時間：2023-02-06 01:25:01
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇學習溝通范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
知識無窮無盡，學習永無止境！學習可以改變一個人的思想覺悟，提高人的內涵。在企業中，學習可以讓你更好更快的了解掌握一門技能，提高自身素養，成為企業一名合格的員工。
二十六號我接到廠里通知去臨沂學習。我很開心，因為這是自己開拓視野的好機會，我自知實力欠缺，就像一個啤酒瓶，需要經過灌裝來充實自己，實現自己。學到更多的企業知識，讓自己成為一名更加優秀的員工！
我們的課程主要講高效管理溝通技巧。管理溝通，從概念上來講，是為了一個設定目標把信息·思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達成共同協議的過程。溝通是種技能，是一個人對本身知識能力·表達能力和行為能力的發揮。無論是企業管理者還是職工，都是企業競爭的核心元素。做好溝通工作，無疑是企業各項工作順利進行的前提！通過溝通我們可以減少工作中的失誤，提高工作效率。溝通表面上看就是語言交流，但同樣的事情，不同的人溝通會得到不同的結果。問題就出在溝通的方式上，性格·關系·背景·狀態和時機這些都造成溝通障礙的因素。我們在溝通時要對對方非常敏感，發現錯誤的信號就及時變換頻道，也許是一個表情也許是一句敷衍的話語都能傳達給你一種信息：對方對你的話語不感興趣。所以我們要馬上轉換直到同一頻道。而且在溝通中你也要給對方一個信號：你對我很重要。這也是溝通的基本原則！企業中短短幾分鐘的溝通就可以看出一個人的能力，一個人能夠與他人準確，及時的溝通，才能建立起人際關系，進而能夠使自己在事業上左右逢源，如虎添翼，最終取得成功！
在學習中，老師還談到職業化管理。現在國內很多民營企業通過管理員工的人品思想來達到管理員工的行為。但外企卻是通過管理人的行為來管理人的思想。企業是一個商業中心，企業中人與人是一種商業合作關系。人品固然重要，但不適用于企業。就像現在的東西文化，東方文化講：己所不欲，勿施于人。而西方的理念則是：己所欲，施于人。一家企業，通過管理員工的行為，而形成一種企業文化，在通過企業文化來約束人，從而改變人的品行，品德以適應企業的生存。就像當今社會人才可以復制，其答案就是我們復制的是行為。在企業中管理者扮演了個很重要的角色。在企業中每個人都希望得到別人的尊重，社會的認可，自我價值的實現，一個優秀的管理者就要通過有效地溝通影響甚至改變職工的工作態度，對生活的態度。管理者是通過下屬來完成任務，僅僅自己努力是不夠的。如何帶領下屬工作，有意識地打造一個高績效團隊，提升下屬的能力和意愿，部門組織內減少溝通障礙，形成一種執行文化，讓下屬成為無論上司在與不在，自動自發地工作，都能把工作做得一樣好。在職場,要做好一個管理者,除了你有本職位的專業能力外,還要審世度時的把握好人際關系.第一、一個好的管理者在管理自己的員工的時候首先要把員工當客戶來管理。員工管理好了，質量才能上去要多和員工溝通，了解員工的基本信息，技能，能力等，關心員工說到做到，除非你不答應，只要答應員工的就要給員工實現做好績效考核，獎罰分明，該獎的必須要獎，該罰的必須要罰，盡量公平對待對員工的激勵。要主動的激勵員工，幫他們進行職業生涯規劃，讓員工有目標有奔頭。第二、管理者要起到模范作用，帶頭作用，用行動來感化員工提高凝聚力：首先你的團隊必須要制定一個計劃和目標，讓大家朝這個目標使勁其次，通過學習企業文化來達到共同的理念第三，建立獎勵制度，而且是團隊獎勵，團隊獎勵中又有個人貢獻獎，充分發揮每個人的力量達到團隊的目的；工作總結第四，讓員工真正認識到一榮俱榮，一損俱損。第五，通過授權調動員工的積極性，讓每個員工都有事做第六、任何事情的處理，要把握一個度，要結合當時的情況，管理不能死板，要合理，要有生機！一個成功的管理者能夠廣泛聽取、吸收信息意見，審時度勢，從時間、戰略和全局上考慮和分析問題，抓住時機，確立目標。同時，力圖將目標明確化、愿景化，使下屬真正理解并建立信心，持久投入，成為組織的信仰和價值觀。
這些都是我學習中得到的一點粗淺的心得，以后我會把它應用在自己的工作生活中，嚴格要求自己，熟練掌握操作技能，提高自身素養，積極溝通發現問題及時更正，讓自己成為一名最優秀的員工，成就自己的未來！
管理溝通培訓心得11月26日參加了張曉東培訓師講解的管理與溝通課程，令我學習到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節。這次培訓表面上看有點零散、不系統，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領略其中一些深層次的東西。
這次培訓給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學習的問題，二是企業二次創業中可能遇到的現實問題，三是如何做好企業的員工以及基層團隊的領導。
一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓，進行過怎樣的學習，決定了這個人的行為處事方式。心有多大，舞臺就有多大，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現在解決不了的關鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經總以為很多問題是無法解決的，現在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉變思路就會發現新的突破點。沒有人做不了的事情，關鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應企業及部門的發展需要，能否帶領本部門員工順利完成領導交付的各項工作任務，是否能為企業的發展獻計獻策至關重要。
張曉東老師講到的企業二次創業過程中經常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了。現在公司的管理中存在著一些制約企業發展的習慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業發展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業的改革順應市場大氣候的變化，公司才能基業長青。各公司、各部門應以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。
自己在企業中是一個什么樣的員工?是不是最有價值的員工?自己都為企業做了什么?應該是每一個員工應該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業究竟付出過什么。企業是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業能夠創造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領導呢?有一句話叫做：做事先做人。做領導更是如此。做人應正直，做事應公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。
溝通在心靈，希望在轉角各位評委老師：大家好!
今天我為大家帶來一個真實的教育故事，我堅信：一個故事改變一種思想，一種思想感悟一段歷程 ，一段歷程銘記一段人生。今天我演講的題目是《溝通在心靈，希望在轉角》。
記得中國移動公司有過這樣一句廣告語：溝通從心開始是啊，生存于這個社會，溝通與交流是一項必不可少的技能，而今天我要說：那一次與一位家長的溝通與交流，將會影響我的一生，為我教育之路指明方向。
還記得那是九月剛開始的時候，黃昏的操場寬敞而寧靜。班上一個男孩姚凱的媽媽找到我她誠懇的與我交流：王老師升上六年級，他很失望。他覺得您不喜歡他。姚凱這樣的孩子，我怎能不喜歡啊，各科的成績名列年組前矛，課余興趣廣泛，他是多少老師贊賞的高才生啊，我甚至都想把他捧在手心啊!那一刻我真的疑惑了!接著她舉出了一個例子：有一次同桌沒經他同意就拿了他的涂改液，他很生氣很生氣，可想起您教過他要大方點不要斤斤計較，于是他就忍住了沒說同桌。他把這件事寫在了給您的簽條上，是想得到您的認可，然而結果您在評語里卻說這么一點小事也要忍了很久，讓我怎么說你好呢?把你的心思用在學習上，考個重點中學比什么都強。不僅他很失望，我也很失望!您是不是太針對他了呢?事雖小，他已經承受不住了，您不覺得我和您都過于關注他的學習成績，而忽略了他脆弱的心理嗎?
王老師，已經是畢業班了，孩子對您有這樣的情緒，對他的學業很不利，他現在每天都把語文作業放到最后才完成而且態度相當的馬虎。一次，他數學打了92分，家里人只是說了他幾句，他卻獨自一個人跑到了三寶寺，他說他沒有希望了，還不如找一個清靜的地方算了，王老師，他如此低的承受能力，他就是考上了重點中學，又能怎么樣呢?如果考不上____她的話沒有繼續下去，可我已經明白了她的全部內涵。所以您看，對他的教育是否能適當的調整一下呢?
出自本能，我自己對此感到非常的失望并且委屈，從教將近9年，我對每一個孩子從來滿懷赤誠，未曾有過一絲輕視或抵觸和針對。這樣被一位家長批評我針對他的孩子，確實是頭一遭。然而內心深處我是多么地感謝她這樣真誠的毫無保留的與我進行及時的溝通。此后我信守了我的承諾：我絕對尊重她的看法。隨時提醒自己在對姚凱的教育問題上要調整方法，在關心成績優異學生的同時，更關注他的心理，在點滴小事中捕捉他們品格上的閃光點，教育他們沒有挫折的人生不是完美的人生。
對此，我想了很多很多，想我多年來對孩子們的教育問題是不是真的過份強硬?在與孩子們的交流中是不是考慮自己的要求多于考慮孩子們的需求?每一個好的出發點是不是就真的能夠換來一個必然好的結果?
每一個孩子就是一個希望，作為教育者的我們，都努力擦亮希望的火花，點燃希望的火把，然而當我們在不經意間，那轉角處的希望就會從我們的指尖悄悄溜走，要知道啊，轉角內外或明或暗，我們不能否認，教育的真諦是是激勵，喚醒和鼓舞，然而在現實的生活中又有多少值得我深思的故事啊，成績優異的大學生馬加爵，跳樓自殺的女大學生陳婷 一切不應留給我們教育者深深的思考嗎?
老師們，教育的里程中我們總是一味的把精力投入到一些問題學生身上，成績優異的學生我們往往會用他們令人自豪的成績或多或少地掩飾了一些他們的不足 ，健全品格，完美人生，是我們的責任，我們一定要搭建起與家長溝通的橋梁。
我感謝那一個九月的黃昏，能得那位母親那樣對我開心見誠的溝通和交流，我更感到欣慰的是：如果沒有他母親的提示，這一切將成為我與孩子們成長路上的絆腳石，正是那一次心靈的溝通，讓我再次拾起并深深凝望那轉角處的希望，讓我在我的教育教學這條廣闊而綿長的路上更多了一份關注，讓我們一同關注那些最容易被我們忽視的看似嬌美又十分脆弱的心靈。
有效溝通心得體會在公司廣泛開展的爭做優秀部(室)主任的活動中，我認真觀看了余世維博士的《有效溝通》學習光盤，聆聽了余博士關于溝通藝術的精彩詮釋。有效溝通管理藝術為我們公司管理工作者提供了一個學習提升的機會，這將對以后管理工作有很大的啟迪與幫助。
正如余博士所講的，21世紀是一個充滿激烈競爭的世紀，作為一名成功的管理者，不僅要有應對問題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應商建立良好的人際關系，因此，提升個人的溝通藝術，運作好人際關系，就成為事業成功的重要環節。我們公司目前處在發展的關鍵階段，如何正確實施公司的發展戰略，抓住千載難逢的發展機遇，這就要求我們這些管理人員，切實提高自身素質，利用一切可以學習的機會，豐富提升自己的溝通藝術水平，創造性的完成公司交給的各項工作，有力推動公司的各項事業順利進行。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，是有利于公司的發展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握我們的工作持續、良性的發展方向。
關鍵詞：數學周記；三溝通；內容；作用
中圖分類號：G633.6 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）03-0090-02
經過6年的小學學習，學生進入了向往已久的中學生活。然而進入新的學習環境不久，好多學生深感力不從心，甚至過早出現“兩極分化”。（1）自我心理因素。在優秀學生比較集中的班級，那些曾經在小學經常得到老師夸獎的學生，覺得自己的優勢地位在逐漸下降甚至消失，產生了嚴重的失落感，于是自信心喪失，學習興趣低落。（2）教師因素。上了中學，缺乏獨立學習能力的學生對于怎樣學數學，出現了迷茫、無奈等現象。師生之間缺乏溝通，大多數初中數學教師無法體會“這么簡單的問題都理解不了”的學困生，學生很容易產生無所適從的感覺。（3）學習方式因素。與小學相比，中學學習主要有“5個不同”：學習方式不同；學習節奏不同；知識量不同；教師教學方式不同；課堂學習時間不同。因此，學習起來覺得極不適應。為此，在教學中，我們嘗試運用“三溝通”數學周記，取得了良好的效果。
一、什么是數學周記“三溝通”
“三溝通”就是通過周記形式，學生、家長、教師三方面交流學生數學學習情況。包括學生對自己目前學習狀況的評價，近期目標的設定，對教師教學情況的評價和建議，需要獲得哪些方面的幫助等；家長對學生數學學習狀況的評價、學習方法的指導，對孩子的期望，對教師教學情況的反饋評價和建議；教師對學生學習狀態的評價，心理問題的調適，疑難問題的解答，學習方法上的指導，對學生的期望、鼓勵，指出學習中存在的問題等。
二、為什么進行“三溝通”
教師除了通過課堂教學活動和作業了解到學生的學習情況，還有很多課堂中難以發現的隱性因素直接影響著學生的數學學習。學生也很想知道他在老師心目中的位置，老師對他的評價，對他的期望，對他“特別”的指點等。家長對自己的孩子是非常了解的，孩子有哪些優勢，哪些不足，需要老師從哪些方面給予更多的關注，同時對老師的教學也能從更理性的角度給予建議。因此，“為了孩子”，這樣的“三溝通”還是很有必要的。
三、怎樣進行數學周記“三溝通”
1.內容方面的指導。可以給學生列出一個參考目錄：（1）本周學了那些內容？你印象最深的是什么？（2）你學得最好的是什么？學得最快樂的是哪一節課？學得最差的是什么？（3）你需要得到老師哪些方面的幫助？（4）你對老師本周的教學有什么意見和建議？（5）你還有什么要對老師說嗎？
2.給學生講明寫數學周記的意義和作用。（1）提高自己在學習中的反思能力，即不僅知道自己學了什么，而且知道哪些方面學得很好，哪些方面學得不好，并設法彌補學習中的不足。（2）對學習內容的回顧和總結。回顧每一小段的內容有利于形成知識體系，對那些印象不深的內容，可以及時看課本查資料，起到整理復習的作用。（3）及時發現學習中存在的問題，并得到老師的幫助。（4）給老師的建議是為了上好適合大家的每一節課，所以要求學生不僅認真寫而且用心寫。
3.教師理性、坦誠地給每一位學生寫評價。既要肯定學生的優點，又要委婉指出學習中的不足，并幫助學生確定具體的短期目標。我們認為，學生對待周記的態度，取決于教師對學生的評價與建議是否具有針對性和適切性。千人一面的評價不僅會導致學生的應付和家長的敷衍，甚至家長會覺得教師不負責任。
四、數學周記“三溝通”的作用
1.尊重個體差異，有的放矢地進行教育。數學課上，既要關注學生發展的全體性和全面性，也要關注學生的差異性。而這兩者的關系往往不能達到令人滿意的和諧狀態。每一個學生都是一個獨立的個體，他們的性格、意志、興趣、知識擁有量、知識層次千差萬別，因此，教師針對學生之間的差異性，做到“一把鑰匙開一把鎖”，才能更好地“關注每一個學生的發展”。（1）緩解學生的心理失落感。七年級一班的玲玲是一個非常優秀的學生，無論是課堂聽課狀態還是作業情況，老師們對她都有極高的評價。而她在數學周記中卻寫了她滿腹的苦惱：這個星期就這樣平淡無奇的過去了。伴隨著即將結束的期中考試，我的心里亂亂的……心靈總讓我做一些有違我本意的事，這令我苦惱透了。很多時候，都覺得自己變了，變得連自己都不認識了。試想，我和敏敏打小學就是好朋友，整整六年的友情啊！可是，我現在似乎只有一個念頭：別人都可以跟我爭第一，但敏敏不行！敏敏不能是第一，第一是我的！我陷入了深深的痛苦之中。敏敏什么都好：成績好，體質好，管理能力也好。這些優點，我本應引以自豪，而現在，它們卻成了橫在我前面的攔路虎。我想成為一個全面發展的好少年啊！可是現在呢？我迷茫了。老師，幫幫我！！！老師的回應是：老師理解你的心情！一方面是最好的朋友，一方面是強勁的對手，兩者之間，你陷入了難言的矛盾中。按理說，第一應該屬于你，怎么被別人拿走了，而且是被你最好的朋友拿走了？如果我是你，也很難想通！但是，我們總不能把自己逼進死胡同里去吧？換個角度想，上了高中，你面對的是全市的優秀學生；上了大學，你面對的是全國的優秀學生，還能保證你是第一？“第一”是一個動態的角色，她不可能永遠垂青于一個人！你很優秀，敏敏也很優秀。你應該感謝敏敏：有了這樣的對手，你提高了對自己的要求；有了這樣的朋友，你會更優秀——如果將她的優點學過來，你不是“無敵”了？！她的優點就是你的優點，怎么會成為“攔路虎”？看到南飛的大雁，都是一行行的，我們為它們在漫長而艱難的路途中有伴同行而高興，如果只有一只大雁呢？老師期待你擺平心態，與同伴快樂學習每一天！（2）幫助學生學會反思，提高自我調控能力。例如，有學生在周記里寫出這樣的問題：對“如果■=1，那么a ”，“|a|≠a”類似的問題表示困惑。看來，學生對具體的數到抽象的字母的適應性還沒達到我們所期望的程度，小學六年都是關于具體數的計算或應用，操作性和技巧性很強，分類討論和抽象概括能力還很弱，因此，對類似題目的理解還存在一定的困難。學生能提出這樣的問題，說明他在思考或想辦法獲得這一問題的解釋，這是非常可貴的學習品質。（3）幫助學生解決問題，樹立自信心。對“有理數除法”這部分內容，一方面有小學除法做基礎，另一方面，有剛學過的“有理數乘法”的符號法則做依托，用不著怎么強調，簡單得很，我想。可是小婉同學卻在周記里說，這一內容她沒搞明白！原來，她沒弄清負數的倒數是什么。如果沒有“周記”，這個膽小的女孩可能把這個問題永遠藏起來了。我倆只用十分鐘時間就解決了困難。她高高興興地走了，數學學得也更快樂了。（4）根據學生的個別差異，有針對性地進行教學。據家長反映，有的孩子課堂知識“吃不飽”，家里沒的可做，“在學校都完成了”。有的孩子課堂知識“吃不了”，作業有困難。對那些學有余力的學生，老師幫助他們尋找合適的資料，并布置具有挑戰性的任務，如《數理天地》、《數學學習報》、研究性課題學習方面的某一專題，每周完成1～2個，與教材內容相關的數學史料的查詢、整理等工作。對那些學習有困難的學生，教師及時了解他們的學習情況，有針對性地給予補救、鼓勵，分層次選留作業。
關鍵詞： 學習型社團 溝通能力 影響研究
進入21世紀，個人的創造力、想象力、學習力都經受新的考驗。學習是學無止境、終身學習、實踐學習、合作學習和學以致用的狀態。傳統高校班級授課之外，學生自組織、自發參與社會更廣闊領域的學習越來越重要。高校社團作為學生自組織與自我發展的平臺在發揮重要的作用。高校社團在不斷向學習型社團轉變，并為大學生溝通能力的發展提供溝通的場域，提供自我發展的平臺。筆者從理論假設出發調查學習型社團對學生溝通能力的影響。
一、理論假設
（一）個體溝通能力的四個核心要素。
一是溝通意識，即認識到自己的溝通需求，并愿意采取主動方式通過溝通解決問題；二是自我認識，要建立良好的人際關系，首先要了解自己為什么要溝通，要達到什么樣的目標，對自己優點缺點的認識；三是理解他者，從別人的立場和角度考慮問題，對他者的理解程度決定溝通的質量與效果；四是溝通技巧，這是表層的，也很難把握，真正的溝通依靠的更多是真誠和內心的力量，技巧要非常靈活出神入化到自然而然，否則就會給人假惺惺的感覺，技巧需要經驗中鍛煉。
（二）個體溝通能力發揮作用的前提。
一是行為主體，主要強調主體的主動性和其溝通需求；二是溝通符號，這是人類溝通的主要載體和工具，最主要的溝通符號就是語言；三是溝通場域，也可說溝通場景，溝通的發生對情景性依賴非常大；四是利益沖突，主體間的立場、觀念不同而造成的矛盾。這四個前提制約和調節著溝通發揮的作用和產生的效果。
在上述認識下，筆者對大學生溝通能力的培養認識：在學習型社團活動中培養溝通能力。學習型社團能夠滿足溝通能力發揮作用的四個前提：溝通主體和共同愿景、有共同的學習內容、有共同的精神場所并且在合作過程中有利益沖突。而個體在社團活動中通過與成員的信息交換、合作交流，完成一系列復雜的自我一致性認同與客體主體化過程，通過自我認識、溝通意識、理解他者（換位思考）和溝通技巧實戰訓練等系列過程養成自己的溝通能力（如下圖）。
二、調查過程描述
調查目的：第一，了解高校學生社團成員對學習型社團的認識。第二，了解學生在社團活動中是否遭遇“沖突”及以何種方式解決沖突。第三，學生對自我溝通能力的定位、評價和認識程度，以及在社團活動過程中如何處理與他者的關系。第四，學生個人對參與社團對溝通能力提升的認識。
問卷結構：基本信息，成員對自我溝通的認識、對他人的認識、對社會關系的認識和對基本的社會準則的認識，成員對參與社團活動溝通能力方面收獲的開放性問題。
調查時間：2013年1月10日―1月20日。調查對象：廣州番禺職業技術學院參與社團學生，采用隨機抽樣的方式，以學校團委、各系分團委的渠道對學生進行調查。問卷數量：印制400份問卷，發放400份，回收376份，回收率94%，有效問卷374，有效率99.5%。數據分析：采用spss17.0軟件包對數據進行統計處理，采用描述性統計和交叉分析的方法進行數據統計。
三、調查結果數據分析
（一）調查對象的基本信息。
調查對象的性別女生占56.4%，男生占43.6%，大二學生占58.5%，大一學生占38%，大三學生占3.6%。從學生參與社團的類型看，興趣類（55.9%）和專業類（35.6%）社團的參與人數最多，參加兩類以上社團的學生（26.3%），甚至有6%的學生參加三類以上社團。從社團類型選擇看，學生首先滿足自我的個性發展需要，即個人興趣的需要，其次是重視參加專業類社團，選擇服務類社團的學生不少，理論類社團的人數最少（2.4%）。在社團活動頻率方面，不定期的活動比例最大（53%），每周一次活動的社團占23.9%，每月一次活動的社團占12.5%，每周兩次以上活動的社團占10.9%。
（二）學習型社團對學生溝通能力諸方面的影響分析。
1.社團成員對自我溝通能力的認識與理解
（1）對自我溝通能力的認同
44.8%的學生選擇在社團活動中個人溝通能力很強，55.2%的學生表示不清楚自己的溝通能力是否很強或否認自己溝通能力很強。在對性別和過溝通能力自我認識的交叉分析中發現，49.4%的男生認同自己在社團活動中的溝通能力很強，41.6%的女生認同自己在社團活動中的溝通能力很強。男生對自己社團活動中的溝通能力自我效能感強的人數比女生高7.8%。認為自己在社團活動中溝通能力不強的人數，女生比男生高出12.5%。
（2）對自我觀察理解、傾聽、表達和反思的認識
①對自我觀察與解讀的認識：針對“我曾經觀察過每一個人在社團中的表現”，59.5%的學生選擇與自己情況相符，20.2%的學生選擇不清楚，20.2%的學生選擇與自己情況不相符。這表明還有五分之一的學生明確表示自己并未觀察過其他人的表現；還有五分之一的學生表示不清楚是否觀察過別人的表現，這部分學生可能沒有意識到自己的觀察學習能力或確實沒有觀察過別人的表現。在“我能夠讀懂其他成員的身體語言和表情”問題上，58.9%的學生表示與自己相符，31.1%的學生表示不清楚與自己是否相符，9.9%的學生表示與自己不相符。這說明，大多數學生對自己的觀察力和觀察結果是相信的，并判斷其他人傳遞出來的身體語言和表情，仍有將近三分之一的學生不清楚自己是否能讀懂身體語言和表情，將近十分之一的學生表示自己讀不懂其他成員的身體語言和表情。
針對“我喜歡社團組織的活動，我很享受和大家一起學習成長”的問題，80.7%的學生與自己的情況相符，11.8%的學生表示不清楚是否與自己相符，7.5%的學生表示與自己情況不相符。這表示大多數學生對社團活動持認可態度，也有十分之一的學生不清楚自己是否喜歡社團活動，還有7.5%的人表示不喜歡社團活動，并沒有從中獲得正向的、積極的愉悅感受。這表明，社團活動的吸引力對學生是強大的，但是不是所有參與者都獲得積極和正向的體驗。
（三）研究結論。
第一，大多數學生在社團活動過程中有較正確的溝通觀念和對溝通能力的正確認識，但在溝通行為、溝通反思、溝通矯正方面仍然存在認識和行為之間的鴻溝，有一部分學生對溝通的認識和溝通能力的認識存在一定的模糊性，有些學生可能并未對社團中的溝通做深刻思考，因此在判斷上有較大的隨意性和易受暗示性，在積極問題方面做出積極判斷，在消極問題方面認同消極的判斷；第二，大多數社團成員在社會活動中對自我溝通能力、自我和他者的關系進行思考并在理念和行動上有所表現，但是仍然有四分之一的學生對溝通能力與他者關系表現出不清楚或者存在認識偏差；第三，學生對溝通的理解的深度和廣度方面都有很大提高空間，例如學生的觀察習慣、對口頭語言之外的肢體語言、書面語言方面的溝通能力較少提及，對溝通的交互性、互、共贏性認識有待提高；第四，學生對社團中溝通能力價值的認識與個人是否感受到溝通過程的愉悅感、成功感有關，感受到其中益處的學生，對溝通能力的認識偏差較小；第五，大多數學生認為自己的溝通能力在學習型社團中得到提升，但仍有極個別學生認為沒有影響。
四、關于學習型社團建設與提高學生溝通能力的對策與建議
（一）發揮高校社團向學習型社團轉換中“組織學習”的力量。
高校社團向學習型社團轉換的目的是激發社團成員本身的潛能，通過組織學習方法突破個人的認知局限、思維固化和不良習慣，實現成員在語言表達、行為處事、溝通能力與合作能力上的質性發展。菲奧爾與萊爾斯兩位學者認為，組織學習指的是在組織中傳達給新成員的系統、歷史與價值規范[1]P12。們認為組織沒有大腦，但有認知系統和記憶。個人在培養人格、習慣及信仰的過程中，組織也在培養它的世界觀與思想體系。而組織四種學習模式：實驗學習、提升能力、標桿學習（基準比較）、不斷改良[1]P7。這些學習模式的運用都能激發社團成員的學習激情，提高學習能力。學生在組織學習中，能夠獲得從價值觀、思維習慣、學習方法等能引導學生行為改變的力量。這都是自我封閉式獨自學習所不能獲得的。組織學習能夠破除自我封閉和自我中心，擴展成員的內心世界，越是在開放性學習氛圍中，學生面向自我的問題越少，人際交往和溝通能力越能夠得到加強。在信任和愉悅的學習氛圍中，成員感受到友情的力量，并把自身的“善性”激發出來。
（二）溝通實踐中學生遭遇“沖突”，導向新的合作學習與人際“和解”。
很多不參與組織學習的人是懼怕遭遇“沖突”，沖突會帶來不愉快的感受，甚至讓自己的情緒難以控制。教師要引導學生正確認識“沖突”的價值。“沖突”是價值觀與生活行為方式不同而造成的認識差異。有時差異能夠帶來新奇感與自我反思，但在自我中心的人眼中，差異則是心頭刺，折磨著人的神經。社會學家查爾斯?霍頓?庫利則認為，在有機體的成長過程中，沖突和合作是同時存在的。
“我們與他人的每一次會面，就是沖突的一種形式，它需要以某種方式消耗我們的精力。當我們猶豫不決和精神緊張的時候，就無法與他人的目光對視，只能躲開他們的注視”[2]P29。他指出：“越是深入地思考，就越能感覺到沖突和合作是不可分割的，它們是社會過程的兩個不同狀態，而社會過程總是同時包含著沖突和合作的因素。大體上看，生活是一場不斷向前的斗爭。”[2]P31也就是說，沖突是客觀存在的，也是不可避免。沖動導致斗爭，人際溝通就是“斗智斗勇”的過程，最后達成共識。這就是合作的基礎，在合作學習生活過程中，共識范圍越大，合作的機會越多，在合作過程中人能夠獲得積極正能量。沖突的掩藏或者回避是愚蠢的，因為沖突如果不能走向和解與合作，則將會累積成仇恨和暴力，導致悲慘的后果。教師要在社團活動指導過程中引導學生正確認識沖突，并導向“善”的和解，使學生形成正確解決問題的思路，而不是積郁成疾導致暴力甚至毀滅的結果。
（三）加強組織溝通與個人人際關系溝通相關的理論知識學習。
學生對溝通的認識有局限，一般局限在人際溝通中的口語溝通，而對于肢體語言溝通、書面溝通等方面很少提到。美國傳播學家[3]P47桑德拉?黑貝爾斯和理查德?威沃爾指出，溝通是人們分享信息、思想和情感的任何過程。這種過程不僅包括口頭語言和書面語言，而且包含形體語言、個人的習氣和方式、物質環境等賦予信息含義的任何東西。當然并不說溝通是沒有邊界的概念，而是一種比目前師生理解更廣闊的信息分享、思想交流和情感互動的過程。溝通是主體雙方交換信息的過程，發起與回應持續不斷的連續過程。溝通從類型上還有組織溝通與人際溝通等不同內容，這是兩種目的過程都不同而有相互交叉的概念關系，教師可以引導學生拓展對溝通本身的認識與理解。
（四）豐富社團活動平臺增加學生參與機會與獲得成就感機會。
社團活動在于給學生創造一個發展個性的空間，在于提供給學生適應未來民主社會生活的鍛煉機會，通過學生自主、自立和自治的社團活動，提高學生的公民素質和對社會人生的認識。豐富多彩的社團生活是一種積極向上的激勵平臺，為了讓更多學生獲得美好體驗，感受到個人生命美好的價值，感受到團體學習的樂趣。當然，部分學生參加社團是短期功利性選擇，為了獲得素質拓展學分，為了獲得素質拓展獎學金，并不在乎自身能力或者素質的實質上的成長。針對這些學生，教師要有針對性地糾偏訪談，糾正他們的學習態度，盡量讓他們的能力素質在個體的原有基礎上得到提高，引導他們轉向積極正向活動，獲得成就體驗。盡管“因材施教”實施起來非常困難，但是對一些表現突出的學生還是要多些關愛，利用一切機會幫助他們獲得能力的提升。
參考文獻：
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溝通貫穿于管理工作的整個過程中，無論是計劃、組織、協調，還是領導、控制、決策，都與溝通密切相關。作為公司員工和管理人員，我們必須提高溝通的有效性，對外要處理好與業主、供應商的關系，對內要處理好上下級、平級之間的關系，聽取不同的見解與意見，合理表達自身的觀點，建立共識。
如何有效提高溝通效果，達到高品質溝通，我有以下學習體會：
①培養積極主動的溝通意識和良好的心態。溝通是一種聯絡感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互學習的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的認識誤區和知識盲點。
②與他人建立良好信任關系。信任是有效溝通的基礎，善于發現自己和別人的共同特點，樂于在困難的情況下給予別人幫助，實事求是，努力學習，關心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯時適時提醒。能做好這些，才能與他人建立良好信任關系，溝通起來才無障礙。
[關鍵詞]高校；形式與政策課；合作學習；團隊溝通
[中圖分類號]G641 [文獻標識碼]A [文章編號]1671-5918（2015）15-0035-02
一、團隊溝通的涵義
“團隊，是指按照一定的目的，由兩個或兩個以上的雇員組成的工作小組。在這種工作小組內部發生的所有形式的溝通，即為團隊溝通。”在高校形勢與政策課合作學習中，團隊溝通是指由兩個或者兩個以上的成員組成的合作學習團隊，團隊成員之間發送、接收并理解信息、思想、情感的雙向或者多向的溝通過程，也是團隊實現組織目標的過程，它強調了團隊是為了實現共同的目標而開展的一對多或者多對多的溝通形式。
二、高校形勢與政策課合作學習團隊溝通存在的問題
在高校形勢與政策課合作學習中團隊溝通的形式劃分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。在合作學習實際開展過程中，團隊溝通這三種形式都存在著一些問題影響著合作學習共同目標的實現，不管是哪一種形式的溝通不順暢都會影響到信息的傳播程度以及合作學習的開展效果。通過文獻檢索和課堂教學筆者發現，在高校形勢與政策課合作學習的團隊溝通存在以下三個方面的問題：
（一）下行溝通存在的問題
下行傳播，即有關組織目標、任務、方針、政策的信息，自上而下得到傳達貫徹的過程。而下行溝通是指，教師將信息向下傳遞給合作學習團隊的過程，是一種自上而下的溝通。下行溝通在高校形勢與政策課合作學習的作用是：教師把合作學習的目標、討論的問題、任務、內容以及注意事項等信息傳遞給團隊成員；是教師主動與學生溝通的一種形式，它有利于教師在合作學習開展前做好相關安排。但是在合作學習開展過程中往往出現，老師在傳達信息時沒有明確開展合作學習的任務和內容；教師語義表達不清楚、讓學生產生歧義；也沒有明確團隊成員的角色和責任；教師在開展合作學習時沒有主動跟各團隊成員進行交流，沒有及時了解團隊成員溝通的情況以及遇到的問題；對開展合作學習的各團隊成員的評價及獎懲信息不明確等問題的存在都會影響到下行溝通的順利進行。但這些問題往往被許多一線教師忽略掉，很多教師只關注學生通過合作學習把教師預設的問題討論出結果，而不關注與團隊成員之間的溝通。只關注結果而不關注過程的行為顯得太過功利，更沒有充分挖掘合作學習的價值，因此致使很多合作學習開展浮于表面、收效甚微。
（二）上行溝通存在的問題
上行傳播，指的是下級部門向上級部門或部下向上司匯報情況，提出建議、愿望與要求的信息傳達活動。而上行溝通是指在形勢與政策課課堂教學中團隊成員在開展合作學習時，向教師匯報、表達建議、愿望和要求的溝通行式，是一種自下而上的溝通。上行溝通在高校形勢與政策課合作學習的作用是：通過團隊的反饋、提出建議、愿望，教師可以了解各團隊開展合作學習的情況、存在的問題等，使教師能及時引導學生解決問題，進而實現合作學習的共同目標、提高教學效果。但是在合作學習開展過程中往往出現，團隊成員不愿或者不敢和教師溝通，更不敢提出自己的建議和愿望；團隊成員主動表達想法的意識比較弱，在討論結束之后往往都是由小組長發言，其他人主動發言或者補充回答的較少；在團隊溝通過程中不主動向教師反饋團隊成員討論的情況及精神狀態等問題。上行溝通存在的問題容易導致教師因不了解學情，而浪費課堂時間影響教學效果，不能順利完成合作學習的任務。
（三）平行溝通存在的問題
橫向傳播，指的是組織內同級部門或成員之間互通情況、交流信息的活動，其目的是為了相互之間的協調和配合。而平行溝通是指團隊成員之間進行的信息、思想、情感的傳遞和溝通過程。平行溝通在高校形勢與政策課合作學習的作用是：團隊成員之間坦誠交流彼此的觀點、想法，分享不同的信息，通過整合團隊的資源去解決問題，完成合作學習的共同目標，使團隊成員在互通有無中取長補短、相互學習。但是在合作學習開展過程中平行溝通并不順暢常常出現少數團隊成員缺乏團隊的歸屬感不愿意和其他人溝通，一副事不關己的狀態導致溝通氛圍不濃；有些成員帶著偏見不能接受別人不同的意見；由于成員之間的背景、性格的差異，沒有共同的“語言”導致溝通很難實現互通有無。
三、高校形勢與政策課合作學習實現團隊溝通順暢的對策
合作學習中溝通渠道不順暢是影響合作學習開展的重要弊端，因此在合作學習中必須要建立和健全合作學習的團隊溝通渠道，加強團隊的協作能力。因此可以從以下三個方面提出高校形勢與政策課合作學習實現團隊溝通順暢的對策。
（一）完善下行溝通，明確溝通內容和角色定位，主動參與
1.確保各團隊成員清楚彼此的角色和所承擔的責任
在合作學習前必須要明確好團隊成員的角色和責任，因此教師要加強對團隊的引導，讓他們都知道自己所承擔的責任，知道自己要做什么、怎么去做、主要負責的任務是什么。
2.教師應積極主動參與和關心合作學習的進展
在合作學習中，教師也屬于團隊的一員，因此在合作學習開展中教師要以機動成員而不是老師的身份加入到團隊溝通中，主動了解團隊溝通的開展情況和遇到的問題，能及時引導他們解決問題。協調團隊成員的溝通，更能拉近師生之間的距離，教師的這種親和力也能增強團隊成員的歸屬感，從而完善下行溝通。除此之外，教師要積極傾聽團隊成員的心聲，加強對團隊的溝通和了解，及時地肯定團隊在溝通過程中出現的好觀點，使學生感受到老師的尊重和鼓勵，確保團隊溝通的順暢。
（二）優化上行溝通，鼓勵團隊成員加強與教師的互動
1.建立完善的溝通反饋環節
教師要建立完善的溝通反饋環節，確保團隊成員表達意見渠道的通暢，對于學生的反饋，教師要及時地給予回饋和解答，否則長期滯留反饋意見會影響團隊成員反饋的積極性。如利用多樣性的反饋方式比如微博、QQ、短信等，而不僅限于面對面的溝通方式。而團隊成員也要積極主動、大膽地向教師反饋，要有主動意識，懂得只有自己主動才能學到更多的東西，才能促進自我的進步和成長。在這個溝通過程中，學生需要清晰地表達合作學習開展的情況，以及所需要的幫助，這樣老師才能清楚地獲悉合作學習開展的狀況，并為團隊提供及時而有效的幫助。
2.采用有效的激勵辦法
團隊內部形成一種積極反饋意見的氛圍，讓團隊成員意識到積極地表達自己的觀點和想法既可以增進和老師的互動，也給自己提供了展示自己的機會，團隊的其他成員要給予發言的成員支持和鼓勵，教師也要適當的肯定和鼓勵這種行為，得到老師和同伴的認可，會大大增強團隊成員反饋意見、表達觀點、想法的積極性。因此團隊要形成一個被團隊認可的激勵辦法，通過這種方式去鼓勵團隊成員積極發言。
3.營造濃厚的民主作風
在團隊中要營造濃厚的民主氛圍，誰都有權利發言、誰都有義務發言，把反饋意見和表達自我當作是一種權利，同時也是一種義務，而不能把自己置身事外，要積極營造一種民主、和諧的溝通氛圍，使每一個團隊成員都有平等發言的機會，并在友好的氣氛中開展溝通。
（三）搭建平行溝通，創建、信任的團隊溝通氛圍
1.團隊成員能彼此認同
在合作學習中，團隊成員能夠通過溝通尋找彼此的共同點，找到相同的東西才能使團隊成員產生共鳴，才會彼此認同。要形成彼此認同一方面要同步，同步就是團隊成員彼此經過協商后所形成的，有意要達到同樣的目標所采取的相互呼應、協調一致的態度。另一方面是目標驅動。就是團隊成員之間由于有共同的目標，并且每個團隊成員都能通過完成這個共同目標獲得利益，這樣在這種目標驅動下能讓團隊成員之間互通有無、相互合作，即使是團隊關系不好的個別團隊成員也會為了共同的目標而放棄自己的偏見，加入到團隊的溝通中。因此共同目標的確立就顯得至關重要，它必須是考慮團隊成員不同的個人目標基礎上形成的，否則就會削弱共同目標的效用。
2.尊重不同的觀點
每一個團隊都是由不同個體組成的，有不同的知識背景、不同的價值體系、不同的思維方式，因此在團隊溝通中出現不同的觀點和想法是正常的，同時也是值得肯定的。出現不同的觀點說明充分調動了團隊成員的智慧，只有大家相互溝通才會有不同的觀點出現，因此要尊重和肯定不同的觀點，彼此都要耐心傾聽別人的陳述，不要任意打斷別人的表達，當別人的意見和自己的意見不同甚至截然相反時要自己反思這種差異。在團隊溝通中，每個人都不應帶著偏見參與討論，要虛心并能包容別人不同的觀點，這樣才能在團隊溝通中并發思想的火花。
3.團隊成員相互信任、坦誠相見
關鍵詞：溝通；生物化學；教學
中圖分類號：Q5-3文獻標識碼：A
文章編號：1009-0118（2012）04-0021-01
生物化學是生命的化學，是運用化學和生物學等學科的原理和方法從分子水平研究生命現象和本質的科學。它是醫學重要的基礎課程之一，也是近年來醫學發展迅速的學科之一，其理論和技術已滲透到基礎醫學和臨床醫學的各個領域，對了解疾病的發生、診斷、治療、預防及其它方面的研究日益重要［1］。由于本學科內容抽象，分子構象繁多，代謝途徑錯綜復雜，是學生反映比較難學的一門醫學基礎課程。這種觀念被一批批學生傳承下來，從而導致學生對本門課程缺乏興趣，在沒有學習之前就有了“畏難”情緒。針對這一問題筆者根據多年的教學經驗總結出加強師生溝通是學習醫學生物化學的良好途徑。
溝通，是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。在生物化學教學中加強師生的溝通是實現有效教學的一種方式，而如何加強溝通，主要體現在以下幾個方面：
一、淵博的專業素養是師生溝通的基礎
當今世界生物化學正以突飛猛進的速度不斷發展完善，作為教授生物化學的一線教師，必需具備廣博的專業知識和科學素養，改變以往一勞永逸的陳舊思想，及時掌握本學科的最新發展動態和研究成果，不斷地進行自我完善，才不至于落伍于日新月異的科學發展。此外，要利用課余時間不斷深入到與本門課程相關的其它學科的課堂中，因為生物化學已經成為醫學各專業的“共同語言”，找出本門課程與醫學其它基礎學科的聯系，有利于課堂上知識的運用。與此同時，只有教師具備了大量的專業知識和科學素養，才會得到學生的認可，也只有學生認可的教師，學生才會愿意與其探討問題，跟隨教師一起進入本門課程的學習。
二、嚴謹不失親切的教風是師生溝通的橋梁
教風，是教師的風范，是教師德與才的統一表現。學高為師，德高為范。嚴謹的治學態度在無形中熏陶、影響了學生，他們會在教師的言傳身教中傳承嚴謹，甚至會受益終生。而一句親切的問候，一個鼓勵的眼神，關注學生，了解學生，通過接觸了解學生想什么，需求什么，幫助他們解決問題與困惑。教師的關懷比起父母更具有社會價值，學生們會對自己充滿信心。這樣，嚴謹又不失親切的教風在教師與學生之間構架了一個有效溝通的橋梁，有助于學習的開展。
三、平等互動的教學氛圍是師生溝通的紐帶
民主平等的教學氛圍的形成,是課堂教學充滿生命活力的最佳生存環境［2］。師生之間互相尊重，互相信任，只有“親其師才能信其道”，平等融洽的課堂氛圍才能有助于學生樂于接受教師所傳授的知識。而互動則強調了師生間、學生間無阻礙的交流，發揮學生的主觀能動性。師生雙向式互動既有利于課堂上教師對學生的組織和主導作用的發揮，又有利于學生的主動學習，調動雙方的積極性［3］。學生在這種平等、寬松、互動的教學氛圍中，真正愛上學習，不再視學習為負擔。
四、生動多樣的教學手段是師生溝通的平臺
隨著科技的進步，生物化學的教學方法和理念也在不斷快速更新發展，多媒體教學幾乎取代了傳統的黑板粉筆教學，教師的講授也是在不斷更新［4］。在實踐中我們可以在不同的章節采取不同的教學方式，從而取得事半功倍的效果。如在蛋白質化學和核酸化學教學中可以采取比較法來進行講解；在基因信息的傳遞與調控這部分可以采用動畫形式講解；肝膽生化中可以理論聯系實際講解，等等。多種教學方式并用，學生感覺有新鮮感，不會覺得枯燥無味，給學生留下深刻的印象，進而愿意和教師一起探討未知問題。
俗話說“愛屋及烏”，教師以其淵博的專業知識基礎，嚴謹的科學作風，營造一種和諧、平等、互動的課堂氛圍，加之有效的教學手段，建立了師生之間良好的溝通平臺，學生因尊重和喜歡授課教師而喜歡上生物化學這門課程，從而更好地提高教學效果。
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關鍵詞： 技工院校 語文學習 人文素養 人際溝通能力
作為技工院校的語文老師，我們難免會面臨學生語文成績總體偏低的尷尬，很多人認為既然升入技工院校的學生在文化基礎課上有缺失，就不妨舍棄這些缺失，讓他們在專業上有所收獲，所謂“失之東隅，收之桑榆”。但是，我們恰恰忽視了一點，即文化素養和專業技能不是非此即彼、舍此就彼的二選一的簡單關系，技能是立崗的前提，素養是立身的根本，技能是剛性的需要，素養則是柔性的滋養，此間關系眾多，對于畢業后從事最基層工作的技工院校學生來說，溝通能力最為關鍵和重要，因此本文試從語文學習和溝通能力培養的關系角度探討一二。
一、技校語文學習和學生人際交往能力的關系
（一）良好的語文素養有助于發揮學生的主觀能動性。
與其他的課程相比，語文是一門豐富學生情感體驗的學科，因此，要想更好地增強語文教學效果，語文教師就要加強對學生對課文的閱讀能力的培養，這樣不僅能夠實現學生對語言的準確把握，而且能夠加強學生對語言的靈活運用。有了扎實的語言功底，學生更容易把握好課文的脈絡與主題思想。同時，有了語文教師的引導，學生在獨自完成閱讀的過程中，有助于充分調動學生的主觀能動性。
（二）良好的語文素養和學生口頭交際互為有效保證。
在技工院校語文教學中，聽與說是構成教學內容的重要組成部分，學生通過對語言的領悟與理解對語言進行積累。學習語文不僅是提高聽與說的能力，而且包括對語言運用的能力。同樣，學生的交際能力與寫作能力是密切相關的，如果學生的口頭交際能力得到提高，那么會促使寫作能力的提高，相反，如果學生的口頭交際能力薄弱，就會影響到學生書面語言的質量。
（三）良好的語文素養有利于開發學生的擴散性思維。
在培養學生語文素養的過程中，除了要確保學生語脈清晰、用語嚴謹外，還要提高學生的思維敏捷度。通過對學生聽與說的訓練，促使學生形成靈活的思維模式，這就在無形中提高了學生說話的效率，通過對學生交際能力的訓練，不僅加深了學生對課文內容的理解，而且在一定程度上活躍了學生的創造性思維，這些都有利于學生擴散性思維的發展。
二、技工院校學生的人際溝通能力和語文學習現狀
從目前來看，技工院校的學生的人際溝通能力偏弱。學生人際認知能力不強，對人際事物的洞察、分析和預見能力不夠，特別是在認識和把握問題的實質并進行分析處理時敏銳地捕捉人際信息、利用人際關系有效地解決問題能力上有欠缺，并且沒有足夠的自信心；學生人際交往意愿、人際溝通能力和人際管理能力方面不甚理想，其在交往意愿、溝通能力和團隊協作上嚴重不足。而對語文學習的興趣、信心不足，語文學習基礎、素養薄弱，語文學習態度、認識不夠到位。如果進一步調查他們的日常閱讀習慣，就會發現，每天都能用1小時閱讀課外書的學生不到5%，能夠閱讀半小時的學生不超過19%，即使是這些“喜歡”閱讀的學生，閱讀的書籍也多為科幻、卡通小說和網絡武俠、言情小說，似乎算不上真正意義上的閱讀。
三、技工院校學生人際溝通能力較弱的原因
導致技工院校學生人際溝通能力較弱的原因很多（比如來自社會對技工院校的偏見等），只論述與語文相關的幾條。
（一）人文素養環境欠缺。
技工院校學生一般來自偏遠的農村貧困家庭和來城市打工的低收入家庭。他們從小受家庭環境的影響，在人文素養環境方面相對于來自農村中高收入家庭或城市家庭的孩子比較欠缺。
（二）人文素養較低。
技工院校的學生一般文化課基礎較為薄弱，進了技工院校后，學校側重于專業技能訓練。有些教師將目光放在學生對課文的認識與理解上，這就忽視了學生語言能力的培養，從而導致學生缺乏靈活的表達與應對能力。本身的人文知識匱乏，加上得不到及時、有效的補充，造成學生在與人交流、與人溝通方面的知識、能力欠缺。這是技工院校學生溝通能力差的直接原因。
（三）自卑心理。
自身人文素養欠缺會導致學生產生自卑心理，總認為自己在任何方面不如考入重高、普高的同學，再加上技校學生良莠不齊，有些同學偏激的價值觀，更引起心理嚴重失衡，不愿意與同學交往，更不愿意將自己的所想所思與親戚朋友傾訴，而喜歡沉溺于網絡的“虛擬世界”，其結果使技工院校學生在現實世界與人溝通的能力更加低下。
四、在語文教學領域加強學生人際交往能力的方法
（一）加強學生閱讀能力培養，搭建多元知識結構。
想要從語文學習中獲得個人素養的發展和提高，就必須切實地投入對優秀語言文字的認知中。而事實上，技校學生對文學經典往往興趣有余，動力不足。教師可以在教學中通過引經據典的方式穿插一些片段，引起學生的好奇心和求知欲。教師可以通過各種方式觀察和了解一些對閱讀有回避態度的學生的興趣點，以推薦的方式幫助他們選擇一些合適的讀物，利用課間的休息時間以交流討論的方式了解學生的閱讀進度。同時，在課內有意識地鼓勵學生交流彼此的讀書經驗和感受，從而使學生受到一定程度的督促和激勵，形成良性循環。好的閱讀習慣的養成是有一個過程的，且有個體差異，只要持之以恒，就會獲益匪淺，樂在其中。在閱讀的基礎上，我們必須認識到，溝通能力與文化業務素養緊密關聯，科學文化知識是學生提高溝通能力的必要條件。個人的認知能力發展與社會認知及溝通能力成正比。溝通并非只是單純的信息交換，它至少包含知識、技巧和動機三個要素。為適應現代社會的挑戰和要求，教師和學生都應做到專博結合，具有立體多維的知識結構。隨著學習的逐步深入，知識面的橫向覆蓋和專業知識的縱向加深，提高了學生認知的復雜度，增強了綜合理解力，拓展了溝通能力的程度和范圍，為學生人際溝通完成了基本的知識儲備：這些都有助于他們在未來職業生涯中應對各種場合，站在較高的層面，以較寬的視角處理問題。
（二）營造以生為本的溝通環境，構建和諧課堂。
現代教學思想認為：“要堅持以學生為本，尊重學生的主體地位，尊重他們的人格、個性、特長，倡導建立民主、平等、合作的新型師生關系。”[1]課堂教學以溝通形式存在。雖然主要由教師落實教學計劃、主導課堂溝通的內容和形式，學生受制于教師的課堂安排，但是師生之間、同學之間的思想交流是一種平等的面對面的雙向互動。教師必須有與學生平等的心理定位，從培養學生能力出發，有意識地啟發學生發言、交流，給每個學生同等的展示機會。教師得加強自身溝通能力的培養。教師若沒有一定的溝通能力，就很難構成新型的師生關系，也就無法實現新課程的構想，也就是說，溝通能力，是現在教師應具備的重要的基本能力之一。每位教師都要認識到培養學生溝通能力是自己不可推卸的責任，要與學生建立真誠、坦率、友好的師生關系，使學生喜歡和認同自己。有時課堂上會出現老師因語言不通①形成溝通障礙，也有因為教師與學生感情上對立以致難以上課的現象。要改變這種因教師原因產生的溝通不暢現象，教師就要善于化解溝通障礙，學會理解、欣賞學生，改變傳統的敏于行訥于言的②看人觀念，特別關注溝通能力較弱的學生，要有足夠的耐心幫助學生提高溝通能力。技校課堂可以考慮運用研究性的學習方法，加上開放的討論氛圍、平等的師生關系，能夠使學生拋棄一切顧慮，敢于充分陳述個人思想，大膽用批判的觀點爭辯問題，有助于學生建立自信、張揚個性，在認知過程中不斷調整自己。這種以學生為本的課堂環境為學生的表達鋪墊了良好的基礎，有利于更大程度地挖掘和開發學生的溝通潛能。
（三）培養語文課堂溝通意愿，強化口語交際能力。
積極的溝通意愿是溝通的動力，是決定溝通效果的首要條件。我們最重要的是讓學生懂得溝通的意義，對人生的影響，激發他們內在的溝通欲望。現在有相當一部分學生羞于在公開場合發言，不善于與人交流，不是由于溝通技巧或外界條件，而是出于自身心理障礙。由于語文課程的特點，特別是在理解文學作品上，“一千個讀者有一千個哈姆雷特”，不同的閱讀者可以有不同的見解，課堂上教師可以鼓勵學生暢談理解，增強學生自信，鼓勵每個學生積極參與課堂討論，不怕講錯話，不怕別人不接納自己，主動跨出溝通的第一步。應該說，語文教學為訓練學生的溝通技能提供了可靠的時間和空間保證，使學生可以得到長期和反復的訓練，是解決學生溝通問題的理想的實踐平臺。教師可以在課程的第一節課就提出溝通要求，告知學生溝通表現將計入平時成績。按照以往的經驗來看，開始許多學生可能不好意思發言，往往需要點名，經過教師的鼓勵和自身反復的練習，學生漸漸由被動講話到主動發言，由表達不清楚到談論流利，乃至大膽提出個人見解，借此機會展現自己。加上課堂討論，對于養成學生積極發言的習慣，激發他們的學習熱情，能收到非常理想的效果。
（四）貼近生活實際，優化交際情境。
我們在語文口語交際教學中，應該牢牢把握口語交際的實質，突出“情境性”、“生活性”、“互動性”等特點，引導學生會傾聽、表達與交流，初步學會文明地進行人際溝通和社會交往。因此，可以在語文教學中營造一定的交際氛圍，激發學生參與交際的欲望。一個真實、生動的情境，以豐富的美感，鮮明的形象，靈動的現場感，充滿情感的渲染，足以激起學生高昂的情緒，使學生以飽滿的情感參與到學習活動中②。這就以現場呈現的方式為學生參與交際提供了可能。沒有交際現場自然也不必要發生交際，通過創設情境，就好像把生活中的一個交際現場搬到了課堂中一般，學生就有了交際的需要。交際的作用說到底就是通過有效地溝通為人們的生活、學習、工作所服務，通過情境創設再現生活場面，口語交際成為一種必然的需要，它的作用也就凸顯出來了。而學生在這樣的口語交際中也切身感受到了交際的重要性，強化了交際的欲望，增強了“交際角色”的意識，促進了互動交流。口語交際是交際雙方面對面的一種對話活動，交際雙方都不斷地發出信息、接受信息。交際雙方既是說者又是聽者，“說”與“聽”相互依存，能有效促進學生進步。
（五）充實學生的業余生活，幫助學生實現其自我價值。
豐富多樣的教育活動是學生課余生活的良好組織形式③。我們可以組織寓思想性、教育性、知識性、娛樂性于一體的形式多樣的課外活動，適合不同類型的學生的口味，讓更多的學生有參與的欲望，有條件的最好能讓家長、老師一起參與。比如詩文誦讀大賽、社會調查、語文基本功大賽、課本劇表演比賽等。搭建多種展示舞臺，把培育技校生人文素養落到實處。這一切要求語文教師和教研員不斷研究語文課堂、不斷發現學生成長需求、不斷開發人文教學資源，把學生人文素養的需求落實到語文課堂教學上，把學生精神成長的要素融入人文主題活動中。
五、結語
溝通能力是一種實際操作能力，必須經過長期、系統和反復的訓練才能得到提高。就如美國溝通學家羅納德所說：“提高溝通能力就像從事樂器演奏和運動訓練，沒有捷徑可尋。”因為技工院校學生的基礎特質，其人際溝通能力的培養是一項長期而艱巨的工作，語文教師，應在課堂上培養學生的溝通能力，貫穿于教學的全過程，最大限度地幫助學生，使學生的閱讀能力、表達水平得到應有的提高，使其在激烈的社會競爭中具備較強的生存能力，滿足個人、國家和社會的共同需求。
注釋：
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【關鍵詞】高中英語 英語學習 交流 有效性
中圖分類號：G4 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2016.01.149
交流在各行各業中都發揮著重要作用，同時更是提高教師教學有效性與學生學習有效性的一個重要途徑。隨著現代社會的發展，對學生的英語水平提出了越來越高的要求，因此教師在教學的過程中要通過多種途徑來提高英語課堂教學的有效性。本文就通過有效的溝通與交流幫助學生更好的進行英語學習展開論述，希望能夠更好的提升高中學生的英語成績。
一、高中英語教師之間應該多進行交流
為了通過交流更好的幫助高中學生進行英語學習，高中英語教師之間應該多進行溝通與交流。英語教師具有豐富的教學經驗，在實際的教學中既有成功的經驗，也能夠發現自己在教學中存在的不足，為有效開展課堂教學活動提供了依據。英語教師之間應該多進行溝通與交流，在交流過程中教師之間可以進行切磋，使得自己在教學中存在的困難得以有效解決，同時也能夠有效的借鑒他人成功的教學經驗， 拓展教師的教學思路。本人作為一名高中英語教師，在實際的教學中就注重與其他教師進行交流，在交流的過程中也積累了一些經驗，在此與大家分享。
（一）就高中學生的英語學習特點進行交流
教師展開英語教學活動，首先要了解高中學生的特點，這樣才能結合學生的特點制定更加切實可行的教學策略。記憶力強、精力旺盛是高中學生的特點，那么教師該如何把握好學生的這些特點進行英語教學呢？通過廣大英語教師之間的交流，各個教師發表自己的意見，為教師制定有效的教學策略提供了寶貴的意見。高中學生在英語學習過程中也存在一些不良因素，教師在討論的過程中應該針對這些不良因素進行探究，找到有效的應對策略，使學生更加高效的進行英語學科的學習。
（二）針對教學方法進行交流
為了提高課堂教學的有效性，現代教學要求教師在教學的過程中將多種多樣的教學方法應用于課堂教學，雖然教師都能夠從理論上很好的掌握不同的教學方法，然而在實踐中卻會出現不同的問題。針對教師在使用教學方法方面存在的疑惑，教師之間可以展開交流，有成功經驗的教師可以對存在疑惑的教師進行相關的指導，使在將不同的教學方法應用于英語課堂教學中存在困難的教師及時解決困難。
（三）就如何制定有效的教學計劃進行交流
教學計劃是教師有效開展課堂教學活動的重要依據，教師能否制定出切實可行的教學計劃，直接影響到課堂教學的有效性。教師如果閉門造車，不與其他教師進行交流，自然制定的教學計劃缺乏科學性;如果英語教師能夠積極的與其他教師進行溝通與交流，那么就可以廣泛的聽取其他教師的意見，進而制定出更加科學、可行的教學計劃，使學生的學習活動更加有效開展。教師之間進行溝通與交流十分必要，對提升教師的英語教學水平具有重要意義，為了更好的促進英語教師之間有效的進行溝通與交流，一方面要提升教師與其他教師之間進行交流的積極性，另一方面學校也應該為教師創造一些進行溝通與交流的平臺，使教師之間的交流活動能夠更加順利的進行。
二、高中學生之間進行溝通與交流
學生作為知識的接受者，也應該積極的進行溝通與交流。學生在英語學習的過程中可能會遇到相同的困惑，僅僅依靠學生個人的力量有時很難解決，如果學生之間能夠針對困難進行交流，并通過集體的力量找到解決問題的方法， 能夠使學生的英語學習更加順利的進行。學生在英語學習的過程中也會有一些成功的經驗，在學生之間進行交流的過程中可以分享一些成功的學習經驗。本人在實際的教學中發現，學生之間可以就以下幾個英語學習中出現的問題進行交流。
（一）就具體知識點學習過程中存在的困難進行交流
進入高中階段的學生要學習的知識點的難度有了進一步的增大，因此學生在學習的過程中自然會出現更多的學習困難，學生之間對學習中出現的困難知識點進行交流，能夠使困難得以及時解決，避免學生出現知識盲區，使學生的英語學習順利進行。
（二）就有效的英語學習方法進行討論
在實際的教學中我們不難發現，有些學生掌握了有效進行英語學習的方法與技巧，因此在實際的學習過程中以較少的時間投入，能夠收獲更多的知識，取得優異的英語成績。而有些學生由于沒有掌握有效的學習方法與技巧，即使在日常的英語學習過程中耗費了大量的時間，也沒有收到更好的學習效果。因此學生可以針對學習方法問題進行交流，借鑒其他學生可取的學習方法，糾正自身一些不良的英語學習方法與習慣，繼而更好的適應英語學科學習的需要。
針對英語學習需要學生交流的點還有很多種，學生個人要積極的與其他學生進行交流，教師也要有意識的組織一些學生交流會，使學生之間更好的進行切磋。
三、教師與學生之間有效的進行溝通與交流
教師作為知識的傳授者，學生作為知識的接受者，想要使知識順利的由教師流向學生，就需要教師與學生之間進行有效的溝通與交流。師生之間進行的交流也是多種多樣的，主要體現在以下幾個方面。
（一）就學習問題進行溝通與交流
教師與學生之間就學習問題進行溝通與交流十分必要，在實際的教學中我們不難發現這種情況，學生出現難以跟上教師教學步驟的情況，之所以會出現這種情況，就是教師與學生之間就學習問題進行的交流較少，導致教師難以有效把握學生的學習特點，進而制定的教學策略與學生的實際情況出現脫節，學生也難以有效把握教師的教學思路與策略，導致師生之間在知識傳遞的過程中出現了障礙。通過師生之間的交流，能夠使教師對學生有更加全面的認識，進而制定更加可行的教學策略，在交流的過程中學生對教師的教學特點也有了一定的把握，更有助于學生的學習。
（二）教師要關心學生的生活
