時間：2023-02-04 13:27:21
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如今她在護士的工作崗位上已默默耕耘了十二個年頭了，雖然只是眾多醫(yī)務人員中平凡的一位，但她深愛著我的職業(yè)。用真誠、愛心書寫著平凡而又光彩的人生，用自己的行動贏得病友的信賴。從他們的笑容里，她讀懂了奉獻的樂趣，在付出勞動的同時奉獻愛心使我體會到人生的價值和內(nèi)涵。一直以來，她都認為自己是一個認真負責、勤快又能干的護士，每天的工作我都盡職盡責，每一件事情都盡量做到又快又好。打針技術也還可以的，鋪床也鋪的挺漂亮的，搶救起來我也能夠獨擋一面。自從去年初，內(nèi)一科病房成為了優(yōu)質(zhì)護理服務的第二批試點病房，為了全程連續(xù)的照顧病人，科室開展了責任制護理，改革了排班模式，簡化了護理文書，以您在我心中、我在您身邊為口號，同事們?nèi)翰呷毫Α⑵湫膮f(xié)力為了三個滿意的目標而奮斗。劉建英以飽滿的工作熱情積極投身優(yōu)質(zhì)護理服務工作中，在她的建議下重新布置了病房環(huán)境，使病人感覺更溫馨，購買了吹風機、免洗的洗發(fā)水和適合病人使用的潤唇膏，護患之間也涌現(xiàn)出一個個真實感人的故事,感謝信也雪片樣的飛來。隨著優(yōu)質(zhì)護理服務的全面開展，護理工作進入了新的里程，護患關系也將翻開新的一頁。
作為一名主班護士，她每天都以最美麗的微笑、最親切的語言、最體貼的護理、最飽滿的工作熱情來面對病人。每天早上7點半她來到病房，首先每一位病人問好，大家早上好!昨天晚上您睡得好嗎?今天您感覺好一些了嗎?每天下班前，她會再次來到病房看看病人，問問他們有什么需要，問問他們今天的感覺如何。一句句簡單的問候拉近了護士與病人之間的距離。一句句真誠的話語，使病人體會到了醫(yī)患之間的平等和親切，護患之間也架起了一座座心靈的橋梁。
作為一名護士，她時常會想想她能奉獻給我的病人的就是為病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務，而優(yōu)質(zhì)服務的核心便是愛,她是一個充滿愛心的人，懂得珍惜健康、呵護生命，把自己對生命深深的熱愛，融入到護理工作的每一個對象、每一個細節(jié)之中。她認為在護理工作中，多給病人一些理解，病人也會給你一份關心!何樂而不為呢!
九六年衛(wèi)校畢業(yè)的xxx，一直從事內(nèi)科護理工作，去年八月因工作需要安排在icu科工作，內(nèi)科護士先進事跡材料。在新的環(huán)境中，xxx始終保持著良好的心理素質(zhì)和愛崗敬業(yè)、任勞任怨的專業(yè)精神,從不計較個人得失,常常超時工作,具有較強的團隊協(xié)助精神,主動配合護長搞好科室管理工作,積極參與開展各種新護理技術項目,與同事們一起克服工作中遇到的各種困難，并將自己多年積累的臨床經(jīng)驗傳授給年輕護士，使科內(nèi)形成了互幫互學,共同提高的學習風氣。不斷學習，更新知識，鉆研新的護理技術，并有效地利用到臨床護理工作中，從而取得良好的護理效果。如XX年12月icu科收治了一位肺癌合并腦轉(zhuǎn)移引起癱瘓的患者，入院時，全身多處ⅲ度褥瘡，護理相當困難，xxx運動所掌握的知識及平時總結的經(jīng)驗，配制了一種洗劑，外敷創(chuàng)面，經(jīng)過大約十天的精心護理，褥瘡感染創(chuàng)面逐漸愈合。這一成果正在院內(nèi)各科室推廣使用。
在護理病人的過程中，她不怕臟、不怕累。如今年2月份icu收治一位患“喉癌、腦梗塞”致全身癱瘓的病人，因家人護理不當，入院時滿身大、小便，而且合并全身多處褥瘡，其臭無比。xxx同志沒有退卻，親自與護理員一起清洗病人，一遍又一遍，直至把病人身上的臭味清除。病人因為進食困難，長期沒有清潔口腔，口腔內(nèi)積滿食物殘渣，張開口發(fā)出陣陣腐臭，令人惡心，但她毫無畏懼，細心地用鑷子一點點地將病人口腔內(nèi)的食物殘渣清除干凈，事跡材料《內(nèi)科護士先進事跡材料》。另一位高齡慢性支氣管炎急性發(fā)作、肺源性心臟病患者曾伯，因為家庭問題，長期得不到家屬的關心，飯菜不合胃口，拒絕進食，她親切地與病人談心，開解病人，循循善誘，并為曾伯送去熱飯、熱湯，使病人感動得熱淚盈眶，積極配合治療護理，病人與家人關系也逐漸和好。以后他每一次發(fā)病，都要求入住icu。
一位在上級醫(yī)院住icu已數(shù)月的ⅱ型呼吸衰竭的老干部，于XX年11月病情穩(wěn)定后轉(zhuǎn)入本科，病人因長期住院，有一定的治療和護理知識，對治療和護理要求相當高，每隔15—20分鐘便要求護士為他按摩、翻身拍背、排痰、喝水等，她與同事們一道，不厭其煩，耐心地為他做好各項護理工作長達二個多月，使病人感到非常滿意和感激，直到他生命的最后一刻。
還有一位全身多處骨折的年輕患者，手術后入住icu，因病情重，且大便失禁，護理難度大，xxx曾是多年的骨科護士，憑著豐富的臨床護理經(jīng)驗對病情進行認真分析，找出護理難點，與同事一起研究如何運用輕巧的方法去護理病人，開始病人因疼痛而不愿意配合，后來經(jīng)她耐心的解釋，增強了戰(zhàn)勝疾病的信心，在她那輕巧的護理手法下，病人最終積極配合各種治療。以后的三次手術病人入住icu，已把xxx視為自己的親人，親切地稱她為“姐姐”。
她這種視病人如親人、細心、耐心、無微不至地關心病人的事跡，數(shù)不勝數(shù)。無論多苦多累她總是臉帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，撫慰和挽救了一個個垂危的生命；驅(qū)散了無數(shù)患者身心的痛苦和憂傷；她的敬業(yè)，她的無私，是南丁格爾精神的真實寫照。她是一位當之無愧的優(yōu)秀護士。
她是一名普通的護士，在平凡卻神圣的崗位上，每日做著煩雜而又辛勞的護理工作，她一直工作在臨床一線，先后在內(nèi)科，外科，急診等科室工作，優(yōu)秀護士個人先進事跡。積極主動，任勞任怨，始終以病人為中心，以提高服務質(zhì)量為目的，用自己的愛心，細心，責任心和科學完善的結合起來，用自己嫻熟的護理技術，良好的服務態(tài)度為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務，是一位具有良好團隊精神和集體榮譽感的護士。
她具有強烈的愛崗敬業(yè)精神，遇有危重病人總是聞迅趕來，主動參與搶救，對于周圍靜脈采血困難的患者，她能從精湛的股靜脈穿刺技術提高采血的成功率，大大減少了患者的痛苦。
作為一名護士，她不但搞好自己的本職工作，還協(xié)助護士長搞好病區(qū)管理，做好下級護士及實習生得帶教工作，不僅技術上帶和教，還從做人的基本道理，做人的準則給護生們講解，言傳身教，使護生們不僅學到了護理技術，還樹立了正確的世界觀，人生觀，價值觀。她就是這樣不斷的充實自己，擴大自己的知識面，提高自己為人們服務的本領。
幸福不僅僅意味著得到，更意味著付出。她父親因急性心肌梗塞去世，她都沒能趕回去見他最后一面，卻在病房搶救另一位心源性休克患者，他兒女都在外地，還沒趕回來，看得出患者渴望見兒女最后一面的心情，替他的兒女完成了遺愿。
這兩年是移動樓宇寬帶大發(fā)展的關鍵年，浦東的樓宇寬帶數(shù)量呈現(xiàn)井噴式地增長，各種樓宇類型也復雜多樣，開通方式各有特點，由諸劍仁負責的樓宇內(nèi)部傳輸線路工程驗收的工作成為用戶線路正常使用的重中之重，在驗收過程中必須嚴格把關，從局端的OLT機房到過路站的跳纖再到樓宇的每一個樓道箱，每個環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)一點偏差，保證所有的施工都按照要求，達到規(guī)范，即滿足用戶的開通條件，也為將來的維護工作打下良好的基礎。
在今年的樓宇維護工作中，遇到了一個特殊的樓宇，親和源老年公寓，這是一個高端的帶綜合配套的養(yǎng)老院，入住的老年人也大多是曾經(jīng)的社會精英，公司在年初完成了樓宇寬帶的建設入網(wǎng)工作，同時在2月份完成了100多戶的寬帶加網(wǎng)絡電視的接入開通。然而在開通沒多久，便接到了大量的用戶投訴，投訴內(nèi)容五花八門，網(wǎng)絡不穩(wěn)、電視卡、遙控器失靈等等，每天都會出現(xiàn)幾起報障，用戶不滿情緒日益高漲，甚至出現(xiàn)要求退訂的情況，作為樓寬維護的負責人，諸劍仁多次到親和源上門確認故障情況，經(jīng)過幾次排障，他發(fā)現(xiàn)很多故障的原因都是老人使用上的問題，對于上了年紀而曾經(jīng)又用慣了有線電視的老年人，新型的設備的確操作確實相對復雜了一點，讓他們自己學會操作存在一定難度，于是他便聯(lián)系了親和源的工作人員，會同維護人員一起為老人組織開展了一次現(xiàn)場培訓，手把手教老人如何使用電視機頂盒以及遙控器，對于負面情緒比較強烈的用戶，諸劍仁也多次上門和老人進行一對一的交流，慢慢改變了用戶對于移動產(chǎn)品的誤解，經(jīng)過2個月不懈的努力，到今年4月份，親和源的用戶投訴已降到每周1-2起，趨于正常值。
專線維護工作有別于大網(wǎng)維護，除了要與設備打交道，還要面向用戶，最終是為了解決用戶的使用問題，除了要求維護人員本身的專業(yè)技能過硬外，與人溝通的能力亦是一大考驗。
用心工作，用愛服務，做好平凡工作。將愛傳遞到患者心中，成為病人心目中最滿意的護士。用心培育每一位學生，讓她們健康成長，成為她們心目中最滿意的帶教老師，這是我一直以來追求的目標。
二十多年來，從一名護士到護師再到主管護師、副主任護師，從一名從事臨床一線的年輕護士到護理管理者再到臨床一線的資深護士，我深知在平凡的護理工作中，病人在我的心中有多重，我在病人的心中就有多重，我總是不斷進步，更是不斷努力讓自己在各方面提升，使我能成為病人心中最滿意的護士，讓病人能夠感知我的護理。
在倡導和推進優(yōu)質(zhì)護理服務實踐中，更讓我體會到優(yōu)質(zhì)護理不是掛在嘴上的美言，而是需要落實在實際行動中，更要融入護理工作的每個細節(jié)。作為一名責任組長、資深護士我總是嚴格要求自己，讓自己成為護理姐妹們的榜樣。我用我飽滿的熱情對待病人，不論是病人入院、出院、用藥宣教、服務溝通中使自己的一言一行都讓病人感知到我的關心，感到我給予的愛。在內(nèi)一科，面對的很多是一些年老體弱、反復入院及急危重癥老人，我深知疾病帶給不僅有身體的傷痛，也帶來了心理的傷痛，我希望用我的雙手去撫平身體的傷痛，用平和的語氣交談能舒緩他們心理的傷痛。每當走進病房，我會細心的觀察每位患者，我會熱情的詢問“大爺、大娘，晚上休息得好嗎”、 “大爺、大娘，有什么不適嗎”、 “大爺、大娘，好些了嗎” ……。這已經(jīng)成為我的常用語。為他們打針抽血時我總是會說“有點疼，我會輕一些”。看見躺著床上不能或不愿翻身的病人，我會首先去鼓勵并協(xié)助他們翻身，并仔細檢查皮膚的情況。遇到不愿接受治療的病人，我總是用我的專業(yè)知識耐心的溝通。在科室經(jīng)常會遇到缺乏照顧的病人，我總是盡力地幫助他們。記得一位病床大爺在中午時間解了大便，將大便放在床下，病房里臭氣熏天，同病病病人及家屬紛紛的跑到了外面去，留下孤獨的老人。當我下午來上班時，當班的年輕護士告訴了我，我知道病人需要我們的幫助，我倒去了臭味的大便，打開了窗戶，讓外面清新的空氣回到了病房，面對病人感激的面容，我對身邊的學生說，其實我們每個人在一生中都會有無助的時候，當我們能有能力幫助別人時，也是在幫助自己，也讓自己的心靈得到洗滌。先付出才會有回報，當我在巡視病房時總能聽到這樣的話語“周護士，您辛苦了”、“周護士，謝謝您了” ……。特別是病人出院時專門找到我就為說一句“謝謝您了，周護士”，我知道我的工作得到了認可，我在他們心目中已經(jīng)是一名好護士。
護理工作是延續(xù)的，她需要新鮮的血液注入，需要一代又一代的接班人去傳承。培育學生能成為一名合格的護理工作者是我們義不容辭的責任。面對現(xiàn)在都是獨生子女，又剛剛脫離了學校生活，對社會認識淺薄的一批批懵懂的學生們，要想在短暫的實習時間學到更多的技能，能讓她們懷著愛去對待自己的職業(yè)，能夠通過實習走入工作崗位能獨擋一面，作為帶教老師的我，我總是在耐心對待每一位學生，把她們當成自己的子女對待，除了日常工作中教她們的理論和技能，每周都會用自己的休息時間組織學生一起學習，給她們進行小講課及操作示范，同時了解她們學習生活情況。特別是針對有不良習慣、不健康的行為加以阻止，耐心的教育。記得在我的努力下有一位每個科室都感覺頭痛的實習生到我科后，在我的言傳身教的下改變了遲到早退、愛玩手機的習慣，成為了一個努力上進的學生。每當一批批學生走入崗位時對我對“周老師，您交給我們的東西在工作中太實用了，謝謝您！”。我聽后心中暖暖的。
被評為優(yōu)秀護士，我感到高興，也非常感謝領導同事給予的榮譽和鼓勵，但是我深知，只是做了護士的本份工作，在平凡的崗位上也無多少閃光之處，我需要更好的努力工作。
××是××縣的農(nóng)機大戶，擁有各式各樣的農(nóng)機10多臺，以往他靠搞農(nóng)事服務賺錢，而去年，他開始發(fā)揮自己的優(yōu)勢，承包土地，進行機械化種植。這一轉(zhuǎn)變，不僅給××帶來了良好的效益，而且讓當?shù)氐拇迕褚哺芤妫瑫r還推進了當?shù)氐臋C械化種植，可謂是一個轉(zhuǎn)變帶來多贏。
買農(nóng)機搞服務年賺5萬
來到××的家，就像到了農(nóng)機專賣店，院子里停放著2臺收割機、1輛運輸車、4臺耕整機，屋里還有打米機、玉米脫粒機、切藤機、電動風車、抽水機……“這是耕地機，你可別小瞧它,它一天能翻整畝6～8畝地，是耕牛翻地的4倍多，每畝還可以少花40～50元。今年旱情重，耕整機可發(fā)揮了大的作用。”“這是收割機，價格貴，不算國家補貼的，就要15萬多。”××說現(xiàn)在政策越來越好，光是插秧機補貼就達到了銷售價的70％，他一下子就購買了2臺。去年，他的收割機外出機收一季就純賺2萬元，加上其它農(nóng)機服務，收入有5萬元左右。
××透露，自20**年××縣實行農(nóng)機補貼后，他就先后購置了各型農(nóng)業(yè)機械10多臺，開始專門從事耕地、機收、農(nóng)副產(chǎn)品加工等多項農(nóng)機作業(yè)服務。20**年，××縣成立了騰飛農(nóng)機服務隊，他被選為隊長，帶領農(nóng)機服務隊，先后到宜賓、××、江蘇等地開展跨區(qū)作業(yè)。
包地百畝種糧年進10萬
××縣是丘陵農(nóng)業(yè)大縣，而且大量青壯年外出務工，要推廣農(nóng)業(yè)機械，還有難度。田地要么粗放型種植，要么撂荒，實在可惜。“如果集中起來，用機械化耕種，效果肯定要好些。”在外搞農(nóng)機服務多年的××決定自己試一試，于是他包了60多畝地種植水稻。
縣農(nóng)業(yè)局、農(nóng)機局對××大力扶持，免費為××提供種子、化肥、農(nóng)藥，讓他成為該縣機械化耕種的示范。縣糧食局還聯(lián)系企業(yè)跟××簽定收購合同，稻谷用收割機收割后，直接送到縣糧食企業(yè)，用機械化烘干，以保護價收購。去年××喜獲豐收，中稻加上再生稻共收6萬多斤，毛收入6萬多元。
如此好的效益讓××今年大幅度地擴大了種植規(guī)模，他一下子承包了250畝地，另外還為100畝地提供技術支持。“我仔細算了下成本，一畝地收800斤稻谷就能保成本，一般情況下我能有400多斤的利潤，加上再生稻就更多些。”××說。
不僅如此，縣農(nóng)業(yè)局準備在××收割的稻谷后的100多畝干田中，試種時令蔬菜，實行訂單收購，那又是一筆可觀的收入。“種糧、農(nóng)機服務費、種蔬菜，一年下來20萬肯定少不了。”××自信地表示，種地的收入應該上10萬元。
機械化種水稻畝省300元
××利用自己的優(yōu)勢包地種糧，不僅自己賺了錢，還讓村民們也獲益不少，對全縣的機械化推廣也起到了示范作用。
“非典”發(fā)生時，胸科醫(yī)院成立發(fā)熱門診，她主動請纓成為了那里的護士。盛夏時節(jié)，四層連體隔離服穿在身上密不透氣，就像一個大蒸爐，貼身的隔離衣一會就能擰出水來，緊張的工作加上大量脫水，好幾次因為體力透支她都暈倒在工作崗位上。面對非典又有誰不怕死呢?但是她卻說“我是一名護士，在聞典色變的非常時期，我又是一名戰(zhàn)士”，在堅守崗位的30天里，她共護理了疑似非典患者20多人，履行了南丁格爾忠貞職守的誓言。
【突遇險情，她從死神手中搶回患者的生命】
胸科醫(yī)院的病人多為肺結核患者，傳播方式為空氣傳播，護士的隔離防護非常重要。
有一次，一名開放性肺結核患者在入廁時突發(fā)大咯血窒息，正吃午飯的她聽到呼救聲立即趕到現(xiàn)場，廁所里無法使用吸引器，她就把手指頭伸進患者嘴里，在清除血塊的過程中，腥臭的鮮血弄得她渾身上下到處都是，可她已經(jīng)顧不得了，只有爭分奪秒才能從死神的手中搶回患者的生命。當患者轉(zhuǎn)危為安時，她才發(fā)現(xiàn)自己的手指被咬破了正在滲血，更令人心驚的是她竟然連口罩都沒來得及戴。危急關頭她沒有時間考慮自己能不能被傳染，只要能挽回患者生命，她覺得這么做，值得。
【面對病患，齊鳳玲就是他們的親人】
記得一位92歲的老奶奶，骶尾部爛出了一個深坑，送進醫(yī)院的時候整個人都散發(fā)著腐肉的惡臭，連她的兒女都不愿靠近。她不讓任何人碰她的傷口，她對齊鳳玲念叨著：“讓我死了算了，我不拖累人，姑娘你就別管我了”。可她怎么能眼睜睜的看著老人生不如死呢?她坐在老人床邊，拉著她的手對她說：“您就像我的奶奶一樣，相信我，只要讓我換藥我保證您能好”。老人的淚水模糊了雙眼，激動地說：“姑娘，只有你不嫌棄我，我信你”!每天半個多小時的換藥時間對于她來說無疑是一個嚴峻的考驗，刺鼻的惡臭嗆得她幾乎要嘔出來，強制的彎腰動作讓她感覺腰像折了一樣疼。但每次揭開紗布看到肉芽慢慢長出時，她覺得希望就在眼前。經(jīng)過兩個多月的精心護理，老人痊愈了，出院時她的女兒握著齊鳳玲的手說：“護士長，你是好人，我們兒女做不到的你都做到了。”
【面對家庭，她深感自己虧欠得太多】
XX年2月齊鳳玲剛剛接任護理部主任工作時,兩個孩子相繼生病住院,她分身乏術沒有時間去照顧,而愛人又遠在軍營，只有媽媽一個人在忙碌。媽媽總是說：“家里不用你操心，你工作做好了，我累點不算什么。”同年的8月,媽媽被確診為晚期癌癥，已經(jīng)失去了手術的機會。面對診斷結果，齊鳳玲心如刀絞，媽媽是知道她太忙太累呀，才對她隱瞞了病情把家里的一切承擔。她說：“媽媽，對不起!從來到這個世界上，我就不斷地索取著您無私的愛和溫暖，您的付出我怎么償還?現(xiàn)在我唯有把工作做得更好才能對得起您的奉獻。”為了支持自己的工作，齊鳳玲的愛人放棄提職機會離開了他熱愛的軍營，擔起了家庭的重擔;定居國外的妹妹放棄了高薪工作回國照顧媽媽……對于親人，她虧欠的太多。
一、注重自身修養(yǎng)，提升專業(yè)水平。
自調(diào)入第一應急養(yǎng)護巡檢組工作，認真學習，將理論學習與實際工作相結合，宣傳、貫徹、執(zhí)行國家頒發(fā)的安全生產(chǎn)相關法律法規(guī)、和公司制定規(guī)章制度要求，依據(jù)公司安委會下發(fā)的各項管理辦法和應急預案，做好安全生產(chǎn)管理工作，使得管段內(nèi)2018年至今無任何安全生產(chǎn)責任事故發(fā)生。
二、嚴格執(zhí)行制度，及時上報信息。
嚴格執(zhí)行公司執(zhí)行路賠定損、專業(yè)設備安全操作規(guī)程、應急處置、現(xiàn)場處置方案等各項安全管理制度；做到2018年每一起路賠案件均全額收款，在夏秋雨季防汛和冬季防凍防滑工作中妥當處置多次突發(fā)事件，并及時向上級主管部門和相應路段的集中監(jiān)控點報告突發(fā)事件相關信息。突發(fā)事件均得到快速有效合理適當?shù)奶幹茫瑹o人員傷亡，交通中斷的情況發(fā)生。
三、排查安全隱患，保障安全暢通。
每天對管段內(nèi)道路運行情況進行巡查，每月聯(lián)合高警、路政、監(jiān)理、養(yǎng)護單位開展道路安全隱患排查，督促養(yǎng)護作業(yè)單位及時消除安全隱患，做到交安工程48小時內(nèi)完成修復工作，小修工程10天內(nèi)完成施工。確保道路及其附屬設施符合國家相關規(guī)范，并處于良好技術狀態(tài)。
四、加強安全教育、推廣“四新”技術。
每月組織召開巡檢組管段內(nèi)監(jiān)理、養(yǎng)護單位安全生產(chǎn)會和教育培訓，對專項工程、涉路施工工程做到“三級安全交底”，宣貫、培訓施工中安全重點和易忽視的問題。對“四新”技術應用開展專門的安全生產(chǎn)教育培訓并做好記錄。
五、做好物資儲備，處治突發(fā)事件。
按照公司各相關職能部門下發(fā)的管理辦法和具體工作要求，認真落實、檢查養(yǎng)護作業(yè)單位的應急人員、物資、設備儲備與調(diào)度管理工作，確保養(yǎng)護路段內(nèi)的“人、料、機”時刻處于良好狀態(tài)。依據(jù)公司下發(fā)的應急處置管理辦法，組織參加突發(fā)事件處置工作，第一時間到達突發(fā)事件發(fā)生現(xiàn)場，及時有效做好應急反應，上報事情現(xiàn)況和發(fā)展趨勢，根據(jù)上級指示要求，使得事件得到妥善處置。
六、確保隧道安全，保護水域航道。
保障管段內(nèi)隧道安全通暢，每月定期對隧道內(nèi)照明、消防設施進行檢查，并及時消除安全隱患。根據(jù)行管單位最新要求，對隧道口防撞護欄、標志標牌、標示標線進行安全改造，進一步提高隧道運營安全。在管段內(nèi)重點水域河流修建蓄水池，應對橋梁危化品泄露對水域河流的污染。每年汛期聯(lián)合地方河道管理單位對漢江橋河道防汛及通航安全設施的進行維護管理。
七、協(xié)調(diào)涉路施工，加強安全管理。
陽春三月，萬物復蘇的春天給人以溫馨的感覺，我迎著春風開始了一天的工作。我所在的崗位是通訊維護部廠前維護班測量臺，主要負責石化公司東區(qū)廠前辦公電話、住宅等寬帶的安裝、遷移、拆機和故障的處理工作。我工作中的每一件事都是直接服務于石化公司東區(qū)廠前辦公以及住宅用戶的，由于常和用戶打交道，工作中時常也會發(fā)生一
些有意義的事情。
3月9日下午14：30分，電話鈴響了，我和往常一樣迅速接起電話：“你好，我是112故障臺”，我邊說邊準備做記錄。這時電話的那端傳來了一位老人生氣的聲音：“我家的電話費這月怎么多了100元呢，你們要幫我查查，我平時話費就二、三十元，這次多了很多，是不是有人盜打我們家的電話，請幫忙追查”。“好的，請您給我們留一個聯(lián)系電話，我們核查以后給您答復。”我一邊做著記錄一邊熱情地回答。
