時間：2022-05-20 23:50:53
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一、創業企業的主要資金來源
科技企業孵化器內入孵的創業企業一般是種子期或初創期企業，伴隨著企業的各個發展階段，企業根據業務擴張需要始終有相應的資金需求。而這些企業往往規模小，成立時間短，可供抵押的資產少，融資渠道缺乏、資金來源困難，資金問題成為制約其發展的主要瓶頸。
創業企業的資金來源可分為內源性融資和外源性融資，內源性融資主要來自企業所有者的投入和企業自身的積累，外源性融資有銀行貸款、政府資金、風險投資、借款、上市融資等。內源性資金因其資源有限、速度較慢而不能滿足企業快速發展的需要。創業企業主要融資渠道為外源性融資。建立完善的投融資服務體系。為人孵企業提供有效服務，從而幫助入孵企業更多地獲得外源性融資日益成為科技企業孵化器服務體系建設中的重中之重。
二、科技企業孵化器投融資服務體系的主要內容
科技企業孵化器在做好物業服務、商務服務的基礎上應著重建立對應企業發展的融資服務體系，根據創業企業需求，溝通信息，整合融資渠道，積極營造資企結合的環境。一般來說。科技企業孵化器投融資服務主要包括以下內容：
1，政府資金。對創業企業來說，從政府方面獲得融資支持，可以達到事半功倍的效果。一方面得到相應資金支持：另一方面，企業項目的發展方向和技術水平得到了政府層面的認可。政府資金主要包括：科技型中小企業技術創新基金、中小企業國際市場開拓資金、科技攻關計劃、火炬計劃、產業化計劃等資金。一般政府資金分為國家級、省級、市級和開發區級幾個層次，各種計劃項目都有重點支持的領域、資金使用要求、所針對的企業發展階段。這些計劃有固定的申報時間、申報程序、申報途徑。科技企業孵化器可定期做相應培訓。輔導創業企業根據自身特點來進行申報，井在申報過程中為企業申報資料的準備進行初審。目前，我國科技企業孵化器多數為政府投資興建的。科技企業孵化器可以充分利用自身的政府背景資源，為人孵企業爭取政府資金支持。
2，銀行貸款。我國中小企業的外源融資近90％來源于銀行貸款，銀行貸款是一種債權融資，主要有信用貸款、抵押貸款、擔保貸款、票據貼現等形式。而中小企業由于成立時間短，在銀行基本沒有信用記錄，很難實現信用貸款；同時，中小企業資產少。可供抵押物少，抵押貸款也難以實現。作為科技企業孵化器，一般都具備一定規模的建筑物或設立一定規模的孵化基金，在詳細了解企業發展的資金需求狀況的前提下，可為人孵企業尤其是在企業短期流動資金緊缺的情況下提供抵押擔保，助企業一臂之力。
3，風險投資。風險投資對科技成果轉化為現實生產力起著催化和支撐作用，已成為知識經濟時代一種有效的投資形式。因此，將風險資本引入企業孵化活動中，會加速高科技企業的孵化培育和產業的發展。風險投資以股權投資形式為主，無擔保要求，投資期限至少在3～5年。風險投資家在投入資金的同時。還會通過投資為企業帶來管理、經營、策略、財務和資本市場資源，能有效地幫助企業取得成功。科技企業孵化器可以聘請專業人士，對在孵企業進行專題培訓，制訂商業計劃書模板，輔導創業企業撰寫商業計劃書，以增加向風險投資公司融資的成功率。科技企業孵化器甚至可以與風險投資公司建立穩定的聯系，有針對性的篩選一些市場前景好、發展潛力大的入孵企業，為風險投資公司提供良好的項目源。甚至可與風險投資公司簽訂戰略合作協議，代其管理、監督其投資小企業，從而大大降低風險投資公司的管理成本。增大入孵企業獲得風險投資的機率。
4，孵化基金。目前。國內多數科技企業孵化器都建立了孵化基金，如武漢東湖創業中心，自成立伊始。就嘗試對孵化器內的中小科技企業進行投資，目前已投資企業中有3家已成長為上市公司。孵化基金的來源有政府和財政撥款、自有資金及聯合風險投資公司共同設立的資金等。投資形式也靈活多樣。既可為創業企業直接投資，也可采取為企業向銀行借貸提供擔保或直接借貸等債權方式。孵化基金的設立可大幅度地提升孵化器的價值和競爭力，更有效地提升不動產價值。更重要的是可以采取股權投資的方式進入企業，分享企業的成功。科技企業孵化器的基金的投入重點應放在處于種子期和初創期的小企業，因為這一階段的小企業最難從資本市場上籌集資金，少量短期資金就可解決小企業的生存問題。
我們要認識到當前化學復習課存在的問題：
一、學生主體地位被淡化
九年級學生面臨著中考，大多數教師為了趕教學進度，加大上課時的復習課教學容量，課堂上以自己的講解代替學生的回答，課堂上留給學生的時間很少，通通是課前一張卷子，無論學生做與不做，一律課上處理完，學生動手的機會更少，對于現在中考中的實驗探究題缺乏解題能力，得分率很低。
二、教法單一，枯燥無味
由于教師對復習課研究重視不夠，往往是拿著一張試卷一問一答的形式來上復習課。讓學生回顧學過的知識和技能，通過題海戰術來鞏固所學過的知識，學生覺得枯燥無味，參與學習的積極性不高。
三、對所學的知識進行重復，課堂內容缺乏新意
教師在上復習課時，由于沒有好好的研究章節內容，不能把章節知識點進行梳理，不能把知識點串起來，形成知識體系，還有更不能打亂章節順序，進行很好的分塊復習。讓學生覺得本來就孤立的知識點更加孤立。有些教師還按照訂閱的復習資料，一章一章的進行復習，沒有增加新的內容，沒有深化知識、培養能力、滲透方法，只是簡單的以練習題的形式重復了一遍。
四、重點不突出，難點不突破
教師在進行復習課的講解時，缺乏對學生情況的了解，不清楚學生對知識的掌握情況，導致復習時平均使用力量，一節課下來，學生的疑點仍然存在，難點仍沒有得到解決。有些教師還缺乏對中考要求的深入研究，不能對一些重點知識，熱點知識，探究能力進行重點的復習和專門的訓練。
五、復習課上成習題課
由于復習課很難上出新意，一些教師認為只是把知識簡單的重復一遍，還不如叫學生多做練習，熟能生巧。于是，好多教師在上課時先把知識點重復一遍，然后讓學生做練習，進行知識的再一次重復。
針對以上的問題：如何上好九年級的化學復習課呢？下面我談一下自己的看法：
1優化課堂結構，突出學生的主體地位
課堂教學要追求“真”，表現為學生的學習過程，學生永遠是學習的主體，是課堂的主人。因此，我們在教學中，要根據學生的實際情況，精心設計教學過程，選擇有效的教學策略和教學方法，從學生的角度去設計課堂教學，突出學生的主體地位，淡化自己。課堂中能讓學生自己解決的問題，教師要放得開，給學生充足的時間去思考討論，以此調動學生的積極性。有些實驗探究題還可以讓學生親自動手做一做，引導學生進行實驗猜想，設計實驗方案，進行實驗分析和討論，得出結論。這樣，才能調動學生進行積極的思考和深入的研究，課堂氣氛活躍，效果才會得到提高。復習時教師一定不要以自己的講解代替學生的回答，對學生進行知識的機械的灌輸。當然，這不是說把45分鐘都給學生，而是向教師提出了更高的要求。要求教師認真備課，做到精講精練，總結出規律性的東西，使學生感覺有新意。
2構建知識網絡，形成知識體系
教學的主要內容就是學科的基本結構，學生掌握了本學科的基本結構，既有助于運用所學過的知識解決問題，同時，還能解決在課堂外即生活實際中遇到的問題。學生學習就是一個構建知識的過程。當然學生構建知識的基礎就是基于對以往知識的積累和經驗的總結。因此，要求教師幫助學生構建知識網絡，形成知識體系。課前教師要認真進行備課，對知識進行精心梳理，把一個一個知識點連接起來，使學生對初中化學知識有個整體把握。
3精心設計練習，提升能力
[關鍵詞]政府科技；孵化器；信息管理系統
doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2015.02.037
[中圖分類號]TP311.52 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）02-0050-01
1 政府科技孵化器投融資信息管理系統特點
在孵化器面對的基本是初創企業，通常具備創意和科技成果，但是在產業化資金以及生產管理和市場開拓的經驗方面還不是很充足，故此在這一系統的運行過程中就會有一些比較顯著的特點。在資本運行的特征方面，是一種權益資本的投資以及長期投資和高風險、高回報的投資；在資本所有人方面，孵化器自身就是投資者，投資戰略聯盟共同投資。
2 政府科技孵化器投融資信息管理系統總體設計
首先對政府科技孵化器投融資信息管理系統的前期了解方面要能夠有清晰的認識，對使用的對象以及具體的操作功能要能夠有所了解，要能夠對需求全面而穩定的進行分析，在系統自身的復雜性方面以及開發的周期方面都不是很困難，故此采取傳統的生命周期模型即可，也就是線性順序模型。
其中，在軟件需求分析這一階段，主要就是將軟件系統計劃期間所建立的軟件可行性分析求精以及細化，對各種可能性進行分析，再進行非各軟件元素加以分配；在軟件的設計過程中，主要及時將一些事物和問題抽象起來，抽象其不相同的角度以及層次；在代碼的生成方面，主要就是在設計方面要能夠轉換成電腦能夠理解的形式，對于代碼的生成能夠進行自動的完成；在測試的階段，這是在生產代碼之后進行的步驟，主要就是對軟件的內部邏輯進行測試。
3 政府科技孵化器投融資信息管理系統的設計
對政府科技孵化器投融資信息管理系統進行設計是資料的搜集以及研究分析和設計等綜合性的實踐過程，所以要能夠充分的意識到這一系統設計的多領域，將其得到有效結合，在設計過程中要遵循可擴充性以及安全性的原則。
在對政府科技孵化器投融資信息管理系統進行設計的內容模塊上比較多，首先在功能模塊的設計上主要分為項目庫管理模塊設計，統計報表管理模塊，投資人管理模塊設計，用戶管理模塊設計和系統設置模塊設計[2]。其次，在用戶管理的模塊設計方面主要包含用戶登陸認證，即首先輸入用戶名以及密碼，再根據用戶的信息表數據，對用戶賬戶及密碼的符合程度進行認證。最后，注冊以及編輯用戶以及用戶權限的分配。在系統設置的模塊設計方面，主要就分為用戶的權限設置以及數據字典的設置。
在項目管理模塊的設計、基本管理過程中，主要分為項目等級和管理兩個部分，管理部分主要有篩選、查看和修改、刪除、附件管理、股東信息管理、訪談記錄管理、互動意見管理。在投資人管理的模塊方面主要有投資機構和天使投資人兩個部分。
在數據庫的設計方面主要根據對政府科技孵化器投融資信息管理系統的需求進行分析，主要有項目信息表，其包括了各種信息，例如項目的編號以及所屬的行業、主要產品、融資需求等等。在項目相關的文件信息表方面主要用來記錄相關各種文件和證件復印文件存放的物理位置和文件名。另外還有拜訪信息表及交互信息表、股份信息表、投資機構信息表、投資人信息表、用戶信息表等。
網頁設計方面是政府科技孵化器投融資信息管理系統最為主要的呈現形式，對網頁的設計好壞能夠對用戶產生很重要的影響。在實際的網頁設計過程中要能夠對每個頁面的顯示數據進行考慮，有針對性的提高網頁的質量。對于頁面的展現元素的分類方面是設計過程中一個比較重要的環節，所以要能夠整齊明了，針對網頁的設計也能夠盡量的突出形象以及布局的美觀大方。
在數據庫的實現方面，是由一臺數據庫服務器上的數據分布到一臺或多臺服務器，這樣自身就實現了備份功能，同時還能夠進行故障轉移，在一臺服務器出現了故障的時候，其他的服務器也能夠進行替補，這樣對工作不會造成影響。在具體的實現上，主要就是先在主服務器上進行創建供復制使用的賬號，然后設置主服務器配置文件，通常默認是my.ini，要能夠保證主從服務器各自的Server-id是唯一不可復制的，然后設置從服務器配置文件，復制前要在數據上保持一致，最后在從服務器上啟動復制，還要進行檢查工作的正常與否，正常說明設置成功。
4 結 語
針對政府科技孵化器投融資信息管理系統的設計要能夠從多方面進行考慮，并要結合實際情況，因此在設計過程中充分聽取孵化企業的意見和建議。通過系統的開發以及科技的進一步發展，政府科技孵化器投融資信息管理系統將會在實際當中得到更為廣泛的應用，在設計過程中要能夠注重經驗的總結以及問題的分析，為將來的進一步發展奠定扎實的基礎。
主要參考文獻
關鍵詞：科技企業孵化器；服務體系創新；階段性需求
一、 問題提出
1988年，“火炬計劃”的實施正式啟動了我國科技企業孵化器的發展。在25年的發展歷程中，我國科技企業孵化器逐漸完成專業化、市場化的轉變。1995年全國共有73家科技企業孵化器，截至2012年，這一指標增長到1 034家。期間，被孵企業數量從1995年的1 854家增加到2012年的60 936家（中國火炬計劃年鑒，2012）。
近年來，基于硬件條件、物業服務等常規服務所產生的競爭優勢逐漸趨同，全國各地科技企業孵化器發展速度全面放緩。孵化對象日益增長的孵化服務需要與落后的孵化服務能力之間的矛盾是制約我國孵化器發展創新的主要問題（趙黎明、付春滿，2007）。研究指出，創新服務體系是我國科技企業孵化器持續發展的核心工作（張玉琦，2009；林德昌，2010）。
從提供服務的角度出發，科技企業孵化器作為一種科技中介組織，主要為被孵企業提供科技成果轉化、項目申報、資源配置、人才、管理咨詢等社會化、專業化的服務，以支撐和促進科技創新活動的開展（許進強，2011）。科技企業孵化器服務體系是指為科技企業提供研發、生產、經營的場地，提供通訊、網絡與辦公等共享設施，提供培訓與咨詢以及政策、融資、法律和市場推廣等服務的綜合系統（段志英、王江，2002）。
2002年，Tae Kyung Sung、David V. Gibson和Byung-Su Kang以韓國大田市被孵企業為調研對象，形成了從企業角度出發的創業成功影響因素列表。研究指出，被孵企業清楚了解自身所需的服務內容，科技企業孵化器在扶持被孵企業發展時，應從“提供盡可能多的服務”向“提供具有針對性的服務”的觀念轉變。
ALEDA V.ROTH和LARRY J.MENOR在其研究中提出了“服務戰略策應三元素模型”。該模型指出，在制定服務戰略時應同時考慮目標客戶需求、服務形式及服務內容，進一步強調了需求導向在服務創新過程中的重要性。ALEDA V.ROTH 和LARRY J.MENOR的研究為科技企業孵化器創新服務體系提供了方向。
許進強在對廣州市被孵企業進行調查后指出，一些被孵企業認為孵化器目前提供的部分服務并不重要，而被孵企業真正需要的服務又沒有提供。
此外，2011中國長三角區域創業投資峰會暨投融資洽談會也提出觀點，孵化器或科技園區的核心競爭力在于差異化服務；趙黎明、朱禾申、付春滿（2009）指出，孵化服務是孵化團隊依托孵化資源的供給，針對孵化對象的個性需求而提供的各類服務的綜合；林德昌、陸 強、王紅衛的一系列研究均表明企業服務需求是進行孵化器服務體系建設的重要影響因素。
綜合以上觀點，本文認為，創新服務體系是增強科技企業孵化器競爭力的重要舉措，被孵企業需求是創新的主要依據。
文章首先歸納總結科技企業不同成長階段的主要需求，在此基礎上對長春市三個國家級科技企業孵化器服務體系進行調研，分析被孵科技企業成長需求與現行服務體系之間的缺口，最后針對被孵企業不同發展階段創新性地提出一套科技企業孵化器服務體系，希望為長春市科技、經濟發展提供幫助。
二、 科技企業成長需求
科技企業成長由若干特點各異的階段銜接而成。隨著科技企業所處成長階段的不同，企業需求也將發生變化，體現了需求的階段性特征。
1. 科技企業成長的階段性。阿爾弗雷德﹒錢德勒（Alfred Dupont Chandler Jr.，1992）認為，企業成長是企業組織能力的增強與市場范圍的擴大。
格瑞納（Greiner，1972）提出企業成長五階段模型，將企業成長劃分為創業期、成長期、成熟期、衰退期（或蛻變期）。當企業創辦人將創業計劃付諸實踐后，企業便進入創業期。企業實現科研成果的市場化轉化，便進入了成長期。
本文的研究對象為處于科技企業孵化器內的科技企業，當企業成長狀況良好、達到孵化器設定的畢業標準時，即可退出孵化器。因此，本文認為科技企業僅在孵化器內度過企業創業期和成長期，文章將集中研究科技企業在這兩階段的服務需求。
2. 科技企業階段需求。羅博特·D·西斯瑞克在其著作《創業學》中指出，科技企業成長過程中的管理復雜程度是呈幾何級數遞增的，往往超出許多創業者的想象。企業在成長過程中可能面臨人力資源缺乏、組織管理不善、企業資本短缺、市場開拓乏力等問題，某些問題在企業成長的特定階段尤為突出。
科技企業將在科技企業孵化器內度過創業期和成長期。企業創業期，人員招聘與培養、資金需求是其主要需求。當企業順利度過創業期進入成長期后，資金需求依然占據主導地位，此時人員需求逐漸減弱，組織管理逐漸占據主要地位，如圖1所示。
（1）科技企業創業期的主要需求。科技企業在創業期將面臨諸多機遇，企業得以不斷成長。然而，由于經營經驗不足，資源積累不足，企業發展也將遇到各種困難。創業期，人員招聘與培養和資金投入是科技企業普遍面臨的困難（張玉明、段升森，2009）。
對深圳市南山區150余名科技企業高級管理人員的調查顯示，91%的企業需要孵化器為其提供人才招聘與培訓服務（林德昌、陸強、王紅衛，2011）。科技企業具有技術密集性特征，企業成長對人員素質提出較高要求。然而，由于創業期的科技企業知名度低、經營風險高，在人才市場上缺乏競爭力，企業很難招攬到期望的人才。
除技術密集性外，科技企業還具有資金密集性特征，企業成長過程需要大量的資金支持。然而，受產品市場占有率低、收益不足及金融體系高“門檻”限制的影響，處于創業期的科技企業很難從市場和銀行獲得維持資金。
（1）科技企業成長期的主要需求成長期是科技企業發展最快的階段，隨著市場份額擴張，產品和企業知名度逐漸提升，企業開始有較多的利潤，“高投入、高產出”是這一階段的主要特征。此時，組織管理和后續資金支持成為困擾企業的主要問題。
步入成長期的科技企業，產品和技術市場將更廣闊，內部組織結構也將更復雜。此時，企業管理涉及知識產權、法律、組織機構設計與管理、產品設計與營銷等問題，科技企業領導者需要掌握更豐富的管理技能。然而，科技企業管理者往往專于技術而輕于管理，組織管理問題對管理者提出了極大的挑戰。
雖然，處于成長期的科技企業已占有了一定的市場份額，但來自市場的資金流仍然不穩定。此時，企業需要進行市場開拓、技術改進、人員擴充，各項工作都需要資金支持，產品市場收益遠不能滿足企業成長期的資金需求。
三、 長春市國家級科技企業孵化器服務體系現狀及分析
1. 長春市國家級科技企業孵化器服務體系現狀。本文選取長春市三家國家級科技企業孵化器作為研究對象，在研究過程中主要關注孵化器服務體系建設情況。
（1）長春科技創業服務中心。長春科技創業服務中心經過多年發展已成為長春市乃至吉林省的優秀孵化器，孵化器在以往運營實踐的基礎上，逐漸建立起六大技術平臺，期望以六大平臺為中心為被孵企業提供資金扶持、創業服務及中介資源。
（2）吉林省光電子產業孵化器。吉林省光電子產業孵化器隸屬于長春高新技術開發區管理委員會，力圖在提供通用服務的基礎上，建立相關專業服務平臺，為科技企業提供咨詢、培訓等服務。
（3）吉林省東北亞文化創意科技園。吉林省東北亞文化創意科技園是長春市唯一一家由民營資本全資建立的國家級孵化器，于2013年得到國家級認證，它的建立標志著長春市科技企業孵化器走向市場化運營，是孵化器發展的必然選擇。
為了對長春市科技企業孵化器服務體系進行深入研究，本文對三家國家級孵化器服務體系進行了概括性總結，如圖2所示。本為認為，長春創業服務中心作為長春市乃至吉林省的優秀孵化器代表，其服務體系建設構想健全，逐漸形成由服務平臺支撐的統一服務體系，體系基本涵蓋科技企業發展過程所需的各項服務。吉林省光電子產業孵化器具有濃厚的專業色彩，專注于孵化光電子科技企業，經過多年的發展，逐漸形成特色孵化項目。雖然，吉林省光電子產業孵化器孵化服務項目繁多，但統一性較弱，尚未形成整體服務體系。吉林省東北亞文化創意科技園也具有較濃的專業特色，著力孵化動畫產業科技企業。由于該孵化器具有市場化特征，其服務項目建設構想較另兩家孵化器有所區別，服務體系在實踐中摸索建立。
2. 長春市國家級孵化器服務體系現狀分析。為分析長春市國家級科技企業孵化器服務體系與被孵科技企業服務需求之間的缺口，本文在上節研究的基礎上，摘取科技企業成長過程中需求強烈的相關服務內容進行深入研究，主要涉及人員招聘與培養、資金供給與組織管理。
通過研究發現，針對科技企業以上三方面的需求，孵化器在提供通用服務的基礎上，還提供了一些特色服務，如表1所示。
（1）人才招聘與培訓。長春市國家級科技企業孵化器一致提出建立人力服務平臺，但在實際操作中平臺實施力度較弱，不能切實解決被孵企業人才需求，企業仍然很難招聘到高級、專業型技術人才。同時，在人員培訓方面，各孵化器多專注于提供普適性員工業務培訓及名家講座，培訓及講座內容過于寬泛，缺乏面對面交流，不能滿足被孵企業專業領域運營需求。
（2）組織管理服務。目前，長春市三家國家級科技企業孵化器都能夠為被孵企業提供企業管理過程中遇到的法律、會計、項目、銷售等問題的咨詢服務，在服務的提供過程中，孵化器主要發揮中介作用，搭建起被孵企業與相關事務所的橋梁。其中，長春科技創業服務中心，創新性的采取了“一對多”輔導員制度，由孵化經驗豐富的輔導員同時監督多家企業成長，這一制度的實施便于孵化器及時掌握將被孵企業成長情況。
本文認為，在被孵企業組織管理問題的解決過程中，如果孵化器僅作為第三方中介機構，將無法發揮充分發揮其輔助孵化作用，長春創業服務中心的輔導員制度值得借鑒。
（3）資金支持。科技企業孵化器內的被孵企業，其資金來源主要有三個方面：政府政策性基金扶持、銀行貸款、風險投資。基于長春市資本市場現狀，政府政策性基金往往是被孵企業最易得到也是主要的扶持資金來源。實踐操作中，出于政府資源有限的原因，專項基金扶持力度相對較弱，遠不能滿足被孵企業的成長需求。同時，由于銀行采取“保守經營”原則，被孵企業在創業期和成長早期很難申請到銀行貸款。
認識到風險投資在支持科技企業發展過程中的重要作用后，長春創業服務中心和吉林省文化創意科技園嘗試性地向園內被孵企業引入風險資金。然而，由于長春市資本市場發展相對落后，風險投資者在長春市的投資較為慎重，被孵企業很難得到風險投資者的青睞。
除以上問題外，本文發現長春市三家國家級科技企業孵化器均沒有根據被孵企業成長需求的階段性特征提供孵化服務，而是采取統一管理的方式，將能夠提供的服務以同一力度、均勻地提供給園區內所有企業，這不僅造成了資源的浪費，而且不能夠切實、及時地解決被孵企業需求。文章將長春市科技企業孵化器現行服務體系存在的問題與缺陷進行總結，結果如圖3所示。
四、 創新長春市孵化器服務體系構思
本文認為，長春市科技企業孵化器進行服務體系創新應采取兩步走的方法。首先，長春市國家級科技企業孵化器應認識到園區內科技企業成長過程的階段性特征。其次，科技企業在不同成長階段有其主要服務需求，科技企業孵化器應集中資源服務于主要需求，為被孵企業解決階段性突出矛盾。
綜合以上觀點，本文提出一套科技企業孵化器創新服務體系，如圖4所示。科技企業孵化器應在該服務體系的指導下，為創業期被孵企業重點提供人才招聘與培養、資金供給服務，為成長期的科技企業重點提供組織管理、資金供給服務，具體創新路徑將在本節以下部分進行詳述。
1. 被孵企業創業期服務體系創新。孵化器應集中人力、物力資源著重為創業期被孵企業提供人員招聘與培養、資金供給兩方面服務。
（1）人員招聘與培養。本文認為，科技企業孵化器創新人才招聘與培養服務應做到以下幾點：
①加強人才服務平臺的實施力度，切實搭建起高校、研究所與被孵企業之間的橋梁。科技企業孵化器應與高校、研究所建立長期合作關系，促進高校、研究所將高技術人才就業取向、研究方向共享到平臺上，同時鼓勵被孵企業將用人需求到平臺中，促進人才與企業的雙向選擇。
②定期組織園區內被孵企業進入校園，與高校學生進行直接接觸，增加被孵企業在高校學生中的知名度，激勵高校畢業生就業。
③科技企業孵化器對被孵企業人員進行培訓時，不僅要提供講座，而且要針對不同領域被孵企業需求，提供專業指導。
（2）資金供給。長春市科技企業孵化器應認識到，處于創業期的被孵企業很難申請到銀行貸款，此時政府政策基金和風險投資是其資金的主要來源。由于政府資源有限，協助被孵企業與風險資金對接應成為科技企業孵化器為被孵企業提供資金支持的重要途徑。為此，長春市國家級孵化器應建立健全投融資服務中介作用，雇傭高素質的復合型投融資服務人才。
2. 被孵企業成長期服務體系創新。順利度過創業期后，被孵企業進入快速發展的成長期，此時人員招聘與培養需求轉向次要位置，組織管理與資金需求成為被孵企業在這一時期的主要需求。
（1）組織管理。被孵企業不同成長階段遇到的管理問題不同，同一階段不同領域的被孵企業遇到的管理問題也不盡相同，孵化器不能通過提供統一的管理培訓解決園區內被孵企業遇到的所有管理問題。本文認為，長春科技創業有限公司的“一對多”輔導員政策值得推薦。
王紅衛、尹紅（2009）的研究指出，只有客戶化的指導項目才是決定企業成敗的關鍵因素。長春市科技企業孵化器在人員配備充足時，應積極推行“一對一”或“一對多”輔導員制度，針對不同孵化企業的需求特點，配備在企業管理、技術創新領域具有豐富經驗的輔導員。同時，孵化器領導應視被孵企業發展的不同階段，及時為其更換輔導員。
（2）資金需求。被孵企業進入成長期后，其產品已占有一定的市場份額，企業有一定的現金流入，但現金流仍不穩定，被孵企業發展仍需外部資金支持。此時，孵化器可在為被孵企業引進風險資金的基礎上，為其搭建銀行融資對接服務，發揮好被孵企業貸款申請的后盾作用。
五、 小結
文章首先對以往研究科技企業孵化器服務體系改革的文獻進行整理，提出創新服務體系是長春市科技企業孵化器提高競爭力的重要工作。接著，文章將科技企業服務需求與長春市三家國家級科技企業孵化器服務體系進行對比，指出現行孵化體系存在的問題與不足。最后，本文針對科技企業創業期與成長期不同服務需求，提出創新服務體系的途徑建議。
長春市科技企業孵化器服務體系創新任重而道遠，創新工作應建立在長春市整體經濟、技術產業基礎上，要切實改變孵化器落后的服務體系，就要深入改革長春市資本市場結構、建立健全科技產權交易平臺、人力資源激勵機制。通過本文的研究，希望為長春市科技企業孵化器改革提供幫助。
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基金項目：吉林省科技計劃項目“吉林省科技發展動態與評價監測研究”（項目號：20110666）。
關鍵詞：科技服務業 跨界服務演化 影響要素
中圖分類號：F712 文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2017）02-015-02
一、引言
大力發展科技服務業已成為國家戰略的重要舉措。黨的十提出，要實施創新驅動發展戰略，核心是加快創新型國家建設，促進科技與經濟的深度融合，使科技創新成果更多地轉化為現實生產力，推動“中國制造”走向“中國創造”。在此背景下，科技服務業的跨界發展被看作是推動經濟向中高端水平邁進不可或缺的重要環節。
科技服務業跨界服務主要從價值主張與價值鏈等多方面創新實現業務、行業與功能等多方面的跨界，不斷調整其資源組織方式與組織結構，以滿足不斷變化的客戶需求。結合現有研究成果，基于實踐調研，考慮網絡環境，對現代科技服務業跨界服務轉型演化的影響要素研究可分為產業外部影響因素和企業內部動力機理兩個方面，經濟全球化、技術創新擴散效應、消費者需求變化與政策等因素屬于外部影響要素，而企業或產業的效益追求、競爭與合作壓力及企業能力等方面則屬于內部影響要素。外部因素是跨界演化產生的前提與環境，是跨界演化產生的必要條件，而不是充分條件，也不是真正的動力因素；內部因素即企業主體互動行為才是服務跨界演化實現的真正動力。本文在分析這些影響要素的基礎上，采用調查研究進一步確認了這些要素對科技服務業跨界服務的影響。
二、產業外部影響要素分析
產業的變革與創新受到諸多外部環境因素的影響。針對外部環境分析，選用經典的PEST分析，將分別從政治（Politics）、經濟（Economy）、社會（Society）和技術（Technology）四個角度分析外部環境因素對產業發展戰略的影響。
1.政治環境。科技服務業跨界演化的關鍵動因是政府政策的引導和促進。在特定的條件下，政府管制的放松使得不同的產業、企業或機構之間進行合作提供服務，逐漸走向跨界融合。當前，中國政府正在以前所未有的支持力度將加快培育和發展戰略性新興產業上升到國家戰略層面，并明確其重點發展方向。各地方政府也紛紛結合實際部署戰略性新興產業發展布局，直接或間接推動了科技服務業的發展與創新，成為科技服務業跨界發展的外在主要動力之一。
2.經濟環境。經濟全球化是科技服務業跨界演化的外在直接推動因素。新經濟環境下日益激烈的外部競爭，使得科技服務業的相關服務面臨著改革與創新壓力，這成為科技服務業跨界演化發生的重要因素之一。改革開放以來，中國經濟獲得了持續的高速增長，科技服務業獲得了良好的發展契機和環境，并且已經實現了跨越式的發展，居民生活水平的提高、產業結構的優化升級、不斷成熟與完善的資金渠道等因素均為現代科技服務業跨界演化提供了良好的經濟環境。
3.社會與文化環境。伴隨著教育文化水平的提升、生活方式的變化、消費習性和偏好的轉變乃至居民價值觀的變化，企業所處的社會與文化環境對科技服盞目緗繾型產生了影響。在互聯網環境下，人們往往追求更加快捷方便和低成本高效率的消費方式。網絡效應對企業的影響也越來越大，即產品價值會隨著采用相同產品或可兼容產品的用戶增加而增大，因此，從本質上來說網絡效應是一種消費者規模經濟。在這種效應的帶動下，市場需求的大幅增長提升了互聯網產業和傳統科技服務業的融合速度，不同科技產業內的企業不斷進行業務與運營方式的創新，促成科技產業間的交叉融合，科技服務業的相關業務也隨之變化，最終實現跨界演變。
4.技術環境。技術創新是跨界演化現象產生的根本原因。在互聯網環境下，技術創新逐漸打破行業壁壘，使得產業邊界逐步趨于模糊，最終導致產業跨界融合現象的發生。新興技術的不斷涌現及技術的擴散效應為企業的創新與創業帶來了機會與挑戰，也對現代科技服務提出了更高的要求，迫使科技服務企業尋求新的服務模式以滿足創新與創業服務的需求，從而產生了服務的跨界融合。
三、企業內部影響要素分析
企業內部動力機理是其實現跨界演化成功與否的關鍵因素。本文將從競爭合作壓力、效益追求、企業資源、企業能力和企業家精神五方面分析科技服務型企業跨界服務的內部動力。
1.競爭合作壓力。當互聯網技術逐步開始向傳統科技服務業滲透時，由于對互聯網領域的熟知程度較低，再加上成本最低化的內在驅動，企業為了更好地實現利潤最大化和保持長期競爭優勢便在競爭中產生合作，這種穩定的交易關系有助于降低內部管理成本，提高組織效率，科技企業間的資源互補以及知識傳播更是使得企業在合作中實現某種程度的融合，最終實現共贏局面。企業對利潤及競爭優勢的追求，以及由此帶來的日益密切的競爭合作關系是科技服務交叉融合興起的主要動力。
2.效益追求。在互聯網環境下，消費者需求的個性化特征日益明顯，企業以往大批量、標準化的經營方式將被小批量、多品種的定制方式所取代。因此，在企業戰略中，范圍經濟取代了規模經濟，再加上范圍經濟本身就意味著采取生產或銷售多種相關聯產品的多元化經營策略所帶來的成本節約。不同科技產業中的企業為追求效益而通過研發與開發的擴散效應分攤生產成本，通過提品的多樣性形成差異化競爭優勢，通過引導顧客消費習慣實現行業跨界轉型，最終對整個科技服務業跨界演化起到推動作用。
3.企業資源。企業資源是傳統企業戰略決策的物質基礎，將其定義為企業在生產經營活動中投入的人力、財力以及物力的總和，又可以劃分為有形資源、無形資源和人力資源。科技服務企業的競爭優勢主要來源于所擁有的異質性資源，其主要表現為有價值性、稀缺性、難以模仿性和難以替代性，例如處于壟斷地位的科技企業便是很好的證明。科技服務型企業依靠其本身的科技資源基礎，占據一定的競爭優勢，為其跨界演化提供了技術保障，同時，科技服務型企業的人才儲備往往也是其能否實現可持續發展的關鍵因素。此外，對于科技金融企業來說，現有資金是其重要的企業資源。
4.企業能力。企業能力是指通過整合配置資源以實現預期目標的能力，涉及到財務、生產運營、營銷、組織管理、技術創新等方面的能力。顯然，企業能力是科技服務型企業實現跨界轉型的必要條件。良好的財務狀況和雄厚的資金實力是科技服務型企業實現跨界演化的前提，良好的運營水平、勞動效率以及生產水平是企業跨界演化的基礎。而企業的創新技術水平則是科技服務型企業跨界演化的主要驅動力，并且也是決定科技服務型企業選擇演化途徑的重要參考因素。此外，在經濟全球化與網絡環境下，整合資源的能力成為業務交叉融合發展的關鍵因素，如科技金融企業融合資金與使用資金的能力對于其跨界成功與否起著至關重要的作用。
5.企業家精神。科技服務型企業商業模式跨界演化是一個高風險和具有挑戰性的行為，這就要求企業家必須具備一定遠見和魄力、有承擔風險的意識和能力。企業家精神具體而言包含創新精神、洞察力、協作精神和冒險精神。企業家的創新精神是推動決策的最主要動力，而協作精神則能很好地統一協調好各部門各環節，為演化成功保駕護航。只有企業家具備以上精神，企業才能不斷發展，這一因素也是科技服務型企業實現跨界演化的必要條件。
四、實證研究
為了進一步驗證現代科技服務業跨界服務演化的影響要素，選取了科技服務企業、創新創業人員、專家學者及其他人員等進行了問卷調研。共發放調查問卷200份，實際回收161份，其中有效問卷145份。問卷樣本基本情況如表1所示。
由表1可見，被試者年齡、行業、學歷及職稱或服務分布比較均勻，樣本具有一定的代表性。為了全面檢驗每個要素的被重視程度，根據文獻綜述，共設計了15個問題，并采用了7級量表來衡量（1表示非常不贊成，7表示非常贊成）。針對科技企業外部與內部影響要素的調查分析結果如表2所示。
從表2中可以看出，本文中所提煉的四大產業外部影響要素和五大企業內部影響要素均得到了調查者的基本認可，政治、經濟、社會和技術等環境影響因素為現代科技服務業的演化提供了前提與保障，企業面臨的競爭合作壓力和對效益的不斷追求是其采取商I模式跨界演化的主要動力，企業的關鍵資源、關鍵能力以及企業家精神更是整個科技服務業跨界演化的先導和決定性因素。
五、總結
服務需求等外部要素及產業自身發展等方面因素直接影響科技服務業的跨界模式及路徑，科技服務型企業跨界服務的成功轉型與政策、經濟、社會與文化、技術等有著密不可分的關系，外部因素為跨界演化提供了一定的保障、機會與環境，是跨界演化產生的必要條件，但不是充分條件，更不是真正的動力因素，內部因素即企業主體互動行為才是服務跨界演化實現的真正動力。在互聯網經濟下，科技服務業要實現產業化發展并與國際接軌，就必須樹立跨界的理念，提高跨界整合的能力，推動整個科技服務業的發展。
[基金項目：國家科技支撐計劃課題資助（2015BAH18F00/2015BAH18F01，2015BAH18F01-03）。]
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1 前言
化學實驗課是化學教學不可或缺的有機組成部分。它在激發學生學習興趣，幫助學生掌握化學實驗基礎知識，形成化學實驗基本技能，深入掌握化學知識，培養學生科學探究精神與能力上發揮著重大作用。化學實驗復習課是化學實驗課的重要組成部分，它擔負著幫助學生查缺補漏、鞏固提升的使命。
學校及教師都高度重視化學實驗復習課，但傳統的化學實驗復習課存在許多不足。教師演示、學生分組復習全部學生基礎實驗：1）復習用時多，工作量大；2）缺乏針對性，學生不能有效地查缺補漏、鞏固提升；3）浪費資源，不夠環保，存在安全隱患。
針對以上問題，筆者立足學校現代教育技術資源，充分發揮信息技術多媒體化、網絡化、智能化、超時空性等優點，積極探索實踐信息技術與化學實驗復習課整合的“專題網站+仿真化學實驗室”模式，著力給予克服，切實提高化學實驗復習課的效率與質量。
2 搭建化學實驗復習專題網站，拓寬復習時空
復習網站設有復習專題、達標檢測、中考題集三個內容模塊，用戶登錄、留言板兩個功能模塊。
2.1 復習專題
復習專題下設：1）化學實驗基本技能訓練（一）；2）化學實驗基本技能訓練（二）；3）配制一定溶質質量分數的溶液；4）氧氣的實驗室制取與性質；5）探究燃燒的條件；6）二氧化碳的實驗室制取與性質；7）酸、堿的化學性質；8）溶液酸堿性的檢驗；9）粗鹽中難溶雜質的去除；10）金屬的物理性質和某些化學性質子模塊。
每個子模塊下設：
1）實驗目的。以簡明的語言幫助學生學習或再現實驗的理論知識、觀察及操作部分所應達到的具體要求，減少復習活動的盲目性和隨意性。
2）實驗用品。以文字與圖片相結合的方式給學生展示實驗用儀器、藥品及其他用品，生動直觀地幫助學生為實驗做好準備。
3）實戰環節，使用二維表格展示。①實驗步驟，準確有序地展示出實驗操作指令。為規范學生的操作行為、增強學生的實驗安全意識，在必要處給出溫馨提示，提示內容可鏈接演示動畫、圖片等。如在講解用高錳酸鉀制取氧氣的實驗時，制好氧氣后，先將導管移出水面后熄滅酒精燈，順序不能顛倒。為加深學生印象，用Flash演示先熄滅酒精燈，由于熱脹冷縮，水被倒吸入試管中，導致試管破裂這種危險、失敗的實驗結果。②實驗現象和結果。③分析與結論。根據實驗的具體情況，從實驗點撥、實驗拓展、生活中的實驗幾個方面對實驗進行畫龍點睛、提升拓展，使學生知其然還要知其所以然，以達到能夠遷移應用的目標。②③這兩部分內容初始設為空白，放置按鈕，點擊彈出答案窗口，供基礎好的學生自我檢查、基礎差的學生學習。
4）達標檢測、中考試題鏈接按鈕。點擊跳轉到相應的檢測與中考題，以使學生通過習題及時得到復習反饋。
5）為實驗目的、實驗用品、實戰環節分別配上視頻講解。每一部分的腳本組織全校化學教師共同編寫，安排綜合素質高的教師在學生熟悉的學校實驗室環境中進行講解、演示操作并錄制，以增強學生的認同感，增加視頻講解的親和性。
這樣每一個復習專題在內容呈現上實現圖文并茂、動態靜態互映的最佳狀態，既能實現對學習者多種感官施加影響以提升復習效果，又能給不同學習風格的學生提供可選擇的復習途徑；內容的編排上有學有練，練習有基礎有提升，復習導向明確，反饋及時。
2.2 達標檢測與中考題集
達標檢測內容按復習專題設置，其目的在于檢測學生基礎知識與基本技能的達成度，題型有選擇、填空與簡答，難度在中等以下；中考題集有針對專題的內容也有綜合性的，精選一些中考試題，檢測學生復習效果，指引復習方向。每一檢測頁面由表單把學生完成情況提交給服務器，供教師了解學生知識與技能掌握情況，以指導學生復習，同時打開給出答案的檢測題頁面供學生核對。
達標檢測與中考題集單獨設置是為了讓基礎較好的學生能直奔主題，快速地了解知識與技能掌握的程度，以有針對性地進行復習。
2.3 用戶登錄
用戶登錄，能使教師了解學生復習活動的大致情況；留言板用于師生、生生之間解疑答難，交流情感，相互激勵。
此網站的目標在于讓基礎較差的學生盡快從認知層面掌握基礎實驗內容，并為進行仿真與實際實驗操作準備原型；幫助基礎較好的學生快速重現實驗知識與技能，鞏固相關化學知識，提升應用實驗知識與技能解決問題的能力。
網站搭建在學校服務器上，通過學校網站主頁鏈接打開，學生可以在校內外隨時訪問，開展復習。這樣學生可在課余時間自主復習，學生可以在復習課上以此為藍本進行復習。為加強對學生復習的指導，教師有計劃地開放復習內容，每次開放2個專題內容，讓基礎差的學生能夠跟上，基礎好的學生也能吃飽。
3 走進化學仿真實驗室，打開廣闊探究空間
化學實驗是一項綜合性很強的活動，它要求學生手、眼、耳、鼻、腦多器官參與，感性認識與理性認識相長。在實驗復習課上，教師引導學生運用復習專題網站對相關實驗專題進行認知層面的學習、鞏固與提升。但學生的感性表象還存在不夠清晰、記憶不深刻的問題，有的學生通過復習又有了許多新的探究問題，也沒有得到實驗的佐證，復習課不能沒有學生的實驗操作。由于學生在學習過程中已經體驗過實際實驗操作，一些學生的新的探究活動又存在安全隱患，為了節約資源，消除安全隱患，把學生引進化學仿真實驗室。
【摘要】：本文通過青島客站、徐州客站兩站的客服信息系統，在使用方面、安全方面、維護方面、經濟方便、施工方面作對比分析，為以后客服信息系統設計、施工提供重要參考方案。
【Abstract】：This article through the Qingdao railway station, Xuzhou railway station, the two station customer service information system, in use, security, maintenance, economy, convenient construction for comparative analysis, for the customer service information system design, construction to provide important reference scheme.
【關鍵詞】：自愈環網；星形網；集中式供電；分散式供電
【正文】
青島客站是北京奧運會配套工程，呈‘U’形布局，東、西兩側均設進站廣場客廳、售票廳、基本站臺候車室、貴賓室，南側設出站廳、地下售票廳及商業中心，高架景觀連廊連接東、西進站廣場客廳，新客站滿足日發送旅客4萬人次。在客服系統設計上，設置了東售票機房、西售票機房、南地下售票機房、東北地下機房、旅館機房、信息主機房、公安機房、通信廣播機房等。每一機房根據用電負荷，配備相應UPS電源，組網方式上采用24芯光纜組成的自愈環網。客票系統、監控系統、辦公及其他網絡組成3套自愈環網，如下圖。
徐州客站是上海鐵路局北大門，是京滬線、隴海線交匯處，人流量大。徐州站設有九個候車室，一個進站廳，一個售票廳。信息系統僅設兩個機房：信息機房、廣播監控機房，在每一候車室設置一個壁掛網絡柜，進站廳設置兩個壁掛網絡柜、售票廳設置三個壁掛網絡柜。每一網絡柜的電源均來自主機房電源室，組網方式上采用8芯光纜組成的星形連接方式，如下圖。
兩站在客服系統根據當時要求采用不同方案，將客服系統中分系統逐一作分析對比。
一、引導顯示系統：車站旅客引導顯示信息是一種無聲語言，能為旅客及時提供各種引導信息，使旅客作出正確判斷，快速、便捷地完成旅行活動。主要由動態顯示系統和固態顯示系統組成，動態顯示系統由控制部分和電子顯示設備組成，這里主要指動態顯示系統。
青島站引導顯示系統采用RS-485協議，為了保證引導系統安全性，顯示屏間沒有采用手拉手式連接，而是每一顯示屏均敷設一條網線至就近機房。站臺上顯示屏均敷設網線至就近機房。
徐州站引導顯示系統采用TCP/IP協議，每一顯示屏均敷設一條網絡線至就近壁掛網絡機柜的交換機，通過8芯光纜與廣播監控機房相連。站臺上顯示屏均采用6芯光纜敷設至廣播監控機房。
兩站雖然在布線上和組網上沒有太大不同，但因機房和壁掛網絡柜位置距離顯示屏位置不同，兩站施工難度和工程量相差數倍，青島站每一顯示屏平均用網線量將近130米，而徐州站不到40米。另外，徐州站引導顯示系統與時鐘系統相結合，在站臺上，時鐘系統和引導系統共用一塊LED屏，這樣不僅減少投資，而且美觀。
二、視頻監控系統：為保證車站正常運轉，保護旅客和工作人員生命財產安全，保障客運秩序，采用視頻監控系統，已成為安全防范發展方向。視頻監控系統主要分為前端攝像系統、視頻傳輸系統、視頻控制系統、視頻記錄和顯示系統。
青島站共有145只監控，監控范圍覆蓋廣場、候車室、售票廳、進站廳、站臺。采用傳統布線方式，即槍形攝像機、半球形攝像機采用電源線、同軸線（信號線）與就近機房相連，球形攝像機采用電源線、屏蔽控制線、同軸線與就近機房相連。
徐州站共有134只監控，視頻監控系統布線方式與青島站類似，不同之處是所有的控制線、信號線均進壁掛網絡柜的視頻光端機，然后再通過8芯光纜與廣播監控機房相連。站臺監控安裝在顯示屏吊桿上，與引導顯示屏共用6芯光纜，將視頻圖像傳送至廣播監控機房。
通過對比分析，青島站每處監控用線量達到180米，而徐州站不到50米。青島站部分監控距離機房較遠，不得不采用更粗的信號線，工程造價增加不少，施工難度也大。現在，市場上有網絡攝像機，這樣布線就更簡單了，只需一條網線和電源線就行。
三、到發通告系統
兩站均采用TCP/IP協議，由于青島站部分客運值班室距機房較遠超過協議標準距離，不得不采用光纜傳輸。而徐州站客運值班室距網絡柜都很近，而且與引導顯示系統在同一網段內，共用同一交換機。
四、辦公網
徐州站多采用壁掛網絡柜的形式分布在某一區域，布線非常靈活，基本上與電話線是同一徑路，工程量大大減少。根據施工后統計，青島站每處信息點的纜線平均用量約68米，而徐州站每處不到39米。另外，由于青島站所有纜線均進機房，造成進機房纜線很多，信息主機房纜線達到1500余條，因此很難保持槽道內纜線美觀。
五、廣播系統
青島廣播分為24路廣播分區，主要功能包括自動、半自動、人工和電話廣播功能，背景音樂功能，應急廣播功能、消防廣播強切功能，廣播區噪聲監測、輸出音量自動增益功能、服務器管理、功放熱備及自動切換功能、防雷保護功能。為了避免揚聲器對非本廣播區域影響，站臺廣播采用定向揚聲器。應該說青島站廣播系統設計比較完善。但是唯一不足的是，在南地下54000平方米的候車室中，設計了85只5W吸頂揚聲器，應該說功率完全滿足需求，但是候車室裝修全部采用不吸音的材料，造成回響非常大，根本無法聽見廣播內容，因此不得不改變原設計，對揚聲器位置、規格型號進行了調整。采用5只定向20W揚聲器壁掛，這樣延長了回響距離，也減小了揚聲器間相互干擾。
徐州站廣播系統也分為24路分區。為了減少投資，減少了部分功能，如噪聲監測功能、無線廣播功能，音量輸出自動增益功能。
當然隨著技術進步，已經出現了新一代廣播系統——數字廣播系統，相對模擬廣播系統，數字廣播系統具有廣播分區多，信源路數多、分控站點多，聲音質量好，布線少等特點。
六、客票系統
青島站有東、西售票廳，南地下售票（備用）。客票系統是客服系統中最重要的系統，其安全性要求也是最高的，因此每一售票機至就近機房交換機均敷設兩條網線。青島站售票機房交換機均沒有熱備（只有信息主機房有熱備），也就是說一旦交換機出現故障，那么與之相連的售票機均不能售票。
徐州站只有一個售票廳，進站口有應急售票。在售票室內設置兩個壁掛網絡柜、一個標準機柜，電源均取自電源室，每一機柜由不同物理路由的6芯光纜與主機房客票交換機（也是熱備的）相連，售票機按物理位置分三個區與三臺機柜相連。
現在來分析一下兩站客票系統安全性能和經濟性能。安全性能上，兩站客票交換機在信息機房均有熱備；徐州站三臺機柜相當于青島站三個售票機房，任何一臺交換機出現故障，都只能影響一部分或一個區域的售票，而不會影響整個站的售票；青島站售票系統是環形自愈網，徐州站是不同路由三條光纜組成的星形網，任何一處光纜損壞不會影響整個客站的售票，因此兩站在安全性能上是等同的。經濟性上分析，青島站采用環形自愈網所用設備遠比星形網設備貴，因此青島站在經濟性能上處于劣勢。徐州站設計了應急售票口，方便了來不及買票旅客。
從總體上分析一下，由于徐州站采用星形連接、集中式供電方式，其擴容方便、施工難度小、工程造價低；但是缺點也很明顯：維護點位多、維修工作量大，另外徐州站采用集中式供電，對電源的穩定性、安全性要求更高，如果某處電源線損壞，造成短路、漏電，必將威脅到電源室的電源安全，這樣有可能造成整個客運信息系統崩潰。青島站采用環形自愈網的組網、分散性供電方式，安全性更高，機房數量少，便于維護；缺點是擴容不方便，工程造價高。從美觀度上看，大部分壁掛網絡柜可以暗裝，有少數壁掛網絡必須明裝，因此美觀度上，徐州站稍遜！
結束語
青島站、徐州站兩站客運信息系統改造相隔1年， 在投資上、在施工上、使用上、維修上各有利弊，在工程設計中根據實際情況可以結合起來，交叉使用，以達到最佳效果。
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基本概念要清楚，基本規律要熟悉，基本方法要熟練。關于基本概念、基本規律要熟悉它們是怎么來的?為什么要引入?它有什么用?它的物理意義是什么?和那些其他物理量相似或類同?與誰有聯系?怎樣記憶它?等等。再談一個問題，屬于三個基本之外的問題。就是我們在學習物理的過程中，總結出一些簡練易記實用的推論或論斷，對幫助解題和學好物理是非常有用的。如，“沿著電場線的方向電勢降低”;“同一根繩上張力相等”;“加速度為零時速度最大”;“洛侖茲力不做功”等等。
(二)獨立做題。
要獨立地(指不依賴他人)，保質保量地做一些題。題目要有一定的數量，不能太少，更要有一定的質量，就是說要有一定的難度。任何人學習數理化不經過這一關是學不好的。獨立解題，可能有時慢一些，有時要走彎路，有時甚至解不出來，但這些都是正常的，是任何一個初學者走向成功的必由之路。
(三)物理過程。
要對物理過程一清二楚，物理過程弄不清必然存在解題的隱患。題目不論難易都要盡量畫圖，有的畫草圖就可以了，有的要畫精確圖，要動用圓規、三角板、量角器等，以顯示幾何關系。畫圖能夠變抽象思維為形象思維，更精確地掌握物理過程。有了圖就能作狀態分析和動態分析，狀態分析是固定的、死的、間斷的，而動態分析是活的、連續的。
(四)學習資料。
學習資料要保存好，作好分類工作，還要作好記號。學習資料的分類包括練習題、試卷、實驗報告等等。作記號是指，比方說對練習題吧，一般題不作記號，好題、有價值的題、易錯的題，分別作不同的記號，以備今后閱讀，作記號可以節省不少時間。
(五)知識結構。
要重視知識結構，要系統地掌握好知識結構，這樣才能把零散的知識系統起來。大到整個物理的知識結構，小到力學的知識結構，甚至具體到章，如靜力學的知識結構等等。
初三學生制定好寒假復習計劃：用好最佳記憶時段
用好最佳記憶時段
我們從一些中學了解到，有的初三生一到寒假就徹底放松，把學習完全忘到了腦后；有的則把學習安排得過于緊湊。北京匯文中學老師豐來迎認為，這些都是不科學的。她建議初三生做一個寒假計劃表，用小本記下自己每天要做的事情，按照計劃學習。
寒假里，初三生可自由安排學習時間，北京師范大學心理學教授沃建中提醒，初三生利用記憶效果最佳的時段復習會事半功倍。起床后半小時和睡前半小時是記憶效果最佳的時段，初三生可以利用這段時間在腦海中過一遍當天復習的知識點，效果會更好。各學科的復習穿行，也利于提高效率。
合理制訂復習計劃
中考看的是考試總分，考生各科成績均衡很重要。初三生可以利用這個寒假糾正自己的偏科習慣。沃建中認為，糾正偏科首先要解決心態問題。很多考生數學不好，主要是害怕數學，認為自己沒有數學天賦，學不好。其實只要努力，大部分學生的偏科現象都可以糾正過來。
根據期末考試結果，初三生要抽出時間認真總結教訓，找出自己的強弱項，并強化強項，彌補弱項。弱項提高分數的空間很大，考生要認真分析自己弱項的問題所在，找到彌補的辦法。除了在弱項上多花時間外，強項也不能放松。有的考生覺得自己平時數學不錯，就很少花時間在數學上，結果到了中考時，數學成績反而下降了。
別忘搜集作文素材
不少初三生對作文頭疼的最大原因是覺得沒東西可寫。對此，北京師范大學附中老師高超提醒，寒假時間相對充裕，初三生要學會觀察生活，積累作文素材。寒假中，初三生要有意識地思考一些問題，并注意積累，多看、多聽、多想、多練習，提高觀察、分析能力。
不少同學喜歡利用假期閱讀課外書。高超建議，初三生在閱讀時可將一些有意義的素材記錄在筆記本上，如一些名人名言、時事知識、歷史人物故事及成語典故等。這對寫好作文有幫助。
老師還提醒初三生，寒假生活要勞逸結合，可多和父母、老師或同學溝通交流，減輕壓力，保持良好心態。
初三學生制定好寒假復習計劃：語文聽寫6冊詞語
對于初三學生而言，如何過好寒假十分重要。下學期就要參加中考了，壓力大，寒假里需要調整好心態，以正確面對中考。
