時間:2022-05-21 03:46:17
引言:易發表網憑借豐富的文秘實踐,為您精心挑選了九篇社區團隊工作計劃范例。如需獲取更多原創內容,可隨時聯系我們的客服老師。
一、工作重點
作為工作助理,本學期我的主要工作內容分為樓委會團隊建設、樓文化活動、社區活動三個方面,樓委會方面人員調整較大,本學期層長沒有之前老層長留任,同時本學期層長全部來自于其他樓且沒有樓層長工作經驗。目前樓委會開展了第一次例會,本學期樓委會的組成是5名學生層長隊員和1名文明宣導。樓文化活動方面,在與樓長和輔導員交流后,我們會舉辦一個線上的素拓活動。我本學期將作為感情建設組組長組織開展工作助理和片區負責人及輔導員的感情建設活動。
1)樓委會團隊建設
紫荊1號樓樓委會本學期無老隊員留任,且沒有新層長和宣導具有工作經驗,另外由于本學期沒有學生樓長,樓委會工作需要工作助理多組織開展,因此我聯系各位層長和宣導,設立了紫荊一樓委會工作群,及時與大家溝通并安排工作任務。
樓委會的團隊建設方面,本學期計劃集中舉辦兩次感情建設,由于經費有限,本學期感情建設活動一次是破冰及茶話會活動。另一次活動是計劃在例會后在樓長值班室開展比較簡單的桌游活動。
建立嚴格的紀律規范是工作順利開展的保障,因此我們會繼續此前的紀律規范,并且在首次例會上對大家進行了強調。無故遲到和缺勤都會在隊員考評及評優時有體現,此外的出發處罰還包括要在下次例會為大家購買零食,請假必須提前1天,遲到必須提前1小時。樓層長和宣導的紀律問題由我主抓,同時我也會定期了解他們的工作態度,如有問題做到及時發現和解決。
由于疫情影響,上學期樓委會未組建,導致這學期樓委會沒有老隊員和骨干留任,因此本學期我將著重樓委會骨干培養,同時加強樓內宣傳。本學期層長沒有一號樓的同學,因此希望經過一個學期的團隊建設和努力宣傳,紫荊一號樓的樓委會隊伍可以早日發展壯大。
2)素拓活動
素拓活動將采取線上形式,具體主題為“情暖紫一”,開展形式為線上攝影比賽,邀請同學們手機或者相機記錄紫荊社區的溫情時刻或者感人瞬間,也可以是拍攝視頻短片的形式,在線投稿,又紫荊一樓委會評選,選出最具代表性的作品在紫荊一社區展板進行展示。具體的策劃將呈現在素拓申請文件中。
3)輔導員、學生座談會
紫荊一號樓每學期都會舉辦輔導員、學生座談會,本學期的座談會在樓長室舉行,活動前都是由我聯系各年級帶輔導員,更新輔導員通訊錄并確定會議時間,活動當天協助做現場的準備工作和會議的組織。
4)樓內微信群和公眾號管理
本樓目前每個年級各有一個微信大群,方便了同學們與樓長、同學們間的直接交流,我會繼續樓長進行管理,幫助解決一些非樓長工作時段的答疑、報修請求等基礎工作。目前樓內的同學們已經形成了有事在群里交流的習慣,同學們在群里申請報修,互相交流,樓長和工作助理也會在群里發送重要通知,樓內同學對于微信群的依賴程度已經比較高,通知的效率和覆蓋度已經遠超過了公眾號、LED和單元門公告的作用。樓內公眾號會繼續承擔基礎宣傳的功能,對日常樓內通知、社區課堂和樓內活動等進行宣傳推送。
二、具體工作計劃
隊伍建設:由于人數較少,學生樓層長分隊和宣導一同管理,重點培養骨干,爭取讓大家在下學期都留任。樓委會全體,兩次感情建設活動。
宣傳工作:做好樓內微信群的管理工作,利用樓內微信群完成重要通知的下達
素拓工作:一次線上活動(“情暖紫一”攝影比賽)。
工作助理團隊工作:組織完成助理團隊感情建設活動。
三、工作計劃執行時間表
周次
常規工作
素拓工作
感情建設工作
1
樓委會招新
2
樓委會例會(衛生標準培訓)
素拓討論
第一次例會破冰
3
例會、公眾號及微信群維護
素拓討論
第一次集體感情建設
4
例會(月度工作總結)、公眾號及微信群維護
素拓申請
5
例會、公眾號及微信群維護
素拓籌備
6
例會、公眾號及微信群維護
素拓獎品采購
7
例會、公眾號及微信群維護
素拓宣傳
8
例會、公眾號及微信群維護
素拓宣傳
9
例會(上半學期總結)、公眾號及微信群維護
素拓開展
中期總結
10
例會、公眾號及微信群維護
素拓活動總結與后期推送制作
11
例會、公眾號及微信群維護
第二次感情建設
12
例會、公眾號及微信群維護
輔導員座談會
13
例會(月度工作總結)、公眾號及微信群維護
素拓相關報銷完成
14
例會、公眾號及微信群維護
工作助理感情建設活動
15
從計劃的具體分類來講,比較長遠、宏大的為“規劃”,比較切近、具體的為“安排”,比較繁雜、全面的為“方案”,比較簡明、概括的為“要點”。下面是小編整理的關于普通員工個人工作計劃實用,歡迎閱讀!
普通員工個人工作計劃實用12022年是公司發展的關鍵一年,本部門將緊緊圍繞公司發展戰略及經營目標開展工作,團結努力,履行職責,確保人力需求、人力培訓、制度維護、薪酬激勵、后勤保障等各個方面能滿足公司經營發展需求,為實現公司2022年度目標盡職盡責。
一、健全和完善公司各項制度及工作標準
1、根據公司發展需求,適時修改和優化公司管理制度,使公司制度更加合理規范,為公司“法治”打下基礎。
2、根據各部門實際運營狀況,制定和完善公司運營流程,使各部門溝通更加順暢,程序更加規范。
3、根據原有的崗位職責,結合公司各部門的實際情況,重新修改各部門的崗位職責。
使職責清晰,責任明確。
二、深挖招聘渠道,滿足人力需求
1、根據公司崗位編制及崗位缺編需求,制定公司年度招聘需求。
根據招聘需求,確定招聘渠道,執行招聘政策及招聘程序,為公司招錄到合適的人力及人才。
2、根據2022年度招聘經驗,營業員招聘這塊堅持走廣場現場招聘形式,輔以海報宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸掛,堅持每周五個工作日在廣場外現場招聘。
3、自聘員工招辭趨于穩定,缺編不大,網站招聘進一步優化。
4、做好2022年度招聘費用預算,降低日常招聘宣傳費用和網站招聘費用。
5、與營運部門溝通,搭建離職員工面談平臺,切實了解員工離職原因,分析并加以改進,降低員工流失率,穩定營業員隊伍。
三、加強培訓管理工作,構建培訓體系。
1、如未能招聘到適合的培訓專員,2022年培訓工作由崔主管負責兼任培訓專員,實施2022年度培訓計劃。
2、根據公司實際狀況及公司發展戰略需要,制定2022年度培訓計劃,并組織實施。
3、與外部培訓機構聯絡,2022年度擬將公司管理人員送往專業機構或大型知名百貨企業參加培訓,主要課程是商務禮儀、銷售技能及服務理念這三大塊,提高管理人員綜合素質。
4、內部培訓工作主要由培訓專員開展,輔以各部門主管。
繼續開展視頻培訓學習,2022年度每個部門根據實際工作情況,每周安排一次兩個小時的課程。學完一個課程,撰寫培訓心的,并進行考試。整個年度持續不間斷的學習,努力打造學習型組織,成長性團隊。
5、對每月新入職員工進行入職培訓,做到及時性、有效性,最快的讓新進員工熟悉公司流程制度,了解公司企業文化,熟悉自己的工作職責。
普通員工個人工作計劃實用2根據公司在新一年度的戰略目標及工作布署,區在2022年工作將緊緊圍繞"服務質量提升年"來開展工作,主要工作計劃有:
一、全面實施規范化管理
在原有基礎上修定各部門工作手冊,規范工作流程,按工作制度嚴格執行,加大制度的執行力度,讓管理工作有據可依。并規范管理,健全各式檔案,將以規范表格記錄為工作重點,做到全面、詳實有據可查。
二、執行績效考核工作,提高服務工作質量
以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成。
三、強化培訓考核制度
根據公司培訓方針,制定培訓計劃,提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育,促進員工愛崗敬業,服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素質,為公司發展儲備人力資源。
四、結合小區實際建立嚴整的安防體系
從制度規范入手,責任到人,并規范監督執行,結合績效考核加強隊伍建設,加大對小區住戶安防知識的宣傳力度,打開聯防共治的局面。
五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度
以制度規范日常工作管理,完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務,在給業主提供優質服務。
六、根據公司年度統籌計劃,開展社區文化活動,創建和諧社區。
根據計劃,近階段的工作重點是:
1、根據營運中心下發的《設備/設施規范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規范,嚴格執行,逐項整改完善,按實施日期落實到位。
2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心"溫馨社區生活剪影"等社區文化活動的開展,組織相關部門做好準備工作。
5、按部門計劃完成當月培訓工作。
2022年區將以務實的工作態度,以公司的整體工作方針為方向,保質保量完成各項工作任務及考核指標,在服務質量提升年中創出佳績。
普通員工個人工作計劃實用3從了一年的網站客服,之前是負責市場銷售的工作,后來轉回從事這行業,就從此清晰了自己的人生目標,像我學歷和資歷不高的人來說,選擇這行業是很明確的。同樣作為一位客服,時不時也會和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺,身同感受,但每次能獲得顧客們的服務質量認可和夸張時,前期有的那種枯燥和繁瑣已經被轉化為價值了。要做好一個合格或成功的客服要耐心、細心和團結,做到精學到精,相信會提升自身的價值。現在轉學推廣,同時也在負責這方面的工作,希望能與有經驗者共同交流一下,以下是我在工作上的計劃:
1、接待
真誠的面對每一位前來咨詢的客戶,用和善友好的態度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。
對客戶提出的問題要快速,準確地進行解答,盡量不讓客戶等太久,對自己不明白的問題,別妄下結論,要詢問內部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產品功能等信,以免讓顧客收到貨后心里有落差。
2、通知付款
建議
a、編寫信息通知:“親在我們已下了訂單,系統會為親把訂單保留3天的時間,建議親方便時付下款呵,如有什么有問題可以隨時聯系我們在線的客服。”
b、電話通知:禮貌用語一定要到位,以免給誤導成騷擾電話,先了解未付款的原因,然后再知道付款。可以適當地推介我們的品牌,一來鞏固付款、二來加深對品牌印象。如“難得能光臨我們家,很感謝您的支持,現在購買的價格是我們試營/特價價格,但我們質量也一樣有保障的…”
3、回訪/留言
交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言,比如這次我們清倉:“親,現在我們店鋪清倉大活動中,3折起的優惠,除開特價以為,其他商品都是滿100即減20的活動,歡迎親來選購呵!”實在沒有動靜再采取其他措施:如老顧客電話回訪!售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示“先和親說清楚呵,我們這些特價都清倉貨品來的,在換的范圍會盡量給親換的,但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。
4、登記好友的信息
為更快捷完成訂單和更貼心服務,凡是加為好友的客戶們,我都會在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息:身高、體重和購買信息。“已加親為好友了,親的身高/體重和穿著信息都登記好了,下次咨詢時記得聯系小青呵,會很貼心地為親提供服務的,另外,可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時穿哪家的品牌,分析的消費檔次,以便推薦!
5、登記每天的日記
a遇到暫時缺貨和新款上架需要通知的客戶,建一個文檔登記:id、需要通知的款號、碼數等相關的信息,等來貨后第一時間電話通知客戶們選購,新款可以編寫簡潔語統一通知顧客們選購。
b平時有需要跟蹤的訂單,如物流信息不明,或缺貨沒發而又聯系不上已留言的。
6、檢查
每天會計劃在后天刷新一下,了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉發其他快遞,給顧客聯系顧客或留言。
普通員工個人工作計劃實用420年是本人參與活動執行工作最多的一年,在公司總經理和部門經理的悉心關懷下,個人得到快速的成長,工作效率及質量有較大提高,主要完成工作如下:
1、超市開業策劃活動。
2、六一少兒歌舞選拔賽。
3、元旦、圣誕雙節活動。
4、超市一周年店慶活動。
。
二、個人學習及提升
在本職工作完成之余,通過計劃性對縣城各大超市調查及通過網絡學習各大超市的策劃營銷理念而后進行分析,從而加深對超市策劃營銷有了進一步了解,同時還時刻關注本地消費者的消費心理的需求。堅持進行專業知識學習,用來提高個人的創新及邏輯思維能力,為超市的策劃與樹立企業形象工作打好堅實的基礎。
三、心得體會
基于年度工作回顧及總結,也有一些心得體會來進行分享:
1、專業,來自沉淀
不積硅步,無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在工作與生活過程中,不斷積累,不斷修正,不斷完善的。只有專業的沉淀與堅持不懈的努力,才能取得團隊和個人的成功。我在具體的活動執行工作中,也是在有計劃地完成專業沉淀,完成原始積累,并在今后的工作中修正。不敢求一步到位,將來再行完善。只有達到足夠的專業沉淀,才能真正做到“厚積而薄發”。
2、團隊,在于有效溝通
沒有一個團隊是可以不通過培養和耐心的溝通就可以達到團結和諧的。只有有效溝通才有理解,有理解才有更好的合作,有好的合作才能建立高效的團隊,有高效的團隊才可能有強大的專業公司。在企劃工作中,沒有個人行為,只有團隊行為,唯有團隊合作才能發揮強大聚集力量,達到事半功倍的效果。但在現實工作中,無論是領導者和團隊成員之間,還是團隊成員之間存在著或多或少的溝通障礙,這就要求發現問題及時溝通、及時協商和解決,在溝通中構建鞏固和健全的團隊精神。
3、學習,永無止境
企劃是一個復合型的行業。任何一個小的細節問題都需要大量的時間和精力去摸索、研究,對于一個優秀的超市企劃人來說,學習應該是永無止境的。
普通員工個人工作計劃實用5轉眼間又要進入新的一年-20年了,新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭,家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規定,特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員,必須以身作責,在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
1、在第一季度,以訴訟業務開拓為主。
針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發,把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍,有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業務,費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業務開發的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業務,與該等客戶保持經常性聯系,及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
2、在第二季度的時候,以商標、專利業務為主。
通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶,加緊聯絡老客戶感情,組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上費(每月不低于1.2萬元費)。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業務,與該等客戶保持經常性聯系,及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節,還有會帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。
并且,隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高,對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶,做一次有針對性的開發,有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談,爭取簽訂一件《廣東省著名商標》,承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業務,與該等客戶保持經常性聯系,及時報告該等交辦業務的進展情況。
4、第四季度就是年底了,這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。
首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面,費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃。學習,對于業務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調
整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。 知己知彼,方能百戰不殆,在這方面還希望業務經理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。 積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
關于客服工作計劃通用范文 根據×城市物業管理的現狀,××物業管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰,為贏得市場,提升品牌,樹立××物業新形象,不斷提高物業管理服務水平和服務質量,加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力,加強與業主的溝通和合作,不斷增進與業主之間了解,滿足業主的需求,不斷提高管理處的業主滿意度,引進競爭上崗機制,以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益,特此擬定管理處工作計劃:
一﹑充分發揮××物業公司的團結協作精神,調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。
1﹑每半月召開一次工作例會,在總結工作的同時,積極充分聽取基層員工的呼聲﹑
意見或合理化建議或批評。
2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生﹑愛護小區周邊環境的宣傳等活動,增強員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉變思想,端正態度,牢樹為業主(住戶)服務意識。
轉變守舊走老路,凡事“等﹑要﹑靠”的思想,樹立以業主為中心全新的服務理念。
三﹑激活管理機制
1﹑管理處實行內部分工逐級負責制,即各部門員工崗位分工明確,各司其職,各盡其能,直接向主管負責,主管直接向主任負責,必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
2﹑管理處實行定時值班制,改變工作作風,提高辦事效率,向業主公布管理處常設(報修)電話,全方位聆聽業主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施,推行“首問責任制”。
4﹑健全完善管理處規章制度,如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化,建立激勵機制和健全績效考核制,根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶,激勵先進、鞭策后進。
6﹑完善用人制度,競爭上崗,末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會。
7﹑加強內部員工隊伍管理,建設高效團隊,增強管理處員工的凝集力。
四﹑嚴格管理,提高管理水平和服務質量。
1﹑小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零;向物業公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%。
2﹑小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。
3﹑急修及時,返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發生。
5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養,運行正常,無管理責任事故發生。
6﹑管理處擬由業主委員會成立社區文化活動小組,負責開展豐富多彩的社區活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,及時歸檔。
8﹑物業管理服務費收繳率達98%以上;物業管理報告每年度向業主公布一次。
五﹑加大培訓力度,注重培訓效果。
管理處挑選精兵強將,成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓:
1.新入職培訓
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及發展趨勢),熟悉公司的各項規章制度(如考勤制度,獎懲制度、考核制度等),掌握基本的服務知識(如職業思想、行為規范、語言規范、禮貌常識等),掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓內容:公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。
2.在職培訓
培訓內容:
1、××物業公司的各項規章制度
2、××公司的《員工手冊》
3、企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構
4、各部門相關的專業知識
通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力。
六、 提升××物業服務品牌,樹優質服務新形象。
1、人力資源整合,根據管理處工作需要,適當將部分崗位職能合并,實現因才設崗,因才定崗的復合型人才管理機制。
2、客戶服務:繼續貫徹執行《員工手冊》,注重規范員工服務禮儀、工作效率和服務質量,為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。
3、設備設施維護:按機電運行和維修分工的原則,對小區所有的機電設施設備進行層層落實,做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行,做到周、月、季度保養有計劃,有落實,杜絕發生重大安全責任事故。
4、清潔綠化管理:清潔綠化部門要發揚主人翁精神,增強責任心和使命感,形成團隊凝聚力,落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度,力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理:嚴格按照檔案管理規定。另外,擬想對業主資料、業委會資料進行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,樓層各住戶資料袋裝化,實現規范化管理,同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。
6、車輛管理:對進入小區的車輛進行嚴格管理,逐步實現業主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施,簽訂車輛保管合同,車主支付保管費。
7、安全、消防管理:加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓,完善標識系統,對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作,要求保安員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查,維修保養由維修工進行。
七、開展多種經營與措施
管理處將加大對欠款業主的催交力度,有選擇地對頑固業戶采取一定措施,每月統計, 落實到人。另外,管理處將采取如下系列措施,開展多元化經濟,努力創建“社區經濟圈”,力爭實現管理費收支平衡。
1、根據小區實際情況,管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點,制定相關制度和有效措施,定人定崗,把業主委托代為出租的房屋及便民服務統一搞活管好。
2、利用廣場地面資源,對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的,適當收取一定費用。
3、節約管理成本,減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的`采購與支出。
4、修訂管理處有償服務標準,增加有償服務項目。
八、其它工作。
1、關注、督促房地產公司對小區屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。
2、充分利用轄區派出所治安群防群治,建立完善聯防預警機制。
××管理處
××××年××月
關于客服工作計劃通用范文
xx 狠抓團隊的內部建設,工作紀律。
2、 定期思想交流總結。
3、 建立經理信箱,接受各員工建議,更好的為業主服務。
4、 完善管理制度,根據工作標準,擬定操作標準。
5、 人員的招聘、培訓。
6、 樓宇的驗收內容、實地的考察學習。
7、 交房工作的準備、實施。
8、 空置單位的管理及代租代售業務。
9、 完善業主檔案。
xxx 費用的收取及催繳。
xx、 處理業主投訴咨詢問題及跟進工作,建立回訪制度。
xx、 組織學習培訓,提高員工的工作水平、服務質量。
xx、 定期走訪,征求業主意見,不斷提高服務質量。
xx、 組織開展社區文化活動及業主聯誼活動。
xx、 負責辦理入住、驗房,交房、裝修的全部手續。
xx、 簽訂物業服務合同、裝修協議等文書。
xx、 根據業主要求開展其他有chang服務。
xx、 監督檢查各部門的服務質量,對不合格的服務及時進行整改。
xx、 定期召開各部門服務質量評定會,不斷提高服務質量。
2xx 領導交辦的其他工作。
關于客服工作計劃通用范文
自去年12月份組織架構調整以來,御苑區的日常工作在公司領導的正確指導下順利開展,在清潔、綠化工作方面的質量能有明顯的改善與提高,但在小區車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱。
對我個人來講,一直在物業客服線上工作,接觸工作主要以客戶投訴處理、內外溝通協調以及社區文化活動為主,對其他部門在技術操作、內部管理方面的知識掌握不夠全面,尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項,今年將是我們物業工作全面提升的一年,我將針對欠缺與不足努力補上,全面提高,跟上公司的發展需求。特制定了如下計劃:
一、全面實施規范化管理
在原有基礎上修定各部門工作手冊,規范工作流程,按工作制度嚴格執行,加大制度的執行力度,讓管理工作有據可依。并規范管理,健全各式檔案,將以規范表格記錄為工作重點,做到全面、詳實有據可查。
二、執行績效考核工作,提高服務工作質量
以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成。
三、強化培訓考核制度
根據公司培訓方針,制定培訓計劃,提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育,促進員工愛崗敬業,服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素質,為公司發展儲備人力資源。
四、結合小區實際建立嚴整的安防體系
從制度規范入手,責任到人,并規范監督執行,結合績效考核加強隊伍建設,加大對小區住戶安防知識的宣傳力度,打開聯防共治的局面。
五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度
以制度規范日常工作管理,完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等xx,在給業主提供優質服務。
六、根據公司年度統籌計劃,開展社區文化活動,創建和諧社區。
根據年度工作計劃,近階段的工作重點是:
1、根據營運中心下發的《設備/設施規范管理制度》、《電梯安全管理程序》等制度規范,嚴格執行,逐項整改完善,按實施日期落實到位。
2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心"溫馨社區生活剪影"等社區文化活動的開展,組織相關部門做好準備工作。
第二季度銷售工作計劃【一】一、建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊。
人才是最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是根本。在下季度的工作中建立一個***,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
二、惡完善綜合事業部制度,建立一套明確系統的管理辦法。
銷售管理是老大難問題,銷售人員外出拜訪,見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。
三、培養銷售人員發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。
四、建立約訪專員。(建議試行)根據銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成拜訪的目的。造成時間,資金上的浪費。
五、銷售目標
下季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月,每周,每日。以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司下季度的發展是與整個公司的綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
第二季度銷售工作計劃【二】一、市場網絡建設:
目的:建立一支能與公司“同甘苦、共患難”的經銷商隊伍。據公司300公里內市場,實現無空白市場。
1、對已經開發市場的進行盤點,對于客戶進行篩選。對公司忠誠度高,能積極配合公司的客戶重點扶持。對公司忠誠度差,配合差的客戶,進行調整。
2、在新市場,對公司有較強烈意向的客戶,但是由于某些原因沒有確定合作的客戶,進行跟蹤,確定合作。
3、其他新市場,選擇誠信、實力強的客戶作為我們的經銷商。(以老客戶介紹、朋友介紹等方式快速確定意向客戶)
二、銷量目標的達成:
目的:提升銷量,確定客戶五、六、七月份的銷售方向和銷售重點。完成銷量160萬。(五月份50萬、六月份60萬、七月份50萬)
1、豐富客戶銷售產品結構,目前已發貨客戶所發貨產品較單一,難以形成產品組合,引導客戶補發所缺品項,在市場銷售過程中“打產品組合拳”。
2、拓展銷售渠道,引導客戶開發新的銷售網點,增加新的銷售增長點,并且要全渠道運作。(學校、網吧、社區店等)
3、提高鋪貨率,使消費者方便購買,又可以起到網點廣告宣傳的效果。要使市場鋪貨率達到60%以上。
三、團隊管理:
目的:打造鐵的銷售團隊,打造高素質的經銷商團隊。
1、繼續對自己“深挖洞”,查找出自己的缺點和不足,不斷改進,提高自己。使團隊有高素質、高要求的”頭狼”。
2、針對本大區團隊主動性和執行力較差的現狀,從自己做起加強自我管理,以身作則,加強本大區團隊管理。要調動區域經理的積極性,同時強化團隊執行力,打造鐵的紀律。
3、提高整個團隊素質,加強團隊培訓,購買圖書、光盤等培訓資料(包括如何做人、做事、提高市場操作技能等)。
4、本大區的銷售團隊同時還包括經銷商和經銷商的銷售團隊,提高經銷商和經銷商銷售隊伍的素質和銷售技能,到每一個市場,要對經銷商銷售團隊進行業務技能培訓。
四、市場調研及新產品提報:
1、做市場調研,做好競品信息收集、整理、分析工作,根據競品信息,結合我們自身資源,調整銷售方法,使之更適合市場、更有效。
2、把分析整理的競品信息上報公司,對市場需要的產品進行提報,供公司高層參考。
在五、六、七月做到“淡季不淡、銷量穩增”,同時為全年銷售目標完成做出銷量和打下基礎。
第二季度銷售工作計劃【三】一、對銷售工作的認識
1、市場分析,根據市場容量和個人能力,客觀、科學的制定出銷售任務,訂立季度計劃:銷售額50萬元。
2、適時作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。并定期與業務相關人員會議溝通,確保各專業負責人及時跟進。
3、注重績效管理,對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4、目標市場定位,區分大客戶與一般客戶,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取最大的市場份額。
5、不斷學習行業新知識,新產品,為客戶帶來實用的資訊,更好為客戶服務。并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商,以備工程商需要時能及時作好項目配合,并可以和同行分享行業人脈和項目信息,達到多贏。
6、先友后單,與客戶發展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。
7、對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應客戶的承諾要及時兌現,講誠信不僅是經商之本,也是為人之本。
8、努力保持和-諧的同事關系,善待同事,確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
二、銷售工作具體量化任務
1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話,每周至少拜訪20位客戶,促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多,交通涌堵,預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求,最好先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。
5、填寫項目跟蹤表,根據項目進度:前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進,并完成各階段工作。
計劃的內容遠比形式來的重要。不需要華麗的詞藻,簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。下面小編為大家帶來個人工作計劃模板,但愿對你有借鑒作用!
個人工作計劃模板11)建立一支熟悉業務,比較穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯,先制定出銷售人員個人工作計劃并監督完成。建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們現在的一個重點。在工作中建立一個和諧,具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度,建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有較強的責任心,提高銷售人員的主人公意識。
3)培養銷售人員發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個成熟業務員的檔次。
4)市場分析。
也就是根據我們所了解到的市場情況,對我們我們公司產品的賣點,消費體,銷量等進行適當的定位。
5)銷售方式。
就是找出適合我們我們公司產品銷售的模式和方法。
6)銷售目標
根據我們公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。如出現未完成時應及時找出原因并改正!
7)客戶管理。
就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。
根據我以往的銷售過程中遇到的一些問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,使計劃好的行程被打亂,不能完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費。我希望領導能多注意這方面的工作!
個人工作計劃模板2一、銷量指標
帶領團隊努力完成領導給予的當月銷售計劃、目標。
二、監督,管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作,制定儀表環境監督卡。
1、儀表著裝:統一工作服并佩戴胸卡
2、展廳整潔:每天定期檢查展廳車輛,談判桌的整潔狀況。
每人負責的車輛必須在9點前搽試完畢,展車全部。隨時處理展廳突況,必要時上報銷售經理。
3、展廳前臺接待:如值勤人員有特殊原因離崗,需找到替代人員,替代人員承擔所有前臺值勤的責任。
隨時查看銷售人員在展廳的紀律。
4、銷售人員的日常工作,對于銷售人員的客戶級別定位和三表一卡的回訪度進行提醒督促,對銷售員的銷售流程進行勘察。
對銷售人員每天的工作任務和需要完成的任務進行協調,如上牌時間和廠家出現的政策變動等。隨時處理展廳突況,必要時上報銷售經理。每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務上報給銷售經理。處理職責范圍類的客戶抱怨,提升客戶滿意度。
5、員工請假處理,準假具體安排辦法制度。
三、配合市場部,做好銷售拓展和市場推廣工作
1、對市場部發出來的市場活動進行協調,如外出拍照片等。
2、在銷售人員不值班的情況下,可以溝通市場部進行外出市場開拓,由市場部定點,出外發單片。
四、掌握庫存,配合銷售經理做好銷售需求計劃
每天對于銷售人員的交車,資料交接,開票,做保險等進行盤查。下班前上報銷售經理登記。對于時間過長車輛對銷售人員進行通報,重點銷售;配合銷售經理對每禮拜一從廠家訂購的車型,顏色進行建議。
五、協助銷售經理做好銷售人員的培訓計劃,并組織實施
由于現階段的管理制度不完善,銷售員缺少較好的培訓,通過與銷售顧問的溝通,他們需求更好的競品信息,我會想辦法找出好的口述(已有思路),直接影響銷售業績。根據銷售經理和銷售顧問的具體要求,制定相關的培訓材料和計劃!初步定在每天早晨培訓閑置組。
六、排班安排
根據現排班制度,由于有1組為閑置組,閑散情況嚴重,組織上午學習培訓,每月初月中做競品調查。
當然,所有的計劃在此都是紙上談兵,所以說,實踐是檢驗真理的標準,在今后的工作中,我定當努力將這些計劃付諸于實踐中,并在實踐中不斷的提高自己改善團隊,帶領團隊一起,在情況下完成領導下達的任務。
個人工作計劃模板3一、日常行政事務建設工作:
1、日常接待:接待主要人員為總部領導、同事;
政府相關部門;合作伙伴等。
2、證照年審:對需要辦理手續的證照進行登記,提前確定辦理時間,安排在規定時段內辦理完企業和車輛的證照年審工作。
3、資料整理:嚴格規范和執行文件資料管理制度。
4、辦公用品采購和使用:依據年度預算采購和領用辦公用品,嚴格控制費用。
耐用辦公用品,如油筆、訂書機、計算器等依據以壞、舊換新的原則領用。
5、車輛管理:嚴格執行車輛使用管理制度,及時進行使用登記、及時保養清洗,違章及時定責處理。
6、水電等方面,嚴格控制監督,做好“節流”工作。
7、定期5s檢查,并進行獎罰結合,罰款作為員工活動基金。
二、安全保衛工作:
1、增加安保人員,進行白天晚上24有人值班巡邏。
2、消防事故應急預案,對安保人員進行消防培訓。
3、多了解周圍環境治安方面情況,多與所屬派出所進行良好溝通,如有必要進行聯防合作。
4、經常對員工進行安全教育,操作規程,交通、用電、消防,防患于未然。
5、加強節假日和重點區域安全防范。
三、宿舍、食堂工作:
1、宿舍方面:加強對我公司的宿舍的管理,并將分散居住的員工集合在一起進行集中管理。
2、食堂方面:做好開辦食堂前的各項準備工作。
四、外聯工作:
1、盡可能多與政府相關部門、甲方管理人員、當地村民進行良好溝通,為企業發展奠定良好外部環境。
2、多尋找幾家物品供應商,定期到市場上詢價,確保所采購物品物美價廉。
五、保潔工作:
對于現有保潔人員進行深度培訓,確保其能夠掌握服務禮儀和細節化工作要領,為公司創建干凈整潔的硬件環境。
六、綠化工作:
定期進行花卉的更換或者養護,保證給客戶提供一個溫馨的環境。
七、企業文化建設:
積極參與《__》、《__汽車人》等媒體的投稿和互動,把太原分公司更多的人文關懷、好人好事、精神風貌展現到更多人眼前。
總之,行政人事工作人事行政工作是一個繁雜的工作體系。下一步,行政部必須加強行政人事工作的執行力度,搭建好企業與員工之間的橋梁,在工作中不斷學習,不斷增強自身修養,加強公司業務知識的學習,圓滿完成公司領導安排的各項事務。
個人工作計劃模板4一個學期轉眼即過,文體部新的工作也即將開始。為了在院領導的指導下,更好地發揮文化體育在校園文化生活中的積極作用,提高文體活動的水平,帶動文體活動的全面繁榮和發展,我們文體部制定工作計劃如下:
一、新學期文體部的基本工作原則:
(一)認真執行學生會管理制度,把文體部打造成一支嚴謹認真踏實肯干的高素質團隊。
(二)要做到自律自己,及時簽到及時值班。每周例會要準時召開并做好記錄和存檔工作。
(三)嚴格部門制度,對部內成員進行嚴格考核,杜絕掛名不辦事的行為發生。
(四)部內成員要注意自身素質的培養,以積極的態度和百分百的激情對待每項工作,并保持活動力規范自身言行。
(五)集中力量辦好傳統活動,在原有基礎上進行創新,做到有高度,有質量,有水平。
(六)完善工作程序,負責人員更加明確,從活動的計劃、總結等書面材料的.整理到資金的結算等落實到部內具體人員。
二、本學期舉辦的活動如下:
(一)活動名稱:升國旗
活動地點:文科樓前。
活動意義:升國旗是一種愛國活動,體現了一個學院的團隊精神和個人綜合素質。為了提高同學們的愛國精神和團結意識,組織全系學升國旗是一次有意義的活動。我部會在學校安排下按時組織學生升國旗。
(二)活動名稱:運動會(數學與統計學院舉辦)
活動地點:體育場。
活動意義:為了給隴東學院第十五屆田徑運動會選拔優秀運動員,并能在運動會中取得較優異成績,我部決定在學院內舉行一次運動會,既能引導大家積極參與,也能活躍學院學習氣氛。
(三)活動名稱:歡送杯籃球賽
活動地點:體育場
活動意義:為了歡送大四的學長們順利畢業,特此舉辦了面對全系學生的歡送杯籃球賽,希望通過這場比賽能留給眾學長們在校的最后一縷溫暖而又激情的記憶。
(四)活動名稱:隴東學院第十五屆田徑運動會
活動地點:
活動意義:開展運動會能夠展示學生的青春風采,考驗學生體能與心理的具體實踐。它鍛煉的是體力,激活的是生命,弘揚的是個性和青春活力,收獲的是笑臉和精神風貌。
舉辦運動會能讓學生感受到集體的力量和友誼的珍貴,還能更好的鍛煉學生的毅力。我部會按照賽程安排,及時組織運動員前去參賽,積極組織啦啦隊為隊員加油,爭取取得優異成績。
個人工作計劃模板51、計劃、組織和協調各班學生組織和開展的文藝和文娛活動;
2、與校學生會的文藝部保持聯系,配合學生文藝工作,及時反映同學的愿望和要求,促進我系文藝工作的進步和同學們文藝素質的提高;
3、發動并織各班學生參加課余文藝活動,并與兄弟系形成合作,優勢互補經常交流并合作組織活動或演出;
4、將不定期舉辦舞會,例如:鍋莊晚會,讓同學們在緊張的學習和工作之余能夠盡情的放松,釋放自己的激-情。
5、協助院里搞好各次比賽和晚會,并組織相關團隊代表經管參加各種活動;
6、暑假后的迎新晚會,是一個重頭戲,同時也是文藝部每年最忙的時候,文藝部應著手組織舞蹈隊開始訓練,并為明年的畢業生歡送會做好準備;
7、組建文娛興趣小組。
聚焦各個文娛方面的人才,形成一支強大的隊伍,讓同學們能夠在課余時間充分發揮各自的專長,展現個人風光。
文藝部的目的在于讓大家在學習中讓自己的身心得到適當的放松,相信文藝部會盡努力做到,并與各部緊密聯系、配合,一起做好本系的工作。
個人工作計劃模板6文體部是學生會的一個為全院的同學提供文化、體育服務的部門,依據文體部的工作職責以及本著豐富同學課余生活、宣傳體育系、配合其他部門開展工作為目的,特作出以下學期工作計劃:
一、新學期我部門的基本工作原則:
1、認真執行《學生會分團委干部職位職責》,把文體部打造成一支嚴謹認真踏實肯干的高素質團隊。
2、做到自律自己,每月的兩次例會分別于1號和15號召開,要準時召開并且做好記錄和存檔工作。
3、掌握和響應院系文體工作的指導方針和工作動向,配合各種大型賽事和大型晚會。
4、集中力量辦好傳統文體活動,在原有基礎上進行創新,做到有高度、有質量、有水平。
5、安排組織好院內各種體育活動,監督__級新生早操出操情況。
6、做好自己部門工作的基礎上,還要配合學生會其他部門展開工作,加強團隊合作,共同進步。
7、增進與學校其他藝術團體的聯系和交流,在爭取雙贏的基礎上,保持我們文藝活動的展開,做到文藝與體育活動并重。
8、加強與其他學院文體部的聯系,做到共同發展、共同進步。
二、新學期文體部的活動計劃:
(一)活動名稱:新生籃球交流賽(已經舉辦)
活動目的:豐富院內同學們的課余生活,加強__級新生與學長學姐們的交流,讓__級的新同學盡快融入到體育系的一個大集體中。
時間:9月22日
地點:__大學體育藝術館負一樓籃球館。
參與人員:體育系__級全體同學以及__級的部分同學。
(二)活動名稱:第_屆“音體一家親”迎新晚會
活動目的:豐富廣大同學的業余文化生活,營造濃厚的校園文化氛圍。加強體育系、音樂系同學們之間的交流,讓__級的新生們切實感受到學院領導以及學長學姐們對他們的關懷與熱烈的歡迎。
時間:9月28日
地點:__大學音樂廳。
參與人員:體育系全體同學、音樂系全體同學。
(三)活動名稱:體育系迎新足球賽
活動目的:豐富體育系同學的課余生活,營造濃厚的院系文化。提供大一同學與大二、大三學長交流的機會,培養同學們吃苦耐勞的精神,使同學們盡快融入的這個大集體。
時間:__月中旬
地點:__大學西園足球場。
參與人員:體育系全體同學
(四)活動名稱:體育系迎新籃球賽
活動目的:加強體育系內部的交流,促進大一新生與學長學姐們的友誼,讓大一新生更快的融入到體育系的大家庭中,同時促進音樂系與體育系的交流與友誼。
時間:__月底到__月初
地點:__大學籃球館
參與人員:體育系全體同學、音樂系__級新生。
(五)積極與校學生會文體部交流,完成校團委文體部分配的各項工作,協助其他部門開展各項活動。
三、工作要求:
1、以積極的態度認真貫徹院系的各項領導精神,認真辦好各項活動。
2、積極配合好其他部門的工作。
3、通過活動及交流,增強我院同學們的集體榮譽感與凝聚力。
4、使大一新生盡快融入到體育系的大家庭中。
5、豐富同學們的課余生活,樹立體育系的良好形象。
個人工作計劃模板7(一)服裝產品營銷策劃目的
要對本服裝產品營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點(如:提高市場占有率;擴大產品知名度;樹立規模、優質、專業、服務的良好形象),()作為執行本策劃的動力或強調其執行的意義所在,以要求全員統一思想,協調行動,共同努力保證策劃高質量地完成。
(二)分析當前的服裝產品營銷環境狀況
對同類產品市場狀況,競爭狀況及宏觀環境要有一個清醒的認識。它是為指訂相應的營銷策略,采取正確的營銷手段提供依據的。"知己知彼方能百戰不殆",因此這一部分需要策劃者對市場比較了解。
(三)市場機會與問題分析
服裝產品營銷方案,是對市場機會的把握和策略的運用,因此分析市場機會,就成了服裝產品營銷策劃的關鍵。只是找準了市場機會,策劃就成功了一半。
(四)服裝產品營銷目標
營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標,即服裝產品營銷策劃方案執行期間,經濟效益目標達到:總銷售量為___萬件,預計毛利___萬元,市場占有率實現__。通過市場分析,找出市場機會,提煉自身優勢,確定銷售目標。例如確定的目標市場:以行業銷售為主(利潤和穩定市場)、渠道銷售為輔(提高知名度,擴大市場占有率);行業主要主要系指工礦,交通,建筑,消防,制造,工廠等有一定采購規模的目標客戶;渠道銷售主要系指區縣級的加盟或者商。
(五)服裝產品營銷戰略(具體行銷方案)
(六)服裝產品策劃方案各項費用預算
這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入,包括服裝產品營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等,其原則是以較少投入獲得效果。
(七)銷售增長預測與效益分析
該部分對營銷行動方案投入實施后的效益分析,包括服裝產品營銷后未來1-5年的銷售增長、利潤與收益分析、現金流分析、投資回報率等。
(八)服裝產品營銷方案調整
這一部分是作為服裝產品策劃方案的補充部分。在方案執行中都可能出現與現實情況不相適應的地方,因此方案貫徹必須隨時根據市場的反饋及時對方案進行調整。
個人工作計劃模板8一、清點貨品,做到心中有數
1.掌握每款貨品數量。
2.掌握每款號碼情況及數量。
3.掌握前十大貨品庫存情況及時補貨,并讓每位員了解。
4.近期整理庫房,做到井然有序,便于找貨、盤貨。
二、管理好賬目
1.做到日清、日結、日總、日存、日報。
2.做到心中有數,每款每日銷售數量及占比。
3.并進行銷售同比及環比分析,同時對貨品進行調整。
三、管理好員工
1.穩,穩定在職員工,逐一談,了解內心需求及動向。
2.招,招聘新員工,做到招之能來,來之能用,用之能勝。
3.訓,培訓員工。
(1)做到每位員工均了解公司制度。
(2)在無顧客時,培訓員工的銷售技巧如服飾搭配、話術表達等知識技巧。
4.保,保證賣場有足夠的銷售人員,目的是保證銷售額。
5.提,提高銷售人員的銷售技巧,貨品知識等,便銷售人員成為一頂一的干將,并為企業提供優秀的管理人員。
四、商品陳列
1.按公司要求,做好服裝陳列。
做到精中有細,細中有致。通過陳列使顧客產生購買行為。
2.在陳列上爭取創新,開發員工的創新思維,激發員工創新力,并根據創新結果給予物質獎勵。
目的是挖掘員工潛力,激勵員工創新思想。
3.調整服裝陳列,隨時變換搭配,讓新顧客有耳目一新的感覺,老顧客有新感覺。
五、增加銷售額
1.通過培訓指導員工,從單個顧客銷售數量上入手,挖掘顧客需求分析顧客類型,多做銷售附加。
2.掌握每次促銷活動,在活動前與所有員工共同分析,做到事前的準備,事中有跟進,事后有總結。
3.促銷宣傳方面,對老顧客通過電話、手機短信等方式將信息及時發出;
對新顧客通過宣傳頁等方式,爭取更大的宣傳范圍。
4.對于銷售業績較高的員工和銷售附加較高的員工,做到業績分享,共同學習提高,增加整體銷售業績。
個人工作計劃模板9一、服裝的陳列
在賣場除了店鋪的設計和櫥窗的造型外,需要在服裝的陳列上表新立異,以求強烈的視覺沖擊力,營造成一種商業空間的銷售環境,以濃重的設計烘托自身的賣場氛圍,以獨特的個性確立商圈的形象,以爭取更多消費者的光顧,來獲取更大的利潤。因此,服裝陳列也越來越受商家的注意,成為銷售系統的重要環節。作為營銷系統中重要的一環,如何陳列商品,有以下幾點建議:
1、疊裝陳列
(1)首先強調視覺,在色塊掌握上,原則應是從外到內,有淺至深,由暖至冷,由明至暗,因為這是人觀察事物的習性,這樣也能使消費者對商品產生興趣,從注意、吸引、觀察、購買等幾個環節進行購物。
(2)同季節同類型同系列的產品陳列同一區域。
(3)疊裝區域附近位置盡量設計模特,展示疊裝中的代表款式,以吸引注意增進視覺,并且可以擺放相應的服裝的海報,宣傳單張,以全方位位展示代表款。
2、掛裝陳列
(1)每款服飾應同時連續掛2件以上,掛裝應保持整潔,無折痕。
(2)掛裝的陳列顏色應從外到內,從前到后,由淺到深,由明至暗,側列從前到后,從外到內,由淺到深,由明至暗,這些得根據店鋪的面積與服裝的主推風格來定。
3、模特服裝的陳列,二到三天則須更換一次,這樣給顧客保持新鮮感,吸引人流進店。
在細節決定成敗的今天,商家想在激烈的市場競爭中,立于不敗之地,就得從細微處入手,作為服裝銷售的專賣店,有三個因素決定著專賣店開得是否成功,一是硬件,二是其貨品陳列,三是專賣店的員工素質,服務質量提高銷售量也必將隨之提高。
二、提高服務質量
服裝導購代表工作的目的不盡相同,有的是為了收入,有的是為了喜好,有的兼而有之,不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責任心及工作要求,好的服務必將贏得顧客認同,獲得顧客認同也必將提高銷售量。
1、自身工作要求:
(1)保證積極的工作態度,在工作中持有飽滿的工作熱情;
(2)善于與同事合作,精誠合作發揮團隊銷售力量;和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能;
(3)要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業務與交流技能相結合。
(4)對自己嚴格要求,學習亮劍精神,工作扎實細致,要不斷加強業務方面的學習,多看書及相關產品知識,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
(5)善于做出工作總結,一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯,學會自主嚴格要求自己。
2、客戶維系要求:
(1)知道顧客的真正需求,在了解顧客的需求同時,滿足顧客提出的合理要求,提高與顧客之間的信任度,這是維系客戶所必要的條件。
(2)建立客戶資料,對客服的喜好要清楚了解,客戶電話必須詳細記錄,在每季有新產品上架時可以通知客戶。
(3)對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。
(4)對所有客戶的工作態度都要一樣,加強產品質量和服務意識,為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。了解客戶最需要的服務質量,盡自己的努力做的更好。
三、具體計劃
1、對銷售任務的細化分解,將每月的任務量分配至每周、每天,每日當班工作結束后核對任務完成情況,總結工作得失;
2、于老客戶保持良好關系,在周末時發送祝福短信,讓客戶感受到被重視。
3、新品上架或換季活動時主動通過電話通知顧客,邀約顧客到店消費。
個人工作計劃模板10一、指導思想和意義
(一)指導思想:將研究性學習與社會實踐相結合,要求學生走出校園,走向社會,去關心社會發展,去關注社會問題,去嘗試解決自己研究的社會問題,成為學生課余生活的有益補充,開辟出有自己特色的社會實踐的新途徑。
(二)意義:
1、改變學習方式,拓展學習資源,拓寬發展空間。
2、參與社會實踐,激發學習興趣,增進生存體驗。
3、主動服務社區,形成服務意識,強化社會責任。
二、社會實踐的組織形式及具體過程
(一)組織形式:
學生一般以個人分散活動或由6—10人組成社會實踐活動小組,也可以青年志愿者小分隊活動組織。
(二)注意事項:
1、就近就便。
社會實踐活動原則上要就近就便,組織學生在學校周邊、學生家庭所在的城鎮社區或者本村范圍內開展活動。
團隊規模要適中,不開展跨區的'活動。同一社區、同一鄉村的高中生應在當地團組織的統一指導下開展上述活動和其它形式的社會實踐活動。
2、在生活中提煉。
從社會生活中選定主題,讓學生關注社會,體驗社會角色;熱愛生活,關注生活問題;學會健康愉悅地、自由而負責地、智慧而有創意地生活。
3、在興趣中選擇。
捕捉自己最感興趣的問題,開展研究。在合作探究的過程中,學生間相互感染、相互促進,更好地發展興趣,培養特長,提高綜合素質。
4、合理利用各種資源。
充分利用網絡資源。網絡已經成為的資源庫,在綜合實踐活動中,要充分利用網絡上的技術和資源,搜集信息、處理信息。同時要充分利用圖書資源,從圖書館中獲取自己所需要的內容。
5、綜合運用各種方法手段。
從參與研究的對象來看,可以采用個人獨立探究的方式、小組合作探究的方式、學校合作探究的方式、跨學校合作的方式。
從研究采取的手段來看,可以采用活動設計、網絡技術、調查研究、參觀訪問、實驗演示、表演交流、測量制作、社會宣傳、服務、總結、答辯、反思等學習活動。
三、社會實踐的主要內容
(一)社會參觀活動
參觀、訪問、考察(革命遺址、科技館、英雄模范人物、杰出人物、現代化建設成果、市政工程、高校、工廠、高新技術產業運作情況……),例如以當地的居民小區為調查研究的對象和內容,可以“物業管理”、“商業網點”、“文化娛樂”、“教育設施”、“交通路線”等為研究方向。
(二)社會調研活動。(參考主題如下,也可自選主題)
1、綠色環保宣傳。
2、保護母親河、水質污染情況調查。
3、白色污染調查研究。
4、關于生活節能狀況調查研究。
5、農村經濟發展狀況調查。
6、關于生活垃圾分類處理的可行性調查。
7、道路狀況及改進意見調查。
8、旅游資源狀況調查。
9、中學生的消費觀念與行為研究。
10、中學生上網吧問題研究。
11、中學生學習習慣的調查與研究。
12、中學生零用錢數量及用途的調查。
(三)社區服務活動
社區保潔活動、社區護綠活動、社區綜合宣傳活動、社區陋習糾察活動、社區敬老愛老活動、社區幫困助殘活動、社區讀書輔導活動、交通服務活動、環保志愿者活動、社區公益勞動。
參與社會實踐的班級和個人,必須注意自身形象,認真參加活動,為學校和個人樹立良好的社會形象。
四、社會實踐活動總結、表彰
1、各位同學要認真填寫__年寒假社會實踐表,并以書面形式做好總結并附帶證明材料。
2、2月12日至2月18日各班團支部要根據方案內容及個人寒假活動情況報告表內容和實際表現,進行總結評比,評出班級寒假社會實踐活動先進個人(占本班總人數10%)
為加快我區基本公共衛生服務項目、社區衛生服務機構規范化建設工作,落實基層醫療機構績效考核制度,保證基本公共衛生服務項目各項工作落到實處,確保年底保質保量完成市、區確定的各項醫改項目,區衛生局抽調了基本公共衛生服務項目專家,按照《區年基本公共衛生服務項目考核標準》,于年6月28日、29日對全區4個街道衛生院的基本公共衛生項目、社區規范化建設情況及衛生支農情況進行督導檢查和技術指導,本次督導檢查采取抽查健康檔案、隨訪記錄、現場督查、調查服務對象等方式,現將檢查結果通報如下:
一、工作開展基本情況及存在問題
(一)基本公共衛生方面:各單位根據前期基本公共衛生會議部署要求,完善了各項規章制度,組建了基本公共衛生服務項目服務團隊、隨訪團隊、制定包干責任制和責任追究制。4個街道衛生院均制定了合理的組織體系,成立了社區責任團隊,組織召開了基層醫療衛生機構負責人、項目管理人員、鄉村醫生會議,對基本公共衛生服務項目工作開展中存在的問題提出了新的要求,并部署了下一步工作安排。
2、健康教育:鎮、街道衛生院健康教育工作做得較好,基本上能夠按照考核評價標準開展健康教育工作,有健康教育專職人員、健康教育計劃和干預策略,能夠定期開展公眾健康咨詢活動、舉辦健康知識講座,健康教育宣傳欄更換及時,健康教育資料整理規范完善,但個別街道衛生院照片資料需補充更新,要清晰體現出活動主題、人數,講座的人數應與簽到、照片等資料相對應。
4、重性精神病管理項目:只有街道衛生院開始下鄉建檔,其他單位工作未開展,衛生院未與工作站進行交接,部分單位存在管理檔案未建立、建立不規范等問題。檢查中突出了三個問題:一是各街道衛生院對重性精神病管理工作的認識高度不夠,存在畏難情緒,沒有隨著職責分工盡快將工作推進,沒有及時將重性精神病管理工作與工作站進行交接;二是重性精神病管理項目的宣傳力度不夠;三是重性精神病管理入戶困難,由于傳統觀念的限制,鄉醫在入戶調查時不被認可,存在一定難度。
5、婦保、兒保管理:各單位普遍存在查體次數不夠、未開展第一次訪視、未進行電子檔案錄入等問題,檢查中還發現,、鎮街道衛生院從事兒童保健人員無上崗證,、街道衛生院未配備專職婦女保健人員。
6、傳染病報告與處理項目:衛生院:腸道門診無標志牌,無相應的消毒物品及消毒記錄,腹瀉病人有漏登現象;結核病、艾滋病防治知識宣傳次數不夠,未開展艾滋病咨詢工作;鎮衛生院:未及時建立年度傳染病防治工作計劃及培訓計劃,未進行內部人員培訓;腸道門診不規范,有病例漏報現象;結核病、艾滋病防治知識宣傳次數不夠,未開展艾滋病咨詢工作;衛生院:腸道門診需要進一步規范;未開展艾滋病咨詢工作;衛生院:未及時建立年度傳染病防治工作計劃及培訓計劃,未進行內部人員培訓;腸道專桌無標志牌,腹瀉病人有漏登漏報現象;結核病、艾滋病防治知識宣傳次數不夠,未開展艾滋病咨詢工作。
7、檢查中的亮點:各單位紛紛想辦法、出新招,發揮了各自的潛力,突出了很多亮點。鎮衛生院創新工作模式,成立街道辦事處主導、社區參與、衛生院為依托的工作模式,并成立家庭醫生責任團隊服務模式,建立三支分工明確、優勢互補的高效全科責任團隊,有效緩解人力資源緊缺,任務繁重的困境,使基本公共衛生項目更加規范、有序、有效開展;衛生院為方便入戶建檔,為工作人員配備了統一服裝、太陽帽和公文包,并統一掛牌上崗,提高了工作人員的積極性,大大提高了信譽度,降低了入戶難,隨訪難等問題。建議有關單位提高對公共衛生工作的認識,相互溝通,向有經驗的單位多借鑒、多學習。
(二)社區機構標準化建設督導情況:按照《市城市社區衛生服務中心設置標準》,對4家社區衛生服務中心的組織管理、基本設施和科室設置、人員配備和培養、服務內容、管理機制、居民滿意度等情況進行了督導檢查:4處基層醫療機構科室名稱規范;部分機構全科醫師、兒保醫師、婦保醫師配備不足;沒有按照《關于進一步加強城市社區衛生服務機構規范化建設的通知》的相關要求將服務內容進行公示,部分單位仍存在重醫療、輕公共衛生服務的現象。檢查組對個別社區衛生服務機構存在的問題提出了整改意見:一是盡快按照《關于進一步加強城市社區衛生服務機構規范化建設的通知》的樣式和要求公示社區衛生服務機構服務項目信息內容;二是完善醫院內部各項規章制度、加強醫護質量管理。
(三)衛生支農:大部分社區的衛生支農人員根據受援單位的排班在崗,只有小部分的支農人員未按時到崗。
二、下一步工作要求
2、積極開展新增項目的業務培訓工作。各牽頭部門針對存在的問題籌備業務培訓工作,要緊緊圍繞年基本公共衛生服務規范要求,精心組織,科學管理,合理安排,確保落實培訓人員通過培訓更新服務理念,提升業務素質,提高服務效能;各基層醫療機構要系統性組織培訓,保證基本公共衛生項目都能扎實、規范、有序地開展。
3、做好項目質量控制。各單位應按照項目工作方案的要求,全力完善和提高健康檔案建檔質量,及時發現并糾正相關錯誤信息,堅決杜絕虛假健康檔案的存在,及時將新建檔案錄入電腦,并對健康檔案電子平臺及時進行數據更新,并對檢查中存在的問題及時整改,加快組織實施進度,找差距,補不足,逐步提高質量管理。
4、加大公共衛生服務項目宣傳力度。各單位要充分利用廣播、電視、黑板報、宣傳欄等宣傳輿論工具,進一步加強基本公共衛生服務項目的宣傳力度,使社區居民充分了解公共衛生服務相關知識;社區衛生服務機構和鄉鎮衛生院要將基本公共衛生服務項目內容向社會公開,接受公眾、媒體和社會各界的監督。通過積極開展項目工作和提供有效服務來提高居民對基本公共衛生服務項目的認知,營造出良好的建立居民健康檔案的氛圍。
紀檢部是學校學生會一個嚴格的部門。那么紀檢部該怎樣制定工作計劃呢?下面就是小編給大家帶來的2020紀檢部成員年度工作計劃精選,但愿對你有借鑒作用!
2020紀檢部成員年度工作計劃精選(一)
桂花飄香,金秋送爽,轉眼間我們告別了某某學年,在過去的一年里,我們紀檢部除了除了做好參加各種活動的系成員簽到工作,各個班級成員的量化分考核,維持各種活動的紀律外,還和其他部門通力合作,對各個班級進行上課出勤率的抽查,院運動會和系運動會的各種服務工作等工作。
在過去的一學年中,我們努力認真的完成了各種工作,但也存在著一些問題:量化分在后期的公布過程中有一些的混亂、對查課過程中的一些替答到學生的懲罰力度不夠而且不及時、有些時候在一些活動中和其他部門的溝通不是很及時。
本學期紀檢部的工作主要包括基礎建設、檢查和部門創新活動三個部分
一、基礎建設:
1、部門干事的培養
做好迎接新生的工作,為新生營造出溫馨的學習、生活環境。樹立學生會在新生中的良好形象,為學生會的招新工作打下良好的基礎。做好學生會的招新工作,為紀檢部注入新的活力。讓新部員盡快熟悉部門主要工作,擔當起部門的骨干力量,為系部做出更多的貢獻。
2、增強交流
增強內部溝通和了解,強化團隊意識。紀檢部隨著工作的的需要,人員相對較多,各司其職,為了使工作順利有序,本學年則要求各部門干事加強內部交流和溝通,相互團結、相互促進、共同提高。定期召開部門回憶,相互交流,總結經驗教訓,提高工作效率,提出工作上的困難和問題,并找出解決方案。
本學期紀檢部計劃與其他部門各搞一次聯誼,使我們的隊伍更團結更融合。加強團隊的合作能力,更好的促使部門之間、部員之間的相互交流和溝通。
3、強化服務意識
紀檢部成員要按照“自我教育、自我管理、自我服務”的原則,在做好本部的本職工作中,積極配合學院和其他部門的工作,做好老師的得力助手。在學院指導下做好自己分內工作的同時,將加強與老師、學生會其它部門的溝通與合作。不定期深入同學中間進行日常檢查,對各種違紀情況做好記錄并及時處理,并及時了解同學們的意見和建議。
二、檢查部分:
我部將本著公平、公正、公開的原則,切實做好學生會的監察工作,做好各種檢查記錄,紀檢部的主要工作是對學生會的干部監督及對同學們的檢查,對出現的違紀現象和不良風氣予以記錄和處理并及時上報主席團。
1、會議紀律維持,認真做好考勤工作,本著實事求是的原則,做好與會人員的記錄及違紀情況登記,認真貫徹執行,我部將定期進行匯報,向大家公開,以便大家核對,增加工作的透明度。
2、定時檢查上課出勤情況,每周總結記錄,對無故遲到、缺席同學依情節處理。
對校、院舉辦的各種活動、會議進行紀律檢查和監督。活動前向有關人員了解出勤人員名單,用點名或簽到的方式記錄出勤情況。會間注意整頓紀律,對擾亂秩序的給予警告,并登記上報。
3、學期結束前做一次對學生會工作反饋調查。
4、不定期深入同學中間進行日常紀律及行為的檢查。
三、活動創新部分:
基于我們紀檢工作的特性,我們的主要工作是幕后工作,很少自己策劃舉辦活動,為了改變這一現狀,我部門很有必要在工作上做出創新,因此,我想下學期應打破我們紀檢部只做幕后工作這一現狀,實現策劃、舉辦活動這一突破。
新的學年,新的氣象,相信我們紀檢部,我們的大家庭一定能夠在這新的一年里工作更上一層樓,取得更好的成績。
2020紀檢部成員年度工作計劃精選(二)
一、招新計劃
紀檢部肩負著檢查學生早操以及衛生的使命,因此為了有更充足的力量來完成紀檢部各項工作,紀檢部將以公開招聘的形式招一批學習優良,擁有較強的工作能力和服務意識的新生,以補充紀檢部的力量。并在初期有意識的組織對新生進行培養,讓他們盡快熟悉工作,轉變角色,融入到紀檢部團隊中來。
招新人數界定在8~10人,其中男生人數界定在5~7人,女生人數界定在2~3人。
二、做好本職工作以及配合其它部門
作為紀檢部,我們應承擔起維持會場紀律,盡一切可能保持會場安靜,讓活動在有序的情況下完成,杜絕會場出現混亂情況。同時紀檢部將努力配合體育部,保持早操能夠有紀律的進行。紀檢部也會努力配合生活部針對大一新生內務情況作出嚴格檢查,進一步規范大一新生的行為。保持紀檢部成員在學工處、老師、團委學生會的指導下,落實責任,公平公正,全力為我院同學創造良好的環境。
中國地質大學長城學院的工作是一個大的整體,紀檢部在學院領導的指導下,做好自己分內工作的同時,將加強與團委、院學生會及其它部門的溝通和工作,在各類大型活動中聯合組織,共同攜手一道為創造學校的教學秩序和氛圍努力,為同學生服務,為學院做貢獻。
三、紀檢部未來目標
紀檢部作為我系學生會一個重要的部門,將更好的服務于廣大同學,營造一個和諧,團結的氛圍。同時紀檢部將努力做好份內工作,在未來一年,為工程技術系發揮更好的作用。與其它部門攜手共創"長城永固,工程無敵"。
2020紀檢部成員年度工作計劃精選(三)
紀檢部是學校學生會一個嚴格的部門。全體成員都要做到自律,嚴格要求自己,才能機一部的去管理、監督他人。我們將本著公平、公正的原則,切實做好學生會賦予我們的責任,做好各種檢查記錄。我們對學校出現的危機現象和不良風氣予以記錄和處理并及時向上級部門進行匯報,樹立良好的形象。根據我們一年多在紀檢工作中出現的漏洞和不足,我們紀檢部所有成員做出新學期的工作計劃:
一、不定時對晚自習進行學生到位情況檢查,認真做好考勤工作,本著實事求是的原則做好與記錄及違紀登記,貫徹執行,將定期進行匯報,向大家公平,以便大家核對,增加工作的透明度。
二、不定期了解上課曠課情況,從班委處了解,對虛報情況的班委查處并上報,對曠課人員依情節嚴重性處理。
三、定時檢查晚自習出勤情況,每周總結記錄,對無故缺勤人員依情節處理。
四、對校、院舉辦的各種活動,會議進行紀檢檢查和監督,活動前向有關人員了解出勤人員的名單,用點名或簽到方式記錄出勤情況。會間注意會場紀律,對擾亂秩序的給予警告,并登記上報。參加各班班委的換屆選舉和評優評先。
五、維持公平,公正的競爭環境,當場發現當場指出,并向上匯報。
六、選舉結束后對有異議的及時上報,有不正當拉票行動向組織反映,并作相關處理決定。
七、學期結束前做一次學生會工作反饋調查。
八、不定期深入同學中間進行日常紀律行為的檢查。
九、受理班干和各紀律的報告,并對違紀現象及時處理和上報。
十、不定期對學生會各部門進行調查工作,參與每周各部門例會并記錄關情況,有違紀行為的向主席團報告。
十一、積極參加校組織的各項活動,努力做好學生會工作。
十二、及時了解同學們的意見和建議,通過各種方式與同學玫通工作,對合理的意見主動接納,對不良情況的反映及時進行調查和處理。
2020年街道年度工作計劃精選(四)
一、牢牢把握第一要務的時代大局,組織青年在經濟建設中建功立業。
積極引導青年創新創優。實施青年科技創新行動,引導青年弘揚創新精神,投身創新實踐,提高創新本領,把創新創造融入提高青少年素質的全過程,培養和造就一大批具有較強創新意識和創造能力的青年人才。廣泛開展創業競賽、創意評比等多種創新實踐活動,引導青年把學習知識與創造活動結合起來。
支持青年職工立足崗位創新創效。鼓勵青年科技工作者到現代服務業等領域創業發展,在技術革新、科技推廣、自主創新中貢獻聰明才智,在推動產業結構優化升級中施展才華,樹立各行業“三創”青年典型。
大力服務青年人才工作。通過先進典型的評選表彰和人才舉薦活動,發現和推出更多的優秀青年人才。特別是對推動江寧經濟持續快速發展起重要作用的青年企業家隊伍,要從生活上、工作上、學習上、創業上不斷提高團組織服務優秀青年人才的能力。進一步引導青年企業家參與“愛心助學”、“愛心接力”等反哺社會的公益行動來提升我區青年企業家的素質形象。切實配合各有關部門做好各類優秀青年人才的穩心留根工作,讓更多的青年人才扎根江寧區,為全區經濟社會又好又快發展貢獻力量。
有效拓展青年就業創業見習基地。抓住區內高校眾多、企業分布集中的優勢,在全區現有青年就業創業見習基地的基礎上,進一步加強與高校團組織和企業的三方合作,更有效率地組織見習人員、征集見習崗位、安排人崗對接,建立起團、校、企合作聯動的工作格局,進一步提高就業創業見習基地的開發率、見習人員上崗率和就業簽約率。
二、牢牢把握青年發展的時代需要,努力提高服務青少年的能力水平
堅持深入了解青年,反映青年愿望。發揮團組織聯系青年的橋梁紐帶作用,深入基層,深入青年,認真傾聽青年呼聲,準確把握青年脈搏,及時反映青年意愿。發揮好共青團代表和維護青年具體利益的作用,積極向區人大、區政協反映青年的意愿和訴求;加強與區政法委、教育局、婦聯等有關部門的聯系,積極參與涉及青年切身利益問題的決策,努力把青年學習、就業、維權等事務納入地方經濟社會發展規劃,切實把代表最廣大青年根本利益的要求落到實處。
堅持優化成長環境,維護青年權益。著力構建青少年維權工作體系,進一步健全區、街、社區青少年維權組織和維權隊伍。牢固樹立依法維權的觀念,完善青少年法律援助體系。挖掘和整合社會資源,深化“優秀青少年維權崗”創建活動,重點做好未成年人、進城務工青年、新經濟組織青年等特殊青少年群體的維權工作。
深入貫徹落實與青少年利益密切相關的法律法規,協調配合有關部門檢查、監督、評估有關青少年的法律和政策的執行情況。廣泛開展“遠離”、“拒絕”等活動,優化青少年成長的社會環境。大力實施“為了明天”工程,繼續推進“未成年人零犯罪社區”創建活動,建立健全重點青少年群體動態檔案,努力做好“一助一”、“多助一”幫教工作,不斷鞏固、提高預防工作水平。
堅持突出服務職能,滿足青年需求。緊緊圍繞青年需求,進一步開發服務項目,創新服務方式,健全服務體系,增強服務功能。針對貧困家庭學生,繼續做好“愛心助學”工作,積極爭取“圓夢大學”助學基金,幫助更多的貧困學生順利完成學業。針對外來務工人員子女,實施“伙伴計劃”,幫助他們全面發展。
針對社區青少年,適時開展對突發自然災害的自護、自救方法的培訓教育。針對殘障兒童等弱勢青少年群體,發揮青年志愿者的作用,開展各類社區青少年幫困活動,解決其生活、學習等方面的困難。
三、牢牢把握團青工作的時代形勢,不斷增強共青團組織的自身活力
進一步推進團的組織建設。
堅持黨建帶團建,按照團中央提出的“兩個全體青年”的要求,大力探索社區、兩新組織等傳統領域以及青年自組織等新領域的團建新路徑。積極構建以街道團工委為核心,以區域內各級各類基層團組織為基礎,區域青少年積極參與,社區青年組織共同推進的條塊結合、以塊為主的區域性大團建格局。
深化居民區團組織建設。通過社區樓宇團建、園區企業團建等多種形式,推動“兩新”組織團建工作。深入推進青年自組織團建工作,促進社區團組織與青年自組織聯動發展,充分發揮其聯系凝聚青年的獨特作用。
進一步加強團干部隊伍建設。
著眼事業需要,以團干部和優秀青年為重點,積極推行公開選拔、競爭上崗等選人用人方式,把優秀青年人才及時選拔到各級團組織的領導崗位上,建立完善我區青年推優薦才工作機制。加強團干部的理論教育、業務培訓和實踐鍛煉,及時充實和更新團的理論、業務等知識,提高理論水平,更新思維方式,增強創新與創造能力。
進一步加強基層團組織建設,狠抓組織配備和能力提升。認真做好推優入黨工作,加大基層優秀團員的培養。加強共青團員意識教育,準確把握“增強意識、健全組織、活躍工作、服務發展”的目標要求,鞏固擴大教育成果,逐步使團員意識教育經常化、制度化、規范化。
進一步完善青少年組織建設。
加強對青商會、大學生村官聯誼會、少先隊工作的指導。充分發揮共青團在青商組織中的核心作用,強化青商會凝聚優秀青年企業家的職能。不斷加大“全團帶隊”工作力度,把少先隊建設納入團建的總體規劃,優化少先隊工作環境,提高少先隊工作水平,積極構建和諧的少先隊活動、組織、文化體系,培育新時期“四好少年”。
根據公司在新一年度的戰略目標及工作布署,御苑區在2010年工作計劃將緊緊圍繞"服務質量提升年"來開展工作,主要工作計劃有:
一、全面實施規范化管理
在原有基礎上修定各部門工作手冊,規范工作流程,按工作制度嚴格執行,加大制度的執行力度,讓管理工作有據可依.并規范管理,健全各式檔案,將以規范表格記錄為工作重點,做到全面、詳實有據可查.
二、執行績效考核工作,提高服務工作質量
以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成.
三、強化培訓考核制度
根據公司培訓方針,制定培訓計劃,提高服務意識、業務水平.有針對性的開展崗位素質教育,促進員工愛崗敬業,服務意識等綜合素質的提高.對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素質,為公司發展儲備人力資源.
四、結合小區實際建立嚴整的安防體系
從制度規范入手,責任到人,并規范監督執行,結合績效考核加強隊伍建設,加大對小區住戶安防知識的宣傳力度,打開聯防共治的局面.
五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度
以制度規范日常工作管理,完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務,在給業主提供優質服務.
六、根據公司年度統籌計劃,開展社區文化活動,創建和諧社區.
根據年度工作計劃,近階段的工作重點是:
1、根據營運中心下發的《設備/設施規范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規范,嚴格執行,逐項整改完善,按實施日期落實到位.
2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,明確崗位工作要求.
3、擬定車輛臨停收費可行性方案.
4、配合運營中心"溫馨社區生活剪影"等社區文化活動的開展,組織相關部門做好準備工作.
5、按部門計劃完成當月培訓工作.
2010年御苑區將以務實的工作態度,以公司的整體工作方針為方向,保質保量完成各項工作任務及考核指標,在服務質量提升年中創出佳績.
序號 工作內容 月 份 備注
1很抓團隊的廉正建設、工作紀律
1.1全體人員參加軍訓
1.2定期思想交流總結
1.3建立經理信箱,接收各員工建議
2 交收樓工作
3 建立客戶滿意度調查制度
3.1制定調查問卷
3.2定期發出調查問卷
3.3統計問卷,制定改正措施并加以實施
4 完善管理制度
4.1根據新的工作要求,擬定各部工作標準
一、2009年度工作總結2009年按照楊浦區黨委、政府提出的全年工作要求,及市文廣影視局、體育局的工作要求,圍繞生態島建設、社會主義新農村建設和迎世博等重點工作,推進文化廣播電視體育工作。(一)文化工作1、配合區有關部門做好村級文化設施配套建設工作,各村的數字電影、信息共享等設備基本到位、安裝。2、配合區文化部門、文藝團體做好文化下鄉活動,在草棚楊浦區區及有關村組織群眾,為市區專業文藝團體送戲下鄉做好服務、配合工作。3、按照“迎世博文化活動進社區”的要求,編排了一臺世博進社區專題文娛節目,受到了群眾的歡迎。4、配合有關部門在科普早市、迎世博倒計時300天、200天等活動中,組織文藝演出。5、在慶祝國慶60周年期間,編排專題文藝節目下鄉巡演。6、對基層群眾文化活動,進行了調研,在可能的范圍內,給予鼓勵和支持。分別對永安、北平、海中、大平、新安等文化健身活動點給予不同程度的支持。7、積極參與區有關部門組織的群眾文化活動,選送了少兒書畫作品參賽。8、按照區局要求開展電影放映工作。根據實際情況的變化,把工作重點放到數字電影的放映,組織人員下村具體指導和督促村級數字電影的播放工作,目前10個有數字電影放映條件的村,每月至少放映4場,多的7—8場。(二)廣電工作
1、做好有線廣播網絡的整修根據有線電視施工對廣播線路損害嚴重的情況,在政府的支持下,進行了全面整頓,整修楊浦區級廣播線路8000條公里,村級廣播線路整修率達到80%。3、圍繞楊浦區黨委、政府中心工作開展廣播宣傳工作。開設《xx一周要聞》、《迎世博系列》、《農村科技》、《衛生與健康》等定期與不定期的專題或專欄節目。4、抓好廣播、電視的安全播出和傳輸,嚴格執行各項安全制度,與楊浦區綜治部門、派出所、安保隊配合,切實巡查好廣電線路,確保敏感時期、重要安全保證期未出事故。(三)體育工作積極提高全民健身參與率,在建立體育指導站的基礎上,在各村相繼建立健全了社區體育指導員隊伍,全楊浦區相繼建立起了器材健身、群眾扇子舞、健身舞等健身團隊共24支,積極開展乒乓球、廣播操、籃球、農民自行車等項目的群眾體育活動。做好各健身苑點器材的管理、更新及安全開放工作,同相關單位簽訂了安全管理責任書,辦理了相關的保險手續。積極參與8月8日全民健身日、11月全民健身月活動,組建團隊參加了氣功健身展示、群體表演展示、農民自行車賽、領導干部乒乓球賽等活動。二、2012年工作計劃。
2012年的工作,繼續圍繞楊浦區黨委、政府提出的工作目標,推進文化、廣播、電視、體育方面的各項工作。1、按照楊浦區黨委、政府確定的時間節點,做好社區文化活動中心建設和各項推進工作。2、積極推進群眾文化活動。 在可能的條件下,加大扶持社區群眾文體團隊的力度,指導和幫助社區文體團隊開展各項活動,堅持文化陣地的經常性、制度化開放。完成電影放映任務,力爭全部完成膠片電影向數字電影的轉換工作,全面完成農村信息化村級服務點的建設,并切實管理、有效運行已建成的村級服務點,充分發揮其功能。3、繼續加強有線廣播的維護管理,建立長效管理機制。4、按照區業務部門的要求,組建好有線電視維運隊伍,做好用戶服務工作,建立、健全網絡的維運管理機制。5、做好廣播、電視安全播出和傳輸,確保萬無一失,辦好自辦廣播節目。6、開展好全民健身運動,鼓勵、扶持農村健身團隊開展小型多樣的健身體育活動。