時間：2023-03-02 15:10:25
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一、上半年工作回顧
（一）創(chuàng)新工作方法，活躍城鄉(xiāng)文化
社區(qū)婦聯(lián)立足“體育娛樂型”文化特色社區(qū)實際，緊緊圍繞當前文化宣傳主題，積極豐富社區(qū)婦女精神文化需求。社區(qū)自今年月以來，先后舉辦了“新春大型文藝演出暨新春燈謎會”、“民舞踩街”、“健康伴我行”聯(lián)誼會、“三八巾幗書畫展”“三八巾幗志愿者服務(wù)日”、與輝埠鎮(zhèn)、富山紡織有限公司的文化聯(lián)姻結(jié)對演出、“六一節(jié)小公民道德實踐”等。
（二）實施“家庭文明細胞工程”，構(gòu)建和諧社區(qū)
年是創(chuàng)建省級文明縣城年，為深化“五好文明家庭”創(chuàng)建活動，推進家庭美德建設(shè)，提高公民思想道德建設(shè)，營造人人參與的氛圍，根據(jù)常本稿件屬于文明[]號文件精神，月日渡口社區(qū)向本社區(qū)居民發(fā)出倡議，居民家庭可以以戶主自薦或社區(qū)組織推薦的形式申報“五好文明家庭”，由社區(qū)居委會進行初評公示后，報天馬鎮(zhèn)審批，截止月日，本社區(qū)已初評出“五好文明家庭”戶，占社區(qū)總戶數(shù)的%以上。在評比當中，也涌現(xiàn)出了許多先進事跡，如家住渡口小區(qū)幢的單太成夫婦，兩人為農(nóng)村購房落戶，其職業(yè)為管道疏通，但他們?yōu)猷徖镆厕k了不少實事，經(jīng)常利用自己所長，義務(wù)為鄰居疏通管道；姜法四老師也是“五好文明家庭”的典型代表，他家庭和睦，子女事業(yè)有成，還時常幫助社區(qū)加強青少年教育，義務(wù)為社區(qū)出黑板報、宣傳窗余期等。
與此同時，在加大“文明家庭”創(chuàng)建活動力度的基礎(chǔ)上，社區(qū)婦聯(lián)又因地制宜地開展了“家庭讀書活動”、“家庭環(huán)保活動”“家庭敬老活動”以及于月日社區(qū)舉辦了“家庭禁毒禁賭活動”，共計有余戶家庭參與了活動。
（三）以“萬名農(nóng)民素質(zhì)培訓”為鍥機，進一步做好家政服務(wù)員培訓輸出工作
為打響常山縣家政服務(wù)品牌，渡口社區(qū)婦聯(lián)十分重視家政服務(wù)員培訓與輸出工作，社區(qū)現(xiàn)有下崗失業(yè)婦女人，其中經(jīng)社區(qū)推薦外出打工的有人，其余的均因年紀偏大、無特長而呆于家中。在天馬鎮(zhèn)婦聯(lián)的組織下，渡口社區(qū)一共組織了名社區(qū)婦女參加了家政服務(wù)培訓，今年有名婦女即將拿到由勞動局頒發(fā)的家政服務(wù)員證書，有人已常年從事縣內(nèi)家政服務(wù)工作，有名經(jīng)社區(qū)婦聯(lián)推薦已在某省、杭州等地從事家政服務(wù)工作。由鄭瑛姐妹開辦的縣一通家政、原下崗女工顧安萍開辦的杉杉西服專賣店、由婦女代表蔡文君興辦的小天鵝幼兒園都吸收了多名下崗失業(yè)人員。
同時社區(qū)婦聯(lián)將在有關(guān)部門的支持下，積極發(fā)展或建立面向下崗女工的社區(qū)再就業(yè)服務(wù)機構(gòu)，努力形成信息傳遞、職業(yè)介紹、技能培訓、政策指導、法律援助一條龍服務(wù)體系，為下崗女工提供直接有效的服務(wù)與幫助，切實維護在社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域就業(yè)的下崗女工的合法權(quán)益，關(guān)心她們的思想和生活，關(guān)注她們在勞動保護、生育保險、報酬平等等方面的情況，發(fā)揮民主監(jiān)督作用，推動解決存在的問題。今年社區(qū)已培訓縫紉服裝、電腦操作、保安、家政服務(wù)人員名。
（四）依托婦女維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，開展*工作渠道
社區(qū)婦聯(lián)于年月就開辦了“解你心心結(jié)”反家庭暴力救助中心，專門開通了婦女維權(quán)熱線：，設(shè)立了咨詢服務(wù)窗口，由該社區(qū)婦聯(lián)副主席專門負責接待，集中為社區(qū)婦女群眾提供政策信息、法律咨詢、心理疏導等，年月，社區(qū)法律援助中心揭牌成立，為社區(qū)婦女維權(quán)提供了強有力的法律保障。截止月底，社區(qū)婦聯(lián)共接到婦女投訴起，均予以答復或解決，無一起*事件。
（五）特色性工作
、計生政策更顯人性化。為加強流動人口的管理工作，充分發(fā)揮計生協(xié)會網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)組織網(wǎng)絡(luò)的作用，及時掌握社區(qū)外來、外出人員流動情況，社區(qū)婦聯(lián)于年初就專門成立了“愛心使者”生殖健康優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊，并在社區(qū)內(nèi)設(shè)立了“悄悄話談心室”等特色欄目，邀請有關(guān)醫(yī)療專家不定期的上門隨訪，生殖健康檢查，受到育齡婦女的歡迎。，
、充分利用社區(qū)“家長學校”、“婦女之家”等載體，開辦各種各樣的宣傳教育活動，截止月底，共舉辦各類講座期，聽眾達余人。同時為隆重紀念中國人民勝利暨反法西斯周年，激發(fā)青少年熱愛祖國、愛人民，社區(qū)婦聯(lián)也于年月初就著手愛國主義教育課程，由社區(qū)老黨員、老革命組成的“愛國主義教育宣講小組”和天馬二小的師生開展了“勿忘國恥、開創(chuàng)未來”的愛國主義教育講座，并規(guī)定每月的日為愛國主義宣傳教育日；為加強社區(qū)未成年人思想道德建設(shè)，社區(qū)婦聯(lián)關(guān)注未成年人的上網(wǎng)活動，倡導綠色網(wǎng)絡(luò)；關(guān)注社區(qū)貧困家庭子女的就學情況，對符合國家低保政策的，將其列為低保對象，在社區(qū)設(shè)立“愛心基金會”，對部分未列入低保的貧困子女進行救濟。
二、下半年打算
（一）大力加強婦女兒童陣地建設(shè)，為社區(qū)婦女和家庭提供教育、活動和展示平臺。社區(qū)婦聯(lián)將整合各種資源，開設(shè)如青少年思想教育、“讓家長了解孩子”專題教育咨詢會、“大手牽小手”愛心捐助活動、小公民道德實踐、家庭教育宣傳周等，搭建好社會教育平臺。同時挖掘社區(qū)文化資源，弘揚先進文化，倡導文明新風，引導社區(qū)婦女、兒童參加豐富多彩的社區(qū)文化，寓教于樂，展示所長，樹立積極向上的文化氛圍。
（二）依法維權(quán)，切實維護婦女兒童的合法權(quán)益。社區(qū)婦聯(lián)將健全維權(quán)制度，強化服務(wù)，利用婦聯(lián)資源為受暴婦女提供人性化服務(wù)管理，充分實現(xiàn)婦聯(lián)與民政、司法資源共享，積極探索救助和維權(quán)在反家庭暴力工作中的結(jié)合點，最大限度地整合轄區(qū)資源優(yōu)勢，形成反家庭暴力長效工作機制。
（三）活躍社區(qū)文化。婦聯(lián)將繼續(xù)擴大“體育娛樂型”特色社區(qū)的影響范圍，打響社區(qū)文化品牌，提升社區(qū)文化檔次，計劃于年月舉辦第三屆社區(qū)趣味運動會，打造“一刻鐘讀書圈”、“分鐘社區(qū)生活服務(wù)圈”、場文化廣場文藝演出等。
一、 上半年工作回顧
（一）創(chuàng)新工作方法，活躍城鄉(xiāng)文化
社區(qū)婦聯(lián)立足“體育娛樂型”文化特色社區(qū)實際，緊緊圍繞當前文化宣傳主題，積極豐富社區(qū)婦女精神文化需求。社區(qū)自今年月以來，先后舉辦了“新春大型文藝演出暨新春燈謎會”、“民舞踩街”、“健康伴我行”聯(lián)誼會、“三八巾幗書畫展”“三八巾幗志愿者服務(wù)日”、與輝埠鎮(zhèn)、富山紡織有限公司的文化聯(lián)姻結(jié)對演出、“六一節(jié)小公民道德實踐”等。
（二）實施“家庭文明細胞工程”，構(gòu)建和諧社區(qū)
年是創(chuàng)建省級文明縣城年，為深化“五好文明家庭”創(chuàng)建活動，推進家庭美德建設(shè)，提高公民思想道德建設(shè)，營造人人參與的氛圍，根據(jù)常本稿件屬于文明[]號文件精神，月日渡口社區(qū)向本社區(qū)居民發(fā)出倡議，居民家庭可以以戶主自薦或社區(qū)組織推薦的形式申報“五好文明家庭”，由社區(qū)居委會進行初評公示后，報天馬鎮(zhèn)審批，截止月日，本社區(qū)已初評出“五好文明家庭”戶，占社區(qū)總戶數(shù)的%以上。在評比當中，也涌現(xiàn)出了許多先進事跡，如家住渡口小區(qū)幢的單太成夫婦，兩人為農(nóng)村購房落戶，其職業(yè)為管道疏通，但他們?yōu)猷徖镆厕k了不少實事，經(jīng)常利用自己所長，義務(wù)為鄰居疏通管道；姜法四老師也是“五好文明家庭”的典型代表，他家庭和睦，子女事業(yè)有成，還時常幫助社區(qū)加強青少年教育，義務(wù)為社區(qū)出黑板報、宣傳窗余期等。
與此同時，在加大“文明家庭”創(chuàng)建活動力度的基礎(chǔ)上，社區(qū)婦聯(lián)又因地制宜地開展了“家庭讀書活動”、“家庭環(huán)保活動”“家庭敬老活動”以及于月日社區(qū)舉辦了“家庭禁毒禁賭活動”，共計有余戶家庭參與了活動。
（三）以“萬名農(nóng)民素質(zhì)培訓”為鍥機，進一步做好家政服務(wù)員培訓輸出工作
為打響常山縣家政服務(wù)品牌，渡口社區(qū)婦聯(lián)十分重視家政服務(wù)員培訓與輸出工作，社區(qū)現(xiàn)有下崗失業(yè)婦女人，其中經(jīng)社區(qū)推薦外出打工的有人，其余的均因年紀偏大、無特長而呆于家中。在天馬鎮(zhèn)婦聯(lián)的組織下，渡口社區(qū)一共組織了名社區(qū)婦女參加了家政服務(wù)培訓，今年有名婦女即將拿到由勞動局頒發(fā)的家政服務(wù)員證書，有人已常年從事縣內(nèi)家政服務(wù)工作，有名經(jīng)社區(qū)婦聯(lián)推薦已在某省、杭州等地從事家政服務(wù)工作。由鄭瑛姐妹開辦的縣一通家政、原下崗女工顧安萍開辦的杉杉西服專賣店、由婦女代表蔡文君興辦的小天鵝幼兒園都吸收了多名下崗失業(yè)人員。
同時社區(qū)婦聯(lián)將在有關(guān)部門的支持下，積極發(fā)展或建立面向下崗女工的社區(qū)再就業(yè)服務(wù)機構(gòu)，努力形成信息傳遞、職業(yè)介紹、技能培訓、政策指導、法律援助一條龍服務(wù)體系，為下崗女工提供直接有效的服務(wù)與幫助，切實維護在社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域就業(yè)的下崗女工的合法權(quán)益，關(guān)心她們的思想和生活，關(guān)注她們在勞動保護、生育保險、報酬平等等方面的情況，發(fā)揮民主監(jiān)督作用，推動解決存在的問題。今年社區(qū)已培訓縫紉服裝、電腦操作、保安、家政服務(wù)人員名。
（四）依托婦女維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，開展*工作渠道
社區(qū)婦聯(lián)于年月就開辦了“解你心心結(jié)”反家庭暴力救助中心，專門開通了婦女維權(quán)熱線：，設(shè)立了咨詢服務(wù)窗口，由該社區(qū)婦聯(lián)副主席專門負責接待，集中為社區(qū)婦女群眾提供政策信息、法律咨詢、心理疏導等，年月，社區(qū)法律援助中心揭牌成立，為社區(qū)婦女維權(quán)提供了強有力的法律保障。截止月底，社區(qū)婦聯(lián)共接到婦女投訴起，均予以答復或解決，無一起*事件。
（五）特色性工作
、計生政策更顯人性化。為加強流動人口的管理工作，充分發(fā)揮計生協(xié)會網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)組織網(wǎng)絡(luò)的作用，及時掌握社區(qū)外來、外出人員流動情況，社區(qū)婦聯(lián)于年初就專門成立了“愛心使者”生殖健康優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊，并在社區(qū)內(nèi)設(shè)立了“悄悄話談心室”等特色欄目，邀請有關(guān)醫(yī)療專家不定期的上門隨訪，生殖健康檢查，受到育齡婦女的歡迎。
、充分利用社區(qū)“家長學校”、“婦女之家”等載體，開辦各種各樣的宣傳教育活動，截止月底，共舉辦各類講座期，聽眾達余人。同時為隆重紀念中國人民勝利暨反法西斯周年，激發(fā)青少年熱愛祖國、愛人民，社區(qū)婦聯(lián)也于年月初就著手愛國主義教育課程，由社區(qū)老黨員、老革命組成的“愛國主義教育宣講小組”和天馬二小的師生開展了“勿忘國恥、開創(chuàng)未來”的愛國主義教育講座，并規(guī)定每月的日為愛國主義宣傳教育日；為加強社區(qū)未成年人思想道德建設(shè)，社區(qū)婦聯(lián)關(guān)注未成年人的上網(wǎng)活動，倡導綠色網(wǎng)絡(luò)；關(guān)注社區(qū)貧困家庭子女的就學情況，對符合國家低保政策的，將其列為低保對象，在社區(qū)設(shè)立“愛心基金會”，對部分未列入低保的貧困子女進行救濟。
二、下半年打算
（一）大力加強婦女兒童陣地建設(shè)，為社區(qū)婦女和家庭提供教育、活動和展示平臺。社區(qū)婦聯(lián)將整合各種資源，開設(shè)如青少年思想教育、“讓家長了解孩子”專題教育咨詢會、“大手牽小手”愛心捐助活動、小公民道德實踐、家庭教育宣傳周等，搭建好社會教育平臺。同時挖掘社區(qū)文化資源，弘揚先進文化，倡導文明新風，引導社區(qū)婦女、兒童參加豐富多彩的社區(qū)文化，寓教于樂，展示所長，樹立積極向上的文化氛圍。共2頁,當前第1頁1
（二）依法維權(quán)，切實維護婦女兒童的合法權(quán)益。社區(qū)婦聯(lián)將健全維權(quán)制度，強化服務(wù)，利用婦聯(lián)資源為受暴婦女提供人性化服務(wù)管理，充分實現(xiàn)婦聯(lián)與民政、司法資源共享，積極探索救助和維權(quán)在反家庭暴力工作中的結(jié)合點，最大限度地整合轄區(qū)資源優(yōu)勢，形成反家庭暴力長效工作機制。
（三）活躍社區(qū)文化。婦聯(lián)將繼續(xù)擴大“體育娛樂型”特色社區(qū)的影響范圍，打響社區(qū)文化品牌，提升社區(qū)文化檔次，計劃于年月舉辦第三屆社區(qū)趣味運動會，打造“一刻鐘讀書圈”、“分鐘社區(qū)生活服務(wù)圈”、場文化廣場文藝演出等。
（四）注重五種能力建設(shè)，加強社區(qū)婦聯(lián)組織建設(shè)。即創(chuàng)建以科學發(fā)展觀為指導的知識型婦聯(lián)，提高服務(wù)大局、服務(wù)婦女的能力；創(chuàng)建帶領(lǐng)婦女成才發(fā)展的服務(wù)型婦聯(lián)，提高服務(wù)發(fā)展的能力；創(chuàng)建依法辦事的法制型婦聯(lián)，提高構(gòu)建和諧社會的能力；創(chuàng)建參與主體廣泛的社會型婦聯(lián)，提高擴大黨的群眾基礎(chǔ)的能力；創(chuàng)建以人為本的創(chuàng)新型婦聯(lián)，提高與時俱進的能力。
一、抓基層，夯基礎(chǔ)，部門聯(lián)動配合好。街道積極爭取區(qū)關(guān)工委、區(qū)關(guān)愛團指導，充分調(diào)動街道、各負責科室和社區(qū)、社會組織的積極性，以街道街坊匯為平臺，對關(guān)愛工作通報情況，會商重要問題，小活動分散抓，大活動聯(lián)手抓。形成在思想上聯(lián)通、在公益事業(yè)上聯(lián)辦、在生活環(huán)境上聯(lián)建、在文體活動中聯(lián)誼、在社區(qū)活動中聯(lián)抓、在工作中聯(lián)動的“六聯(lián)”工作機制，增強資源共享、責任共擔、工作共進的整體合力。
二、依優(yōu)勢，重服務(wù)，“五老”作用發(fā)揮好。街道積極發(fā)動和邀請轄區(qū)內(nèi)有熱情、有覺悟、有特長、有經(jīng)驗的“五老”志愿者參加到關(guān)心下一代工作中來，充分發(fā)揮“五老”的獨特優(yōu)勢和作用，為青少年辦實事、解難事、做好事。同時，轄區(qū)老協(xié)的600余名會員還結(jié)合自身實際，自愿認領(lǐng)了 “校園周邊環(huán)境維護志愿者”、“青少年網(wǎng)絡(luò)文明義務(wù)宣講員”、“青少年法律教育義務(wù)普法員”、“困難兒童結(jié)對幫扶志愿者”等18個志愿者崗位，為街道關(guān)心下一代活動針對性地開展儲備了力量，發(fā)揮了老同志的自身優(yōu)勢。
三、貼實情，抓品牌，活動經(jīng)常效果好。一是開展經(jīng)常性的關(guān)愛活動。積極組織開展了“愛我中華，建設(shè)美好四川”、共圓中華民族偉大復興的中國夢等主題教育活動、進城務(wù)工人員、服刑人員及低保家庭未成年子女關(guān)愛行動、失足青少年社區(qū)矯治等“五失”青少年關(guān)愛幫扶活動、“牽手青少年、共圓中國夢”少先隊日等主題活動。二是積極開展各級各類文明細胞創(chuàng)建。先后開展了創(chuàng)建“星級文明社區(qū)”和“學習型社區(qū)”活動，街道被評為市級文明單位，街道便民政務(wù)服務(wù)中心被評為“區(qū)級優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”，3個社區(qū)被評為市級文明社區(qū)，1個社區(qū)被授予區(qū)級文明社區(qū)稱號，轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有文明樓院8個，五好家庭達到了85％以上。三是建立轄區(qū)特困留守兒童幫扶機制。廣泛開展了以關(guān)愛特困、留守兒童為主體的“走基層”活動，同時，積極發(fā)展愛心聯(lián)盟，鼓勵更多的社會組織捐錢、捐物，關(guān)愛特困留守兒童，以低保戶、殘疾人、困難邊緣人群、因病致困人員為重點，初步構(gòu)建起困難家庭救助需求的收集整理、立項、、承接、回訪鏈條機制。
四、抓長效，重規(guī)范，制度健全執(zhí)行好。街道關(guān)工委牽頭制定了《__區(qū)__街道關(guān)心下一代工作委員會工作聯(lián)席會議制度》，積極主動地加強與各社區(qū)關(guān)工組聯(lián)系，每季度召開工作例會，整合資源，形成合力；健全完善了《街道關(guān)工委主任辦公會會議規(guī)則》、《街道關(guān)工委工作制度》、《街道關(guān)工委工作職責》、《街道關(guān)工委學習制度》等管理制度。
一、總體思路
以窗口服務(wù)全國一流為標準，以優(yōu)化服務(wù)為主線，以“學雷鋒、樹新風”和“禮貌待人、誠信服務(wù)”為主題，以滿足服務(wù)對象需求為導向，深入開展工商部門窗口單位“學雷鋒樹新風服務(wù)提升活動”，大力加強工商干部職業(yè)道德建設(shè)，深化服務(wù)理念、規(guī)范服務(wù)標準，改進服務(wù)細節(jié)、優(yōu)化服務(wù)流程，美化服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)深化本局文明城市建設(shè)工作。
二、工作目標
通過開展工商窗口單位“學雷鋒樹新風服務(wù)提升活動”，實現(xiàn)以下目標：
(一)全面完成全國城市文明程度指數(shù)測評目標任務(wù);
(二)建設(shè)一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口、標兵，在窗口形成文明服務(wù)新風尚;
(三)以黨員志愿服務(wù)為主體，結(jié)合工商職能，深入街道社區(qū)和服務(wù)對象開展學雷鋒志愿服務(wù)行動，樹立錦江工商良好形象，推動社會形成學雷鋒良好氛圍。
三、主要工作
(一)廣泛開展“學雷鋒樹新風”志愿服務(wù)活動。
1、以“崗位學雷鋒、紅盾樹新風”為主題，組織干部開展服務(wù)效能提升活動。重點圍繞學習雷鋒服務(wù)人民、助人為樂的奉獻精神和干一行愛一行、專一行精一行的敬業(yè)精神，組織發(fā)動干部職工開展比服務(wù)、比奉獻、比敬業(yè)、比創(chuàng)新的“四比”活動。
2、以“我為市場主體辦實事、我為市民群眾辦好事”為主題，結(jié)合職能拓展學雷鋒的實踐載體，開展注冊登記上門服務(wù)、延時服務(wù)等“五服務(wù)”，消費者權(quán)益保護進校園、進社區(qū)等“五進”宣傳教育及零距離維權(quán)工作，工商所干部深入社區(qū)開展創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導、深入市場開展環(huán)境和秩序維護引導活動、深入企業(yè)指導品牌戰(zhàn)略和“守重”企業(yè)創(chuàng)建等各類志愿服務(wù)活動，進一步提升服務(wù)意識。每個窗口單位每月至少開展1次“學雷鋒樹新風”活動。
3、以“尋找身邊的雷鋒”為主題，開展樹先學先活動。深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，大力選樹先進典型，組織開展“我身邊的活雷鋒”、“我心中的雷鋒”等榜樣尋訪工作，深入挖掘身邊的先進典型，展現(xiàn)紅盾風采，形成比學趕幫超的濃厚氛圍。
(二)大力開展“禮貌待人、誠信服務(wù)”主題活動。
1、以社會主義核心價值體系為根本，深化“以誠實守信為榮、以見利忘義為恥”主題教育，積極打造“誠信服務(wù)窗口”，要求窗口工作人員自覺樹立誠信意識，主動遵循誠信規(guī)范，大力推進誠信建設(shè)。
2、大力整治誠信方面的突出問題，著力構(gòu)建講求誠信的長效機制，引導干部職工從身邊事做起，從一言一行做起，牢固樹立“守信光榮、失信可恥”的信用意識和道德觀念，自覺抵制各種不講信用行為，增強社會責任，樹立依法辦事、誠實守信的良好形象，培育部門誠信文化。
3、以文明服務(wù)為重點開展“做文明有禮成都公務(wù)員—文明禮儀進窗口”活動。加強文明禮儀培訓，以文明禮儀常識、服務(wù)規(guī)范、崗位技能為主要培訓內(nèi)容，提高工商窗口干部文明服務(wù)素質(zhì)。開展文明細胞創(chuàng)建，廣泛開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)(示范)窗口、單位和標兵等細胞創(chuàng)建活動，提升工商窗口文明服務(wù)水平。
(三)全力完成工商部門窗口建設(shè)和服務(wù)提升要求。
1、規(guī)范“四類服務(wù)”(服務(wù)承諾、服務(wù)流程、服務(wù)禮儀、服務(wù)標識)，暢通“四個無障礙”(投訴處理、語言交流、殘障設(shè)施、便捷服務(wù))，達到“四個一流”(服務(wù)設(shè)施、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)水平);
2、開展工商窗口建設(shè)和服務(wù)提升監(jiān)測工作。局人教、監(jiān)察等部門，依據(jù)《2012年成都市窗口行業(yè)文明狀況測評體系》，組織對各工商窗口“學雷鋒樹新風服務(wù)提升活動”，重點是主題活動、文明用語、指示標識、服務(wù)態(tài)度、辦公環(huán)境、咨詢投訴機制等方面，進行常態(tài)監(jiān)測和評估。必要時，可組織本局行風監(jiān)督員、工商聯(lián)絡(luò)員采取問卷調(diào)查與實地考察相結(jié)合的方法，對本局窗口單位進行暗訪和綜合測評。
四、窗口服務(wù)提升標準
(一)服務(wù)流程和標識規(guī)范。
1、按照“簡化辦理流程，縮短辦理時限”原則，建立和完善以服務(wù)對象為中心，方便、快捷、高效的服務(wù)流程。工作人員熟練掌握各項工商業(yè)務(wù)的受理程序。正常情況下服務(wù)對象排隊等候時間不超過15分鐘。
2、以《2012年成都市窗口行業(yè)文明狀況測評體系》和工商所標準化建設(shè)要求為標準，規(guī)范設(shè)置和完善公共服務(wù)設(shè)施的導向標識、圖文信息指示牌。各類標識設(shè)置規(guī)范、圖文清晰，位置醒目、更新及時、保持整潔。
(二)禮儀服務(wù)溫馨。
1、窗口工作人員著裝規(guī)范，儀容整潔。
2 、服務(wù)態(tài)度主動、熱情、耐心，言行舉止文明，使用文明用語，不說不文明忌語。
3、工作時不做其他事情、不無故拖延、不隨意離開，無人值守時，崗位應(yīng)有未在崗提示說明。
(三)投訴處理和語言交流暢通。
1、在服務(wù)大廳醒目位置設(shè)立投訴窗口，公開投訴電話、意見箱/薄、投訴記錄本，方便市民投訴。
2、及時處理投訴問題，規(guī)定和公示投訴問題辦結(jié)時間，及時、有效地解決市民反映問題。
3、在接待服務(wù)對象和處理市民投訴時使用普通話。
(四)服務(wù)環(huán)境和設(shè)施舒適。
1、公共區(qū)域環(huán)境整潔優(yōu)美，文件資料擺放有序，地面和立面整潔衛(wèi)生，工商標識標志規(guī)范，“門前五包”責任制落實到位。
2、服務(wù)大廳便民服務(wù)設(shè)施齊全且功能完好、整潔有序。
3、消防設(shè)施功能完好、維護保養(yǎng)到位，消防通道暢通，無堵塞、占用現(xiàn)象，有明顯緊急出口導向標識(工商所)。
4、服務(wù)大廳無障礙設(shè)施功能完善，入口和大廳不設(shè)臺階或設(shè)有緣石坡、電梯等供殘疾人通行的設(shè)施，衛(wèi)生間有殘疾人專用廁位、標識和扶手等(工商所)。
5、咨詢服務(wù)工作人員業(yè)務(wù)熟練，回答及時準確。
(五)便捷服務(wù)人性化。
1、有條件的窗口單位要設(shè)立機動車、非機動車停放點。
2、設(shè)置特殊人群辦事綠色通道，提供飲水、書寫等便民服務(wù)，做到服務(wù)精細化人性化。
(六)誠信服務(wù)到位。
以服務(wù)群眾為己任，堅持誠信服務(wù)。全面實行服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準和服務(wù)承諾“三公開”，對服務(wù)內(nèi)容、標準、時限、流程作出公開承諾，公布服務(wù)監(jiān)督熱線，接受社會和群眾評議、監(jiān)督。
五、工作要求
(一)高度重視，狠抓落實。各窗口單位要高度重視 “學雷鋒樹新風服務(wù)提升活動”，建立健全組織機構(gòu)，切實加強領(lǐng)導，將活動納入本局城市文明程度指數(shù)測評工作體系和工商所“兩化”建設(shè)目標管理，做到組織到位、措施到位、保障到位。要對照提升標準，研究制訂具體實施方案，廣泛發(fā)動、有效推進，將提升行動的每項任務(wù)、每個環(huán)節(jié)落實到每一個窗口工作人員，堅持以測促創(chuàng)工作思路。同時接受區(qū)文明辦總體安排、檢查指導和督促。
(二)解決問題，有效提升。要加大監(jiān)測力度，通過互評、重點監(jiān)督等多種手段，推動各窗口單位及時發(fā)現(xiàn)、改進服務(wù)中存在的突出問題，促使服務(wù)意識明顯增強，工作效率明顯提高，群眾滿意度明顯提升。
各位老師，同學：
“文明是一座山，從中可以看出一座城市的高度；文明是一片海，從中可以看到一座城市的容量。”20xx年我們xx市將創(chuàng)建全國文明城市，以提升我們xx城市的發(fā)展水平、建設(shè)水平、管理水平；以反映我們xx城市的整體文明、和諧程度以及人的發(fā)展程度。
生活在文明城市，是每位市民的愿望，創(chuàng)建文明城市，是每位市民的責任。全面提高市民的文明素養(yǎng)，是創(chuàng)建工作的重中之重，作為xx市青少年，作為武高人，更應(yīng)該成為創(chuàng)全國文明城市這一重要工程的帶頭人。
文明的城市，首先要有文明的人。文明是一種品質(zhì)，是一種修養(yǎng)，更是一種受人尊敬并被大家廣泛推崇的行為。作為xx的一員，作為省武高的一員，把文明創(chuàng)建當作自我的需要，是我們最應(yīng)該存于心、施于行的念想。因此，我倡議：
從今天起，做一名創(chuàng)建文明城市的參與者。培養(yǎng)良好的道德風尚，養(yǎng)成文明、安全、健康的生活、行為方式，以《中學生日常行為規(guī)范》和《省武高學生一日常規(guī)》為標準，做一名文明言行的傳播者。路上相遇時的微笑，同學有難時的熱情幫助，平時與人相處的親切包容，見到師長的主動問好，不小心撞到對方時的一聲“對不起”，參加體育活動時不做可能會傷害他人或自己的動作，特別是高三同學，你們即將面臨高考，更要注意避免參加劇烈的對抗性強的體育活動……這都是文明。“天下大事，必行于細”，讓我們高度重視“講文明”，我們既是校園文明的創(chuàng)造者，更是校園文明的受益者，讓我們攜起手來，共同打造我們和諧校園的明天，以自己的模范言行影響身邊的人，從我做起、從身邊做起、從現(xiàn)在做起，讓文明從我們的校園走向我們的家庭、我們的社區(qū)。
從今天起，做一名創(chuàng)建文明城市的監(jiān)督者。督促、教育那些尚存不文明習慣的同學。“勿以善小而不為，勿以惡小而為之。”像吃游食、亂扔垃圾等等，初看似乎是小節(jié)問題，但其實不然，一旦養(yǎng)成這些小毛病，將來當你踏進社會后，你就會發(fā)現(xiàn)這些不文明行為會讓你喪失許多大好機會。隨手撿起一張廢紙，拒絕游食……你的一個個小小的文明行為，就能使我們的校園既美麗又整潔，我們何樂而不為呢？
從今天起，讓文明與和諧為伴，以熱情和真誠之心，積極投身到創(chuàng)建全國文明城市的偉大實踐之中，構(gòu)建發(fā)展的xx、綠色的xx、和諧的xx、文明的xx、幸福的xx。
在今年三月，我校全體師生積極參與了行為習慣強化月活動，并取得了良好的成績。在如今，全市人民都積極投入到創(chuàng)建文明城市的關(guān)鍵時刻，我們每一個武高人都應(yīng)該是其中的急先鋒，我們要更加嚴格地規(guī)范自己的言行，以高尚的道德規(guī)范、優(yōu)雅的言行舉止、博愛的精神風貌為文明之船遠航。
同學們，讓我們增強文明意識，用勤勞能干的雙手共同營造優(yōu)美、文明、和諧的學習、生活環(huán)境！
謝謝！
創(chuàng)建全國文明城市講話稿
今天召開的創(chuàng)建全國文明城市工作動員大會，吹響了創(chuàng)建全國文明城市工作的“集結(jié)號”，市文明辦作為創(chuàng)建全國文明城市的重點責任單位，深感任務(wù)艱巨、責任重大、使命光榮。我們將緊緊圍繞市委、市政府的決策部署，貫徹精神不打折扣，認真履職不辱使命，服務(wù)大局不講條件，奮勇爭先不怕困難，竭盡全力全面完成工作任務(wù)。
一、履職盡責牽頭抓總。
全面做到守土有責、守土負責、守土盡責，積極承擔創(chuàng)建全國文明城市牽頭部門責任，充分發(fā)揮牽頭抓總、協(xié)調(diào)各方的作用，健全完善長效常態(tài)機制，凝聚社會各方力量，形成齊抓共管合力。做好創(chuàng)建規(guī)劃和年度實施方案及任務(wù)分解細化、工作統(tǒng)籌推進、問題查找分析、活動組織開展，確保任務(wù)落實到位、創(chuàng)建目標圓滿完成。
二、緊抓重點任務(wù)不放松。
緊緊圍繞《全國文明城市測評體系》和中央文明辦安排的重點工作，不折不扣落實好市文明辦負責的工作任務(wù)，真正做到重點工作重點抓，確保抓細抓實抓出成效。扎實做好社會主義核心價值觀宣傳和普及，推進社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德教育，深入組織開展文明交通、文明引導、文明餐桌活動。廣泛開展“學雷鋒”、“三關(guān)愛”志愿服務(wù)活動，深化“做一個有道德的人”主題活動，大力加強未成年人思想道德建設(shè)。組織開展“我們的節(jié)日”主題活動，做好道德模范、身邊好人的評選表彰和學習宣傳。認真辦好《xx文明網(wǎng)》，大力傳播網(wǎng)絡(luò)文明。著力實施文明單位、文明行業(yè)、文明村鎮(zhèn)、文明校園、文明家庭等群眾性精神文明創(chuàng)建活動，夯實“文明細胞”。
三、突破難點補齊短板。
針對部分市民存在的不文明行為和生活陋習，制定《文明xx20條》組織實施“市民素質(zhì)提升行動”，以群眾性思想教育和道德實踐活動為載體，引導全市干部群眾形成愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻的精神風貌和行為規(guī)范，不斷提高市民素質(zhì)，努力把xx建設(shè)成為友善之市、文明之城、禮儀之邦。廣泛宣傳普及文明城市創(chuàng)建知識，提升市民的知曉率和支持率。組織各級干部和廣大志愿者深入村鎮(zhèn)、社區(qū)，加強文明督導，引導市民爭做講文明有禮貌、講道德守秩序、講友愛促和諧的實踐者和傳播者，爭當文明人，共創(chuàng)文明城。
文明創(chuàng)建無止境。開局就是決戰(zhàn)，起步就是沖刺，責任就是擔當、信任就是動力，我們將把創(chuàng)文重任緊緊扛在肩上，始終牢記在心上，全面落實到行動上，持續(xù)推動創(chuàng)建工作向更高目標、更高層次、更高水平邁進，為實現(xiàn)創(chuàng)建全國文明城市目標做出應(yīng)有的貢獻！
創(chuàng)建全國文明城市講話稿
尊敬的老師，親愛的同學們大家好：
我要演講的題目是《講文明話。行文明事。做文明人》。
文明，是每一個學生，每一個人都應(yīng)該具備的品德，小康社會不僅是物質(zhì)財富的大量生產(chǎn)，同樣也需要思想，文化素質(zhì)的提高”文明“這個詞在我們整個民族的行為準則——社會主義價值觀上也所體現(xiàn)，可見其重要性。
說臟話，是一個不文明的人最常見的，最容易形成壞習慣。顯而易見，如果一個人說了一句臟話，別人會怎么想。必然會認為你是個不文明的人，一個不值交朋友的人，就算你在別的方面表現(xiàn)的很好，僅僅只是說臟話這么一個壞毛病，在別人心里的印象也會大打折扣。
尤其是男生，現(xiàn)在男生沒有幾個不說臟話的，甚至在女生的身上，這種現(xiàn)象也時有發(fā)生，為什么我們不能嚴格要求自己呢。當然出口成”臟“也不是一件容易的事，這也是一天天一句句說出來的。既然如此為什么沒有人在萌芽的時候就制止呢?這只能說明大家已經(jīng)司空見慣了，對這種不文明的行為已經(jīng)不以為然了。我們要修正自己的思想，拒絕臟話，拒絕粗魯。 那些可以算進臟話范濤的字都是一些少兒不宜的字眼，有些人也知道;卻還說，這豈不是太不符合高中生的身份嗎?在學校這片凈土中，不應(yīng)該有這樣黑點的存在。比如隨便舉幾個校園常見例子。
一、余姚市以“道德銀行”為載體開展公民道德評價的積極探索
2012年以來，余姚市把加強公民道德評價作為深化道德建設(shè)的突破口，創(chuàng)立“道德銀行”，開展面向廣大農(nóng)戶的道德積分評定和道德信貸評審，推動“道德”與“信貸”聯(lián)姻，在支持農(nóng)民創(chuàng)業(yè)致富的同時，引導群眾開展道德評議，有力地提升了農(nóng)村公民道德建設(shè)的針對性和實效性。其主要做法是：
1、構(gòu)筑道德評價組織網(wǎng)絡(luò)
一是組建二級機構(gòu)。在市級層面，成立“道德銀行”總行，建立由文明辦、農(nóng)村合作銀行、公安、工商、稅務(wù)等相關(guān)部門為成員單位的領(lǐng)導小組，負責統(tǒng)籌規(guī)劃全市“道德銀行”建設(shè)工作；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道層面，建立“道德銀行”支行，負責組織指導所轄行政村開展農(nóng)戶道德積分評定工作，評審發(fā)放創(chuàng)業(yè)信用貸款。二是構(gòu)建三級網(wǎng)絡(luò)。以自然村為單位，設(shè)立道德積分評議小組，由村民小組長、村民代表組成，每月一次對所轄農(nóng)戶家庭的道德行為表現(xiàn)開展評議，把評議結(jié)果量化成道德積分；以行政村為單位，設(shè)立道德積分管理辦公室，由村兩委會負責人、村民小組長等成員組成，每季度匯總、核實全村農(nóng)戶道德積分；以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為單位，設(shè)立道德積分管理領(lǐng)導小組，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道黨（工）委和公安、稅務(wù)、工商、銀行鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道支行等部門相關(guān)負責人組成，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)行政村道德積分管理工作。目前，全市21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道普遍建立“道德銀行”支行，91個行政村先行推進“道德銀行”建設(shè)工作，累計有1747戶農(nóng)戶獲得道德信貸1.25億元。
2、制訂道德評價標準要求
以農(nóng)民群眾日常生產(chǎn)生活中需遵守的行為規(guī)范為基礎(chǔ)，以“遵紀守法、行為文明”，“熱心公益、支持發(fā)展”，“誠實守信、勤勞致富”，“家庭和睦、鄰里團結(jié)”等四方面為重點內(nèi)容，制訂出臺《余姚市道德積分評定標準》。對照標準進行加減分，如聚眾賭博扣3至5分，參與扶貧幫困的加2至3分等等。
3、建立道德評價運行機制
一是積分評定機制。按照“村民群眾自評、評議小組月評、道德積分管理辦公室和領(lǐng)導小組季評”的原則，定期開展道德積分評定，并邀請民間道德評議組織成員和在群眾中有一定公認度的人員參加，確保道德積分評定工作的公開公平公正。如馬渚鎮(zhèn)沿山村邀請村道德評議會成員參與，每季度將申貸農(nóng)戶的道德積分情況在行政村公開欄內(nèi)進行公示，接受群眾監(jiān)督評議；牟山鎮(zhèn)獅山村讓老干部代表參與，并實行村民輪流參與制度，以提高村民群眾對道德積分的認同度。二是積分信貸機制。對道德積分80分以上、申請人年齡18-60周歲，未發(fā)生過刑事案件、信用不良、賭博等情況，且有創(chuàng)業(yè)貸款需求的農(nóng)戶，提供20萬元以內(nèi)免抵押、免擔保的創(chuàng)業(yè)信用貸款。對于被評為余姚市級以上道德模范的農(nóng)戶，最高貸款額度提高到50萬元。同時還給予利率優(yōu)惠，農(nóng)戶通過道德積分向“道德銀行”申請創(chuàng)業(yè)貸款，在利率上比同期同檔次創(chuàng)業(yè)項目貸款下浮15%至30%。三是積分運用機制。余姚市積極創(chuàng)設(shè)多元化的積分運用途徑，除了將道德積分作為道德信貸發(fā)放的前置條件之外，還與群眾性精神文明細胞創(chuàng)建相結(jié)合，根據(jù)道德積分評定標準，創(chuàng)設(shè)面向不同群體的創(chuàng)評載體，如文明家庭、文明村民、好婆媳等，推動形成群眾性精神文明細胞創(chuàng)建百花齊放的良好格局；與開展創(chuàng)先評優(yōu)活動相結(jié)合，將道德積分作為后備干部考核、村民小組長評選、入黨入團和村鎮(zhèn)兩級黨代表、人大代表推薦的重要依據(jù)。
通過“道德銀行”建設(shè)推進道德評價取得了基本成效：“道德銀行”通過定量與定性相結(jié)合，群眾評價、社會評價與權(quán)威部門評價相結(jié)合的形式，為有德之人提供了激勵平臺，以無形的“道德資產(chǎn)”變成有形的信貸資本，是“做好人有好報、講道德有回報”的積極回應(yīng)，是新時期公民道德建設(shè)虛功實做、利義結(jié)合的有益嘗試，是“人品與產(chǎn)品”、奉獻和回報、義務(wù)與權(quán)利的有機統(tǒng)一。
二、當前在構(gòu)建區(qū)域化公民道德評價體系中遇到的主要問題
通過走訪、座談等方式開展調(diào)查，發(fā)放500份調(diào)查問卷，回收有效樣本472份。調(diào)查顯示，大部分干部群眾對“道德銀行”建設(shè)持“贊賞”、“支持”態(tài)度，但也有些群眾態(tài)度“消極”，并反映出了道德評價中的一些制約因素：
1、基層組織、部分群眾的主動性有待提高
調(diào)查顯示，一些基層干部群眾在思想認識上還存在著一定差距，有83.7%的人認為“開展公民道德評價很有必要”或“有必要”，16.3%的人選擇了“沒必要”或“無所謂”；有86.4%的人認為通過“道德銀行”開展道德評價的做法“很好”或“好”，13.6%的人選擇了“一般”或“不好”。在座談中，一些村干部認為，以“道德銀行”為載體開展道德評價雖然很好，但工作量太大、程序太繁瑣，需要投入大量的人力和精力，卻看不到短期成效。
2、實施范圍、評價對象的覆蓋面有待擴大
“道德銀行”建設(shè)中道德評價的范圍集中在農(nóng)村地區(qū)，評價對象主要為農(nóng)民群眾。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有97.7%的群眾認為，道德建設(shè)涉及到每個人、各行各業(yè)，不能只對農(nóng)民群眾進行道德評價。在回答“除了農(nóng)民群眾外，在哪些對象中逐步開展道德評價”時，排在前三位的分別是流動人口、個體工商戶、窗口單位從業(yè)人員。
3、評價內(nèi)容、評價標準的針對性有待增強
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在回答“你對道德銀行中道德評價的內(nèi)容是否滿意”時，有23.9 %的調(diào)查對象表示“不滿意”或“不夠全面”；在回答“你對評價標準是否滿意”時，有27.3%的調(diào)查對象表示“不滿意”或“缺乏針對性”。許多干部群眾認為，道德評價應(yīng)當涵蓋生產(chǎn)生活的各個層面，評價內(nèi)容也應(yīng)當涉及社會公德、家庭美德、職業(yè)道德和個人品德等四大方面。
4、常態(tài)評價、長效運作的系統(tǒng)性有待提升
經(jīng)統(tǒng)計，在91個“道德銀行”建設(shè)推廣村中，近半數(shù)村嚴格按照每月一次積分評議、每季度一次積分評審的流程進行道德評價，其他村或多或少存在不定期評價和延期評價的情況，個別村甚至出現(xiàn)只為有貸款需求的村民進行評價的現(xiàn)象。在走訪座談中了解到，一些基層組織存在“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”的傾向，認為道德評價工作是“軟任務(wù)”，可以先緩一緩、放一放。同時基層組織在人力資源上又缺少必要的評價力量，市級層面也缺乏行之有效的監(jiān)督與考核措施，使得道德評價工作尚未真正建立起長效運作機制。
三、推進公民道德評價體系建設(shè)的對策建議
進一步推動公民道德評價體系建設(shè)，重點在于有一套合理的評價標準，有一個規(guī)范的評價流程，有一系列健全的工作機制，通過開展全員化、常態(tài)化的道德評價，實施多元化、制度化的道德激勵，真正將道德評價融入到社會治理、滲透到社會生活。
1、以提升評價效益為目標，推動道德評價規(guī)范化
一要建立社會化、群眾化的評價組織。注重推動民間道德評議組織與道德積分評定隊伍的對接融合，將“老娘舅”、“社區(qū)和事佬”、“孝道評議會”等民間道德評議組織成員滲入到道德積分評定隊伍中。同時，積極向社區(qū)、企事業(yè)、新經(jīng)濟組織等單位延伸拓展，建立相應(yīng)的三級道德積分評定隊伍，力求多渠道、全方位了解本區(qū)域、本單位人員的日常道德表現(xiàn)，確保道德評價信息收集的全面性和準確性。二要實施規(guī)范化、動態(tài)化的評價程序。按照標準性和靈活性相結(jié)合的要求，根據(jù)生產(chǎn)生活實際，結(jié)合各行各業(yè)規(guī)章制度，將基本行為規(guī)范和公序良俗納入評價標準，使之成為群眾充分認可、應(yīng)當遵循的行為準則，成為道德自我評價和社會評價的基本標尺。同時，完善“執(zhí)行小組初評、管理辦公室初審、領(lǐng)導小組辦公室審核”的評價流程，分層收集評價信息，逐級開展積分評定，建立規(guī)范化、長效化的評定制度，確保道德評價客觀公正、真實準確。三要開展及時性、有效性的評價反饋。建立道德評價信息共享平臺，以家庭基本信息和道德積分評定信息為內(nèi)容，建立“一戶一檔”的“道德檔案”，形成市―鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道―行政村三級聯(lián)網(wǎng)的“道德檔案”數(shù)據(jù)庫，為實現(xiàn)道德評價信息的及時反饋、共享運用創(chuàng)造條件。
2、以選樹道德典型為重點，推動道德評價實效化
一要健全道德典型培育機制。深入開展“我推薦、我評議身邊好人”、“感動你我――尋訪身邊好人”等活動，挖掘培育出更多可親可敬、可信可學的身邊好人。建立“身邊好人”、“余姚好人”、“感動余姚新聞人物”的三級道德榮譽體系，實施月評“身邊好人”、季評“余姚好人”和年評“感動余姚新聞人物”的評選制度，不斷壯大道德典型隊伍。二要健全道德典型關(guān)愛機制。堅持“組織化推動、社會化運作”的原則，在各地、各行業(yè)推廣建立“道德基金”，以企業(yè)贊助、個人冠名、社會募捐等為資金籌集方式，以群眾身邊凡人善舉、草根英雄為獎勵幫扶對象，由基金設(shè)立者自主確定獎勵幫扶的項目、范圍、額度、周期，激勵廣大群眾當好人、做好事。三要健全道德典型禮遇機制。邀請道德模范出席重大節(jié)慶活動和代言公益廣告、城市形象，在城鄉(xiāng)主要公共場所，建立“好人印象館”、“好人榜”、“好人長廊”等。對符合干部任用條例的道德典型予以提拔重用，在入黨入團、年度考核中予以優(yōu)先考慮，切實加強對他們的政治關(guān)愛。實行道德模范榮譽津貼制度，參照勞動模范的待遇標準，落實各級道德模范的經(jīng)濟待遇，樹立“好人不吃虧、好人得好報”的鮮明導向。
一、繼續(xù)解放思想，堅持改革開放，努力爭當實踐科學發(fā)展觀的排頭兵。
思想決定行動，扎實抓好職工的政治思想工作，對構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系起到重要作用，職工思想得到解放，對推進醫(yī)院實現(xiàn)全面、跨躍式的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。區(qū)衛(wèi)生局局長劉石曾講過：“大腦轉(zhuǎn)起來，想問題，避免成為思想懶漢；手腳動起來，做事情，避免成為行動侏儒；把心獻出來，愛事業(yè)，為人民，做好人民公仆。”自開展“繼續(xù)解放思想，堅持改革開放，努力爭當實踐科學發(fā)展觀的排頭兵”學習活動開展以來，我院全體干部、職工積極深入學習，廣泛討論調(diào)研，牢固樹立為群眾服務(wù)的理念，把“以病人為中心”，“病人的滿意度”作為工作標準，各科室開創(chuàng)性地進行工作，真正解決群眾看病貴、看病難的問題。我們決心要繼續(xù)解放思想，切實轉(zhuǎn)變觀念，推動農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)大發(fā)展，實現(xiàn)醫(yī)院全面、跨躍式發(fā)展。
二、加強醫(yī)院的內(nèi)函建設(shè)，不斷提升醫(yī)療水平和醫(yī)療質(zhì)量。
1、加強領(lǐng)導班子自身建設(shè)，端正工作作風，完善各項管理機制，踏踏實實地做好工作，努力建設(shè)一支思想正、作風好、高素質(zhì)、懂業(yè)務(wù)、關(guān)心職工生活、樂于奉獻、具有開拓精神的領(lǐng)導班子。每月定期召開院務(wù)會議和中層干部會議，溝通、協(xié)調(diào)、解決工作中存在的問題，提高領(lǐng)導班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。堅持大堂領(lǐng)導值班制，從院長開始，四個班子成員加醫(yī)務(wù)科長、總護士長每天輪流大堂值班，聽取群眾心聲，解決群眾實際困難。開始執(zhí)行護士長夜查房制度。
2、努力提高醫(yī)院的整體服務(wù)水平加強醫(yī)務(wù)人員的“三基”訓練和考核，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。醫(yī)務(wù)科每月組織一次全院業(yè)務(wù)學習，5月中旬院內(nèi)已組織上半年“三基”考核，通過率達100%。
3、安排衛(wèi)生技術(shù)人員到上級醫(yī)院脫產(chǎn)學習3個月。今年上半年已分批送16名醫(yī)護人員去開發(fā)區(qū)醫(yī)院、中山三院、中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院等去學習。對于一些積極向上，自學大專、本科的醫(yī)護人員，還給予報銷學費，以資鼓勵。本年度我院有3人獲得大專學歷，1人獲得本科學歷，常旭院長獲得博士研究生學歷，并獲得醫(yī)學博士學位。
4、加強醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的管理，狠抓醫(yī)院質(zhì)量管理是醫(yī)院工作的重要環(huán)節(jié)，按照醫(yī)院管理年的要求，定期組織全院性醫(yī)療質(zhì)量檢查和考核，以此增強醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全意識。對連續(xù)三年未取得助理以上執(zhí)業(yè)醫(yī)師證的人員作待崗或解聘處理，二年未取得助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師以上資格證書的人員在獎金分配方面給予適當?shù)南抡{(diào)，目前我院此類醫(yī)護人員獎金都按所在科室獎金的80%發(fā)放，并已分流2名非持證上崗人員。新畢業(yè)來院工作的專業(yè)技術(shù)人員必須在上級醫(yī)師的指導下開展工作，所寫的病歷、醫(yī)囑、處方、輔助科室檢查單等必須有上級醫(yī)師的簽名方可執(zhí)行。引進2名高素質(zhì)、高學歷的業(yè)務(wù)骨干，積極有效地防范醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、積極穩(wěn)妥地進一步推進農(nóng)村衛(wèi)生保健工作。
1、編實農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生工作網(wǎng)底。
自農(nóng)村衛(wèi)生保健科成立以來，著力做好農(nóng)村衛(wèi)生工作，對預防保健、婦保、兒保、慢病、殘疾人康復等資源進行整合，充分發(fā)揮“六位一體”的整體功能，服務(wù)范圍做到“橫向到邊，縱向到底”，編實農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生的網(wǎng)底，做好基礎(chǔ)工作。為60歲以上老人，殘疾人，低保戶及五大慢病病人（高血壓、糖尿病、消化性潰瘍、慢阻肺及腫瘤病人）建立了健康檔案，至今已建4300份。實施了巡回醫(yī)療、上門服務(wù)的方案，每個村及居委每個月固定一天的巡回醫(yī)療，整合醫(yī)療小分隊開展全方位服務(wù)。受到群眾高度贊揚，讓群眾尤其是低保戶、殘疾人等困難群體充分享受到了政府的實實在在的惠民政策。《創(chuàng)業(yè)導報》以長篇紀實報道“傾力鋪平群眾就醫(yī)問病路”為題目長篇報道了活動內(nèi)容。
2、為解決群眾“看病難，看病貴”的問題，開展“樸素醫(yī)療”活動。
為解決群眾“看病難，看病貴”的問題，我院于4月21日制定了“樸素醫(yī)療”為主題的服務(wù)活動方案。所謂“樸素醫(yī)療”是相對于“過度醫(yī)療”而言，就是在保證安全的情況下，用相對簡單的方法，最適合的個體化法去治療疾病，以此來降低醫(yī)療費用，減輕群眾負擔，將群眾是否滿意，群眾是否受益作為我們農(nóng)村衛(wèi)生工作的出發(fā)點和落腳點，堅守醫(yī)院的公益性原則，不以追逐利益為目的。在開展“樸素醫(yī)療”的活動中，人院將控制病人的人均費用及用藥比例例入科室和醫(yī)生的目標責任，并與個人的獎金掛鉤，并規(guī)定不得隨意開大型檢查，如CT，彩超等，確有必要時要經(jīng)過科主任批準后才能進行。用藥原則是首先選用一線抗生素，如病情需要應(yīng)用二線抗生素時，應(yīng)經(jīng)科主任同意簽字，嚴禁應(yīng)用三線抗生素，而且每個月公布有關(guān)數(shù)據(jù)，對超標者給予批評教育及經(jīng)濟處罰。目前已初見成效，門診病人平均人均費用由原來的86元，下降至71元，下降了17.4%，受到群眾好評，區(qū)衛(wèi)生局專門為此下發(fā)文件，將此經(jīng)驗向全區(qū)推廣。
3、根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，繼續(xù)推進鎮(zhèn)村衛(wèi)生機構(gòu)一體化。
根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局的要求，我們進行了“鎮(zhèn)—村”一體化工作的試點。對鄉(xiāng)村醫(yī)生進行全面培訓，對衛(wèi)生站的政務(wù)、業(yè)務(wù)進行統(tǒng)一管理，醫(yī)療廢物統(tǒng)一回收，對進藥渠道進行審核，并且不定期對藥品進行全部清查，嚴防劣質(zhì)，過期藥品的使用。我們接管了山龍村，逕下村，旺村村三家衛(wèi)生站作為我院直辦衛(wèi)生站，人員均由我院派出，藥品實施“零差價”，深受群眾歡迎。
4、認真落實*區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療的各項政策。
繼續(xù)配合*鎮(zhèn)政府做好農(nóng)村合作醫(yī)療的宣傳發(fā)動工作，進一步完善農(nóng)村合作醫(yī)療的管理制度，確保群眾住院報銷方便快捷，力爭農(nóng)民參合率達到99%以上。今年1月至5月31日，共為623名患者報銷住院醫(yī)療費用，報銷金額1070239元，占總住院金額的67.96%；門診費用的優(yōu)惠金額達36007.36元。
5、積極配合做好計劃免疫工作及衛(wèi)生監(jiān)督工作。
計劃免疫工作關(guān)系到少年兒童的健康成長，為了杜絕傳染病的流行，定時定點搞好預防接種，開展每月的常規(guī)計劃免疫門診工作和查漏補種工作，我院通過發(fā)放宣傳單、宣傳欄等途徑做好宣傳工作。除正常的免疫門診工作外，各項查漏補種工作也在積極進行，目前麻疹疫苗的查漏補種工作已完成，工作人員分別到學校、幼兒園、各行政村開展活動，共查出漏種67人，已補種67人，接種率100%。其它疫苗補種工作正在進行中。
配合上級等相關(guān)部門,大力開展食品、公共場所衛(wèi)生檢查工作,指導轄區(qū)內(nèi)的食品店檔和發(fā)廊(美容店)建立健全衛(wèi)生管理制度。
6、扎實做好婦幼保健工作。
4月10日開始，在*區(qū)計生委和區(qū)衛(wèi)生局的直接領(lǐng)導下，*鎮(zhèn)計生服務(wù)所與*醫(yī)院聯(lián)手開展的“一切為了婦女健康”——婦女病普查普治活動于5月10號圓滿結(jié)束。本次活動*片區(qū)18個村和單位四千多名育齡婦女踴躍參加了本次活動。分別查出：外陰白癍3例，陰道囊腫壁3例，宮頸糜爛865例（其中重度55例；中度211例；輕度559例），子宮頸息肉126例，子宮頸肥大120例，子宮頸細胞刮片巴氏染色III級或III級以上者20例，宮頸活檢已確診早期子宮頸鱗癌1例；子宮癌前期病變者（CIN）2例；疑似癌前期疾患者11例（如宮頸輕度非典型增生或類似人病毒樣病變和宮頸濕疣樣變等），慢性盆腔炎135例，白色念珠菌感染104例，滴蟲性陰道炎34例，細菌性陰道炎228例，子宮肌瘤92例，附件囊腫91例，子宮下垂4例。結(jié)果顯示；婦科疾病發(fā)病率高達45.47%對已查出的常見婦科病均進行了現(xiàn)場免費治療；對特殊病例如根據(jù)宮頸病變的性質(zhì)及范圍建議其相應(yīng)治療及定期隨訪，有手術(shù)指征者則擇期手術(shù)。到目前為止，有6例在本院已施行子宮切除術(shù)、5例附件囊腫摘除術(shù)、1例陰道壁囊腫切除術(shù)，對部分慢性宮頸炎患者進行了宮頸局部治療（如物理治療、息肉摘除等）。
成立了婦幼保健科，定編3人，專門從事婦幼保健工作，加強婦幼保健知識的宣傳，增強孕產(chǎn)婦自我保護意識，及時指導產(chǎn)褥期衛(wèi)生保健知識，加強產(chǎn)后訪視工作，對產(chǎn)婦進行指導母乳喂養(yǎng)及科學育兒知識教育，為建立圍產(chǎn)保健手冊、產(chǎn)婦分娩、產(chǎn)后管理奠定了基礎(chǔ)。上半年本院婦產(chǎn)科住院分娩產(chǎn)婦總數(shù)118人，其中順產(chǎn)分娩65人，剖宮產(chǎn)53人（含5名臀橫位分娩）。
四、醫(yī)院改擴建工程項目順利進展，就醫(yī)環(huán)境很快可以得到改善。
今年二月施工隊正式進駐，預計該工程今年下半年可以完工，隨著醫(yī)院改擴建工程的完成，將會大大地緩解醫(yī)院業(yè)務(wù)用房嚴重不足的局面，同時也將會給醫(yī)院帶更好的社會效益和經(jīng)濟效益，給患者一個幽雅舒適的住院環(huán)境。
五、積極配合上級部門，認真落實創(chuàng)文明城市工作的各項要求
在創(chuàng)文明工作中，我院一是及時將上級指示傳達到各科室，由各科室負責向職工宣傳，通過不斷宣傳統(tǒng)一全院職工思想認識，確保職工認識到位，醫(yī)院的創(chuàng)建工作到位；二是積極動員和組織職工參與到創(chuàng)建國家文明城市的活動中，引導廣大職工從日常工作中的小事做起，從醫(yī)院環(huán)境、日常的言行中做起，狠抓各項創(chuàng)文明城市工作的落實，明確各科室在創(chuàng)文中的責任，由創(chuàng)文工作小組定期檢查；三是針對存在問題，積極整改。如在門診增設(shè)了輪椅，開水桶，水杯，改進了相關(guān)標示等；四是建立創(chuàng)文工作資料檔案，分類整理。“創(chuàng)建文明城市，人人有責”，創(chuàng)文明城市工作還在繼續(xù)中，我們會更加努力。
