時間：2022-11-05 14:06:41
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一要做勤學善思的表率。學習不僅關系到個人進步，而且關系到工作能力和水平問題，要把學習作為精神生活的第一需求和日常工作的重要內容。一是用心向書本和文件學習，加強理論修養，增強政策意識，當前尤其是要把市縣黨代會精神和《關于加快推進__x循環發展的若干意見》、《__x縣黨委系統公文規范實用手冊》等作為學習的重點，聯系實際搞好本職工作。二是要珍惜在辦公室工作的大好機會，虛心向領導和同事學，掌握領導藝術，領會管理方法和工作思路，努力做到思想步調相統一。三是虛心向基層學習，要結合當前全縣上下轟轟烈烈開展的“三問三解”活動，大興調研之風，下基層入企業，多聽、多看、多記、多想，為領導決策提供新鮮生動的第一手資料。
二要做甘于奉獻的表率。辦公室工作不同于其它單位，值班多、加班多、熬夜多，入了這個門就意味著要奉獻，就要埋頭苦干，忘我工作。要樹立以辦為家的思想，以苦為樂、以苦為榮，以過硬的工作作風和顯著的工作成績樹立起投身事業的模范形象。要勇于承擔急難險重任務，關鍵時刻挺身而出，沖鋒在前，善于為領導分憂，為群眾解困，以特別能吃苦、特別能戰斗的實際作為樹立起敢于擔當、善于擔當的模范形象。要在潛心工作中修身養性，在積極進取中發奮圖強，耐得住生活清苦，受得住工作勞累，不為名利所困，不為誘惑所動，以安于清貧的良好心態樹立起清正廉潔的模范形象。
三要做開拓創新的表率。創新是事業發展的動力和源泉。辦公室工作既有一定規律，又無特別的定勢，工作中不能墨守陳規，過于死板，要轉變觀念，敢于打破既定的思維定勢，積極探索，大膽實踐，勇于在常規工作中求創新，在積極實踐中求突破。要廣泛學習和借鑒外地成功經驗，吃透領導或上級指示精神，結合實際情況，因地制宜、因事制宜，創造性地開展工作。只有這樣，各項工作才能不斷推陳出新，取得突破發展。
人大常委會辦公室作為常委會機關的司令部、參謀部、服務部，承擔著為人大常委會履職服務的重要職責，辦公室工作的質量和水平，關系到人大職能作用的有效發揮。今年以來，區人大常委會辦公室做到以人為本，把握大局，疑心聚力，敢于創先，工作水平得到進一步提升，機關上下形成了心齊氣順、風正勁足、積極干事創業的可喜局面。
堅持思想領先,強化“三個意識”，以靈魂塑造推進工作開展，不斷提高工作隊伍整體素質,為機關工作提供不竭動力。
同心同德，強化政治意識。辦公室工作的特殊性和重要性，決定了它的政治性。一年來,認真貫徹黨的路線、方針和政策，遇事從政治上分析和判斷問題，增強政治敏銳性和政治鑒別力，力求辦公室工作與黨委中心工作和人大常委會履職要求合拍，為領導科學民主決策提供有益參考，為人大及其常委會的履職提供高質量服務，確保人大及其常委會的工作充分實現區委的主張和意圖。今年6月，辦公室把握重點，在市委、市政府“3.31”專題會議作出加快把萬州建成重慶第二大城市以后，及時建議常委會作出相關決定，動員全區人民積極投身建設重慶第二大城市經濟大會戰，要求人大代表和機關同志積極行動起來，發揮人大職能作用和優勢，爭先創優，為重慶第二大城市建設作出應有貢獻。
用心用力，強化責任意識。從組織協調、調查研究、匯集信息、宣傳報道等方面用心用力，進一步強化了機關干部職工的責任意識:一是加強組織協調。充分發揮橋梁、紐帶作用，善觀察、勤思考，及時了解和掌握方方面面的情況，根據不同對象，運用不同的協調方法，為常委會各項工作的順利開展創造良好條件。如辦公室每年10月都牽頭組織各工委與相關職能部門銜接，主動承辦常委會與“一府兩院”的工作聯系會，確定來年的監督議題和重點工作，提前作好下一年度工作安排。二是開展調查研究。大力倡導和鼓勵機關的同志多深入基層調查研究，多掌握一些新情況、新動向，多總結一些有指導意義的新經驗、新做法、新典型。全年機關寫出工作調研、工作通訊、情況反映等調研信息材料145件，其中被市委常委、區委書記吳政隆簽閱的有20多件，作出重要批示的有12件，為區委、區人大常委會、區政府決策提供了很好的參考。三是暢通信息傳遞。建立了信息工作激勵機制，形成了以辦公室為龍頭，上下貫通、左右銜接、覆蓋全區的人大信息網絡，人大信息工作力度不斷加大、覆蓋面不斷拓寬。創設了《人大調研》、《人大新聞宣傳》及時向市人大常委會辦公廳和區委、區政府報送信息。四是加強新聞宣傳。年初,與區委宣傳部聯合制發了進一步加強和改進人大新聞宣傳工作的相關文件，加強了對人大宣傳工作的組織領導，建立和培訓了延伸到鄉鎮街道的通訊員隊伍，努力探索人大宣傳工作的新途徑、新辦法。到目前為止，在各類媒體發表各種稿件800余件次。其中，反映萬州人大工作的電視專題片《彩練當空舞》和反映“代表行動”的專題片《待到山花爛漫時》以及《“1234”折射出萬州“代表行動”的生命力》等眾多有影響力的作品，極大地提升了我區人大工作的社會影響力。在10底召開的15省市區32地市（區）人大工作聯席會上，與會同志在實地考察和觀看《彩練當空舞》后，對重慶“代表行動”備加稱贊，人民網還將《彩練當空舞》鏈接入人民播客作了廣泛的宣傳。
全心全意，樹立“窗口”意識。努力提高機關干部職工的職業道德修養,躬行“五講、三服從、三個正確對待”，即講黨性、講大局、講原則、講程序、講感情；服從統一領導、服從組織分配、服從工作安排；正確對待組織、正確對待他人、正確對待自己。從“熱心辦、馬上辦、辦得好”上做文章，從摸實情、辦實事、創實績上花力氣，在勤動腦、多思考、參好謀上下功夫，雷厲風行，提高辦事效率，努力做到了“四個不讓”，即：不讓領導交辦的事情在我手里積壓、不讓各種差錯在我手里發生、不讓到機關辦事的基層干部和群眾在我這里受到冷落、不讓機關的形象在我這里受到損害，展示了良好的人大機關形象和干部職工的精神風貌。
堅持正面引導、逐漸浸潤，營造“五種氛圍”凝聚人心，催人奮進，保證常委會機關全面提升工作水平，創造全新業績。
著眼“三出”爭做“三個表率”
不斷提高黨委政務服務工作質量和水平
黨委辦公室作為黨委的綜合辦事機構和參謀部門，處于承上啟下、聯系內外、協調左右的中樞地位，在黨委工作中起著舉足輕重的作用。辦公室工作千頭萬緒，涉及方方面面，但政務是直接為黨委決策服務的，是龍頭，是關鍵，是辦公室工作的“重頭戲”。政務服務，以文輔政，黨委政務工作者是黨委的“參謀部”和“智囊團”，這方面的服務力量強不強，質量高不高，直接關系到黨委工作的整體水平，甚至影響整個大局，可以說“權力不大責任大，職務不高地位高”。從某種程度上講，這個參謀班子的水平代表著黨委工作的水平，參謀班子的效率體現著黨委工作的效率，參謀班子的形象就是黨委的形象。這就要求各級黨委辦公室必須把政務服務擺在辦公室工作的重中之重的位置，為領導科學決策和指導工作提供及時有效的服務。
如何突出政務，提高政務服務水平呢？我認為，關鍵在于要著眼“三出”，即“出思路、出精品、出人才”，創造性搞好各項政務服務工作。所謂出思路，就是及時跟蹤領導思路，完善領導思路，拓展領導思路，并適時提出有創意、切合實際、可操作性強的決策建議，充分發揮參謀助手作用；所謂出精品，就是要以對黨和人民的事業高度負責的精神，刻意認真，精益求精，追求卓越，爭創一流，努力使我們的綜合服務做到盡善盡美；所謂出人才，就是既要搞好工作，又要加強培養鍛煉，把政務科室打造成為早出人才、快出人才、出好人才的基地和搖籃。在具體工作重，要緊緊圍繞“三出”，把握大局，突出重點，充分發揮參謀助手作用，切實增強政務服務的主動性、前瞻性和有效性。要做到和體現“三出”，每一位從事政務服務的同志，都必須做到以下幾點：
一是要勤于學習，善于思考，做勤學善思的表率。作為黨委辦公室的政務工作者，勤于學習，善于思考是一個基本要求。廣大政務工作者一定要把學習作為第一要務，把文字綜合能力作為立省之本，把調查研究作為基本功，不斷提高自身素質。要博采眾長、博聞強記、博學多才，無論天文地理還是雞毛蒜皮，各方面的知識都要有所了解，各領域的情況都要有所掌握。同時要把綜合性和專業性結合起來，力爭在專業知識方面是專才，在綜合能力方面是通才。這就要求必須把學習視做工作的重要組成部分，自覺地持久地深入地加強學習。既要學習政治理論，又要鉆研業務知識，既要涉獵文史法哲方面的知識，又要掌握現代辦公技能，不斷提高政策理論和學識業務水平。尤其是要加強對實際問題的思考，善于站在領導的層面上分析和思考問題，不斷增強發現問題、把握實質、預見趨勢的能力，做到“身在兵位，胸為帥謀”，“不在其位，學謀其政，能謀遠政”，保證所提建議既科學、縝密，又具有較強的可操作性和前瞻性，不斷提高參謀水平和服務層次。
著眼“三出”爭做“三個表率”
不斷提高黨委政務服務工作質量和水平
黨委辦公室作為黨委的綜合辦事機構和參謀部門，處于承上啟下、聯系內外、協調左右的中樞地位，在黨委工作中起著舉足輕重的作用。辦公室工作千頭萬緒，涉及方方面面，但政務是直接為黨委決策服務的，是龍頭，是關鍵，是辦公室工作的“重頭戲”。政務服務，以文輔政，黨委政務工作者是黨委的“參謀部”和“智囊團”，這方面的服務力量強不強，質量高不高，直接關系到黨委工作的整體水平，甚至影響整個大局，可以說“權力不大責任大，職務不高地位高”。從某種程度上講，這個參謀班子的水平代表著黨委工作的水平，參謀班子的效率體現著黨委工作的效率，參謀班子的形象就是黨委的形象。這就要求各級黨委辦公室必須把政務服務擺在辦公室工作的重中之重的位置，為領導科學決策和指導工作提供及時有效的服務。
如何突出政務，提高政務服務水平呢？我認為，關鍵在于要著眼“三出”，即“出思路、出精品、出人才”，創造性搞好各項政務服務工作。所謂出思路，就是及時跟蹤領導思路，完善領導思路，拓展領導思路，并適時提出有創意、切合實際、可操作性強的決策建議，充分發揮參謀助手作用；所謂出精品，就是要以對黨和人民的事業高度負責的精神，刻意認真，精益求精，追求卓越，爭創一流，努力使我們的綜合服務做到盡善盡美；所謂出人才，就是既要搞好工作，又要加強培養鍛煉，把政務科室打造成為早出人才、快出人才、出好人才的基地和搖籃。在具體工作重，要緊緊圍繞“三出”，把握大局，突出重點，充分發揮參謀助手作用，切實增強政務服務的主動性、前瞻性和有效性。要做到和體現“三出”，每一位從事政務服務的同志，都必須做到以下幾點：
一是要勤于學習，善于思考，做勤學善思的表率。作為黨委辦公室的政務工作者，勤于學習，善于思考是一個基本要求。廣大政務工作者一定要把學習作為第一要務，把文字綜合能力作為立省之本，把調查研究作為基本功，不斷提高自身素質。要博采眾長、博聞強記、博學多才，無論天文地理還是雞毛蒜皮，各方面的知識都要有所了解，各領域的情況都要有所掌握。同時要把綜合性和專業性結合起來，力爭在專業知識方面是專才，在綜合能力方面是通才。這就要求必須把學習視做工作的重要組成部分，自覺地持久地深入地加強學習。既要學習政治理論，又要鉆研業務知識，既要涉獵文史法哲方面的知識，又要掌握現代辦公技能，不斷提高政策理論和學識業務水平。尤其是要加強對實際問題的思考，善于站在領導的層面上分析和思考問題，不斷增強發現問題、把握實質、預見趨勢的能力，做到“身在兵位，胸為帥謀”，“不在其位，學謀其政，能謀遠政”，保證所提建議既科學、縝密，又具有較強的可操作性和前瞻性，不斷提高參謀水平和服務層次。
熱愛學生是師德教育的核心。教師的職業道德品質是否高尚，主要從以下方面看：看他能否忠誠于人民的教育事業，能否堅定不移地全面貫徹執行黨的教育方針；看他是否熱愛學生，能不能做到既教書又育人。隨著社會的發展，黨和國家對教育的深切關注，家長對教師與日俱增的期望值，學生漫無目標的學習狀況，真誠地熱愛學生已被視為當代教師的師德之魂。因為：
一、熱愛學生是建立平等民主、和諧師生關系的基礎。
任何教育的結果，都是伴隨著一定的師生關系產生的，其結果的好壞有時受師生關系好壞的影響，不同的師生關系往往導致不同的教育結果。今天的學生需要有一個安靜、和諧、健康的學習環境。這也是江總書記在《關于教育問題的談話》中不斷強調的。而要做到此點，師生關系的建立必須是“民主型”的。因為在民主型的關系中，由于師生之間注意協商、溝通，關系比較和諧，學生的情緒就會輕松愉快，有個良好的學習心境。在他們所認同的目標或要求的指引下，主動積極地參與各種學習活動，學習的積極性和熱情都高。反之，若師生關系是“專制型”、“放任型”的。則會帶來學生情緒上的緊張或放任，造成內心煩躁、恐懼等，在這種情況下就不會有高效的學習，學習成績也不會好。這種情況，正如英國教育家洛克所揭示的：“兒童從導師方面受了無情的言語和鞭韃，他的心里，就充滿了恐怖，恐怖立刻占據了他的整個心理，使他再也沒有容納別種印象的空隙了。”
在教育過程中，教師與學生之間要進行多方面的互動，會產生種種矛盾。倘若教師沒有尊重，關心和熱愛學生，即沒有與學生溝通關系的法寶“博愛之心”。不把其視為親人，視為可傾吐心聲解決困惑的朋友，讓他們感受到親人般的關愛和保護。要真正化解這些矛盾是不可能的。有時由于學生偏見或教師有“寧給好心，不給好臉”的觀念和行為，可能會產生學生對教師的“好心”的誤解。但是教師只要走出這種愛的誤區，注意以正確的方式去體現對學生的尊重、愛護和關心，就能為建立民主、和諧、平等的師生關系奠定良好的基礎，進而很好地化解矛盾。因此說，熱愛學生是建立民主、平等、和諧的師生關系的基礎。
二、熱愛學生是做好教育工作的前提條件
學生的成長不只是陽光、雨露、面包和開水就能完成的。他們需要一樣與植物和其他動物所不同的東西——這就是火熱而真誠的心。中國有句古話：“愛人者，兼其屋上之鳥。”老師對學生的愛，會被學生內化為對教師的愛，進而把這種愛遷移到教師所教的學科上，正所謂“親其師，信其道”而“樂其道”，因此愛的教育是我們教學上的巨大推動力。教師關心學生，熱愛學生，就能載起我們教育界稱之為嚴格要求的那條很難駕馭的小舟。沒有這種關心，愛護，小舟就會擱淺，用任何努力也無法使它移動。教師熱愛學生有助于學生良好品格的培養；有利于創造活潑、生動的學習氛圍，使學生保持良好的學習狀態；有利于……而這一切，都是做好教育工作必不可少的前提條件。
從教十六載，我認為應該這樣熱愛學生的。
1．理智公正。在教育中，對學生的愛應該是理智的，而不是盲目、沖動的。盲目的愛缺乏是非感，無明確的目的性，不能有力地引導學生向好的方向發展，不能有利地抑制和消除學生自身的不良因素。
在教育中，對學生的愛應是正直、公正、坦蕩、無私的，不是偏狹、庸俗的。因權勢而愛，因門第而愛，因金錢而愛，這種愛會敗壞社會風氣，污染學生純潔的心靈。如果我們希望學生成為有熱愛美好事物而仇恨丑惡等行為的真正公民，我們就應當真誠地對待他。
2．堅持“三不”。不挖苦學生。當學生做錯事時，要耐心開導，不挖苦、不訓斥，不拿大話威脅恐嚇。不體罰與變相體罰。如有的學生因作業沒寫好，或沒有按要求去做，不能讓學生寫上十遍、二十遍，而是單獨找他談話，幫他找出原因。
不心罰。“心罰”即對學生內在心理和精神的懲罰，它是與體罰相對應而言的。比如，有的教師說學生“生來就不是讀書的料，還有臉往這兒坐。”“灌鉛的腦袋！”“死榆木疙瘩！”……這種心罰侮辱了學生的人格，刺傷學生的自尊心，傷害他們的情感，損傷了他們為人的尊嚴。大家想想，學生真的遇上這樣的老師日子該多難過。所以，我們應愛護學生。維護其自尊心，盡量避免對學生造成傷害。“老師的生命是一團火，老師的生活是一曲歌，老師的事業是一首詩。”……有關對教師以及教師職業的贊美之詞確實不勝枚舉。但我們應常常進行一些反思，思考一下我們的行為是否與那些贊美之詞相符。
各位領導,各位老師：
大家好！在座的有比我工作經驗豐富的老教師、老班主任，有年輕的富有朝氣的新教師，今天，要我給大家作班主任工作經驗介紹，我感到有點誠惶誠恐，我的發言談不上什么經驗介紹，更多的是粗淺地談一談班主任工作中的點滴做法，不當之處敬請大家批評指正。
一、實與虛
班主任工作是多方面的。它既要求班主任立足現實，努力搞好實際工作，又要求班主任著眼長遠，加強學習、研究與探索。所以，班主任要做到既務實又務虛。
班主任工作的務實，要求班主任必須從當前做起，從具體的事務做起，扎扎實實搞好班級管理。班主任必須深入學生中去，認真了解、研究學生，掌握班級的具體情況，有針對性地開展工作。班主任既要做學生的導師，又要做學生的朋友與助手。學生情緒波動，班主任要找他談心；學生參加義務勞動，班主任要率先垂范……班主任的工作是如此具體而細微。只有具有務實精神，班主任才能在學生中樹立威信，才能具有很強的感召力和凝聚力，班級管理工作才能取得實效。
在務實的同時，班主任還要務虛。班級工作需要理論的指導，需要不斷地總結經驗、吸取教訓，以不斷地提高管理水平。班主任要善于從繁雜、瑣碎的工作中解脫出來，樹立班級管理的整體觀、發展觀、理論指導觀。班主任自身也需要加強學習，參與教育管理理論的研究與探討，努力提高自身修養與素質，以適應教育發展的需要。班主任務虛的更高要求在于班主任要有開闊的眼界，長遠的光，大膽創新，用自身的實踐豐富和發展教育理論，推動教育的改革與發展。
只務虛不務實的班主任，工作難見實效；只務實不務虛的班主任，很難成為一個優秀班主任。
二、管與放
班級管理工作的對象是活生生的成長發展中的學生。實際工作中，班主任要“管”的方面很多，小到學生的坐立行走、穿著打扮，大到學生的思想動態、前途命運，以及班級的建設與發展。許多班主任滿腔熱情，事必躬親，早晚跟班，無所不管，甚至充當著“管家”、“警察”或“保姆”的角色。這種管理得其利，但弊大于利。管得過多過死，容易造成學生依賴性強，創造性、獨立性差，缺乏自我教育與自我管理能力，也容易使班主任陷于雜務，疲憊不堪，不利其自身的完善與發展。
陶行知說“教是為了不教”。魏書生認為“管是為了不管”。其思想從根本上說，是要充分揮學生在教育管理中的主體作用，做到“管放結合”。
具體而言，班主任要管的方面主要包括：制定班級的長期目標，把握班級工作的整體思路；培養一支強而得力的干部隊伍，并加以指導監督；做好個別學生及全體學生的思想工作，增強班級凝聚力、向心力；協調多方面關系，形成教育合力。
學生能干的，班主任堅決不要干。在做好以上工作的同時，班主任要大膽放手，把一些具體事務派下去，建立層次分明的立體型管理體系，如班級衛生、集體活動、班干部選換、班規制定等等。班主任要充分調動學生積極主動性，分工授權，引導學生參與管理，逐步鍛煉和培養學生的自我教育和自我管理能力。
衛生問題對每個班主任來說都很頭疼，需要天天說，天天查，這學期開學初，我和張雷主任就開始琢磨整個年級的衛生問題，我倆根據年級的具體情況制定衛生評比標準，將衛生評比標準發給每個班級，由各班級生活委員組成檢查小組，輪流檢查，每周評出4個衛生評比優秀班級，發放流動紅旗，通過衛生評比調動了學生的積極性，班級的衛生情況驟然好轉，整個年級的衛生情況又登上了一個新的臺階。我和張雷主任密切關注衛生的檢查情況，對檢查過程中出現的一些問題及時糾正和指導，這次成功的嘗試也得到了另外11為班主任的大力支持，借此機會我代表張雷主任和我對11位班主任表示誠摯的謝意。
管大放小，管主放次，授權負責，分層管理，既有利于班級的建設與發展，又有利于學生個性完善、能力的提高。
三、嚴與寬
在教育過程中，班主任必須對學生嚴格管理，嚴格要求。但“嚴”不是嚴厲、嚴酷。管理過嚴，容易造成學生個性壓抑、自卑感重、自制力差、膽小怕事，甚至會造成學生的逆反心理，導致師生關系僵化。（班主任工作 banzhuren.cn）這既不利于學生身心的健康發展，也不利于班級工作的進一步開展。因此，班主任要正確把握嚴格管理的尺度、嚴中有寬。
嚴格管理班級，我認為應從以下方面做起。
一是要引導學生制定合理的規章制度，做到紀律嚴明，“以法治班”。
二是要公正公平，不要感情用事。對違紀違規者，無論是干部還是普通學生，無論是優秀生還是后進生，都要一視同仁。
三是要注重“首因效應”，要認真對待、正確處理“第一次”之類的事情。
四是要持之以恒，避免犯“冷熱病”，時緊時松。同時要狠抓養成教育，使學生養成良好的行為習慣。嚴還必須與寬有效結合起來，靈活處理。班主任要私下做好被處罰學生的思想工作，使其正確認識錯誤，并努力改正。同時，對學生違紀處罰的方式要多樣化，要寓教育于處罰之中。魏書生同志對學生犯錯誤的處罰是：唱一支歌，做一件好事，寫一份關于錯誤的說明。他把處罰變為生動的自我教育的做法，對我們是一個很好的啟迪。
我班的一名學生在月考中物理成績排在班級第二名，一看就是看別人的，我并沒有批評他，反而我表揚了他，表揚他這次成績進步很大，要他寫個學習心得，并在成績總結時向全班同學介紹學習經驗。我看出他的表情有些不自然，有些苦笑不得，第二天他交給我的是認錯檢討書和保證書。
工作實踐中，嚴和寬是對立統一的。嚴不是冷面鐵心，寬也不是遷就縱容。只有做到“嚴中有寬，寬中有愛，愛中有教”才能達到預期的教育效果。
做一名班主任不容易，做一名優秀班主任更不容易，班主任工作是一項復雜的工作，你只有從點滴做起，從小事做起，因勢利導，做到潤物細無聲，給學生更多的人文關懷，才能把工作做到學生的心里去。
各位同仁，我們每天都生活在忙碌中，在忙碌中生活，但千萬記住身體是革命的本錢。新年將至，提前給各位老師拜個新年，祝大家在新的一年里身體健康，工作順利，掙大錢！
一、準確理解和把握科學發展觀，不斷樹立科學的接待理念
科學發展觀的內涵極為豐富，涉及經濟、政治、文化、社會發展各個領域，既有生產力和經濟基礎問題，又有生產關系和上層建筑問題；既管當前，又管長遠；既是重大的理論問題，又是重大的實踐問題。我們在全面理解和正確把握科舉發展觀的基礎上，通過接待工作實踐，不斷樹立起科學的接待理念。
社會主義事業的發展首先是要發展經濟。經濟發展是社會發展的前提和基礎，也是社會發展的根本保障。我們按照接待工作服務于發展經濟這條主線，牢牢把握接待也是生產力的思想，充分發揮接待工作的橋梁和紐帶作用，通過接待服務，起到經濟助推器的作用，不斷樹立起圍繞發展搞接待、搞好接待促發展的“大發展”理念。
全心全意為人民服務是我黨的根本宗旨，為群眾、為社會服務是各級黨委、政府主要的工作職責。接待工作作為黨委政府的重要工作之一，必須從人民群眾的根本利益出發，全心全意地做好服務工作。從表面看，接待工作主要是服務于一部分人，但做好了這種服務，就可以讓服務對象擺脫許多具體的事務性工作，用更多的時間和精力去解決人民群眾和社會的實際問題。因此，我們必須要在具體接待工作中透過現象看本質，克服接待工作僅僅為個人、某些人服務的錯誤認識，增強服務意識，優化服務質量，不斷樹立起接待工作為社會、為人民服務的“大服務”理念。
接待工作曾經被認為是迎來送往、開門領路、管吃管住等簡單的后勤工作，這種思想至今還深深地影響著很多人。正所謂有為才有位，我們必須更新觀念，跳出狹檻封閉的“小接待”圈子，圍繞黨委、政府的重點工作，豐富接待工作內涵，提高工作標準，嚴格日常管理，牢牢掌握接待工作的主動權，不斷樹立起工作高標準，管理嚴要求，能在全局工作中發揮積極作用的“大接待”理念。
二、堅持以人為本搞接待，提升接待工作水平
以人為本是科學發展觀的本質和核心，也是我們接待工作的核心。接待工作是服務性質的工作，是人際交往的活動。因此，我們堅持理論聯系工作實際，將以人為本精神實質貫徹到具體的接待工作中去。
一是堅持“來賓滿意，領導滿意、自己滿意，群眾滿意”的標準，保證接待效果。按照“安全、優質，高效，保密，節約”的要求，精心制定接待方案，做到有預見性，前瞻性。在接待過程中，有針對性的收集了解重要接待對象的生活習慣、興趣愛好，建立和完善個性化檔案，并在具體工作中實施個性化服務，提高了服務質量和標準，樹立了良好的攀枝花接待形象。通過我們的努力和嘗試，做到了“四滿意”，保證了接待效果。
二是內強素質、外塑形象，提高接待人員素質，保證接待質量。加強接待隊伍建設，不斷提高接待人員的政治素質，業務素質、文化素質，要求接待人員當好宣傳員、服務員、聯絡員，樹立了良好的對外交往形象。首屆冬旅會后，我們進一步加大了技術練兵力度，利用星期五和晚上休息時間組織全辦人員學習接待禮儀、辦公禮儀、計算機知識、攝影知識、攀枝花發展史、攀枝花市情市況和景區景點介紹、道路交通安全法，駕駛員禮儀等多種知識，進一步提高了接待人員的素質。制定《勞動紀律及規范著裝考評辦法》，要求準時上下班，做到不遲到、不早退、不脫崗，平時實行簽到考核，重要接待任務要求提前上班，提前15分鐘到達崗位；要求上班統一著工作服打領帶，上任務掛胸牌，樹立了良好的接待隊伍形象。
三、堅持以發展為第一要務，與時俱進，推動接待工作科學化、制度化、規范化、人性化
發展觀的第一要義是發展。堅持科學發展觀，其根本著眼點是要用新的發展思路實現更快更好的可持續發展。接待工作的發展，關鍵在于堅持以經濟建設為中心，完善接待制度，規范接待服務，創新接待方法，推動接待工作逐步制度化、規范化、人性化、科學化。
(一)堅持以經濟建設為中心搞接待，促進經濟和社會發展。經濟建設和社會發展是接待工作永恒的主題。我們一直緊緊、圍繞這個主題，搞好政務接待，爭取留住發展地方經濟的政策；搞好商務接待，爭取留住發展地方經濟的資金；搞好專家學者的接待，爭取留住發展地方經濟的謀略；搞好友好交往的接待，爭取留住支持發展地方經濟的朋友。
(二)完善接待制度，推動接待工作制度化。今年年初，根據市領導對接待工作的新要求，針對冬旅會后接待點增多的新情況，結合當前實際工作的需要，我們對《市級對內政務接待工作規定》進行了修改，并由市委、市政府兩辦重新下發全市。同時，我們加大了制度的執行力，做到了以制度管人，按規章辦事，進一步促進了接待工作制度化。
(三)規范接待服務，推動接待工作規范化。今年我們組織接待定點單位召開了兩次會議，討論了《攀枝花市政務接待定點單位服務規范細則》(試行稿)，提出了17條服務不規范的問題，并要求按照討論通過的《細則》進行改正。召開了接待工作座談會，總結回顧了過去一年的工作，聽取了分管領導、五大機關和部分單位的意見，
根據意見和建議，我們針對服務中存在的問題提出了進一步的規范性要求，重申了“三通知”、“三簽字”、“三定”的接待操作程序，規范了綜合處負責下通知、做方案，接待處負責接待，車隊負責車輛調度的工作流程。(四)創新接待方法，推動接待工作人性化。一是改變對接待定點單位電話通知下達接待任務的做法，通過傳真方式下書面通知單，做到了所有接待工作有據可查，要求明確；同時，由定點單位指定專人對口負責接待工作，彌補了接待辦人手緊張的困難，也增強了定點單位的責任心。二是采取“走出去，請進來”的辦法，今年分三批，組織人員先后赴北海、北京、武漢、岳陽、綿陽、德陽、廣元、成都、雅安、涼山等地進行了學習考察，準備著手組建攀枝花接待系統網絡，為區縣接待辦和各接待點搭建一個互相學習、共同進步的平臺。三是在接待方案的設計上下功夫，添加了歡迎語、天氣預報等溫馨提示內容。四是在吃、住和隨車服務等重要環節上進行了創新，取得了良好效果。
(五)科技發展，社會進步，客觀要求接待工作科學化。近年來，我們通過抓思想教育、學習培訓、內部管理、方法創新、制度建設，基本做到了接待觀念科學化、人員素質現代化、機構設置合理化、方法手段現代化、制度建設科學化、辦公自動化。
四、協調關系，構建和諧接待系統
協調與來賓的關系。在接待過程中，接待人員牢固樹立為來賓服務的意識，積極主動地與來賓溝通，想來賓之所想，生活上給予關心，工作上給予協助，確保來賓在攀期間生活愉快，工作順利。
協調與上級的關系。認真接受上級接待部門在工作上的領導和指導，堅決服從市委、市政府的直接領導，一切行動聽指揮，絕不推諉講條件。
協調與有關單位的關系。每批接待任務的完成離不開很多部門的協助。在接待過程中，我們堅持共同協商辦事，平等友好相處的原則，不斷加強與五大機關、參觀點、機場、火車站以及接待工作聯系單位的關系，確保了每批接待任務圓滿完成。
協調與區縣接待辦的關系。通過我們長期的不懈努力和區縣黨委、政府大力支持，我市各區縣相繼成立了接待辦。今后，我們將與區縣接待辦保持良好的業務工作關系，進一步指導區縣的接待工作，提高全市整體接待工作水平。
協調與接待定點單位的關系。不斷加強各接待定點單位的業務指導工作，規范接待服務，規范收費標準，充分體現優質優價。同時我們也在接待工作中積極向來賓和領導宣傳各接待定點單位的服務，進一步加強了緊密的合作關系。
協調內部關系。一是加強內部管理，嚴格考勤制度，整頓散漫作風；嚴格限時辦事制度，克服辦事拖拉現象；嚴格請示報告制度，規范工作紀律；嚴格內部管理制度，工作效率有明顯提高；嚴格責任追究制，對失誤者一查到底。二是通過思想教育、交心談心、關心慰問、工會活動等方式，加強與職工的溝通，增強領導班子的向心力和凝聚力，形成一個團結和諧的集體。三是以完成各項工作推動全辦整體進步。抓好黨建工作，保持了黨員隊伍的先進性；抓好黨風廉政建設工作，保持了隊伍勤政廉潔；抓好精神文明建設，樹立良好的窗口單位形象；抓好目標管理工作，按照目標任務推進工作；抓好安全生產工作，為接待工作提供了安全、優質的服務；抓好社會治安綜合治理、檔案、保密、初保、衛生、計劃生育等各項工作，保持達標以上水平。
五、堅持以科學發展觀為指導，開創接待工作新局面
科學發展觀是我們今后各項工作的指針，我們一定要把思想真正統一到科學發展觀上來，統一到中央和省、市委的重大決策和要求上來，自覺運用科學發展觀來指導我們的工作，扎扎實實做好當前的接待工作，努力開創接待工作新局面。
(一)在接待工作中做到講政治、講大局，講奉獻、講紀律，保證各項接待任務達到“安全，優質、高效、保密、節約”的要求。
(二)堅持細節決定成敗的觀點，牢固樹立“接待無小事，細致就是水平，細節就是效果”的意識，從每一件小事著手，狠摳工作細節，保證最佳接待效果。
(三)繼續整理個性化檔案，實施個性化服務。同時在具體接待工作中使用地方特色萊品、地方特色紀念品、地方特色酒水、地方特色水果等，突出地方特色。
(四)堅持“以勤儉節約為榮、好逸惡勞為恥”的觀念，勤儉節約搞接待，從每一瓶酒，每一盒煙做起，嚴格接待標準和范圍，嚴格控制接待成本，既保證接待效果，又節約費用。
(五)加強制度建設，繼續修改完善規章制度，盡快出臺《規章制度匯編》，并不斷加大制度執行力。
一、加強干部隊伍建設
組織部門成員進行思想交流，通過例會、培訓、集體學習等方式，提高部門成員的整體素質。日常加強對工作的指導，根據每位成員特點合理分工。同時要切實貫徹實施責任分工制，充分調動每位成員的工作積極性，培養成員責任意識，使部門成員真正得到鍛煉。
二、做好常務性工作
作為學生會的樞紐部門，辦公室將配合主席團對學生會的各項工作進行統籌安排，協調各職能部門的工作，保證學生會工作的高效性。我們將進一步完善規章制度，繼續做好學生會人員檔案、文檔材料的整理與存檔，嚴格購置和維護辦公室物品，以及做好會務準備、值班安排、事務通知、會議記錄、日常衛生清掃等常務性工作。
三、加強學習交流
開展部門內部活動，增進內部成員溝通交流；繼續與各部門進行工作上的互助交流，開展部門聯誼活動；與各系院的學生會主席團和辦公室進行交流學習，完善辦公室的日常工作；定期邀請各部長、主席、老師與部門成員進行交流工作經驗和心得。在著重于加強學生會整體之間聯系與溝通的同時,處理好學生會與二級學院學生組織以及其他學生組織之間的關系，以促進學生會各項活動更好地開展。
四、創新工作思路
（一）階段性工作總結
將每次活動后好的工作方法和其他方面進行總結積累，和部門成員一起進行深入的總結、討論和思考。最后以工作匯報形式提交總結，使辦公室不斷進步，不斷完善。
（二）增強集體凝聚力
組織本部門全員外出采風活動，加強感情交流，打造溫馨和諧的辦公室之家，保證部門成員更有激情的投入工作角色。
五、奮斗目標
辦公室在下學期的主要奮斗目標是：創新工作機制，以加強與各部門的聯系為基礎，樹立良好的辦公室形象；提高辦公室學生干部的綜合素質，打造一支戰斗力強、有組織、有紀律的學生干部隊伍。
在新學期，辦公室將繼續堅持主動、高效的工作理念，增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識，積極主動地把工作做到點上、落到實處，與各部門共同努力，為我們學生會取得更加輝煌的成績而不懈努力！
2010年三月十六日至五月十五日我有幸被單位選派到市政府辦公室輪訓學習。在調訓期間，我倍加珍惜、遵章守紀、扎實工作、團結同事、好學上進，圓滿完成了市政府辦公室交辦的各項工作任務，主要表現鑒定如下：
一、加強學習，工作責任和政治意識全面提高。調訓期間，強化學習了《樂山市人民政府辦公室機關工作手冊》、《保密工作制度匯編》、《政府信息公開》等內部資料，與市政府辦公室黨員同志一同深入開展學習實踐科學發展觀活動，聽取相關輔導學習報告3次，觀看專題學習片2次，撰寫讀書筆記近萬字。在工作中，服從安排，嚴格遵守辦公室各項規章制度，辦文、辦會、辦事等工作，運轉規范有序，對不清楚和疑難問題及時向科室同事和辦公室領導請示報告，絕不擅作主張，執意孤行，工作嚴謹度、細致度、責任感進一步提高。
二、扎實工作，文字水平和寫作功底明顯增強。調訓期間，我主動學習，較快熟悉工作、適應環境，及時轉換工作角色，狠鉆業務工作。按照辦公室統一安排，我在信調科信息采編崗位學習，主要負責《政務要情》和《政務調研》的編輯、較對、印發以及部分領導的講話錄音材料整理等工作，共編發《政務要情》24期，《政務調研》5期，整理領導講話錄音材料4次(篇)，通過自我學習和同事的關心、幫助，自己寫作能力明顯增強，能獨立完成一般文稿的草擬工作，基本能達到寫作思路清晰，用語嚴謹，寫作素材能緊扣當前政治背景和全市中心工作，文字駕馭能力有一定提高。同時，配合科室同事完成科室內務工作，優質高效地完成了科室交辦的各項工作任務。
三、團結同事，綜合協調和溝通能力大大提高。無論在工作中、學習中,還是在生活中，我堅決做到為人正派，待人真誠，能夠很好地與同事合作，充分發揮團隊協作精神，共同完成任務。在信息采編和材料撰寫過程中，盡管與相關縣(市、區)和市級部門工作人員不熟悉，但能夠通過交流溝通，得到縣(市、區)和部門的支持和幫助;在工作業余時間，多次參加與市級部門、辦公室其他科室工作人員交流聯誼的活動，不斷擴大自己的社交范圍，大大增強自己的綜合協調和溝通交流能力。
總之，在調訓期間，我的政治意識全面提高，寫作能力明顯增強，協調藝術不斷創新，綜合素質更上一層樓。但我認為與市政府辦公室高標準的工作要求，嚴謹細致的工作作風還有一定距離和一些不足，在今后工作中，我將從提高自身綜合素質著手，加強與市政府辦公室領導同事的聯系，主動請教學習，把市政府辦公室先進的工作方法，嚴謹的工作作風帶回自己的的工作崗位，與金口河區政府辦公室全體同事一起共同促進辦公室工作的規范化、制度化和科學化，提高工作質量、工作效率和服務水平，確保辦公室工作的協調、有序、高效、和諧運轉。
