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關鍵詞：電子商務；實訓；課程；教學改革
中圖分類號：G712；G423.07 文獻標志碼：A 文章編號：1008-3561（2016）28-0059-01
一、“電子商務實訓”課程概述
“電子商務實訓”是電子商務專業(yè)的一門核心實踐課程。該課程以“適應、實用、應用”為原則，以實際的電子商務業(yè)務流程為主線，以培養(yǎng)職校學生電子商務實踐操作技能為宗旨，是一門集“教、學、練”于一體的專門化實訓課程。由此可見，本課程在整個中職校電子商務專業(yè)中有著極高的價值和地位。
二、“電子商務實訓”課程現(xiàn)行教學內容和教學過程設計
（1）現(xiàn)行教學內容。目前，本課程的教學內容主要分為計算機網(wǎng)絡應用基礎模塊和電子商務實訓專業(yè)模塊。在計算機網(wǎng)絡應用基礎模塊中，含有五個項目，即瀏覽網(wǎng)絡信息、網(wǎng)上飛鴿傳書、在線即時通信、創(chuàng)建個人博客、當好網(wǎng)絡社員；在電子商務實訓專業(yè)模塊中，含有七個項目，即網(wǎng)上銀行服務、CA認證模塊、網(wǎng)上交易、物流配送、網(wǎng)上開店、網(wǎng)絡營銷、綜合實訓。在具體的教學過程中，實行項目化教學，以工作過程為導向設置工作任務情境。課程項目內容包括電子商務基礎理論知識和實踐操作實訓訓練。其中，在實踐操作訓練過程中加強對理論知識理解和鞏固，進一步掌握實踐操作技能要領。課程項目的實施主要以利用德意電子商務實驗室軟件為主，結合現(xiàn)實網(wǎng)店開設及應用流程如淘寶網(wǎng)網(wǎng)店開設實操訓練、物流服務等。在項目教學實踐中發(fā)現(xiàn)，利用德意電子商務實驗室軟件，局限性較大：隨著電子商務新模式的不斷涌現(xiàn)，軟件只能簡單體現(xiàn)軟件開發(fā)時的電商基本模式流程，新型的電商模式運作流程無法通過軟件進行訓練。除此之外，學生若無法理解各模塊之間的聯(lián)系，就無法進一步理解并掌握電子商務的理論知識，影響了后續(xù)課程的深入學習。
（2）現(xiàn)行教學過程設計。從上述可知，本課程的教學內容主要是計算機網(wǎng)絡應用基礎模塊和電子商務實訓專業(yè)模塊。計算機網(wǎng)絡是電子商務實施的平臺，因此，計算機網(wǎng)絡的實踐應用是電子商務實施的前提條件。對于計算機網(wǎng)絡應用基礎實訓模塊，主要利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行實踐操作，鍛煉學生參與實踐操作的能力。對于電子商務實訓模塊，主要利用德意電子商務實驗室軟件，該教學軟件模塊主要包括網(wǎng)上銀行服務、CA認證、網(wǎng)上交易、物流配送、網(wǎng)上開店、網(wǎng)絡營銷、綜合實訓，其中綜合實訓作為獨立的一個項目進行練習，但內容涉及以上六個項目的內容。可見，模塊二中的前六個項目教學可以相互聯(lián)系，擺脫相互獨立的局面；綜合訓練項目也可結合其他流程項目進行，形成一個完整的全程電子商務實施過程。
三、“電子商務實訓”課程教學策略
根據(jù)以上的分析，提出以下三個有效實施職校電子商務實訓的教學策略。
（1）教學總體布局策略。課程目標設置：明確本課程的目標是利用計算機網(wǎng)絡和電子商務模擬軟件平臺進行系統(tǒng)化的電子商務實踐操作訓練，提高職校學生的實際操作能力。因此，知識模塊可以按網(wǎng)上銀行服務、CA認證、網(wǎng)上交易、物流配送、網(wǎng)上開店、網(wǎng)絡營銷六大塊單獨進行訓練，綜合訓練模塊則采用綜合任務的形式，教師和學生一起分組，完成一個系統(tǒng)化的操作項目（三個角色：買家、賣家、配送中心）：賣家開店、買家買貨、物流公司收貨并發(fā)貨。
（2）模塊化項目的教學策略。按照由簡到難、先學后用的原則，理清教學次序。比如，網(wǎng)絡營銷項目中的電子郵件、網(wǎng)上銀行項目、CA認證項目先行訓練，在后續(xù)的網(wǎng)上交易、網(wǎng)上開店、物流配送模塊可以使用以上訓練內容，并進一步訓練。在每個模塊中，涉及真實網(wǎng)絡商務應用的部分，可以通過具體任務進行網(wǎng)絡商務項目實操。堅持一切從實際出發(fā)的原則，使學生能學以致用，真正體會到學習的樂趣。在具體實操中，可以采用多種教學方法。簡單的項目，學生分小組自主探究學習；對于難點內容或學生容易出現(xiàn)錯誤的內容，教師總結演示；對于特殊的模塊，采用分角色的方式，以競賽的形式讓學生邊做邊學，學生邊做的同時教師邊輔導。
（3）系統(tǒng)化項目的實務操作教學策略。系統(tǒng)化項目實務操作，是全程電子商務的核心操作內容。對于中等職業(yè)學校的學生來說，主要學習網(wǎng)上開店，結合網(wǎng)上開店的流程（開店前的準備、商品拍攝和圖片處理、商品上傳和促銷、店鋪商品出售、買家購物、物流發(fā)貨、收貨流程、評價流程等）進行實務操作。具體教學過程如下：教師給學生發(fā)任務書，告知具體操作項目及考核標準，學生以達成訂單交易為操作任務，最終學生掌握整個電子商務業(yè)務流程，收獲成功的喜悅。
四、結束語
隨著網(wǎng)絡技術的不斷更新變化，“電子商務實訓”課程也相應隨之發(fā)生變化。如何使“電子商務實訓”課程更好地滿足社會需求，使學生能夠利用模擬教學軟件更好地得到鍛煉，這對教師教學策略提出了更高的要求。文章從教學總體布局策略、模塊化項目的教學策略、系統(tǒng)化項目的實務操作教學策略等方面研究“電子商務實訓”課程教學策略，以使學生更好地掌握電子商務專業(yè)技能。
參考文獻：
實訓報告內容格式
(一) 實訓名稱
要用最簡練的語言反映實訓的內容。如驗證某程序、定律、算法，可寫成“驗證×××”；分析×××。
(二) 所屬課程名稱
(三) 學生姓名、學號、合作者及指導教師
(四) 實訓日期和地點（年、月、日）
(五) 實訓目的
目的要明確，在理論上驗證定理、公式、算法，并使實驗者獲得深刻和系統(tǒng)的理解，在實踐上，掌握使用實驗設備的技能技巧和程序的調試方法。一般需說明是驗證型實驗還是設計型實驗，是創(chuàng)新型實驗還是綜合型實驗。
(六）實訓原理
述實訓相關的主要原理。
(七) 實訓內容
這是實訓報告極其重要的內容。要抓住重點，可以從理論和實踐兩個方面考慮。這部分要寫明依據(jù)何種原理、定律算法、或操作方法進行實驗。詳細理論計算過程.
(八) 實訓環(huán)境和器材
實訓用的軟硬件環(huán)境（配置和器材）。
(九) 實驗步驟
只寫主要操作步驟，不要照抄實習指導，要簡明扼要。還應該畫出實驗流程圖（實驗裝置的結構示意圖），再配以相應的文字說明，這樣既可以節(jié)省許多文字說明，又能使實驗報告簡明扼要，清楚明白。
(十) 實驗結果
實驗現(xiàn)象的描述，實驗數(shù)據(jù)的處理等。原始資料應附在本次實驗主要操作者的實驗報告上，同組的合作者要復制原始資料。
對于實訓結果的表述，一般有三種方法:
1. 文字敘述: 根據(jù)實訓目的將原始資料系統(tǒng)化、條理化，用準確的專業(yè)術語客觀地描述實驗現(xiàn)象和結果，要有時間順序以及各項指標在時間上的關系。
2. 圖表: 用表格或坐標圖的方式使實驗結果突出、清晰，便于相互比較，尤其適合于分組較多，且各組觀察指標一致的實驗，使組間異同一目了然。每一圖表應有表目和計量單位，應說明一定的中心問題。
3. 曲線圖
常見的曲線圖
應用記錄儀器描記出的曲線圖，這些指標的變化趨勢形象生動、直觀明了。
在實訓報告中，可任選其中一種或幾種方法并用，以獲得效果。
(十一) 實訓總結
實訓總結是對實訓所能驗證的概念、原則或理論，以及實訓過程的簡明總結，也可以對本次實訓提出一些問題或建議等。
實訓報告范文
電子商務概論實訓報告
一、實訓目的：
為了讓學生更加了解專業(yè)知識的核心，理解他的實質性東西而進行的一系列電子商務概論實訓。讓我們把書本上的東西與實際相結合，讓我們都更大的收獲。讓我們更深刻地認識到電子商務的理論核心，電子商務一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動的一種方式，例如：網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上客戶服務、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調查等意識到電子商務當今成為網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的新興商務方式的可觀性。接觸更多網(wǎng)絡知識，了解網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的企業(yè)經(jīng)濟管理模式，在親身實踐中，提高了我們對書本知識更深一步的理解。
二、實訓時間：
20XX年5月28日到20XX年6月1日（十五周）
三、實訓內容：
在電子商務實驗室實訓，B2B，B2C，C2C，EDI，網(wǎng)絡營銷（包括域名申請，主機出租，郵件列表，新聞組服務等）。還有與電子商務不可分割的電子銀行，物流等。按照步驟，我們一步一步地來做，一步一步的演練。
第一步，差不多都要注冊網(wǎng)上銀行，為自己的商店的財務進行付收款業(yè)務。（有些不需要）
第二步，再有了網(wǎng)上銀行的前提條件下，注冊自己的會員。如B2B的采購商與供應商。B2C的商戶入駐，商城會員注冊等。
第三步，利用注冊好的會員進行一系列的網(wǎng)上貿(mào)易。
商城用戶采購——銷售部形成訂單——財務部受理訂單、進EDI填開發(fā)票——銷售部確認單據(jù)、生成發(fā)貨單——儲運部配送產(chǎn)品——物流業(yè)務部完成配送——商城用戶收貨、退貨流程、正常采購、預警采購、缺貨采購等的操作流程就像真實的一樣。如：
商城用戶采購——銷售部受理生成缺貨單——采購部生成缺貨采購單——財務部通過缺貨采購單——采購部確認采購——物流部配送——儲運部缺貨單入庫——銷售部生產(chǎn)財務單——財務部確認付款單——銷售部生成儲運單——儲運部配送產(chǎn)品——物流部配送——商城用戶收貨
四、實訓總結：（心得體會）
按照學院和系部的安排，我們進行了為期一周的電子商務概論實訓。實訓中掌握了許多實質性的操作技能。這次實訓我更加了解并熟悉了電子商務的流程,收獲很多。下面先闡述一下我對此次實習的心得。
通過這次實訓，我基本掌握電子商務的實際應用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多. 我更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域，接觸更多網(wǎng)絡知識，了解網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的企業(yè)經(jīng)濟管理模式，學習和體會到了電子商務的核心思想。在親身實踐電子商務的過程中學習和提高。在這個實訓中讓我對電子商務主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡實現(xiàn)的，于是，對于掌握這方面的知識越來越重要了，這是一個非常好的機會讓我們對電子商務的更深一步認識，出感覺到了電子商務的優(yōu)越性。
不僅學到了很多，也意識到了自己的不足。既有知識上的缺陷，也有認識上的不足。我們每個人都不得不承認中國目前處在傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉型的時期，尤其是B2B行業(yè)在電子商務領域的發(fā)展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達?？梢妵鴥鹊碾娮由虅者€有很長的一段路要走，還不成熟。今后自己要自學一些必要的軟件知識、多訪問一些關于電子商務的網(wǎng)站，在實際環(huán)境中增長知識。 B2B電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或專用網(wǎng)方式進行的商務活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務企業(yè)，其的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。 B2C是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網(wǎng)絡零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。
網(wǎng)上銀行是指通過 Internet 網(wǎng)絡或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現(xiàn)將銀行服務直接送到客戶辦公室或家中的服務系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務。物流中心作為承擔運輸任務的第三方，也是電子商務中不可缺少的一環(huán)。
這次實訓讓我懂得了如何在網(wǎng)上購物，如何申請郵件，如何進行outlook設置并用它來收發(fā)郵件，如何注冊和使用支付寶，如何下載迅雷并用它來下載自己需要的資料，還了解了遠程登陸以及瀏覽web頁并用收藏夾保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知識.這些東西有些以前我都未接觸過，很感謝這次實習的機會，相信這些東西對我以后的學習、工作、生活會有很大的幫助！
旅游英語專業(yè)實訓報告
綜述
自20xx年6月20日起。作為旅游英語專業(yè)的專業(yè)實訓課便隨之一一拉開帷幕，直到30日雙選會的來臨才會結束。之所以要進行專業(yè)實訓課無外乎是想要我們做好頂崗實習前的訓導準備。都說三百六十行，行行出狀元。要想在各行各業(yè)出人頭地的前提出了對職業(yè)擁有莫大的熱情外還必須懂得其中運作的規(guī)矩。其實這也是我們在校接受教導的最后一次機會了?？梢哉f每天安排的科學而合理的實訓課程避免了我們在等待雙選會期間虛度光陰。而且每堂實訓課都是有針對性的進行的，所以對于我們每個人來說是有百利而無一害。
主體
為了讓大家更深刻的體會有關導游這門行業(yè)，21日那天一大早我們全班就隨著班車踏上了去墨江的旅途。并花了兩天時間分別游玩了墨江的北回歸線標志園和國際雙胞文化園。當然我們是帶著任務去玩的，除了聘請個導游姐姐的講解外，我們每個人都必須親自再走一遍景區(qū)并講導游詞給老師和同學們聽作為考核的方式。還值得一提的是我們有幸應邀到該地珠寶行進行參訪，負責人很熱心的請出了我們上一屆的學姐為我們解說這里的大概行情。放眼望去直覺店里的珠寶首飾琳瑯滿目不失讓人挑花了眼。幸好有熱心的服務員在一旁為我們指點著迷津。接下來負責人還帶領著我們在售茶區(qū)入座暢談，比品茶更有趣的是他們毫不吝嗇的向我們解剖了他們所認為的導游。此番言談的確令我們增進了不少有關導游這門職業(yè)的別樣見解。
除此之外，讓我難以忘懷的課程當屬胥佳老師上的有關服務方面的禮儀禮節(jié)課。她的課素來倍受青睞，這次也不例外。她一點也不浮夸，所以教授的都是些特實際而實用的知識。最主要的是她愿意讓我們當場運用所學的知識。瞧，我們最后是在女生化著美美的妝容和男生打著美美的領帶中愉快的結束這門實訓課的。與此同時，我也時刻沒有忘記朱建青老師不辭辛勞的教我們有關導游業(yè)務方面的知識，特別是接待服務方面的細節(jié)問題正是有了他的提點才讓我們更深入的了解到想當一名合格的導游那是相當?shù)牟蝗菀装 ?/p>
28日這天也是充實的一天，我們有幸邀請到了旅行社的經(jīng)理來為我們上實訓課，她的確是見多識廣之人。課間言詞展現(xiàn)的都是她在實際帶團中所遭遇到的各種問題和需要注意的地方，哪怕是遇有游客食物中毒也能處理的四平八穩(wěn)。果真彰顯了果斷干練和沉著冷靜的優(yōu)良品質。我便不經(jīng)在省思若是換做是自己遭遇此類種種問題是否能夠像她一樣勝任的游刃有余。
總結
俗話說“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行！”在短暫的實訓過程中，當面對老師一些假設性的提問時總讓我深深的感覺到自己在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，再思及以后的工作中難免遇到此種困難，便讓我感到十分的難過。本以為自己在學校學的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)書到用時方恨少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。可見，注重理論聯(lián)系實際的學習方法當真是學習的不二法門。最后，很感謝學校能夠提供這樣難得的學習機會讓我們提前意識到自己有諸多的不足，好為頂崗實習之日的應戰(zhàn)做好最充分的準備。
文檔管理實訓報告
通過兩周的文檔管理實訓，不僅僅是鞏固了課堂的理論知識，弄清模糊知識點，擴充知識；而且提高了文書文書處理，檔案整理等檔案工作的日常工作實操能力；更重要的是通過實訓培養(yǎng)自身嚴謹細致的工作作風和良好的溝通合作能力。為了總結經(jīng)驗，現(xiàn)將本次實訓報告如下：
一、 實訓任務
① 判斷所給材料是否應該歸檔，如何分類組卷
② 檔案材料裝訂練習
③ 電子文檔工作介紹及檔案信息系統(tǒng)操作
④ 整理學生檔案案卷及小組間交換檢查
⑤ 企業(yè)文檔工作調查及匯報
⑥ 整理專門檔案及匯報交流
⑦ 撰寫實訓總結及交流
⑧ 參觀學院檔案室及廣東省檔案館
二、經(jīng)驗
（一）雜亂無章到有條不紊
工作閱歷淺、認識面窄、理論與實際存在差別等等各種因素給我們實訓期間的檔案整理工作有一定的難度，但是通過指導老師所給指導意見、所給的材料進行訓練及糾正，更好地判斷歸檔與不歸檔的材料、掌握較好的分類標準、分類方法以及熟悉一些材料的組合案卷的工作程序。當把那些一堆堆的文件整理成井然有序的檔案室，就會有一種一種不由而生的成就感，自豪感。即使是在這段過程當中，會有文件涉及范圍廣，無法精確分類歸檔；任務多，時間安排不合理；理論知識不扎實；焦頭爛額，因在某些問題上存在著一定程度的偏見而吵架的時候，我們也能夠進行很好的溝通和討論，最后展現(xiàn)我們小組的勞動成果。
（二） 做調查、做整理的認識
從企業(yè)文檔工作調查的后，了解到了如何做調查也是一門藝術，如何調查能達到有一定的預期效果。調查企業(yè)的文檔，發(fā)現(xiàn)與課本理論知識有著一定的差別。每個公司都會有一定的分類標準、分類類目、歸檔的范圍，同時也了解了一些文檔的不同保存形式，雖然調查并不能像我們擁有工作的經(jīng)驗一樣，但是我們卻能從中知道目前一些企業(yè)的文檔工作的相關情況。
同時，我們也會有電子文檔、專門檔案整理的項目。在電子文檔的實訓中，掌握了一定的電子文檔工作的操作方法，如軟件的文件錄入、文件整理、文件的分發(fā)、文件的傳遞、檔案全宗的管理、檔案的檢索、檔案的提供利用等等一系列的操作。這其中必定少不了嚴謹細致的工作態(tài)度，切記文件錄入的錯誤等等，如果有錯，這將會給以后的工作造成一定的影響。
接下來，我們也將是對學院學生檔案進行整理進行為期半天的實訓時，我們在老師的指導下，明白了具體的工作程序，從打開捆綁繩子的第一步到按照檔案目錄一項一項地清點，都要求我們必須要有謹慎的、嚴密的、一絲不茍、保密的工作作風。
最后，通過對本班級的圖片、團日活動策劃書、總結、獲獎情況、花名冊等等資料的收集、篩選、整理、分類、編號等等一系列環(huán)節(jié)后完成了本班具有特色的班級檔案資料庫，最終為本班的同學、班干的工作提供最方便的利用，發(fā)揮它的的用處。雖然在面對如此巨大的工作量、U盤的有限的容量、“中午不睡，下午崩潰”的危險、組員之間意見的分歧、組員電腦的死機等各種各樣的情況，但是我們還是成功的完成了此項任務。
三、體會
（一）、獨擋一面，不如團結一致
實訓活動，不僅在挑戰(zhàn)我們每個人的能力，更是在挑戰(zhàn)秘書班各組組員的團結，實訓過程中必然涉及到觀點的不同，可能會發(fā)生矛盾，然而我們都是為了活動更加完美的結束，讓我思考如何才能有著和諧的工作氛圍，如何分工，合作才能是成功的第一步，從我們實訓的各個匯報、調查、成果可以看出我們小組的合作，分工的合理性，真真不愧是“獨擋一面，不如團結一致?！?/p>
（二）匯報交流之“他山之石，可以攻玉”
重點培養(yǎng)學生的專業(yè)技能和動手能力,使學生在學習完本課程后既了解銀行應用計算機的情況,又能運用所學知識開發(fā)、管理銀行業(yè)務計算機軟件。從課程性質上看,《電子銀行》不僅是建立在快速發(fā)展的C&C、IT和Web等科技基礎之上,還是建立在現(xiàn)代金融理論和現(xiàn)代管理科學基礎之上的綜合性新興學科。因此,其又是一門要求理論和實踐緊密結合的課程。目前,由于電子銀行領域的變化日新月異,無論在技術、業(yè)務,還是金融理論、管理理論方面都還處于快速發(fā)展和變革階段。所以,該課程在教學內容、教學方法和手段上不能照本宣科,在教學過程中必須堅持理論聯(lián)系實際,要求學生結合理論知識,圍繞電子銀行實踐,深入了解電子銀行的一般流程,熟悉我國目前主要的電子銀行業(yè)務開展情況,掌握在線支付的基本流程并能靈活運用各種網(wǎng)絡支付工具。逐漸養(yǎng)成自我學習的能力與習慣,以適應電子金融領域不斷更新與發(fā)展的學科特點。為了有效實現(xiàn)《電子銀行》課程的教學目標,我們以泰勒原理為理論基礎,以學生為教學的主體和中心,緊密結合《電子銀行》課程特點,構建了基于泰勒原理的《電子銀行》課程教學模式。
《電子銀行》課程內容確定
《電子銀行》課程主要包括:銀行電子化發(fā)展概況、電子銀行體系、網(wǎng)上支付與電子貨幣、銀行卡、電子支付系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上銀行業(yè)務。按照教學大綱要求前六部分以講授為主,以案例分析、討論和自學為輔,最后一部分以實驗和實踐為主。本課程共48學時,其中講授40學時,實驗8學時。不同章節(jié)的內容特點不同,要求學生掌握的層次也不同,因此,需要采用多種教學方法來幫助學生開發(fā)學習潛力,激發(fā)學生積極主動地參與到整個課程的教學過程中,以提高學生獨立創(chuàng)新的技能。
《電子銀行》課程教學方法的具體應用
1.關注電子銀行發(fā)展動態(tài),不斷更新教學內容電子銀行是以信息技術、計算機網(wǎng)絡技術為手段來完成各項活動的,因此伴隨新技術新理念不斷出現(xiàn),僅以枯燥、乏味、過時的理論進行教學顯然不能滿足需要。要解決這一問題,一方面需要適時優(yōu)化《電子銀行》的教學內容和教學大綱體系;另一方面,任課教師需要不斷地更新自身的知識儲備,及時補充、調整教學內容和結構,做到既能保持課程的基本教學宗旨不變,又能體現(xiàn)教學內容的先進性和實用性。
2.堅持體現(xiàn)學生的主體地位,激發(fā)學生的積極性和主動性學生是課程的受眾,但更是課程的主體。我們認為,要發(fā)揮學生的主體地位主要體現(xiàn)在:第一,激發(fā)學生興趣,實現(xiàn)學生自主學習。學生的自主學習能力是需要激發(fā)和培養(yǎng)的,教師的教學就是為了發(fā)展學生的自主學習能力;教材中的很多知識,可以通過學生自主學習來掌握;要求學生使用書本知識和網(wǎng)絡知識解決實際問題;指導學生閱讀重要著作開展討論,寫出讀書筆記,也可以實現(xiàn)課程目標;課堂教學應該與學生的課外學習結合起來,如在《電子銀行》課程中涉及自助銀行內容之前,就安排學生到實體自助銀行去體驗基本業(yè)務操作,然后在課堂上通過一些實際生活中的案例來介紹需要注意的問題,最后就操作過程及注意事項進行講解和討論,這樣既可以發(fā)揮學生的主動性,又可以調動學生的學習積極性。第二,鼓勵學生獨立思考,培養(yǎng)學生課堂參與度。在德國的課堂,表達自己的想法是學生所要練習的重要能力,課堂發(fā)言不僅僅是學生的權利,更是一種義務。允許和鼓勵學生提出不同的觀點和探索不同的做法,這是培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力的基本條件;教學中適當?shù)夭捎脤W生討論的方法,鼓勵和要求學生在課堂上發(fā)言,尊重學生的新觀點,使得課堂教學變成教師和全體學生共同探索知識和解決問題的論壇。例如,對于網(wǎng)上銀行的現(xiàn)狀、銀行卡的應用及金融監(jiān)管等內容的教學都可以采用這種形式。
3.采用“任務驅動”教學法,使學生主動構建知識、掌握技能“任務驅動”教學法是建立在建構主義教學理論基礎上的一種教學法。建構主義學習理論認為,教學應從問題開始而不是從結論開始,讓學生在問題解決中進行學習,提倡學中做與做中學,而不是知識的套用,強調以任務為驅動并注意任務的整體性;要求學生面對認知復雜的模擬真實世界的情境,并在復雜的模擬真實情境中完成任務。在電子銀行教學過程中,教師應以完成一個個遞進的任務為線索,讓學生完成任務的同時培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力以及自主學習的習慣,引導他們學會如何去發(fā)現(xiàn)、如何去思考、如何去尋找解決問題的方法,最終讓學生自己提出問題,并經(jīng)過思考自己解決問題,獲得較大成就感和自信心。任務作為學習的橋梁,“驅動”學生完成任務的不是教師也不是“任務”,而是學習者本身,這樣不僅能使學生學會學習,學會知識,掌握技能,提高素質,更重要的是能夠培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力和實踐能力,提高學生的學習積極性。
4.充分利用現(xiàn)代信息技術,直觀多樣化展示教學內容多媒體教學可以直觀、準確展示圖形,還可以輔以文字、音效說明,這樣大量節(jié)省了板書時間,把教師從繁重的體力勞動中解脫出來,真正做到教師易教、學生易學,優(yōu)化了教學過程,極大地提高了課堂教學質量和效率,并可以誘發(fā)學生濃厚的學習興趣,拓展學生的思維能力,也為實踐課的教學打下很堅實的基礎?！峨娮鱼y行》課程教學過程中,筆者針對每一章的內容都設計了多媒體課件,并在每一章的開始都要介紹這一章的知識體系和需要掌握的重點、難點,讓學生對這一章的學習有一個直觀的印象。然后,通過文字、圖片、FLASH動畫、視頻等多種形式展示課程內容,通過感受課堂的氣氛、觀察學生的表情,自然地將啟發(fā)—解釋—深入的教學過程,一步步地貫穿下來。在每一章結束后,再把這一章的主要問題以思考題或討論題形式提供給學生,以總結所學內容。
5.引入實踐教學方法,使學生體會理論應用于實踐的樂趣將實踐式教學方法運用到《電子銀行》教學,不僅是學生理解知識的需要,更是激發(fā)學生學習活力、促進學生發(fā)展的需要。學生在實踐過程中,不僅學到了專業(yè)知識,而且能夠通過親身體驗深刻理解所學內容。以小組為單位,首先讓學生分角色完成相對獨立完整的工作任務,如網(wǎng)上銀行模擬交易,并分析、研究、解決電子銀行、網(wǎng)上支付過程中出現(xiàn)的各種問題及其原因,從而激發(fā)學生的好奇心和學習興趣;教師再通過演示方式逐步講解,用正反兩種事例告知學生出錯的原因和規(guī)避方法;在課后要求學生通過上機作業(yè)的形式,進一步督促學生增加模擬實驗練習,并鼓勵學生與教師探討實驗中遇到的問題及解決方法。根據(jù)學生感興趣的方向,將興趣相同的學生組成學習小組,并由任課教師進行指導,如在實驗室作模擬實訓、學生親自辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務以及組織學生去校內與校外的實習合作基地進行參觀等,使學生對電子銀行的業(yè)務流程等有身臨其境的感覺,從而實現(xiàn)理論與實踐的有機結合。#p#分頁標題#e#
【關鍵詞】電子商務概論 實踐教學 教學改革
《電子商務概論》是電子商務專業(yè)一門必修的專業(yè)核心課程，同時也是經(jīng)貿(mào)類專業(yè)的公共基礎課程，作為一門綜合性、交叉性、邊緣性課程，該課程教學質量的高低不僅關系到學生對電子商務專業(yè)的理解與把握以及后續(xù)課程的學習效果，也直接影響到學生畢業(yè)后從事電子商務實際工作的能力。
高職院校是以培養(yǎng)應用型職業(yè)人才為目標的高等院校，在高職《電子商務概論》課程的教學中，教師應立足學生的現(xiàn)狀，面向學生未來的就業(yè)崗位，設計課程教學內容，突出對學生實踐應用能力的培養(yǎng)。只有這樣，才能真正體現(xiàn)高職院校以應用型職業(yè)崗位為中心、以學生能力培養(yǎng)為本位的教學特色。筆者一直擔任該課程的教學工作，近年來對該課程的實踐教學環(huán)節(jié)進行許多改革嘗試，收到了良好的教學效果。
一、實踐教學改革的必要性
國家“十一五”規(guī)劃指出，對于中小型企業(yè)要積極運用第三方電子商務服務平臺，全面推行各種生產(chǎn)經(jīng)營活動的業(yè)務外包，提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益?！吨袊W(wǎng)商生存發(fā)展報告》指出，中小企業(yè)十分需要電子商務人才在第三方電子商務服務平臺提供的商務環(huán)境下進一步幫助自己。
目前各高職校在設計實踐教學內容時，課程實踐的安排普遍利用電子商務教學模擬軟件，結果導致學生雖然能夠熟練地進行各種虛構業(yè)務的操作，但面對真實的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境時卻手足無措。這種實踐教學設計存在的問題是只站在專業(yè)建設的角度，忽視社會經(jīng)驗的獲得和實踐能力的形成，提供的職業(yè)學習機會與職業(yè)實踐的關系是間接的，勢必產(chǎn)生實踐教學培養(yǎng)與社會實際需求相脫離的現(xiàn)象，難以從根本上滿足企業(yè)和勞動市場的要求。因此，對電子商務的實踐教學改革勢在必行。
二、實踐教學改革的具體措施
1.完善課程標準和課程總體教學方案
高職教育的顯著特色就是職業(yè)方向明確、教學目標針對性強。所以，《電子商務概論》課程的實踐教學應遵循“面向實踐、面向應用、面向國內”的基本思路，把電子商務領域的工作過程知識作為電子商務實踐教學的核心，把典型的工作任務作為工作過程知識的載體，按照職業(yè)能力發(fā)展規(guī)律修訂課程標準，設計課程總體教學方案。例如本校將修訂后的課程實踐內容分為五大單元，分別是電子商務入門、互聯(lián)網(wǎng)商務模式、電子商務技術、電子商務安全、網(wǎng)上銀行與第三方支付、網(wǎng)絡營銷。
2.注重實踐教材建設
實踐教材是幫助教師組織實踐教學內容、指導學生完成實踐任務的重要工具。由于電子商務發(fā)展日新月異，實踐教材的內容往往滯后于事物的發(fā)展，不利于實踐教學整體水平的提升。針對這一情況，院?？梢圆捎米跃幹v義的方式組織教師編寫實驗、實訓等實踐教材，增強教材的可實踐性。另外，教師應注重不斷提高實踐教材的通用性和規(guī)范性。轉貼于
3.完善實踐教學內容
對應企業(yè)提出的真實工作崗位，在真實的第三方電子商務服務平臺下，確立典型工作任務，使實踐教學內容來源于真實的職業(yè)世界。針對行動順序的每一個工作過程，進行學習領域與學習情境設計，做到課內實驗與綜合實訓相統(tǒng)一，實現(xiàn)實習實訓的連貫性和系統(tǒng)性，通過“工學結合”方式的課程教學與實踐，實現(xiàn)電子商務實踐課程體系結構和教學內容質的變化。
例如在“互聯(lián)網(wǎng)商務模式”這一單元中，要求學生認識比較B2C和C2C這兩種模式。具體做法是由教師引領學生在真實的電子商務運營平臺下，結合自身的需求進行購物體驗，通過真實的體驗進行實踐教學，并在實踐后采用分組的形式進行討論，最后由教師進行歸納總結，學生在感覺新鮮有趣的同時深刻的認識了兩種模式。
例如在本課程的綜合實訓環(huán)節(jié)，結合阿里巴巴“明日網(wǎng)商”大賽，將原來的“電子商務模擬平臺實訓”調整為“電子商務網(wǎng)站搭建實訓”。在該實訓中，要求學生以小組為單位在阿里巴巴、淘寶、雅虎等互聯(lián)網(wǎng)交易平臺上完成網(wǎng)上商店的構建和運營及推廣，最終的實訓成績由網(wǎng)店展示、實訓報告、現(xiàn)場答辯幾部分構成。該實訓不僅綜合運用了網(wǎng)絡營銷、商品圖像處理、網(wǎng)頁設計、物流配送、網(wǎng)站策劃等專業(yè)知識，而且鍛煉了學生的溝通、合作、觀察、動手等多方面的能力。
4.運用多樣化的實踐教學方法
精心設計的教學方法可以保證教學內容取得良好的教學效果，并充分調動學生參與實踐的積極性。例如在“電子商務安全”中“數(shù)字證書”的實踐教學中，筆者綜合運用了體驗式教學、現(xiàn)場教學和分組討論等多種方法。教師先安排學生到銀行網(wǎng)點開通支付寶或網(wǎng)上銀行業(yè)務，讓學生親身體驗網(wǎng)絡金融服務;然后教師在機房給學生現(xiàn)場演示數(shù)字證書的具體使用方法，學生跟著教師邊學邊做，印象深刻;最后學生以分組的形式把整個實踐過程以ppt進行總結，并在課堂上組織討論分析。針對同一內容，結合多種不同形式的實踐教學方式，必然會使學生對教學內容形成更加深刻的認識。
三、結束語
中國電子商務市場已經(jīng)進入到快速發(fā)展階段，如何提高電子商務課程的教學質量，培養(yǎng)高校學生的現(xiàn)代商務知識和技能，向社會提供實用性的電子商務人才是高職院校需要認真研究和解決的問題。
參考文獻
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關鍵詞：電子商務；仿真技術；教學設計仿真技術是一門以控制論、系統(tǒng)論、相似原理和信息技術為基礎的多學科的綜合性技術，在電子商務教學中能為師生提供一個開放的、主動的學習環(huán)境，極大地提高學生的思維能力以及解決問題能力。計算機仿真技術能夠使學生通過高水平思維活動，建構深層次的知識體系，近些年，仿真技術在電子商務教學中逐漸得到使用，但是還處在摸索階段，本文主要分析電子商務教學中仿真教學應用。
1.電子商務教學現(xiàn)狀
中等職業(yè)學校自開展電子商務以來，已發(fā)展了一些年頭，但是至今為止仍未形成一個完善的專業(yè)理論體系，從師資力量方面來說，目前高校中從事電子商務的教師都是從計算機專業(yè)以及經(jīng)濟管理類專業(yè)中調過來的，教師本身對于電子商務的研究不夠透徹，其次教師也很很少接觸到企業(yè)的有關電子商務運行，在講解時往往比較局限。
從課程設計方面來說，目前由于高校對于電子商務的研究較少，因此在課程設置方面存在很大的隨意性，很多專業(yè)型課程僅僅是一些課程的堆徹，無法達到完美的結合。從實訓方面來說，電子商務專業(yè)有著很強的理論性和實踐性，需要更多的一些知識和實踐結合的人才，但是實訓課大多是仍然是以課程為中心，沒有依照某一崗位進行試訓。
2.仿真技術在電子商務教學中的開展
電子商務課程教學的設計原則應該是技能與知識的整合，尤其是在實訓中，這個特點更應該突出。電子商務教學采取仿真式教學，能夠使學生參與到教學中，達到深化知識的目的。在電子商務仿真教學的開展中，需要依照具體的內容改變教室的布局。
依照教學目的的不同把電子商務仿真教學分為模擬式仿真教學、開發(fā)式仿真教學以及創(chuàng)業(yè)式仿真教學。模擬式仿真教學發(fā)是指模擬企業(yè)的辦公環(huán)境，要求學生講述具體的操作內容，之后將錯誤的地方進行總結，在學習的過程中得到經(jīng)驗和教訓。開發(fā)式仿真教學目的是開發(fā)學生的智力和其他能力，在教學中教師先為學生提供一個虛擬場景，讓學生自己找尋解決問題的辦法，充分發(fā)揮自身的主觀能動性，隨后教師進行點評。創(chuàng)業(yè)式仿真教學是指為學生提供一個電子商務發(fā)展趨勢，使學生從中自己找到創(chuàng)業(yè)機會。
在電子商務仿真式教學中仿真場景的設計需要能夠為學提供足夠的信息，使學生廣泛地參與討論，電子商務仿真教學的方式需要先引導學生進入到場景中，了解事件的整個過程，在引導學生主動思考場景中的關鍵事實并進行討論，針對學生提出的問題，鼓勵學生查找資料并進行分析，找到解決的辦法。在仿真教學中，教師起到的作用是不可忽視的，雖然電子商務的教學與傳統(tǒng)教學存在很大的不同之處，教師在仿真教學中具有很大的引導作用，教師在講解前，需要先對學生的知識體系進行了解，保證學生掌握了基本理論知識，在設計中需要采取一定的流程進行，在設計仿真選題中，教師需要對設計目標非常明確，能夠結合教學內容設計讓學生感興趣的場景，突出重點知識。在仿真課堂投入到實踐中后，學生的興趣很強，在此時教師需要采取一定的指導，讓學生從實踐中得到經(jīng)驗。
3.電子商務仿真教學設計思路
本電子商務仿真教學要實現(xiàn)的目標是根據(jù)電子商務教學計劃，結合網(wǎng)上實驗實行授課，滿足網(wǎng)絡化教學的實際，使學生通過實踐了解電子商務的全過程，掌握基本操作技能、網(wǎng)絡知識以及電子商務理論等，并能夠組織和管理電子商務運行，本系統(tǒng)還需要要求能夠管理學生考試和管理。依照教學要求，把電子商務仿真數(shù)學分為網(wǎng)上購物系統(tǒng)、網(wǎng)上交易市場系統(tǒng)、企業(yè)網(wǎng)上交易系統(tǒng)、模擬網(wǎng)上銀行系統(tǒng)、模擬CA認證系統(tǒng)、學生實驗系統(tǒng)以及后臺管理系統(tǒng)等，本設計的電子商務仿真數(shù)學系統(tǒng)數(shù)以綜合性電子模擬平臺。
依照上述介紹的主要功能，分析整個系統(tǒng)，細分功能見圖1所示，網(wǎng)上購物系統(tǒng)是網(wǎng)上零售交易方式的系統(tǒng)，買方用戶在完成購買對象、下訂單以及注冊后在到模擬銀行系統(tǒng)進行結賬，模擬賣方用戶則是在網(wǎng)上購物系統(tǒng)上完成商品信息、生成訂單以及貨物發(fā)送等，本設計系統(tǒng)管理員擁有處理訂單、退貨處理以及客戶信息管理職能，在系統(tǒng)的主頁上共有用戶注冊、在線購物、客戶留言以及網(wǎng)上銀行等7個欄目。
企業(yè)網(wǎng)上交易系統(tǒng)是指以某一個企業(yè)(通常為虛擬企業(yè))作為交易對象，在此系統(tǒng)的設計中需要設計有關企業(yè)形象、查詢功能、產(chǎn)品展示以及合同管理功能等，網(wǎng)上交易購物系統(tǒng)(E-marketplace)多是一個綜合性的交易平臺設計，包括了企業(yè)物流、貨品買賣、進出口貿(mào)易等。模擬CA認證系統(tǒng)包括前臺和后臺，前臺模擬包括個人CA認證、企業(yè)CA認證以及認證查詢等，后臺認證系統(tǒng)包括個人CA認證管理、企業(yè)SET認證管理以及權限查詢與管理等。模擬網(wǎng)上銀行系統(tǒng)同樣也保留前臺和后臺，前臺包括查詢密碼、個人開戶以及余額查詢等功能，后臺功能包括開戶管理、賬戶管理、存款以及權限設置等。學生實驗測試系統(tǒng)分為考試系統(tǒng)、作業(yè)系統(tǒng)以及考試注冊等，在此作業(yè)系統(tǒng)中依照需要共涉及九個聯(lián)機作業(yè)，考試系統(tǒng)中采取網(wǎng)上考試方式。后臺管理系統(tǒng)是管理員為維護網(wǎng)站而設計的，完成所有數(shù)據(jù)的維護。圖1系統(tǒng)功能模塊圖
本設計電子商務仿真教學系統(tǒng)采取windowsNT、windows2000等操作系統(tǒng)，選用SQL SERVER2000作為數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，系統(tǒng)設計采取Iava、ASP以及VB等技術語言。后臺數(shù)據(jù)維護模塊采用B/S模式，用SQLSERVER開發(fā)，操作數(shù)據(jù)庫通過數(shù)據(jù)庫服務器上的SQL SERVER支持的存儲過程，提供的功能包括修改、錄入以及查詢等功能。后臺查詢系統(tǒng)包括客戶端和網(wǎng)管服務器，在網(wǎng)管服務器上，主要是利用SQL SERVER用戶密碼認證身份實現(xiàn)添加刪除等操作程序，在客戶端主要的功能是認證客戶的資料，實現(xiàn)身份驗證、文件權限設置等，在客戶端的設計，必須能夠實現(xiàn)遠程登錄程序，能夠保證用戶修稿信息以及資料等信息，具有新聞以及修改信息等可操作頁面。
前臺網(wǎng)上交易系統(tǒng)結合了JAVASCRIPT語言開發(fā)購物部分，采用了SQL SERVER的存制過程，充分提高系統(tǒng)運行速度，采用模擬銀行結算系統(tǒng)實現(xiàn)結算。模擬銀行系統(tǒng)采取B/S架構，由服務器層、中間層以及客戶端層三部分組成，每個層次都獨立分割在邏輯上，處于獨立狀態(tài)。服務器層也可稱為數(shù)據(jù)層，是系統(tǒng)完整的電子商務數(shù)據(jù)模型，中間層又稱為邏輯事務層，是整個應用邏輯層，客戶端層擔負著用戶的對話功能，是應用的接口部分。
4.關鍵技術實現(xiàn)
WEB管理信息系統(tǒng)的核心部分是數(shù)據(jù)庫技術，結合B2B中的貨單管理來分別介紹Billmanage.Asp和數(shù)據(jù)庫技術應用程序，頁面主要的界面見表1所示，貨單管理中包括所有接受送貨的通知，自動生成貨運單號的記錄結合，每個記錄都有產(chǎn)品代號、貨運單號、合同號以及狀態(tài)等，前臺操作者僅需要依照流程就可以完成整個配送過程。
表1貨單管理貨運單號合同號產(chǎn)品代號狀態(tài)時間操作管理100000021120130110001A002已發(fā)送2013.01.15配送100000012120130110002B212已出貨2013.01.12分類包裝100000012320130110003S123配送結束2013.01.20收貨確認100000023420130110004W320已分類包裝2013.01.23消費者收貨配送過程包括服務器內容更新、接受信息請求、分類包裝、配送以及消費者收貨等。設計程序包括(部分)，采用Application對象創(chuàng)建應用程序變量，Global.asaApplication(//coon_ConnentionString)=SQL Server;APP=Miscrosoft Open Database Connectivity;……；Application_OnEnd…………………………跟蹤已產(chǎn)生貨物，揀貨、出貨、分類包裝：Next:”then％>，，Last配送結束，coon.close set rs=Nothing。
結束語：
綜上所述，本文先簡單分析了電子商務教學現(xiàn)狀以及仿真技術在電子商務教學中的開展應用，重點論述電子商務仿真教學設計思路和關鍵技術實現(xiàn)，此設計系統(tǒng)使用當前應用很廣泛的BtoC等模式，學生能夠更加真實的體會電子商務教學，由于電子商務的特點，仿真技術具有很大的應用空間，本設計的系統(tǒng)具有很大的實用性，解決了學生實踐難的問題，在以后的發(fā)展中還需要不斷的進行完善。
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實驗課程建設存在不足由于電子商務課程的教學內容非常龐雜，且很難選擇教學重點與難點，也很難把握重點實驗的類型，因此，有些實驗的選擇往往是教師的主觀選擇，缺乏科學的論證。在實驗教學的內容上，也表現(xiàn)為內容單一、陳舊，甚至一些學校的電子商務實驗就是簡單的B2B、B2C、C2C的實驗內容，這樣學生對電子商務很難有全面、深入的理解。從實踐考核環(huán)節(jié)來講，在有些學校的實驗教學考評中，往往只看學生是否按教師和實驗指導書的要求完成了規(guī)定的實驗和實驗報告，考評方法簡單、考評內容單一，這樣使得一些學生通過抄襲、作弊蒙混過關，影響了實驗教學質量。從實驗教材建設來看，由于電子商務是一門新興的、學科跨度廣的學科，教材的編寫難度較大，尤其反映在電子商務實驗教材的建設上，教材數(shù)量很少，因此，目前有些高校電子商務課程的實驗一般由本門課程的理論課教師來主持，沒有統(tǒng)一的實驗教程來指導，這樣對于學生整體掌握學科知識和培養(yǎng)技能是不利的，會導致學生認識分散、目標不強，也不利于后續(xù)課程的開展。
基于電子銀行模擬實驗室的電子商務實驗教學分析
1、電子銀行模擬實驗室建設的必要性根據(jù)電子商務專業(yè)實踐教學體系，電子銀行實驗是提高電子商務專業(yè)學生綜合實踐能力的重要形式，需要建設一個提供電子銀行模擬實驗平臺的實驗室。2010年5月26日，山西大學商務學院與中國建設銀行山西省分行合作，籌建了“e路通”電子銀行模擬實驗室。“e路通”電子銀行實驗室，為探索電子銀行模擬教學走了至關重要的一步。電子銀行模擬實驗室仿真了銀行的網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行以及其他離柜業(yè)務等建設銀行各項業(yè)務，其不僅在外觀構造上貼近建設銀行場景布局，還在功能和業(yè)務操作流程上與現(xiàn)行銀行業(yè)務系統(tǒng)保持一致，更重要的是模擬銀行軟件系統(tǒng)具備實驗教學、業(yè)務培訓等功能。電子銀行模擬實驗室的建設為管理學科的實驗教學、學生素質教育、應用型復合型人才培養(yǎng)等方面奠定了良好基礎。
2、基于電子銀行模擬實驗室教學的培養(yǎng)目標模擬銀行實踐教學，旨在增強學生對銀行實際業(yè)務的感性認識，提高學生的實際業(yè)務動手操作能力。
3、電子銀行模擬實驗室的功能我院電子銀行模擬實驗室內配有銀行電話、大手機和聯(lián)網(wǎng)計算機，可容納50人同時上機進行實踐操作。作為電子商務系的專業(yè)基礎實驗室，它承擔著電子商務系《移動電子商務》、《網(wǎng)絡安全》、《網(wǎng)上支付與電子銀行》、《電子商務模擬實驗》等課程的實踐教學任務。本著資源共享的教學理念，目前也供本院經(jīng)濟系金融專業(yè)的學生進行上機實踐，同時還為全院學生選修《網(wǎng)上支付與電子銀行》課程提供實訓場地。電子銀行模擬實驗室具有為個人客戶和企業(yè)客戶提供賬務查詢、轉賬匯款、在線繳費、投資理財?shù)葮I(yè)務，還具有銀行卡申請與掛失、網(wǎng)上貸款、打印電子回單等功能。實驗室建立至今，全院學生在此進行電子銀行等相關課程的上機實踐。模擬銀行實驗室一方面為學生的實習提供了有效的仿真平臺，另一方面利用實驗室建設等教學資源優(yōu)勢，為銀行企業(yè)員工進行業(yè)務崗前培訓、金融管理企業(yè)從業(yè)人員任職資格培訓、管理干部培訓學習等。
基于電子銀行模擬實驗室的教學新思路
電子銀行模擬實驗室為教師和學生提供了一個真實的教學與學習平臺，我們要充分利用這個平臺為教學服務，在課堂上，教師需要精心組織學生積極的角色參與教學實施過程，只有這樣，才能使整個教學過程能夠順利、完整、有效的實施，最終達到預期的教學效果。因此，實驗室軟件配備、教師本身、學生參與及教學過程四方面對于能否有效、充分利用我院電子銀行模擬實驗室，培養(yǎng)學生綜合動手能力是非常重要的。
1、實驗室硬件配備目前，我院電子銀行模擬實驗室雖基本能夠滿足教師與學生的教、學需求，但仍然沒有一套完整的、合適的銀行實際業(yè)務模擬軟件。
2、教師本身在實驗室配備了相應的模擬軟件后，傳統(tǒng)的理論課程的教學方式和教學手段已經(jīng)不適應模擬教學的需要，教師在此平臺開展教學活動，對教師提出了更高的要求，任課教師不但要掌握銀行業(yè)務的基本理論知識，還必須掌握必備的銀行業(yè)務的實踐知識和內容，以及銀行實際業(yè)務開展中的主要問題、重點和難點。因此，首先，學院可通過邀請模擬軟件的開發(fā)方及精通銀行業(yè)務的經(jīng)理對任課教師進行一定時間的培訓，使其熟悉和掌握模擬平臺的具體實踐操作流程、操作內容，具體操作中的注意事項，及銀行各個環(huán)節(jié)的操作技術等；其次，學院可為每位參加培訓的任課教師安排一名專業(yè)指導教師，對任課教師在今后的教學實施過程中進行跟蹤指導，確保教學活動的順利進行。最后，任課教師最好要有在銀行實踐或實習的經(jīng)歷，以保證具體教學實施方案設計的合理性和教學內容的準確性。此外，為了保證日常教學工作順利進行，學院應至少安排一位專業(yè)教師對模擬平臺的運行環(huán)境、運行的兼容性和運行中的問題進行不定期的管理和維護，以保證系統(tǒng)的正常運行。
3、學生參與電子銀行模擬教學需要任課教師對教學內容及教學實施過程做精心的設計與安排，并對學生如何參與教學活動進行合理的組織，因此，整個教學不僅對老師，對學生也提出了更高的要求。在課堂上，教師可以把學生分成若干個團隊，每個團隊完成不同的操作任務，團隊內成員崗位按需設置，團隊之間互相合作完成一輪交易，當一輪交易完成后，學生互換角色。經(jīng)過多次交易后，學生不僅能掌握每個業(yè)務崗位的基本需求，掌握銀行的運作與工作流程，又能加深對專業(yè)知識與專業(yè)技能的認知。
4、教學過程基于電子銀行模擬實驗室的教學需要將理論知識、業(yè)務知識和實踐知識合理的融合，因此，筆者針對我院實際情況及學生特點，提出了“教師講解+真實電子商務交易環(huán)境+企業(yè)專業(yè)人員現(xiàn)身說法式培訓”的實訓式教學模式。整個教學的組織需要分三個階段來實施：第一階段，銀行業(yè)務理論知識、業(yè)務知識及業(yè)務角色的學習。此階段需要教師在課堂上進行導入式講解，同時為第二階段的學生實際操作環(huán)節(jié)提出相關問題，使學生帶著問題進入第二階段的學習。通過第一階段的學習，使學生熟悉和了解了銀行的理論知識和業(yè)務知識。第二階段則是學生的實踐操作部分，這時需要任課教師對學生進行團隊分配及角色安排，使學生明確自己的角色和工作任務，并通過教師操作示范、PPT演示或多媒體展示等方式為學生的具體操作做出示范，然后由學生實際操作。在學生的實際操作演練過程中會存在一定的操作錯誤和操作失誤，這時教師要及時跟蹤和巡查，對發(fā)生的問題進行及時的糾正，個別性的問題就個別糾正，普遍性的問題可以集體糾正。第三階段則是定期邀請相關企業(yè)專業(yè)人員進課堂對學生進行現(xiàn)身說法式培訓，以加深學生對該業(yè)務的認識和理解。待完成一個業(yè)務項目后，還需學生進行必要的總結和歸納，這時任課教師可布置學生寫模擬實驗報告或實踐體會，使學生對該項目實訓工作進行總結。通過以上內容的實施，學生不僅可以全面掌握銀行業(yè)務的理論知識，熟悉和了解銀行基本業(yè)務的操作流程，而且通過動手實踐完成整個操作任務，最后能夠在完成模擬實訓過程之后，對所學知識進行總結和歸納。#p#分頁標題#e#
關鍵詞：項目教學法；出納實務課程
中圖分類號：G42
《出納實務》是會計職業(yè)崗位群中操作性和政策性較強的技能基礎課程。在《出納實務》的教學中，如何最大程度的調動學生學習的積極性、主動性，提高獨立學習、團結協(xié)作等方面的綜合能力，我們根據(jù)項目教學法的實用性、綜合性、多樣性、具體性的特點將其應用于《出納實務》的教學中。
一、項目教學法
項目教學法是以實踐為導向，教師為主導，學生為主體的教學方法，是從職業(yè)的實際出發(fā)選擇具有典型性的事例作為教學的內容，學生在教師的指導下，按照問題的要求搜集、選擇信息資料。通過小組的共同研究，努力創(chuàng)造性地去解決問題，得出結論或完成任務。
實施項目教學的過程中每一階段的活動都要由師生共同參與設計、制定。從活動的開始由老師設置模擬工作情景，向學生布置工作任務，同時引導學生回顧已有的經(jīng)驗和知識；到活動的展開在老師的啟發(fā)下，學生為了完成項目任務進行相關的學習、討論和資料搜索，按照工作步驟進行學習和實踐；到活動的結束學生用不同的方式展示自己的學習和工作成果，采取一定的方法進行評價和反饋，教師進行總結并激發(fā)學生新的興趣。
項目教學法在實施中除了要求該項目可用于學習一定的教學內容，具有一定的應用價值外，還要求能將某一教學的理論知識與實際技能結合在一起，與企業(yè)實際生產(chǎn)過程有直接的關系，能體現(xiàn)"工學結合"。有明確而具體的成果展示。能運用已有知識、技能結合新知識、技能，解決過去從未遇到過的問題。因此，項目教學法在實施過程中需要教師、學生以及學校的緊密配合才能取得好的成效。
二、項目教學法在《出納實務》課程中的應用
在《出納實務》的項目教學中，應以出納工作任務為主線，將出納的工作劃分成具體的項目。每個項目又可分不同的子任務，子任務在教師的指導下，以學生模擬操作訓練為主，由知識點的操作訓練，再到知識群的操作訓練，從而使學生專業(yè)知識內容體系逐步形成，出納崗位職業(yè)能力逐步增強。教與學的過程設計成一個人人參與的創(chuàng)造性活動，是最終的結果，更是完成項目的過程，學生在出納崗位項目實踐過程中理解和把握出納崗位實踐所必須的知識和技能，體驗創(chuàng)新的艱辛和樂趣。培養(yǎng)分析問題、解決問題的思維和方法。通過實際操作，可以充分發(fā)揮學生的動手能力和創(chuàng)造潛能。
（一）《出納實務》項目設置
從目前出納崗位工作的實際情況看，具體可分解為八個項目，各項目旨在能突出技能與能力訓練的目的，各項目設置的基本框架如下。
項目一數(shù)字書寫
1、 技能要求：能準確無誤的進行中文大寫金額數(shù)字和阿拉伯小寫金額數(shù)字的書寫。
2、 工作任務：1）中文大寫金額數(shù)字，2）阿拉伯小寫金額數(shù)字。
3、結果：書寫工整無誤的金額數(shù)字，并能根據(jù)提供考題將大寫金額數(shù)字轉換為小寫金額數(shù)字，小寫金額數(shù)字轉換為大寫金額數(shù)字。
項目二計算技術
1、 技能要求：能熟練的使用計算器進行數(shù)字計算。
2、 工作任務：1）計算器功能的熟悉，2）指法練習。
3、 結果：現(xiàn)場考核計算器計算并計時。
項目三手工點鈔
1、 技能要求：能熟練掌握手工點鈔的基本方法并進行捆扎
2、 工作任務：1）點鈔的一般程序2）點鈔的基本方法3）鈔票的捆扎
3、結果：現(xiàn)場考核點鈔并計時.現(xiàn)場考核鈔票的捆扎并計時
項目四人民幣真假的識別
1、 技能要求：能掌握人民幣真假的基本特征并進行識別
2、 工作任務：1）各版本人民幣的防偽標志2）假幣的種類3）識別假幣的基本方法
3、 結果：現(xiàn)場考核如何識別假鈔
項目五原始憑證的填制和審核
1、 技能要求：能掌握出納常用原始憑證的填制和審核
2、 工作任務：1）增值稅專用發(fā)票2）普通發(fā)票3）銀行結算票據(jù)
3、 結果：根據(jù)給出的業(yè)務填制完整的增值稅專用發(fā)票和普通發(fā)票、銀行結算票據(jù)
項目六記賬憑證的填制和審核
1、 技能要求：能熟練的根據(jù)原始憑證填制記賬憑證并審核
2、 工作任務：1）記賬憑證的填制方法2）記賬憑證的填制要求3）記賬憑證的審核
3、結果：根據(jù)審核無誤的原始憑證進行記賬憑證的填制
項目七日記賬的登記和核對
1、 技能要求：能進行日記賬的登記及核對
2、 工作任務：1）日記賬的設置和啟用2）日記賬的結賬3）銀行存款余額調節(jié)表的編制
3、結果：完整的編制一份日記賬及銀行存款余額調節(jié)表
項目八網(wǎng)上支付結算
1、技能要求：能熟練的辦理網(wǎng)上支付結算
2、工作任務：1）網(wǎng)上銀行的操作程序2）網(wǎng)上結算
3、結果：開通網(wǎng)上銀行并進行業(yè)務結算
（二）項目教學的實施
《出納實務》項目教學法的有效實施，除了課程本身按項目來設計教學外，還需要有以下幾個方面的保障。
1教學方法可結合運用"案例教學""角色模擬""講練結合"等教學方法融合于一體進行課程的教學，緊緊圍繞"學生"這一主題開展教學活動，讓學生在學與練的過程中提高業(yè)務技能，提高學生學習興趣，激發(fā)學生的學習熱情。
2教學手段教學過程中要充分利用實訓室的各種設備和軟件，應用多媒體、投影、電腦、網(wǎng)絡等教學資源輔助教學，幫助學生熟練掌握操作流程及業(yè)務要點，適當進行現(xiàn)場觀摩。
3教師素質項目教學法的實施大大提高了對教師的要求，教師不再僅僅是交給學生是什么，為什么，而且要交給學生如何做，要求教師不僅是教師，還要是師傅。"雙師型"教師是提高高職院校教學質量的關鍵，教師應努力提高自身水平和技能。
4考核評價《出納實務》課程實行項目教學后，考核不再以知識掌握的多少為依據(jù)，而是以實際業(yè)務操作的熟練程度和準確度為依據(jù)。注重學生動手能力和實踐中分析問題、解決問題的能力，對在學習和應用上有創(chuàng)新的學生應予特別鼓勵，全面綜合評價學生能力。
綜上，項目教學法在出納崗位實務教學中以培養(yǎng)學生的綜合實踐能力為目標，以培養(yǎng)學生學習的主動性、創(chuàng)造性為主線，結合學生特點和出納崗位工作實際，通過精心設計各種"項目"，努力創(chuàng)設互動合作、探究創(chuàng)新的學習情境，實現(xiàn)教學理念、教學模式、評價體系及教材結構的根本變革，并形成新的體系和特色，實現(xiàn)教學效益和學生實踐能力的全面提高。
參考文獻
[1]蔣慶斌徐國慶：基于工作任務的職業(yè)教育項目課程研究[J].職業(yè)技術教育，2005（22）
論文摘要:《電子商務概論》是一門新興的交叉性課程,它融合了計算機技術和網(wǎng)絡通信技術,涉及到了金融學、管理學、經(jīng)濟學等多門學科,是一門學科綜合、文理滲透、理論和實踐應用相結合的課程。作者對該課程實踐內容按照電子商務“四流”即信息流、商流、資金流和物流分別進行探討,主要包括“四流”的相關含義、特征和實訓內容,以期對電子商務概論課程實踐教學內容有一定的參考和幫助意義。
電子商務專業(yè)是一個跨學科的新興專業(yè),《電子商務概論》是網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下一門開創(chuàng)性課程,是電子商務專業(yè)的核心課程,也是相關專業(yè)的必修課或選修課。該課程主要介紹與電子商務密切相關的基本知識和基本概念,重點講解電子商務的交易模式、安全技術、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡營銷手段與策略等。這門課程是整個電子商務專業(yè)學習的基礎,涉及多門學科,多個技術領域。而國內外關于電子商務的實踐教學內容大多較散而雜,而且關于該課程的實踐教材也較多,但不具有系統(tǒng)性和關聯(lián)性。本文從電子商務“四流”的角度對實踐課進行設計,以形成一個系統(tǒng)的、關聯(lián)的電子商務概論實踐內容,提高教學的目的性和實用性。
一、《電子商務概論》課程性質
《電子商務概論》是電子商務專業(yè)的一門專業(yè)必修課。同時也是會計學、財務管理、工商管理、市場營銷及國際貿(mào)易等專業(yè)的選修課之一。該課程是一門融合了計算機信息技術(尤其是Internet技術)、管理學、經(jīng)濟學等方面知識的綜合性、邊緣性、交差性的新興學科。該課程主要研究和介紹電子商務的基本概念、模式、基本原理、關鍵技術及其應用。本課程既可以讓學生了解電子商務基本知識、基本理論,同時也是學習后續(xù)課程的基礎,對學生系統(tǒng)掌握專業(yè)理論知識具有重要意義。
二、《電子商務概論》的實踐教學內容
《電子商務概論》課程的課程性質決定實踐教學一直是高職高專電子商務專業(yè)教學探討的重點內容,討論實踐教學的教材和論文比比皆是,但是,總是沒有一勞永逸的。因為,電子商務技術不斷更新發(fā)展,要求不斷地調整教學內容來適應電子商務發(fā)展的步伐,否則將失去應有的意義。
電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡營銷、在線事務處理、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、存貨管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過程中,利用到的信息技術包括:互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和移動電話。[1]我們常常將他們歸為商流、物流、資金流和信息流。這就是我們常講的“四流”。
這“四流”構成了一個完整的流通過程,互為存在,密不可分,相互作用,既是獨立存在的單一系列,又是一個組合體。將商流、物流、資金流和信息流做為一個整體來考慮和對待,會產(chǎn)生更大的能量,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。通過筆者近十年的教學經(jīng)驗,現(xiàn)將電子商務概論課程的實踐內容從“四流”出發(fā)進行一個適當?shù)臍w納和總結。
(一)信息流的實踐內容
信息流的廣義定義是指人們采用各種方式來實現(xiàn)信息交流,從面對面的直接交談直到采用各種現(xiàn)代化的傳遞媒介,包括信息的收集、傳遞、處理、儲存、檢索、分析等渠道和過程。信息流的狹義定義是從現(xiàn)代信息技術研究、發(fā)展、應用的角度看,指的是信息處理過程中信息在計算機系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡中的流動。在整個電子商務過程中都涉及到信息流,在這里我們主要實踐內容是企業(yè)如何進行信息、管理和使用,以及企業(yè)如何收集和使用別人的信息。
具體的實訓內容包括:
1.IE瀏覽器的設置方法:這是企業(yè)上網(wǎng)的第一步。
2.免費郵箱申請:這是企業(yè)和其他個人或企業(yè)進行交互的最常用的手段和方式。
3.常見電子商務網(wǎng)站瀏覽(B2B,B2C,C2C等類型):通過此方式尋找、收集資料。
4.企業(yè)網(wǎng)店或網(wǎng)站的制作:利用淘寶等平臺進行網(wǎng)上開店,域名的申請、網(wǎng)站空間的申請和網(wǎng)站內容的構建,企業(yè)郵局的申請和使用。
5.企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)站的推廣:如搜索引擎的應用、網(wǎng)上信息的、郵件列表的申請和使用等。
6.查詢EDI網(wǎng)站,(如上海EDI,寧波EDI,廈門EDI,南通市EDI,東莞市橫瀝鎮(zhèn)EDI報關中心),分析EDI應用及特點。EDI是企業(yè)和相關政府部門進行電子數(shù)據(jù)交換的主要手段,如海關,物流和 銀行等。
7.博客的開通和使用:特別是企業(yè)博客的應用。
(二)商流的實踐內容
商流是指物品在流通中發(fā)生形態(tài)變化的過程,即由貨幣形態(tài)轉化為商品形態(tài),以及由商品形態(tài)轉化為貨幣形態(tài)的過程,隨著買賣關系的發(fā)生,商品所有權發(fā)生轉移。商流的活動內容:交易前收集商品信息,進行市場調查;按照市場調查的結果,對商品生產(chǎn)計劃、數(shù)量、質量、銷售渠道等因素進行調整;買賣雙方通過談判達成交易;交易的履行過程。[2]具體實訓內容包括:
1.電子商務在各行各業(yè)的實際應用(讓學生分別舉出5個不同行業(yè)的電子商務應用案例)。
2.調查分析電子虛擬市場對消費者的影響。利用CNNIC網(wǎng)站分析網(wǎng)上消費者特征和電子商務對消費者的影響。
3.IM軟件的下載和使用:可以選擇QQ、阿里旺旺、生意通和百度Hi等,實現(xiàn)網(wǎng)上交流和溝通。
4.數(shù)字證書的申請:可以選擇在相關的數(shù)字征書網(wǎng)站申請、下載、安裝和使用數(shù)字證書,如浙江數(shù)字證書認證中心、北京數(shù)字證書認證中心、中國數(shù)字證書體驗中心和網(wǎng)證通電子認證系統(tǒng)。
5.相關電子簽章和電子簽名軟件的安裝和使用:如金格電子簽章軟件和sigchanger。
(三)資金流的實踐內容
資金流是指用戶確認購買商品后,將自己的資金轉移到商家賬戶上的過程。作為電子商務”四流”中最特殊的一種,資金流扮演著重要的角色。在電子商務中,顧客通過瀏覽網(wǎng)頁的方式選購商品或服務,在選購完成后在線支付。顧客支付的款項能否安全、及時、方便地到達商家,關系到交易的最后成敗。[3]因此,在線支付不論是對于顧客,還是對于商家,都具有非常重要的意義。具體實訓內容包括:
1.第三方支付工具的申請和使用:可以選擇支付寶、安付通、財富通和首信易支付等平臺進行操作。
2.網(wǎng)上銀行賬戶的開通:可以選擇招商銀行、工商銀行或建設銀行等平臺進行操作。
3.網(wǎng)上購物體驗:可以選擇淘寶、易趣、拍拍或當當網(wǎng)等平臺進行網(wǎng)上購物體驗。
4.淘寶和易趣比較:包括注冊、第三方認證、收費以及第三方支付工具的使用情況。
(四)物流的實踐內容
物流是指為了滿足客戶的需要,以最低的成本,通過運輸、保管、配送等方式,實現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費地所進行的計劃、實施和管理的全過程。電子商務通過快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流(信息交換)、商流(所有權轉移)和資金流(支付)的問題,而將商品及時地配送到用戶手中,即完成商品的空間轉移(物流)才標志著電子商務過程的結束,因此物流系統(tǒng)的效率高低是電子商務成功與否的關鍵。[4]具體的實訓內容包括:
1.了解物流公司的物流作業(yè)系統(tǒng)工作流程,并比較他們的業(yè)務內容、配送工具和收費等,可以選擇大型物流公司如UPS、DHL和EMS,中小型物流公司如浙江申通、圓通、中通和韻達等。
2.查看B2B、B2C和C2C電子商務網(wǎng)站的物流配送模式。
三、實施效果
精心設計的教學可以保證良好的教學效果,并充分調動學生參與實踐的積極性。在教學過程中,強調電子商務“四流”的重要性,加強學生對“四流”的理解,并對實踐教學內容結合“四流”進行了整合,跳出傳統(tǒng)的實踐流程和內容以及電子商務實踐教學過程的復雜性和重合性,對實踐教學內容進行簡化,通過實訓課件,實訓報告,使學生實踐目的明確,內容清晰,從而提高了實踐教學的有效性和應用性。
參考文獻:
[1]代紅梅.電子商務概論課程的教學與實踐探索[J].現(xiàn)代企業(yè)教育,2007,(6).
[2]吳凌嬌.高職電子商務實用基礎實踐教學改革初探[J].常州信息職業(yè)技術學院學報,2007,(3).
論文摘要:《電子商務概論》是一門新興的交叉性課程,它融合了計算機技術和網(wǎng)絡通信技術,涉及到了金融學、管理學、經(jīng)濟學等多門學科,是一門學科綜合、文理滲透、理論和實踐應用相結合的課程。作者對該課程實踐內容按照電子商務“四流”即信息流、商流、資金流和物流分別進行探討,主要包括“四流”的相關含義、特征和實訓內容,以期對電子商務概論課程實踐教學內容有一定的參考和幫助意義。
電子商務專業(yè)是一個跨學科的新興專業(yè),《電子商務概論》是網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下一門開創(chuàng)性課程,是電子商務專業(yè)的核心課程,也是相關專業(yè)的必修課或選修課。該課程主要介紹與電子商務密切相關的基本知識和基本概念,重點講解電子商務的交易模式、安全技術、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡營銷手段與策略等。這門課程是整個電子商務專業(yè)學習的基礎,涉及多門學科,多個技術領域。而國內外關于電子商務的實踐教學內容大多較散而雜,而且關于該課程的實踐教材也較多,但不具有系統(tǒng)性和關聯(lián)性。本文從電子商務“四流”的角度對實踐課進行設計,以形成一個系統(tǒng)的、關聯(lián)的電子商務概論實踐內容,提高教學的目的性和實用性。
一、《電子商務概論》課程性質
《電子商務概論》是電子商務專業(yè)的一門專業(yè)必修課。同時也是會計學、財務管理、工商管理、市場營銷及國際貿(mào)易等專業(yè)的選修課之一。該課程是一門融合了計算機信息技術(尤其是internet技術)、管理學、經(jīng)濟學等方面知識的綜合性、邊緣性、交差性的新興學科。該課程主要研究和介紹電子商務的基本概念、模式、基本原理、關鍵技術及其應用。本課程既可以讓學生了解電子商務基本知識、基本理論,同時也是學習后續(xù)課程的基礎,對學生系統(tǒng)掌握專業(yè)理論知識具有重要意義。
二、《電子商務概論》的實踐教學內容
《電子商務概論》課程的課程性質決定實踐教學一直是高職高專電子商務專業(yè)教學探討的重點內容,討論實踐教學的教材和論文比比皆是,但是,總是沒有一勞永逸的。因為,電子商務技術不斷更新發(fā)展,要求不斷地調整教學內容來適應電子商務發(fā)展的步伐,否則將失去應有的意義。
電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡營銷、在線事務處理、電子數(shù)據(jù)交換(edi)、存貨管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過程中,利用到的信息技術包括:互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和移動電話。[1]我們常常將他們歸為商流、物流、資金流和信息流。這就是我們常講的“四流”。
這“四流”構成了一個完整的流通過程,互為存在,密不可分,相互作用,既是獨立存在的單一系列,又是一個組合體。將商流、物流、資金流和信息流做為一個整體來考慮和對待,會產(chǎn)生更大的能量,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。通過筆者近十年的教學經(jīng)驗,現(xiàn)將電子商務概論課程的實踐內容從“四流”出發(fā)進行一個適當?shù)臍w納和總結。
(一)信息流的實踐內容
信息流的廣義定義是指人們采用各種方式來實現(xiàn)信息交流,從面對面的直接交談直到采用各種現(xiàn)代化的傳遞媒介,包括信息的收集、傳遞、處理、儲存、檢索、分析等渠道和過程。信息流的狹義定義是從現(xiàn)代信息技術研究、發(fā)展、應用的角度看,指的是信息處理過程中信息在計算機系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡中的流動。在整個電子商務過程中都涉及到信息流,在這里我們主要實踐內容是企業(yè)如何進行信息、管理和使用,以及企業(yè)如何收集和使用別人的信息。
具體的實訓內容包括:
1.ie瀏覽器的設置方法:這是企業(yè)上網(wǎng)的第一步。
2.免費郵箱申請:這是企業(yè)和其他個人或企業(yè)進行交互的最常用的手段和方式。
3.常見電子商務網(wǎng)站瀏覽(b2b,b2c,c2c等類型):通過此方式尋找、收集資料。
4.企業(yè)網(wǎng)店或網(wǎng)站的制作:利用淘寶等平臺進行網(wǎng)上開店,域名的申請、網(wǎng)站空間的申請和網(wǎng)站內容的構建,企業(yè)郵局的申請和使用。
5.企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)站的推廣:如搜索引擎的應用、網(wǎng)上信息的、郵件列表的申請和使用等。
6.查詢edi網(wǎng)站,(如上海edi,寧波edi,廈門edi,南通市edi,東莞市橫瀝鎮(zhèn)edi報關中心),分析edi應用及特點。edi是企業(yè)和相關政府部門進行電子數(shù)據(jù)交換的主要手段,如海關,物流和銀行等。
7.博客的開通和使用:特別是企業(yè)博客的應用。
(二)商流的實踐內容
商流是指物品在流通中發(fā)生形態(tài)變化的過程,即由貨幣形態(tài)轉化為商品形態(tài),以及由商品形態(tài)轉化為貨幣形態(tài)的過程,隨著買賣關系的發(fā)生,商品所有權發(fā)生轉移。商流的活動內容:交易前收集商品信息,進行市場調查;按照市場調查的結果,對商品生產(chǎn)計劃、數(shù)量、質量、銷售渠道等因素進行調整;買賣雙方通過談判達成交易;交易的履行過程。[2]具體實訓內容包括:
1.電子商務在各行各業(yè)的實際應用(讓學生分別舉出5個不同行業(yè)的電子商務應用案例)。
2.調查分析電子虛擬市場對消費者的影響。利用cnnic網(wǎng)站分析網(wǎng)上消費者特征和電子商務對消費者的影響。
3.im軟件的下載和使用:可以選擇qq、阿里旺旺、生意通和百度hi等,實現(xiàn)網(wǎng)上交流和溝通。
4.數(shù)字證書的申請:可以選擇在相關的數(shù)字征書網(wǎng)站申請、下載、安裝和使用數(shù)字證書,如浙江數(shù)字證書認證中心、北京數(shù)字證書認證中心、中國數(shù)字證書體驗中心和網(wǎng)證通電子認證系統(tǒng)。
5.相關電子簽章和電子簽名軟件的安裝和使用:如金格電子簽章軟件和sigchanger。
(三)資金流的實踐內容
資金流是指用戶確認購買商品后,將自己的資金轉移到商家賬戶上的過程。作為電子商務”四流”中最特殊的一種,資金流扮演著重要的角色。在電子商務中,顧客通過瀏覽網(wǎng)頁的方式選購商品或服務,在選購完成后在線支付。顧客支付的款項能否安全、及時、方便地到達商家,關系到交易的最后成敗。[3]因此,在線支付不論是對于顧客,還是對于商家,都具有非常重要的意義。具體實訓內容包括:
1.第三方支付工具的申請和使用:可以選擇支付寶、安付通、財富通和首信易支付等平臺進行操作。
2.網(wǎng)上銀行賬戶的開通:可以選擇招商銀行、工商銀行或建設銀行等平臺進行操作。
3.網(wǎng)上購物體驗:可以選擇淘寶、易趣、拍拍或當當網(wǎng)等平臺進行網(wǎng)上購物體驗。
4.淘寶和易趣比較:包括注冊、第三方認證、收費以及第三方支付工具的使用情況。
(四)物流的實踐內容
物流是指為了滿足客戶的需要,以最低的成本,通過運輸、保管、配送等方式,實現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費地所進行的計劃、實施和管理的全過程。電子商務通過快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流(信息交換)、商流(所有權轉移)和資金流(支付)的問題,而將商品及時地配送到用戶手中,即完成商品的空間轉移(物流)才標志著電子商務過程的結束,因此物流系統(tǒng)的效率高低是電子商務成功與否的關鍵。[4]具體的實訓內容包括:
1.了解物流公司的物流作業(yè)系統(tǒng)工作流程,并比較他們的業(yè)務內容、配送工具和收費等,可以選擇大型物流公司如ups、dhl和ems,中小型物流公司如浙江申通、圓通、中通和韻達等。
2.查看b2b、b2c和c2c電子商務網(wǎng)站的物流配送模式。
三、實施效果
精心設計的教學可以保證良好的教學效果,并充分調動學生參與實踐的積極性。在教學過程中,強調電子商務“四流”的重要性,加強學生對“四流”的理解,并對實踐教學內容結合“四流”進行了整合,跳出傳統(tǒng)的實踐流程和內容以及電子商務實踐教學過程的復雜性和重合性,對實踐教學內容進行簡化,通過實訓課件,實訓報告,使學生實踐目的明確,內容清晰,從而提高了實踐教學的有效性和應用性。
參考文獻:
[1]代紅梅.電子商務概論課程的教學與實踐探索[j].現(xiàn)代企業(yè)教育,2007,(6).
[2]吳凌嬌.高職電子商務實用基礎實踐教學改革初探[j].常州信息職業(yè)技術學院學報,2007,(3).
