引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇培訓(xùn)講師年度工作計(jì)劃范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

從滿足企業(yè)經(jīng)營需要的角度講，企業(yè)培訓(xùn)大致有四個(gè)方面的目的：

長期目的，即滿足企業(yè)長期經(jīng)營對人力資源的需要而采取的培訓(xùn)活動；

年度目的，是為了滿足企業(yè)年度經(jīng)營對財(cái)務(wù)管理需要而采取的培訓(xùn)活動；

再次是職位目的，管理培訓(xùn)是為了滿足員工能高水平完成本職工作需要對職位所需知識、技能、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)而采取的培訓(xùn)活動；

最后是個(gè)人目的，公司培訓(xùn)是為了滿足員工達(dá)成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)需要而由企業(yè)提供的企業(yè)培訓(xùn)。

因此，企業(yè)在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，就必須根據(jù)這四個(gè)方面的需求來進(jìn)行策劃，公司內(nèi)訓(xùn)其具體步驟為：

最重要的一步：向財(cái)務(wù)咨詢公司或財(cái)務(wù)培訓(xùn)公司進(jìn)行財(cái)務(wù)咨詢，咨詢公司進(jìn)行需求調(diào)查，即根據(jù)培訓(xùn)的不同目的，展開培訓(xùn)需求調(diào)查。

對于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃，需向總經(jīng)理一級的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行咨詢，通過分析企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源開發(fā)戰(zhàn)略和企業(yè)財(cái)務(wù)管理情況，確定相應(yīng)的培訓(xùn)管理目標(biāo)。

對于滿足年度經(jīng)營計(jì)劃需要的項(xiàng)目，要向各部門調(diào)查，以面談和分析部門年度工作計(jì)劃的方式，確定各部門通過培訓(xùn)來配合和推動的項(xiàng)目。

對于滿足崗位職業(yè)技能需求的項(xiàng)目，要向各級企業(yè)管理者和他的下級進(jìn)行調(diào)查，以分析績效評估表、進(jìn)行技能項(xiàng)目需求調(diào)查表、重點(diǎn)人群的抽樣面談的方式，確定員工崗位技能差距和重點(diǎn)的技能培訓(xùn)項(xiàng)目。

對于個(gè)人職業(yè)生涯需求的培訓(xùn)項(xiàng)目，需向員工及其管理者調(diào)查，培訓(xùn)主管以分析職業(yè)生涯規(guī)劃表、管理者與下級面談結(jié)果的方式，確定培訓(xùn)方式。

在根據(jù)需求來進(jìn)行調(diào)查后，可以開展以下幾個(gè)步驟：

分析數(shù)據(jù)

總結(jié)差距和根源－也就是明確組織能力、員工素質(zhì)技能與業(yè)務(wù)目標(biāo)要求的差距；明確差距的根源及解決方法；

明確通過財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)可以解決的差距及培訓(xùn)解決辦法。

制定培訓(xùn)解決方案

步驟如下：

明確方案涉及的培訓(xùn)項(xiàng)目；

評估現(xiàn)有的培訓(xùn)資源；

人手、資金、課目、財(cái)務(wù)培訓(xùn)講師等（在財(cái)務(wù)咨詢公司聘請優(yōu)秀的財(cái)務(wù)咨詢專家或財(cái)務(wù)顧問至關(guān)重要）；

確定培訓(xùn)重點(diǎn)項(xiàng)目和常規(guī)項(xiàng)目，確定培訓(xùn)工作的重點(diǎn)；

第2篇

第一條為貫徹落實(shí)《關(guān)于鼓勵全民創(chuàng)業(yè)促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的意見》（政發(fā)[]120號）和《關(guān)于規(guī)范創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)定、師資認(rèn)證和證書管理等工作的通知》（人社廳函[]331號）精神，進(jìn)一步推進(jìn)和規(guī)范全區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作，擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模，提高培訓(xùn)質(zhì)量，打造中國SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)品牌，按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范運(yùn)作、運(yùn)行高效”管理體系的要求，現(xiàn)將自治區(qū)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作的實(shí)施細(xì)則》發(fā)給你們，請認(rèn)真遵照執(zhí)行。

第二條自治區(qū)人力資源和社會保障廳是我區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作主管部門；各級人力資源和社會保障部門所屬就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)組織管理工作；在全國創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作指導(dǎo)委員會的指導(dǎo)下，成立自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室，辦公室設(shè)在自治區(qū)就業(yè)服務(wù)局，辦公室下設(shè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教學(xué)督導(dǎo)組，負(fù)責(zé)自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)管理及相關(guān)工作；具有創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)資質(zhì)的定點(diǎn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的具體實(shí)施工作。

第三條創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)對象為自治區(qū)境凡有創(chuàng)業(yè)愿望、創(chuàng)業(yè)能力和培訓(xùn)需求的城鄉(xiāng)勞動者。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的主要任務(wù)是通過對有創(chuàng)業(yè)愿望和創(chuàng)業(yè)條件的城鄉(xiāng)勞動者進(jìn)行創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力培訓(xùn)；對自主創(chuàng)業(yè)人員提供創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目推薦、開業(yè)指導(dǎo)、專家咨詢、創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)、小額擔(dān)保貸款等后續(xù)支持服務(wù)，提高其創(chuàng)業(yè)能力，促進(jìn)其成功創(chuàng)業(yè)。

第四條創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)實(shí)行五個(gè)統(tǒng)一。即統(tǒng)一培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一培訓(xùn)教材，統(tǒng)一機(jī)構(gòu)認(rèn)定，統(tǒng)一師資管理，統(tǒng)一證書發(fā)放。

第二章創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)認(rèn)定

第五條創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)認(rèn)定條件

在全區(qū)范圍，具備辦學(xué)資質(zhì)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)條件的院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)均可申請認(rèn)定創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)。申請成為創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備以下基本條件：

1.機(jī)構(gòu)資質(zhì)方面。具有獨(dú)立法人資格，取得人力資源社會保障部門或教育部門批準(zhǔn)的辦學(xué)許可證；以推動和促進(jìn)微型、中小型企業(yè)發(fā)展為工作目標(biāo)；經(jīng)當(dāng)?shù)刂鞴懿块T批準(zhǔn)，有開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)的經(jīng)歷，能提供培訓(xùn)和服務(wù)效果的相關(guān)證明材料以及服務(wù)對象的評價(jià)材料；制定開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)的年度計(jì)劃，以及市場宣傳推廣計(jì)劃；有專職管理人員負(fù)責(zé)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)的組織工作。

2.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)方面。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重視創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，承諾按照人力資源社會保障部門制定的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)相關(guān)技術(shù)要求和培訓(xùn)流程，組織開展培訓(xùn)；至少有2名獲得人力資源社會保障部頒發(fā)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)合格證書或創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師證書的人員；具有滿足創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教學(xué)要求的標(biāo)準(zhǔn)化場地和設(shè)備。

3.創(chuàng)業(yè)服務(wù)方面。注重服務(wù)效果，建立學(xué)員管理檔案，定期評價(jià)培訓(xùn)和服務(wù)的效果，并定期為培訓(xùn)學(xué)員提供創(chuàng)業(yè)跟蹤指導(dǎo)、項(xiàng)目推介、創(chuàng)業(yè)咨詢、創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)等后續(xù)服務(wù)；具有5名以上全職或兼職的創(chuàng)業(yè)服務(wù)專家（包括企業(yè)家、大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)教師、取得創(chuàng)業(yè)咨詢師國家職業(yè)資格的人員等）；具有滿足創(chuàng)業(yè)服務(wù)要求的設(shè)備設(shè)施。

第六條認(rèn)定程序

1.自治區(qū)就業(yè)服務(wù)局定期下發(fā)通知，組織開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的認(rèn)定工作，公布自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的認(rèn)定條件及要求。

2.申請參加認(rèn)定的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)（含原勞動和社會保障部授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)），由各旗縣就業(yè)服務(wù)部門組織申請參加認(rèn)定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向就業(yè)服務(wù)局遞交申請書和《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)調(diào)查表》（見附件1）、《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)參考標(biāo)準(zhǔn)和評分基準(zhǔn)表》（見附件2）以及有關(guān)補(bǔ)充說明材料。各旗縣就業(yè)服務(wù)部門初審合格后，向就業(yè)服務(wù)部門推薦。

3.就業(yè)服務(wù)部門根據(jù)旗縣就業(yè)服務(wù)部門推薦認(rèn)定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，按照認(rèn)定條件和整體規(guī)劃進(jìn)行篩選，最終確定參加復(fù)審的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)名單，統(tǒng)一報(bào)送自治區(qū)就業(yè)服務(wù)局。

4.自治區(qū)就業(yè)服務(wù)局組織相關(guān)人員成立創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)評審專家委員會，按照區(qū)域劃分，對報(bào)送的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)相關(guān)材料，進(jìn)行實(shí)地考察和復(fù)審。考察和復(fù)審人員對申請創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的能力進(jìn)行打分并簽署意見。

5.自治區(qū)就業(yè)服務(wù)局根據(jù)復(fù)審結(jié)論，確定創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，并公示一周無異議后發(fā)文公布。

6.自治區(qū)就業(yè)服務(wù)局將認(rèn)定創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的公布文件、認(rèn)定條件及相關(guān)表單統(tǒng)一報(bào)送全國創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作指導(dǎo)委員會辦公室備案。對符合國家創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)條件的，可推薦認(rèn)定“中國創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)”。

7.經(jīng)審批認(rèn)定的定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名錄可在中國創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)、勞動力市場網(wǎng)，自治區(qū)勞動保障網(wǎng)、就業(yè)服務(wù)網(wǎng)上查詢，接受社會的監(jiān)督與舉報(bào)。

第七條創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)工作要求

1.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)要科學(xué)制定教學(xué)計(jì)劃，檢查培訓(xùn)講師的教案、課件及培訓(xùn)后續(xù)支持服務(wù)等工作情況，督促參訓(xùn)學(xué)員認(rèn)真完成學(xué)習(xí)任務(wù)，保證創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)質(zhì)量。

2.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)期限和班額要求，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)分為“創(chuàng)辦企業(yè)”和“改善企業(yè)”培訓(xùn)，均按10天80學(xué)時(shí)實(shí)施教學(xué)（每學(xué)時(shí)45分鐘）；創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)實(shí)行小班教學(xué)，班額不得超過25人。

3.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)在統(tǒng)一使用人力資源和社會保障部指定的正版教材外，可根據(jù)各實(shí)際需求，開設(shè)與創(chuàng)業(yè)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)管理、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)知識、市場分析、項(xiàng)目選擇等培訓(xùn)容。

4.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)在學(xué)員開業(yè)前，應(yīng)給予開業(yè)指導(dǎo)；開業(yè)后，要堅(jiān)持跟蹤指導(dǎo)服務(wù)，針對學(xué)員在創(chuàng)辦企業(yè)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)輔導(dǎo)，幫助解決學(xué)員實(shí)際困難，直到學(xué)員能夠獨(dú)立經(jīng)營6個(gè)月以上。

5.自治區(qū)就業(yè)服務(wù)局要根據(jù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)實(shí)際需求，聘請專家定期開展創(chuàng)業(yè)師資、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)人員的培訓(xùn)工作。從事創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)人員，必須取得創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)合格證書或創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師證書，任何單位和個(gè)人不得違規(guī)操作。

6.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)要建立健全財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)部管理，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼要專款專用，嚴(yán)禁申請補(bǔ)貼時(shí)弄虛作假，欺騙冒領(lǐng)，擠占挪用。對套取創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼資金的行為要嚴(yán)肅處理，觸犯法律的，要依法追究有關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。

第八條對創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的管理

創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)實(shí)行動態(tài)管理，以當(dāng)年的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格率、創(chuàng)業(yè)成功率、創(chuàng)辦企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營率為主要檢查、管理容，就業(yè)服務(wù)部門每季度檢查一次，自治區(qū)就業(yè)服務(wù)局每年集中抽查兩次。對于不能按質(zhì)、按量完成創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)任務(wù)的定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，限期3個(gè)月整改后仍不合格的、聘用沒有創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資證書，以及未通過年檢的人員從事創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作的，取消其開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作資質(zhì)并通報(bào)批評。

每年年底自治區(qū)就業(yè)服務(wù)局部署由各組織開展對創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的年檢工作。各地創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)工作情況將通過互聯(lián)網(wǎng)予以公布。

第三章創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資管理、講師選評和年檢

第九條我區(qū)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資按國家創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師、自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)優(yōu)秀講師、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)合格四級管理。自治區(qū)按照全國創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作指導(dǎo)委員會審批的師資培訓(xùn)計(jì)劃，定期舉辦各類創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)班，對培訓(xùn)合格人員先發(fā)給《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)合格證書》。此后一年，按照項(xiàng)目的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和具體要求，完成3次全程授課，并參加自治區(qū)舉辦的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師提高培訓(xùn)班，經(jīng)考核達(dá)到講師選評標(biāo)準(zhǔn)的頒發(fā)《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師證書》。

第十條國家創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師要積極承擔(dān)自治區(qū)組織的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)任務(wù)和本的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教學(xué)任務(wù)及指導(dǎo)服務(wù)工作，每年年末應(yīng)以書面的形式，向自治區(qū)就業(yè)服務(wù)局匯報(bào)開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)及后續(xù)服務(wù)工作情況。國家創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師由自治區(qū)主管創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)部門進(jìn)行年度考核，報(bào)全國創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作指導(dǎo)委員會辦公室年審和管理。

第十一條自治區(qū)就業(yè)服務(wù)局根據(jù)全區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)全區(qū)優(yōu)秀講師的選評和研修工作。優(yōu)秀講師的選評工作每年進(jìn)行一次，在當(dāng)年國家培訓(xùn)師備選推薦相關(guān)要求公布后進(jìn)行；講師選評工作每年開展兩次，分別于6月底和12月底進(jìn)行。

第十二條為加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資、服務(wù)專家以及管理人員隊(duì)伍的能力建設(shè)，保證創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展，自治區(qū)應(yīng)提供相應(yīng)的便利條件。

第十三條創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師選評的基本條件

凡具有經(jīng)濟(jì)管理或相關(guān)專業(yè)的高等教育學(xué)歷、五年以上成人教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)歷或企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，且愿意從事創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作的人員均可參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師選評。

創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師選評的基本條件：參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)獲得人力資源和社會保障部頒發(fā)的《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)合格證書》后一年，有3次及以上對學(xué)員全程開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)歷，達(dá)到相應(yīng)模塊講師選評標(biāo)準(zhǔn)；按照創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)從事教學(xué)工作，培訓(xùn)班結(jié)束評估滿意度平均在2.30分（3分制）以上；對培訓(xùn)學(xué)員的創(chuàng)業(yè)活動提供后續(xù)支持服務(wù)，按時(shí)向主管部門上報(bào)培訓(xùn)班活動報(bào)告及后續(xù)支持報(bào)告。

持有《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)合格證書》的人員，應(yīng)積極、主動參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師提高培訓(xùn)，及時(shí)進(jìn)行講師選評。超過一年以上尚未獲得創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師證書的人員，需再次參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)，重新獲得《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)合格證書》，方能繼續(xù)從事創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)工作。

第十四條創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師選評的程序

1.自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室定期下發(fā)通知并組織開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師選評工作，公布創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師選評程序，制定選評標(biāo)準(zhǔn)，提出選評工作的具體要求。

2.各就業(yè)服務(wù)部門對已達(dá)到選評標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師，由個(gè)人和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)填寫《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師選評審核表》（見附件3），經(jīng)初審合格并簽署意見后，向自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室推薦。

3.自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室協(xié)同本地培訓(xùn)師，對推薦講師的相關(guān)資料進(jìn)行復(fù)審。

4.自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室根據(jù)復(fù)審的結(jié)果及各地創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作整體規(guī)劃，確定最終選評講師名單，公示一周無異議后發(fā)文公布。

5.自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室將選評創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師的公布文件、選評條件、《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師選評申請匯總表》（見附件4）、《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師面試調(diào)查表和評分標(biāo)準(zhǔn)》（見附件5）、《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師選評審核表》統(tǒng)一報(bào)送全國創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作指導(dǎo)委員會辦公室備案，由人力資源社會保障部頒發(fā)《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師證書》。

6.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師選評文件和講師名單可在中國創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)、中國勞動力市場網(wǎng)、自治區(qū)勞動保障網(wǎng)上查詢。

第十五條創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師證書年檢

創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師年檢工作于每年1月上旬進(jìn)行，年檢分為合格與不合格兩類。各就業(yè)服務(wù)局要積極協(xié)助自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室做好當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師的年檢工作，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師須于每年12月末前填寫《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師年檢審核表》（見附件6），由創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)、就業(yè)服務(wù)局根據(jù)講師當(dāng)年開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作的實(shí)際情況簽署意見并加蓋公章后隨《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師證書》（原件）一同上報(bào)自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室審核。各要將創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師日常培訓(xùn)活動的質(zhì)量、數(shù)量和學(xué)員滿意度作為重要的年檢指標(biāo)。自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室于每年2月10日前公布通過年檢的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師名單。對于不參加年檢或未通過年檢的人員，一律取消創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師資格，不準(zhǔn)繼續(xù)開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)工作。

第四章創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格證書、教材的管理

創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)必須使用正版的系列培訓(xùn)教材并頒發(fā)相應(yīng)模塊的培訓(xùn)合格證書，任何單位和個(gè)人不得以任何名義使用盜版教材和偽造證書，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將追究相關(guān)人員的責(zé)任。

第十六條《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格證書》的管理實(shí)行按分號段發(fā)放管理。就業(yè)服務(wù)部門根據(jù)合格《創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書》的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，考核培訓(xùn)學(xué)員的結(jié)業(yè)成績，對合格學(xué)員由就業(yè)服務(wù)部門在自治區(qū)分配給本的號段，統(tǒng)一簽章辦理人力資源和社會保障部印制的《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格證書》。

第十七條自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室負(fù)責(zé)全區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教材、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)技術(shù)服務(wù)包和培訓(xùn)合格證書、游戲模塊等征訂工作。各就業(yè)服務(wù)部門根據(jù)所屬創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的征訂需求，及時(shí)申報(bào)自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室簽審征訂單，由征訂單位與人力資源社會保障部指定的服務(wù)部門進(jìn)行貨款結(jié)算。

第五章創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理

第十八條開班申報(bào)制度

凡承擔(dān)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教學(xué)任務(wù)的定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，在開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作中，要自覺接受自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室和所在就業(yè)服務(wù)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。每年的1月30日前，要向就業(yè)服務(wù)部門呈報(bào)上一年度“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)工作總結(jié)”和當(dāng)年“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)年度工作計(jì)劃”。

各地創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)在開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)時(shí)，必須在開班前7天，填報(bào)“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)開班申報(bào)表”（見附件7）和“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)員基本情況表”（見附件8），經(jīng)就業(yè)服務(wù)部門審核并下達(dá)“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師授課任務(wù)派遣通知書”（見附件9）后方可開班。各就業(yè)服務(wù)部門于每月7日前將上月所屬定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)辦班和講師派遣情況匯總表”（見附件10）上報(bào)自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室教學(xué)督導(dǎo)組。對區(qū)域派遣創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師授課的，可由提出申請，報(bào)自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室教學(xué)督導(dǎo)組審批。

第十九條培訓(xùn)實(shí)名制度

1.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)在組織各類人員進(jìn)行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)時(shí)，要協(xié)同講師按照創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)和要求篩選、面試學(xué)員并填寫《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)員入學(xué)登記表》（參見教師用培訓(xùn)工具包表1），根據(jù)參訓(xùn)學(xué)員的基本情況及培訓(xùn)需求，做好《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)需求分析表》（見附件11），因材、因地、因時(shí)組織實(shí)施培訓(xùn)，實(shí)行培訓(xùn)實(shí)名制管理。

2.參訓(xùn)學(xué)員應(yīng)提交本人身份證、就業(yè)失業(yè)登記證（復(fù)印件）和一寸近期彩色照片一張；經(jīng)培訓(xùn)后創(chuàng)業(yè)的學(xué)員應(yīng)補(bǔ)交營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證副本（復(fù)印件），作為創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)員檔案資料的附件。

3.接受創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的學(xué)員，必須在創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師的指導(dǎo)下，提交一份自己創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的、合格的《創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書》，并由創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師填寫“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)（SYB）學(xué)員《創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書》評審表”（見附件12），對評審合格的學(xué)員頒發(fā)由就業(yè)服務(wù)部門簽章的相應(yīng)模塊培訓(xùn)合格證書；有條件的可由創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)部門組織專門人員對培訓(xùn)學(xué)員的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行論證和評審，經(jīng)論證、評審合格的學(xué)員頒發(fā)相應(yīng)模塊培訓(xùn)合格證書。

4.對頒發(fā)相應(yīng)模塊培訓(xùn)合格證書的學(xué)員，各就業(yè)服務(wù)部門要定期匯總“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格學(xué)員辦證情況匯總表”（見附件13），并上報(bào)自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室教學(xué)督導(dǎo)組，教學(xué)督導(dǎo)組匯總上報(bào)自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室，上網(wǎng)公布培訓(xùn)合格者的名單、成績、身份證及培訓(xùn)證書號碼。

第二十條結(jié)班考評制度

各類創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班結(jié)班時(shí)，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)指定專人，積極配合創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師做好本期培訓(xùn)班的考評與檔案移交和管理工作。

1.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)班結(jié)業(yè)后7日，要對授課講師進(jìn)行考核、評估，對授課講師填寫的“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師執(zhí)行授課任務(wù)情況信息反饋表”（見附件14），簽審評估意見后轉(zhuǎn)就業(yè)服務(wù)部門，各就業(yè)服務(wù)部門簽署意見并寄（或傳）自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室教學(xué)督導(dǎo)組；將《培訓(xùn)班期末評估評分表》（參見教師用培訓(xùn)工具包表3-1）、《學(xué)員培訓(xùn)班活動報(bào)告》（電子版，參見教師用培訓(xùn)工具包表4）”和“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)（SYB）學(xué)員《創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書》評審表”及時(shí)報(bào)送就業(yè)服務(wù)部門存檔；經(jīng)各就業(yè)服務(wù)部門審核后，定期將“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)員班活動報(bào)告匯總表”（見附件15）上報(bào)自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室教學(xué)督導(dǎo)組。

2.對創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)組織的各類培訓(xùn)班，要根據(jù)培訓(xùn)資料報(bào)送、檔案整理移交、學(xué)員信息反饋、資金申請使用等情況，進(jìn)行不定期的考核、評估，并將考評結(jié)果作為對創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)年檢的重要資料。

3.各就業(yè)服務(wù)部門要在培訓(xùn)結(jié)束3個(gè)月后，及時(shí)向自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室教學(xué)督導(dǎo)組匯報(bào)上一季度培訓(xùn)學(xué)員開業(yè)情況、經(jīng)營狀況及帶動就業(yè)情況。

第二十一條跟蹤服務(wù)制度

1.自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室對各地創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)工作，以網(wǎng)上評估、現(xiàn)場評估、抽查和聽取匯報(bào)等方式進(jìn)行不定期的跟蹤、檢查和指導(dǎo)，以便核查、糾正在創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作中存在的問題，提出改進(jìn)意見和下一步工作方向。對全區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，以當(dāng)年的培訓(xùn)質(zhì)量、創(chuàng)業(yè)成功率為主要容實(shí)行年檢，年檢獲得全區(qū)前6名的予以表彰。

2.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室教學(xué)督導(dǎo)組對創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師實(shí)行考核、提高、選評、年檢，定期組織講師提高班，對符合選評標(biāo)準(zhǔn)的上報(bào)自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室予以創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師選評。將考核成績優(yōu)異的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師，選拔為自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)優(yōu)秀講師，并有資格被推薦參加人力資源社會保障部組織的講師提高班與培訓(xùn)師選評。

3.自治區(qū)對創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資管理，要逐步建立健全各級師資檔案與考核系統(tǒng)。對全區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資，以其工作責(zé)任心、培訓(xùn)滿意度、后續(xù)服務(wù)水平、創(chuàng)業(yè)成功率為主要容實(shí)行年檢，并定期網(wǎng)上公布選評和年檢情況，對年檢獲得全區(qū)前10名的予以表彰。

4.自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室根據(jù)各創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作的需求，對全區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資將逐步實(shí)行區(qū)域派遣制度，充分發(fā)揮教學(xué)、服務(wù)能力較強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資的作用，高質(zhì)量地完成創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)、教研活動與項(xiàng)目的推廣工作。

5.對按質(zhì)、按量、按時(shí)完成創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)各項(xiàng)任務(wù)，經(jīng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)和學(xué)員考核評估合格者，享受課時(shí)補(bǔ)貼。其參考標(biāo)準(zhǔn)分別為：國家創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師500至600元/天，自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)優(yōu)秀講師300至400元/天，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師（含創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)合格者）200至300元/天。

6.各地創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)對取得創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格證書的學(xué)員，要安排專人進(jìn)行每月1次，總數(shù)不少于4次的創(chuàng)業(yè)見習(xí)、企業(yè)創(chuàng)辦活動和企業(yè)經(jīng)營情況電話或?qū)嵉睾罄m(xù)支持跟蹤服務(wù)。認(rèn)真做好“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)后續(xù)支持跟蹤服務(wù)記錄表”（見附件16）及檔案管理，并于每月7日前向就業(yè)服務(wù)部門報(bào)送“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)后續(xù)支持跟蹤服務(wù)月報(bào)表”（見附件17），各就業(yè)服務(wù)部門圍繞培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、提供后續(xù)服務(wù)的講師及次數(shù)，后續(xù)服務(wù)的容和采取的主要措施、對解決創(chuàng)業(yè)學(xué)員實(shí)際問題的典型案例等情況，按季度匯總向創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室教學(xué)督導(dǎo)組報(bào)送“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)后續(xù)支持跟蹤服務(wù)季度報(bào)表”（見附件18）。

第二十二條網(wǎng)絡(luò)辦公制度

自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室對全區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)工作一律實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化辦公管理，逐步形成創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)—就業(yè)服務(wù)部門—自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室和教學(xué)督導(dǎo)組的網(wǎng)絡(luò)對接。

1.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)在開班前7天向就業(yè)服務(wù)部門上報(bào)“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)開班申報(bào)表”和“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)員基本情況表”，審核開班。

2.各就業(yè)服務(wù)部門在每月7日前將上月所屬創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的開班申報(bào)和講師派遣情況一并匯總上報(bào)自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室教學(xué)督導(dǎo)組。

3.各就業(yè)服務(wù)部門按當(dāng)?shù)啬甓扰嘤?xùn)期次向自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室教學(xué)督導(dǎo)組上報(bào)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)員及頒發(fā)培訓(xùn)合格證書情況。

4.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)要積極配合創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師在每期培訓(xùn)班或后續(xù)支持服務(wù)結(jié)束后7天向就業(yè)服務(wù)部門上報(bào)《學(xué)員培訓(xùn)班活動報(bào)告》或《學(xué)員后續(xù)支持服務(wù)報(bào)告》（參見教師用培訓(xùn)工具包表5），就業(yè)服務(wù)部門審核后轉(zhuǎn)自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室教學(xué)督導(dǎo)組備案。

5.自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室定期在自治區(qū)

第3篇

關(guān)鍵詞：空間；資源建設(shè)；教學(xué)應(yīng)用

中圖分類號：G434 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-8454(2012)13-0074-03

為加快推進(jìn)職業(yè)教育信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)職教資源共享、共用，通過應(yīng)用帶動網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)交流互動平臺建設(shè)，計(jì)劃依托世界大學(xué)城網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺打造外貿(mào)職業(yè)學(xué)院網(wǎng)上職業(yè)教育，推動教育教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式改革，整體推進(jìn)學(xué)院教學(xué)、研究、管理水平，我院從2011年起在數(shù)字化教學(xué)資源建設(shè)及開展空間教學(xué)方面進(jìn)行了有益的探索和實(shí)踐，取得了一定的成績。

一、空間教學(xué)建設(shè)現(xiàn)狀

1.空間平臺建設(shè)情況

（1）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，出臺了推進(jìn)措施

我院領(lǐng)導(dǎo)十分重視信息化建設(shè)工作，將信息化建設(shè)作為學(xué)院“十二五”發(fā)展規(guī)劃的重要內(nèi)容，將在“十二五”期間以新校區(qū)建設(shè)為契機(jī)，重新規(guī)劃校園網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，構(gòu)建技術(shù)先進(jìn)、擴(kuò)展性強(qiáng)、安全可靠、高速暢通、覆蓋全院的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；依托基于互聯(lián)網(wǎng)的“世界大學(xué)城”學(xué)習(xí)平臺，建設(shè)優(yōu)質(zhì)共享、交互式的教育教學(xué)資源庫；提高全院師生信息化水平素養(yǎng)。通過數(shù)字化校園的建設(shè)，為培養(yǎng)高素質(zhì)高級技能型專門人才和服務(wù)社會搭建公共服務(wù)平臺。

學(xué)院每年都將信息化工作納入年度工作計(jì)劃，并有專項(xiàng)工作計(jì)劃。2010年底，我院向世界大學(xué)城申請70級機(jī)構(gòu)平臺空間，可滿足7000名師生員工在世界大學(xué)城網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)中建立個(gè)人空間,2011年初我院召開了教育教學(xué)網(wǎng)絡(luò)空間建設(shè)動員大會，確定了以學(xué)院院長擔(dān)任組長，各分管副院長擔(dān)任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的空間資源建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)審定學(xué)院網(wǎng)絡(luò)互動空間建設(shè)工作方案，全面負(fù)責(zé)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)空間建設(shè)的整體推進(jìn)，及時(shí)了解建設(shè)過程中存在的問題并指導(dǎo)學(xué)院各網(wǎng)絡(luò)互動平臺空間建設(shè)工作小組調(diào)整工作方案，改進(jìn)工作思路，優(yōu)化工作方法等。

（2）規(guī)范管理制度，出臺了考核辦法

根據(jù)空間建設(shè)年度工作計(jì)劃，我院以信息中心牽頭，組織教務(wù)處、督導(dǎo)處等多部門針對各部門工作特性規(guī)范了空間建設(shè)及管理制度，制定部門及部門成員空間建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)了詳細(xì)的考核指標(biāo)，出臺了空間資源建設(shè)考核辦法，明確了部門及部門成員在空間資源建設(shè)中的職責(zé)及考核要求。對空間欄目設(shè)置、空間資源形式及數(shù)量、空間交流互動，空間美化設(shè)計(jì)提出了具體考核指標(biāo)。如：要求系主任每周必須到本系成員空間中訪問2次，任課教師每學(xué)期必須完成兩次空間作業(yè)批改。教務(wù)處、督導(dǎo)處修改了教學(xué)檢查相關(guān)制度，將空間作為教學(xué)檢查的重要內(nèi)容和手段，將空間建設(shè)考核成績作為教師績效考核的重要依據(jù)。

（3）強(qiáng)化師生培訓(xùn)，加快了建設(shè)步伐

學(xué)院于2007年設(shè)立了信息中心，專門負(fù)責(zé)教育信息化方面的工作。配備了5名專職信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)管理人員，負(fù)責(zé)管理、維護(hù)學(xué)院南北兩校區(qū)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、學(xué)院網(wǎng)站、學(xué)院各信息化平臺軟件等技術(shù)工作。

學(xué)院以信息中心牽頭，組織服務(wù)外包學(xué)院計(jì)算機(jī)教師、各部門兼職信息化干事成立空間建設(shè)技術(shù)支持小組，遴選空間建設(shè)優(yōu)秀個(gè)人成立空間資源建設(shè)培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)。空間建設(shè)技術(shù)支持小組制定了詳細(xì)的空間建設(shè)培訓(xùn)計(jì)劃，明確了培訓(xùn)內(nèi)容及進(jìn)程，每個(gè)學(xué)期面向全院師生員工組織4次空間培訓(xùn)，目前，所有教職員工及2009、2010、2011級學(xué)生均接受了4～6課時(shí)的空間集中培訓(xùn)；同時(shí)，由各部門設(shè)置的兼職信息化建設(shè)干事，空間建設(shè)骨干教師負(fù)責(zé)各個(gè)部門及系（院）的分散培訓(xùn)和技術(shù)支持工作，提高了師生空間建設(shè)的技術(shù)水平，加快了建設(shè)的步伐。

（4）努力改善條件，搭建平臺

學(xué)院已在南北兩校區(qū)建成了主干1000M、覆蓋全院范圍的校園網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)帶寬總量為300M，能滿足實(shí)際需求。南北兩校區(qū)通過VPN相聯(lián)，共享網(wǎng)絡(luò)資源。進(jìn)一步增加校園網(wǎng)的容量及上網(wǎng)的靈活性，我們在學(xué)院南北兩校區(qū)各樓宇都安裝了無線AP（無線路由器），并和湖南移動長沙分公司、湖南電信長沙分公司合作，啟動校園無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程，通過無線網(wǎng)的有效補(bǔ)充，大大擴(kuò)充了校園網(wǎng)的覆蓋面。改善了學(xué)生的上網(wǎng)需求，保障了空間建設(shè)硬件條件。

（5）組織競賽活動，調(diào)動了師生的積極參與

學(xué)院每學(xué)期面向全院教職員工及學(xué)生組織一次空間資源建設(shè)競賽活動。所有教職員工均按照學(xué)院制定的評審指標(biāo)開展空間展示和陳述活動，學(xué)院評審機(jī)構(gòu)將根據(jù)每個(gè)員工的空間資源建設(shè)情況評定等級，每學(xué)期組織各（系）院開展學(xué)生空間建設(shè)競賽活動，由各班輔導(dǎo)員推薦空間建設(shè)優(yōu)秀個(gè)人參加學(xué)院評審。空間資源建設(shè)評優(yōu)活動的開展，大大提高了師生建設(shè)、運(yùn)用空間的積極性。

2.數(shù)字化教學(xué)資源建設(shè)情況

我院主要從專業(yè)教學(xué)資源建設(shè)和學(xué)院特色資源建設(shè)兩個(gè)方面來創(chuàng)建院數(shù)字化教學(xué)資源庫，構(gòu)筑開放的教學(xué)資源環(huán)境，最大限度地滿足教學(xué)需要。

（1）專業(yè)教學(xué)資源建設(shè)情況

專業(yè)教學(xué)資源建設(shè)是數(shù)學(xué)化教學(xué)資源的核心，學(xué)院主要從專業(yè)課程教學(xué)資源和專業(yè)素材教學(xué)資源兩個(gè)方面進(jìn)行了空間資源建設(shè)。

1）專業(yè)課程體系教學(xué)資源庫建設(shè)

學(xué)院成立課程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，各專業(yè)建立了專家指導(dǎo)委員會，通過企業(yè)調(diào)研、專家論證，各專業(yè)根據(jù)崗位需求構(gòu)建了相應(yīng)的知識、技能和素質(zhì)平臺，形成了符合專業(yè)特點(diǎn)的能力培訓(xùn)體系。學(xué)院每個(gè)專業(yè)啟動了5至8門核心課程的課程標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)，目前已初步完成的課程標(biāo)準(zhǔn)資源主要有課程介紹（課程負(fù)責(zé)人說課）、課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、課程考核標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)課件與視頻、項(xiàng)目教學(xué)與演示、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)手冊與習(xí)題、企業(yè)案例等。

第4篇

【2017人事行政工作計(jì)劃范文一】

一、建立合法、創(chuàng)新的人力資源管理制度

當(dāng)今的信息是開放的，市場是開放的，人才競爭也同樣是開放的。在信息開放和人才競爭時(shí)代，誰擁有合法、開放、創(chuàng)新的人力資源管理觀念和管理制度，誰就擁有核心的競爭，現(xiàn)在是保險(xiǎn)公司經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，本階段公司將拉動人力資源管理制度的變革 。

第一、對照20xx年《勞動合同法》梳理公司現(xiàn)行人力資源管理制度中相關(guān)內(nèi)容;

第二、調(diào)研、分析綿陽地區(qū)同行業(yè)人力資源管理制度，結(jié)合公司現(xiàn)行制度在執(zhí)行過程中遇到的問題，對本公司制度進(jìn)行梳理，建立簡明的工作流程、便于落地的政策措施;

第三、預(yù)測的幾年綿陽地區(qū)消費(fèi)水平，調(diào)研同行業(yè)關(guān)鍵崗位薪酬水平、薪酬變動頻率及幅度、年終獎數(shù)額及兌現(xiàn)和增長方式等因素，結(jié)合公司階段性特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)劃，創(chuàng)建開放、合法、創(chuàng)新式薪酬和獎金管理辦法;

二、建立員工招聘渠道

由于綿陽市場的專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量不多、質(zhì)量不高、流動性不強(qiáng)，所以需要調(diào)研并開辟人員信息更新率高、專業(yè)技術(shù)人員多、費(fèi)用低、功能全的招聘渠道，為公司人員招聘打好基礎(chǔ)。具體措施如下：

第一、分析20xx年招聘過程中的得失，與各兄弟公司分享招聘經(jīng)驗(yàn);

第二、對正在使用的招聘渠道進(jìn)行分析，開發(fā)可利用但未使用功能，發(fā)揮每一種招聘渠道特有優(yōu)勢;

第三、根據(jù)近幾年公司發(fā)展規(guī)劃，確定未來幾年人員需求狀況，針對需求員工專業(yè)性特點(diǎn)，選擇適合公司的專業(yè)招聘網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研、開發(fā)，同時(shí)與兄弟公司溝通，共享招聘渠道，提高招聘渠道使用率;

第四、預(yù)測本公司各部門人員需求，考察項(xiàng)目所在地招聘途徑、招聘成效、招聘費(fèi)用等因素，針對項(xiàng)目特點(diǎn)梳理招聘渠道，使招聘工作做到成本低、效果好。

三、合法用工

新的一年實(shí)現(xiàn)全員聘任制、全員勞動合同制，規(guī)范用工制度，保障企業(yè)和員工的雙方利益，并逐步增加保障性激勵，建立完善的福利制度，切實(shí)為員工在保險(xiǎn)、健康以及衣食住行等各方面解除后顧之憂。

四、結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓(xùn)

20xx年保險(xiǎn)公司將進(jìn)入快速發(fā)展階段，競爭加劇，公司需要反映敏捷、專業(yè)能力強(qiáng)的員工以及能培養(yǎng)出這種人才的領(lǐng)導(dǎo)班子。本年進(jìn)行針對性培訓(xùn)：著重管理人員的管理理念及技能培訓(xùn)。同時(shí)采取多樣化的培訓(xùn)方式，例如外派學(xué)習(xí)、通過管理光碟學(xué)習(xí)、讀書活動、互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)、外聘講師授課、聘請集團(tuán)講師授課等。普通員工的培訓(xùn)，結(jié)合人力資源部建立的員工職業(yè)生涯發(fā)展檔案，通過集團(tuán)培訓(xùn)講師隊(duì)伍，針對專業(yè)技術(shù)人員著重技能培訓(xùn)，一般員工著重執(zhí)行力、企業(yè)文化和職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)。

五、建立持續(xù)激勵的管理制度

管理需要不斷完善，人才需要持續(xù)激勵，只有持續(xù)的激勵才能持續(xù)地調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性，使企業(yè)充滿活力與激情。從員工層面，隨著員工素質(zhì)、員工水平的不斷提高，員工的需求不斷提高，隨之配套的激勵水準(zhǔn)也需相應(yīng)提高。從企業(yè)層面，持續(xù)激勵的重點(diǎn)將向重點(diǎn)部門、骨干員工傾斜。

【2017人事行政工作計(jì)劃范文二】

一、人員調(diào)配管理

本年度重點(diǎn)做好新興工業(yè)園投運(yùn)期間的人員調(diào)配工作。

1、根據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項(xiàng)目投運(yùn)后，能夠正常的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時(shí)作好調(diào)配工作。及時(shí)、準(zhǔn)確下達(dá)人事調(diào)令和人事指令，力爭使人力資源達(dá)到最佳合理配置。

二、勞動合同管理

做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度重點(diǎn)做好xx年6月30日194人勞動合同到期員工的續(xù)訂工作。針對本次續(xù)簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎(chǔ)上，需進(jìn)一步運(yùn)作新的管理辦法，對生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期(2年)、短期(1年)合同，對部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。

三、人事考核評價(jià)

為進(jìn)一步加強(qiáng)對員工在一定時(shí)期內(nèi)工作能力等方面的評價(jià)，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價(jià)制度，從而為員工的獎懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營狀況，制定人事評價(jià)制度，進(jìn)行人事考核評價(jià)。對不合格人員實(shí)行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊(duì)伍的高效率、高素質(zhì)。

四、獎懲管理

結(jié)合公司實(shí)際，對在生產(chǎn)、科研、勞動、經(jīng)營管理等方面，成績突出、貢獻(xiàn)較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退，曠工;完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的;不服從工作分配和調(diào)動、指揮，或者無理取鬧，聚眾***，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰。

五、人才儲備工作

根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，參加全國性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會，直接引進(jìn)高層次、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過硬、品德優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。擬在xx年招聘應(yīng)屆大學(xué)本科生10名左右，專業(yè)主要有：熱能與動力專業(yè)5-7人，電氣專業(yè)2-3人，化學(xué)專業(yè)2-3人。

六、員工職稱評定、職業(yè)資格證年審工作：

隨著對人才資源的進(jìn)一步重視，職稱評定等項(xiàng)工作已得到社會的普遍承認(rèn)與重視。

1、做好xx年度公司員工申報(bào)職稱工作的辦理，重點(diǎn)做好申報(bào)初級及中級職稱人員的手續(xù)辦理。

2、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。按照勞動部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作，同時(shí)根據(jù)實(shí)際適時(shí)做好職業(yè)資格證的申報(bào)及辦理。

七、其他人事管理工作：

1、做好員工季度勞保及勞動用品發(fā)放及管理工作，及時(shí)做好員工勞保用品的補(bǔ)充及相關(guān)制度修訂工作。

2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;

3、嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度，認(rèn)真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續(xù)。嚴(yán)格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢、財(cái)、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥.

根據(jù)20xx年年度工作情況以及存在的不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政人事部20xx年年度工作計(jì)劃將從以下幾方面開展：

一、 認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹國家及地方新的勞動法律、法規(guī)，有針對性的對公司現(xiàn)行制

度及規(guī)定進(jìn)行修改，有效的規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。

根據(jù)廣東省十一屆人大常委會第38次會議表決通過的《廣東省勞動保障監(jiān)察條例》相關(guān)規(guī)定，從20xx年5月1日起用人單位規(guī)章制度中有罰款內(nèi)容將被警告，而亂扣工資將按照被罰款或者扣減工資的人數(shù)每人2000元以上5000元以下的標(biāo)準(zhǔn)處以罰款。

從新出臺的《廣東省勞動保障監(jiān)察條例》來看，我司現(xiàn)行的絕大部分制度將面臨修改，特別是《員工手冊》、《工作行為管理制度》、《行政人事獎懲制度》、《員工宿舍管理規(guī)定》、《公司例會制度》、《安全生產(chǎn)管理》、《安全生產(chǎn)獎懲制度》諸多內(nèi)容將重新修訂，并且必須在20xx年第一季度修訂完成，保證在20xx年5月1日能夠執(zhí)行新的廠紀(jì)廠規(guī)。

二、 針對20xx年分公司與總部的合并，做好相應(yīng)的人力資源規(guī)劃

(一)根據(jù)總經(jīng)辦的指示精神結(jié)合公司實(shí)際情況以及業(yè)務(wù)運(yùn)作方式，重新設(shè)計(jì)和搭建組織結(jié)構(gòu);

(二)優(yōu)化、精減部門及崗位，實(shí)行人力資源優(yōu)化配置，有效降低人工成本，防止出現(xiàn)重疊用工成本;

(三)對總部及分公司員工數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、員工流動性，以及人力資源管理關(guān)鍵職能的效能進(jìn)行人力資源現(xiàn)狀分析，根據(jù)分析結(jié)果制定確實(shí)可行的人員調(diào)整和配置方案。

(四)根據(jù)行業(yè)、產(chǎn)品特點(diǎn)、公司運(yùn)作模式以及公司人員需求歷史數(shù)據(jù)，做好20xx年人力資源供需預(yù)測，保證企業(yè)的用工需求和正常運(yùn)作。

三、 在薪酬管理方面，分步進(jìn)行改革，繼續(xù)推行“薪酬與績效掛鉤”的激勵政策

根據(jù)公司來年的經(jīng)營情況，尋求突破，力圖打破吃大鍋飯，實(shí)現(xiàn)多勞多得，按績?nèi)〕辍ａ槍Σ煌瑣徫缓蜆I(yè)務(wù)特點(diǎn)實(shí)行不同的薪酬管理制度，辦公室職員采用“底薪+崗位津貼+職位津貼+績效獎金”的綜合計(jì)薪方式，而產(chǎn)線、品質(zhì)的員工繼續(xù)推行計(jì)件薪酬制度。

績效考核需要強(qiáng)化，做到考核不走形式，不走過場，關(guān)注考核結(jié)果;同時(shí)對評定為先進(jìn)的員工可以試行“總經(jīng)理特別獎”予以重獎或晉升，對業(yè)績或考評不佳的員工則強(qiáng)制實(shí)行“末位淘汰制”。

四、 建立和鞏固招聘渠道，及時(shí)滿足公司的用人需求

五、 人員培訓(xùn)與開發(fā)

(一) 年度培訓(xùn)計(jì)劃說明

2012年行政人事部在培訓(xùn)方面的力度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，除了日常的入職培訓(xùn)在循序漸進(jìn)的推行以外，專項(xiàng)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)為零記錄。為此，在20xx年我部必須根據(jù)公司發(fā)展需求及部門人員培訓(xùn)需求制定詳細(xì)的、有針對性、實(shí)用性的培訓(xùn)課程，以滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略和員工綜合素質(zhì)的提升。

根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略，公司將通過培訓(xùn)逐步調(diào)整員工知識結(jié)構(gòu)，提高員工敬業(yè)精神，形成良好的職業(yè)道德，提高公司管理水平和員工綜合素質(zhì)，這也是編制本年度培訓(xùn)方案的出發(fā)點(diǎn)。

(二) 培訓(xùn)需求調(diào)查與分析

為了使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性，在制定方案前，認(rèn)真進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)查，共發(fā)放《年度培訓(xùn)需求調(diào)查表》至各個(gè)部門，

(三) 培訓(xùn)指導(dǎo)思想

1、工作即培訓(xùn)

培訓(xùn)的目的是通過“培訓(xùn) - 工作”的結(jié)合，從而提高員工工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績效，把員工培養(yǎng)成“企業(yè)人”，因此培訓(xùn)主要在工作過程中進(jìn)行。

2、培訓(xùn)講求實(shí)效

培訓(xùn)的課程選擇是根據(jù)各部門及各崗位實(shí)際需求及崗位特點(diǎn)而設(shè)定的，它必須緊密聯(lián)系培訓(xùn)對象的本職工作，并且結(jié)合實(shí)際的開展培訓(xùn)工作。

3、培訓(xùn)目標(biāo)

(1)滿足各級管理層和工作任務(wù)的需要。管理者管理技能、態(tài)度和綜合素質(zhì)的提升，有利于提高工作任務(wù)完成的效率，增加公司經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性。

(2)滿足員工需要。通過提高員工的崗位技能及綜合素質(zhì)，增加員工工作信心，并且讓員工在工作崗位上應(yīng)用這些技能，從而促進(jìn)部門目標(biāo)的完成。

(3)塑造公司的“學(xué)習(xí)文化”。形成一種公司學(xué)習(xí)的氛圍，保持公司的持續(xù)發(fā)展與市場競爭力。

六、 其他行政、人事管理工作

(一) 人事檔案管理

做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性。

(二) 勞動合同管理

一如既往的貫徹國家及地方相關(guān)法律及政策，及時(shí)的與員工簽訂《勞動合同》，并且實(shí)事求是的進(jìn)行用工登記及勞動合同備案。

(三) 社會保險(xiǎn)管理

及時(shí)的辦理社會保險(xiǎn)事宜，及時(shí)跟進(jìn)社保辦理及制卡的進(jìn)度，及時(shí)準(zhǔn)確的提供社會保險(xiǎn)繳納數(shù)據(jù)，及時(shí)按國家的相關(guān)政策調(diào)整繳費(fèi)基數(shù)和比例。

(四) 職工宿舍管理

繼續(xù)推行職工宿舍評比制度，嚴(yán)抓職工宿舍衛(wèi)生及紀(jì)律，對衛(wèi)生及紀(jì)律表現(xiàn)優(yōu)秀的宿舍成員進(jìn)行獎勵，對衛(wèi)生及紀(jì)律表現(xiàn)差的宿舍成員進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。通過獎罰及日常督促使職工宿舍營建成一個(gè)“干凈”、“舒適”、“和諧”、“安全”的職工之家。

第5篇

【關(guān)鍵詞】 集團(tuán)管控 培訓(xùn)計(jì)劃 需求分析

年度培訓(xùn)計(jì)劃是按照一定的邏輯順序排列的記錄，從組織的戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上做出的對培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)者、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定。承載著落實(shí)公司戰(zhàn)略要求，是對中長期培訓(xùn)規(guī)劃的分解和細(xì)化，對培訓(xùn)工作的開展具有明確方向，統(tǒng)一思路等重大意義。因此，年度培訓(xùn)計(jì)劃絕不只是一些培訓(xùn)課程的組合，它的制定過程非常關(guān)鍵。它必須密切結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，考慮組織及員工兩方面的要求，盤點(diǎn)公司資源要素與員工素質(zhì)現(xiàn)狀，兼顧人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性，由此，再來確定培訓(xùn)項(xiàng)目的目標(biāo)，選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式。

一、年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的常見問題

1、需求收集階段

缺乏對培訓(xùn)需求的收集方法，或是需求收集范圍過窄。各部門申報(bào)培訓(xùn)項(xiàng)目之前，未對員工培訓(xùn)需求做出訪談?wù){(diào)研，僅憑部門管理人員個(gè)人的理解，或是當(dāng)下流行什么培訓(xùn)，就決定員工需要什么培訓(xùn)。對培訓(xùn)需求的收集，存在渠道不暢、收集手段缺乏、收集范圍狹窄等問題。部分基層員工反映，自己對部門最初的培訓(xùn)需求調(diào)查還較為配合，但到了來年培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的時(shí)候，自己的需求完全得不到反映，培訓(xùn)內(nèi)容的針對性和實(shí)效性得不到保證，嚴(yán)重挫傷員工參與培訓(xùn)計(jì)劃制定的積極性。

2、需求分析階段

需求分析不夠透徹，不能發(fā)現(xiàn)真實(shí)培訓(xùn)需求以及剔除培訓(xùn)不能影響的因素；專職教培管理人員對各業(yè)務(wù)部門具體業(yè)務(wù)不熟悉，對各部門提交的業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求無從分析識別，使培訓(xùn)需求分析工作要么一字不改，全盤接受，要么只是刪減合并，缺乏對培訓(xùn)需求深層次的探究；兼職培訓(xùn)管理員缺乏需求分析的方法和工具，對收集的培訓(xùn)需求只做簡單的合并整理。這就要求各級培訓(xùn)管理者有業(yè)務(wù)的敏感性，要成為業(yè)務(wù)部門的合作伙伴，能與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行交流，對一線培訓(xùn)需求有準(zhǔn)確的理解和把握。

3、計(jì)劃制定階段

項(xiàng)目取舍缺乏標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定，主要依靠培訓(xùn)管理部門制定培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)模板，下發(fā)至各職能部門基層單位，再收集各部門單位上報(bào)的培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)表。對于培訓(xùn)項(xiàng)目的取舍，只能依靠培訓(xùn)管理人員的經(jīng)驗(yàn)，缺乏取舍判斷的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。例如部分培訓(xùn)項(xiàng)目由于培訓(xùn)內(nèi)容相似而合并辦班，但實(shí)際培訓(xùn)內(nèi)容針對的人員不同，導(dǎo)致培訓(xùn)缺乏針對性，不能有效滿足各業(yè)務(wù)線條需求。

缺乏培訓(xùn)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致預(yù)算虛高。各部門申報(bào)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，對費(fèi)用預(yù)算不夠精細(xì)，擔(dān)心部門培訓(xùn)費(fèi)用不夠用，虛報(bào)甚至杜撰培訓(xùn)項(xiàng)目的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。各部門對于申報(bào)的培訓(xùn)項(xiàng)目，具體環(huán)節(jié)考慮的不夠周全精細(xì)，對目標(biāo)參訓(xùn)人員數(shù)量、培訓(xùn)師資來源等，按照最大標(biāo)準(zhǔn)來預(yù)估，導(dǎo)致預(yù)算虛高，造成資源極大浪費(fèi)。

4、計(jì)劃執(zhí)行階段

計(jì)劃變動大，計(jì)劃外項(xiàng)目多。從年終培訓(xùn)總結(jié)來看，能按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行的項(xiàng)目不足50%。計(jì)劃外項(xiàng)目、未執(zhí)行項(xiàng)目、頻繁變更項(xiàng)目造成年度培訓(xùn)計(jì)劃效度不高，失去了對培訓(xùn)工作的指導(dǎo)意義。計(jì)劃外項(xiàng)目，主要由于上級要求、政策、規(guī)章的變動，臨時(shí)需要開展；列入計(jì)劃未執(zhí)行的項(xiàng)目，主要原因在于培訓(xùn)需求變更、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人抽不出時(shí)間開展等；計(jì)劃變更，主要表現(xiàn)在培訓(xùn)時(shí)間推遲、培訓(xùn)人數(shù)劇增、培訓(xùn)地點(diǎn)變動、培訓(xùn)預(yù)算超標(biāo)等，都極大增加了培訓(xùn)部門協(xié)調(diào)管理的工作量。

溝通不暢，上下級培訓(xùn)計(jì)劃脫節(jié)。基層單位反映，上級單位的培訓(xùn)計(jì)劃幾乎從不下發(fā)到下級單位，只是在培訓(xùn)開始前收到要求參加培訓(xùn)的通知。遇到培訓(xùn)時(shí)間和重要工作沖突，參訓(xùn)者不能參加，為了完成培訓(xùn)考核任務(wù)，不得不派非目標(biāo)參訓(xùn)人員參加，導(dǎo)致部分人員成為“培訓(xùn)專業(yè)戶”，培訓(xùn)淪為了基層單位的任務(wù)和骨干員工的負(fù)擔(dān)。

二、年度培訓(xùn)計(jì)劃研究現(xiàn)狀

在總結(jié)集團(tuán)管控型企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的常見問題后，通過對文獻(xiàn)資料的查閱，了解國內(nèi)外對年度培訓(xùn)計(jì)劃的研究歷程及現(xiàn)狀，對年度培訓(xùn)計(jì)劃制定思路給予啟發(fā)。

1、國外研究現(xiàn)狀

自美國的弗雷德里克·泰勒在1911年第一次提出科學(xué)培訓(xùn)工人的思想，不論是理論學(xué)者還是企業(yè)經(jīng)營者，都越來越注重對人力資源的培訓(xùn)開發(fā)，無論從培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)，課程的設(shè)置，對象的確定，還是培訓(xùn)方式的選擇等都已經(jīng)變得日益成熟化、專業(yè)化。但對于培訓(xùn)計(jì)劃的研究，皆偏重于培訓(xùn)體系的建設(shè)，從需求分析，確立目標(biāo)，制定計(jì)劃，組織實(shí)施，成果轉(zhuǎn)化，評估改進(jìn)等方面都形成了完整的培訓(xùn)管理閉環(huán)，尚未對如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃單獨(dú)列項(xiàng)研究。

2、國內(nèi)研究現(xiàn)狀

國內(nèi)對企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的研究，目前也主要集中在培訓(xùn)管理體系下培訓(xùn)計(jì)劃的制定。2007年，董慶紅在《如何實(shí)施有效的企業(yè)培訓(xùn)》一文中，開創(chuàng)性地和電力行業(yè)結(jié)合，從培訓(xùn)的價(jià)值入手，談到有效培訓(xùn)計(jì)劃的幾點(diǎn)要素，最后，點(diǎn)明如何有效評估培訓(xùn)效果。2010年，孟玥在《如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃》一文中，列舉制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的兩個(gè)步驟，并以某公司作為案例，展示如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。同年，陳藝娟在《淺談電力企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定與思考》一文中，與勝任力模型理論結(jié)合，提出重點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的觀點(diǎn)。2011年，王艷波、鄧小兵在《淺議如何制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃》一文中，在闡述培訓(xùn)計(jì)劃作用，分析計(jì)劃失效的基礎(chǔ)之上，介紹制定培訓(xùn)計(jì)劃的方法和落地的注意事項(xiàng)，具有一定的實(shí)際指導(dǎo)意義。

三、年度培訓(xùn)計(jì)劃制定思路

筆者認(rèn)為，年度培訓(xùn)計(jì)劃必須服務(wù)于集團(tuán)單位整體戰(zhàn)略框架，通過對各類員工各層面的需求進(jìn)行需求緊迫性和可滿足程度的分析，再在本單位教育培訓(xùn)工作現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，總結(jié)上年度優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)及方法，改進(jìn)上年度不足和欠缺，得出本年度培訓(xùn)計(jì)劃的重點(diǎn)內(nèi)容。因此，本年度培訓(xùn)計(jì)劃是對上年度本單位教育培訓(xùn)工作的延續(xù)及提升（見圖1）。

四、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施步驟

1、制定實(shí)施方案

加強(qiáng)年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂過程管理，設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃制定方案，落實(shí)任務(wù)和責(zé)任。一方面，通過項(xiàng)目啟動會等形式，明確職能管理部門和業(yè)務(wù)部門，培訓(xùn)中心和培訓(xùn)基地在年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂中的職責(zé)；明確各級專兼職培訓(xùn)管理人員的角色；明確本年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的目標(biāo)或要求、規(guī)范。另一方面，必須加強(qiáng)過程管理，包括前期宣傳引導(dǎo)，召開動員會等，同時(shí)培訓(xùn)中心一定要制定相應(yīng)的管理工具及模板，并實(shí)時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)宣貫，保證思路的統(tǒng)一和動作的一致。

2、收集培訓(xùn)需求

培訓(xùn)需求的收集，通常是多渠道、多種工具、多種方法的綜合運(yùn)用。培訓(xùn)中心的需求采集分為兩類，一是針對全年培訓(xùn)開展以及培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展情況，各項(xiàng)考核測評工作的結(jié)果進(jìn)行培訓(xùn)需求的總結(jié)；二是向各專業(yè)部門通過書面調(diào)研的形式采集各專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)需求。專業(yè)部門的需求采集也分為兩類，一是對本部門人員開展觀察、面談、考核測評；二是向業(yè)務(wù)所屬各基層單位采集培訓(xùn)需求。各基層單位要借助日常對管轄對象工作行為的觀察和開展日常績效評價(jià)或工作評價(jià)時(shí)的面談，以及考核測評等工作，對上級部門或單位，如各專業(yè)部門發(fā)放的書面調(diào)研做出統(tǒng)計(jì)性的回應(yīng)。

3、培訓(xùn)需求分析

掌握實(shí)際培訓(xùn)需求是培訓(xùn)的基礎(chǔ)和靈魂，是增強(qiáng)員工培訓(xùn)工作針對性、實(shí)效性的關(guān)鍵，是提高員工培訓(xùn)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求分析應(yīng)從公司、部門和員工三個(gè)維度出發(fā)。

公司整體的培訓(xùn)需求可以從五個(gè)方面來進(jìn)行分析：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計(jì)劃、企業(yè)文化、行業(yè)特性、企業(yè)發(fā)展階段。部門培訓(xùn)需求主要是征求各部門主管的需求，由其根據(jù)部門的工作目標(biāo)來提出自己的需求。員工個(gè)體培訓(xùn)需求則可以通過發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查問卷的形式來完成，并由部門主管來判斷是否符合企業(yè)的需求，發(fā)揮部門主管人員培訓(xùn)需求過濾器的作用。這樣，培訓(xùn)滿足的不僅是公司的培訓(xùn)需求，還滿足了部門及員工的培訓(xùn)需求；不但滿足了當(dāng)前工作任務(wù)的需求，還滿足了長遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需求（見圖2）。

4、培訓(xùn)需求決策

依據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果，通過結(jié)構(gòu)化評分，充分考慮項(xiàng)目的執(zhí)行情況、組織因素、籌劃情況、資源現(xiàn)狀等，決定各項(xiàng)培訓(xùn)需求的重要、緊急程度，并按照全年可使用的資源進(jìn)行決策，對培訓(xùn)需求做出取舍（見圖3）。

5、計(jì)劃編制及反饋

將收集到的分散的培訓(xùn)需求信息匯總到一起，分析訪談數(shù)據(jù)，概述所有的訪談結(jié)果，匯總訪談的數(shù)據(jù)，尋找共同點(diǎn)，按公司、部門不同層面進(jìn)行分析，可得出公司、部門層面分別需要的培訓(xùn)，具體的人群與人數(shù)。將這些數(shù)據(jù)分析后就可形成培訓(xùn)計(jì)劃的初稿（見表1）。

培訓(xùn)計(jì)劃的初稿，解答了公司培訓(xùn)什么、怎么做、需要多少資源等基本問題，初步確立了培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)時(shí)間等要素。然后將培訓(xùn)計(jì)劃初稿下發(fā)至各業(yè)務(wù)部門、培訓(xùn)基地、基層單位，廣泛收集各方反饋意見，據(jù)此進(jìn)行平衡和調(diào)整年度培訓(xùn)計(jì)劃。

6、培訓(xùn)計(jì)劃定稿

通過公司領(lǐng)導(dǎo)及教育培訓(xùn)委員會批準(zhǔn)后，形成報(bào)批稿，最終形成下發(fā)稿，同時(shí)下發(fā)《培訓(xùn)項(xiàng)目完成情況統(tǒng)計(jì)表格》，按照要求，定期上報(bào)，以指導(dǎo)和管控公司及下屬各單位的教育培訓(xùn)工作。

五、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的注意事項(xiàng)

1、項(xiàng)目準(zhǔn)備階段——高層支持、氛圍營造

取得公司各級管理人員的參與和支持。公司高層管理者的支持能保證培訓(xùn)需求分析過程順利進(jìn)行，他們的意見往往決定了培訓(xùn)的大方向。如果缺少了領(lǐng)導(dǎo)的參與，就無法獲取領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的期望。而保持與公司管理者的良好溝通在整個(gè)培訓(xùn)需求分析的過程中顯得尤為重要，直接影響到下年度開展培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn)。因此，只有取得各級管理者的支持，才能保證需求分析的過程順利進(jìn)行，如培訓(xùn)需求收集面談人員的安排、調(diào)查問卷的填寫及按時(shí)提交等。

在進(jìn)行培訓(xùn)需求收集之前，先在公司內(nèi)營造一種氛圍（條件允許的話，可以召開一次相關(guān)人員的啟動會），讓上至領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人，下至普通員工都有心理準(zhǔn)備，有時(shí)間去思考自身、部門、整個(gè)公司的培訓(xùn)需求在哪里，引起每個(gè)人的重視，將培訓(xùn)需求分析視為自己工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

2、需求收集階段——多種方法，模板清晰

正確指導(dǎo)需求填報(bào)。在對員工需求進(jìn)行收集時(shí)，最好同時(shí)下發(fā)需求填報(bào)指引，指導(dǎo)員工正確思考個(gè)人培訓(xùn)需求，結(jié)合崗位及個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，盡量避免提出不合理的培訓(xùn)需求。

清晰的需求收集模板。制定培訓(xùn)需求收集的模板做到盡量清晰、明確，避免使用模糊性語句，以免引起歧義。較好的做法是給個(gè)示例，要求員工按此填報(bào)，方便后期數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和處理。

多種收集方法綜合運(yùn)用。各種需求收集方法均有優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍，要結(jié)合培訓(xùn)計(jì)劃制定的時(shí)間、資源情況，合理選擇收集方法，綜合使用，揚(yáng)長避短。

3、需求分析階段——統(tǒng)一思路，培訓(xùn)先行

電力企業(yè)，尤其是電網(wǎng)企業(yè)，涉及培訓(xùn)的專業(yè)多、分工細(xì)、覆蓋面廣，開展大規(guī)模分層分類培訓(xùn)均會面臨培訓(xùn)需求精細(xì)、培訓(xùn)數(shù)量龐大等困難。分析培訓(xùn)需求時(shí)，必須考慮到電力企業(yè)的實(shí)際情況，這就要求項(xiàng)目參與者必須了解企業(yè)的發(fā)展歷程和發(fā)展戰(zhàn)略，熟悉企業(yè)的文化；對培訓(xùn)行業(yè)要有相當(dāng)?shù)牧私猓煜ご罅康呐嘤?xùn)公司和培訓(xùn)講師；掌握培訓(xùn)需求調(diào)查的基本方法和手段，能夠深入了解員工狀況；掌握培訓(xùn)預(yù)算管理和培訓(xùn)實(shí)施管理；掌握培訓(xùn)評估的主要方法和手段等。因此，有必要對各級培訓(xùn)管理者進(jìn)行統(tǒng)一思路的培訓(xùn)，宣貫項(xiàng)目式培訓(xùn)計(jì)劃制定的理念、方法及手段。

4、需求決策階段——注重細(xì)節(jié)，跨部互動

收集較為齊全的資料，包括過往項(xiàng)目計(jì)劃表、完成情況、未完成原因說明，有效識別剔除重復(fù)培訓(xùn)及無效培訓(xùn)需求。

制定符合企業(yè)實(shí)際的需求分析判定標(biāo)準(zhǔn)，包括師資隊(duì)伍、培訓(xùn)場地、課程體系，有效甄別培訓(xùn)需求。

多部門參與，組建項(xiàng)目組可以考慮納入財(cái)務(wù)、培訓(xùn)基地的人員，發(fā)揮各自業(yè)務(wù)，指導(dǎo)和評判培訓(xùn)需求的合理性、培訓(xùn)項(xiàng)目的可行性。

與業(yè)務(wù)部門保持充分、順暢的溝通，使之明白，評估項(xiàng)目目的并非削減經(jīng)費(fèi)，而是使項(xiàng)目更加合理，被否決的項(xiàng)目需要給予明確的解釋，避免挫傷員工參與培訓(xùn)需求調(diào)研的積極性。

5、反饋修正階段——雙向交流，充分溝通

培訓(xùn)計(jì)劃的制定，起源于自上而下的發(fā)起，完善于自下而上的反饋。在公司本部與各基層單位之間，存在信息溝通交流不充分等問題。因此，保持及時(shí)順暢的溝通，對年度培訓(xùn)計(jì)劃制定項(xiàng)目的成敗具有決定性的作用。

公司在制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)可以先收集各基層單位的年度培訓(xùn)計(jì)劃草案，綜合考慮基層單位的實(shí)際。各基層單位必須根據(jù)公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃、結(jié)合公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃（終審稿）來最終形成自身的年度培訓(xùn)計(jì)劃，合理安排工作，保障參訓(xùn)人員能夠按期參加培訓(xùn)。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 王印久：如何加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃的有效性[EB/OL].中國管理傳播網(wǎng)，2005-03-07.

[2] 陳藝娟：淺談電力企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定與思考[J].中國電力教育，2010（12）.

[3] 繆東：練好培訓(xùn)基本功[J].培訓(xùn)雜志，2008（3）.

[4] 董慶紅：如何實(shí)施有效的企業(yè)培訓(xùn)[J].中國電力教育，2007（2）.

第6篇

通過會議中回顧和總結(jié)昨天的工作，進(jìn)行業(yè)績分析，認(rèn)識到其不足，對其批評，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題，這里給大家分享一些關(guān)于2021證券營銷工作計(jì)劃，供大家參考。

證券營銷工作計(jì)劃1第一條 為了加強(qiáng)對營銷團(tuán)隊(duì)的日常管理，指導(dǎo)營銷團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，建立一支高效、有序的營銷團(tuán)隊(duì)，特制訂本指引。

第一章 營銷團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃和目標(biāo)

第二條 各營銷團(tuán)隊(duì)均應(yīng)制訂本團(tuán)隊(duì)的管理及薪酬標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則報(bào)渠道管理部，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第三條營銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在每年初制訂出年度工作計(jì)劃，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r制訂營銷方案，并與相關(guān)合作銀行簽訂當(dāng)年的營銷合作方案。新成立的團(tuán)隊(duì)，必須在籌辦時(shí)列明一年內(nèi)的工作計(jì)劃與目標(biāo)開戶數(shù)。

第四條渠道管理部負(fù)責(zé)對各營銷團(tuán)隊(duì)營銷方案等文件進(jìn)行指導(dǎo)和審核。營銷團(tuán)隊(duì)的年度營銷方案、人員招聘、考核辦法等必須上報(bào)，經(jīng)過總部相關(guān)部門會簽審核后方可執(zhí)行。報(bào)批流程：營業(yè)部將請示傳真經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室渠道管理部(注明必須會簽的部門)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室協(xié)助走完報(bào)備流程主管副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)批示完畢經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室傳真會簽意見，流程結(jié)束。

第五條營銷團(tuán)隊(duì)在制定明確的工作目標(biāo)與計(jì)劃后，應(yīng)把工作分解給區(qū)域經(jīng)理或客戶經(jīng)理。定期檢查工作進(jìn)度，根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況對計(jì)劃進(jìn)行回顧，及時(shí)改正工作中的不足。

(一)客戶經(jīng)理在開展工作時(shí)，必須記錄工作日志，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人不定期對工作日志進(jìn)行抽查，及時(shí)了解人員工作動態(tài)。

(二) 營銷團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間應(yīng)有明確的分工，在開展

業(yè)務(wù)時(shí)要密切配合，開發(fā)客戶和服務(wù)客戶要緊密結(jié)合。

(三) 根據(jù)工作進(jìn)度與時(shí)間安排，有步驟地實(shí)施計(jì)劃，

逐一落實(shí)工作目標(biāo)。

(四)客戶經(jīng)理在各網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)整、調(diào)動應(yīng)服從營銷團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一安排。

第六條 營銷團(tuán)隊(duì)要定期撰寫月度、半年、年度業(yè)務(wù)分析報(bào)告，分析業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)調(diào)整工作思路，以便順利完成工作計(jì)劃。

第二章 營銷團(tuán)隊(duì)的考勤制度

第七條 營銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本團(tuán)隊(duì)營銷人員的日常管理，并協(xié)調(diào)好組員之間的合作關(guān)系。客戶經(jīng)理必須服從本團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理。

第八條 營銷團(tuán)隊(duì)必須執(zhí)行嚴(yán)格的考勤制度，專人記錄每日的考勤情況，當(dāng)月考勤按公司的相關(guān)規(guī)定比照執(zhí)行。具體內(nèi)容如下：

(一)客戶經(jīng)理必須準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退;不得無故曠工;不得無故擅自離崗，其上班時(shí)間與其所在網(wǎng)點(diǎn)的上下班時(shí)間一致。

(二)客戶經(jīng)理實(shí)行每天8小時(shí)工作制度，其他時(shí)間按自愿加班原則處理。

(三)客戶經(jīng)理必須參加本團(tuán)隊(duì)組織的培訓(xùn)、營銷等活動。外出展業(yè)、訪問客戶原則上應(yīng)該向團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人員說明，并填寫《營銷人員出訪單》(見附件)，詳細(xì)列明目的地、被訪人及聯(lián)系方法，交負(fù)責(zé)人員，負(fù)責(zé)人員應(yīng)在事后進(jìn)行抽查或全查。

(四)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)對轄區(qū)內(nèi)的人員出勤情況進(jìn)行巡查，向客戶經(jīng)理所在網(wǎng)點(diǎn)的相關(guān)負(fù)責(zé)人了解人員動態(tài)。

(五)客戶經(jīng)理請事假、病假等必須提前向團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人請假，同意后方可休假。

第三章 營銷團(tuán)隊(duì)的會議制度

第九條營銷團(tuán)隊(duì)必須制定嚴(yán)格的例會制度，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人必須每周召集一次工作例會，每月一次月度總結(jié)例會。例會主要對工作進(jìn)度進(jìn)行回顧，解決工作中出現(xiàn)的問題，交流競爭對手的情況，及時(shí)對工作方法進(jìn)行調(diào)整。

第十條 營業(yè)部的營銷團(tuán)隊(duì)必須每日召開晨會，晨會內(nèi)容包括：

(一)通報(bào)當(dāng)日市場信息，研判市場走勢;

(二)由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對公司的最新精神進(jìn)行傳達(dá)，對新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)作簡明介紹，布置新的工作任務(wù);

(三)團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度匯報(bào);

(四)學(xué)習(xí)營銷案例，交流營銷體會;

(五)激勵團(tuán)隊(duì)士氣等。

第四章 營銷團(tuán)隊(duì)的實(shí)物管理

第十一條 營銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本團(tuán)隊(duì)電腦設(shè)備、辦公設(shè)備、宣傳用具等實(shí)物的全面管理。

第十二條 客戶經(jīng)理具體負(fù)責(zé)所服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)物的保管。

第十三條 營銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)實(shí)物管理的具體工作，制訂《實(shí)物管理明細(xì)表》，逐筆登記物品出入庫情況，辦理人員變動的實(shí)物交接手續(xù)。

第十四條 實(shí)物的損毀、丟失或被盜等形成的損失由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。

第五章 營銷團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與考核

第十五條 客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)：

(一)營業(yè)部每月根據(jù)crm系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)及客戶經(jīng)理薪酬標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算出每位客戶經(jīng)理本月度業(yè)務(wù)明細(xì)數(shù)據(jù)，匯總表格由營業(yè)部財(cái)務(wù)部復(fù)核。

(二)營業(yè)部財(cái)務(wù)部在收到相關(guān)數(shù)據(jù)后，應(yīng)核算出每位客戶經(jīng)理本月度的薪酬，并編制《營業(yè)部客戶經(jīng)理薪酬月報(bào)表》，由主辦會計(jì)、副經(jīng)理(經(jīng)理助理)和經(jīng)理逐級審核簽字后，作為為營業(yè)部財(cái)務(wù)部發(fā)放薪酬的依據(jù)，同時(shí)報(bào)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室備案。

第十六條 營業(yè)部負(fù)責(zé)對營業(yè)部營銷團(tuán)隊(duì)的考核工作。

考核分工作職責(zé)考核和業(yè)績考核兩部分。工作職責(zé)考核主要對客戶經(jīng)理日常工作的執(zhí)行情況和客戶服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行考核。業(yè)績考核主要對其所開發(fā)的客戶數(shù)量、所轄客戶創(chuàng)造的凈收入和客戶資產(chǎn)總量進(jìn)行考核。

第十七條考核按月、季、年為周期來進(jìn)行。業(yè)績考核每月進(jìn)行一次，決定當(dāng)月客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)提成數(shù)額;每三個(gè)月綜合考核一次，決定客戶經(jīng)理級別的升降;年終對客戶經(jīng)理進(jìn)行一次綜合考評，調(diào)整客戶經(jīng)理的級別。

第六章 營銷團(tuán)隊(duì)的檔案管理與使用

第十八條營業(yè)部交易管理崗應(yīng)對團(tuán)隊(duì)的人員檔案、客戶經(jīng)理營銷客戶確認(rèn)單據(jù)、各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表等資料進(jìn)行整理，分別以電子文檔匯總管理，原始資料進(jìn)行存檔形式保存。以下各類資料的存檔形式相同。

第十九條 營業(yè)部應(yīng)與聘用后的人員簽訂勞動合同(期

限一年)，與兼職人員簽訂營銷合作協(xié)議(期限一年)。勞動合同和營銷合作協(xié)議簽訂完畢，合同原件留檔備查。

第二十條對于客戶經(jīng)理的招聘工作，營業(yè)部應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)檢查各種證件的真實(shí)性，建立客戶經(jīng)理的管理檔案(包括應(yīng)聘及聘用后所需的個(gè)人一寸免冠照片、個(gè)人簡歷、身份證復(fù)印件、學(xué)歷證書復(fù)印件、擔(dān)保書、擔(dān)保人身份證復(fù)印件、勞動合同或營銷合作協(xié)議、合同期內(nèi)的各期考核情況和獎懲文件等)，所有檔案應(yīng)妥善保管。

第二十一條 營業(yè)部交易管理崗要對客戶經(jīng)理每月的營

銷客戶明細(xì)、營銷業(yè)績建立電子檔案進(jìn)行管理分析，對《--x客戶經(jīng)理營銷客戶確認(rèn)單》等單據(jù)進(jìn)行妥善保管，編制流水號，每月整理歸檔。

第二十二條 營銷團(tuán)隊(duì)每月的業(yè)務(wù)月報(bào)，包括業(yè)務(wù)開展數(shù)據(jù)及分析說明、人員變動、人員工資薪酬報(bào)表等資料要存檔保管。

第二十三條對擬聘客戶經(jīng)理的崗前培訓(xùn)、考查結(jié)束后，由營業(yè)部根據(jù)擬聘客戶經(jīng)理的表現(xiàn)和考核情況，對其進(jìn)行綜合考評，對考評合格者予以試用，并辦理相關(guān)試用手續(xù)。對擬聘客戶經(jīng)理的資料要留檔保存，以做人才儲備參考使用。

第二十四條為了便于管理，營業(yè)部應(yīng)建立《員工培訓(xùn)檔案》，并采用電子化管理。《員工培訓(xùn)檔案》由培訓(xùn)組織部門指定專人在培訓(xùn)項(xiàng)目完成后填寫，記錄員工參加培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、考核結(jié)果等有關(guān)信息，以作為公司培訓(xùn)管理、員工績效考核和干部任免的依據(jù)。

第二十五條對于報(bào)批、報(bào)備到公司或者渠道管理部的各類資料，營業(yè)部必須妥善保管，重要資料放入文件柜，做好表頭，編制流水號，以便能快速查找。檔案的查閱原則是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人以上人員、公司相關(guān)部門人員、客戶經(jīng)理可以要求查閱與本人相關(guān)的資料。

第七章 附則

第二十六條 本指引適用于營業(yè)部。

第二十七條 本指引由公司渠道管理部負(fù)責(zé)解釋、修訂。

第二十八條 本指引自公布之日起施行。

證券營銷工作計(jì)劃2一、增大宣傳力度，加強(qiáng)銀證合作

營業(yè)部準(zhǔn)備和縣內(nèi)各大銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行牽手合作，與銀行方進(jìn)行溝通聯(lián)系，并在銀行柜口放置公司統(tǒng)一印制的宣傳冊，并且本著與銀行方互惠互利，共同發(fā)展的基礎(chǔ)，推出股民開戶優(yōu)惠政策，變被動營銷為主動營銷。

二、加強(qiáng)股民教育，提供投資咨詢。

__營業(yè)部針對新股民，贈送股民宣傳手冊和教育光盤，根據(jù)股民的差異化管理原則，對資金量較大的客戶贈送了__投資分析軟件。并且，營業(yè)部還要在每個(gè)星期組織股民收看公司的證券講堂，增強(qiáng)股民投資參與的積極性。

三、重新細(xì)分與定位目標(biāo)市場。

針對不同的客戶群體，通過提高、改善服務(wù)方式及服務(wù)渠道，從而滿足不同客戶群體的不同需要，并且大力發(fā)展非現(xiàn)場客戶，并積極吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶。

四、繼續(xù)完善日常工作

提升對存量客戶的服務(wù)質(zhì)量，在夯實(shí)基礎(chǔ)的情況下，加大力量擴(kuò)展業(yè)務(wù)，努力多吸收機(jī)構(gòu)客戶，提高市場占有率和資產(chǎn)保有率。

五、堅(jiān)持客戶為本的宗旨，科學(xué)設(shè)計(jì)服務(wù)工作流程，給客戶提供一個(gè)方便快捷的投資環(huán)境。

加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，建立一支高效團(tuán)結(jié)的員工隊(duì)伍。在工作中加強(qiáng)服務(wù)意識，做到針對不同客戶提供所需的投資服務(wù)，深化人性化服務(wù)理念，從而真正提高服務(wù)質(zhì)量。

六、“開源節(jié)流、增收節(jié)支”。

明年，__營業(yè)部將進(jìn)一切努力，一方面，服務(wù)好原有老客戶的同時(shí)，不斷開發(fā)更多新客戶，以增加各項(xiàng)利潤指標(biāo)。另一方面，想盡一切辦法控制費(fèi)用指標(biāo)，降低經(jīng)營成本。

七、加強(qiáng)投資咨詢力量。

新的券商之間的競爭，還體現(xiàn)在研發(fā)方面的競爭。立足營業(yè)部實(shí)際情況，加強(qiáng)員工隊(duì)伍的培養(yǎng)，在團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)上逐步改變投資咨詢薄弱的局面。采用多種現(xiàn)代通訊方式，加強(qiáng)和客戶的溝通與聯(lián)系，開展多種快捷的服務(wù)，如業(yè)務(wù)提醒，研發(fā)報(bào)告推薦，等等，使?fàn)I業(yè)部對客戶的服務(wù)向縱深發(fā)展。

總之，__營業(yè)部的全體員工將緊跟公司的步伐，讓管理和服務(wù)上一個(gè)新臺階，為公司樹立良好的品牌形象，吸引更多的投資者，面對新的一年，我們充滿信心。

證券營銷工作計(jì)劃3市場部為了樹立品牌形象，建設(shè)規(guī)模的、高質(zhì)量的營銷團(tuán)隊(duì)，開拓市場，逐步擴(kuò)大營業(yè)部在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Γ宫F(xiàn)營銷團(tuán)隊(duì)的潛在活力，開拓并鞏固營銷渠道，發(fā)展客戶，創(chuàng)造營銷奇跡特制定以下營銷方案。

第一部分 市場戰(zhàn)略定位

一、市場的范圍

以長沙市區(qū)為中心，輻射到周邊城鎮(zhèn)，為中高端客戶提供股票基金等投資產(chǎn)品和保守的理財(cái)咨詢服務(wù)。

二、客戶服務(wù)方式

1、基礎(chǔ)服務(wù)主要包括：及時(shí)解決現(xiàn)場及非現(xiàn)場客戶交易過程中的問題;

客戶提出的有關(guān)業(yè)務(wù)及證券知識方面的問題，及時(shí)給予清晰和全面的解答;積極同客戶溝通，促進(jìn)客戶能夠及時(shí)和細(xì)致了解公司新業(yè)務(wù)種類和服務(wù)產(chǎn)品;為客戶提供多種交易方式;收集了解客戶需求，及時(shí)反饋業(yè)務(wù)部門，促進(jìn)完善客戶服務(wù)內(nèi)容。

2、親情服務(wù)主要包括：法定節(jié)日或特殊節(jié)日營業(yè)機(jī)構(gòu)管理人員通過廣播或到客戶群體中恭賀或者有能力的也可給客戶舉辦一些活動;

客戶及家人的特殊日子發(fā)賀電、發(fā)賀卡、打電話、拜訪、送鮮花等形式表示祝賀。這類服務(wù)三種客戶的區(qū)別也不大，只是一般客戶通常不進(jìn)行客戶及家人的特殊問候。

3、咨詢服務(wù)主要包括：根據(jù)客戶需求選擇性的將各類研究咨詢張貼或轉(zhuǎn)發(fā)客戶;

定期提供客戶持倉個(gè)股分析報(bào)告;及時(shí)向客戶提供高質(zhì)量的資訊產(chǎn)品和信息，并根據(jù)客戶需要為其度身定制資產(chǎn)配置方案;定期將研究機(jī)構(gòu)的投資策略報(bào)告發(fā)送給客戶;通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，對客戶提供一對一咨詢服務(wù);客戶專用電子信箱服務(wù)，為客戶提供個(gè)股門診單、周評報(bào)告、月度投資計(jì)劃以及模擬投資組合等;通過短信提供咨詢建議;提供個(gè)股答疑、推薦以及跟蹤個(gè)股服務(wù);現(xiàn)場客戶和非現(xiàn)場客戶定期溝通。這類服務(wù)三種客戶的區(qū)別就比較大，一般客戶只提供基本的咨詢服務(wù)，接受公共的咨詢，而重要客戶和核心客戶一般都有一一對應(yīng)的客戶經(jīng)理服務(wù)，核心客戶的個(gè)性化咨詢服務(wù)比重要客戶更好。

4、增值服務(wù)主要包括：根據(jù)其需要提供各類研究報(bào)告，包括內(nèi)部研究成果和外購報(bào)告;

以短信營銷和客戶服務(wù)為信息平臺，為高端投資者提供實(shí)時(shí)行情、股市資訊和在線交易同時(shí)提供自選股等個(gè)性化管理功能。提供及時(shí)、全面、權(quán)威的財(cái)經(jīng)資訊，短信營銷信息和客戶服務(wù)平臺作為補(bǔ)充可提供及時(shí)的公告信息、個(gè)股預(yù)警、個(gè)股資訊、成交回報(bào)、資金變動、中簽通知服務(wù);根據(jù)客戶需求，編撰投資分析報(bào)告，如果客戶資產(chǎn)量達(dá)到相當(dāng)規(guī)模，可根據(jù)其需要提供全方位私戶理財(cái)計(jì)劃。這類服務(wù)三種客戶的區(qū)別就更大了，一般客戶基本不享受增值服務(wù)，重要客戶享受及時(shí)的服務(wù)，核心客戶則享受全面及時(shí)的服務(wù)。

第二部分 客戶開發(fā)

進(jìn)入居民家中，挖掘潛在的客戶資源，為他們講解理財(cái)知識，宣傳世紀(jì)證券理財(cái)工作室以及為其辦理證券開戶等投資咨詢業(yè)務(wù)。

1.執(zhí)行時(shí)間(12月中旬——12月底)

2.主要活動對象：桔園小區(qū)全體居民

3.活動地點(diǎn)：桔園小區(qū)

具體地點(diǎn)：A區(qū)(1—6棟)

B區(qū)(1—6棟)

C區(qū)(1—6棟)

4.活動安排：

4月底召集全體工作室成員在定點(diǎn)時(shí)間進(jìn)行專業(yè)的“掃樓”培訓(xùn)(由世紀(jì)證券的專業(yè)培訓(xùn)講師進(jìn)行市場營銷培訓(xùn));12月10日已展開。

第一次培訓(xùn)活動選出培訓(xùn)中優(yōu)秀成員編入“掃樓”團(tuán)隊(duì)(暫定大一大二學(xué)生相互配合)。

5.具體活動時(shí)間：每天17：30——20：00

6.具體人員安排：

附注：每三位同學(xué)為一組，大一大二相互配合，每一組選出一位小組長。每一棟宿舍由三個(gè)小組負(fù)責(zé)，每個(gè)小組負(fù)責(zé)兩層樓。要做好具體信息登記以及客戶回訪工作。

7、費(fèi)用預(yù)算：

A、世紀(jì)證券提供戶外營銷所必須的宣傳折頁;

B、配備的宋老師的小禮品;

C、其他預(yù)算在華民理財(cái)工作室制定的規(guī)劃書里面。

第三部分 團(tuán)隊(duì)的組建和管理

一、團(tuán)隊(duì)的組建

通過與其他證券公司優(yōu)秀客戶經(jīng)理接觸，了解營銷員在原來券商的情況，引進(jìn)有經(jīng)驗(yàn)的證券營銷員

1、聯(lián)系部分高校，

建立校企實(shí)習(xí)培訓(xùn)基地，能夠充分的挖掘有潛質(zhì)的營銷員

2、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、團(tuán)隊(duì)的管理與執(zhí)行

制定一個(gè)有利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的工作目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)合作精神完成最終目標(biāo)的必要條件。要盡快樹立起營銷員的業(yè)務(wù)信心，由于營銷員換了一個(gè)新的工作網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)還不夠熟悉，需要區(qū)域經(jīng)理和他們一起營銷、一起開戶這樣不但讓營銷掌握業(yè)務(wù)技巧，而且也增強(qiáng)了他們開展業(yè)務(wù)的信心。

第四部分 營銷措施

一、銀行駐點(diǎn)營銷

幾年前，銀行駐點(diǎn)營銷是市場一種創(chuàng)新，讓券商從營業(yè)部的坐商走向了市場，讓單一的營業(yè)部場地，擴(kuò)張到全市所有的銀行網(wǎng)點(diǎn)，因當(dāng)時(shí)的銀證通模式，銀行直接可以開立券商資金賬戶，客戶可以在銀行進(jìn)行一站式的手續(xù)辦理。讓券商拓展了極大的一一部分離營業(yè)部很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的客戶，券商投入小，產(chǎn)出高。銀行開發(fā)的客戶質(zhì)量也相對比較好。

為此，我市場部與銀行關(guān)系須注意以下五點(diǎn)：

1、要建立雙方長期合作關(guān)系。

2、一般企業(yè)在銀行都有個(gè)企業(yè)帳戶，可以通過銀行工作人員的推薦來幫本營業(yè)部實(shí)現(xiàn)。

他們和企業(yè)有個(gè)很好的交流合作關(guān)系。對他們比較信任。這點(diǎn)要求銀行和本營業(yè)部的合作關(guān)系處理好。

3、管理層要對銀行公關(guān)關(guān)系的重視。

每隔半月或新人報(bào)到之時(shí)都工有上級對銀行關(guān)系的回訪。

4、在重要節(jié)日會送上些禮品。

通常情況下，禮物費(fèi)用控制在1000元左右。

5、對于重點(diǎn)駐點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)公關(guān)，需營業(yè)部利用資產(chǎn)的資源為網(wǎng)點(diǎn)注入一定量的存款，為營銷員提供更好的業(yè)務(wù)開展空間。

綜上所述，營業(yè)部門高管應(yīng)重視商業(yè)銀行負(fù)責(zé)人的公關(guān)行動。

二、與大通訊機(jī)構(gòu)的合作營銷

要與電信、移動、聯(lián)通、鐵通、網(wǎng)通等機(jī)構(gòu)合作。合作模式應(yīng)有所不同，例如移動、聯(lián)通，僅對券商開放系統(tǒng)的合作是不夠的。可在其營業(yè)廳布點(diǎn)，發(fā)展其內(nèi)部員工。其余的中大型的通訊機(jī)構(gòu)，合作的內(nèi)容包括，通訊商的資源共享，通訊商入駐小區(qū)營銷活動時(shí)，雙方共同營銷。券商負(fù)擔(dān)部分通訊機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品贈送、通訊商的營銷人員兼職券商的營銷，實(shí)現(xiàn)雙贏。

三、低傭金的促銷

長沙市場的傭金，應(yīng)該是目前以來最低的階段。從華泰證券08年開始就以所有客戶的傭金打至0.8，南寧市場進(jìn)入了傭金價(jià)格戰(zhàn)，各券商紛紛跟進(jìn)，愈演愈烈，現(xiàn)在的光大證券開展傭金年費(fèi)制，打出一天一元，輕松一年口號，但是實(shí)行傭金年費(fèi)制的這一時(shí)期，光大證券一直莫名其妙的沒有得到多大的擴(kuò)張，其主要原因是缺少一支強(qiáng)有力的營銷隊(duì)伍。目前，營銷團(tuán)隊(duì)人數(shù)多，且人員相對穩(wěn)定的券商開始對低傭招攬客戶的方式有所收斂，實(shí)行按資產(chǎn)多少來規(guī)定傭金比率，并隨著咨詢方面優(yōu)勢的提高逐漸取消降傭制度。目前新進(jìn)的券商，都是以低傭來招攬客戶，新進(jìn)來的安信證券的傭金比例是整個(gè)南寧市場最低的，10萬左右都可以給0.3。考慮到目前整個(gè)市場競爭狀況以及公司未來的發(fā)展，對一般客戶，本團(tuán)隊(duì)開發(fā)客戶時(shí)，給予非現(xiàn)場交易的手續(xù)費(fèi)為0.5到2.0的政策是合適的，給予營銷員一定底限的自己做主的傭金調(diào)節(jié)，對特殊客戶再另行申請。而對于本營業(yè)部也可以科學(xué)地對成交量較大的客戶做出更大調(diào)節(jié)。

四、社區(qū)營銷及技術(shù)服務(wù)站營銷

可以選擇些人流量比較大，商業(yè)性質(zhì)比較強(qiáng)的地段進(jìn)行布點(diǎn)。分工合作，兩人派單，兩人對有意想客戶進(jìn)行營銷說明。 在周圍的高

檔寫字樓張貼海報(bào)、設(shè)點(diǎn)促銷，利用上下班及午餐人流量大的時(shí)間段派發(fā)宣傳資料、意向溝通，周末在優(yōu)質(zhì)社區(qū)、大型商場擺臺促銷，以登記電話送小禮品方式挖掘潛在客戶，日常電話跟進(jìn)，開戶即送精美禮品一份。可以不定期的與企業(yè)合作：搞慶典聯(lián)誼活動或投資座談會股市沙龍等，免費(fèi)開股東卡，送精美禮品，開發(fā)團(tuán)體客戶及機(jī)構(gòu)戶。

五、服務(wù)品牌的營銷

此營銷模式是本人比較推崇的、比較欣賞的一種模式。做我們這行的遲早是要做回服務(wù)的，只有打造自己的服務(wù)品牌，做好客戶的服務(wù)，你才能在這個(gè)市場是立于不敗之地。為客戶提供有效的資訊，能讓客戶在市場上掙到錢才是王道。而本營業(yè)部在公司沒有特別的支持下要堅(jiān)持自己組織語言，堅(jiān)持每日一到兩條對大盤的分析，個(gè)股的推薦等信息。當(dāng)然這個(gè)還依賴與個(gè)人專業(yè)知識掌握的多少而論。充分利用金穗金融軟件下載按資產(chǎn)量的多少來給予使用作為賣點(diǎn)，從而使客戶對軟件的存在一定的依賴性。提高公司在南寧的競爭力，應(yīng)盡量避免通過價(jià)格競爭來實(shí)現(xiàn);通過差異化的服務(wù)，增加顧客的滿意度和忠誠度，提高公司的品牌形象和知名度。對于差異化服務(wù)和公司品牌的樹立和擴(kuò)展，我認(rèn)為可以通過幾個(gè)措施來實(shí)現(xiàn)。

(一)、廣告和公關(guān)工作的開展是品牌建設(shè)的重要步驟

為了達(dá)到公眾對我公司品牌的認(rèn)知，可以做些平面的廣告，讓市場知道就在本營業(yè)部就有證券營業(yè)部，使他們對公司有所認(rèn)識，進(jìn)而在他們有從事證劵交易的需求時(shí)，能夠想到我們湘財(cái)證券。

通過合理正確的運(yùn)用公共關(guān)系和公共事件，擴(kuò)展我公司在南寧的知名度。正如人們所說，資源都是可以靠借的，可以借資金、借人才、借技術(shù)、借智慧。而公共關(guān)系就是這樣一種資源，我們所要做的僅僅是把他們匯集起來，運(yùn)用智慧把他們有效地運(yùn)用起來。

事實(shí)上，客戶對公司信息的接受的程度對比是，間接傳播比公司對客戶的直接傳播更容易。因?yàn)閺目蛻粜睦淼慕嵌葋碚f，他們更愿意相信身邊的人，對公司直接的宣傳都會或多或少的抱有懷疑和警惕的態(tài)度。因此，應(yīng)通過公共關(guān)系和公共事件的運(yùn)用，間接的將公司的宗旨和服務(wù)進(jìn)行宣傳，當(dāng)然這就要求工作人員的時(shí)時(shí)關(guān)注和公司高層的統(tǒng)籌。

一句話就是借勢，就是借助人物、事件等本身的社會效應(yīng)在營銷活動中以達(dá)到推廣產(chǎn)品的目的。同時(shí)，一個(gè)可行的辦法就是在周末組織公司所有的營銷人員以及公司高管在當(dāng)?shù)氐酿B(yǎng)老院或孤兒所等一些公益事業(yè)單位做義工從而既為社會獻(xiàn)了一份愛心，又在宣傳本營業(yè)部。何樂不為?相信這樣的宣傳對與老百姓來說比一些空洞的廣告更具說服力

在借勢營銷中，可以借助的手段是多方面的，比如：其他行業(yè)具有轟動效應(yīng)的大事件;政府有關(guān)部門的政策法規(guī);新聞媒體的各種報(bào)道等等。通過策劃發(fā)揮、延伸實(shí)施，就可以為我所用，去實(shí)現(xiàn)自己的營銷目標(biāo)。

借勢營銷是一把雙刃劍，它可能為企業(yè)帶來豐厚的收益，也可能讓企業(yè)的付出付諸流水。然而，只要企業(yè)對企業(yè)自身進(jìn)行仔細(xì)分析，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)抓住自己需要的靠山和機(jī)會，正確運(yùn)用公共關(guān)系，并進(jìn)行有效的營銷策劃，必能獲得成功!

(二)、以客戶需求為導(dǎo)向，提高服務(wù)質(zhì)量，形成競爭力

其實(shí)，以客戶需求為導(dǎo)向的營銷理論不過是本營業(yè)部轉(zhuǎn)換角度看問題的方法，是一種讓消費(fèi)者更容易接受產(chǎn)品/服務(wù)的營銷工具。在競爭性市場中，顧客具有動態(tài)性，顧客忠誠度是變化的，他們會轉(zhuǎn)移到其它企業(yè)。要提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩(wěn)定的市場，重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起，這樣就大大減少了顧客流失的可能性。

面對迅速變化的市場，要滿足顧客的需求，建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，企業(yè)必須建立快速反應(yīng)機(jī)制，提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力。這樣可最大限度地減少抱怨，穩(wěn)定客戶群，減少客戶轉(zhuǎn)移的概率。提高服務(wù)水平，能夠?qū)栴}快速反應(yīng)并迅速解決。這是一種企業(yè)、顧客雙贏的做法。(每隔半個(gè)月或股市出現(xiàn)重大問題時(shí)候?qū)蛻舻幕卦L。將客戶反映的問題做記錄。根據(jù)問題小組展開討論，給予客戶問題解決的方法)

(三)、同時(shí)，加強(qiáng)對客戶維護(hù)，對其進(jìn)行分類管理，大力推行關(guān)系營銷，縮減成本擴(kuò)大利潤

關(guān)系營銷越來越重要了，在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中，搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系，從交易變成責(zé)任，從顧客變成擁護(hù)者，從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關(guān)系。記住二八定律，必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)80%利潤的20%的那部分重要顧客建立牢固關(guān)系。否則把大部分的營銷預(yù)算花在那些只創(chuàng)造公司20%利潤的80%的顧客身上，不但效率低而且是一種浪費(fèi)。而溝通是關(guān)系營銷的重要手段。

(四)、營銷的目的是利潤，但執(zhí)行的核心是公司員工

對企業(yè)來說，市場營銷的真正價(jià)值在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤。一方面，追求回報(bào)是營銷發(fā)展的目的;另一方面，回報(bào)是維持市場關(guān)系的必要條件。企業(yè)要滿足客戶需求，為客戶提供價(jià)值，但不能做仆人。因此，營銷目標(biāo)必須注重產(chǎn)出，注重企業(yè)在營銷活動中的回報(bào)。一切營銷活動都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價(jià)值為目的。同樣對員工來說，回報(bào)也是對其工作價(jià)值的肯定。從外部營銷到樹立內(nèi)部營銷理念。由于員工是客戶的直接接觸者，管理者的觀念、思路和決策都要通過員工們的日常工作和行為來貫徹和體現(xiàn)。事實(shí)上，內(nèi)部員工應(yīng)是營銷活動的首要對象。要善待客戶，必須首先善待員工，高度重視內(nèi)部營銷。處理好管理者權(quán)威和員工自主性的關(guān)系。首先，應(yīng)該培養(yǎng)共同參與意識、共同的價(jià)值理念和行為準(zhǔn)則、共同的歸屬感，努力為員工創(chuàng)造個(gè)人發(fā)展的機(jī)遇和條件。其次，處理好各部門之間的關(guān)系。建立明確的責(zé)任分工、暢通的信息流動系統(tǒng)及科學(xué)、公正的內(nèi)部考核制度，并前后臺效益掛鉤，樹立起群策群力的合作意識，保證各項(xiàng)政策持續(xù)而切實(shí)的貫徹。完善管理制度，增設(shè)優(yōu)秀新人獎、開戶紀(jì)錄獎、市值紀(jì)錄獎等獎項(xiàng)，完善薪資待遇(比如當(dāng)月成交量達(dá)到600萬/1000萬/1500萬等等的提成變法做到多勞多得，獎罰分明。積極進(jìn)行各項(xiàng)市場調(diào)查活動，能對公司的銷售模式和銷售政策，提出意見和建議。以人為本，追求個(gè)人價(jià)值。在新的體制和組織結(jié)構(gòu)下，所有人員的價(jià)值由業(yè)績來衡量和體現(xiàn)，而不以上級的主觀評價(jià)為依據(jù)。同時(shí)，要形成尊重員工、關(guān)心員工的風(fēng)氣，擯棄那種犧牲或壓抑員工個(gè)性的文化氛圍，處處體現(xiàn)出親和力。

綜合來說，公司的營銷思路應(yīng)以客戶為導(dǎo)向，以實(shí)施關(guān)系營銷為指導(dǎo)思想，通過前期的成本控制，形成成本優(yōu)勢，打開市場，建立與客戶的關(guān)聯(lián)，通過差異化的個(gè)性化的服務(wù)，及時(shí)正確高效地處理客戶的需求，建立同客戶長期的穩(wěn)定的關(guān)系，進(jìn)一步形成口碑，樹立公司在市場中的品牌形象，實(shí)現(xiàn)公司的市場戰(zhàn)略。

同時(shí)公司營銷隊(duì)伍管理上面，我覺得管理方面主要還是看公司的企業(yè)文化，企業(yè)文化要人性化、要樸素、蹋實(shí)、獎罰分明，要有完善的體系和制度。組織員工培訓(xùn)。與投資公司、保險(xiǎn)、安利等營銷團(tuán)隊(duì)合作，資源共享，相互借鑒，請其優(yōu)秀講師授課，為我部客戶經(jīng)理培訓(xùn)營銷技巧，養(yǎng)成積極心態(tài)。

證券營銷工作計(jì)劃4證券營銷就是整合產(chǎn)品營銷和關(guān)系營銷，大力發(fā)展在證券公司購買股票的客戶，爭取達(dá)到每個(gè)在公司開戶的人都同時(shí)開立股東賬戶，擴(kuò)大股票市場中客戶占有份額，發(fā)展?jié)撛诳蛻簟Ｍ瑫r(shí)給公司樹立起品牌文化形象，打造穩(wěn)健的、專業(yè)的、誠信的、負(fù)責(zé)的、智慧的、有遠(yuǎn)見的、伙伴關(guān)系的企業(yè)形象。

第一部分 新客戶的開發(fā)

自20--年全球金融危機(jī)之后，受內(nèi)外圍因素影響，加之本身的發(fā)展機(jī)制不完善，中國股市一直處于疲軟狀態(tài)，財(cái)富效應(yīng)難現(xiàn)。投資者信心受到打擊，市場人氣不足，資金不斷流出。證券公司之間傭金之戰(zhàn)越演越烈，加大了證券公司的經(jīng)營難度。由于短期內(nèi)證券公司轉(zhuǎn)型困難，在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)仍是重點(diǎn)。為了保持良好經(jīng)營環(huán)境，穩(wěn)定公司業(yè)績，拓寬營銷渠道、發(fā)展新客戶就顯得極其重要，必須通過行之有效的營銷途徑提高客戶開發(fā)度。

一、短期小區(qū)營銷

以昆明市區(qū)為中心，輻射到周邊城鎮(zhèn)，在適宜的時(shí)間進(jìn)入居民小區(qū)，挖掘潛在的客戶資源，為他們講解理財(cái)知識，宣傳華泰證券以及為其辦理證券開戶等投資咨詢業(yè)務(wù)。

由于其臨時(shí)性，小區(qū)居民開戶量有限，適宜捆綁優(yōu)惠項(xiàng)目(如開戶送上網(wǎng)費(fèi)、有線電視費(fèi)等等)或推廣證券產(chǎn)品吸引居民。雖然是短期營銷，但如果當(dāng)次活動的咨詢?nèi)藬?shù)在10位以上或開戶數(shù)在3戶以上，則應(yīng)考慮在該地的后續(xù)營銷，形式可以是股評或設(shè)攤咨詢。如經(jīng)過挖掘有一定的潛力，可以發(fā)展為長期營銷社區(qū)。

二、長期駐點(diǎn)營銷

1、銀行駐點(diǎn)營銷

銀行有固定場所可作為我們的駐點(diǎn)地，銀行有較高的信譽(yù)，是我們主要的合作伙伴。銀行駐點(diǎn)營銷是市場一種創(chuàng)新，讓券商從營業(yè)部的坐商走向了市場，讓單一的營業(yè)部場地?cái)U(kuò)張到全市所有的銀行網(wǎng)點(diǎn)，拓展了極大的一部分離營業(yè)部很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的客戶。券商開發(fā)投入小，產(chǎn)出高，同時(shí)，通過銀行開發(fā)的客戶質(zhì)量也相對比較好。因此，營業(yè)部應(yīng)加強(qiáng)與銀行的長期合作關(guān)系。并對重點(diǎn)駐點(diǎn)公關(guān)，為營銷員提供更好的業(yè)務(wù)開展空間。

2、社區(qū)駐點(diǎn)營銷

經(jīng)短期小區(qū)營銷發(fā)現(xiàn)有潛力而發(fā)展為長期營銷的社區(qū)，在周圍的高檔寫字樓張貼海報(bào)、設(shè)點(diǎn)促銷，利用上下班及午餐人流量大的時(shí)間段派發(fā)宣傳資料、意向溝通，周末在優(yōu)質(zhì)社區(qū)、大型商場擺臺促銷，以登記電話送小禮品方式挖掘潛在客戶，日常電話跟進(jìn)，開戶即送精美禮品一份。并可不定期的與小區(qū)開發(fā)商合作：借企業(yè)搞慶典聯(lián)誼活動或投資座談會等機(jī)會免費(fèi)開股東卡，送精美禮品，開發(fā)團(tuán)體客戶及機(jī)構(gòu)戶。與開發(fā)商合作，居民容易相信合作的長期性。

3、與通訊機(jī)構(gòu)的合作營銷

要與電信、移動、聯(lián)通、鐵通、網(wǎng)通等機(jī)構(gòu)合作，這些公司基本上與小區(qū)有收益分成，且希望通過捆綁合作提高寬帶網(wǎng)的服務(wù)內(nèi)容，也希望通過證券公司給客戶的開戶優(yōu)惠(如開戶送寬帶網(wǎng)開通費(fèi)、有線電視使用費(fèi)等)增加使用戶數(shù)量。具體合作模式應(yīng)有所不同，例如移動、聯(lián)通，僅對券商開放系統(tǒng)的合作是不夠的，可在其營業(yè)廳布點(diǎn)，發(fā)展其內(nèi)部員工。其余的中大型的通訊機(jī)構(gòu)，合作的內(nèi)容包括通訊商的資源共享，通訊商入駐小區(qū)營銷活動時(shí)，雙方共同營銷，證券公司負(fù)擔(dān)部分通訊機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品贈送，通訊商的營銷人員兼職券商的營銷，實(shí)現(xiàn)雙贏。

第二部分 老客戶的維護(hù)

“開發(fā)十個(gè)新客戶，不如維護(hù)一個(gè)老客戶”，這是一條銷售的黃金法則，穩(wěn)定的老客戶資源不僅可以使自己的工作變得更加有效率，而且也是保持業(yè)績穩(wěn)定的重要方式。老客戶流失、老客戶重復(fù)購買率低有很多種原因，但是有一個(gè)非常重要的原因，一直被企業(yè)所忽略或者在原來的條件下企業(yè)需要花費(fèi)過大的代價(jià)來實(shí)現(xiàn)，那就是：持續(xù)保持與老客戶的有效的、具有一定頻率的溝通。

1、持續(xù)的溝通

市場的競爭越來越激烈，后來者始終都會盯緊市場的任何變化，試圖闖入客戶購買決策時(shí)的備選答案。作為營業(yè)部的老客戶，具有先天的優(yōu)勢，他已經(jīng)認(rèn)可或者部分認(rèn)可你的產(chǎn)品了。要做的工作就是保持自己在客戶購買決策時(shí)自己是一個(gè)首選選擇，不能被競爭對手?jǐn)D出來。因此，企業(yè)與老客戶之間必需形成持續(xù)的溝通關(guān)系，只有持續(xù)的溝通，才可以以最簡單的操作起到長期持續(xù)的效果。

時(shí)刻關(guān)注關(guān)鍵客戶，并且尋找各種機(jī)會與他們保持良好的溝通在營銷過程中是非常重要的。要與客戶建立長期的關(guān)系，維護(hù)老客戶可以：a)在重要節(jié)日向客戶發(fā)出信件表示祝賀，或者寄出一張別致的賀卡、送上一件客戶喜歡的小禮物等。b)每逢公司重大活動時(shí)，邀請客戶參加，如公司重要慶典、年會、客戶聯(lián)誼會及專家講座等。c)記下對客戶來說具有重要意義的日子，如生日、公司年慶等，表達(dá)你對他們的關(guān)注。在雙方合作成功紀(jì)念日的時(shí)候向客戶表示感謝，這既可以提醒客戶對你表示關(guān)注，又可以為今后的合作創(chuàng)造機(jī)會。

2、有效的溝通

客戶是很挑剔的，持續(xù)的溝通需要投其所好，需要有對用戶友好的內(nèi)容、對用戶友好的界面、對用戶友好的溝溝通方式，只有這樣才會形成有效的溝通、你的營銷郵件才不會被用戶當(dāng)作垃圾郵件。老客戶關(guān)系維護(hù)解決方案，正是具備了在用戶行為特征模型分析上獨(dú)特的優(yōu)勢，才能夠讓企業(yè)與用戶之間形成一種持續(xù)的有效溝通，形成良性的互動關(guān)系。

隨著產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競爭更趨向客戶服務(wù)，在對客戶進(jìn)行管理時(shí)，企業(yè)也不妨厚此薄彼——為關(guān)鍵客戶提供更精細(xì)、更全面的服務(wù)。除了配合企業(yè)為關(guān)鍵客戶提供更多服務(wù)項(xiàng)目，推銷人員也要有意識地為關(guān)鍵客戶爭取更周到的服務(wù)，比如創(chuàng)造更舒適的環(huán)境、舉辦大客戶聯(lián)誼會或提供更專業(yè)的咨詢服務(wù)或培訓(xùn)等。

3、適當(dāng)頻率的溝通

與用戶的溝通頻率要講究適度。所以，通過一系列的用戶模型對老客戶進(jìn)行分析挖掘，準(zhǔn)確掌握其溝通頻率特征，才能讓用戶感覺友好，起到事半功倍的效果。

由于受到各種因素的影響，客戶關(guān)系會經(jīng)常發(fā)生改變，因此，銷售人員不能一成不變地固守原有的客戶管理方式，而必須隨時(shí)對關(guān)鍵客戶的信息進(jìn)行搜集和整理，一旦發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)系發(fā)生變化，立刻采取相應(yīng)的方法進(jìn)行處理。比如，經(jīng)常根據(jù)準(zhǔn)確信息對客戶類別進(jìn)行重新劃分;隨時(shí)關(guān)注新信息，爭取在第一時(shí)間尋找到潛在的大客戶;當(dāng)發(fā)現(xiàn)原有的關(guān)鍵客戶喪失需求或者轉(zhuǎn)向競爭對手時(shí)，迅速做出反應(yīng)。

第三部分 服務(wù)品牌的打造

做證券遲早是要做回服務(wù)的，只有打造自己的服務(wù)品牌，做好客戶的服務(wù)，才能在證券市場上立于不敗之地。提高公司在昆明的競爭力，應(yīng)盡量避免通過價(jià)格競爭來實(shí)現(xiàn);通過差異化的服務(wù)，增加顧客的滿意度和忠誠度，提高公司的品牌形象和知名度。對于差異化服務(wù)和公司品牌的樹立和擴(kuò)展，我認(rèn)為可以通過幾個(gè)措施來實(shí)現(xiàn)。

1、廣告和公關(guān)工作的開展是品牌建設(shè)的重要步驟

為了達(dá)到公眾對我公司品牌的認(rèn)知，可以做些平面的廣告，讓市場知道本營業(yè)部，使他們對公司有所認(rèn)識。

通過合理正確的運(yùn)用公共關(guān)系和公共事件，擴(kuò)展我公司在昆明的知名度。事實(shí)上，客戶對公司信息的接受的程度對比是，間接傳播比公司對客戶的直接傳播更容易。因?yàn)閺目蛻粜睦淼慕嵌葋碚f，他們更愿意相信身邊的人，對公司直接的宣傳都會或多或少的抱有懷疑和警惕的態(tài)度。因此，應(yīng)通過公共關(guān)系和公共事件的運(yùn)用，間接的將公司的宗旨和服務(wù)進(jìn)行宣傳，當(dāng)然這就要求工作人員的時(shí)時(shí)關(guān)注和公司高層的統(tǒng)籌。

2、以客戶需求為導(dǎo)向，提高服務(wù)質(zhì)量，形成競爭力

在競爭性市場中，顧客具有動態(tài)性，顧客忠誠度是變化的，他們會轉(zhuǎn)移到其它企業(yè)。要提高顧客的忠誠度、贏得長期而穩(wěn)定的市場，重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起，這樣就大大減少了顧客流失的可能性。

面對迅速變化的市場，要滿足顧客的需求，建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，企業(yè)必須建立快速反應(yīng)機(jī)制，提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力。這樣可最大限度地減少抱怨，穩(wěn)定客戶群，減少客戶轉(zhuǎn)移的概率,提高服務(wù)水平，能夠?qū)栴}快速反應(yīng)并迅速解決。這是一種企業(yè)、顧客雙贏的做法。

3、同時(shí)加強(qiáng)對客戶維護(hù)，對其進(jìn)行分類管理，大力推行關(guān)系營銷，縮減成本擴(kuò)大利潤

溝通是關(guān)系營銷的重要手段。關(guān)系營銷越來越重要了，在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中，搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系，從交易變成責(zé)任，從顧客變成擁護(hù)者，從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關(guān)系。記住二八定律，必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)80%利潤的20%的那部分重要顧客建立牢固關(guān)系,否則把大部分的營銷預(yù)算花在那些只創(chuàng)造公司20%利潤的80%的顧客身上，不但效率低而且是一種浪費(fèi)。

4、營銷的目的是利潤，但執(zhí)行的核心是公司員工

對企業(yè)來說，市場營銷的真正價(jià)值在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤。一方面，追求回報(bào)是營銷發(fā)展的目的;另一方面，回報(bào)是維持市場關(guān)系的必要條件。企業(yè)要滿足客戶需求，為客戶提供價(jià)值，但不能做“仆人”。因此，營銷目標(biāo)必須注重產(chǎn)出，注重企業(yè)在營銷活動中的回報(bào)。一切營銷活動都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價(jià)值為目的。同樣對員工來說，回報(bào)也是對其工作價(jià)值的肯定。

綜合來說，公司的營銷思路應(yīng)以客戶為導(dǎo)向，以實(shí)施關(guān)系營銷為指導(dǎo)思想，通過前期的成本控制，形成成本優(yōu)勢，打開市場，建立與客戶的關(guān)聯(lián)，通過差異化的個(gè)性化服務(wù)，及時(shí)正確高效地處理客戶的需求，建立同客戶長期的穩(wěn)定的關(guān)系，進(jìn)一步形成口碑，樹立公司在市場中的品牌形象，實(shí)現(xiàn)公司的市場戰(zhàn)略。

證券營銷工作計(jì)劃5(一)充分認(rèn)識完成今年資產(chǎn)量的目標(biāo)艱巨性。

去年，我們團(tuán)隊(duì)業(yè)績量做的離目標(biāo)太遠(yuǎn)，營銷計(jì)劃的實(shí)施中遇到不少的問題。團(tuán)隊(duì)在營銷宣傳當(dāng)中，無法拿到相應(yīng)的禮品實(shí)物及模擬品，不能更好的做好宣傳計(jì)劃;銀行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)方面，因銀行業(yè)的競爭，對證券公司的客戶經(jīng)理，要求過高，對于信用及、基金及存款方面月度任務(wù)較重。導(dǎo)致我們的客戶經(jīng)理都在為維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)宣傳方面進(jìn)度遲緩，雖然是團(tuán)隊(duì)配合個(gè)人完善銀行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)，可是對于存款難度還是較大;對于銀行網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)我們處于劣勢，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達(dá)成雙方的合作目的。沒有一個(gè)很好的渠道開發(fā)，營銷計(jì)劃的開展難度就增加了。

(二)充分認(rèn)識推進(jìn)優(yōu)化管理工作的重要性。

團(tuán)隊(duì)管理進(jìn)入了成長階段，一些深層次的問題可能還會凸顯出來，構(gòu)建完善的團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃尤為重要，綜合計(jì)劃改革今年進(jìn)入實(shí)質(zhì)性實(shí)施階段，通過對于團(tuán)隊(duì)成員間的凝聚力，向心力，執(zhí)行力及對工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問題，作出新的優(yōu)化計(jì)劃，及時(shí)解決其問題，完善團(tuán)隊(duì)管理。

(三)充分認(rèn)識招聘成員的重要性。

新的成員是團(tuán)隊(duì)的新鮮血液，是補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要部分，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的，公司對于招聘方面做出好的優(yōu)化方案，以團(tuán)隊(duì)招聘細(xì)化。一并實(shí)施，善營銷目標(biāo)。

充分的認(rèn)識形勢問題和任務(wù)的目標(biāo)，完善--年，團(tuán)隊(duì)新景象，新變化完善完成各項(xiàng)任務(wù)，好以下6個(gè)方面的工作。

(一)營銷管理制度：

1、日常管理：

①分組管理制度：工作中，將團(tuán)隊(duì)分成3個(gè)小組，通過把人數(shù)落實(shí)到分組，由小組長進(jìn)行管理，提高其團(tuán)隊(duì)發(fā)展。并通過與小組長溝通，更深入的了解到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員工作上、生活上的情況，工作上進(jìn)行良性競爭。

②日常一對一管理：工作中，多與團(tuán)隊(duì)成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題，及時(shí)指導(dǎo)，給予他們鼓勵和支持。

③工作效率制度：工作中，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責(zé)：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);

2、努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程;

4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào);

5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

建立團(tuán)隊(duì)高效率的工作精神，團(tuán)隊(duì)以每個(gè)月15日之前完成當(dāng)月工作情況，通過高效率模式對新員工進(jìn)行影響，便于后期團(tuán)隊(duì)管理。

2、會議管理

團(tuán)隊(duì)會議是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，會議是現(xiàn)代管理的一種重要手段，銷售人員對公司的指示精神理解不夠，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定，就不會嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣。

①工作內(nèi)容：通過會議中回顧和總昨天的工作，進(jìn)行業(yè)績分析，認(rèn)識到其不足，對其批評，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題，恢復(fù)市場肌體，提高工作效率。(內(nèi)容：新增資產(chǎn)，開戶數(shù)，客戶疑問)

②會議精神：一天之際在于晨，周一是當(dāng)周的關(guān)鍵日子，通過周一開會對上周工作不足進(jìn)行批評指正，指正的方式?jīng)Q定了其主要意義，營銷主要的成功方法，無異于精神支持和鼓勵，使人有更高的上進(jìn)心。周一對大家工作進(jìn)行鼓勵，調(diào)動起積極性，致使工作順利完成。

③會議文化：會議中增加才藝展示，把個(gè)人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團(tuán)隊(duì)士氣，增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)向心力和凝聚力。

(二)人員招聘

銷售團(tuán)隊(duì)組建，人員招聘是重要的部分，不斷地補(bǔ)充新力量，團(tuán)隊(duì)才能更好的發(fā)展。招聘分一下三個(gè)方面：

①網(wǎng)站招聘：通過助理在智聯(lián)網(wǎng)招聘，招募優(yōu)秀成員。

②人才市場招聘：合人才大市場，進(jìn)行招聘。

③校企合作：這個(gè)是創(chuàng)新招聘的一中新方式，目前還沒有成功，通過與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，開辦期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前進(jìn)行培訓(xùn)，了解其優(yōu)秀成員，招募到公司(在與深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行中)

(三)區(qū)域培訓(xùn)

在公司的組織的培訓(xùn)下，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行新員工開戶培訓(xùn)強(qiáng)化方案。

①新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓(xùn)(a股，b股開，基金，創(chuàng)業(yè)板，機(jī)構(gòu)開戶)

②銷售技巧及話術(shù)培訓(xùn)(swot分析教材，客戶面談溝通的技巧，銀行網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)維護(hù))

③從業(yè)資格考試培訓(xùn)(證券基礎(chǔ)知識，證券交易知識)