時間：2022-05-13 05:00:33
引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇儲蓄存款營銷工作計(jì)劃范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時聯(lián)系我們的客服老師。
新年工作計(jì)劃范文：
一、零售業(yè)務(wù)發(fā)展具體措施：
緊抓儲蓄存款不放松，克服一切困難，把零售存款規(guī)模的增長與優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提升市場競爭力結(jié)合起來，加快儲蓄存款的發(fā)展速度。為此我行要做到思想早動員、任務(wù)早明確、措施早落實(shí)，力爭在一季度分行開門紅活動中，儲蓄存款有較大的增長。
1、深化客戶關(guān)系管理，不斷提高vip客戶的貢獻(xiàn)度，通過客戶信息收集、檔案建立、落實(shí)分級維護(hù)、績效考核等基礎(chǔ)性工作，初步形成規(guī)范化的客戶關(guān)系管理格局。通過熟記大客戶活動，使網(wǎng)點(diǎn)臨柜人員均能熟悉本網(wǎng)點(diǎn)vip客戶的基本情況，做到準(zhǔn)確識別、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使其享受優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的差異化服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶對xx銀行的信賴與忠誠度，使vip客戶的貢獻(xiàn)度大幅提高。
2、完善考核方案，充分調(diào)動員工的積極性，牢固樹立員工是企業(yè)的主人，只有把員工放在第一位，才能最大限度地激發(fā)為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主觀能動性，工作積極性和革新的創(chuàng)造性，真正做到顧客至上，賓至如歸實(shí)現(xiàn)人才和效益雙贏，使我行的存款及早有突破性的發(fā)展，也為員工的發(fā)展創(chuàng)造更多機(jī)會。**年元月初，我行根據(jù)員工的不同崗位，分別制定了基金及儲蓄任務(wù)，并充分利用股市走好的時機(jī)，加大基金對外宣傳和營銷力度，在保證儲蓄存款穩(wěn)步增長的同時，基金銷售也取得了較好的成績。
3、加大業(yè)務(wù)宣傳力度，全方位、高密度宣傳我行的教育儲蓄、通知存款、保險(交強(qiáng)險)、開放式基金、中銀信用卡、人民幣理財(cái)產(chǎn)品等特色業(yè)務(wù)，在儲蓄存款實(shí)現(xiàn)一季度開門紅的基礎(chǔ)上，乘勢而上，繼續(xù)保持快速增長的勢頭，早日完成全年中間業(yè)務(wù)收入和儲蓄存款任務(wù)指標(biāo)。
4、高度重視總行推廣直客式零售貸款服務(wù)模式的發(fā)展戰(zhàn)略,積極投入網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,扎扎實(shí)實(shí)做好直客式網(wǎng)點(diǎn)銷售工作,將其作為今后一個時期內(nèi)個人金融業(yè)務(wù)的一項(xiàng)重要工作來抓,努力提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)意識,珍惜現(xiàn)有客戶資源,主動向客戶宣傳我行零售貸款產(chǎn)品,積極引導(dǎo)潛在客戶成為現(xiàn)實(shí)客戶,盡快提升網(wǎng)點(diǎn)對外的宣傳和銷售能力。
5、外幣業(yè)務(wù)的開辦將是我行**年新的利潤增長點(diǎn)，通過匯聚寶、外匯買賣等外匯理財(cái)品種，豐富我行的業(yè)務(wù)種類，滿足客戶多方面的理財(cái)需求。積極推行本外幣一本通業(yè)務(wù)，方便客戶統(tǒng)一管理資金，以此帶動人民幣儲蓄存款的增長。
二、對公業(yè)務(wù)發(fā)展具體措施：
1、積極適應(yīng)我行所處的市場環(huán)境的變化，在積極維護(hù)已有客戶的同時，要拓寬思路、主動出擊、尋找新客戶，要從行業(yè)大戶以及新客戶、新項(xiàng)目的源頭切入，擴(kuò)大存款客戶群。新年伊始，我行就積極走訪對公客戶，在人民幣匯率走高，美元匯率下跌的情況下，動員在我行開戶的出口結(jié)匯企業(yè)，及早結(jié)匯，減少因匯率下跌所造成的損失，僅結(jié)匯業(yè)務(wù)就給我行帶來近3000萬元的新增對公存款。
2、利用各方資源，全面營銷企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。以授信客戶、集團(tuán)客戶為主攻對象，提高客戶網(wǎng)上銀行普及率，提高網(wǎng)銀交易量。
3、按照分行授信業(yè)務(wù)發(fā)展方向,努力挖掘具有較強(qiáng)成長性的企業(yè),向公司業(yè)務(wù)部積極推介,帶動我行公司存款業(yè)務(wù)的發(fā)展,同時取得更多利息收入,提高我行的盈利水平.
4、針對我行所處市場的特點(diǎn)，如家電市場、鋼材市場等商貿(mào)企業(yè)多、資金流量大、電匯業(yè)務(wù)頻繁的現(xiàn)象，積極向客戶營銷銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)和匯款業(yè)務(wù)，提高我行的中間業(yè)務(wù)收入水平。
5、**年我行將大力發(fā)展消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，在繼續(xù)做好金成房產(chǎn)住房按揭項(xiàng)目的同時，積極營銷xxx汽車城的商戶，爭取在汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)上有所突破，以此帶動中間業(yè)務(wù)和公司存款業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
三、內(nèi)部管理措施
認(rèn)真落實(shí)內(nèi)控制度，積極堵塞內(nèi)控漏洞，認(rèn)真按照總、分行制定的內(nèi)控制度和措施要求，積極開展內(nèi)控體系建設(shè)和防案工作。
1、加強(qiáng)內(nèi)控文化建設(shè)，積極培育符合銀行實(shí)際的內(nèi)部控制文化。要把內(nèi)控意識貫穿到每位員工的思想中，使之形成理念、自覺行動和準(zhǔn)則，使內(nèi)部控制無處不在、無時不在。
2、加強(qiáng)員工思想道德教育，培養(yǎng)員工樹立正確的人生觀和價值觀，防范道德風(fēng)險，提高職業(yè)道德水準(zhǔn)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行操作流程，不折不扣的執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，防范操作風(fēng)險。有章不依、違規(guī)操作是形成風(fēng)險隱患、發(fā)生案件的根源，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性，是加強(qiáng)內(nèi)控管理、防范風(fēng)險隱患的根本途徑。
根據(jù)*的通知，現(xiàn)將*支行一季度經(jīng)營狀況匯報如下：
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
按*年初下達(dá)的各項(xiàng)工作計(jì)劃，*支行制定了*的工資績效考核制度，各部門狠抓落實(shí)，積極開拓，共同努力，完成如下：
1、存款目標(biāo)：一季度末。*支行各項(xiàng)存款總額*萬元，較年初增加*萬元，完成本年任務(wù)*萬元*，未完成本年度計(jì)劃。其中對公存款*萬元，較年初*萬元，全年計(jì)劃增長*萬元，未完成季度計(jì)劃。儲蓄存款*萬元，較年初年初增加*萬元，完成全年計(jì)劃增長*萬元*。
2、新增貸款目標(biāo)：*行各項(xiàng)貸款總額*萬元，較年初凈增加*萬元，其中存量貸款下降*萬元，新增貸款*萬。
3、不良清收：一季度實(shí)清收不良貸款*萬元，完成全年計(jì)劃*萬元*，完成季度計(jì)劃*萬元*。不良資產(chǎn)率為*，較年初下降*，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)；
4、抵貸資產(chǎn)管理，一季度*支行加強(qiáng)了抵貸資產(chǎn)的處置力度，全年計(jì)劃處置*萬元，季度計(jì)劃處置*萬元，年初即向總部申請?zhí)幹玫仲J資產(chǎn)*筆金額*萬元。共清收*萬元，完成全年計(jì)劃*萬元*，未完成計(jì)劃指標(biāo)。
5、收息目標(biāo)：一季度實(shí)收利息*萬元，每季收息按年末存量貸款計(jì)算計(jì)劃為*萬元，完成*。其中存量貸款收息*萬元，季度計(jì)劃*萬元，全年計(jì)劃*萬元；不良貸款收息*萬元，完成季度計(jì)劃*萬元*，完成全年計(jì)劃*萬元*；新增貸款收息*萬元，完成全年計(jì)劃*萬元*。
6、利潤目標(biāo)：一季度我行共實(shí)現(xiàn)收入*萬元，總計(jì)支出*萬元，本年度計(jì)劃實(shí)現(xiàn)利潤*萬元，一季度計(jì)劃實(shí)現(xiàn)*萬元，實(shí)際完成*萬元。其中一季度計(jì)提定期存款應(yīng)付未付利息*萬元；應(yīng)計(jì)提拆借總部資金利息*萬元未收，應(yīng)付總部臨時借款利息*萬元未付，實(shí)完成利潤*萬元。
二、經(jīng)營狀況分析
通過以上數(shù)據(jù)分析，*支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展基本達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，呈現(xiàn)出以下幾個特點(diǎn)：
一是存款總額有所增長，其中儲蓄存款增幅超過對公存款增幅，且以儲蓄存款為主。從我支行各項(xiàng)存款所占的比重來看，發(fā)展極不均衡。對公存款中活期存款占存款總額的*，較年初*萬元，與去年同比*萬元；定期存款占存款總額的*，較年初增加*萬元，比重持平，與去年同比*萬元，定期存款占對公存款的*，較年初比重增加*?；钇趦π钫即婵羁傤~的*，較年初增加*萬元，比重下降*，與去年同比*萬元；定期儲蓄占存款總額的*，較年初增加*萬元，比重增加*，與去年同比多增*萬元；定期儲蓄存款占儲蓄存款總額的*，比重較年初增加*。
從以上數(shù)據(jù)我們分析，對公存款增勢不好，受存款大戶影響，下降幅度較大，。對公存款下降主要是我單位存款大戶*運(yùn)用造成存款下降，雖然年初以來，我們加大了對企業(yè)存款的營銷力度，走訪了鏡內(nèi)的大小企業(yè)，宣傳*行支持企業(yè)的態(tài)度，在取得企業(yè)的信任的同時也擴(kuò)大了*行的知名度。同時受本地區(qū)經(jīng)濟(jì)資源和客戶資源的限制，雖然我們做了一些工作，但收效甚微。一季度*支行新增存款帳戶*戶，其中基本帳戶*戶，一般帳戶*戶，但新增存款余額不大，不足以彌補(bǔ)大額存款的下降。
從以上數(shù)據(jù)我們分析，儲蓄存款始終保持良好增勢，一是目前*是主因，二是*支行加強(qiáng)對儲蓄存款的*也促進(jìn)了增長。從年初伊始，*支行就制定了本年工作計(jì)劃，把存款放在首位，并制定了相應(yīng)的規(guī)則，*崗位員工思想負(fù)擔(dān)減少，工作態(tài)度轉(zhuǎn)變，工作積極性增高，并通過加強(qiáng)和提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，積極穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新儲源。*崗位員工也通過各自的社會關(guān)系，努力挖掘儲源。
從以上同比數(shù)據(jù)我們分析，*存款同比增勢絕對值基本持平，一方面反映出我單位*存款總體增勢的穩(wěn)定；另一方面也反映出我們在*上缺少優(yōu)質(zhì)客戶。
與本行其他支行相比我們*存款增幅較小，排位靠后，一方面受地域和客戶群體行為的限制，我們在本地區(qū)*為中心進(jìn)行了一次各金融機(jī)構(gòu)*存款市場份額的調(diào)查，全城共有*個儲蓄營業(yè)機(jī)構(gòu)，儲蓄存款總額*億，平均每個儲蓄機(jī)構(gòu)分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)余額為*萬元，我們?nèi)齻€儲蓄營業(yè)機(jī)構(gòu)按平均值計(jì)算為*萬元，低于標(biāo)準(zhǔn)余額。共有人口全口徑約*萬人，按人均分?jǐn)傉加袠?biāo)準(zhǔn)余額為*萬元，*支行現(xiàn)共有開戶*萬戶，按平均值計(jì)算人均占有*萬元，低于標(biāo)準(zhǔn)余額。
二是貸款適度投放，加強(qiáng)信貸管理。一季度末，*行各項(xiàng)貸款總額*萬元，較年初凈增加*萬元，增幅*％。貸款總額中，個人消費(fèi)貸款余額為*萬元,比年初下降*萬元，增幅為*。短期保證貸款余額為*億元，比年初增加*萬元，增幅*％。短期抵押質(zhì)押貸款余額為*萬元，比年初增加*萬元，增幅*％。中長期貸款余額為*萬元，與年初持平。年初以來，結(jié)合*對*支行下達(dá)的信貸任務(wù)，信貸管理部門對我支行現(xiàn)存貸款進(jìn)行了全面細(xì)致的調(diào)查，并針對貸款即將到期的及時進(jìn)行通知，要求借款人按期償還貸款，確保我支行無新生逾期貸款。
三是資產(chǎn)質(zhì)量保持良好水平。年初*支行根據(jù)現(xiàn)存的不良貸款實(shí)際情況，*科便制定了清收工作計(jì)劃，理清了工作思路，積極對逾期貸款進(jìn)行清收收，明確了工作重點(diǎn)，加強(qiáng)建檔建帳檔案化管理。一季度末，*行逾期貸款總額*萬元，不良資產(chǎn)率為*，較年初下降*萬元，不良率下降*％。不良資產(chǎn)清收同比多收*萬元，完成全年工作的*，不良貸款利息清收*萬元，完成全年任務(wù)的*，按五級分類口徑*支行認(rèn)定數(shù)為正常類貸款*萬元，關(guān)注類貸款*萬元，次級類貸款*萬元，可疑類貸款*萬元。不良貸款余額*萬元，不良貸款率*％，比年初下降*個百分點(diǎn)。
四是業(yè)務(wù)收入增勢平穩(wěn)。一季度末，*支行共實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入*萬元，同比增*萬元，其中：1、貸款利息收入*萬元，同比增*萬元，其中收回存量貸款利息*萬元，新增貸款利息*萬元。正常貸款收息率達(dá)100；2、金融機(jī)構(gòu)往來收入*萬元，同比下降*萬元；3、其他收入同比多收*萬元。各項(xiàng)支出*萬元，同比增*萬元；其中1、利息支出*萬元，同比增*萬元,其中預(yù)提儲蓄應(yīng)付未付利息*萬元，全部提足；2、營業(yè)費(fèi)用*萬元，同比下降*萬元，其中職工福利費(fèi)、教育經(jīng)費(fèi)、工會經(jīng)費(fèi)全部提足，同時未計(jì)提固定資產(chǎn)折舊。
五是機(jī)構(gòu)建設(shè)進(jìn)一步加快。初步完成了*所、*所升級支行的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
六是公眾形象及影響力進(jìn)一步提升。一季度我支行獲得了“*市商業(yè)銀行先進(jìn)單位”、“*市思想政治工作先進(jìn)集體”、“*三個文明建設(shè)先進(jìn)單位”、等殊榮。
三、在經(jīng)營中出現(xiàn)的問題與困難及解決方案
20*年一季度，*支行在經(jīng)營中出現(xiàn)的問題與困難主要有：一方面，*支行對公存款增速*，儲蓄存款上一是活期、定期儲蓄存款比例*，*受到一定影響。另一方面，*支行辦公樓對外形象欠佳，也*了本行的擴(kuò)展速度。針對以上問題，本行將著重做好以下幾項(xiàng)工作：
1、提高資產(chǎn)負(fù)債管理水平保持良好、穩(wěn)定的*凈收入水平，積極調(diào)整資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，合理擴(kuò)張規(guī)模及有效調(diào)配信貸資源，發(fā)展低風(fēng)險的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，降低資產(chǎn)風(fēng)險程度。
2、穩(wěn)步發(fā)展公司業(yè)務(wù)，加快面向中小企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新；擴(kuò)大業(yè)務(wù)的服務(wù)范圍，改變觀念，從*做起，*發(fā)展。
xx支行按照xx的部署與要求，認(rèn)真貫徹xx行長在年初工作報告中提出的“堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，確保實(shí)現(xiàn)新發(fā)展”的工作指導(dǎo)思想，迎難而上，奮力開拓，2006年一季度，各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長，各項(xiàng)存款總額x萬元，原創(chuàng)：各項(xiàng)貸款總額x萬元，存貸比為x％，經(jīng)營利潤x萬元，經(jīng)營狀況良好，為完成全年任務(wù)打下了較好基礎(chǔ)。
根據(jù)xx的通知，現(xiàn)將xx支行一季度經(jīng)營狀況匯報如下：
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
按xx年初下達(dá)的各項(xiàng)工作計(jì)劃，xx支行制定了xx的工資績效考核制度，各部門狠抓落實(shí)，積極開拓，共同努力，完成如下：
1、存款目標(biāo)：一季度末。xx支行各項(xiàng)存款總額x萬元，較年初增加x萬元，完成本年任務(wù)x萬元x%，未完成本年度計(jì)劃。其中對公存款x萬元，較年初x萬元，全年計(jì)劃增長x萬元，未完成季度計(jì)劃。儲蓄存款x萬元，較年初年初增加x萬元，完成全年計(jì)劃增長x萬元x%。
2、新增貸款目標(biāo)：x行各項(xiàng)貸款總額x萬元，較年初凈增加x萬元，其中存量貸款下降x萬元，新增貸款x萬。
3、不良清收：一季度實(shí)清收不良貸款x萬元，完成全年計(jì)劃x萬元x%，完成季度計(jì)劃x萬元x%。不良資產(chǎn)率為x%，較年初下降x%，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)；
4、抵貸資產(chǎn)管理，一季度xx支行加強(qiáng)了抵貸資產(chǎn)的處置力度，全年計(jì)劃處置x萬元，季度計(jì)劃處置x萬元，年初即向總部申請?zhí)幹玫仲J資產(chǎn)x筆金額x萬元。共清收x萬元，完成全年計(jì)劃x萬元x%，未完成計(jì)劃指標(biāo)。
5、收息目標(biāo)：一季度實(shí)收利息x萬元，每季收息按年末存量貸款計(jì)算計(jì)劃為x萬元，完成x%。其中存量貸款收息x萬元，季度計(jì)劃x萬元，全年計(jì)劃x萬元；不良貸款收息x萬元，完成季度計(jì)劃x萬元x%，完成全年計(jì)劃x萬元x%；新增貸款收息x萬元，完成全年計(jì)劃x萬元x%。
6、利潤目標(biāo)：一季度我行共實(shí)現(xiàn)收入x萬元，總計(jì)支出x萬元，本年度計(jì)劃實(shí)現(xiàn)利潤x萬元，一季度計(jì)劃實(shí)現(xiàn)x萬元，實(shí)際完成x萬元。其中一季度計(jì)提定期存款應(yīng)付未付利息x萬元；應(yīng)計(jì)提拆借總部資金利息x萬元未收，應(yīng)付總部臨時借款利息x萬元未付，實(shí)完成利潤x萬元。
二、經(jīng)營狀況分析
通過以上數(shù)據(jù)分析，xx支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展基本達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，呈現(xiàn)出以下幾個特點(diǎn)：
一是存款總額有所增長，其中儲蓄存款增幅超過對公存款增幅，且以儲蓄存款為主。從我支行各項(xiàng)存款所占的比重來看，發(fā)展極不均衡。對公存款中活期存款占存款總額的x%，較年初x萬元，與去年同比x萬元；定期存款占存款總額的x%，較年初增加x萬元，比重持平，與去年同比x萬元，定期存款占對公存款的x%，較年初比重增加x%。活期儲蓄占存款總額的x%，較年初增加x萬元，比重下降x%，與去年同比x萬元；定期儲蓄占存款總額的x%，較年初增加x萬元，比重增加x%，與去年同比多增x萬元；定期儲蓄存款占儲蓄存款總額的x%，比重較年初增加x%。
從以上數(shù)據(jù)我們分析，對公存款增勢不好，受存款大戶影響，下降幅度較大，。對公存款下降主要是我單位存款大戶xx運(yùn)用造成存款下降，雖然年初以來，我們加大了對企業(yè)存款的營銷力度，走訪了鏡內(nèi)的大小企業(yè)，宣傳xx行支持企業(yè)的態(tài)度，在取得企業(yè)的信任的同時也擴(kuò)大了xx行的知名度。原創(chuàng)：同時受本地區(qū)經(jīng)濟(jì)資源和客戶資源的限制，雖然我們做了一些工作，但收效甚微。一季度xx支行新增存款帳戶xx戶，其中基本帳戶xx戶，一般帳戶x戶，但新增存款余額不大，不足以彌補(bǔ)大額存款的下降。
從以上數(shù)據(jù)我們分析，儲蓄存款始終保持良好增勢，一是目前xx是主因，二是xx支行加強(qiáng)對儲蓄存款的xx也促進(jìn)了增長。從年初伊始，xx支行就制定了本年工作計(jì)劃，把存款放在首位，并制定了相應(yīng)的規(guī)則，xx崗位員工思想負(fù)擔(dān)減少，工作態(tài)度轉(zhuǎn)變，工作積極性增高，并通過加強(qiáng)和提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，積極穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新儲源。xx崗位員工也通過各自的社會關(guān)系，努力挖掘儲源。
從以上同比數(shù)據(jù)我們分析，xx存款同比增勢絕對值基本持平，一方面反映出我單位xx存款總體增勢的穩(wěn)定；另一方面也反映出我們在xx上缺少優(yōu)質(zhì)客戶。
與本行其他支行相比我們xx存款增幅較小，排位靠后，一方面受地域和客戶群體行為的限制，我們在本地區(qū)xx為中心進(jìn)行了一次各金融機(jī)構(gòu)xx存款市場份額的調(diào)查，全城共有xx個儲蓄營業(yè)機(jī)構(gòu)，儲蓄存款總額x億，平均每個儲蓄機(jī)構(gòu)分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)余額為x萬元，我們?nèi)齻€儲蓄營業(yè)機(jī)構(gòu)按平均值計(jì)算為x萬元，低于標(biāo)準(zhǔn)余額。共有人口全口徑約x萬人，按人均分?jǐn)傉加袠?biāo)準(zhǔn)余額為x萬元，xx支行現(xiàn)共有開戶x萬戶，按平均值計(jì)算人均占有x萬元，低于標(biāo)準(zhǔn)余額。
二是貸款適度投放，加強(qiáng)信貸管理。一季度末，xx行各項(xiàng)貸款總額x萬元，較年初凈增加x萬元，增幅x％。貸款總額中，個人消費(fèi)貸款余額為x萬元,比年初下降x萬元，增幅為x%。短期保證貸款余額為x億元，比年初增加x萬元，增幅x％。短期抵押質(zhì)押貸款余額為x萬元，比年初增加x萬元，增幅x％。中長期貸款余額為x萬元，與年初持平。年初以來，結(jié)合xx對xx支行下達(dá)的信貸任務(wù)，信貸管理部門對我支行現(xiàn)存貸款進(jìn)行了全面細(xì)致的調(diào)查，并針對貸款即將到期的及時進(jìn)行通知，要求借款人按期償還貸款，確保我支行無新生逾期貸款。
三是資產(chǎn)質(zhì)量保持良好水平。年初xx支行根據(jù)現(xiàn)存的不良貸款實(shí)際情況，xx科便制定了清收工作計(jì)劃，理清了工作思路，積極對逾期貸款進(jìn)行清收收，明確了工作重點(diǎn)，加強(qiáng)建檔建帳檔案化管理。一季度末，xx行逾期貸款總額x萬元，不良資產(chǎn)率為x%，較年初下降x萬元，不良率下降x％。不良資產(chǎn)清收同比多收x萬元，完成全年工作的x%，不良貸款利息清收x萬元，完成全年任務(wù)的x%，按五級分類口徑xx支行認(rèn)定數(shù)為正常類貸款x萬元，關(guān)注類貸款x萬元，次級類貸款x萬元，可疑類貸款x萬元。不良貸款余額x萬元，不良貸款率x％，比年初下降x個百分點(diǎn)。
四是業(yè)務(wù)收入增勢平穩(wěn)。一季度末，xx支行共實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入x萬元，同比增x萬元，其中：1、貸款利息收入x萬元，同比增x萬元，其中收回存量貸款利息x萬元，新增貸款利息x萬元。正常貸款收息率達(dá)100%；2、金融機(jī)構(gòu)往來收入x萬元，同比下降x萬元；3、其他收入同比多收x萬元。各項(xiàng)支出x萬元，同比增x萬元；其中1、利息支出x萬元，同比增x萬元,其中預(yù)提儲蓄應(yīng)付未付利息x萬元，全部提足；2、營業(yè)費(fèi)用x萬元，同比下降x萬元，其中職工福利費(fèi)、教育經(jīng)費(fèi)、工會經(jīng)費(fèi)全部提足，同時未計(jì)提固定資產(chǎn)折舊。
五是機(jī)構(gòu)建設(shè)進(jìn)一步加快。初步完成了x所、x所升級支行的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
六是公眾形象及影響力進(jìn)一步提升。一季度我支行獲得了“x市商業(yè)銀行先進(jìn)單位”、“x市思想政治工作先進(jìn)集體”、“x三個文明建設(shè)先進(jìn)單位”、等殊榮。
三、在經(jīng)營中出現(xiàn)的問題與困難及解決方案
2006年一季度，xx支行在經(jīng)營中出現(xiàn)的問題與困難主要有：一方面，xx支行對公存款增速xx，儲蓄存款上一是活期、定期儲蓄存款比例xx，xx受到一定影響。另一方面，xx支行辦公樓對外形象欠佳，也xx了本行的擴(kuò)展速度。針對以上問題，本行將著重做好以下幾項(xiàng)工作：
1、提高資產(chǎn)負(fù)債管理水平。原創(chuàng)：保持良好、穩(wěn)定的xx凈收入水平，積極調(diào)整資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，合理擴(kuò)張規(guī)模及有效調(diào)配信貸資源，發(fā)展低風(fēng)險的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，降低資產(chǎn)風(fēng)險程度。
2、穩(wěn)步發(fā)展公司業(yè)務(wù)，加快面向中小企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新；擴(kuò)大業(yè)務(wù)的服務(wù)范圍，改變觀念，從xx做起，xx發(fā)展。
第一條為適應(yīng)全省農(nóng)村信用社（包括合作銀行，以下簡稱信用社）業(yè)務(wù)發(fā)展需要，大力組織各項(xiàng)存款，加強(qiáng)存款管理工作，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，制定本規(guī)定。
第二條信用社的存款是存款人存入信用社賬戶上的貨幣，是以支付一定利息為條件的貨幣信用形式，是信用社主要的資金來源。信用社的存款業(yè)務(wù)是指信用社組織和管理存款的活動。
第三條信用社存款業(yè)務(wù)管理堅(jiān)持“統(tǒng)一規(guī)范、分級管理、分工協(xié)作”的原則。
“統(tǒng)一規(guī)范”指全省信用社必須遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章，按照業(yè)務(wù)管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)性工作目標(biāo)開展存款業(yè)務(wù)活動。
“分級管理”指省聯(lián)社計(jì)劃信貸部、縣級聯(lián)社負(fù)債業(yè)務(wù)部門（或負(fù)債業(yè)務(wù)崗）依據(jù)本級職能承擔(dān)相應(yīng)的存款業(yè)務(wù)管理工作。
“分工協(xié)作”指各級信用社負(fù)債、信貸、結(jié)算等部門（或崗位）應(yīng)根據(jù)各自的專業(yè)性質(zhì)和特點(diǎn)，按照職責(zé)分工，相互配合，做好組織資金工作。
第二章存款管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)
第四條省聯(lián)社負(fù)債業(yè)務(wù)部是全省農(nóng)村信用社存款業(yè)務(wù)的管理部門，負(fù)有以下職能：
（一）負(fù)責(zé)制定、修改本系統(tǒng)存款業(yè)務(wù)管理辦法并組織實(shí)施和監(jiān)督管理；
（二）組織建立大客戶信息網(wǎng)絡(luò)，抓好系統(tǒng)行業(yè)資金的牽頭營銷工作；
（三）開展存款工作的調(diào)查分析，預(yù)測變化趨勢，制定存款工作發(fā)展目標(biāo)，對網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范和規(guī)劃提出具體方案并督促實(shí)施；
（四）負(fù)責(zé)制定并下達(dá)年度存款計(jì)劃，并對全省存款工作進(jìn)行檢查考核和統(tǒng)計(jì)分析；
（五）負(fù)責(zé)存款客戶體系的建立和人員管理；
（六）組織存款及中間業(yè)務(wù)新品種的開發(fā)和推廣。
第五條昆明、曲靖聯(lián)社，州、市辦事處負(fù)責(zé)督促轄內(nèi)信用社貫徹落實(shí)省聯(lián)社的存款工作部署，負(fù)責(zé)存款的統(tǒng)計(jì)、稽核工作。
第六條縣級聯(lián)社必須明確負(fù)債業(yè)務(wù)的管理部門，并承擔(dān)以下工作職責(zé)：
（一）根據(jù)省聯(lián)社的統(tǒng)一管理辦法和存款目標(biāo)，制定本級存款等綜合業(yè)務(wù)考核辦法并組織實(shí)施和監(jiān)督管理；
（二）建立健全轄區(qū)內(nèi)客戶信息網(wǎng)絡(luò)，抓好大客戶的營銷與維護(hù)工作；
（三）開展轄內(nèi)存款工作的調(diào)查分析，預(yù)測變化趨勢，制定存款工作計(jì)劃和目標(biāo)，擬定階段性存款工作方案并組織實(shí)施；
（四）按照省聯(lián)社的統(tǒng)一部署規(guī)范儲蓄網(wǎng)點(diǎn)，指導(dǎo)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的布局并強(qiáng)化管理；
（五）負(fù)責(zé)所轄客戶經(jīng)理的管理考核；
（六）組織中間業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的推廣和營銷;
（七）省聯(lián)社下達(dá)的其他工作任務(wù)。
第七條信用社儲蓄門柜等基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)為存款客戶辦理開戶、存款及結(jié)算等具體操作業(yè)務(wù)。
第三章個人存款業(yè)務(wù)管理
第八條個人存款賬戶分為個人結(jié)算賬戶和個人儲蓄存款賬戶。
第九條信用社的個人儲蓄存款賬戶是指個人將屬于其所有的人民幣或外幣存入信用社儲蓄機(jī)構(gòu)，儲蓄機(jī)構(gòu)開具的作為存款憑證的存折或者存單。個人憑存折或存單可以支取本金和利息，但不能辦理支付結(jié)算。
第十條信用社個人結(jié)算賬戶是指自然人因投資、消費(fèi)、結(jié)算等而開立的可辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)的存款賬戶。
有下列情況的，可以申請開立個人銀行結(jié)算賬戶：
（一）使用支票、信用卡等信用支付工具的；
（二）辦理匯兌等結(jié)算業(yè)務(wù)的。
自然人可根據(jù)需要申請開立個人結(jié)算賬戶，也可以在已開立的儲蓄賬戶中選擇并向開戶銀行申請確認(rèn)為個人結(jié)算賬戶。
第十一條儲蓄存款的種類。信用社人民幣儲蓄存款主要按存期長短劃分，可分為活期儲蓄存款、整存整取儲蓄存款、零存整取儲蓄存款、存本取息定期儲蓄存款、教育儲蓄、通知存款和經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)開辦的其他種類的儲蓄存款。
第十二條經(jīng)外匯管理部門批準(zhǔn)，符合條件的儲蓄機(jī)構(gòu)可以辦理下列外幣儲蓄業(yè)務(wù)：
（一）活期儲蓄存款；
（二）整存整取定期儲蓄存款；
（三）經(jīng)批準(zhǔn)開辦的其他種類的外幣儲蓄業(yè)務(wù)。
個人外幣存款的利率、檔次及其利息支付辦法，按中國人民銀行總行的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。
第十三條信用社辦理儲蓄業(yè)務(wù)必須遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密”的原則。
第十四條儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置，要遵循“統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、方便群眾、講求實(shí)效、確保安全”的原則。儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置必須同時具備三個條件：
（一）有機(jī)構(gòu)名稱、組織機(jī)構(gòu)和營業(yè)場所；
（二）熟悉儲蓄業(yè)務(wù)的工作人員不少于四人，保證營業(yè)時間內(nèi)雙人臨柜；
（三）逐步達(dá)到必要的安全防范措施。
儲蓄代辦網(wǎng)點(diǎn)是信用社委托企事業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校等單位辦理儲蓄業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，代辦業(yè)務(wù)的開辦、管理等必須嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十五條信用社儲蓄機(jī)構(gòu)（以下簡稱儲蓄機(jī)構(gòu)）應(yīng)按照規(guī)定時間營業(yè)并公示，不得擅自停業(yè)或縮短營業(yè)時間。
第十六條儲蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保證儲蓄存款本金和利息的支出，不得違反規(guī)定拒絕支付儲蓄存款本金和利息。
第十七條儲蓄機(jī)構(gòu)辦理定期儲蓄存款時，根據(jù)儲戶的意愿，可以同時為儲戶辦理到期自動轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。
第十八條經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，儲蓄機(jī)構(gòu)可以辦理下列金融業(yè)務(wù)：
（一）發(fā)售和兌付以居民個人為發(fā)行對象的國庫券、金融債券（建議刪除）、企業(yè)債券等有價證券；
（二）個人定期儲蓄存款存單小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)；
（三）其他金融業(yè)務(wù)。
第十九條儲蓄機(jī)構(gòu)可以辦理工資、代售保險和代收房租、水電費(fèi)等中間業(yè)務(wù)。
第二十條儲蓄機(jī)構(gòu)在為客戶開立個人存款賬戶時，應(yīng)當(dāng)要求客戶出示本人身份證件，使用實(shí)名。不允許辦理他人開戶的業(yè)務(wù)。
下列身份證件為實(shí)名證件：
（一）居住在境內(nèi)的中國公民，為居民身份證或者臨時居民身份證；
（二）居住在境內(nèi)的16周歲以下和60周歲以上的中國公民，為戶口簿；
（三）中國人民軍人，為軍人身份證件；中國人民武裝警察，為武裝警察身份證件；
（四）香港、澳門居民，為港澳居民往來內(nèi)地通行證；臺灣居民，為臺灣居民來往大陸通行證或者其他有效旅行證件；
（五）外國公民，為護(hù)照。
以上未作規(guī)定的人員，依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二十一條儲蓄機(jī)構(gòu)必須掛牌公告經(jīng)中國人民銀行公布的儲蓄存款利率，不得擅自變動。
未到期的定期儲蓄存款，全部提前支取的，按支取日掛牌公告的活期儲蓄存款利率計(jì)付利息；部分提前支取的，提前支取的部分按支取日掛牌公告的活期儲蓄存款利率計(jì)付利息，其余部分到期時按存單開戶日掛牌公告的定期儲蓄存款利率支付利息。
逾期支取的定期儲蓄存款，其超過原定存期的部分，除約定自動轉(zhuǎn)存的外，按支取日掛牌公告的活期儲蓄存款利率計(jì)付利息。
定期儲蓄存款在存期內(nèi)遇有利率調(diào)整，按存單開戶日掛牌公告的相應(yīng)的定期儲蓄存款利率支付利息。
活期儲蓄存款在存入期間遇有利率調(diào)整，按結(jié)息日掛牌公告的活期儲蓄存款利率計(jì)付利息。全部支取活期儲蓄存款，按清戶日掛牌公告的活期儲蓄存款利率計(jì)付利息。
第二十二條儲戶認(rèn)為儲蓄存款利息支付有錯誤時，有權(quán)向經(jīng)辦的儲蓄機(jī)構(gòu)申請復(fù)核；經(jīng)辦的儲蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時受理、復(fù)核。
第二十三條取得儲蓄存款利息所得的個人，應(yīng)當(dāng)繳納個人所得稅。
對儲蓄存款利息所得征收個人所得稅，適用20%的比例稅率。
對個人取得的教育儲蓄存款利息所得以及國務(wù)院財(cái)政部門確定的其他專項(xiàng)儲蓄存款或儲蓄專項(xiàng)基金存款的利息所得，免征個人所得稅。
對儲蓄存款利息所得，按照每次取得的利息所得額計(jì)征個人所得稅。并以結(jié)付利息的儲蓄機(jī)構(gòu)為扣繳義務(wù)人，實(shí)行代扣代繳?？劾U義務(wù)人代扣稅款，應(yīng)當(dāng)在給儲戶的利息結(jié)付單上注明。
扣繳義務(wù)人每月所扣的稅款，應(yīng)當(dāng)在次月7日內(nèi)繳入中央國庫，并向當(dāng)?shù)刂鞴芏悇?wù)機(jī)關(guān)報送代扣代繳稅款報告表。
第二十四條未到期的定期儲蓄存款,儲戶提前支取的,必須持存單和存款人的身份證明（原件）辦理;代儲戶支取的,代支取人需持身份證明（原件）和持儲戶本人身份證明（原件）。審查無誤后復(fù)印存檔。證件不完整的，儲蓄機(jī)構(gòu)不能受理。
第二十五條儲戶遺失存單、存折或者預(yù)留印鑒、印章的，必須立即持本人身份證明，并提供儲戶的姓名、開戶時間、儲蓄種類、金額、賬號及住址等有關(guān)情況，向其開戶的儲蓄機(jī)構(gòu)書面申請掛失。在特殊情況下，儲戶可以用口頭或者電函形式申請掛失，但必須在三天內(nèi)補(bǔ)辦書面申請掛失手續(xù)。
儲蓄機(jī)構(gòu)受理掛失后，必須立即停止支付該儲蓄存款；受理掛失前該儲蓄存款已被他人按規(guī)定手續(xù)支取的，儲蓄機(jī)構(gòu)不負(fù)賠償責(zé)任。
第二十六條儲蓄機(jī)構(gòu)及其工作人員對儲戶的儲蓄情況負(fù)有保密責(zé)任。開戶時應(yīng)督促儲戶設(shè)置賬戶密碼并由本人妥善保管。
儲蓄機(jī)構(gòu)不得代任何單位和個人查詢、凍結(jié)或者劃撥儲蓄存款，國家法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。
第二十七條儲蓄存款的所有權(quán)發(fā)生爭議，涉及辦理過戶的，儲蓄機(jī)構(gòu)依據(jù)人民法院發(fā)生法律效力的判決書、裁定書或者調(diào)解書辦理過戶手續(xù)。
第四章單位存款業(yè)務(wù)的管理
第二十八條信用社的單位存款是指企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)、部隊(duì)和社會團(tuán)體在信用社辦理的人民幣存款。
第二十九條單位存款的種類。
（一）單位存款通常按用途可分為基本存款賬戶、一般存款賬戶、專用存款賬戶.
（二）基本存款賬戶是存款人因辦理日常轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金收付需要開立的銀行結(jié)算賬戶。存款人的工資、獎金等現(xiàn)金的支取，只能通過本賬戶辦理。信用社可以為下列存款人開立基本存款賬戶：
1．企業(yè)法人；
2．非企業(yè)法人；
3．機(jī)關(guān)、事業(yè)法人；
4．團(tuán)級（含）以上軍隊(duì)、武警部隊(duì)及分散執(zhí)勤的支（分）隊(duì)；
5．社會團(tuán)體；
6．民辦非企業(yè)組織；
7．異地常設(shè)機(jī)構(gòu)；
8．外國駐華機(jī)構(gòu)；
9．個體工商戶；
10．居民委員會、村民委員會、社區(qū)委員會；
11．單位設(shè)立的獨(dú)立核算的附屬機(jī)構(gòu)；
12．其他組織。
一般存款賬戶是存款人因借款或其他結(jié)算需要，在基本存款賬戶開戶銀行以外的銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)開立的銀行結(jié)算賬戶。
專用存款賬戶是存款人按照法律、行政法規(guī)和規(guī)章，對其特定用途資金進(jìn)行專項(xiàng)管理和使用而開立的銀行結(jié)算賬戶。對下列資金的管理與使用，信用社可以為其開立專用存款賬戶：
1．基本建設(shè)資金；
2．更新改造資金；
3．財(cái)政預(yù)算外資金；
4．糧、棉、油收購資金；
5．證券交易結(jié)算資金；
6．期貨交易保證金；
7．信托基金；
8．金融機(jī)構(gòu)存放同業(yè)資金；
9．政策性房地產(chǎn)開發(fā)資金；
10．單位銀行卡備用金；
11．住房基金；
12．社會保障基金；
13．收入?yún)R繳資金業(yè)務(wù)支出資金；
14．黨、團(tuán)、工會設(shè)在單位的組織機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)；
15．其他需要專項(xiàng)管理和使用的資金。
臨時存款賬戶是存款人因臨時需要并在規(guī)定期限內(nèi)使用而開立的銀行結(jié)算賬戶。有下列情況的，信用社可以為其開立臨時存款賬戶．
2．異地臨時經(jīng)營活動；
（二）單位存款按存期劃分，還可分為單位活期存款、單位定期存款、專戶存款、通知存款和協(xié)定存款等。
第三十條單位存款賬戶的開立。
（一）存款人申請開立基本存款賬戶，應(yīng)填制開戶申請書，提供相關(guān)證件，送交蓋有存款人印章的印鑒卡片，經(jīng)信用社審核同意，并憑中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)核發(fā)的開戶許可證開立賬戶。
（二）存款人申請開立一般存款賬戶、專用存款賬戶和臨時存款賬戶，應(yīng)填制開戶申請書，提供相關(guān)證件，并交蓋有存款人印章的印鑒卡片，經(jīng)信用社審核同意后開立賬戶。
第三十一條存款人有下列情形之一的,信用社可以為其開立異地結(jié)算賬戶:
1．營業(yè)執(zhí)照注冊地與經(jīng)營地不在同一行政區(qū)域（跨省、市、縣）需要開立基本存款賬戶的；
2．辦理異地借款和其他結(jié)算需要開立一般存款賬戶的；
3．存款人因附屬的非獨(dú)立核算單位或派出機(jī)構(gòu)發(fā)生的收入?yún)R繳或業(yè)務(wù)支出需要開立專用存款賬戶的；
第三十二條單位存款的變更與掛失。
（一）因存款單位人動，需要更換單位法定代表人章（或單位負(fù)責(zé)人章）或財(cái)會人員印章時，必須持單位公函及經(jīng)辦人身份證件向存款所在金融機(jī)構(gòu)辦理更換印鑒手續(xù)，如為單位定期存款，應(yīng)同時出示金融機(jī)構(gòu)為其開具的證實(shí)書。
（二）存款單位機(jī)構(gòu)合并或分立，其定期存款需要過戶或分戶，必須持原單位公函、工商部門的變更、注銷或設(shè)立登記證明及新印鑒等有關(guān)證件向存款所在信用社辦理過戶或分戶手續(xù)，由信用社換發(fā)新證實(shí)書。
（三）存款單位的密碼失密或印鑒遺失、損毀，必須持單位公函（具有單位法定代表人簽字），可向信用社申請掛失。信用社受理掛失后，掛失生效。如存款在掛失生效前已被人按規(guī)定手續(xù)支取，信用社不負(fù)賠償責(zé)任。
第三十三條賬戶的撤銷。
存款人撤銷賬戶，必須與開戶信用社核對賬戶余額，經(jīng)開戶信用社審閱同意后，辦理銷戶手續(xù)。存款人銷戶時，應(yīng)交回各種重要空白憑證和開戶許可證。
開戶信用社對一年（按對月對日計(jì)算）未發(fā)生收付活動的賬戶，應(yīng)通知存款人自發(fā)出通知起30日內(nèi)來信用社辦理銷戶手續(xù)，逾期視同自愿銷戶。
開戶信用社對基本存款賬戶的撤銷，一般存款賬戶、臨時存款賬戶、專用存款賬戶的開立或撤銷，應(yīng)于開立或撤銷之日起7日內(nèi)向中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)申報。
第三十四條開戶信用社負(fù)責(zé)對開立、撤銷的賬戶進(jìn)行審查，正確辦理開戶和銷戶，建立、健全開銷戶登記制度，建立賬戶管理檔案，定期與存款人對賬。
第三十五條信用社不得對未持有開戶許可證或已開立基本賬戶的存款人開立基本賬戶，不得強(qiáng)拉客戶在本信用社開立賬戶，不得超出規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍，為存款人開立賬戶。
第三十六條單位定期存款的期限分三個月、半年、一年三個檔次。起存金額為1萬元，多存不限。
存款單位支取定期存款只能以轉(zhuǎn)賬方式將存款轉(zhuǎn)入其基本存款賬戶，不得將定期存款用于結(jié)算或從定期存款賬戶中提取現(xiàn)金。支取定期存款時，須出具證實(shí)書并提供預(yù)留印鑒，存款所在信用社審核無誤后為其辦理支取手續(xù)，同時收回證實(shí)書。
第三十七條單位定期存款在存期內(nèi)按存款存入日掛牌公告的定期存款利率計(jì)付利息，遇利率調(diào)整，不分段計(jì)息。
單位定期存款可以全部或部分提前支取，但只能提前支取一次。全部提前支取的，按支取日掛牌公告的活期存款利率計(jì)息；部分提前支取的，提前支取部分按支取日掛牌公告的活期存款利率計(jì)息，其余部分如不低于起存金額由信用社按原存期開具新的證實(shí)書，按原存款開戶日掛牌公告的同檔次定期存款利率計(jì)息；不足起存金額的予以銷戶。
單位定期存款到期不取，逾期部分按支取日掛牌公告的活期存款利率計(jì)付利息。
第三十八條單位活期存款按結(jié)息日掛牌公告的活期存款利率計(jì)算，遇利率調(diào)整不分段計(jì)息。
第三十九條信用社開辦單位通知存款須經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)，并遵守通知存款章程。通知存款按支取日掛牌公告的同期同檔次通知存款利率計(jì)息。
第四十條信用社開辦協(xié)定存款須經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)，并遵守經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會核準(zhǔn)的通知存款章程。協(xié)定存款利率應(yīng)中國人民銀行確定的利率。
第四十一條信用社應(yīng)依法為存款人保密，維護(hù)存款人資金自主支配權(quán)，不代任何單位和個人查詢、凍結(jié)、扣劃存款人賬戶內(nèi)的存款。國家法律規(guī)定和國務(wù)院授權(quán)監(jiān)督的項(xiàng)目除外。
第五章存款目標(biāo)管理
第四十二條省聯(lián)社負(fù)債業(yè)務(wù)管理部根據(jù)各縣級聯(lián)社存款現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢等情況，于每年1月底前編制好本年度存款計(jì)劃，報經(jīng)分管主任審閱，經(jīng)理事長辦公會審定后，下達(dá)執(zhí)行。
第四十三條年度存款指標(biāo)下達(dá)后，省聯(lián)社負(fù)債業(yè)務(wù)管理部應(yīng)督促各縣級聯(lián)社根據(jù)年度計(jì)劃目標(biāo)和工作方案，抓好組織落實(shí)，加大存款尤其是機(jī)構(gòu)存款的營銷力度，確保年度工作目標(biāo)的完成。
第四十四條縣級聯(lián)社應(yīng)按規(guī)定時間向省聯(lián)社負(fù)債業(yè)務(wù)管理部定期報送存款計(jì)劃執(zhí)行情況報表及分析材料，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時解決工作中存在的新情況新問題。
第四十五條省聯(lián)社負(fù)債業(yè)務(wù)管理部應(yīng)定期匯總?cè)〈婵罱y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，分析存款結(jié)構(gòu)變化情況，預(yù)測存款變化趨勢，提出改進(jìn)工作的措施并及時向省聯(lián)社主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報。
第四十六條存款目標(biāo)考核。省聯(lián)社對全省農(nóng)村信用社存款完成情況納入省聯(lián)社“績效考核考評”范圍。負(fù)債業(yè)務(wù)管理部設(shè)計(jì)考核方案，經(jīng)分管主任審閱，理事長辦公會審議通過后執(zhí)行。
第六章事后監(jiān)督與檢查
第四十七條信用社應(yīng)建立健全事后監(jiān)督工作體系，對所有前臺發(fā)生的會計(jì)、出納、儲蓄業(yè)務(wù)進(jìn)行逐筆監(jiān)督管理，嚴(yán)格防范案件和差錯的發(fā)生。
第四十八條各級聯(lián)社（合作銀行）應(yīng)定期或不定期對下級存款業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查，對違規(guī)行為，嚴(yán)格按《z省農(nóng)村信用社工作人員違規(guī)行為處理辦法》進(jìn)行處理；觸犯法律的，依法追究法律責(zé)任。
第七章附則
一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營情況
(一)人民幣存款增長點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了新轉(zhuǎn)變,儲蓄存款增長取得歷史性突破。截止6月末,人民幣存款余額為46659萬元,比上年增長6006萬元,完成年度任務(wù)的65%,其中對公存款35493萬元,比上年度增長3663萬元,完成年度任務(wù)的48%。在對公存款中,公司類存款增長量占比達(dá)到了一半,我室年初提出的存款增長點(diǎn)由機(jī)構(gòu)類客戶向公司類客戶轉(zhuǎn)變的市場定位策略得到逐步實(shí)現(xiàn);儲蓄存款余額達(dá)到了11166萬元,比年初增長2343萬元,比上年同期多增了3302萬元,完成年度任務(wù)的142%,提前完成了我室年初提出的儲蓄存款超億元的目標(biāo),取得了歷史性突破。
(二)外幣存款。截止6月末,外幣存款余額為93.6萬美元,比上年增長10.7萬元,完成二季度計(jì)劃的133.8%,完成年度計(jì)劃的107%。
(三)中間業(yè)務(wù)收進(jìn)穩(wěn)步增長。上半年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收進(jìn)34.7萬元,完成二季度計(jì)劃的105%,完成年度計(jì)劃的49.6%。
(四)個人類貸款有效投放。截止6月末,個人貸款累計(jì)投放332萬元,完成二季度計(jì)劃的107%,完成年度計(jì)劃的60.4%。
(五)銀行卡發(fā)卡有序發(fā)展。截止6月末,銀行卡累計(jì)發(fā)卡增量1669張,完成二季度計(jì)劃的128.4%,完成年度計(jì)劃的64.2%。
(六)保險保費(fèi)收進(jìn)。截止6月末,累計(jì)保險費(fèi)收進(jìn)27萬元,在直屬網(wǎng)點(diǎn)中保險費(fèi)收進(jìn)排第一,完成二季度計(jì)劃的107%,完成年度計(jì)劃的53.5%。
(七)銷售基金發(fā)展迅速。截止6月末,累計(jì)基金67.6萬元,比上年同期增43.8萬元,同比增長率為283%。
二、上半年的主要工作
新年于始,我室召開了業(yè)務(wù)分析動員會,對我室所面臨的新形勢、新機(jī)遇、新競爭壓力進(jìn)行了分析,結(jié)合分行下達(dá)的經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo),確定了“全員行動,強(qiáng)化營銷,努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展新突破”的工作思路。上半年,我室圍繞既定的經(jīng)營目標(biāo),努力開展各項(xiàng)工作。
(一)強(qiáng)化營銷,做強(qiáng)做*人類業(yè)務(wù)。在法人業(yè)務(wù)方面,我室的思路是穩(wěn)定機(jī)構(gòu)類客戶的基礎(chǔ)上,積極拓展公司類客戶。在機(jī)構(gòu)類客戶方面,我室重點(diǎn)做好*市財(cái)政局、交通稽征、養(yǎng)老保險所等客戶的維護(hù)與拓展工作。一是積極配合交通稽征所做好20*年度交通稽征費(fèi)的回集工作,累計(jì)吸收存款2670萬元。二是做好代收*市公務(wù)員小區(qū)自建房宅基土地出讓金工作,累計(jì)代收土地出讓金1180萬元。三是加強(qiáng)聯(lián)系,積極營銷社會養(yǎng)老保險資金。通過與養(yǎng)老保險所的密切聯(lián)系,上半年養(yǎng)老保險所在我室新增存款3000多萬元。公司類客戶方面,一是捉住*市城市建設(shè)大投資的機(jī)遇,利用與城司、建委等部分的良好關(guān)系,通過他們的先容,上門營銷相關(guān)投資商、開發(fā)商。通過他們的先容,營銷成功客戶30戶,新增存款1200萬元。二是做好舊客戶挖潛營銷工作,如東源房地產(chǎn)公司,在做好東源房地產(chǎn)公司的服務(wù)的同時,積極開展與其相關(guān)的承建商、材料供給商等客戶的營銷工作,成功地營銷了相關(guān)客戶5戶,在我室存款達(dá)到了500萬元。三是加強(qiáng)與工商登記部分合作,捕捉新注冊公司信息,并做好新注冊公司的注冊資金回行開戶工作。我室積極與工商行政治理部分聯(lián)系,利用他們提供的信息開展有針對性的營銷。上半年,新落戶我室的新注冊企業(yè)52戶,存款額達(dá)到了1600萬元。
(二)調(diào)整策略,個人業(yè)務(wù)快速發(fā)展。一是我室充分利用業(yè)務(wù)功能的上風(fēng),為客戶提供基金投資、保險投資、存款投資及國債投資等計(jì)劃,為客戶量身定做好投資組合,深得客戶的信任,促進(jìn)了我室基金、保險等業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,上半年全面完成基金、保險和國債的銷售業(yè)務(wù)。二是個人優(yōu)良客戶拓展成效顯著。我室從年初開始,就把個人優(yōu)良客戶的拓展作為個人業(yè)務(wù)的重點(diǎn)來抓。上半年新增個人優(yōu)良客戶106戶。三是積極拓展個人貸款。我室克服無客戶經(jīng)理,職員缺少等的困難,積極開展個人類貸款營銷工作,上半年累計(jì)投放個人類貸款332萬元,完成了二季度經(jīng)營計(jì)劃的107%。四是以工資業(yè)務(wù)為契機(jī),促進(jìn)儲蓄存款業(yè)務(wù)快速發(fā)展。我室以財(cái)政企事業(yè)單位工作為契機(jī),做好柜臺服務(wù),以此吸引客戶,同時以柜臺服務(wù)上風(fēng),積極營銷個體經(jīng)營戶,儲蓄存款業(yè)務(wù)增長取得新突破,截止6月末,儲蓄存款余額比上年同期多增了3302萬元。
(三)整合資源,進(jìn)步柜臺服務(wù)水平。一是調(diào)整柜臺設(shè)置,為進(jìn)步柜臺服務(wù)水平,做好客戶的服務(wù)與維護(hù),特別是vip客戶的服務(wù)與維護(hù),對原有的職員和柜臺勞動組合方式重新進(jìn)行了整合,設(shè)立vip客戶專柜,主要負(fù)責(zé)為指定的大客戶服務(wù);同時壓縮后柜柜臺數(shù),增加1組前臺業(yè)務(wù)柜臺組。經(jīng)過調(diào)整后,柜臺業(yè)務(wù)的服務(wù)能力大為增強(qiáng),基本解決了柜臺排隊(duì)現(xiàn)象,對于vip客戶隨到隨辦。二是調(diào)整崗位職員配置,實(shí)行崗位競爭。由業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、服務(wù)效率高、服務(wù)態(tài)度好的員工優(yōu)先選擇崗位,充分調(diào)動了員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的積極性,進(jìn)一步進(jìn)步了員工的業(yè)務(wù)技能水平。
(四)創(chuàng)新手段,進(jìn)一步進(jìn)步客戶維系水平
一是利用春節(jié)前期,走訪相關(guān)客戶,加強(qiáng)與大客戶的溝通與聯(lián)系,增進(jìn)感情交流,培養(yǎng)客戶忠誠度。二是開展以球聯(lián)誼活動,以球會友,為我室拓展業(yè)務(wù)提供了新的客戶資源。三是落實(shí)客戶維護(hù)責(zé)任制,在柜臺為客戶提供差異化服務(wù)的基礎(chǔ)上,將員工與vip客戶建立逐一對應(yīng)關(guān)系,落實(shí)專人進(jìn)行維護(hù)。通過多策并舉,我室與客戶的關(guān)系不斷得到增強(qiáng),沒有出現(xiàn)因服務(wù)不到位而造成客戶走失現(xiàn)象,原有客戶在我室的存款額也在逐步進(jìn)步。
(五)從嚴(yán)從細(xì),進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控治理
內(nèi)控治理是銀行穩(wěn)健經(jīng)營的保證,我室以分行提出的深化創(chuàng)建平循分行為目標(biāo),加強(qiáng)員工的制度教育,強(qiáng)化制度治理,在內(nèi)控治理上遵循“從嚴(yán)要求,從細(xì)著手”的原則,加大對日常業(yè)務(wù)操縱規(guī)范化檢查和監(jiān)視,認(rèn)真做好制度執(zhí)行、落實(shí)工作。一是堅(jiān)持班前訓(xùn)示制度,時刻敲響風(fēng)險防范警鐘。二是加強(qiáng)對卡把、出進(jìn)庫、授權(quán)等環(huán)節(jié)治理,消除風(fēng)險隱患。三是加強(qiáng)制度執(zhí)行檢查,由坐班主任對員工的日常操縱進(jìn)行事前、事中、事后監(jiān)管,杜盡風(fēng)險發(fā)生。
(六)積極組織,不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
一是加強(qiáng)員產(chǎn)業(yè)務(wù)技能教育。我室充分利用天天班前訓(xùn)示機(jī)會,組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,同時還利用晚上時間定期組織學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,鼓勵員工積極參加各種培訓(xùn)班學(xué)習(xí),使得員工的業(yè)務(wù)技能不斷進(jìn)步,使員工具有良好的職業(yè)意識、職業(yè)文化、職業(yè)道德和職業(yè)精神。二是強(qiáng)化員工團(tuán)隊(duì)意識,進(jìn)步員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,充分發(fā)揮營業(yè)室的人力資源上風(fēng)作用。結(jié)合分行開展企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī),組織員工積極參加分行舉辦的“迎新春”文藝匯演,出色的表演節(jié)目得到了分行黨委的充分肯定,極大地鼓舞了員工的士氣,進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的集體榮譽(yù)感,增強(qiáng)了員工的凝聚力。三是積極組織員工參加“三項(xiàng)”專項(xiàng)教育活動,促使全行員工牢固樹立案件防范、嚴(yán)格治理和合規(guī)操縱三種意識,逐步建立一支遵紀(jì)遵法、操縱規(guī)范的員工隊(duì)伍。
(七)推陳出新,進(jìn)一步完善激勵機(jī)制。年初分別出臺了《*分行營業(yè)室存款營銷獎勵方案》、《*分行營業(yè)室基金、保險營銷獎勵方案》、《*分行營業(yè)室銀行卡營銷獎勵方案》以及《*分行營業(yè)室員產(chǎn)業(yè)績考評治理辦法》等辦法,落實(shí)具體的獎罰措施,充分調(diào)動了員工的積極性和主動性,有效促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
此外,根據(jù)區(qū)分行下達(dá)的操縱指令,我室積極組織員工對相關(guān)的賬目進(jìn)行清理核對和新業(yè)務(wù)系統(tǒng)演練。累計(jì)補(bǔ)錄、修改賬戶信息3500多條,按時按質(zhì)完成了各種數(shù)據(jù)上收前的賬目核對工作;在第一階段的新業(yè)務(wù)系統(tǒng)演練中,還受到了區(qū)分行通報表揚(yáng)。
三、當(dāng)前工作存在的題目
(一)對公存款增長不足。截止6月末,對公存款增量僅為3663萬元,完成年度任務(wù)的48%。與上年同期相比,呈現(xiàn)了增長速度緩慢,增長量少的現(xiàn)象。主要原因:一是各單位逐步開始籌建辦公樓,原有存款資金陸續(xù)投進(jìn)使用,是造成機(jī)構(gòu)類客戶存款下降的主要原因;二是財(cái)政等機(jī)構(gòu)類客戶在各銀行開戶格式已基本定局,存款資金相對穩(wěn)定,拓展空間有限;同時各行加強(qiáng)對現(xiàn)有客戶的維護(hù)力度,增加了營銷的難度;三是新項(xiàng)目投進(jìn)不足,上半年*市新投進(jìn)項(xiàng)目少,缺乏客戶資源。四是水電行業(yè)大客戶組建團(tuán)體公司,資金全部上收南寧總部治理,致使原在我行存款逐步減少。
(二)中間業(yè)務(wù)收進(jìn)渠道少,發(fā)展后勁不足。上半年中間業(yè)務(wù)收進(jìn)僅為34.7萬元,收進(jìn)的主要渠道是銀行卡業(yè)務(wù)收進(jìn)、保險手續(xù)費(fèi)收進(jìn)及建行運(yùn)鈔收進(jìn)。收進(jìn)來源少,拓展空間有限。
四、下半年工作計(jì)劃
(一)進(jìn)一步加大對財(cái)政、城市基礎(chǔ)建設(shè)資金的營銷力度。加強(qiáng)與市財(cái)政局的溝通與聯(lián)系,及時了解財(cái)政預(yù)算外資金、城市基礎(chǔ)建設(shè)資金投進(jìn)的情況,提前做好相關(guān)用資單位的營銷與服務(wù),進(jìn)步資金的保存。做好國開行貸款營銷工作,把握資金源頭。
(二)密切關(guān)注房地產(chǎn)項(xiàng)目動態(tài),及時做好相關(guān)項(xiàng)目的營銷。重點(diǎn)做好城西國際、嘉元小區(qū)、單位集資建房等項(xiàng)目的營銷,提供資金結(jié)算、貸款支持等服務(wù),進(jìn)步項(xiàng)目綜合貢獻(xiàn)率,促進(jìn)我室存款、貸款、中間業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。
(三)積極尋找資源,加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。一是加大住房貸款的營銷,增加財(cái)產(chǎn)保險手續(xù)費(fèi)收進(jìn)。二是積極營銷部分娛樂場所的pso機(jī)安裝業(yè)務(wù),拓展中間業(yè)務(wù)收進(jìn)來源。
(四)加大貸記卡發(fā)卡力度,進(jìn)步銀行卡效益。重點(diǎn)對財(cái)政系統(tǒng)單位及水電等上風(fēng)行業(yè)主要負(fù)責(zé)人、中層干部的貸記卡宣傳,增加貸記卡發(fā)卡量,搶先占領(lǐng)信用卡市場,不斷進(jìn)步銀行卡的收進(jìn)。
(五)做好國庫集中支付業(yè)務(wù),促進(jìn)財(cái)政系統(tǒng)單位資金保存。通過做好支付業(yè)務(wù),密切與相關(guān)單位的聯(lián)系,吸引單位其他資金存款流進(jìn)我行。
本人在黨總支、分管行長、會計(jì)主管的關(guān)心指導(dǎo)下,配合營業(yè)室各位主任，認(rèn)真執(zhí)行營業(yè)室以會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會計(jì)核算質(zhì)量， 詳細(xì)內(nèi)容請看下文銀行會計(jì)年終總結(jié)。
防范金融風(fēng)險為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作的這一工作主線，經(jīng)過營業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止xx年12月20日營業(yè)室儲蓄存款達(dá)13417萬元，比年初新增4702萬元，新增工資戶4653戶。
加快思想觀念的轉(zhuǎn)變
經(jīng)過xx年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“8級執(zhí)行會計(jì)師”,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色，因?yàn)闋I業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子，我把精力集中到抓前臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷，更是緊抓不敢松懈。進(jìn)入xx年，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議精神，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”壓力變成了動力.在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上,針對實(shí)際情況，站在快速發(fā)展的高度上,我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計(jì)主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案,切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場、大營銷”的工作思路,在土地補(bǔ)償資金歸集、職工買斷資金、收復(fù)失去的工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點(diǎn),鞏固擴(kuò)大了營業(yè)室的客戶群體。營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項(xiàng)工作的樞紐，是全行會計(jì)核算的中心。要提高我行的會計(jì)管理水平和會計(jì)核算質(zhì)量，必須從營業(yè)室的會計(jì)基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé)，調(diào)整了輪崗制度，嚴(yán)格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計(jì)差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點(diǎn)會計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導(dǎo)前臺柜員提高存款意識、指標(biāo)意識。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗(yàn)，3月份一個xx年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會計(jì)核算質(zhì)量，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進(jìn)行會計(jì)業(yè)務(wù)、會計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中，注重實(shí)效，不走過場，使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。
作為銀行的管理人員，我深刻認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性。今天小編給大家為您整理了銀行員工個人年終總結(jié)，希望對大家有所幫助。
銀行員工個人年終總結(jié)范文一光陰似箭時光如梭，轉(zhuǎn)眼間一年又過去。回顧在胡市支行一年來的工作。可以說成績尚可，但也存在不足。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對一年來保安工作總結(jié)如下兩點(diǎn)：
一、銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓銀行安心，讓儲戶有信心。隨著農(nóng)行胡市支行安全保衛(wèi)工作的不斷開展，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作，如何提高我的自身的素質(zhì)和工作能力!
二、回顧一年來的工作,在取得成績的同時,我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:
1、思想上依賴組織性較強(qiáng),關(guān)鍵時刻缺少敢拍板決斷的大將風(fēng)格,顯得不夠自信與畏怯;
2、有時候辦事不夠機(jī)動圓練,太過墨守陳規(guī);
3、洞悉問題,解決問題能力還是不夠,對問題的預(yù)見性不夠,離銀行和公司的要求還有一定的距離;4、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí);
5、我的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);
6、工作上還存在一些不如人意的地方。
所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。來年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。
銀行員工個人年終總結(jié)范文二自從來到銀行分行以后，我主要負(fù)責(zé)的是柜臺的工作，在我入職的這段時間里，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的支持幫助下，我取得了一些進(jìn)步，學(xué)到了很多知識?，F(xiàn)在我將入職以來的主要工作情況總結(jié)匯報如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一、虛心請教，努力學(xué)習(xí)。在進(jìn)入銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主。所以我首先的工作就是加強(qiáng)技能訓(xùn)練，熟悉整個柜員的詳細(xì)流程，在遇到不明白的地方時，我就積極的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，向他們學(xué)習(xí)具體操作方法。
二、熱情服務(wù)，用心做事。在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地接待顧客，對遇到的問題自己不能解決的，我向領(lǐng)導(dǎo)同事請教后，積極給予解決。遇到比較刁鉆的客戶時，我都耐心地和他們溝通，避免和他們產(chǎn)生矛盾，影響公司形象。
三、任勞任怨，孜孜不倦。我對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行。以堅(jiān)持到“最后一分鐘“的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé)，對于自己不會的工作我也主動的去承擔(dān)，爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。
在這段時間的工作中，我也清醒的認(rèn)識到自己的不足之處，主要表現(xiàn)在：
1、工作時間短，工作經(jīng)驗(yàn)不足，沒有建立有效的工作方法;
2、自己的理論水平和經(jīng)驗(yàn)還趕不上工作的要求，亟待提高;
3、理論聯(lián)系實(shí)際不夠，不能及時將在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實(shí)踐。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平，為公司做強(qiáng)做大，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：
1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在學(xué)好專業(yè)知識的同時，還要積極的去學(xué)習(xí)我們工作所涉及到的不同專業(yè)的知識，擴(kuò)寬知識面，全面的提升自己;
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己;
3、提高自己的履崗能力，堅(jiān)決的在最短的時間內(nèi)單獨(dú)完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的合格員工。
雖然我工作時間僅僅兩個多月，存在很多的不足之處，但我時刻以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提醒自己，爭取能在銀行這個大舞臺上展示自己，為分行的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。
銀行員工個人年終總結(jié)范文三20__年是__銀行實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃，承上啟下的一年，也是各項(xiàng)業(yè)務(wù)擴(kuò)寬發(fā)展的關(guān)鍵一年。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分行的具體指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，一年來，__支行緊緊圍繞年初的工作目標(biāo)，搶抓機(jī)遇，在行風(fēng)建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展、風(fēng)險管控、員工教育等方面狠下功夫，負(fù)重拼搏，迎難而上較好地完成了支行全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，部分主要經(jīng)營指標(biāo)實(shí)現(xiàn)歷史性突破?，F(xiàn)將支行20__年度主要工作總結(jié)如下：
一、主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況
(一)存款規(guī)模再創(chuàng)新高。截止14月底，我行各項(xiàng)存款帳面余額75390萬元，比年初時點(diǎn)凈增14151萬元，日均存款余額達(dá)67224萬元，比年初凈增5287萬元。其中：①按存款結(jié)構(gòu)劃分：定期存款為38295萬元，比年初增加16569萬元，活期存款4327萬元，比年初增加-7382萬元，財(cái)政性存款為32768萬元，比年初增加3964萬元。定期、活期、財(cái)政存款占比由年初的30：26：44轉(zhuǎn)變51：6：43，存款結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化;②按存款性質(zhì)劃分：儲蓄存款為19606萬元，比年初增加6380萬元，對公存款23016萬元，比年初增加2807萬元，財(cái)政存款32768萬元，比年初增加3964萬元。儲蓄、對公、財(cái)政存款占比由年初的19：36：45轉(zhuǎn)變?yōu)?6：31：43，核心存款占比不斷提高。存款規(guī)模在全行又破7.5億元大關(guān)，日均時點(diǎn)均超額完成了全年任務(wù)，再創(chuàng)歷史新高。
(二)信貸營銷扎實(shí)推進(jìn)。14月底，各項(xiàng)貸款余額 37754萬元，實(shí)際較年初凈增10857萬元，累收30035萬元，累放40892萬元。銀行承兌匯票余額為14342萬元，綜合保證金比率為68%。
(三)中間業(yè)務(wù)有序開展。全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入57萬元，新發(fā)行銀行卡938張，新安裝POS機(jī)22臺。
二、主要工作措施及特點(diǎn)
一年來，支行突出“穩(wěn)中求進(jìn)、好中求快、夯實(shí)基礎(chǔ)、調(diào)整結(jié)構(gòu)、提升品質(zhì)”這條工作主線，狠抓工作中心和工作重點(diǎn)，完善各項(xiàng)內(nèi)控管理制度，不斷提高服務(wù)水平，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，開展全員營銷，努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、規(guī)模、效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。
(一)周密計(jì)劃，精細(xì)管理，支行整體素質(zhì)新提升
在分行黨委和各級領(lǐng)導(dǎo)支持下，在兄弟支行和職能部室的幫助下，在支行全體員工共同努力下，我們圍繞支行的目標(biāo)任務(wù)想方設(shè)法變被動為主動，化消極為積極。支行主要做到狠抓了內(nèi)控管理和風(fēng)險防范，狠抓了安全管理和文明服務(wù)，狠抓了市場拓展。特別是存款工作開展得有聲有色，真正做到對公抓公關(guān)，儲蓄抓定期，員工抓增量。在存款率先實(shí)現(xiàn)開門紅后，支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到新的發(fā)展：存款大幅增加，結(jié)構(gòu)合理調(diào)整;貸款營銷好中選優(yōu)，創(chuàng)新方式，捆綁營銷和撬動營銷取得佳績;內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，宣傳工作彰顯亮點(diǎn);清收盤活，克難攻堅(jiān)，圍繞目標(biāo)，常抓不懈。加快了支行發(fā)展的步伐，壯大了支行的資金實(shí)力。
支行合理調(diào)配人力資源，做到人盡其才，物盡其用，各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作有序開展。主要措施：
一是支行及時召開班子、中層、黨員、全體員工等不同層次的會議，全面布置支行業(yè)務(wù)和管理工作，達(dá)到學(xué)習(xí)工作要點(diǎn)、定出工作計(jì)劃、拿出得力措施、鼓足干勁、統(tǒng)一思想、增強(qiáng)信心的目的;
二是積極開展“行風(fēng)評議”、“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，進(jìn)一步強(qiáng)化了員工服務(wù)理念，提升我行社會形象;
三是進(jìn)一步完善優(yōu)化二次分配方案，增強(qiáng)激勵機(jī)制;
四是繼續(xù)清理和完善內(nèi)部管理制度，堵塞業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的漏洞;
五是經(jīng)常性地開展了對前臺會計(jì)基礎(chǔ)工作和信貸基礎(chǔ)工作自查和清理，特別是在風(fēng)險排查活動中，支行組成專班加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揚(yáng)“五加二、白加黑”的精神，從細(xì)節(jié)入手，對照總行管理制度和分行具體要求，地毯式地排查，針對性地整改，通過共同努力，既規(guī)范了業(yè)務(wù)操作，又提高了員工素質(zhì);
六是堅(jiān)信磨刀不誤砍柴功，工作長計(jì)劃短安排，堅(jiān)持每天晨會、周一例會、周四學(xué)習(xí)制度，做到開會有內(nèi)容，有考勤，有記錄，有提高，不斷強(qiáng)化了員工制度意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提升綜合素質(zhì);七是警鐘長鳴，消除安全隱患，確保平安經(jīng)營無事故。
(二)團(tuán)結(jié)一心，合力攻關(guān)，存款工作創(chuàng)新篇
今年初，支行在財(cái)政存款下降近兩個億的情況下，班子成員面對嚴(yán)峻的形勢，認(rèn)真查找原因，及時統(tǒng)一全體員工的思想。分析面臨的形勢，結(jié)合實(shí)際，尋找對策，狠抓存款組織工作。堅(jiān)定“財(cái)政存款是重心，儲蓄存款是核心，對公存款是中心，保證金存款是補(bǔ)充”的攬存方針，在財(cái)政存款、儲蓄存款、對公存款、保證金存款等方面想辦法、訂措施，保證各項(xiàng)存款的穩(wěn)步增長。
一是狠抓儲蓄存款，做到儲蓄存款穩(wěn)中求增。支行相繼推出了延時營業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地個性化、快捷的服務(wù)。
一方面，通過優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，營造良好舒適的氛圍;通過改善服務(wù)質(zhì)量，提升了支行服務(wù)品質(zhì);通過設(shè)立大客戶窗口，開辟綠色服務(wù)通道。和諧溫馨的服務(wù)保證了合規(guī)經(jīng)營條件下的穩(wěn)存率達(dá)到99%;
另一方面，按照總行存款工作意見，將儲蓄存款任務(wù)分解到崗到人，制定切實(shí)可行的舉措，加大考核力度，開辟定期儲蓄存款新的增長點(diǎn)。特別是在總行“喜迎，爭創(chuàng)新業(yè)績”儲蓄存款競賽活動中，通過在支行內(nèi)部舉辦業(yè)余攬儲勞動競賽落實(shí)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)細(xì)則、加大定期儲蓄考核力度等行動，極大地激發(fā)了全體員工業(yè)余攬儲積極性，儲蓄存款綜合排名在全省位居第二層級的第四名，位居孝感分行各支行排名第一，也為分行在此次競賽活動中取得全省第二名的好成績作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，同時，也為支行業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展有效地調(diào)整了存款結(jié)構(gòu)。
另外，在穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上，圍繞客戶資源和市場資源選好切入點(diǎn)，強(qiáng)化措施，花大力氣，發(fā)揚(yáng)“四千”精神，即走千山萬水，想千方百計(jì)，吃千辛萬苦，說千言萬語。從工資做起，利用東北客戶為平臺，做好了東北農(nóng)民工的發(fā)卡工作，累計(jì)發(fā)卡1500張，延伸了儲蓄存款的連接鏈，促進(jìn)儲蓄存款的穩(wěn)定增長。
二是狠抓公司存款，做到公司存款穩(wěn)中做真。支行針對現(xiàn)有的資源，不斷開拓市場，挖掘增存潛力，通過“開源行動”，動員優(yōu)質(zhì)企業(yè)到支行開設(shè)結(jié)算賬戶，全年累計(jì)開立有效結(jié)算戶頭45戶，平均余額達(dá)35萬元;通過鎖定營銷重點(diǎn)目標(biāo)客戶和優(yōu)質(zhì)貸款客戶產(chǎn)業(yè)鏈等關(guān)聯(lián)戶的貨款回籠資金，增加了新的結(jié)算存款資源，儲備了市場營銷資源，促進(jìn)公司存款穩(wěn)定增長。
三是狠抓機(jī)構(gòu)存款，做到機(jī)構(gòu)存款穩(wěn)中攀升。一方面是合力攻關(guān)保財(cái)政存款。財(cái)政性存款一直以來是支行主要的存款來源之一，存量存款高位運(yùn)行，占比較大。為了保證財(cái)政性存款“穩(wěn)中有升”，支行在分行領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，通過長期細(xì)致的工作，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和真情溝通成功做好了大額財(cái)政定期存款的穩(wěn)存工作。
從今年3月底到4月中旬，因政策及市場竟?fàn)幍榷喾N原因，財(cái)政存款陸續(xù)下滑近2個億，對于支行來說存款真可謂是地動山搖之勢。盡管如此，我們沒有放棄，不能妥協(xié)，積極爭取分行領(lǐng)導(dǎo)的理解支持，及時了解財(cái)政性存款動態(tài)，采取相應(yīng)措施，盡快取打出了止滑回升的局面，經(jīng)過8個月的不懈努力，至11月底，財(cái)政存款已穩(wěn)步回升到正增長。另一方面，通過凝心聚力，上下聯(lián)動，著力打造團(tuán)隊(duì)精神，做到充分利用好行內(nèi)外各種資源，進(jìn)行合力公關(guān)。采取先行一步，上門服務(wù)，傾情服務(wù)，理財(cái)服務(wù)等手段，爭攬財(cái)政、社保、住房公積金、學(xué)校行政事業(yè)單位等機(jī)構(gòu)客戶的資金歸集，促進(jìn)機(jī)構(gòu)存款穩(wěn)定增長。今年上半年花三個月的時間跟蹤公關(guān)，讓孝南住房保障局將專戶資金轉(zhuǎn)入我行，累計(jì)余額達(dá)到1000余萬元，將開發(fā)區(qū)財(cái)政專戶存款也從年初的500萬元增加到2000萬元。
四是狠抓票據(jù)業(yè)務(wù)存款。支行在風(fēng)險可控敞口可控的前提下，通過積極開展銀行承兌匯票業(yè)務(wù)，來促進(jìn)存款增存。一方面做細(xì)客戶的工作，能夠使用票據(jù)進(jìn)行結(jié)算流動的盡量要求客戶開100%保證金的承兌匯票，另一方面，積極尋找流通企業(yè)客戶，開展票據(jù)業(yè)務(wù)合作，促進(jìn)存款有效增長。如：__有限公司、__有限公司、__有限公司、__有限公司、__有限公司、__有限公司等共計(jì)簽發(fā)100%承兌匯票3500萬元，敝口3000萬元。
五是貸后管理抓引存。貸后管理是貸款“三查中”最后一個環(huán)節(jié)，也是監(jiān)測防范信貸風(fēng)險非常關(guān)健的一項(xiàng)工作。一年來，一方面我們狠抓了有貸戶的貨款回籠工作，切實(shí)做好與信貸大戶的回訪、交流、溝通，密切關(guān)注并掌握貸款戶的資金運(yùn)行狀況和經(jīng)營情況，宣傳我行存貸掛鉤的信貸政策，簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，保證個個有流量，戶戶有余額。__有限公司、__有限公司、__有限公司等外地客戶因?yàn)槲倚芯W(wǎng)銀未開通，結(jié)算不方便，回款有顧慮，在全部了解我行存貸掛鉤政策后，財(cái)務(wù)人員有規(guī)律安排回款資金，有計(jì)劃地使用資金，目前日均存款余額均已上升到近百萬元;另一方面做好擬培植客戶的開戶結(jié)算工作，將此作為客戶授信的重要條件之一。全年有貸戶的資金平均沉淀率達(dá)26%。
(三)規(guī)范管理，防控結(jié)合，營銷工作取得了新業(yè)績。
今年初支行根據(jù)分行下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，在應(yīng)該執(zhí)行信貸政策的前提下，積極穩(wěn)妥地開展信貸營銷，優(yōu)化現(xiàn)有信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，在風(fēng)險可控的原則下，管好存量貸款，用足增量貸款，取得利潤的最大化。大力開展信貸營銷工作：
一是管好存量貸款。主要做好優(yōu)質(zhì)存量客戶的溝通與服務(wù)，做到到期貸款應(yīng)收盡收，做細(xì)貸后管理工作，簽訂戰(zhàn)略協(xié)議，深層次掌握企業(yè)經(jīng)營狀況和資金流向，提高存量客戶的綜合貢獻(xiàn)率。
二是投好增量貸款。一方面存量客戶對其經(jīng)營效益好、發(fā)展前景好、綜合貢獻(xiàn)好的企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和資金需求情況，在充分調(diào)查論證的基礎(chǔ)上適時適當(dāng)追加貸款;另一方面，對地方重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，加大了信貸扶持力度，期待長遠(yuǎn)的綜合效益。如華隆集團(tuán)、楚林集團(tuán)等
三是做好零售業(yè)務(wù)貸款。支行充分利用好湖北銀行打造零售銀行的有利時機(jī)，主動營銷客戶，較好的發(fā)揮了零售業(yè)務(wù)便捷、高效、靈活的優(yōu)勢，效果明顯。全年累計(jì)發(fā)放零售貸款1500萬元。
(四)清收難點(diǎn)，加大力度，不言放棄有進(jìn)展。
一是對內(nèi)核外不銷的不良貸款，我支行從不言放棄，多法并舉尋找途徑。對已起訴能堅(jiān)持還款的，我行依托法院，強(qiáng)化清收，魯友群收回本金10.7萬元，利息0.5萬元;對未起訴但能堅(jiān)持還款的，我行按月電話催收、上門清收，如雷少清，全年清收回本金1萬元;對在多個法庭起訴目前已中斷執(zhí)行的，我行繼續(xù)與孝南法院銜接，準(zhǔn)備移交孝南法院執(zhí)行局集中執(zhí)行，以加大案件的執(zhí)行力度。
二是當(dāng)年到期貸款燁和電子1800萬元本息已全部逾期，按總行督導(dǎo)通知和分行的具體安排，支行已成立清收專班，全面啟動清收各項(xiàng)工作。
(五)增收節(jié)支，抓實(shí)核算，促利潤目標(biāo)完成。
一是合理調(diào)度資金，提高資金的營運(yùn)收益。一年來，我行積極加強(qiáng)資金的統(tǒng)籌安排，在保證正常業(yè)務(wù)需要的前提下，及時將閑置資金上存總行，合理調(diào)配期限，使資金產(chǎn)生最大收益，全年實(shí)現(xiàn)往來收入870萬元，占總收入的26%。
二是強(qiáng)化收息制度，堅(jiān)持每月表內(nèi)應(yīng)收利息的應(yīng)收盡收，為財(cái)務(wù)計(jì)劃的完成提供了有力的保障;三是加強(qiáng)費(fèi)用管理，杜絕不必要開支，在全行范圍內(nèi)提倡勤儉節(jié)約，盡力把有限的資金用在無限的業(yè)務(wù)拓展上。
進(jìn)一步強(qiáng)化了營業(yè)室的出入登記制度，對各類外來人員嚴(yán)格三證一陪，定期或不定期組織安全自查，經(jīng)常查看監(jiān)控錄像并做好記錄，早晚加強(qiáng)ATM的巡查，盡可能排除各種安全隱患;四是加強(qiáng)營業(yè)室人員安全常識的學(xué)習(xí)，要求每位前臺人員都能熟練操作報警設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)施，做到防患于未然，確保安全營運(yùn)無事故;四是做好宣傳工作，在人民銀行組織的“反洗錢”、“愛護(hù)人民幣反假貨幣”活動中，支行員工走上街頭發(fā)放宣傳冊張貼宣傳單，熱情細(xì)致的宣傳工作，被《孝感日報》和《孝感晚報》頭版頭條進(jìn)行了圖片和文字的宣傳，取得了較好的社會效果。
三、客服困難，改正不足，再接再厲做出新成績
總結(jié)一年的工作，雖然取得了一些成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求有一定的差距，與兄弟行比也存在薄弱環(huán)節(jié)，接下的工作依然是任重而道遠(yuǎn)。
(一)存款始終在高位運(yùn)行，大進(jìn)大出穩(wěn)定性差。下步堅(jiān)持不懈地做好存款組織工作。特別是穩(wěn)住財(cái)政存款，力挖儲蓄存款，加大對公存款的組織力度，不斷優(yōu)化結(jié)構(gòu)，找到存款新的增長點(diǎn)，確保全年存款穩(wěn)定完成。
(二)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步調(diào)整。在湖北銀行制度對接過程中，嚴(yán)格遵循信貸管理流程，審慎經(jīng)營，不斷調(diào)整結(jié)構(gòu)。同時，在“三辦法一指引“的信貸新規(guī)管理方式下，積極地開展信貸營銷工作，確保利潤計(jì)劃的順利完成。
(三)資產(chǎn)處置和不良清收力度要加大。350萬元的資產(chǎn)處置協(xié)調(diào)工作細(xì)致復(fù)雜，必須盡快找到切入點(diǎn)，力爭有所突破。另外，以貸后檢查為重點(diǎn)，積極做好不良貸款清收工作的同時，切實(shí)防范新的逾期貸款產(chǎn)生。對歷年不良貸款，繼續(xù)加大清收力度，特別是要做好湖北燁和電子科技有限公司不良貸款的清收工作，務(wù)必做到有措舉施、有對策、有成效。
總之，__行在今后的工作中，仍然存在許多困難，會遇到很多難題，畢竟辦法總比困難多。我們堅(jiān)信，有分行黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有支行員工的團(tuán)結(jié)奮斗，有班子成員對困難的充分認(rèn)識和成功應(yīng)對，__行做到多請示、多匯報、多學(xué)習(xí)、多討論，堅(jiān)持開源節(jié)流，降低成本，堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，均衡發(fā)展。堅(jiān)持服務(wù)為本，樂于奉獻(xiàn)。__行一定能夠做到在“好”字上抓建設(shè)，在“優(yōu)”字上增規(guī)模，在發(fā)展中促和諧，在和諧中不斷壯大，20__年__行必將再上新臺階，再做新貢獻(xiàn)。
20xx年,本人在黨總支、分管行長、會計(jì)主管的關(guān)心指導(dǎo)下,配合營業(yè)室各位主任，認(rèn)真執(zhí)行營業(yè)室“以會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會計(jì)核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作”的這一工作主線，經(jīng)過營業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止20xx年12月20日營業(yè)室儲蓄存款達(dá)13417萬元，比年初新增4702萬元，新增替發(fā)工資戶4653戶。尤其是今年1月份儲蓄專柜存款突破了億元大關(guān)，新創(chuàng)儲蓄專柜歷史最高?，F(xiàn)將我本人在20xx年一季度的工作情況總結(jié)匯報如下：
經(jīng)過20xx年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“8級執(zhí)行會計(jì)師”,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色，因?yàn)闋I業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子，我把精力集中到抓前臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷，更是緊抓不敢松懈。進(jìn)入20xx年，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議精神，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路。
“求生存”壓力變成了動力.在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上,針對實(shí)際情況，站在快速發(fā)展的高度上,我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計(jì)主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案,切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場、大營銷”的工作思路,在土地補(bǔ)償資金歸集、職工買斷資金替發(fā)、收復(fù)失去的替發(fā)工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點(diǎn),鞏固擴(kuò)大了營業(yè)室的客戶群體。營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項(xiàng)工作的樞紐，是全行會計(jì)核算的中心。要提高我行的會計(jì)管理水平和會計(jì)核算質(zhì)量，必須從營業(yè)室的會計(jì)基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé)，調(diào)整了輪崗制度，嚴(yán)格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計(jì)差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點(diǎn)會計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導(dǎo)前臺柜員提高存款意識、指標(biāo)意識。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗(yàn)，3月份一個2000年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會計(jì)核算質(zhì)量，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進(jìn)行會計(jì)業(yè)務(wù)、會計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中，注重實(shí)效，不走過場，使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。
2013年銀行工作人員年度工作總結(jié)。在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施，堅(jiān)決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況
跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢。
(1)各項(xiàng)存款快速增長。到年末，全行各項(xiàng)人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加 萬元，增長了 %。。其中，人民幣對公存款增加2.2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高。
(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，各項(xiàng)貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大項(xiàng)目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%，收息水平居全轄前列。
(3)中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長，預(yù)計(jì)可達(dá)350萬，相當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
(4)經(jīng)營利潤成倍增加。200*年，我行實(shí)現(xiàn)利潤總額達(dá)0.85億元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬元。人均利潤達(dá)25萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)
(一)細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。200*年，我行將對公市場細(xì)分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個信托公司。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機(jī)制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項(xiàng)目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅(jiān)，突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶，同時還儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財(cái)資金。三是對海滄炒股大戶進(jìn)行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案;五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展“走進(jìn)千家萬戶活動”，歷時一個月，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn)，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動員，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項(xiàng)儲蓄余額約為 億元，約比年初增加 億元，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來的最高水平。
(三)加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營銷，如飛騰、珍珠灣項(xiàng)目。三是加大了按揭貸款和個人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項(xiàng)工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上。
三、工作中存在的問題和困難
(一)從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計(jì)劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。
