時間：2022-08-31 10:56:30
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一、電力信息化建設(shè)發(fā)展中存在的問題
1.電力信息機構(gòu)的設(shè)置問題
信息機構(gòu)的設(shè)置是電力信息化建設(shè)的關(guān)鍵問題之一。經(jīng)過30年的改革和信息技術(shù)發(fā)展,電力企業(yè)對信息化的認識已經(jīng)有了很大提高。信息化作為一項系統(tǒng)工程,需要專門的機構(gòu)來推進和企業(yè)各個部門的配合。但如何建立符合電力公司特點的信息化發(fā)展模式以及電力企業(yè)信息機構(gòu)如何設(shè)置等問題又擺在了各級電力公司信息化建設(shè)面前。
2.電力信息化標準問題
電力企業(yè)的信息化建設(shè)標準問題也是困擾電力企業(yè)信息化發(fā)展的難題。現(xiàn)階段青海省電力公司本部及下屬的西寧供電公司、海東供電公司、海南供電公司、黃化供電公司、電力設(shè)計院、送變電工程公司等企業(yè)雖然已建成局域網(wǎng),要實現(xiàn)企業(yè)的信息管理必須要統(tǒng)一平臺,電力系統(tǒng)或電力公司系統(tǒng)要有統(tǒng)一的信息代碼標準。要建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心。數(shù)據(jù)中心如何布局?安全手段怎么處理?此類關(guān)于電力信息化建設(shè)標準的問題同樣困擾著電力系統(tǒng)信息化工作者。
3.如何實現(xiàn)信息產(chǎn)業(yè)化問題
利用先進的信息技術(shù)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)功能,建立適應市場需求的電力營銷管理信息系統(tǒng)(PMMIS),是供電企業(yè)提高經(jīng)營管理效能、決策水平和企業(yè)綜合競爭力所追求的目標。這也是擺在電力企業(yè)領(lǐng)導和信息工作者面前需要認真研究的問題。.
二、建立青海省電力信息架構(gòu)的設(shè)想
1.建立電力信息通信公司,強化電力公司信息主管部門的職能,發(fā)揮CIO在經(jīng)營決策中的作用
為了更好地適應改革環(huán)境和滿足各電力企業(yè)對信息網(wǎng)絡(luò)和資源的需求,有必要實現(xiàn)電力通信資源和信息資源的重組。建議在時機成熟的時候,由省公司的調(diào)度通信中心、信息中心組建電力信息通信公司。在電力通信、信息資源和電力經(jīng)濟分析等方面形成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,樹立電力信息通信品牌,形成競爭優(yōu)勢。電力公司的信息化專門機構(gòu)可以參照國內(nèi)外電力公司的信息機構(gòu)設(shè)置和管理模式。
信息化領(lǐng)導小組或指導委員會由企業(yè)主要領(lǐng)導和各業(yè)務(wù)部門負責人組成,企業(yè)總經(jīng)理應兼任領(lǐng)導小組組長或指導委員會主任,該組織屬聯(lián)席會議制度,定期召開會議,研究企業(yè)信息化重大決策和重大項目決策,是企業(yè)信息化的最高領(lǐng)導機構(gòu)。企業(yè)的信息化專門機構(gòu)負責領(lǐng)導小組的日常工作,并完成領(lǐng)導小組委托的信息化任務(wù),具體負責企業(yè)內(nèi)部的信息化推動和項目實施工作,對下屬企業(yè)的信息化進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一標準。此外,設(shè)立電力企業(yè)信息首席執(zhí)行官(CIO,ChIefInformationOfficer國內(nèi)又有人稱為總信息師),兼任信息化領(lǐng)導小組常務(wù)組長,由公司副總裁或副總經(jīng)理擔任。企業(yè)CIO負責從企業(yè)整體發(fā)展上規(guī)劃信息化建設(shè),指導企業(yè)業(yè)務(wù)信息化實施,負責信息化建設(shè)項目等工作。企業(yè)信息化建設(shè)是一項長期不斷發(fā)展的過程,涉及企業(yè)的所有部門和人員,關(guān)系企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營的全過程,信息化在深入發(fā)展中將涉及企業(yè)的深層改革和業(yè)務(wù)重組,這一切不是一個信息部門主任能力所及的。信息化推動企業(yè)發(fā)展,企業(yè)發(fā)展也不斷對信息化提出新的課題和新要求。因此,CIO要參與企業(yè)經(jīng)營決策工作,從企業(yè)的整體發(fā)展和業(yè)務(wù)方向上提出企業(yè)信息化建設(shè)目標和任務(wù),把信息化建設(shè)納入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理全過程控制之中。
2.加快電力信息標準化建設(shè),規(guī)范企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)方案及管理條例,統(tǒng)一信息系統(tǒng)平臺,實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)運行。
目前,在省公司內(nèi)部甚至國電公司內(nèi)部還沒有統(tǒng)一的標準體系和系統(tǒng)評估體系,各企業(yè)獨立編制和應用著各不相同的編碼及標準,“信息孤島”處處可見,這將給今后的信息共享和集中管理造成極大困難。因此,組織編制統(tǒng)一的信息代碼,是實現(xiàn)信息系統(tǒng)的統(tǒng)一基礎(chǔ)和信息資源共享的基礎(chǔ)。信息編碼范疇很寬,內(nèi)容很多,難度很大。要有計劃地、盡快地組織力量編制企業(yè)信息化急需的、核心的、最重要的信息代碼。邊建設(shè)邊推廣,逐步形成青海省電力企業(yè)(或行業(yè))信息代碼體系。其中主要包括:電力設(shè)備信息代碼、人力資源代碼、財務(wù)信息代碼、業(yè)務(wù)流程代碼以及相關(guān)信息代碼等。
建設(shè)覆蓋整個企業(yè)業(yè)務(wù)和部門的統(tǒng)一業(yè)務(wù)信息平臺,為整個企業(yè)信息系統(tǒng)的運行提供基本條件,是企業(yè)資源最合理的開發(fā)和利用,是追求企業(yè)價值最大化的必然模式。通過信息化建設(shè),促進電力企業(yè)的新型現(xiàn)代企業(yè)制度的建立。電力企業(yè)的主要業(yè)務(wù)和管理工作要全部融入信息化建設(shè)的內(nèi)容之中,如財務(wù)系統(tǒng)、電力生產(chǎn)管理系統(tǒng)、電力營銷、企業(yè)資源管理(ERP)、電子商務(wù)等。特別是企業(yè)的財務(wù)系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)以及經(jīng)營者活動控制系統(tǒng)要作為企業(yè)信息化的主攻方向和主要建設(shè)內(nèi)容。任何業(yè)務(wù)部門的信息子系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)均納入公司統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一的平臺之內(nèi),不允許各下屬企業(yè)或業(yè)務(wù)管理部門自行其是,獨立建設(shè)信息系統(tǒng)。即電力企業(yè)信息建設(shè)規(guī)劃和發(fā)展目標,一定要由上而下,統(tǒng)一領(lǐng)導、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一組織實施,按照總體規(guī)劃設(shè)計、分步實施,試點推廣,強力推進的辦法具體實施。
統(tǒng)一的平臺規(guī)劃是一個國際化的大型企業(yè)的通行信息化模式,是現(xiàn)代企業(yè)高效的必備的信息系統(tǒng)模型。電力企業(yè)的統(tǒng)一平臺分成:基礎(chǔ)平臺、應用平臺和管理決策系統(tǒng)平臺。基礎(chǔ)平臺包括網(wǎng)絡(luò)平臺、數(shù)據(jù)庫平臺、應用支撐平臺和工作流程控制、通信機制、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換與交換機制和規(guī)則機制平臺等。應用平臺包括各種業(yè)務(wù)應用子系統(tǒng)(如財務(wù)、審計、物資設(shè)備、人力資源等)和生產(chǎn)管理應用系統(tǒng)的集成。管理決策層平臺是規(guī)范的公司管理層各管理信息系統(tǒng)(包括各業(yè)務(wù)流程控制管理子系統(tǒng))以及輔助決策系統(tǒng)。企業(yè)門戶是電力企業(yè)建立統(tǒng)一的信息系統(tǒng)的入口。
3.加快電力企業(yè)基礎(chǔ)性系統(tǒng)建設(shè),加強全體員工的信息化學習和培訓
電力體制改革,信息化建設(shè)應向電網(wǎng)生產(chǎn)和業(yè)務(wù)管理方向傾斜,把企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟效益提高作為信息化建設(shè)的第一要務(wù)。現(xiàn)階段青海省電力企業(yè)應根據(jù)實際情況,以分階段、分模塊、分步實施、逐步建設(shè)的方式,積極開發(fā)建設(shè)一批電網(wǎng)生產(chǎn)管理急需的、適于電力市場運作的應用系統(tǒng)。其中包括建設(shè)電網(wǎng)公司統(tǒng)一的辦公自動化系統(tǒng)、電力市場統(tǒng)計分析系統(tǒng)、競價上網(wǎng)報價交易系統(tǒng)、企業(yè)統(tǒng)一財務(wù)系統(tǒng)和人才管理、物流管理等系統(tǒng)。
企業(yè)信息化管理是一項全新的管理手段,它既要改變?nèi)藗兊墓芾硭季S,更要改變具體的管理方法.如果企業(yè)員工不能熟練地掌握并加以實用,實現(xiàn)企業(yè)管理信息化就是一句空話。因此,一定要加強全體員工的信息化學習和培訓,逐步形成與信息化相適應的企業(yè)文化,培養(yǎng)形成信息化的意識和工作習慣。只有在全體員工都有了這一全新的管理理念時,才能順利進行企業(yè)資源管理(ERP)的規(guī)劃、開發(fā)和應用,才能推動企業(yè)的發(fā)展。
4.建立電力企業(yè)數(shù)據(jù)處理和存儲中心
信息資源是企業(yè)三大資源之一,隨著信息時代的到來,信息資源將變?yōu)槠髽I(yè)核心和最重要的資源。收集和保管好企業(yè)的信息資源是企業(yè)發(fā)展和安全的重要任務(wù),也是信息化建設(shè)的重要任務(wù)。參照國際化大公司的通用做法,建立數(shù)據(jù)中心用以對數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理和安全保護,提出以下設(shè)想,如下圖所示:
關(guān)鍵詞：集團企業(yè)；信息化；信息交流
中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9599 （2012） 15-0000-02
1 集團企業(yè)管理中的問題
1.1 集團總部的管控決策能力較弱
在現(xiàn)代，隨著集團企業(yè)的進一步發(fā)展，大型企業(yè)突破了地域的界限，發(fā)展成為跨越省際、國際的經(jīng)營集團。這種情況下，集團企業(yè)的下屬企業(yè)則有可能分布在全國各地甚至世界各地。由于下屬企業(yè)在地域范圍內(nèi)較為分散，集團企業(yè)的決策也很難通過傳統(tǒng)手段向各下屬企業(yè)傳播，進而造成了信息傳播的滯緩，影響決策執(zhí)行效率。即是說，企業(yè)集團化的發(fā)展使得企業(yè)機構(gòu)分布日趨分散，從而影響了集團企業(yè)總部與下屬企業(yè)之間的信息交流，進而影響集團總部的管控決策能力。
1.2 下屬企業(yè)的差異性難以兼顧
企業(yè)集團化的發(fā)展也使得下屬企業(yè)的差異性難以得以兼顧。具體而言，企業(yè)向集團化發(fā)展之后，其不僅表現(xiàn)為企業(yè)規(guī)模的擴大，還表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營范圍的擴大。在這種情況下，各企業(yè)的經(jīng)營范圍、經(jīng)營模式、員工構(gòu)成和企業(yè)文化各不相同。而在傳統(tǒng)的企業(yè)關(guān)系中，基于信息傳播手段的制約，為實現(xiàn)信息的快速傳播，管理者往往強調(diào)下屬企業(yè)的整齊劃一，從而使得下屬企業(yè)缺乏活力，進而降低了企業(yè)生產(chǎn)效率。
1.3 集團企業(yè)難以發(fā)揮整體優(yōu)勢
隨著企業(yè)集團化的發(fā)展，集團企業(yè)還存在著整體優(yōu)勢難以有效發(fā)揮的問題。集團企業(yè)整體優(yōu)勢之發(fā)揮正如質(zhì)變的過程，而質(zhì)變的發(fā)生不僅需要事物本身在量上的增加，即企業(yè)的集團化，還需要事物內(nèi)部資源和內(nèi)部結(jié)構(gòu)實現(xiàn)優(yōu)化配置。而信息交流的不通暢是影響企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)化配置的制約因素，企業(yè)采用傳統(tǒng)的信息交流方式的技術(shù)將造成集團內(nèi)部信息交流的不充分，進而影響到集團企業(yè)之整體優(yōu)勢的發(fā)揮。
2 集團企業(yè)信息化對企業(yè)管理之必要性
2.1 信息化建設(shè)有利于提高集團總部對下屬企業(yè)的管控能力
集團企業(yè)推行信息化建設(shè)，將可以有效地實現(xiàn)集團總部與下屬企業(yè)之間的信息資源，而信息交流正是科學決策和快速執(zhí)行的基礎(chǔ)。具體而言，而信息化條件下，下屬企業(yè)的基本情況，包括企業(yè)經(jīng)營狀況、員工構(gòu)成及其變動、員工績效考核等資料都得以迅速為集團企業(yè)所掌握。充分詳實的資料將為集團企業(yè)總部的決策提供堅實的基礎(chǔ)。另一方面，集團企業(yè)總部做出決策之后，其決策也能夠通過信息系統(tǒng)而快速向下屬企業(yè)傳達，從而提高集團總部對下屬企業(yè)的管控能力和下屬企業(yè)的執(zhí)行效率。
2.2 實現(xiàn)信息資源共享，提高集團的整體效能
集團企業(yè)信息化建設(shè)還有利于實現(xiàn)信息內(nèi)的信息資源共享，進而提高集團整體效能。一方面，集團企業(yè)信息化建設(shè)能夠充分實現(xiàn)企業(yè)間的信息交流，從而使得下屬企業(yè)在實踐過程中所形成的好的做法或工作模式得以迅速為其他企業(yè)所知曉而在企業(yè)內(nèi)部推廣。另一方面，企業(yè)信息化建設(shè)也能夠在包容各下屬企業(yè)之差異性的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)各下屬企業(yè)的行動，形成合力，共同致力于集團目標的達成。
3 推進集團企業(yè)信息化建設(shè)之管理路徑
3.1 制定信息化戰(zhàn)略規(guī)劃
集團企業(yè)制定信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是集團企業(yè)信息化建設(shè)的第一步。集團企業(yè)應當對本企業(yè)的基本情況進行充分的調(diào)研，在此基礎(chǔ)上分析本企業(yè)的戰(zhàn)略體系、人力資源管理模式、企業(yè)經(jīng)營方略等，分析這些內(nèi)容與信息化戰(zhàn)略之關(guān)聯(lián)性，并形成本集團企業(yè)自身的信息化戰(zhàn)略。這個戰(zhàn)略要涵蓋信息化發(fā)展的指導思想、基本原則、主要任務(wù)、組織保障、基本做法等內(nèi)容，使之成為集團企業(yè)信息化發(fā)展的藍圖。
3.2 建立集團企業(yè)信息化架構(gòu)
在制定信息化戰(zhàn)略規(guī)劃之后，集團企業(yè)信息化發(fā)展的首要任務(wù)即是將該規(guī)劃予以落實，建立起本企業(yè)的信息化架構(gòu)。具體而言，集團企業(yè)的信息化架構(gòu)主要包括五個方面：信息體系、技術(shù)體系、信息安全體系、應用體系和管理體系。建設(shè)者應當將全部財務(wù)信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)予以集中管理，將之記錄在集團總部的服務(wù)器上，由集團總部統(tǒng)一調(diào)配。技術(shù)體系則需要根據(jù)已制定的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，對本企業(yè)之網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、軟件基礎(chǔ)和硬件基礎(chǔ)進而整合，使之形成運行暢通的技術(shù)系統(tǒng)。信息安全體系則是維護本企業(yè)之信息安全的系統(tǒng)。應用體系則建立在業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)這上，將信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)辦理相結(jié)合，使業(yè)務(wù)辦理情況能夠即時記錄到信息系統(tǒng)中。管理體系主要包括信息管理績效考核體系和風險防控體系，管理體系建立之目的在于維護信息系統(tǒng)的安全有序運行。
4 推進集團企業(yè)信息化建設(shè)之技術(shù)路徑
一般來說集團企業(yè)隨著多年發(fā)展，已逐步建設(shè)了各類應用系統(tǒng)，但這些分散的業(yè)務(wù)系統(tǒng)形成了許多分散的業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)，為企業(yè)統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)帶來了困難。依據(jù)集團信息化戰(zhàn)略，需針對集團企業(yè)進行總體信息化規(guī)劃，梳理已建系統(tǒng)以及將在今后仍然需要建設(shè)的重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)，形成統(tǒng)一的信息化建設(shè)技術(shù)路徑。而在這條技術(shù)路徑中有以下幾項關(guān)鍵工作必須引起重視。
4.1 統(tǒng)一的基礎(chǔ)設(shè)施標準
進行幾乎設(shè)施規(guī)劃，統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施標準，盡量共享IT基礎(chǔ)設(shè)施，避免重復投資建設(shè)。合理和規(guī)劃和安排各項信息化基礎(chǔ)設(shè)施，使之形成良好的IT環(huán)境，讓各種業(yè)務(wù)解決方案、應用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)能不受約束地在其上實現(xiàn)有效的配合。基礎(chǔ)設(shè)施標準規(guī)劃一般包括網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、硬件設(shè)備規(guī)劃、基礎(chǔ)軟件規(guī)劃。在當前隨著技術(shù)的發(fā)展，云計算已經(jīng)成為當前最流行的IT概念之一，越來越多的集團企業(yè)開始考慮如何運用云計算平臺來構(gòu)建自己的信息系統(tǒng)。云計算平臺具有高可擴展性、超大規(guī)模、高可用性、成本低廉等特點。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點，以及針對未來發(fā)展的需要，以虛擬化為基礎(chǔ)，構(gòu)建企業(yè)自身的私有云可作為統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃中重點考慮的方向，而且構(gòu)建企業(yè)私有云已經(jīng)有較多的成熟方案，這里不再贅述。
4.2 統(tǒng)一的主數(shù)據(jù)標準
主數(shù)據(jù)是指企業(yè)內(nèi)能夠跨業(yè)務(wù)重復使用并且需要共享的高價值數(shù)據(jù)，通過建立統(tǒng)一包括財務(wù)、人力、生產(chǎn)、銷售、項目、資源、合作伙伴等領(lǐng)域的數(shù)據(jù)標準，是集團企業(yè)充分利用、挖掘集團信息化的業(yè)務(wù)價值，提升集團企業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)同和戰(zhàn)略分析能力，指導后續(xù)信息系統(tǒng)建設(shè)，提升集團企業(yè)信息化項目投資回報的重要工作。統(tǒng)一企業(yè)主數(shù)據(jù)標準并不容易，其難點體現(xiàn)在定義、流程、質(zhì)量、共享等幾個方面。要做好這項工作，除必須引起重視之外，必須啟動企業(yè)主數(shù)據(jù)規(guī)劃等相應工作，完成主數(shù)據(jù)模型確認、主數(shù)據(jù)整合手段確認、主數(shù)據(jù)管理模式和服務(wù)確認。并伴隨整個集團企業(yè)信息化得全過程，不間斷的進行主數(shù)據(jù)的演進和管理等相應工作。
4.3 管理和服務(wù)應用系統(tǒng)集中
對于集團企業(yè)來說，如何整合分散的系統(tǒng)和信息資源、打破系統(tǒng)隔離和信息孤島將是信息化建設(shè)面臨的重要難題，解決這個問題的其中重要方法就是建設(shè)統(tǒng)一的員工協(xié)作平臺（內(nèi)部信息門戶）。員工協(xié)作平臺使用門戶技術(shù)提供統(tǒng)一集中的訪問入口，集中展示和快速檢索集團內(nèi)各種信息和資源，實現(xiàn)集團企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程協(xié)同工作、集團企業(yè)核心知識共享并為員工提供個性化的展現(xiàn)；同時，在信息繁雜以及工作節(jié)奏不斷加強的現(xiàn)實下，員工協(xié)作平臺整合各類溝通工具、統(tǒng)一流程處理形成真正的企業(yè)協(xié)同工作環(huán)境，以提高員工之間協(xié)同工作水平和工作效率；再次，各應用系統(tǒng)的建設(shè)需要遵循統(tǒng)一的技術(shù)標準規(guī)范以統(tǒng)一界面和操作方式并利于將來系統(tǒng)的順利集成，員工協(xié)作平臺不僅僅是業(yè)務(wù)工作平臺，更是應用系統(tǒng)的公共技術(shù)支撐服務(wù)平臺和整合平臺，平臺制定的各類技術(shù)標準規(guī)范是應用系統(tǒng)對接和集成的重要保障。
4.4 擴展和延伸
在集團企業(yè)信息化規(guī)劃的指導下，在統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施、統(tǒng)一主數(shù)據(jù)標準、統(tǒng)一員工協(xié)作平臺的基礎(chǔ)上，以面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)（SOA）為設(shè)計理念，建設(shè)標準的統(tǒng)一用戶管理、統(tǒng)一工作流、統(tǒng)一溝通、統(tǒng)一搜索、統(tǒng)一系統(tǒng)開發(fā)框架、統(tǒng)一移動應用開發(fā)框架、統(tǒng)一企業(yè)服務(wù)總線為設(shè)計目標，同時制定統(tǒng)一的軟件開發(fā)接口標準、軟件開發(fā)UI標準等為輔助，逐步建設(shè)企業(yè)統(tǒng)一的PAAS平臺，為日后新的應用系統(tǒng)的開發(fā)提供組件和標準的支持，實現(xiàn)整個集團信息化業(yè)務(wù)的有序發(fā)展。
參考文獻：
關(guān)鍵詞：煤礦；信息化；發(fā)展趨勢
1 煤礦企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀
1.1信息化的發(fā)展極不均衡自動化水平高，受國內(nèi)制造能力、技術(shù)和工藝水平雖然我國煤礦業(yè)信息化在信息技術(shù)的應用上的限制。引進是必然之舉，但整體上呈現(xiàn)出發(fā)展極不平衡的，吸收并且與煤礦具體的生產(chǎn)實踐和管理融合后，這種不平衡集中體現(xiàn)在企業(yè)規(guī)模和所處區(qū)域才能達到預期效果，但很多技術(shù)并不都是現(xiàn)成的。國有重點煤礦和部分較大地方煤礦信息化建設(shè)要獲得實際技術(shù)能力，則需要向企業(yè)外普遍優(yōu)于地方小煤礦。這些煤礦企業(yè)在資金、人才等在充分理解和吸收信息知識的基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新技術(shù)上優(yōu)勢明顯。而且需求明確，發(fā)展規(guī)劃科學、合新，因此，就需要企業(yè)有一定的研究、開發(fā)能力，相反，發(fā)展水平目前國內(nèi)煤炭企業(yè)在這方面的能力是比較差的。較低的企業(yè)和諸多中小企業(yè)由于資金不足、技術(shù)薄弱的技術(shù)與發(fā)達國家相比，還有很長的路要走，不弱、意識不足和管理落后等原因，在信息化的浪潮能走“引進，消化，吸收，落后，再引進，再落后”的老中處于被動的尷尬局面。不同地區(qū)煤礦企業(yè)信息化路，要以創(chuàng)新為依托，尋求適合煤礦企業(yè)自身發(fā)展比重失衡，表現(xiàn)為東高西低。
1.2“信息孤島”仍然制約著信息化的實現(xiàn)隨著信息技術(shù)的發(fā)展，實現(xiàn)通訊和數(shù)據(jù)共享成調(diào)查為一種迫切的需要。在實踐中煤礦企業(yè)信息化缺乏統(tǒng)一規(guī)范和標準.缺乏合理的發(fā)展規(guī)劃，致使一些設(shè)備缺乏必要的信息功能，而處于“自動化孤島”狀態(tài)。由于煤礦內(nèi)部管理思想落后.意識不夠。各部門采用封閉的數(shù)據(jù)格式或軟件，通常是實施某一個或幾個子系統(tǒng).大部分停留在單元技術(shù)開發(fā)的水平上，從而造成了“信息孤島”的存在。“信息孤島”的存在不利于通訊和數(shù)據(jù)共享，不利于發(fā)揮信息技術(shù)的潛能和整體優(yōu)勢。直接制約了煤礦整體信息化的煤礦信息化
1.3技術(shù)消化吸收和創(chuàng)新能力不足
煤礦開發(fā)需要的設(shè)備規(guī)格大，安全可靠性好，自動化水平高，受國內(nèi)制造能力、技術(shù)和工藝水平的限制。引進是必然之舉。引進的技術(shù)只有通過消化吸收并且與煤礦具體的生產(chǎn)實踐和管理融合后，才能達到預期效果，但很多技術(shù)并不都是現(xiàn)成的，要獲得實際技術(shù)能力，則需要把觸角伸向企業(yè)外部，在充分理解和吸收信息知識的基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新，因此，就需要企業(yè)有一定的研究、開發(fā)能力，而目前國內(nèi)煤炭企業(yè)在這方面的能力是比較差的。我們的技術(shù)與發(fā)達國家相比，還有很長的路要走，不能走“引進，消化，吸收，落后，再引進，再落后”的老路，要以創(chuàng)新為依托，尋求適合煤礦企業(yè)自身發(fā)展需求的
道路。
1.4重硬件投資，輕軟件投資，忽視服務(wù)
許多煤礦在進行信息建設(shè)時，只注重硬件投入，雖然建立起了局域網(wǎng).而忽視了內(nèi)部的信息資源的開發(fā)，內(nèi)部基礎(chǔ)數(shù)據(jù)散而不齊，數(shù)據(jù)庫不能滿足現(xiàn)實的生產(chǎn)需要，更不要說實現(xiàn)數(shù)字化信息資源共建共享了。近兩年來快速發(fā)展的物聯(lián)網(wǎng)、高性能計算、云制造、云仿真等技術(shù)，將給我國煤礦信息化提供更好的技術(shù)支撐.拉近了產(chǎn)品的最終顧客與煤礦生產(chǎn)企業(yè)的距離.因此服務(wù)要素的作用越來越凸顯出來.而通過提供服務(wù)來提升產(chǎn)品價值被煤礦企業(yè)所忽視。
2煤炭企業(yè)管理信息系統(tǒng)的成功開發(fā)的對策
2.1整體規(guī)劃，分步實施
企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)要按照“整體規(guī)劃，分步實施”的原則，絕對不可以各個部門各自為政，各自封閉的實施自己的系統(tǒng)。由于信息化初期一些企業(yè)對信息化的錯誤理解，導致現(xiàn)有90%的信息化項目不成功。鑒于以上原因，在規(guī)劃時一定要注意重點突出，主次分明，適當取舍，循序漸進。
2.2合理確立系統(tǒng)目標和內(nèi)容
在管理信息系統(tǒng)的建設(shè)中，系統(tǒng)的最終目標和內(nèi)容常常難以確定。系統(tǒng)要管理的內(nèi)容、達到的效果及運行后的狀態(tài)等涉及的內(nèi)容很多，很難通過調(diào)研完全確定所有的內(nèi)容。
2.3使用者積極參與系統(tǒng)開發(fā)整個過程
在開發(fā)過程中，用戶的參與對整個系統(tǒng)建設(shè)至關(guān)重要。有的開發(fā)者只把著眼點放在計算機技術(shù)本身，按照自己的構(gòu)想做出了大量程序，而用戶卻不愿使用，使開發(fā)工作落空。還有的僅僅靠說服有關(guān)領(lǐng)導，用行政命令迫使用戶參與開發(fā)，這樣很容易使用戶消極甚至反感，導致開發(fā)相應用的脫節(jié)。常常有開發(fā)者抱怨用戶不能很好地配合，甚至認為用戶的文化素質(zhì)低，其原因就是沒有做好用戶參與開發(fā)的工作。我們在開發(fā)過程中，從系統(tǒng)調(diào)研開始，就要系統(tǒng)的使用者積極參與，共同協(xié)商，確定系統(tǒng)的目標，這樣既可以得知用戶的需求，也可以提高用戶的責任感，過程透明。
2.4重視系統(tǒng)建設(shè)的可持續(xù)性
企業(yè)管理水平、經(jīng)營效益的提高是長期的、不斷的，因此，與之相適應的管理信息系統(tǒng)的建設(shè)也是一個長期的、不斷的過程，要從發(fā)展和變化的角度看待管理信息系建設(shè)。實際工作中，常常有急于在一次開發(fā)過程中做好一切工作，希望以后長期受益的做法影響到系統(tǒng)建設(shè)的正常進行。比如有的管理信息系統(tǒng)建設(shè)者提出計算機配置要10年不落后，這實際上是按照一般工程建設(shè)的習慣對待管理信息系統(tǒng)建設(shè)，因而是錯誤的，也是有害的。
2.5選擇合適的開發(fā)隊伍
系統(tǒng)開發(fā)隊伍的選擇是非常關(guān)鍵的，決定著系統(tǒng)開發(fā)的成敗，以及移交后的服務(wù)，甚至系統(tǒng)的今后升級換代。在選擇開發(fā)隊伍時候，應主要考慮以下幾個因素。第一、開發(fā)隊伍要具有豐富的開發(fā)經(jīng)驗，特別強調(diào)應該熟悉煤炭行業(yè)生產(chǎn)管理的特殊性，掌握煤炭行業(yè)的管理業(yè)務(wù)流程，同時開發(fā)隊伍結(jié)構(gòu)也要合理，掌握有先進的企業(yè)管理技術(shù)和計算機軟件開發(fā)技術(shù)，特別是大型數(shù)據(jù)庫技術(shù)。第二、隊伍要有良好的信譽，考察隊伍已經(jīng)成功開發(fā)的實例，重點是開發(fā)隊伍的后續(xù)維護，特別注意一些不穩(wěn)定的開發(fā)公司，防止系統(tǒng)開發(fā)完成后公司解散了。由于管理信息系統(tǒng)建設(shè)的特點，系統(tǒng)在穩(wěn)定運行后，還要有一段時間的維護，甚至是某些修改和完善，因此開發(fā)隊伍后期維護是非常重要的。
2.6重視系統(tǒng)安全工作
除了上述的各項措施外，還要特別強調(diào)注意系統(tǒng)安全工作，系統(tǒng)一旦破壞，數(shù)據(jù)丟失，將使整個系統(tǒng)癱瘓，隨時巨大，因此，要特別重視系統(tǒng)的安全工作，建立嚴格的系統(tǒng)備份規(guī)程，制定病毒的防治措施，對系統(tǒng)電源、服務(wù)器、存儲設(shè)備做到萬無一失，煤礦生產(chǎn)設(shè)備如風機、提升機等啟動電流巨大，常常造成電壓不穩(wěn)，因此更應注意電源的穩(wěn)定。
參考文獻
從我國企業(yè)信息化建設(shè)過程來看，國家和企業(yè)對信息化的投資建設(shè)隨著信息化的發(fā)展也在發(fā)生變化，大致可劃分為三個發(fā)展階段。第一階段，國家將信息化建設(shè)納入社會發(fā)展戰(zhàn)略，投入大量資金建設(shè)外部網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建信息化發(fā)展的基礎(chǔ)，一些大型國有企業(yè)的信息化也得到了發(fā)展，但僅處于簡單的使用計算機階段。第二階段，部分企業(yè)逐步認識到信息化建設(shè)的廣闊發(fā)展前景，開始把信息化建設(shè)列入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，主動加大這一領(lǐng)域的投資力度，一方面政府積極發(fā)展信息基礎(chǔ)設(shè)施，另一方面，致力于政府信息化，利用信息技術(shù)改革政府，構(gòu)建電子政府。第三階段，信息化的全面發(fā)展導致信息產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，給企業(yè)帶來了巨大的利益。面臨自身發(fā)展的需要，企業(yè)逐步加大對信息化建設(shè)的自主投資及經(jīng)營力度，信息化服務(wù)作為新型產(chǎn)業(yè)也應運產(chǎn)生了，同時，也吸引了民間風險資金的進入。
我國建筑企業(yè)信息化發(fā)展的局限和不足
由于工程項目管理的生產(chǎn)經(jīng)營特點，如工序復雜、動態(tài)性強、資料檔案繁多、信息管理難度大等，建筑業(yè)應用信息化管理整合企業(yè)資源的整體水平較低，存在著明顯的局限與不足，主要有以下幾個方面：
1、國家有關(guān)法律相對滯后。電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展取決于相關(guān)合同法律框架的制訂，只有制訂一系列規(guī)則和標準，使企業(yè)信息化的政策法律環(huán)境進一步優(yōu)化，為企業(yè)信息化營造公平的交易平臺，才能促使其步入良性的循環(huán)發(fā)展中。但是電子商務(wù)在我國發(fā)展緩慢，國內(nèi)關(guān)于此類法律要么空白，要么簡單，難以確保建筑業(yè)信息化運作的安全性、合法性。
2、一方面，各級政府和有關(guān)部門對建筑企業(yè)信息化管理的促進作用認識不足，在技術(shù)、資金、通訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面支持力度不夠。另一方面，政府信息化程度不高，沒能為企業(yè)信息化提供良好的支持環(huán)境和對接方式，未發(fā)揮對企業(yè)信息化的推動作用。
3、社會相關(guān)信息化服務(wù)機構(gòu)不健全，整體服務(wù)水平不高。不論政府網(wǎng)站還是商業(yè)網(wǎng)站，大都以信息為主，缺少工具類網(wǎng)絡(luò)軟件，缺少信息互動。以企業(yè)管理診斷和重組為特長的咨詢機構(gòu)太少，軟件市場的無序競爭問題也亟待解決。
4、建筑企業(yè)未能充分利用Internet帶來的便利，實現(xiàn)網(wǎng)上材料采購、招標、項目管理、信息交換、信息等，電子商務(wù)沒有真正開展起來。
5、以應用單機版軟件為主，單機操作，僅僅利用了計算機計算速度快的特點，沒有形成網(wǎng)絡(luò)，沒有實現(xiàn)企業(yè)信息的共享和即時傳遞，效率較低。據(jù)有關(guān)資料，美國的PC機的深度使用率為38%，而中國只有6%.
6、具備較深厚的計算機知識、熟悉本單位業(yè)務(wù)的復合型管理人才是企業(yè)實施信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的中堅力量和有力推動者。
但長期以來，對計算機知識和管理知識的培訓相互脫鉤，分開進行，缺乏對復合型人才的教育培訓，人才過于單一化。我國建筑企業(yè)信息化發(fā)展滯后于其他行業(yè)，因此，現(xiàn)階段我國建筑企業(yè)信息化的投資發(fā)展策略，主要應該是根據(jù)自身財力、技術(shù)、發(fā)展戰(zhàn)略、市場核心競爭力等，研究介入信息化建設(shè)的時機、投資的力度、建設(shè)信息化的模式等。
政府促進信息化建設(shè)的戰(zhàn)略
我國信息化建設(shè)經(jīng)過20多年的發(fā)展歷程，政府作為社會信息化建設(shè)的倡導者、促進者及使用受益者，利用政策指導了行業(yè)的信息化發(fā)展，促進信息共享，投資建設(shè)公共設(shè)施基礎(chǔ)，提供社會公益服務(wù)，大力發(fā)展電子政府等。
1、尊重企業(yè)的主體作用。通過各條渠道調(diào)動和提高企業(yè)的積極性，使之產(chǎn)生信息化的內(nèi)在動力和自覺性。發(fā)展電子政府工程，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，帶動政府部門的政務(wù)管理和運行，把政府機構(gòu)改革和職能切實轉(zhuǎn)變到宏觀調(diào)控、社會管理和公共服務(wù)上去。一切以企業(yè)為中心，通過市場運作，循序漸進地推進信息化的進程，以此帶動全社會信息化建設(shè)。
2、政府在強化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加快信息資源開發(fā)的同時必須立法保障。一方面，在信息化建設(shè)初期政府致力于建立高速信息公路，為企業(yè)的信息化發(fā)展提供一個良好的外部環(huán)境，如銀行、稅收等金融管理體制、政府財政管理體制等的聯(lián)網(wǎng)信息化建設(shè)。政府主要通過政策法律保障社會信息化的發(fā)展，激勵企業(yè)投資信息化，從而促進信息化的發(fā)展。另一方面，政府要充分運用信息技術(shù)，推進政府的管理體制、管理觀念、管理方式和管理手段的轉(zhuǎn)變，推進政府職能向宏觀調(diào)控、社會服務(wù)、公共管理和市場監(jiān)督的要求轉(zhuǎn)變，帶動國民經(jīng)濟和社會的信息化。
3、引導民間資金的投入，擴大第三方（如信息化建設(shè)服務(wù)商）的投資力量。由于信息產(chǎn)業(yè)的廣闊市場前景，對民間資金具有不可抵擋的誘惑力。我國信息化建設(shè)應引入市場化運作模式，將一些能產(chǎn)生經(jīng)濟效益的項目交給第三方來做，引入民間資金，發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)。因此，國家應當出臺相關(guān)的風險投資管理規(guī)定，開放民間資金市場，引導民間資金進入風險投資市場，增加對信息產(chǎn)業(yè)的總體投入。如通過稅收、財政等政策，通過維持低廉資費擴大需求等手段，對信息產(chǎn)業(yè)單位給予一定的支持，政策性降低風險投資的風險，增加信息公司的收益。
建筑企業(yè)促進信息化建設(shè)的戰(zhàn)略
實現(xiàn)信息化是建筑企業(yè)生存發(fā)展、增強國際競爭力的必然要求。建筑企業(yè)必須深刻地認識到信息技術(shù)在工程項目實施過程中扮演著越來越重要的角色，從而加大這一方面產(chǎn)品的應用工作。信息化建設(shè)一定要從企業(yè)的本身條件出發(fā)，按照客觀規(guī)律的要求來推進。企業(yè)也要認識到信息化建設(shè)在帶來高效益的同時，也帶來了高風險，即信息化建設(shè)在提高企業(yè)生產(chǎn)率、擴大收益的同時，若投資不善也可能使其陷入投資困境。為此，建筑企業(yè)必須準確理解和應用信息化管理，對信息化管理進行評價，制定并實施有效的信息化發(fā)展戰(zhàn)略。對建筑企業(yè)而言，一個準備充分的、有效的信息化建設(shè)戰(zhàn)略應包括：
1、企業(yè)內(nèi)部進行資源整合、準確定位。盡管在企業(yè)制度、管理模式、發(fā)展階段、經(jīng)營規(guī)模等方面具有共性的企業(yè)，可以相互借鑒信息化建設(shè)的經(jīng)驗教訓，但是，任何企業(yè)信息化模式（即使是非常成功的）都是不能完全照抄照搬的。因為，每個企業(yè)所面對的問題不可能是完全一樣的。因此在投資建設(shè)信息化之前，企業(yè)決策層首先應當從經(jīng)營戰(zhàn)略、體制、技術(shù)、管理、企業(yè)文化、人力資源、行業(yè)環(huán)境等方面，對企業(yè)進行全面的自我診斷和準確定位，甚至重新定位，在此基礎(chǔ)上確定本企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵需求、方針、范圍、階段和深度，確定信息化建設(shè)的策略，才能很好地服務(wù)于企業(yè)未來經(jīng)營發(fā)展和增強核心競爭力。
2、明確企業(yè)信息化建設(shè)的總目標和階段目標。由于企業(yè)的信息化建設(shè)是一個動態(tài)、長期的過程，因此，企業(yè)首先應制定總體目標，同時，根據(jù)企業(yè)本身的經(jīng)營方式、產(chǎn)品特點、管理流程來規(guī)劃信息化發(fā)展的階段目標。一般來說，企業(yè)信息化建設(shè)的總目標有：加強企業(yè)各層人員之間、企業(yè)與各合作單位之間的溝通；加強客戶關(guān)系管理，提高服務(wù)質(zhì)量；加強和優(yōu)化企業(yè)管理水平，提高企業(yè)生產(chǎn)效率等，只有逐次實現(xiàn)階段目標才能不斷推進企業(yè)的信息化進程，如建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，加強信息資源的開發(fā)利用，加強信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括計算機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息應用系統(tǒng)等；加快信息流通，實現(xiàn)內(nèi)部資源共享；連接企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)，充分利用企業(yè)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，建立網(wǎng)上營銷系統(tǒng)，積極推進企業(yè)電子商務(wù)，實現(xiàn)公司經(jīng)營信息化，實現(xiàn)經(jīng)營信息系統(tǒng)輔助決策智能化，建立客戶關(guān)系管理和供應鏈管理系統(tǒng)；利用企業(yè)信息化系統(tǒng)的先進管理理念，調(diào)整企業(yè)管理與組織模式，使之與信息化系統(tǒng)相配套的，逐步實現(xiàn)企業(yè)各項工作的信息化管理等。
3、確定啟動信息化建設(shè)的時機及投資力度。信息化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，它的啟動涉及到企業(yè)管理理念的變革、流程的新建、重組與再造及企業(yè)資源的整合，并關(guān)系到人員的工作方式、思想觀念等。因此，啟動時機和投資力度的選擇就變得至關(guān)重要，企業(yè)應全面、客觀地分析國家對信息化建設(shè)和企業(yè)自身對信息化建設(shè)的關(guān)系，蓄積動力，克服阻力，積極地、有計劃地準備信息化實施所需的條件，并由此確定啟動信息化建設(shè)的最佳時機和最佳投資額。
4、進行信息化建設(shè)的評價。信息化建設(shè)是高投入、高風險的過程，所以必須定期對信息化管理和信息化業(yè)務(wù)進行評價，明確企業(yè)信息化建設(shè)過程中的不足與過剩，及時調(diào)整企業(yè)信息化建設(shè)的策略，才能實現(xiàn)優(yōu)化企業(yè)的價值鏈，提高生產(chǎn)效率，創(chuàng)造更多的價值的目標。
結(jié)束語
盡管這幾年我國企業(yè)信息化水平不斷提高，但不同類型企業(yè)之間以及同類型企業(yè)之間的 差距比較大。
根據(jù)計世資訊（CCWResearch）的調(diào)查，我國大型企業(yè)信息化建設(shè)水平相對較高，925 ％建設(shè)了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)；763％使用了財務(wù)管理軟件；738％建設(shè)了企業(yè)外部網(wǎng)站；365 ％建設(shè)了ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）系統(tǒng)；288％建設(shè)了CallCenter（客服中心）系統(tǒng)；20％建 設(shè)了制造管理系統(tǒng)；125％建設(shè)了CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)；113％建設(shè)了SCM（供應鏈管 理系統(tǒng)）。
上述數(shù)據(jù)表明，我國大型企業(yè)信息化發(fā)展總體上跨入中級階段門檻，即企業(yè)內(nèi)部信息資 源整合達到了一定程度，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平較高。其中一部分（三成左右）企業(yè)跨入信息化 高級階段的門檻，即企業(yè)內(nèi)外信息資源整合達到了一定程度，以ERP為代表的大型管理系統(tǒng) 軟件得到應用。當然，仍有極少部分企業(yè)（不足一成）仍處于信息化的初級階段，即獨立的 業(yè)務(wù)應用系統(tǒng)建立并發(fā)揮了一定的作用，但資源整合不夠。總體上講，我國大型企業(yè)目前已 跨越了單機應用的起步階段，但離能夠利用信息化手段對自身的經(jīng)營戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn) 過程和組織結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化重組，全面實現(xiàn)降低生產(chǎn)、銷售、運營成本的電子商務(wù)應用階段還 有相當?shù)木嚯x，達到這一層次水平的企業(yè)數(shù)量比較少，所占比例不足5％。
中小企業(yè)信息化發(fā)展強差人意
有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，目前我國中小企業(yè)信息化水平還處在非常初級的階段，信息化的應用還 不普及。中小企業(yè)由于受到管理觀念、經(jīng)營條件和員工素質(zhì)的限制，大多數(shù)中小企業(yè)的信息 化建設(shè)專業(yè)技術(shù)人員不足、購買能力有限、技術(shù)產(chǎn)品辯識水平較低、使用環(huán)境較差，即使在 一些較為重視信息化工作的企業(yè)中，計算機還只是更多地停留在充當打字機或電子帳本的低 水平，不僅沒有實現(xiàn)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)互連，而且在業(yè)務(wù)過程中也很少直接借助計算機的幫助。真 正實現(xiàn)CAD、OA、MIS系統(tǒng)的企業(yè)在全國1000多萬中小企業(yè)中所占的比例還不足10％，作為企 業(yè)電子商務(wù)最核心的ERP系統(tǒng)，已實現(xiàn)的企業(yè)僅為29％，而且，還有近一半的企業(yè)沒有配 備計算機。
據(jù)不完全統(tǒng)計，目前國內(nèi)實現(xiàn)上網(wǎng)的企業(yè)只占到所有企業(yè)的20％－30％，全部實現(xiàn)計算 機輔助設(shè)計（CAD）、辦公自動化（OA）、管理信息系統(tǒng)（MIS）的企業(yè)不足10％，企業(yè)級管 理系統(tǒng)（比如ERP）在中小企業(yè)的使用率只在38％左右。
綜合上述各方面的調(diào)查分析，目前我國中小型企業(yè)信息化水平差異很大，以高科技企業(yè) 為代表的一部分中小型企業(yè)內(nèi)外部資源整合達到了相當高的水準，甚至不遜色于國外先進水 平，但這部分企業(yè)所占比例很低，不足1％。有接近10％的企業(yè)實施了ERP、CRM、SCM等方案 ，跨入了信息化建設(shè)高級階段的門檻。大多數(shù)企業(yè)（六成左右）的信息化水平停留在財務(wù)管 理等辦公自動化以及勞動人事管理階段，局域網(wǎng)的應用也主要停留在信息共享的層面上，生 產(chǎn)控制方面的應用很少，基本上處于初級階段或者是由初級階段向中級階段過渡之中。同時 ，有一部分企業(yè)（三成左右）仍處在單機應用的起步階段，停留在文字處理等簡單應用水平 上。
綜合對大型企業(yè)和中小型企業(yè)信息化發(fā)展的分析，目前我國企業(yè)信息化達到國外先進水 平的不足1％；進入高級階段的不足一成；跨入中級階段門檻的企業(yè)比例大致在三成左右； 處于初級階段水平的企業(yè)比例大致在30％－40％；仍有20％－30％的企業(yè)停留在單機應用的 起步階段，總體建設(shè)水平不高，層次有待提高，企業(yè)信息化道路還很漫長，任重道遠。總體 來看，目前我國企業(yè)信息化建設(shè)水平尚處于初級階段。
二、我國企業(yè)信息化存在的主要問題
從目前情況看，我國企業(yè)信息化存在不少問題，概括起來主要有：
1信息意識不足；2認識偏頗；3重硬輕軟；4重建設(shè)輕應用；5標準落后；6 員工培訓力度不夠；7簡單引進等。
三、我國企業(yè)信息化發(fā)展趨勢
就目前而言，實現(xiàn)中國企業(yè)信息化的技術(shù)障礙基本不存在，與國外企業(yè)之間的差距也不 是不可超越。從硬件來說，目前計算機硬件性能不斷提高，價格卻不斷降低，這使得公司的 設(shè)備成本降低；從軟件方面來說，具有相當實力的不少軟件提供商已經(jīng)興起，可以滿足各個 層次企業(yè)的要求。加上國家政策法規(guī)的不斷健全，外部環(huán)境的不斷改善，國家對企業(yè)信息化 支持力度不斷加大，地方政府亦紛紛出臺各種政策支持企業(yè)信息化，我國企業(yè)信息化前景看 好，速度將會加快，從趨勢上看，可能會：
(一)中小企業(yè)信息化加速
首先，國家積極支持中小企業(yè)的發(fā)展，相應地出臺了一系列優(yōu)惠政策。國家出臺的《中 小企業(yè)促進法》，鼓勵中小企業(yè)利用資本市場融資。該法明確規(guī)定，國家采取措施拓寬中小 企業(yè)的直接融資渠道。《中小企業(yè)法》還規(guī)定采取多種措施支持中小企業(yè)發(fā)展。這就以法律 的形式為中小企業(yè)的培育和快速成長提供了基礎(chǔ)性的保障。
其次，中小企業(yè)信息化熱情比較高。一是他們需要借助信息化這一工具走上健康、快速 發(fā)展之路。二是中小企業(yè)反應速度快，經(jīng)營方式變化快，規(guī)模擴展快，這個特點要求中小企 業(yè)有一個很好的管理機制保障這種高速的擴張，要求有一個動態(tài)的、活的管理體系。近幾年 ，我國的中小企業(yè)IT應用市場也日漸成熟，許多中小企業(yè)對運用高科技信息手段，提升企業(yè) 管理水平表現(xiàn)出十分渴望的心情。
據(jù)調(diào)查，2005年我國中小企業(yè)信息化市場規(guī)模將達到2151億元，這一數(shù)字已遠遠超過行 業(yè)信息化大戶電信和金融行業(yè)該年IT投資預算的總和。據(jù)上海市經(jīng)委對1500家中小企業(yè)的信 息化需求調(diào)查報告顯示：40％的中小企業(yè)兩年內(nèi)有信息化預算，而在有預算的企業(yè)中，預算 資金在50萬到100萬的企業(yè)占到了66％的絕對多數(shù)，這些數(shù)字說明中小企業(yè)市場非常廣闊。
(二)需求導向成主流
過去，企業(yè)信息化一定意義上是供給導向，整個市場為一些公司不斷創(chuàng)造的新故事所左 右。軟件不斷升級，用戶非常盲目。隨著企業(yè)對信息技術(shù)的了解和市場的不斷成熟，未來企 業(yè)信息化將會出現(xiàn)供給主導向需求主導的變化，回到需求主導的市場經(jīng)濟的本質(zhì)特征上來。
(三)電子商務(wù)受青睞
幾年前電子商務(wù)曾經(jīng)一度低迷，出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)泡沫經(jīng)濟。幾年過去了，今天的電子商務(wù)不 僅促使全球范圍內(nèi)的市場、商業(yè)關(guān)系和商業(yè)交易模式產(chǎn)生深刻的變化，而且正迅速地滲透到 社會生活非常細微的方方面面。就中國來說，加入世界貿(mào)易組織后，電子商務(wù)將會呈現(xiàn)出快 速增長的勢頭，特別是“非典”疫情發(fā)生后，電子商務(wù)將更受青睞。電子商務(wù)的應用為企業(yè) 固有的經(jīng)營思想和管理模式，帶來了根本性的變革和創(chuàng)新。一是實現(xiàn)跨地域的同步信息交換 ，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加便捷開放，有利于提高企業(yè)的經(jīng)營決策水平 。二是利用信息共享機制促進企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，有利于減少管理層次，提 高組織效率。三是利用信息技術(shù)重構(gòu)管理流程，有利于降低成本，形成成本優(yōu)勢，進而提高 市場競爭力。通過網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動，是意識上的變革，是大勢所趨。隨著我國加入WTO以 后各國之間經(jīng)濟交流的日益頻繁，利用電子商務(wù)進行貿(mào)易活動成為必須的手段。
(四)務(wù)實與創(chuàng)新相結(jié)合
過去，企業(yè)信息化是許多新術(shù)語、新技術(shù)的代名詞，信息化就是花錢。但隨著市場經(jīng)濟 的發(fā)展，企業(yè)對信息化認識水平的提高，企業(yè)信息化將進入務(wù)實階段，即企業(yè)信息化的目的 更加明確，就是追求效率，追求效益，提高競爭力。企業(yè)信息化不再是高貴的公主，而是每 個企業(yè)均可利用技術(shù)手段實現(xiàn)的，只不過水平有高有低而已。與此，企業(yè)信息化模式、技術(shù) 將不斷創(chuàng)新。
(五)資源整合成重點
過去企業(yè)往往對數(shù)據(jù)資源的重要性認識不足，但隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)將認識到： 企業(yè)的數(shù)據(jù)、信息和知識將成為它們保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。從外國一些成功企業(yè)的經(jīng)驗來看 ，它們都是在信息管理和應用這個層面創(chuàng)新，并取得了很大的成功。現(xiàn)在企業(yè)不僅要獲取信 息，而且要將信息有機地組織起來，構(gòu)成企業(yè)的知識庫，并且將它們很好地管理起來，形成 企業(yè)的核心競爭力。我國的企業(yè)由于長期以來對于數(shù)據(jù)資源的重要意義認識不足，大多缺乏 對于數(shù)據(jù)資源的積累、整理和加工，因此很少能夠從數(shù)據(jù)資源中得到豐厚的利潤。隨著對這 方面認識的改變，企業(yè)信息化過程中，資源整合、利用將得到重視。
(六)跨組織信息系統(tǒng)大發(fā)展
上世紀90年代初期，我國許多企業(yè)的信息化基本停留用計算機代替手工業(yè)務(wù)工作的程度 。但是從90年代后期，一些企業(yè)已經(jīng)認識到信息系統(tǒng)建設(shè)的目的應當是提高企業(yè)管理水平， 提高企業(yè)對市場的敏感性和競爭能力，因此將重點轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)流程合理化以及企業(yè)流程再造。 同時，也從各個孤立部門的信息處理轉(zhuǎn)向企業(yè)業(yè)務(wù)的集成化；從企業(yè)內(nèi)部的應用轉(zhuǎn)向企業(yè)與 市場、企業(yè)與供應商、客戶之間的供應鏈應用。今后幾年中，以大型企業(yè)為核心、連接廣大 中、小企業(yè)的跨組織信息系統(tǒng)會進一步發(fā)展。從而可以更大地發(fā)揮系統(tǒng)的優(yōu)勢和作用，創(chuàng)造 溝通環(huán)境和交流平臺。
(七)管理系統(tǒng)多樣化
企業(yè)信息化建設(shè)中，最引人注目的是管理變革的興起。眾多企業(yè)開始把目光從產(chǎn)品、技 術(shù)、軟件轉(zhuǎn)向企業(yè)自身存在的管理問題，引進先進的管理理念和技術(shù)來對企業(yè)進行變革被逐 漸提到了日程上來。隨著企業(yè)對自身問題的關(guān)注，對管理系統(tǒng)的要求越來越高，管理系統(tǒng)的 個性化、多樣化將成為一種趨勢。
(八)網(wǎng)絡(luò)化趨向明顯
未來世界將是網(wǎng)絡(luò)世界，企業(yè)信息化將越來越依存于各種網(wǎng)絡(luò)，包括互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)聯(lián) 網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)等。利用各類網(wǎng)絡(luò)實時性強、成本低、無所不在的特點，企業(yè)信息化將向網(wǎng)絡(luò)息 化方向發(fā)展。
(九)CIO發(fā)揮關(guān)鍵作用
目前CIO還不是企業(yè)戰(zhàn)略管理與決策層中的活躍一員，他們多關(guān)注具體信息技術(shù)的規(guī)劃 與實施，而非企業(yè)的長期戰(zhàn)略。由于不斷受到日常的短期性緊急任務(wù)的影響而耽誤時間，分 散了注意力，影響了他們對長期戰(zhàn)略的關(guān)注。隨著知識管理越來越被CEO和董事們看作是戰(zhàn) 略規(guī)劃的重要組成部分，IT部門將擴大自己目前相對狹窄的視野。他們將在戰(zhàn)略規(guī)劃中發(fā)揮 越來越重要的作用，CIO地位會不斷提高，發(fā)揮的作用將從技術(shù)規(guī)劃與實施轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略規(guī)劃。
【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境 企業(yè) 信息化 發(fā)展
信息化一般指的是將信息技術(shù)運用在各種生產(chǎn)經(jīng)營活動中，最大化的利用各種信息資源與技術(shù)，實現(xiàn)資源信息的共享與交流，以推動社會經(jīng)濟以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的發(fā)展。
企業(yè)信息化，顧名思義，就是企業(yè)利用各種信息技術(shù)，對企業(yè)的信息資源進行開發(fā)、整合、利用，來提升企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、管理決策等工作的效率與水平。通過信息化建設(shè)來提升企業(yè)的核心競爭力，為企業(yè)創(chuàng)造效益、A得市場。
1 企業(yè)信息化建設(shè)需遵循的原則
隨著近年來計算機技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及與發(fā)展，企業(yè)信息化的應用不只是局限于經(jīng)營活動的某一環(huán)節(jié)，而是逐漸的拓展到企業(yè)整個生產(chǎn)過程與管理環(huán)節(jié)中。根據(jù)分析國內(nèi)外企業(yè)信息化建設(shè)的理論與實踐成果來看，企業(yè)在信息化建設(shè)的過程中需要遵循以下原則：
1.1 系統(tǒng)性原則
企業(yè)在信息化建設(shè)的過程中，需要充分的整合利用現(xiàn)有的資源來滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。信息化建設(shè)必須正確規(guī)劃和設(shè)計企業(yè)所需要的各應用子系統(tǒng)，確定各應用子系統(tǒng)之間的界限與銜接關(guān)系，避免無法有效支撐各業(yè)務(wù)規(guī)劃目標的達成。
1.2 一致性原則
企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)總體發(fā)展建設(shè)重要組成部分，在制定和執(zhí)行信息規(guī)劃時，必須根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展、管理發(fā)展的實際情況，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的總體目標，堅持信息化建設(shè)和企業(yè)中長期發(fā)展建設(shè)保持一致的原則。
1.3 有效性原則
企業(yè)信息化建設(shè)要以改善企業(yè)管理、提高競爭力為目標，并在控制成本的前提下，提高信息化實施效率。信息化建設(shè)要在對企業(yè)各職能部門業(yè)務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查的基礎(chǔ)上，提出合理的信息化需求，并兼顧系統(tǒng)實施有效性與信息技術(shù)先進性的要求。
2 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)信息化發(fā)展的建議與對策
企業(yè)信息化建設(shè)能夠?qū)崿F(xiàn)對信息資源的統(tǒng)一管理，優(yōu)化企業(yè)資源配置，為管理層決策提供有效的數(shù)據(jù)支撐，提升企業(yè)運營管理的效率。在當前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)需要根據(jù)自身的發(fā)展情況與時代的發(fā)展趨勢，制定相應的信息化發(fā)展戰(zhàn)略，以下就總結(jié)幾點推進企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展的建議與對策。
2.1 建立統(tǒng)一的信息化管理平臺
（1）企業(yè)要建設(shè)統(tǒng)一的綜合管理信息系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)對企業(yè)核心資源集約化管理，提升對市場應變能力，增強企業(yè)整體風險管控能力。在近年來，大數(shù)據(jù)的應用價值越來越受企業(yè)重視，并多被應用與BI（商業(yè)智能）領(lǐng)域，并且云計算在現(xiàn)在及未來很長一段時間內(nèi)將會大數(shù)據(jù)的主要來源。因此，企業(yè)要順應時代的發(fā)展趨勢，要建立超越“傳統(tǒng)”數(shù)據(jù)源（如數(shù)據(jù)庫，ERP/CRM等）的、具有全面數(shù)據(jù)源的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施。企業(yè)可利用大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)等，建立一個系統(tǒng)、規(guī)范、快捷的信息管理平臺，覆蓋企業(yè)大部分的管理層面，提高企業(yè)運轉(zhuǎn)效率，實現(xiàn)對集團財務(wù)、人力資源、重要物資等核心資源進行集約化管理。
（2）企業(yè)要通過信息集成建立共享的信息管理平臺，實現(xiàn)企業(yè)主體流程統(tǒng)一化、規(guī)范化、集成化。同時通過系統(tǒng)集成功能實現(xiàn)高效的信息傳遞，減少手工傳遞信息環(huán)節(jié)，減少人工操作的隨意性，提高企業(yè)管理和業(yè)務(wù)操作方面風險控制的能力。另外，還要有機整合現(xiàn)有各種應用系統(tǒng)，解決信息孤島問題，解決原有突出的“信息孤島”問題，實現(xiàn)不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)共享和多維度的數(shù)據(jù)分析，便于加強集團層面的數(shù)據(jù)分析。
2.2 強化信息化建設(shè)人員的專業(yè)水平
企業(yè)管理和發(fā)展的主體是全體員工，各部門人員必須不斷的強化自己的專業(yè)知識與技能，才能更好的應對企業(yè)發(fā)展的需要。要保證企業(yè)信息化建設(shè)有較高的質(zhì)量，就需要信息管理人員具備過硬的技術(shù)水平。
首先，企業(yè)要重視高能力、高素質(zhì)信息化建設(shè)人才的培養(yǎng)，定期對技術(shù)人員開展培訓學習活動，并對培訓的結(jié)果進行相應的考核評價，以提升技術(shù)人員的專業(yè)技能。同時也要重視一個問題：在未來的市場競爭中，整合數(shù)據(jù)工具及系統(tǒng)將會是企業(yè)發(fā)展的必要趨勢。因此，企業(yè)要重視對大數(shù)據(jù)、云計算等新興技術(shù)的學習與運用，并將其應用在生經(jīng)營過程中。另一方面，企業(yè)要建立引進人才的優(yōu)良機制，不斷引進高技術(shù)素質(zhì)的信息專業(yè)化人才，為企業(yè)信息化建設(shè)注入“新鮮血液”，提升企業(yè)信息化建設(shè)過程中的活力。
2.3 統(tǒng)一規(guī)劃管理企業(yè)信息資源
企業(yè)的信息資源是企業(yè)非常貴的資源，要發(fā)揮其應用價值，必須對信息資源進行科學的提取、規(guī)劃和開發(fā)。企業(yè)通過信息化管理平臺可以實現(xiàn)對信息資源的統(tǒng)一規(guī)劃管理，這也是信息化建設(shè)的主要要求之一。對信息資源的統(tǒng)一規(guī)劃管理，不僅僅是簡單地對日常各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行集中的存儲和管理，而且要對企業(yè)的決策數(shù)據(jù)進行科學有效的積累。企業(yè)內(nèi)外部的信息資源繁雜分散，只有在企業(yè)整體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，收集、存儲、加工和利用這些信息以滿足各種不同層次的需要，將信息提取出來并管理運用，才能發(fā)揮企業(yè)信息資源的真正作用。
企業(yè)信息化管理平臺擁有完整的信息數(shù)據(jù)體系，以及各類報表統(tǒng)計和分析工具，圍繞著企業(yè)管理的不同業(yè)務(wù)，對信息數(shù)據(jù)進行匯總統(tǒng)計和智能分析，不僅能有效地支撐企業(yè)業(yè)務(wù)動態(tài)管理，也能夠為企業(yè)決策提供科學合理的理論與數(shù)據(jù)依據(jù)。
3 結(jié)語
目前我國大部分企業(yè)在信息化建設(shè)及發(fā)展中仍處于起步階段，還有部分企業(yè)的信息化建設(shè)流于形式，導致企業(yè)發(fā)展不能適應現(xiàn)代化經(jīng)濟市場的需求。為了改變這一局面，企業(yè)必須重視信息化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展經(jīng)營的重要作用，將企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程機制以及經(jīng)營管理模式與信息化建設(shè)相融合入，利用數(shù)據(jù)對各業(yè)務(wù)流程提供決策、審批的依據(jù)。
參考文獻
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作者簡介
葉國牛1976-），男，廣東省廣州市人。大學本科學歷。現(xiàn)為廣州市白云出租汽車集團有限公司助理工程師。研究方向為信息化。
關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；信息化；研究。
早在上世紀90年代末期，山東所屬縣供電企業(yè)就利用電力專用通信網(wǎng)絡(luò)，和市一級供電企業(yè)建立了局域網(wǎng)信息網(wǎng)，當時的功能僅限于文檔的傳遞；后來，縣供電企業(yè)利用農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)改造的契機，將企業(yè)屬變電站通訊光纜架設(shè)到位，和各個變電站實現(xiàn)了光通訊，將變電站實時信號傳遞到調(diào)度主站，實現(xiàn)了調(diào)度自動化；同步安裝了 Louts5.0辦公自動化軟件并實現(xiàn)了和市供電企業(yè)聯(lián)網(wǎng)，功能從簡單的文件傳遞升級為行政公文的批轉(zhuǎn)；同時，利用企業(yè)的局域網(wǎng)絡(luò)的拓寬功能，適度的對網(wǎng)略應用進行了開發(fā)，比如公文檢索、標準化檢索等。本世紀初，同樣利用企業(yè)的局域網(wǎng)絡(luò)，山東縣供電企業(yè)生產(chǎn)MIS和營銷MIS系統(tǒng)逐步上線，可以將生產(chǎn)、運行調(diào)度、檢修、施工、驗收等子流程全部納入信息化管理，并實施了遠程抄表和小無線抄表試點；財務(wù)MIS和人事MIS系統(tǒng)等陸續(xù)上線運行。
2010年，國家電網(wǎng)公司將原有的生產(chǎn)MIS、營銷MIS、人事MIS予以整合集中ERP系統(tǒng)，選定了美國PeopleSoft公司、太陽微系統(tǒng)公司作為ERP系統(tǒng)的軟、硬件提供商，提供后臺的技術(shù)支持與培訓服務(wù)，選擇安達信公司和凱捷安勇（CGEY）作為企業(yè)咨詢公司，分別負責完成原有業(yè)務(wù)流程調(diào)研、未來業(yè)務(wù)流程概要和詳細設(shè)計、ERP軟件的配置和客戶化工作，現(xiàn)已經(jīng)上線試運行。
通過建立包括生產(chǎn)管理、電力營銷、調(diào)試自動化、辦公自動化、財力、人力資源等應用信息系統(tǒng)，縣供電企業(yè)信息化建設(shè)上了一個新的臺階。但是，從企業(yè)的整體可持續(xù)發(fā)展來看，這些信息系統(tǒng)的作用是有限的，“多島自動化”的弊端還普遍存在。首要存在的問題，各個子系統(tǒng)不是同一軟件供應商提供，不可避免的在應用界面、操作習慣甚至是數(shù)據(jù)庫式樣上存在差異，導致新上一套子系統(tǒng)時，原系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不能完整或者正確的導入，需要浪費大量的人力物力和時間去糾錯甚至是重新輸入。其次是職工心態(tài)的問題，供電行業(yè)是一個相對保守的行業(yè)，比較難接受新鮮事務(wù)，幾乎任何一個系統(tǒng)的應用，都是從高層甚至是上級供電公司的要求下進行的而不是職工自發(fā)的管理要求，這就從系統(tǒng)的應用推廣上造成了較大的難度；特別是由于第一個問題的影響，鑒于存在大量的重復性勞動，導致職工從心態(tài)上對信息化建設(shè)的抵制情緒增大。企業(yè)的落后管理模式與信息化管理系統(tǒng)的先進管理理念相沖突，觀念更新、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的任務(wù)非常繁重。企業(yè)信息化是先進的管理思想與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的應用過程，信息化建設(shè)應成為推動企業(yè)管理變革的契機。采用信息技術(shù)進行企業(yè)管理，必定要使企業(yè)一些管理模式進行改革，這是一個非常現(xiàn)實又無法回避的問題。況且，縣級供電企業(yè)還普遍存在一些管理漏洞和弊端，有的管理人員在自己從事的崗位上，會故意回避一些信息技術(shù)手段的使用，有的希望“難得糊涂”，有的不愿提高“透明度”。
對于縣供電企業(yè)而言，近幾年來企業(yè)的發(fā)展不僅僅得益于縣域經(jīng)濟的快速發(fā)展，也得益于現(xiàn)代化信息技術(shù)的推廣應用。在國網(wǎng)公司推進“三集五大”工作這個信息發(fā)展的新的“拐點”上，縣級供電企業(yè)應充分認識到信息化發(fā)展的規(guī)律，把握信息化發(fā)展的機遇，充分重視數(shù)據(jù)的管理，樹立規(guī)范意識、發(fā)展意識、服務(wù)意識，為構(gòu)建現(xiàn)代化的營銷管理體系提供強大的基礎(chǔ)性支撐。信息化建設(shè)是根據(jù)對信息的需求和信息技術(shù)的發(fā)展而不斷深化的動態(tài)過程，隨著國網(wǎng)公司“SG186”工程的推進，今后縣級供電企業(yè)只有科學的看清形勢，抓住新一輪的發(fā)展機遇，積極推進信息化的建設(shè)，具體應注意如下幾點：
1、整合現(xiàn)有系統(tǒng)，實現(xiàn)生產(chǎn)實時信息與管理信息的集成，建立電網(wǎng)信息一體化平臺。
信息化建設(shè)既是階段性工程又是一種長期行為，對待信息化建設(shè)要有長遠眼光，動態(tài)地考慮和評價信息化建設(shè)問題，不能只看到眼前利益，急于求成。看似簡單的數(shù)據(jù)交換和信息共享，由于沒有統(tǒng)一的信息平臺，勢必形成企業(yè)信息化發(fā)展的瓶頸。縣級供電企業(yè)以后的重點工作是整合、集成現(xiàn)有的各子信息系統(tǒng)，搭建統(tǒng)一的運行平臺，規(guī)范、整理、合并各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，逐步建立集中、統(tǒng)一、開放式中心數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)各信息系統(tǒng)的無縫連接。通過模塊化設(shè)計思想，在主模塊中預留各種標準接口，隨時根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要進行系統(tǒng)對接，最大程度提高工作效率、規(guī)范管理、降低運營成本、提高服務(wù)質(zhì)量，為管理和決策提供及時、準確的信息服務(wù)和技術(shù)手段。
2、運用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建技術(shù)先進、穩(wěn)定可靠的信息化通道。
從省、市網(wǎng)到縣網(wǎng)點，縣網(wǎng)節(jié)點的數(shù)量是一個大幅度增長的趨勢，在各個節(jié)點管理資源的部署由上而下逐漸減少，這種資源的沖突必須在網(wǎng)絡(luò)體系本身實現(xiàn)上得到緩解。對縣級供電企業(yè)網(wǎng)絡(luò)來講，網(wǎng)絡(luò)整體穩(wěn)定性要求非常高，網(wǎng)絡(luò)應該提供多種冗余備份的方式，確保業(yè)務(wù)的連續(xù)。在縣局網(wǎng)絡(luò)平臺搭建好之后，這要考慮到未來系統(tǒng)的擴展性。
因此，信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)必須堅持統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施、節(jié)位高效、少走彎路的路線，開創(chuàng)具有自己特色的發(fā)展之路。
3、加強技術(shù)和應用培訓，是發(fā)展縣級供電企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)保障。
管理信息系統(tǒng)的生命力很大程度上取決于應用。一方面，要加強應用培訓，調(diào)動企業(yè)員工使用計算機的積極性；另一方面，管理信息系統(tǒng)并非一成不變，而是要隨著管理模式、管理方法的變化而變化。因此，還必須加強培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部員工對信息系統(tǒng)的維護及二次開發(fā)的能力，除了必要的考核機制，還要建立激勵機制，加強內(nèi)部培訓，營造學習氛圍。
4、加強信息制度和信息化安全建設(shè)，為縣級供電企業(yè)信息化的建設(shè)提供根本保證。
[關(guān)鍵詞] 物流 物流信息化 發(fā)展研究
物流領(lǐng)域正在進行一場革命，這場革命的意義在于滿足物流業(yè)務(wù)目標，即要不斷地降低貨物流通成本，不斷地加快貨物流通速度，縮短貨物流通時間，不斷地提高貨物流通品質(zhì)，確保貨物流通安全，不斷地加快資金周轉(zhuǎn)速度，從而提高資金利用率，滿足客戶個性化的需求。物流信息已經(jīng)成為影響物流生產(chǎn)力發(fā)展的生產(chǎn)要素之一。實踐表明，對物流信息的識別、傳輸、處理、存儲、理解和應用可以有效地滿足物流業(yè)務(wù)目標。
一、我國物流企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀
1.物流企業(yè)信息化建設(shè)取得了一定的成績
建成了一批涉及全行業(yè)發(fā)展的信息資源庫，構(gòu)筑了許多公共信息平臺，方便了貨主找車和車主找貨，降低了找貨和找車的成本，緩解了供需矛盾。
企業(yè)貨運信息系統(tǒng)的開發(fā)成功，為企業(yè)構(gòu)筑了貨運信息平臺，借助于車輛調(diào)度系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，降低了物流生產(chǎn)成本，提高了物流效率，滿足了客戶隨時查詢貨物的需要。
物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)的開展已經(jīng)將運輸、倉儲、配送、流通加工與信息化緊密集成在一起。
2.信息化物流服務(wù)需求巨大
目前我國物流市場上存在結(jié)構(gòu)性供需矛盾，這種矛盾表現(xiàn)為物流服務(wù)需求與供給的季節(jié)性矛盾，和物流服務(wù)需求與供給的流向、流量不均衡的矛盾。一方面，物流企業(yè)有大量生產(chǎn)資源閑置，另一方面，客戶的物流需求得不到有效滿足。究其原因，主要在于傳統(tǒng)的物流服務(wù)不能滿足客戶日益增長的物流需求。
3.物流企業(yè)信息化建設(shè)的意識不斷增強
現(xiàn)在大部分物流企業(yè)已經(jīng)認識到信息化建設(shè)的意義，從尋找新的成本降低點或利潤增長點出發(fā)，服務(wù)于客戶，運用信息技術(shù)構(gòu)筑競爭優(yōu)勢。比如，某些物流企業(yè)建立了企業(yè)網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，借助于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，進行客戶關(guān)系管理和供應商關(guān)系管理，提高了市場競爭力。
4.基礎(chǔ)信息技術(shù)運用廣泛
對于趨于成熟的信息技術(shù)，如EDI、條形碼等，大部分物流企業(yè)正在應用。對新技術(shù)，如RFID、GIS和GPS，一些企業(yè)開始嘗試使用。在信息系統(tǒng)運用方面，運輸管理系統(tǒng)、POS系統(tǒng)和倉儲管理系統(tǒng)應用較廣，ERP、供應鏈管理系統(tǒng)主要應用在大型企業(yè)。
二、我國物流企業(yè)信息化存在的主要問題
我國物流企業(yè)的信息化建設(shè)還處于起步階段。大多數(shù)物流企業(yè)尚不具備運用現(xiàn)代信息技術(shù)處理物流信息的能力。在擁有信息系統(tǒng)的物流企業(yè)中， 其信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能和系統(tǒng)功能還不夠完善，物流信息資源的整合能力薄弱。物流軟件開發(fā)不成熟、軟件功能僵化、運行不穩(wěn)定也影響了物流信息化的建設(shè)。
1.信息化觀念落后
盡管企業(yè)信息化建設(shè)的意識在不斷增強。由于多種原因， 大部分企業(yè)的降低成本、提高品質(zhì)的觀念陳舊，弄不清楚企業(yè)所需的信息化到底是什么。一方面是認識不到信息化的核心，不知道信息化的關(guān)鍵在哪里，認為信息化就是計算機化；另一方面卻是好高騖遠，認為信息化可以解決一切問題，希望通過信息化迅速改善企業(yè)的經(jīng)營狀況。特別是新成立的物流公司，其經(jīng)營理念很先進，對物流信息系統(tǒng)的要求也很高，但是信息系統(tǒng)軟件和硬件的市場價格偏高，導致其拿不出足夠的資金搞全面的信息化建設(shè)。
2.信息技術(shù)運用與管理思想變革脫節(jié)
在物流信息化的建設(shè)過程中，最關(guān)鍵的問題是如何將信息技術(shù)的運用與管理思想變革、物流業(yè)務(wù)目標相結(jié)合，充分發(fā)揮技術(shù)與管理的優(yōu)勢。而我國大部分物流企業(yè)沒有認識到這一事實，盲目上馬信息化項目，不從企業(yè)的管理決策上下工夫，結(jié)果沒有收到預期效果。
3.物流企業(yè)的信息化水平低
目前，物流企業(yè)對RFID、GIS、ERP和GPS的應用比例低。物流企業(yè)建立信息系統(tǒng)的主要動力是信息，而強化供應鏈管理和改進物流品質(zhì)的工作比較薄弱。
4.信息化建設(shè)資金投入不高
近年來，我國物流企業(yè)在信息化建設(shè)方面的投資與發(fā)達國家物流企業(yè)信息化建設(shè)的投資相比還相差甚遠，影響了其物流業(yè)務(wù)目標的有效實現(xiàn)。
5.缺乏高素質(zhì)的現(xiàn)代物流人才
現(xiàn)代物流作業(yè)過程環(huán)節(jié)多而復雜，物流信息量大，物流生產(chǎn)具有相當大的不確定性，因而對從業(yè)人員的素質(zhì)要求很高。目前，我國大多數(shù)物流企業(yè)缺乏既熟悉物流信息化運作規(guī)律，又懂得物流管理的專業(yè)人才。
三、我國物流企業(yè)信息化發(fā)展的關(guān)鍵
1.物流企業(yè)信息化的建設(shè)要分步發(fā)展
按照市場需求，將物流信息化建設(shè)分為三個層次。
第一層次是單點應用：針對個別功能的各種軟件工具和單點系統(tǒng)的建設(shè)。這一層次的建設(shè)內(nèi)容包括辦公套件、企業(yè)信息網(wǎng)站之類的通用軟件與物流行業(yè)專用的條形碼閱讀系統(tǒng)等工具軟件。
第二層次是流程改造與優(yōu)化：針對物流企業(yè)的個別業(yè)務(wù)流程或管理職能，實施部門級的信息系統(tǒng)建設(shè)。該層次的建設(shè)內(nèi)容既包括通用的生產(chǎn)信息系統(tǒng)，也包括物流企業(yè)專用的信息系統(tǒng)，如倉儲信息系統(tǒng)、電子結(jié)算系統(tǒng)。
第三層次是綜合管理，即突出管理的職能，實施企業(yè)級的信息系統(tǒng)建設(shè)。該層次的建設(shè)內(nèi)容既包括通用的綜合管理信息系統(tǒng)，也包括物流行業(yè)專用的綜合管理信息系統(tǒng)。
2.物流企業(yè)信息化的建設(shè)要與物流業(yè)務(wù)緊密結(jié)合
企業(yè)信息化建設(shè)要能降低企業(yè)成本、挖掘第三利潤源、優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)流程、改善企業(yè)生產(chǎn)管理，這就要求與業(yè)務(wù)目標緊密結(jié)合。如建立基于活動的費用控制制度（又叫ABC分析），建立自動補貨系統(tǒng)，建立基于客戶需求的有效響應機制（又稱ECR）,建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，這些信息系統(tǒng)的建設(shè)要立足于信息通信網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，并且要著重抓好數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)輸入的基礎(chǔ)工作環(huán)節(jié)。
3.物流企業(yè)信息化的建設(shè)要采用開放標準與開源技術(shù)
在硬件平臺選擇時，我國企業(yè)無法回避外企的CPU平臺,如IBM的POWER、intel的安騰、至強和AMD的x86平臺、SUN的SPARC平臺，SUN 推出了openSPARC,采用了開放標準，值得密切關(guān)注。在操作系統(tǒng)方面，開源的Linux和OpenSolaris可以選用。在網(wǎng)絡(luò)平臺方面，選用TCP/IP標準，HTML與XHTML呈現(xiàn)了表現(xiàn)形式的開放性。在數(shù)據(jù)管理方面，關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和XML語言是首選，開源的 mySQL數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)值得選擇。在開發(fā)平臺的開放性方面，可以選擇基于J2EE標準的技術(shù)，如Eclipse、NetBeans集成開發(fā)環(huán)境，在分析工具方面，選擇基于UML的分析技術(shù)。在訪問的開放性方面，可選web service技術(shù)。在業(yè)務(wù)集成領(lǐng)域，優(yōu)先選擇國內(nèi)軟件企業(yè)的信息系統(tǒng)。作技術(shù)選擇的目標是，避免企業(yè)的信息系統(tǒng)被國外的IT廠商鎖定，降低物流企業(yè)成本，培養(yǎng)開源技術(shù)人才。
4.物流企業(yè)要把降低成本放在第一位
成本的持續(xù)降低是物流企業(yè)贏得核心競爭力的關(guān)鍵。要降低成本，就要減少浪費和提高生產(chǎn)品質(zhì)。JIT是有計劃地消除浪費與持續(xù)改善生產(chǎn)的哲理，JIT思想可應用于物流生產(chǎn)。JIT思想的核心是準時生產(chǎn)、消除浪費和持續(xù)改善。基于JIT的工作制度需要物流企業(yè)全體員工，全過程地、全領(lǐng)域地參與降低成本、改善品質(zhì)的工作。借助于信息系統(tǒng)，JIT生產(chǎn)能縮短對客戶需求的響應時間，做到快速響應和按需服務(wù)。按需生產(chǎn)是物流服務(wù)過程的出發(fā)點，準時性是現(xiàn)代物流企業(yè)組織生產(chǎn)的基本要求。要降低成本，需追求零庫存，要做到零庫存，必須保證“需要一件，生產(chǎn)一件”，這就要求一定不能出現(xiàn)不合格的物流服務(wù)，也就是要追求“服務(wù)零缺陷”，能夠經(jīng)濟地“需要一件，生產(chǎn)一件”，就要減少服務(wù)調(diào)整時間，即追求“零調(diào)整時間”。將零庫存、零缺陷、零調(diào)整時間在物流企業(yè)進行推廣，可以促成零浪費。前文所述，物流革命的主要意義在于降低流通成本，借助于JIT思想和企業(yè)信息系統(tǒng)，可以有效達成物流業(yè)務(wù)目標。
5.要產(chǎn)、學、研相結(jié)合，共同培養(yǎng)既懂物流管理，又懂物流信息化建設(shè)的綜合型人才
人力資源是物流企業(yè)最寶貴的資源。高等院校要與物流企業(yè)相結(jié)合，培養(yǎng)跨物流管理與信息管理的專業(yè)人員。物流企業(yè)要開展內(nèi)部培訓，根據(jù)需要， 向高校提出“訂單培養(yǎng)”的教育需求，與高校共同培養(yǎng)既懂物流管理、又懂物流信息化建設(shè)的綜合型人才。
參考文獻：
在信息化飛速發(fā)展的今天，各行各業(yè)都在發(fā)展自己的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。這不僅改變了消費者的消費模式，同時為經(jīng)濟的發(fā)展注入了新鮮的血液。旅游業(yè)自然也不例外，以信息化為標志的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化管理手段是旅游部門提高行政管理效率，建立旅游管理的電子政府的第一要素。旅游企業(yè)利用信息化發(fā)展成為新的生產(chǎn)力，成為推動企業(yè)乃至旅游業(yè)發(fā)展重要手段。
一、旅游企業(yè)網(wǎng)信息化的概念
旅游企業(yè)信息化是指旅游企業(yè)通過電腦網(wǎng)絡(luò)、電腦觸摸屏、電子顯示屏、電話、手機、廣播電視等信息化手段向游客提供安全、舒適、便捷的旅游服務(wù)。旅游企業(yè)利用信息化發(fā)展已成為新的生產(chǎn)力，成為推動企業(yè)乃至旅游業(yè)發(fā)展的重要手段。信息的獲得和利用是旅游企業(yè)生存和發(fā)展戰(zhàn)略決策的關(guān)鍵，將極大地提高旅游企業(yè)的服務(wù)、經(jīng)營管理水平。
二、旅游企業(yè)信息化發(fā)展存在的主要問題
（一）企業(yè)信息化意識不強，對信息化認識不夠
企業(yè)發(fā)展信息化發(fā)展的好處已經(jīng)無需再論。但是，目前旅游企業(yè)只是將信息化建設(shè)停留于表面，并不能全面認識到發(fā)展信息化，提供信息化發(fā)展為企業(yè)吱聲以及旅游業(yè)所帶來的巨大益處。
（二）資金成為阻礙信息化發(fā)展規(guī)范的一大因數(shù)
提供規(guī)范的信息化發(fā)展必定依賴基礎(chǔ)的設(shè)施以及信息化平臺的建設(shè)。以酒店為例，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，閉路電視不能實現(xiàn)語言的切換，只有播放海外的頻道；不能夠提供數(shù)字化視頻點播服務(wù)系統(tǒng)（VOD），可購物、訂餐、查詢公共信息和帳單；只能夠提供一種語言同聲翻譯等，然而這些問題改善及解決需要大量資金的投入。
（三）缺乏專業(yè)人才
旅游企業(yè)提供規(guī)范的信息化發(fā)展需要大量的既懂業(yè)務(wù)、又懂技術(shù)的復合型人才。但目前旅游企業(yè)嚴重缺乏這樣的人才，這一點我們在調(diào)查中深有感觸。多數(shù)管理部門還沒有形成局域網(wǎng)，管理人員應用計算機的面不夠廣，旅游企業(yè)的信息化管理水平停留在較簡單的模式上，遺憾的是這一點還沒有引起企業(yè)的足夠重視。
（四）企業(yè)業(yè)務(wù)流程僵化落后
信息化效能的發(fā)揮有賴于企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造。這已被信息化發(fā)展的實踐和理論研究所證明。但在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，許多旅游企業(yè)在發(fā)展信息化的同時，還依然沿用過去一些陳舊的業(yè)務(wù)方式，這就限制了信息化效率的發(fā)揮。這方面一個突出的表現(xiàn)是企業(yè)和客戶的網(wǎng)絡(luò)互動性差，而好的互動性正是旅游企業(yè)追求效率所需要的。
（五）缺乏政府引導及監(jiān)督
在促進旅游企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)范的過程中，政府應該積極出臺相關(guān)政策與文件，使得旅游企業(yè)在信息化建設(shè)以及在提供怎樣的服務(wù)才算是規(guī)范問題上有章可循。另外，在旅游提供信息化發(fā)展的同時形成一定的監(jiān)督引導機制，對需要政府解決的問題及時解決，對信息化發(fā)展的規(guī)范程度進行監(jiān)督。
三、旅游企業(yè)信息化發(fā)展思路與建議
（一）清晰旅游企業(yè)信息化發(fā)展的概念和認識
要去除對于規(guī)范的信息化發(fā)展存在的既定的錯誤認識和偏見，使旅游企業(yè)在信息化發(fā)展的過程中必須深刻意識到實施企業(yè)的信息化發(fā)展應當采取什么樣的方式、應當達到什么樣的成果、能夠建立什么樣的服務(wù)層次。
（二）注重政府支持和引導力度
政府對于旅游企業(yè)提供規(guī)范的信息化發(fā)展具有重要的促進作用，發(fā)揮政府的促進作用可以節(jié)約信息化的成本，甚至決定能否實現(xiàn)旅游企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)范。在我國旅游企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)范的發(fā)展過程中，必須充分發(fā)揮政府的宏觀規(guī)劃和指導作用，明確各級政府在推動旅游企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)范的責任，制定相應的機制，認真研究借鑒國際經(jīng)驗，吸取其中積極的合理的因素，制定符合我國實際情況、體現(xiàn)我國特色的合適的旅游企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)范戰(zhàn)略。
（三）重新設(shè)計企業(yè)業(yè)務(wù)流程和組織建構(gòu)
找到改變企業(yè)運作方式的全新業(yè)務(wù)流程是有效實施信息化發(fā)展規(guī)范重要步驟，通過信息化采購、顧客營銷、管理銷售、客戶關(guān)系管理、人力資源管理、知識管理等一系列企業(yè)流程的改造，以期建立一套完善的企業(yè)內(nèi)外部架構(gòu)更理想的支持企業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)范工作的實施。同時，由于信息化所帶來的信息傳輸方式的根本改變，建立在逐級傳輸基礎(chǔ)上的傳統(tǒng)的金字塔式的科層化管理組織結(jié)構(gòu)也勢必漸漸不能滿足企業(yè)的管理要求，旅游企業(yè)必須著手建立一種適應性強、反應迅速、變化性更強的新型組織結(jié)構(gòu)，要體現(xiàn)出工作職位的流動與業(yè)務(wù)過程的多層面交互性，強調(diào)知識性工作的中心地位。
（四）整合行業(yè)資源，打造公共網(wǎng)絡(luò)平臺
可以在政府主導下集合一個地區(qū)的旅游業(yè)行業(yè)資源，利用公共網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)資源共享和信息溝通，搭建一個面向公眾、立足于網(wǎng)絡(luò)的旅游電子服務(wù)平臺，完善旅游信息資源數(shù)據(jù)庫建設(shè)，為游客提供滿足其個性化需要的一站式服務(wù)，如酒店實時預訂系統(tǒng)、網(wǎng)上旅行社預訂及企業(yè)主頁平臺等。集合行業(yè)力量推動各個旅游企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)范的發(fā)展。
（五）改變傳統(tǒng)營銷方式，推行低成本網(wǎng)絡(luò)營銷
旅游企業(yè)可以開發(fā)和建立一套適用的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，達到推銷旅游項目、提供全面準確的信息、實現(xiàn)有效的電子商務(wù)等服務(wù)目的，從而提高旅游信息與服務(wù)的質(zhì)量，促進自身信息化發(fā)展的規(guī)范。
（六）加大對旅游信息專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)
