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第1篇

[關(guān)鍵詞]施工質(zhì)量管理落實(shí)與控制

目前，施工企業(yè)面臨嚴(yán)峻的社會(huì)競爭形勢和強(qiáng)大的市場壓力，如何在這樣的環(huán)境下，提升企業(yè)的競爭力，使自己立于不敗之地?只有提高工程質(zhì)量，以質(zhì)取勝，走質(zhì)量效益型道路，才是我國施工企業(yè)生存發(fā)展的必由之路。加強(qiáng)施工質(zhì)量管理，不僅會(huì)為國家和企業(yè)創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也為提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，宏揚(yáng)企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力，提高企業(yè)競爭力，發(fā)揮著重要的作用。因此，加強(qiáng)施工質(zhì)量管理的落實(shí)與控制，已成為施工企業(yè)管理的重中之重。

我認(rèn)為，管理者對工程質(zhì)量要有足夠的認(rèn)識(shí)，并建立起一整套行之有效的質(zhì)量管理體系，形成上下一致、齊抓共管的管理模式。當(dāng)今，建筑市場競爭日趨激烈，施工企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生一系列的變化，工程質(zhì)量的要求愈加復(fù)雜，這就對施工質(zhì)量提出了更高的要求，由此引發(fā)企業(yè)內(nèi)部管理和經(jīng)營方式的變化。有些中小型施工企業(yè)，在市場競爭的大潮下，不積極改善經(jīng)營模式，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高工程質(zhì)量，甚至因?yàn)橄夘^小利，不把工程質(zhì)量關(guān)，只圖提升速度，以增強(qiáng)自身效益，最后只能被社會(huì)環(huán)境淘汰出局。只有以質(zhì)量為中心，將效益貫穿于管理活動(dòng)中，建設(shè)質(zhì)量文化，實(shí)施科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和管理，將質(zhì)量保證體系實(shí)施和改進(jìn)當(dāng)做長遠(yuǎn)和首要的任務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。如何做到以上要求，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾點(diǎn)做起。

一、把握好進(jìn)工地的材料關(guān)

工程中使用的各種材料的質(zhì)量和性能，是直接影響工程質(zhì)量的首要因素。為此，要求質(zhì)檢員要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，同時(shí)具備較高的業(yè)務(wù)能力，具有良好的思想道德品質(zhì)，不為利所動(dòng)。對每一批進(jìn)場材料都要遵循嚴(yán)格的報(bào)檢制度，抽樣送檢，合格后才允許使用；對關(guān)系到結(jié)構(gòu)安全和建筑物使用功能的關(guān)鍵材料，必須采取抽檢和普檢相結(jié)合的原則，確保用材質(zhì)量。對于一些小水泥廠、小鋼廠生產(chǎn)的劣質(zhì)產(chǎn)品，堅(jiān)決不能用，否則會(huì)存在質(zhì)量隱患，導(dǎo)致“豆腐渣工程”所以要嚴(yán)把進(jìn)料關(guān)，消除材料引起的質(zhì)量隱患。

二、根據(jù)工程的實(shí)際情況，做好施工前期的技術(shù)準(zhǔn)備工作

工程施工前，承包方要根據(jù)工程的特點(diǎn)和業(yè)主的要求，首先要制定一個(gè)技術(shù)合理、能因地制宜的施工方案，以保證整個(gè)工程施工有計(jì)劃、有步驟的進(jìn)行，全面實(shí)現(xiàn)合同目標(biāo)，并取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。結(jié)合以往施工經(jīng)驗(yàn)，在施工過程中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

(1)結(jié)合具體操作部位，貫徹落實(shí)施工的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)。

(2)落實(shí)對關(guān)鍵項(xiàng)目、關(guān)鍵部位的質(zhì)量要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作要點(diǎn)及注意事項(xiàng)。

(3)必須注意的尺寸、軸線、標(biāo)高、以及預(yù)留孔洞和預(yù)埋件的位置、規(guī)格數(shù)量。

(4)注意施工材料的品種、規(guī)格、等級(jí)、質(zhì)量要求以及混凝土、砂漿、防水材料的配合比要求。

(5)施工企業(yè)必須按照施工方法、順序、工種配合、搭接的安全操作及注意事項(xiàng)。

(6)注意施工中各種技術(shù)指標(biāo)的要求和實(shí)施措施。

三、嚴(yán)格質(zhì)量控制，打造精品工程

工程項(xiàng)目的施工過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、相互制約的工序所構(gòu)成，各工序的施工質(zhì)量是單位工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，直接影響到工程的整體質(zhì)量。因此控制工程質(zhì)量，必須抓好項(xiàng)目落實(shí)工作。

1.增強(qiáng)施工人員的質(zhì)量意識(shí)。施工中某些工序或操作重點(diǎn)因施工人員質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，造成人為失誤，影響工程質(zhì)量甚至造成質(zhì)量事故，這些問題都要嚴(yán)格杜絕。因此，對精密度和操作技術(shù)要求高、難度大的工序施工過程，應(yīng)嚴(yán)格從操作人員的質(zhì)量意識(shí)、技術(shù)能力的考察入手，采取適當(dāng)手段，跟班施工。

2.加強(qiáng)技術(shù)復(fù)核。在施工過程中，對重要的或關(guān)系整個(gè)工程的核心技術(shù)工作，必須加強(qiáng)復(fù)核避免出現(xiàn)重大差錯(cuò)，硬性工程質(zhì)量和正常使用，除按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定復(fù)核外，還要在分項(xiàng)工程正式施工前進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。如:標(biāo)高，中線，模板，鋼筋，混凝土，和砂漿，等，嚴(yán)格檢查復(fù)核，保證主體結(jié)構(gòu)的強(qiáng)度和尺寸得到有效控制，使工程的主體的大質(zhì)量得到保證。我們在禮泉泔河水庫大壩渡槽的施工中，由于忽視了技術(shù)復(fù)核，造成已完工的渡槽實(shí)際尺寸與設(shè)計(jì)要求不符。由于施工過程中出現(xiàn)的問題，給管理單位帶來巨大損失。

3.加強(qiáng)質(zhì)量檢查。施工中的質(zhì)量檢查，是控制工程質(zhì)量的有效措施，通過檢查，可以在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)加以處理，避免出現(xiàn)工程質(zhì)量問題。

4.完善質(zhì)檢記錄。做好資料整理，在項(xiàng)目建設(shè)中，為了證明一些工程部位的質(zhì)量狀況和各項(xiàng)質(zhì)量保證措施的有效運(yùn)行，必須有完善的質(zhì)檢記錄，這些記錄是工程技術(shù)復(fù)核的核心。因此，記錄要有計(jì)劃，有步驟，才能保證這一項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

四、尊重監(jiān)理工程師和設(shè)計(jì)師的意見

工程實(shí)踐中，項(xiàng)目業(yè)主不可能負(fù)責(zé)工程方面的問題，而是主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的宏觀控制和高層決策。監(jiān)理工程師受項(xiàng)目業(yè)主委托，在監(jiān)理過程中代表項(xiàng)目業(yè)主的利益，服務(wù)于項(xiàng)目業(yè)主，設(shè)計(jì)師也是接受項(xiàng)目業(yè)主委托在合同工期內(nèi)完成設(shè)計(jì)工作任務(wù)并對設(shè)計(jì)文件負(fù)責(zé)。施工單位在履行工程施工過程時(shí)接受監(jiān)理工程師的監(jiān)督管理，在施工過程中關(guān)于設(shè)計(jì)方面的問題要多請教設(shè)計(jì)師。且施工單位遇到施工問題或?qū)υO(shè)計(jì)文件有疑問總是直接咨詢項(xiàng)目業(yè)主，久而久之，項(xiàng)目業(yè)主會(huì)懷疑施工單位的能力而對施工單位產(chǎn)生厭惡感，顯然這不利于施工單位與項(xiàng)目業(yè)主的關(guān)系。因此，施工單位要尊重監(jiān)理工程師和設(shè)計(jì)師的意見，對施工中的細(xì)節(jié)問題及疑問，多聽取他們的意見，多與他們協(xié)商解決，只有遇到監(jiān)理工程師和設(shè)計(jì)師不能解決的重大問題再去請項(xiàng)目業(yè)主來解決。

五、正確處理索賠

工程實(shí)踐中，只要涉及索賠，就會(huì)影響施工單位和業(yè)主的關(guān)系。而索賠本身是一件非常復(fù)雜的工作，并且?guī)в幸欢ǖ牟淮_定因素。在不同環(huán)境下索賠的條件是千變?nèi)f化的，施工單位的索賠可能會(huì)發(fā)生事與愿違的情形，甚至引起負(fù)面影響，而且實(shí)際工作中，索賠的程序、技巧和方法都很難掌握，施工單位要索賠成功不是一件容易的事。因此，施工單位比較成功的辦法是，只有在項(xiàng)目業(yè)主對施工方的工作很滿意時(shí)，施工單位可運(yùn)用簽證適時(shí)變更的機(jī)會(huì)以簽證的形式向項(xiàng)目業(yè)主索取額外成本的補(bǔ)償，項(xiàng)目業(yè)主是比較容易接受的，而且對已經(jīng)形成的合作關(guān)系不會(huì)造成很大的影響。當(dāng)發(fā)生項(xiàng)目業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)，如:征地、圖紙、支付的延誤等，以及物價(jià)上漲，施工單位不得不采取索賠手段，施工單位就要實(shí)事求是的就干擾事件提出索賠，一般要著眼于重大、有影響的索賠額大的事件，不要斤斤計(jì)較。小的索賠事件，施工單位可以放棄小的索賠額并作為一種讓步，力求施工單位的索賠要求能獲得項(xiàng)目業(yè)主的認(rèn)可。在工作實(shí)踐中，施工單位與項(xiàng)目業(yè)主建立起以承包合同工程為中心的融洽的良好的和諧關(guān)系，不僅有利于施工單位的順利完成合同規(guī)定的義務(wù)，而且在和諧的氛圍中能夠方便快捷、低成本地解決合同履行過程中與項(xiàng)目業(yè)主可能發(fā)生的糾紛和沖突，圓滿的完成目標(biāo)。

第2篇

1．1測繪工程質(zhì)量管理概述

在我國現(xiàn)代化工業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中，人們對產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量提出了更高的要求，產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的管理、監(jiān)督、控制、檢測工作也越來越受到重視。基于我國新測繪法中相關(guān)規(guī)定，測繪工程質(zhì)量管理指的是對從測繪工程單位承接測繪任務(wù)開始，一直到產(chǎn)品交付過程，實(shí)施的全過程質(zhì)量管理。在測繪工程實(shí)施過程中，應(yīng)該堅(jiān)持質(zhì)量第一、統(tǒng)一控制的原則，同時(shí)注重測繪工程的整體經(jīng)濟(jì)性，加強(qiáng)對測繪過程的監(jiān)管，保證測繪工程的質(zhì)量滿足工程具體的目標(biāo)。質(zhì)量管理是測繪工程發(fā)揮功能效益的保障，所以需要采用多種形式，對測繪工程質(zhì)量宣傳，提高測繪工作人員的質(zhì)量意識(shí)，并加強(qiáng)測繪人員技能培訓(xùn)，提高測繪水平。

1．2測繪工程系統(tǒng)控制概述

測繪工程系統(tǒng)控制主要是在工程范圍內(nèi)，建立協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，對測繪工作各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行統(tǒng)一調(diào)配以及質(zhì)量監(jiān)控，保證測繪精度與均勻性。在實(shí)際測繪工程中，可以選擇與城市控制網(wǎng)、國家控制網(wǎng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，建立統(tǒng)一的系統(tǒng)控制網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)根據(jù)測繪區(qū)域地理特征、高程等確定合理的投影長度。測繪工程系統(tǒng)控制必須聯(lián)系實(shí)際，避免系統(tǒng)控制網(wǎng)與實(shí)際測繪工程不符的情況。

1．3測繪工程質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制重要性分析

測繪工程質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制對測繪工程整體質(zhì)量與安全，直接影響我國社會(huì)主義發(fā)展戰(zhàn)略的科學(xué)性，是我國信息化建設(shè)順利進(jìn)行的必要前提。同時(shí)，加強(qiáng)測繪工程質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制，能夠不斷的提升測繪工作水平，對促進(jìn)我國測繪工程健康發(fā)展具有十分重要的意義。

2測繪工程質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制現(xiàn)狀分析

現(xiàn)階段，測繪工程質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制中存在的問題主要體現(xiàn)為以下幾個(gè)方面:(1)現(xiàn)階段測繪工程單位測繪工作絕大多數(shù)都是自測自用，外界的監(jiān)督力度較弱，因此逐漸形成較為松散的行業(yè)習(xí)慣;(2)一些測繪工程單位雖然也建立了質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制體系，但由于體系不夠完善，使得測繪工程各個(gè)環(huán)節(jié)工作不能有效的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一;甚至一些測繪工程單位質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制機(jī)構(gòu)流于形式，不能履行部門的義務(wù);(3)測繪工程質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制部門人員素質(zhì)有待提升，對測繪工程工作質(zhì)量與效率造成很大的影響．

3加強(qiáng)測繪工程質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制的有效措施

基于現(xiàn)階段測繪工程質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制的現(xiàn)狀，筆者根據(jù)多年的測繪工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)提出以下幾點(diǎn)加強(qiáng)測繪工程質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制的有效措施，供有關(guān)人員參考。

(1)做好測繪工作前期準(zhǔn)備。

在測繪工程具體工作開展前，需要對工程地理位置、環(huán)境條件的調(diào)查，并在此基礎(chǔ)上選擇合適的材料的設(shè)備。根據(jù)現(xiàn)場勘查獲取的第一手資料，結(jié)合具體的測繪工程發(fā)難，對相關(guān)技術(shù)要求進(jìn)行認(rèn)真研究，確保方案與計(jì)劃與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相符，加強(qiáng)對測繪工程方案的審查，確保方案的可行性。另外，需要根據(jù)具體的測繪任務(wù)，建立完善的質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制制度，落實(shí)具體工作責(zé)任制。

(2)完善測繪相關(guān)的法律法規(guī)。

隨著城市化建設(shè)的深入，國家加大了對測繪質(zhì)量的重視程度，先后頒布了計(jì)量法、質(zhì)量法、測繪法等一系列法律，同時(shí)在此基礎(chǔ)上有頒布了包括測繪產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)管理辦法、測繪質(zhì)量監(jiān)督管理辦法等一系列的法規(guī)政策。但是目前測繪工程相關(guān)法律法規(guī)政策還不夠完善，同時(shí)其可行性有待提升，給測繪工程質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制工作帶來很大的影響。這就需要國家不斷的完善相關(guān)法律，強(qiáng)化法律對測繪工程的監(jiān)督與約束，為測繪行業(yè)提供行業(yè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。

(3)不斷的完善測繪工程質(zhì)量管理機(jī)制。

測繪人員在我國各個(gè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)部門中都有涉及，各具特點(diǎn)，同時(shí)也存在一定的差異性。只有完善的測繪工程質(zhì)量管理機(jī)制，包括檢查機(jī)制、制約機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制等，為測繪工程質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制提供有力的依據(jù)。另外，還需要加強(qiáng)測繪工程單位年檢，將績效考評、統(tǒng)驗(yàn)結(jié)果作為年檢的重要依據(jù)，及時(shí)了解測繪工程行業(yè)動(dòng)態(tài)，制定合理的質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制統(tǒng)計(jì)表;完善測繪質(zhì)量抽查制度，擴(kuò)大抽查的密度、范圍等，同時(shí)抽查標(biāo)準(zhǔn)，并將結(jié)果公布，接受社會(huì)的監(jiān)督。

(4)加強(qiáng)測繪工程系統(tǒng)控制管理工作。

測繪工程的質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制不僅可以很好地為社會(huì)提供測繪工程產(chǎn)品的管理與服務(wù)，而且可以進(jìn)一步規(guī)范完善測繪工程生產(chǎn)單位的生產(chǎn)行為，具有科學(xué)、公正、獨(dú)立、服務(wù)與管理等特征，是保證測繪工程的順利達(dá)標(biāo)的保障。為了保證整個(gè)測繪工程順利推進(jìn)，必須通過對測繪工程產(chǎn)品生產(chǎn)過程的管理與控制，掌握測繪工程產(chǎn)品生產(chǎn)的具體過程，可以了解其中存在的問題與困難，以便及時(shí)提出可行措施加以解決落實(shí)。為了保障測繪工程的質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提升，要以市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律為依據(jù)，逐步規(guī)范測繪工程管理控制運(yùn)作行為，健全完善測繪工程管理的相關(guān)制度。而且要善于向國內(nèi)外先進(jìn)的測繪單位學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理控制方法和經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自身實(shí)際逐步形成完善獨(dú)立的管理控制體系。

4總結(jié)

第3篇

隨著市場中金融發(fā)展的不穩(wěn)定，現(xiàn)金流量的管理受到企業(yè)經(jīng)營者關(guān)注和重視。企業(yè)通過收集、計(jì)劃、分析、決策程序?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展時(shí)期現(xiàn)金流量進(jìn)行整體、全面和系統(tǒng)的管理活動(dòng)，以對現(xiàn)金流量進(jìn)行管理為中心，同時(shí)對企業(yè)的未來的資金流動(dòng)數(shù)量和時(shí)間對企業(yè)的資金賬目進(jìn)行整體效果的預(yù)期和規(guī)劃，起到解決企業(yè)現(xiàn)金的平衡的作用，達(dá)到控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的效果。

二、現(xiàn)金流量管理與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制定位

現(xiàn)金流量的管理與風(fēng)險(xiǎn)控制從本質(zhì)上來講都是一樣的，作為企業(yè)管理的重要內(nèi)容，其定位自然要具有一致性，都是為了使得企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。無論是從企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中的各個(gè)環(huán)節(jié)都需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管和控制，保證企業(yè)的運(yùn)行效率，作為風(fēng)險(xiǎn)控制的重要手段，現(xiàn)金流量是其中的重中之重，企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備和雇傭勞動(dòng)力以及資金是其中最主要的組成部分，因此做好現(xiàn)金流量的管理十分重要。

三、現(xiàn)金流量管理對于企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制的意義

現(xiàn)金流量的數(shù)據(jù)信息能夠體現(xiàn)出企業(yè)的可支付能力、償還資金能力以及企業(yè)的運(yùn)行狀況，在可以體現(xiàn)出的信息和數(shù)據(jù)當(dāng)中可以令企業(yè)決策者做出更為準(zhǔn)確和全面的企業(yè)決策。現(xiàn)金流量的管理有助于企業(yè)對于財(cái)務(wù)的管理，通過現(xiàn)金流量的管理可以加強(qiáng)對企業(yè)財(cái)務(wù)的監(jiān)管，減少和杜絕企業(yè)的非必要開支，體現(xiàn)企業(yè)的未來發(fā)展能力以及根據(jù)市場的趨勢定位企業(yè)的未來發(fā)展，從而保證企業(yè)資金的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。對于企業(yè)而言，需要通過降低企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營過程中所存在的的和可能引起的風(fēng)險(xiǎn)性因素控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，對于潛在的和已經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)性因素要做好有效科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)評估，及早做好風(fēng)險(xiǎn)控制預(yù)防措施。企業(yè)做好現(xiàn)金流量的管理，對于企業(yè)的資金有合理健康的使用規(guī)劃，能夠降低企業(yè)在收支雙方面的不平衡帶來的差距引起的風(fēng)險(xiǎn)。為此，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制效果，必須要做好企現(xiàn)金流量管理工作。

四、做好現(xiàn)金流量管理控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的措施

（一）注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，如果出現(xiàn)企業(yè)的投資和產(chǎn)出效率超過既定標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可能會(huì)出現(xiàn)資金斷裂的情況，資金斷裂會(huì)對企業(yè)的發(fā)展帶來極其嚴(yán)重的不良影響。因此，對于企業(yè)的現(xiàn)金流量，必須要制定清晰明確的資金流量整體規(guī)劃，使得現(xiàn)金流量的運(yùn)轉(zhuǎn)能夠適應(yīng)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，合理分配現(xiàn)金流量的使用范圍和使用項(xiàng)目。

（二）加強(qiáng)企業(yè)監(jiān)督控制，提高現(xiàn)金流量的使用效率

在制定出現(xiàn)金流量的管理規(guī)劃后，要在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中進(jìn)行細(xì)節(jié)的規(guī)劃，并要加強(qiáng)在實(shí)施環(huán)節(jié)中的監(jiān)督和管理，增強(qiáng)企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)的流通性，這樣現(xiàn)金的流通會(huì)更加有效率，避免企業(yè)出現(xiàn)“死賬”“、壞賬”。在企業(yè)內(nèi)部，從企業(yè)整體生產(chǎn)運(yùn)行出發(fā)，要保證企業(yè)的不同部門做好相關(guān)工作并進(jìn)行協(xié)調(diào)，對于現(xiàn)金的使用要做好審批工作，對于相關(guān)部門需要資金的申請要做好相應(yīng)的申請和審批程序，這樣現(xiàn)金流通的順暢和健康，能夠避免由于企業(yè)自身資金問題引起風(fēng)險(xiǎn)。

（三）加強(qiáng)現(xiàn)金流量管理預(yù)警機(jī)制

由于企業(yè)會(huì)可能出現(xiàn)生產(chǎn)過剩或者戰(zhàn)略決策的市場“錯(cuò)誤”行為，這些決策的失誤會(huì)給企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)，對于這些風(fēng)險(xiǎn)需要建立現(xiàn)金流量預(yù)警機(jī)制。現(xiàn)金流量管理需要建立有效的現(xiàn)金流量預(yù)算，對企業(yè)的有關(guān)投資、支出可能不會(huì)帶來的預(yù)期效益、產(chǎn)出浪費(fèi)的問題可以進(jìn)行預(yù)防和控制，提高資金使用效率，因此，要對現(xiàn)金流量進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，當(dāng)現(xiàn)金流量達(dá)到預(yù)算或者要超出預(yù)算的時(shí)候及時(shí)進(jìn)行情況核實(shí)，對現(xiàn)金流量的使用進(jìn)行分析和研討，合理進(jìn)行現(xiàn)金使用。

（四）加強(qiáng)企業(yè)銷售和收款環(huán)節(jié)的現(xiàn)金流量管理

對于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營而言，首先要對于客戶的信息和信譽(yù)進(jìn)行情況核實(shí)，特別是在交易過程中的出現(xiàn)付款信譽(yù)的客戶要重點(diǎn)關(guān)注，在進(jìn)行款項(xiàng)的審批中要及時(shí)關(guān)注和記錄。在生產(chǎn)物品需要確保自身商品的存量和發(fā)貨時(shí)間以及銷售狀況，促進(jìn)現(xiàn)金流通速度。在收取款項(xiàng)時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行收款的追蹤，盡量讓客戶全額付款，對分期付款要建立檔案和賬目記錄，對于款項(xiàng)拖欠不支付要做好督促或者尋求法律工作，從而控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

五、結(jié)語

第4篇

【關(guān)鍵詞】后張預(yù)應(yīng)力；管道壓漿；質(zhì)量控制措施

Discusspost-tensioningprestressedgroutingandqualitycontrolofpipeline

MaMao-cai

(ChangtingCountyTingxingtransportinfrastructureInvestmentcompanyChangtingFujian366300)【Abstract】ThepaperintroducedferrytravelTingRiverropebridgeT-beampost-tensionedgroutedpipetechnologyandqualitycontrol.【Keywords】Post-tensioned;Pipelinegrouting;Qualitycontrolmeasures1.

工程概況龍長高速公路長汀連接線游繩渡汀江大橋由福建省交通規(guī)劃設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)，由福建省第一公路工程公司承建。該橋上部構(gòu)造設(shè)計(jì)為8×25m預(yù)應(yīng)力砼T形連續(xù)梁，全橋長207米，橋面寬度30.5米［2×0.25米（欄桿）+2×2.5米（人行道）+2×11.0米（行車道）+3.0米（中央分隔帶）］，預(yù)應(yīng)力采用后張拉施工工藝。全橋共96片T梁。

2.預(yù)應(yīng)力原理及壓漿工藝剖析后張預(yù)應(yīng)力，即先預(yù)制構(gòu)件，待構(gòu)件達(dá)到設(shè)計(jì)強(qiáng)度后，對力筋進(jìn)行張拉，借助錨具的作用，將力筋錨固在構(gòu)件上，利用力筋的彈性收縮產(chǎn)生應(yīng)力，經(jīng)錨具傳遞給構(gòu)件，使構(gòu)件內(nèi)部建立永存的內(nèi)力——壓實(shí)力。后張預(yù)應(yīng)力孔道壓漿密實(shí)與否，直接關(guān)系到預(yù)應(yīng)力構(gòu)件永存內(nèi)力的穩(wěn)定性及耐久性。據(jù)有關(guān)資料介紹，美國從地震跨塌的后預(yù)應(yīng)力橋梁構(gòu)件上截取若干斷面解剖測試，發(fā)現(xiàn)后張預(yù)應(yīng)力結(jié)構(gòu)因孔道壓漿不密實(shí)而造成的預(yù)應(yīng)力筋銹蝕、斷面銳減、斷絲及內(nèi)力損失嚴(yán)重等致命的質(zhì)量問題，為此，曾一度禁止后張預(yù)應(yīng)力結(jié)構(gòu)的應(yīng)用。由此可見，后張預(yù)應(yīng)力孔道壓漿的密實(shí)度，是后張預(yù)應(yīng)力構(gòu)件質(zhì)量控制的主要環(huán)節(jié)。2.1后張預(yù)應(yīng)力孔道壓漿的主要作用2.1.1排除孔道內(nèi)的水份和氣體。孔道壓漿可利用漿體比重大的特點(diǎn)，將孔道內(nèi)的水份、氣體擠出孔道外，使水泥漿充實(shí)孔道空間位置。2.1.2保護(hù)力筋的不銹蝕。通過壓漿方法將孔道內(nèi)壓滿水泥漿，凝固后可保護(hù)力筋不銹蝕。2.1.3充實(shí)梁體的密實(shí)度。后張預(yù)應(yīng)力構(gòu)件中的預(yù)留孔道，穿入力筋張拉錨固后，仍有1/2~1/3的空隙，壓漿后，這些空間被水泥漿嚴(yán)密充實(shí)，水泥漿凝固后和構(gòu)件形成一個(gè)密實(shí)的整體，有利于整體共同受力。2.1.4減輕錨具負(fù)擔(dān)。孔道壓漿后，漿體對預(yù)應(yīng)力筋將產(chǎn)生巨大的握裹力（漿體強(qiáng)度一般設(shè)計(jì)等強(qiáng)于構(gòu)件本身且不低于C30）。這樣就近似于先張法、減輕了錨具的負(fù)擔(dān)，即便是錨具超過疲勞極限而失去錨固作用，有水泥漿產(chǎn)生的握裹力作為第二道保護(hù)，無需擔(dān)心力筋脫錨而造成不堪設(shè)想的惡果。綜合上述，孔道壓漿的質(zhì)量是極其重要。2.2孔道壓漿不密實(shí)的表現(xiàn)癥狀有以下幾種：2.2.1壓漿初凝后，從進(jìn)漿孔或排氣孔用探測棒可探測到是否飽滿，有無空洞。2.2.2計(jì)算漿體壓進(jìn)孔道總量小于孔道總空隙量。2.2.3多波曲線孔道，特別是豎向多波曲線孔道波峰頂排氣孔未冒漿。2.2.4壓漿增壓時(shí)，不能保證恒定的壓力。2.2.5梁體因蜂窩、狗洞、列縫等內(nèi)部隱蔽缺陷而漏漿。2.2.6封錨不嚴(yán)而漏漿。2.2.7上下或左右孔道串孔等。以上這些原因可造成壓漿不飽滿、不密實(shí)的質(zhì)量隱患，而且有些不易當(dāng)時(shí)被發(fā)覺，一旦造成了壓漿不密實(shí)、不飽滿的質(zhì)量隱患，又未及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處理，將直接影響結(jié)構(gòu)物的使用壽命。2.3造成孔道壓漿不密實(shí)的原因分析。從設(shè)計(jì)方面分析：2.3.1穿入力筋后設(shè)計(jì)孔道空隙狹窄，水泥漿不易壓入。2.3.2設(shè)計(jì)孔道曲線長、曲率小、曲折點(diǎn)多。2.3.3設(shè)計(jì)規(guī)定的材質(zhì)不佳，孔道內(nèi)摩阻系數(shù)大。從施工工藝方面分析：2.3.4施工中成孔質(zhì)量不好，孔道直徑粗細(xì)不均勻或有偏孔、頸縮孔現(xiàn)象，力筋勉強(qiáng)可以穿入，但水泥漿無法通過。2.3.5成孔材質(zhì)選用不當(dāng)，特別是抽拔棒成孔時(shí)操作不當(dāng)，孔壁粗糙、坍落、掉皮、波浪、皺折等。2.3.6孔道串孔，內(nèi)漏、封錨不嚴(yán)，不能保壓持荷。2.3.7排氣孔設(shè)置不當(dāng)，特別是連續(xù)梁，多波段；豎曲線超長孔道若波峰處的排氣孔不通，在某些曲段易形成空氣滯留穴阻止進(jìn)漿而造成空洞。2.3.8力筋編束、捆扎時(shí)，扎絲過密、松弛，穿束時(shí)綁扎絲在孔道不暢處受阻，堆積擠壓，形成網(wǎng)狀塞栓，壓漿時(shí)此處過水過氣而不過漿。2.3.9制漿不規(guī)范，稀稠失控或過濾不好，有硬塊雜物造成孔道堵塞。2.3.10水灰比不當(dāng)；水灰比過大，不但強(qiáng)度降低，而且泌水率增大，水占空間，水被吸收或蒸發(fā)后，即形成空洞。2.3.11外加劑用量不當(dāng)，如膨脹劑，用量過小膨脹效果不明顯，若膨脹系數(shù)小于水泥收縮系數(shù)，空缺無物補(bǔ)實(shí)，就會(huì)造成壓漿不飽滿。2.3.12壓漿機(jī)性能不好，壓力不夠或無法保壓持荷，致使孔道內(nèi)水泥漿不能長距離遠(yuǎn)送，也無法借助壓力使水泥漿充實(shí)到孔道各處不易暢道的細(xì)微空間位置，從而造成孔道壓漿不飽滿，不密實(shí)。

第5篇

【關(guān)鍵詞】建筑工程；造價(jià)；工程質(zhì)量；有效控制

千里之堤，潰于蟻穴，建筑質(zhì)量問題非常重要，尤其是對于需要消耗較多建筑成本的高等建筑來說，更應(yīng)該要充分重視施工過程中質(zhì)量的管控。這不僅能夠?qū)θ嗣袢罕姷纳踩M(jìn)行保證，還能夠有效維護(hù)社會(huì)的安定。高等建筑施工管理應(yīng)該是從設(shè)計(jì)就開始入手，對于整體的材料選擇、施工技術(shù)的管理以及施工人員的素質(zhì)問題等等都是管控施工所需要注意的問題。要能夠及時(shí)解決施工質(zhì)量問題，保證工程項(xiàng)目能夠順利進(jìn)行，讓每一位入住的居民以及開發(fā)生都能夠獲得利益。

1 高層建筑的特點(diǎn)

想要對高層建筑的施工質(zhì)量進(jìn)行保證，就一定要從建筑的特點(diǎn)入手，這樣才能夠更好的制定管控的方法。通常情況下，高層建筑的建設(shè)規(guī)模都比較龐大，樓層都是在九層以上，高層建筑的功能都比較復(fù)雜，可以用來當(dāng)作商用住房，也可以是商場、酒店等等，建筑內(nèi)部的系統(tǒng)也都比其他建筑要復(fù)雜很多，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)也要高，所以，對于整個(gè)建筑的建設(shè)水平都提出了較高的要求。

1.1 建筑規(guī)模大，成本高

高層建筑的施工選用的材料、施工的技術(shù)以及施工周期在很大程度上影響了高層建筑的質(zhì)量。高層建筑規(guī)模比較大，在施工之前需要進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)計(jì)和計(jì)算，要能夠?qū)φ麄€(gè)工程建設(shè)的成本進(jìn)行科學(xué)的預(yù)算，要能夠保證施工材料具有較高的質(zhì)量，所采用的施工技術(shù)也都是可靠的。另外，高層建筑施工周期要比普通建筑長很多，所以，就應(yīng)該要結(jié)合各個(gè)部門的力量進(jìn)行施工進(jìn)度的統(tǒng)籌，制定出科學(xué)的施工計(jì)劃。通常，項(xiàng)目投資方投入的資本較大，那就選擇使用質(zhì)量較高的材料。無論是以競標(biāo)的方式還是自主施工，都應(yīng)該要對工程成本的投入進(jìn)行科學(xué)有效的預(yù)算，確保項(xiàng)目投資能夠?qū)κ┕べ|(zhì)量進(jìn)行良好的保證。

1.2 建筑高，施工難度大

建筑高度的增加，所面臨的自然環(huán)境也變得更加的惡劣，風(fēng)速加大，溫度降低，都會(huì)對施工質(zhì)量造成一定的影響。施工隊(duì)伍除了需要保證建筑的自然造型，還要保證施工的質(zhì)量，這些都加大了施工的難度。高空建筑，作業(yè)空間有限，無法使用一些大型的設(shè)備，工期就會(huì)加長，受到自然的影響也就越來越大。另外，高空的環(huán)境也會(huì)對施工人員的安全保證帶來影響。

1.3 高層建筑功能復(fù)雜

除了需要滿足本身建筑功能之外，還需要在建筑內(nèi)部安裝規(guī)模較大的電力、空調(diào)、排水等等系統(tǒng)，這些系統(tǒng)在建筑中相互交錯(cuò)，這就需要施工方在進(jìn)行良好設(shè)計(jì)的同時(shí)，還需要有過硬的組織能力，這樣才有可能將這些復(fù)雜的系統(tǒng)全都融合在一個(gè)建筑中。

2 高層建筑施工中質(zhì)量問題的管理與控制

2.1 施工前期準(zhǔn)備措施

2.1.1 工程地質(zhì)監(jiān)測

施工方需要對施工的地點(diǎn)進(jìn)行事前的考察，要能夠確保所獲得地址參數(shù)都是準(zhǔn)確的。這過程中，需要對當(dāng)?shù)氐刭|(zhì)進(jìn)行檢測，從中確定施工地點(diǎn)基巖的厚度，地下水具體的位置以及深度以及土層的厚度等等，這些數(shù)據(jù)對于高層建筑的建設(shè)有著重要的參考作用。施工方一定要充分重視施工地點(diǎn)的勘測，減少損失，另外，施工方還應(yīng)該要派遣專業(yè)人士對于施工地點(diǎn)進(jìn)行勘察，確保工程的參數(shù)準(zhǔn)確無誤。

2.1.2 施工設(shè)計(jì)方案的制定

施工方對于工程的設(shè)計(jì)一定嚴(yán)格把控高層建筑設(shè)計(jì)者一道關(guān)卡。對于高層建筑施工來說，都是在按照設(shè)計(jì)一步一步進(jìn)行，不僅包括樓層的整體高度，就連建筑內(nèi)部每一個(gè)布局走線都需要按照總體設(shè)計(jì)方案進(jìn)行，所以總體設(shè)計(jì)方案對于建筑施工質(zhì)量有著重要的影響。施工之前，一定要能夠?qū)υO(shè)計(jì)方案進(jìn)行討論，確保方案中每一個(gè)細(xì)節(jié)都得到了最細(xì)致的思考，避免問題的出現(xiàn)。高層建筑的施工方案可以是聘請專業(yè)的建筑設(shè)計(jì)院的人員進(jìn)行設(shè)計(jì)，這不僅能夠有效提高建筑設(shè)計(jì)的水平，還能夠?qū)こ痰馁|(zhì)量有所保證。施工單位還需要對所聘用的設(shè)計(jì)方資質(zhì)進(jìn)行考證，在整體設(shè)計(jì)方案完成之后，需要將設(shè)計(jì)圖紙交由先關(guān)審查部門進(jìn)行嚴(yán)格的審查，若發(fā)現(xiàn)存在問題，就需要及時(shí)對設(shè)計(jì)進(jìn)行更改，直到將其中所存在的隱患都消除，嚴(yán)格確保設(shè)計(jì)方案的質(zhì)量。

2.2 施工材料的質(zhì)量控制

2.2.1 施工原材料的選擇

建筑工程的質(zhì)量很多情況下都會(huì)受到建筑材料質(zhì)量的影響，高層建筑中還會(huì)用到大量的水泥、鋼筋以及沙礫石頭等等建筑材料，建筑施工部門中負(fù)責(zé)材料質(zhì)檢的人員應(yīng)該要嚴(yán)格把控建材的質(zhì)量，要能夠確保所使用的建筑材料都是合格的，杜絕出現(xiàn)為謀私利而采用劣質(zhì)建材。對于所使用的建筑材料一定要能夠進(jìn)行抽樣檢查，嚴(yán)禁使用不和要求的原材料，無論是鋼筋的規(guī)格，還是混凝土結(jié)構(gòu)強(qiáng)度等等都需要進(jìn)行全面的檢測。

2.2.2 施工設(shè)備的選擇

建筑施工進(jìn)度對于整個(gè)建筑質(zhì)量來說也有著重要的影響，通常情況下，施工企業(yè)都會(huì)遇投資方之間簽訂施工合同，合同中有著明確的工程項(xiàng)目的驗(yàn)收時(shí)間。這樣一來，施工方就面臨著一定的時(shí)間壓力，工程時(shí)間一緊迫，那么施工過程中就會(huì)出現(xiàn)偷工減料、等等影響工程質(zhì)量的現(xiàn)象。所以，施工方應(yīng)該要選擇打夯機(jī)、攪拌機(jī)等等高效率施工設(shè)備提高施工效率，確保高層建筑施工的質(zhì)量。

2.3 施工技術(shù)管理措施

2.3.1 施工中混凝土和鋼筋的使用

高層建筑施工中會(huì)應(yīng)用到大量的混凝土，混凝土的質(zhì)量將會(huì)對整個(gè)建筑的質(zhì)量造成重大的影響，所以一定要能夠保證混凝土的強(qiáng)度能夠滿足建筑施工的需求，嚴(yán)防出現(xiàn)混凝土離散程度過大，造成強(qiáng)度過低。除了混凝土的質(zhì)量需要嚴(yán)格控制之外，還應(yīng)該要對鋼筋的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。鋼筋是支撐起整個(gè)建筑的重要力量，鋼筋的質(zhì)量應(yīng)該要有材料監(jiān)管部門進(jìn)行監(jiān)管，鋼筋的具體使用就由施工部門自行進(jìn)行負(fù)責(zé)，施工部門一定要能夠根據(jù)建筑施工的具體需要來使用鋼筋，使用鋼筋的地方一定不能夠用用其他的材料進(jìn)行替代，否則將出現(xiàn)安全隱患。

2.3.2 高層建筑裂縫的處理

通常情況下，高層建筑所使用的混凝土強(qiáng)度比較高，所以建筑墻體就容易出現(xiàn)裂縫。在加上水泥的熱化作用，釋放出大量熱量，使得混凝土溫度產(chǎn)生變化，在溫度和收縮應(yīng)力的共同作用下產(chǎn)生裂縫。裂縫產(chǎn)生之后，不僅是對建筑的美觀造成嚴(yán)重的影響，對于建筑整體的耐用年限也會(huì)產(chǎn)生大大的折扣，所以，在施工的過程中可以適當(dāng)選用一些中低熱的水泥，減少大體積使用混凝土，或者也可以在混凝土中加入適量的緩凝劑，以這些方法來減少建筑裂縫的產(chǎn)生。

2.4 施工人員的管理

施工隊(duì)伍素質(zhì)的高低將會(huì)對高層建筑施工質(zhì)量造成重要影響，在進(jìn)行施工的過程中，應(yīng)該要對每一個(gè)施工項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人下達(dá)制定的任務(wù)指標(biāo)，定期對指標(biāo)的完成情況進(jìn)行檢查，保證工程能夠按照合同規(guī)定完成，另外，還需要對施工人員進(jìn)行管理，要保證這些人員都能夠聽從負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)指揮，按照施工設(shè)計(jì)進(jìn)行施工。這就需要提高使用人員的專業(yè)水平，加上強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，高質(zhì)量完成高層建筑的施工。

參考文獻(xiàn)

[1]王鐵軍. 高層建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量管理與控制研究[D].西安建筑科技大學(xué)，2009.

[2]李思南. 淺析高層建筑施工質(zhì)量的管理與控制[J]. 科技致富向?qū)В?012，26：395.

第6篇

摘要：2004年，國家質(zhì)量檢驗(yàn)檢疫總局頒發(fā)了新的評定標(biāo)準(zhǔn)，在新的標(biāo)準(zhǔn)中很重要的一項(xiàng)就是“資源與環(huán)境的保護(hù)”，但是在平分細(xì)則中沒有明確的規(guī)定，以已經(jīng)被評為國家首批5A風(fēng)景區(qū)的云臺(tái)山風(fēng)景區(qū)為例，說明控制游客數(shù)量的重要性，并且對新標(biāo)準(zhǔn)以及細(xì)則做了一些簡單的探討。

關(guān)鍵詞：細(xì)則；容量控制；利益相關(guān)者

0前言

2004年10月28日，中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局了新的《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分和評定》標(biāo)準(zhǔn)。在新的標(biāo)準(zhǔn)中增加了5A級(jí)景區(qū)的評定條件。新增的5A景區(qū)的劃分與評定主要從旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購物、經(jīng)營管理、資源和環(huán)境的保護(hù)、旅游資源吸引力、市場吸引力以及接待海內(nèi)外游客、游客抽樣滿意率等十二個(gè)方面做出了更高的要求。與此標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)出臺(tái)的是服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境評分細(xì)則（以下簡稱細(xì)則），其中，服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境評分細(xì)則共計(jì)1000分，分為旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購物綜合管理、資源和環(huán)境保護(hù)項(xiàng)，并且規(guī)定了5A級(jí)旅游區(qū)（點(diǎn)）需達(dá)到950分。在標(biāo)準(zhǔn)的第八項(xiàng)“資源與環(huán)境的保護(hù)”中提到了要科學(xué)管理容量，但是在評分細(xì)則中卻無相應(yīng)規(guī)定。經(jīng)國家旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評定委員會(huì)委派的評定小組現(xiàn)場驗(yàn)收，全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評定委員會(huì)審核批準(zhǔn)，位于河南省焦作市修武縣境內(nèi)的云臺(tái)山風(fēng)景區(qū)成為全國首批66家達(dá)到5A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的景區(qū)之一。但是，據(jù)筆者了解，該景區(qū)的日均游人接待量，特別是五一、十一黃金周的游人接待量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其最大游客容量，這直接導(dǎo)致了游客的感受質(zhì)量下降，5A景區(qū)的聲譽(yù)受損。本文將就此問題做一些簡單的探討。

1資源和環(huán)境的評分細(xì)則介紹

在新的標(biāo)準(zhǔn)中，對于景區(qū)資源和環(huán)境保護(hù)方面的評定，分別從空氣、噪聲質(zhì)量、地面水環(huán)境質(zhì)量、污水排放、保護(hù)手段、科學(xué)管理游客容量等九個(gè)小點(diǎn)進(jìn)行了規(guī)定，與此相應(yīng)，在評分細(xì)則中依次給出了評定參考細(xì)則。例如：對于空氣質(zhì)量和噪聲質(zhì)量就分別從參照國家一級(jí)和二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)給出了相應(yīng)的評分參考。對于其他的六項(xiàng)也都給出了不同等級(jí)的評分參考。但是，科學(xué)管理容量這一點(diǎn)并沒有在評分細(xì)則中有所體現(xiàn)。另一方面，對一個(gè)景區(qū)的游客容量進(jìn)行嚴(yán)格控制是至關(guān)重要的，這關(guān)系著景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，游客以及當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和居民等多方利益相關(guān)者的利益。

2科學(xué)管理容量、實(shí)行可持續(xù)發(fā)展

每個(gè)旅游景區(qū)都有其特定的承載力，即游客容量，這指的是旅游地開發(fā)和發(fā)展辣油在不影響后代對旅游資源永續(xù)利用的前提下，旅游地環(huán)境和生態(tài)、旅游地社會(huì)和經(jīng)濟(jì)能力、旅游地居民和旅游者心理等方面所能承受的最大游人量。旅游環(huán)境承載力有兩個(gè)核心，即旅游地生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)性和旅游地居民和旅游者的心理承載力。本文只討論前者。可持續(xù)性指的是將環(huán)境的容量控制在合理的范圍之內(nèi)（不能超過極限），使環(huán)境得以再生的性能。不同內(nèi)省的旅游景區(qū)，其性質(zhì)不一樣，每單位空間所能容納的最大游人量也不一樣。在此，我們只討論山水風(fēng)光型旅游景區(qū)。根據(jù)我國的實(shí)際情況，山岳性旅游勝地中的觀景點(diǎn)，游人的人均占用面積應(yīng)達(dá)8平方米（湖南南岳管理局）。

每個(gè)景區(qū)都應(yīng)測出其最大環(huán)境容量，在旅游高峰期采用不同的手段，控制游客數(shù)量。在有些景區(qū)存在著危險(xiǎn)游覽地段，必須加以嚴(yán)格控制，以防旅游安全事故的發(fā)生。

我們已以下公式來測算景區(qū)的最大容量：

式中：C——極限容量；T——每日開放時(shí)間；Ta——人均每次利用時(shí)間；A——旅游目的地空間規(guī)模；Aa——每人最低空間標(biāo)準(zhǔn)。

3云臺(tái)山景區(qū)概況及其核心景區(qū)最大容量探究

河南焦作云臺(tái)山世界地質(zhì)公園位于河南省焦作市修武縣北部的太行山南麓，景區(qū)面積196平方公里，含泉瀑峽、潭瀑峽、紅石峽、子房湖、萬善寺、百家?guī)r、仙苑、圣頂、疊彩洞、青龍峽、十大景點(diǎn)。其中核心景區(qū)是泉瀑峽、潭瀑峽、紅石峽，這三個(gè)地方是游客參觀云臺(tái)山時(shí)的必游景點(diǎn)。紅石峽是一處峽谷景觀，景區(qū)內(nèi)秀幽雄險(xiǎn)，集泉、瀑、溪、潭于一谷，素來享有“盆景峽谷”的美譽(yù)。峽谷南北長約1公里，寬3-10余米，兩岸峭壁山石秀麗，仿佛鬼斧神工，雕鑿而成一巨大盆景，又好象名山大川濃縮后的精華，園林專家稱之為“自然山水精品廊”。此景點(diǎn)是一個(gè)單行線景點(diǎn)，景區(qū)全長2000米，游覽時(shí)間約一個(gè)半小時(shí)。想要游覽此景點(diǎn)，必須先從山上下到峽谷底，然后再上山，整條路上的風(fēng)景雖美，但是，一路險(xiǎn)象環(huán)生，路面均寬僅為1、2米，并且上下山的道路非常陡峭，在游客過多時(shí)存在著許多的安全隱患。筆者曾經(jīng)在2006年五一節(jié)期間游覽過此景區(qū)，當(dāng)時(shí)在下山口排起了100多米的長隊(duì)，下峽谷時(shí)幾乎要1分鐘才能移動(dòng)一步，由于此景點(diǎn)是單行線，游客一旦進(jìn)入景區(qū)入口，便毫無選擇只能前進(jìn)，游客在這種情況下抱怨頻頻，有些游客氣憤得當(dāng)場就給旅游局打電話投訴，更談不上觀看美麗的自然風(fēng)光了。平時(shí)游覽得稍微快點(diǎn)只需要四十分鐘的景區(qū)，最后花了四個(gè)多小時(shí)才走了出來。這種游客超載的情況對云臺(tái)山風(fēng)景區(qū)的聲譽(yù)造成了極為嚴(yán)重的消極影響。

現(xiàn)在來利用前面所列的公式（C=T/Ta*A/a）來計(jì)算云臺(tái)山景區(qū)紅石峽的極限環(huán)境容量。

云臺(tái)山在旅游旺季的開放時(shí)間為早上7點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，一共為13個(gè)小時(shí)，平均每個(gè)人的游覽時(shí)間約為1個(gè)小時(shí)，人均最低空間標(biāo)準(zhǔn)為5平方米，紅石峽的游覽面積約為2000平方米，則根據(jù)公式我們可以得出紅石峽的極限時(shí)點(diǎn)容量為500人次，極限日容量為6500人次。事實(shí)上每年的旅游旺季，這里的日均接待量已到到五萬人次左右，據(jù)報(bào)道，去年的十一黃金周，云臺(tái)山的日均接待量達(dá)到了10萬人次，創(chuàng)歷史新高。但是，與此同時(shí)，造成了嚴(yán)重的環(huán)境以及心理承受能力超載。

據(jù)報(bào)道，云臺(tái)山風(fēng)景區(qū)開創(chuàng)國內(nèi)先河，成為全國首批建設(shè)部批準(zhǔn)的18家實(shí)行數(shù)字化監(jiān)控的景區(qū)之一，此工程耗資1.5億，從2006年2月起開始實(shí)施。這個(gè)系統(tǒng)可以對景區(qū)內(nèi)各個(gè)地方進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對對游客數(shù)量進(jìn)行監(jiān)控。但是，我們可以看到，盡管先進(jìn)的技術(shù)已經(jīng)開始投入使用，但是景區(qū)的超載問題并沒有得到相應(yīng)的改善。

4對新標(biāo)準(zhǔn)以及細(xì)則的一些探討?yīng)?/p>

在發(fā)展旅游業(yè)的同時(shí)應(yīng)兼顧到政府、旅游者、旅游景區(qū)、民間非政府組織團(tuán)體、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、居民各方的利益。評定標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則也應(yīng)該試著去考慮更多的利益相關(guān)者，只有平衡了各利益相關(guān)者的利益，旅游業(yè)才會(huì)朝著健康的方向發(fā)展。

5結(jié)語

科學(xué)管理與控制游客容量在評定景區(qū)的等級(jí)時(shí)時(shí)一個(gè)非常重要的指標(biāo)，這不僅關(guān)系到旅游景區(qū)自身的可持續(xù)發(fā)展，也關(guān)系到所有利益相關(guān)者的權(quán)益。倘若一個(gè)旅游區(qū)的人數(shù)長期飽和，主要景點(diǎn)總是超載，到處人滿為患，擁擠不堪，旅游者的旅游體驗(yàn)質(zhì)量就會(huì)大大下降，久而久之，當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展就會(huì)形成惡性循環(huán)，甚至衰退。所以，我們要從評定標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則上嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以等級(jí)評定來促進(jìn)景區(qū)以及旅游業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

第7篇

關(guān)鍵詞：研究生；學(xué)位論文；控制體系

引言

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)逐漸代替工業(yè)經(jīng)濟(jì)，社會(huì)各界對高級(jí)人才的需求也越來越大。研究生教育是培養(yǎng)高級(jí)人才的重要渠道，同時(shí)也是推動(dòng)科技管理創(chuàng)新、管理水平提升的重要力量，許多國家和地區(qū)都非常重視研究生教育的發(fā)展。自1999年高校擴(kuò)招以來，我國研究生教育規(guī)模迅速擴(kuò)大。與此同時(shí)，教育培養(yǎng)過程中也逐漸暴露出若干問題，如學(xué)位論文質(zhì)量下降、畢業(yè)生素質(zhì)良莠不齊等。隨著社會(huì)各界對研究生教育的質(zhì)疑不斷增多，提高質(zhì)量成為當(dāng)前研究生教育所面臨的挑戰(zhàn)。學(xué)位論文是研究生在校學(xué)習(xí)和科研工作的結(jié)晶，不僅可以反映研究生對基礎(chǔ)理論知識(shí)的掌握程度，而且也在一定程度上體現(xiàn)了研究生的科研能力。因此，研究生教育必須要加強(qiáng)對學(xué)位論文的質(zhì)量管理，現(xiàn)行的學(xué)位論文管理體系亟待優(yōu)化。

目前，國內(nèi)已有相關(guān)研究探討了如何加強(qiáng)研究生學(xué)位論文的質(zhì)量管理。楊同毅（1999）將質(zhì)量保障概念引入研究生學(xué)位論文質(zhì)量管理體系，認(rèn)為學(xué)位論文質(zhì)量應(yīng)由國家、社會(huì)和學(xué)校三方共同保障。張意湘（2003）、溥純芝（2005）和嚴(yán)江（2012）指出了當(dāng)前研究生學(xué)位論文管理存在的問題，如選題不合理、缺乏創(chuàng)新性、開題把關(guān)不嚴(yán)、導(dǎo)師指導(dǎo)不力以及答辯流于形式等，并提出從研究生生源質(zhì)量、課程設(shè)置、導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)等方面進(jìn)行改善。陳勇和王道紅（2006）認(rèn)為，對研究生學(xué)位論文的管理除了要重視相關(guān)規(guī)章制度的制定，還要積極采取措施保證規(guī)章制度落實(shí)，如對研究生院的工作進(jìn)行檢查與監(jiān)督，對研究生實(shí)行彈性學(xué)制等。另外，王科（2011）認(rèn)為研究生自身也應(yīng)當(dāng)注重提高學(xué)術(shù)水平，培養(yǎng)閱讀經(jīng)典原著的意識(shí)，恪守“原典為王”、學(xué)以致用、質(zhì)量本位的理念，充分汲取經(jīng)典原著的營養(yǎng)，切實(shí)提高研究生學(xué)位論文質(zhì)量。通過上述文獻(xiàn)回顧可知，絕大多數(shù)相關(guān)研究仍徘徊在現(xiàn)象描述，忽略了對管理體系背后理論基礎(chǔ)的思考。因此，本文將基于控制論視角，探討如何對研究生學(xué)位論文的質(zhì)量控制體系進(jìn)行優(yōu)化，從而培養(yǎng)研究生的創(chuàng)新能力，提升研究生的教育水平。

基于控制論的質(zhì)量管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)

控制論是現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展所取得的重大成就之一。1948年，諾伯特?維納（Norbert Wiener）的專著《控制論》出版標(biāo)志著控制論理論的形成。控制論對科學(xué)研究、工程技術(shù)和經(jīng)濟(jì)管理都產(chǎn)生了巨大的影響，顯示出自身強(qiáng)大的生命力，它不僅對生物和生命現(xiàn)象的研究有深刻的意義，而且對哲學(xué)和社會(huì)現(xiàn)象的研究也有很大意義（童天湘， 1979）。控制論認(rèn)為任何系統(tǒng)、過程與運(yùn)動(dòng)都可以看成一個(gè)復(fù)雜的控制系統(tǒng)，控制是一個(gè)十分廣泛而重要的概念。一般來說，控制是在有組織的系統(tǒng)根據(jù)外部條件的變化而進(jìn)行調(diào)整，以克服系統(tǒng)的不確定性，使系統(tǒng)穩(wěn)定地保持或者達(dá)到某種特定狀態(tài)，或者使系統(tǒng)按某種規(guī)律變化的一種過程（刁在祥， 王少君 & 張軍波， 1998）。控制論把系統(tǒng)的功能作為其主要研究內(nèi)容與研究對象，不論這個(gè)系統(tǒng)是動(dòng)物還是機(jī)器，控制論只考慮它們的功能，而不考慮它們的其他特征（張峰， 2008）。根據(jù)控制論的基本思維方式，要先確定控制想要達(dá)成的預(yù)期目標(biāo)，根據(jù)確定的預(yù)期目標(biāo)來選擇可行性的工具與手段，對控制對象進(jìn)行控制，使受控對象達(dá)到之前的預(yù)期目標(biāo)。同時(shí)，為了更好地達(dá)成目標(biāo)，保證控制的有效性，可以進(jìn)行信息反饋。根據(jù)控制論的觀點(diǎn)，研究生學(xué)位論文的質(zhì)量管理也是一個(gè)可控的過程。我們以提高學(xué)位論文的質(zhì)量為目標(biāo)，從開始到論文完成，可以采取多種方式來對各個(gè)階段進(jìn)行控制，從而達(dá)到最終目的。為了體現(xiàn)管理體系的系統(tǒng)性和層次性，本研究將研究生的學(xué)位論文質(zhì)量管理體系劃分為前饋控制、過程控制和終結(jié)控制三個(gè)階段。

1.前饋控制

前饋控制是指在研究生學(xué)位論文生產(chǎn)過程之前所需要進(jìn)行的控制，這主要表現(xiàn)為對研究生生源質(zhì)量的控制。生源質(zhì)量是影響研究生學(xué)位論文質(zhì)量的重要前提因素，經(jīng)驗(yàn)表明：生源質(zhì)量的高低會(huì)對研究生畢業(yè)論文的質(zhì)量造成一定影響。高質(zhì)量的生源是優(yōu)秀學(xué)位論文的基礎(chǔ)，研究生生源質(zhì)量下滑，不僅會(huì)降低研究生學(xué)位論文的質(zhì)量，引發(fā)外界對高校辦學(xué)質(zhì)量下降的思考，還會(huì)對高校的品牌知名度造成長遠(yuǎn)影響。反之，這些不良影響也給研究生招生帶來不便，導(dǎo)致高校難以吸引優(yōu)秀的生源。因此，高校應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施，竭力保證研究生生源質(zhì)量。

第一，完善研究生推免制度

推免生一般具有較好的理論基礎(chǔ)和專業(yè)知識(shí)。參與推免的學(xué)生一般都是各學(xué)校根據(jù)前三年的學(xué)習(xí)成績和綜合考核成績擇優(yōu)確定推免資格的，相對于通過研究生入學(xué)考試選拔的考生來說，推免生具有更好的專業(yè)能力（李彩麗 & 繆園， 2009）。因此，各高校要建立完善的研究生推免制度，保證推免各個(gè)環(huán)節(jié)的公開、公平和公正，采取多種方式吸引優(yōu)秀的本科畢業(yè)生。例如：高校可以開展假期夏令營活動(dòng)促進(jìn)雙方之間的溝通和交流，同時(shí)，通過活動(dòng)來考察學(xué)生的綜合素質(zhì)，為之后的招生工作提供一定參考。另外，高校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)招生宣傳工作的力度，到優(yōu)質(zhì)生源地進(jìn)行宣講，提高學(xué)校的知名度，吸引更多的優(yōu)質(zhì)生源。對于能力優(yōu)秀、表現(xiàn)良好的本科畢業(yè)生，給予其推免生的資格。同時(shí)，對推免生的初試和復(fù)試環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格管理，堅(jiān)持客觀公正，保證推免生的招生質(zhì)量。

第二，加強(qiáng)研究生全國統(tǒng)考制度改革

自2003年以來，國家教育部加大了對研究生統(tǒng)考招生制度的改革，將原來的“3+2”考試制度改革為“3+1+1”考試制度，正式將復(fù)試列入了考試錄取環(huán)節(jié)中，從而擴(kuò)大了高校的招生錄取自，為高校選拔高素質(zhì)的創(chuàng)新人才提供了基本的制度保證（張意湘， 2003）。這一舉措在一定程度上扭轉(zhuǎn)了長期存在的“重成績、輕素質(zhì)”的弊病。但我們也應(yīng)當(dāng)注意到，部分高校在復(fù)試環(huán)節(jié)中缺乏細(xì)致的工作流程和監(jiān)督機(jī)制，導(dǎo)致復(fù)試過程流于形式。因此，為了確保生源質(zhì)量，目前迫切需要對研究生復(fù)試環(huán)節(jié)進(jìn)行改革。首先，要確保復(fù)試流程的公開、公平以及規(guī)范性，復(fù)試的具體內(nèi)容要科學(xué)合理，全面考察每個(gè)學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力；其次，對復(fù)試小組成員進(jìn)行資質(zhì)審查，明確成員的具體權(quán)責(zé)；最后，要建立完善的監(jiān)督管理機(jī)制，成立研究生招生復(fù)試監(jiān)督小組，對研究生復(fù)試全程進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保復(fù)試流程的透明度。

2.過程控制

過程控制指在學(xué)位論文生產(chǎn)過程之中所需要進(jìn)行的監(jiān)控，這主要體現(xiàn)在研究生培養(yǎng)制度設(shè)計(jì)、導(dǎo)師指導(dǎo)和開題報(bào)告審核上。研究生的學(xué)位論文質(zhì)量和綜合素質(zhì)是一個(gè)相輔相成的過程，期間培養(yǎng)制度起到十分關(guān)鍵的作用。導(dǎo)師的必要指導(dǎo)也是保證和提高學(xué)位論文質(zhì)量的重要因素之一（李艷明， 2004），為了保證研究生學(xué)位論文的質(zhì)量，加強(qiáng)研究生導(dǎo)師管理也是十分必要的。另外，設(shè)立規(guī)范的開題報(bào)告審核制度是保證學(xué)位論文質(zhì)量的必要途徑，在論文撰寫之初就要嚴(yán)格把關(guān)，確保過程控制的嚴(yán)謹(jǐn)性和科學(xué)性。

第一，改革創(chuàng)新研究生培養(yǎng)制度

首先，及時(shí)修訂培養(yǎng)方案，改善陳舊的課程設(shè)置，保證課程的科學(xué)性和前瞻性，提高授課質(zhì)量。在信息爆炸的時(shí)代，科學(xué)知識(shí)更新十分迅速，社會(huì)對研究生的能力要求也在不斷變化。培養(yǎng)方案是研究生培養(yǎng)過程中重要的指導(dǎo)性文件，是研究生培養(yǎng)最基本的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（常寶英， 2008），但有些高校對研究生的培養(yǎng)方案不能與時(shí)俱進(jìn)、課程設(shè)置落后，導(dǎo)致研究生教育與社會(huì)實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)，這些都會(huì)使得研究生的培養(yǎng)質(zhì)量大打折扣。學(xué)校應(yīng)該根據(jù)各個(gè)專業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際需求，對研究生課程進(jìn)行合理的改革，合理設(shè)置基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程和方法課程的比例，使三者協(xié)調(diào)，既讓學(xué)生掌握堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，又能了解專業(yè)領(lǐng)域的前沿發(fā)展動(dòng)態(tài)。同時(shí)，鼓勵(lì)授課教師改變傳統(tǒng)的授課方式，鼓勵(lì)教師進(jìn)行教學(xué)方式創(chuàng)新，引入豐富靈活的教學(xué)模式，讓教師在教學(xué)中充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢。學(xué)校也可以采取相應(yīng)的激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)教師的教學(xué)積極性，提高教學(xué)效率。

其次，加強(qiáng)研究生的基礎(chǔ)文獻(xiàn)學(xué)習(xí)。基礎(chǔ)文獻(xiàn)學(xué)習(xí)對研究生培養(yǎng)來講是十分重要的。一方面，通過基礎(chǔ)文獻(xiàn)學(xué)習(xí)可以加強(qiáng)對理論知識(shí)的了解和鞏固，豐富其知識(shí)結(jié)構(gòu)，并從中學(xué)習(xí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)研究方法；另一方面，通過基礎(chǔ)文獻(xiàn)學(xué)習(xí)可以接觸到學(xué)科發(fā)展的最新前沿領(lǐng)域，增進(jìn)對交叉學(xué)科的了解，引導(dǎo)研究生學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，從而為后續(xù)研究開展提供更多的啟發(fā)。基礎(chǔ)文獻(xiàn)學(xué)習(xí)的重中之重是要加強(qiáng)對國外經(jīng)典文獻(xiàn)的學(xué)習(xí)，通過閱讀外文文獻(xiàn)，可以最大限度地?cái)U(kuò)大知識(shí)面，從而掌握當(dāng)前學(xué)科發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)。同時(shí)，外文文獻(xiàn)的利用能力是研究生創(chuàng)新能力的重要表現(xiàn)，外文文獻(xiàn)的利用狀況是衡量研究生學(xué)位論文質(zhì)量和創(chuàng)新程度的重要標(biāo)志（張意湘， 2003）。因此，高校應(yīng)當(dāng)有導(dǎo)向地加強(qiáng)研究生基礎(chǔ)文獻(xiàn)學(xué)習(xí)的力度，建立正式的文獻(xiàn)分享機(jī)制，鼓勵(lì)研究生進(jìn)行文獻(xiàn)分享和交流，這樣可以有效提高學(xué)習(xí)水平和學(xué)習(xí)效率。

最后，鼓勵(lì)研究生參與創(chuàng)新實(shí)踐。創(chuàng)新性是衡量研究生學(xué)位論文質(zhì)量的重要指標(biāo)之一，因此研究生的學(xué)習(xí)不僅要注重理論基礎(chǔ)，還要注重加強(qiáng)實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。高校可以通過提供創(chuàng)新平臺(tái)、設(shè)置科技創(chuàng)新獎(jiǎng)學(xué)金等措施，鼓勵(lì)研究生參與創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)。這些創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)能夠增強(qiáng)研究生對學(xué)術(shù)的了解，培養(yǎng)研究生的科研興趣，提升其科研水平。高校應(yīng)當(dāng)大力推進(jìn)研究生的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，鼓勵(lì)研究生深度參與，通過學(xué)術(shù)交流拓寬研究生的學(xué)術(shù)視野，激發(fā)其科研興趣。另外，高校還應(yīng)定期邀請知名的專家學(xué)者進(jìn)行學(xué)術(shù)講座，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通和學(xué)術(shù)探討，從而為學(xué)位論文撰寫打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二，建立合理的導(dǎo)師指導(dǎo)機(jī)制

一是加強(qiáng)研究生導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)，提高導(dǎo)師自身水平，明確導(dǎo)師的責(zé)任和義務(wù)。導(dǎo)師制度在研究生教育中具有重要作用，導(dǎo)師是提高研究生學(xué)位論文質(zhì)量的關(guān)鍵（姜晶玲， 2005），研究生導(dǎo)師的思維方式、學(xué)術(shù)作風(fēng)在日常的學(xué)術(shù)輔導(dǎo)過程中都會(huì)潛移默化地影響學(xué)生。為了保證優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)師素質(zhì)，高校應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)合理的導(dǎo)師遴選機(jī)制，及時(shí)將道德水平高、科研能力強(qiáng)的青年教師引入到導(dǎo)師隊(duì)伍中來，促進(jìn)導(dǎo)師隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。再則，高校應(yīng)為研究生導(dǎo)師提供必要的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)導(dǎo)師參與進(jìn)修學(xué)習(xí)，指導(dǎo)的同時(shí)也要注意提高自身的科研水平。然后，要明確導(dǎo)師在研究生教育中的地位，對導(dǎo)師的責(zé)任和義務(wù)要有明確的規(guī)定，導(dǎo)師對于研究生學(xué)位論文的撰寫要給予建設(shè)性的建議，切實(shí)履行自己的責(zé)任和義務(wù)，為學(xué)位論文的質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。

二是注重導(dǎo)師對研究生學(xué)位論文選題的指導(dǎo)。學(xué)位論文選題對于學(xué)位論文質(zhì)量來講至關(guān)重要，好的選題可以起到事半功倍的效果。選題本身就是一項(xiàng)創(chuàng)新性工作，它需要具備堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，廣泛的查閱文獻(xiàn)，科學(xué)的辯證思維，發(fā)現(xiàn)問題并提出具有建設(shè)性的思路和方法（文道貴 & 潘建紅， 2008）。好的選題往往需要進(jìn)行長時(shí)間的思考和推敲，要對研究相關(guān)領(lǐng)域有充分的了解，才能找到適合自己的研究方向。選題作為一項(xiàng)復(fù)雜且重要的工作，需要導(dǎo)師的必要指導(dǎo)和幫助。導(dǎo)師應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)研究生通過資料查找和信息搜集，了解研究問題的最新進(jìn)展，啟發(fā)研究生的創(chuàng)作思維，為學(xué)生提供學(xué)術(shù)指導(dǎo)。另外，導(dǎo)師也可以結(jié)合自己的科研項(xiàng)目，結(jié)合研究生自身的能力和特點(diǎn)，為研究生學(xué)位論文選題提供參考。

第三，建立規(guī)范的開題報(bào)告審核制度

開題報(bào)告是研究生對學(xué)位論文選題階段的工作總結(jié)，也是學(xué)位論文寫作的總體思路和框架。作為學(xué)位論文撰寫的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，高校要加強(qiáng)對開題報(bào)告管理，建立規(guī)范的開題報(bào)告審核制度。高校可以舉辦相關(guān)專題講座，為研究生傳授開題經(jīng)驗(yàn)和寫作技巧，避免開題中存在失誤。可以根據(jù)專業(yè)的特點(diǎn)，對開題報(bào)告的格式進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，如開題報(bào)告的內(nèi)容可以包括選題的背景和意義、國內(nèi)外相關(guān)研究的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢、研究內(nèi)容、預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)以及研究方法和研究路徑等。責(zé)成學(xué)院組成開題報(bào)告專家組，對研究生的開題報(bào)告進(jìn)行檢查和評價(jià)，并給出具體的意見。對于審核合格的開題報(bào)告予以通過，對于審核不合格的也要給予意見，修改后再進(jìn)行審核。

3.終結(jié)控制

終結(jié)控制是指對學(xué)位論文質(zhì)量的成果檢驗(yàn)，它主要表現(xiàn)在成果審核、答辯程序和激勵(lì)機(jī)制上。學(xué)位論文的撰寫是學(xué)位論文完成的必要步驟，高校通過對學(xué)位論文撰寫結(jié)果進(jìn)行控制，了解研究生論文的寫作進(jìn)展和工作質(zhì)量，對撰寫過程中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，從而提高研究生學(xué)位論文的質(zhì)量。

第一，建立嚴(yán)格的學(xué)位論文審核制度

研究生學(xué)位論文完成后，需要由評審專家小組進(jìn)行審核，對研究生的論文成果進(jìn)行評價(jià)。高校要建立一套完整的研究生學(xué)位論文質(zhì)量評價(jià)體系，選取合適的指標(biāo)對學(xué)位論文質(zhì)量進(jìn)行評估，從而保證評價(jià)結(jié)果的科學(xué)性和合理性。在評價(jià)制度上，建議采取導(dǎo)師和專家組共同評議的機(jī)制，先由研究生導(dǎo)師對學(xué)位論文進(jìn)行評價(jià)，再采用“雙盲評審”的方式交予專家組進(jìn)行評價(jià)。“雙盲評審”是指研究生在送審的學(xué)位論文中要求隱去研究生本人及其指導(dǎo)教師的個(gè)人信息，而論文評審專家也對研究生及其導(dǎo)師保密（劉之葵 & 周， 2007）。在綜合導(dǎo)師和專家組的共同意見后，得出最終的評審結(jié)果，從而保證評價(jià)結(jié)果的客觀性。

第二，規(guī)范學(xué)位論文的答辯程序

論文答辯是對研究生掌握的基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識(shí)以及綜合能力的現(xiàn)場考驗(yàn)，是研究生獲得答辯專家小組對論文成果的審核、認(rèn)定或否決的過程（劉敏， 2007）。為此，學(xué)校要制定嚴(yán)格規(guī)范的論文答辯程序，答辯專家小組的成員選擇要保證客觀性和公平性，答辯過程不是走過場，專家小組要嚴(yán)格按照答辯流程，通過提問了解研究生的基礎(chǔ)知識(shí)以及對所研究問題的掌握程度，對研究生是否能夠通過答辯予以判斷。

第三，建立合理有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

對于優(yōu)秀的學(xué)位論文可以設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)來進(jìn)行鼓勵(lì)。一方面，這是對研究生科研能力、科研工作和科研成果的肯定；另一方面，通過獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)后續(xù)的研究生加強(qiáng)對學(xué)位論文的重視，強(qiáng)化科研能力的培養(yǎng)，有利于督促學(xué)位論文質(zhì)量的提升。目前，絕大多數(shù)高校都設(shè)立了優(yōu)秀學(xué)位論文評選制度，但是從執(zhí)行力度來看仍有上升空間，再就是重精神激勵(lì)的同時(shí)也要加強(qiáng)物質(zhì)激勵(lì)，鼓勵(lì)高水平的科研成果脫穎而出。

研究生學(xué)位論文是衡量研究生教育水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此高校有必要采取措施對學(xué)位論文的質(zhì)量進(jìn)行管理，從而確保研究生學(xué)位論文的質(zhì)量。本研究從控制論視角出發(fā)，優(yōu)化了研究生學(xué)位論文質(zhì)量管理體系，通過前饋控制、過程控制和終結(jié)控制三個(gè)過程來對學(xué)位論文質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和管理。學(xué)位論文既能體現(xiàn)研究生對專業(yè)理論知識(shí)的掌握程度，也能反映研究生從事科研的能力，是檢驗(yàn)研究生綜合素質(zhì)的主要依據(jù)。學(xué)位論文是培養(yǎng)研究生科研能力，鼓勵(lì)研究生獨(dú)立進(jìn)行科研工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是對研究生培養(yǎng)質(zhì)量最后的成果檢驗(yàn)，為了提高研究生培養(yǎng)質(zhì)量，需要不斷加強(qiáng)對研究生學(xué)位論文質(zhì)量的管理和優(yōu)化。

本文系湖北省教育廳科學(xué)研究計(jì)劃項(xiàng)目（B2014116）；中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)校級(jí)教學(xué)研究項(xiàng)目（2013YB31）；中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)校級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目（SY201429）成果

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第8篇

論文摘要:醫(yī)療和服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院的生命醫(yī)院質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心。新時(shí)期各級(jí)醫(yī)院必須密切關(guān)注醫(yī)院質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢，廣泛吸收國內(nèi)外醫(yī)院質(zhì)量管理的先進(jìn)理念和方法，結(jié)合本院特點(diǎn)推進(jìn)質(zhì)量管理體系建設(shè)，以便在市場競爭中搶占先機(jī)

一、質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心

隨著人們健康意識(shí)和價(jià)值觀的變化，社會(huì)的綜合期望值在不斷地提高人們對醫(yī)院的總體服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量要求、服務(wù)的可靠性、安全性、文明性提出了更高的要求，這種質(zhì)量觀，勢必要求醫(yī)院必須堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化質(zhì)量管理。特別是在多元化醫(yī)院的激烈競爭中，最關(guān)鍵的是質(zhì)量競爭因此，竟?fàn)幙抠|(zhì)量，質(zhì)量靠管理，管理出效益，優(yōu)質(zhì)高效低耗，既是醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制的核心，也是醫(yī)院管理的目的。

二、當(dāng)前醫(yī)院質(zhì)量管理存在的問題

目前醫(yī)院質(zhì)量管理的問題:一是大部分醫(yī)院的管理者對醫(yī)療改革后的醫(yī)療市場的嚴(yán)峻形勢估計(jì)不足;醫(yī)療質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范，缺乏經(jīng)常性質(zhì)控活動(dòng)，協(xié)調(diào)工作不到位;缺乏防微杜漸的組織管理措施，普遍存在著主觀考核、扣分、獎(jiǎng)罰代替標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理的現(xiàn)象二是醫(yī)療質(zhì)量管理制度流于形式，上級(jí)強(qiáng)調(diào)時(shí)嚴(yán)一陣子，下邊出現(xiàn)問題抓一陣子，不抓不管松一陣子實(shí)踐證明，在沒有健全的質(zhì)量監(jiān)控手段的情況下，感覺沒問題的時(shí)候，可能潛伏更大的問題，孕育著巨大的風(fēng)險(xiǎn)三是查房制度落實(shí)不徹底;疑難病例、死亡病例等重要案例討論不夠及時(shí)、不夠認(rèn)真;醫(yī)療文書書寫不嚴(yán)謹(jǐn)，病史描述不確切;會(huì)診搶救互相推諉，基礎(chǔ)護(hù)理不到位這些醫(yī)療工作中的存在問題，是醫(yī)療質(zhì)量管理中的主要隱患

三、改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量管理方式

綜觀幾十年來我國醫(yī)院質(zhì)量管理的發(fā)展歷程，走的是外延擴(kuò)展，內(nèi)涵加深的軌道。傳統(tǒng)的醫(yī)療質(zhì)量限定為對醫(yī)療效果的評價(jià)，是一種狹義的醫(yī)療質(zhì)量管理概念。廣義的醫(yī)療質(zhì)量管理還包括:工作效率、醫(yī)療費(fèi)用是否合理、社會(huì)對醫(yī)院整體服務(wù)功能的滿意度。它將醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)在特性與外在特性有機(jī)地結(jié)合在一起，體現(xiàn)了新時(shí)期對醫(yī)療服務(wù)的新要求因此，現(xiàn)階段有效的醫(yī)療管理策略主要表現(xiàn)在從質(zhì)量概念、管理結(jié)構(gòu)和控制體系及服務(wù)質(zhì)量的深化，并形成廠多種管理方法如實(shí)時(shí)控制的醫(yī)療質(zhì)量管理，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量管理創(chuàng)新相結(jié)合的質(zhì)量管理，引人IS09000質(zhì)量體系認(rèn)證的質(zhì)量管理，引人循征醫(yī)學(xué)思想的質(zhì)量管理

1.實(shí)時(shí)控制的醫(yī)療質(zhì)量管理。實(shí)時(shí)控制的醫(yī)療質(zhì)量管理是指遵循醫(yī)療質(zhì)量形成的規(guī)律，對影響醫(yī)療質(zhì)量的各環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的控制。它促進(jìn)了目前醫(yī)療質(zhì)量管理二級(jí)結(jié)構(gòu)的形成。即基礎(chǔ)質(zhì)量管理、環(huán)節(jié)質(zhì)童管理、終末質(zhì)量管理。醫(yī)療質(zhì)量管理的汽級(jí)結(jié)構(gòu)互相制約，互相影響，以提高醫(yī)療質(zhì)量為最終目的

傳統(tǒng)的醫(yī)療質(zhì)量控制以終末質(zhì)量評價(jià)的反饋為主，較少涉及基礎(chǔ)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量控制對于這種以事后管理為主的質(zhì)量管理而言，病人已出院，病人信息也為出院的終末信息，盡管可以通過終末質(zhì)量評價(jià)在一定程度上積累經(jīng)驗(yàn)，通過信息反饋間接控制一下一個(gè)醫(yī)療環(huán)節(jié)，從而達(dá)到提高管理水平的目的，但并不能很好地預(yù)防醫(yī)療缺陷，給病人造成的不良后果通常難以彌補(bǔ)。 而醫(yī)療質(zhì)量實(shí)時(shí)控制是運(yùn)用控制論和信息論的基本理論，采用決策技術(shù)、預(yù)測技術(shù)和模擬技術(shù)，把醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理與計(jì)算機(jī)技術(shù)結(jié)合起來，建立一種新型醫(yī)療質(zhì)量管理方式，即通過綜合醫(yī)療過程的前饋控制、反饋控制和現(xiàn)場控制的醫(yī)療質(zhì)量實(shí)時(shí)控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院決策層、管理層和執(zhí)行層對醫(yī)療質(zhì)量實(shí)時(shí)信息的有效監(jiān)測和控制。克服傳統(tǒng)質(zhì)量管理只注重“治”的缺點(diǎn)，而建立一個(gè)既可“治”又可“防”的質(zhì)控系統(tǒng)，通過加強(qiáng)過程管理和發(fā)揮“預(yù)防”作用，以期達(dá)到更有效地提高醫(yī)療質(zhì)量水平的目的。

2.持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量管理創(chuàng)新相結(jié)合的質(zhì)量管理。持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是在全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)上發(fā)展起來更注重過程管理、環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的一種新的質(zhì)量管理理論。對質(zhì)量提出的新要求是質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量管理創(chuàng)新的最直接的動(dòng)力之一。來自病人、社會(huì)公眾、政府、醫(yī)療保險(xiǎn)部門和醫(yī)院自身的高質(zhì)量需求都要求醫(yī)院持續(xù)不斷地進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量管理創(chuàng)新。

持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)要求在全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，以顧客的需求為動(dòng)力，改變傳統(tǒng)事后管理的回顧性個(gè)案分析方式，而采用持續(xù)地針對具體過程問題的資料收集、質(zhì)量評估方法進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，從而提高質(zhì)量。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)醫(yī)生、管理者、病人及其家屬乃至社會(huì)均應(yīng)參與質(zhì)量控制活動(dòng)。

3.引人IS09000質(zhì)量體系認(rèn)證的質(zhì)量管理。醫(yī)院要加強(qiáng)質(zhì)量管理、要開拓國際市場就應(yīng)引人IS09000的先進(jìn)管理思想和方式，建立醫(yī)院質(zhì)量保證體系，推動(dòng)醫(yī)院醫(yī)療行為以及醫(yī)院管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，更好地提高醫(yī)院質(zhì)量，達(dá)到社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收

然而，IS09000的標(biāo)準(zhǔn)畢竟是以管理企業(yè)為基礎(chǔ)的，缺少對醫(yī)院的針對性，其原標(biāo)準(zhǔn)在醫(yī)院管理范圍內(nèi)的等同理解尚待進(jìn)一步深人，同時(shí)也迫切需要制定一個(gè)適用于醫(yī)療行業(yè)的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院開展IS09000質(zhì)量體系認(rèn)證的經(jīng)驗(yàn)也是不成熟的，仍需不斷總結(jié)。可從省時(shí)、省力、增強(qiáng)個(gè)體適用性角度考慮，如通過1509000質(zhì)量體系認(rèn)證，達(dá)到質(zhì)量管理的規(guī)范有序，從而省時(shí)、省力;通過適用于不同人群的醫(yī)療服務(wù)策劃和實(shí)現(xiàn)，達(dá)到顧客需求的個(gè)體化滿足

第9篇

論文關(guān)鍵詞：信息反饋系統(tǒng)；教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控；效果

目前，獨(dú)立學(xué)院作為高等教育大眾化重要組成部分，已經(jīng)由數(shù)量大發(fā)展步入質(zhì)量大提高階段。在這個(gè)階段中，在教學(xué)管理上面臨的一個(gè)重要問題是如何加強(qiáng)信息反饋管理，包括校內(nèi)和校外用人單位的信息，借以不斷提高教學(xué)及其管理質(zhì)量，使培養(yǎng)的人才更加符合行業(yè)企業(yè)需求，并在這一過程中求得更大發(fā)展空間。現(xiàn)以哈爾濱工業(yè)大學(xué)華德應(yīng)用技術(shù)學(xué)院的教學(xué)信息管理實(shí)踐為例加以論述。

一、教學(xué)信息反饋系統(tǒng)概述

(一)教學(xué)信息反饋的特點(diǎn)及原則

教學(xué)信息反饋是指通過多方面渠道了解掌握可靠的教學(xué)信息。這種反饋不僅來自于學(xué)生對教師，同時(shí)也來自于教師對教學(xué)管理、教學(xué)條件、教學(xué)質(zhì)量的反饋。教學(xué)信息反饋的特點(diǎn)是隨機(jī)陛、簡約性和范例性。教學(xué)信息反饋的隨機(jī)性是指教學(xué)中會(huì)出現(xiàn)一些偶發(fā)事件，認(rèn)真、耐心對待這些隨機(jī)發(fā)生的事情，思維要周密，要按照“科學(xué)決策”的原則解決問題。教學(xué)信息反饋的簡約性是必須的，教學(xué)信息越冗長越會(huì)影響學(xué)生對信息的吸收。教學(xué)信息反饋常常以現(xiàn)實(shí)中的范例呈現(xiàn)，范例性的教學(xué)信息體現(xiàn)了信息的概括性和代表性，解決好每個(gè)范例，也就解決好了一系列的問題。教學(xué)信息反饋的原則是及時(shí)性、可靠性和全面性。教學(xué)信息反饋的及時(shí)性是指捕捉最新的教學(xué)信息并及時(shí)處理，保證高速度、高效率地控制教學(xué)全過程。所謂可靠的教學(xué)信息反饋就是指確實(shí)反映教學(xué)實(shí)際情況的反饋信息，為師生、信息員、教學(xué)管理者所接受。全面性是指全方位、多渠道地收集信息，遵循從量變到質(zhì)變的規(guī)律，不放過不易察覺的信息，全面了解教學(xué)的實(shí)際情況。

(二)教學(xué)信息反饋系統(tǒng)的功能

在控制論中，“控制”的定義是：為了“改善”某個(gè)或某些受控對象的功能或發(fā)展，需要獲得并使用信息，以這種信息為基礎(chǔ)而選出的基于該對象上的作用，就叫做控制。由此可見，控制的基礎(chǔ)是信息，一切信息傳遞都是為了控制，反饋又是控制論的主要內(nèi)容之一，而任何控制又都有賴于信息反饋來實(shí)現(xiàn)。通俗地說，反饋就是指由控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作用結(jié)果返送回來，并對信息的再輸出發(fā)生影響，起到控制的作用，以達(dá)到預(yù)定的目的。反饋系統(tǒng)就是確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差，把信息庫的信息分類發(fā)送出去，得到預(yù)定的效果，改進(jìn)原狀態(tài)的一個(gè)系統(tǒng)。從反饋系統(tǒng)理論出發(fā)來考察教學(xué)信息反饋系統(tǒng)，可以得出這樣的結(jié)論:該系統(tǒng)中的控制過程在本質(zhì)上與其他系統(tǒng)是一樣的，都是通過信息反饋來揭示成效與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差，并采取糾正措施，使系統(tǒng)穩(wěn)定在預(yù)定的目標(biāo)狀態(tài)上。

二、建立信息反饋系統(tǒng)的必要性

(一)突出教學(xué)管理的針對性

運(yùn)用信息反饋系統(tǒng)，在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理中可以加強(qiáng)管理的針對性。無論采用哪種方法來進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，要達(dá)到的第一個(gè)目的就是要“維持現(xiàn)狀”，即在變化著的內(nèi)、外環(huán)境中，通過教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，隨時(shí)將教學(xué)管理計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果與管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，若發(fā)現(xiàn)有超過計(jì)劃允許范圍的偏差時(shí)，及時(shí)采取必要的糾正措施，以使系統(tǒng)趨于相對完善，實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理目標(biāo)。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控要達(dá)到的第二個(gè)目的是要“打破現(xiàn)狀”。變化著的內(nèi)、外部環(huán)境對學(xué)院管理提出新的要求，要進(jìn)行教學(xué)改革、教學(xué)管理創(chuàng)新，就勢必要打破現(xiàn)狀，即修改已有的教學(xué)管理計(jì)劃，確定新的目標(biāo)和管理標(biāo)準(zhǔn)，使之更科學(xué)、更合理。

(二)形成信息平臺(tái)，促進(jìn)教學(xué)改革

運(yùn)用信息反饋系統(tǒng)，在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中為師生構(gòu)建質(zhì)量信息平臺(tái)，促進(jìn)教學(xué)改革。構(gòu)建質(zhì)量信息平臺(tái)的目的就是要收集信息、建立信息庫、了解在教學(xué)管理中急需解決的問題。這些問題的解決大多是為了維持并不斷完善教學(xué)管理現(xiàn)狀。而打破現(xiàn)狀，進(jìn)行改革，是一個(gè)漫性問題。在管理過程中，大量存在慢性問題。由于慢性問題所帶來的對整個(gè)教學(xué)管理質(zhì)量的影響，而使急性問題經(jīng)常產(chǎn)生，因此更應(yīng)于以解決。要使監(jiān)控體系真正起作用，就要像醫(yī)生衫治疾病那樣，重點(diǎn)解決教師教、學(xué)生學(xué)的過程中存拍的慢性問題，打破現(xiàn)狀，求得螺旋式上升，并進(jìn)行札適應(yīng)的教學(xué)改革。

(三)提高管理人員的管理素質(zhì)

運(yùn)用信息反饋系統(tǒng)建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，有利于管理人員素質(zhì)的提高。運(yùn)用信息反饋系統(tǒng)的要求是:處理、收集信息要及時(shí)、準(zhǔn)確;通過教學(xué)管理訓(xùn)計(jì)劃和監(jiān)控管理，使之處于最佳狀態(tài)，便于進(jìn)行各種目標(biāo)的比較和擇優(yōu);有助于教學(xué)管理預(yù)測與改革，也是對管理人員管理素質(zhì)的要求。

三、基于信息反饋系統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)最監(jiān)控體系核想

(一)明確監(jiān)控管理目標(biāo)

人才的培養(yǎng)是個(gè)系統(tǒng)工程，監(jiān)控管理目標(biāo)自然是整個(gè)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)從時(shí)間上看至少是四年一個(gè)質(zhì)量周期，因?yàn)榻處熍c學(xué)生每年都有進(jìn)有出，每年都有相同的監(jiān)控管理內(nèi)容。因此，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的目標(biāo)是一個(gè)縱橫交錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)本身是以縱向系統(tǒng)為主線、為根基，以橫向的聯(lián)系、比較為復(fù)線、為參考。所以，我們監(jiān)控的重點(diǎn)目標(biāo)是:專業(yè)人才培養(yǎng)方案、課程教學(xué)大綱、人學(xué)新生教育、課程質(zhì)量、實(shí)踐環(huán)節(jié)、考試、畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)。

(二)建立相應(yīng)數(shù)據(jù)庫

1.從人學(xué)新生的質(zhì)量方面獲取信息。包括錄取成績、進(jìn)校后的素質(zhì)摸底監(jiān)測、身體狀況等。從教學(xué)質(zhì)量保障體系的角度看，掌握這些信息有利于有針對性地進(jìn)行教學(xué);從教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的角度看，掌握這些信息監(jiān)控“原材料”，可以了解學(xué)生的基本狀況，便于作出正確管理決策。

2.從教學(xué)常規(guī)檢查方面獲取信息。教學(xué)常規(guī)檢查包括教師教案檢查、學(xué)生作業(yè)抽查、課堂教學(xué)秩序檢查等，掌握這些信息是為了監(jiān)控教學(xué)的正常秩序，便于發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)控。

3.從聽課、評課方面獲取信息。包括干部聽課(指行政管理人員、領(lǐng)導(dǎo)、專家聽課)、同行教師聽課、用人單位及行業(yè)企業(yè)專家聽課等。華德應(yīng)用技術(shù)學(xué)院的聽課制度是廣泛收集教學(xué)信息的重要手段。

4.從教學(xué)督導(dǎo)方面獲取信息。教學(xué)督導(dǎo)制度的建立與實(shí)施非常重要，因?yàn)楠?dú)立學(xué)院的教師普遍較為年輕。教學(xué)督導(dǎo)制度的堅(jiān)持和良性發(fā)展，有利于教師隊(duì)伍的成長，更有利于教學(xué)質(zhì)量調(diào)控。因?yàn)榻虒W(xué)督導(dǎo)員大都是老教授，經(jīng)驗(yàn)豐富，所以，他們提供的信息尤其重要。

5.從教學(xué)信息員方面獲取信息。在華德應(yīng)用技術(shù)學(xué)院，教學(xué)信息員制度是一種日常教學(xué)信息的收集制度，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決教學(xué)中的各種問題。這是一種動(dòng)態(tài)的教學(xué)信息運(yùn)行過程，主要是學(xué)生對教學(xué)的評價(jià)信息。

6.從學(xué)生評教方面獲取信息。在華德應(yīng)用技術(shù)學(xué)院，學(xué)生評教是全員參與、面寬量大。統(tǒng)計(jì)資料顯示，學(xué)生評價(jià)的準(zhǔn)確度往往高于干部評教、同行評教，所以這是教學(xué)監(jiān)控管理中重要的信息數(shù)據(jù)。

7.從教師評學(xué)和學(xué)風(fēng)檢查方面獲取信息。在華德應(yīng)用技術(shù)學(xué)院，這是以學(xué)生為評價(jià)對象的制度。教學(xué)應(yīng)該是互動(dòng)的，學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)風(fēng)優(yōu)劣，必然反作用于教師的教學(xué)設(shè)計(jì)與過程。因此，必須掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)信息并對學(xué)生的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行適時(shí)調(diào)控。

8.從成績考核方面獲取信息。盡管各高校都有教師閱卷后的試卷分析與評價(jià)意見，但是往往流于形式，缺少總結(jié)與分析評價(jià)，缺少獎(jiǎng)懲措施。這是教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控的一個(gè)缺失，不利于整體教學(xué)管理水平的提高，不利于年輕教師的成長，也不利于激發(fā)教師的積極性。從控制論的角度看，教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)信息都應(yīng)反饋到教學(xué)的輸人端，采取相應(yīng)措施，直接影響下一次的教學(xué)輸人和再輸出。

9.從畢業(yè)生就業(yè)狀態(tài)調(diào)查方面獲取信息。畢業(yè)生上崗后是否適應(yīng)崗位需求，直接反應(yīng)教育教學(xué)與管理質(zhì)量的高低。所以，這方面的信息尤其重要，可以幫助我們不斷完善人才培養(yǎng)方案，以適應(yīng)社會(huì)需求。

(三)質(zhì)量監(jiān)控中幾項(xiàng)信息反債措施

1.教學(xué)通報(bào)。華德應(yīng)用技術(shù)學(xué)院的做法是:凡是教學(xué)評價(jià)和診斷，都將結(jié)果通報(bào)給相關(guān)管理人員和相關(guān)教師，有的甚至要全院通報(bào)。通報(bào)的目的是激勵(lì)先進(jìn)，促使后進(jìn)者改進(jìn)工作。同時(shí)，通報(bào)后應(yīng)及時(shí)跟上思想疏通工作。

2.教學(xué)例會(huì)紀(jì)要。華德應(yīng)用技術(shù)學(xué)院的做法是:常規(guī)的教學(xué)檢查、學(xué)風(fēng)檢查、教學(xué)信息員反映的問題、教學(xué)督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的帶有普遍性的問題等，都通過教學(xué)例會(huì)紀(jì)要形式進(jìn)行反饋。

3.考試成績分析報(bào)告。華德應(yīng)用技術(shù)學(xué)院的做法是:一方面是教師自己的分析報(bào)告，進(jìn)行自我信息反饋;另一方面是學(xué)院的分析報(bào)告，包括學(xué)生成績分析、教師評價(jià)分析等;最后是整個(gè)教學(xué)單位的分析報(bào)告，充分肯定優(yōu)秀的，批評特別差的。