時(shí)間：2022-04-01 13:46:46
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[關(guān)鍵詞]調(diào)查報(bào)告 影視欣賞 現(xiàn)狀 建議
自2011年5月《幼高專(zhuān)選修課〈電影欣賞〉教學(xué)研究》課題立項(xiàng)以來(lái)，我們遵循課題研究的理論依據(jù)、研究?jī)?nèi)容、研究思路等既定方案，認(rèn)真學(xué)習(xí)、研讀了電影欣賞及教學(xué)的相關(guān)理論，初步明確了幼高專(zhuān)電影欣賞課教學(xué)與本科院校電影教育教學(xué)的區(qū)別和幼高專(zhuān)電影欣賞選修課與作為其他學(xué)科輔助教學(xué)的電影欣賞課的區(qū)別，初步確立了高專(zhuān)電影欣賞選修課的課程定位和教學(xué)內(nèi)容，并從電影接受美學(xué)理論角度出發(fā)，結(jié)合本校《電影與電影欣賞》選修課的教學(xué)，制定了本校電影欣賞選修課互動(dòng)共生的教學(xué)模式。為了檢驗(yàn)我們的思辨結(jié)果正確與否，我們對(duì)泉州市區(qū)高職高專(zhuān)院校影視欣賞課現(xiàn)狀進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，以下是我們的調(diào)查結(jié)果和分析報(bào)告。
一、調(diào)研時(shí)間、范圍、內(nèi)容及方法
1、調(diào)研時(shí)間：本次調(diào)查問(wèn)卷時(shí)間是2012年3月，統(tǒng)計(jì)分析時(shí)間為2012年4月。
2、調(diào)研范圍：本調(diào)查針對(duì)泉州地面4所高職高專(zhuān)院校進(jìn)行。這4所學(xué)校分別為：泉州幼兒師范高等專(zhuān)科學(xué)校、泉州醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校、黎明職業(yè)大學(xué)、泉州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院。其中泉州醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校與泉州經(jīng)貿(mào)學(xué)院未曾開(kāi)設(shè)影視欣賞類(lèi)課程，故本調(diào)查的對(duì)象主要為泉州幼兒師范高等專(zhuān)科學(xué)校與黎明職業(yè)大學(xué)的在校大專(zhuān)生，其中泉州幼兒師范高等專(zhuān)科學(xué)校的調(diào)查對(duì)象主要為：學(xué)前教育系學(xué)前與早教方向五年專(zhuān)08級(jí)與07級(jí)學(xué)生、藝術(shù)系五年專(zhuān)10級(jí)學(xué)生、學(xué)前教育系學(xué)前專(zhuān)業(yè)10級(jí)三專(zhuān)學(xué)生，共計(jì)100人接受調(diào)查；黎明大學(xué)的主要調(diào)查對(duì)象為：人文社科系10級(jí)學(xué)生和工商管理系11級(jí)學(xué)生與經(jīng)濟(jì)管理系09級(jí)學(xué)生，也是100人接受調(diào)查。
3、調(diào)研內(nèi)容：本次調(diào)查問(wèn)卷由“課程地位、師資隊(duì)伍、教學(xué)內(nèi)容與方法、課程資源、課程特色”等模塊組成。
4、研究方法：本次調(diào)查研究的主要方法有：?jiǎn)柧矸ā⒎治龇ā⒃L談法。
5、問(wèn)卷的編制：本問(wèn)卷為結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷，由15個(gè)題目組成，問(wèn)題形式包括“問(wèn)答式”與“選擇式”。問(wèn)卷設(shè)計(jì)完成后，經(jīng)課題組成員討論、論證。在大范圍的使用問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查之前，對(duì)20位同學(xué)進(jìn)行了試測(cè)，以確保問(wèn)卷的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。經(jīng)測(cè)試，問(wèn)卷的形式、內(nèi)容均能被試測(cè)同學(xué)理解與接收，順利作答。
6、調(diào)查過(guò)程：（1）由調(diào)研者詳細(xì)說(shuō)明調(diào)查的目的和填表方法，統(tǒng)一發(fā)放有關(guān)問(wèn)卷，并現(xiàn)場(chǎng)收集。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷200份，回收有效問(wèn)卷192份，回收率96%。（2）回收問(wèn)卷后，課余進(jìn)行個(gè)別學(xué)生訪談，收集有效信息35條。
二、調(diào)查結(jié)果與分析
第一部分：課程地位調(diào)查
1、您知道貴校有開(kāi)展《電影欣賞》方面的課程嗎？
圖表 1
2、貴校《電影欣賞》課的類(lèi)型是：
圖表 2
3、您選擇過(guò)此門(mén)課程嗎？
圖表 3
4、您選擇此門(mén)課程的原因是：
圖表 4
5、能否順利選上此門(mén)課程？
圖表 5
6、您希望從《電影欣賞》課中學(xué)到什么？
圖表 6
7、你覺(jué)得學(xué)習(xí)《電影欣賞》課有意義嗎？
圖表 7
從表1、表3、表5得知，89%的同學(xué)知道本校有開(kāi)設(shè)電影欣賞類(lèi)課程，且有42%的同學(xué)目前正在選修這門(mén)課程，36%的同學(xué)曾經(jīng)選上過(guò)此門(mén)課程，65%的同學(xué)認(rèn)為選課過(guò)程比較順利。但仍有11%的同學(xué)不知道本校開(kāi)設(shè)過(guò)此類(lèi)課程。經(jīng)走訪發(fā)現(xiàn)，這類(lèi)同學(xué)聚焦于選擇與所學(xué)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的選修課程。由于師資隊(duì)伍、教學(xué)設(shè)施和課程規(guī)模等限制，有35%的同學(xué)感覺(jué)選課名額緊張，不能很順利地選上本課程。從表2可以看出，兩所學(xué)校開(kāi)設(shè)的電影欣賞課程均屬于公共選修類(lèi)課程，其中黎明大學(xué)開(kāi)設(shè)的《電影鑒賞》，主要面向大一與大二的學(xué)生，泉州幼兒師范高等專(zhuān)科學(xué)校開(kāi)設(shè)的《電影欣賞》，主要針對(duì)三專(zhuān)二年級(jí)或五專(zhuān)三年級(jí)學(xué)生，故有7%的同學(xué)因?qū)I(yè)不符合選課要求而未能選修。表4提示我們，學(xué)生選修此門(mén)課程的原因如下：20%的同學(xué)因?yàn)橄矚g看電影而選擇；27%的同學(xué)因?yàn)橄胂到y(tǒng)地學(xué)習(xí)電影方面的知識(shí)而選擇；17%的同學(xué)因?yàn)橄虢邮芩囆g(shù)熏陶而選擇；18%的同學(xué)認(rèn)為自己是隨便選的，因?yàn)檫@門(mén)課考核簡(jiǎn)單，比較容易通過(guò)；7%的同學(xué)是為了湊學(xué)分而選擇該門(mén)課程的。從表6可以得知，學(xué)生通過(guò)影視欣賞課想學(xué)什么。4%的同學(xué)表示只想看看熱片，42%的同學(xué)想多看幾部經(jīng)典電影或大片，另有20%的同學(xué)想了解電影的相關(guān)知識(shí)，如電影史、電影鑒賞的方法、電影的畫(huà)面語(yǔ)言等，8%的同學(xué)希望指導(dǎo)自己今后的拍攝活動(dòng)，7%的同學(xué)想學(xué)習(xí)模擬影視配音，9%的同學(xué)希望學(xué)習(xí)拍攝與制作小電影。表7告訴我們，對(duì)開(kāi)設(shè)電影欣賞課有無(wú)意義的問(wèn)題，只有56%的同學(xué)選擇“有”，剩余的同學(xué)選擇“沒(méi)有”、“無(wú)所謂”、“可有可有”。由此可見(jiàn)，仍有大部分同學(xué)對(duì)于選修電影欣賞課抱著盲目、隨意的態(tài)度，有的帶有一定的功利性，對(duì)電影欣賞課的審美性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為只需要看幾部電影，寫(xiě)幾篇影評(píng)，就能拿到相應(yīng)的學(xué)分，對(duì)此類(lèi)素質(zhì)教育課程輕視乃至忽視，故而消極參與課程；不少同學(xué)并不期望通過(guò)電影欣賞課提高自我的藝術(shù)鑒賞水平——學(xué)生的懈怠直接影響了素質(zhì)教育的進(jìn)程[1]。
第二部分：教學(xué)內(nèi)容與方式調(diào)查
8、《電影欣賞》課的教學(xué)內(nèi)容有：
圖表 8
樣本分析
本次調(diào)查樣本從《電子產(chǎn)品世界》雜志讀者庫(kù)中抽取，累計(jì)收回有效問(wèn)卷1300余份。鑒于本刊讀者大多數(shù)為電子研發(fā)工程師，根據(jù)抽取原則、我們盡可能覆蓋研發(fā)工程師、企業(yè)高級(jí)管理人員、電子元器件采購(gòu)經(jīng)理以及電子技術(shù)開(kāi)發(fā)者等多領(lǐng)域有采購(gòu)建議權(quán)和決定權(quán)的不同讀者。圖l是本次調(diào)查的參與人員分布圖，調(diào)查結(jié)果顯示，受訪者中半數(shù)左右為研發(fā)工程師，企業(yè)高管和采購(gòu)主管比例也相當(dāng)可觀。圖2為受訪人員所在單位的規(guī)模，從圖中可見(jiàn)，超過(guò)85％受訪者所在企業(yè)規(guī)模在200人以上，其中大部分我們可以認(rèn)定為電子產(chǎn)品生產(chǎn)制造企業(yè)。圖3則列出了受訪人員在采購(gòu)中所享有的權(quán)利，其中89，03％受訪者對(duì)電子采購(gòu)有決定權(quán)或建議權(quán)，我們認(rèn)為最終調(diào)查結(jié)果對(duì)元器件供應(yīng)渠道信息搜集比較有代表性。
調(diào)查結(jié)果
在渠道調(diào)查中，半數(shù)左右讀者曾經(jīng)有過(guò)電子市場(chǎng)柜臺(tái)采購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)，超過(guò)1／3的讀者體驗(yàn)過(guò)電話和網(wǎng)上訂購(gòu)方式或者享受過(guò)分銷(xiāo)商供貨的服務(wù)，能夠享受到原廠直接供貨的讀者則不到20％。具體結(jié)果如圖4所示。圖s則顯示的是受訪者對(duì)獲取電子元器件的供應(yīng)渠道的了解情況，在這一問(wèn)題方面，超過(guò)70％的受訪者知道可以通過(guò)電子市場(chǎng)柜臺(tái)采購(gòu)與電話和網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)獲取自己需要的電子元器件，分銷(xiāo)商供貨渠道的認(rèn)知程度也超過(guò)50％，而原廠直接供貨則還不為大部分讀者所接受。從這樣一個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)比分析，對(duì)于大部分受訪者來(lái)說(shuō)，電子市場(chǎng)采購(gòu)是其最便利的采購(gòu)渠道，網(wǎng)絡(luò)和電話采購(gòu)?fù)瑯由钍苁茉L者歡迎，這也與本刊大部分讀者為電子研發(fā)工程師的實(shí)際情況吻合。
服務(wù)是消費(fèi)者在采購(gòu)商品時(shí)越來(lái)越重視的一項(xiàng)內(nèi)容，電子元器件供應(yīng)鏈上，服務(wù)的比拼也變得越來(lái)越重要，關(guān)于分銷(xiāo)商服務(wù)的調(diào)查相關(guān)結(jié)果如圖7所示，在這部分調(diào)查過(guò)程中，半數(shù)的受訪者從未體驗(yàn)過(guò)分銷(xiāo)商的服務(wù)。送貨上門(mén)這一最簡(jiǎn)單的服務(wù)成為受訪者體驗(yàn)最多的一項(xiàng)，樣片提供和技術(shù)支持的享受比例則只有15％左右。在最需要的分銷(xiāo)商服務(wù)一項(xiàng)上，貨品質(zhì)量明顯是消費(fèi)者最關(guān)注的問(wèn)題，技術(shù)支持和提供解決方案的需求比例也很高，還有許多讀者很集中表達(dá)對(duì)“便捷支付手段”的渴求。
通過(guò)對(duì)比受訪者對(duì)滿足電子元器件采購(gòu)需求的渠道選擇傾向性(圖8)，電子市場(chǎng)的柜臺(tái)采購(gòu)是許多人目前能夠獲得電子元器件的最便捷手段，但在采購(gòu)者的理想選擇中則明顯不受重視，這體現(xiàn)出大部分消費(fèi)者的消費(fèi)觀念正在趨向于理性，更加傾向于能夠提供質(zhì)量可靠的產(chǎn)品和更多服務(wù)的授權(quán)分銷(xiāo)商以及網(wǎng)絡(luò)和電話訂購(gòu)業(yè)務(wù)為主的中小批量分銷(xiāo)商。
結(jié)果分析
由于本次調(diào)查受訪者采購(gòu)電子元器件的具體用途差異較大，因此，我們對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行更為詳細(xì)的分析。
在企業(yè)采購(gòu)中享有決策權(quán)并且企業(yè)規(guī)模在500人以上的受訪者中，其選擇基本上都包括原廠直接供貨和分銷(xiāo)商供貨兩個(gè)選項(xiàng)，特別是原廠直接供貨選擇者全部集中在企業(yè)規(guī)模為s00人以上的群體，因此我們可以分析出，基本上原廠只會(huì)對(duì)有一定規(guī)模和實(shí)力的廠商進(jìn)行產(chǎn)品集中供應(yīng)。男一方面，分銷(xiāo)商供貨同樣是以電子制造企業(yè)為主，并且基本集中在200人以上的電子生產(chǎn)企業(yè)。同樣的情況出現(xiàn)在選擇樣片提供、解決方案和技術(shù)支持三種服務(wù)中，基本上大部分體驗(yàn)過(guò)以上三種服務(wù)的受訪者來(lái)自于由原廠或分銷(xiāo)商供貨的企業(yè)中。
在受訪者中、選擇了采購(gòu)自用的受訪者都選擇電子市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)或者電話和網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)，選擇電子市場(chǎng)采購(gòu)者多數(shù)是個(gè)人用途或者一些緊急電子元器件需求，而電話和網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)者則更多地希望能夠保證電子產(chǎn)品的質(zhì)量。
綜合本次調(diào)查的總體結(jié)果，參考本刊的讀者結(jié)構(gòu)組成，以及現(xiàn)有國(guó)內(nèi)電子元器件供應(yīng)渠道，我們可以得出如下結(jié)論。
1，伴隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子元器件采購(gòu)已經(jīng)呈現(xiàn)多元化局面，傳統(tǒng)的電子市場(chǎng)柜臺(tái)已經(jīng)不再是唯一的選擇，對(duì)于大部分規(guī)模超過(guò)1000人的企業(yè)，各類(lèi)型分銷(xiāo)商與原廠已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)供應(yīng)覆蓋。從一個(gè)側(cè)面證明目前國(guó)內(nèi)電子供應(yīng)鏈發(fā)展水平已經(jīng)達(dá)到較為完善的水平。
2，個(gè)人用戶其采購(gòu)需求目前無(wú)法得到相關(guān)供應(yīng)鏈廠商的技術(shù)支持和樣品提供，只能通過(guò)電子柜臺(tái)或者小批量分銷(xiāo)商進(jìn)行產(chǎn)品訂購(gòu)，從另一個(gè)側(cè)面也反映出目前國(guó)內(nèi)電子愛(ài)好者的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)程度不夠，缺少與相關(guān)半導(dǎo)體廠商的交流溝通，不能盡早地獲得最新的電子元器件產(chǎn)品。
關(guān)鍵詞：大學(xué)英語(yǔ) 教學(xué)改革 調(diào)查 分析
1 教學(xué)改革的基本情況
大理學(xué)院的大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)改革自2009年9月09級(jí)學(xué)生入學(xué)以來(lái)開(kāi)始試點(diǎn)，10級(jí)學(xué)生入學(xué)后全面實(shí)施，到目前為止，改革一輪已結(jié)束。改革的基本內(nèi)容主要包括三個(gè)方面：一是在新的《大學(xué)英語(yǔ)課程教學(xué)要求》的基礎(chǔ)上，制訂了新的教學(xué)大綱，將原來(lái)的以閱讀理解為主轉(zhuǎn)變到以聽(tīng)說(shuō)為主、全面提高綜合應(yīng)用能力上來(lái)；二是改革教學(xué)模式和手段，將原來(lái)單純依靠課本老師講、學(xué)生聽(tīng)的模式改變?yōu)橛?jì)算機(jī)（網(wǎng)絡(luò)）、教學(xué)軟件、課堂教學(xué)綜合運(yùn)用的個(gè)性化、主動(dòng)式學(xué)習(xí)模式上來(lái)，主要采取課堂教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的2+2模式，每周兩節(jié)課堂教學(xué)，兩節(jié)網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)；第三是改革大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)檢測(cè)和評(píng)價(jià)系統(tǒng)，建立適應(yīng)我校實(shí)際情況的大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)評(píng)價(jià)體系。自09級(jí)以來(lái)大學(xué)英語(yǔ)的測(cè)試均為前三學(xué)期設(shè)為院級(jí)考試，2010級(jí)開(kāi)始院級(jí)考試均采取網(wǎng)絡(luò)無(wú)紙化機(jī)考，最后一學(xué)期為校級(jí)紙質(zhì)統(tǒng)一考試。每學(xué)期的成績(jī)均有過(guò)程性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)，各占50%，對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的過(guò)程性評(píng)價(jià)在教師的成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)表中有詳細(xì)記錄，包括學(xué)生課堂出勤、課堂表現(xiàn)、上網(wǎng)自學(xué)時(shí)數(shù)、平時(shí)作業(yè)、讀寫(xiě)教程和聽(tīng)說(shuō)教程的網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)進(jìn)度、每學(xué)期不少于五次的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試、課堂口語(yǔ)測(cè)試等。
學(xué)校在2010年在古城校區(qū)新增三個(gè)120座的大機(jī)房后，2011年又在下關(guān)校區(qū)也新增了兩間120座的大機(jī)房，緩解了原來(lái)下關(guān)校區(qū)60人以上學(xué)生人數(shù)的班級(jí)網(wǎng)絡(luò)課坐不下的矛盾，同時(shí)也大大緩解了新理念大學(xué)英語(yǔ)考試平臺(tái)多個(gè)班級(jí)同時(shí)進(jìn)行期末考試的壓力。新型教學(xué)模式的硬件設(shè)施已基本具備。
2 調(diào)查范圍及調(diào)查方法
考慮到本次大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)改革是涉及教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)模式和教學(xué)手段等多方面的全方位改革，要分析、掌握改革的情況，必須從教師和學(xué)生兩方面入手。故本次調(diào)查范圍分兩部分，即教師與學(xué)生分別設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。對(duì)教師的調(diào)查采取將調(diào)查表發(fā)到每一位大學(xué)英語(yǔ)任課教師郵箱，讓其填寫(xiě)后發(fā)回課題組的方式，發(fā)出38份，收回34份；對(duì)學(xué)生的調(diào)查則以隨機(jī)抽樣方法，對(duì)09級(jí)、10級(jí)及11級(jí)學(xué)生抽樣調(diào)查，發(fā)出140份調(diào)查表，收回135份。
3 調(diào)查數(shù)據(jù)分析
（一）教師已適應(yīng)新型教學(xué)模式，并能熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源提高教學(xué)質(zhì)量
經(jīng)過(guò)三年來(lái)的教學(xué)改革，所有大學(xué)英語(yǔ)任課教師都已參與到改革中，并已根本上接受了改革。本課題組為了做出這個(gè)階段性的總結(jié)向大學(xué)英語(yǔ)任課教師包括外聘教師以電子郵件的方式發(fā)出了問(wèn)卷調(diào)查表38份，收回34份。
根據(jù)對(duì)問(wèn)卷調(diào)查的統(tǒng)計(jì)，對(duì)于“您對(duì)目前的大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)改革有了解嗎？”所有老師的選擇都是A，B或者C（非常了解、很了解或有一些了解，無(wú)一人不了解），盡管了解的方式各不相同，97%以上的老師在對(duì)第7小題，“您對(duì)于計(jì)算機(jī)多媒體的掌握程度”都選擇了A，即能熟練掌握操作技術(shù)并在教學(xué)中已嘗試了自己制作或修改已有課件；或者B，基本掌握，但還沒(méi)在教學(xué)中嘗試自己制作或修改已有課件；只有一位教師的選項(xiàng)是C，能簡(jiǎn)單操作計(jì)算機(jī)，但不會(huì)制作課件。
第8小題，“您通過(guò)何種那個(gè)方式了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況、與學(xué)生溝通？”80%以上的老師選擇通過(guò)大學(xué)英語(yǔ)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，和通過(guò)課間與學(xué)生交流；第10小題，“您認(rèn)為當(dāng)前的大學(xué)英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)改革有助于提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和大學(xué)英語(yǔ)水平嗎？”大約95%以上的老師認(rèn)為有一定幫助，但與教師的有效指導(dǎo)有關(guān)，更關(guān)鍵的在于學(xué)生的自覺(jué)性，只有約6%的（兩位）老師認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，無(wú)多大幫助。
（二）學(xué)生對(duì)大學(xué)英語(yǔ)新型教學(xué)模式的適應(yīng)情況
新教學(xué)模式與舊模式最大的不同在于將原每周課堂講授的2學(xué)時(shí)改為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的成敗是整個(gè)改革成敗的關(guān)鍵。故本次調(diào)查的重點(diǎn)在學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的情況，調(diào)查表設(shè)計(jì)了17客觀選擇題讓學(xué)生作答，其中有11題是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的，具體情況如下：
1.學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的態(tài)度、學(xué)習(xí)情況及評(píng)價(jià)
從上述三項(xiàng)內(nèi)容的數(shù)據(jù)看，絕大多數(shù)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)寄予厚望，大多數(shù)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)給予正向的積極評(píng)價(jià)，也希望教師在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中發(fā)揮更積極的作用，對(duì)教師提出更高的要求。
此四項(xiàng)內(nèi)容反映到的是學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)實(shí)踐中的情況，學(xué)生主要利用網(wǎng)絡(luò)“完成學(xué)習(xí)聽(tīng)力任務(wù)”、“瀏覽各類(lèi)英語(yǔ)文章”、“評(píng)估學(xué)習(xí)效果”，是值得肯定的；但主動(dòng)性極差，“如果老師不要求定期檢查網(wǎng)上作業(yè)”，竟然有60%左右的學(xué)生不會(huì)“主動(dòng)如期完成網(wǎng)上學(xué)習(xí)任務(wù)”，這是很?chē)?yán)重的問(wèn)題，必須加以關(guān)注；而這一現(xiàn)象的原因，學(xué)生總結(jié)出的主要外部分別是“周?chē)瑢W(xué)”、“網(wǎng)絡(luò)機(jī)房”和“學(xué)校學(xué)風(fēng)”，學(xué)生自身的原因主要是“學(xué)習(xí)態(tài)度”、“學(xué)習(xí)興趣”和“學(xué)習(xí)基礎(chǔ)”，對(duì)此需要學(xué)校管理、教學(xué)部門(mén)和教師都要想辦法。
上述四項(xiàng)內(nèi)容學(xué)生網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的主觀評(píng)價(jià)，從一、二項(xiàng)的數(shù)據(jù)看，學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)開(kāi)展以來(lái)的學(xué)習(xí)效果持謹(jǐn)慎的積極評(píng)價(jià)，“自主學(xué)習(xí)能力”和“學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣”有所提高的學(xué)生超過(guò)60%；而三、四兩項(xiàng)的數(shù)據(jù)似乎給人消極的感覺(jué)，消極的“中性”的選擇都超過(guò)60%，但相對(duì)而言選擇“喜歡”的學(xué)生都接近30%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于選擇“不喜歡”的學(xué)生。
2.學(xué)生對(duì)改革后大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的總體評(píng)價(jià)
開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)后，大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的效果如何？學(xué)生對(duì)改革后大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的總體評(píng)價(jià)如何也是本次調(diào)查的重點(diǎn)，我們?cè)O(shè)計(jì)了6個(gè)問(wèn)題讓學(xué)生作答，具體情況如下：
上述數(shù)據(jù)是令人震驚的，進(jìn)入大學(xué)后，超過(guò)53%學(xué)生認(rèn)為“英語(yǔ)能力”沒(méi)有進(jìn)步！為什么？分析下面數(shù)據(jù)或許就會(huì)得出答案。
上述情況顯示，學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)計(jì)劃性較差，預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)做得不夠，有近30%的學(xué)生無(wú)預(yù)習(xí)＼復(fù)習(xí)的習(xí)慣，總體上學(xué)生對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的重視不夠，超過(guò)60%的學(xué)生每周課余學(xué)習(xí)英語(yǔ)的時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)，這是很?chē)?yán)重的問(wèn)題，反映出學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度的突出問(wèn)題，也回答了上大學(xué)后，多數(shù)學(xué)生自感英語(yǔ)“退步”的原因。
本問(wèn)題涉及學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)的期望，從學(xué)生開(kāi)放性的選擇看，學(xué)生對(duì)英語(yǔ)課堂教學(xué)的認(rèn)識(shí)和對(duì)教師的要求依然停留于傳統(tǒng)教學(xué)模式。
本題直接詢(xún)問(wèn)學(xué)生心目中的英語(yǔ)教學(xué)模式，接近40%的學(xué)生傾向于傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式，接近50%的學(xué)生認(rèn)可2+2模式，近15%的學(xué)生傾向于更多網(wǎng)絡(luò)與自主學(xué)習(xí)。
4 從調(diào)查結(jié)果看三年來(lái)教改的成果
4.1 教師的主觀評(píng)價(jià)（摘自于教師反饋的調(diào)查表）：
對(duì)于教改，幾乎所有老師都認(rèn)為從理論上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上內(nèi)容豐富且學(xué)生可以自主選定學(xué)習(xí)模塊，學(xué)生還可以利用網(wǎng)絡(luò)重復(fù)播放的功能，對(duì)自己沒(méi)掌握的部分反復(fù)練習(xí)，對(duì)學(xué)生英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力、閱讀、寫(xiě)作能力的提高及大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試有很大幫助并可實(shí)現(xiàn)不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)要求；網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)可以轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)觀念和學(xué)習(xí)態(tài)度，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。當(dāng)然，由于長(zhǎng)期受傳統(tǒng)教學(xué)模式和應(yīng)試教育的影響，學(xué)生對(duì)教師的依賴(lài)已成理所當(dāng)然，導(dǎo)致在學(xué)習(xí)方法上簡(jiǎn)單、機(jī)械、缺乏創(chuàng)新精神。網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)可以培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。在自主學(xué)習(xí)中，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體行為者，他們完全可以自主地安排針對(duì)四六級(jí)考試練習(xí)的時(shí)間、選擇練習(xí)材料的種類(lèi)等。自主學(xué)習(xí)可以使學(xué)生再也不用擔(dān)心回答不了老師的提問(wèn)而在同學(xué)面前丟臉。這樣的學(xué)習(xí)環(huán)境有利于學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)。應(yīng)對(duì)大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)改革的最有力的措施，就是要提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，而網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)不管是訓(xùn)練時(shí)間、學(xué)習(xí)效果、自信心的樹(shù)立還是學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)上都發(fā)揮了課堂學(xué)環(huán)境下不可能有的功能。假如學(xué)生自覺(jué)性較強(qiáng)，加之教師督促到位，那么，借助于豐富的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，學(xué)生可以學(xué)到很多東西；但是網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)極大地考驗(yàn)了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。老師們都意識(shí)到對(duì)于懶散的、不自覺(jué)的學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)弊大于利，在網(wǎng)絡(luò)自學(xué)的時(shí)候，他們僅只是為了應(yīng)付老師的檢查而抄襲答案，有的甚至趁機(jī)上網(wǎng)，玩游戲，即使教師從多方面引導(dǎo)和監(jiān)督，多數(shù)學(xué)生還是不能做到主動(dòng)自覺(jué)的學(xué)習(xí)，且多年的學(xué)習(xí)習(xí)慣不可能在短時(shí)間內(nèi)改變；但大多數(shù)老師認(rèn)為，此項(xiàng)改革值得嘗試和堅(jiān)持，爭(zhēng)取能對(duì)學(xué)生的長(zhǎng)期學(xué)習(xí)習(xí)慣產(chǎn)生質(zhì)的影響，畢竟網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)對(duì)于學(xué)習(xí)積極性高、基礎(chǔ)扎實(shí)的學(xué)生是很有幫助的；老師們也認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)在對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)自覺(jué)性高要求的同時(shí)，對(duì)教師指導(dǎo)作用的發(fā)揮也提出了新的要求，因此對(duì)老師和學(xué)生都是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。
4.2 學(xué)生的評(píng)價(jià)
大多數(shù)同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上資源豐富，對(duì)自己有所幫助，但也有同學(xué)認(rèn)為基本沒(méi)幫助，對(duì)于學(xué)生“對(duì)大學(xué)英語(yǔ)課程的建議及大學(xué)英語(yǔ)課程對(duì)自己最大的幫助來(lái)自什么？”這樣的問(wèn)題，還有45%以上的學(xué)生希望多上面授課程，最大的幫助也是來(lái)自面授課程，這部分學(xué)生認(rèn)為大學(xué)英語(yǔ)水平下降的原因主要是學(xué)習(xí)形式的改變及學(xué)習(xí)要求的不同讓他們不適應(yīng)，他們更喜歡中學(xué)時(shí)每時(shí)每刻不停有人督促，可喜的是同學(xué)們也意識(shí)到這純粹是個(gè)人自主學(xué)習(xí)能力及學(xué)習(xí)習(xí)慣的問(wèn)題。
4.3 四、六級(jí)考試過(guò)級(jí)率的比較
此部分僅只是把08級(jí)（改革前的最后一屆學(xué)生）、09級(jí)（改革試點(diǎn)）兩個(gè)年級(jí)的大學(xué)英語(yǔ)4次過(guò)級(jí)率進(jìn)行對(duì)比分析，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)院的大學(xué)英語(yǔ)過(guò)級(jí)率在改革試點(diǎn)后跟改革前相比確實(shí)有所退步，但也有學(xué)院進(jìn)步了，原因可能是多方面的，10級(jí)的兩次過(guò)級(jí)率僅為參考，似乎有點(diǎn)兒回升，但沒(méi)有具體的數(shù)據(jù)，只有等4次完整的統(tǒng)計(jì)后再進(jìn)行比對(duì)評(píng)價(jià)。
5 新型教學(xué)模式中需要進(jìn)一步解決的問(wèn)題
5.1 對(duì)于大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)改革三年來(lái)存在的問(wèn)題與疑難進(jìn)行研究和探討。現(xiàn)在的大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)模式為基于計(jì)算機(jī)的多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和課堂面授相各占總學(xué)時(shí)的一半，那么怎樣充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)、合理利用網(wǎng)絡(luò)資源豐富課堂教學(xué)還需進(jìn)一步的研討。
5.2 針對(duì)我校學(xué)生自主學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)，如何加強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的管理和指導(dǎo)是今后急需的研究和探討的課題。建立一套合理、有效的、符合我校實(shí)際的自主學(xué)習(xí)監(jiān)控系統(tǒng)，因勢(shì)利導(dǎo)地引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，突出網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)非定時(shí)、多地點(diǎn)的特點(diǎn)，體現(xiàn)個(gè)性化教學(xué)是我們研討的目標(biāo)。
5.3 課堂教學(xué)形式與教學(xué)內(nèi)容的整合研究，大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)改革了，怎樣在有限的課堂教學(xué)時(shí)間內(nèi)，有效地發(fā)揮課堂教學(xué)的作用是每個(gè)教師都不得不面對(duì)的問(wèn)題。
5.4 研究和探討建立大學(xué)英語(yǔ)教師培訓(xùn)、培養(yǎng)的機(jī)制和途徑。隨著大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)改革的不斷深入，新形勢(shì)對(duì)大學(xué)英語(yǔ)教師提出了新的要求，怎樣才能使全體教師盡快適應(yīng)你新的英語(yǔ)教學(xué)模式成為迫在眉睫的重要任務(wù)。
5.5 進(jìn)一步完善大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的評(píng)價(jià)體系，以學(xué)生語(yǔ)言綜合應(yīng)用能力作為教學(xué)評(píng)價(jià)的出發(fā)點(diǎn)，將形成性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)與學(xué)生的自我評(píng)價(jià)相結(jié)合，力爭(zhēng)建立多維的評(píng)價(jià)體系是外語(yǔ)學(xué)院和大理學(xué)院共同的任務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
[1]教育部高等教育司.大學(xué)英語(yǔ)課程教學(xué)要求[M].上海外語(yǔ)教育出版社，2007
**月，根據(jù)縣委的統(tǒng)一安排，我被選派到忙懷鄉(xiāng)村黨支部擔(dān)任第一書(shū)記，機(jī)會(huì)難得，到任后，我與村兩委班子成員就在今后推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)中存在的困難和對(duì)策進(jìn)行了調(diào)研。
一、新農(nóng)村建設(shè)存在的困難和問(wèn)題
(一) 基礎(chǔ)環(huán)境和條件惡劣。一是地理劣勢(shì)。山區(qū)群眾常說(shuō)看到屋，走得哭，真實(shí)地反映了山區(qū)溝渠縱橫、山高坡陡的地理特征，這一特征使農(nóng)業(yè)生產(chǎn)生活異常困難。 二是土壤貧瘠。土壤肥力差、保水能力弱，不少地方仍沿襲刀耕火種，產(chǎn)出效益低。三是自然災(zāi)害頻繁。山洪、干旱、風(fēng)雹、地質(zhì)滑坡等自然災(zāi)害年年發(fā)生，僅丫口 組目前就有15戶農(nóng)戶居住在滑坡危險(xiǎn)地帶，而農(nóng)民抗御災(zāi)害能力較差。四是人居分散。山區(qū)大部分人口多為散居，密集度不高。據(jù)實(shí)地調(diào)查，村的人口密度僅為 168人∕平方公里，很顯然，村新農(nóng)村建設(shè)的聚集動(dòng)力非常弱。
(二)社會(huì)服務(wù)體系不到位。一是基礎(chǔ)建設(shè)落后。由于多年來(lái)投入不足，導(dǎo)致貧困山區(qū)基 礎(chǔ)設(shè)施十分落后，特別是農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施年久失修問(wèn)題比較嚴(yán)重，普遍存在吃水難、上學(xué)難、行路難等問(wèn)題。二是社會(huì)保障不完善。村衛(wèi)生室形同虛設(shè)。山區(qū)群眾無(wú)錢(qián) 治病，大多數(shù)農(nóng)民生了病也是硬撐，小病釀成大病，因病致貧、因病返貧的現(xiàn)象突出。據(jù)實(shí)地調(diào)查，村農(nóng)村婦女只有15%的人生了大病才去醫(yī)院就醫(yī)。同時(shí)，由于 社會(huì)保障體系的缺失，養(yǎng)兒防老仍然是村最主要的養(yǎng)老模式，家庭成為重要支撐。三是文化生活匱乏。由于缺書(shū)少電，農(nóng)民看書(shū)難、看戲難、看電影難、收聽(tīng)收看廣 播電視難的情況較為普遍。早上聽(tīng)雞叫，白天聽(tīng)鳥(niǎo)叫，晚上聽(tīng)狗叫是村現(xiàn)狀的真實(shí)寫(xiě)照。由于文化生活的匱乏，使封建迷信、賭博等乘虛而入，敗壞了社會(huì)風(fēng) 氣，也影響了山區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定。四是城鄉(xiāng)人民權(quán)利不平等。由于在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，國(guó)家為了阻止農(nóng)民進(jìn)城找工作，實(shí)行了城鄉(xiāng)隔離的戶籍制度，使農(nóng)村人 特別是貧困山區(qū)農(nóng)民在教育、就業(yè)、衛(wèi)生、社會(huì)保障等多方面受到與城市人不平等的待遇。這個(gè)問(wèn)題在改革開(kāi)放30年后的今天并沒(méi)有真正解決，現(xiàn)在農(nóng)民進(jìn)城打工 還是受到同工不同酬的歧視，甚至還存在拖欠農(nóng)民工工資的現(xiàn)象，直接影響了農(nóng)民的收入，同時(shí)又造成了和諧社會(huì)的不穩(wěn)定因素。
二、村新農(nóng)村建設(shè)的對(duì)策
(一)抓組織，發(fā)揮黨員干部作用。貧困山區(qū)建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村關(guān)鍵要建設(shè)一個(gè)富有戰(zhàn)斗力的村級(jí)班子，一支發(fā)揮先鋒模范作用 的黨員干部隊(duì)伍。一是要建好村支部。建設(shè)戰(zhàn)斗力強(qiáng)的村支部，帶領(lǐng)貧困山區(qū)農(nóng)民艱苦創(chuàng)業(yè)，建設(shè)新農(nóng)村。二是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)三培養(yǎng)，把優(yōu)秀村民培 養(yǎng)成黨員，把黨員培養(yǎng)成致富能手和村級(jí)后備干部，解決接班人問(wèn)題。二是完善干部激勵(lì)機(jī)制。健全村干部工資保障機(jī)制和增長(zhǎng)機(jī)制，完善村干部正常離職后一次補(bǔ) 發(fā)補(bǔ)貼機(jī)制，積極探索村干部職業(yè)化及養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的新途徑，使村干部在政治上有盼頭，工資上有保障，正常離職后有依靠，積極投身新農(nóng)村建設(shè)。
(二) 抓規(guī)劃，引導(dǎo)科學(xué)有序發(fā)展。貧困山區(qū)的現(xiàn)狀決定了新農(nóng)村建設(shè)將是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，不可一蹴而就。因此，必須從當(dāng)?shù)貙?shí)際出發(fā)，從制定規(guī)劃著手，區(qū)分輕重緩 急，突出建設(shè)重點(diǎn)，立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，統(tǒng)籌安排，循序漸進(jìn)。一是科學(xué)制定區(qū)域規(guī)劃。對(duì)地理特征基本相同，經(jīng)濟(jì)發(fā)展基本一致的貧困山區(qū)制定統(tǒng)一的區(qū)域發(fā)展 規(guī)劃，對(duì)發(fā)展定位、村莊布局、基礎(chǔ)設(shè)施、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和公共服務(wù)設(shè)施進(jìn)行戰(zhàn)略研究，突破自然村界限，科學(xué)編制村莊建設(shè)總體規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、社會(huì)公共事業(yè)發(fā) 展規(guī)劃。二是統(tǒng)籌制定村域建設(shè)規(guī)劃。突出山區(qū)特色，找準(zhǔn)每個(gè)村的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，合理確定村莊規(guī)模，統(tǒng)籌規(guī)劃產(chǎn)業(yè)方向，村莊布局、服務(wù)設(shè)施和住宅布點(diǎn)，做到規(guī) 劃一步到位，建設(shè)分步實(shí)施。三是妥善把握規(guī)劃制定和實(shí)施中的幾個(gè)問(wèn)題。要突出農(nóng)民的主導(dǎo)地位，認(rèn)真聽(tīng)取農(nóng)民建議;要體現(xiàn)和諧性和包容性，因地制宜，不搞一 刀切，順從山地勢(shì)，做到基本不推山、不填塘、不砍樹(shù)，追求人與自然和諧;要嚴(yán)格控制占用耕地，要合理確立示范點(diǎn)，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理;要選好切入點(diǎn)和突破口， 量力而行，首先從農(nóng)民最關(guān)心、最容易見(jiàn)成效的事情抓起，如實(shí)施安全民居建設(shè)、人畜分居和安全飲水建設(shè)等;要整合資源和項(xiàng)目，將資金集中起來(lái)辦大事、辦好 事。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 問(wèn)卷調(diào)研 課程實(shí)訓(xùn)
1 調(diào)研背景
為了更好地了解學(xué)生對(duì)目前《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)》課程的想法和意見(jiàn)，特此設(shè)計(jì)此份問(wèn)卷進(jìn)行資料收集，以便以后對(duì)該門(mén)課程教學(xué)優(yōu)化提供一手參考資料。本次問(wèn)卷調(diào)研在上海東海職業(yè)技術(shù)學(xué)院的商貿(mào)學(xué)院的三個(gè)班級(jí)進(jìn)行，這三個(gè)班級(jí)在校期間都進(jìn)行了本門(mén)課程的學(xué)習(xí)，在課程內(nèi)容結(jié)束后進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)研。在三個(gè)班級(jí)中一共收集了59份問(wèn)卷，問(wèn)卷一共設(shè)計(jì)了8個(gè)問(wèn)題，問(wèn)題主要圍繞課程的內(nèi)容設(shè)計(jì)等幾個(gè)方面，關(guān)于問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析情況如下：
2 調(diào)研數(shù)據(jù)分析
2.1 你對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)》課程感興趣的程度如何？
A.非常感興趣 B.感興趣 C.較感興趣
D.沒(méi)有特別感覺(jué) E.不喜歡
■
圖1 興趣程度
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在學(xué)生對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)》課程的興趣方面19%的學(xué)生對(duì)這門(mén)課程表示沒(méi)有特別感覺(jué)，高達(dá)81%的學(xué)生喜歡這門(mén)課程，并且有7%的學(xué)生對(duì)這門(mén)課程非常感興趣。根據(jù)數(shù)據(jù)的比例來(lái)看，這門(mén)課程對(duì)學(xué)生具有一定的吸引力。
2.2 你學(xué)的是什么專(zhuān)業(yè)？
A.商務(wù)英語(yǔ) B.商務(wù)日語(yǔ) C.國(guó)際商務(wù)
D.國(guó)際貿(mào)易 E.其他
■
圖2 調(diào)研對(duì)象所學(xué)專(zhuān)業(yè)分布
在本次問(wèn)卷調(diào)研中，抽取的調(diào)研樣本分別為：商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生占23%，商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生占18%，國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)占59%。
2.3 在你所屬專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)》課程有必要嗎？
A.非常有必要 B.有必要 C.一般 D.沒(méi)有必要
■
圖3 開(kāi)設(shè)課程必要性
調(diào)研的學(xué)生來(lái)自3個(gè)不同專(zhuān)業(yè)，但僅有2%的學(xué)生認(rèn)為沒(méi)有必要開(kāi)設(shè)該門(mén)課程；高達(dá)73%的學(xué)生認(rèn)為有必要開(kāi)設(shè)這門(mén)課程，其中7%的學(xué)生認(rèn)為是非常有必要開(kāi)設(shè)本課程：對(duì)他們以后找工作有幫助；25%的學(xué)生對(duì)這門(mén)課程開(kāi)設(shè)的必要性選擇了“一般”，推測(cè)這部分學(xué)生沒(méi)有認(rèn)識(shí)到該門(mén)課程在以后工作中的用途或者重要性。
2.4 你覺(jué)得學(xué)習(xí)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)》課程對(duì)畢業(yè)后找工作有幫助嗎？
A.非常有幫助 B.有一些幫助
C.不能確定 D.沒(méi)有幫助
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圖4 課程與就業(yè)關(guān)系情況
不同專(zhuān)業(yè)的學(xué)生面對(duì)這個(gè)問(wèn)題都有自己的看法，但是從總體來(lái)說(shuō)，學(xué)生認(rèn)為這門(mén)課程對(duì)以后的工作或多或少有一定的幫助。目前的時(shí)代是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，大多數(shù)工作崗位和電腦、互聯(lián)網(wǎng)都有一定的關(guān)系。
開(kāi)設(shè)本文課程的初衷是希望能夠?qū)W(xué)生以后的工作有所幫助，根據(jù)問(wèn)卷的數(shù)據(jù)來(lái)看，有76%的學(xué)生認(rèn)識(shí)到該門(mén)課程對(duì)找工作是有一定幫助的，其中有8%的學(xué)生認(rèn)為是非常有幫助，深刻地認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在工作中的重要性；其中有14%的學(xué)生目前尚不能確定對(duì)自己找尋工作是否有幫助；僅有2%的學(xué)生認(rèn)為沒(méi)有幫助。
2.5 你覺(jué)得《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)》課程應(yīng)該要設(shè)置哪些項(xiàng)目（可多選）？
A.搜索引擎的使用與信息檢索 B.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用
C.網(wǎng)絡(luò)交易 D.創(chuàng)建網(wǎng)店
E.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研 F.商業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)
G.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具的使用 H.網(wǎng)站設(shè)計(jì)與維護(hù)
I.其他（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）
■
圖5 課程內(nèi)容設(shè)置分布
《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)》課程主要設(shè)計(jì)了8項(xiàng)內(nèi)容，在收集學(xué)生對(duì)內(nèi)容方面的意見(jiàn)的數(shù)據(jù)來(lái)看，相對(duì)均衡，其中學(xué)生選擇比例最大的是“網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用”，達(dá)到19%的比例，其中“創(chuàng)建網(wǎng)店、網(wǎng)絡(luò)交易，網(wǎng)絡(luò)檢索、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具的使用”被選擇作為課程內(nèi)容的比例也較高，超過(guò)12%；相對(duì)來(lái)說(shuō)“商業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)和網(wǎng)站設(shè)計(jì)與維護(hù)”選擇的比例稍低，低于10%，推測(cè)這與學(xué)生考慮到內(nèi)容的一個(gè)實(shí)用性和難易程度因素的影響。網(wǎng)站設(shè)計(jì)對(duì)學(xué)生相關(guān)的基礎(chǔ)技能有一定要求，如網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，程序設(shè)計(jì)，編輯能力等；其他幾個(gè)項(xiàng)目在實(shí)際工作中應(yīng)用的頻率較高，覆蓋的行業(yè)范圍相對(duì)較廣。
2.6 教學(xué)中老師執(zhí)教的內(nèi)容是否滿足你的需求？
A.非常滿足 B.滿足 C.一般 D.不滿足
■
圖6 調(diào)研對(duì)象對(duì)教學(xué)內(nèi)容的滿意程度
教師在“問(wèn)題5”中8個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目基礎(chǔ)上進(jìn)行教學(xué)，對(duì)于老師教學(xué)效果的情況，學(xué)生問(wèn)卷的數(shù)據(jù)顯示：超過(guò)70%的學(xué)生認(rèn)為滿足需求；其中22%的學(xué)生認(rèn)為非常滿足需求；但也有26%的學(xué)生認(rèn)為只能一般滿足他的需求，對(duì)于這個(gè)群體，有待深入了解他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)課程方面的內(nèi)容需求以及教師的教學(xué)方式方法；僅有2%的學(xué)生認(rèn)為不滿足他的需求。
2.7 你覺(jué)得該門(mén)課程的考核方式應(yīng)采取哪一種？（可多選）
A.積累每次項(xiàng)目操作情況作為總評(píng)成績(jī)
B.期末考試作為總評(píng)成績(jī)
C.出勤作為考核部分之一
D.課堂表現(xiàn)作為考核部分之一
對(duì)于這類(lèi)實(shí)訓(xùn)課程的考核方式，根據(jù)學(xué)生提供的數(shù)據(jù)來(lái)看，相對(duì)比較集中A/C/D選項(xiàng)，認(rèn)為出勤、課堂表現(xiàn)和每次的實(shí)訓(xùn)操作都應(yīng)該納入考核的內(nèi)容之中，而僅僅通過(guò)期末一次考試來(lái)決定學(xué)生的成績(jī)不是最合適的方式，這也反映出學(xué)生對(duì)課程學(xué)習(xí)過(guò)程要有效控制和監(jiān)管方面的認(rèn)識(shí)。
2.8 你覺(jué)得對(duì)于《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)》這類(lèi)實(shí)訓(xùn)課程應(yīng)采取哪種上課方式？
A.老師操作示范為主，學(xué)生操作為輔
B.老師操作示范為輔，學(xué)生操作為主
C.由擁有企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師執(zhí)教
D.課堂授課、操作+企業(yè)參觀相結(jié)合
E.其他（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）
■
圖8 課程教學(xué)方式
對(duì)于這類(lèi)實(shí)訓(xùn)課程到底采用哪一種方式授課最合學(xué)生心意，也是最有效的方式，一直很受關(guān)注。根據(jù)學(xué)生問(wèn)卷的數(shù)據(jù)來(lái)看，認(rèn)為最合適的方式是排在首位的“課堂授課、操作+企業(yè)參觀相結(jié)合”這種三合一的方式，選擇比例超過(guò)三分之一；其二是“老師操作示范為輔，學(xué)生操作為主”被列為了學(xué)生青睞的授課方式；令筆者感到意外的是學(xué)生并不是非常樂(lè)意選擇“擁有企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師執(zhí)教”，選擇這種方式的比例僅為16%，這究竟是什么原因讓學(xué)生避開(kāi)這類(lèi)授課方式，需要深入了解情況。
3 報(bào)告小結(jié)
這份問(wèn)卷調(diào)研的取樣數(shù)量共59份，雖然是一個(gè)小樣本，問(wèn)卷問(wèn)題數(shù)量也不多，但從內(nèi)容設(shè)計(jì)的方面來(lái)看，能從基本的方面了解到學(xué)生對(duì)本門(mén)課程的看法：調(diào)研對(duì)象較大比例的學(xué)生認(rèn)識(shí)到本門(mén)課程開(kāi)展是有必要的，對(duì)以后工作有所幫助；對(duì)于課程內(nèi)容方面，學(xué)生較看中在工作中涉及到較多的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、信息檢索、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具使用、網(wǎng)絡(luò)交易幾個(gè)項(xiàng)目；對(duì)于教學(xué)方式方面，學(xué)生認(rèn)為示范-操作的形式比較適合他們學(xué)習(xí)。根據(jù)調(diào)研收集來(lái)的數(shù)據(jù)情況在以后優(yōu)化本門(mén)課程的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)和形式方面可以作為參考。
參考文獻(xiàn)：
[1]申青林.德州學(xué)院大學(xué)生課余生活調(diào)查分析報(bào)告[J].中國(guó)科技信息，2010（13）.
關(guān)鍵詞:心理素質(zhì);英語(yǔ)學(xué)習(xí)
一、 引言
在當(dāng)今這樣一個(gè)日新月異、高速發(fā)展、激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，社會(huì)需要全面發(fā)展的人才，而良好的心理素質(zhì)是全面發(fā)展的重要基礎(chǔ)。同時(shí)也是提高學(xué)科教學(xué)效果的保障。學(xué)科教學(xué)又是培養(yǎng)學(xué)生良好心理素質(zhì)的重要途徑，二者是相互促進(jìn)、相輔相成的。所以立足學(xué)科教學(xué)，充分了解學(xué)生，才能更好地培養(yǎng)學(xué)生。
對(duì)于英語(yǔ)教學(xué)來(lái)說(shuō)，良好的心理素質(zhì)同樣重要。英語(yǔ)是當(dāng)今國(guó)際上使用最廣泛的語(yǔ)言。隨著我國(guó)科技的發(fā)展、對(duì)外交往的增加，英語(yǔ)已經(jīng)成為大學(xué)生們今后走向成功之路的重要技能。為了適應(yīng)這一形勢(shì)的發(fā)展，提高大學(xué)生英語(yǔ)水平，近年來(lái)英語(yǔ)教育工作者對(duì)英語(yǔ)教學(xué)做了大量的改革。然而盡管教師們付出了很大的努力，效果卻不盡人意，學(xué)生們的成績(jī)參差不齊，差異懸殊。大學(xué)生們是經(jīng)過(guò)各級(jí)考試的層層選拔才進(jìn)入高等學(xué)府的，因此他們的智力差異相對(duì)較小，那么到底是什么制約了大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量的提高，造成學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)品質(zhì)的差異，這給我們英語(yǔ)教育工作者提出了一個(gè)新的課題。從英語(yǔ)教學(xué)理論看，影響大學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)品質(zhì)的因素主要包括以下幾個(gè)方面：教學(xué)方法、教材應(yīng)用、學(xué)習(xí)策略及心理素質(zhì)等幾個(gè)方面。在教學(xué)方法、模式及教材等基本相同的情況下，學(xué)生的學(xué)習(xí)策略和心理素質(zhì)便是值得考慮的因素。本課題主要考察心理素質(zhì)對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)品質(zhì)的影響。
目前，學(xué)術(shù)界對(duì)心理素質(zhì)的定義及結(jié)構(gòu)的界定并不統(tǒng)一。心理咨詢(xún)博士肖漢仕教授認(rèn)為心理素質(zhì)是指人的心理過(guò)程及個(gè)性心理結(jié)構(gòu)中所具有的狀態(tài)，品質(zhì)與能力之總和，其中包括智力因素與非智力因素。心理素質(zhì)是一個(gè)人的性格品質(zhì)、心理能力，心理動(dòng)力、心理健康狀況及心因的水平或質(zhì)量的綜合體現(xiàn)。其中心理動(dòng)力是指?jìng)€(gè)體的需要、興趣、動(dòng)機(jī)以及信念、理想、世界觀、價(jià)值觀、人生觀等個(gè)性心理傾向性。王希永等人認(rèn)為：所謂心理素質(zhì)是指在先天與后天共同作用下形成的人的心理傾向和心理發(fā)展水平。心理素質(zhì)作為一個(gè)普遍概念，具有豐富的內(nèi)涵和外延。就其內(nèi)涵而言，心理素質(zhì)所反映的是人在某一時(shí)期內(nèi)的心理傾向和達(dá)到的心理發(fā)展水平，是人進(jìn)一步發(fā)展和從事活動(dòng)的心理?xiàng)l件和心理保證。就其外延而言，心理素質(zhì)包括人們所有的心理活動(dòng)過(guò)程和心理活動(dòng)結(jié)果。也有一些心理學(xué)家認(rèn)為，除智力因素以外，決定和影響人活動(dòng)的一切非智力因素都可以稱(chēng)為心理素質(zhì)，亦即保證人們成功地進(jìn)行各種活動(dòng)的心理?xiàng)l件的總和，如情感，意志，個(gè)性意識(shí)傾向性，自信心等。本課題把心理素質(zhì)狹義地界定為非智力因素這一面，主要考察其中動(dòng)機(jī)，興趣，意志及自信心及其在英語(yǔ)學(xué)習(xí)中的體現(xiàn)。
二、 研究對(duì)象及方法
本課題采用問(wèn)卷調(diào)查和訪談方法，樣本分別來(lái)源于石家莊鐵道學(xué)院、河北科技大學(xué)、河北理工大學(xué)三所典型的工科院校。包括自動(dòng)化管理、機(jī)械、土木工程、交通工程、電氣工程、建筑學(xué)、材料科學(xué)等專(zhuān)業(yè)。樣本按男女生比例隨機(jī)抽取，男生677人，女生323人，共1000人，其中78.8%來(lái)自農(nóng)村和小城鎮(zhèn)，21.2%來(lái)自城市。發(fā)放問(wèn)卷1000套，回收有效問(wèn)卷958套。 課題組成員分為三組，分別負(fù)責(zé)三所院校學(xué)生的訪談，形式為半開(kāi)放性的小組談話，事先圍繞主題擬好一些問(wèn)題。為確保學(xué)生談出真心話，對(duì)愿意面對(duì)面交流的學(xué)生采取當(dāng)面訪談，其他學(xué)生圍繞問(wèn)題寫(xiě)出心得，以書(shū)面形式提交。
三、 問(wèn)卷、訪談?wù){(diào)查結(jié)果與分析
（一） 問(wèn)卷
通過(guò)考試，大學(xué)順利畢業(yè)獲得四、六級(jí)證書(shū)，找個(gè)好工作當(dāng)作拓取新知識(shí)的有效工具為今后考研究生打好基礎(chǔ)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和今后工作需要為出國(guó)深造做準(zhǔn)備喜歡西方文化，愿意與西方人進(jìn)行交流,若有機(jī)會(huì)，愿意出國(guó)生活無(wú)明確動(dòng)機(jī)
65%72.2%35% 38% 68.1%6.5%21.8%0%
備注：此表各部分之和超過(guò)100%，這部分題為多項(xiàng)選擇，因?yàn)橛行W(xué)生具有多重英語(yǔ)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。
通過(guò)以上數(shù)據(jù)可以看出，多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)是為以后的學(xué)習(xí)和工作著想，也就是說(shuō)他們持工具型學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。而只有約五分之一的學(xué)生選擇喜歡西方文化，愿意與西方人進(jìn)行交流，即融入型學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。認(rèn)知期望理論認(rèn)為：持融入型學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的人不管是否達(dá)到目標(biāo)，都能控制其學(xué)習(xí)行為，包括穩(wěn)定的學(xué)習(xí)興趣和努力程度。而持有工具型學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的人由于學(xué)習(xí)目的具有功利性，急于看到量化的學(xué)習(xí)效果，往往傾向于在學(xué)習(xí)中尋找捷徑，反而欲速則不達(dá)。
表2的數(shù)據(jù)顯示：有四成的學(xué)生對(duì)英語(yǔ)不感興趣或興趣較小（40.9%），而這部分學(xué)生中的大多數(shù)對(duì)人文社科類(lèi)圖書(shū)也不感興趣。喜歡看英文電影及聽(tīng)英文歌曲的比例較高，也就是說(shuō)學(xué)生對(duì)直觀的東西感興趣。另外，成功與否，對(duì)學(xué)生的興趣會(huì)產(chǎn)生影響。興趣是最好的老師，興趣具有追求探索的傾向，良好的學(xué)習(xí)興趣是學(xué)習(xí)活動(dòng)的自覺(jué)動(dòng)力。有了學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生才會(huì)在學(xué)習(xí)中產(chǎn)生很大的積極性，并產(chǎn)生某種肯定的、積極的情感體驗(yàn)。
在意志力方面，本課題組采用“意志力評(píng)定問(wèn)卷20題”對(duì)學(xué)生進(jìn)行測(cè)試，測(cè)評(píng)結(jié)果如下：
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，有四分之一的學(xué)生意志力較薄弱或很薄弱。意志，是人們自覺(jué)地克服困難去完成預(yù)定的目的任務(wù)的心理過(guò)程，是人的能動(dòng)性的突出的表現(xiàn)形式。意志對(duì)行動(dòng)的調(diào)節(jié)，有發(fā)動(dòng)和制止兩個(gè)方面，前者是推動(dòng)人去從事達(dá)到預(yù)定目的的積極行動(dòng)，后者表現(xiàn)為抑制或拒絕不符合預(yù)定目的的行動(dòng)。發(fā)動(dòng)和制止這兩個(gè)方面又在實(shí)際活動(dòng)中得到統(tǒng)一。正是這種調(diào)節(jié)，才使人去克服各種外部的或內(nèi)部的困難。根據(jù)我國(guó)目前教育的現(xiàn)狀，大多數(shù)學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)以前，老師和家長(zhǎng)為了使學(xué)生在層層考試升學(xué)的過(guò)程中取得好成績(jī)，增加競(jìng)爭(zhēng)力，在生活和學(xué)習(xí)方面為他們做了很多，家長(zhǎng)和老師用雙手把他們托入了大學(xué)的校門(mén)。進(jìn)了大學(xué)，由于環(huán)境、教學(xué)管理方式的改變，自我管理能力及自主學(xué)習(xí)能力便顯得尤為重要，有些學(xué)生離開(kāi)了家長(zhǎng)的督促，缺少了教師的嚴(yán)格管理，生活和學(xué)習(xí)變得懶散、松垮，意志力薄弱的一面凸顯出來(lái)。
問(wèn)卷的最后一項(xiàng)是自信心的調(diào)查，課題組對(duì)來(lái)自農(nóng)村/小城鎮(zhèn)與城市的學(xué)生分別做了統(tǒng)計(jì)。結(jié)果見(jiàn)表4。
表中數(shù)據(jù)顯示大部分學(xué)生還是比較自信的，但農(nóng)村自信心偏低的比例明顯高于城市。由于農(nóng)村/小城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)條件不富裕，走出原來(lái)生活學(xué)習(xí)的小環(huán)境，到了一個(gè)相對(duì)陌生的大環(huán)境時(shí)，有些學(xué)生與人相處顯得敏感而自卑。另外農(nóng)村的教學(xué)條件和師資力量相對(duì)較弱，有些學(xué)生擔(dān)心發(fā)音不準(zhǔn)，不敢回答問(wèn)題，不敢參加活動(dòng)。由于沒(méi)有信心，也就制約了英語(yǔ)學(xué)習(xí)的進(jìn)步。
（二） 訪談
通過(guò)訪談，課題組收集到另外一些影響英語(yǔ)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，興趣，意志及自信心方面的信息，歸納為以下幾點(diǎn)：
1. 進(jìn)入大學(xué)后，目標(biāo)不如以前明確了，有的甚至說(shuō)目標(biāo)沒(méi)了，感到空虛失落，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)只在應(yīng)付考試。
2. 不能學(xué)以致用，所以懶散。
3. 所學(xué)專(zhuān)業(yè)不喜歡，經(jīng)常處于矛盾之中，對(duì)什么都不感興趣。
4. 中學(xué)、大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)不能更好銜接，影響積極性。有學(xué)生形象地說(shuō)：“中學(xué)英語(yǔ)和大學(xué)英語(yǔ)就像一個(gè)出了毛病的老人的脊背，根本連不直溜”。
四、 建議和措施
著名語(yǔ)言學(xué)Kresen(克拉申)在第二語(yǔ)言習(xí)得研究中提出情感過(guò)濾理論認(rèn)為：語(yǔ)言習(xí)得者并不吸收他們所接觸到的全部語(yǔ)言材料。他們的動(dòng)機(jī)，態(tài)度和情感狀態(tài)把外界語(yǔ)言環(huán)境輸入的某些部分篩選出去。并因此影響到語(yǔ)言習(xí)得速度和質(zhì)量。根據(jù)以上分析提出如下建議：
（一） 培養(yǎng)融洽的師生情感，提高教師自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和修養(yǎng)
師生的感情不僅是師生交往的基礎(chǔ)，而且也是培養(yǎng)學(xué)生對(duì)教與學(xué)的內(nèi)容發(fā)生興趣的關(guān)鍵。師生感情的主導(dǎo)一方是教師。熱愛(ài)教育事業(yè)是以熱愛(ài)學(xué)生為前提的，愛(ài)學(xué)生是教育的基礎(chǔ)，教師熱愛(ài)學(xué)生的最終目的，是引導(dǎo)學(xué)生成為德才兼?zhèn)涞男乱淮．?dāng)教師的情感灌注在教學(xué)內(nèi)容中激起了學(xué)生的學(xué)習(xí)情感時(shí)，學(xué)生就能更好地接受教師的知識(shí)。這就是培養(yǎng)學(xué)生興趣的秘訣。另外，對(duì)教師學(xué)識(shí)和修養(yǎng)的好感會(huì)促使學(xué)生產(chǎn)生情感遷移，進(jìn)而對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣。
（二） 通過(guò)營(yíng)造積極向上、寬松愉快的學(xué)習(xí)氛圍，來(lái)激發(fā)興趣，培養(yǎng)信心。
營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，注重課堂教學(xué)的趣味性，多組織交流與討論，可根據(jù)教學(xué)內(nèi)容引入學(xué)生感興趣的話題，調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)參與的積極性，在活潑融洽的語(yǔ)言交流中，給學(xué)生創(chuàng)造展現(xiàn)自我，體驗(yàn)英語(yǔ)學(xué)習(xí)成功的舞臺(tái)，從而增強(qiáng)他們學(xué)好英語(yǔ)的信心。如舉行英語(yǔ)演講比賽，英語(yǔ)短劇，英語(yǔ)角等。尤其對(duì)于自信心不足的學(xué)生，要多給予鼓勵(lì)和正面的反饋，哪怕一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，都是學(xué)生繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力。在學(xué)習(xí)中已獲得成功的事物也容易引發(fā)興趣。當(dāng)學(xué)生為獲得成功而感到愉快時(shí)，也就是興趣產(chǎn)生或強(qiáng)化之時(shí)。
（三） 強(qiáng)化學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。向?qū)W生推薦一些好的人文、社科類(lèi)圖書(shū)，培養(yǎng)人文素養(yǎng)。多介紹一些西方文化，增進(jìn)學(xué)生對(duì)西方文化的了解，培養(yǎng)融入型學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。盡量克服“學(xué)學(xué)英語(yǔ)就是過(guò)四、六級(jí)或考研”的傾向。
（四） 建立合理的目標(biāo)，鍛煉學(xué)生的意志力
目標(biāo)建立需具有一定的挑戰(zhàn)性和難度，但一定要在學(xué)生力所能及的范圍之內(nèi)。幫助學(xué)生建立一些明確可行的階段性短期目標(biāo)，鼓勵(lì)學(xué)生堅(jiān)持到底，并給予監(jiān)督，直到最終的長(zhǎng)期目標(biāo)。然后引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)不同的任務(wù)自覺(jué)確定目標(biāo)，自覺(jué)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，自覺(jué)調(diào)節(jié)自己的行為，不斷克服困難，堅(jiān)持行動(dòng)，直到達(dá)到目標(biāo)。在學(xué)生受挫時(shí)幫助分析原因，提出建議，鼓勵(lì)其克服困難，通過(guò)樹(shù)立正確的挫折觀，掌握一些自我心理調(diào)適方法，提高大學(xué)生對(duì)挫折的適應(yīng)能力，提高意志力。
心理素質(zhì)的各方面不是獨(dú)立分開(kāi)而是緊密相連的，并且有時(shí)互為基礎(chǔ)和條件。培養(yǎng)學(xué)生時(shí)應(yīng)各方面兼顧，以達(dá)到事半功倍的效果，顯著提高英語(yǔ)教學(xué)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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方法：選取我院2012年―2013年使用抗生素發(fā)生不良反應(yīng)患者115例，總結(jié)兩年所發(fā)生不良反應(yīng)患者人數(shù)，觀察不良反應(yīng)發(fā)生趨勢(shì)和累及器官組織情況。
結(jié)果：我院2012―2013年使用抗生素出現(xiàn)不良反應(yīng)人數(shù)呈上升趨勢(shì)，由2012年44.3%增長(zhǎng)到2013年55.7%；以頭孢菌素類(lèi)抗生素不良反應(yīng)發(fā)生率最高，累及器官主要有皮膚、神經(jīng)系統(tǒng)、心血管系統(tǒng)等，以累及皮膚最多，達(dá)30.4%。
結(jié)論：使用抗生素必須嚴(yán)格遵循用藥原則，嚴(yán)禁隨意濫用抗生素，建議聯(lián)合用藥以減少不良反應(yīng)發(fā)生率并提高療效。
關(guān)鍵詞：抗生素 藥物不良反應(yīng) 調(diào)查分析
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.11.584
【中圖分類(lèi)號(hào)】R-1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1671-8801（2014）11-0347-01
長(zhǎng)期臨床調(diào)查分析，認(rèn)定以預(yù)防性為目的使用抗生素屬于典型濫用抗生素范疇，抗生素使用合理化必須按患者具體病情分析而制定相應(yīng)的治療方案，不存在固定方案可應(yīng)用于不同病情的情況 [1，2]。針對(duì)這一現(xiàn)象，我院就2012―2013年抗生素使用情況進(jìn)行詳細(xì)分析。
1 資料與方法
1.1 臨床資料。選取我院2012年―2013年使用抗生素發(fā)生不良反應(yīng)患者115例，總結(jié)兩年所發(fā)生不良反應(yīng)患者人數(shù)，其中男患70例，女患45例，年齡10―70歲，平均年齡42±8.5歲。內(nèi)科病變患者60例，外科病患者40例，五官科患者10例，其他5例。
1.2 抗生素與不良反應(yīng)。此次調(diào)查抗生素種類(lèi)包括頭孢菌素、青霉素、氨基糖苷類(lèi)、β-內(nèi)酰胺酶抑制劑以及大環(huán)內(nèi)酯類(lèi)等以及其他種類(lèi)。不良反應(yīng)累及器官系統(tǒng)包括神經(jīng)系統(tǒng)（頭暈、頭痛）、皮膚組織（皮疹、丘疹、瘙癢）、肝腎毒性、胃腸道反應(yīng)（惡心、嘔吐、食欲不振）和藥熱性等。
1.3 研究方法。總結(jié)兩年所發(fā)生不良反應(yīng)患者人數(shù)，觀察不良反應(yīng)發(fā)生趨勢(shì)和累及器官組織情況。總結(jié)2012年―2013年使用抗生素不良反應(yīng)發(fā)生和所占比例情況，使用是否嚴(yán)格規(guī)范，記錄不良反應(yīng)累及的器官組織和主要癥狀。
1.4 統(tǒng)計(jì)方法。采用SPSS15.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，采用X2檢驗(yàn)，P
2 結(jié)果
2.1 年度抗生素使用總結(jié)。2012年不良反應(yīng)患者51例，發(fā)生率為44.3%，頭孢菌素最多，共14例，其次為青霉素10例，β-內(nèi)酰胺酶抑制劑10例，氨基糖苷類(lèi)7例，大環(huán)內(nèi)酯類(lèi)5例，其他5例；2013年不良反應(yīng)患者64例，發(fā)生率為55.7%，頭孢菌素最多，共16例，其次為青霉素12例，β-內(nèi)酰胺酶抑制劑12例，氨基糖苷類(lèi)10例，大環(huán)內(nèi)酯類(lèi)7例，其他7例。
2.2 不良反應(yīng)累及器官統(tǒng)計(jì)。皮膚部位不良反應(yīng)最多，共35例，占30.4%；其次為神經(jīng)系統(tǒng)22例，占19.1%；消化系統(tǒng)15例，占13.0%；藥熱性15例，占13.0%；心血管13例，占11.3%；泌尿系統(tǒng)9例，占7.8%；其他6例，占5.2%。
3 討論
臨床治療過(guò)程中使用抗生素會(huì)使患者出現(xiàn)耐藥性，但聯(lián)合使用抗生素既能夠增強(qiáng)藥物對(duì)耐藥菌的作用，又能夠減少毒副作用。抗生素使用合理化必須按患者具體病情分析而制定相應(yīng)的治療方案，不存在固定方案可應(yīng)用于不同病情的情況。嚴(yán)格規(guī)范使用抗生素，盡量減少其對(duì)機(jī)體產(chǎn)生的毒副作用，和避免產(chǎn)生更多耐藥菌而影響藥物作用 [3，4]。若大量使用抗生素則毒副作用將較強(qiáng)，直接損害身體健康，特別是對(duì)兒童聽(tīng)力。此次研究不良反應(yīng)累及器官系統(tǒng)包括神經(jīng)系統(tǒng)（頭暈、頭痛）、皮膚組織（皮疹、丘疹、瘙癢）、肝腎毒性、胃腸道反應(yīng)（惡心、嘔吐、食欲不振）和藥熱性等。諸多研究表明，使用抗生素必須遵循一定原則。首先嚴(yán)格掌握適應(yīng)證凡屬可用可不用的盡量不用；發(fā)熱不明以及病毒性或估計(jì)為病毒性感染的疾病不用抗生素。臨床聯(lián)合用藥的指針為：①原發(fā)疾病的菌種尚未查明，包括免疫缺陷的嚴(yán)重感染；②單一抗菌藥不能控制的需氧菌和耐氧菌的混合感染 [5]；③單一抗菌藥不能不能控制的感染性心內(nèi)膜炎；④需長(zhǎng)期治療且出現(xiàn)耐藥菌的感染性疾病；⑤為減少單一用藥時(shí)的毒副作用而選擇聯(lián)合用藥。根據(jù)治療目的以及感染菌的不同臨床中使用抗生素的原則也在靈活比變化。上述結(jié)果中可見(jiàn)，我院2012―2013年使用抗生素出現(xiàn)不良反應(yīng)人數(shù)呈上升趨勢(shì)，由2012年44.3%增長(zhǎng)到2013年55.7%；以頭孢菌素類(lèi)抗生素不良反應(yīng)發(fā)生率最高，累及器官主要有皮膚、神經(jīng)系統(tǒng)、心血管系統(tǒng)等，以累及皮膚最多，達(dá)30.4%。綜上所述，使用抗生素必須嚴(yán)格遵循用藥原則，嚴(yán)禁隨意濫用抗生素，建議聯(lián)合用藥以減少不良反應(yīng)發(fā)生率并提高療效。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞： 商務(wù)英語(yǔ) 就業(yè)崗位 調(diào)查問(wèn)卷
隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入，特別是加入WTO以后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)進(jìn)入了新的快速發(fā)展時(shí)期。社會(huì)、企業(yè)等對(duì)人才的需求十分迫切。并且隨著中國(guó)與世界交往范圍的不斷擴(kuò)大，其對(duì)從事涉外商務(wù)活動(dòng)人才的使用和要求有了很大變化。既精通英語(yǔ)又熟諳現(xiàn)代商務(wù)技能的高級(jí)商務(wù)型人才變得炙手可熱，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)作為一個(gè)比較熱門(mén)的專(zhuān)業(yè)，無(wú)論是高職高專(zhuān)，還是本科院校均有開(kāi)設(shè)。
一、商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位特點(diǎn)
從調(diào)研情況來(lái)看，該專(zhuān)業(yè)就業(yè)崗位較多，在各個(gè)行業(yè)中具有較強(qiáng)的適應(yīng)性。主要有以下三類(lèi)：
（一）在企業(yè)外貿(mào)部門(mén)（國(guó)家大中型企業(yè)、商品流通領(lǐng)域、進(jìn)出口貿(mào)易領(lǐng)域）中從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)的談判、生活及工作接待的口譯及一般商務(wù)活動(dòng)中各種資料的草擬、翻譯工作的專(zhuān)業(yè)人員。
（二）在三資企業(yè)（獨(dú)資企業(yè)、合資企業(yè)、對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作企業(yè)）中擔(dān)任英文口譯，熟練地對(duì)書(shū)面材料進(jìn)行英漢互譯，并參與企業(yè)商務(wù)外事活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)人員。
（三）在其他企業(yè)（旅游業(yè)、對(duì)外飲食服務(wù)）中從事接待服務(wù)，協(xié)助經(jīng)營(yíng)管理并參與有關(guān)外事活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)人員。
二、商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)形勢(shì)審視
自中國(guó)成功加入世貿(mào)，中國(guó)與世界的距離進(jìn)一步縮小，對(duì)外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)出前所未有的繁榮景象，中國(guó)企業(yè)全面參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，滲透海外市場(chǎng)，特別自“新外貿(mào)法”施行后，個(gè)人經(jīng)營(yíng)進(jìn)出口貿(mào)易被允許，我國(guó)外貿(mào)業(yè)面臨著全新、多變的發(fā)展機(jī)遇。
從江蘇省統(tǒng)計(jì)局獲悉，2013年上半年，全省實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口總額2600.5億美元，同比下降0.1%，降幅比一季度收窄1.4個(gè)百分點(diǎn)。其中，出口總額1565.4億美元，增長(zhǎng)2.1%，增速比一季度回落0.9個(gè)百分點(diǎn)；一般貿(mào)易出口增速快于加工貿(mào)易。上半年，一般貿(mào)易出口678億美元，同比增長(zhǎng)6%；私營(yíng)企業(yè)出口快速增長(zhǎng)，上半年出口額451.7億美元，增長(zhǎng)27%，增幅高于全省24.9個(gè)百分點(diǎn)。相對(duì)于傳統(tǒng)市場(chǎng)，對(duì)新興市場(chǎng)出口增長(zhǎng)較快，上半年，全省對(duì)東盟、非洲等新興市場(chǎng)出口額分別為157.4億美元、46.6億美元，增長(zhǎng)13.4%、7.3%。
由此可見(jiàn)，全國(guó)市場(chǎng)的需求和江蘇經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使得商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)具有巨大的市場(chǎng)潛力。社會(huì)對(duì)應(yīng)用型商務(wù)英語(yǔ)人才需求的廣泛性及商務(wù)英語(yǔ)人才素質(zhì)的通識(shí)性、復(fù)合性，使得商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)就業(yè)形勢(shì)良好。
三、商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)調(diào)查情況
（一）調(diào)查問(wèn)卷目的
本次調(diào)查的主要目的是使廣大商務(wù)英語(yǔ)人才更好地了解本專(zhuān)業(yè)的發(fā)展前景，使企業(yè)單位更清楚地獲悉本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的特點(diǎn)，使廣大開(kāi)設(shè)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的院校認(rèn)識(shí)到開(kāi)設(shè)課程的合理與否，是否需要研究新的課程設(shè)置方案。在調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出改進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置的建設(shè)性意見(jiàn)，從而幫助專(zhuān)業(yè)建設(shè)的決策者尋找到一套科學(xué)的、適合當(dāng)前市場(chǎng)需求的課程設(shè)置體系，同時(shí)使用人單位了解畢業(yè)生，更好地招納賢才。
（二）調(diào)查問(wèn)卷對(duì)象
本次調(diào)查的對(duì)象是江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游外語(yǔ)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)2009級(jí)及2010級(jí)畢業(yè)生共62人。2009級(jí)畢業(yè)生已經(jīng)工作一年，對(duì)課程設(shè)置情況比較熟悉，且了解市場(chǎng)需求。2010級(jí)畢業(yè)生雖然才剛剛畢業(yè)，但是半年多的實(shí)習(xí)使他們對(duì)這兩個(gè)方面也有一定的了解，因此該調(diào)查結(jié)果具有一定的代表性。
（三）調(diào)查問(wèn)卷形式
此次問(wèn)卷調(diào)查于2013年8月進(jìn)行，問(wèn)卷調(diào)查共由8個(gè)問(wèn)題組成。問(wèn)卷有6道選擇題和2道問(wèn)答題。在發(fā)放之前先向他們解釋本次調(diào)查的目的，以便更好地為商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)服務(wù)。同時(shí)向他們說(shuō)明答題要求，要求他們認(rèn)真對(duì)待本次調(diào)查，如實(shí)客觀地回答問(wèn)題，為了使他們消除顧慮，應(yīng)采用無(wú)記名方式，從而比較真實(shí)客觀地回答各題。問(wèn)卷共發(fā)出62份，回收有效問(wèn)卷58份。
（四）調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
筆者對(duì)58份問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析。問(wèn)卷問(wèn)題及結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析如下：
Q1：你從事的職業(yè)是：
A.服務(wù)員；B.營(yíng)銷(xiāo)員；C.導(dǎo)游；D.商務(wù)文員；E.翻譯；F.外貿(mào)業(yè)務(wù)員或跟單員；G.教師；H.工人；I.公務(wù)員；J.財(cái)會(huì)；K.其他。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果為：
43.5%的從事商務(wù)文員工作，21.3%的為外貿(mào)業(yè)務(wù)員或跟單員，12.2%的為服務(wù)員，9.0%的為營(yíng)銷(xiāo)員。這些工作崗位與教學(xué)計(jì)劃中設(shè)計(jì)的學(xué)生未來(lái)就業(yè)崗位群是基本相符的。普遍來(lái)說(shuō)，從事文職類(lèi)工作的女性較多，而選擇商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的女生也占了大部分。部分學(xué)生在校期間考了報(bào)關(guān)員證、單證員證、報(bào)檢證等，這些為畢業(yè)后的擇業(yè)創(chuàng)造了更多機(jī)會(huì)。
Q2：你的工作經(jīng)歷時(shí)間：
A.兩年；B.一年半；C.一年；D.半年；E.三個(gè)月以上。
本題是對(duì)畢業(yè)生的就業(yè)時(shí)間、工作經(jīng)歷做一個(gè)大致了解。工作經(jīng)歷包括平時(shí)及寒暑假與專(zhuān)業(yè)有關(guān)的兼職、畢業(yè)實(shí)習(xí)和已經(jīng)簽約就業(yè)的。4.2%的學(xué)生有兩年的工作經(jīng)歷，14.5%的有一年半工作經(jīng)歷，23.4%的有一年的工作經(jīng)歷，33.7%的有半年工作經(jīng)歷，擁有三個(gè)月工作經(jīng)歷的占24.2%。
Q3：你現(xiàn)在的月薪是：
A.1000元以下；B.1001～1500元；C.1501～2000元；D.2001～2500元；E.2500元以上。
25%的目前月薪是2001～2500元，65%的為2500以上，在江蘇地區(qū)，這樣的收入不算高薪，但是作為一名剛剛踏上工作崗位沒(méi)多少時(shí)間的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是不錯(cuò)的了，相信經(jīng)過(guò)一段時(shí)間努力、勤奮的工作，積累經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)薪酬會(huì)有很大的提高。
Q4：根據(jù)你目前從事的工作，你認(rèn)為在校學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容哪些對(duì)你的工作有幫助？
A.國(guó)際商法；B.外貿(mào)函電；C.商務(wù)翻譯；D.應(yīng)用文寫(xiě)作；E.國(guó)際貿(mào)易與實(shí)務(wù)；F.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；G.計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)；H.秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)；I.會(huì)計(jì)學(xué)原理；J.會(huì)計(jì)電算化；K.商務(wù)禮儀與形體訓(xùn)練；L.其他課程。
56.7%的選外貿(mào)函電，52.2%的選國(guó)際貿(mào)易與實(shí)務(wù)，44.5%的選計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)，40.1%的選秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)，33.5%的選應(yīng)用文寫(xiě)作。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，超過(guò)半數(shù)的學(xué)生認(rèn)為外貿(mào)函電和國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)的幫助最大，說(shuō)明在打好語(yǔ)言基礎(chǔ)上，要更加強(qiáng)商務(wù)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。在公司里，一名文員能熟練運(yùn)用Office軟件，在處理文字工作時(shí)，了解一些文書(shū)格式是非常有必要的，因此，相當(dāng)一部分學(xué)生選擇了應(yīng)用文寫(xiě)作和計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)。
Q5：你認(rèn)為哪些證書(shū)對(duì)你有用？
A.報(bào)關(guān)員證；B.導(dǎo)游證；C.劍橋商務(wù)英語(yǔ)等級(jí)證書(shū)；D.國(guó)際單證員證書(shū)；E.秘書(shū)證；F.計(jì)算機(jī)等級(jí)證書(shū)；G.物流證；H.四、六級(jí)證書(shū)；I.專(zhuān)四、專(zhuān)八證書(shū)；J.教師資格證書(shū)；K.其他。
共有48人認(rèn)為四六級(jí)證有用，30人認(rèn)為單證員證有用，其次是計(jì)算機(jī)等級(jí)證、報(bào)關(guān)員證、物流證、劍橋商務(wù)英語(yǔ)等級(jí)證書(shū)等。可見(jiàn)，求職市場(chǎng)上的四六級(jí)證、單證員證、計(jì)算機(jī)等級(jí)證等仍是不可缺少的必備條件，即既要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，又必須掌握計(jì)算機(jī)辦公實(shí)用技術(shù)。
Q6：這些證書(shū)的作用體現(xiàn)在哪些方面？
A.有利于求職；B.有助于工作；C.有助于跳槽；D.增加薪酬；E.其他。
88.5%的人認(rèn)為有利于求職，78%的人認(rèn)為有助于工作，52%的人認(rèn)為可以加薪。現(xiàn)在很多公司的招聘條件都要求英語(yǔ)至少四級(jí)，掌握并熟練運(yùn)用辦公軟件。所以在讀書(shū)期間，學(xué)生要爭(zhēng)取多拿證書(shū)，單證員證、報(bào)關(guān)員證等職業(yè)資格證書(shū)對(duì)于求職還是有很大幫助的，證書(shū)是求職時(shí)的硬件。
Q7：根據(jù)工作實(shí)踐，你認(rèn)為你從事的行業(yè)急需從業(yè)人員具備什么方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)？
由上面第一個(gè)問(wèn)題了解到大多數(shù)同學(xué)都是從事的商務(wù)文員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員或跟單員等職業(yè)，所以對(duì)此題的回答，90%的同學(xué)認(rèn)為自己從事的行業(yè)急需從業(yè)人員具備外貿(mào)函電、進(jìn)出口實(shí)務(wù)與單證、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
Q8：根據(jù)工作實(shí)踐，你認(rèn)為你從事的行業(yè)需要從業(yè)人員具備或熟練運(yùn)用什么方面的專(zhuān)業(yè)技能？
85%的學(xué)生認(rèn)為行業(yè)需要從業(yè)人員具備較強(qiáng)的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯技能，熟練操作計(jì)算機(jī)的技能，特別是熟練運(yùn)用Word，Excel，Powerpoint等辦公軟件，談判交際技能，以及實(shí)地操作進(jìn)出口實(shí)務(wù)與單證、外貿(mào)函電、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際結(jié)算等的技能。
四、企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的要求
用人單位要求商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生必須在熟悉掌握英語(yǔ)通用詞匯、語(yǔ)法知識(shí)與常用語(yǔ)言表達(dá)的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)語(yǔ)言應(yīng)用技能，加強(qiáng)語(yǔ)言知識(shí)與相關(guān)對(duì)外貿(mào)易知識(shí)的結(jié)合，熟練掌握對(duì)外貿(mào)易的基本流程，掌握基本貿(mào)易理論、基本國(guó)際貿(mào)易法規(guī)及相關(guān)的商務(wù)知識(shí)，了解相關(guān)的對(duì)外貿(mào)易的政策和技巧、基本的理論與實(shí)務(wù)；具備商務(wù)英語(yǔ)和漢語(yǔ)的雙語(yǔ)運(yùn)用能力，特別是口頭表達(dá)能力及商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作與英漢互譯等能力；具有較高的綜合素質(zhì)，有創(chuàng)意、有想法，熱情、大方，溝通協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，樂(lè)于探究、勇于實(shí)踐，具備獲取新知識(shí)的能力、分析和解決問(wèn)題的能力及交流與合作的能力；掌握一定的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能熟練運(yùn)用現(xiàn)代化通訊工具，目前各種外貿(mào)企業(yè)都要求員工能在對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)具備熟練的操作技能。
五、結(jié)語(yǔ)
江蘇地區(qū)人才市場(chǎng)的需求正在不斷改變，新經(jīng)濟(jì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的知識(shí)能力和結(jié)構(gòu)提出更高的要求，傳統(tǒng)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生已不再有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在就業(yè)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)所從事的工作的勝任能力還不能完全達(dá)到外貿(mào)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。但是，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大環(huán)境下，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人才需求量正在迅速增加。對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，只有充分利用學(xué)校正在不斷改善的課程設(shè)置與教學(xué)模式，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力，才能成為該領(lǐng)域的骨干人才、通用人才。
參考文獻(xiàn)：
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，87%以上的消費(fèi)者認(rèn)為即使對(duì)商品只是一般般的評(píng)價(jià)，若是服務(wù)到位也會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)，而這點(diǎn)尤其在穿用的選購(gòu)品中集中體現(xiàn)。而其中，在此類(lèi)消費(fèi)者看來(lái)，語(yǔ)言激發(fā)的購(gòu)買(mǎi)欲幾乎占了自主選擇條件的90%以上。顧客是否會(huì)購(gòu)買(mǎi)該商品，在商品同等質(zhì)量下，營(yíng)業(yè)員自身職業(yè)素質(zhì)高，服務(wù)態(tài)度好，那么即使是隱藏的購(gòu)買(mǎi)欲也會(huì)被激發(fā)。也就是我們通常所稱(chēng)的技巧服務(wù)和微笑服務(wù)所帶來(lái)的收益。
那么，作為一位營(yíng)業(yè)員，怎樣提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，面對(duì)不同的消費(fèi)者如何應(yīng)對(duì)?
因此，根據(jù)對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查，列舉出一下消費(fèi)者所喜愛(ài)及不喜愛(ài)的營(yíng)業(yè)員類(lèi)型：
一、消費(fèi)者所喜愛(ài)的4種營(yíng)業(yè)員類(lèi)型 ：
1、開(kāi)朗的笑容、積極樂(lè)觀的態(tài)度，讓顧客也隨之感染到他的快樂(lè)，同時(shí)感受到你是真誠(chéng)的地喜歡他們。
2、擁有積極的行動(dòng)力，但絕不強(qiáng)迫顧客購(gòu)買(mǎi)商品，不帶給顧客壓力;充分尊重顧客，永遠(yuǎn)以顧客至上為第一原則。
3、時(shí)時(shí)站在顧客的立場(chǎng)照顧顧客的一切需要，不懂爭(zhēng)取契約的成交，更須真誠(chéng)開(kāi)心顧客的生活;和顧客不只限于生上的往來(lái)，更能成為事業(yè)上的伙伴，生活的朋友。
4、擁有豐富的銷(xiāo)售知識(shí)，且能掌握市場(chǎng)動(dòng)向，為顧客提供精確的市分析及產(chǎn)品個(gè)佔(zhàn)有率分析，解決顧客行銷(xiāo)上的困擾。永遠(yuǎn)以迅速，明確的速度為其服務(wù)。
二、消費(fèi)者所不喜愛(ài)的6種營(yíng)業(yè)員類(lèi)型：
1、態(tài)度傲慢，解說(shuō)產(chǎn)品時(shí)口氣自大而無(wú)視于他的專(zhuān)業(yè)態(tài)度。
2、只顧著自己的推銷(xiāo)工作，不斷陳述自己個(gè)人的意見(jiàn)，而當(dāng)顧戶陳述他的想法時(shí)，你卻表現(xiàn)得蠻不在乎，也不耐心地傾聽(tīng)，毫不在意他們的想法，甚至無(wú)理地強(qiáng)迫推銷(xiāo)，最容易招至客人不滿。
3、儀容不整、言辭粗俗的人，客戶多半不愿與之談生意。
4、只知一味地推銷(xiāo)產(chǎn)品，對(duì)市場(chǎng)知識(shí)卻十分貧乏，一無(wú)所知，這樣的銷(xiāo)售員只會(huì)使得顧客輕視他。
5、無(wú)法承受拒絕的打擊，很容易暴露個(gè)性上躁急的缺點(diǎn)的推銷(xiāo)人員，很快地便會(huì)被市場(chǎng)淘汰。
