時間：2023-02-27 11:12:47
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一、__年上半年人防工作情況
今年以來，在市委、市政府和軍分區(qū)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市人防辦認真貫徹落實黨的十精神和各級關(guān)于改進工作作風(fēng)的規(guī)定，以人防與經(jīng)濟社會融合發(fā)展為方向，進一步明確目標，改進作風(fēng)，強化措施，狠抓落實，各項工作順利推進。
（一）規(guī)范行政執(zhí)法，強化服務(wù)保障。以市政府辦公室名義印發(fā)了《轉(zhuǎn)發(fā)市人防辦、市財政局關(guān)于加強市屬四區(qū)防空地下室易地建設(shè)費征繳管理意見的通知》__，進一步規(guī)范了市屬四區(qū)防空地下室易地建設(shè)費征繳管理工作。做好濱城區(qū)管理服務(wù)中心和市屬開發(fā)區(qū)管理服務(wù)中心啟動籌備工作。根據(jù)工作需要，調(diào)整審批領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員，對有關(guān)規(guī)定進行了規(guī)范和解釋。嚴格執(zhí)行行政審批事項集體研究和責(zé)任追究制度，依法開展人民防空工作。加大執(zhí)法監(jiān)察力度，擴充執(zhí)法人員隊伍，對城區(qū)建設(shè)項目進行拉網(wǎng)式排查，對不按程序報批的，督促他們盡快辦理人防手續(xù)。同時，強化服務(wù)意識，在切實處理好審批質(zhì)量和效率的基礎(chǔ)上，變坐等辦事為主動上門服務(wù)，主動收集審批資料，簡化內(nèi)部程序，確保項目在依法行政的前提下以最快速度通過人防審批。截止目前，完成結(jié)建項目報建手續(xù)__個，地下總建筑面積__*平方米；審核易地建設(shè)項目__個，地上總建筑面積__*萬平方米，收繳人防易地建設(shè)費較去年同期基本持平。
（二）推進人防工程建設(shè)，加強質(zhì)量和安全監(jiān)管。認真履行人防質(zhì)量監(jiān)督職責(zé)，跟蹤質(zhì)量監(jiān)督在建項目__*個，地下總建筑面積約__*萬平方米，保證了工程建設(shè)質(zhì)量。指揮所決算審計工作穩(wěn)步推進，配合省定額站完成工程量的核對工作；圍繞“兩會”、汛期等關(guān)鍵時期，扎實開展在建項目的安全生產(chǎn)管理工作，不定期進行安全隱患排查，未發(fā)生安全事故。
（三）強化人防信息化建設(shè)，提升應(yīng)急保障能力。人防地上、地下、機動“三位一體”指揮平臺得到進一步完善，人防機動指揮通信系統(tǒng)的建成補齊了人防指揮平臺建設(shè)的短板，組織開展了機動指揮通信系統(tǒng)操作培訓(xùn)，順利完成全省人防機動指揮通信系統(tǒng)裝備展示活動，取得良好效果。組織開展全員人防訓(xùn)練比武活動的準備工作，為參加全國人防訓(xùn)練比武工作奠定良好基礎(chǔ)。編制人防光纜通信骨干網(wǎng)建設(shè)方案，及時上報上級主管部門審批。人防軍用電話網(wǎng)建設(shè)項目順利通過、省人防辦組織的聯(lián)合驗收，進一步豐富了市人防通信手段。加強人防疏散基地、疏散地域、疏散點的日常維護與管理，人員疏散安置接收能力得到保障。強化人防無線電臺、視頻會議等通信聯(lián)絡(luò)值班工作，衛(wèi)星通信實現(xiàn)與全省組網(wǎng)，及時收發(fā)處置各類文件，保障聯(lián)絡(luò)暢通，確保通勤率。
（四）加強機關(guān)建設(shè)，全面提升工作水平。深入貫徹落實中央、省委、市委關(guān)于改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的有關(guān)規(guī)定，圍繞“改作風(fēng)、提效能、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”，從加強調(diào)研、精簡會議、勤儉節(jié)約、廉潔勤政等方面進行了全面整改，進一步健全完善了機關(guān)工作人員考勤、財務(wù)管理、用車管理等各項機關(guān)管理制度，樹立良好的機關(guān)形象和干部隊伍形象。強化人防宣傳教育，人防民防宣傳教育展館建成投入使用，在濱州日報、渤海晨刊開設(shè)宣傳專欄，取得良好宣傳效果。積極籌建市人防協(xié)會。
二、下半年工作打算
下半年，重點推進以下幾項工作：
（一）進一步加大執(zhí)法力度。濱政辦發(fā)__號、__27號和濱政辦字__號文件的出臺，為人防工作創(chuàng)造了良好的執(zhí)法環(huán)境。下一步，我們將嚴格落實多部門報建聯(lián)審制度，嚴把人防審批關(guān)口，實現(xiàn)人防結(jié)建工程量和易地建設(shè)費征繳數(shù)額的大幅提升。
（二）深入推進人防工程體系建設(shè)。繼續(xù)加強結(jié)建項目的審批管理工作，深入貫徹“以建為主”的方針，爭取年內(nèi)新增人防工程__萬平方米，比上年度增長____。加強人防工程質(zhì)量監(jiān)督，確保工程建設(shè)質(zhì)量，并力爭提早完成今年的建設(shè)指標。完成指揮所項目的審計決算工作。加強對在建工程的安全管理工作，保持安全無事故的良好局面。
（三）深入推進人防指揮信息和應(yīng)急救援體系建設(shè)。完成人防機動指揮通信系統(tǒng)初驗工作，加強人防“三位一體”指揮平臺練兵活動。組織開展全員人防訓(xùn)練比武活動，爭取在全省、全國人防訓(xùn)練比武競賽中取得良好成績。對縣級人防機動指揮所建設(shè)加強督導(dǎo)，力爭今年各縣全部建成。進一步完善人防疏散體系，加強現(xiàn)有人防疏散地域、疏散基地、疏散點維護與管理，確保其人防接收安置能力，新增一批人防疏散點。完成全市《防空襲方案》修訂工作。完成全省人防光纜通信骨干網(wǎng)建設(shè)。
一、突出抓好防護工程建設(shè)
一是市體育館前人防“窗口”工程和地面停車場項目已重新開展了租賃工作；二是抓緊推進市101工程建設(shè)。101工程去年10月份動工建設(shè)。目前，該工程已完成地下指揮所部分的基礎(chǔ)防水、鋼筋綁扎工作以及正進行附屬車庫基礎(chǔ)開挖工作。三是人防工程規(guī)劃編制項目。該項目規(guī)劃招標工程方案已經(jīng)市政府批準實施，目前，該項目已進入工程招標階段。四是市中醫(yī)院地下人防工程和市婦幼保健院新院廣場地下人防工程。該兩項工程的項目建設(shè)書已于2014年1月15日報省人防辦審批。
二、大力推進人防指揮通信體系建設(shè)
一是抓緊101工程信息系統(tǒng)工程建設(shè)。該項目建議書已于2014年3月經(jīng)國家人防辦批復(fù)，正在認真組織需求論證，請總參第六十一研究所人防信息系統(tǒng)科研設(shè)計中心協(xié)調(diào)有關(guān)科研單位提供技術(shù)支持，嚴格按照國家和省人防辦信息系統(tǒng)建設(shè)管理相關(guān)規(guī)定，開展該項目可行性研究和初步方案設(shè)計，計劃總投資2000萬元。
二是加快開展全國人防衛(wèi)星通信網(wǎng)入網(wǎng)建設(shè)。我辦現(xiàn)已完成機動指揮所車載站的建設(shè)，并能順利加入全省人防衛(wèi)星通信網(wǎng)；衛(wèi)星地面站作為機動指揮所二期工程于2013年12月完成招標工作，待101工程建成后再行建設(shè)。該項目包括衛(wèi)星通信主設(shè)備（含衛(wèi)星通信天線、BUC、LNB、IDU等）和話音及圖像等應(yīng)用終端設(shè)備，總投資約77萬元。計劃2015年12月前完成我市人防衛(wèi)星通信加入全國人防衛(wèi)星通信網(wǎng)的建設(shè)。
三是按要求開展全國人防北斗衛(wèi)星導(dǎo)航定位系統(tǒng)建設(shè)的相關(guān)工作。現(xiàn)階段已經(jīng)完成項目經(jīng)費的申請及項目方案審批，主要有硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及數(shù)據(jù)中心建設(shè)，總投資約96萬元。正在開展項目招投標前期工作。預(yù)計2015年12月前完成該項目的建設(shè)。
四是抓緊基于電子屏多媒體多功能新型防空防災(zāi)預(yù)警報知系統(tǒng)研制開發(fā)和應(yīng)用建設(shè)。我們將該系統(tǒng)作為平時宣傳政府和人防以及應(yīng)急防災(zāi)等相關(guān)信息，戰(zhàn)時防空警報等信息的平臺來建設(shè)。
五是抓緊推進區(qū)域綜合訓(xùn)練基地建設(shè)。根據(jù)去年省辦《關(guān)于結(jié)合我市人防疏散地域（基地）建設(shè)省人防綜合訓(xùn)練基地的通知》要求，把結(jié)合人防疏散地域（基地）建設(shè)籌措作為人防工作的新亮點，對外宣傳的窗口。我辦專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，專門負責(zé)省人防綜合訓(xùn)練基地建設(shè)的日常工作，并精心組織，有效推進建設(shè)。為加快省人防綜合訓(xùn)練基地建設(shè)的前期工作，我們專門請中煦建設(shè)工程設(shè)計咨詢有限公司負責(zé)該項目的前期工作。目前規(guī)劃、立項等工作已完成。（2014年4月經(jīng)國家人防辦審批同意立項）可研正在進行，設(shè)計進入招投階段。
六是按要求開展機動指揮所訓(xùn)練。今年上半年我市機動指揮基本完成省人防的日常要求訓(xùn)練，還組織參加了粵西區(qū)域機動指揮所訓(xùn)練，準備參加省辦的考核。
三、加強審批制度建設(shè)，提高辦事效率
人防辦窗口是聯(lián)系群眾的最前沿，把辦事窗口作為落實黨的群眾路線教育實踐活動的重要陣地來抓，把為民服務(wù)的最后一公里變成零距離。
一是提高人防窗口辦事人員素質(zhì)。各級政府和上級出臺了取消行政審批、簡化辦事流程、減小審批壞節(jié)等惠民政策，涉及業(yè)務(wù)知識方面的內(nèi)容廣，要求越來越嚴，要求也越來越高。加強辦事人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織進行了禮儀的培訓(xùn)，設(shè)法提高與工作崗位相適應(yīng)的能力。
二是提高辦事效率。為提高辦結(jié)率，每天上班利用半小時，對前一天辦事項清理一遍，對凝難件進行研究，努力縮短辦事時間。積極開展“幫助辦、指導(dǎo)辦、靈活辦、馬上辦”的服務(wù)方式，用行動落實行政審批規(guī)范化和政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)，仔細研究破解阻礙審批與服務(wù)提速增效的阻力因素，真正為群眾做實事、辦好事。
三是規(guī)范行政行為。堅決按照標準化一次性告知單辦理，按流程、按環(huán)節(jié)，加強內(nèi)部管理，設(shè)法減小申報材料，減少辦事環(huán)節(jié)，除落實好使用“電子監(jiān)察”系統(tǒng)要求，實行續(xù)時監(jiān)管外，還要進行環(huán)節(jié)監(jiān)督。
辦事窗口辦理事項389件，辦結(jié)率100%，公開率100%，滿意率100%，答復(fù)率100%，今年第一季度我辦駐市行政集中服務(wù)辦事大廳人防服務(wù)窗口被市評為“先進服務(wù)窗口”。
四、創(chuàng)新思路和方法，全面推進人防法規(guī)宣傳教育
一是抓好普法宣傳教育活動。與市普法辦聯(lián)合組織在全市開展人防法規(guī)“進機關(guān)、進企（事）業(yè)、進學(xué)校、進社區(qū)、進家庭”為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)和宣傳教育活動，在黨政機關(guān)和公務(wù)員中開展普法考試，在學(xué)校開展人防知識有獎問答，編印人防宣傳資料4萬多冊，作為在廣場、學(xué)校、社區(qū)等人員密集場所組織開展人防法制宣傳活動宣傳資料。
二是突出抓好社區(qū)人防宣傳教育。重點探索社區(qū)人防組織建設(shè)、基本設(shè)施和社區(qū)宣傳教育活動等工作，按照經(jīng)濟實用的原則，以購買服務(wù)的方式在社區(qū)設(shè)立人防宣傳教育專欄和防空防災(zāi)多媒體警報終端，成為人防知識宣傳教育的平臺。
三是抓好人防宣傳陣地建設(shè)。在中學(xué)籌辦人防教育基地建設(shè)，充分利用國防教育平臺，加強人防宣傳教育工作。加強與報紙、廣播、電視等媒體的聯(lián)系溝通，完善人防網(wǎng)站，管理好人防微博，在人防辦事窗口開展好人防法律法規(guī)政策宣傳、防空防災(zāi)知識宣傳和政務(wù)宣傳，及時回復(fù)群眾關(guān)心的人防熱點、焦點問題。
五、加強機關(guān)建設(shè)，提升工作效能
今年以來，我辦認真按照人防機關(guān)“準軍事化”建設(shè)的要求，不斷加強自身建設(shè)，努力提高工作效能。一是加強理論學(xué)習(xí)，提高思想素養(yǎng)。我辦以黨組中心組和支部為學(xué)習(xí)陣地，認真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十精神、中央關(guān)于改進機關(guān)作風(fēng)的“八項規(guī)定”以及人防業(yè)務(wù)知識，提升了全體黨員的思想修養(yǎng)、政治理論和業(yè)務(wù)水平；6月19日順利召開了黨支部的換屆選舉工作。二是開展了黨的群眾路線育實踐活動和“效能提升年”活動。根據(jù)市委的統(tǒng)一部署和市委整頓辦的具體要求，我辦完成了黨的群眾路線教育實踐活動和效能提升年活動上半年規(guī)定的所有動作，并得到了市委督導(dǎo)檢查組的好評；三是召開了全市人民防空工作會議。市人防辦黨組書記、主任龐華同志作了工作報告。各縣（市）人防辦正副主任及市人防辦機關(guān)全體同志參加了會議。會議統(tǒng)一了思想，明確了目標任務(wù)，并對去年縣（市）人防目標考核情況進行了通報，總結(jié)了經(jīng)驗，分析了存在問題，明確了努力方向。繼續(xù)落實一名領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系一個縣人防工作制度，為指導(dǎo)和推動全市人防工作科學(xué)發(fā)展打下了好的思想基礎(chǔ)。四是做好新一輪“規(guī)劃到戶、責(zé)任到人”扶貧開發(fā)工作。今年我辦除派一名干部專職開展扶貧開發(fā)工作外，辦領(lǐng)導(dǎo)還深入扶貧點陽春市崗美鎮(zhèn)那旦村委會了解情況，研究落實村民脫貧計劃。我辦干部職工在“扶貧濟困”活動中慷慨解囊，積極捐款，為新一輪扶貧開發(fā)打下堅實的基礎(chǔ)，同時我辦還為計劃生育掛點單位的陽西縣儒洞鎮(zhèn)提供了應(yīng)有的人力物力支持。
五是按計劃成立了市民防協(xié)會。
今年上半年，我市的人防工作在上級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持下，經(jīng)過全體同志的共同努力，取得了一定的成績，也存在著一些薄弱環(huán)節(jié)：一是幾個重點工程項目建設(shè)進度有待加快；二是人防行政審批事項前置審批和行政執(zhí)法制度有持進一步規(guī)范和落實；三是有些縣的人防應(yīng)急指揮中心建設(shè)推進較慢，發(fā)展不平衡。
六、下半年重點工作計劃
1、繼續(xù)抓緊推進市101工程建設(shè)。按照我辦年初的工作安排，力爭在10月底前101工程主體竣工，11月底前工程驗收并完善工程驗收備案工作。
2、積極抓緊完成我市人防工程規(guī)劃編制工作。按照我辦年初的工作安排，力爭在10月底前完成人防工程規(guī)劃編制工作。
3、繼續(xù)抓緊推進市中醫(yī)院地下人防工程和市婦幼保健院新院廣場地下人防工程建設(shè)。按照我辦年初的工作安排，力爭在11月底前完成兩項目招標工作，擬定開工時間。
4、繼續(xù)認真抓好機動指揮所日常訓(xùn)練和跨區(qū)域的協(xié)同訓(xùn)練考核工作。
5、對市本級的防空警報設(shè)備進行檢查維護，指導(dǎo)縣（市）人防辦開展維護保養(yǎng)工作，保證今年試鳴工作順利進行；完成在市區(qū)內(nèi)新建兩套多媒體多功能防空警報報知系統(tǒng)的立項工作。
6、結(jié)合防空警報試鳴開展應(yīng)急疏散演練，對我市人防綜合救援隊進行整組訓(xùn)練。
7、完成《市防空襲方案》及重要經(jīng)濟目標防護方案修訂工作。
8、結(jié)合綠道建設(shè)人防疏散地域（基地）的指揮信息系統(tǒng)，力爭在年底前完成建設(shè)并投入使用；完成省人民防空綜合訓(xùn)練基地建設(shè)項目的設(shè)計、評審和上報審批手續(xù)。
9、與扎實抓好在全市開展人防法規(guī)“進機關(guān)、進企（事）業(yè)、進學(xué)校、進社區(qū)、進家庭”為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)和宣傳教育活動；在全市鋪開人防知識教育進社區(qū)活動；抓好我市人防教育基地建設(shè)，在學(xué)校展開人防宣傳工作。
10、對行政許可事項進行清理；依法規(guī)范行政審批行為；依法依規(guī)追繳人防易地建設(shè)費。
11、繼續(xù)按要求完成黨的群眾路線教育實踐活動和效能提升年活動下半年規(guī)定的所有動作。
12、11月組織開展效能提升年人防機關(guān)社會滿意度測評、人防客戶座談會和對活動開展情況進行全面總結(jié)。
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責(zé)人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在XX部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了XXX證書、項目立項手續(xù)\XXXX產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時了解XXXXX情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為XXXXX企業(yè)，土地交付是重中之重。由于XXX的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到XX、XX拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了XXXXXX及拆遷工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。
3、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司（0X號辦公會議精神要求，我針對目前XX房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如XX，\XX又到XX花園、XX花園、XX小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就X號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂；
6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在X月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準；
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在XXXX召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料 等工作。
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責(zé)人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xxx證書、項目立項手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時了解xxxxx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。
3、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司（0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂；
6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準；
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在xxxx召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
短信500多條。
二、加快早期工事的維護力度。針對早期工事存在安全隱患多，不利于平戰(zhàn)結(jié)合工作開展的特點，上半年，在區(qū)紀委、監(jiān)察局、工程處等部門的支持配合下，先后對華僑新村洞和水產(chǎn)洞進行維護改造。日前，已完成華僑新村洞的水電及口部改造工作，水產(chǎn)洞的水電等項目的改造工作也在緊鑼密鼓地進行。為支持市政府市政道路改造工程，我們積極協(xié)調(diào)市政、拆遷、供水、供電等部門，順利完成了夢山支路防空洞及配套房的拆遷安置等工作。區(qū)政府林飛區(qū)長還專門深入市人防辦協(xié)調(diào)城建開發(fā)中遇到的相關(guān)人防問題。
三、扎實開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。按照區(qū)委的統(tǒng)一布置，我辦緊密結(jié)合人防工作的具體實際，扎實開展學(xué)習(xí)活動，目前，以按照規(guī)定從學(xué)習(xí)調(diào)研階段轉(zhuǎn)入分析檢查階段。 五、依法依規(guī)加強地下室驗收工作。積極配合市辦工程處，對轄區(qū)人防地下室的檢查驗收，上半年，共驗收5個項目，7個防護單元。
下半年，我辦擬開展以下幾個重點工作：
一、舉辦我區(qū)首期防空警報維護管理培訓(xùn)班。
二、赴**區(qū)戰(zhàn)時疏散地閩清縣進行調(diào)研。
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責(zé)人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xxx證書、項目立項手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時了解xxxxx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。
3、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司（0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出 “商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧” 開發(fā)個人設(shè)想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂；
6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準；
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在xxxx召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責(zé)人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xxx證書、項目立項手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時了解xxxxx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。
3、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司（0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出 “商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧” 開發(fā)個人設(shè)想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂；
6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準；
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在xxxx召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大眾共享：
（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反成效。
（二）明白客戶需求。第一時間明白客戶所須要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
（三）推選房源要有把握，明白所有的房子，包含它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有疑問都有合理會釋，但對于清楚硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有圓滿的，要使客戶明白，假如你看到了圓滿的，那必定存在謊言。
（四）保持客戶聯(lián)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目標喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
（五）確定自身的身份，咱們不是在賣房子，而是顧問，以咱們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都能夠添加客戶的信任度。
（六）團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。
自身也還存在一些須要改良之處：
一、有時缺乏耐心，對于一些疑問較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。本來，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，添加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
一、客戶服務(wù)部日常工作。
客戶服務(wù)部對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為一個處理客戶關(guān)系的工作者，自己清醒地認識到，客戶服務(wù)部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，創(chuàng)建部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，這半年的時間里，達到了部門熟、人際關(guān)系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準備。
2、及時了解準備交付的房屋情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為一個房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場和施工現(xiàn)場積極與有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的房屋信息、工作進度、問題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。
3、受理客戶投訴并及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理，積極響應(yīng)集團員工五種精神的號召。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當(dāng)自己的事,高度負責(zé)高度敏感。二是逼，強大的資源整合能力,，強大的推動能力,推動整個公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業(yè)主行為和訴求進行預(yù)測，充分考慮成本和營銷并進行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。
4、認真做好公司的文字工作，草擬文件和報告等文字工作。認真做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作；部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了本部門工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
