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第1篇

一、試行項目經(jīng)理負責(zé)制背景

近年來隨著管理局對社區(qū)物業(yè)系統(tǒng)補貼費用進一步壓縮使社區(qū)物業(yè)管理原本存在矛盾更加突出其中維持物業(yè)公司正常運營管理費用缺口最大受沖擊最大壓力也最大面對嚴(yán)峻現(xiàn)實作為微利行業(yè)物業(yè)公司今后如何提高經(jīng)營管理水平實現(xiàn)市場化運作已成為物業(yè)公司尋求生存與發(fā)展嶄新課題從目前油田社區(qū)物業(yè)公司整體發(fā)展現(xiàn)狀看物業(yè)公司在管理和服務(wù)職能上還存在著很大計劃性還存在著自身定位模糊、“等靠要”思想嚴(yán)重以及管理成本過高問題這些問題存在使我們清醒地認識到當(dāng)前物業(yè)公司經(jīng)營管理還只處于“計劃指標(biāo)”狀態(tài)我們還沒有真正樹立起市場化經(jīng)營管理意識在以往物業(yè)站與專業(yè)隊管理環(huán)節(jié)中由于各基層單位成本費用獨立核算雙方出于節(jié)約成本和維護本單位自身利益需要在具體工作中經(jīng)常出現(xiàn)責(zé)任不清、互相推諉以及管理成本雙重支出情況導(dǎo)致管理成本過高、服務(wù)質(zhì)量提升較慢基于這種現(xiàn)狀物業(yè)公司要想生存與發(fā)展就必須在企業(yè)經(jīng)營管理上有所創(chuàng)新通過項目經(jīng)理負責(zé)制探索試行逐步理順各種經(jīng)濟利益關(guān)系降低管理成本提高經(jīng)營管理水平為真正參與市場競爭創(chuàng)造先機

二、項目經(jīng)理負責(zé)制內(nèi)涵

在雅苑小區(qū)試行項目經(jīng)理負責(zé)制之前我們在成本費用使用上比較單一只將小區(qū)內(nèi)產(chǎn)生水、電、衛(wèi)生以及辦公等費用分解到物業(yè)站物業(yè)站只要抓好了水電等費用收繳工作就基本能夠保證全年成本不超獎罰措施體現(xiàn)不明顯職工工作上沒有壓力物業(yè)站普遍存在“節(jié)大放小”等思想經(jīng)營管理方式因循守舊觀念決定思路思路決定出路面對資金緊張壓力和嚴(yán)峻形勢我們深刻地感覺到在今后物業(yè)經(jīng)營管理工作中誰經(jīng)營觀念轉(zhuǎn)變早誰前景也就越輝煌；誰經(jīng)營觀念因循守舊誰前景就越渺茫只有打破以前那種陳舊經(jīng)營管理方式進一步解放思想建立以市場為導(dǎo)向嶄新管理手段才能夠使物業(yè)公司在創(chuàng)新中得以生存與發(fā)展為此我們借鑒國內(nèi)外施工企業(yè)普遍使用項目管理經(jīng)驗結(jié)合物業(yè)管理特點將小區(qū)作為一個市場項目進行準(zhǔn)市場化管理以經(jīng)濟合同形式按中心對雅苑小區(qū)各項費用切算標(biāo)準(zhǔn)將發(fā)生在小區(qū)維修、治安以及環(huán)衛(wèi)綠化人工、材料等原本屬于各專業(yè)隊全部費用下切到物業(yè)站由物業(yè)站統(tǒng)籌控制和使用并明確總費用節(jié)獎、超罰比例和站長年終獎懲待遇進一步明確了物業(yè)站和專業(yè)隊甲乙方委托合同關(guān)系公司作為市場化業(yè)主按合同約定對物業(yè)站只進行管理質(zhì)量考核和獎懲而不干預(yù)其管理運作過程或?qū)ξ飿I(yè)站所屬乙方直接管理控制項目經(jīng)理負責(zé)制建立和實施首先打破了原有按專業(yè)對小區(qū)進行多重管理方式避免了具體工作推諉扯皮現(xiàn)象；其次體現(xiàn)了新責(zé)權(quán)利關(guān)系明確了物業(yè)站與專業(yè)隊甲乙方關(guān)系三實現(xiàn)了用人機制上創(chuàng)新物業(yè)站可以通過適時挑選或退回專業(yè)隊提供服務(wù)人員來確保小區(qū)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高；四通過對成本費用統(tǒng)籌管理和全過程控制有效地降低了小區(qū)運營成本較大彌補了管理費用不足

三、試行小區(qū)項目經(jīng)理負責(zé)制具體做法

在油田物業(yè)管理系統(tǒng)逐漸參與市場競爭大背景下探索試行小區(qū)項目經(jīng)理負責(zé)制由計劃行政模式向市場經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變一個重要過渡它打破了以往慣性經(jīng)營思維掀起了一場觀念革命我們通過項目經(jīng)理負責(zé)制實施進一步明確了甲乙方責(zé)、權(quán)、利關(guān)系使職工自發(fā)進入“市場狀態(tài)”,將經(jīng)營管理工作抓出了實效

（一）客觀準(zhǔn)確做好費用指標(biāo)分解測算

在費用分解運作過程中我們主要做好了三個方面分析一考慮市場指導(dǎo)價格以及雅苑小區(qū)配套建設(shè)和管理標(biāo)準(zhǔn)、居民服務(wù)需求檔次等因素估測物業(yè)收費價格為0.8元/平方米•月預(yù)計總收費230萬元；二根據(jù)近幾年雅苑小區(qū)管理運行實際發(fā)生費用我們將發(fā)生在物業(yè)管理和服務(wù)上人工費、材料費、公共水電費、辦公費、設(shè)備折舊費以及社區(qū)未下切排污費、垃圾清運費等直接費用進行了預(yù)算和分析預(yù)算總費用為192萬元按市場規(guī)律模擬增加10%管理費和8%稅金總費用為228萬元；三我們按照中心實際成本費用指標(biāo)分解給雅苑物業(yè)站162萬元模擬增加10%管理費和8%稅金為192.5萬元折合0.67元/平方米•月這里包括了發(fā)生在雅苑小區(qū)維修工、綠化工、保潔工以及治安警員工資和材料費實際分解指標(biāo)比測算費用指標(biāo)減少了17個百分點

（二）建立了與專業(yè)隊內(nèi)部服務(wù)委托合同運作機制在項目經(jīng)理負責(zé)制實施過程中我們按照市場經(jīng)濟要求編制了《ISO9001模擬市場運行管理體系》分別與綜合維修隊、環(huán)衛(wèi)綠化隊、治安保衛(wèi)隊等三支專業(yè)化隊伍簽訂了物業(yè)管理專項服務(wù)委托合同將物業(yè)站與專業(yè)隊甲乙雙方職權(quán)范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)、費用結(jié)算、運作規(guī)程等問題做出了明確規(guī)定例如：物業(yè)站與維修隊在合同中規(guī)定“三率”（服務(wù)滿意率、及時率和一次合格率）分別要求不能低于96%、95%和98%為確保上述目標(biāo)實現(xiàn)物業(yè)站職工每月進行一次回訪“三率”每降低一個百分點按在雅苑小區(qū)從事維修服務(wù)人數(shù)每人扣罰100元；每違反一項服務(wù)規(guī)范扣罰100元在對專業(yè)隊服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查考核過程中凡專業(yè)隊工作職責(zé)內(nèi)存在問題們及時以《物業(yè)管理質(zhì)量問題確認單》形式向?qū)I(yè)隊提出處理意見其中對不可彌補問題根據(jù)合同條款直接給予處罰；如果采取措施可以整改問題則提出改進意見經(jīng)雙方簽字認可限期進行整改月底交公司勞資和財務(wù)部門落實兌現(xiàn)確保了項目經(jīng)理負責(zé)制順利推行

（三）責(zé)任明確地完善費用指標(biāo)控制措施為確保項目經(jīng)理負責(zé)制有效實施雅苑物業(yè)站將可控成本中屬于專業(yè)化服務(wù)費用包括維修隊、環(huán)衛(wèi)綠化隊、治保隊人工工資和材料工具費等以合同形式分解到專業(yè)隊伍明確了承包指標(biāo)及超支處罰標(biāo)準(zhǔn)凡當(dāng)月超支費用從專業(yè)隊下月工資總額中扣減小區(qū)維修材料費、公共水電費都分別切到了小區(qū)管理辦公室和水電管理辦公室按月統(tǒng)計超支部分70%由物業(yè)站集體承擔(dān)10%由控制使用部門主任承擔(dān)20%由控制使用部門員工承擔(dān)如果年底總費用不超月度所扣工資全部返還為有效控制成本費用物業(yè)站還采取了即時簽認制度即：工作中發(fā)生材料費由小區(qū)管理辦公室現(xiàn)場核實即時簽認；對于專業(yè)隊伍在服務(wù)工作中出現(xiàn)質(zhì)量問題則按照合同標(biāo)準(zhǔn)進行扣罰物業(yè)站與專業(yè)隊當(dāng)場簽認；對于公共水電費每月抄表統(tǒng)計一次與年初制定月度計劃指標(biāo)相對照嚴(yán)格把關(guān)控制確保了成本費用按計劃控制使用有效控制措施帶來了服務(wù)質(zhì)量不斷提升去年11月份雅苑一戶居民家中經(jīng)常跳閘維修人員更換開關(guān)后沒有清除維修垃圾在以前類似情況物業(yè)站無法控制維修質(zhì)量而維修隊又將其作為工作量進行統(tǒng)計降低了服務(wù)質(zhì)量當(dāng)時正項目經(jīng)理負責(zé)制試行期間按照程序物業(yè)站管理人員現(xiàn)場進行核實驗收發(fā)現(xiàn)維修現(xiàn)場未清除維修垃圾當(dāng)場不予簽認直至維修人員現(xiàn)場整改后才簽認通過

（四）規(guī)范高效形成了成本費用全過程控制體系前幾年成本費用普遍存在年初下切指標(biāo)細年終分析指標(biāo)嚴(yán)狀況對成本費用使用過程控制不嚴(yán)管理不善制約了全年指標(biāo)任務(wù)順利完成為此在實施項目經(jīng)理負責(zé)制過程中我們重點對費用指標(biāo)實施了全過程控制首先加強了制度建設(shè)逐步健全了一整套科學(xué)規(guī)范、程序嚴(yán)密、制約有力監(jiān)督考核制度建立了月度分析制度、內(nèi)控管理制度、獎懲考核制度、材料費用消耗公示等制度使費用指標(biāo)使用每個環(huán)節(jié)實現(xiàn)了規(guī)范運作其次物業(yè)站還成立了成本費用考核小組利用“周檢查、月匯總、季分析”隨時掌握每個班組費用成本分配使用情況做到合理、規(guī)范、及時調(diào)整；物業(yè)站根據(jù)月度分析會以及班組成本報表了解各班組成本費用支出情況使各項費用均得到了有效動態(tài)控制形成了全員、全過程、全方位成本管理不僅嚴(yán)格監(jiān)督控制成本而且保證了服務(wù)工作質(zhì)量

（五）建立健全了物業(yè)管理內(nèi)部考核機制物業(yè)站采取小區(qū)巡視員分片包干方式將管理全部內(nèi)容逐一落實到人頭并按照“三級”檢查模式對每個區(qū)片、每個承包人實施考核獎懲其中在中心雙月綜合考評中或中心日常突擊抽查中暴露出來管理問題每項扣承包人50個崗點；公司每周抽查暴露出來問題每項扣承包人20個崗點；物業(yè)站每日巡視檢查暴露出來問題每項扣承包人5個崗點一個季度匯總兌現(xiàn)一次所扣崗點獎勵給日常管理成績突出者由于這種管理運作方式責(zé)任明確、標(biāo)準(zhǔn)明確、獎懲明確有效地提高了管理和服務(wù)質(zhì)量在去年6次雙月考核中雅苑物業(yè)站歷次名列前五名物業(yè)站水電管理辦公室3名女同志每人承擔(dān)800多戶居民和部分公用水電消耗監(jiān)控任務(wù)她們按總表、分表、居民、公共、外租、外供、商用等7種情況自行制訂了具體控制措施如：對居民家庭每季用水少于3立方米、用電少于50KWH、用氣少于3立方米情況要立即進行排查有針對性采取改進措施截止目前物業(yè)站水電成本比計劃節(jié)約了3.6萬元

四、小區(qū)項目經(jīng)理負責(zé)制實施效果

一小區(qū)日常管理水平穩(wěn)步提高在小區(qū)日常管理上物業(yè)站采取了員工分片包干方式將小區(qū)日常管理職責(zé)全部落實到了人頭按ISO9000體系要求明確職責(zé)、范圍、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按“三級”檢查結(jié)果對每片、每人進行定期考核獎懲有效地提高了日常物業(yè)管理水平

二專業(yè)化管理水平穩(wěn)步提高原來小區(qū)專業(yè)化服務(wù)一般都通過公司生產(chǎn)辦直接安排物業(yè)站甲方地位得不到充分體現(xiàn)監(jiān)督職能很難到位試行項目經(jīng)理負責(zé)制后物業(yè)站可以直接監(jiān)督考核專業(yè)服務(wù)質(zhì)量專業(yè)隊?wèi){工作量和工作質(zhì)量到物業(yè)站結(jié)算費用為改進服務(wù)質(zhì)量專業(yè)隊經(jīng)常與物業(yè)站進行聯(lián)系與溝通征求物業(yè)站意見和建議促進了小區(qū)管理服務(wù)水平不斷提高經(jīng)回訪抽查今年上半年居民對綜合維修、環(huán)衛(wèi)綠化、治安保衛(wèi)三項專業(yè)服務(wù)滿意率分別比去年同期提高了1個、3.5個和6個百分點初步體現(xiàn)了項目經(jīng)理負責(zé)制運作管理效益

第2篇

關(guān)鍵詞：檔案管理；大集團企業(yè)；管理體系

中圖分類號：F270 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2014）2-0072-02

F集團有限公司成立于1980年，是與特區(qū)同齡的總部經(jīng)濟企業(yè)，是某市目前僅有的兩家總部經(jīng)濟企業(yè)之一。從成立之初的3 000元起家，最初的5人房地產(chǎn)經(jīng)理部開始，到2010年底，F(xiàn)集團以房地產(chǎn)開發(fā)為主，以住宅地產(chǎn)、商用地產(chǎn)、物業(yè)管理服務(wù)、國際化教育配套、公益性生態(tài)環(huán)境建設(shè)、汽車貿(mào)易銷售、創(chuàng)意文化傳播等多元化全面發(fā)展的全價值鏈，形成房地產(chǎn)開發(fā)、金融投資業(yè)務(wù)、文教旅游業(yè)務(wù)、城市綜合服務(wù)業(yè)四大業(yè)務(wù)板塊，發(fā)展成為一家多元化控股企業(yè)集團，擁有資產(chǎn)總額550億元，凈資產(chǎn)250億，員工總數(shù)超過5 000人。

隨著資產(chǎn)規(guī)模不斷發(fā)展壯大，市場上多元化的戰(zhàn)略機遇層出不窮，F(xiàn)集團下屬企業(yè)數(shù)量日益增多，到2013年止，擁有超過80家控股或全資子公司。但是由于發(fā)展迅猛、組織架構(gòu)過快膨脹，內(nèi)部來不及配備像樣的檔案管理工作隊伍，仍停留在相對隨意性和粗放化管理，導(dǎo)致了盡管集團總體上步入高速發(fā)展成熟期，而在檔案管理方面則相去甚遠。在現(xiàn)代企業(yè)管理下集團公司檔案管理工作指的是集團公司檔案的宏觀管理和檔案業(yè)務(wù)的內(nèi)部微觀管理。本文著重于構(gòu)建集團公司的宏觀管理體系。

1 F集團檔案管理體系構(gòu)建的總體目標(biāo)和管理架構(gòu)

1.1 F集團檔案管理體系的總體目標(biāo)

根據(jù)不同企業(yè)所在行業(yè)特點及發(fā)展程度不同，通過對F集團檔案管理現(xiàn)存問題的綜合分析，借鑒先進企業(yè)檔案管理經(jīng)驗，結(jié)合F集團未來發(fā)展規(guī)劃，我們提出了檔案管理的總體目標(biāo)：建立F檔案信息中心，高效安全利用信息資源，力爭一級甲等管理標(biāo)準(zhǔn)。

1.2 F集團檔案管理體系的架構(gòu)及主要內(nèi)容

根據(jù)已經(jīng)制定的檔案管理體系的總體目標(biāo)，結(jié)合F集團檔案管理現(xiàn)狀和特點，在綜合評估適應(yīng)未來管理需要的各項管理制度的基礎(chǔ)上，提出了檔案管理體系的架構(gòu)及其相關(guān)內(nèi)容。

1.2.1 體系組織架構(gòu)

集團下屬各分公司設(shè)專門檔案管理員，每個管理員負責(zé)不同的管理工作。

1.2.2 管理職責(zé)定位

集團檔案管理員：以編章定規(guī)、監(jiān)督檢查、指導(dǎo)服務(wù)為主，分類整理以集團名義發(fā)文呈文的所有資料及被委托檔案。

下屬公司檔案管理員：分類整理檔案，統(tǒng)籌指導(dǎo)分支資料員，參照集團規(guī)范編制細則，接受集團檔案室監(jiān)督指導(dǎo)。

分支兼職資料員：收集、簡單整理資料，登記臺帳，定期移交檔案室審核入庫。

1.2.3 管理模式與主要業(yè)務(wù)流程

①管理模式：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、統(tǒng)一方式、定期報備。“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)”是指集團檔案室負責(zé)履行集團檔案工作的宏觀管控職能。“分級管理”是指以公司為單位實行檔案集中統(tǒng)一管理；由于公司的所有制、規(guī)模、管理形態(tài)及經(jīng)營范圍的不同， 可以建立自己的檔案管理機構(gòu)， 也可以委托集團公司檔案室集中統(tǒng)一管理。“統(tǒng)一方式”是指“集中統(tǒng)一管理”的形式統(tǒng)一化；即由集團統(tǒng)一制定檔案管理制度和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，各子公司根據(jù)本單位實際情況，制定檔案管理辦法或細則；參照集團的檔案分類方案示范文本，編制檔案分類方案；與集團統(tǒng)一管理方式，如統(tǒng)一呈批文件臺帳，或購買同一檔案管理系統(tǒng)進行數(shù)字化管理等。“定期報備”是指定期將本公司檔案管理信息上報集團備案。

②檔案宏觀管理流程如圖1所示。流程描述了文件資料從收集、整理直至審核、入庫的歸檔過程。

③F集團檔案管理相關(guān)配套管理政策。為保證體系順利運行，還需要一系列配套的制度支持和完善該體系，包括檔案工作責(zé)任追究制度、文書檔案管理制度、基建管理制度、專業(yè)檔案管理制度、聲像檔案管理制度、檔案歸檔制度、檔案保管制度、檔案保密制度、檔案查閱、借用制度、檔案鑒定銷毀制度、檔案統(tǒng)計制度、檔案利用制度、電子檔案管理制度、檔案管理系統(tǒng)操作制度、檔案庫房管理制度等，還要編寫業(yè)務(wù)規(guī)范，如文件檔案整理規(guī)范、檔案分類方案、文件歸檔范圍和保管期限表、特殊載體檔案管理規(guī)范、檔案管理應(yīng)急預(yù)案等。

2 F集團檔案管理實施方法和步驟

①摸底調(diào)查，目的掌握企業(yè)檔案的具體情況。包括檔案載體的基本構(gòu)成和通常流向、常規(guī)業(yè)務(wù)檔案、行政管理類檔案及涉及商業(yè)機密的技術(shù)檔案等門類，以及相關(guān)管理人員的流動頻率等基本情況。

②考察學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗。由集團領(lǐng)導(dǎo)帶隊，檔案相關(guān)人員參加，到檔案管理水平先進的企業(yè)學(xué)習(xí)。

③召開集團檔案知識普及培訓(xùn)，著重增強全公司特別是高管的檔案意識。可內(nèi)訓(xùn)，也可邀請外聘老師。

④成立集團檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，隸屬于集團檔案室管理，小組配備滿足需要的專兼職檔案人員，并及時根據(jù)人員變動情況進行調(diào)整。明確專兼職檔案管理人員的職責(zé)，細化管理程序，為各公司檔案人員提供一個經(jīng)驗交流的平臺和機會，每年開展經(jīng)驗總結(jié)、學(xué)習(xí)交流、外出學(xué)習(xí)等活動，增進檔案同行的互相了解、溝通，共同提高管理技能和水平。

⑤編制“檔案管理體系人員名單”臺賬，并根據(jù)人員變化情況隨時調(diào)整，不間斷地保持與各單位有關(guān)人員的業(yè)務(wù)聯(lián)系，隨時解決他們遇到的各種難題，使檔案在所有的企業(yè)中能夠有人管，確保日后與集團總體發(fā)展同步、不滯后，及時準(zhǔn)確記錄集團發(fā)展的每一個足跡。

⑥定期召開檔案工作例會，搭建溝通信息、互相協(xié)調(diào)的平臺，及時發(fā)現(xiàn)、提出問題，展開討論，商定對策。

⑦完善的檔案管理制度和業(yè)務(wù)規(guī)范，編寫集團檔案管理工作指南。結(jié)合檔案工作實際，根據(jù)《廣東省企業(yè)檔案工作規(guī)范測評標(biāo)準(zhǔn)》要求，參考檔案局的《房屋建筑工程竣工檔案驗收整理指南》、《市政工程竣工檔案驗收整理指南》、《機關(guān)文書檔案歸檔范圍和保管期限表》等業(yè)務(wù)指南，建立一系列相應(yīng)的檔案管理制度，從制度上明確規(guī)定文書、基建、設(shè)備、聲像等檔案的歸檔范圍和要求。同時把集團公司文件的形成、積累、歸檔納入工作程序中，納入工作計劃管理中，納入有關(guān)人員的崗位責(zé)任制中。完善動態(tài)管理，落實獎懲工作，確保集團公司檔案材料的完整，更好地為集團各項業(yè)務(wù)開展服務(wù)。

⑧根據(jù)新規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，選取時間節(jié)點，回溯調(diào)整歷史文檔，嚴(yán)格要求新生文檔。

⑨進行檔案軟件需求調(diào)查、分析評價確定功能、篩選所需檔案軟件；選取試點實施檔案軟件信息化，逐步推廣。在系統(tǒng)中，文檔通過協(xié)同辦公自動化模塊實現(xiàn)電子文件的及時歸檔、保管、利用；工程、設(shè)備檔案通過在線系統(tǒng)、離線客戶端進行多個項目、設(shè)備的收集、編目等工作，滿足工程檔案利用現(xiàn)代化工具進行收集、整理、編目、打印、移交、借閱和利用等一整套功能。集團檔案管理人員對歸檔文件進行明晰化、系統(tǒng)化的梳理，在做好集團文件分類的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)以某個知識為主題，分析與其他知識在橫向上縱向上的關(guān)系，將歸屬于不同分類的檔案在邏輯上組織和聯(lián)系起來，充分實現(xiàn)檔案資源的共享。

⑩主動邀請檔案局領(lǐng)導(dǎo)視察，為集團檔案室申請評級做準(zhǔn)備。

3 實施保障措施

①加強教育與宣傳力度，做好全面動員工作。推進集團公司檔案管理是涉及集團全局的系統(tǒng)工作，是貫穿從管理層、到各職能部門和業(yè)務(wù)部門、直至相關(guān)一、二級子公司的全員性的工作，需要全員參與，所以在集團內(nèi)部加強全面檔案管理的宣傳力度，對檔案管理的重要性、必要性進行大力宣傳，強化全體員工的檔案知識教育和培訓(xùn)工作。

②集思廣益，廣納良言，保障信息暢通，不斷完善檔案管理的過程。檔案管理是一個持續(xù)，不斷反饋，不斷完善的過程，是一個動態(tài)的循環(huán)機制，只有開始，沒有結(jié)束，在實際工作中會隨集團業(yè)務(wù)的變化而接觸到不同的行業(yè)，因此需要良好的溝通渠道，上下通達，及時調(diào)整或編制新的檔案管理規(guī)定和要求。

③加強檔案管理專業(yè)人才隊伍建設(shè)，不斷提高檔案管理的專業(yè)化水平。由于集團業(yè)務(wù)繁雜，涉及行業(yè)廣泛，所以不僅要求檔案人員是檔案管理的專業(yè)人才，還應(yīng)是了解企業(yè)多方面知識的通才。只有掌握了相關(guān)行業(yè)知識，檔案人員才可嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

④嚴(yán)格責(zé)任、強化執(zhí)行，加大考核力度，建立考核問責(zé)機制。為確保檔案管理各項制度落到實處，將檔案管理績效與崗位職責(zé)、責(zé)任追究制度相結(jié)合，將工作考評與檔案管理掛鉤，建立一套科學(xué)有效的評價和激勵機制，以保證在員工內(nèi)承受度下順利實現(xiàn)。

⑤強化檔案管理與其他業(yè)務(wù)管理體系的有機協(xié)同。檔案管理體系并不是孤立的管理體系，很難將它單獨模塊化，它是一項涉及各項管理活動的系統(tǒng)工程。因此，這項工作雖然由集團檔案室負責(zé)統(tǒng)籌推進，但是要將其滲透到各個管理層級、各業(yè)務(wù)管理崗位的具體業(yè)務(wù)管理者工作中去，融入到集團的整個管理系統(tǒng)中去。作為集團檔案管理者，必須擴寬管理視野，及時更新知識結(jié)構(gòu)，扎根集團各行業(yè)檔案工作中，努力探索完善檔案管理體系結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)集團檔案信息價值的最大化。

參考文獻：

[1] 王偉新.檔案工作基本理論與方法[M].北京：檔案出版社，2004.