時間：2023-01-29 10:36:59
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xx年，營業部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點 萬元，比年初凈增 萬元，日均存款 萬元，儲蓄存款凈增 萬元。現就一年來的工作小結如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己\主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性。在業績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發揮黨員的模范帶頭作用 營業部現有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業部顯得尤為重要。營業部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發揮基層黨支部的戰斗堡壘作用。在黨員發揮戰斗模范作用下，積極培養后備力量，吸收優秀員工向組織靠攏。
二、服務創優、運籌制勝千里
服務創新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創效益。營業部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創建“文明誠信”窗動中，將營業部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法,南通工行網訊和《如皋日報》已作了相關報道。省行網訊進行轉載。
1、抓好員工職業道德教育 主任室以創建“文明窗口”為契機，經常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養和服務行為規范》、《中國工商銀行營業規范化服務標準》、等規章制度，不斷規范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
我局先教活動第二階段已經進入到最后一個日程，也就是“回頭看”和小結轉段這個工作，今天的會議主要是對林業系統各黨支部第二階段工作進行“回頭看”，根據縣先教辦的有關文件精神，“回頭看”的重點是“五看”，一是看征求意見是否廣泛、全面，對收集到的意見是否進行了全面反饋；二是看個人對照檢查是否認真扎實，問題是否找得準；三是看是否每個黨員都有黨性分析材料，黨性分析材料是否深刻、客觀，問題是否說夠，原因是否說透，努力方向是否明確；四是看專題組織生活會是否真正開展了批評與自我批評，每個黨員思想上是否愛到了角動；五是看民主評議是否符合規定是程序，每個黨員的評議是否客觀公正。現在對我局第二階段工作“回頭看”。
一、認真開展總結分析轉段工作動員
在縣委召開轉段會議后，我局在也4月6日召開了轉段動員大會，辦公室支部、公安支部和營林支部在崗黨員、XX林場支部、林科所支部、開發站支部、木材公司支部的支書和支委、在縣城區的部分退休黨員干部也參加了會議，此外，還邀請了縣督導組XX同志到來指導。會上本人對第一階段工作進行總結，并對第二階段工作做出全面部署。會后，各黨支部又以支部為單位進行了再動員。其中有一點就是要求XX林場支部、林科所支部、開發站支部、木材公司支部回去也要召開各自支部的動員會議進行第二階段工作的部署。據了解，除開發站支部特殊情況外，各個支部都隨后召開了動員會議。通過層層宣傳發動、組織討論，使黨員干部充分認識到黨性分析、民主評議階段既是對前階段學習培訓工作效果的檢驗，又是解決突出問題，搞好整改的前提和基礎，是一個承上啟下的關鍵性階段；同時明確了第二階段的主要任務、方法步驟和目標要求。
二、堅持開門教育，廣泛征求意見
這項工作在動員會議后由辦公室具體抓實施，局黨組在動員會后主要通過發放意見和建議征詢表、開通了專門電話進行意見征詢。黨組把廣泛征求意見作為增進同干部職工感情，加強與干部職工聯系，自覺接受群眾監督的一次極好機會，努力創造群眾暢所欲言的氣氛，拓寬群眾參與的渠道，采取多種方式搞開門教育：一是深入基層主動征求意見。本人在4月上旬起，到了木材公司、開發站、森林公安分局傾聽基層的意見和建議。其他領導，像江組長也經常深入到自己分管的木材公司、開發站去征詢意見和建議。二是發放征求意見表。按在職的黨員干部、非黨人士、離退休老同志發放征求意見表，廣泛征求他們對局黨組和黨組成員個人的意見。據統計，自征求意見以來，我局黨組共征求到各種意見建議50條，其中：對單位的意見建議29條，對黨組成員的意見建議21條。三是召開座談會。局黨組和各支部均召開了黨員座談會，采取面對面或背靠背的形式聽取意見，進一步擴大黨員對這場教育活動的參與權。四是開展談心活動。結合反饋的意見和建議，局黨組廣泛開展談心活動，我同唐副局長找了森林公安黨員干部進行談心，做到突出一個“真”字。即講真話，動真情，亮真心。同時，局黨組成員之間、領導和所分管的部門之間也開展了交心活動。通過開門教育，廣泛征求意見，黨員干部本著“有則改之，無則加勉”的態度，對收集到意見進行認真的分析、反思，找準并抓住存在的突出問題，增強了針對性。
三、深入自我剖析，認真撰寫自我剖析材料
黨員自我總結對照的過程是不斷增強黨性、加強修養、自我教育、自我提高的過程。為增強自我剖析的效果，我們抓住一個“深”字，從二個方面把關：一是黨員個人從嚴把關。各支部要求黨員對照總結時以“三個代表”為尺子，以身邊典型為榜樣，以群眾意見為鏡子，堅持高標準嚴要求，勇于把自己擺進去，認真查找問題和不足，深挖思想根源，明確努力方向。黨員撰寫自我剖析材料都經歷了自己找、領導點、群眾幫，反復修改，不斷完善的過程。二是支部嚴格把關。按照層層負責原則，各支部認真審定黨員個人總結材料，做深入細致的思想政治工作，使每個黨員都能實事求是，找準自身存在的突出問題和存在問題的原因。由于嚴把“二關”，因此各支部多數黨員的剖析材料質量較高，從每位黨員的自我總結材料中，可以看出他們確實是經歷了一個深刻而痛苦的思想反思過程。不少同志都從自己工作中的問題追根溯源，充滿勇氣地亮出思想深處的問題。有的從個人升遷得失的心路歷程，看到自己黨性根基的不扎實；有的從工作上的松勁和心理上的老化，看到自己思想意志的衰退；有的從本職工作開拓創新不足，看到自己執政為民意識的淡薄等等，從而為民主評議做好了充分準備。
四、搞好專題民主生活會
一是在召開的專題民主生活會上，我局黨組成員都帶頭作自我總結、帶頭評議其他同志。能夠做到自我剖析深刻，實事求是，客觀全面。對支書、支委的評議既肯定成績，又重點幫助查找存在的突出問題，提出了今后的努力方向。其他黨員也分層次逐一進行了客觀的自我總結和自我評價。二是開展積極健康的批評和自我批評。黨員之間互評時，坦誠積極，認真負責，人人發言，既有思想交鋒，觸及靈魂，又有感情交流，增進團結。據有同志反映，很多年沒有這么認真地開過黨內民主生活會了，特別是黨員之間能夠本著互相幫助，共同提高的原則積極開展批評方面，是以往很少見到、很難做到的。在民主生活會上，大部分黨員本著“言者無罪，聞者足戒，有則改之，無則加勉”的態度正確對待自己，正確對待群眾，整個民主評議過程氣氛積極、熱烈、健康。
在第二階段工作中，我們全體黨員干部受到了深刻的黨性鍛煉和考驗，成效是明顯的，主要收獲有三個方面：
一、進一步增強黨性觀念
在黨性分析、民主評議階段，我局機關黨員通過進一步學習《》，研究制定林業系統黨員先進性的具體要求及進行個人對照總結等一系列工作，經歷了思想碰撞和靈魂洗禮，進一步明確自己的行為標準，找到自身差距，增強了黨性觀念。有三個變化：一是學習的主動性增強了。有的黨員干部利用工作之余自覺學習有關文章，積極參與先進性教育標準的認識和討論，理論素質有明顯提高。二是組織紀律性增強了。對上級工作部署的貫徹落實更加迅速有力，每個黨員對支部安排的工作認真完成，黨員的組織觀念和履行義務的自覺性有明顯提高。特別是在全國開展的打擊破壞森林資源專項行動中，大家都找準一些案件的著力點，認真開展案件的偵破工作，4月初就破獲了幾起森林火災案件。四是團隊精神增強了。工作中講協作、講貢獻多了，推諉、扯皮的事情少了，黨員大局意識、責任意識和先鋒意識有明顯提高。也體現在我們各項工作中，又特別是這次森林資源目標責任狀迎檢的工作上，林政、營林、還有抽來的同志都分工負責開展相關工作，成效也明顯。
二、進一步強化了宗旨意識
通過黨性分析、民主評議，黨員的宗旨意識進一步強化。各支部圍繞群眾最關心，與群眾切身利益關系緊密問題，進行深入的研究，對馬上能改的不拖不等，邊整邊改，立說立行，認真落實整改措施。如針對下屬單位退休職工養老保險問題，積極與縣資金所聯系協商，爭取支持，妥善解決。目前，我局黨員干部正以自己的實際行動實踐黨的全心全意為人民服務的宗旨，得到了群眾的肯定和歡迎。
三、促進了批評與自我批評風氣的形成
一、認真學習黨的方針政策，按照黨委的要求，搞好科學發展觀系列理論學習和實踐活動。堅決克服厭倦情緒、應付心理和工學矛盾。做到“科學發展觀深入人心，又好又快發展成為自覺行動”。注重學習教育理論和業務知識，提高自身素養，用科學發展觀指導 公安各項工作。
二、遵章守紀，認真執行黨風廉政建設有關規定，遵守 和學校規章制度。服從命令、聽從指揮，按時、按質、按量完成所內分配的各項任務，兢兢業業，無私奉獻。
三、加強自身思想作風，學風，工作作風和生活作風建設。提高自己的黨性修養和道德修養，樹良好形象。
三、加強同所內民警、群眾、干部等的相互合作與交流，增強團隊意識、敬業精神和服務意識。
四、認真貫徹執行《公民道德建設實施綱要》,為人師表，積極參加行風評議，自覺抵制亂收費、亂攤派。
五、按時參加黨支部組織的會議活動。不遲到、不早退、不缺勤。認真履行黨員義務，按時交納黨費。
六、堅持原則，維護團結。以高度的責任感和使命投身到工作中去， 時時處處做群眾的表率，發揮一名黨員一面旗幟的作用，為黨旗爭輝。
七、正確處理好個人利益與集體的關系，吃苦在前，享受在后。密切聯系群體，維護群眾的正當利益，做好入黨積極分子的培養工作。
八、樹立“安全第一”意識，明確“一崗雙責”。崇尚科學，拒絕迷信，不參加組織。帶頭實行計劃生育，做守法模范。
九、廉潔奉公，發揚奉獻精神，踐行“三個代表”，自覺與腐敗現象和行為作斗爭。積極參加“黨員創先爭優”活動。
十、遵守“”制度，積極參加支部組織開展的各項活動。積極參加民主評議黨員活動和黨員民主生活會，開展批評與自我批評，勇于糾正工缺點和錯誤，不斷總結經驗，找出差距，及時加以整改。
本責任書一式兩份，一份由黨員個人保存，隨時對照，自我約束；一份由派出所黨支部保存。作為年終民主評議和目標考核的重要依據。
本責任書有效時間自2013年2月1日至2014年1月31日。
黨支部書記（簽章）： 黨員責任人（簽名）：
按照葫蘆島供電公司中層干部年終考核的通知要求，下面我就08年自身履行崗位職責情況，做如下述職，敬請批評指正：
一年來，我在公司黨委的正確引導和幫助下，認真貫徹落實公司黨委的指示精神，確立了以十七大精神和“三個代表”重要思想為指導，務實科學發展觀，堅持“圍繞中心為大局，強基固本促發展”的黨建工作思路，為企業各項工作的有效開展提供了強大的思想動力和精神支撐，切實推進了企業“三個文明”建設協調發展。
一、 加強理論學習，提高思想認識
思想是行動的先導，只有員工思想意識的提高，才能帶來企業經濟效益的增長。在十七大召開之際，我按照上級指示精神，結合全局工作實際，在全局范圍內廣泛掀起十七大學習熱潮。組織全局干部職工收看了“十七大”會議視頻；面向全局各職能科室和基層供電營業所下發了《關于學習十七大報告精神的通知》；局黨委召開了“十七大”報告主題學習會議，為各支部發放了《十七大報告輔導讀本》和《科學發展觀學習讀本》；以各支部為單位，召開了“十七大”學習交流座談會，號召職工積極參加了市公司組織的“十七大”有獎征文活動，并有一人次獲得征文優秀獎。通過形式多樣的學習教育活動，進一步升華了員工的精神境界，提高了員工的思想意識。
二、 加強教育管理，認真履行黨風廉政建設職責
把提高黨員隊伍素質做為工作重點，在堅持“”制的基礎上，明確理論學習重點，樹立正確的人生觀、價值觀和權力觀，進一步堅定信念和加強黨性修養，不斷增強使命感、責任感，認真組織好班子成員和廣大黨員干部開展黨風黨紀教育，不斷增強黨員干部勤政廉政意識。開展經常性廉政學習活動，組織黨員干部收看了《秉公用權、廉潔從政警示錄》，通過真實的案例，為黨員干部敲響了警鐘，達到了思想的共鳴。
把加強班子成員作風建設做為工作重心，堅持中心組學習制，認真執行領導干部廉政建設相關規定，組織領導班子成員召開了“七個不準”民主生活會。會上，領導班子成員結合本崗位工作，進行對照查擺，并進行深入總結、剖析，明確工作中存在的不足，真正做到有的放矢，為今后工作的順利開展打下了堅實的基礎。
為使黨風廉政建設融入工作，匯入枝節，我局將其與各階段中心工作同安排、同部署、同落實、同考核。年初，我局按照公司黨委指示精神，實行黨風廉政建設責任管理機制，與各部門負責人簽定《黨風廉政建設責任書》，將具體工作細化、量化分解到人、落實到位，實行全方位、多層次績效考核。
三、 圍繞中心，服務大局
為維護企業穩定和諧局面，確保各項工作順利開展，我們始終將工作做為重點來抓，不斷拓寬投訴舉報渠道，認真對待群眾來信來訪，并進行及時研究反饋。針對群眾反映強烈的熱點、難點問題，做到耐心接待、細致解答、宣傳政策，并進行有效記錄，及時上報，有效控制了集體上訪和越級上訪事件的發生，維護了企業良好的經營形象和社會形象。
為確保企業中心工作健康發展，我局結合工作實際開展了多種形式的活動。為保證春秋檢工作安全運作，順利進行，我局在全局范圍內開展了“黨員個人無違章，身邊無事故”活動，與全體黨員簽定承諾書，充分發揮黨員的榜樣作用和輻射示范作用；面向全局開展安全生產警句、格言征集活動，真正使安全生產意識深入人心、人人有責。同時，針對安全生產、增供擴銷和電網建設等工作中存在的急、難、險、重任務，進行及時思想疏導、統籌協調，確保有效開展。
為提高優質服務水平，我局按照上級指示精神扎實開展了“評星創優”活動，并以“迎奧運、保供電”為契機，在全局范圍內開展了金牌服務迎奧運活動。通過多種形式的活動和有效的載體，使我局的優質服務工作有了一個質的飛躍。
開展多種形式的群眾性精神文明建設活動，豐富職工生活，增強員工主人翁責任感和愛崗敬業意識。成功召開了“綏中農電明天會更好”新春茶話會，組織職工自編自演了藝節目，共同回顧了企業的發展歷程，暢想了美好未來，營造了團結奮進、和諧向上的氛圍。在建黨87周年之際，我局組織機關干部職工參加了“慶七一、迎奧運”大合唱，使職工在參與中得到教育，增強了愛國意識和
一、目標要求
嚴格按照中央和省委、市委關于在窗口單位和服務行業深入開展為民服務創先爭優活動的總體要求，深入貫徹落實總書記“七一”重要講話和市委十三屆九次全會精神，以“創優活動”為目標，以“強化服務責任、創新服務方式、提高服務效能、提升服務水平”為著力點，牢固樹立“四個真正”的理念，堅持把服務對象的滿不滿意作為工作的出發點和落腳點，爭創優化發展環境的示范窗口，爭當為民服務的標兵，促進中心整體服務水平再上新臺階。
二、活動形式
各窗口根據“創優活動”目標要求和本窗口服務內容，認真總結上半年作風整頓和創城工作成果，按照“制度落實好、機制運行好、服務質量好、群眾反映好”等“四好”目標，規范服務程序、減少辦件環節、創新服務形式、優化運行機制，提高辦事效能，積極爭創“優勝服務窗口”和“文明服務窗口”；窗口黨員圍繞本窗口“創優活動”目標要求，改進服務態度，創新工作方法，自覺做到“五帶頭”（帶頭學習提高、帶頭爭創佳績、帶頭服務群眾、帶頭遵紀守法、帶頭弘揚正氣），充分發揮黨員先鋒模范作用，努力爭創“黨員示范崗”；窗口群眾工作人員立足本職崗位，自我嚴格要求，加強學習修養，提高業務技能，熱心文明服務，努力爭當“優秀服務標兵”和“文明服務標兵”。
三、活動內容
通過“四亮四比四評”活動，促進窗口規范服務、文明服務水平全面提升，實現中心服務效能全面提速。
（一）亮身份、亮職責、亮承諾、亮形象，主動接受群眾監督。一是亮身份。通過佩戴黨徽、工作牌，設立黨員公開欄、監督臺形式，強化黨員黨性意識，增強發揮黨員先鋒模范作用的責任感，激勵創先爭優的自覺性和主動性。二是亮職責。修訂完善窗口公示欄、工作牌、明白卡和各類示范文本，確保窗口公示的服務內容、依據文件、辦事時限、辦事程序、收費標準信息規范完整和準確無誤。三是亮承諾。各支部、各窗口要結合《窗口服務承諾書》內容，組織全體黨員及窗口工作人員重新完善崗位服務承諾內容，規范“承諾、踐諾、評諾”程序，重點在改進作風、轉變態度、提高服務質量等方面做出承諾，確保承諾內容具體、實在、量化，可操作、可檢查、可評價并便于服務對象監督。四是亮形象。要結合爭創省級文明單位、巾幗示范崗、青年文明號、文明科室等活動，繼續規范窗口辦公環境和服務秩序，保持辦公桌面、柜臺、墻壁、地面及資料室的整潔，展示中心窗口良好形象。
（二）比作風、比效率、比技能、比業績，自覺提升服務質量。一是比作風。嚴格執行《市黨政機關干部工作接待守則》，堅持文明服務、微笑服務、規范服務、廉潔服務，自覺把服務對象當親人，做到主動服務不推諉、協調服務不扯皮、高效服務不拖拉、廉潔服務不設卡，堅決杜絕“冷、橫、硬、拖”等問題，以良好的態度、優質的服務讓群眾滿意。二是比效率。以便民利民為目標，在法律政策允許的范圍內，依法進一步精簡審批事項，簡化辦事程序，減少審批環節，創新服務形式，通過綠色通道、并聯審批、市縣（區）聯辦、預約服務、上門服務、代辦服務、委托服務、延時服務等形式，切實讓群眾少跑腿、少費時、多辦事、辦成事。三是比技能。通過定期組織專題培訓、技能比武、服務競賽等活動，不斷提高窗口工作人員的業務素質和履職能力，做到本職業務技能嫻熟、相關業務精通，能為群眾提供優質、高效的服務。四是比業績。根據調查問卷、征求意見卡、電話回訪、上門走訪、網上咨詢等形式反饋的服務對象信息，想群眾之所想、做群眾之所需，出實招、辦實事、解難題。
（三）建立完善“四評”綜合考核評價機制，確保讓群眾滿意。一是認真自評。各窗口結合月底考評會和“創優活動”目標要求，每個月組織一次本窗口“創優活動”工作情況的自評，客觀評定每個工作人員“創優活動”工作成果，并作為其個人季度、年度評先選優的重要依據。二是組織互評。各支部通過黨員大會、黨小組會、黨員組織生活會等形式，組織黨員、群眾面對面查不足、提建議、相互借鑒，促進共同提高。三是定期點評。中心黨委班子成員和各支部負責人要按照實事求是、肯定成績、指出問題、提出改進意見的原則，通過會議點評、現場點評、單個點評等方式，對各支部、各窗口“創優活動”開展情況及時進行點評，激勵活動扎實深入。四是嚴格測評。堅持運用電話回訪、問卷調查、征求意見卡、服務評價器、網上評價等形式認真做好窗口服務質量跟蹤測評工作。及時回復和反饋服務對象提出的意見建議，表彰先進、鞭策后進，及時督導整改問題與不足。
四、程序步驟
（一）組織動員部署（9月上旬）。組織中心創先爭優活動領導小組辦公室人員到重點企業、社區開展專題調研，認真聽取服務對象和中心各支部、窗口黨員群眾的意見建議，制定“創優活動”實施方案，召開中心全體黨員和窗口負責人大會進行“創優活動”動員部署，學習領會精神，統一思想認識，明確目標任務。
（二）制定“創優活動”目標（9月底前）。各支部、各窗口根據“創優活動”目標要求，分別組織制定本支部、本窗口及黨員個人“創優活動”目標與工作措施，經支部和窗口負責人審查后，于9月30日前書面報中心管理辦政工科，經中心黨委審定后并通過中心網站和大屏幕公開公示。
（三）抓好工作任務落實（10月至12月）。各支部、各窗口分別對照職責，區分責任，明確職責，科學安排，長抓不懈，要通過督導、檢查、評比等形式，抓好“創優活動”工作任務落實。要通過月評會、季度例會及時調度“創優活動”工作進度情況，確保“創優活動”各項工作穩步推進。
（四）嚴格考核評議（12月底）。將“創優活動”工作落實情況作為支部、窗口及工作人員年度評先選優的重要依據，結合年終民主評議黨員和窗口年度考核工作，對各支部、各窗口開展“創優活動”進行嚴格考評，綜合評定成績，對成績突出的支部、窗口及工作人員進行專項表彰，并優先推薦評先選優。
五、組織領導
（一）思想高度重視。開展“創優活動”活動，是中心今后一個時期創先爭優工作的重點。也是2011－2012年度的一項重要主題活動，各支部、各窗口要高度重視，切實按照活動要求，積極行動，精心組織，做到業務工作和主題活動兩不誤、雙促進，確保活動扎實開展并取得實效。
（二）加強組織領導。中心“創優活動”在黨委領導下組織開展，中心成立由黨委主要負責人為組長，領導班子成員和各支部書記集體參加的“創優活動”領導小組，具體組織指導活動的開展和各項工作的落實。全體黨員、群眾要高度重視，積極、自覺參加“創優活動”。
