課，講好課，評好課，選準人”。第一，各教研組要按照學校各項工作總體計劃的安排和要求，以開展教研活動為主要內容，制定出切實可行的”教研組工作計劃”。第二，學校通過嚴格的檢查措施，保證全校的教研活動順利有效地開展起來。以教研組為單位，由教研組長組織，學科業務領導參與檢查指導。學期初教研組做出具體的活動安排，做到“五個明確”，即明確教研活動的任務，明確教研活動的目的，明確教研活動的時間，明確承擔教研活動的教師，明確開展教研活動的方法。強化教研組長職責，要求各教研組根據學校工作計劃和“學校月重點工作安排表”的有關安排，每周一填寫一份“教研組下一周的教研活動安排表”，并按時組織進行。通過三項活動的密切結合，來實現“實踐、發現、研究、解決課本和課堂教學教學中的重點、難點和熱點問題”的目的，進一步提高課堂教學效果。
認真落實教師繼續教育工作的各項要求，積極組織教師參加各種學習和培訓，實行“上級培訓”“校本培訓”和“教師自培”三結合的辦法，以學習“新課程、新理念、新技術”為主要內容，有計劃地對教師進行培訓，“工學”兼職。研究制定出切實可行的《教師培訓計劃》和《校本培訓計劃》，做到任務具體，目標明確，時間明確，責任到人，及時完成各項工作任務。及時組織教師參加省、市、縣級和外地名校對新課程教學研究活動的學習。及時安排教師進行信息技術與課程整合的能力的訓練、學習和培訓。認真研究和實踐校本培訓行之有效的方法，做到有計劃、有組織地對教師進行校本培訓。為實現學校的可持續發展，學校加強教師專業發展的培訓，努力做好“名師、學科帶頭人和骨干教師”的培訓工作，打造出更多的省市級名師和學科帶頭人，并充分發揮其在教育教學中的引領與輻射作用。選出專業知識水平高，業務能力強，肯學習，愛鉆研、善總結的中青年教師作為上級業務部門的培訓對象，并根據上級的培養條件向上推薦骨干教師進行培訓。組織“名師、學科帶頭人和骨干教師”對普通教師進行“一幫一”的培訓活動，要求優秀的教師制定詳實的帶徒計劃，對所幫助的青年教師的培養與提高寫出具有針對性的培養方案，真正達到一人發展全員提高的引領作用。
二、加強學校管理，為學校教育的發展奠定堅實的基礎
學校要加強在校學生的管理，特別是住宿生的管理。學校在抓好課堂教學的同時，還要提高課余輔導質量，確保學生在校安全健康的生活、愉快地學習。教師要針對學生的學習實際合理地安排輔導時間和輔導學科，對不同的學生提出不同的要求，并加強過程管理，嚴肅學生紀律，及時地對學生進行檢查和調查，及時地發現問題和解決問題，努力使學生的食宿滿意，學生成績得到明顯提高。做好防控流失生工作，提高適齡少年的入學率和在校生的鞏固率。處于初中階段的學生，由于特殊的生理時期與心理特點，致使這個階段的學生情緒波動性很大，處于叛逆期的學生，更需要家長與教師與其進行溝通。因此，教師要利用學期初的有利時機，對流失生進行集中多次家訪，注重實效。實行防控流失生的單項獎懲政策。實行防控流失生責任制，提高在校生的鞏固率。學年初召開家長會。開展創建無流失生班級活動，實行專項表彰獎勵制度，力爭把流失率降為0。加強校園文化建設，創建“以人為本，和諧發展”的校園環境。利用板報，學習園地、班會、集會對學生進行交通、勞動、飲食、防凍、取暖安全教育和環保、國防、道德及法制教育，利用重大節日開展讀書征文活動，組織參加青少年科技藝術大賽。
建立組織，加強領導，明確任務，落實責任，及時、高效、優質地完成學校的各項工作任務。通過學校的“月份重點工作安排表”，將“教育局年度工作要點”“進修學校年度工作要點”“教育局年度目標管理督導評估實施細則”及局長的講話等文件和會議精神按時逐一列入，提前打印下發到學校各室各組，以保證及時落實和完成。有計劃有步驟地落實各項工作任務，并及時檢查指導，及時發現問題，及時解決問題。實行過程管理和效益管理相結合的辦法，制定印發“月份學校重點工作安排表”“日常工作計劃表”“月份領導工作匯報表”等計劃檢查表格，實行月安排、月檢查、月匯報、月通報制度等運行過程督導措施，促進各項工作順利進行。
一、指導思想
以科學發展觀為統領，以建設和諧社會為主線，按照條塊結合，以塊為主的要求，堅持“重心下移、屬地管理”和“長效管理、注重實效”的原則，以標準化城市管理為主線，深入開展“凈化、美化、綠化、亮化”和市容秩序為主要內容的城市環境綜合整治活動，建立科學化、長效化的城市管理機制，全面提升我區城市環境質量。
二、整治任務、標準和時限
“城市管理年”活動的目標任務重點是圍繞“凈化、美化、綠化、亮化”和市容秩序等工作，堅持“凈化”先行原則，深入開展環境整治，改善群眾居住環境。
1.實行衛生保潔全覆蓋管理
（1）主次干道衛生保潔
包括道路、人行道和綠化帶衛生保潔，要求責任到人，制度落實，環境整潔、美觀。（牽頭單位：區建設管理局；協辦單位：各街道辦事處、園區管委、公路局、財政局；完成時限：2012年6月30日前）。
（2）社區和街巷保潔
建成區衛生保潔實行街道（園區）屬地管理，社區衛生、街巷衛生實現定人、定責、定崗管理。轄區社區、街巷（含綠地）內無衛生死角，無亂堆亂放、亂扯亂掛、亂潑亂倒、亂貼亂畫、無狗糞污染等問題。社區綠地養護良好，無垃圾，無樹掛，無病蟲害，無破壞綠地行為；清除遮擋居民樓光線的樹枝，修補綠地。及時協調涉市、區相關部門和物業等單位加強責任區內環境衛生、綠地養護管理。同時，按照《省城鎮容貌和環境衛生管理辦法》要求，與轄區企業、物業管理部門、網點等相關責任人簽訂責任書，做好責任區內衛生保潔、清掃冰雪、清除亂貼亂畫等工作。（牽頭單位：各街道辦事處、園區管委；協辦單位：區建設管理局；完成時限：2012年9月30日前）。
（3）城郊區片環境衛生
由街道（園區）牽頭，在城郊區片居民區組建衛生保潔隊伍，做到人員數量充足，保潔制度落實，衛生隨時清掃，垃圾箱無損壞，箱體整潔，周邊無新形成的“野垃圾場”。（牽頭單位：各街道辦事處、園區管委；協辦單位：區建設管理局；完成時限：2012年6月30日前）。
（4）駐區企業單位衛生保潔
由街道（園區）負責，及時督導市屬小區、學校、醫院、部隊、旅游景點、停車場、車站、碼頭和駐區中央、省、市部門、單位加強衛生保潔力度，統一保潔標準，實現全區環境衛生同步提高，不留空白。（牽頭單位：各街道辦事處、園區管委、駐區企事業單位；協辦單位：區建設管理局、教育體育局、旅游局、衛生局、公安分局、駐區各企事業單位；完成時限：2012年6月30日前）。
2.加強市容秩序整治
（1）清理野廣告
城管部門負責城區主次干道野廣告進行清理、覆蓋；街道（園區）按照屬地管理原則，負責轄區社區、街巷等區域的野廣告、臨街商點櫥窗即時貼等清理、覆蓋，并督導郵政、通信、電力等部門清理公用設施野廣告，做到責任區內亂貼亂畫及時清除。公安部門加大對制假證等違法行為的查處力度，從源頭上治理野廣告泛濫。通信部門負責對野廣告涉及的電話通訊予以停機。（牽頭單位：承擔相應職責的有關單位；完成時限：2012年6月30日前）。
（2）整治污水外溢、無主井蓋
按照屬地管理原則，街道（園區）及時協調相關部門予以維修、疏通、修補，并按照服務民生原則，妥善處理無主井蓋等無主事件。做到轄區內基本無污水外溢、井蓋無丟失。（牽頭單位：各街道辦事處、園區管委；協辦單位：相關產權單位；完成時限：2012年9月30日前）。
（3）清理海面、海灘、河面、河道漂浮物
對區屬海面、河面、景點等區域進行整治，達到海面、河面無漂浮物，海灘、旅游景點、河道無垃圾。（牽頭單位：區海洋漁業局、旅游局；協辦單位：各街道辦事處、園區管委；完成時限：2012年6月30日前）
（4）整治建筑工地環境及建筑垃圾運輸
對區屬建筑工地進行排查，建筑工地要設置符合標準的圍檔，工地現場整治規范；對建筑材料及建筑垃圾運輸和出入建筑工地的車輛要嚴格管理，杜絕粘帶撒漏等問題。（牽頭單位：區建設管理局；協辦單位：各街道辦事處、園區管委；完成時限：結合施工進度隨時整治）。
（5）整治公廁衛生
區屬免費公廁按照規劃時間開放，清掃、消毒及時；未免費的公廁，管理規范，衛生整潔。（牽頭單位：區建設管理局、相關產權單位；協辦單位：各街道辦事處、園區管委；完成時限：2012年6月30日前）。
（6）整治違規養犬行為
規范犬類交易秩序，落實犬只登記和強制免疫制度；查處無證養犬、養犬擾民等行為；明確遛犬時間、方法等要求，集中清理流浪犬，保證主次干道、公園景區等公共區域無流浪犬出沒，建成區內公共場所無犬類糞便污染。（牽頭單位：區公安分局、工商分局、建設管理局；協辦單位：各街道辦事處、園區管委；完成時限：2012年6月30日前）。
（7）整治門頭牌匾、戶外廣告
環境藝術部門按照經營城市理念，對責任區內戶外廣告等城市管理資源實施招標管理，注重城市空間資源的有效利用。城管執法部門繼續對城區主次干道兩側破舊、違規門頭牌匾和戶外廣告、即時貼等影響市容市貌問題進行全面排查和清理拆除。街道（園區）負責加強街巷、社區內門頭牌匾、戶外廣告管理，及時聯合相關部門查處；結合社區宣傳情況，選擇適當的位置設置小區公眾信息欄。（牽頭單位：建設管理局，各街道辦事處、園區管委；協辦單位：公安分局、工商分局；完成時限：2012年9月30日前）
（8）拆除違法建設
與市規劃部門積極協調，拆除當年產生的違法建設，對已有的違法建設制定清理整治計劃，分批拆除。涉農街道（園區）負責聯合城管、國土、規劃等部門，對轄區內違法建設進行普查、登記，及時拆除違法建設，堅決杜絕新的違法建設。（牽頭單位：規劃分局，各街道辦事處、園區管委；協辦單位：建設管理局、國土分局；完成時限：2012年9月30日前）。
（9）噪聲防治
加強建筑施工噪聲防治，禁止夜間違規進行產生噪聲污染的建筑施工作業，杜絕擾民問題。（牽頭單位：區環保局；協辦單位：各街道辦事處、園區管委；完成時限：2012年9月30日前）。
3.加強城市管理難點問題整治
（1）整治城市出入口環境
重點整治影響城市形象的煙大輪渡、鐵路、高速路等區域周邊環境，做到衛生整潔，無垃圾，無亂搭亂建等。（牽頭單位：各街道辦事處、園區管委；協辦單位：建設管理局、公路局、車務段；完成時限：2012年6月30日前）。
（2）嚴格經營點管理、審批
對目前存在的店外經營、占道經營、周邊環境衛生臟亂差、不符合經營條件的商店網點，由工商、城管部門聯合交通、環保和街道（園區）等部門和單位查處，限期整改，到期未達到整治要求的業戶，由各執法部門依據本部門主體法進行處罰，直至暫扣《營業執照》責令停業整頓。責令停業整頓仍不達標的業戶，須到工商部門辦理變更或注銷《營業執照》手續。今后，審批小餐飲點、小廢品回收點、小洗車點、小修理點、小加工點、小商點，須經交通、城管、環保、街道（園區）等部門和單位前置審查，符合條件后，工商部門方可辦理手續。（牽頭單位：區工商分局、建設管理局；協辦單位：區交通局、環保局，各街道辦事處、園區管委；完成時限：2012年9月30日前）。
（3）整治沿街攤點
由城管執法大隊牽頭，對全區范圍內的早餐攤點、冷飲攤點、露天燒烤、啤酒廣場、文化廣場等進行全面普查，凡未審批的，由城管、工商、公安等部門聯合取締；符合條件的，由所在街道（園區）、工商、財貿辦等部門聯合提出意見，由城管部門統一審批。加強沿街臨時攤點管理，對未審批的，堅決予以取締；對有利于群眾日常生活、不宜取締的，由所在街道（園區）牽頭，城管、環保、工商、公安等部門加強綜合整治徹底杜絕臟亂差和無人管理的問題。（牽頭單位：區城管執法大隊，各街道辦事處、園區管委；協辦單位：區工商分局、財貿辦、公安分局、交通局、衛生局；完成時限：2012年9月30日前）。
（4）整治農貿市場
對農貿市場管理、環境進行全面排查，整治衛生死角，清理亂搭亂建等。實現農貿市場管理規范，衛生整潔；經營單位衛生管理制度落實；無脫管市場，消除市場外延現象。（牽頭單位：區工商分局；協辦單位：區建設管理局、公安分局、衛生局、財貿辦，各街道辦事處、園區管委；完成時限：2012年9月30日前）。
（5）規范便民臨商市場
在調查摸底的基礎上，規范城區馬路市場、夜市、早餐攤點和啤酒廣場等，制定城區公共區域設攤導則和具體的管理辦法，規范審批手續，增加政府收益。規范10處便民臨商市場，明確攤點種類、經營時間、保潔要求等，探索建立具有我區特色的臨時便民市場管理模式。（牽頭單位：區城管執法大隊、財貿辦；協辦單位：各街道辦事處、園區管委；完成時限：2012年9月30日前）。
（6）整治城區綠地
圍繞“爭創全國綠化模范城市”，加強區屬綠地、社區綠地和規劃區內林地、山體綠化管理。區建設管理局牽頭負責清理占用社區綠地及種菜等問題，并補栽補種缺損樹木。整治后，街道（園區）按照屬地管理原則，加大對轄區社區綠地養護管理力度，確保綠地管理不留空白。同時，街道（園區）負責督導轄區涉中央、省、市企事業單位、部隊、學校，加強責任區內綠地建設改造、養護管理，創建“花園式單位”和“花園式小區”，確保城區綠化上檔次，病蟲害及時消除。區農發、民政部門牽頭聯合城管、園林等部門，負責規劃區內林地管理，確保無亂搭亂建，無飼養家畜家禽、無毀林開荒、無亂建墳頭，山體兩側無樹掛污染。（牽頭單位：區農發局、建設管理局、民政局；協辦單位：各街道辦事處、園區管委；完成時限：2012年9月30日前）。
4.推進標準化城市管理
（1）打造標準化示范路
提高解放路、屯路、環山路、大馬路、二馬路、紅旗中路、北馬路、大海陽路、濱海路、南大街等10條道路衛生保潔、綠地養護、城管執法標準，實行定人、定崗、定責管理。其中，戶外廣告、門頭牌匾管理方面，城管大隊實行每日巡查，集中清理拆除區級責任區內違法設置的戶外廣告、門頭牌匾、門窗即時貼等；查處并糾正責任區內戶外廣告、門頭牌匾、霓虹燈缺損不全等問題；做到戶外廣告統一整潔，門頭牌匾統一規劃，設置規范，整潔美觀；無違章設置拱門、亂掛橫幅和條幅標語現象，對到期、過期的橫幅、標語及時清除；環境藝術管理部門負責門頭牌匾、戶外廣告規劃，積極推廣使用新型材料、新工藝、新形式設置戶外廣告、門頭牌匾、霓虹燈等。道路兩側綠地改造方面，升級改造道路兩側綠地；綠地修剪整齊美觀，無懸掛物，樹木花草維護良好，無枯樹、斷枝，無病蟲害，樹箅無損壞。整治市容秩序方面，道路兩側無占道經營等行為；機械化清掃率提高到50%；結合人員和裝備實際，逐步構建網格化管理格局。（牽頭單位：區建設管理局、各街道辦事處、園區管委；協辦單位：區工商分局、財政局；完成時限：2012年9月30日前）。
（2）整治特色街
按照“規范統一、協調美觀”的標準，對南洪街、北大西街及周邊商貿中心區域，聘請專業設計公司進行規劃設計，改造門頭牌匾、粉刷樓體外墻、清理店外經營、占道經營等。加強朝陽街、海關街等特色街管理，清理亂堆亂放、店外經營等，實行24小時保潔。同時，由街道（園區）牽頭與周邊業主簽定責任書，確保責任區內環境整潔有序。（牽頭單位：區建設管理局，各街道辦事處、園區管委；協辦單位：區工商分局、財政局；完成時限：2012年9月30日前）。
（3）整治幸福區片部分道路
對幸福中路、幸福路、幸福南路等道路兩側環境進行整治，拆除違規門頭牌匾、戶外廣告，清理衛生死角、占道經營、店外經營。粉刷沿街建筑立面，對部分區域設置裝飾的圍墻進行圍檔，提升文化品味。（牽頭單位：區建設管理局；協辦單位：區工商分局、財政局，各街道辦事處、園區管委；完成時限：2012年9月30日前）。
（4）綠化升級改造道路兩側綠地
按照“國家綠色模范城市”要求，綠化升級青年南路（魯東大學門前至新石南路紅綠燈路段）山體，提升周邊環境。對環海路等道路兩側綠地實施改造，提升檔次。對文化路等41條道路缺損樹木進行補栽補種，挖坑、補植、回填土和清理周邊垃圾等工作要當日一次性完成，保證周邊無渣土，環境整潔。（牽頭單位：區建設管理局；協辦單位：區財政局，各街道辦事處、園區管委；完成時限：2012年9月30日前）。
（5）推行社區綜合整治
①社區綜合改造方面，對屯社區、里等10個小區實施整治，粉刷樓體立面、升級改造綠地、安裝地埋式垃圾箱、更換小區破損道板、改造門頭牌匾等，提升檔次，做到小區綠地、門頭牌匾和戶外廣告管理規范、達標，樓體、外墻整潔。整治達標后交由街道（園區）管理。（牽頭單位：區建設管理局；協辦單位：區財政局，各街道辦事處、園區管委；完成時限：2012年9月30日前）。
②社區服務隊管理方面，社區整治后達標后，由街道（園區）按規定配齊配足保潔人員，實行定人、定崗、定責管理。（牽頭單位：各街道辦事處、園區管委；協辦單位：區建設管理局、財政局；完成時限：2012年9月30日前）。
（6）加大宣傳力度
在電視臺、網絡設立“城市管理年”活動專欄，在社區設立整治活動宣傳板，多方位、多視角開展爭做文明市民宣傳活動，掀起“人民城市人民建、人民城市人民管”熱潮，及時報道正反兩個方面典型（專欄節目每周不少于1期）。公開區直部門、街道（園區）舉報電話，及時解決群眾投訴的熱點和難點問題。（牽頭單位：區委宣傳部；協辦單位：區直相關單位，各街道辦事處、園區管委；完成時限：2012年6月30日前）。
三、方法步驟
此次管理年活動方式以專業治理與全民參與相結合、專項整治與全面治理相結合、突擊整治與長效管理相結合。具體分為三個階段：
第一階段：宣傳發動階段（2012年5月10日—25日）
各部門各單位對照職責分工，制定整治方案；深入發動，動員全民參與，營造濃厚的輿論氛圍。
第二階段：全面整治階段（2012年5月26日-9月30日）
各部門各單位對照方案要求，對責任范圍內存在的問題分類、逐項進行全面整治（整治工作進度要求、標準詳見附件2）。區直機關工委、團委、婦聯、總工會、武裝部等單位要組織廣大機關干部、團員青年、婦女、職工、駐區部隊開展義務勞動，積極投身整治活動。各部門各單位對已整治達標的事項，要建立長效管理機制，鞏固整治效果；對未達標的整治事項，繼續深入整治，確保全面完成整治任務。
第三階段：檢查驗收階段（2012年10月1日-30日）
“城市管理年”活動領導小組辦公室對照職責分工和配檔表內容，逐一進行檢查落實，對各部門單位開展情況隨時進行通報。
四、保障措施
（一）加強組織領導。成立“城市管理年”活動領導小組，由區政府主要領導任組長，分管領導任副組長，有關部門主要負責人為成員，負責活動的組織和領導工作，解決城市管理中的重大問題。領導小組下設辦公室，辦公室設在區建設管理局，具體負責城市管理年活動的檢查、考核等工作。各單位定期組織開展義務勞動，集中清理衛生死角等難點問題。各街道辦事處、園區管委要確定一名主要領導或分管領導具體負責組織實施本單位城市管理各項工作，并制定詳細的工作計劃，送區“城市管理年”活動領導小組辦公室審定。
（二）加強財力保障。區財政部門要按照市、區城市管理職責劃分標準，協調增加綠地養護、衛生保潔經費標準；為“城市管理年”活動提供資金保障。區建設管理部門要積極探索和建立市場化運作機制，引導社會力量參與環境衛生、園林綠化等行業管理，提高社會化管理水平。完善城市管理目標考核機制，對城市管理部門和街道、園區城市管理工作任務完成情況進行科學評價，實行績效掛鉤，通過獎優罰劣，嚴格獎懲，有效推動城市管理工作扎實開展。
（三）加強配合聯動。針對馬路市場、店外經營、洗車點、廢品收購點等城市管理難點問題，區工商、公安、交通、財貿、建設、衛生、環保等部門要主動聯合，科學規劃，完善審批程序，明確審批條件和時限等，為業戶提供便利。對不符合經營條件的經營點，堅決取締。對符合經營條件但店外經營屢禁不止的，城管要聯合相關部門予以查處，從根本上遏制店外經營、馬路市場等問題。
鞏固文員專業的主業知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，將所學知識用于實際工作。
二、實習時間：
三、實習單位：
xx公司辦公室。
四、實習主要內容：
按照老師的安排，我制定了相應的實習計劃。注重在實習階段對所學的文員理論知識進行進一步的鞏固和提高，以期達到根據理論知識，指導日常的工作實踐的目的。收到了較好的效果。主要實習情況報告如下：
不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責范圍。而作為一個企業的廠長辦公室，是一個綜合性的部門，由廠長直接領導，工作范圍大，任務也比較繁雜。在實習階段，我主要的側重點是文員工作。
秘書工作是辦公室的主體工作，領導要做到決策科學化，離不開秘書人員的協助。因為秘書人員一方面處理著大量的日常事務工作，使得領導能集中精力考慮大問題。
另外，還能發揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優勢，輔助領導決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務重，但必須抓好以下幾個方面：
第一，主動做好領導之間、部門之間的協調工作，幫助領導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。
第二、開展調查研究，了解基層群眾的學習、思想、工作、生活情況，及時向領導反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協商解決。
第三、檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發現問題要及時向領導反映，防止并糾正偏差。
第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發的文稿進行政策、文字上的把關。
第五、對上級機關的來文和下設部門的報告，要及時轉給有關領導，根據領導的批示，具體落實承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結果。文員人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養、技能修養、品德修養、作風修養。因此，文員人員要自覺、全面地加強這四個方面的修養，努力把自己造就成為德才兼備，既合格又稱職的工作人員。并注重掌握以下原則。
1、要有充分的政策依據和事實依據。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對現實狀況的，或是為了解決某個問題，或是指導某項工作。
因此，必須以國家的政策和客觀事實為依據，堅持實事求是的原則。實事求是是秘書部門一切工作的準則，也是秘書人員必須具備的品質。
如果有些領導交辦的事不符合國家的方針政策，秘書人員應有勇氣提出意見，請領導重新考慮，以保證正確貫徹上級的指示精神，把工作做好。
2、要有準確性。準確，是對工作質量的要求。文員管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。
它在一定程度上保證領導工作的準備性。文員管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。
比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
畢業生文員實習計劃一、前言
20xx年近一個半月時間，我在xx集團有限公司行政部辦公室文員崗位實習。
實習，顧名思義，在實踐中學習。在經過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實踐中。因為任何知識源于實踐，歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學。現在即將面臨畢業，實習對我們越發重要起來。剛結束的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應；而充實則是在這段時間里，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經驗。為將來謀求一份好職業打下了基礎。現將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經驗，二來也對自己的工作情況有個系統的認識。
二、單位簡介
集團是在溫州民營企業中最早聘請海外職業經理人擔任公司高管的企業，在產品研發及技術創新上也主動尋求與國際接軌，從20xx年開始，公司每年都聘請西歐國家的一流設計師對產品進行同步研發，在制鞋行業開發新品種方面始終保持地位，并建立了標準化實驗室。
20xx年，公司還通過與德國DHM公司的合作，實現了民外合璧，借梯登高，并率先在全省民營企業中通過了SA8000社會責任國際標準體系認證，使企業的用工環境、勞動權益保障、產品環保等均達到國際相關標準，從而打破貿易壁壘，為企業更好地進軍國際市場鋪平道路。
三、工作內容
在這一個多月中，我的主要工作內容是協助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：
1、接應聘者來電，給應聘者進行簡單初始，通過者送往各部門經理處進行復試；
2、開試工單通知復試通過者試工，并做好登記；
3、協助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作；
4、送文件至各級領導，簽收文件；
5、整理及保管補卡條、請假條；整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔；
6、復印、速印辦公文件，發傳真，領辦公表格等；
7、協助辦理新進人員入職手續，員工調職、離職手續；
8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門核對簽字；
9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養老保險資料；
10、制作20xx年全廠管理人員年休表；
11、協助接待客戶德國Deich mann客人。
12、領導安排的其他工作。
四、收獲及體會
回想起自己的這一個半月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。
我們公司是以鞋業為主的，有很多有關鞋業的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發部的做包，車包，品質部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢；總倉的劃料，下料等。這些有關鞋業的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。來應聘的人員多了，我發現了一個差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是20xx年的，他們均已工作一年；而北方大多二十三四才剛剛大學畢業步入社會。
從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經驗少。所以為了盡快融入南方這個快節奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。
工作幾天之后，領導對我的工作表現和態度有了一些肯定之后，交給我一些我可以獨立完成的任務。比如送文件給各個部門的領導或某個員工簽字，這項工作現在對于我來說簡直是小菜一碟，可在當時，真的苦死我了，全公司30多個部門，3000多名員工，5個副總分別負責哪些部門，哪個部門在什么地方，是管什么的，部門主管是誰，手下員工有什么人這些我通通是一團霧水，而那些一堆一堆的文件我又必須送到他們手上，我怎么辦，工作總是要做的，問題總是要解決。記得第一天辦公室的那個女孩向我介紹過公司大體概況，聽的不是自己的，看的也不是自己的，只有做過的才是自己的。于是這次我就只有自己問，問辦公室的同事，問各部門的文員，一天下來，我終于把手上的文件都送了出去，雖然效率低了點，也算順利完成任務。但是我的收獲卻是很大的，每個部門的主管和文員我都清楚了，人員也大體了解，以后哪些文件該送給哪些領導，哪些送給部門文員讓他們自行下發，我都可以獨立辨別了。自己做過的永遠都是自己的！
通過實習，加深了我對人事工作的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業行政管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。在學校我學的是行政管理專業，修過秘書學、人力資源管理、辦公自動化等課程，這些學校的理論課程在我們這里都得到了實踐的應用。像如何接聽電話，如何接待客人等都是秘書學學過的知識；人員招聘、培訓、績效考核等是人力資源管理學過的知識；做excel表格、word文檔文件等式辦公自動化學過的知識。所以說學校所學的知識并不是像有些人說的拿到社會上根本用不上，而是要看你會不會用，學校學習的是理論，社會用到的是實踐，只要學會把理論聯系到實踐中去，那在學校學的東西就不會白學。
第一次參加工作，難免也會覺得有一點點的小辛苦。每天早上八點上班到晚上九點才下班，因為是私企，只有單休日，還經常有加班。再加上在北方冬天溫暖的暖氣下生活慣了的我很難適應南方連續半個多月的陰雨天氣，經常半夜冷的睡不著覺。每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎，一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。我曾經想到過放棄，但是我必須克制自己，不能隨心所欲地想不來上班就不來。在遇到困難時，學會從調整心態來舒解壓力，面對困難。古人云天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。遇到困難時應進行冷靜分析，經常保持自信和樂觀的態度，學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。憑著這種信念，我堅持順利完成了我的實習任務。
一直以來，我們都是依靠父母的收入，工作以后，我才體會到父母掙錢的來之不易，所以我也在有意識地培養自己的理財能力。
五、單位及自己存在的問題
在實習的這段時間發現的問題還有很多，也跟同事討論過，同事只是勸我，這里不是學校，是私企，公司這樣規定，你照做就是了，多余的抱怨與牢騷是沒有用的。在我看來是提意見、是反映情況，在他們看來卻是抱怨、是牢騷，這就是學校與社會的差別。我的沖動，我的看不慣，我的凡事都講求個所以然，我的凡事都以自己單純的眼光評價，也許并不適應這個物質紛繁的社會，也許我現在的各種棱角在經過一年兩年的歷練后也會被磨得像鵝卵石一樣光滑。
關鍵詞:水利水電工程; 施工;質量管理 ;措施
Abstract: Due to the characteristics of water conservancy and Hydropower Engineering, the assignment of quality control of water conservancy and hydropower projects is complex and heavy, therefore, the existing quality management in water conservancy and hydropower project construction is studied.
Keywords: Water Conservancy and Hydropower Engineering; construction; quality management; measures
中圖分類號：TU71
在水利水電工程項目建設中，質量問題始終困擾著工程項目的如期交付,且影響預期效益的實現。盡管近年來國家相繼制定了多部關于工程質量的法律、法規，各級建設行政管理部門也加大了水利水電工程項目質量的行政監管力度，但由于水利水電工程的自身特點，使得水利水電工程施工管理及質量控制工作還要不斷摸索。
一、水利水電工程項目施工管理的特點
水利水電工程施工管理的組成十分復雜,受多種影響因素影響。只有找出其特點,才能做出科學的工作計劃,完成工程施工管理工作。水利水電工程施工管理的主要特點如下: 涉及面廣,涉及工業、水利水電、交通、城建、環保等諸多領域;涉及的學科多,工程施工管理工作涉及地質、氣象、園林、經濟、法律、管理等多學科;涉及法律法規多,工程施工管理涉及水利水電、交通、土地、環保、城建等法律法規;不確定性,對工程施工管理的影響因素主要有兩類,首先是人為因素,其次是自然因素。自然因素包括:天文氣象、地形地貌、地質構造、土壤類型等因素;人為因素主要表現為政治、經濟、軍事背景及參與施工人員的技術素質、工作態度、協調配合能力等。全國各地社會經濟環境差異較大也是一個重要的因素。由于施工管理的表現形式差異,難以準確判定,給工程施工管理工作帶來相應的困難。
二、當前水利水電工程項目中存在的主要問題
1.設計中存在的主要問題
(1)決策咨詢評估有待加強 水利水電只有咨詢評估的合理可行，才可避免項目的盲目性和決策失誤。中小型水利工程很少組織可行性論證，工程建設不合理或不規范。雖然已經出臺了相關法律法規、技術標準與規范，但很多基層單位實施力度不夠。
(2)前期的勘測設計深度不夠，設計不規范 一些項目規劃書、可行性研究報告和初步設計文件，由前期工作經費不足，規劃只停留在現有的資料上，缺乏對系統全面地滿足設計要求的地址勘測資,致使方案比選不力。新材料、新技術、新工藝的應用嚴重滯后，前期工作做的不夠扎實，直接影響到工程建設項目的評估、立項、進度和質量等。 設計單位又存在資質低、設計水平有限、施工圖不規范、結構不符合實際，變更隨意性大等問題。設計人員施工經驗不足，考慮規范較多，考慮施工現場條件少，造成設計與施工不能有效銜接。水利水電工程通常是是國家撥款與地方籌集資金相結合，而地方集資金是所占比重較大。有些項目立項后才有資金，沒有足夠的時間與足夠的經費進行前期勘測甚至根本沒有進行勘測設計，導致前期勘測設計深度不夠。
2.水利水電工程施工材料管理中存在問題
(1)工程材料質量問題 混凝土屬于廠家產品，有的廠家出廠的產品未達到國家標準，是偽劣產品，有的工程砂石骨料質量也存在相應問題，但因工程施工急需，只得將就使用，造成混凝土質量不穩定。水利水電工程使用的鋼筋、鋼材及防水材料等也時有偽劣產品出現，從而給工程運行留下安全隱患。
(2)施工中的問題 從開挖建筑物基礎、基巖灌漿處理到混凝土澆筑，金屬結構及機電設備安裝，未能按照水利部、電力部部頒有關施工技術規范，嚴格控制每道工序的質量，出現的問題較多。在混凝土澆筑施工過程中，不能按照混凝土施工技術規范嚴格施工，出現入倉混凝土骨料分離，振搗不密實、漏振，導致層面結合不好，有蜂窩、架空等現象。低溫季節澆筑混凝土，未能按設計要求進行保溫，高溫季節澆筑混凝土，未按設計要求采取溫控措施，致使混凝土出現裂縫，也增加了后期處理的工作量。需要土石填筑施工的存在填料不合要求,未能嚴格按照施工規范進行分層碾壓等間題。
(3)偷工減料引起的相關質量問題 有些工程被施工單位層層轉包，由于轉包單價偏低，承包單位就會偷工減料，為了欺騙監理單位，就會不擇手段蒙混過關。這種現象在隱蔽工程施工中較為普遍，嚴重影響了建筑物基巖固結灌漿和防滲帷幕灌漿質量，將給工程安全運行留下巨大隱患。
(4)金屬結構及機電設備的質量問題 部分工程存在金屬結構加工制造工藝粗糙、焊接質量不良，安裝誤差較大等質量問題，造成閘門漏水嚴重，金屬結構構件不能正常使用，需進行返工處理，影響了工期。機電設備存在著偽劣產品，不能正常使用，需要經常更換，給工程造成損失。
3.質量控制中存在問題
(1)水利水電項目涉及的專業多、項目多、單項工程量多。從建設管理的角度來看，具有很大的難度。如果采用先進的大型設備，由專業隊伍進行施工，工程成本相對較大，若改用簡化的辦法，非專業隊伍來施工，其質量就很難保證。
(2)一旦發現水利水電工程早期失控，為彌補損失而趕工，將嚴重地影響質量控制工作 。在部分工程招投標中，壓低臨時建設費、不可預見費等，致使施工單位在經濟上十分被動。正是因為這些,才使得水利水電工程出現許多分包，甚至“隱性轉包”的重要原因。包工隊以更低單價拿到工程之后，會經常挖空心思偷工減料、弄虛作假，給工程質量造成隱患。
(3)施工單位的現場管理力度不力，質量保障體系不健全，掛靠資質現象嚴重，施工水平低。項目部管理多是公司管理加包工頭模式，施工隊伍設備投入少、技術水平低、施工主要技術工人及工程師配置不足，施工的主要核心管理構成不完善，缺少相對固定的專業施工班組，造成施工組織的雜亂無章、各種錯誤不斷。
4.水利水電工程監督管理中存在問題
(1)項目的監督管理水平較低 項目法人中的組織機構人員質量意識淡薄，重工期，輕質量。項目部缺少高水平的管理人才，相對素質不高，項目管理科學化決策少，相關的技術支持比較少，隨意性很大。尤其中小型水利工程主要由地方籌資，采用地方單價都較低，加上資金到位情況差，使得工程不能夠按照計劃進行，而環節發生矛盾也由于領導的重視不夠，在一定程度上嚴重影響了工程的施工進度。業主對工程項目質量的重視不夠，在口頭上說質量第一，當質量與進度發生矛盾時，就放棄了質量選擇進度。
(2)執行合同力度不夠 在招投標工作中工程造價被壓得過低，工程變更隨意性大，不能嚴格執行合同相關的條款，不按程序辦事，主觀意識過于嚴重，行政指揮較多。某些工程不能很好地執行合同，而是主觀的施工，從而造成了很嚴重的后果。
(3)工程管理中的服務意識較差 工程前期手續不完備即開工現象嚴重，形成的地方矛盾較多，使施工方疲于化解各種地方矛盾，影響了質量管理的精力。另外業主對設計及監理工作干涉過多，對其開展工作也造成了一定的影響。這些較差的工程管理服務意識導致了一些問題的產生。
三、水利水電工程項目的質量管理措施
1.加強領導工作,落實責任制 搞好水利水電工程質量工作的重要前提是領導是否有足夠的重視,全面落實項目經理責任制及項目成本核算制是實施工程項目的關鍵,其落實與否決定著項目管理的成敗。關于項目經理責任制,首先是授權,項目經理在授權范圍內處理和協調甲乙方、總包與分包、監理方、設計方以及政府相關部門等各方面的關系,保證工程項目的協調有序實施;其次是機制,要用完善的市場、用人、分配、服務和監督等相應的機制來保證項目經理責任制的落實;再次是素質,包括項目經理的自身素質和項目部的管理素質,高素質是項目管理運行的基礎;最后是組織,即建立項目管理的組織體系,有效靈活的體系是保證工程項目目標的實現的必要條件。
2.做好施工項目的前期管理工程項目前期工作主要包括:項目建議書、可行性研究報告、咨詢評估等,包括工程項目的規模、建設內容、產品的構成、市場分析、技術水平分析、風險分析、財務、經濟效益和社會效益等是否深入全面,各項數據是否符合實際,這些均直接決定著項目的前途和命運。做好前期工程的質量管理,首先要牢固樹立“質量第一”的思想,認真做好質量管理的前期準備工作;其次要建立健全質量責任制;第三是制定項目質量計劃;四是建立咨詢工作成果的質量評審制度。
3.現場試驗工作方面的質量管理工地試驗室在工程質量管理中是另外的重要環節之一,是施工企業自檢的重要組成部分。試驗室必須按標準建設,試驗儀器要有齊全的裝備,試驗人員的素質一定要高,要有強烈的責任心和實事求是的精神。施工產品是否符合要求,要由試驗室提供第一手材料,以數據為依據,這樣才能真正確保質量。工程施工質量管理的實踐標明,只有合格的施工人員和試驗人員,才能生產出符合要求的合格產品,在試驗室的各項試驗中,最大密度標準試驗和混凝土配合比試驗處于非常重要的位置,這些試驗都應在項目開工前就已完成,其試驗結果將用于指導施工,是影響工程質量的關鍵因素所在。
4.施工項目技術方面的嚴格管理技術管理包括技術責任制、施工日記、圖紙會審、技術交底、技術復核、材料檢驗、技術檔案、工程驗收等環節。
5.控制施工環境與施工工序在項目施工中,有很多影響工程質量的因素, 有工程技術環境因素,如:工程地質、水文、氣象等;工程管理環境因素,如:質量保證體系、質量管理制度等;勞動環境因素,如:勞動組合、作業場所、工作面等。因此,應根據工程項目的具體特點和具體條件,對影響質量的環境因素采取切實有效的控制措施。尤其是施工的現場,應建立文明施工和文明生產的環境。,保持材料、工件堆放有序,道路暢通,為確保質量和安全創造良好的條件。
施工工序是形成施工質量的必要因素。為了實現工程質量從事后檢查轉向事前檢查,達到“預防為主”的目的,必須加強對施工工序的質量控制。工序質量的控制,第一是通過對工序部分檢驗的數據進行統計、分析,來判斷整個工序的質量是否達標、正常;第二是控制工序活動條件的質量,主要有施工操作者、材料、施工機械、施工方法和施工環境,只有將這幾個方面有效地結合起來,才可能保證每道工序的質量;第三是及時檢查工序活動的效果,它是評價質量是否符合標準的尺度,要通過加強質量檢驗方面的工作,對質量狀況進行綜合統計與分析,及時掌握質量動態,自始至終使工序活動的質量滿足規范和設計要求;第四是設置質量控制點,以便在一段時期內、一定條件下進行管理,使工序始終處于良好的運行狀態。
6.正確處理業主、監理、施工三方的關系
業主、監理、施工方三方之間是在合同框架下平等互利的關系。業主和監理雖然不同,但都在各自的崗位上共同對項目各負其責,其關系是否正常,關系到工程施工是否有良好環境和能否順利進行。監理是工程項目施工質量控制體系,承包商是施工質量保證體系,后者是基礎,沒有健全的、運轉良好的施工質量體系,監理工程師就很難發揮其職能作用。因此,監理工程師質量控制的首要任務就是在開工會之前,檢查施工承包商是否有健全的質量保證體系,在這個問題上不能有過多顧慮,也不能越俎代庖。監理工程師的職責是指導、監督和檢查,“指導”是向承包商提出應如何去建立和健全質量保證體系,“監督”是實施過程中考察其質量保證體系的運行狀況,制止一切違規行為,“檢查”是對運行結果進行全面考核,包括各工序階段的檢查、驗收和質量評定工作。
四、水利水電工程項目的質量管理途徑
1.以人為本,提高質量意識,是確保施工質量的基礎。質量問題歸根結蒂還是人的素質問題。應通過廣泛的短期與長期相結合的教育和培訓,使每個崗位人員真正認識到“質量是企業的生命之本”。企業良好的信譽度、美譽度依賴于各崗位的優質工作,應使員工明確崗位質量工作特點、范圍,使員工熟練地掌握完成本崗位工作的基本技術知識、工程規范、操作程序、操作技能;使員工具有團結合作的精神,維護企業的質量信譽,經過常抓不懈的教育、培訓,使施工質量必須達標、創優形成共識,并落實到實際工作中,造就一流的施工隊伍,實現一流的施工質量管理。
2.貫標認證是確保質量體系有效運行的必須要手段。質量體系是為實現質量保證所需的組織、結構、程序和資源,企業按照相應質量體系,建立覆蓋工程質量全過程的質量體系,為企業開展質量體系認證和產品認證提供技術依據,有利于提高企業的管理水平,保證和提高產品質量,提高企業參與建設市場競爭的能力,也能更好地使質量管理工作符合行業標準和國際慣例。
五、結束語
水利水電施工企業的項目質量管理是一門科學,質量是企業追求的永恒的主題。搞好項目施工質量,樹立企業良好的形象,不斷探索質量管理的新途徑,摸索先進科學的管理措施,是水利水電施工企業共同追求的目標。只有不斷地學習、探索、借鑒國內外先進的管理技術,完善企業管理及技術標準,保證項目施工優質、高效,才能使企業在激烈的市場競爭中得到生存與發展。
參考文獻:
[1] 彭宇炯.淺析控制水利工程施工成本的對策[J].內蒙古水利,2006.
述職報告這種帶有藝術性的論說文，正如所有科學文章如議論文、說明文一樣，一定要明確樹立一個鮮明的主題，下面就讓小編帶你去看看業務個人年度工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
業務個人述職報告1從20_年_月_日進入___至今將近有一年了，從開始不了解物業管理的抵觸心理，嘗試著接觸到適應新的工作管理模式，實踐中摸索著進行創新。再到跟著___的發展平臺學習成長，是天安物業讓我體現了我個人的人生價值，是天安物業的這個平臺讓我有機會在物業管理行業中發展。進入___以來才發現物業管理有很多可學的專業管理知識。近一年來，讓我在品質管理崗位上奠定了扎實的基礎。為后來在工作中創新管理做足了鋪墊。在公司不斷發展的同時與公司同步開拓思路，創新管理。現就入職至今的工作進行述職，另述及我在工作過程中形成的一些想法和建議。
一、自我評價
進入公司以來，認真學習并遵守公司的各項規章制度，努力學習各種業務和專業知識，虛心向公司領導和老員工請教，真誠與同事進行交流溝通。在公司領導的指導下，經過一段時間的努力，較好地與團隊融合，以高的熱情和積極性投入工作，為品質現場管理做出了一定的成績，為公司的建設和發展做出應有的貢獻。
感覺不足的是，與各線主管的溝通還不夠到位;對品質管理的精細度還需要加強;對品質現場巡查及外來施工工地管理還需加大力度;專業和業務知識欠佳，實際操盤能力還需要加強。
二、我開展工作的方式
1、日常管理中秉承公司利益及員工成長為第一的原則，將公司的發展規劃與員工的切身利益相掛鉤，要把對上負責和對下負責有機的結合起來，全心全意做好承上啟下作用。
2、堅持以服務標準作為園區、政府對外展示形象，組織各線主管對所管轄的物業進行聯合巡檢、夜間安全檢查等工作方法排查隱患。
對于隱患問題第一時間知會責任班組進行整改落實。根據園區、政府項目的現場實際情況調整工作流程以保證服務質量。
3、無論什么時期，無論走到哪里，總要把事業干好，對得起公司，對得起同事，以不做虧心事、愧心事，不求有功、但求無過。
三、入職后開展的主要工作
1、組織各線主管進行每周一次的聯合巡檢并匯總巡檢內容，跟進問題點整改情況的復查，發現問題及時與相關負責人溝通，將問題及時給予解決，提高園區的服務質量。
2、走訪顧客，及時了解顧客的需求，及時解決顧客提出的相關問題。
園區及政府項目品質現場巡視管理、對發現的問題點及時跟進處理，排除安全隱患，提高服務人員的服務形象及禮貌禮儀。
3、隨著園區的不斷的發展壯大，外來施工也越來越多，外來施工工地監督檢查也成了品質現場管理的很重要的一部分，對施工單位所造成的現場品質問題對其做到第一時間整改落實，確保園區安全施工、環保施工。
4、不定時檢查員工宿舍的內務衛生，確保員工有一個良好的生活環境。
5、因南海軟件園沒有太多娛樂場所，員工下班后的業余生活枯燥無味，為了豐富員工的業余生活，在王經理的安排下不定時在公寓三樓培訓室及政府項目員工宿舍給員工放電影。
6、管理處倉庫的管理，做好材料入庫驗收、出庫登記等相關工作。
7、公司為了統一采購管理，9月1日開始兼職了采購員工作，在此其間不斷完善了“合格供方體系”及“價格體系”，及時了解市場行情，為管理處節省費用。
讓管理處的后勤工作得到充分的保障。
8、監控室管理，監控室在5月中旬全面升級啟用以來，監控員的招聘成了一大難題，在通過網上招聘信息及在穆院村張貼招聘信息的方式招聘，終于在5月下旬將人員全部招聘到位并在監控工程公司的專業人員培訓下順利上崗。
在監控員的監控下及在秩序管理隊的配合下園區現場得到了很好的監控。
四、今后工作創新思路
1、加強員工培訓，不斷提高員工的各項綜合素質
物業管理不同于其他行業，有時它對員工道德素質的要求要高于專業素質。所以在對員工進行專業技能培訓的同時更應該注重個人素質方面的培訓。對每一位員工進行“職業道德，禮儀禮貌”培訓，培養員工與人溝通、協作的能力。具有良好的親和力是做好物業管理的一大優勢。要讓每一個管理員都能注重和客戶建立良好的關系，在日常工作中積極熱情地為每一位客戶服務，對一些不太了解、提出抱怨甚至投訴物業管理的客戶，要主動上門與其溝通、交流。要不怕被顧客指出缺點，學會感謝顧客提出意見、給予改正和進步的機會，使顧客從逐漸了解到最終理解、信賴公司。
2、作好顧客投訴接待與處理，把顧客投訴作為寶貴資源
顧客的投訴是送給公司最好的禮物，為何不坦誠面對?對物業管理公司來說，只有認真分析顧客的意見，虛心接受批評，積極解決問題，切實提高服務水平，才能形成更強的競爭力和更高的美譽度。以積極的姿態正視顧客的各種投訴，不斷反省自我，把顧客投訴當成最寶貴的資源，才可以及時發現管理與服務中的不足，盡可能的去改進服務，促進管理服務質量的不斷創新與提高。總之，顧客的不滿就是物業管理公司工作改進的方向。
3、物業管理品質觀念――第一次就把事情做對
將這個觀念應用于物業服務工作中，就要求物業管理企業的每一名員工第一次就要保質保量地完成好自己的工作。因為與工業產品有所不同的是物業管理行業依靠人來直接服務于客戶，如果不能“第一次就把事情做對”，那么很多的人力、物力、財力和時間就會花在重復服務、變更人員、返工維修、投訴處理、道歉賠償及其它與品質有關的成本上，客戶的不滿意也就成為必然。如果我們第一次就把事情做對，第一名員工就把服務做到位且達到標準，那些浪費在補救工作上的時間、金錢和精力就可以避免，客戶的滿意也就能夠得以實現。
在物業管理的日常工作中，我們推崇的物業品質標準應該是“零缺陷”，即每一名員工的每一次服務都能夠做到符合標準而沒有缺陷，使顧客達到滿意，而不能是“還可以”、“差不多”、“馬馬虎虎”這些無法衡量的概念。
4、培養執行質量體系文件管理習慣
進一步強化員工尊重文件，按文件辦事的工作習慣，并最終使公司的所有規章制度與工作程序都納入質量體系，通過培訓使員工形成尊重文件、視文件為工作指南的意識。檢查文件實施的有效方式是檢查質量記錄的填寫是否規范。為此必須長期堅持對下列行為給予嚴格處分來加以推動和強化：
( 1 )工作沒有完成 ;
( 2 )工作雖然完成了，但沒有填寫記錄 ;
( 3 )記錄雖然填寫了，但填寫的是虛假情況 ;
( 4 )雖然真實填寫了記錄，但記錄中所表明的完成工作的方式與文件規定要求的不一致 ;
( 5 )記錄所表明的工作方式雖然與文件規定一樣，但填寫不全面，表述不準確 ;
( 6 )記錄雖然全面、準確，但沒有按文件要求及時傳遞使用及歸檔。
對上述幾項隨時發現并及時處理追究，只有這樣，才能保證質量記錄的真實性、準確性、有效性 ; 才能使記錄成為工作事實的全面、真實和忠實的體現和反映 ;才能使質量記錄成為實施文件的`重要手段 ; 才能使員工們養成按文件辦事、尊重文件、敬畏文件的意識和習慣 ;通過品質管理的監督與檢查，測量服務質量的方式方法及工作環節，通過監視和測量發現一切違反文件要求的不合格項目，并分析其產生的背景、原因以及相關人員的責任，和對方作充分的溝通后，進而提出糾正和預防措施，并跟進糾正和預防措施的落實效果。
業務個人述職報告2一、20__年個人工作情況：
我于20__年3月30日進入公司業務部，從業務員開始做，每天的工作是查找一些研發性公司的資料，打電話過去約訪，如果有興趣可以見面談談，最后是簽訂合同。我公司的性質是一家高端科技咨詢公司，業務范圍是為研發性的企業提供專利申請，商標注冊，以及政府各歸口部門有獎勵有資助的科技項目申報的資料撰寫工作。而業務員的核心工作是根據對企業情況的把握，有針對性地建議去申報一些科技項目，以及建議企業要做好哪些準備工作，把業務簽進后，再由項目部與專利部去消化，當然，業務員需全程監控，確保項目按質按量完成。
剛進入公司的頭3個月，真是一頭霧水，不知道公司是干什么的，不知道自己是干什么的，之前也從事過一些銷售，比如房產、辦公用品的銷售，但那些基本上都是一些實體銷售，可以看得見摸得著的，好壞客戶自有評價，而現在的工作類型不一樣，我們是科技咨詢公司，我們提供咨詢，可以說是完全提供虛擬的服務，我們提供的是“知識”。
既然提供的是知識，而不是具體的東西，那就要學習許多專業知識，只有成為這一方面的專家才能給別人咨詢，而成為專家可不是一件容易的事，在這一領域它又需要方方面面的東西，比如專利吧，它就主要包括發明、實用新型及外觀專利，什么樣的產品適合報專利，為什么要報專利，準備專利應該從哪些方面著手都需要知道。另外，比如建議企業申報科技項目，而科技項目有許多種類，各個歸口部門的，你首先必須要了解各個科技項目的申報內容與條件，什么樣的企業適合報什么項目，另外對于一個企業，如何給它做一個項目申報方案，如此等等，這都需要學習。
在這一方面，公司的培訓做的比較好，剛開始的時候，基本上每天都有這方面知識的培訓，業務部進行分組管理，每個新人都有一個師傅帶著，新業務員剛出去拜訪企業時，師傅甚至親自陪同，這對業務知識與業務能力的提升是很有幫助的。
再說說工作能力的事。關于工作能力，是在做事的過程中體現出來的，這與學習書本知識不同，它跟一個人的性格，悟性，為人處世的風格息息相關。剛走出校門的學生往往書本知識一套一套的，但做事的能力往往差，這就需要在社會中去接受洗禮。接合我自己來說吧，之前有教書三年的經歷，唯書本論，做事能力就比較差，前怕狼后怕虎，做事不果斷，這些都是之前不好的方面。經過公司(浙江聯政)大半年的鍛煉，感覺自己這方面好了一些，做事也從容了一些，豁達了一些。
到現在為止，來公司8個月時間，公司要求前3個月業績做到3萬可以轉正，可是因為我的個人問題(如提升太慢，工作不夠勤奮，做事放不開)，到現在業績才做到3萬，如今勉強可以轉正了，成為公司正式的一員，在心里，感謝公司的培養與寬容，使我得以慢慢成長，謝謝!
總的來說，比較喜歡這一份工作，首先它是一份業務員的工作，作為一名業務員，雖然有業績壓力，但它比較自由，如果工作方法對路且努力的話，它可以讓你拿到高薪。其次，這是一份科技咨詢工作，提供專業知識，去幫助企業發展，利國利民。最后，我個人比較喜歡企業管理這一塊方面的知識，它可以接觸各種各樣的公司，接觸公司的營銷、生產、財務及運營，這是一件高興的事。
我當珍惜這份工作!
二、____年個人目標，如何實現。
____年就要過去了，回首這一年，真是幾多感慨，自己沒有賺到錢，窮困潦倒，當然也沒有為公司創造多少價值，說的好聽一些是花時間學習了，說的不好聽一些就是在荒費光陰。所以在接下來的一年里(____)要多多貢獻，多創造價值。
____全年業績量我給自己定的目標是30萬，即大體上每個月的業績是3萬，感覺還是有些難度的。這需要全力的付出，合理安排時間，多聯系一些客戶，把每月每周的工作量化。
想成為一個專家可不是那么容易的，畢竟現在自己還是一個新手，要多向銷售高手請教，多注重實踐，平時多抽出一些時間去進修自己，而不是做其它一些瑣事。
三、對管理層的評價，對公司的建議
與公司的相處也快一年時間，也漸漸的產生了感情，說實說，對公司是感激有佳，可以說公司為我個人的發展提供了一個很好的平臺，只是這一年沒有為它創造多少價值，是有些慚愧。
在這一年當中，感謝楊勝師傅的指導與鼓勵!
在這一年當中，感謝方總監的人文關懷!
在這一年當中，感謝認識了這一幫可愛的同事們!
最后，提一個小小的建議：公司能否考慮給新業務員的提成再高一些。舉一個例子吧，為公司創造10000元的傭金收入，而個人只能拿300-600元(還要除去30%到年終才能發)的提成。這樣會影響新業務員的工作積極性，因為剛開始的一兩年，新業務員的業績不穩，每個月能為公司創造2-3萬的傭金就不錯了，這樣算下來，每月的工資才只有2000元多一點，而這樣工資在杭州生活是沒有自信的。結果，新業務員明明不想走，卻為生活所迫只能選擇離開去尋找下一個項目，這樣就有可能出現公司留不住人的現象。(之前我在房產中介，房屋租賃的個人傭金提成是25%，即如果他為公司創造1萬的傭金，他的個人提成加上基本工資可以拿到3000元)
“倉廩實而知禮節”，基本的生活保障了，公司才會有企業文化的塑造準備。
現實角度來說，其實提高了業務員的傭金提成，提成了他們的積極性，激勵他們更富有干勁，他們會為公司創造更大的價值，這可以是一個良性循環。舉個例子，當年美國的輻特汽車公司給每一個技術工作定的工資是5美元/時，這遠高于當時社會平均工資的40%，結果吸引了大批人才，最后公司沒有虧本反而盈利。
只是一個個人建議，供領導參考。
以上是為述職報告，字字發自肺腑，請公司領導親鑒。
業務個人述職報告3一、工作內容
我的主要工作是：
1、負責宣傳與推銷寬帶產品;
2、負責安裝與售后服務;
3、負責定期的回訪客戶，進行日常數據匯總和統計分析。
針對以上3點，現在在此詳細的闡述一下：宣傳做好了，才會有推銷的機會。我們一般的宣傳就是掃樓、貼單、擺點、發傳單。前面兩者推銷起來有點困難，因為客戶看到傳單之后都是，電話里面溝通有局限性。而后面兩者就不同了，面對面的交談有一種說服力，還擺脫了電話交談的局限性。安裝與售后，也是一個不錯的宣傳和推銷手段!當客戶叫你去安裝，dai表他們已經相信我們的網絡，我們可以說服客戶幫我們做宣傳，推薦給他們的親朋好友。也可以讓客戶辦理流量更大時間更長的套餐，從而增加我們的業績量。售后搞好了，網絡也沒問題了，到時候到期的續費率絕對不會少，怕就怕在，客戶有問題而不反應，到期之后就說是我們網絡問題而不續費，其實是他電腦問題。而我們卻因此丟失了客戶，還造成了不好的負面影響。出現這樣的問題，就是我們的服務沒有做好的原因!所以我們要定期的回訪客
客戶。比如打電話去問問使用情況，掃樓經過客戶家門，敲門問問客戶，這樣會讓客戶有種親切感!即使網絡有問題，客戶也不會過多的考慮轉網!
二、工作安排
既然知道日常工作所要做的事，所以合理的安排自己日常的工作是很重要的事，然怎樣才能在有效的時間里做出更多的成績至關重要。上午一般以掃樓和貼單為主，下午一般為擺點發單為主。因為白天都上班，人很少，擺點發單沒什么效果，而天氣涼快，掃樓不會太累。下午下班回家的人很多，有意向的人都會留下腳步駐足觀望，我們就可以過去介紹一番，還有就是，今天的事今天畢，不要拖拖拉拉到明天，因為我們是無法預知明天將要發生什么。要做到勢必成公司下達的任務。
三、工作總結
對工作進行總結，才能從中找到不足，加以改善，爭取做到最好!在這快三個月的時間里，我收獲很對，也進步很大。不僅體現在工作方面，也體現在個人方面。我可以有思路有步驟的安排自己的工作事項，每周每月都會寫工作總結和工作計劃。從而在它的指引下達到預期的目標。這即是對自己負責，也是對公司負責。
四、轉正后工作展望
申請成為公司正式員工，是為了今后更好的開展工作，為公司創造更大的價值。我的業務目標是每月都能完成
下達的任務。個人目標是在一年之內成為一個服務站的負責人。為了達到這一目標，我會加倍的努力。加油!加油!加油。
相信自己只要肯努力，肯付出，加以時間的堅持，夢想一定會開出燦爛的花朵!
以上是我的個人述職報告，請各位領導審閱。
業務個人述職報告4加入公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別。前一個月都感覺自己沒有進入狀態，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在領導的幾次會議上，經過相互討論與發言提建議，針對具體細節問題找出解決方案，通過公司對專業知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續不斷，雖然附出的勞動沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的。努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。成功是給有準備的人。
在各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況匯報如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。
先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。
要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。
針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。
當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。
缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;
與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。
想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。
關心客戶，學會感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。
10、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。
11、心態平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學會“進退戰略”。
工作匯報：
一、認真學習，努力提高
因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。
要加強認真學習銷售員的規范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首，展望!祝在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業績飚升!
業務個人述職報告5一、加強業務知識學習，不斷提高自身業務素質。
在工作中，認真學習商函營銷知識，不斷增強自身的專業素質和職業技能，并在業余時間積極主動地加強業務基礎知識學習，對商函營銷技巧和客戶關系管理知識有了更進一步的認識，為順利開展新工作奠定了扎實的基礎。
二、積極投身商函營銷工作，與客戶建立良好互動關系。
身為一名營銷員，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能，這就要求我必須提高對行業政策的把握與對整體銷售形勢的認識能力，增強與客戶聯系，提升客戶服務滿意度。
作為一名營銷人員，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意，這對我們自身的素養提出了很高要求。現在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準確性和及時性，更希望我們能夠參與到客戶整體的營銷規劃中，實現一體化發展。這就需要我們不斷地學習行業政策并及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，調動客戶的積極性。為此我在工作別注重一下幾點：
首先，與客戶換位思考，站在客戶的銷售角度看問題，消除雙方溝通障礙，一致立場，建立良好工作友誼，使商函營銷工作得以順利開展。
其次，深入了解客戶經營情況，根據客戶的消費群體、客流量等因素，結合客戶經營能力，為客戶指定合理的商函營銷計劃，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。
三、配合領導工作，提高執行力。
