時間：2022-03-25 18:39:17
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時間總是悄然而逝，轉眼間又到了四月的月末。
這個月，我們廣播站推出了點歌臺的新欄目，同學們的支持度也很高，這要歸功于我們廣播站成員自發組織的掃樓活動，一間間敲寢室門讓同學們掃碼加QQ。
這個月，我的播音次數雖然不是很多，但是我也在盡力的去播好每一次音，每次播音后也會進行一個簡單的一個小總結，比如今天的播音如何，有哪些不足的地方，相對上次有什么進步，和搭檔的配合也相對上月而言越來越默契。同時這個月我們也對我們的欄目進行了一個改進，包括取材方面，播音方式，配樂等等。
然后今天早晨起來拿著月初的計劃和上個月的對比，記錄了一下這個月的收入，發現和上個月相比，這個月還是多多少少有了欠缺！當然欠缺，最主要的部分就在作文！
因為在自己所有的收入當中，寫作文算是最大的收益，上個月的時候寫了637元，刷新了整個寫作文時期的新高！然后本來想的是這個月應該再接再厲，趕超上個月！
可是因為這個月中間出去旅行了幾天，也就耽擱了幾天，沒有好好寫作文，雖然后來也說過要好好的補上，可言語是一回事，行動又是另外一回事，最后算下來還是和上個月相比，欠缺了很多！
基本上欠缺了小100塊錢，也就是小五天的收入！
不過值得欣慰的是，有其他的收入好像比上個月稍微多了點，也可以多多少少彌補的作文上的欠缺。從總數上來說，這個月還是比上個月少了幾十塊錢，不過好在也算是上千了，心里多多少少也有了點安慰！
在家歇著的這三個月，自己雖然每天都在想著怎么掙錢，可最后也發現始終沒有在賣衣服店掙得多，但是因為沒有了租金的壓力，這樣算下來也差不多，因為自己的現在的在家里特別的自由，不用按時按點的去上班，也不用每次去進貨什么的！
當然，人生大概就是這樣，有得必有失，不可能有所有的好處都讓自己占了。
領班月末工作總結范文一
一、切實履實職責，完成上級交辦的各項工作：在工作中，我雖 然只是充當一名普通領班的角色，但我的工作絕不是查查房那么簡 單，如果將一間清潔的客房比作一件產品的話，其實我就好比是一個 產品質量檢查員。查房時嚴把質量關，加強細節方面檢查力度，如地 毯污跡、床下、柜下衛生等容易疏忽的地方，堅持當班空房“一天一 過”制度，及時發現存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。
二、改變工作方法：部門新進的員工做房速度較慢，且衛生質量 差錯較多，要求自己盡可能少一點抱怨，每個問題都有落實。盡量做 到事事落實到人，件件有反饋，我不是采取簡單的責令其整改，而是詳細記錄在其工作單上，新員工幫助員工分析發生問題的原因，找出 解決問題的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、鋪床技巧等避免 類似問題的重復出現。也是我今年工作較以前的一個改變。
三、協助主管提高員工對客服務質量，強化服務意識;對員工服 務質量做好現場輔導工作，協同班組做好員工培訓工作。督導落實情 況，確保新員工掌握技能的同時，并且增強對客服務技能技巧。
四、做好服務工作的同時關心員工，做到團結友愛、相互幫助、 共同進步。在日常工作中了解員工的個性，講話方式，身體狀況。避 免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產生厭煩的情緒從而影響工作， 有時遇見員工感冒時主動幫助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱， 從而認真的投入到工作中。舊的一年即將過去，我將會調整好心態迎接新的挑戰，我將一如 繼往，為飯店的發展盡自己的一份綿薄之力。
工作單上，新員工幫助員工分析發生問題的原因，找出 解決問題的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、鋪床技巧等避免 類似問題的重復出現。也是我今年工作較以前的一個改變。
領班月末工作總結范文二
1)每天帶著最飽滿的工作熱情和自信的態度上班去，并帶著微笑去迎接一天中碰到的每一位顧客和每一件事務，并以積極高效的態度去處理好每一件事!
2)每天早上第一時間帶領員工和促銷員仔細檢查好商品價格標價簽，并及時更換好變價標簽和保證每物一價，方便顧客選購和避免客訴。
3)安排好員工與促銷員的每天工作任務，并執行任何事情都必須按輕重緩急這一原則進行處理并在下班前進行任務交接和對碰到當前困難進行商榷和溝通。
4)每天查看和分析營業報表和昨天銷售明細清單，并對某一季節性商品和敏感性商品進行一系列的調價讓利活動，從而更好地吸引到新一批潛在性客流，并跟蹤好每一檔DM商品的訂貨和到貨情況，發現問題及時向經理反應情況，DM生效當天安排好人員和時間以最佳的陳列效果和最好的商品陳列在每位顧客眼前，并及時清退過檔DM商品數量和滯銷凍結商品庫存。
5)每天帶領員工和促銷員查看賣場和倉庫衛生工作，并合理安排衛生區域，輪流安排員工進行檢查和跟進。
6)每個星期固定有一天要分批對員工和促銷員進行營運和服務知識的培訓工作，并分享店內最新八掛信息開展大家在日常生活中有什么不順暢的系列問題開展一些必要心理輔導工作從而激發起大家的工作熱情和自信。
總而言之，言而總之!做的是細節，要想銷售好，必須多動腦，要想輕松滴，合理安排好!希望能幫到剛勝任的幾位領班。
領班月末工作總結范文三
今年大港賓館又從新規范制定了各項管理制度，客房部結合實際情況，認真傳達、貫徹、學習了這些制度。并在此基礎上對客房部的一些制度做了相應的調整如：《服務臺崗位職責》《日常衛生檢查制度》《客房、分臺、環境衛生標準》《客房軟片管理制度》《考勤制度》都做了相應的增減。對會議接待程序、維修記錄、清掃車物品擺放標準、遺留物品保管制度、報損制度、鑰匙管理制度等做了進一步規范，使員工工作有了明確的目標和方向，使客房服務質量更上一步臺階。
(2)為確保客房出租質量，嚴格執行查房制度。定期做一些細致的衛生工作 。賓館的主營業務是客房出租，顧客的滿意就是對我們工作的最大認可，為給賓客提供一個舒適、安逸的休息環境，上半年，中樓和北樓的部分房間都換上了新軟片，北樓A區二樓、三樓、五樓、中樓的二樓都換上了新紗窗。我們在房間衛生、設施設備、物品配備等方面嚴格執行查房制度：員工自查、班長普查、經理抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。并且做好查房記錄，及時反饋，及時糾正，對于一些瑣碎細致的工作我們都提升到日程上來做，例如：飲水機三個月整個消毒清洗一次，空調網子三個月刷洗一次，蟑螂藥一年放兩到三次。浴簾、窗紗、紗簾一年清洗三次，沙發套、椅子套一年清洗一次。床墊四個月翻一次。并做好記錄，這樣就避免疏忽漏洞，以便更好的服務于顧客，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。
(3)開源節流，降本增效，加強員工節能意識。
(4)對防疫站、分局治安科以及技術監督局等部門的檢查工作都做了充分的準備。今年6 7月份是全國旅館業、桑拿歌廳等服務行業大整頓，對于客房來說來訪登記是很難為服務員的問題，分局要求來訪客人必須拿身份證進行來訪登記，可對于鐘點房客人的來訪、喝醉酒的來訪者往往無理取鬧，有的謾罵呵斥服務員，但我們的服務員都給予巧妙耐心的解釋，從沒發生過打架沖突等事件。
(5)努力拓展長包房業務。
長包房是賓館經濟的主要來源。為達到長包房客人的滿意，對現有的長包房及時了解客戶的生活習慣和要求，提供個性化服務。如：郵件收發，作息時間調整，休閑娛樂、衣物洗滌等。定期征詢客戶意見，他們的意見是我們工作改進的依據。我們的服務員都視賓客如家人，甚至每一間房間客人的生活習慣和個員都能一一說出。
(6)為切實提高員工服務水平和業務能力，配合質監部對三名新招員工進行了禮貌禮節、實際操作的培訓，按照規范要求進行實際操作和訓練，從而使新來員工的服務意識和操作技能有了很大提高。
(7)做好會議接待服務工作
會議室成本低，利潤高。 會議接待人員不顧會議時間上的加班加點，任勞任怨，得到與會人員的好評。
(8)在安全方面做到對電器開關,水開關,門鎖,門鏈,暖氣等及時定期檢查,對跑冒滴漏等現象防患于未然.定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時防治害蟲對客房的危害,及時觀察,消毒.防止了傳染病的傳播.對老弱病殘等住客人及時提醒,避免了摔倒劃傷等現象發生.20xx年客房無一例重大安全事故發生.
(9)員工們無論對國家、客人、還是員工之間都能滿腔熱忱、一片熱心。四月份在支援災區活動中，客房每一名員工都主動捐款，客房三十位員工捐款數1140元。員工之間互幫互助，在一片愉悅、祥和的氛圍中工作，對于員工本人或者家屬有病，和有的員工家里發生的悲喜事，大家都能主動熱情的去探望和幫忙，使員工之間增進了友誼，也體驗到集體大家庭的溫暖。
(三)20xx年上半年客房工作中存在的不足:一 經理在公休日及下班后到單位不定期查看時間少.二 領班管理層自身勞動能力強,管理能力差.三 員工人員流失及休病假嚴重.造成計劃內工作不能按時完成.
(四)20xx年下半年客房部工作重點安排想法如下：
(4)在維修物品的使用上加強與工程保衛部和綜合部的溝通與配合，做到舊的能修完用的盡量不換新的，減少維修費用，給賓館減少不必要的損失。
以上是對20xx年上班年客房部工作的總結，最后，讓我在這里感謝賓館領導一直以來對客房工作的支持和理解，感謝各部門給予客房工作良好的配合。也真誠希望今后大家繼續團結協作，共同為賓館的明天更加美好貢獻力量。雖然房務部在上半年工作中取得了一些成績，但在這段經營期間也暴露出一些不足，房務部會在下半年的工作中針對這些不足不斷完善工作，不斷提高服務質量，完善服務設施。為賓客提供一個清潔衛生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力!同時也希望酒店領導和兄弟部門一如既往的支持房務部的工作。以上是本人今年的工作述職報告。謝謝各位!
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負責公司成本核算工作，成本管理是財務工作中重要的一項工作內容，只有掌握生產工藝才能準確的計算成本，工作期間我認真學習公司生產工藝流程，主要包括產品結構構成、產品生產工藝、設備運轉基本知識等，在費用報銷和付款單據審核過程中，做到及時準確，嚴格把關，把不符合公司報銷規定和付款條件的單據予以退回，責令整改。具體工作如下：
(一)積極協調各部門做好成本核算的基礎工作。成本管理工作來說，它是一項綜合性很強、涉及面很廣的管理工作，僅靠財會部門和成本會計工作是難以完成的。為了使公司成本管理工作有計劃地進行，根據我自身工作特點，發揮成本崗位主導作用，積極協調生產統計和倉庫保管員對賬，到生產現場和倉庫進行實物盤點工作，做到賬賬相符，賬實相符，協調各部門，做好成本管理基礎工作。
(二)及時、正確地進行成本核算，開展成本分析。制定公司成本核算規程，及時準確的核算成本。成本核算在月末生產和倉庫、財務對賬正確，現場成品、廢料盤點結束后，三日內完成成本核算。在完成成本核算基礎工作后，認真、全面地開展成本分析工作。通過成本分析，分析出影響成本升降的各種因素及其影響程度，正確評價公司內部各有關單位在成本管理工作中的成績和公司成本管理工作中的問題，從而促進成本管理工作的改善，提高企業的經濟效益。
(三)嚴格審核和控制各項費用支出，努力節約開支，不斷降低成本。在審核公司報銷單據過程中，嚴格按照國家有關成本費用開支范圍和開支標準，以及公司各項制度和規定，嚴格控制各項費用的開支，審核各部門是否按照規定辦理，簽字是否齊全等，并積極探求節約開支、降低成本的途徑和方法，以促進公司更好的節約成本，提高效益。
二、與成本會計交接，交出成本崗位工作，與原財務部長交接，接手財務部工作
(一)4月份根據公司安排著手成本會計交接工作。首先為接手人詳細介紹工作內容和崗位職責，其次為接手人進行會計電算化軟件方面的培訓和指導，在為期兩個月的時間內完成交接工作，接手人基本能順利開展工作，為公司工作持續穩定的開展做好了基矗
(二)6月末根據公司人事調整安排，進行財務部門工作交接。
1、接手部門日常事務和基礎工作。
2、核對現金、銀行賬務，盤點現金、銀行和承兌匯票。
3、做好銀行、稅務和項目貸款工作的交接。
4、做好賬目核對，完善交接手續。
三、協調財務部工作，保持財務工作的一貫性和穩定性
6月末接手財務部工作，由于在月底結賬時間緊，在接手工作后立即著手工作，積極做好財務日常工作，嚴格審核付款手續，做好物資清產盤點和賬務整理工作。審核6月份憑證，協調財務人員積極做好6月份結賬工作。
召開財務部內部會議，對于財務工作整改內容有：財務核算中發現的問題進行限期調整;實際工作中使用不便的單據按照總公司樣式重新印制;財務憑證處理和摘要的書寫有了統一的調整和規范;根據業務需要和人員分工，對財務人員工作內容進行了劃分和調整;對倉庫工作中的問題進行了批評并提出整改措施;對財務和倉庫人員提出一些新的工作要求。
四、工作中存在的問題和不足
由于剛接手財務部門工作，對于整個部門的管理工作有些還不熟悉，需要時間來過渡，工作中與各部門和單位還需要加強溝通和配合，倉庫作為物資管理部門工作有待整改，自身業務素質和理論水平有待提高，實際業務處理需要向有經驗的師傅請教，各項基礎工作有待加強。
五、未來工作設想和整改提高方案
新的工作局面，我將不斷增強全局意識，放眼整個公司經營管理，努力探求工作中的新辦法，為了進一步做好財務工作，我想從以下幾個方面著手：
1、爭取在最短的時間內熟悉部門業務，做好財務核算基礎工作，嚴格費用報銷程序，按照公司規定和程序辦理業務，在稅法范圍內進行財務處理，及時準確的完成各項財務核算工作。
2、履行財務服務職能，通過晨會和經濟活動分析會等，通報公司經營情況和財務信息，讓經營者和管理層了解公司經營情況。及時準確的提供財務信息和成本分析，完善財務部門為生產經營服務的宗旨和職能。
3、積極配合各部門的工作。在溝通和理解的基礎上，立足公司實際和切身利益，提高工作效率，配合各部門完成報銷和付款業務，提高公司經營運轉效率。
4、制定倉庫管理補充規定，對于實際工作過程中制度不健全的地方進行整改和完善，加強物資的保管和利用效率，在實際工作中改變倉庫管理人員的工作態度和工作方法，提高工作效率，配合各業務部門工作，切實履行服務職能。
5、在處理實際業務過程中積極請教有經驗的師傅，多學多問，多向領導請示，同時切實起到監督作用，對于不合理、不合規、不合法的單據一律不得入賬。
時間過得很快，十月已經結束了，在秘書處的這段時間里我學到了很多東西也成長了很多，雖然加入團總支秘書處的時間不長卻很珍貴每一點都值得我細細的去品味，也行我們的工作會有點枯燥繁瑣，有時很多很混亂，但是我們都在努力的進步，跟上各位學姐學長的腳步，慢慢的糾正自己的不足之處，慢慢的提升自己。
認識了很多新朋友，也累計了很多經驗，學會了獨立思考問題，獨立完成工作，在以后的時間里我還需要繼續進步跟上各個學長學姐的腳步，因為我身為團總支秘書處的一名干事我覺得很驕傲，我不僅代表著我個人我還是我們這個護理學院團總支的縮影，我需要一步步的提升我自己，不斷學習，不斷努力，做好沒一件學長學姐交給我的工作，不能給我們秘書處甚至團總支丟人。這個十月我學到了很多也在學姐學長做了幾件事情，具體工作如下：
1.記錄護理學院團總支考勤情況表
2.記錄護理學院團總支扣分情況表
3.18級19級信息收集負責人信息表
4.18級護理學院釘釘考勤情況表
5.19級護理學院學號統計
6.積極參加了大學生素質拓展活動
7.共青團團歌學習展示
8.定期去老師辦公室值班
通過這些工作和參加的活動，收獲了很多，在接下來的時間我需要學習的還有很多，我要虛心的請教很多問題比如說：
1.學長學姐請教關于如何處理和別的部門干事之間的工作交接和一起參
加活動能很好的去融入他們。
2.去慢慢習慣我們團總支和秘書處的工作方式和鍛煉自己的抗壓能力。
3.為以后的干部競選打下好的基礎，盡量的去讓各位學姐學長去認識我并且記住我是誰
藥店店長月末工作總結范文一
轉眼間，20XX年已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨。回首這一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。
20XX年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉型醫藥連鎖公司。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃之內，只要我們一直秉承公司的經營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應該站到一個經營者的立場。守業難，創業更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態的發展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認真貫徹公司的經營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。因為是店長，必須比員工站一個更高的層面;也因為是店長，員工就是你的戰友，所以我們要并肩作戰。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執行力。
我是一個深受中國傳統儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業的發展，關鍵在人。一個藥店要長期穩定的發展，它必須要有一個好的經濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現經營者和消費者的共贏。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業的重要性。如何去發掘人才，如何去培養人才，如何去組建一個團隊，這對企業的長遠發展才是重中之重。家和萬事興!一個高素質的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經濟效益。一個人才為企業創造的價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現不了他的價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態度。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態，開發他們的潛能，分工合作，才能互補協調，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環境，讓他們喜歡自己的工作，進而得到不斷的發展。
氛圍有了，每個人的積極性自然也就上去了。快樂地工作，每個人的服務態度自然就好了。要不是總部經常開展培訓，讓我們三家門店有機會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業績什么的，誠然不知他們會以我們為榜樣，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!
面對明年的工作，我深感責任重大。我們已經開業接近一年了，可是業績始終達不到理想的指標。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：
一、配合總部對內加大員工的培訓力度，加重醫學知識的培訓，學會聯合用藥，提高客單價。
二、樹立員工愛崗敬業的責任感 ，對公司高度忠誠，一切以大局為重。 全面提升員工的整體素質。
三、樹立高度的競爭意識和創新意識。客源競爭是關鍵，必須建立自己的客戶群。任何一種優勢都可以打敗競爭對手。
四、提高自身的業務水平能力，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個最優秀的團隊。
藥店店長月末工作總結范文二
首先感謝一個月以來大家對我工作上的幫助與支持。作為沒有管理經驗的我，初次挑起這個擔子，深感職責重大，但是在在座各位的共同努力下，我們店在這個月還是取得了可喜的成績。那么做得好的方面，我們要繼續保持和發揚，欠缺的方面我們要逐步加以改進，全面提升我們店的綜合素質，增強我們店的綜合競爭力。
下面，我就下一步的具體工作講三個方面的意見：
一、店面的日常工作有待進一步加強
一是清潔衛生方面。我們店的場地比較寬，而人手又相對有限，各自的工作量都比較大，這就要求我們在平時的工作中保持一個良好的心態，盡量少一些牢騷，多一些熱情，為顧客營造一個舒心的購物環境。清潔衛生是我們天天必須做的，不要抱著我前天才做了的、上頭剛來檢查過的等這種心態來對待。當然，我們只要做，就要把它做好，不管是綠條子，還是貨架網，還是邊邊角角 ，都要做到位，不要“大”字一畫就了事。還有就是在做清潔的同時，更不能怠慢身邊的顧客，當我們發現有顧客進來時，應立即放下手上的活，熱情招呼和接待顧客。同時，我們在接待時，要注意自己的儀態，不要當著顧客的面這里摸摸，那里抓抓，即使有個不舒服，我們也要盡力克服，或者迅速找機會及時處理掉，但動作也不能停留太久。
二是陳列方面。前三排和端頭的陳列是不允許存放庫存的。一直以來，每次收貨都在提醒，不要把剛收的貨擺放在后面，一定要去掉外包裝，與藥品一對一放整齊，在收貨的時候我們都應該隨時調整排面，看到某種貨庫存多的，而排面又只有一個的，隨手都應該調整過來，不要等到后來才來做，有可能后面沒有看到又忘了。提醒一次有可能是因為說得不夠具體，提醒二次有可能是因為說得不夠透徹，那么提醒三次四次我們就要從自己身上找原因了。
三是藥品的標簽方面。日常工作中發現，我們的價簽經常不在藥品的正中間。那么，面對這種情況，我們每次在做完清潔以后，要隨時注意架簽是否移位、或是被擺在了排面的后面，應該隨手加以調整。特別是在我們平時不忙的時候，應該隨時關注自己及周圍貨柜的標簽問題，要做到工作中分工不分家。
四是收貨方面。我們每一次大會小會都在講這個問題，尤其是收到裸瓶而又需要打條碼的情況下，大家對這方面都還是有所改善，而對我每次調的貨，有的時候調得多的情況下，大家對我都有所包容，這點很感謝大家。但我們平時仍需要注意的就是，收到品名一樣，廠家一樣，只是規格不一樣的藥時，要特別注意別放錯位。同時，大家都要有個習慣，來了新藥的時候要及時參照進貨單上的價格并寫上標簽，這是我們大家必須要做到和完善的。
五是售后方面。下個月就是積分兌換，尤其是收銀臺這塊，可能要多花些精力，多說一些，做好我們售后積分兌換工作，以此促進我們銷售工作的開展，讓我們的銷量更上一層樓。
二、精神面貌有待進一步提高
無論店面大小都是一個集體，我們既要做到是顧客的“貼心人”、又要做到是同事的“貼心人”。無論是工作中還是生活中我們都要互相愛護，互相包容，互相溝通，和睦地相處，這樣才可以讓整個集體顯得更加富有生氣，更加溫暖，大家工作起來也才勁頭十足，這樣，我們才能做到心往一處想，勁往一處使，使我們的工作環境顯得更加輕松和溫馨。
三、規范服務有待進一步深化
藥品作為一種特殊的商品，它關系到民眾的生命健康安全。因此，我們在出售藥品的同時，還應該為顧客提供專業的藥學服務，以保證顧客用藥安全、有效、合理。為了給顧客提供優質的藥學服務，我們必須進行全面、系統地學習和掌握，努力提高我們的自身藥學服務水平。我們在對待顧客時，要視顧客為自己的親人，一切站在顧客的角度著想，給顧客一個正確的引導。要始終相信先要有服務，然后才有銷售。要始終做到：“干一行，愛一行，愛一行，專一行”。我們的宗旨就是要保證在服務的每一個環節，每一個步驟都能增加顧客享受和體驗服務時的價值，只有這樣，才能增加我們的回頭客，提高我們安康二店的知名度。
最后，我們全體人員要牢固樹立“細節決定成敗”的經營理念。經濟學家認為，差距是從細節開始的，1%的細節可以導致100%的失敗。在這里，我們可以假設，我們去一個飯店什么都好，就是看到端菜的服務生衣衫不整、臉手骯臟、服務態度蠻橫，那么，你的第一感覺會是什么?你還能在這里繼續喝你的小酒，吃你的小菜嗎?所以，我們必須樹立細節決定成敗的經營理念。“天下大事，必作于細，天下難事，必成于精”。天下的難事都是從精準要求做起，天下的大事都是從細小開始，希望我們全體兄弟姐妹把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。
同事們，我衷心地希望，通過今天的會議，大家一定要積極行動起來，在各自的工作崗位上發揮作用，為公司、為我們店的全面協調發展，為提高我們自己的收入而努力奮斗!
藥店店長月末工作總結范文三
回首在過去的3個月當中，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們全體人員的共同努力下，在新樂成功的又新開了一家新店，并順利的通過了、、、體系認證。作為一名新店長我深感到責任的重大，
作為一名新的店長，在工作上沒有太多的管理工作經驗，但是作為一名新的管理者明白這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個有責任心的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。在工作中：用心去觀察，用心去與顧客交流，這樣就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。
成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們新樂長壽店。面對將來的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清好工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
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2.藥店店長月工作總結
3.藥店店長工作心得3篇
時光荏苒，歲月如梭，轉眼間，一學期又要過去了。回顧一學期以來的教學研究工作，既有收獲后的喜悅，又有令人遺憾的失落。現將一學期的工作情況總結如下：
一、加強理論學習，不斷更新教學觀念。
學期一開始，全組老師認真學習學校教學工作計劃。各教研組及時制定了科學合理的工作計劃、教學進度，并在實際工作中有計劃有步驟地得到貫徹和落實。經常進行相關的理論學習，展開討論，提高認識水平，并用以指導教學實踐。組內老師經常閱讀《科學課》、《中國美術教育》、《中國音樂教育》、《中國學校體育》等雜志，自學研討，并經常交流心得，更新教育教學觀念、完善自身知識結構。外出學習、聽課的老師，回來后能熱心地向組內其他老師介紹學習內容與經驗。每次教研活動有中心發言，對教育教學過程中出現的疑難、困惑或經驗、建議，全組老師一起積極熱烈探討，對改進教學水平有很大程度啟示和幫助。
善學才能善研，善研才能善教，這已成為我們教研組教師的共識，不光如此，我們還注意用教學理論指導教學實踐。本學期，我們教研組老師認真撰寫了多篇教學反思和教育敘事。積極開展課題研究工作，認真探討課題研究的針對性和實效性。
二、做好課堂教學常規工作
1、爭取每節課前做好充分準備：
(1)認真鉆研教材和教參，對教材的基本思想、基本概念甚至課本上的每句話都弄清楚，以便了解教材的結構、重點與難點，自如地掌握知識的邏輯，適當補充教學資料，更好地調動學生學習的積極性。
(2)了解學生原有的知識技能水平，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，充分考慮自己的教法和學生的學法，思考如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動等。
2、確保課堂教學
在課堂教學中盡量確立學生的主體地位，注重學生的自主探究和學習，培養學生的主體意識;雖然平時大家課時量大，但依然盡自己最大努力，認認真真備好、上好每一節課。
(1)把學生學習興趣的培養、學習欲望的激發，當作課堂教學的首要任務來抓。興趣是最好的老師，小學生的好奇心比較強，但這種好奇心有時只是停留在好玩、新奇的表面層次上，我們注重調動學生自主學習、親身體驗和自行探索、思考的積極性，讓學生產生一種發自內心的動力，有利于學生學習習慣和品質的培養。
(2)把培養學生的基本知識、技能和情感，作為課堂教學的重要任務來抓。
在教學中面向全體學生，關注每一個學生的進步與成長,針對學生實際情況因材施教，在抓好基礎知識即科學課本知識，學生們共同提高的前提下，對不同程度的學生做出不同的要求，對那些反應較快、能力較強而注意力不夠集中的學生，多注意培養他們的觀察能力;對那些反應較慢、能力較弱的學生，更多地培養他們的思維能力和實踐能力，使大家充分發揮自身的個性，施展各自的創造才能。
三、開展有效的綜合組教研活動
有計劃、有目的地開展研討課的聽、評活動，是本組的中心工作，也是工作的難點。因為不同學科、不同專業的教師坐在一起共同研討一個課題，的確存在專業知識方面的障礙，但作為普通教育，其教育規律、教育理念、教育方式和手段都存在一定的共性。本學期研討課確定以如何制定有效目標為導向，采用分學科集體備課，讓老師們共同探討如何解決課堂教學中存在的某些問題。每位教師都參與了課堂教學活動。每位教師都能不畏年齡、教齡等客觀因素上的束縛，課前充分準備，教學理念新、課堂設計新穎、師生互動強、亮點多;學生的學習興趣濃、熱情高、參與廣、收獲大。展現各自獨特的魅力。全體教師個個都積極、主動、認真的參與聽課、評課。我們的評課老師，尤其是作中心發言的老師都是本著對同事、對學課認真負責的精神和態度，對每堂課進行客觀、公正地評價，而我們的執教老師也都是抱著學習和提高的心態，非常謙虛地接受不同的評價意見或建議。達到了“開展研討課，促進各學科教師專業成長、提高課堂教學效果”的目的。
四、積極開展社團活動
在學生的課余活動中，我們帶領學生開展豐富多彩的社團活動，讓學生在各項活動中發散思維，發展個性。美術組的“漫畫社團”、信息組的“動畫社團”、科學組的“航模社團”、體育組開展的“游戲社團”和“足球社團”音樂組開展了“合唱社團”都深受孩子們喜愛，在各項比賽中葉取得了一些成績。
本學期綜合組所獲成績匯總：
音樂組：錢麗紅老師在天寧區教師教學基本功大練兵活動(學科專業素養大賽)中，榮獲小學音樂學科二等獎;兩位老師認真輔導學生參加比賽，在區學生紅歌比賽中獲三等獎。
信息組：石巍老師的《條形統計圖》課件獲得省教育教學軟件制作大賽三等獎，撰寫的論文《在信息技術教學中活用知識遷移》獲得省教育學會論文評比二等獎
科學組：兩位老師輔導的學生在常州市中小學生航空模型比賽中，獲得一個二等獎、兩個三等獎。在常州市科技創新大賽中，輔導的學生作品獲二等獎5名、三等獎2名。
體育組：在天寧區小學生國際象棋比賽中，獲團體總分第四名;
天寧區小學生圍棋比賽中，獲團體總分第五名;在天寧區小學生足球比賽中，獲男子甲組第二名。
三年級音樂教師學期末工作總結【1】 回顧本學期的教學工作，有一定的成績，也有一定的不足。現將這一學期的教學工作總結如下，以便今后更好地開展工作，彌補不足，精益求精。經過了不斷的實驗和研究，現總結實驗的工作情況及經驗。
一 、以音樂的五大基本理念為教學的新理念。
課改實驗教學工作展開以來，新的理念使我對自己過去的教學思想進行了反思和重新審視。在過去那種以教師為中心、以課本為中心的一板一眼的教學模式以不在適應現代社會發展的需要，應積極學習和貫徹新的音樂課程標準，改變教學觀念，以音樂的五大基本理念作為教學的新理念。在教學中，教師要敢于嘗試新的教學方法，把學生作為教育的主體，通過各種手段使學生懂得愛學與如何學?培養學生熱愛音樂及高尚的情操。
二、教學手段靈活多樣，激發學生興趣。
在教學中，我一改以往先練聲再拍節奏等沉悶的教學方法，而是先讓學生聽、感受歌曲及猜謎、講故事等教學手段來激發他們的學習興趣，如：在《小烏鴉，愛媽媽》這一節研討課中，我這一課，我讓學生多聽、多看、多講，讓他們多表演、多參與、多評價。并圍繞著我校音樂科的校本教
研課題《如何使小學生在音樂課堂中進行編創活動》展開研究。如：在節奏中和在歌詞中進行編創活動。讓學生互評。將知識滲透在活動中，激發他們的動力，學生學得輕松，教師教得輕松。特別要多鼓勵他們暢所欲言、大膽創新，容許學生有許多不同的答案，課堂氣份自然活躍。也就是一堂優質課了。我除了讓學生聽、唱、拍、跳、演外，還用猜迷來激發學生的注意力，又讓他們講些故事，在編創節奏和歌詞時鼓勵學生大膽發言，將知識滲透在活動中，激發他們的動力，學生學得高興、學得輕松，教師也教得開心。我還讓學生表演各民族的舞蹈，感受各民族的文化及風土人情，特別要多鼓勵他們暢所欲言、大膽創新，容許學生有許多不同的答案和不同的表達方式，課堂氣份自然活躍。
三、今后努力方向。
通過課改的實驗及總結的經驗，使我們了解到自己的不足。如：教師對學生的評價要適時、有效。從多方面培養學生熱愛音樂，鼓勵他們勇于表達對音樂的感受、鑒賞、表現、創造，以提高學生的文化素養，豐富他們的情感。經過一個學期的研究和探索，發現學生們對學習音樂更有興趣了，也更喜歡音樂課了。
三年級音樂教師學期末工作總結【2】 本學期我兼任三年級的音樂課，由于三年級學生年齡較小，他們的性格特征概括起來就是好動、好玩、好奇和好勝。他們上課時不能一動不動的安分守己，他們對周圍世界的一切感到新奇、神秘和富有吸引力，他們常常會爭勝好強不肯落后。這一切都是兒童期性格特征的表現。本學期我在針對小學生性格特征去進行音樂教學上做了一定的工作，并收到了初步成效。現把本學期的工作作如下總結:
一、針對兒童好動的特點，音樂教學要注意律動性。
兒童天性好動，我在音樂教學中把動引導到課堂上來，改變傳統的坐著不動上音樂課的單一形式，強調學生結合自己已有的生活經驗，從節奏入手，以語言、動作、舞蹈、表演、音樂游戲等方式去訓練學生的節奏感，引導學生用自己的身體語言去解釋和再現音樂。如我教《賣報歌》這一課時，我通過對教材的分析，知道這節課的重點是解決新知識音符的認、讀、拍、唱、奏，難點是按樂句統一換氣并要求用輕松活潑的歌聲去演唱。為了解決這些重點和難點，難免因單純樂理知識教學所帶來的枯燥性，我在教學中盡量讓所有學生動起來，創造一個愉悅輕松、人人參與的課堂氣氛。一開始，我就設計了比一比，看誰模仿動物最形象這一活動。
二、針對好玩的特點，音樂教學要重視情趣性。
針對小學生好玩的特點，寓音樂教學于各種游戲中。如教《小貓釣魚》這課，由于內容比較抽象，我便編了小貓釣魚的故事，并根據這個故事組織學生扮演角色。
三、針對好奇的特點，音樂教學要提倡探索性。
好奇是學習知識的一個重要門徑。音樂教學要不斷向學生提供新的刺激，以引導和激發他們的好奇心，促進他們對未知因素的探索。例如，為了讓學生想象哪些動物能形象地比喻七個音。同學們展開想象，自由地探索。同學們是這樣想象的:啄木鳥，好醫生，飛到樹上吃蟲子，啄啄啄(do do do)，下加一線來唱do，小貓唱歌咪(mi mi mi)，喜鵲喜鵲比作si。大家積極地思索，七嘴八舌地講了許多動物來比喻五線譜線上的音。最后讓學生根據自己的想象編出歌詞，定出節奏并編上曲。孩子們在老師的指導下，積極探索，把個人編的兒歌唱出來。老師又進一步引導學生去分析、比較所編的兒歌，使他們知道好的兒歌好在哪里。由于教師在課堂上注意兒童的好奇心理，并鼓勵他們獨立思考，大膽探索，不僅較好地完成了教學任務，而且激發了他們的求知欲和好奇心。
四、針對好勝特點，音樂教學要突出主動性。
人的因素第一學習知識或干好工作也只有發揮人的主動性才能達到預期的目的。小學音樂教學如何突出主動性?我認為針對兒童好勝特點，發揮他們爭勝好強、不甘落后的心理優勢是一個行之有效的辦法。具體辦法很多，而競賽是一種較好的方式。
一、基本情況概述
本學期堅持以審美教育為核心，注重培養學生對音樂的興趣、愛好及情感。努力做到通過音樂教育陶冶情操、啟迪智慧、激發學生對美的愛好與追求。注重以學生為主體，讓學生在愉快的音樂實踐活動（聽、看、唱，及律動）中，主動地去發現、去探究，去感受音樂、使學生的能力得到了淺顯的鍛煉。
二、取得的成績與經驗
1、在教學中，在認真備課的基礎上，運用范唱方式于音樂藝術形象感染學生啟發學生的藝術形象思維，使他們做到有感情地歌唱，通過藝術形象的感染來完成思想教育。
2、在唱歌教學中，一方面引導學生演唱要有良好的姿勢，正確的呼吸準確的發音，清晰的咬字，吐詞，另一方面是逐步要求學生做到自然音色圓潤，不斷提高唱歌的藝術技巧，在懂得音準的和節奏的基礎上提高對音樂形象的理解能力，培養良好的聽覺和造就音樂的“耳樂“
3、在教唱一首新歌，為了使學生能達到學會全歌，利用示范教學法，都是先將全歌唱一遍，作為一次示范，然后教唱歌譜，最后講解歌詞大意，教唱歌詞，這樣利于音樂程度的提高，利于復雜歌曲的學習，培養學生以后自學的能力。
三、采取的方法和措施
1、為了使學生能輕松、愉快地上音樂課，多用鼓勵的方式使學生表現出良好的品質。努力做到用好的設計抓住學生的注意力。對于破壞課堂秩序的行為也進行了善意的批評與糾正。
2、通過演唱，欣賞更好地培養學生對音樂的興趣。訓練加強學生對豎笛的提高，達到是之自然流暢，興趣昂然。大部分的學生喜歡學習豎笛，喜歡演奏歌曲。
3、另外還給他們的環境較為寬松。如，在教學中可以通過小組結合，個人結合的形式進行律動。
四、不足及今后努力的方向
