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【關鍵詞】高職院校；思政工作；傾聽教育
20世紀初著名的意大利教育專家蒙臺梭利認為，學生具備一種自我成長并形成健全人格的生命力，正是這種內在的生命力促使學生不斷發展。她還認為，對學生的自發的生命力是進行壓制還是引導，是區分教育優劣的分水嶺，只有順應學生內在生命力發展的教育，才會有利于學生的健康成長。所以，了解學生、明確他們自身發展的真正需要是成功實施教育的關鍵。那么，怎樣才能了解、明確學生自身發展的真正需要呢？人民教育出版社課程研究室的任長松先生在《探究式學習的18個原則》一文中明確提出了一個重要的教育理念——“傾聽著的教育”，認為“教育過程是教育者和受教育者相互傾聽和應答的過程”，而在教育過程中“傾聽不僅是一種工作手段更是教師的道德責任”。
教育從傾聽開始的理念中透出教育的哲理：教育必須傾聽，傾聽意味著教育的開端，在某種意義上，傾聽就是一種教育的言說，甚至就是一種教育。教育離不開對教育對象的傾聽，而在當前高職院校的思政工作中，更需引入傾聽教育。
一、傾聽教育的本質和內涵
教育教學是在教師引領下，教師和學生共同創造的過程，因此，教育要走向對話。所謂對話，是雙向的、互動的、平等的。對話平臺的兩邊分別是教師和學生，平臺的主人的主語是“我們”而不是“我”和“他”。對話要從了解對方的意圖開始，這就首先傾聽對方的話語，從中尋找共同的話題，決定討論的方向和內容。不去傾聽，就失去了對話的基礎，失去了對話的意義，對話可能成為“獨白”，甚至是單方的“訓話”。因此，我們可以說，對話是從傾聽開始的，傾聽是對話的前奏，沒有傾聽就無法對話，也就無所謂教育。
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其實，中國傳統教育一直關注“聽”?？鬃訉W生的教育，最重要的特點是因材施教，怎樣因材施教？就是先聽，先了解學生的特點而后才能“因材”而“施教”。但是，不知何時，教師開始不聽了，不屑聽了，不會聽了，教育雙方往往會形成對立關系，嚴重影響了教育效果。究其原因，在于教師的權威意識造成的話語霸權，消解了學生傾訴，表達的欲望，堵塞了了解學生與學生溝通的渠道。因此，教師要做善于傾聽的人，并從傾聽開始學會教育，這不僅僅是對思政工作者的要求，也應成為所有教師的共同追求。其實，傾聽很簡單，就是靜靜地、耐心地、認真地聽，不急不燥，不打斷，不忙于下結論性判斷地聽。因為這是一種方式，所以不能當作是一個簡單的形式；因為是方式，所以它是彌散的、滲透的，運用于教育的全過程。
二、高職院校的思政工作需要引入傾聽理念
隨著時代的發展，社會的進步，學生的個性特點以及生源結構的特殊性對高校思政工作提出了更高要求。
（一）高職生這一特殊去群體迫切需要被傾聽
高職生作為高等教育大眾化所產生的新興群體，其生源具有極大的特殊性。具體而言，高職生生源主要來自三個方面：一是普通高中畢業生；二是五年一貫制高職錄取的初中畢業生；三是對口升入高職的三校生（中專畢業生與技校畢業生、職業高中畢業生）。在基礎教育學段，他們的學習成績長期處于中下水平。在中國目前的應試教育大背景下，由于學習成績不好，多次考試失敗，他們在自己自我概念尚未形成的成長期，長期游離于老師、同學乃至于家長的積極關注和鼓勵之外，從而產生很強的挫敗感和自卑心理。這種挫敗感和自卑心理往往導致他們的情感和心靈閉鎖，不愿意向他人敞開自己的心扉，。從而形成了敏感、多疑、高度自負和極度自卑等多重矛盾交織的心理特征，使他們難以被理解也難以被說服。面對這一復雜現狀，簡單的說服教育、榜樣示范等傳統教育方式，顯然已不能適應高職大學生的需求。前蘇聯教育家蘇霍姆林斯基曾說“如果教育者希望從一切方面去教育人，那么必須從一切方面去了解人”。真正的教育是從心與心的對話開始的，要想全面了解學生就必須認真傾聽學生內心的需求。高職院校大學生鮮明的個性特點需要教育者尤其是思政工作者以傾聽的態度和方式去了解、理解，并在此基礎上給予指導和幫助。
“傾聽”教育理念的提出，真正把學生擺在主體性位置，思政工作者從一個說教者，規章制度制定者和維護者，轉化為學生內心需要的聆聽者，成長成才的陪伴者幫助者和引導者。這一角色的轉變以及“傾聽”的行為過程，本身就包含了對學生的尊重關愛。傾聽的方式折射出的教育理念具體而言：其一是尊重；其二是信任；其三是虛心。教師的耐心、專注的傾聽，常常給學生以鼓勵、支持，使學生真正體會到受尊重和被信任的內涵。而且“傾聽”教育滲透著教師把自己當作受教育者的
理念，折射著虛心聽取意見的品質。是教育“以人為本”的重要體現。對于普遍自卑敏感，迫切需要被理解被尊重的高職生而言，這種教育方式具有更為重要的意義。
（二）高職院校的思政工作需要引入傾聽的理念
首先，“傾聽”便于思政工作者深入、有效地開展工作。傳統的思政管理工作往往是以維護規章制度為準則。重視問題的普遍性，卻忽略了產生問題的個性差異性。由于過分強調普遍性、代表性而缺乏針對性，往往使思政管理工作無法深入有效地開展。教育者常常就事論事，強調“王子犯法，與民同罪”，“對事不對人”，一切以標準化的規章制度為準繩，而忽略了每一個“違反紀律者”犯錯誤的動機、原因、個性等個體差異性。所以，在遇到問題時，教育者往往苦口婆心、滔滔不絕，受教育者表面唯唯喏喏，內心卻多有抵觸?！皟A聽”這一教育理念，強調聆聽學生內心的聲音，其著眼點不在于問題或規章制度的本身，而在于如何了解學生的個體特點和出現問題的深層原因，以最終幫助引導學生成長。高職生在基礎教育階段往往缺乏良好的學習和行為習慣，缺乏紀律觀念和集體意識，他們具有很鮮明的個性特點和豐富多變的內心世界。只有采取傾聽的教育方式才能提高思政工作的針對性，因材而施教。有效避免學生的抵觸情緒和逆反心理，為高職思政工作深入有效地開展提供一條可行性途徑。
從傾聽的結果而言，在思政工作中經常性的多種形式的傾聽學生內心的聲音，看似被動，實則主動。從表面上看，傾聽是被動的，而對于有教育意識和教育智慧的教師而言，傾聽則是一種主動的行為，他們把傾聽當作自己的責任、當作教育的契機，因而，從表面上，傾聽是接收過程，但對于善于傾聽的教師，傾聽則是接收和輸出相融合、相交替的過程，傾訴者在傾聽者情緒感染下也會成為傾聽者。這種傾聽、傾訴的互置，形成了對話的平臺，此時，傾聽真正成為心靈的溝通。這種對話與溝通就是傾聽的最高境界和目的。其實，教師和學生就是在傾聽與傾訴中建立了融洽的師生關系，生發了教育的意義。在傾聽交流過程中，教師從被動地解決問題到主動的覺察問題、發現問題，進而有的放矢地制定工作思路和策略，預防問題的發生，這種主動探索的方式使思政工作具備了先見性和前瞻性。
三、高職思政工作中的傾聽應注意的幾個問題
（一）“傾聽”態度與習慣的培養
傾聽是一種技巧，更是一門修養一門藝術。溫德爾.霍姆茲說過：“說是屬于知識的范疇而聽是智慧的特權”。事實上正像心理家波義（BOY）指出的：人們聽話的能力比說話的能力要差。作為教育工作者，因為教育職業“傳道、授業、解惑”的特殊性以及傳統的“師道尊嚴”，使大部分的教師變成了說教高手，班主任更是如此，“板起面孔訓人”似乎成了一般教育工作者的代表性形象。如此以來，學生不愿對老師說真心話甚至對老師的苦口婆心產生強烈的逆反、對抗心理也就不難理解了。所以，作為一名思政工作者尤其是高職院校的思政工作者更應該改變傳統教育觀念，養成傾聽的態度和習慣，走近”學生進而“走進”學生的內心世界以實現真正意義上的引導。
（二）“傾聽”方式、方法的多樣性
這里所說的“傾聽”，不僅指對教育個體內心聲音的聆聽，還包括對群體意愿的關注；不僅包括言語行為方式上面對面的傾聽也包括書面的文字溝通。所謂語言行為上的傾聽，是指教育者通過個體訪談或群體座談的方式和教育對象之間進行面對面溝通和交流。而書面文字式的傾聽，則包括設立學生信箱、網絡咨詢平臺以及對學生群體進行的問卷調查等方面。其實，在教育實踐過程中，傾聽的方式是多種多樣的：著名教育家魏書生把辦公地點放在教室里是對學生的一種傾聽；設立班主任咨詢日，組織家訪、成立家長委員會也是對學生的一種傾聽?？傊?，只要活動結果不偏離了解、把握教育對象內心世界的目的和主旨，都可以視作對教育對象的傾聽。
（三）傾聽不是目的，而是一種教育的途徑和手段
傾聽學生的心聲，是實現師生之間保持有效溝通的重要途徑，可以幫助教師了解教育對象并及時發現問題，但是，我們也應該明白傾聽不是目的，而是一種教育的途徑和手段，是思政工作的前提和基礎。傾聽固然重要，但傾聽之后如何采取必要的行動和對策，有效的促進、幫助學生的成長和發展才是思政工作的重點和中心。
（四）傾聽需要教師有足夠的內涵和素養
傾聽不僅是教育技巧更是教師內涵和素養的充分體現。學會傾聽，就得靜下心來，用一種謙虛的、平和的、包容的心態認真而細心的傾聽。如果一邊在“傾聽”一邊又在固執己見，或心情煩躁，或心不在焉，都達不到傾聽的目的。對于基礎較差、缺乏良好行為習慣的高職生而言，尤其需要教師有足夠的內涵和素養。
總之，教育過程中的傾聽，是實現師生之間保持有效溝通的重要途徑，但是，我們也必須明白，沒有對學生的信賴，就不可能有真正意義上的傾聽，惟有對學生真誠、信任才能實現真正意義上的傾聽。對于在成長經歷中尤其欠缺被傾聽、被欣賞、被肯定的高職生而言，尤其需要傾聽教育的滋養。
【參考文獻】
[1]成尚榮．傾聽，教育的另一種言說[J]．人民教育，2004,(24)．
現階段，辦公室的工作人員其容易產生自我滿足的心態，并且辦公室部分員工不具有較強的進取心態，工作中過于消極和被動。辦公室的工作任務相對繁雜，并且整體工作壓力較大，收入水平較低。一部分辦公室的工作人員安于現狀，沒有一個科學的職業生涯發展規劃，工作中不爭取、不主動、不積極、不上進。與此同時，還有一部分員工在工作的過程中，急功近利，不具有良好的服務意識，在工作中將重心放在撈好處上，而不能真正的對自身的業務素質能力進行提高，難以真正的服務于群眾。由于辦公室的工作任務較為繁瑣，工作人員在日常工作中壓力較大，缺乏足夠的時間進行思想政治理論的學習，不具備自覺的學習和發展意識。一部分辦公室管理者，在開展工作的過程中，也不能對員工進行積極的引導和開展有效的思想教育工作，長久以往，思想政治教育工作的開展缺乏一個良好的執行環境，其提高集體凝聚力和戰斗力的功效也就難以得到有效的體現。另外，當前辦公室的思想政治工作開展過程難以與實際生產相結合，缺乏足夠的可行性和實踐性。辦公室的思想政治工作開展過程，要與企業的實際特點相結合，并且將思想政治教育工作進行細化，提高辦公室工作人員的全面認識。
2如何做好煤礦企業辦公室工作人員思想政治工作
2.1提高認識
認識水平和信念直接決定了思想政治工作的開展效果，辦公室隊伍中，黨員的比例相對較高，思想政治工作的開展要結合部門的特殊性，對于辦公室人員的世界觀、價值觀進行教育，讓員工具有良好的集體意識，認識到個人利益與集體利益的密切聯系，明確各項權責的落實，實現對員工的行為的約束。在開展各項辦公室管理工作中，要明確自身的服務角色的定位，以嚴謹的工作作風來應對日常的各項工作，自覺、堅定地經受各種考驗。
2.2提高思想政治工作的落實效果
辦公室在開展日常工作中，要關注各項工作的落實和執行效果。在日常工作和生活中，員工之間要加強溝通與互助，并且積極主動地共同參與思想政治理論的學習，共同關心企業的生產，提高群眾的參與性和互動性。思想政治教育工作的開展，想要獲得良好的開展效果，就必須要保證群眾的廣泛參與。煤礦企業在生產過程中，安全生產一直是重要的主題，思想政治工作的開展就可以結合安全生產，開展專項整治、宣傳和監督管理，有效地讓辦公室的管理工作突出側重點。辦公室隊伍也要積極地學習各項思想政治理論和業務技能，提高自身的服務意識，關注各項工作的落實成果，真正的提高自身的服務水平和服務能力。
2.3完善管理流程和管理制度
在開展思想政治工作教育的過程中，要關注辦公室工作制度和工作流程的完善。作為我黨重要的政治優勢和光榮傳統，思想政治工作的開展科研充分的對員工的工作熱情進行調動，提高員工的思想政治覺悟。在制定和完善各項流程和制度的過程中，要嚴格依據企業的管理規定，并且關注員工參與需求的實現，構建和諧、科學的辦公室工作環境。與此同時，還要堅決的反對形式主義，將解決實際問題作為各項工作開展的重要原則，結合相應的激勵獎懲制度，實現思想政治工作的長效開展。
3結束語
由于市政工程項目的參與方較多，它們不僅涉及市政工程的建設過程中，同時也涉及市政工程項目運營及監管等環節，因此，在市政工程建設的過程中加強思想政治工作的開展不僅要加強工程建設者的思想政治工作，同時還要加強管理者的思想政治工作。
（一）加強建設者的思想政治工作
在市政工程項目的參與方中，市政基礎設施項目建設的質量受到施工單位、監理單位、供應商及沿線居民等多種因素影響。除了業主，施工單位、監理單位是市政工程建設的主體單位，對于市政工程建設質量的把控有重要作用。另外，市政工程沿線的居民也因拆遷等問題也成為了市政工程的相關利益方。因此，在市政工程建設的過程中必須要加強建設者的思想政治工作，只有加強他們的思想政治工作，才能有效的保證市政基礎設施的質量。對于施工單位和監理單位，可以通過采取定期聯席會議的方式來加強思想教育工作，同時要通過建立一系列的思想教育管理制度對施工單位和監理單位進行監督和約束。另外，對于社區居民，可以通過建立街道社區聯絡員制度，具體通過社區的聯絡員來開展沿線居民群眾的思想政治工作。
（二）加強管理者的思想政治工作
在市政工程項目的參與方中，市政建設部門作為市政工程建設的管理者，在市政基礎設施項目管理過程中起到重要作用。因此，市政建設管理人員的政治思想覺悟也切實關系著市政工程項目質量和進度，所以，非常有必要加強市政工程管理者的思想教育。加強市政工程建設管理隊伍的思想政治教育需要通過以下措施。1.加強職能部門思想政治教育工作首先，需要提高市政建設參與人員的思想覺悟，提高自我約束意識；踐行黨的群眾路線教育實踐活動，對黨員工作者要進行重點的思想政治教育；通過黨員來發揮模范帶頭作用。其次，在市政工程建設的過程中要營造良好的政治思想教育氛圍；讓市政工程職能部門的相關人員提高自身的思想覺悟，在日常的工程建設監管過程中要嚴格要求，切實加強對市政工程質量的監管以及做好工程項目的審批。再次，在市政建設工程中要形成踏實務實的工作作風，注意培養相關職工干部扎實工作、勇于奉獻的工作作風，這是當前思想政治工作者的主要工作內容之一，而要培養干部職工的務實作風，則需堅持不懈、開拓進取、穩中求進。2.加強權力監督，純潔隊伍風氣在市政建設工程中保持反腐倡廉的學習機制以及思想教育機制，需要及時建立和加強內部建設的反腐倡廉以及推介工作制度，工作中注意培育克己奉公的廉政風氣。市政建設部門在某種程度上掌握著相當大的錢和權，因此，開展廉潔清正的思想政治宣傳工作意義深遠。
二、堅持以人為本
在加強市政工程項目思想教育建設的同時，也要堅持以人為本的原則，切實維護好各個利益相關方的利益，尤其是群眾的利益。對于建設單位、施工單位等工程參與方要建立提高員工幸福指數的一系列制度，通過提高員工工資收入，有效提高職工生活水平，從而構建和諧的企業文化和企業凝聚力。同時，堅持以人為本、弘揚正氣、改善民生為本的原則，本著對市政工程沿線的相關居民群眾負責的態度，積極為他們謀福利，保證他們應有的合法權益。另外，我們在向群眾宣傳支持城市建設是每個市民的應盡義務的同時，切實幫助其解決實際問題是我們應盡的職責。所以，在市政工程建設過程中，應高度重視市民群眾提出的意見。特別是一些舊城、道路的改造建設中，對道路與市民住宅間造成影響市民出入的，應在道路成本概預算設計中予以調高，對道路橫穿拆除住戶的部分圍墻及時進行了嚴格的加固處理，確保了市民群眾的行路質量和安全。
三、結語
1.多樣化的員工利益訴求
隨著施工企業員工素質的提升、越來越明晰的企業員工關系、員工個人修養以及民主法治意識的增強，員工對企業和集體有著自己的期望值，他會開始有這個企業或者集體有著怎樣的前景、前途和命運，以后的發展方向怎樣、企業是不是有一個合理的制度管理、我的利益是不是能得到保障、在這里我有多大的發展空間等人性化、民主化的需求，而不是過去只要保證自己有錢賺，有飯吃，員工利益訴求呈現多樣化趨勢。
2.被輕視化的政工價值
社會發展到現在，政治和經濟這對兄弟似乎還是沒有找到相互依賴、相互扶持的契合點，思想政治工作的重要性呈現逐步削弱的趨勢。很多企業領導看不到政工人員存在的價值，認為思想政治工作是非經營性工作，產生不了實際的經濟效益。有些企業的政工人員薪資待遇低，勞動成果得不到認可，使得很多政工人員為了生存和自己的發展不得不改行。即使有些企業有政工人員，但是不重視政工人員的培訓，投入少，政工價值還是受輕視。
二、新時期政工干部做好思想政治工作創新的途徑
1.創新工作方法
思想政治工作要想取得良好的效果，得到更多企業、集體的認可，必須要改進工作的方式方法，有效且有針對性地開展思想政治工作，改變過去“一刀切”的模糊的工作方法。第一，要注意教育對象的年齡、層次等相關情況，做到對教育對象一定程度的了解，以便選擇合適的思想政治教育方式；第二，在互聯網等高科技迅速發展的現在，要重視合理的運用思想政治工作載體，不斷嘗試運用新的宣傳教育載體，增強開展政治工作的方式，提高思想政治工作的趣味性和有效性。
2.創新規章制度
新時期，思想政治工作也要根據實際情況進行必要的更新。如黨的規章制度、企業和單位已有的規章制度等都要根據新時期的具體要求創新。除此之外，對各級機關思想工作的監督檢查力度要加大，對各級工作人員的思想政治教育工作要在原有的基礎上加強，同時要注意思想政治工作的落實是否到位，可以采取讓工作人員定期匯報的方式，檢查思想政治工作的落實情況。
3.創新領導體制
第一，思想政治工作是一項需要的發揮各個部門共同力量的事情，它不只是黨務部門的工作，而是各級黨委、政工部門、各級政府、行政業務部門的一項重要職責，各個部門要將思想政治工作作為自己的分內之事，以積極的態度迎接思想政治工作中遇到的困難和問題。第二，培養一批高素質、工作能力強的政工干部，在他們的帶動下，進一步加大黨務和政治工作干部隊伍的建設，并經過培訓和開展各項活動，使其中的大部分人都能成為政治覺悟高、知識面廣、理論功底深厚扎實的合格政工人員。第三，榜樣的力量是無窮的，在思想政治工作中積極發揮黨員的優勢，建設群眾性的思想政治工作格局，以點帶面，逐步實現思想政治工作隊伍的壯大。
三、結語
1、思維敏感
能夠從事文化事業的人，或多或少身上都具備一定的文化素養，有些還是專業藝術院校畢業的學生，對文化藝術有著深刻的研究。受到藝術文化多年的熏陶，思維相對活躍敏感，對事物都有不一樣的態度。同樣的事情一般職員沒有太多的想法，但是文化行業的職工就會有自己的見解和想法。一千個讀者就有一千個哈姆雷特，對待同一個問題，非文化行業職工的想法比較簡單，而文化行業職工的想法就比較復雜，思維敏感。
2、情感豐富
文化行業從業者多部分有較好的藝術修養，如果所有人都將情感投放在工作當中，就會嚴重影響整體工作效率，降低工作質量。
3、易情緒化
正因為文化行業和很多藝術領域掛鉤，從事文化行業的人很多也是來自于藝術領域，所以，這些人在處理問題的時候不能夠完全把握個人情緒。問題一旦發生首先想到的不是如何解決問題，而是迅速在問題中摻入不良情緒，嚴重影響問題的解決。
二、文化行業思想政治工作的重要性
1、思想是保證一個人或者一個集體
朝著正確方向前進的重要保證。文化行業的思想政治工作正是要對企業職工進行正確的思想指導，解決職工的思想問題，克服行業中落后和錯誤的思想，及時排除行業中各種陳舊腐朽的傳統思想。為文化事業發展找到正確的指導思想。
2、文化行業的思想政治工作可以增
加員工的凝聚力和責任感。思想工作其實就是對人進行的思想，道德，意識，人生觀價值觀等多方面的指導工作。加強文化行業的思想政治工作，能夠及時解決職工思想上的諸多問題，可以讓職工安心工作，用自身的力量促進我為文化事業的發展，工作自覺思想進步，增加員工的責任感同時還可以增加員工的凝聚力。
3、當今社會，企業面臨著更加復雜
的社會環境和國際環境，文化行業思想政治工作在文化單位占據了相當重要的位置，是一個單位能夠健康發展的重要保證。單位的政治部門，就是要保證職工的思想能夠和當前經濟發展現狀保持一致，不能出現脫節的情況，將先進的思想深入到職工的精神生活和物質生活中，不斷提高職工的道德素質。
三、文化行業思想工作現狀
1、思想政治工作難度加大
任何思想政治工作都是對人的工作，與人溝通表面上簡單，其實很難。人的思想沒有完全一樣的，而且，我國發展速度如此之快，人們的思想也在時刻發生著變化，手到來自社會各界的影響。老員工經歷了計劃經濟走向市場經濟的過程，很長時間無法適應新體制下文化事業的發展速度和發展思想，會產生一定的負面情緒。新近員工受到新時代的影響，思想意識超前，和老員工產生明顯的代溝。思想政治工作就是要及時調整職工的思想，保證職工思想基本保持一致，消除摩擦代溝，整體提升職工素質。
2、工作任務加重
我國社會正發生著巨大的變化，人們的想也發生著翻天覆地變化，人們的思想越來越呈現多樣化的發展趨勢。很多員工在復雜的社會環境中沒有把握好自己思想的變化或者對某些概念認識模糊，產生了錯誤的價值觀。思想政治工不僅要貼合時展，緊隨改革開放的腳步，更要深入職工內心，設身處地地位職工著想，真正從精神上和生活上機遇員工幫助。同時，思想政治工必須要對國家文化事業負責，引導廣大職工走向正確的發展方向。
3、職工情緒化問題嚴重
從事文化藝術行業的工作人群性格敏感，思維敏捷，多愁善感，這不僅體現在工作當中，還體現在日常生活當中。從事文化行業的工作者女性人數要高于男性，而且有些部門甚至全都是女性。由于女性天生敏感、嫉妒等心理使然，經常發生一些很小的事情，或者他人一個不經意的舉動就會給某些員工帶來極大的反感，極易產生消極情緒，進而將這些情緒帶入工作當中，影響工作效率。此外，這種負面情緒傳播速度很快，一個人有情緒問題很快便會傳染給其他人，致使小范圍內的人都會感染這種不良情緒，嚴重影響工作，降低工作效率。
四、探索文化行業思想教育工作的新對策
1、重視職工的主體地位
文化事業的傳播也需要員工共同的努力，重視職工的主體地位，首先要堅持與時俱進，更新思想政治工作的理念，在開展思想政治工作時貫徹落實“以人為本”的思想。其次，要對文化行業的管理體制進行改進，建立完善的制度讓普通職工也可以參與企業的決策過程，要特別注意各種信息的公開。第三，要研究和制訂長期的職工發展規劃。經常組織職工參加培訓和學習，讓職工的知識得到不斷更新，提高職工的思想認識，全面提高職工的綜合素質。第四，要讓所有的職工都可以分享到文化事業的發展成果。
2、加強文化建設
緩解職工的工作壓力，為廣大職工提供一個舒適寬松的工作文化氛圍，這是思想政治工作必須要注意的重要內容。文化為企業的活動提供精神動力、思想保證，所以，思想政治工作應該向行業文化建設進行轉移。但是，文化不僅包含了文化事業的精神成果也包含了物質成果的內容，思想政治工作不能完全替代文化建設。所以，文化行業職工思想政治建設不能對員工進行純粹的政治理論教育，要將政治理論融入到工作當中，結合企業文化，潛移默化地灌輸給員工，讓員工既能接受思想政治教育，又能深刻理解企業文化的精髓。
3、加強日常工作管理
文化行業的工作就是繁榮我國文化藝術，加強同其他國家的文化交流，宣傳我國的先進文化。所以，開展思想政治工作時可以提前明確任務，并根據職工的實際情況，開展多層次、不同形式的、有針對性的思想教育工作。企業要采取以職工為核心的管理思想，進行文化事業傳播的同時不能夠忽視對職工的關心。
4、意識創新是思想政治工作創新的前提
一要進一步樹立開放意識。企業思想政治工作者必須具有超前意識和現代化意識,大膽迎接挑戰,抓緊學習掌握網絡技術,認真研究網上思想文化交流和思想政治工作的新特點,在網絡上不斷開辟、擴大思想政治工作的新陣地,把網絡變成創新和加強思想政治工作的先進工具。二要增強人本意識。思想政治工作的主體、客體、內容無不與人直接相關,強調人本意識,主要是指在企業思想政治工作中必須進一步以職工為核心,遵循職工自身發展的客觀規律,把思想政治工作建立在更加尊重職工的基礎上。
5、方法創新是思想政治工作創新的關鍵
一是要加強思想政治教育的針對性。從新時期職工的想實際出發,不斷掌握職工思想特點,針對他們的思想特點來認識和解決問題。采取影像觀摩、演講、經驗介紹、社會調查、案例分析等多種形式,達到理論與實踐的結合。二是要把思想政治教育滲透到企業生活的各個領域,寓教于知,寓教于樂,寓教于美,寓教于管理,企業應根據各自歷史的、地理的特色,創造性地營造一種高品位的企業文化氛圍,激發職工工作、學習熱情和創新精神。三是要關注職工各個群體的發展動向,對全體職工進行有力而全面的觀察與研究,從重點關注向全面關注發展,使教育者成為職工的知心朋友,關心職工的工作、學習和生活,傾聽職工的聲音,幫助職工排解苦悶與不滿情緒。
6、努力實現思想政治工作與文化建設的有機結合
將員工置身于良好的道德風尚中，能促使他們養成良好的職業道德，這是其它任何教育手段所無法比擬和代替的。做好思想政治工作還要做到與文化建設相結合，大力推進精神文明創建活動，要把廣泛深入地開展豐富多彩、健康有益的文化建設活動作為新載體，做到寓教于樂，陶冶精神情操，培養集體凝聚力和勞動競賽，營造輕松舒暢的工作氛圍，不斷增強廣大員工隊伍的凝聚力和向心力，以積極向上的精神狀態為金融業的改革與發展做好貢獻。營造健康向上的文化娛樂氛圍，豐富職工業余文化生活，占領職工業余文化陣地，并結合本單位實際，有計劃、有組織地開展多層次、多渠道的具有思想性、知識性和趣味性的文化娛樂活動，使廣大職工在精神的愉悅和滿足中受到教育，在蓬勃向上、積極樂觀情緒中得到正確引導，從而培養職工團結協作的群體意識和團隊精神，以增強本單位的凝聚力。
1.1為施工人員展開全方位的思想政治教育工作
施工階段屬于工程項目建設重要環節，在建設過程中應對施工人員強化思想政治教育，確保項目施工順利開展。具體可從以下幾方面展開：①培養施工人員的思想政治意識。政治思想教育應以工程建設為中心，結合工程實際、難易程度、任務要求等展開思想意識教育。在此階段，施工人員思想政治教育工作應服務于生產，因此政工人員應對本單位思想政治教育工作方面的經驗進行總結，及時發現存在的問題，針對問題探索有效解決措施，同時向施工人員明確實施思想政治教育的意義。②施工單位作為項目建設主體，需重視強化施工人員思政工作，保證施工質量。建設單位可制定科學的政治思想教育管理制度，對施工人員進行有效管理與監控。另外，施工單位還應在工程項目建設全過程中貫徹思想教育工作，在確保自身合法權益同時保證工程項目施工進度，不斷提高工程質量，為自身與他人的生命安全、財產安全提供有力保證。在為施工人員實施政治思想教育過程中，政工人員應在確保工程項目建設工作正常、順利開展的基礎上，把握重點，將施工中發現的問題重點解決，貫徹“以人為本”思想，通過正面宣傳方式給予施工人員正面思想引導，督促施工人員轉變作風，創建和諧、有序的施工環境。同時還應建立公正、公平的激勵機制，激發施工人員的工作積極性與主動性。另外，施工單位還應提供良好的學習平臺，引導施工人員定期接受新知識、新技術的培養。
1.2強化政工管理人員素質建設
政工管理人員是企業開展思想政治工作的主體，要確保工程建設中施工人員思想政治工作的有效開展，就必須提高政工干部責任意識與思想認識，不斷提高其業務素質及工作水平。施工企業應不斷吸引年輕、高素質工作人員，重視培養年輕干部，不斷提高其知識儲備量與工作能力，鼓勵其借助現代化思維方式及工作模式實現思想政治工作創新，促使工程建設中的施工人員思想政治工作既可充分發揮自身作用，又可與新時期發展需求相適應，從而提高工程建設生產水平。
1.3對思想政治工作內容不斷豐富
在新形勢、新環境下，工程建設中的思想政治工作形式需進一步創新。施工單位應樹立精品意識，結合建設施工特點促使施工人員整體素質不斷提高。在具體工作中，政工人員可將思想政治工作與項目深化發展、施工人員薪酬制度有機結合起來，促使施工人員正視目前面臨的處境，鼓勵其不斷提高自身業務能力與綜合水平，從而實現施工人員自我發展。另外，管理人員還應通過思想政治工作強化建設施工的安全管理與質量管理，如通過精品工程打造提高施工人員的工作熱情等。
1.4對管理層強化思想政治教育工作
施工單位管理層的思想認知與工作態度可直接影響施工人員的生產態度，因此在工程建設中，還應重視對管理層加強思想政治工作，促使管理層政治思想觀念與工程項目施工質量、進度等密切結合起來。首先，管理層應具備較高政治思想覺悟，不斷提高自我約束能力，以黨的群眾路線為依據向施工人員實施政治思想教育。其次，在建設工程質量監管工作中，管理階層應重視培養施工人員穩中求進、堅持不懈、扎實工作的作風，結合制度管理與政治思想教育對施工人員錯誤思想及行為予以糾正，從而實現政治思想教育工作的目的。
2結束語
首先，學科建設與發展的緊迫性使得思想政治工作成為值得研究的重要理論問題；其次，在思想教育學科領域中，理論與實踐的矛盾是亟待解決的大問題。思想政治教育活動的開展不僅僅是為了引導人們正確的思想觀、價值觀以及擇業觀，更重要的是促使人們形成正確的人格、能夠正確的認識社會。對于這一點，傳統的思想政治工作有很大的優勢，既做好了群眾的思想教育工作，又關注到了群眾實際生活問題，解決廣大群眾的思想問題和實際生活問題就是我們黨思想政治工作的優良傳統。不僅如此，如果思想政治教育脫離了現實，只一味地強調思想進步則很難實現思想政治教育實際的目的。
二、傳統思想政治工作的發展情況
1.更貼近受教育者的實際生活
我們要清楚，思想政治教育的開展對象就是廣大群眾，因此，我們需要將群眾與思政教育的關系納入研究范圍內，并針對群眾的實際生活、實際思想問題等關系進行深入分析。重新審視和把握思想政治教育的對象，是思想政治教育研究逐漸走向與現實生活互動的世界。隨著兩者關系的復雜，研究一定要根據群眾眼中的思想、行為特征，如何在中構建和發揮思想政治教育的功能展開進一步的研究。總之，思想政治教育的研究要注重研究對象的明確，重新走向對象并審視和研究對象，以深刻把握和明確對象，從而實現研究的創新和發展。上面提到，思想政治教育的目的是引導人、教育人以及關心和幫助人，開展的思想政治教育工作一定要有針對性和時效性，在實際的工作開展中，我們要關注到受教育者的實際情況，主動關心和幫助受教育者，堅持思想問題和生活實際問題的共同解決和處理，辦實事，辦好事，做到傾聽群眾意見，貫徹落實黨的路線和思想，全面發揮傳統思政教育工作的作用。
2.傳統思政工作與新媒體思政教育的融合
互聯網時代的掀起，促生了電子商務行業的發展，而新媒體的誕生受到了人們的熱烈追捧。憑借著便捷的分享方式和豐富的資源特點，使得新媒體很快成為社會大眾獲取信息的重要途徑，而新媒體在不斷擴張的同時，這也給傳統思想政治教育工作帶來了一定的難度。我們可以通過利用來自新媒體、利用新媒體的方式，開展思想政治教育工作，真正融入同類人群中，以刺激其好奇心，從而更好的起到思想政治教育效果。例如：微博的信息傳遞功能也是微博最大的存在優勢，思政教育工作者可以突破時間空間的限制，利用微博的功能隨時隨地開展思想政治教育工作。也可以通過微博的另一些功能與用戶直接進行交流，這種交流隔著一定的屏障，對于用戶來說，更容易接受。而且現代人都不愿意瀏覽長篇大論的信息，微博的字數限制也使得人們一眼就能瀏覽到關鍵的信息。另外，微博所擁有的話題討論也是思政教育可以利用起來的一些資源，由此，我們可以進一步推動思想政治教育工作的開展，以發揮思政教育的作用。
3.心理與思想的雙重教育結合
最后，我們可以借助心理教育等方法進行思想政治教育工作，以起到給教育對象啟發的作用。一方面，教育者要根據受教育者傳授一些基本的心理學知識，讓受教育者對于心理學的基本概念和標準有一個了解，從而能夠在一定程度上自我認識到自己的思想行為。另一方面，適當的心理咨詢不但能夠加強思想政治教育的效果，更能幫助思政工作者深入掌握受教育者的心理特征，根據不同的性格特點和實際需求來開展有效的思政工作，從而達到高效的目的。
三、結束語
思想政治工作的績效管理，主要應該體現在目標設立精當，過程控制精細，考核激勵精確。通過績效管理體系，使思想政治工作的目標設立、過程控制、考核激勵符合科學管理的普遍規律。下面，筆者從三個方面來探討公路行業思想政治工作績效管理體系的構建。
由于公路行業人員的工作壓力大、危險性高，處理突發事件多，工作直接面對社會，因此基層員工思想政治工作涉及內容多、覆蓋范圍廣，具有很強的政治性、政策性。因此，要以《公路法》等法律法規為指導，借鑒運用管理學領域相關理論方法，科學合理地整合目標任務，在保證政治性、政策性的前提下，構建績效指標管理體系。
“關鍵績效指標”(KPI：Key Performance Indicator)是衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業績效管理的基礎。KPI可以使部門主管明確部門的主要責任，并以此為基礎，明確部門人員的業績衡量指標。建立明確的切實可行的KPI體系，是做好績效管理的關鍵。根據關鍵績效指標的定義，我們可以對公路行業思想政治工作中涉及的目標任務進行整合梳理，使之條塊清晰，任務明晰。 根據思想政治工作的目標任務和功能定位，將思想政治工作進行科學分解，把支隊發展和黨支部作用發揮、支隊班子建設和干部隊伍建設、基層黨小組建設和作用發揮、職工思想政治工作和特色工作，作為思想政治工作主體項目，列為關鍵績效一級指標；依據五個主體項目，明確每一個主體項目的具體工作指標，列出關鍵績效二級指標作為管理評估分析的依據。比如，在基層黨小組建設和作用發揮的一級指標下，可設置黨小組建設和作用發揮情況、黨員教育管理情況、入黨積極分子培養和發展黨員等具體工作內容作為二級指標。最后依據具體的二級工作指標，明確每個指標的基本方面，列出關鍵績效管理的測評要素，作為關鍵績效指標的考核點和評價標準。
思想政治工作的關鍵績效指標確定后，如何根據每個關鍵績效指標的特性恰當地確定出各個指標的權重，是關系到管理評估工作是否科學、合理的關鍵。這里筆者利用“層次分析法”的核心理念和方法優化過程控制，對思想政治工作績效管理體系的各項指標進行定性和定量分析，以期科學合理地確定各項關鍵指標權重。
“層次分析法”（Analytic Hierarchy Process簡稱AHP）是指將一個復雜的多目標決策問題作為一個系統，將目標分解為多個目標或準則，進而分解為多指標（或準則、約束）的若干層次，通過定性指標模糊量化方法算出層次單排序（權數）和總排序，以作為目標優化決策的系統方法。在思想政治工作績效管理體系中，很多關鍵指標之間的比較往往無法完全用定量的方式描述，此時需要將半定性、半定量的問題轉化為定量計算問題。運用層次分析法可以將復雜的思想政治工作績效管理體系層次化，通過逐層比較各種關聯因素的重要性來為管理以及最終的評估提供定量的依據。如以基層黨小組黨建為例，把黨建評估指標體系的各項關鍵指標，通過劃分相互聯系的有序層次使之條理化、層次化，建立指標管理層次分析的結構模型。然后，根據層次分析法結合基層黨小組黨建評估指標體系的總體分值，計算出各項關鍵績效指標權重和各項指標分數。
運用“層次分析法”，有利于過程控制和動態管理。體系中的每項“一級指標”、“二級指標”與“測評要素”是層層具體化的遞進關系，相輔相成，涉及到思想政治工作的方方面面，體現了加強和改進思想政治工作的基本要求。具體操作時，可采取100分制方式進行考評。各類指標權重及分值的確定，應力求突出重點、兼顧其它、合理分配。每個測評要素的確立和表達都很重要，既要抓住關鍵環節，又要全面、到位，還要具有可操作性。在評估指標體系中的“評估指標”“測評要素”及分值等核心要素確定后，可采取表格的形式對指標體系予以呈現，做到條目清晰、具體。
當前的思想政治工作缺少有效的考核評估機制，存在“任務無指標、工作無定額、評估無依據、獎懲不分明”的現象，必須加大思想政治工作績效評估和獎懲力度?？己嗽u估是對思想政治工作績效的評定，是績效管理體系的重要一環，而獎懲是在評估的基礎上對利益得失的確認?？己嗽u估要以導向性原則為指導，導向性原則是指使事情向某個方面發展的特性。公路行業思想政治工作考核評估的導向性既要符合思想政治教育工作的本質特征和目標任務，又要立足公路工作的特殊要求，以評估促進建設、以評估推進發展，從而展現執法公平、服務為民的公路人新風采。
科學的績效管理體系也需要運用科學有效的評估方法，這是開展考核評估的關鍵因素。根據公路工作的實踐，我們可以綜合運用自評與他評、群眾評價和專家評價等方式，深入、全面、客觀地開展評估工作。下面以路政工
作為例簡要說明。
1.自我評估。支隊根據績效管理體系評估內容和標準，對工作效果實行自檢自糾，做出自我評價結論。自我評估是績效評估的一種重要方式，其根本目的是查缺補漏，然后補缺到位。在自我評估活動中應堅持務實性和全面性的原則，評估的內容要恰當，評估的方法要準確，整改的措施要到位。
2.群眾評估。在評估的過程中，組織行風監督員和廣大司乘人員代表對思想政治工作工作的基本點及其效果進行考核評價。在群眾評估活動中應堅持群眾的代表性原則，即參與評議的群眾來自各層次、各群體，并在群眾中有一定影響力。
第一，科學技術是社會發展的重要動力，科學技術推動傳統產業變革以及新型產業出現，進而帶動了人們生活水平的提升，在當代社會，如果不懂得使用計算機技術進行數據統計以及計算，不懂得使用網絡學習更多的知識，不但將和時代脫節，而且工作效率以及質量也將難以提升。所以，在當前應當加強對科學技術的思想教育，從而提升辦公室人員自身的科學意識，這對于辦公室人員具有十分重要的意義。第二，當今時代的主題是和平以及發展，在世界范圍之內不斷滲透并且逐漸成為一個不可逆的潮流，思想文化的相互交流，顯著表現在文化之間的互相滲透以及借鑒上，在各個國家，特別是西方國家的技術以及管理經驗，就是現代文明的結果，這對于發展中國家具有十分重要的借鑒意義。但是，改革開放讓一些不好的東西也隨之進入我國社會，資本主義的腐朽以及有害的思想進入到社會主義國家，導致某些人員對金錢盲目崇拜、唯利是圖以及濫用權力，這些負面消極的思想嚴重腐蝕辦公室人員的靈魂，所以，應當進行必要的思想政治教育，從而抵制資本主義錯誤思想對工作人員的腐蝕。在思想政治工作當中我們需要加強對思想政治的教育，進而樹立為人民服務的思想，保持辦公室人員的思想純潔。
二、加強辦公室人員的思想政治教育的方式
（一）要求辦公室人員思想上熱愛工作。辦公室人員的工作內容比較多，并且復雜多變，所以，辦公室人員的工作壓力比較大，作為思想教育工作者，就需要在辦公室進行必要的黨建思想教育，要求員工樹立起正確的人生觀、世界觀以及價值觀，使員工對自己做好準確的定位，熟悉自己身上的不足之處以及缺陷之處，從而保障工作人員的文化工作可以做到位。作為辦公室人員，在思想上需要戒除驕傲以及浮躁，不要一味地急功近利，要不斷從工作中吸取教訓以及磨煉自己。（二）創新發展與時俱進教育形式，做好帶頭模范工作。創新以及發展教育形式是對辦公室員工進行思想改造的重要方式，在辦公室當中可以樹立一個榜樣，通過榜樣的作用，調動員工的工作積極性以及工作熱情，隨著社會的不斷發展以及變革。人們的思想也發生了重大的變大，在改革開放后，人們的思想由極端保守轉變為開放，這樣的開放性促使人們對事物有了更廣闊的認識。在思想政治教育過程中，應當要求員工根據客觀規律辦事，對于本單位、本部門的工作需要有著清晰的理解以及準確的認識。此外，身為辦公室人員，需要在實踐當中不斷協調好人際關系，不斷促進辦公室文化的發展。（三）在辦公室當中形成積極向上的工作氛圍。在思想政治教育上，應當要求辦公室的人員形成積極向上的生活態度以及生活方式，對于自身的生活習慣以及工作都需要進行全面的改進，不論是在言談舉止還是待人接物等方面，都需要提升自己的素質。在辦公室的政治教育當中，需要教導員工明確個人以及集體的關系，并且需要處理言和行之間的關系，健康以及積極的生活方式不但可以起到強身健體的作用，而且可以促使員工有更良好的素質。在辦公室倡導思想政治教育工作，使辦公室的相關人員可以了解到思想政治工作的作用，從而促使辦公室形成積極向上的工作氛圍。
三、結語
綜上所述，辦公室人員的思想政治教育對于提升員工素質具有十分重要的作用，個人認為，在辦公室的思想政治教育當中應當要求辦公室人員思想上熱愛工作、創新發展以及與時俱進，榜樣做好帶頭工作、在辦公室當中形成積極向上的工作氛圍。
作者:胡亞敏 單位:湖南省岳陽市外國語學校辦公室
【參考文獻】
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