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第1篇

(一)、繼續(xù)抓好計(jì)劃生育工作，加大宣傳計(jì)劃生育管理工作，加大綜合治理力度，切實(shí)防止計(jì)劃外生育現(xiàn)象的發(fā)生，定期核查戶籍、流動(dòng)人員資料，及時(shí)掌握本轄區(qū)居民的變動(dòng)情況，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，做好難通戶、困難重戶、重點(diǎn)戶的隨訪工作;同時(shí)勇于創(chuàng)新，深入宣傳，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)成員的作用，認(rèn)真履行居民參與和居民監(jiān)督職能，堅(jiān)持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平，確保計(jì)劃生育工作抓好抓實(shí)。

(二)、繼續(xù)加強(qiáng)安全管理工作，進(jìn)一步加強(qiáng)駐地單位、門面房、居民樓院等監(jiān)管，我社區(qū)工作人員將不定時(shí)的入戶排查摸底，對(duì)存在安全隱患的單位和樓層將及時(shí)發(fā)放安全整改通知書，對(duì)長(zhǎng)期存在安全隱患給予多次要求整改不按時(shí)整改的單位上報(bào)街道，積極配合各職能部門清理整治轄區(qū)內(nèi)違章搭建和違規(guī)經(jīng)營(yíng)店鋪，通過日常巡查及時(shí)發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)消防隱患，做到發(fā)現(xiàn)一家整改一家，并做好資料收集和上報(bào)工作，消除不穩(wěn)定因素的存在，以確保轄區(qū)群眾的人生安全得到保障，為爭(zhēng)創(chuàng)安全文明社區(qū)而努力。

(三)、繼續(xù)加強(qiáng)民政工作，做好轄區(qū)殘疾人、困難戶等社區(qū)福利救濟(jì)工作, 不定期的進(jìn)行上門隨訪,了解居民需求，摸清和上報(bào)孤寡老人、失業(yè)人員、困難戶、殘疾人、特種人群的基本情況，為他們解決實(shí)際生活和工作中的問題;落實(shí)各項(xiàng)老年人保障服務(wù)，維護(hù)老年人的合法權(quán)益，讓他們能安享晚年。

(四)、繼續(xù)抓好綜治維穩(wěn)工作，充分發(fā)揮片區(qū)民警和社區(qū)網(wǎng)格員的作用，及時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)人口變化情況，杜絕不安定因素的發(fā)生，確保社區(qū)治安穩(wěn)定，為住戶營(yíng)造良好的居住環(huán)境。

(五)、繼續(xù)做好社區(qū)城管工作，落實(shí)門前三包責(zé)任制，確保門前環(huán)境衛(wèi)生，繼續(xù)與單位、門店、住戶簽訂市容環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任書，并建立了管理臺(tái)帳，城管專干每天對(duì)轄區(qū)內(nèi)責(zé)任單位、門店、住戶履行門前市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制情況進(jìn)行檢查，并做好檢查記錄，對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)影響市容市貌的違規(guī)違章行為及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止，責(zé)令責(zé)任單位、門店、住戶整改，對(duì)不及時(shí)整改的及時(shí)報(bào)告城管執(zhí)法大隊(duì);積極配合城管執(zhí)法大隊(duì)查處影響市容環(huán)境衛(wèi)生的違法行為。

(六)、繼續(xù)做好社區(qū)黨建工作，加大社區(qū)黨建工作的宣傳力度，積極營(yíng)造濃厚的氛圍，通過社區(qū)宣傳欄、組織活動(dòng)等渠道廣泛開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)黨員的活動(dòng)性;繼續(xù)做好“黨員驛站活動(dòng)” 、“駐點(diǎn)團(tuán)隊(duì)工作”方便轄區(qū)群眾，方便轄區(qū)群眾。

第2篇

一、指導(dǎo)思想：

以各級(jí)教育工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，牢固樹立并全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合教育局開展的“三大”主題教育活動(dòng)，堅(jiān)持全面提升教育質(zhì)量和辦學(xué)內(nèi)涵為目標(biāo)，切實(shí)有效履行好“研究、指導(dǎo)、服務(wù)”的工作職責(zé)，為促進(jìn)新區(qū)教育“三年大提升”和諧均衡發(fā)展提供有力的支撐。

二、工作思路：

圍繞一條主線：深入實(shí)施素質(zhì)教育，提高全區(qū)教育教學(xué)質(zhì)量。

突出兩個(gè)重點(diǎn)：（1）深化課程改革；

（2）促進(jìn)教師隊(duì)伍專業(yè)化發(fā)展。

注重三項(xiàng)研究：（1）新課程背景下教學(xué)行為有效性研究。

（2）新課程背景下教研方式科學(xué)性研究。

（3）改革背景下學(xué)校教學(xué)管理精細(xì)化研究。

三、工作要點(diǎn)：

1、狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保課程改革的深入實(shí)施。

(1)著力抓好課改中的薄弱環(huán)節(jié)。一是加強(qiáng)課改理念的深化理解。引導(dǎo)廣大教師把先進(jìn)的教學(xué)理念轉(zhuǎn)化為具體實(shí)在的教學(xué)行為，由“形似”嬗變?yōu)椤吧袼啤保虒W(xué)中關(guān)注學(xué)生的發(fā)展，重感悟、重體驗(yàn)、重能力的培養(yǎng)；二是要加強(qiáng)課程資源的開發(fā)和建設(shè)。創(chuàng)造條件逐步建立課程資源管理數(shù)據(jù)庫(kù)，使教師能夠隨時(shí)查閱、使用和完善，物盡其用，為我所用；三是嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，開齊課程，開足課時(shí)；四是要加強(qiáng)校本課程的開發(fā)和研究。制定具體的活動(dòng)實(shí)施方案，開設(shè)好綜合實(shí)踐活動(dòng)課，在活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。

(2)繼續(xù)抓好新課程培訓(xùn)工作。開學(xué)初，我們將積極組織開展學(xué)科教材培訓(xùn)，從實(shí)際出發(fā)，改進(jìn)培訓(xùn)方式，變“參與式”為“互動(dòng)式”，讓教師真正成為培訓(xùn)的主體。通過培訓(xùn)使教師深入領(lǐng)會(huì)新教材的編排體系、編排意圖，充分理解、準(zhǔn)確把握三維目標(biāo)，促進(jìn)教師更新觀念，轉(zhuǎn)變角色，主動(dòng)適應(yīng)教育改革形勢(shì)的發(fā)展，積極投身教育改革。

(3)發(fā)揮典型示范輻射功能。堅(jiān)持“抓住重點(diǎn)、突破難點(diǎn)、彰顯亮點(diǎn)”的工作方針，針對(duì)新課程實(shí)施中出現(xiàn)的問題進(jìn)行專題研究。開展“課改亮點(diǎn)”——“精品課”展示活動(dòng)，開展省級(jí)實(shí)驗(yàn)小學(xué)、示范初中等窗口學(xué)校開放日等活動(dòng)，以已有的課改實(shí)踐成果為資源，通過觀摩、交流等活動(dòng)來分享課改經(jīng)驗(yàn)并更好地引領(lǐng)課改，促進(jìn)全區(qū)課程改革的均衡發(fā)展。

(4)組織并抓好各級(jí)優(yōu)質(zhì)課評(píng)選、基本功競(jìng)賽活動(dòng)，以此推動(dòng)課改的進(jìn)一步深入和教師教學(xué)技能的進(jìn)一步提高。

2、扎實(shí)開展校本教研，促進(jìn)廣大教師的專業(yè)成長(zhǎng)。

（1）以“三大”活動(dòng)為契機(jī)，在全區(qū)大力開展“教學(xué)型教研、研究型教研、學(xué)習(xí)型教研”活動(dòng)，形成大家注重教學(xué)實(shí)踐，人人參與教學(xué)研究，個(gè)個(gè)注重自身專業(yè)發(fā)展的良好局面。①教學(xué)型教研：以“課例”為載體，聚焦課堂，圍繞如何上好一節(jié)課而展開，研究滲透或溶入教學(xué)過程，貫穿在備課、設(shè)計(jì)、上課、評(píng)課等教學(xué)環(huán)節(jié)中，以教研組或備課組成員的溝通、交流、討論為主要方式，使研究直接服務(wù)于教學(xué)的需要；②研究型教研：以“專題”為載體，圍繞一個(gè)教學(xué)專題而展開，通過對(duì)教學(xué)專題的研究，在化解教學(xué)難點(diǎn)、重建教學(xué)范式、推進(jìn)教學(xué)改革上有所突破、有所創(chuàng)新、有所前進(jìn)；③學(xué)習(xí)型教研：以“學(xué)習(xí)（讀書）”為載體，以教師專業(yè)發(fā)展為主題，倡導(dǎo)學(xué)研中工作，工作中學(xué)研，提高教師的教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)。

（2）以教學(xué)常規(guī)基本功訓(xùn)練為切入口，扎實(shí)有效地開展校本教研。針對(duì)當(dāng)前課堂教學(xué)過程中普遍存在的問題，積極開展以解決問題為目標(biāo)，以課堂觀察、行為研究為主要研究方式的校本教研，通過建立以教學(xué)反思、交流研討、協(xié)作解決、結(jié)對(duì)幫扶、聽課評(píng)課、說課上課等基本形式的校本教研制度，開展集體備課、教學(xué)觀摩、課案研究、案例交流、評(píng)析等教研活動(dòng)，尋找解決問題的策略。本學(xué)年，我們將繼續(xù)以教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式的優(yōu)化為主攻方向，加強(qiáng)對(duì)課堂教學(xué)效率問題的探索與研究，教研室將利用視導(dǎo)和常規(guī)聽課的機(jī)會(huì)，隨機(jī)檢查，促進(jìn)教學(xué)形式和手段的不斷優(yōu)化，同時(shí)將組織優(yōu)秀教研組的評(píng)選，推動(dòng)校本教研逐步形成科學(xué)、規(guī)范、高效的運(yùn)行機(jī)制。

（3）充分發(fā)揮學(xué)科帶頭人和骨干教師在教師隊(duì)伍建設(shè)工作中的示范帶頭作用，精心組織好“課改論壇”“學(xué)術(shù)沙龍”等各類活動(dòng)并提供“套餐式”服務(wù)，積極推行“敘事研究”“案例研究”“行動(dòng)研究”，把我區(qū)以校為本的教研制度推向深入，使它真正成為新課程下教師專業(yè)成長(zhǎng)的有效途徑。

3、強(qiáng)化教育科研，促進(jìn)教育改革持續(xù)發(fā)展。

抓住我區(qū)近年來教科研水平全面提升的良好契機(jī)，繼續(xù)加大教科研工作的力度，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變：由數(shù)量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)向內(nèi)涵質(zhì)量的提升；由重宏觀理性探索轉(zhuǎn)向教育教學(xué)實(shí)踐探索；由重終端管理轉(zhuǎn)向重過程管理；由少數(shù)骨干的研究轉(zhuǎn)向廣大教師的全員參與。

（1）重視教育科研骨干隊(duì)伍建設(shè)和教科研骨干學(xué)校的扶植，定期組織教科室主任開展研修活動(dòng)，積極探索教科研工作的方向和途徑，使我區(qū)的教科研工作朝著“四重”（重基礎(chǔ)，提高意識(shí)，全員參與；重發(fā)展，典型引路，資源共享；重質(zhì)量，領(lǐng)導(dǎo)重視，真抓實(shí)干；重實(shí)效，聯(lián)系實(shí)際，解決問題）的方向健康發(fā)展。

（2）抓好現(xiàn)有省、市級(jí)課題的管理、指導(dǎo)和結(jié)題工作。注重過程管理，克服課題研究“只立項(xiàng)，草結(jié)題”的現(xiàn)象。課題研究要科學(xué)、規(guī)范，緊密聯(lián)系教育教學(xué)實(shí)踐，避免“假、大、空”，把教育科研與當(dāng)前教育改革發(fā)展結(jié)合起來，與學(xué)校發(fā)展結(jié)合起來，與教師的專業(yè)成長(zhǎng)結(jié)合起來，與現(xiàn)代信息技術(shù)結(jié)合起來。通過教研工作的“專題化、課題化、精品化、網(wǎng)絡(luò)化”促進(jìn)教學(xué)的有效化，為課堂教育教學(xué)服務(wù)。

（3）結(jié)合“三大”活動(dòng)要求，積極組織開展好省、市、區(qū)三級(jí)優(yōu)秀教科研論文評(píng)選活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大教師學(xué)習(xí)理論、反思實(shí)踐、研究問題的意識(shí)，積極為教師的專業(yè)成長(zhǎng)提供服務(wù)平臺(tái)。

4、完善和改革教學(xué)管理制度，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。

（1）堅(jiān)持“重心下移、靠前指揮、全面剖析、直面實(shí)情、如實(shí)反饋、揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短”的工作方針，突出對(duì)教學(xué)全過程的監(jiān)督與管理，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，在直面問題、解剖整改上下功夫。一是認(rèn)真落實(shí)課改聯(lián)系制度，尤其是對(duì)薄弱學(xué)校、薄弱學(xué)科，建立有效的監(jiān)控機(jī)制，挖掘出針對(duì)性的解決措施，限期調(diào)整和改進(jìn)；二是集體調(diào)研，本學(xué)期，我們將對(duì)轄區(qū)內(nèi)1-2所中、小學(xué)進(jìn)行集中調(diào)研，掌握第一手情況，尋求解決實(shí)際問題的策略。

（2）開展考試改革背景下學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理精細(xì)化研究。針對(duì)當(dāng)前教學(xué)“耗時(shí)多、負(fù)擔(dān)重、效率低”的現(xiàn)狀，積極探索教學(xué)管理精細(xì)化的措施。引導(dǎo)學(xué)校教學(xué)管理部門和廣大教師走內(nèi)涵發(fā)展之路，向“科學(xué)化”“精細(xì)化”教學(xué)管理轉(zhuǎn)變，切實(shí)減輕課業(yè)負(fù)擔(dān)，提高教學(xué)效率。本學(xué)期，我們將繼續(xù)組織開展“如何實(shí)施精細(xì)化管理，提高教學(xué)效率”的討論，適時(shí)舉辦中小學(xué)校長(zhǎng)論壇，共同討論優(yōu)化學(xué)校教學(xué)管理的機(jī)制和模式。

（3）強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。深入研究新課程帶來的考試政策變化形勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的分析和研究，中學(xué)要加強(qiáng)對(duì)中（高）考復(fù)習(xí)備考的研究和指導(dǎo)：一是抓好各階段復(fù)習(xí)備考工作任務(wù)的落實(shí)，組織好各階段工作交流會(huì)。二是要做好中（高）考信息的搜集、整合與交流，及時(shí)召開備考工作研討會(huì)，完善校際間的合作與交流。三是要做好模擬考練的成績(jī)統(tǒng)計(jì)與分析，加強(qiáng)質(zhì)量分析對(duì)課堂教學(xué)、復(fù)習(xí)備考的指導(dǎo)性和針對(duì)性。四是做好中（高）考動(dòng)態(tài)分析，為學(xué)校復(fù)習(xí)備考提供可靠依據(jù)；小學(xué)要注重學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，本學(xué)期我們?nèi)匀灰獙?duì)不同年級(jí)、不同學(xué)科進(jìn)行質(zhì)量調(diào)研，夯實(shí)教育基礎(chǔ)。

5、加強(qiáng)教研室自身建設(shè)，努力提高教研員專業(yè)引領(lǐng)的水平

（1）牢固樹立為基層服務(wù)的思想，發(fā)揚(yáng)“務(wù)實(shí)、求是、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)”的優(yōu)良作風(fēng)，努力形成以“內(nèi)強(qiáng)本質(zhì)、外樹形象、個(gè)體規(guī)范、集體創(chuàng)優(yōu)”的工作新機(jī)制。

（2）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷“充電”，努力提高教研員自身的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平。全體教科研工作者要強(qiáng)抓機(jī)遇，立足崗位，面向基層，勤奮工作，共創(chuàng)教科研工作新業(yè)績(jī)。學(xué)年末，我們將結(jié)合各專、兼職教研員工作實(shí)績(jī)進(jìn)行考評(píng)，逐步形成“考核量化測(cè)評(píng)”制度，提高教研員專業(yè)引領(lǐng)的水平。

第3篇

一、上半年工作總結(jié)

（一）各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)完成情況。

1.建立和實(shí)施農(nóng)村留守老年人巡訪制度，試點(diǎn) 推進(jìn)特殊困難老年人巡訪制度；試點(diǎn)開展社區(qū)嵌入式養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)，在XX建設(shè)1個(gè)社區(qū)嵌入式養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。全面開展農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，試點(diǎn)開展農(nóng)村敬老院公辦民營(yíng)社會(huì)化改革。

2.提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。持續(xù)實(shí)施城鄉(xiāng)公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提升行動(dòng)（2019—2021）三年計(jì)劃，進(jìn)一步提升養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)消防設(shè)施全面達(dá)標(biāo)。開展高齡老年人基本情況和需求普查。推進(jìn)困難老年人家庭適老化改造工程，完成第一階段XX戶的改造任務(wù)。

3.加強(qiáng)養(yǎng)老護(hù)理人才培訓(xùn)，壯大養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍。4月22日-26日，XXX舉辦“農(nóng)村婦女養(yǎng)老護(hù)理”家政培訓(xùn)，培訓(xùn)XXX人；繼續(xù)組織人員參加市級(jí)舉辦的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)管護(hù)人員培訓(xùn)和技能競(jìng)賽。培育發(fā)展為老服務(wù)社會(huì)組織，發(fā)展老年人志愿者    人。

5.推進(jìn)福利彩票事業(yè)健康發(fā)展。完善福彩公益金管理制度，對(duì)2018年福彩公益金使用項(xiàng)目進(jìn)了行公示。

6.促進(jìn)慈善事業(yè)發(fā)展。培育和促進(jìn)慈善組織健康、規(guī)范發(fā)展，加強(qiáng)慈善資金使用管理，組織實(shí)施好慈善項(xiàng)目。

（二）各重大重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)情況。

1.大力推進(jìn)試點(diǎn)示范。抓好全國(guó)第三批居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點(diǎn)工作，珙縣承擔(dān)了智慧養(yǎng)老、老年人文化活動(dòng)中心、社區(qū)康養(yǎng)站、老人家庭適老化改造、小區(qū)嵌入式養(yǎng)老綜合體共XXX個(gè)居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革重點(diǎn)試點(diǎn)項(xiàng)目，5月19日，順利通過民政部、財(cái)政部專家組的中期評(píng)估。

2.創(chuàng)新推進(jìn)智慧民政建設(shè)。在完善“智慧珙州.數(shù)字紅云”養(yǎng)老信息化平臺(tái)建設(shè)的基礎(chǔ)上，按照“互聯(lián)網(wǎng)+民政服務(wù)”的工作要求，充分運(yùn)用智慧民政試點(diǎn)建設(shè)的有利條件，配合市級(jí)加快推進(jìn)“智慧民政”信息化建設(shè)。 

（三）2019年十大民生實(shí)事推進(jìn)情況。

加大殘疾人福利保障力度，完善殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，將困難殘疾人生活補(bǔ)貼提高到90元每人每月，2019年1-6月，發(fā)放困難殘疾人生活補(bǔ)貼168.069萬元，發(fā)放一二級(jí)重度殘疾人和三四級(jí)智力和精神殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼288.584萬元。

（四）上半年工作中取得的成績(jī)、具體經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn)做法。

（五）慈善救災(zāi)。接收價(jià)值約  的救災(zāi)物資，接收捐贈(zèng)資金    萬元。

二、存在的問題和困難

殘疾人“兩項(xiàng)補(bǔ)貼”，收集社保卡工作量較大，要在7月實(shí)行“一卡通”發(fā)放存在難度。

三、下半年工作計(jì)劃

第4篇

【2017年酒店財(cái)務(wù)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃一】 2017年上半年在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門積極配合下，我調(diào)入餐飲部帶領(lǐng)全體同仁團(tuán)結(jié)一心，克服種種困難取得如下成績(jī)：

一、餐飲內(nèi)部建立內(nèi)部質(zhì)檢小組

徹底打破建店三年多來衛(wèi)生、紀(jì)律檢查的被動(dòng)局面，率先組建餐飲部?jī)?nèi)部質(zhì)檢小組。質(zhì)檢小組有餐飲部經(jīng)理任組長(zhǎng)，小組成員有副經(jīng)理和幾名主管組成，每天中午11:15對(duì)餐飲部各區(qū)域進(jìn)行檢查，對(duì)查出的問題逐一整改落實(shí)，并按制度規(guī)定獎(jiǎng)罰分明。運(yùn)行半年來一直得到酒店質(zhì)檢部監(jiān)督指導(dǎo)，質(zhì)檢成果才得以穩(wěn)步提高。

二、編寫修正最新餐飲部規(guī)章制度及最新擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)

結(jié)合酒店實(shí)際，集思廣益組織編寫了相關(guān)的規(guī)章制度。如樓層小例會(huì)制度，要求每個(gè)樓層崗位除大例會(huì)外每天按時(shí)召開樓層小會(huì)議，總結(jié)本樓層的昨日不足，布置補(bǔ)充本樓層工作安排;對(duì)部分員工工作散漫，違紀(jì)違規(guī)，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應(yīng)的處理辦法，取得了明顯的效果;以及餐飲部勞動(dòng)紀(jì)律;周計(jì)劃衛(wèi)生制度、最新擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)等。

三、結(jié)合后廚部制定了新的餐具管理辦法

新辦法的實(shí)施，使餐具破損率比建店以來任何時(shí)期都低，有效地控制了前后餐具的破損。

四、背景音樂不間斷播放

通過我不懈努力，結(jié)合有關(guān)部門，徹底改寫了三星級(jí)酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營(yíng)造了溫馨優(yōu)雅的用餐氛圍。

五、多次更換餐飲區(qū)域綠植

根據(jù)不同樓層、不同區(qū)域，不同需求，及時(shí)和花卉租賃公司聯(lián)系布置、調(diào)換各類花木，使用餐環(huán)境常變常新。并在各區(qū)域?qū)嵭芯G植養(yǎng)護(hù)責(zé)任制，極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。

六、規(guī)范了倉(cāng)庫(kù)和布草管理

徹底解決了多年來部門倉(cāng)庫(kù)、布草無專人管理的局面，有效控制了布草無謂的流失和布草回收、清洗，物品領(lǐng)取無記錄等環(huán)節(jié)的混亂局面。

七、抓培訓(xùn)，抓落實(shí)

培訓(xùn)和落實(shí)，兩手都要抓，兩手都要硬。針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容，逐一進(jìn)行整改落實(shí)，一步一回頭，循序漸進(jìn)。通過一段時(shí)間的努力，餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節(jié)禮貌，還是在服務(wù)流程、勞動(dòng)紀(jì)律等方面均有質(zhì)的提高，提高了餐飲服務(wù)在客人中的美譽(yù)度。

八、對(duì)每一位部門管理人員在職能上做了較為細(xì)致的分工。使日常工作得以順利開展，尤其各類重大接待也均能圓滿完成。

九、制度面前人人平等

半年來，我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的，管理人員應(yīng)首先做到，嚴(yán)格按制度獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)，大張旗鼓地獎(jiǎng)，真正起到獎(jiǎng)的效果;罰，罰和思想工作并進(jìn)，罰得讓違規(guī)人員心服口服，讓其他員工引以為戒。當(dāng)然，在成績(jī)面前我非常清醒，很多工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處：

1、仍有一部分員工服務(wù)意識(shí)的主觀能動(dòng)性較差，機(jī)械性地去工作;部分員工自律性較差，如站位紀(jì)律、服務(wù)禮貌用語(yǔ)、餐中服務(wù)等，管理層在一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)不在又是另一種狀態(tài)，缺乏一個(gè)合格的服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)。

2、部分員工仍缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)。

3、個(gè)別管理層在執(zhí)行力方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、個(gè)別員工仍缺乏節(jié)約意識(shí)。

5、極個(gè)別員工還存在偷吃私拿等違規(guī)現(xiàn)象

隨著星級(jí)酒店新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，我們酒店的未來將任重而道遠(yuǎn)，雖然我們經(jīng)歷了將近四年的實(shí)踐與探索并取得了部分成功經(jīng)驗(yàn)，但是我們必須時(shí)刻保持清醒的頭腦，意識(shí)到鄆城市場(chǎng)的局限性，消費(fèi)群體進(jìn)一步分化和影響部分消費(fèi)群體做圣達(dá)回頭客的各方面內(nèi)部因素，以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競(jìng)爭(zhēng)帶來的影響。所以，我們要針對(duì)上半年存在的問題不斷地加強(qiáng)提高管理水平、服務(wù)水平和人員素質(zhì)。針對(duì)下半年的

工作特制定計(jì)劃如下：

一、繼續(xù)加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)

餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能經(jīng)受得住考驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，下半年計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和新老員工的情況進(jìn)行必要的分層次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式仍主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬，并督導(dǎo)其在工作中學(xué)而用之。同時(shí)在每個(gè)月底向酒店質(zhì)檢部上交下一月的培訓(xùn)計(jì)劃，方便酒店質(zhì)檢部及時(shí)給予監(jiān)督指導(dǎo)。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)吧臺(tái)餐飲預(yù)訂的靈活性以及包廂服務(wù)員的酒水推介意識(shí)和技巧，提高酒水銷售水平，從而多方面提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。

三、加強(qiáng)員工思想教育。利用一切機(jī)會(huì)不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念;同時(shí)激勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的精神，增強(qiáng)員工的凝聚力，樹立集體榮辱觀。

四、繼續(xù)做好節(jié)能降耗工作

1、嚴(yán)抓日常消耗品的節(jié)約。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。

2、降低設(shè)備運(yùn)行的消耗。如空調(diào)合理開啟及時(shí)關(guān)閉等。

3、杜絕馬桶長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈等。

五、突出以人為本的管理理念，保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解，便于工作的開展。計(jì)劃每個(gè)月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對(duì)象，保證溝通程序的暢通，根據(jù)員工提出合理性的要求，管理人員時(shí)刻將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決，為員工排憂解難。如果解決不了的及時(shí)上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視，從而人人能有個(gè)好心情，這樣更有助于更好地服務(wù)于顧客。

六、繼續(xù)做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作

每日質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生紀(jì)律、餐中服務(wù)細(xì)節(jié)、宿舍紀(jì)律衛(wèi)生等方面的巡檢。定期報(bào)請(qǐng)酒店質(zhì)檢部來本門監(jiān)督指導(dǎo)工作，并主動(dòng)匯報(bào)部門質(zhì)檢情況，從而不斷提高本門質(zhì)檢水準(zhǔn)。

七、增強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，逐步改觀個(gè)別管理人員執(zhí)行力不強(qiáng)的局面。

2017年下半年是新的征程，新的起點(diǎn)。我決心一如既往地視酒店的發(fā)展為已任、視部門的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任。我堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，努力工作，我們圣達(dá)酒店的生意會(huì)越來越紅火，圣達(dá)的明天也會(huì)更加輝!

【2017年酒店財(cái)務(wù)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃二】 不知不覺中，2017年已過去了一半，回顧這半年的工作，物業(yè)管理有限公司在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開發(fā)公司、營(yíng)銷中心、會(huì)所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時(shí)刻以五把尺子精神為動(dòng)力，以集團(tuán)舍得、用心、創(chuàng)新的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，并多次配合營(yíng)銷中心，會(huì)所完成公關(guān)、營(yíng)銷活動(dòng)，取得了較好的成績(jī)，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評(píng)。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對(duì)下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。

一、上半年工作總結(jié)

進(jìn)入2017年以來的半年中，面對(duì)xx市物業(yè)工作的總體趨勢(shì)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項(xiàng)工作，在各方面工作中取得了一定得成績(jī)，下面對(duì)上半年的工作總結(jié)如下：

(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(金鑰匙服務(wù)中心)

xxxx服務(wù)中心中心是我們星河灣對(duì)外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個(gè)電話，星河灣金鑰匙服務(wù)中心將會(huì)為業(yè)主提供24小時(shí)個(gè)性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對(duì)原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。

1、費(fèi)用收繳工作

20xx年的工作重點(diǎn)之三是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。金鑰匙服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。

2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理

今年上半年，xxx服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xxx服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過去兩年xxxx每一戶的維修情況，xxx服務(wù)中心對(duì)每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。

3、驗(yàn)收交樓工作

20xx年的工作重點(diǎn)之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí)，對(duì)一期尚未交樓的23套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對(duì)于工程問題，通知施工單位進(jìn)行維修;對(duì)于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購(gòu)盡快補(bǔ)充。

4、工程返修工作

二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對(duì)于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作，對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。

5、社區(qū)活動(dòng)開展

上半年，xxx服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動(dòng)也是一個(gè)重要的因素。分別開展了以歡聚xxx，共享中國(guó)年的一系列社區(qū)活動(dòng)：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會(huì)、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了美麗xxx，歡樂兒童節(jié)的社區(qū)活動(dòng)。這些活動(dòng)都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動(dòng)的信心。同時(shí)，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動(dòng)室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動(dòng)場(chǎng)地，并安排員工擔(dān)任英語(yǔ)教員，為老年業(yè)主們上英語(yǔ)課，受到老年業(yè)主們的好評(píng)。汶川發(fā)生大地震后，及時(shí)發(fā)動(dòng)業(yè)主開展愛心捐款活動(dòng)，共收到業(yè)主的捐款為：人民幣70，260元、美元5，200元、港元5，000元。

(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部)2017年上半年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)吃大苦、耐大勞的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了2017年上半年的工作任務(wù)。

1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)

安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的三管工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實(shí)事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險(xiǎn)事故1起，已處理共2起。

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近2萬元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報(bào)紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動(dòng)各類家具和其它物品約70次。并針對(duì)春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預(yù)案1份，確保了春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。

二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴(yán)格按照《北京市機(jī)動(dòng)車輛收費(fèi)制度(暫行)》，做好了對(duì)進(jìn)出地下停車場(chǎng)臨保車輛的收費(fèi)管理，加大了對(duì)進(jìn)入小區(qū)地下停車場(chǎng)、xx中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理1起。

三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對(duì)小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。

2、環(huán)境維護(hù)部(綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔)

一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護(hù)暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時(shí)噴水、加熱、定時(shí)記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對(duì)整個(gè)園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會(huì)所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點(diǎn)，根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長(zhǎng)習(xí)性，注重細(xì)節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進(jìn)行更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對(duì)癥下藥。

二是清潔工作上，首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識(shí)達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過努力，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單xxx張，產(chǎn)生費(fèi)用xxxxx元，完成空置房保潔xxx套/次，產(chǎn)生費(fèi)用xxxxxx元，合計(jì)產(chǎn)生費(fèi)用xxxxxx元。

3、工程部(工程服務(wù)、工程維護(hù))

2017年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。

一是工程服務(wù)。截止到x月x日，一期共開具《工程返修返修意見書》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟進(jìn)中;一期共交樓xx套，未交樓xx套;二期共交樓xxx套，未交樓xx套，各類發(fā)文xx份;完成各類《簽證單》xxx份。并組織召開工程返修例會(huì)xx次、部門例會(huì)xx次，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗(yàn)收及簽證結(jié)算工作;處理各施工單位的來往文件。

二是工程維護(hù)。我們對(duì)燈柱以及電力井蓋進(jìn)行了油漆翻新，并對(duì)所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及S5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進(jìn)行了檢查并及時(shí)的維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運(yùn)行。并采取上門服務(wù)的方式，11年上半年共計(jì)完成了各種維修單5000余份。同時(shí)，二期、三期樣板房的日常維護(hù)工作也有條不紊的進(jìn)行著。

(三)后勤保障部門工作總結(jié)(行政人事部、財(cái)務(wù)部)

在過去的半年里，行政人事部和財(cái)務(wù)部，秉承舍得、用心、創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念，以堅(jiān)持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)，提高公司行政執(zhí)行力為工作重點(diǎn)，緊跟公司部署，經(jīng)過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項(xiàng)管理服務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、行政人事部(采購(gòu)管理、行政內(nèi)務(wù)、人事管理、企業(yè)文化建設(shè)等問題)

一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。上半年度，嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，從日常管理工作抓起，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹了《新勞動(dòng)法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進(jìn)一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。

二是廣泛宣傳，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。為了加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負(fù)責(zé)物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對(duì)《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化服務(wù)，向員工介紹公司最新動(dòng)態(tài)和宣傳科普奧運(yùn)知識(shí)，從而增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信任感和歸屬感。

三是加強(qiáng)成本控制，保障后勤工作。在采購(gòu)方面，公司始終本著開源節(jié)流、降低成本、提高效率的原則，制定了系統(tǒng)的采購(gòu)管理制度和采購(gòu)方案，要求采購(gòu)員嚴(yán)格遵守采購(gòu)程序。同時(shí)保證物資采購(gòu)的及時(shí)性。物資申購(gòu)到位后嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)倉(cāng)庫(kù)出、入庫(kù)管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。

2、財(cái)務(wù)部(財(cái)務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作)

剛剛過去的半年時(shí)間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財(cái)務(wù)工作依然周而復(fù)始、忙而有序地進(jìn)行著，在不斷改善工作方式方法的同時(shí)、在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項(xiàng)工作工作。并在出納、收費(fèi)、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

二、存在的問題

翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。但在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：

(一)經(jīng)營(yíng)拓展方面的問題

目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看蟆⑹┕せ騻淞蠒r(shí)間長(zhǎng)、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。

(二)管理方面的問題

從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計(jì)劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí)，對(duì)管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位，ISO執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng);二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;

(三)員工素質(zhì)意識(shí)方面的問題

急業(yè)主所急的服務(wù)意識(shí)、零干擾服務(wù)意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí)、安全防范意識(shí)、節(jié)能意識(shí)、成本控制意識(shí)等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識(shí)等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。

三、下半年工作計(jì)劃

認(rèn)真審視和總結(jié)公司上半年工作，我們最深切的體會(huì)是，在物業(yè)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)壓力越來越大，業(yè)主對(duì)服務(wù)的要求越來越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。2017年時(shí)間已經(jīng)過半，下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，我們要認(rèn)真對(duì)照年度經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，制定下半年的目標(biāo)任務(wù)，并狠抓落實(shí)。一方面要針對(duì)上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實(shí)可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng)，保持優(yōu)勢(shì)、再接再厲，確保公司全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保公司各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)。

(一)下半年的工作目標(biāo)

1、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入xx萬元、利潤(rùn)xx萬元;

2、實(shí)現(xiàn)顧客滿意度

3、報(bào)修響應(yīng)及時(shí)率100%;

4、回訪率不低于總戶數(shù)的80%;

5、公共配套設(shè)施完好、無隨意改變用途;

6、公共設(shè)備完好率

7、員工100%培訓(xùn)后上崗;

8、無消防責(zé)任事故;

9、無安全生產(chǎn)責(zé)任事故;

10、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規(guī)處理;

11、污水、噪音、廢氣做到達(dá)標(biāo)排放;

12、節(jié)能降耗：紙張雙面使用;園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時(shí)定員開關(guān)，辦公場(chǎng)所做到人走燈滅;全公司無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

(二)具體工作措施

1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量

在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫，提高工作效率和到場(chǎng)服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽(yù)度。我們要繼續(xù)推廣金鑰匙的服務(wù)模式，提高物業(yè)報(bào)修、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性;要加大對(duì)業(yè)主的回訪力度，針對(duì)每一戶業(yè)主的情況，分別予以關(guān)注、及時(shí)跟進(jìn);要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實(shí)解決業(yè)主戶內(nèi)的工程問題和電梯故障、空調(diào)噪音、車庫(kù)內(nèi)和車庫(kù)出入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題以及一些影響生活的事情，千方百計(jì)讓業(yè)主滿意;要加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給北京星河灣尊貴的業(yè)主營(yíng)造一個(gè)潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時(shí)，在工程質(zhì)量方面，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點(diǎn)跟進(jìn)一、二期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進(jìn)三期室內(nèi)裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修。

2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，卓有成效地開展工作

在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，特別是針對(duì)制約工作的一些瓶頸問題，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對(duì)業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對(duì)不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時(shí)追繳各類欠費(fèi)，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度，將收繳工作落實(shí)到人，確保年度預(yù)算指標(biāo)的完成;我們將根據(jù)北京星河灣自身特點(diǎn)，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動(dòng)，調(diào)動(dòng)業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個(gè)節(jié)慶前對(duì)園區(qū)和會(huì)所進(jìn)行裝飾和布置，營(yíng)造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù);針對(duì)目前公司一線崗位人員流動(dòng)情況較為嚴(yán)重，下半年將加強(qiáng)對(duì)安全管理部缺編人員的招聘工作，通過多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時(shí)對(duì)各部門人員編制也將進(jìn)行全面調(diào)整，合理設(shè)立工作崗位及人員編制，充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性。

3、強(qiáng)化管理意識(shí)，推進(jìn)工作規(guī)范化運(yùn)作

在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化管理意識(shí)，以ISO標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要素為基點(diǎn)，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化。我們將健全各項(xiàng)管理制度，將責(zé)任落實(shí)到人，將指標(biāo)分解到人，完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確，實(shí)行目標(biāo)化管理。我們要靠制度管人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入按章辦事，一絲不茍的管理理念。另外，我們要做好績(jī)效考核工作，我們將通過筆試和實(shí)操方式對(duì)各位員工進(jìn)行考評(píng)，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎(chǔ)上對(duì)各部門進(jìn)行年終考評(píng)，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評(píng)成績(jī)，有效激發(fā)各部門的團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，從而保證各項(xiàng)物業(yè)管理工作有序的進(jìn)行。

4、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識(shí)，全面提升員工的工作能力

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識(shí)，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團(tuán)隊(duì)。特別是為迎接三期業(yè)主順利收樓，我們要加強(qiáng)對(duì)清潔組禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn);加強(qiáng)對(duì)綠化組安全操作、各類綠植的日常維護(hù)保養(yǎng)、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓(xùn);同時(shí)，我們還要做好安全培訓(xùn)，讓員工了解安全意識(shí)重要意義和提高員工的安全意識(shí)，掌握消防器材使用方法，安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。

最后，我們還要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，制定員工手冊(cè)，培育xxx獨(dú)有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì)，要加強(qiáng)部門溝通與協(xié)作，培育團(tuán)隊(duì)精神，要加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng)，進(jìn)一步打造我們的品牌優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的知名度。

總之，在2017年下半年，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階，打造一支作風(fēng)過硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊(duì)伍，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，形成并彰顯我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高業(yè)主對(duì)xxx的信賴和滿意，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑，把xxx打造成為xx物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。

【2017年酒店財(cái)務(wù)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃三】 XX年初，xxxx有限公司正式進(jìn)入項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，財(cái)務(wù)部在做好前期核算的基礎(chǔ)上積極配合公司各部門的運(yùn)營(yíng)工作，從會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理兩方面做好公司領(lǐng)導(dǎo)層的參謀。隨著公司推出財(cái)務(wù)資金計(jì)劃管理，財(cái)務(wù)部為首的資金統(tǒng)籌工作正式開展起來;公司內(nèi)部、對(duì)成本費(fèi)用的核算與控制的要求不斷提升、對(duì)各部門經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的準(zhǔn)確反映和有效管控的要求也越來越高，公司外部、隨著國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的緊縮、國(guó)家稅收政策調(diào)整及稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)檢查、金融機(jī)構(gòu)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的貸款緊縮與重點(diǎn)監(jiān)管，這些都是財(cái)務(wù)部工作的重中之重。在上半年里全體財(cái)務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作努力做好，下面做具體的總結(jié)與匯報(bào)。

一、財(cái)務(wù)職能的完善與擴(kuò)展

由于xx公司是由XX年8月份收購(gòu)過來的，原有的財(cái)務(wù)核算及管理體系極不完善。在過去的上半年，財(cái)務(wù)部在整個(gè)財(cái)務(wù)職能上進(jìn)行了積極的完善。

1、建立健全了財(cái)務(wù)各項(xiàng)會(huì)計(jì)核算賬簿，對(duì)成本費(fèi)用明細(xì)進(jìn)行合理有效的分類，使成本費(fèi)用核算口徑一致。

2、建立和完善各項(xiàng)報(bào)銷單據(jù)，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作。

3、設(shè)置了資金計(jì)劃表格及辦法，為公司規(guī)范化管理、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金、提高運(yùn)營(yíng)績(jī)效、，鋪下了良好的基礎(chǔ)。

公司實(shí)行資金計(jì)劃管理，說明公司決策層對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的重視，為使各部門管理人員充分地認(rèn)識(shí)資金計(jì)劃的重要性，財(cái)務(wù)親自擬定了各項(xiàng)具體實(shí)施細(xì)則，同時(shí)在財(cái)務(wù)部例會(huì)上對(duì)全體財(cái)務(wù)人員提出做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)要提高管理及服務(wù)意識(shí)，要求財(cái)務(wù)人員在思想上要高度重視資金計(jì)劃管理，按月做好資金計(jì)劃的匯總與分析工作并及時(shí)上報(bào)公司決策層。

4、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對(duì)開發(fā)成本、期間費(fèi)用的會(huì)計(jì)二級(jí)、三級(jí)明細(xì)科目進(jìn)行梳理，并對(duì)明細(xì)科目統(tǒng)一核算口徑，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對(duì)比前后的一致。

5、對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表體系的完善、對(duì)公司財(cái)務(wù)報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)整、增加了各項(xiàng)內(nèi)部管理報(bào)表和財(cái)務(wù)分析報(bào)告，充分反映公司整體項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)績(jī)效情況、細(xì)致反映公司資金往來及成本費(fèi)用等具體指標(biāo)變動(dòng)。其目的，一是要符合財(cái)務(wù)管理的要求;二是要滿足管理層對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況的了解和分析。

6、為了使會(huì)計(jì)核算工作規(guī)范化，從基礎(chǔ)工作、會(huì)計(jì)核算、日常管理三方面落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化。從小處著手，對(duì)財(cái)務(wù)檔案進(jìn)行系統(tǒng)化管理、科學(xué)分類歸檔、專人保管，對(duì)會(huì)計(jì)憑證要求及時(shí)裝訂、整潔整齊。

7、財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，通過納稅xxxx及xxxx稅務(wù)事務(wù)所的培訓(xùn)與交流，提高全體財(cái)務(wù)人員對(duì)新的稅務(wù)政策和知識(shí)的了解和掌握。

二、具體職能管理

(一)財(cái)務(wù)核算工作

財(cái)務(wù)核算工作是本部門大量的基礎(chǔ)工作，資金的結(jié)算與安排、費(fèi)用的稽核與報(bào)銷、會(huì)計(jì)核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會(huì)計(jì)報(bào)表的編制、稅務(wù)申報(bào)等各項(xiàng)工作開展都能及時(shí)有效的完成。

1、財(cái)務(wù)審核

財(cái)務(wù)審核分兩個(gè)方面，一是對(duì)原始報(bào)銷單據(jù)的審核、財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按照公司有關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行審核、堅(jiān)持原則、杜絕人情關(guān)。

如對(duì)一些票據(jù)不完善、未列入資金計(jì)劃內(nèi)支出等堅(jiān)決退回。二是對(duì)會(huì)計(jì)憑證的審核工作，重要的對(duì)會(huì)計(jì)分錄的正確性、附件的有效及齊全進(jìn)行審核把關(guān)。

2、成本核算

隨著公司xx項(xiàng)目進(jìn)行，工程成本支出不斷加大。在工程支出上財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按照稅務(wù)要求和工程部進(jìn)度管理進(jìn)行付款，對(duì)xxxxx建設(shè)集團(tuán)的工程款支付及時(shí)核算代扣代繳稅款，并要求對(duì)方及時(shí)開具工程款項(xiàng)發(fā)票。這樣有利于清晰及時(shí)的核算開發(fā)成本。

3、銷售核算

第5篇

工作總結(jié)如下：

一、轄區(qū)基本情況

二、為育齡群眾辦實(shí)事

2、對(duì)轄區(qū)內(nèi)26名新生兒家庭及時(shí)入戶訪視服務(wù)，宣傳優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)和新生兒護(hù)理常識(shí)，并送去避孕藥具及宣傳材料。

三、充分發(fā)揮計(jì)劃生育協(xié)會(huì)作用，做好計(jì)劃生育工作計(jì)劃

結(jié)合轄區(qū)情況，今年協(xié)會(huì)項(xiàng)目定為：“關(guān)愛流動(dòng)人口，共創(chuàng)和諧社區(qū)”。圍繞此內(nèi)容開展以下活動(dòng)：

第6篇

一、招商引資工作

截止上半年街道共引進(jìn)招商引資項(xiàng)目6個(gè)，其中億元以上項(xiàng)目2個(gè)，合計(jì)引進(jìn)資金3.95億元，完成全年任務(wù)的79%，已提前完成全年招商引資內(nèi)資任務(wù)。

二、統(tǒng)計(jì)工作

固投資產(chǎn)投資截止5月底，已完成23.92億元，其中，房地產(chǎn)投資完成21.39億元，50萬以上項(xiàng)目完成2.53億元。街道轄區(qū)日常上報(bào)各類報(bào)表企業(yè)共涉及194家，固定資產(chǎn)投資企業(yè)1家、房地產(chǎn)投資企業(yè)14家（月報(bào)）、限上住宿餐飲業(yè)5家（月報(bào)）、限上批零業(yè)10家（月報(bào)）、資質(zhì)以上建筑業(yè)6家（季報(bào)）、勞資統(tǒng)計(jì)單位119家（季報(bào)）、服務(wù)業(yè)單位43家（季報(bào)）、金融業(yè)企業(yè)1家（季報(bào)），均能按時(shí)按要求進(jìn)行上報(bào)。

三、協(xié)稅護(hù)稅工作

（一）按照財(cái)政局的安排，及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)與財(cái)政工作有關(guān)的信息，按時(shí)完成財(cái)政信息報(bào)送任務(wù)，今年上半年已如期上報(bào)12篇財(cái)稅信息。

（二）每月10日前，及時(shí)上報(bào)財(cái)政動(dòng)態(tài)稅源信息表及協(xié)稅護(hù)稅工作月度小結(jié)，總結(jié)本月協(xié)稅護(hù)稅工作，并及時(shí)反映本轄區(qū)當(dāng)月內(nèi)新引進(jìn)企業(yè)及遷出企業(yè)，重點(diǎn)企業(yè)動(dòng)態(tài)信息，漏征漏管戶及異地注冊(cè)企業(yè)情況等相關(guān)信息。

（三）積極走訪轄區(qū)“興泰控股集團(tuán)有限公司”等興泰控股旗下的8家相關(guān)金融企業(yè)，詳細(xì)了解工商注冊(cè)地、稅務(wù)登記地等相關(guān)信息。

（四）積極組織轄區(qū)輝隆農(nóng)資集團(tuán)股份有限公司等4家企業(yè)參與市財(cái)政局部署的“企業(yè)所得稅調(diào)查”。

（五）上半年累計(jì)完成代征房產(chǎn)稅72633元，完成上半年街道轄區(qū)個(gè)人出租房屋房產(chǎn)稅稅票繳銷工作。

四、項(xiàng)目建設(shè)及商務(wù)工作

（一）街道重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)情況。截至目前，2014年新開工項(xiàng)目2個(gè)（房地產(chǎn)項(xiàng)目1個(gè)，商貿(mào)服務(wù)類項(xiàng)目1個(gè)）；在建（續(xù)建）項(xiàng)目8個(gè)（房地產(chǎn)項(xiàng)目7個(gè)，商貿(mào)服務(wù)業(yè)類項(xiàng)目1個(gè)）；行政事業(yè)類項(xiàng)目1個(gè)；儲(chǔ)備項(xiàng)目2個(gè)。

（二）商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃工作。按照區(qū)商務(wù)（旅游）局的統(tǒng)一部署，對(duì)照《街道商務(wù)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃（初稿）》要求，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，對(duì)相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行規(guī)劃整合，同時(shí)做好市級(jí)商業(yè)示范社區(qū)申報(bào)，為創(chuàng)建省級(jí)商業(yè)示范社區(qū)打下基礎(chǔ)。

（三）進(jìn)出口企業(yè)工作。按照區(qū)商務(wù)（旅游局）的統(tǒng)一部署，2014年街道全年進(jìn)出口任務(wù)額為3381萬元，截止4月累計(jì)完成1380萬元，完成總?cè)蝿?wù)數(shù)的41%。

五、打傳工作

（一）市政廣場(chǎng)打擊傳銷。去年10月份以來，我們對(duì)市政府廣場(chǎng)的傳銷活動(dòng)進(jìn)行了專項(xiàng)打擊行動(dòng)，截止目前，街道共投入人員800余人次、車輛200余臺(tái)次、資金近17萬元，先后驅(qū)離涉?zhèn)魅藛T近10萬人次，勸導(dǎo)30余名初入傳銷人員幡然悔悟并回鄉(xiāng)，廣場(chǎng)附近涉?zhèn)魅藛T聚集人數(shù)也已由當(dāng)初的每天2000多人次下降到現(xiàn)在的不到200-300人次，取得了初步成效。在今年3月份，聘請(qǐng)15名專業(yè)保安人員投入廣場(chǎng)打傳行動(dòng)，同時(shí)，街道還每天安排2名班子成員和街居4名工作人員，輪流到市政府廣場(chǎng)督查指導(dǎo)保安人員進(jìn)行有效驅(qū)離和宣教工作，建立了領(lǐng)導(dǎo)每日督查、廣場(chǎng)值班日志等工作制度。

（二）生活小區(qū)打擊傳銷。天鵝湖、翠庭園社區(qū)先后依法取締天鵝灣花園、御龍灣和岸上玫瑰花園恒大華府、發(fā)能、天駿、融僑、宋都等小區(qū)傳銷分子講課和居住地點(diǎn)80余處，遣散涉嫌傳銷人員500余人，發(fā)放各類宣傳單1800余份，張貼公告100余張，在小區(qū)周邊懸掛橫幅50條。

六、文化工作

積極配合上級(jí)有關(guān)部門，做好文藝演出下鄉(xiāng)、送電影下鄉(xiāng)等活動(dòng)。積極參加區(qū)文化局、文化館組織的“家庭才藝演出”、“社區(qū)文藝演出”等活動(dòng)，在每次活動(dòng)中，我們都面向居民，面向轄區(qū)單位，廣泛宣傳，深入動(dòng)員，提高居民參與度，努力豐富群眾精神文化生活。

硬件設(shè)施建設(shè)得到加強(qiáng)。街道領(lǐng)導(dǎo)十分重視加強(qiáng)文化陣地的建設(shè)，想方設(shè)法籌措資金，加大硬件建設(shè)投入力度。目前，街道建有文化廣場(chǎng)、親子家園、老年活動(dòng)中心、圖書室等文化活動(dòng)場(chǎng)所，在8月底面向廣大觀眾開放。

下半年工作計(jì)劃：

一、抓好招商：一是對(duì)轄區(qū)涉外企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)走訪，主要了解下一步投資計(jì)劃，及時(shí)掌握企業(yè)動(dòng)態(tài)做好外資招商工作。二是緊密聯(lián)系轄區(qū)現(xiàn)有的萬達(dá)、白天鵝、平安大廈等城市綜合體及商務(wù)樓宇，與各企業(yè)間加大招商協(xié)作，對(duì)符合條件的項(xiàng)目進(jìn)行包裝策劃，加快引進(jìn)大集團(tuán)、大機(jī)構(gòu)、大品牌等項(xiàng)目入駐，確保項(xiàng)目早落地、早見效。三是關(guān)注轄區(qū)內(nèi)部分新開工項(xiàng)目，掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況，幫助企業(yè)各類可包裝項(xiàng)目，做好二次招商工作。

二、抓牢統(tǒng)計(jì)：一是繼續(xù)做好房地產(chǎn)業(yè)、商貿(mào)業(yè)、建筑業(yè)、服務(wù)業(yè)、勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)等各類報(bào)表的上報(bào)工作。二是繼續(xù)加強(qiáng)與上級(jí)業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系與溝通，認(rèn)真參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議，努力提高統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)能力，提升服務(wù)水平。三是繼續(xù)加強(qiáng)與企事業(yè)單位的溝通和聯(lián)系，強(qiáng)化服務(wù)企業(yè)，突出服務(wù)企業(yè)方式多樣化、特色化。

三、狠抓協(xié)稅護(hù)稅：一是以協(xié)護(hù)稅工作為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)上、下溝通聯(lián)系協(xié)調(diào)，繼續(xù)按時(shí)做好財(cái)政局統(tǒng)一安排的信息上報(bào)、月度總結(jié)、動(dòng)態(tài)稅源上報(bào)等各項(xiàng)工作，積極組織轄區(qū)財(cái)政收入，促進(jìn)街道財(cái)政收入更上新臺(tái)階。二是對(duì)轄區(qū)已投入使用的商務(wù)樓宇進(jìn)行一次徹底摸排，統(tǒng)計(jì)個(gè)人房屋出租情況；并對(duì)個(gè)體工商戶進(jìn)行定期定額核定，對(duì)轄區(qū)招商引資企業(yè)進(jìn)行配套的跟蹤服務(wù)。

四、抓實(shí)商務(wù)工作：一是緊盯天鵝湖萬達(dá)廣場(chǎng)、GOGOPARK購(gòu)物廣場(chǎng)，振業(yè)大廈、白天鵝商務(wù)中心等商業(yè)綜合體項(xiàng)目，引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)型服務(wù)業(yè)企業(yè)進(jìn)駐，加大商業(yè)綜合體輻射范圍，促進(jìn)轄區(qū)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展快速增長(zhǎng)。二是推進(jìn)社區(qū)“雙進(jìn)”工程，進(jìn)一步完善社區(qū)生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，滿足和擴(kuò)大轄區(qū)居民多樣化的消費(fèi)需求。著手打造市兩個(gè)省級(jí)綠色農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，力爭(zhēng)在明年下半年形成完善的社區(qū)商業(yè)格局。三是結(jié)合街道實(shí)際，調(diào)整修改商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃，促進(jìn)商貿(mào)企業(yè)有序發(fā)展，引導(dǎo)企業(yè)合理選址、適度集聚、力促商貿(mào)流通業(yè)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。

第7篇

一、 轄區(qū)基本情況

二、 為育齡群眾辦實(shí)事

2、對(duì)轄區(qū)內(nèi)26名新生兒家庭及時(shí)入戶訪視服務(wù)，宣傳優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)和新生兒護(hù)理常識(shí)，并送去避孕藥具及宣傳材料。

三、充分發(fā)揮計(jì)劃生育協(xié)會(huì)作用，做好計(jì)劃生育工作計(jì)劃

第8篇

（一）重點(diǎn)工程

1、村整村改造工程：該工程自3月份開始拆遷以來，現(xiàn)已完成拆遷任務(wù)的98.5%、項(xiàng)目總體規(guī)劃、地質(zhì)勘探、樁基圖紙、油田管線改造設(shè)計(jì)方案，正在進(jìn)行樁基施工及油田管線改造施工，該工程2013年計(jì)劃開工550套，計(jì)劃年內(nèi)完成主體樓建設(shè)任務(wù)。

2、汽車站改造項(xiàng)目：該項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目總占地45畝，其中可利用開發(fā)土地28畝，新車站占地8畝，油田井場(chǎng)占地9畝，該項(xiàng)目現(xiàn)已完成原車站辦公樓拆遷，正在與原車站42戶居民協(xié)商拆遷賠償?shù)裙ぷ鳎捎谠摴こ滩疬w任務(wù)由開發(fā)商與交運(yùn)集團(tuán)負(fù)責(zé)，拆遷資金較大，現(xiàn)開發(fā)企業(yè)正在等待上級(jí)土地政策。

3、路及湖路改造工程：上半年主要完成了圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、區(qū)政府投資辦的項(xiàng)目評(píng)審，現(xiàn)正在進(jìn)行工程招投標(biāo)，7月9號(hào)開標(biāo)，該兩項(xiàng)工程總投資950萬元左右，預(yù)計(jì)招標(biāo)完成后兩個(gè)月完成施工任務(wù)。

（二）油地共建項(xiàng)目

1、污水處理廠建設(shè)，該工程總投資5229萬元，由勝利油田供水公司投資建設(shè)，現(xiàn)主要工程已全部完成，正在進(jìn)行廠區(qū)配套工程施工，待污水收集系統(tǒng)管網(wǎng)建設(shè)工程完工后將達(dá)到運(yùn)行條件。

2、污水收集系統(tǒng)改造，該項(xiàng)工程總投資5700萬元，由孤島社區(qū)負(fù)責(zé)實(shí)施，項(xiàng)目計(jì)劃新建配套污水收集管網(wǎng)27公里、配套污水提升泵房等設(shè)施，現(xiàn)該工程已完成任務(wù)量的70%，預(yù)計(jì)今年下半年完成全部施工任務(wù)。

3、光明路綠化提升工程，該工程總投資1000余萬元，主要是對(duì)光明路西苑路口至朝陽(yáng)七村兩側(cè)按照城市綠化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綠化提升工程，現(xiàn)已完成度部分土方工程及部分種植任務(wù)。

4、南五村高層住宅樓建設(shè)工程，該項(xiàng)目計(jì)劃在南五村南側(cè)建設(shè)高層住宅樓共160戶，建設(shè)占地面積6537平方，建筑面積25755平方米，全部為17層高層住宅，現(xiàn)已完成土地招拍掛、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、工程招標(biāo)，下一步進(jìn)行柱基施工。

5、小區(qū)改造工程，該工程主要是對(duì)西苑村住宅樓外墻維修及粉刷，小區(qū)道路、場(chǎng)地改造，綠化、排水、路燈等其它公共設(shè)施零星改造。項(xiàng)目總投資2000萬元，該工程現(xiàn)順利進(jìn)行。

（三）其他工程

完成了軍博園道路大修工程、槐花節(jié)三號(hào)路硬化工程、濟(jì)軍基地道路兩側(cè)綠化工程、濟(jì)軍基地水庫(kù)開發(fā)區(qū)塊測(cè)量任務(wù)等。

（四）其他工作

穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作；農(nóng)村道路資金申請(qǐng)按要求正在進(jìn)行可研報(bào)告等工作，棚戶區(qū)改造申請(qǐng)按要求上報(bào)，房產(chǎn)手續(xù)辦理現(xiàn)在正進(jìn)行辦理。

二、下半年工作計(jì)劃

（一）鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)的工程

1、與區(qū)建設(shè)局、交通局、公路局等相關(guān)主管部分協(xié)調(diào)好，負(fù)責(zé)好相關(guān)工程手續(xù)辦理工作。

2、與質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)站、監(jiān)理公司等結(jié)合好，保證工程質(zhì)量及施工安全問題，搞好監(jiān)督及檢查。

3、督促好施工企業(yè)按計(jì)劃施工。村完成550主體樓建設(shè)，濱孤路、興凱湖路9月底前完工，車站工程完成前期手續(xù)辦理及開工建設(shè)。

4、搞好工程驗(yàn)收及交接，濱孤路按省道標(biāo)準(zhǔn)施工及驗(yàn)收，對(duì)于今后的道路養(yǎng)護(hù)等工作與公路部門結(jié)合好。興凱湖路要與交通部門結(jié)合好，按要求施工及驗(yàn)收。

（二）油田負(fù)責(zé)的工程

協(xié)助油田處理好與馬場(chǎng)的工農(nóng)關(guān)系；督促好工程進(jìn)度。

（三）其他工作

1、總體規(guī)劃修編工作今年?duì)幦⊥瓿稍u(píng)審工作。

第9篇

大家好！

在此，我就2011年上半年xx營(yíng)銷方面的工作向大家做工作匯報(bào)：

1、xx全體人員：精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、上下一心，取得了較為理想的銷售業(yè)績(jī)：

2011年上半年，全國(guó)xx門店，開出了一批，門頭氣派，店內(nèi)裝修上檔次，店員嚴(yán)格培訓(xùn)，熟練掌握xx特色營(yíng)銷的優(yōu)質(zhì)門店，有力的支撐了下半年的招商加盟工作，同時(shí)為實(shí)現(xiàn)全年新增門店300家的數(shù)量奠定了基礎(chǔ)；

實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品銷售和連鎖加盟共同繁榮的大好局面；

2、各種招商加盟營(yíng)銷模式，店面運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷方法:百花齊放；

2011年上半年，我們通過學(xué)習(xí)、組建會(huì)議營(yíng)銷隊(duì)伍，推出了店面社區(qū)營(yíng)銷，幫助部分店面實(shí)現(xiàn)“聚客”的難題；

2011年上半年，我們通過成立事業(yè)部，推出了“xx會(huì)員福利俱樂部”，為我們下半年店面的深度營(yíng)銷，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)；

2011年上半年，通過養(yǎng)骨產(chǎn)品的開發(fā)，我們推出了可重復(fù)消費(fèi)的產(chǎn)品，擴(kuò)大了治療人群，極大的發(fā)揮店面的成交率，豐富了店面產(chǎn)品的門類，保障了店面的可持續(xù)性發(fā)展；

2011年上半年，我們完成了名人代言xx的廣告制作，在品牌化推廣的道路上，我們又向前邁出了一大步；

在前進(jìn)的道路上，xx人做出了無數(shù)次嘗試，也備受成功與失敗，過程與結(jié)果的煎熬，但是，我們的努力，在向前的道路上，堅(jiān)定不移，在百年傳承，將愛傳承的道路上，堅(jiān)定不移；

3、xx商學(xué)院云南培訓(xùn)基地順利、圓滿奠基；

經(jīng)過眾邦集團(tuán)及各方人士的鼎立支持，第一期為期10天的店長(zhǎng)培訓(xùn)班圓滿完成，畢業(yè)學(xué)員40余人，擴(kuò)大了xx在云南及全國(guó)的影響力，有利的支撐了店面的日常運(yùn)營(yíng)，培養(yǎng)了一批熟練掌握xx療骨技能，熱愛xx事業(yè)的優(yōu)秀人才；

4、招商加盟廣告重拳出擊，形成xx創(chuàng)業(yè)致富加盟的嶄新局面；

4月底，xx全面啟動(dòng)全國(guó)性的招商加盟宣傳工作，在企劃部的不懈努力和全面配合下，我們投入了全國(guó)性的期刊宣傳，而且力度在逐步加強(qiáng)，咨詢電話絡(luò)繹不絕，xx大廳一度形成了“門廳若市”的局面；投入期刊廣告以來，接待來訪客戶50余人次，簽約成交門店20余家；有力的保障上半年工作的順利完成；

下半年工作計(jì)劃：

1、堅(jiān)定不移的推進(jìn)招商加盟工作，實(shí)現(xiàn)加盟店數(shù)量的快速擴(kuò)張；

2、完善商學(xué)院培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)可重復(fù)消費(fèi)的中醫(yī)推拿按摩培訓(xùn)，增加門店的盈利能力；

3、完善店面運(yùn)營(yíng)管理，實(shí)行店面運(yùn)營(yíng)管理的常規(guī)化、流程化，最大限度的指導(dǎo)、扶持店面全面發(fā)展；

4、以縣級(jí)市場(chǎng)為核心，以電視廣告為媒介，推行xx“百縣工程”，打造出一批超盈利能力的xx門店；