時間：2022-10-06 14:37:59
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇業務足球協會工作計劃范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
一、結合企業發展新形勢，開展青年思想政治教育，提高青工的思想道德素質。
1、創新學習載體，豐富學習內容。上半年，團委針對當代青年的特點開設了輪司青年博客，通過網絡登載評論形式，切實提高了青年學習政治的熱情，有效提高了青年的政治素質。
2、根據公司青年的特點，通過團員大會，工作例會以及座談會、青年論壇形式，引導青年立足企業尋求發展，立足崗位成才奉獻。
3、上半年以“讀書修身?踐行成才”為主題，積極開展“讀好書 薦好書”學習交流活動。
二、貼近生產，創新工作方式，提升青工業務技能素質。
1、3月份公司團委會同安全監督部、技術設備部以及人事部、拖輪隊結合“導師帶徒”活動，開展了 “抓安全、強管理”青年成長發展課堂。
2、春節過后，針對2.5事故，會同公司安監部組織約30名近年當班的青年駕駛、輪機人員到后所船廠開展現場安全警示教育專題團課，切實提高青工工作責任心。
3、針對一些安全意識淡薄、工作責任心不強的青年進行安全重點家訪活動。
4、進一步深化海港青年攜手平安行活動。上半年協同引航站、以及公司業務部對寧波港引航員與拖輪駕駛員操作聯絡辦法和口令進行規范。
5、在青工中開展“節能環保”主題短信征集評選活動，切實提高團員青年節能環保意識。
另外，各團支部還開展了青安崗“六個一”以及“安全隱患排查”和“安全應急演練”等活動，努力營造“人人講安全”的氛圍。
三、服務青年，不斷提升公司青年的精神風貌。
1、建立多元化用工聯系人制度，定期深入多元化用工中了解他們的工作學習生活情況，和他們做朋友，引導他們愛崗敬業，共創和諧企業。
2、積極創建文明寢室, 在集體寢室舉辦了“溫暖2008迎新春茶話會”以及“親情寄千里，情暖異鄉客”寄一份家書活動。開設了寢室宣傳窗，建立了團委信箱。
3、會同工會于4月份成立了職工文學藝術協會,開設了“海星星”博客和海星星qq群以及海星星郵箱。
4、拖輪隊成立船舶電器興趣小組，機關團支部成立電腦興趣小組，并進行了授課培訓、活動交流及技術比武。
5、五四青年節前夕，和引航公司、婦兒醫院，組織80余名男女青年赴東錢湖陶公島，開展“攜手迎奧運青春添光彩” 共建聯誼活動活動。此外，還舉辦了“慶五四迎奧運”青年羽毛球賽，與鎮海號角隊進行了一場迎奧運足球友誼賽， “迎奧運青年乒乓球比賽 ”。
四、立足企業，服務社會，積極開展青年志愿服務活動。
1、繼續深入開展“學雷鋒上街為民服務”、“敬老助殘”以及“為奉獻者奉獻”志愿服務活動。
2、在電工班設立的“青年志愿服務崗”為職工修理電器30余臺次，修理自行車50余輛次。
3、帶領突擊隊員，主動承擔急、難、險、重任務。一月份組織青年突擊隊員對碼頭積雪進行清掃以及鋪設防滑麻袋。在臺風來臨時。組織突擊隊員進行了三次應急演練，確保遭受臺風時，防抗臺工作的順利開展。
五、大膽創新，加強團組織建設。
以拖輪隊團支部獲得“寧波市團建示范點”為契機，積極創新思路、強化制度建設，進一步完善了團工作機制。先后建立健全團委中心組學習制度、團支部量化考核制度、團支部**議事制度和多元化用工聯系人制度。
上半年，雖然取得了一些成績，但是我們還清醒地看到：工作中還有不少問題有待解決如：個別團員憂患意識不強；團委對新時期共青團工作的創新還需進一步提高等。下半年將繼續努力，開拓創新、銳意進取，做好工作，現將下半年工作計劃匯報如下：
1、以“國際航海日”為契機，與海事局、引航公司開展技術比武，穩步推進寧波海港青年攜手平安行活動。
2、做好與寧大外語學院開展的暑期社會實踐活動。
3、在團員青年中積極開展開展技術比武，進一步提高技能業務技能素質。
4、進一步加大青年突擊隊的訓練，完善應急方案，做好防臺抗臺等應急工作的準備。
5、協助集團團委、公司安全部門做好新進港大學生安全意識教育。
6、對導師帶徒活動進一步完善提升。
一、結合企業發展新形勢，開展青年思想政治教育，提高青工的思想道德素質。
1、創新學習載體，豐富學習內容。上半年，團委針對當代青年的特點開設了輪司青年博客，通過網絡登載評論形式，切實提高了青年學習政治的熱情，有效提高了青年的政治素質。
2、根據公司青年的特點，通過團員大會，工作例會以及座談會、青年論壇形式，引導青年立足企業尋求發展，立足崗位成才奉獻。
3、上半年以“讀書修身?踐行成才”為主題，積極開展“讀好書 薦好書”學習交流活動。
二、貼近生產，創新工作方式，提升青工業務技能素質。
1、3月份公司團委會同安全監督部、技術設備部以及人事部、Xx隊結合“導師帶徒”活動，開展了 “抓安全、強管理”青年成長發展課堂。
2、春節過后，針對2.5事故，會同公司安監部組織約30名近年當班的青年駕駛、輪機人員到后所船廠開展現場安全警示教育專題團課，切實提高青工工作責任心。
3、針對一些安全意識淡薄、工作責任心不強的青年進行安全重點家訪活動。
4、進一步深化Xx青年攜手平安行活動。上半年協同引航站、以及公司業務部對Xx港引航員與Xx駕駛員操作聯絡辦法和口令進行規范。
5、在青工中開展“節能環保”主題短信征集評選活動，切實提高團員青年節能環保意識。
另外，各團支部還開展了青安崗“六個一”以及“安全隱患排查”和“安全應急演練”等活動，努力營造“人人講安全”的氛圍。
三、服務青年，不斷提升公司青年的精神風貌。
1、建立多元化用工聯系人制度，定期深入多元化用工中了解他們的工作學習生活情況，和他們做朋友，引導他們愛崗敬業，共創和諧企業。
2、積極創建文明寢室, 在集體寢室舉辦了“溫暖2010迎新春茶話會”以及“親情寄千里，情暖異鄉客”寄一份家書活動。開設了寢室宣傳窗，建立了團委信箱。
3、會同工會于4月份成立了職工文學藝術協會,開設了“Xx”博客和Xxqq群以及Xx郵箱。
4、Xx隊成立船舶電器興趣小組，機關團支部成立電腦興趣小組，并進行了授課培訓、活動交流及技術比武。
5、五四青年節前夕，和引航公司、婦兒醫院，組織80余名男女青年赴Xx湖Xx島，開展“攜手迎Xx青春添光彩” 共建聯誼活動活動。此外，還舉辦了“慶五四迎Xx”青年羽毛球賽，與Xx號角隊進行了一場迎Xx足球友誼賽， “迎Xx青年乒乓球比賽 ”。
四、立足企業，服務社會，積極開展青年志愿服務活動。
1、繼續深入開展“學雷鋒上街為民服務”、“敬老助殘”以及“為奉獻者奉獻”志愿服務活動。
2、在電工班設立的“青年志愿服務崗”為職工修理電器30余臺次，修理自行車50余輛次。
3、帶領突擊隊員，主動承擔急、難、險、重任務。一月份組織青年突擊隊員對碼頭積雪進行清掃以及鋪設防滑麻袋。在臺風來臨時。組織突擊隊員進行了三次應急演練，確保遭受臺風時，防抗臺工作的順利開展。
五、大膽創新，加強團組織建設。
以Xx隊團支部獲得“Xx市團建示范點”為契機，積極創新思路、強化制度建設，進一步完善了團工作機制。先后建立健全團委中心組學習制度、團支部量化考核制度、團支部Xx議事制度和多元化用工聯系人制度。
上半年，雖然取得了一些成績，但是我們還清醒地看到：工作中還有不少問題有待解決如：個別團員憂患意識不強；團委對新時期共青團工作的創新還需進一步提高等。下半年將繼續努力，開拓創新、銳意進取，做好工作，現將下半年工作計劃匯報如下：
1、以“國際航海日”為契機，與海事局、引航公司開展技術比武，穩步推進XxXx青年攜手平安行活動。
2、做好與寧大外語學院開展的暑期社會實踐活動。
3、在團員青年中積極開展開展技術比武，進一步提高技能業務技能素質。
4、進一步加大青年突擊隊的訓練，完善應急方案，做好防臺抗臺等應急工作的準備。
5、協助集團團委、公司安全部門做好新進港大學生安全意識教育。
6、對導師帶徒活動進一步完善提升。
一、結合企業發展新形勢，開展青年思想政治教育，提高青工的思想道德素質。
1、創新學習載體，豐富學習內容。上半年，團委針對當代青年的特點開設了輪司青年博客，通過網絡登載評論形式，切實提高了青年學習政治的熱情，有效提高了青年的政治素質。
2、根據公司青年的特點，通過團員大會，工作例會以及座談會、青年論壇形式，引導青年立足企業尋求發展，立足崗位成才奉獻。
3、上半年以“讀書修身?踐行成才”為主題，積極開展“讀好書 薦好書”學習交流活動。
二、貼近生產，創新工作方式，提升青工業務技能素質。
1、3月份公司團委會同安全監督部、技術設備部以及人事部、拖輪隊結合“導師帶徒”活動，開展了 “抓安全、強管理”青年成長發展課堂。
2、春節過后，針對2.5事故，會同公司安監部組織約30名近年當班的青年駕駛、輪機人員到后所船廠開展現場安全警示教育專題團課，切實提高青工工作責任心。
3、針對一些安全意識淡薄、工作責任心不強的青年進行安全重點家訪活動。
4、進一步深化海港青年攜手平安行活動。上半年協同引航站、以及公司業務部對寧波港引航員與拖輪駕駛員操作聯絡辦法和口令進行規范。
5、在青工中開展“節能環保”主題短信征集評選活動，切實提高團員青年節能環保意識。
另外，各團支部還開展了青安崗“六個一”以及“安全隱患排查”和“安全應急演練”等活動，努力營造“人人講安全”的氛圍。
三、服務青年，不斷提升公司青年的精神風貌。
1、建立多元化用工聯系人制度，定期深入多元化用工中了解他們的工作學習生活情況，和他們做朋友，引導他們愛崗敬業，共創和諧企業。
2、積極創建文明寢室, 在集體寢室舉辦了“溫暖2008迎新春茶話會”以及“親情寄千里，情暖異鄉客”寄一份家書活動。開設了寢室宣傳窗，建立了團委信箱。
3、會同工會于4月份成立了職工文學藝術協會,開設了“海星星”博客和海星星qq群以及海星星郵箱。
4、拖輪隊成立船舶電器興趣小組，機關團支部成立電腦興趣小組，并進行了授課培訓、活動交流及技術比武。
5、五四青年節前夕，和引航公司、婦兒醫院，組織80余名男女青年赴東錢湖陶公島，開展“攜手迎奧運青春添光彩” 共建聯誼活動活動。此外，還舉辦了“慶五四迎奧運”青年羽毛球賽，與鎮海號角隊進行了一場迎奧運足球友誼賽， “迎奧運青年乒乓球比賽 ”。
四、立足企業，服務社會，積極開展青年志愿服務活動。
1、繼續深入開展“學雷鋒上街為民服務”、“敬老助殘”以及“為奉獻者奉獻”志愿服務活動。
2、在電工班設立的“青年志愿服務崗”為職工修理電器30余臺次，修理自行車50余輛次。
3、帶領突擊隊員，主動承擔急、難、險、重任務。一月份組織青年突擊隊員對碼頭積雪進行清掃以及鋪設防滑麻袋。在臺風來臨時。組織突擊隊員進行了三次應急演練，確保遭受臺風時，防抗臺工作的順利開展。
五、大膽創新，加強團組織建設。
以拖輪隊團支部獲得“寧波市團建示范點”為契機，積極創新思路、強化制度建設，進一步完善了團工作機制。先后建立健全團委中心組學習制度、團支部量化考核制度、團支部**議事制度和多元化用工聯系人制度。
上半年，雖然取得了一些成績，但是我們還清醒地看到：工作中還有不少問題有待解決如：個別團員憂患意識不強；團委對新時期共青團工作的創新還需進一步提高等。下半年將繼續努力，開拓創新、銳意進取，做好工作，現將下半年工作計劃匯報如下：
1、以“國際航海日”為契機，與海事局、引航公司開展技術比武，穩步推進寧波海港青年攜手平安行活動。
2、做好與寧大外語學院開展的暑期社會實踐活動。
3、在團員青年中積極開展開展技術比武，進一步提高技能業務技能素質。
4、進一步加大青年突擊隊的訓練，完善應急方案，做好防臺抗臺等應急工作的準備。
5、協助集團團委、公司安全部門做好新進港大學生安全意識教育。
6、對導師帶徒活動進一步完善提升。
一、結合企業發展新形勢。提高青工的思想道德素質
豐富學習內容。上半年，1創新學習載體。團委針對當代青年的特點開設了輪司青年博客，通過網絡登載評論形式，切實提高了青年學習政治的熱情，有效提高了青年的政治素質。
通過團員大會，2根據公司青年的特點。工作例會以及座談會、青年論壇形式，引導青年立足企業尋求發展，立足崗位成才奉獻。
積極開展“讀好書薦好書”學習交流活動。3上半年以“讀書修身?踐行成才”為主題。
二、貼近生產。提升青工業務技能素質
開展了抓安全、強管理”青年生長發展課堂。13月份公司團委會同平安監督部、技術設備部以及人事部、隊結合“導師帶徒”活動。
針對2.5事故，2春節過后。會同公司安監部組織約30名近年當班的青年駕駛、輪機人員到后所船廠開展現場平安警示教育專題團課，切實提高青工工作責任心。
3針對一些平安意識淡薄、工作責任心不強的青年進行平安重點家訪活動。
4進一步深化青年攜手平安行活動。上半年協同引航站、以及公司業務部對港引航員與駕駛員操作聯絡方法和口令進行規范。
切實提高團員青年節能環保意識。5青工中開展“節能環保”主題短信征集評選活動。
各團支部還開展了青安崗“六個一”以及“平安隱患排查”和“平安應急演練”等活動，另外。努力營造“人人講安全”氛圍。
三、服務青年。
定期深入多元化用工中了解他工作學習生活情況，1建立多元化用工聯系人制度。和他做朋友，引導他愛崗敬業，共創和諧企業。
情暖異鄉客”寄一份家書活動。開設了寢室宣傳窗，建立了團委信箱。2積極創建文明寢室,集體寢室舉辦了溫暖2010迎新春茶話會”以及“親情寄千里。
開設了博客和qq群以及郵箱。3會同工會于4月份成立了職工文學藝術協會.
機關團支部成立電腦興趣小組，4隊成立船舶電器興趣小組。并進行了授課培訓、活動交流及技術比武。
和引航公司、婦兒醫院，5五四青年節前夕。組織80余名男女青年赴湖島，開展“攜手迎青春添光彩”共建聯誼活動活動。此外，還舉辦了慶五四迎”青年羽毛球賽，與號角隊進行了一場迎足球友誼賽，迎青年乒乓球競賽”
四、立足企業。積極開展青年志愿服務活動
1繼續深入開展“學雷鋒上街為民服務”敬老助殘”以及“為奉獻者奉獻”志愿服務活動。
修理自行車50余輛次。2電工班設立的青年志愿服務崗”為職工修理電器30余臺次。
主動承擔急、難、險、重任務。一月份組織青年突擊隊員對碼頭積雪進行清掃以及鋪設防滑麻袋。臺風來臨時。組織突擊隊員進行了三次應急演練，3帶領突擊隊員。確保遭受臺風時，防抗臺工作的順利開展。
五、大膽創新。
積極創新思路、強化制度建設，以隊團支部獲得“市團建示范點”為契機。進一步完善了團工作機制。先后建立健全團委中心組學習制度、團支部量化考核制度、團支部議事制度和多元化用工聯系人制度。
雖然取得了一些成績，上半年。但是還清醒地看到工作中還有不少問題有待解決如：個別團員憂患意識不強；團委對新時期共青團工作的創新還需進一步提高等。下半年將繼續努力，開拓創新、銳意進取，做好工作，現將下半年工作計劃匯報如下：
與海事局、引航公司開展技術比武，1以“國際航海日”為契機。穩步推進青年攜手平安行活動。
2做好與寧大外語學院開展的暑期社會實踐活動。
進一步提高技能業務技能素質。3團員青年中積極開展開展技術比武。
完善應急方案，4進一步加大青年突擊隊的訓練。做好防臺抗臺等應急工作的準備。
5協助集團團委、公司平安部門做好新進港大學生平安意識教育。
一、公司基本人力狀況分析
年底對公司基本人力狀況進行總結，包括各部門的人數對比，學歷結構分析，性別比例構成，司齡結構分析及年齡結構分析。
各部門人數對比：
相比于上一年度，員工總數增加13人，約12.5%。總經辦由于財務組合并至集團財務中心，故減少;研發部由于部分項目暫時擱置，人數減少。20xx年公司的重心在運營，產品運營部員工人數增加，達員工人數占總人數的56%。
學歷結構分析：
如圖所示，公司77%以上的員工都是本科以上學歷，總經辦、產品運營部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上，20xx年度招聘的新員工，除部分設計崗位，其他崗位都是要求本科以上學歷。大專學歷主要集中在運維部，中專及中專以下學歷只有個別，其中一名是行政的保潔員。
司齡結構分析：
我司平均司齡為1.4年，反映出公司正處于成長階段，1年以下的員工人數占48%，且主要集中在產品運營部，因為公司工作重心的調整，產品運營部今年增加的員工數比較多，流動比較大。從其他時間段的司齡數據來看，分布較穩定，沒有明顯的流動，說明公司發展的基本層面還是較穩定。
年齡結構分析：
公司平均年齡不到27歲，且都在40歲以下，比較年輕，充滿活力。公司年齡結構中，30歲以下員工占很大比例，為84%，主要集中在產品運營部，而且都是本科畢業的大學生，公司將加大培育力度，作為公司發展壯大的儲備力量。30~40歲的員工占比16%，大多為各部門的核心員工，中堅力量，以中高層管理人員居多。結合前面的學歷構成，公司中高層管理人員學歷都較高，他們正自在人生的黃金年齡，人生觀價值觀都趨于成熟，可以加強企業文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養機制，促進公司發展壯大。
性別比例構成：
公司男女比例差距非常大，男性員工占88%，女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產品運營部，總經辦高層管理及研發運維等技術部門，均為男性員工。
二、招聘工作總結，相關數據分析
1、招聘完成率分析。
如圖顯示，除運維部招聘完成率達100%，其他部門的招聘工作尚未完成，接下來1個月，要繼續緊抓招聘，爭取完成年度目標。
2、招聘人數相關性分析。
如圖顯示，本年度電話通知面試1127人，實際面試406人，占通知面試人數比為36.02%，較低，這和電話通知的話術及面試邀請郵件的撰寫有關，要優化話術及邀請郵件內容，吸引應聘者過來面試。另外，20xx年度招聘較多的職位是產品運營部的運營專員，這類員工大多是從xx年-xx年的畢業生挑選錄用，面試“放鴿子”的比較多;面試合格人數為65人，占實際面試人數比為16.01%，要加強對簡歷精準度的篩選，以及提高面試的判別力及專業度;錄用入職人數為52人，占面試合格人數的80%，未報到or錄用的原因主要是應聘者個人的考慮，包括薪酬、行業選擇等原因，而且主要集中在運營專員，面試合格人數40人，錄用入職人數為33人，主要是剛畢業一兩年的學生比較迷茫，選擇較多，不太穩定。試用合格人數為47人，占錄用入職人數的90.38%，試用不合格原因主要是不適應創業型公司的企業文化，跟不上公司的快節奏。不到10%的不合格率，說明面試精準度較高，把關嚴格，試用期的考核和跟進比較到位。
3、招聘渠道分析。
公司的招聘渠道主要為網絡招聘，99.9%的招聘來源于前程無憂、智聯招聘和中國人才熱線三大網站，只有個別崗位是內部推薦。公司的中高層管理比較穩定，招聘人數非常少，不需要用到獵頭;招聘崗位和人數也是隨時根據公司業務發展狀況進行調整，而且創業型團隊需要的是上手快能盡快適應工作崗位的員工，再結合公司的規模，故沒用啟用校園招聘;類似現場招聘、媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現階段的招聘需要。
以運營專員這個崗位為例，網絡招聘三大網站的實際面試人數及面試合格人數對比如下針對運營專員這個崗位，三大網站提供的簡歷，實際面試總人數為207人，其中前程無憂和中國人才熱線的簡歷數較多，分別占比42%和40%，智聯招聘人數最少，占比18%，差距很大。從面試合格率來看，三大招聘網站差距不大。
內部推薦渠道不容忽視，今年集團總部的銷售總監和戰略推廣總監的招聘就來源于內部員工的推薦。后續會重視內部推薦，繼續推行“內部人才推薦獎”。
另外，下半年完善了公司人才庫的建設。除在職員工簡歷、面試合格簡歷等，還增加了“黑名單”，如個別“極品面試者”、無正當理由未報到且未溝通說明者。
4、離職率分析。
(1)新員工的離職率。今年公司新入職員工48人，目前已離職12人，年度新員工的離職率為25%。
(2)關鍵崗位離職率。公司的關鍵崗位主要是研發項目經理，產品經理，運營主管及設計師等。這些崗位的離職率為0，說明公司關鍵崗位，核心員工的留存率較高，團隊凝聚力非常好。
(3)各部門離職率分析。
如圖所示，除總經辦、運維部的離職率低于20%，其他部門的離職都非常高，尤其是產品運營部的離職率，高達61.76%。
離職原因分析與改善措施：
如圖，員工主動離職占比63%，其中個人原因主動離職占44%，主要包括員工不適應創業型團隊的節奏、對薪酬福利不滿、沒有發展空間、個人轉行及創業等，公司原因主動離職主要包括公司項目的擱置，創業型團隊員工的歸屬感較低，制度不健全。被動離職占37%，主要是試用不合格以及因跟不上公司發展節奏而辭退。
產品運營部的離職率高達61.7%，其中有48%屬于被動離職，一部分是新員工試用不合格，一部分是公司運營調整后部分被淘汰的，52%屬于主動離職，包括轉正薪資談不攏，員工個人轉行、創業等。另外，離職員工中的52%是20xx年入職的新員工。
改善措施：
(1)優化招聘流程。提前做好人力規劃，完善各崗位說明，建立崗位勝任力素質模型，錄用與崗位要求相符的人才。確定offer時，盡可能與應聘者明確試用期前后薪資及崗位職責等，避免出現因轉正薪資談不攏、實際崗位職責與面試時不一而導致心理落差。充分尊重應聘者的職業選擇，不勉強。
(2)完善公司制度，盡可能的人性化;多舉辦員工活動，增加團隊凝聚力，部門經理和hr隨時關注員工心理動態，及時引導和溝通。
三、培訓工作總結
xx年，公司的培訓主要以內部培訓為主，基本無外部培訓。內訓的重點是新員工入職培訓，具體情況總結如下：
1、落實和優化“伙伴制度”。
“伙伴制度”其實跟導師制差不多，“伙伴”的主要職責包括：
入職當天，認識各部門負責人及本部門所有同事等;入職一周內，“伙伴”將引導您or與您共進第一周的午餐，并引導您熟悉公司周邊交通、就餐、購物、就醫等生活配套設施;入職一個月內,“伙伴”將引導您了解公司文化、制度、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第一時間尋求“伙伴”的幫助。
員工入職前，就會提前與部門負責人確定“伙伴”，今年在“伙伴”的安排上，大多都會選擇小組的負責人，直接帶新人，以前主要是安排職位相關的。另外，公司在下半年增加了“伙伴—新員工溝通交流會”，公司每兩周舉辦一次，參與人員為試用期員工及員工的“伙伴”，員工轉正后不參加此會。主要形式為：新員工發言：主要包括本周“重點工作”、“個人感受和體會”和“主要問題及建議”三個方面;伙伴點評：對新員工本周工作及表現加以點評，提出指導意見。hr會記錄每位新員工的發言，建立臺賬，跟進其中提到的問題。
2、定期舉辦新員工入職培訓。
新員工入職培訓主要由三部分組成：入職當天指引、部門主管組織的部門級培訓及公司級的強化培訓。
20xx年共組織新員工入職培訓6次，參與人員共48人。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓，但某些月份入職員工不多，一般新員工有8人左右，就會視情況舉辦一次公司級的強化培訓。考慮到有些員工可能入職時間會超過一個月才參加公司級的培訓，所以在培訓的內容上做了調整，入職當天的指引相比去年會更詳細一些，主要目的是讓員工了解公司的基本制度。
需要改善的地方：新員工入職培訓是重點，但同時要加強業務部門的操作流程培訓，以及業務相關理論知識的培訓。
四、企業文化活動組織
1、成立興趣協會。如：籃球協會、羽毛球協會、足球協會、乒乓球協會及戶外登山協會。其中羽毛球協會活動組織頻率最高，基本每周一次，除去節假日，其他每周五晚上都會訂場打球，20xx年共活動36次，人均消費27元/次。其他協會活動頻率較低。
2、下午茶計劃。公司每周五下午舉行下午茶活動，下午四點，音樂響起，下午茶開始，四點半音樂停止，下午茶結束。公司會在休閑區提供飲料、茶點、水果、糖果等。
3、配合集團公司微信公眾平臺的建設。微信平臺會定期向全體員工推送集團各分公司的動態，也成立了集團通訊員小組。
企業文化建設這一塊，公司更多的是依托集團的貫徹和宣導，在此基礎上，體現公司的獨特性和差異性，重點在人性化的員工關懷、團隊凝聚力的打造。后續我們會組織更多的活動，調動員工的積極性，讓其他活動組織頻率較低的協會都行動起來。
今年，為了配合集團的物業發展，公司調整了發展戰略，奉行“先品牌、后規模”、“把工作重心放在改進集團開發物業的服務品質”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優勢資源確保為集團開發的精品樓盤提供配套的精品物業管理。為此，公司進行了一系列的調整：首先強化了領導分工，由總經理直接分管、各副總協助參與集團開發物業的管理服務工作，并專門設立了集團開發物業周工作例會制度，縮短發現問題和解決問題的周期；優化人力資源配置，調換部分管理處負責人；收支實行“取之于集團物業，用之于集團物業”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：
第一，抓好制度建設。制定“封閉式管理規范標準”，以集團開發物業小區為試點，并向各全委小區全面推廣封閉式管理；加強對各小區的安全評估，對小區內易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施；實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構，安全總監-安全管理部-安全主管垂直領導，通過測評考核確定安全主管人選34人；通過理論考核和現場實操，從名保安骨干中確定分隊長人選76人；根據工作崗位的變化，合理調整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基礎。
第二，調整保安培訓重點，強調保安的敬業精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時間達126小時/人。
第三，加強對保安工作和生活的關心。對保安工資實行了大幅度的調整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人·月；同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題；配置了報紙、金地期刊、金地物業報、金地保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業余生活。
第
四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷假制度，防止私自外出；實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度；加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人；增大處罰力度，受處罰70人次。
今年，公司全面強化“以業主為中心”的服務意識，率先在深圳業內提出并推行“7x24”服務模式，力求最大限度地滿足業戶需求；推出入戶維修免費服務，集團開發物業全年上門維修4107次，得到業主的好評，大大提高了業主對小區服務的滿意程度。公司全年組織了15次有關職業技能和行為規范培訓，共28項內容，培訓課時達56小時/人。據集團公司三季度對開發物業進行的調查，業主對我們維修服務的滿意程度達到了100。
在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業管理良好形象，滿足集團地產銷售配合工作的需要。
今年，針對北京格林小鎮存在的問題，公司先后從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產客服中心統一調度下統一工作，全力參與地產維修整改工作，使小區工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產公司做好業戶走訪工作，“黃牌”數量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內)，最大限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產生的不良影響，有力地配合了地產公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業主生活同時并存的環境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現場管理、入伙前與業主的主動溝通及規范的入伙手續辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環境下的封閉式管理和快速反應的維修服務，使已入伙業主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。
今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區先后成立了業主業委會，金地花園業委會完成改選。金海灣、金地花園、金地翠園等9個管理處完成了物業管理合同的續簽工作。金地海景順利通過安全文明小區的復檢工作；翠堤灣、彩世界、太陽新城小區通過市級安全文明標兵小區的考評；彩世界通過深圳市物業管理示范小區考評；嘉多利花園通過廣東省物業管理示范小區考評；公司通過質量體系認證復審，同時被沙頭辦評為環衛工作標兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區清潔工作實施外包；碧華庭居、金地翠園消防系統進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協議。為公司相關外包工作進行了有本文來源：就愛文秘益的嘗試。
二、品牌宣傳效應顯現
今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據“管理項目樹品牌，顧問項目創效益”的思路，以開發商、中介公司和物業管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區，通過讓客戶參觀小區以及接受業務培訓等方式，親身感受金地物業的管理，達到業務拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產、集團、置業的參觀超過一百批次，參觀人數近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業公司人員的實習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。
**年公司共出版《金地物業管理》報12期，平均發行數量為11000份/期，發行范圍遍及27個省市。公司內外部網站在今年也進行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現公司業務規模和市場拓展步伐、宣傳公司業務類型和服務特色、反映員工思想動態和改進建議等方面發揮了積極的作用。《金地物業管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節節升高，反應熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基礎。
三、市場拓展頻創佳績
*年，在抓好集團開發物業管理品質提升的同時，我們還按照集團領導的要求，豐富公司的物業管理類型，延伸產品線。自去年實現寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領公寓)、學生類公寓(重慶學府大道69號)以及中心區頂級豪宅(熙園)等業務的拓展，尤其是萬基大廈與白領公寓的接管，實現了該業務市場零的突破，標志著公司產品結構開始進入真正意義上的調整。
今年，公司以品牌求發展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米，顧問項目178.8萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個；管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。
至此，公司管理項目已發展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、海口、鎮江。
四、管理工作改進明顯
進一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網上填報和考核，網上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規范提升了管理的力度和效率。
完善顧問運作工作指引，強化前方項目經理，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項目管理品質。
積極搭建金地物業管理網上辦公平臺，先后開發包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內的十余個模塊，為公司辦公信息化建設奠定了堅實的基礎，提升了公司形象和管理效率。
加強分支機構財務核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經濟效益測算模式、對分支機構業務管理及指導的體系，改變了財務部原簡單的核算職能，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。
品質管理體系的健全完善，作業操作文件體系的修訂、品質檢查方法的改進、質量問題的整改跟蹤督導，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設。
完成會所移交工作，改進會所經營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。
安全管理工作的改進提高，保安人才的建設、小區封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。
小區設備管理模式的探討和實施，工程部在業務管理地位的明確，強化了各小區的設備日常維護工作，改善了設備運行效果。
狠抓制度執行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執行。
分公司基礎管理工作的強化及區域運作模式的總結。
五、人才隊伍建設效果顯著
今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織、管理的改進，為公司在人才引進特別是高素質人才引進奠定了基礎。一方面立足業績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現場招聘會、網絡招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人；主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人。
推進保安招聘與基地化建設。通過多種渠道，與多個學校、人才市場建立了長期合作關系，進一步完善保安的基地化建設，共招聘518余名保安員。
在公司內部推行三級培訓管理，公司級培訓共計16次；職能部門組織對口培訓共計24次；部門內訓約計774次。管理員培訓時間達121.5小時/人年，保安人員培訓時間達126小時/人。
六、企業文化精彩紛呈
這里特別值得一提的是，在*年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰斗中，我們的管理處廣大員工身處戰斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細心指導下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻的高尚品質，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅持對小區進行消殺、消毒，向全體業主宣傳抗“非典”知識，努力為業戶創造一個健康安全的生活環境。尤其是在北京成為非典重災區，碧華庭居、彩世界管理處分別出現一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現出優秀的職業素養和崇高的思想品質，贏得了開發商和業主的嘉許和贊譽，也展現了金地物業公司強大的企業凝聚力。
雖然遭受了非典，*年公司企業文化活動和社區文化活動依然有序進行。公司組織了女員工“三八”節旅游，先進員工赴韓國旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時，公司還積極參與集團組織的各類活動，先后參加了集團“創新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯賽、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協作、團結互助的良好精神風貌。
小區的社區文化活動方面，公司利用五
一、六
一、國慶等重大節假日，在各小區組織開展了多種形式的社區文化活動，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等，豐富了社區生活，增進了與業主的交流，得到了小區業主的好評。
七、反思與展望
各位領導、全體同事，*年工作改進業績讓我們堅定了發展的信心，我們也清醒的知道，成績是在集團領導正確領導下，全體員工努力拼搏的成果。與*年相比，我們在業務類型、贏利能力、企業規范建設、基礎管理、人才引進等方面取得了一定的成效，但我們仍然存在很多的問題和不足：金地物業管理品牌品質與集團地產的精品要求有差距；在行業中的領先地位、優勢不是很明顯；基礎工作仍然不夠規范、扎實；管理執行力與目標要求的差距較大；跨地區的業務管理能力較弱，人才隊伍建設不能滿足發展的要求，等等，這些都是公司發展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點改進工作。
我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標還有很大差距。*年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進：公司住宅小區的物業管理，除了繼續做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區開支預算分類分級管理，改進配套的物資配送和財務報銷程序；顧問管理要大力推進在線式顧問工作平臺建設，完善、改進顧問項目的作業流程，建立科學的運作體系，通過任職資格認證、在崗培訓，通過顧問工作指引、項目任務書、顧問報告專家組，提高顧問項目品質受控性；市場拓展要強化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案；加強人員素質提升，大力加強員工專業能力培訓，培養本地人才，引進專業人才，尤其是擁有豐富物業管理經驗的骨干成員，強化終端管理能力；推動計劃考核體系調整完善，使工作計劃與崗位職責結合起來；品質管理要抓好文字規范和行為規范，通過流程規范去實現品質與成本目標；加強分公司基礎管理，強化職能部門對分公司工作的指導與支持；等等。
根據公司所處發展階段特點和建設改進型企業的要求，我們將*年確定為“紀律年”，并提出了“以紀律提高效率”的口號，要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執行公司制度、計劃與決策，嚴明紀律，提高公司整體工作效率和協作效率。今天我們將在此與各部門簽訂*年工作目標責任書，也是出于加快工作節奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是金地物業的管理人員，是推動公司發展的原始動力，希望大家要有危機感、緊迫感，適應公司發展、改進的需要。
2013年我局緊緊圍繞市委市政府的中心工作，明確任務，落實措施，推動群眾體育工作提檔升級，提高訓練競賽水平，加快體育產業發展，進一步提升公共體育服務水平，有力推動了全市體育事業協調發展。
一、2013年主要工作總結
（一）突出重點，公共體育服務水平有新提高
1、城鄉基層體育設施建設有力推進
公共體育設施是群眾開展健身活動的基本條件，也是促進全民健身運動發展的重要物質保障。2013年我局以推動城市社區“10分鐘體育健身圈”建設和農村體育設施提檔升級工程為抓手，以城鄉體育設施建設總體規劃為引領，加大對基層公共體育設施建設投入力度，加快公共體育設施建設速度，建設了一批高質量的公共體育設施。在城區，根據城市人口分布的情況，結合新區的發展和老城區的改造，補充、完善各類全民健身設施，充分利用城市空間，合理安排全民健身設施，城市社區“10分鐘健身圈”已完成80﹪建設任務。在農村體育設施建設中考慮農民健身需求特點，因地制宜建設方便實用的體育健身設施，滿足廣大農民的基本體育需求。2013年全年共完成150個村的提檔升級任務，改善了農民的健身條件，為城鄉居民均等享受基本公共體育服務打好基礎。
2、群眾體育活動蓬勃開展
開展群眾性體育活動是體育工作的重要內容。為了將全民健身工作引向深入，我局以舉辦全市全民健身運動會為龍頭，以競賽為杠桿促進群體工作的開展，著重組織好三類活動：一是具有影響力的“品牌”活動。群眾體育活動要打造“品牌”，通過“品牌”活動，造聲勢、造影響，從而達到強化和提高群眾的健身意識，動員和吸引群眾參與健身活動的目的，如全民健身日、三球聯賽、舞蹈大賽等活動。二是民間傳統體育活動。民間傳統體育活動來源于人民群眾的生產生活，易被普通百姓接受和傳承。在注意挖掘、整理、提高和發展的同時，注意培育和創新民間特色體育，如沙溝的板凳龍、合陳的手獅舞，龍舟大賽、舞龍大賽等。三是日常性體育活動。近年來廣場和公園成為群眾日常健身的主要場所，它既具有環境優勢，又具有易參與、帶動性強的特點。為了組織好這類活動，我們加強了社會體育指導員隊伍建設，全年共組織兩期三級社會體育指導員培訓班，其中專門舉辦了一期大學生村官三級社會體育指導員培訓班，全市 380名大學生村官都獲得了三級社指資格。舉辦一期二級社會體育指導員，選派4人參加國家級社會體育指導員培訓，18人參加省一級社會體育指導員培訓，全年共新增社會體育指導員490多名。組織舉辦各類群眾體育活動60余次，推動了城鄉全民健身運動的深入開展。
3、基層體育組織網絡逐步完善
各類體育社團組織是帶領和引導群眾參加體育健身活動的紐帶和橋梁，是加強群眾工作最主要的載體和依托。2013年，我局多措并舉，全面加強社會體育組織建設。一是制訂分類發展規劃。對體育社會組織發展情況進行摸底調查，制訂分類培育發展計劃，按照因地制宜的原則，重點發展符合群眾多層次需求的基層體育社會組織。2013年新成立了張郭鎮廣場舞協會和老友足球俱樂部。二是簡化登記程序。我局多次與民政部門商討，簡化登記備案手續，為基層體育組織發展壯大積極創造條件。20多個鄉鎮通過登記備案建立了體育總會、社會體育指導員協會、老年人體協等協會。三是經費支持。我們采取以獎代補、政府購買服務等形式，對項目推動有實效，活動開展正常的體育組織進行獎勵，引導基層體育組織步入良性發展的軌道。目前以晨（晚）練健身點為點，體育社團為線的點線結合、覆蓋城鄉和各類人群的基層體育組織網絡逐步完善，部分社團向基層延伸覆蓋呈現出良好的發展勢頭，為我市全民健身運動的開展提供了組織保障。
（二）合理布局，訓練競賽工作有新突破
1、強化業余訓練工作
2013年，全市有包括田徑、棋類、游泳等項目的290名學員堅持業余訓練。陽光體育活動有序開展，全市各學校均設置了陽光體育活動課大課間。組織開展了陽光體育節、田徑、籃球等競賽活動。為提高學校體育后備人才培養質量，2013年創建并申報成功了8所泰州市陽光體育后備人才基地，為我市競技體育事業和青少年業余訓練工作的可持續發展打下堅實的基礎。同時，通過繼續加大楚水文體雙修班投入，擴大招生規模，組織教練員在全市各小學、初中進行大規模的選材工作，招收了一批雙修班的新學員，并根據個人特點為新學員制訂了訓練計劃。合理利用現有游泳設施，進一步發揮高水平游泳教練員的作用，擴大“三集中”游泳訓練規模，訓練步入良性發展軌道，為培養和輸送優秀游泳后備人才奠定堅實基礎。此外還加大了“國象進校園”推進力度，在全市小學、幼兒園進行國際象棋普及教育，選派優秀教練員到各個學校進行國際象棋啟蒙培訓。聘請高水平國象教練員，強化提高工作，競技水平有了新的提升。
2、競賽成績有新提高
2013年我市組隊參加了全國、省、泰州市級田徑、游泳、國際象棋等各類比賽，取得了優異的成績。其中包括“李成智杯”全國國象少年冠軍賽、全國少兒國象精英賽、江蘇省“紅旗杯”少兒 國象比賽、江蘇省縣組田徑賽等影響力較大的賽事。在這些比賽中，興化選手奮力拼搏，共獲得了30枚金牌、30枚銀牌、12枚銅牌的好成績。特別是我市棋手侯逸凡第三次登上棋后寶座，李茂鑒在第十二屆全國運動會男子柔道81公斤級比賽中奪得銀牌，為興化奪得了首枚全運會獎牌，為興化爭得了榮譽。
3、承辦有影響力的體育賽事
我市成功承辦了第五屆中國興化全國國象錦標賽（個人甲組）和第四屆全國少年兒童國際象棋精英賽兩項國家級大型賽事。此外還承辦了江蘇省青少年體育舞蹈精英賽、泰州市中小學生國際象棋比賽、泰州市中小學生籃球比賽、泰州市“梅蘭春”中國象棋擂臺賽等一系列有影響力的賽事。舉辦了興化市舞蹈大賽、興化市籃球聯賽、羽毛球聯賽、乒乓球聯賽等我市傳統賽事，競賽承辦水平不斷提高。
（三）悉心培育，體育產業有新發展
1、提升場館管理維護和開發利用能力
挖掘體育場館的多元功能，提高場館使用率，積極探索新型管理和運營模式，提高運營效益。2013年市體育館承接了江蘇省青少年體育舞蹈精英賽，還配合市政府、公安、財政、稅務、廣電、社區、工廠企業等單位、部門承辦了大型演出、展覽展示、競賽等活動，為社會經濟文化發展搭建了平臺，發揮了場館的服務功能。
2、體育彩票銷售工作穩步推進
強化體彩內部管理，提高隊伍素質，擴大宣傳效應，有效地促進體彩工作的穩步發展。2013年全年共組織專家講座、培訓、高頻新增站點銷售員業務培訓8次，開展即開票、競彩、11選5、“大樂透”加獎活動4次。每月體彩中心工作人員對各網點進行巡點檢查工作。加大體彩宣傳力度，利用賽事、全民健身活動、公益性活動做好體彩宣傳工作。全年我市體育彩票銷售達1.119億元。其中電腦彩票4854萬元，高頻4177萬元，即開彩票758萬元，競彩1401萬元，在全省各縣市總排名為第24位。
二、2014年主要工作計劃
（一）完善全民健身服務體系
以科學發展觀為指導，履行公共體育服務職責，不斷完善符合市情、覆蓋城鄉、具有興化特色的全民健身公共服務體系。進一步推動公共體育服務均等化標準化多元化，為爭創省級公共體育服務體系示范區創造條件。
1、推進農村全民健身設施提檔升級。積極貫徹省體育工作會議精神，進一步推進農村全民健身設施的提檔升級，我局計劃多措并舉，在2014年完成200個行政村的提檔升級任務。一是宣傳典型，以點帶面。大力宣傳農村全民健身設施建設對我市全民健身體系建設的重要意義，介紹并借鑒部分行政村全民健身設施提檔升級的先進經驗，全力推進全市各行政村健身設施提檔升級。二是實地考察，選址布點。局工作小組，采取分片包干制，定人、定崗、定位，到計劃內的各行政村實地考察，選取最適合的位置建設健身場地。三是規范操作，確保質量。器材購置方面，嚴格按照政府采購制度進行操作。對器材的質量、廠家供貨能力、售后服務等方面嚴格把關，確保采購器材質優價廉、供貨及時。
2、不斷推進群體活動開展。2014年擬舉辦三球聯賽、第二屆大學生村官運動會、門球比賽、釣魚比賽、七人足球比賽等群眾體育活動，全年初步計劃舉辦群眾體育活動60次以上，進一步推動全市全民健身活動開展，不斷增強廣大市民的健身意識。
3、推進基層體育組織建設。堅持體育社團數量與質量并重，按照成熟一個發展一個的原則，根據體育項目開展情況，推進鄉鎮成立5個體育社團、社區（行政村）成立2個體育健身組織，力爭覆蓋率達80%。同時出臺對體育類社會組織的考核獎勵標準，引導基層體育組織良性發展。
4、進一步開展健身服務培訓。大力開展社會體育指導員培訓，積極引進新的健身項目，不斷提升體育健身的科學化和特色化水平。進一步強化全民健身科學指導服務，初步計劃2014年承辦兩期泰州市二級社會體育指導員培訓班，舉辦3-4期興化市三級社會體育指導員培訓班，計劃培訓350人左右。
（二）完成省十八屆運動會參賽保障任務
2014年我市優秀運動員將代表泰州出戰江蘇省第十八屆運動會。田徑、游泳、摔跤、柔道、賽艇這些項目上，我市都有運動員參賽。我局將圍繞這一重點工作，積極備戰。
1、搞好運動員的后勤保障工作。安排好運動員的衣食住行，提供強有力的物質保障，讓他們無后顧之憂，一心備戰。
2、抓好運動員的日常訓練工作。采用科學的訓練方法，幫助運動員激發潛能，調整狀態。
3、做好運動員的心理輔導工作。定期進行心理輔導，緩解運動員大賽前的緊張情緒，確保運動員以輕松、平和的心態迎接比賽。
（三）提升訓練競賽水平
1、精心組織大型賽事，打造興化的品牌賽事，提升“國象之鄉”的城市形象。2014年計劃繼續承辦全國國象錦標賽（個人甲組）、全國少年國際象棋精英賽兩項全國大型賽事；承辦江蘇省體育賽事1-2項；泰州市體育賽事不少于兩項。通過提供優良賽事服務和加大新聞媒體的宣傳力度，增強賽事的影響力，提升城市美譽度。
2、深化體 教結合，推動“陽光體育運動”深入開展，在全市學校積極開展各種體育健身活動，推廣校園足球、籃球、冬季三項等項目，積極探索符合青少年運動員成長規律和教育規律要求的體育訓練機制。從2014年起，加強學校體育工作的業務指導，由教育、體育兩部門共同舉辦全市中、小學生田徑、籃球、乒乓球和棋類競賽，制訂出臺《興化市體育競賽獎勵辦法》進一步推動學校課余訓練的開展。
（四）扶持體育產業發展
積極構建以體育健身休閑、體育彩票銷售為核心的體育市場服務體系，在滿足市民體育健身休閑需求的同時，推動市民樹立體育消費觀念，促進體育產業發展。
1、加強體彩銷售工作。進一步抓好銷售渠道建設，加大農村市場的開發力度。在抓好站點硬件建設的同時，重點提升軟件管理水平，完善培訓制度，改進工作方式，提高服務質量，促進體育彩票工作再上新臺階，力爭完成年度銷售任務。
2、努力探索社會辦體育模式。積極引導和鼓勵社會各界投資體育產業，加快體育產業發展，引導大眾體育消費，提高體育消費在居民日常消費中所占比例，促進體育事業與體育產業協調發展。
關鍵詞：女足世界杯；FIFA； LOC；戰略管理
中圖分類號：G843.732.6(2007)文獻標識碼：A文章編號：1007-3612(2008)04-0442-04
國際足聯對于在中國這個經濟飛速發展人口眾多的國度舉辦第五屆女足世界杯給予了很高的希望，采取了很多措施來提高女足世界杯的對抗性和精彩性，以求把女足世界杯這個品牌做大做強。因此，中國組委會(LOC)的各級管理機構設置、辦賽水平、保障措施和執行力就顯得尤為重要。國際足聯對其所擁有的賽事是具有絕對管理權威的，這取決于他們的全球影響力、可觀的市場收益、巨大的吸引力和超強的支付能力。FIFA在與承辦協會簽署的協議（OAA）和辦賽要求(LOR)中，從政治層面、商業層面、法律層面和技術層面，對雙方的責任、權力和義務做出了明確的約定。中國組委會必須嚴格執行并兌現所有承諾，確保達到FIFA和LOC雙贏的目標。對這種典型的管理體制進行認真的梳理，積累舉辦大型高規格國際賽事的經驗，對于成功舉辦2008年奧運會的各項賽事具有重要參考意義。
1領會與建立
領會總局領導的指示精神是LOC工作的出發點和落腳點。與此同時，結合中國體育管理體制的實際情況，提出吻合FIFA各項規定的辦賽指南，并制定切實可行的工作計劃與實施方案是我們籌備之初的核心任務。
1.1領會劉鵬局長指示精神確保女足世界杯辦成精品賽事
16年前，當第一屆女足世界杯于1991年11月在中國廣州舉辦之時，世界女足運動即翻開了嶄新的篇章。當時國際足聯主席布拉特先生曾經預言：“世界足球的未來是女足！”，此后，女足世界杯越來越受到人們的喜愛和關注。2003年由于非典的原因，中國足協錯過了承辦第四屆女足世界杯的機會，2007年第五界女足世界杯重歸故里，更加吸引世人的眼球。全世界對女足世界杯的關注與對這個具有勃勃生機的東方人口大國的關注并存。在2008年奧運會前一年如何辦出一屆成功的女足世界杯，對于中國足協和五個承辦城市的組委會是極大考驗，也是向世界展示中國綜合實力和專業化比賽能力的極好機遇。劉鵬局長對組委會的各級領導提出了六個必須的辦賽要求：“必須確保2007女足世界杯成功舉辦；必須以國際標準舉辦2007女足世界杯；必須確保2007女足世界杯組織工作系統協調流暢地運轉；必須加強賽事的宣傳教育工作；必須確保2007女足世界杯的安全有序；必須力爭賽事組織和運動成績的雙豐收”。這成為LOC全面推進賽事運營的明確方向和目標。
1.2建立科學的管理體系與實施方案面對著FIFA的嚴格管理體系與商業操作控制權，如何迎接挑戰，LOC需要調整、適應和應對的問題很多。諸如：1)國際足聯要求賽前7天至賽后2天在主辦城市不得有超過女足世界杯的其它宣傳和賽事，也不得組織吸引大量人群聚集的活動，其目的是使媒體主要聚焦在世界杯的宣傳上，以保證女足世界杯成為當時最具人氣、最有影響力的唯一大賽。2) 要求在主辦城市進行覆蓋廣泛的城市裝點，包括機場沿線、市中心、體育場內外、訓練場和飯店周邊等，以在辦賽城市營造最隆重賽事氛圍；3) 從賽事籌備期就組織RPP(商務維權)專題培訓，要求承辦方全力維護FIFA合作伙伴和指定贊助商的權益，組織執法隊（工商、公安、城管、版權）在與賽事相關的區域進行巡查，實施必要關、停、并、轉，以保障國際足聯的合作伙伴和贊助商獨享世界杯的權益，杜絕其它商業機構“搭便車式營銷”4) 體育場內的包廂、貴賓席重新清理租賃關系、裝潢修善，提供經國際足聯批準的餐飲和五星級服務；以成本價優先出售給國際足聯，其余再以市場價對外銷售。5) 體育場內的食品飲料售賣管理權都歸國際足聯，銷售的食品和飲料從品種、品牌到包裝都有嚴格的規定，以保證贊助商的利益，嚴防埋伏營銷。6) 賽事的主要經費來源于國際足聯確定的六家合作伙伴，國內贊助商的簽約權也由國際足聯委托的公司（盡管收入歸承辦協會）。LOC除票務、包廂和食品飲料銷售外，沒有獨立的商務經營權。這些規定遠遠超出了我們以往的辦賽經驗，工作領域擴展，難度增加。只有建立一系列配套的管理體系與操作程序才能與之對接。為此，LOC提出了“零差錯”實施方案、專業化管理戰略、創新型戰略，以兌現精品賽事。
2精品戰略與“零差錯”方案的實施
LOC工作的好壞與工作效率的高低，很大程度取決于我們的工作思路和工作方法，只有統一思想、協調組織、規范標準，才能在實際工作中贏得FIFA的信任、理解和支持，才能不辜負總局領導和全國人民的期望。LOC實施的精品戰略方案吻合了第五屆女足世界在中國舉行的總體發展趨勢和FIFA要求，具有前瞻性和實用性。
2.1LOC建立統籌全局的指揮系統保證“零差錯”實施為了保證FIFA辦賽約定的有效執行力，LOC組建了一個從各相關部委和總局各相關司局到各地方賽區政令暢通、分工明細、疏而不漏的組委會。在組委會的領導下，各賽區也在較短的時間內根據賽區自己的特點成立了賽區組委會（VOC）。賽區省市分管主要領導均擔任了賽區組委會的領導職務，全方位投入籌備工作。由于女足世界杯涉及到體育行業以外的許多部門，因此當地政府的總體協調就顯得格外重要。在LOC的規范要求制定之后，各賽區全面部署，動員社會力量廣泛參與，志愿者分布到管理和服務的各個層面，建立了分工明確、管理到位、扎實細致的組織管理體系。LOC首先根據FIFA的辦賽要求并在FIFA專家的直接指導下，對舉辦城市的場地設施、商務規范、新聞服務、IT和通訊設備進行定期檢查，對管理人員和工作人員包括志愿者進行培訓，使得各項準備工作從粗到細，逐步井然有序，這個籌備的過程就是一個不斷學習和提升認識的過程，實現了LOC對各賽區（VOC）的統一領導，為執行“零差錯”方案奠定了組織基礎。
2.2LOC與FIFA組織對應保證“零差錯”實施LOC經過對FIFA女足世界杯管理系統的分析，進一步明確了工作重點和工作細節，為了更好的使FIFA的各項指令得到貫徹實施，提高工作效率和執行力度，LOC按照FIFA的執行通道設立了包括競賽、商務、維權、新聞、綜合、安保、接待在內的相關職能部門，各部門分別與FIFA相關部門對口，建立了通暢的聯絡溝通渠道，為各項工作的順利進行奠定了基礎。國際足聯先后對各賽區進行了大大小小考察和培訓共計12次，各類官員達62人次，涵蓋包括比賽和訓練場地、指定飯店、新聞設施、商務規范、安保系統、禮賓接待、電視轉播、IT等各方面內容，通過檢查團指導和規范，LOC和各賽區及時采取有力措施完善和改進了許多硬件和軟件等問題，保證了FIFA與LOC簽署的各項辦賽要求落實無誤。
2.3LOC與FIFA工作一致保證“零差錯”實施本次女足球世界杯，FIFA要求體育場外沿150 m之內不能有任何廣告，這在我國人口稠密、寸土寸金的城市是難以做到。值得指出的是：國際足聯在本屆世界杯采取了3個新舉措：1） 首次為女足世界杯設立總金額為600萬美元的獎金，這將極大的刺激女足隊員在比賽中的表現；2） 為了追求比賽的懸念性，比賽采用男足世界杯的“移動式打法”，隊伍打一至兩場換一個城市；3） 為了追求市場效應，FIFA要求中國組委會必須“把賽場裝滿”，并要求簽在辦賽協議里。LOC根據各賽區賽場可容納量，按照平均70%左右的上座率，承諾場均觀眾達到3萬人。“獎金”、“移動”、“裝滿”，這三個新概念體現的世界杯的影響力，同時也增添了辦賽難度。LOC及各賽區組委會(VOC)充分意識到，世界杯的成功不僅僅是FIFA的成功，也是LOC成功，進而是中國的成功。FIFA是世界范圍的足球最高權威機構，這個權威基于所有的會員協會都能在它所控制的賽事經營中獲益。上述三個概念是多贏之舉，只有無折扣執行，才能確保多贏的終極目標。在充分統一認識后，各賽區不再對FIFA近乎苛刻的要求有任何抵觸，而是全面貫穿和無折扣推進，如：組織維權行動，重新疏通各類通道，精心準備比賽程序，新建或完善新聞設施，優化國際寬帶網速和IT服務標準，搭建電視轉播中心（IBCC），租用電視備用電設備、協調海關和運輸，落實交通、安保和接待等工作。廣泛動員相關機構、社區組織、學校、共青團和群眾組織積極參加各項與女足世界杯有關的公益活動，并現場參觀比賽，營造了非常熱烈而有序的賽事氛圍，最終實現了多贏的局面。
2.4LOC支持FIFA各項決定保證“零差錯”實施
2007女足世界杯期間正遇上臺風“韋帕”襲擊我國上海與浙江一帶，面對這個來勢兇猛，危害未卜的危機，FIFA和LOC都十分緊張，比賽不能按計劃進行、觀眾不能現場觀看、電視轉播的時間和地點不得不改變、隊伍城市間移動的空中和地面交通阻斷、飯店的容納飽和等，一系列的難題瞬間擺著面前，必須在短時間內做出考慮周全的決策。為了保證運動員、觀眾的人身安全，FIFA不得不調整賽程，但FIFA考慮到電視轉播和售票原因，對LOC提出的同時調整四場比賽，保證同一小組的相關聯隊之間同時開球，以利于公平競賽的提議，一意孤行地決定只調整上海和杭州的兩場比賽，其它兩個賽區因電視轉播和售票原因保持不變。無奈，根據OAA協議，FIFA擁有賽事日程的決定權，LOC只能無條件實施。LOC立即與上海和杭州賽區緊急磋商，從交通、接待、票務、觀眾、保險、安全和賠償措施等各方面進行全面應急處理。不料，在FIFA在收到LOC的書面信函（大意是FIFA決策欠妥，但LOC仍保證無條件執行）和其他隊伍的抗議后，不得不在成都和天津賽區開賽前不足三小時突然做出推遲比賽的決定。而此時成都的部分觀眾已進入賽場，還有大批觀眾已聚集賽場周邊或正在從四面八方向賽場涌動。FIFA的突然決定，令這兩個賽區措手不及。對此，LOC和地方賽區采取應急措施，通過廣播、網絡、電信等各種通訊手段緊急告之正在向賽場移動的球迷，協調公安、志愿者和工作人員，疏導、勸導、解釋、公告，以及收購退票等方式，使球迷理解并配合，采取了一系列針對性措施，安全有效疏散觀眾，保證他們的人身安全，恢復交通，使得FIFA的決定得以有效地執行，在這種萬人撤出賽場情況下， 沒有發生一件有損于國家形象和不利于賽事進程的案件，最終LOC這種“零差錯”執行力度得到了FIFA的充分認可和贊許。
3遵循劉鵬局長指示精神實施專業化管理戰略
在籌備女足世界的全過程中，LOC必須接受FIFA各專業部門的指導和管理，凡事必須預先溝通，信息必須在第一時間共享。在FIFA的法律框架內，LOC受FIFA的完全控制，FIFA擁有2007女足世界杯的完全控制權。組委會的一切活動都要報批，包括與比賽相關的文化推廣活動，因為這些活動FIFA要首先讓他的合作伙伴參與。
3.1組織管理專業化
2007女足世界杯是中國歷史上第一次舉辦如此大規模的足球賽事，比賽涉及的范圍之大，規格之高都是前所未有的。這也決定了此次世界杯對于LOC的辦賽能力是一次很大的考驗。LOC面對如此艱巨的任務，從組織機構的建立著手，要求各賽區必須建立一個人員到位、分工明確、責權利統一的賽區組委會（VOC），并達到4個要求:1) 地方政府牽頭，體育局領導，足協全面實施；2) 人力資源和技術保障全方位進入角色；3) 相關部門聯席會和現場辦公制度建立；4) 責任人專職制。從而避免了管理分散性、臨時性、無序性、效率低下和無端推諉的狀況，消除了人員不穩定、業務不熟悉、管理不到位、等諸多弊端，從組織管理上提高了工作效率和質量。
3.2人員配備上專業化LOC要做到與FIFA信息溝通，必需做到信息的暢通無阻。為此，LOC在人員配備上側重了英語能力強，善于語言溝通和計算機操作能力好的人員上崗，優化提高了LOC和賽區管理人員的素質，保證24 h隨時與FIFA進行電話和郵件聯絡，保證LOC在第一時間獲悉FIFA的指令，對這些信息資源進行科學分類和消化，然后傳達給各賽區組委(VOC)，做到任務清晰、計劃有序、部屬與檢查結合、專人跟進落實。
3.3信息處理專業化LOC在執行FIFA的指令的同時，及時反饋工作情況和各賽區的準備情況，在第一時間準確無誤地上報FIFA，做到信息及時共享。同時結合當地的實際情況和突發事件給出應急處理意見和應該采取的措施，報批FIFA做出適當調整，力求作到FIFA、LOC和各賽區統一協調。在信息共享、共同協商、統一步調前提下，避免造成FIFA與LOC的工作脫節和工作的不同步。
3.4工作程序專業化LOC根據FIFA的工作計劃，科學合理安排工作程序，避免盲目性和無效勞動。第一、配備專業能力強；具有國際體育管理能力和英語能力強的人員擔當部門管理領導或對口FIFA，使得FIFA的指示及時下達，防止出現誤解和信息不暢；第二、當地政府與LOC緊密配合，在宏觀協調上充分發揮功能，使工作程序順暢，工作效率極高；第三、嚴格執行審閱報批制度，已經FIFA確認的事項不能隨意更改，防止出現不符合國際慣例的事件發生。
4遵從劉鵬局長指示精神實施創新戰略
LOC在保證完成各項工作計劃和工作內容上的基礎之上，提出了勤奮工作、打造一流、創新思路、辦出特色的工作目標。并根據實際情況提出合理建議，在保證FIFA工作內容順利完成同時，結合中國的實際情況融入一些中國特色，使得在中國舉辦的大賽出現出色彩斑斕的中國文化元素，將2007年中國女子足球世界杯辦得更加精彩紛呈。
4.1理念上的創新為了更好的辦好此次女足世界杯，從大會的指導思想、目標、口號、會徽、會歌、吉祥物都具有中國特色，豐富了女足世界杯文化遺產的寶庫。新穎地提出了：“美麗女足，美麗世界杯”；“球迷的節日，城市的榮譽”；“我們的城市，身邊的世界杯”等口號，組織了女足進校園、進社區、球迷球星零距離、身邊的世界杯、名人繪畫展、國際海報大賽等一系列以女足世界杯為主題的推廣活動。豐富了女足世界杯的文化內涵。借舉辦女足世界杯之機，宣傳了城市，提高了城市知名度，促進了女足運動在中國的開展。
4.2外交上的創新為了更好的辦好此次女足世界杯，LOC先后五次到瑞士蘇黎世與國際足聯進行磋商，就《組織協會協議》、《辦賽要求》、經費條件等細節問題與國際足聯進行了充分的溝通。協議中一些約定與我國政治體制和管理模式不符，比如：FIFA要求“LOC（中國組委會）要隸屬于CFA（中國足協）”，在我國LOC是由各級政府組成的賽事組委會，而CFA只是一個社團，但對FIFA來講，CFA是國際足聯的會員協會，國際足聯對其有管控權和處罰權，LOC是臨時性組織，國際足聯無法對其實施制約。再比如：FIFA要求承辦協會必須提供18個部委的政府保證函，這些在中國是沒有先例也很難辦到的。諸如此類的國情差異在反復進行文化時空穿越式的交流與溝通之后，最終以協議補充備忘錄的方式形成共識。國際足聯主席布拉特每一次都專門安排時間會見中國組委會來訪者，并表示完全有信心看到中國舉辦一屆歷史上最成功的女足世界杯，同時指出：LOC的最主要任務就是把賽場裝滿。
3.3操作層面的創新
2007女足世界杯實施過程復雜，牽涉到的人員來源多元化，大多數人都沒有舉辦如此大賽的經歷。因此，本次賽事從競賽管理、信息管理、人員管理、技術管理、交通管理、接待管理等八個方面進行分層次、分時間段培訓并不斷地進行檢查評估。LOC在充分吸收和消化了FIFA的辦賽要求之后，制作成針對每一個賽區的實施指導規范，逐一下賽區進行組織全面系統的培訓。各賽區在此基礎上又進一步分工部屬，深度消化。在開賽前一個月內分別組織國際單場賽事或國內的甲級聯賽進行測試賽，以磨合工作機制，鍛煉隊伍，發現問題。測試賽期間各賽區交叉取經互補，之后分別梳理出上百條問題進行整改。在準備期的全過程有效地檢驗了LOC和當地組委會（VOC）的工作系統、控制和指揮能力、協調和應變機制。保證了2007女足世界杯高質量、高水平的順利完成。
4.4遵守OAA實施營銷上的創新實現女足世界杯品牌增值
國際足聯獨占女足世界杯的商業權力，如：電視轉播權、廣告權，推廣權、商品銷售權，許可權，特許權，國內贊助商的開發權，出版權，零售權，音樂權，以及與贊助商相關的所有專屬權益等。承辦國在執行過程中必須接受FIFA的控制。這對于一個承辦國來講，唯有在門票銷售上開動腦筋。同時FIFA承諾國內贊助商的收益給組委會進行分配，但是在協議里說要視工作滿意程度而定，最后給多少錢，是看你工作效果在事后支付。為此LOC通過各賽區組委會與學校、社區、企業、事業和社團廣泛合作，以團購、優惠套票、玫瑰愛心活動、電話和網絡零售等多種促銷方式，吸引觀眾到現場看球。當現場氣氛熱烈，球市火暴時，比賽已形成了一票難求的局面。閉幕式時，LOC不得不出全價向上海賽區購買200張門票以答謝各方關系，FIFA向LOC要求增加球票也不得不用兌換的方式獲取。精彩的賽事、激情的球迷、通過200多個國家的電視轉播傳送到世界各地。
中國人承辦的第五屆女足世界杯創造了121萬現場觀眾的歷史最高記錄。場均觀眾近3.8萬人，上座率達到84%。FIFA的女足世界杯品牌獲益、贊助商獲益。各賽區同時在社會效益和經濟效益方面獲得雙豐收。
4.5文化上創新性跨越中西方文化使不同民族、不同國家背景的體育組織互相合作、互相理解，并通力打造一屆異常成功的賽事, 是LOC面對的巨大挑戰。在中國舉辦世界杯一定要留下中國的文化特色，為FIFA辦大賽同時也是在為中國塑造形象。上海賽區作為本屆世界杯是主賽場，為了做好開局，開幕式是最能展示中國文化與文明古國最好的時機與舞臺，雖然FIFA并不太在意開幕式的表演，他們認為開幕式是比賽的花邊，重頭戲是開場球賽。而且開幕式過重會與比賽場地的使用發生沖突，影響賽事轉播效果。經過反復摩擦和交流之后，FIFA終于批準了開幕式的表演方案。當FIFA和所有來賓看完短小精悍的開幕式表演之后，無一例外地高度評價此次的開幕式為“世界杯歷史上最好的開幕式！”包含了中國特有的文化內涵，展示了東方文化特有的魅力和濃縮了中國5000年文明史，是一次經典綻放，異口同聲譽為：“Short and sweet!”（簡捷而美妙）。閉幕式同樣隆重、精煉，充滿了中國色彩又吻合世界杯要素，用全金色的紙花炮（取代FIFA傳統的白色紙花）與噴淋式的煙火交相輝映，令觀眾久久流連忘返，令很多的FIFA官員和來賓在平息凝視后，熱淚相擁。隨后LOC不斷地接受著來自各方的衷心祝賀和高度肯定。LOC把2007年女足世界杯提升到了一個嶄新的層面，在女足世界杯的文化長廊留下重重一筆。
5結束語
在各省市政府的高度重視和全力支持下，經過中國組委會和五個賽區組委會全體人員夜以繼日的辛勤努力，本屆女足世界杯獲得圓滿成功，并受到了國際社會和國內各方的一致好評和高度評價。布拉特在幾年前曾經預言：世界足球的未來是女足，這個預言在中國舉辦的世界杯中得到了充分的應證。在比賽即將結束前一天，布拉特主席在FIFA大型招待會上，把高度的贊揚，誠摯地送給了中國組委會：“本屆女足世界杯場均近四萬觀眾，創造了新的記錄。所有的組織工作都很圓滿，這給2008年即將在中國舉辦的奧運會創造了極好的環境氛圍。全球200多個國家的電視臺轉播了賽事的盛況，女足世界杯在中國獲得了前所未有的成功。中國組委會和五個賽區組委會是實現這一成功賽事的優秀團隊”。
這是一項高難度、高風險、高規格、高品質、僅次于男足世界杯并在許多方面高于奧運會足球比賽標準的國際體育大型賽事，是讓世界羨慕和國人引以為自豪的大賽。我們和各賽區的同志們密切合作，夜以繼日地辛勤工作，用心組織了一屆完美的世界杯，為將要舉辦的北京2008年奧運會和今后舉辦大型國際體育賽事提供了寶貴的經驗和財富。國際足聯主席布拉特贊嘆說：“中國具有一流的管理隊伍和一流人力資源，希望與你們再次合作”。
參考文獻：
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精美的簡歷表格樣式精選(一)個人基本簡歷簡歷編號：更新日期：無照片姓
名：國籍：中國目前所在地：廣州民族：漢族戶口所在地：廣州身材：158 cm kg婚姻狀況：未婚年齡：28培訓認證：誠信徽章： 求職意向及工作經歷人才類型：普通求職 應聘職位：服裝/紡織/皮革/鞋業、銷售行政及商務、財務/審計/稅務：工作年限：2職稱：初級求職類型：全職可到職日期：隨時月薪要求：2000--3500希望工作地區：廣東省 廣州個人工作經歷：公司名稱：起止年月：2009-10 ～ 2010-05瑪克服裝公司公司性質：私營企業所屬行業：服裝/紡織/皮革/鞋業擔任職務：銷售助理工作描述：1、跟據客戶需求與公司進銷存情況進行配貨。2、制作銷售月報表、銷售類別分析表，銷售趨勢表等表格并對相關表格進行初步分析。3、銷售過程中客戶咨詢服跟進服務與客戶回訪工作。離職原因：公司名稱：起止年月：2007-08 ～ 2009-06廣州市以諾生物有限公司公司性質：私營企業所屬行業：制藥/生物工程擔任職務：客服跟單工作描述：1、根據客戶需求下定單，通知工廠發貨，核對發貨單。2、制作銷售月報表與客戶資料更新整理并扯劃分區域。3、銷售過程中客戶咨詢服務與客戶回訪工作。 海外工作經歷： 否離職原因：公司名稱：起止年月：2004-12 ～ 2006-12廣東省外貿包裝公司公司性質：國有企業所屬行業：貿易/消費/制造/營運擔任職務：會計助理工作描述：1、基本會計全帳，主要是銷售會計（應收），成本（費用、應付工資、應付帳款與出納），簡單的會計稅務，利潤表與資產負債表的填制。2、電腦技能：電算化操作熟練，容易掌握各種電腦軟件。熟練掌握EXCEL表操作與經常使用的函數，熟練使用WORD，一分鐘在40-50個字間。離職原因： 教育背景畢業院校：江西財經大學最高學歷：本科畢業日期：2007-01-01所學專業一：會計學所學專業二：受教育培訓經歷：起始年月終止年月學校（機構）專 業獲得證書證書編號1998-092001-07廣州市一商職中市場營銷營業員證2001-092003-07廣州市財務管理干部學院會計電算化會計證、電算化中級證2004-012007-01江西財經大學會計學會計初級證 語言能力外語：英語 一般其它外語能力： 國語水平：優秀粵語水平：精通 工作能力及其他專長在過往工作中鍛煉出細膩與謹慎的性格，加上對數據、圖形敏感，平常又喜歡收集一些有用信息，如；了解相關產品知識、優惠政策，公司相關政策等，使我更能融入工作并且在工作中發現新方法，不斷提升自身的能力水平。 詳細個人自傳性格：開朗、好奇心、專注、毅力。興趣：搜集資料、旅游與運動。優點：接受新事物的能力強、自我檢討。缺點：有完美感。優勢：財務、客服、專注與毅力、接受新事物。備注：保險，中介勿擾！！！ 個人聯系方式通訊地址：聯系電話：家庭電話：手
機：QQ號碼：電子郵件：個人主頁： 精美的簡歷表格樣式精選(二)個人基本簡歷簡歷編號：xuexila.com更新日期：無照片姓
名：曾先生國籍：中國目前所在地：廣州民族：漢族戶口所在地：四川身材：175 cm? kg婚姻狀況：未婚年齡：27培訓認證：誠信徽章： 求職意向及工作經歷人才類型：普通求職?應聘職位：高級管理：中西餐廳總經理、市場總監、副總經理、行政/后勤：行政總監、營運總監、培訓顧問、市場/營銷：銷售總監工作年限：7職稱：無職稱求職類型：全職可到職日期：隨時月薪要求：3500--5000希望工作地區：廣州個人工作經歷：公司名稱：起止年月：2004-01 ～ 2009-04廣州瑞豐集團公司性質：所屬行業：擔任職務：工作描述：保安主管、保安經理、樓面經理、營運經理、營運總監、餐飲培訓顧問、銷售策劃顧問、危機公關顧問、副總經理離職原因：公司名稱：起止年月：2002-01 ～ 2003-12廣州順風集團公司性質：所屬行業：擔任職務：保安經理、樓面總監工作描述：離職原因： 教育背景畢業院校：暨南大學最高學歷：本科畢業日期：2006-07-01所學專業一：餐飲管理所學專業二：受教育培訓經歷：起始年月終止年月學校（機構）專 業獲得證書證書編號2000-012002-01部隊服役野戰部隊專業培訓退伍證2003-092005-07聯合大學餐飲管理專科畢業證2004-03廣州餐飲協會餐飲管理餐飲職業經理人資格證2004-092006-07暨南大學物業管理本科畢業證 語言能力外語：英語 一般國語水平：一般粵語水平：一般 工作能力及其他專長 本人自參加工作以來一直從事餐飲管理工作，先后擔任各種類型的酒家、酒店、飯店、娛樂場所的管理工作，曾擔任樓面經理、營運經理、營運總監、培訓顧問、銷售策劃顧問、危機公關顧問、副總經理等餐飲管理的主要職位，經歷過多個酒家、酒店、飯店、娛樂場所由規劃到選址到建設到籌備到運營，從開業到成熟，從成熟到發展，從發展到壯大的成長歷程，具備新店發展從選址到成熟營運的整套管理與經營和整頓企業的能力，經過長達7年的行業鍛煉本人的優勢在于處理餐飲業各種經營管理危機以及有效的人力資源開發和企業的團隊建設，問題企業的整頓和維護，由于工作表現出色，經常代表單位去香港等餐飲發達地區實地參觀學習。本人參加工作以來對工作認真負責，有較強的職業操守和責任心，能很好利用自己工作實踐為公司的繁榮盡一份力。本人有較好的服務、安保、管理等人力資源。 詳細個人自傳應聘職位:客服主管或經理 月薪要求：5000元以上/月愛好：籃球、乒乓球、羽毛球、足球、臺球、網球、排球、中國象棋、吉它、口琴、音樂本人有一流的川菜、湘菜的廚師資源，承包川菜和湘菜的餐飲廚房：各類飯堂和工作餐點供應，并尋求海陸空火鍋的合作。 個人聯系方式通訊地址：xuexila.com聯系電話：家庭電話：手
機：QQ號碼：電子郵件：個人主頁： 精美的簡歷表格樣式精選(三)個人基本簡歷簡歷編號：xuexila.com更新日期：無照片姓
名：簡歷國籍：中國目前所在地：廣州民族：漢族戶口所在地：云浮身材：170 cm? kg婚姻狀況：未婚年齡：27培訓認證：誠信徽章： 求職意向及工作經歷人才類型：普通求職?應聘職位：市場/營銷：市場營銷，、采購：業務采購等工作、工作年限：6職稱：無職稱求職類型：全職可到職日期：隨時月薪要求：面議希望工作地區：廣東省個人工作經歷：公司名稱：起止年月：2010-01 ～ 2010-12海南國泰機械有限公司公司性質：所屬行業：擔任職務：業務經理工作描述：1.負責公司的船用油的整體銷售業務，針對專用客戶制定一套業務方案，對客戶有所分類，不浪費資源。 2.對于專業客戶有一套完整的售后服務體制。離職原因：公司名稱：起止年月：2004-08 ～ 2009-12廣州華通豐田汽車服務有限公司公司性質：所屬行業：擔任職務：銷售主任工作描述：1.負責公司新車的整體銷售，能把握客戶的需求，能獨立完成客戶開拓，為公司做到客戶滿意度最高。2.建立和完善所轄地區的銷售服務網絡，制定轄區內的營銷規劃和工作計劃：3.向公司提供及時的、有用的市場預測和專業的、簡明的、可行性的策略；4.掌握和了解客戶的需求，并根據客戶的需求作出相應的產品報價和制作投標文件；確保向客戶提供一流的服務；離職原因： 教育背景畢業院校：廣東商務學院最高學歷：大專畢業日期：2004-07-01所學專業一：工商企業管理所學專業二：受教育培訓經歷：起始年月終止年月學校（機構）專 業獲得證書證書編號2001-092004-07廣東商務學院工商企業管理 語言能力外語：英語 一般國語水平：一般粵語水平：一般 工作能力及其他專長1、本人有較強的組織協調能力，能與客戶建立良好的客情關系；能充分協調好公司內部關系；有優秀的語言表達溝通能力。2、工作上有強烈的工作責任心，能吃苦耐勞、盡職盡責；做事腳踏實地并能開創局面，有計劃、有目標并善于抓住時機達成目標。3.有C1牌駕駛證。 詳細個人自傳 個人聯系方式通訊地址：xuexila.com聯系電話：家庭電話：手
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